無論是學習、工作還是生活中的經(jīng)歷，總結(jié)都是不可或缺的一環(huán)。了解總結(jié)的目的和意義是寫好一篇總結(jié)的前提。我們?yōu)榇蠹艺砹艘环莩鰢魧W的必備準備清單，快來查看吧。
與孩子溝通交流心得篇一
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進行信息傳遞、增進理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會，高效的交流溝通能力被廣泛認可為成功的關(guān)鍵要素。而在個人的成長和職場發(fā)展中，我也逐漸體會到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時，過多地關(guān)注于自己的表達和意見，而忽略了對對方的傾聽，往往會導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學會了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點。通過傾聽，我能更準確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。
其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達往往會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學會了在表達自己意見時，盡量做到簡潔明了、重點突出。通過清晰明確的表達，我能夠更準確地傳達自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識到語言之外的非語言行為對溝通的重要性。身體語言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達信息和情感，因此，我會更加注意自己的非語言表達，使其與口頭表達相互協(xié)調(diào)、一致、有力。
進一步，我體會到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動地與他人溝通能夠為彼此之間建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長期持續(xù)、互利共贏。
此外，我還通過實踐體會到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時，情緒的失控往往會破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動或憤怒。即使對方的言談或行為令我不滿或不解，我也會努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價值觀。每個人都有自己獨立的思考和感知方式，理解這一點很重要。在與他人交流時，我會盡量避免評判或質(zhì)疑他人的觀點，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動問題的共同解決。
綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實現(xiàn)個人價值和推動合作的重要方式。在我個人的成長和職場發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會。這些經(jīng)驗在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學習和實踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。
與孩子溝通交流心得篇二
第一段：引言（介紹溝通對孩子的重要性）
孩子是家庭和社會的未來，他們的交流能力和溝通技巧對他們的成長和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能力不僅可以幫助孩子理解和表達自己的感受，還可以促進與他人的良好關(guān)系，提高學習能力和解決問題的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，與人溝通的方式多種多樣，孩子們需要學習并不斷提升他們的溝通心得，以更好地適應(yīng)未來的社會。
第二段：培養(yǎng)孩子良好的溝通習慣（傾聽和表達）
一個良好的溝通開始于傾聽。孩子們需要學會傾聽他人的意見和想法，尊重他人的觀點，并且表達自己的看法時要理性、客觀。傾聽不僅有助于孩子與他人建立起良好的關(guān)系，還可以讓他們更好地理解他人的需求和情感，從而提高他們的同理心。另外，孩子們應(yīng)該學會合理地表達自己的觀點和需求，他們可以通過日記、寫作、演講等方式來鍛煉自己的表達能力，并且要學會尊重和包容他人的不同觀點。
第三段：通過演練鍛煉孩子的表達和解決問題能力
“實踐出真知”。為了幫助孩子們更好地掌握溝通技巧，家長可以通過角色扮演和模擬對話等方式，讓孩子們在實際情境中練習溝通。家長可以扮演不同的角色，讓孩子嘗試不同的溝通方式，從而提高他們的溝通能力。此外，家長還可以教導(dǎo)孩子如何解決問題，鼓勵他們積極尋找解決問題的方法。通過實踐和演練，孩子們可以更好地理解溝通的重要性，并且獲得更多的經(jīng)驗和技巧。
第四段：借助科技與孩子進行有效溝通
在現(xiàn)代社會，科技的發(fā)展為溝通帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)。家長可以引導(dǎo)孩子們正確使用科技來與他人進行交流。除了傳統(tǒng)的面對面溝通，孩子們還可以通過手機、社交媒體、視頻通話等方式與家人、朋友和老師進行溝通。然而，家長也需要教導(dǎo)孩子正確使用科技，避免過度沉迷于虛擬世界，影響到他們?nèi)粘５膶W習和交往?？萍甲鳛闇贤ǖ墓ぞ撸议L需要監(jiān)督和引導(dǎo)孩子正確地使用，讓他們享受科技帶來的便利同時也不忘本質(zhì)的溝通。
第五段：總結(jié)（重申溝通對孩子的重要性）
在孩子的成長中，良好的溝通能力是他們走向成功的敲門磚。通過傾聽和表達，演練和實踐以及科技的幫助，孩子們可以逐漸掌握有效地溝通技巧，更好地和他人交流。只有具備良好的溝通能力，孩子們才能在未來的生活和工作中更加自信和成功地與他人合作和交流。
（總字數(shù)：618字）
與孩子溝通交流心得篇三
第一段：引言和背景介紹（200字）
人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會。在本文中，我將分享我所學到的五個關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們在人際交流中更加順暢地表達自己，并理解他人的想法和感受。
第二段：積極傾聽和表達（200字）
人際交流的核心在于傾聽和表達。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對方的觀點和感受，盡力理解他們的意圖。同時，我們也應(yīng)該學會自信地表達自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達自己的觀點。通過積極傾聽和表達，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。
第三段：非語言溝通和情緒控制（200字）
除了言語表達，非語言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語言信號，并學會正確理解他人的非語言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。
第四段：尊重和共情（200字）
在人際交流中，尊重他人的觀點和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場時，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。
第五段：靈活應(yīng)對和持續(xù)學習（200字）
在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進行。面對困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時，持續(xù)學習也是有效溝通的要素之一。通過學習溝通技巧和不斷充實自己的知識儲備，我們能夠提高我們的交流能力。
第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）
通過學習和實踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達、重視非語言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對和持續(xù)學習，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個人都能在交流中取得更多成功！
與孩子溝通交流心得篇四
因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學是兄弟姐妹。我們要團結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學生的心理，對學生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風細雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教?！?BR> 讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學習的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們子弟二校的明天會更好。
與孩子溝通交流心得篇五
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
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與孩子溝通交流心得篇六
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當中無處不在，溝通是一種生存方式。我們經(jīng)?？梢钥吹揭驕贤ú坏轿唬撜f的不說，不該說的亂說，造成人與人之間的誤會越來越深。生活中如此，工作中同樣如此。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾硎峭ㄟ^他人來做事的藝術(shù)。要想讓別人來幫你做事，就首先要別人愿意為你做，其次為了保證達到你的要求，還應(yīng)讓別人明白你的要求和標準。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神、手勢等手段來進行的信息交流。簡單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼，進而做出反饋，在這期間會受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛，起到意想不到的效果；失敗的.溝通會使簡單的事變復(fù)雜，進一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢？從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。
大家應(yīng)該都通過一個故事，有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。
換位思考，站在對方的角度來編碼。每個人都有不同的文化背景、成長經(jīng)歷，有不同的年齡和性格，如果在編碼時我們用我們自己的方式而不是對方能接受的方式，將很難達到我們的目的。溝通中最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么，透過認同、贊美、詢問需求的方式實現(xiàn)，并以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。
溝通從“心”開始，是移動公司的一句經(jīng)典廣告詞，之所以說它經(jīng)典，就在于一個“心”字。人與人之間溝通的方法有很多，例如：培訓、會議、書信、郵件、集體活動、談話、眼神、肢體語言……部門之間、親朋好友之間、上下級之間、甚至仇敵之間，可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種？例如，電話而不是面對面的談話，如何來選擇溝通渠道呢？我們可以先欣賞一個精美的例子。
夫妻二人吵架后冷戰(zhàn)，恰巧丈夫第二天早上有一個重要的會要開，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認錯誤，所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊：“明天早上有重要的會議，七點半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點了，頓時生氣不已，沖著妻子就喊：“我不是讓你叫我起床么，你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條：“七點半了，該起床了?！?BR> 通過這個例子我們不難看出，溝通渠道選擇不恰當，我們將無法達到自己的目的。
溝通渠道在表達信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強，表現(xiàn)在能同時處理多種信息；能提供及時的反饋；非常個人化。有些渠道顯得很貧乏，在這三方面差強人意。例如，面對面談話在渠道豐富性上得分很高，因為在一次談話中可以傳遞更多的信息。也就是說，談話可以提供更多信息（語言、姿勢、面部表情、手勢、語調(diào)），迅速的反饋（文字和非文字的），以及個人的接觸。電話也是一種豐富的渠道，但不如面對面談話。非個人的文字媒介，如廣告和一般性的報告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。
溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡潔直接，模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜，有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是，管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。
解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學會積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個人都可以透過耐心和練習來發(fā)展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事，而應(yīng)當掌握這門技巧，保證你準確地進行解碼，了解了對方真正的意圖。
專心是有效傾聽的前提。當別人在講話時，一定要克制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點。不要因為有感觸就馬上發(fā)表議論，不妨等待別人講完。注意觀察非語言行為：即說者的語音語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，聽出對方的言外之意。
反饋就是接收者對于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個過程，而不僅僅是一個事件。通過反饋，使溝通成為一種動態(tài)的雙向過程。
準確地反饋會激勵談話人繼續(xù)進行，對他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因為沒有聽懂或重點表達，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準確的反饋則不利于談話，因此要把握好。
溝通不僅僅是簡單的說，要想溝通順利、有效，還要講究溝通方法和技巧，諸如溝通時間、地點、場合、表情、語氣、肢體動作等等，還要善于傾聽，要懂得換位思考。因此，進行溝通時，首先需要學會建立信任與感情，做到換位思考、相互尊重與欣賞，在與人進行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通。積極聆聽，透過聆聽與發(fā)問理解別人，再透過有效表達讓別人理解自己，最后透過有效回饋逐步達成共識。
與孩子溝通交流心得篇七
1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪;
2.黨性不強。以權(quán)謀私，嫉妒心強，作風獨斷或不能堅持正義;
3.角色不準。對權(quán)限地位差異認識、認知不明;
4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
與孩子溝通交流心得篇八
有時候，孩子的內(nèi)心很單純，不會和我們大人那般心思縝密，他們的心思都很簡單，做一件事或者說一句話的時候根本不會考慮太多，都是他們由心而發(fā)。如果孩子有什么地方做的不好或者說話不中聽，千萬不要責罵孩子甚至侮辱孩子，要慢慢的詢問孩子那么做的理由，并引導(dǎo)孩子該如何做才是正確的。
嘟嘟的老爹就是位和善幽默的可愛老頭子，從小就和嘟嘟笑笑鬧鬧，娘親對嘟嘟的教育嚴格一些(嘟嘟是個淘氣異常的小孩)，所以嘟嘟和老爹無話不談，就和朋友一樣。嘟嘟和自己家的寶貝也是如此，整天摟著肩膀蹦蹦跳跳，誰看到了都會笑著說像是一對姐弟(嘻嘻)。這樣的做法，會讓孩子的心離你很近，他不會對你隱藏自己的小秘密。
就算你每天忙的不亦樂乎，也要抽出時間和孩子聊聊天，讓孩子講講自己在學校的事情，和同學們發(fā)生的小故事，或者和孩子八卦一下都可以，也可以和孩子談?wù)勛约旱氖虑?，自己在工作中遇到的人與事，適當?shù)淖尯⒆訋湍憧紤]一下，并認真的聽孩子的建議，即使孩子的話是那么的幼稚，也要認真聽，并告訴孩子你對他的建議的評價。
其實孩子并不是那么貪心，他們沒有大人的欲望難平，他們想要一根棒棒糖，就不會問你要別的.。如果孩子對你提出一些要求，與孩子分析一下他們要求的理由，盡量滿足孩子小小的、簡單的那些要求，讓孩子少些失望。只是您要注意，一定要有一個度。
在孩子還小的時候，就開始引導(dǎo)孩子照顧自己，比如時不時的在孩子面前表現(xiàn)一下需要他的幫助，時常的引導(dǎo)孩子學著照顧自己。嘟嘟家寶貝從小就知道，自己是男子漢，媽媽是女孩子，需要保護和照顧，就算到了現(xiàn)在，在嘟嘟不舒服的時候，就會喂嘟嘟喝水吃藥，大人般的照顧著嘟嘟這個媽媽朋友，近幾年寶貝常對嘟嘟感嘆：媽媽要聽話啊，乖(嘻嘻)。
不要傾盡所有為孩子買一些根本用不著的東西，也用不著和別人比來比去，讓孩子與你一起理財，他會認定你很尊重他。記得嘟嘟家寶貝兩歲的時候，嘟嘟的娘親領(lǐng)孩子去商場購物，買了好多屬于“奢侈品“的東西，寶貝看到后全部放下，并奶聲奶氣的告訴他的姥姥：媽媽掙錢很累，姥爺掙錢也很累，媽媽的工資要留著給寶貝吃飯，姥爺?shù)墓べY要留著給姥姥吃飯，寶貝長大了掙錢給你們買。
想要和孩子做朋友，就要讓孩子學會感恩，你要做的不只是讓孩子去學習，你更要學習感恩。嘟嘟曾在寶貝的生日時送寶貝一篇日志，嘟嘟寫的這樣一句話讓寶貝感動，嘟嘟說：感謝我的孩子，讓我知道了什么是勇敢，給了我做媽媽的幸福。和孩子一起學會感恩吧，感恩你們所擁有的一切，不要讓父母與孩子出現(xiàn)代溝，和孩子成為朋友，你會走進孩子的內(nèi)心，讓他信任你，并尊重你，疼愛你。
與孩子溝通交流心得篇九
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
與孩子溝通交流心得篇十
小孩子學發(fā)聲，練說話都是與父母和經(jīng)常接觸的周圍的人交流得來得。所以孩子通過看電視是沒法學好語言的，首先一個就是，他只是聽，沒有互動，不需要理解意思。電視也不會根據(jù)孩子的反應(yīng)來重復(fù)說話或者什么的。同時看電視占用了孩子與別人交流的時間，所以不要讓孩子過多看電視，尤其是小孩子。
家中每打開電視1小時，嬰幼兒從成人口中聽到的話，就會少500至1000個字。研究人員讓329個2個月大至4歲的孩童穿特制的背心，背心的口袋里裝了一個小型數(shù)碼錄音機。在長達兩年的研究中，錄音機會在12至16個小時內(nèi)，不間斷地錄下孩童所說和聽到的話。
結(jié)果：當研究人員計算成人所說的字句和孩童的發(fā)聲，以及成人與孩童之間的聲音交流時，他們發(fā)現(xiàn)只要開著電視，不管大家是否專注看電視，大人和孩子所說的話都減少了。
此前曾有研究認為，有些孩子注意力不集中、認知能力差，也與家中長時間打開電視有關(guān)。所以，日本兒科專家建議：不要讓2歲以下的嬰幼兒過多看電視。
孩子沉迷電視有哪些害處?
寶寶大多喜歡看電視廣告，這是因為廣告色彩鮮艷、畫面精美、變化快，視覺的沖擊力強，可以說是有聲有色，能滿足寶寶喜歡新鮮多變事物的特點，所以寶寶一般都愛看廣告?？梢宰寣殞毧匆粫娨?，但時間不可過長，這么大的寶寶看電視的時間最好控制在2-10分鐘左右。因為看電視過久會對寶寶造成一些不利影響：
1、不利于寶寶的視力發(fā)育，嬰兒眼睛還在發(fā)育中，視力還未發(fā)育完善，不斷閃爍的電視光點會對孩子的眼睛造成傷害。
2、經(jīng)?？措娨暎娨暜嬅娴目焖俎D(zhuǎn)換會影響寶寶的注意力，時間久了會使孩子難以集中精力專注于某一件事。
3、經(jīng)?？措娨晻绊憣殞毜?語言能力。這時期的孩子正值語言學習的關(guān)鍵時期，需要不斷看媽媽的口型、聽媽媽的聲音，然后不斷的模仿，才能發(fā)出咿呀學語聲，才能學會說話。也就是說孩子的語言是在日常生活和游戲玩耍中慢慢培養(yǎng)起來的，而電視不能給予孩子模仿的對象，孩子看不清口型也聽不清聲音，所以經(jīng)?？措娨晻绊憣殞氷P(guān)鍵時期語言的發(fā)育。并且也會影響到寶寶探索周圍環(huán)境的興趣，影響其他能力的發(fā)展。
4、長時間看電視勢必會影響到家長與寶寶一起游戲的時間，減少了實施早期教育的時間，對孩子的身心發(fā)展都會產(chǎn)生不利的影響。
總之孩子的語言能力是通過反復(fù)的與人交流得來的，并且言語之中還帶有思想。若是脫離了這兩者之中的任何一個，都會使孩子的語言能力低下。電視這個禍根，可以一下子就占去了這重要的兩點。所以在孩子學說話的期間，不讓孩子看電視，是明智家長的明智之舉。
與孩子溝通交流心得篇十一
一個年輕的父親，有一次，在熱鬧的商店里為女兒系鞋帶。他蹲下來，就在這瞬間，無意瞥見一幅幅令人不舒服的“圖像”：晃來晃去的一條條大腿，褲子，裙子，搖采擺去的一只只大手，單調(diào)生硬的一個個皮包，手袋……此外，就什么也看不到，，他猛然省悟，孩了稚嫩的小臉和矮小的`身體，原采是被這些又陌生又龐大的東西包圍著，壓迫著，看不見爸爸媽媽的臉，看不到小伙伴的臉，當然，也看不到琳瑯滿目的商品，新奇的文具，更不必說像滿商場走動的大人那樣，盡情享受購物的樂趣了，對他們來說，置身在大庭廣眾，沒有什么比這更“倒胃口”的了!這位父親直起身子，站起來時，情緒激動，說：“要這樣蹲著，別說孩子，我自己也不想待下去了!”他終于明白，為什么他們?nèi)ス渖虉?，孩子很不情?除了能為他買玩具以外)。
所以，若要和孩子說話，那么，請蹲下來――
走近他們，平等對視，設(shè)身處地為他們想想，以孩子的眼光看世界;
蹲下時對孩子輕聲細語，能給他創(chuàng)造一個安寧的環(huán)境，孩子在這時候最樂于接受教育。
一句話，要孩子聽話，你得先蹲下來，向他看齊。
與孩子溝通交流心得篇十二
尊重孩子，信任孩子，與孩子平等相處是現(xiàn)代家庭教育的新理念。所以，教師首先要摘下大人的面具，做孩子的知心朋友，細心觀察孩子的情緒變化，了解孩子的喜怒哀樂，并與其交流思想;其次，讓孩子參與家庭事務(wù)管理，聽取并采納孩子的合理化建議;再次，當孩子犯下錯誤時，不要一味地批評，要幫其分析原因，引導(dǎo)其改正不良習慣;最后，家長不能溺愛孩子，不要讓孩子有“至高無上”的家庭地位感。
平下身子和幼兒共同玩耍，共同學習，這樣才能促進師生的感情，認真關(guān)心每個孩子，無論丑美、干凈和臟的，當孩子們學不會時，你平靜、耐心地去教幼兒，有一次王德軍的數(shù)字“2”無論怎樣都寫不好，我教他2像小鴨,寫時,先從頭部開始,要圓滑，脖子要長一點，身體要平，并拿著他的手教了幾次，當他自己寫時，我給予他鼓勵，看到他寫出第一個“2”時那高興的'樣子，就是我們教師所希望的。
平等、和藹的對待孩子，使我們班的很多孩子有很大的進步。
與孩子溝通交流心得篇十三
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者b是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多?？梢姡釂柕恼Z氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時，在與人交往中，你會發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等?？傊?，推銷工作開始進行時，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。
二、提問時切忌無的放矢
銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑嵸|(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產(chǎn)品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復(fù)。比如，“我們再來談一談你要不要這個產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
四、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預(yù)期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產(chǎn)品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外?？傊阡N售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關(guān)系，有利于銷售人員掌控交談進程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術(shù)對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
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與孩子溝通交流心得篇十四
兒童的小學教育，是一個人一當生中接受到的最早正規(guī)教育。正確的教育兒童對培養(yǎng)孩子崇高的品德和良好的素質(zhì)有重要作用。兒童教育應(yīng)該根據(jù)孩子的特點“對癥下藥”。小孩子像春天的花朵，天真爛漫，活波可愛，純真無暇，分辨是非的能力比較差，同時又有著極強的好奇心和接受能力以及模仿能力。所以對孩子教育要因材施教，不能用簡單粗暴的方法，應(yīng)善于引導(dǎo)，想方設(shè)法激發(fā)孩子的學習興趣，變被動學習為主動學習，養(yǎng)成良好的學習習慣。作為家長，我們要學會與孩子交朋友，平時少用命令的口氣，多用商量的語言。比如說：“來，爸爸媽媽跟你一起打掃衛(wèi)生”“我們一起來分析這道題為什么錯，好不好？”等等。孩子膽小，家長經(jīng)常教訓孩子勢必使孩子產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生恐懼和厭惡，不聽家長的話，甚至就連學校也怕去了。作為家長，我們要特別注意自己的形象、言談舉止，要給孩子樹立好的榜樣。因為孩子有極強的好奇心和模仿能力，同時分辨是非能力差。在家里教育孩子要像老師一樣，言談舉止文明得體，家長平日的一言一行直接影響著孩子的人生觀和世界觀的形成，對孩子今后的成長影響深遠。在平時的家庭教育中，要想方設(shè)法善于引導(dǎo)，激發(fā)孩子的學習興趣。我們知道孩子生性好動、貪玩。正如教育專家所言，只有是孩子感興趣的事，他才會認真去學，自覺去做，否則他們死活都不愿意去做。趕鴨子上架在孩子身上行不通。作為家長，我們對待孩子要有極大的忍耐力和足夠的耐心，且莫把工作生活中的煩惱向孩子發(fā)泄，亂發(fā)脾氣，只能不厭其煩地說服教育加以耐心引導(dǎo)。良好的學習習慣也非常重要，逐漸引導(dǎo)孩子在時間上合理安排。按時完成作業(yè)，早睡早起，孩子頑皮貪玩要適時提醒，對于偶爾濫看電視或玩網(wǎng)絡(luò)游戲的做法絕不姑息縱容。孩子的教育不能僅關(guān)注學習，還要注意孩子的品德教育，孩子從小與人為善、樂善好施、尊老愛幼、樂于助人，這樣的孩子才是一個健康的人。孩子的教育是多方面共同努力的結(jié)果，好的方法使孩子輕松自如學習，健康快樂成長。作為家長，我們要多與老師溝通交流，時刻關(guān)注孩子的學習生活，力求把孩子培養(yǎng)成一個積極向上、努力學習、樂于助人的好孩子！
與孩子溝通交流心得篇十五
1、傾聽：傾聽是和孩子有效溝通的前提，不會或者不知道傾聽，也就不知道孩子究竟在想什么。如果連孩子在想什么都不知道，又怎么能有效溝通呢？父母要有主動傾聽孩子的意識，去了解孩子的快樂、委屈等。
在孩子說的時候，要做出認真傾聽的樣子，比如可以適當?shù)卣f：”真的嗎？快接著往下說，我聽著呢！“孩子感覺到父母的關(guān)注，會更愿意說說自己的事情。
2、聊天：要去尋找合適的聊天話題，不要局限在孩子的學習問題上，可以聊一些孩子感興趣的話題，聊聊他的新奇發(fā)現(xiàn)。最好是和孩子養(yǎng)成定期聊天的習慣，每天晚飯后半小時或睡前半小時，增進親子雙方的了解和感情。
3、聆聽：當孩子向你訴說的時候，父母要學會通過孩子的語言來察覺孩子內(nèi)心的想法。當孩子問你：”媽媽，今天你要不要去買衣服？“這時孩子并不是想真正知道你要不要去買衣服，也許他想跟你一起去逛街，也許他想趁你出去的時候看一會動畫片。
盡管對于同一個問題，每個孩子的潛臺詞是不一樣的，但是，如果父母真正關(guān)注孩子的需求，孩子的真實想法是不難察覺的。
4、暗示：用語言暗示孩子，讓孩子自己意識到應(yīng)該做什么、怎么做，比起父母直接要求，孩子會更容易接受。當孩子做出不合理的行為時，父母可以拍拍孩子的肩膀，或者搖搖頭，拉拉孩子的手暗示孩子，而不要直接開口禁止、批評孩子。
5、擁抱：每天可以給孩子三次擁抱：早上孩子醒來時，接孩子放學或者孩子放學回家時，孩子睡覺前。通過肢體表達的溝通，讓孩子感覺自己是被愛的。
6、沉默：對待孩子的.不良行為就是需要沉默，有時候孩子的行為是為了吸引父母的注意，當父母沒有回應(yīng)時，他也就不會繼續(xù)了。而當孩子情緒非常激烈的時候，父母可以繼續(xù)沉默，避免說出傷害孩子的話，這能讓父母和孩子都冷靜下來，更平靜地解決問題。
7、旅游：帶孩子到附近的地方玩玩，增進親子關(guān)系的同時，還可以開拓孩子的視野；帶著孩子出遠門，在陌生的地方，孩子和父母的關(guān)系會更緊密，孩子也會主動和父母溝通。
與孩子溝通交流心得篇十六
按照《xx市xx局黨務(wù)公開工作實施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新黨務(wù)公開工作方式方法，不斷加強黨內(nèi)監(jiān)督，進一步規(guī)范權(quán)力運行，基層黨風廉政建設(shè)穩(wěn)步推進，黨務(wù)公開工作開展順利。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，精心組織
黨務(wù)公開是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求，是擴大黨內(nèi)基層民主保障黨員民主權(quán)利、增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進基層和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對于深入推進黨的基層組織先進性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧，推進xx區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認識，在行動上付之實施，先后多次召開局黨組會議和專題會議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局黨務(wù)公開工作。結(jié)合實際，制定了《xx市xx局黨務(wù)公開工作實施方案》，明確工作任務(wù)，落實工作責任，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進我局黨務(wù)公開工作，局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導(dǎo)等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時限等公之于眾，自覺公開接受群眾監(jiān)督。
二、夯實基礎(chǔ)，加強建設(shè)，推進工作
(一)建立健全黨務(wù)公開制度
為促進黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我局建立健全了黨務(wù)公開責任制度、依申請公開制度、黨務(wù)公開審批制度、黨務(wù)公開檢查考核制度、黨務(wù)公開意見收集處理反饋制度、黨務(wù)公開責任追究制度、黨務(wù)公開資料歸檔制度等多項制度，使各項制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。
(二)公開內(nèi)容全面、真實、具體、合法
堅持把黨員、群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進行公開。我局黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況，黨風廉政建設(shè)情況，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況等。
(三)公開程序規(guī)范、有序、到位
對公開的項目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負責人提出，經(jīng)局黨總支委員會主要責任人對支部委員會提出的公開內(nèi)容進行審核(重要事項由黨組織集體研究決定)，經(jīng)局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進行公開。對于特別重大、敏感的事項，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定后，并報上一級黨組織審核把關(guān)。
(四)公開形式多樣
根據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過采取召開黨內(nèi)會議、下發(fā)文件、通報、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進行公開。
二是適宜向社會公開的內(nèi)容，主要通過采取黨務(wù)公開欄、板報以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進行公開。
(五)公開時限實行定期與不定期相結(jié)合
公開的時間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時更新;對于一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次;對于為民辦實事、重要工作落實情況等動態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進展情況逐段予以公開;對于重大事項及群眾關(guān)心的熱點問題處理情況、重大工作的進展情況、重要事項的辦理及落實結(jié)果跟蹤情況等臨時性、應(yīng)急性工作及時予以公開。總之，充分體現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動態(tài)性、及時性。
三、取得的成效和下步打算
半年來，通過推行黨務(wù)公開，取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民主權(quán)利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強民主意識、轉(zhuǎn)變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實施黨內(nèi)先發(fā)動，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動了黨員參與各項事務(wù)的主觀能動性。二是體現(xiàn)了黨員隊伍的先進性。黨務(wù)公開，增強了黨員的工作責任心，也激發(fā)了黨員爭當模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實行黨務(wù)公開,用民主的方式推進黨的工作,既使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
為進一步搞好黨務(wù)公開工作，下步我們將黨務(wù)公開工作作為一項系統(tǒng)工程，深入、持久、有效地開展。
與孩子溝通交流心得篇十七
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。可以說，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。
一、管理溝通是一種有目的的活動；
二、管理溝通是一個互動過程；
三、管理溝通強調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的。積極性，增強員工的責任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
與孩子溝通交流心得篇十八
1、環(huán)境熏陶：父母有必要為子女創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，使子女在良好的熏陶之下快樂成長。家庭是除學校以外孩子最主要的成長環(huán)境，因此父母要保持和諧的家庭氛圍，保持有序的生活秩序，讓孩子在被愛所包圍的家庭中快樂成長，有助于孩子學會愛和責任。
2、適當?shù)墓膭睿含F(xiàn)在的孩子不少具有逆反心理，直接講大道理可能難以達到應(yīng)有的效果，父母可以多引導(dǎo)和鼓勵，同時也要經(jīng)常反思自己的言行。孩子做了正確的事或者在學習上取得了好成績，應(yīng)當給予適當?shù)墓膭?，以精神鼓勵為主，也可以滿足孩子少量的物質(zhì)需求。通過肯定和好評，可以加強孩子的進取心和榮譽感，爭取更大的進步。
3、父母的表率作用：父母在生活中應(yīng)當言傳身教，通過自己的行為把事情的各個方面展現(xiàn)給孩子，讓孩子學習和選擇正確的處事方式。通常父母的行為會引起孩子不自覺的模仿和學習。因此父母的作風、興趣、愛好、習慣等都會對孩子產(chǎn)生深刻的影響，有的父母甚至成為孩子終生效仿的榜樣。
4、培養(yǎng)孩子閱讀的習慣：可以在家里放置一個書柜，放上一些書籍，引領(lǐng)子女閱讀書報雜志，從中吸取有益的精神營養(yǎng)。利用周末時間和孩子一起讀書，探討書中有趣的人和事，以此來幫助孩子增長知識，開擴眼界，受到精神陶冶。
5、帶領(lǐng)孩子進行適當?shù)膽敉忮憻挘荷眢w是革命的本錢，父母除了要關(guān)注孩子思想上的培養(yǎng)外，也不能放松對孩子身體素質(zhì)的提升?？梢远嗪秃⒆舆M行戶外鍛煉，如打球，跑步，利用周末時間去野外徒步登山等都是不錯的選擇。既可以提升家人身體素質(zhì)，還可以增進家人之間的親密關(guān)系。
6、培養(yǎng)孩子與人交流的能力：有時間多帶孩子出門，與人交流。有不少父母在孩子小的時候讓他們出去買報紙，這當然不是為了讓他們?nèi)ベ嶅X，而是培養(yǎng)孩子與人交流的能力，增強孩子的自信。
怎樣從小教育孩子謙虛禮讓
第一、要教育孩子擺正自己在家庭中的位置。讓他懂得他只是家庭中的普通一員，不能對他嬌縱，無限制地滿足他的愿望，更不能給予他特殊的權(quán)利，使他高高在上。
第二、要求孩子心中有他人，不要總是以自我為中心，只顧自己。
第三、必要時讓孩子有—些吃虧讓步的經(jīng)歷，以鍛煉孩子的克制能力。
第四、多給孩子與同伴交往的機會，使之從中得到鍛煉。讓孩子在發(fā)生矛盾的后果中體會到只有團結(jié)友愛、寬容謙讓，才能享受共同玩耍的快樂。
品質(zhì)。
第六、等孩子稍大之后，應(yīng)該教給孩子什么時候需要競爭，什么日寸候需要謙讓。
沒有原則的謙讓，是一種懦弱的表現(xiàn)。在競爭面前的謙讓是一種逃避，在危險面前的謙讓是一種退縮，在榮譽面前的謙讓是對勝利的不尊重，一味地強調(diào)謙讓行為而不辨別謙讓的原因是一種不明智的行為：如果在實施謙讓時是自愿的、讓出來的東西是自己可以做主的，同時不會讓自己感到傷害和難受，那就讓;如果讓出的“東西”不是自己的，“讓”的行為也不是自愿的，且讓出后心里不舒服，那就不要讓。
謙讓，有的時候就代表著與人分享。如今不少孩子容易因過多的寵愛而變得自私、狹隘，喜歡獨吞獨霸。這樣的孩子長大以后，性格缺陷會日益明顯，嚴重的甚至會導(dǎo)致孩子長大后無法與人正常交往，無法適應(yīng)社會的生存規(guī)則。
與孩子溝通交流心得篇一
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進行信息傳遞、增進理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會，高效的交流溝通能力被廣泛認可為成功的關(guān)鍵要素。而在個人的成長和職場發(fā)展中，我也逐漸體會到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時，過多地關(guān)注于自己的表達和意見，而忽略了對對方的傾聽，往往會導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學會了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點。通過傾聽，我能更準確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。
其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達往往會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學會了在表達自己意見時，盡量做到簡潔明了、重點突出。通過清晰明確的表達，我能夠更準確地傳達自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識到語言之外的非語言行為對溝通的重要性。身體語言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達信息和情感，因此，我會更加注意自己的非語言表達，使其與口頭表達相互協(xié)調(diào)、一致、有力。
進一步，我體會到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動地與他人溝通能夠為彼此之間建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長期持續(xù)、互利共贏。
此外，我還通過實踐體會到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時，情緒的失控往往會破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動或憤怒。即使對方的言談或行為令我不滿或不解，我也會努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價值觀。每個人都有自己獨立的思考和感知方式，理解這一點很重要。在與他人交流時，我會盡量避免評判或質(zhì)疑他人的觀點，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動問題的共同解決。
綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實現(xiàn)個人價值和推動合作的重要方式。在我個人的成長和職場發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會。這些經(jīng)驗在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學習和實踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。
與孩子溝通交流心得篇二
第一段：引言（介紹溝通對孩子的重要性）
孩子是家庭和社會的未來，他們的交流能力和溝通技巧對他們的成長和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能力不僅可以幫助孩子理解和表達自己的感受，還可以促進與他人的良好關(guān)系，提高學習能力和解決問題的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，與人溝通的方式多種多樣，孩子們需要學習并不斷提升他們的溝通心得，以更好地適應(yīng)未來的社會。
第二段：培養(yǎng)孩子良好的溝通習慣（傾聽和表達）
一個良好的溝通開始于傾聽。孩子們需要學會傾聽他人的意見和想法，尊重他人的觀點，并且表達自己的看法時要理性、客觀。傾聽不僅有助于孩子與他人建立起良好的關(guān)系，還可以讓他們更好地理解他人的需求和情感，從而提高他們的同理心。另外，孩子們應(yīng)該學會合理地表達自己的觀點和需求，他們可以通過日記、寫作、演講等方式來鍛煉自己的表達能力，并且要學會尊重和包容他人的不同觀點。
第三段：通過演練鍛煉孩子的表達和解決問題能力
“實踐出真知”。為了幫助孩子們更好地掌握溝通技巧，家長可以通過角色扮演和模擬對話等方式，讓孩子們在實際情境中練習溝通。家長可以扮演不同的角色，讓孩子嘗試不同的溝通方式，從而提高他們的溝通能力。此外，家長還可以教導(dǎo)孩子如何解決問題，鼓勵他們積極尋找解決問題的方法。通過實踐和演練，孩子們可以更好地理解溝通的重要性，并且獲得更多的經(jīng)驗和技巧。
第四段：借助科技與孩子進行有效溝通
在現(xiàn)代社會，科技的發(fā)展為溝通帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)。家長可以引導(dǎo)孩子們正確使用科技來與他人進行交流。除了傳統(tǒng)的面對面溝通，孩子們還可以通過手機、社交媒體、視頻通話等方式與家人、朋友和老師進行溝通。然而，家長也需要教導(dǎo)孩子正確使用科技，避免過度沉迷于虛擬世界，影響到他們?nèi)粘５膶W習和交往?？萍甲鳛闇贤ǖ墓ぞ撸议L需要監(jiān)督和引導(dǎo)孩子正確地使用，讓他們享受科技帶來的便利同時也不忘本質(zhì)的溝通。
第五段：總結(jié)（重申溝通對孩子的重要性）
在孩子的成長中，良好的溝通能力是他們走向成功的敲門磚。通過傾聽和表達，演練和實踐以及科技的幫助，孩子們可以逐漸掌握有效地溝通技巧，更好地和他人交流。只有具備良好的溝通能力，孩子們才能在未來的生活和工作中更加自信和成功地與他人合作和交流。
（總字數(shù)：618字）
與孩子溝通交流心得篇三
第一段：引言和背景介紹（200字）
人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會。在本文中，我將分享我所學到的五個關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們在人際交流中更加順暢地表達自己，并理解他人的想法和感受。
第二段：積極傾聽和表達（200字）
人際交流的核心在于傾聽和表達。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對方的觀點和感受，盡力理解他們的意圖。同時，我們也應(yīng)該學會自信地表達自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達自己的觀點。通過積極傾聽和表達，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。
第三段：非語言溝通和情緒控制（200字）
除了言語表達，非語言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語言信號，并學會正確理解他人的非語言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。
第四段：尊重和共情（200字）
在人際交流中，尊重他人的觀點和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場時，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。
第五段：靈活應(yīng)對和持續(xù)學習（200字）
在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進行。面對困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時，持續(xù)學習也是有效溝通的要素之一。通過學習溝通技巧和不斷充實自己的知識儲備，我們能夠提高我們的交流能力。
第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）
通過學習和實踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達、重視非語言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對和持續(xù)學習，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個人都能在交流中取得更多成功！
與孩子溝通交流心得篇四
因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學是兄弟姐妹。我們要團結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學生的心理，對學生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風細雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教?！?BR> 讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學習的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們子弟二校的明天會更好。
與孩子溝通交流心得篇五
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
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與孩子溝通交流心得篇六
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當中無處不在，溝通是一種生存方式。我們經(jīng)?？梢钥吹揭驕贤ú坏轿唬撜f的不說，不該說的亂說，造成人與人之間的誤會越來越深。生活中如此，工作中同樣如此。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾硎峭ㄟ^他人來做事的藝術(shù)。要想讓別人來幫你做事，就首先要別人愿意為你做，其次為了保證達到你的要求，還應(yīng)讓別人明白你的要求和標準。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神、手勢等手段來進行的信息交流。簡單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼，進而做出反饋，在這期間會受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛，起到意想不到的效果；失敗的.溝通會使簡單的事變復(fù)雜，進一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢？從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。
大家應(yīng)該都通過一個故事，有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。
換位思考，站在對方的角度來編碼。每個人都有不同的文化背景、成長經(jīng)歷，有不同的年齡和性格，如果在編碼時我們用我們自己的方式而不是對方能接受的方式，將很難達到我們的目的。溝通中最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么，透過認同、贊美、詢問需求的方式實現(xiàn)，并以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。
溝通從“心”開始，是移動公司的一句經(jīng)典廣告詞，之所以說它經(jīng)典，就在于一個“心”字。人與人之間溝通的方法有很多，例如：培訓、會議、書信、郵件、集體活動、談話、眼神、肢體語言……部門之間、親朋好友之間、上下級之間、甚至仇敵之間，可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種？例如，電話而不是面對面的談話，如何來選擇溝通渠道呢？我們可以先欣賞一個精美的例子。
夫妻二人吵架后冷戰(zhàn)，恰巧丈夫第二天早上有一個重要的會要開，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認錯誤，所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊：“明天早上有重要的會議，七點半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點了，頓時生氣不已，沖著妻子就喊：“我不是讓你叫我起床么，你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條：“七點半了，該起床了?！?BR> 通過這個例子我們不難看出，溝通渠道選擇不恰當，我們將無法達到自己的目的。
溝通渠道在表達信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強，表現(xiàn)在能同時處理多種信息；能提供及時的反饋；非常個人化。有些渠道顯得很貧乏，在這三方面差強人意。例如，面對面談話在渠道豐富性上得分很高，因為在一次談話中可以傳遞更多的信息。也就是說，談話可以提供更多信息（語言、姿勢、面部表情、手勢、語調(diào)），迅速的反饋（文字和非文字的），以及個人的接觸。電話也是一種豐富的渠道，但不如面對面談話。非個人的文字媒介，如廣告和一般性的報告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。
溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡潔直接，模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜，有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是，管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。
解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學會積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個人都可以透過耐心和練習來發(fā)展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事，而應(yīng)當掌握這門技巧，保證你準確地進行解碼，了解了對方真正的意圖。
專心是有效傾聽的前提。當別人在講話時，一定要克制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點。不要因為有感觸就馬上發(fā)表議論，不妨等待別人講完。注意觀察非語言行為：即說者的語音語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，聽出對方的言外之意。
反饋就是接收者對于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個過程，而不僅僅是一個事件。通過反饋，使溝通成為一種動態(tài)的雙向過程。
準確地反饋會激勵談話人繼續(xù)進行，對他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因為沒有聽懂或重點表達，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準確的反饋則不利于談話，因此要把握好。
溝通不僅僅是簡單的說，要想溝通順利、有效，還要講究溝通方法和技巧，諸如溝通時間、地點、場合、表情、語氣、肢體動作等等，還要善于傾聽，要懂得換位思考。因此，進行溝通時，首先需要學會建立信任與感情，做到換位思考、相互尊重與欣賞，在與人進行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通。積極聆聽，透過聆聽與發(fā)問理解別人，再透過有效表達讓別人理解自己，最后透過有效回饋逐步達成共識。
與孩子溝通交流心得篇七
1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪;
2.黨性不強。以權(quán)謀私，嫉妒心強，作風獨斷或不能堅持正義;
3.角色不準。對權(quán)限地位差異認識、認知不明;
4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
與孩子溝通交流心得篇八
有時候，孩子的內(nèi)心很單純，不會和我們大人那般心思縝密，他們的心思都很簡單，做一件事或者說一句話的時候根本不會考慮太多，都是他們由心而發(fā)。如果孩子有什么地方做的不好或者說話不中聽，千萬不要責罵孩子甚至侮辱孩子，要慢慢的詢問孩子那么做的理由，并引導(dǎo)孩子該如何做才是正確的。
嘟嘟的老爹就是位和善幽默的可愛老頭子，從小就和嘟嘟笑笑鬧鬧，娘親對嘟嘟的教育嚴格一些(嘟嘟是個淘氣異常的小孩)，所以嘟嘟和老爹無話不談，就和朋友一樣。嘟嘟和自己家的寶貝也是如此，整天摟著肩膀蹦蹦跳跳，誰看到了都會笑著說像是一對姐弟(嘻嘻)。這樣的做法，會讓孩子的心離你很近，他不會對你隱藏自己的小秘密。
就算你每天忙的不亦樂乎，也要抽出時間和孩子聊聊天，讓孩子講講自己在學校的事情，和同學們發(fā)生的小故事，或者和孩子八卦一下都可以，也可以和孩子談?wù)勛约旱氖虑?，自己在工作中遇到的人與事，適當?shù)淖尯⒆訋湍憧紤]一下，并認真的聽孩子的建議，即使孩子的話是那么的幼稚，也要認真聽，并告訴孩子你對他的建議的評價。
其實孩子并不是那么貪心，他們沒有大人的欲望難平，他們想要一根棒棒糖，就不會問你要別的.。如果孩子對你提出一些要求，與孩子分析一下他們要求的理由，盡量滿足孩子小小的、簡單的那些要求，讓孩子少些失望。只是您要注意，一定要有一個度。
在孩子還小的時候，就開始引導(dǎo)孩子照顧自己，比如時不時的在孩子面前表現(xiàn)一下需要他的幫助，時常的引導(dǎo)孩子學著照顧自己。嘟嘟家寶貝從小就知道，自己是男子漢，媽媽是女孩子，需要保護和照顧，就算到了現(xiàn)在，在嘟嘟不舒服的時候，就會喂嘟嘟喝水吃藥，大人般的照顧著嘟嘟這個媽媽朋友，近幾年寶貝常對嘟嘟感嘆：媽媽要聽話啊，乖(嘻嘻)。
不要傾盡所有為孩子買一些根本用不著的東西，也用不著和別人比來比去，讓孩子與你一起理財，他會認定你很尊重他。記得嘟嘟家寶貝兩歲的時候，嘟嘟的娘親領(lǐng)孩子去商場購物，買了好多屬于“奢侈品“的東西，寶貝看到后全部放下，并奶聲奶氣的告訴他的姥姥：媽媽掙錢很累，姥爺掙錢也很累，媽媽的工資要留著給寶貝吃飯，姥爺?shù)墓べY要留著給姥姥吃飯，寶貝長大了掙錢給你們買。
想要和孩子做朋友，就要讓孩子學會感恩，你要做的不只是讓孩子去學習，你更要學習感恩。嘟嘟曾在寶貝的生日時送寶貝一篇日志，嘟嘟寫的這樣一句話讓寶貝感動，嘟嘟說：感謝我的孩子，讓我知道了什么是勇敢，給了我做媽媽的幸福。和孩子一起學會感恩吧，感恩你們所擁有的一切，不要讓父母與孩子出現(xiàn)代溝，和孩子成為朋友，你會走進孩子的內(nèi)心，讓他信任你，并尊重你，疼愛你。
與孩子溝通交流心得篇九
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
與孩子溝通交流心得篇十
小孩子學發(fā)聲，練說話都是與父母和經(jīng)常接觸的周圍的人交流得來得。所以孩子通過看電視是沒法學好語言的，首先一個就是，他只是聽，沒有互動，不需要理解意思。電視也不會根據(jù)孩子的反應(yīng)來重復(fù)說話或者什么的。同時看電視占用了孩子與別人交流的時間，所以不要讓孩子過多看電視，尤其是小孩子。
家中每打開電視1小時，嬰幼兒從成人口中聽到的話，就會少500至1000個字。研究人員讓329個2個月大至4歲的孩童穿特制的背心，背心的口袋里裝了一個小型數(shù)碼錄音機。在長達兩年的研究中，錄音機會在12至16個小時內(nèi)，不間斷地錄下孩童所說和聽到的話。
結(jié)果：當研究人員計算成人所說的字句和孩童的發(fā)聲，以及成人與孩童之間的聲音交流時，他們發(fā)現(xiàn)只要開著電視，不管大家是否專注看電視，大人和孩子所說的話都減少了。
此前曾有研究認為，有些孩子注意力不集中、認知能力差，也與家中長時間打開電視有關(guān)。所以，日本兒科專家建議：不要讓2歲以下的嬰幼兒過多看電視。
孩子沉迷電視有哪些害處?
寶寶大多喜歡看電視廣告，這是因為廣告色彩鮮艷、畫面精美、變化快，視覺的沖擊力強，可以說是有聲有色，能滿足寶寶喜歡新鮮多變事物的特點，所以寶寶一般都愛看廣告?？梢宰寣殞毧匆粫娨?，但時間不可過長，這么大的寶寶看電視的時間最好控制在2-10分鐘左右。因為看電視過久會對寶寶造成一些不利影響：
1、不利于寶寶的視力發(fā)育，嬰兒眼睛還在發(fā)育中，視力還未發(fā)育完善，不斷閃爍的電視光點會對孩子的眼睛造成傷害。
2、經(jīng)?？措娨暎娨暜嬅娴目焖俎D(zhuǎn)換會影響寶寶的注意力，時間久了會使孩子難以集中精力專注于某一件事。
3、經(jīng)?？措娨晻绊憣殞毜?語言能力。這時期的孩子正值語言學習的關(guān)鍵時期，需要不斷看媽媽的口型、聽媽媽的聲音，然后不斷的模仿，才能發(fā)出咿呀學語聲，才能學會說話。也就是說孩子的語言是在日常生活和游戲玩耍中慢慢培養(yǎng)起來的，而電視不能給予孩子模仿的對象，孩子看不清口型也聽不清聲音，所以經(jīng)?？措娨晻绊憣殞氷P(guān)鍵時期語言的發(fā)育。并且也會影響到寶寶探索周圍環(huán)境的興趣，影響其他能力的發(fā)展。
4、長時間看電視勢必會影響到家長與寶寶一起游戲的時間，減少了實施早期教育的時間，對孩子的身心發(fā)展都會產(chǎn)生不利的影響。
總之孩子的語言能力是通過反復(fù)的與人交流得來的，并且言語之中還帶有思想。若是脫離了這兩者之中的任何一個，都會使孩子的語言能力低下。電視這個禍根，可以一下子就占去了這重要的兩點。所以在孩子學說話的期間，不讓孩子看電視，是明智家長的明智之舉。
與孩子溝通交流心得篇十一
一個年輕的父親，有一次，在熱鬧的商店里為女兒系鞋帶。他蹲下來，就在這瞬間，無意瞥見一幅幅令人不舒服的“圖像”：晃來晃去的一條條大腿，褲子，裙子，搖采擺去的一只只大手，單調(diào)生硬的一個個皮包，手袋……此外，就什么也看不到，，他猛然省悟，孩了稚嫩的小臉和矮小的`身體，原采是被這些又陌生又龐大的東西包圍著，壓迫著，看不見爸爸媽媽的臉，看不到小伙伴的臉，當然，也看不到琳瑯滿目的商品，新奇的文具，更不必說像滿商場走動的大人那樣，盡情享受購物的樂趣了，對他們來說，置身在大庭廣眾，沒有什么比這更“倒胃口”的了!這位父親直起身子，站起來時，情緒激動，說：“要這樣蹲著，別說孩子，我自己也不想待下去了!”他終于明白，為什么他們?nèi)ス渖虉?，孩子很不情?除了能為他買玩具以外)。
所以，若要和孩子說話，那么，請蹲下來――
走近他們，平等對視，設(shè)身處地為他們想想，以孩子的眼光看世界;
蹲下時對孩子輕聲細語，能給他創(chuàng)造一個安寧的環(huán)境，孩子在這時候最樂于接受教育。
一句話，要孩子聽話，你得先蹲下來，向他看齊。
與孩子溝通交流心得篇十二
尊重孩子，信任孩子，與孩子平等相處是現(xiàn)代家庭教育的新理念。所以，教師首先要摘下大人的面具，做孩子的知心朋友，細心觀察孩子的情緒變化，了解孩子的喜怒哀樂，并與其交流思想;其次，讓孩子參與家庭事務(wù)管理，聽取并采納孩子的合理化建議;再次，當孩子犯下錯誤時，不要一味地批評，要幫其分析原因，引導(dǎo)其改正不良習慣;最后，家長不能溺愛孩子，不要讓孩子有“至高無上”的家庭地位感。
平下身子和幼兒共同玩耍，共同學習，這樣才能促進師生的感情，認真關(guān)心每個孩子，無論丑美、干凈和臟的，當孩子們學不會時，你平靜、耐心地去教幼兒，有一次王德軍的數(shù)字“2”無論怎樣都寫不好，我教他2像小鴨,寫時,先從頭部開始,要圓滑，脖子要長一點，身體要平，并拿著他的手教了幾次，當他自己寫時，我給予他鼓勵，看到他寫出第一個“2”時那高興的'樣子，就是我們教師所希望的。
平等、和藹的對待孩子，使我們班的很多孩子有很大的進步。
與孩子溝通交流心得篇十三
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者b是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多?？梢姡釂柕恼Z氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時，在與人交往中，你會發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等?？傊?，推銷工作開始進行時，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。
二、提問時切忌無的放矢
銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑嵸|(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產(chǎn)品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復(fù)。比如，“我們再來談一談你要不要這個產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
四、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預(yù)期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產(chǎn)品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外?？傊阡N售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關(guān)系，有利于銷售人員掌控交談進程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術(shù)對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
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與孩子溝通交流心得篇十四
兒童的小學教育，是一個人一當生中接受到的最早正規(guī)教育。正確的教育兒童對培養(yǎng)孩子崇高的品德和良好的素質(zhì)有重要作用。兒童教育應(yīng)該根據(jù)孩子的特點“對癥下藥”。小孩子像春天的花朵，天真爛漫，活波可愛，純真無暇，分辨是非的能力比較差，同時又有著極強的好奇心和接受能力以及模仿能力。所以對孩子教育要因材施教，不能用簡單粗暴的方法，應(yīng)善于引導(dǎo)，想方設(shè)法激發(fā)孩子的學習興趣，變被動學習為主動學習，養(yǎng)成良好的學習習慣。作為家長，我們要學會與孩子交朋友，平時少用命令的口氣，多用商量的語言。比如說：“來，爸爸媽媽跟你一起打掃衛(wèi)生”“我們一起來分析這道題為什么錯，好不好？”等等。孩子膽小，家長經(jīng)常教訓孩子勢必使孩子產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生恐懼和厭惡，不聽家長的話，甚至就連學校也怕去了。作為家長，我們要特別注意自己的形象、言談舉止，要給孩子樹立好的榜樣。因為孩子有極強的好奇心和模仿能力，同時分辨是非能力差。在家里教育孩子要像老師一樣，言談舉止文明得體，家長平日的一言一行直接影響著孩子的人生觀和世界觀的形成，對孩子今后的成長影響深遠。在平時的家庭教育中，要想方設(shè)法善于引導(dǎo)，激發(fā)孩子的學習興趣。我們知道孩子生性好動、貪玩。正如教育專家所言，只有是孩子感興趣的事，他才會認真去學，自覺去做，否則他們死活都不愿意去做。趕鴨子上架在孩子身上行不通。作為家長，我們對待孩子要有極大的忍耐力和足夠的耐心，且莫把工作生活中的煩惱向孩子發(fā)泄，亂發(fā)脾氣，只能不厭其煩地說服教育加以耐心引導(dǎo)。良好的學習習慣也非常重要，逐漸引導(dǎo)孩子在時間上合理安排。按時完成作業(yè)，早睡早起，孩子頑皮貪玩要適時提醒，對于偶爾濫看電視或玩網(wǎng)絡(luò)游戲的做法絕不姑息縱容。孩子的教育不能僅關(guān)注學習，還要注意孩子的品德教育，孩子從小與人為善、樂善好施、尊老愛幼、樂于助人，這樣的孩子才是一個健康的人。孩子的教育是多方面共同努力的結(jié)果，好的方法使孩子輕松自如學習，健康快樂成長。作為家長，我們要多與老師溝通交流，時刻關(guān)注孩子的學習生活，力求把孩子培養(yǎng)成一個積極向上、努力學習、樂于助人的好孩子！
與孩子溝通交流心得篇十五
1、傾聽：傾聽是和孩子有效溝通的前提，不會或者不知道傾聽，也就不知道孩子究竟在想什么。如果連孩子在想什么都不知道，又怎么能有效溝通呢？父母要有主動傾聽孩子的意識，去了解孩子的快樂、委屈等。
在孩子說的時候，要做出認真傾聽的樣子，比如可以適當?shù)卣f：”真的嗎？快接著往下說，我聽著呢！“孩子感覺到父母的關(guān)注，會更愿意說說自己的事情。
2、聊天：要去尋找合適的聊天話題，不要局限在孩子的學習問題上，可以聊一些孩子感興趣的話題，聊聊他的新奇發(fā)現(xiàn)。最好是和孩子養(yǎng)成定期聊天的習慣，每天晚飯后半小時或睡前半小時，增進親子雙方的了解和感情。
3、聆聽：當孩子向你訴說的時候，父母要學會通過孩子的語言來察覺孩子內(nèi)心的想法。當孩子問你：”媽媽，今天你要不要去買衣服？“這時孩子并不是想真正知道你要不要去買衣服，也許他想跟你一起去逛街，也許他想趁你出去的時候看一會動畫片。
盡管對于同一個問題，每個孩子的潛臺詞是不一樣的，但是，如果父母真正關(guān)注孩子的需求，孩子的真實想法是不難察覺的。
4、暗示：用語言暗示孩子，讓孩子自己意識到應(yīng)該做什么、怎么做，比起父母直接要求，孩子會更容易接受。當孩子做出不合理的行為時，父母可以拍拍孩子的肩膀，或者搖搖頭，拉拉孩子的手暗示孩子，而不要直接開口禁止、批評孩子。
5、擁抱：每天可以給孩子三次擁抱：早上孩子醒來時，接孩子放學或者孩子放學回家時，孩子睡覺前。通過肢體表達的溝通，讓孩子感覺自己是被愛的。
6、沉默：對待孩子的.不良行為就是需要沉默，有時候孩子的行為是為了吸引父母的注意，當父母沒有回應(yīng)時，他也就不會繼續(xù)了。而當孩子情緒非常激烈的時候，父母可以繼續(xù)沉默，避免說出傷害孩子的話，這能讓父母和孩子都冷靜下來，更平靜地解決問題。
7、旅游：帶孩子到附近的地方玩玩，增進親子關(guān)系的同時，還可以開拓孩子的視野；帶著孩子出遠門，在陌生的地方，孩子和父母的關(guān)系會更緊密，孩子也會主動和父母溝通。
與孩子溝通交流心得篇十六
按照《xx市xx局黨務(wù)公開工作實施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新黨務(wù)公開工作方式方法，不斷加強黨內(nèi)監(jiān)督，進一步規(guī)范權(quán)力運行，基層黨風廉政建設(shè)穩(wěn)步推進，黨務(wù)公開工作開展順利。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，精心組織
黨務(wù)公開是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求，是擴大黨內(nèi)基層民主保障黨員民主權(quán)利、增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進基層和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對于深入推進黨的基層組織先進性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧，推進xx區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認識，在行動上付之實施，先后多次召開局黨組會議和專題會議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局黨務(wù)公開工作。結(jié)合實際，制定了《xx市xx局黨務(wù)公開工作實施方案》，明確工作任務(wù)，落實工作責任，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進我局黨務(wù)公開工作，局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導(dǎo)等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時限等公之于眾，自覺公開接受群眾監(jiān)督。
二、夯實基礎(chǔ)，加強建設(shè)，推進工作
(一)建立健全黨務(wù)公開制度
為促進黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我局建立健全了黨務(wù)公開責任制度、依申請公開制度、黨務(wù)公開審批制度、黨務(wù)公開檢查考核制度、黨務(wù)公開意見收集處理反饋制度、黨務(wù)公開責任追究制度、黨務(wù)公開資料歸檔制度等多項制度，使各項制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。
(二)公開內(nèi)容全面、真實、具體、合法
堅持把黨員、群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進行公開。我局黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況，黨風廉政建設(shè)情況，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況等。
(三)公開程序規(guī)范、有序、到位
對公開的項目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負責人提出，經(jīng)局黨總支委員會主要責任人對支部委員會提出的公開內(nèi)容進行審核(重要事項由黨組織集體研究決定)，經(jīng)局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進行公開。對于特別重大、敏感的事項，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定后，并報上一級黨組織審核把關(guān)。
(四)公開形式多樣
根據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過采取召開黨內(nèi)會議、下發(fā)文件、通報、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進行公開。
二是適宜向社會公開的內(nèi)容，主要通過采取黨務(wù)公開欄、板報以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進行公開。
(五)公開時限實行定期與不定期相結(jié)合
公開的時間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時更新;對于一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次;對于為民辦實事、重要工作落實情況等動態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進展情況逐段予以公開;對于重大事項及群眾關(guān)心的熱點問題處理情況、重大工作的進展情況、重要事項的辦理及落實結(jié)果跟蹤情況等臨時性、應(yīng)急性工作及時予以公開。總之，充分體現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動態(tài)性、及時性。
三、取得的成效和下步打算
半年來，通過推行黨務(wù)公開，取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民主權(quán)利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強民主意識、轉(zhuǎn)變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實施黨內(nèi)先發(fā)動，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動了黨員參與各項事務(wù)的主觀能動性。二是體現(xiàn)了黨員隊伍的先進性。黨務(wù)公開，增強了黨員的工作責任心，也激發(fā)了黨員爭當模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實行黨務(wù)公開,用民主的方式推進黨的工作,既使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
為進一步搞好黨務(wù)公開工作，下步我們將黨務(wù)公開工作作為一項系統(tǒng)工程，深入、持久、有效地開展。
與孩子溝通交流心得篇十七
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。可以說，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。
一、管理溝通是一種有目的的活動；
二、管理溝通是一個互動過程；
三、管理溝通強調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的。積極性，增強員工的責任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
與孩子溝通交流心得篇十八
1、環(huán)境熏陶：父母有必要為子女創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，使子女在良好的熏陶之下快樂成長。家庭是除學校以外孩子最主要的成長環(huán)境，因此父母要保持和諧的家庭氛圍，保持有序的生活秩序，讓孩子在被愛所包圍的家庭中快樂成長，有助于孩子學會愛和責任。
2、適當?shù)墓膭睿含F(xiàn)在的孩子不少具有逆反心理，直接講大道理可能難以達到應(yīng)有的效果，父母可以多引導(dǎo)和鼓勵，同時也要經(jīng)常反思自己的言行。孩子做了正確的事或者在學習上取得了好成績，應(yīng)當給予適當?shù)墓膭?，以精神鼓勵為主，也可以滿足孩子少量的物質(zhì)需求。通過肯定和好評，可以加強孩子的進取心和榮譽感，爭取更大的進步。
3、父母的表率作用：父母在生活中應(yīng)當言傳身教，通過自己的行為把事情的各個方面展現(xiàn)給孩子，讓孩子學習和選擇正確的處事方式。通常父母的行為會引起孩子不自覺的模仿和學習。因此父母的作風、興趣、愛好、習慣等都會對孩子產(chǎn)生深刻的影響，有的父母甚至成為孩子終生效仿的榜樣。
4、培養(yǎng)孩子閱讀的習慣：可以在家里放置一個書柜，放上一些書籍，引領(lǐng)子女閱讀書報雜志，從中吸取有益的精神營養(yǎng)。利用周末時間和孩子一起讀書，探討書中有趣的人和事，以此來幫助孩子增長知識，開擴眼界，受到精神陶冶。
5、帶領(lǐng)孩子進行適當?shù)膽敉忮憻挘荷眢w是革命的本錢，父母除了要關(guān)注孩子思想上的培養(yǎng)外，也不能放松對孩子身體素質(zhì)的提升?？梢远嗪秃⒆舆M行戶外鍛煉，如打球，跑步，利用周末時間去野外徒步登山等都是不錯的選擇。既可以提升家人身體素質(zhì)，還可以增進家人之間的親密關(guān)系。
6、培養(yǎng)孩子與人交流的能力：有時間多帶孩子出門，與人交流。有不少父母在孩子小的時候讓他們出去買報紙，這當然不是為了讓他們?nèi)ベ嶅X，而是培養(yǎng)孩子與人交流的能力，增強孩子的自信。
怎樣從小教育孩子謙虛禮讓
第一、要教育孩子擺正自己在家庭中的位置。讓他懂得他只是家庭中的普通一員，不能對他嬌縱，無限制地滿足他的愿望，更不能給予他特殊的權(quán)利，使他高高在上。
第二、要求孩子心中有他人，不要總是以自我為中心，只顧自己。
第三、必要時讓孩子有—些吃虧讓步的經(jīng)歷，以鍛煉孩子的克制能力。
第四、多給孩子與同伴交往的機會，使之從中得到鍛煉。讓孩子在發(fā)生矛盾的后果中體會到只有團結(jié)友愛、寬容謙讓，才能享受共同玩耍的快樂。
品質(zhì)。
第六、等孩子稍大之后，應(yīng)該教給孩子什么時候需要競爭，什么日寸候需要謙讓。
沒有原則的謙讓，是一種懦弱的表現(xiàn)。在競爭面前的謙讓是一種逃避，在危險面前的謙讓是一種退縮，在榮譽面前的謙讓是對勝利的不尊重，一味地強調(diào)謙讓行為而不辨別謙讓的原因是一種不明智的行為：如果在實施謙讓時是自愿的、讓出來的東西是自己可以做主的，同時不會讓自己感到傷害和難受，那就讓;如果讓出的“東西”不是自己的，“讓”的行為也不是自愿的，且讓出后心里不舒服，那就不要讓。
謙讓，有的時候就代表著與人分享。如今不少孩子容易因過多的寵愛而變得自私、狹隘，喜歡獨吞獨霸。這樣的孩子長大以后，性格缺陷會日益明顯，嚴重的甚至會導(dǎo)致孩子長大后無法與人正常交往，無法適應(yīng)社會的生存規(guī)則。