在總結(jié)中，我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)歷，分析成功和失敗的原因。寫總結(jié)時(shí)要理性思考，客觀分析，不能過(guò)分主觀化或夸大實(shí)際情況。這些總結(jié)范文的作者都經(jīng)過(guò)精心的思考和整理，值得我們認(rèn)真借鑒和學(xué)習(xí)。
機(jī)要室工作總結(jié)篇一
在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下，下半年，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進(jìn)的觀念，與______同志為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展。四中全會(huì)精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。平時(shí)，除了忙日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持，落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。
二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)
要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：
1、每天提前分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。
2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯(cuò)，有始有終，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。
3、在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí)，按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機(jī)銷毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。
5、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí) “科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，年初進(jìn)入中心工作以來(lái)，集中精力編寫了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。
7、嚴(yán)格遵守秘書工作的原(社區(qū)矯正工作總結(jié))則，即保密，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行?？傊?，我注意努力成為一個(gè)“一要能 ‘秘’，二要會(huì) ‘書’”的合格文秘工作人員。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。
2、不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動(dòng);既要有繡花那么精細(xì)的耐性，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
3、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
4、缺少細(xì)心，，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
機(jī)要室工作總結(jié)篇二
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!
機(jī)要室工作總結(jié)篇三
即將過(guò)去的vv年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就vv年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。
二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
三、正確樹立服務(wù)意識(shí)
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。
通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
vv年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
機(jī)要室工作總結(jié)篇四
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作;市政府oa平臺(tái)文件下載及地鐵oa辦公平臺(tái)電子文件上傳及掃描工作;各類會(huì)議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績(jī)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級(jí)文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦芯哂袕?qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當(dāng)我們每天面對(duì)著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。
機(jī)要室工作總結(jié)篇五
今年一年就像是一陣剛剛?cè)计鸬幕穑搅俗钔⒌臅r(shí)候時(shí)，它就告訴我已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)在我的感覺(jué)就是，我們行業(yè)逐漸復(fù)蘇過(guò)來(lái)了，但是今年一年的確已經(jīng)到了盡頭了。對(duì)于這一年的經(jīng)歷，我真的很有感觸，也很感謝這一次經(jīng)歷，讓我在廚師這個(gè)崗位上逐漸找到了自己的定位和方向。在此，我為自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行了一次總結(jié)。
一、今年的主要收獲
今年，我們餐飲行業(yè)面臨了一個(gè)巨大的難關(guān)，很多餐飲店沒(méi)有扛過(guò)去倒閉了，這讓我們每一位廚師也感到非常的著急，緊張。但是好在我們餐廳憑借著強(qiáng)硬的基礎(chǔ)扛了過(guò)來(lái)。所以在這里我也要非常感謝餐廳這個(gè)好的平臺(tái)，讓我能夠穩(wěn)固好自己的事業(yè)，憑借著好的條件可以繼續(xù)工作下去。
帶著這一份感恩，我今年工作上尤為努力，因?yàn)槲抑溃绻易约翰蝗ハ胫黄坪瓦M(jìn)步，下一個(gè)淘汰的就是我自己。現(xiàn)在局勢(shì)很緊張，我不能再這樣猶豫不定了。因此這一年，我在菜品方面不斷創(chuàng)新，并且得到了很好的反饋，餐廳的口碑也逐漸做上去了，并且在網(wǎng)絡(luò)上也贏得了不錯(cuò)的反響，這是我認(rèn)為今年最為成功的一部分，感謝這次機(jī)遇，讓我遇到了更好的自己。
二、今年的不足之處
今年自己雖然取得了很多的成功，但是在這份成功里，依舊是有一些不足的地方的。比如說(shuō)我在創(chuàng)新上雖然有了成績(jī)，但是我在一些細(xì)節(jié)的處理方面還是比較平庸的。這一份成功是很多人一起努力的結(jié)果，所以我明白了自己不足的地方之后，我就盡快的去改正了，不管是在研究菜品還是在制作的過(guò)程當(dāng)中都變得更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致了。其次我也克服了自己懶惰的缺點(diǎn)，這一年變得更加的'勤快，也變得更加的積極向上了。我會(huì)繼續(xù)保持自己的這一份激情，繼續(xù)攀巖，繼續(xù)努力。
三、來(lái)年的計(jì)劃準(zhǔn)備
下一年，一定是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在已經(jīng)處于萬(wàn)物復(fù)蘇的階段了，下一年就看誰(shuí)長(zhǎng)得更快，看誰(shuí)有更多的閃光點(diǎn)了。我會(huì)繼續(xù)做好這個(gè)準(zhǔn)備，為自己打造一副好的武裝。希望在來(lái)年能夠通過(guò)自己的勤奮和努力創(chuàng)造一份更好的成績(jī)。感謝這一年各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們廚房的支持，也感謝大家積極配合我們每一位廚師。新的一年，我會(huì)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出更好的成績(jī)的!
機(jī)要室工作總結(jié)篇六
20xx年天津移動(dòng)公司 鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
機(jī)要室工作總結(jié)篇七
我在沒(méi)有真正接觸機(jī)要工作以前，一直認(rèn)為機(jī)要工作是一件非常簡(jiǎn)單、非常容易的事，平時(shí)工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要?jiǎng)幽X，二不需要費(fèi)力。自從x年7月以來(lái)，我由原先的督察考評(píng)員調(diào)整成為文秘機(jī)要員，開始接觸全新的工作內(nèi)容。真是入了門才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機(jī)要工作，不僅對(duì)工作責(zé)任心要求極嚴(yán)，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時(shí)時(shí)處處都要講政治、講安全、講程序，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性極強(qiáng)。如果處理不當(dāng)或者工作不細(xì)致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題。一年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分領(lǐng)悟了“綜合辦工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。
定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作；
審核所有對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作；
縣政府oa平臺(tái)文件下載及煙草系統(tǒng)oa辦公平臺(tái)電子文件收發(fā)工作；
綜合辦iso9000流程監(jiān)管；
兩項(xiàng)工作；
縣局員工教育培訓(xùn)；
計(jì)劃生育；
以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的
工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我在工作中具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
不讓文件在自己手里積壓；
不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn)；
不讓單位形象因自己受到損害”。
綜合辦機(jī)要涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是本單位的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí)，機(jī)要又是本單位文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是本單位各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，文秘機(jī)要要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是文秘機(jī)要的重要工作之一，
其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，文秘機(jī)要?jiǎng)?wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我熟悉領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，文秘機(jī)要在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
我所從事的文秘機(jī)要崗，可能是每天與單位各股室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，文秘機(jī)要必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為單位服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保本單位正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。
隨著本單位績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，綜合辦承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)集體里，我力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和綜合辦工作的多面手。為給一線股室提供保障，每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的文秘機(jī)要崗也不例外。僅今年1至12月份，綜合辦oa收文已高達(dá)400件，而去年全年收文為300件，今年文件辦理的工作量比去年增長(zhǎng)左右。今年綜合辦的督查督辦件也特別多，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，文秘機(jī)要工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
年輕的我，在得與失、苦與樂(lè)、公與私的各種落差面前，
要守得住寂寞，踏踏實(shí)實(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)，每天緊繃著神經(jīng)，我也會(huì)覺(jué)得疲憊。但只要學(xué)會(huì)放飛心情，認(rèn)真面對(duì)，一定能將機(jī)要工作做得更好。
機(jī)要室工作總結(jié)篇八
自本人今年5月到地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來(lái)，自己也從原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機(jī)要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。現(xiàn)在才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機(jī)要工作，不僅對(duì)工作責(zé)任心要求極嚴(yán)，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性極強(qiáng)。如果處理不當(dāng)或者工作不細(xì)致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題?，F(xiàn)將本人近期的工作總結(jié)如下：
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作;市政府oa平臺(tái)文件下載及地鐵oa辦公平臺(tái)電子文件上傳及掃描工作;各類會(huì)議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績(jī)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級(jí)文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦芯哂袕?qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當(dāng)我們每天面對(duì)著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。
辦公室機(jī)要室涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí)，機(jī)要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，機(jī)要秘書要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書的重要工作之一，其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，機(jī)要秘書務(wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，機(jī)要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
我所從事的機(jī)要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機(jī)要秘書必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無(wú)論是上級(jí)來(lái)文、外單位來(lái)文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過(guò)機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對(duì)文件進(jìn)行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對(duì)重要文件如上級(jí)單位的批復(fù)、市政府會(huì)議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時(shí)調(diào)閱;對(duì)上報(bào)市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒，督促上級(jí)部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí)查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!
機(jī)要室工作總結(jié)篇九
在保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的'組織下，帶領(lǐng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)保密法律、法規(guī)，中央、省、縣委關(guān)于保密工作的安排、意見等，對(duì)保密知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容要求干部職工熟練掌握。特別是對(duì)涉密人員重點(diǎn)加強(qiáng)教育，嚴(yán)格遵守保密守則，對(duì)黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)做到守口如瓶。
二、建章建制，消除隱患。
為使保密工作做到有章可循，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把泄密事件消除在萌芽狀況。
三、大力宣傳保密法律法規(guī)。
按照全國(guó)保密法制宣傳教育工作會(huì)議精神，開展形式多樣的保密法制宣傳教育，認(rèn)真做好普法宣傳教育工作。為使廣大職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟練掌握保密法律法規(guī)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候舉辦一次保密知識(shí)考試。
四、檢查評(píng)比。
為使保密工作做到有安排、有檢查，年底鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本鎮(zhèn)保密工作進(jìn)行檢查，對(duì)保密工作做的好的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反保密規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，對(duì)觸犯保密法律、法規(guī)的人員依照有關(guān)規(guī)定給予處理。
一、明制度，有組織。學(xué)習(xí)建立了保密領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由校長(zhǎng)于淑梅擔(dān)任，行政、年級(jí)組長(zhǎng)、科組長(zhǎng)為組員。學(xué)校將保密工作列入議事日程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，全體教職工保密意識(shí)明確提高，政治責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、重學(xué)習(xí)，嚴(yán)要求。學(xué)校要求全體教職工，對(duì)秘密事項(xiàng)，不該聽的不聽，不該看的不看，不該記錄的不記錄，不該說(shuō)的不說(shuō)。并組織全體教職工特別是涉密崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密法》知識(shí)和學(xué)校保密相關(guān)制度，提高保密工作的自覺(jué)性，加強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)習(xí)研究保密工作的方法，提高保密工作質(zhì)量，把保密工作落到實(shí)處。
三、重培訓(xùn)，明責(zé)任。學(xué)校涉密人員均參加了涉密人員上崗培訓(xùn)，并簽訂責(zé)任書。學(xué)校的文件起草、打字、復(fù)印信息系統(tǒng)保密管理、考試試卷的保密均有專人負(fù)責(zé)，制定了包含保密條款的崗位職責(zé)規(guī)定。
四、嚴(yán)把電腦保密關(guān)。學(xué)校對(duì)于財(cái)務(wù)、信息中心、辦公室等重要電腦資料設(shè)置專用密碼，并由專人管理，確保學(xué)校重要信息不會(huì)泄密。
五、做好學(xué)校文件檔案的保密工作。我校的文件檔案有專人負(fù)責(zé)管理，文件登記、傳閱都按照程序進(jìn)行，認(rèn)真執(zhí)行文件不準(zhǔn)橫傳、不準(zhǔn)帶入家中及公共場(chǎng)所，向外借閱文件、檔案由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定，做到了上繳文件齊全，沒(méi)有丟失現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行秘密等級(jí)以上文件的傳閱、使用、上交、銷毀規(guī)定。
六、學(xué)校的安全保衛(wèi)措施落實(shí)，有專人對(duì)進(jìn)出的非本校人員進(jìn)行管理，學(xué)校常年堅(jiān)持值班制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校各部位的查巡，未發(fā)現(xiàn)有礙保密工作的人和事。
七、學(xué)校心理咨詢室工作人員對(duì)于來(lái)進(jìn)行心理咨詢的老師和學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)格保密制度，心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案記錄，測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，有關(guān)人員都能夠在嚴(yán)格保密的情況下，及時(shí)送檔案室進(jìn)行保存。除心理咨詢員和檔案管理員以外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課老師等，都無(wú)權(quán)查看心理檔室的檔案材料。
八、對(duì)重要會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議記錄、討論結(jié)果，在未作出決定或公布之前，不得公開。學(xué)校在制定秘密文件或帶有秘密性質(zhì)文件的整個(gè)過(guò)程中，包括起草、核稿、打印、校對(duì)、印刷、裝訂及發(fā)放范圍等環(huán)節(jié)都十分注意做好保密工作，確保資料不外泄。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府根據(jù)中央、省、市關(guān)于開展全民六五普法、《保密法》教育的`有關(guān)要求，充分利用機(jī)關(guān)干部周一例會(huì)、間周五集中學(xué)習(xí)、發(fā)簡(jiǎn)報(bào)信息、組織保密知識(shí)測(cè)試等形式，廣泛開展保密法制宣傳教育活動(dòng)，提高全體機(jī)關(guān)干部的保密意識(shí)和防范能力，形成人人自覺(jué)遵守保密法律法規(guī)，個(gè)個(gè)勇于同泄密盜密行為作斗爭(zhēng)的良好局面。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視保密工作，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)保密制度建設(shè)，落實(shí)專職保密工作人員，建立保密工作崗位職責(zé)。黨政班子成員嚴(yán)格執(zhí)行中央保密委員會(huì)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制》的規(guī)定，積極探索新形勢(shì)下保密工作的辦法和措施，制定規(guī)劃，落實(shí)措施。成立鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)委書記親自擔(dān)任保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，根據(jù)工作需要適時(shí)對(duì)鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，確保保密工作組織健全。將保密工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，確保保密工作正常開展。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開保密工作專題會(huì)，聽取鎮(zhèn)保密工作情況匯報(bào)，研究部署我鎮(zhèn)保密工作，并將保密工作納入鎮(zhèn)年度綜合目標(biāo)管理中。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人述職報(bào)告、新任干部談話和干部年度考核工作中保密工作已成為必不可少的內(nèi)容之一。紀(jì)委監(jiān)察部門把領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行保密紀(jì)律納入監(jiān)督檢查的內(nèi)容，對(duì)保密工作失職、瀆職的實(shí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的行為一查到底。對(duì)上級(jí)有關(guān)保密工作的文件，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)閱讀，并簽批落實(shí)意見，組織相關(guān)部門進(jìn)行督促和開展經(jīng)常性保密工作檢查。
（1）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常管理。一是加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的使用管理。按照市委保密委員會(huì)的要求，我鎮(zhèn)確定一臺(tái)專用計(jì)算機(jī)處理涉密文件和內(nèi)部資料，不安裝無(wú)線網(wǎng)卡等無(wú)線設(shè)備，做到與因特網(wǎng)物理隔離。配備一個(gè)帶有寫保護(hù)功能的u盤和該計(jì)算機(jī)綁定使用，杜絕使用其他u盤。嚴(yán)格登記涉密計(jì)算機(jī)和u盤編號(hào)，標(biāo)示密級(jí)；二是加強(qiáng)處理內(nèi)部文件資料的計(jì)算機(jī)管理工作。實(shí)行單機(jī)運(yùn)行，確保內(nèi)部文件安全保密；三是加強(qiáng)非涉密計(jì)算機(jī)的管理。按照上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)的要求，嚴(yán)禁非涉密計(jì)算機(jī)處理涉密信息和使用涉密u盤，各大辦的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得處理和存儲(chǔ)涉密信息。辦公室所有計(jì)算機(jī)按照規(guī)定及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，定期升級(jí)病毒庫(kù)，查殺病毒，防范木馬、病毒的入侵；四是責(zé)任到人。指定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的總體管理工作，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)管理的定期檢查和抽查，做到嚴(yán)格管理，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)失泄密事件的發(fā)生；五是加強(qiáng)宣傳。印發(fā)了《保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》，做到人手一份，使辦公室工作人員明確計(jì)算機(jī)保密的有關(guān)要求,掌握計(jì)算機(jī)保密的方法和手段，切實(shí)增強(qiáng)保密意識(shí)；六是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及其信息系統(tǒng)保密管理。對(duì)于涉密計(jì)算機(jī)落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，對(duì)于涉密存儲(chǔ)介質(zhì)指定專人保管，按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，防止出現(xiàn)泄密事件。
（2）加強(qiáng)機(jī)要文件的管理。堅(jiān)持雙向登記制度，配備和確定了專職保密人員，逐步建立完善了保密工作制度。建立文件保密廢資料登記銷毀程序，及時(shí)登記、傳閱、清理和回交機(jī)要文件，自查中未發(fā)現(xiàn)一起違法事件。
（3）加強(qiáng)保密工作的管理。認(rèn)真擬定保密法制教育的年度計(jì)劃，積極開展形式多樣的保密宣傳活動(dòng)，將保密知識(shí)納入干部日常理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期或不定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)保密知識(shí)和上級(jí)有關(guān)保密文件精神，安排保密干部參加保密知識(shí)培訓(xùn)，保密干部政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)熟練。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十一
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門，特別是機(jī)電管理部的具體指導(dǎo)下，在兄弟單位的大力支持下，設(shè)備管理中心取得了較好的成績(jī)：
全年未發(fā)生重特大機(jī)電事故，設(shè)備故障停機(jī)率0.46%，較計(jì)劃指標(biāo)降低34%。完成56安49撤設(shè)備配套工作。完成設(shè)備大修資金18.4億元296萬(wàn)工時(shí)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入9206萬(wàn)元，發(fā)生費(fèi)用8085萬(wàn)元，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
具體特點(diǎn)如下：
一、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，確保安全生產(chǎn)
1、運(yùn)行方面。堅(jiān)持均衡生產(chǎn)和預(yù)防性檢修，成立了設(shè)備故障搶修小組，全年實(shí)施搶修192人次。加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，全年共查出問(wèn)題3712條。推行了標(biāo)準(zhǔn)化檢修，降低了設(shè)備故障率。收集47個(gè)亮點(diǎn)工程的推廣項(xiàng)目，推廣應(yīng)用了42個(gè)。
2、設(shè)備配套和調(diào)劑方面。每周與生產(chǎn)單位、物供中心、維修中心及主管部門溝通一次，確保設(shè)備按生產(chǎn)接續(xù)計(jì)劃配套到位。盤點(diǎn)了各礦小型設(shè)備和大型材料，實(shí)現(xiàn)調(diào)劑使用4753萬(wàn)元。成立了對(duì)外調(diào)劑小組，出售設(shè)備42臺(tái)，變現(xiàn)資金4118萬(wàn)元。
3、克服國(guó)產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)差等重重困難，合理安排，超前組織設(shè)備大修，確保了設(shè)備配套和生產(chǎn)接續(xù)。開始著手制定大修配件定額，配合企業(yè)管理部開展了工時(shí)寫實(shí)。重新修訂主要生產(chǎn)設(shè)備大修周期標(biāo)準(zhǔn)。
4、技術(shù)方面。完成了4個(gè)自動(dòng)化工作面的實(shí)施工作。組織了變頻驅(qū)動(dòng)技術(shù)、五臂錨桿機(jī)等20多項(xiàng)新技術(shù)、新工藝研發(fā)、試用。組織召開 “液壓支架質(zhì)量提升”研討會(huì)。完成膠帶機(jī)和支架技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。組織完成30余項(xiàng)技術(shù)改造工作。對(duì)所開發(fā)的4萬(wàn)余種國(guó)產(chǎn)化和本地化零部件數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了梳理。
5、信息化方面。獨(dú)立完成了北部區(qū)主運(yùn)輸膠帶機(jī)、綜采設(shè)備數(shù)據(jù)在中心的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作。完成eam一期工程的系統(tǒng)功能升級(jí)和拓展工作。
6、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室取得國(guó)家級(jí)認(rèn)可證書，并通過(guò)陜西省計(jì)量認(rèn)證。全年完成新到貨樣品檢測(cè)341次，檢測(cè)出不合格樣品53次。完成在用油品鐵譜分析12395個(gè)點(diǎn)位，發(fā)現(xiàn)異常點(diǎn)位1390個(gè)。為生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)支持。編寫的《鐵譜分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《在用膠帶機(jī)滾筒軸探傷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)神華集團(tuán)審核并認(rèn)可。
二、加強(qiáng)黨建、政治思想工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)
1、加強(qiáng)黨建和政治理論學(xué)習(xí)
深入學(xué)習(xí)了各階段內(nèi)兩級(jí)公司的重要文件及有關(guān)規(guī)定。出臺(tái)《設(shè)備管理中心黨建信息化實(shí)施方案》，形成黨建信息化工作模式。開展“黨員承諾制”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
我和班子成員也特別注意政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)兩級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，以便準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)和工作方向。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)
制定下發(fā)了《設(shè)備管理中心“四好”班子創(chuàng)建實(shí)施方案》。定期廣泛征求了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的意見及建議，以便改進(jìn)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、員工，按德、能、勤、績(jī)的全員三級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。出臺(tái)《設(shè)備管理中心人才培養(yǎng)辦法》，將員工培訓(xùn)工作常態(tài)化。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)
開展廉潔自律風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)工作，確定了“外委大修、國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目確定、技術(shù)交流、設(shè)備尾款審批、索賠談判、設(shè)備調(diào)劑、檢測(cè)服務(wù)”七項(xiàng)管控重點(diǎn)，并制定了針對(duì)性措施。與各黨支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。我個(gè)人恪盡職守，班子成員認(rèn)真履行本職工作，嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于中心的重大事宜和涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)，全部由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。形成了廉潔自律，清風(fēng)正氣的良好風(fēng)尚。
三、存在的問(wèn)題和改正措施
20xx年設(shè)備管理工作雖然基本滿足了公司安全生產(chǎn)的需要，但距離公司出標(biāo)準(zhǔn)、出經(jīng)驗(yàn)、出成果的要求甚遠(yuǎn)。還存在以下主要問(wèn)題：
(1)設(shè)備運(yùn)行管理依然處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)的局面，沒(méi)有形成合力主動(dòng)出擊。對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題敏感性不強(qiáng)，不能將問(wèn)題及時(shí)消除。
(2)設(shè)備調(diào)劑、配套仍然處于低水平運(yùn)營(yíng)階段，信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)和管理的機(jī)制有待進(jìn)一步完善和提高。
(3)設(shè)備購(gòu)置和配套的科學(xué)性依據(jù)不足，沒(méi)有形成成熟地、具有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
(4)設(shè)備大修管理超前性不足，計(jì)劃準(zhǔn)確率低。
(5)技術(shù)管理突破性不強(qiáng)，設(shè)備改造敏銳性、深度不夠，技術(shù)升級(jí)的前瞻性不足。
改進(jìn)措施：
(1)運(yùn)行方面。加強(qiáng)事前預(yù)防，事中搶修，事后總結(jié)力度，提高事故管控能力。充分發(fā)揮調(diào)度指揮協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)化小問(wèn)題就是大事故的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理意識(shí)。20xx年力爭(zhēng)將設(shè)備故障率控制在0.4%以內(nèi)。
(2)加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)設(shè)備配套“三無(wú)”，即無(wú)質(zhì)量問(wèn)題、無(wú)延期、無(wú)投訴。引入vdm價(jià)值維修理念，完善設(shè)備報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。
(3)完善大修工時(shí)定額系統(tǒng)，保障大修質(zhì)量、成本、工期。超前組織，加大協(xié)調(diào)力度，確保生產(chǎn)接續(xù)和設(shè)備配套。
(4)組織研究“液壓支架質(zhì)量提升項(xiàng)目”。組織實(shí)施7米支架降重措施，力爭(zhēng)今后采購(gòu)的所有大阻力液壓支架降重10%以上。建立神東裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。研究提高綜連采單產(chǎn)單進(jìn)能力的技術(shù)措施。
(5)推進(jìn)礦井生產(chǎn)自動(dòng)化，為安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。
(6)擴(kuò)展檢測(cè)試驗(yàn)國(guó)家認(rèn)可、省級(jí)計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目。
(7)全面實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理的“實(shí)物、eam、nc”三統(tǒng)一。
(8)創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
四、我個(gè)人存在的問(wèn)題和改正措施
“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以查不足”?；仡櫸乙荒陙?lái)的工作，主要存在以下問(wèn)題：
(1)面對(duì)千頭萬(wàn)緒的機(jī)電設(shè)備管理，深感自己處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步提高。
(2)雖然員工的工作積極性很高，但我對(duì)他們要求的嚴(yán)格程度還不夠。
(3)與各單位的溝通還不夠，有許多長(zhǎng)期存在的設(shè)備管理問(wèn)題不能及時(shí)消除。
針對(duì)自己的不足，我將向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志學(xué)、向廣大員工學(xué)，以提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我將從小事做起，從自身做起，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受來(lái)自員工和組織的各方面監(jiān)督。我將勤動(dòng)腦、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮特長(zhǎng)，為神東的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
對(duì)于設(shè)備管理中心各項(xiàng)工作和我本人履職過(guò)程中存在的問(wèn)題，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁提出寶貴的批評(píng)意見。
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機(jī)要室工作總結(jié)篇十二
由黨、政、軍、企等機(jī)關(guān)保密(機(jī)要)部門通過(guò)機(jī)要通信或派專人送取的郵件傳遞形式之一。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于機(jī)要
工作總結(jié)
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各科室相互支持下，通過(guò)努力工作為企業(yè)做出了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，也有不足的一面，現(xiàn)將20xx年機(jī)械設(shè)備日常管理工作、做如下匯報(bào)：
一、基礎(chǔ)工作管理
1、完善機(jī)械設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)、人員落實(shí)到位、分工明確。
3、建立了設(shè)備管理臺(tái)賬及設(shè)備卡片及設(shè)備檔案管理、資料及時(shí)準(zhǔn)確。
4、強(qiáng)化班組建設(shè)提高小型工機(jī)具使用與管理，20xx年我們小型工機(jī)具配備率已達(dá)到60%以上，20xx年將根據(jù)施工實(shí)際情況繼續(xù)完善工機(jī)具配備使配備率達(dá)到100%。
4、建立了小型機(jī)具出入庫(kù)管理臺(tái)賬及機(jī)械設(shè)備分部管理臺(tái)賬……
5、按時(shí)上報(bào)機(jī)械設(shè)備修理計(jì)劃，(.com)固定資產(chǎn)臨時(shí)設(shè)施分布管理臺(tái)賬，月份機(jī)動(dòng)管理報(bào)表，月份巡檢記錄及自備公務(wù)車輛補(bǔ)貼臺(tái)賬。
6、每月按時(shí)調(diào)整設(shè)備技術(shù)檔案管理臺(tái)賬。
7、按公司要求報(bào)季度設(shè)備配備計(jì)劃及年度上報(bào)機(jī)械設(shè)備配備計(jì)劃。
8、每月按時(shí)參加機(jī)動(dòng)系統(tǒng)例會(huì)并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。
二、機(jī)械、機(jī)具管理
1、我著重抓好設(shè)備使用和定期的維護(hù)保養(yǎng)等兩方面工作，加強(qiáng)后勤保障供應(yīng)工作，從而降低修理成本。
2、不定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行完好標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)牌進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)補(bǔ)上。
3、不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、機(jī)具進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督處整改，提高機(jī)械利用率，完好率。以下是現(xiàn)場(chǎng)檢查圖片：
4、積極協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)所急需要的一些特殊機(jī)械、機(jī)具及索具等。
5、積極配合工段在施工前所需要機(jī)械、機(jī)具配備工作。
6、對(duì)即將結(jié)束的工號(hào)積極組織人員協(xié)調(diào)退庫(kù)等工作。
三、設(shè)備出入庫(kù)的管理
1、設(shè)備出庫(kù)時(shí)必須保持完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)齊全出庫(kù)。
2、使用工段必須按計(jì)劃量到倉(cāng)庫(kù)有專人簽字領(lǐng)取。
3、要求工段在搬運(yùn)設(shè)備過(guò)程中要確保人員與設(shè)備安
4、設(shè)備入庫(kù)時(shí)要先進(jìn)行檢查驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好情況20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)。
5、統(tǒng)計(jì)入庫(kù)設(shè)備需求計(jì)劃、報(bào)主管經(jīng)理審批后方可實(shí)施。
四、維修管理
1、按時(shí)做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。待修機(jī)具統(tǒng)一擺放，并對(duì)機(jī)具定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢查，認(rèn)真做好維護(hù)及保養(yǎng)記錄。
2、庫(kù)存機(jī)具也要作到不定期進(jìn)行檢查、確保庫(kù)存機(jī)械，機(jī)具完好無(wú)損。對(duì)損壞嚴(yán)重的砂輪、導(dǎo)鏈等小型機(jī)具由專業(yè)維修人員進(jìn)行拆裝整合，保留可用的零部件，為公司節(jié)約成本。
3、對(duì)損壞設(shè)備、機(jī)具統(tǒng)一粘貼損壞標(biāo)識(shí)，并集中擺放。由維修人員進(jìn)行初步鑒定損壞原因及部件，進(jìn)行更換調(diào)試，以確保施工生產(chǎn)的需要。
4、維修的原則是，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)態(tài)度充分利舊利庫(kù)勤儉持家，降低成本。
五、20xx年工作中存在問(wèn)題及整改措施
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中存在焊機(jī)棚陳舊電源配置不符合要求經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，將三棟焊機(jī)棚內(nèi)電源按要求從新配備。
六、明年工作打算
1、繼續(xù)完善機(jī)械，機(jī)具管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰制度。
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械，機(jī)具監(jiān)督，檢查，做到不定期巡檢抽檢等。
3嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理制，確保設(shè)備完好率和利用率。
4、加強(qiáng)機(jī)械，機(jī)具維修管理力度，做到維護(hù)，保養(yǎng)及時(shí)準(zhǔn)確。
5、建立有效的機(jī)制，制定出維修配備計(jì)劃，按規(guī)定嚴(yán)格遵守審批程序。
20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)
在局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我公司設(shè)備管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備行業(yè)法律、法規(guī)和各種規(guī)章制度，及時(shí)反饋各種信息，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，在轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全機(jī)械設(shè)備管理機(jī)制，細(xì)化全過(guò)程管理程序、全面排查清除隱患、解決歷史遺留問(wèn)題等方面做了一定工作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
想進(jìn)一步擴(kuò)大我們的底基，就要增加新的設(shè)備，更要堅(jiān)持以人為本，從根本上激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。另外一方面就是在機(jī)械之外尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我公司目前主要有兩個(gè)項(xiàng)目在施工，所用機(jī)械設(shè)備主要有拌合船、起重船、浮吊、振樁錘、履帶吊、汽車吊、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、發(fā)電機(jī)、箱式變壓器、砼攪拌站、砼拖泵、砼運(yùn)輸車等。
20xx年即將過(guò)去，迎接我們的20xx年又將是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為公司負(fù)責(zé)全部設(shè)備的管理、維護(hù)維修及保養(yǎng)的部門，我們也將迎來(lái)20xx年嶄新的一頁(yè)?；厥?0xx年我部認(rèn)真貫徹，積極落實(shí)機(jī)械設(shè)備管理辦法，本著全心全意為生產(chǎn)服務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全機(jī)械管理，全面排查隱患、解決遺留問(wèn)題等方面嚴(yán)格要求，踏實(shí)工作，完成了我部及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作。我部總結(jié)一下這一年來(lái)的實(shí)際工作情況。
一、設(shè)備生產(chǎn)概況
今年機(jī)械設(shè)備部配合各項(xiàng)目完成產(chǎn)值7267836.6元，其中土石方機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值311167元;起重機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值58800元;運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值113000元;砼拌站今年完成產(chǎn)量107193m3,產(chǎn)值1071930元;地磅今年新增一臺(tái)在牙克石，共6臺(tái)，完成產(chǎn)值120xx0元;攤鋪機(jī)完成產(chǎn)值135333元;白拌站新增2臺(tái)700型在牙克石，共6臺(tái)，完成產(chǎn)量292986.6m3，完成產(chǎn)值1909577元;黑拌站5臺(tái)完成產(chǎn)量197908.63t，完成產(chǎn)值4706106元。
二、機(jī)械設(shè)備的使用
對(duì)公司機(jī)械設(shè)備的使用我部根據(jù)各項(xiàng)目的急緩程度以及項(xiàng)目部機(jī)械使用計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一調(diào)度使用。項(xiàng)目部在工程開工前和開工后分階段將工程需用機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃，以文字形式報(bào)公司機(jī)械設(shè)備部，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和退場(chǎng)時(shí)間等。對(duì)設(shè)備搬遷我部嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序，確定中標(biāo)人，報(bào)公司批準(zhǔn)。設(shè)備租賃遵循先內(nèi)后外的原則，以內(nèi)部調(diào)配為主、市場(chǎng)租賃為輔，防止盲目租用增大成本或造成本公司機(jī)械的閑置。設(shè)備采購(gòu)嚴(yán)格按照采購(gòu)程序，審慎合同，密切關(guān)注設(shè)備生產(chǎn)情況，做好與產(chǎn)家的溝通。做好設(shè)備核算工作，匯總收支，做好設(shè)備明細(xì)賬。
三、機(jī)械設(shè)備的管理
我部做好機(jī)械設(shè)備的臺(tái)賬管理工作，設(shè)立電子檔案，對(duì)有關(guān)各機(jī)械的
買賣合同
、技術(shù)性能狀況、原始資料、生產(chǎn)軌跡、產(chǎn)量產(chǎn)值等進(jìn)行匯總整理，做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，做好例行保養(yǎng)、定期和不定期檢查保養(yǎng)、巡檢工作，規(guī)范、完善各設(shè)備檢查記錄，做到工作檢查有痕跡。
做好各種設(shè)備的年審工作。加強(qiáng)操作人員的崗位技能培訓(xùn)，做到持證上崗，同時(shí)要求操作人員在操作機(jī)械過(guò)程中按要求嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，工作前檢查、工作中檢查和工作后檢查，保證了機(jī)械各部件的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)械防護(hù)，機(jī)械停放場(chǎng)地符合安全要求，規(guī)定停放位置，能適應(yīng)機(jī)械運(yùn)動(dòng)所需的空間，周圍環(huán)境對(duì)機(jī)械運(yùn)動(dòng)不構(gòu)成危險(xiǎn)，能便于在緊急情況下疏散，做好設(shè)備的越冬保養(yǎng)，一年四季做好設(shè)備防火、防盜工作。
對(duì)使用結(jié)束后的設(shè)備或進(jìn)入冬閑集中維修時(shí)，由機(jī)械工程師牽頭，會(huì)同操作維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收入庫(kù)，對(duì)設(shè)備故障和損壞程度進(jìn)行定性，分清責(zé)任，做好記錄。
四、人員管理
“小細(xì)節(jié)，看態(tài)度;小養(yǎng)成，看工作”。如果誰(shuí)能把這兩點(diǎn)做到了，那么不管是在什么工作中都是踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的，工作也是無(wú)可挑剔的。所以特別是對(duì)機(jī)修工、操作手我都是一直這樣要求他們的。自己干的活要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)公司負(fù)責(zé)。要么不干，干就要拿出自己的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。抓好隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，防“脫節(jié)”。做好本部門、人員與其他部門的協(xié)調(diào)工作，公司的每個(gè)部門都是缺一不可的，崗位職務(wù)無(wú)貴賤之分，只有分工不同。所以干好本職工作，協(xié)調(diào)好其他部門的工作就是對(duì)公司最好的回報(bào)，也是防止工作生產(chǎn)脫節(jié)的最好表現(xiàn)。因?yàn)槲覀冞@個(gè)部門的工作，是要靠我們每個(gè)人都去動(dòng)手才能夠保障設(shè)備的正常運(yùn)行的。你不去動(dòng)，設(shè)備自己是不會(huì)好的。
五、嚴(yán)格控制設(shè)備運(yùn)行，力求節(jié)能降耗
在節(jié)能方面，今年主要是加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。
今年有成績(jī)也有問(wèn)題，比如個(gè)別人員的安全意識(shí)、大局意識(shí)還不夠;對(duì)工作的積極主動(dòng)性還不夠;機(jī)械設(shè)備制度還需進(jìn)一步完善等，在明年我部會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取為公司再創(chuàng)輝煌!
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機(jī)要室工作總結(jié)篇十三
20xx年的一年來(lái)，我當(dāng)真進(jìn)修了黨的十七屆二中三中全會(huì)精神，堅(jiān)定用科學(xué)成長(zhǎng)觀來(lái)武裝本身，使本身在思維上保存了翅膀中間的高度同等。
一是加強(qiáng)對(duì)隱瞞知識(shí)的進(jìn)修，連續(xù)進(jìn)步本身的隱瞞意識(shí)，嚴(yán)厲根據(jù)隱瞞工作的有關(guān)規(guī)章軌制要求本身。在xx月份，集結(jié)構(gòu)造展開了全局隱瞞教誨工作，構(gòu)造民警進(jìn)修了隱瞞工作方面的法律標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了講解，構(gòu)造展開了隱瞞知識(shí)測(cè)驗(yàn)，進(jìn)步了全局民警的隱瞞安定意識(shí)。
二是自動(dòng)籌辦召開了全局隱瞞工作集會(huì)。
三是加強(qiáng)對(duì)密件的辦理，嚴(yán)厲掛號(hào)每一份密件，對(duì)密件的流轉(zhuǎn)各個(gè)關(guān)鍵都作了細(xì)致的掛號(hào)，并對(duì)密件進(jìn)行加鎖辦理。加強(qiáng)對(duì)各單位密件辦理環(huán)境的查抄，構(gòu)造展開了密件大料理工作。
四是嚴(yán)厲隱瞞軌制構(gòu)筑。美滿了隱瞞工作軌制，對(duì)密件堅(jiān)定每個(gè)月料理采納一次，全包了密件的安定。五是加強(qiáng)了對(duì)涉暗算略機(jī)的辦理，為每臺(tái)謀劃?rùn)C(jī)配置了準(zhǔn)入暗碼，不按期對(duì)涉暗算略機(jī)進(jìn)行查抄，及時(shí)改正失泄密隱患/處。加強(qiáng)了定密工作，對(duì)每一份文件嚴(yán)厲進(jìn)行考核，精肯定密，異國(guó)漏定、亂定題目的產(chǎn)生。
六是加強(qiáng)了暗碼機(jī)的辦理，及時(shí)調(diào)換了密匙，包管了暗碼機(jī)的安定。七是嚴(yán)厲文件的傳達(dá)工作，及時(shí)送達(dá)文件，包管了政令警令的純熟。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十四
到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，回顧x年，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的熱心幫助和指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝！一路的辛酸和快樂(lè)也只有經(jīng)歷才明白，努力了就一定有收獲。
商戶數(shù)85臺(tái)，刷卡量大概400萬(wàn)左右，轉(zhuǎn)入渠道一個(gè)半月，發(fā)展渠道數(shù)量12個(gè)。
發(fā)展客戶的渠道主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（qq、網(wǎng)站發(fā)帖）掃街和掃寫字樓為主。接下來(lái)可以加強(qiáng)電話營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、報(bào)紙廣告、走出去和銀行和實(shí)力商戶合作等。
公司客戶較少，客戶總體質(zhì)量不夠高，刷卡量上10萬(wàn)占比不到20%，可以加強(qiáng)公司客戶的售后服務(wù)和定期回訪、拜訪，以求增機(jī)和介紹。
個(gè)人裝機(jī)數(shù)每月10臺(tái)以上，走出去尋找有一定基礎(chǔ)同行伙伴、銀行伙伴、一些有實(shí)力本地和二級(jí)代理商等，前三個(gè)月渠道交機(jī)數(shù)量每月35臺(tái)，后面每月盡可能交機(jī)做到50臺(tái)到100臺(tái)。
建議。
客戶參照我們的說(shuō)明可以解決一大部分問(wèn)題，建立定期回訪和上門拜訪機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，減少客戶流失。
2、公司網(wǎng)路可以做一些改進(jìn)，網(wǎng)速太慢、晚了還有登不上的情況。
3、希望公司改善一下會(huì)議室環(huán)境，它使我們接待客戶的重要窗口，以求給客戶或代理兼職一個(gè)好印象，我們談判底氣也足些。
在x年里，把目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)點(diǎn)上，跟隨公司步伐，再創(chuàng)輝煌。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十五
本文目錄。
縣政府辦公室機(jī)要室在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的配合下，認(rèn)真完成機(jī)要文件及傳真電報(bào)的閱辦，做好機(jī)要保密，嚴(yán)肅紀(jì)律，踏實(shí)工作，苦干實(shí)干，較好履行了各項(xiàng)職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為縣政府各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力的支持。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
機(jī)要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢(shì)的發(fā)展而不斷改進(jìn)，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)，從而不斷豐富機(jī)要工作的內(nèi)涵。突出強(qiáng)化對(duì)政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為牽動(dòng)，強(qiáng)能力，干業(yè)績(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展，通過(guò)做好工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)上做到“五有”，即有完整的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
有必讀書目和選讀書目有一定數(shù)量的學(xué)習(xí)筆記有理論和業(yè)務(wù)研討文章有通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。通過(guò)以強(qiáng)化自身能力、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)以工作加壓為動(dòng)力以周二集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)為形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)達(dá)到了更新知識(shí)、提高素質(zhì)的目的為機(jī)要保密工作的高質(zhì)量開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)于自律，形成踏實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
嚴(yán)明的紀(jì)律和規(guī)范的程序是做好各項(xiàng)工作的保證。作為機(jī)要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。在工作中，我一是嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，按照文件流轉(zhuǎn)程序進(jìn)行各種文件和傳真電報(bào)批閱，不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)；二是嚴(yán)守政治紀(jì)律，在重大政治問(wèn)題、原則問(wèn)題上時(shí)刻保持清醒的頭腦，同黨組織保持高度一致；三是嚴(yán)守保密紀(jì)律，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的機(jī)密，維護(hù)國(guó)家安全和利益；四是形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作，不推諉、不拖延，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成。
三、盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)要求。
一是認(rèn)真完成機(jī)要文件的閱辦。對(duì)經(jīng)機(jī)要投遞的文件，嚴(yán)格按規(guī)定登記、附箋，經(jīng)辦公室主任簽發(fā)后，需傳閱的文件立即傳達(dá)到位，并及時(shí)收回；需發(fā)放部門的文件，及時(shí)通知有關(guān)單位派專人取閱，閱辦完畢的文件，及時(shí)分類、整理、入柜。二是嚴(yán)格傳真電報(bào)辦理。堅(jiān)持機(jī)要室值班制度，對(duì)收、發(fā)的傳真電報(bào)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)收到縣政府或辦公室的傳真電報(bào)，附箋并填寫有關(guān)條目經(jīng)辦公室主任閱批后，按要求及時(shí)辦理。三是切實(shí)履行機(jī)要保密職責(zé)。嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，圓滿完成了機(jī)要保密工作的各項(xiàng)要求。
四、xx年工作安排。
從機(jī)要室的職能和工作特點(diǎn)出發(fā)，xx年要做好以下幾個(gè)方面的工作：注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為做好各項(xiàng)工作越來(lái)越重要的條件。一是要在理論知識(shí)上下功夫，擴(kuò)充知識(shí)面，開掘知識(shí)深度，對(duì)一些特定工作有深入的把握。二是在實(shí)踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經(jīng)驗(yàn)，提高辦事、辦文能力。
2、甘于奉獻(xiàn)，能夠以小見大。機(jī)要室每天要處理大量的機(jī)要文件和傳真電報(bào)，工作繁瑣而枯燥，要以默默奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的精神做好每一件細(xì)小的工作，傳遞好每一份文件、傳真，杜絕懈怠情緒，就象周總理生前所要求的“要戒慎恐懼地工作”，從而為整體工作的順利開展提供保障和服務(wù)作用。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，厲行各項(xiàng)決定。認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，樹立“服從要堅(jiān)決”、“落實(shí)不走樣”的工作態(tài)度。
4、規(guī)范有序，工作井井有條。面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，機(jī)要室要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章、制度的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使工作在各個(gè)環(huán)節(jié)上都規(guī)范有序，做到按程序處理，按規(guī)定辦事，使工作的科學(xué)性和工作能力有明顯提高。
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3、發(fā)揮好窗口作用。
4、堅(jiān)持政務(wù)值班制度，保證文印質(zhì)量。
2、加強(qiáng)科室之間的配合，，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。
3、增加一名機(jī)要檔案專職人員。
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xx年，縣政府辦公室機(jī)要室在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的配合下，認(rèn)真完成機(jī)要文件及傳真電報(bào)的閱辦，做好機(jī)要保密，嚴(yán)肅紀(jì)律，踏實(shí)工作，苦干實(shí)干，較好履行了各項(xiàng)職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為縣政府各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力的支持。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
機(jī)要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢(shì)的發(fā)展而不斷改進(jìn)，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)，從而不斷豐富機(jī)要工作的內(nèi)涵。突出強(qiáng)化對(duì)政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為牽動(dòng)，強(qiáng)能力，干業(yè)績(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展，通過(guò)做好工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)上做到“五有”，即有完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有必讀書目和選讀書目，有一定數(shù)量的學(xué)習(xí)筆記，有理論和業(yè)務(wù)研討文章，有通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。通過(guò)以強(qiáng)化自身能力、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，以工作加壓為動(dòng)力，以周二集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)為形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)，達(dá)到了更新知識(shí)、提高素質(zhì)的目的，為機(jī)要保密工作的高質(zhì)量開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)于自律，形成踏實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
嚴(yán)明的紀(jì)律和規(guī)范的程序是做好各項(xiàng)工作的保證。作為機(jī)要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。在工作中，我一是嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，按照文件流轉(zhuǎn)程序進(jìn)行各種文件和傳真電報(bào)批閱，不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)；二是嚴(yán)守政治紀(jì)律，在重大政治問(wèn)題、原則問(wèn)題上時(shí)刻保持清醒的頭腦，同黨組織保持高度一致；三是嚴(yán)守保密紀(jì)律，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的機(jī)密，維護(hù)國(guó)家安全和利益；四是形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作，不推諉、不拖延，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成。
三、盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)要求。
一是認(rèn)真完成機(jī)要文件的閱辦。對(duì)經(jīng)機(jī)要投遞的文件，嚴(yán)格按規(guī)定登記、附箋，經(jīng)辦公室主任簽發(fā)后，需傳閱的文件立即傳達(dá)到位，并及時(shí)收回；需發(fā)放部門的文件，及時(shí)通知有關(guān)單位派專人取閱，閱辦完畢的文件，及時(shí)分類、整理、入柜。二是嚴(yán)格傳真電報(bào)辦理。堅(jiān)持機(jī)要室值班制度，對(duì)收、發(fā)的傳真電報(bào)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)收到縣政府或辦公室的傳真電報(bào)，附箋并填寫有關(guān)條目經(jīng)辦公室主任閱批后，按要求及時(shí)辦理。三是切實(shí)履行機(jī)要保密職責(zé)。嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，圓滿完成了機(jī)要保密工作的各項(xiàng)要求。
四、xx年工作安排。
從機(jī)要室的職能和工作特點(diǎn)出發(fā)，xx年要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為做好各項(xiàng)工作越來(lái)越重要的條件。一是要在理論知識(shí)上下功夫，擴(kuò)充知識(shí)面，開掘知識(shí)深度，對(duì)一些特定工作有深入的把握。二是在實(shí)踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經(jīng)驗(yàn)，提高辦事、辦文能力。
2、甘于奉獻(xiàn)，能夠以小見大。機(jī)要室每天要處理大量的機(jī)要文件和傳真電報(bào)，工作繁瑣而枯燥，要以默默奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的精神做好每一件細(xì)小的工作，傳遞好每一份文件、傳真，杜絕懈怠情緒，就象周總理生前所要求的“要戒慎恐懼地工作”，從而為整體工作的順利開展提供保障和服務(wù)作用。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，厲行各項(xiàng)決定。認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，樹立“服從要堅(jiān)決”、“落實(shí)不走樣”的工作態(tài)度。
4、規(guī)范有序，工作井井有條。面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，機(jī)要室要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章、制度的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使工作在各個(gè)環(huán)節(jié)上都規(guī)范有序，做到按程序處理，按規(guī)定辦事，使工作的科學(xué)性和工作能力有明顯提高。
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自本人今年5月到地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來(lái)，自己也從原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機(jī)要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容?，F(xiàn)在才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機(jī)要工作，不僅對(duì)工作責(zé)任心要求極嚴(yán)，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性極強(qiáng)。如果處理不當(dāng)或者工作不細(xì)致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題?，F(xiàn)將本人近期的工作總結(jié)如下：
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作;市政府oa平臺(tái)文件下載及地鐵oa辦公平臺(tái)電子文件上傳及掃描工作;各類會(huì)議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績(jī)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級(jí)文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦芯哂袕?qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當(dāng)我們每天面對(duì)著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。
辦公室機(jī)要室涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí)，機(jī)要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，機(jī)要秘書要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書的重要工作之一，其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，機(jī)要秘書務(wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，機(jī)要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
我所從事的機(jī)要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機(jī)要秘書必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無(wú)論是上級(jí)來(lái)文、外單位來(lái)文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過(guò)機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對(duì)文件進(jìn)行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對(duì)重要文件如上級(jí)單位的批復(fù)、市政府會(huì)議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時(shí)調(diào)閱;對(duì)上報(bào)市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒，督促上級(jí)部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí)查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!
機(jī)要室工作總結(jié)篇十六
從忙碌的工作中抬起頭，才發(fā)現(xiàn)這一年又到了該總結(jié)的時(shí)候?；厥走@一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，通過(guò)自身的努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面也取得了一定的進(jìn)步。下面我就本年度工作為各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
一、思想學(xué)習(xí)情況
熱衷于本職工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)嚴(yán)于律已，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在出色圓滿的完成各項(xiàng)工作之時(shí)，以極高的熱情和高度的自覺(jué)性積極參加黨內(nèi)教育，并充分利用班前、班后和周末等休息時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，真正做到了學(xué)習(xí)時(shí)間一分不少，學(xué)習(xí)內(nèi)容一課不少。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱忱幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，快速提高自我。努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來(lái)，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)管委會(huì)的未來(lái)發(fā)展。
二、工作實(shí)踐情況
今年以來(lái)，辦公室在年初對(duì)工作人員作了較為詳細(xì)的分工，我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳛楣芪瘯?huì)的`公文收發(fā)、流轉(zhuǎn)；來(lái)電辦理；文書檔案管理；辦公室內(nèi)勤事務(wù)以及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。緊緊圍繞重點(diǎn)工作，堅(jiān)持辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、服務(wù)要優(yōu)、作風(fēng)要嚴(yán)的要求，以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為著眼點(diǎn)，努力提高工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、全年共印發(fā)以管委會(huì)、委辦名義下發(fā)文件446件，其中：津**發(fā)26件，津**報(bào)60件，津**函139件，津**辦發(fā)26件，津**辦報(bào)7件，無(wú)文號(hào)紅頭文件78件，會(huì)議通知60件，專題會(huì)議紀(jì)要25件，主任辦公會(huì)議紀(jì)要7件，黨組會(huì)議紀(jì)要18件。從文件排版、印制、裝訂、分送、存檔等一系列工作，我都盡力做到層層把關(guān)，快速準(zhǔn)確。堅(jiān)持行文程序?qū)徍炛贫龋_保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。
2、共收文處理文件1720余件。其中新區(qū)文件300件，會(huì)議通知文件600件，其他單位文件820余件。盡好收發(fā)員的職責(zé)，保證文件傳遞的快捷、高效，做到政令暢通、上情下達(dá)，下情上達(dá)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、接轉(zhuǎn)電話、人員來(lái)信來(lái)訪、上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)工作及時(shí)有效、規(guī)范有序。在接聽電話或人員來(lái)訪時(shí)，記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，簡(jiǎn)明扼要，傳送及時(shí)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見，迅速轉(zhuǎn)辦。
4、機(jī)要保密工作做到規(guī)范有序。積極組織其他各部門內(nèi)勤學(xué)習(xí)保密知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地做好公文處理工作，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)泄密事件。
5、快速及時(shí)地做好管委會(huì)檔案的整理和歸納，并指導(dǎo)檢查其他處室的歸檔工作，為領(lǐng)導(dǎo)查閱和利用檔案提供了方便。
6、時(shí)值建黨90周年，為慶祝黨的90華誕，響應(yīng)新區(qū)號(hào)召，為廣大黨員干部購(gòu)買學(xué)習(xí)書籍，組織黨員學(xué)習(xí)，積極動(dòng)員管委會(huì)的工作人員組成合唱隊(duì)，利用工余時(shí)間排練，學(xué)習(xí)。在參加新區(qū)政府舉辦的紅歌大賽中以優(yōu)異的成績(jī)獲得了三等獎(jiǎng)，為管委會(huì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。既活躍了廣大干部的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也增加了向心力和凝聚力，提升了責(zé)任感與使命感。同時(shí)在年底聯(lián)歡會(huì)中積極組織各部門排練節(jié)目，與公司的同事積極對(duì)接，各方面協(xié)調(diào)安排，凡事親力親為，在人手少，時(shí)間短的情況下為管委會(huì)圓滿的奉獻(xiàn)上一臺(tái)精心準(zhǔn)備的聯(lián)歡晚會(huì)。
三、思想學(xué)習(xí)
三、存在的不足
在過(guò)去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但也存在不足和差距，我仍然需要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，加強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要；揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真工作，保持高度的責(zé)任感；克難攻堅(jiān)，力求在扎實(shí)的工作中以自身行動(dòng)踐行著一個(gè)黨員的重要思想和先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。把工作做得更好，更好的樹立管委會(huì)的良好形象。
最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在今后的工作中，我會(huì)做得更好，發(fā)揮得更出色！
機(jī)要室工作總結(jié)篇一
在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下，下半年，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進(jìn)的觀念，與______同志為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展。四中全會(huì)精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。平時(shí)，除了忙日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持，落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。
二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)
要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：
1、每天提前分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。
2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯(cuò)，有始有終，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。
3、在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí)，按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機(jī)銷毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。
5、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí) “科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，年初進(jìn)入中心工作以來(lái)，集中精力編寫了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。
7、嚴(yán)格遵守秘書工作的原(社區(qū)矯正工作總結(jié))則，即保密，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行?？傊?，我注意努力成為一個(gè)“一要能 ‘秘’，二要會(huì) ‘書’”的合格文秘工作人員。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。
2、不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動(dòng);既要有繡花那么精細(xì)的耐性，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
3、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
4、缺少細(xì)心，，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
機(jī)要室工作總結(jié)篇二
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!
機(jī)要室工作總結(jié)篇三
即將過(guò)去的vv年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就vv年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。
二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
三、正確樹立服務(wù)意識(shí)
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。
通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
vv年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
機(jī)要室工作總結(jié)篇四
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作;市政府oa平臺(tái)文件下載及地鐵oa辦公平臺(tái)電子文件上傳及掃描工作;各類會(huì)議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績(jī)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級(jí)文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦芯哂袕?qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當(dāng)我們每天面對(duì)著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。
機(jī)要室工作總結(jié)篇五
今年一年就像是一陣剛剛?cè)计鸬幕穑搅俗钔⒌臅r(shí)候時(shí)，它就告訴我已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)在我的感覺(jué)就是，我們行業(yè)逐漸復(fù)蘇過(guò)來(lái)了，但是今年一年的確已經(jīng)到了盡頭了。對(duì)于這一年的經(jīng)歷，我真的很有感觸，也很感謝這一次經(jīng)歷，讓我在廚師這個(gè)崗位上逐漸找到了自己的定位和方向。在此，我為自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行了一次總結(jié)。
一、今年的主要收獲
今年，我們餐飲行業(yè)面臨了一個(gè)巨大的難關(guān)，很多餐飲店沒(méi)有扛過(guò)去倒閉了，這讓我們每一位廚師也感到非常的著急，緊張。但是好在我們餐廳憑借著強(qiáng)硬的基礎(chǔ)扛了過(guò)來(lái)。所以在這里我也要非常感謝餐廳這個(gè)好的平臺(tái)，讓我能夠穩(wěn)固好自己的事業(yè)，憑借著好的條件可以繼續(xù)工作下去。
帶著這一份感恩，我今年工作上尤為努力，因?yàn)槲抑溃绻易约翰蝗ハ胫黄坪瓦M(jìn)步，下一個(gè)淘汰的就是我自己。現(xiàn)在局勢(shì)很緊張，我不能再這樣猶豫不定了。因此這一年，我在菜品方面不斷創(chuàng)新，并且得到了很好的反饋，餐廳的口碑也逐漸做上去了，并且在網(wǎng)絡(luò)上也贏得了不錯(cuò)的反響，這是我認(rèn)為今年最為成功的一部分，感謝這次機(jī)遇，讓我遇到了更好的自己。
二、今年的不足之處
今年自己雖然取得了很多的成功，但是在這份成功里，依舊是有一些不足的地方的。比如說(shuō)我在創(chuàng)新上雖然有了成績(jī)，但是我在一些細(xì)節(jié)的處理方面還是比較平庸的。這一份成功是很多人一起努力的結(jié)果，所以我明白了自己不足的地方之后，我就盡快的去改正了，不管是在研究菜品還是在制作的過(guò)程當(dāng)中都變得更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致了。其次我也克服了自己懶惰的缺點(diǎn)，這一年變得更加的'勤快，也變得更加的積極向上了。我會(huì)繼續(xù)保持自己的這一份激情，繼續(xù)攀巖，繼續(xù)努力。
三、來(lái)年的計(jì)劃準(zhǔn)備
下一年，一定是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在已經(jīng)處于萬(wàn)物復(fù)蘇的階段了，下一年就看誰(shuí)長(zhǎng)得更快，看誰(shuí)有更多的閃光點(diǎn)了。我會(huì)繼續(xù)做好這個(gè)準(zhǔn)備，為自己打造一副好的武裝。希望在來(lái)年能夠通過(guò)自己的勤奮和努力創(chuàng)造一份更好的成績(jī)。感謝這一年各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們廚房的支持，也感謝大家積極配合我們每一位廚師。新的一年，我會(huì)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出更好的成績(jī)的!
機(jī)要室工作總結(jié)篇六
20xx年天津移動(dòng)公司 鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
機(jī)要室工作總結(jié)篇七
我在沒(méi)有真正接觸機(jī)要工作以前，一直認(rèn)為機(jī)要工作是一件非常簡(jiǎn)單、非常容易的事，平時(shí)工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要?jiǎng)幽X，二不需要費(fèi)力。自從x年7月以來(lái)，我由原先的督察考評(píng)員調(diào)整成為文秘機(jī)要員，開始接觸全新的工作內(nèi)容。真是入了門才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機(jī)要工作，不僅對(duì)工作責(zé)任心要求極嚴(yán)，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時(shí)時(shí)處處都要講政治、講安全、講程序，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性極強(qiáng)。如果處理不當(dāng)或者工作不細(xì)致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題。一年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分領(lǐng)悟了“綜合辦工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。
定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作；
審核所有對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作；
縣政府oa平臺(tái)文件下載及煙草系統(tǒng)oa辦公平臺(tái)電子文件收發(fā)工作；
綜合辦iso9000流程監(jiān)管；
兩項(xiàng)工作；
縣局員工教育培訓(xùn)；
計(jì)劃生育；
以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的
工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我在工作中具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
不讓文件在自己手里積壓；
不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn)；
不讓單位形象因自己受到損害”。
綜合辦機(jī)要涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是本單位的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí)，機(jī)要又是本單位文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是本單位各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，文秘機(jī)要要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是文秘機(jī)要的重要工作之一，
其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，文秘機(jī)要?jiǎng)?wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我熟悉領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，文秘機(jī)要在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
我所從事的文秘機(jī)要崗，可能是每天與單位各股室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，文秘機(jī)要必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為單位服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保本單位正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。
隨著本單位績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，綜合辦承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)集體里，我力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和綜合辦工作的多面手。為給一線股室提供保障，每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的文秘機(jī)要崗也不例外。僅今年1至12月份，綜合辦oa收文已高達(dá)400件，而去年全年收文為300件，今年文件辦理的工作量比去年增長(zhǎng)左右。今年綜合辦的督查督辦件也特別多，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，文秘機(jī)要工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
年輕的我，在得與失、苦與樂(lè)、公與私的各種落差面前，
要守得住寂寞，踏踏實(shí)實(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)，每天緊繃著神經(jīng)，我也會(huì)覺(jué)得疲憊。但只要學(xué)會(huì)放飛心情，認(rèn)真面對(duì)，一定能將機(jī)要工作做得更好。
機(jī)要室工作總結(jié)篇八
自本人今年5月到地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來(lái)，自己也從原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機(jī)要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。現(xiàn)在才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機(jī)要工作，不僅對(duì)工作責(zé)任心要求極嚴(yán)，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性極強(qiáng)。如果處理不當(dāng)或者工作不細(xì)致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題?，F(xiàn)將本人近期的工作總結(jié)如下：
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作;市政府oa平臺(tái)文件下載及地鐵oa辦公平臺(tái)電子文件上傳及掃描工作;各類會(huì)議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績(jī)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級(jí)文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦芯哂袕?qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當(dāng)我們每天面對(duì)著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。
辦公室機(jī)要室涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí)，機(jī)要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，機(jī)要秘書要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書的重要工作之一，其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，機(jī)要秘書務(wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，機(jī)要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
我所從事的機(jī)要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機(jī)要秘書必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無(wú)論是上級(jí)來(lái)文、外單位來(lái)文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過(guò)機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對(duì)文件進(jìn)行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對(duì)重要文件如上級(jí)單位的批復(fù)、市政府會(huì)議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時(shí)調(diào)閱;對(duì)上報(bào)市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒，督促上級(jí)部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí)查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!
機(jī)要室工作總結(jié)篇九
在保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的'組織下，帶領(lǐng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)保密法律、法規(guī)，中央、省、縣委關(guān)于保密工作的安排、意見等，對(duì)保密知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容要求干部職工熟練掌握。特別是對(duì)涉密人員重點(diǎn)加強(qiáng)教育，嚴(yán)格遵守保密守則，對(duì)黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)做到守口如瓶。
二、建章建制，消除隱患。
為使保密工作做到有章可循，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把泄密事件消除在萌芽狀況。
三、大力宣傳保密法律法規(guī)。
按照全國(guó)保密法制宣傳教育工作會(huì)議精神，開展形式多樣的保密法制宣傳教育，認(rèn)真做好普法宣傳教育工作。為使廣大職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟練掌握保密法律法規(guī)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候舉辦一次保密知識(shí)考試。
四、檢查評(píng)比。
為使保密工作做到有安排、有檢查，年底鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本鎮(zhèn)保密工作進(jìn)行檢查，對(duì)保密工作做的好的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反保密規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，對(duì)觸犯保密法律、法規(guī)的人員依照有關(guān)規(guī)定給予處理。
一、明制度，有組織。學(xué)習(xí)建立了保密領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由校長(zhǎng)于淑梅擔(dān)任，行政、年級(jí)組長(zhǎng)、科組長(zhǎng)為組員。學(xué)校將保密工作列入議事日程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，全體教職工保密意識(shí)明確提高，政治責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、重學(xué)習(xí)，嚴(yán)要求。學(xué)校要求全體教職工，對(duì)秘密事項(xiàng)，不該聽的不聽，不該看的不看，不該記錄的不記錄，不該說(shuō)的不說(shuō)。并組織全體教職工特別是涉密崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密法》知識(shí)和學(xué)校保密相關(guān)制度，提高保密工作的自覺(jué)性，加強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)習(xí)研究保密工作的方法，提高保密工作質(zhì)量，把保密工作落到實(shí)處。
三、重培訓(xùn)，明責(zé)任。學(xué)校涉密人員均參加了涉密人員上崗培訓(xùn)，并簽訂責(zé)任書。學(xué)校的文件起草、打字、復(fù)印信息系統(tǒng)保密管理、考試試卷的保密均有專人負(fù)責(zé)，制定了包含保密條款的崗位職責(zé)規(guī)定。
四、嚴(yán)把電腦保密關(guān)。學(xué)校對(duì)于財(cái)務(wù)、信息中心、辦公室等重要電腦資料設(shè)置專用密碼，并由專人管理，確保學(xué)校重要信息不會(huì)泄密。
五、做好學(xué)校文件檔案的保密工作。我校的文件檔案有專人負(fù)責(zé)管理，文件登記、傳閱都按照程序進(jìn)行，認(rèn)真執(zhí)行文件不準(zhǔn)橫傳、不準(zhǔn)帶入家中及公共場(chǎng)所，向外借閱文件、檔案由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定，做到了上繳文件齊全，沒(méi)有丟失現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行秘密等級(jí)以上文件的傳閱、使用、上交、銷毀規(guī)定。
六、學(xué)校的安全保衛(wèi)措施落實(shí)，有專人對(duì)進(jìn)出的非本校人員進(jìn)行管理，學(xué)校常年堅(jiān)持值班制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校各部位的查巡，未發(fā)現(xiàn)有礙保密工作的人和事。
七、學(xué)校心理咨詢室工作人員對(duì)于來(lái)進(jìn)行心理咨詢的老師和學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)格保密制度，心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案記錄，測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，有關(guān)人員都能夠在嚴(yán)格保密的情況下，及時(shí)送檔案室進(jìn)行保存。除心理咨詢員和檔案管理員以外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課老師等，都無(wú)權(quán)查看心理檔室的檔案材料。
八、對(duì)重要會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議記錄、討論結(jié)果，在未作出決定或公布之前，不得公開。學(xué)校在制定秘密文件或帶有秘密性質(zhì)文件的整個(gè)過(guò)程中，包括起草、核稿、打印、校對(duì)、印刷、裝訂及發(fā)放范圍等環(huán)節(jié)都十分注意做好保密工作，確保資料不外泄。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府根據(jù)中央、省、市關(guān)于開展全民六五普法、《保密法》教育的`有關(guān)要求，充分利用機(jī)關(guān)干部周一例會(huì)、間周五集中學(xué)習(xí)、發(fā)簡(jiǎn)報(bào)信息、組織保密知識(shí)測(cè)試等形式，廣泛開展保密法制宣傳教育活動(dòng)，提高全體機(jī)關(guān)干部的保密意識(shí)和防范能力，形成人人自覺(jué)遵守保密法律法規(guī)，個(gè)個(gè)勇于同泄密盜密行為作斗爭(zhēng)的良好局面。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視保密工作，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)保密制度建設(shè)，落實(shí)專職保密工作人員，建立保密工作崗位職責(zé)。黨政班子成員嚴(yán)格執(zhí)行中央保密委員會(huì)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制》的規(guī)定，積極探索新形勢(shì)下保密工作的辦法和措施，制定規(guī)劃，落實(shí)措施。成立鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)委書記親自擔(dān)任保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，根據(jù)工作需要適時(shí)對(duì)鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，確保保密工作組織健全。將保密工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，確保保密工作正常開展。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開保密工作專題會(huì)，聽取鎮(zhèn)保密工作情況匯報(bào)，研究部署我鎮(zhèn)保密工作，并將保密工作納入鎮(zhèn)年度綜合目標(biāo)管理中。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人述職報(bào)告、新任干部談話和干部年度考核工作中保密工作已成為必不可少的內(nèi)容之一。紀(jì)委監(jiān)察部門把領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行保密紀(jì)律納入監(jiān)督檢查的內(nèi)容，對(duì)保密工作失職、瀆職的實(shí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的行為一查到底。對(duì)上級(jí)有關(guān)保密工作的文件，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)閱讀，并簽批落實(shí)意見，組織相關(guān)部門進(jìn)行督促和開展經(jīng)常性保密工作檢查。
（1）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常管理。一是加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的使用管理。按照市委保密委員會(huì)的要求，我鎮(zhèn)確定一臺(tái)專用計(jì)算機(jī)處理涉密文件和內(nèi)部資料，不安裝無(wú)線網(wǎng)卡等無(wú)線設(shè)備，做到與因特網(wǎng)物理隔離。配備一個(gè)帶有寫保護(hù)功能的u盤和該計(jì)算機(jī)綁定使用，杜絕使用其他u盤。嚴(yán)格登記涉密計(jì)算機(jī)和u盤編號(hào)，標(biāo)示密級(jí)；二是加強(qiáng)處理內(nèi)部文件資料的計(jì)算機(jī)管理工作。實(shí)行單機(jī)運(yùn)行，確保內(nèi)部文件安全保密；三是加強(qiáng)非涉密計(jì)算機(jī)的管理。按照上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)的要求，嚴(yán)禁非涉密計(jì)算機(jī)處理涉密信息和使用涉密u盤，各大辦的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得處理和存儲(chǔ)涉密信息。辦公室所有計(jì)算機(jī)按照規(guī)定及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，定期升級(jí)病毒庫(kù)，查殺病毒，防范木馬、病毒的入侵；四是責(zé)任到人。指定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的總體管理工作，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)管理的定期檢查和抽查，做到嚴(yán)格管理，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)失泄密事件的發(fā)生；五是加強(qiáng)宣傳。印發(fā)了《保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》，做到人手一份，使辦公室工作人員明確計(jì)算機(jī)保密的有關(guān)要求,掌握計(jì)算機(jī)保密的方法和手段，切實(shí)增強(qiáng)保密意識(shí)；六是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及其信息系統(tǒng)保密管理。對(duì)于涉密計(jì)算機(jī)落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，對(duì)于涉密存儲(chǔ)介質(zhì)指定專人保管，按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，防止出現(xiàn)泄密事件。
（2）加強(qiáng)機(jī)要文件的管理。堅(jiān)持雙向登記制度，配備和確定了專職保密人員，逐步建立完善了保密工作制度。建立文件保密廢資料登記銷毀程序，及時(shí)登記、傳閱、清理和回交機(jī)要文件，自查中未發(fā)現(xiàn)一起違法事件。
（3）加強(qiáng)保密工作的管理。認(rèn)真擬定保密法制教育的年度計(jì)劃，積極開展形式多樣的保密宣傳活動(dòng)，將保密知識(shí)納入干部日常理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期或不定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)保密知識(shí)和上級(jí)有關(guān)保密文件精神，安排保密干部參加保密知識(shí)培訓(xùn)，保密干部政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)熟練。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十一
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門，特別是機(jī)電管理部的具體指導(dǎo)下，在兄弟單位的大力支持下，設(shè)備管理中心取得了較好的成績(jī)：
全年未發(fā)生重特大機(jī)電事故，設(shè)備故障停機(jī)率0.46%，較計(jì)劃指標(biāo)降低34%。完成56安49撤設(shè)備配套工作。完成設(shè)備大修資金18.4億元296萬(wàn)工時(shí)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入9206萬(wàn)元，發(fā)生費(fèi)用8085萬(wàn)元，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
具體特點(diǎn)如下：
一、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，確保安全生產(chǎn)
1、運(yùn)行方面。堅(jiān)持均衡生產(chǎn)和預(yù)防性檢修，成立了設(shè)備故障搶修小組，全年實(shí)施搶修192人次。加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，全年共查出問(wèn)題3712條。推行了標(biāo)準(zhǔn)化檢修，降低了設(shè)備故障率。收集47個(gè)亮點(diǎn)工程的推廣項(xiàng)目，推廣應(yīng)用了42個(gè)。
2、設(shè)備配套和調(diào)劑方面。每周與生產(chǎn)單位、物供中心、維修中心及主管部門溝通一次，確保設(shè)備按生產(chǎn)接續(xù)計(jì)劃配套到位。盤點(diǎn)了各礦小型設(shè)備和大型材料，實(shí)現(xiàn)調(diào)劑使用4753萬(wàn)元。成立了對(duì)外調(diào)劑小組，出售設(shè)備42臺(tái)，變現(xiàn)資金4118萬(wàn)元。
3、克服國(guó)產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)差等重重困難，合理安排，超前組織設(shè)備大修，確保了設(shè)備配套和生產(chǎn)接續(xù)。開始著手制定大修配件定額，配合企業(yè)管理部開展了工時(shí)寫實(shí)。重新修訂主要生產(chǎn)設(shè)備大修周期標(biāo)準(zhǔn)。
4、技術(shù)方面。完成了4個(gè)自動(dòng)化工作面的實(shí)施工作。組織了變頻驅(qū)動(dòng)技術(shù)、五臂錨桿機(jī)等20多項(xiàng)新技術(shù)、新工藝研發(fā)、試用。組織召開 “液壓支架質(zhì)量提升”研討會(huì)。完成膠帶機(jī)和支架技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。組織完成30余項(xiàng)技術(shù)改造工作。對(duì)所開發(fā)的4萬(wàn)余種國(guó)產(chǎn)化和本地化零部件數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了梳理。
5、信息化方面。獨(dú)立完成了北部區(qū)主運(yùn)輸膠帶機(jī)、綜采設(shè)備數(shù)據(jù)在中心的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作。完成eam一期工程的系統(tǒng)功能升級(jí)和拓展工作。
6、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室取得國(guó)家級(jí)認(rèn)可證書，并通過(guò)陜西省計(jì)量認(rèn)證。全年完成新到貨樣品檢測(cè)341次，檢測(cè)出不合格樣品53次。完成在用油品鐵譜分析12395個(gè)點(diǎn)位，發(fā)現(xiàn)異常點(diǎn)位1390個(gè)。為生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)支持。編寫的《鐵譜分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《在用膠帶機(jī)滾筒軸探傷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)神華集團(tuán)審核并認(rèn)可。
二、加強(qiáng)黨建、政治思想工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)
1、加強(qiáng)黨建和政治理論學(xué)習(xí)
深入學(xué)習(xí)了各階段內(nèi)兩級(jí)公司的重要文件及有關(guān)規(guī)定。出臺(tái)《設(shè)備管理中心黨建信息化實(shí)施方案》，形成黨建信息化工作模式。開展“黨員承諾制”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
我和班子成員也特別注意政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)兩級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，以便準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)和工作方向。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)
制定下發(fā)了《設(shè)備管理中心“四好”班子創(chuàng)建實(shí)施方案》。定期廣泛征求了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的意見及建議，以便改進(jìn)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、員工，按德、能、勤、績(jī)的全員三級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。出臺(tái)《設(shè)備管理中心人才培養(yǎng)辦法》，將員工培訓(xùn)工作常態(tài)化。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)
開展廉潔自律風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)工作，確定了“外委大修、國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目確定、技術(shù)交流、設(shè)備尾款審批、索賠談判、設(shè)備調(diào)劑、檢測(cè)服務(wù)”七項(xiàng)管控重點(diǎn)，并制定了針對(duì)性措施。與各黨支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。我個(gè)人恪盡職守，班子成員認(rèn)真履行本職工作，嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于中心的重大事宜和涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)，全部由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。形成了廉潔自律，清風(fēng)正氣的良好風(fēng)尚。
三、存在的問(wèn)題和改正措施
20xx年設(shè)備管理工作雖然基本滿足了公司安全生產(chǎn)的需要，但距離公司出標(biāo)準(zhǔn)、出經(jīng)驗(yàn)、出成果的要求甚遠(yuǎn)。還存在以下主要問(wèn)題：
(1)設(shè)備運(yùn)行管理依然處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)的局面，沒(méi)有形成合力主動(dòng)出擊。對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題敏感性不強(qiáng)，不能將問(wèn)題及時(shí)消除。
(2)設(shè)備調(diào)劑、配套仍然處于低水平運(yùn)營(yíng)階段，信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)和管理的機(jī)制有待進(jìn)一步完善和提高。
(3)設(shè)備購(gòu)置和配套的科學(xué)性依據(jù)不足，沒(méi)有形成成熟地、具有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
(4)設(shè)備大修管理超前性不足，計(jì)劃準(zhǔn)確率低。
(5)技術(shù)管理突破性不強(qiáng)，設(shè)備改造敏銳性、深度不夠，技術(shù)升級(jí)的前瞻性不足。
改進(jìn)措施：
(1)運(yùn)行方面。加強(qiáng)事前預(yù)防，事中搶修，事后總結(jié)力度，提高事故管控能力。充分發(fā)揮調(diào)度指揮協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)化小問(wèn)題就是大事故的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理意識(shí)。20xx年力爭(zhēng)將設(shè)備故障率控制在0.4%以內(nèi)。
(2)加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)設(shè)備配套“三無(wú)”，即無(wú)質(zhì)量問(wèn)題、無(wú)延期、無(wú)投訴。引入vdm價(jià)值維修理念，完善設(shè)備報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。
(3)完善大修工時(shí)定額系統(tǒng)，保障大修質(zhì)量、成本、工期。超前組織，加大協(xié)調(diào)力度，確保生產(chǎn)接續(xù)和設(shè)備配套。
(4)組織研究“液壓支架質(zhì)量提升項(xiàng)目”。組織實(shí)施7米支架降重措施，力爭(zhēng)今后采購(gòu)的所有大阻力液壓支架降重10%以上。建立神東裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。研究提高綜連采單產(chǎn)單進(jìn)能力的技術(shù)措施。
(5)推進(jìn)礦井生產(chǎn)自動(dòng)化，為安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。
(6)擴(kuò)展檢測(cè)試驗(yàn)國(guó)家認(rèn)可、省級(jí)計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目。
(7)全面實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理的“實(shí)物、eam、nc”三統(tǒng)一。
(8)創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
四、我個(gè)人存在的問(wèn)題和改正措施
“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以查不足”?；仡櫸乙荒陙?lái)的工作，主要存在以下問(wèn)題：
(1)面對(duì)千頭萬(wàn)緒的機(jī)電設(shè)備管理，深感自己處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步提高。
(2)雖然員工的工作積極性很高，但我對(duì)他們要求的嚴(yán)格程度還不夠。
(3)與各單位的溝通還不夠，有許多長(zhǎng)期存在的設(shè)備管理問(wèn)題不能及時(shí)消除。
針對(duì)自己的不足，我將向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志學(xué)、向廣大員工學(xué)，以提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我將從小事做起，從自身做起，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受來(lái)自員工和組織的各方面監(jiān)督。我將勤動(dòng)腦、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮特長(zhǎng)，為神東的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
對(duì)于設(shè)備管理中心各項(xiàng)工作和我本人履職過(guò)程中存在的問(wèn)題，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁提出寶貴的批評(píng)意見。
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機(jī)要室工作總結(jié)篇十二
由黨、政、軍、企等機(jī)關(guān)保密(機(jī)要)部門通過(guò)機(jī)要通信或派專人送取的郵件傳遞形式之一。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于機(jī)要
工作總結(jié)
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緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各科室相互支持下，通過(guò)努力工作為企業(yè)做出了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，也有不足的一面，現(xiàn)將20xx年機(jī)械設(shè)備日常管理工作、做如下匯報(bào)：
一、基礎(chǔ)工作管理
1、完善機(jī)械設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)、人員落實(shí)到位、分工明確。
3、建立了設(shè)備管理臺(tái)賬及設(shè)備卡片及設(shè)備檔案管理、資料及時(shí)準(zhǔn)確。
4、強(qiáng)化班組建設(shè)提高小型工機(jī)具使用與管理，20xx年我們小型工機(jī)具配備率已達(dá)到60%以上，20xx年將根據(jù)施工實(shí)際情況繼續(xù)完善工機(jī)具配備使配備率達(dá)到100%。
4、建立了小型機(jī)具出入庫(kù)管理臺(tái)賬及機(jī)械設(shè)備分部管理臺(tái)賬……
5、按時(shí)上報(bào)機(jī)械設(shè)備修理計(jì)劃，(.com)固定資產(chǎn)臨時(shí)設(shè)施分布管理臺(tái)賬，月份機(jī)動(dòng)管理報(bào)表，月份巡檢記錄及自備公務(wù)車輛補(bǔ)貼臺(tái)賬。
6、每月按時(shí)調(diào)整設(shè)備技術(shù)檔案管理臺(tái)賬。
7、按公司要求報(bào)季度設(shè)備配備計(jì)劃及年度上報(bào)機(jī)械設(shè)備配備計(jì)劃。
8、每月按時(shí)參加機(jī)動(dòng)系統(tǒng)例會(huì)并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。
二、機(jī)械、機(jī)具管理
1、我著重抓好設(shè)備使用和定期的維護(hù)保養(yǎng)等兩方面工作，加強(qiáng)后勤保障供應(yīng)工作，從而降低修理成本。
2、不定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行完好標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)牌進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)補(bǔ)上。
3、不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、機(jī)具進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督處整改，提高機(jī)械利用率，完好率。以下是現(xiàn)場(chǎng)檢查圖片：
4、積極協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)所急需要的一些特殊機(jī)械、機(jī)具及索具等。
5、積極配合工段在施工前所需要機(jī)械、機(jī)具配備工作。
6、對(duì)即將結(jié)束的工號(hào)積極組織人員協(xié)調(diào)退庫(kù)等工作。
三、設(shè)備出入庫(kù)的管理
1、設(shè)備出庫(kù)時(shí)必須保持完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)齊全出庫(kù)。
2、使用工段必須按計(jì)劃量到倉(cāng)庫(kù)有專人簽字領(lǐng)取。
3、要求工段在搬運(yùn)設(shè)備過(guò)程中要確保人員與設(shè)備安
4、設(shè)備入庫(kù)時(shí)要先進(jìn)行檢查驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好情況20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)。
5、統(tǒng)計(jì)入庫(kù)設(shè)備需求計(jì)劃、報(bào)主管經(jīng)理審批后方可實(shí)施。
四、維修管理
1、按時(shí)做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。待修機(jī)具統(tǒng)一擺放，并對(duì)機(jī)具定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢查，認(rèn)真做好維護(hù)及保養(yǎng)記錄。
2、庫(kù)存機(jī)具也要作到不定期進(jìn)行檢查、確保庫(kù)存機(jī)械，機(jī)具完好無(wú)損。對(duì)損壞嚴(yán)重的砂輪、導(dǎo)鏈等小型機(jī)具由專業(yè)維修人員進(jìn)行拆裝整合，保留可用的零部件，為公司節(jié)約成本。
3、對(duì)損壞設(shè)備、機(jī)具統(tǒng)一粘貼損壞標(biāo)識(shí)，并集中擺放。由維修人員進(jìn)行初步鑒定損壞原因及部件，進(jìn)行更換調(diào)試，以確保施工生產(chǎn)的需要。
4、維修的原則是，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)態(tài)度充分利舊利庫(kù)勤儉持家，降低成本。
五、20xx年工作中存在問(wèn)題及整改措施
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中存在焊機(jī)棚陳舊電源配置不符合要求經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，將三棟焊機(jī)棚內(nèi)電源按要求從新配備。
六、明年工作打算
1、繼續(xù)完善機(jī)械，機(jī)具管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰制度。
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械，機(jī)具監(jiān)督，檢查，做到不定期巡檢抽檢等。
3嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理制，確保設(shè)備完好率和利用率。
4、加強(qiáng)機(jī)械，機(jī)具維修管理力度，做到維護(hù)，保養(yǎng)及時(shí)準(zhǔn)確。
5、建立有效的機(jī)制，制定出維修配備計(jì)劃，按規(guī)定嚴(yán)格遵守審批程序。
20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)
在局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我公司設(shè)備管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備行業(yè)法律、法規(guī)和各種規(guī)章制度，及時(shí)反饋各種信息，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，在轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全機(jī)械設(shè)備管理機(jī)制，細(xì)化全過(guò)程管理程序、全面排查清除隱患、解決歷史遺留問(wèn)題等方面做了一定工作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
想進(jìn)一步擴(kuò)大我們的底基，就要增加新的設(shè)備，更要堅(jiān)持以人為本，從根本上激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。另外一方面就是在機(jī)械之外尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我公司目前主要有兩個(gè)項(xiàng)目在施工，所用機(jī)械設(shè)備主要有拌合船、起重船、浮吊、振樁錘、履帶吊、汽車吊、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、發(fā)電機(jī)、箱式變壓器、砼攪拌站、砼拖泵、砼運(yùn)輸車等。
20xx年即將過(guò)去，迎接我們的20xx年又將是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為公司負(fù)責(zé)全部設(shè)備的管理、維護(hù)維修及保養(yǎng)的部門，我們也將迎來(lái)20xx年嶄新的一頁(yè)?；厥?0xx年我部認(rèn)真貫徹，積極落實(shí)機(jī)械設(shè)備管理辦法，本著全心全意為生產(chǎn)服務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全機(jī)械管理，全面排查隱患、解決遺留問(wèn)題等方面嚴(yán)格要求，踏實(shí)工作，完成了我部及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作。我部總結(jié)一下這一年來(lái)的實(shí)際工作情況。
一、設(shè)備生產(chǎn)概況
今年機(jī)械設(shè)備部配合各項(xiàng)目完成產(chǎn)值7267836.6元，其中土石方機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值311167元;起重機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值58800元;運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值113000元;砼拌站今年完成產(chǎn)量107193m3,產(chǎn)值1071930元;地磅今年新增一臺(tái)在牙克石，共6臺(tái)，完成產(chǎn)值120xx0元;攤鋪機(jī)完成產(chǎn)值135333元;白拌站新增2臺(tái)700型在牙克石，共6臺(tái)，完成產(chǎn)量292986.6m3，完成產(chǎn)值1909577元;黑拌站5臺(tái)完成產(chǎn)量197908.63t，完成產(chǎn)值4706106元。
二、機(jī)械設(shè)備的使用
對(duì)公司機(jī)械設(shè)備的使用我部根據(jù)各項(xiàng)目的急緩程度以及項(xiàng)目部機(jī)械使用計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一調(diào)度使用。項(xiàng)目部在工程開工前和開工后分階段將工程需用機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃，以文字形式報(bào)公司機(jī)械設(shè)備部，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和退場(chǎng)時(shí)間等。對(duì)設(shè)備搬遷我部嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序，確定中標(biāo)人，報(bào)公司批準(zhǔn)。設(shè)備租賃遵循先內(nèi)后外的原則，以內(nèi)部調(diào)配為主、市場(chǎng)租賃為輔，防止盲目租用增大成本或造成本公司機(jī)械的閑置。設(shè)備采購(gòu)嚴(yán)格按照采購(gòu)程序，審慎合同，密切關(guān)注設(shè)備生產(chǎn)情況，做好與產(chǎn)家的溝通。做好設(shè)備核算工作，匯總收支，做好設(shè)備明細(xì)賬。
三、機(jī)械設(shè)備的管理
我部做好機(jī)械設(shè)備的臺(tái)賬管理工作，設(shè)立電子檔案，對(duì)有關(guān)各機(jī)械的
買賣合同
、技術(shù)性能狀況、原始資料、生產(chǎn)軌跡、產(chǎn)量產(chǎn)值等進(jìn)行匯總整理，做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，做好例行保養(yǎng)、定期和不定期檢查保養(yǎng)、巡檢工作，規(guī)范、完善各設(shè)備檢查記錄，做到工作檢查有痕跡。
做好各種設(shè)備的年審工作。加強(qiáng)操作人員的崗位技能培訓(xùn)，做到持證上崗，同時(shí)要求操作人員在操作機(jī)械過(guò)程中按要求嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，工作前檢查、工作中檢查和工作后檢查，保證了機(jī)械各部件的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)械防護(hù)，機(jī)械停放場(chǎng)地符合安全要求，規(guī)定停放位置，能適應(yīng)機(jī)械運(yùn)動(dòng)所需的空間，周圍環(huán)境對(duì)機(jī)械運(yùn)動(dòng)不構(gòu)成危險(xiǎn)，能便于在緊急情況下疏散，做好設(shè)備的越冬保養(yǎng)，一年四季做好設(shè)備防火、防盜工作。
對(duì)使用結(jié)束后的設(shè)備或進(jìn)入冬閑集中維修時(shí)，由機(jī)械工程師牽頭，會(huì)同操作維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收入庫(kù)，對(duì)設(shè)備故障和損壞程度進(jìn)行定性，分清責(zé)任，做好記錄。
四、人員管理
“小細(xì)節(jié)，看態(tài)度;小養(yǎng)成，看工作”。如果誰(shuí)能把這兩點(diǎn)做到了，那么不管是在什么工作中都是踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的，工作也是無(wú)可挑剔的。所以特別是對(duì)機(jī)修工、操作手我都是一直這樣要求他們的。自己干的活要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)公司負(fù)責(zé)。要么不干，干就要拿出自己的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。抓好隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，防“脫節(jié)”。做好本部門、人員與其他部門的協(xié)調(diào)工作，公司的每個(gè)部門都是缺一不可的，崗位職務(wù)無(wú)貴賤之分，只有分工不同。所以干好本職工作，協(xié)調(diào)好其他部門的工作就是對(duì)公司最好的回報(bào)，也是防止工作生產(chǎn)脫節(jié)的最好表現(xiàn)。因?yàn)槲覀冞@個(gè)部門的工作，是要靠我們每個(gè)人都去動(dòng)手才能夠保障設(shè)備的正常運(yùn)行的。你不去動(dòng)，設(shè)備自己是不會(huì)好的。
五、嚴(yán)格控制設(shè)備運(yùn)行，力求節(jié)能降耗
在節(jié)能方面，今年主要是加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。
今年有成績(jī)也有問(wèn)題，比如個(gè)別人員的安全意識(shí)、大局意識(shí)還不夠;對(duì)工作的積極主動(dòng)性還不夠;機(jī)械設(shè)備制度還需進(jìn)一步完善等，在明年我部會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取為公司再創(chuàng)輝煌!
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機(jī)要室工作總結(jié)篇十三
20xx年的一年來(lái)，我當(dāng)真進(jìn)修了黨的十七屆二中三中全會(huì)精神，堅(jiān)定用科學(xué)成長(zhǎng)觀來(lái)武裝本身，使本身在思維上保存了翅膀中間的高度同等。
一是加強(qiáng)對(duì)隱瞞知識(shí)的進(jìn)修，連續(xù)進(jìn)步本身的隱瞞意識(shí)，嚴(yán)厲根據(jù)隱瞞工作的有關(guān)規(guī)章軌制要求本身。在xx月份，集結(jié)構(gòu)造展開了全局隱瞞教誨工作，構(gòu)造民警進(jìn)修了隱瞞工作方面的法律標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了講解，構(gòu)造展開了隱瞞知識(shí)測(cè)驗(yàn)，進(jìn)步了全局民警的隱瞞安定意識(shí)。
二是自動(dòng)籌辦召開了全局隱瞞工作集會(huì)。
三是加強(qiáng)對(duì)密件的辦理，嚴(yán)厲掛號(hào)每一份密件，對(duì)密件的流轉(zhuǎn)各個(gè)關(guān)鍵都作了細(xì)致的掛號(hào)，并對(duì)密件進(jìn)行加鎖辦理。加強(qiáng)對(duì)各單位密件辦理環(huán)境的查抄，構(gòu)造展開了密件大料理工作。
四是嚴(yán)厲隱瞞軌制構(gòu)筑。美滿了隱瞞工作軌制，對(duì)密件堅(jiān)定每個(gè)月料理采納一次，全包了密件的安定。五是加強(qiáng)了對(duì)涉暗算略機(jī)的辦理，為每臺(tái)謀劃?rùn)C(jī)配置了準(zhǔn)入暗碼，不按期對(duì)涉暗算略機(jī)進(jìn)行查抄，及時(shí)改正失泄密隱患/處。加強(qiáng)了定密工作，對(duì)每一份文件嚴(yán)厲進(jìn)行考核，精肯定密，異國(guó)漏定、亂定題目的產(chǎn)生。
六是加強(qiáng)了暗碼機(jī)的辦理，及時(shí)調(diào)換了密匙，包管了暗碼機(jī)的安定。七是嚴(yán)厲文件的傳達(dá)工作，及時(shí)送達(dá)文件，包管了政令警令的純熟。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十四
到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，回顧x年，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的熱心幫助和指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝！一路的辛酸和快樂(lè)也只有經(jīng)歷才明白，努力了就一定有收獲。
商戶數(shù)85臺(tái)，刷卡量大概400萬(wàn)左右，轉(zhuǎn)入渠道一個(gè)半月，發(fā)展渠道數(shù)量12個(gè)。
發(fā)展客戶的渠道主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（qq、網(wǎng)站發(fā)帖）掃街和掃寫字樓為主。接下來(lái)可以加強(qiáng)電話營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、報(bào)紙廣告、走出去和銀行和實(shí)力商戶合作等。
公司客戶較少，客戶總體質(zhì)量不夠高，刷卡量上10萬(wàn)占比不到20%，可以加強(qiáng)公司客戶的售后服務(wù)和定期回訪、拜訪，以求增機(jī)和介紹。
個(gè)人裝機(jī)數(shù)每月10臺(tái)以上，走出去尋找有一定基礎(chǔ)同行伙伴、銀行伙伴、一些有實(shí)力本地和二級(jí)代理商等，前三個(gè)月渠道交機(jī)數(shù)量每月35臺(tái)，后面每月盡可能交機(jī)做到50臺(tái)到100臺(tái)。
建議。
客戶參照我們的說(shuō)明可以解決一大部分問(wèn)題，建立定期回訪和上門拜訪機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，減少客戶流失。
2、公司網(wǎng)路可以做一些改進(jìn)，網(wǎng)速太慢、晚了還有登不上的情況。
3、希望公司改善一下會(huì)議室環(huán)境，它使我們接待客戶的重要窗口，以求給客戶或代理兼職一個(gè)好印象，我們談判底氣也足些。
在x年里，把目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)點(diǎn)上，跟隨公司步伐，再創(chuàng)輝煌。
機(jī)要室工作總結(jié)篇十五
本文目錄。
縣政府辦公室機(jī)要室在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的配合下，認(rèn)真完成機(jī)要文件及傳真電報(bào)的閱辦，做好機(jī)要保密，嚴(yán)肅紀(jì)律，踏實(shí)工作，苦干實(shí)干，較好履行了各項(xiàng)職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為縣政府各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力的支持。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
機(jī)要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢(shì)的發(fā)展而不斷改進(jìn)，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)，從而不斷豐富機(jī)要工作的內(nèi)涵。突出強(qiáng)化對(duì)政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為牽動(dòng)，強(qiáng)能力，干業(yè)績(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展，通過(guò)做好工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)上做到“五有”，即有完整的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
有必讀書目和選讀書目有一定數(shù)量的學(xué)習(xí)筆記有理論和業(yè)務(wù)研討文章有通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。通過(guò)以強(qiáng)化自身能力、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)以工作加壓為動(dòng)力以周二集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)為形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)達(dá)到了更新知識(shí)、提高素質(zhì)的目的為機(jī)要保密工作的高質(zhì)量開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)于自律，形成踏實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
嚴(yán)明的紀(jì)律和規(guī)范的程序是做好各項(xiàng)工作的保證。作為機(jī)要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。在工作中，我一是嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，按照文件流轉(zhuǎn)程序進(jìn)行各種文件和傳真電報(bào)批閱，不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)；二是嚴(yán)守政治紀(jì)律，在重大政治問(wèn)題、原則問(wèn)題上時(shí)刻保持清醒的頭腦，同黨組織保持高度一致；三是嚴(yán)守保密紀(jì)律，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的機(jī)密，維護(hù)國(guó)家安全和利益；四是形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作，不推諉、不拖延，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成。
三、盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)要求。
一是認(rèn)真完成機(jī)要文件的閱辦。對(duì)經(jīng)機(jī)要投遞的文件，嚴(yán)格按規(guī)定登記、附箋，經(jīng)辦公室主任簽發(fā)后，需傳閱的文件立即傳達(dá)到位，并及時(shí)收回；需發(fā)放部門的文件，及時(shí)通知有關(guān)單位派專人取閱，閱辦完畢的文件，及時(shí)分類、整理、入柜。二是嚴(yán)格傳真電報(bào)辦理。堅(jiān)持機(jī)要室值班制度，對(duì)收、發(fā)的傳真電報(bào)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)收到縣政府或辦公室的傳真電報(bào)，附箋并填寫有關(guān)條目經(jīng)辦公室主任閱批后，按要求及時(shí)辦理。三是切實(shí)履行機(jī)要保密職責(zé)。嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，圓滿完成了機(jī)要保密工作的各項(xiàng)要求。
四、xx年工作安排。
從機(jī)要室的職能和工作特點(diǎn)出發(fā)，xx年要做好以下幾個(gè)方面的工作：注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為做好各項(xiàng)工作越來(lái)越重要的條件。一是要在理論知識(shí)上下功夫，擴(kuò)充知識(shí)面，開掘知識(shí)深度，對(duì)一些特定工作有深入的把握。二是在實(shí)踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經(jīng)驗(yàn)，提高辦事、辦文能力。
2、甘于奉獻(xiàn)，能夠以小見大。機(jī)要室每天要處理大量的機(jī)要文件和傳真電報(bào)，工作繁瑣而枯燥，要以默默奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的精神做好每一件細(xì)小的工作，傳遞好每一份文件、傳真，杜絕懈怠情緒，就象周總理生前所要求的“要戒慎恐懼地工作”，從而為整體工作的順利開展提供保障和服務(wù)作用。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，厲行各項(xiàng)決定。認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，樹立“服從要堅(jiān)決”、“落實(shí)不走樣”的工作態(tài)度。
4、規(guī)范有序，工作井井有條。面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，機(jī)要室要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章、制度的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使工作在各個(gè)環(huán)節(jié)上都規(guī)范有序，做到按程序處理，按規(guī)定辦事，使工作的科學(xué)性和工作能力有明顯提高。
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3、發(fā)揮好窗口作用。
4、堅(jiān)持政務(wù)值班制度，保證文印質(zhì)量。
2、加強(qiáng)科室之間的配合，，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。
3、增加一名機(jī)要檔案專職人員。
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xx年，縣政府辦公室機(jī)要室在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的配合下，認(rèn)真完成機(jī)要文件及傳真電報(bào)的閱辦，做好機(jī)要保密，嚴(yán)肅紀(jì)律，踏實(shí)工作，苦干實(shí)干，較好履行了各項(xiàng)職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為縣政府各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力的支持。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
機(jī)要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢(shì)的發(fā)展而不斷改進(jìn)，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)，從而不斷豐富機(jī)要工作的內(nèi)涵。突出強(qiáng)化對(duì)政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為牽動(dòng)，強(qiáng)能力，干業(yè)績(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展，通過(guò)做好工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)上做到“五有”，即有完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有必讀書目和選讀書目，有一定數(shù)量的學(xué)習(xí)筆記，有理論和業(yè)務(wù)研討文章，有通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。通過(guò)以強(qiáng)化自身能力、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，以工作加壓為動(dòng)力，以周二集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)為形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)，達(dá)到了更新知識(shí)、提高素質(zhì)的目的，為機(jī)要保密工作的高質(zhì)量開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)于自律，形成踏實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
嚴(yán)明的紀(jì)律和規(guī)范的程序是做好各項(xiàng)工作的保證。作為機(jī)要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。在工作中，我一是嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，按照文件流轉(zhuǎn)程序進(jìn)行各種文件和傳真電報(bào)批閱，不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)；二是嚴(yán)守政治紀(jì)律，在重大政治問(wèn)題、原則問(wèn)題上時(shí)刻保持清醒的頭腦，同黨組織保持高度一致；三是嚴(yán)守保密紀(jì)律，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的機(jī)密，維護(hù)國(guó)家安全和利益；四是形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作，不推諉、不拖延，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成。
三、盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)要求。
一是認(rèn)真完成機(jī)要文件的閱辦。對(duì)經(jīng)機(jī)要投遞的文件，嚴(yán)格按規(guī)定登記、附箋，經(jīng)辦公室主任簽發(fā)后，需傳閱的文件立即傳達(dá)到位，并及時(shí)收回；需發(fā)放部門的文件，及時(shí)通知有關(guān)單位派專人取閱，閱辦完畢的文件，及時(shí)分類、整理、入柜。二是嚴(yán)格傳真電報(bào)辦理。堅(jiān)持機(jī)要室值班制度，對(duì)收、發(fā)的傳真電報(bào)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)收到縣政府或辦公室的傳真電報(bào)，附箋并填寫有關(guān)條目經(jīng)辦公室主任閱批后，按要求及時(shí)辦理。三是切實(shí)履行機(jī)要保密職責(zé)。嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，圓滿完成了機(jī)要保密工作的各項(xiàng)要求。
四、xx年工作安排。
從機(jī)要室的職能和工作特點(diǎn)出發(fā)，xx年要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為做好各項(xiàng)工作越來(lái)越重要的條件。一是要在理論知識(shí)上下功夫，擴(kuò)充知識(shí)面，開掘知識(shí)深度，對(duì)一些特定工作有深入的把握。二是在實(shí)踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經(jīng)驗(yàn)，提高辦事、辦文能力。
2、甘于奉獻(xiàn)，能夠以小見大。機(jī)要室每天要處理大量的機(jī)要文件和傳真電報(bào)，工作繁瑣而枯燥，要以默默奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的精神做好每一件細(xì)小的工作，傳遞好每一份文件、傳真，杜絕懈怠情緒，就象周總理生前所要求的“要戒慎恐懼地工作”，從而為整體工作的順利開展提供保障和服務(wù)作用。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，厲行各項(xiàng)決定。認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，樹立“服從要堅(jiān)決”、“落實(shí)不走樣”的工作態(tài)度。
4、規(guī)范有序，工作井井有條。面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，機(jī)要室要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章、制度的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使工作在各個(gè)環(huán)節(jié)上都規(guī)范有序，做到按程序處理，按規(guī)定辦事，使工作的科學(xué)性和工作能力有明顯提高。
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自本人今年5月到地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來(lái)，自己也從原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機(jī)要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容?，F(xiàn)在才知道，平時(shí)看似簡(jiǎn)單輕松的機(jī)要工作，不僅對(duì)工作責(zé)任心要求極嚴(yán)，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性極強(qiáng)。如果處理不當(dāng)或者工作不細(xì)致，就很容易出問(wèn)題，而且很可能是大問(wèn)題?，F(xiàn)將本人近期的工作總結(jié)如下：
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對(duì)外發(fā)文的格式、編號(hào)工作;市政府oa平臺(tái)文件下載及地鐵oa辦公平臺(tái)電子文件上傳及掃描工作;各類會(huì)議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績(jī)效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級(jí)文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒(méi)處理完，另一件又接踵而來(lái)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦芯哂袕?qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對(duì)工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮有無(wú)疏漏之處，確保工作的正確率。
當(dāng)我們每天面對(duì)著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”，就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。
辦公室機(jī)要室涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí)，機(jī)要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，機(jī)要秘書要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書的重要工作之一，其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，機(jī)要秘書務(wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，機(jī)要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
我所從事的機(jī)要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機(jī)要秘書必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無(wú)論是上級(jí)來(lái)文、外單位來(lái)文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過(guò)機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對(duì)文件進(jìn)行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對(duì)重要文件如上級(jí)單位的批復(fù)、市政府會(huì)議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時(shí)調(diào)閱;對(duì)上報(bào)市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒，督促上級(jí)部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí)查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!
機(jī)要室工作總結(jié)篇十六
從忙碌的工作中抬起頭，才發(fā)現(xiàn)這一年又到了該總結(jié)的時(shí)候?；厥走@一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，通過(guò)自身的努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面也取得了一定的進(jìn)步。下面我就本年度工作為各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
一、思想學(xué)習(xí)情況
熱衷于本職工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)嚴(yán)于律已，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在出色圓滿的完成各項(xiàng)工作之時(shí)，以極高的熱情和高度的自覺(jué)性積極參加黨內(nèi)教育，并充分利用班前、班后和周末等休息時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，真正做到了學(xué)習(xí)時(shí)間一分不少，學(xué)習(xí)內(nèi)容一課不少。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱忱幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，快速提高自我。努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來(lái)，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)管委會(huì)的未來(lái)發(fā)展。
二、工作實(shí)踐情況
今年以來(lái)，辦公室在年初對(duì)工作人員作了較為詳細(xì)的分工，我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳛楣芪瘯?huì)的`公文收發(fā)、流轉(zhuǎn)；來(lái)電辦理；文書檔案管理；辦公室內(nèi)勤事務(wù)以及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。緊緊圍繞重點(diǎn)工作，堅(jiān)持辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、服務(wù)要優(yōu)、作風(fēng)要嚴(yán)的要求，以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為著眼點(diǎn)，努力提高工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、全年共印發(fā)以管委會(huì)、委辦名義下發(fā)文件446件，其中：津**發(fā)26件，津**報(bào)60件，津**函139件，津**辦發(fā)26件，津**辦報(bào)7件，無(wú)文號(hào)紅頭文件78件，會(huì)議通知60件，專題會(huì)議紀(jì)要25件，主任辦公會(huì)議紀(jì)要7件，黨組會(huì)議紀(jì)要18件。從文件排版、印制、裝訂、分送、存檔等一系列工作，我都盡力做到層層把關(guān)，快速準(zhǔn)確。堅(jiān)持行文程序?qū)徍炛贫龋_保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。
2、共收文處理文件1720余件。其中新區(qū)文件300件，會(huì)議通知文件600件，其他單位文件820余件。盡好收發(fā)員的職責(zé)，保證文件傳遞的快捷、高效，做到政令暢通、上情下達(dá)，下情上達(dá)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、接轉(zhuǎn)電話、人員來(lái)信來(lái)訪、上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)工作及時(shí)有效、規(guī)范有序。在接聽電話或人員來(lái)訪時(shí)，記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，簡(jiǎn)明扼要，傳送及時(shí)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見，迅速轉(zhuǎn)辦。
4、機(jī)要保密工作做到規(guī)范有序。積極組織其他各部門內(nèi)勤學(xué)習(xí)保密知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地做好公文處理工作，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)泄密事件。
5、快速及時(shí)地做好管委會(huì)檔案的整理和歸納，并指導(dǎo)檢查其他處室的歸檔工作，為領(lǐng)導(dǎo)查閱和利用檔案提供了方便。
6、時(shí)值建黨90周年，為慶祝黨的90華誕，響應(yīng)新區(qū)號(hào)召，為廣大黨員干部購(gòu)買學(xué)習(xí)書籍，組織黨員學(xué)習(xí)，積極動(dòng)員管委會(huì)的工作人員組成合唱隊(duì)，利用工余時(shí)間排練，學(xué)習(xí)。在參加新區(qū)政府舉辦的紅歌大賽中以優(yōu)異的成績(jī)獲得了三等獎(jiǎng)，為管委會(huì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。既活躍了廣大干部的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也增加了向心力和凝聚力，提升了責(zé)任感與使命感。同時(shí)在年底聯(lián)歡會(huì)中積極組織各部門排練節(jié)目，與公司的同事積極對(duì)接，各方面協(xié)調(diào)安排，凡事親力親為，在人手少，時(shí)間短的情況下為管委會(huì)圓滿的奉獻(xiàn)上一臺(tái)精心準(zhǔn)備的聯(lián)歡晚會(huì)。
三、思想學(xué)習(xí)
三、存在的不足
在過(guò)去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但也存在不足和差距，我仍然需要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，加強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要；揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真工作，保持高度的責(zé)任感；克難攻堅(jiān)，力求在扎實(shí)的工作中以自身行動(dòng)踐行著一個(gè)黨員的重要思想和先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。把工作做得更好，更好的樹立管委會(huì)的良好形象。
最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在今后的工作中，我會(huì)做得更好，發(fā)揮得更出色！