寫(xiě)心得體會(huì)可以記錄自己的成長(zhǎng)過(guò)程，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要盡量避免主觀偏執(zhí)和情緒化的表達(dá)，保持客觀平衡。以下是一些寫(xiě)心得體會(huì)的優(yōu)秀范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇一
第二天，我去河邊踩水，那叔叔又被推倒在河里。臉上、破舊的衣服上糊滿(mǎn)了稀泥漿，我大聲叫著沖上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我氣極了，趕緊扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑著，口里流出長(zhǎng)長(zhǎng)的口水絲……岸上有人叫著：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股憐憫之情由然而生，我堅(jiān)決地把他扶去換衣服。
下午，我和弟弟寫(xiě)作業(yè)，劉叔叔笑嘻嘻地拿來(lái)個(gè)知了放在我們桌上，嚇得我們尖叫著躲到奶奶身后，劉叔叔開(kāi)心地大笑著又流了口水。奶奶說(shuō)：“別怕，知了是益蟲(chóng)，不咬人還吃蚊子?！钡艿軌阎懽訌椓怂幌?，我也摸了一下，它果然不咬人，我們開(kāi)心地笑著玩起知了。劉叔叔轉(zhuǎn)身走了，一會(huì)兒給我們捉來(lái)一只，一會(huì)兒又捉來(lái)一只……必須是因?yàn)槲揖攘怂?，他是?lái)感謝我的，我很感動(dòng)。奶奶說(shuō)：“他很寂寞，除了他爸媽?zhuān)瑳](méi)人愿和他玩。他活著是別人的負(fù)擔(dān)，自己的快樂(lè)也很少……你們常和他玩，他會(huì)很快樂(lè)!”
回家時(shí)，他來(lái)送我們。車(chē)開(kāi)了，他一向追著車(chē)跑著，“叭”地摔倒在地，淚水模糊了我的雙眼。我忘不了劉叔叔。一看到街上的殘疾人，別人欺負(fù)他的影子就會(huì)在我的腦海里回蕩。我上網(wǎng)想查查醫(yī)治劉叔叔的資料，卻發(fā)現(xiàn)我們中國(guó)平均43秒就有一個(gè)殘疾嬰兒出生，一分鐘80個(gè)，一天就有五千多個(gè)殘疾兒童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，這個(gè)龐大的數(shù)字真叫人觸目驚心!
昨日，我聽(tīng)說(shuō)今年大年初一，劉叔叔一人跑到了白云溝，他爸媽找了好多天才找到。他到白云溝干什么?必須是想我和弟弟，又想給我們捉知了?我真的很感動(dòng)!
我沒(méi)法去看他，也無(wú)法打電話(huà)。我只能大聲疾呼：“請(qǐng)關(guān)愛(ài)你身邊的.每一個(gè)殘疾人吧!”
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇二
第一段：引言和概述(200字)
服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實(shí)踐以來(lái)，我通過(guò)參與不同領(lǐng)域的服務(wù)工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。本文將從服務(wù)的意義、服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的技巧、服務(wù)的挑戰(zhàn)以及個(gè)人的成長(zhǎng)與收獲等五個(gè)方面進(jìn)行討論和總結(jié)，分享我在服務(wù)中的心得和感悟。
第二段：服務(wù)的意義(200字)
服務(wù)不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關(guān)懷和關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)。在服務(wù)的過(guò)程中，我深切體會(huì)到被服務(wù)者的需求和情感，在互動(dòng)中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個(gè)角度來(lái)看，服務(wù)不僅僅是滿(mǎn)足他人需要的手段，更是實(shí)現(xiàn)人與人之間的情感交流和共同成長(zhǎng)的途徑。服務(wù)的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關(guān)懷和溫暖，增進(jìn)心靈的共鳴。
第三段：服務(wù)的價(jià)值(300字)
服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)法估量的。通過(guò)關(guān)心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問(wèn)題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當(dāng)他人感激地對(duì)我們說(shuō)“謝謝你”的時(shí)候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來(lái)的滿(mǎn)足感和成就感。此外，服務(wù)還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識(shí)和技能，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這些都是無(wú)形的價(jià)值，卻對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
第四段：服務(wù)的技巧(300字)
在服務(wù)中，技巧是至關(guān)重要的。首先，我們需要傾聽(tīng)他人的需求并感同身受。只有真正理解對(duì)方的需要和關(guān)切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵(lì)和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時(shí)，我們也需要做好事前的準(zhǔn)備和計(jì)劃，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。這些技巧的應(yīng)用能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)與他人的互動(dòng)和共創(chuàng)能力。
第五段：服務(wù)的挑戰(zhàn)和個(gè)人成長(zhǎng)(200字)
服務(wù)工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時(shí)，服務(wù)工作也需要我們付出更多的時(shí)間和精力，做好事前準(zhǔn)備和事后總結(jié)。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對(duì)困難時(shí)保持堅(jiān)持和勇氣。通過(guò)服務(wù)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
結(jié)論(100字)
服務(wù)是一種情感的流動(dòng)和共享，它的意義和價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在幫助他人的過(guò)程中，更體現(xiàn)在自己的成長(zhǎng)和收獲中。通過(guò)服務(wù)，我們能夠感受到關(guān)愛(ài)和尊重，體驗(yàn)到樂(lè)于付出和奉獻(xiàn)的喜悅。同時(shí)，服務(wù)也是一種互動(dòng)和共創(chuàng)的過(guò)程，通過(guò)與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和成就感。服務(wù)，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇三
第一段：引言（200字）
在生活和工作中，我們經(jīng)常需要與他人交往和合作。而良好的服務(wù)態(tài)度和水平對(duì)于建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。在我的工作中，我積累了許多關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：專(zhuān)注于細(xì)節(jié)（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗的道理。只有心無(wú)旁騖地專(zhuān)注于細(xì)節(jié)，才能給人留下深刻的印象。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位要求極高的客戶(hù)，他經(jīng)常會(huì)提一些不起眼的要求，比如折疊紙巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以為然，覺(jué)得這些細(xì)節(jié)無(wú)關(guān)緊要。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注并非偏執(zhí)，而是在追求完美的服務(wù)體驗(yàn)。我意識(shí)到，服務(wù)他人的過(guò)程中，不應(yīng)忽視任何一個(gè)細(xì)微之處，只有全心全意地關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升華。
第三段：傾聽(tīng)與溝通（200字）
服務(wù)的核心在于傾聽(tīng)和溝通。我曾經(jīng)擔(dān)任一家連鎖店的店長(zhǎng)，每天都會(huì)與各種各樣的顧客打交道。起初，我認(rèn)為我只需要告訴顧客該做什么，然后讓他們照做就好了。然而，我很快意識(shí)到，服務(wù)不僅僅是指導(dǎo)和指責(zé)，而是與顧客建立真正的溝通和互動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)傾聽(tīng)顧客的需求和反饋，我能更好地了解他們的期待，并且根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。正是通過(guò)與顧客溝通，我才能真正了解他們的想法和感受，提供更加貼心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
第四段：樂(lè)于助人與服務(wù)精神（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，不僅僅是為了從中獲得回報(bào)，更是要熱衷于幫助他人，展現(xiàn)服務(wù)精神。服務(wù)精神是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的態(tài)度，能夠激發(fā)人們的潛能，同時(shí)也能夠建立起與他人的信任和友誼。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位老人，他特別需要幫助，但由于他的自尊心較強(qiáng)，自己很少向別人提出要求。我主動(dòng)為他解決問(wèn)題，盡力讓他感到舒適和便利。他被我的關(guān)心和幫助所打動(dòng)，最終對(duì)我產(chǎn)生了深厚的感情。這讓我體會(huì)到，只有真心實(shí)意地去幫助他人，才能培養(yǎng)起良好的人際關(guān)系和社會(huì)責(zé)任感。
第五段：感恩與改進(jìn)（200字）
在服務(wù)的過(guò)程中，我們更需要學(xué)會(huì)感恩和改進(jìn)。感恩是一種對(duì)他人無(wú)私奉獻(xiàn)的感激之心，是一種懂得珍惜他人付出的態(tài)度。每當(dāng)我得到別人的幫助和支持時(shí)，我都會(huì)深深地感到由衷的感激。同時(shí)，我也會(huì)總結(jié)自身的不足，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。只有不斷反思和改進(jìn)自己，才能更好地滿(mǎn)足他人的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）
通過(guò)服務(wù)的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到服務(wù)的力量和意義。專(zhuān)注于細(xì)節(jié)、傾聽(tīng)與溝通、樂(lè)于助人與服務(wù)精神、感恩與改進(jìn)，這些都是成功的服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能成為更好的服務(wù)者，為他人創(chuàng)造更大的價(jià)值。我將繼續(xù)努力，將這些心得和感悟發(fā)揚(yáng)光大，用我的實(shí)際行動(dòng)去影響更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇四
近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，云服務(wù)逐漸成為人們的熱議話(huà)題。云服務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)模式，給人們的生活帶來(lái)了巨大的變革。在與云服務(wù)的接觸中，我深感云服務(wù)的便利和創(chuàng)新，也對(duì)云服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展方向有了更深入的了解。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利。隨著云服務(wù)的普及，人們可以使用云存儲(chǔ)來(lái)存儲(chǔ)和備份自己的文件和數(shù)據(jù)，不再需要依賴(lài)于本地硬盤(pán)的存儲(chǔ)空間。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以通過(guò)云服務(wù)來(lái)訪問(wèn)和共享文件，大大提高了工作效率。同時(shí)，云服務(wù)也使得在線(xiàn)視頻播放和在線(xiàn)購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單和便捷。通過(guò)云服務(wù)，我們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)享受高質(zhì)量的視頻和音樂(lè)，購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)。云服務(wù)的便利給人們的生活帶來(lái)了極大的改善。
其次，云服務(wù)為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。云服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來(lái)了信息技術(shù)領(lǐng)域的革新，也促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新。通過(guò)云服務(wù)，企業(yè)可以將自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，實(shí)現(xiàn)資源的集中管理和高效利用，降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，云服務(wù)還為開(kāi)發(fā)者提供了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)，使他們能夠快速開(kāi)發(fā)和部署自己的應(yīng)用程序。云服務(wù)的創(chuàng)新帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。
第三，云服務(wù)也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和信息安全的關(guān)注也越來(lái)越高。云服務(wù)提供商需要保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問(wèn)題。此外，云服務(wù)也有可能受到網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)崩潰等技術(shù)問(wèn)題的影響，導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定或無(wú)法使用。因此，要保證云服務(wù)的可靠性和安全性，提高用戶(hù)的信任度，需要云服務(wù)提供商加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和安全管理。
最后，隨著云服務(wù)的不斷發(fā)展，其未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們思考。目前，云服務(wù)正不斷向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)領(lǐng)域延伸。人工智能技術(shù)可以為云服務(wù)提供更智能的服務(wù)和更高效的管理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，為云服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源和更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景；區(qū)塊鏈技術(shù)可以為云服務(wù)提供更安全和可信的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。未來(lái)，云服務(wù)將與其他技術(shù)深度融合，為人們的生活帶來(lái)更多的便利和創(chuàng)新。
總之，云服務(wù)給我們帶來(lái)了巨大的便利，為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。同時(shí)，云服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們關(guān)注。只有不斷提高云服務(wù)的安全性和可靠性，不斷推動(dòng)云服務(wù)與其他技術(shù)的融合，才能更好地滿(mǎn)足人們對(duì)信息技術(shù)的需求，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇五
服務(wù)是一種為他人著想，滿(mǎn)足他們需求的行為。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在我個(gè)人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細(xì)節(jié)的重要性
服務(wù)的細(xì)節(jié)決定著顧客體驗(yàn)的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會(huì)因?yàn)椴途叩牟桓蓛簟⒉穗鹊奈兜啦粔蝓r美等小問(wèn)題而影響他們對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)。于是，我認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個(gè)性化，這些細(xì)節(jié)都能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
第三段：傾聽(tīng)和溝通的能力
在服務(wù)過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會(huì)保持耐心，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
第四段：積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺(tái)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)客房不足的情況，這時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國(guó)顧客時(shí)，為了更好地滿(mǎn)足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂(lè)趣
隨著時(shí)間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂(lè)趣。無(wú)論是看到顧客滿(mǎn)意的笑容，還是聽(tīng)到顧客對(duì)我服務(wù)的贊揚(yáng)，這些都是我最大的動(dòng)力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感，通過(guò)為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會(huì)盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠(chéng)和關(guān)懷。通過(guò)服務(wù)，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，傾聽(tīng)和溝通的能力，積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇六
第一段：介紹殘疾人社工服務(wù)的背景和重要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)是指幫助殘疾人融入社會(huì)、改善生活狀況的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。殘疾人在社會(huì)交往、就業(yè)等方面常常面臨各種困難和歧視，因此他們需要得到專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)來(lái)幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)、提高生活質(zhì)量。在過(guò)去的幾年里，我從事了殘疾人社工服務(wù)工作，親身體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。我想通過(guò)本文分享一些我從這個(gè)經(jīng)歷中得到的心得體會(huì)。
第二段：重要性與必要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)的重要性不容忽視。首先，它為殘疾人提供了關(guān)愛(ài)和支持。許多殘疾人在社會(huì)中經(jīng)歷了孤立和排斥，他們往往需要?jiǎng)e人的關(guān)心和理解。社工的工作就是提供這種溫暖和支持，使殘疾人可以感受到社會(huì)的溫度，從而更好地融入社會(huì)。其次，殘疾人社工服務(wù)有助于提高殘疾人的生活質(zhì)量。通過(guò)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、心理支持等服務(wù)，社工可以幫助殘疾人積極面對(duì)生活中的問(wèn)題，并盡可能真實(shí)地享受生活。最后，殘疾人社工服務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展也有積極的影響。殘疾人是社會(huì)的一部分，他們的發(fā)展和進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)。通過(guò)提供社工服務(wù)，我們可以為殘疾人提供更好的發(fā)展和成長(zhǎng)平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
第三段：進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)并不是一項(xiàng)輕松的工作。首先，殘疾人的每個(gè)個(gè)體都有不同的需求和挑戰(zhàn)。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要職業(yè)培訓(xùn)，有的人可能需要日常生活的幫助。這就要求社工需要具備廣泛的知識(shí)和技能，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種需求和挑戰(zhàn)。其次，殘疾人社工服務(wù)需要與他人合作，包括殘疾人本人、家庭成員、醫(yī)生、老師等。而這要求社工具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。最后，殘疾人社工服務(wù)需要具備強(qiáng)大的內(nèi)心力量。在服務(wù)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到殘酷的現(xiàn)實(shí)，見(jiàn)證殘疾人面臨的各種難題和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的壓力，并保持積極向上的態(tài)度。
第四段：我在殘疾人社工服務(wù)中的體會(huì)（300字）
從事殘疾人社工服務(wù)的這段時(shí)間里，我深刻地感受到了服務(wù)工作的樂(lè)趣和成就感。通過(guò)與殘疾人的接觸，我了解到每個(gè)人都有自己的潛力和特長(zhǎng)，只要給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心，殘疾人同樣可以在社會(huì)中發(fā)光發(fā)亮。我的工作包括提供咨詢(xún)和心理支持、幫助尋找就業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、組織康復(fù)活動(dòng)等。雖然有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但當(dāng)看到殘疾人們逐漸變得自信和獨(dú)立，我覺(jué)得一切都是值得的。在服務(wù)的過(guò)程中，我也得到了許多成長(zhǎng)。我學(xué)到了如何與不同性格和需求的殘疾人相處，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他們的聲音，也學(xué)會(huì)了在工作中保持一顆平常心。
第五段：殘疾人社工服務(wù)的前景和自我提升（200字）
殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和成就感的工作。隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們作為社會(huì)工作者，應(yīng)該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地為殘疾人服務(wù)。我們還應(yīng)該關(guān)注殘疾人權(quán)益的保護(hù)和倡導(dǎo)，爭(zhēng)取更多的資源來(lái)支持殘疾人的發(fā)展和融入社會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在殘疾人社工服務(wù)領(lǐng)域做出更多的貢獻(xiàn)，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
總結(jié)：殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)艱巨而又有意義的工作。通過(guò)本次經(jīng)歷，我深刻地感受到了殘疾人社工服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也從中獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。我相信，隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，殘疾人社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們應(yīng)該不斷提升自己的服務(wù)能力，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇七
殘疾人服務(wù)是社會(huì)關(guān)愛(ài)體系的重要組成部分。在實(shí)踐中，我作為一名志愿者參與了殘疾人服務(wù)工作，并深受感動(dòng)和啟發(fā)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我不僅體會(huì)到殘疾人服務(wù)的重要性，也意識(shí)到了社會(huì)對(duì)殘疾人服務(wù)的需求。下面，我將從服務(wù)意義、服務(wù)方式、服務(wù)困境、服務(wù)建議和個(gè)人變化等幾個(gè)方面總結(jié)我在殘疾人服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，殘疾人服務(wù)的意義不言而喻。殘疾人作為弱勢(shì)群體，需要社會(huì)的支持和關(guān)愛(ài)。我在殘疾人服務(wù)過(guò)程中，看到了許多殘疾人面臨的困境和挑戰(zhàn)，這讓我深刻地理解到殘疾人服務(wù)的重要性。殘疾人服務(wù)的意義在于幫助他們克服生理和心理上的困難，提供平等的機(jī)會(huì)和權(quán)益，以便他們更好地融入社會(huì)。通過(guò)提供必要的幫助和支持，我們能夠給予殘疾人真正的尊嚴(yán)和溫暖，為他們帶來(lái)光明和希望。
其次，殘疾人服務(wù)需要多種方式和手段。在服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有效的服務(wù)方式。我們可以通過(guò)宣傳教育的形式提高公眾對(duì)殘疾人的認(rèn)知和關(guān)注，消除對(duì)殘疾人的偏見(jiàn)和歧視。此外，也可以為殘疾人提供專(zhuān)業(yè)的康復(fù)治療和教育培訓(xùn)，幫助他們提高生活自理能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還可以通過(guò)合理的設(shè)計(jì)和建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境，為殘疾人創(chuàng)造良好的生活和工作條件?？傊?，殘疾人服務(wù)需要綜合多種方式和手段，才能取得更好的效果。
但與此同時(shí)，殘疾人服務(wù)也面臨著各種困境和挑戰(zhàn)。首先，殘疾人服務(wù)的資源不足是一個(gè)突出的問(wèn)題。在我參與的服務(wù)過(guò)程中，我經(jīng)?？吹娇祻?fù)機(jī)構(gòu)和志愿者力量不足，導(dǎo)致了服務(wù)不到位和服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。此外，殘疾人服務(wù)的意識(shí)和理念也需要進(jìn)一步加強(qiáng)和普及，以促進(jìn)社會(huì)對(duì)殘疾人服務(wù)工作的支持。這些困境和挑戰(zhàn)需要社會(huì)各界的關(guān)注和努力，才能得到有效解決。
針對(duì)上述困境和挑戰(zhàn)，我提出以下幾點(diǎn)建議。首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)殘疾人服務(wù)的宣傳和教育。通過(guò)各種媒體和渠道，向公眾普及殘疾人服務(wù)的意義和重要性，以改變公眾對(duì)殘疾人的不理解和偏見(jiàn)。其次，我們應(yīng)該加大對(duì)康復(fù)機(jī)構(gòu)和志愿者隊(duì)伍的支持和培訓(xùn)。通過(guò)政策扶持和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高康復(fù)機(jī)構(gòu)和志愿者的服務(wù)質(zhì)量和水平。此外，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與殘疾人組織的合作，傾聽(tīng)殘疾人的需求和聲音，為他們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)。
通過(guò)參與殘疾人服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己也得到了很多的成長(zhǎng)和變化。首先，我更加理解和關(guān)心殘疾人的需要和困境，學(xué)會(huì)尊重和包容不同的能力和差異。其次，我意識(shí)到幫助他人也是幫助自己，每一次服務(wù)都讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足和快樂(lè)。最重要的是，我明白到殘疾人服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要社會(huì)的共同努力和持續(xù)關(guān)注。作為一名志愿者，我將繼續(xù)投身于殘疾人服務(wù)工作中，為殘疾人帶去希望和溫暖。
綜上所述，殘疾人服務(wù)是一項(xiàng)充滿(mǎn)意義和挑戰(zhàn)的事業(yè)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到殘疾人服務(wù)的重要性，也對(duì)殘疾人服務(wù)中的困境和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。我相信，只要我們齊心協(xié)力，加強(qiáng)社會(huì)的關(guān)愛(ài)和支持，殘疾人將能夠過(guò)上更加充實(shí)和美好的生活。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇八
殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要指標(biāo)之一。作為一個(gè)志愿者，我曾經(jīng)參與了多個(gè)殘疾人服務(wù)項(xiàng)目，深刻地體會(huì)到了殘疾人服務(wù)的重要性和意義。以下是我在服務(wù)過(guò)程中得到的一些心得體會(huì)。
首先，殘疾人服務(wù)要建立在尊重和平等的基礎(chǔ)上。殘疾人同樣是社會(huì)的一員，應(yīng)該享有與其他人一樣的基本權(quán)利和尊嚴(yán)。在服務(wù)中，我們不能抱有同情或者看不起的心態(tài)，而應(yīng)該真正尊重他們的人格，平等對(duì)待。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立起真正有價(jià)值的服務(wù)關(guān)系。
其次，殘疾人服務(wù)需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。每個(gè)殘疾人都有自己特殊的需求和困難，作為志愿者，我們需要了解他們的殘疾類(lèi)型和具體情況，以便提供更加有效的幫助。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要學(xué)習(xí)掌握一些基本的康復(fù)技能，如如何正確扶持殘疾人行走、如何進(jìn)行言語(yǔ)訓(xùn)練等。只有具備了必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能為殘疾人提供更好的服務(wù)。
再次，殘疾人服務(wù)需要有耐心和體諒。由于身體或者智力上的殘疾，殘疾人在日常生活中常常會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為志愿者，我們需要有足夠的耐心來(lái)傾聽(tīng)他們的需求和心聲，耐心解答他們的問(wèn)題，耐心幫助他們克服困難。同時(shí)，我們也需要理解他們可能會(huì)有的情緒波動(dòng)和沮喪，以寬容和體諒的態(tài)度去回應(yīng)。
另外，殘疾人服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境。殘疾人常常會(huì)在日常生活中遭受歧視和排斥，這給他們的生活帶來(lái)了很多負(fù)面影響。作為志愿者，我們需要通過(guò)關(guān)愛(ài)和支持，為他們創(chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我們可以組織一些活動(dòng)，邀請(qǐng)殘疾人參加，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和支持。
最后，殘疾人服務(wù)需要積極參與社會(huì)化進(jìn)程。殘疾人作為社會(huì)的一部分，也應(yīng)該能夠參與到社會(huì)化的進(jìn)程中，享受到公平和平等的待遇。作為志愿者，我們可以積極參與到殘疾人權(quán)益的維護(hù)和促進(jìn)中，爭(zhēng)取更多的社會(huì)公正和機(jī)會(huì)平等。我們可以發(fā)起一些活動(dòng)和倡議，呼吁社會(huì)更加關(guān)注和重視殘疾人的權(quán)益，推動(dòng)殘疾人服務(wù)和融合的發(fā)展。
總之，殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)，我們作為志愿者，要以尊重和平等為基礎(chǔ)，具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有耐心和體諒，創(chuàng)造友善和包容的環(huán)境，積極參與社會(huì)化進(jìn)程。通過(guò)我們的努力和關(guān)愛(ài)，讓更多的殘疾人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，共同推動(dòng)一個(gè)更加平等和包容的社會(huì)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇九
殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。幫助殘疾人是我們每個(gè)人的責(zé)任,下面是本站帶來(lái)的幫助殘疾人的
心得體會(huì)
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今天是10月17日，天氣陰沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感覺(jué)。下午兩點(diǎn)半我騎車(chē)來(lái)到我們葛莊居委會(huì)田頭組，開(kāi)始了下午的進(jìn)戶(hù)走訪。
葛莊居委會(huì)田頭組與李口鎮(zhèn)區(qū)相鄰，在我的印象中經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好。在走訪前我一直思考，街道村的村民應(yīng)該都有很好的致富理念吧，于是我決定一探究竟。然后隨著我走訪的深入，進(jìn)入相對(duì)偏僻的巷道，我發(fā)現(xiàn)田頭組原來(lái)還有很多人任然是很破舊的磚瓦平房，當(dāng)時(shí)我才明白，原來(lái)我被臨近街道村的表面現(xiàn)象所迷惑了。
今天走訪的第一戶(hù)就是一位殘疾人家庭，在進(jìn)入她家門(mén)的一瞬間，她手中的雙拐就吸引了我的眼球，她步履蹣跚的來(lái)到我的面前對(duì)我說(shuō)：小伙子，你有事嗎?在一番簡(jiǎn)單的寒暄之后，我和她便拉起了家常。這位殘疾人叫陳前芳，自小因小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿不能獨(dú)立行走，屬于肢體二級(jí)殘疾，他的丈夫長(zhǎng)期在外做瓦工，她的兒子在李口中學(xué)讀初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子讀書(shū)，家庭壓力較大。為了增加家庭收入， z選擇在家中織漁網(wǎng)，每天可以織3只網(wǎng)，而每只網(wǎng)只能賺4元錢(qián)，她邊說(shuō)邊織，不停的用錫扣在網(wǎng)上打結(jié)，真的即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。我問(wèn)她家里有輪椅嗎?她微微的搖了搖頭對(duì)我說(shuō)：只能靠雙拐了?？粗裏o(wú)奈卻又充滿(mǎn)堅(jiān)毅的面孔，我心中萌發(fā)了一個(gè)念想：明天我就去縣殘聯(lián)一趟，為陳前芳申請(qǐng)一張輪椅，為她解決最基本的生活難題。下一步，我想利用這個(gè)星期天來(lái)她的家中，與他的兒子楊虎見(jiàn)一面，以便進(jìn)一步了解他兒子的生活學(xué)習(xí)情況。
近期，重慶理工大學(xué)材料青協(xié)與巴南殘聯(lián)將聯(lián)合開(kāi)展一系列的“關(guān)愛(ài)殘疾人”的主題活動(dòng)。材料青協(xié)的志愿者們將首先參與以及組織大家參加到關(guān)愛(ài)殘疾人的活動(dòng)中，在平等的社會(huì)中播撒愛(ài)的溫暖。
我們9點(diǎn)到余叔叔家，余叔叔挺熱情的，行走不便還給我們送凳子，婆婆也給我們拿來(lái)拖鞋。還有個(gè)細(xì)節(jié)挺感人，我是男的腳一般大點(diǎn)，婆婆就又換了雙大的。屋里爺爺在看電視，喝著牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，還是婆婆給擦去的，自己覺(jué)得手忙腳亂。其實(shí)也不能光坐著，之后婆婆安排了擦窗的工作，我們還擦了柜子，搭檔拖了地。忙的時(shí)候總不覺(jué)得時(shí)間過(guò)的快，臨近中午，婆婆熱情地邀請(qǐng)我們吃午飯。
余叔叔在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)，人家挺能干，英語(yǔ)很不錯(cuò)，三十年如一日，每天讀2個(gè)多小時(shí)英語(yǔ)，這已經(jīng)形成習(xí)慣了!難以想象30多年來(lái)的努力是多么艱辛，我很慚愧，當(dāng)時(shí)我堅(jiān)持了3天。但一個(gè)殘疾人卻堅(jiān)持了那么久!他們渴望平等的目光，此時(shí)我給的是尊敬，發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬。他說(shuō)：“我們這樣的殘疾人行動(dòng)困難是有，但精神上還是很開(kāi)的?！边@叫身殘志不殘吧。余叔叔看起來(lái)挺和藹的，但做事非常執(zhí)著，對(duì)未來(lái)的事是抱著一定的口吻。比如我說(shuō)我會(huì)盡量把英語(yǔ)學(xué)好，而余叔叔是用一定要學(xué)好!
有時(shí)候給自己留有余地就是一種儒弱，每次都會(huì)有借口去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該一往直前，因?yàn)樾乃岷蟮南矏偛攀亲钐鹈鄣?，古人囊螢映雪，古人鑿壁偷光，古人臥薪嘗膽，這便是我的體會(huì)。
自問(wèn)我并非一個(gè)怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我優(yōu)秀，凡事總不遂人愿，相比那些出色得遙不可及的“別人家的孩子”，自己便總顯得如此平庸。
世間事大抵如此，人世如潮，不見(jiàn)眼前燈火，只見(jiàn)彼岸光華。
當(dāng)我們看到那些殘疾人在輪椅上緩緩前行，才知道我們健全的身體已經(jīng)是上天的恩賜。
他們從網(wǎng)上相識(shí)，來(lái)自五湖四海，只為證明殘疾人一樣可以走遍祖國(guó)的大好河山。初見(jiàn)他們是在賓館。聚集在大廳歡聲笑語(yǔ)的他們比我想象中的更為堅(jiān)強(qiáng)，他們多為腿上殘疾，大概是時(shí)光日久，身上的殘疾帶來(lái)的不便與哀怨在他們的心中早已釋然了吧。
志愿者與殘疾人數(shù)量相當(dāng)，主要是一對(duì)一服務(wù)。志愿者的主要任務(wù)是推著殘疾人的輪椅四處游覽，包括“大帥府”、“中街”、“918紀(jì)念館”、“怪坡”、“北陵”等地點(diǎn)。我就先簡(jiǎn)述一下我所服務(wù)的幾個(gè)殘疾人吧。
第一個(gè)服務(wù)對(duì)象是個(gè)女士，殘疾人大多中老年，于是我便自以為是地對(duì)她叫了一聲“阿姨”，她只遲疑一下就笑笑答應(yīng)了。之后我才覺(jué)得我仿佛“說(shuō)錯(cuò)了什么”，仔細(xì)看看，她短發(fā)墨鏡，干凈利落的打扮，生活的不便在她臉上留下些許風(fēng)霜的印記，但是并沒(méi)有許多歲月的刻痕。
果然后來(lái)她問(wèn)起我的年齡之后仿佛無(wú)意間提及“我比你大三歲”。當(dāng)時(shí)我窘迫地把話(huà)題岔開(kāi)，想著之后多叫幾聲“姐”作為補(bǔ)償，誰(shuí)知道游覽完“大帥府”之后志愿者進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，我的服務(wù)對(duì)象換成了別人，還沒(méi)來(lái)得及叫出口的一聲“姐”，算是一個(gè)遺憾吧。
姐是河南鄭州人，我七月末剛從鄭州回來(lái)，由此閑聊幾句。有路人問(wèn)她從那么遠(yuǎn)怎么過(guò)來(lái)的，不會(huì)不方便嗎?姐便笑答：“是因?yàn)橛心銈兾也艁?lái)的呀，沒(méi)有你們我就來(lái)不了了。你扶一下，他推一把，我就來(lái)了啊?！碑?dāng)時(shí)心中就挺有觸動(dòng)的。殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。
大帥府里多為傳統(tǒng)的中國(guó)古典建筑，屋子里大量的高門(mén)檻想來(lái)絲毫沒(méi)有為殘疾人著想過(guò)。輪椅停在門(mén)口，姐說(shuō)，你在門(mén)口等一會(huì)兒，我進(jìn)去玩啦。說(shuō)完下了輪椅。她雙腿細(xì)得嚇人，根本無(wú)法受力。她蹲在地上，用雙手抓住雙腳，搬動(dòng)著一步步邁進(jìn)屋子。場(chǎng)面頗為滑稽但沒(méi)有人發(fā)笑，更多的則是敬意——上天多去一個(gè)人的雙腿并不意味著他沒(méi)有了行走的權(quán)利。只有堅(jiān)強(qiáng)的人才有勇氣和命運(yùn)相抗?fàn)帯?BR> 從大帥府出來(lái)我的服務(wù)對(duì)象換成了一個(gè)大爺。我們要去興隆大家庭的地下一層，必經(jīng)之路是一段樓梯。我正不知道怎么下去，大爺說(shuō)沒(méi)關(guān)系，倒著可以把輪椅從樓梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和輪椅的重量，還是嘗試了一下，剛走下第一級(jí)樓梯，便有路人上前幫忙，先是一個(gè)，然后第二個(gè)、第三個(gè)，轉(zhuǎn)眼之間就來(lái)了六個(gè)人，齊心協(xié)力把輪椅抬了下去。沒(méi)等道謝，眾人已經(jīng)離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)，原來(lái)一直有一種溫暖，留存在這座城市，留存在人與人之間。
我推著大爺在中街逛著，大爺目不轉(zhuǎn)睛地看著四周的繁華，指點(diǎn)著：“這座樓蓋得漂亮!”直到時(shí)間臨近集合，我說(shuō)，咱們回去吧。大爺說(shuō)，好，到了這條馬路的頭咱就回去。到了馬路盡頭，我們停了下來(lái)，大爺緩緩環(huán)顧四周，好一會(huì)兒也不走，眼神之中仿佛有一絲留戀。我來(lái)過(guò)許多次中街，只是覺(jué)得這是一條街道而已，大爺所看到的卻好像是人生中再也見(jiàn)不到的光景。有些東西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我們幫著一對(duì)夫妻踩腳踏船。那是一對(duì)來(lái)自鐵嶺的夫妻，妻子腿腳不好，丈夫不是殘疾人，是作為家屬陪著妻子旅行的。我們兩個(gè)志愿者有一搭沒(méi)一搭地聊著天，夫妻二人卻沒(méi)有什么話(huà)，丈夫有時(shí)搶著和我踩腳蹬子，要不就望著妻子，妻子一直沉默，淺淺笑著，間或回望丈夫。舉止之間，有一種好多年才會(huì)形成的默契。殘疾人生活不便，我想妻子應(yīng)該是這個(gè)家庭不小的負(fù)擔(dān)吧，但是大概那位丈夫并沒(méi)有這樣的想法。甚至這種想法是對(duì)他們的褻瀆。我想，這樣的淡淡的幸福，一生一世的相守，應(yīng)該遠(yuǎn)勝小說(shuō)電影里那些山無(wú)棱天地合，轟轟烈烈的愛(ài)情吧。
做了兩天志愿者，除了假期的早起是一種痛苦之外，推著輪椅到處跑也遠(yuǎn)非一件輕松的事情。但是我們確乎是累并快樂(lè)著的，因?yàn)閹椭鷦e人，真的是一件讓人高興的事情。雷鋒的故事說(shuō)了太多，但是真正讓愛(ài)傳遞的并非是學(xué)習(xí)誰(shuí)就可以達(dá)到的，它更多靠的是一種本能。愛(ài)是一種很玄的東西，予人玫瑰，手留余香。它能讓你在愛(ài)人的時(shí)候，感受到一種被愛(ài)著的幸福。
做志愿者是為了傳遞愛(ài)，做普通人又何嘗不是?一個(gè)殘疾人坐著輪椅從千萬(wàn)里之外來(lái)到沈陽(yáng)，本就是一個(gè)奇跡，這是一個(gè)人類(lèi)的奇跡，是一路上每一個(gè)不起眼的路人甲所締造的奇跡。歌里唱得耳熟能詳?shù)摹爸灰巳硕极I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)”，那么我相信，世界終將是一個(gè)美好的人間。
還有一點(diǎn)是意料之外的，作為志愿者，我在殘疾人身上看到了他們對(duì)生命的感悟。我想因?yàn)樗麄儾幌裎覀冞@樣忙碌著去活著，而是有更多時(shí)間來(lái)思考。做志愿者前一天我聽(tīng)到人人網(wǎng)上分享的叮當(dāng)?shù)母?，《我是一只小小鳥(niǎo)》：
叮當(dāng)厚實(shí)而滄桑的聲音，仿佛有一種特別動(dòng)人的魔力。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這首歌特別符合殘疾人的想法吧。想不到的是，我碰見(jiàn)的每一個(gè)殘疾人都是快樂(lè)的。他們?cè)诠制聫堥_(kāi)雙臂自由飛翔，他們拍照時(shí)翹起輪椅擺出俏皮的姿勢(shì)，他們?cè)谳喴紊嫌萌馓舳褐\中的老虎。他們并不急躁，他們安靜而恬淡。最后照集體照的時(shí)候，他們每個(gè)人都笑得燦爛，那是純粹的滿(mǎn)足。
有個(gè)大叔平靜地和我提起“我和你經(jīng)歷不一樣，我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，我高中只上了一周?！贝蟾派倭藢W(xué)業(yè)和工作的壓力，他們可以更好地享受自己的人生。
看到網(wǎng)上有個(gè)段子：上天對(duì)每一個(gè)人都是公平的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都覺(jué)得上天對(duì)自己是不公平的。事實(shí)上，他們是最有理由覺(jué)得上天對(duì)自己不公平的，但是他們卻沒(méi)有抱怨過(guò)，也許抱怨過(guò)，又釋?xiě)蚜?，于是他們說(shuō)：“這樣也很好啊，我們有更多的時(shí)間?！彼麄儜?zhàn)勝了身體的缺陷，有的甚至考到了駕照，沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有妥協(xié)，他們就這樣淡然地與命運(yùn)抗?fàn)幹?BR> 而身體健全的我們卻不斷抱怨著，學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，生活的壓力。前幾天又有人從高樓墜下，結(jié)束了自己短暫的人生。人生中不如意的十之八九，有時(shí)候只有學(xué)會(huì)滿(mǎn)足和適應(yīng)，堅(jiān)持而不妥協(xié)，才能感悟到人生的真諦。
另外，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)該有更多的感悟。
有個(gè)殘疾人大叔，仿佛一個(gè)沉默寡言的人，熟悉了之后話(huà)就多了起來(lái)。得知我們是學(xué)醫(yī)的之后，他多次和我說(shuō)起，他以后就指望著我們了，研究研究怎么治療脊髓損傷。我不知道該怎么告訴他這種脊髓損傷是不能完全治愈的，只能點(diǎn)頭。想起老師上課時(shí)說(shuō)的讓我們震撼的話(huà)：“其實(shí)沒(méi)有幾個(gè)病是我們真正能治好的?！鄙茖W(xué)和工科不同，在生命面前，我們永遠(yuǎn)是渺小的，太多的難題我們無(wú)法攻克，太多的疑問(wèn)我們無(wú)法解答。救死扶傷是我們的職責(zé)，但是我們真的承擔(dān)得起這份責(zé)任嗎?頓覺(jué)惶恐，作為一個(gè)承擔(dān)別人生命的人，我們有什么理由不去努力呢?醫(yī)學(xué)的發(fā)展和繁榮，需要我們一代人共同的奉獻(xiàn)。
志愿者活動(dòng)結(jié)束了，但是人生仍在繼續(xù)。作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，更作為一個(gè)人，我們有責(zé)任讓愛(ài)傳遞下去，有責(zé)任不抱怨地堅(jiān)持自己的學(xué)業(yè)，從而擔(dān)負(fù)起他人的生命。
當(dāng)微風(fēng)拂過(guò)大地，當(dāng)陽(yáng)光灑滿(mǎn)天空，再濃密的烏云終將散去。暴風(fēng)雨掀起的巨浪改變不了海底的寧?kù)o。當(dāng)春天又一次驅(qū)走寒冷，那些殘缺的樹(shù)木，那些貧瘠的土地，總會(huì)抽出新綠——希望總是有的吧。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十
近期，河南省銀監(jiān)局開(kāi)展了“合規(guī)執(zhí)行年”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶(hù)和形形色色的事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵”：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十一
第二十二條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，并向社會(huì)公開(kāi)。
第二十三條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要科學(xué)設(shè)定崗位，明確崗位要求和工作流程，實(shí)行崗位責(zé)任制。
第二十四條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況和托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容制定不同的'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣(市、區(qū))殘聯(lián)制定，并按規(guī)定報(bào)物價(jià)部門(mén)審批。
第二十五條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理和使用的資產(chǎn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第二十六條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和需求，合理配備管理、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)人員。
管理、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)人員與托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的配置比例不低于1:4。
實(shí)施托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)制度，實(shí)現(xiàn)托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度。
第二十七條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理人員、專(zhuān)業(yè)人員的崗位培訓(xùn)分別納入各級(jí)殘聯(lián)及相關(guān)部門(mén)繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，建設(shè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的管理人才和專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍。
各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)崗位培訓(xùn)。
第二十八條廣泛動(dòng)員社會(huì)力量支持幫助托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展，定期開(kāi)展志愿者助殘活動(dòng)。
第二十九條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。
第三十條各級(jí)殘聯(lián)應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況年檢制度，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行安全。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十二
殘疾人護(hù)手，是現(xiàn)在社會(huì)中一項(xiàng)重要的工作。護(hù)手人員需要對(duì)殘疾人進(jìn)行細(xì)心的護(hù)理，經(jīng)常需要為他們換藥、按摩、擦拭等。這個(gè)過(guò)程中，護(hù)手人員可以真切地感受到殘疾人們的辛苦和痛苦，也從中汲取到了許多感悟和體會(huì)。
第二段：殘疾人的生活痛苦
殘疾人的生活不容易，他們需要克服許多問(wèn)題和困難。護(hù)手人員每天上班，就要面對(duì)殘疾人的生活痛苦。有些殘疾人患有如關(guān)節(jié)疼痛之類(lèi)的疾病，需要每天按摩才能緩解痛苦；有些則需要長(zhǎng)時(shí)間地躺在床上，導(dǎo)致長(zhǎng)期壓瘡和疼痛；還有一些殘疾人需要精神上的照顧，常常感到孤獨(dú)而無(wú)助。護(hù)手人員需要像親人一樣，用心去照顧和照顧好他們。
第三段：尊重和理解
護(hù)手人員需要尊重每一位殘疾人，將他們視作平等的人類(lèi)。我們不能把殘疾人只看作是一個(gè)“病人”，而應(yīng)該把他們看作一個(gè)完整而獨(dú)立的個(gè)體。了解他們的生活和需求，尊重他們的選擇和決定，是我們應(yīng)該做到的。我們要加強(qiáng)與殘疾人的交流，理解他們的內(nèi)心世界和情感需求。通過(guò)與殘疾人的交流，我深刻地感受到了尊重和理解能夠帶來(lái)的情感共鳴和心靈交流。
第四段：責(zé)任感和使命感
護(hù)手工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)責(zé)任感和使命感的工作。我們需要用心去照顧每一位殘疾人，確保他們的生活質(zhì)量和幸福感。我們也需要保護(hù)殘疾人的隱私和人格權(quán)利，為他們爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。護(hù)手工作是一種承擔(dān)和堅(jiān)持，精神和心靈都會(huì)受到磨練。
第五段：總結(jié)
護(hù)手工作是一項(xiàng)重要而艱苦的工作，需要用心和真情去完成。通過(guò)這項(xiàng)工作，我感受到了尊重和理解的重要性，也加深了自己的責(zé)任感和使命感。我們需要用心去照顧殘疾人，為他們創(chuàng)造更美好的生活，同時(shí)也為自己的成長(zhǎng)和提升注入更多的動(dòng)力。我相信，在這個(gè)充滿(mǎn)悲傷與歡樂(lè)的工作中，我們可以感受到生命的真諦和光輝。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十三
第一條為了加強(qiáng)我省殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理，提高托養(yǎng)服務(wù)能力和水平，促進(jìn)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，根據(jù)中國(guó)殘聯(lián)等8部門(mén)制定的《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見(jiàn)》(殘聯(lián)發(fā)〔〕16號(hào))，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)托養(yǎng)機(jī)構(gòu))，是指各級(jí)政府和社會(huì)力量舉辦的，為殘疾人提供生活照料、技能訓(xùn)練、庇護(hù)性就業(yè)等服務(wù)的場(chǎng)所。
托養(yǎng)機(jī)構(gòu)包括寄宿制集中托養(yǎng)機(jī)構(gòu)、日間照料機(jī)構(gòu)和綜合性托養(yǎng)機(jī)構(gòu)。
公益性、非營(yíng)利性托養(yǎng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法辦理事業(yè)單位或民辦非企業(yè)法人登記，并在縣級(jí)以上殘聯(lián)備案。
第三條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)實(shí)行分級(jí)管理，各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)本級(jí)政府辦托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理工作，并對(duì)本級(jí)社會(huì)力量興辦托養(yǎng)機(jī)構(gòu)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第四條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)實(shí)行等級(jí)評(píng)定，具體評(píng)定辦法另行制定。
第五條縣級(jí)以上人民政府殘疾人工作委員會(huì)對(duì)在托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)、管理和服務(wù)工作中做出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，給予表彰。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇3
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十五
第一段：引入話(huà)題
每個(gè)人，都有自己的才華和夢(mèng)想。在努力地追求自己的夢(mèng)想的過(guò)程中，既有艱辛困苦、也有喜怒哀樂(lè)。殘疾人雖然身體欠缺某些功能，但也有自己享受生活的權(quán)利。殘疾人護(hù)手是一種特殊的職業(yè)，這個(gè)職業(yè)既是一項(xiàng)技能，更是一種關(guān)懷和愛(ài)心。在我參與殘疾人護(hù)手活動(dòng)的過(guò)程中，我有很多感悟，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：殘疾人護(hù)手的特點(diǎn)
殘疾人護(hù)手是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，其主要特點(diǎn)是耐心、堅(jiān)韌、責(zé)任和勇氣。因?yàn)樗麄兊谋蛔o(hù)對(duì)象，不僅需要日常生活上的幫助，還需要心理上的撫慰和支持。感覺(jué)存在障礙的殘疾人，既難以與外界溝通，也缺乏自信和勇氣。護(hù)手們需要耐心地傾聽(tīng)，從不同角度理解殘疾人的想法，讓他們感到被關(guān)心和接納。同時(shí)，護(hù)手們還要承擔(dān)日常生活的照顧，包括飲食、穿衣、洗漱等方面。為了保證每個(gè)殘疾人都能得到良好的照顧，護(hù)手們需要擁有堅(jiān)韌的毅力和責(zé)任心。
第三段：感悟
通過(guò)和殘疾人接觸和配合，我的感悟不斷得到了升華。首先，我意識(shí)到殘疾人在我們的日常生活中并不孤單。他們需要被我們關(guān)注和照顧，也可以通過(guò)我們的陪伴和支持得到快樂(lè)。其次，我意識(shí)到自己的責(zé)任感和使命感。在照顧他人的過(guò)程中，我們會(huì)反思自己的生活和行為，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。這樣，我們變得更加有決心和能力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
第四段：護(hù)手的成長(zhǎng)
通過(guò)參與殘疾人護(hù)理活動(dòng)，我也看到了護(hù)手的成長(zhǎng)。一個(gè)不合格的護(hù)手是不能夠勝任自己的職業(yè)的。隨著時(shí)間的推移，護(hù)手們對(duì)殘疾人的需要和生活習(xí)慣逐漸了解，他們變得更加敏銳和關(guān)懷。在處理突發(fā)情況的時(shí)候，護(hù)手們即使面對(duì)危險(xiǎn)也不會(huì)驚慌失措，而是鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)。這樣，他們的責(zé)任心和勇氣將迸發(fā)出新的光芒，成為護(hù)理段落的佼佼者。
第五段：未來(lái)展望
在未來(lái)的發(fā)展中，殘疾人護(hù)理行業(yè)將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用和推廣。護(hù)手們通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)的技能和職業(yè)道德發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。同時(shí)，我們也需要給殘疾人多一點(diǎn)愛(ài)和關(guān)心，增強(qiáng)社會(huì)共識(shí)和責(zé)任感。只有這樣，我們才能共同構(gòu)建一個(gè)更加溫暖、更加充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的社會(huì)。
結(jié)論：
在殘疾人護(hù)手活動(dòng)中，我們汲取了很多的力量和智慧。我們看到了護(hù)手對(duì)于社會(huì)人類(lèi)的意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。我們也看到了殘疾人和護(hù)手之間的真摯情感和深厚的友誼。我相信，殘疾人和護(hù)手的配合，將會(huì)帶來(lái)更加美好的未來(lái)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇一
第二天，我去河邊踩水，那叔叔又被推倒在河里。臉上、破舊的衣服上糊滿(mǎn)了稀泥漿，我大聲叫著沖上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我氣極了，趕緊扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑著，口里流出長(zhǎng)長(zhǎng)的口水絲……岸上有人叫著：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股憐憫之情由然而生，我堅(jiān)決地把他扶去換衣服。
下午，我和弟弟寫(xiě)作業(yè)，劉叔叔笑嘻嘻地拿來(lái)個(gè)知了放在我們桌上，嚇得我們尖叫著躲到奶奶身后，劉叔叔開(kāi)心地大笑著又流了口水。奶奶說(shuō)：“別怕，知了是益蟲(chóng)，不咬人還吃蚊子?！钡艿軌阎懽訌椓怂幌?，我也摸了一下，它果然不咬人，我們開(kāi)心地笑著玩起知了。劉叔叔轉(zhuǎn)身走了，一會(huì)兒給我們捉來(lái)一只，一會(huì)兒又捉來(lái)一只……必須是因?yàn)槲揖攘怂?，他是?lái)感謝我的，我很感動(dòng)。奶奶說(shuō)：“他很寂寞，除了他爸媽?zhuān)瑳](méi)人愿和他玩。他活著是別人的負(fù)擔(dān)，自己的快樂(lè)也很少……你們常和他玩，他會(huì)很快樂(lè)!”
回家時(shí)，他來(lái)送我們。車(chē)開(kāi)了，他一向追著車(chē)跑著，“叭”地摔倒在地，淚水模糊了我的雙眼。我忘不了劉叔叔。一看到街上的殘疾人，別人欺負(fù)他的影子就會(huì)在我的腦海里回蕩。我上網(wǎng)想查查醫(yī)治劉叔叔的資料，卻發(fā)現(xiàn)我們中國(guó)平均43秒就有一個(gè)殘疾嬰兒出生，一分鐘80個(gè)，一天就有五千多個(gè)殘疾兒童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，這個(gè)龐大的數(shù)字真叫人觸目驚心!
昨日，我聽(tīng)說(shuō)今年大年初一，劉叔叔一人跑到了白云溝，他爸媽找了好多天才找到。他到白云溝干什么?必須是想我和弟弟，又想給我們捉知了?我真的很感動(dòng)!
我沒(méi)法去看他，也無(wú)法打電話(huà)。我只能大聲疾呼：“請(qǐng)關(guān)愛(ài)你身邊的.每一個(gè)殘疾人吧!”
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇二
第一段：引言和概述(200字)
服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實(shí)踐以來(lái)，我通過(guò)參與不同領(lǐng)域的服務(wù)工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。本文將從服務(wù)的意義、服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的技巧、服務(wù)的挑戰(zhàn)以及個(gè)人的成長(zhǎng)與收獲等五個(gè)方面進(jìn)行討論和總結(jié)，分享我在服務(wù)中的心得和感悟。
第二段：服務(wù)的意義(200字)
服務(wù)不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關(guān)懷和關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)。在服務(wù)的過(guò)程中，我深切體會(huì)到被服務(wù)者的需求和情感，在互動(dòng)中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個(gè)角度來(lái)看，服務(wù)不僅僅是滿(mǎn)足他人需要的手段，更是實(shí)現(xiàn)人與人之間的情感交流和共同成長(zhǎng)的途徑。服務(wù)的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關(guān)懷和溫暖，增進(jìn)心靈的共鳴。
第三段：服務(wù)的價(jià)值(300字)
服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)法估量的。通過(guò)關(guān)心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問(wèn)題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當(dāng)他人感激地對(duì)我們說(shuō)“謝謝你”的時(shí)候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來(lái)的滿(mǎn)足感和成就感。此外，服務(wù)還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識(shí)和技能，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這些都是無(wú)形的價(jià)值，卻對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
第四段：服務(wù)的技巧(300字)
在服務(wù)中，技巧是至關(guān)重要的。首先，我們需要傾聽(tīng)他人的需求并感同身受。只有真正理解對(duì)方的需要和關(guān)切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵(lì)和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時(shí)，我們也需要做好事前的準(zhǔn)備和計(jì)劃，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。這些技巧的應(yīng)用能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)與他人的互動(dòng)和共創(chuàng)能力。
第五段：服務(wù)的挑戰(zhàn)和個(gè)人成長(zhǎng)(200字)
服務(wù)工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時(shí)，服務(wù)工作也需要我們付出更多的時(shí)間和精力，做好事前準(zhǔn)備和事后總結(jié)。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對(duì)困難時(shí)保持堅(jiān)持和勇氣。通過(guò)服務(wù)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
結(jié)論(100字)
服務(wù)是一種情感的流動(dòng)和共享，它的意義和價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在幫助他人的過(guò)程中，更體現(xiàn)在自己的成長(zhǎng)和收獲中。通過(guò)服務(wù)，我們能夠感受到關(guān)愛(ài)和尊重，體驗(yàn)到樂(lè)于付出和奉獻(xiàn)的喜悅。同時(shí)，服務(wù)也是一種互動(dòng)和共創(chuàng)的過(guò)程，通過(guò)與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和成就感。服務(wù)，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇三
第一段：引言（200字）
在生活和工作中，我們經(jīng)常需要與他人交往和合作。而良好的服務(wù)態(tài)度和水平對(duì)于建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。在我的工作中，我積累了許多關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：專(zhuān)注于細(xì)節(jié)（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗的道理。只有心無(wú)旁騖地專(zhuān)注于細(xì)節(jié)，才能給人留下深刻的印象。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位要求極高的客戶(hù)，他經(jīng)常會(huì)提一些不起眼的要求，比如折疊紙巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以為然，覺(jué)得這些細(xì)節(jié)無(wú)關(guān)緊要。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注并非偏執(zhí)，而是在追求完美的服務(wù)體驗(yàn)。我意識(shí)到，服務(wù)他人的過(guò)程中，不應(yīng)忽視任何一個(gè)細(xì)微之處，只有全心全意地關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升華。
第三段：傾聽(tīng)與溝通（200字）
服務(wù)的核心在于傾聽(tīng)和溝通。我曾經(jīng)擔(dān)任一家連鎖店的店長(zhǎng)，每天都會(huì)與各種各樣的顧客打交道。起初，我認(rèn)為我只需要告訴顧客該做什么，然后讓他們照做就好了。然而，我很快意識(shí)到，服務(wù)不僅僅是指導(dǎo)和指責(zé)，而是與顧客建立真正的溝通和互動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)傾聽(tīng)顧客的需求和反饋，我能更好地了解他們的期待，并且根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。正是通過(guò)與顧客溝通，我才能真正了解他們的想法和感受，提供更加貼心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
第四段：樂(lè)于助人與服務(wù)精神（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，不僅僅是為了從中獲得回報(bào)，更是要熱衷于幫助他人，展現(xiàn)服務(wù)精神。服務(wù)精神是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的態(tài)度，能夠激發(fā)人們的潛能，同時(shí)也能夠建立起與他人的信任和友誼。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位老人，他特別需要幫助，但由于他的自尊心較強(qiáng)，自己很少向別人提出要求。我主動(dòng)為他解決問(wèn)題，盡力讓他感到舒適和便利。他被我的關(guān)心和幫助所打動(dòng)，最終對(duì)我產(chǎn)生了深厚的感情。這讓我體會(huì)到，只有真心實(shí)意地去幫助他人，才能培養(yǎng)起良好的人際關(guān)系和社會(huì)責(zé)任感。
第五段：感恩與改進(jìn)（200字）
在服務(wù)的過(guò)程中，我們更需要學(xué)會(huì)感恩和改進(jìn)。感恩是一種對(duì)他人無(wú)私奉獻(xiàn)的感激之心，是一種懂得珍惜他人付出的態(tài)度。每當(dāng)我得到別人的幫助和支持時(shí)，我都會(huì)深深地感到由衷的感激。同時(shí)，我也會(huì)總結(jié)自身的不足，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。只有不斷反思和改進(jìn)自己，才能更好地滿(mǎn)足他人的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）
通過(guò)服務(wù)的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到服務(wù)的力量和意義。專(zhuān)注于細(xì)節(jié)、傾聽(tīng)與溝通、樂(lè)于助人與服務(wù)精神、感恩與改進(jìn)，這些都是成功的服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能成為更好的服務(wù)者，為他人創(chuàng)造更大的價(jià)值。我將繼續(xù)努力，將這些心得和感悟發(fā)揚(yáng)光大，用我的實(shí)際行動(dòng)去影響更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇四
近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，云服務(wù)逐漸成為人們的熱議話(huà)題。云服務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)模式，給人們的生活帶來(lái)了巨大的變革。在與云服務(wù)的接觸中，我深感云服務(wù)的便利和創(chuàng)新，也對(duì)云服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展方向有了更深入的了解。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利。隨著云服務(wù)的普及，人們可以使用云存儲(chǔ)來(lái)存儲(chǔ)和備份自己的文件和數(shù)據(jù)，不再需要依賴(lài)于本地硬盤(pán)的存儲(chǔ)空間。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以通過(guò)云服務(wù)來(lái)訪問(wèn)和共享文件，大大提高了工作效率。同時(shí)，云服務(wù)也使得在線(xiàn)視頻播放和在線(xiàn)購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單和便捷。通過(guò)云服務(wù)，我們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)享受高質(zhì)量的視頻和音樂(lè)，購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)。云服務(wù)的便利給人們的生活帶來(lái)了極大的改善。
其次，云服務(wù)為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。云服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來(lái)了信息技術(shù)領(lǐng)域的革新，也促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新。通過(guò)云服務(wù)，企業(yè)可以將自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，實(shí)現(xiàn)資源的集中管理和高效利用，降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，云服務(wù)還為開(kāi)發(fā)者提供了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)，使他們能夠快速開(kāi)發(fā)和部署自己的應(yīng)用程序。云服務(wù)的創(chuàng)新帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。
第三，云服務(wù)也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和信息安全的關(guān)注也越來(lái)越高。云服務(wù)提供商需要保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問(wèn)題。此外，云服務(wù)也有可能受到網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)崩潰等技術(shù)問(wèn)題的影響，導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定或無(wú)法使用。因此，要保證云服務(wù)的可靠性和安全性，提高用戶(hù)的信任度，需要云服務(wù)提供商加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和安全管理。
最后，隨著云服務(wù)的不斷發(fā)展，其未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們思考。目前，云服務(wù)正不斷向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)領(lǐng)域延伸。人工智能技術(shù)可以為云服務(wù)提供更智能的服務(wù)和更高效的管理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，為云服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源和更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景；區(qū)塊鏈技術(shù)可以為云服務(wù)提供更安全和可信的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。未來(lái)，云服務(wù)將與其他技術(shù)深度融合，為人們的生活帶來(lái)更多的便利和創(chuàng)新。
總之，云服務(wù)給我們帶來(lái)了巨大的便利，為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。同時(shí)，云服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們關(guān)注。只有不斷提高云服務(wù)的安全性和可靠性，不斷推動(dòng)云服務(wù)與其他技術(shù)的融合，才能更好地滿(mǎn)足人們對(duì)信息技術(shù)的需求，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇五
服務(wù)是一種為他人著想，滿(mǎn)足他們需求的行為。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在我個(gè)人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細(xì)節(jié)的重要性
服務(wù)的細(xì)節(jié)決定著顧客體驗(yàn)的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會(huì)因?yàn)椴途叩牟桓蓛簟⒉穗鹊奈兜啦粔蝓r美等小問(wèn)題而影響他們對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)。于是，我認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個(gè)性化，這些細(xì)節(jié)都能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
第三段：傾聽(tīng)和溝通的能力
在服務(wù)過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會(huì)保持耐心，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
第四段：積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺(tái)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)客房不足的情況，這時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國(guó)顧客時(shí)，為了更好地滿(mǎn)足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂(lè)趣
隨著時(shí)間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂(lè)趣。無(wú)論是看到顧客滿(mǎn)意的笑容，還是聽(tīng)到顧客對(duì)我服務(wù)的贊揚(yáng)，這些都是我最大的動(dòng)力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感，通過(guò)為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會(huì)盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠(chéng)和關(guān)懷。通過(guò)服務(wù)，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，傾聽(tīng)和溝通的能力，積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇六
第一段：介紹殘疾人社工服務(wù)的背景和重要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)是指幫助殘疾人融入社會(huì)、改善生活狀況的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。殘疾人在社會(huì)交往、就業(yè)等方面常常面臨各種困難和歧視，因此他們需要得到專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)來(lái)幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)、提高生活質(zhì)量。在過(guò)去的幾年里，我從事了殘疾人社工服務(wù)工作，親身體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。我想通過(guò)本文分享一些我從這個(gè)經(jīng)歷中得到的心得體會(huì)。
第二段：重要性與必要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)的重要性不容忽視。首先，它為殘疾人提供了關(guān)愛(ài)和支持。許多殘疾人在社會(huì)中經(jīng)歷了孤立和排斥，他們往往需要?jiǎng)e人的關(guān)心和理解。社工的工作就是提供這種溫暖和支持，使殘疾人可以感受到社會(huì)的溫度，從而更好地融入社會(huì)。其次，殘疾人社工服務(wù)有助于提高殘疾人的生活質(zhì)量。通過(guò)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、心理支持等服務(wù)，社工可以幫助殘疾人積極面對(duì)生活中的問(wèn)題，并盡可能真實(shí)地享受生活。最后，殘疾人社工服務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展也有積極的影響。殘疾人是社會(huì)的一部分，他們的發(fā)展和進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)。通過(guò)提供社工服務(wù)，我們可以為殘疾人提供更好的發(fā)展和成長(zhǎng)平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
第三段：進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)并不是一項(xiàng)輕松的工作。首先，殘疾人的每個(gè)個(gè)體都有不同的需求和挑戰(zhàn)。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要職業(yè)培訓(xùn)，有的人可能需要日常生活的幫助。這就要求社工需要具備廣泛的知識(shí)和技能，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種需求和挑戰(zhàn)。其次，殘疾人社工服務(wù)需要與他人合作，包括殘疾人本人、家庭成員、醫(yī)生、老師等。而這要求社工具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。最后，殘疾人社工服務(wù)需要具備強(qiáng)大的內(nèi)心力量。在服務(wù)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到殘酷的現(xiàn)實(shí)，見(jiàn)證殘疾人面臨的各種難題和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的壓力，并保持積極向上的態(tài)度。
第四段：我在殘疾人社工服務(wù)中的體會(huì)（300字）
從事殘疾人社工服務(wù)的這段時(shí)間里，我深刻地感受到了服務(wù)工作的樂(lè)趣和成就感。通過(guò)與殘疾人的接觸，我了解到每個(gè)人都有自己的潛力和特長(zhǎng)，只要給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心，殘疾人同樣可以在社會(huì)中發(fā)光發(fā)亮。我的工作包括提供咨詢(xún)和心理支持、幫助尋找就業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、組織康復(fù)活動(dòng)等。雖然有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但當(dāng)看到殘疾人們逐漸變得自信和獨(dú)立，我覺(jué)得一切都是值得的。在服務(wù)的過(guò)程中，我也得到了許多成長(zhǎng)。我學(xué)到了如何與不同性格和需求的殘疾人相處，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他們的聲音，也學(xué)會(huì)了在工作中保持一顆平常心。
第五段：殘疾人社工服務(wù)的前景和自我提升（200字）
殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和成就感的工作。隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們作為社會(huì)工作者，應(yīng)該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地為殘疾人服務(wù)。我們還應(yīng)該關(guān)注殘疾人權(quán)益的保護(hù)和倡導(dǎo)，爭(zhēng)取更多的資源來(lái)支持殘疾人的發(fā)展和融入社會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在殘疾人社工服務(wù)領(lǐng)域做出更多的貢獻(xiàn)，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
總結(jié)：殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)艱巨而又有意義的工作。通過(guò)本次經(jīng)歷，我深刻地感受到了殘疾人社工服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也從中獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。我相信，隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，殘疾人社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們應(yīng)該不斷提升自己的服務(wù)能力，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇七
殘疾人服務(wù)是社會(huì)關(guān)愛(ài)體系的重要組成部分。在實(shí)踐中，我作為一名志愿者參與了殘疾人服務(wù)工作，并深受感動(dòng)和啟發(fā)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我不僅體會(huì)到殘疾人服務(wù)的重要性，也意識(shí)到了社會(huì)對(duì)殘疾人服務(wù)的需求。下面，我將從服務(wù)意義、服務(wù)方式、服務(wù)困境、服務(wù)建議和個(gè)人變化等幾個(gè)方面總結(jié)我在殘疾人服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，殘疾人服務(wù)的意義不言而喻。殘疾人作為弱勢(shì)群體，需要社會(huì)的支持和關(guān)愛(ài)。我在殘疾人服務(wù)過(guò)程中，看到了許多殘疾人面臨的困境和挑戰(zhàn)，這讓我深刻地理解到殘疾人服務(wù)的重要性。殘疾人服務(wù)的意義在于幫助他們克服生理和心理上的困難，提供平等的機(jī)會(huì)和權(quán)益，以便他們更好地融入社會(huì)。通過(guò)提供必要的幫助和支持，我們能夠給予殘疾人真正的尊嚴(yán)和溫暖，為他們帶來(lái)光明和希望。
其次，殘疾人服務(wù)需要多種方式和手段。在服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有效的服務(wù)方式。我們可以通過(guò)宣傳教育的形式提高公眾對(duì)殘疾人的認(rèn)知和關(guān)注，消除對(duì)殘疾人的偏見(jiàn)和歧視。此外，也可以為殘疾人提供專(zhuān)業(yè)的康復(fù)治療和教育培訓(xùn)，幫助他們提高生活自理能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還可以通過(guò)合理的設(shè)計(jì)和建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境，為殘疾人創(chuàng)造良好的生活和工作條件?？傊?，殘疾人服務(wù)需要綜合多種方式和手段，才能取得更好的效果。
但與此同時(shí)，殘疾人服務(wù)也面臨著各種困境和挑戰(zhàn)。首先，殘疾人服務(wù)的資源不足是一個(gè)突出的問(wèn)題。在我參與的服務(wù)過(guò)程中，我經(jīng)?？吹娇祻?fù)機(jī)構(gòu)和志愿者力量不足，導(dǎo)致了服務(wù)不到位和服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。此外，殘疾人服務(wù)的意識(shí)和理念也需要進(jìn)一步加強(qiáng)和普及，以促進(jìn)社會(huì)對(duì)殘疾人服務(wù)工作的支持。這些困境和挑戰(zhàn)需要社會(huì)各界的關(guān)注和努力，才能得到有效解決。
針對(duì)上述困境和挑戰(zhàn)，我提出以下幾點(diǎn)建議。首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)殘疾人服務(wù)的宣傳和教育。通過(guò)各種媒體和渠道，向公眾普及殘疾人服務(wù)的意義和重要性，以改變公眾對(duì)殘疾人的不理解和偏見(jiàn)。其次，我們應(yīng)該加大對(duì)康復(fù)機(jī)構(gòu)和志愿者隊(duì)伍的支持和培訓(xùn)。通過(guò)政策扶持和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高康復(fù)機(jī)構(gòu)和志愿者的服務(wù)質(zhì)量和水平。此外，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與殘疾人組織的合作，傾聽(tīng)殘疾人的需求和聲音，為他們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)。
通過(guò)參與殘疾人服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己也得到了很多的成長(zhǎng)和變化。首先，我更加理解和關(guān)心殘疾人的需要和困境，學(xué)會(huì)尊重和包容不同的能力和差異。其次，我意識(shí)到幫助他人也是幫助自己，每一次服務(wù)都讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足和快樂(lè)。最重要的是，我明白到殘疾人服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要社會(huì)的共同努力和持續(xù)關(guān)注。作為一名志愿者，我將繼續(xù)投身于殘疾人服務(wù)工作中，為殘疾人帶去希望和溫暖。
綜上所述，殘疾人服務(wù)是一項(xiàng)充滿(mǎn)意義和挑戰(zhàn)的事業(yè)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到殘疾人服務(wù)的重要性，也對(duì)殘疾人服務(wù)中的困境和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。我相信，只要我們齊心協(xié)力，加強(qiáng)社會(huì)的關(guān)愛(ài)和支持，殘疾人將能夠過(guò)上更加充實(shí)和美好的生活。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇八
殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要指標(biāo)之一。作為一個(gè)志愿者，我曾經(jīng)參與了多個(gè)殘疾人服務(wù)項(xiàng)目，深刻地體會(huì)到了殘疾人服務(wù)的重要性和意義。以下是我在服務(wù)過(guò)程中得到的一些心得體會(huì)。
首先，殘疾人服務(wù)要建立在尊重和平等的基礎(chǔ)上。殘疾人同樣是社會(huì)的一員，應(yīng)該享有與其他人一樣的基本權(quán)利和尊嚴(yán)。在服務(wù)中，我們不能抱有同情或者看不起的心態(tài)，而應(yīng)該真正尊重他們的人格，平等對(duì)待。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立起真正有價(jià)值的服務(wù)關(guān)系。
其次，殘疾人服務(wù)需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。每個(gè)殘疾人都有自己特殊的需求和困難，作為志愿者，我們需要了解他們的殘疾類(lèi)型和具體情況，以便提供更加有效的幫助。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要學(xué)習(xí)掌握一些基本的康復(fù)技能，如如何正確扶持殘疾人行走、如何進(jìn)行言語(yǔ)訓(xùn)練等。只有具備了必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能為殘疾人提供更好的服務(wù)。
再次，殘疾人服務(wù)需要有耐心和體諒。由于身體或者智力上的殘疾，殘疾人在日常生活中常常會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為志愿者，我們需要有足夠的耐心來(lái)傾聽(tīng)他們的需求和心聲，耐心解答他們的問(wèn)題，耐心幫助他們克服困難。同時(shí)，我們也需要理解他們可能會(huì)有的情緒波動(dòng)和沮喪，以寬容和體諒的態(tài)度去回應(yīng)。
另外，殘疾人服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境。殘疾人常常會(huì)在日常生活中遭受歧視和排斥，這給他們的生活帶來(lái)了很多負(fù)面影響。作為志愿者，我們需要通過(guò)關(guān)愛(ài)和支持，為他們創(chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我們可以組織一些活動(dòng)，邀請(qǐng)殘疾人參加，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和支持。
最后，殘疾人服務(wù)需要積極參與社會(huì)化進(jìn)程。殘疾人作為社會(huì)的一部分，也應(yīng)該能夠參與到社會(huì)化的進(jìn)程中，享受到公平和平等的待遇。作為志愿者，我們可以積極參與到殘疾人權(quán)益的維護(hù)和促進(jìn)中，爭(zhēng)取更多的社會(huì)公正和機(jī)會(huì)平等。我們可以發(fā)起一些活動(dòng)和倡議，呼吁社會(huì)更加關(guān)注和重視殘疾人的權(quán)益，推動(dòng)殘疾人服務(wù)和融合的發(fā)展。
總之，殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)，我們作為志愿者，要以尊重和平等為基礎(chǔ)，具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有耐心和體諒，創(chuàng)造友善和包容的環(huán)境，積極參與社會(huì)化進(jìn)程。通過(guò)我們的努力和關(guān)愛(ài)，讓更多的殘疾人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，共同推動(dòng)一個(gè)更加平等和包容的社會(huì)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇九
殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。幫助殘疾人是我們每個(gè)人的責(zé)任,下面是本站帶來(lái)的幫助殘疾人的
心得體會(huì)
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今天是10月17日，天氣陰沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感覺(jué)。下午兩點(diǎn)半我騎車(chē)來(lái)到我們葛莊居委會(huì)田頭組，開(kāi)始了下午的進(jìn)戶(hù)走訪。
葛莊居委會(huì)田頭組與李口鎮(zhèn)區(qū)相鄰，在我的印象中經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好。在走訪前我一直思考，街道村的村民應(yīng)該都有很好的致富理念吧，于是我決定一探究竟。然后隨著我走訪的深入，進(jìn)入相對(duì)偏僻的巷道，我發(fā)現(xiàn)田頭組原來(lái)還有很多人任然是很破舊的磚瓦平房，當(dāng)時(shí)我才明白，原來(lái)我被臨近街道村的表面現(xiàn)象所迷惑了。
今天走訪的第一戶(hù)就是一位殘疾人家庭，在進(jìn)入她家門(mén)的一瞬間，她手中的雙拐就吸引了我的眼球，她步履蹣跚的來(lái)到我的面前對(duì)我說(shuō)：小伙子，你有事嗎?在一番簡(jiǎn)單的寒暄之后，我和她便拉起了家常。這位殘疾人叫陳前芳，自小因小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿不能獨(dú)立行走，屬于肢體二級(jí)殘疾，他的丈夫長(zhǎng)期在外做瓦工，她的兒子在李口中學(xué)讀初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子讀書(shū)，家庭壓力較大。為了增加家庭收入， z選擇在家中織漁網(wǎng)，每天可以織3只網(wǎng)，而每只網(wǎng)只能賺4元錢(qián)，她邊說(shuō)邊織，不停的用錫扣在網(wǎng)上打結(jié)，真的即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。我問(wèn)她家里有輪椅嗎?她微微的搖了搖頭對(duì)我說(shuō)：只能靠雙拐了?？粗裏o(wú)奈卻又充滿(mǎn)堅(jiān)毅的面孔，我心中萌發(fā)了一個(gè)念想：明天我就去縣殘聯(lián)一趟，為陳前芳申請(qǐng)一張輪椅，為她解決最基本的生活難題。下一步，我想利用這個(gè)星期天來(lái)她的家中，與他的兒子楊虎見(jiàn)一面，以便進(jìn)一步了解他兒子的生活學(xué)習(xí)情況。
近期，重慶理工大學(xué)材料青協(xié)與巴南殘聯(lián)將聯(lián)合開(kāi)展一系列的“關(guān)愛(ài)殘疾人”的主題活動(dòng)。材料青協(xié)的志愿者們將首先參與以及組織大家參加到關(guān)愛(ài)殘疾人的活動(dòng)中，在平等的社會(huì)中播撒愛(ài)的溫暖。
我們9點(diǎn)到余叔叔家，余叔叔挺熱情的，行走不便還給我們送凳子，婆婆也給我們拿來(lái)拖鞋。還有個(gè)細(xì)節(jié)挺感人，我是男的腳一般大點(diǎn)，婆婆就又換了雙大的。屋里爺爺在看電視，喝著牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，還是婆婆給擦去的，自己覺(jué)得手忙腳亂。其實(shí)也不能光坐著，之后婆婆安排了擦窗的工作，我們還擦了柜子，搭檔拖了地。忙的時(shí)候總不覺(jué)得時(shí)間過(guò)的快，臨近中午，婆婆熱情地邀請(qǐng)我們吃午飯。
余叔叔在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)，人家挺能干，英語(yǔ)很不錯(cuò)，三十年如一日，每天讀2個(gè)多小時(shí)英語(yǔ)，這已經(jīng)形成習(xí)慣了!難以想象30多年來(lái)的努力是多么艱辛，我很慚愧，當(dāng)時(shí)我堅(jiān)持了3天。但一個(gè)殘疾人卻堅(jiān)持了那么久!他們渴望平等的目光，此時(shí)我給的是尊敬，發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬。他說(shuō)：“我們這樣的殘疾人行動(dòng)困難是有，但精神上還是很開(kāi)的?！边@叫身殘志不殘吧。余叔叔看起來(lái)挺和藹的，但做事非常執(zhí)著，對(duì)未來(lái)的事是抱著一定的口吻。比如我說(shuō)我會(huì)盡量把英語(yǔ)學(xué)好，而余叔叔是用一定要學(xué)好!
有時(shí)候給自己留有余地就是一種儒弱，每次都會(huì)有借口去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該一往直前，因?yàn)樾乃岷蟮南矏偛攀亲钐鹈鄣?，古人囊螢映雪，古人鑿壁偷光，古人臥薪嘗膽，這便是我的體會(huì)。
自問(wèn)我并非一個(gè)怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我優(yōu)秀，凡事總不遂人愿，相比那些出色得遙不可及的“別人家的孩子”，自己便總顯得如此平庸。
世間事大抵如此，人世如潮，不見(jiàn)眼前燈火，只見(jiàn)彼岸光華。
當(dāng)我們看到那些殘疾人在輪椅上緩緩前行，才知道我們健全的身體已經(jīng)是上天的恩賜。
他們從網(wǎng)上相識(shí)，來(lái)自五湖四海，只為證明殘疾人一樣可以走遍祖國(guó)的大好河山。初見(jiàn)他們是在賓館。聚集在大廳歡聲笑語(yǔ)的他們比我想象中的更為堅(jiān)強(qiáng)，他們多為腿上殘疾，大概是時(shí)光日久，身上的殘疾帶來(lái)的不便與哀怨在他們的心中早已釋然了吧。
志愿者與殘疾人數(shù)量相當(dāng)，主要是一對(duì)一服務(wù)。志愿者的主要任務(wù)是推著殘疾人的輪椅四處游覽，包括“大帥府”、“中街”、“918紀(jì)念館”、“怪坡”、“北陵”等地點(diǎn)。我就先簡(jiǎn)述一下我所服務(wù)的幾個(gè)殘疾人吧。
第一個(gè)服務(wù)對(duì)象是個(gè)女士，殘疾人大多中老年，于是我便自以為是地對(duì)她叫了一聲“阿姨”，她只遲疑一下就笑笑答應(yīng)了。之后我才覺(jué)得我仿佛“說(shuō)錯(cuò)了什么”，仔細(xì)看看，她短發(fā)墨鏡，干凈利落的打扮，生活的不便在她臉上留下些許風(fēng)霜的印記，但是并沒(méi)有許多歲月的刻痕。
果然后來(lái)她問(wèn)起我的年齡之后仿佛無(wú)意間提及“我比你大三歲”。當(dāng)時(shí)我窘迫地把話(huà)題岔開(kāi)，想著之后多叫幾聲“姐”作為補(bǔ)償，誰(shuí)知道游覽完“大帥府”之后志愿者進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，我的服務(wù)對(duì)象換成了別人，還沒(méi)來(lái)得及叫出口的一聲“姐”，算是一個(gè)遺憾吧。
姐是河南鄭州人，我七月末剛從鄭州回來(lái)，由此閑聊幾句。有路人問(wèn)她從那么遠(yuǎn)怎么過(guò)來(lái)的，不會(huì)不方便嗎?姐便笑答：“是因?yàn)橛心銈兾也艁?lái)的呀，沒(méi)有你們我就來(lái)不了了。你扶一下，他推一把，我就來(lái)了啊?！碑?dāng)時(shí)心中就挺有觸動(dòng)的。殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。
大帥府里多為傳統(tǒng)的中國(guó)古典建筑，屋子里大量的高門(mén)檻想來(lái)絲毫沒(méi)有為殘疾人著想過(guò)。輪椅停在門(mén)口，姐說(shuō)，你在門(mén)口等一會(huì)兒，我進(jìn)去玩啦。說(shuō)完下了輪椅。她雙腿細(xì)得嚇人，根本無(wú)法受力。她蹲在地上，用雙手抓住雙腳，搬動(dòng)著一步步邁進(jìn)屋子。場(chǎng)面頗為滑稽但沒(méi)有人發(fā)笑，更多的則是敬意——上天多去一個(gè)人的雙腿并不意味著他沒(méi)有了行走的權(quán)利。只有堅(jiān)強(qiáng)的人才有勇氣和命運(yùn)相抗?fàn)帯?BR> 從大帥府出來(lái)我的服務(wù)對(duì)象換成了一個(gè)大爺。我們要去興隆大家庭的地下一層，必經(jīng)之路是一段樓梯。我正不知道怎么下去，大爺說(shuō)沒(méi)關(guān)系，倒著可以把輪椅從樓梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和輪椅的重量，還是嘗試了一下，剛走下第一級(jí)樓梯，便有路人上前幫忙，先是一個(gè)，然后第二個(gè)、第三個(gè)，轉(zhuǎn)眼之間就來(lái)了六個(gè)人，齊心協(xié)力把輪椅抬了下去。沒(méi)等道謝，眾人已經(jīng)離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)，原來(lái)一直有一種溫暖，留存在這座城市，留存在人與人之間。
我推著大爺在中街逛著，大爺目不轉(zhuǎn)睛地看著四周的繁華，指點(diǎn)著：“這座樓蓋得漂亮!”直到時(shí)間臨近集合，我說(shuō)，咱們回去吧。大爺說(shuō)，好，到了這條馬路的頭咱就回去。到了馬路盡頭，我們停了下來(lái)，大爺緩緩環(huán)顧四周，好一會(huì)兒也不走，眼神之中仿佛有一絲留戀。我來(lái)過(guò)許多次中街，只是覺(jué)得這是一條街道而已，大爺所看到的卻好像是人生中再也見(jiàn)不到的光景。有些東西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我們幫著一對(duì)夫妻踩腳踏船。那是一對(duì)來(lái)自鐵嶺的夫妻，妻子腿腳不好，丈夫不是殘疾人，是作為家屬陪著妻子旅行的。我們兩個(gè)志愿者有一搭沒(méi)一搭地聊著天，夫妻二人卻沒(méi)有什么話(huà)，丈夫有時(shí)搶著和我踩腳蹬子，要不就望著妻子，妻子一直沉默，淺淺笑著，間或回望丈夫。舉止之間，有一種好多年才會(huì)形成的默契。殘疾人生活不便，我想妻子應(yīng)該是這個(gè)家庭不小的負(fù)擔(dān)吧，但是大概那位丈夫并沒(méi)有這樣的想法。甚至這種想法是對(duì)他們的褻瀆。我想，這樣的淡淡的幸福，一生一世的相守，應(yīng)該遠(yuǎn)勝小說(shuō)電影里那些山無(wú)棱天地合，轟轟烈烈的愛(ài)情吧。
做了兩天志愿者，除了假期的早起是一種痛苦之外，推著輪椅到處跑也遠(yuǎn)非一件輕松的事情。但是我們確乎是累并快樂(lè)著的，因?yàn)閹椭鷦e人，真的是一件讓人高興的事情。雷鋒的故事說(shuō)了太多，但是真正讓愛(ài)傳遞的并非是學(xué)習(xí)誰(shuí)就可以達(dá)到的，它更多靠的是一種本能。愛(ài)是一種很玄的東西，予人玫瑰，手留余香。它能讓你在愛(ài)人的時(shí)候，感受到一種被愛(ài)著的幸福。
做志愿者是為了傳遞愛(ài)，做普通人又何嘗不是?一個(gè)殘疾人坐著輪椅從千萬(wàn)里之外來(lái)到沈陽(yáng)，本就是一個(gè)奇跡，這是一個(gè)人類(lèi)的奇跡，是一路上每一個(gè)不起眼的路人甲所締造的奇跡。歌里唱得耳熟能詳?shù)摹爸灰巳硕极I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)”，那么我相信，世界終將是一個(gè)美好的人間。
還有一點(diǎn)是意料之外的，作為志愿者，我在殘疾人身上看到了他們對(duì)生命的感悟。我想因?yàn)樗麄儾幌裎覀冞@樣忙碌著去活著，而是有更多時(shí)間來(lái)思考。做志愿者前一天我聽(tīng)到人人網(wǎng)上分享的叮當(dāng)?shù)母?，《我是一只小小鳥(niǎo)》：
叮當(dāng)厚實(shí)而滄桑的聲音，仿佛有一種特別動(dòng)人的魔力。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這首歌特別符合殘疾人的想法吧。想不到的是，我碰見(jiàn)的每一個(gè)殘疾人都是快樂(lè)的。他們?cè)诠制聫堥_(kāi)雙臂自由飛翔，他們拍照時(shí)翹起輪椅擺出俏皮的姿勢(shì)，他們?cè)谳喴紊嫌萌馓舳褐\中的老虎。他們并不急躁，他們安靜而恬淡。最后照集體照的時(shí)候，他們每個(gè)人都笑得燦爛，那是純粹的滿(mǎn)足。
有個(gè)大叔平靜地和我提起“我和你經(jīng)歷不一樣，我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，我高中只上了一周?！贝蟾派倭藢W(xué)業(yè)和工作的壓力，他們可以更好地享受自己的人生。
看到網(wǎng)上有個(gè)段子：上天對(duì)每一個(gè)人都是公平的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都覺(jué)得上天對(duì)自己是不公平的。事實(shí)上，他們是最有理由覺(jué)得上天對(duì)自己不公平的，但是他們卻沒(méi)有抱怨過(guò)，也許抱怨過(guò)，又釋?xiě)蚜?，于是他們說(shuō)：“這樣也很好啊，我們有更多的時(shí)間?！彼麄儜?zhàn)勝了身體的缺陷，有的甚至考到了駕照，沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有妥協(xié)，他們就這樣淡然地與命運(yùn)抗?fàn)幹?BR> 而身體健全的我們卻不斷抱怨著，學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，生活的壓力。前幾天又有人從高樓墜下，結(jié)束了自己短暫的人生。人生中不如意的十之八九，有時(shí)候只有學(xué)會(huì)滿(mǎn)足和適應(yīng)，堅(jiān)持而不妥協(xié)，才能感悟到人生的真諦。
另外，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)該有更多的感悟。
有個(gè)殘疾人大叔，仿佛一個(gè)沉默寡言的人，熟悉了之后話(huà)就多了起來(lái)。得知我們是學(xué)醫(yī)的之后，他多次和我說(shuō)起，他以后就指望著我們了，研究研究怎么治療脊髓損傷。我不知道該怎么告訴他這種脊髓損傷是不能完全治愈的，只能點(diǎn)頭。想起老師上課時(shí)說(shuō)的讓我們震撼的話(huà)：“其實(shí)沒(méi)有幾個(gè)病是我們真正能治好的?！鄙茖W(xué)和工科不同，在生命面前，我們永遠(yuǎn)是渺小的，太多的難題我們無(wú)法攻克，太多的疑問(wèn)我們無(wú)法解答。救死扶傷是我們的職責(zé)，但是我們真的承擔(dān)得起這份責(zé)任嗎?頓覺(jué)惶恐，作為一個(gè)承擔(dān)別人生命的人，我們有什么理由不去努力呢?醫(yī)學(xué)的發(fā)展和繁榮，需要我們一代人共同的奉獻(xiàn)。
志愿者活動(dòng)結(jié)束了，但是人生仍在繼續(xù)。作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，更作為一個(gè)人，我們有責(zé)任讓愛(ài)傳遞下去，有責(zé)任不抱怨地堅(jiān)持自己的學(xué)業(yè)，從而擔(dān)負(fù)起他人的生命。
當(dāng)微風(fēng)拂過(guò)大地，當(dāng)陽(yáng)光灑滿(mǎn)天空，再濃密的烏云終將散去。暴風(fēng)雨掀起的巨浪改變不了海底的寧?kù)o。當(dāng)春天又一次驅(qū)走寒冷，那些殘缺的樹(shù)木，那些貧瘠的土地，總會(huì)抽出新綠——希望總是有的吧。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十
近期，河南省銀監(jiān)局開(kāi)展了“合規(guī)執(zhí)行年”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶(hù)和形形色色的事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵”：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十一
第二十二條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，并向社會(huì)公開(kāi)。
第二十三條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要科學(xué)設(shè)定崗位，明確崗位要求和工作流程，實(shí)行崗位責(zé)任制。
第二十四條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況和托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容制定不同的'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣(市、區(qū))殘聯(lián)制定，并按規(guī)定報(bào)物價(jià)部門(mén)審批。
第二十五條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理和使用的資產(chǎn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第二十六條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和需求，合理配備管理、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)人員。
管理、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)人員與托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的配置比例不低于1:4。
實(shí)施托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)制度，實(shí)現(xiàn)托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度。
第二十七條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理人員、專(zhuān)業(yè)人員的崗位培訓(xùn)分別納入各級(jí)殘聯(lián)及相關(guān)部門(mén)繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，建設(shè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的管理人才和專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍。
各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)崗位培訓(xùn)。
第二十八條廣泛動(dòng)員社會(huì)力量支持幫助托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展，定期開(kāi)展志愿者助殘活動(dòng)。
第二十九條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。
第三十條各級(jí)殘聯(lián)應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況年檢制度，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行安全。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十二
殘疾人護(hù)手，是現(xiàn)在社會(huì)中一項(xiàng)重要的工作。護(hù)手人員需要對(duì)殘疾人進(jìn)行細(xì)心的護(hù)理，經(jīng)常需要為他們換藥、按摩、擦拭等。這個(gè)過(guò)程中，護(hù)手人員可以真切地感受到殘疾人們的辛苦和痛苦，也從中汲取到了許多感悟和體會(huì)。
第二段：殘疾人的生活痛苦
殘疾人的生活不容易，他們需要克服許多問(wèn)題和困難。護(hù)手人員每天上班，就要面對(duì)殘疾人的生活痛苦。有些殘疾人患有如關(guān)節(jié)疼痛之類(lèi)的疾病，需要每天按摩才能緩解痛苦；有些則需要長(zhǎng)時(shí)間地躺在床上，導(dǎo)致長(zhǎng)期壓瘡和疼痛；還有一些殘疾人需要精神上的照顧，常常感到孤獨(dú)而無(wú)助。護(hù)手人員需要像親人一樣，用心去照顧和照顧好他們。
第三段：尊重和理解
護(hù)手人員需要尊重每一位殘疾人，將他們視作平等的人類(lèi)。我們不能把殘疾人只看作是一個(gè)“病人”，而應(yīng)該把他們看作一個(gè)完整而獨(dú)立的個(gè)體。了解他們的生活和需求，尊重他們的選擇和決定，是我們應(yīng)該做到的。我們要加強(qiáng)與殘疾人的交流，理解他們的內(nèi)心世界和情感需求。通過(guò)與殘疾人的交流，我深刻地感受到了尊重和理解能夠帶來(lái)的情感共鳴和心靈交流。
第四段：責(zé)任感和使命感
護(hù)手工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)責(zé)任感和使命感的工作。我們需要用心去照顧每一位殘疾人，確保他們的生活質(zhì)量和幸福感。我們也需要保護(hù)殘疾人的隱私和人格權(quán)利，為他們爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。護(hù)手工作是一種承擔(dān)和堅(jiān)持，精神和心靈都會(huì)受到磨練。
第五段：總結(jié)
護(hù)手工作是一項(xiàng)重要而艱苦的工作，需要用心和真情去完成。通過(guò)這項(xiàng)工作，我感受到了尊重和理解的重要性，也加深了自己的責(zé)任感和使命感。我們需要用心去照顧殘疾人，為他們創(chuàng)造更美好的生活，同時(shí)也為自己的成長(zhǎng)和提升注入更多的動(dòng)力。我相信，在這個(gè)充滿(mǎn)悲傷與歡樂(lè)的工作中，我們可以感受到生命的真諦和光輝。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十三
第一條為了加強(qiáng)我省殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理，提高托養(yǎng)服務(wù)能力和水平，促進(jìn)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，根據(jù)中國(guó)殘聯(lián)等8部門(mén)制定的《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見(jiàn)》(殘聯(lián)發(fā)〔〕16號(hào))，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)托養(yǎng)機(jī)構(gòu))，是指各級(jí)政府和社會(huì)力量舉辦的，為殘疾人提供生活照料、技能訓(xùn)練、庇護(hù)性就業(yè)等服務(wù)的場(chǎng)所。
托養(yǎng)機(jī)構(gòu)包括寄宿制集中托養(yǎng)機(jī)構(gòu)、日間照料機(jī)構(gòu)和綜合性托養(yǎng)機(jī)構(gòu)。
公益性、非營(yíng)利性托養(yǎng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法辦理事業(yè)單位或民辦非企業(yè)法人登記，并在縣級(jí)以上殘聯(lián)備案。
第三條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)實(shí)行分級(jí)管理，各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)本級(jí)政府辦托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理工作，并對(duì)本級(jí)社會(huì)力量興辦托養(yǎng)機(jī)構(gòu)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第四條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)實(shí)行等級(jí)評(píng)定，具體評(píng)定辦法另行制定。
第五條縣級(jí)以上人民政府殘疾人工作委員會(huì)對(duì)在托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)、管理和服務(wù)工作中做出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，給予表彰。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇3
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十五
第一段：引入話(huà)題
每個(gè)人，都有自己的才華和夢(mèng)想。在努力地追求自己的夢(mèng)想的過(guò)程中，既有艱辛困苦、也有喜怒哀樂(lè)。殘疾人雖然身體欠缺某些功能，但也有自己享受生活的權(quán)利。殘疾人護(hù)手是一種特殊的職業(yè)，這個(gè)職業(yè)既是一項(xiàng)技能，更是一種關(guān)懷和愛(ài)心。在我參與殘疾人護(hù)手活動(dòng)的過(guò)程中，我有很多感悟，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：殘疾人護(hù)手的特點(diǎn)
殘疾人護(hù)手是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，其主要特點(diǎn)是耐心、堅(jiān)韌、責(zé)任和勇氣。因?yàn)樗麄兊谋蛔o(hù)對(duì)象，不僅需要日常生活上的幫助，還需要心理上的撫慰和支持。感覺(jué)存在障礙的殘疾人，既難以與外界溝通，也缺乏自信和勇氣。護(hù)手們需要耐心地傾聽(tīng)，從不同角度理解殘疾人的想法，讓他們感到被關(guān)心和接納。同時(shí)，護(hù)手們還要承擔(dān)日常生活的照顧，包括飲食、穿衣、洗漱等方面。為了保證每個(gè)殘疾人都能得到良好的照顧，護(hù)手們需要擁有堅(jiān)韌的毅力和責(zé)任心。
第三段：感悟
通過(guò)和殘疾人接觸和配合，我的感悟不斷得到了升華。首先，我意識(shí)到殘疾人在我們的日常生活中并不孤單。他們需要被我們關(guān)注和照顧，也可以通過(guò)我們的陪伴和支持得到快樂(lè)。其次，我意識(shí)到自己的責(zé)任感和使命感。在照顧他人的過(guò)程中，我們會(huì)反思自己的生活和行為，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。這樣，我們變得更加有決心和能力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
第四段：護(hù)手的成長(zhǎng)
通過(guò)參與殘疾人護(hù)理活動(dòng)，我也看到了護(hù)手的成長(zhǎng)。一個(gè)不合格的護(hù)手是不能夠勝任自己的職業(yè)的。隨著時(shí)間的推移，護(hù)手們對(duì)殘疾人的需要和生活習(xí)慣逐漸了解，他們變得更加敏銳和關(guān)懷。在處理突發(fā)情況的時(shí)候，護(hù)手們即使面對(duì)危險(xiǎn)也不會(huì)驚慌失措，而是鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)。這樣，他們的責(zé)任心和勇氣將迸發(fā)出新的光芒，成為護(hù)理段落的佼佼者。
第五段：未來(lái)展望
在未來(lái)的發(fā)展中，殘疾人護(hù)理行業(yè)將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用和推廣。護(hù)手們通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)的技能和職業(yè)道德發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。同時(shí)，我們也需要給殘疾人多一點(diǎn)愛(ài)和關(guān)心，增強(qiáng)社會(huì)共識(shí)和責(zé)任感。只有這樣，我們才能共同構(gòu)建一個(gè)更加溫暖、更加充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的社會(huì)。
結(jié)論：
在殘疾人護(hù)手活動(dòng)中，我們汲取了很多的力量和智慧。我們看到了護(hù)手對(duì)于社會(huì)人類(lèi)的意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。我們也看到了殘疾人和護(hù)手之間的真摯情感和深厚的友誼。我相信，殘疾人和護(hù)手的配合，將會(huì)帶來(lái)更加美好的未來(lái)。