8.總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、找到解決辦法和改進(jìn)措施閱讀優(yōu)秀的范文可以幫助我們拓展寫作思路,提高寫作水平。以下是法律專家總結(jié)的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī),請(qǐng)大家遵守。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一
小慧,漢族,中共黨員,在“三農(nóng)”對(duì)公業(yè)務(wù)部任總經(jīng)理期間,勇于擔(dān)當(dāng),積極進(jìn)取,帶領(lǐng)部門連續(xù)三年獲菏澤分行機(jī)關(guān)先進(jìn)集體,2015年、2016年連續(xù)兩年獲山東省分行先進(jìn)集體;榮獲2015-2016年度山東省分行“三農(nóng)”業(yè)務(wù)先進(jìn)集體,2016-2017年度總行“三農(nóng)業(yè)務(wù)”先進(jìn)集體;主辦的“棚戶區(qū)改造項(xiàng)目”、“金融扶貧項(xiàng)目”、“葛洲壩集團(tuán)綜合營銷項(xiàng)目”、“步長制藥并購貸款項(xiàng)目”等均獲省行年度重大營銷項(xiàng)目獎(jiǎng)。
2018年,對(duì)公存款、公司類存款增量日均分別為14.81億元和6.08億元,均居系統(tǒng)第2位。獲批重點(diǎn)項(xiàng)目44.34億元,實(shí)現(xiàn)有效投放17.83億元,其中城鎮(zhèn)化貸款較年初增長9.84億元,居系統(tǒng)內(nèi)第3位。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)中收貢獻(xiàn)度顯著提升,“兩戶”工作達(dá)歷史最好水平,服務(wù)“三農(nóng)”取得明顯成效,小微企業(yè)、涉農(nóng)貸款、縣域貸款全面達(dá)到監(jiān)管要求。
2016年7月,她獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào);2017年6月,她參與撰寫的《菏澤市牡丹產(chǎn)業(yè)金融營銷方案》獲中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行“三農(nóng)”對(duì)公業(yè)務(wù)營銷方案大賽唯一一等獎(jiǎng);2017年10月,獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行2015-2016年度三農(nóng)業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二
在位于xx的農(nóng)村合作銀行,綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會(huì)戰(zhàn)線上的女干部,同志對(duì)“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容同志的工作狀態(tài),我們更是無法對(duì)同志的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸,披星戴月,往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么,她總是笑著回答說:“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話,那么我們每天面臨的會(huì)計(jì)就是整部機(jī)器的軸心,數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞,所以工作再累我也值得”。憑著女性的細(xì)膩和對(duì)工作的高度責(zé)任感,她的工作從未出現(xiàn)過錯(cuò)、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說,同志就是鐵打的,是鐵打的女人!
美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說:“一個(gè)偉大的組織能夠長期生存下來,最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能,而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。精神,好比企業(yè)的靈魂,是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績,但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空泛其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!薄拔鞑卸荨吨芤住罚倌岫蚨鳌洞呵铩?,屈原放逐乃賦《離騷》,左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng),在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華,煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從同志事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn),相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ),這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉,而只有步調(diào)一致,凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下,整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”,任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當(dāng)一名同志生了病,其余的同志紛紛要求主動(dòng)承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上,有的同志卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院,卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧,她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因?yàn)椋谖覀兊男闹卸加幸粋€(gè)堅(jiān)不可摧的信念---眾志成城,攻破難關(guān)。
流年似水,奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑,鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以xx為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,這些精神猶如一面火熱旗幟,必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步,創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊(cè)的輝煌,永遠(yuǎn)讓人蕩氣回腸。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三
小婷,漢族,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷。自擔(dān)任巨野永豐支行大堂主任以來,始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在合規(guī)管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認(rèn)可。
第一、作為網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)的前端引導(dǎo)員,認(rèn)真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶的證件是否合規(guī),業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)。
第二、作為網(wǎng)點(diǎn)信管系統(tǒng)的操作員,始終堅(jiān)持“三親見”原則,親見客戶本人,親見客戶身份證及申請(qǐng)資料原件、親見客戶簽名,不違規(guī)辦理信用卡,不代辦信用卡。
第三、作為網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,嚴(yán)格審核對(duì)公開戶資料的真實(shí)性,開戶意向的合法性,不虛假開戶,不違規(guī)開戶。
第四、作為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營副主管,授權(quán)前認(rèn)真審核柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù),嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān)。
20xx年,她被評(píng)為“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”;20xx年,被評(píng)為中國農(nóng)業(yè)銀行巨野縣支行“先進(jìn)個(gè)人”;20xx年,被評(píng)為“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四
5年前,xxx融入了xxx銀行這個(gè)大家庭,9年中,她立足本職、從點(diǎn)滴做起,把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神,投入到每一項(xiàng)工作、每一件事,在平凡的工作崗位上,默默地?fù)]灑著光和熱,用一名xxx銀行人的良好形象,贏得了廣大客戶一致稱贊。
自進(jìn)入xxx銀行以來,她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起,想問題、辦事情,都要從支行的角度出發(fā),因此,她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng),提高自己的職業(yè)操守,一言一行注重個(gè)人形象,事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn),要求別人不做的事,她自己首先不做。上班她xxxx個(gè)早到,早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生;下班時(shí),又是她最后一個(gè)離開,處處發(fā)揮帶頭示范作用,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不管是份內(nèi)、還是份外的,她都樂意接受,認(rèn)真完成。工作中,她還經(jīng)常和同事們交流思想,暢談業(yè)務(wù)感受,注重工作技巧,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,努力營造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
xx深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程,只有通過學(xué)習(xí),才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能,才能為客戶提供更好的服務(wù),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況,新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),認(rèn)真做好筆記,保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù),認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),找出思想、工作中存在的不足之處,努力改正,不斷完善自己。在日常工作中,她更是善于總結(jié),虛心向單位同事學(xué)習(xí),并及時(shí)把總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中,有效提高了工作效率。
xx深知銀行是窗口行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績,在激烈的競爭中,她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握:一是換位思考心系客戶,她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶,我會(huì)怎么想”的換位思考,以精湛的業(yè)務(wù)技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)上,贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題,充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn),對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見的客戶誠懇多一點(diǎn),她的一舉一動(dòng)都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境,奉獻(xiàn)客戶無止境,在新的一年里,xx將帶著對(duì)xxx銀行的一份情,帶著對(duì)廣大客戶的一份愛,迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,工作之余,xxx堅(jiān)持勤學(xué)苦練,練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度,因?yàn)樗?,只有輕車熟路、游刃有余,才能讓客戶少一些等待,才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)!一次次的手指捻動(dòng),一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí),一回回的數(shù)字錄入,通過不斷的練習(xí),進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽,并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績,先后獲得過xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名,在xxx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
幾年來,她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌鳎谵k理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理,歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù),有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時(shí),xx做到把業(yè)務(wù)講全,把條規(guī)說細(xì),把優(yōu)惠政策啦透,讓客戶在分析比較中,選擇他適合的業(yè)務(wù),同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況,積極向群眾做好分析和幫助,在聚攏客戶資源中,取得了突出的營銷業(yè)績。
每一天xxx都早早的趕到單位,把柜臺(tái)擦拭干凈,把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整;柜臺(tái)上填寫單子的筆芯沒水了,她及時(shí)的更換;看到栓系老花鏡的繩子有些短,老年人用起來有些不方便,細(xì)心的她加長了線繩;下雨時(shí),給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒,她用細(xì)心與周到,給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年,有很多次,在客戶存款時(shí),她把比存款單上多出的錢主動(dòng)退給客戶,多次幫助客戶把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主,贏得了客戶的高度贊譽(yù),xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評(píng)為年度服務(wù)明星:20xx年,被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20xx年被評(píng)為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20xx年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五
小騰,漢族,研究生學(xué)歷,自20xx年入行以來,小騰同志一直堅(jiān)守柜員崗位,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),逐漸成為業(yè)務(wù)骨干,任勞任怨,工作細(xì)致,合規(guī)意識(shí)強(qiáng),從未發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。
20xx年12月,她在柜臺(tái)辦理一筆現(xiàn)金支票取款業(yè)務(wù)時(shí)就成功堵截一起利用作廢印鑒辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)事件。
她積極參加系統(tǒng)內(nèi)合規(guī)文化建設(shè),認(rèn)真履行“三線一網(wǎng)格”各項(xiàng)履職,在網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)履行了合規(guī)標(biāo)兵的職責(zé),在網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)發(fā)展及營銷技能提升方面起到了模范帶頭作用。具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的營銷能力,在每年的“春天行動(dòng)”中均表現(xiàn)突出。
她從去年3月份到去年底,在柜面辦理的定期存款1200多萬元,為今年春天行動(dòng)的日均存款夯實(shí)了基礎(chǔ)。她為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展建言獻(xiàn)策,切實(shí)履行了一位青年員工的職責(zé),連續(xù)被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀柜員、崗位標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼,然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx,xx支行xx分理處的一名普通員工,在中行度過了8個(gè)不平凡的春秋。8年來,親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無論在什么情況下,她都對(duì)xx中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從20xx年任xx分理處主任至今,在激烈的市場競爭中,創(chuàng)出了驕人的成績,成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,xxx將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí),不忘送上一個(gè)短短的祝福,客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,號(hào)召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次,但收獲甚微,只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時(shí),立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng),再經(jīng)過幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動(dòng)了,沒過多久就在我行開立了戶頭,并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,日常存款余額達(dá)到100多萬??粗约旱枚嗌賯€(gè)節(jié)假日,她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說,雖然這一切都是很辛苦的,但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí),她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。所以,甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。到新華分理處后,她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”,在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七
他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進(jìn)工作者;在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評(píng)為省級(jí)“反假幣能手”;在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
他年屆五十,敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔,具有沉著而又冷靜的個(gè)性,干起工作雷厲風(fēng)行,說起話來聲若洪鐘,原則面前擲地有聲,銀行優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料。1978年2月參加工作,1987年9月加入中國共產(chǎn)黨。魚躍龍門展新姿,一片丹心鑄黨魂。多年來,他始終牢記黨的宗旨,腳踏實(shí)地,勤勉敬業(yè),以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工作者的忠誠本色;以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來,他和支委一班人能積極圍繞履職核心價(jià)值理念,勇于解放思想,敢于追求卓越,秉承人文情懷,全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進(jìn),欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。
學(xué)以立德強(qiáng)黨建。xx深知,作為一名黨的基層金融干部,必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平,才能承擔(dān)起肩上的擔(dān)子。因此,他積極投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭做學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)中,按時(shí)參加黨組中心組理論學(xué)習(xí),在支部開展的“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解放思想大討論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)熱潮中,他都積極參與方案的制定和落實(shí),營造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛學(xué)、會(huì)學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)任組織委員,能熟悉黨建業(yè)務(wù),悉心研究黨史,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)待入黨積極分子真誠關(guān)心培養(yǎng)。勤于調(diào)查研究,參照有關(guān)發(fā)展黨員的規(guī)定,修訂了支部發(fā)展黨員程序,建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中,建立了積極分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對(duì)子幫扶辦法,理順了幫扶長效機(jī)制。平時(shí)能不失時(shí)機(jī)的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記,帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年,單位有個(gè)職工不幸車禍遇難,黨組織和大家伸出援助之手,傾力奉獻(xiàn)熾熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇,并帶頭演出,弘揚(yáng)了社會(huì)主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。xx能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上,保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線,自覺學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程,養(yǎng)成了善于總結(jié)、及時(shí)點(diǎn)評(píng)的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對(duì)賬,小到傳票裝訂、印章簽蓋,他都能仔細(xì)檢查,認(rèn)真核對(duì)。對(duì)待其它所分管的崗位工作,也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程,堅(jiān)持按季度上崗,業(yè)務(wù)一筆一筆的.做,賬務(wù)一筆一筆的核,他精益求精的質(zhì)樸品行,有力促推了單位創(chuàng)建“全年安全無事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級(jí)部門評(píng)為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道。......
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八
存款余額達(dá)6.7億元,當(dāng)年新增3億元,新增貸款發(fā)放8000萬元,全年利息收入1014萬元。
(一)上下聯(lián)動(dòng),成功爭辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。。任職以來,把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來抓,積極深入企業(yè),開展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣,同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備,涉及的擔(dān)保單位也多,加之建行股改上市后陸續(xù)出臺(tái)的新信貸政策,以及其它方面的因素影響,工作量相當(dāng)大,須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此,同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān),進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任,得到了上級(jí)行的認(rèn)可和支持。于20xx年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于20xx年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營銷,年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
(三)主動(dòng)營銷,提高銀企交往水平,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上,針對(duì)過去合作不多、項(xiàng)目儲(chǔ)備不足的情況,與企業(yè)多方溝通,尋找項(xiàng)目,及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下,幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委,深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作,提高銀企交往水平,為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
(四)強(qiáng)化內(nèi)控,有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì),從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況,結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),查漏洞,找差距,消除思想障礙;注重員工思想教育,認(rèn)真查找發(fā)案原因,積極消除不良影響,讓廣大員工從中吸取教訓(xùn),從而使員工積極、自覺地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,統(tǒng)一了思想,激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神,增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面,一方面精心組織,合理安排,積極參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì)作,另一方面利用午休時(shí)間,組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武,促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力,在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問題的同時(shí),業(yè)務(wù)得到了發(fā)展,員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九
作為一名銀行窗口工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。xx是我行一名普通柜員,開業(yè)近一年來,該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛崗敬業(yè),竭誠為客戶服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷,但他深知作為窗口服務(wù)人員,只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),一邊苦練基本功,白天虛心請(qǐng)教,晚上挑燈夜戰(zhàn),很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,短短幾個(gè)月時(shí)間,他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦,順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試,在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中,客戶就是上帝,讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,是他一直追逐的目標(biāo)!
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,共同探討,互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步,他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國各大銀行激烈競爭的今天,要想贏得客戶的青睞,維護(hù)銀行的聲譽(yù),就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶,讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。
在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,追求完美。在日常工作中,堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起,嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,堅(jiān)持做到“三聲”的要求,堅(jiān)持站立服務(wù),微笑服務(wù),熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,與同事共同探討服務(wù)技巧,交流服務(wù)心得,堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說:“這年頭,服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志,越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,作為一個(gè)男同志,遇到刁蠻的客戶,面對(duì)客戶的譏諷時(shí),他仍然能夠笑著去面對(duì),仍然對(duì)其耐心解釋,從不會(huì)埋怨客戶,因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說:“你們這的服務(wù)真好,比其他銀行好多了,以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,他的心中有種說不出的喜悅。
“服務(wù)是無止境的,我們不能提供最好的服務(wù),但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心,從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,真誠的服務(wù),耐心的解答,熟練的技巧,使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,理解客戶的心理,發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,不斷從自身找差距,改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場,客戶是學(xué)歷不是很高,我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù),在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),有的時(shí)候開戶的人特別多,他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,夸單位一句好,這就是他最大的收獲?,F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,不能只服務(wù)不能只局限于單位,等著客戶上門,他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),也樹立了我行的形象。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十
服務(wù)至上,客戶至親初,在中國人壽財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)五周年表彰大會(huì)上,縣支公司的查勘員xx被評(píng)為總公司“十佳服務(wù)標(biāo)兵”。
說起這個(gè)剛剛?cè)⒌膸浶』飪?,無論客戶還是同事都一致稱贊。他在本職工作考核中多次名列前茅,在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮,在打擊騙賠行動(dòng)中多次配合公安部門破獲假案。無論寒暑、無論雨雪,始終以“服務(wù)至上,客戶至親”的工作理念勤懇踏實(shí)地做好每一件事情。
6月,地區(qū)遭遇了一場“50年一遇”的暴雨,災(zāi)害天氣造成地區(qū)多處受淹??蛻魹?zāi)情就是命令,查勘員手機(jī)上案件調(diào)度短信此起彼伏,正發(fā)高燒的感覺重責(zé)在肩,放棄病假,不顧家人的勸阻,簡單匆忙地服下一些藥片,便拖著略顯疲憊的身軀趕往一個(gè)個(gè)現(xiàn)場,涉水到地下車庫、幫助排水、為客戶推車、聯(lián)系修理廠迅速到現(xiàn)場施救、幫助客戶清理水浸車輛。
“您好,我是中國人壽財(cái)險(xiǎn)查勘員,您的報(bào)案由我負(fù)責(zé)處理…”,因發(fā)燒而沙啞的聲音,為一個(gè)個(gè)在現(xiàn)場焦急等待的客戶帶去了國壽財(cái)險(xiǎn)的溫馨問候。雖然疲累的感覺不斷侵襲著奔波在多個(gè)現(xiàn)場的,多想停下來,好好歇一歇,可是一想到現(xiàn)場焦急等待的客戶,強(qiáng)烈的責(zé)任心又驅(qū)使他繼續(xù)前行。每當(dāng)出現(xiàn)在客戶面前的時(shí)候,客戶期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光,強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感驅(qū)動(dòng)他帶給客戶貼心的問候和專業(yè)的服務(wù)。電話鈴聲不停在響,為了讓現(xiàn)場等待的.客戶電話能夠順利接進(jìn),他一次次掐斷了家人的來電。暴風(fēng)雨中,一天的報(bào)案處理完畢,已是深夜。
春蠶吐絲織華錦,誠信服務(wù)暖人心。在同事眼中,他是“可愛而敬業(yè)的桂盛”,在客戶眼中,他是“可親而專業(yè)的張師傅”,在家人眼里,他是“忘我工作不顧小家的親人”,而在他自己的眼中,他只是中國人壽財(cái)險(xiǎn)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)中的一員,是一顆“小小的螺絲釘”,在平凡的崗位上發(fā)揮著重要的作用,堅(jiān)持不懈地默默做好國壽財(cái)險(xiǎn)查勘隊(duì)伍的排頭兵。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一
徐xx,女,漢族,19xx年12月26日出生?,F(xiàn)就讀于xxx學(xué)院基礎(chǔ)部初教07302班。自入校以來,我沒有絲毫放松對(duì)自己的要求,在思想、生活、學(xué)習(xí)和工作上更加嚴(yán)格要求自己,經(jīng)過不懈的努力、師長的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙,取得了必須的成績。
關(guān)注國家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開討論,交流想法,學(xué)習(xí)他們好的思考方式,相互學(xué)到好的知識(shí)。
在生活上,我用心樂觀,以飽滿的熱情迎接生活中每一天的挑戰(zhàn),努力實(shí)踐作為一名預(yù)備黨員的義務(wù),真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養(yǎng)各種興趣愛好,拓展自己的知識(shí)面和交際面。平時(shí)注重勤儉節(jié)約,因?yàn)槲颐靼纂m然此刻我們國家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高,但是作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好做國家的接班人,既然我們此刻還不能做偉大的貢獻(xiàn),那么就就應(yīng)從身邊開始,從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人,讓每個(gè)人都意識(shí)到自己的力量,培養(yǎng)大家樂于助人的好精神。在班級(jí)我尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),也努力用自己用心向上的心態(tài)去影響周圍的同學(xué)。并樂于助人,主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構(gòu)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。從不遲到、早退。并且堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng),持續(xù)身體健康.在工作上我嚴(yán)格要求自己,為同學(xué)們帶頭做表率,樹立起一個(gè)自立、自強(qiáng)、爭做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué),認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作。默默無聞的工作作風(fēng),用心的工作心態(tài)和很強(qiáng)的職責(zé)感,讓我贏得了同學(xué)老師的好評(píng)。在班級(jí),我也主動(dòng)接近不太愛學(xué)習(xí)的同學(xué),期望透過自己的努力,喚起他們對(duì)學(xué)習(xí)的重視。而班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛很好,同學(xué)們相互幫忙,在這樣的氣氛下,我相信透過努力,必須會(huì)取得更好的成績。我在工作期間,對(duì)待每一件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干;對(duì)待工作一絲不茍,做到公正廉明,用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對(duì)待生活、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待工作。
學(xué)問未必全在書本上學(xué)好書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中,學(xué)習(xí)與潛力并重。所以,我一向?qū)ψ约阂笠獙W(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)漢語的活動(dòng),假期還參加學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。透過五年的學(xué)習(xí)與工作,使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、交際潛力和處事應(yīng)變潛力。
千里之行,始于足下,我認(rèn)為我曾擔(dān)任過的職務(wù),對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)我走向教育事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這也使我真正的感到為之奮斗,努力的目標(biāo)是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站,走路的步伐更加穩(wěn)健,到達(dá)目的的信心更加堅(jiān)定!
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十二
何國琛,男,靈寶市河濱小學(xué)教師,現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級(jí)信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及學(xué)校后勤服務(wù)工作。參加工作十四年來,他思想高尚,行為端正,團(tuán)結(jié)同志,為人熱情,對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,敢于挑戰(zhàn),勇于奮進(jìn),總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù),是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽(yù)、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的信息技術(shù)教師,從教以來十年如一日,在自己平凡的工作崗位上,愛崗敬業(yè),執(zhí)著追求,默默耕耘,無私奉獻(xiàn)。從教十多年來,他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價(jià)、邀過功。始終堅(jiān)持校榮我榮、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則,為學(xué)校發(fā)展著想,扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,充分體現(xiàn)了他熱愛教育,甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,工作中他一心一意,努力找準(zhǔn)自己的位置,盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、老師滿意。
他對(duì)學(xué)校信息化設(shè)備精心維護(hù),積極主動(dòng)保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),不耽誤師生上課使用;對(duì)所有前來辦事的教師、學(xué)生、家長都主動(dòng)、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題,都盡量去幫助解決,盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策,多次主動(dòng)給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考意見,制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃,并主動(dòng)出擊,廣泛征求意見和聽取專家建議,在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,考制度管理,杜絕人情,從原料采購、入庫、加工、制作等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人,確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
他說:“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么?事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分,是高層次的,所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè),我們就會(huì)真正的努力工作,以此來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。”“作為一名教師,我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生,嚴(yán)以律己,為人師表,用全部的愛去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”,我愿意為這項(xiàng)事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天。”
(1)學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)成長
如今是一個(gè)知識(shí)爆炸的信息時(shí)代,在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下,新課程改革給教師留有極大的空間,賦予了極大地自主權(quán)。 他說:“我作為一名教師,應(yīng)是知識(shí)的泉眼,只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生?!苯虒W(xué)十余年,對(duì)小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心,也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),可他并不滿足,仍然努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。他對(duì)教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真,為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí),閱讀教育專著,撰寫讀書心得,訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對(duì)教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課,他將自己學(xué)得的理論知識(shí)應(yīng)用到課堂實(shí)踐之中,與同事共同研究相互探討,向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),主動(dòng)請(qǐng)其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進(jìn)行聽課指導(dǎo),不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力,提高課堂教學(xué)效果的好方法,也形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎(jiǎng)。
(2)實(shí)踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐,樹立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī),而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn),多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和小組合作學(xué)習(xí)的模式,使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生,凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂,勇于探索,敢于實(shí)踐。對(duì)于教材的處理,他也有自己的獨(dú)到之處,大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識(shí)以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制,努力讓知識(shí)“活”起來,體現(xiàn)出對(duì)教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”,引進(jìn)分類競爭分層管理。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛好特長編排劃分為八個(gè)學(xué)習(xí)小組,組員之間有明確的分工,每位成員各司其職,他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補(bǔ)互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我,一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近,最終推動(dòng)全班學(xué)生對(duì)信息技術(shù)始終有濃厚的興趣,計(jì)算機(jī)操作水平和技能不斷得到提高。
(3)反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我,教學(xué)活動(dòng)不是工廠的流水線作業(yè),它會(huì)因人、因事、因時(shí)、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作,每上完一節(jié)課他都會(huì)就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思,總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方,對(duì)自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行審視和分析。他說:“反思使眼界得以開闊,知識(shí)得以更新,方法得以改善,技能得以提高。”“工作給我?guī)砹丝鞓?,帶給我充實(shí)的生活,我將不斷地去努力,去實(shí)踐,希望通過我的努力,能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?!?BR> 他在工作十多年間,成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心,處處謙虛謹(jǐn)慎,事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣,工作認(rèn)真,與人為善,在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn),把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上,銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn),是一位學(xué)生愛戴,同事贊揚(yáng),領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報(bào),在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報(bào)頻傳的同時(shí),他也得到了來自許多方面的充分肯定:
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎(jiǎng);
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎(jiǎng);
20xx年9月,榮獲職工技能競賽計(jì)算機(jī)河南省優(yōu)秀獎(jiǎng)、三門峽二等獎(jiǎng)、靈寶市一等獎(jiǎng);
20xx年8月,榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師;
20xx年9月,榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師;
20xx年3月,榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎(jiǎng)。
“嘔心瀝血教育路,舊貌新顏樂耕耘?!焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作,以他的開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新,用科學(xué)的思想武裝自己,用對(duì)教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己,勤奮不輟奮斗不息,換來了家長的肯定,贏得了同事的好評(píng),也做到從教之初對(duì)自己的承諾: 從事教育事業(yè),我將用自己的一切全身心的付出,并且無怨無悔!
20xx年6月
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十三
我叫xxx,是來自xx醫(yī)院內(nèi)二科的一名普通護(hù)士。xx年衛(wèi)校畢業(yè)后,一直從事護(hù)理工作至今。今天,很高興能站在這里和大家共暢心聲。同時(shí)我要感謝此時(shí)此刻還忙碌在工作崗位上,不能來到現(xiàn)場的護(hù)士姐妹們把這份榮譽(yù)留給了我。
感恩這神圣的職業(yè),回首多年來的`護(hù)理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過熾熱的青春年華,在白色的氛圍中用真誠丈量無數(shù)個(gè)漫長的夜晚,為醫(yī)患的和諧發(fā)展盡力盡智!年復(fù)一年的用心工作,樂于奉獻(xiàn),正是源于我對(duì)醫(yī)院、對(duì)護(hù)理事業(yè)的深深熱愛!也許我不是丈夫的好妻子、不是兒子的好媽媽,但在摯愛的崗位上、護(hù)士長先進(jìn)事跡,我是病人的好護(hù)士!因此我感到莫大的榮幸,是醫(yī)療這片沃土,培養(yǎng)了我,是護(hù)理,這一神圣的職業(yè),造就了我!我無怨無悔,并將為之奮斗終身!
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十四
他,沒有驚天動(dòng)地的故事,也沒有顯赫卓著的功績。然而,他卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑,加上熱心腸,成為全校師生念得最多、喊得最多、稱贊得最多的一個(gè)人。
他認(rèn)為教師安心教書,學(xué)生安心學(xué)習(xí),教學(xué)質(zhì)量就會(huì)提高,學(xué)校就會(huì)不斷發(fā)展,基于這種認(rèn)識(shí),特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”。
他是這樣承諾的,更是這樣做的。無論是日常上班,還是寒暑假期,校園內(nèi)總能看見他忙碌的身影,并且事不論巨細(xì),亦不分公私,他總是隨喊隨到,百叫不煩,百做不厭,一天到晚微笑著忙上忙下,樂此不疲。為確保師生在需要時(shí)找得到,他特意將自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在每間教室和每間教師辦公室,并常備了3塊電板,人人都說他的手機(jī)是永不變號(hào),永不斷電的手機(jī)。一次,他因重感冒在醫(yī)院打點(diǎn)滴,忽然接到一名班主任老師的電話,稱學(xué)生從實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)返回教室,教室鑰匙丟了打不開門。聞?dòng)嵑?,他二話沒說,拔下針頭就往外跑,嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護(hù)士,連忙在后面追趕,他邊跑邊回頭說:“醫(yī)生別追了,我不回去,學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課,這是大事?!迸艿今R路上,緊急攔下一張的士,迅速趕回學(xué)校,當(dāng)他看著學(xué)生們喜笑顏開地走進(jìn)教室時(shí),才長長地呼了一口氣。還有一次,他正在家里午休,一陣急促地電話把他從睡夢(mèng)中驚醒,原來是一名學(xué)生的課桌椅壞了,頓時(shí),睡意全消,心里只有一個(gè)念頭,就是一定要趕在下午上課前修好,不能影響學(xué)生上課,他馬上拿起工具,匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室,他發(fā)現(xiàn)是人為損壞,為不影響該學(xué)生下午上課的情緒,他沒有批評(píng)學(xué)生,而是以最快的速度修完,臨走時(shí),他撫摸著那名學(xué)生的頭,慈愛地說:“今后一定要愛惜公物喲。”從此以后,那個(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒有再損壞過。
行行出狀元,門門有學(xué)問,他說要發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的釘子精神,干一行,鉆一行,做起來了才順風(fēng)順?biāo)?BR> 他在后勤部門工作了10多年,崗位換了兩三個(gè),可無論崗位怎樣變,他服務(wù)的態(tài)度始終沒有變,并且做得順風(fēng)順?biāo)?,受到師生們的交口稱贊。在生物園管理員崗位上,他刻苦鉆研椪柑、金錢桔等水果的種植技術(shù),認(rèn)真學(xué)習(xí)大棚疏散和牲豬的養(yǎng)殖技術(shù),為節(jié)約勞力,他不僅自己身先士卒,而且經(jīng)常叫上愛人和兩個(gè)哥哥幫忙,兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng)收一百多萬元,大幅度提高了教職工的福利待遇,并且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農(nóng)場(廠)的驗(yàn)收。在勤工儉學(xué)崗位上,他認(rèn)真學(xué)習(xí)豆奶制作,賓館管理等方面的知識(shí),先后辦起了一中豆奶廠、一中賓館、一中縫紉廠等實(shí)體,兩年內(nèi)年均為學(xué)校創(chuàng)收兩百多萬元,使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上,他嚴(yán)格執(zhí)行食品采購制度,并拜師學(xué)藝,親自下廚,確保色、香、味俱全,確保師生吃好吃飽吃舒心。當(dāng)時(shí),盡管大部分都是離退休教師和復(fù)讀學(xué)生,卻沒有一個(gè)人說不滿意的,時(shí)任校長田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評(píng)價(jià)了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年,7年來,他由一名技術(shù)門外漢,變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事,他恨不能全包攬下來,沒有寒暑假,更談不上雙休日,一天到晚,他的身影幾乎沒有離開過學(xué)校。
教書育人,服務(wù)照樣育人,在校園內(nèi),他時(shí)時(shí)處處注重為人師表,對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。
他常說,作為一名從事教育工作的人,一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表,不能給學(xué)生以任何負(fù)面影響,為此,他堅(jiān)決不抽煙,不喝酒,每次到學(xué)校上班之前,都要刮好胡子,整理好衣著,并規(guī)定自己每月理一次發(fā)。除注意上述這些方面外,他還十分注意對(duì)學(xué)生方方面面的影響,經(jīng)常深入學(xué)生中,與學(xué)生交朋友說心里話,給學(xué)生講歷史上和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,古今中外那些愛國報(bào)國、刻苦勤奮學(xué)習(xí)、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物,勉勵(lì)學(xué)生好好做人,好好學(xué)習(xí)。一旦意外遇上違紀(jì)的學(xué)生,他都要?jiǎng)又郧?,曉之以理教育一番,直至違紀(jì)學(xué)生心悅誠服地接受批評(píng)并表示改正,從不視而不見,袖手不管。正因?yàn)槿绱?,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員,更是一名優(yōu)秀的教育工作者。
老牛自知夕陽晚,不用揚(yáng)鞭自奮蹄。盡管已是奔五之人,他絲毫沒有半點(diǎn)懈怠之意,工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,將畢業(yè)精力都奉獻(xiàn)給所摯愛的教育事業(yè),就是他退休前的最大心愿。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十五
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員,無論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺(tái)購物,總能看到她親切自然的微笑,聽到她文明禮貌的服務(wù)用語,她的形象樸素大方,服務(wù)熱情周到,她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)的類麗莎同志。
由于工作的需要,根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn),食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組,成為一名普通的營業(yè)員,煙酒組的工作對(duì)食品部至關(guān)重要,因其業(yè)務(wù)量大,商品價(jià)格高,高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多,高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多,所以,要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品,需要極大的心力深入鉆研才行,煙酒組的工作,并不是普通人三五天就能夠勝任的,類麗莎在接受部門安排時(shí),意識(shí)到這又是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí),也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重。
類麗莎同志是這樣做的,她說,我從來都反對(duì)抽煙喝酒,對(duì)煙酒一竅不通,可從現(xiàn)在起,我要爭取做一個(gè)煙酒專家。那幾天,逮著機(jī)會(huì),她就請(qǐng)教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志,不放過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間,不讓今天的問題拖到明天。下班后,她就帶著有關(guān)煙酒科普知識(shí)的資料回家,自然,她的丈夫也成為值得請(qǐng)教的老師,她打趣說,孩子她爸這幾天可高興了,破天荒地抽到了媳婦買的煙,他哪里知道,這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn),好在顧客面前做到百問百答,作為女同志,不抽煙不喝酒,但既然在這個(gè)崗位上,就要想辦法勝任這個(gè)工作,不思進(jìn)娶不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了,而類麗莎無論在哪個(gè)崗位上,都表現(xiàn)出對(duì)工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé),在煙酒組,一班只有兩名營業(yè)員,一人去倉庫取貨或臨時(shí)有什么事,另一人就要照看全場,介紹商品,收取現(xiàn)金,開具發(fā)票,而越忙,越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力,至今,類麗莎從沒在工作中出過任何差錯(cuò),我們看到的是她輕松自然的微笑,和總是忙碌著的身影,聽到不同的顧客對(duì)她的服務(wù)滿意地致謝,卻從沒見過她在班上皺過眉,沒聽到她說過一句累。
有時(shí),細(xì)節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽?,兼賣冷飲,為逛街口渴的顧客提供了方便,很多顧客拿到冷飲后急著入口,順手就把包裝紙隨地亂扔,類麗莎專門準(zhǔn)備了紙箱,從顧客手里接過包裝紙扔進(jìn)紙箱里,有一次,碰到兩位比較隨便的女顧客,偏要邊走邊撕包裝紙,正好組里不忙,類麗莎不好再勸說顧客,就跟在她們的后面,走一步,蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片,誰知,就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié),深深地打動(dòng)了兩位顧客的心,說經(jīng)常逛街購物,很少見這樣的營業(yè)員了,耐心認(rèn)真,又始終不急不躁,親切溫和,她們連聲向類麗莎道歉,自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護(hù)大樓的干凈整潔,是每一位員工都要以身作則的事情,但是,以實(shí)際行動(dòng)感染來此購物的顧客,讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓,更是廣大顧客心目中的大樓,維護(hù)大樓的整潔美觀,是大家共同的責(zé)任,類麗莎做到了,她通過自己的實(shí)際行動(dòng),向顧客傳遞著這樣的信息,提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀(jì)的老年顧客買了一件啤酒,類麗莎看他提不動(dòng),一口氣幫他提到姜莊,贏得的是顧客真誠的道謝和對(duì)大樓的好評(píng);有一位顧客來柜臺(tái)買桂花酒,說找了好幾個(gè)地方都沒有,大樓煙酒組也沒有,類麗莎就把顧客的電話留下來,連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有,類麗莎怕顧客著急,又專門打電話解釋,讓他耐心等待,聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車,類麗莎就趕緊去咨詢,感動(dòng)的顧客直說,再用煙酒了,還要到百貨大樓來。
[服務(wù)標(biāo)兵申報(bào)材料]
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十六
今年33歲的小王,是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評(píng)為貴陽市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。
在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),在全警開展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,深入群眾,和諧警民關(guān)系,消除治安隱患,堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié),在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),樹立了良好的形象。
剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì),小王就以消防檢查為契機(jī),對(duì)轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶,熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時(shí)間在晚上,小王便在晚上走訪,檢查工作,了解基本情況,掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,定期向群內(nèi)開展安全、反詐騙宣傳。
由于轄區(qū)人口眾多,工作剛開展,小王就遇到了“門難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,主動(dòng)和群眾聊天,耐心地解答群眾的每一個(gè)問題,在每次的聊天中拉近與群眾的.距離,并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過5個(gè)多月的努力,小王入戶宣傳20xx余戶,提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。
為讓群眾更好地了解反詐知識(shí),小王創(chuàng)新宣傳方式,通過進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式開展反詐騙宣傳,20xx年來小王同志參加學(xué)校家長會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,地面宣傳10余次,達(dá)到了良好的宣傳效果。
在一次工作中,小王通過瀏覽業(yè)主群,發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見。小王主動(dòng)上門了解情況,得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況,她立即督促物業(yè)公司整改,解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,提高了轄區(qū)群眾的安全感。
今年3月,轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問題,長期與樓下存在糾紛,爭執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間,主動(dòng)上門了解情況,并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所,三方共同協(xié)商了解決問題的辦法,化解了矛盾糾紛。
小王將自己融入到群眾中去,將社區(qū)的迎新會(huì)、觀影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作,提高了在社區(qū)的參與率,讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十七
張xx,男,中共黨員,1953年10出生,初中文化,海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長。張xx是海門市人大代表、南通市勞動(dòng)模范,6月獲評(píng)江蘇好人,南通市感動(dòng)南通人十大人物,南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工,下崗后他自強(qiáng)不息,堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè),在海門擁軍路開辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個(gè)草根公益團(tuán)體,由社會(huì)各界志愿者組成,以環(huán)保、文明為主題,利用業(yè)余時(shí)間,美化社區(qū)環(huán)境,收獲快樂的同時(shí),充實(shí)和凈化自己的心靈。他們有一個(gè)響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應(yīng),從事著最為時(shí)髦的草根公益事業(yè),不熟悉張xx的人都以為他一定是位學(xué)識(shí)淵博、能力卓越的社會(huì)賢達(dá),誰都不曾想老張只是名開糧油店的下崗工人。
他是一名下崗職工,一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員,他自強(qiáng)不息,下崗后堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè),在海門擁軍路開辦了一家糧油店。多年來,他樂于奉獻(xiàn),積極為群眾服務(wù),糧油店開辦后,由于價(jià)格公道、為人誠信,深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包,多次慰問孤寡老人和貧困黨員;他熱愛環(huán)保事業(yè),20xx年初,自費(fèi)購買工具,每天早晚在海門圩角河堅(jiān)持打撈河中垃圾,當(dāng)起了義務(wù)保潔員。善行的步伐從此邁開,在他的'影響和組織下,一支逐漸增長到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷,家喻戶曉。他就是南通市五星級(jí)志愿者、南通市勞動(dòng)模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十八
xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念,堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法――工作中用心不分神,接待顧客熱心不冷淡,對(duì)待特殊群體愛心不避讓,服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀,辦理業(yè)務(wù)精心不失誤,宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸,碰到難題耐心不浮躁,幫助顧客操心不推諉,善后服務(wù)盡心不留尾,接受批評(píng)虛心不詭辯。“十心”服務(wù)法在xxx市郵政局推廣后,一線營業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛心,就不怕煩;心貼心,服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口,天天接觸不同層次的用戶,每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí),xxx總是耐心誠懇地解釋,巧妙化解矛盾。一次,一位老奶奶給在外地當(dāng)兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看,外包裝用的棉布已糟了,用手輕輕一扯,棉布就裂開了。于是,她建議老奶奶換個(gè)包裝,可老奶奶誤以為xxx借機(jī)多收錢,沖著她大發(fā)脾氣,說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),xxx仍然面帶微笑不急也不躁,耐心地向老奶奶解釋,終于贏得老人的'理解。臨走時(shí),老人家不好意思地說:“姑娘,剛才錯(cuò)怪你了,下次寄東西還找你?!闭菓{著這樣的貼心服務(wù),xxx與用戶建立了深厚的感情,用戶只要有用郵的事兒都會(huì)找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動(dòng)工作崗位,但無論她調(diào)到哪里,總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時(shí),xxx還積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng),為災(zāi)區(qū)捐款,她慷慨大方;義務(wù)獻(xiàn)血,她第一個(gè)挽起袖子……去年,xxx發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)一位顧姓老人無兒無女,生活沒有依靠,她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳,還為老人買蛋糕過生日。
擔(dān)任支局長以來,xxx以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工,轉(zhuǎn)換服務(wù)理念,全面提升服務(wù)水平。支局面貌煥然一新,各項(xiàng)工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年,支局被評(píng)為xxx局“創(chuàng)收先進(jìn)單位”。
20年來,xxx在平凡的工作崗位上默默工作,辛勤奉獻(xiàn),用自己的青春和熱血樹立了服務(wù)標(biāo)兵的嶄新形象。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一
小慧,漢族,中共黨員,在“三農(nóng)”對(duì)公業(yè)務(wù)部任總經(jīng)理期間,勇于擔(dān)當(dāng),積極進(jìn)取,帶領(lǐng)部門連續(xù)三年獲菏澤分行機(jī)關(guān)先進(jìn)集體,2015年、2016年連續(xù)兩年獲山東省分行先進(jìn)集體;榮獲2015-2016年度山東省分行“三農(nóng)”業(yè)務(wù)先進(jìn)集體,2016-2017年度總行“三農(nóng)業(yè)務(wù)”先進(jìn)集體;主辦的“棚戶區(qū)改造項(xiàng)目”、“金融扶貧項(xiàng)目”、“葛洲壩集團(tuán)綜合營銷項(xiàng)目”、“步長制藥并購貸款項(xiàng)目”等均獲省行年度重大營銷項(xiàng)目獎(jiǎng)。
2018年,對(duì)公存款、公司類存款增量日均分別為14.81億元和6.08億元,均居系統(tǒng)第2位。獲批重點(diǎn)項(xiàng)目44.34億元,實(shí)現(xiàn)有效投放17.83億元,其中城鎮(zhèn)化貸款較年初增長9.84億元,居系統(tǒng)內(nèi)第3位。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)中收貢獻(xiàn)度顯著提升,“兩戶”工作達(dá)歷史最好水平,服務(wù)“三農(nóng)”取得明顯成效,小微企業(yè)、涉農(nóng)貸款、縣域貸款全面達(dá)到監(jiān)管要求。
2016年7月,她獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào);2017年6月,她參與撰寫的《菏澤市牡丹產(chǎn)業(yè)金融營銷方案》獲中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行“三農(nóng)”對(duì)公業(yè)務(wù)營銷方案大賽唯一一等獎(jiǎng);2017年10月,獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行2015-2016年度三農(nóng)業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二
在位于xx的農(nóng)村合作銀行,綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會(huì)戰(zhàn)線上的女干部,同志對(duì)“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容同志的工作狀態(tài),我們更是無法對(duì)同志的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸,披星戴月,往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么,她總是笑著回答說:“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話,那么我們每天面臨的會(huì)計(jì)就是整部機(jī)器的軸心,數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞,所以工作再累我也值得”。憑著女性的細(xì)膩和對(duì)工作的高度責(zé)任感,她的工作從未出現(xiàn)過錯(cuò)、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說,同志就是鐵打的,是鐵打的女人!
美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說:“一個(gè)偉大的組織能夠長期生存下來,最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能,而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。精神,好比企業(yè)的靈魂,是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績,但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空泛其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!薄拔鞑卸荨吨芤住罚倌岫蚨鳌洞呵铩?,屈原放逐乃賦《離騷》,左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng),在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華,煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從同志事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn),相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ),這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉,而只有步調(diào)一致,凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下,整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”,任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當(dāng)一名同志生了病,其余的同志紛紛要求主動(dòng)承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上,有的同志卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院,卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧,她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因?yàn)椋谖覀兊男闹卸加幸粋€(gè)堅(jiān)不可摧的信念---眾志成城,攻破難關(guān)。
流年似水,奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑,鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以xx為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,這些精神猶如一面火熱旗幟,必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步,創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊(cè)的輝煌,永遠(yuǎn)讓人蕩氣回腸。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三
小婷,漢族,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷。自擔(dān)任巨野永豐支行大堂主任以來,始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在合規(guī)管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認(rèn)可。
第一、作為網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)的前端引導(dǎo)員,認(rèn)真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶的證件是否合規(guī),業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)。
第二、作為網(wǎng)點(diǎn)信管系統(tǒng)的操作員,始終堅(jiān)持“三親見”原則,親見客戶本人,親見客戶身份證及申請(qǐng)資料原件、親見客戶簽名,不違規(guī)辦理信用卡,不代辦信用卡。
第三、作為網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,嚴(yán)格審核對(duì)公開戶資料的真實(shí)性,開戶意向的合法性,不虛假開戶,不違規(guī)開戶。
第四、作為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營副主管,授權(quán)前認(rèn)真審核柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù),嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān)。
20xx年,她被評(píng)為“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”;20xx年,被評(píng)為中國農(nóng)業(yè)銀行巨野縣支行“先進(jìn)個(gè)人”;20xx年,被評(píng)為“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四
5年前,xxx融入了xxx銀行這個(gè)大家庭,9年中,她立足本職、從點(diǎn)滴做起,把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神,投入到每一項(xiàng)工作、每一件事,在平凡的工作崗位上,默默地?fù)]灑著光和熱,用一名xxx銀行人的良好形象,贏得了廣大客戶一致稱贊。
自進(jìn)入xxx銀行以來,她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起,想問題、辦事情,都要從支行的角度出發(fā),因此,她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng),提高自己的職業(yè)操守,一言一行注重個(gè)人形象,事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn),要求別人不做的事,她自己首先不做。上班她xxxx個(gè)早到,早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生;下班時(shí),又是她最后一個(gè)離開,處處發(fā)揮帶頭示范作用,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不管是份內(nèi)、還是份外的,她都樂意接受,認(rèn)真完成。工作中,她還經(jīng)常和同事們交流思想,暢談業(yè)務(wù)感受,注重工作技巧,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,努力營造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
xx深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程,只有通過學(xué)習(xí),才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能,才能為客戶提供更好的服務(wù),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況,新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),認(rèn)真做好筆記,保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù),認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),找出思想、工作中存在的不足之處,努力改正,不斷完善自己。在日常工作中,她更是善于總結(jié),虛心向單位同事學(xué)習(xí),并及時(shí)把總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中,有效提高了工作效率。
xx深知銀行是窗口行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績,在激烈的競爭中,她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握:一是換位思考心系客戶,她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶,我會(huì)怎么想”的換位思考,以精湛的業(yè)務(wù)技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)上,贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題,充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn),對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見的客戶誠懇多一點(diǎn),她的一舉一動(dòng)都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境,奉獻(xiàn)客戶無止境,在新的一年里,xx將帶著對(duì)xxx銀行的一份情,帶著對(duì)廣大客戶的一份愛,迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,工作之余,xxx堅(jiān)持勤學(xué)苦練,練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度,因?yàn)樗?,只有輕車熟路、游刃有余,才能讓客戶少一些等待,才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)!一次次的手指捻動(dòng),一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí),一回回的數(shù)字錄入,通過不斷的練習(xí),進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽,并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績,先后獲得過xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名,在xxx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
幾年來,她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌鳎谵k理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理,歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù),有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時(shí),xx做到把業(yè)務(wù)講全,把條規(guī)說細(xì),把優(yōu)惠政策啦透,讓客戶在分析比較中,選擇他適合的業(yè)務(wù),同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況,積極向群眾做好分析和幫助,在聚攏客戶資源中,取得了突出的營銷業(yè)績。
每一天xxx都早早的趕到單位,把柜臺(tái)擦拭干凈,把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整;柜臺(tái)上填寫單子的筆芯沒水了,她及時(shí)的更換;看到栓系老花鏡的繩子有些短,老年人用起來有些不方便,細(xì)心的她加長了線繩;下雨時(shí),給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒,她用細(xì)心與周到,給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年,有很多次,在客戶存款時(shí),她把比存款單上多出的錢主動(dòng)退給客戶,多次幫助客戶把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主,贏得了客戶的高度贊譽(yù),xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評(píng)為年度服務(wù)明星:20xx年,被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20xx年被評(píng)為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20xx年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五
小騰,漢族,研究生學(xué)歷,自20xx年入行以來,小騰同志一直堅(jiān)守柜員崗位,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),逐漸成為業(yè)務(wù)骨干,任勞任怨,工作細(xì)致,合規(guī)意識(shí)強(qiáng),從未發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。
20xx年12月,她在柜臺(tái)辦理一筆現(xiàn)金支票取款業(yè)務(wù)時(shí)就成功堵截一起利用作廢印鑒辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)事件。
她積極參加系統(tǒng)內(nèi)合規(guī)文化建設(shè),認(rèn)真履行“三線一網(wǎng)格”各項(xiàng)履職,在網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)履行了合規(guī)標(biāo)兵的職責(zé),在網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)發(fā)展及營銷技能提升方面起到了模范帶頭作用。具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的營銷能力,在每年的“春天行動(dòng)”中均表現(xiàn)突出。
她從去年3月份到去年底,在柜面辦理的定期存款1200多萬元,為今年春天行動(dòng)的日均存款夯實(shí)了基礎(chǔ)。她為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展建言獻(xiàn)策,切實(shí)履行了一位青年員工的職責(zé),連續(xù)被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀柜員、崗位標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼,然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx,xx支行xx分理處的一名普通員工,在中行度過了8個(gè)不平凡的春秋。8年來,親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無論在什么情況下,她都對(duì)xx中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從20xx年任xx分理處主任至今,在激烈的市場競爭中,創(chuàng)出了驕人的成績,成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,xxx將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí),不忘送上一個(gè)短短的祝福,客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,號(hào)召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次,但收獲甚微,只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時(shí),立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng),再經(jīng)過幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動(dòng)了,沒過多久就在我行開立了戶頭,并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,日常存款余額達(dá)到100多萬??粗约旱枚嗌賯€(gè)節(jié)假日,她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說,雖然這一切都是很辛苦的,但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí),她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。所以,甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。到新華分理處后,她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”,在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七
他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進(jìn)工作者;在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評(píng)為省級(jí)“反假幣能手”;在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
他年屆五十,敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔,具有沉著而又冷靜的個(gè)性,干起工作雷厲風(fēng)行,說起話來聲若洪鐘,原則面前擲地有聲,銀行優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料。1978年2月參加工作,1987年9月加入中國共產(chǎn)黨。魚躍龍門展新姿,一片丹心鑄黨魂。多年來,他始終牢記黨的宗旨,腳踏實(shí)地,勤勉敬業(yè),以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工作者的忠誠本色;以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來,他和支委一班人能積極圍繞履職核心價(jià)值理念,勇于解放思想,敢于追求卓越,秉承人文情懷,全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進(jìn),欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。
學(xué)以立德強(qiáng)黨建。xx深知,作為一名黨的基層金融干部,必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平,才能承擔(dān)起肩上的擔(dān)子。因此,他積極投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭做學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)中,按時(shí)參加黨組中心組理論學(xué)習(xí),在支部開展的“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解放思想大討論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)熱潮中,他都積極參與方案的制定和落實(shí),營造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛學(xué)、會(huì)學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)任組織委員,能熟悉黨建業(yè)務(wù),悉心研究黨史,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)待入黨積極分子真誠關(guān)心培養(yǎng)。勤于調(diào)查研究,參照有關(guān)發(fā)展黨員的規(guī)定,修訂了支部發(fā)展黨員程序,建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中,建立了積極分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對(duì)子幫扶辦法,理順了幫扶長效機(jī)制。平時(shí)能不失時(shí)機(jī)的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記,帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年,單位有個(gè)職工不幸車禍遇難,黨組織和大家伸出援助之手,傾力奉獻(xiàn)熾熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇,并帶頭演出,弘揚(yáng)了社會(huì)主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。xx能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上,保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線,自覺學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程,養(yǎng)成了善于總結(jié)、及時(shí)點(diǎn)評(píng)的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對(duì)賬,小到傳票裝訂、印章簽蓋,他都能仔細(xì)檢查,認(rèn)真核對(duì)。對(duì)待其它所分管的崗位工作,也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程,堅(jiān)持按季度上崗,業(yè)務(wù)一筆一筆的.做,賬務(wù)一筆一筆的核,他精益求精的質(zhì)樸品行,有力促推了單位創(chuàng)建“全年安全無事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級(jí)部門評(píng)為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道。......
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八
存款余額達(dá)6.7億元,當(dāng)年新增3億元,新增貸款發(fā)放8000萬元,全年利息收入1014萬元。
(一)上下聯(lián)動(dòng),成功爭辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。。任職以來,把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來抓,積極深入企業(yè),開展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣,同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備,涉及的擔(dān)保單位也多,加之建行股改上市后陸續(xù)出臺(tái)的新信貸政策,以及其它方面的因素影響,工作量相當(dāng)大,須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此,同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān),進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任,得到了上級(jí)行的認(rèn)可和支持。于20xx年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于20xx年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營銷,年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
(三)主動(dòng)營銷,提高銀企交往水平,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上,針對(duì)過去合作不多、項(xiàng)目儲(chǔ)備不足的情況,與企業(yè)多方溝通,尋找項(xiàng)目,及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下,幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委,深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作,提高銀企交往水平,為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
(四)強(qiáng)化內(nèi)控,有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì),從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況,結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),查漏洞,找差距,消除思想障礙;注重員工思想教育,認(rèn)真查找發(fā)案原因,積極消除不良影響,讓廣大員工從中吸取教訓(xùn),從而使員工積極、自覺地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,統(tǒng)一了思想,激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神,增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面,一方面精心組織,合理安排,積極參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì)作,另一方面利用午休時(shí)間,組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武,促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力,在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問題的同時(shí),業(yè)務(wù)得到了發(fā)展,員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九
作為一名銀行窗口工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。xx是我行一名普通柜員,開業(yè)近一年來,該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛崗敬業(yè),竭誠為客戶服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷,但他深知作為窗口服務(wù)人員,只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),一邊苦練基本功,白天虛心請(qǐng)教,晚上挑燈夜戰(zhàn),很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,短短幾個(gè)月時(shí)間,他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦,順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試,在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中,客戶就是上帝,讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,是他一直追逐的目標(biāo)!
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,共同探討,互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步,他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國各大銀行激烈競爭的今天,要想贏得客戶的青睞,維護(hù)銀行的聲譽(yù),就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶,讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。
在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,追求完美。在日常工作中,堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起,嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,堅(jiān)持做到“三聲”的要求,堅(jiān)持站立服務(wù),微笑服務(wù),熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,與同事共同探討服務(wù)技巧,交流服務(wù)心得,堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說:“這年頭,服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志,越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,作為一個(gè)男同志,遇到刁蠻的客戶,面對(duì)客戶的譏諷時(shí),他仍然能夠笑著去面對(duì),仍然對(duì)其耐心解釋,從不會(huì)埋怨客戶,因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說:“你們這的服務(wù)真好,比其他銀行好多了,以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,他的心中有種說不出的喜悅。
“服務(wù)是無止境的,我們不能提供最好的服務(wù),但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心,從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,真誠的服務(wù),耐心的解答,熟練的技巧,使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,理解客戶的心理,發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,不斷從自身找差距,改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場,客戶是學(xué)歷不是很高,我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù),在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),有的時(shí)候開戶的人特別多,他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,夸單位一句好,這就是他最大的收獲?,F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,不能只服務(wù)不能只局限于單位,等著客戶上門,他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),也樹立了我行的形象。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十
服務(wù)至上,客戶至親初,在中國人壽財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)五周年表彰大會(huì)上,縣支公司的查勘員xx被評(píng)為總公司“十佳服務(wù)標(biāo)兵”。
說起這個(gè)剛剛?cè)⒌膸浶』飪?,無論客戶還是同事都一致稱贊。他在本職工作考核中多次名列前茅,在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮,在打擊騙賠行動(dòng)中多次配合公安部門破獲假案。無論寒暑、無論雨雪,始終以“服務(wù)至上,客戶至親”的工作理念勤懇踏實(shí)地做好每一件事情。
6月,地區(qū)遭遇了一場“50年一遇”的暴雨,災(zāi)害天氣造成地區(qū)多處受淹??蛻魹?zāi)情就是命令,查勘員手機(jī)上案件調(diào)度短信此起彼伏,正發(fā)高燒的感覺重責(zé)在肩,放棄病假,不顧家人的勸阻,簡單匆忙地服下一些藥片,便拖著略顯疲憊的身軀趕往一個(gè)個(gè)現(xiàn)場,涉水到地下車庫、幫助排水、為客戶推車、聯(lián)系修理廠迅速到現(xiàn)場施救、幫助客戶清理水浸車輛。
“您好,我是中國人壽財(cái)險(xiǎn)查勘員,您的報(bào)案由我負(fù)責(zé)處理…”,因發(fā)燒而沙啞的聲音,為一個(gè)個(gè)在現(xiàn)場焦急等待的客戶帶去了國壽財(cái)險(xiǎn)的溫馨問候。雖然疲累的感覺不斷侵襲著奔波在多個(gè)現(xiàn)場的,多想停下來,好好歇一歇,可是一想到現(xiàn)場焦急等待的客戶,強(qiáng)烈的責(zé)任心又驅(qū)使他繼續(xù)前行。每當(dāng)出現(xiàn)在客戶面前的時(shí)候,客戶期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光,強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感驅(qū)動(dòng)他帶給客戶貼心的問候和專業(yè)的服務(wù)。電話鈴聲不停在響,為了讓現(xiàn)場等待的.客戶電話能夠順利接進(jìn),他一次次掐斷了家人的來電。暴風(fēng)雨中,一天的報(bào)案處理完畢,已是深夜。
春蠶吐絲織華錦,誠信服務(wù)暖人心。在同事眼中,他是“可愛而敬業(yè)的桂盛”,在客戶眼中,他是“可親而專業(yè)的張師傅”,在家人眼里,他是“忘我工作不顧小家的親人”,而在他自己的眼中,他只是中國人壽財(cái)險(xiǎn)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)中的一員,是一顆“小小的螺絲釘”,在平凡的崗位上發(fā)揮著重要的作用,堅(jiān)持不懈地默默做好國壽財(cái)險(xiǎn)查勘隊(duì)伍的排頭兵。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一
徐xx,女,漢族,19xx年12月26日出生?,F(xiàn)就讀于xxx學(xué)院基礎(chǔ)部初教07302班。自入校以來,我沒有絲毫放松對(duì)自己的要求,在思想、生活、學(xué)習(xí)和工作上更加嚴(yán)格要求自己,經(jīng)過不懈的努力、師長的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙,取得了必須的成績。
關(guān)注國家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開討論,交流想法,學(xué)習(xí)他們好的思考方式,相互學(xué)到好的知識(shí)。
在生活上,我用心樂觀,以飽滿的熱情迎接生活中每一天的挑戰(zhàn),努力實(shí)踐作為一名預(yù)備黨員的義務(wù),真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養(yǎng)各種興趣愛好,拓展自己的知識(shí)面和交際面。平時(shí)注重勤儉節(jié)約,因?yàn)槲颐靼纂m然此刻我們國家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高,但是作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好做國家的接班人,既然我們此刻還不能做偉大的貢獻(xiàn),那么就就應(yīng)從身邊開始,從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人,讓每個(gè)人都意識(shí)到自己的力量,培養(yǎng)大家樂于助人的好精神。在班級(jí)我尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),也努力用自己用心向上的心態(tài)去影響周圍的同學(xué)。并樂于助人,主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構(gòu)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。從不遲到、早退。并且堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng),持續(xù)身體健康.在工作上我嚴(yán)格要求自己,為同學(xué)們帶頭做表率,樹立起一個(gè)自立、自強(qiáng)、爭做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué),認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作。默默無聞的工作作風(fēng),用心的工作心態(tài)和很強(qiáng)的職責(zé)感,讓我贏得了同學(xué)老師的好評(píng)。在班級(jí),我也主動(dòng)接近不太愛學(xué)習(xí)的同學(xué),期望透過自己的努力,喚起他們對(duì)學(xué)習(xí)的重視。而班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛很好,同學(xué)們相互幫忙,在這樣的氣氛下,我相信透過努力,必須會(huì)取得更好的成績。我在工作期間,對(duì)待每一件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干;對(duì)待工作一絲不茍,做到公正廉明,用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對(duì)待生活、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待工作。
學(xué)問未必全在書本上學(xué)好書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中,學(xué)習(xí)與潛力并重。所以,我一向?qū)ψ约阂笠獙W(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)漢語的活動(dòng),假期還參加學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。透過五年的學(xué)習(xí)與工作,使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、交際潛力和處事應(yīng)變潛力。
千里之行,始于足下,我認(rèn)為我曾擔(dān)任過的職務(wù),對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)我走向教育事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這也使我真正的感到為之奮斗,努力的目標(biāo)是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站,走路的步伐更加穩(wěn)健,到達(dá)目的的信心更加堅(jiān)定!
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十二
何國琛,男,靈寶市河濱小學(xué)教師,現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級(jí)信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及學(xué)校后勤服務(wù)工作。參加工作十四年來,他思想高尚,行為端正,團(tuán)結(jié)同志,為人熱情,對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,敢于挑戰(zhàn),勇于奮進(jìn),總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù),是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽(yù)、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的信息技術(shù)教師,從教以來十年如一日,在自己平凡的工作崗位上,愛崗敬業(yè),執(zhí)著追求,默默耕耘,無私奉獻(xiàn)。從教十多年來,他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價(jià)、邀過功。始終堅(jiān)持校榮我榮、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則,為學(xué)校發(fā)展著想,扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,充分體現(xiàn)了他熱愛教育,甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,工作中他一心一意,努力找準(zhǔn)自己的位置,盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、老師滿意。
他對(duì)學(xué)校信息化設(shè)備精心維護(hù),積極主動(dòng)保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),不耽誤師生上課使用;對(duì)所有前來辦事的教師、學(xué)生、家長都主動(dòng)、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題,都盡量去幫助解決,盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策,多次主動(dòng)給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考意見,制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃,并主動(dòng)出擊,廣泛征求意見和聽取專家建議,在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,考制度管理,杜絕人情,從原料采購、入庫、加工、制作等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人,確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
他說:“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么?事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分,是高層次的,所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè),我們就會(huì)真正的努力工作,以此來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。”“作為一名教師,我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生,嚴(yán)以律己,為人師表,用全部的愛去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”,我愿意為這項(xiàng)事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天。”
(1)學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)成長
如今是一個(gè)知識(shí)爆炸的信息時(shí)代,在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下,新課程改革給教師留有極大的空間,賦予了極大地自主權(quán)。 他說:“我作為一名教師,應(yīng)是知識(shí)的泉眼,只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生?!苯虒W(xué)十余年,對(duì)小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心,也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),可他并不滿足,仍然努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。他對(duì)教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真,為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí),閱讀教育專著,撰寫讀書心得,訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對(duì)教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課,他將自己學(xué)得的理論知識(shí)應(yīng)用到課堂實(shí)踐之中,與同事共同研究相互探討,向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),主動(dòng)請(qǐng)其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進(jìn)行聽課指導(dǎo),不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力,提高課堂教學(xué)效果的好方法,也形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格,在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎(jiǎng)。
(2)實(shí)踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐,樹立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī),而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn),多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和小組合作學(xué)習(xí)的模式,使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生,凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂,勇于探索,敢于實(shí)踐。對(duì)于教材的處理,他也有自己的獨(dú)到之處,大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識(shí)以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制,努力讓知識(shí)“活”起來,體現(xiàn)出對(duì)教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”,引進(jìn)分類競爭分層管理。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛好特長編排劃分為八個(gè)學(xué)習(xí)小組,組員之間有明確的分工,每位成員各司其職,他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補(bǔ)互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我,一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近,最終推動(dòng)全班學(xué)生對(duì)信息技術(shù)始終有濃厚的興趣,計(jì)算機(jī)操作水平和技能不斷得到提高。
(3)反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我,教學(xué)活動(dòng)不是工廠的流水線作業(yè),它會(huì)因人、因事、因時(shí)、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作,每上完一節(jié)課他都會(huì)就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思,總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方,對(duì)自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行審視和分析。他說:“反思使眼界得以開闊,知識(shí)得以更新,方法得以改善,技能得以提高。”“工作給我?guī)砹丝鞓?,帶給我充實(shí)的生活,我將不斷地去努力,去實(shí)踐,希望通過我的努力,能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?!?BR> 他在工作十多年間,成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心,處處謙虛謹(jǐn)慎,事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣,工作認(rèn)真,與人為善,在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn),把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上,銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn),是一位學(xué)生愛戴,同事贊揚(yáng),領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報(bào),在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報(bào)頻傳的同時(shí),他也得到了來自許多方面的充分肯定:
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎(jiǎng);
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎(jiǎng);
20xx年9月,榮獲職工技能競賽計(jì)算機(jī)河南省優(yōu)秀獎(jiǎng)、三門峽二等獎(jiǎng)、靈寶市一等獎(jiǎng);
20xx年8月,榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師;
20xx年9月,榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師;
20xx年3月,榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎(jiǎng)。
“嘔心瀝血教育路,舊貌新顏樂耕耘?!焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作,以他的開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新,用科學(xué)的思想武裝自己,用對(duì)教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己,勤奮不輟奮斗不息,換來了家長的肯定,贏得了同事的好評(píng),也做到從教之初對(duì)自己的承諾: 從事教育事業(yè),我將用自己的一切全身心的付出,并且無怨無悔!
20xx年6月
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十三
我叫xxx,是來自xx醫(yī)院內(nèi)二科的一名普通護(hù)士。xx年衛(wèi)校畢業(yè)后,一直從事護(hù)理工作至今。今天,很高興能站在這里和大家共暢心聲。同時(shí)我要感謝此時(shí)此刻還忙碌在工作崗位上,不能來到現(xiàn)場的護(hù)士姐妹們把這份榮譽(yù)留給了我。
感恩這神圣的職業(yè),回首多年來的`護(hù)理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過熾熱的青春年華,在白色的氛圍中用真誠丈量無數(shù)個(gè)漫長的夜晚,為醫(yī)患的和諧發(fā)展盡力盡智!年復(fù)一年的用心工作,樂于奉獻(xiàn),正是源于我對(duì)醫(yī)院、對(duì)護(hù)理事業(yè)的深深熱愛!也許我不是丈夫的好妻子、不是兒子的好媽媽,但在摯愛的崗位上、護(hù)士長先進(jìn)事跡,我是病人的好護(hù)士!因此我感到莫大的榮幸,是醫(yī)療這片沃土,培養(yǎng)了我,是護(hù)理,這一神圣的職業(yè),造就了我!我無怨無悔,并將為之奮斗終身!
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十四
他,沒有驚天動(dòng)地的故事,也沒有顯赫卓著的功績。然而,他卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑,加上熱心腸,成為全校師生念得最多、喊得最多、稱贊得最多的一個(gè)人。
他認(rèn)為教師安心教書,學(xué)生安心學(xué)習(xí),教學(xué)質(zhì)量就會(huì)提高,學(xué)校就會(huì)不斷發(fā)展,基于這種認(rèn)識(shí),特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”。
他是這樣承諾的,更是這樣做的。無論是日常上班,還是寒暑假期,校園內(nèi)總能看見他忙碌的身影,并且事不論巨細(xì),亦不分公私,他總是隨喊隨到,百叫不煩,百做不厭,一天到晚微笑著忙上忙下,樂此不疲。為確保師生在需要時(shí)找得到,他特意將自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在每間教室和每間教師辦公室,并常備了3塊電板,人人都說他的手機(jī)是永不變號(hào),永不斷電的手機(jī)。一次,他因重感冒在醫(yī)院打點(diǎn)滴,忽然接到一名班主任老師的電話,稱學(xué)生從實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)返回教室,教室鑰匙丟了打不開門。聞?dòng)嵑?,他二話沒說,拔下針頭就往外跑,嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護(hù)士,連忙在后面追趕,他邊跑邊回頭說:“醫(yī)生別追了,我不回去,學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課,這是大事?!迸艿今R路上,緊急攔下一張的士,迅速趕回學(xué)校,當(dāng)他看著學(xué)生們喜笑顏開地走進(jìn)教室時(shí),才長長地呼了一口氣。還有一次,他正在家里午休,一陣急促地電話把他從睡夢(mèng)中驚醒,原來是一名學(xué)生的課桌椅壞了,頓時(shí),睡意全消,心里只有一個(gè)念頭,就是一定要趕在下午上課前修好,不能影響學(xué)生上課,他馬上拿起工具,匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室,他發(fā)現(xiàn)是人為損壞,為不影響該學(xué)生下午上課的情緒,他沒有批評(píng)學(xué)生,而是以最快的速度修完,臨走時(shí),他撫摸著那名學(xué)生的頭,慈愛地說:“今后一定要愛惜公物喲。”從此以后,那個(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒有再損壞過。
行行出狀元,門門有學(xué)問,他說要發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的釘子精神,干一行,鉆一行,做起來了才順風(fēng)順?biāo)?BR> 他在后勤部門工作了10多年,崗位換了兩三個(gè),可無論崗位怎樣變,他服務(wù)的態(tài)度始終沒有變,并且做得順風(fēng)順?biāo)?,受到師生們的交口稱贊。在生物園管理員崗位上,他刻苦鉆研椪柑、金錢桔等水果的種植技術(shù),認(rèn)真學(xué)習(xí)大棚疏散和牲豬的養(yǎng)殖技術(shù),為節(jié)約勞力,他不僅自己身先士卒,而且經(jīng)常叫上愛人和兩個(gè)哥哥幫忙,兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng)收一百多萬元,大幅度提高了教職工的福利待遇,并且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農(nóng)場(廠)的驗(yàn)收。在勤工儉學(xué)崗位上,他認(rèn)真學(xué)習(xí)豆奶制作,賓館管理等方面的知識(shí),先后辦起了一中豆奶廠、一中賓館、一中縫紉廠等實(shí)體,兩年內(nèi)年均為學(xué)校創(chuàng)收兩百多萬元,使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上,他嚴(yán)格執(zhí)行食品采購制度,并拜師學(xué)藝,親自下廚,確保色、香、味俱全,確保師生吃好吃飽吃舒心。當(dāng)時(shí),盡管大部分都是離退休教師和復(fù)讀學(xué)生,卻沒有一個(gè)人說不滿意的,時(shí)任校長田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評(píng)價(jià)了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年,7年來,他由一名技術(shù)門外漢,變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事,他恨不能全包攬下來,沒有寒暑假,更談不上雙休日,一天到晚,他的身影幾乎沒有離開過學(xué)校。
教書育人,服務(wù)照樣育人,在校園內(nèi),他時(shí)時(shí)處處注重為人師表,對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。
他常說,作為一名從事教育工作的人,一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表,不能給學(xué)生以任何負(fù)面影響,為此,他堅(jiān)決不抽煙,不喝酒,每次到學(xué)校上班之前,都要刮好胡子,整理好衣著,并規(guī)定自己每月理一次發(fā)。除注意上述這些方面外,他還十分注意對(duì)學(xué)生方方面面的影響,經(jīng)常深入學(xué)生中,與學(xué)生交朋友說心里話,給學(xué)生講歷史上和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,古今中外那些愛國報(bào)國、刻苦勤奮學(xué)習(xí)、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物,勉勵(lì)學(xué)生好好做人,好好學(xué)習(xí)。一旦意外遇上違紀(jì)的學(xué)生,他都要?jiǎng)又郧?,曉之以理教育一番,直至違紀(jì)學(xué)生心悅誠服地接受批評(píng)并表示改正,從不視而不見,袖手不管。正因?yàn)槿绱?,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員,更是一名優(yōu)秀的教育工作者。
老牛自知夕陽晚,不用揚(yáng)鞭自奮蹄。盡管已是奔五之人,他絲毫沒有半點(diǎn)懈怠之意,工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,將畢業(yè)精力都奉獻(xiàn)給所摯愛的教育事業(yè),就是他退休前的最大心愿。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十五
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員,無論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺(tái)購物,總能看到她親切自然的微笑,聽到她文明禮貌的服務(wù)用語,她的形象樸素大方,服務(wù)熱情周到,她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)的類麗莎同志。
由于工作的需要,根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn),食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組,成為一名普通的營業(yè)員,煙酒組的工作對(duì)食品部至關(guān)重要,因其業(yè)務(wù)量大,商品價(jià)格高,高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多,高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多,所以,要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品,需要極大的心力深入鉆研才行,煙酒組的工作,并不是普通人三五天就能夠勝任的,類麗莎在接受部門安排時(shí),意識(shí)到這又是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí),也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重。
類麗莎同志是這樣做的,她說,我從來都反對(duì)抽煙喝酒,對(duì)煙酒一竅不通,可從現(xiàn)在起,我要爭取做一個(gè)煙酒專家。那幾天,逮著機(jī)會(huì),她就請(qǐng)教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志,不放過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間,不讓今天的問題拖到明天。下班后,她就帶著有關(guān)煙酒科普知識(shí)的資料回家,自然,她的丈夫也成為值得請(qǐng)教的老師,她打趣說,孩子她爸這幾天可高興了,破天荒地抽到了媳婦買的煙,他哪里知道,這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn),好在顧客面前做到百問百答,作為女同志,不抽煙不喝酒,但既然在這個(gè)崗位上,就要想辦法勝任這個(gè)工作,不思進(jìn)娶不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了,而類麗莎無論在哪個(gè)崗位上,都表現(xiàn)出對(duì)工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé),在煙酒組,一班只有兩名營業(yè)員,一人去倉庫取貨或臨時(shí)有什么事,另一人就要照看全場,介紹商品,收取現(xiàn)金,開具發(fā)票,而越忙,越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力,至今,類麗莎從沒在工作中出過任何差錯(cuò),我們看到的是她輕松自然的微笑,和總是忙碌著的身影,聽到不同的顧客對(duì)她的服務(wù)滿意地致謝,卻從沒見過她在班上皺過眉,沒聽到她說過一句累。
有時(shí),細(xì)節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽?,兼賣冷飲,為逛街口渴的顧客提供了方便,很多顧客拿到冷飲后急著入口,順手就把包裝紙隨地亂扔,類麗莎專門準(zhǔn)備了紙箱,從顧客手里接過包裝紙扔進(jìn)紙箱里,有一次,碰到兩位比較隨便的女顧客,偏要邊走邊撕包裝紙,正好組里不忙,類麗莎不好再勸說顧客,就跟在她們的后面,走一步,蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片,誰知,就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié),深深地打動(dòng)了兩位顧客的心,說經(jīng)常逛街購物,很少見這樣的營業(yè)員了,耐心認(rèn)真,又始終不急不躁,親切溫和,她們連聲向類麗莎道歉,自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護(hù)大樓的干凈整潔,是每一位員工都要以身作則的事情,但是,以實(shí)際行動(dòng)感染來此購物的顧客,讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓,更是廣大顧客心目中的大樓,維護(hù)大樓的整潔美觀,是大家共同的責(zé)任,類麗莎做到了,她通過自己的實(shí)際行動(dòng),向顧客傳遞著這樣的信息,提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀(jì)的老年顧客買了一件啤酒,類麗莎看他提不動(dòng),一口氣幫他提到姜莊,贏得的是顧客真誠的道謝和對(duì)大樓的好評(píng);有一位顧客來柜臺(tái)買桂花酒,說找了好幾個(gè)地方都沒有,大樓煙酒組也沒有,類麗莎就把顧客的電話留下來,連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有,類麗莎怕顧客著急,又專門打電話解釋,讓他耐心等待,聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車,類麗莎就趕緊去咨詢,感動(dòng)的顧客直說,再用煙酒了,還要到百貨大樓來。
[服務(wù)標(biāo)兵申報(bào)材料]
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十六
今年33歲的小王,是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評(píng)為貴陽市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。
在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),在全警開展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,深入群眾,和諧警民關(guān)系,消除治安隱患,堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié),在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),樹立了良好的形象。
剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì),小王就以消防檢查為契機(jī),對(duì)轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶,熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時(shí)間在晚上,小王便在晚上走訪,檢查工作,了解基本情況,掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,定期向群內(nèi)開展安全、反詐騙宣傳。
由于轄區(qū)人口眾多,工作剛開展,小王就遇到了“門難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,主動(dòng)和群眾聊天,耐心地解答群眾的每一個(gè)問題,在每次的聊天中拉近與群眾的.距離,并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過5個(gè)多月的努力,小王入戶宣傳20xx余戶,提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。
為讓群眾更好地了解反詐知識(shí),小王創(chuàng)新宣傳方式,通過進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式開展反詐騙宣傳,20xx年來小王同志參加學(xué)校家長會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,地面宣傳10余次,達(dá)到了良好的宣傳效果。
在一次工作中,小王通過瀏覽業(yè)主群,發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見。小王主動(dòng)上門了解情況,得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況,她立即督促物業(yè)公司整改,解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,提高了轄區(qū)群眾的安全感。
今年3月,轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問題,長期與樓下存在糾紛,爭執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間,主動(dòng)上門了解情況,并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所,三方共同協(xié)商了解決問題的辦法,化解了矛盾糾紛。
小王將自己融入到群眾中去,將社區(qū)的迎新會(huì)、觀影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作,提高了在社區(qū)的參與率,讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十七
張xx,男,中共黨員,1953年10出生,初中文化,海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長。張xx是海門市人大代表、南通市勞動(dòng)模范,6月獲評(píng)江蘇好人,南通市感動(dòng)南通人十大人物,南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工,下崗后他自強(qiáng)不息,堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè),在海門擁軍路開辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個(gè)草根公益團(tuán)體,由社會(huì)各界志愿者組成,以環(huán)保、文明為主題,利用業(yè)余時(shí)間,美化社區(qū)環(huán)境,收獲快樂的同時(shí),充實(shí)和凈化自己的心靈。他們有一個(gè)響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應(yīng),從事著最為時(shí)髦的草根公益事業(yè),不熟悉張xx的人都以為他一定是位學(xué)識(shí)淵博、能力卓越的社會(huì)賢達(dá),誰都不曾想老張只是名開糧油店的下崗工人。
他是一名下崗職工,一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員,他自強(qiáng)不息,下崗后堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè),在海門擁軍路開辦了一家糧油店。多年來,他樂于奉獻(xiàn),積極為群眾服務(wù),糧油店開辦后,由于價(jià)格公道、為人誠信,深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包,多次慰問孤寡老人和貧困黨員;他熱愛環(huán)保事業(yè),20xx年初,自費(fèi)購買工具,每天早晚在海門圩角河堅(jiān)持打撈河中垃圾,當(dāng)起了義務(wù)保潔員。善行的步伐從此邁開,在他的'影響和組織下,一支逐漸增長到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷,家喻戶曉。他就是南通市五星級(jí)志愿者、南通市勞動(dòng)模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx。
文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十八
xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念,堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法――工作中用心不分神,接待顧客熱心不冷淡,對(duì)待特殊群體愛心不避讓,服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀,辦理業(yè)務(wù)精心不失誤,宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸,碰到難題耐心不浮躁,幫助顧客操心不推諉,善后服務(wù)盡心不留尾,接受批評(píng)虛心不詭辯。“十心”服務(wù)法在xxx市郵政局推廣后,一線營業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛心,就不怕煩;心貼心,服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口,天天接觸不同層次的用戶,每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí),xxx總是耐心誠懇地解釋,巧妙化解矛盾。一次,一位老奶奶給在外地當(dāng)兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看,外包裝用的棉布已糟了,用手輕輕一扯,棉布就裂開了。于是,她建議老奶奶換個(gè)包裝,可老奶奶誤以為xxx借機(jī)多收錢,沖著她大發(fā)脾氣,說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),xxx仍然面帶微笑不急也不躁,耐心地向老奶奶解釋,終于贏得老人的'理解。臨走時(shí),老人家不好意思地說:“姑娘,剛才錯(cuò)怪你了,下次寄東西還找你?!闭菓{著這樣的貼心服務(wù),xxx與用戶建立了深厚的感情,用戶只要有用郵的事兒都會(huì)找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動(dòng)工作崗位,但無論她調(diào)到哪里,總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時(shí),xxx還積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng),為災(zāi)區(qū)捐款,她慷慨大方;義務(wù)獻(xiàn)血,她第一個(gè)挽起袖子……去年,xxx發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)一位顧姓老人無兒無女,生活沒有依靠,她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳,還為老人買蛋糕過生日。
擔(dān)任支局長以來,xxx以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工,轉(zhuǎn)換服務(wù)理念,全面提升服務(wù)水平。支局面貌煥然一新,各項(xiàng)工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年,支局被評(píng)為xxx局“創(chuàng)收先進(jìn)單位”。
20年來,xxx在平凡的工作崗位上默默工作,辛勤奉獻(xiàn),用自己的青春和熱血樹立了服務(wù)標(biāo)兵的嶄新形象。