社會發(fā)展越來越快，每天都有新鮮事物涌現(xiàn)，我們是否需要總結(jié)一下自己的所見所聞呢？如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷適應社會發(fā)展的需求？以下是一些專家總結(jié)的經(jīng)驗分享，希望能對大家的總結(jié)寫作有所幫助。
平安員工分享心得篇一
——讀《培養(yǎng)正能量員工》有感公司推薦閱讀劉劍先生編寫的《培養(yǎng)正能量員工》一書，我用兩個半天的時間看完了這本書，書中從：積極做事，盡心盡力，承擔壓力，內(nèi)心淡定，常懷感恩，調(diào)節(jié)情緒等六個方面，對培養(yǎng)員工正能量進行了論述，其中舉了大量的例子，也對我有很大的觸動，看完這本書，有內(nèi)心一亮的感覺，好多困惑，在書中作者都給進行了總結(jié)并提出了可行的解決方法，我也將自己讀這本書的感想寫下來。正能量，是支持我們頑強工作的發(fā)動機，是幫助我們不斷成功的原動力。汲取正能量，成長更加茁壯；堅持正能量，道路更加寬廣；發(fā)揮正能量，創(chuàng)造更多輝煌。作者在題記中寫下了上邊這段話，我們也越來越感知到正能量的強大，我們都會呼喚正能量，那么正能量到底怎么獲得呢，在這本書中，我也有了粗淺的認識。首先是積極的對待工作，積極做事，飽含激情對待工作，可能在工作中，會遇到這樣那樣的問題，書中也介紹了好多例子，我想既然選擇了現(xiàn)在的工作，就該積極的面對，抱怨，牢騷都解決不了問題，每天高高興興去上班，認真的投入工作，踏踏實實工作，同事們和諧相處，也是一種幸福。
在書的第二章，作者寫的是盡心盡力，全心全意為公司。這我非常的認同，做為國壽的一名員工，本身就是一個雙向選擇的過程，公司為我提供了一個展示自己，不斷完善自己的舞臺，我也需要認真工作，認真學習，不斷提升能力，在舞臺上充分發(fā)揮自己。對于工作的激情，更多是由于對工作的熱愛和投入，還有對公司的信心。我總想，公司是一個有社會責任的擔當者，司歌唱到為民族壽險挑起重擔，每每唱到這句的時候，自己都是特別振奮，而真正挑起這份重擔，需要我們每個成員的盡心盡力工作。公司在一個轉(zhuǎn)型階段，會有很多的困難，這個時候可能也是公司最需要我們的時候，更需要我們不斷精于業(yè)務，合規(guī)經(jīng)營，帶領(lǐng)營銷伙伴保住市場份額，把壽險的保障送給千家萬戶。其實我們都不缺乏這種責任感，只是我們在平凡的崗位工作，并沒有認真考慮過這個問題，同事到澳門旅游，看到每個出租車上都有中國人壽的標志，自豪感油然而生，我也是，在看電視節(jié)目是，看到自己公司是贊助商，都會和身邊的人介紹。我們更需要的是把對公司的責任感和對公司的愛體現(xiàn)到日常的工作當中。
讓自己更優(yōu)秀，只有比別人承擔更多，比別人做的更多，都是容易的事，可能就沒有我存在的價值了。
作者寫了要內(nèi)心淡定，能夠接受不公平；倒不是說有不公平，可能有時候會產(chǎn)生些誤會，誤會當然是可以減少的，不能因為有些誤會就爆發(fā)沖突，做些傻事。能吃苦，是一種態(tài)度，而會吃苦才是一種本事，不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗，如果成功的路太平坦，可能更不是一件好事，老聽同事說，之前公司在6月末已經(jīng)完成全年任務的90%以上，下半年基本上就沒什么工作強度了，現(xiàn)在金融保險行業(yè)競爭激烈了，而且縣域經(jīng)濟又比之前差了，這個時候好多原來的精英紛紛掉隊了，牢騷也多了，不滿也多了，過去的“好日子”過習慣了，困難來了，承受不住，選擇了離開。
至于感恩，先說感恩領(lǐng)導，領(lǐng)導都會有他的閃光點和過人之處，而且，對我們年輕的員工傳幫帶，有人說讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如名人指路，名人指路還不如跟隨成功者的腳步，跟隨著領(lǐng)導，會少走很多彎路，無論是經(jīng)驗，人脈還是人力，都會對我們往前走的過程有很大幫助。而且老同志，畢竟是長輩，有時候可能學習經(jīng)歷不一樣，認識也不盡相同，尊敬老同志是我們理所當然做的。常懷感恩，感恩領(lǐng)導知遇之恩，感恩同事互相幫助，感恩競爭對手讓自己更強大，感恩客戶，客戶是我們的衣食父母，懷感恩之心對待每一個人，讓自己圈子越走越寬，讓自己工作更輕松而不是壓抑。
在的自動自發(fā)的激勵。憤怒、嫉妒、擔憂、后悔、急躁這些我們可能都會有，那我們卻不能讓憤怒耽誤自己，由衷的贊美別人，讓嫉妒不至于影響自己，我們自己也有好的方面，幸福的標準不是量化的。多吸收正能量，讓憤怒、嫉妒、擔憂、后悔、急躁都轉(zhuǎn)化為動力。有時候需要冷靜，冷靜是一種智慧。有時候也會消沉，這個時候需要不斷的鼓舞自己，相信我的公司行，我的產(chǎn)品行，我自己更行。讓自己創(chuàng)造更多的財富，更大的成功。
總之，對待工作，對待生活都需要我們發(fā)揮正能量的作用，以一個積極的心態(tài)工作，生活，讓正能量成為促進我們成功的推動力。
平安員工分享心得篇二
______,男,現(xiàn)年40歲,系______公司____工段高級______工。工作認真踏實，一直擔任______大班長職務，成績突出。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一,作為一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨黨員，工作中能以身作則，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、不計個人得失、熱心腸、樂于助人，充分體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的價值。班組員工在他的感召和帶領(lǐng)下團結(jié)一致、努力拼搏，年年在工作上取得優(yōu)異的成績。
第二，他具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。工作中不怕臟，不怕累，埋頭苦干，使他們的班組工作成績不論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都名列前茅，受到同事們的認可和領(lǐng)導的肯定。如：________、__________、________、________、________產(chǎn)品的平均合格率達到90%以上等。
第三，他對工作一絲不茍，注重工作中的每一個細節(jié)，比如：________、__________、____________、____________、______________、__________、______________、________、________等等，都是事無具細、認認真真、嚴謹求實、從不馬虎。時刻保持高度警惕，把握生產(chǎn)中的每一個重要的環(huán)節(jié)，爭取干好每一件產(chǎn)品，以踏實認真的工作態(tài)度帶領(lǐng)班組成員按時保質(zhì)保量的完成了工段分配的各項工作任務，在平凡的崗位上樹立了不平凡的形象。
該同志自進廠以來對工作一直都是兢兢業(yè)業(yè)、謙虛謹慎、不驕不躁、顧全大局、無私奉獻、勇于創(chuàng)新。特別是在工作中取得優(yōu)異成績時，在各種贊揚聲中也能保持清醒的頭腦，以謙虛的心態(tài)找自己的不足之處，學習他人的長處。以一種踏實認真的態(tài)度投入到工作中去。不斷的體現(xiàn)自我的價值，為工段近幾年來較為出色的成績貢獻出了自己的一份力量。
綜上所述，鑒于該同志在工作中的出色表現(xiàn)，特推薦其為20____年度公司“優(yōu)秀員工”
(本文材料來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)
平安員工分享心得篇三
20_年x半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對_年x半年各項工作總結(jié)如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法 論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放，堅信社會主義zui終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握zui近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
平安員工分享心得篇四
作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們__木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多。由于__木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多，業(yè)務多，進出人員復雜，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下幾項工作：
一、抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設就要首先加強班長自身的業(yè)務和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學業(yè)務知識，專研業(yè)務技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞_總提倡的“客戶是上帝，服務是靈魂，用心服務”等諸多細節(jié)文化，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。
二、重視客戶單位的安全防范
善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，__木業(yè)的是24小時都可以結(jié)帳，由于當天是星期天晚上，財務沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!
三、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結(jié)合"的原則
每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!限度地保護了客戶的合法利益!
如隊員__到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我__木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面
1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務。
當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好業(yè)主。在20__年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。
最后我代表我們__木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為__乃至是全國的品牌公司，祝_總及公司各位領(lǐng)導新年快樂!
平安員工分享心得篇五
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤柍鰜淼暮芏嘈聠T伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程的介紹
在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結(jié)束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的`一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經(jīng)過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
在每個公司都會組織新員工進行入職培訓，課程一般會涉及公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、公司人力資源制度、拓展訓練等內(nèi)容。作為一名培訓組織實施者，在近幾年的培訓中也有一些感悟，在此把自己開展新員工培訓的一些個人心得和大家分享，并希望得到人力資源同行們的指正。
創(chuàng)氛圍：注重文化的融合
在組織培訓時，最好將培訓環(huán)境和培訓內(nèi)容更多的融合。比如，將公司愿景、使命、核心價值觀等文化內(nèi)容的展板等擺放到培訓教室內(nèi)，讓新員工一下子就感覺到文化無處不在。除了讓他們在一到達培訓現(xiàn)場就能對企業(yè)文化的理念內(nèi)容作一些初步的了解外，還能讓大家在初入培訓環(huán)境時，即能對公司文化的視覺系統(tǒng)ci、對公司最近的營銷和團隊文化活動有感性的認識。這樣在對公司發(fā)展史、文化等進行講解時，新員工心里已經(jīng)有了些初步的印象，融入到了這個氛圍，在學習中可以借助周圍的“道具”加深理解。
建團隊：培訓中不可或缺
來自一線或銷售系統(tǒng)的員工往往大多都是充滿朝氣的新人。他們彼此了解的不多，對公司文化了解或許還甚少，但是富有激-情，對快速彼此了解充滿渴望，只要組織者能夠充分的給他們展示的機會，他們就能夠把激-情展現(xiàn)出來。所以，培訓前的破冰導航、團隊建立環(huán)節(jié)是不可或缺的。讓學員自我介紹后，在組織培訓者引導下，快速建立一個合適人數(shù)的團隊，然后讓他們自己選出隊長，起隊名，隊呼（如能夠代表他們團隊風格的、便于非常響亮喊出的一句短語或口號），并提前制作一個一目了然的競賽榜，在培訓中每位學員的優(yōu)秀表現(xiàn)都可以為本隊贏得分值，在培訓結(jié)束時可以根據(jù)各隊成績進行相應的精神或象征性的物質(zhì)激勵（比如提前買好書籍，并由公司總經(jīng)理在扉頁上親筆簽名或書寫新員工寄語、祝福語、歡迎詞），這將對凝聚團隊起到很好的作用，便于學員在培訓中開展小組討論、配合講師、開展互動，更利于學員在以后工作中樹立團隊意識，產(chǎn)生更強的集體榮譽感。
多形式：利于提高培訓效果
培訓中除了需要內(nèi)訓師展現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)，也要在培訓方法上不斷創(chuàng)新，根據(jù)成人學習特點，更多的采用靈活到位的授課技巧和方式。公司內(nèi)訓一般由內(nèi)訓師擔任新員工培訓課程講師。內(nèi)訓師是一個很強大的培訓力量。在公司的內(nèi)訓師隊伍建立后，可以選派內(nèi)訓師參加一些專業(yè)的ttt（培訓師培訓），提高內(nèi)訓師技能。這樣他們可以在逐次的內(nèi)訓授課中，不斷演練，以內(nèi)訓師的視角將日常管理的知識、技能、態(tài)度通過不同的形式來傳遞給新員工。
內(nèi)訓師擔負著公司不同專業(yè)或管理崗位上繁忙的工作，但為做好培訓，每個兼職培訓師都能在工作之余認真地準備課件、案例、提綱、輔助材料及文件包等，培訓實施前，培訓組織實施者需要就學員狀況和職業(yè)分布、培訓課時等和內(nèi)訓師做訓前的細致溝通。采用不同的授課方式，比如采用案例教學法、多媒體播放（光盤播放、flash動漫）、提問法、小組討論、頭腦風暴、角色扮演、情景模擬、講故事、培訓游戲、師生互動等多種方法，不僅能活躍課堂氣氛，還能更好地確保了學員對課程的理解、記憶和領(lǐng)悟，并對他們的工作有實際指導作用，提高培訓效果。
勤反饋：讓講師更趨優(yōu)秀
在培訓前期，培訓組織者對通知下發(fā)、會場布置、講師介紹、時間控制、學員互動、結(jié)業(yè)考試、學員評估、團隊激勵、回顧分享等作好充足準備的同時，還要和講師逐一溝通相關(guān)的細節(jié)，這樣能夠相互支撐更好的完成培訓任務。新員工培訓工作的更趨專業(yè)化和人文性，也體現(xiàn)在培訓結(jié)束后對講師授課后的學員評估、建議的及時反饋上。
在及時整理學員評估、反饋意見后，培訓組織者要及時地和講師溝通本次培訓環(huán)節(jié)哪些是最值得欣賞的地方，哪些是需要改進的地方，并分別從培訓組織的角度和內(nèi)訓師技能專業(yè)化的角度向每一位講師下發(fā)培訓反饋意見單。這樣不僅利于以后培訓的組織，也便于吸引講師更好的發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與不足，在今后培訓中得到改進。這樣，勤反饋會讓公司內(nèi)訓師團隊取長補短，加強自身的學習力，調(diào)動內(nèi)訓師的積極性，提高他們的授課技能，也讓培訓師素質(zhì)和影響力不斷提高，更趨優(yōu)秀。
必跟進：讓培訓成為一個閉環(huán)
培訓后盡快做好對參訓學員的跟進工作，不僅可以更有效的考察新員工參訓效果，也對新員工管理及員工隊伍的穩(wěn)定性起到一定的促動作用。一是分階段對參訓學員進行跟進，比如在培訓實施的一個月后，和學員電話溝通學習后的收獲，對重點知識點進行提問、對個人沒有掌握的知識點進行交流；二是大概三個月后，和參訓員工所在部門溝通，通過向參訓員工所在部門主管、經(jīng)理等了解該員工在參訓之后的表現(xiàn)是否有提高，建立培訓反饋檔案表，跟進新員工的工作態(tài)度、工作方法是否有改進，業(yè)績是否在培訓前后已有提升等，來充分了解培訓對學員的影響，以利于更好的幫助學員將培訓中學習到的技能、知識以及態(tài)度等運用到工作中去，對公司團隊業(yè)績提升起到有力的幫助和支撐作用。
平安員工分享心得篇六
______，女，40歲，中共黨員，是長沙電信公司第一批對外招聘的員工，從事電信營業(yè)廳的工作達,現(xiàn)任實體渠道中心服務督導.
該同志93年進入公司以來，一直在營業(yè)部門工作，先后擔任過營業(yè)員、值班經(jīng)理、班長、業(yè)務指導、催欠統(tǒng)計分析員、服務專干等工作。該同志工作熱情高，責任心強，業(yè)務熟練，綜合素質(zhì)高，多年來在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，多次獲得先進生產(chǎn)者、工會積極分子、優(yōu)秀黨員、省公司優(yōu)秀員工等榮譽稱號，是電信公司派遺員工中的第一批三星級營業(yè)員，她以其優(yōu)異的成績得到了公司的認可，為維護電信窗口形象，提升服務水平，改善工作環(huán)境作出了積極貢獻。
一、營業(yè)廳的“管家婆”
電信營業(yè)廳，既是長沙電信服務廣大人民群眾的窗口，也是城市文明建設的窗口。提升服務水平，改善服務環(huán)境，是一項經(jīng)常性的重要工作。今年以來，為配合長沙市城市文明創(chuàng)建工作的開展。進一步改善窗口形象，公司投入400多萬元，對市區(qū)五個營業(yè)廳進行了裝修改造，為配合裝修改造工作的開展，她積極與各廳點聯(lián)系，收集各廳點的建議對方案進行修訂，實時管控施工進度和進行工程驗收。根據(jù)集團、省公司和市文明辦的測評要求，制定了營業(yè)廳環(huán)境競賽評分表，涵蓋了營業(yè)廳所有需關(guān)注的項目，一方面要求各營業(yè)廳進行日?；F(xiàn)場管理，為規(guī)范化管理提供了管理模板，另一方面確保裝修后營業(yè)廳達到并超過測評要求，以增強營業(yè)廳服務氛圍。
二、營業(yè)廳的“了難高手”
從20____年開始，她從事服務管理工作達，在這十幾年的成長路上，用四個字可以形容她，那就是：了難高手。
(1)嫻熟的業(yè)務知識
不論是作為營業(yè)員還是一名業(yè)務、服務專干，她首先要求自己努力掌握全面的業(yè)務知識：在電信公司移動業(yè)務全盛時期，為了妥善處理前臺客戶手機方面的疑難雜癥，她利用業(yè)余時間摸索了一套前臺處理手機常見問題的方法，對一些常見的簡單的手機操作環(huán)節(jié)的問題均能在她手中迎刃而解，她用真誠的微笑、嫻熟的業(yè)務知識為用戶排憂解難，與許多用戶結(jié)下了不解之緣，得到了客戶的一致好評，曾被當時的電信報譽為“刁難不倒的營業(yè)員”，成為長電派遣工中第一批三星級營業(yè)員。
(2)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
她的才能得到了領(lǐng)導的青睞，將其提升為某某營業(yè)廳大班班長，為了能夠適應整個營業(yè)廳的管理工作及理順工作流程，制定新的管理辦法，同時也為了熟悉廳內(nèi)其他小班組的業(yè)務，她犧牲了自己的婚假，不但未休一天，還加班加點，直接投身到繁忙的工作當中，開展培訓、交流、創(chuàng)新等活動，使該廳多次榮獲“先進班組”、市省級“青年文明號”的光榮稱號。
(3)較強的工作能力
作為一名前端的服務工作者，她對投訴處理不但有敏銳的判斷處理能力，還能及時做好客戶的安撫工作。
記得在某某營業(yè)廳巡視時，正碰到一位心急火燎的老爺爺在營業(yè)廳大吵，其原因是因為物業(yè)斷電造成他的網(wǎng)絡無法使用而要求賠償?shù)膯栴}，我們的投訴處理人員一聽說是斷電的問題，馬上告知不予賠償?shù)慕Y(jié)果，于是客戶才大吵大鬧。當她從值班經(jīng)理了解初略的情況后，馬上先用輕言細語安撫大爺，告知大爺她是這里的負責人，讓他先別急，急壞了自己的身體不好，電信公司一定能幫他處理好問題，再親自端上一杯溫水給大爺，與大爺開始慢慢地交流，大爺?shù)幕饸庖苍诼臏贤ó斨邢聛?，在得知所有狀況后，經(jīng)與其他部門衍接，其實也是公司方原因與物業(yè)未結(jié)算而斷了機房的電造成的投訴，確實也應該給予補償，雖不能滿足客戶的所有要求，但對影響客戶幾天的網(wǎng)費及交通費還是可以的，在她提出合理賠償方案得到大爺?shù)恼J可后，一起大糾紛就在50元的補償金中進行了完結(jié)。
在她手中處理的類似投訴不計其數(shù)，當是201__年就共處理疑難投訴達200多件，對每一件投訴她都是盡職盡責，對每一位客戶她都是不厭其煩、熱情而周到，做到讓客戶滿意。
三、營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務“策劃者”
作為中心的服務督管，她緊“盯”服務熱點，突破難點，認真落實“首問負責制”，完善營業(yè)廳的各項服務薄弱之處，積極主動，查漏補缺，確保了服務質(zhì)量穩(wěn)中有升。
她累積多年的投訴處理經(jīng)驗，總結(jié)了一套行之有效的投訴處理辦法，組織值班經(jīng)理、投訴臺員工進行學習，讓前臺員工能更加圓滑妥善有效地處理客戶投訴。
她是一個好強的女孩，總希望把自己的工作做到最好?？墒?，她也明白，她并不具備比別人更多的優(yōu)勢，為了做到更好，只有不斷地勤奮，她研讀各行各類關(guān)于投訴處理方面的技巧，上網(wǎng)查詢關(guān)于營業(yè)廳服務提升方面的資料等……，她付出了比別人多出一倍、甚至幾倍的努力。就是為了達到服務提升的目的。
她，為電信公司的“顆粒歸倉”提供了全面及時的追欠競賽數(shù)據(jù)……;
平安員工分享心得篇七
在學校的時候，我一直渴望自己能體驗一下工作是什么感受，等待了許久之后，我終于迎來了一次實習的機會，說起來去找實習工作也不完全算是我的意愿，因為學校好像比我還要著急，我還在寢室的時候就學校一直督促著去找工作，沒辦法，誰讓我已經(jīng)是一名快要畢業(yè)的學生了呢，要是這個時間段還不著急的話，就錯過了不少招聘的機會了。
找一份實習工作，遠比我想象的要難，因為在學校的時候我根本就沒有想過太多的事情，很多時候都是想著怎么吃喝玩樂，所以自己在學業(yè)這方面也不是很厲害，只能算中規(guī)中矩，稱不上優(yōu)秀也算不上差勁，也正是這樣一種狀態(tài)，才讓我在找工作的初期格外的迷茫。眼高手低說的就是像我這種沒啥本事的人，我看不上一些比較基礎的工作，但是又沒能力勝任一些有難度的工作，所以在找實習工作的時候，我甚至連面試的機會都沒有，即便偶爾面試了幾次也都沒了回音，這讓我不得不轉(zhuǎn)變自己的思路了。在我焦急的尋覓了快一個月的實習工作后，我終于通過了一家企業(yè)的面試，雖然這里的工作和我的專業(yè)沒有太多的關(guān)系，但是有工作總比沒有的強，所以我還是高興的來到了企業(yè)里面開始了實習生活。
在企業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)自己的學識是很匱乏的，一些專業(yè)的工作我干不了，就連一些比較基礎的操作我也難不懂，這讓我有點懷疑自己在大學校園里到底學了些什么，難道我有這么差勁嘛?隨后我也調(diào)整了心態(tài)，不再抱怨這里抱怨那里了，我開始老老實實的跟著自己的組長去學習知識了，碰到不懂的地方我也沒有藏在心里，而是主動的去請教公司里面的老員工，盡管有時候我還會在在工作的時候出現(xiàn)一點小失誤，但經(jīng)過領(lǐng)導的指正之后，我很快就意識到了自己的不足，隨后就把缺失的那部分給找補回來了?，F(xiàn)在，我經(jīng)過這幾個月的實習工作后，我馬上就能成為企業(yè)里的一名正式員工了，在這期間我不僅在思想上有了不小的升華，手腳也變得利落起來了，最重要的是我一改在學校里面的懶散作風，每天都準時起床上班，生活作息都變得規(guī)律了不少。
相信在以后的工作中，我還能學習到更多有用的知識，并讓自己的能力得到更大的提升，我要擁抱更好的明天!
平安員工分享心得篇八
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。
也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的.？我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂！服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒！企業(yè)范文2我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學習《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
平安員工分享心得篇九
十一月，正是河北開始轉(zhuǎn)入寒冬的時候;十一月，正是學子開始進入緊張備考的時候，十一月，是我們這一批普普通通的大廣高速收費員應聘上崗的時候。從10月30日的面試到11月6日的正式軍訓，再到今天穿上這身工裝，此時此刻遠離了城市的繁華喧囂，沒有舒適壯觀的辦公樓，有的只是曠野的寒風冽冽、夜深人靜，孤獨的演繹著高速人固有的舞步。三尺崗亭為道具，迎送手勢似舞姿，“您好”、“謝謝”、“請走好”是那悠揚的旋律。從未間斷的舞蹈送走了南來北往的司機觀眾，也見證了一代又一代高速人的成長和辛酸。
川流不息的車流，撲面涌來的尾氣和八個小時的勞累，是我們平凡的生活。你可曾想到，在萬籟沉靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時，也許我們還在細心解答駕乘人員的詢問，熱情地幫助駕乘人員解決困難，為每一位過往的司機送上溫馨的祝福。這便是我們神圣的職責!
這些工作的辛苦和勞累并算不得什么，不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷是我們最大的考驗。對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理，動之以情，耐心地為他講解收費政策和標準。要有這樣的一種信念，那就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機!把建設河北高速良好的整體形象落實在行動中。為穿越在晉冀大地的過往賓朋送去一片清馨，爽朗和光明。
創(chuàng)新是這個時代的大主題，作為高速公路收費站，開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動，提高工作理念與服務水平是我們這群新一代的收費員面臨的挑戰(zhàn)。在服務司乘工作中，我們必須以實事求是的作風對待高速公路收費工作，做到在維護收費上察實情、講實話，在提高工作效率上鼓實勁、求實效，在服務司乘上辦實事、出實招。特別是對如何更好地服務司乘、讓窗口“亮”起來的一些好建議要及時向站領(lǐng)導反映;對在工作中聽到的司乘人員對服務方面的所需、所盼、所求都如實向上級匯報。既不能抱有“與己無關(guān)”的態(tài)度不聞不問，也不能弄虛作假，更不能胡編亂造、只報喜不報憂。
我不會用金錢的尺子來衡量我的價值，因為我知道我不是棟梁，但我為之奮斗的事業(yè)似棟梁;我不會讓我的職業(yè)清泉變?yōu)橐惶端浪?，因為我知道我不是未來，但我為之拼搏的事業(yè)是未來。蒼穹沒有星星是多么孤獨，江河沒有水滴就會干涸，大地沒有小草仍是嚴冬，鮮花沒有綠葉就會失去光彩。在高大的樹木面前我不曾悲哀，因為大地不會忘記小草的綠色;在寬闊的海洋面前我不曾氣餒，因為我們擁有大海一樣的胸懷!
這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，唯飛塵相伴。在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路。
平安員工分享心得篇十
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門個人工作總結(jié)報告
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2-xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為...個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在河南*市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
四、-x年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
平安員工分享心得篇十一
我今年的工作總結(jié)和幾點看法：
首先是我們的市場的一些情況：就蟲情和農(nóng)民以及經(jīng)銷商而言，__年的蟲情不是很樂觀，但是這不能作為銷售的影響，蘇北的市場比較亂一些，農(nóng)資經(jīng)銷商較多，特別是小戶較多，產(chǎn)品容易進入，但銷量不大。所以我認為在農(nóng)資行業(yè)變化的今天。如何才能提高我們的銷量，主要還是下面農(nóng)民和農(nóng)資客戶的認識度和滿意度?是我們現(xiàn)在面臨的重大問題!因為現(xiàn)在市場上的一些產(chǎn)品，差異化越來越小，競爭越來越激烈!我們所承諾的東西和效果時農(nóng)民最關(guān)心的。我們的產(chǎn)品，要把我們的產(chǎn)品品牌真正的推出去，讓農(nóng)民心中真正的知道我們的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品也有非常好的效果!所以我們完全有機會塑造出我們的農(nóng)資品牌。因為品牌代表品質(zhì)、品牌代表信任、品牌代表差異!大的品牌和小的品牌差異也很大。特別是在農(nóng)民心中的認識度。讓他們首選我們的產(chǎn)品!然后集中我們的優(yōu)勢，將農(nóng)民一網(wǎng)打盡!我有信心! 從我們產(chǎn)品的生產(chǎn)地區(qū)范圍可以看出。我們已經(jīng)成立我們的市場部，再加上我們孔總的經(jīng)驗、理念和對信息的把握程度，是我們有快速的反應能力。我們有領(lǐng)導品牌(如奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷、稻解放)現(xiàn)在市場競爭越來越加激烈，廠商之間同類產(chǎn)品在性能、價格、質(zhì)量方面，強調(diào)差異越來越困難!如何能使我們的(奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷、稻解放)在生命周期中的品牌獨占性，已越來越困難。所以我們應該把有限的資源向大客戶傾斜，并使客戶在銷售中得到預期的回報，實現(xiàn)與其他產(chǎn)品利益差異的最大化。使經(jīng)銷商感到我們公司時刻為他們的利益著想，贏得到經(jīng)銷商的好感并加深信任，從而使我們的產(chǎn)品上量。我認為信任比金錢更重要，而這種關(guān)系的建立是是需要時間的，所以這也是一種長期的規(guī)劃!今年我們主要面對的是上面的經(jīng)銷商，怎么能報銷售這個工作做好。
我總結(jié)了一些個人看法：
首先我們要和經(jīng)銷商的關(guān)系要融洽，不僅僅是建立在買賣上的關(guān)系，但是和經(jīng)銷商搞好關(guān)系也是很深的一門學問，注重并致力于良好的人際關(guān)系、促進業(yè)務的發(fā)展，主要是表現(xiàn)出與客戶建立良好關(guān)系的腦海中意識以及真正的建立出有效、良好的人際關(guān)系。理解使用開放及封閉式提問技巧的作用，并表現(xiàn)出運用主動傾聽的技巧，建立和睦、信賴的關(guān)系并理解客戶的需要。認可并感謝他人所做的貢獻及忠告。理解為客戶、公司及自己提供優(yōu)質(zhì)客戶服務的原則及價值。具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場上，從客戶利益出發(fā)，說服顧客購買自己所推銷的產(chǎn)品，只說自己知道的和自己想要得到的。
還要有強烈的責任心。我認為有強烈的責任心是一個業(yè)務人員所必須具備的首要條件之一。所謂責任心就是首先對自己要負責,對自己所在的公司負責,對自己的客戶負責。負責是對工作的一種基本態(tài)度。沒有負責心的人是做不好任何事情的。
還要有較強的心理素質(zhì)和厚臉皮。銷售是一個易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難如果就會萎靡不振，一撅不起!那你就不可能成為一名成功的營銷員，所以要有較強的心理素質(zhì)和厚臉皮。農(nóng)藥供過于求已不是新聞，在銷售的過程中拒絕已是家常便飯。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準備，要有百折不撓的精神。對于那些不太容易合作的的客戶，臉皮還是要厚點。做農(nóng)藥也需要“膽大，心細，臉皮厚!”的精神。今年面對上面的經(jīng)銷商時，也許剛開始的時候也許會遇到很多挫折。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的輕視你，經(jīng)銷商的態(tài)度，經(jīng)銷商的一些難為你的問題等等。這個時候你一定要擺正心態(tài)。就是我可以做到和他們成為好朋友，至少也要成為好的合作伙伴。
還要有吃苦耐勞的拼搏精神。在農(nóng)藥行業(yè)中目前從事銷售的人員可謂形形色色，學歷不同、專業(yè)不同、背景不同的人都在從事這一行業(yè)。由此可見農(nóng)藥銷售工作是一個易入門的行業(yè)，從事這個行業(yè)主要是一種與人相處藝術(shù)的工作。在市場上往往取得優(yōu)異成績的人不是那些高學歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做示范工作的那一部分人。所以要做好這個工作必須要有吃苦耐勞的精神。
要有較強的溝通能力。在農(nóng)藥銷售中產(chǎn)品本身影響客戶的選擇，而和客戶溝通的優(yōu)劣和多少，常常決定銷量的多少。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產(chǎn)品;溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等。從而使客戶對自己的產(chǎn)品有更深層次的了解和重視。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進理解增加感情，在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關(guān)系好的廠家的產(chǎn)品，主要是客戶能信任他!
要有較強的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的大小是成功的關(guān)鍵，沒有強的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關(guān)鍵的一步，可能是和我的性格有很大的關(guān)系，執(zhí)行力我還是可以的，所以有些事只要是孔總和宋哥給我說了。那我就能很好的執(zhí)行，但是這一方面我認為我個人還需更好的努力。
要善于學習。市場在不斷的變化，產(chǎn)品也在不斷的變化。我們要想時刻的比別人領(lǐng)先一步還是不落最后，在這個知識經(jīng)濟時代作為銷售人員也要不斷的學習來適應市場的不斷的變化。
要具備一定的植保知識。農(nóng)藥銷售人員面對的不僅僅是經(jīng)銷商，很多時候還要下鄉(xiāng)做服務，要給別人推銷自己的產(chǎn)品，就必須要具備一定的植保知識。這樣才能更好的完成自己的工作。
還要對產(chǎn)品相當?shù)氖熳R，而非認識?，F(xiàn)實中我就是到了經(jīng)銷商處，一直強調(diào)的是你做了我的產(chǎn)品就可以賺多少多少錢，但是現(xiàn)在是產(chǎn)品過剩時代，經(jīng)銷商每天都會有很多產(chǎn)品去選擇，他會慎重考慮。作為廠家的銷售代表，你就應該是公司產(chǎn)品的專家，而不是一味地強調(diào)利潤，而應該用心去分析產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的市場前景，如何結(jié)合本地市場采取行之有效的操作手段，現(xiàn)在農(nóng)藥公司最缺乏是操作手，但事實上大部分業(yè)務員只是充當了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務員。所以我提一個建議，就是盡可能的讓我們把產(chǎn)品的情況熟知于心，比如簡單的一些我們產(chǎn)品的配方。現(xiàn)在市場原藥的價格。我們產(chǎn)品的包裝價格，還有在什么地方做的實驗的效果，有沒有實驗資料，而非口頭的傳達，現(xiàn)在不是我說效果好就是效果好。有沒有實驗數(shù)據(jù)。這些有時候能說出來就是讓廠家吃了定心丸。他就會相信你說的話。
我認為，以后土地扭轉(zhuǎn)以后，土地會被農(nóng)場主承包，所以我
們是否可以和農(nóng)資經(jīng)銷商們聯(lián)合起來承包土地，可以雇用農(nóng)民去種，只要給農(nóng)民出合理的工資，相信也是不錯的。這樣對于農(nóng)資廠家來說，可以做到直銷，服務會更加完善，同時這也刺激了農(nóng)資廠家。短時間可能無法實現(xiàn)，但是我相信，目前市場并不是很樂觀，所以必然有新的市場模式代替它，使之成為良性循環(huán)，這樣的市場才是有利的。所以土地扭轉(zhuǎn)后是否可以走向這種模式還很難說。但是一旦產(chǎn)生了這種模式而你又提前了不少，那么你就掌握了財富。當然這只是我的一點看法。
業(yè)務員工作心得分享【篇3】
平安員工分享心得篇十二
第一段：引言（100字）
分享會員工心得體會是一種常見的管理實踐，幫助企業(yè)搭建一個知識分享的平臺，促進員工之間的交流與學習。在這個過程中，員工能夠分享他們工作中的經(jīng)驗和教訓，以及取得的成就和挑戰(zhàn)。這種分享不僅僅有助于個人的成長，還有利于企業(yè)發(fā)展。本文將探討分享會員工心得體會的好處，并舉例說明它如何提高員工的工作效率和團隊合作能力。
第二段：提高員工工作效率（250字）
分享會員工心得體會可以幫助提高員工的工作效率。當一個員工將自己在工作中遇到的問題和解決辦法分享給他人時，其他員工可以從中受益，避免犯同樣的錯誤。例如，一個銷售人員可以分享他與客戶溝通的技巧，幫助其他銷售人員更好地與客戶建立聯(lián)系。而一個項目經(jīng)理可以分享他成功管理項目的經(jīng)驗，讓其他項目經(jīng)理在類似的項目中更加高效地進行管理。
此外，通過分享心得體會，員工還能夠?qū)W習到不同部門的工作流程和經(jīng)驗。他們可以借鑒其他部門的做法，改進自己的工作方式，并與其他部門進行合作。這種跨部門的分享和合作有助于優(yōu)化整個企業(yè)的運營效率，避免重復勞動，提高資源利用率。
第三段：促進團隊合作（250字）
分享會員工心得體會不僅可以提高員工的工作效率，還可以促進團隊合作。當員工感到自己的經(jīng)驗和觀點受到重視，并受到其他團隊成員的認可時，他們更愿意與團隊共享自己的心得體會。這種積極的分享氛圍有助于建立一個互相支持和信任的團隊文化。
通過分享心得體會，員工之間可以互相學習、互相借鑒，提高彼此的工作能力。例如，一個團隊成員可以分享他在處理困難客戶時的解決方案，幫助其他團隊成員更好地應對類似的情況。而另一個團隊成員可以分享他在技術(shù)方面的專業(yè)知識，提升整個團隊的技術(shù)水平。
第四段：激發(fā)創(chuàng)新思維（250字）
分享會員工心得體會還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。當員工了解到其他人成功解決問題的方法和策略時，他們可能會從中獲得啟發(fā)，提出創(chuàng)新的解決方案。這種共享和交流的環(huán)境促使員工思考問題的不同角度，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維模式，從而激發(fā)創(chuàng)新。
此外，員工之間的分享也可以鼓勵他們提出新的想法和建議。當員工知道他們的意見和建議會受到重視時，他們更愿意積極參與到企業(yè)的決策過程中。這種積極的反饋和互動有助于培養(yǎng)員工的主動性和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)（200字）
綜上所述，分享會員工心得體會在企業(yè)管理中具有重要的作用。通過分享員工的經(jīng)驗和教訓，我們可以提高員工的工作效率，促進團隊合作，激發(fā)創(chuàng)新思維。作為管理者，我們應該鼓勵員工參與分享，并提供相應的平臺和機會。只有在一個開放、互相學習和成長的環(huán)境中，我們才能實現(xiàn)個人和企業(yè)的長期發(fā)展。
平安員工分享心得篇十三
世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。下面是本站為大家準備的員工心得分享，希望大家喜歡!
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到
心得體會
，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。
也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學習《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛?，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1 12的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在
口號
聲中實現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工。
年終歲尾，整理舊物，也整理過去一年的記憶，20xx年我收獲了太多太多……
一本書上寫著這樣一句話，你經(jīng)歷的一切事物都是上天賜予你的禮物，有的包裝精美有的破舊不堪，有的令你愛不釋手，有的你看起來不喜歡，但是當你以后回過頭來看，這都是相當令人感動的禮物，20xx年我的領(lǐng)導我的單位我的工作我的生活廣播給我很多很多禮物。
20xx年底通過競聘我來到了生活廣播，20xx年1月1號，我還沒有正式開始在生活廣播工作的時候，就接到了金姐熱情的邀請，歡迎我和生活廣播的所有同仁一起歡度新年，大家去太陽島打雪仗、開聯(lián)歡會、吃冰糖葫蘆，從那時候開始，我就開始了和生活廣播的緣分，看著金姐、李洋老師、張哥還有所有同事親切的笑臉我所有的疑慮、恐懼、陌生就都消除的一干二凈了，我至今對搬來的那天記憶深刻，我的東西很多，那天下午家冀哥帶著少博、小車、子威、李晨熱情的跑來替我搬家，本來好多次才能搬干凈的東西瞬間就被幾個大力士搬到了915，喜歡大家從那時就開始了。
20xx年1月13號，我正式開始了在生活廣播的工作和生活。
我的節(jié)目是早上5點-----7點和下午15點-----16點的專題廣告節(jié)目，無論酷暑還是嚴冬我都必須4點40就到崗，每天凌晨4點鐘從被窩里爬出來都是一個痛苦的事情，但是咬著牙我都堅持過來了，因為既然選擇了這樣一個艱苦的崗位就要風雨兼程的堅持，所以不管是身體有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都強迫自己每天早上的2個小時必需清醒必須準時，20xx年3月我的祖父永遠的離開了我，但是我沒有請假回去，我覺得同事們的工作都很繁忙，我請了假別人替我的工作同時還要負責自己的工作，況且那么早，還是不要麻煩大家了，我想我的爺爺會理解我的，他了解我對他的愛。
專題廣告節(jié)目俗稱“坐臺”，可見大家對他還是有一定的偏見的，但是我不這么認為，因為專題廣告做好了一樣受聽眾的歡迎，拿早上的《清華眼寶光明之聲節(jié)目》來說，我從和嘉賓不熟悉到配合默契，從組織聽眾朋友寫征文到號召中老年朋友表演快板、歌曲，節(jié)目豐富多彩非常有趣，而我和嘉賓楊新樂也一改其他廣告節(jié)目的嘉賓一味講解主持人扮演接線員角色的套路，你一眼我一語，半個小時的節(jié)目過得飛快，我自己也覺得非常過癮。
其實我一直希望除了做專題廣告之外還能有其他的平臺和機會，在生活廣播我的這個愿望實現(xiàn)了，我剛來不久，生活廣播的美食達人總決賽就開幕了，我和吳萌、王歡、代瑞一起代表生活廣播的女生現(xiàn)場演唱《新年快樂》，演出前我在家不停的排練，因為在別人眼中一個平凡的歌曲，對于我來說卻又不一樣的意義，這是我第一次登臺演唱，當我身著盛裝在臺上唱歌的時候我滿是感謝與激動。還有3、15生活廣播走進索非亞廣場，那時候天非常的寒冷，我們4個女生再次上臺演出，上午10點活動正式開始，我下了早班趕回家洗臉化妝又火速趕往索非亞教堂廣場，那天演出非常順利，唱完歌我站在露天的廣場上又是發(fā)傳單又是解答聽眾問題竟然忘記了寒冷。
進入6月份天氣漸漸暖合起來了，生活廣播的活動開展的如火如荼，6月21號晚9點“全球節(jié)能環(huán)保熄燈一小時活動”由生活廣播主辦在龍塔舉行，我非常榮幸的擔任轉(zhuǎn)播工作，在直播間里與本臺前方記者和其他城市的主持人、記者連線，說實話得到這一消息時我很忐忑，沒有擔任過這個工作總害怕不能勝任，怎么辦?笨鳥先飛吧，我上網(wǎng)查詢一些關(guān)于環(huán)保、熄燈活動的相關(guān)內(nèi)容、把節(jié)目稿早早的寫完反復的修改、下載關(guān)于環(huán)保、節(jié)能的歌曲，后來我聽了節(jié)目的錄音，還是有很多地方不令人滿意，但是我想我成長了，有了這個鍛煉機會以后會更加從容。
啤酒節(jié)生活廣播專場也是個不得不說的日子，那天大家真是累得夠嗆，但是回味起來怎么都是快樂呢?當天我負責接待工作,來賓的門票都在我的手上,一會來一兩個人一會來三四個,我就來回奔跑在大門和場地之間，那天所有的工作人員都是生活廣播的主持人和導播編輯們，我們切水果、洗菜、端盤子、送食品，這些繁瑣的小事情我們忙得不亦樂乎?；顒咏Y(jié)束晚上11點了，大家去吃慶功宴，我和玲玲困得不行早早回家了，因為我們早4點起床的人晚上9點就睜不開眼睛了啊!
其實好多活動的舉辦當時我都是覺得很辛苦，但是咬牙堅持過來，發(fā)現(xiàn)那個大家一起努力一起準備一起奮斗的過程是那么的美好和難忘，11月20號晚上的龍廣推介會我又是同樣的感受，我和實習生樂樂負責采購服裝和道具，之前我們?yōu)槿绾卧O計服裝和配飾絞盡腦汁，直到去舞美服裝店才有點靈感，我們設計款式、買材料、買布頭、買玩具、買t恤，和賣家討價還價和租服裝的老板斤斤計較，和為了拼客不愿意拉我們的出租車司機吵架，回到單位又加班加點起早貪黑的練習走臺步，20號當天早晨我們餓著肚子去取定做的服裝和鞋然后來到演出地點一直到下午的2點才吃上一天中的第一口飯，可是大家在一起就是那么的開心，我們在等候區(qū)一遍一遍的彩排、練習，不放過一個小細節(jié)，直到演出圓滿結(jié)束我們的疲勞都變作了歡樂和歡呼。
回憶這一幕幕，腦海里就想放了電影一樣，每個人的笑臉、每個人的聲音，每一個大家共同奮斗的日子真讓人感動!我們共同度過了這不平凡的20xx年，我有幸從事我熱愛的職業(yè)就更應該熱愛我從事的，“熱情、責任、感恩”將永遠是我工作的
座右銘
。
平安員工分享心得篇十四
隨著社會的發(fā)展和人們對生活的要求提高，對安全的需求也日益增長。為了提高大眾的安全意識和自我防范能力，很多機構(gòu)和組織都舉辦了各種各樣的活動，其中就包括了一場由平安主任主講的分享會。本文將圍繞平安主任分享心得體會這一主題，結(jié)合實際經(jīng)驗和相關(guān)研究，分析其價值和意義。
首先，平安主任分享心得體會對提高大眾的安全意識起到了重要的促進作用。在分享會中，平安主任將自己多年的工作經(jīng)驗和心得體會與聽眾分享，通過生動的案例和深入淺出的講解，引導聽眾更加深入地理解和認識安全問題的重要性。同時，平安主任還會分享一些實用的防范措施和技巧，幫助聽眾在生活中遇到危險時自我保護，進一步提高了大眾的安全意識和應對能力。
其次，平安主任分享心得體會對培養(yǎng)大眾的自我防范能力有積極作用。在分享會中，平安主任不僅要告訴聽眾應該如何提高安全意識，還會教授一些實用的自我防范方法。比如，平安主任會講解如何正確使用防盜工具，如何識別和應對常見的安全隱患等。這些方法的傳授不僅能夠增強聽眾的知識儲備，更重要的是培養(yǎng)聽眾的自我判斷和分析能力，讓他們能夠在面對危險時迅速做出正確的反應，從而降低了各類安全事故的發(fā)生率。
再次，平安主任分享心得體會有助于傳播安全文化，營造安全的社會氛圍。在分享會中，平安主任講解安全知識的同時，還會強調(diào)每個人對安全的責任和義務。通過這樣的分享，不僅讓聽眾意識到安全問題是每個人都應該關(guān)心和重視的，更將安全意識融入到每個人的日常生活中。這種安全文化的傳播不僅在個體層面上發(fā)揮了重要作用，更對整個社會的安全建設起到了積極的推動作用。
此外，平安主任分享心得體會還能夠幫助警方和相關(guān)機構(gòu)更好地履行自己的職責。通過分享會，平安主任可以將自己工作中遇到的典型案例和問題反饋給警方和相關(guān)機構(gòu)。警方和相關(guān)機構(gòu)可以從這些分享中獲取實際案例和問題，進一步深入分析和研究，為自己的工作提供有力的依據(jù)和指導。同時，平安主任分享心得體會也可以幫助警方和相關(guān)機構(gòu)了解更多關(guān)于群眾需求和意見的信息，更好地服務大眾的安全需求。
綜上所述，平安主任分享心得體會對提高大眾的安全意識和自我防范能力有積極作用，促進了安全文化的傳播，幫助警方和相關(guān)機構(gòu)更好地履行職責。因此，我認為平安主任分享心得體會是一項十分有價值和意義的活動。希望通過持續(xù)的分享和宣傳，能夠進一步推動社會的安全建設，為人民提供更加安全和穩(wěn)定的生活環(huán)境。
平安員工分享心得篇十五
第一段：介紹會員工心得體會的重要性（200字）
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，分享會員工的心得體會是非常重要的。會員工是公司的重要資源，他們承擔著公司運營中的重要角色。他們深入細致地參與公司的各個層面，從而了解并積累了豐富的經(jīng)驗和知識。分享會員工心得體會，不僅可以讓其他員工從中受益，提升整個團隊的工作質(zhì)量，還可以加強企業(yè)內(nèi)部的溝通和合作。因此，推行會員工心得體會的分享活動對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工個人成長都至關(guān)重要。
第二段：分享會員工心得體會的方法與途徑（300字）
為了促進會員工心得體會的分享，企業(yè)可以采取多種方法和途徑。首先，可以設立內(nèi)部博客或論壇平臺，讓會員工可以隨時在上面發(fā)布自己的心得體會。這不僅方便了員工的分享，還能讓其他員工可以隨時查閱。其次，企業(yè)可以定期組織內(nèi)部分享會，讓會員工可以面對面地溝通和交流自己的心得。此外，企業(yè)還可以鼓勵會員工，例如通過獎勵機制，對積極分享心得的員工進行表揚和獎勵，從而進一步鼓勵和激勵員工。
第三段：會員工心得體會分享的益處（300字）
會員工心得體會的分享不僅對企業(yè)有益，對員工自身也有許多好處。首先，通過分享會員工心得體會，能夠提高整個團隊的工作效率和質(zhì)量。會員工的心得體會可以幫助其他員工盡快了解某個任務或項目的關(guān)鍵要點，避免重復勞動和低效率的工作。其次，通過分享，會員工之間的溝通和合作也會得到增強，形成更好的團隊氛圍。此外，會員工心得體會的分享還能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和學習熱情，促進個人的成長和發(fā)展。
第四段：成功案例的介紹（200字）
許多企業(yè)已經(jīng)充分認識到會員工心得體會的重要性，并且在實踐中取得了良好的效果。例如，某家IT公司組織了一個內(nèi)部分享會，供會員工分享自己在項目中的心得體會。通過這個分享會，員工們展示了他們在關(guān)鍵問題解決、創(chuàng)新實踐以及團隊合作方面的成功經(jīng)驗。這些分享不僅使其他員工受益，也對整個企業(yè)的運營和發(fā)展起到了積極的推動作用。
第五段：總結(jié)（200字）
分享會員工心得體會對于企業(yè)和員工都具有重要意義。它可以提高團隊的工作效率和質(zhì)量，增強員工之間的溝通和合作。它還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和學習熱情，促進個人的成長和發(fā)展。因此，企業(yè)應該積極推行會員工心得體會的分享活動，為員工提供更廣闊的學習和成長空間，從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
平安員工分享心得篇十六
第一段：引言（150字）
在公司內(nèi)部，員工心得的分享是一種價值連城的資源。通過互相交流和分享，員工可以收獲寶貴的經(jīng)驗教訓，不斷提升自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展。此文將以五段式的方式，結(jié)合個人實踐，探討分享員工心得所帶來的益處和影響。
第二段：增強團隊合作力（250字）
分享員工心得可以有效增強團隊的合作力。當員工將自己在工作中遭遇的問題和解決方案分享給團隊時，不僅能夠讓其他成員從中受益，還能激發(fā)出大家的團結(jié)和合作精神。我曾在一次團隊分享會上聽到一位同事分享了他在項目開發(fā)中遇到的難題及解決方法，這個分享不僅解決了他自己的問題，也使得其他成員在類似情況下能夠快速應對。因此，分享員工心得可以促進團隊內(nèi)部的合作和進步。
第三段：提升個人能力（250字）
分享員工心得對于個人能力的提升也起到關(guān)鍵作用。當員工將自己在工作中獲得的經(jīng)驗教訓分享出來，不僅可以幫助他人避免犯同樣的錯誤，也能夠讓自己反思和總結(jié)工作中的不足之處。比如，在我自己的實踐中，我曾遇到一個緊急項目，由于時間緊迫和資源有限，我嘗試了一種高效的項目管理方法，并將其分享給同事。通過分享心得，我不僅幫助了團隊順利完成任務，還通過反思發(fā)現(xiàn)了自己在項目管理中的一些短板，得到了很好的提升。
第四段：傳承優(yōu)秀經(jīng)驗（250字）
分享員工心得還能夠傳承和積累優(yōu)秀經(jīng)驗。每位員工都擁有自己獨特的工作方式和方法論，在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗。當員工將這些經(jīng)驗分享出來，不僅能夠讓其他成員受益，還能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗積累起來，形成公司的經(jīng)驗庫。通過分享，我曾從一位資深同事那里學到了一些高效的溝通技巧和解決問題的思路。這些經(jīng)驗和方法對于提升工作效率和解決難題非常有幫助。因此，分享員工心得有助于傳承和積累寶貴的經(jīng)驗，提升全體員工的工作能力。
第五段：激勵和凝聚員工（300字）
分享員工心得也能夠激勵和凝聚員工。當員工感受到自己的經(jīng)驗和心得在團隊中被認可和重視時，他們會更有動力去分享更多的經(jīng)驗和心得，并樂意去傾聽和學習他人的分享。這種相互交流和學習的過程能夠增強員工的歸屬感和凝聚力，促進整個團隊的發(fā)展和進步。在我所在的團隊，設立了“經(jīng)驗分享獎”，鼓勵員工分享自己的心得體會，并通過評選出最佳心得進行獎勵，這激勵了團隊中的每一位員工積極地分享，推動了團隊的發(fā)展。
總結(jié)（100字）
分享員工心得是一種寶貴的資源，能夠增強團隊合作力、提升個人能力、傳承優(yōu)秀經(jīng)驗，并激勵和凝聚員工。公司應該重視分享員工心得的價值，通過搭建相應的平臺和機制，鼓勵員工分享和學習，構(gòu)建一個共同學習和成長的文化氛圍，從而推動公司持續(xù)發(fā)展和進步。
平安員工分享心得篇十七
20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，_款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。
平安員工分享心得篇一
——讀《培養(yǎng)正能量員工》有感公司推薦閱讀劉劍先生編寫的《培養(yǎng)正能量員工》一書，我用兩個半天的時間看完了這本書，書中從：積極做事，盡心盡力，承擔壓力，內(nèi)心淡定，常懷感恩，調(diào)節(jié)情緒等六個方面，對培養(yǎng)員工正能量進行了論述，其中舉了大量的例子，也對我有很大的觸動，看完這本書，有內(nèi)心一亮的感覺，好多困惑，在書中作者都給進行了總結(jié)并提出了可行的解決方法，我也將自己讀這本書的感想寫下來。正能量，是支持我們頑強工作的發(fā)動機，是幫助我們不斷成功的原動力。汲取正能量，成長更加茁壯；堅持正能量，道路更加寬廣；發(fā)揮正能量，創(chuàng)造更多輝煌。作者在題記中寫下了上邊這段話，我們也越來越感知到正能量的強大，我們都會呼喚正能量，那么正能量到底怎么獲得呢，在這本書中，我也有了粗淺的認識。首先是積極的對待工作，積極做事，飽含激情對待工作，可能在工作中，會遇到這樣那樣的問題，書中也介紹了好多例子，我想既然選擇了現(xiàn)在的工作，就該積極的面對，抱怨，牢騷都解決不了問題，每天高高興興去上班，認真的投入工作，踏踏實實工作，同事們和諧相處，也是一種幸福。
在書的第二章，作者寫的是盡心盡力，全心全意為公司。這我非常的認同，做為國壽的一名員工，本身就是一個雙向選擇的過程，公司為我提供了一個展示自己，不斷完善自己的舞臺，我也需要認真工作，認真學習，不斷提升能力，在舞臺上充分發(fā)揮自己。對于工作的激情，更多是由于對工作的熱愛和投入，還有對公司的信心。我總想，公司是一個有社會責任的擔當者，司歌唱到為民族壽險挑起重擔，每每唱到這句的時候，自己都是特別振奮，而真正挑起這份重擔，需要我們每個成員的盡心盡力工作。公司在一個轉(zhuǎn)型階段，會有很多的困難，這個時候可能也是公司最需要我們的時候，更需要我們不斷精于業(yè)務，合規(guī)經(jīng)營，帶領(lǐng)營銷伙伴保住市場份額，把壽險的保障送給千家萬戶。其實我們都不缺乏這種責任感，只是我們在平凡的崗位工作，并沒有認真考慮過這個問題，同事到澳門旅游，看到每個出租車上都有中國人壽的標志，自豪感油然而生，我也是，在看電視節(jié)目是，看到自己公司是贊助商，都會和身邊的人介紹。我們更需要的是把對公司的責任感和對公司的愛體現(xiàn)到日常的工作當中。
讓自己更優(yōu)秀，只有比別人承擔更多，比別人做的更多，都是容易的事，可能就沒有我存在的價值了。
作者寫了要內(nèi)心淡定，能夠接受不公平；倒不是說有不公平，可能有時候會產(chǎn)生些誤會，誤會當然是可以減少的，不能因為有些誤會就爆發(fā)沖突，做些傻事。能吃苦，是一種態(tài)度，而會吃苦才是一種本事，不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗，如果成功的路太平坦，可能更不是一件好事，老聽同事說，之前公司在6月末已經(jīng)完成全年任務的90%以上，下半年基本上就沒什么工作強度了，現(xiàn)在金融保險行業(yè)競爭激烈了，而且縣域經(jīng)濟又比之前差了，這個時候好多原來的精英紛紛掉隊了，牢騷也多了，不滿也多了，過去的“好日子”過習慣了，困難來了，承受不住，選擇了離開。
至于感恩，先說感恩領(lǐng)導，領(lǐng)導都會有他的閃光點和過人之處，而且，對我們年輕的員工傳幫帶，有人說讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如名人指路，名人指路還不如跟隨成功者的腳步，跟隨著領(lǐng)導，會少走很多彎路，無論是經(jīng)驗，人脈還是人力，都會對我們往前走的過程有很大幫助。而且老同志，畢竟是長輩，有時候可能學習經(jīng)歷不一樣，認識也不盡相同，尊敬老同志是我們理所當然做的。常懷感恩，感恩領(lǐng)導知遇之恩，感恩同事互相幫助，感恩競爭對手讓自己更強大，感恩客戶，客戶是我們的衣食父母，懷感恩之心對待每一個人，讓自己圈子越走越寬，讓自己工作更輕松而不是壓抑。
在的自動自發(fā)的激勵。憤怒、嫉妒、擔憂、后悔、急躁這些我們可能都會有，那我們卻不能讓憤怒耽誤自己，由衷的贊美別人，讓嫉妒不至于影響自己，我們自己也有好的方面，幸福的標準不是量化的。多吸收正能量，讓憤怒、嫉妒、擔憂、后悔、急躁都轉(zhuǎn)化為動力。有時候需要冷靜，冷靜是一種智慧。有時候也會消沉，這個時候需要不斷的鼓舞自己，相信我的公司行，我的產(chǎn)品行，我自己更行。讓自己創(chuàng)造更多的財富，更大的成功。
總之，對待工作，對待生活都需要我們發(fā)揮正能量的作用，以一個積極的心態(tài)工作，生活，讓正能量成為促進我們成功的推動力。
平安員工分享心得篇二
______,男,現(xiàn)年40歲,系______公司____工段高級______工。工作認真踏實，一直擔任______大班長職務，成績突出。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一,作為一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨黨員，工作中能以身作則，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、不計個人得失、熱心腸、樂于助人，充分體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的價值。班組員工在他的感召和帶領(lǐng)下團結(jié)一致、努力拼搏，年年在工作上取得優(yōu)異的成績。
第二，他具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。工作中不怕臟，不怕累，埋頭苦干，使他們的班組工作成績不論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都名列前茅，受到同事們的認可和領(lǐng)導的肯定。如：________、__________、________、________、________產(chǎn)品的平均合格率達到90%以上等。
第三，他對工作一絲不茍，注重工作中的每一個細節(jié)，比如：________、__________、____________、____________、______________、__________、______________、________、________等等，都是事無具細、認認真真、嚴謹求實、從不馬虎。時刻保持高度警惕，把握生產(chǎn)中的每一個重要的環(huán)節(jié)，爭取干好每一件產(chǎn)品，以踏實認真的工作態(tài)度帶領(lǐng)班組成員按時保質(zhì)保量的完成了工段分配的各項工作任務，在平凡的崗位上樹立了不平凡的形象。
該同志自進廠以來對工作一直都是兢兢業(yè)業(yè)、謙虛謹慎、不驕不躁、顧全大局、無私奉獻、勇于創(chuàng)新。特別是在工作中取得優(yōu)異成績時，在各種贊揚聲中也能保持清醒的頭腦，以謙虛的心態(tài)找自己的不足之處，學習他人的長處。以一種踏實認真的態(tài)度投入到工作中去。不斷的體現(xiàn)自我的價值，為工段近幾年來較為出色的成績貢獻出了自己的一份力量。
綜上所述，鑒于該同志在工作中的出色表現(xiàn)，特推薦其為20____年度公司“優(yōu)秀員工”
(本文材料來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)
平安員工分享心得篇三
20_年x半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對_年x半年各項工作總結(jié)如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法 論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放，堅信社會主義zui終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握zui近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
平安員工分享心得篇四
作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們__木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多。由于__木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多，業(yè)務多，進出人員復雜，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下幾項工作：
一、抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設就要首先加強班長自身的業(yè)務和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學業(yè)務知識，專研業(yè)務技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞_總提倡的“客戶是上帝，服務是靈魂，用心服務”等諸多細節(jié)文化，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。
二、重視客戶單位的安全防范
善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，__木業(yè)的是24小時都可以結(jié)帳，由于當天是星期天晚上，財務沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!
三、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結(jié)合"的原則
每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!限度地保護了客戶的合法利益!
如隊員__到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我__木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面
1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務。
當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好業(yè)主。在20__年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。
最后我代表我們__木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為__乃至是全國的品牌公司，祝_總及公司各位領(lǐng)導新年快樂!
平安員工分享心得篇五
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤柍鰜淼暮芏嘈聠T伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程的介紹
在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結(jié)束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的`一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經(jīng)過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
在每個公司都會組織新員工進行入職培訓，課程一般會涉及公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、公司人力資源制度、拓展訓練等內(nèi)容。作為一名培訓組織實施者，在近幾年的培訓中也有一些感悟，在此把自己開展新員工培訓的一些個人心得和大家分享，并希望得到人力資源同行們的指正。
創(chuàng)氛圍：注重文化的融合
在組織培訓時，最好將培訓環(huán)境和培訓內(nèi)容更多的融合。比如，將公司愿景、使命、核心價值觀等文化內(nèi)容的展板等擺放到培訓教室內(nèi)，讓新員工一下子就感覺到文化無處不在。除了讓他們在一到達培訓現(xiàn)場就能對企業(yè)文化的理念內(nèi)容作一些初步的了解外，還能讓大家在初入培訓環(huán)境時，即能對公司文化的視覺系統(tǒng)ci、對公司最近的營銷和團隊文化活動有感性的認識。這樣在對公司發(fā)展史、文化等進行講解時，新員工心里已經(jīng)有了些初步的印象，融入到了這個氛圍，在學習中可以借助周圍的“道具”加深理解。
建團隊：培訓中不可或缺
來自一線或銷售系統(tǒng)的員工往往大多都是充滿朝氣的新人。他們彼此了解的不多，對公司文化了解或許還甚少，但是富有激-情，對快速彼此了解充滿渴望，只要組織者能夠充分的給他們展示的機會，他們就能夠把激-情展現(xiàn)出來。所以，培訓前的破冰導航、團隊建立環(huán)節(jié)是不可或缺的。讓學員自我介紹后，在組織培訓者引導下，快速建立一個合適人數(shù)的團隊，然后讓他們自己選出隊長，起隊名，隊呼（如能夠代表他們團隊風格的、便于非常響亮喊出的一句短語或口號），并提前制作一個一目了然的競賽榜，在培訓中每位學員的優(yōu)秀表現(xiàn)都可以為本隊贏得分值，在培訓結(jié)束時可以根據(jù)各隊成績進行相應的精神或象征性的物質(zhì)激勵（比如提前買好書籍，并由公司總經(jīng)理在扉頁上親筆簽名或書寫新員工寄語、祝福語、歡迎詞），這將對凝聚團隊起到很好的作用，便于學員在培訓中開展小組討論、配合講師、開展互動，更利于學員在以后工作中樹立團隊意識，產(chǎn)生更強的集體榮譽感。
多形式：利于提高培訓效果
培訓中除了需要內(nèi)訓師展現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)，也要在培訓方法上不斷創(chuàng)新，根據(jù)成人學習特點，更多的采用靈活到位的授課技巧和方式。公司內(nèi)訓一般由內(nèi)訓師擔任新員工培訓課程講師。內(nèi)訓師是一個很強大的培訓力量。在公司的內(nèi)訓師隊伍建立后，可以選派內(nèi)訓師參加一些專業(yè)的ttt（培訓師培訓），提高內(nèi)訓師技能。這樣他們可以在逐次的內(nèi)訓授課中，不斷演練，以內(nèi)訓師的視角將日常管理的知識、技能、態(tài)度通過不同的形式來傳遞給新員工。
內(nèi)訓師擔負著公司不同專業(yè)或管理崗位上繁忙的工作，但為做好培訓，每個兼職培訓師都能在工作之余認真地準備課件、案例、提綱、輔助材料及文件包等，培訓實施前，培訓組織實施者需要就學員狀況和職業(yè)分布、培訓課時等和內(nèi)訓師做訓前的細致溝通。采用不同的授課方式，比如采用案例教學法、多媒體播放（光盤播放、flash動漫）、提問法、小組討論、頭腦風暴、角色扮演、情景模擬、講故事、培訓游戲、師生互動等多種方法，不僅能活躍課堂氣氛，還能更好地確保了學員對課程的理解、記憶和領(lǐng)悟，并對他們的工作有實際指導作用，提高培訓效果。
勤反饋：讓講師更趨優(yōu)秀
在培訓前期，培訓組織者對通知下發(fā)、會場布置、講師介紹、時間控制、學員互動、結(jié)業(yè)考試、學員評估、團隊激勵、回顧分享等作好充足準備的同時，還要和講師逐一溝通相關(guān)的細節(jié)，這樣能夠相互支撐更好的完成培訓任務。新員工培訓工作的更趨專業(yè)化和人文性，也體現(xiàn)在培訓結(jié)束后對講師授課后的學員評估、建議的及時反饋上。
在及時整理學員評估、反饋意見后，培訓組織者要及時地和講師溝通本次培訓環(huán)節(jié)哪些是最值得欣賞的地方，哪些是需要改進的地方，并分別從培訓組織的角度和內(nèi)訓師技能專業(yè)化的角度向每一位講師下發(fā)培訓反饋意見單。這樣不僅利于以后培訓的組織，也便于吸引講師更好的發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與不足，在今后培訓中得到改進。這樣，勤反饋會讓公司內(nèi)訓師團隊取長補短，加強自身的學習力，調(diào)動內(nèi)訓師的積極性，提高他們的授課技能，也讓培訓師素質(zhì)和影響力不斷提高，更趨優(yōu)秀。
必跟進：讓培訓成為一個閉環(huán)
培訓后盡快做好對參訓學員的跟進工作，不僅可以更有效的考察新員工參訓效果，也對新員工管理及員工隊伍的穩(wěn)定性起到一定的促動作用。一是分階段對參訓學員進行跟進，比如在培訓實施的一個月后，和學員電話溝通學習后的收獲，對重點知識點進行提問、對個人沒有掌握的知識點進行交流；二是大概三個月后，和參訓員工所在部門溝通，通過向參訓員工所在部門主管、經(jīng)理等了解該員工在參訓之后的表現(xiàn)是否有提高，建立培訓反饋檔案表，跟進新員工的工作態(tài)度、工作方法是否有改進，業(yè)績是否在培訓前后已有提升等，來充分了解培訓對學員的影響，以利于更好的幫助學員將培訓中學習到的技能、知識以及態(tài)度等運用到工作中去，對公司團隊業(yè)績提升起到有力的幫助和支撐作用。
平安員工分享心得篇六
______，女，40歲，中共黨員，是長沙電信公司第一批對外招聘的員工，從事電信營業(yè)廳的工作達,現(xiàn)任實體渠道中心服務督導.
該同志93年進入公司以來，一直在營業(yè)部門工作，先后擔任過營業(yè)員、值班經(jīng)理、班長、業(yè)務指導、催欠統(tǒng)計分析員、服務專干等工作。該同志工作熱情高，責任心強，業(yè)務熟練，綜合素質(zhì)高，多年來在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，多次獲得先進生產(chǎn)者、工會積極分子、優(yōu)秀黨員、省公司優(yōu)秀員工等榮譽稱號，是電信公司派遺員工中的第一批三星級營業(yè)員，她以其優(yōu)異的成績得到了公司的認可，為維護電信窗口形象，提升服務水平，改善工作環(huán)境作出了積極貢獻。
一、營業(yè)廳的“管家婆”
電信營業(yè)廳，既是長沙電信服務廣大人民群眾的窗口，也是城市文明建設的窗口。提升服務水平，改善服務環(huán)境，是一項經(jīng)常性的重要工作。今年以來，為配合長沙市城市文明創(chuàng)建工作的開展。進一步改善窗口形象，公司投入400多萬元，對市區(qū)五個營業(yè)廳進行了裝修改造，為配合裝修改造工作的開展，她積極與各廳點聯(lián)系，收集各廳點的建議對方案進行修訂，實時管控施工進度和進行工程驗收。根據(jù)集團、省公司和市文明辦的測評要求，制定了營業(yè)廳環(huán)境競賽評分表，涵蓋了營業(yè)廳所有需關(guān)注的項目，一方面要求各營業(yè)廳進行日?；F(xiàn)場管理，為規(guī)范化管理提供了管理模板，另一方面確保裝修后營業(yè)廳達到并超過測評要求，以增強營業(yè)廳服務氛圍。
二、營業(yè)廳的“了難高手”
從20____年開始，她從事服務管理工作達，在這十幾年的成長路上，用四個字可以形容她，那就是：了難高手。
(1)嫻熟的業(yè)務知識
不論是作為營業(yè)員還是一名業(yè)務、服務專干，她首先要求自己努力掌握全面的業(yè)務知識：在電信公司移動業(yè)務全盛時期，為了妥善處理前臺客戶手機方面的疑難雜癥，她利用業(yè)余時間摸索了一套前臺處理手機常見問題的方法，對一些常見的簡單的手機操作環(huán)節(jié)的問題均能在她手中迎刃而解，她用真誠的微笑、嫻熟的業(yè)務知識為用戶排憂解難，與許多用戶結(jié)下了不解之緣，得到了客戶的一致好評，曾被當時的電信報譽為“刁難不倒的營業(yè)員”，成為長電派遣工中第一批三星級營業(yè)員。
(2)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
她的才能得到了領(lǐng)導的青睞，將其提升為某某營業(yè)廳大班班長，為了能夠適應整個營業(yè)廳的管理工作及理順工作流程，制定新的管理辦法，同時也為了熟悉廳內(nèi)其他小班組的業(yè)務，她犧牲了自己的婚假，不但未休一天，還加班加點，直接投身到繁忙的工作當中，開展培訓、交流、創(chuàng)新等活動，使該廳多次榮獲“先進班組”、市省級“青年文明號”的光榮稱號。
(3)較強的工作能力
作為一名前端的服務工作者，她對投訴處理不但有敏銳的判斷處理能力，還能及時做好客戶的安撫工作。
記得在某某營業(yè)廳巡視時，正碰到一位心急火燎的老爺爺在營業(yè)廳大吵，其原因是因為物業(yè)斷電造成他的網(wǎng)絡無法使用而要求賠償?shù)膯栴}，我們的投訴處理人員一聽說是斷電的問題，馬上告知不予賠償?shù)慕Y(jié)果，于是客戶才大吵大鬧。當她從值班經(jīng)理了解初略的情況后，馬上先用輕言細語安撫大爺，告知大爺她是這里的負責人，讓他先別急，急壞了自己的身體不好，電信公司一定能幫他處理好問題，再親自端上一杯溫水給大爺，與大爺開始慢慢地交流，大爺?shù)幕饸庖苍诼臏贤ó斨邢聛?，在得知所有狀況后，經(jīng)與其他部門衍接，其實也是公司方原因與物業(yè)未結(jié)算而斷了機房的電造成的投訴，確實也應該給予補償，雖不能滿足客戶的所有要求，但對影響客戶幾天的網(wǎng)費及交通費還是可以的，在她提出合理賠償方案得到大爺?shù)恼J可后，一起大糾紛就在50元的補償金中進行了完結(jié)。
在她手中處理的類似投訴不計其數(shù)，當是201__年就共處理疑難投訴達200多件，對每一件投訴她都是盡職盡責，對每一位客戶她都是不厭其煩、熱情而周到，做到讓客戶滿意。
三、營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務“策劃者”
作為中心的服務督管，她緊“盯”服務熱點，突破難點，認真落實“首問負責制”，完善營業(yè)廳的各項服務薄弱之處，積極主動，查漏補缺，確保了服務質(zhì)量穩(wěn)中有升。
她累積多年的投訴處理經(jīng)驗，總結(jié)了一套行之有效的投訴處理辦法，組織值班經(jīng)理、投訴臺員工進行學習，讓前臺員工能更加圓滑妥善有效地處理客戶投訴。
她是一個好強的女孩，總希望把自己的工作做到最好?？墒?，她也明白，她并不具備比別人更多的優(yōu)勢，為了做到更好，只有不斷地勤奮，她研讀各行各類關(guān)于投訴處理方面的技巧，上網(wǎng)查詢關(guān)于營業(yè)廳服務提升方面的資料等……，她付出了比別人多出一倍、甚至幾倍的努力。就是為了達到服務提升的目的。
她，為電信公司的“顆粒歸倉”提供了全面及時的追欠競賽數(shù)據(jù)……;
平安員工分享心得篇七
在學校的時候，我一直渴望自己能體驗一下工作是什么感受，等待了許久之后，我終于迎來了一次實習的機會，說起來去找實習工作也不完全算是我的意愿，因為學校好像比我還要著急，我還在寢室的時候就學校一直督促著去找工作，沒辦法，誰讓我已經(jīng)是一名快要畢業(yè)的學生了呢，要是這個時間段還不著急的話，就錯過了不少招聘的機會了。
找一份實習工作，遠比我想象的要難，因為在學校的時候我根本就沒有想過太多的事情，很多時候都是想著怎么吃喝玩樂，所以自己在學業(yè)這方面也不是很厲害，只能算中規(guī)中矩，稱不上優(yōu)秀也算不上差勁，也正是這樣一種狀態(tài)，才讓我在找工作的初期格外的迷茫。眼高手低說的就是像我這種沒啥本事的人，我看不上一些比較基礎的工作，但是又沒能力勝任一些有難度的工作，所以在找實習工作的時候，我甚至連面試的機會都沒有，即便偶爾面試了幾次也都沒了回音，這讓我不得不轉(zhuǎn)變自己的思路了。在我焦急的尋覓了快一個月的實習工作后，我終于通過了一家企業(yè)的面試，雖然這里的工作和我的專業(yè)沒有太多的關(guān)系，但是有工作總比沒有的強，所以我還是高興的來到了企業(yè)里面開始了實習生活。
在企業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)自己的學識是很匱乏的，一些專業(yè)的工作我干不了，就連一些比較基礎的操作我也難不懂，這讓我有點懷疑自己在大學校園里到底學了些什么，難道我有這么差勁嘛?隨后我也調(diào)整了心態(tài)，不再抱怨這里抱怨那里了，我開始老老實實的跟著自己的組長去學習知識了，碰到不懂的地方我也沒有藏在心里，而是主動的去請教公司里面的老員工，盡管有時候我還會在在工作的時候出現(xiàn)一點小失誤，但經(jīng)過領(lǐng)導的指正之后，我很快就意識到了自己的不足，隨后就把缺失的那部分給找補回來了?，F(xiàn)在，我經(jīng)過這幾個月的實習工作后，我馬上就能成為企業(yè)里的一名正式員工了，在這期間我不僅在思想上有了不小的升華，手腳也變得利落起來了，最重要的是我一改在學校里面的懶散作風，每天都準時起床上班，生活作息都變得規(guī)律了不少。
相信在以后的工作中，我還能學習到更多有用的知識，并讓自己的能力得到更大的提升，我要擁抱更好的明天!
平安員工分享心得篇八
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。
也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的.？我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂！服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒！企業(yè)范文2我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學習《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
平安員工分享心得篇九
十一月，正是河北開始轉(zhuǎn)入寒冬的時候;十一月，正是學子開始進入緊張備考的時候，十一月，是我們這一批普普通通的大廣高速收費員應聘上崗的時候。從10月30日的面試到11月6日的正式軍訓，再到今天穿上這身工裝，此時此刻遠離了城市的繁華喧囂，沒有舒適壯觀的辦公樓，有的只是曠野的寒風冽冽、夜深人靜，孤獨的演繹著高速人固有的舞步。三尺崗亭為道具，迎送手勢似舞姿，“您好”、“謝謝”、“請走好”是那悠揚的旋律。從未間斷的舞蹈送走了南來北往的司機觀眾，也見證了一代又一代高速人的成長和辛酸。
川流不息的車流，撲面涌來的尾氣和八個小時的勞累，是我們平凡的生活。你可曾想到，在萬籟沉靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時，也許我們還在細心解答駕乘人員的詢問，熱情地幫助駕乘人員解決困難，為每一位過往的司機送上溫馨的祝福。這便是我們神圣的職責!
這些工作的辛苦和勞累并算不得什么，不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷是我們最大的考驗。對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理，動之以情，耐心地為他講解收費政策和標準。要有這樣的一種信念，那就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機!把建設河北高速良好的整體形象落實在行動中。為穿越在晉冀大地的過往賓朋送去一片清馨，爽朗和光明。
創(chuàng)新是這個時代的大主題，作為高速公路收費站，開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動，提高工作理念與服務水平是我們這群新一代的收費員面臨的挑戰(zhàn)。在服務司乘工作中，我們必須以實事求是的作風對待高速公路收費工作，做到在維護收費上察實情、講實話，在提高工作效率上鼓實勁、求實效，在服務司乘上辦實事、出實招。特別是對如何更好地服務司乘、讓窗口“亮”起來的一些好建議要及時向站領(lǐng)導反映;對在工作中聽到的司乘人員對服務方面的所需、所盼、所求都如實向上級匯報。既不能抱有“與己無關(guān)”的態(tài)度不聞不問，也不能弄虛作假，更不能胡編亂造、只報喜不報憂。
我不會用金錢的尺子來衡量我的價值，因為我知道我不是棟梁，但我為之奮斗的事業(yè)似棟梁;我不會讓我的職業(yè)清泉變?yōu)橐惶端浪?，因為我知道我不是未來，但我為之拼搏的事業(yè)是未來。蒼穹沒有星星是多么孤獨，江河沒有水滴就會干涸，大地沒有小草仍是嚴冬，鮮花沒有綠葉就會失去光彩。在高大的樹木面前我不曾悲哀，因為大地不會忘記小草的綠色;在寬闊的海洋面前我不曾氣餒，因為我們擁有大海一樣的胸懷!
這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，唯飛塵相伴。在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路。
平安員工分享心得篇十
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門個人工作總結(jié)報告
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2-xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為...個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在河南*市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
四、-x年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
平安員工分享心得篇十一
我今年的工作總結(jié)和幾點看法：
首先是我們的市場的一些情況：就蟲情和農(nóng)民以及經(jīng)銷商而言，__年的蟲情不是很樂觀，但是這不能作為銷售的影響，蘇北的市場比較亂一些，農(nóng)資經(jīng)銷商較多，特別是小戶較多，產(chǎn)品容易進入，但銷量不大。所以我認為在農(nóng)資行業(yè)變化的今天。如何才能提高我們的銷量，主要還是下面農(nóng)民和農(nóng)資客戶的認識度和滿意度?是我們現(xiàn)在面臨的重大問題!因為現(xiàn)在市場上的一些產(chǎn)品，差異化越來越小，競爭越來越激烈!我們所承諾的東西和效果時農(nóng)民最關(guān)心的。我們的產(chǎn)品，要把我們的產(chǎn)品品牌真正的推出去，讓農(nóng)民心中真正的知道我們的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品也有非常好的效果!所以我們完全有機會塑造出我們的農(nóng)資品牌。因為品牌代表品質(zhì)、品牌代表信任、品牌代表差異!大的品牌和小的品牌差異也很大。特別是在農(nóng)民心中的認識度。讓他們首選我們的產(chǎn)品!然后集中我們的優(yōu)勢，將農(nóng)民一網(wǎng)打盡!我有信心! 從我們產(chǎn)品的生產(chǎn)地區(qū)范圍可以看出。我們已經(jīng)成立我們的市場部，再加上我們孔總的經(jīng)驗、理念和對信息的把握程度，是我們有快速的反應能力。我們有領(lǐng)導品牌(如奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷、稻解放)現(xiàn)在市場競爭越來越加激烈，廠商之間同類產(chǎn)品在性能、價格、質(zhì)量方面，強調(diào)差異越來越困難!如何能使我們的(奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷、稻解放)在生命周期中的品牌獨占性，已越來越困難。所以我們應該把有限的資源向大客戶傾斜，并使客戶在銷售中得到預期的回報，實現(xiàn)與其他產(chǎn)品利益差異的最大化。使經(jīng)銷商感到我們公司時刻為他們的利益著想，贏得到經(jīng)銷商的好感并加深信任，從而使我們的產(chǎn)品上量。我認為信任比金錢更重要，而這種關(guān)系的建立是是需要時間的，所以這也是一種長期的規(guī)劃!今年我們主要面對的是上面的經(jīng)銷商，怎么能報銷售這個工作做好。
我總結(jié)了一些個人看法：
首先我們要和經(jīng)銷商的關(guān)系要融洽，不僅僅是建立在買賣上的關(guān)系，但是和經(jīng)銷商搞好關(guān)系也是很深的一門學問，注重并致力于良好的人際關(guān)系、促進業(yè)務的發(fā)展，主要是表現(xiàn)出與客戶建立良好關(guān)系的腦海中意識以及真正的建立出有效、良好的人際關(guān)系。理解使用開放及封閉式提問技巧的作用，并表現(xiàn)出運用主動傾聽的技巧，建立和睦、信賴的關(guān)系并理解客戶的需要。認可并感謝他人所做的貢獻及忠告。理解為客戶、公司及自己提供優(yōu)質(zhì)客戶服務的原則及價值。具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場上，從客戶利益出發(fā)，說服顧客購買自己所推銷的產(chǎn)品，只說自己知道的和自己想要得到的。
還要有強烈的責任心。我認為有強烈的責任心是一個業(yè)務人員所必須具備的首要條件之一。所謂責任心就是首先對自己要負責,對自己所在的公司負責,對自己的客戶負責。負責是對工作的一種基本態(tài)度。沒有負責心的人是做不好任何事情的。
還要有較強的心理素質(zhì)和厚臉皮。銷售是一個易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難如果就會萎靡不振，一撅不起!那你就不可能成為一名成功的營銷員，所以要有較強的心理素質(zhì)和厚臉皮。農(nóng)藥供過于求已不是新聞，在銷售的過程中拒絕已是家常便飯。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準備，要有百折不撓的精神。對于那些不太容易合作的的客戶，臉皮還是要厚點。做農(nóng)藥也需要“膽大，心細，臉皮厚!”的精神。今年面對上面的經(jīng)銷商時，也許剛開始的時候也許會遇到很多挫折。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的輕視你，經(jīng)銷商的態(tài)度，經(jīng)銷商的一些難為你的問題等等。這個時候你一定要擺正心態(tài)。就是我可以做到和他們成為好朋友，至少也要成為好的合作伙伴。
還要有吃苦耐勞的拼搏精神。在農(nóng)藥行業(yè)中目前從事銷售的人員可謂形形色色，學歷不同、專業(yè)不同、背景不同的人都在從事這一行業(yè)。由此可見農(nóng)藥銷售工作是一個易入門的行業(yè)，從事這個行業(yè)主要是一種與人相處藝術(shù)的工作。在市場上往往取得優(yōu)異成績的人不是那些高學歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做示范工作的那一部分人。所以要做好這個工作必須要有吃苦耐勞的精神。
要有較強的溝通能力。在農(nóng)藥銷售中產(chǎn)品本身影響客戶的選擇，而和客戶溝通的優(yōu)劣和多少，常常決定銷量的多少。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產(chǎn)品;溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等。從而使客戶對自己的產(chǎn)品有更深層次的了解和重視。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進理解增加感情，在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關(guān)系好的廠家的產(chǎn)品，主要是客戶能信任他!
要有較強的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的大小是成功的關(guān)鍵，沒有強的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關(guān)鍵的一步，可能是和我的性格有很大的關(guān)系，執(zhí)行力我還是可以的，所以有些事只要是孔總和宋哥給我說了。那我就能很好的執(zhí)行，但是這一方面我認為我個人還需更好的努力。
要善于學習。市場在不斷的變化，產(chǎn)品也在不斷的變化。我們要想時刻的比別人領(lǐng)先一步還是不落最后，在這個知識經(jīng)濟時代作為銷售人員也要不斷的學習來適應市場的不斷的變化。
要具備一定的植保知識。農(nóng)藥銷售人員面對的不僅僅是經(jīng)銷商，很多時候還要下鄉(xiāng)做服務，要給別人推銷自己的產(chǎn)品，就必須要具備一定的植保知識。這樣才能更好的完成自己的工作。
還要對產(chǎn)品相當?shù)氖熳R，而非認識?，F(xiàn)實中我就是到了經(jīng)銷商處，一直強調(diào)的是你做了我的產(chǎn)品就可以賺多少多少錢，但是現(xiàn)在是產(chǎn)品過剩時代，經(jīng)銷商每天都會有很多產(chǎn)品去選擇，他會慎重考慮。作為廠家的銷售代表，你就應該是公司產(chǎn)品的專家，而不是一味地強調(diào)利潤，而應該用心去分析產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的市場前景，如何結(jié)合本地市場采取行之有效的操作手段，現(xiàn)在農(nóng)藥公司最缺乏是操作手，但事實上大部分業(yè)務員只是充當了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務員。所以我提一個建議，就是盡可能的讓我們把產(chǎn)品的情況熟知于心，比如簡單的一些我們產(chǎn)品的配方。現(xiàn)在市場原藥的價格。我們產(chǎn)品的包裝價格，還有在什么地方做的實驗的效果，有沒有實驗資料，而非口頭的傳達，現(xiàn)在不是我說效果好就是效果好。有沒有實驗數(shù)據(jù)。這些有時候能說出來就是讓廠家吃了定心丸。他就會相信你說的話。
我認為，以后土地扭轉(zhuǎn)以后，土地會被農(nóng)場主承包，所以我
們是否可以和農(nóng)資經(jīng)銷商們聯(lián)合起來承包土地，可以雇用農(nóng)民去種，只要給農(nóng)民出合理的工資，相信也是不錯的。這樣對于農(nóng)資廠家來說，可以做到直銷，服務會更加完善，同時這也刺激了農(nóng)資廠家。短時間可能無法實現(xiàn)，但是我相信，目前市場并不是很樂觀，所以必然有新的市場模式代替它，使之成為良性循環(huán)，這樣的市場才是有利的。所以土地扭轉(zhuǎn)后是否可以走向這種模式還很難說。但是一旦產(chǎn)生了這種模式而你又提前了不少，那么你就掌握了財富。當然這只是我的一點看法。
業(yè)務員工作心得分享【篇3】
平安員工分享心得篇十二
第一段：引言（100字）
分享會員工心得體會是一種常見的管理實踐，幫助企業(yè)搭建一個知識分享的平臺，促進員工之間的交流與學習。在這個過程中，員工能夠分享他們工作中的經(jīng)驗和教訓，以及取得的成就和挑戰(zhàn)。這種分享不僅僅有助于個人的成長，還有利于企業(yè)發(fā)展。本文將探討分享會員工心得體會的好處，并舉例說明它如何提高員工的工作效率和團隊合作能力。
第二段：提高員工工作效率（250字）
分享會員工心得體會可以幫助提高員工的工作效率。當一個員工將自己在工作中遇到的問題和解決辦法分享給他人時，其他員工可以從中受益，避免犯同樣的錯誤。例如，一個銷售人員可以分享他與客戶溝通的技巧，幫助其他銷售人員更好地與客戶建立聯(lián)系。而一個項目經(jīng)理可以分享他成功管理項目的經(jīng)驗，讓其他項目經(jīng)理在類似的項目中更加高效地進行管理。
此外，通過分享心得體會，員工還能夠?qū)W習到不同部門的工作流程和經(jīng)驗。他們可以借鑒其他部門的做法，改進自己的工作方式，并與其他部門進行合作。這種跨部門的分享和合作有助于優(yōu)化整個企業(yè)的運營效率，避免重復勞動，提高資源利用率。
第三段：促進團隊合作（250字）
分享會員工心得體會不僅可以提高員工的工作效率，還可以促進團隊合作。當員工感到自己的經(jīng)驗和觀點受到重視，并受到其他團隊成員的認可時，他們更愿意與團隊共享自己的心得體會。這種積極的分享氛圍有助于建立一個互相支持和信任的團隊文化。
通過分享心得體會，員工之間可以互相學習、互相借鑒，提高彼此的工作能力。例如，一個團隊成員可以分享他在處理困難客戶時的解決方案，幫助其他團隊成員更好地應對類似的情況。而另一個團隊成員可以分享他在技術(shù)方面的專業(yè)知識，提升整個團隊的技術(shù)水平。
第四段：激發(fā)創(chuàng)新思維（250字）
分享會員工心得體會還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。當員工了解到其他人成功解決問題的方法和策略時，他們可能會從中獲得啟發(fā)，提出創(chuàng)新的解決方案。這種共享和交流的環(huán)境促使員工思考問題的不同角度，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維模式，從而激發(fā)創(chuàng)新。
此外，員工之間的分享也可以鼓勵他們提出新的想法和建議。當員工知道他們的意見和建議會受到重視時，他們更愿意積極參與到企業(yè)的決策過程中。這種積極的反饋和互動有助于培養(yǎng)員工的主動性和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)（200字）
綜上所述，分享會員工心得體會在企業(yè)管理中具有重要的作用。通過分享員工的經(jīng)驗和教訓，我們可以提高員工的工作效率，促進團隊合作，激發(fā)創(chuàng)新思維。作為管理者，我們應該鼓勵員工參與分享，并提供相應的平臺和機會。只有在一個開放、互相學習和成長的環(huán)境中，我們才能實現(xiàn)個人和企業(yè)的長期發(fā)展。
平安員工分享心得篇十三
世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。下面是本站為大家準備的員工心得分享，希望大家喜歡!
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到
心得體會
，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。
也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學習《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛?，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1 12的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在
口號
聲中實現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工。
年終歲尾，整理舊物，也整理過去一年的記憶，20xx年我收獲了太多太多……
一本書上寫著這樣一句話，你經(jīng)歷的一切事物都是上天賜予你的禮物，有的包裝精美有的破舊不堪，有的令你愛不釋手，有的你看起來不喜歡，但是當你以后回過頭來看，這都是相當令人感動的禮物，20xx年我的領(lǐng)導我的單位我的工作我的生活廣播給我很多很多禮物。
20xx年底通過競聘我來到了生活廣播，20xx年1月1號，我還沒有正式開始在生活廣播工作的時候，就接到了金姐熱情的邀請，歡迎我和生活廣播的所有同仁一起歡度新年，大家去太陽島打雪仗、開聯(lián)歡會、吃冰糖葫蘆，從那時候開始，我就開始了和生活廣播的緣分，看著金姐、李洋老師、張哥還有所有同事親切的笑臉我所有的疑慮、恐懼、陌生就都消除的一干二凈了，我至今對搬來的那天記憶深刻，我的東西很多，那天下午家冀哥帶著少博、小車、子威、李晨熱情的跑來替我搬家，本來好多次才能搬干凈的東西瞬間就被幾個大力士搬到了915，喜歡大家從那時就開始了。
20xx年1月13號，我正式開始了在生活廣播的工作和生活。
我的節(jié)目是早上5點-----7點和下午15點-----16點的專題廣告節(jié)目，無論酷暑還是嚴冬我都必須4點40就到崗，每天凌晨4點鐘從被窩里爬出來都是一個痛苦的事情，但是咬著牙我都堅持過來了，因為既然選擇了這樣一個艱苦的崗位就要風雨兼程的堅持，所以不管是身體有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都強迫自己每天早上的2個小時必需清醒必須準時，20xx年3月我的祖父永遠的離開了我，但是我沒有請假回去，我覺得同事們的工作都很繁忙，我請了假別人替我的工作同時還要負責自己的工作，況且那么早，還是不要麻煩大家了，我想我的爺爺會理解我的，他了解我對他的愛。
專題廣告節(jié)目俗稱“坐臺”，可見大家對他還是有一定的偏見的，但是我不這么認為，因為專題廣告做好了一樣受聽眾的歡迎，拿早上的《清華眼寶光明之聲節(jié)目》來說，我從和嘉賓不熟悉到配合默契，從組織聽眾朋友寫征文到號召中老年朋友表演快板、歌曲，節(jié)目豐富多彩非常有趣，而我和嘉賓楊新樂也一改其他廣告節(jié)目的嘉賓一味講解主持人扮演接線員角色的套路，你一眼我一語，半個小時的節(jié)目過得飛快，我自己也覺得非常過癮。
其實我一直希望除了做專題廣告之外還能有其他的平臺和機會，在生活廣播我的這個愿望實現(xiàn)了，我剛來不久，生活廣播的美食達人總決賽就開幕了，我和吳萌、王歡、代瑞一起代表生活廣播的女生現(xiàn)場演唱《新年快樂》，演出前我在家不停的排練，因為在別人眼中一個平凡的歌曲，對于我來說卻又不一樣的意義，這是我第一次登臺演唱，當我身著盛裝在臺上唱歌的時候我滿是感謝與激動。還有3、15生活廣播走進索非亞廣場，那時候天非常的寒冷，我們4個女生再次上臺演出，上午10點活動正式開始，我下了早班趕回家洗臉化妝又火速趕往索非亞教堂廣場，那天演出非常順利，唱完歌我站在露天的廣場上又是發(fā)傳單又是解答聽眾問題竟然忘記了寒冷。
進入6月份天氣漸漸暖合起來了，生活廣播的活動開展的如火如荼，6月21號晚9點“全球節(jié)能環(huán)保熄燈一小時活動”由生活廣播主辦在龍塔舉行，我非常榮幸的擔任轉(zhuǎn)播工作，在直播間里與本臺前方記者和其他城市的主持人、記者連線，說實話得到這一消息時我很忐忑，沒有擔任過這個工作總害怕不能勝任，怎么辦?笨鳥先飛吧，我上網(wǎng)查詢一些關(guān)于環(huán)保、熄燈活動的相關(guān)內(nèi)容、把節(jié)目稿早早的寫完反復的修改、下載關(guān)于環(huán)保、節(jié)能的歌曲，后來我聽了節(jié)目的錄音，還是有很多地方不令人滿意，但是我想我成長了，有了這個鍛煉機會以后會更加從容。
啤酒節(jié)生活廣播專場也是個不得不說的日子，那天大家真是累得夠嗆，但是回味起來怎么都是快樂呢?當天我負責接待工作,來賓的門票都在我的手上,一會來一兩個人一會來三四個,我就來回奔跑在大門和場地之間，那天所有的工作人員都是生活廣播的主持人和導播編輯們，我們切水果、洗菜、端盤子、送食品，這些繁瑣的小事情我們忙得不亦樂乎?；顒咏Y(jié)束晚上11點了，大家去吃慶功宴，我和玲玲困得不行早早回家了，因為我們早4點起床的人晚上9點就睜不開眼睛了啊!
其實好多活動的舉辦當時我都是覺得很辛苦，但是咬牙堅持過來，發(fā)現(xiàn)那個大家一起努力一起準備一起奮斗的過程是那么的美好和難忘，11月20號晚上的龍廣推介會我又是同樣的感受，我和實習生樂樂負責采購服裝和道具，之前我們?yōu)槿绾卧O計服裝和配飾絞盡腦汁，直到去舞美服裝店才有點靈感，我們設計款式、買材料、買布頭、買玩具、買t恤，和賣家討價還價和租服裝的老板斤斤計較，和為了拼客不愿意拉我們的出租車司機吵架，回到單位又加班加點起早貪黑的練習走臺步，20號當天早晨我們餓著肚子去取定做的服裝和鞋然后來到演出地點一直到下午的2點才吃上一天中的第一口飯，可是大家在一起就是那么的開心，我們在等候區(qū)一遍一遍的彩排、練習，不放過一個小細節(jié)，直到演出圓滿結(jié)束我們的疲勞都變作了歡樂和歡呼。
回憶這一幕幕，腦海里就想放了電影一樣，每個人的笑臉、每個人的聲音，每一個大家共同奮斗的日子真讓人感動!我們共同度過了這不平凡的20xx年，我有幸從事我熱愛的職業(yè)就更應該熱愛我從事的，“熱情、責任、感恩”將永遠是我工作的
座右銘
。
平安員工分享心得篇十四
隨著社會的發(fā)展和人們對生活的要求提高，對安全的需求也日益增長。為了提高大眾的安全意識和自我防范能力，很多機構(gòu)和組織都舉辦了各種各樣的活動，其中就包括了一場由平安主任主講的分享會。本文將圍繞平安主任分享心得體會這一主題，結(jié)合實際經(jīng)驗和相關(guān)研究，分析其價值和意義。
首先，平安主任分享心得體會對提高大眾的安全意識起到了重要的促進作用。在分享會中，平安主任將自己多年的工作經(jīng)驗和心得體會與聽眾分享，通過生動的案例和深入淺出的講解，引導聽眾更加深入地理解和認識安全問題的重要性。同時，平安主任還會分享一些實用的防范措施和技巧，幫助聽眾在生活中遇到危險時自我保護，進一步提高了大眾的安全意識和應對能力。
其次，平安主任分享心得體會對培養(yǎng)大眾的自我防范能力有積極作用。在分享會中，平安主任不僅要告訴聽眾應該如何提高安全意識，還會教授一些實用的自我防范方法。比如，平安主任會講解如何正確使用防盜工具，如何識別和應對常見的安全隱患等。這些方法的傳授不僅能夠增強聽眾的知識儲備，更重要的是培養(yǎng)聽眾的自我判斷和分析能力，讓他們能夠在面對危險時迅速做出正確的反應，從而降低了各類安全事故的發(fā)生率。
再次，平安主任分享心得體會有助于傳播安全文化，營造安全的社會氛圍。在分享會中，平安主任講解安全知識的同時，還會強調(diào)每個人對安全的責任和義務。通過這樣的分享，不僅讓聽眾意識到安全問題是每個人都應該關(guān)心和重視的，更將安全意識融入到每個人的日常生活中。這種安全文化的傳播不僅在個體層面上發(fā)揮了重要作用，更對整個社會的安全建設起到了積極的推動作用。
此外，平安主任分享心得體會還能夠幫助警方和相關(guān)機構(gòu)更好地履行自己的職責。通過分享會，平安主任可以將自己工作中遇到的典型案例和問題反饋給警方和相關(guān)機構(gòu)。警方和相關(guān)機構(gòu)可以從這些分享中獲取實際案例和問題，進一步深入分析和研究，為自己的工作提供有力的依據(jù)和指導。同時，平安主任分享心得體會也可以幫助警方和相關(guān)機構(gòu)了解更多關(guān)于群眾需求和意見的信息，更好地服務大眾的安全需求。
綜上所述，平安主任分享心得體會對提高大眾的安全意識和自我防范能力有積極作用，促進了安全文化的傳播，幫助警方和相關(guān)機構(gòu)更好地履行職責。因此，我認為平安主任分享心得體會是一項十分有價值和意義的活動。希望通過持續(xù)的分享和宣傳，能夠進一步推動社會的安全建設，為人民提供更加安全和穩(wěn)定的生活環(huán)境。
平安員工分享心得篇十五
第一段：介紹會員工心得體會的重要性（200字）
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，分享會員工的心得體會是非常重要的。會員工是公司的重要資源，他們承擔著公司運營中的重要角色。他們深入細致地參與公司的各個層面，從而了解并積累了豐富的經(jīng)驗和知識。分享會員工心得體會，不僅可以讓其他員工從中受益，提升整個團隊的工作質(zhì)量，還可以加強企業(yè)內(nèi)部的溝通和合作。因此，推行會員工心得體會的分享活動對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工個人成長都至關(guān)重要。
第二段：分享會員工心得體會的方法與途徑（300字）
為了促進會員工心得體會的分享，企業(yè)可以采取多種方法和途徑。首先，可以設立內(nèi)部博客或論壇平臺，讓會員工可以隨時在上面發(fā)布自己的心得體會。這不僅方便了員工的分享，還能讓其他員工可以隨時查閱。其次，企業(yè)可以定期組織內(nèi)部分享會，讓會員工可以面對面地溝通和交流自己的心得。此外，企業(yè)還可以鼓勵會員工，例如通過獎勵機制，對積極分享心得的員工進行表揚和獎勵，從而進一步鼓勵和激勵員工。
第三段：會員工心得體會分享的益處（300字）
會員工心得體會的分享不僅對企業(yè)有益，對員工自身也有許多好處。首先，通過分享會員工心得體會，能夠提高整個團隊的工作效率和質(zhì)量。會員工的心得體會可以幫助其他員工盡快了解某個任務或項目的關(guān)鍵要點，避免重復勞動和低效率的工作。其次，通過分享，會員工之間的溝通和合作也會得到增強，形成更好的團隊氛圍。此外，會員工心得體會的分享還能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和學習熱情，促進個人的成長和發(fā)展。
第四段：成功案例的介紹（200字）
許多企業(yè)已經(jīng)充分認識到會員工心得體會的重要性，并且在實踐中取得了良好的效果。例如，某家IT公司組織了一個內(nèi)部分享會，供會員工分享自己在項目中的心得體會。通過這個分享會，員工們展示了他們在關(guān)鍵問題解決、創(chuàng)新實踐以及團隊合作方面的成功經(jīng)驗。這些分享不僅使其他員工受益，也對整個企業(yè)的運營和發(fā)展起到了積極的推動作用。
第五段：總結(jié)（200字）
分享會員工心得體會對于企業(yè)和員工都具有重要意義。它可以提高團隊的工作效率和質(zhì)量，增強員工之間的溝通和合作。它還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和學習熱情，促進個人的成長和發(fā)展。因此，企業(yè)應該積極推行會員工心得體會的分享活動，為員工提供更廣闊的學習和成長空間，從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
平安員工分享心得篇十六
第一段：引言（150字）
在公司內(nèi)部，員工心得的分享是一種價值連城的資源。通過互相交流和分享，員工可以收獲寶貴的經(jīng)驗教訓，不斷提升自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展。此文將以五段式的方式，結(jié)合個人實踐，探討分享員工心得所帶來的益處和影響。
第二段：增強團隊合作力（250字）
分享員工心得可以有效增強團隊的合作力。當員工將自己在工作中遭遇的問題和解決方案分享給團隊時，不僅能夠讓其他成員從中受益，還能激發(fā)出大家的團結(jié)和合作精神。我曾在一次團隊分享會上聽到一位同事分享了他在項目開發(fā)中遇到的難題及解決方法，這個分享不僅解決了他自己的問題，也使得其他成員在類似情況下能夠快速應對。因此，分享員工心得可以促進團隊內(nèi)部的合作和進步。
第三段：提升個人能力（250字）
分享員工心得對于個人能力的提升也起到關(guān)鍵作用。當員工將自己在工作中獲得的經(jīng)驗教訓分享出來，不僅可以幫助他人避免犯同樣的錯誤，也能夠讓自己反思和總結(jié)工作中的不足之處。比如，在我自己的實踐中，我曾遇到一個緊急項目，由于時間緊迫和資源有限，我嘗試了一種高效的項目管理方法，并將其分享給同事。通過分享心得，我不僅幫助了團隊順利完成任務，還通過反思發(fā)現(xiàn)了自己在項目管理中的一些短板，得到了很好的提升。
第四段：傳承優(yōu)秀經(jīng)驗（250字）
分享員工心得還能夠傳承和積累優(yōu)秀經(jīng)驗。每位員工都擁有自己獨特的工作方式和方法論，在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗。當員工將這些經(jīng)驗分享出來，不僅能夠讓其他成員受益，還能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗積累起來，形成公司的經(jīng)驗庫。通過分享，我曾從一位資深同事那里學到了一些高效的溝通技巧和解決問題的思路。這些經(jīng)驗和方法對于提升工作效率和解決難題非常有幫助。因此，分享員工心得有助于傳承和積累寶貴的經(jīng)驗，提升全體員工的工作能力。
第五段：激勵和凝聚員工（300字）
分享員工心得也能夠激勵和凝聚員工。當員工感受到自己的經(jīng)驗和心得在團隊中被認可和重視時，他們會更有動力去分享更多的經(jīng)驗和心得，并樂意去傾聽和學習他人的分享。這種相互交流和學習的過程能夠增強員工的歸屬感和凝聚力，促進整個團隊的發(fā)展和進步。在我所在的團隊，設立了“經(jīng)驗分享獎”，鼓勵員工分享自己的心得體會，并通過評選出最佳心得進行獎勵，這激勵了團隊中的每一位員工積極地分享，推動了團隊的發(fā)展。
總結(jié)（100字）
分享員工心得是一種寶貴的資源，能夠增強團隊合作力、提升個人能力、傳承優(yōu)秀經(jīng)驗，并激勵和凝聚員工。公司應該重視分享員工心得的價值，通過搭建相應的平臺和機制，鼓勵員工分享和學習，構(gòu)建一個共同學習和成長的文化氛圍，從而推動公司持續(xù)發(fā)展和進步。
平安員工分享心得篇十七
20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，_款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。