2023年醫(yī)院年度計劃書(通用18篇)

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    缺乏計劃往往會導致目標的模糊和效率的降低。制定計劃時要考慮資源的合理利用和節(jié)約,避免不必要的浪費。關于計劃的一些建議
    醫(yī)院年度計劃書篇一
    我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人,資產已超過億,年收入近億,設備精良,在區(qū)域內有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加,但門診量一直上不去,醫(yī)療糾紛層出不窮,運行成本居高不下,經濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經營,經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人,醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強,要想立于不敗之地,就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上,不斷提高醫(yī)療質量和服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳,建立和諧的醫(yī)患關系,樹立良好的社會形象,推崇健康積極的醫(yī)院文化,形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
    所在地醫(yī)院:中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。
    實力排行:一強,次強,次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年,醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院,醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經濟體制的健全與發(fā)展,以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起,醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈,這不爭的事實,對我院的發(fā)展構成了巨大的壓力。
    稍不注意,將失去次強的地位。
    運作狀態(tài):我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故,不出現(xiàn)嚴重的責任事故,不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為,即在社會上的名聲不受明顯影響的話,患源將基本鞏固,并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣,限于規(guī)模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因,不能對患者產生足夠的吸引力,但他們會出渾身解數(shù)奪患源,做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的,但要采取策略,不能上硬廣告。
    毛澤東同志曾經說過,救死扶傷,實行革命的人道主義。在公眾的心目中,醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道,但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷,只要你有大把鈔票拿來”,“有錢生,無錢死”,從職業(yè)道德的角度,從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度,公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售,服務的銷售。有人說,我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢?最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者,你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了,群眾就會說,醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面,變成唯利是圖的商人形象。因此,醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的,不和諧的,公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
    建立完善的服務體系,各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的,這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
    1、醫(yī)院設立投訴接待處是必不可少,不能可有可無,要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響,從而將轉變成醫(yī)院的信譽度,從而達到盈利。
    2、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,并超越他們需求的期望值,達到高度滿意。
    3、注重病人的感受,在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見,在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制,明碼標價中不明白的地方耐心地解。
    4、建立一個患者客服部門,除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者,逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
    5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
    現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了,沒充分揮其作用,12月,其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中,而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到10月份,12月底,就會到達大家的手上。
    6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。
    通過從入院病人那里收集到的手機號,每到過年過節(jié)的時候,通過醫(yī)院建立起來的短信平臺,向他發(fā)去問候短信。
    醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
    主體語:醫(yī)院感動您、我們用心感動
    為了您的健康,我們全心全意
    ,圍繞一個中心思想必須“感動”,通過各種宣傳手段達到感動患者的目的?!耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。
    我們“感動”了區(qū)域內的患者,才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任,有了信任就會產生忠誠度,有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源,所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化,與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風,同樣的技術比效率,同樣的質量比信譽,同樣的效果比費用,同樣的條件比便捷,同樣的優(yōu)質比滿意”,突出長項和優(yōu)勢。
    “感動”這個主題,很難讓患者產生感性的認識的,要從大主題中找到基點。對于患者來說,療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素,只有提出全新的服務理念,使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的,而是具有附加值意義的增值服務,這樣才能真正地感動患者。
    我們這樣規(guī)模的醫(yī)院,診療的.不少病屬患于患者隱私,多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一,為了吸引的患者,在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施,以此作為基點定位。根據(jù)此基點,我們可以將保密宣傳做到極致,讓患者充分相信他在我院就醫(yī),其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫(yī),從而用真誠之心感動患者,這就是我院的整體形象定位。
    1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學
    突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學,這種說法不應只是停留在廣告宣傳上,而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度,患者更關心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學以及各種診療設備以外,應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內迅速提高醫(yī)院的綜合評價,并且具有吸引力可以很快提高經濟總量。
    2.突出某一項診療技術或手術
    我院外科體系的微創(chuàng)手術,可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分,從專家到病例,從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術在綿陽市做得最好的,比其他醫(yī)院專業(yè)的多。
    3.突出某一種病癥
    與微創(chuàng)手術同樣的概念,需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位,將市場再度細分。例如把神經外科的某種手術作為宣傳重點,突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗,這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
    醫(yī)院內的宣傳可以說是重中之重,就像商場為了促進消費一樣,是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
    1、專家宣傳
    a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的,放到門診入口處,病人在進門診前就可見到,方便病人選醫(yī)生。
    b在門診門口安一大屏幕,滾動放專家介紹和業(yè)務。
    c將技術推廣與專家晉升相結合,也就是將要晉升職稱(中級)的專家派到區(qū)域內中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作,并提出要求:在駐點期間向醫(yī)院轉病人10個以上。
    2.發(fā)放類宣傳品
    a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物,它好像地產行業(yè)的樓書一樣,不僅是介紹醫(yī)院的必需品,也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器,并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象,要求做成銅版紙36開手冊樣式。
    b院報。院報作成雙月刊,院報因其具有時效性和印刷量大的特點,對院內的各類活動可以做到適時報道,在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
    目前我院用《之窗》作為院報,認為院報應更名“醫(yī)院健康園地”,內容分為2大塊,一方面以科普教育為主,包括患者多發(fā)病的病因及預防知識,與居民生活相關的小常識小知識;另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
    3.裝飾類宣傳品
    裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內墻上懸掛的印刷品,各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間,要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品,以便于患者在醫(yī)院內無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術畫(目前已掛有職工格言及職工攝影作品),提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內容和樣式需要全部調整到門診入口處。
    4.擺放類宣傳品
    如果醫(yī)院開展大型活動,在期間為了突出活動內容需要制作幾展架,以便增添活動的氣氛。
    5.使用類宣傳品
    醫(yī)院內用品要求形象統(tǒng)一,具有大醫(yī)院的整體形象,從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位,如果我院人員從事社區(qū)活動,其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。
    廣告雖不是營銷市場的唯一手段,但它一種策略的表現(xiàn)方式,要整合現(xiàn)今的營銷體系,突出廣告的直接價值,增加廣告的含金量,避免垃圾作品的過多發(fā)布。
    a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院
    目前,共有出租車1780輛之多,我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車上投放廣告,如內容為:醫(yī)院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開元,一共支出元,三個共支出元)。
    b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”,組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流,發(fā)放健教手冊等。
    c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。
    d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動,時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動,時間為1個月為宜。
    f策劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進行免費體檢,每天派出1-2個車接送。
    d策劃在找尋活動,我院成功完成第例手術的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品,并在這手術者(嬰兒)所在地進行一次義診活動,擴大在此地的知名度。
    g通過來院體的市民和在院住患者,達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx0人次,體檢人數(shù)就了,他們在醫(yī)院留下了電話,這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候,從而達到宣傳的目的。
    i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經有一定影響的醫(yī)生,短中取長,好中選優(yōu),然后進行包裝,推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去,變成社會化的人物,贏得社會的認可,這也是我們對社會的貢獻和醫(yī)療界的貢獻。
    j在市的幾個入口處做公路大型廣告:“人民歡迎你”。左上角9個字:“院制作”(制作兩字小黑,“醫(yī)院”大紅)。
    宣傳工作一時半時可能難見成果,但3-5年后將見成效了,通過這一輪的宣傳,心理危機干預樓落成后將大見成效。
    醫(yī)院年度計劃書篇二
    尊敬的各位領導、同志們:
    在組織的信任和同志們的大力支持下,我于年月正式擔任醫(yī)院院長職務。一年來,在縣委、縣人民政府的正確領導和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下,本人通過自身努力,積極探索管理理論,不斷積累管理經驗,全身心投入到醫(yī)院管理工作中。
    在大家的共同努力下,醫(yī)院各項工作取得了較好的成績:醫(yī)院業(yè)務不斷擴展,醫(yī)療質量不斷提高,服務水平不斷增強;行風建設健康發(fā)展,醫(yī)患關系進一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進,科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新,就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設富有成效,醫(yī)院社會形象牢固樹立?,F(xiàn)將一年來的工作述職如下:
    一、加強政治業(yè)務學習,提高管理水平。
    任職以來我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,積極組織職工開展轉變干部作風加強效能建設活動,特別是黨某某大勝利閉幕后,我及時組織職工學習十九大大精神,并結合十九大大報告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導醫(yī)院改革發(fā)展方向;一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓、省醫(yī)院院長培訓和縣科級領導干部學習貫徹黨的某某大精神培訓,進一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時教育廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,引導職工牢固樹立全心全意為病人服務的思想,促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進。
    二、加強班子隊伍建設,完善各項規(guī)章制度。
    新班子調整后,我首先抓好班子隊伍建設,經常主動與各位副職談心交流,相互溝通,班子之間能以誠相待,互相信任,互相支持,從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔責任,遇到重大問題,本人做到了注重發(fā)揚民主,集思廣益。進而避免了重大失誤,也增強了決策的科學性、準確性。
    為進一步加強醫(yī)院管理,我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標管理方案進行修改、補充和完善,修訂了比較科學、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標管理方案》,進一步調動了職工工作的積極性。
    三、強化醫(yī)院內部管理,加快醫(yī)院發(fā)展步伐。
    (一)堅持科技興醫(yī),重視人才培養(yǎng)和科研工作。
    1、充實中層領導干部梯隊建設。
    人才梯隊建設是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務發(fā)展和工作需要,經過考察醞釀,新增了9名中層干部,充實了中層干部隊伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。
    2、加強學習培訓,提高醫(yī)護人員業(yè)務素質。
    一方面加強在職職工業(yè)務培訓學習,督促醫(yī)務科、護理部、質控科、感控科等職能科室先后組織院內業(yè)務講課3多次。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng),走出去:先后選派了16名業(yè)務骨干到“三甲”醫(yī)院進修學習,21人次外出參加學習班、研討會;組織兒科、婦產科、手術室等科室分別到市人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,學習他們的先進管理經驗。請進來:繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術協(xié)作關系,邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術指導12次。
    3、堅持科技興醫(yī),開展新技術新項目。
    先后投入4多萬元購進了微波治療儀、全自動生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設備,為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時,通過多方爭取,獲得省殘聯(lián)贈送價值約8萬元的手術顯微鏡、裂隙燈及手術顯微器械,獲得省衛(wèi)生廳贈送價值約2萬元的手術床、無影燈、多功能監(jiān)護儀、除顫儀。鼓勵各科室進一步解放思想,更新觀念,大膽引入新技術開展新項目19項,其中有一項科研項目分別榮獲年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術推廣獎”二等獎、市科技進步一等獎。
    (二)狠抓醫(yī)療護理質量管理,確保醫(yī)療安全。
    認真組織和督促醫(yī)務科、護理部、質控科、感控科、防??频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫(yī)療質量大檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查,綜合分析,嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。
    同時,充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調、指導、督查等作用,為臨床一線業(yè)務的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力,醫(yī)療護理質量穩(wěn)步上升,一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,患者對醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計到月底止,門診量人次,同比增長12.3%,住院人次,同比增長29.16%,手術例,同比增長25.3%,是近年來增長最快的一年;業(yè)務總收入比上年同期增長29.8%,特別是年月業(yè)務收入創(chuàng)歷史新高。
    (三)認真做好新農合工作,為農民朋友提供優(yōu)質服務。
    新型農村合作醫(yī)療是黨中央、國務院為切實解決“三農”問題,大力加強農村衛(wèi)生體系建設,提高農民水平作出的一項重大決策。
    我認真組織做好“新農合”各項工作。新型農村合作醫(yī)療工作自年月啟動以來,我們全心全意為參合農民朋友提供了優(yōu)質的醫(yī)療服務,緩解了部分農民看病難看病貴的問題,使新農合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農民得實惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。
    (四)加強基礎設施建設,營造良好就醫(yī)環(huán)境。
    ——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。
    根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神,我們在全院范圍內開展了城鄉(xiāng)清潔工程,重新確定各科室的清潔責任區(qū),“城鄉(xiāng)清潔工程”領導小組輪流值日,深入各清潔區(qū)巡回督查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關科室或負責人處理,確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效,為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。
    同時,積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動,投資2多萬元,邀請園林站專家對庭院建設進行科學設計,合理布局,對道路進行硬化,對院內進行綠化、美化,一個“花園式文明庭院”正在建成,就醫(yī)環(huán)境明顯改善,得到了病人一致好評。
    ——國債項目建設順利施工。
    我經常督促院項目領導小組深入施工前線現(xiàn)場辦公,保證門診綜合樓國債建設項目順利施工,目前該項目基本竣工,即將投入使用;在有關部門的大力支持下,通過多方聯(lián)系,爭取得到了業(yè)務手術樓國債項目,初設方案已通過審批,目前正在進行舊房拆遷、地質勘探等開工前期準備工作,預計年底可正式動工興建。
    四、加強精神文明建設,樹立醫(yī)院良好社會形象。
    (一)舉行形式多樣文體活動,豐富職工業(yè)余文化生活。
    一年來,認真組織職工開展內容豐富、形式多樣的文體活動,豐富了職工業(yè)余文化生活,陶冶了職工情操,增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰(zhàn)斗力,調動了職工全身心投入工作的積極性。
    (二)積極參與社會公益事業(yè),為弱勢群體奉獻愛心。
    1、在做好醫(yī)療工作的同時,組織職工積極參與社會公益事業(yè)活動,特別是某某之后,組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災害,我們迅速啟動了抗洪救災應急預案,抽調業(yè)務骨干組成醫(yī)療隊堅持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務,保障了災區(qū)無疫情發(fā)生,群眾身體健康,生活穩(wěn)定;同時,我們積極響應縣委、縣人民政府的號召,紛紛慷慨解囊,向災區(qū)群眾捐款2萬多元。
    2、全力做好cbm防盲項目白內障復明手術。
    今年先后投入了1余萬元購買了器械、藥品以及床架和床上用品等,為復明手術順利開展提供了強有力的保障。在手術期間,醫(yī)護人員互相協(xié)作,密切配合,最終成功為名白內障患者施行了復明手術。
    此次復明行動我們只收取病人每例元費用,很大程度上減輕了患者的經濟負擔,尤其是參合農民,總共只需交4元左右就可以了,費用很低,得到了社會各界廣泛贊譽。
    通過加強社會主義精神文明建設,全體職工的思想素質有了更大的提高,積極參加各種文體活動和社會公益活動,樹立醫(yī)院良好社會形象,得到了社會各界好評。醫(yī)院被評為年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、市“五一巾幗標兵崗”,醫(yī)院黨總支被評為年度縣直機關先進基層黨組織,巾幗文明崗順利通過了市級復審。
    五、整合資源,發(fā)揮效能。
    為了方便管理,整合資源,發(fā)揮效能,今年我親自組織調整了幾項工作:
    一是取消中心。從中心兩年多來的運轉情況來看,管理不當,收入甚少,有時入不敷出。于是,我親自組織召開班子會,最后決定將中心取消。
    二是取消醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動有關要求,終止與公司聯(lián)合開展的醫(yī)療合作合同,并與該公司負責人協(xié)商最后達成了醫(yī)院買斷機子的協(xié)議。
    三是合并門診收費處和住院收費處。為了方便管理,便利排班,同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題。經過了解調查,我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議,并得到了全體班子成員的同意。住院收費處合并到門診收費處后,整合了資源,提高了工作效能。
    六、廉潔自律,當好公仆。
    為進一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性。一年來,我自覺學習國家的法律法規(guī)、財經管理制度、醫(yī)療機構管理條例,規(guī)范財經管理行為,做到醫(yī)院發(fā)展有長短計劃,日常支出班子討論通過并實行一支筆管理,杜絕公款吃喝和鋪張浪費;積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標采購,切斷醫(yī)院和醫(yī)務人員與藥品銷售之間的直接利益關系,杜絕購銷中的不良行為。
    現(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務的思想,群眾對醫(yī)院的滿意度以及職工對我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公,將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利,保證醫(yī)院各項工作健康有序發(fā)展。全院職工無違法亂紀行為,未出現(xiàn)收受紅包、禮品、行賄受賄行為。
    七、存在的問題及今后的打算。
    盡管在即將過去的一年里,我的工作取得了一定的成績,履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考,自己仍然存在著某些方面的問題和不足:
    1、在學習理論方面還不夠深入,有待進一步加強;。
    2、剛接任第一把手工作,經驗不足,有待提高;。
    3、深入科室不夠,了解情況不夠多,有待加強。
    這些都有待于我在今后的工作中加以注意,努力改正,同時希望各位領導和同志們繼續(xù)多多關心支持我,我一定克服困難,彌補不足,加強學習,不斷提高自己的工作能力和管理水平,力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻!
    醫(yī)院年度計劃書篇三
    本人大學畢業(yè)后,曾在縣級醫(yī)院臨床一線工作兩年,__年考入__醫(yī)科大學攻讀碩士研究生,期間隨導師在__省中醫(yī)院出診兩年。自__年碩士研究生畢業(yè)分配至__科技學院醫(yī)院工作以來,我作為醫(yī)院院長在科研、教學、臨床、管理等方面,均取得了一定成績?,F(xiàn)總結如下:
    政治思想方面。
    堅持以__重要思想和科學發(fā)展觀為指導,積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,先后介紹兩名同志加入中國共產黨。
    專業(yè)知識方面。
    本人有多年較豐富的臨床工作經驗和教學經歷,任現(xiàn)職以來,我注重學習高等教育理論,對醫(yī)學尤其是與授課密切相關的專業(yè)知識,更是刻苦鉆研、精益求精。結合高校特點,我學以致用,開課程、做講座,在教學中總結臨床所學,在臨床中摸索實用教學,從而豐富了臨床經驗,提高了教學質量,取得了良好效果。
    教學方面。
    任現(xiàn)職至今,我主動接受各項教學任務,并開設實用新課程,先后承擔過《運動解剖學》、《大學生身心健康教育》、《大學生醫(yī)學健康教育》的教學任務,今年我又新接《運動損傷與急救》課程。在教學過程中,我注重研究教學理論和教學方法,形成了自己的教學風格,在教學中注重臨床結合實用,引導學生思考,深入淺出,力求把枯燥的專業(yè)知識通過各種轉化形式使學生易于理解與接受。
    科研方面。
    堅持以教學帶動科研,以科研促進教學;把臨床經驗通過實驗研究求證,把實驗研究成果有效應用于臨床。任現(xiàn)職以來,我公開發(fā)表論文8篇,其中核心刊物和刊物3篇,全英文2篇;參加了我校安全工程學院人機實驗室建設項目;主持完成科研課題2項,其中省級課題1項,取得__省科技成果證書,廳級課題1項,取得學校成果證書;參加完成學?!哆\動解剖學》試題庫項目,取得成果證書。在申請科研課題時,我非常注重實用性、注重開發(fā)與應用,例如在實際工作中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效,管理、查閱、保密等非常不便。為此,我申請了“高校教職工健康檔案管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)”的科研課題,__年結題后即投入應用,效果甚好。
    醫(yī)院年度計劃書篇四
    一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經理領導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
    三是在掌握全中心工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
    四是在提高工作效率方面,進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上,為臨床醫(yī)技科室服好務,做好保障工作,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
    五是在樹立--體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務,提高自身修養(yǎng)素質,做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
    六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
    七是做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。
    八是做好--體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜。
    九是做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。
    醫(yī)院年度計劃書篇五
    縣目標辦:
    xx年,我院在縣委、縣政府的領導下,衛(wèi)生主管部門的具體指導下,緊緊圍繞縣委、縣府中心工作,突出“以病人為中心,以提高醫(yī)療護理質量為核心,構建和諧醫(yī)患關系”的工作目標,深入開展“醫(yī)院管理年”活動,切實加強醫(yī)院管理,狠抓內涵建設,注重醫(yī)療環(huán)節(jié),安全意識得到增強,醫(yī)療護理質量進一步提高,醫(yī)療費用得到有效控制,醫(yī)德醫(yī)風進一步好轉,病員滿意度進一步提高,醫(yī)療業(yè)務大幅度上升,社會效益和經濟效益成效顯著?,F(xiàn)將xxxx年目標任務完成情況自查情況匯報如下:
    一、事業(yè)發(fā)展:
    (一)、經濟效益:
    1、年度經濟目標完成情況
    xxxx年,我院各項收入(含衛(wèi)校)合計xxxx萬元,較去年同期增長15.6%,完成年度目標任務的120%;項目資金爭取11萬元,完成年度目標任務的5.5%;設備投入500余萬元,完成年度目標任務的100%。
    2、加大招商引資力度,積極爭取項目資金
    我院各項事業(yè)的飛速發(fā)展得到了省衛(wèi)生廳的高度重視,為我院配置“國家農村巡回醫(yī)療車”一輛.其中,隨車配置的醫(yī)療設備價值高達70余萬元。同時,我院開展與省內高等醫(yī)藥院校的橫向聯(lián)系,得到了xx醫(yī)院的大力支持,該院為我院捐贈了價值101萬元的醫(yī)療設備;xx衛(wèi)生職業(yè)學校爭取到省衛(wèi)生廳培訓項目資金11萬元,為院校的發(fā)展壯大和本地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了有益的貢獻。
    3.完善投入,促進發(fā)展
    為了滿足人民群眾日益增長的健康需求,今年,我院加強了設備投入,其中,包括由省招標局招標完成的價值348萬元的c臂和dr已經安裝完成,投入了使用。全年,共投資約500余萬元,購進設備計30臺件,有力的滿足了臨床的需要,使老百姓不用到xx就能夠做到一些大型檢查。
    (二)、社會效益:
    今年,我院門診住院病員的社會滿意度自查為95.6%,較上年又有提高,進一步樹立醫(yī)院的良好公眾形象。
    醫(yī)保農合工作持續(xù)開展,全年共為750人次出院社保病員報銷醫(yī)藥費用172.5411萬元,全年共為6989人次出院農保病員報銷醫(yī)藥費用624.9422萬元,醫(yī)院積極宣傳新農合政策,同時對農村參合病員的用藥情況規(guī)定了一定比例,全力維護患者利益。新農合參合農民住院費用報付比例為31.26%,較上年度大幅度提高,使每一個病人都感受到黨的惠民政策暖人心。
    我院還積極派人參加科技四下鄉(xiāng)、計生三結合和向林強同志學習活動,由院長親自帶隊,組織醫(yī)務人員下鄉(xiāng)義診五次,到xx為當?shù)乩习傩彰赓M診治、咨詢,向困難群眾贈送藥品及錢物,受到社會好評。
    (三)、班子建設
    1、加強班子建設,爭創(chuàng)“四好”班子。一年來,醫(yī)院領導班子按照中省市縣關于加強黨風廉政建設的要求,在實施黨風廉政建設責任制過程中,做到領導重視、目標明確、重在落實,嚴格實行一崗三責,進一步推動了我院黨風廉政建設工作朝著“黨委統(tǒng)一領導,黨政齊抓共管,紀委組織協(xié)調,部門各負其責,依靠群眾的支持和參與”的方向健康發(fā)展。醫(yī)院黨政都交換了新鮮血液,三名年富力強,思想、業(yè)務素質過硬的同志被選入領導班子。醫(yī)院黨政工堅持每周聯(lián)席會議制度。至少每月一次中心組學習,中心組學習擴大到全院中層以上干部,嚴格實行一崗三責。醫(yī)院積極整改,于9月上旬復評“市級最佳文明單位”成功。
    2、嚴格執(zhí)行民主集中制原則,實行院務公開。對干部選拔任用,重大工程專項建設,大額度資金使用等重大事項按照議事規(guī)則進行集體討論決定。在干部選拔任用、技術職稱晉級,發(fā)展新黨員等方面,都做到了事前公示制,廣泛征求群眾意見,接受群眾監(jiān)督。
    醫(yī)院年度計劃書篇六
    --年已然過去,醫(yī)院在高層領導和全體員工的努力工作下,圓滿完成了年初既定任務和目標。山不厭高,海不厭深,為追求更好更高的目標,現(xiàn)就下一年度的工作計劃報告如下:
    一、首先在管理上加大力度。
    以服務于醫(yī)院大局為指導思想,做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會,關心員工的成長,多組織集體活動(如旅游等),增強凝聚力,加強員工的愛院護院意識,使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。
    二、一如既往的把醫(yī)療安全質量放在工作的首位。
    完善醫(yī)師查房制度、會診制度,加強科室內的業(yè)務學習及病歷書寫質量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務學習,由辦公室進行監(jiān)督記錄。同時開展病案討論工作。護理部將實行定期業(yè)務考試制度,對培訓加大力度。
    三、醫(yī)院服務態(tài)度是一個永恒的話題。
    作為一個服務行業(yè),誰的工作做的細致,誰的服務更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此,把抓服務態(tài)度放在一個新的工作高度,經常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性,培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護人員做到治療一個病人、滿意一個病人,讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能,對破壞醫(yī)德醫(yī)風、違規(guī)違紀的行為進行嚴厲的處罰。
    四、提升醫(yī)護人員業(yè)務素質是醫(yī)院發(fā)展的源動力。
    加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系,不斷提高自身業(yè)務技術水平。積極組織醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習是一種有效的途徑,本年度計劃選派人數(shù)要達6人次以上。做好人才梯隊建設,培養(yǎng)全面的高素質人才。同時探討穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的切實可行的措施,多關心下層員工利益。根據(jù)目前實際情況,在內外兒科內部試實行末位淘汰制,以增強員工工作的積極性。同時對婦產科提出業(yè)務收入比往年增長10%的要求。
    五、及時更新醫(yī)療設備是緊跟時代潮流的關鍵。
    醫(yī)院擬計劃在購置2輛全新救護車的基礎上添置醫(yī)療設備。其中包括婦產科增設母嬰監(jiān)護儀、臍血流分析儀;醫(yī)技科添置全自動生化儀、更新放射科-光線機。引進一些臨床比較需要,而風險系數(shù)相對較低的檢查項目,如化驗室的bv(細菌性陰道病)、檢測排卵等化驗項目。提高儀器利用率,大力開展微量元素檢測項目。
    六、繼續(xù)做好新農合報賬工作,強化“以病人為中心”的服務理念,構建和諧醫(yī)患關系。
    規(guī)范程序,提高工作效率,給患者提供最優(yōu)質的服務。加大新農合宣傳工作,把新農合相關制度做成宣傳牌掛在醒目的地方,及時更新住院病人補助情況公示。
    七、加強藥房管理工作,做好藥品計劃,杜絕出現(xiàn)斷藥、缺藥的情況。
    同時提升服務態(tài)度,認真耐心地指導患者用藥、用量。
    八、財務科在會計核算上要完善收入、完善利潤預測。
    加強進貨成本監(jiān)督,加強物流周轉次數(shù),有效控制資金利用率。加強配合醫(yī)院領導的決策,對固定資產的`結構進行有效的分類、整理出重復可退出的設備進行清理。
    九、領導辦公室積極做好廣告宣傳工作,擴大《黃金醫(yī)院報》的影響力。
    督促其做好監(jiān)管紀律、接待信訪投訴、搞好網站管理等常規(guī)性工作。
    醫(yī)院年度計劃書篇七
    光陰似箭,日月如梭。新的一年即將開始,回首20xx年的工作,內心不禁感慨萬分。這一年里,在院領導、護士長以及同事的關心支持與幫忙下,我本著“一切以病人為中心,一切為了病人”的服務宗旨,不斷鞏固學習專業(yè)知識,努力提高自身的專業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能,較好地完成了院領導和護士長安排的各項護理工作。在領導、同事的關心支持和幫忙下,思想、學習和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自我,取長補短,現(xiàn)結合一年的工作實際總結如下:
    一、嚴于律已,加強鍛煉,提高自我修養(yǎng)和政治思想覺悟
    這一年來,我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐,熱愛祖國,熱愛中國共產黨,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作用心主動,勤奮好學,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    二、強化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作,促進自身專業(yè)、綜合技能的提高
    加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象。因此,在一年中,我不斷加強自身的專業(yè)知識的學習,懂得要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針,把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發(fā)點,做到始終把病人的利益放在首位,牢固樹立熱愛工作、關心理解病人的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業(yè)形象,在平時工作中注意禮貌禮貌服務,堅持禮貌用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷?、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在院領導、護士長的諄諄教導與認真細致的指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在醫(yī)院組織的每次技術操做考試、理論考試中以及平時實戰(zhàn)工作中,均取得良好的成績,同時也得到院領導和護士長的認可和肯定。在這一年的工作中,我始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以高度熱情心態(tài)服務于病人為中心,以高標準質量服務于病人為核心”的服務理念,不斷提高自身素質及應急潛力。
    三、努力工作,按時完成工作任務
    護理心態(tài)。為了提高自我,加強學習規(guī)范性護理記錄、危重護理記錄以及搶救記錄書寫。遵守院方的各項規(guī)章制度,牢記“三基”(即基礎理論、基本知識和基本技能)、“三嚴”(即嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
    醫(yī)院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平,時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、標準的護理計劃,同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。對這類考試,我嚴格要求自我,作好準備:一是提高自身專業(yè)水平,二是對自我的工作做出高要求的標準。
    工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫患者了解病情、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱患者早日康復。
    熱愛自我的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證日提前報到晚下班的工作原則,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自我,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
    當然,我自身還存在一些不足有待改善。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自我的職責和義務,但是在專業(yè)技術通知方面還有待加強學習,進一步提高,這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的諄諄教導、批評指正和關心幫忙,感謝同事們給予的關心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,吸取經驗,取長補短。
    總之,作為“白衣天使”的我,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為醫(yī)院完美明天而貢獻自我的一份力量!
    2019醫(yī)院個人年終工作總結
    流云系不住,清風帶走了歲月。2019年已是歲末,在這一年里,在科主任、護士長的帶領下,作為一個兒科護士,我收獲很多,進步很多,感觸也很多,結合工作實際及所見所想,現(xiàn)匯報如下:
    一、思想方面
    在這一年里,我遵守院紀院規(guī),以嚴格的標準要求自己,服從院里的各項安排,在科主任及護士長的領導下,認真工作每一天,以患兒的利益為中心,以高度的責任心要求自己,保證自己所分管的護理工作扎實到位,以優(yōu)質服務理念指導自己的工作,讓患兒及家屬滿意。
    兒科是一個容易產生醫(yī)患矛盾的地方:目前多數(shù)兒童是獨生子女,一人生病全家總動員,兒童打針要求技術高,一針不中家長就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋:我孩子到底是什么病?將心比心,我把每一個孩子都當做自己的親人,為他們提供的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解,越干越感覺,責任巨大。
    二、業(yè)務方面
    在這一年里,我虛心向老護士請教,認真鍛煉和提高臨床業(yè)務水平,特別是小兒頭皮針穿刺的水平,危重患兒的搶救護理,各種搶救設備的應用,患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等,都有了顯著的提高。
    兒科是一個很復雜的科室,也比較難干,責任巨大,孩子是祖國的花朵,是我們的未來,他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn),兒科所以又叫“啞科”,這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學知識和豐富臨床經驗去判斷,這是其他成人內科難以相比的,兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”,少一分則影響療效,多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗,只有付出百分之二百的認真和努力,才能把工作做好。
    三、個人修養(yǎng)素質方面
    隨著年齡和閱歷的增長,我感覺自己越來越成熟,個人修養(yǎng)和素質在不斷提高,我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念,認真工作,踏實做人,我相信:沒有,只有更好。積極參加院里的一些活動,全力支持主任和護士長的工作。
    想想來到婦幼保健院這個大家庭已經六年了,在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業(yè)務指導,回顧六年的工作歷程,有勞累,辛酸,無奈和痛心,也有成功的喜悅和歡笑和成就感。
    目前我院的發(fā)展速度迅速,醫(yī)院水平日新月異,在今后的工作中,我將更加的努力要求自己,適應快節(jié)奏的工作要求,為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!
    醫(yī)院年度計劃書篇八
    豐收的20_年已經過去了,富有挑戰(zhàn)性的20_年已經來到了?;仡欉^去的一年,在區(qū)委、政府的正確領導下,在區(qū)衛(wèi)生局的關心指導下,我院認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,通過深入開展醫(yī)療質量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務態(tài)度、提高服務質量、促進醫(yī)患和諧等活動,順利完成了各項工作任務,全面推進醫(yī)院科學發(fā)展?,F(xiàn)總結如下:
    完成的各項工作指標。
    全年門診:15258人次;。
    全年住院:445人次;。
    全年手術:268人次;。
    全年總收入:__萬元。
    年度的主要工作。
    順應轉型穩(wěn)步發(fā)展。
    由于多種原因,安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去,隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉型,穩(wěn)定人心,保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,院領導一方面了解上級政策導向,一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),引導員工正確對待這一轉型,由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,職工思想比較穩(wěn)定,工作比較安心。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則,成功地進行了績效改革,基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,成功的完成了這次改制。
    健全組織提高醫(yī)院管理職能。
    剛經風雨后,是必有損失;剛改制過的單位,也必將存在這樣或那樣的問題,為了使我院盡快走出低谷,醫(yī)院經多方努力,特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,主持醫(yī)院全面工作。
    醫(yī)院年度計劃書篇九
    (一)開展三結對活動,充分發(fā)揮黨員主體作用。
    1、繼續(xù)開展黨員責任區(qū)活動,每月及時反饋活動內容,做到及時上傳民意,及時解決問題。
    2、做好新老黨員結對工作,加強溝通,互幫互助。
    3、做好本支部與外科三支部結對工作,加強醫(yī)技科室與臨床科室的交流,推進醫(yī)院更好發(fā)展。
    4、成立支部黨員志愿者工作室,開展各項志愿者服務。
    (二)開展各項活動,喜迎建黨90周年。
    1、積極參加醫(yī)院組織的各項活動,包括迎七一黨員志愿者活動、紅歌大家唱活動、建黨90周年征文活動等。
    2、圍繞主題開展本支部的自選活動。
    三、加強支部政治思想建設。
    (一)營造支部學習氛圍。
    1、組織支部內黨員認真學習《六個為什么》、《向世界的醫(yī)院學管理》。
    2、以《六個為什么》、《向世界的醫(yī)院學管理》為主要讀本,開展一名黨員一堂課活動,并經評選向總支推薦精品黨課。
    3、組織各黨員積極參加總支組織的黨課培訓,支委和支部書記認真參加理論學習班。
    (二)響應黨員五個一做法。
    積極鼓勵支部內黨員每年制定一個學習計劃,研讀一本理論書籍,建立一本學習記錄本,撰寫一篇學習心得體會,提高一項業(yè)務技能,并對黨員學習記錄本進行定期督查。
    四、加強支部組織制度建設。
    1、支部通過三會一課制度,著力提高支部的學習能力、教育能力和服務能力。
    2、認真制定本支部年度工作計劃和實施方案,組織動員,嚴格落實。
    3、嚴格做好黨員發(fā)展工作。
    醫(yī)院年度計劃書篇十
    現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:
    一、加強學習,努力提高自身素質。
    二、恪盡職守,認真作好本職工作。
    一年來,認真履行的崗位職責,較好地完成了各項工作任務:
    1、整章建制,后勤管理規(guī)范化。
    發(fā)現(xiàn)并及時解決后勤中存在的問題,取得了一定的實效。組織辦公室主任及庫房管理員進行庫房清查,建立了臺帳并制定了清領及報廢物品制度,及時堵塞了漏洞;建立了車輛保養(yǎng)、行駛及派車制度,并專門設立了安全員;與主管領導一起查消防器材的配備及完好情況,制定了定位置設置,定專人培訓,定期檢查的各項制度,組織全院各個部門進行了防火及疏散演習;在食堂管理上,帶領辦公室主任及食堂負責人到各病區(qū)征求工作人員及病員的意見。試行了食堂管理員承包聘任制。
    2、協(xié)助院長抓醫(yī)院經營管理見實效。
    主動協(xié)助院長抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經營管理。__年,是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉型的第一年。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn),為了提高醫(yī)院的經濟效益,由我領職工到北京的各個家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院,住院家屬病人一再提高。主動與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬人,為醫(yī)院爭得直接經濟效益70萬元。
    在移交地方管理后,與區(qū)各委辦局聯(lián)系,與電視廣播等媒體聯(lián)系。__年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地,不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力,而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場打下良好基礎。
    在病區(qū)管理上,克服業(yè)務不對口的心理壓力,主動與醫(yī)務人員溝通,找業(yè)務書籍學習,像兄弟醫(yī)院請教,使病區(qū)各項工作逐步走上軌道。在醫(yī)保工作中,多次開會、抽查培訓,為醫(yī)保工作的順利進行付出了心血,使得我院連續(xù)三年獲得市級、區(qū)級醫(yī)保部門的獎勵。
    積極與財政局聯(lián)系,與領導班子共同努力為醫(yī)院爭取260萬元資金,更換體檢車、裝修病房、電力增容、及鍋爐設備,為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎。
    負責京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作,經過多方面的不懈努力,使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經營許可證,待市醫(yī)保驗收后,就能成為定點單位。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件,而且為醫(yī)院減輕了負擔。
    在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向:隨著從鐵路計劃經濟轉型為地方市場經濟,可以預料我們第二年的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應有的貢獻。
    醫(yī)院年度計劃書篇十一
    20__年衛(wèi)生院的總體工作思路是,深入貫徹落實十九大精神,以深化醫(yī)改為主線,以提高全縣人民健康水平為目標,突出抓好新型農村合作醫(yī)療工作,扎實做好衛(wèi)生應急、預防保健工作,狠抓醫(yī)療質量,繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作,完善孕產婦危重癥搶救綠色通道,加強行風建設,努力完成上級交給的工作任務,使各項工作再上一個新的臺階,推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
    一、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,落實藥品零差率銷售政策。
    積極學習新醫(yī)改政策,努力轉變思想觀念,強化衛(wèi)生院公益性,落實藥品零差率銷售政策,并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領導小組,按照衛(wèi)生局的部署安排,扎實、穩(wěn)妥搞好改革。
    二、加強醫(yī)療質量管理,保障醫(yī)療安全。
    以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,加強對院長和醫(yī)務人員的法制教育,增強醫(yī)療安全責任意識。
    健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質量管理制度,制定切實可行的質量目標,實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。
    堅持安全第一、質量優(yōu)先的原則,嚴格落實各項操作規(guī)程,杜絕醫(yī)療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練,不斷提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。
    加強監(jiān)督,定期開展醫(yī)療質量檢查,依法依紀落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務,嚴格控制醫(yī)療費用,促進合理檢查、合理用藥、合理治療,切實減輕患者就醫(yī)負擔。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%,住院人次增加15%。
    三、著力做好重大疾病預防控制工作。
    嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控,有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。
    做好傳染病監(jiān)測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理,有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災防病工作。
    四、重點抓好免疫規(guī)劃工作。
    堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉,認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作,特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成五苗接種任務。
    五、做好新型農村合作醫(yī)療工作。
    協(xié)助做好下一年度新農合籌款工作,力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管措施和文件,嚴格控制、進一步降低參合農民醫(yī)療費用。嚴肅查處醫(yī)務人員違紀違規(guī)套出合作基金行為,控制次均住院費用,限度地減輕農民醫(yī)療費用負擔。
    六、加強產科建設,確保孕產婦安全。
    認真落實婦幼工作考評標準,加強對基層婦保、兒保工作的督導,確保孕產婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上,孕產婦死亡率控制在30/10萬以下,嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作,降低殘疾發(fā)生率。落實孕產婦平產分娩免費政策。
    醫(yī)院年度計劃書篇十二
    醫(yī)院審計工作流程在這充滿收獲的季節(jié)里,我院紀委度過了充滿勝利的20xx年,今年的廉政建設工作,在集團公司紀檢監(jiān)察機關和院黨政領導的正確領導和大力支持下,在黨的十六大和中紀委、省紀委、公司紀委有關廉政建設會議精神的鼓舞下,堅持以***理論為指導,以煤炭經濟建設為中心,圍繞公司下達的紀檢監(jiān)察工作任務目標,廣泛深入開展廉政建設教育活動,認真落實黨風廉政建設責任制,繼續(xù)加強反***斗爭和執(zhí)法效能監(jiān)察,嚴格規(guī)范領導干部行為,切實搞好反***抓源頭工作,認真進行內部價審,不斷加大案件查處力度,認真履行紀檢部門的保駕護航的工作職責,有力促進了醫(yī)院三個文明建設。截止到目前,已經圓滿完成了各項廉政建設工作目標。現(xiàn)將對20xx年的工作總結如下:
    一、認真落實了黨風廉政建設責任制,反***領導體制和工作機制進一步確立
    以落實黨風廉政建設責任制為龍頭,把責任制工作與反***三項任務緊密結合進來,充分調動各方面的力量,保證了黨風廉政建設和反***斗爭工作的落實。一是進一步強化了黨政領導班子和領導干部對醫(yī)療工作和黨風廉政建設的雙重領導責任,把黨風廉政建設作為一項極其重要的工作列入了黨政領導班子議事日程,使之與業(yè)務工作一樣,同部署,同檢查,同落實。每季度至少召開一次專題會議,研究黨風廉政建設工作。形成了“黨委統(tǒng)一領導,黨政齊抓共管,紀檢組織協(xié)調,部門各負其責,依靠群眾支持參與”的黨風廉政領導體制和工作機制。二是建立了院領導和各科室負責人廉政建設目標責任制,年初黨委牛書記與各科室負責人簽定了廉政建設目標責任書,實行“一崗雙責”,把黨風廉政建設的各項目標分解到人,做到“千斤重擔大家挑,人人肩上有目標”。三是加強了監(jiān)督檢查、考核獎懲和責任追究。院紀委監(jiān)察科充分發(fā)揮職能作用建立了月抽查、季小結、半年考核制度,按照“優(yōu)秀、良好、及格、不及格”檔次進行綜合評定,與年終考核相結合,記入個人檔案,并給以相應獎懲。從而使黨風廉政建設和紀檢監(jiān)察工作做到制度化、規(guī)范化,科學化、經?;?。四是及時通報情況,接受群眾監(jiān)督。院黨政每季度向醫(yī)院全體黨員干部通報黨風廉政建設責任制落實情況,征求意見,自覺接受監(jiān)督,使黨風廉政建設工作植根于基層和廣大群眾之中。
    二、突出重點,全面推進,領導干部廉潔自律工作進一步深入
    今年以來,我們堅持把領導干部廉潔自律作為黨風廉政自律工作的重點,著力抓鞏固、抓深入、抓提高。一是經常組織黨政領導班子成員認真學xxx省市和公司紀委關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定,增強班子成員廉潔自律的自覺性,要求班子成員嚴格執(zhí)行國有企業(yè)領導干部“五條、八不準”,按照《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》和省委《各級領導干部廉潔從政十二條規(guī)定》等要求,尤其是要教育管理好家庭成員和身邊的工作人員,多方面嚴格約束自己,在工作和生活中做到“自重、自盛自警、自勵”,不斷加強個人的素質修養(yǎng),做到“慎獨、慎微、慎始、慎終”,防止發(fā)生違法亂紀和不廉潔行為。使領導干部在為廉政建設的模范,成為自覺遵守黨的紀律和國家法律法規(guī)的模范。二是把領導干部廉潔自律情況作為領導班子***生活會的'重要內容,召開專題***生活會,每個班子成員都按照廉潔自律規(guī)定認真對照檢查。三是制定下發(fā)了《總醫(yī)院20xx年領導干部廉潔自律工作安排意見》,對領導干部的經濟活動進行了嚴格規(guī)范。四是下發(fā)了《關于進一步治理領導干部違反規(guī)定收受現(xiàn)金有價證券支付憑證問題的通知》和《于加強國慶期間黨風廉政建設的通知》的通知》,要求領導干部按照規(guī)定,進一步增強廉潔自律意識,自覺做到不收受有價證券,不收受貴重禮品,不用***吃喝,不用公車旅游。清清白白為官,坦坦蕩蕩做人,踏踏實實干事。五是健全了領導干部個人廉政檔案,并采取自查自糾與相互監(jiān)督相結合、群眾舉報和紀檢抽查相結合的辦法加強領導干部廉潔自律工作。六是加大了監(jiān)督力度和按照全省醫(yī)院管理年的要求,院紀委設立了領導干部廉潔自律舉報監(jiān)督箱和醫(yī)療價格收費投訴箱,特設立了價格投訴的電話和地點,做到每月開箱一次,做好群眾來信來訪工作,歡迎群眾各種形式的舉報。
    三、加強群眾來信來訪的受理查力工作,維護了醫(yī)院良好形象和大局穩(wěn)定
    按照全省醫(yī)院管理年的要求,醫(yī)院紀檢監(jiān)察科制定了新的總醫(yī)院病人投訴處理制度和醫(yī)務人員違法違規(guī)制度。共按待和接受群眾來信來訪9人次,都是有關醫(yī)德醫(yī)風方面和醫(yī)療糾紛問題。對群眾的每封來信,我們都能做到及時調查,認真核實,妥善解決。對每次來訪的群眾,都能做到熱情接待,詳細記錄,認真調查了解,盡快處理,及時答復。對反映的問題有失實誤解之處,也都能夠進行耐心細致的思想轉化和解釋工作,化解矛盾,解決問題。針對問題比較尖銳及時上報領導,辦結率100%。
    四、加大黨風廉政建設宣傳教育力度,強化各級領導和群眾的廉政意識
    今年以來,加大黨風廉政建設宣傳教育力度,強化各級領導和群眾的廉政意識,今年以來,我們加大黨風廉政建設宣傳教育力度,利用院務會堅持把黨風廉政建設的各項制度規(guī)定的學習作為醫(yī)院中心組和各支部的一項重要學習內容。通過宣傳教育,進一步增強了黨員干部特別是領導干部的廉政意識和加強廉政建設的自覺性。
    五、加強了糾風和執(zhí)法執(zhí)紀、效能監(jiān)察工作,促進了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設
    1、制定下發(fā)了《總醫(yī)院20xx“反***抓源頭”工作安排意見》和《總醫(yī)院二00六年效能監(jiān)察工作安排意見的通知》。
    2、對社區(qū)科黎陽社區(qū)和四中社區(qū)的撤消進行了審計和驗收。
    3、根據(jù)集團公司文件精神,制定了《總醫(yī)院重點工作及醫(yī)療經營指標督查考核獎懲辦法》,每月的九日前向集團公司紀委匯報考核情況。
    3、為了加強醫(yī)院管理機制,根據(jù)院務會的統(tǒng)一安排,決定對院領導班子成員崗位和醫(yī)療目標責任管理制實行百分考核,紀委根據(jù)要求制定了考核標準。
    4、堅持每周到臨床科室,對業(yè)務科室收受紅包等醫(yī)德醫(yī)風和價格糾紛進行全面監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出,就地解決。
    5、全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作動員大會召開后,我院成立了由院黨政一把手任組長、紀委書記為副組長、院副職領導和各職能科室負責人為成員的總醫(yī)院醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂領導小組。
    醫(yī)院年度計劃書篇十三
     大家了解過計劃書怎么寫嗎?做一件事情之前我們都應該做好計劃!以下是年度計劃書范文,歡迎大家閱讀!
     隨著新學期的到來,撫順職業(yè)技術學院工商系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn),我部也要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng),在繼續(xù)做好本職工作的同時,極力配合好其它部門的工作。
     信息學院生活部一直以“服務同學,宣傳自己”為工作原則,在全心全意為學院同學們服務的同時,努力將生活部由幕后推向前臺,打造自己的精品活動,以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。
     基于以上情況,現(xiàn)對撫順職業(yè)技術學院工商系生活部本學期的工作計劃做如下安排:
     一.自身建設
     1.加強自身建設,明確工作思路,完善自身管理。
     在院領導和主席團的指導下,我部要根據(jù)自身的特點,優(yōu)化自身機構,團結共進,使生活部的運作更規(guī)范更有效率。
     明確分工以及個人職責,讓老師以及同學們看到的是一個有組織,有紀律的生活部。
     2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度,從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律,服從組織安排。
     3.嚴格擺正工作,學習,生活三者關系。
     工作態(tài)度積極端正,做到任務落實到位,責任落實到人。
     工作中應當注重效率,質量和可操作性。
     在可操作性強,保證質量的同時,提高工作效率,少做“無用功”。
     4.注意及時反饋信息,不論部長級或者是干事,在工作中遇到困難首先及時解決,自己難以解決的事情應及時向上級匯報,以免耽誤工作。
     二.工作制度:
     1.遵守學校的各項規(guī)章制度,遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
     2.本著“從同學中來,到同學中去,全心全意服務同學”的宗旨,為信息學院盡自己最大的努力。
     3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,吃苦耐勞,認真負責的工作作風。
     4.生活部要繼續(xù)作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人,協(xié)調好二者之間的關系,廣泛收集同學們對學校飲食,安全等方面的相關意見和建議,并及時傳達給相關的部門。
     5.維護同學們的基本利益,確保同學們生活愜意有序進行的基礎上,努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
     6.生活部成員要嚴格要求自己,不論是在學習、工作,還是生活方面,時刻注意在同學們心目中的形象,不得做出有損信息學院學生會的事情,應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。
     7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時,應提前向部長請假。
     三.常規(guī)工作:
     1.宿舍管理
     每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5:30)。
     不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調查。
     2.宿舍衛(wèi)生知識教育
     在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識,以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。
     3.開展豐富的校園活動
     “和諧校園,你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比,作為撫順職業(yè)技術學院工商系生活部優(yōu)秀的校園活動,一直得到老師以及同學們的好評。
     我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創(chuàng)新,新的學期,新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
     四.其他工作的開展
     1.在即將到來的第10屆撫順職業(yè)技術學院運動會期間做好后勤保障工作。
     為工商系的運動健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作,使他們沒有任何后顧之憂,爭取為工商系取得更好的成績。
     同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。
     2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作,在學生會內部樹立“有困難,生活部幫忙”的工作理念。
     和各個部門緊密合作,共同為撫順職業(yè)技術學院美好的明天貢獻自己的一份力量。
     3.定期召開生活部例會,重要會議時做必要的會議記錄。
     以上是本學期的工作計劃。
     生活部所有干部以及干事將一如既往,以最飽滿的熱情,最積極的態(tài)度投入到工作中,積極配合信息學院其他各部門的工作,確保我院系的各項工作有條不紊地開展。
     為學校的迎評促建工作添磚加瓦,貢獻出最大的力量。
     在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。
     對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。
     為了完成公司20xx年的總體經營管理目標,廠部特制訂20xx年工作計劃如下。
     一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:
     1、進一步完善公司的組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
     3、完成日常人力資源招聘與配置
     4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
     5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
     6在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。
     從而提高績效考核的權威性、有效性
     7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發(fā)力度。
     8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
     集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務。
     9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
     既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
     二、增加人員配置:
     (1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
     (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
     三、強化人員素質培訓
     春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。
     認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
     四、加大人員考核力度
     在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。
     并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作。
     五、加強市場調研,以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調研。
     通過調研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
     六、品牌推廣
     1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
     2、進一步做好內部管理及宣傳工作。
     3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。
     七、客戶接待
     客人接待工作仍是業(yè)務部工作的'重點之一。
     做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎。
     按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。
     表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。
     不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。
     因此,業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。
     為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產品特色、行業(yè)地位等。
     仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。
     把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。
     從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經濟效益的根本目的。
     轉眼間又要進入新的一年-2017年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。
     也是我非常重要的一年。
     出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。
     在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
     一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
     公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
     1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
     4.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
     5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)
     二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
     我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。
     征取更好的工作成績。
     以上是我針對2017年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,xx年取得更好的成績,全面提高自己。
    醫(yī)院年度計劃書篇十四
     大家了解過計劃書怎么寫嗎?做一件事情之前我們都應該做好計劃!以下是年度計劃書模板,歡迎大家閱讀!
     一、根據(jù)2012年酒店年度總計劃,酒店將在淡季對酒店內部進行裝修,為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃:
     1、根據(jù)倉庫所出具的庫存單,要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進行物品、食品及調料的申購,處理庫存積壓,力爭裝修前做到零庫存。
     2、裝修期間合理進行工作安排,確保即使性物品的及時采購,裝修期間配合各部門車輛使用。
     二、貨品采購渠道問題
     1、定點供貨商
     加強對定點供應商貨品、價格、質量的監(jiān)督,提高供貨商所供貨物品的品質,加強食品衛(wèi)生、保質期等方面的檢查,確保食品衛(wèi)生安全。
     2、零售店采購
     所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明,其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
     3、主打羔羊肉產品采購
     做好每年一次去內蒙采購羔羊肉工作,跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦,制定周密、詳細的采購計劃,及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優(yōu)價廉,維持酒店的正常需求,保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
     三、關于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃
     主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現(xiàn)新菜品經過詢價后少量采購,通知一、二樓廚師長進行新品研制,每周一由兩位廚師長到市場進行調查,通過調查,對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。
     四、對采購員的管理制度
     1、對駐鄭采購員加強貨品質量、價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的'海鮮類貨品要盡量提高存活率,對鄭州多發(fā)的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
     2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段,確否工作有條不紊,對需要及時采購的物品要在第一時間購回。
     3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量,對不必要物品不予采購,做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
     急診科護理在院領導及護理部的正確領導下,認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,緊緊圍繞“以人為本,以病人為中心”的服務主題,為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要,為進一步加強急診護理工作的管理,特制定出本年度的工作計劃。
     一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力
     1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
     2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習,增強人員的法律意識。
     3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。
     二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業(yè)素質。
     1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
     2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
     3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
     4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準確及時到位。
     三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機
     1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
     2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
     3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
     四、嚴格執(zhí)行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
     1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
     2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關心體貼病人,推行人性化服務。
     3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”
     4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內感染的發(fā)生。
    醫(yī)院年度計劃書篇十五
    作為一名學生黨員的我,每個時期都需要對自己在思想上和行動上做一定的計劃,使自己在良好的計劃中把握事情的發(fā)展,提高自身的品行與能力。黨員的先鋒模范作用發(fā)揮如何,不僅直接影響黨在群眾中的形象,而且關系到黨的自身發(fā)展問題。因此,爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,顯得十分重要。在結合自身學習和工作在對一切事物的認知的同時,努力做好個人計劃,認真學習黨的理論知識,爭取做一名合格的優(yōu)秀的共產黨員。作為一名學生黨員和即將畢業(yè)的我,我的年度爭先創(chuàng)優(yōu)計劃如下:
    其一、還有半個學期大學即將畢業(yè),但是在剩余的這半個學期中,在業(yè)余的學習時間里,我更應珍惜這寶貴的學習時間,認真學習實踐科學發(fā)展觀,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,認真學習科學文化知識,努力擴大知識面,拓寬視野,提高人文素養(yǎng),為即將參加工作打下扎實的基礎。加強黨性修養(yǎng),樹立堅定的馬克思主義信仰,作為共產黨員,在入黨宣誓時,都承諾為黨的事業(yè)、為實現(xiàn)共產主義奮斗終身。同時需要進一步激發(fā)進取精神和工作熱情,明確奮斗目標,學習新知識,研究新問題,遇事肯干、實干、能干,努力開創(chuàng)屬于自己美好未來的新局面。社會時事及其綜合知識一直是我較為薄弱的環(huán)節(jié),政治理論知識掌握不夠牢靠,沒有比較堅實的結構和系統(tǒng)的邏輯。因此,在緊接下來的學習過程中需要加強學習總結,多看書看報,上網多查找一些事實新聞了解國家民生問題。科學文化知識更需要進一步提高,努力將學習成績提上來,專業(yè)知識扎實是爭當優(yōu)秀黨員的基礎,沒有好的專業(yè)知識就沒有說服力。所以在接下來的半個學期里,我要重新認真復習與總結所學過的基礎的化學專業(yè)知識,努力做到融會貫通,為提升自己的綜合素質與畢業(yè)后的工作做進一步的充分準備。努力把自己培養(yǎng)成為一個思想作風好政治覺悟高,大局意識強;艱苦奮斗,吃苦在前,享受在后,反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義;遵守社會公德、職業(yè)道德,在精神文明建設中發(fā)揮表率作用的優(yōu)秀共產黨員。
    其二、作為學生黨員和即將畢業(yè)的我應當志存高遠,心存澄潔,不然不足以抵擋社會一些污濁之氣。同時踏足社會后即要刻苦鉆研,又要勇于實踐,要把自己努力塑造成為一個具有以愛國主義為核心的民族精神與改革創(chuàng)新的時代精神的先鋒戰(zhàn)士。具有遠大的理想和強烈的愛國主義成長成才意識,不斷提高自身思想道德素質,爭做優(yōu)秀黨員的表率,用自己的行動和工作影響、帶動同事共同進取,患難與共。作為一個學生黨員,不僅要保持自己的先進性,同時,要用先進性來帶動并作為開展自身工作的基礎。牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀,把發(fā)展作為第一要務,熟悉業(yè)務工作,開拓創(chuàng)新;認真履行崗位職責,具有強烈的事業(yè)心,勇于承擔急難險重的工作任務;在本職崗位上做出優(yōu)異成績,積極帶領同事為推動發(fā)展努力工作。
    其三、在畢業(yè)以后的工作中,要時刻謹記自己是一名黨員是一名先鋒戰(zhàn)士,要時時刻刻注意表率示范作用的發(fā)揮,吃苦耐勞,任勞任怨,以身作則。要時刻樹立良好的個人形象,把塑造良好的個人形象與自覺地維護單位黨組織的形象結合起來,努力增強集體榮譽感,從我做起,從一點一滴小事做起,為營造一個和諧的工作環(huán)境和人文環(huán)境發(fā)揮自己應有的作用。作為一個黨員,我要做到帶頭學習,帶頭參加義務勞動,帶頭參加社會積極的活動,帶頭關心同學關心群眾,帶頭遵章守紀,帶頭維護大局。做到見榮譽就讓,見困難就上,不計較個人得失。同時銘記全心全意為人民服務,是我們黨的一貫宗旨。作為一名黨員,我要把魯迅的“俯首甘為孺子?!弊鳛樽约旱娜松砀裱?,要像焦裕祿同志那樣,心里時刻裝著人民群眾。在工作中充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用,從最基礎的做起,應尊敬身邊的老師和學生,全心全意為我們的集體、為師生服務,熱心社會工作,熱情服務需要幫助的人和群體,奉獻點點滴滴。
    其四、在生活中,帶頭認真貫徹落實關于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的重要批示精神以及中央《八項規(guī)定》,自身努力實踐勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費之風,在自覺厲行勤儉節(jié)約的同時,對于鋪張浪費的人和事,要敢于指出和制止。要爭做勤儉節(jié)約的倡導者、宣傳者、實踐者和推動者,努力成為厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的表率。 厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費貴在平時,重在堅持。從我做起,從現(xiàn)在做起,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,帶頭做好處處節(jié)約、處處節(jié)儉的良好習慣,努力通過自身帶動營造厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費的良好氛圍,為建設和諧富裕新中國、與全國同步進入全面小康社會做出自身的貢獻。倡導節(jié)約糧食節(jié)約水資源的基本個人素質,反對鋪張浪費之風。
    最后, 作為一名共產黨員的我,要始終對自己高標準、嚴要求,努力以“全心全意為人民服務”為宗旨做好各項工作。在今后的學習、工作和生活中,要進一步加強學習,嚴于律己,繼續(xù)加倍努力,提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務水平,把黨的事業(yè)作為自己最大的職責和最高的使命,為成為一名新時期的優(yōu)秀共產黨員而不懈努力奮斗。
    醫(yī)院年度計劃書篇十六
    1.抓好科學發(fā)展觀學習活動,貫徹十_大精神。通過學習教育活動,使全鄉(xiāng)黨員干部牢固樹立“黨員、黨性、黨紀”意識,進一步增強全體黨員的先進性,以達到“黨員受教育,群眾得實惠”的目的。
    2.搞好村兩委干部培訓。計劃今年上半年對村兩委干部進行一次黨的知識和實用技能培訓。村支部每月開展一次黨日活動,要求學習有記錄、有筆記、有內容、有教材、有心得體會;要把學習十_大報告作為干部學習首要任務,繼續(xù)抓好《黨章》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》的學習,通過學習提高黨員干部的自身文化素質和理論水平,提高他們解決問題、分析問題的能力并在基層工作中做到學以致用,讓先進的科學文化知識應用到農村經濟建設當中。
    3.培養(yǎng)入黨積極分子,并對其進行一次黨的知識培訓,按照“堅持標準,保證質量,改善結構,慎重發(fā)展”的原則,堅持按照“五項制度”的要求來發(fā)展,繼續(xù)實施“雙培雙帶”工程,把那些思想素質好、入黨愿望強、愿意在黨組織中經受鍛煉和考驗的優(yōu)秀青年、知識分子和致富能手吸收入黨。各支部在吸收預備黨員時,支部大會通過后,由所掛村的黨委委員對該同志進行談話,填好入黨志愿書的相關欄目后,將材料報送鄉(xiāng)組織中心,最后由黨委會議研究審批。同時,做好在村委會、監(jiān)委會干部中發(fā)展黨員工作,努力提高黨員在村委會和監(jiān)委會中的比例,增強黨組織的控制力和號召力。
    4.抓好基層組織示范點建設,在省、縣補助的基礎上,加大鄉(xiāng)財政的補助力度。組織人員下村檢查,督促工程進度,及時發(fā)現(xiàn)問題,并督促整改。確保年底前全面完成剩余各村辦公場所和黨員活動室建設任務。
    5.廣泛開展“爭當優(yōu)秀黨員、爭創(chuàng)先進支部”活動。對制度堅持好,活動學習積極,作用發(fā)揮好,戰(zhàn)斗堡壘強的先進支部和黨性觀念強、表率作用好的優(yōu)秀黨員進行表彰。從而調動廣大黨員的積極性,充分發(fā)揮黨員同志的先鋒帶頭作用。
    6.認真抓好黨員遠程教育工作,使其真正成為農村黨員經常受教育的平臺。各支部要充分利用遠程教育設備,積極開展各項培訓。全年各村至少播放黨員電教片2次以上,農村科技實用技術!片2次以上,要做到資料齊全,有簽到名冊,有收看討論記錄。建立和完善干部經常受教育,群眾長期得實惠的工作機制。
    7.認真細致地做好外出流動黨員的管理和教育工作,建立和健全外出流動黨員臺帳,嚴格執(zhí)行黨員“三會一課”制度。加強《外出流動黨員證》的使用和管理,為流動黨員建立良好的信息平臺,保障他們與黨組織的聯(lián)絡通暢。
    8.規(guī)范和落實好每月5日的黨員活動日學習制度,切實發(fā)揮無職黨員設崗定責,黨員的作用,使每個黨員真正有崗有位,有事可做。
    9.積極主動做好非公有制企業(yè)黨建工作。加大非公企業(yè)黨組織的組建力度,建立健全工作機制,做好非公企業(yè)業(yè)主的思想工作,選配好支部干部,努力開展各項黨務活動,積極發(fā)揮非公企業(yè)在社會主義新農村建設中的作用。
    10.大力抓好村級黨組織的創(chuàng)業(yè)。今年,我鄉(xiāng)對各村黨支部實行崗位責任制目標管理,做到村黨支部年初有(向全體村民)、年中有落實(鄉(xiāng)組織民意測評)年終有述職(在全鄉(xiāng)全體黨員大會上)。在年底根據(jù)各村黨支部黨建目標責任制完成情況給予獎懲。
    11.積極推行政務公開和村務公開,政務公開是政府行為,由兩位副鄉(xiāng)長根據(jù)各自分管的工作情況收集有關內容進行公開,自覺接受人大的法律監(jiān)督、政協(xié)的民主監(jiān)督和社會的輿論監(jiān)督,認真辦理人大代表議案、意見和建議,提高行政決策和科學化、民主化和法制化水平。認真貫徹落實《行政許可法》和《全面推進依法行政實施綱要》,完善政務公開、行政監(jiān)察、行政問責、行政投訴制度,逐步形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、辦事公開和務實高效的行政管理體制;村務公開是村委會的職責,村村要有固定的公開欄,年內公開不少于4次,同時將材料報送鄉(xiāng)組織中心。
    醫(yī)院年度計劃書篇十七
    隨著祖國市場經濟的不斷向好,烏海也迎來了騰飛的基石,根據(jù)市領導依據(jù)國家__計劃制定的五年發(fā)展計劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發(fā)展的向榮景象。
    20__年是新的開始,隨著烏海經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力,為最終實現(xiàn)公司全年經濟指標30%的提升,是今年業(yè)務部工作的主要指導思想,因此,我們如何順應公司和市場的發(fā)展潮流?如何完成今年的銷售增長任務?如何制度化管理,人性化經營人才?為了能實現(xiàn)這些目標,需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細的工作計劃:
    “管理、協(xié)調、儲備、鞏固、完善、開拓、創(chuàng)新”,為有效完成一一年的銷售任務目標,同時為公司未來發(fā)展奠定基石,這幾個詞語對于我們是至關重要的。
    1、管理:
    目前公司業(yè)務部門由兩位經理在運作管理,有具體的分工以及職責,只是制度不夠完善,責任不能明確,執(zhí)行力較低。而基層員工目前只有八人,從公司的發(fā)展角度來看,人員儲備是迫在眉睫的,更需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門,形成系統(tǒng)化流程作業(yè),特別是業(yè)務部這種直接能影響公司發(fā)展好壞的部門就更加重要了。
    20__年業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行性的操作制度,內容應當包括:獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
    2、協(xié)調:
    要創(chuàng)造更高的銷售額,我們要把團隊之間銜接配合緊密聯(lián)系起來(包括我們的供應商),組建促進完整有序高效的團隊。提升單位效能值,提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達到提高公司的業(yè)績,為目的而努力。
    3、儲備:
    我們處在這個人才的世紀,企業(yè)的競爭就是人才的競爭,尤其烏海地方從事廣告?zhèn)髅饺藛T較少,人才更是甚為匱乏,從而制約了企業(yè)的發(fā)展,我公司正值高速發(fā)展期間,人員較缺,人才就更是求賢若渴了。從現(xiàn)在開始我們要積極儲備人員,留住傳媒人才,可從外地本地發(fā)覺引進適合我們企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質人才,建立符合我們條件的人員配置梯隊,為今后我們高速發(fā)展,擴大產業(yè)經營做好前期鋪墊,從而引導市場趨于理性化,合理化,文化性趨勢發(fā)展。
    4、鞏固:
    “企業(yè)十年,十年企業(yè)”,我們走過了十年歷程,曾經風雨闌珊,曾經心潮澎湃,終于迎來了__春風,終于收獲了烏海市傳媒業(yè)舉足若輕的地位,接下來的日子是要我們齊心協(xié)力迎接輝煌的時刻,但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現(xiàn)有的發(fā)展。
    5、完善:
    認真貫徹公司發(fā)展思想,建設完善公司經營網絡、服務網絡、制度體系、加盟體系、人員培養(yǎng)體系、辦公現(xiàn)代化體系、員工晉升體系、企業(yè)文化體系、創(chuàng)新進步體系、待遇標準體系、財務體系等等。
    6、開拓:
    公司通過一系列整改后形成了較為正規(guī)、專業(yè)的傳媒公司條件,以正規(guī)專業(yè)為依托,接下來可以用各種形式方法來開拓新的新興或有條件涉足的市場,最終達到以《一成廣告》為依托載體,發(fā)展新產業(yè)從而行銷內蒙乃至全國。
    7、創(chuàng)新:
    公司應展開各式各樣的創(chuàng)新活動,建立完善的創(chuàng)新機制集思廣益,從而激勵員工做為企業(yè)的主人翁精神,創(chuàng)新、開發(fā)新的經濟增長點,為企業(yè)今后做大做強積淀基石。
    年度計劃書5
    一、指導思想
    以公司下發(fā)的《____文件》為指導,以“提高服務質量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
    二、工作目標
    1、搞好員工崗前培訓,端正服務態(tài)度,提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓,微笑服務培訓,文明用語培訓。
    2、深入開展客戶滿意度調查,通過信訪、回訪等方式展開調查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改,努力提高服務質量。
    3、開設“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務質量。
    三、要求
    1、全體員工必須嚴格按工司要求,努力學習,提高工作標準,增進業(yè)務水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
    2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,工作計劃標準要高,要切實可行,并認真落實。
    3、其它事宜由公司另行通知。
    醫(yī)院年度計劃書篇十八
    編制 審核
    總經辦 企管部 營銷管理中心 戰(zhàn)略發(fā)展中心 技術工程中心
    批準 日期
    供應鏈管理中心 財務管理中心 制造事業(yè)部 各地分支機構 總經理
    董事長
    20xx年02月15日
    在認真審視公司經營的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項的基礎上,公司對當前天然氣汽車汽車行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別,將20xx年的經營方針確定為:
    開拓市場、推進項目、提高管理、招攬人才
    經營方針是公司階段性經營的指導思想;各部門和各級員工的各項經營、管理活動,包括政策制訂、制度設計、日常管理,都必須圍繞經營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
    (一)核心經營目標
    20xx年,公司的核心經營目標是:
    年度銷售汽油車系統(tǒng)0套,柴油車系統(tǒng)00套,單個改裝工廠月度盈利能力提高0%,新增渠道代理商和經銷商00家。推進和落實四大重點在途項目(包括內蒙、貴州、xx、云南)以及其他在途項目。
    (二)各部門年度目標明細
    (三)銷售目標分解
    (一)市場策略
    要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長,擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群,進而大幅提升銷量,是必然選擇。因此,公司將20xx年確定為“市場推廣年”,全力以赴開拓市場,發(fā)展客戶、提高銷量。對此,應采取下列措施:
    1.全公司必須以市場為導向,以營銷為重點開展經營和管理活動。公司制訂相關制度、流程、政策,規(guī)范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理、有利的投入,支持、促進營銷工作的開展、實施。
    2.營銷管理中心必須整合各項資源,在20xx年上半年,構建完整的銷售體系、搭建合理的組織架構、制定清晰的、實際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標、銷售計劃、銷售策略,招攬、啟用、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人才。采取一切措施,集中精力做好經銷商的開發(fā)、終端客戶的普及、新區(qū)域的業(yè)務鋪設。
    3.國內市場的主攻方向是西北、華南、華北、華中地區(qū),以發(fā)展代理商、經銷商、加盟商等主要手段打開市場,并在重點區(qū)域建立辦事處、分公司等作為根據(jù)地對區(qū)域內的市場進行維護和深度開發(fā)。
    4.全國市場應以“強勢推進、快速占領”的策略,集中力量發(fā)展渠道經銷商100家,應以“品牌分級、產品多元”的策略發(fā)展直營市場。
    (二)產品策略
    市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。
    戶需求,以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點,以適銷對路為原則,提升總體銷量,實現(xiàn)利潤總量最大化。為此,應采取下列措施:
    1.營銷管理中心調整主打產品,以柴油車系統(tǒng)為主打,汽油車系統(tǒng)作為鋪設,樹立自我品牌。 2.對國內市場實行差異化的銷售策略:
    1)產品差異:使我公司產品與競爭對手產品相比具有獨特優(yōu)點。 2)服務差異:服務模式,服務理念不同與競爭對手。
    3)人員差異:系統(tǒng)對公司營銷人員進行培訓,使公司營銷人員比競爭對手更加具有戰(zhàn)斗力。 4)形像差異:建立有別于競爭對手的品牌識別形像,包括商標,產品包裝,人員著裝等。
    品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。
    公司發(fā)展至今,xx品牌尚需進一步鍛造,因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應。具體措施如下:
    1.軟文宣傳:在各類報紙、網站發(fā)布廣告;郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標客戶;更新和改良公司網站。
    2.展會宣傳:參加行業(yè)內的知名展會、商會、交流洽談等活動,進一步體現(xiàn)公司實力。 3.電話銷售:組建電話銷售團隊,對目標客戶進行電話推銷,擴大知名度。 4.重點客戶拜訪:對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪,現(xiàn)場銷售。 5.分銷商借力:借助分銷商的影響力,在全國各個區(qū)域內進行宣傳和推廣。
    1.制造事業(yè)部、供應鏈中心和技術工程中心作為二線部門,理應成為營銷管理中心的堅強后盾,必須始終圍繞客戶要求運轉,必須按照一線部門的產品策略規(guī)劃和實際訂單需求,組織設計開發(fā)、物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。
    3.按時交付合格產品,是制造事業(yè)部不容置疑的核心任務。制造事業(yè)部訂立適宜的品質保障體系和品質目標,采取適宜的控制措施,以適宜的品質成本,為經營一線準時提供合格產品。
    4.生產成本特,別是材料成本的控制,是制造事業(yè)部、供應鏈中心、技術工程部重點控制和關注的事項,必須克服和消化各類漲價因素,以降低材料采購成本為突破口,以提升生產速度、提升單位時間產量,帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低,確保公司產品的成本不高于市場同類產品的成本。
    5.組建線束生產線,為滿足自身的生產需求和降低采購成本,拓展衍生產品,需要由制造事業(yè)部和技術工程中心合作,組建線束生產線。