2022年s店前臺(tái)主管崗位職責(zé)(三篇)

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    s店前臺(tái)主管崗位職責(zé)篇一
    ■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理,做好客戶接待工作。
    ■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    ■ 做好對(duì)本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
    ■ 組織召開每天晨夕會(huì)。
    ■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客戶檔案,做好售后服務(wù)工作。
    ■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。
    ■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
    ■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作,保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
    ■ 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系。
    ■ 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成上級(jí)交辦的其它事務(wù);
    s店前臺(tái)主管崗位職責(zé)篇二
    1、售后前臺(tái)服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
    2、制定售后前臺(tái)服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
    3、制定售后前臺(tái)服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
    4、制定售后前臺(tái)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;
    5、處理顧客重大投訴;
    6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
    7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
    8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;
    9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
    s店前臺(tái)主管崗位職責(zé)篇三
    1、統(tǒng)籌公司整體行政工作,兼任前臺(tái),做好內(nèi)部“管家”服務(wù)。
    2、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度,及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。
    3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù),包括辦公室環(huán)境5s管理、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預(yù)訂、行政費(fèi)用繳納報(bào)銷、公司證件及制度資料保管等。
    4、會(huì)議會(huì)務(wù)工作,及組織各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)(如早會(huì)、員工團(tuán)建、表彰大會(huì)、年會(huì)等)。
    5、熱情接待訪客及員工,及時(shí)接聽前臺(tái)來電。
    6、統(tǒng)計(jì)每月考勤表,確保釘釘出勤外勤、請(qǐng)休假數(shù)據(jù)無誤,定期更新員工通訊錄。
    7、協(xié)助招聘人事工作(招聘會(huì)工作人員、協(xié)助入離職手續(xù)辦理等)。
    8、完成上級(jí)交辦的其它工作。