通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)勢和不足。寫總結(jié)時，要避免主觀臆斷，要有客觀事實(shí)支撐。總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作方式和技巧。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇一
認(rèn)知圖式培訓(xùn)是一種幫助人們梳理思維方式和提高認(rèn)知能力的方法。通過認(rèn)知圖式的訓(xùn)練，個人可以拓寬思維邊界，提高問題解決和決策能力。在一段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，我深深地體會到了認(rèn)知圖式培訓(xùn)的價值和效果。以下是我對認(rèn)知圖式培訓(xùn)的心得體會。
首先，認(rèn)知圖式培訓(xùn)幫助我改變了思維方式。在傳統(tǒng)的思維模式中，人們往往習(xí)慣于從表象問題入手，而忽視了問題背后的本質(zhì)原因。通過學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式，我意識到了思維的局限性，并明白了挖掘問題本質(zhì)的重要性。例如，以往我在解決工作問題時，喜歡從表面現(xiàn)象入手，糾結(jié)于各種瑣碎的細(xì)節(jié)上，導(dǎo)致問題的解決困難。而現(xiàn)在，我能夠運(yùn)用認(rèn)知圖式中的“因果關(guān)系圖”等工具，系統(tǒng)化地分析問題的本質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵所在，并提出相應(yīng)的解決方案。這種轉(zhuǎn)變讓我在工作中事半功倍，更加高效。
其次，認(rèn)知圖式培訓(xùn)拓寬了我的思維邊界。在學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式的過程中，我接觸到了各種不同的思維模型和工具，如思維導(dǎo)圖、系統(tǒng)思維等。這些工具和模型提供了一種新的思考視角，讓我能夠從不同的維度思考和解決問題。例如，通過思維導(dǎo)圖，我可以將復(fù)雜的問題拆解為更小的部分，從而更好地分析和解決。通過系統(tǒng)思維，我能夠?qū)栴}看作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，找到其中的關(guān)系和相互影響。這些工具和模型的應(yīng)用，不僅讓我擁有了更全面的思維能力，還讓我對問題有了更全面的認(rèn)知。
再次，認(rèn)知圖式培訓(xùn)提高了我解決問題和決策的能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常面臨各種復(fù)雜問題和抉擇。在進(jìn)行認(rèn)知圖式培訓(xùn)后，我能夠更加冷靜地面對問題，并運(yùn)用所學(xué)的知識和工具分析問題，提出解決方案。以往，我在面對問題時常常糾結(jié)于無休止的思考中，而現(xiàn)在，我已經(jīng)擁有了更加系統(tǒng)化和高效的解決問題的方法。同時，在決策時，我也可以運(yùn)用認(rèn)知圖式中的“決策樹”等工具，對選項進(jìn)行評估和衡量，從而做出更加明智和精準(zhǔn)的決策。這種提高的解決問題和決策能力，讓我在工作和生活中更加從容。
最后，認(rèn)知圖式培訓(xùn)讓我體會到了學(xué)習(xí)的樂趣和價值。學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式并不僅僅是為了解決問題和提高能力，更是一種認(rèn)知樂趣的追求。通過學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式，我了解到了人類思維的廣度和深度，領(lǐng)悟到了人類智慧的奧妙。在認(rèn)知圖式培訓(xùn)的過程中，我時常與同學(xué)們進(jìn)行討論和分享，從中獲得了極大的愉悅和滿足。這種學(xué)習(xí)的快樂和成長的喜悅，讓我更加愛上了學(xué)習(xí)和探索的過程。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用認(rèn)知圖式的方法和工具，不斷發(fā)展自己的思維能力和解決問題的技巧。
總而言之，認(rèn)知圖式培訓(xùn)帶給我認(rèn)知方式的改變，思維邊界的拓寬，解決問題和決策能力的提高，以及學(xué)習(xí)的樂趣和價值。通過認(rèn)知圖式培訓(xùn)，我不僅僅成為了一個優(yōu)秀的問題解決者，更成為了一個思維開放、有創(chuàng)造力和成長的人。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將進(jìn)一步提高自己的認(rèn)知能力，并在工作和生活中創(chuàng)造更大的價值。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹教師認(rèn)知培訓(xùn)的背景和重要性（200字）
教師認(rèn)知培訓(xùn)是一種專門針對教師的培訓(xùn)形式，旨在提高教師的認(rèn)知水平和職業(yè)能力。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教師的角色也在不斷演變，不再僅僅是知識的傳授者，更加強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。為了適應(yīng)這一新的角色，教師認(rèn)知培訓(xùn)顯得尤為重要。通過認(rèn)知培訓(xùn)，教師能夠更好地理解學(xué)生的思維方式和學(xué)習(xí)需求，并根據(jù)這些需求來調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。
第二段：講述個人參加教師認(rèn)知培訓(xùn)的經(jīng)歷和感受（300字）
在本人參加的一次教師認(rèn)知培訓(xùn)中，我深刻地理解到了認(rèn)知培訓(xùn)對教師的重要性。在培訓(xùn)中，教師從認(rèn)知心理學(xué)的角度來了解學(xué)生，了解他們的思維方式和興趣點(diǎn)。通過這種方法，我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)困難的學(xué)生并不是因?yàn)樗麄儾宦斆?，而是他們的學(xué)習(xí)策略不當(dāng)。于是，在課堂上，我嘗試了一些新的教學(xué)方法，采用了更多的小組合作和游戲來激發(fā)學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)動力。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果明顯提高，他們對學(xué)習(xí)的積極性也大大增強(qiáng)。
第三段：論述教師認(rèn)知培訓(xùn)的益處和挑戰(zhàn)（400字）
教師認(rèn)知培訓(xùn)可以使教師更加了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。同時，這種培訓(xùn)也能幫助教師提高個人的認(rèn)知水平，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地發(fā)揮自己的教育專長。然而，教師認(rèn)知培訓(xùn)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的時間和經(jīng)費(fèi)都是有限的，如何合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和時間，如何保證培訓(xùn)的效果，是一個需要解決的問題。其次，教師往往對新的教學(xué)方法和理念有抵觸情緒，需要花費(fèi)一定的時間和精力來適應(yīng)和接受這些新的教學(xué)方式。
第四段：總結(jié)教師認(rèn)知培訓(xùn)的意義和價值（200字）
教師認(rèn)知培訓(xùn)是提高教師教學(xué)能力的重要途徑。通過這種培訓(xùn)，教師能夠更好地理解學(xué)生的需求，調(diào)整自己的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。同時，還能幫助教師提升自己的認(rèn)知水平，深入思考自己的教育理念和方法。雖然教師認(rèn)知培訓(xùn)也面臨一些挑戰(zhàn)，但只要我們能夠合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和時間，同時克服自身的抵觸情緒，相信教師認(rèn)知培訓(xùn)會為我們帶來更好的教學(xué)效果。
第五段：個人對未來教師認(rèn)知培訓(xùn)的展望和期待（100字）
作為一名教師，我深知自身的不足之處，也明白教師認(rèn)知培訓(xùn)的重要性。期待未來能夠有更多的教師認(rèn)知培訓(xùn)機(jī)會，希望能夠通過這些培訓(xùn)進(jìn)一步提升自己的認(rèn)知水平和教學(xué)能力，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇三
第一段：介紹認(rèn)知管理培訓(xùn)的背景和目的（150字）
認(rèn)知管理培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要組成部分。它旨在通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)認(rèn)知力量，提高管理者在組織中的決策能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力。最近，我有幸參加了一次認(rèn)知管理培訓(xùn)課程，這為我提供了廣泛的知識和技能，以作為一名出色的管理者。
第二段：闡述課程的內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法（250字）
這次認(rèn)知管理培訓(xùn)課程持續(xù)了一個月，包括理論學(xué)習(xí)、案例分析和團(tuán)隊合作等多種學(xué)習(xí)方法。在理論學(xué)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了認(rèn)知心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)和認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識，了解了認(rèn)知對管理決策的影響。通過案例分析，我們研究了管理中的認(rèn)知偏差和認(rèn)知錯誤，并學(xué)習(xí)了如何避免和糾正這些問題。在團(tuán)隊合作中，我們與同學(xué)們一起進(jìn)行了模擬管理情境演練，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)如何在復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)用認(rèn)知技巧來解決問題。
第三段：總結(jié)課程的收獲和啟示（300字）
通過這次認(rèn)知管理培訓(xùn)，我不僅加深了對認(rèn)知科學(xué)的理解，還掌握了一些實(shí)用的管理技能。首先，我學(xué)會了如何正確的對待信息，通過篩選和過濾有效信息，避免認(rèn)知偏見的影響。其次，我明白了決策的關(guān)鍵要素是信息的完整性和準(zhǔn)確性。只有建立在充分的信息基礎(chǔ)上，我們才能做出明智的決策。此外，我還學(xué)會了如何在復(fù)雜環(huán)境中快速分析問題，并采取相應(yīng)的行動。這對于一個管理者來說，尤為重要?？傊?，這次培訓(xùn)為我提供了一種新的思維方式和決策方法，將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
第四段：分享培訓(xùn)中的困惑和挑戰(zhàn)（250字）
在認(rèn)知管理培訓(xùn)中，我也遇到了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于課程進(jìn)度較快，我有時感到自己的學(xué)習(xí)壓力較大，需要更加努力地學(xué)習(xí)和理解。其次，在團(tuán)隊合作過程中，我也遇到了一些協(xié)作困難，需要更好地與團(tuán)隊成員溝通和合作。不過，在導(dǎo)師和同學(xué)們的幫助下，我克服了這些困難，并從中獲得了成長和進(jìn)步。
第五段：對未來發(fā)展的展望和對認(rèn)知管理的重視（250字）
在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將更加重視認(rèn)知管理的應(yīng)用。通過對認(rèn)知科學(xué)的深入學(xué)習(xí)和研究，我將不斷提高自己的認(rèn)知能力和決策能力，以應(yīng)對復(fù)雜和變化的工作環(huán)境。此外，我也會將認(rèn)知管理的理念和方法靈活應(yīng)用于團(tuán)隊管理和問題解決中，促進(jìn)個人和團(tuán)隊的快速成長。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名優(yōu)秀的認(rèn)知管理者。
總結(jié)：通過這次認(rèn)知管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到認(rèn)知對管理能力的重要性。我學(xué)會了如何正確處理和利用信息，如何優(yōu)化決策過程，并在復(fù)雜環(huán)境中快速應(yīng)對問題。我相信這些新的知識和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助和提升。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和探索，為實(shí)現(xiàn)個人和組織的成功而努力。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇四
第一段：引言（100字）
培訓(xùn)師是一份既具挑戰(zhàn)性又充滿樂趣的職業(yè)。在長時間的教學(xué)和培訓(xùn)過程中，我深深體會到了作為培訓(xùn)師的角色的重要性和存在意義。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐和反思，我深入思考了自己作為培訓(xùn)師的認(rèn)知心得和體會，這不僅是對自己工作的總結(jié)，更是對整個培訓(xùn)行業(yè)的思考和探索。
第二段：培訓(xùn)師的身份認(rèn)知（300字）
首先，作為培訓(xùn)師，我們要認(rèn)清自己的身份，明確自己的定位。我們既是知識的傳遞者，又是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。我們要有清晰的教育觀念，注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際能力和創(chuàng)新思維。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，保持敏銳的觀察力和判斷力，以更好地服務(wù)于學(xué)員。
第三段：培訓(xùn)師的溝通方式（300字）
其次，作為培訓(xùn)師，我們要善于溝通和傾聽。培訓(xùn)不僅僅是單向的傳遞知識，更是雙向的互動和交流。在培訓(xùn)過程中，我們要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和困惑，及時解答疑問。同時，我們也要注意自己的語言和表達(dá)方式，避免使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語，以確保學(xué)員能夠順利接收和理解培訓(xùn)內(nèi)容。
第四段：培訓(xùn)師的反思與改進(jìn)（300字）
再次，作為培訓(xùn)師，我們要保持持續(xù)的反思和改進(jìn)。培訓(xùn)是一個動態(tài)的過程，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并及時調(diào)整和改進(jìn)自己的教學(xué)方法和內(nèi)容。只有持續(xù)地自我反思和學(xué)習(xí)，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)員，提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
第五段：培訓(xùn)師的成長與發(fā)展（200字）
最后，作為培訓(xùn)師，我們要關(guān)注自身的成長和發(fā)展。在這個信息爆炸的時代，只有不斷學(xué)習(xí)和接受新知識，才能保持自己的競爭力。我們可以通過參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)活動，閱讀相關(guān)的書籍和文章，與同行進(jìn)行交流和分享，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合能力。只有成為一個持續(xù)進(jìn)步的培訓(xùn)師，我們才能更好地適應(yīng)社會的變革和發(fā)展，提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。
總結(jié)：（100字）
作為一名培訓(xùn)師，我深深感受到了這份職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。通過思考和實(shí)踐，我認(rèn)識到了培訓(xùn)師的重要性，要善于溝通和傾聽，不斷反思改進(jìn)，同時注重個人的成長和發(fā)展。只有做到這些，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)員，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)。我將持續(xù)努力，傾盡全力成為一名出色的培訓(xùn)師。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇五
管理認(rèn)知培訓(xùn)是提升個人管理能力和認(rèn)知水平的重要途徑，通過參加此類培訓(xùn)，我深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在管理認(rèn)知培訓(xùn)中獲得的心得體會。
第二段：提高溝通技巧
在管理認(rèn)知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多提高溝通技巧的方法和技巧。通過模擬演練和實(shí)踐，我了解到有效溝通的重要性，并且學(xué)會了適應(yīng)不同的溝通對象和情境。這讓我在工作和生活中表達(dá)更加準(zhǔn)確和清晰，避免了不必要的誤會和沖突。同時，我也學(xué)會了傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，并能夠更好地反饋和回應(yīng)，大大提升了與同事和團(tuán)隊成員之間的合作和共識。
第三段：拓展思維視野
管理認(rèn)知培訓(xùn)還幫助我拓展了自己的思維視野。通過培訓(xùn)中的案例分析和討論，我學(xué)到了許多成功的管理經(jīng)驗(yàn)和策略，也了解到了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術(shù)。這讓我對不同領(lǐng)域有了更深入的了解，使我能夠更好地把握機(jī)會，為自己和團(tuán)隊制定更合理的發(fā)展計劃。同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，讓我能夠更加獨(dú)立和靈活地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：提升自我管理能力
管理認(rèn)知培訓(xùn)在提升自我管理能力方面也起到了關(guān)鍵作用。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何高效規(guī)劃和管理時間，合理安排工作和生活的優(yōu)先級。我也學(xué)到了如何合理分配資源和調(diào)度團(tuán)隊，更好地引導(dǎo)和激勵員工。這些能力對于我的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我能夠更好地應(yīng)對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率和成果質(zhì)量。
第五段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能
最后，管理認(rèn)知培訓(xùn)幫助我培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)力潛能。通過培訓(xùn)中的角色扮演和團(tuán)隊合作，我學(xué)會了如何帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和工作熱情。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知和情商，讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠更好地與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的交流和協(xié)調(diào)。這讓我在工作中逐漸展示出領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)和能力，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過管理認(rèn)知培訓(xùn)，我收獲頗多。不僅學(xué)到了提高溝通技巧、拓展思維視野、提升自我管理能力和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能的方法和技巧，更重要的是，我通過培訓(xùn)逐漸認(rèn)識到自身的潛力和不足，并在實(shí)踐中不斷成長和進(jìn)步。我相信，這些收獲將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（80字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的了解，同時也提高了自己的專業(yè)知識和技能。這篇文章將會探討我在崗前認(rèn)知培訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（240字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)為我們提供了全面的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。我學(xué)到了很多關(guān)于我們公司的背景和歷史，以及我們產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶有效溝通、解決問題和處理投訴。這些知識和技能對于我們在實(shí)際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要。我們還參加了團(tuán)隊建設(shè)活動，提高了團(tuán)隊合作和解決問題的能力。這些培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們更好地理解我們的工作職責(zé)并為之做好準(zhǔn)備。
第三段：培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)（240字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)并非一帆風(fēng)順，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的信息量巨大，需要我們投入大量的時間和精力去消化。其次，有些技能和知識對我來說是新的，需要不斷的練習(xí)和實(shí)踐。此外，有時培訓(xùn)過程中會出現(xiàn)困難和問題，需要我們積極主動地與導(dǎo)師和同事交流和解決。然而，通過與導(dǎo)師和同事的幫助和支持，我克服了這些困難，并逐漸提高了我的理解和應(yīng)用能力。
第四段：培訓(xùn)的收獲（320字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我深入了解了我們公司的愿景和使命，明白了我們的工作對于公司的重要性和價值。我也學(xué)到了很多關(guān)于行業(yè)的專業(yè)知識和最佳實(shí)踐。這些知識和技能對于我在實(shí)際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要，提高了我處理工作中的各種挑戰(zhàn)的能力。此外，培訓(xùn)還提高了我的團(tuán)隊合作和溝通技巧，使我能夠更好地與同事和客戶合作和交流。最重要的是，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是我職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。
第五段：結(jié)論（220字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我獲得了豐富的專業(yè)知識和技能，提高了自己的工作能力。我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的理解，并明白了如何在工作中表現(xiàn)出色。通過與導(dǎo)師和同事的合作和支持，我克服了許多挑戰(zhàn)，并且在培訓(xùn)中取得了良好的成績。我相信這次培訓(xùn)將為我未來的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，并成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑。我期待著將這些經(jīng)驗(yàn)和知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇七
第一段：引言（200字）
認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)的意義不僅僅局限于戰(zhàn)場，它是一種新興的培訓(xùn)方式，旨在提高個體的認(rèn)知能力和戰(zhàn)略思維能力。通過參與認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)，我對自己的思維方式和行動方式進(jìn)行了深入反思。在這個過程中，我不僅加強(qiáng)了個人的認(rèn)知能力，還磨煉了自己的心理素質(zhì)和戰(zhàn)略決策能力。
第二段：認(rèn)知能力的提升（200字）
參與認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到個體的思維方式和認(rèn)知能力對于解決復(fù)雜問題至關(guān)重要。培訓(xùn)中，我們從理論到實(shí)踐進(jìn)行了多種認(rèn)知訓(xùn)練，例如模擬情景推理、頭腦風(fēng)暴和問題解決等。這些訓(xùn)練不僅提高了我們的思維敏捷度，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新能力和溝通能力。經(jīng)過培訓(xùn)，我們不再拘泥于表面現(xiàn)象，而是習(xí)慣從多個角度、全方位去思考問題，這種戰(zhàn)略性思維的提升在實(shí)際工作中表現(xiàn)得尤為明顯。
第三段：心理素質(zhì)的磨煉（200字）
參與認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)讓我更加了解自己的心理素質(zhì)和情緒控制能力。培訓(xùn)中的挫折和壓力使我認(rèn)識到自己的心理承受能力有限，并且意識到情緒對決策的影響。在處理緊急情況時，我們經(jīng)常面臨著時間和信息的壓力，而培訓(xùn)讓我們學(xué)會了保持冷靜和合理分析問題。通過反思和總結(jié)，我更加明白情緒控制對于個人的成長和戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。
第四段：戰(zhàn)略決策能力的培養(yǎng)（200字）
認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)讓我對于戰(zhàn)略決策能力有了更深入的理解。在培訓(xùn)中，我們通過模擬戰(zhàn)斗和實(shí)際案例分析等方式，鍛煉了自己的戰(zhàn)略思維和決策能力。我們學(xué)會了權(quán)衡利益、解決矛盾，同時也明白了戰(zhàn)略決策需要考慮到整體和局部、長遠(yuǎn)和短期等因素的綜合影響。這對于個人在職場上的決策能力提升和事業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第五段：結(jié)語（200字）
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇八
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的授課，我感受最深的一點(diǎn)是：以業(yè)績論英雄。只要你夠努力，夠出色，你就能脫穎而出，成就自己的事業(yè)。公司為大家提供了展示自己的平臺，我們要做的就是用心去表演。
在當(dāng)前的大環(huán)境下，面對競爭加劇，利潤趨微的形勢，我們應(yīng)該清楚的明白：既然選擇了這個公司，就選擇了這個公司的游戲規(guī)則。沒什么可以討價還價的余地，“適應(yīng)我不能改變的，改變我能改變的?！边@就是對我自己的忠告。
總經(jīng)理在講話中提出了對我們的要求：做“五于人才”。勤于思考、善于創(chuàng)新、勇于開拓、敢于負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)。要懂得用更好的流程、手段去提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的利潤。同時，要擁有陽光的心態(tài)，這樣才能以極高的熱情，主動積極得投入到工作中去。正所謂：只要向著陽光，就看不到陰影。當(dāng)身處逆境時，也要相信：縱然是烏云，旁邊也有陽光。
公司領(lǐng)導(dǎo)還告誡我們踏入職場后要轉(zhuǎn)變自己的觀念，要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，主動的工作。在周圍同事中樹立自己良好的個人品牌：自強(qiáng)、誠信、堅毅，做德才兼?zhèn)涞娜瞬?。只有這樣才能走得更順、更遠(yuǎn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇九
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。
第二個階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十
加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認(rèn)知，在角色認(rèn)知培訓(xùn)中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認(rèn)知培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
草長鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復(fù)蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認(rèn)知》培訓(xùn)，講師陳云青是北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
首先說說自己參加培訓(xùn)的感受吧!能夠參加這個培訓(xùn)，首先是感謝楊總，是經(jīng)過三天的正能量培訓(xùn)之后，身為教導(dǎo)團(tuán)一員的我能夠與教導(dǎo)團(tuán)的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓(xùn);另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓(xùn)教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓(xùn)現(xiàn)場。有種久違了的感覺，親切而又踏實(shí)。
其次是培訓(xùn)時坐在我身邊的學(xué)員，兩位學(xué)員是在內(nèi)蒙工作，但為了聽這一天的培訓(xùn)，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學(xué)習(xí)的。身處杭州的我，需要在學(xué)習(xí)這件事情上更加投入與努力，因?yàn)橛泻芏嗳瞬]有我們這樣得天獨(dú)厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!
云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運(yùn)用專業(yè)的知識分析室內(nèi)裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實(shí)例中，不僅能積極調(diào)動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關(guān)鍵的實(shí)例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達(dá)出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出。最后對這次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客戶服務(wù)，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。
管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運(yùn)通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實(shí)也是認(rèn)真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運(yùn)通懂事會王懂
開場白
：我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠(yuǎn)的東西。
我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補(bǔ)長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點(diǎn)：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負(fù)責(zé)。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實(shí)證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認(rèn)可。
以下是培訓(xùn)中記錄的要點(diǎn)，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認(rèn)識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實(shí)是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因?yàn)槟闶跈?quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。
就此講講如何授權(quán)。一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。三授權(quán)工作溝通：明確事項，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進(jìn)行了解，查看經(jīng)營 ，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出。其實(shí)工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點(diǎn)講，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點(diǎn)，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因?yàn)槟愕南聦僭诘却?。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認(rèn)為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達(dá)與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
”發(fā)展到談話高潮
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團(tuán)隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團(tuán)隊的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認(rèn)可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟?，太過于爭強(qiáng)好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
結(jié)了婚的男人和結(jié)婚前進(jìn)門第一件事分別是什么?角色的轉(zhuǎn)變又是如何進(jìn)行的，戴老師來了一個現(xiàn)場互動，詢問了幾個學(xué)員?！氨救宋椿椤币粓龉β?，“回家抱孩子”。隨著職務(wù)的提升，角色也要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。就經(jīng)驗(yàn)來講，一般半年左右就能轉(zhuǎn)變過來。千萬不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。
從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術(shù)人員、要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術(shù)還要懂管理懂溝通，從專才轉(zhuǎn)變一個通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時間轉(zhuǎn)變通才。
人都善于在自己善于的領(lǐng)域做事，從依靠個人到依靠團(tuán)隊。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領(lǐng)團(tuán)隊、協(xié)調(diào)團(tuán)隊、依靠團(tuán)隊來完成整體工作。只有帶領(lǐng)大家來完成任務(wù)，收入才能提高。
從技術(shù)到管理。作為管理著很容易忽視溝通團(tuán)隊，應(yīng)該技術(shù)業(yè)務(wù)和溝通團(tuán)隊兩方面各占50%的時間。要依靠團(tuán)隊來想辦法解決問題。
話說到現(xiàn)在行政和前臺崗位收到的包裹越來越多，5年前誰也沒想到今天的電子商務(wù)會如此發(fā)達(dá)，近次于美國，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時，企業(yè)該發(fā)生變化時果斷轉(zhuǎn)型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達(dá)，諾基亞跟不上時代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機(jī)，用戶給予了極高的評價，app應(yīng)用。但是當(dāng)出現(xiàn)第五代時，銷量急劇下滑，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)沒有什么改進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客戶期望值，正在這時三星的幾部主打手機(jī)切入，切入點(diǎn)極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團(tuán)隊的激情。
能力金字塔，團(tuán)隊在最上，個人能力最下，人際關(guān)系在中間。個人人力只是一個團(tuán)體的基礎(chǔ)，人際關(guān)系至關(guān)重要。
部門經(jīng)理十大要求：1、解決問題的能力。2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。3、交際能力。4、信任團(tuán)隊。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。
部門經(jīng)理是一個決策者。決策時一個非常重要的事情，關(guān)乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問題。2、了解事實(shí)收集資料。3、找出問題的癥結(jié)。4、列出解決問題的所有可能。5從正反兩方面核實(shí)可行性質(zhì)。6選擇方案。
經(jīng)理人如何與上級相處?1、尊重上司，學(xué)會服從。2、理解與順應(yīng)企業(yè)文化。3、學(xué)會展示自己(做好的工作要匯報)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學(xué)會更有效的溝通。
匯報工作幾點(diǎn)注意事項：1、尋找合適的時機(jī)?？偨?jīng)理剛從南昌回來因虧損挨批，你來敲門說“車賣不動，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒有找準(zhǔn)時機(jī)。2、做好充分的準(zhǔn)備?！盀槭裁促u不動就要放價?”多問幾個為什么就被問蒙了。3言簡意賅，表達(dá)準(zhǔn)確?！澳阏f了這么多，你到有什么事?”4、仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，做好筆記，千萬不要領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。這一點(diǎn)很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒有比這樣更慚愧的事情了!5、改進(jìn)執(zhí)行。
再來看看員工群體。每個公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產(chǎn)型，過得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學(xué)東西，在奮斗，錢多少不是關(guān)鍵。發(fā)財型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學(xué)習(xí)心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來。
一個企業(yè)不可缺少的八種人。1、實(shí)干家，實(shí)干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進(jìn)者，風(fēng)風(fēng)火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長溝通欠實(shí)干。4、智多星，創(chuàng)新點(diǎn)子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調(diào)者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。
如何與下屬建立好良好的關(guān)系?1、當(dāng)好下屬的表率，自己在下屬面前是個榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，但不是所有的責(zé)任都由自己來承擔(dān)，“你找我們經(jīng)理去”感覺這事和自己無關(guān)。3、正確對待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對下屬多贊揚(yáng)鼓勵，千萬不要吝嗇自己的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)是一件很容易的事，一定要說出來。5、批評要注意場合和方式，某某業(yè)務(wù)尖子，不要以為一件小事當(dāng)眾批個十幾分鐘，看時間和場合。
那該怎么批評你的下屬呢?如果不批評，這件事就這么過去，下屬肯定會認(rèn)為這件事就這么過去了，將來你肯定抗更大的責(zé)任。第一、以真誠的贊美做開頭?！靶⊥醢?，你上個月業(yè)績拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺?，這是我應(yīng)該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實(shí)?！暗悄闵蟼€月讓價太具有讓客戶誘惑，幾乎沒什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒毛利滾蛋”4、友好結(jié)束批評。“車賣的多，走個量，附營做每臺做一點(diǎn)就趕上去了”5選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，自己的辦公室，而且保證不把談話講給另外的人聽。
工作中發(fā)生矛盾和沖突我們該怎么處理?第一，記住目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個人，就事說事。第二，不要用解雇來威脅人?！白霾缓?，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實(shí)和假設(shè)?！叭绻疫@么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問題現(xiàn)在事實(shí)是已經(jīng)發(fā)生，假設(shè)不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅持客觀的太度。
我們該如何確定目標(biāo)?是不是目標(biāo)定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標(biāo)---如何評價進(jìn)展結(jié)果---如何被所有成員接受---是否可以實(shí)現(xiàn)---要花多長時間來實(shí)現(xiàn)。
分組討論：你們管理下屬員工遇到的問題，你們是怎么解決的，不少于7個?
問題一：涂帥，九江雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理?？蛻魧娖岷罄锩婺ɑ也黄秸猩匙友鄄粷M，引起客戶對滿意度投訴。油漆工“我噴出來就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實(shí)是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯誤，可就是沒有服務(wù)意思觀念。
第二天，服務(wù)經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細(xì)了。
問題二：一家4s店就一個鈑金組。鈑金組挑業(yè)務(wù)做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時間過長造成投訴。事實(shí)上尤其到了年底事故車多的時候，鈑金組有意思控制維修進(jìn)度，造成交車時間延長。
涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個中工，單獨(dú)開一組，讓你們競爭，看你不做事還有收入沒，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。
問題三：城西別克業(yè)務(wù)量非常大，事故定損員有兩個，一個是主管，一個是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒人定損，忙不過來。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。
涂帥，把你們兩捆綁起來考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽說，事實(shí)這樣確實(shí)是可行的。
討論中，大家對南昌雪佛蘭的萬元戶稱贊不絕，一個業(yè)務(wù)接待月收入過萬。最新推出的會員套餐卡。城西雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理把個業(yè)務(wù)接待召集開會“我跟你算，你們每個人每天5個任務(wù)，完成你們每個月除工資外有額外的三四千收入，但是沒完成一天少一單扣0.5績效”定的這個目標(biāo)不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務(wù)尖子才能完成”這樣就起到了有獎有罰的激勵，同時樹立榜樣。
問題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。
問題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購車優(yōu)惠，員工范圍是否擴(kuò)展擴(kuò)展到政府機(jī)關(guān)員工。
本人對這次培訓(xùn)給予極高的評價，我最大的收獲就是見多識廣，所有今后的工作中更多的應(yīng)該跳出自己的小圈子。下午7點(diǎn)多簡單吃完晚飯坐車返回新余公司。
“首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對私董會的認(rèn)識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十一
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在___營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。
第二個階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十二
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊精神。就算這個人是天才，如果其團(tuán)隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦 ?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。
“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動可以使人取得成功。
大學(xué)生企業(yè)認(rèn)知心得
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十三
近期我參與了一個認(rèn)知培訓(xùn)課程，通過這個課程的學(xué)習(xí)，我不僅對認(rèn)知培訓(xùn)有了更深入的了解，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。認(rèn)知培訓(xùn)不僅對個人的成長有著積極的影響，也對團(tuán)隊合作和組織發(fā)展起到了重要作用。在這篇文章中，我將分享我對認(rèn)知培訓(xùn)的認(rèn)識和感悟，并探討如何將這些心得體會應(yīng)用于實(shí)際。
首先，認(rèn)知培訓(xùn)對于個人的成長和發(fā)展有著重要的作用。在課程中，我們學(xué)習(xí)了認(rèn)知理論和技巧，包括認(rèn)知重構(gòu)、情緒管理和有效溝通等。通過了解和運(yùn)用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在處理情緒和溝通方面取得了顯著的進(jìn)步。以前，我往往會因?yàn)橐恍┬∈露萑肭榫w低谷，無法有效地控制自己的情緒。而現(xiàn)在，我能夠意識到自己的情緒，并通過認(rèn)知重構(gòu)的方法來改變消極的思維。此外，我也意識到在與他人交流時，溝通的方式和技巧非常重要。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)會了傾聽他人、表達(dá)自己和解決沖突的有效方式，這使得我的人際關(guān)系更加和諧和融洽。
其次，認(rèn)知培訓(xùn)對于團(tuán)隊合作和組織發(fā)展也有著重要的促進(jìn)作用。團(tuán)隊合作是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，而團(tuán)隊的合作能力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。在課程中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊合作的活動和案例分析，通過這些活動，我深刻理解到團(tuán)隊合作的重要性和團(tuán)隊動力的來源。通過培養(yǎng)成員之間的相互理解、信任和尊重，團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。此外，我們也學(xué)習(xí)了如何在協(xié)調(diào)不同角色和意見的情況下取得共識，這對于組織的決策和創(chuàng)新能力有著重要影響。認(rèn)知培訓(xùn)不僅幫助個人提升了情緒管理和溝通技巧，也促進(jìn)了團(tuán)隊的合作能力和組織的發(fā)展。
然后，我認(rèn)為將認(rèn)知培訓(xùn)的理念和方法應(yīng)用于實(shí)際是非常重要的。雖然我們在課程中學(xué)到了很多有用的技巧和方法，但如果不加以實(shí)踐和應(yīng)用，那么這些知識和技能對于我們來說就沒有意義。因此，我決定將自己學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到日常生活和工作中。例如，我在工作中遇到困難或挫折時，會試著進(jìn)行認(rèn)知重構(gòu)，調(diào)整自己的思維方式，找到解決問題的新途徑。同時，我也會更加注重與同事之間的溝通和合作，傾聽他們的意見和建議，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊合作。此外，我還計劃將這些知識和技能分享給身邊的人，幫助他們提升個人能力和促進(jìn)團(tuán)隊合作。
最后，我深刻認(rèn)識到認(rèn)知培訓(xùn)是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。學(xué)習(xí)認(rèn)知培訓(xùn)并不僅僅是一個課程結(jié)束的終點(diǎn)，而是一個新的起點(diǎn)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以不斷提升自己的認(rèn)知能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化。同時，我也希望能夠通過自己的努力和應(yīng)用，為團(tuán)隊合作和組織發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，認(rèn)知培訓(xùn)對于個人的成長、團(tuán)隊合作和組織發(fā)展都起著重要的作用。通過認(rèn)識和應(yīng)用認(rèn)知理論和技巧，我們可以提升自己的情緒管理和溝通能力，同時促進(jìn)團(tuán)隊的合作能力和組織的發(fā)展。但僅僅學(xué)習(xí)和理解是不夠的，我們需要將這些知識和技能應(yīng)用于實(shí)際，通過實(shí)踐不斷提升自己。最重要的是，我們要認(rèn)識到認(rèn)知培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷努力才能取得更大的成功和進(jìn)步。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十四
接下來，是公司部門總經(jīng)理對各線條的介紹。對于我來說也是有機(jī)會能對公司各部門的職責(zé)、分工有比較清楚的認(rèn)識。其中，市場部老總的演說令我肅然起敬，他在移動工作期間，經(jīng)歷了從網(wǎng)維到縣公司再到工程再轉(zhuǎn)市場的歲月，而每一次角色的轉(zhuǎn)變不但沒有讓他不適應(yīng)，反而使他的事業(yè)更進(jìn)一步，不由得讓人由衷佩服。他的經(jīng)歷讓我們獲益匪淺，對于剛?cè)肼毜倪@些新員工來說，我們目前是在同一起跑線上，但是5年或者之后，我們肯定會有不同的結(jié)果，這就是我們拼搏所帶來的差異。不要在意暫時的得失，要保持良好的心態(tài)，有才，有氣，就一定有出頭之日。在面對如何處理上下級、朋友、家庭關(guān)系的問題時，他向我們介紹了他的經(jīng)營之道。為我們今后的工作乃至人生提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（100字）
認(rèn)知培訓(xùn)是一種有效提升個人思維能力和學(xué)習(xí)能力的方法。在最近一次參加的認(rèn)知培訓(xùn)中，我深切體會到了培訓(xùn)的重要性以及它對個人成長的積極影響。通過培訓(xùn)，我不僅掌握了一些實(shí)用的認(rèn)知工具和技巧，還能更好地應(yīng)對日常生活中的問題。在這篇文章中，我將分享我在這段認(rèn)知培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)心得和感受。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及感悟（300字）
在這次認(rèn)知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的認(rèn)知工具，比如大腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖和邏輯思維等。這些工具讓我意識到，我們平時在思考問題時常常只顧著一條思路，導(dǎo)致思維的局限性。而通過使用這些認(rèn)知工具，我們可以打開思維的大門，將問題從多個角度進(jìn)行思考，更全面地找到解決問題的方法。另外，通過培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何批判性地思考問題，不輕易接受表面上的觀點(diǎn)，而是要經(jīng)過深入的思考和分析。這讓我在日常生活中遇到問題時，具備了更強(qiáng)的分析和解決能力。
第三段：培訓(xùn)帶來的改變（300字）
這次認(rèn)知培訓(xùn)對我的成長產(chǎn)生了積極的影響。首先，我意識到自己的思維方式有時候過于片面，經(jīng)常局限于自己的觀點(diǎn)而無法全面看待問題。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了轉(zhuǎn)變思維方式，用多角度思考來解決問題。另外，我在培訓(xùn)中還學(xué)到了“拆解問題”的方法，通過將一個大的問題拆解成多個小的問題，逐一解決，提高了解決問題的效率。此外，我還學(xué)到了如何在面對困難時更加淡定和冷靜地思考，不再盲目地接受別人的意見，而是要依據(jù)自己的判斷去做決策。這些改變使我在工作和生活中都變得更加靈活、智慧和自信。
第四段：與他人的交流和應(yīng)用（300字）
在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了很多小組活動，這提供了一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和交流平臺。通過與他人的交流，我不僅加深了對認(rèn)知工具的理解，還學(xué)到了許多新的思維方式。在與他人討論和分享中，我意識到其他人的觀點(diǎn)和看法常常會在我自己的思維受限時為我?guī)硇碌膯l(fā)。因此，我在日常生活中也開始傾聽并與他人進(jìn)行更多的交流和合作。我將學(xué)到的認(rèn)知工具和技巧應(yīng)用于工作中，發(fā)現(xiàn)在解決問題和處理沖突時更加高效，與同事的溝通和合作也更加順暢。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次認(rèn)知培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)不僅讓我得到了認(rèn)知工具的全面認(rèn)識，還使我個人的思維方式得到了改善和提升?，F(xiàn)在，我已經(jīng)開始在日常生活中更加注重思維方式的轉(zhuǎn)變和靈活運(yùn)用。我深知提升自己的認(rèn)知水平不僅可以幫助我在工作中更好地解決問題，亦能在生活中更加從容面對各種挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用認(rèn)知培訓(xùn)中的知識，并將其與其他方面的學(xué)習(xí)相結(jié)合，為我個人和職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的空間。
總結(jié)（100字）
通過這次認(rèn)知培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的認(rèn)知工具和技巧，還體驗(yàn)到了思維方式的轉(zhuǎn)變對個人成長的重要性。通過開放的思維方式和多角度的思考，我已經(jīng)開始在工作和生活中更好地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。我相信，繼續(xù)在認(rèn)知培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和成長，將會為我?guī)砀嗟臋C(jī)會和更好的未來。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十六
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)敝匭陸行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的情況，上門意外險保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十七
“首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對私董會的認(rèn)識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十八
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。
第二個階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的警告和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇一
認(rèn)知圖式培訓(xùn)是一種幫助人們梳理思維方式和提高認(rèn)知能力的方法。通過認(rèn)知圖式的訓(xùn)練，個人可以拓寬思維邊界，提高問題解決和決策能力。在一段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，我深深地體會到了認(rèn)知圖式培訓(xùn)的價值和效果。以下是我對認(rèn)知圖式培訓(xùn)的心得體會。
首先，認(rèn)知圖式培訓(xùn)幫助我改變了思維方式。在傳統(tǒng)的思維模式中，人們往往習(xí)慣于從表象問題入手，而忽視了問題背后的本質(zhì)原因。通過學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式，我意識到了思維的局限性，并明白了挖掘問題本質(zhì)的重要性。例如，以往我在解決工作問題時，喜歡從表面現(xiàn)象入手，糾結(jié)于各種瑣碎的細(xì)節(jié)上，導(dǎo)致問題的解決困難。而現(xiàn)在，我能夠運(yùn)用認(rèn)知圖式中的“因果關(guān)系圖”等工具，系統(tǒng)化地分析問題的本質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵所在，并提出相應(yīng)的解決方案。這種轉(zhuǎn)變讓我在工作中事半功倍，更加高效。
其次，認(rèn)知圖式培訓(xùn)拓寬了我的思維邊界。在學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式的過程中，我接觸到了各種不同的思維模型和工具，如思維導(dǎo)圖、系統(tǒng)思維等。這些工具和模型提供了一種新的思考視角，讓我能夠從不同的維度思考和解決問題。例如，通過思維導(dǎo)圖，我可以將復(fù)雜的問題拆解為更小的部分，從而更好地分析和解決。通過系統(tǒng)思維，我能夠?qū)栴}看作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，找到其中的關(guān)系和相互影響。這些工具和模型的應(yīng)用，不僅讓我擁有了更全面的思維能力，還讓我對問題有了更全面的認(rèn)知。
再次，認(rèn)知圖式培訓(xùn)提高了我解決問題和決策的能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常面臨各種復(fù)雜問題和抉擇。在進(jìn)行認(rèn)知圖式培訓(xùn)后，我能夠更加冷靜地面對問題，并運(yùn)用所學(xué)的知識和工具分析問題，提出解決方案。以往，我在面對問題時常常糾結(jié)于無休止的思考中，而現(xiàn)在，我已經(jīng)擁有了更加系統(tǒng)化和高效的解決問題的方法。同時，在決策時，我也可以運(yùn)用認(rèn)知圖式中的“決策樹”等工具，對選項進(jìn)行評估和衡量，從而做出更加明智和精準(zhǔn)的決策。這種提高的解決問題和決策能力，讓我在工作和生活中更加從容。
最后，認(rèn)知圖式培訓(xùn)讓我體會到了學(xué)習(xí)的樂趣和價值。學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式并不僅僅是為了解決問題和提高能力，更是一種認(rèn)知樂趣的追求。通過學(xué)習(xí)認(rèn)知圖式，我了解到了人類思維的廣度和深度，領(lǐng)悟到了人類智慧的奧妙。在認(rèn)知圖式培訓(xùn)的過程中，我時常與同學(xué)們進(jìn)行討論和分享，從中獲得了極大的愉悅和滿足。這種學(xué)習(xí)的快樂和成長的喜悅，讓我更加愛上了學(xué)習(xí)和探索的過程。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用認(rèn)知圖式的方法和工具，不斷發(fā)展自己的思維能力和解決問題的技巧。
總而言之，認(rèn)知圖式培訓(xùn)帶給我認(rèn)知方式的改變，思維邊界的拓寬，解決問題和決策能力的提高，以及學(xué)習(xí)的樂趣和價值。通過認(rèn)知圖式培訓(xùn)，我不僅僅成為了一個優(yōu)秀的問題解決者，更成為了一個思維開放、有創(chuàng)造力和成長的人。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將進(jìn)一步提高自己的認(rèn)知能力，并在工作和生活中創(chuàng)造更大的價值。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹教師認(rèn)知培訓(xùn)的背景和重要性（200字）
教師認(rèn)知培訓(xùn)是一種專門針對教師的培訓(xùn)形式，旨在提高教師的認(rèn)知水平和職業(yè)能力。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教師的角色也在不斷演變，不再僅僅是知識的傳授者，更加強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。為了適應(yīng)這一新的角色，教師認(rèn)知培訓(xùn)顯得尤為重要。通過認(rèn)知培訓(xùn)，教師能夠更好地理解學(xué)生的思維方式和學(xué)習(xí)需求，并根據(jù)這些需求來調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。
第二段：講述個人參加教師認(rèn)知培訓(xùn)的經(jīng)歷和感受（300字）
在本人參加的一次教師認(rèn)知培訓(xùn)中，我深刻地理解到了認(rèn)知培訓(xùn)對教師的重要性。在培訓(xùn)中，教師從認(rèn)知心理學(xué)的角度來了解學(xué)生，了解他們的思維方式和興趣點(diǎn)。通過這種方法，我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)困難的學(xué)生并不是因?yàn)樗麄儾宦斆?，而是他們的學(xué)習(xí)策略不當(dāng)。于是，在課堂上，我嘗試了一些新的教學(xué)方法，采用了更多的小組合作和游戲來激發(fā)學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)動力。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果明顯提高，他們對學(xué)習(xí)的積極性也大大增強(qiáng)。
第三段：論述教師認(rèn)知培訓(xùn)的益處和挑戰(zhàn)（400字）
教師認(rèn)知培訓(xùn)可以使教師更加了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。同時，這種培訓(xùn)也能幫助教師提高個人的認(rèn)知水平，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地發(fā)揮自己的教育專長。然而，教師認(rèn)知培訓(xùn)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的時間和經(jīng)費(fèi)都是有限的，如何合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和時間，如何保證培訓(xùn)的效果，是一個需要解決的問題。其次，教師往往對新的教學(xué)方法和理念有抵觸情緒，需要花費(fèi)一定的時間和精力來適應(yīng)和接受這些新的教學(xué)方式。
第四段：總結(jié)教師認(rèn)知培訓(xùn)的意義和價值（200字）
教師認(rèn)知培訓(xùn)是提高教師教學(xué)能力的重要途徑。通過這種培訓(xùn)，教師能夠更好地理解學(xué)生的需求，調(diào)整自己的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。同時，還能幫助教師提升自己的認(rèn)知水平，深入思考自己的教育理念和方法。雖然教師認(rèn)知培訓(xùn)也面臨一些挑戰(zhàn)，但只要我們能夠合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和時間，同時克服自身的抵觸情緒，相信教師認(rèn)知培訓(xùn)會為我們帶來更好的教學(xué)效果。
第五段：個人對未來教師認(rèn)知培訓(xùn)的展望和期待（100字）
作為一名教師，我深知自身的不足之處，也明白教師認(rèn)知培訓(xùn)的重要性。期待未來能夠有更多的教師認(rèn)知培訓(xùn)機(jī)會，希望能夠通過這些培訓(xùn)進(jìn)一步提升自己的認(rèn)知水平和教學(xué)能力，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇三
第一段：介紹認(rèn)知管理培訓(xùn)的背景和目的（150字）
認(rèn)知管理培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要組成部分。它旨在通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)認(rèn)知力量，提高管理者在組織中的決策能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力。最近，我有幸參加了一次認(rèn)知管理培訓(xùn)課程，這為我提供了廣泛的知識和技能，以作為一名出色的管理者。
第二段：闡述課程的內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法（250字）
這次認(rèn)知管理培訓(xùn)課程持續(xù)了一個月，包括理論學(xué)習(xí)、案例分析和團(tuán)隊合作等多種學(xué)習(xí)方法。在理論學(xué)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了認(rèn)知心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)和認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識，了解了認(rèn)知對管理決策的影響。通過案例分析，我們研究了管理中的認(rèn)知偏差和認(rèn)知錯誤，并學(xué)習(xí)了如何避免和糾正這些問題。在團(tuán)隊合作中，我們與同學(xué)們一起進(jìn)行了模擬管理情境演練，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)如何在復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)用認(rèn)知技巧來解決問題。
第三段：總結(jié)課程的收獲和啟示（300字）
通過這次認(rèn)知管理培訓(xùn)，我不僅加深了對認(rèn)知科學(xué)的理解，還掌握了一些實(shí)用的管理技能。首先，我學(xué)會了如何正確的對待信息，通過篩選和過濾有效信息，避免認(rèn)知偏見的影響。其次，我明白了決策的關(guān)鍵要素是信息的完整性和準(zhǔn)確性。只有建立在充分的信息基礎(chǔ)上，我們才能做出明智的決策。此外，我還學(xué)會了如何在復(fù)雜環(huán)境中快速分析問題，并采取相應(yīng)的行動。這對于一個管理者來說，尤為重要?？傊?，這次培訓(xùn)為我提供了一種新的思維方式和決策方法，將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
第四段：分享培訓(xùn)中的困惑和挑戰(zhàn)（250字）
在認(rèn)知管理培訓(xùn)中，我也遇到了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于課程進(jìn)度較快，我有時感到自己的學(xué)習(xí)壓力較大，需要更加努力地學(xué)習(xí)和理解。其次，在團(tuán)隊合作過程中，我也遇到了一些協(xié)作困難，需要更好地與團(tuán)隊成員溝通和合作。不過，在導(dǎo)師和同學(xué)們的幫助下，我克服了這些困難，并從中獲得了成長和進(jìn)步。
第五段：對未來發(fā)展的展望和對認(rèn)知管理的重視（250字）
在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將更加重視認(rèn)知管理的應(yīng)用。通過對認(rèn)知科學(xué)的深入學(xué)習(xí)和研究，我將不斷提高自己的認(rèn)知能力和決策能力，以應(yīng)對復(fù)雜和變化的工作環(huán)境。此外，我也會將認(rèn)知管理的理念和方法靈活應(yīng)用于團(tuán)隊管理和問題解決中，促進(jìn)個人和團(tuán)隊的快速成長。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名優(yōu)秀的認(rèn)知管理者。
總結(jié)：通過這次認(rèn)知管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到認(rèn)知對管理能力的重要性。我學(xué)會了如何正確處理和利用信息，如何優(yōu)化決策過程，并在復(fù)雜環(huán)境中快速應(yīng)對問題。我相信這些新的知識和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助和提升。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和探索，為實(shí)現(xiàn)個人和組織的成功而努力。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇四
第一段：引言（100字）
培訓(xùn)師是一份既具挑戰(zhàn)性又充滿樂趣的職業(yè)。在長時間的教學(xué)和培訓(xùn)過程中，我深深體會到了作為培訓(xùn)師的角色的重要性和存在意義。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐和反思，我深入思考了自己作為培訓(xùn)師的認(rèn)知心得和體會，這不僅是對自己工作的總結(jié)，更是對整個培訓(xùn)行業(yè)的思考和探索。
第二段：培訓(xùn)師的身份認(rèn)知（300字）
首先，作為培訓(xùn)師，我們要認(rèn)清自己的身份，明確自己的定位。我們既是知識的傳遞者，又是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。我們要有清晰的教育觀念，注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際能力和創(chuàng)新思維。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，保持敏銳的觀察力和判斷力，以更好地服務(wù)于學(xué)員。
第三段：培訓(xùn)師的溝通方式（300字）
其次，作為培訓(xùn)師，我們要善于溝通和傾聽。培訓(xùn)不僅僅是單向的傳遞知識，更是雙向的互動和交流。在培訓(xùn)過程中，我們要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和困惑，及時解答疑問。同時，我們也要注意自己的語言和表達(dá)方式，避免使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語，以確保學(xué)員能夠順利接收和理解培訓(xùn)內(nèi)容。
第四段：培訓(xùn)師的反思與改進(jìn)（300字）
再次，作為培訓(xùn)師，我們要保持持續(xù)的反思和改進(jìn)。培訓(xùn)是一個動態(tài)的過程，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并及時調(diào)整和改進(jìn)自己的教學(xué)方法和內(nèi)容。只有持續(xù)地自我反思和學(xué)習(xí)，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)員，提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
第五段：培訓(xùn)師的成長與發(fā)展（200字）
最后，作為培訓(xùn)師，我們要關(guān)注自身的成長和發(fā)展。在這個信息爆炸的時代，只有不斷學(xué)習(xí)和接受新知識，才能保持自己的競爭力。我們可以通過參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)活動，閱讀相關(guān)的書籍和文章，與同行進(jìn)行交流和分享，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合能力。只有成為一個持續(xù)進(jìn)步的培訓(xùn)師，我們才能更好地適應(yīng)社會的變革和發(fā)展，提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。
總結(jié)：（100字）
作為一名培訓(xùn)師，我深深感受到了這份職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。通過思考和實(shí)踐，我認(rèn)識到了培訓(xùn)師的重要性，要善于溝通和傾聽，不斷反思改進(jìn)，同時注重個人的成長和發(fā)展。只有做到這些，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)員，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)。我將持續(xù)努力，傾盡全力成為一名出色的培訓(xùn)師。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇五
管理認(rèn)知培訓(xùn)是提升個人管理能力和認(rèn)知水平的重要途徑，通過參加此類培訓(xùn)，我深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在管理認(rèn)知培訓(xùn)中獲得的心得體會。
第二段：提高溝通技巧
在管理認(rèn)知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多提高溝通技巧的方法和技巧。通過模擬演練和實(shí)踐，我了解到有效溝通的重要性，并且學(xué)會了適應(yīng)不同的溝通對象和情境。這讓我在工作和生活中表達(dá)更加準(zhǔn)確和清晰，避免了不必要的誤會和沖突。同時，我也學(xué)會了傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，并能夠更好地反饋和回應(yīng)，大大提升了與同事和團(tuán)隊成員之間的合作和共識。
第三段：拓展思維視野
管理認(rèn)知培訓(xùn)還幫助我拓展了自己的思維視野。通過培訓(xùn)中的案例分析和討論，我學(xué)到了許多成功的管理經(jīng)驗(yàn)和策略，也了解到了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術(shù)。這讓我對不同領(lǐng)域有了更深入的了解，使我能夠更好地把握機(jī)會，為自己和團(tuán)隊制定更合理的發(fā)展計劃。同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，讓我能夠更加獨(dú)立和靈活地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：提升自我管理能力
管理認(rèn)知培訓(xùn)在提升自我管理能力方面也起到了關(guān)鍵作用。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何高效規(guī)劃和管理時間，合理安排工作和生活的優(yōu)先級。我也學(xué)到了如何合理分配資源和調(diào)度團(tuán)隊，更好地引導(dǎo)和激勵員工。這些能力對于我的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我能夠更好地應(yīng)對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率和成果質(zhì)量。
第五段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能
最后，管理認(rèn)知培訓(xùn)幫助我培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)力潛能。通過培訓(xùn)中的角色扮演和團(tuán)隊合作，我學(xué)會了如何帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和工作熱情。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知和情商，讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠更好地與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的交流和協(xié)調(diào)。這讓我在工作中逐漸展示出領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)和能力，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過管理認(rèn)知培訓(xùn)，我收獲頗多。不僅學(xué)到了提高溝通技巧、拓展思維視野、提升自我管理能力和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能的方法和技巧，更重要的是，我通過培訓(xùn)逐漸認(rèn)識到自身的潛力和不足，并在實(shí)踐中不斷成長和進(jìn)步。我相信，這些收獲將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（80字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的了解，同時也提高了自己的專業(yè)知識和技能。這篇文章將會探討我在崗前認(rèn)知培訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（240字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)為我們提供了全面的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。我學(xué)到了很多關(guān)于我們公司的背景和歷史，以及我們產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶有效溝通、解決問題和處理投訴。這些知識和技能對于我們在實(shí)際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要。我們還參加了團(tuán)隊建設(shè)活動，提高了團(tuán)隊合作和解決問題的能力。這些培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們更好地理解我們的工作職責(zé)并為之做好準(zhǔn)備。
第三段：培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)（240字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)并非一帆風(fēng)順，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的信息量巨大，需要我們投入大量的時間和精力去消化。其次，有些技能和知識對我來說是新的，需要不斷的練習(xí)和實(shí)踐。此外，有時培訓(xùn)過程中會出現(xiàn)困難和問題，需要我們積極主動地與導(dǎo)師和同事交流和解決。然而，通過與導(dǎo)師和同事的幫助和支持，我克服了這些困難，并逐漸提高了我的理解和應(yīng)用能力。
第四段：培訓(xùn)的收獲（320字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我深入了解了我們公司的愿景和使命，明白了我們的工作對于公司的重要性和價值。我也學(xué)到了很多關(guān)于行業(yè)的專業(yè)知識和最佳實(shí)踐。這些知識和技能對于我在實(shí)際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要，提高了我處理工作中的各種挑戰(zhàn)的能力。此外，培訓(xùn)還提高了我的團(tuán)隊合作和溝通技巧，使我能夠更好地與同事和客戶合作和交流。最重要的是，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是我職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。
第五段：結(jié)論（220字）
崗前認(rèn)知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我獲得了豐富的專業(yè)知識和技能，提高了自己的工作能力。我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的理解，并明白了如何在工作中表現(xiàn)出色。通過與導(dǎo)師和同事的合作和支持，我克服了許多挑戰(zhàn)，并且在培訓(xùn)中取得了良好的成績。我相信這次培訓(xùn)將為我未來的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，并成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑。我期待著將這些經(jīng)驗(yàn)和知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇七
第一段：引言（200字）
認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)的意義不僅僅局限于戰(zhàn)場，它是一種新興的培訓(xùn)方式，旨在提高個體的認(rèn)知能力和戰(zhàn)略思維能力。通過參與認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)，我對自己的思維方式和行動方式進(jìn)行了深入反思。在這個過程中，我不僅加強(qiáng)了個人的認(rèn)知能力，還磨煉了自己的心理素質(zhì)和戰(zhàn)略決策能力。
第二段：認(rèn)知能力的提升（200字）
參與認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到個體的思維方式和認(rèn)知能力對于解決復(fù)雜問題至關(guān)重要。培訓(xùn)中，我們從理論到實(shí)踐進(jìn)行了多種認(rèn)知訓(xùn)練，例如模擬情景推理、頭腦風(fēng)暴和問題解決等。這些訓(xùn)練不僅提高了我們的思維敏捷度，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新能力和溝通能力。經(jīng)過培訓(xùn)，我們不再拘泥于表面現(xiàn)象，而是習(xí)慣從多個角度、全方位去思考問題，這種戰(zhàn)略性思維的提升在實(shí)際工作中表現(xiàn)得尤為明顯。
第三段：心理素質(zhì)的磨煉（200字）
參與認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)讓我更加了解自己的心理素質(zhì)和情緒控制能力。培訓(xùn)中的挫折和壓力使我認(rèn)識到自己的心理承受能力有限，并且意識到情緒對決策的影響。在處理緊急情況時，我們經(jīng)常面臨著時間和信息的壓力，而培訓(xùn)讓我們學(xué)會了保持冷靜和合理分析問題。通過反思和總結(jié)，我更加明白情緒控制對于個人的成長和戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。
第四段：戰(zhàn)略決策能力的培養(yǎng)（200字）
認(rèn)知戰(zhàn)培訓(xùn)讓我對于戰(zhàn)略決策能力有了更深入的理解。在培訓(xùn)中，我們通過模擬戰(zhàn)斗和實(shí)際案例分析等方式，鍛煉了自己的戰(zhàn)略思維和決策能力。我們學(xué)會了權(quán)衡利益、解決矛盾，同時也明白了戰(zhàn)略決策需要考慮到整體和局部、長遠(yuǎn)和短期等因素的綜合影響。這對于個人在職場上的決策能力提升和事業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第五段：結(jié)語（200字）
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇八
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的授課，我感受最深的一點(diǎn)是：以業(yè)績論英雄。只要你夠努力，夠出色，你就能脫穎而出，成就自己的事業(yè)。公司為大家提供了展示自己的平臺，我們要做的就是用心去表演。
在當(dāng)前的大環(huán)境下，面對競爭加劇，利潤趨微的形勢，我們應(yīng)該清楚的明白：既然選擇了這個公司，就選擇了這個公司的游戲規(guī)則。沒什么可以討價還價的余地，“適應(yīng)我不能改變的，改變我能改變的?！边@就是對我自己的忠告。
總經(jīng)理在講話中提出了對我們的要求：做“五于人才”。勤于思考、善于創(chuàng)新、勇于開拓、敢于負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)。要懂得用更好的流程、手段去提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的利潤。同時，要擁有陽光的心態(tài)，這樣才能以極高的熱情，主動積極得投入到工作中去。正所謂：只要向著陽光，就看不到陰影。當(dāng)身處逆境時，也要相信：縱然是烏云，旁邊也有陽光。
公司領(lǐng)導(dǎo)還告誡我們踏入職場后要轉(zhuǎn)變自己的觀念，要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，主動的工作。在周圍同事中樹立自己良好的個人品牌：自強(qiáng)、誠信、堅毅，做德才兼?zhèn)涞娜瞬?。只有這樣才能走得更順、更遠(yuǎn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇九
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。
第二個階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十
加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認(rèn)知，在角色認(rèn)知培訓(xùn)中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認(rèn)知培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
草長鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復(fù)蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認(rèn)知》培訓(xùn)，講師陳云青是北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
首先說說自己參加培訓(xùn)的感受吧!能夠參加這個培訓(xùn)，首先是感謝楊總，是經(jīng)過三天的正能量培訓(xùn)之后，身為教導(dǎo)團(tuán)一員的我能夠與教導(dǎo)團(tuán)的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓(xùn);另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓(xùn)教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓(xùn)現(xiàn)場。有種久違了的感覺，親切而又踏實(shí)。
其次是培訓(xùn)時坐在我身邊的學(xué)員，兩位學(xué)員是在內(nèi)蒙工作，但為了聽這一天的培訓(xùn)，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學(xué)習(xí)的。身處杭州的我，需要在學(xué)習(xí)這件事情上更加投入與努力，因?yàn)橛泻芏嗳瞬]有我們這樣得天獨(dú)厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!
云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運(yùn)用專業(yè)的知識分析室內(nèi)裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實(shí)例中，不僅能積極調(diào)動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關(guān)鍵的實(shí)例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達(dá)出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出。最后對這次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客戶服務(wù)，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。
管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運(yùn)通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實(shí)也是認(rèn)真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運(yùn)通懂事會王懂
開場白
：我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠(yuǎn)的東西。
我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補(bǔ)長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點(diǎn)：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負(fù)責(zé)。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實(shí)證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認(rèn)可。
以下是培訓(xùn)中記錄的要點(diǎn)，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認(rèn)識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實(shí)是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因?yàn)槟闶跈?quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。
就此講講如何授權(quán)。一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。三授權(quán)工作溝通：明確事項，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進(jìn)行了解，查看經(jīng)營 ，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出。其實(shí)工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點(diǎn)講，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點(diǎn)，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因?yàn)槟愕南聦僭诘却?。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認(rèn)為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達(dá)與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
”發(fā)展到談話高潮
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團(tuán)隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團(tuán)隊的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認(rèn)可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟?，太過于爭強(qiáng)好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
結(jié)了婚的男人和結(jié)婚前進(jìn)門第一件事分別是什么?角色的轉(zhuǎn)變又是如何進(jìn)行的，戴老師來了一個現(xiàn)場互動，詢問了幾個學(xué)員?！氨救宋椿椤币粓龉β?，“回家抱孩子”。隨著職務(wù)的提升，角色也要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。就經(jīng)驗(yàn)來講，一般半年左右就能轉(zhuǎn)變過來。千萬不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。
從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術(shù)人員、要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術(shù)還要懂管理懂溝通，從專才轉(zhuǎn)變一個通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時間轉(zhuǎn)變通才。
人都善于在自己善于的領(lǐng)域做事，從依靠個人到依靠團(tuán)隊。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領(lǐng)團(tuán)隊、協(xié)調(diào)團(tuán)隊、依靠團(tuán)隊來完成整體工作。只有帶領(lǐng)大家來完成任務(wù)，收入才能提高。
從技術(shù)到管理。作為管理著很容易忽視溝通團(tuán)隊，應(yīng)該技術(shù)業(yè)務(wù)和溝通團(tuán)隊兩方面各占50%的時間。要依靠團(tuán)隊來想辦法解決問題。
話說到現(xiàn)在行政和前臺崗位收到的包裹越來越多，5年前誰也沒想到今天的電子商務(wù)會如此發(fā)達(dá)，近次于美國，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時，企業(yè)該發(fā)生變化時果斷轉(zhuǎn)型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達(dá)，諾基亞跟不上時代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機(jī)，用戶給予了極高的評價，app應(yīng)用。但是當(dāng)出現(xiàn)第五代時，銷量急劇下滑，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)沒有什么改進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客戶期望值，正在這時三星的幾部主打手機(jī)切入，切入點(diǎn)極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團(tuán)隊的激情。
能力金字塔，團(tuán)隊在最上，個人能力最下，人際關(guān)系在中間。個人人力只是一個團(tuán)體的基礎(chǔ)，人際關(guān)系至關(guān)重要。
部門經(jīng)理十大要求：1、解決問題的能力。2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。3、交際能力。4、信任團(tuán)隊。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。
部門經(jīng)理是一個決策者。決策時一個非常重要的事情，關(guān)乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問題。2、了解事實(shí)收集資料。3、找出問題的癥結(jié)。4、列出解決問題的所有可能。5從正反兩方面核實(shí)可行性質(zhì)。6選擇方案。
經(jīng)理人如何與上級相處?1、尊重上司，學(xué)會服從。2、理解與順應(yīng)企業(yè)文化。3、學(xué)會展示自己(做好的工作要匯報)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學(xué)會更有效的溝通。
匯報工作幾點(diǎn)注意事項：1、尋找合適的時機(jī)?？偨?jīng)理剛從南昌回來因虧損挨批，你來敲門說“車賣不動，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒有找準(zhǔn)時機(jī)。2、做好充分的準(zhǔn)備?！盀槭裁促u不動就要放價?”多問幾個為什么就被問蒙了。3言簡意賅，表達(dá)準(zhǔn)確?！澳阏f了這么多，你到有什么事?”4、仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，做好筆記，千萬不要領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。這一點(diǎn)很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒有比這樣更慚愧的事情了!5、改進(jìn)執(zhí)行。
再來看看員工群體。每個公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產(chǎn)型，過得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學(xué)東西，在奮斗，錢多少不是關(guān)鍵。發(fā)財型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學(xué)習(xí)心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來。
一個企業(yè)不可缺少的八種人。1、實(shí)干家，實(shí)干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進(jìn)者，風(fēng)風(fēng)火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長溝通欠實(shí)干。4、智多星，創(chuàng)新點(diǎn)子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調(diào)者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。
如何與下屬建立好良好的關(guān)系?1、當(dāng)好下屬的表率，自己在下屬面前是個榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，但不是所有的責(zé)任都由自己來承擔(dān)，“你找我們經(jīng)理去”感覺這事和自己無關(guān)。3、正確對待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對下屬多贊揚(yáng)鼓勵，千萬不要吝嗇自己的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)是一件很容易的事，一定要說出來。5、批評要注意場合和方式，某某業(yè)務(wù)尖子，不要以為一件小事當(dāng)眾批個十幾分鐘，看時間和場合。
那該怎么批評你的下屬呢?如果不批評，這件事就這么過去，下屬肯定會認(rèn)為這件事就這么過去了，將來你肯定抗更大的責(zé)任。第一、以真誠的贊美做開頭?！靶⊥醢?，你上個月業(yè)績拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺?，這是我應(yīng)該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實(shí)?！暗悄闵蟼€月讓價太具有讓客戶誘惑，幾乎沒什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒毛利滾蛋”4、友好結(jié)束批評。“車賣的多，走個量，附營做每臺做一點(diǎn)就趕上去了”5選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，自己的辦公室，而且保證不把談話講給另外的人聽。
工作中發(fā)生矛盾和沖突我們該怎么處理?第一，記住目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個人，就事說事。第二，不要用解雇來威脅人?！白霾缓?，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實(shí)和假設(shè)?！叭绻疫@么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問題現(xiàn)在事實(shí)是已經(jīng)發(fā)生，假設(shè)不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅持客觀的太度。
我們該如何確定目標(biāo)?是不是目標(biāo)定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標(biāo)---如何評價進(jìn)展結(jié)果---如何被所有成員接受---是否可以實(shí)現(xiàn)---要花多長時間來實(shí)現(xiàn)。
分組討論：你們管理下屬員工遇到的問題，你們是怎么解決的，不少于7個?
問題一：涂帥，九江雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理?？蛻魧娖岷罄锩婺ɑ也黄秸猩匙友鄄粷M，引起客戶對滿意度投訴。油漆工“我噴出來就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實(shí)是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯誤，可就是沒有服務(wù)意思觀念。
第二天，服務(wù)經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細(xì)了。
問題二：一家4s店就一個鈑金組。鈑金組挑業(yè)務(wù)做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時間過長造成投訴。事實(shí)上尤其到了年底事故車多的時候，鈑金組有意思控制維修進(jìn)度，造成交車時間延長。
涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個中工，單獨(dú)開一組，讓你們競爭，看你不做事還有收入沒，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。
問題三：城西別克業(yè)務(wù)量非常大，事故定損員有兩個，一個是主管，一個是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒人定損，忙不過來。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。
涂帥，把你們兩捆綁起來考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽說，事實(shí)這樣確實(shí)是可行的。
討論中，大家對南昌雪佛蘭的萬元戶稱贊不絕，一個業(yè)務(wù)接待月收入過萬。最新推出的會員套餐卡。城西雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理把個業(yè)務(wù)接待召集開會“我跟你算，你們每個人每天5個任務(wù)，完成你們每個月除工資外有額外的三四千收入，但是沒完成一天少一單扣0.5績效”定的這個目標(biāo)不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務(wù)尖子才能完成”這樣就起到了有獎有罰的激勵，同時樹立榜樣。
問題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。
問題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購車優(yōu)惠，員工范圍是否擴(kuò)展擴(kuò)展到政府機(jī)關(guān)員工。
本人對這次培訓(xùn)給予極高的評價，我最大的收獲就是見多識廣，所有今后的工作中更多的應(yīng)該跳出自己的小圈子。下午7點(diǎn)多簡單吃完晚飯坐車返回新余公司。
“首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對私董會的認(rèn)識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十一
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在___營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。
第二個階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十二
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊精神。就算這個人是天才，如果其團(tuán)隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦 ?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。
“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動可以使人取得成功。
大學(xué)生企業(yè)認(rèn)知心得
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十三
近期我參與了一個認(rèn)知培訓(xùn)課程，通過這個課程的學(xué)習(xí)，我不僅對認(rèn)知培訓(xùn)有了更深入的了解，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。認(rèn)知培訓(xùn)不僅對個人的成長有著積極的影響，也對團(tuán)隊合作和組織發(fā)展起到了重要作用。在這篇文章中，我將分享我對認(rèn)知培訓(xùn)的認(rèn)識和感悟，并探討如何將這些心得體會應(yīng)用于實(shí)際。
首先，認(rèn)知培訓(xùn)對于個人的成長和發(fā)展有著重要的作用。在課程中，我們學(xué)習(xí)了認(rèn)知理論和技巧，包括認(rèn)知重構(gòu)、情緒管理和有效溝通等。通過了解和運(yùn)用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在處理情緒和溝通方面取得了顯著的進(jìn)步。以前，我往往會因?yàn)橐恍┬∈露萑肭榫w低谷，無法有效地控制自己的情緒。而現(xiàn)在，我能夠意識到自己的情緒，并通過認(rèn)知重構(gòu)的方法來改變消極的思維。此外，我也意識到在與他人交流時，溝通的方式和技巧非常重要。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)會了傾聽他人、表達(dá)自己和解決沖突的有效方式，這使得我的人際關(guān)系更加和諧和融洽。
其次，認(rèn)知培訓(xùn)對于團(tuán)隊合作和組織發(fā)展也有著重要的促進(jìn)作用。團(tuán)隊合作是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，而團(tuán)隊的合作能力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。在課程中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊合作的活動和案例分析，通過這些活動，我深刻理解到團(tuán)隊合作的重要性和團(tuán)隊動力的來源。通過培養(yǎng)成員之間的相互理解、信任和尊重，團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。此外，我們也學(xué)習(xí)了如何在協(xié)調(diào)不同角色和意見的情況下取得共識，這對于組織的決策和創(chuàng)新能力有著重要影響。認(rèn)知培訓(xùn)不僅幫助個人提升了情緒管理和溝通技巧，也促進(jìn)了團(tuán)隊的合作能力和組織的發(fā)展。
然后，我認(rèn)為將認(rèn)知培訓(xùn)的理念和方法應(yīng)用于實(shí)際是非常重要的。雖然我們在課程中學(xué)到了很多有用的技巧和方法，但如果不加以實(shí)踐和應(yīng)用，那么這些知識和技能對于我們來說就沒有意義。因此，我決定將自己學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到日常生活和工作中。例如，我在工作中遇到困難或挫折時，會試著進(jìn)行認(rèn)知重構(gòu)，調(diào)整自己的思維方式，找到解決問題的新途徑。同時，我也會更加注重與同事之間的溝通和合作，傾聽他們的意見和建議，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊合作。此外，我還計劃將這些知識和技能分享給身邊的人，幫助他們提升個人能力和促進(jìn)團(tuán)隊合作。
最后，我深刻認(rèn)識到認(rèn)知培訓(xùn)是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。學(xué)習(xí)認(rèn)知培訓(xùn)并不僅僅是一個課程結(jié)束的終點(diǎn)，而是一個新的起點(diǎn)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以不斷提升自己的認(rèn)知能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化。同時，我也希望能夠通過自己的努力和應(yīng)用，為團(tuán)隊合作和組織發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，認(rèn)知培訓(xùn)對于個人的成長、團(tuán)隊合作和組織發(fā)展都起著重要的作用。通過認(rèn)識和應(yīng)用認(rèn)知理論和技巧，我們可以提升自己的情緒管理和溝通能力，同時促進(jìn)團(tuán)隊的合作能力和組織的發(fā)展。但僅僅學(xué)習(xí)和理解是不夠的，我們需要將這些知識和技能應(yīng)用于實(shí)際，通過實(shí)踐不斷提升自己。最重要的是，我們要認(rèn)識到認(rèn)知培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷努力才能取得更大的成功和進(jìn)步。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十四
接下來，是公司部門總經(jīng)理對各線條的介紹。對于我來說也是有機(jī)會能對公司各部門的職責(zé)、分工有比較清楚的認(rèn)識。其中，市場部老總的演說令我肅然起敬，他在移動工作期間，經(jīng)歷了從網(wǎng)維到縣公司再到工程再轉(zhuǎn)市場的歲月，而每一次角色的轉(zhuǎn)變不但沒有讓他不適應(yīng)，反而使他的事業(yè)更進(jìn)一步，不由得讓人由衷佩服。他的經(jīng)歷讓我們獲益匪淺，對于剛?cè)肼毜倪@些新員工來說，我們目前是在同一起跑線上，但是5年或者之后，我們肯定會有不同的結(jié)果，這就是我們拼搏所帶來的差異。不要在意暫時的得失，要保持良好的心態(tài)，有才，有氣，就一定有出頭之日。在面對如何處理上下級、朋友、家庭關(guān)系的問題時，他向我們介紹了他的經(jīng)營之道。為我們今后的工作乃至人生提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（100字）
認(rèn)知培訓(xùn)是一種有效提升個人思維能力和學(xué)習(xí)能力的方法。在最近一次參加的認(rèn)知培訓(xùn)中，我深切體會到了培訓(xùn)的重要性以及它對個人成長的積極影響。通過培訓(xùn)，我不僅掌握了一些實(shí)用的認(rèn)知工具和技巧，還能更好地應(yīng)對日常生活中的問題。在這篇文章中，我將分享我在這段認(rèn)知培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)心得和感受。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及感悟（300字）
在這次認(rèn)知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的認(rèn)知工具，比如大腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖和邏輯思維等。這些工具讓我意識到，我們平時在思考問題時常常只顧著一條思路，導(dǎo)致思維的局限性。而通過使用這些認(rèn)知工具，我們可以打開思維的大門，將問題從多個角度進(jìn)行思考，更全面地找到解決問題的方法。另外，通過培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何批判性地思考問題，不輕易接受表面上的觀點(diǎn)，而是要經(jīng)過深入的思考和分析。這讓我在日常生活中遇到問題時，具備了更強(qiáng)的分析和解決能力。
第三段：培訓(xùn)帶來的改變（300字）
這次認(rèn)知培訓(xùn)對我的成長產(chǎn)生了積極的影響。首先，我意識到自己的思維方式有時候過于片面，經(jīng)常局限于自己的觀點(diǎn)而無法全面看待問題。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了轉(zhuǎn)變思維方式，用多角度思考來解決問題。另外，我在培訓(xùn)中還學(xué)到了“拆解問題”的方法，通過將一個大的問題拆解成多個小的問題，逐一解決，提高了解決問題的效率。此外，我還學(xué)到了如何在面對困難時更加淡定和冷靜地思考，不再盲目地接受別人的意見，而是要依據(jù)自己的判斷去做決策。這些改變使我在工作和生活中都變得更加靈活、智慧和自信。
第四段：與他人的交流和應(yīng)用（300字）
在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了很多小組活動，這提供了一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和交流平臺。通過與他人的交流，我不僅加深了對認(rèn)知工具的理解，還學(xué)到了許多新的思維方式。在與他人討論和分享中，我意識到其他人的觀點(diǎn)和看法常常會在我自己的思維受限時為我?guī)硇碌膯l(fā)。因此，我在日常生活中也開始傾聽并與他人進(jìn)行更多的交流和合作。我將學(xué)到的認(rèn)知工具和技巧應(yīng)用于工作中，發(fā)現(xiàn)在解決問題和處理沖突時更加高效，與同事的溝通和合作也更加順暢。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次認(rèn)知培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)不僅讓我得到了認(rèn)知工具的全面認(rèn)識，還使我個人的思維方式得到了改善和提升?，F(xiàn)在，我已經(jīng)開始在日常生活中更加注重思維方式的轉(zhuǎn)變和靈活運(yùn)用。我深知提升自己的認(rèn)知水平不僅可以幫助我在工作中更好地解決問題，亦能在生活中更加從容面對各種挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用認(rèn)知培訓(xùn)中的知識，并將其與其他方面的學(xué)習(xí)相結(jié)合，為我個人和職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的空間。
總結(jié)（100字）
通過這次認(rèn)知培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的認(rèn)知工具和技巧，還體驗(yàn)到了思維方式的轉(zhuǎn)變對個人成長的重要性。通過開放的思維方式和多角度的思考，我已經(jīng)開始在工作和生活中更好地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。我相信，繼續(xù)在認(rèn)知培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和成長，將會為我?guī)砀嗟臋C(jī)會和更好的未來。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十六
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)敝匭陸行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的情況，上門意外險保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十七
“首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對私董會的認(rèn)識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團(tuán)隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團(tuán)隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團(tuán)隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負(fù)面的情緒、壓力等及時進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認(rèn)知培訓(xùn)心得篇十八
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。
第二個階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的警告和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。