2023年施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)范文(17篇)

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    心得體會(huì)的總結(jié)過(guò)程,不僅是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的回顧,更是對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)的規(guī)劃。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和用詞的精確,避免出現(xiàn)模糊或歧義的表達(dá)。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇一
    一、
    實(shí)習(xí)
    目的
    畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷
    專業(yè)
    學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生
    學(xué)習(xí)
    了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨礪意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí),實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。
    二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
    根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,銷售和市場(chǎng)推廣。
    剛接觸這份工作的時(shí)候,是充滿信心的,只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),一開(kāi)始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的,當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候,才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱,所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法,每天只是戀
    愛(ài)
    、游戲、用父母的錢(qián)揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話:高學(xué)歷有能力的是打工一簇,低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張,卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮,有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
    銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣(mài)給別人,把別人的錢(qián)財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶,拉攏關(guān)系,然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊,廣泛撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深。
    第一件事是有次陪客戶去吃飯,雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng),她有自己的公司,而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人,而一個(gè)成功的'女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色-狼。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊,陪酒技術(shù)是一流的,我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單,聽(tīng)說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求,不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體,要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種
    生活
    ,甚至厭倦,但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?BR>    第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中,常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人,卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了,認(rèn)為作銷售賺錢(qián)就去找這方面的工作,找了份電話營(yíng)銷的工作,因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī),感覺(jué)沒(méi)有
    想象
    中那么有錢(qián),承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車(chē)美容賺錢(qián),竟然去做起了學(xué)徒,不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧,他自己也信誓旦旦要做出一番
    成績(jī)
    。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?,F(xiàn)在好像在深圳工作了,也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是
    什么
    呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式,不同于別人的思維方式,因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的??捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感,這不是說(shuō)其自信,而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí),于是頻繁跳槽,眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。
    第三件事也是
    關(guān)于
    同學(xué)
    的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易,特別是實(shí)習(xí)后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的,要花也要花在刀刃上。就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平,卻想著買(mǎi)手提電腦和考駕駛證。據(jù)說(shuō)買(mǎi)電腦是為了方便以后工作,考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解,他如果買(mǎi)了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候,看到很多人奔波不止,為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了,要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù),不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián),但實(shí)習(xí)后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了。成家也好,立業(yè)也罷,都離不開(kāi)錢(qián)做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了,父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣,但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕,我們可以揮霍,但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際,快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。
    在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人,比自己厲害的人大把大把的是,雖然做人非常重要,但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣,有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了,如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己:今天是我們這一生里最年輕的一天,我們沒(méi)有理由不活得精彩,過(guò)得充實(shí)。
    三、實(shí)習(xí)收獲
    關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。
    同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理,看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì),能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈,雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目,最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H,得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中,失敗者總是找理由借口,成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候,心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要,積極樂(lè)觀的心態(tài),自信的心態(tài),包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇二
    20__年即將過(guò)去,又到了寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié),也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下:
    在服裝銷售過(guò)程中,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細(xì)描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí),總結(jié)了以下方法:
    (一)要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
    (二)根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說(shuō),推薦的服裝要是真的適合顧客的。
    (三)無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
    (四)注意觀察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),適時(shí)地促成銷售。
    重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念。那么銷售有以下原則:
    (一)對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
    (二)隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言,不可千篇一律。
    (三)營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員。
    以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷售過(guò)程中,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇三
    __月份已經(jīng)過(guò)去,在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)新的,覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年__月__號(hào)來(lái)到__專賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于__市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)__的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客人。
    在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
    (一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)__,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
    (二)嚴(yán)格遵守銷售制度。
    完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    (三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
    養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
    (四)銷售目標(biāo)。
    我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為我們__專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇四
    1、并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門(mén)經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,工作組檢查,軍內(nèi)大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,迎新晚會(huì)等,都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作)積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng),工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng),不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員,思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致,做到不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話,不辦影響團(tuán)結(jié)的事,執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門(mén)辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng),由于寢室管理不嚴(yán),給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益,落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話,能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
    2、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),作為餐飲部副經(jīng)理。不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的貼心人主心骨首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),并從工作實(shí)際出發(fā),積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),努力形成員工看得懂、易執(zhí)行材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念,并結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況,及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道,發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況,吸取別人的慘痛教訓(xùn),反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,安全衛(wèi)生方面存在突出問(wèn)題,向員工進(jìn)行了通報(bào))過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
    二、履行職責(zé)方面
    在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的.各項(xiàng)工作任務(wù),努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
    1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳七防即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育,利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),不斷提高員工安全意識(shí),避免因人員思想麻痹大意,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,要求餐飲部所有員工,都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點(diǎn),積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施,餐飲部在過(guò)去一年里,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患,為部門(mén)順利完成全年任務(wù),為經(jīng)理把主要精力投入到部門(mén)全面建設(shè)上,創(chuàng)造了一定條件。
    2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排,多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題,我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處理問(wèn)題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽提高了員工集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜,臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理,盡量在第一時(shí)間掌握情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作,為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
    3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門(mén)經(jīng)理的指示,加強(qiáng)了低值易耗品的管理,采取了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施,像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理,對(duì)非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具追根溯源,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),管理法,多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修,在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
    4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)
    定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門(mén)經(jīng)理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,重視員工的建議、意見(jiàn)和想法,盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難;今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作,我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,經(jīng)常交換意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí),各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
    三、存在差距及努力方向
    雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績(jī),但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,我的工作能力、管理水平,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:
    1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面,制約管理水平的提升。
    2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,管理工作有時(shí)被動(dòng)。
    3、行業(yè)信息掌握不及時(shí),創(chuàng)新能力明顯不足。
    4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠,整體服務(wù)水平提高不快。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇五
    這一段時(shí)間以內(nèi)的成敗和得失,使得自己在日后的工作中能夠避免遇到困難,全文如下:
    20xx年建筑節(jié)能與科技及標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體思路是,根據(jù)全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的部署,緊扣推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略,完善建筑節(jié)能與科技管理體制和工作機(jī)制,加強(qiáng)政策引導(dǎo)和制度規(guī)范,著力技術(shù)支撐和宣教示范,強(qiáng)化實(shí)施監(jiān)管與工作考核,狠抓項(xiàng)目管理和資金保障,努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作常態(tài)化和精細(xì)化,進(jìn)一步促進(jìn)我省建筑節(jié)能與建設(shè)科技及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作又好又快發(fā)展,為促進(jìn)城鎮(zhèn)化走“集約、智能、綠色、低碳”的新型發(fā)展道路提供支撐和保障。
    1、穩(wěn)步提升新(改、擴(kuò))建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率水平。全省城鎮(zhèn)執(zhí)行率設(shè)計(jì)階段達(dá)100%,各設(shè)區(qū)城市施工階段達(dá)到98%以上,縣(市)城區(qū)施工階段達(dá)到95%以上。以長(zhǎng)株潭為重點(diǎn),組織更高能效標(biāo)準(zhǔn)的研究和試點(diǎn)。
    2、切實(shí)提高新建建筑執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的比率,提升綠色建筑示范工程的實(shí)施質(zhì)量和效果。推進(jìn)全省范圍內(nèi)政府投資新建的公益性公共建筑和長(zhǎng)沙市保障性住房率先執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn);推進(jìn)地級(jí)市開(kāi)展至少1個(gè)綠色公共建筑和1個(gè)綠色居住建筑的綜合示范;推進(jìn)有條件的縣(市)開(kāi)展綠色建筑技術(shù)、綠色施工等單項(xiàng)示范。爭(zhēng)取綠色建筑創(chuàng)建計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)到35個(gè)以上;促進(jìn)具備條件的項(xiàng)目申報(bào)綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí);爭(zhēng)取創(chuàng)建2個(gè)以上省級(jí)綠色建筑集中示范區(qū),新創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家綠色生態(tài)城區(qū)。
    3、力爭(zhēng)可再生能源應(yīng)用工作取得顯著成效。督促已獲批的示范市縣加快工作進(jìn)度;組織開(kāi)展示范項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估;組織可再生能源省級(jí)示范申報(bào)評(píng)審。
    4、進(jìn)一步完善建筑能耗統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管體系。建立健全國(guó)家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度,完成省公共建筑節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)建設(shè),組織開(kāi)展建筑能耗統(tǒng)計(jì)、能源審計(jì)和能效公示工作。
    5、著力實(shí)現(xiàn)既有建筑節(jié)能改造初見(jiàn)成效。以長(zhǎng)沙市為重點(diǎn),實(shí)施既有居住建筑節(jié)能改造85萬(wàn)平方米、既有公共建筑節(jié)能改造20萬(wàn)平方米。
    6、積極推進(jìn)智慧城市創(chuàng)建。推進(jìn)5個(gè)獲批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)市(區(qū)、鎮(zhèn))的實(shí)施;從推進(jìn)我省新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的角度,加強(qiáng)智慧城市有關(guān)研究,積極探索符合省情的發(fā)展思路。
    7、加強(qiáng)對(duì)建筑節(jié)能技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)化和推廣全過(guò)程指導(dǎo),及國(guó)家技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策在工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程實(shí)施情況的監(jiān)督,建立健全覆蓋“兩個(gè)過(guò)程”的省級(jí)政策和制度體系。建筑外圍護(hù)結(jié)構(gòu)自保溫體系研發(fā)、建筑節(jié)能技術(shù)路徑研究、居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)修訂等重大課題取得重要突破,綠色建筑技術(shù)在“兩型”社會(huì)示范區(qū)內(nèi)廣泛應(yīng)用。
    (一)完善管理體制
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化工作組織協(xié)調(diào)。進(jìn)一步完善省市縣三級(jí)管理體制以及統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)和考核體系,促進(jìn)工作常態(tài)化。組織年度目標(biāo)考核,表彰先進(jìn),重點(diǎn)出臺(tái)建筑節(jié)能考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,完善評(píng)分細(xì)則,做好年度省績(jī)效評(píng)價(jià)考核工作。組織召開(kāi)全省建筑節(jié)能與建設(shè)科技工作會(huì)議,適時(shí)召開(kāi)國(guó)家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能耗監(jiān)管體系建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議。督促各市州建立議事協(xié)調(diào)機(jī)制,明確牽頭部門(mén)和各部門(mén)職責(zé)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。
    2、加強(qiáng)支撐,發(fā)揮科技平臺(tái)功能。加強(qiáng)各類產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè),鼓勵(lì)科研項(xiàng)目單位與平臺(tái)對(duì)接,充分發(fā)揮平臺(tái)技術(shù)孵化功能;建成建筑節(jié)能與建設(shè)科技管理信息化平臺(tái)并投入使用;擴(kuò)大省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心覆蓋范圍,突出企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位,組織一級(jí)施工企業(yè)、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)開(kāi)展省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心試點(diǎn)。
    (二)健全政策制度
    3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)。緊密?chē)@國(guó)家和省有關(guān)戰(zhàn)略部署和重大政策措施,結(jié)合省情,研究制定貫徹實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn),重點(diǎn)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)湖南省綠色建筑發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)湖南省建設(shè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的指導(dǎo)意見(jiàn)》。組織開(kāi)展“新型城鎮(zhèn)化背景下智慧城市建設(shè)”等戰(zhàn)略問(wèn)題研究。
    4、完善管理制度。建立健全覆蓋新技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)化與試點(diǎn)推廣、工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)與改造拆除、能源開(kāi)發(fā)節(jié)約與循環(huán)利用、政策調(diào)研制定與宣貫實(shí)施、項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)與實(shí)施驗(yàn)收的建筑節(jié)能與科技管理制度體系,促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、常態(tài)化和規(guī)范化。重點(diǎn)研究制定建筑節(jié)能門(mén)窗標(biāo)識(shí)管理制度、建筑能效測(cè)評(píng)管理制度、國(guó)家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能耗監(jiān)管體系建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議制度,組織開(kāi)展“綠色建筑審批制度”以及“建筑節(jié)能憑證上崗”、“建筑節(jié)能專項(xiàng)備案”等制度研究。
    (三)加強(qiáng)宣教引導(dǎo)
    5、發(fā)揮主流媒體宣傳作用。密切與廣播、電視、報(bào)刊等主流媒體以及建設(shè)系統(tǒng)相關(guān)媒體的聯(lián)系。加強(qiáng)“湖南省建筑節(jié)能與建設(shè)科技”內(nèi)刊和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)。
    6、開(kāi)展主題宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。組織有關(guān)企業(yè)舉辦以“建筑節(jié)能與綠色建筑”等為主題的宣傳培訓(xùn)活動(dòng),宣貫相關(guān)法律法規(guī)、政策制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以典型示范項(xiàng)目驗(yàn)收為契機(jī),組織參觀考察和學(xué)習(xí)交流。
    (四)強(qiáng)化監(jiān)督管理
    7、強(qiáng)化新建建筑節(jié)能監(jiān)管。出臺(tái)《湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳新建建筑節(jié)能監(jiān)督管理工作要點(diǎn)》,實(shí)施新建建筑項(xiàng)目全過(guò)程監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)全省建筑節(jié)能技術(shù)、工藝、材料、設(shè)備推廣應(yīng)用的指導(dǎo)和監(jiān)督。
    8、加強(qiáng)新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。嚴(yán)把新技術(shù)工程試用評(píng)估關(guān),確保通過(guò)評(píng)估的新技術(shù)安全可靠適用,研究草擬《湖南省建設(shè)新技術(shù)工程試點(diǎn)應(yīng)用管理辦法》。
    9、組織建筑節(jié)能綜合檢查。組織開(kāi)展2次建筑節(jié)能專項(xiàng)檢查,7月份組織對(duì)邵陽(yáng)、郴州等市開(kāi)展專項(xiàng)檢查,11月份組織對(duì)全省進(jìn)行專項(xiàng)檢查;認(rèn)真組織做好全國(guó)建設(shè)領(lǐng)域節(jié)能減排檢查迎檢工作。
    10、完成民用建筑能耗統(tǒng)計(jì)任務(wù)。切實(shí)做好民用建筑能耗統(tǒng)計(jì)工作,完成住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部民用建筑能耗統(tǒng)計(jì)任務(wù),深度挖掘建筑節(jié)能數(shù)據(jù)信息,為既有建筑節(jié)能改造提供數(shù)據(jù)支撐。
    11、加強(qiáng)國(guó)家機(jī)關(guān)辦公建筑能耗監(jiān)管。重點(diǎn)完成對(duì)省直機(jī)關(guān)和重點(diǎn)城市公共建筑能耗的全面統(tǒng)計(jì)、在線監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析以及對(duì)重點(diǎn)建筑的能源審計(jì)。
    (五)強(qiáng)化技術(shù)支撐
    12、組織開(kāi)展關(guān)鍵適宜技術(shù)的研發(fā)、試點(diǎn)、轉(zhuǎn)化和推廣。集中人、財(cái)、物著重對(duì)建筑節(jié)能與科技當(dāng)前關(guān)鍵、共性、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究,采用政產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的方式予以重點(diǎn)支持。重點(diǎn)圍繞建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)各階段的技術(shù)需求,完成建筑節(jié)能技術(shù)路徑、高能效建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)、建筑外圍護(hù)結(jié)構(gòu)自保溫體系、智慧城市建設(shè)、綠色保障性住房建設(shè)等重點(diǎn)課題研究和試點(diǎn)示范,組織發(fā)布湖南省建筑節(jié)能技術(shù)、工藝、材料、設(shè)備推廣應(yīng)用目錄,組織編制《湖南省綠色施工導(dǎo)則》、《建筑節(jié)能技術(shù)應(yīng)用簡(jiǎn)明手冊(cè)》,完成《湖南省居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》的修訂。
    13、加強(qiáng)專家隊(duì)伍組織建設(shè)。加強(qiáng)專家人才庫(kù)建設(shè),建立湖南省工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)家機(jī)關(guān)辦公建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)、既有建筑節(jié)能改造等專項(xiàng)工作專家委員會(huì),促進(jìn)管理與技術(shù)的緊密結(jié)合;組織開(kāi)展專家學(xué)術(shù)交流、工組座談、專題報(bào)告、技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng),及時(shí)了解和掌握最新建設(shè)科技動(dòng)態(tài)并形成共識(shí)。組建行業(yè)領(lǐng)軍專家團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)后備專家隊(duì)伍,形成專家梯隊(duì)。
    14、加強(qiáng)節(jié)能檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。組織開(kāi)展省級(jí)建筑門(mén)窗節(jié)能性能標(biāo)識(shí)實(shí)驗(yàn)室的'培育,加強(qiáng)工作指導(dǎo)和人員培訓(xùn)。
    (六)加強(qiáng)項(xiàng)目管理
    15、做好部、省兩級(jí)各類計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)和審查。包括國(guó)家和省級(jí)年度科技研發(fā)和示范,工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)導(dǎo)則編制,綠色生態(tài)城區(qū)和綠色建筑項(xiàng)目、公共建筑節(jié)能示范、可再生能源(含光電)建筑應(yīng)用示范市縣鎮(zhèn)和項(xiàng)目,智慧城市,工程建設(shè)工法、建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程、企業(yè)技術(shù)中心,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部華夏建設(shè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)、湖南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)等項(xiàng)目的申報(bào)和推薦審查工作。鼓勵(lì)并適時(shí)組織推薦申報(bào)湖南省專利獎(jiǎng)勵(lì)。
    16、加強(qiáng)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施管理,突出對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的指導(dǎo)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理,委托項(xiàng)目管理單位加強(qiáng)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、中期調(diào)度和驗(yàn)收結(jié)題,組織審定項(xiàng)目實(shí)施方案。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和示范工程的指導(dǎo),開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查,做好成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣。重點(diǎn)督促11個(gè)綠色建筑創(chuàng)建計(jì)劃項(xiàng)目和34個(gè)建筑節(jié)能示范工程的實(shí)施,對(duì)20xx年到期的項(xiàng)目組織驗(yàn)收。
    17、加強(qiáng)項(xiàng)目資金保障。重點(diǎn)做好財(cái)政專項(xiàng)資金預(yù)算績(jī)效管理,委托有關(guān)單位進(jìn)行資金績(jī)效評(píng)價(jià),確保資金安全、高效使用。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇六
    從我到___大酒店工作以來(lái),是___大酒店培養(yǎng)了我,我和___大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在___大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),特別是___總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
    以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:
    一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過(guò)于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒(méi)有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
    二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
    三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
    針對(duì)以上情況,我部將在20__年進(jìn)行以下的工作部署:
    2、進(jìn)行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái),現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;(黨支部書(shū)記述職報(bào)告)
    3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
    4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
    20__年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的`努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們___大酒店真正的春天!
    最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝!
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇七
    第一段:引言(150字)
    在現(xiàn)代社會(huì),施工單位要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須重視營(yíng)銷工作。作為施工單位的一員,我對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行了總結(jié)和反思,積累了一些心得體會(huì)。在此,我將分享我的心得體會(huì),以期為其他施工單位提供一些建議和參考。
    第二段:策劃與定位(250字)
    成功的營(yíng)銷工作需要有一個(gè)清晰的策劃和定位。首先,施工單位需要明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,了解客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,施工單位可以確定自己的市場(chǎng)定位,并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如,我們施工單位定位于高端住宅市場(chǎng),因此我們要通過(guò)提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品來(lái)吸引目標(biāo)客戶,并積極與相關(guān)的設(shè)計(jì)公司、建筑公司合作,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
    第三段:品牌建設(shè)與形象塑造(250字)
    良好的品牌建設(shè)和形象塑造是施工單位的營(yíng)銷工作中不可或缺的一環(huán)。要加強(qiáng)品牌宣傳與推廣,施工單位需要確立自己的品牌理念和核心價(jià)值觀,并通過(guò)各種渠道傳播這些信息。例如,我們施工單位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交媒體,發(fā)布我們的項(xiàng)目案例和客戶評(píng)價(jià),提高我們的知名度和美譽(yù)度。此外,我們也注重項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的形象塑造,要求施工人員保持良好的儀容儀表,并且在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)做到準(zhǔn)時(shí)、高效、安全地工作,為客戶留下良好的印象。
    第四段:客戶關(guān)系管理(300字)
    在施工單位的營(yíng)銷工作中,客戶關(guān)系管理是至關(guān)重要的。我們施工單位注重與客戶的溝通和合作,通過(guò)積極回應(yīng)客戶意見(jiàn)和要求,建立良好的互信關(guān)系。我們?cè)O(shè)立專門(mén)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和投訴,并定期跟進(jìn)和回訪客戶,了解他們的滿意度和意見(jiàn)。此外,我們還通過(guò)舉辦施工單位活動(dòng)、提供專業(yè)的售后服務(wù)等方式來(lái)增強(qiáng)客戶黏性,使其成為我們的忠實(shí)客戶,并且給予他們一定的優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì),以增加客戶的忠誠(chéng)度。
    第五段:持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新(250字)
    成功的施工單位要保持持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的精神。我們施工單位不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善管理制度和流程,提高服務(wù)質(zhì)量和施工效率。在技術(shù)方面,我們注重引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備,提高施工質(zhì)量和效果。同時(shí),我們也鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議,并給予一定的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,施工單位才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
    總結(jié)(100字)
    通過(guò)總結(jié)和反思,我深刻認(rèn)識(shí)到在施工單位的營(yíng)銷工作中,策劃與定位、品牌建設(shè)與形象塑造、客戶關(guān)系管理,以及持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新是非常重要的。通過(guò)有效的營(yíng)銷工作,施工單位能夠更好地滿足客戶需求,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。希望其他施工單位能夠從我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中受益,不斷完善自己的營(yíng)銷工作,邁向成功的道路。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇八
    作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕。如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
    在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道。一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
    此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
    為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒(méi)有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!即將悄然離去,走進(jìn)了我們的視野,回顧工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我年24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
    第一:溝通技巧不具備。
    每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
    看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后經(jīng)來(lái)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    第三:客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
    對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的`報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
    第四:開(kāi)拓新客戶量少。
    今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系溝通銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓第五:當(dāng)遇到不懂的業(yè)余或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
    今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇九
    從我到xxx大酒店工作以來(lái),是xxx大酒店培養(yǎng)了我,我和xxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在xxx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),特別是xxx總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
    以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:
    一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過(guò)于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒(méi)有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
    二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
    三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
    針對(duì)以上情況,我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署:
    2、進(jìn)行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái),現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;(黨支部書(shū)記述職報(bào)告)
    3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
    4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
    20xx年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們xxx大酒店真正的春天!
    最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝!
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十
    一年來(lái),公司檔案工作在局檔案部門(mén)的指導(dǎo)下,在公司相關(guān)業(yè)務(wù)科室部門(mén)的大力支持下,緊緊圍繞細(xì)要求,結(jié)合本單位的實(shí)際情景,認(rèn)真的做好檔案歸檔的各項(xiàng)工作,并取得了較好效果。
    一、全面完成__年文件材料歸檔工作。
    年初,依據(jù)細(xì)則要求,結(jié)合公司各部室工作實(shí)際,制定了中心檔案材料歸檔范圍,經(jīng)各部室領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后下發(fā)執(zhí)行,并在歸檔過(guò)程中按要求檢查文件材料,對(duì)不貼合要求的退回后重新整理。同時(shí),結(jié)合公司各單位的實(shí)際情景,制定了大隊(duì)級(jí)檔案材料歸檔范圍,用以指導(dǎo)大隊(duì)檔案的歸檔工作。
    為加強(qiáng)歸檔工作,還制定了各部室歸檔時(shí)間計(jì)劃,對(duì)歸檔材料的質(zhì)量格式等都做了統(tǒng)一要求。歸檔過(guò)程中,中心檔案員深入到各相關(guān)部門(mén),檢查并及時(shí)指導(dǎo)歸檔工作對(duì)歸檔中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正,從而使全年檔案歸檔工作按計(jì)劃如期優(yōu)質(zhì)完成。
    在加強(qiáng)中心檔案歸檔的同時(shí),中心檔案員還經(jīng)常深入到各大隊(duì)檔案室指導(dǎo)檢查歸檔工作,各大隊(duì)組長(zhǎng)檔案室歸檔完成后,我們于八月份進(jìn)行了全面統(tǒng)一檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以通報(bào)的形式反饋給各單位,責(zé)令其按期整改,整改期后,我們又進(jìn)行了復(fù)查。其中,由于工具分公司的檔案員是新?lián)Q的人選,業(yè)務(wù)水平有待提高,中心檔案室在加強(qiáng)指導(dǎo)的情景下,在檢查中仍發(fā)現(xiàn)的很多的問(wèn)題,中心領(lǐng)導(dǎo)就派公文、設(shè)備兩名檔案員多次進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),用了一周的時(shí)間把他們單位的檔案卷卷進(jìn)行了細(xì)查,同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行講解,加深了檔案員理解,提高了業(yè)務(wù)水平,使其工作到達(dá)了細(xì)則要求。
    全年,全公司檔案歸檔工作已經(jīng)全面完成,中心檔案室共歸各類檔案689卷,其中文書(shū)檔案230卷,設(shè)備檔案8卷,會(huì)計(jì)檔案176卷,油勘檔案289卷。音像檔案整理錄注目錄共計(jì)265卷,榮譽(yù)實(shí)物檔案公司根據(jù)實(shí)際情景,將實(shí)物拍照進(jìn)行歸檔,共計(jì)存檔218份,照片檔案共計(jì)歸檔(326)張。
    二、檔案信息化工作進(jìn)展順利
    年初,根據(jù)局檔案部門(mén)要求,我們?cè)谑占堎|(zhì)檔案的同時(shí),對(duì)__年電子文極少數(shù)人也進(jìn)行了全面收集,基本上做到了每一份紙質(zhì)檔案都有相應(yīng)的電子文檔。
    目前,九八年以后的室存公文、城建、設(shè)備、會(huì)計(jì)、科研、油勘各燈目錄已全部錄入計(jì)算機(jī),錄注到文件級(jí),九七年以前的檔室目錄在計(jì)算機(jī)室主任__的幫忙下,已全部導(dǎo)入到中油信息管理系統(tǒng)2.0中,目前為止,我們中心檔案室的全部目錄已到達(dá)了數(shù)據(jù)化管理水平,電子文件的導(dǎo)入工作目前正在進(jìn)行中。
    截止日前,中心檔案室共完成公文全引目錄九八年以后的共計(jì)24本,98年到__年四大類目錄4本,城建、設(shè)備、科研、會(huì)計(jì)、油勘也分類目錄管理也已完成。
    三、編研工作有新進(jìn)展
    為加強(qiáng)檔案利用效果,每年我們都在歸檔工作完成后,著手進(jìn)行編研工作。全年共完成編研工作項(xiàng)目有:二oo二財(cái)務(wù)成本分析;一九九七至20__年局級(jí)科研項(xiàng)目簡(jiǎn)介;20__年礦建項(xiàng)目簡(jiǎn)介;20__年公司大事記;公司一九八二年到20__年組織機(jī)構(gòu)沿革;公司檔案全宗指南;公司20__年局級(jí)勞動(dòng)模范事跡簡(jiǎn)介等。全年共完成編研十本,共計(jì)二十八萬(wàn)多字。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十一
    一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
    做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升:
    1。處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
    2。心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
    3。團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;
    4。對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
    5。學(xué)習(xí) 能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。
    二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
    3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。
    三、工作中的不足
    我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?,自己信心也不足,但最終落實(shí)很少,浪費(fèi)了大好的資源!
    對(duì)于滕州市場(chǎng),基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn):1。沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2。沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
    對(duì)于平邑市場(chǎng),雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十二
    第一段:引言(200字)
    營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán),作為一名營(yíng)銷工作者,我有幸參與了各種形式的市場(chǎng)推廣活動(dòng)并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中,我將分享一些我在營(yíng)銷工作中的心得體會(huì),并結(jié)合我的PPT展示來(lái)向大家展示這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這篇文章,希望能夠?yàn)檎趶氖禄蛘呒磳氖聽(tīng)I(yíng)銷工作的人們提供一些有價(jià)值的思考和啟示。
    第二段:策劃與定位(200字)
    在營(yíng)銷工作中,策劃與定位是至關(guān)重要的一步。通過(guò)充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),明確目標(biāo)客戶群體,并制定相應(yīng)的推廣策略和目標(biāo),可以幫助我們?cè)谑袌?chǎng)上脫穎而出。在我的PPT展示中,我展示了一個(gè)我曾經(jīng)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與巧妙的推廣手段,成功吸引了大量目標(biāo)客戶并取得了顯著的銷售成果。這個(gè)案例讓我意識(shí)到,在策劃與定位階段要盡量深入研究和理解市場(chǎng)需求,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,才能夠更好地制定出有效的推廣方案。
    第三段:傳播與推廣(200字)
    營(yíng)銷活動(dòng)的傳播與推廣是影響銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我的PPT展示中,我介紹了一些我曾經(jīng)參與的傳播與推廣活動(dòng),包括線上與線下媒體宣傳、社交媒體推廣和活動(dòng)策劃等。通過(guò)這些活動(dòng),我們有效地?cái)U(kuò)大了產(chǎn)品或服務(wù)的知名度,吸引了更多潛在客戶,并促成了一系列的銷售轉(zhuǎn)化。我體會(huì)到,傳播與推廣不僅要選擇合適的渠道和媒體,更要注重內(nèi)容的品質(zhì)與創(chuàng)新,才能夠吸引并留住目標(biāo)受眾的注意力。
    第四段:數(shù)據(jù)分析與調(diào)整(200字)
    在我的PPT展示中,我展示了一些關(guān)于數(shù)據(jù)分析與調(diào)整的案例。數(shù)據(jù)分析是營(yíng)銷工作中不可或缺的一環(huán),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析,我們可以了解市場(chǎng)的變化趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì),并及時(shí)調(diào)整推廣策略。在我的經(jīng)驗(yàn)中,數(shù)據(jù)分析對(duì)于推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升起到了關(guān)鍵的作用。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,我們可以對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、宣傳渠道和營(yíng)銷手段進(jìn)行合理調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。
    第五段:總結(jié)與啟示(200字)
    通過(guò)我的PPT展示和以上的分享,我總結(jié)了一些在營(yíng)銷工作中的心得體會(huì)。首先,了解目標(biāo)客戶和市場(chǎng)需求是制定成功推廣策略的基礎(chǔ)。其次,創(chuàng)新和品質(zhì)是傳播與推廣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三,數(shù)據(jù)分析與調(diào)整是實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。最后,不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)變化是保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我希望能夠?yàn)闋I(yíng)銷工作者提供一些有價(jià)值的思考和啟示,幫助他們?cè)跔I(yíng)銷工作中取得更好的成果。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十三
    兩天的erp沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束了,在這次erp沙盤(pán)模式中我學(xué)到了很多,也體會(huì)了很多從書(shū)本中從沒(méi)學(xué)到體會(huì)到的,erp心得體會(huì)營(yíng)銷總監(jiān)。這是我第一次參加erp沙盤(pán)模式課程,之前在看《贏在中國(guó)》節(jié)目時(shí)看到過(guò),但一直都不能理解這是怎么一回事,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)這次的模擬試訓(xùn)后,我終于明白了。這兩天的學(xué)習(xí)讓我充分地了解到一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)流程,從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等,每個(gè)部門(mén)的工作緊密相連,環(huán)環(huán)相扣。各個(gè)主管在獨(dú)自完成自己工作的同時(shí),又要注意和其他部門(mén)的聯(lián)系,每個(gè)組員都要發(fā)表自己的意見(jiàn),相互溝通,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力,有計(jì)劃,有步驟,有目的地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們的小組是d組,在團(tuán)隊(duì)中我擔(dān)任銷售總監(jiān)一職,負(fù)責(zé)做市場(chǎng)預(yù)測(cè),投放廣告,獲取訂單。
    做了銷售總監(jiān)之后,我對(duì)這個(gè)職位有了重新的認(rèn)識(shí),銷售不單只是賣(mài)產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單,需要做的工作很多,這次學(xué)習(xí)我總結(jié)了有關(guān)銷售的幾點(diǎn)心得。第一,分析市場(chǎng)要充分,了解市場(chǎng)動(dòng)向以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤(pán)模式中四種產(chǎn)品,不同產(chǎn)品在不同市場(chǎng)會(huì)有不一樣的價(jià)格和需求。針對(duì)企業(yè)已有的產(chǎn)品,我們要分析各市場(chǎng)的價(jià)格和需求,尋求銷售額最大化的產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)也要考慮產(chǎn)品市場(chǎng)未來(lái)的變化,為企業(yè)往后的發(fā)展計(jì)劃準(zhǔn)備,放棄成產(chǎn)一些利潤(rùn)少的產(chǎn)品,或者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。我們?cè)谝婚_(kāi)始時(shí)就制定了戰(zhàn)略,在第一年就開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng),放棄區(qū)域市場(chǎng),這樣我們不但可以避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是一年,時(shí)間短,必定會(huì)有很多小組開(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng),還有以后的發(fā)展必定是高端產(chǎn)品的高端市場(chǎng),如果我們先開(kāi)發(fā)其他市場(chǎng)必定能占取更大的市場(chǎng)份額。
    還有我們?cè)诘谝荒暌惭邪l(fā)p2和p3產(chǎn)品,因?yàn)橥ㄟ^(guò)逐漸的發(fā)展,p1產(chǎn)品的價(jià)格越來(lái)越低,市場(chǎng)份額也少,在最后兩年必定會(huì)淘汰p1產(chǎn)品。而通過(guò)最后三年的發(fā)展,事實(shí)證明我們的戰(zhàn)略是正確的,因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)營(yíng)中p3產(chǎn)品的亞洲市場(chǎng)成為我們的囊中之物。第二,廣告費(fèi)的投放要謹(jǐn)慎。在開(kāi)始前老師講過(guò),投放廣告費(fèi),投得多不如投得巧,要避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。廣告費(fèi)是有限的,我們要用有限的廣告費(fèi)爭(zhēng)取足夠的訂單。之前我們做了充分的市場(chǎng)分析,在這基礎(chǔ)上我們就有目標(biāo)地投入廣告費(fèi),不會(huì)盲目地亂投入,浪費(fèi)資金。我們還要了解其他對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)能和經(jīng)營(yíng)情況,適當(dāng)?shù)鼗乇芨?jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品市場(chǎng),減少惡意競(jìng)爭(zhēng)。投放廣告費(fèi)時(shí)要巧妙地將產(chǎn)品效應(yīng)和品牌效應(yīng)結(jié)合投放,使綜合效應(yīng)得出最優(yōu)結(jié)果。
    在第一年中我們投了7m的廣告費(fèi),并成為本地市場(chǎng)的老大。在第二年我們把重金用在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和研發(fā)產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)生產(chǎn)上,資金緊張,只投了4m,所以我們?cè)诘谌陼r(shí)丟失了市場(chǎng)老大的資格,不過(guò)這也是我們預(yù)料中的事。第三年由于我的疏忽,忘了多投多選單的原則,丟失了很多訂單,也讓公司陷入困境,這是我的過(guò)錯(cuò)。在最后一年也出現(xiàn)失誤,由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的失誤,在國(guó)際市場(chǎng)p2產(chǎn)品投的1m廣告沒(méi)有拿到訂單,也就因?yàn)閬G失了這一張訂單,使公司最后沒(méi)有掙到利潤(rùn),如果把這1m廣告投在亞洲市場(chǎng),在最后一年我們一定能盈利,這個(gè)教訓(xùn)使我印象非常深刻,市場(chǎng)預(yù)測(cè)真的很重要。第三,我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機(jī)會(huì)。這關(guān)系到接下來(lái)這一年企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。我每次拿訂單都非常緊張,生怕拿到的訂單不好,影響到企業(yè)整一年的經(jīng)驗(yàn)和打亂發(fā)展計(jì)劃。
    在選取訂單的時(shí)候,要認(rèn)真仔細(xì)的看清楚每張訂單的數(shù)量、價(jià)格、賬期和其他附帶條件。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)能和資金鏈流動(dòng)狀況,合理選取。以零庫(kù)存為目標(biāo),把企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)出的產(chǎn)品都賣(mài)出去。拿訂單不能貪心光追求數(shù)量,如果訂單數(shù)量超出企業(yè)產(chǎn)能,要付高額的毀約金。獲取訂單時(shí)還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致不能及時(shí)收回資金,容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長(zhǎng)的訂單相結(jié)合保證資金鏈不斷裂。除了第三年和最后一年由于廣告投放和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的失誤,拿的訂單太少,其他年份的訂單拿得都還是理想的。
    最后,訂單的交貨順序要合理安排。這一點(diǎn)我覺(jué)得我們還是做得比較好的。要做到這一點(diǎn)的前提是需要上產(chǎn)主管提供每個(gè)季度的產(chǎn)能表,依據(jù)每個(gè)季度的產(chǎn)能表以及訂單的賬期,合理安排每張訂單的交貨時(shí)間,提高企業(yè)資金流動(dòng)順暢?;蛘吒鶕?jù)企業(yè)需要將資金集中到某一時(shí)期一次過(guò)收回,例如企業(yè)計(jì)劃在第三季度需要大量資金投產(chǎn)生產(chǎn)線,那么在當(dāng)年獲取訂單后根據(jù)每季度產(chǎn)能適當(dāng)調(diào)整訂單交換順序,使到第三季度時(shí)貨款賬期結(jié)束,及時(shí)回收賬款。我們?cè)诎才沤回涰樞驎r(shí)都是賬期長(zhǎng)的先交貨,這樣就能在下年中快速地得到現(xiàn)金,避免了資金不足要貼現(xiàn)造成的損失。
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    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十四
    在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后,就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。
    首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。
    熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,我拿到資料后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì)有市場(chǎng),我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)??墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí),他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處,而是問(wèn)你,你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢(qián)不方便。
    說(shuō)的最多的是,我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題,還是客戶出了問(wèn)題。最終,我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié):一是建行在去年,已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,量入為出;第三個(gè)就是湖北人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因?yàn)樗麑?duì)你不熟,請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
    目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡,當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō),相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,他們認(rèn)同了,就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度,那些問(wèn)什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶,我們只有對(duì)癥下藥了。
    信用卡的營(yíng)銷,我們落后于其它行,可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,說(shuō),不要怕拒絕,拒絕了再總結(jié),再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義,我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
    第二,對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。
    銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí),信用卡銷售指引,已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象,第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,但是操作下來(lái)一看,不對(duì),信用卡部不僅需要他們提供收入證明,還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,即使批下來(lái),信用額度也很低,弄得他們很沒(méi)面子,同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間,提高發(fā)卡量,我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊,開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。
    由于時(shí)間有限,我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。
    第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)。
    因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單,批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段,收尾,看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方。有了計(jì)劃以后,我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái),開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生,然后逐個(gè)打電話,通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?,所以操作起?lái)十分方便,我把相關(guān)的要素告訴他們,其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié),就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了,你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名,身份證號(hào)碼了。
    熟人做完了,就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶,這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些,因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?,同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如,我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡,團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事,但是很重要的一點(diǎn),你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科,他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了,你去找辦公室,人家會(huì)說(shuō),單位人多嘴雜,別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況,我們要有思想準(zhǔn)備,團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦,除非是單位的行政命令,否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人,然后通過(guò)他,先給局長(zhǎng)辦好了,這時(shí)候,千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成,他沒(méi)有這個(gè)義務(wù),于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,這些人一看,局長(zhǎng)辦過(guò)了,我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你,你還真的辦不起來(lái)。
    第二階段就是一些企業(yè)單位。
    先挑一些有特色的單位,比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),如廣播電視中心,注冊(cè)資金較高的,和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的,對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡購(gòu)機(jī)票??傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象,在時(shí)間有限的情況下,我只有先從最有把握的開(kāi)始。
    第三階段,就是掃尾,主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。
    通過(guò)三個(gè)階段的工作,完成了三百多張卡,公務(wù)員占了80%,所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè),也基本獲批了。
    在市場(chǎng)的開(kāi)拓中,我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為,我的客戶資源太少了,怎么辦?其實(shí),機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊,你的親戚、同學(xué)、朋友,客戶都是你的目標(biāo),營(yíng)銷就是要多開(kāi)口,不要怕被說(shuō)臉皮厚,也許人家更會(huì)說(shuō)你敬業(yè)。
    第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。
    在這一過(guò)程中我感受最深的是,一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下,客戶的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè):
    (1)信用卡收不收年費(fèi)?
    (2)信用卡的特別功能是什么?
    (3)信用卡是否安全,后臺(tái)支撐怎么樣?
    (4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,沒(méi)有辦的必要了。
    (5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了,還款不方便。(6)我根本不需要辦,我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前,一定對(duì)這問(wèn)題有所準(zhǔn)備?;卮饡r(shí)要充滿自信,產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中,我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。
    比如,第五條,網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì),但是這只是辦卡的限制條件,并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是,我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián),在50天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚,客戶絕的理由就少一些。同樣第四條,客戶的卡實(shí)在太多,不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他,其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái),再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中,一定要有一個(gè)良好的心態(tài),自己是在做雙贏的事情,并不是難為客戶,如果客戶實(shí)在為難,趕緊把目標(biāo)移到下一家。
    (1)家庭住址、電話;
    (2)工作單位地址、電話、職務(wù);
    (3)直系親屬和朋友;
    (4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái),讓客戶省去了許多填表的麻煩,二來(lái),填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程,可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái),可以讓表格相對(duì)工整一些,有的客戶填完后,在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí),卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣,卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分,所以在錯(cuò)的地方,我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作,都交給零售產(chǎn)品中心的相關(guān)同志去做,自己就不問(wèn)了,這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格,我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn),他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,基本上每個(gè)人是不同的,于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。如果,我忽視了這一細(xì)節(jié),也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外,表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄,聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn),這一欄一定要寫(xiě),特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求,你可以寫(xiě)自己的名字,也可以寫(xiě)其同事的名字。
    其次是,客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中,職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中,看到對(duì)方的職位不是很好,就產(chǎn)生了一個(gè)想法,這種人肯定批不下來(lái)。
    第三,就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作,就是在申請(qǐng)表寄出以后,一定要打電話給客戶,問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感謝他們對(duì)興業(yè)工作的支持,其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單,希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
    以上,我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受,其中,有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果,他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下,信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念,如果大家能夠自動(dòng)自發(fā),并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話,我相信20__年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十五
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今日,市場(chǎng)營(yíng)銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于非常重要的位置,并對(duì)企業(yè)的生存和進(jìn)展起著重要的作用。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度進(jìn)展的產(chǎn)物,是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。改革開(kāi)放以前,在方案經(jīng)濟(jì)體制下,市場(chǎng)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的進(jìn)展特別滯后。近年來(lái),隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推動(dòng)前進(jìn),技術(shù)水平飛速進(jìn)展,專業(yè)化程度日益提高,個(gè)人收入上升,日益擴(kuò)大和完善的市場(chǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐供應(yīng)了良好的進(jìn)展平臺(tái)。通過(guò)學(xué)習(xí),我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體,是一門(mén)藝術(shù)性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,因時(shí)因地,因人而異,具有不行復(fù)制性功能。市場(chǎng)營(yíng)銷更不是促銷、拉銷、推銷,市場(chǎng)營(yíng)銷是基于需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,是適銷對(duì)路產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷要立于謀,成于策,要以理論做為指導(dǎo),按規(guī)章行動(dòng),有理論做為指導(dǎo),做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚,胸有成竹,事半功倍。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)使企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn),是聯(lián)結(jié)社會(huì)需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié),是涉及全員、全過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷要有市場(chǎng)的意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念,要樹(shù)立“市場(chǎng)第一,顧客第一”的觀念,顧客就是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,有這樣的熟悉和定位,我們做起工作來(lái)更加得心應(yīng)手,做人也就會(huì)更加彬彬有禮,做事會(huì)更加精于細(xì)節(jié)。另外,市場(chǎng)銷營(yíng)不只是銷營(yíng)部門(mén)的事,而是涉及企業(yè)技術(shù)、平安、質(zhì)量、服務(wù)等各部門(mén)的事,只有各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn),“使推銷成為多余的目的”才能實(shí)現(xiàn)。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)理論上講的與實(shí)際做的有肯定差距。在實(shí)踐中,往往是“運(yùn)用之妙,存乎一心”。比如,回扣、傭金等有肯定的`生存空間,是商業(yè)交往的潤(rùn)滑劑,屢禁不止,因而,反腐倡廉,依規(guī)辦事任重道遠(yuǎn)。但從另一個(gè)角度思索,存在的便是合理的,這些問(wèn)題的解決涉及社會(huì)制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個(gè)方面,非一人之力可為也。通過(guò)學(xué)習(xí),我發(fā)覺(jué)自己在看待問(wèn)題、思索問(wèn)題及解決問(wèn)題等方面都有了轉(zhuǎn)變,自己的思路也不在想以前的狹隘,會(huì)留意到問(wèn)題的本質(zhì),在解決某些問(wèn)題時(shí),更會(huì)抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵,喜愛(ài)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,用事實(shí)說(shuō)話。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十六
    9月號(hào)15到9月30號(hào),16天的時(shí)間共銷售9萬(wàn)多,劃平均近6000,雖然只有9萬(wàn)多,但是淺秋這個(gè)品牌在連云港的口碑非常不錯(cuò)。在這短短的幾天里面,回頭客特別多,不僅回頭還介紹她的朋友來(lái)。
    二. 主要體會(huì)
    連云港羊毛衫的品牌也有很多 ,如:海爾曼斯、恒源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢(mèng)特嬌……和他們比起來(lái),淺秋在連云港算是一個(gè)新的品牌,據(jù)打聽(tīng),諸老大在九龍里面9月份做了4萬(wàn)多,皮爾卡丹和夢(mèng)特嬌做了7萬(wàn)多,海爾曼斯和恒源祥因?yàn)槭菍Yu(mài)店,所以買(mǎi)的多一點(diǎn)10萬(wàn)向上,淺秋16天做了9萬(wàn)多。 針對(duì)上面的銷售分析了一下原因:
    1. 新店開(kāi)張,公司的活動(dòng)力度很大。
    2. 價(jià)比較合理,一般工薪階層都能接受。
    3. 穿過(guò)淺秋的顧客對(duì)淺秋的評(píng)價(jià)非常高。這些都是一批忠實(shí)的老顧客。
    4. 以往羊毛衫給人的印像,樣式都是很古板,顏色老氣,沒(méi)有什么新花樣,大同小異。淺秋以輕柔淡雅的本站設(shè)計(jì)風(fēng)格,給顧客一種眼前一亮的感覺(jué)。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業(yè)績(jī)。
    三.需要溝通完善
    1. 通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn),不論什么品牌,一家好的專賣(mài)店,其店員肯定是得到了充分的激勵(lì),具備昂揚(yáng)的斗志。這種激勵(lì)肯定是通過(guò)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)完成的。因此,給銷售人員制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度,希望在這個(gè)方面公司能給與支持和理解。其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少,但是他可以激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)力,有了動(dòng)力就有銷售,有了銷售就有了營(yíng)業(yè)額。
    2. 很多顧客都在問(wèn)你們家的vip只是打折嗎?沒(méi)有別的活動(dòng),比如積分或者返利,我們都是說(shuō)現(xiàn)在是剛開(kāi)業(yè),只是打折,以后會(huì)有一些會(huì)員活動(dòng)的。其實(shí)我們也不太清楚,雖然只是小問(wèn)題,但希望能給與解答。
    施工單位營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十七
    回首過(guò)去的x個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,做了很多事情,感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,受益匪淺,回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。
    今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,3月8日,是三八婦女節(jié),公司組織了兩廠之間的辦公室文員去xxx一日游;5月1日前一個(gè)晚上,公司組織了……加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng),都積極參與,這是自己進(jìn)公司三年來(lái),最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,不斷強(qiáng)大,關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。
    1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn),可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō),強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
    2、勤快,團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿(mào)跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
    3、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況,由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試,以置到貨到了xx后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到x月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái),造成了公司人工和財(cái)物的損失?;剡^(guò)頭來(lái)想想,如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵?。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi),少犯錯(cuò)誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
    學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒(méi)有錢(qián)可以賺的話,你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如?;厥走^(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)。向同事。向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,特別是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
    第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)。生產(chǎn)工藝。加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)跟單員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過(guò)。
    第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。
    第五、如果有機(jī)會(huì),要多出去開(kāi)發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
    第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!