2022年客房服務(wù)員的崗位職責(zé)幾個要點(四篇)

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    客房服務(wù)員的崗位職責(zé)幾個要點篇一
    2.為客人提供送東西服務(wù)
    3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理
    4.服從客房主管安排的其他事物
    客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7
    1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。
    2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。
    3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
    4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
    5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。
    6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
    7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
    客房服務(wù)員的崗位職責(zé)幾個要點篇二
    1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn),為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。
    2. 清掃與整理客房,補充房內(nèi)各種日月消耗品,認(rèn)真填寫工作記錄。
    3. 檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。
    4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。
    5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。
    6. 為客人提供夜床服務(wù)。
    7. 布置vip房。
    8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。
    客房服務(wù)員的崗位職責(zé)幾個要點篇三
    1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
    2、按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。
    3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。
    4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。
    5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。
    6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
    7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
    8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。
    客房服務(wù)員的崗位職責(zé)幾個要點篇四
    1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境
    2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生
    3、 認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映
    4、 規(guī)范著裝,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕,營造良好環(huán)境
    5、 檢查退房,按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
    6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,立即報告上級
    7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作
    8、 及時解決客人提出的需求,安撫和處理客人的投訴,超出權(quán)限及時報告上級
    9、 時刻提高安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報告上級
    10、 每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補充,下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
    11、 工作中遇到困難或不能解決的問題,及時報告客房領(lǐng)班
    12、 完成上級指派的其它任務(wù)