“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學(xué)生調(diào)查報告篇一
20xx年9月，我縣選聘了24名大學(xué)生到農(nóng)村擔(dān)任。近期，我們對24名大學(xué)生的工作、生活、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和思想情況進行一次詳盡的走訪調(diào)研。任職一年來，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生在農(nóng)村經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)中發(fā)揮了一定作用，但也存在一些問題。
這一年來，大部分人已經(jīng)順利完成了角色轉(zhuǎn)變，有聲有色的開展起了事業(yè)。當(dāng)然也有個別人還沒有真正深入到農(nóng)村工作中，守著工資在平平庸庸中度日子，不知道該該什么，或者怎么著手去開展農(nóng)村工作。也有人對三年以后留任沒有信心，甚至不抱希望，置村上大小事務(wù)于不顧，空捧“”頭銜身兼他職。
現(xiàn)有大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能與農(nóng)村最為迫切的經(jīng)濟發(fā)展并不吻合、匹配，不具有現(xiàn)實的可操作性的，不能真正把所學(xué)專業(yè)發(fā)揮到合適與恰當(dāng)?shù)牡胤健１热?，我縣許多農(nóng)村經(jīng)濟依然落后，當(dāng)前的主要工作還是發(fā)展經(jīng)濟，可是這批大學(xué)生絕大部分為經(jīng)濟、農(nóng)林等專業(yè)之外的專業(yè)，缺乏專業(yè)知識。
現(xiàn)任大學(xué)生大部分不知道自己的工作重點，大小事務(wù)齊參與，而牽涉村子改革發(fā)展、引導(dǎo)村民致富、提高村民收入等重點工作卻沒有抓住抓好，整體上缺少根據(jù)自己所在村子需要和工作情況制定的發(fā)展規(guī)劃。在工作過程中，部分人坐等群眾，沒有走出固定辦公地點深入群眾了解他們所需所急。
目前大學(xué)生反映最多的問題是與其他村干部的交流與溝通問題。大學(xué)生普遍覺得在其他村干部眼里仍把他們當(dāng)客人，對他們提出的建議和意見不采納考慮。
最先影響大學(xué)生溝通與交流問題的人員主要是村里原有的其他干部，村里一些最新情況不能及時傳達給大學(xué)生。大學(xué)生如果不能順利取得其他的支持，村民與大學(xué)生之間的交流往往也會受到影響。
我縣作為實施大學(xué)生計劃的示范點，雖然已經(jīng)出臺了《富平縣到村任職高校畢業(yè)生管理暫行辦法》，但配套政策還處于摸索階段，許多細節(jié)性的東西還不明朗，部分政策規(guī)定由于缺少更為具體的標(biāo)準(zhǔn)，難以真正實施。需要進一步的補充或可能為適應(yīng)以后的某種情況再次調(diào)整。
據(jù)調(diào)查，我縣24名大學(xué)生的戶口大部分落在縣政府所在地，這與村干部由本村選舉本村人的政策相背。這方面的相關(guān)規(guī)定與政策皆不明確和具體，還需進一步完善。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)任大學(xué)生最大的顧慮是期滿后的出路問題。在回答“三年以后有何打算”問題時，58%的人選擇考公務(wù)員，17%的人選擇續(xù)簽做，8%為緩解就業(yè)壓力而當(dāng)?shù)娜藳Q定在任職期滿后選擇自主創(chuàng)業(yè)，還有8%的人表示對未來茫然，沒有打算。無論是外界就業(yè)壓力巨大使得大學(xué)生選擇做，還是大學(xué)生成熟思考之后要為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻，這一部分人愿意長久的留在農(nóng)村的景象，但處于大學(xué)生長效機制的缺乏以及他們對未來不安定因素的考慮，又都不得不做好離開的打算。
由于當(dāng)時選聘并沒有專業(yè)限制，所以約有75%以上的大學(xué)生并非來自農(nóng)林、經(jīng)濟、管理等專業(yè)。但隨著農(nóng)村的發(fā)展，大學(xué)生的知識越來越看重整體水平，農(nóng)村需要的大學(xué)生也不僅僅局限于經(jīng)濟發(fā)展對口的專業(yè)，不同專業(yè)大學(xué)生的引進就是必要的?，F(xiàn)在農(nóng)村發(fā)展并不平衡，經(jīng)濟仍然是一些地區(qū)最主要考慮的因素，所以造成了大學(xué)生本身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)在某中程度上與農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展的不匹配。
造成此種情況的原因主要有兩個方面：其一，大學(xué)生上任之后被委任為助理等職務(wù)，具體做哪些事情缺少規(guī)定和指示，村內(nèi)大小事務(wù)都涉及，但又都沒有重點。大學(xué)生一般缺少工作經(jīng)驗，選聘完之后，往往需要在職務(wù)上有一個明確的指引，才能完全的適應(yīng)工作環(huán)境。其二，無論從年齡、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能方面來講，還是從新農(nóng)村建設(shè)對社會發(fā)展提出的生產(chǎn)生活方式轉(zhuǎn)變要求來講，大學(xué)生都還處于不成熟階段。
有事可做，做出成績是使得大學(xué)生長久留守農(nóng)村工作的最好方法。只要讓大學(xué)生做出了驕人的成績，激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)熱情，離開的可能性就很小了。在上任之初，先是給事情做，然后是放手讓他們自己做事情。在任職期內(nèi)，對于大學(xué)生的大膽創(chuàng)意和想法，要大力支持和鼓勵。
25%大學(xué)生表示，自己有創(chuàng)業(yè)的想法，但因為村民害怕風(fēng)險，而大學(xué)生本人在創(chuàng)業(yè)過程中又缺少資金和相關(guān)政策的支持，就不能真正的付諸行動了。
引導(dǎo)大學(xué)生深入基層，設(shè)計出適合本村發(fā)展的規(guī)劃。定期組織大學(xué)生實踐，撰寫調(diào)查報告。在“規(guī)劃”最終出爐后，借助村民大會的形式討論審議，不斷調(diào)整。經(jīng)由村民大會審議通過的規(guī)劃，由于爭取到了村民的支持，所以實施起來就會相對順利，同時也能贏得村民對大學(xué)生的認(rèn)可。
大學(xué)生不把自己當(dāng)“特殊群體”，作為村子的一份子和民村打成一片，深入群眾，了解村情，及時掌握民村所需所想。討論村務(wù)問題時，在村干部引導(dǎo)下，積極發(fā)表意見，在解決問題的過程中增加自身與其他的協(xié)調(diào)、配合力度。大學(xué)生包聯(lián)或者負責(zé)人要發(fā)揮橋梁作用，定期或者不定期地對大學(xué)生召開座談會，確保其真正發(fā)揮幫助大學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)變和加強與其他村干部交流、溝通的作用。
大學(xué)生調(diào)查報告篇二
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 兼職 問題 調(diào)查與分析
【正文】
大學(xué)生是一個特殊的群體，有著自身的優(yōu)越性，便于兼職工作，在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的課堂遠遠少于中學(xué)生的課程，空閑時間也就相對增多，從而有利于自身支配的時間就增多；由于兼職不僅可以觸社會,獲得鍛煉,提升綜合素質(zhì)，而且還伴隨著一定的經(jīng)濟收入，大部分人選擇了兼職這一途徑去度過課余時間。本次調(diào)查采取問卷法調(diào)查法收集資料，采用隨機抽樣的方法選取調(diào)查對象，對焦作市3所高校(河南理工大學(xué)，焦作大學(xué)，焦作師專)的大學(xué)生進行問卷調(diào)查。實際發(fā)放問卷200份，回收有效問卷150份 ，有效回收率為75％。就兼職的類型、途徑、目的、與學(xué)習(xí)的關(guān)系等方面，對河南理工大學(xué)，焦作大學(xué)，焦作師專等大學(xué)生的兼職狀況進行了分析與研究。
一、大學(xué)生兼職比例隨年級的分布
由于相對來說，河南理工大學(xué)的學(xué)生校多，所以一共發(fā)放100份調(diào)查問卷，而焦作大學(xué)和焦作師專各發(fā)放50份。從性別來看，其中男生120人中98人做過兼職，概率為81.6%。而80名女生中有52人做過兼職，概率為65.0%。在這里可以看出男生做兼職的比率相對較高。同時就問卷中的各年級人數(shù)分布來看，其根據(jù)表中數(shù)據(jù)可得出：從大一到大四依次遞增,比例依次為：52.3%、72.3%、75.0%、94.5%。大一學(xué)生雖然課程較少，課余時間比較充裕，參加兼職的可能性比較大，但由于一些同學(xué)還未適應(yīng)大學(xué)生活、找兼職的意識不太強而沒有去兼職。相對而言，大二、大三學(xué)生已基本適應(yīng)大學(xué)生活，同時出于賺取生活費、打發(fā)空閑時間等原因而去參加兼職，所以比例較大一有所提高。另據(jù)我們調(diào)查得知，大學(xué)生各專業(yè)大三學(xué)生專業(yè)課較多，學(xué)習(xí)壓力較大，空閑時間較少，所以大三學(xué)生兼職的比例與大二的基本持平。大四主要是校外實習(xí)階段，同時因為基礎(chǔ)課專業(yè)課已經(jīng)基本修完，大學(xué)生會利用更多的時間參加兼職工作以積累工作經(jīng)驗，為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)，因而兼職的數(shù)量較大三的高出許多。
二、大學(xué)生兼職的途徑和種類
許多的大學(xué)生喜歡通過自己的努力去尋找兼職信息，通過這種方式獲取的兼職信息有很大的安全性，自己尋找兼職的同時也是一種不錯的實踐。通過一些中介媒體。如：報紙、中介、各式傳單、海報等，這是大學(xué)生很喜歡的一種形式，它既可以節(jié)約很多時間又能保證求職率，但又存在著一定的宣傳性，現(xiàn)實與宣傳存在著一定的差距，使大學(xué)生在心理上產(chǎn)生一種落差。學(xué)校提供的勤工儉學(xué)也是一種不錯的途徑。首先學(xué)校的兼職工作有很大的安全保障，當(dāng)發(fā)生糾紛時，可以很好進行處理。
大學(xué)生做兼職，主要是從事在校勤工儉學(xué)、校園代理、做家教、發(fā)傳單、促銷員、業(yè)務(wù)員、餐飲服務(wù)員等服務(wù)性工作。當(dāng)然，也有部分同學(xué)做其他相關(guān)自己專業(yè)領(lǐng)域的工作。 從性別來看，分別有17.3%的男生，24.7%的女生做過勤工儉學(xué)；分別有48.6%的男生，62.6%的女生做過家教；分別有25.3%的男生，58.6%的女生做過促銷；分別有30.6%的男生，32.7%的女生發(fā)過傳單；同時，還有少數(shù)同學(xué)從事過禮儀、餐飲、校園代理等兼職工作。從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有26.1%，63.8%，55.4%的同學(xué)做過家教，分別有38.1%，63.8%，73.2%的同學(xué)發(fā)過傳單，分別有21.4%，31.9%，35.7%的同學(xué)做過促銷；當(dāng)然，大四的同學(xué)主要的重心都放到實習(xí)上去啦，這些他們也都曾經(jīng)做過。值得一提的是，焦作師專的95%的同學(xué)都做過家教，畢竟她們以后的主要工作是做教師，主要是想先鍛煉一下自己。
由數(shù)據(jù)可以看出，從事家教是大學(xué)生們的首選。一方面是因為當(dāng)前市場上對大學(xué)生做家教的需求比較大，另一方面大學(xué)生也是學(xué)生，從中學(xué)上來不久，比較熟悉中小學(xué)所學(xué)的知識，與中小學(xué)生年齡差距不大，很容易同他們有共同語言，再加上家教工作時間機動性比較大，工作相對而言比較輕松，報酬尚可。此外諸如促銷發(fā)單類工作，工作具有臨時性，社會對這方面的需求也較大，專業(yè)性 、技術(shù)性含量低，一般來說各專業(yè)、年級的大學(xué)生都容易勝任，對那些以謀生為主要目的的大學(xué)生來說，更是以容易找到的兼職工作為主要選擇。但是，從這些兼職崗位來看，真正能夠體現(xiàn)大學(xué)生身價值、需要大學(xué)生運用科技知識技能的兼職工作并不多，而更多的是看重了大學(xué)生的廉價，且大多數(shù)工作單位不為大學(xué)生交納保險等，所以從現(xiàn)狀看，多數(shù)大學(xué)生的兼職工作穩(wěn)定性差、隨意性大、科技含量低。
大部分的學(xué)生都是選擇在周末從事兼職工作，因為大學(xué)里的周末都幾乎沒
有課程，全都是自由時間。有一部分學(xué)生在假日，比如五一、十一等進行兼職，比如到一些景區(qū)從事服務(wù)型的工作。還有一部分學(xué)生在寒暑假外出打工，利用長時間的假期來賺取一些資金供自己的生活費等生活所需。工作的時間與所從事的工作有關(guān)，但平均每周的兼職時間大都是5-10小時。而每月所獲得工資則與工作類型息息相關(guān)，大都在300元以下，例如家教20元/時，發(fā)傳單40元/天，而勤工儉學(xué)300元/月，都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，不好計算。
三、大學(xué)生兼職的原因
由調(diào)查所得的數(shù)據(jù)可知，38.0%的同學(xué)想通過兼職來提供基本生活所需，減輕家庭負擔(dān)，大部分的同學(xué)都想到了鍛煉自己，有74.7%的同學(xué)選擇了b、培養(yǎng)個人能力，提升實踐水平，另外有18.7%的同學(xué)想通過兼職來購買一些其他用品，如手機，電腦等，還有30.6%的同學(xué)選擇了 d、打發(fā)個人閑暇時間或其他情況 當(dāng)時我很納悶，怎么會有這么多的同學(xué)選這個呢，原來是其它的方面，比如有些同學(xué)想接觸更多的人，拓寬交際面，或者通過兼職使自己的消費水平得到提高等。這些都表明同學(xué)的兼職目的多樣化，賺錢不是唯一目的。
四、大學(xué)生兼職過程中遇到問題與解決方法
經(jīng)過調(diào)查，73.3%的同學(xué)偶爾遇到困難，20%的同學(xué)經(jīng)常遇到困難，只有很少一部分同學(xué)從未遇到困難。所遇到的困難當(dāng)中，基本不包括性別歧視，而有部分同學(xué)認(rèn)為引起兼職困難的原因是自身能力不佳，也有不少同學(xué)認(rèn)為是由于用人單位過于刁鉆。當(dāng)遇到這些困難時，66.7%的同學(xué)會積極想辦法解決，而且在他們的努力下，大部分的同學(xué)的問題都得到解決。有15.3%的同學(xué)忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉；還有10%的同學(xué)一氣之下 不干了；最后還有8%的同學(xué)選擇了d、不知所措，這類同學(xué)應(yīng)該鍛煉自己的應(yīng)變能力，要有自己的獨立的見解與判斷。
五、大學(xué)生兼職與學(xué)業(yè)的關(guān)系及其收獲
大學(xué)生調(diào)查報告篇三
調(diào)查顯示,現(xiàn)在大學(xué)生社會公德意識整體上比較強。南開大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長武東生說：“今天的大學(xué)生是值得肯定的,與八九十年代相比,社會的進步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)。”而我們的調(diào)查結(jié)果顯示,有49.2%的人對當(dāng)代大學(xué)生的總體評價是“思想先進,有知識,有文化,但對知識的應(yīng)用能力差”。只有17.79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生“思想素質(zhì)好,專業(yè)水平高和社會實踐報告能力強,有社會責(zé)任感。”這就表明,在公德認(rèn)識方面,大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對基本的公德行為和范疇,他們都有比較清晰的認(rèn)識,但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高,而且這種“知行脫節(jié)”現(xiàn)象隨著年齡的增長愈趨明顯。
在社會公共生活中,每個人都會遇到困難和問題,總有需要他人幫助和關(guān)心的時候。因此,在社會公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂精神,是社會主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn),也是社會主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統(tǒng)美德,我國自古就有“君子成人之美”、“為善最樂”、“博施濟眾”等廣為流傳的格言。人有三樂：自得其樂,知足常樂,助人為樂。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂的事情,是博愛的表現(xiàn),也是社會對大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣,將是一生受用不盡的精神財富。正所謂“贈人玫瑰,手留余香”,大學(xué)生應(yīng)當(dāng)“以團結(jié)互助為榮,以損人利己為恥”,積極參與公益事業(yè),力所能及地關(guān)心和幫助他人。
調(diào)查報告《大學(xué)生調(diào)查報告范文》。參加公益活動是大學(xué)生社會公德的良好表現(xiàn),它體現(xiàn)了一種無私奉獻的精神,一種強烈的社會責(zé)任感。對于不太喜歡參與社會公益活動的同學(xué),社會也應(yīng)該給予積極的鼓勵與引導(dǎo)。
代大學(xué)生中,大部分同學(xué)很少接觸社會,很少涉及世事紛爭,也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個關(guān)于無償獻血的個人訪談中,接受采訪者回答每個問題都干脆利落,毫不猶豫。獻血時她自主爭先,她覺得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問到：“有人說獻血很危險,甚至有可能感染疾病,你想過嗎?”她回答很干脆：“沒有,沒想過。我只覺得我自己身體很好,抽點血沒關(guān)系,何況還有很多人掙扎在死亡邊緣,正等著我們獻血來搶救呢!”從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示,對于無償獻血,有58.63%的同學(xué)積極參與,還有36.31%的同學(xué)想去,但沒時間,只有10.06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢,不去獻。
文明禮貌是社會交往中必然的道德要求,是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則,而且體現(xiàn)在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長,主動讓座等。在我們的調(diào)查中,84.54%的被調(diào)查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當(dāng)代大學(xué)生對尊師重教的認(rèn)知程度較高,且能付諸行動。而在公交車上見到老弱病殘時只有49.47%的被調(diào)查者會積極讓座,48.47%的人會視情況而定,偶爾讓座。這說明廣大大學(xué)生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的,二者之和占了97.94%,但能始終如一,堅持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說明在新的時代背景下,大學(xué)生在文明禮貌這一點上的素質(zhì)還需提高一個新的檔次。
環(huán)境保護也是社會公德的一個重要組成部分,是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善,大學(xué)生逐漸意識到愛護公物保護環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解,當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時找不到垃圾箱時,有87.05%的同學(xué)會“找到垃圾箱后再丟”,有6.22%的人選擇“隨手丟掉”,另外有6.74%的人可能礙于面子,會“找個角落再丟”。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面,大部分同學(xué)還做得不錯,即能“獨善其身”。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來對待環(huán)境保護時,我們大學(xué)生做得還遠不夠,即不能“兼濟天下”。比如,當(dāng)看到地上有垃圾時,只有5.73%的人會馬上弄干凈,而有80.21%的人想弄干凈但最終沒做,其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的`大學(xué)生愛面子,覺得那些俗規(guī)矩太死板了,大家都不去做而我一個人做很別扭,所以在可以選擇逃避的時候盡量逃避。對于以上這些現(xiàn)象,我們每一位有責(zé)任感的大學(xué)生都應(yīng)該行動起來,不要以為是丟面子的事情,其實往往是那些最要面子的人最沒面子。21世紀(jì)需要的是“彎腰精神”,多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外,對于校園盛行的“課桌文化”,我們應(yīng)持堅決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響,要對自己的行為負責(zé)。
遵紀(jì)守法的實踐是提高人們社會公德水平的一個重要途徑。在社會公共生活領(lǐng)域中,人員構(gòu)成復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,正常生活秩序可能受到影響,這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項法律法規(guī),熟知校紀(jì)校規(guī),牢固法制觀念,“以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥”,自覺遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而,當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好,安全事故時有發(fā)生,考試作弊更是屢見不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中,竟有93.2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪,能夠泰然處之。在2003年南京某高校的一次調(diào)查中,居然有56.7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在!這反映出的不僅僅是一個學(xué)術(shù)道德問題,同時也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識不強。許多大學(xué)生過早的有了世故圓滑、投機取巧的意識。誠然,要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會的正確引導(dǎo),更主要的還是大學(xué)生自己增強思想道德與法律意識,自覺自主地成為一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義接班人。
大學(xué)生調(diào)查報告篇四
xx年下半年全球都刮著一股強大風(fēng)暴，那就是全球金融危機。此次金融海嘯是由美國華爾街次貸危機引起的。在美國兩大住房抵押借貸融資機構(gòu)房利美和房地美被美國接管后，華爾街第四大投資銀行雷曼兄弟申請破產(chǎn)保護，美國銀行則宣布收購第三大投資銀行美林集團，華爾街排名前五位的銀行竟垮掉三家，華爾街正陷入上世紀(jì)30年代大蕭條以來最嚴(yán)重的金融危機中。同時在次貸風(fēng)暴的襲擊中，保險業(yè)巨頭美國國際集團（aig）股市已暴跌80%，信貸危機已經(jīng)撼動了美國金融體系的核心，并持續(xù)相當(dāng)時間和誘發(fā)一系列全球經(jīng)濟動蕩。
在這種全球金融壓力下我國勢必會受到一定的影響，特別是對沿海地區(qū)的影響比較大。面對這些影響企業(yè)部門都采取了一系列措施，為此我對鐳射沃激光科技（深圳）有限公司做了為期2周的調(diào)查。
在公司我確實看到了金融風(fēng)暴所帶來的巨大影響：公司的效益明顯降低、生產(chǎn)率下降、出貨減少、員工的工作量減少、公司為了生存不得已解雇員工；此外對員工個人也有影響：薪水下調(diào)、獎金較以前減少等等。公司正面臨著極大的生存挑戰(zhàn)，但是公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在鐳射沃人的共同努力下正嚴(yán)陣以待抵御“寒流”！
危機、危機總是“?！迸c“機”并存，“?！鼻懊嬉呀?jīng)提到了這里就不說了，下面談一談“機”。
俗話說“大難不死，必有后?！?，在這次巨大的沖擊下，鐳射沃領(lǐng)導(dǎo)險中求勝，看到了機會，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了以下對策：
這是人才鍛煉與培養(yǎng)。平時注重了市場銷售方面，現(xiàn)在正好整頓一下企業(yè)內(nèi)部資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，在企業(yè)文化、組織架構(gòu)、管理體制、人才建設(shè)方面下功夫，為危機過后的人才儲備和運用打好強實的人才基礎(chǔ)。
這一點是要調(diào)整心態(tài)。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒經(jīng)歷大風(fēng)大浪的企業(yè)就算發(fā)展起來，以后也會留下后遺癥。在困難面前保持積極樂觀的心態(tài)，任何動搖，悲觀失望的心態(tài)只會損傷自己，不戰(zhàn)自敗。在此次危機中鍛煉危機調(diào)控能力，改善企業(yè)內(nèi)部及外部的不足。
這是精益求精的態(tài)度。成功的企業(yè)不外乎三種，the biggest , the best , the difference . 用中文說就是：最大、最好、最與眾不同。公司本不大，第一種不適合，而公司的產(chǎn)品是激光設(shè)備，所以第三種也不適合，那么就要做到最好?！耙再|(zhì)量求生存，以創(chuàng)新圖發(fā)展，以服務(wù)樹品牌”是公司在市場上立足的18字方針。不做最大，只做最好；不圖長久，只圖健康。
以上就是我了兩周，對鐳射沃面對危機所提出對策的初步認(rèn)識，在公司我不單單認(rèn)識了這些，還學(xué)習(xí)到了在以后參加工作中應(yīng)具備的條件，如交際能力要強、專業(yè)水平要高、認(rèn)知范圍要廣等等。
總之，我對這些天的鍛煉還是滿意的，對公司的前景是有信心的，相信我與公司都會在不久的將來分享到秋天的碩果。
大學(xué)生調(diào)查報告篇五
工具：我們采用自制的“大學(xué)生就業(yè)調(diào)查問卷”，通過qq在線、深入宿舍、自習(xí)室、圖書館和路邊攔截的方式進行!問卷樣題如下：
你認(rèn)為現(xiàn)在就業(yè)形勢如何：
a 形勢嚴(yán)峻，就業(yè)難
c形勢較好，就業(yè)容易
b 形勢正常
d不了解
你對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的滿意程度是
a 很滿意
b 較滿意
c 不太滿意
d 很不滿意
你最希望學(xué)校加強哪類服務(wù)? (可多選)
a 求職培訓(xùn)
d 就業(yè)信息發(fā)布
b 就業(yè)心理咨詢
e組織校園供需見面會
c 就業(yè)政策、形勢分析
f與用人單位建立關(guān)系，做好推薦工作
3. 結(jié)果：大學(xué)生未來就業(yè)形勢嚴(yán)峻主要是由學(xué)生、學(xué)校和社會三方面造成的。主要問題體現(xiàn)在大學(xué)生的心理狀況、本身的工作能力和學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作不足和社會上對大學(xué)生的要求嚴(yán)重不一致造成的。我們主要對這三方面進行了分析：
(一)激烈的市場競爭情況
我們的，尤其是大學(xué)畢業(yè)生不是太多而是太少。我國7億多龐大的從業(yè)人員中，高層次人才稀缺，受過高等教育的僅為5%左右，那為什么還出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難呢?除了思想認(rèn)識上的問題外，主要是難在就業(yè)市場機制不完善。在我們的調(diào)查中，無一人對當(dāng)前形勢樂觀，60人之中只有1人認(rèn)為當(dāng)前形勢還是較好，有9人占調(diào)查的15%認(rèn)為還算正常的就業(yè)形勢，而其他50人占總體的83%普遍認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，感到壓力重重?，F(xiàn)在大學(xué)生都普遍認(rèn)識到的重要性，在受訪者中有僅有2人不了解、一人認(rèn)為其不重要，而認(rèn)為重要的占到調(diào)查的75%。在當(dāng)前學(xué)的專業(yè)和工作不對口的情況下，大多數(shù)人還是覺得自己的專業(yè)是有前途的，其中認(rèn)為很有前途的有12位，而認(rèn)為自己專業(yè)較有前途的則達到36位，占所有調(diào)查者的80%，僅有6人認(rèn)為本專業(yè)很沒前途?？梢钥闯龃髮W(xué)教育還是相當(dāng)重要的。由于競爭的加劇，大多數(shù)的學(xué)生對自己有個清醒的認(rèn)識，在問及畢業(yè)初的薪酬時，有31個人認(rèn)為起初工資為1500——xx元，14人認(rèn)為應(yīng)該為xx——2500元，兩部分加起來占總?cè)藬?shù)的75%，在物價日益增加的基礎(chǔ)上，大學(xué)生要求這樣的工資是不高的，可以看見競爭的大學(xué)生的影響。
第一，隨著企業(yè)改革的深化，還會不斷有一些工人下崗或者失業(yè)，這批人的就業(yè)難度是非常大的。第二，城鎮(zhèn)新增勞動力就業(yè)人數(shù)比較大。比如說大學(xué)生，今年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生將達到495萬人，這也是近幾年來最高的。今年要求職的大學(xué)畢業(yè)生在600萬人左右。第三，中國農(nóng)村有大量的富余勞動力要轉(zhuǎn)移到城市里就業(yè)。基于這三條原因，做好就業(yè)工作，今年要付出更大的努力。當(dāng)前社會普遍壓迫大學(xué)生，尤其是剛畢業(yè)涉世未深的大學(xué)生，他們的能力還只浮于理論上，社會經(jīng)驗不足，處事和辦事能力不夠，況且每年有那么多大學(xué)生，供大于求從而造成當(dāng)前的局面。
(二)學(xué)校對安排大學(xué)生就業(yè)方面指導(dǎo)不足
在我們受訪的大學(xué)生中，只有5人對學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作感到很滿意，感到較滿意的有24人，兩者合計占48%，而感到不滿意和很不滿意達到52%，充分體現(xiàn)我們學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)還需加強，照顧到更大多數(shù)學(xué)生的情況。教育導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的因素還有很多，我們主要從以下三點進行分析：
首先，根本的問題是，教育與生產(chǎn)相脫離。我國現(xiàn)在生產(chǎn)模式是“世界加工廠”，主要需要的是廉價勞動力的“血汗工人”和有經(jīng)驗的技工，是體力勞動者，而大學(xué)教育培養(yǎng)的是高價勞動力的腦力勞動者。所以，要說“頭腦還缺乏市場經(jīng)濟意識”，那不是大學(xué)生，而是指責(zé)大學(xué)生的專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)者自己。但這不是我們認(rèn)識問題的出發(fā)點，我們認(rèn)識問題的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是：中國不應(yīng)該是大學(xué)生供過于求，需要降低大學(xué)生的價值體現(xiàn)，而是要盡快改變我國的生產(chǎn)模式，使大學(xué)生的價值能夠充分體現(xiàn);使中國能夠自主創(chuàng)新，發(fā)展生產(chǎn)。黨中央一再強調(diào)發(fā)展自主創(chuàng)新經(jīng)濟，但大學(xué)生就業(yè)難卻成了問題，這種情況說明發(fā)展自主創(chuàng)新經(jīng)濟還沒有落到實處，還是停留在文件上?！皩嵺`是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”。大學(xué)生就業(yè)的實際，可以檢驗黨的發(fā)展方針。
第二，重要的問題是，教育之本是育人。教育產(chǎn)業(yè)化要“正義”，說法可以不改，但含義要矯正：教育產(chǎn)業(yè)化是為社會生產(chǎn)人才。那種為學(xué)校、校董和一些教授生產(chǎn)利潤，應(yīng)該叫做“教育資本化”;現(xiàn)在許多學(xué)校名曰“產(chǎn)業(yè)化”，實質(zhì)資本化。而社會培訓(xùn)機構(gòu)被“產(chǎn)業(yè)化”人士評為資本化，是為自己謀利益，卻為市場化人才做出了具大貢獻。像我們最熟悉的北大青鳥教育就可以稱得上it教育航母。教育改革要撥亂反正，要改變對學(xué)校亂擴大升級，對學(xué)生“廣種薄收”的狀況;要學(xué)習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)，根據(jù)社會發(fā)展的進程需要，決定學(xué)校培育人才的結(jié)構(gòu)，各專業(yè)的高、中、低人才要有比例。
第三是觀念問題。中國是有社會主義特色的國家。因此，中國的教育應(yīng)當(dāng)是“公有制為主體”，為人民服務(wù)為宗旨。教育不應(yīng)該是個人的投資，而應(yīng)當(dāng)是社會對發(fā)展的投入，是一種社會積累。教育費用應(yīng)當(dāng)由國家、社會承擔(dān)，從物質(zhì)基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的為祖國、為社會“回報”而學(xué)習(xí)的思想觀念。教育費用由國家、社會承擔(dān)之后，還縮小了腦力勞動和體力勞動的勞動力的生產(chǎn)價值的個人差別。這不僅有現(xiàn)實的意義，而且有很深遠的意義。
(三)大學(xué)生自身素質(zhì)因素
在談到畢業(yè)后的打算后的打算后，50%多的人都是把考研放在首位，其次是找工作創(chuàng)業(yè)等，從中可以看到很多大學(xué)生是害怕面對社會競爭的，采取考研是為了更晚一點面對競爭，也是對自己以后能找個更好的工作。在問及到，畢業(yè)后他們認(rèn)為最重要的是什么時，有15個人認(rèn)為興趣是最重要的因素，占總?cè)藬?shù)的25%，而更多的人選擇最要的因素是“個人發(fā)展空間的重要性”，占總?cè)藬?shù)的61%，而其他因素則被大學(xué)生看輕。在大學(xué)生考慮工作的地方時，20個人選擇留在大學(xué)所在地，10人則選擇回家鄉(xiāng)，38人則是主張去發(fā)達城市創(chuàng)一番，而對于崗位過剩的西部地區(qū)則只有2人選擇。在大學(xué)生所重視的素質(zhì)中面試技巧和計算機因素對大學(xué)生的影響占有相當(dāng)大的比重，占50%左右，而專業(yè)能力差而被普遍的看低，究其原因是現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)是專業(yè)不對口的結(jié)果。大學(xué)生就業(yè)難不可忽視的因素是大學(xué)生自身準(zhǔn)備不足造成的，在受訪者中，有相當(dāng)一般分的大三學(xué)生對所要去的企業(yè)竟然一點也不了解，占總?cè)藬?shù)的33%。調(diào)查中他們普遍感到經(jīng)驗不足是造成他們就業(yè)形勢嚴(yán)峻的主要因素，約占50%，而其它能力比如集體的協(xié)調(diào)能力克服壓力的能力也是他們?nèi)狈Φ模N.種原因?qū)е麓髮W(xué)生就業(yè)形勢不太樂觀。
4 結(jié)論：在我們的調(diào)查中，可以很清楚的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，并在大學(xué)生之中形成了一種“談就業(yè)色變”的狀況。但是從另一方面，大學(xué)生對自己和就業(yè)形勢有了一個很清晰的認(rèn)識和認(rèn)真思考，這對他們以后他們的努力方向和激勵都是很好的?？傊?，大學(xué)生就業(yè)形勢已清楚的擺放在面前，學(xué)校社會和大學(xué)生們應(yīng)該找到合作點，達到共贏。
5 建議：
(1)大學(xué)生在大學(xué)時應(yīng)該全面關(guān)注社會動態(tài)，早早做好職業(yè)規(guī)劃，并不斷朝著這個方向奮斗。同時在不影響學(xué)業(yè)的情況下，適當(dāng)?shù)淖鲂┘媛毠ぷ鳎黾訉ι鐣恼J(rèn)識和經(jīng)驗的積累。充分利用大學(xué)的資源，全面掌握知識，以便在各行各業(yè)都能夠快速接手工作。同時大學(xué)生們也應(yīng)避重就輕，不要總涌往發(fā)達城市，西部地區(qū)更有利于發(fā)揮大學(xué)生的抱負和才能，而且薪酬待遇普遍高于東部，為西部發(fā)展做出貢獻。
(2)學(xué)校應(yīng)該實行積極的大學(xué)生安排就業(yè)政策，不僅在未來的發(fā)展方面，而且在心理調(diào)節(jié)上面，減輕大學(xué)生的就業(yè)焦慮心理。同時老師們應(yīng)該對學(xué)生們加強教育，并進行積極暗示，多增加學(xué)生們的鍛煉機會(別出現(xiàn)面試事心里緊張表達不清等情況)。
(3)社會應(yīng)該寬容對待大學(xué)生，不能因為大學(xué)生涉世未深，經(jīng)驗不足就拒絕接納大學(xué)生，給他們更多的發(fā)展空間。
大學(xué)生調(diào)查報告篇六
面對學(xué)業(yè)與就業(yè)的問題，大學(xué)生的心理壓力也逐漸的增加。為了進一步了解大學(xué)生心理健康問題以及更早的對其進行心理健康輔導(dǎo)，我們對大學(xué)生心理健康問題作了調(diào)查與分析。此次活動以人文學(xué)院學(xué)生為樣本，進行抽樣調(diào)查，以問卷調(diào)查為形式，以青島農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生心理健康情況為調(diào)查目的，共發(fā)放問卷96份，回收90份，回收率為93.75％，其中有效問卷81份，有效率為90％.。報告從有效問卷采取抽樣的方法，選取20份作為樣本進行分析，現(xiàn)將結(jié)果公布如下：
在此次調(diào)查中，學(xué)習(xí)問題是同學(xué)最為關(guān)心、也是反應(yīng)最為突出的問題。例如，問題中“考試前后您會有心情緊張嗎？”，其中有44％的同學(xué)認(rèn)為，考試所造成的心理壓力最大。這說明剛剛進入大學(xué)生活，有近一半的同學(xué)對大學(xué)生活不適應(yīng)，尤其對大學(xué)學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，感到心理壓力很大。從緊張的高考中走過，許多同學(xué)不能適應(yīng)大學(xué)開放寬松的學(xué)習(xí)方式和生活方式，或過于精神緊張死扣書本，不能從高中應(yīng)試教育中解脫出來，或感覺生活空虛，整日無所事事，荒廢了學(xué)習(xí)，虛度了年華。
在所調(diào)查的學(xué)生中，有45％的同學(xué)感覺大學(xué)生活自由開放，同學(xué)也比較重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自覺性較高，其中56％的同學(xué)在業(yè)余時間上自習(xí)或聽課，與此相反，只有10％的同學(xué)網(wǎng)玩游戲或談戀愛。但這也從側(cè)面反應(yīng)了同學(xué)心理上的學(xué)習(xí)壓力依然很大。
如今大學(xué)生在經(jīng)濟生活方面基本沒有太大困難，在第6題“你每個月的生活費用夠用嗎？”中，有67％的`同學(xué)基本夠用，更有11％的同學(xué)有剩余，與此同時，在第12題中“你的生活費用最大支出在哪兩個方面？”有60％的同學(xué)用在飲食和娛樂。以上都說明隨著社會的發(fā)展進步，人們生活水平的不斷提高，大學(xué)生生活水平也在提高，由于經(jīng)濟生活造成大學(xué)生心理壓力的情況明顯下降。
人際交往問題是在本次調(diào)查中反應(yīng)較為突出的問題。對于“與一群朋友在一起，你常感到孤獨或失落嗎？”有79％的同學(xué)選擇“是”或“有時是”，這反應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生與他人交往的能力欠缺。
大學(xué)生中，有相當(dāng)一部分同學(xué)來自農(nóng)村地區(qū)。在以前的日常生活中焦急范圍較窄，與人交往的機會也較少，初到大學(xué)，面對如此開放自由的環(huán)境，面對如此多的同學(xué)。面對如此多的公共場合，一下子不知所措，亂了陣腳，于是羞于表達形成內(nèi)向性格。而在城市中長大的同學(xué)，來自獨生子女家庭，難以體會農(nóng)村地區(qū)同學(xué)的情況。于是形成隔閡。與此同時，在第12題“你覺得大多數(shù)人都不可信任嗎？”有78％的同學(xué)認(rèn)為“是”或“偶爾是”。這更反映了大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)了一些問題。
通過這次調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生在心理健康方面還是有欠缺的。針對這一問題，我校與院也都設(shè)立了心理咨詢辦公室，希望能幫助有困難的同學(xué)早日心向陽光！調(diào)查數(shù)據(jù)也為學(xué)校心理健康教育提供了真是、豐富的資料和鮮活的事例，達到了此次活動的目的，活動較為成功。本次活動得到了各個方面的大力支持，特再次向參加此次調(diào)查的同學(xué)表示衷心感謝！
大學(xué)生調(diào)查報告篇七
以下是由網(wǎng)分享的是關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)類型的：
1、 您的性別
男
女
2、 你所在的年級
大一
大二
大三
大四
3、 你所學(xué)專業(yè)的類別
文史類
理工類
商科類
藝術(shù)類
4、 您對現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)是否有興趣
十分有興趣
有興趣
一般般
沒興趣
毫無興趣
5、 您對創(chuàng)業(yè)的理解是怎樣的
開辦一個企業(yè)(公司)
開一家個體商鋪
經(jīng)商
其他
6、 您是否有創(chuàng)業(yè)的打算，狀況如何
從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算
考慮過創(chuàng)業(yè)，但是有疑慮而未進行
正在進行創(chuàng)業(yè)
已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)
7、 如果創(chuàng)業(yè)，您會選擇什么時候創(chuàng)業(yè)
大學(xué)期間
畢業(yè)后馬上創(chuàng)業(yè)
畢業(yè)工作后
8、 如果創(chuàng)業(yè)，您創(chuàng)業(yè)的緣由是什么
就業(yè)形勢嚴(yán)峻
追求富裕
積累經(jīng)驗
實現(xiàn)價值
想對某一領(lǐng)域進行革新
兒時夢想
9、 如果創(chuàng)業(yè)，您會選擇哪個領(lǐng)域
與自身專業(yè)相結(jié)合的領(lǐng)域
當(dāng)今發(fā)展熱門的領(lǐng)域
自己感興趣的領(lǐng)域
啟動資金少、容易開業(yè)且風(fēng)險比較低的行業(yè)
10、 如果創(chuàng)業(yè)，您會選擇在哪里
大城市
中小型城市
農(nóng)村
沙漠、戈壁灘等荒蕪地帶
11、 您認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要什么才能成功(多選，最多四個)
[多選題]
創(chuàng)業(yè)資金
優(yōu)秀的團隊
創(chuàng)業(yè)項目
盈利模式
豐富的實踐經(jīng)驗
個人強烈的價值觀志向
腳踏實地的實務(wù)能力
良好的思想道德素質(zhì)
個人或團隊研究成果或?qū)＠?BR> 大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金支持
學(xué)校提供的各類創(chuàng)業(yè)培育
社會化、專業(yè)化的管理和服務(wù)
12、 您是否參加過學(xué)校的相關(guān)于創(chuàng)業(yè)的課程
經(jīng)常參加
偶爾參加
沒參加過
從未聽說過
13、 如果學(xué)校沒有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的課程，你是否希望學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課
非常希望
希望
不希望
無所謂
14、 如果您在第一次創(chuàng)業(yè)失敗了，你會
果斷放棄，永不創(chuàng)業(yè)
重新籌集資金，努力實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)
在失敗中吸取教訓(xùn)，等待時機
大學(xué)生調(diào)查報告篇八
調(diào)查人 ：xxx(財會金融學(xué)院 金融保險1107班)
調(diào)查時間 ： 6月25日-7月15日
調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調(diào)查背景 ：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的`評價
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
從服務(wù)的角度來看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)
量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。
(一)區(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展atm機的數(shù)量和分散地點，不斷完善atm機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
(二)業(yè)務(wù)分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款
的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
大學(xué)生調(diào)查報告篇一
20xx年9月，我縣選聘了24名大學(xué)生到農(nóng)村擔(dān)任。近期，我們對24名大學(xué)生的工作、生活、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和思想情況進行一次詳盡的走訪調(diào)研。任職一年來，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生在農(nóng)村經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)中發(fā)揮了一定作用，但也存在一些問題。
這一年來，大部分人已經(jīng)順利完成了角色轉(zhuǎn)變，有聲有色的開展起了事業(yè)。當(dāng)然也有個別人還沒有真正深入到農(nóng)村工作中，守著工資在平平庸庸中度日子，不知道該該什么，或者怎么著手去開展農(nóng)村工作。也有人對三年以后留任沒有信心，甚至不抱希望，置村上大小事務(wù)于不顧，空捧“”頭銜身兼他職。
現(xiàn)有大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能與農(nóng)村最為迫切的經(jīng)濟發(fā)展并不吻合、匹配，不具有現(xiàn)實的可操作性的，不能真正把所學(xué)專業(yè)發(fā)揮到合適與恰當(dāng)?shù)牡胤健１热?，我縣許多農(nóng)村經(jīng)濟依然落后，當(dāng)前的主要工作還是發(fā)展經(jīng)濟，可是這批大學(xué)生絕大部分為經(jīng)濟、農(nóng)林等專業(yè)之外的專業(yè)，缺乏專業(yè)知識。
現(xiàn)任大學(xué)生大部分不知道自己的工作重點，大小事務(wù)齊參與，而牽涉村子改革發(fā)展、引導(dǎo)村民致富、提高村民收入等重點工作卻沒有抓住抓好，整體上缺少根據(jù)自己所在村子需要和工作情況制定的發(fā)展規(guī)劃。在工作過程中，部分人坐等群眾，沒有走出固定辦公地點深入群眾了解他們所需所急。
目前大學(xué)生反映最多的問題是與其他村干部的交流與溝通問題。大學(xué)生普遍覺得在其他村干部眼里仍把他們當(dāng)客人，對他們提出的建議和意見不采納考慮。
最先影響大學(xué)生溝通與交流問題的人員主要是村里原有的其他干部，村里一些最新情況不能及時傳達給大學(xué)生。大學(xué)生如果不能順利取得其他的支持，村民與大學(xué)生之間的交流往往也會受到影響。
我縣作為實施大學(xué)生計劃的示范點，雖然已經(jīng)出臺了《富平縣到村任職高校畢業(yè)生管理暫行辦法》，但配套政策還處于摸索階段，許多細節(jié)性的東西還不明朗，部分政策規(guī)定由于缺少更為具體的標(biāo)準(zhǔn)，難以真正實施。需要進一步的補充或可能為適應(yīng)以后的某種情況再次調(diào)整。
據(jù)調(diào)查，我縣24名大學(xué)生的戶口大部分落在縣政府所在地，這與村干部由本村選舉本村人的政策相背。這方面的相關(guān)規(guī)定與政策皆不明確和具體，還需進一步完善。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)任大學(xué)生最大的顧慮是期滿后的出路問題。在回答“三年以后有何打算”問題時，58%的人選擇考公務(wù)員，17%的人選擇續(xù)簽做，8%為緩解就業(yè)壓力而當(dāng)?shù)娜藳Q定在任職期滿后選擇自主創(chuàng)業(yè)，還有8%的人表示對未來茫然，沒有打算。無論是外界就業(yè)壓力巨大使得大學(xué)生選擇做，還是大學(xué)生成熟思考之后要為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻，這一部分人愿意長久的留在農(nóng)村的景象，但處于大學(xué)生長效機制的缺乏以及他們對未來不安定因素的考慮，又都不得不做好離開的打算。
由于當(dāng)時選聘并沒有專業(yè)限制，所以約有75%以上的大學(xué)生并非來自農(nóng)林、經(jīng)濟、管理等專業(yè)。但隨著農(nóng)村的發(fā)展，大學(xué)生的知識越來越看重整體水平，農(nóng)村需要的大學(xué)生也不僅僅局限于經(jīng)濟發(fā)展對口的專業(yè)，不同專業(yè)大學(xué)生的引進就是必要的?，F(xiàn)在農(nóng)村發(fā)展并不平衡，經(jīng)濟仍然是一些地區(qū)最主要考慮的因素，所以造成了大學(xué)生本身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)在某中程度上與農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展的不匹配。
造成此種情況的原因主要有兩個方面：其一，大學(xué)生上任之后被委任為助理等職務(wù)，具體做哪些事情缺少規(guī)定和指示，村內(nèi)大小事務(wù)都涉及，但又都沒有重點。大學(xué)生一般缺少工作經(jīng)驗，選聘完之后，往往需要在職務(wù)上有一個明確的指引，才能完全的適應(yīng)工作環(huán)境。其二，無論從年齡、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能方面來講，還是從新農(nóng)村建設(shè)對社會發(fā)展提出的生產(chǎn)生活方式轉(zhuǎn)變要求來講，大學(xué)生都還處于不成熟階段。
有事可做，做出成績是使得大學(xué)生長久留守農(nóng)村工作的最好方法。只要讓大學(xué)生做出了驕人的成績，激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)熱情，離開的可能性就很小了。在上任之初，先是給事情做，然后是放手讓他們自己做事情。在任職期內(nèi)，對于大學(xué)生的大膽創(chuàng)意和想法，要大力支持和鼓勵。
25%大學(xué)生表示，自己有創(chuàng)業(yè)的想法，但因為村民害怕風(fēng)險，而大學(xué)生本人在創(chuàng)業(yè)過程中又缺少資金和相關(guān)政策的支持，就不能真正的付諸行動了。
引導(dǎo)大學(xué)生深入基層，設(shè)計出適合本村發(fā)展的規(guī)劃。定期組織大學(xué)生實踐，撰寫調(diào)查報告。在“規(guī)劃”最終出爐后，借助村民大會的形式討論審議，不斷調(diào)整。經(jīng)由村民大會審議通過的規(guī)劃，由于爭取到了村民的支持，所以實施起來就會相對順利，同時也能贏得村民對大學(xué)生的認(rèn)可。
大學(xué)生不把自己當(dāng)“特殊群體”，作為村子的一份子和民村打成一片，深入群眾，了解村情，及時掌握民村所需所想。討論村務(wù)問題時，在村干部引導(dǎo)下，積極發(fā)表意見，在解決問題的過程中增加自身與其他的協(xié)調(diào)、配合力度。大學(xué)生包聯(lián)或者負責(zé)人要發(fā)揮橋梁作用，定期或者不定期地對大學(xué)生召開座談會，確保其真正發(fā)揮幫助大學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)變和加強與其他村干部交流、溝通的作用。
大學(xué)生調(diào)查報告篇二
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 兼職 問題 調(diào)查與分析
【正文】
大學(xué)生是一個特殊的群體，有著自身的優(yōu)越性，便于兼職工作，在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的課堂遠遠少于中學(xué)生的課程，空閑時間也就相對增多，從而有利于自身支配的時間就增多；由于兼職不僅可以觸社會,獲得鍛煉,提升綜合素質(zhì)，而且還伴隨著一定的經(jīng)濟收入，大部分人選擇了兼職這一途徑去度過課余時間。本次調(diào)查采取問卷法調(diào)查法收集資料，采用隨機抽樣的方法選取調(diào)查對象，對焦作市3所高校(河南理工大學(xué)，焦作大學(xué)，焦作師專)的大學(xué)生進行問卷調(diào)查。實際發(fā)放問卷200份，回收有效問卷150份 ，有效回收率為75％。就兼職的類型、途徑、目的、與學(xué)習(xí)的關(guān)系等方面，對河南理工大學(xué)，焦作大學(xué)，焦作師專等大學(xué)生的兼職狀況進行了分析與研究。
一、大學(xué)生兼職比例隨年級的分布
由于相對來說，河南理工大學(xué)的學(xué)生校多，所以一共發(fā)放100份調(diào)查問卷，而焦作大學(xué)和焦作師專各發(fā)放50份。從性別來看，其中男生120人中98人做過兼職，概率為81.6%。而80名女生中有52人做過兼職，概率為65.0%。在這里可以看出男生做兼職的比率相對較高。同時就問卷中的各年級人數(shù)分布來看，其根據(jù)表中數(shù)據(jù)可得出：從大一到大四依次遞增,比例依次為：52.3%、72.3%、75.0%、94.5%。大一學(xué)生雖然課程較少，課余時間比較充裕，參加兼職的可能性比較大，但由于一些同學(xué)還未適應(yīng)大學(xué)生活、找兼職的意識不太強而沒有去兼職。相對而言，大二、大三學(xué)生已基本適應(yīng)大學(xué)生活，同時出于賺取生活費、打發(fā)空閑時間等原因而去參加兼職，所以比例較大一有所提高。另據(jù)我們調(diào)查得知，大學(xué)生各專業(yè)大三學(xué)生專業(yè)課較多，學(xué)習(xí)壓力較大，空閑時間較少，所以大三學(xué)生兼職的比例與大二的基本持平。大四主要是校外實習(xí)階段，同時因為基礎(chǔ)課專業(yè)課已經(jīng)基本修完，大學(xué)生會利用更多的時間參加兼職工作以積累工作經(jīng)驗，為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)，因而兼職的數(shù)量較大三的高出許多。
二、大學(xué)生兼職的途徑和種類
許多的大學(xué)生喜歡通過自己的努力去尋找兼職信息，通過這種方式獲取的兼職信息有很大的安全性，自己尋找兼職的同時也是一種不錯的實踐。通過一些中介媒體。如：報紙、中介、各式傳單、海報等，這是大學(xué)生很喜歡的一種形式，它既可以節(jié)約很多時間又能保證求職率，但又存在著一定的宣傳性，現(xiàn)實與宣傳存在著一定的差距，使大學(xué)生在心理上產(chǎn)生一種落差。學(xué)校提供的勤工儉學(xué)也是一種不錯的途徑。首先學(xué)校的兼職工作有很大的安全保障，當(dāng)發(fā)生糾紛時，可以很好進行處理。
大學(xué)生做兼職，主要是從事在校勤工儉學(xué)、校園代理、做家教、發(fā)傳單、促銷員、業(yè)務(wù)員、餐飲服務(wù)員等服務(wù)性工作。當(dāng)然，也有部分同學(xué)做其他相關(guān)自己專業(yè)領(lǐng)域的工作。 從性別來看，分別有17.3%的男生，24.7%的女生做過勤工儉學(xué)；分別有48.6%的男生，62.6%的女生做過家教；分別有25.3%的男生，58.6%的女生做過促銷；分別有30.6%的男生，32.7%的女生發(fā)過傳單；同時，還有少數(shù)同學(xué)從事過禮儀、餐飲、校園代理等兼職工作。從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有26.1%，63.8%，55.4%的同學(xué)做過家教，分別有38.1%，63.8%，73.2%的同學(xué)發(fā)過傳單，分別有21.4%，31.9%，35.7%的同學(xué)做過促銷；當(dāng)然，大四的同學(xué)主要的重心都放到實習(xí)上去啦，這些他們也都曾經(jīng)做過。值得一提的是，焦作師專的95%的同學(xué)都做過家教，畢竟她們以后的主要工作是做教師，主要是想先鍛煉一下自己。
由數(shù)據(jù)可以看出，從事家教是大學(xué)生們的首選。一方面是因為當(dāng)前市場上對大學(xué)生做家教的需求比較大，另一方面大學(xué)生也是學(xué)生，從中學(xué)上來不久，比較熟悉中小學(xué)所學(xué)的知識，與中小學(xué)生年齡差距不大，很容易同他們有共同語言，再加上家教工作時間機動性比較大，工作相對而言比較輕松，報酬尚可。此外諸如促銷發(fā)單類工作，工作具有臨時性，社會對這方面的需求也較大，專業(yè)性 、技術(shù)性含量低，一般來說各專業(yè)、年級的大學(xué)生都容易勝任，對那些以謀生為主要目的的大學(xué)生來說，更是以容易找到的兼職工作為主要選擇。但是，從這些兼職崗位來看，真正能夠體現(xiàn)大學(xué)生身價值、需要大學(xué)生運用科技知識技能的兼職工作并不多，而更多的是看重了大學(xué)生的廉價，且大多數(shù)工作單位不為大學(xué)生交納保險等，所以從現(xiàn)狀看，多數(shù)大學(xué)生的兼職工作穩(wěn)定性差、隨意性大、科技含量低。
大部分的學(xué)生都是選擇在周末從事兼職工作，因為大學(xué)里的周末都幾乎沒
有課程，全都是自由時間。有一部分學(xué)生在假日，比如五一、十一等進行兼職，比如到一些景區(qū)從事服務(wù)型的工作。還有一部分學(xué)生在寒暑假外出打工，利用長時間的假期來賺取一些資金供自己的生活費等生活所需。工作的時間與所從事的工作有關(guān)，但平均每周的兼職時間大都是5-10小時。而每月所獲得工資則與工作類型息息相關(guān)，大都在300元以下，例如家教20元/時，發(fā)傳單40元/天，而勤工儉學(xué)300元/月，都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，不好計算。
三、大學(xué)生兼職的原因
由調(diào)查所得的數(shù)據(jù)可知，38.0%的同學(xué)想通過兼職來提供基本生活所需，減輕家庭負擔(dān)，大部分的同學(xué)都想到了鍛煉自己，有74.7%的同學(xué)選擇了b、培養(yǎng)個人能力，提升實踐水平，另外有18.7%的同學(xué)想通過兼職來購買一些其他用品，如手機，電腦等，還有30.6%的同學(xué)選擇了 d、打發(fā)個人閑暇時間或其他情況 當(dāng)時我很納悶，怎么會有這么多的同學(xué)選這個呢，原來是其它的方面，比如有些同學(xué)想接觸更多的人，拓寬交際面，或者通過兼職使自己的消費水平得到提高等。這些都表明同學(xué)的兼職目的多樣化，賺錢不是唯一目的。
四、大學(xué)生兼職過程中遇到問題與解決方法
經(jīng)過調(diào)查，73.3%的同學(xué)偶爾遇到困難，20%的同學(xué)經(jīng)常遇到困難，只有很少一部分同學(xué)從未遇到困難。所遇到的困難當(dāng)中，基本不包括性別歧視，而有部分同學(xué)認(rèn)為引起兼職困難的原因是自身能力不佳，也有不少同學(xué)認(rèn)為是由于用人單位過于刁鉆。當(dāng)遇到這些困難時，66.7%的同學(xué)會積極想辦法解決，而且在他們的努力下，大部分的同學(xué)的問題都得到解決。有15.3%的同學(xué)忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉；還有10%的同學(xué)一氣之下 不干了；最后還有8%的同學(xué)選擇了d、不知所措，這類同學(xué)應(yīng)該鍛煉自己的應(yīng)變能力，要有自己的獨立的見解與判斷。
五、大學(xué)生兼職與學(xué)業(yè)的關(guān)系及其收獲
大學(xué)生調(diào)查報告篇三
調(diào)查顯示,現(xiàn)在大學(xué)生社會公德意識整體上比較強。南開大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長武東生說：“今天的大學(xué)生是值得肯定的,與八九十年代相比,社會的進步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)。”而我們的調(diào)查結(jié)果顯示,有49.2%的人對當(dāng)代大學(xué)生的總體評價是“思想先進,有知識,有文化,但對知識的應(yīng)用能力差”。只有17.79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生“思想素質(zhì)好,專業(yè)水平高和社會實踐報告能力強,有社會責(zé)任感。”這就表明,在公德認(rèn)識方面,大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對基本的公德行為和范疇,他們都有比較清晰的認(rèn)識,但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高,而且這種“知行脫節(jié)”現(xiàn)象隨著年齡的增長愈趨明顯。
在社會公共生活中,每個人都會遇到困難和問題,總有需要他人幫助和關(guān)心的時候。因此,在社會公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂精神,是社會主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn),也是社會主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統(tǒng)美德,我國自古就有“君子成人之美”、“為善最樂”、“博施濟眾”等廣為流傳的格言。人有三樂：自得其樂,知足常樂,助人為樂。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂的事情,是博愛的表現(xiàn),也是社會對大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣,將是一生受用不盡的精神財富。正所謂“贈人玫瑰,手留余香”,大學(xué)生應(yīng)當(dāng)“以團結(jié)互助為榮,以損人利己為恥”,積極參與公益事業(yè),力所能及地關(guān)心和幫助他人。
調(diào)查報告《大學(xué)生調(diào)查報告范文》。參加公益活動是大學(xué)生社會公德的良好表現(xiàn),它體現(xiàn)了一種無私奉獻的精神,一種強烈的社會責(zé)任感。對于不太喜歡參與社會公益活動的同學(xué),社會也應(yīng)該給予積極的鼓勵與引導(dǎo)。
代大學(xué)生中,大部分同學(xué)很少接觸社會,很少涉及世事紛爭,也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個關(guān)于無償獻血的個人訪談中,接受采訪者回答每個問題都干脆利落,毫不猶豫。獻血時她自主爭先,她覺得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問到：“有人說獻血很危險,甚至有可能感染疾病,你想過嗎?”她回答很干脆：“沒有,沒想過。我只覺得我自己身體很好,抽點血沒關(guān)系,何況還有很多人掙扎在死亡邊緣,正等著我們獻血來搶救呢!”從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示,對于無償獻血,有58.63%的同學(xué)積極參與,還有36.31%的同學(xué)想去,但沒時間,只有10.06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢,不去獻。
文明禮貌是社會交往中必然的道德要求,是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則,而且體現(xiàn)在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長,主動讓座等。在我們的調(diào)查中,84.54%的被調(diào)查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當(dāng)代大學(xué)生對尊師重教的認(rèn)知程度較高,且能付諸行動。而在公交車上見到老弱病殘時只有49.47%的被調(diào)查者會積極讓座,48.47%的人會視情況而定,偶爾讓座。這說明廣大大學(xué)生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的,二者之和占了97.94%,但能始終如一,堅持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說明在新的時代背景下,大學(xué)生在文明禮貌這一點上的素質(zhì)還需提高一個新的檔次。
環(huán)境保護也是社會公德的一個重要組成部分,是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善,大學(xué)生逐漸意識到愛護公物保護環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解,當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時找不到垃圾箱時,有87.05%的同學(xué)會“找到垃圾箱后再丟”,有6.22%的人選擇“隨手丟掉”,另外有6.74%的人可能礙于面子,會“找個角落再丟”。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面,大部分同學(xué)還做得不錯,即能“獨善其身”。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來對待環(huán)境保護時,我們大學(xué)生做得還遠不夠,即不能“兼濟天下”。比如,當(dāng)看到地上有垃圾時,只有5.73%的人會馬上弄干凈,而有80.21%的人想弄干凈但最終沒做,其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的`大學(xué)生愛面子,覺得那些俗規(guī)矩太死板了,大家都不去做而我一個人做很別扭,所以在可以選擇逃避的時候盡量逃避。對于以上這些現(xiàn)象,我們每一位有責(zé)任感的大學(xué)生都應(yīng)該行動起來,不要以為是丟面子的事情,其實往往是那些最要面子的人最沒面子。21世紀(jì)需要的是“彎腰精神”,多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外,對于校園盛行的“課桌文化”,我們應(yīng)持堅決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響,要對自己的行為負責(zé)。
遵紀(jì)守法的實踐是提高人們社會公德水平的一個重要途徑。在社會公共生活領(lǐng)域中,人員構(gòu)成復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,正常生活秩序可能受到影響,這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項法律法規(guī),熟知校紀(jì)校規(guī),牢固法制觀念,“以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥”,自覺遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而,當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好,安全事故時有發(fā)生,考試作弊更是屢見不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中,竟有93.2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪,能夠泰然處之。在2003年南京某高校的一次調(diào)查中,居然有56.7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在!這反映出的不僅僅是一個學(xué)術(shù)道德問題,同時也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識不強。許多大學(xué)生過早的有了世故圓滑、投機取巧的意識。誠然,要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會的正確引導(dǎo),更主要的還是大學(xué)生自己增強思想道德與法律意識,自覺自主地成為一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義接班人。
大學(xué)生調(diào)查報告篇四
xx年下半年全球都刮著一股強大風(fēng)暴，那就是全球金融危機。此次金融海嘯是由美國華爾街次貸危機引起的。在美國兩大住房抵押借貸融資機構(gòu)房利美和房地美被美國接管后，華爾街第四大投資銀行雷曼兄弟申請破產(chǎn)保護，美國銀行則宣布收購第三大投資銀行美林集團，華爾街排名前五位的銀行竟垮掉三家，華爾街正陷入上世紀(jì)30年代大蕭條以來最嚴(yán)重的金融危機中。同時在次貸風(fēng)暴的襲擊中，保險業(yè)巨頭美國國際集團（aig）股市已暴跌80%，信貸危機已經(jīng)撼動了美國金融體系的核心，并持續(xù)相當(dāng)時間和誘發(fā)一系列全球經(jīng)濟動蕩。
在這種全球金融壓力下我國勢必會受到一定的影響，特別是對沿海地區(qū)的影響比較大。面對這些影響企業(yè)部門都采取了一系列措施，為此我對鐳射沃激光科技（深圳）有限公司做了為期2周的調(diào)查。
在公司我確實看到了金融風(fēng)暴所帶來的巨大影響：公司的效益明顯降低、生產(chǎn)率下降、出貨減少、員工的工作量減少、公司為了生存不得已解雇員工；此外對員工個人也有影響：薪水下調(diào)、獎金較以前減少等等。公司正面臨著極大的生存挑戰(zhàn)，但是公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在鐳射沃人的共同努力下正嚴(yán)陣以待抵御“寒流”！
危機、危機總是“?！迸c“機”并存，“?！鼻懊嬉呀?jīng)提到了這里就不說了，下面談一談“機”。
俗話說“大難不死，必有后?！?，在這次巨大的沖擊下，鐳射沃領(lǐng)導(dǎo)險中求勝，看到了機會，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了以下對策：
這是人才鍛煉與培養(yǎng)。平時注重了市場銷售方面，現(xiàn)在正好整頓一下企業(yè)內(nèi)部資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，在企業(yè)文化、組織架構(gòu)、管理體制、人才建設(shè)方面下功夫，為危機過后的人才儲備和運用打好強實的人才基礎(chǔ)。
這一點是要調(diào)整心態(tài)。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒經(jīng)歷大風(fēng)大浪的企業(yè)就算發(fā)展起來，以后也會留下后遺癥。在困難面前保持積極樂觀的心態(tài)，任何動搖，悲觀失望的心態(tài)只會損傷自己，不戰(zhàn)自敗。在此次危機中鍛煉危機調(diào)控能力，改善企業(yè)內(nèi)部及外部的不足。
這是精益求精的態(tài)度。成功的企業(yè)不外乎三種，the biggest , the best , the difference . 用中文說就是：最大、最好、最與眾不同。公司本不大，第一種不適合，而公司的產(chǎn)品是激光設(shè)備，所以第三種也不適合，那么就要做到最好?！耙再|(zhì)量求生存，以創(chuàng)新圖發(fā)展，以服務(wù)樹品牌”是公司在市場上立足的18字方針。不做最大，只做最好；不圖長久，只圖健康。
以上就是我了兩周，對鐳射沃面對危機所提出對策的初步認(rèn)識，在公司我不單單認(rèn)識了這些，還學(xué)習(xí)到了在以后參加工作中應(yīng)具備的條件，如交際能力要強、專業(yè)水平要高、認(rèn)知范圍要廣等等。
總之，我對這些天的鍛煉還是滿意的，對公司的前景是有信心的，相信我與公司都會在不久的將來分享到秋天的碩果。
大學(xué)生調(diào)查報告篇五
工具：我們采用自制的“大學(xué)生就業(yè)調(diào)查問卷”，通過qq在線、深入宿舍、自習(xí)室、圖書館和路邊攔截的方式進行!問卷樣題如下：
你認(rèn)為現(xiàn)在就業(yè)形勢如何：
a 形勢嚴(yán)峻，就業(yè)難
c形勢較好，就業(yè)容易
b 形勢正常
d不了解
你對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的滿意程度是
a 很滿意
b 較滿意
c 不太滿意
d 很不滿意
你最希望學(xué)校加強哪類服務(wù)? (可多選)
a 求職培訓(xùn)
d 就業(yè)信息發(fā)布
b 就業(yè)心理咨詢
e組織校園供需見面會
c 就業(yè)政策、形勢分析
f與用人單位建立關(guān)系，做好推薦工作
3. 結(jié)果：大學(xué)生未來就業(yè)形勢嚴(yán)峻主要是由學(xué)生、學(xué)校和社會三方面造成的。主要問題體現(xiàn)在大學(xué)生的心理狀況、本身的工作能力和學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作不足和社會上對大學(xué)生的要求嚴(yán)重不一致造成的。我們主要對這三方面進行了分析：
(一)激烈的市場競爭情況
我們的，尤其是大學(xué)畢業(yè)生不是太多而是太少。我國7億多龐大的從業(yè)人員中，高層次人才稀缺，受過高等教育的僅為5%左右，那為什么還出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難呢?除了思想認(rèn)識上的問題外，主要是難在就業(yè)市場機制不完善。在我們的調(diào)查中，無一人對當(dāng)前形勢樂觀，60人之中只有1人認(rèn)為當(dāng)前形勢還是較好，有9人占調(diào)查的15%認(rèn)為還算正常的就業(yè)形勢，而其他50人占總體的83%普遍認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，感到壓力重重?，F(xiàn)在大學(xué)生都普遍認(rèn)識到的重要性，在受訪者中有僅有2人不了解、一人認(rèn)為其不重要，而認(rèn)為重要的占到調(diào)查的75%。在當(dāng)前學(xué)的專業(yè)和工作不對口的情況下，大多數(shù)人還是覺得自己的專業(yè)是有前途的，其中認(rèn)為很有前途的有12位，而認(rèn)為自己專業(yè)較有前途的則達到36位，占所有調(diào)查者的80%，僅有6人認(rèn)為本專業(yè)很沒前途?？梢钥闯龃髮W(xué)教育還是相當(dāng)重要的。由于競爭的加劇，大多數(shù)的學(xué)生對自己有個清醒的認(rèn)識，在問及畢業(yè)初的薪酬時，有31個人認(rèn)為起初工資為1500——xx元，14人認(rèn)為應(yīng)該為xx——2500元，兩部分加起來占總?cè)藬?shù)的75%，在物價日益增加的基礎(chǔ)上，大學(xué)生要求這樣的工資是不高的，可以看見競爭的大學(xué)生的影響。
第一，隨著企業(yè)改革的深化，還會不斷有一些工人下崗或者失業(yè)，這批人的就業(yè)難度是非常大的。第二，城鎮(zhèn)新增勞動力就業(yè)人數(shù)比較大。比如說大學(xué)生，今年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生將達到495萬人，這也是近幾年來最高的。今年要求職的大學(xué)畢業(yè)生在600萬人左右。第三，中國農(nóng)村有大量的富余勞動力要轉(zhuǎn)移到城市里就業(yè)。基于這三條原因，做好就業(yè)工作，今年要付出更大的努力。當(dāng)前社會普遍壓迫大學(xué)生，尤其是剛畢業(yè)涉世未深的大學(xué)生，他們的能力還只浮于理論上，社會經(jīng)驗不足，處事和辦事能力不夠，況且每年有那么多大學(xué)生，供大于求從而造成當(dāng)前的局面。
(二)學(xué)校對安排大學(xué)生就業(yè)方面指導(dǎo)不足
在我們受訪的大學(xué)生中，只有5人對學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作感到很滿意，感到較滿意的有24人，兩者合計占48%，而感到不滿意和很不滿意達到52%，充分體現(xiàn)我們學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)還需加強，照顧到更大多數(shù)學(xué)生的情況。教育導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的因素還有很多，我們主要從以下三點進行分析：
首先，根本的問題是，教育與生產(chǎn)相脫離。我國現(xiàn)在生產(chǎn)模式是“世界加工廠”，主要需要的是廉價勞動力的“血汗工人”和有經(jīng)驗的技工，是體力勞動者，而大學(xué)教育培養(yǎng)的是高價勞動力的腦力勞動者。所以，要說“頭腦還缺乏市場經(jīng)濟意識”，那不是大學(xué)生，而是指責(zé)大學(xué)生的專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)者自己。但這不是我們認(rèn)識問題的出發(fā)點，我們認(rèn)識問題的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是：中國不應(yīng)該是大學(xué)生供過于求，需要降低大學(xué)生的價值體現(xiàn)，而是要盡快改變我國的生產(chǎn)模式，使大學(xué)生的價值能夠充分體現(xiàn);使中國能夠自主創(chuàng)新，發(fā)展生產(chǎn)。黨中央一再強調(diào)發(fā)展自主創(chuàng)新經(jīng)濟，但大學(xué)生就業(yè)難卻成了問題，這種情況說明發(fā)展自主創(chuàng)新經(jīng)濟還沒有落到實處，還是停留在文件上?！皩嵺`是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”。大學(xué)生就業(yè)的實際，可以檢驗黨的發(fā)展方針。
第二，重要的問題是，教育之本是育人。教育產(chǎn)業(yè)化要“正義”，說法可以不改，但含義要矯正：教育產(chǎn)業(yè)化是為社會生產(chǎn)人才。那種為學(xué)校、校董和一些教授生產(chǎn)利潤，應(yīng)該叫做“教育資本化”;現(xiàn)在許多學(xué)校名曰“產(chǎn)業(yè)化”，實質(zhì)資本化。而社會培訓(xùn)機構(gòu)被“產(chǎn)業(yè)化”人士評為資本化，是為自己謀利益，卻為市場化人才做出了具大貢獻。像我們最熟悉的北大青鳥教育就可以稱得上it教育航母。教育改革要撥亂反正，要改變對學(xué)校亂擴大升級，對學(xué)生“廣種薄收”的狀況;要學(xué)習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)，根據(jù)社會發(fā)展的進程需要，決定學(xué)校培育人才的結(jié)構(gòu)，各專業(yè)的高、中、低人才要有比例。
第三是觀念問題。中國是有社會主義特色的國家。因此，中國的教育應(yīng)當(dāng)是“公有制為主體”，為人民服務(wù)為宗旨。教育不應(yīng)該是個人的投資，而應(yīng)當(dāng)是社會對發(fā)展的投入，是一種社會積累。教育費用應(yīng)當(dāng)由國家、社會承擔(dān)，從物質(zhì)基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的為祖國、為社會“回報”而學(xué)習(xí)的思想觀念。教育費用由國家、社會承擔(dān)之后，還縮小了腦力勞動和體力勞動的勞動力的生產(chǎn)價值的個人差別。這不僅有現(xiàn)實的意義，而且有很深遠的意義。
(三)大學(xué)生自身素質(zhì)因素
在談到畢業(yè)后的打算后的打算后，50%多的人都是把考研放在首位，其次是找工作創(chuàng)業(yè)等，從中可以看到很多大學(xué)生是害怕面對社會競爭的，采取考研是為了更晚一點面對競爭，也是對自己以后能找個更好的工作。在問及到，畢業(yè)后他們認(rèn)為最重要的是什么時，有15個人認(rèn)為興趣是最重要的因素，占總?cè)藬?shù)的25%，而更多的人選擇最要的因素是“個人發(fā)展空間的重要性”，占總?cè)藬?shù)的61%，而其他因素則被大學(xué)生看輕。在大學(xué)生考慮工作的地方時，20個人選擇留在大學(xué)所在地，10人則選擇回家鄉(xiāng)，38人則是主張去發(fā)達城市創(chuàng)一番，而對于崗位過剩的西部地區(qū)則只有2人選擇。在大學(xué)生所重視的素質(zhì)中面試技巧和計算機因素對大學(xué)生的影響占有相當(dāng)大的比重，占50%左右，而專業(yè)能力差而被普遍的看低，究其原因是現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)是專業(yè)不對口的結(jié)果。大學(xué)生就業(yè)難不可忽視的因素是大學(xué)生自身準(zhǔn)備不足造成的，在受訪者中，有相當(dāng)一般分的大三學(xué)生對所要去的企業(yè)竟然一點也不了解，占總?cè)藬?shù)的33%。調(diào)查中他們普遍感到經(jīng)驗不足是造成他們就業(yè)形勢嚴(yán)峻的主要因素，約占50%，而其它能力比如集體的協(xié)調(diào)能力克服壓力的能力也是他們?nèi)狈Φ模N.種原因?qū)е麓髮W(xué)生就業(yè)形勢不太樂觀。
4 結(jié)論：在我們的調(diào)查中，可以很清楚的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，并在大學(xué)生之中形成了一種“談就業(yè)色變”的狀況。但是從另一方面，大學(xué)生對自己和就業(yè)形勢有了一個很清晰的認(rèn)識和認(rèn)真思考，這對他們以后他們的努力方向和激勵都是很好的?？傊?，大學(xué)生就業(yè)形勢已清楚的擺放在面前，學(xué)校社會和大學(xué)生們應(yīng)該找到合作點，達到共贏。
5 建議：
(1)大學(xué)生在大學(xué)時應(yīng)該全面關(guān)注社會動態(tài)，早早做好職業(yè)規(guī)劃，并不斷朝著這個方向奮斗。同時在不影響學(xué)業(yè)的情況下，適當(dāng)?shù)淖鲂┘媛毠ぷ鳎黾訉ι鐣恼J(rèn)識和經(jīng)驗的積累。充分利用大學(xué)的資源，全面掌握知識，以便在各行各業(yè)都能夠快速接手工作。同時大學(xué)生們也應(yīng)避重就輕，不要總涌往發(fā)達城市，西部地區(qū)更有利于發(fā)揮大學(xué)生的抱負和才能，而且薪酬待遇普遍高于東部，為西部發(fā)展做出貢獻。
(2)學(xué)校應(yīng)該實行積極的大學(xué)生安排就業(yè)政策，不僅在未來的發(fā)展方面，而且在心理調(diào)節(jié)上面，減輕大學(xué)生的就業(yè)焦慮心理。同時老師們應(yīng)該對學(xué)生們加強教育，并進行積極暗示，多增加學(xué)生們的鍛煉機會(別出現(xiàn)面試事心里緊張表達不清等情況)。
(3)社會應(yīng)該寬容對待大學(xué)生，不能因為大學(xué)生涉世未深，經(jīng)驗不足就拒絕接納大學(xué)生，給他們更多的發(fā)展空間。
大學(xué)生調(diào)查報告篇六
面對學(xué)業(yè)與就業(yè)的問題，大學(xué)生的心理壓力也逐漸的增加。為了進一步了解大學(xué)生心理健康問題以及更早的對其進行心理健康輔導(dǎo)，我們對大學(xué)生心理健康問題作了調(diào)查與分析。此次活動以人文學(xué)院學(xué)生為樣本，進行抽樣調(diào)查，以問卷調(diào)查為形式，以青島農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生心理健康情況為調(diào)查目的，共發(fā)放問卷96份，回收90份，回收率為93.75％，其中有效問卷81份，有效率為90％.。報告從有效問卷采取抽樣的方法，選取20份作為樣本進行分析，現(xiàn)將結(jié)果公布如下：
在此次調(diào)查中，學(xué)習(xí)問題是同學(xué)最為關(guān)心、也是反應(yīng)最為突出的問題。例如，問題中“考試前后您會有心情緊張嗎？”，其中有44％的同學(xué)認(rèn)為，考試所造成的心理壓力最大。這說明剛剛進入大學(xué)生活，有近一半的同學(xué)對大學(xué)生活不適應(yīng)，尤其對大學(xué)學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，感到心理壓力很大。從緊張的高考中走過，許多同學(xué)不能適應(yīng)大學(xué)開放寬松的學(xué)習(xí)方式和生活方式，或過于精神緊張死扣書本，不能從高中應(yīng)試教育中解脫出來，或感覺生活空虛，整日無所事事，荒廢了學(xué)習(xí)，虛度了年華。
在所調(diào)查的學(xué)生中，有45％的同學(xué)感覺大學(xué)生活自由開放，同學(xué)也比較重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自覺性較高，其中56％的同學(xué)在業(yè)余時間上自習(xí)或聽課，與此相反，只有10％的同學(xué)網(wǎng)玩游戲或談戀愛。但這也從側(cè)面反應(yīng)了同學(xué)心理上的學(xué)習(xí)壓力依然很大。
如今大學(xué)生在經(jīng)濟生活方面基本沒有太大困難，在第6題“你每個月的生活費用夠用嗎？”中，有67％的`同學(xué)基本夠用，更有11％的同學(xué)有剩余，與此同時，在第12題中“你的生活費用最大支出在哪兩個方面？”有60％的同學(xué)用在飲食和娛樂。以上都說明隨著社會的發(fā)展進步，人們生活水平的不斷提高，大學(xué)生生活水平也在提高，由于經(jīng)濟生活造成大學(xué)生心理壓力的情況明顯下降。
人際交往問題是在本次調(diào)查中反應(yīng)較為突出的問題。對于“與一群朋友在一起，你常感到孤獨或失落嗎？”有79％的同學(xué)選擇“是”或“有時是”，這反應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生與他人交往的能力欠缺。
大學(xué)生中，有相當(dāng)一部分同學(xué)來自農(nóng)村地區(qū)。在以前的日常生活中焦急范圍較窄，與人交往的機會也較少，初到大學(xué)，面對如此開放自由的環(huán)境，面對如此多的同學(xué)。面對如此多的公共場合，一下子不知所措，亂了陣腳，于是羞于表達形成內(nèi)向性格。而在城市中長大的同學(xué)，來自獨生子女家庭，難以體會農(nóng)村地區(qū)同學(xué)的情況。于是形成隔閡。與此同時，在第12題“你覺得大多數(shù)人都不可信任嗎？”有78％的同學(xué)認(rèn)為“是”或“偶爾是”。這更反映了大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)了一些問題。
通過這次調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生在心理健康方面還是有欠缺的。針對這一問題，我校與院也都設(shè)立了心理咨詢辦公室，希望能幫助有困難的同學(xué)早日心向陽光！調(diào)查數(shù)據(jù)也為學(xué)校心理健康教育提供了真是、豐富的資料和鮮活的事例，達到了此次活動的目的，活動較為成功。本次活動得到了各個方面的大力支持，特再次向參加此次調(diào)查的同學(xué)表示衷心感謝！
大學(xué)生調(diào)查報告篇七
以下是由網(wǎng)分享的是關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)類型的：
1、 您的性別
男
女
2、 你所在的年級
大一
大二
大三
大四
3、 你所學(xué)專業(yè)的類別
文史類
理工類
商科類
藝術(shù)類
4、 您對現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)是否有興趣
十分有興趣
有興趣
一般般
沒興趣
毫無興趣
5、 您對創(chuàng)業(yè)的理解是怎樣的
開辦一個企業(yè)(公司)
開一家個體商鋪
經(jīng)商
其他
6、 您是否有創(chuàng)業(yè)的打算，狀況如何
從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算
考慮過創(chuàng)業(yè)，但是有疑慮而未進行
正在進行創(chuàng)業(yè)
已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)
7、 如果創(chuàng)業(yè)，您會選擇什么時候創(chuàng)業(yè)
大學(xué)期間
畢業(yè)后馬上創(chuàng)業(yè)
畢業(yè)工作后
8、 如果創(chuàng)業(yè)，您創(chuàng)業(yè)的緣由是什么
就業(yè)形勢嚴(yán)峻
追求富裕
積累經(jīng)驗
實現(xiàn)價值
想對某一領(lǐng)域進行革新
兒時夢想
9、 如果創(chuàng)業(yè)，您會選擇哪個領(lǐng)域
與自身專業(yè)相結(jié)合的領(lǐng)域
當(dāng)今發(fā)展熱門的領(lǐng)域
自己感興趣的領(lǐng)域
啟動資金少、容易開業(yè)且風(fēng)險比較低的行業(yè)
10、 如果創(chuàng)業(yè)，您會選擇在哪里
大城市
中小型城市
農(nóng)村
沙漠、戈壁灘等荒蕪地帶
11、 您認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要什么才能成功(多選，最多四個)
[多選題]
創(chuàng)業(yè)資金
優(yōu)秀的團隊
創(chuàng)業(yè)項目
盈利模式
豐富的實踐經(jīng)驗
個人強烈的價值觀志向
腳踏實地的實務(wù)能力
良好的思想道德素質(zhì)
個人或團隊研究成果或?qū)＠?BR> 大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金支持
學(xué)校提供的各類創(chuàng)業(yè)培育
社會化、專業(yè)化的管理和服務(wù)
12、 您是否參加過學(xué)校的相關(guān)于創(chuàng)業(yè)的課程
經(jīng)常參加
偶爾參加
沒參加過
從未聽說過
13、 如果學(xué)校沒有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的課程，你是否希望學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課
非常希望
希望
不希望
無所謂
14、 如果您在第一次創(chuàng)業(yè)失敗了，你會
果斷放棄，永不創(chuàng)業(yè)
重新籌集資金，努力實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)
在失敗中吸取教訓(xùn)，等待時機
大學(xué)生調(diào)查報告篇八
調(diào)查人 ：xxx(財會金融學(xué)院 金融保險1107班)
調(diào)查時間 ： 6月25日-7月15日
調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調(diào)查背景 ：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的`評價
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
從服務(wù)的角度來看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)
量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。
(一)區(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展atm機的數(shù)量和分散地點，不斷完善atm機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
(二)業(yè)務(wù)分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款
的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。