最優(yōu)參觀銀行項目及心得體會(匯總17篇)

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    寫心得體會能夠讓我們更加專注地思考問題,從而提升我們的學習和工作效果。寫心得體會時,要注意用詞準確,避免模糊和含糊不清的表達。以下是小編為大家收集的心得體會范文,希望能給大家提供一些參考。無論是對學習、工作還是生活中的心得體會,都需要我們用心去思考和總結,以便更好地提高和成長。希望大家都能積極總結自己的心得體會,不斷完善自己,實現自身的價值和夢想。
    參觀銀行項目及心得體會篇一
    學習宋宏金同志先進事跡心得體會
    在服務“三農”中體現人生價值。在他看來,人生價值就是尋找正確的人生坐標,就是對自己職業(yè)的敬畏,對崗位的堅守,對社會的奉獻。這正是潛江農商行宋宏金同志先進事跡的真實寫照。8月4日,我參加了宋宏金同志先進事跡報告會,聽取了宋宏金等四位同志的精彩報告,使我深受教育,被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動?,F將自己的心得體會匯報如下:
    宋宏金同志,31年如一日,用自己的全部精力投身工作,努力擔當社會責任,始終堅持以服務“三農”為己任,不斷創(chuàng)新支農理念,提升支農服務水平。他努力學習,精通業(yè)務;踏實奮進,嚴謹務實;忠于職守、廉潔奉公。他是同事眼中熱情的“抱雞母”,客戶心中親切的“貼心人”,領導眼中勤懇的“老黃?!?,他是廣大我們農商行員工的楷模,是我們學習的榜樣。
    善,這就要求我要不斷地去學習新知識、了解新技巧、掌擁新技術。
    宋宏金同志的先進事跡,集中展示了一名農商行老黨員的崇高品質,樹立了農商行的光輝形象,是全行干部員工學習的楷模,也是農商行時代精神的體現。通過學習宋宏金同志的先進事跡,讓我更加堅定信念,在今后工作中,要以先進引路,找差距、鼓干勁,在自己的崗位為農商行的發(fā)展做出應有的貢獻。
    銀行員工外出參觀學習心得體會——殿市支行 員工2012
    進性,激發(fā)了工作熱情。2.形式新穎。這次外出交流考察,把目光投得更遠,赴
    省聯社會計基礎的最前沿—戶縣,做到了學游兼顧,勞逸結合。3.收獲顯著。這
    內部控制等。會計基礎工作體現會計工作的條件和環(huán)境。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提
    高會計工作水平的管理制度,對會計基礎工作的要求放在了突出和重要的位置。戶縣聯社的相關制度非常完善 :至上而下每一個環(huán)節(jié)都有相應的制度和操作規(guī)程。
    加強內部管理,拓展經營思路
    ——-赴xxx分行學習體會
    xxxx年5月19日,按照分行安排去xxx分行進行為期xx天的交流學習。短期交流主要是思想觀念、工作方法方面的學習,抱著這一學習目的,沿著崎嶇的山路來到了xxx分行xxx支行。該支行是xxx銀行首家小企業(yè)專營支行,截止x月xx日,該支行存款xxx億元,貸款xxx億元,客戶經理xx人。而xxxxx支行是xxx首家小企業(yè)專營支行,截止x月xx日,支行存款xx億元,貸款xx億元,客戶經理xx人。比較一下兩支行有較大差距,通過五天的跟班學習,讓我感受頗深,主要體現在四個方面:
    一、信貸產品豐富、制度運用靈活
    存款,通過了解該支行80%對公客戶簽訂了單位協議存款,更好地提升對公存款的收益最大化及存款積極性。
    三、提升團隊凝聚力、營造良好工作氛圍
    該支行注重培養(yǎng)群體意識的養(yǎng)成,通過員工在長期的實踐中形成的習慣、特長、興趣等行為,加強員工之間的思想引導使之產生共同的使命感和認同感,例如為營造職場良好氛圍,張貼工作喜報、標語以此來鼓勵先進個人、激勵其他同事;在早晨會主要表彰與昂、激發(fā)積極性,在業(yè)余時間組織員工進行羽毛球、籃球、拔河比賽等等,都對營造職場良好氛圍產生積極的作用。因為團隊意識的建設是一個支行同心協力不斷向上的原動力,讓支行員工認為為團隊做貢獻,就是在為自己爭取榮譽??梢哉f,一個支行的團隊意識越強,它的生命力就越旺盛、越長久。士氣高揚、活力充沛的團隊可以將全部員工牢牢地捆在一起,更好地發(fā)揮整體作戰(zhàn)能力。
    四、細分制度、提升支行內部管理精細化
    在該支行交流學習過程中,我充分的感受到內部管理精細化帶來的效益提升。主要體現在支行內部制度建立了細致的崗位內部考評制度,精確考核的科學管理模式,使之任務到人、責任到人、按績效取酬的分配原則,把管理的對象逐一分解,量化為具體的數字、程序、責任,使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準,使每一項工作都有專人負責。
    通過這次寶貴的交流學習機會,讓我領略到了xxx分行員工 飽滿的工作熱情、體會到了對于工作蓬勃的斗志、學習到了對于信貸制度的靈活運用。我想通過這次交流學習,看到了自己的不足,還學習到了一些新的營銷知識,起到了取長補短的作用。在今后的工作上主要再做好以下幾個方面:
    一、貸款業(yè)務方面:在以后的工作中,積極加強制度的深入學習,深刻領會其內涵,對企業(yè)的調查做到如實反映的同時,以避免風險為目的,改進調查工作及審查工作。同時,加強客戶經理培訓工作。積極拓展縣域經濟。
    二、存款營銷方面:以綜合營銷競賽活動為契機,建立存款營
    生活的相關活動,從而提升支行凝聚力。
    四、內部管理方面:針對支行每個崗位制定員工管理細則,從而
    大大提高工作執(zhí)行力。
    xxxxxxxxxxxx
    參觀銀行項目及心得體會篇二
    在生活中,銀行是不可或缺的一個重要機構,它代表著經濟的發(fā)展和穩(wěn)定。銀行可以幫助人們處理資金,儲蓄和貸款,還可以提供各種金融服務。為了更好地了解銀行的運營和作用,我去參觀了一家銀行,并了解了許多有關銀行的知識。
    第二段:銀行的結構和組成
    作為一家大型金融機構,銀行的組織結構顯得非常重要。銀行分為幾個部門,如存款部門、信貸部門、投資銀行、證券部門等等?!耙话憬洕乃蟹矫娑忌婕暗姐y行”,在銀行中工作的人員都必須要有一定了解的知識儲備,才能更好地完成具體的工作。由此可見,在現代金融領域中,銀行扮演的角色至關重要。
    第三段:現代化銀行設備和技術
    隨著社會和技術的不斷變革,現代銀行的設備和技術也在不斷的升級和更新。銀行的自動化服務可以方便客戶自行辦理轉賬業(yè)務,而且不會有長時間等待人工服務的尷尬,提高了效率。另外,移動和網上銀行業(yè)務也越來越受到人們的青睞,可以隨時隨地完成各種銀行業(yè)務,使金融更加便利和高效,方便客戶隨時隨地管理自己的財務。
    第四段:銀行服務管理與宣傳
    為了更好地服務客戶,銀行在服務管理方面也下了很大的功夫。客戶可以根據自己的需求選擇個人或企業(yè)銀行服務。同時,銀行也會經常通過廣告和活動等方式進行推廣和宣傳,以吸引更多的客戶前來體驗銀行的優(yōu)質服務。不僅如此,銀行也會提供理財、股票、基金等多樣化的金融服務,以滿足不同需求客戶的需求。
    第五段:學習銀行知識的價值
    通過參觀銀行,我不僅了解了銀行的運作機制,也對銀行的服務管理和技術水平有了更深入的了解。在現代社會中,金融業(yè)是不可或缺的重要組成部分,作為一名普通的人,了解銀行知識是至關重要的。掌握相關金融知識可以更好地管理自己的財務,從而更好地規(guī)劃和實現自己的生活目標。
    總之,參觀銀行不僅可以讓我們更好地了解銀行的作用和功能,還可以讓我們明白銀行在現代經濟領域的地位和重要性。作為一名普通人,選擇了解更多有關銀行的知識,將有助于更好地管理自己的財務,實現自己的夢想和目標。
    參觀銀行項目及心得體會篇三
    行和xx銀行xx支行的窗口側面都放置了關于本行理財產品或保險產品、信用卡產品的宣傳資料,在業(yè)務辦理的等待進程中,柜面工作職員也提示客戶能夠在這段時間了解一下他們的產品信息。本人以為這是一個很好的鑒戒的地方,假如我行也能夠在服務窗口旁放置這些宣傳資料,讓客戶在辦理業(yè)務的同時了解我行的其他服務內容,有益于發(fā)掘潛伏客戶,進步市場份額。在建行和工行的門口,都放置了傘架,并在門口展設了防滑地毯,這樣的安排讓大廳內相對照較整潔,傳票資料也不會被雨水打濕。我行由于網點眾多,在硬件配備上不及他行齊全,這在一定程度上也影響了我行的服務軟實力。二、公道職員配備在xx銀行xx分理處,一進門大廳的保安職員就詢問客戶需要辦理何種業(yè)務,并拿出相應的資料讓客戶填寫,在很大程度上勤儉了業(yè)務辦理的時間。我行的很多網點都沒有大堂經理,假如客戶需要新開結算戶就必須填寫一系列資料,假如在客戶剛進門時就可以了解客戶的需求,有助于進步我行的服務速度,提升服務質量。在xx銀行xx支行營業(yè)部,大堂經理在詢問每位客戶后選取相應的業(yè)務種類幫客戶取號,建行的做法很值得我們鑒戒,將不同需要的客戶分別對待,采用專業(yè)化流水化的服務手段,一方面進步了柜面服務的辦理速度,另外一方面讓客戶能夠安心等待,避免客戶產生煩躁情緒。幾近在所有的銀行中,進門后大堂經理在詢問辦理何種業(yè)務后都會建議有硬卡的客戶盡可能在自助裝備終端上完成交易,這樣既能進步自助服務裝備的使用率,也能起到分流客戶,進步服務速度和服務質量的作用。在農行,銀行充分斟酌了外籍人士的需要。雖然目前為止外國客戶相對較少,但隨著更多外資企業(yè)落戶本地,我行也應充分斟酌外籍人士的需求。同時,在購物公園等地,外籍人士相對聚集,在該地四周的網點應充分斟酌這方面因素,安排具有一定外語技能的職員在該處服務。三、完善操縱流程在農行的業(yè)務辦理進程中,客戶資料詳實真實,銀行乃至能夠通過網絡知曉客戶的家庭電話,這為銀行與客戶的溝通提供了良好的渠道。同時,客戶的卡號、賬號在客戶保存的一聯中自動生成,在本人業(yè)務辦理進程中,經常會因抄寫客戶的賬號、卡號耽誤客戶的一定時間,同時,他行硬卡的密碼為客戶即時設置,而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼,且密碼均密封在密碼袋中,需要客戶在自助終端上自行修改,即便柜面服務職員提示客戶留意,仍有很多客戶只修改一個交易密碼,致使沒法查詢本身賬單;部份客戶貪圖一時方便未修改密碼,事后遺失密碼到銀行進行密碼掛失,增加了銀行運營本錢。還有很多年紀較長的客戶不會使用自助裝備要求在柜臺修改密碼,由于修改密碼的流程較為復雜,如窗口客戶眾多,極大的影響了辦理業(yè)務的速度。
    黨風廉政建設和反腐-敗斗爭是關系到黨和國家生死存亡的一件大事,參觀銀行心得體會。腐-敗,是當今社會一大難以治愈的頑癥,引起了全世界的觀注和矚目,提起腐-敗,人人深惡痛絕,同仇敵愾,研究和探索治理腐-敗產生的根源,從嚴治黨,是當今社會治理的難點和關注的焦點。
    為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設,根據市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排,11月10日下午,我社黨委班子成員帶隊,組織全聯社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。
    此次展覽共分三個部份,圖文并茂,發(fā)人深省,其中生動的理論,詳盡的案例資料,教育了每一位參觀者,也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片,一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性,警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現場,大家駐足觀看,細心觀察,在認真觀看巡展圖片的同時,深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業(yè)作為關系國家經濟命脈的重要行業(yè),面臨十分艱巨的反腐倡廉工作,必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任,積極營造廉潔自律的氛圍,切實加強制度建設,筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景,人民行高度重視,將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機,我社積極配合參加。
    此次展覽,令人震撼,發(fā)人深思,參展員工普遍受到了一
    次思想洗禮和生動的警醒教育,提高了拒腐防變免疫力,對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用,促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現到行動上。
    為了強化活動效果和進一步觸動員工思想,我社領導要求參觀巡展后各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論,同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
    胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出:堅決懲治和有效預防腐-敗,關系人心向背和黨的生死存亡,是黨必須始終抓好的重大政治任務。處于國家經濟中心位置的銀行業(yè)金融機構只有充分認識了反腐-敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性,繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作,才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運行,為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現這一目標,我們應該:
    開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán),也是各級干部和員工提高自身素質,增強防腐拒變的內在要求。
    銀行員工外出參觀學習心得體會——殿市支行
    員工2012 年 4 月 9 日至
    4 月 14 日,在合行總部的安排下,在李 xx 行長和張 xx 行長的帶
    會如下:
    進性,激發(fā)了工作熱情。2.形式新穎。這次外出交流考察,把目光投得更遠,赴
    省聯社會計基礎的最前沿—戶縣,做到了學游兼顧,勞逸
    結合。3.收獲顯著。這
    不斷地創(chuàng)新,推進
    綜合管理的成功經驗,看到了跟我地在一些方面的差距。有危機感,也有了參照,有了目標,更有了干勁。
    二、參觀學習的主要體會
    1 趨
    于完善的會計基礎管理
    內部控制等。會計基礎工作體現會計工作的條件和環(huán)境。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提
    參觀銀行項目及心得體會篇四
    希望你能喜歡這篇范文。
    星期天早上,我去學校報過名之后,就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內容是到建設銀行亳州湯王支行參觀。
    來到銀行門口,就看到幾個藍色的大字“中國建設銀行”,旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標志,老師告訴我們這是建設銀行的標志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍,首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務。通過樊阿姨的講解,我明白了銀行不僅可以存錢、取錢,還有好多其他業(yè)務,如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業(yè)務等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行,還有利息呢!樊阿姨還告訴我們,現在的建行卡已經升級啦,從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片,能夠存儲加密數據,防止卡片數據被復制,具有更高的安全性。拿著建行卡,還可以乘坐公交車呢!
    接著我們來到一樓大廳,大廳里有好幾個業(yè)務辦理柜臺,正在工作的.叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導下,我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機,存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候,我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候,應該站在黃色的一米線外。
    參觀活動結束后,進入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經理證,開始扮演角色??墒菕焐献C件簡單,做好大堂經理的工作卻不簡單,不是忘詞,就是笑場。
    銀行給我們的生活帶來了很多方便,它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
    參觀銀行項目及心得體會篇五
    第一段:
    我參觀了本地一家大型銀行的總部,在這次參觀中,我深刻地認識到銀行不僅僅是一個金融機構,更是現代經濟社會中不可或缺的關鍵組成部分。在參觀過程中,我對銀行的歷史、功能、組織架構和服務模式有了更加深入的了解。這次參觀使我感受到了銀行行業(yè)的重要性和現代化的變革。
    第二段:
    參觀過程中,我們先來到了銀行的大廳,一進門就看到了高大的大堂經理,接待員工熱情地歡迎我們。大堂經理告訴我們,他們是銀行最重要的群體之一,負責創(chuàng)造舒適友好的環(huán)境,幫助客戶使用各種設備,引導客戶進行金融購買和咨詢。從這里,我意識到銀行是一家供應金融產品和服務的公司,并且強調客戶服務在其中的重要性。
    第三段:
    之后,我們參觀了銀行的信貸部門。負責人向我們講述了銀行的信貸業(yè)務和對客戶的要求。他介紹了銀行對于不同類別客戶的信貸審核流程和要求,強調了信貸業(yè)務引起的風險,以及通過緊密的消費者保護機制以及嚴格的貸款政策控制這些風險的重要性。了解到銀行業(yè)務的實質和底層邏輯,讓我更加深入地了解了銀行的本質和角色。
    第四段:
    接下來,我們進入了銀行的金融市場部門,了解了銀行的交易系統(tǒng)和資產管理,這一部門負責平衡銀行的財務風險,利用資本市場進行證券交易和資產管理。這是銀行人員需要具備精湛的金融知識和策略規(guī)劃能力才能勝任的工作,欣賞這些高超的技能,我對銀行行業(yè)開始有了崇敬之心。
    第五段:
    最后,我們進入了銀行的技術支持部門。該部門為銀行的業(yè)務流程,信息管理和數據分析提供重要的技術支持,從而幫助銀行更好地進行業(yè)務管理和風險管理。該部門擁有眾多的技術專家和數據管理人才。從中我認識到,現代銀行行業(yè)因信息技術的飛速發(fā)展,對于IT專才的需求也越來越大,并且這一領域仍然具有廣闊的發(fā)展前景,難怪銀行人才招聘會上IT人才一直是搶手貨。
    結論:
    總而言之,這次銀行參觀使我認識到金融行業(yè)對于現代經濟的作用的巨大性?,F代銀行是一個集技術、金融和服務于一身的綜合型經濟實體,銀行在控制風險、為客戶提供便利、促進經濟發(fā)展等各方面功勞卓著。我深信,金融行業(yè)逐漸成為這個世界更穩(wěn)定,更強大和更繁榮的基礎。
    參觀銀行項目及心得體會篇六
    某月某日下午,參觀了星河灣、美林湖畔花園同時也看了金碧世紀花園,回來后頗有體會。
    星河灣和美林湖畔花園在布局上、規(guī)劃上都各有千秋。星河灣突出的有幾點:一是環(huán)境衛(wèi)生方面做得比較突出,給人感覺整個園區(qū)干凈、整潔包括扶欄都是一塵不染;二是綠化養(yǎng)護方面管理得當,綠化地清潔,花木生長茂盛,沒有雜物,沒有壞死現象,并對較為名貴、稀有或數量較大的品種在適當的地方用標志牌對其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理方法等都做了公告,可見管理人非常熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法。三是優(yōu)質的服務,走進物業(yè)管理公司,看到的是他們那微笑服務,熱情對待住戶,做到了住戶有問必答,有求必應,為住戶解決實際困難,對任何人、處理任何問題都做到文明禮貌、耐心、細致。美林湖畔花園整個園區(qū)都突出了它獨特的一面,不管是從建筑還是其它設計方面還是保安的著裝方面都感覺身在異國他鄉(xiāng),走在園區(qū)真讓人心曠神怡。
    從參觀兩個園區(qū)可以看出在布局是合理的,設計上是科學的,功能上是齊全的,配套是完善的。從外觀上可以看出有一支年輕、專業(yè)齊備、業(yè)務熟練,思想活躍的管理隊伍。在物業(yè)管理上無不體現時時事事求創(chuàng)新,堅持高標準、高起點、嚴要求。再看金碧世紀花園,相比之下不足之處自然暴露出來,不管是從環(huán)境衛(wèi)生還是建筑方面均無法相比。
    相對比,金碧世家物業(yè)管理公司在工作上也還存在著一定的'差距。作為行政主管,我深深感到自身工作的不足及壓力,因為公司的生死存亡我有很大的責任。為有效地避免某些環(huán)節(jié)工作的沉淀和盲點,使辦公室工作處于最佳狀態(tài),首先培養(yǎng)全局觀念,從公司的整體需要出發(fā),以公司最高效益為自己的工作宗旨。第二是具有強烈的參謀意識,在各個方面當好領導的助手,充分發(fā)揮辦公室在公司的作用。第三把工作效率和工作質量作為自己的首選目標,力求處理事情迅速準確,事半功倍。我相信只要有決心、有信心按照許主席的要求和標準,按照公司領導的要求把本職工作做好,定能為集團公司打造精品,重塑大恒做出貢獻。
    參觀銀行項目及心得體會篇七
    在我們日常生活中,銀行似乎是一個很陌生的地方,很少有人會抽出時間去參觀銀行。而最近,我有幸參觀了一家知名銀行,不僅體驗到了銀行業(yè)的運營模式,更讓我深刻體驗到了銀行工作人員的職業(yè)精神和工作態(tài)度,下面是我的參觀心得體會。
    一、瞻仰結構與設施
    銀行是一座可以投資世界、承諾安全和信任的建筑,其建筑結構精致,而且設施齊全。不論從哪個角度觀察,銀行的大門和窗戶都顯得非常井然有序。這標志著銀行對于安全性的高度保障。在銀行里面,很多其他的設施同樣讓我記憶猶新,例如空調、數碼顯示屏以及首當其沖的柜員臺等等。這些設施都彰顯了銀行對于細節(jié)和舒適度的追求,這讓我對銀行的品牌旗幟及行業(yè)形象有了更加深刻的了解。
    二、金融科技的展示
    隨著金融科技發(fā)展的日益壯大,銀行的服務模式也在不斷改變和優(yōu)化。參觀銀行,我看到了許多令人驚奇的新技術。例如,ATM和自助服務的收銀員。這些技術不僅提高了工作效率、縮短了等待時間,也使銀行的服務更加人性化和便捷。在這個消費者為王的時代,銀行更加需要不斷推陳出新,將最新設備和技術引入銀行,以保持其市場競爭力。
    三、銀行工作人員的職業(yè)精神
    為了保證銀行負責的信任,銀行工作人員的職業(yè)精神顯得至關重要。銀行工作人員大肆贊揚保護客戶信息的神圣真正體現在實際工作中。他們對待工作和客戶的態(tài)度讓我非常感動。當我遇到死機的ATM機器或是賬戶查詢有誤時,銀行工作人員非常耐心地解決問題,也向我解釋了這些技術問題的本質。這同樣也是銀行工作人員履行職業(yè)義務的一部分,讓客戶更好地了解銀行的工作原理。
    四、銀行對社區(qū)貢獻的展示
    銀行不僅僅是一座屬于大眾的精美建筑,銀行也是一個為社區(qū)做出貢獻的重要機構。銀行會借重自身的品牌和資源,組織很多公益活動,例如慈善捐贈和社區(qū)清潔活動等等。銀行也會積極提供就業(yè)崗位,幫助社區(qū)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會和財富。銀行的社區(qū)貢獻活動不僅使得世界變得更加美好,也使銀行在公眾眼中的形象更加突出。
    五、銀行是我們金融樣板
    總的來說,銀行令人印象深刻的特征不僅是其非凡品牌形象,更是銀行工作人員敬業(yè)的態(tài)度和努力。在我們的日常生活中,我們每個人都需要用到銀行的服務。因此,我們應該更好地了解銀行,真正了解銀行在我們日常生活中的重要性。我們應該更加尊重銀行工作人員,并為銀行的公益活動做出自己的貢獻。這也讓我們更清楚地認識到,銀行并不是你想的那樣冷漠而無情的機構,而是一個讓世界變得更美好、更有希望的重要組織。
    參觀銀行項目及心得體會篇八
    上周五,我和一行老師有幸參觀了位于金締華城旁的招商銀行西陵支行的網點。
    走進這間約為1000平米的營業(yè)大廳,首先映入眼簾的是工作人員甜美的微笑,聽到那聲親切的問候,讓人不禁如沐春風!大廳里有不少人正在辦理業(yè)務,但秩序顯得有條不紊,聽見叫號廣播里純正的普通話,讓每一個到來的人都聞到一股溫馨的氣息!
    作為一個普通的宜昌市民,我從不隱晦自己對招商銀行服務質量的滿意,盡管營業(yè)網點并不多,但仍占領了儲蓄行業(yè)的半壁江山!不言而喻,良好的業(yè)績來自優(yōu)質的服務!
    我想這個起步于二十世紀末的新興銀行,絕對的市場占有率和優(yōu)良的服務一定來源于企業(yè)良好的創(chuàng)業(yè)理念?!耙蚰儭钡饺缃瘛耙騽荻儭保屆總€員工都明白自己身上的責任,服務中的每個細節(jié)也都折射著管理思想的嚴謹,對服務對象的周到考慮也映照著管理思想的人性。
    “看到客戶露出不滿意的神色,不能置之不理?!狈諛藴手袃叭挥兄@近乎苛刻的一條,當然,這是我們看不到的!我們看到的,永遠是工作人員真誠服務的笑臉,我們能想到的,是他們心中對事業(yè)永不懈怠的`執(zhí)著追求!聽著行長的介紹,我不禁要為這個年輕的團隊叫好!是啊,明確責任才能轉變作風,在學習實踐科學發(fā)展觀的過程中,作為一名普通教師,我們就以此為契機,深刻認識自己肩負的責任,查找自己工作中還存在的不足,轉變自己的工作態(tài)度,變被動為主動,為自己的學生多做一些實事,我想,這是我們應該做到的,也是可以做到的!
    參觀銀行項目及心得體會篇九
    最近,我有幸參觀了一家銀行,這是我第一次近距離了解銀行的運作和服務,我深受啟發(fā)。讓我感到驚訝的是,銀行不僅僅是處理我們的金融業(yè)務的地方,還是一個為社會提供多元化服務的機構。在參觀過程中,我對銀行的工作流程以及銀行在社會中的地位有了更深入的了解,同時也了解到了銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度對于客戶體驗的重要性。通過這次參觀,我對銀行這個機構產生了更深的認識,也進一步加深了對金融行業(yè)的理解。
    首先,在參觀銀行過程中,我對銀行的工作流程有了更全面的了解。參觀者首先進入銀行的大堂,我們得到了一個干凈整潔的印象,同時,也看到了辦理業(yè)務的柜臺。工作人員熱情地迎接我們并幫助我們辦理銀行業(yè)務,他們非常耐心地向我們介紹了辦理流程和所需要的材料。這令我感到驚訝的是,銀行的系統(tǒng)非常高效,整個流程非常迅速,工作人員能夠在短時間內辦理我們的業(yè)務,并且給予我們耐心細致的回答。通過這個過程,我明白了銀行工作人員背后的辛勤付出以及銀行高度組織化、規(guī)范化的管理體系是如何為顧客提供高效的服務。
    其次,我在參觀中意識到銀行在社會中的地位和職責。銀行不僅僅是提供金融服務的機構,還是金融體系的重要組成部分。銀行通過提供貸款、存款和其他金融產品,促進了社會的經濟發(fā)展。銀行還承擔著社會責任,參與社會公益事業(yè),為社會做出了重要貢獻。在參觀中,我們看到了銀行工作人員積極參與志愿者活動,以及銀行組織的一些公益項目。這讓我深受感動,同時也加深了我對銀行作為一個社會機構的認識。
    此外,我對銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度有了更深刻的理解。在參觀中,我們見到了許多銀行工作人員,他們的工作非常細致、專業(yè)和周到。他們不僅僅將我們當做顧客,更是把我們當做朋友,給予了我們真誠和友善的待遇。他們耐心地解答我們的問題,幫助我們解決困難,讓我們感受到了滿滿的關懷和溫暖。通過這次參觀,我明白了銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度是銀行能夠提供優(yōu)質服務的基石,同時也加強了我對這一行業(yè)的尊敬。
    最后,在這次參觀過程中,我對金融行業(yè)有了更深的認識。金融行業(yè)是現代社會發(fā)展的重要動力之一,通過銀行和其他金融機構的載體,人們得以進行各種金融交易,資金流動得以順利進行,從而促進經濟的增長和社會的繁榮。通過參觀銀行,我了解到了金融行業(yè)的重要性和復雜性,同時也深刻認識到金融行業(yè)對于一個國家的經濟發(fā)展和人們的生活有著巨大的影響力。
    總的來說,這次參觀銀行的經歷讓我對銀行這個機構有了更深入的了解和認識。銀行的工作流程和高效的服務給我留下了深刻的印象,銀行作為社會機構的職責以及員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度讓我感到敬佩。通過這次參觀,我更加相信銀行這一行業(yè)的重要性,并對金融行業(yè)有了更深入的認識和理解。
    參觀銀行項目及心得體會篇十
    作為一名學生,參加各種各樣的項目參觀是我們學習的重要方式之一。近日,我參加了一次工業(yè)制造項目的參觀,這次參觀給我留下了很深刻的印象。在這次參觀中,我不僅深入了解了工業(yè)制造的流程和技術,而且得到了很多的啟發(fā)和體會。以下是我參觀項目的心得體會。
    第一段:對項目背景的了解和感悟
    參觀之前,我們對這個項目有了一些簡單的了解。該項目是一家知名企業(yè)的生產線,主要生產高科技電子產品。通過參觀,我深刻認識到現代工業(yè)制造的復雜性和精益求精的要求。整個生產過程經過精心設計,每一個環(huán)節(jié)都經過嚴格的檢驗和調試。這讓我意識到工業(yè)制造對于質量的追求是全方面的,并需要每一個環(huán)節(jié)的努力和控制。
    第二段:對技術的贊嘆和思考
    第三段:對團隊合作的認識與思考
    在參觀過程中,我也看到了團隊合作在工業(yè)制造中的重要性。整個生產線中,各個環(huán)節(jié)之間需要緊密合作,每一個環(huán)節(jié)都需要精準的時間和技術調度。失誤一個環(huán)節(jié),整個生產線都可能停滯。這讓我深刻認識到團隊合作在工業(yè)制造中的重要性,需要每一個人都盡職盡責,才能保證整個生產的順利進行。同時,也讓我明白到團隊合作需要有效的溝通和協作,大家需要克服個人利益,共同為團隊的目標而努力。
    第四段:對工作細節(jié)的關注與體會
    在參觀過程中,我注意到在生產線上的每一個工人都在專心致志地進行著自己的工作。他們一絲不茍地操作著設備,保證產品的生產質量,并且時刻準備處理可能出現的問題。這讓我明白到工作中的細致和耐心至關重要,只有在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真細致,才能取得好的結果。同時,這也讓我思考到我們在日常生活中需要學會積極、專注地去做好每一件事情。
    第五段:對未來的展望和成長的思考
    通過這次參觀,我對工業(yè)制造有了更深入的了解,并對自己的學習和未來職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的認識。我意識到:現代工業(yè)制造技術的發(fā)展需要人才的支持和推動,我作為學生,應該努力學習專業(yè)知識,提高自己的技能,為工業(yè)制造的發(fā)展做出貢獻。同時,我也明白到工業(yè)制造不僅需要技術,還需要學習能力、創(chuàng)新思維和團隊合作能力的支持。因此,我將更加努力學習,提升自己的能力,為未來的職業(yè)生涯做好準備。
    總之,這次項目參觀讓我獲得了很多知識和啟發(fā),并對工業(yè)制造有了更深入的了解。通過親眼見到現代工業(yè)制造的過程和技術,我認識到了工業(yè)制造的復雜性和精益求精的要求。同時,我也意識到團隊合作、工作細節(jié)和個人的努力對于工業(yè)制造的重要性。通過這次參觀的體驗,我對自己的學習和未來的職業(yè)生涯都有了更加清晰的認識與規(guī)劃。我相信,通過不斷的努力和學習,我一定能夠在未來的工業(yè)制造領域中有所建樹。
    參觀銀行項目及心得體會篇十一
    第一段:引言
    最近,我參觀了一家銀行,這是一次令人難忘的經歷。在參觀過程中,我對銀行的運作和服務有了更深入的了解,并收獲了一些值得思考的體會。
    第二段:對銀行的第一印象
    當我踏入銀行大廳時,我被眼前的景象所震撼。大廳寬敞明亮,氣氛溫馨而莊重。員工穿著整潔的制服,笑容滿面地迎接每一位顧客。我感受到了銀行給人帶來的安全感和信任感。此外,大廳中設有舒適的休息區(qū)和兒童樂園,滿足了不同人群的需求。這種關注顧客體驗的細節(jié)令我印象深刻。
    第三段:了解銀行的運作機制
    在參觀中,我還學到了很多關于銀行的運作機制。員工們向我們介紹了各個業(yè)務部門的職責和工作流程。我了解到,銀行不僅提供存款和貸款服務,還提供安全儲蓄、理財規(guī)劃、外匯交易等多種金融產品和服務。此外,銀行還通過信息化技術來提高效率,例如自助服務終端和手機銀行應用程序。這些技術的應用進一步加強了銀行的便利性和可靠性。
    第四段:銀行的社會責任感
    在參觀中,我也了解到銀行對社會負有一定的責任感。銀行通過各種途徑積極參與社會公益活動,如資助學校建設、扶貧資助和環(huán)境保護等。我在銀行大廳看到,墻上掛滿了銀行與社會各界合作的照片,這些合作項目涵蓋了教育、文化、醫(yī)療和環(huán)保等多個領域。銀行與社會的緊密聯系讓我深感銀行在推動社會進步和發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。
    第五段:對銀行參觀的體會
    通過參觀銀行,我不僅了解了銀行的運作機制和服務項目,也深刻體會到了銀行的社會責任感。我認為,銀行是現代社會不可或缺的一部分,它為經濟的發(fā)展和人們的生活提供了重要的支持和保障。同時,銀行也需要不斷創(chuàng)新和面對挑戰(zhàn),以適應快速變化的經濟和科技環(huán)境。對于顧客來說,選擇一個合適的銀行是非常重要的,應該綜合考慮銀行的信譽、服務質量和公益活動等多個因素。最重要的是,我們也應該充分了解和利用銀行的各種服務,以更好地管理和增值自己的資產。
    總結:
    通過這次銀行參觀,我對銀行有了更全面的認識。銀行不僅僅是一個金融機構,更是一個聯系社會各個領域的紐帶。作為顧客,我們應當充分利用銀行的服務,同時也應該理解并尊重銀行的運作機制和社會責任感。通過合作和互惠互利,我們可以實現個人和社會的雙贏。銀行不僅是我們信任和依托的機構,也是我們共同發(fā)展和進步的伙伴。
    參觀銀行項目及心得體會篇十二
    近日,我們班前往當地一家銀行參觀,這是一次非常有意義的活動。通過參觀銀行,我對銀行業(yè)的運作和服務有了更深入的了解,同時也讓我產生了幾個深刻的感受和體會。
    首先,參觀銀行讓我對銀行的運作有了更全面的了解。在參觀過程中,工作人員詳細地向我們介紹了銀行的基本業(yè)務和運作流程。我們了解到,銀行是一個高度復雜而嚴密的機構,負責存款、放貸、結算、匯款等各種金融服務。我們還了解到了銀行的組織結構和各個崗位的職責,比如行長、客戶經理、出納員等。通過參觀銀行,我深深地感受到銀行業(yè)是一個巨大而復雜的體系,需要各個環(huán)節(jié)的協同合作才能順利運行。
    其次,參觀銀行讓我對銀行的服務有了更直觀的認識。在參觀過程中,我們看到了銀行的各種服務臺和自助設備,比如柜臺服務、ATM機、網銀等。工作人員向我們介紹了各種服務的操作流程和使用方法。我驚訝地發(fā)現,現代銀行已經實現了許多便捷的服務,使人們能夠隨時隨地享受到金融服務。尤其是網銀和手機銀行,讓人們能夠足不出戶完成各種銀行業(yè)務。通過參觀銀行,我深刻地感受到了科技對銀行服務的巨大提升,也對銀行的服務水平和便利性有了更高的期望。
    此外,在參觀銀行過程中,我對銀行的風險管理有了更深入的認識。工作人員向我們介紹了銀行的風險管理體系,包括信用風險、市場風險、操作風險等。通過各種風險管理措施,銀行能夠有效地保護客戶的資金安全,并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。我意識到,銀行作為金融行業(yè)的核心機構,需要不斷提升風險管理能力,以應對不斷變化的市場和風險挑戰(zhàn)。通過參觀銀行,我對銀行的風險管理和安全措施有了更深入的了解,并對銀行的安全性更加信任。
    最后,參觀銀行不僅加深了我對銀行業(yè)的了解,也培養(yǎng)了我對金融知識的興趣。在整個參觀過程中,工作人員耐心解答我們的問題,使我對金融知識有了更準確的認知。我發(fā)現,金融知識不僅僅是在課堂上學到的,還需要實踐和體驗。通過參觀銀行,我深刻地感受到了金融知識的重要性和實用性,也對金融行業(yè)產生了更大的興趣。我決定將來進一步學習金融知識,爭取能夠在金融領域做出自己的貢獻。
    總之,參觀銀行是一次非常有意義的活動,讓我對銀行的運作和服務有了更深入的了解,并產生了對金融知識的興趣。通過參觀銀行,我對銀行業(yè)的復雜性、服務水平和風險管理有了更直觀的感受,也對未來在金融領域發(fā)展產生了更大的動力。我相信,通過不斷學習和實踐,我能夠在金融領域取得更好的成就。
    參觀銀行項目及心得體會篇十三
    第一段:引入
    參觀銀行是一種常見的活動,它可以幫助人們了解銀行的運作和服務,增加對金融業(yè)的認識。近期我也有幸參觀了一家銀行,并對此有一些深刻的體會和感受。
    第二段:開門見山
    銀行作為金融機構,是為大眾提供金融服務和管理資金的組織。當我踏入銀行大廳時,首先映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和隊伍整齊的工作人員。這給人一種井然有序的感覺,也讓人感到在這里處理自己的金融事務是非常安心的。
    第三段:注重隱私
    銀行以保護客戶隱私為首要任務。當我到了銀行的柜臺,我發(fā)現分隔著柜員和客戶的防護板和攝像頭。這一設計既可以保護客戶的個人信息不被泄露,又可以避免柜員受到任何威脅,增加了銀行的安全性。此外,銀行也采取了一系列措施,如指紋識別等,以確??蛻舻纳矸菡鎸嵖尚?。
    第四段:優(yōu)化服務
    參觀銀行之后,我感到銀行非常注重為客戶提供優(yōu)質的服務。在銀行大廳可以看到排隊取號的機器,讓客戶不再需要等待太久;此外,銀行還提供了自助服務,如自助取款機、自助存款機等,方便并節(jié)省了客戶的時間。此外,員工還穿著整齊工裝,富有耐心和禮貌。他們樂于幫助并回答客戶的問題,使整個辦理業(yè)務的過程變得更加順暢和愉快。
    第五段:銀行的未來
    銀行作為金融業(yè)的重要組成部分,隨著科技的進步,必然會發(fā)生巨大的變革?;ヂ摼W銀行和手機銀行的興起已經改變了人們對待金融服務的方式。未來銀行將更加注重數字化,提供更多種類的金融服務,包括貸款、投資等。同時,隨著區(qū)塊鏈技術的應用,銀行可能會更加高效、安全地管理金融交易。
    總結:
    參觀銀行不僅可以讓人們了解金融業(yè)的發(fā)展,也讓人們更加深刻地認識到金融服務在我們日常生活中的重要性。銀行除了提供金融服務外,還注重客戶隱私和優(yōu)質服務,這是客戶對銀行的信任所在。未來銀行必然面臨著更多的挑戰(zhàn)和變革,但我相信,銀行會因應時代的變化,繼續(xù)發(fā)展壯大,為人們提供更好的金融服務。
    參觀銀行項目及心得體會篇十四
    最近,我有幸參觀了某項目,這是一次令人難忘的經歷。我對這個項目寄予了很多期待,并且懷著好奇的心情出發(fā)。在參觀的過程中,我深刻地感受到了這個項目的獨特之處,也產生了一些深刻的思考。在這篇文章中,我將分享我對這個項目的心得體會。
    第二段:項目簡介
    這個項目是一個環(huán)境保護項目,旨在提升城市生態(tài)環(huán)境質量。項目團隊在過去的幾年中,利用資源合理利用和清潔能源技術,大幅度減少了環(huán)境污染及能源消耗,改善了空氣質量,提升了市民的生活品質。此外,他們還積極開展宣傳教育活動,增強了公眾的環(huán)保意識。
    第三段:參觀過程
    當我踏上這個項目的建設地點時,我被眼前的景象所震撼。一片綠樹環(huán)繞的庭院中,懸掛著太陽能光伏板,發(fā)出耀眼的光芒。在我稍后的參觀中,工作人員向我介紹了他們的資源回收處理系統(tǒng)和廢水處理設備,這些設備高效地將廢棄物轉化為可再利用的資源,減少了污染的產生。此外,他們還展示了他們的清潔能源發(fā)電設備,這些設備利用風能和太陽能等可再生能源,為他們的項目提供了源源不斷的電力。
    第四段:心得體會
    通過參觀這個項目,我深刻體會到了環(huán)境保護的重要性。我們生活在同一個星球上,環(huán)境的好壞對我們每個人都有著直接的影響。如果不積極采取措施保護環(huán)境,我們將無法享受純凈的空氣和水資源,而且還會遭受到各種環(huán)境問題的困擾。此外,我也認識到環(huán)保不僅僅是政府部門和企業(yè)需要承擔的責任,每個人都應該為保護環(huán)境出一份力。從生活中的小事做起,如垃圾分類、節(jié)約用水和減少使用化學物品等,都可以起到積極的效果。
    第五段:展望未來
    通過參觀這個項目,我對未來充滿了希望。我相信,只要每個人都能意識到環(huán)境保護的重要性,并且采取實際行動,我們就能夠共同創(chuàng)造一個更加美好的未來。同時,我也期待著更多的類似項目的建設,在全球范圍內推動環(huán)境保護事業(yè)的發(fā)展。只有加強環(huán)保意識、采用可持續(xù)發(fā)展的技術,我們才能保護好我們共同的家園。
    參觀銀行項目及心得體會篇十五
    最近,我有幸參觀了一家知名公司的研究與開發(fā)中心。這個項目是由公司投入大量資源進行研究的,以期望能夠帶來創(chuàng)新性的產品和服務。在這次參觀中,我深刻地體會到了創(chuàng)新的重要性和團隊合作的力量。
    第二段:創(chuàng)新的重要性
    參觀中,我了解到這家公司通過與國內外大學、研究所等專業(yè)機構合作,不斷尋找和培養(yǎng)創(chuàng)新人才,將其才智匯集到項目研發(fā)中。我對于公司的這種做法感到十分贊賞,創(chuàng)新是推動社會進步的關鍵因素,只有通過不斷的創(chuàng)新,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過參觀,我認識到創(chuàng)新需要不斷地投入資源,并且需要堅持不懈地實施,這樣才能取得成果。
    第三段:團隊合作的力量
    參觀的過程中,我還了解到,這個項目不僅依賴于個別人的聰明才智,更重要的是團隊合作的力量。在這個項目中,每個人都盡心盡力地完成自己分內的職責,并與團隊成員密切協作,共同推動項目的進展。從團隊合作的成果來看,他們達成了預期的目標,也在不斷超越自我。這讓我深深地感受到,團隊合作是事業(yè)成功的關鍵,只有充分發(fā)揮團隊中每個人的優(yōu)勢,共同努力,才能取得更好的成績。
    第四段:技術創(chuàng)新與社會需求的結合
    通過參觀,我了解到這個項目是結合了技術創(chuàng)新和社會需求來開展的。公司不僅關注技術的發(fā)展,還積極研究市場需求,將技術與市場緊密結合。他們通過市場調研、用戶需求分析等手段,不斷改進產品和服務,以滿足用戶的實際需求。這讓我認識到,技術創(chuàng)新不能脫離實際,需要與市場需求相結合,才能實現更好的價值和意義。
    第五段:個人收獲和對未來的展望
    通過這次參觀,我深深地被項目中的創(chuàng)新精神和團隊合作的力量所感動。我認識到,一個人的力量是有限的,只有通過與他人的合作才能取得更大的成就。同時,也意識到技術創(chuàng)新和市場需求的結合,是企業(yè)取得成功的關鍵因素。我希望自己能夠在未來的工作中,發(fā)揮團隊合作的精神,不斷追求創(chuàng)新,為社會創(chuàng)造更多的價值。
    總結:通過這次參觀,我深刻地認識到了創(chuàng)新的重要性和團隊合作的力量。創(chuàng)新不僅需要投入資源,更需要堅持不懈地推動;團隊合作是事業(yè)成功的關鍵,只有充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,共同努力,才能取得更好的成績。此外,在技術創(chuàng)新過程中,需要與社會需求相結合,才能實現更好的價值。通過這次參觀,我為未來的工作展望更加明確,希望能夠發(fā)揮團隊合作的精神,追求創(chuàng)新,為社會做出更大的貢獻。
    參觀銀行項目及心得體會篇十六
    銀行項目是銀行行業(yè)非常重要的一項工作,也是傳統(tǒng)銀行向數字化轉型的重要部分。經過一個月的學習和實踐,我對銀行項目有了更深刻的了解,并從中獲得了很多寶貴的經驗和心得體會。
    第二段:全局認識
    在銀行項目的實踐中,我深刻認識到了全局認識的重要性。作為項目經理,需要對整個項目的背景、目標、方案、資源分配等進行全面的考慮,以確保項目能夠按照預期執(zhí)行,并取得最終的成功。此外,還需要在項目實施的過程中不斷調整和優(yōu)化方案,以應對突發(fā)情況。因此,全局認識是銀行項目成功的關鍵。
    第三段:團隊建設
    銀行項目需要一個高效協作的團隊,團隊成員之間的相互協作和配合是項目成功的關鍵。在實踐過程中,我學到了一些團隊建設的方法。例如,要加強溝通,建立團隊文化,讓每個人都有機會展示自己的才華。此外,還需要建立有效的激勵機制,讓團隊成員愿意為項目的成功付諸努力。
    第四段:項目管理
    銀行項目需要精細化的管理,包括需求分析、進度管理、質量控制等等。這方面,我學到了一些重要的經驗。例如,在需求分析階段,要充分了解業(yè)務流程,將業(yè)務和技術完美結合。在進度管理中,要設定合理的時間表,并通過有效的跟蹤與監(jiān)控確保項目的進度。在質量控制中,要嚴格執(zhí)行項目規(guī)范和標準,嚴格控制項目質量,確保項目最終結果符合客戶需求。
    第五段:總結
    在銀行項目的實踐中,我深刻體會到了團隊合作的重要性,認識到了全局認識對項目成功的決定性作用。同時,還學習了許多項目管理的技能和經驗。希望這些經驗和心得能夠對我今后銀行項目的實踐有所幫助。最后,感謝我的實習導師們在我學習和實踐過程中的指導與支持。
    參觀銀行項目及心得體會篇十七
    根據總行行黨委工作部署,我行組織了由杜行長帶隊,部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于2010年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。通過支行座談及走訪客戶,親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作,切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊,便捷的審批程序,嚴謹的工作作風,豐厚的利潤回報等等,我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距,我們在今后的工作中將取長補短,將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。同時,通過交流座談,我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方,使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐?,F將此次考察學習的心得體會匯報如下,希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
    團隊一行21人于4月6日中午出發(fā),于下午4點到達萊商銀行,稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。我被分到了萊商銀行豐華支行,行長李燕,女同志,外表看上去透著精明與干練。對接完畢,我們立即投入到了支行的日常工作中。該支行位于萊蕪市的新城區(qū),成立于2002年,現有人員15人,存款規(guī)模為4億元,貸款規(guī)模為3.5億元。支行的工作會議為每周兩次例會,周一的例會為總結計劃會,周四的例會為學習討論會。晚上7點我參加了支行的周例會,會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況,支行的本周信貸工作,“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況,同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
    最后,由李行長進行會議總結,強調了支行利潤如何實現,衛(wèi)生管理責任,大額現金的管理等等需要注意的事項。會后,我與李行長在交談中,幾句話給我很深的印象,“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”,充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質?!袄龝挥枚嚅_,關鍵在于要開務實的會,要把會議中安排的工作落實到位,要有目標、有措施、有結果”,萊商銀行的會議很多,但每次會議的側重點都會放在結果上,這也體現了萊商人務實不務虛,強而有力的執(zhí)行力。
    此次考察學習總行為我們準備了學習提綱,我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。首先,從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔,太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外,所有的辦公環(huán)境均由員工打掃,一天兩遍整理,給人的感覺就是干凈、整齊,所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。營業(yè)廳中配備兩名保安,給客戶的感覺就是踏實、安全。沒有安放排隊機,沒有設置大堂經理,柜員與客戶交談聲音很輕,加強了私密性與親近感。
    其次,支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺柜員的崗位可以交叉,大大節(jié)省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室,同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作,重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。支行在員工考核中,沒有把存款作為員工的主要考核指標,只是象征性的下達10——20萬元的目標任務,支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用,時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益,提升員工的整體上進心及榮譽感,對于不適合支行工作的員工,經教育培訓仍達不到要求的,行長有權將員工上交總行處理,總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行,同意接收就上崗,不同意接收根據情況辭退或內退。
    客戶營銷方面,主要是以客戶帶客戶,或經熟人介紹。經過支行慎重考察,認為符合條件的,支行為其辦理授信業(yè)務。審批速度相當的快捷,一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務,經考察認為該業(yè)務可以操作的,會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深,因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR>    4月7日早8點30分,我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業(yè)務的,支行行長及業(yè)務主辦參加,由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況,資料數據真實、詳實,匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
    會議結束,貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是,貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務,其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。事后總結認為,通過這種大范圍的審貸會議,可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況,以便于廣開言路,傾聽不同的聲音,防控風險,鍛煉支行營銷技巧,同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶,避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間,不存在搶奪客戶資源,爭搶支行間客戶存款的現象,他們認為只要是客戶的資金存入萊商,就是工作的進步,但是客戶的資金如存入他行,那么萊商人就必須要去爭取。支行在營銷貸款工作中考察非常仔細,他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數據,一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶,側重擔保貸款,對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
    因為靠近萊鋼集團,支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現比較多,這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業(yè),如支行認為該企業(yè)應屬于退出類,那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天,收回不再辦理。對于新營銷的客戶,一般期限定為半年,如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大,商行在到期后會予以繼續(xù)支持,如在此期間企業(yè)出現風險,商行會及時收回貸款,避免資金損失。萊商銀行之所以盈利豐厚,最主要的是利率定價,其利率較我行上浮很大,加之風險防控到位,使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持,從服務到結算提供獨到的支持,培養(yǎng)當地的企業(yè)對萊商的忠誠度,通過舉辦萊商論壇,使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升,獲得榮耀感、滿意感,從而加深銀企的關系。
    經過短短的四天時間,我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現,但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓,可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同,但是我們都有著同樣的決心和目標,把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會,我想我們兩行之間能夠人員交流互補,將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。