在面對復雜的問題時，方案的制定可以幫助我們有條不紊地解決困難，取得預期的成果。在方案中明確目標和績效指標，可以更好地促使全體成員努力向前。現(xiàn)在就來看看一些方案范例，一起學習并提升我們的能力。
護理實施方案細則篇一
落實《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔20xx〕66號）《關于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務素質和服務水平，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質的護理員隊伍，為優(yōu)質護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的`各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領導小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構提供工作方案、護理員工作制度、服務標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構招聘人員資質等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構人員培訓考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構對護理員技能的培訓。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的'落實；科內告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構所提供的護理員資質。
財務科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構護理員服務質量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調。
（一）加強組織領導
醫(yī)院領導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理實施方案細則篇二
為貫徹執(zhí)行衛(wèi)計委、市衛(wèi)生局關于《2012年推廣“優(yōu)質護理服務”工作方案》及《廣安市人民醫(yī)院2014年“優(yōu)質護理服務”持續(xù)改進實施方案》要求，根據(jù)院部、護理部優(yōu)質護理服務活動實施方案的精神，神經內科為進一步落實好優(yōu)質護理服務，形成長效機制，特制定“神經內科2015年優(yōu)質護理實施方案”。
一、活動小組 組
長：陸克蓉 副組長：袁偲旖
趙敏
二、實施步驟
1、查找問題：
（5）責任護士對病人情況掌握程度不足（6）個別護士專科知識缺乏
2、整改措施：
按照護理部《各級護理人員崗位職責》及《分級護理》《基礎護理服務工作規(guī)范》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，擬定各層級護理人員的培訓內容，提高護理人員的專業(yè)水平和服務能力。
（3）繼續(xù)推行“責任制整體護理”模式，對護理人員進行分層級管理。
按照護理部《疾病護理常規(guī)》進行護理工作，擬定了《神內科臨床護理實踐工作手冊》、《神內科健康教育手冊》，為護理人員提供學習及實踐的指南。針對神內科病人“三多”“一少”的特點，做好病人基礎護理及護理安全等工作，為病人提供有針對性的護理服務，對生活不能自理的病人提供照護，對生活部分自理或完全自理的病人提供幫助。
（5）科學管理，達到護理質量的持續(xù)改進。
按照護理部修訂的護理質量考核標準進行考核，護士長每天巡查病房，對危重病人、疑難病人、重點病人的護理工作進行指導，發(fā)現(xiàn)問題及時對相關責任人進行糾正，提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題及處理問題的能力，認真落實各項護理工作。
（6）按照醫(yī)院pc方案，擬定科室績效分配方案，提高護士的工作積極性。
根據(jù)2014年神內科績效分配方案進行修訂。成立績效分配小組，績效分配公開、公平、公正，充分調動護士的工作積極性，及時糾正護士的行為規(guī)范，達成組織目標與個人目標的共同實現(xiàn)。
三、在開展“優(yōu)質護理服務”活動的過程中，接受護理部、大內科的指導、檢查和評價。科室每月進行自查，對存在的不足及時落實整改措施，達到持續(xù)改進的目的，使病人滿意率達到95%以上。
附一：各層級人員名單：
n3級：袁偲旖、唐亞萍、賈香美、李妹靈、楊蘭英、田力、張維榮、唐小琴
n4級：陸克蓉、隆素華、彭川、廖娟 規(guī)培生：劉娟娟、趙敏
附二：神內科責任分組： 一組：組長：彭川
成員：陳麗1-3
段玉萍4-6
楊蘭英7-9
二組：組長：唐亞萍
成員：楊靜22-
24、48
雷莉莉25-
27、49
張維榮
38、39、52
唐亞萍
36、37、51
林佳
41、55
黃小歡40、53、54
2015.1
護理實施方案細則篇三
為落實國務院辦公廳《公立醫(yī)院改革試點工作安排》等文件精神，按照衛(wèi)生部醫(yī)政發(fā)[]108號《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》、[]23號《推廣優(yōu)質護理服務工作方案》、《安徽省優(yōu)質護理示范工程評價》的要求，在總結我院開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，經研究，我院決定在廣度和深度上繼續(xù)推進該項工作并制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《公立醫(yī)院改革試點工作安排》關于“推廣優(yōu)質護理服務”的部署和要求，結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。
二、工作目標
以患者滿意（最重要）、家屬滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，調動廣大護士的積極性，確保工作質量，全面推進優(yōu)質護理服務。
工作目標是：6月底全院開展優(yōu)質護理服務四個“示范病區(qū)”（外四科、婦科、感染科、icu），保證達標二個以上“示范病區(qū)”。爭取到底，開展五個“示范病區(qū)”，并要求全部達標。
三、組織及分工
（一）成立優(yōu)質護理服務示范工程活動領導小組
略
下設“示范工程”活動辦公室（設在護理部）
略
（二）分工
湯繼東院長負責活動全面工作；
陳惠副書記負責活動的組織、實施工作，為該項活動的分管領導；
唐懷林副院長負責活動的設備、藥材部門的保障措施，以及醫(yī)保協(xié)調工作；
程謙文副院長負責活動的后勤保障措施；
朱蕓主任負責該活動的具體工作。
四、工作進度
（一）4月中旬—4月底再次動員階段
制定具體實施方案，按計劃實施，明確示范病區(qū)的科室、工作重點、組織分工、具體措施，完成“示范工程”活動的準備、動員、組織培訓工作。
（二）5月份組織實施階段
落實保障措施到位，籌備基礎設施到位；新上崗護理人員培訓到位。
6月份，“示范病區(qū)”各項護理工作實施。
（三）階段性總結
7—8月份總結經驗，進一步改進。
（四）進一步推廣
9月份再次推廣增加1—2個病區(qū)。
（五）總結
10—11月份全院“示范病區(qū)”總結，評選先進科室、模范護士長、優(yōu)秀護士。
12月份，擬訂的優(yōu)質護理服務示范工作計劃。
五、具體措施
（一）宣傳、動員與培訓
對全院醫(yī)護人員總動員，宣傳到位；對全院護理人員進行關于優(yōu)質護理服務相關文件、規(guī)范的學習培訓，使管理者和護士接受先進的管理理念，為患者提供以“病人為中心”的.整體護理服務理念；對“示范病房”全體護理人員加強專業(yè)化訓練。
（二）健全并落實規(guī)章制度
建立健全護理工作規(guī)章制度，具有體現(xiàn)護士責任制，實施整體護理的規(guī)章制度、修訂完善各類疾病護理常規(guī)，建立護士崗位責任制，明確各級責任護士的崗位職責、工作流程、工作標準、護理質量考核標準，實施護士的崗位管理，嚴格落實以上制度、規(guī)范及標準。
（三）落實護理管理職能
1、根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務，建立完善的護理管理組織體系。
2、護理部對護理工作質量和護理人員進行管理。
3、建立完善的助理護士管理制度，嚴格限定崗位職責。助護必須經過專業(yè)培訓，協(xié)助護士完成非技術性護理工作。助護不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理，不得從事護理技術工作。
（四）合理調配護士
1、護理部應根據(jù)臨床護理工作需要，對全院護士進行合理配置和調配，并掌握全院護理崗位及護士分布情況。
2、科護士長、病房護士長可在科室、病房層面根據(jù)工作量調配護士，體現(xiàn)以患者為中心。
3、建立機動護士人力資源庫，保證應急需要和調配。
4、依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，一級護理患者數(shù)量較多的病房，護士配置適當增加，保證護理質量。
（五）實施責任制整體護理、合理實施排班
1、改變功能制護理模式，實施責任制、落實整體護理，為患者提供連續(xù)、全程護理服務。
2、責任護士履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導等工作職責。
3、每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其負責，原則上每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。
4、合理排班，實行三班制：07：30—15：00，15：00—21：00，21：00—7：30，該時間可隨季節(jié)變化做相應調整。每病區(qū)分二組，每組每班二名護理人員，其中一名為相對高年資，另一位為低年資護士，根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應。以減少交接班次，并有利于責任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務，且保證護理質量。
（六）健全績效考核制度，改善護士工作待遇，調動護士積極性
1、實行三級績效考核制度，護理部考核到科室，科室護士長考核到責任組，責任組長考評到每個護士。原則是：根據(jù)護士工作量、質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。
2、將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
（七）公示并落實服務項目
1、根據(jù)衛(wèi)生部有關規(guī)定、患者病情及自理能力，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，在病房項目位置公示并遵照落實。
“示范病區(qū)”6月份開始運行時，病區(qū)等級護理收費標準，仍按原省物價規(guī)定標準執(zhí)行，同時申請上報至相關部門上調等級護理收費標準（以省物價部門核定的收費標準：一級護理40元、二級護理30元、三級護理20元，并納入醫(yī)保報銷范疇），待“示范病區(qū)”運行達標后，根據(jù)已核定批準上調的等級護理收費標準執(zhí)行。
2、患者的護理級別與患者病情和自理能力相符，做到對一級護理病人每日進行自理能力的評估，落實基礎護理。
（八）規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為
1、責任護士全面履行護理職責，為患者提供醫(yī)學照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理支持。
2、臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務內涵，將基礎護理與?？谱o理有機結合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷。
3、責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時與醫(yī)師溝通。
4、患者知曉自己的責任護士，并對護理服務有評價，護患關系和諧。
（九）病房管理
1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2、不依賴家屬或自聘護工護理患者。降低陪客率。
（十）簡化護理書寫
完善電子護理記錄，結合?？铺攸c，設計表格式的電子護理文書、簡化書寫，達到護士每班書寫時間不超過30分鐘。
（十一）提高患者滿意度
1、護理部每月進行住院患者滿意度調查。
2、對出院病人實行回訪?？刹扇‰娫?、上門隨訪，公休座談等多種形式，了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見。
3、“示范病房”設意見箱，護理部每日收集意見，及時反饋。
根據(jù)多種形式的調查及反饋意見，采取持續(xù)改進措施，不斷提高患者滿意度。
（十二）完善支持保障系統(tǒng)
1、解決護士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。
2、完善與配備患者基本住院生活條件。加強醫(yī)院食堂建設和管理，落實患者院內送餐、定餐及治療飲食的及時配給。增設洗浴設施、以及配備必要的基礎護理的設置（如洗頭、床上擦浴等等用品），以給臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。
3、醫(yī)院后勤、設備、藥劑等部門應團結協(xié)作。主動每天巡察到病區(qū)，主動服務于臨床；病區(qū)所有物品實行配送到位，下收下送；對生活不能自理，實行陪送、陪檢；減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務，把時間還給護士，形成全院工作服務于臨床的格局。
六、活動告一段落后，進行總結和表彰。
對活動實施不力者進行處罰。對于活動進行過程中的新情況、新問題、新要求可適時調整該方案。
護理實施方案細則篇四
落實《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔2013〕66號）《關于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務素質和服務水平，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質的護理員隊伍，為優(yōu)質護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領導小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構提供工作方案、護理員工作制度、服務標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構招聘人員資質等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構人員培訓考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構對護理員技能的培訓。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的落實；科內告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構所提供的護理員資質。
財務科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀 委：負責監(jiān)督第三方管理機構護理員服務質量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調。
（一）加強組織領導
醫(yī)院領導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理實施方案細則篇五
“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動實施方案（2011）我科積極響應衛(wèi)生部自2010年起，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”，夯實基礎護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，特制定本方案。
一、指導思想
堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、活動目標
2011年，繼續(xù)在全科推進優(yōu)質護理服務工作，探索和完善科室特色的優(yōu)質護理工作，繼續(xù)深化優(yōu)質護理的各方面工作，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制。在
總結
經驗的基礎上進一步完善，不斷提高護理工作水平。
活動總目標：患者滿意、社會滿意、政府滿意。
三、
優(yōu)質護理理念
用愛擁抱每一天、用心呵護每一位患者。
四、重點內容
（一）建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責
1.繼續(xù)建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范及標準。 2.完善護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為，改革護士分工及排班方式，實行病人包干責任制整體護理。
3.完善護士績效考核制度。根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，進行考核。將考核結果與護士評優(yōu)及績效工資相結合。
（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務
1.明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。 2.制定臨床護理服務標準，明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵及服務項目包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，供患者和社會監(jiān)督。
3.臨床護理實施護士包干護理患者責任制。責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。
4.為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，做到陪而不護，減輕患者負擔。
（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵
1.將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。 2.不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、臨床和社會。
（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理
結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。
（五）完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量
1.完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
2.護士長對護理工作經常性檢查和定期檢查相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。
六、實施步驟
（一）保持階段：保持優(yōu)質護理成果，調整完善整合優(yōu)質護理工作，補充資料。（2011年1-4月）
（1）護士長組織制定與修訂相關職責制度，流程。（2）繼續(xù)堅持推進2010年好的工作經驗。
（3）調整完善優(yōu)質護理工作，對各項工作進行整合形成優(yōu)質護理系列特色。
（4）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務學習資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（二）質量大部提升推進階段：形成消化內科系列優(yōu)質護理特色階段，優(yōu)質護理提升推進實施（2011年5月-12月）
（1）溫馨禮儀服務特色：如感動服務、節(jié)日祝福、溫馨隨訪、禮儀服務等。
（2）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務學習資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（3）精湛的護患溝通技能；（4）護理質量改進；
（三）總結交流評優(yōu)階段階段（2011年12月）
1.對優(yōu)質護理工作進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質護理服務并能發(fā)揮示范作用的個人進行表彰。
2.組織召開總結交流表彰會，評出優(yōu)質護理明星2011年護士4名，評出優(yōu)質護理積極分子2名，并且給予表彰。
3.建立護理質量管理持續(xù)改進的長效機制。
消化內科 “優(yōu)質護理服務示范工程”領導小組 主 任：董雷 王進海 護士長：楊會、趙紅莉、宋亞華 成 員：消化內科全體護理人員。
消化內科 2011-1-1
護理實施方案細則篇六
2018年針灸推拿一科優(yōu)質護理服務實施方案
在總結上一年開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，以“保障護理質量安全，提高患者滿意度”為目標，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務內涵，改進護理質量。結合我科專業(yè)特點制定實施方案。具體內容如下：
一、工作目標
（一）認真落實基礎護理服務項目，以患者滿意為總體目標，立足專業(yè)發(fā)展深化服務內涵。
（二）規(guī)范護理行為,保障護理安全。（三）全面推進優(yōu)質護理服務。二、活動人員組成以護理部優(yōu)質護理服務工作領導小組為框架，在護理部的指導下，全科人員積極參與。把深化優(yōu)質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。
三、工作措施 （一）運行階段
1、召開全科醫(yī)護人員會議，提高醫(yī)護人員的認識，強調醫(yī)師、護士、患者的相互支持、理解和配合，強化服務理念，為科室營造良好的工作氛圍。
2、統(tǒng)一思想，提高認識。使護士明確臨床護士應當負責的基礎
護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎護理職責。規(guī)范護理行為，改善護理服務。
3、制定“優(yōu)質護理服務”活動計劃，制定完善相關的規(guī)章制度、崗位職責及管理獎懲辦法。
(二）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵。
1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責6-8名患者。
2、全面履行護士職責。綜合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和中醫(yī)特色健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展具有中醫(yī)特色的健康教育和康復指導，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，高風險患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務。
（三）實施護士分層管理及彈性排班
質護理服務。
2、做好科室護士的臨時調配以及調配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。
3、充分調配護士積極性，關心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
（四）健康教育
整理本科室常見病的健康教育資料，設有健康教育資料欄，每個病人由主管護士發(fā)放相應的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。
（五）加強護理查房
每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業(yè)務水平。
（六）進一步提供工作質量
1、加強護理質量管理，病房環(huán)境、基礎護理、分級護理措施的落實、中醫(yī)護理及臨床護理工作細節(jié)質量等納入護士長每日查房必查巡查內容。
2、實施優(yōu)質護理服務責任制，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結果作為護士個人績效考核的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質護理服務工作。
3、為患者提供滿意的護理服務，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（七）優(yōu)質護理服務相關情況的開展
1、繼續(xù)為患者提供便民服務，幫助患者解決生活上的困難。 2、向新入病人及家屬告知科內意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。
（八）科室自查、護理部督導評價相結合 科室定期對照優(yōu)質護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎上，進行檢查指導。
（九）深化“以病人為中心”服務理念，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務。
附：優(yōu)質護理服務小組成員名單及分管床 組長：鞏芳芳
桂晴蕓
鐘國惠
成員：唐娜
章海燕 方圓（產假）江瑩 張美辰（產假）
朱婷婷 王銀 責任護士分管床：
第一組：鞏芳芳（組長）1-6
王銀 7-12
唐娜
2018年1月10日
護理實施方案細則篇七
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委員會《關于開展老年醫(yī)療護理服務試點工作的通知》精神，結合《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會等8部門關于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務體系實施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔20xx〕1號）要求，進一步探索創(chuàng)新多元化老年醫(yī)療護理服務模式，推動全國老年醫(yī)療護理服務快速發(fā)展，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“統(tǒng)籌指導、屬地管理、分級推進、社會參與、全力協(xié)作”原則，以實施健康廣西建設為抓手，以滿足廣大老年人健康養(yǎng)老服務需求為目標，因地制宜、合理布局、科學設置，將醫(yī)療服務與養(yǎng)老服務有機結合，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)無縫對接，形成覆蓋城鄉(xiāng)、規(guī)模適宜、布局合理、功能完善、安全便捷的醫(yī)養(yǎng)結合服務網絡，不斷滿足我區(qū)老年人多層次、多樣化健康養(yǎng)老服務需求。
到20xx年底，探索形成可復制可推廣的老年醫(yī)療護理服務的地方經驗和典型做法。各地市按本方案制定出臺具體實施方案，積極開展試點工作。集中力量打造特色鮮明、示范性強的試點單位。全區(qū)建成一批具有完備運行體系和服務資質的醫(yī)療衛(wèi)生機構或養(yǎng)老機構，逐步提升基層服務能力，老年人健康養(yǎng)老服務可及性明顯提升，基本適應我區(qū)老年人健康養(yǎng)老服務需求。
（一）增加提供老年醫(yī)療護理服務的醫(yī)療機構和床位數(shù)量。
各地市要根據(jù)區(qū)域內人口老齡化情況、老年人疾病譜特點及醫(yī)療護理服務實際需求，科學制定老年醫(yī)療護理服務體系規(guī)劃，合理調整各級各類醫(yī)療機構的數(shù)量、規(guī)模和功能定位，建立覆蓋老年人群疾病期、長期照護期、生命終末期的護理服務體系。鼓勵醫(yī)療資源豐富地區(qū)將部分一級或二級醫(yī)院進行結構和功能調整，轉型為護理院。支持社會力量舉辦規(guī)范化、連鎖化護理院（站）、護理中心等，建立規(guī)范、標準的管理與服務模式。鼓勵有條件的基層醫(yī)療機構根據(jù)需要設置和增加提供老年醫(yī)療護理服務的床位。各級衛(wèi)生健康行政部門要做好老年護理相關醫(yī)療機構和床位的設置審批工作。
到20xx年底，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構老年、康復護理、安寧療護等護理床位占比不低于30%。
（二）加強老年醫(yī)療護理人才隊伍建設。
合理構建老年醫(yī)療護理人才培養(yǎng)梯度，完善院校學歷教育到職業(yè)后培養(yǎng)人才輸送鏈。培養(yǎng)高端人才，在各類醫(yī)學高端人才培養(yǎng)計劃中加強老年醫(yī)療護理相關專業(yè)人才培養(yǎng)。充實基層隊伍，通過政策傾斜，增加老年護理專業(yè)護士數(shù)量和優(yōu)化老年醫(yī)療護理基層服務隊伍人員結構。強化機構管理責任，加強隊伍規(guī)范化管理，提高基層服務隊伍人員專業(yè)化能力。優(yōu)化職業(yè)路徑，鼓勵開展定點培訓、院校對口培訓，依托轄區(qū)內具備一定條件的醫(yī)療機構、行業(yè)學會以及職業(yè)培訓機構等承擔醫(yī)療護理員、養(yǎng)老護理員培訓工作，為護理員職業(yè)上升提供空間。
委托廣西護理質控中心負責全區(qū)老年護理服務人員的培訓組織工作，培訓各地市護理質控中心的師資，并按照廣西護理質控中心統(tǒng)一設置的培訓課程及考核內容，根據(jù)各級各類醫(yī)療機構功能定位，有計劃、分層次地對醫(yī)療機構內老年專業(yè)護理人員開展針對性的'培訓考核,確保20xx年底全區(qū)所有老年專業(yè)護理人員得到同質化培訓且考核合格。
（三）增加多層次老年醫(yī)療護理服務供給。
各醫(yī)療機構按照功能定位，按需分類為老年人提供多層次的機構護理、社區(qū)和居家醫(yī)療護理服務。
1.三級醫(yī)院（綜合）重點為急難危重的老年患者提供醫(yī)療護理服務，有條件的醫(yī)院要開設老年病?？疲饕槍夏耆巳杭膊〉念A防、診治、康復進行研究，醫(yī)、教、研相結合提高老年病和失能、失智早期發(fā)現(xiàn)、診斷、治療、康復和護理的能力和水平。
2.二級及以下醫(yī)院、延續(xù)性醫(yī)療機構和基層醫(yī)療機構主要為病情穩(wěn)定或需要長期護理的老年人提供常見病、多發(fā)病醫(yī)療護理服務。規(guī)劃新建的老年護理院、護理站向規(guī)?；?yōu)質化、品牌化發(fā)展。鼓勵有一定規(guī)模的養(yǎng)老機構設置醫(yī)療機構，或與鄰近的醫(yī)療機構同步規(guī)劃建設、同步投入使用、整合利用。鼓勵有條件的醫(yī)療機構通過“互聯(lián)網+”等形式積極為老年人提供社區(qū)和居家醫(yī)療護理服務。
到20xx年，二級及以上綜合醫(yī)院開設老年醫(yī)學科的比例達到50%。
（四）創(chuàng)新多元化老年醫(yī)療護理服務模式。
積極探索創(chuàng)新多元化、多層次、差異化老年醫(yī)療護理服務模式，支持有條件的醫(yī)療機構開展“互聯(lián)網+護理服務”、老年醫(yī)療護理?？坡?lián)盟和延伸護理服務等模式，優(yōu)化和共享資源，將機構內醫(yī)療護理服務拓展到社區(qū)和居家，形成“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”聯(lián)動機制。發(fā)展互聯(lián)網醫(yī)院，積極拓展其在線就診咨詢、用藥指導、檢查結果咨詢、出院隨訪管理、健康咨詢、健康管理等服務范圍，實現(xiàn)服務行為全程追蹤。鼓勵醫(yī)療機構通過簽約方式為就近的老年人提供上門醫(yī)療護理服務。有條件的基層醫(yī)療機構探索設置日間護理中心、“呼叫中心”或家庭病床，為行動不便的老年人提供日間護理和上門巡診、護理等服務。鼓勵發(fā)展社區(qū)嵌入式老年護理服務機構,為老年人提供專業(yè)、便捷的醫(yī)療護理服務。
深入實施安寧療護試點，支持各級醫(yī)療衛(wèi)生或醫(yī)養(yǎng)結合機構組建跨學科綜合團隊，為疾病終末期患者提供疼痛及其他癥狀控制、舒適照護、護理指導等服務，并對患者及其家屬開展心理支持和人文關懷。探索建立醫(yī)院、社區(qū)和居家安寧療護相結合、轉診順暢的工作機制。
（五）開展老年人居家醫(yī)療護理服務試點。
推動落實《關于加強老年人居家醫(yī)療服務工作的通知》要求，積極開展老年人居家醫(yī)療護理服務試點工作。結合各地市實際確定部分符合條件的試點醫(yī)療機構通過“互聯(lián)網醫(yī)院”、家庭病床、巡診服務等方式率先開展居家醫(yī)療護理服務并創(chuàng)新服務方式，充分發(fā)揮基層醫(yī)療機構在提供居家醫(yī)療服務方面的優(yōu)勢，及時向社會公布試點醫(yī)療機構名單并健全管理制度、規(guī)范居家醫(yī)療服務行為。有條件的試點醫(yī)療機構要探索在為慢性病老年患者開具出院醫(yī)囑和康復指導建議時，明確其出院后常用的居家醫(yī)療護理服務項目和頻次等，方便居家老年患者。
（六）探索完善老年醫(yī)療護理服務價格和支付機制。
探索建立有利于老年醫(yī)療護理服務發(fā)展的價格和支付政策機制。積極協(xié)調醫(yī)保等相關部門，聚焦老年醫(yī)療護理服務領域，充分發(fā)揮我區(qū)基本醫(yī)療保險、基本公共衛(wèi)生、家庭醫(yī)生簽約、長期護理保險、商業(yè)保險等政策合力，為開展老年醫(yī)療護理服務試點工作提供有力支撐。鼓勵長期護理保險試點的地市，在開展老年醫(yī)療護理服務試點的同時，積極與本地區(qū)長期護理保險試點政策結合，進一步推動試點工作。
（一）籌備啟動階段（20xx年4月）
各市衛(wèi)生健康委要制定落地工作方案，將方案報自治區(qū)衛(wèi)生健康委。
（二）組織實施階段。（20xx年5月-11月）
1.各市根據(jù)本地區(qū)的老年護理資源、老年患者醫(yī)療護理需求等情況進行調研，提交調研報告，為下一步實施提供依據(jù)。
2.各市按方案要求開展工作。各地市衛(wèi)生健康行政部門對工作進展進行監(jiān)督管理，適時向社會公布老年醫(yī)療護理服務工作開展情況。
（三）總結評估階段。（20xx年12月）
1.各市對開展工作進行自我評估總結。（20xx年12月15日前）
2.各市衛(wèi)生健康委對本轄區(qū)老年醫(yī)療護理服務工作進行總結并報送自治區(qū)衛(wèi)生健康委。（20xx年12月25日前）
（一）加強組織領導，提高政治站位。自治區(qū)衛(wèi)生健康委指導廣西護理質控中心，積極協(xié)調自治區(qū)人力資源、民政等單位，負責統(tǒng)籌指導相關工作，研究解決、推動落實工作。各地各有關單位務必提高政治站位擔起政治責任，夯實壓緊責任制。
（二）強化實踐創(chuàng)新，完善制度規(guī)定。探索創(chuàng)新，積累有益經驗，完善機制政策。重點在完善老年醫(yī)療護理服務體系，創(chuàng)新多元化服務模式，提高從業(yè)人員服務能力，開展居家醫(yī)療護理服務，健全價格支付政策等方面形成好的做法和典型經驗，發(fā)揮示范引領作用。
（三）注重質量監(jiān)督，加強安全監(jiān)管。將提供老年醫(yī)療護理服務的醫(yī)療機構納入本地區(qū)醫(yī)療護理質量控制監(jiān)測體系，定期予以指導評估。醫(yī)療機構要建立健全老年醫(yī)療護理服務相關制度，完善服務規(guī)范，提高服務質量。要積極防控和有效應對風險，切實保障醫(yī)患雙方安全。
（四）注重分工協(xié)作，提升工作成效。要針對不同領域、不同對象、不同性質的老年醫(yī)療護理服務問題，精準開展分析研判，加強總體統(tǒng)籌、部門聯(lián)動和上下協(xié)調，建立完善信息互通、聯(lián)合應對的工作格局，切實保證政策的落實落地。
護理實施方案細則篇八
為推進我院優(yōu)質護理服務工作的開展，結合我院實際，制定本方案。
一、指導思想
堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質量和水平。
二、工作目標
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。
三、重點內容
1.充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
2.醫(yī)院結合實際，實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。
3.建立責任制整體護理模式。完善各層級護理人員崗位職責，推行 責任包干制，每名護士包干床位不超過8人，病人危重程度與護理層級、能力相匹配，保證患者安全。
4.改變排班模式，實行彈性排班。根據(jù)工作量、病人危重程度、節(jié)假日等合理調配護理人力資源，保障病人安全。
5.落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎護理內容。
6.完善護理流程，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務項目。
7.加強績效考核，重點向臨床一線護士傾斜，績效分配系數(shù)與病人危重成熟、護理工作量等結合起來，充分調動臨床一線護士的工作積極性，逐步實現(xiàn)同工同酬。
8.進一步完善優(yōu)質護理病區(qū)護理質量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人 和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。
9.進一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責，調動各方面的力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障，促進優(yōu)質服務工作快速展開。
護理實施方案細則篇九
為了促進各項工作順利開展，有效評價員工工作業(yè)績，逐步建立完善的激勵機制，特制定2015年員工績效考核管理辦法：
一、 適用范圍：
本辦法適用于郭氏企業(yè)全體員工
二、考核原則：
1 公開、公平、公正的原則；
2 動態(tài)績效考核的原則；
3 主管領導考核與個人自我評價相結合原則。
三、考核周期：
1 每一個自然月為一個考核周期，員工晉升以三個月為一個周期。
2 管理層增加每季度考核。
四、考核內容：
考核內容：工作績效、工作能力和工作態(tài)度三大項。
1 工作績效：由上級主管根據(jù)員工崗位主要工作內容，提煉關鍵考核指標（kpi）。 2 工作態(tài)度：主要包括：工作紀律、責任心、執(zhí)行力、團隊協(xié)作四個方面。 3 具體考核細則見《各崗位月度考核表》、《員工晉升評審表》。
五、 績效工資比例：
每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例，作為績效工資考核浮動。
六、 考核方法：
1 每位員工由部門主管直接考評，協(xié)調部門主管參評。
2 每月5日前部門主管對員工進行考評，于7日將本部門全體員工考核表遞交總經理匯總。
3 于10日交財務部計算工資。
七、考核結果
1 考核分數(shù)計算：
2 員工轉正后每三個月可以申請晉升工資一級，依據(jù)前期績效考核結果，由人力資源部會同部門主管進行評審。合格晉升者，當月薪資體現(xiàn)；不合格者，順延考核。連續(xù)三個月不及格，戒談并調薪或調崗。
3 年終獎金依據(jù)全年績效考核的結果進行發(fā)放。
4 考核結束后，部門主管要進行績效面談，把員工考評得分告知本人，并指出工作的成績和不足。
八、其他
1 本辦法從2015年01月01日起執(zhí)行。
2 本辦法解釋權歸郭氏企業(yè)人力資源部所有
郭氏企業(yè)
2015年01月01日
一、考核目的
為完善公司績效考核制度,建立公司崗位任職評價體系，優(yōu)化部門、員工的效率和產能，健全人力資源管理機制，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)集團、公司整體目標，特制訂本績效考核、管理制度。
本考核采用目標績效管理的模式，通過對公司、部門年、季、月、周的目標任務設定、分解和落實，注重目標任務的過程管理，上下級員工的工作溝通和工作方法不斷改進，從而激發(fā)員工的工作潛能，提高部門工作業(yè)績，推動公司發(fā)展。
二、考核范圍
本考核制度適合公司各部門員工（車間基層操作人員除外）、中層管理人員及車間一般管理人員的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度的考核。
三、考核委員會及考核小組的設置
（1）在總經理領導下，由各分管副總、總經理助理、考核小組長組成的公司績效考核委員會，其主要職責是協(xié)助總經理檢查、督促、指導實施完成本考核。
（2）公司績效考核委員會下設考核小組，其中考核小組組長、考核成員各一名，具體負責績效考核工作的資料收集、整理、匯總、溝通、反饋及績效申述工作。
四、考核的分工
總經理、各分管領導負責公司年度、季度工作目標、任務制訂，各部門負責人將工作目標、任務具體分解到每月、每周，最后由分管領導負責對各部門管理人員進行月度考核評分，各部門負責人負責對本部門員工進行月度考核評分。
五、目標管理法實施及要求
（一）公司年度經營目標確立
（1）公司年度經營目標是總經理根據(jù)集團公司、董事長對公司提出的總的要求和目標，結合公司上年度生產、經營、管理的情況，制訂出本年度工作目標發(fā)展方向和管理重心。
（2）每年元月份公司通過召開中、高領導會討論決定后，將《年度經營目標責任書》（詳見表一）下發(fā)到公司各分管領導和公司考核小組。
（3）在《年度經營目標責任書》中有目標調整一欄，是公司在目標實施過程當中，環(huán)境發(fā)生變化或者是突發(fā)事件所造成的年度目標難以實現(xiàn)和完成，需要各分管領導提出意見和理由后，報總經理批準后才準予調整，但是調整項目不得超過總目標的1/3。
（二）《部門季度工作目標計劃責任書》實施及要點
成。
（2）本責任書第一季度應當在接到公司下發(fā)的《年度經營管理責任書》后，經過總經理審批及時下發(fā)到相關部門和公司考核小組，其它三個季度經營責任書應當在每個季度開始前一周完成和下發(fā)。
（3）《部門季度工作目標計劃責任書》允許其根據(jù)生產、經營需要進行調整，但必須要在責任書上填寫目標調整原因，經總經理審批后，才能正式進行季度目標、任務調整，調整項目不得超過季初的1/3。
（三）《部門月工作計劃任務表》實施及要點
（1）各部門應根據(jù)分管領導下發(fā)的《部門季度工作目標計劃責任書》制訂本部門各月的工作要點及周密工作計劃與安排，包括部門強化業(yè)務管理、優(yōu)化管理流程、完善管理制度、提高管理效率、開發(fā)人力資源、提高員工素質及覺悟等有關管理措施和實施管理創(chuàng)新的目標，并在每月1日之前完成《部門月工作計劃任務表》（詳見表三），經分管領導同意、總經理審批后，報公司考核小組。
（2）《部門月工作計劃任務表》允許各部門負責人根據(jù)工作實際問題進行月度工作任務、計劃的調整，但是不得超過月初任務項目的1/3。
（四）《部門周工作計劃安排表》實施及要點
（1）各部門負責人根據(jù)訂立的《部門月工作計劃任務表》具體分解和落實到部門相關人員，并按照《部門周工作計劃安排表》（詳見表四）要求填寫內容。
（2）每周一前應將上周的《部門周工作計劃安排表》報分管領導審核并簽署意見，每月月底交公司考核小組匯總。
六、績效考核實施細則
（一）《中層管理人員績效考核評分表》（見表五）具體實施辦法
（1）考核范圍：各部門負責人及部門副職；
（2）考評依據(jù)：各部門負責人每月上報的《部門月工作計劃任務表》；
（4）考評程序：每月26日先由被考核人填寫《中層管理人員績效考核評價表》（考評結果不計分），然后交由分管領導進行本月綜合考評、打分，并及時進行溝通，指出工作中失誤和不足，每月30日之前送公司考核小組留存。
（二）《員工績效考核評分表》（表三）具體實施辦法
（1）考核范圍:各部門員工（除車間基層操作人員）、車間基層管理人員
（3）考核內容：包括員工工作態(tài)度、工作能力、工作績效等方面；
每月30日(2月份在28日)之前,送公司考核小組留存。
七、個人績效考核申述實施細則
為了公平、公正評價員工工作業(yè)績，保護員工權益，本考核制度設置了個人績效申訴體系，具體實施如下：
（4）個人申訴時間在每月1—5日內,其它時間一律不接受員工的申訴請求。
八、考核結果應用
為了加強績效考核的管理，調動中層管理干部和員工的工作積極性，根據(jù)獎優(yōu)罰劣的原則，將考核結果作為績效工資發(fā)放、年終獎金分配、干部任免、技術聘任、先進評選的依據(jù)。
（一） 半年度考評結果運用
每年六月底、十二月底分別對中層管理人員、員工的績效工資進行兌現(xiàn)，具體實施如下：
（1）中層管理人員、員工每月工資發(fā)放標準及績效工資計提將按照以下公式進行發(fā)放和計提：
每月應發(fā)工資=基礎工資×90%+公司規(guī)定的各種津、補貼
績效工資=基礎工資×10%×計提月數(shù)
（2）績效工資發(fā)放細則
每年六月底和十二月底，公司考核小組將中層管理人員、員工半年來各月的考核成績進行一次匯總，算出半年度平均分值，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類和獎懲，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內，平均分值在100—90分之間的，并且每月考
核分不低于85
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+50%）
b等（良好員工）：考核期內，平均分值在89—80分之間的，并且每月考核
分不低于75
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+30%）
c等（合格員工）：考核期內，平均分值在79—70分之間的，并且每月考核
分都不低于65分的員工；
發(fā)放標準：績效工資×100%
d等（一般員工）：考核期內，平均分值在69—60分之間的，并且每月考核
分都不低于60分的員工；
懲罰標準：績效工資×（1—30%）
e等（較差員工）：年度考核期內，平均分值在59分以下的；
懲罰標準：績效工資×（1—50%）
（二）年終綜合考評
年底由公司考核小組根據(jù)中層管理人員、員工兩次半年度考核分，計算出個人年度平均分，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類，并采取相應的獎懲措施，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內，平均分值在100—90分之間的，并且兩次考
核不低于85分的員工;
獎勵辦法：公司年底可以優(yōu)先考慮其為集團、公司先進、提拔或者是
技術聘任，成績特別突出的可以提高一至兩個工資系數(shù);
b等（良好員工）：年度考核期內，平均分值在89—80分之間的，并且兩次
考核不低于75分的員工。
獎勵辦法：公司作為核心、技術骨干培養(yǎng)，優(yōu)先考慮其為公司先進或
者是技術聘任成績突出的可以提高一個工資系數(shù)。
c等（合格員工）：年度考核期內，平均分值在79—70分之間的，并且兩次
考核不低于65分的員工。
獎勵辦法：可以參加公司評先或者是技術聘任，可以參與公司整體工資調整。
d等（一般員工）：考核期內，平均分值在69—60分之間的，并且兩次考核
平均分不低于60分的員工。
獎懲辦法：各部門負責人應加強對其培訓，提高工作技能，對于經培
訓后仍不能勝
任者可以調整該員工到更低級的工作崗位上，或者是降低
該員工一個工
資系數(shù)，并且不得參與公司年度評先、工資調整、技術聘
任。
e等（較差員工）：考核期內，平均分值在59分以下的。
獎懲辦法：應當立即調整其到更低級的工作崗位，嚴重不合格者可以辭退或者降
低其工資兩個工資系數(shù)，并且不參與公司年底任何獎勵、
聘任。
（三）為了維護考核結果公正性，避免公司考核人員考核的隨意性，每個等
級的員工應
控制在一定范圍之內，其中：
a等（優(yōu)秀員工）控制在考核人數(shù)的10%以內;
b等（良好員工）控制在考核人數(shù)的20%以內;
c等（合格員工）控制在考核人數(shù)的55%以內;
d等（一般員工）控制在考核人數(shù)的20%以內;
e等（較差員工）控制在考核人數(shù)的5%以內。
九、考核周期
每年元月到十二月為一個年度考核周期，上半年是（一、二、三、四、五、
六月），下
半年是（七、八、九、十、十一、十二月）；季度分別為：第一季度（一、二、三月份）、第二季度（四、五、六、月份）、第三季度（七、八、九月）、第四季度（十、十一、十二月）。
十、各類績效考核結果是公司人力資源管理重要的信息資料，考核小組負責對
各類考核結果
進行保密、整理、歸檔。部門負責人及以上管理人員有權查看本部門員工考核
結果，員工本
人僅能當月查看自己考核資料。
十一、本制度由公司考核委員會及考核小組負責解釋和說明。
十二、本考核制度自下發(fā)之日起實施，有效期為一個年度考核周期。
第一章 總 則
為貫徹部門工作績效管理細則要求，全面考核、評價每位員工的工作業(yè)績和工作能力，徹底改變原來“干好、干壞一個樣和小錯不斷”的不良局面，根據(jù)“獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后”的獎懲原則，本站依據(jù)《能源保障部績效管理細則(試行)》特制定本方案。
第二章 考核方法
1、工作績效考核指依據(jù)人員在工作中的違紀或獎勵行為進行獎罰，獎罰的方式依據(jù)能源保障部績效相關文件執(zhí)行等。
2、本站績效考核小組成員五人（**、***、***、**、**），負責本細則的修訂和解釋?？己诵〗M嚴格按照“嚴格、標準、公開、公正”的原則進行月度、季度和年度績效考核。
3、本站員工年度績效平均分為100分。
4、人個績效平均得分排名前三名，優(yōu)先參加外出綜合培訓，推薦公司評先評優(yōu)，以滿足公司戰(zhàn)略和員工自身發(fā)展的需要。
5、2015年4—7月份績效按原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行，原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行至8月1日零時起作廢.。本規(guī)定自2015年8月1日起執(zhí)行。
第三章 考核的內容、形式
一、關鍵考核指標
1、工作作風
1
2、工作業(yè)績
3、規(guī)章制度執(zhí)行及勞動紀律遵守情況
遵章守紀，尊重領導，服從管理，無違紀現(xiàn)象；講奉獻，責任感強，能及時完成領導交辦的各項任務。
二、考核形式
1、每周崗位檢查記錄
每周一10:30前由績效考核小組檢查各崗位日常工作記錄、環(huán)境衛(wèi)生、水質處理等日常工作。
績效考核小組定期，主管不定期對本站所有人員（含班組長）進行檢查和抽查，并填寫扣、加分記錄。
2、每月績效考核小組會議
每月28日由績效考核組長組織召開考核管理小組會議，對當月所屬員工績準備進行考核。
第四章 處理過程
附件）。
2、“過失通知單”一式兩份,一份由受處罰者本人保留,一份由部門備案。經本人簽字后,存入檔案。如本人拒不簽字,應由兩名以上經辦人將時間、地點及本人態(tài)度記錄在“過失通知單”上,并簽名為證。
3、本規(guī)定如有與能源保障部文件相抵觸的，按能源保障部相關文件執(zhí)行。
第五章 申訴及其處理
1、申訴受理機構
被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，在二個工作日內可以采取書面形式向供水站績效考核小組申訴?？己诵〗M負責調查協(xié)調后，如仍有異議也可向能源保障部考評委員會申訴。
2、提交申訴
被考核人以書面形式向供水站績效考核小組提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、崗位、申訴事項、申訴理由。
3
護理實施方案細則篇十
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)〈“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質護理服務示范工程實施方案》的要求，結合我市實際，制定本實施方案。
利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質量，為患者提供滿意服務。
活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合，從機制上調動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。
4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力，確保患者得到實惠。
7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內涵落實到位。
（一）籌備啟動階段（3月—4月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（5月—11月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。
（三檢查評比階段（11月）
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質護理服務并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質護理服務示范病房”牌匾和“優(yōu)質護理服務先進個人”證書。同時，交流經驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質量管理持續(xù)改進的長效機制。
（一）提高認識，加強領導
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
（二）落實措施，穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應才創(chuàng)建1個“優(yōu)質護理服務示范病房”和2個“優(yōu)質護理服務先進個人”。
（三）加強督導，確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。
護理實施方案細則篇十一
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）。
1、培訓、考核階段：20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案，組織全院培訓及科室培訓，進行培訓效果考核，達到相關人員熟練掌握方案的應用。
2、實施階段：20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應病種者實施中醫(yī)護理方案，同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段：2015.1.1—2015.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術操作培訓、考核，提高護理人員應用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術的應用，提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù)，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結分析。
（一）、提高認識，加強組織領導 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
（二）、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應用工作領導小組 組長：
副組長：成員：職責：
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案，并組織實施。
2、制定相關制度，完善工作機制。
3、對相關科室人員進行培訓。
4、指導并監(jiān)督各科室實施情況。
（三）、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應用工作實施小組 組長： 成員：職責：
1、指導科室實施相關病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
（四）、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長、科主任
成員：護理責任組組長、醫(yī)療組組長、質控員、責任護士 職責 ：
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓。
護理實施方案細則篇十二
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內扣1分，10分鐘以內扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調班，均需向辦公室請假，自己安排好課務，經同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學期累計超過半個月，在本學期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學期可以調2天班，不影響滿勤；用完后視為請假。
5、業(yè)務學習、教研活動等不參加每次扣1分。開學、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產假等按國家有關規(guī)定處理。
1.思想品德（20分）
1、思想品德：（20分）
（1）愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
（2）關心他人，主動幫助同事。
（3）談吐文明，同事之間團結合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。幼兒園課程實施方案資料。
（4）體罰和變相體罰幼兒。
（5）服從領導分工，配合做好有關園務工作，以全園大局為重。
（6）進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
（7）上班時間使用普通話，違者每次0.5分。
（8）上班時間不做任何與教育教學無關的事。
（9）上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2.教育教學（40分）
（1）認真學習《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導綱要》，鉆研業(yè)務，熟悉教材。(2分)積極參加園內各項活動，主動、大膽發(fā)表自己的觀點。（2分）
（2）周計劃由周一早班老師填寫并于上午之前上墻。（1分）
（3）教案要求字跡清楚、目標明確、過程詳細。（1分）教案每周五下午班老師于放學前自行交到保教主任辦公室，逾期視為不交。（1分）
（4）按周計劃認真上課，組織幼兒活動。不得私自調課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣2分，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
（5）積極參加教研活動，完成教研課題或教研活動任務。（2分），每學期至少上1節(jié)公開示范課（2分），認真聽課、評課，互聽互評不少于10節(jié)。（2分）
（6）每月25日前交學習心得、隨筆或個案分析、反思一篇，逾期視為不交。（1分）
（7）每學期按時交計劃、總結。（1分）
（8）積極參加園內組織的各項活動，競賽、集會等。（2分）態(tài)度認真，準備充分，輔導盡力，追求創(chuàng)新。（2分）敷衍失職，不加分。
（9）積極組織幼兒晨間活動，開展豐富多彩的區(qū)角游戲。（1分）
（10）每天保證幼兒的戶外活動時間，按規(guī)定保證幼兒適度活動量，注意幼兒安全，使幼兒在有趣的游戲中成長（1分）。
（11）每月15日前更換家園聯(lián)系欄，要求結合教學需要，內容新穎（2分，逾期酌情減分）。
（12）不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，每學期人手3件。（10分）如少于一定量，酌情扣分。
（13）每學期至少舉行一次家長會和家長開放日活動，多1次加1分，每月月底前上交家園聯(lián)系記錄本（1分）。
（15）每月認真填寫各項表冊，并隨時接受檢查。（1分）
3.安全管理（10分）
（1）出現(xiàn)事故及時上報辦公室，（1分）隱瞞不報的家長反映加倍扣分。
（2）一般事故：破皮、流血、起包、抓傷等由保健室處理。（1分）
（3）重大事故：縫針、骨折、燙傷、丟失、咬傷、死亡的必須報辦公室，辦公室再視情節(jié)上報。（3分）本班幼兒發(fā)生意外的，老師必須打電話或親自上門看望。
（4）將危險物品放在幼兒易拿取的地方，造成事故。（2分）
（5）由于當班教師擅自離崗或不負責任造成的事故，情況屬實，由本人承擔一切后果。（2分）
（6）妥善保管幼兒的衣物和本班的設備、用具，遺失和損耗的向辦公室匯報，學期結束清點本班財產。（1分）
4.衛(wèi)生保?。?0分）
（1）幼兒進園，認真進行晨檢，用微笑面對每一位幼兒。（1分）
（2）每周定期剪指甲，促進幼兒良好衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成（1分）。
（3）當班老師認真記好幼兒姓名、藥名、數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一次錯誤，扣1分。
（4）禁止幼兒帶零食進園，教育幼兒不吃過期食品。教育幼兒不亂扔紙屑、果殼。（1分）
（5）各班認真填寫消毒記錄表，每月底交到保健室。（1分）每天消毒桌椅、門把手，經常保持活動室內空氣的流通。（1分）定時拆洗和翻曬幼兒的被褥，隨機檢查。漏一次扣1分。
（6）保持園內衛(wèi)生，教室衛(wèi)生由本班老師負責，如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況，每次扣1分，每天最多扣3分。
（7）下午離園前為幼兒整理衣褲。（1分）
1、全學期出滿勤，5分。
2、幼兒安全無事故，全學期安全5分。
3、積極參加教育教研，每上一次公開課獲獎，縣級一、二、三等獎分別是3、2、1分，在州級優(yōu)質課獲獎分別是5、4、3。優(yōu)秀論文省、市、縣級每篇分別3、2、1分（同一篇只獎最高項不重復）。指導學生獲得州、縣一、二、三等獎每項分別加3、2、1分；2.5、2、1.5分。園內獲獎分別是2、1.5、1分。
4、參加各項活動獲獎的縣一、二、三等獎的分別是3、2、1分；州級4、3、2分；省級和國家級的5、4、3分，同一項獲獎的取最高獎項。
5、按班額計算每多一名幼兒每學期總分加0.5分。（小班32人；中班40人；大班45人；學前班50人）
6、園長分數(shù)按全園前三名的平均分計算。
7、獲得家長好評，社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價的加2分。
有下列情形之一者，當月不得分。
1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴重后果，家長上訪到上級部門的。
2、因嚴重體罰學生引起家長到縣級以上部門上訪的。
3、受到教育局通報批評的。
4、無故拒收幼兒的。
護理實施方案細則篇一
落實《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔20xx〕66號）《關于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務素質和服務水平，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質的護理員隊伍，為優(yōu)質護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的`各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領導小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構提供工作方案、護理員工作制度、服務標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構招聘人員資質等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構人員培訓考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構對護理員技能的培訓。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的'落實；科內告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構所提供的護理員資質。
財務科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構護理員服務質量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調。
（一）加強組織領導
醫(yī)院領導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理實施方案細則篇二
為貫徹執(zhí)行衛(wèi)計委、市衛(wèi)生局關于《2012年推廣“優(yōu)質護理服務”工作方案》及《廣安市人民醫(yī)院2014年“優(yōu)質護理服務”持續(xù)改進實施方案》要求，根據(jù)院部、護理部優(yōu)質護理服務活動實施方案的精神，神經內科為進一步落實好優(yōu)質護理服務，形成長效機制，特制定“神經內科2015年優(yōu)質護理實施方案”。
一、活動小組 組
長：陸克蓉 副組長：袁偲旖
趙敏
二、實施步驟
1、查找問題：
（5）責任護士對病人情況掌握程度不足（6）個別護士專科知識缺乏
2、整改措施：
按照護理部《各級護理人員崗位職責》及《分級護理》《基礎護理服務工作規(guī)范》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，擬定各層級護理人員的培訓內容，提高護理人員的專業(yè)水平和服務能力。
（3）繼續(xù)推行“責任制整體護理”模式，對護理人員進行分層級管理。
按照護理部《疾病護理常規(guī)》進行護理工作，擬定了《神內科臨床護理實踐工作手冊》、《神內科健康教育手冊》，為護理人員提供學習及實踐的指南。針對神內科病人“三多”“一少”的特點，做好病人基礎護理及護理安全等工作，為病人提供有針對性的護理服務，對生活不能自理的病人提供照護，對生活部分自理或完全自理的病人提供幫助。
（5）科學管理，達到護理質量的持續(xù)改進。
按照護理部修訂的護理質量考核標準進行考核，護士長每天巡查病房，對危重病人、疑難病人、重點病人的護理工作進行指導，發(fā)現(xiàn)問題及時對相關責任人進行糾正，提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題及處理問題的能力，認真落實各項護理工作。
（6）按照醫(yī)院pc方案，擬定科室績效分配方案，提高護士的工作積極性。
根據(jù)2014年神內科績效分配方案進行修訂。成立績效分配小組，績效分配公開、公平、公正，充分調動護士的工作積極性，及時糾正護士的行為規(guī)范，達成組織目標與個人目標的共同實現(xiàn)。
三、在開展“優(yōu)質護理服務”活動的過程中，接受護理部、大內科的指導、檢查和評價。科室每月進行自查，對存在的不足及時落實整改措施，達到持續(xù)改進的目的，使病人滿意率達到95%以上。
附一：各層級人員名單：
n3級：袁偲旖、唐亞萍、賈香美、李妹靈、楊蘭英、田力、張維榮、唐小琴
n4級：陸克蓉、隆素華、彭川、廖娟 規(guī)培生：劉娟娟、趙敏
附二：神內科責任分組： 一組：組長：彭川
成員：陳麗1-3
段玉萍4-6
楊蘭英7-9
二組：組長：唐亞萍
成員：楊靜22-
24、48
雷莉莉25-
27、49
張維榮
38、39、52
唐亞萍
36、37、51
林佳
41、55
黃小歡40、53、54
2015.1
護理實施方案細則篇三
為落實國務院辦公廳《公立醫(yī)院改革試點工作安排》等文件精神，按照衛(wèi)生部醫(yī)政發(fā)[]108號《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》、[]23號《推廣優(yōu)質護理服務工作方案》、《安徽省優(yōu)質護理示范工程評價》的要求，在總結我院開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，經研究，我院決定在廣度和深度上繼續(xù)推進該項工作并制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《公立醫(yī)院改革試點工作安排》關于“推廣優(yōu)質護理服務”的部署和要求，結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。
二、工作目標
以患者滿意（最重要）、家屬滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，調動廣大護士的積極性，確保工作質量，全面推進優(yōu)質護理服務。
工作目標是：6月底全院開展優(yōu)質護理服務四個“示范病區(qū)”（外四科、婦科、感染科、icu），保證達標二個以上“示范病區(qū)”。爭取到底，開展五個“示范病區(qū)”，并要求全部達標。
三、組織及分工
（一）成立優(yōu)質護理服務示范工程活動領導小組
略
下設“示范工程”活動辦公室（設在護理部）
略
（二）分工
湯繼東院長負責活動全面工作；
陳惠副書記負責活動的組織、實施工作，為該項活動的分管領導；
唐懷林副院長負責活動的設備、藥材部門的保障措施，以及醫(yī)保協(xié)調工作；
程謙文副院長負責活動的后勤保障措施；
朱蕓主任負責該活動的具體工作。
四、工作進度
（一）4月中旬—4月底再次動員階段
制定具體實施方案，按計劃實施，明確示范病區(qū)的科室、工作重點、組織分工、具體措施，完成“示范工程”活動的準備、動員、組織培訓工作。
（二）5月份組織實施階段
落實保障措施到位，籌備基礎設施到位；新上崗護理人員培訓到位。
6月份，“示范病區(qū)”各項護理工作實施。
（三）階段性總結
7—8月份總結經驗，進一步改進。
（四）進一步推廣
9月份再次推廣增加1—2個病區(qū)。
（五）總結
10—11月份全院“示范病區(qū)”總結，評選先進科室、模范護士長、優(yōu)秀護士。
12月份，擬訂的優(yōu)質護理服務示范工作計劃。
五、具體措施
（一）宣傳、動員與培訓
對全院醫(yī)護人員總動員，宣傳到位；對全院護理人員進行關于優(yōu)質護理服務相關文件、規(guī)范的學習培訓，使管理者和護士接受先進的管理理念，為患者提供以“病人為中心”的.整體護理服務理念；對“示范病房”全體護理人員加強專業(yè)化訓練。
（二）健全并落實規(guī)章制度
建立健全護理工作規(guī)章制度，具有體現(xiàn)護士責任制，實施整體護理的規(guī)章制度、修訂完善各類疾病護理常規(guī)，建立護士崗位責任制，明確各級責任護士的崗位職責、工作流程、工作標準、護理質量考核標準，實施護士的崗位管理，嚴格落實以上制度、規(guī)范及標準。
（三）落實護理管理職能
1、根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務，建立完善的護理管理組織體系。
2、護理部對護理工作質量和護理人員進行管理。
3、建立完善的助理護士管理制度，嚴格限定崗位職責。助護必須經過專業(yè)培訓，協(xié)助護士完成非技術性護理工作。助護不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理，不得從事護理技術工作。
（四）合理調配護士
1、護理部應根據(jù)臨床護理工作需要，對全院護士進行合理配置和調配，并掌握全院護理崗位及護士分布情況。
2、科護士長、病房護士長可在科室、病房層面根據(jù)工作量調配護士，體現(xiàn)以患者為中心。
3、建立機動護士人力資源庫，保證應急需要和調配。
4、依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，一級護理患者數(shù)量較多的病房，護士配置適當增加，保證護理質量。
（五）實施責任制整體護理、合理實施排班
1、改變功能制護理模式，實施責任制、落實整體護理，為患者提供連續(xù)、全程護理服務。
2、責任護士履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導等工作職責。
3、每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其負責，原則上每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。
4、合理排班，實行三班制：07：30—15：00，15：00—21：00，21：00—7：30，該時間可隨季節(jié)變化做相應調整。每病區(qū)分二組，每組每班二名護理人員，其中一名為相對高年資，另一位為低年資護士，根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應。以減少交接班次，并有利于責任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務，且保證護理質量。
（六）健全績效考核制度，改善護士工作待遇，調動護士積極性
1、實行三級績效考核制度，護理部考核到科室，科室護士長考核到責任組，責任組長考評到每個護士。原則是：根據(jù)護士工作量、質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。
2、將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
（七）公示并落實服務項目
1、根據(jù)衛(wèi)生部有關規(guī)定、患者病情及自理能力，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，在病房項目位置公示并遵照落實。
“示范病區(qū)”6月份開始運行時，病區(qū)等級護理收費標準，仍按原省物價規(guī)定標準執(zhí)行，同時申請上報至相關部門上調等級護理收費標準（以省物價部門核定的收費標準：一級護理40元、二級護理30元、三級護理20元，并納入醫(yī)保報銷范疇），待“示范病區(qū)”運行達標后，根據(jù)已核定批準上調的等級護理收費標準執(zhí)行。
2、患者的護理級別與患者病情和自理能力相符，做到對一級護理病人每日進行自理能力的評估，落實基礎護理。
（八）規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為
1、責任護士全面履行護理職責，為患者提供醫(yī)學照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理支持。
2、臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務內涵，將基礎護理與?？谱o理有機結合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷。
3、責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時與醫(yī)師溝通。
4、患者知曉自己的責任護士，并對護理服務有評價，護患關系和諧。
（九）病房管理
1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2、不依賴家屬或自聘護工護理患者。降低陪客率。
（十）簡化護理書寫
完善電子護理記錄，結合?？铺攸c，設計表格式的電子護理文書、簡化書寫，達到護士每班書寫時間不超過30分鐘。
（十一）提高患者滿意度
1、護理部每月進行住院患者滿意度調查。
2、對出院病人實行回訪?？刹扇‰娫?、上門隨訪，公休座談等多種形式，了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見。
3、“示范病房”設意見箱，護理部每日收集意見，及時反饋。
根據(jù)多種形式的調查及反饋意見，采取持續(xù)改進措施，不斷提高患者滿意度。
（十二）完善支持保障系統(tǒng)
1、解決護士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。
2、完善與配備患者基本住院生活條件。加強醫(yī)院食堂建設和管理，落實患者院內送餐、定餐及治療飲食的及時配給。增設洗浴設施、以及配備必要的基礎護理的設置（如洗頭、床上擦浴等等用品），以給臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。
3、醫(yī)院后勤、設備、藥劑等部門應團結協(xié)作。主動每天巡察到病區(qū)，主動服務于臨床；病區(qū)所有物品實行配送到位，下收下送；對生活不能自理，實行陪送、陪檢；減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務，把時間還給護士，形成全院工作服務于臨床的格局。
六、活動告一段落后，進行總結和表彰。
對活動實施不力者進行處罰。對于活動進行過程中的新情況、新問題、新要求可適時調整該方案。
護理實施方案細則篇四
落實《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔2013〕66號）《關于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務素質和服務水平，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質的護理員隊伍，為優(yōu)質護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領導小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構提供工作方案、護理員工作制度、服務標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構招聘人員資質等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構人員培訓考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構對護理員技能的培訓。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的落實；科內告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構所提供的護理員資質。
財務科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀 委：負責監(jiān)督第三方管理機構護理員服務質量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調。
（一）加強組織領導
醫(yī)院領導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理實施方案細則篇五
“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動實施方案（2011）我科積極響應衛(wèi)生部自2010年起，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”，夯實基礎護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，特制定本方案。
一、指導思想
堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、活動目標
2011年，繼續(xù)在全科推進優(yōu)質護理服務工作，探索和完善科室特色的優(yōu)質護理工作，繼續(xù)深化優(yōu)質護理的各方面工作，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制。在
總結
經驗的基礎上進一步完善，不斷提高護理工作水平。
活動總目標：患者滿意、社會滿意、政府滿意。
三、
優(yōu)質護理理念
用愛擁抱每一天、用心呵護每一位患者。
四、重點內容
（一）建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責
1.繼續(xù)建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范及標準。 2.完善護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為，改革護士分工及排班方式，實行病人包干責任制整體護理。
3.完善護士績效考核制度。根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，進行考核。將考核結果與護士評優(yōu)及績效工資相結合。
（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務
1.明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。 2.制定臨床護理服務標準，明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵及服務項目包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，供患者和社會監(jiān)督。
3.臨床護理實施護士包干護理患者責任制。責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。
4.為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，做到陪而不護，減輕患者負擔。
（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵
1.將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。 2.不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、臨床和社會。
（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理
結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。
（五）完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量
1.完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
2.護士長對護理工作經常性檢查和定期檢查相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。
六、實施步驟
（一）保持階段：保持優(yōu)質護理成果，調整完善整合優(yōu)質護理工作，補充資料。（2011年1-4月）
（1）護士長組織制定與修訂相關職責制度，流程。（2）繼續(xù)堅持推進2010年好的工作經驗。
（3）調整完善優(yōu)質護理工作，對各項工作進行整合形成優(yōu)質護理系列特色。
（4）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務學習資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（二）質量大部提升推進階段：形成消化內科系列優(yōu)質護理特色階段，優(yōu)質護理提升推進實施（2011年5月-12月）
（1）溫馨禮儀服務特色：如感動服務、節(jié)日祝福、溫馨隨訪、禮儀服務等。
（2）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務學習資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（3）精湛的護患溝通技能；（4）護理質量改進；
（三）總結交流評優(yōu)階段階段（2011年12月）
1.對優(yōu)質護理工作進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質護理服務并能發(fā)揮示范作用的個人進行表彰。
2.組織召開總結交流表彰會，評出優(yōu)質護理明星2011年護士4名，評出優(yōu)質護理積極分子2名，并且給予表彰。
3.建立護理質量管理持續(xù)改進的長效機制。
消化內科 “優(yōu)質護理服務示范工程”領導小組 主 任：董雷 王進海 護士長：楊會、趙紅莉、宋亞華 成 員：消化內科全體護理人員。
消化內科 2011-1-1
護理實施方案細則篇六
2018年針灸推拿一科優(yōu)質護理服務實施方案
在總結上一年開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，以“保障護理質量安全，提高患者滿意度”為目標，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務內涵，改進護理質量。結合我科專業(yè)特點制定實施方案。具體內容如下：
一、工作目標
（一）認真落實基礎護理服務項目，以患者滿意為總體目標，立足專業(yè)發(fā)展深化服務內涵。
（二）規(guī)范護理行為,保障護理安全。（三）全面推進優(yōu)質護理服務。二、活動人員組成以護理部優(yōu)質護理服務工作領導小組為框架，在護理部的指導下，全科人員積極參與。把深化優(yōu)質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。
三、工作措施 （一）運行階段
1、召開全科醫(yī)護人員會議，提高醫(yī)護人員的認識，強調醫(yī)師、護士、患者的相互支持、理解和配合，強化服務理念，為科室營造良好的工作氛圍。
2、統(tǒng)一思想，提高認識。使護士明確臨床護士應當負責的基礎
護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎護理職責。規(guī)范護理行為，改善護理服務。
3、制定“優(yōu)質護理服務”活動計劃，制定完善相關的規(guī)章制度、崗位職責及管理獎懲辦法。
(二）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵。
1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責6-8名患者。
2、全面履行護士職責。綜合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和中醫(yī)特色健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展具有中醫(yī)特色的健康教育和康復指導，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，高風險患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務。
（三）實施護士分層管理及彈性排班
質護理服務。
2、做好科室護士的臨時調配以及調配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。
3、充分調配護士積極性，關心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
（四）健康教育
整理本科室常見病的健康教育資料，設有健康教育資料欄，每個病人由主管護士發(fā)放相應的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。
（五）加強護理查房
每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業(yè)務水平。
（六）進一步提供工作質量
1、加強護理質量管理，病房環(huán)境、基礎護理、分級護理措施的落實、中醫(yī)護理及臨床護理工作細節(jié)質量等納入護士長每日查房必查巡查內容。
2、實施優(yōu)質護理服務責任制，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結果作為護士個人績效考核的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質護理服務工作。
3、為患者提供滿意的護理服務，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（七）優(yōu)質護理服務相關情況的開展
1、繼續(xù)為患者提供便民服務，幫助患者解決生活上的困難。 2、向新入病人及家屬告知科內意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。
（八）科室自查、護理部督導評價相結合 科室定期對照優(yōu)質護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎上，進行檢查指導。
（九）深化“以病人為中心”服務理念，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務。
附：優(yōu)質護理服務小組成員名單及分管床 組長：鞏芳芳
桂晴蕓
鐘國惠
成員：唐娜
章海燕 方圓（產假）江瑩 張美辰（產假）
朱婷婷 王銀 責任護士分管床：
第一組：鞏芳芳（組長）1-6
王銀 7-12
唐娜
2018年1月10日
護理實施方案細則篇七
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委員會《關于開展老年醫(yī)療護理服務試點工作的通知》精神，結合《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會等8部門關于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務體系實施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔20xx〕1號）要求，進一步探索創(chuàng)新多元化老年醫(yī)療護理服務模式，推動全國老年醫(yī)療護理服務快速發(fā)展，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“統(tǒng)籌指導、屬地管理、分級推進、社會參與、全力協(xié)作”原則，以實施健康廣西建設為抓手，以滿足廣大老年人健康養(yǎng)老服務需求為目標，因地制宜、合理布局、科學設置，將醫(yī)療服務與養(yǎng)老服務有機結合，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)無縫對接，形成覆蓋城鄉(xiāng)、規(guī)模適宜、布局合理、功能完善、安全便捷的醫(yī)養(yǎng)結合服務網絡，不斷滿足我區(qū)老年人多層次、多樣化健康養(yǎng)老服務需求。
到20xx年底，探索形成可復制可推廣的老年醫(yī)療護理服務的地方經驗和典型做法。各地市按本方案制定出臺具體實施方案，積極開展試點工作。集中力量打造特色鮮明、示范性強的試點單位。全區(qū)建成一批具有完備運行體系和服務資質的醫(yī)療衛(wèi)生機構或養(yǎng)老機構，逐步提升基層服務能力，老年人健康養(yǎng)老服務可及性明顯提升，基本適應我區(qū)老年人健康養(yǎng)老服務需求。
（一）增加提供老年醫(yī)療護理服務的醫(yī)療機構和床位數(shù)量。
各地市要根據(jù)區(qū)域內人口老齡化情況、老年人疾病譜特點及醫(yī)療護理服務實際需求，科學制定老年醫(yī)療護理服務體系規(guī)劃，合理調整各級各類醫(yī)療機構的數(shù)量、規(guī)模和功能定位，建立覆蓋老年人群疾病期、長期照護期、生命終末期的護理服務體系。鼓勵醫(yī)療資源豐富地區(qū)將部分一級或二級醫(yī)院進行結構和功能調整，轉型為護理院。支持社會力量舉辦規(guī)范化、連鎖化護理院（站）、護理中心等，建立規(guī)范、標準的管理與服務模式。鼓勵有條件的基層醫(yī)療機構根據(jù)需要設置和增加提供老年醫(yī)療護理服務的床位。各級衛(wèi)生健康行政部門要做好老年護理相關醫(yī)療機構和床位的設置審批工作。
到20xx年底，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構老年、康復護理、安寧療護等護理床位占比不低于30%。
（二）加強老年醫(yī)療護理人才隊伍建設。
合理構建老年醫(yī)療護理人才培養(yǎng)梯度，完善院校學歷教育到職業(yè)后培養(yǎng)人才輸送鏈。培養(yǎng)高端人才，在各類醫(yī)學高端人才培養(yǎng)計劃中加強老年醫(yī)療護理相關專業(yè)人才培養(yǎng)。充實基層隊伍，通過政策傾斜，增加老年護理專業(yè)護士數(shù)量和優(yōu)化老年醫(yī)療護理基層服務隊伍人員結構。強化機構管理責任，加強隊伍規(guī)范化管理，提高基層服務隊伍人員專業(yè)化能力。優(yōu)化職業(yè)路徑，鼓勵開展定點培訓、院校對口培訓，依托轄區(qū)內具備一定條件的醫(yī)療機構、行業(yè)學會以及職業(yè)培訓機構等承擔醫(yī)療護理員、養(yǎng)老護理員培訓工作，為護理員職業(yè)上升提供空間。
委托廣西護理質控中心負責全區(qū)老年護理服務人員的培訓組織工作，培訓各地市護理質控中心的師資，并按照廣西護理質控中心統(tǒng)一設置的培訓課程及考核內容，根據(jù)各級各類醫(yī)療機構功能定位，有計劃、分層次地對醫(yī)療機構內老年專業(yè)護理人員開展針對性的'培訓考核,確保20xx年底全區(qū)所有老年專業(yè)護理人員得到同質化培訓且考核合格。
（三）增加多層次老年醫(yī)療護理服務供給。
各醫(yī)療機構按照功能定位，按需分類為老年人提供多層次的機構護理、社區(qū)和居家醫(yī)療護理服務。
1.三級醫(yī)院（綜合）重點為急難危重的老年患者提供醫(yī)療護理服務，有條件的醫(yī)院要開設老年病?？疲饕槍夏耆巳杭膊〉念A防、診治、康復進行研究，醫(yī)、教、研相結合提高老年病和失能、失智早期發(fā)現(xiàn)、診斷、治療、康復和護理的能力和水平。
2.二級及以下醫(yī)院、延續(xù)性醫(yī)療機構和基層醫(yī)療機構主要為病情穩(wěn)定或需要長期護理的老年人提供常見病、多發(fā)病醫(yī)療護理服務。規(guī)劃新建的老年護理院、護理站向規(guī)?；?yōu)質化、品牌化發(fā)展。鼓勵有一定規(guī)模的養(yǎng)老機構設置醫(yī)療機構，或與鄰近的醫(yī)療機構同步規(guī)劃建設、同步投入使用、整合利用。鼓勵有條件的醫(yī)療機構通過“互聯(lián)網+”等形式積極為老年人提供社區(qū)和居家醫(yī)療護理服務。
到20xx年，二級及以上綜合醫(yī)院開設老年醫(yī)學科的比例達到50%。
（四）創(chuàng)新多元化老年醫(yī)療護理服務模式。
積極探索創(chuàng)新多元化、多層次、差異化老年醫(yī)療護理服務模式，支持有條件的醫(yī)療機構開展“互聯(lián)網+護理服務”、老年醫(yī)療護理?？坡?lián)盟和延伸護理服務等模式，優(yōu)化和共享資源，將機構內醫(yī)療護理服務拓展到社區(qū)和居家，形成“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”聯(lián)動機制。發(fā)展互聯(lián)網醫(yī)院，積極拓展其在線就診咨詢、用藥指導、檢查結果咨詢、出院隨訪管理、健康咨詢、健康管理等服務范圍，實現(xiàn)服務行為全程追蹤。鼓勵醫(yī)療機構通過簽約方式為就近的老年人提供上門醫(yī)療護理服務。有條件的基層醫(yī)療機構探索設置日間護理中心、“呼叫中心”或家庭病床，為行動不便的老年人提供日間護理和上門巡診、護理等服務。鼓勵發(fā)展社區(qū)嵌入式老年護理服務機構,為老年人提供專業(yè)、便捷的醫(yī)療護理服務。
深入實施安寧療護試點，支持各級醫(yī)療衛(wèi)生或醫(yī)養(yǎng)結合機構組建跨學科綜合團隊，為疾病終末期患者提供疼痛及其他癥狀控制、舒適照護、護理指導等服務，并對患者及其家屬開展心理支持和人文關懷。探索建立醫(yī)院、社區(qū)和居家安寧療護相結合、轉診順暢的工作機制。
（五）開展老年人居家醫(yī)療護理服務試點。
推動落實《關于加強老年人居家醫(yī)療服務工作的通知》要求，積極開展老年人居家醫(yī)療護理服務試點工作。結合各地市實際確定部分符合條件的試點醫(yī)療機構通過“互聯(lián)網醫(yī)院”、家庭病床、巡診服務等方式率先開展居家醫(yī)療護理服務并創(chuàng)新服務方式，充分發(fā)揮基層醫(yī)療機構在提供居家醫(yī)療服務方面的優(yōu)勢，及時向社會公布試點醫(yī)療機構名單并健全管理制度、規(guī)范居家醫(yī)療服務行為。有條件的試點醫(yī)療機構要探索在為慢性病老年患者開具出院醫(yī)囑和康復指導建議時，明確其出院后常用的居家醫(yī)療護理服務項目和頻次等，方便居家老年患者。
（六）探索完善老年醫(yī)療護理服務價格和支付機制。
探索建立有利于老年醫(yī)療護理服務發(fā)展的價格和支付政策機制。積極協(xié)調醫(yī)保等相關部門，聚焦老年醫(yī)療護理服務領域，充分發(fā)揮我區(qū)基本醫(yī)療保險、基本公共衛(wèi)生、家庭醫(yī)生簽約、長期護理保險、商業(yè)保險等政策合力，為開展老年醫(yī)療護理服務試點工作提供有力支撐。鼓勵長期護理保險試點的地市，在開展老年醫(yī)療護理服務試點的同時，積極與本地區(qū)長期護理保險試點政策結合，進一步推動試點工作。
（一）籌備啟動階段（20xx年4月）
各市衛(wèi)生健康委要制定落地工作方案，將方案報自治區(qū)衛(wèi)生健康委。
（二）組織實施階段。（20xx年5月-11月）
1.各市根據(jù)本地區(qū)的老年護理資源、老年患者醫(yī)療護理需求等情況進行調研，提交調研報告，為下一步實施提供依據(jù)。
2.各市按方案要求開展工作。各地市衛(wèi)生健康行政部門對工作進展進行監(jiān)督管理，適時向社會公布老年醫(yī)療護理服務工作開展情況。
（三）總結評估階段。（20xx年12月）
1.各市對開展工作進行自我評估總結。（20xx年12月15日前）
2.各市衛(wèi)生健康委對本轄區(qū)老年醫(yī)療護理服務工作進行總結并報送自治區(qū)衛(wèi)生健康委。（20xx年12月25日前）
（一）加強組織領導，提高政治站位。自治區(qū)衛(wèi)生健康委指導廣西護理質控中心，積極協(xié)調自治區(qū)人力資源、民政等單位，負責統(tǒng)籌指導相關工作，研究解決、推動落實工作。各地各有關單位務必提高政治站位擔起政治責任，夯實壓緊責任制。
（二）強化實踐創(chuàng)新，完善制度規(guī)定。探索創(chuàng)新，積累有益經驗，完善機制政策。重點在完善老年醫(yī)療護理服務體系，創(chuàng)新多元化服務模式，提高從業(yè)人員服務能力，開展居家醫(yī)療護理服務，健全價格支付政策等方面形成好的做法和典型經驗，發(fā)揮示范引領作用。
（三）注重質量監(jiān)督，加強安全監(jiān)管。將提供老年醫(yī)療護理服務的醫(yī)療機構納入本地區(qū)醫(yī)療護理質量控制監(jiān)測體系，定期予以指導評估。醫(yī)療機構要建立健全老年醫(yī)療護理服務相關制度，完善服務規(guī)范，提高服務質量。要積極防控和有效應對風險，切實保障醫(yī)患雙方安全。
（四）注重分工協(xié)作，提升工作成效。要針對不同領域、不同對象、不同性質的老年醫(yī)療護理服務問題，精準開展分析研判，加強總體統(tǒng)籌、部門聯(lián)動和上下協(xié)調，建立完善信息互通、聯(lián)合應對的工作格局，切實保證政策的落實落地。
護理實施方案細則篇八
為推進我院優(yōu)質護理服務工作的開展，結合我院實際，制定本方案。
一、指導思想
堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質量和水平。
二、工作目標
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。
三、重點內容
1.充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
2.醫(yī)院結合實際，實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。
3.建立責任制整體護理模式。完善各層級護理人員崗位職責，推行 責任包干制，每名護士包干床位不超過8人，病人危重程度與護理層級、能力相匹配，保證患者安全。
4.改變排班模式，實行彈性排班。根據(jù)工作量、病人危重程度、節(jié)假日等合理調配護理人力資源，保障病人安全。
5.落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎護理內容。
6.完善護理流程，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務項目。
7.加強績效考核，重點向臨床一線護士傾斜，績效分配系數(shù)與病人危重成熟、護理工作量等結合起來，充分調動臨床一線護士的工作積極性，逐步實現(xiàn)同工同酬。
8.進一步完善優(yōu)質護理病區(qū)護理質量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人 和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。
9.進一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責，調動各方面的力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障，促進優(yōu)質服務工作快速展開。
護理實施方案細則篇九
為了促進各項工作順利開展，有效評價員工工作業(yè)績，逐步建立完善的激勵機制，特制定2015年員工績效考核管理辦法：
一、 適用范圍：
本辦法適用于郭氏企業(yè)全體員工
二、考核原則：
1 公開、公平、公正的原則；
2 動態(tài)績效考核的原則；
3 主管領導考核與個人自我評價相結合原則。
三、考核周期：
1 每一個自然月為一個考核周期，員工晉升以三個月為一個周期。
2 管理層增加每季度考核。
四、考核內容：
考核內容：工作績效、工作能力和工作態(tài)度三大項。
1 工作績效：由上級主管根據(jù)員工崗位主要工作內容，提煉關鍵考核指標（kpi）。 2 工作態(tài)度：主要包括：工作紀律、責任心、執(zhí)行力、團隊協(xié)作四個方面。 3 具體考核細則見《各崗位月度考核表》、《員工晉升評審表》。
五、 績效工資比例：
每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例，作為績效工資考核浮動。
六、 考核方法：
1 每位員工由部門主管直接考評，協(xié)調部門主管參評。
2 每月5日前部門主管對員工進行考評，于7日將本部門全體員工考核表遞交總經理匯總。
3 于10日交財務部計算工資。
七、考核結果
1 考核分數(shù)計算：
2 員工轉正后每三個月可以申請晉升工資一級，依據(jù)前期績效考核結果，由人力資源部會同部門主管進行評審。合格晉升者，當月薪資體現(xiàn)；不合格者，順延考核。連續(xù)三個月不及格，戒談并調薪或調崗。
3 年終獎金依據(jù)全年績效考核的結果進行發(fā)放。
4 考核結束后，部門主管要進行績效面談，把員工考評得分告知本人，并指出工作的成績和不足。
八、其他
1 本辦法從2015年01月01日起執(zhí)行。
2 本辦法解釋權歸郭氏企業(yè)人力資源部所有
郭氏企業(yè)
2015年01月01日
一、考核目的
為完善公司績效考核制度,建立公司崗位任職評價體系，優(yōu)化部門、員工的效率和產能，健全人力資源管理機制，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)集團、公司整體目標，特制訂本績效考核、管理制度。
本考核采用目標績效管理的模式，通過對公司、部門年、季、月、周的目標任務設定、分解和落實，注重目標任務的過程管理，上下級員工的工作溝通和工作方法不斷改進，從而激發(fā)員工的工作潛能，提高部門工作業(yè)績，推動公司發(fā)展。
二、考核范圍
本考核制度適合公司各部門員工（車間基層操作人員除外）、中層管理人員及車間一般管理人員的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度的考核。
三、考核委員會及考核小組的設置
（1）在總經理領導下，由各分管副總、總經理助理、考核小組長組成的公司績效考核委員會，其主要職責是協(xié)助總經理檢查、督促、指導實施完成本考核。
（2）公司績效考核委員會下設考核小組，其中考核小組組長、考核成員各一名，具體負責績效考核工作的資料收集、整理、匯總、溝通、反饋及績效申述工作。
四、考核的分工
總經理、各分管領導負責公司年度、季度工作目標、任務制訂，各部門負責人將工作目標、任務具體分解到每月、每周，最后由分管領導負責對各部門管理人員進行月度考核評分，各部門負責人負責對本部門員工進行月度考核評分。
五、目標管理法實施及要求
（一）公司年度經營目標確立
（1）公司年度經營目標是總經理根據(jù)集團公司、董事長對公司提出的總的要求和目標，結合公司上年度生產、經營、管理的情況，制訂出本年度工作目標發(fā)展方向和管理重心。
（2）每年元月份公司通過召開中、高領導會討論決定后，將《年度經營目標責任書》（詳見表一）下發(fā)到公司各分管領導和公司考核小組。
（3）在《年度經營目標責任書》中有目標調整一欄，是公司在目標實施過程當中，環(huán)境發(fā)生變化或者是突發(fā)事件所造成的年度目標難以實現(xiàn)和完成，需要各分管領導提出意見和理由后，報總經理批準后才準予調整，但是調整項目不得超過總目標的1/3。
（二）《部門季度工作目標計劃責任書》實施及要點
成。
（2）本責任書第一季度應當在接到公司下發(fā)的《年度經營管理責任書》后，經過總經理審批及時下發(fā)到相關部門和公司考核小組，其它三個季度經營責任書應當在每個季度開始前一周完成和下發(fā)。
（3）《部門季度工作目標計劃責任書》允許其根據(jù)生產、經營需要進行調整，但必須要在責任書上填寫目標調整原因，經總經理審批后，才能正式進行季度目標、任務調整，調整項目不得超過季初的1/3。
（三）《部門月工作計劃任務表》實施及要點
（1）各部門應根據(jù)分管領導下發(fā)的《部門季度工作目標計劃責任書》制訂本部門各月的工作要點及周密工作計劃與安排，包括部門強化業(yè)務管理、優(yōu)化管理流程、完善管理制度、提高管理效率、開發(fā)人力資源、提高員工素質及覺悟等有關管理措施和實施管理創(chuàng)新的目標，并在每月1日之前完成《部門月工作計劃任務表》（詳見表三），經分管領導同意、總經理審批后，報公司考核小組。
（2）《部門月工作計劃任務表》允許各部門負責人根據(jù)工作實際問題進行月度工作任務、計劃的調整，但是不得超過月初任務項目的1/3。
（四）《部門周工作計劃安排表》實施及要點
（1）各部門負責人根據(jù)訂立的《部門月工作計劃任務表》具體分解和落實到部門相關人員，并按照《部門周工作計劃安排表》（詳見表四）要求填寫內容。
（2）每周一前應將上周的《部門周工作計劃安排表》報分管領導審核并簽署意見，每月月底交公司考核小組匯總。
六、績效考核實施細則
（一）《中層管理人員績效考核評分表》（見表五）具體實施辦法
（1）考核范圍：各部門負責人及部門副職；
（2）考評依據(jù)：各部門負責人每月上報的《部門月工作計劃任務表》；
（4）考評程序：每月26日先由被考核人填寫《中層管理人員績效考核評價表》（考評結果不計分），然后交由分管領導進行本月綜合考評、打分，并及時進行溝通，指出工作中失誤和不足，每月30日之前送公司考核小組留存。
（二）《員工績效考核評分表》（表三）具體實施辦法
（1）考核范圍:各部門員工（除車間基層操作人員）、車間基層管理人員
（3）考核內容：包括員工工作態(tài)度、工作能力、工作績效等方面；
每月30日(2月份在28日)之前,送公司考核小組留存。
七、個人績效考核申述實施細則
為了公平、公正評價員工工作業(yè)績，保護員工權益，本考核制度設置了個人績效申訴體系，具體實施如下：
（4）個人申訴時間在每月1—5日內,其它時間一律不接受員工的申訴請求。
八、考核結果應用
為了加強績效考核的管理，調動中層管理干部和員工的工作積極性，根據(jù)獎優(yōu)罰劣的原則，將考核結果作為績效工資發(fā)放、年終獎金分配、干部任免、技術聘任、先進評選的依據(jù)。
（一） 半年度考評結果運用
每年六月底、十二月底分別對中層管理人員、員工的績效工資進行兌現(xiàn)，具體實施如下：
（1）中層管理人員、員工每月工資發(fā)放標準及績效工資計提將按照以下公式進行發(fā)放和計提：
每月應發(fā)工資=基礎工資×90%+公司規(guī)定的各種津、補貼
績效工資=基礎工資×10%×計提月數(shù)
（2）績效工資發(fā)放細則
每年六月底和十二月底，公司考核小組將中層管理人員、員工半年來各月的考核成績進行一次匯總，算出半年度平均分值，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類和獎懲，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內，平均分值在100—90分之間的，并且每月考
核分不低于85
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+50%）
b等（良好員工）：考核期內，平均分值在89—80分之間的，并且每月考核
分不低于75
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+30%）
c等（合格員工）：考核期內，平均分值在79—70分之間的，并且每月考核
分都不低于65分的員工；
發(fā)放標準：績效工資×100%
d等（一般員工）：考核期內，平均分值在69—60分之間的，并且每月考核
分都不低于60分的員工；
懲罰標準：績效工資×（1—30%）
e等（較差員工）：年度考核期內，平均分值在59分以下的；
懲罰標準：績效工資×（1—50%）
（二）年終綜合考評
年底由公司考核小組根據(jù)中層管理人員、員工兩次半年度考核分，計算出個人年度平均分，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類，并采取相應的獎懲措施，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內，平均分值在100—90分之間的，并且兩次考
核不低于85分的員工;
獎勵辦法：公司年底可以優(yōu)先考慮其為集團、公司先進、提拔或者是
技術聘任，成績特別突出的可以提高一至兩個工資系數(shù);
b等（良好員工）：年度考核期內，平均分值在89—80分之間的，并且兩次
考核不低于75分的員工。
獎勵辦法：公司作為核心、技術骨干培養(yǎng)，優(yōu)先考慮其為公司先進或
者是技術聘任成績突出的可以提高一個工資系數(shù)。
c等（合格員工）：年度考核期內，平均分值在79—70分之間的，并且兩次
考核不低于65分的員工。
獎勵辦法：可以參加公司評先或者是技術聘任，可以參與公司整體工資調整。
d等（一般員工）：考核期內，平均分值在69—60分之間的，并且兩次考核
平均分不低于60分的員工。
獎懲辦法：各部門負責人應加強對其培訓，提高工作技能，對于經培
訓后仍不能勝
任者可以調整該員工到更低級的工作崗位上，或者是降低
該員工一個工
資系數(shù)，并且不得參與公司年度評先、工資調整、技術聘
任。
e等（較差員工）：考核期內，平均分值在59分以下的。
獎懲辦法：應當立即調整其到更低級的工作崗位，嚴重不合格者可以辭退或者降
低其工資兩個工資系數(shù)，并且不參與公司年底任何獎勵、
聘任。
（三）為了維護考核結果公正性，避免公司考核人員考核的隨意性，每個等
級的員工應
控制在一定范圍之內，其中：
a等（優(yōu)秀員工）控制在考核人數(shù)的10%以內;
b等（良好員工）控制在考核人數(shù)的20%以內;
c等（合格員工）控制在考核人數(shù)的55%以內;
d等（一般員工）控制在考核人數(shù)的20%以內;
e等（較差員工）控制在考核人數(shù)的5%以內。
九、考核周期
每年元月到十二月為一個年度考核周期，上半年是（一、二、三、四、五、
六月），下
半年是（七、八、九、十、十一、十二月）；季度分別為：第一季度（一、二、三月份）、第二季度（四、五、六、月份）、第三季度（七、八、九月）、第四季度（十、十一、十二月）。
十、各類績效考核結果是公司人力資源管理重要的信息資料，考核小組負責對
各類考核結果
進行保密、整理、歸檔。部門負責人及以上管理人員有權查看本部門員工考核
結果，員工本
人僅能當月查看自己考核資料。
十一、本制度由公司考核委員會及考核小組負責解釋和說明。
十二、本考核制度自下發(fā)之日起實施，有效期為一個年度考核周期。
第一章 總 則
為貫徹部門工作績效管理細則要求，全面考核、評價每位員工的工作業(yè)績和工作能力，徹底改變原來“干好、干壞一個樣和小錯不斷”的不良局面，根據(jù)“獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后”的獎懲原則，本站依據(jù)《能源保障部績效管理細則(試行)》特制定本方案。
第二章 考核方法
1、工作績效考核指依據(jù)人員在工作中的違紀或獎勵行為進行獎罰，獎罰的方式依據(jù)能源保障部績效相關文件執(zhí)行等。
2、本站績效考核小組成員五人（**、***、***、**、**），負責本細則的修訂和解釋?？己诵〗M嚴格按照“嚴格、標準、公開、公正”的原則進行月度、季度和年度績效考核。
3、本站員工年度績效平均分為100分。
4、人個績效平均得分排名前三名，優(yōu)先參加外出綜合培訓，推薦公司評先評優(yōu)，以滿足公司戰(zhàn)略和員工自身發(fā)展的需要。
5、2015年4—7月份績效按原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行，原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行至8月1日零時起作廢.。本規(guī)定自2015年8月1日起執(zhí)行。
第三章 考核的內容、形式
一、關鍵考核指標
1、工作作風
1
2、工作業(yè)績
3、規(guī)章制度執(zhí)行及勞動紀律遵守情況
遵章守紀，尊重領導，服從管理，無違紀現(xiàn)象；講奉獻，責任感強，能及時完成領導交辦的各項任務。
二、考核形式
1、每周崗位檢查記錄
每周一10:30前由績效考核小組檢查各崗位日常工作記錄、環(huán)境衛(wèi)生、水質處理等日常工作。
績效考核小組定期，主管不定期對本站所有人員（含班組長）進行檢查和抽查，并填寫扣、加分記錄。
2、每月績效考核小組會議
每月28日由績效考核組長組織召開考核管理小組會議，對當月所屬員工績準備進行考核。
第四章 處理過程
附件）。
2、“過失通知單”一式兩份,一份由受處罰者本人保留,一份由部門備案。經本人簽字后,存入檔案。如本人拒不簽字,應由兩名以上經辦人將時間、地點及本人態(tài)度記錄在“過失通知單”上,并簽名為證。
3、本規(guī)定如有與能源保障部文件相抵觸的，按能源保障部相關文件執(zhí)行。
第五章 申訴及其處理
1、申訴受理機構
被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，在二個工作日內可以采取書面形式向供水站績效考核小組申訴?？己诵〗M負責調查協(xié)調后，如仍有異議也可向能源保障部考評委員會申訴。
2、提交申訴
被考核人以書面形式向供水站績效考核小組提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、崗位、申訴事項、申訴理由。
3
護理實施方案細則篇十
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)〈“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質護理服務示范工程實施方案》的要求，結合我市實際，制定本實施方案。
利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質量，為患者提供滿意服務。
活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合，從機制上調動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。
4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力，確保患者得到實惠。
7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內涵落實到位。
（一）籌備啟動階段（3月—4月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（5月—11月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。
（三檢查評比階段（11月）
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質護理服務并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質護理服務示范病房”牌匾和“優(yōu)質護理服務先進個人”證書。同時，交流經驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質量管理持續(xù)改進的長效機制。
（一）提高認識，加強領導
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
（二）落實措施，穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應才創(chuàng)建1個“優(yōu)質護理服務示范病房”和2個“優(yōu)質護理服務先進個人”。
（三）加強督導，確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。
護理實施方案細則篇十一
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）。
1、培訓、考核階段：20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案，組織全院培訓及科室培訓，進行培訓效果考核，達到相關人員熟練掌握方案的應用。
2、實施階段：20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應病種者實施中醫(yī)護理方案，同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段：2015.1.1—2015.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術操作培訓、考核，提高護理人員應用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術的應用，提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù)，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結分析。
（一）、提高認識，加強組織領導 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
（二）、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應用工作領導小組 組長：
副組長：成員：職責：
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案，并組織實施。
2、制定相關制度，完善工作機制。
3、對相關科室人員進行培訓。
4、指導并監(jiān)督各科室實施情況。
（三）、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應用工作實施小組 組長： 成員：職責：
1、指導科室實施相關病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
（四）、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長、科主任
成員：護理責任組組長、醫(yī)療組組長、質控員、責任護士 職責 ：
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓。
護理實施方案細則篇十二
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內扣1分，10分鐘以內扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調班，均需向辦公室請假，自己安排好課務，經同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學期累計超過半個月，在本學期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學期可以調2天班，不影響滿勤；用完后視為請假。
5、業(yè)務學習、教研活動等不參加每次扣1分。開學、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產假等按國家有關規(guī)定處理。
1.思想品德（20分）
1、思想品德：（20分）
（1）愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
（2）關心他人，主動幫助同事。
（3）談吐文明，同事之間團結合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。幼兒園課程實施方案資料。
（4）體罰和變相體罰幼兒。
（5）服從領導分工，配合做好有關園務工作，以全園大局為重。
（6）進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
（7）上班時間使用普通話，違者每次0.5分。
（8）上班時間不做任何與教育教學無關的事。
（9）上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2.教育教學（40分）
（1）認真學習《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導綱要》，鉆研業(yè)務，熟悉教材。(2分)積極參加園內各項活動，主動、大膽發(fā)表自己的觀點。（2分）
（2）周計劃由周一早班老師填寫并于上午之前上墻。（1分）
（3）教案要求字跡清楚、目標明確、過程詳細。（1分）教案每周五下午班老師于放學前自行交到保教主任辦公室，逾期視為不交。（1分）
（4）按周計劃認真上課，組織幼兒活動。不得私自調課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣2分，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
（5）積極參加教研活動，完成教研課題或教研活動任務。（2分），每學期至少上1節(jié)公開示范課（2分），認真聽課、評課，互聽互評不少于10節(jié)。（2分）
（6）每月25日前交學習心得、隨筆或個案分析、反思一篇，逾期視為不交。（1分）
（7）每學期按時交計劃、總結。（1分）
（8）積極參加園內組織的各項活動，競賽、集會等。（2分）態(tài)度認真，準備充分，輔導盡力，追求創(chuàng)新。（2分）敷衍失職，不加分。
（9）積極組織幼兒晨間活動，開展豐富多彩的區(qū)角游戲。（1分）
（10）每天保證幼兒的戶外活動時間，按規(guī)定保證幼兒適度活動量，注意幼兒安全，使幼兒在有趣的游戲中成長（1分）。
（11）每月15日前更換家園聯(lián)系欄，要求結合教學需要，內容新穎（2分，逾期酌情減分）。
（12）不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，每學期人手3件。（10分）如少于一定量，酌情扣分。
（13）每學期至少舉行一次家長會和家長開放日活動，多1次加1分，每月月底前上交家園聯(lián)系記錄本（1分）。
（15）每月認真填寫各項表冊，并隨時接受檢查。（1分）
3.安全管理（10分）
（1）出現(xiàn)事故及時上報辦公室，（1分）隱瞞不報的家長反映加倍扣分。
（2）一般事故：破皮、流血、起包、抓傷等由保健室處理。（1分）
（3）重大事故：縫針、骨折、燙傷、丟失、咬傷、死亡的必須報辦公室，辦公室再視情節(jié)上報。（3分）本班幼兒發(fā)生意外的，老師必須打電話或親自上門看望。
（4）將危險物品放在幼兒易拿取的地方，造成事故。（2分）
（5）由于當班教師擅自離崗或不負責任造成的事故，情況屬實，由本人承擔一切后果。（2分）
（6）妥善保管幼兒的衣物和本班的設備、用具，遺失和損耗的向辦公室匯報，學期結束清點本班財產。（1分）
4.衛(wèi)生保?。?0分）
（1）幼兒進園，認真進行晨檢，用微笑面對每一位幼兒。（1分）
（2）每周定期剪指甲，促進幼兒良好衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成（1分）。
（3）當班老師認真記好幼兒姓名、藥名、數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一次錯誤，扣1分。
（4）禁止幼兒帶零食進園，教育幼兒不吃過期食品。教育幼兒不亂扔紙屑、果殼。（1分）
（5）各班認真填寫消毒記錄表，每月底交到保健室。（1分）每天消毒桌椅、門把手，經常保持活動室內空氣的流通。（1分）定時拆洗和翻曬幼兒的被褥，隨機檢查。漏一次扣1分。
（6）保持園內衛(wèi)生，教室衛(wèi)生由本班老師負責，如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況，每次扣1分，每天最多扣3分。
（7）下午離園前為幼兒整理衣褲。（1分）
1、全學期出滿勤，5分。
2、幼兒安全無事故，全學期安全5分。
3、積極參加教育教研，每上一次公開課獲獎，縣級一、二、三等獎分別是3、2、1分，在州級優(yōu)質課獲獎分別是5、4、3。優(yōu)秀論文省、市、縣級每篇分別3、2、1分（同一篇只獎最高項不重復）。指導學生獲得州、縣一、二、三等獎每項分別加3、2、1分；2.5、2、1.5分。園內獲獎分別是2、1.5、1分。
4、參加各項活動獲獎的縣一、二、三等獎的分別是3、2、1分；州級4、3、2分；省級和國家級的5、4、3分，同一項獲獎的取最高獎項。
5、按班額計算每多一名幼兒每學期總分加0.5分。（小班32人；中班40人；大班45人；學前班50人）
6、園長分數(shù)按全園前三名的平均分計算。
7、獲得家長好評，社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價的加2分。
有下列情形之一者，當月不得分。
1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴重后果，家長上訪到上級部門的。
2、因嚴重體罰學生引起家長到縣級以上部門上訪的。
3、受到教育局通報批評的。
4、無故拒收幼兒的。