當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過反思和總結(jié)來獲取心得體會(huì)。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）
基層行長(zhǎng)是銀行系統(tǒng)中重要的一環(huán)，承擔(dān)著推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要職責(zé)。為了提高基層行長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我有幸參加了一次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了作為一名行長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲（250字）
在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅提升了我的專業(yè)能力，還讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。同時(shí)，通過培訓(xùn)課程，我還學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。這些理論和方法對(duì)于我提升行長(zhǎng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)的亮點(diǎn)與啟示（300字）
這次培訓(xùn)中的亮點(diǎn)之一是模擬案例分析，我們以真實(shí)的案例作為基礎(chǔ)，分析和解決了一系列與實(shí)際工作相關(guān)的問題。這種實(shí)戰(zhàn)式的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地了解了行長(zhǎng)工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我在實(shí)際工作中解決問題的能力。此外，培訓(xùn)還安排了專家講座和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，這使我有機(jī)會(huì)與來自不同地區(qū)的基層行長(zhǎng)交流，聽取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)的分享，我看到了自己在行長(zhǎng)工作中的不足之處，并從中汲取了很多寶貴的教訓(xùn)。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和應(yīng)用（250字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己在行長(zhǎng)崗位上還有很多需要提高和完善的地方。為了更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題，我決定在實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。我將不斷學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我還將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和管理，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過這次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任。行長(zhǎng)不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，更是一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。他要善于溝通和協(xié)調(diào)，要具備很強(qiáng)的管理和決策能力。作為一名行長(zhǎng)，我要始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的激情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地履行基層行長(zhǎng)的職責(zé)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
基層行長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技巧，加深了對(duì)行長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。我將把這些知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長(zhǎng)班學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，接受了一些新理念，新思維，教會(huì)我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個(gè)提高”。一是思想認(rèn)識(shí)的提高;二是對(duì)事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識(shí)的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
一、對(duì)“因勢(shì)而變”觀點(diǎn)的思考20xx年7月22日，馬行長(zhǎng)作了題為“因勢(shì)而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點(diǎn)新穎，寓意深長(zhǎng)。聽了馬行長(zhǎng)的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，做到因勢(shì)而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問題確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎?。回顧招行的發(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營(yíng)理念的改變，都是思想認(rèn)識(shí)的一次提升，是目標(biāo)市場(chǎng)方向的重大改動(dòng)。我認(rèn)為因勢(shì)而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢(shì)而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。
作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，要充當(dāng)因勢(shì)而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場(chǎng)是瞬息萬變的，而基層又站在市場(chǎng)的最前沿，掌握市場(chǎng)變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿?dòng)者，及時(shí)向上級(jí)行建議推出貼近市場(chǎng)的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營(yíng)銷向創(chuàng)造營(yíng)銷邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷技能，更要學(xué)會(huì)內(nèi)部營(yíng)銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高員工的滿意和對(duì)銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì)影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對(duì)的市場(chǎng)千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場(chǎng)，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識(shí)。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險(xiǎn)的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制是會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場(chǎng)的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險(xiǎn)文化是核心。
這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險(xiǎn)才能變成他們的自覺行動(dòng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)手段，建立風(fēng)險(xiǎn)量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險(xiǎn)，隱性風(fēng)險(xiǎn)提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來識(shí)別，度量風(fēng)險(xiǎn)的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗(yàn)的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險(xiǎn)的模式。四是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)含義的再認(rèn)識(shí)。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無法避免，只能控制。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理創(chuàng)造價(jià)值。
三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會(huì)。
這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們班的學(xué)員來自全國各地1營(yíng)業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對(duì)兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長(zhǎng)期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財(cái)具有獨(dú)特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5以上的客戶(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財(cái)?shù)目蛻?，這些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理接待。對(duì)客戶的管理，實(shí)行一年一評(píng)定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對(duì)帳戶還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營(yíng)值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對(duì)國際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。但對(duì)客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時(shí)間比深圳慢。
二十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會(huì)，我想再重返課堂。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營(yíng)銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢(shì)管理顧問公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇硗砹酥荒茏鲣N售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細(xì)節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對(duì)他們的生活起到積極的作用。這種對(duì)客戶的了解離不開仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽，和對(duì)交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握。現(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(zhǎng)久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對(duì)于我來說，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。這是對(duì)的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營(yíng)銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對(duì)他們的重視和依賴來要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價(jià)、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復(fù)購買帶來了銷售額增長(zhǎng)，但平均利潤(rùn)卻低于新客戶。另外，企業(yè)對(duì)于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實(shí)只是無意中走入你花園的小鳥，重復(fù)購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護(hù)此客戶關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
秋季是收獲的季節(jié)，也是企業(yè)行長(zhǎng)們進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。最近，我有幸參加了一次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，收獲頗豐。在培訓(xùn)開始前，我充分了解了培訓(xùn)的內(nèi)容，為此做了充分的準(zhǔn)備。我瀏覽了相關(guān)的書籍，搜索了各類資料，了解了當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及各個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。通過這樣的準(zhǔn)備，我為培訓(xùn)做好了充足的準(zhǔn)備，也為自己提升能力奠定了基礎(chǔ)。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲
培訓(xùn)過程中，我參加了各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們進(jìn)行了講座、研討會(huì)、實(shí)踐案例分析等多種形式的學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)形式各有特點(diǎn)，但都給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)和收獲。在講座中，我了解了行長(zhǎng)應(yīng)具備的各種能力和素質(zhì)，并學(xué)到了一些實(shí)用的管理技巧。在研討會(huì)上，我與其他行長(zhǎng)進(jìn)行了深入的交流和討論，通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，不僅加深了對(duì)知識(shí)的理解，也拓寬了思路。通過實(shí)踐案例分析，我學(xué)會(huì)了將理論應(yīng)用到實(shí)際問題中，并發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)踐中還存在的不足之處。通過這些學(xué)習(xí)，我收獲了知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為自己的行長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三段：培訓(xùn)期間的體會(huì)
在培訓(xùn)期間，我還參觀了一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)，并與他們的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。這些參觀和交流讓我更加了解了不同行業(yè)的發(fā)展情況，也讓我看到了企業(yè)成功的秘訣。我發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)往往有著強(qiáng)烈的使命感和愿景，他們明確目標(biāo)，并為之努力奮斗。他們注重創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，并重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。這些體會(huì)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我應(yīng)該有清晰的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，同時(shí)也要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
第四段：培訓(xùn)之后的思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己進(jìn)行了一次全面的思考。我意識(shí)到，我的管理能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待提高，我需要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。我要不斷積累知識(shí)，提升專業(yè)技能，不斷完善自己的管理理念和方法，以適應(yīng)和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)，我還要加強(qiáng)自己的思維能力和創(chuàng)新能力，不斷拓寬視野，提高解決問題的能力。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：展望未來，總結(jié)心得
通過這次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為行長(zhǎng)，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有高尚的品德和廣闊的視野。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)和世界的變化，積極適應(yīng)和引領(lǐng)變革，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。我將牢記這次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)，堅(jiān)定自己的職業(yè)目標(biāo)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們保持對(duì)知識(shí)的渴望和對(duì)事業(yè)的熱愛，就能不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)造價(jià)值，在職業(yè)和生活中取得更大的成功。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長(zhǎng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
20**年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開展了個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對(duì)公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)____、策略____的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際____地主動(dòng)出擊。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
作為行長(zhǎng)，我深知黨建工作對(duì)于銀行的發(fā)展和穩(wěn)定至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提高黨建工作水平，我參加了一場(chǎng)以“行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)”為主題的研討會(huì)。這次培訓(xùn)從黨建意識(shí)、黨建工作方法、黨建工作實(shí)踐等多個(gè)方面對(duì)我們行長(zhǎng)進(jìn)行了一次深度的學(xué)習(xí)和交流。我深感這次培訓(xùn)對(duì)于加強(qiáng)黨建工作、推動(dòng)銀行事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
通過這次培訓(xùn)，我更加深入地認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的密切關(guān)系。黨建不是一個(gè)孤立的工作，而是要與業(yè)務(wù)工作相互融合、相互促進(jìn)。只有從黨建的角度思考問題，才能更好地服務(wù)客戶、提高業(yè)務(wù)水平。比如，我們銀行想要提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，就要通過加強(qiáng)黨建工作，培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感；想要提升服務(wù)質(zhì)量，就要通過黨建活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。因此，黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展密不可分。
三、學(xué)到了一些有效的黨建工作方法
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些行之有效的黨建工作方法。比如，開展黨員“三會(huì)一課”的制度，通過定期組織黨員開展集中學(xué)習(xí)和交流，提高了黨員的思想認(rèn)同和凝聚力；建立黨員崗位責(zé)任制，明確了黨員在崗位上的職責(zé)和任務(wù)，使黨員在工作中發(fā)揮了先鋒模范作用；開展黨建工作考核，通過考核黨員在黨建工作中的表現(xiàn)，激勵(lì)黨員更好地履行黨員責(zé)任。這些方法不僅規(guī)范了黨建工作的開展，也提高了黨建工作的實(shí)效性。
四、黨建實(shí)踐的重要性
黨建工作的實(shí)踐是檢驗(yàn)黨建成果的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些成功的黨建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這給了我很大的啟示。比如，某銀行通過組織黨員參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；某銀行通過開展黨員幫扶行動(dòng)，搭建起黨員與困難群眾之間的橋梁；某銀行通過建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，關(guān)注員工的心理健康。這些黨建實(shí)踐既提升了銀行的社會(huì)形象，也增強(qiáng)了黨員的使命感和責(zé)任感。
五、提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施
作為行長(zhǎng)，我深感肩上的責(zé)任重大。通過這次培訓(xùn)，我明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的幾個(gè)措施。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新黨建理論知識(shí)，提高黨建工作的科學(xué)化水平。其次，要注重培養(yǎng)黨員隊(duì)伍，通過發(fā)展入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，不斷壯大黨組織。再次，要強(qiáng)化黨建工作的指導(dǎo)和檢查，確保黨建工作的有效開展。最后，要積極開展黨建實(shí)踐，將黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)起來，這次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，學(xué)到了很多行之有效的黨建工作方法，了解了黨建實(shí)踐的重要性，并明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施。我將牢記培訓(xùn)中的恩師所教，將這次培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，努力推動(dòng)銀行的發(fā)展，為黨和人民事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
人生是很累的，你現(xiàn)在不累，以后就會(huì)更累。人生是很苦的，你現(xiàn)在不苦，以后就會(huì)更苦。萬物相生相克，無下則無上，無低則無高，無苦則無甜。培訓(xùn)是自我素養(yǎng)提高的一個(gè)途徑。下面是本站帶來的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的
心得體會(huì)
，僅供參考。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
經(jīng)過這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以
規(guī)章制度
約束自己。
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開表揚(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷技巧
營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來自于 20%的客戶?？梢?，20%的 高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷， 讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購 買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶、 農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了____農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
近年來，隨著中國金融業(yè)的迅猛發(fā)展，銀行行長(zhǎng)作為一個(gè)關(guān)鍵職位的重要性日益凸顯。為了適應(yīng)金融業(yè)改革和發(fā)展的需要，加強(qiáng)銀行行長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其領(lǐng)導(dǎo)能力和黨建水平，我所在的銀行組織了一次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，對(duì)行長(zhǎng)黨建有了更深刻的理解。
首先，培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣。培訓(xùn)班的舉辦單位為我們精心準(zhǔn)備了豐富多彩的課程，包括黨的基本知識(shí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行長(zhǎng)崗位職責(zé)等內(nèi)容。通過專家講座、研討會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本理論、方針政策以及在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅擴(kuò)寬了我們的思路，還為我們今后的工作提供了有力的指導(dǎo)。
其次，培訓(xùn)形式靈活多樣。培訓(xùn)班的組織形式鮮明，不僅有理論學(xué)習(xí)，還有案例分析、討論交流、實(shí)地考察等活動(dòng)。例如，在行長(zhǎng)崗位職責(zé)課程中，我們通過分組討論的形式，根據(jù)自身工作實(shí)際從不同角度進(jìn)行問題分析和解決方案的探討。這樣的靈活形式既提高了學(xué)員的參與度，又增加了課程的實(shí)效性。
第三，培訓(xùn)效果顯著。通過這次培訓(xùn)，我深刻感受到了行長(zhǎng)黨建工作的重要性，也明確了自己在這方面的不足之處。在專家和同事們的幫助下，我對(duì)黨的組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)等方面有了更深入的了解。在培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己提出了更高的要求，并下定決心將所學(xué)知識(shí)和思想引導(dǎo)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為推動(dòng)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第四，培訓(xùn)中的交流互動(dòng)豐富多元。培訓(xùn)班不僅有來自全國各地的行長(zhǎng)參加，還有一線員工和專家們的參與。在培訓(xùn)期間，我們就工作中的難題和困惑進(jìn)行了深入的交流，并從同事和專家的經(jīng)驗(yàn)中獲得了寶貴的啟示。這種交流互動(dòng)不僅增進(jìn)了我們的友誼，還提高了我們的思維能力和解決問題的能力。
最后，培訓(xùn)對(duì)行長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。行長(zhǎng)作為銀行的核心管理者，其能力和素質(zhì)直接關(guān)系到整個(gè)銀行的發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我們不僅增加了行長(zhǎng)們的黨性修養(yǎng)，還提高了其領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。這些提高將有力地推動(dòng)銀行向著現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化的目標(biāo)邁進(jìn)。
通過這次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了黨建在銀行工作中的重要性，也明確了作為行長(zhǎng)的責(zé)任和使命。我將牢記習(xí)近平總書記的殷切囑托，牢記黨的宗旨，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和能力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將積極傳承培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好黨建工作，為落實(shí)黨的各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，行長(zhǎng)在銀行中扮演著至關(guān)重要的角色。為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和提高自身素質(zhì)，我參加了一期為期一個(gè)月的行長(zhǎng)培訓(xùn)課程。通過課程的學(xué)習(xí)和交流，我獲得了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程讓我深入了解了銀行業(yè)務(wù)的核心。我們學(xué)習(xí)了不同類型的貸款、存款和理財(cái)產(chǎn)品，以及如何制定銀行的經(jīng)營(yíng)策略。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解客戶需求，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，提供更加靈活和個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，在課程中，我們還與來自其他銀行的行長(zhǎng)們開展了研討和討論，這使我更加深入地了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。
其次，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程提高了我的管理能力。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，如何有效地管理和激勵(lì)員工，以及如何解決各種管理問題。這些知識(shí)使我在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手。我學(xué)會(huì)了設(shè)定明確的目標(biāo)，制定合理的計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。通過培訓(xùn)，我還學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系，提高溝通和協(xié)調(diào)能力。這些技能能夠幫助我更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
第三，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程加深了我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的理解。在金融行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)是無法避免的。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了更好地分析風(fēng)險(xiǎn)來源，提前預(yù)警并采取相應(yīng)的措施。這些知識(shí)和技能不僅提高了我個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也提高了整個(gè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程拓寬了我的視野。通過與其他行長(zhǎng)的交流，我了解了不同銀行的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。我認(rèn)識(shí)到，世界上沒有一家銀行可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，銀行需要與其他機(jī)構(gòu)合作，共享資源。因此，我開始主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，與其他銀行建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
最后，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程使我充滿信心和動(dòng)力。通過此次培訓(xùn)，我感受到了行長(zhǎng)的重要性和責(zé)任。我明白了作為行長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，不斷適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能取得更好的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的更大價(jià)值。
總之，行長(zhǎng)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞蛶椭?。它讓我更加深入地了解了金融業(yè)務(wù)的核心，提高了我的管理能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，拓寬了我的視野，并為未來的發(fā)展提供了信心和動(dòng)力。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
5、加強(qiáng)黨建工作
加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長(zhǎng)年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
版權(quán)聲明：以上文章中所選用的圖
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
近期，我有幸參加了一次行長(zhǎng)培訓(xùn)班，這是一次難得的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多行長(zhǎng)必備的管理技能，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，行長(zhǎng)培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名行長(zhǎng)，應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的重要性。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力，如何合理分配資源和協(xié)調(diào)各部門的工作。這些都是在管理職位上必不可少的技能，而行長(zhǎng)則需要更高的指導(dǎo)和引領(lǐng)能力。通過練習(xí)和案例分析，我逐漸明白了作為一名行長(zhǎng)，不僅要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，還需要善于溝通、協(xié)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
其次，培訓(xùn)課程中的案例研究讓我深入了解了銀行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況。在培訓(xùn)期間，我們分析了很多成功和失敗的案例，深入探討了其中的原因和啟示。通過這些案例，我意識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，行長(zhǎng)必須具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和正確的決策能力。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何在金融風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)方面保持敏感，并及時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)讓我對(duì)今后自己的職業(yè)發(fā)展有了更深入的思考和規(guī)劃。
再次，此次培訓(xùn)還為我提供了與同行交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在班上，我結(jié)識(shí)了眾多來自不同銀行的行長(zhǎng)同仁，我們互相交流了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和管理心得。這些交流讓我受益匪淺，不僅拓寬了視野，也增強(qiáng)了自信。同時(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到自己與他人的差距，進(jìn)一步激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的動(dòng)力。我深刻體會(huì)到，只有保持學(xué)習(xí)和開放的心態(tài)，才能不斷適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化和發(fā)展。
最后，在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了一次模擬演練。當(dāng)時(shí)，我們被分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組需完成一項(xiàng)任務(wù)，并向整個(gè)大班匯報(bào)。這次演練對(duì)我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)，但也是一次很好的檢驗(yàn)和鍛煉。通過此次演練，我不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還意識(shí)到了作為行長(zhǎng)，需要具備的應(yīng)變和處理突發(fā)情況的能力。此外，通過觀摩其他小組的匯報(bào)和展示，我學(xué)到了很多新的思維和方法，對(duì)于以后的工作有很大的啟發(fā)。
總之，此次行長(zhǎng)培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我懂得了作為一名行長(zhǎng)，需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，同時(shí)也對(duì)金融市場(chǎng)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)有了更深入的了解。通過與同行交流和學(xué)習(xí)，我也拓寬了自己的視野，并明白了自己的不足之處。最后的模擬演練更是讓我在實(shí)際操作中得到了鍛煉和提升。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)，并為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷，很榮幸，很盡興。很榮幸能夠聽到xxxx博士精彩的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，我感悟頗深同時(shí)也信心滿滿！兄弟支行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的分享和培訓(xùn)中的分組討論更是讓我在反思中得到了進(jìn)步，在分享中贏得收獲。我深刻認(rèn)識(shí)到做為一名管理者，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)充分執(zhí)行、有效管理的工作作風(fēng)，努力開拓視野，提升自身素質(zhì)，帶領(lǐng)支行團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)！
xx博士用淵博的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的問題詮釋的淋漓盡致。通過其聲情并茂地講解也讓我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了更深一步的認(rèn)識(shí)，化繁為簡(jiǎn)，輕松風(fēng)趣的風(fēng)格更使我收獲良多。在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與員工之間的交流和溝通，保證有一個(gè)讓全體員工共同努力的清晰目標(biāo)。另外，保證團(tuán)隊(duì)的血液流起來，對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，并幫助其成長(zhǎng)，在做好工作的同時(shí)也善于成為伯樂。
兄弟支行的經(jīng)驗(yàn)分享，讓我學(xué)習(xí)到了很多在管理和執(zhí)行力方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了還需進(jìn)一步提高自己的理論知識(shí)和管理視野，與兄弟支行相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。培訓(xùn)中的小組是一次難得的面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，討論中，大家踴躍參與，積極討論，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開闊了我的思路和視野。
xx行長(zhǎng)的講話深刻表達(dá)了總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層干部的關(guān)心和認(rèn)可，三點(diǎn)希望更是為我們明確了工作前進(jìn)的方向，讓我更加有信心去迎接每一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
感謝總行政治部組織的這次培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，提升了自身素質(zhì)，明確了工作方向。在以后的工作中，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中去，讓實(shí)踐出真知，腳踏實(shí)地做工作，帶領(lǐng)支行員工打好xx億攻堅(jiān)戰(zhàn)，一起創(chuàng)建xx行更加美好的明天！
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）
基層行長(zhǎng)是銀行系統(tǒng)中重要的一環(huán)，承擔(dān)著推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要職責(zé)。為了提高基層行長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我有幸參加了一次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了作為一名行長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲（250字）
在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅提升了我的專業(yè)能力，還讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。同時(shí)，通過培訓(xùn)課程，我還學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。這些理論和方法對(duì)于我提升行長(zhǎng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)的亮點(diǎn)與啟示（300字）
這次培訓(xùn)中的亮點(diǎn)之一是模擬案例分析，我們以真實(shí)的案例作為基礎(chǔ)，分析和解決了一系列與實(shí)際工作相關(guān)的問題。這種實(shí)戰(zhàn)式的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地了解了行長(zhǎng)工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我在實(shí)際工作中解決問題的能力。此外，培訓(xùn)還安排了專家講座和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，這使我有機(jī)會(huì)與來自不同地區(qū)的基層行長(zhǎng)交流，聽取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)的分享，我看到了自己在行長(zhǎng)工作中的不足之處，并從中汲取了很多寶貴的教訓(xùn)。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和應(yīng)用（250字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己在行長(zhǎng)崗位上還有很多需要提高和完善的地方。為了更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題，我決定在實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。我將不斷學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我還將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和管理，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過這次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任。行長(zhǎng)不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，更是一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。他要善于溝通和協(xié)調(diào)，要具備很強(qiáng)的管理和決策能力。作為一名行長(zhǎng)，我要始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的激情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地履行基層行長(zhǎng)的職責(zé)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
基層行長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技巧，加深了對(duì)行長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。我將把這些知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長(zhǎng)班學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，接受了一些新理念，新思維，教會(huì)我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個(gè)提高”。一是思想認(rèn)識(shí)的提高;二是對(duì)事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識(shí)的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
一、對(duì)“因勢(shì)而變”觀點(diǎn)的思考20xx年7月22日，馬行長(zhǎng)作了題為“因勢(shì)而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點(diǎn)新穎，寓意深長(zhǎng)。聽了馬行長(zhǎng)的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，做到因勢(shì)而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問題確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎?。回顧招行的發(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營(yíng)理念的改變，都是思想認(rèn)識(shí)的一次提升，是目標(biāo)市場(chǎng)方向的重大改動(dòng)。我認(rèn)為因勢(shì)而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢(shì)而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。
作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，要充當(dāng)因勢(shì)而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場(chǎng)是瞬息萬變的，而基層又站在市場(chǎng)的最前沿，掌握市場(chǎng)變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿?dòng)者，及時(shí)向上級(jí)行建議推出貼近市場(chǎng)的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營(yíng)銷向創(chuàng)造營(yíng)銷邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷技能，更要學(xué)會(huì)內(nèi)部營(yíng)銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高員工的滿意和對(duì)銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì)影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對(duì)的市場(chǎng)千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場(chǎng)，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識(shí)。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險(xiǎn)的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制是會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場(chǎng)的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險(xiǎn)文化是核心。
這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險(xiǎn)才能變成他們的自覺行動(dòng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)手段，建立風(fēng)險(xiǎn)量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險(xiǎn)，隱性風(fēng)險(xiǎn)提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來識(shí)別，度量風(fēng)險(xiǎn)的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗(yàn)的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險(xiǎn)的模式。四是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)含義的再認(rèn)識(shí)。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無法避免，只能控制。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理創(chuàng)造價(jià)值。
三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會(huì)。
這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們班的學(xué)員來自全國各地1營(yíng)業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對(duì)兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長(zhǎng)期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財(cái)具有獨(dú)特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5以上的客戶(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財(cái)?shù)目蛻?，這些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理接待。對(duì)客戶的管理，實(shí)行一年一評(píng)定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對(duì)帳戶還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營(yíng)值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對(duì)國際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。但對(duì)客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時(shí)間比深圳慢。
二十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會(huì)，我想再重返課堂。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營(yíng)銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢(shì)管理顧問公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇硗砹酥荒茏鲣N售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細(xì)節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對(duì)他們的生活起到積極的作用。這種對(duì)客戶的了解離不開仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽，和對(duì)交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握。現(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(zhǎng)久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對(duì)于我來說，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。這是對(duì)的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營(yíng)銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對(duì)他們的重視和依賴來要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價(jià)、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復(fù)購買帶來了銷售額增長(zhǎng)，但平均利潤(rùn)卻低于新客戶。另外，企業(yè)對(duì)于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實(shí)只是無意中走入你花園的小鳥，重復(fù)購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護(hù)此客戶關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
秋季是收獲的季節(jié)，也是企業(yè)行長(zhǎng)們進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。最近，我有幸參加了一次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，收獲頗豐。在培訓(xùn)開始前，我充分了解了培訓(xùn)的內(nèi)容，為此做了充分的準(zhǔn)備。我瀏覽了相關(guān)的書籍，搜索了各類資料，了解了當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及各個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。通過這樣的準(zhǔn)備，我為培訓(xùn)做好了充足的準(zhǔn)備，也為自己提升能力奠定了基礎(chǔ)。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲
培訓(xùn)過程中，我參加了各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們進(jìn)行了講座、研討會(huì)、實(shí)踐案例分析等多種形式的學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)形式各有特點(diǎn)，但都給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)和收獲。在講座中，我了解了行長(zhǎng)應(yīng)具備的各種能力和素質(zhì)，并學(xué)到了一些實(shí)用的管理技巧。在研討會(huì)上，我與其他行長(zhǎng)進(jìn)行了深入的交流和討論，通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，不僅加深了對(duì)知識(shí)的理解，也拓寬了思路。通過實(shí)踐案例分析，我學(xué)會(huì)了將理論應(yīng)用到實(shí)際問題中，并發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)踐中還存在的不足之處。通過這些學(xué)習(xí)，我收獲了知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為自己的行長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三段：培訓(xùn)期間的體會(huì)
在培訓(xùn)期間，我還參觀了一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)，并與他們的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。這些參觀和交流讓我更加了解了不同行業(yè)的發(fā)展情況，也讓我看到了企業(yè)成功的秘訣。我發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)往往有著強(qiáng)烈的使命感和愿景，他們明確目標(biāo)，并為之努力奮斗。他們注重創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，并重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。這些體會(huì)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我應(yīng)該有清晰的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，同時(shí)也要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
第四段：培訓(xùn)之后的思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己進(jìn)行了一次全面的思考。我意識(shí)到，我的管理能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待提高，我需要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。我要不斷積累知識(shí)，提升專業(yè)技能，不斷完善自己的管理理念和方法，以適應(yīng)和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)，我還要加強(qiáng)自己的思維能力和創(chuàng)新能力，不斷拓寬視野，提高解決問題的能力。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：展望未來，總結(jié)心得
通過這次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為行長(zhǎng)，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有高尚的品德和廣闊的視野。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)和世界的變化，積極適應(yīng)和引領(lǐng)變革，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。我將牢記這次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)，堅(jiān)定自己的職業(yè)目標(biāo)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們保持對(duì)知識(shí)的渴望和對(duì)事業(yè)的熱愛，就能不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)造價(jià)值，在職業(yè)和生活中取得更大的成功。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長(zhǎng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
20**年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開展了個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對(duì)公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)____、策略____的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際____地主動(dòng)出擊。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
作為行長(zhǎng)，我深知黨建工作對(duì)于銀行的發(fā)展和穩(wěn)定至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提高黨建工作水平，我參加了一場(chǎng)以“行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)”為主題的研討會(huì)。這次培訓(xùn)從黨建意識(shí)、黨建工作方法、黨建工作實(shí)踐等多個(gè)方面對(duì)我們行長(zhǎng)進(jìn)行了一次深度的學(xué)習(xí)和交流。我深感這次培訓(xùn)對(duì)于加強(qiáng)黨建工作、推動(dòng)銀行事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
通過這次培訓(xùn)，我更加深入地認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的密切關(guān)系。黨建不是一個(gè)孤立的工作，而是要與業(yè)務(wù)工作相互融合、相互促進(jìn)。只有從黨建的角度思考問題，才能更好地服務(wù)客戶、提高業(yè)務(wù)水平。比如，我們銀行想要提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，就要通過加強(qiáng)黨建工作，培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感；想要提升服務(wù)質(zhì)量，就要通過黨建活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。因此，黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展密不可分。
三、學(xué)到了一些有效的黨建工作方法
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些行之有效的黨建工作方法。比如，開展黨員“三會(huì)一課”的制度，通過定期組織黨員開展集中學(xué)習(xí)和交流，提高了黨員的思想認(rèn)同和凝聚力；建立黨員崗位責(zé)任制，明確了黨員在崗位上的職責(zé)和任務(wù)，使黨員在工作中發(fā)揮了先鋒模范作用；開展黨建工作考核，通過考核黨員在黨建工作中的表現(xiàn)，激勵(lì)黨員更好地履行黨員責(zé)任。這些方法不僅規(guī)范了黨建工作的開展，也提高了黨建工作的實(shí)效性。
四、黨建實(shí)踐的重要性
黨建工作的實(shí)踐是檢驗(yàn)黨建成果的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些成功的黨建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這給了我很大的啟示。比如，某銀行通過組織黨員參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；某銀行通過開展黨員幫扶行動(dòng)，搭建起黨員與困難群眾之間的橋梁；某銀行通過建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，關(guān)注員工的心理健康。這些黨建實(shí)踐既提升了銀行的社會(huì)形象，也增強(qiáng)了黨員的使命感和責(zé)任感。
五、提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施
作為行長(zhǎng)，我深感肩上的責(zé)任重大。通過這次培訓(xùn)，我明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的幾個(gè)措施。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新黨建理論知識(shí)，提高黨建工作的科學(xué)化水平。其次，要注重培養(yǎng)黨員隊(duì)伍，通過發(fā)展入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，不斷壯大黨組織。再次，要強(qiáng)化黨建工作的指導(dǎo)和檢查，確保黨建工作的有效開展。最后，要積極開展黨建實(shí)踐，將黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)起來，這次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，學(xué)到了很多行之有效的黨建工作方法，了解了黨建實(shí)踐的重要性，并明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施。我將牢記培訓(xùn)中的恩師所教，將這次培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，努力推動(dòng)銀行的發(fā)展，為黨和人民事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
人生是很累的，你現(xiàn)在不累，以后就會(huì)更累。人生是很苦的，你現(xiàn)在不苦，以后就會(huì)更苦。萬物相生相克，無下則無上，無低則無高，無苦則無甜。培訓(xùn)是自我素養(yǎng)提高的一個(gè)途徑。下面是本站帶來的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的
心得體會(huì)
，僅供參考。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
經(jīng)過這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以
規(guī)章制度
約束自己。
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開表揚(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷技巧
營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來自于 20%的客戶?？梢?，20%的 高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷， 讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購 買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶、 農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了____農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
近年來，隨著中國金融業(yè)的迅猛發(fā)展，銀行行長(zhǎng)作為一個(gè)關(guān)鍵職位的重要性日益凸顯。為了適應(yīng)金融業(yè)改革和發(fā)展的需要，加強(qiáng)銀行行長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其領(lǐng)導(dǎo)能力和黨建水平，我所在的銀行組織了一次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，對(duì)行長(zhǎng)黨建有了更深刻的理解。
首先，培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣。培訓(xùn)班的舉辦單位為我們精心準(zhǔn)備了豐富多彩的課程，包括黨的基本知識(shí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行長(zhǎng)崗位職責(zé)等內(nèi)容。通過專家講座、研討會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本理論、方針政策以及在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅擴(kuò)寬了我們的思路，還為我們今后的工作提供了有力的指導(dǎo)。
其次，培訓(xùn)形式靈活多樣。培訓(xùn)班的組織形式鮮明，不僅有理論學(xué)習(xí)，還有案例分析、討論交流、實(shí)地考察等活動(dòng)。例如，在行長(zhǎng)崗位職責(zé)課程中，我們通過分組討論的形式，根據(jù)自身工作實(shí)際從不同角度進(jìn)行問題分析和解決方案的探討。這樣的靈活形式既提高了學(xué)員的參與度，又增加了課程的實(shí)效性。
第三，培訓(xùn)效果顯著。通過這次培訓(xùn)，我深刻感受到了行長(zhǎng)黨建工作的重要性，也明確了自己在這方面的不足之處。在專家和同事們的幫助下，我對(duì)黨的組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)等方面有了更深入的了解。在培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己提出了更高的要求，并下定決心將所學(xué)知識(shí)和思想引導(dǎo)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為推動(dòng)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第四，培訓(xùn)中的交流互動(dòng)豐富多元。培訓(xùn)班不僅有來自全國各地的行長(zhǎng)參加，還有一線員工和專家們的參與。在培訓(xùn)期間，我們就工作中的難題和困惑進(jìn)行了深入的交流，并從同事和專家的經(jīng)驗(yàn)中獲得了寶貴的啟示。這種交流互動(dòng)不僅增進(jìn)了我們的友誼，還提高了我們的思維能力和解決問題的能力。
最后，培訓(xùn)對(duì)行長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。行長(zhǎng)作為銀行的核心管理者，其能力和素質(zhì)直接關(guān)系到整個(gè)銀行的發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我們不僅增加了行長(zhǎng)們的黨性修養(yǎng)，還提高了其領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。這些提高將有力地推動(dòng)銀行向著現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化的目標(biāo)邁進(jìn)。
通過這次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了黨建在銀行工作中的重要性，也明確了作為行長(zhǎng)的責(zé)任和使命。我將牢記習(xí)近平總書記的殷切囑托，牢記黨的宗旨，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和能力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將積極傳承培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好黨建工作，為落實(shí)黨的各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，行長(zhǎng)在銀行中扮演著至關(guān)重要的角色。為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和提高自身素質(zhì)，我參加了一期為期一個(gè)月的行長(zhǎng)培訓(xùn)課程。通過課程的學(xué)習(xí)和交流，我獲得了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程讓我深入了解了銀行業(yè)務(wù)的核心。我們學(xué)習(xí)了不同類型的貸款、存款和理財(cái)產(chǎn)品，以及如何制定銀行的經(jīng)營(yíng)策略。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解客戶需求，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，提供更加靈活和個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，在課程中，我們還與來自其他銀行的行長(zhǎng)們開展了研討和討論，這使我更加深入地了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。
其次，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程提高了我的管理能力。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，如何有效地管理和激勵(lì)員工，以及如何解決各種管理問題。這些知識(shí)使我在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手。我學(xué)會(huì)了設(shè)定明確的目標(biāo)，制定合理的計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。通過培訓(xùn)，我還學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系，提高溝通和協(xié)調(diào)能力。這些技能能夠幫助我更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
第三，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程加深了我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的理解。在金融行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)是無法避免的。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了更好地分析風(fēng)險(xiǎn)來源，提前預(yù)警并采取相應(yīng)的措施。這些知識(shí)和技能不僅提高了我個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也提高了整個(gè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程拓寬了我的視野。通過與其他行長(zhǎng)的交流，我了解了不同銀行的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。我認(rèn)識(shí)到，世界上沒有一家銀行可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，銀行需要與其他機(jī)構(gòu)合作，共享資源。因此，我開始主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，與其他銀行建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
最后，行長(zhǎng)培訓(xùn)課程使我充滿信心和動(dòng)力。通過此次培訓(xùn)，我感受到了行長(zhǎng)的重要性和責(zé)任。我明白了作為行長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，不斷適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能取得更好的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的更大價(jià)值。
總之，行長(zhǎng)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞蛶椭?。它讓我更加深入地了解了金融業(yè)務(wù)的核心，提高了我的管理能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，拓寬了我的視野，并為未來的發(fā)展提供了信心和動(dòng)力。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
5、加強(qiáng)黨建工作
加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長(zhǎng)年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
版權(quán)聲明：以上文章中所選用的圖
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
近期，我有幸參加了一次行長(zhǎng)培訓(xùn)班，這是一次難得的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多行長(zhǎng)必備的管理技能，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，行長(zhǎng)培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名行長(zhǎng)，應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的重要性。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力，如何合理分配資源和協(xié)調(diào)各部門的工作。這些都是在管理職位上必不可少的技能，而行長(zhǎng)則需要更高的指導(dǎo)和引領(lǐng)能力。通過練習(xí)和案例分析，我逐漸明白了作為一名行長(zhǎng)，不僅要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，還需要善于溝通、協(xié)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
其次，培訓(xùn)課程中的案例研究讓我深入了解了銀行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況。在培訓(xùn)期間，我們分析了很多成功和失敗的案例，深入探討了其中的原因和啟示。通過這些案例，我意識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，行長(zhǎng)必須具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和正確的決策能力。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何在金融風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)方面保持敏感，并及時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)讓我對(duì)今后自己的職業(yè)發(fā)展有了更深入的思考和規(guī)劃。
再次，此次培訓(xùn)還為我提供了與同行交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在班上，我結(jié)識(shí)了眾多來自不同銀行的行長(zhǎng)同仁，我們互相交流了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和管理心得。這些交流讓我受益匪淺，不僅拓寬了視野，也增強(qiáng)了自信。同時(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到自己與他人的差距，進(jìn)一步激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的動(dòng)力。我深刻體會(huì)到，只有保持學(xué)習(xí)和開放的心態(tài)，才能不斷適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化和發(fā)展。
最后，在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了一次模擬演練。當(dāng)時(shí)，我們被分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組需完成一項(xiàng)任務(wù)，并向整個(gè)大班匯報(bào)。這次演練對(duì)我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)，但也是一次很好的檢驗(yàn)和鍛煉。通過此次演練，我不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還意識(shí)到了作為行長(zhǎng)，需要具備的應(yīng)變和處理突發(fā)情況的能力。此外，通過觀摩其他小組的匯報(bào)和展示，我學(xué)到了很多新的思維和方法，對(duì)于以后的工作有很大的啟發(fā)。
總之，此次行長(zhǎng)培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我懂得了作為一名行長(zhǎng)，需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，同時(shí)也對(duì)金融市場(chǎng)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)有了更深入的了解。通過與同行交流和學(xué)習(xí)，我也拓寬了自己的視野，并明白了自己的不足之處。最后的模擬演練更是讓我在實(shí)際操作中得到了鍛煉和提升。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)，并為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷，很榮幸，很盡興。很榮幸能夠聽到xxxx博士精彩的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，我感悟頗深同時(shí)也信心滿滿！兄弟支行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的分享和培訓(xùn)中的分組討論更是讓我在反思中得到了進(jìn)步，在分享中贏得收獲。我深刻認(rèn)識(shí)到做為一名管理者，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)充分執(zhí)行、有效管理的工作作風(fēng)，努力開拓視野，提升自身素質(zhì)，帶領(lǐng)支行團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)！
xx博士用淵博的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的問題詮釋的淋漓盡致。通過其聲情并茂地講解也讓我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了更深一步的認(rèn)識(shí)，化繁為簡(jiǎn)，輕松風(fēng)趣的風(fēng)格更使我收獲良多。在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與員工之間的交流和溝通，保證有一個(gè)讓全體員工共同努力的清晰目標(biāo)。另外，保證團(tuán)隊(duì)的血液流起來，對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，并幫助其成長(zhǎng)，在做好工作的同時(shí)也善于成為伯樂。
兄弟支行的經(jīng)驗(yàn)分享，讓我學(xué)習(xí)到了很多在管理和執(zhí)行力方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了還需進(jìn)一步提高自己的理論知識(shí)和管理視野，與兄弟支行相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。培訓(xùn)中的小組是一次難得的面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，討論中，大家踴躍參與，積極討論，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開闊了我的思路和視野。
xx行長(zhǎng)的講話深刻表達(dá)了總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層干部的關(guān)心和認(rèn)可，三點(diǎn)希望更是為我們明確了工作前進(jìn)的方向，讓我更加有信心去迎接每一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
感謝總行政治部組織的這次培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，提升了自身素質(zhì)，明確了工作方向。在以后的工作中，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中去，讓實(shí)踐出真知，腳踏實(shí)地做工作，帶領(lǐng)支行員工打好xx億攻堅(jiān)戰(zhàn)，一起創(chuàng)建xx行更加美好的明天！