保潔員工守則培訓(xùn)(4篇)

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    保潔員工守則培訓(xùn)篇一
    一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間:
    1、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。
    2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
    3、保潔員每天工作時間為:
    上午8:00―11:30
    下午13:30-18:30
    4、休息日為周六(每月休四天)。
    二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:
    1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
    2、按要求高質(zhì)量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。3、工作時間內(nèi)保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
    4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
    5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)。
    其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌等。
    前臺衛(wèi)生包括:前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
    走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
    衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更新。
    督辦人員:不定期查訪。
    三、公司保潔員工資發(fā)放:每月的月底,到公司財務(wù)部領(lǐng)取或者打進(jìn)員工賬戶
    保潔員工守則培訓(xùn)篇二
    一、具有下列情況之一者,給予口頭警告,并處罰金10-30元。
    1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
    2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
    3、大聲喧嘩,遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。
    4、無故遲到、早退。
    5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
    6、串崗、扎堆聊天。
    7、工作時間接待親友或私人探訪。
    二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會,經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時,按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰。
    1、過失1:清潔工具亂放
    標(biāo)準(zhǔn):指定地點,定點定位存放。
    2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
    標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。
    3、過失3:地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。
    標(biāo)準(zhǔn):地面、臺面、鏡面,及時即使清潔,地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。
    4、過失4:保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭
    標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次,并隨時注意。
    5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物,清潔不徹底。
    標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
    6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬
    標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。
    7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢
    標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
    二、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。罰款50-100元。
    1、對超市方或同事粗言穢語,不講禮貌。
    2、不經(jīng)上級批準(zhǔn),中止工作或遲到,早退兩次以上者。
    3、在工作時間瞌睡或已睡眠。
    4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。
    5、蓄意破壞超市或公司財物。
    6、無事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)。
    7、不服從正常安全檢查。
    8、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。
    9、開具虛假病歷和處方單。
    三、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,給予直接開除處理:
    1、未履行批準(zhǔn)手續(xù),擅離崗位。
    2、工作不力,影響工作質(zhì)量。
    3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
    4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
    5、損害公司聲譽和超市方利益,弄虛作假者。
    6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
    7、利用工作之便,收受他人財物,經(jīng)查實者。
    8、盜竊公司或超市的財物。
    9、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。
    (二)獎
    工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會,經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時,按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或20-50元經(jīng)濟處罰
    一、有下列情況之一,單次獎勵10-30元。
    1、每月能按照公司規(guī)定,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭作用,表現(xiàn)突出者。
    2、撿拾顧客財物,積極上繳歸還。
    3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚。
    4、節(jié)省公司財物開支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。
    5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。
    二、有下列情況之一,獎勵100-200元。
    1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分,無處罰。
    2、對公司清潔工作作出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開支、人工者。
    3、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。
    三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者,取消獎勵)
    四、有下列情況之一,獎勵200-500元。
    1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分,無處罰。
    2、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。
    3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。
    4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
    5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
    6、保潔人員在工作要堅持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
    7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應(yīng)及時上交主管。
    8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
    9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
    10、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。
    保潔員工守則培訓(xùn)篇三
    一、遵守公司制定的各類規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,服從調(diào)配。
    二、及時完成工作任務(wù),按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)對本責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。
    三、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時向保安員或客服助理匯報。
    四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應(yīng)予以制止,并及時清除。
    五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,
    對無故損壞的要照價賠償。
    六、對保潔責(zé)任區(qū)域每天上、下午各打掃一次。
    七、加強巡視保潔,做到隨臟隨掃。
    八、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞,要及時清掏或及時通知有關(guān)人員修理。發(fā)現(xiàn)損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應(yīng)及時向管理員或物業(yè)管理部報修。
    九、負(fù)責(zé)小區(qū)花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺等公共區(qū)域的清掃保潔。
    十、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理,樓層內(nèi)各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風(fēng)口、信箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。
    十一、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑,做好工具設(shè)備清潔及保養(yǎng)工作。
    十二、負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中和垃圾桶的清洗工作。
    十三、時刻保持小區(qū)各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。
    十四、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等;
    十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛(wèi)生。
    十六、清潔公共洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味。
    十七、向主管匯報所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購。
    十八、在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。
    十九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    保潔員工守則培訓(xùn)篇四
    一、室外保潔員崗位職責(zé)
    1、準(zhǔn)時到崗,每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
    2、垃圾隨時清理,倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。
    3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對其負(fù)全部責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    4、熱愛本職工作,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。
    5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識,提高個人素質(zhì)。
    6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生,對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。
    7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
    二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責(zé)
    1、準(zhǔn)時到崗,按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。
    2、負(fù)責(zé)愛護(hù)健身器材等活動設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),定期向上司匯報用品的消耗及領(lǐng)用情況。
    3、對游樂兒童,活動人員熱情禮貌,合理耐心的解釋,切忌用粗魯?shù)难哉Z。
    4、維護(hù)活動場所秩序,隨時維護(hù)娛樂場所的衛(wèi)生,及時處理突發(fā)事件。
    5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物,以確保花園四周衛(wèi)生整潔。
    6、及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備,細(xì)小問題自行解決。
    7、在客戶或銷售員的要求下,可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。
    8、對花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記。
    9、愛崗敬業(yè),完成臨時性的工作任務(wù)。
    三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)
    (1)樓道保潔員崗位職責(zé)
    ①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
    ②每周對樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持干凈。
    ③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持干凈。
    ④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時,即時與保安人員聯(lián)系。
    ⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。
    ⑥定期對樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺,確保無“四害”。
    ⑦積極完成上級交辦的臨時任務(wù)。
    (2)辦公室保潔員崗位職責(zé)
    ①準(zhǔn)時到崗,按工作要求完成任務(wù)。
    ②工作時間不能做與工作無關(guān)的事,如聊天。
    ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件,打掃完畢返之原地。
    ④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識,提高個人素質(zhì)。
    ⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,提高服務(wù)水平和工作效益。
    ⑥積極完成上級交代的臨時任務(wù)。
    ⑦每次使用完保潔工具,應(yīng)清潔干凈,放到指定的地點。
    四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé)
    1、按客戶預(yù)約時間著裝準(zhǔn)時到達(dá)工作崗。
    2、根據(jù)客戶要求,按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù),并將結(jié)果及時上報部門。
    3、嚴(yán)肅紀(jì)律,不得私自收取費用。