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員工制度心得篇一
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。
2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。
第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接-班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進(jìn)行操作。
4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償(誰遺失誰賠償)。
5、各商場導(dǎo)購員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。
6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、報(bào)表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對。
具體報(bào)表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。(于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司)
2、貨品賬冊(放于專柜，以便于公司核查)
3、調(diào)撥單(放于專柜，便于公司核查)
4、交接留言本(放于專柜，以便于公司檢查)
5、禮品登記本(放于專柜，以便公司核查)
七、其它事項(xiàng)：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
第三章導(dǎo)購員做帳制度
管理目標(biāo)：公司對于導(dǎo)購員做日報(bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對帳實(shí)相符情況。
一、日報(bào)表要求：
1、日報(bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。
2、日報(bào)表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。
3、日報(bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號情況的，金額相同可在日報(bào)表上一正一負(fù)(一紅一藍(lán))調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報(bào)表安全一致。6、如果日報(bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí)，重寫一張有效的.日報(bào)表，換回作廢的報(bào)表。
7、日報(bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報(bào)表上簽字方為有效。
8、如有商場辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報(bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放(僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償)。
3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。
7、商場辦公室的團(tuán)購在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。
8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。
第四章導(dǎo)購員獎(jiǎng)懲制度管理目標(biāo)：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退(以商場上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn))或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接-班時(shí)必須交接清楚。
4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、工資的組成
基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌
一、服務(wù)；
商場的管理首先要從服務(wù)著手；員工是決定商場服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者（服務(wù)人員）分離，也不能與服務(wù)接受者（顧客）分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。
1、商場服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過商場員工的形象和行為反映出來，人的行為是服務(wù)的中心。
2、商場的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和接受。如果商場管理者能充分意識到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實(shí)力也一定會有實(shí)質(zhì)性的提高。
二、激勵(lì)
為獲得外部市場的回應(yīng)，商場就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場也是如此。為了調(diào)動員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺性，需要不斷地對其進(jìn)行有效的激勵(lì)，因此，激勵(lì)是商場內(nèi)部營銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動，經(jīng)常在各種場合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。
2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。
3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們在一定范圍內(nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時(shí)間，緩解顧客的不滿情緒。
三、溝通
商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對顧客的承諾或保證等等，此外，商場內(nèi)部上下級之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。
1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動，這樣，商場的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。
2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對一線服務(wù)部門的支持。
四、培訓(xùn)
培訓(xùn)是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分，對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不僅對提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面：
2、樹立和增強(qiáng)員工的顧客意識和服務(wù)的自覺性；
3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。
除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項(xiàng)營銷活動，那么，內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求。可見，內(nèi)部營銷管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，內(nèi)部營銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動來予以實(shí)施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。
員工制度心得篇二
在現(xiàn)代企業(yè)中，員工規(guī)章制度是企業(yè)管理和規(guī)范員工行為的一種手段。員工規(guī)章制度對確保公司正常運(yùn)營，維護(hù)企業(yè)形象、促進(jìn)員工職業(yè)成長和提高企業(yè)績效都起到了至關(guān)重要的作用。因此，了解和遵守員工規(guī)章制度也成為我們工作能力的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、對規(guī)章制度的基本了解
在學(xué)習(xí)員工規(guī)章制度的過程中，我對公司以及部門的發(fā)展歷程、運(yùn)營模式、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀等有了更深刻的認(rèn)識，也了解了企業(yè)在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，通過制定規(guī)章制度來維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。員工規(guī)章制度是對每個(gè)員工的行為規(guī)范和工作職責(zé)的具體體現(xiàn)，也是員工受到考核和評測的重要依據(jù)。其內(nèi)容主要包括公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、勞動合同、績效考核、安全生產(chǎn)、信息安全等，這些規(guī)定體現(xiàn)了公司的管理理念和運(yùn)營原則。
三、遵守規(guī)章制度的重要性
在學(xué)習(xí)規(guī)章制度的過程中，我認(rèn)識到遵守規(guī)章制度的重要性。首先，規(guī)章制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)。職業(yè)道德與企業(yè)的價(jià)值觀緊密相連，遵守規(guī)章制度是員工展現(xiàn)自身道德著力點(diǎn)的一種重要手段。其次，規(guī)章制度有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。企業(yè)必須有一些規(guī)矩來約束員工的行為，保障企業(yè)的運(yùn)營秩序。最后，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工。學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度可以提高員工的認(rèn)識、素質(zhì)、文化水平和綜合素質(zhì)，從而保障企業(yè)人才隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展。
四、規(guī)章制度給員工帶來的啟示
通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度，我們更深刻地理解了企業(yè)的管理理念和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)規(guī)章制度的過程，也為我們提供了諸如員工發(fā)展渠道、工資待遇、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等方面的參照依據(jù)。同時(shí)，規(guī)章制度不僅僅是員工需要遵守的一套行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)管理的一個(gè)重要工具和方法。學(xué)習(xí)規(guī)章制度有利于我們更好地理解企業(yè)的運(yùn)營模式、管理方式和文化理念，對于個(gè)人的職業(yè)成長和提升具有重要意義。
五、結(jié)語
因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)規(guī)章制度是助力個(gè)人能力提升和企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。規(guī)章制度讓我們明確工作目標(biāo)、職責(zé)和態(tài)度，對于拓展我們的視野、提升綜合素質(zhì)具有重要作用。作為員工，在學(xué)習(xí)規(guī)章制度的過程中要不斷注重自我提升，保持良好的職業(yè)和行業(yè)道德，精益求精，努力提高綜合素質(zhì)和工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也為個(gè)人能力成長分擔(dān)責(zé)任。
員工制度心得篇三
一、引言（200字左右）
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工心得體會制度是一種有益于企業(yè)發(fā)展的重要制度。員工心得體會制度可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，同時(shí)也有助于員工個(gè)人的成長和發(fā)展。在過去的幾十年里，越來越多的企業(yè)開始意識到員工心得體會制度的重要性，并在實(shí)踐中取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。本文將探討員工心得體會制度的意義和目的，并結(jié)合實(shí)例分析企業(yè)如何建立和運(yùn)用這一制度。
員工制度心得篇四
員工制度是企業(yè)日常管理中不可或缺的一部分。在一個(gè)大型企業(yè)中，企業(yè)員工往往需要以規(guī)范的方式來規(guī)范其日常工作，并且還會涉及到薪資、福利、勞動合同等方面。因此，一個(gè)完善的員工制度可以有效的提高企業(yè)的運(yùn)營效率和員工的滿意度。在如今的競爭激烈的商業(yè)世界中，通過優(yōu)秀的員工制度來留住高素質(zhì)人才和提高整體業(yè)績，是企業(yè)必須考慮的重要問題。
第二段：員工制度的功能及對企業(yè)的意義
員工制度不僅幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，也幫助企業(yè)防范了很多潛在的安全和法律問題。例如，員工的日常工作要求、考核評價(jià)、培訓(xùn)、薪資福利等都被制度化管理。這也有助于員工更好地融入企業(yè)，并且減少員工可能面對的不公平的情況。通過合理且完善的員工制度，企業(yè)可以建立起職業(yè)道德和文化，而這正是企業(yè)成功的重要基石。
第三段：員工制度的改善對員工滿意度的影響
一個(gè)優(yōu)秀的員工制度不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率并留住高素質(zhì)人才，還能夠?qū)T工滿意度產(chǎn)生積極的影響。良好的員工制度不僅會對員工提供穩(wěn)定的職業(yè)生涯和高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會，還有良好的人性化管理，如如員工關(guān)愛，公平的薪資待遇等。這些舉措不僅能促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，也能提高員工對公司的認(rèn)同和忠誠度，從而加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競爭力。
第四段：建設(shè)良好的員工制度在實(shí)踐中的挑戰(zhàn)
在實(shí)踐中，建設(shè)良好的員工制度也遇到了許多問題和困難，大多數(shù)企業(yè)面臨的問題是資源不足，人力和經(jīng)驗(yàn)不足，以及不同部門之間的協(xié)調(diào)問題。在制定員工制度的過程中，企業(yè)需要考慮規(guī)模、行業(yè)、企業(yè)文化等多種因素。因此，構(gòu)建一份理性、實(shí)操性較強(qiáng)，滿足企業(yè)和員工雙重需求的員工制度具有很高的挑戰(zhàn)性，并且過程需要不斷地優(yōu)化、調(diào)整和升級。
第五段：結(jié)論，總結(jié)員工制度的重要性
在現(xiàn)代企業(yè)中，員工制度的作用是不可或缺的。建立完善的員工制度可以幫助企業(yè)更好地規(guī)范工作流程、保障員工權(quán)益，同時(shí)也有助于企業(yè)形成良好的文化氛圍，推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，企業(yè)需要相信員工制度的重要性，透過制度維系定力，加強(qiáng)內(nèi)部合作和團(tuán)隊(duì)精神，從而取得更好的初步成果，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。
員工制度心得篇五
近年來，隨著市場的競爭日益激烈，企業(yè)為了提高運(yùn)作效率和降低成本，流管員工作制度逐漸流行起來。作為一名從業(yè)多年的流管員，我深感這種工作制度帶來的改變和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我逐漸理解和體會到了這一制度的重要性和優(yōu)勢。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享我對流管員工作制度的心得體會。
首先，流管員工作制度能夠提高工作效率。通過流管員工作制度，每個(gè)員工都有了明確的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。大家各司其職，協(xié)調(diào)配合，形成了一個(gè)緊密有序的團(tuán)隊(duì)。這樣一來，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能夠高效地運(yùn)行，減少工作的重復(fù)和浪費(fèi)，提高流程的整體效率。例如，我所在的流管員團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的流程環(huán)節(jié)，大大減少了溝通和協(xié)調(diào)的成本。同時(shí)，制度中的規(guī)范和流程圖也保證了每個(gè)員工都能按照既定的步驟進(jìn)行操作，避免了疏漏和錯(cuò)誤。這樣的高效工作方式讓我深感流管員工作制度的必要性。
其次，流管員工作制度能夠提高工作質(zhì)量。流管員工作制度通過規(guī)范流程和要求，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)員工都必須按照制度要求進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。這種制度約束和考核機(jī)制督促著每個(gè)員工保持高度的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)案例，由于一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽，導(dǎo)致整個(gè)流程出現(xiàn)了錯(cuò)誤，引發(fā)了連鎖反應(yīng)。這次事件讓我明白了流管員工作制度對于細(xì)節(jié)的重視和規(guī)范性的重要性。從那以后，我更加嚴(yán)格地按照制度要求進(jìn)行操作，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量控制，確保工作的正確性和可靠性。
第三，流管員工作制度有利于個(gè)人能力的提升。制度規(guī)定了每個(gè)環(huán)節(jié)需要具備的技能和知識，對于員工來說，這是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。作為一名流管員，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升了自己的專業(yè)能力和技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷跟進(jìn)制度更新和行業(yè)發(fā)展，才能保持自身的競爭力。此外，制度中還規(guī)定了團(tuán)隊(duì)之間必須進(jìn)行知識分享和經(jīng)驗(yàn)交流，這讓我與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了深入的合作和交流。在探討問題的過程中，我獲得了不同的思路和觀點(diǎn)，對于自己的工作思維和方法也有了更新和提升。
第四，流管員工作制度能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每個(gè)員工都有自己的角色和職責(zé)，只有大家緊密協(xié)作，才能順利完成整個(gè)流程。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)只有了解和熟悉其他崗位的工作職能，才能更好地進(jìn)行配合和支持。流管員工作制度明確了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和依賴性，讓我們更加明白每個(gè)人的工作對于整體流程的重要性。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我逐漸認(rèn)識到了集體力量的重要性，明白了團(tuán)隊(duì)合作的意義。團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)人的努力和付出，也需要每個(gè)人理解和尊重他人的工作。通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們共同完成了一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)。
最后，流管員工作制度能夠激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造力。制度中強(qiáng)調(diào)員工必須具備自我管理的能力和意識，這要求我們主動擔(dān)當(dāng)和自我約束。自我管理讓我能夠更好地安排和規(guī)劃自己的工作，提前做好準(zhǔn)備和調(diào)整，提高工作效率。同時(shí)，流管員工作制度也鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和優(yōu)化方案，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我曾和同事共同對某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了改進(jìn)，通過投入更多的資源和技術(shù)手段，提高了工作效率和質(zhì)量。這種創(chuàng)新和改進(jìn)的精神激發(fā)了我的自豪感，也鞭策著我不斷追求更好的工作表現(xiàn)。
綜合而言，流管員工作制度在實(shí)踐中為企業(yè)帶來了諸多的優(yōu)勢和機(jī)遇，也給員工提供了一個(gè)更好的工作環(huán)境和平臺。通過對該制度的體會和理解，我深受啟發(fā)和鼓舞。作為一名流管員，我將繼續(xù)不斷提升自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷總結(jié)和分享自己的工作心得和體會，與更多的同行交流和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
員工制度心得篇六
第一段：引言（200字）
員工獎(jiǎng)罰制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段，其目的是通過激勵(lì)和懲罰來鼓勵(lì)員工更好地完成工作任務(wù)，提高績效。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到了員工獎(jiǎng)罰制度的重要性和作用。在這篇文章中，我將分享我對員工獎(jiǎng)罰制度的一些心得體會。
第二段：正文1-激勵(lì)（400字）
首先談到員工獎(jiǎng)勵(lì)，我相信激勵(lì)是員工獎(jiǎng)罰制度中至關(guān)重要的一環(huán)。當(dāng)一個(gè)員工在工作中表現(xiàn)出色，取得了優(yōu)異的成績時(shí)，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)是非常必要的。例如，我曾在上一家公司獲得了月度最佳員工的榮譽(yù)，這不僅讓我獲得了一定的獎(jiǎng)金，還增加了我的自信心和工作動力。獎(jiǎng)勵(lì)除了可以直接體現(xiàn)在物質(zhì)上，也可以通過提升職位、增加權(quán)益等形式來激勵(lì)員工。這種公平的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。
第三段：正文2-懲罰（400字）
然而，所謂“有獎(jiǎng)必有罰”，員工獎(jiǎng)罰制度也需要合理而公正的懲罰機(jī)制。當(dāng)員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)、失職、不良行為等問題時(shí)，適當(dāng)?shù)膽土P則必不可少。一方面，懲罰可以起到警示作用，提醒員工謹(jǐn)慎行事，遵守規(guī)章制度。另一方面，懲罰也可以排除失誤、低效和不誠信等不利因素，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。然而，懲罰也需要遵循一定的原則，即依法依規(guī)、公正合理、適度適當(dāng)。如果懲罰制度不公平或?yàn)E用，可能引發(fā)員工的不滿和抵制情緒，對企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行會產(chǎn)生負(fù)面影響。
第四段：正文3-改進(jìn)（300字）
在實(shí)踐中，員工獎(jiǎng)罰制度的不斷改進(jìn)也是十分重要的。一個(gè)好的獎(jiǎng)罰制度應(yīng)當(dāng)是科學(xué)而靈活的，能夠根據(jù)不同的工作情況和員工需求進(jìn)行調(diào)整。首先，制定合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰細(xì)則是改進(jìn)獎(jiǎng)罰制度的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有可衡量性和指導(dǎo)性，避免主觀評價(jià)的隨意性。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)應(yīng)堅(jiān)持公平公正的原則，避免人情主義和隨意性。另外，員工也應(yīng)參與獎(jiǎng)罰制度的完善，提供寶貴的意見和建議。只有不斷完善和改進(jìn)員工獎(jiǎng)罰制度，才能夠更好地發(fā)揮其激勵(lì)和約束作用。
第五段：總結(jié)（200字）
在我與員工獎(jiǎng)罰制度打交道的過程中，我深切體會到了激勵(lì)和懲罰的重要性以及改進(jìn)的必要性。激勵(lì)能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的發(fā)展；懲罰能夠警示員工，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。然而，員工獎(jiǎng)罰制度需要科學(xué)、靈活，依法依規(guī)、公正合理；同時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)者的正確執(zhí)行和員工的參與。只有這樣，員工獎(jiǎng)罰制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。
員工制度心得篇七
流管員工作制度是一種新型的管理模式，旨在提高員工的工作效率和個(gè)人素質(zhì)。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了流管員工作制度，并且深有體會。通過這篇文章，我想和大家分享一下自己在流管員工作制度下的心得體會。
第一段：認(rèn)識流管員工作制度的重要性
流管員工作制度是一種更加嚴(yán)格的管理方式。在這個(gè)制度下，員工需要按照預(yù)定的時(shí)間和流程完成工作任務(wù)，并且需要時(shí)刻保持高度的專注和效率。這種制度的重要性體現(xiàn)在它能夠提高員工的工作效率和管理流程的規(guī)范性。在過去，我們的工作常常因?yàn)槿狈r(shí)間管理和流程規(guī)范而出現(xiàn)問題，但是在流管員工作制度的引導(dǎo)下，大大提高了我們的工作效率，避免了工作中的混亂和延誤。
第二段：流管員工作制度對于員工個(gè)人素質(zhì)的要求
流管員工作制度要求員工具備一定的個(gè)人素質(zhì)以更好地適應(yīng)管理要求。首先，員工需要保持高度的自律性。因?yàn)檫@個(gè)制度需要員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，而且需要時(shí)刻保持高度的專注。其次，員工需要具備高度的責(zé)任感。因?yàn)檫@個(gè)制度對員工的工作質(zhì)量有較高的要求，需要員工在繁忙的工作環(huán)境下保持高度的負(fù)責(zé)態(tài)度。最后，員工需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。在流管員工作制度下，各個(gè)員工之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要，員工之間需要相互配合，共同完成工作任務(wù)。
第三段：流管員工作制度對于工作效率的提升
流管員工作制度對于工作效率的提升起到了重要的作用。首先，這個(gè)制度強(qiáng)調(diào)了時(shí)間的合理利用。員工需要按照預(yù)定的時(shí)間完成工作任務(wù)，這樣就避免了工作過程中的拖延和浪費(fèi)時(shí)間。其次，這個(gè)制度強(qiáng)調(diào)了工作流程的規(guī)范性。員工按照預(yù)定的流程進(jìn)行工作，這樣可以避免繁瑣的操作和冗余的環(huán)節(jié)，提高了工作的效率。最后，這個(gè)制度強(qiáng)調(diào)了員工的自律性和專注力。員工在工作過程中需要時(shí)刻保持高度的專注，這樣可以避免分心和錯(cuò)誤，提升了工作的效率和質(zhì)量。
第四段：心得體會與收獲
在參與流管員工作制度的過程中，我獲得了很多值得珍惜的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我明確了時(shí)間的重要性。只有合理利用時(shí)間，才能夠有效地完成工作任務(wù)。其次，我學(xué)會了如何規(guī)范自己的工作流程。按照流管員工作制度的要求，我制定了一套適合自己的工作流程，使得工作更加高效。最后，我提升了自己的工作能力。在流管員工作制度的引導(dǎo)下，我更加注重工作細(xì)節(jié)和質(zhì)量，提高了自己的工作效率和工作能力。
第五段：對流管員工作制度的展望
我認(rèn)為流管員工作制度是一種非常有效的管理模式，能夠提高員工的工作效率和個(gè)人素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)遵守流管員工作制度的要求，并且將其應(yīng)用到實(shí)際的工作中，進(jìn)一步提升自己的工作能力和工作效率。同時(shí)，我也期待這個(gè)制度能夠得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，讓更多的人能夠受益于這種高效的管理模式。
總結(jié)：
通過參與流管員工作制度，我深刻認(rèn)識到了這種管理模式對于提高員工的工作效率和個(gè)人素質(zhì)的重要性。我愿意將這種管理模式應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中，并且希望更多的人能夠受益于這種高效的管理方式。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提升自己的工作能力和工作效率。
員工制度心得篇八
10月11至12日,公司請來了中國科學(xué)院資深教授----盧存岳教授給管理?人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)。培訓(xùn)課題包括了薪酬激勵(lì)機(jī)制、員工?職責(zé)、企業(yè)文化及客戶投訴處理四部分。盧教授理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和親身經(jīng)歷,將理論性的課題講得生動形象、深入淺出。經(jīng)過2天的培訓(xùn)交流,本人覺得受益匪淺,作為公司基層的管理?者,對自己的管理思路受到很大的啟發(fā);下面我就從激勵(lì)機(jī)制談?wù)剛€(gè)人的體會。
激勵(lì)這個(gè)概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動機(jī),也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī),使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。
一、物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要,更有精神方面的需要,美國管理學(xué)家皮特就曾指出"重賞會帶來副作用,因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會使大家彼此封鎖消息,影響工作的正常開展,整個(gè)社會的風(fēng)氣就不會正。"因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用,必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面:
(一)創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化
管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企業(yè)文化是人力?資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制,只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí),他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo),因此用員工認(rèn)可的文化來管理,可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。
(二)制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)制度?首先體現(xiàn)公平的原則;其次要和考核?制度?結(jié)合起來;最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性,企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息,全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞,不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。
(三)多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用
企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制,例如可以運(yùn)用工作激勵(lì),盡量把員工放在他所適合的位置上,并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感,從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性,培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性;其次可以運(yùn)用參與激勵(lì),通過參與,形成員工對企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。例如美國ibm公司有一個(gè)"百分之百俱樂部",當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù),他就被批準(zhǔn)為"百分之百俱樂部"成員,他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果,公司的雇員都將獲得"百分之百俱樂部"會員資格作為第一目標(biāo),以獲得那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求,取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣,主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式,并且制定出相應(yīng)的制度,創(chuàng)建合理的企業(yè)文化,這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式,就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。
二、多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施
聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示,其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制,對于80年代第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足;而進(jìn)入90年代以后,新一代的聯(lián)想人對物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈,并有很強(qiáng)的自我意識,從這些特點(diǎn)出發(fā),聯(lián)想制定了根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道:例如讓有突出業(yè)績的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多,這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作,而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展,他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值,因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值,這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去,從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會擁擠不堪,一定要激勵(lì)多條跑道,這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么,分清那些是合理的和不合理的;那些是主要的和次要的;那些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的,總之聯(lián)想的激勵(lì)的手段是靈活多樣的,是根據(jù)不同的工作、不同的人,不同的情況制定出不同的制度,而決不能是一種制度從一而終。
三、充分考慮員工的個(gè)體差異,實(shí)行差別激勵(lì)的原則
企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度,而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異:例如女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重,而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在文化方面,有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),既包括物質(zhì)利益方面的,但他們更看重的是精神方面的滿足,例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等,這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足,而學(xué)歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足。因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異,這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。
四、企業(yè)家的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素
企業(yè)家的行為對激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要,首先是企業(yè)家要做到自身廉潔,不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮T工產(chǎn)生負(fù)面影響;其次是要做到公正不偏,不任人惟親;要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,尊重支持下屬,對員工所做出的成績要盡量表揚(yáng),在企業(yè)中建立以人為本的管理思想,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣,即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識,培養(yǎng)下屬對自己的尊敬,從而增加企業(yè)的凝聚力。
管理是科學(xué),更是一門藝術(shù),人力資源管理是管理人的藝術(shù),是運(yùn)用最科學(xué)的手段,更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù),無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性,因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì),根據(jù)實(shí)際情況,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來,改變思維模式,真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都掌握著一定的權(quán)力，在一定意義上說，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是運(yùn)用權(quán)力的過程。領(lǐng)導(dǎo)愛崗敬業(yè)、公道正派，其身正其令則行，就能有效地督促下屬恪盡職守，完成好工作任務(wù)。風(fēng)氣建設(shè)是最基本的組織建設(shè)，而領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)在風(fēng)氣建設(shè)中起著決定性的作用。
水平激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)的知識水平和工作能力是領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者善于捕捉各種信息，擴(kuò)大知識面，使自己具備一種不斷同外界交換信息的、動態(tài)的、不斷發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)。當(dāng)代員工都有日趨增強(qiáng)的成就感，他們都希望以領(lǐng)導(dǎo)為參照系數(shù)，發(fā)揮、發(fā)展自己的知識和才能。更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的增值。高水平的領(lǐng)導(dǎo)者能產(chǎn)生強(qiáng)大的非權(quán)力影響力，來增強(qiáng)組織的凝聚力。
情感激勵(lì)
情感需要是人的最基本的精神需要，因此領(lǐng)導(dǎo)就要舍得情感投資，重視人際溝通，建立感情聯(lián)系，增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。情感聯(lián)系一經(jīng)確立，員工就會把快速優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)作為情感上的補(bǔ)償，甚至能不去計(jì)較工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)因素。建立情感聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)者必須改變居高臨下的工作方式，變單向的工作往來為全方位的立體式往來，在廣泛的信息交流中樹立新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，如人情往來和娛樂往來等。領(lǐng)導(dǎo)會在這種無拘無束、員工沒有心理壓力的交往中得到大量有價(jià)值的思想信息，增強(qiáng)彼此間的信任感。
賞識激勵(lì)
社會心理學(xué)原理表明，社會的群體成員都有一種歸屬心理，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)和賞識，成為群體中不可缺少的一員。賞識激勵(lì)能較好地滿足這種精神需要。對一個(gè)有才干、有抱負(fù)的員工來說，獎(jiǎng)百元千元，不如給他一個(gè)發(fā)揮其才能的`機(jī)會，使其有所作為。因此，領(lǐng)導(dǎo)要知人善任，對有才干的人，都要為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造盡可能好的條件，對員工的智力貢獻(xiàn)，如提建議、批評等，也要及時(shí)地給予肯定的評價(jià)?？隙ㄐ栽u價(jià)也是一種賞識，同樣能滿足員工精神需要，強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)意識。
1、主題活動法
根據(jù)酒店員工年輕、思想活躍、追求進(jìn)步的特點(diǎn)，酒店應(yīng)定期開展不同的主題活動。比如：崗位技能大賽、書畫大賽、手工藝品制作大賽、英語口語比賽等。通過不同的主題活動，引導(dǎo)員工好學(xué)上進(jìn)、展示自我，從而產(chǎn)生向心力、凝聚力。
2、多設(shè)標(biāo)兵法
拿破侖說過：每個(gè)士兵的背包里，都有元帥的手杖。每個(gè)員工都有自己的特長。通過設(shè)立不同的標(biāo)兵，使每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的特長。比如：設(shè)立衛(wèi)生標(biāo)兵、對客服務(wù)標(biāo)兵、愛崗敬業(yè)標(biāo)兵等。
3、感情投資法
感情因素對人的工作積極性有很大影響。酒店可經(jīng)常采取感情激勵(lì)的方式有：員工生日慶?；顒樱I(lǐng)導(dǎo)祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會等），生病探視，對困難家庭進(jìn)行扶助等。感情投資不但針對員工，還可以擴(kuò)展到員工家屬。工作中曾有一位部門經(jīng)理，針對自己部門員工年齡小的特點(diǎn)，每月從員工工資中扣除部分儲蓄起來，到年底一并發(fā)放給員工家長，得到了員工家長的支持和認(rèn)可，從而起到了較好的激勵(lì)作用。
4、心理疏導(dǎo)法
由于酒店企業(yè)采用嚴(yán)格的制度?化管理?，管理?層級較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡單、粗暴，時(shí)間久了，難免會損害員工的工作積極性。因而，酒店高層應(yīng)定期進(jìn)行員工日接待活動，傾聽員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。
5、輪崗激勵(lì)法
員工在一個(gè)崗位工作久了，技能熟練了，難免會產(chǎn)生厭倦心理和自大心理。酒店應(yīng)不失時(shí)機(jī)的給員工調(diào)動工作崗位，帶給員工的是新的挑戰(zhàn)。此舉既能幫助員工學(xué)習(xí)新的技能，又能用工作激勵(lì)員工。
6、興趣激勵(lì)法
興趣是推動員工努力工作最好的動力。 根據(jù)員工個(gè)人興趣以及工作需要，酒店管理者通過雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)效果。
7、文體活動法
業(yè)余文體活動是職工興趣和才能得以展示的另一舞臺。 酒店通過組織豐富多彩的文體活動以及各種興趣小組活動，幫助員工搞好八小時(shí)以外的業(yè)余生活，使員工業(yè)余愛好得到滿足，增進(jìn)了員工之間的感情交流和對企業(yè)的歸屬感，從而提高酒店凝聚力，而且還能避免出現(xiàn)員工年齡小，無鑒別力，業(yè)余生活混亂而出現(xiàn)的意外事故。
8、物質(zhì)激勵(lì)法
除了激勵(lì)工作中常用的獎(jiǎng)罰激勵(lì)法外，制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤，按規(guī)定的一個(gè)比率分配給每一個(gè)員工。酒店每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時(shí)兌現(xiàn)，從而讓員工明白“大河有水，小河不干” 的道理，員工積極生產(chǎn)自不待說，還能隨時(shí)隨地的糾正或及時(shí)反映服務(wù)工作中存在的問題，幫助酒店提高整體服務(wù)質(zhì)量。
9、形象激勵(lì)法
形象激勵(lì)就是充分利用視覺形象的作用，激發(fā)酒店員工的榮譽(yù)感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵(lì)方法。通常的做法是將先進(jìn)員工照片上光榮榜、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵(lì)。工作中還有的酒店通過舉辦“店史展覽”、“酒店內(nèi)部人物攝影大賽”等形式進(jìn)行形象激勵(lì)，這些經(jīng)驗(yàn)均可借鑒。
10、參與激勵(lì)法
參與激勵(lì)就是把酒店員工放在主人的位置上，尊重他們，信任他們，讓他們在不同的層次上和深度上參與酒店的管理和決策，吸收他們中的正確意見。酒店通常的做法是酒店員工通過“職代會”參與酒店重大問題決策、員工列席不同層次的酒店工作會議、員工參與酒店質(zhì)檢工作等等。
員工制度心得篇九
一、遵守員工制度，并執(zhí)行員工管理制度。
三、監(jiān)督各崗位員工完成本職工作，督導(dǎo)其改正缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。
四、了解場地員工的特長，做到選用合理，調(diào)配得當(dāng)。
五、記錄每天營收狀況，核查消費(fèi)券與所交營業(yè)款正確后雙方確認(rèn)。
六、上班期間要不斷巡視所管轄場地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。應(yīng)與客人保持良好溝通。
七、按時(shí)上班，上班時(shí)間為早上10:00-晚上10:00，提前10分鐘交接，提前請假，事先告知。
八、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場，注意力應(yīng)放在所管區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁聚伙聊天。上班交接班不能離開崗位，吃飯時(shí)間吧臺必須要有人在崗。
九、工作期間不準(zhǔn)私自拿代幣打游戲，不準(zhǔn)送人情幣。特殊情況外請于經(jīng)理確認(rèn)，方可使用。
十、本場人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。
十一、本場人員必須遵守國家法律法規(guī)。
十二、所有員工要不斷提高工作技能，服務(wù)質(zhì)量。工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，連續(xù)三次達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)要求，立即開除。
十三、辭職需在一個(gè)月前提交辭職報(bào)告。
十四、每個(gè)員工有兩天休息，時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)安排。如有特殊另外。每位員工滿勤獎(jiǎng)一百元。另每位員工上滿一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)兩百元。以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。
員工制度心得篇十
第一條嚴(yán)格遵守國家和地方政府的法律和法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，自覺維護(hù)公司的利益和形象，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。
第二條熱愛祖國，忠于企業(yè)，知榮明恥，愛護(hù)公物，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，樂于奉獻(xiàn)。
第三條熟練掌握并較好地運(yùn)用本崗位專業(yè)知識和工作技能，服從工作安排，接受上級領(lǐng)導(dǎo)管理，全面完成本職工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第四條創(chuàng)建和諧向上的工作環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，互助互愛，共同提高，歷練個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第五條遵守公司的各項(xiàng)工作(生產(chǎn))紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗們操作規(guī)程，杜絕安全質(zhì)量事故，提高工作效率，確保工作(生產(chǎn))質(zhì)量。
第一條工作及午休時(shí)間。
1、上班時(shí)間：早上8：00—下午17：00。
車間人員根據(jù)生產(chǎn)需要自行安排。
2、午休時(shí)間：12：00—13：00(冬季時(shí)間如有調(diào)整，以調(diào)整后為準(zhǔn))。
第二條考勤規(guī)定。
1、公司實(shí)行門禁刷卡制度，員工上班、下班均需按規(guī)定刷卡，以便計(jì)算考勤。凡月底考勤上未能反應(yīng)出上下班的時(shí)間者，一律按缺勤處理。
2、忘打卡：如出現(xiàn)忘刷卡現(xiàn)象，需有部門主管能證明其準(zhǔn)確上下班時(shí)間，次月交綜合事業(yè)部核查無誤方為有效。
3.因公干外出辦事，必須填寫外出申請單，部門主管/經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，部門主管/經(jīng)理級人員外出需經(jīng)直接上級批準(zhǔn)。(如遇上班前直接外出或下班后無法返回需簽批注明)，交綜合事業(yè)部將統(tǒng)一進(jìn)行核查，不能反映出正常考勤時(shí)間的，視情節(jié)以遲到、早退或曠工處理(特殊情況酌情處理)。
4、當(dāng)月累計(jì)二次忘打卡，則視為一次遲到/早退;依次累計(jì)。
5、無論任何情況下所有員工都必須親自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方即時(shí)予以記大過處分，若有兩次同樣行為，立即解除勞動關(guān)系。
6、各部門主管/經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的考勤，次月統(tǒng)一上報(bào)綜合事業(yè)部。綜合事業(yè)部及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整體監(jiān)督管理。各部門、車間、班組對部門發(fā)生的遲到、早退、曠工隱瞞不報(bào)者，經(jīng)查實(shí)后，對該部門負(fù)責(zé)人處以雙倍數(shù)額的處罰。
第三條遲到/早退的處理規(guī)定。
1、員工在規(guī)定的上班時(shí)間過后才到崗刷卡者，視為遲到;。
2、員工在規(guī)定的下班時(shí)間前打卡者，視為早退;。
3.當(dāng)日上班未能來報(bào)到，也未及時(shí)與綜合事業(yè)部及部門主管請過假的，按曠工處理;。
4、員工每月有二次遲到不扣款的機(jī)會，但遲到的時(shí)間不得超過十分鐘;在遲到不扣款的一次后，員工遲到/早退一次扣罰金10元，第二次扣罰金20元，第三次及以上每次扣罰金30元。遲到/早退達(dá)到或超過二小時(shí)的，扣除當(dāng)日工資，并按次數(shù)交納罰金。
5、當(dāng)月遲到/早退累計(jì)達(dá)四次或忘打卡累計(jì)達(dá)二次者，給予書面警告處分一次。
6、凡出現(xiàn)曠工行為，將以曠工當(dāng)日/小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)150%予以扣罰。曠工累計(jì)達(dá)3次，將遵照公司規(guī)定執(zhí)行。
第一條上班時(shí)間不準(zhǔn)打撲克、下棋、玩電子游戲，不準(zhǔn)看小說，不準(zhǔn)串崗、脫崗，聚集聊天，上班時(shí)間不準(zhǔn)睡覺、干私活，不在崗位干與本職工作無關(guān)的事。不準(zhǔn)帶小孩和無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)工作現(xiàn)場，違者每次罰款20元。嚴(yán)禁酒后上崗(公司組織活動、對外接待公司許可除外)，違者每次罰款50元。
第二條各部門、車間、班組未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，相互頂班，變相調(diào)整班次，自行縮短工作時(shí)間，下班后未按規(guī)定關(guān)好門、窗、水、電、汽等違紀(jì)行為，嚴(yán)禁長明燈、長流水、無人電扇、跑冒滴漏等浪費(fèi)現(xiàn)象，每次扣罰所在班組長20元，班組成員10元。
第三條嚴(yán)格遵守生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位安全操作規(guī)程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控。崗位原始記錄要及時(shí)真實(shí)填寫，違者每次罰款20元。
第四條對違反操作規(guī)程造成質(zhì)量事故或經(jīng)濟(jì)損失者，直接經(jīng)濟(jì)損失在20xx元以內(nèi)的，承擔(dān)受損額的20%，20xx元以上或造成重大質(zhì)量安全事故的，除承擔(dān)受損額20%的罰款外，并予以除名或直接追究法律責(zé)任。
第五條當(dāng)天工作未按規(guī)定做好不得下班，如原始記錄未記好，接班人員未到崗，生產(chǎn)現(xiàn)場未清理完畢，水、電、汽未關(guān)閉，公司臨時(shí)安排的工作未結(jié)束等。
第六條樹“四有”新風(fēng)，做文明員工，不說粗話臟話，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不準(zhǔn)誹謗和詆毀他人，不準(zhǔn)罵人、吵架，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;上班時(shí)間打架、斗毆者處罰100元，對先動手打人者加倍處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第七條公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況及勞動工作能力，公司可以隨時(shí)調(diào)整員工工作崗位，員工應(yīng)服從崗位調(diào)整，按規(guī)定辦好工作交接手續(xù)，按期報(bào)到。對不服從正常工作調(diào)動安排，無理取鬧，影響正常生產(chǎn)、工作秩序，經(jīng)教育不改者，予以除名。
第八條不準(zhǔn)在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙，不在行政區(qū)內(nèi)流動吸煙，違者每人每次100元;在禁火區(qū)不準(zhǔn)帶火種入內(nèi)，違者每次罰款50元。
第九條員工必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，合理使用公司配發(fā)的勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品的裝卸、儲存、運(yùn)輸和使用制度。
第十條工業(yè)垃圾及廢品物資要分類倒放在指定地點(diǎn)，定期進(jìn)行清理。綠化地帶不得堆放不必要的物件，不得攀折樹木，踐踏草坪，違者罰款50元。
員工請假，需辦理相關(guān)手續(xù)。一般由本人提出書面申請，說明理由及請假類別、期限，請假得到批準(zhǔn)并辦理手續(xù)后方為有效。
第一條病假。
4)員工因病需請假三天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);。
5)員工因病超過停工醫(yī)療期仍無法工作者，公司有權(quán)決定是否解除勞動關(guān)系;。
6)若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗?fù)獬稣?，?jīng)查屬實(shí)，按離崗的時(shí)間的雙倍做曠工處理;。
第二條事假。
1)事假以天為計(jì)算單位，事假一天扣除當(dāng)天工資;。
4)申請事假超過三天以上的必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);。
5)在節(jié)假日(長假)因探親等原因需請假的員工，必須提前十天向部門主管申請，經(jīng)部門主管、綜合事業(yè)部批準(zhǔn)，及時(shí)做好工作交接后請假方可生效。
7)每人每年請事假累計(jì)不得超過14天，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理特批;。
第三條假期。
1.國家規(guī)定的法定節(jié)假日。
1)元旦：元月xx日，xx天。
2)春節(jié)：農(nóng)歷初xx至初xx，共計(jì)xx天。
3)五一勞動節(jié)：五月xx日至五月xx日，共計(jì)xx天。
4)國慶節(jié)：十月xx日至十月xx日，共計(jì)xx天。
注：各節(jié)日等假期均按當(dāng)年國家規(guī)定執(zhí)行;。
2.公休假：每周六、日。
第四條婚假。
2)員工在達(dá)到國家規(guī)定的結(jié)婚年齡的初結(jié)婚者，可享受有薪婚假8天;。
3)婚假必須一次性休完;。
第五條產(chǎn)假。
1)符合國家計(jì)劃生育政策的女員工，分娩者可享受有薪產(chǎn)假90天。其中產(chǎn)前假30天，產(chǎn)后假60天。
2)若員工如果懷孕9個(gè)月以上，工作確實(shí)有困難，可向綜合事業(yè)部申請待產(chǎn)假，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在此期間的假期做病假處理，但最多不得超過120天。
3)產(chǎn)后休假60天后仍不能到崗工作者，根據(jù)其實(shí)際情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司可最多延長30天期限，在此期間的假期做事假處理。
第六條喪假。
1)員工直系親屬去世，可到人事行政部申請有薪喪假8天。2)員工的非直系親屬去世，可申請喪假3天。
第七條符合下列情況之一者按曠工論處。
1、未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;。
2、要求請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;。
3、在請假期滿后，未申請續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而沒有按時(shí)到崗者;。
4、請假理由經(jīng)查明是編造情況、欺騙組織者;。
5、因本人原因不服從組織調(diào)動者;。
6、曠工累計(jì)超過十日者，按自動離職處理。
第八條員工請假要依據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)核準(zhǔn)，各部門在次月3日前將請假記錄匯總交至公司財(cái)務(wù)部。
第一條對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重按《勞動合同法》及相關(guān)規(guī)定解除勞合同：
2、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
3、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;。
4、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;。
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
7、泄露公司商業(yè)機(jī)密,詆毀公司聲譽(yù)，謀求個(gè)人利益，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。
第二條有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救?，可以解除勞動合同?BR> 2、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
第一條本手冊由綜合事業(yè)部制定和解釋，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改亦同。
第二條本守則自頒布之日起施行。
xx化工有限公司。
20xx年10月。
員工制度心得篇十一
第一條為加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，保證員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及法律法規(guī)，防范因特殊崗位員工的失職或違規(guī)給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。
第二條公司物流管理部和財(cái)務(wù)部員工，無論何種用工形式，在接到聘用通知后應(yīng)馬上著手辦理《擔(dān)保書》（見附件）一式三份（公司、擔(dān)保人、被擔(dān)保人各執(zhí)一份），并在報(bào)到之前交公司核實(shí)后方給予辦理入職手續(xù)。
第三條公司從事銷售工作的員工無論何種用工形式，從試用期開始，必須交納不少于3萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。
第四條人力資源部全面負(fù)責(zé)公司員工擔(dān)保的管理工作。
第五條在特殊崗位員工（被擔(dān)保人）因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職），擔(dān)保人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
第六條擔(dān)保人提供擔(dān)保的期限為自員工（被擔(dān)保人）報(bào)到入職之日起至員工（被擔(dān)保人）與公司解除勞動關(guān)系之后六個(gè)月內(nèi)，因特殊情況需要延長擔(dān)保期限的，擔(dān)保期限另行約定。
第七條擔(dān)保人擔(dān)保額不低于該員工月工資總額的3倍。
第八條擔(dān)保人可以是員工（被擔(dān)保人）的'朋友、近親屬，也可是本公司在職員工（但不可互相擔(dān)保），同時(shí)必須符合以下條件：
1.擔(dān)保人必須是完全民事行為能力人。
2.具備鄭州市戶籍，并且是電力系統(tǒng)員工。
3.在鄭州市有住所并有正當(dāng)職業(yè)及固定經(jīng)濟(jì)收入來源（由擔(dān)保人工作單位提供加蓋其單位公章的收入證明）。
第九條到公司應(yīng)聘特殊崗位員工在報(bào)到入職前須將其擔(dān)保人的詳細(xì)資料，提交至人力資源部審核。由人力資源部負(fù)責(zé)與擔(dān)保人簽署擔(dān)保書，擔(dān)保人還須提供身份證原件供核驗(yàn)及復(fù)印存檔。
第十條公司人力資源部對特殊崗位員工每年核對擔(dān)保一次，必要時(shí)每半年核對擔(dān)保一次或隨時(shí)核對擔(dān)保。核對方式包括：電話問詢、家訪等。
第十一條擔(dān)保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時(shí)，員工應(yīng)馬上通知人力資源部更新?lián)Ｈ速Y料。
第十二條如擔(dān)保人因故喪失擔(dān)保資格，員工應(yīng)立即自動按規(guī)定另行更換擔(dān)保。
第十三條發(fā)生以上第十一條、第十二條情況而員工不予呈報(bào)事后被察知者，視情節(jié)輕重予以處罰。
第十四條員工因故須更換擔(dān)保人者，應(yīng)告知理由并另擇擔(dān)保人，重新辦理擔(dān)保手續(xù)，核準(zhǔn)后發(fā)還原擔(dān)保書。
第十五條公司認(rèn)為擔(dān)保人不適當(dāng)時(shí)，有權(quán)隨時(shí)通知被擔(dān)保人更換擔(dān)保。
第十六條員工若沒有符合條件的擔(dān)保人為其擔(dān)保,可按照員工本人自愿原則向公司交納“保證金”?！氨ＷC金”數(shù)額不得低于員工月工資總額的3倍；“保證金”可用股金進(jìn)行沖抵，不足部分交納現(xiàn)金。員工離司后,公司連本帶息返還。本金中現(xiàn)金部分按銀行同期定活兩便存款利率計(jì)息，股金不計(jì)利息。
離職）賠償金先從其“保證金”中扣除后，不足部分再由員工償還公司。
第十八條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理工作會討論通過報(bào)董事會審批，自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第十九條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
擔(dān)保書。
擔(dān)保人系省市（縣）人，自年月日起就職于。本人自愿為同志在河南恩湃電力技術(shù)限公司特殊崗位工作期間提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，凡因該同志因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職），由本人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
注：本人出具該證明后愿意河南恩湃電力技術(shù)有限公司對我提供的個(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)，如有不實(shí)，本人愿承擔(dān)一切責(zé)任。
擔(dān)保人工作單位及聯(lián)系電話：&nbs。
p;被擔(dān)保人工作部門及聯(lián)系電話：
擔(dān)保人固定住所地址：被擔(dān)保人固定住所地址：
擔(dān)保人電話：被擔(dān)保人電話：
擔(dān)保人身份證號碼：被擔(dān)保人身份證號碼：
員工制度心得篇十二
第一條為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，為使公司員工晉升及調(diào)任有所依據(jù)，特制訂本制度。
第二條晉升及調(diào)任原則。
1．人員之晉升及調(diào)任，應(yīng)以各部門編制職稱及人數(shù)為基準(zhǔn)，遇有缺額時(shí)始得辦理；
4．晉升各級主管以先晉升副主管再晉升正主管為原則，其任職副主管到少應(yīng)滿一年以上，并經(jīng)考核適任，始得晉升為正主管，無副主管編制者亦同。
第三條本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。
第四條公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的`晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對待。
第五條凡具備下列條件之一者，給予晉升工資一級：
1．忠于公司，在公司效力5年以上且表現(xiàn)良好者；
2．積極做好本職工作，連續(xù)3年成績突出受到公司表彰者；
3．業(yè)務(wù)有突出專長，個(gè)人年創(chuàng)利100萬元以上者；
4．連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益者；
5．非本人責(zé)任而為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上者；
6．領(lǐng)導(dǎo)有方，所領(lǐng)導(dǎo)的單位連續(xù)2年創(chuàng)利200萬元以上或成績顯著者；
7．領(lǐng)導(dǎo)虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營管理有方者；
8．有其他突出貢獻(xiàn)，董事局或總經(jīng)理認(rèn)為該給予晉級嘉獎(jiǎng)?wù)摺?BR> 對成績特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升工資二級，同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升行政職務(wù)一級。
第六條晉升程序如下：
1.員工推薦、本人自薦或單位提名；
2.監(jiān)察委員會或監(jiān)察部會同人事部審核；
3.董事局或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事局聘任的員工，其晉升由監(jiān)察委員會審核，總經(jīng)理提名報(bào)董事局批準(zhǔn)；屬總經(jīng)理聘任的員工，其晉升由監(jiān)察部審核，勞動人事部提名報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七條晉升名單由董事局或總經(jīng)理發(fā)布，公開表彰。晉升手續(xù)由勞動人事部負(fù)責(zé)辦理。
員工制度心得篇十三
制服——要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗。
頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長。
女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色。
腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。
女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
1.無論在公司任何地點(diǎn)遇見客人，都應(yīng)以微笑面對，并輕聲問好。
2.在路道談話時(shí)，如客人經(jīng)過，應(yīng)立刻停止談話，并禮貌迎向客人微笑問候，不可背對客人。
3.在洗手間遇到客人時(shí)，應(yīng)先讓客人使用，不可與客人爭洗手間或洗手臺。上下樓梯時(shí)，如與顧客迎面使用，應(yīng)主動暫停，側(cè)身避讓，請顧客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路線。
4.如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時(shí)，應(yīng)立刻主動幫忙及處理問題。
5.如在大廳看到有客人坐著等候，無人處理，應(yīng)主動上前詢問了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿。
6.隨時(shí)注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊的整理，玻璃的明亮度，洗手臺上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7.營業(yè)時(shí)間所有人員，不可吃東西，喝飲料。
8.影樓工作人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。
9.確定客人離開時(shí)，才能收拾桌面，不要給客人造成不尊重的`感覺。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品，如蔥、蒜等，要保持口氣清新。
11.工作期間，全體員工必須講普通話，規(guī)范使用文明禮貌用語。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無顧曠工、請假要有醫(yī)院的病假條。
13.正常上班期間沒有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資。
15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理，扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，從今日起執(zhí)行，如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動另行通知。
員工制度心得篇十四
總則
第1條 為規(guī)范科室和員工的行為，維護(hù)科室和員工雙方的合法權(quán)益，結(jié)合科室的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
第2條 本規(guī)章制度適用于科室所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第3條 員工享有取得勞動報(bào)酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守科室規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。
第4條 科室為員工提供勞動條件、保護(hù)員工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，科室享有人事管理權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第一章
工作時(shí)間與休息休假
第5條 科室實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度；對特殊崗位的員工，經(jīng)勞動部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)時(shí)工作制的另行規(guī)定。
第6條 員工每天正常上班時(shí)間為：
上午 8：30～12：00，下午 14：00～18：00
第7條 科室根據(jù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長日工作
時(shí)間和安排員工休息日（星期
六、日）加班，但每日延長工作時(shí)間一般不超過3小時(shí)，并保證員工每周至少休息一天。
第8條 員工加班加點(diǎn)應(yīng)由科室主任、副主任安排或經(jīng)本人申請而由主任、副主任批準(zhǔn)；員工經(jīng)批準(zhǔn)加班的，按站所規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。
第二章
工資福利與勞動保險(xiǎn)
第9條 員工的最低工資不低于西安市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、伙食補(bǔ)貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險(xiǎn)福利待遇。
第10條 員工依法享受節(jié)日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。
員工因私事請假，科室不予發(fā)放工資。
第11條 有下列情況之一，科室可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：
（1）扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到科室處罰的罰款；
（2）員工請事假而減發(fā)的工資。
（3）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。
第12條 科室逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼。
第三章 勞動安全衛(wèi)生與勞動保護(hù)
第13條 科室努力貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進(jìn)行檢查。
第15條 職工須遵守如下考勤制度：
（1）、按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；
（2）、必須自己簽到，不得委托他人簽到或代替他人簽到；
（3）、有事、有病必須向主任或副主任請假，不得無故曠工；
（4）、一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；
（5）、未履行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；
（6）、嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制；
（7）、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；
（8）、搞好科室內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；
（9）、關(guān)心科室，維護(hù)科室形象，敢于同有損科室形象和利益的行為作斗爭。
（10）、上班時(shí)間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留；
（11）、遵守科室的保密制度，不得泄露科室的商業(yè)秘密。
（12）、嚴(yán)禁吃拿卡要，如有發(fā)現(xiàn)，調(diào)離本科室崗位，并報(bào)單位研究處理。
第58條 員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：
（5）、工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；
（7）、維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；
（8）、非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備；
（9）、危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（10）、實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。
（11）、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入科室；
（12）、收工時(shí)要整理試劑、試驗(yàn)臺、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。
第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第59條 為增強(qiáng)員工的責(zé)任感，鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，科室對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。
獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金五種。
第60條 員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心科室，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚(yáng)。
第61條 對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚(yáng)外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種獎(jiǎng)勵(lì)的一種或一種以上的獎(jiǎng)勵(lì)：
（2）、能提高科室經(jīng)濟(jì)效益，對科室貢獻(xiàn)較大的；
（4）、敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報(bào)損害科室利益的行為，使科室避免重大損失的；
（5）、對科室利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻(xiàn)的；
（6）、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第62條 為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅紀(jì)律，科室對違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的員工實(shí)行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。
第63條 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元；每警告2次記過1次；一個(gè)月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：
（1）、委托他人打卡或代替他人打卡的；
（2）、無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次3分鐘以上）的；（3）、擅離職守或串崗的
（4）、消極怠工，上班干私活的；
（5）、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛(wèi)生的；
（6）、浪費(fèi)科室財(cái)物或公物私用的；
（7）、未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間會客或打私人電話的；
（8）、下班后不按規(guī)定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門的；
（9）、未經(jīng)許可擅帶外人參觀的；
（10）、攜帶危險(xiǎn)物品的；
（11）在禁煙區(qū)吸煙的；
（12）、隨意移動消防設(shè)備或亂放物品，阻塞消防通道的；
（13）、違反科室規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的；
（14）、工作時(shí)間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；
（15）、工作時(shí)間打瞌睡的；
（16）對客戶的態(tài)度惡劣的；
（17）、有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR> 第64條 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，每次記過1次，并罰款50至100元；一個(gè)月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：
（1）、無正當(dāng)理由不服從科室正常調(diào)動或上司的工作安排的；
（2）、無理取鬧，打架斗毆，影響科室工作秩序和員工生活秩序的；
（3）、利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使科室利益受損的；
（3）、上班時(shí)間打牌、打游戲、下棋的；
（4）、將科室內(nèi)部的文件、帳本給科室外的人閱讀的；
（5）、在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；
（6）、私自調(diào)換床位或留宿外人的；
（7）、有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR> 第65條 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，予以辭退：
（1）、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過5日或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10日的；
（2）、提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動關(guān)系狀況證明，騙取科室錄用的；
（4）、盜竊、貪污、侵占或故意損壞科室財(cái)物，造成科室經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
（5）、違反科室保密制度，泄露科室商業(yè)秘密，造成科室經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
（6）、在異性宿舍與異性員工同宿的；
（7）、有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR> 第66條 員工違規(guī)違紀(jì)對科室造成經(jīng)濟(jì)損失的，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
對員工的罰款，每次不超過員工當(dāng)月工資的20%。
員工制度心得篇十五
一、消防器材管理：
1、每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
2、定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
3、對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充上報(bào)。
二、工作期間注意事項(xiàng)：
1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
3、各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適。
當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。
三、火災(zāi)的處理。
如果發(fā)生火災(zāi)時(shí)，根據(jù)火災(zāi)的大小來處理：
1、個(gè)人能處理的，用手提式滅火器滅火;。
2、個(gè)人不能處理的應(yīng)及時(shí)通知部門主管及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
3、滅火器的使用：干粉滅火器是利用二氧化碳或氮?dú)庾鲃恿?，將干粉從噴嘴?nèi)噴出，形成一股霧狀粉流，射向燃燒物質(zhì)滅火。
請假制度。
1、病假：指員工可以提供醫(yī)院診斷證明的請假。病假期間扣發(fā)午餐補(bǔ)助和獎(jiǎng)金。
2、事假：指員工因個(gè)人私事或不能提供醫(yī)院診斷證明的疾病向項(xiàng)目提出請假。如某員工連續(xù)三天因?yàn)榧膊≌埣?，則必須提供醫(yī)院就診證明（如日期相符的本人姓名的掛號和就診收據(jù)、就診病歷），而不得以無診斷證明為由再行申請事假。
3、員工可享受婚假7天，喪假4天，產(chǎn)育假3個(gè)月，男員工妻子生育護(hù)理假7天，女員工計(jì)劃生育假按國家規(guī)定及本市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。注：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）或由本人供養(yǎng)的親屬（養(yǎng)父母、公婆、岳父母）去世，辦理喪事可請假4天。如員工在外地的直系親屬去世，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。喪假期間工資、補(bǔ)助和獎(jiǎng)金照發(fā)。除此之外，其他親屬去世，前去料理喪事的，均按事假對待。
4、凡因病、事、工傷等不能正常工作時(shí)，必須按規(guī)定履行請假手續(xù)；因公負(fù)傷者，醫(yī)療期間工資待遇按國家規(guī)定辦理；因交通肇事、斗毆等事故，由于本人責(zé)任或雙方均有責(zé)任造成自傷者，在休養(yǎng)期間停發(fā)工資。
較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性；超假期應(yīng)及時(shí)通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
6、員工請假以半天為單位，不足半天以半天計(jì)；
8、部門副職以上負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)；
10、未請假、請假而未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自離開崗位，或請假期滿未按時(shí)出勤者，以曠工論處；
12、員工的請假事由不充分或有可能對工作產(chǎn)生不良影響時(shí)，其主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不予準(zhǔn)假，或酌情減少假期時(shí)間。
考勤制度。
公司實(shí)行考勤制度，每位員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間上下班。
1、公司員工上下班一律實(shí)行簽到制度，上下班需由本人親自簽。
到，不得托、替他人簽到，特殊情況未能簽到的員工，需向部門主管說明情況。
3、考勤表上面的人員姓名必須與身份證上面的名字保持一致，不。
得寫錯(cuò)別字或未經(jīng)過身份證更改的別名。
4、考勤表上每位員工的當(dāng)月出勤必須用藍(lán)或黑水性筆勾劃，應(yīng)如。
實(shí)填寫，字跡清晰、禁止涂改，否則視為無效考勤。
5、考勤表應(yīng)使用公司統(tǒng)一表格填報(bào)，不得自行設(shè)計(jì)考勤報(bào)表?？?。
勤報(bào)表應(yīng)該每日即時(shí)填寫，不得月底時(shí)一次性勾劃。如在現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有一次性勾劃行為，將對項(xiàng)目考勤填表人和項(xiàng)目經(jīng)理予以各自罰款50元的處理。
6、每張考勤表上均要標(biāo)明項(xiàng)目名稱、員工姓名、報(bào)表所屬年月、填報(bào)日期、應(yīng)出勤日、加班時(shí)間、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)（天數(shù)）、部門主管簽名。
7、每個(gè)現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)考勤，考勤表每月1日報(bào)公司人力資源部。
人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督考勤和核實(shí)考勤記錄。
8、考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得漏報(bào)、虛報(bào)。其他。
員工如私自涂改考勤記錄，給予警告處分。
9、公司有關(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故脫崗、串。
崗者，第一次批評教育，第二次罰款50元，當(dāng)月累計(jì)三次予以勸退。
10、如當(dāng)月有新入職或離職員工，應(yīng)全面記載該員工的出勤記錄，備注里標(biāo)明到崗日期、離崗日期；新員工入職時(shí)間短，只有幾天即行離職的，亦應(yīng)有完備的入職手續(xù)和離職手續(xù)，且出勤應(yīng)與考勤表一一對應(yīng)。
11、人員調(diào)動：如有特殊情況需要向其他項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)動人員，由部門主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，如果要求合理，不影響正常工作的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理予以批準(zhǔn)，填寫《人員調(diào)動單》并送交公司人力資源部，并在調(diào)入部門考勤表的備注欄標(biāo)明調(diào)動日期。
12、各項(xiàng)目內(nèi)部的員工加班、頂崗、請病假、事假、婚假、喪假、加薪、降薪、罰款、獎(jiǎng)勵(lì)等特殊情況：由部門主管在當(dāng)月考勤表中準(zhǔn)確的標(biāo)明清楚，一并用訂書器裝訂在項(xiàng)目考勤報(bào)表的后面，作為當(dāng)月考勤信息的佐證，不得漏報(bào)錯(cuò)報(bào)。
13、入職規(guī)定：由部門主管確定招聘人數(shù)，自行招聘，公司人力資源會進(jìn)行監(jiān)督考察，如需公司提供支持，部門主管向公司人力資源部提出申請，公司人力資源部予以支持。
員工制度心得篇一
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。
2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。
第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接-班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進(jìn)行操作。
4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償(誰遺失誰賠償)。
5、各商場導(dǎo)購員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。
6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、報(bào)表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對。
具體報(bào)表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。(于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司)
2、貨品賬冊(放于專柜，以便于公司核查)
3、調(diào)撥單(放于專柜，便于公司核查)
4、交接留言本(放于專柜，以便于公司檢查)
5、禮品登記本(放于專柜，以便公司核查)
七、其它事項(xiàng)：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
第三章導(dǎo)購員做帳制度
管理目標(biāo)：公司對于導(dǎo)購員做日報(bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對帳實(shí)相符情況。
一、日報(bào)表要求：
1、日報(bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。
2、日報(bào)表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。
3、日報(bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號情況的，金額相同可在日報(bào)表上一正一負(fù)(一紅一藍(lán))調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報(bào)表安全一致。6、如果日報(bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí)，重寫一張有效的.日報(bào)表，換回作廢的報(bào)表。
7、日報(bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報(bào)表上簽字方為有效。
8、如有商場辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報(bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放(僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償)。
3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。
7、商場辦公室的團(tuán)購在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。
8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。
第四章導(dǎo)購員獎(jiǎng)懲制度管理目標(biāo)：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退(以商場上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn))或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接-班時(shí)必須交接清楚。
4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、工資的組成
基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌
一、服務(wù)；
商場的管理首先要從服務(wù)著手；員工是決定商場服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者（服務(wù)人員）分離，也不能與服務(wù)接受者（顧客）分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。
1、商場服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過商場員工的形象和行為反映出來，人的行為是服務(wù)的中心。
2、商場的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和接受。如果商場管理者能充分意識到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實(shí)力也一定會有實(shí)質(zhì)性的提高。
二、激勵(lì)
為獲得外部市場的回應(yīng)，商場就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場也是如此。為了調(diào)動員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺性，需要不斷地對其進(jìn)行有效的激勵(lì)，因此，激勵(lì)是商場內(nèi)部營銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動，經(jīng)常在各種場合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。
2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。
3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們在一定范圍內(nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時(shí)間，緩解顧客的不滿情緒。
三、溝通
商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對顧客的承諾或保證等等，此外，商場內(nèi)部上下級之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。
1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動，這樣，商場的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。
2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對一線服務(wù)部門的支持。
四、培訓(xùn)
培訓(xùn)是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分，對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不僅對提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面：
2、樹立和增強(qiáng)員工的顧客意識和服務(wù)的自覺性；
3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。
除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項(xiàng)營銷活動，那么，內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求。可見，內(nèi)部營銷管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，內(nèi)部營銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動來予以實(shí)施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。
員工制度心得篇二
在現(xiàn)代企業(yè)中，員工規(guī)章制度是企業(yè)管理和規(guī)范員工行為的一種手段。員工規(guī)章制度對確保公司正常運(yùn)營，維護(hù)企業(yè)形象、促進(jìn)員工職業(yè)成長和提高企業(yè)績效都起到了至關(guān)重要的作用。因此，了解和遵守員工規(guī)章制度也成為我們工作能力的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、對規(guī)章制度的基本了解
在學(xué)習(xí)員工規(guī)章制度的過程中，我對公司以及部門的發(fā)展歷程、運(yùn)營模式、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀等有了更深刻的認(rèn)識，也了解了企業(yè)在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，通過制定規(guī)章制度來維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。員工規(guī)章制度是對每個(gè)員工的行為規(guī)范和工作職責(zé)的具體體現(xiàn)，也是員工受到考核和評測的重要依據(jù)。其內(nèi)容主要包括公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、勞動合同、績效考核、安全生產(chǎn)、信息安全等，這些規(guī)定體現(xiàn)了公司的管理理念和運(yùn)營原則。
三、遵守規(guī)章制度的重要性
在學(xué)習(xí)規(guī)章制度的過程中，我認(rèn)識到遵守規(guī)章制度的重要性。首先，規(guī)章制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)。職業(yè)道德與企業(yè)的價(jià)值觀緊密相連，遵守規(guī)章制度是員工展現(xiàn)自身道德著力點(diǎn)的一種重要手段。其次，規(guī)章制度有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。企業(yè)必須有一些規(guī)矩來約束員工的行為，保障企業(yè)的運(yùn)營秩序。最后，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工。學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度可以提高員工的認(rèn)識、素質(zhì)、文化水平和綜合素質(zhì)，從而保障企業(yè)人才隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展。
四、規(guī)章制度給員工帶來的啟示
通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度，我們更深刻地理解了企業(yè)的管理理念和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)規(guī)章制度的過程，也為我們提供了諸如員工發(fā)展渠道、工資待遇、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等方面的參照依據(jù)。同時(shí)，規(guī)章制度不僅僅是員工需要遵守的一套行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)管理的一個(gè)重要工具和方法。學(xué)習(xí)規(guī)章制度有利于我們更好地理解企業(yè)的運(yùn)營模式、管理方式和文化理念，對于個(gè)人的職業(yè)成長和提升具有重要意義。
五、結(jié)語
因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)規(guī)章制度是助力個(gè)人能力提升和企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。規(guī)章制度讓我們明確工作目標(biāo)、職責(zé)和態(tài)度，對于拓展我們的視野、提升綜合素質(zhì)具有重要作用。作為員工，在學(xué)習(xí)規(guī)章制度的過程中要不斷注重自我提升，保持良好的職業(yè)和行業(yè)道德，精益求精，努力提高綜合素質(zhì)和工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也為個(gè)人能力成長分擔(dān)責(zé)任。
員工制度心得篇三
一、引言（200字左右）
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工心得體會制度是一種有益于企業(yè)發(fā)展的重要制度。員工心得體會制度可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，同時(shí)也有助于員工個(gè)人的成長和發(fā)展。在過去的幾十年里，越來越多的企業(yè)開始意識到員工心得體會制度的重要性，并在實(shí)踐中取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。本文將探討員工心得體會制度的意義和目的，并結(jié)合實(shí)例分析企業(yè)如何建立和運(yùn)用這一制度。
員工制度心得篇四
員工制度是企業(yè)日常管理中不可或缺的一部分。在一個(gè)大型企業(yè)中，企業(yè)員工往往需要以規(guī)范的方式來規(guī)范其日常工作，并且還會涉及到薪資、福利、勞動合同等方面。因此，一個(gè)完善的員工制度可以有效的提高企業(yè)的運(yùn)營效率和員工的滿意度。在如今的競爭激烈的商業(yè)世界中，通過優(yōu)秀的員工制度來留住高素質(zhì)人才和提高整體業(yè)績，是企業(yè)必須考慮的重要問題。
第二段：員工制度的功能及對企業(yè)的意義
員工制度不僅幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，也幫助企業(yè)防范了很多潛在的安全和法律問題。例如，員工的日常工作要求、考核評價(jià)、培訓(xùn)、薪資福利等都被制度化管理。這也有助于員工更好地融入企業(yè)，并且減少員工可能面對的不公平的情況。通過合理且完善的員工制度，企業(yè)可以建立起職業(yè)道德和文化，而這正是企業(yè)成功的重要基石。
第三段：員工制度的改善對員工滿意度的影響
一個(gè)優(yōu)秀的員工制度不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率并留住高素質(zhì)人才，還能夠?qū)T工滿意度產(chǎn)生積極的影響。良好的員工制度不僅會對員工提供穩(wěn)定的職業(yè)生涯和高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會，還有良好的人性化管理，如如員工關(guān)愛，公平的薪資待遇等。這些舉措不僅能促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，也能提高員工對公司的認(rèn)同和忠誠度，從而加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競爭力。
第四段：建設(shè)良好的員工制度在實(shí)踐中的挑戰(zhàn)
在實(shí)踐中，建設(shè)良好的員工制度也遇到了許多問題和困難，大多數(shù)企業(yè)面臨的問題是資源不足，人力和經(jīng)驗(yàn)不足，以及不同部門之間的協(xié)調(diào)問題。在制定員工制度的過程中，企業(yè)需要考慮規(guī)模、行業(yè)、企業(yè)文化等多種因素。因此，構(gòu)建一份理性、實(shí)操性較強(qiáng)，滿足企業(yè)和員工雙重需求的員工制度具有很高的挑戰(zhàn)性，并且過程需要不斷地優(yōu)化、調(diào)整和升級。
第五段：結(jié)論，總結(jié)員工制度的重要性
在現(xiàn)代企業(yè)中，員工制度的作用是不可或缺的。建立完善的員工制度可以幫助企業(yè)更好地規(guī)范工作流程、保障員工權(quán)益，同時(shí)也有助于企業(yè)形成良好的文化氛圍，推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，企業(yè)需要相信員工制度的重要性，透過制度維系定力，加強(qiáng)內(nèi)部合作和團(tuán)隊(duì)精神，從而取得更好的初步成果，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。
員工制度心得篇五
近年來，隨著市場的競爭日益激烈，企業(yè)為了提高運(yùn)作效率和降低成本，流管員工作制度逐漸流行起來。作為一名從業(yè)多年的流管員，我深感這種工作制度帶來的改變和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我逐漸理解和體會到了這一制度的重要性和優(yōu)勢。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享我對流管員工作制度的心得體會。
首先，流管員工作制度能夠提高工作效率。通過流管員工作制度，每個(gè)員工都有了明確的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。大家各司其職，協(xié)調(diào)配合，形成了一個(gè)緊密有序的團(tuán)隊(duì)。這樣一來，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能夠高效地運(yùn)行，減少工作的重復(fù)和浪費(fèi)，提高流程的整體效率。例如，我所在的流管員團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的流程環(huán)節(jié)，大大減少了溝通和協(xié)調(diào)的成本。同時(shí)，制度中的規(guī)范和流程圖也保證了每個(gè)員工都能按照既定的步驟進(jìn)行操作，避免了疏漏和錯(cuò)誤。這樣的高效工作方式讓我深感流管員工作制度的必要性。
其次，流管員工作制度能夠提高工作質(zhì)量。流管員工作制度通過規(guī)范流程和要求，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)員工都必須按照制度要求進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。這種制度約束和考核機(jī)制督促著每個(gè)員工保持高度的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)案例，由于一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽，導(dǎo)致整個(gè)流程出現(xiàn)了錯(cuò)誤，引發(fā)了連鎖反應(yīng)。這次事件讓我明白了流管員工作制度對于細(xì)節(jié)的重視和規(guī)范性的重要性。從那以后，我更加嚴(yán)格地按照制度要求進(jìn)行操作，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量控制，確保工作的正確性和可靠性。
第三，流管員工作制度有利于個(gè)人能力的提升。制度規(guī)定了每個(gè)環(huán)節(jié)需要具備的技能和知識，對于員工來說，這是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。作為一名流管員，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升了自己的專業(yè)能力和技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷跟進(jìn)制度更新和行業(yè)發(fā)展，才能保持自身的競爭力。此外，制度中還規(guī)定了團(tuán)隊(duì)之間必須進(jìn)行知識分享和經(jīng)驗(yàn)交流，這讓我與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了深入的合作和交流。在探討問題的過程中，我獲得了不同的思路和觀點(diǎn)，對于自己的工作思維和方法也有了更新和提升。
第四，流管員工作制度能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每個(gè)員工都有自己的角色和職責(zé)，只有大家緊密協(xié)作，才能順利完成整個(gè)流程。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)只有了解和熟悉其他崗位的工作職能，才能更好地進(jìn)行配合和支持。流管員工作制度明確了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和依賴性，讓我們更加明白每個(gè)人的工作對于整體流程的重要性。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我逐漸認(rèn)識到了集體力量的重要性，明白了團(tuán)隊(duì)合作的意義。團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)人的努力和付出，也需要每個(gè)人理解和尊重他人的工作。通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們共同完成了一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)。
最后，流管員工作制度能夠激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造力。制度中強(qiáng)調(diào)員工必須具備自我管理的能力和意識，這要求我們主動擔(dān)當(dāng)和自我約束。自我管理讓我能夠更好地安排和規(guī)劃自己的工作，提前做好準(zhǔn)備和調(diào)整，提高工作效率。同時(shí)，流管員工作制度也鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和優(yōu)化方案，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我曾和同事共同對某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了改進(jìn)，通過投入更多的資源和技術(shù)手段，提高了工作效率和質(zhì)量。這種創(chuàng)新和改進(jìn)的精神激發(fā)了我的自豪感，也鞭策著我不斷追求更好的工作表現(xiàn)。
綜合而言，流管員工作制度在實(shí)踐中為企業(yè)帶來了諸多的優(yōu)勢和機(jī)遇，也給員工提供了一個(gè)更好的工作環(huán)境和平臺。通過對該制度的體會和理解，我深受啟發(fā)和鼓舞。作為一名流管員，我將繼續(xù)不斷提升自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷總結(jié)和分享自己的工作心得和體會，與更多的同行交流和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
員工制度心得篇六
第一段：引言（200字）
員工獎(jiǎng)罰制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段，其目的是通過激勵(lì)和懲罰來鼓勵(lì)員工更好地完成工作任務(wù)，提高績效。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到了員工獎(jiǎng)罰制度的重要性和作用。在這篇文章中，我將分享我對員工獎(jiǎng)罰制度的一些心得體會。
第二段：正文1-激勵(lì)（400字）
首先談到員工獎(jiǎng)勵(lì)，我相信激勵(lì)是員工獎(jiǎng)罰制度中至關(guān)重要的一環(huán)。當(dāng)一個(gè)員工在工作中表現(xiàn)出色，取得了優(yōu)異的成績時(shí)，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)是非常必要的。例如，我曾在上一家公司獲得了月度最佳員工的榮譽(yù)，這不僅讓我獲得了一定的獎(jiǎng)金，還增加了我的自信心和工作動力。獎(jiǎng)勵(lì)除了可以直接體現(xiàn)在物質(zhì)上，也可以通過提升職位、增加權(quán)益等形式來激勵(lì)員工。這種公平的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。
第三段：正文2-懲罰（400字）
然而，所謂“有獎(jiǎng)必有罰”，員工獎(jiǎng)罰制度也需要合理而公正的懲罰機(jī)制。當(dāng)員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)、失職、不良行為等問題時(shí)，適當(dāng)?shù)膽土P則必不可少。一方面，懲罰可以起到警示作用，提醒員工謹(jǐn)慎行事，遵守規(guī)章制度。另一方面，懲罰也可以排除失誤、低效和不誠信等不利因素，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。然而，懲罰也需要遵循一定的原則，即依法依規(guī)、公正合理、適度適當(dāng)。如果懲罰制度不公平或?yàn)E用，可能引發(fā)員工的不滿和抵制情緒，對企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行會產(chǎn)生負(fù)面影響。
第四段：正文3-改進(jìn)（300字）
在實(shí)踐中，員工獎(jiǎng)罰制度的不斷改進(jìn)也是十分重要的。一個(gè)好的獎(jiǎng)罰制度應(yīng)當(dāng)是科學(xué)而靈活的，能夠根據(jù)不同的工作情況和員工需求進(jìn)行調(diào)整。首先，制定合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰細(xì)則是改進(jìn)獎(jiǎng)罰制度的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有可衡量性和指導(dǎo)性，避免主觀評價(jià)的隨意性。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)應(yīng)堅(jiān)持公平公正的原則，避免人情主義和隨意性。另外，員工也應(yīng)參與獎(jiǎng)罰制度的完善，提供寶貴的意見和建議。只有不斷完善和改進(jìn)員工獎(jiǎng)罰制度，才能夠更好地發(fā)揮其激勵(lì)和約束作用。
第五段：總結(jié)（200字）
在我與員工獎(jiǎng)罰制度打交道的過程中，我深切體會到了激勵(lì)和懲罰的重要性以及改進(jìn)的必要性。激勵(lì)能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的發(fā)展；懲罰能夠警示員工，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。然而，員工獎(jiǎng)罰制度需要科學(xué)、靈活，依法依規(guī)、公正合理；同時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)者的正確執(zhí)行和員工的參與。只有這樣，員工獎(jiǎng)罰制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。
員工制度心得篇七
流管員工作制度是一種新型的管理模式，旨在提高員工的工作效率和個(gè)人素質(zhì)。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了流管員工作制度，并且深有體會。通過這篇文章，我想和大家分享一下自己在流管員工作制度下的心得體會。
第一段：認(rèn)識流管員工作制度的重要性
流管員工作制度是一種更加嚴(yán)格的管理方式。在這個(gè)制度下，員工需要按照預(yù)定的時(shí)間和流程完成工作任務(wù)，并且需要時(shí)刻保持高度的專注和效率。這種制度的重要性體現(xiàn)在它能夠提高員工的工作效率和管理流程的規(guī)范性。在過去，我們的工作常常因?yàn)槿狈r(shí)間管理和流程規(guī)范而出現(xiàn)問題，但是在流管員工作制度的引導(dǎo)下，大大提高了我們的工作效率，避免了工作中的混亂和延誤。
第二段：流管員工作制度對于員工個(gè)人素質(zhì)的要求
流管員工作制度要求員工具備一定的個(gè)人素質(zhì)以更好地適應(yīng)管理要求。首先，員工需要保持高度的自律性。因?yàn)檫@個(gè)制度需要員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，而且需要時(shí)刻保持高度的專注。其次，員工需要具備高度的責(zé)任感。因?yàn)檫@個(gè)制度對員工的工作質(zhì)量有較高的要求，需要員工在繁忙的工作環(huán)境下保持高度的負(fù)責(zé)態(tài)度。最后，員工需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。在流管員工作制度下，各個(gè)員工之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要，員工之間需要相互配合，共同完成工作任務(wù)。
第三段：流管員工作制度對于工作效率的提升
流管員工作制度對于工作效率的提升起到了重要的作用。首先，這個(gè)制度強(qiáng)調(diào)了時(shí)間的合理利用。員工需要按照預(yù)定的時(shí)間完成工作任務(wù)，這樣就避免了工作過程中的拖延和浪費(fèi)時(shí)間。其次，這個(gè)制度強(qiáng)調(diào)了工作流程的規(guī)范性。員工按照預(yù)定的流程進(jìn)行工作，這樣可以避免繁瑣的操作和冗余的環(huán)節(jié)，提高了工作的效率。最后，這個(gè)制度強(qiáng)調(diào)了員工的自律性和專注力。員工在工作過程中需要時(shí)刻保持高度的專注，這樣可以避免分心和錯(cuò)誤，提升了工作的效率和質(zhì)量。
第四段：心得體會與收獲
在參與流管員工作制度的過程中，我獲得了很多值得珍惜的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我明確了時(shí)間的重要性。只有合理利用時(shí)間，才能夠有效地完成工作任務(wù)。其次，我學(xué)會了如何規(guī)范自己的工作流程。按照流管員工作制度的要求，我制定了一套適合自己的工作流程，使得工作更加高效。最后，我提升了自己的工作能力。在流管員工作制度的引導(dǎo)下，我更加注重工作細(xì)節(jié)和質(zhì)量，提高了自己的工作效率和工作能力。
第五段：對流管員工作制度的展望
我認(rèn)為流管員工作制度是一種非常有效的管理模式，能夠提高員工的工作效率和個(gè)人素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)遵守流管員工作制度的要求，并且將其應(yīng)用到實(shí)際的工作中，進(jìn)一步提升自己的工作能力和工作效率。同時(shí)，我也期待這個(gè)制度能夠得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，讓更多的人能夠受益于這種高效的管理模式。
總結(jié)：
通過參與流管員工作制度，我深刻認(rèn)識到了這種管理模式對于提高員工的工作效率和個(gè)人素質(zhì)的重要性。我愿意將這種管理模式應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中，并且希望更多的人能夠受益于這種高效的管理方式。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提升自己的工作能力和工作效率。
員工制度心得篇八
10月11至12日,公司請來了中國科學(xué)院資深教授----盧存岳教授給管理?人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)。培訓(xùn)課題包括了薪酬激勵(lì)機(jī)制、員工?職責(zé)、企業(yè)文化及客戶投訴處理四部分。盧教授理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和親身經(jīng)歷,將理論性的課題講得生動形象、深入淺出。經(jīng)過2天的培訓(xùn)交流,本人覺得受益匪淺,作為公司基層的管理?者,對自己的管理思路受到很大的啟發(fā);下面我就從激勵(lì)機(jī)制談?wù)剛€(gè)人的體會。
激勵(lì)這個(gè)概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動機(jī),也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī),使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。
一、物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要,更有精神方面的需要,美國管理學(xué)家皮特就曾指出"重賞會帶來副作用,因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會使大家彼此封鎖消息,影響工作的正常開展,整個(gè)社會的風(fēng)氣就不會正。"因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用,必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面:
(一)創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化
管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企業(yè)文化是人力?資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制,只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí),他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo),因此用員工認(rèn)可的文化來管理,可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。
(二)制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)制度?首先體現(xiàn)公平的原則;其次要和考核?制度?結(jié)合起來;最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性,企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息,全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞,不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。
(三)多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用
企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制,例如可以運(yùn)用工作激勵(lì),盡量把員工放在他所適合的位置上,并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感,從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性,培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性;其次可以運(yùn)用參與激勵(lì),通過參與,形成員工對企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。例如美國ibm公司有一個(gè)"百分之百俱樂部",當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù),他就被批準(zhǔn)為"百分之百俱樂部"成員,他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果,公司的雇員都將獲得"百分之百俱樂部"會員資格作為第一目標(biāo),以獲得那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求,取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣,主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式,并且制定出相應(yīng)的制度,創(chuàng)建合理的企業(yè)文化,這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式,就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。
二、多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施
聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示,其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制,對于80年代第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足;而進(jìn)入90年代以后,新一代的聯(lián)想人對物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈,并有很強(qiáng)的自我意識,從這些特點(diǎn)出發(fā),聯(lián)想制定了根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道:例如讓有突出業(yè)績的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多,這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作,而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展,他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值,因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值,這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去,從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會擁擠不堪,一定要激勵(lì)多條跑道,這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么,分清那些是合理的和不合理的;那些是主要的和次要的;那些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的,總之聯(lián)想的激勵(lì)的手段是靈活多樣的,是根據(jù)不同的工作、不同的人,不同的情況制定出不同的制度,而決不能是一種制度從一而終。
三、充分考慮員工的個(gè)體差異,實(shí)行差別激勵(lì)的原則
企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度,而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異:例如女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重,而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在文化方面,有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),既包括物質(zhì)利益方面的,但他們更看重的是精神方面的滿足,例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等,這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足,而學(xué)歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足。因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異,這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。
四、企業(yè)家的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素
企業(yè)家的行為對激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要,首先是企業(yè)家要做到自身廉潔,不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮T工產(chǎn)生負(fù)面影響;其次是要做到公正不偏,不任人惟親;要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,尊重支持下屬,對員工所做出的成績要盡量表揚(yáng),在企業(yè)中建立以人為本的管理思想,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣,即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識,培養(yǎng)下屬對自己的尊敬,從而增加企業(yè)的凝聚力。
管理是科學(xué),更是一門藝術(shù),人力資源管理是管理人的藝術(shù),是運(yùn)用最科學(xué)的手段,更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù),無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性,因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì),根據(jù)實(shí)際情況,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來,改變思維模式,真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都掌握著一定的權(quán)力，在一定意義上說，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是運(yùn)用權(quán)力的過程。領(lǐng)導(dǎo)愛崗敬業(yè)、公道正派，其身正其令則行，就能有效地督促下屬恪盡職守，完成好工作任務(wù)。風(fēng)氣建設(shè)是最基本的組織建設(shè)，而領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)在風(fēng)氣建設(shè)中起著決定性的作用。
水平激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)的知識水平和工作能力是領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者善于捕捉各種信息，擴(kuò)大知識面，使自己具備一種不斷同外界交換信息的、動態(tài)的、不斷發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)。當(dāng)代員工都有日趨增強(qiáng)的成就感，他們都希望以領(lǐng)導(dǎo)為參照系數(shù)，發(fā)揮、發(fā)展自己的知識和才能。更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的增值。高水平的領(lǐng)導(dǎo)者能產(chǎn)生強(qiáng)大的非權(quán)力影響力，來增強(qiáng)組織的凝聚力。
情感激勵(lì)
情感需要是人的最基本的精神需要，因此領(lǐng)導(dǎo)就要舍得情感投資，重視人際溝通，建立感情聯(lián)系，增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。情感聯(lián)系一經(jīng)確立，員工就會把快速優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)作為情感上的補(bǔ)償，甚至能不去計(jì)較工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)因素。建立情感聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)者必須改變居高臨下的工作方式，變單向的工作往來為全方位的立體式往來，在廣泛的信息交流中樹立新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，如人情往來和娛樂往來等。領(lǐng)導(dǎo)會在這種無拘無束、員工沒有心理壓力的交往中得到大量有價(jià)值的思想信息，增強(qiáng)彼此間的信任感。
賞識激勵(lì)
社會心理學(xué)原理表明，社會的群體成員都有一種歸屬心理，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)和賞識，成為群體中不可缺少的一員。賞識激勵(lì)能較好地滿足這種精神需要。對一個(gè)有才干、有抱負(fù)的員工來說，獎(jiǎng)百元千元，不如給他一個(gè)發(fā)揮其才能的`機(jī)會，使其有所作為。因此，領(lǐng)導(dǎo)要知人善任，對有才干的人，都要為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造盡可能好的條件，對員工的智力貢獻(xiàn)，如提建議、批評等，也要及時(shí)地給予肯定的評價(jià)?？隙ㄐ栽u價(jià)也是一種賞識，同樣能滿足員工精神需要，強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)意識。
1、主題活動法
根據(jù)酒店員工年輕、思想活躍、追求進(jìn)步的特點(diǎn)，酒店應(yīng)定期開展不同的主題活動。比如：崗位技能大賽、書畫大賽、手工藝品制作大賽、英語口語比賽等。通過不同的主題活動，引導(dǎo)員工好學(xué)上進(jìn)、展示自我，從而產(chǎn)生向心力、凝聚力。
2、多設(shè)標(biāo)兵法
拿破侖說過：每個(gè)士兵的背包里，都有元帥的手杖。每個(gè)員工都有自己的特長。通過設(shè)立不同的標(biāo)兵，使每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的特長。比如：設(shè)立衛(wèi)生標(biāo)兵、對客服務(wù)標(biāo)兵、愛崗敬業(yè)標(biāo)兵等。
3、感情投資法
感情因素對人的工作積極性有很大影響。酒店可經(jīng)常采取感情激勵(lì)的方式有：員工生日慶?；顒樱I(lǐng)導(dǎo)祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會等），生病探視，對困難家庭進(jìn)行扶助等。感情投資不但針對員工，還可以擴(kuò)展到員工家屬。工作中曾有一位部門經(jīng)理，針對自己部門員工年齡小的特點(diǎn)，每月從員工工資中扣除部分儲蓄起來，到年底一并發(fā)放給員工家長，得到了員工家長的支持和認(rèn)可，從而起到了較好的激勵(lì)作用。
4、心理疏導(dǎo)法
由于酒店企業(yè)采用嚴(yán)格的制度?化管理?，管理?層級較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡單、粗暴，時(shí)間久了，難免會損害員工的工作積極性。因而，酒店高層應(yīng)定期進(jìn)行員工日接待活動，傾聽員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。
5、輪崗激勵(lì)法
員工在一個(gè)崗位工作久了，技能熟練了，難免會產(chǎn)生厭倦心理和自大心理。酒店應(yīng)不失時(shí)機(jī)的給員工調(diào)動工作崗位，帶給員工的是新的挑戰(zhàn)。此舉既能幫助員工學(xué)習(xí)新的技能，又能用工作激勵(lì)員工。
6、興趣激勵(lì)法
興趣是推動員工努力工作最好的動力。 根據(jù)員工個(gè)人興趣以及工作需要，酒店管理者通過雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)效果。
7、文體活動法
業(yè)余文體活動是職工興趣和才能得以展示的另一舞臺。 酒店通過組織豐富多彩的文體活動以及各種興趣小組活動，幫助員工搞好八小時(shí)以外的業(yè)余生活，使員工業(yè)余愛好得到滿足，增進(jìn)了員工之間的感情交流和對企業(yè)的歸屬感，從而提高酒店凝聚力，而且還能避免出現(xiàn)員工年齡小，無鑒別力，業(yè)余生活混亂而出現(xiàn)的意外事故。
8、物質(zhì)激勵(lì)法
除了激勵(lì)工作中常用的獎(jiǎng)罰激勵(lì)法外，制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤，按規(guī)定的一個(gè)比率分配給每一個(gè)員工。酒店每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時(shí)兌現(xiàn)，從而讓員工明白“大河有水，小河不干” 的道理，員工積極生產(chǎn)自不待說，還能隨時(shí)隨地的糾正或及時(shí)反映服務(wù)工作中存在的問題，幫助酒店提高整體服務(wù)質(zhì)量。
9、形象激勵(lì)法
形象激勵(lì)就是充分利用視覺形象的作用，激發(fā)酒店員工的榮譽(yù)感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵(lì)方法。通常的做法是將先進(jìn)員工照片上光榮榜、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵(lì)。工作中還有的酒店通過舉辦“店史展覽”、“酒店內(nèi)部人物攝影大賽”等形式進(jìn)行形象激勵(lì)，這些經(jīng)驗(yàn)均可借鑒。
10、參與激勵(lì)法
參與激勵(lì)就是把酒店員工放在主人的位置上，尊重他們，信任他們，讓他們在不同的層次上和深度上參與酒店的管理和決策，吸收他們中的正確意見。酒店通常的做法是酒店員工通過“職代會”參與酒店重大問題決策、員工列席不同層次的酒店工作會議、員工參與酒店質(zhì)檢工作等等。
員工制度心得篇九
一、遵守員工制度，并執(zhí)行員工管理制度。
三、監(jiān)督各崗位員工完成本職工作，督導(dǎo)其改正缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。
四、了解場地員工的特長，做到選用合理，調(diào)配得當(dāng)。
五、記錄每天營收狀況，核查消費(fèi)券與所交營業(yè)款正確后雙方確認(rèn)。
六、上班期間要不斷巡視所管轄場地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。應(yīng)與客人保持良好溝通。
七、按時(shí)上班，上班時(shí)間為早上10:00-晚上10:00，提前10分鐘交接，提前請假，事先告知。
八、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場，注意力應(yīng)放在所管區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁聚伙聊天。上班交接班不能離開崗位，吃飯時(shí)間吧臺必須要有人在崗。
九、工作期間不準(zhǔn)私自拿代幣打游戲，不準(zhǔn)送人情幣。特殊情況外請于經(jīng)理確認(rèn)，方可使用。
十、本場人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。
十一、本場人員必須遵守國家法律法規(guī)。
十二、所有員工要不斷提高工作技能，服務(wù)質(zhì)量。工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，連續(xù)三次達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)要求，立即開除。
十三、辭職需在一個(gè)月前提交辭職報(bào)告。
十四、每個(gè)員工有兩天休息，時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)安排。如有特殊另外。每位員工滿勤獎(jiǎng)一百元。另每位員工上滿一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)兩百元。以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。
員工制度心得篇十
第一條嚴(yán)格遵守國家和地方政府的法律和法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，自覺維護(hù)公司的利益和形象，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。
第二條熱愛祖國，忠于企業(yè)，知榮明恥，愛護(hù)公物，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，樂于奉獻(xiàn)。
第三條熟練掌握并較好地運(yùn)用本崗位專業(yè)知識和工作技能，服從工作安排，接受上級領(lǐng)導(dǎo)管理，全面完成本職工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第四條創(chuàng)建和諧向上的工作環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，互助互愛，共同提高，歷練個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第五條遵守公司的各項(xiàng)工作(生產(chǎn))紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗們操作規(guī)程，杜絕安全質(zhì)量事故，提高工作效率，確保工作(生產(chǎn))質(zhì)量。
第一條工作及午休時(shí)間。
1、上班時(shí)間：早上8：00—下午17：00。
車間人員根據(jù)生產(chǎn)需要自行安排。
2、午休時(shí)間：12：00—13：00(冬季時(shí)間如有調(diào)整，以調(diào)整后為準(zhǔn))。
第二條考勤規(guī)定。
1、公司實(shí)行門禁刷卡制度，員工上班、下班均需按規(guī)定刷卡，以便計(jì)算考勤。凡月底考勤上未能反應(yīng)出上下班的時(shí)間者，一律按缺勤處理。
2、忘打卡：如出現(xiàn)忘刷卡現(xiàn)象，需有部門主管能證明其準(zhǔn)確上下班時(shí)間，次月交綜合事業(yè)部核查無誤方為有效。
3.因公干外出辦事，必須填寫外出申請單，部門主管/經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，部門主管/經(jīng)理級人員外出需經(jīng)直接上級批準(zhǔn)。(如遇上班前直接外出或下班后無法返回需簽批注明)，交綜合事業(yè)部將統(tǒng)一進(jìn)行核查，不能反映出正常考勤時(shí)間的，視情節(jié)以遲到、早退或曠工處理(特殊情況酌情處理)。
4、當(dāng)月累計(jì)二次忘打卡，則視為一次遲到/早退;依次累計(jì)。
5、無論任何情況下所有員工都必須親自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方即時(shí)予以記大過處分，若有兩次同樣行為，立即解除勞動關(guān)系。
6、各部門主管/經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的考勤，次月統(tǒng)一上報(bào)綜合事業(yè)部。綜合事業(yè)部及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整體監(jiān)督管理。各部門、車間、班組對部門發(fā)生的遲到、早退、曠工隱瞞不報(bào)者，經(jīng)查實(shí)后，對該部門負(fù)責(zé)人處以雙倍數(shù)額的處罰。
第三條遲到/早退的處理規(guī)定。
1、員工在規(guī)定的上班時(shí)間過后才到崗刷卡者，視為遲到;。
2、員工在規(guī)定的下班時(shí)間前打卡者，視為早退;。
3.當(dāng)日上班未能來報(bào)到，也未及時(shí)與綜合事業(yè)部及部門主管請過假的，按曠工處理;。
4、員工每月有二次遲到不扣款的機(jī)會，但遲到的時(shí)間不得超過十分鐘;在遲到不扣款的一次后，員工遲到/早退一次扣罰金10元，第二次扣罰金20元，第三次及以上每次扣罰金30元。遲到/早退達(dá)到或超過二小時(shí)的，扣除當(dāng)日工資，并按次數(shù)交納罰金。
5、當(dāng)月遲到/早退累計(jì)達(dá)四次或忘打卡累計(jì)達(dá)二次者，給予書面警告處分一次。
6、凡出現(xiàn)曠工行為，將以曠工當(dāng)日/小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)150%予以扣罰。曠工累計(jì)達(dá)3次，將遵照公司規(guī)定執(zhí)行。
第一條上班時(shí)間不準(zhǔn)打撲克、下棋、玩電子游戲，不準(zhǔn)看小說，不準(zhǔn)串崗、脫崗，聚集聊天，上班時(shí)間不準(zhǔn)睡覺、干私活，不在崗位干與本職工作無關(guān)的事。不準(zhǔn)帶小孩和無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)工作現(xiàn)場，違者每次罰款20元。嚴(yán)禁酒后上崗(公司組織活動、對外接待公司許可除外)，違者每次罰款50元。
第二條各部門、車間、班組未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，相互頂班，變相調(diào)整班次，自行縮短工作時(shí)間，下班后未按規(guī)定關(guān)好門、窗、水、電、汽等違紀(jì)行為，嚴(yán)禁長明燈、長流水、無人電扇、跑冒滴漏等浪費(fèi)現(xiàn)象，每次扣罰所在班組長20元，班組成員10元。
第三條嚴(yán)格遵守生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位安全操作規(guī)程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控。崗位原始記錄要及時(shí)真實(shí)填寫，違者每次罰款20元。
第四條對違反操作規(guī)程造成質(zhì)量事故或經(jīng)濟(jì)損失者，直接經(jīng)濟(jì)損失在20xx元以內(nèi)的，承擔(dān)受損額的20%，20xx元以上或造成重大質(zhì)量安全事故的，除承擔(dān)受損額20%的罰款外，并予以除名或直接追究法律責(zé)任。
第五條當(dāng)天工作未按規(guī)定做好不得下班，如原始記錄未記好，接班人員未到崗，生產(chǎn)現(xiàn)場未清理完畢，水、電、汽未關(guān)閉，公司臨時(shí)安排的工作未結(jié)束等。
第六條樹“四有”新風(fēng)，做文明員工，不說粗話臟話，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不準(zhǔn)誹謗和詆毀他人，不準(zhǔn)罵人、吵架，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;上班時(shí)間打架、斗毆者處罰100元，對先動手打人者加倍處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第七條公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況及勞動工作能力，公司可以隨時(shí)調(diào)整員工工作崗位，員工應(yīng)服從崗位調(diào)整，按規(guī)定辦好工作交接手續(xù)，按期報(bào)到。對不服從正常工作調(diào)動安排，無理取鬧，影響正常生產(chǎn)、工作秩序，經(jīng)教育不改者，予以除名。
第八條不準(zhǔn)在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙，不在行政區(qū)內(nèi)流動吸煙，違者每人每次100元;在禁火區(qū)不準(zhǔn)帶火種入內(nèi)，違者每次罰款50元。
第九條員工必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，合理使用公司配發(fā)的勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品的裝卸、儲存、運(yùn)輸和使用制度。
第十條工業(yè)垃圾及廢品物資要分類倒放在指定地點(diǎn)，定期進(jìn)行清理。綠化地帶不得堆放不必要的物件，不得攀折樹木，踐踏草坪，違者罰款50元。
員工請假，需辦理相關(guān)手續(xù)。一般由本人提出書面申請，說明理由及請假類別、期限，請假得到批準(zhǔn)并辦理手續(xù)后方為有效。
第一條病假。
4)員工因病需請假三天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);。
5)員工因病超過停工醫(yī)療期仍無法工作者，公司有權(quán)決定是否解除勞動關(guān)系;。
6)若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗?fù)獬稣?，?jīng)查屬實(shí)，按離崗的時(shí)間的雙倍做曠工處理;。
第二條事假。
1)事假以天為計(jì)算單位，事假一天扣除當(dāng)天工資;。
4)申請事假超過三天以上的必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);。
5)在節(jié)假日(長假)因探親等原因需請假的員工，必須提前十天向部門主管申請，經(jīng)部門主管、綜合事業(yè)部批準(zhǔn)，及時(shí)做好工作交接后請假方可生效。
7)每人每年請事假累計(jì)不得超過14天，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理特批;。
第三條假期。
1.國家規(guī)定的法定節(jié)假日。
1)元旦：元月xx日，xx天。
2)春節(jié)：農(nóng)歷初xx至初xx，共計(jì)xx天。
3)五一勞動節(jié)：五月xx日至五月xx日，共計(jì)xx天。
4)國慶節(jié)：十月xx日至十月xx日，共計(jì)xx天。
注：各節(jié)日等假期均按當(dāng)年國家規(guī)定執(zhí)行;。
2.公休假：每周六、日。
第四條婚假。
2)員工在達(dá)到國家規(guī)定的結(jié)婚年齡的初結(jié)婚者，可享受有薪婚假8天;。
3)婚假必須一次性休完;。
第五條產(chǎn)假。
1)符合國家計(jì)劃生育政策的女員工，分娩者可享受有薪產(chǎn)假90天。其中產(chǎn)前假30天，產(chǎn)后假60天。
2)若員工如果懷孕9個(gè)月以上，工作確實(shí)有困難，可向綜合事業(yè)部申請待產(chǎn)假，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在此期間的假期做病假處理，但最多不得超過120天。
3)產(chǎn)后休假60天后仍不能到崗工作者，根據(jù)其實(shí)際情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司可最多延長30天期限，在此期間的假期做事假處理。
第六條喪假。
1)員工直系親屬去世，可到人事行政部申請有薪喪假8天。2)員工的非直系親屬去世，可申請喪假3天。
第七條符合下列情況之一者按曠工論處。
1、未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;。
2、要求請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;。
3、在請假期滿后，未申請續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而沒有按時(shí)到崗者;。
4、請假理由經(jīng)查明是編造情況、欺騙組織者;。
5、因本人原因不服從組織調(diào)動者;。
6、曠工累計(jì)超過十日者，按自動離職處理。
第八條員工請假要依據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)核準(zhǔn)，各部門在次月3日前將請假記錄匯總交至公司財(cái)務(wù)部。
第一條對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重按《勞動合同法》及相關(guān)規(guī)定解除勞合同：
2、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
3、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;。
4、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;。
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
7、泄露公司商業(yè)機(jī)密,詆毀公司聲譽(yù)，謀求個(gè)人利益，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。
第二條有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救?，可以解除勞動合同?BR> 2、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
第一條本手冊由綜合事業(yè)部制定和解釋，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改亦同。
第二條本守則自頒布之日起施行。
xx化工有限公司。
20xx年10月。
員工制度心得篇十一
第一條為加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，保證員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及法律法規(guī)，防范因特殊崗位員工的失職或違規(guī)給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。
第二條公司物流管理部和財(cái)務(wù)部員工，無論何種用工形式，在接到聘用通知后應(yīng)馬上著手辦理《擔(dān)保書》（見附件）一式三份（公司、擔(dān)保人、被擔(dān)保人各執(zhí)一份），并在報(bào)到之前交公司核實(shí)后方給予辦理入職手續(xù)。
第三條公司從事銷售工作的員工無論何種用工形式，從試用期開始，必須交納不少于3萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。
第四條人力資源部全面負(fù)責(zé)公司員工擔(dān)保的管理工作。
第五條在特殊崗位員工（被擔(dān)保人）因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職），擔(dān)保人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
第六條擔(dān)保人提供擔(dān)保的期限為自員工（被擔(dān)保人）報(bào)到入職之日起至員工（被擔(dān)保人）與公司解除勞動關(guān)系之后六個(gè)月內(nèi)，因特殊情況需要延長擔(dān)保期限的，擔(dān)保期限另行約定。
第七條擔(dān)保人擔(dān)保額不低于該員工月工資總額的3倍。
第八條擔(dān)保人可以是員工（被擔(dān)保人）的'朋友、近親屬，也可是本公司在職員工（但不可互相擔(dān)保），同時(shí)必須符合以下條件：
1.擔(dān)保人必須是完全民事行為能力人。
2.具備鄭州市戶籍，并且是電力系統(tǒng)員工。
3.在鄭州市有住所并有正當(dāng)職業(yè)及固定經(jīng)濟(jì)收入來源（由擔(dān)保人工作單位提供加蓋其單位公章的收入證明）。
第九條到公司應(yīng)聘特殊崗位員工在報(bào)到入職前須將其擔(dān)保人的詳細(xì)資料，提交至人力資源部審核。由人力資源部負(fù)責(zé)與擔(dān)保人簽署擔(dān)保書，擔(dān)保人還須提供身份證原件供核驗(yàn)及復(fù)印存檔。
第十條公司人力資源部對特殊崗位員工每年核對擔(dān)保一次，必要時(shí)每半年核對擔(dān)保一次或隨時(shí)核對擔(dān)保。核對方式包括：電話問詢、家訪等。
第十一條擔(dān)保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時(shí)，員工應(yīng)馬上通知人力資源部更新?lián)Ｈ速Y料。
第十二條如擔(dān)保人因故喪失擔(dān)保資格，員工應(yīng)立即自動按規(guī)定另行更換擔(dān)保。
第十三條發(fā)生以上第十一條、第十二條情況而員工不予呈報(bào)事后被察知者，視情節(jié)輕重予以處罰。
第十四條員工因故須更換擔(dān)保人者，應(yīng)告知理由并另擇擔(dān)保人，重新辦理擔(dān)保手續(xù)，核準(zhǔn)后發(fā)還原擔(dān)保書。
第十五條公司認(rèn)為擔(dān)保人不適當(dāng)時(shí)，有權(quán)隨時(shí)通知被擔(dān)保人更換擔(dān)保。
第十六條員工若沒有符合條件的擔(dān)保人為其擔(dān)保,可按照員工本人自愿原則向公司交納“保證金”?！氨ＷC金”數(shù)額不得低于員工月工資總額的3倍；“保證金”可用股金進(jìn)行沖抵，不足部分交納現(xiàn)金。員工離司后,公司連本帶息返還。本金中現(xiàn)金部分按銀行同期定活兩便存款利率計(jì)息，股金不計(jì)利息。
離職）賠償金先從其“保證金”中扣除后，不足部分再由員工償還公司。
第十八條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理工作會討論通過報(bào)董事會審批，自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第十九條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
擔(dān)保書。
擔(dān)保人系省市（縣）人，自年月日起就職于。本人自愿為同志在河南恩湃電力技術(shù)限公司特殊崗位工作期間提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，凡因該同志因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職），由本人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
注：本人出具該證明后愿意河南恩湃電力技術(shù)有限公司對我提供的個(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)，如有不實(shí)，本人愿承擔(dān)一切責(zé)任。
擔(dān)保人工作單位及聯(lián)系電話：&nbs。
p;被擔(dān)保人工作部門及聯(lián)系電話：
擔(dān)保人固定住所地址：被擔(dān)保人固定住所地址：
擔(dān)保人電話：被擔(dān)保人電話：
擔(dān)保人身份證號碼：被擔(dān)保人身份證號碼：
員工制度心得篇十二
第一條為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，為使公司員工晉升及調(diào)任有所依據(jù)，特制訂本制度。
第二條晉升及調(diào)任原則。
1．人員之晉升及調(diào)任，應(yīng)以各部門編制職稱及人數(shù)為基準(zhǔn)，遇有缺額時(shí)始得辦理；
4．晉升各級主管以先晉升副主管再晉升正主管為原則，其任職副主管到少應(yīng)滿一年以上，并經(jīng)考核適任，始得晉升為正主管，無副主管編制者亦同。
第三條本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。
第四條公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的`晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對待。
第五條凡具備下列條件之一者，給予晉升工資一級：
1．忠于公司，在公司效力5年以上且表現(xiàn)良好者；
2．積極做好本職工作，連續(xù)3年成績突出受到公司表彰者；
3．業(yè)務(wù)有突出專長，個(gè)人年創(chuàng)利100萬元以上者；
4．連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益者；
5．非本人責(zé)任而為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上者；
6．領(lǐng)導(dǎo)有方，所領(lǐng)導(dǎo)的單位連續(xù)2年創(chuàng)利200萬元以上或成績顯著者；
7．領(lǐng)導(dǎo)虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營管理有方者；
8．有其他突出貢獻(xiàn)，董事局或總經(jīng)理認(rèn)為該給予晉級嘉獎(jiǎng)?wù)摺?BR> 對成績特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升工資二級，同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升行政職務(wù)一級。
第六條晉升程序如下：
1.員工推薦、本人自薦或單位提名；
2.監(jiān)察委員會或監(jiān)察部會同人事部審核；
3.董事局或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事局聘任的員工，其晉升由監(jiān)察委員會審核，總經(jīng)理提名報(bào)董事局批準(zhǔn)；屬總經(jīng)理聘任的員工，其晉升由監(jiān)察部審核，勞動人事部提名報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七條晉升名單由董事局或總經(jīng)理發(fā)布，公開表彰。晉升手續(xù)由勞動人事部負(fù)責(zé)辦理。
員工制度心得篇十三
制服——要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗。
頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長。
女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色。
腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。
女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
1.無論在公司任何地點(diǎn)遇見客人，都應(yīng)以微笑面對，并輕聲問好。
2.在路道談話時(shí)，如客人經(jīng)過，應(yīng)立刻停止談話，并禮貌迎向客人微笑問候，不可背對客人。
3.在洗手間遇到客人時(shí)，應(yīng)先讓客人使用，不可與客人爭洗手間或洗手臺。上下樓梯時(shí)，如與顧客迎面使用，應(yīng)主動暫停，側(cè)身避讓，請顧客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路線。
4.如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時(shí)，應(yīng)立刻主動幫忙及處理問題。
5.如在大廳看到有客人坐著等候，無人處理，應(yīng)主動上前詢問了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿。
6.隨時(shí)注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊的整理，玻璃的明亮度，洗手臺上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7.營業(yè)時(shí)間所有人員，不可吃東西，喝飲料。
8.影樓工作人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。
9.確定客人離開時(shí)，才能收拾桌面，不要給客人造成不尊重的`感覺。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品，如蔥、蒜等，要保持口氣清新。
11.工作期間，全體員工必須講普通話，規(guī)范使用文明禮貌用語。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無顧曠工、請假要有醫(yī)院的病假條。
13.正常上班期間沒有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資。
15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理，扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，從今日起執(zhí)行，如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動另行通知。
員工制度心得篇十四
總則
第1條 為規(guī)范科室和員工的行為，維護(hù)科室和員工雙方的合法權(quán)益，結(jié)合科室的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
第2條 本規(guī)章制度適用于科室所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第3條 員工享有取得勞動報(bào)酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守科室規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。
第4條 科室為員工提供勞動條件、保護(hù)員工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，科室享有人事管理權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第一章
工作時(shí)間與休息休假
第5條 科室實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度；對特殊崗位的員工，經(jīng)勞動部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)時(shí)工作制的另行規(guī)定。
第6條 員工每天正常上班時(shí)間為：
上午 8：30～12：00，下午 14：00～18：00
第7條 科室根據(jù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長日工作
時(shí)間和安排員工休息日（星期
六、日）加班，但每日延長工作時(shí)間一般不超過3小時(shí)，并保證員工每周至少休息一天。
第8條 員工加班加點(diǎn)應(yīng)由科室主任、副主任安排或經(jīng)本人申請而由主任、副主任批準(zhǔn)；員工經(jīng)批準(zhǔn)加班的，按站所規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。
第二章
工資福利與勞動保險(xiǎn)
第9條 員工的最低工資不低于西安市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、伙食補(bǔ)貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險(xiǎn)福利待遇。
第10條 員工依法享受節(jié)日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。
員工因私事請假，科室不予發(fā)放工資。
第11條 有下列情況之一，科室可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：
（1）扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到科室處罰的罰款；
（2）員工請事假而減發(fā)的工資。
（3）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。
第12條 科室逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼。
第三章 勞動安全衛(wèi)生與勞動保護(hù)
第13條 科室努力貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進(jìn)行檢查。
第15條 職工須遵守如下考勤制度：
（1）、按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；
（2）、必須自己簽到，不得委托他人簽到或代替他人簽到；
（3）、有事、有病必須向主任或副主任請假，不得無故曠工；
（4）、一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；
（5）、未履行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；
（6）、嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制；
（7）、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；
（8）、搞好科室內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；
（9）、關(guān)心科室，維護(hù)科室形象，敢于同有損科室形象和利益的行為作斗爭。
（10）、上班時(shí)間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留；
（11）、遵守科室的保密制度，不得泄露科室的商業(yè)秘密。
（12）、嚴(yán)禁吃拿卡要，如有發(fā)現(xiàn)，調(diào)離本科室崗位，并報(bào)單位研究處理。
第58條 員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：
（5）、工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；
（7）、維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；
（8）、非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備；
（9）、危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（10）、實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。
（11）、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入科室；
（12）、收工時(shí)要整理試劑、試驗(yàn)臺、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。
第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第59條 為增強(qiáng)員工的責(zé)任感，鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，科室對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。
獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金五種。
第60條 員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心科室，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚(yáng)。
第61條 對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚(yáng)外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種獎(jiǎng)勵(lì)的一種或一種以上的獎(jiǎng)勵(lì)：
（2）、能提高科室經(jīng)濟(jì)效益，對科室貢獻(xiàn)較大的；
（4）、敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報(bào)損害科室利益的行為，使科室避免重大損失的；
（5）、對科室利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻(xiàn)的；
（6）、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第62條 為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅紀(jì)律，科室對違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的員工實(shí)行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。
第63條 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元；每警告2次記過1次；一個(gè)月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：
（1）、委托他人打卡或代替他人打卡的；
（2）、無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次3分鐘以上）的；（3）、擅離職守或串崗的
（4）、消極怠工，上班干私活的；
（5）、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛(wèi)生的；
（6）、浪費(fèi)科室財(cái)物或公物私用的；
（7）、未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間會客或打私人電話的；
（8）、下班后不按規(guī)定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門的；
（9）、未經(jīng)許可擅帶外人參觀的；
（10）、攜帶危險(xiǎn)物品的；
（11）在禁煙區(qū)吸煙的；
（12）、隨意移動消防設(shè)備或亂放物品，阻塞消防通道的；
（13）、違反科室規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的；
（14）、工作時(shí)間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；
（15）、工作時(shí)間打瞌睡的；
（16）對客戶的態(tài)度惡劣的；
（17）、有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR> 第64條 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，每次記過1次，并罰款50至100元；一個(gè)月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：
（1）、無正當(dāng)理由不服從科室正常調(diào)動或上司的工作安排的；
（2）、無理取鬧，打架斗毆，影響科室工作秩序和員工生活秩序的；
（3）、利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使科室利益受損的；
（3）、上班時(shí)間打牌、打游戲、下棋的；
（4）、將科室內(nèi)部的文件、帳本給科室外的人閱讀的；
（5）、在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；
（6）、私自調(diào)換床位或留宿外人的；
（7）、有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR> 第65條 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，予以辭退：
（1）、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過5日或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10日的；
（2）、提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動關(guān)系狀況證明，騙取科室錄用的；
（4）、盜竊、貪污、侵占或故意損壞科室財(cái)物，造成科室經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
（5）、違反科室保密制度，泄露科室商業(yè)秘密，造成科室經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
（6）、在異性宿舍與異性員工同宿的；
（7）、有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?BR> 第66條 員工違規(guī)違紀(jì)對科室造成經(jīng)濟(jì)損失的，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
對員工的罰款，每次不超過員工當(dāng)月工資的20%。
員工制度心得篇十五
一、消防器材管理：
1、每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
2、定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
3、對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充上報(bào)。
二、工作期間注意事項(xiàng)：
1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
3、各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適。
當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。
三、火災(zāi)的處理。
如果發(fā)生火災(zāi)時(shí)，根據(jù)火災(zāi)的大小來處理：
1、個(gè)人能處理的，用手提式滅火器滅火;。
2、個(gè)人不能處理的應(yīng)及時(shí)通知部門主管及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
3、滅火器的使用：干粉滅火器是利用二氧化碳或氮?dú)庾鲃恿?，將干粉從噴嘴?nèi)噴出，形成一股霧狀粉流，射向燃燒物質(zhì)滅火。
請假制度。
1、病假：指員工可以提供醫(yī)院診斷證明的請假。病假期間扣發(fā)午餐補(bǔ)助和獎(jiǎng)金。
2、事假：指員工因個(gè)人私事或不能提供醫(yī)院診斷證明的疾病向項(xiàng)目提出請假。如某員工連續(xù)三天因?yàn)榧膊≌埣?，則必須提供醫(yī)院就診證明（如日期相符的本人姓名的掛號和就診收據(jù)、就診病歷），而不得以無診斷證明為由再行申請事假。
3、員工可享受婚假7天，喪假4天，產(chǎn)育假3個(gè)月，男員工妻子生育護(hù)理假7天，女員工計(jì)劃生育假按國家規(guī)定及本市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。注：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）或由本人供養(yǎng)的親屬（養(yǎng)父母、公婆、岳父母）去世，辦理喪事可請假4天。如員工在外地的直系親屬去世，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。喪假期間工資、補(bǔ)助和獎(jiǎng)金照發(fā)。除此之外，其他親屬去世，前去料理喪事的，均按事假對待。
4、凡因病、事、工傷等不能正常工作時(shí)，必須按規(guī)定履行請假手續(xù)；因公負(fù)傷者，醫(yī)療期間工資待遇按國家規(guī)定辦理；因交通肇事、斗毆等事故，由于本人責(zé)任或雙方均有責(zé)任造成自傷者，在休養(yǎng)期間停發(fā)工資。
較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性；超假期應(yīng)及時(shí)通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
6、員工請假以半天為單位，不足半天以半天計(jì)；
8、部門副職以上負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)；
10、未請假、請假而未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自離開崗位，或請假期滿未按時(shí)出勤者，以曠工論處；
12、員工的請假事由不充分或有可能對工作產(chǎn)生不良影響時(shí)，其主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不予準(zhǔn)假，或酌情減少假期時(shí)間。
考勤制度。
公司實(shí)行考勤制度，每位員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間上下班。
1、公司員工上下班一律實(shí)行簽到制度，上下班需由本人親自簽。
到，不得托、替他人簽到，特殊情況未能簽到的員工，需向部門主管說明情況。
3、考勤表上面的人員姓名必須與身份證上面的名字保持一致，不。
得寫錯(cuò)別字或未經(jīng)過身份證更改的別名。
4、考勤表上每位員工的當(dāng)月出勤必須用藍(lán)或黑水性筆勾劃，應(yīng)如。
實(shí)填寫，字跡清晰、禁止涂改，否則視為無效考勤。
5、考勤表應(yīng)使用公司統(tǒng)一表格填報(bào)，不得自行設(shè)計(jì)考勤報(bào)表?？?。
勤報(bào)表應(yīng)該每日即時(shí)填寫，不得月底時(shí)一次性勾劃。如在現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有一次性勾劃行為，將對項(xiàng)目考勤填表人和項(xiàng)目經(jīng)理予以各自罰款50元的處理。
6、每張考勤表上均要標(biāo)明項(xiàng)目名稱、員工姓名、報(bào)表所屬年月、填報(bào)日期、應(yīng)出勤日、加班時(shí)間、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)（天數(shù)）、部門主管簽名。
7、每個(gè)現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)考勤，考勤表每月1日報(bào)公司人力資源部。
人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督考勤和核實(shí)考勤記錄。
8、考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得漏報(bào)、虛報(bào)。其他。
員工如私自涂改考勤記錄，給予警告處分。
9、公司有關(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故脫崗、串。
崗者，第一次批評教育，第二次罰款50元，當(dāng)月累計(jì)三次予以勸退。
10、如當(dāng)月有新入職或離職員工，應(yīng)全面記載該員工的出勤記錄，備注里標(biāo)明到崗日期、離崗日期；新員工入職時(shí)間短，只有幾天即行離職的，亦應(yīng)有完備的入職手續(xù)和離職手續(xù)，且出勤應(yīng)與考勤表一一對應(yīng)。
11、人員調(diào)動：如有特殊情況需要向其他項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)動人員，由部門主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，如果要求合理，不影響正常工作的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理予以批準(zhǔn)，填寫《人員調(diào)動單》并送交公司人力資源部，并在調(diào)入部門考勤表的備注欄標(biāo)明調(diào)動日期。
12、各項(xiàng)目內(nèi)部的員工加班、頂崗、請病假、事假、婚假、喪假、加薪、降薪、罰款、獎(jiǎng)勵(lì)等特殊情況：由部門主管在當(dāng)月考勤表中準(zhǔn)確的標(biāo)明清楚，一并用訂書器裝訂在項(xiàng)目考勤報(bào)表的后面，作為當(dāng)月考勤信息的佐證，不得漏報(bào)錯(cuò)報(bào)。
13、入職規(guī)定：由部門主管確定招聘人數(shù)，自行招聘，公司人力資源會進(jìn)行監(jiān)督考察，如需公司提供支持，部門主管向公司人力資源部提出申請，公司人力資源部予以支持。