通過總結，我們能更好地發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，進而有針對性地提升自己。心得體會需要結合自身實際，深入思考和反思，才能寫出一篇較為完美的總結。以下是一些對于心得體會的總結，希望能給大家一些借鑒和思考。
銀行中層心得體會篇一
第一段：介紹銀行中層的角色和責任（150字）
銀行中層是一個重要的管理層級，他們處于銀行的高層管理和一線員工之間，起著連接和協(xié)調(diào)的作用。作為銀行的骨干力量，中層管理人員管理和協(xié)調(diào)銀行各部門，確保業(yè)務運作的高效和順利。銀行中層承擔著更多的責任，需要具備專業(yè)知識和良好的管理能力，他們的工作經(jīng)驗和智慧對于銀行的發(fā)展具有重要的作用。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性（250字）
銀行中層需要與高層管理者和一線員工進行良好的溝通與協(xié)調(diào)。與高層管理者的溝通有助于中層理解銀行的戰(zhàn)略目標和決策，希望中層能將這些目標轉化為具體的行動計劃，并將其落實到各個部門。與一線員工的溝通有助于中層了解員工的實際工作情況，發(fā)掘問題并及時解決，保持員工的積極性和凝聚力。協(xié)調(diào)在于統(tǒng)籌各個部門的資源和利益，讓各部門之間的工作協(xié)調(diào)一致，推動銀行整體工作的進展。
第三段：培養(yǎng)團隊合作和領導能力（300字）
銀行中層管理人員的一個重要任務是培養(yǎng)團隊合作和領導能力。團隊合作是銀行中層必不可少的能力之一，凝聚和動員團隊成員的積極性，使每個人的能力得到最大限度的發(fā)揮。中層管理人員需要理解每個人的優(yōu)勢和潛力，并通過激勵和激勵他們實現(xiàn)自身的成長。同時，他們也需要具備良好的領導能力，以身作則，為團隊提供明確的指導和目標，使整個團隊朝著共同的目標努力。
第四段：創(chuàng)新思維與風險控制（300字）
銀行中層需要具備創(chuàng)新思維，在快速變化的市場環(huán)境下，不斷推動業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)新思維可以提供新的解決方案和商機，為銀行帶來競爭優(yōu)勢。但同時，中層也需要在創(chuàng)新的同時保持對風險的控制。在銀行業(yè)務中，風險管理是非常重要的一環(huán)，中層管理人員需要具備風險識別和控制的能力，以確保銀行的穩(wěn)定運營和利益保全。
第五段：總結銀行中層的發(fā)展與價值（200字）
銀行中層承擔著豐富的職責和挑戰(zhàn)，他們需要具備專業(yè)知識、良好的管理能力、團隊合作和領導能力、創(chuàng)新思維和風險控制能力。他們的工作不僅能夠推動銀行的整體發(fā)展，還能夠為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和培訓機會。因此，銀行中層在整個銀行體系中扮演著重要的角色，他們的努力和貢獻對于銀行的長期發(fā)展至關重要。
銀行中層心得體會篇二
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行中層心得體會篇三
隨著時代的發(fā)展和業(yè)務的不斷拓展，銀行中層轉崗現(xiàn)象日益普遍。作為一名銀行員工，我有幸經(jīng)歷了一次轉崗的機會。這次轉崗對我個人來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享我在轉崗過程中的心得體會。
第二段：積極適應新角色
轉崗意味著離開熟悉的崗位，進入一個全新的工作領域。剛開始的時候，我感到有些迷茫和不安。然而，我很快意識到只有積極適應新角色，才能真正成長和進步。因此，我主動學習相關的知識和技能，與新同事和部門緊密合作，積極融入新的團隊。通過參加內(nèi)部培訓和外部課程，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，全面理解新崗位的要求和目標。
第三段：勇敢面對挑戰(zhàn)
轉崗不僅僅是學習新技能，還需要面對新的工作挑戰(zhàn)。在新崗位上，我每天都面臨著各種各樣的問題和困難。但我從未退縮，而是用積極的態(tài)度和認真的工作態(tài)度一一克服。我學會了主動找尋解決問題的辦法，勇于承擔責任。通過與團隊的合作，我逐漸提升了自己的解決問題的能力和快速適應的能力。這使我在新崗位上獲得了優(yōu)異的業(yè)績，得到了上級的認可和贊賞。
第四段：借力他人實現(xiàn)個人成長
轉崗不僅需要個人努力，還需要借助他人的力量。我積極與同事們交流合作，向他們請教經(jīng)驗和建議。通過他們的幫助和指導，我更好地理解了新崗位的工作方式和流程。在團隊中，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗，并借此提升了自己的職業(yè)能力。與此同時，我也盡力幫助其他新轉崗的同事們，分享我的體會和知識。在合作中，我們相互學習、共同成長。
第五段：總結與展望
通過這次轉崗的經(jīng)歷，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，更擁有了一顆勇于挑戰(zhàn)的心和適應變化的能力。作為一名銀行員工，我們必須與時俱進，不斷學習和適應新的環(huán)境。我相信，未來將會有更多的轉崗機會和挑戰(zhàn)等待著我，而我也愿意繼續(xù)接受這些挑戰(zhàn)，超越自我，實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。
總結：
轉崗對于銀行中層員工來說是一次歷練和成長的機會。在新角色中，我們需要積極適應、勇敢面對挑戰(zhàn)，并借力他人實現(xiàn)個人的成長。通過不斷努力和積累經(jīng)驗，我們將不斷提升職業(yè)能力，迎接更大的挑戰(zhàn)。
銀行中層心得體會篇四
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行面臨著越來越多的合規(guī)挑戰(zhàn)。作為銀行合規(guī)的中堅力量，中層管理人員在實現(xiàn)合規(guī)目標方面起到了至關重要的作用。本文將探討銀行中層合規(guī)的心得體會，以期為各位從事銀行合規(guī)工作的同仁提供一些思路和啟示。
第二段：建立合規(guī)風險管理的長效機制
銀行中層在進行合規(guī)管理工作時，首要的任務就是建立完善的合規(guī)風險管理機制，通過制定相關制度、流程和規(guī)范，合理分工，明確職責，確保對各個業(yè)務領域和環(huán)節(jié)的風險進行有效控制和管理。此外，在機制的運行過程中，還應通過有效的監(jiān)督措施和內(nèi)部審計，對機制的執(zhí)行情況進行持續(xù)的監(jiān)管和改進，確保其長效性和實效性。
第三段：加強團隊建設和業(yè)務培訓
在銀行中層進行合規(guī)管理工作時，團隊建設和業(yè)務培訓同樣重要。一方面，中層管理人員需要積極營造良好的工作氛圍，增強合規(guī)意識和團隊精神，增強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)作溝通等方面的能力。另一方面，中層管理人員還應該加強自身業(yè)務的學習和掌握，充分掌握各項業(yè)務規(guī)范和相關法律法規(guī)，以期在合規(guī)管理工作中發(fā)揮更大的作用。
第四段：注重風險預警和應急響應
在合規(guī)管理的過程中，風險的預警和應急響應同樣重要。銀行中層管理人員應該通過對業(yè)務風險的積極分析和評估，提前發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，并針對性地制定應對措施。一旦出現(xiàn)風險事件，中層管理人員應該迅速啟動應急預案，有效控制風險擴散和影響，并在此基礎上進行風險事件的調(diào)查和整改。
第五段：構建合規(guī)文化，營造誠信環(huán)境
最后，銀行中層管理人員需要注重建立合規(guī)文化，積極營造誠信環(huán)境。合規(guī)文化是銀行適應監(jiān)管環(huán)境、規(guī)范行為、保障經(jīng)營的必要條件之一。通過加強合規(guī)教育和道德建設，提高對合規(guī)風險的認識和防范能力，將合規(guī)意識融入到企業(yè)文化中，使員工養(yǎng)成守法合規(guī)的意識和行為，從而形成良好的企業(yè)形象和社會信譽。
總結：
銀行中層合規(guī)管理是保障銀行業(yè)務合法合規(guī)運行的基石，合規(guī)工作的重點在于風險控制和反洗錢、反恐怖融資等方面的合規(guī)性，應當加強制度建設和技能培訓，做好風險預警和應急處理，并構筑合規(guī)文化，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、監(jiān)管要求、責任義務的協(xié)調(diào)和有機結合。希望本文對從事銀行合規(guī)工作的同行提供一些參考和幫助。
銀行中層心得體會篇五
第一段：介紹銀行中層輪訓的背景和目的（150字）
銀行作為金融業(yè)的核心組織之一，為了適應市場競爭的需求和員工的職業(yè)發(fā)展需求，經(jīng)常會組織中層輪訓項目。中層輪訓的目的是提升銀行中層管理人員的綜合能力，加強他們的團隊協(xié)作與管理技巧。這項訓練項目往往涵蓋各種與銀行業(yè)務相關的領域，如金融理論、市場營銷、風險控制等。
第二段：銀行中層輪訓的具體內(nèi)容和方法（250字）
銀行中層輪訓通常采用多種形式，比如理論授課、案例分析、模擬實踐、團隊合作等。理論授課環(huán)節(jié)通過系統(tǒng)講解銀行業(yè)務核心概念、市場分析和經(jīng)營策略等，為中層管理人員提供了學習的基礎。案例分析環(huán)節(jié)通過分析真實案例，讓中層管理人員深入了解業(yè)務實踐中的挑戰(zhàn)和解決方案，培養(yǎng)他們的問題解決能力。模擬實踐環(huán)節(jié)則讓中層管理人員扮演不同的角色，通過模擬業(yè)務場景進行實踐操作，提升他們在實際工作中的應對能力。團隊合作環(huán)節(jié)則是通過拆解復雜問題，分工合作，提高中層管理人員的團隊合作和領導能力。
第三段：銀行中層輪訓的效果和應用（300字）
銀行中層輪訓的效果主要體現(xiàn)在三個方面。首先，中層管理人員通過輪訓項目的學習，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，進一步鞏固了他們的職業(yè)發(fā)展基礎。其次，中層管理人員之間建立了良好的溝通和合作關系，增強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。再次，通過中層輪訓，銀行拓寬了人才隊伍的廣度和深度，培養(yǎng)了一批具備綜合素質(zhì)和跨部門技能的管理人員。
銀行中層輪訓的應用不僅體現(xiàn)在銀行內(nèi)部，還直接惠及了廣大客戶。通過輪訓項目，銀行中層管理人員可以更好地了解客戶的需求，提供更全面和貼心的服務。對于銀行來說，這種以客戶為中心的文化不僅能夠提高客戶滿意度，也能夠在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
第四段：銀行中層輪訓的挑戰(zhàn)和應對（250字）
盡管銀行中層輪訓帶來了很多好處，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，培訓時間和成本是一個顯著的挑戰(zhàn)。由于中層管理人員的崗位責任較重，難以長時間脫崗參加培訓，且培訓項目本身也需要一定的投入。其次，培訓效果的評估是一個挑戰(zhàn)。如何量化中層輪訓的成效，評估培訓項目的有效性對于銀行來說是一個重要的問題。
為了應對這些挑戰(zhàn)，銀行可以采取一些措施。首先，合理安排培訓時間和形式，充分考慮到中層管理人員的工作壓力和學習需求。其次，建立科學的培訓評估體系，通過問卷調(diào)查、巡回講座等方式收集中層管理人員的反饋和學習成果，持續(xù)改進培訓項目。
第五段：對銀行中層輪訓的展望和期待（250字）
銀行中層輪訓作為一種重要的人才培養(yǎng)方式和管理手段，將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著金融業(yè)的發(fā)展和市場競爭的加劇，銀行需要具備扎實專業(yè)知識和卓越管理能力的中層管理人員。因此，銀行應積極契合市場需求，不斷創(chuàng)新中層輪訓項目，提升培訓質(zhì)量和效果，為銀行業(yè)務的發(fā)展提供更多的中堅力量。
綜上所述，銀行中層輪訓是一項重要且必要的培訓項目。通過系統(tǒng)的理論授課、案例分析、模擬實踐和團隊合作，銀行中層管理人員能夠提升專業(yè)素養(yǎng)和團隊能力，進一步提高自身的綜合能力。銀行中層輪訓不僅為銀行內(nèi)部帶來了多方面的好處，也能夠提升客戶滿意度和市場競爭力。雖然中層輪訓存在一些挑戰(zhàn)，但通過合理安排培訓時間和形式，建立科學的培訓評估體系，銀行可以更好地應對這些挑戰(zhàn)。展望未來，銀行中層輪訓將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為銀行業(yè)務的發(fā)展培養(yǎng)更多的中堅力量。
銀行中層心得體會篇六
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識。
還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx銀行的業(yè)務需求。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的.預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人!
銀行中層心得體會篇七
搞好中國的關鍵是黨，首先是黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的資料，能夠集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠是心中有黨，對黨忠誠，堅持忠誠，關鍵時刻可靠的清潔，清潔廉潔，不染塵埃，清潔，可以得到大眾的認可，負責人是記住責任，履行職務，敢于負責，善于負責，完成黨和人民的使命。忠誠、清潔、負責，包括正確的政治方向、政治立場，包括高尚的精神境界、道德訓練，包括強烈的職責意識、進取精神，是領導干部應具備的人格、品格、風格。忠誠、清潔、負責，與好干部"；二十字"；標準，"；三嚴三實"；和"；四有"；要求內(nèi)在一致，對鍛造黨的執(zhí)政中堅隊伍具有重要意義。
強調(diào)領導干部忠誠、清潔、負責，具有很強的目標?，F(xiàn)在，很多領導干部在政治上可靠，作風也很好。同時，也有對黨不忠、政治不廉、官員不干的人。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子"，搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。加強忠誠、清潔、擔當，成為加強干部隊伍建設的迫切任務。
同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展。此刻，我們黨正在協(xié)調(diào)推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。
辦好中國的事情關鍵在黨，首先在黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的內(nèi)容，可以集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠，就是心中有黨、對黨忠誠，保持了忠誠，關鍵時刻才能靠得住;干凈，就是清正廉潔、一塵不染，做到了干凈，才能贏得群眾認可;擔當，就是牢記責任、恪盡職守，敢擔當、善擔當，才能完成黨和人民賦予的使命。忠誠、干凈、擔當，內(nèi)含著正確政治方向、政治立場，內(nèi)含著高尚精神境界、道德操守，內(nèi)含著強烈責任意識、進取精神，是領導干部理應具備的人格、品格、風格。忠誠、干凈、擔當，與好干部"二十字"標準、"三嚴三實"和"四有"要求內(nèi)在一致，對于鍛造黨的執(zhí)政骨干隊伍具有重要意義。
強調(diào)領導干部做到忠誠、干凈、擔當，具有很強的針對性?，F(xiàn)在大多數(shù)領導干部政治上是可靠的、作風上也是好的，同時要看到，一些人對黨不忠、為政不廉、為官不為的現(xiàn)象還比較突出。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。強化忠誠、干凈、擔當，已成為加強干部隊伍建設的緊迫任務。
忠誠、干凈、擔當，相輔相成、有機統(tǒng)一。忠誠是為政之魂，干凈是立身之本，擔當是成事之要，三者猶如鼎之三足、缺一不可，共同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)在，我們黨正在協(xié)調(diào)推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。
我們的干部是黨教育培養(yǎng)起來的干部，對黨忠誠應當是基本的政治要求。黨章明確規(guī)定，對黨忠誠老實是黨員必須履行的義務。每個黨員在入黨時，都莊嚴宣誓對黨忠誠、永不叛黨。如果背離了入黨時立下的誓言，黨員就不成其為黨員，黨的干部也不成其為干部。
干部一定要把堅定理想信念作為安身立命的主心骨，作為修身立業(yè)的壓艙石。要堅持思想建黨這個傳家寶，注重理論素養(yǎng)這個必修課，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，深入學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想、科學發(fā)展觀，從思想深處解決好信仰信念問題。系列重要講話是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是指導具有許多新的歷史特點的偉大斗爭的鮮活的馬克思主義，貫穿著"革命理想高于天"的紅線，體現(xiàn)著共產(chǎn)黨人"永不動搖信仰"的品格。要把深入學習貫徹系列重要講話精神作為重大政治任務，更好地補精神之"鈣",固思想之元，守為政之本，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。
對黨忠誠，還要忠誠黨的宗旨、忠誠人民。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，共產(chǎn)黨人最大的愛就是愛人民，最大的追求就是實現(xiàn)人民幸福?？h委書記的好榜樣焦裕祿，"心中裝著全體人民、唯獨沒有他自己",以對人民的無限忠誠鑄就了精神上的永恒;草鞋書記楊善洲，"捧著一顆心來，不帶半根草去",用自己的生命為大涼山百姓留下了一片綠野;一心為民的好縣長高德榮，把"不忘根、不忘本"作為人生信條，長期堅守在條件艱苦的獨龍江畔，一心撲在群眾脫貧致富上。各級領導干部都應當像焦裕祿、楊善洲、高德榮那樣，把人民放在心中最高位置，牢記自己是人民的公仆而不是主人，是人民的勤務員而不是"父母官",以人民憂樂為憂樂，以人民甘苦為甘苦，切實解決好"為了誰、依靠誰、我是誰"的問題。感情體現(xiàn)立場，深入群眾才能有深厚的群眾感情?，F(xiàn)在，有的領導干部忘了自己的根在哪里、本在哪里，只愿"盯上級""傍大款",不愿見群眾，甚至害怕群眾。還有的奉行實用主義，把干群之間的"魚水"關系搞成"蛙水"關系，需要的時候就跳進水中，不需要的時候就像青蛙一樣跳到岸上。這些都是很不正常的現(xiàn)象。領導干部要牢固樹立馬克思主義群眾觀點，切實增進對群眾的感情，不能只在大樓里講群眾、口頭上談群眾，而要深入到最基層，近距離接觸群眾，同群眾坐在一條板凳上。只有對群眾掏出了真心、傾注了真情，做到民有所呼我有所應、民有所需我有所為，才能拆除心的圍墻、架起心的橋梁。
對黨忠誠，還要忠誠黨的組織。我們黨是以民主集中制為原則建立起來的政治組織，不是松散的俱樂部。每一名黨員領導干部都要牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員、第一職責是為黨工作。能否做到這一點，是對黨員干部黨性的重要考驗，是對黨忠誠度的重要檢驗。要牢固樹立紀律意識和規(guī)矩意識，特別要把政治紀律和政治規(guī)矩擺在首位，做政治上的"明白人".要堅定自覺地在思想上政治上行動上同以同志為的黨中央保持高度一致，堅決維護黨中央權威，堅決維護黨的集中統(tǒng)一領導，任何時候任何情況下都要與黨同心同德，決不允許陽奉陰違、自行其是。要嚴格遵守組織紀律、服從組織決定，決不搞非組織活動，決不搞拉幫結派。對黨忠誠不是抽象的而是具體的，具體到對黨組織所有的紀律、規(guī)矩都要不折不扣、老老實實地執(zhí)行，沒有什么可以隱瞞的。如果重要決策、重要事項不請示，如果個人和家庭的重要事項不報告，如果在個人檔案上搞假年齡、假學歷、假履歷，這樣的干部哪里還談得上對黨忠誠?又怎么值得黨組織信任?社會主義核心價值觀強調(diào)誠信，作為共產(chǎn)黨的干部，更要帶頭講誠信，做到光明磊落、行為有矩、誠實做人，該請示的必須請示，該報告的必須報告。
為政清廉是黨的性質(zhì)的根本體現(xiàn)，是我們黨贏得民心的重要法寶。當年斯諾訪問延安，贊嘆我們黨的領袖廉潔奉公、勤儉樸素的作風，稱之為"東方魔力"、"興國之光".今天，堅持清正廉潔，依然是領導干部必須守好的基本底線?，F(xiàn)在，黨員干部面臨的最大考驗不是"槍彈"而是"糖彈",不是生與死、血與火，而是名與利、得與失。各級領導干部一定要算清廉政這本賬，切實增強思想上的免疫力、黨紀國法的執(zhí)行力、為官用權的約束力，清清白白做人、干干凈凈干事、坦坦蕩蕩為官。
思想上一塵不染，行動上才能一身正氣。一個人能否廉潔自律，最大的誘惑是自己，最難戰(zhàn)勝的敵人也是自己。怎樣才能管住自己、戰(zhàn)勝自己?關鍵是筑牢思想防線，做到自警自律、慎獨慎微。一個干部，自己的病自己知道，解決自己的問題首先要靠自己。中國共產(chǎn)黨的偉大，就在于能夠自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，能夠自己拿起手術刀革除自己身上的毒瘤。各級領導干部一定要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷錘煉黨性、磨煉心性，常思律己之益、常思放縱之害，認清欲望的背后是陷阱，明白貪婪的盡頭是毀滅，從而勒緊心中的"緊箍咒".要經(jīng)常對照"三嚴三實"要求檢視自己，對照先進典型之鏡反思自己，隨時發(fā)現(xiàn)和清除思想上的灰塵和污漬，始終堅守共產(chǎn)黨人的精神高地。
厲行黨紀國法，既是對黨和人民事業(yè)的負責，也是個人干凈的重要保障。不念綱紀、不守法度，廉政上必然出問題。領導干部要切實增強法治意識，心中高懸法律的明鏡，手中緊握法律的戒尺，筑牢廉潔從政的法治屏障。要深刻認識領導干部這個"關鍵少數(shù)"在全面依法治國中的關鍵作用，自覺做尊法學法守法用法的模范。要習慣于在法律約束下作決策，在制度籠子里辦事情，嚴格按照法定職責、法定權限、法定程序，公開透明地履行職責。尤其是涉及人財物的管理，涉及項目審批、土地開發(fā)、工程建設等腐敗易發(fā)多發(fā)領域，更要嚴格依法依規(guī)辦事，不能視制度為無物、視程序為兒戲，不能搞違規(guī)操作、徇私枉法。
領導干部能不能做到個人干凈，最經(jīng)常的檢驗就是能不能正確對待和行使權力?，F(xiàn)實中，一些人權力觀扭曲，奉行有權不用、過期作廢，一朝權在手、便把令來行，用手中權力給自己謀私利。我們黨一再強調(diào)，領導干部手中的權力來自人民，必須用之于人民、服務于人民。這就要求各級領導干部樹立正確的權力觀，堅持為民用權、秉公用權、依法用權、廉潔用權，不能擅自濫用，不能被家人利用，不能給朋友借用，也不能搞交易使用。一些不法商人拉攏領導干部，往往不是因為領導干部本人有多大魅力，而是因為手中有可以讓他們牟利發(fā)財?shù)臋嗔?一些人向領導干部討好、獻媚，實際上也是奔著領導手中的權力而來的。作為領導干部，要牢記人情里面有原則、交往之中有紀律，決不能飄飄然、昏昏然，在別人圍獵中掉進圈套。領導干部在管住自己的同時，還要管好自己的親屬和身邊工作人員，防止別有用心的人在他們身上打開缺口。
領導干部肩負著重要職務，有職就有責，有責就要擔當。共產(chǎn)黨人干革命、干工作為了什么?不是為了當官圖享受，而是為了實現(xiàn)國家富強和人民幸福。應當說，現(xiàn)在我們的領導干部總體上是有擔當精神的，但也確實有不少人存在不愿擔當、不敢擔當、不能擔當?shù)膯栴}，必須下大力氣加以解決。
敢于擔當，就要堅持守土有責、守土盡責。鄧小平同志在南方談話中最后一句話講到，"我們肩膀上的擔子重，責任大啊!"這句話意味深長，實際上是對我們黨、對黨的干部的政治交待。共產(chǎn)黨的干部、人民的干部就應當勤政敬業(yè)、先之勞之、以上率下，用鐵的肩膀扛起應該肩負的擔子?，F(xiàn)在，隨著各種約束的收緊，有些人發(fā)出"為官不易"的感嘆。其實，"為官不易"是正常的，做官容易了、輕松了反而不正常。做人民的公仆，就要多一份責任、多一份辛勞、多一份擔當。為官不為是官之恥辱，為官有為才是官之本分。如果只想當官不想干事，只想攬權不想擔責、只想出彩不想出力，是沒有資格做領導工作的。對各級領導干部來說，現(xiàn)在擔當盡責的最大著力處在哪里?就是推動"四個全面"戰(zhàn)略布局的落實。要聚焦全面建成小康社會這一奮斗目標，切實擔當起促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展的責任，主動適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，更好地促進經(jīng)濟結構轉型、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、創(chuàng)新驅動發(fā)展，更好地保障和改善民生;切實擔當起促進全面深化改革和全面依法治國的責任，勇于破除體制機制障礙，積極推動法規(guī)制度體系完善，堅持在法治下推進改革、在改革中完善法治，更好地推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化;切實擔當起促進全面從嚴治黨的責任，認真研究黨建工作面臨的新課題，敢抓敢管、真抓真管，在落實從嚴治黨要求上嚴起來、實起來、強起來。
敢于擔當，就要強化問題意識、勇于直面矛盾?，F(xiàn)在，我國發(fā)展正處于爬坡過坎的關鍵時期，處于矛盾和問題多發(fā)期，思想認識問題與現(xiàn)實利益問題交織，長期積累的問題與新出現(xiàn)的問題疊加，問題繞不開、也躲不過。作為領導干部，就應當敢于冒風險、敢于涉險灘、敢于攻堅克難，不能做太平官、庸懶官。要抓住事關改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題，抓住群眾普遍關心和反映強烈的突出問題，著力尋求解除之道。要拿出"明知山有虎、偏向虎山行"的勇氣，哪里困難大就到哪里去，哪里情況復雜就到哪里去，決不能有了困難就逃避、遇到挑戰(zhàn)就退縮。敢于擔當不僅體現(xiàn)在平時工作中，更體現(xiàn)在關鍵時刻。這就需要領導干部遇到突發(fā)緊急情況果斷處置，遇到重大災情事故靠前指揮，真正成為帶領群眾戰(zhàn)風險、渡難關的主心骨。
敢于擔當，就要拋開私心雜念、樹立一心為公的情懷。擔當?shù)谋澈笫菬o私無畏的境界，擔當精神實質(zhì)上也是獻身精神，是先天下之憂而憂的精神。如果一事當前先為自己考慮，如果多付出一點就覺得吃虧，如果干事情患得患失，怎么可能做到擔當?以為當了官就可以享受，就可以有特權，就可以與眾不同、高人一等，就可以一人得道、雞犬升天，這是封建思想在作怪，與我們黨的性質(zhì)和宗旨格格不入。做領導干部，就應當有胸懷天下、情系蒼生的胸襟，時刻牢記自己的身份是公職、公仆，職責是公務、公干，維護的是公益、公利，堅持權為民所用、責為民所擔，做到吃苦在前、甘于奉獻。現(xiàn)在，一些干部面對錯誤言論不敢批評，面對歪風邪氣不敢斗爭，這實際上也是計較個人利害得失，怕給自己惹麻煩。作為黨的干部，在大是大非問題面前，就應該做"戰(zhàn)士"而不做"紳士",要敢于亮劍、敢于站出來說話、敢于表明態(tài)度，決不能搞"愛惜羽毛"那一套。
還需要指出，我們強調(diào)領導干部敢擔當，既反對不作為，也反對亂作為。真正的擔當是有膽有識的擔當，而不是不守規(guī)矩的亂作為?，F(xiàn)實中，有的領導干部決策議事搞一言堂、個人說了算，有的拍腦袋亂決策、拍胸脯蠻干，有的急功近利搞"面子工程"和"形象工程",還有的濫用職權、目無法紀、為所欲為，等等，這些都背離了擔當?shù)谋疽?。各級領導干部一定要堅持按制度、按規(guī)矩辦事，進行決策時既要講求效率又要符合程序，化解矛盾時既要敢做敢當又要合規(guī)合法，推進工作時既要雷厲風行又要注重實際效果，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。
領導干部做到忠誠、干凈、擔當，要靠內(nèi)在的自覺和自律，也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說：如果河水里有一兩條魚死了，這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了，可能就是水受污染了，水生態(tài)出問題了?，F(xiàn)在，有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗，說明這個地方政治生態(tài)有問題，形成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關系網(wǎng)，這嚴重損害了黨員干部隊伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài)，重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴肅起來。要推動黨員干部嚴格遵守黨內(nèi)政治生活準則，增強黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，切實解決自由主義、分散主義、好人主義、個人主義的問題，解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強忠誠干凈擔當教育，引導黨員干部充分認識忠誠干凈擔當?shù)闹卮笠饬x，深刻把握忠誠干凈擔當?shù)膶嵺`要求，更好地加強黨性修養(yǎng)、改進工作作風，做良好政治生態(tài)的建設者和促進者。要以反面典型案例為教材，讓領導干部受警醒、明底線、知敬畏，切實做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài)，還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個地方風氣好不好，選人用人是一個晴雨表。忠誠、干凈、擔當是好干部標準的重要體現(xiàn)，應當作為選人用人的重要導向，鮮明確立起來，認真貫徹下去。要大力選拔信念堅定、心系人民、襟懷坦白的干部，堅決不用信念動搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀守法、為政清廉、品行端正的干部，堅決不用目無法紀、以權謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅持原則、認真負責、敢抓敢管的干部，堅決不用投機鉆營、敷衍塞責、爭功諉過的干部。只有形成干部工作的清風正氣，黨和人民需要的好干部才能大量涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài)，嚴明吏治、嚴格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴是愛，寬是害。要加強對干部的日常管理和監(jiān)督，進一步完善相關措施，強化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，使領導干部無論八小時之內(nèi)還是八小時之外，都受到約束。要完善干部考核評價制度，既重視考察干部的業(yè)務素養(yǎng)、工作能力，又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風表現(xiàn);既用好組織部門考核的結果，又注意用好紀檢、巡視、審計、信訪等方面反饋的信息，從而更好地掌握領導干部的思想作風和履職情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領導干部踐行忠誠干凈擔當?shù)那闆r，納入干部年度述職述廉之中，納入領導班子年度民主生活會之中，有針對性地開展批評和自我批評，使領導干部保持共產(chǎn)黨人的應有操守，做到政治上清醒堅定、作風上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"從修身、用權、律己、謀事、創(chuàng)業(yè)、做人、黨性7個角度對干部提出要求，既為行為定向，又為為官指路，既針對道德問題，又針砭為政時弊，是對新常態(tài)下為官從政作出的新的科學概況。地稅系統(tǒng)作為國家重要的經(jīng)濟職能部門，作風成效事關稅收工作基礎、地稅部門形象、地稅事業(yè)發(fā)展。各級地稅干部必須認真領會"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"的深刻內(nèi)涵和具體要求，把"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"作為修身做人的基本遵循、作為為官用權的警世箴言、作為干事創(chuàng)業(yè)的行為準則，以修身增強黨性、以慎行管好權力、以守紀保持形象、以忠誠捍衛(wèi)法律、以干凈為人處事、以擔當忠于職守，推動作風建設新要求落地生根。
為官從政要修好身
一是修身立志，加強政治素養(yǎng)。要常補理想信念之"鈣"，鈣足才能骨頭硬，骨頭硬才能經(jīng)得起考驗。領導干部要帶頭參與理想信念、道德情操、行為規(guī)范教育活動，通過馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想武裝頭腦，時刻保持政治上的堅定，做到講政治方向、講政治理念、講政治品格、講政治紀律和講政治原則。
二是修身立能，提高行政效能。領導干部要強化執(zhí)政意識、深化執(zhí)政理念、改進執(zhí)政方式，堅持務實謀發(fā)展、實干創(chuàng)佳績、服務比貢獻、自律樹形象，登高一步學習、想深一步定位、望遠一步發(fā)展，努力增強決策能力和執(zhí)政能力。
三是修身立氣，塑造高尚人格。在日常工作、學習、生活中注重養(yǎng)氣，做到擇善而從、博學于文、約之以禮。以先進典型為鏡，向焦裕祿、楊善洲、高德榮等優(yōu)秀領導干部學習如何為官；以反面教材為戒，受警醒、明底線、知敬畏，守住為官底線，用真誠、謙卑、務實的情操祛除思想雜質(zhì)，做到不迷心竅、不亂心懷、不失心志、不喪心神。
四是修身立德，養(yǎng)成良好品行。孔子儒家道德經(jīng)典主張從"自省、克己、忠恕、慎獨、中庸、立行"六個環(huán)節(jié)加強自我道德修養(yǎng)，在當今這個物欲橫流的社會，更需要以嚴修身、反省自新、陶冶品行、涵養(yǎng)道德來進行自我教育、自我改造、自我提升，從而養(yǎng)成對黨忠誠、做人干凈、敢于擔當?shù)钠返?，更好地服務?jīng)濟新常態(tài)。
為官從政要用好權
一是要嚴以用權，堅持用權為民、心存敬畏、手握戒尺，按規(guī)則、按制度行使權利，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。當擁有權利時，要時刻想著責任與擔當；當行使權力時，要時刻想著黨的宗旨。在其位要謀其事、履其職、盡其責，真正為人民掌好權、用好權。
二是要慎于用權。馬克思主義的權力觀認為，一切權力來自人民，一切權力屬于人民，一切權力回報人民，一切權力為了人民。這就要求我們要有民之憂、民之安、民之富、民之樂的思想，凡事想著人民、工作依靠人民、一切為了人民，無論是決策、管理，還是指揮、協(xié)調(diào)，（）都要慎之又慎、三思而行，做到公事用好權、私事不動權、從政掌好權。
三是要畏于用權。權力在握，重任在肩，應有誠惶誠恐、如履薄冰、如臨深淵之感和審慎態(tài)度。正如古人所講：凡善怕者，必身有所正，言有所規(guī)，行有所止。因此，我們要時刻想著手中的權力是人民賦予的，經(jīng)常以黨紀法紀為鏡、看廉潔自律硬不硬，以群眾疾苦為鏡、看服務意識牢不牢，以群眾評判為鏡、看工作作風實不實。通過常思法紀威嚴、常想群眾評價、常慮輿論監(jiān)督，主動懸一把利劍、揮一支鞭子、套一個"緊箍咒"，去貪婪多畏懼，心懷敬畏，廉潔自律。
為官從政要干好事
一是要把心思集中在真干事上。領導干部要端正工作態(tài)度，轉變工作作風，提高工作效率，鞏固工作成果，在提高貫徹力、執(zhí)行力、落實力、創(chuàng)造力上下功夫，把心思凝聚在干事業(yè)上，把精力集中在促發(fā)展上，把力量投入到抓落實中，敢抓敢管，敢作敢為，忠于職守，盡職履職，確保各項工作高效有序推進。
二是要把責任體現(xiàn)在干實事上，要樹立無功就是過、平庸就是錯的思想，以為國聚財、為民收稅的宗旨觀念，不進則退、慢進亦退的憂患觀念，前有標兵、后有追兵的競爭觀念，敢于擔當，為民盡責，敢于動真碰硬、真抓實干，著力解決群眾最關心、最期盼、最直接、最現(xiàn)實的問題，為人民謀好利益、多辦好事、多辦實事，以實績贏得群眾的口碑。
三是要把能力體現(xiàn)在干成事上。想干事是事業(yè)心、責任心的體現(xiàn)，能干事是履職必備的能力，干成事、不出事是對施政結果和工作業(yè)績的考量。領導干部不僅要有想干事的意識、敢干事的作風、會干事的本領，更必須有干成事的行動和效果，要定一件、干一件，干一件、成一件，做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，以實效謀發(fā)展。
忠誠、干凈和擔當，是每一名共產(chǎn)黨員都應當做到的基本要求。當下，國際國內(nèi)形勢日趨復雜和嚴峻的，黨員干部更要把對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當融入黨性修養(yǎng)全過程，貫穿于工作各方面，內(nèi)化于心、外化于行，成為政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的好干部。
務必要"對黨忠誠".忠誠是根本，古人云："天下之德，莫過于忠。"忠誠老實、堅守道義，是中華民族優(yōu)秀文化的精髓。我們黨把"對黨忠誠老實"規(guī)定為黨員必須履行的義務，"入黨誓詞"中也明確要求黨員要"對黨忠誠".對黨忠誠，是共產(chǎn)黨員的黨性原則和政治品質(zhì)，是堅持黨的先進性、純潔性的政治基礎，是推進事業(yè)發(fā)展的政治保證。對黨忠誠，也是黨員對黨的莊嚴與認同感和歸屬感的集中體現(xiàn)，從而生成黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對黨忠誠，貫穿于中國共產(chǎn)黨革命、建設和改革開放時期的始終。黨員干部對黨忠誠，就是要忠于黨、忠于國家、忠于人民，就是要與黨中央堅持高度的一致，就是要為中國特色社會主義、為壯麗的共產(chǎn)主義事業(yè)不懈奮斗。
務必要"個人干凈"."干凈"是底線，是從政者的一種"官德"體現(xiàn)，也是黨員干部廉潔從政的最起碼要求。"干凈"就是要遵守黨紀國法，慎用權力，廉潔奉公。黨員干部要做到"個人干凈"，一方面必須牢記黨的宗旨，始終堅持全心全意為人民服務的思想，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念，把黨的事業(yè)和人民利益放在一切工作出發(fā)點、落腳點，堅持對國家法律、對黨的紀律、對人民群眾心存敬畏，自覺理解監(jiān)督；另一方面，要不斷加強黨性修養(yǎng)，提高精神境界，自覺克服僥幸、失衡、攀比等心里，強化自律意識、職責意識，慎獨自重，秉公用權。
務必要"敢于擔當".擔當是準則，在改革發(fā)展的關鍵時期，發(fā)展任務繁重，利益關系復雜，矛盾問題凸顯，尤其需要黨員干部敢于擔當。擔當不是出風頭，而是以黨的事業(yè)為重，為人民群眾辦實事、解難題，不是唯我獨尊，濫用職權，而是謙虛為懷，忠誠履責，甘當公仆。擔當也不是一頭霧水猛打猛沖，而是把握工作的方式方法，在做人的基礎上善做事、做成事，異常是在破解利益格局時，要統(tǒng)籌兼顧、調(diào)動各方進取性。黨員干部敢于擔當，就要以"舍我其誰"的魄力，在困難、矛盾、風險面前，把職責扛在肩上，敢啃"硬骨頭"，遇難不畏、見險不退，努力讓自我負重前行。
領導干部做到忠誠、干凈、擔當，要靠內(nèi)在的自覺和自律，也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說：如果河水里有一兩條魚死了，這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了，可能就是水受污染了，水生態(tài)出問題了。此刻，有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗，說明這個地方政治生態(tài)有問題，構成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關系網(wǎng)，這嚴重損害了黨員干部隊伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài)，重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴肅起來。要推動黨員干部嚴格遵守黨內(nèi)政治生活準則，增強黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，切實解決自由主義、分散主義、好人主義、個人主義的問題，解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強忠誠干凈擔當教育，引導黨員干部充分認識忠誠干凈擔當?shù)闹卮笠饬x，深刻把握忠誠干凈擔當?shù)膶嵺`要求，更好地加強黨性修養(yǎng)、改善工作作風，做良好政治生態(tài)的建設者和促進者。要以反面典型案例為教材，讓領導干部受警醒、明底線、知敬畏，切實做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài)，還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個地方風氣好不好，選人用人是一個晴雨表。忠誠、干凈、擔當是好干部標準的重要體現(xiàn)，應當作為選人用人的重要導向，鮮明確立起來，認真貫徹下去。要大力選拔信念堅定、心系人民、襟懷坦白的干部，堅決不用信念動搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀守法、為政清廉、品行端正的干部，堅決不用目無法紀、以權謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅持原則、認真負責、敢抓敢管的干部，堅決不用投機鉆營、敷衍塞責、爭功諉過的干部。僅有構成干部工作的清風正氣，黨和人民需要的好干部才能很多涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài)，嚴明吏治、嚴格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴是愛，寬是害。要加強對干部的日常管理和監(jiān)督，進一步完善相關措施，強化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，使領導干部無論八小時之內(nèi)還是八小時之外，都受到約束。要完善干部考核評價制度，既重視考察干部的業(yè)務素養(yǎng)、工作本事，又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風表現(xiàn);既用好組織部門考核的結果，又注意用好紀檢、巡視、審計、信訪等方面反饋的信息，從而更好地掌握領導干部的思想作風和履職情景，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領導干部踐行忠誠干凈擔當?shù)那榫?，納入干部年度述職述廉之中，納入領導班子年度民主生活會之中，有針對性地開展批評和自我批評，使領導干部堅持共產(chǎn)黨人的應有操守，做到政治上清醒堅定、作風上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
“藤山滴水人家，長夜倦燈苦捱，書記察情令下，流水音佳，愛民人在今夏”。20多年前，習近平同志任福州市委書記，時值酷暑時節(jié)，藤山弄一百多戶居民因為供水管徑太小，水壓上不去，飽受斷水之苦，他們給習書記寫了一封信，反映用水難題。習書記立即作出批示，要求有關部門迅速了解情況，馬上解決問題。在習書記馬上就辦的工作要求激勵下，有關部門加緊作業(yè)，很快解決了他們的燃眉之急，高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達對習書記的感激之情。
今年9月，在市五次黨代會上，我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號召，要求各級各部門以“馬上辦抓落實”推進工作機制為總保障，實現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會的總目標。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求，也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴承諾。
馬上辦抓落實是對黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部，只要是黨交付的工作任務，就應當不畏危險、不懼困難、不計條件，馬上就辦。國土資源工作涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，責任重大、使命光榮，我們一定要在工作中堅持做到守土有責、守土盡責，嚴格遵守國土資源共同責任機制，大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺，真正實現(xiàn)“天上看，地上查、網(wǎng)上管”，為黨和國家守護好18億畝耕地紅線，做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關鍵的抓落實。
馬上辦抓落實蘊含著赤誠的為民情懷。工作中，我們要牢固樹立“民有所呼，我有所為”的理念，把服務企業(yè)、服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾是否滿意作為檢驗工作優(yōu)劣的最終標準。今年啟動的不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作中，在市委、市政府主要領導的關心支持下，通過國土部門的積極努力，更得益于，我市率先在全省創(chuàng)造性地實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記和交易的徹底整合、有序銜接，真正提高了效率，方便了群眾，受到了省政府督察組和國家土地督察濟南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實。
馬上辦抓落實詮釋著黨員干部的擔當精神。需要我們正視問題不回避、承擔責任不推諉、直面矛盾不上交，努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔”，擔當解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難，我們現(xiàn)場辦公，幫助解決。項目用地有問題，我們多方協(xié)調(diào)，努力化解。很多時候，為了重點項目用地報件能以最快的速度得到批復，我們的同志駐留省廳，持件運轉，不拿批復不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū)，34條市政道路……一大批基礎設施和民生項目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實。
馬上辦抓落實要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責任心。今天的國土系統(tǒng)，馬上辦抓落實已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權，下放權限，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，不留空間，審批程序簡化，再簡化。推進提質(zhì)增效，ab崗、一次性書面告知、限時辦結，不打折扣，工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項，現(xiàn)在一個月甚至更短的時間就能拿到結果。群眾走的彎路少了，事情辦的快了，滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責年活動商丘市面對面評責中，我局獲得了第四名的好成績，徹底擺脫了長期以來在評議工作中的落后局面，重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實。
銀行中層心得體會篇八
這次培訓，讓我們對自己的崗位以及農(nóng)商行的歷史文化有了更深刻的認識和了解，通過培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹細致。
感謝總行為我們提供了一次這么好的學習機會，作為新員工，我首先應該做好角色的轉換，繼承和發(fā)揚農(nóng)商銀行的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，對待同事、客戶都要以信譽至上，將合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，努力做到學習虛心，工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能，做一個有責任心、充滿自信的農(nóng)商新人！
作為一名新入職的農(nóng)商人，為自己能夠加入這個大家庭感到欣喜和自豪。通過培訓使我對農(nóng)商行的改革發(fā)展歷程和現(xiàn)狀有了更加深刻的認識，我們農(nóng)商行從最初的1萬4千斤糧食家底，發(fā)展成現(xiàn)在全省資金規(guī)模、營業(yè)網(wǎng)點最廣、從業(yè)人員最多的銀行業(yè)金融機構，能有今天的偉大成就，是一代代農(nóng)商人艱苦奮斗的結果。孫書記講到我們農(nóng)商行最初的'企業(yè)文化：立四氣，爭第一，這六個字讓我感受到農(nóng)商行建立初期的雄心壯志，震撼著我的心靈，在以后的工作中，我將牢記孫書記的講話精神，將合規(guī)理念深深扎根心底，開花結果，為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行中層心得體會篇九
銀行培訓需求分析是銀行培訓的第一環(huán)節(jié),同時也是其他培訓活動的前提和基礎,所以在培訓中具有非常重要的作用。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于銀行中層
培訓心得體會
吧。
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。
軍訓
可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最 短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊 參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。 短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內(nèi)容：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
銀行中層心得體會篇十
第一段：引言（150字）
近年來，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，銀行中層管理人員面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大。為了提高中層管理人員的能力和素質(zhì)，許多銀行都開展了中層輪訓項目。我曾參加過銀行中層輪訓，以下是我個人的心得體會。
第二段：認識中層輪訓的重要性（250字）
中層輪訓是銀行為了培養(yǎng)和提升中層管理人員而開展的一種專業(yè)培訓，其重要性不言而喻。通過系統(tǒng)的學習，中層管理人員可以掌握更多的管理技能和知識，提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。同時，中層輪訓還可以促進各部門之間的溝通和合作，提高整個銀行的管理效率和運營水平。因此，作為銀行中層管理人員，我深感參加中層輪訓的重要性，并積極主動地參與其中。
第三段：輪訓中的收獲與挑戰(zhàn)（350字）
在中層輪訓的過程中，我獲得了許多寶貴的收獲。首先，通過與其他銀行中層管理人員的交流和互動，我了解到不同銀行的管理經(jīng)驗和做法，拓寬了眼界。其次，輪訓的教學內(nèi)容豐富多樣，從業(yè)務知識到管理技能都有涉及，讓我對銀行的全面了解更加系統(tǒng)和深入。此外，中層輪訓也給我提供了一個平臺，在這里我可以與其他同事充分合作、共同學習，培養(yǎng)了團隊合作精神和領導能力。
然而，中層輪訓也帶來了一些挑戰(zhàn)。首先，輪訓時間相對較長，需要花費大量的時間和精力，對于工作的安排和調(diào)整提出了更高的要求。其次，輪訓內(nèi)容密集，需要快速學習和消化吸收，對于自身的學習能力和學習方法都提出了較高的要求。此外，中層輪訓還要求我們在集體的學習和交流中保持更高的積極性和合作精神，這對于某些個人來說可能需要付出更多的努力。
第四段：中層輪訓的應用與延伸（300字）
中層輪訓不僅僅是一次短期的培訓活動，更應該成為我們在日常工作中的一種應用和延伸。通過將輪訓所學應用到實際工作中，我們可以更好地解決問題、提高效率、優(yōu)化流程。比如，在團隊管理方面，我學到了許多關于激勵和溝通的技巧，將其應用到團隊中，有效地提高了團隊成員的工作積極性和凝聚力。此外，在業(yè)務開拓方面，我學到了一些新的市場營銷策略，幫助我更好地挖掘潛在客戶，提高了業(yè)務的拓展效果。
第五段：結語（150字）
銀行中層輪訓是提升中層管理人員能力和素質(zhì)的重要舉措，通過參加輪訓，我們可以獲得更多的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。雖然中層輪訓帶來了一些挑戰(zhàn)，但我們應該始終保持積極的態(tài)度和合作精神，將所學應用到實際工作中，在實踐中不斷提高自己。希望未來銀行能夠繼續(xù)開展中層輪訓項目，為中層管理人員提供更多的發(fā)展機會和平臺。
銀行中層心得體會篇十一
服從我院領導的安排，3月20日至3月23日我參加了柳州市第二期“贏在中層”專題培訓班學習, 學習了?中層干部學習力的修煉與提升?、?提升中層干部領導力?、?關鍵在落實?、?中層管理者的為人處事與自身修養(yǎng)?、?團隊建設?、?中層領導語言表達的智慧?、還參加了?抓好決策落實或做好協(xié)調(diào)工作的一次成功經(jīng)歷?,聽取了各組代表成功經(jīng)歷的經(jīng)驗交流。通過聽各位老師深入淺出的講解,我受益匪淺,體會有幾點。
首先,中層干部要修煉與提升學習力, 1980年代的文盲的標志是不識字,1990年代的文盲的標志是不會用電腦,進入21世紀文盲的標志則是不會再學習,二十一世紀的時代需要三個顯著特點是：速度、變化、危機,知識老化很快。學習力決定創(chuàng)新力、執(zhí)行力、競爭力、領導力, 學習力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這是工作的需要?！案褂性姇鴼庾匀A”，通過學習可以提升人格魅力, 這也是自身發(fā)展的需要。了解了學習的重要性,同時也懂得了提高學習的多種方法。
其次,通過這次學習,更清楚了中層管理者的三大職責:乘上啟下, 乘前啟后, 乘點帶面。明確了中層管理者的做人技能:處理好與上級之間的關系,同時處理好與同級之間的關系,還要處理好與下級之間的關系。尊重與服從，贏得上司的青睞，不要議論上司的是非，不要請上司的風頭，獨立承擔工作責任，敏感于上司立場。讓上司做好人，自己扮黑臉，上司有高度受尊重的要求，給足上司面子，不要在公共場所讓上司難堪。同時，作為中層領導者，要身先士卒，以身作則。
再次，在實際工作中，要思考自己領導力的來源是什么，剛上任時是職位和權力，過后逐步要靠自己與下屬關系和感情，自己做出的成績及樹立的威望，靠構畫的團隊目標和個人魅力。作為中層領導者要為自己的團隊確立明確的目標，作為中層領導者要認識到差異無處不在，學會處理差異的方法，學會換位思考，只有這樣，才能處理好各級同事之間的關系，才能把工作做得更好。
還有，作為中層領導者語言表達要有智慧。
總之，通過這次學習，對中層領導者的職責，領導力的來源，如何處理工作中的差異，領導者的語言智慧，如何建設高校團隊，在腦里得到了進一步的理順，相信對我以后的工作肯定有很大的幫助。
銀行中層心得體會篇十二
第一段：引入
銀行作為金融體系中的重要組成部分，中層銀行是銀行機構中位于高級管理層與基層員工之間的關鍵一環(huán)。在我工作的這幾年中，我作為一名中層銀行員工，深刻體會到了中層銀行的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享一些我對中層銀行的心得體會。
第二段：中層銀行的重要性
中層銀行在組織中扮演著重要的角色。首先，中層銀行負責將高級管理層的決策傳遞到基層員工，并確保決策的有效執(zhí)行。他們在組織中起到了橋梁的作用，使得高級管理層的戰(zhàn)略目標可以順利地轉化為日常運營行動。其次，中層銀行也是一個很好的培養(yǎng)和選拔高級管理層的渠道。通過在中層銀行的工作經(jīng)驗，員工可以積累管理經(jīng)驗和知識，為未來晉升為高級管理層做好準備。
第三段：中層銀行的挑戰(zhàn)
雖然中層銀行在組織中扮演著重要的角色，但也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，他們需要在高級管理層和基層員工之間進行溝通和協(xié)調(diào)，確保信息的傳遞準確和有效。這需要他們具備良好的溝通和人際關系技巧，以及在高壓環(huán)境下保持冷靜和理性思考的能力。其次，中層銀行還需要具備較高的管理能力，能夠處理和解決各種復雜的問題和困難。他們需要制定合理的工作目標和計劃，并能夠調(diào)動團隊的積極性和參與度。最后，中層銀行要處理好高級管理層的需求和基層員工的期望，保持中立和公正的立場，并能夠在不同的利益沖突中找到平衡點。
第四段：中層銀行的發(fā)展機遇
盡管中層銀行面臨挑戰(zhàn)，但也有很多發(fā)展機遇。首先，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和競爭的加劇，銀行需要越來越多的具備管理和領導能力的人才。這給中層銀行提供了更多的晉升和發(fā)展機會。其次，中層銀行可以通過加強自身的能力和知識儲備，提升自己的職業(yè)競爭力。他們可以參加各種培訓和學習機會，不斷提升自己的管理和領導技能，為未來的晉升做好準備。
第五段：總結
中層銀行作為銀行機構中的重要組成部分，其重要性和挑戰(zhàn)都不容忽視。在我工作的這幾年中，我深刻領悟到了中層銀行的角色和職責，并積累了豐富的管理經(jīng)驗。雖然中層銀行面臨挑戰(zhàn)，但我相信中層銀行依然是一個充滿發(fā)展機遇的領域。通過不斷學習和提升自己的能力，我希望能夠在中層銀行的發(fā)展中做出更大的貢獻。
銀行中層心得體會篇十三
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行中層心得體會篇十四
銀行中層作為銀行組織結構中的重要層級，承擔著極其重要的崗位職責。不僅需要管理和領導下屬員工，還需要處理各種流程和規(guī)章制度，并且必須與高層管理層緊密合作，成為組織中的橋梁和紐帶。因此，一個成功的銀行中層具備強大的組織和溝通能力，以及領導和管理的技能，同時必須面對各種挑戰(zhàn)。
第二段：闡述銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)
銀行中層需要具備廣泛的技能和素質(zhì)，以管理和領導下屬，推動組織發(fā)展。首先，他們需要在組織中具備強大的人際關系技巧，建立和維護良好的工作關系，以及提供有效的反饋和指導。其次，在處理各種操作和管理流程時，他們需要具備豐富的知識和經(jīng)驗，以決策和解決問題。另外，銀行中層還需要強化對組織目標和戰(zhàn)略的理解，以便更好地落實并實現(xiàn)組織的目標。
第三段：談談自己在銀行中層的工作中的體驗和感受
在我的銀行中層工作中，我有幸領導和管理一支非常出色的團隊。我們緊密合作，共同努力，推動組織的發(fā)展和提高。但是，在工作中也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如，推廣銀行業(yè)務和培訓新員工等。在這些挑戰(zhàn)中，我學會了不斷學習和提高自己，以更好地領導和管理我的團隊，同時與其他銀行中層緊密合作。
第四段：分析銀行中層工作中需要注意的事項和關鍵點
作為銀行中層，我們需要注意許多細節(jié)和關鍵點，以保持組織的高效運轉和員工的積極性。首先，我們需要加強與高層管理層的緊密合作，與下屬員工的良好關系，建立和維護良好的工作氛圍和文化。其次，我們需要不斷更新知識和技能，以更好地適應變化和創(chuàng)新。最后，我們需要重視組織目標和戰(zhàn)略，并協(xié)助其他銀行中層實現(xiàn)組織的宏偉愿景。
第五段：總結文章主旨，表達對于銀行中層的展望和未來
在這篇文章中，我們談到了銀行中層的重要性和挑戰(zhàn)性，并介紹了銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)。我們還分享了我們在銀行中層工作中的體驗和感受，分析了工作中需要注意的事項和關鍵點?？偠灾y行中層需要全面發(fā)展自己的技能和素質(zhì)，以及與其他銀行中層合作，不斷追求新的目標和愿景。我們相信，銀行中層是銀行組織中的核心力量，將引領銀行走向更加輝煌的未來。
銀行中層心得體會篇十五
銀行實習心得體會范文 轉眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。
銀行工作總結范文三篇
銀行工作總結范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學
習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行工作總結范文
銀行工作總結范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結范文
（三）20**年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行中層心得體會篇十六
銀行作為國民經(jīng)濟的核心機構，發(fā)揮著金融中介和信用中介的重要作用。銀行中層作為中層管理者不僅承擔著落實上級決策的責任，還負責具體的業(yè)務操作和員工管理。在這個特殊的崗位上，銀行中層積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，下面我將分享一些個人的心得體會。
首先，作為銀行中層，要有高度的責任感和使命感。金融行業(yè)的特殊性要求中層管理者要承擔更多的責任，必須時刻保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，預判風險，主動應對挑戰(zhàn)。銀行作為金融機構，直接關系到國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，中層管理者必須時刻保持用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的態(tài)度，用行動踐行銀行的使命和社會責任。
其次，銀行中層要注重個人的業(yè)務素質(zhì)和管理能力的提升。在競爭激烈的金融市場中，銀行中層必須具備深厚的金融專業(yè)知識和卓越的業(yè)務能力。只有具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，才能在面對復雜多變的金融環(huán)境時保持冷靜和理智，做出明智的判斷。同時，中層管理者還需要具備優(yōu)秀的團隊管理和溝通能力，帶領團隊通過高效合作實現(xiàn)業(yè)績目標。
第三，銀行中層要注重創(chuàng)新意識和學習能力的培養(yǎng)。隨著科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務模式已經(jīng)不再適應市場需求，必須積極探索變革的途徑。作為銀行中層，要保持對新技術和新業(yè)務的敏感度，不斷拓寬自己的思維邊界，積極學習和應用前沿科技，開展創(chuàng)新業(yè)務，提高客戶體驗和服務水平。
第四，銀行中層要注重以身作則，樹立良好的榜樣形象。作為團隊的領導者，中層管理者的言行舉止直接影響著員工的工作態(tài)度和工作效果。銀行中層要注重自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升，樹立起威信，贏得員工的尊敬和信任。同時，中層管理者還要注重員工的激勵和培養(yǎng)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，打造良好的工作氛圍。
最后，銀行中層要注重工作與生活的平衡。銀行工作的特殊性導致中層管理者工作強度大、壓力大。中層管理者要合理規(guī)劃時間，妥善處理好工作與生活的關系。只有做到工作生活平衡，才能更好地保持身心健康，更好地發(fā)揮自己的工作能力。
總之，作為銀行中層，要有責任感和使命感，提升自身素質(zhì)和能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和學習能力，樹立良好的榜樣形象，注重工作與生活的平衡。只有這樣，才能更好地向目標邁進，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行中層心得體會篇十七
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質(zhì)。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍?nèi)的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行中層心得體會篇十八
作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風，事關班子的團結合力;其能力水平，會對銀行的建設與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：
一、擺正位置、認準角色。
作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。
而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則。
作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。
一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務創(chuàng)新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。
三、當好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應體現(xiàn)在準確領會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。
一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務指標得到貫徹落實。
只有通過正職的正確決策，促進本單位任務的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。
銀行中層心得體會篇十九
第一段：引言（100字）
中層銀行是一個非常重要的崗位，也是銀行組織中的關鍵層級。作為銀行的中間管理層，中層銀行人員承擔著協(xié)調(diào)上下層之間的溝通和對接工作，同時還負責促進業(yè)務運作的順利進行。在這個崗位上工作多年，我深深體會到中層銀行的重要性和挑戰(zhàn)，也積累了一些心得體會。接下來，我將分享我的中層銀行心得體會。
第二段：忠實執(zhí)行上級指示，確保任務完成（200字）
作為中層銀行人員，一個重要的職責就是忠實執(zhí)行上級的指示，確保任務的順利完成。這不僅需要具備敏銳的洞察力和分析能力，還需要清晰的溝通和協(xié)調(diào)能力。作為一個責任感強的中層銀行人員，我一直努力做到主動接受和執(zhí)行上級的指示，時刻保持工作的高度緊張感。在執(zhí)行任務的過程中，我注重與團隊成員進行充分的溝通，共同明確目標，確保每個人都能明確自己的責任和角色。同時，我也時刻關注任務的進展情況，及時向上級匯報和反饋信息。通過這種方式，我能夠確保任務按時完成，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：激勵團隊，培養(yǎng)人才（200字）
除了履行自己的職責外，作為中層銀行人員，還需要激勵團隊，培養(yǎng)人才。在我的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)激勵團隊和培養(yǎng)人才至關重要。通過正面激勵和個人關懷，我能夠建立積極向上的團隊氛圍，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，我還注重培養(yǎng)團隊中的新人，為他們提供機會展示自己的才能，分享經(jīng)驗和技巧。通過這種方式，我努力培養(yǎng)團隊中的潛力人才，為銀行提供更多有潛力的人才儲備。
第四段：處理困難和沖突，保持團隊和諧（300字）
中層銀行人員常常需要面對各種困難和沖突。在我擔任中層銀行崗位的多年經(jīng)驗中，我學到了如何應對這些困難和沖突，并保持團隊的和諧。首先，我努力改善溝通和協(xié)作方式，鼓勵團隊成員坦誠相待，充分表達自己的想法和觀點。其次，我盡量避免個人情感化，以客觀公正的態(tài)度對待問題，并尋求解決問題的最佳方案。如果出現(xiàn)沖突，我會采取積極的溝通方式，嘗試找到共同的利益點，達成雙方都滿意的解決方案。通過這樣的努力和方式，我能夠有效化解沖突，保持團隊的和諧與穩(wěn)定。
第五段：積極學習和提升個人能力（300字）
作為一名中層銀行人員，持續(xù)學習和個人能力提升是必不可少的。在我的工作中，我始終保持著對專業(yè)知識和行業(yè)動態(tài)的關注。我主動參加銀行內(nèi)外部培訓，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時，我還參加了相關考試和認證，不斷提升自己的工作能力和職業(yè)技能。除了專業(yè)能力，我也注重提升自己的領導力和團隊合作能力，通過閱讀和交流學習，不斷完善自己的管理和領導能力。通過這樣的不斷學習和提升，我能夠更好地適應工作環(huán)境的變化，提高自己在中層銀行崗位上的綜合素質(zhì)。
總結（100字）
作為中層銀行人員，忠實執(zhí)行上級指示，激勵團隊，處理困難和沖突，并不斷學習和提升個人能力是關鍵的。通過這些努力，我不僅能夠更好地履行自己的職責，還能夠為銀行的業(yè)務發(fā)展和團隊的協(xié)作作出積極貢獻。中層銀行崗位的工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但也給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和成長機會。我相信，通過持續(xù)的學習和努力，我能夠進一步提升自己的能力，取得更好的職業(yè)成就。
銀行中層心得體會篇二十
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟活動中非常重要的機構，它們具有儲蓄、貸款、投資和支付等職能。而銀行的中層管理人員則是整個組織中非常關鍵的角色，他們負責著協(xié)調(diào)上下級之間的溝通，協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作。在這篇文章中，我想分享一些我在銀行中層工作的心得和體會。
第一段：理解銀行的文化
銀行作為一個機構，有自己的文化，而中層管理人員需要深入理解這種文化。銀行的文化通常是非常重視責任、誠信、精確和細節(jié)的。了解銀行的文化對中層管理人員來說至關重要，因為他們需要創(chuàng)建和維護銀行的品牌形象，具有吸引客戶和員工的作用。
第二段：職能的擴展
與在其他行業(yè)中層管理人員相比，銀行中層管理人員的職能更為豐富。除了通常的管理職能，他們還需要處理大量與金融產(chǎn)品、風險管理和合規(guī)性相關的問題。管理人員需要對監(jiān)管環(huán)境保持警惕，同時也需要深入了解所服務領域的專業(yè)知識。這也是銀行中層管理人員與其他行業(yè)中層管理人員的最大區(qū)別。
第三段：挑戰(zhàn)與機遇
銀行行業(yè)惡劣的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢都給銀行中層管理人員帶來了挑戰(zhàn)。同時，隨著全球化進程的加速和技術進步的不斷推進，中國銀行業(yè)不斷面臨一系列新的機遇。以移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的金融科技表現(xiàn)出令人興奮的發(fā)展前景，為銀行中層管理者提供了發(fā)揮自己專業(yè)能力的機遇。
第四段：構建良好管理團隊
銀行中層管理者需要具備牽引整個團隊運轉的能力。他們需要協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作，需向外部信息來源發(fā)揮積極作用。一個高績效的中層管理團隊，不僅能幫助銀行實現(xiàn)商業(yè)目標，同時也能為員工提供良好的工作環(huán)境，提升員工的工作效率和生產(chǎn)力。
第五段：保持積極的心態(tài)
在管理職業(yè)中，有時會面臨失望和挫敗。中層管理人員需要保持一種積極可靠的態(tài)度，在困難時保持沉著冷靜，在成功時保持謙虛和感激。中層管理人員還需要不斷地尋求更高的成就和幫助，不斷反思自己的方法，并且在自己所負責的業(yè)務中持續(xù)發(fā)展自己的技能和知識。
總之，在銀行中層工作需要擁有全面的專業(yè)技能，同時也需要具備良好的溝通技巧和思維能力。在日常工作中，中層管理者需要協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作，支持“創(chuàng)新改革”這樣全新的理念，并保持一個積極的心態(tài)。這是銀行中層工作的重要方面。如果一位中層管理者能夠基于這些要點，不斷摸索實踐和不斷提升自己的能力，他或她就可以順利地完成銀行工作。
銀行中層心得體會篇二十一
銀行培訓心得體會
第一篇：銀行培訓范文
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務 1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術可以發(fā)揮的作用。
成風險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務經(jīng)營目標結合起來，把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，這就是制度缺失，管理缺位。
無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關注員工思想變化。各級領導要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領導的藝術和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導和解決他們所面臨的各種生活、學習、工作困難和矛盾，及他們所關注的焦點、難點問題，化消極為積極。.第五，要加強防控意識教育。進一步提高防控意識。要加大學習教育力度，通過創(chuàng)新學習形式，豐富學習內(nèi)容來增強學習效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。進一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學習、業(yè)務操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設，進一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務八個環(huán)節(jié)十個嚴禁作為重中之重抓實抓細。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強力整改、從重追究、從嚴懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對于銀行網(wǎng)點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點向服務營銷主導型網(wǎng)點轉型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉型主要分為幾下幾個方面：
一、服務管理：1服務的標準化、流程化2服務質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提升。
二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標客戶、公司業(yè)務和個人業(yè)務的聯(lián)動3客戶關系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。
三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修，統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述。《指引》出臺前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務，是網(wǎng)點轉型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，員工服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領導無論是開會，還是給員工培訓，都反來復去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實現(xiàn)自己的角色轉變，由原來的“柜員”轉變?yōu)椤胺諉T”和“銷售員。通過培訓，大多數(shù)員工都明白，作為服務員，每天的工作就是為客戶提供服務，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務是為了銷售，而銷售需要更好的服務。
零售網(wǎng)點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。
銀行中層心得體會篇二十二
中層管理是銀行組織中非常重要的一環(huán)，擔負著溝通上下層的橋梁角色，同時需要對銀行運營具有全面的了解和把握。作為一位中層銀行管理者，我深知這份職責所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，同時也從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
首先，作為中層管理者，我們需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。銀行是一個高度專業(yè)化和復雜化的機構，要在其中發(fā)揮更大的作用，就必須具備全面的銀行業(yè)務知識，并且能夠將其靈活運用于實際工作中。在我擔任中層銀行管理者的過程中，我積極學習各種金融產(chǎn)品的特點和運作機制，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，在業(yè)務操作中，我善于結合團隊成員的實際情況，根據(jù)不同的負責區(qū)域和業(yè)務需求，合理分配資源，提高工作效率。
其次，建立良好的團隊合作是中層銀行管理的關鍵。作為中層銀行管理者，領導團隊的能力至關重要。每個人都有自己的長處和擅長的領域，了解每個人的特點和能力，善于協(xié)調(diào)和整合資源，發(fā)揮每個成員的潛力和優(yōu)勢是中層管理的核心要素。通過開展團隊建設活動，加強交流與協(xié)作，建立良好的團隊氛圍，可以增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我還善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)潛力新人，為銀行的未來培養(yǎng)更多的中堅力量。
第三，作為中層銀行管理者，我們需要深入了解并積極響應銀行的戰(zhàn)略和規(guī)劃。銀行作為一個以市場為導向的企業(yè)，每一個銀行都有自己的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。作為中層銀行管理者，我們要全面了解銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務重點和發(fā)展需求，深入研究銀行的運營機制，找準自己在整個銀行運營中的定位和作用。同時，我們還可以積極參與銀行的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃制定，為銀行的長遠發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。
第四，營造積極向上的工作氛圍是中層銀行管理的關鍵。中層管理者既是領導者，也是員工的表率和榜樣。只有我們自己身體力行，帶頭做出積極的工作態(tài)度和行為，才能影響和引導下屬更好地完成工作。同時，我們還要注重激勵和回報，及時給予團隊成員肯定和贊賞，在關鍵時刻給予他們更多的支持和鼓勵，培養(yǎng)他們的事業(yè)心和責任心。
最后，作為中層銀行管理者，我們需要不斷學習和成長。銀行業(yè)務發(fā)展迅猛，市場環(huán)境不斷變化，作為中層管理者，要時刻保持敏銳的洞察力和學習的姿態(tài)。通過參加各種培訓和研討會議，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合素質(zhì)，才能更好地適應市場的變化和銀行的需求。
總結起來，中層銀行管理是一項既充滿挑戰(zhàn)性又充滿機遇的工作。作為一位中層銀行管理者，我深刻體會到專業(yè)知識、團隊合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作氛圍和學習成長是中層銀行管理的關鍵要素。通過不斷學習和實踐，我相信自己會在中層銀行管理的路上更加堅定和成長，為銀行的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
銀行中層心得體會篇一
第一段：介紹銀行中層的角色和責任（150字）
銀行中層是一個重要的管理層級，他們處于銀行的高層管理和一線員工之間，起著連接和協(xié)調(diào)的作用。作為銀行的骨干力量，中層管理人員管理和協(xié)調(diào)銀行各部門，確保業(yè)務運作的高效和順利。銀行中層承擔著更多的責任，需要具備專業(yè)知識和良好的管理能力，他們的工作經(jīng)驗和智慧對于銀行的發(fā)展具有重要的作用。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性（250字）
銀行中層需要與高層管理者和一線員工進行良好的溝通與協(xié)調(diào)。與高層管理者的溝通有助于中層理解銀行的戰(zhàn)略目標和決策，希望中層能將這些目標轉化為具體的行動計劃，并將其落實到各個部門。與一線員工的溝通有助于中層了解員工的實際工作情況，發(fā)掘問題并及時解決，保持員工的積極性和凝聚力。協(xié)調(diào)在于統(tǒng)籌各個部門的資源和利益，讓各部門之間的工作協(xié)調(diào)一致，推動銀行整體工作的進展。
第三段：培養(yǎng)團隊合作和領導能力（300字）
銀行中層管理人員的一個重要任務是培養(yǎng)團隊合作和領導能力。團隊合作是銀行中層必不可少的能力之一，凝聚和動員團隊成員的積極性，使每個人的能力得到最大限度的發(fā)揮。中層管理人員需要理解每個人的優(yōu)勢和潛力，并通過激勵和激勵他們實現(xiàn)自身的成長。同時，他們也需要具備良好的領導能力，以身作則，為團隊提供明確的指導和目標，使整個團隊朝著共同的目標努力。
第四段：創(chuàng)新思維與風險控制（300字）
銀行中層需要具備創(chuàng)新思維，在快速變化的市場環(huán)境下，不斷推動業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)新思維可以提供新的解決方案和商機，為銀行帶來競爭優(yōu)勢。但同時，中層也需要在創(chuàng)新的同時保持對風險的控制。在銀行業(yè)務中，風險管理是非常重要的一環(huán)，中層管理人員需要具備風險識別和控制的能力，以確保銀行的穩(wěn)定運營和利益保全。
第五段：總結銀行中層的發(fā)展與價值（200字）
銀行中層承擔著豐富的職責和挑戰(zhàn)，他們需要具備專業(yè)知識、良好的管理能力、團隊合作和領導能力、創(chuàng)新思維和風險控制能力。他們的工作不僅能夠推動銀行的整體發(fā)展，還能夠為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和培訓機會。因此，銀行中層在整個銀行體系中扮演著重要的角色，他們的努力和貢獻對于銀行的長期發(fā)展至關重要。
銀行中層心得體會篇二
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行中層心得體會篇三
隨著時代的發(fā)展和業(yè)務的不斷拓展，銀行中層轉崗現(xiàn)象日益普遍。作為一名銀行員工，我有幸經(jīng)歷了一次轉崗的機會。這次轉崗對我個人來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享我在轉崗過程中的心得體會。
第二段：積極適應新角色
轉崗意味著離開熟悉的崗位，進入一個全新的工作領域。剛開始的時候，我感到有些迷茫和不安。然而，我很快意識到只有積極適應新角色，才能真正成長和進步。因此，我主動學習相關的知識和技能，與新同事和部門緊密合作，積極融入新的團隊。通過參加內(nèi)部培訓和外部課程，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，全面理解新崗位的要求和目標。
第三段：勇敢面對挑戰(zhàn)
轉崗不僅僅是學習新技能，還需要面對新的工作挑戰(zhàn)。在新崗位上，我每天都面臨著各種各樣的問題和困難。但我從未退縮，而是用積極的態(tài)度和認真的工作態(tài)度一一克服。我學會了主動找尋解決問題的辦法，勇于承擔責任。通過與團隊的合作，我逐漸提升了自己的解決問題的能力和快速適應的能力。這使我在新崗位上獲得了優(yōu)異的業(yè)績，得到了上級的認可和贊賞。
第四段：借力他人實現(xiàn)個人成長
轉崗不僅需要個人努力，還需要借助他人的力量。我積極與同事們交流合作，向他們請教經(jīng)驗和建議。通過他們的幫助和指導，我更好地理解了新崗位的工作方式和流程。在團隊中，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗，并借此提升了自己的職業(yè)能力。與此同時，我也盡力幫助其他新轉崗的同事們，分享我的體會和知識。在合作中，我們相互學習、共同成長。
第五段：總結與展望
通過這次轉崗的經(jīng)歷，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，更擁有了一顆勇于挑戰(zhàn)的心和適應變化的能力。作為一名銀行員工，我們必須與時俱進，不斷學習和適應新的環(huán)境。我相信，未來將會有更多的轉崗機會和挑戰(zhàn)等待著我，而我也愿意繼續(xù)接受這些挑戰(zhàn)，超越自我，實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。
總結：
轉崗對于銀行中層員工來說是一次歷練和成長的機會。在新角色中，我們需要積極適應、勇敢面對挑戰(zhàn)，并借力他人實現(xiàn)個人的成長。通過不斷努力和積累經(jīng)驗，我們將不斷提升職業(yè)能力，迎接更大的挑戰(zhàn)。
銀行中層心得體會篇四
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行面臨著越來越多的合規(guī)挑戰(zhàn)。作為銀行合規(guī)的中堅力量，中層管理人員在實現(xiàn)合規(guī)目標方面起到了至關重要的作用。本文將探討銀行中層合規(guī)的心得體會，以期為各位從事銀行合規(guī)工作的同仁提供一些思路和啟示。
第二段：建立合規(guī)風險管理的長效機制
銀行中層在進行合規(guī)管理工作時，首要的任務就是建立完善的合規(guī)風險管理機制，通過制定相關制度、流程和規(guī)范，合理分工，明確職責，確保對各個業(yè)務領域和環(huán)節(jié)的風險進行有效控制和管理。此外，在機制的運行過程中，還應通過有效的監(jiān)督措施和內(nèi)部審計，對機制的執(zhí)行情況進行持續(xù)的監(jiān)管和改進，確保其長效性和實效性。
第三段：加強團隊建設和業(yè)務培訓
在銀行中層進行合規(guī)管理工作時，團隊建設和業(yè)務培訓同樣重要。一方面，中層管理人員需要積極營造良好的工作氛圍，增強合規(guī)意識和團隊精神，增強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)作溝通等方面的能力。另一方面，中層管理人員還應該加強自身業(yè)務的學習和掌握，充分掌握各項業(yè)務規(guī)范和相關法律法規(guī)，以期在合規(guī)管理工作中發(fā)揮更大的作用。
第四段：注重風險預警和應急響應
在合規(guī)管理的過程中，風險的預警和應急響應同樣重要。銀行中層管理人員應該通過對業(yè)務風險的積極分析和評估，提前發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，并針對性地制定應對措施。一旦出現(xiàn)風險事件，中層管理人員應該迅速啟動應急預案，有效控制風險擴散和影響，并在此基礎上進行風險事件的調(diào)查和整改。
第五段：構建合規(guī)文化，營造誠信環(huán)境
最后，銀行中層管理人員需要注重建立合規(guī)文化，積極營造誠信環(huán)境。合規(guī)文化是銀行適應監(jiān)管環(huán)境、規(guī)范行為、保障經(jīng)營的必要條件之一。通過加強合規(guī)教育和道德建設，提高對合規(guī)風險的認識和防范能力，將合規(guī)意識融入到企業(yè)文化中，使員工養(yǎng)成守法合規(guī)的意識和行為，從而形成良好的企業(yè)形象和社會信譽。
總結：
銀行中層合規(guī)管理是保障銀行業(yè)務合法合規(guī)運行的基石，合規(guī)工作的重點在于風險控制和反洗錢、反恐怖融資等方面的合規(guī)性，應當加強制度建設和技能培訓，做好風險預警和應急處理，并構筑合規(guī)文化，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、監(jiān)管要求、責任義務的協(xié)調(diào)和有機結合。希望本文對從事銀行合規(guī)工作的同行提供一些參考和幫助。
銀行中層心得體會篇五
第一段：介紹銀行中層輪訓的背景和目的（150字）
銀行作為金融業(yè)的核心組織之一，為了適應市場競爭的需求和員工的職業(yè)發(fā)展需求，經(jīng)常會組織中層輪訓項目。中層輪訓的目的是提升銀行中層管理人員的綜合能力，加強他們的團隊協(xié)作與管理技巧。這項訓練項目往往涵蓋各種與銀行業(yè)務相關的領域，如金融理論、市場營銷、風險控制等。
第二段：銀行中層輪訓的具體內(nèi)容和方法（250字）
銀行中層輪訓通常采用多種形式，比如理論授課、案例分析、模擬實踐、團隊合作等。理論授課環(huán)節(jié)通過系統(tǒng)講解銀行業(yè)務核心概念、市場分析和經(jīng)營策略等，為中層管理人員提供了學習的基礎。案例分析環(huán)節(jié)通過分析真實案例，讓中層管理人員深入了解業(yè)務實踐中的挑戰(zhàn)和解決方案，培養(yǎng)他們的問題解決能力。模擬實踐環(huán)節(jié)則讓中層管理人員扮演不同的角色，通過模擬業(yè)務場景進行實踐操作，提升他們在實際工作中的應對能力。團隊合作環(huán)節(jié)則是通過拆解復雜問題，分工合作，提高中層管理人員的團隊合作和領導能力。
第三段：銀行中層輪訓的效果和應用（300字）
銀行中層輪訓的效果主要體現(xiàn)在三個方面。首先，中層管理人員通過輪訓項目的學習，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，進一步鞏固了他們的職業(yè)發(fā)展基礎。其次，中層管理人員之間建立了良好的溝通和合作關系，增強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。再次，通過中層輪訓，銀行拓寬了人才隊伍的廣度和深度，培養(yǎng)了一批具備綜合素質(zhì)和跨部門技能的管理人員。
銀行中層輪訓的應用不僅體現(xiàn)在銀行內(nèi)部，還直接惠及了廣大客戶。通過輪訓項目，銀行中層管理人員可以更好地了解客戶的需求，提供更全面和貼心的服務。對于銀行來說，這種以客戶為中心的文化不僅能夠提高客戶滿意度，也能夠在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
第四段：銀行中層輪訓的挑戰(zhàn)和應對（250字）
盡管銀行中層輪訓帶來了很多好處，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，培訓時間和成本是一個顯著的挑戰(zhàn)。由于中層管理人員的崗位責任較重，難以長時間脫崗參加培訓，且培訓項目本身也需要一定的投入。其次，培訓效果的評估是一個挑戰(zhàn)。如何量化中層輪訓的成效，評估培訓項目的有效性對于銀行來說是一個重要的問題。
為了應對這些挑戰(zhàn)，銀行可以采取一些措施。首先，合理安排培訓時間和形式，充分考慮到中層管理人員的工作壓力和學習需求。其次，建立科學的培訓評估體系，通過問卷調(diào)查、巡回講座等方式收集中層管理人員的反饋和學習成果，持續(xù)改進培訓項目。
第五段：對銀行中層輪訓的展望和期待（250字）
銀行中層輪訓作為一種重要的人才培養(yǎng)方式和管理手段，將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著金融業(yè)的發(fā)展和市場競爭的加劇，銀行需要具備扎實專業(yè)知識和卓越管理能力的中層管理人員。因此，銀行應積極契合市場需求，不斷創(chuàng)新中層輪訓項目，提升培訓質(zhì)量和效果，為銀行業(yè)務的發(fā)展提供更多的中堅力量。
綜上所述，銀行中層輪訓是一項重要且必要的培訓項目。通過系統(tǒng)的理論授課、案例分析、模擬實踐和團隊合作，銀行中層管理人員能夠提升專業(yè)素養(yǎng)和團隊能力，進一步提高自身的綜合能力。銀行中層輪訓不僅為銀行內(nèi)部帶來了多方面的好處，也能夠提升客戶滿意度和市場競爭力。雖然中層輪訓存在一些挑戰(zhàn)，但通過合理安排培訓時間和形式，建立科學的培訓評估體系，銀行可以更好地應對這些挑戰(zhàn)。展望未來，銀行中層輪訓將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為銀行業(yè)務的發(fā)展培養(yǎng)更多的中堅力量。
銀行中層心得體會篇六
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識。
還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx銀行的業(yè)務需求。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的.預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人!
銀行中層心得體會篇七
搞好中國的關鍵是黨，首先是黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的資料，能夠集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠是心中有黨，對黨忠誠，堅持忠誠，關鍵時刻可靠的清潔，清潔廉潔，不染塵埃，清潔，可以得到大眾的認可，負責人是記住責任，履行職務，敢于負責，善于負責，完成黨和人民的使命。忠誠、清潔、負責，包括正確的政治方向、政治立場，包括高尚的精神境界、道德訓練，包括強烈的職責意識、進取精神，是領導干部應具備的人格、品格、風格。忠誠、清潔、負責，與好干部"；二十字"；標準，"；三嚴三實"；和"；四有"；要求內(nèi)在一致，對鍛造黨的執(zhí)政中堅隊伍具有重要意義。
強調(diào)領導干部忠誠、清潔、負責，具有很強的目標?，F(xiàn)在，很多領導干部在政治上可靠，作風也很好。同時，也有對黨不忠、政治不廉、官員不干的人。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子"，搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。加強忠誠、清潔、擔當，成為加強干部隊伍建設的迫切任務。
同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展。此刻，我們黨正在協(xié)調(diào)推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。
辦好中國的事情關鍵在黨，首先在黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的內(nèi)容，可以集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠，就是心中有黨、對黨忠誠，保持了忠誠，關鍵時刻才能靠得住;干凈，就是清正廉潔、一塵不染，做到了干凈，才能贏得群眾認可;擔當，就是牢記責任、恪盡職守，敢擔當、善擔當，才能完成黨和人民賦予的使命。忠誠、干凈、擔當，內(nèi)含著正確政治方向、政治立場，內(nèi)含著高尚精神境界、道德操守，內(nèi)含著強烈責任意識、進取精神，是領導干部理應具備的人格、品格、風格。忠誠、干凈、擔當，與好干部"二十字"標準、"三嚴三實"和"四有"要求內(nèi)在一致，對于鍛造黨的執(zhí)政骨干隊伍具有重要意義。
強調(diào)領導干部做到忠誠、干凈、擔當，具有很強的針對性?，F(xiàn)在大多數(shù)領導干部政治上是可靠的、作風上也是好的，同時要看到，一些人對黨不忠、為政不廉、為官不為的現(xiàn)象還比較突出。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。強化忠誠、干凈、擔當，已成為加強干部隊伍建設的緊迫任務。
忠誠、干凈、擔當，相輔相成、有機統(tǒng)一。忠誠是為政之魂，干凈是立身之本，擔當是成事之要，三者猶如鼎之三足、缺一不可，共同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)在，我們黨正在協(xié)調(diào)推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。
我們的干部是黨教育培養(yǎng)起來的干部，對黨忠誠應當是基本的政治要求。黨章明確規(guī)定，對黨忠誠老實是黨員必須履行的義務。每個黨員在入黨時，都莊嚴宣誓對黨忠誠、永不叛黨。如果背離了入黨時立下的誓言，黨員就不成其為黨員，黨的干部也不成其為干部。
干部一定要把堅定理想信念作為安身立命的主心骨，作為修身立業(yè)的壓艙石。要堅持思想建黨這個傳家寶，注重理論素養(yǎng)這個必修課，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，深入學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想、科學發(fā)展觀，從思想深處解決好信仰信念問題。系列重要講話是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是指導具有許多新的歷史特點的偉大斗爭的鮮活的馬克思主義，貫穿著"革命理想高于天"的紅線，體現(xiàn)著共產(chǎn)黨人"永不動搖信仰"的品格。要把深入學習貫徹系列重要講話精神作為重大政治任務，更好地補精神之"鈣",固思想之元，守為政之本，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。
對黨忠誠，還要忠誠黨的宗旨、忠誠人民。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，共產(chǎn)黨人最大的愛就是愛人民，最大的追求就是實現(xiàn)人民幸福?？h委書記的好榜樣焦裕祿，"心中裝著全體人民、唯獨沒有他自己",以對人民的無限忠誠鑄就了精神上的永恒;草鞋書記楊善洲，"捧著一顆心來，不帶半根草去",用自己的生命為大涼山百姓留下了一片綠野;一心為民的好縣長高德榮，把"不忘根、不忘本"作為人生信條，長期堅守在條件艱苦的獨龍江畔，一心撲在群眾脫貧致富上。各級領導干部都應當像焦裕祿、楊善洲、高德榮那樣，把人民放在心中最高位置，牢記自己是人民的公仆而不是主人，是人民的勤務員而不是"父母官",以人民憂樂為憂樂，以人民甘苦為甘苦，切實解決好"為了誰、依靠誰、我是誰"的問題。感情體現(xiàn)立場，深入群眾才能有深厚的群眾感情?，F(xiàn)在，有的領導干部忘了自己的根在哪里、本在哪里，只愿"盯上級""傍大款",不愿見群眾，甚至害怕群眾。還有的奉行實用主義，把干群之間的"魚水"關系搞成"蛙水"關系，需要的時候就跳進水中，不需要的時候就像青蛙一樣跳到岸上。這些都是很不正常的現(xiàn)象。領導干部要牢固樹立馬克思主義群眾觀點，切實增進對群眾的感情，不能只在大樓里講群眾、口頭上談群眾，而要深入到最基層，近距離接觸群眾，同群眾坐在一條板凳上。只有對群眾掏出了真心、傾注了真情，做到民有所呼我有所應、民有所需我有所為，才能拆除心的圍墻、架起心的橋梁。
對黨忠誠，還要忠誠黨的組織。我們黨是以民主集中制為原則建立起來的政治組織，不是松散的俱樂部。每一名黨員領導干部都要牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員、第一職責是為黨工作。能否做到這一點，是對黨員干部黨性的重要考驗，是對黨忠誠度的重要檢驗。要牢固樹立紀律意識和規(guī)矩意識，特別要把政治紀律和政治規(guī)矩擺在首位，做政治上的"明白人".要堅定自覺地在思想上政治上行動上同以同志為的黨中央保持高度一致，堅決維護黨中央權威，堅決維護黨的集中統(tǒng)一領導，任何時候任何情況下都要與黨同心同德，決不允許陽奉陰違、自行其是。要嚴格遵守組織紀律、服從組織決定，決不搞非組織活動，決不搞拉幫結派。對黨忠誠不是抽象的而是具體的，具體到對黨組織所有的紀律、規(guī)矩都要不折不扣、老老實實地執(zhí)行，沒有什么可以隱瞞的。如果重要決策、重要事項不請示，如果個人和家庭的重要事項不報告，如果在個人檔案上搞假年齡、假學歷、假履歷，這樣的干部哪里還談得上對黨忠誠?又怎么值得黨組織信任?社會主義核心價值觀強調(diào)誠信，作為共產(chǎn)黨的干部，更要帶頭講誠信，做到光明磊落、行為有矩、誠實做人，該請示的必須請示，該報告的必須報告。
為政清廉是黨的性質(zhì)的根本體現(xiàn)，是我們黨贏得民心的重要法寶。當年斯諾訪問延安，贊嘆我們黨的領袖廉潔奉公、勤儉樸素的作風，稱之為"東方魔力"、"興國之光".今天，堅持清正廉潔，依然是領導干部必須守好的基本底線?，F(xiàn)在，黨員干部面臨的最大考驗不是"槍彈"而是"糖彈",不是生與死、血與火，而是名與利、得與失。各級領導干部一定要算清廉政這本賬，切實增強思想上的免疫力、黨紀國法的執(zhí)行力、為官用權的約束力，清清白白做人、干干凈凈干事、坦坦蕩蕩為官。
思想上一塵不染，行動上才能一身正氣。一個人能否廉潔自律，最大的誘惑是自己，最難戰(zhàn)勝的敵人也是自己。怎樣才能管住自己、戰(zhàn)勝自己?關鍵是筑牢思想防線，做到自警自律、慎獨慎微。一個干部，自己的病自己知道，解決自己的問題首先要靠自己。中國共產(chǎn)黨的偉大，就在于能夠自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，能夠自己拿起手術刀革除自己身上的毒瘤。各級領導干部一定要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷錘煉黨性、磨煉心性，常思律己之益、常思放縱之害，認清欲望的背后是陷阱，明白貪婪的盡頭是毀滅，從而勒緊心中的"緊箍咒".要經(jīng)常對照"三嚴三實"要求檢視自己，對照先進典型之鏡反思自己，隨時發(fā)現(xiàn)和清除思想上的灰塵和污漬，始終堅守共產(chǎn)黨人的精神高地。
厲行黨紀國法，既是對黨和人民事業(yè)的負責，也是個人干凈的重要保障。不念綱紀、不守法度，廉政上必然出問題。領導干部要切實增強法治意識，心中高懸法律的明鏡，手中緊握法律的戒尺，筑牢廉潔從政的法治屏障。要深刻認識領導干部這個"關鍵少數(shù)"在全面依法治國中的關鍵作用，自覺做尊法學法守法用法的模范。要習慣于在法律約束下作決策，在制度籠子里辦事情，嚴格按照法定職責、法定權限、法定程序，公開透明地履行職責。尤其是涉及人財物的管理，涉及項目審批、土地開發(fā)、工程建設等腐敗易發(fā)多發(fā)領域，更要嚴格依法依規(guī)辦事，不能視制度為無物、視程序為兒戲，不能搞違規(guī)操作、徇私枉法。
領導干部能不能做到個人干凈，最經(jīng)常的檢驗就是能不能正確對待和行使權力?，F(xiàn)實中，一些人權力觀扭曲，奉行有權不用、過期作廢，一朝權在手、便把令來行，用手中權力給自己謀私利。我們黨一再強調(diào)，領導干部手中的權力來自人民，必須用之于人民、服務于人民。這就要求各級領導干部樹立正確的權力觀，堅持為民用權、秉公用權、依法用權、廉潔用權，不能擅自濫用，不能被家人利用，不能給朋友借用，也不能搞交易使用。一些不法商人拉攏領導干部，往往不是因為領導干部本人有多大魅力，而是因為手中有可以讓他們牟利發(fā)財?shù)臋嗔?一些人向領導干部討好、獻媚，實際上也是奔著領導手中的權力而來的。作為領導干部，要牢記人情里面有原則、交往之中有紀律，決不能飄飄然、昏昏然，在別人圍獵中掉進圈套。領導干部在管住自己的同時，還要管好自己的親屬和身邊工作人員，防止別有用心的人在他們身上打開缺口。
領導干部肩負著重要職務，有職就有責，有責就要擔當。共產(chǎn)黨人干革命、干工作為了什么?不是為了當官圖享受，而是為了實現(xiàn)國家富強和人民幸福。應當說，現(xiàn)在我們的領導干部總體上是有擔當精神的，但也確實有不少人存在不愿擔當、不敢擔當、不能擔當?shù)膯栴}，必須下大力氣加以解決。
敢于擔當，就要堅持守土有責、守土盡責。鄧小平同志在南方談話中最后一句話講到，"我們肩膀上的擔子重，責任大啊!"這句話意味深長，實際上是對我們黨、對黨的干部的政治交待。共產(chǎn)黨的干部、人民的干部就應當勤政敬業(yè)、先之勞之、以上率下，用鐵的肩膀扛起應該肩負的擔子?，F(xiàn)在，隨著各種約束的收緊，有些人發(fā)出"為官不易"的感嘆。其實，"為官不易"是正常的，做官容易了、輕松了反而不正常。做人民的公仆，就要多一份責任、多一份辛勞、多一份擔當。為官不為是官之恥辱，為官有為才是官之本分。如果只想當官不想干事，只想攬權不想擔責、只想出彩不想出力，是沒有資格做領導工作的。對各級領導干部來說，現(xiàn)在擔當盡責的最大著力處在哪里?就是推動"四個全面"戰(zhàn)略布局的落實。要聚焦全面建成小康社會這一奮斗目標，切實擔當起促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展的責任，主動適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，更好地促進經(jīng)濟結構轉型、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、創(chuàng)新驅動發(fā)展，更好地保障和改善民生;切實擔當起促進全面深化改革和全面依法治國的責任，勇于破除體制機制障礙，積極推動法規(guī)制度體系完善，堅持在法治下推進改革、在改革中完善法治，更好地推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化;切實擔當起促進全面從嚴治黨的責任，認真研究黨建工作面臨的新課題，敢抓敢管、真抓真管，在落實從嚴治黨要求上嚴起來、實起來、強起來。
敢于擔當，就要強化問題意識、勇于直面矛盾?，F(xiàn)在，我國發(fā)展正處于爬坡過坎的關鍵時期，處于矛盾和問題多發(fā)期，思想認識問題與現(xiàn)實利益問題交織，長期積累的問題與新出現(xiàn)的問題疊加，問題繞不開、也躲不過。作為領導干部，就應當敢于冒風險、敢于涉險灘、敢于攻堅克難，不能做太平官、庸懶官。要抓住事關改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題，抓住群眾普遍關心和反映強烈的突出問題，著力尋求解除之道。要拿出"明知山有虎、偏向虎山行"的勇氣，哪里困難大就到哪里去，哪里情況復雜就到哪里去，決不能有了困難就逃避、遇到挑戰(zhàn)就退縮。敢于擔當不僅體現(xiàn)在平時工作中，更體現(xiàn)在關鍵時刻。這就需要領導干部遇到突發(fā)緊急情況果斷處置，遇到重大災情事故靠前指揮，真正成為帶領群眾戰(zhàn)風險、渡難關的主心骨。
敢于擔當，就要拋開私心雜念、樹立一心為公的情懷。擔當?shù)谋澈笫菬o私無畏的境界，擔當精神實質(zhì)上也是獻身精神，是先天下之憂而憂的精神。如果一事當前先為自己考慮，如果多付出一點就覺得吃虧，如果干事情患得患失，怎么可能做到擔當?以為當了官就可以享受，就可以有特權，就可以與眾不同、高人一等，就可以一人得道、雞犬升天，這是封建思想在作怪，與我們黨的性質(zhì)和宗旨格格不入。做領導干部，就應當有胸懷天下、情系蒼生的胸襟，時刻牢記自己的身份是公職、公仆，職責是公務、公干，維護的是公益、公利，堅持權為民所用、責為民所擔，做到吃苦在前、甘于奉獻。現(xiàn)在，一些干部面對錯誤言論不敢批評，面對歪風邪氣不敢斗爭，這實際上也是計較個人利害得失，怕給自己惹麻煩。作為黨的干部，在大是大非問題面前，就應該做"戰(zhàn)士"而不做"紳士",要敢于亮劍、敢于站出來說話、敢于表明態(tài)度，決不能搞"愛惜羽毛"那一套。
還需要指出，我們強調(diào)領導干部敢擔當，既反對不作為，也反對亂作為。真正的擔當是有膽有識的擔當，而不是不守規(guī)矩的亂作為?，F(xiàn)實中，有的領導干部決策議事搞一言堂、個人說了算，有的拍腦袋亂決策、拍胸脯蠻干，有的急功近利搞"面子工程"和"形象工程",還有的濫用職權、目無法紀、為所欲為，等等，這些都背離了擔當?shù)谋疽?。各級領導干部一定要堅持按制度、按規(guī)矩辦事，進行決策時既要講求效率又要符合程序，化解矛盾時既要敢做敢當又要合規(guī)合法，推進工作時既要雷厲風行又要注重實際效果，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。
領導干部做到忠誠、干凈、擔當，要靠內(nèi)在的自覺和自律，也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說：如果河水里有一兩條魚死了，這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了，可能就是水受污染了，水生態(tài)出問題了?，F(xiàn)在，有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗，說明這個地方政治生態(tài)有問題，形成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關系網(wǎng)，這嚴重損害了黨員干部隊伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài)，重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴肅起來。要推動黨員干部嚴格遵守黨內(nèi)政治生活準則，增強黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，切實解決自由主義、分散主義、好人主義、個人主義的問題，解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強忠誠干凈擔當教育，引導黨員干部充分認識忠誠干凈擔當?shù)闹卮笠饬x，深刻把握忠誠干凈擔當?shù)膶嵺`要求，更好地加強黨性修養(yǎng)、改進工作作風，做良好政治生態(tài)的建設者和促進者。要以反面典型案例為教材，讓領導干部受警醒、明底線、知敬畏，切實做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài)，還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個地方風氣好不好，選人用人是一個晴雨表。忠誠、干凈、擔當是好干部標準的重要體現(xiàn)，應當作為選人用人的重要導向，鮮明確立起來，認真貫徹下去。要大力選拔信念堅定、心系人民、襟懷坦白的干部，堅決不用信念動搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀守法、為政清廉、品行端正的干部，堅決不用目無法紀、以權謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅持原則、認真負責、敢抓敢管的干部，堅決不用投機鉆營、敷衍塞責、爭功諉過的干部。只有形成干部工作的清風正氣，黨和人民需要的好干部才能大量涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài)，嚴明吏治、嚴格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴是愛，寬是害。要加強對干部的日常管理和監(jiān)督，進一步完善相關措施，強化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，使領導干部無論八小時之內(nèi)還是八小時之外，都受到約束。要完善干部考核評價制度，既重視考察干部的業(yè)務素養(yǎng)、工作能力，又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風表現(xiàn);既用好組織部門考核的結果，又注意用好紀檢、巡視、審計、信訪等方面反饋的信息，從而更好地掌握領導干部的思想作風和履職情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領導干部踐行忠誠干凈擔當?shù)那闆r，納入干部年度述職述廉之中，納入領導班子年度民主生活會之中，有針對性地開展批評和自我批評，使領導干部保持共產(chǎn)黨人的應有操守，做到政治上清醒堅定、作風上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"從修身、用權、律己、謀事、創(chuàng)業(yè)、做人、黨性7個角度對干部提出要求，既為行為定向，又為為官指路，既針對道德問題，又針砭為政時弊，是對新常態(tài)下為官從政作出的新的科學概況。地稅系統(tǒng)作為國家重要的經(jīng)濟職能部門，作風成效事關稅收工作基礎、地稅部門形象、地稅事業(yè)發(fā)展。各級地稅干部必須認真領會"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"的深刻內(nèi)涵和具體要求，把"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"作為修身做人的基本遵循、作為為官用權的警世箴言、作為干事創(chuàng)業(yè)的行為準則，以修身增強黨性、以慎行管好權力、以守紀保持形象、以忠誠捍衛(wèi)法律、以干凈為人處事、以擔當忠于職守，推動作風建設新要求落地生根。
為官從政要修好身
一是修身立志，加強政治素養(yǎng)。要常補理想信念之"鈣"，鈣足才能骨頭硬，骨頭硬才能經(jīng)得起考驗。領導干部要帶頭參與理想信念、道德情操、行為規(guī)范教育活動，通過馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想武裝頭腦，時刻保持政治上的堅定，做到講政治方向、講政治理念、講政治品格、講政治紀律和講政治原則。
二是修身立能，提高行政效能。領導干部要強化執(zhí)政意識、深化執(zhí)政理念、改進執(zhí)政方式，堅持務實謀發(fā)展、實干創(chuàng)佳績、服務比貢獻、自律樹形象，登高一步學習、想深一步定位、望遠一步發(fā)展，努力增強決策能力和執(zhí)政能力。
三是修身立氣，塑造高尚人格。在日常工作、學習、生活中注重養(yǎng)氣，做到擇善而從、博學于文、約之以禮。以先進典型為鏡，向焦裕祿、楊善洲、高德榮等優(yōu)秀領導干部學習如何為官；以反面教材為戒，受警醒、明底線、知敬畏，守住為官底線，用真誠、謙卑、務實的情操祛除思想雜質(zhì)，做到不迷心竅、不亂心懷、不失心志、不喪心神。
四是修身立德，養(yǎng)成良好品行。孔子儒家道德經(jīng)典主張從"自省、克己、忠恕、慎獨、中庸、立行"六個環(huán)節(jié)加強自我道德修養(yǎng)，在當今這個物欲橫流的社會，更需要以嚴修身、反省自新、陶冶品行、涵養(yǎng)道德來進行自我教育、自我改造、自我提升，從而養(yǎng)成對黨忠誠、做人干凈、敢于擔當?shù)钠返?，更好地服務?jīng)濟新常態(tài)。
為官從政要用好權
一是要嚴以用權，堅持用權為民、心存敬畏、手握戒尺，按規(guī)則、按制度行使權利，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。當擁有權利時，要時刻想著責任與擔當；當行使權力時，要時刻想著黨的宗旨。在其位要謀其事、履其職、盡其責，真正為人民掌好權、用好權。
二是要慎于用權。馬克思主義的權力觀認為，一切權力來自人民，一切權力屬于人民，一切權力回報人民，一切權力為了人民。這就要求我們要有民之憂、民之安、民之富、民之樂的思想，凡事想著人民、工作依靠人民、一切為了人民，無論是決策、管理，還是指揮、協(xié)調(diào)，（）都要慎之又慎、三思而行，做到公事用好權、私事不動權、從政掌好權。
三是要畏于用權。權力在握，重任在肩，應有誠惶誠恐、如履薄冰、如臨深淵之感和審慎態(tài)度。正如古人所講：凡善怕者，必身有所正，言有所規(guī)，行有所止。因此，我們要時刻想著手中的權力是人民賦予的，經(jīng)常以黨紀法紀為鏡、看廉潔自律硬不硬，以群眾疾苦為鏡、看服務意識牢不牢，以群眾評判為鏡、看工作作風實不實。通過常思法紀威嚴、常想群眾評價、常慮輿論監(jiān)督，主動懸一把利劍、揮一支鞭子、套一個"緊箍咒"，去貪婪多畏懼，心懷敬畏，廉潔自律。
為官從政要干好事
一是要把心思集中在真干事上。領導干部要端正工作態(tài)度，轉變工作作風，提高工作效率，鞏固工作成果，在提高貫徹力、執(zhí)行力、落實力、創(chuàng)造力上下功夫，把心思凝聚在干事業(yè)上，把精力集中在促發(fā)展上，把力量投入到抓落實中，敢抓敢管，敢作敢為，忠于職守，盡職履職，確保各項工作高效有序推進。
二是要把責任體現(xiàn)在干實事上，要樹立無功就是過、平庸就是錯的思想，以為國聚財、為民收稅的宗旨觀念，不進則退、慢進亦退的憂患觀念，前有標兵、后有追兵的競爭觀念，敢于擔當，為民盡責，敢于動真碰硬、真抓實干，著力解決群眾最關心、最期盼、最直接、最現(xiàn)實的問題，為人民謀好利益、多辦好事、多辦實事，以實績贏得群眾的口碑。
三是要把能力體現(xiàn)在干成事上。想干事是事業(yè)心、責任心的體現(xiàn)，能干事是履職必備的能力，干成事、不出事是對施政結果和工作業(yè)績的考量。領導干部不僅要有想干事的意識、敢干事的作風、會干事的本領，更必須有干成事的行動和效果，要定一件、干一件，干一件、成一件，做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，以實效謀發(fā)展。
忠誠、干凈和擔當，是每一名共產(chǎn)黨員都應當做到的基本要求。當下，國際國內(nèi)形勢日趨復雜和嚴峻的，黨員干部更要把對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當融入黨性修養(yǎng)全過程，貫穿于工作各方面，內(nèi)化于心、外化于行，成為政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的好干部。
務必要"對黨忠誠".忠誠是根本，古人云："天下之德，莫過于忠。"忠誠老實、堅守道義，是中華民族優(yōu)秀文化的精髓。我們黨把"對黨忠誠老實"規(guī)定為黨員必須履行的義務，"入黨誓詞"中也明確要求黨員要"對黨忠誠".對黨忠誠，是共產(chǎn)黨員的黨性原則和政治品質(zhì)，是堅持黨的先進性、純潔性的政治基礎，是推進事業(yè)發(fā)展的政治保證。對黨忠誠，也是黨員對黨的莊嚴與認同感和歸屬感的集中體現(xiàn)，從而生成黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對黨忠誠，貫穿于中國共產(chǎn)黨革命、建設和改革開放時期的始終。黨員干部對黨忠誠，就是要忠于黨、忠于國家、忠于人民，就是要與黨中央堅持高度的一致，就是要為中國特色社會主義、為壯麗的共產(chǎn)主義事業(yè)不懈奮斗。
務必要"個人干凈"."干凈"是底線，是從政者的一種"官德"體現(xiàn)，也是黨員干部廉潔從政的最起碼要求。"干凈"就是要遵守黨紀國法，慎用權力，廉潔奉公。黨員干部要做到"個人干凈"，一方面必須牢記黨的宗旨，始終堅持全心全意為人民服務的思想，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念，把黨的事業(yè)和人民利益放在一切工作出發(fā)點、落腳點，堅持對國家法律、對黨的紀律、對人民群眾心存敬畏，自覺理解監(jiān)督；另一方面，要不斷加強黨性修養(yǎng)，提高精神境界，自覺克服僥幸、失衡、攀比等心里，強化自律意識、職責意識，慎獨自重，秉公用權。
務必要"敢于擔當".擔當是準則，在改革發(fā)展的關鍵時期，發(fā)展任務繁重，利益關系復雜，矛盾問題凸顯，尤其需要黨員干部敢于擔當。擔當不是出風頭，而是以黨的事業(yè)為重，為人民群眾辦實事、解難題，不是唯我獨尊，濫用職權，而是謙虛為懷，忠誠履責，甘當公仆。擔當也不是一頭霧水猛打猛沖，而是把握工作的方式方法，在做人的基礎上善做事、做成事，異常是在破解利益格局時，要統(tǒng)籌兼顧、調(diào)動各方進取性。黨員干部敢于擔當，就要以"舍我其誰"的魄力，在困難、矛盾、風險面前，把職責扛在肩上，敢啃"硬骨頭"，遇難不畏、見險不退，努力讓自我負重前行。
領導干部做到忠誠、干凈、擔當，要靠內(nèi)在的自覺和自律，也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說：如果河水里有一兩條魚死了，這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了，可能就是水受污染了，水生態(tài)出問題了。此刻，有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗，說明這個地方政治生態(tài)有問題，構成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關系網(wǎng)，這嚴重損害了黨員干部隊伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài)，重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴肅起來。要推動黨員干部嚴格遵守黨內(nèi)政治生活準則，增強黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，切實解決自由主義、分散主義、好人主義、個人主義的問題，解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強忠誠干凈擔當教育，引導黨員干部充分認識忠誠干凈擔當?shù)闹卮笠饬x，深刻把握忠誠干凈擔當?shù)膶嵺`要求，更好地加強黨性修養(yǎng)、改善工作作風，做良好政治生態(tài)的建設者和促進者。要以反面典型案例為教材，讓領導干部受警醒、明底線、知敬畏，切實做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài)，還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個地方風氣好不好，選人用人是一個晴雨表。忠誠、干凈、擔當是好干部標準的重要體現(xiàn)，應當作為選人用人的重要導向，鮮明確立起來，認真貫徹下去。要大力選拔信念堅定、心系人民、襟懷坦白的干部，堅決不用信念動搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀守法、為政清廉、品行端正的干部，堅決不用目無法紀、以權謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅持原則、認真負責、敢抓敢管的干部，堅決不用投機鉆營、敷衍塞責、爭功諉過的干部。僅有構成干部工作的清風正氣，黨和人民需要的好干部才能很多涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài)，嚴明吏治、嚴格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴是愛，寬是害。要加強對干部的日常管理和監(jiān)督，進一步完善相關措施，強化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，使領導干部無論八小時之內(nèi)還是八小時之外，都受到約束。要完善干部考核評價制度，既重視考察干部的業(yè)務素養(yǎng)、工作本事，又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風表現(xiàn);既用好組織部門考核的結果，又注意用好紀檢、巡視、審計、信訪等方面反饋的信息，從而更好地掌握領導干部的思想作風和履職情景，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領導干部踐行忠誠干凈擔當?shù)那榫?，納入干部年度述職述廉之中，納入領導班子年度民主生活會之中，有針對性地開展批評和自我批評，使領導干部堅持共產(chǎn)黨人的應有操守，做到政治上清醒堅定、作風上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
“藤山滴水人家，長夜倦燈苦捱，書記察情令下，流水音佳，愛民人在今夏”。20多年前，習近平同志任福州市委書記，時值酷暑時節(jié)，藤山弄一百多戶居民因為供水管徑太小，水壓上不去，飽受斷水之苦，他們給習書記寫了一封信，反映用水難題。習書記立即作出批示，要求有關部門迅速了解情況，馬上解決問題。在習書記馬上就辦的工作要求激勵下，有關部門加緊作業(yè)，很快解決了他們的燃眉之急，高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達對習書記的感激之情。
今年9月，在市五次黨代會上，我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號召，要求各級各部門以“馬上辦抓落實”推進工作機制為總保障，實現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會的總目標。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求，也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴承諾。
馬上辦抓落實是對黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部，只要是黨交付的工作任務，就應當不畏危險、不懼困難、不計條件，馬上就辦。國土資源工作涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，責任重大、使命光榮，我們一定要在工作中堅持做到守土有責、守土盡責，嚴格遵守國土資源共同責任機制，大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺，真正實現(xiàn)“天上看，地上查、網(wǎng)上管”，為黨和國家守護好18億畝耕地紅線，做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關鍵的抓落實。
馬上辦抓落實蘊含著赤誠的為民情懷。工作中，我們要牢固樹立“民有所呼，我有所為”的理念，把服務企業(yè)、服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾是否滿意作為檢驗工作優(yōu)劣的最終標準。今年啟動的不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作中，在市委、市政府主要領導的關心支持下，通過國土部門的積極努力，更得益于，我市率先在全省創(chuàng)造性地實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記和交易的徹底整合、有序銜接，真正提高了效率，方便了群眾，受到了省政府督察組和國家土地督察濟南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實。
馬上辦抓落實詮釋著黨員干部的擔當精神。需要我們正視問題不回避、承擔責任不推諉、直面矛盾不上交，努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔”，擔當解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難，我們現(xiàn)場辦公，幫助解決。項目用地有問題，我們多方協(xié)調(diào)，努力化解。很多時候，為了重點項目用地報件能以最快的速度得到批復，我們的同志駐留省廳，持件運轉，不拿批復不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū)，34條市政道路……一大批基礎設施和民生項目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實。
馬上辦抓落實要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責任心。今天的國土系統(tǒng)，馬上辦抓落實已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權，下放權限，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，不留空間，審批程序簡化，再簡化。推進提質(zhì)增效，ab崗、一次性書面告知、限時辦結，不打折扣，工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項，現(xiàn)在一個月甚至更短的時間就能拿到結果。群眾走的彎路少了，事情辦的快了，滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責年活動商丘市面對面評責中，我局獲得了第四名的好成績，徹底擺脫了長期以來在評議工作中的落后局面，重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實。
銀行中層心得體會篇八
這次培訓，讓我們對自己的崗位以及農(nóng)商行的歷史文化有了更深刻的認識和了解，通過培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹細致。
感謝總行為我們提供了一次這么好的學習機會，作為新員工，我首先應該做好角色的轉換，繼承和發(fā)揚農(nóng)商銀行的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，對待同事、客戶都要以信譽至上，將合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，努力做到學習虛心，工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能，做一個有責任心、充滿自信的農(nóng)商新人！
作為一名新入職的農(nóng)商人，為自己能夠加入這個大家庭感到欣喜和自豪。通過培訓使我對農(nóng)商行的改革發(fā)展歷程和現(xiàn)狀有了更加深刻的認識，我們農(nóng)商行從最初的1萬4千斤糧食家底，發(fā)展成現(xiàn)在全省資金規(guī)模、營業(yè)網(wǎng)點最廣、從業(yè)人員最多的銀行業(yè)金融機構，能有今天的偉大成就，是一代代農(nóng)商人艱苦奮斗的結果。孫書記講到我們農(nóng)商行最初的'企業(yè)文化：立四氣，爭第一，這六個字讓我感受到農(nóng)商行建立初期的雄心壯志，震撼著我的心靈，在以后的工作中，我將牢記孫書記的講話精神，將合規(guī)理念深深扎根心底，開花結果，為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行中層心得體會篇九
銀行培訓需求分析是銀行培訓的第一環(huán)節(jié),同時也是其他培訓活動的前提和基礎,所以在培訓中具有非常重要的作用。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于銀行中層
培訓心得體會
吧。
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。
軍訓
可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最 短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊 參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。 短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內(nèi)容：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
銀行中層心得體會篇十
第一段：引言（150字）
近年來，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，銀行中層管理人員面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大。為了提高中層管理人員的能力和素質(zhì)，許多銀行都開展了中層輪訓項目。我曾參加過銀行中層輪訓，以下是我個人的心得體會。
第二段：認識中層輪訓的重要性（250字）
中層輪訓是銀行為了培養(yǎng)和提升中層管理人員而開展的一種專業(yè)培訓，其重要性不言而喻。通過系統(tǒng)的學習，中層管理人員可以掌握更多的管理技能和知識，提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。同時，中層輪訓還可以促進各部門之間的溝通和合作，提高整個銀行的管理效率和運營水平。因此，作為銀行中層管理人員，我深感參加中層輪訓的重要性，并積極主動地參與其中。
第三段：輪訓中的收獲與挑戰(zhàn)（350字）
在中層輪訓的過程中，我獲得了許多寶貴的收獲。首先，通過與其他銀行中層管理人員的交流和互動，我了解到不同銀行的管理經(jīng)驗和做法，拓寬了眼界。其次，輪訓的教學內(nèi)容豐富多樣，從業(yè)務知識到管理技能都有涉及，讓我對銀行的全面了解更加系統(tǒng)和深入。此外，中層輪訓也給我提供了一個平臺，在這里我可以與其他同事充分合作、共同學習，培養(yǎng)了團隊合作精神和領導能力。
然而，中層輪訓也帶來了一些挑戰(zhàn)。首先，輪訓時間相對較長，需要花費大量的時間和精力，對于工作的安排和調(diào)整提出了更高的要求。其次，輪訓內(nèi)容密集，需要快速學習和消化吸收，對于自身的學習能力和學習方法都提出了較高的要求。此外，中層輪訓還要求我們在集體的學習和交流中保持更高的積極性和合作精神，這對于某些個人來說可能需要付出更多的努力。
第四段：中層輪訓的應用與延伸（300字）
中層輪訓不僅僅是一次短期的培訓活動，更應該成為我們在日常工作中的一種應用和延伸。通過將輪訓所學應用到實際工作中，我們可以更好地解決問題、提高效率、優(yōu)化流程。比如，在團隊管理方面，我學到了許多關于激勵和溝通的技巧，將其應用到團隊中，有效地提高了團隊成員的工作積極性和凝聚力。此外，在業(yè)務開拓方面，我學到了一些新的市場營銷策略，幫助我更好地挖掘潛在客戶，提高了業(yè)務的拓展效果。
第五段：結語（150字）
銀行中層輪訓是提升中層管理人員能力和素質(zhì)的重要舉措，通過參加輪訓，我們可以獲得更多的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。雖然中層輪訓帶來了一些挑戰(zhàn)，但我們應該始終保持積極的態(tài)度和合作精神，將所學應用到實際工作中，在實踐中不斷提高自己。希望未來銀行能夠繼續(xù)開展中層輪訓項目，為中層管理人員提供更多的發(fā)展機會和平臺。
銀行中層心得體會篇十一
服從我院領導的安排，3月20日至3月23日我參加了柳州市第二期“贏在中層”專題培訓班學習, 學習了?中層干部學習力的修煉與提升?、?提升中層干部領導力?、?關鍵在落實?、?中層管理者的為人處事與自身修養(yǎng)?、?團隊建設?、?中層領導語言表達的智慧?、還參加了?抓好決策落實或做好協(xié)調(diào)工作的一次成功經(jīng)歷?,聽取了各組代表成功經(jīng)歷的經(jīng)驗交流。通過聽各位老師深入淺出的講解,我受益匪淺,體會有幾點。
首先,中層干部要修煉與提升學習力, 1980年代的文盲的標志是不識字,1990年代的文盲的標志是不會用電腦,進入21世紀文盲的標志則是不會再學習,二十一世紀的時代需要三個顯著特點是：速度、變化、危機,知識老化很快。學習力決定創(chuàng)新力、執(zhí)行力、競爭力、領導力, 學習力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這是工作的需要?！案褂性姇鴼庾匀A”，通過學習可以提升人格魅力, 這也是自身發(fā)展的需要。了解了學習的重要性,同時也懂得了提高學習的多種方法。
其次,通過這次學習,更清楚了中層管理者的三大職責:乘上啟下, 乘前啟后, 乘點帶面。明確了中層管理者的做人技能:處理好與上級之間的關系,同時處理好與同級之間的關系,還要處理好與下級之間的關系。尊重與服從，贏得上司的青睞，不要議論上司的是非，不要請上司的風頭，獨立承擔工作責任，敏感于上司立場。讓上司做好人，自己扮黑臉，上司有高度受尊重的要求，給足上司面子，不要在公共場所讓上司難堪。同時，作為中層領導者，要身先士卒，以身作則。
再次，在實際工作中，要思考自己領導力的來源是什么，剛上任時是職位和權力，過后逐步要靠自己與下屬關系和感情，自己做出的成績及樹立的威望，靠構畫的團隊目標和個人魅力。作為中層領導者要為自己的團隊確立明確的目標，作為中層領導者要認識到差異無處不在，學會處理差異的方法，學會換位思考，只有這樣，才能處理好各級同事之間的關系，才能把工作做得更好。
還有，作為中層領導者語言表達要有智慧。
總之，通過這次學習，對中層領導者的職責，領導力的來源，如何處理工作中的差異，領導者的語言智慧，如何建設高校團隊，在腦里得到了進一步的理順，相信對我以后的工作肯定有很大的幫助。
銀行中層心得體會篇十二
第一段：引入
銀行作為金融體系中的重要組成部分，中層銀行是銀行機構中位于高級管理層與基層員工之間的關鍵一環(huán)。在我工作的這幾年中，我作為一名中層銀行員工，深刻體會到了中層銀行的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享一些我對中層銀行的心得體會。
第二段：中層銀行的重要性
中層銀行在組織中扮演著重要的角色。首先，中層銀行負責將高級管理層的決策傳遞到基層員工，并確保決策的有效執(zhí)行。他們在組織中起到了橋梁的作用，使得高級管理層的戰(zhàn)略目標可以順利地轉化為日常運營行動。其次，中層銀行也是一個很好的培養(yǎng)和選拔高級管理層的渠道。通過在中層銀行的工作經(jīng)驗，員工可以積累管理經(jīng)驗和知識，為未來晉升為高級管理層做好準備。
第三段：中層銀行的挑戰(zhàn)
雖然中層銀行在組織中扮演著重要的角色，但也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，他們需要在高級管理層和基層員工之間進行溝通和協(xié)調(diào)，確保信息的傳遞準確和有效。這需要他們具備良好的溝通和人際關系技巧，以及在高壓環(huán)境下保持冷靜和理性思考的能力。其次，中層銀行還需要具備較高的管理能力，能夠處理和解決各種復雜的問題和困難。他們需要制定合理的工作目標和計劃，并能夠調(diào)動團隊的積極性和參與度。最后，中層銀行要處理好高級管理層的需求和基層員工的期望，保持中立和公正的立場，并能夠在不同的利益沖突中找到平衡點。
第四段：中層銀行的發(fā)展機遇
盡管中層銀行面臨挑戰(zhàn)，但也有很多發(fā)展機遇。首先，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和競爭的加劇，銀行需要越來越多的具備管理和領導能力的人才。這給中層銀行提供了更多的晉升和發(fā)展機會。其次，中層銀行可以通過加強自身的能力和知識儲備，提升自己的職業(yè)競爭力。他們可以參加各種培訓和學習機會，不斷提升自己的管理和領導技能，為未來的晉升做好準備。
第五段：總結
中層銀行作為銀行機構中的重要組成部分，其重要性和挑戰(zhàn)都不容忽視。在我工作的這幾年中，我深刻領悟到了中層銀行的角色和職責，并積累了豐富的管理經(jīng)驗。雖然中層銀行面臨挑戰(zhàn)，但我相信中層銀行依然是一個充滿發(fā)展機遇的領域。通過不斷學習和提升自己的能力，我希望能夠在中層銀行的發(fā)展中做出更大的貢獻。
銀行中層心得體會篇十三
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行中層心得體會篇十四
銀行中層作為銀行組織結構中的重要層級，承擔著極其重要的崗位職責。不僅需要管理和領導下屬員工，還需要處理各種流程和規(guī)章制度，并且必須與高層管理層緊密合作，成為組織中的橋梁和紐帶。因此，一個成功的銀行中層具備強大的組織和溝通能力，以及領導和管理的技能，同時必須面對各種挑戰(zhàn)。
第二段：闡述銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)
銀行中層需要具備廣泛的技能和素質(zhì)，以管理和領導下屬，推動組織發(fā)展。首先，他們需要在組織中具備強大的人際關系技巧，建立和維護良好的工作關系，以及提供有效的反饋和指導。其次，在處理各種操作和管理流程時，他們需要具備豐富的知識和經(jīng)驗，以決策和解決問題。另外，銀行中層還需要強化對組織目標和戰(zhàn)略的理解，以便更好地落實并實現(xiàn)組織的目標。
第三段：談談自己在銀行中層的工作中的體驗和感受
在我的銀行中層工作中，我有幸領導和管理一支非常出色的團隊。我們緊密合作，共同努力，推動組織的發(fā)展和提高。但是，在工作中也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如，推廣銀行業(yè)務和培訓新員工等。在這些挑戰(zhàn)中，我學會了不斷學習和提高自己，以更好地領導和管理我的團隊，同時與其他銀行中層緊密合作。
第四段：分析銀行中層工作中需要注意的事項和關鍵點
作為銀行中層，我們需要注意許多細節(jié)和關鍵點，以保持組織的高效運轉和員工的積極性。首先，我們需要加強與高層管理層的緊密合作，與下屬員工的良好關系，建立和維護良好的工作氛圍和文化。其次，我們需要不斷更新知識和技能，以更好地適應變化和創(chuàng)新。最后，我們需要重視組織目標和戰(zhàn)略，并協(xié)助其他銀行中層實現(xiàn)組織的宏偉愿景。
第五段：總結文章主旨，表達對于銀行中層的展望和未來
在這篇文章中，我們談到了銀行中層的重要性和挑戰(zhàn)性，并介紹了銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)。我們還分享了我們在銀行中層工作中的體驗和感受，分析了工作中需要注意的事項和關鍵點?？偠灾y行中層需要全面發(fā)展自己的技能和素質(zhì)，以及與其他銀行中層合作，不斷追求新的目標和愿景。我們相信，銀行中層是銀行組織中的核心力量，將引領銀行走向更加輝煌的未來。
銀行中層心得體會篇十五
銀行實習心得體會范文 轉眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。
銀行工作總結范文三篇
銀行工作總結范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學
習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行工作總結范文
銀行工作總結范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結范文
（三）20**年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行中層心得體會篇十六
銀行作為國民經(jīng)濟的核心機構，發(fā)揮著金融中介和信用中介的重要作用。銀行中層作為中層管理者不僅承擔著落實上級決策的責任，還負責具體的業(yè)務操作和員工管理。在這個特殊的崗位上，銀行中層積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，下面我將分享一些個人的心得體會。
首先，作為銀行中層，要有高度的責任感和使命感。金融行業(yè)的特殊性要求中層管理者要承擔更多的責任，必須時刻保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，預判風險，主動應對挑戰(zhàn)。銀行作為金融機構，直接關系到國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，中層管理者必須時刻保持用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的態(tài)度，用行動踐行銀行的使命和社會責任。
其次，銀行中層要注重個人的業(yè)務素質(zhì)和管理能力的提升。在競爭激烈的金融市場中，銀行中層必須具備深厚的金融專業(yè)知識和卓越的業(yè)務能力。只有具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，才能在面對復雜多變的金融環(huán)境時保持冷靜和理智，做出明智的判斷。同時，中層管理者還需要具備優(yōu)秀的團隊管理和溝通能力，帶領團隊通過高效合作實現(xiàn)業(yè)績目標。
第三，銀行中層要注重創(chuàng)新意識和學習能力的培養(yǎng)。隨著科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務模式已經(jīng)不再適應市場需求，必須積極探索變革的途徑。作為銀行中層，要保持對新技術和新業(yè)務的敏感度，不斷拓寬自己的思維邊界，積極學習和應用前沿科技，開展創(chuàng)新業(yè)務，提高客戶體驗和服務水平。
第四，銀行中層要注重以身作則，樹立良好的榜樣形象。作為團隊的領導者，中層管理者的言行舉止直接影響著員工的工作態(tài)度和工作效果。銀行中層要注重自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升，樹立起威信，贏得員工的尊敬和信任。同時，中層管理者還要注重員工的激勵和培養(yǎng)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，打造良好的工作氛圍。
最后，銀行中層要注重工作與生活的平衡。銀行工作的特殊性導致中層管理者工作強度大、壓力大。中層管理者要合理規(guī)劃時間，妥善處理好工作與生活的關系。只有做到工作生活平衡，才能更好地保持身心健康，更好地發(fā)揮自己的工作能力。
總之，作為銀行中層，要有責任感和使命感，提升自身素質(zhì)和能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和學習能力，樹立良好的榜樣形象，注重工作與生活的平衡。只有這樣，才能更好地向目標邁進，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行中層心得體會篇十七
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質(zhì)。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍?nèi)的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行中層心得體會篇十八
作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風，事關班子的團結合力;其能力水平，會對銀行的建設與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：
一、擺正位置、認準角色。
作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。
而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則。
作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。
一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務創(chuàng)新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。
三、當好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應體現(xiàn)在準確領會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。
一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務指標得到貫徹落實。
只有通過正職的正確決策，促進本單位任務的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。
銀行中層心得體會篇十九
第一段：引言（100字）
中層銀行是一個非常重要的崗位，也是銀行組織中的關鍵層級。作為銀行的中間管理層，中層銀行人員承擔著協(xié)調(diào)上下層之間的溝通和對接工作，同時還負責促進業(yè)務運作的順利進行。在這個崗位上工作多年，我深深體會到中層銀行的重要性和挑戰(zhàn)，也積累了一些心得體會。接下來，我將分享我的中層銀行心得體會。
第二段：忠實執(zhí)行上級指示，確保任務完成（200字）
作為中層銀行人員，一個重要的職責就是忠實執(zhí)行上級的指示，確保任務的順利完成。這不僅需要具備敏銳的洞察力和分析能力，還需要清晰的溝通和協(xié)調(diào)能力。作為一個責任感強的中層銀行人員，我一直努力做到主動接受和執(zhí)行上級的指示，時刻保持工作的高度緊張感。在執(zhí)行任務的過程中，我注重與團隊成員進行充分的溝通，共同明確目標，確保每個人都能明確自己的責任和角色。同時，我也時刻關注任務的進展情況，及時向上級匯報和反饋信息。通過這種方式，我能夠確保任務按時完成，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：激勵團隊，培養(yǎng)人才（200字）
除了履行自己的職責外，作為中層銀行人員，還需要激勵團隊，培養(yǎng)人才。在我的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)激勵團隊和培養(yǎng)人才至關重要。通過正面激勵和個人關懷，我能夠建立積極向上的團隊氛圍，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，我還注重培養(yǎng)團隊中的新人，為他們提供機會展示自己的才能，分享經(jīng)驗和技巧。通過這種方式，我努力培養(yǎng)團隊中的潛力人才，為銀行提供更多有潛力的人才儲備。
第四段：處理困難和沖突，保持團隊和諧（300字）
中層銀行人員常常需要面對各種困難和沖突。在我擔任中層銀行崗位的多年經(jīng)驗中，我學到了如何應對這些困難和沖突，并保持團隊的和諧。首先，我努力改善溝通和協(xié)作方式，鼓勵團隊成員坦誠相待，充分表達自己的想法和觀點。其次，我盡量避免個人情感化，以客觀公正的態(tài)度對待問題，并尋求解決問題的最佳方案。如果出現(xiàn)沖突，我會采取積極的溝通方式，嘗試找到共同的利益點，達成雙方都滿意的解決方案。通過這樣的努力和方式，我能夠有效化解沖突，保持團隊的和諧與穩(wěn)定。
第五段：積極學習和提升個人能力（300字）
作為一名中層銀行人員，持續(xù)學習和個人能力提升是必不可少的。在我的工作中，我始終保持著對專業(yè)知識和行業(yè)動態(tài)的關注。我主動參加銀行內(nèi)外部培訓，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時，我還參加了相關考試和認證，不斷提升自己的工作能力和職業(yè)技能。除了專業(yè)能力，我也注重提升自己的領導力和團隊合作能力，通過閱讀和交流學習，不斷完善自己的管理和領導能力。通過這樣的不斷學習和提升，我能夠更好地適應工作環(huán)境的變化，提高自己在中層銀行崗位上的綜合素質(zhì)。
總結（100字）
作為中層銀行人員，忠實執(zhí)行上級指示，激勵團隊，處理困難和沖突，并不斷學習和提升個人能力是關鍵的。通過這些努力，我不僅能夠更好地履行自己的職責，還能夠為銀行的業(yè)務發(fā)展和團隊的協(xié)作作出積極貢獻。中層銀行崗位的工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但也給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和成長機會。我相信，通過持續(xù)的學習和努力，我能夠進一步提升自己的能力，取得更好的職業(yè)成就。
銀行中層心得體會篇二十
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟活動中非常重要的機構，它們具有儲蓄、貸款、投資和支付等職能。而銀行的中層管理人員則是整個組織中非常關鍵的角色，他們負責著協(xié)調(diào)上下級之間的溝通，協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作。在這篇文章中，我想分享一些我在銀行中層工作的心得和體會。
第一段：理解銀行的文化
銀行作為一個機構，有自己的文化，而中層管理人員需要深入理解這種文化。銀行的文化通常是非常重視責任、誠信、精確和細節(jié)的。了解銀行的文化對中層管理人員來說至關重要，因為他們需要創(chuàng)建和維護銀行的品牌形象，具有吸引客戶和員工的作用。
第二段：職能的擴展
與在其他行業(yè)中層管理人員相比，銀行中層管理人員的職能更為豐富。除了通常的管理職能，他們還需要處理大量與金融產(chǎn)品、風險管理和合規(guī)性相關的問題。管理人員需要對監(jiān)管環(huán)境保持警惕，同時也需要深入了解所服務領域的專業(yè)知識。這也是銀行中層管理人員與其他行業(yè)中層管理人員的最大區(qū)別。
第三段：挑戰(zhàn)與機遇
銀行行業(yè)惡劣的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢都給銀行中層管理人員帶來了挑戰(zhàn)。同時，隨著全球化進程的加速和技術進步的不斷推進，中國銀行業(yè)不斷面臨一系列新的機遇。以移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的金融科技表現(xiàn)出令人興奮的發(fā)展前景，為銀行中層管理者提供了發(fā)揮自己專業(yè)能力的機遇。
第四段：構建良好管理團隊
銀行中層管理者需要具備牽引整個團隊運轉的能力。他們需要協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作，需向外部信息來源發(fā)揮積極作用。一個高績效的中層管理團隊，不僅能幫助銀行實現(xiàn)商業(yè)目標，同時也能為員工提供良好的工作環(huán)境，提升員工的工作效率和生產(chǎn)力。
第五段：保持積極的心態(tài)
在管理職業(yè)中，有時會面臨失望和挫敗。中層管理人員需要保持一種積極可靠的態(tài)度，在困難時保持沉著冷靜，在成功時保持謙虛和感激。中層管理人員還需要不斷地尋求更高的成就和幫助，不斷反思自己的方法，并且在自己所負責的業(yè)務中持續(xù)發(fā)展自己的技能和知識。
總之，在銀行中層工作需要擁有全面的專業(yè)技能，同時也需要具備良好的溝通技巧和思維能力。在日常工作中，中層管理者需要協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作，支持“創(chuàng)新改革”這樣全新的理念，并保持一個積極的心態(tài)。這是銀行中層工作的重要方面。如果一位中層管理者能夠基于這些要點，不斷摸索實踐和不斷提升自己的能力，他或她就可以順利地完成銀行工作。
銀行中層心得體會篇二十一
銀行培訓心得體會
第一篇：銀行培訓范文
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務 1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術可以發(fā)揮的作用。
成風險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務經(jīng)營目標結合起來，把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，這就是制度缺失，管理缺位。
無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關注員工思想變化。各級領導要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領導的藝術和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導和解決他們所面臨的各種生活、學習、工作困難和矛盾，及他們所關注的焦點、難點問題，化消極為積極。.第五，要加強防控意識教育。進一步提高防控意識。要加大學習教育力度，通過創(chuàng)新學習形式，豐富學習內(nèi)容來增強學習效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。進一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學習、業(yè)務操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設，進一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務八個環(huán)節(jié)十個嚴禁作為重中之重抓實抓細。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強力整改、從重追究、從嚴懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對于銀行網(wǎng)點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點向服務營銷主導型網(wǎng)點轉型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉型主要分為幾下幾個方面：
一、服務管理：1服務的標準化、流程化2服務質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提升。
二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標客戶、公司業(yè)務和個人業(yè)務的聯(lián)動3客戶關系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。
三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修，統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述。《指引》出臺前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務，是網(wǎng)點轉型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，員工服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領導無論是開會，還是給員工培訓，都反來復去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實現(xiàn)自己的角色轉變，由原來的“柜員”轉變?yōu)椤胺諉T”和“銷售員。通過培訓，大多數(shù)員工都明白，作為服務員，每天的工作就是為客戶提供服務，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務是為了銷售，而銷售需要更好的服務。
零售網(wǎng)點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。
銀行中層心得體會篇二十二
中層管理是銀行組織中非常重要的一環(huán)，擔負著溝通上下層的橋梁角色，同時需要對銀行運營具有全面的了解和把握。作為一位中層銀行管理者，我深知這份職責所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，同時也從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
首先，作為中層管理者，我們需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。銀行是一個高度專業(yè)化和復雜化的機構，要在其中發(fā)揮更大的作用，就必須具備全面的銀行業(yè)務知識，并且能夠將其靈活運用于實際工作中。在我擔任中層銀行管理者的過程中，我積極學習各種金融產(chǎn)品的特點和運作機制，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，在業(yè)務操作中，我善于結合團隊成員的實際情況，根據(jù)不同的負責區(qū)域和業(yè)務需求，合理分配資源，提高工作效率。
其次，建立良好的團隊合作是中層銀行管理的關鍵。作為中層銀行管理者，領導團隊的能力至關重要。每個人都有自己的長處和擅長的領域，了解每個人的特點和能力，善于協(xié)調(diào)和整合資源，發(fā)揮每個成員的潛力和優(yōu)勢是中層管理的核心要素。通過開展團隊建設活動，加強交流與協(xié)作，建立良好的團隊氛圍，可以增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我還善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)潛力新人，為銀行的未來培養(yǎng)更多的中堅力量。
第三，作為中層銀行管理者，我們需要深入了解并積極響應銀行的戰(zhàn)略和規(guī)劃。銀行作為一個以市場為導向的企業(yè)，每一個銀行都有自己的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。作為中層銀行管理者，我們要全面了解銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務重點和發(fā)展需求，深入研究銀行的運營機制，找準自己在整個銀行運營中的定位和作用。同時，我們還可以積極參與銀行的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃制定，為銀行的長遠發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。
第四，營造積極向上的工作氛圍是中層銀行管理的關鍵。中層管理者既是領導者，也是員工的表率和榜樣。只有我們自己身體力行，帶頭做出積極的工作態(tài)度和行為，才能影響和引導下屬更好地完成工作。同時，我們還要注重激勵和回報，及時給予團隊成員肯定和贊賞，在關鍵時刻給予他們更多的支持和鼓勵，培養(yǎng)他們的事業(yè)心和責任心。
最后，作為中層銀行管理者，我們需要不斷學習和成長。銀行業(yè)務發(fā)展迅猛，市場環(huán)境不斷變化，作為中層管理者，要時刻保持敏銳的洞察力和學習的姿態(tài)。通過參加各種培訓和研討會議，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合素質(zhì)，才能更好地適應市場的變化和銀行的需求。
總結起來，中層銀行管理是一項既充滿挑戰(zhàn)性又充滿機遇的工作。作為一位中層銀行管理者，我深刻體會到專業(yè)知識、團隊合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作氛圍和學習成長是中層銀行管理的關鍵要素。通過不斷學習和實踐，我相信自己會在中層銀行管理的路上更加堅定和成長，為銀行的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。