工作中的種種經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和交流溝通的必要性。寫心得體會(huì)時(shí)要注意平衡客觀和主觀，既要有事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，又要有個(gè)人感受和思考的表達(dá)。在這里，小編為你們整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)，供大家欣賞和學(xué)習(xí)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇一
做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過許多事，但最后都解決了。感覺做一名收銀員容易，做一個(gè)好的收銀員就不是那么容易了。
自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，剛來前臺(tái)部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無趣。之前一直都是干營(yíng)運(yùn)的對(duì)收銀一竅不懂。我最大的.體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。
我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變。使能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，剛來時(shí)我也是會(huì)由一個(gè)師傅帶著教我一些收銀的技能。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)太多了。比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，遇到問題之后該如何處理等等。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯(cuò)了。對(duì)于我們舉行大的促銷活動(dòng)時(shí)，雖然我們收銀工作會(huì)很累?？煽吹脚胖敲炊嗟念櫩臀乙矔?huì)加緊收銀速度會(huì)飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時(shí)間。在人員緊缺的時(shí)候我還會(huì)一如既往的干好自己的本職工作。對(duì)工作一定要仔細(xì)認(rèn)真才能做好一名好的收銀員。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇二
第一段：前臺(tái)收銀心得體會(huì)的重要性介紹（200字）
前臺(tái)收銀員是商店與顧客之間的橋梁，他們對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。作為一名前臺(tái)收銀員，我在工作中積累了許多心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅有助于提高個(gè)人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也能夠保持店鋪的良好形象，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。下面是我把握了一段時(shí)間的前臺(tái)收銀心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性（200字）
一名優(yōu)秀的前臺(tái)收銀員在工作前要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先是要熟悉店鋪的商品分類和價(jià)格，這樣在顧客結(jié)賬時(shí)才能做到快速準(zhǔn)確地記錄。另外，還要了解店鋪的各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，以便在收銀時(shí)能夠及時(shí)告知顧客，使顧客感受到店鋪的貼心服務(wù)。同時(shí)，保持收銀臺(tái)的整潔和清晰的標(biāo)識(shí)也是非常重要的，這可以幫助顧客快速找到收銀臺(tái)，節(jié)省他們的時(shí)間。
第三段：與顧客的溝通技巧（300字）
顧客是店鋪的生命線，與顧客的良好溝通能夠有效地提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。與顧客進(jìn)行交流時(shí)，要保持微笑，以友善和熱情的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。在接待顧客結(jié)賬時(shí)，要與顧客確認(rèn)商品和價(jià)格的準(zhǔn)確性，確保顧客購(gòu)買的商品和金額無誤。同時(shí)，也要注意與顧客的眼神接觸和肢體語言，以傳遞出自己真摯的關(guān)懷和友好。如果遇到問題或疑慮，要及時(shí)與顧客溝通解釋，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以便顧客滿意地離開。
第四段：處理糾紛的技巧（300字）
在前臺(tái)收銀工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到一些不滿意的顧客或糾紛。正確處理這些問題是維護(hù)店鋪聲譽(yù)的關(guān)鍵。首先，要保持冷靜，并盡量理解顧客所表達(dá)的疑問或不滿。接下來，要根據(jù)實(shí)際情況給予顧客滿意的解決方案，可以是退款、換貨或補(bǔ)償?shù)取Ｔ诮鉀Q問題的過程中，要適時(shí)地向顧客道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以維護(hù)顧客的尊嚴(yán)和店鋪的信譽(yù)。最后，要及時(shí)總結(jié)和反思處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)，以避免類似問題再次發(fā)生。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我（200字）
作為一名前臺(tái)收銀員，不斷學(xué)習(xí)和提升自我是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在工作中，要注意觀察和學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的收銀員的工作方式和經(jīng)驗(yàn)，向他們請(qǐng)教，共同進(jìn)步。此外，多閱讀相關(guān)的書籍和資料，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。還可以通過參加培訓(xùn)班或職業(yè)技能考試來提升自己的專業(yè)水平和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能在前臺(tái)收銀工作中更好地為顧客服務(wù)，為店鋪發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：前臺(tái)收銀員是店鋪的形象代表，優(yōu)秀的前臺(tái)收銀員需要具備熟悉商品、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能更好地為顧客服務(wù)，提高個(gè)人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇三
過去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!20__離我們是越來越遠(yuǎn)，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇四
在一年的賓館工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作方面
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了賓館的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來__賓館實(shí)習(xí)。
剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
二、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于賓館等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
三、賓館文化
賓館里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會(huì)對(duì)賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向賓館人尋求幫助。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在賓館的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使賓館人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳賓館，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。賓館人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，賓館只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。
因此賓館需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，賓館才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇五
第一段：引言（大約200字）
在如今的娛樂消費(fèi)文化中，KTV已成為了很多人休閑娛樂的首選之一。作為KTV的門面和管理者，前臺(tái)收銀承擔(dān)著重要的角色。在這個(gè)職位上，我積累了一些心得體會(huì)，讓我更好地理解和服務(wù)顧客，同時(shí)也鍛煉了我處理問題和承擔(dān)責(zé)任的能力。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于KTV前臺(tái)收銀的心得體會(huì)，包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作以及處理繁忙場(chǎng)景所需的能力。
第二段：溝通技巧（大約300字）
作為KTV前臺(tái)收銀，與顧客進(jìn)行良好的溝通尤為重要。首先，我將眼神交流作為關(guān)注顧客需求的重要方式。當(dāng)顧客行進(jìn)至前臺(tái)的時(shí)候，我會(huì)用微笑和專注的眼神向他們表示歡迎，并迅速詢問他們需要的服務(wù)。其次，有效地傾聽和理解顧客的需求，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。無論顧客的需求有多復(fù)雜，我都會(huì)積極聆聽，仔細(xì)記錄并確認(rèn)，以此確保提供準(zhǔn)確無誤的服務(wù)。最后，我會(huì)在上述過程中保持禮貌和耐心，給顧客留下好的印象。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（大約300字）
在KTV前臺(tái)收銀的工作環(huán)境中，與其他工作人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。首先，我會(huì)積極與前臺(tái)的其他工作人員建立良好的工作關(guān)系，并及時(shí)共享顧客的需求和信息。這種信息共享可以確保團(tuán)隊(duì)能夠更好地協(xié)調(diào)行動(dòng)，提高服務(wù)效率。其次，我始終保持與其他崗位人員的良好溝通，包括KTV服務(wù)員、保安和后勤人員等。這種合作與溝通能力有助于我們協(xié)調(diào)解決問題，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利運(yùn)行。
第四段：處理繁忙場(chǎng)景（大約300字）
KTV一度是繁忙的場(chǎng)所，特別是在周末和節(jié)假日期間。作為前臺(tái)收銀，處理繁忙場(chǎng)景需要高效率和冷靜的頭腦。首先，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)并熟悉操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件，以提升自己的工作速度和準(zhǔn)確性。此外，我會(huì)時(shí)刻保持冷靜，并設(shè)法解決沖突和處理投訴，以確保場(chǎng)景的和諧與秩序。最后，我會(huì)與其他員工協(xié)作，相互幫助以及互相學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)繁忙場(chǎng)景的能力。
第五段：總結(jié)（大約200字）
作為KTV前臺(tái)收銀的工作體驗(yàn)，不僅使我理解和學(xué)習(xí)了有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作以及處理繁忙場(chǎng)景的技巧，更重要的是培養(yǎng)了我處理問題和承擔(dān)責(zé)任的能力。這份工作不僅要求專業(yè)知識(shí)和技能，更要求心理素質(zhì)和情商。通過這份工作，我明白了在服務(wù)行業(yè)，關(guān)注顧客、與團(tuán)隊(duì)合作以及溝通能力的重要性。對(duì)于KTV前臺(tái)收銀工作，我充滿了激情和熱愛，也會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇六
第一段：介紹前臺(tái)收銀工作的背景和重要性（200字）
前臺(tái)收銀工作作為商家日常運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，其重要性不言而喻。作為與顧客溝通的橋梁，前臺(tái)收銀員不僅要完成收銀工作，還要提供用戶服務(wù)，處理顧客投訴，以確保顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作能力非常重要，因此，我在工作中不斷摸索并總結(jié)出一些前臺(tái)收銀心得體會(huì)，以提升自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：了解產(chǎn)品和服務(wù)（200字）
作為前臺(tái)收銀員，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的了解是必不可少的。通過深入了解和學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我可以更好地向顧客提供相關(guān)的信息和推薦，提高銷售量和顧客滿意度。此外，了解產(chǎn)品和服務(wù)也是應(yīng)對(duì)顧客問題和投訴的基礎(chǔ)，只有對(duì)自己所提供的產(chǎn)品有深入的了解，才能更好地解決顧客的疑問和問題。
第三段：積極主動(dòng)提供幫助（200字）
在前臺(tái)收銀過程中，積極主動(dòng)地提供幫助可以幫助顧客感受到我們的貼心服務(wù)。我努力培養(yǎng)自己的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助那些需要幫助的顧客。當(dāng)顧客遇到貨架上的商品不齊全或者有困擾時(shí)，我會(huì)主動(dòng)上前詢問問題并提供解決方案。同時(shí)，我也會(huì)耐心解答顧客的疑問，確保每位顧客在完成支付前對(duì)商品有充分的了解。
第四段：保持禮貌和耐心（200字）
與顧客的溝通是前臺(tái)收銀員最常見的任務(wù)之一。在這個(gè)過程中，保持禮貌和耐心是非常重要的。無論顧客是否與我們有意見或投訴，我都會(huì)以友好的態(tài)度對(duì)待他們。即使有時(shí)候遇到惡劣的顧客情緒，我也會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，盡力解決問題，保持自己的專業(yè)形象。只有保持良好的態(tài)度，才能增加顧客的滿意度，維護(hù)公司的聲譽(yù)。
第五段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步（200字）
作為前臺(tái)收銀員，我堅(jiān)信不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是取得成功的關(guān)鍵。每天的工作中，我都會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要提高的地方，然后通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來增加自己的專業(yè)技能。我研讀相關(guān)書籍和行業(yè)資訊，參加相關(guān)培訓(xùn)和講座，與同事們交流心得體會(huì)。在工作中，我也會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并主動(dòng)接受他們的指導(dǎo)和建議。通過質(zhì)疑自己、改正錯(cuò)誤和不斷學(xué)習(xí)，我相信我可以成為一名更好的前臺(tái)收銀員。
總結(jié)：通過前臺(tái)收銀心得體會(huì)的整理，我意識(shí)到在這個(gè)崗位上，良好的服務(wù)態(tài)度、高效的工作能力和持續(xù)學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和改善自己的工作表現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)前臺(tái)酒店員工，我有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并體會(huì)到了前臺(tái)工作的重要性以及所帶來的滿足感。在這篇文章中，我將分享我對(duì)前臺(tái)酒店工作的心得體會(huì)，包括對(duì)待客人的態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的臨時(shí)應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第二段：態(tài)度決定一切
作為前臺(tái)工作人員，態(tài)度是最重要的。對(duì)待客人時(shí)保持友好和耐心是必須的。有時(shí)我們可能會(huì)遇到一些挑剔的客人，但我們必須學(xué)會(huì)理解他們并提供最好的服務(wù)。一個(gè)微笑、一個(gè)問候或者一個(gè)真誠(chéng)的道歉，都能夠給客人留下深刻的印象。我相信，只有真誠(chéng)的態(tài)度才能贏得客人的贊賞，為酒店贏得口碑。
第三段：臨時(shí)應(yīng)變能力
在前臺(tái)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)。例如，客人可能會(huì)遇到酒店設(shè)施故障、預(yù)訂出現(xiàn)問題、行李遺失等情況。在這種情況下，我們需要保持冷靜，并迅速找到解決問題的方法。與客人進(jìn)行積極的溝通是至關(guān)重要的，我們需要了解他們的需求，并及時(shí)提供解決方案。這種臨時(shí)應(yīng)變的能力是通過長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和訓(xùn)練才能夠得到提升的。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
前臺(tái)酒店工作需要團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)槲覀兘?jīng)常需要互相協(xié)作來完成各種任務(wù)。例如，忙碌時(shí)，我們需要相互幫助來完成前臺(tái)工作，確?？腿说玫郊皶r(shí)的服務(wù)。此外，我們還需要與其他部門的員工密切合作，例如餐廳、客房和維修部門。只有我們能夠進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠確保酒店的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
第五段：結(jié)論
作為一個(gè)前臺(tái)酒店員工，我很幸運(yùn)能夠體驗(yàn)這個(gè)令人充實(shí)的工作。通過工作中的經(jīng)驗(yàn)，我了解到對(duì)待客人的態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的臨時(shí)應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些體會(huì)不僅適用于前臺(tái)酒店工作，也可以應(yīng)用于我們生活中的其他方面。無論是在工作中還是生活中，我們都應(yīng)該注重態(tài)度，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，并與他人合作。通過這些努力，我們可以成為更好的自己，為他人帶來更多的價(jià)值。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇八
不知不覺離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這社會(huì)中的半年，讓我學(xué)到了很多很多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個(gè)人的閱歷。在這半年中，會(huì)計(jì)等式中的兩個(gè)字——“平衡”始終指引著我。
實(shí)習(xí)期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會(huì)了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。
凡是萬事開頭難，從的8月18日開業(yè)前后的兩個(gè)月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購(gòu)一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來到這社會(huì)的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會(huì)不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會(huì)有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長(zhǎng)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都是每天凌晨?jī)牲c(diǎn)才能入睡。在開業(yè)的一段時(shí)間，可以說是，我運(yùn)用書本上的知識(shí)，結(jié)合實(shí)際操作的過程。這個(gè)過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用兩個(gè)字來形容——崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無數(shù)次腦中閃過——不想干了。然而，還是這兩個(gè)字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問題突破口。在這無數(shù)的凌晨?jī)牲c(diǎn)過后，賬務(wù)上開始稍微順起來。
與我工作關(guān)系的就是我的兩個(gè)手下——收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會(huì)用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長(zhǎng)一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對(duì)不上號(hào)，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來，互說對(duì)方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長(zhǎng)，收銀員的私人問題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺(tái)。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對(duì)我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié)起來還是兩個(gè)字“平衡”。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會(huì)全方面經(jīng)營(yíng)起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?BR> 其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字——平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會(huì)都沒有了。因此，我還是平衡心對(duì)待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會(huì)知道幸福是什么了。
酒店前臺(tái)收銀實(shí)踐報(bào)告
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇九
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自年4月1日開始進(jìn)入xx—x，就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xx—x這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xx—x表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xx—x的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在就酒店內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xx—x的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xx—x表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開酒店，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xx—x的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xx—x的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)（）順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為酒店做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是酒店人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，我是三個(gè)月前來到xx酒店的，這份工作與我而言有一定的意義，在酒店收銀崗位已經(jīng)做了三個(gè)月時(shí)間，很遺憾這次是來辭職的，我很喜歡xx酒店，在這個(gè)收銀崗位工作三個(gè)月的時(shí)間，不僅僅是一個(gè)過程，確實(shí)讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，我在之前是做過超市的收銀，來到xx酒店這里工作，才知道這其中是有很大的差別的，工作中我時(shí)常為自己能夠在xx酒店做收銀工作，感到幸運(yùn)，在這里做收銀工作的同時(shí)，一些收銀的知識(shí)，也在不斷的攝取，盡之前對(duì)于收銀這一塊有一定的經(jīng)驗(yàn)，我也還在學(xué)習(xí)，我感覺這更多的是一種鍛煉，但是出于一些原因，讓我重新的評(píng)判了自己這份工作，我不能繼續(xù)為為酒店工作了，特此來辭職。
在這里工作了三個(gè)月的時(shí)間，雖然是做基層的收銀工作，但是平時(shí)的壓力真的'很大，xx酒店是一個(gè)大型酒店，我們酒店平時(shí)的非常的火爆，工作也很多，之前在超市做收銀的我是沒有做過酒店收銀工作，再一個(gè)就是我感覺沒有很多的休息時(shí)間，酒店收銀就只有我一個(gè)人，然后有時(shí)候也要處理一些前臺(tái)接待的事情，基本上每天就是這樣一個(gè)狀態(tài)，一般都會(huì)有很多的事情，這跟我之前想的工作狀態(tài)不一樣，有很大的出入，這樣的工作狀態(tài)我不是很適應(yīng)。
一開始我覺得自己能夠堅(jiān)持下去，第一個(gè)月我一直都非常用心，一直在提醒自己能夠堅(jiān)持，長(zhǎng)期下去這三個(gè)月來我覺得自己很多的時(shí)間都在工作上，這樣的工作狀態(tài)，我覺得自己丟失了很多生活上的體驗(yàn)，這倒不是我貪圖享受，可能是我對(duì)生活的看法不同。
還有就是目前這個(gè)薪資不是很高，盡管我有很努力，作為一名酒店收銀我也知道工資不是很高，對(duì)于現(xiàn)在的我來說不足以滿足的我的需求，可能也是我自己的預(yù)計(jì)失誤了，在我來到這個(gè)城市的時(shí)候，我是做好的預(yù)算，我以為收銀這份工作能夠支撐我的生活，但是我是沒有想到這里的消費(fèi)水平跟我想的差距那么大，現(xiàn)在三個(gè)月已經(jīng)過去，我上個(gè)月還預(yù)支了工資，雖然在酒店工作只有短短三個(gè)月，但是我就已經(jīng)是有點(diǎn)支撐不住了，不管是精神上，還是經(jīng)濟(jì)上，我覺得自己不能夠再勝任收銀這個(gè)工作。
這里的工作環(huán)境我是喜歡的，氛圍也很好，短短三個(gè)月就讓我看到了酒店的精彩文化，但是這種狀態(tài)不是我所需，在上班時(shí)候也想了很久，這樣已經(jīng)影響到了日常收銀，所以我來辭職，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
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酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十一
第一段：引入
KTV作為娛樂行業(yè)的一種形式，以其獨(dú)特的娛樂方式和舒適的環(huán)境，吸引了眾多年輕人的青睞。作為KTV前臺(tái)人員，收銀是我們工作中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積，我對(duì)KTV前臺(tái)收銀的心得體會(huì)加深了我的認(rèn)識(shí)，并且使我在這個(gè)崗位上更加得心應(yīng)手。
第二段：注意細(xì)節(jié)，提高工作效率
在進(jìn)行KTV前臺(tái)收銀工作時(shí)，我認(rèn)為關(guān)注細(xì)節(jié)是至關(guān)重要的。首先，要確保顧客信息的準(zhǔn)確錄入，特別是手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼等敏感信息。其次，及時(shí)整理好收款記錄和發(fā)票，保持財(cái)務(wù)賬目的明確性和完整性。最后，及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)金和刷卡機(jī)接收金額的準(zhǔn)確性，以防有意或無意的錯(cuò)誤。通過注意細(xì)節(jié)，我提高了工作效率，也避免了不必要的糾紛。
第三段：維護(hù)良好的溝通與服務(wù)意識(shí)
作為KTV前臺(tái)人員，與顧客的溝通十分重要。我始終保持微笑和親切禮貌的態(tài)度，主動(dòng)為顧客提供相關(guān)信息和幫助，以使他們感受到良好的服務(wù)。并且對(duì)于顧客提出的問題和意見，我始終耐心傾聽和解答，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。通過與顧客的良好溝通和服務(wù)意識(shí)，我樹立了良好的口碑，也為顧客帶來了愉快的娛樂體驗(yàn)。
第四段：處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力
在KTV前臺(tái)工作中，時(shí)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況，包括支付問題、設(shè)備故障等。在這些情況下，我們需要具備一定的應(yīng)變能力。首先，要保持冷靜，及時(shí)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決問題。其次，要迅速判斷出問題的原因并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。最后，如果問題無法在短時(shí)間內(nèi)解決，要及時(shí)向顧客解釋并給出合理的解決方案，以維護(hù)顧客的權(quán)益。通過處理突發(fā)情況的能力，我在實(shí)踐中逐漸提高了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
第五段：提升專業(yè)知識(shí)及服務(wù)質(zhì)量
作為KTV前臺(tái)收銀員，提升自身的專業(yè)知識(shí)非常重要。我時(shí)常關(guān)注新政策和新技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新的收銀系統(tǒng)和支付方式，以保持自己在工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和能力。通過提升專業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，我不僅能更好地完成工作任務(wù)，也能給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步鞏固和提升KTV的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
在KTV前臺(tái)收銀工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)，維護(hù)良好的溝通與服務(wù)意識(shí)，處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力，提升專業(yè)知識(shí)及服務(wù)質(zhì)量，都是至關(guān)重要的。通過我的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性，并且通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我在KTV前臺(tái)收銀工作中取得了不錯(cuò)的成效，同時(shí)也得到了顧客和上級(jí)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，在這個(gè)崗位上發(fā)揮出更大的價(jià)值。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十二
KTV前臺(tái)收銀是服務(wù)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)乎到顧客的用餐體驗(yàn)和場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的高效性。在我這段時(shí)間的工作中，我深深地意識(shí)到，作為KTV前臺(tái)收銀員，要能夠做到高效、準(zhǔn)確和友好，不僅需要熟練的操作技巧，更需要良好的親和力和傾聽能力。以下是我在這個(gè)職位上的一些心得體會(huì)。
首先，準(zhǔn)確和高效是作為前臺(tái)收銀員的基本素質(zhì)。在忙碌的工作環(huán)境中，我們必須熟練掌握收銀軟件的操作方法，做到快速、準(zhǔn)確地錄入消費(fèi)，確保賬目的正確無誤。此外，我還要時(shí)刻關(guān)注排隊(duì)等候的顧客，確保他們能夠得到迅速的服務(wù)。在高峰時(shí)段，我要利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，合理安排消費(fèi)者的用餐時(shí)間，以提高整體的效率和顧客的滿意度。
其次，友好的服務(wù)態(tài)度是吸引顧客的關(guān)鍵。每位顧客都應(yīng)該被我們以最親切、禮貌和熱情的態(tài)度所接待。與顧客愉快交流，關(guān)心他們的需求，主動(dòng)解答問題，使顧客在消費(fèi)過程中感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有助于他們對(duì)KTV場(chǎng)所和服務(wù)的良好印象。因此，作為前臺(tái)收銀員，要不斷提高自己的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持微笑，以積極向上的態(tài)度滿足顧客的需求。
此外，作為前臺(tái)收銀員，我還需要具備良好的傾聽能力。顧客在付款的過程中，可能會(huì)抱怨或表達(dá)一些不滿意，這是非常正常的。我們必須傾聽他們的意見和建議，并且表示誠(chéng)懇的道歉。同時(shí)，我們要及時(shí)聆聽上級(jí)的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量。只有通過傾聽和學(xué)習(xí)，我們才能更好地滿足顧客的需求，獲得他們的信任和支持。
最后，我認(rèn)為作為前臺(tái)收銀員，細(xì)心和細(xì)致是非常重要的品質(zhì)。我們要認(rèn)真核對(duì)賬目，確保收銀流程的準(zhǔn)確無誤，避免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致顧客的不滿或公司的損失。同時(shí)，在顧客付款的過程中，我們要注意細(xì)節(jié)，如提醒顧客是否需要找零，是否需要打印發(fā)票等。這些細(xì)節(jié)反映了我們的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)工作的認(rèn)真程度。只有在日常工作中能夠細(xì)心并經(jīng)常反思，我們才能更好地改進(jìn)自己，迅速適應(yīng)行業(yè)變革和顧客需求的變化。
總結(jié)起來，作為KTV前臺(tái)收銀員，我們必須具備準(zhǔn)確和高效、友好的服務(wù)態(tài)度、良好的傾聽能力以及細(xì)心和細(xì)致的工作作風(fēng)。這樣，我們才能夠成功地完成收銀工作，使顧客獲得良好的用餐體驗(yàn)，并且提升整個(gè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)效益。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些原則，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十三
1、負(fù)責(zé)公寓空房招租、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。
2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標(biāo)的達(dá)成情況。
3、負(fù)責(zé)門店的活動(dòng)策劃和組織工作。
4、妥善處理客戶的各類投訴及建議,并及時(shí)反饋。
5、完成上級(jí)指派的其他工作。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十四
酒店前臺(tái)收銀管理制度要怎么制定呢?下面小編整理了酒店前臺(tái)收銀管理制度范本，歡迎閱讀參考!
1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?BR> 3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。
4、不得將公款挪作私用。
5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見證，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。
8、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切
規(guī)章制度
。
11、積極參加培訓(xùn)。
12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序，特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度。
(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺(tái)買單，收銀員要提前與客人有眼神交流并且面帶微笑，不可左顧右盼，心不在焉。
(二)待客人走近收銀臺(tái)，收銀員應(yīng)主動(dòng)迎上前去向客人問好，并且禮貌地詢問客人是否買單。
(三)在得到客人肯定的答案之后，收銀員要面帶微笑禮貌地詢問客人在哪個(gè)廳室或在幾號(hào)桌用餐，待客人確認(rèn)后禮貌地請(qǐng)客人稍等一下并立即通知餐廳服務(wù)員將飯市卡以及歐打單送至收銀臺(tái)，并將資料輸入電腦打印出消費(fèi)帳單。
(四)消費(fèi)帳單打印出來，收銀員應(yīng)雙手將帳單以及筆一同遞給客人，請(qǐng)客人確認(rèn)并簽名，注意帳單正面朝向客人，筆尖朝向自己。
(五)客人確認(rèn)簽名完畢之后，收銀員應(yīng)該禮貌地先向客人表示感謝，并詢問客人用什么方式來結(jié)帳。
(六)客人確認(rèn)完結(jié)帳方式，收銀員應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行核算，然后客人禮貌地詢問客人發(fā)票應(yīng)該如何開，此過程需要收銀員集中精力聽完客人表述，切勿讓客人重述，會(huì)讓客人覺得不耐煩也就會(huì)造成細(xì)節(jié)服務(wù)上的失誤，最后也就有可能造成整個(gè)服務(wù)上的失誤。
(七)將開具好的發(fā)票連同該找客人的錢(消費(fèi)pos單)雙手遞給客人，并微笑著請(qǐng)客人確認(rèn)。
(八)待客人確認(rèn)完畢后，收銀員應(yīng)面帶微笑禮貌地與客人道別:“歡迎下次光臨”。
(九)收銀員應(yīng)熟知客史，保證為客人提供個(gè)性化、情感化的服務(wù)，并且要堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù)，最終來提高客人的滿意度。
第二十六條禁止占用、拆除、損壞下列地震監(jiān)測(cè)設(shè)施：
(一)地震監(jiān)測(cè)儀器、設(shè)備和裝置;
(二)供地震監(jiān)測(cè)使用的山洞、觀測(cè)井(泉);
(三)地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)中心、中繼站、遙測(cè)點(diǎn)的用房;
(四)地震監(jiān)測(cè)標(biāo)志;
(五)地震監(jiān)測(cè)專用無線通信頻段、信道和通信設(shè)施;
(六)用于地震監(jiān)測(cè)的供電、供水設(shè)施。
第二十七條地震觀測(cè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照地震監(jiān)測(cè)設(shè)施周圍不能有影響其工作效能的干擾源的要求劃定保護(hù)范圍。具體保護(hù)范圍，由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)會(huì)同其他有關(guān)部門，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最小距離劃定。
國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施保護(hù)的最小距離尚未作出規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)會(huì)同其他有關(guān)部門，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測(cè)試方法、計(jì)算公式等，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)確定。
第二十八條除依法從事本條例第三十二條、第三十三條規(guī)定的建設(shè)活動(dòng)外，
第二十九條縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門在地震監(jiān)測(cè)設(shè)施附近設(shè)立保護(hù)標(biāo)志，標(biāo)明地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的要求。
第三十條縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)將本行政區(qū)域內(nèi)的地震監(jiān)測(cè)設(shè)施的分布地點(diǎn)及其保護(hù)范圍，報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾⑼▓?bào)同級(jí)公安機(jī)關(guān)和國(guó)土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、測(cè)繪等部門。
第三十一條土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮保護(hù)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境的需要。
第三十二條新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)工程，應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家有關(guān)測(cè)震、電磁、形變、流體等地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，避免對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境造成危害。對(duì)在地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)范圍內(nèi)的建設(shè)工程項(xiàng)目，縣級(jí)以上地方人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在核發(fā)選址意見書時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先征求同級(jí)人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的意見;負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)反饋意見。
第三十三條建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)工程，確實(shí)無法避免對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境造成破壞的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的要求，增建抗干擾設(shè)施或者新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施后，方可進(jìn)行建設(shè)。
需要新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施的，縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)，可以要求新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施正常運(yùn)行年以后，再拆除原地震監(jiān)測(cè)設(shè)施。
本條第一款、第二款規(guī)定的措施所需費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第三十四條違反本條例的規(guī)定，國(guó)務(wù)院地震工作主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的工作人員，不履行監(jiān)督管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處或者有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第三十五條違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并要求采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分：
(一)未按照有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)建設(shè)的;
(二)未按照國(guó)務(wù)院地震工作主管部門的規(guī)定采用地震監(jiān)測(cè)設(shè)備和軟件的;
(三)擅自中止或者終止地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)運(yùn)行的。
第三十六條有本條例第二十六條、第二十八條所列行為之一的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)給予警告，責(zé)令停止違法行為，對(duì)個(gè)人可以處5000元以下的罰款，對(duì)單位處2萬元以上10萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十七條違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位從事建設(shè)活動(dòng)時(shí)，未按照要求增建抗干擾設(shè)施或者新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施，對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施或者地震觀測(cè)環(huán)境造成破壞的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，限期恢復(fù)原狀或者采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施;情節(jié)嚴(yán)重的，依照《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》第四十三條的規(guī)定處以罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十八條違反本條例的規(guī)定，外國(guó)的組織或者個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域和中華人民共和國(guó)管轄的其他海域進(jìn)行地震監(jiān)測(cè)活動(dòng)的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門責(zé)令停止違法行為，沒收監(jiān)測(cè)成果和監(jiān)測(cè)設(shè)施，并處1萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第三十九條火山監(jiān)測(cè)的管理，參照本條例執(zhí)行。
第四十條本條例自9月1日起施行。1994年1月10日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)條例》同時(shí)廢止。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十五
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的酒店前臺(tái)收銀辭職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自xx年4月1日開始進(jìn)入xxx,就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的`人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
xx年x月x日
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇一
做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過許多事，但最后都解決了。感覺做一名收銀員容易，做一個(gè)好的收銀員就不是那么容易了。
自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，剛來前臺(tái)部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無趣。之前一直都是干營(yíng)運(yùn)的對(duì)收銀一竅不懂。我最大的.體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。
我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變。使能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，剛來時(shí)我也是會(huì)由一個(gè)師傅帶著教我一些收銀的技能。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)太多了。比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，遇到問題之后該如何處理等等。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯(cuò)了。對(duì)于我們舉行大的促銷活動(dòng)時(shí)，雖然我們收銀工作會(huì)很累?？煽吹脚胖敲炊嗟念櫩臀乙矔?huì)加緊收銀速度會(huì)飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時(shí)間。在人員緊缺的時(shí)候我還會(huì)一如既往的干好自己的本職工作。對(duì)工作一定要仔細(xì)認(rèn)真才能做好一名好的收銀員。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇二
第一段：前臺(tái)收銀心得體會(huì)的重要性介紹（200字）
前臺(tái)收銀員是商店與顧客之間的橋梁，他們對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。作為一名前臺(tái)收銀員，我在工作中積累了許多心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅有助于提高個(gè)人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也能夠保持店鋪的良好形象，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。下面是我把握了一段時(shí)間的前臺(tái)收銀心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性（200字）
一名優(yōu)秀的前臺(tái)收銀員在工作前要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先是要熟悉店鋪的商品分類和價(jià)格，這樣在顧客結(jié)賬時(shí)才能做到快速準(zhǔn)確地記錄。另外，還要了解店鋪的各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，以便在收銀時(shí)能夠及時(shí)告知顧客，使顧客感受到店鋪的貼心服務(wù)。同時(shí)，保持收銀臺(tái)的整潔和清晰的標(biāo)識(shí)也是非常重要的，這可以幫助顧客快速找到收銀臺(tái)，節(jié)省他們的時(shí)間。
第三段：與顧客的溝通技巧（300字）
顧客是店鋪的生命線，與顧客的良好溝通能夠有效地提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。與顧客進(jìn)行交流時(shí)，要保持微笑，以友善和熱情的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。在接待顧客結(jié)賬時(shí)，要與顧客確認(rèn)商品和價(jià)格的準(zhǔn)確性，確保顧客購(gòu)買的商品和金額無誤。同時(shí)，也要注意與顧客的眼神接觸和肢體語言，以傳遞出自己真摯的關(guān)懷和友好。如果遇到問題或疑慮，要及時(shí)與顧客溝通解釋，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以便顧客滿意地離開。
第四段：處理糾紛的技巧（300字）
在前臺(tái)收銀工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到一些不滿意的顧客或糾紛。正確處理這些問題是維護(hù)店鋪聲譽(yù)的關(guān)鍵。首先，要保持冷靜，并盡量理解顧客所表達(dá)的疑問或不滿。接下來，要根據(jù)實(shí)際情況給予顧客滿意的解決方案，可以是退款、換貨或補(bǔ)償?shù)取Ｔ诮鉀Q問題的過程中，要適時(shí)地向顧客道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以維護(hù)顧客的尊嚴(yán)和店鋪的信譽(yù)。最后，要及時(shí)總結(jié)和反思處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)，以避免類似問題再次發(fā)生。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我（200字）
作為一名前臺(tái)收銀員，不斷學(xué)習(xí)和提升自我是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在工作中，要注意觀察和學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的收銀員的工作方式和經(jīng)驗(yàn)，向他們請(qǐng)教，共同進(jìn)步。此外，多閱讀相關(guān)的書籍和資料，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。還可以通過參加培訓(xùn)班或職業(yè)技能考試來提升自己的專業(yè)水平和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能在前臺(tái)收銀工作中更好地為顧客服務(wù)，為店鋪發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：前臺(tái)收銀員是店鋪的形象代表，優(yōu)秀的前臺(tái)收銀員需要具備熟悉商品、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能更好地為顧客服務(wù)，提高個(gè)人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇三
過去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!20__離我們是越來越遠(yuǎn)，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇四
在一年的賓館工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作方面
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了賓館的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來__賓館實(shí)習(xí)。
剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
二、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于賓館等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
三、賓館文化
賓館里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會(huì)對(duì)賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向賓館人尋求幫助。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在賓館的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使賓館人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳賓館，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。賓館人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，賓館只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。
因此賓館需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，賓館才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇五
第一段：引言（大約200字）
在如今的娛樂消費(fèi)文化中，KTV已成為了很多人休閑娛樂的首選之一。作為KTV的門面和管理者，前臺(tái)收銀承擔(dān)著重要的角色。在這個(gè)職位上，我積累了一些心得體會(huì)，讓我更好地理解和服務(wù)顧客，同時(shí)也鍛煉了我處理問題和承擔(dān)責(zé)任的能力。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于KTV前臺(tái)收銀的心得體會(huì)，包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作以及處理繁忙場(chǎng)景所需的能力。
第二段：溝通技巧（大約300字）
作為KTV前臺(tái)收銀，與顧客進(jìn)行良好的溝通尤為重要。首先，我將眼神交流作為關(guān)注顧客需求的重要方式。當(dāng)顧客行進(jìn)至前臺(tái)的時(shí)候，我會(huì)用微笑和專注的眼神向他們表示歡迎，并迅速詢問他們需要的服務(wù)。其次，有效地傾聽和理解顧客的需求，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。無論顧客的需求有多復(fù)雜，我都會(huì)積極聆聽，仔細(xì)記錄并確認(rèn)，以此確保提供準(zhǔn)確無誤的服務(wù)。最后，我會(huì)在上述過程中保持禮貌和耐心，給顧客留下好的印象。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（大約300字）
在KTV前臺(tái)收銀的工作環(huán)境中，與其他工作人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。首先，我會(huì)積極與前臺(tái)的其他工作人員建立良好的工作關(guān)系，并及時(shí)共享顧客的需求和信息。這種信息共享可以確保團(tuán)隊(duì)能夠更好地協(xié)調(diào)行動(dòng)，提高服務(wù)效率。其次，我始終保持與其他崗位人員的良好溝通，包括KTV服務(wù)員、保安和后勤人員等。這種合作與溝通能力有助于我們協(xié)調(diào)解決問題，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利運(yùn)行。
第四段：處理繁忙場(chǎng)景（大約300字）
KTV一度是繁忙的場(chǎng)所，特別是在周末和節(jié)假日期間。作為前臺(tái)收銀，處理繁忙場(chǎng)景需要高效率和冷靜的頭腦。首先，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)并熟悉操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件，以提升自己的工作速度和準(zhǔn)確性。此外，我會(huì)時(shí)刻保持冷靜，并設(shè)法解決沖突和處理投訴，以確保場(chǎng)景的和諧與秩序。最后，我會(huì)與其他員工協(xié)作，相互幫助以及互相學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)繁忙場(chǎng)景的能力。
第五段：總結(jié)（大約200字）
作為KTV前臺(tái)收銀的工作體驗(yàn)，不僅使我理解和學(xué)習(xí)了有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作以及處理繁忙場(chǎng)景的技巧，更重要的是培養(yǎng)了我處理問題和承擔(dān)責(zé)任的能力。這份工作不僅要求專業(yè)知識(shí)和技能，更要求心理素質(zhì)和情商。通過這份工作，我明白了在服務(wù)行業(yè)，關(guān)注顧客、與團(tuán)隊(duì)合作以及溝通能力的重要性。對(duì)于KTV前臺(tái)收銀工作，我充滿了激情和熱愛，也會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇六
第一段：介紹前臺(tái)收銀工作的背景和重要性（200字）
前臺(tái)收銀工作作為商家日常運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，其重要性不言而喻。作為與顧客溝通的橋梁，前臺(tái)收銀員不僅要完成收銀工作，還要提供用戶服務(wù)，處理顧客投訴，以確保顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作能力非常重要，因此，我在工作中不斷摸索并總結(jié)出一些前臺(tái)收銀心得體會(huì)，以提升自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：了解產(chǎn)品和服務(wù)（200字）
作為前臺(tái)收銀員，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的了解是必不可少的。通過深入了解和學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我可以更好地向顧客提供相關(guān)的信息和推薦，提高銷售量和顧客滿意度。此外，了解產(chǎn)品和服務(wù)也是應(yīng)對(duì)顧客問題和投訴的基礎(chǔ)，只有對(duì)自己所提供的產(chǎn)品有深入的了解，才能更好地解決顧客的疑問和問題。
第三段：積極主動(dòng)提供幫助（200字）
在前臺(tái)收銀過程中，積極主動(dòng)地提供幫助可以幫助顧客感受到我們的貼心服務(wù)。我努力培養(yǎng)自己的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助那些需要幫助的顧客。當(dāng)顧客遇到貨架上的商品不齊全或者有困擾時(shí)，我會(huì)主動(dòng)上前詢問問題并提供解決方案。同時(shí)，我也會(huì)耐心解答顧客的疑問，確保每位顧客在完成支付前對(duì)商品有充分的了解。
第四段：保持禮貌和耐心（200字）
與顧客的溝通是前臺(tái)收銀員最常見的任務(wù)之一。在這個(gè)過程中，保持禮貌和耐心是非常重要的。無論顧客是否與我們有意見或投訴，我都會(huì)以友好的態(tài)度對(duì)待他們。即使有時(shí)候遇到惡劣的顧客情緒，我也會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，盡力解決問題，保持自己的專業(yè)形象。只有保持良好的態(tài)度，才能增加顧客的滿意度，維護(hù)公司的聲譽(yù)。
第五段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步（200字）
作為前臺(tái)收銀員，我堅(jiān)信不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是取得成功的關(guān)鍵。每天的工作中，我都會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要提高的地方，然后通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來增加自己的專業(yè)技能。我研讀相關(guān)書籍和行業(yè)資訊，參加相關(guān)培訓(xùn)和講座，與同事們交流心得體會(huì)。在工作中，我也會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并主動(dòng)接受他們的指導(dǎo)和建議。通過質(zhì)疑自己、改正錯(cuò)誤和不斷學(xué)習(xí)，我相信我可以成為一名更好的前臺(tái)收銀員。
總結(jié)：通過前臺(tái)收銀心得體會(huì)的整理，我意識(shí)到在這個(gè)崗位上，良好的服務(wù)態(tài)度、高效的工作能力和持續(xù)學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和改善自己的工作表現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)前臺(tái)酒店員工，我有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并體會(huì)到了前臺(tái)工作的重要性以及所帶來的滿足感。在這篇文章中，我將分享我對(duì)前臺(tái)酒店工作的心得體會(huì)，包括對(duì)待客人的態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的臨時(shí)應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第二段：態(tài)度決定一切
作為前臺(tái)工作人員，態(tài)度是最重要的。對(duì)待客人時(shí)保持友好和耐心是必須的。有時(shí)我們可能會(huì)遇到一些挑剔的客人，但我們必須學(xué)會(huì)理解他們并提供最好的服務(wù)。一個(gè)微笑、一個(gè)問候或者一個(gè)真誠(chéng)的道歉，都能夠給客人留下深刻的印象。我相信，只有真誠(chéng)的態(tài)度才能贏得客人的贊賞，為酒店贏得口碑。
第三段：臨時(shí)應(yīng)變能力
在前臺(tái)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)。例如，客人可能會(huì)遇到酒店設(shè)施故障、預(yù)訂出現(xiàn)問題、行李遺失等情況。在這種情況下，我們需要保持冷靜，并迅速找到解決問題的方法。與客人進(jìn)行積極的溝通是至關(guān)重要的，我們需要了解他們的需求，并及時(shí)提供解決方案。這種臨時(shí)應(yīng)變的能力是通過長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和訓(xùn)練才能夠得到提升的。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
前臺(tái)酒店工作需要團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)槲覀兘?jīng)常需要互相協(xié)作來完成各種任務(wù)。例如，忙碌時(shí)，我們需要相互幫助來完成前臺(tái)工作，確?？腿说玫郊皶r(shí)的服務(wù)。此外，我們還需要與其他部門的員工密切合作，例如餐廳、客房和維修部門。只有我們能夠進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠確保酒店的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
第五段：結(jié)論
作為一個(gè)前臺(tái)酒店員工，我很幸運(yùn)能夠體驗(yàn)這個(gè)令人充實(shí)的工作。通過工作中的經(jīng)驗(yàn)，我了解到對(duì)待客人的態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的臨時(shí)應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些體會(huì)不僅適用于前臺(tái)酒店工作，也可以應(yīng)用于我們生活中的其他方面。無論是在工作中還是生活中，我們都應(yīng)該注重態(tài)度，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，并與他人合作。通過這些努力，我們可以成為更好的自己，為他人帶來更多的價(jià)值。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇八
不知不覺離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這社會(huì)中的半年，讓我學(xué)到了很多很多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個(gè)人的閱歷。在這半年中，會(huì)計(jì)等式中的兩個(gè)字——“平衡”始終指引著我。
實(shí)習(xí)期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會(huì)了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。
凡是萬事開頭難，從的8月18日開業(yè)前后的兩個(gè)月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購(gòu)一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來到這社會(huì)的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會(huì)不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會(huì)有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長(zhǎng)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都是每天凌晨?jī)牲c(diǎn)才能入睡。在開業(yè)的一段時(shí)間，可以說是，我運(yùn)用書本上的知識(shí)，結(jié)合實(shí)際操作的過程。這個(gè)過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用兩個(gè)字來形容——崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無數(shù)次腦中閃過——不想干了。然而，還是這兩個(gè)字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問題突破口。在這無數(shù)的凌晨?jī)牲c(diǎn)過后，賬務(wù)上開始稍微順起來。
與我工作關(guān)系的就是我的兩個(gè)手下——收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會(huì)用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長(zhǎng)一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對(duì)不上號(hào)，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來，互說對(duì)方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長(zhǎng)，收銀員的私人問題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺(tái)。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對(duì)我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié)起來還是兩個(gè)字“平衡”。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會(huì)全方面經(jīng)營(yíng)起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?BR> 其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字——平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會(huì)都沒有了。因此，我還是平衡心對(duì)待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會(huì)知道幸福是什么了。
酒店前臺(tái)收銀實(shí)踐報(bào)告
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇九
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自年4月1日開始進(jìn)入xx—x，就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xx—x這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xx—x表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xx—x的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在就酒店內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xx—x的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xx—x表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開酒店，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xx—x的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xx—x的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)（）順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為酒店做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是酒店人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，我是三個(gè)月前來到xx酒店的，這份工作與我而言有一定的意義，在酒店收銀崗位已經(jīng)做了三個(gè)月時(shí)間，很遺憾這次是來辭職的，我很喜歡xx酒店，在這個(gè)收銀崗位工作三個(gè)月的時(shí)間，不僅僅是一個(gè)過程，確實(shí)讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，我在之前是做過超市的收銀，來到xx酒店這里工作，才知道這其中是有很大的差別的，工作中我時(shí)常為自己能夠在xx酒店做收銀工作，感到幸運(yùn)，在這里做收銀工作的同時(shí)，一些收銀的知識(shí)，也在不斷的攝取，盡之前對(duì)于收銀這一塊有一定的經(jīng)驗(yàn)，我也還在學(xué)習(xí)，我感覺這更多的是一種鍛煉，但是出于一些原因，讓我重新的評(píng)判了自己這份工作，我不能繼續(xù)為為酒店工作了，特此來辭職。
在這里工作了三個(gè)月的時(shí)間，雖然是做基層的收銀工作，但是平時(shí)的壓力真的'很大，xx酒店是一個(gè)大型酒店，我們酒店平時(shí)的非常的火爆，工作也很多，之前在超市做收銀的我是沒有做過酒店收銀工作，再一個(gè)就是我感覺沒有很多的休息時(shí)間，酒店收銀就只有我一個(gè)人，然后有時(shí)候也要處理一些前臺(tái)接待的事情，基本上每天就是這樣一個(gè)狀態(tài)，一般都會(huì)有很多的事情，這跟我之前想的工作狀態(tài)不一樣，有很大的出入，這樣的工作狀態(tài)我不是很適應(yīng)。
一開始我覺得自己能夠堅(jiān)持下去，第一個(gè)月我一直都非常用心，一直在提醒自己能夠堅(jiān)持，長(zhǎng)期下去這三個(gè)月來我覺得自己很多的時(shí)間都在工作上，這樣的工作狀態(tài)，我覺得自己丟失了很多生活上的體驗(yàn)，這倒不是我貪圖享受，可能是我對(duì)生活的看法不同。
還有就是目前這個(gè)薪資不是很高，盡管我有很努力，作為一名酒店收銀我也知道工資不是很高，對(duì)于現(xiàn)在的我來說不足以滿足的我的需求，可能也是我自己的預(yù)計(jì)失誤了，在我來到這個(gè)城市的時(shí)候，我是做好的預(yù)算，我以為收銀這份工作能夠支撐我的生活，但是我是沒有想到這里的消費(fèi)水平跟我想的差距那么大，現(xiàn)在三個(gè)月已經(jīng)過去，我上個(gè)月還預(yù)支了工資，雖然在酒店工作只有短短三個(gè)月，但是我就已經(jīng)是有點(diǎn)支撐不住了，不管是精神上，還是經(jīng)濟(jì)上，我覺得自己不能夠再勝任收銀這個(gè)工作。
這里的工作環(huán)境我是喜歡的，氛圍也很好，短短三個(gè)月就讓我看到了酒店的精彩文化，但是這種狀態(tài)不是我所需，在上班時(shí)候也想了很久，這樣已經(jīng)影響到了日常收銀，所以我來辭職，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
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酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十一
第一段：引入
KTV作為娛樂行業(yè)的一種形式，以其獨(dú)特的娛樂方式和舒適的環(huán)境，吸引了眾多年輕人的青睞。作為KTV前臺(tái)人員，收銀是我們工作中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積，我對(duì)KTV前臺(tái)收銀的心得體會(huì)加深了我的認(rèn)識(shí)，并且使我在這個(gè)崗位上更加得心應(yīng)手。
第二段：注意細(xì)節(jié)，提高工作效率
在進(jìn)行KTV前臺(tái)收銀工作時(shí)，我認(rèn)為關(guān)注細(xì)節(jié)是至關(guān)重要的。首先，要確保顧客信息的準(zhǔn)確錄入，特別是手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼等敏感信息。其次，及時(shí)整理好收款記錄和發(fā)票，保持財(cái)務(wù)賬目的明確性和完整性。最后，及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)金和刷卡機(jī)接收金額的準(zhǔn)確性，以防有意或無意的錯(cuò)誤。通過注意細(xì)節(jié)，我提高了工作效率，也避免了不必要的糾紛。
第三段：維護(hù)良好的溝通與服務(wù)意識(shí)
作為KTV前臺(tái)人員，與顧客的溝通十分重要。我始終保持微笑和親切禮貌的態(tài)度，主動(dòng)為顧客提供相關(guān)信息和幫助，以使他們感受到良好的服務(wù)。并且對(duì)于顧客提出的問題和意見，我始終耐心傾聽和解答，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。通過與顧客的良好溝通和服務(wù)意識(shí)，我樹立了良好的口碑，也為顧客帶來了愉快的娛樂體驗(yàn)。
第四段：處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力
在KTV前臺(tái)工作中，時(shí)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況，包括支付問題、設(shè)備故障等。在這些情況下，我們需要具備一定的應(yīng)變能力。首先，要保持冷靜，及時(shí)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決問題。其次，要迅速判斷出問題的原因并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。最后，如果問題無法在短時(shí)間內(nèi)解決，要及時(shí)向顧客解釋并給出合理的解決方案，以維護(hù)顧客的權(quán)益。通過處理突發(fā)情況的能力，我在實(shí)踐中逐漸提高了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
第五段：提升專業(yè)知識(shí)及服務(wù)質(zhì)量
作為KTV前臺(tái)收銀員，提升自身的專業(yè)知識(shí)非常重要。我時(shí)常關(guān)注新政策和新技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新的收銀系統(tǒng)和支付方式，以保持自己在工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和能力。通過提升專業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，我不僅能更好地完成工作任務(wù)，也能給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步鞏固和提升KTV的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
在KTV前臺(tái)收銀工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)，維護(hù)良好的溝通與服務(wù)意識(shí)，處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力，提升專業(yè)知識(shí)及服務(wù)質(zhì)量，都是至關(guān)重要的。通過我的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性，并且通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我在KTV前臺(tái)收銀工作中取得了不錯(cuò)的成效，同時(shí)也得到了顧客和上級(jí)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，在這個(gè)崗位上發(fā)揮出更大的價(jià)值。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十二
KTV前臺(tái)收銀是服務(wù)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)乎到顧客的用餐體驗(yàn)和場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的高效性。在我這段時(shí)間的工作中，我深深地意識(shí)到，作為KTV前臺(tái)收銀員，要能夠做到高效、準(zhǔn)確和友好，不僅需要熟練的操作技巧，更需要良好的親和力和傾聽能力。以下是我在這個(gè)職位上的一些心得體會(huì)。
首先，準(zhǔn)確和高效是作為前臺(tái)收銀員的基本素質(zhì)。在忙碌的工作環(huán)境中，我們必須熟練掌握收銀軟件的操作方法，做到快速、準(zhǔn)確地錄入消費(fèi)，確保賬目的正確無誤。此外，我還要時(shí)刻關(guān)注排隊(duì)等候的顧客，確保他們能夠得到迅速的服務(wù)。在高峰時(shí)段，我要利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，合理安排消費(fèi)者的用餐時(shí)間，以提高整體的效率和顧客的滿意度。
其次，友好的服務(wù)態(tài)度是吸引顧客的關(guān)鍵。每位顧客都應(yīng)該被我們以最親切、禮貌和熱情的態(tài)度所接待。與顧客愉快交流，關(guān)心他們的需求，主動(dòng)解答問題，使顧客在消費(fèi)過程中感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有助于他們對(duì)KTV場(chǎng)所和服務(wù)的良好印象。因此，作為前臺(tái)收銀員，要不斷提高自己的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持微笑，以積極向上的態(tài)度滿足顧客的需求。
此外，作為前臺(tái)收銀員，我還需要具備良好的傾聽能力。顧客在付款的過程中，可能會(huì)抱怨或表達(dá)一些不滿意，這是非常正常的。我們必須傾聽他們的意見和建議，并且表示誠(chéng)懇的道歉。同時(shí)，我們要及時(shí)聆聽上級(jí)的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量。只有通過傾聽和學(xué)習(xí)，我們才能更好地滿足顧客的需求，獲得他們的信任和支持。
最后，我認(rèn)為作為前臺(tái)收銀員，細(xì)心和細(xì)致是非常重要的品質(zhì)。我們要認(rèn)真核對(duì)賬目，確保收銀流程的準(zhǔn)確無誤，避免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致顧客的不滿或公司的損失。同時(shí)，在顧客付款的過程中，我們要注意細(xì)節(jié)，如提醒顧客是否需要找零，是否需要打印發(fā)票等。這些細(xì)節(jié)反映了我們的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)工作的認(rèn)真程度。只有在日常工作中能夠細(xì)心并經(jīng)常反思，我們才能更好地改進(jìn)自己，迅速適應(yīng)行業(yè)變革和顧客需求的變化。
總結(jié)起來，作為KTV前臺(tái)收銀員，我們必須具備準(zhǔn)確和高效、友好的服務(wù)態(tài)度、良好的傾聽能力以及細(xì)心和細(xì)致的工作作風(fēng)。這樣，我們才能夠成功地完成收銀工作，使顧客獲得良好的用餐體驗(yàn)，并且提升整個(gè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)效益。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些原則，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十三
1、負(fù)責(zé)公寓空房招租、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。
2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標(biāo)的達(dá)成情況。
3、負(fù)責(zé)門店的活動(dòng)策劃和組織工作。
4、妥善處理客戶的各類投訴及建議,并及時(shí)反饋。
5、完成上級(jí)指派的其他工作。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十四
酒店前臺(tái)收銀管理制度要怎么制定呢?下面小編整理了酒店前臺(tái)收銀管理制度范本，歡迎閱讀參考!
1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?BR> 3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。
4、不得將公款挪作私用。
5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見證，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。
8、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切
規(guī)章制度
。
11、積極參加培訓(xùn)。
12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序，特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度。
(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺(tái)買單，收銀員要提前與客人有眼神交流并且面帶微笑，不可左顧右盼，心不在焉。
(二)待客人走近收銀臺(tái)，收銀員應(yīng)主動(dòng)迎上前去向客人問好，并且禮貌地詢問客人是否買單。
(三)在得到客人肯定的答案之后，收銀員要面帶微笑禮貌地詢問客人在哪個(gè)廳室或在幾號(hào)桌用餐，待客人確認(rèn)后禮貌地請(qǐng)客人稍等一下并立即通知餐廳服務(wù)員將飯市卡以及歐打單送至收銀臺(tái)，并將資料輸入電腦打印出消費(fèi)帳單。
(四)消費(fèi)帳單打印出來，收銀員應(yīng)雙手將帳單以及筆一同遞給客人，請(qǐng)客人確認(rèn)并簽名，注意帳單正面朝向客人，筆尖朝向自己。
(五)客人確認(rèn)簽名完畢之后，收銀員應(yīng)該禮貌地先向客人表示感謝，并詢問客人用什么方式來結(jié)帳。
(六)客人確認(rèn)完結(jié)帳方式，收銀員應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行核算，然后客人禮貌地詢問客人發(fā)票應(yīng)該如何開，此過程需要收銀員集中精力聽完客人表述，切勿讓客人重述，會(huì)讓客人覺得不耐煩也就會(huì)造成細(xì)節(jié)服務(wù)上的失誤，最后也就有可能造成整個(gè)服務(wù)上的失誤。
(七)將開具好的發(fā)票連同該找客人的錢(消費(fèi)pos單)雙手遞給客人，并微笑著請(qǐng)客人確認(rèn)。
(八)待客人確認(rèn)完畢后，收銀員應(yīng)面帶微笑禮貌地與客人道別:“歡迎下次光臨”。
(九)收銀員應(yīng)熟知客史，保證為客人提供個(gè)性化、情感化的服務(wù)，并且要堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù)，最終來提高客人的滿意度。
第二十六條禁止占用、拆除、損壞下列地震監(jiān)測(cè)設(shè)施：
(一)地震監(jiān)測(cè)儀器、設(shè)備和裝置;
(二)供地震監(jiān)測(cè)使用的山洞、觀測(cè)井(泉);
(三)地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)中心、中繼站、遙測(cè)點(diǎn)的用房;
(四)地震監(jiān)測(cè)標(biāo)志;
(五)地震監(jiān)測(cè)專用無線通信頻段、信道和通信設(shè)施;
(六)用于地震監(jiān)測(cè)的供電、供水設(shè)施。
第二十七條地震觀測(cè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照地震監(jiān)測(cè)設(shè)施周圍不能有影響其工作效能的干擾源的要求劃定保護(hù)范圍。具體保護(hù)范圍，由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)會(huì)同其他有關(guān)部門，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最小距離劃定。
國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施保護(hù)的最小距離尚未作出規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)會(huì)同其他有關(guān)部門，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測(cè)試方法、計(jì)算公式等，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)確定。
第二十八條除依法從事本條例第三十二條、第三十三條規(guī)定的建設(shè)活動(dòng)外，
第二十九條縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門在地震監(jiān)測(cè)設(shè)施附近設(shè)立保護(hù)標(biāo)志，標(biāo)明地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的要求。
第三十條縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)將本行政區(qū)域內(nèi)的地震監(jiān)測(cè)設(shè)施的分布地點(diǎn)及其保護(hù)范圍，報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾⑼▓?bào)同級(jí)公安機(jī)關(guān)和國(guó)土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、測(cè)繪等部門。
第三十一條土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮保護(hù)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境的需要。
第三十二條新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)工程，應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家有關(guān)測(cè)震、電磁、形變、流體等地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，避免對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境造成危害。對(duì)在地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)范圍內(nèi)的建設(shè)工程項(xiàng)目，縣級(jí)以上地方人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在核發(fā)選址意見書時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先征求同級(jí)人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的意見;負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)反饋意見。
第三十三條建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)工程，確實(shí)無法避免對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境造成破壞的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的要求，增建抗干擾設(shè)施或者新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施后，方可進(jìn)行建設(shè)。
需要新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施的，縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)，可以要求新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施正常運(yùn)行年以后，再拆除原地震監(jiān)測(cè)設(shè)施。
本條第一款、第二款規(guī)定的措施所需費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第三十四條違反本條例的規(guī)定，國(guó)務(wù)院地震工作主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的工作人員，不履行監(jiān)督管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處或者有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第三十五條違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并要求采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分：
(一)未按照有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)建設(shè)的;
(二)未按照國(guó)務(wù)院地震工作主管部門的規(guī)定采用地震監(jiān)測(cè)設(shè)備和軟件的;
(三)擅自中止或者終止地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)運(yùn)行的。
第三十六條有本條例第二十六條、第二十八條所列行為之一的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)給予警告，責(zé)令停止違法行為，對(duì)個(gè)人可以處5000元以下的罰款，對(duì)單位處2萬元以上10萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十七條違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位從事建設(shè)活動(dòng)時(shí)，未按照要求增建抗干擾設(shè)施或者新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施，對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施或者地震觀測(cè)環(huán)境造成破壞的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，限期恢復(fù)原狀或者采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施;情節(jié)嚴(yán)重的，依照《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》第四十三條的規(guī)定處以罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十八條違反本條例的規(guī)定，外國(guó)的組織或者個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域和中華人民共和國(guó)管轄的其他海域進(jìn)行地震監(jiān)測(cè)活動(dòng)的，由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門責(zé)令停止違法行為，沒收監(jiān)測(cè)成果和監(jiān)測(cè)設(shè)施，并處1萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第三十九條火山監(jiān)測(cè)的管理，參照本條例執(zhí)行。
第四十條本條例自9月1日起施行。1994年1月10日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)條例》同時(shí)廢止。
酒店前臺(tái)收銀心得體會(huì)篇十五
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的酒店前臺(tái)收銀辭職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自xx年4月1日開始進(jìn)入xxx,就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的`人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
xx年x月x日