最優(yōu)學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)(案例18篇)

字號(hào):

    它是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的一種記錄和總結(jié),能夠反映出我們的成果和困難,幫助我們更好地改進(jìn)和提升。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),加以融合和總結(jié),使文章更具獨(dú)特性。小編為大家精心準(zhǔn)備了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助你提升寫(xiě)作水平和思維能力。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇一
    伴隨著時(shí)間的慢慢流逝,這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去一半了,有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課,這學(xué)期我總共個(gè)選了三門(mén)選修課--管理溝通,國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作,職業(yè)生涯規(guī)劃。本來(lái)課程是從第三周開(kāi)始的,但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試,和選修課沖突了,也就沒(méi)有上,后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了,加上甲流感的影響,真正開(kāi)始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門(mén)課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外,最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧!尤其是管理溝通,人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流,而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通,所以我選擇了這門(mén)課!
    轉(zhuǎn)眼之間這門(mén)課就要結(jié)束了,老師也安排讓我們寫(xiě)一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門(mén)課的心得,這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的。不管怎么樣,自己或多或少都聽(tīng)了一些關(guān)于這門(mén)課的知識(shí),說(shuō)寫(xiě)什么論文也就談不上了,因?yàn)橐晕业乃揭獙?xiě)出什么論文怕是有些困難,但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來(lái)說(shuō)吧!從第一節(jié)課開(kāi)始我就覺(jué)得他不是個(gè)普通的老師,因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過(guò)后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒(méi)錯(cuò),他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì),我作為我們專(zhuān)業(yè)的代表去開(kāi)會(huì)了,后來(lái)我趕過(guò)去上課是已經(jīng)下課了,但聽(tīng)和我一起上課的同學(xué)說(shuō),有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的,我沒(méi)趕上;后來(lái)我給那個(gè)老師打電話(huà),沒(méi)人接。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了,我跟他講了一下我的情況,他說(shuō)沒(méi)事以后再和他們的交流說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很親切!我才放心,但可惜的是我沒(méi)有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),這也是我在這門(mén)課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
    再后來(lái)就是正常的上課了,雖然老師每次講的內(nèi)容不多,但總會(huì)是那些對(duì)我們很有用的,尤其是他在講課過(guò)程中講到的那幾個(gè)他的教過(guò)學(xué)生,剛開(kāi)始都是很普通的學(xué)生,在經(jīng)過(guò)了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人,下意識(shí)告訴我們一個(gè)道理,成功者剛開(kāi)始適合所有人一樣的,是他們他們的努力改變了自己,這里面包含了一個(gè)很重要的東西——就是管理溝通,在和別人的溝通中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),從而確立正確的目標(biāo)!除此之外,我想這門(mén)課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識(shí),中間幾節(jié)課我還做了一些筆記,如一個(gè)企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題正好是最需要掌握的,是畢業(yè)以后就要面對(duì)的,就如現(xiàn)在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣,要找到一個(gè)工作當(dāng)然對(duì)于企業(yè)的了解是不能缺少的,在這之間老師講的那個(gè)關(guān)于“唐僧師徒四人”問(wèn)題將會(huì)是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn),不僅是問(wèn)題本身的含義,更讓我看到了同學(xué)們思考問(wèn)題的角度是那么的新穎,而且大家的想法都是那樣的有道理。當(dāng)然,除了這個(gè)例子還有很多讓我記憶深刻的例子,這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。
    自然,上的是名叫管理溝通的課程,除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外,也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué),在大家的相互交流中也是收獲頗豐,因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專(zhuān)業(yè),學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問(wèn)題,我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況,也算是一筆不少的收入吧!我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
    好了,關(guān)于這門(mén)選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,當(dāng)然還有很多由于匆忙沒(méi)有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇二
    第一段:溝通在管理中的重要性(200字)。
    溝通是管理中非常重要的一環(huán),它是管理者與員工之間相互交流的橋梁,對(duì)于組織的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。管理者需要通過(guò)溝通來(lái)傳達(dá)目標(biāo)、明確任務(wù)、指導(dǎo)員工,并及時(shí)了解員工的想法和反饋,以便能夠及時(shí)解決問(wèn)題和調(diào)整方向。而學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問(wèn)題之一。
    第二段:建立良好的溝通關(guān)系(200字)。
    要進(jìn)行有效的管理溝通,首先需要建立良好的溝通關(guān)系。管理者應(yīng)該注重與員工的互動(dòng),了解他們的需求和期望,并充分尊重他們的意見(jiàn)和建議。在溝通中,要做到傾聽(tīng)并表達(dá)理解,別只顧著自己的觀點(diǎn),也要從員工的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。更重要的是,要以身作則,做一個(gè)善于溝通的榜樣,讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度,從而建立起信任與合作的良好關(guān)系。
    第三段:運(yùn)用有效的溝通技巧(300字)。
    在管理溝通中,運(yùn)用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先,要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息,盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的行業(yè)詞匯,以免造成誤解和不必要的困擾。其次,要及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)員工的問(wèn)題和反饋,不留下任何困惑和疑問(wèn)。同時(shí),適當(dāng)運(yùn)用肯定和贊揚(yáng)的語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)員工,使他們感到他們的付出和努力被認(rèn)可和重視。最后,在處理沖突和爭(zhēng)議時(shí),要保持冷靜,以平和、合作的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題,不給員工增加額外的壓力和負(fù)擔(dān)。
    第四段:在溝通中始終保持開(kāi)放的心態(tài)(300字)。
    在進(jìn)行管理溝通時(shí),保持開(kāi)放的心態(tài)是非常重要的。開(kāi)放的心態(tài)意味著對(duì)不同觀點(diǎn)和建議持有包容的態(tài)度,不拒絕與他人交流和學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)員工提出意見(jiàn)和建議,鼓勵(lì)他們發(fā)表自己的觀點(diǎn),同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)并接受各種想法和意見(jiàn)。在溝通中,也要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和疏忽,并及時(shí)采取措施進(jìn)行修正和改進(jìn)。只有保持開(kāi)放的心態(tài),才能使溝通變得更加順暢和有效。
    第五段:總結(jié)與展望(200字)。
    學(xué)習(xí)管理溝通需要不斷的實(shí)踐和總結(jié),沒(méi)有捷徑可言。通過(guò)建立良好的溝通關(guān)系,運(yùn)用有效的溝通技巧,保持開(kāi)放的心態(tài),我們可以在管理中提高溝通的效率,有效地傳遞信息和指導(dǎo)員工。而這些溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用,不僅在職場(chǎng)上,也在我們?nèi)粘I钪信c他人的交流中。希望能夠不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的管理溝通能力,成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇三
    童年是人生中最美好,最快樂(lè)的時(shí)光。我們這一代的小朋友更幸福,吃著營(yíng)養(yǎng)食品,穿著高檔服裝,玩著電子玩具。
    可凡卡的童年呢?他父母雙亡,只是靠爺爺當(dāng)守夜人的報(bào)酬生活,衣服破爛單薄,連想都不感想的高級(jí)食品,他只求和世上的唯一一個(gè)親人——爺爺在一起。
    9歲正是接受教育的時(shí)候。我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候早已坐在教室里了。而凡卡呢?在老板家白天做苦力不算,更糟的是,每天晚上還要去給老板的兒子去搖搖籃,有時(shí)一搖就是一夜!
    當(dāng)我讀到凡卡在老板那里受苦的時(shí)候,“凡卡真可憐!”“他能支持住嗎?”我不禁這樣想。對(duì)于九歲的小孩來(lái)說(shuō),挨打,挨餓,挨困已經(jīng)是很難熬的事情,還要被別人捉弄,受盡了欺凌與譏笑。而且親人就只有一個(gè)遠(yuǎn)在鄉(xiāng)下的爺爺,身邊沒(méi)有親人的陪伴,也就沒(méi)有了溫暖。小凡卡就是在這種連狗都不如的生活中打工,那情景可以想象是多么的悲慘!
    當(dāng)我讀到“過(guò)了一個(gè)鐘頭,他懷著甜蜜的希望熟睡了。他在夢(mèng)里看見(jiàn)一鋪暖炕,炕上坐著他的爺爺,搭拉著兩條腿,正在念他的信……泥鰍在炕邊走來(lái)走去,搖著尾巴……”這就是凡卡的夢(mèng),他渴望自由,渴望回到爺爺?shù)纳磉叀?墒撬膲?mèng)能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?不,絕對(duì)不行。這不單單只是因?yàn)樗麤](méi)有貼上郵票,地址不詳細(xì),還因?yàn)闋敔斀^對(duì)不可能來(lái)接他。爺爺太窮了,他只是一個(gè)別墅的守夜人,根本沒(méi)有可能把凡卡養(yǎng)活,這也是爺爺把凡卡送入城里做學(xué)徒的原因。
    凡卡失去東西的太多了。沒(méi)有親人的照顧,沒(méi)有人們的關(guān)心,沒(méi)有……命運(yùn)奪走他的夠多了,狠心的老板、老板娘還百般虐待他,生活和命運(yùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)是多么殘酷呀!
    凡卡的信,爺爺不可能收到,他也沒(méi)可能遠(yuǎn)離這連狗都不如的生活,他是多么的可憐!而我們,不愁吃穿,有親人的溫暖,有老師的培養(yǎng),是多么的幸福!
    我們要珍惜現(xiàn)在的幸福生活,好好學(xué)習(xí),報(bào)答所有關(guān)心我們的親人、朋友!把我們祖國(guó)的明天建設(shè)得更加美好,更加輝煌!
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇四
    通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),我不但從中懂得了很多溝通的技巧,也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà),甚讀十年書(shū)啊。
    與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的,以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我,對(duì)溝通不是非常的了解,但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,我有了很大的收獲。
    第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。
    這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì),愛(ài)美之心,人皆有之!對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō),在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì),我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,所以在以后的工作場(chǎng)合中,應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
    不過(guò)有了這些還是不夠的,更重要的是,我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力,獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。
    人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情,甚至親情也需要經(jīng)常溝通,不然的話(huà)日子久了,漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué),心理上覺(jué)得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上,我們通常看到一些管理者恃才自傲,在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化,規(guī)范化,文件來(lái)往,文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),于是便造成各部門(mén)之間各司其政,各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,會(huì)顯得勢(shì)單力薄,俗話(huà)說(shuō):一個(gè)好漢三個(gè)幫,經(jīng)常不與人家溝通,別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái),時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局,成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì),是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的,因?yàn)樗麄儾慌c人交流,不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),學(xué)不到新的方法、新的知識(shí),無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落后,漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能,更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
    老師教我們內(nèi)在與外在的形象,與人溝通之外,還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心,就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,銘記在心。感恩之心是一種美好的感情,沒(méi)有一顆感恩的心,我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人,更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,等到上學(xué),有老師的教育之恩,還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上,同學(xué)們都講了自己或身邊的`親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人,同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了,真的是超感人的。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇五
    學(xué)習(xí)管理溝通技能是每個(gè)人都需要掌握的一項(xiàng)重要能力。無(wú)論在工作中還是生活中,良好的溝通能力都是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。在我參加一次管理溝通技能的培訓(xùn)班后,我深刻認(rèn)識(shí)到有效溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并積累了一些心得體會(huì)。
    第二段:提高自己的傾聽(tīng)能力。
    在溝通中,傾聽(tīng)是十分重要的,因?yàn)樗抢斫馑艘鈭D的基礎(chǔ)。通過(guò)傾聽(tīng),我們可以更好地把握他人的需求和期望,并更好地解決問(wèn)題。在培訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)到了一些提高傾聽(tīng)能力的技巧,如維持眼神交流、不打斷對(duì)方、主動(dòng)回應(yīng)等。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我真正地傾聽(tīng)他人時(shí),我們的溝通更加順暢,而且問(wèn)題的解決也更加高效。
    第三段:提高自己的口頭表達(dá)能力。
    除了傾聽(tīng),口頭表達(dá)也是溝通技能中不可或缺的一部分。一個(gè)清晰明了的表達(dá)可以避免誤解和糾紛。通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了一些有效的表達(dá)技巧,如簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)信息、重點(diǎn)突出、避免使用模糊的詞語(yǔ)等。這些技巧讓我的表達(dá)更加有說(shuō)服力,能夠更好地與他人溝通和協(xié)作。
    第四段:處理沖突和團(tuán)隊(duì)合作。
    在工作和生活中,我們難免會(huì)遇到各種各樣的沖突。如何處理這些沖突、避免矛盾的進(jìn)一步升級(jí)是管理溝通技能的重要內(nèi)容。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了一些處理沖突和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的方法,如冷靜客觀地分析問(wèn)題、尋找共同利益和達(dá)成折衷等。這些方法讓我能夠更好地解決沖突,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧和合作。
    第五段:不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
    在學(xué)習(xí)管理溝通技能的過(guò)程中,我深刻認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。只有不斷地實(shí)踐和反思,我們才能在具體的工作和生活中發(fā)揮出這些技能的威力。因此,我會(huì)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能,并將其應(yīng)用于實(shí)際中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我能夠在溝通中更加出色地展現(xiàn)自己。
    結(jié)論:
    學(xué)習(xí)管理溝通技能是一個(gè)重要的能力培養(yǎng)過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),我提高了自己的傾聽(tīng)能力和口頭表達(dá)能力,學(xué)會(huì)了處理沖突和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的方法,并認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。我相信這些技能將對(duì)我的工作和生活產(chǎn)生積極的影響,并幫助我更好地與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能,不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇六
    關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的心得體會(huì),我認(rèn)為首先要注重溝通的重要性。其次,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。第三,要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。第四,要學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧。第五,要注重建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)這五個(gè)方面的努力,我們可以提高自己的管理溝通能力,更好地與他人合作和工作。
    首先,溝通在管理中的重要性不可低估。只有通過(guò)溝通,管理者才能了解員工的需求和意見(jiàn),及時(shí)解決問(wèn)題,推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。溝通還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力,提高工作效率。因此,作為管理者,我們應(yīng)該始終將溝通放在首位,在與員工溝通時(shí)要充滿(mǎn)熱情和耐心,激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。
    其次,傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)是溝通的基本要素之一。無(wú)論是與員工還是與同事之間的溝通,我們應(yīng)該真正關(guān)心對(duì)方的意見(jiàn)和想法,給予對(duì)方足夠的尊重和重視。只有這樣,我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系,達(dá)到共識(shí)和合作。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)放下自己的偏見(jiàn)和固執(zhí),盡量站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,才能更好地理解和接受對(duì)方的觀點(diǎn)。
    第三,清晰地表達(dá)自己的意圖和想法對(duì)于管理溝通來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。管理者要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的意圖和想法,避免產(chǎn)生誤解和歧義。清晰的表達(dá)可以幫助他人更好地理解自己的意圖,并從中獲得正確的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然,在表達(dá)自己的同時(shí),也要注意語(yǔ)氣的把握,不要過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或者過(guò)于婉轉(zhuǎn),要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的特點(diǎn)來(lái)選擇合適的語(yǔ)氣和方式。
    第四,學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具,如電子郵件、電話(huà)和視頻會(huì)議等,來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和合作。此外,還有一些基本的溝通技巧,如積極主動(dòng)地與他人交流,注重非語(yǔ)言溝通,靈活運(yùn)用語(yǔ)言和表達(dá)方式等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以不斷提升自己的溝通能力,更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。
    最后,建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵。在管理中,我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)和利益,而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進(jìn)行管理溝通,我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系,以此為基礎(chǔ),在團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決中達(dá)到共識(shí)和合作。通過(guò)良好的人際關(guān)系,我們可以更好地理解和傾聽(tīng)他人的聲音,避免沖突和誤解,在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
    綜上所述,學(xué)習(xí)管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。通過(guò)注重溝通的重要性、傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)、清晰地表達(dá)自己的意圖和想法、學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧,建立良好的人際關(guān)系,我們可以提高自己的管理溝通能力,更好地與他人合作和工作,推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。希望我們每個(gè)人都能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的溝通能力,成為優(yōu)秀的管理者。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇七
    管理溝通是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)技能,而學(xué)習(xí)管理溝通則是培養(yǎng)這一技能的必經(jīng)之路。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我深感學(xué)習(xí)管理溝通對(duì)于個(gè)人和組織的重要性,也積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得,分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的體會(huì)。
    首先,我認(rèn)識(shí)到管理溝通是建立成功人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在個(gè)人與個(gè)人,個(gè)人與團(tuán)隊(duì),乃至個(gè)人與社會(huì)的交往過(guò)程中,管理溝通發(fā)揮著重要的橋梁作用。我曾經(jīng)在一個(gè)跨國(guó)公司實(shí)習(xí),我們團(tuán)隊(duì)有來(lái)自不同國(guó)家和不同文化背景的成員。在項(xiàng)目中,我們需要密切合作,不斷協(xié)同,才能達(dá)成共同目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)溝通了解彼此的需求和意愿,平衡各方利益,有效避免沖突。只有通過(guò)高效的管理溝通,才能建立起良好的工作氛圍,建立互信關(guān)系,從而提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。
    其次,我意識(shí)到管理溝通需要靈活的表達(dá)方式。在溝通過(guò)程中,不同的人有不同的表達(dá)習(xí)慣和接受方式,因此我們需要根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn),采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。比如,在向上?jí)匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)該突出關(guān)鍵信息,遵循簡(jiǎn)潔明了的原則;而在與下屬交流時(shí),則需要細(xì)致入微,耐心傾聽(tīng)。同時(shí),我們還要注重非語(yǔ)言溝通,通過(guò)面部表情、姿態(tài)和肢體動(dòng)作來(lái)傳遞信息,提高溝通的效果。只有傳遞端正、準(zhǔn)確的信息,才能使溝通雙方達(dá)成共識(shí)和理解。
    第三,我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)于管理溝通的重要性。在溝通的過(guò)程中,主動(dòng)傾聽(tīng)是理解和了解對(duì)方真實(shí)意圖的關(guān)鍵。作為一名管理者,我曾經(jīng)遇到團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和沖突。通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng),我能夠迅速摸清各方之間的利益關(guān)系和不滿(mǎn)情緒,及時(shí)解決問(wèn)題,維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧。同時(shí),主動(dòng)傾聽(tīng)也讓我更好地與團(tuán)隊(duì)成員建立起信任關(guān)系,他們知道我是一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo),愿意分享真實(shí)的想法和感受。只有通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng),才能真正了解對(duì)方的需求,解決問(wèn)題,提高工作效率。
    第四,我領(lǐng)悟到管理溝通需要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)不同的工作環(huán)境和溝通目標(biāo),需要不同的溝通技巧。比如,在面對(duì)沖突時(shí),可以采用合作化解的方式,通過(guò)尋求共同利益和一起解決問(wèn)題的方法,來(lái)化解矛盾。而在面對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確時(shí),可以采用啟發(fā)式溝通,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員理解目標(biāo)的重要性和達(dá)成目標(biāo)的具體方法。通過(guò)靈活運(yùn)用不同的溝通技巧,我們能夠更加高效地與他人合作,共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
    最后,我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理溝通技巧需要時(shí)間和精力,但我們不能停止學(xué)習(xí)。溝通技巧是可以不斷發(fā)展和完善的,我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),不斷探索和實(shí)踐新的溝通方法。讀書(shū)、參加培訓(xùn)、與他人交流經(jīng)驗(yàn)都是提升管理溝通能力的途徑。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí),我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn),不斷提高自己的溝通能力。
    綜上所述,學(xué)習(xí)管理溝通是每個(gè)人都應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。通過(guò)不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí),我理解到管理溝通建立人際關(guān)系的重要性,靈活運(yùn)用溝通方式和技巧的必要性,主動(dòng)傾聽(tīng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通,我們才能更好地與他人協(xié)作,提高工作效率,取得更好的成績(jī)。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇八
    管理溝通學(xué)是一門(mén)研究組織內(nèi)部和外部溝通的學(xué)科,通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)可以幫助我們提高溝通能力,有效地管理團(tuán)隊(duì),提高組織的績(jī)效。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通在管理中的重要性,并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    首先,管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到溝通是管理的基石。溝通是人類(lèi)社會(huì)中不可缺少的一環(huán),它貫穿于我們的日常生活和工作中。而在管理中,溝通更是至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。沒(méi)有良好的溝通,團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法明確理解工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)法展開(kāi),工作效率低下。因此,在管理中,我們必須重視溝通,并不斷提升自己的溝通能力,以確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和事業(yè)的順利推進(jìn)。
    其次,管理溝通學(xué)讓我意識(shí)到了溝通是雙向的。在過(guò)去的工作中,我往往只是單向地傳達(dá)信息,而忽視了傾聽(tīng)和理解員工的反饋。然而,通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我明白了溝通應(yīng)該是雙向的,不僅要傳達(dá)信息,更要傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和想法。只有通過(guò)積極的傾聽(tīng)和互動(dòng),我們才能真正建立起有效的溝通渠道,讓員工感到被尊重和重視,提高工作的積極性和創(chuàng)造性。
    第三,管理溝通學(xué)使我了解到有效的溝通需要選擇合適的方式和工具。在現(xiàn)代社會(huì),溝通渠道豐富多樣,我們可以利用面對(duì)面交流、電話(huà)、郵件、社交媒體等多種方式進(jìn)行溝通。然而,并不是每種方式都適用于所有的情況和環(huán)境。在選擇溝通方式時(shí),我們需要根據(jù)具體情況和目標(biāo)來(lái)選擇合適的工具。例如,對(duì)于一些重要的決策或敏感的話(huà)題,面對(duì)面交流可能更適合,可以更好地表達(dá)自己的想法,建立更緊密的聯(lián)系。
    第四,管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到溝通需要注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)。語(yǔ)言是我們進(jìn)行溝通的重要工具,在選擇詞匯和句子結(jié)構(gòu)時(shí),我們需要盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,避免產(chǎn)生誤解。此外,在溝通中,非語(yǔ)言的表達(dá)也是非常重要的。我們的身體語(yǔ)言、表情、姿態(tài)等都會(huì)傳達(dá)出我們的情感和態(tài)度,如果非語(yǔ)言與語(yǔ)言不一致,很容易破壞溝通的效果。因此,在溝通中,我們需要注重提高自己的非語(yǔ)言表達(dá)能力,保持一種積極和開(kāi)放的姿態(tài)。
    最后,管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵。溝通是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的能力,只有通過(guò)實(shí)踐才能真正提升自己的溝通水平。通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我開(kāi)始嘗試在工作中運(yùn)用一些學(xué)到的技巧和策略,與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更加有效的溝通。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際互動(dòng),我不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法,提高了溝通效果。因此,我認(rèn)為,在提高管理溝通能力上,實(shí)踐是非常關(guān)鍵的。
    總之,通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在管理中的重要性,并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。溝通是管理的基石,我們需要重視并不斷提升自己的溝通能力。溝通是雙向的,需要注重傾聽(tīng)和理解員工的反饋。溝通需要選擇合適的方式和工具,并注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)。最后,實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵,通過(guò)實(shí)踐不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法。相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我會(huì)在以后的工作中獲得更大的進(jìn)步。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇九
    對(duì)于“應(yīng)該”或者“不應(yīng)該”這個(gè)詞特別的不舒服,用在自己身上是打擊自己,用在別人身上是激起憤怒。
    記得有一次老公的弟弟出了點(diǎn)醫(yī)療事故,據(jù)說(shuō)可能需要通過(guò)司法部門(mén)解決,可能需要個(gè)人賠償。而弟弟個(gè)性比較寡淡,老公是個(gè)急性子,一直催促著問(wèn)弟弟采取了什么自救方式,弟弟說(shuō)等科室大主任回來(lái)開(kāi)會(huì)做決定。老公開(kāi)始坐不住了,一個(gè)人干著急,又急又惱地一直跟我數(shù)落弟弟對(duì)于這件事的不作為。忽然間來(lái)一句:“這件事情估計(jì)要自己掏賠償,我們應(yīng)該幫忙?!比绻@是這樣二話(huà)不說(shuō)肯定是盡全力幫忙的,但是一聽(tīng)到老公那些強(qiáng)勢(shì)的話(huà),心里的.火蹭的就冒起來(lái)了,直接頂了回去了:“什么叫應(yīng)該?”心里想:我欠他的嗎?憑什么應(yīng)該呢!
    其實(shí)想想這里這個(gè)“應(yīng)該”加上老公強(qiáng)硬的語(yǔ)氣讓我感到的是他根本不是跟我商量,甚至都不是通知我,而是強(qiáng)勢(shì)地向我下達(dá)命令。稍微冷靜后,想表達(dá)我不喜歡他跟我說(shuō)話(huà)的方式,然而一出口就是帶著憤怒的指責(zé)。希望自己在認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的做法后,可以慢慢有所進(jìn)步。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十
    說(shuō)道溝通,我的話(huà)就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的!不過(guò),這句話(huà)對(duì)我留下的`印象確是永遠(yuǎn)忘不了了!原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里,可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候,我考試都是很馬馬虎虎??纪暝嚭缶妥凶屑?xì)細(xì)的檢查一遍,可是考卷交上去一回想,還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說(shuō):難得不錯(cuò),簡(jiǎn)單的就錯(cuò)!太馬虎了!之后,我每天做什么事都沒(méi)精神,一臉郁悶。生怕小周公布成績(jī)讓母親知道會(huì)傷心,說(shuō)我不爭(zhēng)氣。
    后來(lái),我決定和母親說(shuō)清,讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了,他嘻嘻的朝我笑,對(duì)我說(shuō):你不用擔(dān)心,只要你努力了,靠70分我都無(wú)所謂!聽(tīng)了這話(huà),我心里立刻平靜了、開(kāi)心了,做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了,壓力沒(méi)了,十分輕松。成績(jī)一下子有了飛躍性的提升。
    和自己的知心者溝通,可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十一
    管理溝通技能是現(xiàn)代管理的重要組成部分,是有效溝通的關(guān)鍵所在。在工作和生活中,不同身份、職位、文化背景和經(jīng)歷的人們之間存在巨大的差異,要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通,必須學(xué)會(huì)運(yùn)用合適的管理溝通技能。在我多年的管理經(jīng)驗(yàn)中,我深刻理解到管理溝通技能的重要性。本文將分享我在管理溝通中的一些心得體會(huì)。
    第二段:掌控情緒的重要性。
    管理溝通中,情緒是一項(xiàng)非常重要的因素。一旦情緒失控,往往會(huì)對(duì)溝通的效果造成嚴(yán)重影響。在與下屬面對(duì)面交流中,我經(jīng)常會(huì)注意控制自己的情緒,尤其是負(fù)面情緒,盡力保持鎮(zhèn)靜。只有這樣,我才能保持冷靜、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,端正地對(duì)待下屬的問(wèn)題,而下屬們也會(huì)更容易接受我的意見(jiàn)和建議,在良好氛圍中解決問(wèn)題。
    第三段:傾聽(tīng)和理解的重要性。
    與下屬進(jìn)行溝通,不僅要控制自己的情緒,還要時(shí)刻保持關(guān)注和傾聽(tīng),真正理解下屬的意見(jiàn)和需求。我會(huì)在對(duì)話(huà)過(guò)程中使用反復(fù)確認(rèn)的方式來(lái)確保自己正確地理解下屬們想表達(dá)的內(nèi)容。這樣有助于避免誤解和分歧,有效地提高溝通的效果。同時(shí),我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)下屬們的反饋,從中汲取有用的建議,為工作做出更好的決策。
    第四段:表達(dá)的清晰和簡(jiǎn)潔。
    在管理溝通中,表達(dá)是至關(guān)重要的一環(huán)。作為管理者,我發(fā)現(xiàn)在表達(dá)時(shí),簡(jiǎn)明扼要非常重要。要想讓下屬明白手頭的任務(wù)和目標(biāo),就要做到說(shuō)話(huà)不拖沓、簡(jiǎn)短明了。此外,使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言、避免過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),有助于下屬更好地理解自己的意圖和要求。
    第五段:堅(jiān)持和細(xì)致的跟進(jìn)。
    溝通并不是一次性的事情,跟進(jìn)工作也同樣重要。在管理溝通中,我會(huì)建立好必要的溝通橋梁,隨時(shí)了解下屬的工作情況,及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)展,及時(shí)解決可能產(chǎn)生的問(wèn)題。這種堅(jiān)持和細(xì)致的跟進(jìn),有助于發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。與此同時(shí),也有利于提高工作效率,幫助團(tuán)隊(duì)順利完成工作目標(biāo)。
    結(jié)語(yǔ):
    管理溝通技能是一項(xiàng)極其重要的管理技能,在我們的工作和生活中無(wú)所不在。從掌控情緒,到傾聽(tīng)和理解,再到清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)和堅(jiān)持細(xì)致的跟進(jìn),這些都是管理溝通中非常有價(jià)值的心得體會(huì)。我們需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己的管理溝通能力和水平,才能真正做好管理工作,為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十二
    在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而,溝通沖突也是不可避免的,尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過(guò)分享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì),探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。
    第二段:了解溝通沖突的原因
    了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和語(yǔ)言誤解。當(dāng)我們意識(shí)到這些差異時(shí),我們就可以更好地處理溝通沖突。例如,我曾經(jīng)與同事在一個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了沖突,開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到她的價(jià)值觀和觀點(diǎn)與我不同,導(dǎo)致了不必要的爭(zhēng)吵。但是,通過(guò)反思并積極主動(dòng)地進(jìn)行對(duì)話(huà),我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案。
    第三段:積極傾聽(tīng)和表達(dá)自己的情感
    在解決溝通沖突時(shí),積極傾聽(tīng)并表達(dá)自己的情感是至關(guān)重要的。通過(guò)積極傾聽(tīng),我們能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。同時(shí),通過(guò)表達(dá)自己的情感,我們可以讓對(duì)方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭(zhēng)吵中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并表達(dá)自己的情感。通過(guò)傾聽(tīng),我終于理解了家人的需求和擔(dān)憂(yōu)。同時(shí),通過(guò)表達(dá)我自己的情感,我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突,并改善了我們之間的關(guān)系。
    第四段:采用合適的解決沖突方法
    學(xué)會(huì)采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中,我了解了一些常用的解決沖突方法,如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)。例如,在團(tuán)隊(duì)合作中,妥協(xié)可以在快速?zèng)Q策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中,調(diào)解則是更好的選擇,通過(guò)一個(gè)中立的第三方,幫助各方找到共同解決的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的解決沖突方法,我能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)不同的溝通沖突。
    第五段:總結(jié)與展望
    通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理,我體會(huì)到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽(tīng)和表達(dá)情感以及采用合適的解決沖突方法都對(duì)于我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在未來(lái),我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧,以提高自己的溝通能力,并幫助他人更好地解決沖突,創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十三
    學(xué)習(xí)了《管理溝通》課程,我懂得了很多。
    管理溝通,從概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國(guó)家沒(méi)有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。
    溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作,在工作中,我們首先要尊重每一位顧客,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與顧客的溝通中,我們要想顧客之所想,讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優(yōu)秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問(wèn)題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
    管理離不開(kāi)溝通,溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)??梢哉f(shuō),在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,到處都存在溝通。所謂管理溝通,是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念,需把握以下四點(diǎn):一、管理溝通是一種有目的的`活動(dòng);二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,因?yàn)椋阂?、管理溝通是?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性,增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),使決策更加合理有效。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十四
    在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中,我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng):認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練,參加了不同主題的討論,自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法,提高管理水平》和其他參考書(shū)籍,用心聽(tīng)取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績(jī)效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中,我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討,感到收獲很大,體會(huì)很多,其中主要有以下幾點(diǎn)感受:
    一、通過(guò)學(xué)習(xí),我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。
    經(jīng)過(guò)一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討,我了解了現(xiàn)代管理的概念,明確了管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè),是一門(mén)難度很大、應(yīng)用很靈活的專(zhuān)業(yè),是一種特殊的職業(yè),需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同:首先,領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)發(fā)者,他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,使其發(fā)揮出最大的潛能,不要總覺(jué)得手下的人不好用,要努力檢討自己,是否盡力開(kāi)發(fā)了這些資源。其次,領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無(wú)具細(xì)的指導(dǎo),也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,而是搭臺(tái)讓人唱戲。第三,領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
    二、通過(guò)學(xué)習(xí),我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí),掌握了一些方法。
    本次學(xué)習(xí),讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí),受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育,填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白,不僅使我的管理理論水平有了較大提高,而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平,看到了許多自己以前沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題和不足,特別是在學(xué)習(xí)和討論中,認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié),從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū),如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理,從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面:一是讓我了解了平均主義的根源,知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受,明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果,學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí),明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn),溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開(kāi)發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性,學(xué)習(xí)了如傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù),了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
    三、通過(guò)學(xué)習(xí),我開(kāi)拓了視野,更新了管理理念。
    通過(guò)對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù),大大開(kāi)拓了視野,更新了管理理念,其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn):一是在管理中的第五類(lèi)員工(能力強(qiáng),態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類(lèi),不同人員要不同對(duì)待。二是管理人員要注重目標(biāo),不能有太多自我意識(shí),管理人員潛意識(shí)常有要職工完美情結(jié),容易遵循城市叢林法則,崇拜強(qiáng)者,不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平,但一定要追求過(guò)程公平。末位淘汰是猛藥,要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用,制度要嚴(yán)格遵守,以身作則,最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡,患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽(yáng)光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見(jiàn))。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況,要理解下級(jí)的壓力釋放。十是換位要到位,到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間,不斷聯(lián)系實(shí)際,更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
    首先我認(rèn)為無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義,有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃,就有了明確的奮斗目標(biāo),具體的工作程序,就可以更好地統(tǒng)一大家的思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),增強(qiáng)工作的自覺(jué)性,減少盲目性,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走彎路,少受挫折,保障工作順利進(jìn)行,避免失誤。計(jì)劃一旦形成,就在客觀上變成了對(duì)工作的要求,對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促,對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣,計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力。總之,搞好工作計(jì)劃,是建立部門(mén)正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃,對(duì)于我們的工作,都有十分重要的意義。為提高工作效率,我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表,部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào),然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié),通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
    其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣,廣交朋友,形成公司與政府部門(mén)之間溝通的橋梁,形成人和的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧,溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題,但這是保障工作的最基本的職責(zé)。對(duì)這句話(huà)我不僅認(rèn)同也深有體會(huì),結(jié)合工作中遇到的各種情況,讓我深刻體會(huì)到溝通在工作中及生活中的重要性,高效的溝通可以起到意想不到的效果。
    然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作,分清什么階段該做什么,什么環(huán)節(jié)該做什么,理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性,我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)審批流程和審批所需的前置條件,我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖,有了這些流程的規(guī)范模板,我們就有了參考目標(biāo),很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。
    所謂找到正確的方法,以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法,用正確的方法做正確的事情。
    最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話(huà)說(shuō)得好一個(gè)巴掌拍不響,這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。
    管理工作做得好,把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái),搭配合理,就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作,就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好,就能人盡其才,用兵如神,不但用盡可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì),使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,再加上使用得當(dāng),企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
    我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐,在今后的工作中,要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì),真正運(yùn)用到工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十五
    在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無(wú)論是在工作中還是在日常生活中,人與人之間的溝通沖突難免會(huì)出現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理,我深刻體會(huì)到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過(guò)程中的心得體會(huì)。
    首先,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是有效溝通的首要條件。在溝通過(guò)程中,我們往往太過(guò)關(guān)注自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng),忽略了對(duì)他人所說(shuō)的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突,導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成共識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我意識(shí)到溝通需要雙向的傾聽(tīng)。只有真正傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過(guò)程中,傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)是化解矛盾的關(guān)鍵。
    其次,積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過(guò)程中,不僅要傾聽(tīng)對(duì)方,還要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以讓對(duì)方更好地理解自己的想法,也可以避免因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)積極表達(dá)可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點(diǎn),從而達(dá)成妥協(xié)或解決問(wèn)題。
    其次,學(xué)會(huì)控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過(guò)程中,情緒往往會(huì)成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們情緒激動(dòng)或憤怒時(shí),往往會(huì)失去理性,導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理,我深刻認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性。在溝通過(guò)程中,我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,保持冷靜和理性。只有這樣,我們才能更好地分析問(wèn)題、尋找解決方案,并避免沖突的擴(kuò)大。
    再次,建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個(gè)良好的溝通氛圍來(lái)促進(jìn)雙方的理解和合作。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理,我學(xué)會(huì)了在溝通過(guò)程中創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、安全的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中,每個(gè)人都能夠自由表達(dá)自己的想法和感受,產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍,我們才能更好地解決沖突,避免溝通的障礙。
    最后,學(xué)會(huì)合作解決問(wèn)題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過(guò)程中,雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理,我認(rèn)識(shí)到通過(guò)合作解決問(wèn)題可以為雙方帶來(lái)更大的收益。在沖突的過(guò)程中,我們要學(xué)會(huì)妥協(xié)和尋找共同的利益點(diǎn),以達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有這樣,我們才能在溝通沖突中達(dá)到理想的效果。
    總之,在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過(guò)程中,我的心得體會(huì)是:傾聽(tīng)對(duì)方、積極表達(dá)自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問(wèn)題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素,可以幫助我們更好地解決溝通沖突,建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理,我不僅提升了自我能力,也對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信,在今后的生活和工作中,這些學(xué)習(xí)都會(huì)派上用場(chǎng),幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問(wèn)題。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十六
    管理溝通是指進(jìn)行有效的、雙向的信息交流,以實(shí)現(xiàn)組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。作為一名管理者,掌握溝通技能是至關(guān)重要的。在我的多年管理實(shí)踐中,我深深認(rèn)識(shí)到了良好的管理溝通技能的重要性,并在此分享我的心得和體會(huì)。
    第二段:思考管理溝通的內(nèi)在含義。
    管理溝通技能不僅僅是技巧上的能力,更是一種內(nèi)在的素質(zhì)。首先,管理者需要有敏銳的洞察力和溝通能力,善于捕捉上下級(jí)、同事、客戶(hù)、合作伙伴的言行舉止,以及處理信息的能力。其次,管理者需要具備批判性思維能力,能夠識(shí)別和理解各種觀點(diǎn)、背景等,并針對(duì)不同的情境和受眾進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?BR>    第三段:有效溝通需要注意的要素。
    有效溝通需要管理者注意以下要素:首先是表達(dá)清晰明了,避免混淆、模糊或含糊不清的語(yǔ)言,盡可能用具體的事例和數(shù)據(jù)說(shuō)明。其次是傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn),理解他人,接納他人的意見(jiàn)和建議,協(xié)商解決問(wèn)題,增強(qiáng)受眾的信任感和參與感。最后是在具體溝通過(guò)程中親身示范出真誠(chéng)和信任,通過(guò)主動(dòng)溝通和行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)雙方互信和合作,增強(qiáng)溝通的效果。
    在我的管理實(shí)踐中,我意識(shí)到管理溝通技能的實(shí)踐需要不斷探索,實(shí)踐和改進(jìn)。首先,我建立了一種基于開(kāi)放和信任的團(tuán)隊(duì)文化,幫助隊(duì)員創(chuàng)造安全和包容的溝通氛圍,誠(chéng)實(shí)和直率地進(jìn)行溝通,從而加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作效能。其次,我注重平衡戰(zhàn)略性和情感性的溝通,平衡多方面利益和需要,強(qiáng)化有效合作,避免因情緒化的溝通引起的負(fù)面影響。最后,我將實(shí)踐與學(xué)習(xí)結(jié)合,不斷擴(kuò)展自己的溝通技能和知識(shí)儲(chǔ)備,以提升管理溝通效能和能力。
    第五段:結(jié)論。
    在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和推動(dòng)組織發(fā)展的過(guò)程中,管理溝通技能是不可或缺的。作為管理者,我們需要建立良好的內(nèi)在素質(zhì)和技能,注重有效溝通的要素,把實(shí)踐和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),不斷提升自己的管理溝通能力。有效的管理溝通,不僅有利于推進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),也能夠促進(jìn)組織和個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十七
    人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),參與的員工越多,獲得支持的員工越多。"一言堂"排斥參與,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、"斗智",才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
    溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
    溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
    溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去"說(shuō)服"溝通的一方的行為,思想等。
    有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式??傊?,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的'工作效率。
    部門(mén)改善計(jì)劃:
    1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
    2、通過(guò)溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),進(jìn)一步提高工作效率。
    3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。
    4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
    明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。
    學(xué)習(xí)溝通與管理第一篇心得體會(huì)《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
    首先,1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí),他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何,會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實(shí)踐,不斷提升自已的溝通技巧。
    有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí),了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間、組織內(nèi)確認(rèn)知,并作出快速反應(yīng)。
    在我們的工作中,生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重,關(guān)于后序成車(chē)裝配,必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線(xiàn)車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段,目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好,在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤,怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量,在信息傳遞溝通中,下序聽(tīng)清楚沒(méi)有,問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有,是不是你要溝通的人,達(dá)到自已的目的,才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
    我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?,要達(dá)到一定目的,不可能是一帆風(fēng)順,只有多鍛煉,多磨煉自已,才能提高自已的溝通能力,做好自已的工作。
    學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會(huì)篇十八
    每天班里的每個(gè)孩子都在上演著形形色色的事情,而有些事情會(huì)涉及到各科老師,甚至涉及到一些家庭。班主任則是連接學(xué)校和家庭的重要紐帶,在學(xué)生,老師和家長(zhǎng)中間起交流溝通的作用。我做班主任也快三年,但總感覺(jué)自己的一些溝通語(yǔ)言有時(shí)有些直接,但幸好自己的真誠(chéng)總能打動(dòng)了對(duì)方。
    近來(lái)班上的r同學(xué)和我說(shuō),他不喜歡某個(gè)老師,說(shuō)那個(gè)老師的話(huà)讓他覺(jué)得不開(kāi)心。當(dāng)時(shí),我并沒(méi)放心上,因?yàn)橛袝r(shí)這個(gè)孩子的一些做法不合適,老師肯定免不了批評(píng),而他的想法有時(shí)也確實(shí)有些偏激。但是后來(lái)他的媽媽找到我聊起來(lái),當(dāng)時(shí)當(dāng)著孩子的面提到這件事,而且也能感覺(jué)出他在某個(gè)方面不贊成那個(gè)老師的說(shuō)法。我立刻覺(jué)得孩子?jì)寢屢郧罢f(shuō)孩子習(xí)慣不好,是爺爺奶奶慣的,但作為母親,她也有一定的責(zé)任。就這件事來(lái)說(shuō),我感覺(jué)總不能當(dāng)著孩子的面說(shuō)老師做的不對(duì)的地方吧,因?yàn)檫@樣會(huì)讓孩子覺(jué)得媽媽都說(shuō)了老師不對(duì),那我下次還違紀(jì)的時(shí)候老師再說(shuō)我我就和他“講道理”。雖然很想反駁,但當(dāng)時(shí)我想了想,沒(méi)多說(shuō)什么,和她保證會(huì)和老師溝通。后來(lái)我和那個(gè)老師溝通了,而也又在一個(gè)合適的.機(jī)會(huì)和她說(shuō)了她做的不合適的地方。最后,事情很好的解決了,老師和家長(zhǎng)都挺滿(mǎn)意,并向我表示感謝。