通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)過(guò)程，找到不足之處，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)其表達(dá)方式和論述技巧。掌握這些心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧，將會(huì)幫助你寫(xiě)出更加優(yōu)秀的心得體會(huì)作品。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字左右）。
口腔醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系中的一種特殊形式，對(duì)于患者的治療效果和醫(yī)生的工作積極性都有重要影響。作為一名口腔醫(yī)生多年來(lái)，我深切體會(huì)到了良好的醫(yī)患關(guān)系的重要性。通過(guò)與患者的交流和互動(dòng)，我汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)關(guān)于口腔醫(yī)患關(guān)系的心得體會(huì)。
第二段：尊重與理解（250字左右）。
尊重和理解是建立良好口腔醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。每個(gè)患者都有自己的痛苦和焦慮，作為口腔醫(yī)生，我們要設(shè)身處地地理解他們的處境，并且真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者。我曾遇到過(guò)一位非常害怕看牙醫(yī)的患者，她在治療前無(wú)法自我放松，抵制了治療的一切。因此，我花費(fèi)更多時(shí)間跟她聊天，傳遞溫暖和安全感，逐漸獲得了她的信任。當(dāng)她最終同意接受治療時(shí)，我們能夠順利地完成治療，她也表現(xiàn)出更多的合作和信心。這個(gè)案例讓我明白，尊重和理解可以有效地改善患者的態(tài)度和治療結(jié)果。
第三段：溝通與建議（250字左右）。
良好的溝通是建立口腔醫(yī)患關(guān)系的重要工具。作為醫(yī)生，我們需要耐心傾聽(tīng)患者的問(wèn)題和需求，并對(duì)他們的疑慮做出解答，向他們解釋治療過(guò)程和效果。我認(rèn)為，與患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒ㄗh，可以有效提高治療的滿(mǎn)意度。我經(jīng)常與患者分享牙齒保健知識(shí)，并提出針對(duì)他們個(gè)人情況的建議，幫助他們理解并改善口腔健康。同時(shí)，在治療中積極回應(yīng)他們的需求，增強(qiáng)他們對(duì)醫(yī)生的信任感。通過(guò)與患者之間的溝通與建議，我發(fā)現(xiàn)患者通常更容易配合治療，并對(duì)治療效果感到滿(mǎn)意。
第四段：責(zé)任與專(zhuān)業(yè)（250字左右）。
作為一名口腔醫(yī)生，我們要時(shí)刻保持對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度。這不僅包括提供專(zhuān)業(yè)的治療服務(wù)，還包括關(guān)心患者的身心健康。我曾遇到一位長(zhǎng)期飲食不當(dāng)?shù)幕颊?，其牙齒出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。在治療過(guò)程中，我不僅聚焦于治療牙齒本身，還積極向他普及牙齒保健知識(shí)，教他如何預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。這種關(guān)注與關(guān)心使患者感受到我的責(zé)任與專(zhuān)業(yè)，也幫助他們改變了不良的生活習(xí)慣。因此，作為一名口腔醫(yī)生，責(zé)任與專(zhuān)業(yè)是我對(duì)每一位患者的承諾。
第五段：和諧與信任（250字左右）。
在整個(gè)治療過(guò)程中，建立和維護(hù)和諧的關(guān)系是至關(guān)重要的。和諧的醫(yī)患關(guān)系可以提供患者更好的治療體驗(yàn)，并使醫(yī)生更具工作滿(mǎn)足感。我發(fā)現(xiàn)，與患者建立起互信的基礎(chǔ)后，我們可以更好地配合治療，保持愉悅與輕松的態(tài)度。這種和諧的關(guān)系可以為治療帶來(lái)更好的效果，也能夠幫助醫(yī)生更好地與患者互動(dòng)、進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。因此，我時(shí)刻注意與患者保持和諧的關(guān)系，并不斷努力地與患者建立信任，共同創(chuàng)造良好的治療結(jié)果。
總結(jié)：
通過(guò)年多年的臨床實(shí)踐，我深深體會(huì)到了良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于患者和醫(yī)生的重要性。尊重與理解、溝通與建議、責(zé)任與專(zhuān)業(yè)以及和諧與信任是構(gòu)建良好關(guān)系的重要要素。只有通過(guò)不斷地努力與付出，我們才能讓患者感受到我們的關(guān)心和專(zhuān)業(yè)，進(jìn)而合作配合治療，實(shí)現(xiàn)更好的治療結(jié)果。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇二
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢(xún)問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅狻⒑?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇三
于4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《xx》14號(hào)文件、瑞衛(wèi)發(fā)《xx》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《xx》23號(hào)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件是一起醫(yī)患糾紛，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén)、民政局及當(dāng)?shù)卣?。及時(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化。
我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的.責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故，此類(lèi)事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng)，給醫(yī)院、個(gè)人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。
細(xì)說(shuō)明，以免造成不必要的誤解和糾紛。
結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。
2、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做好患者的溝通和解釋工作。
6、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn)，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇四
我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來(lái)，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系，是從良好溝通開(kāi)始的。
醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現(xiàn)實(shí)做到還有一段距離。在門(mén)診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專(zhuān)業(yè)性與藝術(shù)性，說(shuō)溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過(guò)。因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過(guò)度埋怨病人。
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠(chéng)懇、平易近人，幫助患者樹(shù)立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說(shuō)：沒(méi)有哪個(gè)人會(huì)沒(méi)事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì)到醫(yī)院來(lái)尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì)有些焦躁、害怕。此時(shí)醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來(lái)的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸。
在門(mén)診，每天都要接待很多病人，碰到患者問(wèn)相同的問(wèn)題，不能懶得解釋?zhuān)荒苷f(shuō)“自己回去百度”這樣的話(huà)，因?yàn)閷?duì)患者而言“一些和病情有關(guān)的知識(shí)雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說(shuō)出來(lái)印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。
當(dāng)面對(duì)病人時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我們必須盡可能耐心、專(zhuān)心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當(dāng)?shù)?，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后，把我們的觀點(diǎn)告訴他，并提相對(duì)的建議，至于接受與否我們不能強(qiáng)求。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系的不和諧情況在社會(huì)上越來(lái)越嚴(yán)重，給醫(yī)患雙方帶來(lái)了很大的困擾，甚至損害了患者的健康權(quán)益。作為一名醫(yī)生，我深感醫(yī)患關(guān)系的重要性，經(jīng)過(guò)自己的體驗(yàn)和思考，我認(rèn)為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方的努力與理解。本文將從醫(yī)患溝通、醫(yī)生尊重和患者理解、醫(yī)療糾紛應(yīng)對(duì)等方面進(jìn)行探討，旨在提高醫(yī)患關(guān)系的融洽程度。
首先，在醫(yī)患溝通方面，雙方要加強(qiáng)互動(dòng)，增強(qiáng)信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性。醫(yī)生應(yīng)該在接診時(shí)耐心傾聽(tīng)患者的述求，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)病史和癥狀，確保對(duì)患者的了解準(zhǔn)確無(wú)誤。而患者則應(yīng)該詳細(xì)描述自己的不適，不要隱瞞病史，以便醫(yī)生能夠做出正確的診斷和治療。此外，醫(yī)生在向患者解釋病情和治療方案時(shí)，要用平實(shí)易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，讓患者能夠充分理解。而患者也應(yīng)該積極配合醫(yī)生的治療，如按時(shí)服藥、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練等，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果。
其次，在醫(yī)生尊重和患者理解方面，醫(yī)生要尊重患者的人格尊嚴(yán)和治療權(quán)益。醫(yī)生應(yīng)該以平等、尊重的態(tài)度對(duì)待每一位患者，盡量避免態(tài)度不當(dāng)和辱罵等行為。同時(shí)，醫(yī)生在面對(duì)疑難病例時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)向患者說(shuō)明情況，并積極尋求專(zhuān)家的意見(jiàn)和幫助，以避免產(chǎn)生患者對(duì)醫(yī)生能力和誠(chéng)信的懷疑?；颊邉t應(yīng)該理解醫(yī)生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要給醫(yī)生施加過(guò)大的壓力或不公平的待遇。只有通過(guò)雙方的理解和尊重，醫(yī)患關(guān)系才能更加和諧穩(wěn)定。
另外，對(duì)于醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，醫(yī)生應(yīng)該本著謙虛、負(fù)責(zé)的原則處理。面對(duì)患者的投訴或指責(zé)，醫(yī)生首先要冷靜下來(lái)，不能出現(xiàn)沖動(dòng)行為，要虛心聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和表達(dá)，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。同時(shí)，醫(yī)生要主動(dòng)與患者或其家屬進(jìn)行溝通，解釋治療的原則和過(guò)程，以及患者可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)或后遺癥。此外，醫(yī)生也要主動(dòng)與相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，尋求解決問(wèn)題的辦法和渠道。在患者方面，要理智對(duì)待醫(yī)療糾紛事件，不能盲目的追責(zé)和攻擊，要以合法和公正的途徑維護(hù)自己的權(quán)益。通過(guò)雙方的努力，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生和升級(jí)可以得到有效地遏制，避免給醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)更大的傷害。
在結(jié)尾段，可以寫(xiě)寫(xiě)你的個(gè)人總結(jié)闡述什么是自己的心得就好。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇六
第一段：引言醫(yī)患關(guān)系不和諧是一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，不僅對(duì)醫(yī)務(wù)人員造成心理壓力，也給患者帶來(lái)負(fù)面體驗(yàn)。本文將從以下三個(gè)方面探討醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因，并提出個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：原因之一醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之一是雙方的信息不對(duì)稱(chēng)?；颊邔?duì)病情了解有限，容易對(duì)醫(yī)生的建議產(chǎn)生懷疑，甚至誤認(rèn)為醫(yī)生有意隱瞞信息。醫(yī)生的診斷和治療方案通常是基于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但患者在這個(gè)過(guò)程中感受到的只有醫(yī)生所說(shuō)的話(huà)，容易導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生不滿(mǎn)和不信任。因此，醫(yī)生應(yīng)努力提供足夠的信息給患者，通過(guò)與患者的交流和共同決策來(lái)減少信息不對(duì)稱(chēng)。
第三段：原因之二醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之二是醫(yī)療資源分配不均。在醫(yī)療資源有限的情況下，患者往往面臨長(zhǎng)時(shí)間等待、高昂費(fèi)用等問(wèn)題，而醫(yī)生則面臨著巨大的工作壓力?；颊邔?duì)醫(yī)療資源的爭(zhēng)奪和醫(yī)務(wù)人員的不公平分配容易引發(fā)矛盾。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該公正、合理地分配醫(yī)療資源，同時(shí)加大對(duì)醫(yī)療體系的改革力度，提高醫(yī)療資源供給的效率。
第四段：原因之三醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之三是醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)。在醫(yī)療過(guò)程中，由于各種原因可能出現(xiàn)醫(yī)療事故，這常常引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛不僅會(huì)增加醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，也會(huì)給患者帶來(lái)巨大的身心壓力，進(jìn)一步加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張局面。為了減少醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)技能、注意醫(yī)療安全，同時(shí)加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)解釋和處理醫(yī)療事故，防止矛盾升級(jí)。
第五段：結(jié)論醫(yī)患關(guān)系的和諧與穩(wěn)定是醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵之一。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該克服信息不對(duì)稱(chēng)、醫(yī)療資源不均和醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，在工作中注重溝通和交流，通過(guò)提高自身專(zhuān)業(yè)能力和關(guān)注患者的需求，建立起更和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，社會(huì)各界應(yīng)加大對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入和支持，提高醫(yī)療資源供給的能力和效率，為醫(yī)患關(guān)系和諧提供有力保障。
總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系的不和諧對(duì)醫(yī)生和患者都帶來(lái)了很大的困擾。要改善醫(yī)患關(guān)系，需要雙方共同努力?；颊邞?yīng)加強(qiáng)對(duì)病情的了解和信任醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，而醫(yī)生則應(yīng)提供足夠的信息，提高專(zhuān)業(yè)水平，做好溝通和交流。只有通過(guò)共同努力，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和患者的健康福祉貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇七
醫(yī)療為人服務(wù)，為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員需要優(yōu)秀的技術(shù)和親切的態(tài)度。以下是我院多年來(lái)為構(gòu)建良好醫(yī)療關(guān)系采取的措施的系統(tǒng)總結(jié)。
1.建立良好醫(yī)療關(guān)系的系統(tǒng)訓(xùn)練。
業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主持每月召開(kāi)全院醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)訓(xùn)練，通過(guò)說(shuō)明實(shí)際工作中的典型例子進(jìn)行訓(xùn)練，形象非常大，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的禮儀和日常工作中的交流技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)變能力和社會(huì)知識(shí)面，通過(guò)系統(tǒng)、多方面、深層次的訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系的重視達(dá)到了前所未有的高度，醫(yī)務(wù)人員非常注意自己的日常言行，日常醫(yī)務(wù)人員與患者和諧相處。
2建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度。
建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行，及時(shí)發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件，堅(jiān)決執(zhí)行，平時(shí)定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學(xué)習(xí)，定期審查，獎(jiǎng)懲明確。人性化管理提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和對(duì)工作的敬業(yè)態(tài)度。
3全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量，每年派出大量技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)和交流，有效提高醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平3，開(kāi)展多項(xiàng)新技術(shù)，大大提高急、難、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿(mǎn)意率。
4提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感(:構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)800字三篇)。
醫(yī)務(wù)人員是保護(hù)人民健康的天使，醫(yī)院建立了三好一滿(mǎn)意醫(yī)院，通過(guò)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)明星、人民最滿(mǎn)意的醫(yī)務(wù)人員等評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高了同志們的`責(zé)任感和榮譽(yù)感，真正以患者為中心，好人的好事不斷出現(xiàn)，患者的滿(mǎn)意率不斷提高。
5加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務(wù)人員交流矛盾引起的，良好的交流使醫(yī)務(wù)人員周?chē)a(chǎn)生良好的工作氛圍，使許多矛盾消失在萌芽中。因此，醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力，擴(kuò)大知識(shí)面，通過(guò)提高交流能力，明顯提高了醫(yī)務(wù)人員解決醫(yī)務(wù)人員可能矛盾的自信和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。
6結(jié)果。
實(shí)踐，建立良好的醫(yī)療關(guān)系系系統(tǒng)訓(xùn)練是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的必要措施，建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要保證，全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的強(qiáng)基礎(chǔ)，提高醫(yī)療人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要手段通過(guò)以上各項(xiàng)措施，明顯提高患者滿(mǎn)意率，建立了良好的醫(yī)療關(guān)系。
7討論。
通過(guò)我院如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療患者關(guān)系體系訓(xùn)練，醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量大幅提高，患者滿(mǎn)意率和安全感明顯提高，真正達(dá)到以患者為中心，待患者如親的目標(biāo)4，確立了我院良好的社會(huì)形象。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇八
醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)都是一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題，并且在當(dāng)前社會(huì)中仍然存在著一些矛盾和問(wèn)題。針對(duì)這一情況，醫(yī)患關(guān)系調(diào)解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫(yī)患關(guān)系的方法。通過(guò)參與調(diào)解工作，我親身體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。
首先，作為一個(gè)調(diào)解人員，必須要保持公正和客觀的立場(chǎng)。在處理矛盾和糾紛時(shí)，不能偏袒一方，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣，才能贏得雙方的信任，從而更好地推動(dòng)調(diào)解工作的進(jìn)行。在整個(gè)過(guò)程中，我始終站在中立的立場(chǎng)，公正地聽(tīng)取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法。只有堅(jiān)守公正和客觀的原則，才能夠使雙方都滿(mǎn)意，達(dá)到調(diào)解的目的。
其次，作為調(diào)解人員，需要具備一定的調(diào)解技巧。調(diào)解不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取雙方的陳述，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果。在我的調(diào)解經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要。只有讓雙方都對(duì)調(diào)解的過(guò)程和結(jié)果充滿(mǎn)信心，才能夠更好地推動(dòng)調(diào)解的進(jìn)行。因此，在調(diào)解中，我會(huì)采取一些積極的溝通方式，例如主動(dòng)傾聽(tīng)、積極表達(dá)，并通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)來(lái)傳遞自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。通過(guò)這些技巧，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對(duì)方的想法，從而達(dá)成更好的調(diào)解結(jié)果。
另外，作為調(diào)解人員，需要有足夠的耐心和細(xì)致的觀察力。在調(diào)解的過(guò)程中，雙方可能會(huì)情緒激動(dòng)，甚至爭(zhēng)吵，如果沒(méi)有耐心和細(xì)致的觀察力，很容易誤判形勢(shì)，從而導(dǎo)致調(diào)解失敗。因此，我在調(diào)解過(guò)程中會(huì)盡量保持冷靜，并耐心地聽(tīng)取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源。只有在全面了解情況的基礎(chǔ)上，才能夠制定出更好的解決方案，促進(jìn)雙方的和解和理解。
最后，作為調(diào)解人員，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解，涉及到醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療糾紛的處理程序等方面的知識(shí)。只有具備這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地為雙方提供專(zhuān)業(yè)幫助和建議。在我的調(diào)解工作中，我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以更好地開(kāi)展調(diào)解工作。
總而言之，醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的任務(wù)，需要調(diào)解人員具備公正、客觀、耐心和細(xì)致的品質(zhì)，同時(shí)具備一定的調(diào)解技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有在充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)的情況下，才能夠更好地幫助雙方解決問(wèn)題，改善醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多，也深刻感受到了調(diào)解工作的重要性和意義，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為改善醫(yī)患關(guān)系做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇九
我在呼吸內(nèi)科的這一個(gè)月不是科里最忙的時(shí)候，所以老師有機(jī)會(huì)耐心的傳授她們的經(jīng)驗(yàn)給我，手把手的教我，這是很重要的。在這里特別感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點(diǎn)并說(shuō)出我的不足之處，給我改正的機(jī)會(huì)。有一次給病人肌肉注射胃復(fù)安，自己的.手法錯(cuò)的很厲害給病人增加了疼痛，王老師十分生氣，回來(lái)時(shí)狠狠的批評(píng)了我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不足還有很多，今后會(huì)努力改正，提高操作水平，這是做好一個(gè)護(hù)士最基本的功課。不知道什么時(shí)候自己也可以向王老師那樣對(duì)什么樣的血管都可以打上，而且一針見(jiàn)血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師?。?BR> 在呼吸科也是第一次見(jiàn)過(guò)病人過(guò)世的科室，實(shí)習(xí)第三周時(shí)候我們的一個(gè)病人去世了，是個(gè)晚期肺癌廣泛轉(zhuǎn)移患者，我剛休假完上班時(shí)看見(jiàn)空空的30床，心情很莫名的低落。第四周周一的下班時(shí)候，31床突然心衰過(guò)世了，我和老師一起為他臨終后的護(hù)理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺(jué)很難過(guò)，下班前還去看了他一眼，沒(méi)多久人就沒(méi)了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真有點(diǎn)難受。同時(shí)感覺(jué)對(duì)患者的一種憐憫，他們是最脆弱的，在生命左后的時(shí)段，真的需要溫暖，家人的，醫(yī)生的，護(hù)士的，一個(gè)問(wèn)候，微笑，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費(fèi)時(shí)間，更督促我們好好規(guī)劃，好好學(xué)習(xí)工作，好好生活！
在呼吸科感受最深的感受是老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助的團(tuán)結(jié)精神，老師們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神需要我們?nèi)W(xué)習(xí)繼承，科室的人與人之間的關(guān)系很和諧，氛圍也很好，為我們實(shí)習(xí)生考慮了很多，謝謝護(hù)士長(zhǎng)、朱慧老師為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造提供的機(jī)會(huì)，所有的一切都是十分感謝！
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十
醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)中一項(xiàng)重要的關(guān)系，直接關(guān)系到患者的身體健康和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們時(shí)常聽(tīng)到醫(yī)患矛盾的新聞，患者對(duì)醫(yī)生不滿(mǎn)意，醫(yī)生工作壓力大等等問(wèn)題。這些問(wèn)題如果得不到妥善解決，將對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院聲譽(yù)造成不可估量的損失。為了改善醫(yī)患關(guān)系，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始引進(jìn)醫(yī)患調(diào)解制度，通過(guò)調(diào)解來(lái)化解醫(yī)患糾紛，達(dá)到協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的目的。我在與患者進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的過(guò)程中，積累了一些心得體會(huì)。
第二段：了解患者，增進(jìn)互信
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進(jìn)行對(duì)話(huà)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，很多患者在產(chǎn)生矛盾和糾紛后，并不是真的對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生仇恨或者不滿(mǎn)，而是對(duì)自己的疾病和治療過(guò)程造成的痛苦心存怨恨。因此，我們需要耐心傾聽(tīng)患者的訴求，理解他們的困惑和恐懼。同時(shí)，我們也要向患者詳細(xì)解釋醫(yī)療過(guò)程和方案，增加其對(duì)醫(yī)生的信任。通過(guò)這樣的交流，我發(fā)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)生的不滿(mǎn)情緒得到了緩解，醫(yī)患間的隔閡也得以逐步消除。
第三段：注重專(zhuān)業(yè)性，提高醫(yī)療診療水平
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，醫(yī)生必須注重提高自身的醫(yī)療診療水平。只有醫(yī)生具備了足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，才能夠更好地治療患者的病癥，減少不必要的并發(fā)癥和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)生的滿(mǎn)意度。我認(rèn)為，醫(yī)生除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通，才能了解患者的需求，并根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)性化的治療計(jì)劃。通過(guò)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和與患者間的溝通能力，我與患者之間的關(guān)系得到了更好的改善。
第四段：積極引導(dǎo)，增進(jìn)患者理性思考
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，作為醫(yī)生，我們需要通過(guò)積極引導(dǎo)，幫助患者理性思考。很多時(shí)候，在患者面臨疾病嚴(yán)重的情況下，情緒會(huì)變得非常激動(dòng)，容易做出沖動(dòng)的決定。而作為醫(yī)生，我們需要對(duì)患者進(jìn)行和緩引導(dǎo)，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥。同時(shí)，我們還需要告訴患者，做出決策時(shí)需要充分考慮自身的身體情況和經(jīng)濟(jì)能力，盡量避免盲目行動(dòng)。通過(guò)這樣的引導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)患者的理性思考能力得到了提高，他們更加明確自己的需求和目標(biāo)，對(duì)醫(yī)生的建議也更加主動(dòng)地采納。
第五段：公正公平，維護(hù)醫(yī)患利益平衡
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，我們需要始終堅(jiān)持公正公平的原則，維護(hù)醫(yī)患利益的平衡。不論是醫(yī)生還是患者，都需要公正對(duì)待對(duì)方，相互尊重，相互理解。作為醫(yī)生，我們不應(yīng)僅以賺取金錢(qián)為目的，而應(yīng)當(dāng)以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務(wù)。而作為患者，也要理性看待自己的權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。通過(guò)真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患利益的平衡，我們可以建立公正和諧的醫(yī)患關(guān)系。
總結(jié)：
醫(yī)患關(guān)系調(diào)解是改善醫(yī)患關(guān)系的有效手段，通過(guò)對(duì)患者的了解、注重專(zhuān)業(yè)性、積極引導(dǎo)和公正公平等方面的努力，我們可以逐步改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患共贏的局面。作為醫(yī)生，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十一
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)中十分重要的一個(gè)話(huà)題，這個(gè)話(huà)題不僅影響醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，還關(guān)系到每個(gè)人的健康和生命安全。而作為一名醫(yī)生，我也深感醫(yī)患關(guān)系之重要。在多年的診療工作中，我得出了一些心得體會(huì)，在此與大家分享。
第一段：了解病情，耐心傾聽(tīng)
醫(yī)患關(guān)系中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是醫(yī)生要盡可能的了解病情，同時(shí)要有耐心傾聽(tīng)患者的陳述。這個(gè)階段很關(guān)鍵，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，醫(yī)生需要構(gòu)建出一個(gè)客觀真實(shí)的病情模型。如果醫(yī)生不能全面、準(zhǔn)確地了解患者的癥狀和病史，就無(wú)法做出正確的診斷，也就無(wú)法為患者提供針對(duì)性的診療服務(wù)。
第二段：建立信任，認(rèn)真解答
建立良好的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)生通過(guò)診療的過(guò)程來(lái)建立自己的信譽(yù)與患者的信任，達(dá)到患者認(rèn)可自己的診治理念，同時(shí)也能增加患者對(duì)于診治計(jì)劃的配合度。在這個(gè)階段，醫(yī)生需要認(rèn)真解答患者的疑問(wèn)，讓患者對(duì)自己的疾病有一個(gè)更為準(zhǔn)確全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要向患者傳遞正能量，讓患者充滿(mǎn)信心面對(duì)治療和康復(fù)。
第三段：細(xì)致周到，關(guān)注細(xì)節(jié)
好的醫(yī)生對(duì)于患者必須是細(xì)致周到、不漏疏忽。這個(gè)階段中，醫(yī)生需要注重有關(guān)患者的細(xì)節(jié)和情況，檢查項(xiàng)和方案需要更加全面系統(tǒng)，不能出現(xiàn)紕漏。同時(shí)，還要對(duì)患者的日常護(hù)理給予指導(dǎo)支持，對(duì)病情的進(jìn)展和效果進(jìn)行持續(xù)觀察和分析，及時(shí)向患者傳遞最新診療進(jìn)展情況。
第四段：真誠(chéng)交流，平等對(duì)話(huà)
醫(yī)生作為專(zhuān)業(yè)人士，要以真誠(chéng)的態(tài)度去維護(hù)醫(yī)患關(guān)系穩(wěn)定，此時(shí)需要用心溫暖炮熱，在平等的對(duì)話(huà)中與患者進(jìn)行交流。在這個(gè)過(guò)程中需要營(yíng)造一個(gè)互相理解的氛圍，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言向患者解釋問(wèn)題，并與患者直接溝通，切忌對(duì)患者冷眼相待或不解釋、不回答或者不聽(tīng)取患者的意見(jiàn)。
第五段：責(zé)任擔(dān)當(dāng)，注重后續(xù)跟蹤
醫(yī)生對(duì)患者診治后，還要跟進(jìn)治療的效果、后期順利康復(fù)等等，這就要求醫(yī)生在處理每個(gè)病例時(shí)必須充滿(mǎn)責(zé)任感，注重患者疾病整個(gè)診療過(guò)程的跟蹤與隨訪(fǎng)。與患者形成深度的信任感，對(duì)于病情的變化保持足夠的關(guān)注，及時(shí)向患者傳遞有關(guān)治療進(jìn)展和康復(fù)的信息，及時(shí)調(diào)整方案，探尋出更加科學(xué)有效的治療方法。
總之，作為一名醫(yī)生，我深知醫(yī)患關(guān)系的重要性。建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅對(duì)于醫(yī)生和患者的交流、配合、信任等方面有幫助，還能提升醫(yī)院的形象和整體服務(wù)能力。作為醫(yī)生要耐心、細(xì)致、認(rèn)真、真誠(chéng)對(duì)待每位患者，才能為患者創(chuàng)造更多的希望和信任。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十二
于2012年4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《2012》14號(hào)文件、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號(hào)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件是一起醫(yī)患糾紛，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén)、民政局及當(dāng)?shù)卣＜皶r(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化。
我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故，此類(lèi)事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng)，給醫(yī)院、個(gè)人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。
細(xì)說(shuō)明，以免造成不必要的誤解和糾紛。
結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。
2、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的'實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做好患者的溝通和解釋工作。
6、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn)，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十三
在當(dāng)今社會(huì)，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高，患者們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也變得更加嚴(yán)格。然而，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)生和患者之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和沖突，因此，為了滿(mǎn)足患者的需求，構(gòu)建出更加和諧的醫(yī)患關(guān)系成為了醫(yī)護(hù)人員必須要面對(duì)的任務(wù)之一。在我的工作中，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻地認(rèn)識(shí)到：建立和諧的醫(yī)患關(guān)系并不是易事，但只要我們發(fā)揚(yáng)“以人為本、關(guān)注患者”的醫(yī)療精神，認(rèn)真傾聽(tīng)、尊重患者，理解和體諒他們的情感需求，相信一定能夠構(gòu)建一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系。
一、關(guān)注患者需求。治療患者的疾病是醫(yī)護(hù)人員的首要任務(wù)，但我們也必須關(guān)注患者對(duì)于治療的情感需求。當(dāng)患者在面臨疾病帶來(lái)的痛苦和困擾時(shí)，他們往往希望能夠得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和支持。這些在患者看來(lái)很普通的話(huà)，可能正是他們最需要的慰藉。因此，作為醫(yī)護(hù)人員，我們需要建立起一種“以人為本”的服務(wù)理念，注重人性化關(guān)懷，關(guān)注患者的精神需求，盡力安撫他們的情緒，緩解疾病帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)和壓力，從而建立一種真正的信任感。
二、尊重和理解患者。在醫(yī)患互動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員必須具備高度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人文關(guān)懷，尊重每一位患者的權(quán)利和利益。我們應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，在問(wèn)題處理上，體現(xiàn)出一種關(guān)懷、尊重和公正的態(tài)度。在處理患者問(wèn)題時(shí)，我們還應(yīng)該充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，耐心解答患者的種種困惑，解決他們的問(wèn)題。只有這樣才能構(gòu)建一種良好的醫(yī)患關(guān)系。
三、正確的溝通方式。建立良好的溝通渠道對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建是非常重要的。在和患者溝通時(shí)，醫(yī)護(hù)人員不僅要準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，還要注重使用正確的語(yǔ)言和表達(dá)方式，以便更好地打破溝通障礙，建立穩(wěn)定的溝通關(guān)系。同時(shí)，我們還要關(guān)注患者的反應(yīng)和感受，適時(shí)調(diào)整自己的行為和態(tài)度，讓溝通變得更加順暢。只有正確的溝通方式才能建立良好的溝通關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患之間的和諧共處。
四、提升自身的素質(zhì)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，提升自身素質(zhì)和能力非常重要。只有具備優(yōu)良的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能，才能更好地滿(mǎn)足患者的多樣化需求，提供五星級(jí)的醫(yī)療服務(wù)。因此，我們應(yīng)該積極參加各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座，增強(qiáng)技能和專(zhuān)業(yè)能力，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平，更好地服務(wù)患者，并推動(dòng)醫(yī)患和諧關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。
五、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神。醫(yī)護(hù)人員是一道重要的社會(huì)屏障，我們需要不斷發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，聚焦職業(yè)發(fā)展，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平繼續(xù)努力。在服務(wù)患者過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)，回報(bào)患者的信任和支持。只有發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，醫(yī)患和諧關(guān)系才能得到更好的發(fā)展。
在構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系時(shí)，我們首先需要關(guān)注患者需求，認(rèn)真傾聽(tīng)患者的心聲，做到尊重和理解，使用正確的溝通方式，并不斷提升自身素質(zhì)和能力，最后要發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神。只有這些，才能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)療事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十四
有幸親自聆聽(tīng)了來(lái)自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識(shí)知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說(shuō)是迄今為止，我聽(tīng)到的最生動(dòng)的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例，來(lái)詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個(gè)字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對(duì)象也有的新的變革，目前要求被告知對(duì)象是患者，近親屬等等，同時(shí)還充分的說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題，當(dāng)患者失去決定能力時(shí)，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時(shí)，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無(wú)效，這一點(diǎn)是之前沒(méi)有涉及到過(guò)的。
最后，通過(guò)本次講座，我深深的體會(huì)到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時(shí)要充分溝通，選擇適合的對(duì)象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無(wú)論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無(wú)論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題！
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十五
醫(yī)患關(guān)系的和諧是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，也是我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保障。但實(shí)際上，很多醫(yī)患之間的矛盾疑云重重，往往需要花費(fèi)很大力氣來(lái)緩和這些矛盾，這給醫(yī)護(hù)人員和患者也帶來(lái)了很大的困擾。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐摸索，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我認(rèn)為構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系需要從以下幾個(gè)方面入手。
第二段：尊重患者的權(quán)利和需求
醫(yī)患關(guān)系的和諧首先要建立在尊重患者權(quán)利和需求的基礎(chǔ)上。在接受患者就醫(yī)的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要注重溝通，了解患者的身體狀況和文化程度，盡可能滿(mǎn)足患者的需求。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取患者的建議和反饋，如果患者有不滿(mǎn)意的地方，及時(shí)給予解釋和回應(yīng)，讓患者感受到被尊重和關(guān)心是很重要的。
第三段：建立良好的溝通渠道
建立良好的溝通渠道是構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)護(hù)人員往往在工作中會(huì)遇到很多與患者之間的溝通問(wèn)題，比如語(yǔ)言障礙、溝通不暢等。因此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該主動(dòng)與患者溝通，建立起彼此信任的關(guān)系，并逐步從表面的交流走到更深層次的溝通交流中。在交流方面，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該采用溫和的語(yǔ)言和體態(tài)，尤其是在面對(duì)一些敏感話(huà)題、不良行為時(shí)，更應(yīng)該保持鎮(zhèn)定和理智。
第四段：注重治療效果與患者滿(mǎn)意度的關(guān)系
醫(yī)護(hù)人員在給患者治療疾病的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)患者的治療效果和滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整治療方案和治療進(jìn)程。因此，對(duì)于不斷探索、深入研究、采用靈活多樣的治療方案，以盡可能提高患者治療效果和滿(mǎn)意度是很重要的。在治療之前，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)該仔細(xì)詢(xún)問(wèn)患者病情，了解患者過(guò)去的癥狀，以及患者的生活習(xí)慣，做到以人為本，提供最專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：重視醫(yī)療服務(wù)的人性化
在醫(yī)療服務(wù)中，重視人性化，建立和諧關(guān)系也是很重要的。在醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，關(guān)注患者的口頭和非口頭表達(dá)，提醒患者各種醫(yī)療保健的重要性，關(guān)注患者的心理健康，多方面地給予患者關(guān)心和關(guān)愛(ài)。而對(duì)于疑難病癥，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)給予指導(dǎo)和建議，幫助患者解決問(wèn)題，使其能得到更精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
結(jié)論
通過(guò)以上五點(diǎn)，我們可以看出構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系需要從很多方面入手，但都是以關(guān)注患者為出發(fā)點(diǎn)的。我們希望醫(yī)護(hù)人員們能夠根據(jù)自己的工作實(shí)際情況，找到最適合自己的方法，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也為和諧醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)做出自己的貢獻(xiàn)。這樣才能在未來(lái)更好地服務(wù)患者，推動(dòng)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十六
通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多，就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿(mǎn)意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧了，只能打經(jīng)濟(jì)算盤(pán)，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下，對(duì)醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿(mǎn)足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中，使患者放心、滿(mǎn)意、高興，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。
在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：
(1)有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽(tīng)途說(shuō)，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿(mǎn)心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái)。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。
(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿(mǎn)足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。
(3)有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈，患者發(fā)生不滿(mǎn)，絕望心理，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。
社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。
社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴(lài)關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系，才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十七
醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)都是醫(yī)療服務(wù)的重要話(huà)題。無(wú)論從醫(yī)生還是病患的角度來(lái)看，一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的成功至關(guān)重要。然而，在我們的社會(huì)中，由于一些原因，醫(yī)患關(guān)系經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。為了構(gòu)建一個(gè)健康的醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)生和病患共同努力。本文將從我自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些關(guān)于如何構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的心得體會(huì)。
第二段： 理解病患
在我的從醫(yī)生涯中，我發(fā)現(xiàn)許多病患之所以會(huì)產(chǎn)生矛盾，其根源就在于醫(yī)生未能真正理解病患。當(dāng)病患來(lái)看病時(shí)，除了尋求醫(yī)療幫助外，他們更需要的是得到情感上的支持。 作為一名醫(yī)生，我始終堅(jiān)持以人為本的原則，盡力通過(guò)交流來(lái)理解病患的情感需求。我會(huì)關(guān)注病患的個(gè)人情況，并與他們建立起信任關(guān)系，這樣才能真正理解他們的需要，并提供合適的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：傾聽(tīng)病患的意見(jiàn)和建議
作為一名醫(yī)生，我的職責(zé)不僅僅是為病患提供醫(yī)療幫助，同樣要傾聽(tīng)他們的需求、意見(jiàn)和建議。當(dāng)病患對(duì)服務(wù)或藥物不滿(mǎn)意時(shí)，我會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)他們的反饋，分析問(wèn)題的根本原因，并盡力做出改進(jìn)。對(duì)于病患的滿(mǎn)意度和反饋，我始終保持著開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，積極與病患對(duì)話(huà)交流，建立一個(gè)互相理解和尊重的關(guān)系。
第四段：提供專(zhuān)業(yè)的治療和建議
作為一名醫(yī)生，我不僅僅關(guān)注病患的情感需求，更要保證病患獲得專(zhuān)業(yè)的治療和建議。無(wú)論病情有多大，我始終會(huì)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為病患提供準(zhǔn)確、及時(shí)和專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。我會(huì)結(jié)合病患的病情和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的醫(yī)療方案，并且根據(jù)病患的反饋及時(shí)的調(diào)整治療計(jì)劃，以此讓病患更好的理解和信任與我合作的重要性。
第五段：總結(jié)
醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)細(xì)致且復(fù)雜的工作，而醫(yī)患關(guān)系的建立更是需要醫(yī)生和病患共同努力。通過(guò)了解病患需求，傾聽(tīng)反饋，提供專(zhuān)業(yè)的建議和治療計(jì)劃，一定能較好地構(gòu)建起一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。我相信，在彼此的信任和尊重之下，醫(yī)療服務(wù)將會(huì)取得更加高效、優(yōu)質(zhì)的效果，并為社會(huì)構(gòu)建一個(gè)更加健康和諧的醫(yī)療生態(tài)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十八
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠(yuǎn)。構(gòu)建和諧社會(huì)就是要以人為本，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用以人為本的服務(wù)理念，保障人民群眾健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。
第一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭(zhēng)的過(guò)程中，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。
第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對(duì)稱(chēng)，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。
事先防范的管理意識(shí)。三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐，主動(dòng)與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。
二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此，醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全，盡量減少差錯(cuò)和事故，為患者提供安全放心的`醫(yī)療服務(wù)。
三是要以人性化服務(wù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
四是要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。要以社會(huì)效益為先，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施，減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，提高病人的滿(mǎn)意度。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障。
一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù)，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)職工的積極性，另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為。
及預(yù)后、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療費(fèi)用；對(duì)診療程序、診治專(zhuān)家、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而使患者對(duì)醫(yī)生、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。
三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中起到獨(dú)特的作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負(fù)面、引導(dǎo)正面，以嬴得社會(huì)的理解和支持。
四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本。
第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實(shí)國(guó)家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、對(duì)行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴(yán)。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益。我國(guó)是法治國(guó)家，對(duì)違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門(mén)措施不力，執(zhí)法不嚴(yán)，某種程度上就是助長(zhǎng)了醫(yī)患矛盾的形成。
醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合，而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來(lái)考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)的層面，通盤(pán)予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，我們要不斷探索、前進(jìn)，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，振奮精神、積極努力，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字左右）。
口腔醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系中的一種特殊形式，對(duì)于患者的治療效果和醫(yī)生的工作積極性都有重要影響。作為一名口腔醫(yī)生多年來(lái)，我深切體會(huì)到了良好的醫(yī)患關(guān)系的重要性。通過(guò)與患者的交流和互動(dòng)，我汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)關(guān)于口腔醫(yī)患關(guān)系的心得體會(huì)。
第二段：尊重與理解（250字左右）。
尊重和理解是建立良好口腔醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。每個(gè)患者都有自己的痛苦和焦慮，作為口腔醫(yī)生，我們要設(shè)身處地地理解他們的處境，并且真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者。我曾遇到過(guò)一位非常害怕看牙醫(yī)的患者，她在治療前無(wú)法自我放松，抵制了治療的一切。因此，我花費(fèi)更多時(shí)間跟她聊天，傳遞溫暖和安全感，逐漸獲得了她的信任。當(dāng)她最終同意接受治療時(shí)，我們能夠順利地完成治療，她也表現(xiàn)出更多的合作和信心。這個(gè)案例讓我明白，尊重和理解可以有效地改善患者的態(tài)度和治療結(jié)果。
第三段：溝通與建議（250字左右）。
良好的溝通是建立口腔醫(yī)患關(guān)系的重要工具。作為醫(yī)生，我們需要耐心傾聽(tīng)患者的問(wèn)題和需求，并對(duì)他們的疑慮做出解答，向他們解釋治療過(guò)程和效果。我認(rèn)為，與患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒ㄗh，可以有效提高治療的滿(mǎn)意度。我經(jīng)常與患者分享牙齒保健知識(shí)，并提出針對(duì)他們個(gè)人情況的建議，幫助他們理解并改善口腔健康。同時(shí)，在治療中積極回應(yīng)他們的需求，增強(qiáng)他們對(duì)醫(yī)生的信任感。通過(guò)與患者之間的溝通與建議，我發(fā)現(xiàn)患者通常更容易配合治療，并對(duì)治療效果感到滿(mǎn)意。
第四段：責(zé)任與專(zhuān)業(yè)（250字左右）。
作為一名口腔醫(yī)生，我們要時(shí)刻保持對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度。這不僅包括提供專(zhuān)業(yè)的治療服務(wù)，還包括關(guān)心患者的身心健康。我曾遇到一位長(zhǎng)期飲食不當(dāng)?shù)幕颊?，其牙齒出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。在治療過(guò)程中，我不僅聚焦于治療牙齒本身，還積極向他普及牙齒保健知識(shí)，教他如何預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。這種關(guān)注與關(guān)心使患者感受到我的責(zé)任與專(zhuān)業(yè)，也幫助他們改變了不良的生活習(xí)慣。因此，作為一名口腔醫(yī)生，責(zé)任與專(zhuān)業(yè)是我對(duì)每一位患者的承諾。
第五段：和諧與信任（250字左右）。
在整個(gè)治療過(guò)程中，建立和維護(hù)和諧的關(guān)系是至關(guān)重要的。和諧的醫(yī)患關(guān)系可以提供患者更好的治療體驗(yàn)，并使醫(yī)生更具工作滿(mǎn)足感。我發(fā)現(xiàn)，與患者建立起互信的基礎(chǔ)后，我們可以更好地配合治療，保持愉悅與輕松的態(tài)度。這種和諧的關(guān)系可以為治療帶來(lái)更好的效果，也能夠幫助醫(yī)生更好地與患者互動(dòng)、進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。因此，我時(shí)刻注意與患者保持和諧的關(guān)系，并不斷努力地與患者建立信任，共同創(chuàng)造良好的治療結(jié)果。
總結(jié)：
通過(guò)年多年的臨床實(shí)踐，我深深體會(huì)到了良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于患者和醫(yī)生的重要性。尊重與理解、溝通與建議、責(zé)任與專(zhuān)業(yè)以及和諧與信任是構(gòu)建良好關(guān)系的重要要素。只有通過(guò)不斷地努力與付出，我們才能讓患者感受到我們的關(guān)心和專(zhuān)業(yè)，進(jìn)而合作配合治療，實(shí)現(xiàn)更好的治療結(jié)果。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇二
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢(xún)問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅狻⒑?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇三
于4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《xx》14號(hào)文件、瑞衛(wèi)發(fā)《xx》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《xx》23號(hào)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件是一起醫(yī)患糾紛，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén)、民政局及當(dāng)?shù)卣?。及時(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化。
我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的.責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故，此類(lèi)事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng)，給醫(yī)院、個(gè)人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。
細(xì)說(shuō)明，以免造成不必要的誤解和糾紛。
結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。
2、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做好患者的溝通和解釋工作。
6、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn)，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇四
我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來(lái)，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系，是從良好溝通開(kāi)始的。
醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現(xiàn)實(shí)做到還有一段距離。在門(mén)診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專(zhuān)業(yè)性與藝術(shù)性，說(shuō)溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過(guò)。因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過(guò)度埋怨病人。
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠(chéng)懇、平易近人，幫助患者樹(shù)立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說(shuō)：沒(méi)有哪個(gè)人會(huì)沒(méi)事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì)到醫(yī)院來(lái)尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì)有些焦躁、害怕。此時(shí)醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來(lái)的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸。
在門(mén)診，每天都要接待很多病人，碰到患者問(wèn)相同的問(wèn)題，不能懶得解釋?zhuān)荒苷f(shuō)“自己回去百度”這樣的話(huà)，因?yàn)閷?duì)患者而言“一些和病情有關(guān)的知識(shí)雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說(shuō)出來(lái)印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。
當(dāng)面對(duì)病人時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我們必須盡可能耐心、專(zhuān)心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當(dāng)?shù)?，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后，把我們的觀點(diǎn)告訴他，并提相對(duì)的建議，至于接受與否我們不能強(qiáng)求。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系的不和諧情況在社會(huì)上越來(lái)越嚴(yán)重，給醫(yī)患雙方帶來(lái)了很大的困擾，甚至損害了患者的健康權(quán)益。作為一名醫(yī)生，我深感醫(yī)患關(guān)系的重要性，經(jīng)過(guò)自己的體驗(yàn)和思考，我認(rèn)為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方的努力與理解。本文將從醫(yī)患溝通、醫(yī)生尊重和患者理解、醫(yī)療糾紛應(yīng)對(duì)等方面進(jìn)行探討，旨在提高醫(yī)患關(guān)系的融洽程度。
首先，在醫(yī)患溝通方面，雙方要加強(qiáng)互動(dòng)，增強(qiáng)信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性。醫(yī)生應(yīng)該在接診時(shí)耐心傾聽(tīng)患者的述求，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)病史和癥狀，確保對(duì)患者的了解準(zhǔn)確無(wú)誤。而患者則應(yīng)該詳細(xì)描述自己的不適，不要隱瞞病史，以便醫(yī)生能夠做出正確的診斷和治療。此外，醫(yī)生在向患者解釋病情和治療方案時(shí)，要用平實(shí)易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，讓患者能夠充分理解。而患者也應(yīng)該積極配合醫(yī)生的治療，如按時(shí)服藥、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練等，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果。
其次，在醫(yī)生尊重和患者理解方面，醫(yī)生要尊重患者的人格尊嚴(yán)和治療權(quán)益。醫(yī)生應(yīng)該以平等、尊重的態(tài)度對(duì)待每一位患者，盡量避免態(tài)度不當(dāng)和辱罵等行為。同時(shí)，醫(yī)生在面對(duì)疑難病例時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)向患者說(shuō)明情況，并積極尋求專(zhuān)家的意見(jiàn)和幫助，以避免產(chǎn)生患者對(duì)醫(yī)生能力和誠(chéng)信的懷疑?；颊邉t應(yīng)該理解醫(yī)生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要給醫(yī)生施加過(guò)大的壓力或不公平的待遇。只有通過(guò)雙方的理解和尊重，醫(yī)患關(guān)系才能更加和諧穩(wěn)定。
另外，對(duì)于醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，醫(yī)生應(yīng)該本著謙虛、負(fù)責(zé)的原則處理。面對(duì)患者的投訴或指責(zé)，醫(yī)生首先要冷靜下來(lái)，不能出現(xiàn)沖動(dòng)行為，要虛心聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和表達(dá)，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。同時(shí)，醫(yī)生要主動(dòng)與患者或其家屬進(jìn)行溝通，解釋治療的原則和過(guò)程，以及患者可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)或后遺癥。此外，醫(yī)生也要主動(dòng)與相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，尋求解決問(wèn)題的辦法和渠道。在患者方面，要理智對(duì)待醫(yī)療糾紛事件，不能盲目的追責(zé)和攻擊，要以合法和公正的途徑維護(hù)自己的權(quán)益。通過(guò)雙方的努力，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生和升級(jí)可以得到有效地遏制，避免給醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)更大的傷害。
在結(jié)尾段，可以寫(xiě)寫(xiě)你的個(gè)人總結(jié)闡述什么是自己的心得就好。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇六
第一段：引言醫(yī)患關(guān)系不和諧是一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，不僅對(duì)醫(yī)務(wù)人員造成心理壓力，也給患者帶來(lái)負(fù)面體驗(yàn)。本文將從以下三個(gè)方面探討醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因，并提出個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：原因之一醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之一是雙方的信息不對(duì)稱(chēng)?；颊邔?duì)病情了解有限，容易對(duì)醫(yī)生的建議產(chǎn)生懷疑，甚至誤認(rèn)為醫(yī)生有意隱瞞信息。醫(yī)生的診斷和治療方案通常是基于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但患者在這個(gè)過(guò)程中感受到的只有醫(yī)生所說(shuō)的話(huà)，容易導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生不滿(mǎn)和不信任。因此，醫(yī)生應(yīng)努力提供足夠的信息給患者，通過(guò)與患者的交流和共同決策來(lái)減少信息不對(duì)稱(chēng)。
第三段：原因之二醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之二是醫(yī)療資源分配不均。在醫(yī)療資源有限的情況下，患者往往面臨長(zhǎng)時(shí)間等待、高昂費(fèi)用等問(wèn)題，而醫(yī)生則面臨著巨大的工作壓力?；颊邔?duì)醫(yī)療資源的爭(zhēng)奪和醫(yī)務(wù)人員的不公平分配容易引發(fā)矛盾。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該公正、合理地分配醫(yī)療資源，同時(shí)加大對(duì)醫(yī)療體系的改革力度，提高醫(yī)療資源供給的效率。
第四段：原因之三醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之三是醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)。在醫(yī)療過(guò)程中，由于各種原因可能出現(xiàn)醫(yī)療事故，這常常引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛不僅會(huì)增加醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，也會(huì)給患者帶來(lái)巨大的身心壓力，進(jìn)一步加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張局面。為了減少醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)技能、注意醫(yī)療安全，同時(shí)加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)解釋和處理醫(yī)療事故，防止矛盾升級(jí)。
第五段：結(jié)論醫(yī)患關(guān)系的和諧與穩(wěn)定是醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵之一。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該克服信息不對(duì)稱(chēng)、醫(yī)療資源不均和醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，在工作中注重溝通和交流，通過(guò)提高自身專(zhuān)業(yè)能力和關(guān)注患者的需求，建立起更和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，社會(huì)各界應(yīng)加大對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入和支持，提高醫(yī)療資源供給的能力和效率，為醫(yī)患關(guān)系和諧提供有力保障。
總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系的不和諧對(duì)醫(yī)生和患者都帶來(lái)了很大的困擾。要改善醫(yī)患關(guān)系，需要雙方共同努力?；颊邞?yīng)加強(qiáng)對(duì)病情的了解和信任醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，而醫(yī)生則應(yīng)提供足夠的信息，提高專(zhuān)業(yè)水平，做好溝通和交流。只有通過(guò)共同努力，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和患者的健康福祉貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇七
醫(yī)療為人服務(wù)，為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員需要優(yōu)秀的技術(shù)和親切的態(tài)度。以下是我院多年來(lái)為構(gòu)建良好醫(yī)療關(guān)系采取的措施的系統(tǒng)總結(jié)。
1.建立良好醫(yī)療關(guān)系的系統(tǒng)訓(xùn)練。
業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主持每月召開(kāi)全院醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)訓(xùn)練，通過(guò)說(shuō)明實(shí)際工作中的典型例子進(jìn)行訓(xùn)練，形象非常大，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的禮儀和日常工作中的交流技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)變能力和社會(huì)知識(shí)面，通過(guò)系統(tǒng)、多方面、深層次的訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系的重視達(dá)到了前所未有的高度，醫(yī)務(wù)人員非常注意自己的日常言行，日常醫(yī)務(wù)人員與患者和諧相處。
2建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度。
建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行，及時(shí)發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件，堅(jiān)決執(zhí)行，平時(shí)定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學(xué)習(xí)，定期審查，獎(jiǎng)懲明確。人性化管理提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和對(duì)工作的敬業(yè)態(tài)度。
3全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量，每年派出大量技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)和交流，有效提高醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平3，開(kāi)展多項(xiàng)新技術(shù)，大大提高急、難、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿(mǎn)意率。
4提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感(:構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)800字三篇)。
醫(yī)務(wù)人員是保護(hù)人民健康的天使，醫(yī)院建立了三好一滿(mǎn)意醫(yī)院，通過(guò)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)明星、人民最滿(mǎn)意的醫(yī)務(wù)人員等評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高了同志們的`責(zé)任感和榮譽(yù)感，真正以患者為中心，好人的好事不斷出現(xiàn)，患者的滿(mǎn)意率不斷提高。
5加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務(wù)人員交流矛盾引起的，良好的交流使醫(yī)務(wù)人員周?chē)a(chǎn)生良好的工作氛圍，使許多矛盾消失在萌芽中。因此，醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力，擴(kuò)大知識(shí)面，通過(guò)提高交流能力，明顯提高了醫(yī)務(wù)人員解決醫(yī)務(wù)人員可能矛盾的自信和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。
6結(jié)果。
實(shí)踐，建立良好的醫(yī)療關(guān)系系系統(tǒng)訓(xùn)練是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的必要措施，建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要保證，全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的強(qiáng)基礎(chǔ)，提高醫(yī)療人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要手段通過(guò)以上各項(xiàng)措施，明顯提高患者滿(mǎn)意率，建立了良好的醫(yī)療關(guān)系。
7討論。
通過(guò)我院如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療患者關(guān)系體系訓(xùn)練，醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量大幅提高，患者滿(mǎn)意率和安全感明顯提高，真正達(dá)到以患者為中心，待患者如親的目標(biāo)4，確立了我院良好的社會(huì)形象。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇八
醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)都是一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題，并且在當(dāng)前社會(huì)中仍然存在著一些矛盾和問(wèn)題。針對(duì)這一情況，醫(yī)患關(guān)系調(diào)解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫(yī)患關(guān)系的方法。通過(guò)參與調(diào)解工作，我親身體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。
首先，作為一個(gè)調(diào)解人員，必須要保持公正和客觀的立場(chǎng)。在處理矛盾和糾紛時(shí)，不能偏袒一方，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣，才能贏得雙方的信任，從而更好地推動(dòng)調(diào)解工作的進(jìn)行。在整個(gè)過(guò)程中，我始終站在中立的立場(chǎng)，公正地聽(tīng)取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法。只有堅(jiān)守公正和客觀的原則，才能夠使雙方都滿(mǎn)意，達(dá)到調(diào)解的目的。
其次，作為調(diào)解人員，需要具備一定的調(diào)解技巧。調(diào)解不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取雙方的陳述，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果。在我的調(diào)解經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要。只有讓雙方都對(duì)調(diào)解的過(guò)程和結(jié)果充滿(mǎn)信心，才能夠更好地推動(dòng)調(diào)解的進(jìn)行。因此，在調(diào)解中，我會(huì)采取一些積極的溝通方式，例如主動(dòng)傾聽(tīng)、積極表達(dá)，并通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)來(lái)傳遞自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。通過(guò)這些技巧，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對(duì)方的想法，從而達(dá)成更好的調(diào)解結(jié)果。
另外，作為調(diào)解人員，需要有足夠的耐心和細(xì)致的觀察力。在調(diào)解的過(guò)程中，雙方可能會(huì)情緒激動(dòng)，甚至爭(zhēng)吵，如果沒(méi)有耐心和細(xì)致的觀察力，很容易誤判形勢(shì)，從而導(dǎo)致調(diào)解失敗。因此，我在調(diào)解過(guò)程中會(huì)盡量保持冷靜，并耐心地聽(tīng)取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源。只有在全面了解情況的基礎(chǔ)上，才能夠制定出更好的解決方案，促進(jìn)雙方的和解和理解。
最后，作為調(diào)解人員，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解，涉及到醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療糾紛的處理程序等方面的知識(shí)。只有具備這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地為雙方提供專(zhuān)業(yè)幫助和建議。在我的調(diào)解工作中，我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以更好地開(kāi)展調(diào)解工作。
總而言之，醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的任務(wù)，需要調(diào)解人員具備公正、客觀、耐心和細(xì)致的品質(zhì)，同時(shí)具備一定的調(diào)解技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有在充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)的情況下，才能夠更好地幫助雙方解決問(wèn)題，改善醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多，也深刻感受到了調(diào)解工作的重要性和意義，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為改善醫(yī)患關(guān)系做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇九
我在呼吸內(nèi)科的這一個(gè)月不是科里最忙的時(shí)候，所以老師有機(jī)會(huì)耐心的傳授她們的經(jīng)驗(yàn)給我，手把手的教我，這是很重要的。在這里特別感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點(diǎn)并說(shuō)出我的不足之處，給我改正的機(jī)會(huì)。有一次給病人肌肉注射胃復(fù)安，自己的.手法錯(cuò)的很厲害給病人增加了疼痛，王老師十分生氣，回來(lái)時(shí)狠狠的批評(píng)了我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不足還有很多，今后會(huì)努力改正，提高操作水平，這是做好一個(gè)護(hù)士最基本的功課。不知道什么時(shí)候自己也可以向王老師那樣對(duì)什么樣的血管都可以打上，而且一針見(jiàn)血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師?。?BR> 在呼吸科也是第一次見(jiàn)過(guò)病人過(guò)世的科室，實(shí)習(xí)第三周時(shí)候我們的一個(gè)病人去世了，是個(gè)晚期肺癌廣泛轉(zhuǎn)移患者，我剛休假完上班時(shí)看見(jiàn)空空的30床，心情很莫名的低落。第四周周一的下班時(shí)候，31床突然心衰過(guò)世了，我和老師一起為他臨終后的護(hù)理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺(jué)很難過(guò)，下班前還去看了他一眼，沒(méi)多久人就沒(méi)了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真有點(diǎn)難受。同時(shí)感覺(jué)對(duì)患者的一種憐憫，他們是最脆弱的，在生命左后的時(shí)段，真的需要溫暖，家人的，醫(yī)生的，護(hù)士的，一個(gè)問(wèn)候，微笑，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費(fèi)時(shí)間，更督促我們好好規(guī)劃，好好學(xué)習(xí)工作，好好生活！
在呼吸科感受最深的感受是老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助的團(tuán)結(jié)精神，老師們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神需要我們?nèi)W(xué)習(xí)繼承，科室的人與人之間的關(guān)系很和諧，氛圍也很好，為我們實(shí)習(xí)生考慮了很多，謝謝護(hù)士長(zhǎng)、朱慧老師為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造提供的機(jī)會(huì)，所有的一切都是十分感謝！
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十
醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)中一項(xiàng)重要的關(guān)系，直接關(guān)系到患者的身體健康和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們時(shí)常聽(tīng)到醫(yī)患矛盾的新聞，患者對(duì)醫(yī)生不滿(mǎn)意，醫(yī)生工作壓力大等等問(wèn)題。這些問(wèn)題如果得不到妥善解決，將對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院聲譽(yù)造成不可估量的損失。為了改善醫(yī)患關(guān)系，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始引進(jìn)醫(yī)患調(diào)解制度，通過(guò)調(diào)解來(lái)化解醫(yī)患糾紛，達(dá)到協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的目的。我在與患者進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的過(guò)程中，積累了一些心得體會(huì)。
第二段：了解患者，增進(jìn)互信
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進(jìn)行對(duì)話(huà)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，很多患者在產(chǎn)生矛盾和糾紛后，并不是真的對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生仇恨或者不滿(mǎn)，而是對(duì)自己的疾病和治療過(guò)程造成的痛苦心存怨恨。因此，我們需要耐心傾聽(tīng)患者的訴求，理解他們的困惑和恐懼。同時(shí)，我們也要向患者詳細(xì)解釋醫(yī)療過(guò)程和方案，增加其對(duì)醫(yī)生的信任。通過(guò)這樣的交流，我發(fā)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)生的不滿(mǎn)情緒得到了緩解，醫(yī)患間的隔閡也得以逐步消除。
第三段：注重專(zhuān)業(yè)性，提高醫(yī)療診療水平
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，醫(yī)生必須注重提高自身的醫(yī)療診療水平。只有醫(yī)生具備了足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，才能夠更好地治療患者的病癥，減少不必要的并發(fā)癥和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)生的滿(mǎn)意度。我認(rèn)為，醫(yī)生除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通，才能了解患者的需求，并根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)性化的治療計(jì)劃。通過(guò)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和與患者間的溝通能力，我與患者之間的關(guān)系得到了更好的改善。
第四段：積極引導(dǎo)，增進(jìn)患者理性思考
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，作為醫(yī)生，我們需要通過(guò)積極引導(dǎo)，幫助患者理性思考。很多時(shí)候，在患者面臨疾病嚴(yán)重的情況下，情緒會(huì)變得非常激動(dòng)，容易做出沖動(dòng)的決定。而作為醫(yī)生，我們需要對(duì)患者進(jìn)行和緩引導(dǎo)，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥。同時(shí)，我們還需要告訴患者，做出決策時(shí)需要充分考慮自身的身體情況和經(jīng)濟(jì)能力，盡量避免盲目行動(dòng)。通過(guò)這樣的引導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)患者的理性思考能力得到了提高，他們更加明確自己的需求和目標(biāo)，對(duì)醫(yī)生的建議也更加主動(dòng)地采納。
第五段：公正公平，維護(hù)醫(yī)患利益平衡
在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，我們需要始終堅(jiān)持公正公平的原則，維護(hù)醫(yī)患利益的平衡。不論是醫(yī)生還是患者，都需要公正對(duì)待對(duì)方，相互尊重，相互理解。作為醫(yī)生，我們不應(yīng)僅以賺取金錢(qián)為目的，而應(yīng)當(dāng)以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務(wù)。而作為患者，也要理性看待自己的權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。通過(guò)真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患利益的平衡，我們可以建立公正和諧的醫(yī)患關(guān)系。
總結(jié)：
醫(yī)患關(guān)系調(diào)解是改善醫(yī)患關(guān)系的有效手段，通過(guò)對(duì)患者的了解、注重專(zhuān)業(yè)性、積極引導(dǎo)和公正公平等方面的努力，我們可以逐步改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患共贏的局面。作為醫(yī)生，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十一
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)中十分重要的一個(gè)話(huà)題，這個(gè)話(huà)題不僅影響醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，還關(guān)系到每個(gè)人的健康和生命安全。而作為一名醫(yī)生，我也深感醫(yī)患關(guān)系之重要。在多年的診療工作中，我得出了一些心得體會(huì)，在此與大家分享。
第一段：了解病情，耐心傾聽(tīng)
醫(yī)患關(guān)系中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是醫(yī)生要盡可能的了解病情，同時(shí)要有耐心傾聽(tīng)患者的陳述。這個(gè)階段很關(guān)鍵，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，醫(yī)生需要構(gòu)建出一個(gè)客觀真實(shí)的病情模型。如果醫(yī)生不能全面、準(zhǔn)確地了解患者的癥狀和病史，就無(wú)法做出正確的診斷，也就無(wú)法為患者提供針對(duì)性的診療服務(wù)。
第二段：建立信任，認(rèn)真解答
建立良好的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)生通過(guò)診療的過(guò)程來(lái)建立自己的信譽(yù)與患者的信任，達(dá)到患者認(rèn)可自己的診治理念，同時(shí)也能增加患者對(duì)于診治計(jì)劃的配合度。在這個(gè)階段，醫(yī)生需要認(rèn)真解答患者的疑問(wèn)，讓患者對(duì)自己的疾病有一個(gè)更為準(zhǔn)確全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要向患者傳遞正能量，讓患者充滿(mǎn)信心面對(duì)治療和康復(fù)。
第三段：細(xì)致周到，關(guān)注細(xì)節(jié)
好的醫(yī)生對(duì)于患者必須是細(xì)致周到、不漏疏忽。這個(gè)階段中，醫(yī)生需要注重有關(guān)患者的細(xì)節(jié)和情況，檢查項(xiàng)和方案需要更加全面系統(tǒng)，不能出現(xiàn)紕漏。同時(shí)，還要對(duì)患者的日常護(hù)理給予指導(dǎo)支持，對(duì)病情的進(jìn)展和效果進(jìn)行持續(xù)觀察和分析，及時(shí)向患者傳遞最新診療進(jìn)展情況。
第四段：真誠(chéng)交流，平等對(duì)話(huà)
醫(yī)生作為專(zhuān)業(yè)人士，要以真誠(chéng)的態(tài)度去維護(hù)醫(yī)患關(guān)系穩(wěn)定，此時(shí)需要用心溫暖炮熱，在平等的對(duì)話(huà)中與患者進(jìn)行交流。在這個(gè)過(guò)程中需要營(yíng)造一個(gè)互相理解的氛圍，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言向患者解釋問(wèn)題，并與患者直接溝通，切忌對(duì)患者冷眼相待或不解釋、不回答或者不聽(tīng)取患者的意見(jiàn)。
第五段：責(zé)任擔(dān)當(dāng)，注重后續(xù)跟蹤
醫(yī)生對(duì)患者診治后，還要跟進(jìn)治療的效果、后期順利康復(fù)等等，這就要求醫(yī)生在處理每個(gè)病例時(shí)必須充滿(mǎn)責(zé)任感，注重患者疾病整個(gè)診療過(guò)程的跟蹤與隨訪(fǎng)。與患者形成深度的信任感，對(duì)于病情的變化保持足夠的關(guān)注，及時(shí)向患者傳遞有關(guān)治療進(jìn)展和康復(fù)的信息，及時(shí)調(diào)整方案，探尋出更加科學(xué)有效的治療方法。
總之，作為一名醫(yī)生，我深知醫(yī)患關(guān)系的重要性。建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅對(duì)于醫(yī)生和患者的交流、配合、信任等方面有幫助，還能提升醫(yī)院的形象和整體服務(wù)能力。作為醫(yī)生要耐心、細(xì)致、認(rèn)真、真誠(chéng)對(duì)待每位患者，才能為患者創(chuàng)造更多的希望和信任。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十二
于2012年4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《2012》14號(hào)文件、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號(hào)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件是一起醫(yī)患糾紛，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén)、民政局及當(dāng)?shù)卣＜皶r(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化。
我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故，此類(lèi)事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng)，給醫(yī)院、個(gè)人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。
細(xì)說(shuō)明，以免造成不必要的誤解和糾紛。
結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。
2、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的'實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做好患者的溝通和解釋工作。
6、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn)，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十三
在當(dāng)今社會(huì)，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高，患者們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也變得更加嚴(yán)格。然而，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)生和患者之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和沖突，因此，為了滿(mǎn)足患者的需求，構(gòu)建出更加和諧的醫(yī)患關(guān)系成為了醫(yī)護(hù)人員必須要面對(duì)的任務(wù)之一。在我的工作中，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻地認(rèn)識(shí)到：建立和諧的醫(yī)患關(guān)系并不是易事，但只要我們發(fā)揚(yáng)“以人為本、關(guān)注患者”的醫(yī)療精神，認(rèn)真傾聽(tīng)、尊重患者，理解和體諒他們的情感需求，相信一定能夠構(gòu)建一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系。
一、關(guān)注患者需求。治療患者的疾病是醫(yī)護(hù)人員的首要任務(wù)，但我們也必須關(guān)注患者對(duì)于治療的情感需求。當(dāng)患者在面臨疾病帶來(lái)的痛苦和困擾時(shí)，他們往往希望能夠得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和支持。這些在患者看來(lái)很普通的話(huà)，可能正是他們最需要的慰藉。因此，作為醫(yī)護(hù)人員，我們需要建立起一種“以人為本”的服務(wù)理念，注重人性化關(guān)懷，關(guān)注患者的精神需求，盡力安撫他們的情緒，緩解疾病帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)和壓力，從而建立一種真正的信任感。
二、尊重和理解患者。在醫(yī)患互動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員必須具備高度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人文關(guān)懷，尊重每一位患者的權(quán)利和利益。我們應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，在問(wèn)題處理上，體現(xiàn)出一種關(guān)懷、尊重和公正的態(tài)度。在處理患者問(wèn)題時(shí)，我們還應(yīng)該充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，耐心解答患者的種種困惑，解決他們的問(wèn)題。只有這樣才能構(gòu)建一種良好的醫(yī)患關(guān)系。
三、正確的溝通方式。建立良好的溝通渠道對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建是非常重要的。在和患者溝通時(shí)，醫(yī)護(hù)人員不僅要準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，還要注重使用正確的語(yǔ)言和表達(dá)方式，以便更好地打破溝通障礙，建立穩(wěn)定的溝通關(guān)系。同時(shí)，我們還要關(guān)注患者的反應(yīng)和感受，適時(shí)調(diào)整自己的行為和態(tài)度，讓溝通變得更加順暢。只有正確的溝通方式才能建立良好的溝通關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患之間的和諧共處。
四、提升自身的素質(zhì)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，提升自身素質(zhì)和能力非常重要。只有具備優(yōu)良的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能，才能更好地滿(mǎn)足患者的多樣化需求，提供五星級(jí)的醫(yī)療服務(wù)。因此，我們應(yīng)該積極參加各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座，增強(qiáng)技能和專(zhuān)業(yè)能力，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平，更好地服務(wù)患者，并推動(dòng)醫(yī)患和諧關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。
五、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神。醫(yī)護(hù)人員是一道重要的社會(huì)屏障，我們需要不斷發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，聚焦職業(yè)發(fā)展，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平繼續(xù)努力。在服務(wù)患者過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)，回報(bào)患者的信任和支持。只有發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，醫(yī)患和諧關(guān)系才能得到更好的發(fā)展。
在構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系時(shí)，我們首先需要關(guān)注患者需求，認(rèn)真傾聽(tīng)患者的心聲，做到尊重和理解，使用正確的溝通方式，并不斷提升自身素質(zhì)和能力，最后要發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神。只有這些，才能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)療事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十四
有幸親自聆聽(tīng)了來(lái)自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識(shí)知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說(shuō)是迄今為止，我聽(tīng)到的最生動(dòng)的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例，來(lái)詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個(gè)字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對(duì)象也有的新的變革，目前要求被告知對(duì)象是患者，近親屬等等，同時(shí)還充分的說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題，當(dāng)患者失去決定能力時(shí)，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時(shí)，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無(wú)效，這一點(diǎn)是之前沒(méi)有涉及到過(guò)的。
最后，通過(guò)本次講座，我深深的體會(huì)到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時(shí)要充分溝通，選擇適合的對(duì)象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無(wú)論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無(wú)論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題！
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十五
醫(yī)患關(guān)系的和諧是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，也是我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保障。但實(shí)際上，很多醫(yī)患之間的矛盾疑云重重，往往需要花費(fèi)很大力氣來(lái)緩和這些矛盾，這給醫(yī)護(hù)人員和患者也帶來(lái)了很大的困擾。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐摸索，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我認(rèn)為構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系需要從以下幾個(gè)方面入手。
第二段：尊重患者的權(quán)利和需求
醫(yī)患關(guān)系的和諧首先要建立在尊重患者權(quán)利和需求的基礎(chǔ)上。在接受患者就醫(yī)的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要注重溝通，了解患者的身體狀況和文化程度，盡可能滿(mǎn)足患者的需求。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取患者的建議和反饋，如果患者有不滿(mǎn)意的地方，及時(shí)給予解釋和回應(yīng)，讓患者感受到被尊重和關(guān)心是很重要的。
第三段：建立良好的溝通渠道
建立良好的溝通渠道是構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)護(hù)人員往往在工作中會(huì)遇到很多與患者之間的溝通問(wèn)題，比如語(yǔ)言障礙、溝通不暢等。因此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該主動(dòng)與患者溝通，建立起彼此信任的關(guān)系，并逐步從表面的交流走到更深層次的溝通交流中。在交流方面，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該采用溫和的語(yǔ)言和體態(tài)，尤其是在面對(duì)一些敏感話(huà)題、不良行為時(shí)，更應(yīng)該保持鎮(zhèn)定和理智。
第四段：注重治療效果與患者滿(mǎn)意度的關(guān)系
醫(yī)護(hù)人員在給患者治療疾病的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)患者的治療效果和滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整治療方案和治療進(jìn)程。因此，對(duì)于不斷探索、深入研究、采用靈活多樣的治療方案，以盡可能提高患者治療效果和滿(mǎn)意度是很重要的。在治療之前，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)該仔細(xì)詢(xún)問(wèn)患者病情，了解患者過(guò)去的癥狀，以及患者的生活習(xí)慣，做到以人為本，提供最專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：重視醫(yī)療服務(wù)的人性化
在醫(yī)療服務(wù)中，重視人性化，建立和諧關(guān)系也是很重要的。在醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，關(guān)注患者的口頭和非口頭表達(dá)，提醒患者各種醫(yī)療保健的重要性，關(guān)注患者的心理健康，多方面地給予患者關(guān)心和關(guān)愛(ài)。而對(duì)于疑難病癥，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)給予指導(dǎo)和建議，幫助患者解決問(wèn)題，使其能得到更精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
結(jié)論
通過(guò)以上五點(diǎn)，我們可以看出構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系需要從很多方面入手，但都是以關(guān)注患者為出發(fā)點(diǎn)的。我們希望醫(yī)護(hù)人員們能夠根據(jù)自己的工作實(shí)際情況，找到最適合自己的方法，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也為和諧醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)做出自己的貢獻(xiàn)。這樣才能在未來(lái)更好地服務(wù)患者，推動(dòng)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十六
通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多，就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿(mǎn)意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧了，只能打經(jīng)濟(jì)算盤(pán)，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下，對(duì)醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿(mǎn)足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中，使患者放心、滿(mǎn)意、高興，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。
在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：
(1)有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽(tīng)途說(shuō)，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿(mǎn)心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái)。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。
(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿(mǎn)足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。
(3)有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈，患者發(fā)生不滿(mǎn)，絕望心理，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。
社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。
社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴(lài)關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系，才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十七
醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)都是醫(yī)療服務(wù)的重要話(huà)題。無(wú)論從醫(yī)生還是病患的角度來(lái)看，一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的成功至關(guān)重要。然而，在我們的社會(huì)中，由于一些原因，醫(yī)患關(guān)系經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。為了構(gòu)建一個(gè)健康的醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)生和病患共同努力。本文將從我自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些關(guān)于如何構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的心得體會(huì)。
第二段： 理解病患
在我的從醫(yī)生涯中，我發(fā)現(xiàn)許多病患之所以會(huì)產(chǎn)生矛盾，其根源就在于醫(yī)生未能真正理解病患。當(dāng)病患來(lái)看病時(shí)，除了尋求醫(yī)療幫助外，他們更需要的是得到情感上的支持。 作為一名醫(yī)生，我始終堅(jiān)持以人為本的原則，盡力通過(guò)交流來(lái)理解病患的情感需求。我會(huì)關(guān)注病患的個(gè)人情況，并與他們建立起信任關(guān)系，這樣才能真正理解他們的需要，并提供合適的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：傾聽(tīng)病患的意見(jiàn)和建議
作為一名醫(yī)生，我的職責(zé)不僅僅是為病患提供醫(yī)療幫助，同樣要傾聽(tīng)他們的需求、意見(jiàn)和建議。當(dāng)病患對(duì)服務(wù)或藥物不滿(mǎn)意時(shí)，我會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)他們的反饋，分析問(wèn)題的根本原因，并盡力做出改進(jìn)。對(duì)于病患的滿(mǎn)意度和反饋，我始終保持著開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，積極與病患對(duì)話(huà)交流，建立一個(gè)互相理解和尊重的關(guān)系。
第四段：提供專(zhuān)業(yè)的治療和建議
作為一名醫(yī)生，我不僅僅關(guān)注病患的情感需求，更要保證病患獲得專(zhuān)業(yè)的治療和建議。無(wú)論病情有多大，我始終會(huì)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為病患提供準(zhǔn)確、及時(shí)和專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。我會(huì)結(jié)合病患的病情和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的醫(yī)療方案，并且根據(jù)病患的反饋及時(shí)的調(diào)整治療計(jì)劃，以此讓病患更好的理解和信任與我合作的重要性。
第五段：總結(jié)
醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)細(xì)致且復(fù)雜的工作，而醫(yī)患關(guān)系的建立更是需要醫(yī)生和病患共同努力。通過(guò)了解病患需求，傾聽(tīng)反饋，提供專(zhuān)業(yè)的建議和治療計(jì)劃，一定能較好地構(gòu)建起一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。我相信，在彼此的信任和尊重之下，醫(yī)療服務(wù)將會(huì)取得更加高效、優(yōu)質(zhì)的效果，并為社會(huì)構(gòu)建一個(gè)更加健康和諧的醫(yī)療生態(tài)。
醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇十八
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠(yuǎn)。構(gòu)建和諧社會(huì)就是要以人為本，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用以人為本的服務(wù)理念，保障人民群眾健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。
第一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭(zhēng)的過(guò)程中，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。
第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對(duì)稱(chēng)，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。
事先防范的管理意識(shí)。三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐，主動(dòng)與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。
二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此，醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全，盡量減少差錯(cuò)和事故，為患者提供安全放心的`醫(yī)療服務(wù)。
三是要以人性化服務(wù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
四是要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。要以社會(huì)效益為先，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施，減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，提高病人的滿(mǎn)意度。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障。
一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù)，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)職工的積極性，另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為。
及預(yù)后、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療費(fèi)用；對(duì)診療程序、診治專(zhuān)家、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而使患者對(duì)醫(yī)生、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。
三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中起到獨(dú)特的作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負(fù)面、引導(dǎo)正面，以嬴得社會(huì)的理解和支持。
四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本。
第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實(shí)國(guó)家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、對(duì)行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴(yán)。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益。我國(guó)是法治國(guó)家，對(duì)違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門(mén)措施不力，執(zhí)法不嚴(yán)，某種程度上就是助長(zhǎng)了醫(yī)患矛盾的形成。
醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合，而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來(lái)考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)的層面，通盤(pán)予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，我們要不斷探索、前進(jìn)，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，振奮精神、積極努力，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。