當(dāng)我們面臨復(fù)雜的情況時(shí)，總結(jié)能夠幫助我們更好地理清思路和解決問(wèn)題。在總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該積極提出問(wèn)題和建議，推動(dòng)自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對(duì)你的寫作有所啟發(fā)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇一
第一段：引言（120字）
當(dāng)代社會(huì)發(fā)展迅速，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，一個(gè)人的溝通能力對(duì)于個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。而對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)良好的溝通技巧不僅有助于他們與人建立良好的關(guān)系，還能幫助他們更好地表達(dá)自己、解決問(wèn)題。因此，家長(zhǎng)應(yīng)該重視孩子的溝通技巧培養(yǎng)，學(xué)會(huì)與孩子進(jìn)行有效的溝通，以提高他們的溝通能力。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通環(huán)境（240字）
要想培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。在家庭中，父母應(yīng)該發(fā)揮良好的榜樣作用，做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人。當(dāng)孩子向我們傾訴心事，或者提出問(wèn)題時(shí)，我們要用耐心和真誠(chéng)的態(tài)度去傾聽(tīng)和回應(yīng)，給予孩子足夠的關(guān)注和理解，讓他們感到自己被尊重和接納。此外，我們還可以創(chuàng)造一些親子共處的時(shí)間，比如一起做游戲、讀書，這些親密時(shí)刻也是良好溝通的契機(jī)。
第三段：培養(yǎng)孩子良好的表達(dá)能力（240字）
為了培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，我們還要幫助他們提高表達(dá)能力。正如拉羅什夫科所言：“溝通首先包括表達(dá)?！碑?dāng)孩子有話要說(shuō)時(shí)，我們要鼓勵(lì)他們大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)?？梢圆捎梅e極傾聽(tīng)的方式，給予孩子充分的時(shí)間與空間去表達(dá)。如果孩子的表達(dá)有些不清楚或不確切，我們可以適時(shí)提醒并幫助他們準(zhǔn)確地表達(dá)自己。另外，多為孩子提供一些開放性的問(wèn)題，激發(fā)他們思考和表達(dá)，培養(yǎng)他們邏輯思維和清晰表達(dá)的能力。
第四段：培養(yǎng)孩子傾聽(tīng)能力（240字）
除了表達(dá)能力，傾聽(tīng)能力也是溝通的重要一環(huán)。孩子要明白，傾聽(tīng)是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn)。我們可以通過(guò)模范示范來(lái)教育他們?nèi)绾蝺A聽(tīng)他人的話語(yǔ)，如何關(guān)注他人的感受。在與孩子溝通交流的過(guò)程中，我們也要重視他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并給予充分的回應(yīng)，讓孩子感受到自己的聲音被重視和聽(tīng)到。同時(shí)，我們還可以通過(guò)一些抽象的游戲或故事來(lái)培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)能力，引導(dǎo)他們關(guān)心他人、尊重他人。
第五段：培養(yǎng)孩子解決問(wèn)題的能力（240字）
溝通的目的之一就是解決問(wèn)題。為了培養(yǎng)孩子解決問(wèn)題的能力，我們要鼓勵(lì)他們積極思考、與人合作。當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該幫助他們分析問(wèn)題，找出解決的辦法，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們要鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì)，讓他們從中獲得成就感和信心。通過(guò)這樣的方式，孩子會(huì)學(xué)會(huì)主動(dòng)思考和努力解決問(wèn)題的能力。
總結(jié)（120字）
學(xué)會(huì)孩子溝通是家庭教育中十分重要的一環(huán)，良好的溝通是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一項(xiàng)能力。為了培養(yǎng)孩子的溝通能力，我們要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通環(huán)境，提高孩子的表達(dá)和傾聽(tīng)能力，并通過(guò)解決問(wèn)題的實(shí)際操作培養(yǎng)孩子的解決問(wèn)題的能力。幫助孩子學(xué)會(huì)溝通，是對(duì)他們未來(lái)成功發(fā)展的一項(xiàng)最好的投資。
學(xué)會(huì)溝通心得篇二
現(xiàn)今時(shí)代，交流和溝通成為了成功和成就的必要條件。無(wú)論是在個(gè)人生活，還是在職業(yè)領(lǐng)域，與他人的良好溝通和管理是非常重要的。通過(guò)我的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到了學(xué)會(huì)溝通與管理的重要性，并在此給大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)和交流的一種方式，是信息傳遞、彼此理解和互相協(xié)作的手段。在個(gè)人生活中，通過(guò)良好的溝通可以促進(jìn)家庭關(guān)系、朋友關(guān)系的和諧。在職場(chǎng)中，通過(guò)溝通和合作可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的信任和合作感，從而更好地完成工作。缺乏良好的溝通能力將可能導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、球隊(duì)敵對(duì)、項(xiàng)目失敗等，導(dǎo)致各種不良后果。
第三段：溝通的技能和策略
要成為一個(gè)良好的溝通者，需要學(xué)會(huì)很多技能和策略。其中，最重要的是聽(tīng)取他人的想法和意見(jiàn)。對(duì)于他人的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)持開放的態(tài)度，并善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，清晰明了的表達(dá)也是良好溝通的必備技巧。應(yīng)講話清晰、完整、簡(jiǎn)潔，用明確的語(yǔ)言，避免使用語(yǔ)言和行為上不得體的情況發(fā)生。如需提出自己的不同意見(jiàn)，也應(yīng)選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)剡x擇用語(yǔ)、用詞和用聲音的力度來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。
第四段：管理能力的重要性
也許你不是一個(gè)管理者，但在職場(chǎng)上做得好，必須擁有一定的管理技能和能力。管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，它需要較強(qiáng)的察覺(jué)力和實(shí)踐能力。有效的管理能力可以使企業(yè)的運(yùn)作更加平穩(wěn)和順暢，減少各種管理難題給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。具有良好的管理能力的員工可以更好地與團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：學(xué)習(xí)管理技能和策略
除了通過(guò)實(shí)踐來(lái)積累管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理技能方面的知識(shí)也是必要的，例如，團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、決策制定等。在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，及時(shí)調(diào)整，并加以改進(jìn)和提高，是提升個(gè)人管理能力的有效途徑。
結(jié)論：
無(wú)論是個(gè)人的生活還是企業(yè)的發(fā)展，學(xué)會(huì)溝通和管理都是至關(guān)重要的。在溝通和管理中保持開放、坦誠(chéng)、耐心和尊重，是打造良好人際關(guān)系和提升管理能力的不可或缺的因素。加強(qiáng)溝通技能和管理能力的學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展，有助于我們更好地處理人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)利潤(rùn)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇三
溝通是人類生活中不可或缺的一環(huán)，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。然而，許多人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)往往選擇回避或者采取極端的行動(dòng)，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到妥善解決。而學(xué)會(huì)溝通并善于運(yùn)用溝通技巧，可以幫助我們更好地化解問(wèn)題。通過(guò)一些實(shí)踐和思考，我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間交流思想、傳遞信息、解決問(wèn)題的重要手段。良好的溝通能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和互相理解，避免誤解和矛盾的產(chǎn)生。在生活中，只有善于溝通的人才能夠更好地解決問(wèn)題，改善人際關(guān)系。溝通不僅發(fā)生在言辭間，更多發(fā)生在非語(yǔ)言交流中，包括肢體語(yǔ)言、表情、姿態(tài)等。因此，我們需要多方面提升自己的溝通能力，并善于運(yùn)用溝通技巧。
第三段：溝通化解問(wèn)題的心得體會(huì)
首先，要保持積極的態(tài)度。無(wú)論問(wèn)題多么棘手，只要我們保持積極的心態(tài)，并心思開放地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法，問(wèn)題往往就能夠找到解決的辦法。其次，要注重語(yǔ)言表達(dá)的技巧。我們需要遣詞造句恰當(dāng)，避免使用敏感或沖突的詞匯，以免引發(fā)對(duì)方不適。另外，要學(xué)會(huì)換位思考。站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，理解對(duì)方的需求和考慮，能夠更好地建立共識(shí)和解決問(wèn)題。最后，要善于掌握溝通的時(shí)機(jī)和方式。選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合進(jìn)行溝通，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒ǎ軌蚴掳牍Ρ兜鼗鈫?wèn)題。
第四段：溝通化解問(wèn)題的案例分析
我曾經(jīng)遇到一個(gè)與同事的沖突，我們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目上存在不同的意見(jiàn)，導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行。起初，我們經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作氛圍不好，并且工作進(jìn)展緩慢。然而，當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性后，我選擇主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通。我積極采取換位思考的方式，傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)溝通自己的想法。而同事也在我積極的溝通下，主動(dòng)提出了他的顧慮和建議。經(jīng)過(guò)多次溝通和商討，我們最終達(dá)成了一致，解決了問(wèn)題，并且重新建立了密切的工作關(guān)系。
第五段：總結(jié)段
通過(guò)這次案例，我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性和技巧。良好的溝通不僅能夠幫助我們化解問(wèn)題，而且有助于改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，注重與他人的良好溝通，以便更好地解決問(wèn)題，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系。
學(xué)會(huì)溝通心得篇四
在日常生活和工作中，人與人之間難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和沖突。然而，這些問(wèn)題和沖突不可避免地會(huì)對(duì)人們的情緒和心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，學(xué)會(huì)有效溝通，以化解問(wèn)題和沖突，成為一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，通過(guò)與他人進(jìn)行溝通，我不僅學(xué)會(huì)了化解問(wèn)題，還深刻體會(huì)到了溝通的力量。
二、問(wèn)題的根源
當(dāng)面對(duì)問(wèn)題和沖突時(shí)，首先應(yīng)該明確問(wèn)題的根源。有時(shí)候，問(wèn)題并非來(lái)自他人，而是我們自身的不理解和誤解。一次，我與同事之間出現(xiàn)了工作上的矛盾，導(dǎo)致了相互間的不信任和對(duì)立。在解決這個(gè)問(wèn)題之前，我主動(dòng)與同事溝通，并傾聽(tīng)他的意見(jiàn)。通過(guò)這次溝通，我意識(shí)到問(wèn)題是由于我過(guò)于敏感和缺乏信任感所導(dǎo)致的。通過(guò)與同事的溝通，我解除了誤會(huì)，緩解了緊張局面，從而使我們的工作關(guān)系得到了改善。
三、傾聽(tīng)和尊重
在溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)和尊重是至關(guān)重要的。通過(guò)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和想法，我們可以更好地理解對(duì)方，并找到解決問(wèn)題的方法。我曾經(jīng)參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，由于成員之間的意見(jiàn)不合，團(tuán)隊(duì)氛圍變得緊張。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們召開了一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)和想法。在這次會(huì)議中，我深刻體會(huì)到，傾聽(tīng)和尊重是有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，我們找到了一個(gè)解決問(wèn)題的共同方案，并最終成功完成了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。
四、表達(dá)和解決
在溝通過(guò)程中，能夠清晰地表達(dá)自己的想法和需求，是解決問(wèn)題的重要一環(huán)。有時(shí)候，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們沒(méi)有有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到解決。一次，在家庭中，我和父母就一個(gè)家庭事務(wù)產(chǎn)生了分歧。在之前的溝通中，我并未表達(dá)清楚自己的想法和需求，進(jìn)而導(dǎo)致了問(wèn)題的出現(xiàn)。然而，通過(guò)改變自己的溝通方式，我把我的想法和需求清晰地表達(dá)給了父母，他們也能更好地理解我的觀點(diǎn)。最終，我們找到了一個(gè)妥協(xié)的方案，解決了這個(gè)問(wèn)題。
五、心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度
在溝通過(guò)程中，心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度同樣重要。有時(shí)候，我們以為問(wèn)題可能會(huì)引發(fā)沖突和對(duì)立，從而造成溝通的困難。然而，當(dāng)我們保持積極的態(tài)度和心理準(zhǔn)備時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題并沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重。一次，我與一位朋友因誤會(huì)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)時(shí)，我迅速調(diào)整了自己的心態(tài)，并試圖與朋友溝通，以解開這個(gè)問(wèn)題。在溝通過(guò)程中，我不僅表達(dá)了自己的想法，也傾聽(tīng)了朋友的意見(jiàn)。最終，我們解決了誤會(huì)，維持了友誼，并從中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
綜上所述，學(xué)會(huì)溝通化解問(wèn)題是人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦斜貍涞哪芰ΑＭㄟ^(guò)明確問(wèn)題的根源，傾聽(tīng)和尊重他人，清晰地表達(dá)自己的情感和需求，保持心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度，我們可以有效地化解問(wèn)題，并改善人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)踐和體驗(yàn)，我深切認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性以及溝通的力量。希望通過(guò)此文，可以提醒和鼓勵(lì)更多的人學(xué)會(huì)溝通，化解問(wèn)題，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇五
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而學(xué)會(huì)有效溝通則是提高人際交往能力的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通技巧，我參加了一次學(xué)會(huì)有效溝通的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧，受益匪淺。在這里，我將分享一些自己的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)中學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的重要性。傾聽(tīng)是溝通中最基本的技巧之一。在過(guò)去的交流中，我常常只關(guān)注自己的表達(dá)，對(duì)對(duì)方的話并沒(méi)有真正傾聽(tīng)。然而，在培訓(xùn)中，我明白了傾聽(tīng)意味著更好地理解對(duì)方的需要和意見(jiàn)。為了有效傾聽(tīng)，我學(xué)會(huì)了與他人建立良好的眼神接觸，采用積極的肢體語(yǔ)言，并運(yùn)用確認(rèn)性語(yǔ)言，如“我明白你的意思”或“請(qǐng)你再說(shuō)一次”。通過(guò)這些技巧，我能更好地理解對(duì)方，同時(shí)也更好地與他人產(chǎn)生共鳴。
其次，我通過(guò)培訓(xùn)了解了不同人格類型對(duì)溝通風(fēng)格的影響。人們?cè)谛愿窈退季S方式上存在差異，這也會(huì)影響到他們的溝通方式。通過(guò)了解不同的人格類型，我能夠更好地適應(yīng)他們的溝通方式，并在交流中更好地滿足對(duì)方的需求。比如，對(duì)于一些內(nèi)向的人，他們更喜歡經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考后才表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以我需要給他們更多的時(shí)間去表達(dá)自己。而對(duì)于一些外向的人，他們更喜歡直接表達(dá)自己的情感和需求，我需要傾聽(tīng)他們的情感，以更好地滿足他們的需求。
此外，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到積極的溝通態(tài)度的重要性。積極的態(tài)度能夠幫助我們更好地與他人建立連接和信任，并在交流中更好地解決問(wèn)題。在過(guò)去的交流中，我可能會(huì)對(duì)一些意見(jiàn)或批評(píng)產(chǎn)生防御態(tài)度，導(dǎo)致溝通陷入僵局。然而，在培訓(xùn)中，我了解到批評(píng)是建設(shè)性溝通的一部分，它可以幫助我提高自己并更好地滿足他人的需求。從那以后，我盡量保持開放的態(tài)度，虛心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，接受批評(píng)，并努力改進(jìn)自己。
最后，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)沖突和解決問(wèn)題。沖突是不可避免的，但是如果我們能夠以正確的方式應(yīng)對(duì)，沖突也可以變?yōu)闄C(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些解決沖突的技巧，比如主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的需求和感受，尋找雙贏的解決方案等。通過(guò)運(yùn)用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)沖突不再是一種煩惱，而是一種促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的契機(jī)。
通過(guò)這次學(xué)會(huì)有效溝通的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧，更重要的是，我意識(shí)到良好的溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)傾聽(tīng)、適應(yīng)不同的人格類型、保持積極的溝通態(tài)度和解決沖突，我能夠更好地與他人建立聯(lián)系，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共贏。我深信，學(xué)會(huì)有效溝通不僅是提高人際交往能力的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。我將繼續(xù)努力運(yùn)用所學(xué)技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇六
第一段：引言（100字）
溝通是人際關(guān)系中非常重要的一項(xiàng)技能，而與男人的溝通尤為重要。由于性別差異和社會(huì)文化背景的影響，男女在溝通時(shí)常常會(huì)存在一定的障礙。然而，通過(guò)自己和他人的交流經(jīng)驗(yàn)，我漸漸學(xué)會(huì)了如何與男人進(jìn)行有效的溝通，并獲得了不少寶貴的心得體會(huì)。
第二段：理解男人（200字）
男人與女人在思維方式和溝通方式上有著明顯的不同。首先，男人注重解決問(wèn)題，更喜歡直接而簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式；而女人傾向于表達(dá)情感和共享感受。其次，男人普遍注重自我尊重和自主性，他們更希望被認(rèn)可和尊重。因此，在與男人進(jìn)行溝通時(shí)，我學(xué)會(huì)了尊重他們的獨(dú)立思考和自主決策能力，不過(guò)多干涉他們的決策，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì)。
第三段：傾聽(tīng)他們（300字）
傾聽(tīng)是成功溝通的關(guān)鍵。男人傾向于掌握話語(yǔ)權(quán)，而女人則更善于傾聽(tīng)。因此，當(dāng)與男人溝通時(shí)，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)，不打斷他們的發(fā)言或提出批評(píng)。通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠更好地理解他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并在溝通過(guò)程中體現(xiàn)出尊重和關(guān)心的態(tài)度。同時(shí)，傾聽(tīng)也為我提供了在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出問(wèn)題和提供建議的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步維系良好的溝通關(guān)系。
第四段：表達(dá)清晰（300字）
在與男人溝通時(shí)，表達(dá)清晰是非常重要的。男人通常更加直接和簡(jiǎn)潔，他們欣賞簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式。因此，我學(xué)會(huì)了提前思考自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，并將其用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)給他們。我避免使用過(guò)多的修飾詞和豐富的情感表達(dá)，而是將重點(diǎn)放在清晰地表達(dá)思想上。這樣一來(lái)，我與男人的溝通更加高效和順暢。
第五段：培養(yǎng)共同興趣（300字）
共同的興趣是促進(jìn)男女溝通的重要因素。在與男人進(jìn)行交流時(shí)，我積極嘗試去了解他們的興趣愛(ài)好，與之交流和共享。通過(guò)共同的興趣，我與男人之間建立起了更加深入和自然的溝通關(guān)系。無(wú)論是對(duì)運(yùn)動(dòng)、電影還是其他領(lǐng)域的共同喜好，共同興趣的體驗(yàn)增強(qiáng)了我們之間的互動(dòng)和理解，為更好的溝通奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
通過(guò)不斷與男人的溝通經(jīng)驗(yàn)，我明白了理解他們的思維方式、傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)、清晰表達(dá)以及培養(yǎng)共同興趣的重要性。這些心得不僅幫助我在與男人交流中更加得心應(yīng)手，也使我與他們建立起更加穩(wěn)固而愉悅的關(guān)系。在今后的溝通中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，與男人建立起更加深入和理解的聯(lián)系。
學(xué)會(huì)溝通心得篇七
人際溝通是生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們更好地與他人交流和理解。在我多年的社交經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了人際溝通的重要性。通過(guò)與不同的人交談、傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和理解他們的情感，我學(xué)會(huì)了很多關(guān)于人際溝通的心得體會(huì)。
首先，理解對(duì)方的觀點(diǎn)是有效溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，我們常常會(huì)遇到與自己不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。然而，一個(gè)有效的溝通并不意味著我們要在爭(zhēng)論中獲勝，而是要努力理解對(duì)方的觀點(diǎn)。我曾經(jīng)與一個(gè)完全與我觀點(diǎn)不同的同事進(jìn)行過(guò)爭(zhēng)吵，最后發(fā)現(xiàn)我們彼此對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)一無(wú)所知。通過(guò)反思自己的錯(cuò)誤，我明白了要進(jìn)行有效的溝通，首先需要尊重和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。
其次，傾聽(tīng)對(duì)方是建立良好溝通的基石。在與他人交談時(shí)，我們往往會(huì)偏向自己的發(fā)言，而忽視了對(duì)方的想法和意見(jiàn)。然而，傾聽(tīng)是溝通的重要一環(huán)，只有當(dāng)我們傾聽(tīng)對(duì)方時(shí)，才能真正理解他們的需求和情感。通過(guò)多年的社交經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)和情感，這不僅使我更加成熟，也幫助我與他人建立了更深層次的理解。
第三，善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。在溝通中，我們不僅要傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，也需要表達(dá)自己的想法和感受。然而，許多人在表達(dá)自己時(shí)常常感到困難和尷尬。通過(guò)我的親身經(jīng)歷，我明白了善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、觀點(diǎn)和需求，并且要以真誠(chéng)的態(tài)度和語(yǔ)言與他人進(jìn)行溝通。只有這樣，才能確保我們的意見(jiàn)被他人理解和接受。
第四，關(guān)注非語(yǔ)言溝通的重要性。在人際交往中，非語(yǔ)言溝通也起著重要的作用。非語(yǔ)言溝通包括面部表情、姿勢(shì)、眼神交流和身體語(yǔ)言等。這些細(xì)微的非語(yǔ)言信號(hào)能夠更真實(shí)地傳達(dá)我們的情感和意圖。在我的心得體會(huì)中，我明白了要注重自己的非語(yǔ)言表達(dá)，并且多從他人的非語(yǔ)言信息中去觀察、理解他們的感受。通過(guò)注重非語(yǔ)言溝通，我成功地與他人建立了更牢固的聯(lián)系。
第五，靈活應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系。在人際溝通中，我們常常會(huì)遇到各式各樣的人際關(guān)系。有些人需求精確明確的指導(dǎo)，有些人則需要更多的鼓勵(lì)和支持。因此，靈活應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系是成功溝通的關(guān)鍵之一。通過(guò)對(duì)不同人際關(guān)系的體會(huì)，我學(xué)會(huì)了根據(jù)對(duì)方的需求，調(diào)整自己的溝通方式。這既能夠更好地滿足他人的需求，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的良好關(guān)系。
總之，人際溝通在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色，它不僅能夠幫助我們更好地理解他人，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的和諧相處。通過(guò)理解對(duì)方的觀點(diǎn)、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、善于表達(dá)自己、關(guān)注非語(yǔ)言溝通和靈活應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系，我們能夠建立起更為有效和持久的人際溝通關(guān)系。在今后的人際交往中，我將繼續(xù)借鑒這些心得體會(huì)，并不斷提升自己的溝通能力。
學(xué)會(huì)溝通心得篇八
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛?tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí)，更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問(wèn)題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通，就無(wú)法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠(chéng)地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來(lái)對(duì)待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的
心得體會(huì)
。
首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。
通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí)：
首先，認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對(duì)方的信任，并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時(shí)間，用來(lái)建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購(gòu)溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性
格，然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式，說(shuō)服對(duì)方將商品調(diào)出。
三是在溝通過(guò)程中要多聽(tīng)多問(wèn)。比如在門店調(diào)研時(shí)，要多聽(tīng)門店人員說(shuō)，并向門店多提問(wèn)，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。
總之，通過(guò)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會(huì)
學(xué)會(huì)溝通心得篇九
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過(guò)程來(lái)達(dá)成共識(shí)，使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見(jiàn)箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說(shuō)出真正的感覺(jué)、拒絕聆聽(tīng)別人的看法以及常見(jiàn)的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會(huì)、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過(guò)層級(jí)太多、下情無(wú)法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來(lái)的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會(huì)貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見(jiàn)，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見(jiàn)書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語(yǔ)言、眼神、表情、姿勢(shì)、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場(chǎng)白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說(shuō)什么、不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠(chéng)無(wú)偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營(yíng)運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來(lái)才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說(shuō)服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對(duì)方接受。語(yǔ)言僅透露出某人的想法及意見(jiàn)，非語(yǔ)言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語(yǔ)言性質(zhì)。語(yǔ)言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過(guò)程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語(yǔ)言的溝通管道包括語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說(shuō)服是通過(guò)特殊技巧勸說(shuō)他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說(shuō)明過(guò)程中占舉足輕重的地位。你要說(shuō)服一個(gè)人，首先要讓對(duì)方相信你是他最誠(chéng)摯的朋友。要想說(shuō)服別人，就要懂得掌握說(shuō)服的技巧。說(shuō)服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場(chǎng)、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說(shuō)服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽(tīng)進(jìn)對(duì)方說(shuō)話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽(tīng)得到的。當(dāng)員工有問(wèn)題來(lái)找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí)，傾聽(tīng)也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽(tīng)的技巧，讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。
聆聽(tīng)比演講還難，尤其對(duì)有主見(jiàn)、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽(tīng)者需要超凡的胸襟與意愿來(lái)包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽(tīng)是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽(tīng)組織的聲音。聆聽(tīng)的原則就是不要打斷對(duì)方的說(shuō)話，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不要有偏見(jiàn)、定見(jiàn)、陳見(jiàn)。注意對(duì)方說(shuō)了什么，而不是看對(duì)方怎么說(shuō)。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對(duì)方一舉一動(dòng)。
聆聽(tīng)的好處在于我們可以從聆聽(tīng)中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣，充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī)，解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方，也讓對(duì)方聆聽(tīng)自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無(wú)垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十一
溝通
心得體會(huì)
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛?tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會(huì)】
溝通心得體會(huì)
職場(chǎng)溝通心得體會(huì)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
工作溝通心得體會(huì)
非暴力溝通心得體會(huì)
學(xué)會(huì)溝通心得篇十二
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十三
時(shí)間過(guò)的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時(shí)間里，學(xué)到了不少的知識(shí)，無(wú)論是在服務(wù)方面，還是在營(yíng)銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會(huì)。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個(gè)主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對(duì)管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識(shí)。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感觸最深的只有四個(gè)字"真誠(chéng)""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠(chéng)的心的溝通。一天培訓(xùn)下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡(jiǎn)單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠(chéng)，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對(duì)客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見(jiàn)溝通技能是管理的核心和靈魂。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，沒(méi)有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說(shuō)了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對(duì)方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽(tīng)者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對(duì)方相信你，才會(huì)與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕裕瑑?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個(gè)無(wú)心就傷害到了對(duì)方；曾看過(guò)一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺(jué)到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對(duì)此大家心里都很感激。而且公司也會(huì)在一些特別的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來(lái)的活動(dòng)，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。也會(huì)使人變得有精神，本來(lái)我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來(lái)越不想說(shuō)話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒(méi)有激情，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷。
以上是我通過(guò)培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請(qǐng)多多見(jiàn)諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們?cè)趯?shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來(lái)對(duì)我工作的支持！謝謝！
學(xué)會(huì)溝通心得篇十四
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十五
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，很有道理，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號(hào)：xxx
“多彩貴州”演講評(píng)析
圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過(guò)同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。“多彩貴州”通過(guò)大量的圖片信息，通過(guò)“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺(jué)沖擊，架構(gòu)清晰，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過(guò)信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過(guò)提問(wèn)式的開場(chǎng)白，開門見(jiàn)山的將信息傳達(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過(guò)了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對(duì)貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說(shuō)服他人，首先說(shuō)服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對(duì)方，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過(guò)貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽(tīng)者的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，比如開場(chǎng)的互動(dòng)、簡(jiǎn)明扼要的.幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
在溝通這個(gè)過(guò)程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個(gè)要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽(tīng)眾、目標(biāo)、背景、消息、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽(tīng)眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語(yǔ)言，媒體是ppt與語(yǔ)言介紹，反饋是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過(guò)程，也更可能會(huì)成功。
當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語(yǔ)言是溝通的基礎(chǔ)信息來(lái)源，如果能配上有貴州特色的音樂(lè)，將會(huì)更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動(dòng)環(huán)節(jié)，以更好達(dá)到溝通的效果。
通過(guò)管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就像是沒(méi)有加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間。
?管理溝通》這門課對(duì)社會(huì)打拼的我來(lái)說(shuō)非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來(lái)的精彩課程。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十六
這學(xué)期的溝通課結(jié)束了,通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí),使我明白了溝通的重要性,讓我知道了怎么和別人溝通,人類的任何活動(dòng)都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證.
溝通是人與人之間的關(guān)系,它是意義上的傳遞,需要借助符號(hào)來(lái)完成,溝通是在一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的,由在一定的社會(huì)關(guān)系中體現(xiàn)出來(lái)的,是一種行為,也是過(guò)程,也是系統(tǒng).溝通的內(nèi)容是包羅萬(wàn)象的.溝通有很多種類型,主要有語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通.
溝通是成功表達(dá)的基礎(chǔ),要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時(shí)間、樹立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對(duì)意見(jiàn)）c（背景）。了解讀者的價(jià)值觀和信仰。溝通時(shí)要注意不能有偏見(jiàn)和歧視，要采用非歧視語(yǔ)言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。
溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語(yǔ)句上：多強(qiáng)調(diào)他人，不要談?wù)撉楦谐鞘堑狼富蛘弑硎就?，正面情形下多用你，?fù)面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點(diǎn)放在最前面，要排以讀者為先。 在溝通中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并積極的反饋。要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對(duì)方對(duì)合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對(duì)信息是否一致，找出每個(gè)人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負(fù)面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。
個(gè)內(nèi)向的人，不善于表達(dá)，對(duì)自己沒(méi)有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個(gè)口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學(xué)習(xí)的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有那么緊張了，對(duì)自己也有自信了。學(xué)習(xí)這門課程對(duì)我有很大的幫助，不僅學(xué)會(huì)了怎么和別人溝通，還學(xué)會(huì)怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對(duì)自己有了自信，學(xué)會(huì)了三思而后行，了解別人的感受，挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)，在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?duì)事不對(duì)人，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。
學(xué)會(huì)溝通心得篇一
第一段：引言（120字）
當(dāng)代社會(huì)發(fā)展迅速，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，一個(gè)人的溝通能力對(duì)于個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。而對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)良好的溝通技巧不僅有助于他們與人建立良好的關(guān)系，還能幫助他們更好地表達(dá)自己、解決問(wèn)題。因此，家長(zhǎng)應(yīng)該重視孩子的溝通技巧培養(yǎng)，學(xué)會(huì)與孩子進(jìn)行有效的溝通，以提高他們的溝通能力。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通環(huán)境（240字）
要想培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。在家庭中，父母應(yīng)該發(fā)揮良好的榜樣作用，做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人。當(dāng)孩子向我們傾訴心事，或者提出問(wèn)題時(shí)，我們要用耐心和真誠(chéng)的態(tài)度去傾聽(tīng)和回應(yīng)，給予孩子足夠的關(guān)注和理解，讓他們感到自己被尊重和接納。此外，我們還可以創(chuàng)造一些親子共處的時(shí)間，比如一起做游戲、讀書，這些親密時(shí)刻也是良好溝通的契機(jī)。
第三段：培養(yǎng)孩子良好的表達(dá)能力（240字）
為了培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，我們還要幫助他們提高表達(dá)能力。正如拉羅什夫科所言：“溝通首先包括表達(dá)?！碑?dāng)孩子有話要說(shuō)時(shí)，我們要鼓勵(lì)他們大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)?？梢圆捎梅e極傾聽(tīng)的方式，給予孩子充分的時(shí)間與空間去表達(dá)。如果孩子的表達(dá)有些不清楚或不確切，我們可以適時(shí)提醒并幫助他們準(zhǔn)確地表達(dá)自己。另外，多為孩子提供一些開放性的問(wèn)題，激發(fā)他們思考和表達(dá)，培養(yǎng)他們邏輯思維和清晰表達(dá)的能力。
第四段：培養(yǎng)孩子傾聽(tīng)能力（240字）
除了表達(dá)能力，傾聽(tīng)能力也是溝通的重要一環(huán)。孩子要明白，傾聽(tīng)是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn)。我們可以通過(guò)模范示范來(lái)教育他們?nèi)绾蝺A聽(tīng)他人的話語(yǔ)，如何關(guān)注他人的感受。在與孩子溝通交流的過(guò)程中，我們也要重視他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并給予充分的回應(yīng)，讓孩子感受到自己的聲音被重視和聽(tīng)到。同時(shí)，我們還可以通過(guò)一些抽象的游戲或故事來(lái)培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)能力，引導(dǎo)他們關(guān)心他人、尊重他人。
第五段：培養(yǎng)孩子解決問(wèn)題的能力（240字）
溝通的目的之一就是解決問(wèn)題。為了培養(yǎng)孩子解決問(wèn)題的能力，我們要鼓勵(lì)他們積極思考、與人合作。當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該幫助他們分析問(wèn)題，找出解決的辦法，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們要鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì)，讓他們從中獲得成就感和信心。通過(guò)這樣的方式，孩子會(huì)學(xué)會(huì)主動(dòng)思考和努力解決問(wèn)題的能力。
總結(jié)（120字）
學(xué)會(huì)孩子溝通是家庭教育中十分重要的一環(huán)，良好的溝通是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一項(xiàng)能力。為了培養(yǎng)孩子的溝通能力，我們要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通環(huán)境，提高孩子的表達(dá)和傾聽(tīng)能力，并通過(guò)解決問(wèn)題的實(shí)際操作培養(yǎng)孩子的解決問(wèn)題的能力。幫助孩子學(xué)會(huì)溝通，是對(duì)他們未來(lái)成功發(fā)展的一項(xiàng)最好的投資。
學(xué)會(huì)溝通心得篇二
現(xiàn)今時(shí)代，交流和溝通成為了成功和成就的必要條件。無(wú)論是在個(gè)人生活，還是在職業(yè)領(lǐng)域，與他人的良好溝通和管理是非常重要的。通過(guò)我的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到了學(xué)會(huì)溝通與管理的重要性，并在此給大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)和交流的一種方式，是信息傳遞、彼此理解和互相協(xié)作的手段。在個(gè)人生活中，通過(guò)良好的溝通可以促進(jìn)家庭關(guān)系、朋友關(guān)系的和諧。在職場(chǎng)中，通過(guò)溝通和合作可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的信任和合作感，從而更好地完成工作。缺乏良好的溝通能力將可能導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、球隊(duì)敵對(duì)、項(xiàng)目失敗等，導(dǎo)致各種不良后果。
第三段：溝通的技能和策略
要成為一個(gè)良好的溝通者，需要學(xué)會(huì)很多技能和策略。其中，最重要的是聽(tīng)取他人的想法和意見(jiàn)。對(duì)于他人的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)持開放的態(tài)度，并善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，清晰明了的表達(dá)也是良好溝通的必備技巧。應(yīng)講話清晰、完整、簡(jiǎn)潔，用明確的語(yǔ)言，避免使用語(yǔ)言和行為上不得體的情況發(fā)生。如需提出自己的不同意見(jiàn)，也應(yīng)選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)剡x擇用語(yǔ)、用詞和用聲音的力度來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。
第四段：管理能力的重要性
也許你不是一個(gè)管理者，但在職場(chǎng)上做得好，必須擁有一定的管理技能和能力。管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，它需要較強(qiáng)的察覺(jué)力和實(shí)踐能力。有效的管理能力可以使企業(yè)的運(yùn)作更加平穩(wěn)和順暢，減少各種管理難題給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。具有良好的管理能力的員工可以更好地與團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：學(xué)習(xí)管理技能和策略
除了通過(guò)實(shí)踐來(lái)積累管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理技能方面的知識(shí)也是必要的，例如，團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、決策制定等。在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，及時(shí)調(diào)整，并加以改進(jìn)和提高，是提升個(gè)人管理能力的有效途徑。
結(jié)論：
無(wú)論是個(gè)人的生活還是企業(yè)的發(fā)展，學(xué)會(huì)溝通和管理都是至關(guān)重要的。在溝通和管理中保持開放、坦誠(chéng)、耐心和尊重，是打造良好人際關(guān)系和提升管理能力的不可或缺的因素。加強(qiáng)溝通技能和管理能力的學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展，有助于我們更好地處理人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)利潤(rùn)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇三
溝通是人類生活中不可或缺的一環(huán)，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。然而，許多人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)往往選擇回避或者采取極端的行動(dòng)，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到妥善解決。而學(xué)會(huì)溝通并善于運(yùn)用溝通技巧，可以幫助我們更好地化解問(wèn)題。通過(guò)一些實(shí)踐和思考，我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間交流思想、傳遞信息、解決問(wèn)題的重要手段。良好的溝通能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和互相理解，避免誤解和矛盾的產(chǎn)生。在生活中，只有善于溝通的人才能夠更好地解決問(wèn)題，改善人際關(guān)系。溝通不僅發(fā)生在言辭間，更多發(fā)生在非語(yǔ)言交流中，包括肢體語(yǔ)言、表情、姿態(tài)等。因此，我們需要多方面提升自己的溝通能力，并善于運(yùn)用溝通技巧。
第三段：溝通化解問(wèn)題的心得體會(huì)
首先，要保持積極的態(tài)度。無(wú)論問(wèn)題多么棘手，只要我們保持積極的心態(tài)，并心思開放地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法，問(wèn)題往往就能夠找到解決的辦法。其次，要注重語(yǔ)言表達(dá)的技巧。我們需要遣詞造句恰當(dāng)，避免使用敏感或沖突的詞匯，以免引發(fā)對(duì)方不適。另外，要學(xué)會(huì)換位思考。站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，理解對(duì)方的需求和考慮，能夠更好地建立共識(shí)和解決問(wèn)題。最后，要善于掌握溝通的時(shí)機(jī)和方式。選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合進(jìn)行溝通，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒ǎ軌蚴掳牍Ρ兜鼗鈫?wèn)題。
第四段：溝通化解問(wèn)題的案例分析
我曾經(jīng)遇到一個(gè)與同事的沖突，我們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目上存在不同的意見(jiàn)，導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行。起初，我們經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作氛圍不好，并且工作進(jìn)展緩慢。然而，當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性后，我選擇主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通。我積極采取換位思考的方式，傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)溝通自己的想法。而同事也在我積極的溝通下，主動(dòng)提出了他的顧慮和建議。經(jīng)過(guò)多次溝通和商討，我們最終達(dá)成了一致，解決了問(wèn)題，并且重新建立了密切的工作關(guān)系。
第五段：總結(jié)段
通過(guò)這次案例，我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性和技巧。良好的溝通不僅能夠幫助我們化解問(wèn)題，而且有助于改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，注重與他人的良好溝通，以便更好地解決問(wèn)題，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系。
學(xué)會(huì)溝通心得篇四
在日常生活和工作中，人與人之間難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和沖突。然而，這些問(wèn)題和沖突不可避免地會(huì)對(duì)人們的情緒和心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，學(xué)會(huì)有效溝通，以化解問(wèn)題和沖突，成為一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，通過(guò)與他人進(jìn)行溝通，我不僅學(xué)會(huì)了化解問(wèn)題，還深刻體會(huì)到了溝通的力量。
二、問(wèn)題的根源
當(dāng)面對(duì)問(wèn)題和沖突時(shí)，首先應(yīng)該明確問(wèn)題的根源。有時(shí)候，問(wèn)題并非來(lái)自他人，而是我們自身的不理解和誤解。一次，我與同事之間出現(xiàn)了工作上的矛盾，導(dǎo)致了相互間的不信任和對(duì)立。在解決這個(gè)問(wèn)題之前，我主動(dòng)與同事溝通，并傾聽(tīng)他的意見(jiàn)。通過(guò)這次溝通，我意識(shí)到問(wèn)題是由于我過(guò)于敏感和缺乏信任感所導(dǎo)致的。通過(guò)與同事的溝通，我解除了誤會(huì)，緩解了緊張局面，從而使我們的工作關(guān)系得到了改善。
三、傾聽(tīng)和尊重
在溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)和尊重是至關(guān)重要的。通過(guò)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和想法，我們可以更好地理解對(duì)方，并找到解決問(wèn)題的方法。我曾經(jīng)參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，由于成員之間的意見(jiàn)不合，團(tuán)隊(duì)氛圍變得緊張。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們召開了一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)和想法。在這次會(huì)議中，我深刻體會(huì)到，傾聽(tīng)和尊重是有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，我們找到了一個(gè)解決問(wèn)題的共同方案，并最終成功完成了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。
四、表達(dá)和解決
在溝通過(guò)程中，能夠清晰地表達(dá)自己的想法和需求，是解決問(wèn)題的重要一環(huán)。有時(shí)候，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們沒(méi)有有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到解決。一次，在家庭中，我和父母就一個(gè)家庭事務(wù)產(chǎn)生了分歧。在之前的溝通中，我并未表達(dá)清楚自己的想法和需求，進(jìn)而導(dǎo)致了問(wèn)題的出現(xiàn)。然而，通過(guò)改變自己的溝通方式，我把我的想法和需求清晰地表達(dá)給了父母，他們也能更好地理解我的觀點(diǎn)。最終，我們找到了一個(gè)妥協(xié)的方案，解決了這個(gè)問(wèn)題。
五、心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度
在溝通過(guò)程中，心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度同樣重要。有時(shí)候，我們以為問(wèn)題可能會(huì)引發(fā)沖突和對(duì)立，從而造成溝通的困難。然而，當(dāng)我們保持積極的態(tài)度和心理準(zhǔn)備時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題并沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重。一次，我與一位朋友因誤會(huì)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)時(shí)，我迅速調(diào)整了自己的心態(tài)，并試圖與朋友溝通，以解開這個(gè)問(wèn)題。在溝通過(guò)程中，我不僅表達(dá)了自己的想法，也傾聽(tīng)了朋友的意見(jiàn)。最終，我們解決了誤會(huì)，維持了友誼，并從中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
綜上所述，學(xué)會(huì)溝通化解問(wèn)題是人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦斜貍涞哪芰ΑＭㄟ^(guò)明確問(wèn)題的根源，傾聽(tīng)和尊重他人，清晰地表達(dá)自己的情感和需求，保持心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度，我們可以有效地化解問(wèn)題，并改善人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)踐和體驗(yàn)，我深切認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性以及溝通的力量。希望通過(guò)此文，可以提醒和鼓勵(lì)更多的人學(xué)會(huì)溝通，化解問(wèn)題，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇五
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而學(xué)會(huì)有效溝通則是提高人際交往能力的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通技巧，我參加了一次學(xué)會(huì)有效溝通的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧，受益匪淺。在這里，我將分享一些自己的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)中學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的重要性。傾聽(tīng)是溝通中最基本的技巧之一。在過(guò)去的交流中，我常常只關(guān)注自己的表達(dá)，對(duì)對(duì)方的話并沒(méi)有真正傾聽(tīng)。然而，在培訓(xùn)中，我明白了傾聽(tīng)意味著更好地理解對(duì)方的需要和意見(jiàn)。為了有效傾聽(tīng)，我學(xué)會(huì)了與他人建立良好的眼神接觸，采用積極的肢體語(yǔ)言，并運(yùn)用確認(rèn)性語(yǔ)言，如“我明白你的意思”或“請(qǐng)你再說(shuō)一次”。通過(guò)這些技巧，我能更好地理解對(duì)方，同時(shí)也更好地與他人產(chǎn)生共鳴。
其次，我通過(guò)培訓(xùn)了解了不同人格類型對(duì)溝通風(fēng)格的影響。人們?cè)谛愿窈退季S方式上存在差異，這也會(huì)影響到他們的溝通方式。通過(guò)了解不同的人格類型，我能夠更好地適應(yīng)他們的溝通方式，并在交流中更好地滿足對(duì)方的需求。比如，對(duì)于一些內(nèi)向的人，他們更喜歡經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考后才表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以我需要給他們更多的時(shí)間去表達(dá)自己。而對(duì)于一些外向的人，他們更喜歡直接表達(dá)自己的情感和需求，我需要傾聽(tīng)他們的情感，以更好地滿足他們的需求。
此外，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到積極的溝通態(tài)度的重要性。積極的態(tài)度能夠幫助我們更好地與他人建立連接和信任，并在交流中更好地解決問(wèn)題。在過(guò)去的交流中，我可能會(huì)對(duì)一些意見(jiàn)或批評(píng)產(chǎn)生防御態(tài)度，導(dǎo)致溝通陷入僵局。然而，在培訓(xùn)中，我了解到批評(píng)是建設(shè)性溝通的一部分，它可以幫助我提高自己并更好地滿足他人的需求。從那以后，我盡量保持開放的態(tài)度，虛心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，接受批評(píng)，并努力改進(jìn)自己。
最后，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)沖突和解決問(wèn)題。沖突是不可避免的，但是如果我們能夠以正確的方式應(yīng)對(duì)，沖突也可以變?yōu)闄C(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些解決沖突的技巧，比如主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的需求和感受，尋找雙贏的解決方案等。通過(guò)運(yùn)用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)沖突不再是一種煩惱，而是一種促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的契機(jī)。
通過(guò)這次學(xué)會(huì)有效溝通的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧，更重要的是，我意識(shí)到良好的溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)傾聽(tīng)、適應(yīng)不同的人格類型、保持積極的溝通態(tài)度和解決沖突，我能夠更好地與他人建立聯(lián)系，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共贏。我深信，學(xué)會(huì)有效溝通不僅是提高人際交往能力的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。我將繼續(xù)努力運(yùn)用所學(xué)技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)會(huì)溝通心得篇六
第一段：引言（100字）
溝通是人際關(guān)系中非常重要的一項(xiàng)技能，而與男人的溝通尤為重要。由于性別差異和社會(huì)文化背景的影響，男女在溝通時(shí)常常會(huì)存在一定的障礙。然而，通過(guò)自己和他人的交流經(jīng)驗(yàn)，我漸漸學(xué)會(huì)了如何與男人進(jìn)行有效的溝通，并獲得了不少寶貴的心得體會(huì)。
第二段：理解男人（200字）
男人與女人在思維方式和溝通方式上有著明顯的不同。首先，男人注重解決問(wèn)題，更喜歡直接而簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式；而女人傾向于表達(dá)情感和共享感受。其次，男人普遍注重自我尊重和自主性，他們更希望被認(rèn)可和尊重。因此，在與男人進(jìn)行溝通時(shí)，我學(xué)會(huì)了尊重他們的獨(dú)立思考和自主決策能力，不過(guò)多干涉他們的決策，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì)。
第三段：傾聽(tīng)他們（300字）
傾聽(tīng)是成功溝通的關(guān)鍵。男人傾向于掌握話語(yǔ)權(quán)，而女人則更善于傾聽(tīng)。因此，當(dāng)與男人溝通時(shí)，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)，不打斷他們的發(fā)言或提出批評(píng)。通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠更好地理解他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并在溝通過(guò)程中體現(xiàn)出尊重和關(guān)心的態(tài)度。同時(shí)，傾聽(tīng)也為我提供了在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出問(wèn)題和提供建議的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步維系良好的溝通關(guān)系。
第四段：表達(dá)清晰（300字）
在與男人溝通時(shí)，表達(dá)清晰是非常重要的。男人通常更加直接和簡(jiǎn)潔，他們欣賞簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式。因此，我學(xué)會(huì)了提前思考自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，并將其用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)給他們。我避免使用過(guò)多的修飾詞和豐富的情感表達(dá)，而是將重點(diǎn)放在清晰地表達(dá)思想上。這樣一來(lái)，我與男人的溝通更加高效和順暢。
第五段：培養(yǎng)共同興趣（300字）
共同的興趣是促進(jìn)男女溝通的重要因素。在與男人進(jìn)行交流時(shí)，我積極嘗試去了解他們的興趣愛(ài)好，與之交流和共享。通過(guò)共同的興趣，我與男人之間建立起了更加深入和自然的溝通關(guān)系。無(wú)論是對(duì)運(yùn)動(dòng)、電影還是其他領(lǐng)域的共同喜好，共同興趣的體驗(yàn)增強(qiáng)了我們之間的互動(dòng)和理解，為更好的溝通奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
通過(guò)不斷與男人的溝通經(jīng)驗(yàn)，我明白了理解他們的思維方式、傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)、清晰表達(dá)以及培養(yǎng)共同興趣的重要性。這些心得不僅幫助我在與男人交流中更加得心應(yīng)手，也使我與他們建立起更加穩(wěn)固而愉悅的關(guān)系。在今后的溝通中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，與男人建立起更加深入和理解的聯(lián)系。
學(xué)會(huì)溝通心得篇七
人際溝通是生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們更好地與他人交流和理解。在我多年的社交經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了人際溝通的重要性。通過(guò)與不同的人交談、傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和理解他們的情感，我學(xué)會(huì)了很多關(guān)于人際溝通的心得體會(huì)。
首先，理解對(duì)方的觀點(diǎn)是有效溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，我們常常會(huì)遇到與自己不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。然而，一個(gè)有效的溝通并不意味著我們要在爭(zhēng)論中獲勝，而是要努力理解對(duì)方的觀點(diǎn)。我曾經(jīng)與一個(gè)完全與我觀點(diǎn)不同的同事進(jìn)行過(guò)爭(zhēng)吵，最后發(fā)現(xiàn)我們彼此對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)一無(wú)所知。通過(guò)反思自己的錯(cuò)誤，我明白了要進(jìn)行有效的溝通，首先需要尊重和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。
其次，傾聽(tīng)對(duì)方是建立良好溝通的基石。在與他人交談時(shí)，我們往往會(huì)偏向自己的發(fā)言，而忽視了對(duì)方的想法和意見(jiàn)。然而，傾聽(tīng)是溝通的重要一環(huán)，只有當(dāng)我們傾聽(tīng)對(duì)方時(shí)，才能真正理解他們的需求和情感。通過(guò)多年的社交經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)和情感，這不僅使我更加成熟，也幫助我與他人建立了更深層次的理解。
第三，善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。在溝通中，我們不僅要傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，也需要表達(dá)自己的想法和感受。然而，許多人在表達(dá)自己時(shí)常常感到困難和尷尬。通過(guò)我的親身經(jīng)歷，我明白了善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、觀點(diǎn)和需求，并且要以真誠(chéng)的態(tài)度和語(yǔ)言與他人進(jìn)行溝通。只有這樣，才能確保我們的意見(jiàn)被他人理解和接受。
第四，關(guān)注非語(yǔ)言溝通的重要性。在人際交往中，非語(yǔ)言溝通也起著重要的作用。非語(yǔ)言溝通包括面部表情、姿勢(shì)、眼神交流和身體語(yǔ)言等。這些細(xì)微的非語(yǔ)言信號(hào)能夠更真實(shí)地傳達(dá)我們的情感和意圖。在我的心得體會(huì)中，我明白了要注重自己的非語(yǔ)言表達(dá)，并且多從他人的非語(yǔ)言信息中去觀察、理解他們的感受。通過(guò)注重非語(yǔ)言溝通，我成功地與他人建立了更牢固的聯(lián)系。
第五，靈活應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系。在人際溝通中，我們常常會(huì)遇到各式各樣的人際關(guān)系。有些人需求精確明確的指導(dǎo)，有些人則需要更多的鼓勵(lì)和支持。因此，靈活應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系是成功溝通的關(guān)鍵之一。通過(guò)對(duì)不同人際關(guān)系的體會(huì)，我學(xué)會(huì)了根據(jù)對(duì)方的需求，調(diào)整自己的溝通方式。這既能夠更好地滿足他人的需求，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的良好關(guān)系。
總之，人際溝通在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色，它不僅能夠幫助我們更好地理解他人，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的和諧相處。通過(guò)理解對(duì)方的觀點(diǎn)、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、善于表達(dá)自己、關(guān)注非語(yǔ)言溝通和靈活應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系，我們能夠建立起更為有效和持久的人際溝通關(guān)系。在今后的人際交往中，我將繼續(xù)借鑒這些心得體會(huì)，并不斷提升自己的溝通能力。
學(xué)會(huì)溝通心得篇八
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛?tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí)，更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問(wèn)題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通，就無(wú)法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠(chéng)地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來(lái)對(duì)待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的
心得體會(huì)
。
首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。
通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí)：
首先，認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對(duì)方的信任，并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時(shí)間，用來(lái)建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購(gòu)溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性
格，然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式，說(shuō)服對(duì)方將商品調(diào)出。
三是在溝通過(guò)程中要多聽(tīng)多問(wèn)。比如在門店調(diào)研時(shí)，要多聽(tīng)門店人員說(shuō)，并向門店多提問(wèn)，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。
總之，通過(guò)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會(huì)
學(xué)會(huì)溝通心得篇九
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過(guò)程來(lái)達(dá)成共識(shí)，使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見(jiàn)箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說(shuō)出真正的感覺(jué)、拒絕聆聽(tīng)別人的看法以及常見(jiàn)的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會(huì)、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過(guò)層級(jí)太多、下情無(wú)法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來(lái)的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會(huì)貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見(jiàn)，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見(jiàn)書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語(yǔ)言、眼神、表情、姿勢(shì)、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場(chǎng)白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說(shuō)什么、不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠(chéng)無(wú)偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營(yíng)運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來(lái)才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說(shuō)服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對(duì)方接受。語(yǔ)言僅透露出某人的想法及意見(jiàn)，非語(yǔ)言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語(yǔ)言性質(zhì)。語(yǔ)言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過(guò)程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語(yǔ)言的溝通管道包括語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說(shuō)服是通過(guò)特殊技巧勸說(shuō)他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說(shuō)明過(guò)程中占舉足輕重的地位。你要說(shuō)服一個(gè)人，首先要讓對(duì)方相信你是他最誠(chéng)摯的朋友。要想說(shuō)服別人，就要懂得掌握說(shuō)服的技巧。說(shuō)服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場(chǎng)、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說(shuō)服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽(tīng)進(jìn)對(duì)方說(shuō)話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽(tīng)得到的。當(dāng)員工有問(wèn)題來(lái)找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí)，傾聽(tīng)也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽(tīng)的技巧，讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。
聆聽(tīng)比演講還難，尤其對(duì)有主見(jiàn)、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽(tīng)者需要超凡的胸襟與意愿來(lái)包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽(tīng)是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽(tīng)組織的聲音。聆聽(tīng)的原則就是不要打斷對(duì)方的說(shuō)話，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不要有偏見(jiàn)、定見(jiàn)、陳見(jiàn)。注意對(duì)方說(shuō)了什么，而不是看對(duì)方怎么說(shuō)。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對(duì)方一舉一動(dòng)。
聆聽(tīng)的好處在于我們可以從聆聽(tīng)中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣，充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī)，解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方，也讓對(duì)方聆聽(tīng)自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無(wú)垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十一
溝通
心得體會(huì)
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛?tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會(huì)】
溝通心得體會(huì)
職場(chǎng)溝通心得體會(huì)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
工作溝通心得體會(huì)
非暴力溝通心得體會(huì)
學(xué)會(huì)溝通心得篇十二
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十三
時(shí)間過(guò)的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時(shí)間里，學(xué)到了不少的知識(shí)，無(wú)論是在服務(wù)方面，還是在營(yíng)銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會(huì)。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個(gè)主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對(duì)管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識(shí)。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感觸最深的只有四個(gè)字"真誠(chéng)""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠(chéng)的心的溝通。一天培訓(xùn)下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡(jiǎn)單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠(chéng)，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對(duì)客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見(jiàn)溝通技能是管理的核心和靈魂。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，沒(méi)有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說(shuō)了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對(duì)方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽(tīng)者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對(duì)方相信你，才會(huì)與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕裕瑑?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個(gè)無(wú)心就傷害到了對(duì)方；曾看過(guò)一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺(jué)到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對(duì)此大家心里都很感激。而且公司也會(huì)在一些特別的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來(lái)的活動(dòng)，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。也會(huì)使人變得有精神，本來(lái)我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來(lái)越不想說(shuō)話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒(méi)有激情，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷。
以上是我通過(guò)培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請(qǐng)多多見(jiàn)諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們?cè)趯?shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來(lái)對(duì)我工作的支持！謝謝！
學(xué)會(huì)溝通心得篇十四
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十五
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，很有道理，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號(hào)：xxx
“多彩貴州”演講評(píng)析
圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過(guò)同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。“多彩貴州”通過(guò)大量的圖片信息，通過(guò)“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺(jué)沖擊，架構(gòu)清晰，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過(guò)信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過(guò)提問(wèn)式的開場(chǎng)白，開門見(jiàn)山的將信息傳達(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過(guò)了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對(duì)貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說(shuō)服他人，首先說(shuō)服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對(duì)方，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過(guò)貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽(tīng)者的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，比如開場(chǎng)的互動(dòng)、簡(jiǎn)明扼要的.幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
在溝通這個(gè)過(guò)程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個(gè)要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽(tīng)眾、目標(biāo)、背景、消息、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽(tīng)眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語(yǔ)言，媒體是ppt與語(yǔ)言介紹，反饋是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過(guò)程，也更可能會(huì)成功。
當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語(yǔ)言是溝通的基礎(chǔ)信息來(lái)源，如果能配上有貴州特色的音樂(lè)，將會(huì)更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動(dòng)環(huán)節(jié)，以更好達(dá)到溝通的效果。
通過(guò)管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就像是沒(méi)有加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間。
?管理溝通》這門課對(duì)社會(huì)打拼的我來(lái)說(shuō)非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來(lái)的精彩課程。
學(xué)會(huì)溝通心得篇十六
這學(xué)期的溝通課結(jié)束了,通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí),使我明白了溝通的重要性,讓我知道了怎么和別人溝通,人類的任何活動(dòng)都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證.
溝通是人與人之間的關(guān)系,它是意義上的傳遞,需要借助符號(hào)來(lái)完成,溝通是在一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的,由在一定的社會(huì)關(guān)系中體現(xiàn)出來(lái)的,是一種行為,也是過(guò)程,也是系統(tǒng).溝通的內(nèi)容是包羅萬(wàn)象的.溝通有很多種類型,主要有語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通.
溝通是成功表達(dá)的基礎(chǔ),要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時(shí)間、樹立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對(duì)意見(jiàn)）c（背景）。了解讀者的價(jià)值觀和信仰。溝通時(shí)要注意不能有偏見(jiàn)和歧視，要采用非歧視語(yǔ)言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。
溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語(yǔ)句上：多強(qiáng)調(diào)他人，不要談?wù)撉楦谐鞘堑狼富蛘弑硎就?，正面情形下多用你，?fù)面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點(diǎn)放在最前面，要排以讀者為先。 在溝通中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并積極的反饋。要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對(duì)方對(duì)合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對(duì)信息是否一致，找出每個(gè)人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負(fù)面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。
個(gè)內(nèi)向的人，不善于表達(dá)，對(duì)自己沒(méi)有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個(gè)口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學(xué)習(xí)的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有那么緊張了，對(duì)自己也有自信了。學(xué)習(xí)這門課程對(duì)我有很大的幫助，不僅學(xué)會(huì)了怎么和別人溝通，還學(xué)會(huì)怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對(duì)自己有了自信，學(xué)會(huì)了三思而后行，了解別人的感受，挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)，在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?duì)事不對(duì)人，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。