報(bào)告是一種系統(tǒng)性的書面材料，用于對(duì)某一特定情況或問題進(jìn)行描述、分析和總結(jié)。在報(bào)告的結(jié)構(gòu)上，可以采用引言、正文和結(jié)論等模塊來組織內(nèi)容，使其更具可讀性。小編為大家搜集了一些報(bào)告模板，可以方便你開始寫作。
書店的調(diào)查報(bào)告篇一
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查加強(qiáng)新華書店與讀者的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，同時(shí)收集更多的信息，從而更好地改善我們書店的管理，明確自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地為讀者服務(wù)，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店第一書店的品牌形象。
1.消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析。調(diào)查結(jié)果顯示，87%的消費(fèi)者通過實(shí)體書店買書，12%通過互聯(lián)網(wǎng)買書，1%通過其他方式買書。今天郵購(gòu)的比例比較小。說明顧客買書的主要方式是去實(shí)體書店。對(duì)于中老年人來說，喜歡傳統(tǒng)的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂項(xiàng)目之一；網(wǎng)上購(gòu)買是一個(gè)有待開發(fā)的潛在市場(chǎng)，主要面向工薪階層和學(xué)生，他們希望通過互聯(lián)網(wǎng)更方便地購(gòu)買書籍。公司可以考慮以實(shí)體書店為主營(yíng)業(yè)務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上銷售為輔的商業(yè)模式，通過各種渠道滿足各行各業(yè)客戶的需求，增加市場(chǎng)份額。
2.消費(fèi)者購(gòu)書的影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%關(guān)注圖書價(jià)格，13%關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%關(guān)注便利性，6%關(guān)注圖書價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的客戶更關(guān)注書籍質(zhì)量。從這一點(diǎn)我們可以看出，雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量是客戶的首選。然而，與此同時(shí)，不可忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書的價(jià)格、書店的服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置越來越受到顧客的關(guān)注。
3.新華書店的圖書品種分析和調(diào)查結(jié)果顯示，28%的讀者認(rèn)為這家書店的圖書種類很多，他們對(duì)自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認(rèn)為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認(rèn)為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認(rèn)為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當(dāng)豐富，可以滿足大多數(shù)讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應(yīng)該放松。要根據(jù)讀者需求，進(jìn)一步細(xì)化圖書品種采購(gòu)，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)，深化新華書店作為惠州第一書店的地位。
4.消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可以知道，如果推出新華書店，
上門訂書和快遞服務(wù)，但要自己付郵費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@一功能的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店提供現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)是可行的。同時(shí)，在我們的日常接觸中，經(jīng)常可以了解和觀察到，遠(yuǎn)離大亞灣、淡水、陳強(qiáng)的讀者，經(jīng)常到我們新華書店圖書中心買書，可見新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，打造最大的書店。
5.消費(fèi)者對(duì)我公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，我的讀者中有5%認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的店鋪環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據(jù)這些信息，我們可以改進(jìn)上述突出的方面，以便更好地為我們的'讀者服務(wù)，贏得讀者的認(rèn)可，從而保證穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來源。
木桶理論告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某一方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。正視不足，不斷改進(jìn)，使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99名受訪者的反饋，我們總結(jié)了新華書店存在的四個(gè)問題:
1.書價(jià)高:很多讀者反映，新華書店的書價(jià)高于其他書店，優(yōu)惠促銷很少。
2.書店環(huán)境一般:書店應(yīng)該為讀者提供安靜的選書、購(gòu)書環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導(dǎo)不清晰導(dǎo)致許多讀者無法快速找到合適的書籍。
3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時(shí)找不到專業(yè)書籍，教師要求的優(yōu)秀教學(xué)輔助書籍不能滿足消費(fèi)者方便快捷一站式購(gòu)書的需求，導(dǎo)致客戶時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4.服務(wù)質(zhì)量一般。有讀者反映部分銷售人員服務(wù)態(tài)度冷淡生硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢回復(fù)不滿意；大量買書的客戶無法提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，客戶獲得的實(shí)際利益較少；圖書售后服務(wù)的滿意跟進(jìn)。
針對(duì)客戶在調(diào)查中反映的我書店的不足，我們根據(jù)書店的實(shí)際情況和科學(xué)處理的原則，制定了以下操作解決方案:
1.解決書價(jià)相對(duì)偏高的問題。我們新華書店是一家很有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不以牟取暴利為目的。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上非常精簡(jiǎn)。所以高成本更多的在于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績(jī)。在保證圖書質(zhì)量的前提下，可以降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；建立嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退盤點(diǎn)制度；提高物流電子信息化的效率；通過招投標(biāo)獲得招投標(biāo)優(yōu)勢(shì)；建立科學(xué)的基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制考核機(jī)制。
2.關(guān)于解決書店環(huán)境的一般性問題。因?yàn)闀暝谑袇^(qū)，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽書店里消費(fèi)者的聲音，關(guān)注書店里消費(fèi)者需要的環(huán)境；糾正在書店長(zhǎng)期坐地板的行為；規(guī)范店內(nèi)的說明和標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部顏色和適宜溫度。
3.關(guān)于解決品種不完善的問題。
4.要解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有以下對(duì)策。加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)，形成完整的客戶滿意度服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的投訴和建議，切實(shí)改進(jìn)；設(shè)立讀者信息箱，獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)性建議；對(duì)于查書的不便，如果有條件，可以增加導(dǎo)購(gòu)人數(shù)或者安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴掛鉤制度，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
書店的調(diào)查報(bào)告篇二
地點(diǎn)：泉城路新華書店
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的`讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇三
作為一名學(xué)生，我對(duì)書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對(duì)知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫(kù)供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇?，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)字來形容它。回想起小學(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對(duì)這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國(guó)營(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對(duì)顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對(duì)一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國(guó)營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢(shì)。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對(duì)學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對(duì)社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢(shì)。
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
書店的調(diào)查報(bào)告篇四
——每個(gè)人的性格決定了他的愛好，也同時(shí)反映了他在書店里的圖書選擇。我們以學(xué)習(xí)小組為單位，組織了一次社會(huì)調(diào)查的活動(dòng)。下面是我們調(diào)查的結(jié)果以及收獲。
時(shí)間：xx年2月17日星期日。
地點(diǎn)：泉城路新華書店。
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者。快開學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇五
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：9月~10月
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
調(diào)查報(bào)告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
【問題提出】
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng)，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對(duì)比，這么多購(gòu)書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻骨銘心的愛情故事，那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對(duì)于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】
一、上查找資料活動(dòng)時(shí)間：xx年2月3日活動(dòng)地點(diǎn)：家中活動(dòng)成員：資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁?，?duì)此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。（百度搜索）88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心xx年7月通過搜狐新聞社區(qū)，對(duì)2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹辍Ｕ{(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購(gòu)書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購(gòu)書，56.7％的人選擇此項(xiàng)；49.8％的人在上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。（《中國(guó)青年報(bào)》節(jié)選）
二、實(shí)地考察探訪第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月5日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況
（二）形式：實(shí)地考察
（三）活動(dòng)過程：xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。來到仁記書店，發(fā)現(xiàn)那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區(qū)前有小學(xué)生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學(xué)習(xí)資料區(qū)有不少中學(xué)生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學(xué)生模樣的在專心閱讀，據(jù)了解其中也有許多從外地歸來的大學(xué)生。
據(jù)了解，這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月9日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對(duì)書店的泡泡族的看法
（二）形式：調(diào)查訪問
（三）活動(dòng)過程：近年來，越來越多的人群加入到“泡泡族”當(dāng)中，“泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個(gè)常去的書店，隨機(jī)采訪了幾個(gè)人，問題是：請(qǐng)問，您每次來書店都有購(gòu)書嗎？采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會(huì)買，約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員。現(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對(duì)“泡泡族”舉起反對(duì)的旗幟，她認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)帶幼兒去看書，到書店之后，家長(zhǎng)讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會(huì)把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長(zhǎng)卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠(chéng)實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”，她說：“現(xiàn)在的小孩子課業(yè)壓力重，他們心理和身體上所承受的擔(dān)子比一般的大人還要重。每逢節(jié)假日，都有一群規(guī)模尤為龐大的群體來舒緩學(xué)習(xí)或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數(shù)，并且是書店一種不可避免的現(xiàn)象，大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營(yíng)業(yè)，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率?！边€有一名男店員則對(duì)“泡泡族”持以不反對(duì)也不贊同的態(tài)度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員，也歡迎他們前來閱讀。
其一，書店要持有寬容的心態(tài)，理解“泡泡族”的生活方式，盡量滿足“泡泡族”的文化需求。因?yàn)槿宋姆諊鷿庥羰菚甑膬?nèi)質(zhì)，“泡泡族”是需要土壤的。
其二，書店需要有著穩(wěn)固的'顧客群，“泡泡族”的出現(xiàn)，有時(shí)也會(huì)給書店帶來驚喜，他們的背后也存在著潛在的商機(jī)。畢竟看到實(shí)在喜歡或有用的，他們還是會(huì)選擇購(gòu)買。
其三，書店能為讀者“泡”書店提供了一些方便與服務(wù)。比如可以設(shè)置沙發(fā)、桌椅等，供讀者坐下來看書。在一些大城市里的書店提不僅供足夠的場(chǎng)地供讀者“泡”，在炎熱的夏天甚至?xí)峁┚栈ú铻樽x者服務(wù)，給予“泡泡族”最大的方便。
怎樣成為一名合格的“泡泡族”成員？
其一，在書店里讀書最好不要帶食物進(jìn)去，因?yàn)闀昀飼?huì)開空調(diào)，因個(gè)人的原因會(huì)影響到他人的讀書情緒，并且在食用中會(huì)掉一些碎渣，會(huì)破壞書店的讀書環(huán)境，會(huì)是下一位“泡泡族”成員沒有更好的閱讀環(huán)境。
其二，看書的朋友不可以太深入書中的情節(jié)而忘記自己所呆的環(huán)境，這樣的狀況會(huì)使在書店其他的讀者感到困擾。
其三，書店里的書是書店所有，還未決定要買那本書之前，并不是個(gè)人所有，你沒有權(quán)利去破壞它，反而更有義務(wù)去愛護(hù)它。
根據(jù)一名“泡泡族”成員的看法：她希望大家都去自覺遵守泡泡族的基本要求，讓“泡泡族“這個(gè)名稱成為文明、博覽群書的代名詞。熱烈歡迎大家積極加入到“泡泡族”，成為一名不僅是“行萬里路”，更是“讀萬卷書”，知與行并存的新新人類。書店是人們?cè)谛蓍e的人文空間，也是人們學(xué)習(xí)體驗(yàn)的好去處，讓“泡”書店成為蒼南最時(shí)尚的休閑方式，讓“泡泡族”成為蒼南書店里一道最美的風(fēng)景。
書店的調(diào)查報(bào)告篇六
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對(duì)我國(guó)出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢(shì)呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營(yíng)書店出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國(guó)營(yíng)圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營(yíng)書店每年要繳納營(yíng)業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營(yíng)書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤(rùn)率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國(guó)圖書市場(chǎng)40%的銷售額，又壟斷在國(guó)有新華書店手中，民營(yíng)書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場(chǎng)占比增長(zhǎng)達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競(jìng)爭(zhēng)來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購(gòu)買一本書。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營(yíng)出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對(duì)讀書有特殊的愛好，所以他們對(duì)百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊(cè)，而西單圖書大廈則約為10000冊(cè)，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊(cè)。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊(cè)。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購(gòu)圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購(gòu)圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對(duì)書店的一些經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對(duì)編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭(zhēng)使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
書店的調(diào)查報(bào)告篇七
作為一名學(xué)生，我對(duì)書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對(duì)知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫(kù)供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
(教育)
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門。“陰暗，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)來形容它?；叵肫鹦W(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對(duì)這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國(guó)營(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對(duì)顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對(duì)一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的'新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國(guó)營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢(shì)。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對(duì)學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對(duì)社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢(shì)。
(教育)
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
知識(shí)有限，能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加學(xué)習(xí)社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇八
這周學(xué)校安排了社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，借此機(jī)會(huì)我們有幸來到了沈陽各大汽車公司或汽車廠進(jìn)行了調(diào)查訪問。在對(duì)各位汽車公司負(fù)責(zé)人和維修老師傅的調(diào)查訪問中我學(xué)到了很多關(guān)于汽車方面的知識(shí)。對(duì)汽車有了更新的認(rèn)識(shí)和理解，尤其對(duì)汽車文化，汽車運(yùn)用等方面有了全新的了解，也對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
汽車在當(dāng)今社會(huì)不再只是作為一種交通工具了，汽車運(yùn)用廣泛，可以說已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，汽車業(yè)的發(fā)展也在推動(dòng)著其他領(lǐng)域的前進(jìn)和發(fā)展。
對(duì)許多人來說，汽車，可以改變他們的生活方式，可以讓他們的生活更精彩。汽車，更是強(qiáng)有力的加快城市化進(jìn)程的助推器，它一定程度地反映了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的水平，在特定的地域和空間，它還折射著極具東西方文化特色的人文理念。汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開創(chuàng)了社會(huì)發(fā)展的新空間，令世人矚目。
穿流在城市間的各種汽車在城市里扮演著各種角色，公交車成了大多數(shù)人上班出行的交通工具，給市民的出行帶來了很大的方便。而在人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，汽車運(yùn)輸是不可缺少的環(huán)節(jié)。隨著機(jī)械動(dòng)力在汽車事業(yè)中的應(yīng)用和資本主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的確立，汽車運(yùn)輸開始自農(nóng)業(yè)和手工業(yè)分化出來，形成為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)部門。但是，汽車運(yùn)輸作為一個(gè)生產(chǎn)部門，比其作為社會(huì)生產(chǎn)和生活的條件，范圍要狹窄一些。汽車運(yùn)輸又出現(xiàn)也很多分支:廠內(nèi)運(yùn)輸和公用運(yùn)輸;私用運(yùn)輸和社會(huì)運(yùn)輸;旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸?shù)鹊取?BR> 隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活的不斷提高，私家車也悄然走進(jìn)了千家萬戶。在沈陽福田汽車4s店中我們進(jìn)行了短時(shí)的參觀和訪問，了解到私家車的出現(xiàn)給那些車主更是帶來了很大的好處。
私家車，就是任它大暴雨還是龍卷風(fēng)，不用費(fèi)力撐著傘跑到車站，渾身濕透;私家車，就是不必考慮讓座，不必忍受車廂內(nèi)各種體臭、汗臭夾雜而成的氣味大餐;私家車，就是不必為了在寒風(fēng)中等待半小時(shí)而跟遲到的公車司機(jī)生悶氣;私家車，就是不用下了車再走一大段回頭路，還得冒著生命危險(xiǎn)穿過寬寬的馬路。私家車讓我們生活更方便快捷，生活品質(zhì)提高了。
汽車在國(guó)防軍事方面也起著舉足輕重的作用。軍用車輛中的運(yùn)輸汽車，用來運(yùn)送前方物資和人員。對(duì)于靠近前線的運(yùn)輸汽車，其越野本領(lǐng)都較強(qiáng)，可以和火炮牽引車比高低，而擔(dān)任后方運(yùn)輸?shù)钠嚕蠖噙x用民用運(yùn)輸汽車?，F(xiàn)在，一種新的運(yùn)輸方式——集裝箱運(yùn)輸已在海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸中得到使用，效果較好。這種運(yùn)輸方式也在軍用物資運(yùn)輸中得到采用。它實(shí)際上就是用汽車將集裝箱運(yùn)到所需要的地方，而這種汽車也就成了專用車，叫做集裝箱運(yùn)輸汽車。
軍用汽車大家族中的成員，大都具有一定的趣野行駛能力。也就是說，這些汽車能在質(zhì)量很差的路面或者根本沒有路的地區(qū)和戰(zhàn)場(chǎng)上行駛，因而有著能“吃苦耐勞”的本領(lǐng)。后來，為了滿足作戰(zhàn)的需要，又出現(xiàn)了一種越野能力更強(qiáng)的軍用汽車，它就是通常所說的軍用越野汽車。軍用越野汽車的活動(dòng)區(qū)域廣闊，除在公路上行駛外，還不可避免地行駛在泥濘、沙灘、雪地、耕地以及崎嶇的山區(qū)。為了適應(yīng)這些苛刻的路面，軍用越野汽車必須具備特殊的結(jié)構(gòu)，以達(dá)到高度的越野性能，使其在各種復(fù)雜的路面條件下都能比較順利地前進(jìn)。
專用車是自卸車、半掛牽引汽車、半掛車、廂式車(含客廂式和貨廂式)、罐式車、起重舉升車、特種結(jié)構(gòu)車、倉(cāng)柵車等專用載貨汽車及專用作業(yè)類車輛的統(tǒng)稱，廣泛服務(wù)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。
隨著汽車行業(yè)的多元化發(fā)展，汽車租賃業(yè)也成了社會(huì)上一種新型的行業(yè)。在沈陽亞太汽車租賃有限公司我們了解到，汽車租賃公司的不斷擴(kuò)展和壯大，為人們的生活也帶來了方便?；檐嚭妥择{游等也走進(jìn)了人們的生活。尤其是每逢節(jié)假日，汽車租賃更是火爆，春節(jié)更是如此。春節(jié)期間租車市場(chǎng)“火爆”的原因有三:一是老家在外地的市民為了躲避春運(yùn)客流高峰，駕車回家過春節(jié);二是一些人春節(jié)期間走親訪友較多，租車能帶來不少方便;三是春節(jié)長(zhǎng)假也為一些自駕游的愛好者提供了外出的機(jī)會(huì)。
總之，汽車是奇妙的，它在人類社會(huì)中扮演著不可替代的作用，成為了人們生活的密切伙伴。
為期一周的社會(huì)調(diào)查馬上就要結(jié)束了，我們懷著不舍的心情回到了學(xué)校。調(diào)查時(shí)間雖然短暫，但是給我留下了很深的印象。我感謝系部給了我們這樣一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝汽車公司的各位同志對(duì)我們的指導(dǎo)和教育。這次短暫的時(shí)光會(huì)給我的人生留下一筆寶貴的財(cái)富。
書店的調(diào)查報(bào)告篇九
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生就業(yè)問題隨之成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。應(yīng)學(xué)校要求，本學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程要求把營(yíng)銷理論加以實(shí)踐，從而更好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，我們20xx級(jí)藥學(xué)專業(yè)第七組的四位位同學(xué)設(shè)計(jì)了一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告，旨在在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)建一家小學(xué)書店。
針對(duì)本組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們首先要對(duì)市場(chǎng)有可能影響平價(jià)火鍋店開發(fā)的營(yíng)銷環(huán)境作次全面的市場(chǎng)調(diào)研。本次調(diào)研時(shí)間為20xx年10月17日至20xx年11月27日；主題為：鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生校園書店消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷調(diào)研。我組全體成員通過實(shí)地考察、上網(wǎng)查詢、及查閱書籍，搜集了大量書店的營(yíng)銷資料。根據(jù)搜索第一手資料的要求，設(shè)計(jì)了一份有關(guān)火鍋消費(fèi)的調(diào)查問卷，并由成員在圖文信息樓前進(jìn)行調(diào)查，共50份。根據(jù)一手資料，特撰寫了本次調(diào)研報(bào)告。
由于時(shí)間倉(cāng)促，編者水平有限，報(bào)告中難免有所失誤，敬請(qǐng)指正。謝謝！
1.了解鹽衛(wèi)周邊書店的經(jīng)營(yíng)狀況。
2.了解鹽衛(wèi)校區(qū)書店的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.在校大學(xué)生的閱讀購(gòu)書情況。
4.了解在校大學(xué)生對(duì)其周邊書店的滿意程度。
5.針對(duì)學(xué)生對(duì)書籍的需求和各書店的不足提出解決方案。
2.地點(diǎn)：鹽衛(wèi)周邊書店。
3.對(duì)象：鹽衛(wèi)在校大學(xué)生。
4.方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、口頭交流。
5.進(jìn)度：
第一周：初步設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，
第二周：詢問老師意見，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行修改。
第三周：進(jìn)行問卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)，制作報(bào)告。
1、調(diào)研說明：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，有效問卷50份。
2、調(diào)研內(nèi)容：
（1）、針對(duì)書店。
a.書店主要消費(fèi)群體。
b.暢銷書的類型。
c.吸引顧客的主要方式。
d.影響書店生意的主要因素。
（2）、針對(duì)大學(xué)生。
a.看書途徑。
b.比較偏向于哪方面的書籍（例如：考證類，娛樂類）。
c.每年在書籍上的花費(fèi)。
d.對(duì)周邊書店的滿意度。
以前，書店是一古老的行業(yè)，在功能上與其他商品零售店無異，是圖書出版業(yè)行銷通路成員之一。但因書籍負(fù)有知識(shí)、文化傳遞使命。傳統(tǒng)上較不被視為商品，書店也被視為文化事業(yè)，商業(yè)氣息較不濃厚。書店業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征是書店家數(shù)非常多，且每一家書店的規(guī)模都不大，也因此無法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益。而書籍銷售毛利低，使得書店缺乏資源及技術(shù)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，又或者是業(yè)者安於現(xiàn)狀，數(shù)十年來在經(jīng)營(yíng)管理上都沒有什么改變。
但近些年，書店隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，現(xiàn)在已成實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店并駕齊驅(qū)的態(tài)勢(shì)。而且，實(shí)體書店受到網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊是愈演愈烈。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)書業(yè)商會(huì)統(tǒng)計(jì)，10年來，全國(guó)50%的民營(yíng)實(shí)體書店關(guān)門。新華書店總店的一份調(diào)查報(bào)告則顯示，愿意去實(shí)體書店翻閱書籍的人，已不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。
由于現(xiàn)在的就業(yè)壓力在不斷的擴(kuò)大，大學(xué)生為了能夠找到一份好的工作，都在不斷的`充實(shí)自己，考證、自考、轉(zhuǎn)本等等一些形式開始出現(xiàn)，那么資料類用書就必不可少了。特別是在我們學(xué)校，這種現(xiàn)象已經(jīng)很常見了，顯而易見，校園書店的出現(xiàn)，會(huì)受到大家的歡迎。
實(shí)體書店步入困境的背后是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與惡化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，網(wǎng)上書店與電子書閱讀器的雙重沖擊，以及高昂的房屋租賃成本，成為了壓在實(shí)體書店身上的“三座大山”。
一、單品推廣時(shí)間和空間的局限性較大相比，網(wǎng)上書店還擁有24小時(shí)運(yùn)營(yíng)、圖書信息大、分類精細(xì)化、關(guān)聯(lián)性展示及低折扣、無購(gòu)書區(qū)域限制等諸多優(yōu)勢(shì)。20xx年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國(guó)整個(gè)圖書10%左右的市場(chǎng)份額，庫(kù)存保有品種超過40萬種，銷售碼洋突破20億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到150%。隨著網(wǎng)上購(gòu)書的普及，其市場(chǎng)占有率無疑將繼續(xù)擴(kuò)大。
但是我們是校園書店基本上不存在這種競(jìng)爭(zhēng)，雖然有少數(shù)的學(xué)生會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買自己所需要的書籍，但是不能夠當(dāng)面挑選而且有可能買錯(cuò)書，會(huì)增加他們（她們）的負(fù)擔(dān)。除此之外，我們書店比較方便，因?yàn)榫驮趯W(xué)校范圍之內(nèi)，可以隨時(shí)去書店挑選或者購(gòu)買，不存在買錯(cuò)書籍的情況，而且有選擇的余地。
現(xiàn)有消費(fèi)者主要是我院南校區(qū)的學(xué)生以及周邊部分學(xué)生，大學(xué)生這一青年群體，男女皆有。這群人年輕、充滿活力，而且有對(duì)書的要求。在即將通往社會(huì)的道路上，一定要在學(xué)校積累一定的知識(shí)才能更好地獨(dú)立與社會(huì)、立足于社會(huì)。
不僅僅針對(duì)我院的學(xué)生，高職園區(qū)的學(xué)生較多。并且我們抓住惠眾這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的核心，不少人在報(bào)考證的時(shí)候需要買一些輔導(dǎo)書、題庫(kù)等，這不僅僅是學(xué)生需要、一些社會(huì)上的人更需要，他們需要更精細(xì)的提綱題庫(kù)。我們的價(jià)格和服務(wù)更合理、到位，能很好的吸引他們。
以上分析，確定了我們消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)象、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)的潛在需求。我們要抓住消費(fèi)人群、充分的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、發(fā)掘出潛在市場(chǎng)。
在以大學(xué)生為主要顧客群的高校周邊書店中，學(xué)校教科類書籍通常是最暢銷的，同時(shí)教科類是利潤(rùn)相對(duì)較低的。在我們學(xué)校周圍，有一家書店，在我們學(xué)校內(nèi)有一家學(xué)校報(bào)刊亭，如此一來，書店間的競(jìng)爭(zhēng)就成了各店家必須要面對(duì)的問題，也是我們必須面對(duì)的問題，為了生存，各書店都會(huì)采取打折措施，利潤(rùn)減少。
同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)是多方面的——不單是書店之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有網(wǎng)上，報(bào)刊亭，書攤和郵購(gòu)等等，除卻報(bào)刊亭，網(wǎng)購(gòu)也帶來一定的沖擊，網(wǎng)上購(gòu)書不但方便，而且由于經(jīng)營(yíng)成本低，網(wǎng)上書店的書很是便宜，此外，網(wǎng)上書店的庫(kù)存小，也使得它的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低。
學(xué)校周邊的書店等的生意也有明顯的淡旺季之分，主要還是銷售以學(xué)生為主的書籍，要是書店生意沒有淡季，還得經(jīng)營(yíng)一些社會(huì)書籍供周圍居民觀看。
（一）、優(yōu)勢(shì)分析：
1、由于我們書店在學(xué)校內(nèi)，方便同學(xué)們購(gòu)買、選購(gòu)，有較好的地理位置；
3、我們同樣是大學(xué)生，交流比較容易;。
4、我們書店可以跟著潮流，能夠滿足同學(xué)們的需求；
5、在校園內(nèi)，同學(xué)們可以自由選購(gòu)，而且可以詳細(xì)的詢問。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感;。
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十一
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)新華書店與讀者之間的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，收集更多信息，從而更好地改善我們書店的經(jīng)營(yíng)管理，明確自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地服務(wù)讀者，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店“第一書店”的品牌形象。
新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安的清涼山建立了這座城市。新華書店成立于1949年12月。60年來，為人民群眾提供高質(zhì)量的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。為了配合中華人民共和國(guó)成立60周年和新華書店分店成立60周年，更好地為客戶提供服務(wù)，公司決定對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。這次共設(shè)計(jì)了100份問卷。受訪者主要是新華書店配送中心和購(gòu)書中心的購(gòu)書者。結(jié)合實(shí)際情況，新華書店配送中心發(fā)放問卷40份，購(gòu)書中心發(fā)放問卷60分，發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率100%。經(jīng)過嚴(yán)格篩選，獲得99份有效問卷。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的要求，100份問卷在調(diào)查總數(shù)中仍然相對(duì)較少，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選擇這個(gè)比較接近的數(shù)字。為了使調(diào)查結(jié)果盡可能貼近實(shí)際和可操作性，我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析中反復(fù)論證。調(diào)查對(duì)象的選擇也分布在各個(gè)級(jí)別的群體中，這在一定程度上具有代表性。因此，我們可以瞥見豹子，這是非常典型的。
1、新華書店知名度分析通過對(duì)問卷結(jié)果的整理，共有83人知道我公司有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說明新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)。大多數(shù)客戶都知道新華書店有兩個(gè)主要的商店：配送中心和圖書采購(gòu)中心，它為以后建立新的連鎖店打下了良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道。這表明我們的品牌仍需進(jìn)一步推廣，努力深化“第一書店”的地位。
2、消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購(gòu)書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購(gòu)買，12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，1%的消費(fèi)者是通過其他方式購(gòu)買，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說明顧客的主要購(gòu)書方式是到實(shí)體書店購(gòu)買，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，48%的消費(fèi)者通過新華書店圖書中心購(gòu)書，15%通過新華書店配送中心購(gòu)書，14%通過書店購(gòu)書，10%通過文采書店購(gòu)書，4%通過駱駝書店購(gòu)書，5%通過育才書店購(gòu)書，2%通過科技書店購(gòu)書，2%的消費(fèi)者通過其他書店購(gòu)買書籍。說明新華書店“第一書店”品牌已基本建立。我們的客戶更喜歡圖書采購(gòu)中心和配送中心這兩大賣場(chǎng)，這兩大賣場(chǎng)在市場(chǎng)占有率上有一定的優(yōu)勢(shì)，而書店、文才書店和駱駝書店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書店和育才書店的優(yōu)點(diǎn)是可以給顧客提供很大的折扣。文才書店的優(yōu)勢(shì)在于廣告做得很好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)宣傳。
4、消費(fèi)者購(gòu)書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
5、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)書影響因素的分析和調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更關(guān)注便利性，6%的消費(fèi)者更關(guān)注書籍的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的顧客更關(guān)注圖書質(zhì)量。從這一點(diǎn)上，我們可以看到，盡管盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量仍然是消費(fèi)者的首選。但與此同時(shí)，不容忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置也越來越受到顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)可通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以知道，如果我們的新華書店推出了現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)的功能，但我們要支付郵寄費(fèi)，它已經(jīng)贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者可能會(huì)從潛在的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)樵摴δ軉?dòng)的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店開展現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)，郵資自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中，我們經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，大亞灣、淡水、澄江等地的讀者經(jīng)常到我們的新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書。可見，新華書店購(gòu)書中心在讀者心目中起著舉足輕重的作用。在交流中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人只知道有一家大書店，那就是新華書店購(gòu)書中心。這樣我們就可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，從而打造最大的書店。
8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購(gòu)買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的'功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷拓浀郊业脑?，那么將?huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。
9、消費(fèi)者對(duì)公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，5%的讀者認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的商店環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的書店人手不足，缺乏咨詢，圖書分類模糊不清，圖書品種缺乏。根據(jù)這些信息，我們可以在上述突出方面進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而確保穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來源。
“桶理論”告訴我們，桶中最短的板決定了桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某些方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。只有正視缺點(diǎn)，精益求精，我們的企業(yè)才能不斷進(jìn)步。根據(jù)99位受訪者的反饋，我們總結(jié)出新華書店仍然存在四個(gè)問題：
1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對(duì)于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
2、一般書店環(huán)境：書店應(yīng)為讀者提供一個(gè)安靜的選書和購(gòu)書環(huán)境，但許多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的圖書擺放混亂，分類不清；書的說明書不清楚，導(dǎo)致很多讀者無法很快找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4、平均服務(wù)質(zhì)量。一些讀者反映，一些銷售人員的服務(wù)態(tài)度冷淡僵硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢的回應(yīng)不滿意；顧客購(gòu)買大量圖書時(shí)不能提供送貨服務(wù)；在會(huì)員卡上，客戶獲得的實(shí)際利潤(rùn)較少；對(duì)書籍的售后服務(wù)和后續(xù)工作滿意。
針對(duì)調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對(duì)策：
1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對(duì)較高的問題。我們的新華書店是一家具有高度社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是為了牟取暴利。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由購(gòu)書價(jià)格、物流成本、人員成本、管理成本等要素構(gòu)成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本方面都非常精簡(jiǎn)。因此，成本高主要是由于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，在這兩個(gè)方面，我們可以做很多事情來降低成本。在保證圖書質(zhì)量、降低綜合運(yùn)營(yíng)成本的前提下，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立健全采購(gòu)、退貨和銷售的庫(kù)存制度；提高物流電子信息化效率；通過招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)等方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；建立基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十二
縣農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，年。以及縣、鄉(xiāng)、村全體調(diào)查員的共同努力，按時(shí)、按量準(zhǔn)確及時(shí)地完成了農(nóng)業(yè)部、廳下達(dá)的全年各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作開展情況匯報(bào)如下：
一、基點(diǎn)工作業(yè)績(jī)。
年，我們繼續(xù)在中選的鎮(zhèn)六個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，每個(gè)基點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽查五個(gè)村民小組，全縣共抽查三十個(gè)村民小組開展各項(xiàng)調(diào)查工作。全年按照農(nóng)業(yè)部、廳布署的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，認(rèn)真做好調(diào)查和匯總上報(bào)。主要工作內(nèi)容：(1)農(nóng)作物意向調(diào)查、早稻產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、全年農(nóng)作物播種面積預(yù)計(jì)調(diào)查、夏收農(nóng)作物產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、全年糧食及主要經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、全年糧、油產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、秋冬播農(nóng)作物面積預(yù)計(jì)調(diào)查等任務(wù)。在開展各項(xiàng)調(diào)查的工作中，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，匯報(bào)及時(shí)。(2)扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)調(diào)查，認(rèn)真審核和分析各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，全年報(bào)表上報(bào)及時(shí)率達(dá)100%。因此各項(xiàng)調(diào)查報(bào)表質(zhì)量大大提高。例如：8月8日?qǐng)?bào)送的農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查早稻查穗數(shù)粒情況表中，我們基點(diǎn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的平均畝產(chǎn)為398.73公斤，與統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)年報(bào)數(shù)畝產(chǎn)399公斤相比，只相差0.07%。
二、農(nóng)業(yè)基點(diǎn)工作主要措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是搞好農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作的關(guān)健。
今年以來，我縣農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作取得成效，這是與領(lǐng)導(dǎo)的重視分不開的。年我縣農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作繼續(xù)由一名副職領(lǐng)導(dǎo)兼管，正職領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常過問農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作開展情況(20xx最新社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告)。在人力方面給予了較大的支持，在進(jìn)行農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作期間，盡量不抽或少抽基點(diǎn)調(diào)查員參加其他中心工作，從而使我縣的農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作順利地完成了全年調(diào)查任務(wù)。
2、認(rèn)真定好調(diào)查員，確保農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作的順利進(jìn)行。
農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作能否按時(shí)、按質(zhì)完成部廳下達(dá)的全年各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，與局領(lǐng)導(dǎo)的重視和鄉(xiāng)村級(jí)調(diào)查員的通力合作是分不開的。今年，局領(lǐng)導(dǎo)在多次的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議上，都強(qiáng)調(diào)了農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作的重要性和必要性，并要求中選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村級(jí)調(diào)查員一定要按照上級(jí)部門的有關(guān)要求，及時(shí)準(zhǔn)確的搞好各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，從而使我縣的農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作能順利地進(jìn)行。
3、加強(qiáng)調(diào)查人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過參加農(nóng)業(yè)部基點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)議回來以后，我們及時(shí)組織基點(diǎn)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，要求每個(gè)調(diào)查員弄通弄清基點(diǎn)調(diào)查的重要性和必要性，掌握基點(diǎn)調(diào)查工作的方法和步驟，以及各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確計(jì)算方法和各種報(bào)表的填報(bào)，從而使基點(diǎn)調(diào)查工作準(zhǔn)確及時(shí)，按質(zhì)按量完成。
4、對(duì)基點(diǎn)調(diào)查工作做到早布置、早安排，有計(jì)劃、有步驟完成。
在各項(xiàng)基點(diǎn)調(diào)查工作開展之前，根據(jù)上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容和要求，并結(jié)合本地的實(shí)際情況，對(duì)每一項(xiàng)基調(diào)工作做到早安排、早布置、有計(jì)劃地去進(jìn)行，從而使工作主動(dòng)，完成任務(wù)保障性大大提高。
三、明年工作打算：
年我縣基點(diǎn)工作順利完成，在明年的工作中，我們更要再接再勵(lì)，把基點(diǎn)工作搞得更好。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷深入基層搞好調(diào)查研究，掌握好第一手材料，同時(shí)還要不斷加強(qiáng)調(diào)查人員的工作責(zé)任心和積極性，爭(zhēng)取把明年的工作搞得更好。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十三
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對(duì)我國(guó)出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢(shì)呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營(yíng)書店出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國(guó)營(yíng)圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營(yíng)書店每年要繳納營(yíng)業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營(yíng)書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤(rùn)率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國(guó)圖書市場(chǎng)40%的銷售額，又壟斷在國(guó)有新華書店手中，民營(yíng)書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場(chǎng)占比增長(zhǎng)達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競(jìng)爭(zhēng)來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購(gòu)買一本書。
毫無優(yōu)勢(shì)可言。這樣一來，店內(nèi)特色變得模糊、不明確，非但沒有增加書店的利潤(rùn)，反而使得圖書的優(yōu)勢(shì)削弱了。2007-2008年期間國(guó)營(yíng)書店凋敝，民營(yíng)書店的杰出代表光合作用不失時(shí)機(jī)地大規(guī)模擴(kuò)張，僅在北京就開了11家店。之后的幾年里，光合作用并未結(jié)合自身資金情況放慢擴(kuò)張腳步，而是進(jìn)行了更大規(guī)模的擴(kuò)張。如此大跨步的擴(kuò)張，而在融資、貸款上，民營(yíng)書店卻沒有優(yōu)勢(shì)，因此資金鏈非常脆弱。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營(yíng)出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
可以獨(dú)自一人在舒適的沙發(fā)或凳子上落座，打開電腦上網(wǎng)或從書架上取一本書閱讀，也可以叫上三五個(gè)朋友，一起享受免費(fèi)而且是人工現(xiàn)場(chǎng)研磨制作的咖啡或其他飲料。如果你要買書，可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和詳細(xì)的介紹；如果你想讀完沒有看完的書，可以直接將書借回家（一些新書可能還沒有出現(xiàn)在圖書館的館藏之內(nèi)）這些，是字里行間書店的會(huì)員可以得到的基本服務(wù)。二是他們做網(wǎng)店做不到的東西，字里行間要做網(wǎng)店不能給讀者提供的服務(wù)。用賀鵬飛的話說，寧可自己找死，也不能等死。“網(wǎng)店的便捷性和低折扣是我不能給你的，但是我能給你的就是實(shí)實(shí)在在的空間和氛圍，你和我們的店員面對(duì)面交流，面對(duì)面享受我們服務(wù)的感覺。你在網(wǎng)店買書，也就是屏幕對(duì)著你，你不知道當(dāng)當(dāng)是誰在為你服務(wù)，但是我們這邊是可以的，我們的書店有溫度。我們重視心靈之間的交流或關(guān)愛。我覺得，網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，也不能滿足人類的所有需求，既然讀者有網(wǎng)絡(luò)不能滿足的需求，為什么我們不能在這個(gè)空間里面提供呢？而且，讀者的需求也是我們活下去的理由。”
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對(duì)讀書有特殊的愛好，所以他們對(duì)百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊(cè)，而西單圖書大廈則約為10000冊(cè)，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊(cè)。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊(cè)。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購(gòu)圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購(gòu)圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對(duì)書店的一些經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對(duì)編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭(zhēng)使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
因?yàn)橛袗?，這個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗?，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗?，你認(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎?，我們從此在也不得分離。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗?，多少人遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對(duì)方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對(duì)方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己?jiǎn)挝坏娜藥讉€(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏?，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會(huì)，令人很欣慰。
因?yàn)橛袗郏@個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗郏蠹也抛叩揭黄饋恚钣辛藲g樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗郏阏J(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎?，我們從此在也不得分離。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗郏嗌偃诉h(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對(duì)方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對(duì)方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己?jiǎn)挝坏娜藥讉€(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏郑裆煲饩桶才帕艘欢温糜蔚臋C(jī)會(huì)，令人很欣慰。
情，你也不知是別人知道了，都來幫忙，有人叫你大侄子，有人叫你哥，有人叫你弟，還有稱同學(xué)的，好象一家子人似的，誰也沒有圖誰什么，說句老實(shí)話，有些都不知他們?cè)谑裁磫挝?，這些人就這樣從認(rèn)識(shí)到熟悉，親如一家，一見老人去叫叔姨，同輩我在稱他們哥，弟，姐和妹，在小的也就是我侄子了，因?yàn)橛袗郏页闪颂烊坏囊患摇?BR> 書店的調(diào)查報(bào)告篇十四
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng)，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對(duì)比，這么多購(gòu)書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對(duì)于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】。
一、網(wǎng)上查找資料。
活動(dòng)時(shí)間：xx年2月3日。
活動(dòng)地點(diǎn)：
家中活動(dòng)成員：
資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁辏瑢?duì)此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。
88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心xx年7月通過搜狐網(wǎng)新聞社區(qū)，對(duì)2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹辍Ｕ{(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購(gòu)書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去網(wǎng)上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購(gòu)書，56.7％的人選擇此項(xiàng)；49.8％的人在網(wǎng)上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。
二、實(shí)地考察探訪。
第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月5日。
活動(dòng)成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況。
（二）形式：實(shí)地考察。
（三）活動(dòng)過程：
xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。
據(jù)了解，這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。
第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月9日。
活動(dòng)成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對(duì)書店的泡泡族的看法。
（二）形式：調(diào)查訪問。
采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會(huì)買，約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員?，F(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對(duì)“泡泡族”舉起反對(duì)的旗幟，她認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)帶幼兒去看書，到書店之后，家長(zhǎng)讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會(huì)把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長(zhǎng)卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠(chéng)實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十五
書店，是很多愛看書的人的好去處，書店調(diào)查報(bào)告作文是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感;。
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
時(shí)間：xx年2月17日星期日。
地點(diǎn)：泉城路新華書店。
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十六
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十七
一、個(gè)體書店生存危機(jī)。
我們?cè)谙硎苤萍歼M(jìn)步帶來便利的同時(shí)，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下，全世界范圍內(nèi)的個(gè)體書店的生存空間越來越小。
我國(guó)有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國(guó)經(jīng)過60年的發(fā)展，就出版量來說已經(jīng)是一個(gè)出版大國(guó)；同時(shí)我們擁有眾多的人口，出版物消費(fèi)市場(chǎng)容量自然也是值得驕傲的。除了傳統(tǒng)的主流發(fā)行渠道外，一些適應(yīng)小眾需求的獨(dú)立書店更是融合了創(chuàng)辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個(gè)城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風(fēng)書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。
二、個(gè)體書店存在意。
一間間個(gè)體書店的消失不僅是創(chuàng)辦人的夢(mèng)想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優(yōu)質(zhì)的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環(huán)境曾帶給人們?nèi)轿坏木裣硎堋?BR> 1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)書店因?yàn)檩^低的運(yùn)營(yíng)成本，二者近年來迅猛發(fā)展。不僅對(duì)消費(fèi)者起著有效刺激消費(fèi)作用，同時(shí)也對(duì)上游出版形成引導(dǎo)作用。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，勢(shì)必限制文化的多元趨向。獨(dú)立書店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業(yè)領(lǐng)域或者獨(dú)特主題為對(duì)象，對(duì)于這些領(lǐng)域內(nèi)的出版物是一種強(qiáng)有力的支持，進(jìn)而為文化多樣發(fā)展提供了土壤。
3、搭建意見平臺(tái)，匯聚智慧與力量。書籍是知識(shí)的載體，是人類進(jìn)步的階梯。很多有人文情懷的獨(dú)立書店主人往往對(duì)社會(huì)和文化有深刻的思考，并在某些時(shí)候發(fā)出自己的聲音。
三、個(gè)體書店生存困局破解之路。
1、尋求政策支持，呼吁民眾關(guān)注。
業(yè)績(jī)也不同程度地下滑，而韓國(guó)出版業(yè)卻能夠逆勢(shì)上揚(yáng)，值得關(guān)注。韓國(guó)政府政策支持是一個(gè)明顯有利因素：網(wǎng)絡(luò)的盛行，一度使韓國(guó)出版業(yè)蕭條，政府提供百億韓元給出版業(yè)者融資；韓國(guó)出版品在市場(chǎng)的零售價(jià)格，有最低價(jià)格的限定，為保護(hù)著作者利益，韓國(guó)明文規(guī)定書的售價(jià)固定政策，不能低于書價(jià)九折銷售；而且好的出版物，更可以受到保護(hù)，使其能在銷量上達(dá)到穩(wěn)定的水準(zhǔn)；這一切都源于韓國(guó)政府方面的制度規(guī)范與保護(hù)政策。當(dāng)然，圖書售價(jià)限定的做法已經(jīng)不是太普遍。但是，在“中國(guó)內(nèi)地，卻有另一層樣式——網(wǎng)絡(luò)書店唯一的?取勝?手段，就是實(shí)行惡性價(jià)格政策，這種情況在別的國(guó)家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r(jià)限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽(yù)方面的支持和肯定也是很重要的。例如：2001年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個(gè)文化與建筑的地標(biāo)，正式頒布儀式舉行的當(dāng)天，數(shù)百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況而言，獨(dú)立書店能夠享受來自政府和社會(huì)組織某種形式的支持和肯定值得期待。
另一方面，要呼吁民眾長(zhǎng)期的、身體力行地支持。在社會(huì)民眾閱讀率普遍下降的當(dāng)今，人們閱讀的渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當(dāng)很多人把書店當(dāng)成展覽館的時(shí)候，書店的生存確實(shí)堪憂。有人坦言：喜歡獨(dú)立書店的環(huán)境和氛圍，但是經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網(wǎng)絡(luò)。如果這樣的情況一直持續(xù)，恐怕再好的個(gè)體書店也無法支撐下去。
2、攜手同行，共謀發(fā)展。
2008年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河book、嘉義的洪雅等八家個(gè)體書店，共同組成“集書人文化事業(yè)有限公司”，希望在連鎖書店與網(wǎng)絡(luò)書店的重重包圍中，為獨(dú)立書店殺出一條血路。
個(gè)體書店要應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的確是勉為其難，團(tuán)結(jié)起來構(gòu)建共同的信息網(wǎng)絡(luò)甚至銷售網(wǎng)絡(luò)、尋求與出版社更多更有利的合作機(jī)會(huì)、交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和心得應(yīng)該是一種有益嘗試。且他們各自經(jīng)營(yíng)的品種不完全相同，減少內(nèi)耗，可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。由100多家獨(dú)立書店組成的采購(gòu)團(tuán)在30本圣誕節(jié)主推圖書中獲得更優(yōu)惠的折扣就是一個(gè)有力的證明。費(fèi)邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購(gòu)團(tuán)提供50%到57.5%的優(yōu)惠，而不是以往的45%優(yōu)惠。30本圣誕節(jié)主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。
3、深挖特色，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
個(gè)體書店舉步維艱的生存狀態(tài)令人揪心。但是，我們也看到一些獨(dú)立書店在這樣艱難的環(huán)境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經(jīng)營(yíng)思想和理念，給愛書人保留一個(gè)優(yōu)雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢(mèng)想天堂；洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對(duì)自由心靈的渴望。
大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店以無所不包的氣勢(shì)覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，個(gè)體書店紛紛另辟蹊徑，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出水平、做出特色！比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國(guó)的“廚房藝術(shù)”，目標(biāo)明確，“你必須對(duì)某一領(lǐng)域了如指掌”，憑借著多達(dá)一萬多種的各國(guó)飲食類書籍成為全美飲食圖書領(lǐng)域的翹楚，自然也是讀者在購(gòu)買此類書籍時(shí)的不二之選。專業(yè)地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個(gè)體書店存在的實(shí)際意義。
借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延續(xù)或者擴(kuò)展業(yè)務(wù)也成為很多個(gè)體書店的生存手段，一些個(gè)體書店在這方面取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?？{克圖書銷售公司，是一家專門銷售精神分析和精神治療的圖書公司，在倫敦有兩家店面，7年前開設(shè)了網(wǎng)站?，F(xiàn)在，每年有5000~6000名讀者年至少在他們的網(wǎng)站上購(gòu)書，郵寄客戶更是有13000名。在過去5年里，直銷一年比一年不景氣時(shí)，網(wǎng)上郵購(gòu)卻是一年比一年好?，F(xiàn)在，網(wǎng)上銷售已經(jīng)占了總銷售額的1/3，或是郵購(gòu)的50%~60%。【8】如果個(gè)體書店聯(lián)盟能夠共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或許是一種更為壯觀的景象。
4、參與文化生活，構(gòu)建社區(qū)精神家園。
隨著社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們除了關(guān)注個(gè)人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關(guān)注公共生活領(lǐng)域的一些問題，社區(qū)意識(shí)慢慢覺醒。我們可以明確，個(gè)體書店不能作為愛書人的理想國(guó)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該拋卻那些浪漫幻想，經(jīng)濟(jì)效益和文化理想必須兼?zhèn)?。在今后的社?huì)文化生活中，一部分個(gè)體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺(tái)，促進(jìn)公共領(lǐng)域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當(dāng)中扮演重要角色。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前沿地區(qū)，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢(mèng)想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強(qiáng)大凝聚力和生命力的社區(qū)（地區(qū)）文化是一個(gè)地區(qū)的精神內(nèi)核——個(gè)體書店可以成為社區(qū)文化生活中心、精神思想的匯集地！捍衛(wèi)季風(fēng)的行動(dòng)可以視為這種意識(shí)的迸發(fā)，我們有理由相信在不久的將來，當(dāng)越來越多的人擁有這種意識(shí)的時(shí)候，個(gè)體書店定會(huì)在小眾的精神領(lǐng)域和公共生活中占有一席之地。
參考文獻(xiàn)。
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4.鐘芳玲，書店風(fēng)景，中央編譯出版社，2008年10月，北京第1版。
5.王乾任，獨(dú)立但不需孤立的書店們，出版參考，2009（3）。
6.荒致，獨(dú)立書店，目標(biāo)明確的堅(jiān)持旅伴，2006（4）。
7.非比，書店怪商，《競(jìng)爭(zhēng)力》，2005（3）。
8.尤建忠，英國(guó)獨(dú)立書店謀生之道：從網(wǎng)上做起，出版參考，2007。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十八
考察的內(nèi)容與背景：
作為一名中學(xué)生，我每天都要看書，也經(jīng)常買書。我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的發(fā)展，線上購(gòu)書越來越便利，我已經(jīng)很久都不去書店買書了。傳統(tǒng)實(shí)體書店受冷落，圖書銷售額下滑，已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。傳統(tǒng)書店何去何從，如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行多元化的轉(zhuǎn)型，成為其所面臨的重大問題。為此，我和組員們就這個(gè)問題專門進(jìn)行了考察。
考察方法與過程：
本次社會(huì)考察中采用了觀察法、問卷法、訪談法。
1、觀察法（我們來到了位于市中心的新型實(shí)體書店：讀者書店）。
（1）觀察書店裝修風(fēng)格以及各種特色增值服務(wù)。
（2）觀察店中顧客的消費(fèi)行為。
2、問卷法（7月15日，收到有效網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷239份及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問卷4份）。
（1）針對(duì)“閱讀習(xí)慣改變，實(shí)體書店多元化轉(zhuǎn)型之路”，設(shè)計(jì)了一份共15個(gè)問題的調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)各題百分比。
（2）根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，分析消費(fèi)者對(duì)購(gòu)書方式的轉(zhuǎn)變及看法。
3、訪談法。
（1）就實(shí)體書店如何進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。采訪了一位10—20歲的男性學(xué)生顧客，兩位20—30歲的女性上班族顧客，以及一位30—40歲的男性上班族顧客。
通過觀察法、問卷法和訪談法，我得出以下結(jié)論：
1、實(shí)體書店的缺點(diǎn)是：書籍價(jià)格貴，購(gòu)書的來回路程不方便。而這些恰恰是線上購(gòu)書的優(yōu)點(diǎn)，線上購(gòu)書正是以便宜和方便取勝。
2、成功轉(zhuǎn)型的新型實(shí)體書店，一般都有自己獨(dú)特的裝修風(fēng)格，以及特色的增值服務(wù)，以吸引特定的消費(fèi)人群。
3、顧客去實(shí)體書店的目的，早已不局限于看書買書，他們多數(shù)是享受書店里寧?kù)o的讀書氛圍，需要一個(gè)安靜的環(huán)境處理事務(wù)。
鑒于以上情況，我建議：
1、實(shí)體書店需要線上、線下結(jié)合，通過公眾號(hào)、線上書店等網(wǎng)絡(luò)渠道，一方面進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)增加銷售額。
2、實(shí)體書店需要在店內(nèi)提供查詢系統(tǒng)，供顧客查詢，方便買書。
3、在閱讀區(qū)域設(shè)立獨(dú)立的私人空間，供顧客閱讀。
4、提供有特色的增值服務(wù)，例如：咖啡吧、文化空間、明信片留言等。
5、多舉辦線下活動(dòng)，比如：邀請(qǐng)專家進(jìn)行主題沙龍，作者簽名售書，組織讀者開展讀書會(huì)、朗讀會(huì)等等。
6、大力發(fā)展自有品牌，推出自有品牌的文創(chuàng)產(chǎn)品，并根據(jù)年輕讀者的喜好，設(shè)計(jì)出獨(dú)特、新穎的高附加值的產(chǎn)品。而這些利潤(rùn)率高的產(chǎn)品，能為書店帶來更高的收益。
7、一旦品牌擁有了知名度和美譽(yù)度，就可以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，提高門店的數(shù)量，降低采購(gòu)成本，在規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
通過這次考察，我勇敢地跨出了第一步，從害怕與陌生人交流，到最后與他們侃侃而談，克服了原先的心理障礙。
其次，我得以系統(tǒng)學(xué)習(xí)了社會(huì)考察報(bào)告的流程、方法，從設(shè)計(jì)問卷、回收問卷，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問訪談，深入實(shí)地觀察，再到匯總分析，得出結(jié)論并完成社會(huì)考察報(bào)告。系統(tǒng)性的流程對(duì)我?guī)椭艽蟆?BR> 最后，通過對(duì)實(shí)體書店的考察探究，我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的飛速發(fā)展，任何人和事物都要順應(yīng)時(shí)代的潮流，不斷求新求變，才能不被時(shí)代所淘汰。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十九
本報(bào)告是關(guān)于解放碑新華書店和江北書刊交易市場(chǎng)的調(diào)查，并將它們對(duì)比起來，進(jìn)而得出某些結(jié)論。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場(chǎng)。
2011年四月21日。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場(chǎng)的書籍種類、銷售模式，以及配套設(shè)施等。
（解放碑新華書店）。
解放被新華書店位于崇拜超市旁邊，總共有6層樓，每層樓的書刊種類是不同的。
一樓是文學(xué)、旅游廳，主要包括了中外小說、詩歌散文、古典文學(xué)、地理旅游、期刊雜志等。
四樓是文化教育廳。
五樓是自然科學(xué)廳。
六樓是少兒讀物，并有大量?jī)和婢叱鍪邸?BR> 新華書店主要是進(jìn)行it銷售的連鎖經(jīng)營(yíng)，它的銷售價(jià)格基本上是標(biāo)準(zhǔn)的零售價(jià)格。
新華書店店內(nèi)的布局不錯(cuò)、店內(nèi)設(shè)施合理，看起來很協(xié)調(diào)。圖書種類標(biāo)識(shí)顯眼，易于查找。書籍種類齊全，應(yīng)有盡有。但唯一不足的地方是店內(nèi)的凳子有點(diǎn)少，那些看書的人只能站著，很累，有待改進(jìn)。
（江北書刊交易市場(chǎng)）。
書刊交易市場(chǎng)位于江北區(qū)北濱路的世紀(jì)金源購(gòu)物中心。它就只有一層樓，很多門面，每個(gè)門面銷售的圖書種類有所不同，大致分為：期刊雜志、文學(xué)經(jīng)典、中外名著、教學(xué)輔助等。
它的銷售模式主要是以打折出售為主，也就是說是整體出售，發(fā)貨給零售商。但從整體來看，他們那里的生意不是很好，其原因也不是很清楚。
書店的調(diào)查報(bào)告篇一
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查加強(qiáng)新華書店與讀者的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，同時(shí)收集更多的信息，從而更好地改善我們書店的管理，明確自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地為讀者服務(wù)，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店第一書店的品牌形象。
1.消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析。調(diào)查結(jié)果顯示，87%的消費(fèi)者通過實(shí)體書店買書，12%通過互聯(lián)網(wǎng)買書，1%通過其他方式買書。今天郵購(gòu)的比例比較小。說明顧客買書的主要方式是去實(shí)體書店。對(duì)于中老年人來說，喜歡傳統(tǒng)的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂項(xiàng)目之一；網(wǎng)上購(gòu)買是一個(gè)有待開發(fā)的潛在市場(chǎng)，主要面向工薪階層和學(xué)生，他們希望通過互聯(lián)網(wǎng)更方便地購(gòu)買書籍。公司可以考慮以實(shí)體書店為主營(yíng)業(yè)務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上銷售為輔的商業(yè)模式，通過各種渠道滿足各行各業(yè)客戶的需求，增加市場(chǎng)份額。
2.消費(fèi)者購(gòu)書的影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%關(guān)注圖書價(jià)格，13%關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%關(guān)注便利性，6%關(guān)注圖書價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的客戶更關(guān)注書籍質(zhì)量。從這一點(diǎn)我們可以看出，雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量是客戶的首選。然而，與此同時(shí)，不可忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書的價(jià)格、書店的服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置越來越受到顧客的關(guān)注。
3.新華書店的圖書品種分析和調(diào)查結(jié)果顯示，28%的讀者認(rèn)為這家書店的圖書種類很多，他們對(duì)自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認(rèn)為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認(rèn)為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認(rèn)為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當(dāng)豐富，可以滿足大多數(shù)讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應(yīng)該放松。要根據(jù)讀者需求，進(jìn)一步細(xì)化圖書品種采購(gòu)，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)，深化新華書店作為惠州第一書店的地位。
4.消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可以知道，如果推出新華書店，
上門訂書和快遞服務(wù)，但要自己付郵費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@一功能的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店提供現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)是可行的。同時(shí)，在我們的日常接觸中，經(jīng)常可以了解和觀察到，遠(yuǎn)離大亞灣、淡水、陳強(qiáng)的讀者，經(jīng)常到我們新華書店圖書中心買書，可見新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，打造最大的書店。
5.消費(fèi)者對(duì)我公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，我的讀者中有5%認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的店鋪環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據(jù)這些信息，我們可以改進(jìn)上述突出的方面，以便更好地為我們的'讀者服務(wù)，贏得讀者的認(rèn)可，從而保證穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來源。
木桶理論告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某一方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。正視不足，不斷改進(jìn)，使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99名受訪者的反饋，我們總結(jié)了新華書店存在的四個(gè)問題:
1.書價(jià)高:很多讀者反映，新華書店的書價(jià)高于其他書店，優(yōu)惠促銷很少。
2.書店環(huán)境一般:書店應(yīng)該為讀者提供安靜的選書、購(gòu)書環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導(dǎo)不清晰導(dǎo)致許多讀者無法快速找到合適的書籍。
3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時(shí)找不到專業(yè)書籍，教師要求的優(yōu)秀教學(xué)輔助書籍不能滿足消費(fèi)者方便快捷一站式購(gòu)書的需求，導(dǎo)致客戶時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4.服務(wù)質(zhì)量一般。有讀者反映部分銷售人員服務(wù)態(tài)度冷淡生硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢回復(fù)不滿意；大量買書的客戶無法提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，客戶獲得的實(shí)際利益較少；圖書售后服務(wù)的滿意跟進(jìn)。
針對(duì)客戶在調(diào)查中反映的我書店的不足，我們根據(jù)書店的實(shí)際情況和科學(xué)處理的原則，制定了以下操作解決方案:
1.解決書價(jià)相對(duì)偏高的問題。我們新華書店是一家很有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不以牟取暴利為目的。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上非常精簡(jiǎn)。所以高成本更多的在于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績(jī)。在保證圖書質(zhì)量的前提下，可以降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；建立嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退盤點(diǎn)制度；提高物流電子信息化的效率；通過招投標(biāo)獲得招投標(biāo)優(yōu)勢(shì)；建立科學(xué)的基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制考核機(jī)制。
2.關(guān)于解決書店環(huán)境的一般性問題。因?yàn)闀暝谑袇^(qū)，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽書店里消費(fèi)者的聲音，關(guān)注書店里消費(fèi)者需要的環(huán)境；糾正在書店長(zhǎng)期坐地板的行為；規(guī)范店內(nèi)的說明和標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部顏色和適宜溫度。
3.關(guān)于解決品種不完善的問題。
4.要解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有以下對(duì)策。加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)，形成完整的客戶滿意度服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的投訴和建議，切實(shí)改進(jìn)；設(shè)立讀者信息箱，獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)性建議；對(duì)于查書的不便，如果有條件，可以增加導(dǎo)購(gòu)人數(shù)或者安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴掛鉤制度，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
書店的調(diào)查報(bào)告篇二
地點(diǎn)：泉城路新華書店
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的`讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇三
作為一名學(xué)生，我對(duì)書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對(duì)知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫(kù)供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇?，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)字來形容它。回想起小學(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對(duì)這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國(guó)營(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對(duì)顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對(duì)一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國(guó)營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢(shì)。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對(duì)學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對(duì)社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢(shì)。
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
書店的調(diào)查報(bào)告篇四
——每個(gè)人的性格決定了他的愛好，也同時(shí)反映了他在書店里的圖書選擇。我們以學(xué)習(xí)小組為單位，組織了一次社會(huì)調(diào)查的活動(dòng)。下面是我們調(diào)查的結(jié)果以及收獲。
時(shí)間：xx年2月17日星期日。
地點(diǎn)：泉城路新華書店。
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者。快開學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇五
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：9月~10月
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
調(diào)查報(bào)告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
【問題提出】
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng)，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對(duì)比，這么多購(gòu)書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻骨銘心的愛情故事，那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對(duì)于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】
一、上查找資料活動(dòng)時(shí)間：xx年2月3日活動(dòng)地點(diǎn)：家中活動(dòng)成員：資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁?，?duì)此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。（百度搜索）88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心xx年7月通過搜狐新聞社區(qū)，對(duì)2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹辍Ｕ{(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購(gòu)書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購(gòu)書，56.7％的人選擇此項(xiàng)；49.8％的人在上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。（《中國(guó)青年報(bào)》節(jié)選）
二、實(shí)地考察探訪第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月5日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況
（二）形式：實(shí)地考察
（三）活動(dòng)過程：xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。來到仁記書店，發(fā)現(xiàn)那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區(qū)前有小學(xué)生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學(xué)習(xí)資料區(qū)有不少中學(xué)生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學(xué)生模樣的在專心閱讀，據(jù)了解其中也有許多從外地歸來的大學(xué)生。
據(jù)了解，這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月9日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對(duì)書店的泡泡族的看法
（二）形式：調(diào)查訪問
（三）活動(dòng)過程：近年來，越來越多的人群加入到“泡泡族”當(dāng)中，“泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個(gè)常去的書店，隨機(jī)采訪了幾個(gè)人，問題是：請(qǐng)問，您每次來書店都有購(gòu)書嗎？采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會(huì)買，約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員。現(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對(duì)“泡泡族”舉起反對(duì)的旗幟，她認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)帶幼兒去看書，到書店之后，家長(zhǎng)讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會(huì)把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長(zhǎng)卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠(chéng)實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”，她說：“現(xiàn)在的小孩子課業(yè)壓力重，他們心理和身體上所承受的擔(dān)子比一般的大人還要重。每逢節(jié)假日，都有一群規(guī)模尤為龐大的群體來舒緩學(xué)習(xí)或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數(shù)，并且是書店一種不可避免的現(xiàn)象，大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營(yíng)業(yè)，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率?！边€有一名男店員則對(duì)“泡泡族”持以不反對(duì)也不贊同的態(tài)度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員，也歡迎他們前來閱讀。
其一，書店要持有寬容的心態(tài)，理解“泡泡族”的生活方式，盡量滿足“泡泡族”的文化需求。因?yàn)槿宋姆諊鷿庥羰菚甑膬?nèi)質(zhì)，“泡泡族”是需要土壤的。
其二，書店需要有著穩(wěn)固的'顧客群，“泡泡族”的出現(xiàn)，有時(shí)也會(huì)給書店帶來驚喜，他們的背后也存在著潛在的商機(jī)。畢竟看到實(shí)在喜歡或有用的，他們還是會(huì)選擇購(gòu)買。
其三，書店能為讀者“泡”書店提供了一些方便與服務(wù)。比如可以設(shè)置沙發(fā)、桌椅等，供讀者坐下來看書。在一些大城市里的書店提不僅供足夠的場(chǎng)地供讀者“泡”，在炎熱的夏天甚至?xí)峁┚栈ú铻樽x者服務(wù)，給予“泡泡族”最大的方便。
怎樣成為一名合格的“泡泡族”成員？
其一，在書店里讀書最好不要帶食物進(jìn)去，因?yàn)闀昀飼?huì)開空調(diào)，因個(gè)人的原因會(huì)影響到他人的讀書情緒，并且在食用中會(huì)掉一些碎渣，會(huì)破壞書店的讀書環(huán)境，會(huì)是下一位“泡泡族”成員沒有更好的閱讀環(huán)境。
其二，看書的朋友不可以太深入書中的情節(jié)而忘記自己所呆的環(huán)境，這樣的狀況會(huì)使在書店其他的讀者感到困擾。
其三，書店里的書是書店所有，還未決定要買那本書之前，并不是個(gè)人所有，你沒有權(quán)利去破壞它，反而更有義務(wù)去愛護(hù)它。
根據(jù)一名“泡泡族”成員的看法：她希望大家都去自覺遵守泡泡族的基本要求，讓“泡泡族“這個(gè)名稱成為文明、博覽群書的代名詞。熱烈歡迎大家積極加入到“泡泡族”，成為一名不僅是“行萬里路”，更是“讀萬卷書”，知與行并存的新新人類。書店是人們?cè)谛蓍e的人文空間，也是人們學(xué)習(xí)體驗(yàn)的好去處，讓“泡”書店成為蒼南最時(shí)尚的休閑方式，讓“泡泡族”成為蒼南書店里一道最美的風(fēng)景。
書店的調(diào)查報(bào)告篇六
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對(duì)我國(guó)出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢(shì)呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營(yíng)書店出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國(guó)營(yíng)圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營(yíng)書店每年要繳納營(yíng)業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營(yíng)書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤(rùn)率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國(guó)圖書市場(chǎng)40%的銷售額，又壟斷在國(guó)有新華書店手中，民營(yíng)書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場(chǎng)占比增長(zhǎng)達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競(jìng)爭(zhēng)來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購(gòu)買一本書。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營(yíng)出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對(duì)讀書有特殊的愛好，所以他們對(duì)百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊(cè)，而西單圖書大廈則約為10000冊(cè)，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊(cè)。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊(cè)。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購(gòu)圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購(gòu)圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對(duì)書店的一些經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對(duì)編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭(zhēng)使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
書店的調(diào)查報(bào)告篇七
作為一名學(xué)生，我對(duì)書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對(duì)知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫(kù)供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
(教育)
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門。“陰暗，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)來形容它?；叵肫鹦W(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對(duì)這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國(guó)營(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對(duì)顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對(duì)一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的'新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國(guó)營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢(shì)。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對(duì)學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對(duì)社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢(shì)。
(教育)
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
知識(shí)有限，能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加學(xué)習(xí)社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇八
這周學(xué)校安排了社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，借此機(jī)會(huì)我們有幸來到了沈陽各大汽車公司或汽車廠進(jìn)行了調(diào)查訪問。在對(duì)各位汽車公司負(fù)責(zé)人和維修老師傅的調(diào)查訪問中我學(xué)到了很多關(guān)于汽車方面的知識(shí)。對(duì)汽車有了更新的認(rèn)識(shí)和理解，尤其對(duì)汽車文化，汽車運(yùn)用等方面有了全新的了解，也對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
汽車在當(dāng)今社會(huì)不再只是作為一種交通工具了，汽車運(yùn)用廣泛，可以說已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，汽車業(yè)的發(fā)展也在推動(dòng)著其他領(lǐng)域的前進(jìn)和發(fā)展。
對(duì)許多人來說，汽車，可以改變他們的生活方式，可以讓他們的生活更精彩。汽車，更是強(qiáng)有力的加快城市化進(jìn)程的助推器，它一定程度地反映了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的水平，在特定的地域和空間，它還折射著極具東西方文化特色的人文理念。汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開創(chuàng)了社會(huì)發(fā)展的新空間，令世人矚目。
穿流在城市間的各種汽車在城市里扮演著各種角色，公交車成了大多數(shù)人上班出行的交通工具，給市民的出行帶來了很大的方便。而在人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，汽車運(yùn)輸是不可缺少的環(huán)節(jié)。隨著機(jī)械動(dòng)力在汽車事業(yè)中的應(yīng)用和資本主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的確立，汽車運(yùn)輸開始自農(nóng)業(yè)和手工業(yè)分化出來，形成為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)部門。但是，汽車運(yùn)輸作為一個(gè)生產(chǎn)部門，比其作為社會(huì)生產(chǎn)和生活的條件，范圍要狹窄一些。汽車運(yùn)輸又出現(xiàn)也很多分支:廠內(nèi)運(yùn)輸和公用運(yùn)輸;私用運(yùn)輸和社會(huì)運(yùn)輸;旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸?shù)鹊取?BR> 隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活的不斷提高，私家車也悄然走進(jìn)了千家萬戶。在沈陽福田汽車4s店中我們進(jìn)行了短時(shí)的參觀和訪問，了解到私家車的出現(xiàn)給那些車主更是帶來了很大的好處。
私家車，就是任它大暴雨還是龍卷風(fēng)，不用費(fèi)力撐著傘跑到車站，渾身濕透;私家車，就是不必考慮讓座，不必忍受車廂內(nèi)各種體臭、汗臭夾雜而成的氣味大餐;私家車，就是不必為了在寒風(fēng)中等待半小時(shí)而跟遲到的公車司機(jī)生悶氣;私家車，就是不用下了車再走一大段回頭路，還得冒著生命危險(xiǎn)穿過寬寬的馬路。私家車讓我們生活更方便快捷，生活品質(zhì)提高了。
汽車在國(guó)防軍事方面也起著舉足輕重的作用。軍用車輛中的運(yùn)輸汽車，用來運(yùn)送前方物資和人員。對(duì)于靠近前線的運(yùn)輸汽車，其越野本領(lǐng)都較強(qiáng)，可以和火炮牽引車比高低，而擔(dān)任后方運(yùn)輸?shù)钠嚕蠖噙x用民用運(yùn)輸汽車?，F(xiàn)在，一種新的運(yùn)輸方式——集裝箱運(yùn)輸已在海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸中得到使用，效果較好。這種運(yùn)輸方式也在軍用物資運(yùn)輸中得到采用。它實(shí)際上就是用汽車將集裝箱運(yùn)到所需要的地方，而這種汽車也就成了專用車，叫做集裝箱運(yùn)輸汽車。
軍用汽車大家族中的成員，大都具有一定的趣野行駛能力。也就是說，這些汽車能在質(zhì)量很差的路面或者根本沒有路的地區(qū)和戰(zhàn)場(chǎng)上行駛，因而有著能“吃苦耐勞”的本領(lǐng)。后來，為了滿足作戰(zhàn)的需要，又出現(xiàn)了一種越野能力更強(qiáng)的軍用汽車，它就是通常所說的軍用越野汽車。軍用越野汽車的活動(dòng)區(qū)域廣闊，除在公路上行駛外，還不可避免地行駛在泥濘、沙灘、雪地、耕地以及崎嶇的山區(qū)。為了適應(yīng)這些苛刻的路面，軍用越野汽車必須具備特殊的結(jié)構(gòu)，以達(dá)到高度的越野性能，使其在各種復(fù)雜的路面條件下都能比較順利地前進(jìn)。
專用車是自卸車、半掛牽引汽車、半掛車、廂式車(含客廂式和貨廂式)、罐式車、起重舉升車、特種結(jié)構(gòu)車、倉(cāng)柵車等專用載貨汽車及專用作業(yè)類車輛的統(tǒng)稱，廣泛服務(wù)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。
隨著汽車行業(yè)的多元化發(fā)展，汽車租賃業(yè)也成了社會(huì)上一種新型的行業(yè)。在沈陽亞太汽車租賃有限公司我們了解到，汽車租賃公司的不斷擴(kuò)展和壯大，為人們的生活也帶來了方便?；檐嚭妥择{游等也走進(jìn)了人們的生活。尤其是每逢節(jié)假日，汽車租賃更是火爆，春節(jié)更是如此。春節(jié)期間租車市場(chǎng)“火爆”的原因有三:一是老家在外地的市民為了躲避春運(yùn)客流高峰，駕車回家過春節(jié);二是一些人春節(jié)期間走親訪友較多，租車能帶來不少方便;三是春節(jié)長(zhǎng)假也為一些自駕游的愛好者提供了外出的機(jī)會(huì)。
總之，汽車是奇妙的，它在人類社會(huì)中扮演著不可替代的作用，成為了人們生活的密切伙伴。
為期一周的社會(huì)調(diào)查馬上就要結(jié)束了，我們懷著不舍的心情回到了學(xué)校。調(diào)查時(shí)間雖然短暫，但是給我留下了很深的印象。我感謝系部給了我們這樣一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝汽車公司的各位同志對(duì)我們的指導(dǎo)和教育。這次短暫的時(shí)光會(huì)給我的人生留下一筆寶貴的財(cái)富。
書店的調(diào)查報(bào)告篇九
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生就業(yè)問題隨之成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。應(yīng)學(xué)校要求，本學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程要求把營(yíng)銷理論加以實(shí)踐，從而更好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，我們20xx級(jí)藥學(xué)專業(yè)第七組的四位位同學(xué)設(shè)計(jì)了一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告，旨在在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)建一家小學(xué)書店。
針對(duì)本組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們首先要對(duì)市場(chǎng)有可能影響平價(jià)火鍋店開發(fā)的營(yíng)銷環(huán)境作次全面的市場(chǎng)調(diào)研。本次調(diào)研時(shí)間為20xx年10月17日至20xx年11月27日；主題為：鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生校園書店消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷調(diào)研。我組全體成員通過實(shí)地考察、上網(wǎng)查詢、及查閱書籍，搜集了大量書店的營(yíng)銷資料。根據(jù)搜索第一手資料的要求，設(shè)計(jì)了一份有關(guān)火鍋消費(fèi)的調(diào)查問卷，并由成員在圖文信息樓前進(jìn)行調(diào)查，共50份。根據(jù)一手資料，特撰寫了本次調(diào)研報(bào)告。
由于時(shí)間倉(cāng)促，編者水平有限，報(bào)告中難免有所失誤，敬請(qǐng)指正。謝謝！
1.了解鹽衛(wèi)周邊書店的經(jīng)營(yíng)狀況。
2.了解鹽衛(wèi)校區(qū)書店的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.在校大學(xué)生的閱讀購(gòu)書情況。
4.了解在校大學(xué)生對(duì)其周邊書店的滿意程度。
5.針對(duì)學(xué)生對(duì)書籍的需求和各書店的不足提出解決方案。
2.地點(diǎn)：鹽衛(wèi)周邊書店。
3.對(duì)象：鹽衛(wèi)在校大學(xué)生。
4.方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、口頭交流。
5.進(jìn)度：
第一周：初步設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，
第二周：詢問老師意見，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行修改。
第三周：進(jìn)行問卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)，制作報(bào)告。
1、調(diào)研說明：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，有效問卷50份。
2、調(diào)研內(nèi)容：
（1）、針對(duì)書店。
a.書店主要消費(fèi)群體。
b.暢銷書的類型。
c.吸引顧客的主要方式。
d.影響書店生意的主要因素。
（2）、針對(duì)大學(xué)生。
a.看書途徑。
b.比較偏向于哪方面的書籍（例如：考證類，娛樂類）。
c.每年在書籍上的花費(fèi)。
d.對(duì)周邊書店的滿意度。
以前，書店是一古老的行業(yè)，在功能上與其他商品零售店無異，是圖書出版業(yè)行銷通路成員之一。但因書籍負(fù)有知識(shí)、文化傳遞使命。傳統(tǒng)上較不被視為商品，書店也被視為文化事業(yè)，商業(yè)氣息較不濃厚。書店業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征是書店家數(shù)非常多，且每一家書店的規(guī)模都不大，也因此無法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益。而書籍銷售毛利低，使得書店缺乏資源及技術(shù)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，又或者是業(yè)者安於現(xiàn)狀，數(shù)十年來在經(jīng)營(yíng)管理上都沒有什么改變。
但近些年，書店隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，現(xiàn)在已成實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店并駕齊驅(qū)的態(tài)勢(shì)。而且，實(shí)體書店受到網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊是愈演愈烈。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)書業(yè)商會(huì)統(tǒng)計(jì)，10年來，全國(guó)50%的民營(yíng)實(shí)體書店關(guān)門。新華書店總店的一份調(diào)查報(bào)告則顯示，愿意去實(shí)體書店翻閱書籍的人，已不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。
由于現(xiàn)在的就業(yè)壓力在不斷的擴(kuò)大，大學(xué)生為了能夠找到一份好的工作，都在不斷的`充實(shí)自己，考證、自考、轉(zhuǎn)本等等一些形式開始出現(xiàn)，那么資料類用書就必不可少了。特別是在我們學(xué)校，這種現(xiàn)象已經(jīng)很常見了，顯而易見，校園書店的出現(xiàn)，會(huì)受到大家的歡迎。
實(shí)體書店步入困境的背后是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與惡化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，網(wǎng)上書店與電子書閱讀器的雙重沖擊，以及高昂的房屋租賃成本，成為了壓在實(shí)體書店身上的“三座大山”。
一、單品推廣時(shí)間和空間的局限性較大相比，網(wǎng)上書店還擁有24小時(shí)運(yùn)營(yíng)、圖書信息大、分類精細(xì)化、關(guān)聯(lián)性展示及低折扣、無購(gòu)書區(qū)域限制等諸多優(yōu)勢(shì)。20xx年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國(guó)整個(gè)圖書10%左右的市場(chǎng)份額，庫(kù)存保有品種超過40萬種，銷售碼洋突破20億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到150%。隨著網(wǎng)上購(gòu)書的普及，其市場(chǎng)占有率無疑將繼續(xù)擴(kuò)大。
但是我們是校園書店基本上不存在這種競(jìng)爭(zhēng)，雖然有少數(shù)的學(xué)生會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買自己所需要的書籍，但是不能夠當(dāng)面挑選而且有可能買錯(cuò)書，會(huì)增加他們（她們）的負(fù)擔(dān)。除此之外，我們書店比較方便，因?yàn)榫驮趯W(xué)校范圍之內(nèi)，可以隨時(shí)去書店挑選或者購(gòu)買，不存在買錯(cuò)書籍的情況，而且有選擇的余地。
現(xiàn)有消費(fèi)者主要是我院南校區(qū)的學(xué)生以及周邊部分學(xué)生，大學(xué)生這一青年群體，男女皆有。這群人年輕、充滿活力，而且有對(duì)書的要求。在即將通往社會(huì)的道路上，一定要在學(xué)校積累一定的知識(shí)才能更好地獨(dú)立與社會(huì)、立足于社會(huì)。
不僅僅針對(duì)我院的學(xué)生，高職園區(qū)的學(xué)生較多。并且我們抓住惠眾這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的核心，不少人在報(bào)考證的時(shí)候需要買一些輔導(dǎo)書、題庫(kù)等，這不僅僅是學(xué)生需要、一些社會(huì)上的人更需要，他們需要更精細(xì)的提綱題庫(kù)。我們的價(jià)格和服務(wù)更合理、到位，能很好的吸引他們。
以上分析，確定了我們消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)象、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)的潛在需求。我們要抓住消費(fèi)人群、充分的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、發(fā)掘出潛在市場(chǎng)。
在以大學(xué)生為主要顧客群的高校周邊書店中，學(xué)校教科類書籍通常是最暢銷的，同時(shí)教科類是利潤(rùn)相對(duì)較低的。在我們學(xué)校周圍，有一家書店，在我們學(xué)校內(nèi)有一家學(xué)校報(bào)刊亭，如此一來，書店間的競(jìng)爭(zhēng)就成了各店家必須要面對(duì)的問題，也是我們必須面對(duì)的問題，為了生存，各書店都會(huì)采取打折措施，利潤(rùn)減少。
同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)是多方面的——不單是書店之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有網(wǎng)上，報(bào)刊亭，書攤和郵購(gòu)等等，除卻報(bào)刊亭，網(wǎng)購(gòu)也帶來一定的沖擊，網(wǎng)上購(gòu)書不但方便，而且由于經(jīng)營(yíng)成本低，網(wǎng)上書店的書很是便宜，此外，網(wǎng)上書店的庫(kù)存小，也使得它的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低。
學(xué)校周邊的書店等的生意也有明顯的淡旺季之分，主要還是銷售以學(xué)生為主的書籍，要是書店生意沒有淡季，還得經(jīng)營(yíng)一些社會(huì)書籍供周圍居民觀看。
（一）、優(yōu)勢(shì)分析：
1、由于我們書店在學(xué)校內(nèi)，方便同學(xué)們購(gòu)買、選購(gòu)，有較好的地理位置；
3、我們同樣是大學(xué)生，交流比較容易;。
4、我們書店可以跟著潮流，能夠滿足同學(xué)們的需求；
5、在校園內(nèi)，同學(xué)們可以自由選購(gòu)，而且可以詳細(xì)的詢問。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感;。
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十一
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)新華書店與讀者之間的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，收集更多信息，從而更好地改善我們書店的經(jīng)營(yíng)管理，明確自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地服務(wù)讀者，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店“第一書店”的品牌形象。
新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安的清涼山建立了這座城市。新華書店成立于1949年12月。60年來，為人民群眾提供高質(zhì)量的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。為了配合中華人民共和國(guó)成立60周年和新華書店分店成立60周年，更好地為客戶提供服務(wù)，公司決定對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。這次共設(shè)計(jì)了100份問卷。受訪者主要是新華書店配送中心和購(gòu)書中心的購(gòu)書者。結(jié)合實(shí)際情況，新華書店配送中心發(fā)放問卷40份，購(gòu)書中心發(fā)放問卷60分，發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率100%。經(jīng)過嚴(yán)格篩選，獲得99份有效問卷。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的要求，100份問卷在調(diào)查總數(shù)中仍然相對(duì)較少，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選擇這個(gè)比較接近的數(shù)字。為了使調(diào)查結(jié)果盡可能貼近實(shí)際和可操作性，我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析中反復(fù)論證。調(diào)查對(duì)象的選擇也分布在各個(gè)級(jí)別的群體中，這在一定程度上具有代表性。因此，我們可以瞥見豹子，這是非常典型的。
1、新華書店知名度分析通過對(duì)問卷結(jié)果的整理，共有83人知道我公司有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說明新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)。大多數(shù)客戶都知道新華書店有兩個(gè)主要的商店：配送中心和圖書采購(gòu)中心，它為以后建立新的連鎖店打下了良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道。這表明我們的品牌仍需進(jìn)一步推廣，努力深化“第一書店”的地位。
2、消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購(gòu)書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購(gòu)買，12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，1%的消費(fèi)者是通過其他方式購(gòu)買，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說明顧客的主要購(gòu)書方式是到實(shí)體書店購(gòu)買，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，48%的消費(fèi)者通過新華書店圖書中心購(gòu)書，15%通過新華書店配送中心購(gòu)書，14%通過書店購(gòu)書，10%通過文采書店購(gòu)書，4%通過駱駝書店購(gòu)書，5%通過育才書店購(gòu)書，2%通過科技書店購(gòu)書，2%的消費(fèi)者通過其他書店購(gòu)買書籍。說明新華書店“第一書店”品牌已基本建立。我們的客戶更喜歡圖書采購(gòu)中心和配送中心這兩大賣場(chǎng)，這兩大賣場(chǎng)在市場(chǎng)占有率上有一定的優(yōu)勢(shì)，而書店、文才書店和駱駝書店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書店和育才書店的優(yōu)點(diǎn)是可以給顧客提供很大的折扣。文才書店的優(yōu)勢(shì)在于廣告做得很好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)宣傳。
4、消費(fèi)者購(gòu)書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
5、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)書影響因素的分析和調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更關(guān)注便利性，6%的消費(fèi)者更關(guān)注書籍的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的顧客更關(guān)注圖書質(zhì)量。從這一點(diǎn)上，我們可以看到，盡管盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量仍然是消費(fèi)者的首選。但與此同時(shí)，不容忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置也越來越受到顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)可通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以知道，如果我們的新華書店推出了現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)的功能，但我們要支付郵寄費(fèi)，它已經(jīng)贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者可能會(huì)從潛在的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)樵摴δ軉?dòng)的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店開展現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)，郵資自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中，我們經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，大亞灣、淡水、澄江等地的讀者經(jīng)常到我們的新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書。可見，新華書店購(gòu)書中心在讀者心目中起著舉足輕重的作用。在交流中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人只知道有一家大書店，那就是新華書店購(gòu)書中心。這樣我們就可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，從而打造最大的書店。
8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購(gòu)買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的'功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷拓浀郊业脑?，那么將?huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。
9、消費(fèi)者對(duì)公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，5%的讀者認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的商店環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的書店人手不足，缺乏咨詢，圖書分類模糊不清，圖書品種缺乏。根據(jù)這些信息，我們可以在上述突出方面進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而確保穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來源。
“桶理論”告訴我們，桶中最短的板決定了桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某些方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。只有正視缺點(diǎn)，精益求精，我們的企業(yè)才能不斷進(jìn)步。根據(jù)99位受訪者的反饋，我們總結(jié)出新華書店仍然存在四個(gè)問題：
1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對(duì)于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
2、一般書店環(huán)境：書店應(yīng)為讀者提供一個(gè)安靜的選書和購(gòu)書環(huán)境，但許多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的圖書擺放混亂，分類不清；書的說明書不清楚，導(dǎo)致很多讀者無法很快找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4、平均服務(wù)質(zhì)量。一些讀者反映，一些銷售人員的服務(wù)態(tài)度冷淡僵硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢的回應(yīng)不滿意；顧客購(gòu)買大量圖書時(shí)不能提供送貨服務(wù)；在會(huì)員卡上，客戶獲得的實(shí)際利潤(rùn)較少；對(duì)書籍的售后服務(wù)和后續(xù)工作滿意。
針對(duì)調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對(duì)策：
1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對(duì)較高的問題。我們的新華書店是一家具有高度社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是為了牟取暴利。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由購(gòu)書價(jià)格、物流成本、人員成本、管理成本等要素構(gòu)成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本方面都非常精簡(jiǎn)。因此，成本高主要是由于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，在這兩個(gè)方面，我們可以做很多事情來降低成本。在保證圖書質(zhì)量、降低綜合運(yùn)營(yíng)成本的前提下，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立健全采購(gòu)、退貨和銷售的庫(kù)存制度；提高物流電子信息化效率；通過招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)等方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；建立基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十二
縣農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，年。以及縣、鄉(xiāng)、村全體調(diào)查員的共同努力，按時(shí)、按量準(zhǔn)確及時(shí)地完成了農(nóng)業(yè)部、廳下達(dá)的全年各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作開展情況匯報(bào)如下：
一、基點(diǎn)工作業(yè)績(jī)。
年，我們繼續(xù)在中選的鎮(zhèn)六個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，每個(gè)基點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽查五個(gè)村民小組，全縣共抽查三十個(gè)村民小組開展各項(xiàng)調(diào)查工作。全年按照農(nóng)業(yè)部、廳布署的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，認(rèn)真做好調(diào)查和匯總上報(bào)。主要工作內(nèi)容：(1)農(nóng)作物意向調(diào)查、早稻產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、全年農(nóng)作物播種面積預(yù)計(jì)調(diào)查、夏收農(nóng)作物產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、全年糧食及主要經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、全年糧、油產(chǎn)量預(yù)計(jì)調(diào)查、秋冬播農(nóng)作物面積預(yù)計(jì)調(diào)查等任務(wù)。在開展各項(xiàng)調(diào)查的工作中，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，匯報(bào)及時(shí)。(2)扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)調(diào)查，認(rèn)真審核和分析各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，全年報(bào)表上報(bào)及時(shí)率達(dá)100%。因此各項(xiàng)調(diào)查報(bào)表質(zhì)量大大提高。例如：8月8日?qǐng)?bào)送的農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查早稻查穗數(shù)粒情況表中，我們基點(diǎn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的平均畝產(chǎn)為398.73公斤，與統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)年報(bào)數(shù)畝產(chǎn)399公斤相比，只相差0.07%。
二、農(nóng)業(yè)基點(diǎn)工作主要措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是搞好農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作的關(guān)健。
今年以來，我縣農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作取得成效，這是與領(lǐng)導(dǎo)的重視分不開的。年我縣農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作繼續(xù)由一名副職領(lǐng)導(dǎo)兼管，正職領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常過問農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作開展情況(20xx最新社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告)。在人力方面給予了較大的支持，在進(jìn)行農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作期間，盡量不抽或少抽基點(diǎn)調(diào)查員參加其他中心工作，從而使我縣的農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作順利地完成了全年調(diào)查任務(wù)。
2、認(rèn)真定好調(diào)查員，確保農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作的順利進(jìn)行。
農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作能否按時(shí)、按質(zhì)完成部廳下達(dá)的全年各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，與局領(lǐng)導(dǎo)的重視和鄉(xiāng)村級(jí)調(diào)查員的通力合作是分不開的。今年，局領(lǐng)導(dǎo)在多次的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議上，都強(qiáng)調(diào)了農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作的重要性和必要性，并要求中選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村級(jí)調(diào)查員一定要按照上級(jí)部門的有關(guān)要求，及時(shí)準(zhǔn)確的搞好各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，從而使我縣的農(nóng)業(yè)基點(diǎn)調(diào)查工作能順利地進(jìn)行。
3、加強(qiáng)調(diào)查人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過參加農(nóng)業(yè)部基點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)議回來以后，我們及時(shí)組織基點(diǎn)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，要求每個(gè)調(diào)查員弄通弄清基點(diǎn)調(diào)查的重要性和必要性，掌握基點(diǎn)調(diào)查工作的方法和步驟，以及各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確計(jì)算方法和各種報(bào)表的填報(bào)，從而使基點(diǎn)調(diào)查工作準(zhǔn)確及時(shí)，按質(zhì)按量完成。
4、對(duì)基點(diǎn)調(diào)查工作做到早布置、早安排，有計(jì)劃、有步驟完成。
在各項(xiàng)基點(diǎn)調(diào)查工作開展之前，根據(jù)上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容和要求，并結(jié)合本地的實(shí)際情況，對(duì)每一項(xiàng)基調(diào)工作做到早安排、早布置、有計(jì)劃地去進(jìn)行，從而使工作主動(dòng)，完成任務(wù)保障性大大提高。
三、明年工作打算：
年我縣基點(diǎn)工作順利完成，在明年的工作中，我們更要再接再勵(lì)，把基點(diǎn)工作搞得更好。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷深入基層搞好調(diào)查研究，掌握好第一手材料，同時(shí)還要不斷加強(qiáng)調(diào)查人員的工作責(zé)任心和積極性，爭(zhēng)取把明年的工作搞得更好。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十三
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對(duì)我國(guó)出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢(shì)呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營(yíng)書店出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國(guó)營(yíng)圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營(yíng)書店每年要繳納營(yíng)業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營(yíng)書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤(rùn)率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國(guó)圖書市場(chǎng)40%的銷售額，又壟斷在國(guó)有新華書店手中，民營(yíng)書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場(chǎng)占比增長(zhǎng)達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競(jìng)爭(zhēng)來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購(gòu)買一本書。
毫無優(yōu)勢(shì)可言。這樣一來，店內(nèi)特色變得模糊、不明確，非但沒有增加書店的利潤(rùn)，反而使得圖書的優(yōu)勢(shì)削弱了。2007-2008年期間國(guó)營(yíng)書店凋敝，民營(yíng)書店的杰出代表光合作用不失時(shí)機(jī)地大規(guī)模擴(kuò)張，僅在北京就開了11家店。之后的幾年里，光合作用并未結(jié)合自身資金情況放慢擴(kuò)張腳步，而是進(jìn)行了更大規(guī)模的擴(kuò)張。如此大跨步的擴(kuò)張，而在融資、貸款上，民營(yíng)書店卻沒有優(yōu)勢(shì)，因此資金鏈非常脆弱。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營(yíng)出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
可以獨(dú)自一人在舒適的沙發(fā)或凳子上落座，打開電腦上網(wǎng)或從書架上取一本書閱讀，也可以叫上三五個(gè)朋友，一起享受免費(fèi)而且是人工現(xiàn)場(chǎng)研磨制作的咖啡或其他飲料。如果你要買書，可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和詳細(xì)的介紹；如果你想讀完沒有看完的書，可以直接將書借回家（一些新書可能還沒有出現(xiàn)在圖書館的館藏之內(nèi)）這些，是字里行間書店的會(huì)員可以得到的基本服務(wù)。二是他們做網(wǎng)店做不到的東西，字里行間要做網(wǎng)店不能給讀者提供的服務(wù)。用賀鵬飛的話說，寧可自己找死，也不能等死。“網(wǎng)店的便捷性和低折扣是我不能給你的，但是我能給你的就是實(shí)實(shí)在在的空間和氛圍，你和我們的店員面對(duì)面交流，面對(duì)面享受我們服務(wù)的感覺。你在網(wǎng)店買書，也就是屏幕對(duì)著你，你不知道當(dāng)當(dāng)是誰在為你服務(wù)，但是我們這邊是可以的，我們的書店有溫度。我們重視心靈之間的交流或關(guān)愛。我覺得，網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，也不能滿足人類的所有需求，既然讀者有網(wǎng)絡(luò)不能滿足的需求，為什么我們不能在這個(gè)空間里面提供呢？而且，讀者的需求也是我們活下去的理由。”
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對(duì)讀書有特殊的愛好，所以他們對(duì)百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊(cè)，而西單圖書大廈則約為10000冊(cè)，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊(cè)。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊(cè)。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購(gòu)圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購(gòu)圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對(duì)書店的一些經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對(duì)編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭(zhēng)使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
因?yàn)橛袗?，這個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗?，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗?，你認(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎?，我們從此在也不得分離。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗?，多少人遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對(duì)方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對(duì)方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己?jiǎn)挝坏娜藥讉€(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏?，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會(huì)，令人很欣慰。
因?yàn)橛袗郏@個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗郏蠹也抛叩揭黄饋恚钣辛藲g樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗郏阏J(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎?，我們從此在也不得分離。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗郏嗌偃诉h(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對(duì)方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對(duì)方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己?jiǎn)挝坏娜藥讉€(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏郑裆煲饩桶才帕艘欢温糜蔚臋C(jī)會(huì)，令人很欣慰。
情，你也不知是別人知道了，都來幫忙，有人叫你大侄子，有人叫你哥，有人叫你弟，還有稱同學(xué)的，好象一家子人似的，誰也沒有圖誰什么，說句老實(shí)話，有些都不知他們?cè)谑裁磫挝?，這些人就這樣從認(rèn)識(shí)到熟悉，親如一家，一見老人去叫叔姨，同輩我在稱他們哥，弟，姐和妹，在小的也就是我侄子了，因?yàn)橛袗郏页闪颂烊坏囊患摇?BR> 書店的調(diào)查報(bào)告篇十四
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng)，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對(duì)比，這么多購(gòu)書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對(duì)于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】。
一、網(wǎng)上查找資料。
活動(dòng)時(shí)間：xx年2月3日。
活動(dòng)地點(diǎn)：
家中活動(dòng)成員：
資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁辏瑢?duì)此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。
88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心xx年7月通過搜狐網(wǎng)新聞社區(qū)，對(duì)2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹辍Ｕ{(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購(gòu)書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去網(wǎng)上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購(gòu)書，56.7％的人選擇此項(xiàng)；49.8％的人在網(wǎng)上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。
二、實(shí)地考察探訪。
第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月5日。
活動(dòng)成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況。
（二）形式：實(shí)地考察。
（三）活動(dòng)過程：
xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。
據(jù)了解，這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。
第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月9日。
活動(dòng)成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對(duì)書店的泡泡族的看法。
（二）形式：調(diào)查訪問。
采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會(huì)買，約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員?，F(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對(duì)“泡泡族”舉起反對(duì)的旗幟，她認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)帶幼兒去看書，到書店之后，家長(zhǎng)讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會(huì)把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長(zhǎng)卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠(chéng)實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十五
書店，是很多愛看書的人的好去處，書店調(diào)查報(bào)告作文是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感;。
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
時(shí)間：xx年2月17日星期日。
地點(diǎn)：泉城路新華書店。
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十六
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十七
一、個(gè)體書店生存危機(jī)。
我們?cè)谙硎苤萍歼M(jìn)步帶來便利的同時(shí)，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下，全世界范圍內(nèi)的個(gè)體書店的生存空間越來越小。
我國(guó)有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國(guó)經(jīng)過60年的發(fā)展，就出版量來說已經(jīng)是一個(gè)出版大國(guó)；同時(shí)我們擁有眾多的人口，出版物消費(fèi)市場(chǎng)容量自然也是值得驕傲的。除了傳統(tǒng)的主流發(fā)行渠道外，一些適應(yīng)小眾需求的獨(dú)立書店更是融合了創(chuàng)辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個(gè)城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風(fēng)書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。
二、個(gè)體書店存在意。
一間間個(gè)體書店的消失不僅是創(chuàng)辦人的夢(mèng)想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優(yōu)質(zhì)的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環(huán)境曾帶給人們?nèi)轿坏木裣硎堋?BR> 1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)書店因?yàn)檩^低的運(yùn)營(yíng)成本，二者近年來迅猛發(fā)展。不僅對(duì)消費(fèi)者起著有效刺激消費(fèi)作用，同時(shí)也對(duì)上游出版形成引導(dǎo)作用。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，勢(shì)必限制文化的多元趨向。獨(dú)立書店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業(yè)領(lǐng)域或者獨(dú)特主題為對(duì)象，對(duì)于這些領(lǐng)域內(nèi)的出版物是一種強(qiáng)有力的支持，進(jìn)而為文化多樣發(fā)展提供了土壤。
3、搭建意見平臺(tái)，匯聚智慧與力量。書籍是知識(shí)的載體，是人類進(jìn)步的階梯。很多有人文情懷的獨(dú)立書店主人往往對(duì)社會(huì)和文化有深刻的思考，并在某些時(shí)候發(fā)出自己的聲音。
三、個(gè)體書店生存困局破解之路。
1、尋求政策支持，呼吁民眾關(guān)注。
業(yè)績(jī)也不同程度地下滑，而韓國(guó)出版業(yè)卻能夠逆勢(shì)上揚(yáng)，值得關(guān)注。韓國(guó)政府政策支持是一個(gè)明顯有利因素：網(wǎng)絡(luò)的盛行，一度使韓國(guó)出版業(yè)蕭條，政府提供百億韓元給出版業(yè)者融資；韓國(guó)出版品在市場(chǎng)的零售價(jià)格，有最低價(jià)格的限定，為保護(hù)著作者利益，韓國(guó)明文規(guī)定書的售價(jià)固定政策，不能低于書價(jià)九折銷售；而且好的出版物，更可以受到保護(hù)，使其能在銷量上達(dá)到穩(wěn)定的水準(zhǔn)；這一切都源于韓國(guó)政府方面的制度規(guī)范與保護(hù)政策。當(dāng)然，圖書售價(jià)限定的做法已經(jīng)不是太普遍。但是，在“中國(guó)內(nèi)地，卻有另一層樣式——網(wǎng)絡(luò)書店唯一的?取勝?手段，就是實(shí)行惡性價(jià)格政策，這種情況在別的國(guó)家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r(jià)限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽(yù)方面的支持和肯定也是很重要的。例如：2001年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個(gè)文化與建筑的地標(biāo)，正式頒布儀式舉行的當(dāng)天，數(shù)百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況而言，獨(dú)立書店能夠享受來自政府和社會(huì)組織某種形式的支持和肯定值得期待。
另一方面，要呼吁民眾長(zhǎng)期的、身體力行地支持。在社會(huì)民眾閱讀率普遍下降的當(dāng)今，人們閱讀的渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當(dāng)很多人把書店當(dāng)成展覽館的時(shí)候，書店的生存確實(shí)堪憂。有人坦言：喜歡獨(dú)立書店的環(huán)境和氛圍，但是經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網(wǎng)絡(luò)。如果這樣的情況一直持續(xù)，恐怕再好的個(gè)體書店也無法支撐下去。
2、攜手同行，共謀發(fā)展。
2008年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河book、嘉義的洪雅等八家個(gè)體書店，共同組成“集書人文化事業(yè)有限公司”，希望在連鎖書店與網(wǎng)絡(luò)書店的重重包圍中，為獨(dú)立書店殺出一條血路。
個(gè)體書店要應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的確是勉為其難，團(tuán)結(jié)起來構(gòu)建共同的信息網(wǎng)絡(luò)甚至銷售網(wǎng)絡(luò)、尋求與出版社更多更有利的合作機(jī)會(huì)、交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和心得應(yīng)該是一種有益嘗試。且他們各自經(jīng)營(yíng)的品種不完全相同，減少內(nèi)耗，可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。由100多家獨(dú)立書店組成的采購(gòu)團(tuán)在30本圣誕節(jié)主推圖書中獲得更優(yōu)惠的折扣就是一個(gè)有力的證明。費(fèi)邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購(gòu)團(tuán)提供50%到57.5%的優(yōu)惠，而不是以往的45%優(yōu)惠。30本圣誕節(jié)主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。
3、深挖特色，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
個(gè)體書店舉步維艱的生存狀態(tài)令人揪心。但是，我們也看到一些獨(dú)立書店在這樣艱難的環(huán)境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經(jīng)營(yíng)思想和理念，給愛書人保留一個(gè)優(yōu)雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢(mèng)想天堂；洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對(duì)自由心靈的渴望。
大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店以無所不包的氣勢(shì)覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，個(gè)體書店紛紛另辟蹊徑，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出水平、做出特色！比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國(guó)的“廚房藝術(shù)”，目標(biāo)明確，“你必須對(duì)某一領(lǐng)域了如指掌”，憑借著多達(dá)一萬多種的各國(guó)飲食類書籍成為全美飲食圖書領(lǐng)域的翹楚，自然也是讀者在購(gòu)買此類書籍時(shí)的不二之選。專業(yè)地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個(gè)體書店存在的實(shí)際意義。
借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延續(xù)或者擴(kuò)展業(yè)務(wù)也成為很多個(gè)體書店的生存手段，一些個(gè)體書店在這方面取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?？{克圖書銷售公司，是一家專門銷售精神分析和精神治療的圖書公司，在倫敦有兩家店面，7年前開設(shè)了網(wǎng)站?，F(xiàn)在，每年有5000~6000名讀者年至少在他們的網(wǎng)站上購(gòu)書，郵寄客戶更是有13000名。在過去5年里，直銷一年比一年不景氣時(shí)，網(wǎng)上郵購(gòu)卻是一年比一年好?，F(xiàn)在，網(wǎng)上銷售已經(jīng)占了總銷售額的1/3，或是郵購(gòu)的50%~60%。【8】如果個(gè)體書店聯(lián)盟能夠共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或許是一種更為壯觀的景象。
4、參與文化生活，構(gòu)建社區(qū)精神家園。
隨著社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們除了關(guān)注個(gè)人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關(guān)注公共生活領(lǐng)域的一些問題，社區(qū)意識(shí)慢慢覺醒。我們可以明確，個(gè)體書店不能作為愛書人的理想國(guó)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該拋卻那些浪漫幻想，經(jīng)濟(jì)效益和文化理想必須兼?zhèn)?。在今后的社?huì)文化生活中，一部分個(gè)體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺(tái)，促進(jìn)公共領(lǐng)域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當(dāng)中扮演重要角色。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前沿地區(qū)，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢(mèng)想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強(qiáng)大凝聚力和生命力的社區(qū)（地區(qū)）文化是一個(gè)地區(qū)的精神內(nèi)核——個(gè)體書店可以成為社區(qū)文化生活中心、精神思想的匯集地！捍衛(wèi)季風(fēng)的行動(dòng)可以視為這種意識(shí)的迸發(fā)，我們有理由相信在不久的將來，當(dāng)越來越多的人擁有這種意識(shí)的時(shí)候，個(gè)體書店定會(huì)在小眾的精神領(lǐng)域和公共生活中占有一席之地。
參考文獻(xiàn)。
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3.金瑩，獨(dú)立書店：為城市留住人文氣質(zhì)，文學(xué)報(bào)，2008-9-25。
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5.王乾任，獨(dú)立但不需孤立的書店們，出版參考，2009（3）。
6.荒致，獨(dú)立書店，目標(biāo)明確的堅(jiān)持旅伴，2006（4）。
7.非比，書店怪商，《競(jìng)爭(zhēng)力》，2005（3）。
8.尤建忠，英國(guó)獨(dú)立書店謀生之道：從網(wǎng)上做起，出版參考，2007。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十八
考察的內(nèi)容與背景：
作為一名中學(xué)生，我每天都要看書，也經(jīng)常買書。我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的發(fā)展，線上購(gòu)書越來越便利，我已經(jīng)很久都不去書店買書了。傳統(tǒng)實(shí)體書店受冷落，圖書銷售額下滑，已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。傳統(tǒng)書店何去何從，如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行多元化的轉(zhuǎn)型，成為其所面臨的重大問題。為此，我和組員們就這個(gè)問題專門進(jìn)行了考察。
考察方法與過程：
本次社會(huì)考察中采用了觀察法、問卷法、訪談法。
1、觀察法（我們來到了位于市中心的新型實(shí)體書店：讀者書店）。
（1）觀察書店裝修風(fēng)格以及各種特色增值服務(wù)。
（2）觀察店中顧客的消費(fèi)行為。
2、問卷法（7月15日，收到有效網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷239份及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問卷4份）。
（1）針對(duì)“閱讀習(xí)慣改變，實(shí)體書店多元化轉(zhuǎn)型之路”，設(shè)計(jì)了一份共15個(gè)問題的調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)各題百分比。
（2）根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，分析消費(fèi)者對(duì)購(gòu)書方式的轉(zhuǎn)變及看法。
3、訪談法。
（1）就實(shí)體書店如何進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。采訪了一位10—20歲的男性學(xué)生顧客，兩位20—30歲的女性上班族顧客，以及一位30—40歲的男性上班族顧客。
通過觀察法、問卷法和訪談法，我得出以下結(jié)論：
1、實(shí)體書店的缺點(diǎn)是：書籍價(jià)格貴，購(gòu)書的來回路程不方便。而這些恰恰是線上購(gòu)書的優(yōu)點(diǎn)，線上購(gòu)書正是以便宜和方便取勝。
2、成功轉(zhuǎn)型的新型實(shí)體書店，一般都有自己獨(dú)特的裝修風(fēng)格，以及特色的增值服務(wù)，以吸引特定的消費(fèi)人群。
3、顧客去實(shí)體書店的目的，早已不局限于看書買書，他們多數(shù)是享受書店里寧?kù)o的讀書氛圍，需要一個(gè)安靜的環(huán)境處理事務(wù)。
鑒于以上情況，我建議：
1、實(shí)體書店需要線上、線下結(jié)合，通過公眾號(hào)、線上書店等網(wǎng)絡(luò)渠道，一方面進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)增加銷售額。
2、實(shí)體書店需要在店內(nèi)提供查詢系統(tǒng)，供顧客查詢，方便買書。
3、在閱讀區(qū)域設(shè)立獨(dú)立的私人空間，供顧客閱讀。
4、提供有特色的增值服務(wù)，例如：咖啡吧、文化空間、明信片留言等。
5、多舉辦線下活動(dòng)，比如：邀請(qǐng)專家進(jìn)行主題沙龍，作者簽名售書，組織讀者開展讀書會(huì)、朗讀會(huì)等等。
6、大力發(fā)展自有品牌，推出自有品牌的文創(chuàng)產(chǎn)品，并根據(jù)年輕讀者的喜好，設(shè)計(jì)出獨(dú)特、新穎的高附加值的產(chǎn)品。而這些利潤(rùn)率高的產(chǎn)品，能為書店帶來更高的收益。
7、一旦品牌擁有了知名度和美譽(yù)度，就可以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，提高門店的數(shù)量，降低采購(gòu)成本，在規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
通過這次考察，我勇敢地跨出了第一步，從害怕與陌生人交流，到最后與他們侃侃而談，克服了原先的心理障礙。
其次，我得以系統(tǒng)學(xué)習(xí)了社會(huì)考察報(bào)告的流程、方法，從設(shè)計(jì)問卷、回收問卷，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問訪談，深入實(shí)地觀察，再到匯總分析，得出結(jié)論并完成社會(huì)考察報(bào)告。系統(tǒng)性的流程對(duì)我?guī)椭艽蟆?BR> 最后，通過對(duì)實(shí)體書店的考察探究，我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的飛速發(fā)展，任何人和事物都要順應(yīng)時(shí)代的潮流，不斷求新求變，才能不被時(shí)代所淘汰。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十九
本報(bào)告是關(guān)于解放碑新華書店和江北書刊交易市場(chǎng)的調(diào)查，并將它們對(duì)比起來，進(jìn)而得出某些結(jié)論。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場(chǎng)。
2011年四月21日。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場(chǎng)的書籍種類、銷售模式，以及配套設(shè)施等。
（解放碑新華書店）。
解放被新華書店位于崇拜超市旁邊，總共有6層樓，每層樓的書刊種類是不同的。
一樓是文學(xué)、旅游廳，主要包括了中外小說、詩歌散文、古典文學(xué)、地理旅游、期刊雜志等。
四樓是文化教育廳。
五樓是自然科學(xué)廳。
六樓是少兒讀物，并有大量?jī)和婢叱鍪邸?BR> 新華書店主要是進(jìn)行it銷售的連鎖經(jīng)營(yíng)，它的銷售價(jià)格基本上是標(biāo)準(zhǔn)的零售價(jià)格。
新華書店店內(nèi)的布局不錯(cuò)、店內(nèi)設(shè)施合理，看起來很協(xié)調(diào)。圖書種類標(biāo)識(shí)顯眼，易于查找。書籍種類齊全，應(yīng)有盡有。但唯一不足的地方是店內(nèi)的凳子有點(diǎn)少，那些看書的人只能站著，很累，有待改進(jìn)。
（江北書刊交易市場(chǎng)）。
書刊交易市場(chǎng)位于江北區(qū)北濱路的世紀(jì)金源購(gòu)物中心。它就只有一層樓，很多門面，每個(gè)門面銷售的圖書種類有所不同，大致分為：期刊雜志、文學(xué)經(jīng)典、中外名著、教學(xué)輔助等。
它的銷售模式主要是以打折出售為主，也就是說是整體出售，發(fā)貨給零售商。但從整體來看，他們那里的生意不是很好，其原因也不是很清楚。