總結是對所學知識的一個回顧和總結，通過總結可以加深對知識的理解和記憶。寫總結時，可以從不同的角度出發(fā)，對過去的經(jīng)驗進行梳理和總結。掌握了總結的寫作技巧，或許你會有更多的收獲。
作業(yè)員培訓心得篇一
20xx年的春天，我加入進了公司，成為了公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以公司的主管親自給我們上了一節(jié)崗前培訓課。
在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫的都是關于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的`種種困難該怎么去解決的問題。但是這個也沒有太多的關系，因為在培訓課上，主管就為我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。
另外就是關于禮儀方面的培訓，在培訓課上，主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發(fā)現(xiàn)并沒有之前想的那么緊張，反而感覺到很輕松，可能還是因為主管很親切的原因。主管指出了我很多的錯誤，并幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過了這次培訓后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。
作為一名公司的前臺，除了形象好和氣質(zhì)佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態(tài)度。在培訓過程里，主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持著微笑，時刻保持著熱情的服務態(tài)度。接待客戶的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細心，貼心。
這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝主管為我們親自進行的培訓，我會帶著在這次的培訓課上所學到了知識和技巧來用心對待我今后的工作。
作業(yè)員培訓心得篇二
經(jīng)過一天一夜的培訓之后，我聽了很多人生哲理，現(xiàn)場也和伙伴們分享了自己的想法。忽然間感覺自己又成長了很多！
讓我印象最深刻的就是李老師問我們：什么是人生的價值，什么是生命的意義？我們的回答各種各樣：賺到更多的錢讓生活更幸福；做自己喜歡做的事情等等。其實我們的人生就像玩游戲，了解過游戲規(guī)則的游戲會越來越順利，反之會浪費很多時間去熟悉。同樣，我們成長的路上也有人生使用手冊，我們從來沒有看過我們的人生使用手冊，卻用了20多年。人生的價值，如果我們不懂得怎么使用，就是浪費資源。20多年來，我們遇到了很多人，有的碌碌無為，不愿意成長，找不到人生的目標，讀不懂人生的價值所在；有的卻能充分利用時間、充分利用資源，在有限的時間里創(chuàng)造無限的可能。我不想成為第一種人，我要成為第二種人。還記得伙伴們經(jīng)常說到的一句話：世界因為有我的存在而變得不一樣。是的，既然來到了世上就要活得精彩。說了那么多，到底什么是人生的價值，什么是生命的意義？我們渴望這個答案就像幼芽渴望陽光空氣和水一樣，一旦擁有便能茁壯成長。人生的意義就是幫助他人找到心聲，從而找到自己的心聲。用四個字表達是——成人達自，兩個字——付出，一個字——舍。舍=得，舍越多，得越多。黨的宗旨是“全心全意為人民服務”，所以中國共產(chǎn)黨才能存活下來。回想下生活，其實生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑；你對它哭，同樣它也對你哭；只有你找到了生命的價值，有了目標并努力為之奮斗，它才會照出你努力的過程。記得李老師說過：無條件的付出，你就會感動自己，努力讓自己做個能感動自己的人，多年以后再回想這些經(jīng)歷，你會發(fā)現(xiàn)你的生命是很有意義的。認識人生的價值之后，我明白了無私、大愛并不是我想象中的那么高境界，只要肯突破自己，生活中可以讓你鍛煉達到無私、大愛的事情很多，哪怕是扶老奶奶過馬路，和身邊的人打聲招呼，給失意的人一個鼓勵，輕輕的問候一下親人朋友……所以從今天開始我要全力以赴，努力做好每個細節(jié)。
當天晚上，我們中山的伙伴九點左右才回到本部，大家早在八點就開始上課了。進了會議室之后，李老師在講劉念和健波用車的不當，我們當時聽得糊里糊涂的。后來李老師說明了整個過程我們才意識到，原來我們來遲了是有原因的，而且李老師在十個鐘之前就知道有這個結果了。從這件事中，我們認識到任何事情都要從大局思考，這樣做是不是可持續(xù)性的。
讓我印象深刻的還有李老師的幾個問題：
1、“如果你是企業(yè)的管理者，你覺得你處理事情是對的幾率是多少”？ 當時我們每個人回答了這個問題，回答20%~40%的居多。當聽到，每個人認為自己做得 對的幾率是90%以上，如果你覺得只有20%的話早就改了。接著問：
2、“也許我是錯的”這個說法是自信的表現(xiàn)還是不自信的表現(xiàn)？ 多和自己說“也許我是錯的”讓自己有更多的思考空間，是一種智慧的思維方式，是自信的表現(xiàn)。現(xiàn)實生活中，我們應該勇敢接納批評，而不是一味只想聽贊揚的話。
3、有個小孩問：媽媽，我是怎么來的？ 伙伴們的回答各種各樣：有一棵樹的種子落到了另外一顆樹的身上，于是有了你；你是我和你爸的結晶等等。小孩聽媽媽解析了那么多，不耐煩地說：怎么那么復雜??？我的同桌小王說，他是從湖南來的。生活中，我們很容易會把簡單的事情復雜化，卻不能把復雜的事情簡單化。越簡單越容易記住，越簡單越明確，明確就是力量。有這么一句話：復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情用心做。要把復雜的事情簡單的做；簡單的事情沉下心來重復做，并且在每一次動作中不斷地思考，從而用心領悟；簡單的事情只有用心做才會把它做好，因為努力只會把它昨晚，用心就會把它做好。
4、寬恕是對的還是錯的？ 寬恕本身是一種很不成熟的心理狀態(tài)，是缺乏智慧的表現(xiàn)。如果你寬恕別人，那么證明他是錯的。這時候你是不是忘記我們應該多和自己說什么了嗎？“也許我是錯的”。我們應該多寬容，接納別人，多些換位思考，也許他是對的。
給我印象很深刻的還有一些經(jīng)典語句：
1、你想要的成果是你想要還是一定要，你想成為什么樣的人是你想成為還是一定要成為？
2、讀書萬卷，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如名師指路；名師指路，不如自我覺悟。 3、你是什么你就關注什么。你關注什么，你就是什么。對自己狠一點，你會活得很輕松。
人因分享而成長！
作業(yè)員培訓心得篇三
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內(nèi)訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內(nèi)訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的政治理論水平和業(yè)務水平都是十分重要的，主要有以下體會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理輔導、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然后根據(jù)培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經(jīng)驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和政治覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經(jīng)驗與知識的共享
本期培訓班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓輔導的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內(nèi)容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情、知道了團結的力量、得到了業(yè)務知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
企業(yè)員工培訓心得4
作業(yè)員培訓心得篇四
這次為期一周的入職培訓已經(jīng)結束了，我感覺自己現(xiàn)在匪常匪常的充實，在這次培訓當中，學習到了很多很多的知識，也成長了自己很多，我知道自己的這個時候應該時刻處在一個有動力的狀態(tài)，下面讓自己的工作節(jié)奏快起來，讓自己的能力有一個大的轉(zhuǎn)變，時刻處在一個有動力，有方向的工作狀態(tài)當中，對自己也是一種肯定，我相信這是應該能夠?qū)崿F(xiàn)做好的，我也認為自己能夠在這一階段的工作當中繼續(xù)的態(tài)度，入職培訓是開始，也是對這份工作的一個了解，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中，把自己的事情處理好，有一個好的工作環(huán)境，有一個很好的工作氛圍，也就這一周來的入職培訓，我也有了一些新的。
首先是在這個培訓當中，我了解到了很多，你要知道了公司的文化，了解到了我們公司的制度，一開始步入一個全新的工作環(huán)境，是需要時間去適應的，我也做好了充分的準備，這次培訓的時候，我一直在認真地提培訓老師講我們公司的文化，我們需要在接下來的工作當中怎么去做?我們需要培養(yǎng)一個什么樣的心態(tài)，培養(yǎng)一個什么樣的工作精神?有些習慣是要保持下去，有些不好的習慣，需要糾正對于我來講，這些都是一些基礎，但是我都需要去了解，我肯定自己能夠?qū)W習好，那個有一個好的氛圍，有一個好的狀態(tài)，去迎接下面的生活，學習這對于我來講是很重要的，我也一直都肯定自己肯定自己就是可憐自己的工作，這一點毋庸置疑，我還是給了自己太多的時間了，我也是給了自己太多的機會，我知道自己還是有一些地方需要糾正的，無論是在什么事情上面都會有一些問題，要展示出來，有了這些問題，我們才能夠更好的去處理相關的工作，我也知道自己在這方面還是有一些地方需要糾正的，我不認為自己能夠在下一階段的工作當中會放松，我也會繼續(xù)的嚴格要求自己，跟大家展示一個完美的人格，向公司展示自己的優(yōu)點，讓自己進一步的成長起來，讓大家看到我的進度，這才是我需要做的事情。
為期一周的入職培訓，讓我接觸到了很多知識點，有很多東西都是我在之前沒有接觸過的，深圳我都沒有聽過，但是來到這里培訓的時候，我就接觸到了，這是對我的一種知識層面上的強化，拓展了我的眼界，拓展了我的一些知識點，這是匪常重要的一個東西，我希望自己能夠再接下來嚴格的把控好，我也希望自己在下一階段的工作當中，不會辜負了這圍棋一周自己那么用心的一個狀態(tài)，對自己上心，就是在自己的工作，傷心，不要去學著別人，不要去模仿別人，要走出自己的一個正確的工作態(tài)度，有自己的一個人生觀念，在接下來的工作當中，才會走得更加遠，更加順利，這是我一直以來對自己的一個要求，也是對自己的一個原則，我相信會有一些東西值得我去探索，就像現(xiàn)在一樣，雖然是一個簡單的入職培訓，但是我還是用心在做好這件事情，在下一階段的工作當中，我也一定會更加努力展示自己。
作業(yè)員培訓心得篇五
公司組織了觀看李強老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學習的機會，讓我更加熱愛自己的工作。李強老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺得很對不起自己，對不起公司，經(jīng)過這次視頻培訓后，總結出一些心得體會：
1.調(diào)整自己的工作心態(tài)，積極地對待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實有距離，就像李強老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務業(yè)中，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會為公司帶來負面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。
2.增強自己的自信，在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當好的，有時候就是自己回答領導時，往往是自己不自信的回答，才讓領導對對有些事情也放心不下。
3.增強自己的溝通能力，溝通太重要了。李強老師在視頻中講到了臺灣著名的演說家叫林語堂，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通，就會給自己給公司帶來很嚴重的后果。所以溝通很重要。
4.學會感恩，李強老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力，”人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學，受老師的教育之恩，工作之后又有領導，同事的關懷幫助之恩……面對這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學會感恩。
企業(yè)員工培訓心得3
作業(yè)員培訓心得篇六
光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。
20xx年x月xx號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了北京xx學院。因為同一個方向同一個理想，在路上我結識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應新環(huán)境，從xx號開始，各種培訓課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐、企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領導，我清醒的認識到我不再是學生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去!各位領導的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當我們參觀十九局總部展館的時候，莊嚴肅穆的幾個大字映入眼簾"只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著",那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮!看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前!
沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財務又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團結，作為財務總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財務關系重大，容不得半點差池，我、李雪和丁常青認真做好事前、事中、事后的各項預算和決算，各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策，各司其職，各盡其能，最終我們團隊取得了好成績!在老師的帶領下，我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤，紅牌與黑牌效應更讓我們深刻明白：人生需要雙贏!漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場人，我們就應該嚴格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對與錯，我選擇，我快樂，我堅守!
戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，任何人不可碰到網(wǎng)否則關閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好!每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊唯一的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結友愛信賴，我終于深刻體會到了"團結就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強!!!"最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。
這十天的培訓雖已結束，但美好的記憶深烙我心底，團隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體!感謝命運讓我們相遇相知相伴，感激你們的關心和鼓勵，讓我更加堅強勇敢的做自己!我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領導和人資部不辭辛苦的組織這次培訓活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關懷和中鐵xx局欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓中學到的、領悟到的進行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學習激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢!
作業(yè)員培訓心得篇七
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。2009年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。
在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫(yī)院一直堅持“服務第一、質(zhì)量第一、信譽第一”‘的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫(yī)務人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。
醫(yī)生工作職責為我們明確了工作內(nèi)容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作通過為次崗前培訓，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學會保護自己，醫(yī)患關系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關系處理程序的學習為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
企業(yè)員工培訓心得2
作業(yè)員培訓心得篇八
內(nèi)容摘要： 最后，培訓中領導對我們提出的要求。
剛走出大學校門，我就很榮幸地成為**巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行
作業(yè)員培訓心得篇九
這次進行的企業(yè)培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個機遇。
這次企業(yè)培訓主題是主要關于職業(yè)化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內(nèi)容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優(yōu)點，價值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這三個版塊的內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來說，我認為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節(jié)關鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
職業(yè)化是什么，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過這次培訓，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識，職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài)，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態(tài)，對，這是正確的，每個行業(yè)，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素?？墒浅藰酚^，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調(diào)節(jié)，均衡的'心態(tài)，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和-諧社會的一個基點。
職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有職業(yè)精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的職業(yè)操守，職業(yè)道德都不清楚，又憑什么去得到職業(yè)中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神——敬業(yè)，責任，專業(yè)，規(guī)范，協(xié)作。
通過這次企業(yè)管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老板，都要懂得的職業(yè)規(guī)則，職場要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓 是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。
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作業(yè)員培訓心得篇十
xx年8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
1、投入；何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何？放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵嵤亲屛覀冎匦聯(lián)碛衅降葘W習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步！
4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
1、制度，為何會有制度？常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說"湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之？一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常老師提到“企業(yè)學習的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的.理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
員工：xx
作業(yè)員培訓心得篇十一
在剛剛結束的煙葉分級技能鑒定和培訓中，我收獲頗多，也有一些心得與體會：
一是腳踏實地，迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。
二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中，很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之后，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的.部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結，并不斷思考，不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自己。
三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信__煙草會越來越強，__煙草的明天也會越來越好。
作業(yè)員培訓心得篇十二
經(jīng)過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細心得如下：
1、先說禮儀，一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開早會前領導問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。
2、營業(yè)時的安全;由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個位置，以防有盜竊事件發(fā)生。
3、崗前的知識培訓，產(chǎn)品知識的`教道。在這步認識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18*4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24*4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經(jīng)定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀大一點的群眾喜愛。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。
4、開單，在開單這個環(huán)節(jié)，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學成本會計實操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產(chǎn)品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。
作業(yè)員培訓心得篇十三
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。今日小編就為大家整理了關于企業(yè)員工培訓心得范文，歡迎借閱學習，一起來看看吧!
透過此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓心得體會，身為企業(yè)對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的潛力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前應對媒體采訪是強調(diào)“國外媒體說中國的_。
問題產(chǎn)生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
嶄新的開始，寄予新希望!告訴自己要扎實、淡定、虔誠做好工作中每一件大事，每一件小事!
兩天的入職培訓，使我對新單位有了框架式了解，通過這個框架自己應盡快主動的、詳細的、全面的，了解東方控股集團，為在新崗位上展開工作鋪墊。整個培訓過程讓我了解到新單位的企業(yè)文化，也接觸到這里的老員工，通過文化及人的接觸我體會到這里的工作氛圍充滿著責任、擔當、敬業(yè)、人情味兒。也感覺到來東方控股集團工作是快樂的，每一個人都有一種強烈的企業(yè)歸屬感。這樣的工作氛圍一直是自己向往和追求的，更是自己能適應的，覺得自己真是來對了。
正正工作心態(tài)。
以前的企業(yè)文化，工作成績，工作思路、方法……到這里都要舍得忘記，因為以前的工作內(nèi)容和認知未必適合現(xiàn)在的工作內(nèi)容。清理清理大腦，正一正心態(tài)，全部歸零，以一個空杯心態(tài)去接觸新工作，在工作中重新思考適合現(xiàn)在工作的思路。
多交流溝通。
接受工作任務時，開展具體工作時，完成工作任務時都要向主管領導匯報，這樣不僅可以讓領導了解工作進展情況，也能及時發(fā)現(xiàn)與工作要求出現(xiàn)偏差的地方及時糾正，使工作任務的完成情況與領導要求相吻合。此外，與同崗位同事及其他部門同事多交流，這樣不僅能夠多了解同事間的工作內(nèi)容，也對今后的工作配合有較大的幫助。
多多讀書學習。
學習是一個自我提高，自我重塑的過程。繼續(xù)學習企業(yè)文化，真心融入到無形的文化中去，以企業(yè)文化為自己工作中的指導線。也要向領導和前輩虛心請教，汲取他們工作的優(yōu)點，做人做事的長處。
多讀書，利用好時間，多給自己找讀書的機會，讀書中得到的提高可能不是立竿見影，讓讀書成為一種習慣的時候，自己也就得到了很好的_。
想好了馬上做。
事情光想不做是沒有用的，有了工作思路，想好了怎么做就要行動起來，把想法體現(xiàn)在行動上才是有效的思考，行動不是一件簡單的事情，可能在行動過程中遇到這樣或那樣的困難，只有堅持不懈才能達到目標，所以在今后的工作中當困難來臨時我會挺住，堅持!
勇敢闖一闖。
來到東方一切還都是未知，新的選擇新的起點，也許自己的潛力就在這里被挖掘，發(fā)揮的淋漓盡致，所以把工作中的干勁提一提，樹立信心，再闖一闖，說不定也能成為東方的佼佼者。
目前公司正在開展的道德講堂活動，給我們的心靈進行了一次道德的洗禮。道德一詞由來已久，早在兩千多年以前，我國古代的著作中就出現(xiàn)了"道德"這個詞語。"道"表示事物運動變化的規(guī)則;"德"表示對"道"認識之后，按照它的規(guī)則把人與人之間的關系處理得當。從中國儒家的創(chuàng)始人，偉大的思想家、教育家孔子開始，千百年來，人們就一直重視道德問題。道德是發(fā)展先進文化，構成人類文明，特別是精神文明的重要內(nèi)容。我們通常講的道德是指人們行為應遵循的原則和標準。道德的定義可以概括為：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理個人與個人、個人與社會之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。這一概念說明，道德是以善惡為標準，調(diào)節(jié)人們之間和個人與社會之間關系的行為規(guī)范。道德總是揚善抑惡的。道德與法律不同，它是依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)文化和生活習慣來判斷一個人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。
在本次活動中，我們專門組織學習了周江疆的英勇事跡，周江疆同志臨危不懼、大義大勇的先進動人事跡，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，是當之無愧的道德楷模，他的事跡傳遍祖國大地，他用實際行動書寫了輝煌的人生篇章。通過學習，我主要有三點體會，一是我們要深刻學習周江疆同志的舍己為人的高尚道德品質(zhì)。二是要注重學習效果，結合本職工作，運用到自己的工作中，更加勤奮敬業(yè)。三是學習要持之以恒，不要一陣風。
高尚的道德并不非得做出驚天動地的事情，而往往在我們的日常行為中。我們播下一個動作，便收獲一個習慣;播下一個習慣，便收獲一個品格;道德已被人們放在心里的一個重要位置，時時刻刻在與文明交談，千萬不要把行為習慣看作小事。"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的信息，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的道德習慣。
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為了一名金川公司審計風控法務部的工作人員，開啟了自己人生的新征程。為了使我們盡快適應和理解本職工作，2018年5月2日到5月12日，公司特地為我們安排了為期十一天的崗前培訓。雖只有短短的十一天，但是課程安排聚湊，內(nèi)容充實，使我收獲頗豐，受益匪淺。
培訓初期，我們進行了為期三天的軍訓。這讓我們仿佛又回到了學生時代，四十一個成員一同在烈日下，伴著陣陣口哨聲，由生疏變得有默契。我們有兩名教官，我從他們的身上看到了軍人的堅毅與成熟。由于2號上午我在公司辦理員工入職手續(xù)，耽誤了半天的軍訓，教官為了讓我盡快適應，利用休息時間對我單獨進行了培訓。在培訓過程中，我也充分體會到了團隊協(xié)作的重要性。在軍訓的過程中，我們都要互相協(xié)調(diào)，彼此遷就，才能完整的高效的完成任務。通過三天的軍訓，不僅磨練了我的意志力，強化了我的紀律性，同時也增強了我的團隊精神和使命感。感謝公司及培訓中心給我這次機會體驗，也感謝兩位教官在啞著喉嚨的情況下，仍然十分認真的對我們進行言傳身教。
接下來的培訓中，培訓中心為我們安排了有關公司安全知識及企業(yè)文化的課程。在這一周的時間里，我們系統(tǒng)的學習了安全基本知識以及相關法律法規(guī)，深入了解了金川公司的企業(yè)文化，明白了該如何做一名合格的員工，在工作崗位上該如何規(guī)范自己的為人處事及言行舉止，也體會到了我們不僅代表自己的個人形象，同時也代表著金川公司的形象。其中，各位老師理論與實際相結合的援課方式，讓我們較為容易的學習和吸收。培訓中最重要的課程是崗位安全培訓。在老師的講解下，我了解到很多安全事故都是由于操作不當引起的。因此在我們今后的工作中，一定要嚴格按照規(guī)程進行工作，不能掉以輕心，在工作中要保持清醒，認真仔細完成任務。我們的安全，不僅是對個人負責，也是對單位負責，對家人負責。同時，我們有幸聽到了唐朝舉部長的企業(yè)文化講座，了解了金川公司從一開始的艱苦創(chuàng)業(yè)，到后來的科技創(chuàng)新，再到中國的鎳都，再到如今世界的金川。企業(yè)文化的積淀不斷加深，對金川公司的發(fā)展歷程感同深受。我十分愿意在這樣的企業(yè)發(fā)揮自己的專長，與企業(yè)共同進步發(fā)展。
之后我們還進行了一些實踐培訓。5月9日我們在公司消防進行了消防知識學習及消防演練。為了提高我們的實際操作能力，教官進行了現(xiàn)場指導，使我們學會了消防氧氣面罩，消防水帶及滅火器的使用，增強了我們對消防安全重要性的認識，提高了我們消防應急處理能力。二、5月10日，在公司醫(yī)院兩位醫(yī)生的指導下，我們進行了醫(yī)療急救實操訓練。我不僅學會了心肺復蘇術，每位新員工都實際演練，還學會了創(chuàng)傷救護緊急包扎技術。感謝兩位醫(yī)生，讓我了解到這么多急救知識以及急救白金0分鐘的重要性。最后，我們參觀了公司科技館。這次參觀也讓我記憶深刻。從元素周期到各類礦石，再到提煉后的各種有色金屬，了解到了完整的工藝流程的繁雜以及現(xiàn)代有色金屬工業(yè)的魅力所在。
短短十二天的培訓很快就結束了，這段時間的所學所感都讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，讓自己早日成為一名高素質(zhì)，高能力的工作人員!
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非?？粗氐?，總經(jīng)理也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
作業(yè)員培訓心得篇十四
能榮幸能夠站在這里向大家介紹本次培訓的心得體會，能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、 盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!
作業(yè)員培訓心得篇十五
當前企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、品牌、價格四大領域的競爭幾乎達到同一水平、沒有多大區(qū)別，面對這種市場形勢，企業(yè)要想贏得競爭的優(yōu)勢，做好客服服務是關鍵，企業(yè)只有通過自身的努力把服務做得更好，比別的企業(yè)更有特色，才能吸引更多的客戶。
對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士。
一個營業(yè)員怎樣給顧客提供一流的微笑服務呢?
要有發(fā)自內(nèi)心的微笑
對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。有些商店提出“開發(fā)笑的資源”，強求營業(yè)員向顧客去笑，甚至鼓勵或要求營業(yè)員回家對著鏡子練笑，這都是不明智的做法。
微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。營業(yè)員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友，當作一個人來尊重他，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。
要排除煩惱
一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎?”她說：“世上誰沒有煩惱?關鍵是不要也不應被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里;回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情?！?BR> 若是營業(yè)員們都能善于做這種“情緒過濾”，就不愁在服務崗位上沒有晴朗的笑容了。
營業(yè)員遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時再強求他對顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理?？墒欠展ぷ鞯奶厥庑?，又決定了營業(yè)員不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。所以營業(yè)員必須學會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓歡樂永遠伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。
作業(yè)員培訓心得篇十六
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務為主題
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！?就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。
耐心傾聽
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
作業(yè)員培訓心得篇一
20xx年的春天，我加入進了公司，成為了公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以公司的主管親自給我們上了一節(jié)崗前培訓課。
在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫的都是關于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的`種種困難該怎么去解決的問題。但是這個也沒有太多的關系，因為在培訓課上，主管就為我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。
另外就是關于禮儀方面的培訓，在培訓課上，主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發(fā)現(xiàn)并沒有之前想的那么緊張，反而感覺到很輕松，可能還是因為主管很親切的原因。主管指出了我很多的錯誤，并幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過了這次培訓后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。
作為一名公司的前臺，除了形象好和氣質(zhì)佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態(tài)度。在培訓過程里，主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持著微笑，時刻保持著熱情的服務態(tài)度。接待客戶的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細心，貼心。
這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝主管為我們親自進行的培訓，我會帶著在這次的培訓課上所學到了知識和技巧來用心對待我今后的工作。
作業(yè)員培訓心得篇二
經(jīng)過一天一夜的培訓之后，我聽了很多人生哲理，現(xiàn)場也和伙伴們分享了自己的想法。忽然間感覺自己又成長了很多！
讓我印象最深刻的就是李老師問我們：什么是人生的價值，什么是生命的意義？我們的回答各種各樣：賺到更多的錢讓生活更幸福；做自己喜歡做的事情等等。其實我們的人生就像玩游戲，了解過游戲規(guī)則的游戲會越來越順利，反之會浪費很多時間去熟悉。同樣，我們成長的路上也有人生使用手冊，我們從來沒有看過我們的人生使用手冊，卻用了20多年。人生的價值，如果我們不懂得怎么使用，就是浪費資源。20多年來，我們遇到了很多人，有的碌碌無為，不愿意成長，找不到人生的目標，讀不懂人生的價值所在；有的卻能充分利用時間、充分利用資源，在有限的時間里創(chuàng)造無限的可能。我不想成為第一種人，我要成為第二種人。還記得伙伴們經(jīng)常說到的一句話：世界因為有我的存在而變得不一樣。是的，既然來到了世上就要活得精彩。說了那么多，到底什么是人生的價值，什么是生命的意義？我們渴望這個答案就像幼芽渴望陽光空氣和水一樣，一旦擁有便能茁壯成長。人生的意義就是幫助他人找到心聲，從而找到自己的心聲。用四個字表達是——成人達自，兩個字——付出，一個字——舍。舍=得，舍越多，得越多。黨的宗旨是“全心全意為人民服務”，所以中國共產(chǎn)黨才能存活下來。回想下生活，其實生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑；你對它哭，同樣它也對你哭；只有你找到了生命的價值，有了目標并努力為之奮斗，它才會照出你努力的過程。記得李老師說過：無條件的付出，你就會感動自己，努力讓自己做個能感動自己的人，多年以后再回想這些經(jīng)歷，你會發(fā)現(xiàn)你的生命是很有意義的。認識人生的價值之后，我明白了無私、大愛并不是我想象中的那么高境界，只要肯突破自己，生活中可以讓你鍛煉達到無私、大愛的事情很多，哪怕是扶老奶奶過馬路，和身邊的人打聲招呼，給失意的人一個鼓勵，輕輕的問候一下親人朋友……所以從今天開始我要全力以赴，努力做好每個細節(jié)。
當天晚上，我們中山的伙伴九點左右才回到本部，大家早在八點就開始上課了。進了會議室之后，李老師在講劉念和健波用車的不當，我們當時聽得糊里糊涂的。后來李老師說明了整個過程我們才意識到，原來我們來遲了是有原因的，而且李老師在十個鐘之前就知道有這個結果了。從這件事中，我們認識到任何事情都要從大局思考，這樣做是不是可持續(xù)性的。
讓我印象深刻的還有李老師的幾個問題：
1、“如果你是企業(yè)的管理者，你覺得你處理事情是對的幾率是多少”？ 當時我們每個人回答了這個問題，回答20%~40%的居多。當聽到，每個人認為自己做得 對的幾率是90%以上，如果你覺得只有20%的話早就改了。接著問：
2、“也許我是錯的”這個說法是自信的表現(xiàn)還是不自信的表現(xiàn)？ 多和自己說“也許我是錯的”讓自己有更多的思考空間，是一種智慧的思維方式，是自信的表現(xiàn)。現(xiàn)實生活中，我們應該勇敢接納批評，而不是一味只想聽贊揚的話。
3、有個小孩問：媽媽，我是怎么來的？ 伙伴們的回答各種各樣：有一棵樹的種子落到了另外一顆樹的身上，于是有了你；你是我和你爸的結晶等等。小孩聽媽媽解析了那么多，不耐煩地說：怎么那么復雜??？我的同桌小王說，他是從湖南來的。生活中，我們很容易會把簡單的事情復雜化，卻不能把復雜的事情簡單化。越簡單越容易記住，越簡單越明確，明確就是力量。有這么一句話：復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情用心做。要把復雜的事情簡單的做；簡單的事情沉下心來重復做，并且在每一次動作中不斷地思考，從而用心領悟；簡單的事情只有用心做才會把它做好，因為努力只會把它昨晚，用心就會把它做好。
4、寬恕是對的還是錯的？ 寬恕本身是一種很不成熟的心理狀態(tài)，是缺乏智慧的表現(xiàn)。如果你寬恕別人，那么證明他是錯的。這時候你是不是忘記我們應該多和自己說什么了嗎？“也許我是錯的”。我們應該多寬容，接納別人，多些換位思考，也許他是對的。
給我印象很深刻的還有一些經(jīng)典語句：
1、你想要的成果是你想要還是一定要，你想成為什么樣的人是你想成為還是一定要成為？
2、讀書萬卷，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如名師指路；名師指路，不如自我覺悟。 3、你是什么你就關注什么。你關注什么，你就是什么。對自己狠一點，你會活得很輕松。
人因分享而成長！
作業(yè)員培訓心得篇三
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內(nèi)訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內(nèi)訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的政治理論水平和業(yè)務水平都是十分重要的，主要有以下體會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理輔導、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然后根據(jù)培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經(jīng)驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和政治覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經(jīng)驗與知識的共享
本期培訓班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓輔導的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內(nèi)容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情、知道了團結的力量、得到了業(yè)務知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
企業(yè)員工培訓心得4
作業(yè)員培訓心得篇四
這次為期一周的入職培訓已經(jīng)結束了，我感覺自己現(xiàn)在匪常匪常的充實，在這次培訓當中，學習到了很多很多的知識，也成長了自己很多，我知道自己的這個時候應該時刻處在一個有動力的狀態(tài)，下面讓自己的工作節(jié)奏快起來，讓自己的能力有一個大的轉(zhuǎn)變，時刻處在一個有動力，有方向的工作狀態(tài)當中，對自己也是一種肯定，我相信這是應該能夠?qū)崿F(xiàn)做好的，我也認為自己能夠在這一階段的工作當中繼續(xù)的態(tài)度，入職培訓是開始，也是對這份工作的一個了解，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中，把自己的事情處理好，有一個好的工作環(huán)境，有一個很好的工作氛圍，也就這一周來的入職培訓，我也有了一些新的。
首先是在這個培訓當中，我了解到了很多，你要知道了公司的文化，了解到了我們公司的制度，一開始步入一個全新的工作環(huán)境，是需要時間去適應的，我也做好了充分的準備，這次培訓的時候，我一直在認真地提培訓老師講我們公司的文化，我們需要在接下來的工作當中怎么去做?我們需要培養(yǎng)一個什么樣的心態(tài)，培養(yǎng)一個什么樣的工作精神?有些習慣是要保持下去，有些不好的習慣，需要糾正對于我來講，這些都是一些基礎，但是我都需要去了解，我肯定自己能夠?qū)W習好，那個有一個好的氛圍，有一個好的狀態(tài)，去迎接下面的生活，學習這對于我來講是很重要的，我也一直都肯定自己肯定自己就是可憐自己的工作，這一點毋庸置疑，我還是給了自己太多的時間了，我也是給了自己太多的機會，我知道自己還是有一些地方需要糾正的，無論是在什么事情上面都會有一些問題，要展示出來，有了這些問題，我們才能夠更好的去處理相關的工作，我也知道自己在這方面還是有一些地方需要糾正的，我不認為自己能夠在下一階段的工作當中會放松，我也會繼續(xù)的嚴格要求自己，跟大家展示一個完美的人格，向公司展示自己的優(yōu)點，讓自己進一步的成長起來，讓大家看到我的進度，這才是我需要做的事情。
為期一周的入職培訓，讓我接觸到了很多知識點，有很多東西都是我在之前沒有接觸過的，深圳我都沒有聽過，但是來到這里培訓的時候，我就接觸到了，這是對我的一種知識層面上的強化，拓展了我的眼界，拓展了我的一些知識點，這是匪常重要的一個東西，我希望自己能夠再接下來嚴格的把控好，我也希望自己在下一階段的工作當中，不會辜負了這圍棋一周自己那么用心的一個狀態(tài)，對自己上心，就是在自己的工作，傷心，不要去學著別人，不要去模仿別人，要走出自己的一個正確的工作態(tài)度，有自己的一個人生觀念，在接下來的工作當中，才會走得更加遠，更加順利，這是我一直以來對自己的一個要求，也是對自己的一個原則，我相信會有一些東西值得我去探索，就像現(xiàn)在一樣，雖然是一個簡單的入職培訓，但是我還是用心在做好這件事情，在下一階段的工作當中，我也一定會更加努力展示自己。
作業(yè)員培訓心得篇五
公司組織了觀看李強老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學習的機會，讓我更加熱愛自己的工作。李強老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺得很對不起自己，對不起公司，經(jīng)過這次視頻培訓后，總結出一些心得體會：
1.調(diào)整自己的工作心態(tài)，積極地對待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實有距離，就像李強老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務業(yè)中，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會為公司帶來負面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。
2.增強自己的自信，在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當好的，有時候就是自己回答領導時，往往是自己不自信的回答，才讓領導對對有些事情也放心不下。
3.增強自己的溝通能力，溝通太重要了。李強老師在視頻中講到了臺灣著名的演說家叫林語堂，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通，就會給自己給公司帶來很嚴重的后果。所以溝通很重要。
4.學會感恩，李強老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力，”人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學，受老師的教育之恩，工作之后又有領導，同事的關懷幫助之恩……面對這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學會感恩。
企業(yè)員工培訓心得3
作業(yè)員培訓心得篇六
光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。
20xx年x月xx號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了北京xx學院。因為同一個方向同一個理想，在路上我結識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應新環(huán)境，從xx號開始，各種培訓課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐、企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領導，我清醒的認識到我不再是學生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去!各位領導的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當我們參觀十九局總部展館的時候，莊嚴肅穆的幾個大字映入眼簾"只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著",那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮!看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前!
沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財務又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團結，作為財務總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財務關系重大，容不得半點差池，我、李雪和丁常青認真做好事前、事中、事后的各項預算和決算，各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策，各司其職，各盡其能，最終我們團隊取得了好成績!在老師的帶領下，我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤，紅牌與黑牌效應更讓我們深刻明白：人生需要雙贏!漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場人，我們就應該嚴格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對與錯，我選擇，我快樂，我堅守!
戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，任何人不可碰到網(wǎng)否則關閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好!每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊唯一的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結友愛信賴，我終于深刻體會到了"團結就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強!!!"最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。
這十天的培訓雖已結束，但美好的記憶深烙我心底，團隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體!感謝命運讓我們相遇相知相伴，感激你們的關心和鼓勵，讓我更加堅強勇敢的做自己!我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領導和人資部不辭辛苦的組織這次培訓活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關懷和中鐵xx局欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓中學到的、領悟到的進行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學習激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢!
作業(yè)員培訓心得篇七
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。2009年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。
在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫(yī)院一直堅持“服務第一、質(zhì)量第一、信譽第一”‘的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫(yī)務人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。
醫(yī)生工作職責為我們明確了工作內(nèi)容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作通過為次崗前培訓，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學會保護自己，醫(yī)患關系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關系處理程序的學習為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
企業(yè)員工培訓心得2
作業(yè)員培訓心得篇八
內(nèi)容摘要： 最后，培訓中領導對我們提出的要求。
剛走出大學校門，我就很榮幸地成為**巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行
作業(yè)員培訓心得篇九
這次進行的企業(yè)培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個機遇。
這次企業(yè)培訓主題是主要關于職業(yè)化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內(nèi)容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優(yōu)點，價值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這三個版塊的內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來說，我認為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節(jié)關鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
職業(yè)化是什么，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過這次培訓，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識，職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài)，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態(tài)，對，這是正確的，每個行業(yè)，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素?？墒浅藰酚^，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調(diào)節(jié)，均衡的'心態(tài)，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和-諧社會的一個基點。
職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有職業(yè)精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的職業(yè)操守，職業(yè)道德都不清楚，又憑什么去得到職業(yè)中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神——敬業(yè)，責任，專業(yè)，規(guī)范，協(xié)作。
通過這次企業(yè)管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老板，都要懂得的職業(yè)規(guī)則，職場要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓 是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。
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作業(yè)員培訓心得篇十
xx年8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
1、投入；何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何？放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵嵤亲屛覀冎匦聯(lián)碛衅降葘W習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步！
4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
1、制度，為何會有制度？常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說"湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之？一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常老師提到“企業(yè)學習的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的.理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
員工：xx
作業(yè)員培訓心得篇十一
在剛剛結束的煙葉分級技能鑒定和培訓中，我收獲頗多，也有一些心得與體會：
一是腳踏實地，迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。
二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中，很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之后，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的.部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結，并不斷思考，不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自己。
三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信__煙草會越來越強，__煙草的明天也會越來越好。
作業(yè)員培訓心得篇十二
經(jīng)過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細心得如下：
1、先說禮儀，一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開早會前領導問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。
2、營業(yè)時的安全;由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個位置，以防有盜竊事件發(fā)生。
3、崗前的知識培訓，產(chǎn)品知識的`教道。在這步認識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18*4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24*4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經(jīng)定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀大一點的群眾喜愛。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。
4、開單，在開單這個環(huán)節(jié)，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學成本會計實操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產(chǎn)品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。
作業(yè)員培訓心得篇十三
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。今日小編就為大家整理了關于企業(yè)員工培訓心得范文，歡迎借閱學習，一起來看看吧!
透過此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓心得體會，身為企業(yè)對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的潛力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前應對媒體采訪是強調(diào)“國外媒體說中國的_。
問題產(chǎn)生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
嶄新的開始，寄予新希望!告訴自己要扎實、淡定、虔誠做好工作中每一件大事，每一件小事!
兩天的入職培訓，使我對新單位有了框架式了解，通過這個框架自己應盡快主動的、詳細的、全面的，了解東方控股集團，為在新崗位上展開工作鋪墊。整個培訓過程讓我了解到新單位的企業(yè)文化，也接觸到這里的老員工，通過文化及人的接觸我體會到這里的工作氛圍充滿著責任、擔當、敬業(yè)、人情味兒。也感覺到來東方控股集團工作是快樂的，每一個人都有一種強烈的企業(yè)歸屬感。這樣的工作氛圍一直是自己向往和追求的，更是自己能適應的，覺得自己真是來對了。
正正工作心態(tài)。
以前的企業(yè)文化，工作成績，工作思路、方法……到這里都要舍得忘記，因為以前的工作內(nèi)容和認知未必適合現(xiàn)在的工作內(nèi)容。清理清理大腦，正一正心態(tài)，全部歸零，以一個空杯心態(tài)去接觸新工作，在工作中重新思考適合現(xiàn)在工作的思路。
多交流溝通。
接受工作任務時，開展具體工作時，完成工作任務時都要向主管領導匯報，這樣不僅可以讓領導了解工作進展情況，也能及時發(fā)現(xiàn)與工作要求出現(xiàn)偏差的地方及時糾正，使工作任務的完成情況與領導要求相吻合。此外，與同崗位同事及其他部門同事多交流，這樣不僅能夠多了解同事間的工作內(nèi)容，也對今后的工作配合有較大的幫助。
多多讀書學習。
學習是一個自我提高，自我重塑的過程。繼續(xù)學習企業(yè)文化，真心融入到無形的文化中去，以企業(yè)文化為自己工作中的指導線。也要向領導和前輩虛心請教，汲取他們工作的優(yōu)點，做人做事的長處。
多讀書，利用好時間，多給自己找讀書的機會，讀書中得到的提高可能不是立竿見影，讓讀書成為一種習慣的時候，自己也就得到了很好的_。
想好了馬上做。
事情光想不做是沒有用的，有了工作思路，想好了怎么做就要行動起來，把想法體現(xiàn)在行動上才是有效的思考，行動不是一件簡單的事情，可能在行動過程中遇到這樣或那樣的困難，只有堅持不懈才能達到目標，所以在今后的工作中當困難來臨時我會挺住，堅持!
勇敢闖一闖。
來到東方一切還都是未知，新的選擇新的起點，也許自己的潛力就在這里被挖掘，發(fā)揮的淋漓盡致，所以把工作中的干勁提一提，樹立信心，再闖一闖，說不定也能成為東方的佼佼者。
目前公司正在開展的道德講堂活動，給我們的心靈進行了一次道德的洗禮。道德一詞由來已久，早在兩千多年以前，我國古代的著作中就出現(xiàn)了"道德"這個詞語。"道"表示事物運動變化的規(guī)則;"德"表示對"道"認識之后，按照它的規(guī)則把人與人之間的關系處理得當。從中國儒家的創(chuàng)始人，偉大的思想家、教育家孔子開始，千百年來，人們就一直重視道德問題。道德是發(fā)展先進文化，構成人類文明，特別是精神文明的重要內(nèi)容。我們通常講的道德是指人們行為應遵循的原則和標準。道德的定義可以概括為：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理個人與個人、個人與社會之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。這一概念說明，道德是以善惡為標準，調(diào)節(jié)人們之間和個人與社會之間關系的行為規(guī)范。道德總是揚善抑惡的。道德與法律不同，它是依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)文化和生活習慣來判斷一個人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。
在本次活動中，我們專門組織學習了周江疆的英勇事跡，周江疆同志臨危不懼、大義大勇的先進動人事跡，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，是當之無愧的道德楷模，他的事跡傳遍祖國大地，他用實際行動書寫了輝煌的人生篇章。通過學習，我主要有三點體會，一是我們要深刻學習周江疆同志的舍己為人的高尚道德品質(zhì)。二是要注重學習效果，結合本職工作，運用到自己的工作中，更加勤奮敬業(yè)。三是學習要持之以恒，不要一陣風。
高尚的道德并不非得做出驚天動地的事情，而往往在我們的日常行為中。我們播下一個動作，便收獲一個習慣;播下一個習慣，便收獲一個品格;道德已被人們放在心里的一個重要位置，時時刻刻在與文明交談，千萬不要把行為習慣看作小事。"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的信息，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的道德習慣。
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為了一名金川公司審計風控法務部的工作人員，開啟了自己人生的新征程。為了使我們盡快適應和理解本職工作，2018年5月2日到5月12日，公司特地為我們安排了為期十一天的崗前培訓。雖只有短短的十一天，但是課程安排聚湊，內(nèi)容充實，使我收獲頗豐，受益匪淺。
培訓初期，我們進行了為期三天的軍訓。這讓我們仿佛又回到了學生時代，四十一個成員一同在烈日下，伴著陣陣口哨聲，由生疏變得有默契。我們有兩名教官，我從他們的身上看到了軍人的堅毅與成熟。由于2號上午我在公司辦理員工入職手續(xù)，耽誤了半天的軍訓，教官為了讓我盡快適應，利用休息時間對我單獨進行了培訓。在培訓過程中，我也充分體會到了團隊協(xié)作的重要性。在軍訓的過程中，我們都要互相協(xié)調(diào)，彼此遷就，才能完整的高效的完成任務。通過三天的軍訓，不僅磨練了我的意志力，強化了我的紀律性，同時也增強了我的團隊精神和使命感。感謝公司及培訓中心給我這次機會體驗，也感謝兩位教官在啞著喉嚨的情況下，仍然十分認真的對我們進行言傳身教。
接下來的培訓中，培訓中心為我們安排了有關公司安全知識及企業(yè)文化的課程。在這一周的時間里，我們系統(tǒng)的學習了安全基本知識以及相關法律法規(guī)，深入了解了金川公司的企業(yè)文化，明白了該如何做一名合格的員工，在工作崗位上該如何規(guī)范自己的為人處事及言行舉止，也體會到了我們不僅代表自己的個人形象，同時也代表著金川公司的形象。其中，各位老師理論與實際相結合的援課方式，讓我們較為容易的學習和吸收。培訓中最重要的課程是崗位安全培訓。在老師的講解下，我了解到很多安全事故都是由于操作不當引起的。因此在我們今后的工作中，一定要嚴格按照規(guī)程進行工作，不能掉以輕心，在工作中要保持清醒，認真仔細完成任務。我們的安全，不僅是對個人負責，也是對單位負責，對家人負責。同時，我們有幸聽到了唐朝舉部長的企業(yè)文化講座，了解了金川公司從一開始的艱苦創(chuàng)業(yè)，到后來的科技創(chuàng)新，再到中國的鎳都，再到如今世界的金川。企業(yè)文化的積淀不斷加深，對金川公司的發(fā)展歷程感同深受。我十分愿意在這樣的企業(yè)發(fā)揮自己的專長，與企業(yè)共同進步發(fā)展。
之后我們還進行了一些實踐培訓。5月9日我們在公司消防進行了消防知識學習及消防演練。為了提高我們的實際操作能力，教官進行了現(xiàn)場指導，使我們學會了消防氧氣面罩，消防水帶及滅火器的使用，增強了我們對消防安全重要性的認識，提高了我們消防應急處理能力。二、5月10日，在公司醫(yī)院兩位醫(yī)生的指導下，我們進行了醫(yī)療急救實操訓練。我不僅學會了心肺復蘇術，每位新員工都實際演練，還學會了創(chuàng)傷救護緊急包扎技術。感謝兩位醫(yī)生，讓我了解到這么多急救知識以及急救白金0分鐘的重要性。最后，我們參觀了公司科技館。這次參觀也讓我記憶深刻。從元素周期到各類礦石，再到提煉后的各種有色金屬，了解到了完整的工藝流程的繁雜以及現(xiàn)代有色金屬工業(yè)的魅力所在。
短短十二天的培訓很快就結束了，這段時間的所學所感都讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，讓自己早日成為一名高素質(zhì)，高能力的工作人員!
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非?？粗氐?，總經(jīng)理也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
作業(yè)員培訓心得篇十四
能榮幸能夠站在這里向大家介紹本次培訓的心得體會，能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、 盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!
作業(yè)員培訓心得篇十五
當前企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、品牌、價格四大領域的競爭幾乎達到同一水平、沒有多大區(qū)別，面對這種市場形勢，企業(yè)要想贏得競爭的優(yōu)勢，做好客服服務是關鍵，企業(yè)只有通過自身的努力把服務做得更好，比別的企業(yè)更有特色，才能吸引更多的客戶。
對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士。
一個營業(yè)員怎樣給顧客提供一流的微笑服務呢?
要有發(fā)自內(nèi)心的微笑
對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。有些商店提出“開發(fā)笑的資源”，強求營業(yè)員向顧客去笑，甚至鼓勵或要求營業(yè)員回家對著鏡子練笑，這都是不明智的做法。
微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。營業(yè)員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友，當作一個人來尊重他，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。
要排除煩惱
一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎?”她說：“世上誰沒有煩惱?關鍵是不要也不應被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里;回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情?！?BR> 若是營業(yè)員們都能善于做這種“情緒過濾”，就不愁在服務崗位上沒有晴朗的笑容了。
營業(yè)員遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時再強求他對顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理?？墒欠展ぷ鞯奶厥庑?，又決定了營業(yè)員不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。所以營業(yè)員必須學會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓歡樂永遠伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。
作業(yè)員培訓心得篇十六
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務為主題
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！?就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。
耐心傾聽
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。