報(bào)告的形式可以多樣化，如書(shū)面報(bào)告、口頭報(bào)告、電子報(bào)告等。在編寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們可以參考一些優(yōu)秀的范例，借鑒其中的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇一
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話(huà)題。
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇二
時(shí)光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來(lái)跟大家分享下我今年暑期參加社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)感受吧!炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，
雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的.打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧?，F(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀(guān)，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇三
7月11起，若水團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間，對(duì)南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團(tuán)隊(duì)走訪(fǎng)了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，去尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實(shí)地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪(fǎng)調(diào)解委員會(huì)(部門(mén))，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫(xiě)，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間。
—跟蹤調(diào)查
—調(diào)查小結(jié)
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來(lái)的晚，該患者將可能排不上號(hào)。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說(shuō)是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平均取藥時(shí)間。
在排隊(duì)時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊(duì)成員匯合后，我們對(duì)問(wèn)卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問(wèn)題匯總。而后，我們帶著問(wèn)題去調(diào)解委(部門(mén))，交流關(guān)于諸多問(wèn)題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過(guò)這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見(jiàn)問(wèn)題的根本，而不是去聽(tīng)信那些被輿論夸大的事件。對(duì)于善意的受害人，不僅要通過(guò)調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!
同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過(guò)調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：
1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器，方便年老患者掛號(hào)。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
1、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
4、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇四
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進(jìn)行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團(tuán)隊(duì)的成員們就集合在預(yù)約的地點(diǎn)，開(kāi)始準(zhǔn)備一天的社會(huì)活動(dòng)。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過(guò)這樣一個(gè)出入境的平臺(tái)，對(duì)我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀(guān)上的完善。進(jìn)入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國(guó)人并不多，大部分都是行色匆匆的中國(guó)人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開(kāi)展的不是很順利，一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，發(fā)放的問(wèn)卷以及采訪(fǎng)數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時(shí)已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過(guò)中午飯就開(kāi)始了工作。在xxxx這個(gè)區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國(guó)人占的比例很高，而且他們都很樂(lè)于填寫(xiě)我們發(fā)放的問(wèn)卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來(lái)到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國(guó)人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進(jìn)行了少量采訪(fǎng)。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團(tuán)隊(duì)外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實(shí)踐活動(dòng)中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠(yuǎn)不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開(kāi)口，到現(xiàn)在的同外國(guó)人自信的侃侃而談，暑期實(shí)踐見(jiàn)證了我們每一名隊(duì)員的成長(zhǎng)。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達(dá)到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，為來(lái)京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實(shí)踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇五
一、頁(yè)面設(shè)置1.紙張大小為a4;
2.頁(yè)邊距：上下為25mm，左右為28mm。
二、論文題目1.論文標(biāo)題為黑體小二加粗居中;
2.副標(biāo)題為黑體三號(hào)居右。
6.摘要在目錄之前。
3.目錄內(nèi)容顯示到三級(jí)標(biāo)題(包含“參考文獻(xiàn)”)。
6.表格字體為仿宋_gb2312小四，標(biāo)題為仿宋_gb2312小四加粗居中。
5.英文參考文獻(xiàn)為宋體，行間距為固定值28磅。
七、補(bǔ)充說(shuō)明1.調(diào)研報(bào)告(論文)的封面統(tǒng)一使用校團(tuán)委提供的模板;2.調(diào)研報(bào)告(論文)的序言部分要求包括但不限于調(diào)研背景、研究范圍、調(diào)查內(nèi)容、研究方法和步驟等;3.調(diào)研問(wèn)卷、訪(fǎng)談提綱等材料可附于調(diào)研報(bào)告中，但篇幅不得超過(guò)調(diào)研報(bào)告(論文)全文的20%;4.鼓勵(lì)查閱、引用相關(guān)參考文獻(xiàn)，但篇幅不得超過(guò)調(diào)研報(bào)告(論文)全文的20%;5.調(diào)研報(bào)告(論文)裝訂時(shí)須將《陜西科技大學(xué)—學(xué)年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研報(bào)告(論文)評(píng)分表》置于封面后的第一頁(yè)。
撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的準(zhǔn)備與主要步驟
實(shí)踐報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程應(yīng)包括以下步驟：收集資料，擬訂報(bào)告提綱，起草，修改、定稿等。各個(gè)步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過(guò)實(shí)地調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書(shū)館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報(bào)告提綱
擬訂報(bào)告提綱是作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報(bào)告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們?cè)谄鸩輬?bào)告提綱后，可請(qǐng)指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報(bào)告提綱確定后，可以動(dòng)手撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的初稿。在起草時(shí)應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。
4.修改、定稿
報(bào)告初稿寫(xiě)之后，需要改正草稿中的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇六
本次社會(huì)實(shí)踐的題目為“大學(xué)生村官角色認(rèn)同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)工程131班及信管131，信管132班的共計(jì)11名同學(xué)，一同來(lái)到興平市，對(duì)分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了實(shí)地調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉(cāng)，緊鄰“全國(guó)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點(diǎn)園區(qū)—咸陽(yáng)紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線(xiàn)南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個(gè)行政村，人口3。5萬(wàn)人，總面積37平方公里，耕地3。9萬(wàn)畝，人均1。08畝。
我們針對(duì)的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進(jìn)的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個(gè)村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠(chǎng)、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠(chǎng)及康師傅方便面生產(chǎn)線(xiàn)眾多企業(yè)的落戶(hù)為集體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號(hào)召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟(jì)狀況越來(lái)越好。
然而，每個(gè)人都有自己的難處，當(dāng)談到待遇問(wèn)題時(shí)，王怡不住搖頭，表示只能勉強(qiáng)糊口，當(dāng)談及當(dāng)初為什么來(lái)當(dāng)村官的時(shí)候，她說(shuō)：“由于自己的家庭狀況和當(dāng)時(shí)就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展?！贝骞僦芎阏f(shuō)道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟(jì)迅速地提高起來(lái)。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過(guò)事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標(biāo)。通過(guò)了考試就意味著進(jìn)入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點(diǎn)工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬(wàn)元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬(wàn)元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場(chǎng)、北馬鍛造廠(chǎng)、飛達(dá)塑料廠(chǎng)、飛達(dá)鑄造廠(chǎng)、康惠飼料廠(chǎng)、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠(chǎng)等7戶(hù)企業(yè)，特別是2006年引進(jìn)了康師傅方便面生產(chǎn)線(xiàn)的落戶(hù)，8戶(hù)企業(yè)安排本村勞動(dòng)力200多人，每年為村集體上繳利潤(rùn)19萬(wàn)元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵(lì)群眾外出換腦子，掙票子，千方百計(jì)解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂(yōu)，全村長(zhǎng)年外出務(wù)工人員達(dá)到500多人，年收入達(dá)400萬(wàn)元。
四、切實(shí)加快村容村貌建設(shè)。投資34萬(wàn)元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬(wàn)元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬(wàn)元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬(wàn)元，新建420平方米的“兩委會(huì)”辦公樓;投資24萬(wàn)元，修建了占地2390平方米的文化廣場(chǎng)，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬(wàn)元，對(duì)村街道進(jìn)行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認(rèn)為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會(huì)出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實(shí)并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛(ài)戴。他利用廣播、板報(bào)、走村入戶(hù)、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷(xiāo)售方面的知識(shí)，為村民答疑解惑。油桃上市時(shí)節(jié)，他在中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷(xiāo)售信息，吸引來(lái)了大批果商前來(lái)訂購(gòu)油桃，訂購(gòu)量達(dá)630噸。2011年6月被咸陽(yáng)市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話(huà)：“這是最美好的時(shí)代，同樣也是最糟糕的時(shí)代。”的確，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠(yuǎn)，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來(lái)通過(guò)考試，周恒同志為了使村子浮富起來(lái)而奮斗終生，這些人的偉大在于堅(jiān)忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇七
醫(yī)患關(guān)系一直都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如今我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但與此同時(shí)醫(yī)患糾紛也時(shí)有發(fā)生。身為醫(yī)生，我從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些醫(yī)患糾紛的心得體會(huì)。
一、盡職盡責(zé)，注重溝通
作為醫(yī)生，要始終堅(jiān)持盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位病人。同時(shí)，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現(xiàn)實(shí)情況，提供專(zhuān)業(yè)的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿(mǎn)。溝通是化解醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，也是增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的重要方式。
二、嚴(yán)格遵循規(guī)范操作規(guī)程
診療過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保診療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和患者不滿(mǎn)。醫(yī)生要注重診斷和治療的規(guī)范性，根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化治療，避免過(guò)度治療和亂用藥品等行為。在治療過(guò)程中，要認(rèn)真記錄治療過(guò)程和結(jié)果，以方便后續(xù)跟蹤和評(píng)估。
三、加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
醫(yī)患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)的管理，及時(shí)理賠，減少因醫(yī)療事故而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止出現(xiàn)意外情況。在做好護(hù)患工作的同時(shí)，也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以提高聽(tīng)證會(huì)過(guò)程的合理和公正性。
四、獨(dú)立思考理性解決
醫(yī)患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時(shí)，醫(yī)生要獨(dú)立思考，面對(duì)問(wèn)題給出合理的解決方案。實(shí)踐證明，開(kāi)展調(diào)解是解決糾紛的有效方式。醫(yī)生要與患者和調(diào)解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達(dá)成的解決結(jié)果，以達(dá)到和解的目的。
五、提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)患糾紛的解決遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的技能問(wèn)題，更是全面素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題。醫(yī)生要提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，做到全面掌握專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí)，在臨床操作中注重技術(shù)規(guī)范，保證診療質(zhì)量和安全。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，具備足夠的醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)，做到執(zhí)業(yè)誠(chéng)信，以強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任意識(shí)。
醫(yī)患糾紛的過(guò)程漫長(zhǎng)而曲折，處理的關(guān)鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類(lèi)情況，我們要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，從細(xì)節(jié)處成功化解糾紛，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧，促進(jìn)全面衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇八
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇九
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動(dòng)糾紛協(xié)議書(shū)
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書(shū)
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
2016最新的勞動(dòng)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十
一、問(wèn)題簡(jiǎn)介：
近年來(lái)由于諸多因素出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級(jí)進(jìn)而演化為醫(yī)療暴-力的現(xiàn)象,眾多事例有力地說(shuō)明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方誠(chéng)信的缺失，使醫(yī)患矛盾更加尖銳。
二、問(wèn)題討論
1.小組情況
班級(jí)：應(yīng)數(shù)121
組長(zhǎng)：郭宏宇 學(xué)號(hào)12453118
組員：蔡耀元 學(xué)號(hào)12453116
陳冬冬 學(xué)號(hào)12453117
金昊哲 學(xué)號(hào)12453119
冷天 學(xué)號(hào)12453120
討論時(shí)間：2017/5/11，2017/5/12
討論地點(diǎn)：w2302
出席人物：蔡耀元，陳冬冬，郭宏宇，金昊哲，冷天
討論記錄：郭宏宇
文字整理：郭宏宇
2.問(wèn)題背景：
醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的背景是什么？醫(yī)患糾紛似乎總是因個(gè)案而起，但實(shí)際上醫(yī)患關(guān)系的緊張是普遍存在的。而這個(gè)背景產(chǎn)生的原因，并不是簡(jiǎn)單的相互信任缺失，而是醫(yī)療模式帶來(lái)的關(guān)系改變——當(dāng)以藥養(yǎng)醫(yī)的模式還在運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)生的收入與其在患者身上使用的治療和藥品相關(guān)聯(lián)時(shí)，他們是否還能夠保持足夠的道德感，人們不得而知。此時(shí)，患者對(duì)醫(yī)生必定是保持警惕的。這種警惕，有時(shí)甚至通過(guò)紅包的形式體現(xiàn)出來(lái)。
[2] 文字來(lái)源：醫(yī)患糾紛_百度百科http:// ，2017/5/12
3.組員討論：
金昊哲：在傳統(tǒng)中華文化中，醫(yī)生是一項(xiàng)高尚的職業(yè)，古代的百姓也一直對(duì)郎中心存敬重和感激，但是在最近的一些有關(guān)醫(yī)患雙方的新聞事件卻并不是這樣的。
蔡耀元：前不久因?yàn)橐粋€(gè)微創(chuàng)手術(shù)引發(fā)的“溫嶺殺醫(yī)案”震驚全國(guó)，高度關(guān)注，親自作出批示。當(dāng)然，其他的讓人聽(tīng)到后吃驚的事件也是層出不窮。
郭宏宇：提到這些事件的時(shí)候，我們還是要分開(kāi)看它們，辯證地看問(wèn)題。醫(yī)療界確實(shí)存在所謂的庸醫(yī)。但是這些悲劇中的部分受害者還沒(méi)有徹底進(jìn)入該行業(yè)，比如我們那邊的“哈醫(yī)大殺醫(yī)案”，被害的王浩還是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的研究生，在醫(yī)院只是參與研究和實(shí)習(xí)工作，并不是病人的醫(yī)生。他的被害完全是失去理智的病人的發(fā)泄。
陳冬冬:這件事我聽(tīng)說(shuō)過(guò)，其實(shí)關(guān)于醫(yī)院這個(gè)領(lǐng)域，本來(lái)就存在著很多問(wèn)題，比如藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)招標(biāo)，醫(yī)生對(duì)待病人存在著過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象。
郭宏宇：說(shuō)到這里我想起來(lái)，前一陣子因?yàn)橘V賂醫(yī)生而在全球陷入名譽(yù)丑聞漩渦的葛蘭素史克，他們的醫(yī)藥代表就是利用與一些利欲熏心的采購(gòu)人員相互勾結(jié)而達(dá)到中標(biāo)的目的。在中標(biāo)之后，把公關(guān)經(jīng)費(fèi)再轉(zhuǎn)嫁到病患身上。
冷天：該被問(wèn)責(zé)的人卻仍舊好好地在崗位上，真的讓人很是氣憤。
蔡耀元：這個(gè)領(lǐng)域的謎團(tuán)過(guò)多，無(wú)法讓廣大的.消費(fèi)者和病患摸清楚狀況。雙方之間的開(kāi)放性不足，信息交流不充分，導(dǎo)致了相比龐大的醫(yī)療系統(tǒng)作為弱勢(shì)一方的患者積怨很深。而這若無(wú)法及時(shí)疏導(dǎo)和解決，定會(huì)釀成社會(huì)事件。
金昊哲：下面我們應(yīng)該運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析一下，我們應(yīng)該為解決問(wèn)題發(fā)表一下意見(jiàn)。 冷天：很顯然，醫(yī)患雙方屬于一對(duì)矛盾統(tǒng)一體。
陳冬冬：說(shuō)得好，繼續(xù)。
冷天：冰凍三尺，非一日之寒。我們國(guó)家的運(yùn)營(yíng)方式是“以藥養(yǎng)醫(yī)”，醫(yī)生是通過(guò)藥品的差價(jià)來(lái)獲取服務(wù)的收入的，醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力被簡(jiǎn)單的以開(kāi)藥的數(shù)量作為衡量，這是存在弊端的一個(gè)方面。應(yīng)當(dāng)逐步改革舊的模式，以服務(wù)能力和醫(yī)生素養(yǎng)作為對(duì)醫(yī)生的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 郭宏宇：這對(duì)于解決過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題不失為一個(gè)好方法，但是并不能解決所有的問(wèn)題。還有一部分的問(wèn)題是由于醫(yī)生的不恰當(dāng)治療而釀成的悲劇。撲朔迷離的“走廊醫(yī)生”蘭越峰就屬于這種情況。媒體介入報(bào)道之后眾說(shuō)紛紜，有人支持蘭越峰的斗爭(zhēng)，也有人質(zhì)疑蘭越峰就是在利用社會(huì)矛盾以期達(dá)到自己的私人目的。
金昊哲：這一類(lèi)現(xiàn)象說(shuō)到底是醫(yī)院和醫(yī)生的素質(zhì)問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，以最大限度地減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。畢竟只是一味的增加安保數(shù)量并不會(huì)緩解日趨緊張的矛盾的。
《醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀及思考》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十一
1. 介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會(huì)意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益及形象，同時(shí)也加重了社會(huì)醫(yī)療保障的負(fù)擔(dān)，成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。
2. 分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對(duì)醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過(guò)于依賴(lài)醫(yī)生、醫(yī)生過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3. 探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對(duì)治療結(jié)果和后果做出準(zhǔn)確的判斷；患者應(yīng)該理性對(duì)待自身健康問(wèn)題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視維護(hù)與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4. 列舉部分典型案例進(jìn)行分析：根據(jù)我國(guó)醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無(wú)疑是一個(gè)社會(huì)難題。例如，患者對(duì)診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療職責(zé)，致使患者受到了嚴(yán)重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭(zhēng)。這些案例的共同點(diǎn)表明，若從制度和規(guī)范上進(jìn)行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5. 總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來(lái)的啟示和體會(huì)：醫(yī)患糾紛一般都是由個(gè)別案例變成社會(huì)現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責(zé)任個(gè)體的問(wèn)題、溝通障礙等都會(huì)造成醫(yī)患紛爭(zhēng)，從而引起矛盾不斷升級(jí)。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會(huì)學(xué)思維，如心理問(wèn)診、心理理解、情緒管理等。同時(shí)，透過(guò)這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范?？傊?，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)患者的教育和安全保障，才是擺脫社會(huì)醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十二
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過(guò)程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來(lái)訪(fǎng)接待制度》、《來(lái)信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪(fǎng)制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實(shí)現(xiàn)了來(lái)訪(fǎng)登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過(guò)程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過(guò)法、理、情來(lái)做各方的說(shuō)服工作，贏(yíng)得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒(méi)有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來(lái)調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十四
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：
性別：
年齡：
住址：
住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，___醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方。
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的'一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
20__年_月__日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十五
隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷改進(jìn)，人們對(duì)醫(yī)療的需求也越來(lái)越高。然而，醫(yī)患糾紛也隨之而來(lái)，它的出現(xiàn)不僅對(duì)醫(yī)生和患者造成傷害，還會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)造成巨大的負(fù)面影響。在這篇文章中，我將就醫(yī)患糾紛進(jìn)行深入探討，并根據(jù)自己的體驗(yàn)提出一些解決醫(yī)患糾紛的建議。
第一段：醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀
目前，我們的醫(yī)療水平已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)，多數(shù)醫(yī)生也都能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。然而，醫(yī)患糾紛仍然不可避免的出現(xiàn)。這其中既有醫(yī)療事故的發(fā)生，也有一些患者對(duì)醫(yī)生的不信任，還有一些患者的過(guò)度索賠，都是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的原因。
第二段：醫(yī)患糾紛帶來(lái)的影響
醫(yī)患糾紛對(duì)醫(yī)患雙方都帶來(lái)了極大的影響?；颊咴谑艿结t(yī)療事故的傷害后，可能會(huì)面臨一系列身體和心理的問(wèn)題，如醫(yī)學(xué)糾紛、醫(yī)療鑒定、索賠等。醫(yī)生在面對(duì)這些情況時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)心理壓力過(guò)大的問(wèn)題，產(chǎn)生消極的情緒，影響自己的醫(yī)療工作。
第三段：解決醫(yī)患糾紛的方法
那么，我們?cè)撊绾谓鉀Q醫(yī)患糾紛呢？首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)患溝通，讓醫(yī)患之間的信任感得到加強(qiáng)。醫(yī)生應(yīng)該耐心的了解患者的訴求，并且在治療過(guò)程中多跟患者溝通，讓患者能夠更好地掌握自己的情況。其次，我們應(yīng)該完善醫(yī)療體制，建立更加科學(xué)合理的體制，全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，使其更能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。最后，我們應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)解，建立一種更加公正、更加及時(shí)的醫(yī)患關(guān)系。
第四段：我自己的建議
根據(jù)我自己的經(jīng)歷，我認(rèn)為要解決醫(yī)患糾紛，首先需要醫(yī)院加強(qiáng)服務(wù)水平，讓患者得到更好的治療服務(wù)。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)生的素質(zhì)和技能，確保醫(yī)生能夠?yàn)榛颊咛峁└玫闹委?。最后，我們?yīng)該讓患者有更多的參與感，讓他們?cè)谥委熤懈惺艿綔嘏完P(guān)愛(ài)。
第五段：總結(jié)
醫(yī)患關(guān)系作為一個(gè)非常重要的社會(huì)問(wèn)題，是需要我們共同努力去解決的。我們應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善醫(yī)療體制，加強(qiáng)醫(yī)療調(diào)解，讓醫(yī)患雙方之間的信任感得到加強(qiáng)，從而降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。只有這樣，我們才能夠創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十六
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實(shí)施指導(dǎo)管理，組織成立由專(zhuān)(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì);公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序;保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級(jí)司法行政部門(mén)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等開(kāi)展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費(fèi)用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀(guān)公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。患方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報(bào)告
制度。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)
規(guī)章制度
，落實(shí)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢(xún)和投訴，宣傳醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員，主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)互通機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地公安機(jī)關(guān)。
第十三條公安機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交所在地縣級(jí)以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)治安防范制度和措施，及時(shí)整改治安隱患，落實(shí)相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作;
(二)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見(jiàn)、建議;
(三)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢(xún)和服務(wù);
(四)對(duì)醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書(shū)
;對(duì)達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書(shū)，并告知可通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過(guò)以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中的相關(guān)資料，保存時(shí)間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，報(bào)告糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
(三)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理調(diào)解申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書(shū)達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違法行為;
(五)依法對(duì)違法犯罪行為開(kāi)展調(diào)查取證工作;
(六)對(duì)嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)勸導(dǎo)教育無(wú)效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊(duì)相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十七
摘要：近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢(shì)。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會(huì)的策略倡議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛;和諧社會(huì);醫(yī)患關(guān)系
隨著我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步，人民群眾的維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)有了顯著的增強(qiáng)。隨之也帶來(lái)了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢(shì)，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地?fù)p害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當(dāng)前社會(huì)和公眾關(guān)注的一大熱門(mén)而沉重的話(huà)題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點(diǎn)和難點(diǎn)理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會(huì)建設(shè)過(guò)程中必須解決的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。
一、醫(yī)患糾紛的概念和類(lèi)型
所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護(hù)理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭(zhēng)議而產(chǎn)生的糾紛。
根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護(hù)理服務(wù)過(guò)程中引發(fā)的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭(zhēng)議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱(chēng)為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對(duì)患者提供診療護(hù)理行為過(guò)程中，患者認(rèn)為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認(rèn)為沒(méi)有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認(rèn)侵害了患方，但不認(rèn)同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害而引發(fā)的糾紛。
法院在審理案件時(shí)，一般分為三類(lèi)：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類(lèi)：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。
二、醫(yī)患糾紛成因分析
醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。
(一)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育不良?？床‰y、收紅包、拿回扣、藥品價(jià)格高等已成為醫(yī)院不爭(zhēng)的事實(shí)。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益，將醫(yī)護(hù)員工的工資、獎(jiǎng)金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實(shí)際診療活動(dòng)中，醫(yī)護(hù)員工為追求個(gè)人利益而對(duì)患者進(jìn)行過(guò)度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費(fèi)用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期承受更大的壓力，醫(yī)院開(kāi)展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒(méi)有過(guò)休假，每一個(gè)節(jié)假日都要查房、上“無(wú)假日門(mén)診”、搶救急危重病人，長(zhǎng)期處于滿(mǎn)負(fù)荷、超負(fù)荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故。
(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來(lái)，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見(jiàn)報(bào)道。還由于部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報(bào)道后造成的嚴(yán)重后果，使廣大患者的不信任甚至對(duì)立情緒愈加激烈。
(四)部分患者就診前抱有過(guò)高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對(duì)診療效果的期望越來(lái)越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實(shí)與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類(lèi)認(rèn)識(shí)、了解、治愈疾病是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對(duì)患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認(rèn)識(shí)，因而對(duì)診療效果往往期望值太高，對(duì)病情的發(fā)展估計(jì)不足或過(guò)分樂(lè)觀(guān)，認(rèn)為到了醫(yī)院就等于保險(xiǎn)柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，誤認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當(dāng)所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
(五)法制因素
1、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件處理的部門(mén)，在實(shí)際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強(qiáng)。處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件的部門(mén)，如當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，由于糾紛性質(zhì)尚未明確，在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過(guò)多考慮患方情緒，未能?chē)?yán)格履行《社會(huì)治安處罰條例》，客觀(guān)上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無(wú)忌憚，甚至在醫(yī)院門(mén)診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實(shí)際處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件力度不強(qiáng)，是造成醫(yī)療糾紛的客觀(guān)因素之一。
2、法律訴訟費(fèi)用過(guò)高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由?，F(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀(guān)公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定分清責(zé)任的，任何單位和個(gè)人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實(shí)際操作中，法律訴訟費(fèi)用過(guò)高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)患糾紛防范策略
醫(yī)患糾紛對(duì)衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急。
(一)適應(yīng)形勢(shì)，制定適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)療安全保險(xiǎn)工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會(huì)系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險(xiǎn)制度。通過(guò)這種制度落實(shí)以避開(kāi)醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀(guān)性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進(jìn)一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。做到依法行醫(yī)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主管部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達(dá)到治院、行醫(yī)的目的。要強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生。各級(jí)政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過(guò)正當(dāng)?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸?lái)解決醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇一
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話(huà)題。
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇二
時(shí)光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來(lái)跟大家分享下我今年暑期參加社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)感受吧!炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，
雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的.打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧?，F(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀(guān)，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇三
7月11起，若水團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間，對(duì)南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團(tuán)隊(duì)走訪(fǎng)了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，去尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實(shí)地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪(fǎng)調(diào)解委員會(huì)(部門(mén))，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問(wèn)卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫(xiě)，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間。
—跟蹤調(diào)查
—調(diào)查小結(jié)
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來(lái)的晚，該患者將可能排不上號(hào)。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說(shuō)是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平均取藥時(shí)間。
在排隊(duì)時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊(duì)成員匯合后，我們對(duì)問(wèn)卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問(wèn)題匯總。而后，我們帶著問(wèn)題去調(diào)解委(部門(mén))，交流關(guān)于諸多問(wèn)題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過(guò)這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見(jiàn)問(wèn)題的根本，而不是去聽(tīng)信那些被輿論夸大的事件。對(duì)于善意的受害人，不僅要通過(guò)調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!
同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過(guò)調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：
1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器，方便年老患者掛號(hào)。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
1、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
4、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開(kāi)序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇四
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進(jìn)行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團(tuán)隊(duì)的成員們就集合在預(yù)約的地點(diǎn)，開(kāi)始準(zhǔn)備一天的社會(huì)活動(dòng)。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過(guò)這樣一個(gè)出入境的平臺(tái)，對(duì)我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀(guān)上的完善。進(jìn)入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國(guó)人并不多，大部分都是行色匆匆的中國(guó)人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開(kāi)展的不是很順利，一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，發(fā)放的問(wèn)卷以及采訪(fǎng)數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時(shí)已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過(guò)中午飯就開(kāi)始了工作。在xxxx這個(gè)區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國(guó)人占的比例很高，而且他們都很樂(lè)于填寫(xiě)我們發(fā)放的問(wèn)卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來(lái)到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國(guó)人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進(jìn)行了少量采訪(fǎng)。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團(tuán)隊(duì)外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實(shí)踐活動(dòng)中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠(yuǎn)不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開(kāi)口，到現(xiàn)在的同外國(guó)人自信的侃侃而談，暑期實(shí)踐見(jiàn)證了我們每一名隊(duì)員的成長(zhǎng)。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達(dá)到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，為來(lái)京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實(shí)踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇五
一、頁(yè)面設(shè)置1.紙張大小為a4;
2.頁(yè)邊距：上下為25mm，左右為28mm。
二、論文題目1.論文標(biāo)題為黑體小二加粗居中;
2.副標(biāo)題為黑體三號(hào)居右。
6.摘要在目錄之前。
3.目錄內(nèi)容顯示到三級(jí)標(biāo)題(包含“參考文獻(xiàn)”)。
6.表格字體為仿宋_gb2312小四，標(biāo)題為仿宋_gb2312小四加粗居中。
5.英文參考文獻(xiàn)為宋體，行間距為固定值28磅。
七、補(bǔ)充說(shuō)明1.調(diào)研報(bào)告(論文)的封面統(tǒng)一使用校團(tuán)委提供的模板;2.調(diào)研報(bào)告(論文)的序言部分要求包括但不限于調(diào)研背景、研究范圍、調(diào)查內(nèi)容、研究方法和步驟等;3.調(diào)研問(wèn)卷、訪(fǎng)談提綱等材料可附于調(diào)研報(bào)告中，但篇幅不得超過(guò)調(diào)研報(bào)告(論文)全文的20%;4.鼓勵(lì)查閱、引用相關(guān)參考文獻(xiàn)，但篇幅不得超過(guò)調(diào)研報(bào)告(論文)全文的20%;5.調(diào)研報(bào)告(論文)裝訂時(shí)須將《陜西科技大學(xué)—學(xué)年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研報(bào)告(論文)評(píng)分表》置于封面后的第一頁(yè)。
撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的準(zhǔn)備與主要步驟
實(shí)踐報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程應(yīng)包括以下步驟：收集資料，擬訂報(bào)告提綱，起草，修改、定稿等。各個(gè)步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過(guò)實(shí)地調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書(shū)館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報(bào)告提綱
擬訂報(bào)告提綱是作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報(bào)告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們?cè)谄鸩輬?bào)告提綱后，可請(qǐng)指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報(bào)告提綱確定后，可以動(dòng)手撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的初稿。在起草時(shí)應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。
4.修改、定稿
報(bào)告初稿寫(xiě)之后，需要改正草稿中的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇六
本次社會(huì)實(shí)踐的題目為“大學(xué)生村官角色認(rèn)同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)工程131班及信管131，信管132班的共計(jì)11名同學(xué)，一同來(lái)到興平市，對(duì)分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了實(shí)地調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉(cāng)，緊鄰“全國(guó)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點(diǎn)園區(qū)—咸陽(yáng)紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線(xiàn)南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個(gè)行政村，人口3。5萬(wàn)人，總面積37平方公里，耕地3。9萬(wàn)畝，人均1。08畝。
我們針對(duì)的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進(jìn)的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個(gè)村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠(chǎng)、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠(chǎng)及康師傅方便面生產(chǎn)線(xiàn)眾多企業(yè)的落戶(hù)為集體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號(hào)召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟(jì)狀況越來(lái)越好。
然而，每個(gè)人都有自己的難處，當(dāng)談到待遇問(wèn)題時(shí)，王怡不住搖頭，表示只能勉強(qiáng)糊口，當(dāng)談及當(dāng)初為什么來(lái)當(dāng)村官的時(shí)候，她說(shuō)：“由于自己的家庭狀況和當(dāng)時(shí)就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展?！贝骞僦芎阏f(shuō)道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟(jì)迅速地提高起來(lái)。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過(guò)事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標(biāo)。通過(guò)了考試就意味著進(jìn)入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點(diǎn)工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬(wàn)元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬(wàn)元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場(chǎng)、北馬鍛造廠(chǎng)、飛達(dá)塑料廠(chǎng)、飛達(dá)鑄造廠(chǎng)、康惠飼料廠(chǎng)、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠(chǎng)等7戶(hù)企業(yè)，特別是2006年引進(jìn)了康師傅方便面生產(chǎn)線(xiàn)的落戶(hù)，8戶(hù)企業(yè)安排本村勞動(dòng)力200多人，每年為村集體上繳利潤(rùn)19萬(wàn)元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵(lì)群眾外出換腦子，掙票子，千方百計(jì)解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂(yōu)，全村長(zhǎng)年外出務(wù)工人員達(dá)到500多人，年收入達(dá)400萬(wàn)元。
四、切實(shí)加快村容村貌建設(shè)。投資34萬(wàn)元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬(wàn)元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬(wàn)元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬(wàn)元，新建420平方米的“兩委會(huì)”辦公樓;投資24萬(wàn)元，修建了占地2390平方米的文化廣場(chǎng)，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬(wàn)元，對(duì)村街道進(jìn)行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認(rèn)為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會(huì)出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實(shí)并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛(ài)戴。他利用廣播、板報(bào)、走村入戶(hù)、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷(xiāo)售方面的知識(shí)，為村民答疑解惑。油桃上市時(shí)節(jié)，他在中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷(xiāo)售信息，吸引來(lái)了大批果商前來(lái)訂購(gòu)油桃，訂購(gòu)量達(dá)630噸。2011年6月被咸陽(yáng)市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話(huà)：“這是最美好的時(shí)代，同樣也是最糟糕的時(shí)代。”的確，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠(yuǎn)，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來(lái)通過(guò)考試，周恒同志為了使村子浮富起來(lái)而奮斗終生，這些人的偉大在于堅(jiān)忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇七
醫(yī)患關(guān)系一直都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如今我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但與此同時(shí)醫(yī)患糾紛也時(shí)有發(fā)生。身為醫(yī)生，我從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些醫(yī)患糾紛的心得體會(huì)。
一、盡職盡責(zé)，注重溝通
作為醫(yī)生，要始終堅(jiān)持盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位病人。同時(shí)，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現(xiàn)實(shí)情況，提供專(zhuān)業(yè)的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿(mǎn)。溝通是化解醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，也是增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的重要方式。
二、嚴(yán)格遵循規(guī)范操作規(guī)程
診療過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保診療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和患者不滿(mǎn)。醫(yī)生要注重診斷和治療的規(guī)范性，根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化治療，避免過(guò)度治療和亂用藥品等行為。在治療過(guò)程中，要認(rèn)真記錄治療過(guò)程和結(jié)果，以方便后續(xù)跟蹤和評(píng)估。
三、加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
醫(yī)患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)的管理，及時(shí)理賠，減少因醫(yī)療事故而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止出現(xiàn)意外情況。在做好護(hù)患工作的同時(shí)，也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以提高聽(tīng)證會(huì)過(guò)程的合理和公正性。
四、獨(dú)立思考理性解決
醫(yī)患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時(shí)，醫(yī)生要獨(dú)立思考，面對(duì)問(wèn)題給出合理的解決方案。實(shí)踐證明，開(kāi)展調(diào)解是解決糾紛的有效方式。醫(yī)生要與患者和調(diào)解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達(dá)成的解決結(jié)果，以達(dá)到和解的目的。
五、提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)患糾紛的解決遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的技能問(wèn)題，更是全面素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題。醫(yī)生要提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，做到全面掌握專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí)，在臨床操作中注重技術(shù)規(guī)范，保證診療質(zhì)量和安全。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，具備足夠的醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)，做到執(zhí)業(yè)誠(chéng)信，以強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任意識(shí)。
醫(yī)患糾紛的過(guò)程漫長(zhǎng)而曲折，處理的關(guān)鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類(lèi)情況，我們要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，從細(xì)節(jié)處成功化解糾紛，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧，促進(jìn)全面衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇八
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇九
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動(dòng)糾紛協(xié)議書(shū)
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書(shū)
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
2016最新的勞動(dòng)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十
一、問(wèn)題簡(jiǎn)介：
近年來(lái)由于諸多因素出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級(jí)進(jìn)而演化為醫(yī)療暴-力的現(xiàn)象,眾多事例有力地說(shuō)明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方誠(chéng)信的缺失，使醫(yī)患矛盾更加尖銳。
二、問(wèn)題討論
1.小組情況
班級(jí)：應(yīng)數(shù)121
組長(zhǎng)：郭宏宇 學(xué)號(hào)12453118
組員：蔡耀元 學(xué)號(hào)12453116
陳冬冬 學(xué)號(hào)12453117
金昊哲 學(xué)號(hào)12453119
冷天 學(xué)號(hào)12453120
討論時(shí)間：2017/5/11，2017/5/12
討論地點(diǎn)：w2302
出席人物：蔡耀元，陳冬冬，郭宏宇，金昊哲，冷天
討論記錄：郭宏宇
文字整理：郭宏宇
2.問(wèn)題背景：
醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的背景是什么？醫(yī)患糾紛似乎總是因個(gè)案而起，但實(shí)際上醫(yī)患關(guān)系的緊張是普遍存在的。而這個(gè)背景產(chǎn)生的原因，并不是簡(jiǎn)單的相互信任缺失，而是醫(yī)療模式帶來(lái)的關(guān)系改變——當(dāng)以藥養(yǎng)醫(yī)的模式還在運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)生的收入與其在患者身上使用的治療和藥品相關(guān)聯(lián)時(shí)，他們是否還能夠保持足夠的道德感，人們不得而知。此時(shí)，患者對(duì)醫(yī)生必定是保持警惕的。這種警惕，有時(shí)甚至通過(guò)紅包的形式體現(xiàn)出來(lái)。
[2] 文字來(lái)源：醫(yī)患糾紛_百度百科http:// ，2017/5/12
3.組員討論：
金昊哲：在傳統(tǒng)中華文化中，醫(yī)生是一項(xiàng)高尚的職業(yè)，古代的百姓也一直對(duì)郎中心存敬重和感激，但是在最近的一些有關(guān)醫(yī)患雙方的新聞事件卻并不是這樣的。
蔡耀元：前不久因?yàn)橐粋€(gè)微創(chuàng)手術(shù)引發(fā)的“溫嶺殺醫(yī)案”震驚全國(guó)，高度關(guān)注，親自作出批示。當(dāng)然，其他的讓人聽(tīng)到后吃驚的事件也是層出不窮。
郭宏宇：提到這些事件的時(shí)候，我們還是要分開(kāi)看它們，辯證地看問(wèn)題。醫(yī)療界確實(shí)存在所謂的庸醫(yī)。但是這些悲劇中的部分受害者還沒(méi)有徹底進(jìn)入該行業(yè)，比如我們那邊的“哈醫(yī)大殺醫(yī)案”，被害的王浩還是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的研究生，在醫(yī)院只是參與研究和實(shí)習(xí)工作，并不是病人的醫(yī)生。他的被害完全是失去理智的病人的發(fā)泄。
陳冬冬:這件事我聽(tīng)說(shuō)過(guò)，其實(shí)關(guān)于醫(yī)院這個(gè)領(lǐng)域，本來(lái)就存在著很多問(wèn)題，比如藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)招標(biāo)，醫(yī)生對(duì)待病人存在著過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象。
郭宏宇：說(shuō)到這里我想起來(lái)，前一陣子因?yàn)橘V賂醫(yī)生而在全球陷入名譽(yù)丑聞漩渦的葛蘭素史克，他們的醫(yī)藥代表就是利用與一些利欲熏心的采購(gòu)人員相互勾結(jié)而達(dá)到中標(biāo)的目的。在中標(biāo)之后，把公關(guān)經(jīng)費(fèi)再轉(zhuǎn)嫁到病患身上。
冷天：該被問(wèn)責(zé)的人卻仍舊好好地在崗位上，真的讓人很是氣憤。
蔡耀元：這個(gè)領(lǐng)域的謎團(tuán)過(guò)多，無(wú)法讓廣大的.消費(fèi)者和病患摸清楚狀況。雙方之間的開(kāi)放性不足，信息交流不充分，導(dǎo)致了相比龐大的醫(yī)療系統(tǒng)作為弱勢(shì)一方的患者積怨很深。而這若無(wú)法及時(shí)疏導(dǎo)和解決，定會(huì)釀成社會(huì)事件。
金昊哲：下面我們應(yīng)該運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析一下，我們應(yīng)該為解決問(wèn)題發(fā)表一下意見(jiàn)。 冷天：很顯然，醫(yī)患雙方屬于一對(duì)矛盾統(tǒng)一體。
陳冬冬：說(shuō)得好，繼續(xù)。
冷天：冰凍三尺，非一日之寒。我們國(guó)家的運(yùn)營(yíng)方式是“以藥養(yǎng)醫(yī)”，醫(yī)生是通過(guò)藥品的差價(jià)來(lái)獲取服務(wù)的收入的，醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力被簡(jiǎn)單的以開(kāi)藥的數(shù)量作為衡量，這是存在弊端的一個(gè)方面。應(yīng)當(dāng)逐步改革舊的模式，以服務(wù)能力和醫(yī)生素養(yǎng)作為對(duì)醫(yī)生的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 郭宏宇：這對(duì)于解決過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題不失為一個(gè)好方法，但是并不能解決所有的問(wèn)題。還有一部分的問(wèn)題是由于醫(yī)生的不恰當(dāng)治療而釀成的悲劇。撲朔迷離的“走廊醫(yī)生”蘭越峰就屬于這種情況。媒體介入報(bào)道之后眾說(shuō)紛紜，有人支持蘭越峰的斗爭(zhēng)，也有人質(zhì)疑蘭越峰就是在利用社會(huì)矛盾以期達(dá)到自己的私人目的。
金昊哲：這一類(lèi)現(xiàn)象說(shuō)到底是醫(yī)院和醫(yī)生的素質(zhì)問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，以最大限度地減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。畢竟只是一味的增加安保數(shù)量并不會(huì)緩解日趨緊張的矛盾的。
《醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀及思考》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十一
1. 介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會(huì)意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益及形象，同時(shí)也加重了社會(huì)醫(yī)療保障的負(fù)擔(dān)，成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。
2. 分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對(duì)醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過(guò)于依賴(lài)醫(yī)生、醫(yī)生過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3. 探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對(duì)治療結(jié)果和后果做出準(zhǔn)確的判斷；患者應(yīng)該理性對(duì)待自身健康問(wèn)題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視維護(hù)與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4. 列舉部分典型案例進(jìn)行分析：根據(jù)我國(guó)醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無(wú)疑是一個(gè)社會(huì)難題。例如，患者對(duì)診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療職責(zé)，致使患者受到了嚴(yán)重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭(zhēng)。這些案例的共同點(diǎn)表明，若從制度和規(guī)范上進(jìn)行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5. 總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來(lái)的啟示和體會(huì)：醫(yī)患糾紛一般都是由個(gè)別案例變成社會(huì)現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責(zé)任個(gè)體的問(wèn)題、溝通障礙等都會(huì)造成醫(yī)患紛爭(zhēng)，從而引起矛盾不斷升級(jí)。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會(huì)學(xué)思維，如心理問(wèn)診、心理理解、情緒管理等。同時(shí)，透過(guò)這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范?？傊?，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)患者的教育和安全保障，才是擺脫社會(huì)醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十二
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過(guò)程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來(lái)訪(fǎng)接待制度》、《來(lái)信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪(fǎng)制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實(shí)現(xiàn)了來(lái)訪(fǎng)登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過(guò)程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過(guò)法、理、情來(lái)做各方的說(shuō)服工作，贏(yíng)得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒(méi)有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來(lái)調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十四
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：
性別：
年齡：
住址：
住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，___醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方。
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的'一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
20__年_月__日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十五
隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷改進(jìn)，人們對(duì)醫(yī)療的需求也越來(lái)越高。然而，醫(yī)患糾紛也隨之而來(lái)，它的出現(xiàn)不僅對(duì)醫(yī)生和患者造成傷害，還會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)造成巨大的負(fù)面影響。在這篇文章中，我將就醫(yī)患糾紛進(jìn)行深入探討，并根據(jù)自己的體驗(yàn)提出一些解決醫(yī)患糾紛的建議。
第一段：醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀
目前，我們的醫(yī)療水平已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)，多數(shù)醫(yī)生也都能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。然而，醫(yī)患糾紛仍然不可避免的出現(xiàn)。這其中既有醫(yī)療事故的發(fā)生，也有一些患者對(duì)醫(yī)生的不信任，還有一些患者的過(guò)度索賠，都是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的原因。
第二段：醫(yī)患糾紛帶來(lái)的影響
醫(yī)患糾紛對(duì)醫(yī)患雙方都帶來(lái)了極大的影響?；颊咴谑艿结t(yī)療事故的傷害后，可能會(huì)面臨一系列身體和心理的問(wèn)題，如醫(yī)學(xué)糾紛、醫(yī)療鑒定、索賠等。醫(yī)生在面對(duì)這些情況時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)心理壓力過(guò)大的問(wèn)題，產(chǎn)生消極的情緒，影響自己的醫(yī)療工作。
第三段：解決醫(yī)患糾紛的方法
那么，我們?cè)撊绾谓鉀Q醫(yī)患糾紛呢？首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)患溝通，讓醫(yī)患之間的信任感得到加強(qiáng)。醫(yī)生應(yīng)該耐心的了解患者的訴求，并且在治療過(guò)程中多跟患者溝通，讓患者能夠更好地掌握自己的情況。其次，我們應(yīng)該完善醫(yī)療體制，建立更加科學(xué)合理的體制，全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，使其更能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。最后，我們應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)解，建立一種更加公正、更加及時(shí)的醫(yī)患關(guān)系。
第四段：我自己的建議
根據(jù)我自己的經(jīng)歷，我認(rèn)為要解決醫(yī)患糾紛，首先需要醫(yī)院加強(qiáng)服務(wù)水平，讓患者得到更好的治療服務(wù)。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)生的素質(zhì)和技能，確保醫(yī)生能夠?yàn)榛颊咛峁└玫闹委?。最后，我們?yīng)該讓患者有更多的參與感，讓他們?cè)谥委熤懈惺艿綔嘏完P(guān)愛(ài)。
第五段：總結(jié)
醫(yī)患關(guān)系作為一個(gè)非常重要的社會(huì)問(wèn)題，是需要我們共同努力去解決的。我們應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善醫(yī)療體制，加強(qiáng)醫(yī)療調(diào)解，讓醫(yī)患雙方之間的信任感得到加強(qiáng)，從而降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。只有這樣，我們才能夠創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十六
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實(shí)施指導(dǎo)管理，組織成立由專(zhuān)(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì);公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序;保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級(jí)司法行政部門(mén)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等開(kāi)展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費(fèi)用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀(guān)公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。患方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報(bào)告
制度。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)
規(guī)章制度
，落實(shí)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢(xún)和投訴，宣傳醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員，主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)互通機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地公安機(jī)關(guān)。
第十三條公安機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交所在地縣級(jí)以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)治安防范制度和措施，及時(shí)整改治安隱患，落實(shí)相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作;
(二)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見(jiàn)、建議;
(三)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢(xún)和服務(wù);
(四)對(duì)醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書(shū)
;對(duì)達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書(shū)，并告知可通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過(guò)以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中的相關(guān)資料，保存時(shí)間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，報(bào)告糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
(三)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理調(diào)解申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書(shū)達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違法行為;
(五)依法對(duì)違法犯罪行為開(kāi)展調(diào)查取證工作;
(六)對(duì)嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)勸導(dǎo)教育無(wú)效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊(duì)相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十七
摘要：近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢(shì)。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會(huì)的策略倡議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛;和諧社會(huì);醫(yī)患關(guān)系
隨著我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步，人民群眾的維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)有了顯著的增強(qiáng)。隨之也帶來(lái)了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢(shì)，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地?fù)p害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當(dāng)前社會(huì)和公眾關(guān)注的一大熱門(mén)而沉重的話(huà)題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點(diǎn)和難點(diǎn)理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會(huì)建設(shè)過(guò)程中必須解決的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。
一、醫(yī)患糾紛的概念和類(lèi)型
所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護(hù)理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭(zhēng)議而產(chǎn)生的糾紛。
根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護(hù)理服務(wù)過(guò)程中引發(fā)的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭(zhēng)議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱(chēng)為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對(duì)患者提供診療護(hù)理行為過(guò)程中，患者認(rèn)為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認(rèn)為沒(méi)有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認(rèn)侵害了患方，但不認(rèn)同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害而引發(fā)的糾紛。
法院在審理案件時(shí)，一般分為三類(lèi)：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類(lèi)：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。
二、醫(yī)患糾紛成因分析
醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。
(一)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育不良?？床‰y、收紅包、拿回扣、藥品價(jià)格高等已成為醫(yī)院不爭(zhēng)的事實(shí)。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益，將醫(yī)護(hù)員工的工資、獎(jiǎng)金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實(shí)際診療活動(dòng)中，醫(yī)護(hù)員工為追求個(gè)人利益而對(duì)患者進(jìn)行過(guò)度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費(fèi)用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期承受更大的壓力，醫(yī)院開(kāi)展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒(méi)有過(guò)休假，每一個(gè)節(jié)假日都要查房、上“無(wú)假日門(mén)診”、搶救急危重病人，長(zhǎng)期處于滿(mǎn)負(fù)荷、超負(fù)荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故。
(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來(lái)，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見(jiàn)報(bào)道。還由于部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報(bào)道后造成的嚴(yán)重后果，使廣大患者的不信任甚至對(duì)立情緒愈加激烈。
(四)部分患者就診前抱有過(guò)高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對(duì)診療效果的期望越來(lái)越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實(shí)與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類(lèi)認(rèn)識(shí)、了解、治愈疾病是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對(duì)患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認(rèn)識(shí)，因而對(duì)診療效果往往期望值太高，對(duì)病情的發(fā)展估計(jì)不足或過(guò)分樂(lè)觀(guān)，認(rèn)為到了醫(yī)院就等于保險(xiǎn)柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，誤認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當(dāng)所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
(五)法制因素
1、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件處理的部門(mén)，在實(shí)際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強(qiáng)。處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件的部門(mén)，如當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，由于糾紛性質(zhì)尚未明確，在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過(guò)多考慮患方情緒，未能?chē)?yán)格履行《社會(huì)治安處罰條例》，客觀(guān)上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無(wú)忌憚，甚至在醫(yī)院門(mén)診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實(shí)際處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件力度不強(qiáng)，是造成醫(yī)療糾紛的客觀(guān)因素之一。
2、法律訴訟費(fèi)用過(guò)高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由?，F(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀(guān)公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定分清責(zé)任的，任何單位和個(gè)人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實(shí)際操作中，法律訴訟費(fèi)用過(guò)高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)患糾紛防范策略
醫(yī)患糾紛對(duì)衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急。
(一)適應(yīng)形勢(shì)，制定適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)療安全保險(xiǎn)工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會(huì)系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險(xiǎn)制度。通過(guò)這種制度落實(shí)以避開(kāi)醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀(guān)性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進(jìn)一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。做到依法行醫(yī)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主管部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達(dá)到治院、行醫(yī)的目的。要強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生。各級(jí)政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過(guò)正當(dāng)?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸?lái)解決醫(yī)患糾紛。