在現代社會中，計劃是成就個人和組織成功的基石之一。要寫一份較為完美的計劃，首先需要明確目標，確保目標是具體、可實現的。下面是一些經典的計劃范例，大家可以從中學習和借鑒。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇一
本人自 20__年 5 月 29 日入職， 做為酒店總帳會計在日常工作中， 嚴格執(zhí)行酒店財務規(guī)范的要求認真履行崗位職責， 起到了一定的監(jiān)督 和帶頭作用; 在逐步熟悉酒店運行機制后， 本人提出合理化意見同時， 也配合財務經理完成部分重要工作的調整及細化：
一、 配合財務經理，逐步修改完善財務制度，制定報銷程序、宴 請程序等的酒店內部工作規(guī)范，方便今后工作順利高效的進行。
二、 配合財務經理制定新會計科目，完成財務軟件二次初始化的 工作。雖然此項工作量較大，但我能主動加班加點，在保證 酒店正常財務工作的進行的同時順利完成軟件二次初始化 的工作。
三、 為今后準確高效的完成財務工作，獨立編制財務報表模板， 做到每月系統(tǒng)中自動取數生成，極大的方便了會計月結工作 中報表編制工作的進行。
四、 因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流動較為頻繁，為保證 工作規(guī)范性、正確性，降低差錯的出現，及時制定總出納工 作流程，親自盤點總出納庫存，防止長短款出現。并指導編 制總出納日報現金銀行日報表，方便了解酒店每日現金銀行 收支情況及酒店可用余額。
五、 7 月工資表由人力資源部轉交財務部制作，及時與人力資源 部溝通，確定合理的工資計算方法，指導工資員制作工資表、工資盤，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎。
六、 采購部劃轉財務部管理后，協助財務經理完善采購程序，規(guī) 范采購報銷制度，為酒店合理控制資金使用情況，做到資金 利用最大化。
七、 及時向集團請款，緩解財務資金緊張情況。
八、 酒店開業(yè)至今，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中 不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對外形象。發(fā)現 此問題后，主動聯系外幣兌換事宜，并用以前經驗培訓出納 外幣識別及突發(fā)事件處理。
九、 每月月結完畢后，輔助經理做好財務分析工作。 以上是我個人工作情況總結， 在今后工作中， 我將更加努力工作， 加強專業(yè)學習，進一步提高自身能力，全心全意為酒店服務。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇二
20**年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成xx年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成xx年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立xx年新賬，處理日常發(fā)生的經濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財[xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20**年里，我會做好20**年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇三
通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：
一、全面反思，認識自身的不足，調整好自身的工作計劃，完善自身。
二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質量。
三、需要多與領導溝通，更進一步的了解工作，找準前進方向。
20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。
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文員年度工作總結及明年工作計劃篇四
以自身成長和發(fā)展為目標，以學校工作的總體規(guī)劃為依據，以規(guī)范自身職業(yè)行為為重點，嚴格約束和管理自己，努力提升自己的政治思想水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、主要任務和工作目標
(一)學習師德典型。
要學習新老典型的先進事跡，學習他們愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表的光榮傳統(tǒng)。
(二)不斷加強學習，全面提高思想品德和人格素質。
1、自覺學習政治理論、教育理論、專業(yè)知識、教育法規(guī)等。通過自身的不斷努力，提高自我教育、自我約束意識，升華道德境界，提高思想道德素質。
3、認真學習教育科學理論和科學文化知識，掌握教書育人的本領，教師學習教育理論，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，才能真正做到教書過程中育人。
三、工作措施
實際設計自我問卷，在所教班里進行自主的問卷調查，了解學生的想法和需求。結合學生年齡特點，問題不一定很多，也不要給學生施加心理壓力，可以簡單的從教育方面提一些問題，比如說你認為老師喜歡你嗎?你認為我是一個什么樣的老師?你害怕老師嗎等問題，也可以從教學方面提一些問題，比如最近愿不愿意上課，作業(yè)量行不行等情況進行提問。再根據學生的回答，反思自己的工作，及時調整自己的教育教學思路，真正做到有則改之，無則加冕。
四、主要內容
1、依法執(zhí)教是根本的教師職業(yè)道德，我要做到以法制教，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教師法等法律法規(guī)，不做違背黨和國家方針政策的事。
2、我要做到愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是教師的道德規(guī)范，人民教師必須熱愛自己的教育事業(yè)，做到熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人、認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不傳播有害學生身心健康的思想。
3、做到熱愛學生。熱愛學生是教師道德的重要規(guī)范，師生關系是教師在工作中所面臨的主要人際關系，關心愛護學生、尊重學生的人格平等、公正對待學生、保護學生合法權益，促進學生全面健康發(fā)展。
4、嚴謹治學是教師必須具備的道德規(guī)范，教師做到樹立優(yōu)良的學風，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索改進教育教學方法，提高教育，教學和科研水平。
5、為人師表是教師必備的主要道德規(guī)范，教師個人做到模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，作風正派，以身作則，注意自省、自糾。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇五
20__年已經過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責?，F將這半年的工作總結如下：
一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。
我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作,我們不是服務于客人,就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當做磨練,把公平當做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。
二、對客服務執(zhí)行標準化，保質保量完成工作。
1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認真負責的做好每一項工作。
2、物品管理嚴格按七常標準執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習慣。
3、我積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。
三、愛館如家，節(jié)約降耗。
家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。
四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。
嚴守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現可疑人員及時上報，注重日常習慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負責區(qū)域進行安全巡視，熟記應急預案，參加消防演練，安全時刻不放松。
五、用心做事，注重細節(jié)。
在與客人溝通過程中，我注重細節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
六、不足：
一、衛(wèi)生清理不夠細致，還有自己疏忽的地方。
二、服務水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
文員年度工作總結及明年工作計劃篇六
20xx年，在公司的正確領導和有關科室、部門的配合與支持下，我認真執(zhí)行公司工作精神，圍繞中心，突出重點，在會計崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年個人工作具體總結如下：
一、認真細致，全面完成會計工作任務
我是公司藥品會計，認真執(zhí)行公司會計制度，規(guī)范會計核算工作，充分發(fā)揮會計功能，進一步加強會計核算和會計監(jiān)督功能，做到既當家又理財，認真搞好各項會計工作，為提高公司經濟效益做出努力與貢獻。
(一)認真、細致地做好藥品驗收、入庫、出庫工作
藥品驗收、入庫、出庫工作是公司的重要工作，直接影響到公司的經濟效益。我以認真、細致、負責的態(tài)度做好藥品驗收、入庫、出庫工作，在驗收中切實把好驗收關;在藥品入庫、出庫中，仔細清點數量，確保正確無差錯;全年來，藥品驗收、入庫、出庫完全按公司規(guī)定辦理，圓滿完成工作任務。
(二)認真、細致地做好藥品日常管理工作
在藥品日常管理工作中，我做到“一絲不茍、精益求精”，仔細核對各個公司藥品入庫發(fā)票，負責藥品調價，做好庫房和各個藥房的藥品盤點工作，全年來沒有差錯，圓滿完成工作任務，獲得公司領導與庫房、各個藥房的肯定。
(三)按會計要求做好各項會計工作
我每月底及時做好會計報表，年底做好年終報表，認真負責做好過期藥品的報損工作。同時，按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。我每周抽查藥房藥品數量，確保藥房藥品數量正確，帳藥相符。在做好自己本職工作的同時，我堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，為公司的發(fā)展做出自己應盡的努力。
二、加強學習，提高素質
我平時注重加強學習，提高自身素質。除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習國家和公司有關會計方面的知識與制度規(guī)定。通過學習，全面提高自己的政治思想素質和業(yè)務知識技能，正確領會會計政策精神，認真做好各項會計工作，促進公司又好又快發(fā)展。
三、工作態(tài)度與責任
我認識到干會計工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為公司的發(fā)展做好服務工作。
20xx年4月工作感想
我目前擔任的是財務科藥品會計，經過這個月對公司的初步了解及據以往的工作經驗，我總結了這一崗位的工作職責如下幾點：
5、每月編制相關財務報表及內部管理報表;
6、完成上級交辦的其他工作任務。
目前我的工作開展還算順利，沒有遇到有關人員不配合或阻礙工作進展的因素。對于工作職責范圍內的事情，我都是盡最大的努力去完成，且努力做得更好甚至最好。我完全有信心勝任藥品會計這一崗位。在今后的工作中，我將進一步加深對公司整個流程的了解，希望得到更多的鍛煉機會，也希望上級領導及各位同仁能一如繼往地幫助我，支持我!
文員年度工作總結及明年工作計劃篇七
結時光匆匆從指間溜走， 轉眼間在海陽霞工作近五年的時間了， 在這段 時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作 中做到“眼勤、手勤、腿勤” ，積極去適應，在工作當中磨練意志，增長 才干。
1 、堅持從小事做起，認真仔細的去做。
2 、強化形象，提高自身素質。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自 己，注意以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。
3 、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律” ，因此，我正確認識自身的工 作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，發(fā)揚 吃苦耐勞的精神。
走過 20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?，F簡要回顧 總結如下
加強學習， 努力提高自身素質。
堅持把加強學習作為提高自身素質的 關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用 到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu) 秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。
恪盡職守，認真做好本職工作。認真履行崗位職責，較好地完成了各 項工作任務。
一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。
一如 既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因) ，基本完成了 工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、 工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關 人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同 時，也發(fā)現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等。
嚴于律己，不斷加強作風建設。嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領 導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認 真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處 事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩 游戲、不閑聊等。
最后， 感謝各位領導能夠給我這份工作， 使我有機會和大家共同提高， 共同進步; 感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細心關照。
雖然我還有很 多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、 多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!
文員年度工作總結及明年工作計劃篇八
20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發(fā)展的`重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。
3、xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。
4、積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設
a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領導和安排下,年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
三、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇九
一年之際在于春，為做好20__年全年工作，現將工作計劃匯報如下：
一、完成招工任務。
根據公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產，明年的招工任務仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據招工需求，實時組織面試培訓，滿足用工需求。
2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學校建立合作關系，擴大招工來源。職教中心現有委培人員，明年可安排部分到年齡的學員先進廠工作;同時可由學校抽選部分不升學的學員組成短期培訓班，學完專業(yè)知識后進廠務工;另外最好每年都從職教中心委培訓一批學員。
同時應到武安一中等其他學校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。
3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務培訓，提高公司整體管理水平。 從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進一步提高。
1、首先修訂現有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據可依。
2、按照管理制度各司其職，權力分級落實，充分提高基層領導干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務知識培訓是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓計劃、課程安排，學習重點等，每周參加培訓的時間不應少于2小時。
4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經，善于走出去，善于學習，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十
很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標，為此，我在工作上也要進一步的完善自己。
首先，要在思想上繼續(xù)鞏固自己，讓自己能在面對新工作的時候繼續(xù)保持積極和熱情。
其次，要對自己在工作中容易出現馬虎的地方進行完善和鍛煉，加強工作的完成度。
最后，要學會自我的學習和反思，主動去加強工作的經驗累積，提高自身的能力和知識，更更好的改善工作！
新的一年即將到來，相信和大家一起努力，我們xx部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績！
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十一
時間在我們的忙碌中被消耗，盡管青春被揮霍，但我卻以收獲了成長，收獲了未來?；仡?0xx年，在領導明確且正確的指揮下，我朝著目標的方向級的前進。一路上，我對自身制定了更高的工作目標，更明確的前進計劃。在工作中積極嚴謹自我的業(yè)務和服務，給客戶們帶來了較好的服務體會，并收獲了更多的銷售成績。
想要促成工作，就要和顧客進行銷售，要溝通。但在溝通之前，又必須要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通，給銷售創(chuàng)造機會。而我們的服務，就是串聯這一切的鑰匙！好的服務能創(chuàng)造好的交流開端，在服務中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關系，并讓的我們有機會促成銷售。
當然，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開服務。在完成新客戶開發(fā)后，對于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的，維系客戶關系，積極服務取得客戶的信賴，這些都能幫助銷售的工作完成的更好。
在工作中，我嚴格遵守公司的規(guī)定，在自己負責方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴展和完善，形成了較好的銷售路線。
此外，我還自身的知識和能力進行了鞏固和完善，努力分析了我們的產品和業(yè)務，并與市面上同類型產品對比，分辨優(yōu)勢和不足。并努力的去收集了客戶的資料，擴展了工作范圍。在這一年的工作和學習中，我在業(yè)務方面的能力有了極大的提高，并擴展了自身的事業(yè)，完善了能力的學習，讓自我的工作得到了有效的改進。
這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。
第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。
第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調整。
第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。
這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十二
尊敬領導、同事們：
大家好！
20××年的年味越來越濃了，這時的人們都在忙著置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結出來的經驗財富。下面是我在20××年里的工作總結。
我來公司比較晚，5月份入職。雖然沒趕上火炬廣場工程的建設，但這多半年的時間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長。
一、首先從整理火炬廣場的竣工資料開始，逐漸地了解火炬廣場施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經過兩個月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場全部竣工資料達到備案要求。經過這段時間的重復工作，使我明白了這類文件資料必須要在當時就完成簽字、蓋章的確認手續(xù)，不然后期工作會很麻煩。
二、為提高對項目組織管理的能力和對工程實施階段工序施工的了解，以及對單項造價和工程成本、綜合單價形成的了解，工程部和合約預算部決定聯合組織一次“練兵”活動。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導致開始編制方案時的工作量比較大。但經過兩個部門多次協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修說明的編制，兩個部門也在一起做了系統(tǒng)的總結。
通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的知識，了解了相關部門的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無形當中讓我們工程部4人在工作時，根據每個人的專長合理地分配工作內容，將團隊力量有效發(fā)揮。
三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對三亞周邊一些典型的酒店和會所參觀、學習。有：龍泉谷高爾夫球會、富力灣一線海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把收集的照片整理保存，及時向莊總和行政部門提交考察報告。
通過對這些地方的考察，個人也所體會和心得。
一是無論建筑物風格和外型如何變化萬千，可最終讓人們做出決定的關鍵卻體現在了工程的質量問題上。因為影響質量的因素很多，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是，建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的使用功能。這就要求我們在做規(guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規(guī)劃建筑形式，防止返工現象，節(jié)省時間和財力。
四、我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽從公司安排。雖然曾和財務部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個人情感。
7個多月的時間，讓我學到了很多知識。需要自我批評的是有時工作沒有用心，容易出現錯字現象。20××年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20××年里我會在努力做好本職工作的同時，多向領導和同事學習，多閱讀有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高項目管理、協調方面的知識，提高自身價值。
借此機會給大家拜個早年，祝身體健康、合家歡樂。
謝謝！
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十三
2016年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業(yè)務經營情況
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況
2016年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，2016年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
2016年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2015年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理 1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業(yè)務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務服務和營銷力度、壯大客戶基礎
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
三、2017年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務： 1.貿易融資新增3-5億元； 2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2017年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十四
這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。
第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。
第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調整。
第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。
這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十五
時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了xx年的春秋夏冬。
可以說，xx年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰?，F將xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。
一、一年來的工作：
1、努力工作，圓滿完成自身任務。
1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業(yè)。完成裝飾面積近3xx平方，其中吊頂22xx平方，木地板8xx平方，壁紙17xx平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。
2)xx年xx新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪18xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。
3)總建筑面積255xx平方的xx地稅局xx街住宅小區(qū)工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34xx平方，內墻涂料35xx平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。
4)xx學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是xx學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉5xx平方，輕質隔墻15xx平方，鋪地板磚3xx平方，屋面保溫防水1650平方，內墻涂料75xx平方，外墻涂料32xx平方，硬化停車場3xx平方，其中籃球場7xx平方。
5)經開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。
2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。
分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1——61樓、三棟辦公樓)匯龍城(2、3、5樓)、xx新世界三期(1、2、8、10)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門做好工作。
xx年，為配合公司做好xx工業(yè)園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業(yè)園區(qū)，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。
工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。xx年工程部完成了xx新世界一期13、14樓，二期23和人防車庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區(qū)結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17、18樓以及發(fā)電機房工程的結算工作。
協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
二、取得的經驗和收獲。
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。
3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十六
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度.
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。
四.下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
燃氣安全工作計劃3為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產水平，嚴厲打擊非法經營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發(fā)生，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、國務院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結合我鎮(zhèn)實際，制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。一、指導思想以“科學發(fā)展觀”為指導，以國家有關安全生產法律、法規(guī)為依據，樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規(guī)范燃氣市場經營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標任務深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領導、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現我鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關單位安全隱患排查治理的主體責任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃氣企業(yè)經營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃氣經營許可證的單位和個人提供經營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應網點經營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應網點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經營、擅自在未經核準場所經營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。四、職責分工各相關職能部門根據法律法規(guī)規(guī)定的職責，認真組織、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居，機關各辦、服務區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責明確如下：新河派出所、新河交警中隊：負責依法查處禁行區(qū)域內未按“危險化學品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學品運輸資質、擅自從事液化氣運輸的行為;負責?；愤\輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協助質監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設辦公室：負責村居燃氣行業(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內設備設施安全運行;加強應急救援管理，提高應對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊：依法行使安全生產監(jiān)督管理職權，指導、協調、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全生產工作，并將燃氣安全納入全鎮(zhèn)安全生產監(jiān)管工作內容。行政執(zhí)法中隊：負責依法查處未取得燃氣經營許可證或不按照燃氣經營許可證的規(guī)定從事燃氣經營活動的違法行為;依法查處經營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關單位和個人的違法行為。消防中隊：負責對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經營者，報發(fā)證機關依法吊銷經營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局：負責依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃氣經營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內被依法吊銷、撤銷燃氣經營許可證或者燃氣經營許可證有效期屆滿的。各辦、服務區(qū)：將燃氣安全作為安全生產工作的重要內容，負責本服務區(qū)的燃氣安全監(jiān)管工作，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應站等經營場所;負責重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認識，加強領導。機關各辦、服務區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認真分析燃氣安全生產形勢和存在的問題，充分認識燃氣經營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責任意識。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領導，鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領導小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務區(qū)、鎮(zhèn)屬有關單位要抽調精干人員成立監(jiān)管工作機構，切實加強對安全監(jiān)管工作的領導。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇一
本人自 20__年 5 月 29 日入職， 做為酒店總帳會計在日常工作中， 嚴格執(zhí)行酒店財務規(guī)范的要求認真履行崗位職責， 起到了一定的監(jiān)督 和帶頭作用; 在逐步熟悉酒店運行機制后， 本人提出合理化意見同時， 也配合財務經理完成部分重要工作的調整及細化：
一、 配合財務經理，逐步修改完善財務制度，制定報銷程序、宴 請程序等的酒店內部工作規(guī)范，方便今后工作順利高效的進行。
二、 配合財務經理制定新會計科目，完成財務軟件二次初始化的 工作。雖然此項工作量較大，但我能主動加班加點，在保證 酒店正常財務工作的進行的同時順利完成軟件二次初始化 的工作。
三、 為今后準確高效的完成財務工作，獨立編制財務報表模板， 做到每月系統(tǒng)中自動取數生成，極大的方便了會計月結工作 中報表編制工作的進行。
四、 因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流動較為頻繁，為保證 工作規(guī)范性、正確性，降低差錯的出現，及時制定總出納工 作流程，親自盤點總出納庫存，防止長短款出現。并指導編 制總出納日報現金銀行日報表，方便了解酒店每日現金銀行 收支情況及酒店可用余額。
五、 7 月工資表由人力資源部轉交財務部制作，及時與人力資源 部溝通，確定合理的工資計算方法，指導工資員制作工資表、工資盤，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎。
六、 采購部劃轉財務部管理后，協助財務經理完善采購程序，規(guī) 范采購報銷制度，為酒店合理控制資金使用情況，做到資金 利用最大化。
七、 及時向集團請款，緩解財務資金緊張情況。
八、 酒店開業(yè)至今，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中 不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對外形象。發(fā)現 此問題后，主動聯系外幣兌換事宜，并用以前經驗培訓出納 外幣識別及突發(fā)事件處理。
九、 每月月結完畢后，輔助經理做好財務分析工作。 以上是我個人工作情況總結， 在今后工作中， 我將更加努力工作， 加強專業(yè)學習，進一步提高自身能力，全心全意為酒店服務。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇二
20**年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成xx年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成xx年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立xx年新賬，處理日常發(fā)生的經濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財[xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20**年里，我會做好20**年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇三
通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：
一、全面反思，認識自身的不足，調整好自身的工作計劃，完善自身。
二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質量。
三、需要多與領導溝通，更進一步的了解工作，找準前進方向。
20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。
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文員年度工作總結及明年工作計劃篇四
以自身成長和發(fā)展為目標，以學校工作的總體規(guī)劃為依據，以規(guī)范自身職業(yè)行為為重點，嚴格約束和管理自己，努力提升自己的政治思想水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、主要任務和工作目標
(一)學習師德典型。
要學習新老典型的先進事跡，學習他們愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表的光榮傳統(tǒng)。
(二)不斷加強學習，全面提高思想品德和人格素質。
1、自覺學習政治理論、教育理論、專業(yè)知識、教育法規(guī)等。通過自身的不斷努力，提高自我教育、自我約束意識，升華道德境界，提高思想道德素質。
3、認真學習教育科學理論和科學文化知識，掌握教書育人的本領，教師學習教育理論，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，才能真正做到教書過程中育人。
三、工作措施
實際設計自我問卷，在所教班里進行自主的問卷調查，了解學生的想法和需求。結合學生年齡特點，問題不一定很多，也不要給學生施加心理壓力，可以簡單的從教育方面提一些問題，比如說你認為老師喜歡你嗎?你認為我是一個什么樣的老師?你害怕老師嗎等問題，也可以從教學方面提一些問題，比如最近愿不愿意上課，作業(yè)量行不行等情況進行提問。再根據學生的回答，反思自己的工作，及時調整自己的教育教學思路，真正做到有則改之，無則加冕。
四、主要內容
1、依法執(zhí)教是根本的教師職業(yè)道德，我要做到以法制教，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教師法等法律法規(guī)，不做違背黨和國家方針政策的事。
2、我要做到愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是教師的道德規(guī)范，人民教師必須熱愛自己的教育事業(yè)，做到熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人、認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不傳播有害學生身心健康的思想。
3、做到熱愛學生。熱愛學生是教師道德的重要規(guī)范，師生關系是教師在工作中所面臨的主要人際關系，關心愛護學生、尊重學生的人格平等、公正對待學生、保護學生合法權益，促進學生全面健康發(fā)展。
4、嚴謹治學是教師必須具備的道德規(guī)范，教師做到樹立優(yōu)良的學風，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索改進教育教學方法，提高教育，教學和科研水平。
5、為人師表是教師必備的主要道德規(guī)范，教師個人做到模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，作風正派，以身作則，注意自省、自糾。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇五
20__年已經過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責?，F將這半年的工作總結如下：
一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。
我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作,我們不是服務于客人,就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當做磨練,把公平當做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。
二、對客服務執(zhí)行標準化，保質保量完成工作。
1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認真負責的做好每一項工作。
2、物品管理嚴格按七常標準執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習慣。
3、我積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。
三、愛館如家，節(jié)約降耗。
家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。
四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。
嚴守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現可疑人員及時上報，注重日常習慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負責區(qū)域進行安全巡視，熟記應急預案，參加消防演練，安全時刻不放松。
五、用心做事，注重細節(jié)。
在與客人溝通過程中，我注重細節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
六、不足：
一、衛(wèi)生清理不夠細致，還有自己疏忽的地方。
二、服務水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
文員年度工作總結及明年工作計劃篇六
20xx年，在公司的正確領導和有關科室、部門的配合與支持下，我認真執(zhí)行公司工作精神，圍繞中心，突出重點，在會計崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年個人工作具體總結如下：
一、認真細致，全面完成會計工作任務
我是公司藥品會計，認真執(zhí)行公司會計制度，規(guī)范會計核算工作，充分發(fā)揮會計功能，進一步加強會計核算和會計監(jiān)督功能，做到既當家又理財，認真搞好各項會計工作，為提高公司經濟效益做出努力與貢獻。
(一)認真、細致地做好藥品驗收、入庫、出庫工作
藥品驗收、入庫、出庫工作是公司的重要工作，直接影響到公司的經濟效益。我以認真、細致、負責的態(tài)度做好藥品驗收、入庫、出庫工作，在驗收中切實把好驗收關;在藥品入庫、出庫中，仔細清點數量，確保正確無差錯;全年來，藥品驗收、入庫、出庫完全按公司規(guī)定辦理，圓滿完成工作任務。
(二)認真、細致地做好藥品日常管理工作
在藥品日常管理工作中，我做到“一絲不茍、精益求精”，仔細核對各個公司藥品入庫發(fā)票，負責藥品調價，做好庫房和各個藥房的藥品盤點工作，全年來沒有差錯，圓滿完成工作任務，獲得公司領導與庫房、各個藥房的肯定。
(三)按會計要求做好各項會計工作
我每月底及時做好會計報表，年底做好年終報表，認真負責做好過期藥品的報損工作。同時，按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。我每周抽查藥房藥品數量，確保藥房藥品數量正確，帳藥相符。在做好自己本職工作的同時，我堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，為公司的發(fā)展做出自己應盡的努力。
二、加強學習，提高素質
我平時注重加強學習，提高自身素質。除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習國家和公司有關會計方面的知識與制度規(guī)定。通過學習，全面提高自己的政治思想素質和業(yè)務知識技能，正確領會會計政策精神，認真做好各項會計工作，促進公司又好又快發(fā)展。
三、工作態(tài)度與責任
我認識到干會計工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為公司的發(fā)展做好服務工作。
20xx年4月工作感想
我目前擔任的是財務科藥品會計，經過這個月對公司的初步了解及據以往的工作經驗，我總結了這一崗位的工作職責如下幾點：
5、每月編制相關財務報表及內部管理報表;
6、完成上級交辦的其他工作任務。
目前我的工作開展還算順利，沒有遇到有關人員不配合或阻礙工作進展的因素。對于工作職責范圍內的事情，我都是盡最大的努力去完成，且努力做得更好甚至最好。我完全有信心勝任藥品會計這一崗位。在今后的工作中，我將進一步加深對公司整個流程的了解，希望得到更多的鍛煉機會，也希望上級領導及各位同仁能一如繼往地幫助我，支持我!
文員年度工作總結及明年工作計劃篇七
結時光匆匆從指間溜走， 轉眼間在海陽霞工作近五年的時間了， 在這段 時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作 中做到“眼勤、手勤、腿勤” ，積極去適應，在工作當中磨練意志，增長 才干。
1 、堅持從小事做起，認真仔細的去做。
2 、強化形象，提高自身素質。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自 己，注意以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。
3 、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律” ，因此，我正確認識自身的工 作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，發(fā)揚 吃苦耐勞的精神。
走過 20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?，F簡要回顧 總結如下
加強學習， 努力提高自身素質。
堅持把加強學習作為提高自身素質的 關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用 到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu) 秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。
恪盡職守，認真做好本職工作。認真履行崗位職責，較好地完成了各 項工作任務。
一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。
一如 既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因) ，基本完成了 工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、 工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關 人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同 時，也發(fā)現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等。
嚴于律己，不斷加強作風建設。嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領 導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認 真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處 事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩 游戲、不閑聊等。
最后， 感謝各位領導能夠給我這份工作， 使我有機會和大家共同提高， 共同進步; 感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細心關照。
雖然我還有很 多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、 多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!
文員年度工作總結及明年工作計劃篇八
20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發(fā)展的`重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。
3、xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。
4、積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設
a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領導和安排下,年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
三、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇九
一年之際在于春，為做好20__年全年工作，現將工作計劃匯報如下：
一、完成招工任務。
根據公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產，明年的招工任務仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據招工需求，實時組織面試培訓，滿足用工需求。
2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學校建立合作關系，擴大招工來源。職教中心現有委培人員，明年可安排部分到年齡的學員先進廠工作;同時可由學校抽選部分不升學的學員組成短期培訓班，學完專業(yè)知識后進廠務工;另外最好每年都從職教中心委培訓一批學員。
同時應到武安一中等其他學校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。
3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務培訓，提高公司整體管理水平。 從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進一步提高。
1、首先修訂現有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據可依。
2、按照管理制度各司其職，權力分級落實，充分提高基層領導干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務知識培訓是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓計劃、課程安排，學習重點等，每周參加培訓的時間不應少于2小時。
4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經，善于走出去，善于學習，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十
很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標，為此，我在工作上也要進一步的完善自己。
首先，要在思想上繼續(xù)鞏固自己，讓自己能在面對新工作的時候繼續(xù)保持積極和熱情。
其次，要對自己在工作中容易出現馬虎的地方進行完善和鍛煉，加強工作的完成度。
最后，要學會自我的學習和反思，主動去加強工作的經驗累積，提高自身的能力和知識，更更好的改善工作！
新的一年即將到來，相信和大家一起努力，我們xx部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績！
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十一
時間在我們的忙碌中被消耗，盡管青春被揮霍，但我卻以收獲了成長，收獲了未來?；仡?0xx年，在領導明確且正確的指揮下，我朝著目標的方向級的前進。一路上，我對自身制定了更高的工作目標，更明確的前進計劃。在工作中積極嚴謹自我的業(yè)務和服務，給客戶們帶來了較好的服務體會，并收獲了更多的銷售成績。
想要促成工作，就要和顧客進行銷售，要溝通。但在溝通之前，又必須要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通，給銷售創(chuàng)造機會。而我們的服務，就是串聯這一切的鑰匙！好的服務能創(chuàng)造好的交流開端，在服務中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關系，并讓的我們有機會促成銷售。
當然，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開服務。在完成新客戶開發(fā)后，對于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的，維系客戶關系，積極服務取得客戶的信賴，這些都能幫助銷售的工作完成的更好。
在工作中，我嚴格遵守公司的規(guī)定，在自己負責方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴展和完善，形成了較好的銷售路線。
此外，我還自身的知識和能力進行了鞏固和完善，努力分析了我們的產品和業(yè)務，并與市面上同類型產品對比，分辨優(yōu)勢和不足。并努力的去收集了客戶的資料，擴展了工作范圍。在這一年的工作和學習中，我在業(yè)務方面的能力有了極大的提高，并擴展了自身的事業(yè)，完善了能力的學習，讓自我的工作得到了有效的改進。
這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。
第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。
第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調整。
第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。
這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十二
尊敬領導、同事們：
大家好！
20××年的年味越來越濃了，這時的人們都在忙著置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結出來的經驗財富。下面是我在20××年里的工作總結。
我來公司比較晚，5月份入職。雖然沒趕上火炬廣場工程的建設，但這多半年的時間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長。
一、首先從整理火炬廣場的竣工資料開始，逐漸地了解火炬廣場施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經過兩個月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場全部竣工資料達到備案要求。經過這段時間的重復工作，使我明白了這類文件資料必須要在當時就完成簽字、蓋章的確認手續(xù)，不然后期工作會很麻煩。
二、為提高對項目組織管理的能力和對工程實施階段工序施工的了解，以及對單項造價和工程成本、綜合單價形成的了解，工程部和合約預算部決定聯合組織一次“練兵”活動。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導致開始編制方案時的工作量比較大。但經過兩個部門多次協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修說明的編制，兩個部門也在一起做了系統(tǒng)的總結。
通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的知識，了解了相關部門的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無形當中讓我們工程部4人在工作時，根據每個人的專長合理地分配工作內容，將團隊力量有效發(fā)揮。
三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對三亞周邊一些典型的酒店和會所參觀、學習。有：龍泉谷高爾夫球會、富力灣一線海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把收集的照片整理保存，及時向莊總和行政部門提交考察報告。
通過對這些地方的考察，個人也所體會和心得。
一是無論建筑物風格和外型如何變化萬千，可最終讓人們做出決定的關鍵卻體現在了工程的質量問題上。因為影響質量的因素很多，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是，建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的使用功能。這就要求我們在做規(guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規(guī)劃建筑形式，防止返工現象，節(jié)省時間和財力。
四、我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽從公司安排。雖然曾和財務部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個人情感。
7個多月的時間，讓我學到了很多知識。需要自我批評的是有時工作沒有用心，容易出現錯字現象。20××年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20××年里我會在努力做好本職工作的同時，多向領導和同事學習，多閱讀有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高項目管理、協調方面的知識，提高自身價值。
借此機會給大家拜個早年，祝身體健康、合家歡樂。
謝謝！
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十三
2016年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業(yè)務經營情況
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況
2016年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，2016年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
2016年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2015年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理 1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業(yè)務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務服務和營銷力度、壯大客戶基礎
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
三、2017年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務： 1.貿易融資新增3-5億元； 2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2017年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十四
這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。
第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。
第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調整。
第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。
這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十五
時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了xx年的春秋夏冬。
可以說，xx年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰?，F將xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。
一、一年來的工作：
1、努力工作，圓滿完成自身任務。
1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業(yè)。完成裝飾面積近3xx平方，其中吊頂22xx平方，木地板8xx平方，壁紙17xx平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。
2)xx年xx新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪18xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。
3)總建筑面積255xx平方的xx地稅局xx街住宅小區(qū)工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34xx平方，內墻涂料35xx平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。
4)xx學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是xx學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉5xx平方，輕質隔墻15xx平方，鋪地板磚3xx平方，屋面保溫防水1650平方，內墻涂料75xx平方，外墻涂料32xx平方，硬化停車場3xx平方，其中籃球場7xx平方。
5)經開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。
2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。
分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1——61樓、三棟辦公樓)匯龍城(2、3、5樓)、xx新世界三期(1、2、8、10)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門做好工作。
xx年，為配合公司做好xx工業(yè)園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業(yè)園區(qū)，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。
工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。xx年工程部完成了xx新世界一期13、14樓，二期23和人防車庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區(qū)結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17、18樓以及發(fā)電機房工程的結算工作。
協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
二、取得的經驗和收獲。
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。
3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
文員年度工作總結及明年工作計劃篇十六
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度.
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。
四.下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
燃氣安全工作計劃3為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產水平，嚴厲打擊非法經營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發(fā)生，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、國務院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結合我鎮(zhèn)實際，制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。一、指導思想以“科學發(fā)展觀”為指導，以國家有關安全生產法律、法規(guī)為依據，樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規(guī)范燃氣市場經營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標任務深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領導、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現我鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關單位安全隱患排查治理的主體責任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃氣企業(yè)經營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃氣經營許可證的單位和個人提供經營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應網點經營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應網點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經營、擅自在未經核準場所經營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。四、職責分工各相關職能部門根據法律法規(guī)規(guī)定的職責，認真組織、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居，機關各辦、服務區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責明確如下：新河派出所、新河交警中隊：負責依法查處禁行區(qū)域內未按“危險化學品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學品運輸資質、擅自從事液化氣運輸的行為;負責?；愤\輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協助質監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設辦公室：負責村居燃氣行業(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內設備設施安全運行;加強應急救援管理，提高應對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊：依法行使安全生產監(jiān)督管理職權，指導、協調、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全生產工作，并將燃氣安全納入全鎮(zhèn)安全生產監(jiān)管工作內容。行政執(zhí)法中隊：負責依法查處未取得燃氣經營許可證或不按照燃氣經營許可證的規(guī)定從事燃氣經營活動的違法行為;依法查處經營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關單位和個人的違法行為。消防中隊：負責對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經營者，報發(fā)證機關依法吊銷經營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局：負責依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃氣經營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內被依法吊銷、撤銷燃氣經營許可證或者燃氣經營許可證有效期屆滿的。各辦、服務區(qū)：將燃氣安全作為安全生產工作的重要內容，負責本服務區(qū)的燃氣安全監(jiān)管工作，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應站等經營場所;負責重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認識，加強領導。機關各辦、服務區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認真分析燃氣安全生產形勢和存在的問題，充分認識燃氣經營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責任意識。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領導，鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領導小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務區(qū)、鎮(zhèn)屬有關單位要抽調精干人員成立監(jiān)管工作機構，切實加強對安全監(jiān)管工作的領導。