在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方向。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重語言的準確性和通順度，盡可能用簡單明了的語言來表達意思。以下是一些成功企業(yè)的案例分析，可以從中學(xué)習(xí)到管理經(jīng)驗。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇一
通過物業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識。
歡迎大家閱讀。
司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務(wù)處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)氖謩?，一個關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯。
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二
6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”)來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務(wù)!
當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好?！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇三
通過參加物業(yè)知識培訓(xùn)，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報修的接待、報修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務(wù)處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)氖謩?，一個關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向， 1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇四
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報修的接待、報修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇五
為了擴展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實操涉稅分析、dme管理、sap實務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運作風(fēng)險控制、esss項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細化和量化公司戰(zhàn)略目標，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟環(huán)境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機會，了解公司的整套財務(wù)運作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇六
培訓(xùn)是指通過有計劃的教育與學(xué)習(xí)活動，來提升個人或團隊的專業(yè)技能和知識水平。在當今社會，培訓(xùn)已經(jīng)成為組織機構(gòu)與個人不可或缺的一部分。培訓(xùn)的目的是為了讓員工不斷學(xué)習(xí)、成長和適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過培訓(xùn)，員工可以更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量，提升個人價值和職業(yè)競爭力。
第二段：培訓(xùn)過程中的知識獲取
在培訓(xùn)過程中，我們需要積極主動地獲取知識。首先，要保持學(xué)習(xí)的好奇心和求知欲，主動參與培訓(xùn)課程和討論，積極與他人交流思想和經(jīng)驗。其次，要注重理論與實踐的結(jié)合，將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，并通過實際操作來鞏固所學(xué)知識。此外，還要善于利用各種信息資源，如書籍、互聯(lián)網(wǎng)、論壇等，在培訓(xùn)之外尋找相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，拓寬知識面。
第三段：培訓(xùn)的反思與總結(jié)
在培訓(xùn)過程中，要善于反思和總結(jié)。每天結(jié)束學(xué)習(xí)之后，可以回顧所學(xué)知識，思考自己對該知識的理解和運用，分析自己在學(xué)習(xí)過程中的不足之處，并制定相應(yīng)的改進計劃。此外，還要與他人交流心得體會，通過與他人分享，可以在交流中鞏固并深化自己的知識，并從別人的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)和借鑒。
第四段：知識運用與實踐
培訓(xùn)的意義在于能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中。在工作中，我們應(yīng)該不斷地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識與工作需求相結(jié)合，切實運用到實踐中。通過在實踐中應(yīng)用知識，我們可以發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)工作的效益最大化。同時，還可以通過實踐中的失敗與成功，進一步改進和提高，不斷將所學(xué)的知識完善和深化。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與反思
培訓(xùn)只是人生學(xué)習(xí)的一個階段，要不斷地學(xué)習(xí)和進步，不能止步于已有的成果。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的意識，通過自主學(xué)習(xí)、參加行業(yè)交流活動、讀書等多種方式，不斷地更新自己的知識儲備和技能水平。同時，要不斷地反思和總結(jié)，不斷檢視自己的不足和不足之處，并不斷進行改進和提高。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，才能不斷提升個人價值和職業(yè)競爭力。
總結(jié)：
通過培訓(xùn)，我們可以不斷積累新的知識和技能，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在培訓(xùn)中，我們要積極主動地獲取知識，注重理論與實踐的結(jié)合，善于利用各種信息資源進行學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，我們還要進行反思和總結(jié)，運用所學(xué)知識于實踐中。同時，要持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，不斷提高自己的個人價值和職業(yè)競爭力。培訓(xùn)不僅是獲得知識的階段，更是一個不斷學(xué)習(xí)、進步和成長的過程。通過培訓(xùn)，我們可以不斷發(fā)掘自己的潛力和能力，實現(xiàn)自身價值的最大化。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇七
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境，對培訓(xùn)也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐
在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率
在后期的培訓(xùn)中我會不斷學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓(xùn)，為公司作出更大的貢獻。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇八
作為一名電力企業(yè)的職工，我通過對電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認識到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要性，更重要的是學(xué)會了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。
在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對性地強化班組臺賬、圖紙等資料的.管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。
可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。
團隊是一群有著共同目標，以合作方式達到該目標的人組成的，它要求團隊成員的知識與技能互為補充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團結(jié)進取、積極向上的企業(yè)團隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學(xué)上進的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。
要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強事業(yè)心和責任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認真負責、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復(fù)工作，準時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進行溝通，其決策的準確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇九
4月21日的縣委中心組(擴大)學(xué)習(xí)會上，我們聆聽了縣財政局、國稅局、地稅局、金融辦四個單位負責人分別關(guān)于財政、稅務(wù)、金融知識的講座后，感到受益非淺，筆者就中小企業(yè)金融服務(wù)方面談?wù)剛€人體會。
我縣作為經(jīng)濟欠發(fā)達的蘇北小縣，小企業(yè)在全縣經(jīng)濟中占有重要地位，進一步加強對小企業(yè)服務(wù)，破解融資難題，對泗陽縣的中小企業(yè)發(fā)展，鞏固地方經(jīng)濟基礎(chǔ)，迅速提升地方整體經(jīng)濟發(fā)展水平具有重大的戰(zhàn)略意義。
一、我縣小企業(yè)發(fā)展狀況及融資需求狀況
一方面小企業(yè)資金嚴重不足，資金周轉(zhuǎn)大都捉襟見肘。從全縣情況分析，資金寬裕的效企業(yè)不多見，而為資金到處奔波的企業(yè)老板比比皆是，小企業(yè)高息集資也較為常見，部分小企業(yè)依靠高息社會集資已經(jīng)超出了企業(yè)的實際承受能力。資金問題嚴重制約了小企業(yè)健康快速發(fā)展，從近來縣政府組織規(guī)模較大的企業(yè)融資需求調(diào)查及項目洽談會情況分析，小企業(yè)資金需求旺盛，規(guī)模以上企業(yè)每次參與洽談的資金需求量均在20億元左右，資金需求十分巨大，難以獲得充分的資金支持，影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及持續(xù)發(fā)展;另一方面是受當前宏觀調(diào)控政策影響和銀行信貸規(guī)模限制，銀行大量的資金在尋找投向，這是一對尖銳的矛盾，需要引起各方面的深入思考。
二、破解融資難題是金融機構(gòu)義不容辭的責任
泗陽地處蘇北，作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，破解融資難題，積極支持中小企業(yè)發(fā)展十分必要。一方面泗陽的中小企業(yè)是社會經(jīng)濟主體，是資金的主要需求者;另一方面銀行的大量資金尋求投向和出路，而作為泗陽現(xiàn)有的區(qū)域情況，支持中小企業(yè)是銀行和地方經(jīng)濟的主要結(jié)合點，政府、金融機構(gòu)和企業(yè)都有共同的目標和責任。作為企業(yè)：應(yīng)該不斷提高經(jīng)營者素質(zhì)，加強對企業(yè)、行業(yè)的把握駕馭能力，提高誠信意識，規(guī)范企業(yè)管理，同時積極尋求橫向聯(lián)合等規(guī)模發(fā)展道路，加大自身積累，主動去適應(yīng)銀行的政策和要求，提高獲得銀行信貸支持的機會;作為政府：應(yīng)該在加強誠信建設(shè)、加強公共信息建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法行為、加大信用擔保機制建設(shè)以及區(qū)域金融風(fēng)險處置上下功夫。以下主要從銀行的角度探討破解融資難題的渠道和措施，筆者認為銀行應(yīng)加強“四個機制”建設(shè)，逐步緩解中小企業(yè)融資難的狀況：
(一)金融服務(wù)機制
提高服務(wù)水平、滿足客戶需要是商業(yè)銀行永遠的追求，在服務(wù)中小企業(yè)客戶方面，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：
4、簡化流程，傳統(tǒng)的信貸流程要經(jīng)過調(diào)查、評級、授信等，時間長、流程慢，手續(xù)繁，難以適應(yīng)小企業(yè)貸款需求“急、少、頻”的特點，因此要進行流程整合，切實簡化流程，提高效率、縮短辦理時間，建立評級、授信、貸款一次完成的高效速貸體系，實行評級、授信同時辦結(jié)的審貸方法，一定程度上可提高貸款速度。
5、提高效率，對中小企業(yè)來說，資金需求量總體較小，時間要求較為緊迫，因此服務(wù)效率尤顯重要，銀行應(yīng)在嚴格遵守公開的服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，結(jié)合流程再造，狠抓調(diào)查、審查、發(fā)放各崗位人員的履職，確保流程中的各個崗位在最短時間內(nèi)完成份內(nèi)工作，建立高效運轉(zhuǎn)的“服務(wù)流水線”，切實提高服務(wù)效率。
(二)金融創(chuàng)新機制
1、拓寬融資渠道，面對中小企業(yè)不斷變化、日益增長的融資需求，應(yīng)改變傳統(tǒng)、單一的流動資金貸款的融資渠道，可針對企業(yè)的不同特點和需求，采取流動資金、項目貸款、融資租賃、循環(huán)貸款、貿(mào)易融資、票據(jù)、保函、信用證、保理等一種或幾種融資方式的組合，最大限度滿足企業(yè)需求，如我行去年通過創(chuàng)新融資租賃業(yè)務(wù)，為企業(yè)解決了2.2億元的融資需求，融資租賃占到了市工行系統(tǒng)60%，作為縣級支行金融創(chuàng)新業(yè)績在省行系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
2、創(chuàng)新?lián)７绞剑谄髽I(yè)擁有房產(chǎn)、土地使用權(quán)抵押的抵押擔保方式基礎(chǔ)上，積極辦理企業(yè)管理層管理人員擁有的房地產(chǎn)抵押、高價值固定資產(chǎn)抵押;主動辦理符合條件的存貨質(zhì)押、存單、壽險單據(jù)質(zhì)押;前瞻性對符合條件企業(yè)評級，提高企業(yè)的信用等級，增加可擔保企業(yè)數(shù)量;大力支持擔保公司等中介擔保結(jié)構(gòu)的發(fā)展，壯大其實力，提高其擔保能力;在具體辦理擔保過程中采取上述一種或幾種組合擔保方式，盡量減少擔保問題給企業(yè)融資帶來的瓶頸效應(yīng)。
3、創(chuàng)新服務(wù)品種，在銀行傳統(tǒng)服務(wù)項目基礎(chǔ)上，利用銀行的結(jié)算、信息等優(yōu)勢，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，諸如項目投資咨詢、融資理財顧問、企業(yè)并購重組、電子商務(wù)網(wǎng)上銀行等，為企業(yè)提供更多超值服務(wù)。
(三)風(fēng)險補償機制
1、實行差別利率，貸款利率與風(fēng)險度掛鉤，對逾期風(fēng)險較高的實行高利率，體現(xiàn)高風(fēng)險高回報，低風(fēng)險低回報。
2、建議政府完善風(fēng)險補償機制，擴大風(fēng)險基金，用于對銀行的風(fēng)險損失進行合理補償，主要補償確因客觀情況導(dǎo)致貸款形成風(fēng)險的損失，增強銀行投放貸款的信心和決心，并獲得各銀行上級機構(gòu)對區(qū)域金融環(huán)境的認可和信貸規(guī)模傾斜。
3、建立互助補償基金，主要有需要貸款的企業(yè)間聯(lián)合建立，按照貸款額度提取一定的風(fēng)險補償基金，用于歸還因客觀原因?qū)е碌钠髽I(yè)暫時難以歸還的貸款，減輕銀行貸款到期收回壓力。
(四)信息共享機制
1、建立信息交流平臺，聯(lián)合稅務(wù)、工商、財政、環(huán)保、公安等各部門，建立高效、快捷、及時地信息交流平臺，便于銀行和各部門及時、全面了解企業(yè)的真實情況，最大限度解決信息不對稱問題。
2、建立違約信息通報機制，由人民銀行牽頭，對轄內(nèi)存在違約、欠貸、欠息等行為的個人和企業(yè)適時進行通報，可采取信息快報形式。
3、建立聯(lián)合制裁措施，對欠債不還的賴帳戶、釘子戶進行聯(lián)合制裁，對納入通報的個人和企業(yè)一律不得提供融資、結(jié)算等金融服務(wù)，切實加大對賴帳戶的制裁力度，促進誠信泗陽的建設(shè)，共建良好的金融生態(tài)環(huán)境。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十
一、如何銷戶
1、電話銷卡
信用卡最直接，最便捷的方式便是電話銷戶，你可以撥打信用卡背面的客服電話，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到人工進行銷戶。
2、感情攻勢
當你給客服打電話時，客服一定會用各種優(yōu)惠政策來勸說你不要銷戶，此時你只需要肯定的告知對方一定要銷戶就可以了。
3、客服會查詢您信用卡有沒有欠費，年費或者利息
如果一切正常，客服會提示你注銷成功，自行銷毀就可以。
二、為什么銷戶不成功，銀行催還款
1、好多人以為不用這張卡了，時間長了，卡就自行銷戶了，那就大錯特錯了。信用卡是不會自動銷戶的，反而會因為你一直不用而產(chǎn)生年費，開始并不會催您還款，時間越長，到了一定額度就會催您還款了。
2、當你撥打電話的時候，客服用各種理由或者優(yōu)惠政策勸說你不要銷戶。如果你表達意思不清楚，猶猶豫豫，客服人員會認為你不想銷戶，從而不給你銷戶。所以，一定要斬釘截鐵的拒絕!
3、客服人員在查詢您的信用卡有沒有欠費，年費或者利息(如果欠費則需要還清!再打電話銷戶，如果卡里有多余的錢，可以選擇不要了讓客服繼續(xù)銷戶，或者自行把卡里的錢轉(zhuǎn)出去，再打客服電話進行銷戶)
特別注意：不管是欠錢還清了還是多余錢轉(zhuǎn)出去，弄好了之后都要給客服打電話進行再一次銷戶!
4、客服告訴你注銷成功后，而你的卡片綁定的第三方支付沒有解綁，45天之內(nèi)有任何的存取情況發(fā)生，卡片就會自動重新激活，之前撥打的電話無效。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十一
參加完兩期的急救知識培訓(xùn)，我受益匪淺。
20__年__月__日，在同學(xué)那里得知有急救知識大講堂這樣一個公益活動，毫不猶豫跟同學(xué)一起參加了第三期的培訓(xùn)，在會上學(xué)到了很多急救知識，更加清楚了急救的意義，三個小時的時間過得很快，會后我積極自愿加入了急救志愿者協(xié)會。
20__年__月__日第四期培訓(xùn)，我提前報名作為會場志愿者參加，這次學(xué)到的更多，對這個協(xié)會和急救有了更深入的了解，實際操作過程中，在醫(yī)護人員的指導(dǎo)下，學(xué)到了更加規(guī)范的動作，還結(jié)交了很多朋友。
會場上急救醫(yī)護人員給我們深度剖析各種急救失敗和成功的案例，讓我感觸很多，缺乏急救知識，在面對緊急情況時我們顯得多么無奈，一個小小的不經(jīng)意的動作有可能就會造成一個生命的流逝。
古人云：救人一命勝造七級浮屠。在生活中，醫(yī)生的數(shù)量是有限的，救護車的速度是交通決定的.，太多的不確定因素會讓一個生命稍縱即逝。因此，更需要我們每一個人都實際行動起來，掌握急救知識，為了每一條神圣的生命。起碼讓我們在面對緊急情況時，能做的不再是無奈和等待。
如果人人都行動起來，世界將變得更加美好。我會一直堅持下去，影響身邊更多的人加入，會和所有的志愿者醫(yī)護人員們一起努力，讓1%的概率不斷朝著100%邁進！
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十二
要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學(xué)習(xí)、準備和實踐的結(jié)果，所以必須要腳踏實地從一做起。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
無論做什么方面的銷售，必須要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀進取的心理準備能夠化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。(客戶最重視的銷售細節(jié))客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待;但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自我能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。
跟客戶聊天時，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)?，這樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上理解我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。
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物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十三
上午是省公司領(lǐng)導(dǎo)進行“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責任、”hse培訓(xùn)，對施工安全和財務(wù)安全進行了全面的了解。記住了安全理念中的一條：“居安思危，一切事故都是可以避免的!”中午參加了安全部組織的消防培訓(xùn)，外請了培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容通過豐富的幻燈圖片和生動的事故案例等形式，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)、家庭日常生活方面的消防知識，增加了大家的家庭防火、應(yīng)急意識。
一幕幕觸目驚心的事故現(xiàn)場，將我的心都緊張得提到了嗓子眼里。尤其是看到一個個可愛的孩子、花季的少女，和很多的父親母親，因為缺乏安全意識，導(dǎo)致花朵凋零、皮膚燒傷、四肢殘缺。忘不了培訓(xùn)過程中播放的一段視頻：“樂樂的故事”。樂樂是一個5歲的孩子，因為3歲時在一起火災(zāi)事故中全身被80%的燒傷，只能從腿部移植皮膚來修復(fù)頭部、面部燒傷。因為付不起巨額的醫(yī)藥費，只能在上海街頭乞討?？粗鴺窐繁粺妹婺咳堑哪橗嫞犞弥赡鄣穆曇舯痴b著：“慈母手中線，游子身上衣……”我忍不住淚眼婆娑。多么可愛而又聰明的孩子，可是一場無情的大火就這樣剝奪了他的幸福、剝奪了他的受教育的權(quán)利。而這一切，如果他的父母他的家人都了解一些安全防控知識的話，悲劇完全可以避免。
培訓(xùn)中還了解到，除了掌握安全消防知識，家中還要常備安全救護物品，包括手電筒、繩子、燃氣防泄漏報警器、干粉滅火器和放煙面罩。之所以把這次培訓(xùn)感悟?qū)懺诓┛屠?，是想讓寶寶們也能從小具備安全意識，居安思危。希望天下所有的家庭都通過積極充分的準備，遠離這些突發(fā)事故，健康幸?？鞓返厣?
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十四
此次赴稅務(wù)學(xué)院參加了市地稅局組織的“科級干部更新知識培訓(xùn)班”，心中的感受只有三點：“非常難得、非常榮幸、非常震撼”。
首先，如此大規(guī)模的組織科級干部、業(yè)務(wù)骨干們集中離開銅陵脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在市地稅局的歷史上是從未有過的。稅干們在排除一切干擾的環(huán)境下，認認真真的聆聽教授講解每一堂課，這樣的學(xué)習(xí)機會-----非常難得!
其次，本人受市局黨組的抬愛，赴一線全程報導(dǎo)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、生活情況，并親身參與培訓(xùn)之中----非常榮幸!
第三，教授們精彩的講課，令人仿佛置身于百家講壇。尤其是丁建農(nóng)、李淑春教授，他(她)們“情緒飽滿、聲音宏亮、吐字清晰、慷慨ji昂”的授課風(fēng)格令所有的學(xué)員精神為之一振。學(xué)員們時而側(cè)目聆聽，時而鎖眉沉思、時而會意一笑、時而點頭贊許。相對枯燥的思想政治、宏觀經(jīng)濟等課程，一經(jīng)他(她)們傳神生動的講解、入木三分的剖析，立刻讓人恍然大悟、拍案叫絕!我是一個生性好動的人，對于思想政治學(xué)習(xí)總是缺乏耐性。而他(她)們的講課，不但讓我“坐了下來”，更是“聽了進去”，并有暢快淋漓，意猶未盡之意……我相信，很多學(xué)員一定與我心生同感：-----非常震憾!
回味這一周的學(xué)習(xí)，我的收獲是相當之大?？梢哉f，起碼讓我在政治上成熟了五年。
過去我認為：不想當將軍的士兵不是好士兵。而現(xiàn)在的想法是：只有先當好士兵，才有可能做將軍。
過去我認為：領(lǐng)導(dǎo)就像是一個人的頭，協(xié)調(diào)、指揮著身體各個部位的運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的想法是：領(lǐng)導(dǎo)其實應(yīng)該是人的五臟六腑，在協(xié)調(diào)身體正常運轉(zhuǎn)的同時，我們幾乎察覺不到他的存在。也就是：“有所為，而有所不為”。
過去我認為：稅務(wù)機關(guān)的職能就是組織收入。在完成任務(wù)的前提下，才有精力來談組織文化。現(xiàn)在覺得：只有將組織文化滲透人心，才能更好的提高隊伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，從而為組織收入服務(wù)。
總之，這次學(xué)習(xí)使我改變了許多觀點，思想政治水平有了質(zhì)的飛躍。從今天起，我要更加踏實一點，不去想怎樣才能當將軍，而要多考慮考慮如何才能做一名好士 .
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十五
近日，我隨公司的管理人員參加了xx分公司舉辦的“安全知識”培訓(xùn)班，三天培訓(xùn)，讓我震撼和醒悟，安全警鐘，長鳴不止!
本次安全知識培訓(xùn)由省安監(jiān)會的老師通過視頻授課和現(xiàn)場授課交替進行，授課老師通過安全知識、案例分析、為我們深入淺出的講解了安全事故對個人、家庭、社會造成的危害，在痛定思痛的同時，為我們敲響警鐘，防范安全，讓安全成為一種習(xí)慣!
在安全知識培訓(xùn)課堂中，看著一幕幕慘痛的安全事故視頻，令我們揪心，一個個鮮活生命的離去讓我們心痛，一次次違章事故讓我們后悔不已……目睹逝者至親的眼淚，撕心裂肺的痛苦，點點滴滴，我們不禁要問：為什么生命如此之脆弱?為什么悲劇一演再演而熟視無睹?為什么習(xí)慣性違章屢禁不止?又為什么一些安全隱患根深蒂固?究其原因，還是人們的安全知識缺乏、安全意識薄弱、安全責任心缺失，違章已經(jīng)形成習(xí)慣，長此以往，才造成事故發(fā)生，使鮮活的生命戛然而止。
“刀不及身，膚不曉痛”。聽別人的故事，只覺從耳中穿過，但當自己或家人遭遇不幸時，已為之晚矣?！巴鲅蜓a牢”為時不晚，只有當安全成為一種習(xí)慣，才是對生命的尊重和保障，如果把安全當成我們每天必須做的事，就像吃飯穿衣一樣，成為“習(xí)慣性的自然”，這種習(xí)慣是一種必須的行為，順理成章，自然而然。
培訓(xùn)老師給我們講到：許多員工埋怨培訓(xùn)，不情愿培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，覺得安全是別人的事，于己無關(guān)，是管理者無事找事。其實是我們的員工走進了一個誤區(qū)，對培訓(xùn)的內(nèi)涵還不夠清楚，培訓(xùn)=培養(yǎng)+訓(xùn)練，即把每個人的安全行為先培養(yǎng)出一種“習(xí)慣”，成為習(xí)慣后再加強訓(xùn)練人的一種安全技能，讓自己先過“安全關(guān)”。授課老師為我們展現(xiàn)了三星企業(yè)培養(yǎng)員工的首要一條，就是在企業(yè)生產(chǎn)范圍內(nèi)，人行不能觸及劃定的黃線，剛開始員工可能不以為然，但觸及多次后等待他們的是嚴厲的考核和制裁，慢慢地這個規(guī)定成為一種習(xí)慣，想讓員工觸及黃線都不可能了。我們從馬斯洛人的金字塔需求層次理論中可以看到，他把安全需求放到了僅次于生理需求的第二位，可見馬斯洛人對安全需求的何等重視!
安全能否成為習(xí)慣，關(guān)鍵在于我們對安全的認知度，我們今天坐在這里進行安全培訓(xùn)，就是要從根本上去理解安全的真正含義，安全是自己的，不是別人強加于你的，只有在自己的心中留下烙印，做下標記，買下深深的種子，把安全當成生活的必須，讓安全責任形成一種習(xí)慣，才能從根本上去提高，去落實。
有了習(xí)慣就有了動力，有了動力就會養(yǎng)成自己關(guān)愛自己，自己教育自己，自己提高自己，才會更好的感染別人達到共同提高的目的，安全習(xí)慣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，2014年元月，歐洲一商家退還了中國浙江出口的凍蝦仁，其原因是當?shù)貦z驗部門從1000噸中國出口的凍蝦仁中查出了0.2可氯霉素，這50億分子一的數(shù)據(jù)，看起來是一次貿(mào)易中的正常失誤，卻隱含著深刻的教訓(xùn)——疏于細節(jié)的安全管理。所以安全不是只喊口號的“花架子”，更不是故能玄虛的“皮毛”之作，它是實實在在的，滲透人心的習(xí)慣行為，這種行為在習(xí)慣中得到規(guī)范“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”!
葉圣陶先生《習(xí)慣成自然》一文中這樣寫道：“習(xí)慣養(yǎng)成的愈多，那個人的能力愈強。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種習(xí)慣”。同樣做安全工作，也需要種種能力，但更要養(yǎng)成安全的種種習(xí)慣。
通過本次安全知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我們懂得了安全培訓(xùn)并不是管理者的需求，是自己本身的需求，通過案例分析，我們更深刻的認識到：安全重于生產(chǎn)!安全是1，其他是0，有了1，后邊的0越多，就越富裕，如果1沒了，后邊0再多，都是無用的。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十六
關(guān)于這個急救培訓(xùn)，我感覺培訓(xùn)的重要性。原本以為很容易的事情，實際操作起來會很亂。比如很容易看到老師做。想說什么的話，要多記東西，但一般來說，并不難。但是我們在進行實際操作的時候，總是會忘記很多事情，很匆忙。所以，一旦遇到緊急情況，一定要學(xué)會冷靜。
多練多練。學(xué)會在壓力下保持冷靜是非常重要的。未來我們會面臨很多意想不到的情況，每一次冷靜的分析都可能挽救自己和他人的'生命。
總之，這次訓(xùn)練收獲很大，雖然現(xiàn)在可能用不上，但是有一天我們可以用現(xiàn)在學(xué)到的東西去拯救生命，這將是一件非常值得驕傲的事情。作為一個醫(yī)學(xué)生，我覺得這個訓(xùn)練讓我提前接觸到了社會生活中的醫(yī)學(xué)，學(xué)會了面對緊急情況應(yīng)該怎么做，怎么做，而不是做一個幫助別人的人。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十七
國之古語：人命大于天!雖簡單幾個字，卻道出了各行各業(yè)不可忽視的安全問題。閱古覽今：從大的方面來說，國之盛狀是“國泰民安”，人民是“安居樂業(yè)”;從小的方面來說，家人外出，也是“馬上相逢無紙筆，憑君傳語報平安”?？梢姲踩侨酥?，完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)。在培養(yǎng)祖國棟梁的校園，“安全”更似警鐘長鳴，不能有絲毫松懈之處。作為教師，只有抓好安全教育工作，才能讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)，茁壯成長。自參加工作十年來，我對安全教育有如下幾點小小的體會。
一、校園的安全教育與教學(xué)質(zhì)量必須雙管齊下
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十八
11月9日我們參加了雙峰縣紅十字會組織的救護員教育培訓(xùn)活動，我們主要學(xué)習(xí)了“紅十字會應(yīng)急救護知識與技能培訓(xùn)”方面的很多有用的知識和技能。
在這次活動中紅十字會應(yīng)急救護教育培訓(xùn)中心的老師先給我們做了理論知識的講解，她以簡單易懂的語言向我們詳細講解了心肺復(fù)蘇、人工呼吸等常見急癥、意外傷害的救護原理及技術(shù)手段，同時介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護等諸多方面的理論知識。與生命賽跑我們需要勇氣和智慧。只有正確地把握救護時間，我們才能贏得更多寶貴的生命!
為更好地掌握所學(xué)知識，我們還跟隨紅十字會的老師們在進行了現(xiàn)場模擬演練心肺復(fù)蘇。
關(guān)于這次急救培訓(xùn)，我感受到了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會手忙腳亂，看起來很容易，但我們進行實際操作的時候總會忘記很多要點。最后，通過努力學(xué)習(xí)，我們大家都學(xué)會了初級急救技能，順利通過了老師的考核。
本次培訓(xùn)對我們來說是一次很好的機會，它讓我們對緊急救護有了一定的了解，更讓我們對醫(yī)生充滿了敬佩。緊急救護就是與時間賽跑，短短的幾分鐘卻決定了一個生命的消失與否。而我們絕不能放棄這微小的機會。
感謝教育局和永豐中心學(xué)校提供這樣的培訓(xùn)機會，這一天我學(xué)到的不僅是星點的救護知識，更讓我認識到了----生命的脆弱和莊嚴。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十九
這次很有幸的參加省機關(guān)幼兒園的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理和常見的意外事故。我們知道在幼兒園里，幼兒的健康是最為重要的，做什么事情都要以安全為主。我們也知道保護孩子們的健康是我們的義務(wù)，但有時意外我們是避免不少的，所以，作為一名幼教老師，除了掌握必要的教學(xué)技能之外，還要了解熟悉一些安全上的一些處理方法與措施。為此很感謝這次的培訓(xùn)，讓我對午睡方面的管理與幼兒遇到意外事故的處理方法。以下是我對這次培訓(xùn)內(nèi)容的見解。
今天由兩位保健主任給我們講這次的培訓(xùn)，一開始給我們講的是馬老師，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理。一開始，馬老師給我們講了很多關(guān)于幼兒園的午睡安全事故的案例，我們也有所了解，最近這些年也發(fā)生了關(guān)于午睡的好多安全事故，這些都是幼兒老師的疏忽造成的，都是由一些不起眼的小事引起的，聽到這些，自己都后怕，本應(yīng)是開開心心的孩子，一下子就沒了，家庭的整個希望也沒了。所以在午睡方面要提高警惕，做好記錄，做好觀察等。特此，馬老師以他的經(jīng)驗告訴我們，在幼兒午睡時，主班老師和值班老師應(yīng)該怎么做，給了我明確的答案。
一、加強安全管理需求
二、提高保育質(zhì)量的需求
1、保教合一
2、多方合作
3、齊抓共管
4、促進發(fā)展
三、促進專業(yè)成長需求
1、明確午睡安全管理
制度
2、熟悉幼兒午睡常規(guī)要求
3、掌握突發(fā)事故處理方法
4、執(zhí)行午睡檢查反饋機制
(1)實行
行政
管理雙管齊下的巡班制度
(2)做好
班級
午睡情況記錄
(3)加強家園聯(lián)系的溝通反饋：反饋睡眠情況、了解個體差異、共同尋找對策。
以上是馬老師大致的培訓(xùn)內(nèi)容，從這些內(nèi)容中，說明了午睡的管理制度要嚴謹，要系統(tǒng)化，要做好措施，老師要提高警惕。
接下來是由何老師講關(guān)于幼兒常見的意外事故與處理方法如：
一、幼兒游戲時受傷：這種情況是意外事故引起的，即使教師在場，幼兒的傷害也往往是不可避免的。但幼兒園沒有盡自己的義務(wù)，就很難證明自己沒有過錯的。
二、因教學(xué)設(shè)施引發(fā)的事故:如滑梯、小城堡、蹦蹦床、秋千等大型玩具都存在著安全隱患，一旦發(fā)生事故，幼兒園必須承擔相應(yīng)的責任。老師要提高警惕。
三、窒息：異物進入氣管，最初可引起連續(xù)性咳嗽，繼則出現(xiàn)呼吸困難，可引起窒息死亡。
處理方法：1、背部叩擊法2、胸部沖擊法3、胸部按壓法
四、觸電急救：發(fā)生觸電后，在自己安全的情況下，立即使患兒脫離電源，關(guān)閉電門。
處理方法：幼兒觸電后，可立即檢查患兒的呼吸、心跳、如有微弱的呼吸及心跳，馬上進行人工呼吸。人工呼吸應(yīng)耐心，不可隨意放棄搶救機會。在堅持人工呼吸的同時，必須立即聯(lián)系急救中心130求救。
五、脫臼：表現(xiàn)為腫脹、疼痛，運動活動受限
處理方法：確定脫位后，立即將脫位肢體用三角巾適當固定后送往醫(yī)院，爭取早點復(fù)位，受傷后暫時進食，以免復(fù)位時使用麻醉劑引起嘔吐。
六、燒(燙)傷
處理方法：脫離燒(燙)傷源。立即用大量流動冷水浸沖局部降溫10分鐘，隨即脫掉被熱源浸透的衣服等。
七、鼻出血：發(fā)生鼻出血時，緊張或大哭、用力揉擦鼻子等均會加重出血。
處理方法：應(yīng)立即將幼兒抱起取半臥位，大齡
兒童
可采取直立式直坐位，但不要低頭或者后仰位?；虬醋≥p按鼻翼。再或許查看幼兒那邊鼻子出血，按住相反手的中指上面一節(jié)。
八、鼻異物
處理方法:小異物可囑咐兒童緊按無異物的鼻孔，用力擠出，或打噴嚏，使其出。
九、耳異物
處理方法：植物性異物，體積較小可囑咐兒童頭歪向異物側(cè)，單腳跳，使其自然脫落，動物性異物，可用手電筒放在耳邊誘導(dǎo)昆蟲自行爬出。如效果不好，應(yīng)去醫(yī)院取出。
十、眼異物
處理方法:千萬不要用手揉眼睛，以免擦傷角膜，應(yīng)立即用眼藥水沖洗眼睛，將異物沖出。
十一、咽部異物
處理方法：孩子被異物卡住后，讓他張大嘴，將舌頭壓下，用鑷子輕輕夾出，如是魚刺，可用米醋飲服。
十二、腦震蕩
處理方法：幼兒摔傷后，要24小時觀察發(fā)現(xiàn)異常，隨即時送往醫(yī)院。
十三、手扎刺
處理方法：將鑷子或縫衣針在火上燒一燒，并將傷周圍皮膚擦洗干凈，順扎方向?qū)⒋烫舫龌虬纬?，然后用手擠一擠，出口滴血，再些酒精。必要時打傷風(fēng)針。
在這次培訓(xùn)中，受益匪淺。對幼兒午睡與幼兒意外事件的處理有了更深的認識與熟悉。為此，感謝這一次的培訓(xùn)。
安全知識培訓(xùn)心得5
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二十
20xx年2月21日的上午二節(jié)課后我們學(xué)校進行了針對全體師生的消防安全演練應(yīng)急活動，通過這次的演習(xí)，我們對應(yīng)急疏散的程序，逃生和滅火知識有了切身的體會，一定程度上對火災(zāi)事故應(yīng)急疏散，正確逃生有了進一步的實際體驗。
二節(jié)課后隨著警報聲的敲響，消防演練正式開始。同學(xué)們在聽到指令后在我的帶著下，安全有序，迅速撤離教室，并按指定路線到達操場安全地帶。他3們能按正確的逃生方法去做，都用濕毛巾捂著口鼻然后彎著腰快速有序的逃離教室。在演練過程中，我心里很緊張，直到確定教室最后一個同學(xué)走出教室時，心里面的石頭才放了下來，全部的'人脫離危險到達操場時用時不到兩分鐘，并且沒有一個人在逃生的過程中落下。
演練結(jié)束后，我對本次的活動進行了一個小節(jié)，為同學(xué)們提供了一些安全建議，提醒同學(xué)們不忘安全意識。這次的消防安全演練活動讓我學(xué)會了，我們要爭取時間，火災(zāi)發(fā)生時要盡快逃離現(xiàn)場，不要因為一些鎖碎事延誤了珍貴的逃跑時間，要選擇與火源相反的方向快速的逃跑，假如逃跑路線被堵時，要學(xué)會關(guān)好門窗，用濕毛巾捂住口鼻，等等救援。我們在逃生時是要抓緊時間但是也不能采取不正確的方法。這次的活動不僅讓學(xué)生們樹立了以人為本，生命至上的思想信念，又讓師生們學(xué)會了怎樣預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)中逃生的方法，進一步增強了學(xué)校的消防安全意識和廣闊師生的逃生自救能力，也為學(xué)校日后處理次類事件提供了一次難得的時機。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二十一
今年暑期，我參加了后勤集團公司舉辦的管理知識培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。
根據(jù)集團公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才。同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實現(xiàn)充實和調(diào)整管理隊伍結(jié)構(gòu)的目標。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是： 首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性。這次培訓(xùn)安排的四個方面內(nèi)容，有進一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內(nèi)容，有如何加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益目標的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長法律知識和提高法律意識方面的內(nèi)容。同時還有針對目前大學(xué)生心理特點，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對基層管理人員是非常實用的。 其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機會進行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二十二
今天是個很輕松的日子，我們度過了一段愉快而受益匪淺的時光。
上午，北京市紅十字會的馬老師為我們講解了一些基本的急救知識，并教給我們?nèi)绾芜M行應(yīng)急救護。馬老師上課時風(fēng)趣幽默，不時用風(fēng)趣輕松的語言把我們逗得哈哈大笑，甚至笑得前仰后合。馬老師的性格也很隨和，講課時一直與我們保持互動，耐心地為大家講解、演示，讓人感覺到很親切很溫暖。而馬老師給我印象最深刻的一點，是她的敬業(yè)。在講臺上，已經(jīng)60多歲的馬老師做著各種手勢和動作，有時甚至?xí)軇悠饋怼Ｋ瓦@樣一絲不茍又充滿活力地演示著，講解著，一點一點感動每一個同學(xué)的心靈。
下午，我們親手實踐，在老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的認真操作下，大家都出色地完成了應(yīng)急救護實踐活動，為此次培訓(xùn)畫上了一個圓滿的句號。
【導(dǎo)語】的會員“cindy1980”為你整理了“”范文，希望對你的學(xué)習(xí)、工作有參考借鑒作用。1人的一生不可能不生病或者遇到什么生命危......
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇一
通過物業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識。
歡迎大家閱讀。
司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務(wù)處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)氖謩?，一個關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯。
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二
6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”)來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務(wù)!
當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好?！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇三
通過參加物業(yè)知識培訓(xùn)，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報修的接待、報修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務(wù)處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)氖謩?，一個關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向， 1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇四
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報修的接待、報修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇五
為了擴展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實操涉稅分析、dme管理、sap實務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運作風(fēng)險控制、esss項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細化和量化公司戰(zhàn)略目標，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟環(huán)境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機會，了解公司的整套財務(wù)運作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇六
培訓(xùn)是指通過有計劃的教育與學(xué)習(xí)活動，來提升個人或團隊的專業(yè)技能和知識水平。在當今社會，培訓(xùn)已經(jīng)成為組織機構(gòu)與個人不可或缺的一部分。培訓(xùn)的目的是為了讓員工不斷學(xué)習(xí)、成長和適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過培訓(xùn)，員工可以更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量，提升個人價值和職業(yè)競爭力。
第二段：培訓(xùn)過程中的知識獲取
在培訓(xùn)過程中，我們需要積極主動地獲取知識。首先，要保持學(xué)習(xí)的好奇心和求知欲，主動參與培訓(xùn)課程和討論，積極與他人交流思想和經(jīng)驗。其次，要注重理論與實踐的結(jié)合，將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，并通過實際操作來鞏固所學(xué)知識。此外，還要善于利用各種信息資源，如書籍、互聯(lián)網(wǎng)、論壇等，在培訓(xùn)之外尋找相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，拓寬知識面。
第三段：培訓(xùn)的反思與總結(jié)
在培訓(xùn)過程中，要善于反思和總結(jié)。每天結(jié)束學(xué)習(xí)之后，可以回顧所學(xué)知識，思考自己對該知識的理解和運用，分析自己在學(xué)習(xí)過程中的不足之處，并制定相應(yīng)的改進計劃。此外，還要與他人交流心得體會，通過與他人分享，可以在交流中鞏固并深化自己的知識，并從別人的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)和借鑒。
第四段：知識運用與實踐
培訓(xùn)的意義在于能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中。在工作中，我們應(yīng)該不斷地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識與工作需求相結(jié)合，切實運用到實踐中。通過在實踐中應(yīng)用知識，我們可以發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)工作的效益最大化。同時，還可以通過實踐中的失敗與成功，進一步改進和提高，不斷將所學(xué)的知識完善和深化。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與反思
培訓(xùn)只是人生學(xué)習(xí)的一個階段，要不斷地學(xué)習(xí)和進步，不能止步于已有的成果。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的意識，通過自主學(xué)習(xí)、參加行業(yè)交流活動、讀書等多種方式，不斷地更新自己的知識儲備和技能水平。同時，要不斷地反思和總結(jié)，不斷檢視自己的不足和不足之處，并不斷進行改進和提高。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，才能不斷提升個人價值和職業(yè)競爭力。
總結(jié)：
通過培訓(xùn)，我們可以不斷積累新的知識和技能，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在培訓(xùn)中，我們要積極主動地獲取知識，注重理論與實踐的結(jié)合，善于利用各種信息資源進行學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，我們還要進行反思和總結(jié)，運用所學(xué)知識于實踐中。同時，要持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，不斷提高自己的個人價值和職業(yè)競爭力。培訓(xùn)不僅是獲得知識的階段，更是一個不斷學(xué)習(xí)、進步和成長的過程。通過培訓(xùn)，我們可以不斷發(fā)掘自己的潛力和能力，實現(xiàn)自身價值的最大化。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇七
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境，對培訓(xùn)也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐
在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率
在后期的培訓(xùn)中我會不斷學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓(xùn)，為公司作出更大的貢獻。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇八
作為一名電力企業(yè)的職工，我通過對電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認識到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要性，更重要的是學(xué)會了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。
在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對性地強化班組臺賬、圖紙等資料的.管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。
可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。
團隊是一群有著共同目標，以合作方式達到該目標的人組成的，它要求團隊成員的知識與技能互為補充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團結(jié)進取、積極向上的企業(yè)團隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學(xué)上進的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。
要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強事業(yè)心和責任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認真負責、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復(fù)工作，準時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進行溝通，其決策的準確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇九
4月21日的縣委中心組(擴大)學(xué)習(xí)會上，我們聆聽了縣財政局、國稅局、地稅局、金融辦四個單位負責人分別關(guān)于財政、稅務(wù)、金融知識的講座后，感到受益非淺，筆者就中小企業(yè)金融服務(wù)方面談?wù)剛€人體會。
我縣作為經(jīng)濟欠發(fā)達的蘇北小縣，小企業(yè)在全縣經(jīng)濟中占有重要地位，進一步加強對小企業(yè)服務(wù)，破解融資難題，對泗陽縣的中小企業(yè)發(fā)展，鞏固地方經(jīng)濟基礎(chǔ)，迅速提升地方整體經(jīng)濟發(fā)展水平具有重大的戰(zhàn)略意義。
一、我縣小企業(yè)發(fā)展狀況及融資需求狀況
一方面小企業(yè)資金嚴重不足，資金周轉(zhuǎn)大都捉襟見肘。從全縣情況分析，資金寬裕的效企業(yè)不多見，而為資金到處奔波的企業(yè)老板比比皆是，小企業(yè)高息集資也較為常見，部分小企業(yè)依靠高息社會集資已經(jīng)超出了企業(yè)的實際承受能力。資金問題嚴重制約了小企業(yè)健康快速發(fā)展，從近來縣政府組織規(guī)模較大的企業(yè)融資需求調(diào)查及項目洽談會情況分析，小企業(yè)資金需求旺盛，規(guī)模以上企業(yè)每次參與洽談的資金需求量均在20億元左右，資金需求十分巨大，難以獲得充分的資金支持，影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及持續(xù)發(fā)展;另一方面是受當前宏觀調(diào)控政策影響和銀行信貸規(guī)模限制，銀行大量的資金在尋找投向，這是一對尖銳的矛盾，需要引起各方面的深入思考。
二、破解融資難題是金融機構(gòu)義不容辭的責任
泗陽地處蘇北，作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，破解融資難題，積極支持中小企業(yè)發(fā)展十分必要。一方面泗陽的中小企業(yè)是社會經(jīng)濟主體，是資金的主要需求者;另一方面銀行的大量資金尋求投向和出路，而作為泗陽現(xiàn)有的區(qū)域情況，支持中小企業(yè)是銀行和地方經(jīng)濟的主要結(jié)合點，政府、金融機構(gòu)和企業(yè)都有共同的目標和責任。作為企業(yè)：應(yīng)該不斷提高經(jīng)營者素質(zhì)，加強對企業(yè)、行業(yè)的把握駕馭能力，提高誠信意識，規(guī)范企業(yè)管理，同時積極尋求橫向聯(lián)合等規(guī)模發(fā)展道路，加大自身積累，主動去適應(yīng)銀行的政策和要求，提高獲得銀行信貸支持的機會;作為政府：應(yīng)該在加強誠信建設(shè)、加強公共信息建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法行為、加大信用擔保機制建設(shè)以及區(qū)域金融風(fēng)險處置上下功夫。以下主要從銀行的角度探討破解融資難題的渠道和措施，筆者認為銀行應(yīng)加強“四個機制”建設(shè)，逐步緩解中小企業(yè)融資難的狀況：
(一)金融服務(wù)機制
提高服務(wù)水平、滿足客戶需要是商業(yè)銀行永遠的追求，在服務(wù)中小企業(yè)客戶方面，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：
4、簡化流程，傳統(tǒng)的信貸流程要經(jīng)過調(diào)查、評級、授信等，時間長、流程慢，手續(xù)繁，難以適應(yīng)小企業(yè)貸款需求“急、少、頻”的特點，因此要進行流程整合，切實簡化流程，提高效率、縮短辦理時間，建立評級、授信、貸款一次完成的高效速貸體系，實行評級、授信同時辦結(jié)的審貸方法，一定程度上可提高貸款速度。
5、提高效率，對中小企業(yè)來說，資金需求量總體較小，時間要求較為緊迫，因此服務(wù)效率尤顯重要，銀行應(yīng)在嚴格遵守公開的服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，結(jié)合流程再造，狠抓調(diào)查、審查、發(fā)放各崗位人員的履職，確保流程中的各個崗位在最短時間內(nèi)完成份內(nèi)工作，建立高效運轉(zhuǎn)的“服務(wù)流水線”，切實提高服務(wù)效率。
(二)金融創(chuàng)新機制
1、拓寬融資渠道，面對中小企業(yè)不斷變化、日益增長的融資需求，應(yīng)改變傳統(tǒng)、單一的流動資金貸款的融資渠道，可針對企業(yè)的不同特點和需求，采取流動資金、項目貸款、融資租賃、循環(huán)貸款、貿(mào)易融資、票據(jù)、保函、信用證、保理等一種或幾種融資方式的組合，最大限度滿足企業(yè)需求，如我行去年通過創(chuàng)新融資租賃業(yè)務(wù)，為企業(yè)解決了2.2億元的融資需求，融資租賃占到了市工行系統(tǒng)60%，作為縣級支行金融創(chuàng)新業(yè)績在省行系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
2、創(chuàng)新?lián)７绞剑谄髽I(yè)擁有房產(chǎn)、土地使用權(quán)抵押的抵押擔保方式基礎(chǔ)上，積極辦理企業(yè)管理層管理人員擁有的房地產(chǎn)抵押、高價值固定資產(chǎn)抵押;主動辦理符合條件的存貨質(zhì)押、存單、壽險單據(jù)質(zhì)押;前瞻性對符合條件企業(yè)評級，提高企業(yè)的信用等級，增加可擔保企業(yè)數(shù)量;大力支持擔保公司等中介擔保結(jié)構(gòu)的發(fā)展，壯大其實力，提高其擔保能力;在具體辦理擔保過程中采取上述一種或幾種組合擔保方式，盡量減少擔保問題給企業(yè)融資帶來的瓶頸效應(yīng)。
3、創(chuàng)新服務(wù)品種，在銀行傳統(tǒng)服務(wù)項目基礎(chǔ)上，利用銀行的結(jié)算、信息等優(yōu)勢，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，諸如項目投資咨詢、融資理財顧問、企業(yè)并購重組、電子商務(wù)網(wǎng)上銀行等，為企業(yè)提供更多超值服務(wù)。
(三)風(fēng)險補償機制
1、實行差別利率，貸款利率與風(fēng)險度掛鉤，對逾期風(fēng)險較高的實行高利率，體現(xiàn)高風(fēng)險高回報，低風(fēng)險低回報。
2、建議政府完善風(fēng)險補償機制，擴大風(fēng)險基金，用于對銀行的風(fēng)險損失進行合理補償，主要補償確因客觀情況導(dǎo)致貸款形成風(fēng)險的損失，增強銀行投放貸款的信心和決心，并獲得各銀行上級機構(gòu)對區(qū)域金融環(huán)境的認可和信貸規(guī)模傾斜。
3、建立互助補償基金，主要有需要貸款的企業(yè)間聯(lián)合建立，按照貸款額度提取一定的風(fēng)險補償基金，用于歸還因客觀原因?qū)е碌钠髽I(yè)暫時難以歸還的貸款，減輕銀行貸款到期收回壓力。
(四)信息共享機制
1、建立信息交流平臺，聯(lián)合稅務(wù)、工商、財政、環(huán)保、公安等各部門，建立高效、快捷、及時地信息交流平臺，便于銀行和各部門及時、全面了解企業(yè)的真實情況，最大限度解決信息不對稱問題。
2、建立違約信息通報機制，由人民銀行牽頭，對轄內(nèi)存在違約、欠貸、欠息等行為的個人和企業(yè)適時進行通報，可采取信息快報形式。
3、建立聯(lián)合制裁措施，對欠債不還的賴帳戶、釘子戶進行聯(lián)合制裁，對納入通報的個人和企業(yè)一律不得提供融資、結(jié)算等金融服務(wù)，切實加大對賴帳戶的制裁力度，促進誠信泗陽的建設(shè)，共建良好的金融生態(tài)環(huán)境。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十
一、如何銷戶
1、電話銷卡
信用卡最直接，最便捷的方式便是電話銷戶，你可以撥打信用卡背面的客服電話，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到人工進行銷戶。
2、感情攻勢
當你給客服打電話時，客服一定會用各種優(yōu)惠政策來勸說你不要銷戶，此時你只需要肯定的告知對方一定要銷戶就可以了。
3、客服會查詢您信用卡有沒有欠費，年費或者利息
如果一切正常，客服會提示你注銷成功，自行銷毀就可以。
二、為什么銷戶不成功，銀行催還款
1、好多人以為不用這張卡了，時間長了，卡就自行銷戶了，那就大錯特錯了。信用卡是不會自動銷戶的，反而會因為你一直不用而產(chǎn)生年費，開始并不會催您還款，時間越長，到了一定額度就會催您還款了。
2、當你撥打電話的時候，客服用各種理由或者優(yōu)惠政策勸說你不要銷戶。如果你表達意思不清楚，猶猶豫豫，客服人員會認為你不想銷戶，從而不給你銷戶。所以，一定要斬釘截鐵的拒絕!
3、客服人員在查詢您的信用卡有沒有欠費，年費或者利息(如果欠費則需要還清!再打電話銷戶，如果卡里有多余的錢，可以選擇不要了讓客服繼續(xù)銷戶，或者自行把卡里的錢轉(zhuǎn)出去，再打客服電話進行銷戶)
特別注意：不管是欠錢還清了還是多余錢轉(zhuǎn)出去，弄好了之后都要給客服打電話進行再一次銷戶!
4、客服告訴你注銷成功后，而你的卡片綁定的第三方支付沒有解綁，45天之內(nèi)有任何的存取情況發(fā)生，卡片就會自動重新激活，之前撥打的電話無效。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十一
參加完兩期的急救知識培訓(xùn)，我受益匪淺。
20__年__月__日，在同學(xué)那里得知有急救知識大講堂這樣一個公益活動，毫不猶豫跟同學(xué)一起參加了第三期的培訓(xùn)，在會上學(xué)到了很多急救知識，更加清楚了急救的意義，三個小時的時間過得很快，會后我積極自愿加入了急救志愿者協(xié)會。
20__年__月__日第四期培訓(xùn)，我提前報名作為會場志愿者參加，這次學(xué)到的更多，對這個協(xié)會和急救有了更深入的了解，實際操作過程中，在醫(yī)護人員的指導(dǎo)下，學(xué)到了更加規(guī)范的動作，還結(jié)交了很多朋友。
會場上急救醫(yī)護人員給我們深度剖析各種急救失敗和成功的案例，讓我感觸很多，缺乏急救知識，在面對緊急情況時我們顯得多么無奈，一個小小的不經(jīng)意的動作有可能就會造成一個生命的流逝。
古人云：救人一命勝造七級浮屠。在生活中，醫(yī)生的數(shù)量是有限的，救護車的速度是交通決定的.，太多的不確定因素會讓一個生命稍縱即逝。因此，更需要我們每一個人都實際行動起來，掌握急救知識，為了每一條神圣的生命。起碼讓我們在面對緊急情況時，能做的不再是無奈和等待。
如果人人都行動起來，世界將變得更加美好。我會一直堅持下去，影響身邊更多的人加入，會和所有的志愿者醫(yī)護人員們一起努力，讓1%的概率不斷朝著100%邁進！
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十二
要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學(xué)習(xí)、準備和實踐的結(jié)果，所以必須要腳踏實地從一做起。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
無論做什么方面的銷售，必須要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀進取的心理準備能夠化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。(客戶最重視的銷售細節(jié))客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待;但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自我能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。
跟客戶聊天時，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)?，這樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上理解我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。
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物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十三
上午是省公司領(lǐng)導(dǎo)進行“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責任、”hse培訓(xùn)，對施工安全和財務(wù)安全進行了全面的了解。記住了安全理念中的一條：“居安思危，一切事故都是可以避免的!”中午參加了安全部組織的消防培訓(xùn)，外請了培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容通過豐富的幻燈圖片和生動的事故案例等形式，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)、家庭日常生活方面的消防知識，增加了大家的家庭防火、應(yīng)急意識。
一幕幕觸目驚心的事故現(xiàn)場，將我的心都緊張得提到了嗓子眼里。尤其是看到一個個可愛的孩子、花季的少女，和很多的父親母親，因為缺乏安全意識，導(dǎo)致花朵凋零、皮膚燒傷、四肢殘缺。忘不了培訓(xùn)過程中播放的一段視頻：“樂樂的故事”。樂樂是一個5歲的孩子，因為3歲時在一起火災(zāi)事故中全身被80%的燒傷，只能從腿部移植皮膚來修復(fù)頭部、面部燒傷。因為付不起巨額的醫(yī)藥費，只能在上海街頭乞討?？粗鴺窐繁粺妹婺咳堑哪橗嫞犞弥赡鄣穆曇舯痴b著：“慈母手中線，游子身上衣……”我忍不住淚眼婆娑。多么可愛而又聰明的孩子，可是一場無情的大火就這樣剝奪了他的幸福、剝奪了他的受教育的權(quán)利。而這一切，如果他的父母他的家人都了解一些安全防控知識的話，悲劇完全可以避免。
培訓(xùn)中還了解到，除了掌握安全消防知識，家中還要常備安全救護物品，包括手電筒、繩子、燃氣防泄漏報警器、干粉滅火器和放煙面罩。之所以把這次培訓(xùn)感悟?qū)懺诓┛屠?，是想讓寶寶們也能從小具備安全意識，居安思危。希望天下所有的家庭都通過積極充分的準備，遠離這些突發(fā)事故，健康幸?？鞓返厣?
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十四
此次赴稅務(wù)學(xué)院參加了市地稅局組織的“科級干部更新知識培訓(xùn)班”，心中的感受只有三點：“非常難得、非常榮幸、非常震撼”。
首先，如此大規(guī)模的組織科級干部、業(yè)務(wù)骨干們集中離開銅陵脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在市地稅局的歷史上是從未有過的。稅干們在排除一切干擾的環(huán)境下，認認真真的聆聽教授講解每一堂課，這樣的學(xué)習(xí)機會-----非常難得!
其次，本人受市局黨組的抬愛，赴一線全程報導(dǎo)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、生活情況，并親身參與培訓(xùn)之中----非常榮幸!
第三，教授們精彩的講課，令人仿佛置身于百家講壇。尤其是丁建農(nóng)、李淑春教授，他(她)們“情緒飽滿、聲音宏亮、吐字清晰、慷慨ji昂”的授課風(fēng)格令所有的學(xué)員精神為之一振。學(xué)員們時而側(cè)目聆聽，時而鎖眉沉思、時而會意一笑、時而點頭贊許。相對枯燥的思想政治、宏觀經(jīng)濟等課程，一經(jīng)他(她)們傳神生動的講解、入木三分的剖析，立刻讓人恍然大悟、拍案叫絕!我是一個生性好動的人，對于思想政治學(xué)習(xí)總是缺乏耐性。而他(她)們的講課，不但讓我“坐了下來”，更是“聽了進去”，并有暢快淋漓，意猶未盡之意……我相信，很多學(xué)員一定與我心生同感：-----非常震憾!
回味這一周的學(xué)習(xí)，我的收獲是相當之大?？梢哉f，起碼讓我在政治上成熟了五年。
過去我認為：不想當將軍的士兵不是好士兵。而現(xiàn)在的想法是：只有先當好士兵，才有可能做將軍。
過去我認為：領(lǐng)導(dǎo)就像是一個人的頭，協(xié)調(diào)、指揮著身體各個部位的運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的想法是：領(lǐng)導(dǎo)其實應(yīng)該是人的五臟六腑，在協(xié)調(diào)身體正常運轉(zhuǎn)的同時，我們幾乎察覺不到他的存在。也就是：“有所為，而有所不為”。
過去我認為：稅務(wù)機關(guān)的職能就是組織收入。在完成任務(wù)的前提下，才有精力來談組織文化。現(xiàn)在覺得：只有將組織文化滲透人心，才能更好的提高隊伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，從而為組織收入服務(wù)。
總之，這次學(xué)習(xí)使我改變了許多觀點，思想政治水平有了質(zhì)的飛躍。從今天起，我要更加踏實一點，不去想怎樣才能當將軍，而要多考慮考慮如何才能做一名好士 .
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十五
近日，我隨公司的管理人員參加了xx分公司舉辦的“安全知識”培訓(xùn)班，三天培訓(xùn)，讓我震撼和醒悟，安全警鐘，長鳴不止!
本次安全知識培訓(xùn)由省安監(jiān)會的老師通過視頻授課和現(xiàn)場授課交替進行，授課老師通過安全知識、案例分析、為我們深入淺出的講解了安全事故對個人、家庭、社會造成的危害，在痛定思痛的同時，為我們敲響警鐘，防范安全，讓安全成為一種習(xí)慣!
在安全知識培訓(xùn)課堂中，看著一幕幕慘痛的安全事故視頻，令我們揪心，一個個鮮活生命的離去讓我們心痛，一次次違章事故讓我們后悔不已……目睹逝者至親的眼淚，撕心裂肺的痛苦，點點滴滴，我們不禁要問：為什么生命如此之脆弱?為什么悲劇一演再演而熟視無睹?為什么習(xí)慣性違章屢禁不止?又為什么一些安全隱患根深蒂固?究其原因，還是人們的安全知識缺乏、安全意識薄弱、安全責任心缺失，違章已經(jīng)形成習(xí)慣，長此以往，才造成事故發(fā)生，使鮮活的生命戛然而止。
“刀不及身，膚不曉痛”。聽別人的故事，只覺從耳中穿過，但當自己或家人遭遇不幸時，已為之晚矣?！巴鲅蜓a牢”為時不晚，只有當安全成為一種習(xí)慣，才是對生命的尊重和保障，如果把安全當成我們每天必須做的事，就像吃飯穿衣一樣，成為“習(xí)慣性的自然”，這種習(xí)慣是一種必須的行為，順理成章，自然而然。
培訓(xùn)老師給我們講到：許多員工埋怨培訓(xùn)，不情愿培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，覺得安全是別人的事，于己無關(guān)，是管理者無事找事。其實是我們的員工走進了一個誤區(qū)，對培訓(xùn)的內(nèi)涵還不夠清楚，培訓(xùn)=培養(yǎng)+訓(xùn)練，即把每個人的安全行為先培養(yǎng)出一種“習(xí)慣”，成為習(xí)慣后再加強訓(xùn)練人的一種安全技能，讓自己先過“安全關(guān)”。授課老師為我們展現(xiàn)了三星企業(yè)培養(yǎng)員工的首要一條，就是在企業(yè)生產(chǎn)范圍內(nèi)，人行不能觸及劃定的黃線，剛開始員工可能不以為然，但觸及多次后等待他們的是嚴厲的考核和制裁，慢慢地這個規(guī)定成為一種習(xí)慣，想讓員工觸及黃線都不可能了。我們從馬斯洛人的金字塔需求層次理論中可以看到，他把安全需求放到了僅次于生理需求的第二位，可見馬斯洛人對安全需求的何等重視!
安全能否成為習(xí)慣，關(guān)鍵在于我們對安全的認知度，我們今天坐在這里進行安全培訓(xùn)，就是要從根本上去理解安全的真正含義，安全是自己的，不是別人強加于你的，只有在自己的心中留下烙印，做下標記，買下深深的種子，把安全當成生活的必須，讓安全責任形成一種習(xí)慣，才能從根本上去提高，去落實。
有了習(xí)慣就有了動力，有了動力就會養(yǎng)成自己關(guān)愛自己，自己教育自己，自己提高自己，才會更好的感染別人達到共同提高的目的，安全習(xí)慣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，2014年元月，歐洲一商家退還了中國浙江出口的凍蝦仁，其原因是當?shù)貦z驗部門從1000噸中國出口的凍蝦仁中查出了0.2可氯霉素，這50億分子一的數(shù)據(jù)，看起來是一次貿(mào)易中的正常失誤，卻隱含著深刻的教訓(xùn)——疏于細節(jié)的安全管理。所以安全不是只喊口號的“花架子”，更不是故能玄虛的“皮毛”之作，它是實實在在的，滲透人心的習(xí)慣行為，這種行為在習(xí)慣中得到規(guī)范“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”!
葉圣陶先生《習(xí)慣成自然》一文中這樣寫道：“習(xí)慣養(yǎng)成的愈多，那個人的能力愈強。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種習(xí)慣”。同樣做安全工作，也需要種種能力，但更要養(yǎng)成安全的種種習(xí)慣。
通過本次安全知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我們懂得了安全培訓(xùn)并不是管理者的需求，是自己本身的需求，通過案例分析，我們更深刻的認識到：安全重于生產(chǎn)!安全是1，其他是0，有了1，后邊的0越多，就越富裕，如果1沒了，后邊0再多，都是無用的。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十六
關(guān)于這個急救培訓(xùn)，我感覺培訓(xùn)的重要性。原本以為很容易的事情，實際操作起來會很亂。比如很容易看到老師做。想說什么的話，要多記東西，但一般來說，并不難。但是我們在進行實際操作的時候，總是會忘記很多事情，很匆忙。所以，一旦遇到緊急情況，一定要學(xué)會冷靜。
多練多練。學(xué)會在壓力下保持冷靜是非常重要的。未來我們會面臨很多意想不到的情況，每一次冷靜的分析都可能挽救自己和他人的'生命。
總之，這次訓(xùn)練收獲很大，雖然現(xiàn)在可能用不上，但是有一天我們可以用現(xiàn)在學(xué)到的東西去拯救生命，這將是一件非常值得驕傲的事情。作為一個醫(yī)學(xué)生，我覺得這個訓(xùn)練讓我提前接觸到了社會生活中的醫(yī)學(xué)，學(xué)會了面對緊急情況應(yīng)該怎么做，怎么做，而不是做一個幫助別人的人。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十七
國之古語：人命大于天!雖簡單幾個字，卻道出了各行各業(yè)不可忽視的安全問題。閱古覽今：從大的方面來說，國之盛狀是“國泰民安”，人民是“安居樂業(yè)”;從小的方面來說，家人外出，也是“馬上相逢無紙筆，憑君傳語報平安”?？梢姲踩侨酥?，完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)。在培養(yǎng)祖國棟梁的校園，“安全”更似警鐘長鳴，不能有絲毫松懈之處。作為教師，只有抓好安全教育工作，才能讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)，茁壯成長。自參加工作十年來，我對安全教育有如下幾點小小的體會。
一、校園的安全教育與教學(xué)質(zhì)量必須雙管齊下
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十八
11月9日我們參加了雙峰縣紅十字會組織的救護員教育培訓(xùn)活動，我們主要學(xué)習(xí)了“紅十字會應(yīng)急救護知識與技能培訓(xùn)”方面的很多有用的知識和技能。
在這次活動中紅十字會應(yīng)急救護教育培訓(xùn)中心的老師先給我們做了理論知識的講解，她以簡單易懂的語言向我們詳細講解了心肺復(fù)蘇、人工呼吸等常見急癥、意外傷害的救護原理及技術(shù)手段，同時介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護等諸多方面的理論知識。與生命賽跑我們需要勇氣和智慧。只有正確地把握救護時間，我們才能贏得更多寶貴的生命!
為更好地掌握所學(xué)知識，我們還跟隨紅十字會的老師們在進行了現(xiàn)場模擬演練心肺復(fù)蘇。
關(guān)于這次急救培訓(xùn)，我感受到了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會手忙腳亂，看起來很容易，但我們進行實際操作的時候總會忘記很多要點。最后，通過努力學(xué)習(xí)，我們大家都學(xué)會了初級急救技能，順利通過了老師的考核。
本次培訓(xùn)對我們來說是一次很好的機會，它讓我們對緊急救護有了一定的了解，更讓我們對醫(yī)生充滿了敬佩。緊急救護就是與時間賽跑，短短的幾分鐘卻決定了一個生命的消失與否。而我們絕不能放棄這微小的機會。
感謝教育局和永豐中心學(xué)校提供這樣的培訓(xùn)機會，這一天我學(xué)到的不僅是星點的救護知識，更讓我認識到了----生命的脆弱和莊嚴。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇十九
這次很有幸的參加省機關(guān)幼兒園的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理和常見的意外事故。我們知道在幼兒園里，幼兒的健康是最為重要的，做什么事情都要以安全為主。我們也知道保護孩子們的健康是我們的義務(wù)，但有時意外我們是避免不少的，所以，作為一名幼教老師，除了掌握必要的教學(xué)技能之外，還要了解熟悉一些安全上的一些處理方法與措施。為此很感謝這次的培訓(xùn)，讓我對午睡方面的管理與幼兒遇到意外事故的處理方法。以下是我對這次培訓(xùn)內(nèi)容的見解。
今天由兩位保健主任給我們講這次的培訓(xùn)，一開始給我們講的是馬老師，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理。一開始，馬老師給我們講了很多關(guān)于幼兒園的午睡安全事故的案例，我們也有所了解，最近這些年也發(fā)生了關(guān)于午睡的好多安全事故，這些都是幼兒老師的疏忽造成的，都是由一些不起眼的小事引起的，聽到這些，自己都后怕，本應(yīng)是開開心心的孩子，一下子就沒了，家庭的整個希望也沒了。所以在午睡方面要提高警惕，做好記錄，做好觀察等。特此，馬老師以他的經(jīng)驗告訴我們，在幼兒午睡時，主班老師和值班老師應(yīng)該怎么做，給了我明確的答案。
一、加強安全管理需求
二、提高保育質(zhì)量的需求
1、保教合一
2、多方合作
3、齊抓共管
4、促進發(fā)展
三、促進專業(yè)成長需求
1、明確午睡安全管理
制度
2、熟悉幼兒午睡常規(guī)要求
3、掌握突發(fā)事故處理方法
4、執(zhí)行午睡檢查反饋機制
(1)實行
行政
管理雙管齊下的巡班制度
(2)做好
班級
午睡情況記錄
(3)加強家園聯(lián)系的溝通反饋：反饋睡眠情況、了解個體差異、共同尋找對策。
以上是馬老師大致的培訓(xùn)內(nèi)容，從這些內(nèi)容中，說明了午睡的管理制度要嚴謹，要系統(tǒng)化，要做好措施，老師要提高警惕。
接下來是由何老師講關(guān)于幼兒常見的意外事故與處理方法如：
一、幼兒游戲時受傷：這種情況是意外事故引起的，即使教師在場，幼兒的傷害也往往是不可避免的。但幼兒園沒有盡自己的義務(wù)，就很難證明自己沒有過錯的。
二、因教學(xué)設(shè)施引發(fā)的事故:如滑梯、小城堡、蹦蹦床、秋千等大型玩具都存在著安全隱患，一旦發(fā)生事故，幼兒園必須承擔相應(yīng)的責任。老師要提高警惕。
三、窒息：異物進入氣管，最初可引起連續(xù)性咳嗽，繼則出現(xiàn)呼吸困難，可引起窒息死亡。
處理方法：1、背部叩擊法2、胸部沖擊法3、胸部按壓法
四、觸電急救：發(fā)生觸電后，在自己安全的情況下，立即使患兒脫離電源，關(guān)閉電門。
處理方法：幼兒觸電后，可立即檢查患兒的呼吸、心跳、如有微弱的呼吸及心跳，馬上進行人工呼吸。人工呼吸應(yīng)耐心，不可隨意放棄搶救機會。在堅持人工呼吸的同時，必須立即聯(lián)系急救中心130求救。
五、脫臼：表現(xiàn)為腫脹、疼痛，運動活動受限
處理方法：確定脫位后，立即將脫位肢體用三角巾適當固定后送往醫(yī)院，爭取早點復(fù)位，受傷后暫時進食，以免復(fù)位時使用麻醉劑引起嘔吐。
六、燒(燙)傷
處理方法：脫離燒(燙)傷源。立即用大量流動冷水浸沖局部降溫10分鐘，隨即脫掉被熱源浸透的衣服等。
七、鼻出血：發(fā)生鼻出血時，緊張或大哭、用力揉擦鼻子等均會加重出血。
處理方法：應(yīng)立即將幼兒抱起取半臥位，大齡
兒童
可采取直立式直坐位，但不要低頭或者后仰位?；虬醋≥p按鼻翼。再或許查看幼兒那邊鼻子出血，按住相反手的中指上面一節(jié)。
八、鼻異物
處理方法:小異物可囑咐兒童緊按無異物的鼻孔，用力擠出，或打噴嚏，使其出。
九、耳異物
處理方法：植物性異物，體積較小可囑咐兒童頭歪向異物側(cè)，單腳跳，使其自然脫落，動物性異物，可用手電筒放在耳邊誘導(dǎo)昆蟲自行爬出。如效果不好，應(yīng)去醫(yī)院取出。
十、眼異物
處理方法:千萬不要用手揉眼睛，以免擦傷角膜，應(yīng)立即用眼藥水沖洗眼睛，將異物沖出。
十一、咽部異物
處理方法：孩子被異物卡住后，讓他張大嘴，將舌頭壓下，用鑷子輕輕夾出，如是魚刺，可用米醋飲服。
十二、腦震蕩
處理方法：幼兒摔傷后，要24小時觀察發(fā)現(xiàn)異常，隨即時送往醫(yī)院。
十三、手扎刺
處理方法：將鑷子或縫衣針在火上燒一燒，并將傷周圍皮膚擦洗干凈，順扎方向?qū)⒋烫舫龌虬纬?，然后用手擠一擠，出口滴血，再些酒精。必要時打傷風(fēng)針。
在這次培訓(xùn)中，受益匪淺。對幼兒午睡與幼兒意外事件的處理有了更深的認識與熟悉。為此，感謝這一次的培訓(xùn)。
安全知識培訓(xùn)心得5
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二十
20xx年2月21日的上午二節(jié)課后我們學(xué)校進行了針對全體師生的消防安全演練應(yīng)急活動，通過這次的演習(xí)，我們對應(yīng)急疏散的程序，逃生和滅火知識有了切身的體會，一定程度上對火災(zāi)事故應(yīng)急疏散，正確逃生有了進一步的實際體驗。
二節(jié)課后隨著警報聲的敲響，消防演練正式開始。同學(xué)們在聽到指令后在我的帶著下，安全有序，迅速撤離教室，并按指定路線到達操場安全地帶。他3們能按正確的逃生方法去做，都用濕毛巾捂著口鼻然后彎著腰快速有序的逃離教室。在演練過程中，我心里很緊張，直到確定教室最后一個同學(xué)走出教室時，心里面的石頭才放了下來，全部的'人脫離危險到達操場時用時不到兩分鐘，并且沒有一個人在逃生的過程中落下。
演練結(jié)束后，我對本次的活動進行了一個小節(jié)，為同學(xué)們提供了一些安全建議，提醒同學(xué)們不忘安全意識。這次的消防安全演練活動讓我學(xué)會了，我們要爭取時間，火災(zāi)發(fā)生時要盡快逃離現(xiàn)場，不要因為一些鎖碎事延誤了珍貴的逃跑時間，要選擇與火源相反的方向快速的逃跑，假如逃跑路線被堵時，要學(xué)會關(guān)好門窗，用濕毛巾捂住口鼻，等等救援。我們在逃生時是要抓緊時間但是也不能采取不正確的方法。這次的活動不僅讓學(xué)生們樹立了以人為本，生命至上的思想信念，又讓師生們學(xué)會了怎樣預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)中逃生的方法，進一步增強了學(xué)校的消防安全意識和廣闊師生的逃生自救能力，也為學(xué)校日后處理次類事件提供了一次難得的時機。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二十一
今年暑期，我參加了后勤集團公司舉辦的管理知識培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。
根據(jù)集團公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才。同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實現(xiàn)充實和調(diào)整管理隊伍結(jié)構(gòu)的目標。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是： 首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性。這次培訓(xùn)安排的四個方面內(nèi)容，有進一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內(nèi)容，有如何加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益目標的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長法律知識和提高法律意識方面的內(nèi)容。同時還有針對目前大學(xué)生心理特點，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對基層管理人員是非常實用的。 其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機會進行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
物業(yè)培訓(xùn)心得知識篇二十二
今天是個很輕松的日子，我們度過了一段愉快而受益匪淺的時光。
上午，北京市紅十字會的馬老師為我們講解了一些基本的急救知識，并教給我們?nèi)绾芜M行應(yīng)急救護。馬老師上課時風(fēng)趣幽默，不時用風(fēng)趣輕松的語言把我們逗得哈哈大笑，甚至笑得前仰后合。馬老師的性格也很隨和，講課時一直與我們保持互動，耐心地為大家講解、演示，讓人感覺到很親切很溫暖。而馬老師給我印象最深刻的一點，是她的敬業(yè)。在講臺上，已經(jīng)60多歲的馬老師做著各種手勢和動作，有時甚至?xí)軇悠饋怼Ｋ瓦@樣一絲不茍又充滿活力地演示著，講解著，一點一點感動每一個同學(xué)的心靈。
下午，我們親手實踐，在老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的認真操作下，大家都出色地完成了應(yīng)急救護實踐活動，為此次培訓(xùn)畫上了一個圓滿的句號。
【導(dǎo)語】的會員“cindy1980”為你整理了“”范文，希望對你的學(xué)習(xí)、工作有參考借鑒作用。1人的一生不可能不生病或者遇到什么生命危......