心得體會是提升個人思考能力和總結能力的重要途徑。心得體會可以從個人經歷、感悟和思考等角度來展開。這里是一些寫心得體會的范文，供大家閱讀和借鑒。
公文規(guī)范培訓心得體會篇一
網點規(guī)范化服務導入工作告一段落。在此之前，我沒有正式講過課，雖然在濟南世際園接受過較為系統(tǒng)、專業(yè)的內訓師培訓，但真正面對大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過參加此次培訓工作，我收獲很多，不僅增加了臨場經驗，增強了自己從事內訓師工作的信心，而且學習了兄弟單位的先進經驗，結識了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓之前，我以為內訓師就是做個計劃，寫個講義，上個課。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，通過近期的培訓工作，我發(fā)現實際上并不是想象的這么簡單。我們內訓師的本質職責是培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。一位學員這樣說，以前也有過規(guī)范化服務的培訓和學習，只不過都是通過看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個人理解不同，實施起來出現走樣的現象。也曾經邀請專業(yè)培訓機構授課，效果不錯，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質較高的城區(qū)銀行，在面向三農、中小企業(yè)的農村信用社里難以開展。這次培訓有所不同，首先內容貼合基層實際情況，其次老師手把手地教，學與做相結合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺得他的話涵蓋了內訓與其他培訓的區(qū)別。既然說內訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，既要有良好的口才，還需要有較強的執(zhí)行力。內訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業(yè)知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經驗。僅僅從前面的體會中，我們已不難感受內訓師要學的`東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做內訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的內訓師就更難。這段時間我一直在思考：如何做好內訓工作？根據自己的學習和理解，我認為要想做好內訓工作，至少應該堅持好以下三點：
一是培訓工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個企業(yè)的全員素質和經營業(yè)績，不是簡單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。在座的各位領導可能有這個體會：規(guī)范化服務很難抓，這段時間強化監(jiān)督，服務質量就提高，而且是立竿見影的，如果放松管理，服務又逐漸恢復原狀。所以說，抓服務不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。再努力地工作沒有政策指引，等于蠻干。所以說培訓工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關配套政策相結合，只有這樣才能發(fā)揮它應有的效能。
二是培訓結束后需要長期跟蹤督促。有不少單位非常重視內部培訓工作，也曾不遺余力地開展各種培訓班，起到過很好的社會效應，但對學員完成培訓后是否將所學知識應用于工作的問題卻不大關心，這種培訓耗費了公共資源，其效果也不理想。要做好當前的內部培訓工作，不能簡單地認為培訓班結束就是完成了任務，而應該因地制宜、量力而行地開展監(jiān)督跟蹤工作，有針對性地進行指導，這樣才能切實保障內部培訓工作取得實質性成果。我們可以通過多種形式來督促網點改善服務質量。首先，組織有關人員成立督導檢查小組，通過調閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對象的突擊檢查方式，對營業(yè)網點的規(guī)范化服務實行督導檢查，檢查覆蓋面要達到100%，并與得分低的網點進行了溝通反饋，督促窗口服務中存在問題的網點限時認真落實整改；其次，聘請中介機構定期對營業(yè)網點進行暗訪檢查，并將暗訪結果向全社通報，強化考核獎懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽取各方意見，從而使客戶和基層的聲音能及時反饋到上級單位，為全社內外部服務的持續(xù)提升打好基礎。
剛入學之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學期，在導師的推薦下，順利進入了心理學院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂，漸漸地，我開始愛上了這份工作。后來，我一次次地問自己：當初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個崗位上堅持這么久的時間？在本次培訓中，鐘xx老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動機。經過鐘老師的提點再加上我自己的思考，我發(fā)現，像很多同學那樣，我當助管的動機也正在逐步發(fā)生改變：從剛入職時的道聽途說，到賺生活費、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經驗、服務奉獻，這是從外部動機到內部動機的轉變，由量變到質變的飛躍。正如鐘老師所說，只有端正自己做研究生助管的動機，才能真正在這個崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實踐經驗，會更有助于我們今后自由地進行職業(yè)選擇。在入職一年的時間里，伴隨著入職動機的轉變，我也收獲了更多，不僅是生活費，更多是經歷。最初入職的時候，設崗單位并沒有對我們進行太多的培訓，在這次的培訓中，校研工部的副部長徐x老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識，彌補了我們剛入職時候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責所在，為接下來的工作提供了明確的思路。
除了這些“軟經驗”的分享，本次培訓還給同學們帶來了很多“干貨”。陶xx老師講的公文寫作以及劉x老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細節(jié)問題，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫作是有套路的？通過這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會到了“細節(jié)決定成敗”這句話的真正內涵，在以后的工作中，我想我也會更加注意這些細節(jié)問題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國外留學的經歷，將國外的禮儀素養(yǎng)與中國的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結合，融會貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長成才經驗交流分享會上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關于助管工作的經驗和建議，也得到了關于未來職業(yè)選擇的建議。
公文規(guī)范培訓心得體會篇二
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的.變化。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規(guī)范化培訓工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓。
培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質教育、法規(guī)制度、溝通交流、心理學基礎、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和專科護理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學科實踐輪轉兩年，本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間，護士按要求完成相關培訓內容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉。
護士規(guī)范化培訓立足于新護士成長的基礎階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
公文規(guī)范培訓心得體會篇三
規(guī)范化服務是“決勝之道”
最近，我行組織前臺柜員學習《規(guī)范化服務》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務，是銀行業(yè)提高服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、擴大服務范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業(yè)間拼的就是“服務”。
誰服務越好、越人性化、越體現企業(yè)關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務態(tài)度差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓。在這種情況下，作為銀行員工更應該充分認識到規(guī)范化服務的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務辦理、理財推介、形象塑造等服務，以切實贏得客戶的忠誠度。
作為銀行服務，不應是一種常規(guī)認識上的服務，而應堅持一定的標準，以嚴格、規(guī)范、全面的服務承諾，來切實達到服務提升。我行的《規(guī)范化服務標準指引》，從服務環(huán)境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面，對銀行網點服務作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認真學習，并落實在行動中。
作為網點前臺柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。對于有特殊業(yè)務要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產品，為客戶提供適合的理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。
我想，除了在工作場合講究規(guī)范的服務，在工作場合以外，也要自覺維護農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領導、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度，共同做好服務、配合、提升工作。對于發(fā)現的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網點。服務無疆界，服務無局限，服務無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務中創(chuàng)造新的業(yè)績。
公文規(guī)范培訓心得體會篇四
作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。
通過這次分行組織的服務規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
公文規(guī)范培訓心得體會篇五
作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務工作者，由老師講的“公務禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現了自己以前想法的膚淺與幼稚。現在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關系，可卻不知道在什么時候轉變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術，而我們護士恰恰是這層關系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學人文社科學院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?，F在都在說仁心醫(yī)術，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學習下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非?？膳碌默F象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學習更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉，精神治療也是相當的重要吧。
最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關系走向美好的未來。
手術室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術室是另我最憧憬的科室，由于手術室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g室實習。
在手術室一個月的實習生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關聯方面。
手術室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負責術前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術后打包。巡回護士負責接送病號等。
天天凌晨八點上班，調換好鞋戴好帽子口罩，換好手術室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術室實習期間很幸運上了兩臺小手術，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領會到了手術進程中無菌要求的嚴格水平。我從刷手學起到穿手術衣，戴無菌手套。每一步都嚴厲請求本人，以到達無菌的要求。在手術室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個月的實習中，我看了許多手術例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺實習時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術室有良多的不舍，手術室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當前工作能得手術室！
公文規(guī)范培訓心得體會篇六
20xx年4月我有幸被xxxx院規(guī)培基地錄取，成為xx省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學員中的一員。
從20xx年5月至8月，我輪轉了皮膚科、精神科和腎內科，在輪轉期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認識也逐漸增加。在正式培訓前，我們接受了崗前培訓，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉內容、輪轉考核、具體考勤等輪轉期間的管理內容。到科室以后，各相關科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內其他醫(yī)師和護士都很熱情，有求必應，耐心指點，對我的學習幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學基礎知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學習，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓”，掌握了心肺復蘇的要點，糾正了不規(guī)范的動作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習等方式培訓我們的臨床技能，老師會盡量給我們創(chuàng)造實踐學習的機會；輪轉考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學習，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉期間我發(fā)現自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業(yè)務水平有待提高。
在接下來的學習過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。
剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前規(guī)范化培訓，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。
規(guī)范化培訓的目的是要使我們：
（1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。作為整個淮海經濟區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務態(tài)度和同情心，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識、，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業(yè)務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！
通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以的護理，規(guī)范的`服務行為，熟練的業(yè)務技術，達到患兒及家長的滿意。
通過這次分行組織的服務規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
公文規(guī)范培訓心得體會篇七
歲月匆匆，時光飛逝，步入臨床工作已經三年了，已進行了三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，住院醫(yī)師的培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后教育的`重要組成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室內輪轉；輪轉期間，我受益匪淺，現將個人總結如下：
1.培養(yǎng)了我高尚醫(yī)德及責任意識，我們在輪轉期間，帶教老師強化職業(yè)道德和責任意識，讓我們意識到了醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫(yī)生不可能準確做出診斷，故其技術水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以，作為一名醫(yī)生，高尚的醫(yī)德及責任意識是首要的條件。
2.強化了我醫(yī)患溝通的能力。融洽的醫(yī)患關系能有效地預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此，我在培訓過程中學會了“多作換位思考，真誠關心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如問病史時多用一些禮貌用語等。
3.不斷的學習、創(chuàng)新：俗話說“活到老學到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風險高，必須醫(yī)術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現代化設備應用到了醫(yī)學上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導臨床醫(yī)生診斷。對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，造成醫(yī)療事故。
4.為了提高自己的業(yè)務水平，我不斷學習，每天至少看專業(yè)書一個小時。醫(yī)學是一個不斷發(fā)展的學科，尤其在知識飛躍的21世紀，新術式、新材料將帶給所有學科嶄新的發(fā)展，作為放射科醫(yī)生要不斷的學習新觀念、新技術、新理論，以更好的為病人服務。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫(yī)師或同事的東西，要有自己的想法和見地。要多動腦筋，善于總結，多看書，多動手，多學習。學習上級醫(yī)師如何閱片診斷的同時，還要學習各位上級醫(yī)師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認，反復總結，不找借口。
5.作為一名放射科醫(yī)師，要時刻謹記講臨床、影像、病理三者相結合，不能盲目做出診斷，對有疑問的診斷應請教上級醫(yī)師，及時與臨床聯系，追蹤臨床結果、病理診斷，不斷總結，從而提高診斷水平。
6.在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間，發(fā)現了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實，理論基礎和實踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點改正。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬.雖然醫(yī)患關系愈來愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
總之，未來的職業(yè)生涯充滿了挑戰(zhàn)和未知，高強度、快節(jié)奏的工作、來自病人壓力可能會使大家喘不過氣來，但是一定會做到：不放棄。努力成長為一名德藝雙馨的醫(yī)師。最后相信我們一定可以團結奮進，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來。
公文規(guī)范培訓心得體會篇八
為保證學習質量，培訓班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習。圍繞三項標準的要求，重點從cssd應如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓，培訓涉及到十個方面的內容：1。cssd感染控制管理要點2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術培訓要點，4。手術室—cssd一體化管理中的難點5。cssd設備設施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設備操作流程的規(guī)范化管理8。護理質量管理與持續(xù)改進9。cssd信息化管理10。物理、化學、生物監(jiān)測操作。
1、醫(yī)院感染無小事，人人從小事做起。
每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應中心與院感的關系，大到各流程控制監(jiān)測，小到清潔衛(wèi)生，無不體現了對感控的重視。
日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應按照污染程度由潔到污進行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺。
對潔具也做了明確要求，由微細纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒，機械干燥。
鍵盤、鼠標用薄膜覆蓋，減少污染……細節(jié)決定成敗，cssd的目標是保障患者安全，我們是消毒供應的專業(yè)人士，我們承擔對全院的復用器械的管理，必須從細節(jié)做起。
2、嚴格遵循行業(yè)標準，科學規(guī)范工作。
老師們通過剖析親自參與調查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現醫(yī)療事故，我們將無法用淚水去解決！作為一名消毒供應中心管理人員，應該熟知相關法律法規(guī)、行業(yè)標準，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。
任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據的資料，將會付出慘痛的代價。
20xx年，衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術室處理的手術包，無一合格。
三項標準執(zhí)行五年來，再次抽檢器械，無論器械更新，還是清洗質量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。
事實告述我們，集中管理模式下，嚴格執(zhí)行標準的重要性，也提示我們護理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時刻樹立“質量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質量改進。
見習期間，瑞金醫(yī)院的工作現場讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。
仔細觀察，我發(fā)現，各區(qū)關鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標識，任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。
我在思索，如果是我和我的團隊置身于此，我不敢保證我們不出錯。
那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護士長作為一名管理人員，應最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境，注重細節(jié)管理，不斷改進工作流程，為護士提供正確地指引，當你不在時，也要讓員工看到你的影子。
”細節(jié)，又是細節(jié)！我明白了：質量持續(xù)改進其實就是對流程細化的過程，我們想要提升，應該注重對細節(jié)的把握！
4、“快樂的人一定會很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設置及人員培訓》的專題授課以這句話作為開場白。
任老師通過與學員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無法勝任工作的現狀。
針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時，應加強內部崗位設置及培訓，進行內部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設置應遵循責權相等原則、目標任務原則、有效配合原則，根據工作的難度系術，風險系數，進行分層次管理，制定詳細的分層次崗位職責，工作質量標準，競爭上崗，真正實現科學化績效分配。
結合在瑞金醫(yī)院的見習，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。
科學的崗位設置和團隊文化建設是我院cssd目前的難點，老師們傳授的先進經驗為我下一步工作提供了方向。
5、加強?？苾群岣叻召|量。
隨著消毒供應中心工作范圍半徑擴大及高科技手術的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應專業(yè)人員不斷學習，不斷更新知識，不斷高標準要求自己，否則難以跟上消毒供應專科發(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調，特別要跟進臨床新業(yè)務、新技術發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。
結合本次培訓，對照我們的工作，有很多問題需要改進。
1、流程欠細化。
（改進措施：將每項操作具體到某時間段應做某事；于醒目處張貼提示標語）
2、工作人員專業(yè)技術水平有待提高。
（改進措施：采用分層培訓方式，提高專業(yè)水平）
3、手衛(wèi)生依從性不高。
（改進措施：加強宣教及督導）
4、處理外來器械、特殊手術器械或新器械時未按說明書操作。
（改進措施：應要求使用科室提供產品說明書，遵循產品說明書進行正確的處理）
5、個別科室器械老化銹蝕，未更換。
（改進措施：發(fā)現不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）
公文規(guī)范培訓心得體會篇九
通過對教學常規(guī)的學習，我覺得自己對新時期的教學常規(guī)工作有了全新的認識。我認為新時期教學常規(guī)工作的首要任務是轉變教育思想，更新教育觀念，深入研究新課標，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認真領會區(qū)教學常規(guī)實施細則會事半功倍。我們只有思想上提高了認識，行動上才能跟上步伐。
我認為這只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學常規(guī)的制度。我們的教育目標應該是全面實施素質教育，推進課程改革，轉變教育思想，面向全體學生，加強學生思想品德教育，重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。我們的教育應該促進教師的全面發(fā)展，提高教師的素質為目標的。目標雖然明確，如果沒有必要的手段，也是很難保證目標的達成的。因此我認為落實《小學教學常規(guī)實施細則》應該是一種管理手段，我們應該把它作為學校教學管理最基本的規(guī)范來加以認真落實，以期能有效地達成我們的教育目標。
《中小學教學常規(guī)實施細則》從三大方面提出了明確的要求。一是對學校教學常規(guī)管理提出了明確的要求;二是對教師教學常規(guī)提出了符合新課標理念的要求;三是對學生學習常規(guī)提出了行之有效的建議。每一方面的內容都十分詳盡，作為學校我們應該嚴格遵照常規(guī)進行教學管理，嚴格執(zhí)行課程計劃，推進校長引導工程，加大管理、指導力度;作為教師我們應該充分學習教學常規(guī)，對照自己的工作找出不足，把教師勞動前移，嚴格按照備課要求進行備課，抓好備課、上課環(huán)節(jié)。不斷學習新課標，理解新理念，鉆研教材，精心設計教學每一個環(huán)節(jié)，形成課后反思習慣，做好教學札記，提高自己的教學水平，促進自身發(fā)展;作為學生應該徹底改變以往被動的學習習慣，轉變學習方法，形成主動學習、自主探索、合作交流的學習習慣。
落實區(qū)教學常規(guī)實施細則，應該同校本教研形成合力。常規(guī)作為學校教學的一種管理手段，不僅對教學工作提出明確要求，對校本教研也有促進作用。教學常規(guī)落實的好壞，很大程度上也決定了校本教研進行的質量，最終也是決定著學校教學質量的優(yōu)劣。反過來校本教研活動也是教學常規(guī)的一部分。校本教研的出發(fā)點就是本著解決學校里一線教師教學工作中遇到的新情況、新問題提出的研究方案。這是在廣大一線教師進行精心備課、優(yōu)化課堂教學設計、課后積極進行反思、總結的基礎上提出來的圍繞學校教學改革的急需解決的問題。校本教研抓的實，課題研究進行得順利，在很大程度上對學校教學常規(guī)管理起到了積極的推進作用。所以我們學校把校本教研與科研課題一起進行，利用每周四的教研活動日，扎實有效地開展此項活動，不流于形式。
每學期初，學校都會組織我們學習教學常規(guī)。我們除了學習教學常規(guī)，還會聽明星教師的課，學習他們的長處，以此提高自己的教學水平。通過學習，我看到新課程、新理念，新的教法、學法已經融入到我們的日常教學中。從學習中我總結出一下內容：
1、關注學生需要，創(chuàng)設開放性學習情景，激發(fā)學生主動參與。一滿足學生的求知欲：站在學生的角度，聯系學生的生活實際，創(chuàng)設真實的生活化學習情景，激發(fā)學生主動探求知識的欲望。二滿足學生的成功：提供給學生一些讓他們感到有可能成功的、富有挑戰(zhàn)性的任務，使各個層面的學生或多或少地體驗到成功的喜悅，激發(fā)起學生嘗試的動機和參與的熱情。三滿足學生的審美觀：在教學中充分挖掘美的因素，創(chuàng)設美麗的情景以此吸引學生的注意力。四滿足學生的娛樂，在教學活動中賦予生動、活潑的游戲情景，使學生因教學活動適應他們的娛樂需要而愉悅，激發(fā)起學習熱情與興趣，從而主動地投入到學習活動中。在一節(jié)英語課中，老師把學生分成四組進行比賽，那組贏了就有獎品哦。孩子們參與的積極性非常的高，同時也學會了英語單詞。
2、關注學生差異，創(chuàng)設互動學習機遇，促進多向交流。一是在教學過程中，設置問題，引發(fā)生生間的爭辯。二是設置開放性問題，讓學生發(fā)表自己的觀點、看法。三是在教學過程中設置合作題目，促進學生的互動交流。
3、教師充分發(fā)揮“信息重組者”、“學習指導者”等作用，隨時點撥。
4、教師要注重提升課堂，能幫助學生梳理知識，引導比較，整合知識結構，歸納總結。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十
剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前規(guī)范化培訓，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。
規(guī)范化培訓的目的是要使我們：
（1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。作為整個淮海經濟區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務態(tài)度和同情心，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業(yè)務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！
通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以的護理，規(guī)范的服務行為，熟練的業(yè)務技術，達到患兒及家長的滿意。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十一
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已近尾聲，這三年的培訓學習讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務水平還是思想方面，都有了長足的進步，心得如下：
1、踏踏實實系統(tǒng)完成培訓計劃
作為一名神經內科臨床醫(yī)生，在此次培訓中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴格、更系統(tǒng)的神經內科臨床學習，更重要的是按照培訓計劃有條不紊保質保量的完成了心臟內科、呼吸內科、內分泌、急癥、神經外科等神經內科相關學科的輪轉工作，同時深入到神經電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學習，全面系統(tǒng)的完善神經科知識結構，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經驗。
2、積極努力提高臨床知識水平和技術水平
規(guī)培輪轉期間，在各科室主任、指導教師的悉心指導下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療，積極主動高效完成上級醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時上報及時請教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴苛耐心的專家教授查房指導，有定期系統(tǒng)的學術講座，有嚴格規(guī)范的技能培訓，有內容豐富的電子化自學平臺，這些都時時刻刻提醒我們醫(yī)學之路不能停歇，不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質服務，才能對得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學誓言。
3、堅持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認真專注、嚴謹負責的帶教醫(yī)師，一路走來除了學習到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學知識，我更深刻體會到，不論醫(yī)院等級不論學科類別，無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風才是從醫(yī)的根本，仁心仁術自然會換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩
神經內科一年多的工作學習，讓我有幸結識了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經內三科的楊東娜老師。她讓我對自己的工作、自己的生活、有了新的認識新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責任只有步入這個行業(yè)才能切身體會，以前我經常抱怨這個工作剝奪了自己太多的生活樂趣，她的出現讓我對醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認識。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會在她的臉上看出倦怠，每天堅持鍛煉堅持讀書，有一手好廚藝，每周安排聚會，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽，也可以有開拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛，我相信只有自己有一個健康向上的身心才會為患者身心健康提供良性的引導和更優(yōu)質服務。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿懷熱情滿懷期待的攀登，踏踏實實一步一個腳印前行，不知不覺已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠。不管未來的道路崎嶇平坦，我們都不會忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領導、感謝各科室主任、感謝我的指導教師和前輩，今天的收獲離不開你們的悉心教誨，未來的日子里我會努力做好自己本職工作，謹記責任，通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質的健康服務。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十二
此次培訓是一次高質量的培訓，通過近距離接觸一流大學的資源氛圍，感受悠久的高校文化，以及高級別專家學者見解獨特、理解深刻的教學，確實讓我受益匪淺。通過這次培訓，深深地感受到自身的差距，更加覺得學習的重要性。體會如下：
一是增長了見識、豐富了閱歷、開闊了視野、更新了知識結構。通過感受名校教授及行業(yè)專家解析課程，給了我很好的啟發(fā)，作為小貸公司負責人如何從認識層面理解宏觀市場形勢，從政策層面把握精神要求，從實踐層面推進創(chuàng)新發(fā)展，都是一個嚴峻考驗，也是一個常思的課題。同時作為一個集團公司中層領導，必須加強自身學習，才能帶領好企業(yè)立足于市場;必須有過硬的思想水平、行動準則才能帶好隊伍，不偏離方向;必須有務實的工作作風，創(chuàng)新的工作方法，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。因此不斷提高自身素質是對一個管理者的基本要求。
二是學無止境。通過這次培訓，我深刻地感受到作為一個基層領導的差距，不論政治理論水平、專業(yè)知識結構都存在不足。通過培訓，認識到過去對一些問題的看法有偏差，一些想法還較幼稚，工作中的一些做法也過于簡單。通過這次學習，我認識到要學會用辯證的哲學方法看待問題、處理事情。對于一個從事金融行業(yè)的工作者，更應看到當前中國經濟運行“三期疊加”的階段性特征，金融風險加大，市場環(huán)境因素復雜，將會增大小貸公司市場風險，因此，防范風險將是我們下一步工作中的重點目標。通過這次經濟專家對經濟運行分析，我對金融市場的矛盾和問題有了些認識，針對目前銀行不良貸款率連續(xù)增長、房地產行業(yè)房價高、銀行放貸意愿不強、產能過剩、區(qū)域性資金鏈風險等市場因素，都將是小貸公司經營面對的、需要警惕的問題和風險。同時，也要看到機遇與風險并存，從發(fā)展前景看，小貸公司是國家支持的行業(yè)，經歷過這次行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰，國家將通過評級授信，進行差別化的政策管理，對一些評定級別高的小貸公司，鼓勵創(chuàng)新、兼并劣勢小貸公司、享受國家一些財政優(yōu)惠政策等鼓勵措施。因此，我們要增強工作信心，保持定力，主動作為，客觀地看待經濟形勢，正確認識和適應“新常態(tài)”下的市場環(huán)境，堅持依法經營，合規(guī)運營。
三是深刻地認識到科技是第一生產力。通過培訓感受到當今科技發(fā)展速度之快難以想象，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，研發(fā)新產品，只有擁有了高科技術，企業(yè)才能長新發(fā)展。在面對經濟下行形勢，企業(yè)團結協(xié)作精神的重要性，如何在公司實際工作中發(fā)揮好團結協(xié)作精神，大家擰成一股繩，將會對企業(yè)起到很好的推動作用。
四是認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性?！敖窈蟮墓芾碚?，將是提出希望的'人而不是命令者，是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者，是具有同情心者而不是批評者，塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關鍵。”五年的企業(yè)靠機會，十年的企業(yè)靠老板，百年的企業(yè)靠文化。支持一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要要素就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用，讓企業(yè)與員工共成長，才是打造百年老店的良方。
五是建議加強培育xx公司的企業(yè)文化。將xx集團公司文化層次由形象文化向行為文化、精神文化深層次發(fā)展，通過企業(yè)文化培育員工的忠誠度，培育高效能的企業(yè)經營團隊，以實現價值共守，精神共通、情感共流和命運共擔，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。當然，企業(yè)文化是一個塑心工程，它不能操之過急，但一個好的企業(yè)文化一旦樹起來，會隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十三
時光匆匆，轉眼間我在xxx醫(yī)院進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已近三個年頭，十分感激能夠在畢業(yè)后繼續(xù)學習，感謝國家政策給我們提供學習資金，感謝xx醫(yī)院為我們提供學習的平臺。在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間，獲得了更多的操作機會，能有機會獨自完成各項臨床技能工作，讓我們找到自己的不足，進一步完善自己，也讓我們找到了自己的價值。
了我們教學查房，科室選取合適的病歷，合適的患者，提前一天與患者及家屬進行溝通，征得患者同意后，進一步進行工作。被查一線醫(yī)師能夠積極的準備病歷，熟悉?？撇轶w。此次教學查房，能夠做到病歷與疾病相結合學習，使醫(yī)學理論知識運用到實際疾病中，讓我們了解到疾病的發(fā)生發(fā)展過程，診斷及治療規(guī)律。培養(yǎng)學生的愛傷意識，能夠在體格檢查完成后意識到，要幫助患者穿上病號服，注意患者的保暖。
《禮記·學記》：“學然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。故曰：教學相長也。”我認為，教學查房是學生和老師共同成長的過程，學生在查房過程中使自己的基本功（如查體）得到鍛煉，也可以學習到新的指南，提高分析問題、解決問題的能力，養(yǎng)成良好的臨床思維能力。老師也可以在學生的提問中進一步思考，進一步鞏固自己的基礎知識，或者認識到自己工作中的一些不好的習慣。每次的教學查房也是對自己的反思、檢查，我們會在每次的`教學活動中發(fā)現自己存在的一些不足之處。
學無止境，醫(yī)學的學習更是如此。“健康所系，性命相托”是每個醫(yī)學生入學時的誓言，生命是神圣的，醫(yī)生這個職業(yè)是光榮的。所以，加強自己的醫(yī)德與醫(yī)術是我們每個醫(yī)生的義務。在以后的工作學習中，希望自己能夠更加積極主動，勤于思考，樂于提問，進一步提升自己的業(yè)務能力。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十四
“護理部主任崗位規(guī)范化培訓學習班”于4月1-3日舉行，該培訓班是省衛(wèi)生廳委托省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓班的學習。
培訓的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓練、《臨床護理技術規(guī)范》框架和思路、護理評估技術、護理部主任的角色和責任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預防與控制技術等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學習班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內容新穎。省專業(yè)護士的核心能力的培訓是在全國護理學科率先開展，具有科學性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們全省的護理管理者做出了指引。省編寫正準備出臺的《臨床護理技術規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：1、內容豐富2、貼近臨床3、結合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓班的學習，使我更進一步明確了護理管理者責任和義務：一、確定遠景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化?？?，促進護理質量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學習、愛反思、常分析的良好習慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關注過程，要有強烈的使命感和責任感，在管理中注重細節(jié)。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術、護理服務、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內函、技術質量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質量。八、予以授權，構建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術。我省專業(yè)護士核心能力訓練和?？谱o士發(fā)展與推行，給我們護士構建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據省有關的規(guī)范和要求，同時結合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我專科護理的發(fā)展，以促進我院護理質量的持續(xù)改進。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十五
學習了《規(guī)范字書寫的重要性及意義》，我不免想起一句古語“字如其人,人如其字”。由此可見，把字寫好的重要性。作為老師，我們應該讓學生在書寫上引起高度重視，培養(yǎng)孩子們正確的書寫習慣。讓孩子們在學習、人生的起步階段就有這個意識，能寫一手好字，這對學生以后的學習、發(fā)展都大有益處。下面就書寫的重要性談談自己的一些粗淺見解。
一、寫一手好字，是中國文化的傳承。漢字是中國文化的重要組成部分，是我們的寶貴財富，由最初的甲骨文，再到后來的行書、隸書、草書，以及現在我們所推崇的楷書，都是我國勞動人民智慧的結晶。生活在現在科技如此發(fā)達的社會，而電腦已經與人們的生活息息相關，但許多專家正在擔憂。因此，我認為要在低年級的教學中重視寫字課，要培養(yǎng)學生熱愛漢字的情感，要讓中國的漢字繼續(xù)得到傳承并讓其發(fā)揚光大。老祖宗留給我們的“寶貴財富”，我們絕不能拋棄。
二、寫字是語文學習的起始，也是終生學習與發(fā)展的一種必備技能。我們從上學開始，就要接觸漢字，語文學習，除了聽、說、讀之外，最重要的一項就是寫，《語文新課程標準》對于小學低年級的要求是：掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首，能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結構。初步感受漢字的.形體美。養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。因此，我在教學低年級語文課時，把寫字教學當作重點，每天上一節(jié)寫字課，培養(yǎng)他們的寫字興趣，引導他們把字寫好，因為“寫好字”這也是學好語文的一塊“敲門磚”。寫得一手漂亮的字，也能讓學生多擁有一項技能，這是能力的體現。
三、養(yǎng)成規(guī)范書寫漢字的習慣，有利于學生的身心健康。原國家教委副主任柳斌同志說過：“小學階段，除了要打好思想道德素質、科學文化素質、心理素質、勞動素質的基礎，還要打好寫規(guī)范漢字的基礎，這是非常重要的。”人可以寫字，字可以顯人，寫字的意義遠遠超過練字本身。
能更加吸引人?，F在我們考試也一直在強調卷面要整潔、書寫要工整，設想一下，一份被漂亮的字填充滿的試卷比卷面字跡潦草塞責，歪七倒八要更容易得高分。專家指出，面試學生在自信、語言表達、溝通能力上都不錯，唯獨書寫能力有待加強。這也無不在給我們每個從事教育工作的人敲響了警鐘，“寫好字”很重要。因此，低年級的學生更應該重視“寫好字”這個概念，因為他們還剛剛起步，打好堅固的基石很重要，用“一手好字”為自己以后的考試乃至工作先打好基礎，絕不能讓自己輸在起跑線上。
可以磨練他們的耐心，陶冶他們的情操，對他們的心理成長大有好處，久而久之的楷書練習其精神與風格會對學生起到潛移默化的作用。曾有人說過，對待那些注意力不集中的，性格急躁的人，讓他練練字或許能讓他們改掉這些壞毛病。同時，寫好字，也可以讓他們體會我們漢字的優(yōu)美，提高他們的審美意識，讓他們能體會到“美”給予人的感受，從小培養(yǎng)他們對于“美”的渴望，提高他們對“美”的藝術追求。
綜上所述，我個人認為寫好漢字應從娃娃抓起，教導低年級的學生寫好字實在太重要了，并且現狀告訴我們所有教育工作者：“要求學生把字寫好”理應引起高度重視，形勢迫在眉睫，這是每個教育工作者應該做的。
總之，捍衛(wèi)祖國的文字規(guī)范性、純潔性，是每一個公民在文化上享有的最基本權利和應盡的義務。尤其是我們的學校教育工作者更應該重視對學生這方面的教育?？梢酝ㄟ^小報、黑板報等形式開展規(guī)范語言文字工作的宣傳，倡導使用文明、規(guī)范的文字交流，讓每個人都能在這種和諧的人際環(huán)境和優(yōu)美的校園文化影響下產生一種規(guī)范的力量，一種內聚力，一種良好的行為風尚，達到“修己善群”的和諧境界。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十六
雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了，我覺得干我們這個工作真的是一份良心活，因為我們面對的都是天真爛漫的小孩子。所以在對待幼兒這一方面捫心自問沒有過對幼兒進行體罰或是變相的體罰行為。其次，教師的語言對幼兒園的孩子影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿，假如老師的語言不文明，孩子也會跟風，有些孩子也會把不文明的語言帶回家，勢必讓家長覺得我們老師沒修養(yǎng)，從而對我們教師的印象大打折扣；教師批評孩子的語氣和方式也很重要，假如太重，可能會決定孩子一生的命運和快樂，由于孩子假如接受不當的批評，會構成自卑感，沒有自信心，想想后果多么嚴重，心得體會《學習幼兒教師行為規(guī)范心得體會》。
其次，在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的，孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。我們應當以得體的語言和動作行為來指導幼兒的一日生活。在工作中我對待家長、領導、及其同事們熱情有禮貌，給孩子們正面的教育，從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習慣。在穿著及其打扮上也注意分寸，不穿過于暴漏的衣服，不濃妝艷抹、不佩戴過于招搖的飾品等。
態(tài)度決定一切，不管做甚么事情，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。工作中，愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退，即使請假也會提前向領導請假，得到領導批準后才進行休假。工作中，用職業(yè)道德標準來要求自己，做到仔細、耐心、專心愛孩子，要有極強的責任心，從不向家長索要財物，也不接受家長的請客及宴請。
總之，作為一名幼兒園教師，我們都要要嚴格要求自己。用自己的真心去對待每位幼兒。才能讓孩子們在幼兒園快樂的度過每一天。
（一）不斷學習，更新幼兒教育觀念，主動、積極地創(chuàng)建和諧的師生關系，尊重幼兒人格，真誠關愛每一個幼兒，做孩子們的朋友、媽媽。
（二）加強服務意識，保教并行。教師無小節(jié)，處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡，關注孩子們的成長動向。
（三）學習陽光心態(tài)，做陽光教師。以平和的心態(tài)積極面對每天的瑣事，鬧中取靜，學習幼兒的好奇心，積極探索發(fā)現幼兒的純真心靈。
總之，我將努力提高自己教育教學理論水平和實踐能力，全心全意為幼兒服務，深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，做一名合格的人民教師，真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十七
近年來，隨著經濟的快速發(fā)展，職業(yè)培訓在各行各業(yè)中變得越來越重要。為了提高員工的技能和素質，規(guī)范培訓成為了一種必要的方式。在參加了一次規(guī)范培訓后，我深刻體會到了規(guī)范培訓的重要性和帶來的好處。在此，我將分享我從規(guī)范培訓中所獲得的體會和感悟。
首先，規(guī)范培訓為我提供了系統(tǒng)的學習機會。在繁忙的工作環(huán)境中，很難抽出時間系統(tǒng)地學習新的知識和技能。而規(guī)范培訓的好處就在于提供了一個專門的時間和空間來學習。通過培訓課程和工作坊，我們可以系統(tǒng)地掌握新的知識和技能，而不受其他工作的干擾。這種系統(tǒng)的學習方式能夠幫助我更好地理解和掌握所學的內容，并且能夠在實踐中加以運用。
其次，規(guī)范培訓幫助我提高了專業(yè)素質。在工作中，專業(yè)素質是非常重要的，它決定了我們的職業(yè)發(fā)展和成功與否。通過規(guī)范培訓，我學到了很多與我的職業(yè)相關的知識和技能。培訓機構提供的專業(yè)師資力量和實踐案例讓我了解了我所從事領域的最新發(fā)展趨勢和最佳實踐。這些新的知識和技能讓我在工作中更加游刃有余，也讓我更加自信。
再次，規(guī)范培訓使我認識到了持續(xù)學習的重要性。世界在不斷變化，職業(yè)領域也在不斷發(fā)展。如果我們停止學習，就會被這個快速變化的世界所淘汰。規(guī)范培訓不僅幫助我學習了新的知識和技能，更重要的是樹立了我對持續(xù)學習的信念。通過參與規(guī)范培訓，我深刻認識到只有不斷學習才能跟上時代的步伐，才能保持自己在職業(yè)領域的競爭力。
此外，規(guī)范培訓還幫助我發(fā)展了一些實用技巧和工作方法。在培訓過程中，我們不僅學到了理論知識，還學到了很多實用的技巧和方法。這些技巧和方法通常是經過專業(yè)人士的研究和實踐驗證的，可以幫助我提高工作的效率和質量。例如，我們在培訓中學到了如何高效地管理時間、如何有效地與他人溝通、如何應對工作中的壓力等等。這些實用技巧和工作方法不僅在工作中給我?guī)砹吮憷沧屛腋拥眯膽帧?BR> 最后，通過規(guī)范培訓，我結識了許多有共同興趣的朋友。培訓班上的同學來自不同的行業(yè)和背景，但我們有著共同的學習目標和動力。在培訓中，我們一起學習、討論問題、解決難題。這種互動讓我體驗到了合作的力量和集體智慧。在與同學們的交流中，我不僅收獲了知識和技能，更重要的是拓寬了自己的視野，學到了來自不同行業(yè)和領域的經驗和智慧。
總結起來，規(guī)范培訓給了我一個寶貴的學習機會，提高了我的專業(yè)素質，喚起了我對持續(xù)學習的意識，開拓了我的思維和視野。通過規(guī)范培訓，我不僅學到了新的知識和技能，還獲得了一些實用的工作方法和技巧。最重要的是，培訓讓我遇到了一群有共同興趣的朋友，我們一起成長、一起進步。因此，我將繼續(xù)參加規(guī)范培訓，不斷學習和提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪平更加廣闊的道路。
公文規(guī)范培訓心得體會篇一
網點規(guī)范化服務導入工作告一段落。在此之前，我沒有正式講過課，雖然在濟南世際園接受過較為系統(tǒng)、專業(yè)的內訓師培訓，但真正面對大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過參加此次培訓工作，我收獲很多，不僅增加了臨場經驗，增強了自己從事內訓師工作的信心，而且學習了兄弟單位的先進經驗，結識了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓之前，我以為內訓師就是做個計劃，寫個講義，上個課。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，通過近期的培訓工作，我發(fā)現實際上并不是想象的這么簡單。我們內訓師的本質職責是培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。一位學員這樣說，以前也有過規(guī)范化服務的培訓和學習，只不過都是通過看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個人理解不同，實施起來出現走樣的現象。也曾經邀請專業(yè)培訓機構授課，效果不錯，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質較高的城區(qū)銀行，在面向三農、中小企業(yè)的農村信用社里難以開展。這次培訓有所不同，首先內容貼合基層實際情況，其次老師手把手地教，學與做相結合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺得他的話涵蓋了內訓與其他培訓的區(qū)別。既然說內訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，既要有良好的口才，還需要有較強的執(zhí)行力。內訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業(yè)知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經驗。僅僅從前面的體會中，我們已不難感受內訓師要學的`東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做內訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的內訓師就更難。這段時間我一直在思考：如何做好內訓工作？根據自己的學習和理解，我認為要想做好內訓工作，至少應該堅持好以下三點：
一是培訓工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個企業(yè)的全員素質和經營業(yè)績，不是簡單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。在座的各位領導可能有這個體會：規(guī)范化服務很難抓，這段時間強化監(jiān)督，服務質量就提高，而且是立竿見影的，如果放松管理，服務又逐漸恢復原狀。所以說，抓服務不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。再努力地工作沒有政策指引，等于蠻干。所以說培訓工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關配套政策相結合，只有這樣才能發(fā)揮它應有的效能。
二是培訓結束后需要長期跟蹤督促。有不少單位非常重視內部培訓工作，也曾不遺余力地開展各種培訓班，起到過很好的社會效應，但對學員完成培訓后是否將所學知識應用于工作的問題卻不大關心，這種培訓耗費了公共資源，其效果也不理想。要做好當前的內部培訓工作，不能簡單地認為培訓班結束就是完成了任務，而應該因地制宜、量力而行地開展監(jiān)督跟蹤工作，有針對性地進行指導，這樣才能切實保障內部培訓工作取得實質性成果。我們可以通過多種形式來督促網點改善服務質量。首先，組織有關人員成立督導檢查小組，通過調閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對象的突擊檢查方式，對營業(yè)網點的規(guī)范化服務實行督導檢查，檢查覆蓋面要達到100%，并與得分低的網點進行了溝通反饋，督促窗口服務中存在問題的網點限時認真落實整改；其次，聘請中介機構定期對營業(yè)網點進行暗訪檢查，并將暗訪結果向全社通報，強化考核獎懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽取各方意見，從而使客戶和基層的聲音能及時反饋到上級單位，為全社內外部服務的持續(xù)提升打好基礎。
剛入學之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學期，在導師的推薦下，順利進入了心理學院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂，漸漸地，我開始愛上了這份工作。后來，我一次次地問自己：當初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個崗位上堅持這么久的時間？在本次培訓中，鐘xx老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動機。經過鐘老師的提點再加上我自己的思考，我發(fā)現，像很多同學那樣，我當助管的動機也正在逐步發(fā)生改變：從剛入職時的道聽途說，到賺生活費、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經驗、服務奉獻，這是從外部動機到內部動機的轉變，由量變到質變的飛躍。正如鐘老師所說，只有端正自己做研究生助管的動機，才能真正在這個崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實踐經驗，會更有助于我們今后自由地進行職業(yè)選擇。在入職一年的時間里，伴隨著入職動機的轉變，我也收獲了更多，不僅是生活費，更多是經歷。最初入職的時候，設崗單位并沒有對我們進行太多的培訓，在這次的培訓中，校研工部的副部長徐x老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識，彌補了我們剛入職時候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責所在，為接下來的工作提供了明確的思路。
除了這些“軟經驗”的分享，本次培訓還給同學們帶來了很多“干貨”。陶xx老師講的公文寫作以及劉x老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細節(jié)問題，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫作是有套路的？通過這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會到了“細節(jié)決定成敗”這句話的真正內涵，在以后的工作中，我想我也會更加注意這些細節(jié)問題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國外留學的經歷，將國外的禮儀素養(yǎng)與中國的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結合，融會貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長成才經驗交流分享會上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關于助管工作的經驗和建議，也得到了關于未來職業(yè)選擇的建議。
公文規(guī)范培訓心得體會篇二
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的.變化。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規(guī)范化培訓工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓。
培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質教育、法規(guī)制度、溝通交流、心理學基礎、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和專科護理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學科實踐輪轉兩年，本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間，護士按要求完成相關培訓內容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉。
護士規(guī)范化培訓立足于新護士成長的基礎階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
公文規(guī)范培訓心得體會篇三
規(guī)范化服務是“決勝之道”
最近，我行組織前臺柜員學習《規(guī)范化服務》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務，是銀行業(yè)提高服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、擴大服務范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業(yè)間拼的就是“服務”。
誰服務越好、越人性化、越體現企業(yè)關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務態(tài)度差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓。在這種情況下，作為銀行員工更應該充分認識到規(guī)范化服務的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務辦理、理財推介、形象塑造等服務，以切實贏得客戶的忠誠度。
作為銀行服務，不應是一種常規(guī)認識上的服務，而應堅持一定的標準，以嚴格、規(guī)范、全面的服務承諾，來切實達到服務提升。我行的《規(guī)范化服務標準指引》，從服務環(huán)境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面，對銀行網點服務作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認真學習，并落實在行動中。
作為網點前臺柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。對于有特殊業(yè)務要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產品，為客戶提供適合的理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。
我想，除了在工作場合講究規(guī)范的服務，在工作場合以外，也要自覺維護農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領導、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度，共同做好服務、配合、提升工作。對于發(fā)現的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網點。服務無疆界，服務無局限，服務無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務中創(chuàng)造新的業(yè)績。
公文規(guī)范培訓心得體會篇四
作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。
通過這次分行組織的服務規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
公文規(guī)范培訓心得體會篇五
作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務工作者，由老師講的“公務禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現了自己以前想法的膚淺與幼稚。現在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關系，可卻不知道在什么時候轉變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術，而我們護士恰恰是這層關系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學人文社科學院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?，F在都在說仁心醫(yī)術，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學習下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非?？膳碌默F象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學習更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉，精神治療也是相當的重要吧。
最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關系走向美好的未來。
手術室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術室是另我最憧憬的科室，由于手術室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g室實習。
在手術室一個月的實習生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關聯方面。
手術室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負責術前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術后打包。巡回護士負責接送病號等。
天天凌晨八點上班，調換好鞋戴好帽子口罩，換好手術室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術室實習期間很幸運上了兩臺小手術，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領會到了手術進程中無菌要求的嚴格水平。我從刷手學起到穿手術衣，戴無菌手套。每一步都嚴厲請求本人，以到達無菌的要求。在手術室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個月的實習中，我看了許多手術例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺實習時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術室有良多的不舍，手術室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當前工作能得手術室！
公文規(guī)范培訓心得體會篇六
20xx年4月我有幸被xxxx院規(guī)培基地錄取，成為xx省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學員中的一員。
從20xx年5月至8月，我輪轉了皮膚科、精神科和腎內科，在輪轉期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認識也逐漸增加。在正式培訓前，我們接受了崗前培訓，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉內容、輪轉考核、具體考勤等輪轉期間的管理內容。到科室以后，各相關科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內其他醫(yī)師和護士都很熱情，有求必應，耐心指點，對我的學習幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學基礎知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學習，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓”，掌握了心肺復蘇的要點，糾正了不規(guī)范的動作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習等方式培訓我們的臨床技能，老師會盡量給我們創(chuàng)造實踐學習的機會；輪轉考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學習，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉期間我發(fā)現自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業(yè)務水平有待提高。
在接下來的學習過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。
剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前規(guī)范化培訓，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。
規(guī)范化培訓的目的是要使我們：
（1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。作為整個淮海經濟區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務態(tài)度和同情心，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識、，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業(yè)務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！
通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以的護理，規(guī)范的`服務行為，熟練的業(yè)務技術，達到患兒及家長的滿意。
通過這次分行組織的服務規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
公文規(guī)范培訓心得體會篇七
歲月匆匆，時光飛逝，步入臨床工作已經三年了，已進行了三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，住院醫(yī)師的培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后教育的`重要組成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室內輪轉；輪轉期間，我受益匪淺，現將個人總結如下：
1.培養(yǎng)了我高尚醫(yī)德及責任意識，我們在輪轉期間，帶教老師強化職業(yè)道德和責任意識，讓我們意識到了醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫(yī)生不可能準確做出診斷，故其技術水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以，作為一名醫(yī)生，高尚的醫(yī)德及責任意識是首要的條件。
2.強化了我醫(yī)患溝通的能力。融洽的醫(yī)患關系能有效地預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此，我在培訓過程中學會了“多作換位思考，真誠關心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如問病史時多用一些禮貌用語等。
3.不斷的學習、創(chuàng)新：俗話說“活到老學到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風險高，必須醫(yī)術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現代化設備應用到了醫(yī)學上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導臨床醫(yī)生診斷。對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，造成醫(yī)療事故。
4.為了提高自己的業(yè)務水平，我不斷學習，每天至少看專業(yè)書一個小時。醫(yī)學是一個不斷發(fā)展的學科，尤其在知識飛躍的21世紀，新術式、新材料將帶給所有學科嶄新的發(fā)展，作為放射科醫(yī)生要不斷的學習新觀念、新技術、新理論，以更好的為病人服務。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫(yī)師或同事的東西，要有自己的想法和見地。要多動腦筋，善于總結，多看書，多動手，多學習。學習上級醫(yī)師如何閱片診斷的同時，還要學習各位上級醫(yī)師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認，反復總結，不找借口。
5.作為一名放射科醫(yī)師，要時刻謹記講臨床、影像、病理三者相結合，不能盲目做出診斷，對有疑問的診斷應請教上級醫(yī)師，及時與臨床聯系，追蹤臨床結果、病理診斷，不斷總結，從而提高診斷水平。
6.在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間，發(fā)現了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實，理論基礎和實踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點改正。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬.雖然醫(yī)患關系愈來愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
總之，未來的職業(yè)生涯充滿了挑戰(zhàn)和未知，高強度、快節(jié)奏的工作、來自病人壓力可能會使大家喘不過氣來，但是一定會做到：不放棄。努力成長為一名德藝雙馨的醫(yī)師。最后相信我們一定可以團結奮進，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來。
公文規(guī)范培訓心得體會篇八
為保證學習質量，培訓班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習。圍繞三項標準的要求，重點從cssd應如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓，培訓涉及到十個方面的內容：1。cssd感染控制管理要點2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術培訓要點，4。手術室—cssd一體化管理中的難點5。cssd設備設施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設備操作流程的規(guī)范化管理8。護理質量管理與持續(xù)改進9。cssd信息化管理10。物理、化學、生物監(jiān)測操作。
1、醫(yī)院感染無小事，人人從小事做起。
每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應中心與院感的關系，大到各流程控制監(jiān)測，小到清潔衛(wèi)生，無不體現了對感控的重視。
日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應按照污染程度由潔到污進行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺。
對潔具也做了明確要求，由微細纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒，機械干燥。
鍵盤、鼠標用薄膜覆蓋，減少污染……細節(jié)決定成敗，cssd的目標是保障患者安全，我們是消毒供應的專業(yè)人士，我們承擔對全院的復用器械的管理，必須從細節(jié)做起。
2、嚴格遵循行業(yè)標準，科學規(guī)范工作。
老師們通過剖析親自參與調查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現醫(yī)療事故，我們將無法用淚水去解決！作為一名消毒供應中心管理人員，應該熟知相關法律法規(guī)、行業(yè)標準，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。
任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據的資料，將會付出慘痛的代價。
20xx年，衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術室處理的手術包，無一合格。
三項標準執(zhí)行五年來，再次抽檢器械，無論器械更新，還是清洗質量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。
事實告述我們，集中管理模式下，嚴格執(zhí)行標準的重要性，也提示我們護理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時刻樹立“質量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質量改進。
見習期間，瑞金醫(yī)院的工作現場讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。
仔細觀察，我發(fā)現，各區(qū)關鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標識，任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。
我在思索，如果是我和我的團隊置身于此，我不敢保證我們不出錯。
那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護士長作為一名管理人員，應最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境，注重細節(jié)管理，不斷改進工作流程，為護士提供正確地指引，當你不在時，也要讓員工看到你的影子。
”細節(jié)，又是細節(jié)！我明白了：質量持續(xù)改進其實就是對流程細化的過程，我們想要提升，應該注重對細節(jié)的把握！
4、“快樂的人一定會很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設置及人員培訓》的專題授課以這句話作為開場白。
任老師通過與學員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無法勝任工作的現狀。
針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時，應加強內部崗位設置及培訓，進行內部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設置應遵循責權相等原則、目標任務原則、有效配合原則，根據工作的難度系術，風險系數，進行分層次管理，制定詳細的分層次崗位職責，工作質量標準，競爭上崗，真正實現科學化績效分配。
結合在瑞金醫(yī)院的見習，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。
科學的崗位設置和團隊文化建設是我院cssd目前的難點，老師們傳授的先進經驗為我下一步工作提供了方向。
5、加強?？苾群岣叻召|量。
隨著消毒供應中心工作范圍半徑擴大及高科技手術的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應專業(yè)人員不斷學習，不斷更新知識，不斷高標準要求自己，否則難以跟上消毒供應專科發(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調，特別要跟進臨床新業(yè)務、新技術發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。
結合本次培訓，對照我們的工作，有很多問題需要改進。
1、流程欠細化。
（改進措施：將每項操作具體到某時間段應做某事；于醒目處張貼提示標語）
2、工作人員專業(yè)技術水平有待提高。
（改進措施：采用分層培訓方式，提高專業(yè)水平）
3、手衛(wèi)生依從性不高。
（改進措施：加強宣教及督導）
4、處理外來器械、特殊手術器械或新器械時未按說明書操作。
（改進措施：應要求使用科室提供產品說明書，遵循產品說明書進行正確的處理）
5、個別科室器械老化銹蝕，未更換。
（改進措施：發(fā)現不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）
公文規(guī)范培訓心得體會篇九
通過對教學常規(guī)的學習，我覺得自己對新時期的教學常規(guī)工作有了全新的認識。我認為新時期教學常規(guī)工作的首要任務是轉變教育思想，更新教育觀念，深入研究新課標，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認真領會區(qū)教學常規(guī)實施細則會事半功倍。我們只有思想上提高了認識，行動上才能跟上步伐。
我認為這只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學常規(guī)的制度。我們的教育目標應該是全面實施素質教育，推進課程改革，轉變教育思想，面向全體學生，加強學生思想品德教育，重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。我們的教育應該促進教師的全面發(fā)展，提高教師的素質為目標的。目標雖然明確，如果沒有必要的手段，也是很難保證目標的達成的。因此我認為落實《小學教學常規(guī)實施細則》應該是一種管理手段，我們應該把它作為學校教學管理最基本的規(guī)范來加以認真落實，以期能有效地達成我們的教育目標。
《中小學教學常規(guī)實施細則》從三大方面提出了明確的要求。一是對學校教學常規(guī)管理提出了明確的要求;二是對教師教學常規(guī)提出了符合新課標理念的要求;三是對學生學習常規(guī)提出了行之有效的建議。每一方面的內容都十分詳盡，作為學校我們應該嚴格遵照常規(guī)進行教學管理，嚴格執(zhí)行課程計劃，推進校長引導工程，加大管理、指導力度;作為教師我們應該充分學習教學常規(guī)，對照自己的工作找出不足，把教師勞動前移，嚴格按照備課要求進行備課，抓好備課、上課環(huán)節(jié)。不斷學習新課標，理解新理念，鉆研教材，精心設計教學每一個環(huán)節(jié)，形成課后反思習慣，做好教學札記，提高自己的教學水平，促進自身發(fā)展;作為學生應該徹底改變以往被動的學習習慣，轉變學習方法，形成主動學習、自主探索、合作交流的學習習慣。
落實區(qū)教學常規(guī)實施細則，應該同校本教研形成合力。常規(guī)作為學校教學的一種管理手段，不僅對教學工作提出明確要求，對校本教研也有促進作用。教學常規(guī)落實的好壞，很大程度上也決定了校本教研進行的質量，最終也是決定著學校教學質量的優(yōu)劣。反過來校本教研活動也是教學常規(guī)的一部分。校本教研的出發(fā)點就是本著解決學校里一線教師教學工作中遇到的新情況、新問題提出的研究方案。這是在廣大一線教師進行精心備課、優(yōu)化課堂教學設計、課后積極進行反思、總結的基礎上提出來的圍繞學校教學改革的急需解決的問題。校本教研抓的實，課題研究進行得順利，在很大程度上對學校教學常規(guī)管理起到了積極的推進作用。所以我們學校把校本教研與科研課題一起進行，利用每周四的教研活動日，扎實有效地開展此項活動，不流于形式。
每學期初，學校都會組織我們學習教學常規(guī)。我們除了學習教學常規(guī)，還會聽明星教師的課，學習他們的長處，以此提高自己的教學水平。通過學習，我看到新課程、新理念，新的教法、學法已經融入到我們的日常教學中。從學習中我總結出一下內容：
1、關注學生需要，創(chuàng)設開放性學習情景，激發(fā)學生主動參與。一滿足學生的求知欲：站在學生的角度，聯系學生的生活實際，創(chuàng)設真實的生活化學習情景，激發(fā)學生主動探求知識的欲望。二滿足學生的成功：提供給學生一些讓他們感到有可能成功的、富有挑戰(zhàn)性的任務，使各個層面的學生或多或少地體驗到成功的喜悅，激發(fā)起學生嘗試的動機和參與的熱情。三滿足學生的審美觀：在教學中充分挖掘美的因素，創(chuàng)設美麗的情景以此吸引學生的注意力。四滿足學生的娛樂，在教學活動中賦予生動、活潑的游戲情景，使學生因教學活動適應他們的娛樂需要而愉悅，激發(fā)起學習熱情與興趣，從而主動地投入到學習活動中。在一節(jié)英語課中，老師把學生分成四組進行比賽，那組贏了就有獎品哦。孩子們參與的積極性非常的高，同時也學會了英語單詞。
2、關注學生差異，創(chuàng)設互動學習機遇，促進多向交流。一是在教學過程中，設置問題，引發(fā)生生間的爭辯。二是設置開放性問題，讓學生發(fā)表自己的觀點、看法。三是在教學過程中設置合作題目，促進學生的互動交流。
3、教師充分發(fā)揮“信息重組者”、“學習指導者”等作用，隨時點撥。
4、教師要注重提升課堂，能幫助學生梳理知識，引導比較，整合知識結構，歸納總結。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十
剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前規(guī)范化培訓，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。
規(guī)范化培訓的目的是要使我們：
（1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德；
（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。作為整個淮海經濟區(qū)的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務態(tài)度和同情心，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業(yè)務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！
通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以的護理，規(guī)范的服務行為，熟練的業(yè)務技術，達到患兒及家長的滿意。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十一
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已近尾聲，這三年的培訓學習讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務水平還是思想方面，都有了長足的進步，心得如下：
1、踏踏實實系統(tǒng)完成培訓計劃
作為一名神經內科臨床醫(yī)生，在此次培訓中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴格、更系統(tǒng)的神經內科臨床學習，更重要的是按照培訓計劃有條不紊保質保量的完成了心臟內科、呼吸內科、內分泌、急癥、神經外科等神經內科相關學科的輪轉工作，同時深入到神經電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學習，全面系統(tǒng)的完善神經科知識結構，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經驗。
2、積極努力提高臨床知識水平和技術水平
規(guī)培輪轉期間，在各科室主任、指導教師的悉心指導下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療，積極主動高效完成上級醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時上報及時請教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴苛耐心的專家教授查房指導，有定期系統(tǒng)的學術講座，有嚴格規(guī)范的技能培訓，有內容豐富的電子化自學平臺，這些都時時刻刻提醒我們醫(yī)學之路不能停歇，不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質服務，才能對得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學誓言。
3、堅持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認真專注、嚴謹負責的帶教醫(yī)師，一路走來除了學習到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學知識，我更深刻體會到，不論醫(yī)院等級不論學科類別，無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風才是從醫(yī)的根本，仁心仁術自然會換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩
神經內科一年多的工作學習，讓我有幸結識了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經內三科的楊東娜老師。她讓我對自己的工作、自己的生活、有了新的認識新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責任只有步入這個行業(yè)才能切身體會，以前我經常抱怨這個工作剝奪了自己太多的生活樂趣，她的出現讓我對醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認識。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會在她的臉上看出倦怠，每天堅持鍛煉堅持讀書，有一手好廚藝，每周安排聚會，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽，也可以有開拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛，我相信只有自己有一個健康向上的身心才會為患者身心健康提供良性的引導和更優(yōu)質服務。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿懷熱情滿懷期待的攀登，踏踏實實一步一個腳印前行，不知不覺已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠。不管未來的道路崎嶇平坦，我們都不會忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領導、感謝各科室主任、感謝我的指導教師和前輩，今天的收獲離不開你們的悉心教誨，未來的日子里我會努力做好自己本職工作，謹記責任，通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質的健康服務。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十二
此次培訓是一次高質量的培訓，通過近距離接觸一流大學的資源氛圍，感受悠久的高校文化，以及高級別專家學者見解獨特、理解深刻的教學，確實讓我受益匪淺。通過這次培訓，深深地感受到自身的差距，更加覺得學習的重要性。體會如下：
一是增長了見識、豐富了閱歷、開闊了視野、更新了知識結構。通過感受名校教授及行業(yè)專家解析課程，給了我很好的啟發(fā)，作為小貸公司負責人如何從認識層面理解宏觀市場形勢，從政策層面把握精神要求，從實踐層面推進創(chuàng)新發(fā)展，都是一個嚴峻考驗，也是一個常思的課題。同時作為一個集團公司中層領導，必須加強自身學習，才能帶領好企業(yè)立足于市場;必須有過硬的思想水平、行動準則才能帶好隊伍，不偏離方向;必須有務實的工作作風，創(chuàng)新的工作方法，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。因此不斷提高自身素質是對一個管理者的基本要求。
二是學無止境。通過這次培訓，我深刻地感受到作為一個基層領導的差距，不論政治理論水平、專業(yè)知識結構都存在不足。通過培訓，認識到過去對一些問題的看法有偏差，一些想法還較幼稚，工作中的一些做法也過于簡單。通過這次學習，我認識到要學會用辯證的哲學方法看待問題、處理事情。對于一個從事金融行業(yè)的工作者，更應看到當前中國經濟運行“三期疊加”的階段性特征，金融風險加大，市場環(huán)境因素復雜，將會增大小貸公司市場風險，因此，防范風險將是我們下一步工作中的重點目標。通過這次經濟專家對經濟運行分析，我對金融市場的矛盾和問題有了些認識，針對目前銀行不良貸款率連續(xù)增長、房地產行業(yè)房價高、銀行放貸意愿不強、產能過剩、區(qū)域性資金鏈風險等市場因素，都將是小貸公司經營面對的、需要警惕的問題和風險。同時，也要看到機遇與風險并存，從發(fā)展前景看，小貸公司是國家支持的行業(yè)，經歷過這次行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰，國家將通過評級授信，進行差別化的政策管理，對一些評定級別高的小貸公司，鼓勵創(chuàng)新、兼并劣勢小貸公司、享受國家一些財政優(yōu)惠政策等鼓勵措施。因此，我們要增強工作信心，保持定力，主動作為，客觀地看待經濟形勢，正確認識和適應“新常態(tài)”下的市場環(huán)境，堅持依法經營，合規(guī)運營。
三是深刻地認識到科技是第一生產力。通過培訓感受到當今科技發(fā)展速度之快難以想象，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，研發(fā)新產品，只有擁有了高科技術，企業(yè)才能長新發(fā)展。在面對經濟下行形勢，企業(yè)團結協(xié)作精神的重要性，如何在公司實際工作中發(fā)揮好團結協(xié)作精神，大家擰成一股繩，將會對企業(yè)起到很好的推動作用。
四是認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性?！敖窈蟮墓芾碚?，將是提出希望的'人而不是命令者，是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者，是具有同情心者而不是批評者，塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關鍵。”五年的企業(yè)靠機會，十年的企業(yè)靠老板，百年的企業(yè)靠文化。支持一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要要素就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用，讓企業(yè)與員工共成長，才是打造百年老店的良方。
五是建議加強培育xx公司的企業(yè)文化。將xx集團公司文化層次由形象文化向行為文化、精神文化深層次發(fā)展，通過企業(yè)文化培育員工的忠誠度，培育高效能的企業(yè)經營團隊，以實現價值共守，精神共通、情感共流和命運共擔，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。當然，企業(yè)文化是一個塑心工程，它不能操之過急，但一個好的企業(yè)文化一旦樹起來，會隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十三
時光匆匆，轉眼間我在xxx醫(yī)院進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已近三個年頭，十分感激能夠在畢業(yè)后繼續(xù)學習，感謝國家政策給我們提供學習資金，感謝xx醫(yī)院為我們提供學習的平臺。在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間，獲得了更多的操作機會，能有機會獨自完成各項臨床技能工作，讓我們找到自己的不足，進一步完善自己，也讓我們找到了自己的價值。
了我們教學查房，科室選取合適的病歷，合適的患者，提前一天與患者及家屬進行溝通，征得患者同意后，進一步進行工作。被查一線醫(yī)師能夠積極的準備病歷，熟悉?？撇轶w。此次教學查房，能夠做到病歷與疾病相結合學習，使醫(yī)學理論知識運用到實際疾病中，讓我們了解到疾病的發(fā)生發(fā)展過程，診斷及治療規(guī)律。培養(yǎng)學生的愛傷意識，能夠在體格檢查完成后意識到，要幫助患者穿上病號服，注意患者的保暖。
《禮記·學記》：“學然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。故曰：教學相長也。”我認為，教學查房是學生和老師共同成長的過程，學生在查房過程中使自己的基本功（如查體）得到鍛煉，也可以學習到新的指南，提高分析問題、解決問題的能力，養(yǎng)成良好的臨床思維能力。老師也可以在學生的提問中進一步思考，進一步鞏固自己的基礎知識，或者認識到自己工作中的一些不好的習慣。每次的教學查房也是對自己的反思、檢查，我們會在每次的`教學活動中發(fā)現自己存在的一些不足之處。
學無止境，醫(yī)學的學習更是如此。“健康所系，性命相托”是每個醫(yī)學生入學時的誓言，生命是神圣的，醫(yī)生這個職業(yè)是光榮的。所以，加強自己的醫(yī)德與醫(yī)術是我們每個醫(yī)生的義務。在以后的工作學習中，希望自己能夠更加積極主動，勤于思考，樂于提問，進一步提升自己的業(yè)務能力。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十四
“護理部主任崗位規(guī)范化培訓學習班”于4月1-3日舉行，該培訓班是省衛(wèi)生廳委托省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓班的學習。
培訓的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓練、《臨床護理技術規(guī)范》框架和思路、護理評估技術、護理部主任的角色和責任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預防與控制技術等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學習班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內容新穎。省專業(yè)護士的核心能力的培訓是在全國護理學科率先開展，具有科學性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們全省的護理管理者做出了指引。省編寫正準備出臺的《臨床護理技術規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：1、內容豐富2、貼近臨床3、結合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓班的學習，使我更進一步明確了護理管理者責任和義務：一、確定遠景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化?？?，促進護理質量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學習、愛反思、常分析的良好習慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關注過程，要有強烈的使命感和責任感，在管理中注重細節(jié)。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術、護理服務、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內函、技術質量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質量。八、予以授權，構建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術。我省專業(yè)護士核心能力訓練和?？谱o士發(fā)展與推行，給我們護士構建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據省有關的規(guī)范和要求，同時結合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我專科護理的發(fā)展，以促進我院護理質量的持續(xù)改進。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十五
學習了《規(guī)范字書寫的重要性及意義》，我不免想起一句古語“字如其人,人如其字”。由此可見，把字寫好的重要性。作為老師，我們應該讓學生在書寫上引起高度重視，培養(yǎng)孩子們正確的書寫習慣。讓孩子們在學習、人生的起步階段就有這個意識，能寫一手好字，這對學生以后的學習、發(fā)展都大有益處。下面就書寫的重要性談談自己的一些粗淺見解。
一、寫一手好字，是中國文化的傳承。漢字是中國文化的重要組成部分，是我們的寶貴財富，由最初的甲骨文，再到后來的行書、隸書、草書，以及現在我們所推崇的楷書，都是我國勞動人民智慧的結晶。生活在現在科技如此發(fā)達的社會，而電腦已經與人們的生活息息相關，但許多專家正在擔憂。因此，我認為要在低年級的教學中重視寫字課，要培養(yǎng)學生熱愛漢字的情感，要讓中國的漢字繼續(xù)得到傳承并讓其發(fā)揚光大。老祖宗留給我們的“寶貴財富”，我們絕不能拋棄。
二、寫字是語文學習的起始，也是終生學習與發(fā)展的一種必備技能。我們從上學開始，就要接觸漢字，語文學習，除了聽、說、讀之外，最重要的一項就是寫，《語文新課程標準》對于小學低年級的要求是：掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首，能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結構。初步感受漢字的.形體美。養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。因此，我在教學低年級語文課時，把寫字教學當作重點，每天上一節(jié)寫字課，培養(yǎng)他們的寫字興趣，引導他們把字寫好，因為“寫好字”這也是學好語文的一塊“敲門磚”。寫得一手漂亮的字，也能讓學生多擁有一項技能，這是能力的體現。
三、養(yǎng)成規(guī)范書寫漢字的習慣，有利于學生的身心健康。原國家教委副主任柳斌同志說過：“小學階段，除了要打好思想道德素質、科學文化素質、心理素質、勞動素質的基礎，還要打好寫規(guī)范漢字的基礎，這是非常重要的。”人可以寫字，字可以顯人，寫字的意義遠遠超過練字本身。
能更加吸引人?，F在我們考試也一直在強調卷面要整潔、書寫要工整，設想一下，一份被漂亮的字填充滿的試卷比卷面字跡潦草塞責，歪七倒八要更容易得高分。專家指出，面試學生在自信、語言表達、溝通能力上都不錯，唯獨書寫能力有待加強。這也無不在給我們每個從事教育工作的人敲響了警鐘，“寫好字”很重要。因此，低年級的學生更應該重視“寫好字”這個概念，因為他們還剛剛起步，打好堅固的基石很重要，用“一手好字”為自己以后的考試乃至工作先打好基礎，絕不能讓自己輸在起跑線上。
可以磨練他們的耐心，陶冶他們的情操，對他們的心理成長大有好處，久而久之的楷書練習其精神與風格會對學生起到潛移默化的作用。曾有人說過，對待那些注意力不集中的，性格急躁的人，讓他練練字或許能讓他們改掉這些壞毛病。同時，寫好字，也可以讓他們體會我們漢字的優(yōu)美，提高他們的審美意識，讓他們能體會到“美”給予人的感受，從小培養(yǎng)他們對于“美”的渴望，提高他們對“美”的藝術追求。
綜上所述，我個人認為寫好漢字應從娃娃抓起，教導低年級的學生寫好字實在太重要了，并且現狀告訴我們所有教育工作者：“要求學生把字寫好”理應引起高度重視，形勢迫在眉睫，這是每個教育工作者應該做的。
總之，捍衛(wèi)祖國的文字規(guī)范性、純潔性，是每一個公民在文化上享有的最基本權利和應盡的義務。尤其是我們的學校教育工作者更應該重視對學生這方面的教育?？梢酝ㄟ^小報、黑板報等形式開展規(guī)范語言文字工作的宣傳，倡導使用文明、規(guī)范的文字交流，讓每個人都能在這種和諧的人際環(huán)境和優(yōu)美的校園文化影響下產生一種規(guī)范的力量，一種內聚力，一種良好的行為風尚，達到“修己善群”的和諧境界。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十六
雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了，我覺得干我們這個工作真的是一份良心活，因為我們面對的都是天真爛漫的小孩子。所以在對待幼兒這一方面捫心自問沒有過對幼兒進行體罰或是變相的體罰行為。其次，教師的語言對幼兒園的孩子影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿，假如老師的語言不文明，孩子也會跟風，有些孩子也會把不文明的語言帶回家，勢必讓家長覺得我們老師沒修養(yǎng)，從而對我們教師的印象大打折扣；教師批評孩子的語氣和方式也很重要，假如太重，可能會決定孩子一生的命運和快樂，由于孩子假如接受不當的批評，會構成自卑感，沒有自信心，想想后果多么嚴重，心得體會《學習幼兒教師行為規(guī)范心得體會》。
其次，在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的，孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。我們應當以得體的語言和動作行為來指導幼兒的一日生活。在工作中我對待家長、領導、及其同事們熱情有禮貌，給孩子們正面的教育，從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習慣。在穿著及其打扮上也注意分寸，不穿過于暴漏的衣服，不濃妝艷抹、不佩戴過于招搖的飾品等。
態(tài)度決定一切，不管做甚么事情，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。工作中，愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退，即使請假也會提前向領導請假，得到領導批準后才進行休假。工作中，用職業(yè)道德標準來要求自己，做到仔細、耐心、專心愛孩子，要有極強的責任心，從不向家長索要財物，也不接受家長的請客及宴請。
總之，作為一名幼兒園教師，我們都要要嚴格要求自己。用自己的真心去對待每位幼兒。才能讓孩子們在幼兒園快樂的度過每一天。
（一）不斷學習，更新幼兒教育觀念，主動、積極地創(chuàng)建和諧的師生關系，尊重幼兒人格，真誠關愛每一個幼兒，做孩子們的朋友、媽媽。
（二）加強服務意識，保教并行。教師無小節(jié)，處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡，關注孩子們的成長動向。
（三）學習陽光心態(tài)，做陽光教師。以平和的心態(tài)積極面對每天的瑣事，鬧中取靜，學習幼兒的好奇心，積極探索發(fā)現幼兒的純真心靈。
總之，我將努力提高自己教育教學理論水平和實踐能力，全心全意為幼兒服務，深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，做一名合格的人民教師，真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。
公文規(guī)范培訓心得體會篇十七
近年來，隨著經濟的快速發(fā)展，職業(yè)培訓在各行各業(yè)中變得越來越重要。為了提高員工的技能和素質，規(guī)范培訓成為了一種必要的方式。在參加了一次規(guī)范培訓后，我深刻體會到了規(guī)范培訓的重要性和帶來的好處。在此，我將分享我從規(guī)范培訓中所獲得的體會和感悟。
首先，規(guī)范培訓為我提供了系統(tǒng)的學習機會。在繁忙的工作環(huán)境中，很難抽出時間系統(tǒng)地學習新的知識和技能。而規(guī)范培訓的好處就在于提供了一個專門的時間和空間來學習。通過培訓課程和工作坊，我們可以系統(tǒng)地掌握新的知識和技能，而不受其他工作的干擾。這種系統(tǒng)的學習方式能夠幫助我更好地理解和掌握所學的內容，并且能夠在實踐中加以運用。
其次，規(guī)范培訓幫助我提高了專業(yè)素質。在工作中，專業(yè)素質是非常重要的，它決定了我們的職業(yè)發(fā)展和成功與否。通過規(guī)范培訓，我學到了很多與我的職業(yè)相關的知識和技能。培訓機構提供的專業(yè)師資力量和實踐案例讓我了解了我所從事領域的最新發(fā)展趨勢和最佳實踐。這些新的知識和技能讓我在工作中更加游刃有余，也讓我更加自信。
再次，規(guī)范培訓使我認識到了持續(xù)學習的重要性。世界在不斷變化，職業(yè)領域也在不斷發(fā)展。如果我們停止學習，就會被這個快速變化的世界所淘汰。規(guī)范培訓不僅幫助我學習了新的知識和技能，更重要的是樹立了我對持續(xù)學習的信念。通過參與規(guī)范培訓，我深刻認識到只有不斷學習才能跟上時代的步伐，才能保持自己在職業(yè)領域的競爭力。
此外，規(guī)范培訓還幫助我發(fā)展了一些實用技巧和工作方法。在培訓過程中，我們不僅學到了理論知識，還學到了很多實用的技巧和方法。這些技巧和方法通常是經過專業(yè)人士的研究和實踐驗證的，可以幫助我提高工作的效率和質量。例如，我們在培訓中學到了如何高效地管理時間、如何有效地與他人溝通、如何應對工作中的壓力等等。這些實用技巧和工作方法不僅在工作中給我?guī)砹吮憷沧屛腋拥眯膽帧?BR> 最后，通過規(guī)范培訓，我結識了許多有共同興趣的朋友。培訓班上的同學來自不同的行業(yè)和背景，但我們有著共同的學習目標和動力。在培訓中，我們一起學習、討論問題、解決難題。這種互動讓我體驗到了合作的力量和集體智慧。在與同學們的交流中，我不僅收獲了知識和技能，更重要的是拓寬了自己的視野，學到了來自不同行業(yè)和領域的經驗和智慧。
總結起來，規(guī)范培訓給了我一個寶貴的學習機會，提高了我的專業(yè)素質，喚起了我對持續(xù)學習的意識，開拓了我的思維和視野。通過規(guī)范培訓，我不僅學到了新的知識和技能，還獲得了一些實用的工作方法和技巧。最重要的是，培訓讓我遇到了一群有共同興趣的朋友，我們一起成長、一起進步。因此，我將繼續(xù)參加規(guī)范培訓，不斷學習和提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪平更加廣闊的道路。