2022年物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述免費(fèi)(十三篇)

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    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇一
    2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。
    3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
    4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。
    5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
    6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
    7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
    8. 定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇二
    1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求,擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案,明確職能;定崗、定編、定員,根據(jù)需要進(jìn)行合理調(diào)整。組織召開周例會(huì),布置落實(shí)各項(xiàng)工作;
    2、定期或不定期考核,完善各項(xiàng)工作職能規(guī)范,為人才儲(chǔ)備打好基礎(chǔ);制定并落實(shí)部門培訓(xùn)管理制度,編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
    3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)審核工作;員工異動(dòng)(調(diào)動(dòng)、升降職、解聘、辭職等)、獎(jiǎng)懲的處理和匯報(bào)工作;
    4、前臺(tái)服務(wù)的監(jiān)督管理,如接待客戶日常咨詢,受理跟蹤客戶信息,并提供相關(guān)服務(wù);監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件,并做好清晰記錄;
    5、ic門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理,監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù),跟進(jìn)各種整改工作;
    6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔,建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動(dòng);參與業(yè)戶滿意度測(cè)量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計(jì)及有效分析;并跟進(jìn)處理各項(xiàng)整改;
    7、公司/上級(jí)部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會(huì)的日常溝通與工作協(xié)作;
    8、加強(qiáng)與業(yè)戶之間的交流溝通,組織實(shí)施拜訪工作,與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系;
    9、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
    10、組織實(shí)施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;
    11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護(hù)、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動(dòng)的受理與監(jiān)督。公司/上級(jí)部門安排的參觀、來訪接待工作;
    12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會(huì)的日常溝通與工作協(xié)作。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇三
    職責(zé):
    1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)板塊工作,明確物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn);
    2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);
    3)保障項(xiàng)目安全有序營(yíng)運(yùn);
    4)確保商戶和消費(fèi)者有好的體驗(yàn);
    5)熟知消防相關(guān)要求和規(guī)定;
    崗位要求:
    1、2年及以上商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)與物業(yè)公司的接洽管理;
    2、熟悉商場(chǎng)水電維修、大型機(jī)組設(shè)備、特種設(shè)備以及消防系統(tǒng);
    3、接受過專業(yè)的消防培訓(xùn),持構(gòu)筑消防證優(yōu)先考慮;
    4、溝通協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心強(qiáng);
    5、具備物業(yè)管理上崗證。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇四
    1.0 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì),提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
    2.0 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。
    3.0 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則,并督促租戶遵守執(zhí)行。
    4.0 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。
    5.0 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
    6.0 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
    7.0 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。
    8.0 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇五
    1、 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故;
    2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術(shù)性能及使用清洗劑要求和方法,熟悉園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、公共設(shè)施的分布情況和使用方法;
    3、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“誰上崗、誰負(fù)責(zé)”的原則,把安全工作的要求,列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中;
    4、 制訂和實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,做好管理處各有關(guān)部門對(duì)設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)、配合工作,保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
    5、 物業(yè)管理各項(xiàng)管理工作的牽頭落實(shí),物業(yè)工作計(jì)劃的制定與推進(jìn),組織落實(shí)物業(yè)相關(guān)的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;
    6、 負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理;
    7、 對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評(píng)估考核工作;
    9、 保障項(xiàng)目更好運(yùn)營(yíng)的物業(yè)工程改造的方案的實(shí)施;
    10、針對(duì)物業(yè)管理存在問題推進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行整改并協(xié)調(diào)解決;
    11、招商項(xiàng)目物業(yè)條件審核、滿足落實(shí)招商客戶的工程條件需求;
    13、招商項(xiàng)目物業(yè)條件改造計(jì)劃制定,推進(jìn)物業(yè)改造進(jìn)展;
    14、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作;
    15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體水電工程、設(shè)施設(shè)備、消防安全、現(xiàn)場(chǎng)秩序、車輛全權(quán)負(fù)責(zé)管理;
    16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)及年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施,確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
    17、完成上級(jí)完成其它工作。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇六
    職責(zé)
    1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
    2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展,授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé);
    3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;
    4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn),各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);
    5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;
    6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
    7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
    8、定期召集物管人員工作會(huì)議,確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。
    任職資格
    1、中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān) 證件者優(yōu)先
    2、有2年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
    3、綜合素質(zhì)較高,處理突發(fā)時(shí)間能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),能處理各類事務(wù),有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
    4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力
    5、熟練操作各類辦公軟件
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇七
    1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)(如機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等),
    為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
    2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設(shè)備百分之百地處于良
    好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。
    3、做好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,保持一個(gè)清潔衛(wèi)生
    的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
    4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。
    5、做好小區(qū)內(nèi)的交通管理(如小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包
    括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等)。
    6、加強(qiáng)車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故。
    7、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。
    8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇八
    職責(zé):
    1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。
    2.負(fù)責(zé)本部門月度、年度工作計(jì)劃的制訂。
    3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動(dòng)爭(zhēng)取客戶對(duì)物業(yè)管理工作和支持和參與。
    4.根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理員培訓(xùn)計(jì)劃。
    5.組織收集,整理,審核管理過程中相關(guān)記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
    6.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的清潔,綠化,消殺,維修,客戶裝修等事項(xiàng)的監(jiān)管工作,營(yíng)造小區(qū)良好的生活。
    7.負(fù)責(zé)較大投訴的接待、處理。
    任職要求:
    1、28-35歲之間,大專以上學(xué)歷;
    2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
    3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);
    4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    5、性格外向、良好的客戶服務(wù)技巧,思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、能很好地與客戶進(jìn)行溝通;
    6、熟練操作計(jì)算機(jī)并使用各種辦公軟件。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇九
    職責(zé):
    1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程,為項(xiàng)目提供物業(yè)管理技術(shù)支持;
    2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;
    3、對(duì)巡邏隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)管,確?,F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
    4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查,形成報(bào)告,并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;
    崗位要求:
    1、有物業(yè)管理2-3年工作經(jīng)驗(yàn);
    2、熟練操作辦公軟件;(特別是ppt)
    3、有良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立解決問題的能力;
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇十
    ·監(jiān)控中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人,指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級(jí)物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作的調(diào)動(dòng), 以配合實(shí)際需要;
    ·負(fù)責(zé)本班次、本崗位的保安、消防工作,協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;
    ·恰當(dāng)果斷的處理各部門案件報(bào)告或火警報(bào)告;
    ·調(diào)查處理商場(chǎng)內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;
    ·負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;
    ·負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;
    ·檢查各項(xiàng)防火安全措施,檢查落實(shí)防范措施,重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保商場(chǎng)安全;
    ·檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗(yàn)收工作;
    ·處理商場(chǎng)內(nèi)任何突發(fā)性事件,并立即向上司匯報(bào);
    ·及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇十一
    (1) 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。
    (2) 負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場(chǎng)以及客戶的退場(chǎng)手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù)。
    (3) 負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
    (4) 負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
    (5) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
    (6) 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
    (7) 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
    (8) 定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報(bào)告。
    (9) 遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。
    (10) 協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。
    (11) 定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
    (12) 定期整理物業(yè)之客戶資料。
    (13) 支持物業(yè)部的日常工作,如部門的各種報(bào)表,文件的傳達(dá),會(huì)議的召開等。
    (14) 接收,校對(duì)租戶/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新,管理與歸檔。
    (15) 物業(yè)部資產(chǎn)保管,檔案、資料存檔和更新。
    (16) 負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。
    (17) 其他文書工作。
    (18) 完成上司交待的其他工作。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇十二
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
    2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告。適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
    3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
    4、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
    5、組織隊(duì)員參加消防演練。
    6、與相關(guān)政府部門溝通。
    7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    崗位要求:
    1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
    2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),具備商場(chǎng)物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí);
    3、熟練使用辦公軟件,oa系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng);
    4、了解招投標(biāo)采購(gòu)管控要求、操作流程;了解消防、環(huán)保及特種專業(yè)的法律法規(guī);
    5、執(zhí)行力、責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
    物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述篇十三
    職責(zé):
    1、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;
    2、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查,以確保服務(wù)質(zhì)量;
    3、 接受業(yè)主和住戶的投訴,負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù),負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
    4、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作;
    5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;
    6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn);
    7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收;
    8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;
    9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。
    崗位要求:
    1、大專以上學(xué)歷
    2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷,1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
    3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
    4、具有較強(qiáng)的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
    5、正直、誠(chéng)信,能承受較大工作壓力;
    6、熟練使用office系列軟件。