優(yōu)秀商務(wù)的論文（案例20篇）

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    商務(wù)的論文篇一
    1.加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”
    電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用有賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢以及完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在電子商務(wù)競爭中占據(jù)了先機(jī)。發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程落后于發(fā)達(dá)國家，在一定程度上提高了發(fā)展中國家參與國際貿(mào)易的門檻，發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中處于不對等的地位。此外全球電子商務(wù)統(tǒng)一的框架、協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)已由發(fā)達(dá)國家制定，他們在新的國際貿(mào)易競爭中搶占了制高點(diǎn)，很容易利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的貿(mào)易壁壘，加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。
    2.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在安全隱患
    （1）電子商務(wù)這種新興的貿(mào)易手段和活動，目前還沒有成熟完善的法律和規(guī)范，導(dǎo)致在電子商務(wù)的活動中缺乏完善的法律保護(hù)，這讓電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在很多的法律空子。電子商務(wù)還存在很多安全隱患，包括在電子商務(wù)過程中的資金、流通、物流等相關(guān)問題。
    （2）電子商務(wù)是一種虛擬的商務(wù)活動手段，在一定程度上依賴于買賣雙方的信譽(yù)程度。在電子商務(wù)交易中，有關(guān)電子付款、電子版權(quán)管理系統(tǒng)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使電子商務(wù)在交易中還存在著被欺騙和被網(wǎng)絡(luò)盜取等問題。
    3.造成國際貿(mào)易中稅款流失
    與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)打破了時間與空間的限制，為企業(yè)國際避稅提供了便利。由于貿(mào)易雙方的經(jīng)營地點(diǎn)、國籍、收入來源地和課稅對象不易確定，增大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取稅收證據(jù)的難度，也難以確定國際稅收管轄權(quán)，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現(xiàn)象時有發(fā)生。稅收征管手段的改進(jìn)明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，出現(xiàn)了稅收征管的缺位，導(dǎo)致應(yīng)征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財政收入，盡管世界各國已經(jīng)意識到該問題的嚴(yán)重性，但真正解決貿(mào)易電子化產(chǎn)生的稅款流失問題卻非常困難。它不僅有賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、外匯管理和銀行等部門無縫銜接，還要加強(qiáng)國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。
    4.對策
    （1）完善立法，健全監(jiān)管機(jī)制。不斷完善電子商務(wù)、交易規(guī)則、電子交易、電子合同的訂立、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法。積極參與國際性的電子商務(wù)交流，接軌國際電子商務(wù)法律法規(guī)。同時加強(qiáng)對國內(nèi)外相關(guān)違法案例的研究，在發(fā)展中完善，在實(shí)踐中健全相關(guān)的法律和標(biāo)準(zhǔn)。重拳打擊國內(nèi)外企業(yè)違法違規(guī)行為，維護(hù)國內(nèi)良好的電子貿(mào)易秩序。
    （2）加強(qiáng)計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來我國的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，但和發(fā)達(dá)國家相比，我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入明顯不足，網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度仍存在相當(dāng)大的差距。而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，因而完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有利于促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用。上網(wǎng)費(fèi)用高、網(wǎng)速慢以及計算機(jī)軟件的開發(fā)滯后等問題制約電子商務(wù)的發(fā)展。因而加強(qiáng)我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對電子商務(wù)條件下的國際貿(mào)易發(fā)展尤為重要。
    （3）加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一種集商務(wù)管理與技術(shù)于一體的新型模式，因而需要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和熟知現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。國家應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)教育資源的投入和政策扶持。高校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)合，培養(yǎng)企業(yè)急需的既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂運(yùn)營管理的復(fù)合型人才。同時，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)技能的培訓(xùn)，以便適應(yīng)電子商務(wù)時代的國際貿(mào)易發(fā)展。
    電子商務(wù)的飛速發(fā)展在國際貿(mào)易領(lǐng)域帶來了一場新的變革。一方面，電子商務(wù)對國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。另一方面，電子商務(wù)給國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了一系列安全隱患，導(dǎo)致稅款流失，使發(fā)展中國家在國際競爭中處于不利地位。但從全世界來看，盡管各國國際電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展仍不平衡，但發(fā)展趨勢已經(jīng)不可阻擋。我國作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，更應(yīng)該順應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，大力發(fā)展電子商務(wù)，使我國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。
    商務(wù)的論文篇二
    事實(shí)上,電子商務(wù)的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)鏈范圍是非常寬廣的,我們要進(jìn)一步地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,就不應(yīng)當(dāng)僅僅將運(yùn)營范疇限制于移動增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)廣告這三方面,而應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新因素滲透至每一電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié),創(chuàng)造出新型的電子商務(wù)經(jīng)營模式,比如徐樂所開發(fā)的試用品網(wǎng)站。該試用品網(wǎng)站是立足于商家與產(chǎn)品消費(fèi)者難以直接聯(lián)系這一事實(shí)上建設(shè)的,因?yàn)槊恳划a(chǎn)品的商家都想在聽取與收集消費(fèi)者的用后感想與建議之后更為科學(xué)合理地對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,所以在該試用品網(wǎng)站成立之后,消費(fèi)者就能夠在試用品網(wǎng)站上獲取較為便宜且安全的試用品,而商家則能夠在試用品網(wǎng)站了解到潛在顧客對產(chǎn)品的用后體驗(yàn)以及修正建議,在根本上實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。
    1.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)。我國的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)時留意當(dāng)代電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展形勢與國際經(jīng)濟(jì)市場的競爭局面,科學(xué)合理地對電子商務(wù)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件系統(tǒng)進(jìn)行綜合性地檢查與測量工作,使得廣大的電子商務(wù)軟硬件以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠適應(yīng)當(dāng)代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展要求并發(fā)展成為推動電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。面對較高的市場風(fēng)險,國家、政府應(yīng)當(dāng)提高對技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的資金投入,針對技術(shù)創(chuàng)新類企業(yè)的特點(diǎn)與性質(zhì),有效地制定與頒布能夠資助企業(yè)的政策制度。
    2.制定與頒布有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的獎勵政策。國家、政府能夠制定與出臺一些鼓勵政策制度,比如依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營年限以及自身所具有的社會影響力,對具有突出表現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)鬲剟罨蛘呓o該部分企業(yè)頒發(fā)具有一定行業(yè)影響力的國家獎項,從而科學(xué)有效地激勵電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行深入的技術(shù)研究與技術(shù)創(chuàng)新工作。通過這種鼓勵政策,電子商務(wù)企業(yè)就能在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中,將自身發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展、國家發(fā)展有效地結(jié)合起來,逐步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,且將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈打進(jìn)高端行列。
    3.建設(shè)電子化、信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺。國家、政府可以將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)融入到日常管理工作當(dāng)中,制定網(wǎng)上采購、網(wǎng)上公布、網(wǎng)上招聘等各工作步驟,通過互聯(lián)網(wǎng)與科學(xué)技術(shù)來有效地提高政府部門的辦公效率與質(zhì)量,全面建設(shè)電子化與信息化的政務(wù)平臺,為廣大電子商務(wù)企業(yè)提供良好的模仿依據(jù)。除此以外,政府部門還能夠增大對人力資源的投資力度,積極地鼓勵電子商務(wù)企業(yè)與高校建設(shè)長期良好的合作協(xié)作關(guān)系,為深入地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供充足有用的人才資源。
    1.建設(shè)特色化的電子商務(wù)運(yùn)營平臺。電子商務(wù)企業(yè)可以結(jié)合自身特點(diǎn)與發(fā)展模式,建設(shè)能夠體現(xiàn)自身特色的電子商務(wù)運(yùn)營平臺,在根本上完成內(nèi)部信息資源的共享,并且在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上尋找獲取能夠有效減少建設(shè)成本的日程步驟,從而全面優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營項目。而對于采購項目,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定供應(yīng)商信息登記檔案,將每一供應(yīng)商的基本信息、供應(yīng)產(chǎn)品類型與數(shù)量、供應(yīng)貨品的記錄、供應(yīng)商評價等方面資料全部記錄到該檔案當(dāng)中,加大對供應(yīng)鏈的控制管理力度,加強(qiáng)與國內(nèi)外優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的溝通聯(lián)系,不斷了解、掌握、引進(jìn)有利于自身發(fā)展的理論知識與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
    2.準(zhǔn)確定位電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。競爭愈演愈烈的不爭事實(shí)已迫使電子商務(wù)企業(yè)將重復(fù)建設(shè)運(yùn)營模式逐漸向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈模式轉(zhuǎn)變,而且電子商務(wù)企業(yè)只有站在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的視角下,精確地定位自身產(chǎn)業(yè)鏈,在采購、管理、運(yùn)營、銷售、開發(fā)等各模塊尋找適當(dāng)?shù)陌l(fā)展途徑,持續(xù)有效地探索出行之有效的技術(shù)手段。在資金、技術(shù)方面存在優(yōu)勢的電子商務(wù)企業(yè)可以在引進(jìn)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時,自主設(shè)計與開發(fā)具有自身企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,并著重強(qiáng)調(diào)自身的業(yè)務(wù)特色,在保持自身綜合實(shí)力的同時提高核心競爭力,從而科學(xué)地優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)鏈。
    3.培養(yǎng)專業(yè)化、系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈。現(xiàn)階段國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然通過持續(xù)性地引進(jìn)國外優(yōu)秀技術(shù)的形式來增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展,雖然這對電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一定的促進(jìn)作用,可是在建設(shè)高端化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈層面上則難以成為有效的推動力,為此電子商務(wù)企業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈方面,應(yīng)當(dāng)基于自身產(chǎn)品或者服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有針對性、目的性地培養(yǎng)出適應(yīng)自身經(jīng)營理念的開發(fā)人員,并加強(qiáng)和國外優(yōu)秀開發(fā)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的交流合作,從而有效地提升自身產(chǎn)品或者服務(wù)得附加價值,優(yōu)化整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
    4.樹立國際化競爭觀念。信息化、全球化的快速發(fā)展不但推動著當(dāng)代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,而且還促使了電子商務(wù)企業(yè)步入國際化的競爭市場,為此國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立正確的國際化競爭觀念,努力地和國際運(yùn)營模式與要求相適應(yīng),了解與掌握整個國際經(jīng)濟(jì)市場與電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展局面,學(xué)習(xí)國際上有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的政策制度,并依據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)優(yōu)化的需求,科學(xué)合理地調(diào)整自身運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃以及產(chǎn)品開發(fā)方案。
    1.樹立正確的安全使用網(wǎng)絡(luò)觀念。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)是一個全開放式的現(xiàn)代化交流環(huán)境,其在配置良好、優(yōu)質(zhì)資源的同時也充滿了許多不良的誘惑,而消費(fèi)者在整個電子商務(wù)過程中擔(dān)任著尤其關(guān)鍵的角色,穿插于整個電子商務(wù)的全過程,為此消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立正確的安全使用網(wǎng)絡(luò)觀念,在最大限度上維護(hù)自身的隱私、信息與合法權(quán)益。必要時,消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合廣大力量,對不良商家或者不法事件進(jìn)行強(qiáng)有力的制止,從而為建設(shè)和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會增強(qiáng)思想防線。
    2.了解與掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。作為電子商務(wù)的關(guān)鍵角色,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極地了解與掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù),根據(jù)商家的信譽(yù)度以及過往產(chǎn)品購買者對產(chǎn)品的有關(guān)評價,結(jié)合自身的判斷,在剔除可能存在欺騙性質(zhì)的評價之后進(jìn)行對該產(chǎn)品進(jìn)行綜合性地考慮,待確定無誤之后再進(jìn)行付款步驟。為科學(xué)有效地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,我們應(yīng)當(dāng)深入地研究目前存在于電子商務(wù)發(fā)展過程的問題,依據(jù)具體的問題分別在國家、政府、企業(yè)、消費(fèi)者方面,有針對性、目的性地采取一系列行之有效的對策,比如制定規(guī)范化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)特色化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念等,為優(yōu)化新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供強(qiáng)有力的推動力。
    商務(wù)的論文篇三
    在此信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐不斷加快，最近幾年來，雖說廣西地區(qū)農(nóng)村物流的發(fā)展水平也在不斷提高，可是發(fā)展速度卻相對平緩，基于這一情景，提議相關(guān)研究人士加大對于農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展方面的研究，特別是要將“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念融入其，盡可能推動電子商務(wù)物流的高速發(fā)展，進(jìn)而為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入動力。
    農(nóng)村居民可有效利用淘寶等購物網(wǎng)站滿足購物或農(nóng)產(chǎn)品銷售等多項需求，使得農(nóng)村居民的生活更加便捷，有助于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展。在此”互聯(lián)網(wǎng)+“飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)在積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)及物流，但這一過程中，面臨著諸多挑戰(zhàn)，由于廣西地區(qū)整體農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展缺少經(jīng)驗(yàn)，從而很難保證送貨速度或到達(dá)客戶的應(yīng)用需求等等。未來幾年，廣西地區(qū)仍需提高農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)及物流服務(wù)水準(zhǔn)，同時減少物流過程的資金投入，這樣方可保證農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展水平。
    第一，電子商務(wù)購物網(wǎng)站多元化。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)階段人們應(yīng)用較為普遍的購物網(wǎng)站當(dāng)屬淘寶與天貓，也有一些網(wǎng)民將會選擇性的運(yùn)用京東商城或唯品會等，人們在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中通常會關(guān)心商品價格、配送及時性以及售后服務(wù)等多項問題，這也體現(xiàn)了電子商務(wù)購物模式以及購物平臺的多元化，提議農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展過程中從以上多個方面，保證物流配送的及時性與可靠性，滿足農(nóng)村居民的網(wǎng)絡(luò)購物需求，并保證物流服務(wù)質(zhì)量。第二，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展速度較快。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示廣西地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)民應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺購物的人數(shù)不斷增加，每年呈現(xiàn)遞增趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物已成為部分農(nóng)村區(qū)域農(nóng)村居民購物的主要方式，可見農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢頭較為迅猛。第三，國家政策扶持力度亟待加強(qiáng)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)意識到融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性與必要性，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展過程中離不開信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的支撐。僅有具備完善的網(wǎng)絡(luò)體系這一基礎(chǔ)方可加快農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)建設(shè)步伐，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流的發(fā)展情景逐步構(gòu)成完整且系統(tǒng)化的電子商務(wù)物流服務(wù)體系，這一過程中國家政策的扶持力度也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)，現(xiàn)階段部分農(nóng)村區(qū)域的電子商務(wù)條件仍舊不夠完善，需要國家給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，保證扶持力度，這樣方可推動農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展與提高。
    第一，制度不夠完善。農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展過程中需要有完善的制度作為保障，農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展仍舊處于初級階段，同時也未能構(gòu)成完善的配套制度或政策體系，這就使得農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的法律保障，并且農(nóng)村網(wǎng)民的安全意識也相對缺乏，這就會使得農(nóng)村網(wǎng)民購物過程存在諸多問題，他們很難借助法律去維護(hù)自身權(quán)益。第二，配送體系不夠健全。正如以上所述廣西地區(qū)的物流發(fā)展相對較晚，所以現(xiàn)階段物流配送范圍也未能真正到達(dá)全覆蓋，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域難以送貨到家，這就制約了農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，同時也給農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流的發(fā)展帶來制約。究其根本無疑是由于現(xiàn)階段廣西地區(qū)農(nóng)村地區(qū)缺少健全的物流網(wǎng)絡(luò)體系，致使物流公司不愿將貨物配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。第三，專業(yè)人才缺失。現(xiàn)階段廣西地區(qū)電子商務(wù)物流發(fā)展水平相對較高，并且發(fā)展步伐也在不斷加快，可是縱觀整體的電子商務(wù)及物流發(fā)展?fàn)顩r可知專業(yè)人才仍舊缺失，雖說最近幾年來廣西地區(qū)部分高校已經(jīng)提高了對于電子商務(wù)及物流專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，可是部分地區(qū)的專業(yè)人才仍舊匱乏，并且專業(yè)人才在選擇就業(yè)的過程中不愿進(jìn)入到農(nóng)村地區(qū)，這就是個農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展受到嚴(yán)重制約，即便發(fā)展農(nóng)村電商物流也缺少科學(xué)的服務(wù)理念以及熟練的技術(shù)操作作為動力支持，這就使得農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展水平無法得到有效提高。
    （一）設(shè)置綜合服務(wù)點(diǎn)
    以往的農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展過程中都會將服務(wù)點(diǎn)設(shè)置在超市等區(qū)域，網(wǎng)民需要結(jié)合自身的.購物需求選擇性的自提貨物，這樣將大大降低配送效率，也無法提高服務(wù)質(zhì)量?；谶@一情景，提議物流公司設(shè)置對應(yīng)的綜合服務(wù)點(diǎn)，并逐步構(gòu)成完善的電子商務(wù)物流服務(wù)體系，逐步解決物流發(fā)展過程中的難題，并對資源加以整合，切實(shí)提高物流服務(wù)水準(zhǔn)。
    （二）政府給予政策扶持
    眾所周知，現(xiàn)階段廣西地區(qū)農(nóng)村地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r仍舊不夠夢想，并且部分農(nóng)村的交通設(shè)施相對滯后，所以有必要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r逐步建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，政府等相關(guān)部門可供給政策扶持，并加大資金投入力度，進(jìn)而為農(nóng)村物流服務(wù)質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。
    綜上所述，本文主要針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展方向等相關(guān)問題進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的提議，期望未來幾年內(nèi)廣西地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展水平可進(jìn)一步提升，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流全覆蓋的發(fā)展目標(biāo)，并保證物流服務(wù)水平。
    [2]姜玲杰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展研究[j].品牌研究,2018,19(3):239,241.
    商務(wù)的論文篇四
    禮儀：禮指禮節(jié) 禮貌，儀指儀表儀態(tài)
    是人們在交往過程中相互表達(dá)尊重，友善的建立的建立和諧關(guān)系為目的而遵從的行為方式為準(zhǔn)則和活動程序的總和。
    大致可分為 商務(wù)禮儀，社交禮儀，休閑禮儀。其中商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合中人們相互尊敬問候祝愿的禮節(jié)禮貌，商務(wù)禮儀的儀容儀表以及商務(wù)工作有關(guān)的一切禮儀活動的總稱，是禮儀在商務(wù)場合中的具體應(yīng)用。
    商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)心態(tài)中起積極作用的也是核心作用的是尊重，即自我尊重和對他人的尊重也就是人格價值的體現(xiàn)，其次是自律和寬容。自律講究慎獨(dú)也就是有自我控制能力，在別人在時或不在時都以禮相待，而寬容是指少批評，少指責(zé)，少抱怨，多鼓勵等。心態(tài)的小差距使人們看待事物的角度產(chǎn)生巨大的差異，從而影響人的價值觀及人格價值的體現(xiàn)。
    儀表：儀容，具體內(nèi)容大致指，見面禮 問候 站 立 蹲 行 坐 手勢 眼神。
    在中國見面禮和問候禮主要體現(xiàn)在重大節(jié)日，致歉，告別，見面時所用的拱手禮。而在東南亞地區(qū)則一般為合十禮，其中跪合十指右腳跪立雙手合十于兩眉之間；蹲合十主要是對長輩，即雙手合十掌尖于眉間；立合十是指在同輩之間雙手合十于胸口或口部前。在日本，韓國，朝鮮一般為鞠躬禮。對上司，師長和迎送客人鞠躬30度，同事朋友之間則為15度，道歉或感謝為45度，重大事件為90度，注：受禮者仍還鞠躬禮，卑微者或男士應(yīng)向?yàn)楦哒咝猩钜欢榷Y。在歐洲盛行脫帽禮。主要分為男士摘下帽向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，若相識者擦身而過雙方亦可回身補(bǔ)問您好，并略將帽子掀一下，若同一場合多次相遇，點(diǎn)頭即可，在進(jìn)入主人房間時須脫帽。在歐洲古代實(shí)行握手禮。握手時須是右手，尊者和女士先伸手卑者或男士后伸手，如若對方未伸手與你相握，對于職位很高的人也可以收回手后退半步行鞠躬禮，雙方為同性時虎口相對，為異性時男士握女士四根手指即可。（握手口訣：尊者先伸手，大方對虎口，眼睛看對方，微笑叫問候，力度六七分，三五秒就夠，男女皆平等，微笑泯恩仇。）擁抱禮則一般2-3秒，正式時頭部右左右的擺動，右手由肩部到腋下后方左手到后腰，非正式時右手相握左手擁住肩部，擁抱完后各自后退一步。吻手禮時嘴唇不能碰觸到女士手臂，貼面禮時則右左右的相互碰觸對方臉頰。
    在社交或生活中手部擺放的位臵也有所講究。忌雙手抱胸；若老板過來，可慢慢起身，雙手按住桌邊身體微微向前傾斜即可；會議時切忌玩手指；在公共場合中手不能碰到臉或撐臉，這樣顯得幼稚無助；根據(jù)心理調(diào)查，在求職時或其他重要的公共場合勿撓頭發(fā)或抓頭皮；會議時切勿玩筆；拍照時或坐時女性雙腿微傾，右手搭在左手上，男性雙手放雙膝。
    在乘坐電梯時也是有禮可循的。在吃了大蒜或者味道大的食物應(yīng)先嚼口香糖后再進(jìn)入；滅煙后進(jìn)入電梯；遵循近者先遠(yuǎn)者后的原則；進(jìn)入電梯后應(yīng)站成“凹”字形；超載時最后上電梯的人自覺退出電梯。在乘用電梯時應(yīng)站在右邊，盡量少說話，關(guān)掉手機(jī)鈴聲不接電話。在與上司同乘電梯時下屬應(yīng)站在開關(guān)處，上司在其對角處，盡量避免直接的眼神接觸。在出電梯時，若有人管理則后進(jìn)后出，無人管理則先進(jìn)后出。
    服裝在禮儀中也是至關(guān)重要的。男士在著西服時應(yīng)注意露三白，即袖口領(lǐng)口和胸口。當(dāng)手垂直放臵時袖口應(yīng)到掌心，如若三顆紐扣的西裝外套則扣上兩顆，在前胸口袋處放鮮花或者口袋巾。在定制西服時褲型應(yīng)為馬蹄形，以便路出鞋跟2/3處。男士在初選西裝時應(yīng)優(yōu)先選擇藏藍(lán)色、灰色、藍(lán)色條紋和卡其色的西裝，日常穿著的襯衣應(yīng)為棉質(zhì)的再出差或旅行時為混紡。應(yīng)根據(jù)自己的體型來選擇適合自己的服裝。在領(lǐng)帶的選擇上，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)和身體成正比，單色的如深藍(lán)、灰、黑、棕、白、紫紅等，比較適合公務(wù)或者隆重的社交活動，在非正式的活動中可選擇多色的領(lǐng)帶，但絕不要超過三色，在材料的選擇上多為真絲其次為尼龍；在搭配原則里，同圖案的西裝與領(lǐng)帶不要一起穿著，同類型的西裝和領(lǐng)帶也不要在一起搭配穿著。女士在選擇服裝時也有一定的禁忌。短脖子的女性不要著立領(lǐng)高領(lǐng)盡量不要穿白色的衣服，忌黑色和圓領(lǐng)衣物。若女性身材比例為5：5則應(yīng)穿高堯衣服深色褲子，盡量將總點(diǎn)放在上半身，穿著坡跟高跟鞋，或穿a字高腰裙。個字矮的女性不應(yīng)穿長衣服，應(yīng)多露出手臂、脖子和腳的皮膚，頭發(fā)最好為短發(fā)或馬尾。女性在穿著套裙時鞋子應(yīng)選擇淺口鞋或蓋口鞋忌丁字鞋盒系帶鞋，襪子為連褲襪或長筒襪。飾品不要過于繁復(fù)，手表和手鏈等應(yīng)放在左手，胸針也應(yīng)戴在左邊。不同膚色應(yīng)選擇適合自己膚色顏色的衣物，皮膚偏白的女性可多穿粉色系，禁忌正紅正黑；黃皮膚的女性忌復(fù)雜的雜亂的顏色；皮膚偏黑的女性不穿粉色衣物，適合選擇純度高的衣物。
    商務(wù)人員在日常工作和生活中要真正做到：“以禮待人”，在社交場合及日常生活活動中要注重自己的儀容儀表。
    商務(wù)的論文篇五
    旅游業(yè)是一個兼具信息密集性與信息敏感性的行業(yè)，十分適合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易方式。電子商務(wù)技術(shù)使現(xiàn)代旅游企業(yè)能夠以相對較為低廉的成本直接向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)，并可與消費(fèi)者和其他旅游生產(chǎn)商、經(jīng)銷商進(jìn)行互動。本文分析了電子商務(wù)的主要含義，對旅游企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了市場定位，剖析了當(dāng)前我國旅游企業(yè)電子商務(wù)營銷面臨的困境。提出了現(xiàn)代旅游企業(yè)的電子商務(wù)營銷發(fā)展策略。
    電子商務(wù) 旅游企業(yè) 營銷
    隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與國民收入的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐漸趨向多樣化和個性化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了旅游企業(yè)原有的競爭環(huán)境，打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發(fā)展方向，判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競爭新優(yōu)勢的可能性。電子商務(wù)作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務(wù)的過程，也是旅游服務(wù)在旅游活動中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業(yè)參與市場競爭的重要手段。
    電子商務(wù)主要是指一直在電子信息網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物、在商戶中進(jìn)行網(wǎng)上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業(yè)運(yùn)營模式。有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)從20余年之前的edi，即電子數(shù)據(jù)交換，采用電子方式開展數(shù)據(jù)、表格等各類信息的交換時算起，主要包括了所有利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者專用網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及其他各類廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)以解決交易間題、切實(shí)降低經(jīng)營成本、不斷增加商業(yè)價值，并積極創(chuàng)造新商機(jī)的所有類型的商務(wù)活動。當(dāng)前，人們所普遍認(rèn)可的電子商務(wù)活動主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關(guān)、船運(yùn)貨艙預(yù)定、貨物自動跟蹤、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)談判及電子結(jié)算等等。根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域，通?？梢园央娮由虅?wù)分成b2c的電子商務(wù)，也就是商家對個人的電子商務(wù)；b2b的電子商務(wù)，也就是商家對商家的電子商務(wù)；c2c的電子商務(wù)，也就是個人對個人的電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，已成為電子商務(wù)的重要特征。
    在目前web2.0的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者往往會通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)最具價值的旅游服務(wù)網(wǎng)站，并通過標(biāo)簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務(wù)資訊。此外，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務(wù)信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網(wǎng)絡(luò)平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗(yàn)，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。
    當(dāng)前，我國旅游業(yè)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、搜索引擎與企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)。這些網(wǎng)絡(luò)主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務(wù)等職能，其中旅游電子商務(wù)涉及到了b2b、b2c等業(yè)務(wù)，并以b2c業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。而專業(yè)旅游網(wǎng)站則是旅游電子商務(wù)的主體，比如攜程網(wǎng)和e龍網(wǎng)等。一部分企業(yè)還自建了網(wǎng)站，而旅游網(wǎng)站實(shí)行的是網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)下交易的'運(yùn)營方式。即使攜程網(wǎng)已在美國納斯達(dá)克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營銷十分落后，主要可表現(xiàn)為以下四點(diǎn)：
    1.旅游產(chǎn)品線的范圍較為狹窄，且市場競爭十分激烈
    目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務(wù)均局限于酒店與機(jī)票預(yù)訂，產(chǎn)品線十分單一，大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷率，這就使得不同的旅游網(wǎng)絡(luò)代理商之間和與旅游企業(yè)的自建網(wǎng)站之間形成極為激烈的競爭關(guān)系。
    2.網(wǎng)絡(luò)營銷溝通形式過于單一，對旅游者缺乏吸引力
    眾多的旅游網(wǎng)站都以本企業(yè)信息與特色產(chǎn)品介紹為最主要的溝通手段，即使有網(wǎng)絡(luò)廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對的是全體網(wǎng)民，因而傳播效果極差，還很難加以評估。這些旅游網(wǎng)絡(luò)信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制，并經(jīng)過精心的編輯。對于旅游者來說，網(wǎng)絡(luò)傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。
    3.旅游信息不對稱，旅游者往往處于被動地位
    旅游電子商務(wù)企業(yè)牢牢地控制著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的發(fā)布，旅游者由于精力上與財力上的限制，往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠信現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率，導(dǎo)致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)世界里，企業(yè)的知名度就是最好的通行證。
    4.個性化和定制化服務(wù)功能偏弱
    旅游企業(yè)的電子商務(wù)對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產(chǎn)品，但是，大量的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站只是把企業(yè)線下的經(jīng)營內(nèi)容原封不動地搬到了線上，并沒有進(jìn)行任何的創(chuàng)新，難以真正實(shí)現(xiàn)一對一的個性化定制服務(wù)。
    1. 寬深策略
    要實(shí)施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業(yè)網(wǎng)站的資源一定要十分充足。一般來說，實(shí)施這一種戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站所針對的目標(biāo)市場都十分大。當(dāng)前，我國國內(nèi)實(shí)施這一營銷策略的網(wǎng)站主要有攜程、華夏和同程等旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的突出特點(diǎn)是：上網(wǎng)者進(jìn)入網(wǎng)站的渠道非常廣闊，網(wǎng)站的內(nèi)容極為豐富，服務(wù)項目齊全完善，而且還擁有網(wǎng)站自己的大型數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。這種大型網(wǎng)站不但能夠提供大量的實(shí)用性旅游資訊、景點(diǎn)介紹等旅游信息。但是，目前實(shí)施寬深營銷戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站基本上均存在對網(wǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者細(xì)分度還不夠精細(xì)的缺陷，在許多市場的劃分還不夠到位。
    2. 寬淺策略
    實(shí)施寬淺策略這一營銷策略的網(wǎng)站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網(wǎng)站主要提供的是旅游類的服務(wù)資訊，其本身并不具備在網(wǎng)站上進(jìn)行直接進(jìn)行電子商務(wù)交易的功能，這一類旅游網(wǎng)站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進(jìn)入的渠道，從而提供網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網(wǎng)站所支付的廣告費(fèi)用。
    3. 窄深策略
    實(shí)施窄深策略這一類策略的網(wǎng)站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告，也不會花費(fèi)太多的費(fèi)用用于進(jìn)入渠道的寬度之上，也就是上網(wǎng)訪問者進(jìn)入這類網(wǎng)站平臺的渠道并不是很多，這類網(wǎng)站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結(jié)成聯(lián)盟等方式以尋求客源，也就是說這類網(wǎng)站自身并沒有設(shè)立品牌，他缺乏獨(dú)立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術(shù)支持和服務(wù)支持。
    4. 窄淺策略
    窄淺策略是早期旅游網(wǎng)站所采取的一種網(wǎng)絡(luò)營銷策略，實(shí)施這一種策略的網(wǎng)站不僅難以承擔(dān)起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)中的旅游服務(wù)，純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網(wǎng)而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略中最沒有實(shí)際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。
    5. 精準(zhǔn)策略
    一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會。旅游者從網(wǎng)絡(luò)中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據(jù)美國市場調(diào)查機(jī)構(gòu)jupiter research最近所發(fā)布的調(diào)查報告顯示，美國在線旅游市場中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站expedia。搜索引擎將依據(jù)上網(wǎng)旅游者所輸入的關(guān)鍵詞，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息世界里進(jìn)行檢索，并將最為符合要求的信息展現(xiàn)給客戶，這樣一來，不僅為客戶節(jié)省了大量的時間，而且還使信息的傳遞更為精準(zhǔn)。
    二是網(wǎng)絡(luò)社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。web 2.0網(wǎng)站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web 2.0網(wǎng)站中的信息完全由網(wǎng)民所貢獻(xiàn)，網(wǎng)民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個人言論，并討論與評價旅游產(chǎn)品及服務(wù)，同時利用相關(guān)群體的影響力來引導(dǎo)其他旅游者作出選擇。web 2.0網(wǎng)站可充分利用分類、tags等技術(shù)，依據(jù)旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實(shí)就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產(chǎn)品定位相同的社群作為目標(biāo)市場，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。進(jìn)行一對一的定制服務(wù)。從而快速調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)定位。
    三是運(yùn)用窄告方式以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費(fèi)用被浪費(fèi)，而且絕大部分屬于強(qiáng)行要求客戶參與體驗(yàn)的干擾式廣告，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運(yùn)用高端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和業(yè)界所獨(dú)有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，讓廣告客戶提供的廣告內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)媒體中采用的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、利用習(xí)性及訪問歷史等信息進(jìn)行自動匹配，并最終發(fā)布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準(zhǔn)投放就提高了被點(diǎn)擊到的概率，而且窄告是按照點(diǎn)擊進(jìn)行收費(fèi)的，就能使旅游企業(yè)更好地體驗(yàn)到廣告的效果。
    四是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)主動營銷，提高旅游網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。旅游者應(yīng)主動搜集旅游信息，訪問多個同類旅游網(wǎng)站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站由于技術(shù)的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網(wǎng)者進(jìn)行實(shí)時互動溝通，導(dǎo)致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉(zhuǎn)化率，旅游企業(yè)好可運(yùn)用web 2.0 技術(shù)對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網(wǎng)者的個性化行為。
    綜上所述，企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺，并通過平臺獲得相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)信息，從而為最終形成消費(fèi)決策提供有力支持。在吸引客戶的時候，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司自身的資源狀況，尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務(wù)營銷策略，使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。
    [1]彭環(huán)宇:有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與方法研究[d]. 湖南大學(xué),2001.
    [2]趙西萍:旅游市場營銷[m]. 天津:南開大學(xué)出版社,2002.
    [3]謝彥君 李福學(xué):飯店營銷學(xué)[m]. 大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2003.
    [4]杜文才: 旅游電子商務(wù)[m]. 北京:清華大學(xué)出版社,2006.
    [5]姚國章: 新編電子商務(wù)案例（第二版）[m]. 北京:北京大學(xué)出版社,2008.
    [6]馬 勇: 旅游目的地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與營銷創(chuàng)新[j]. 旅游學(xué)刊,2003（5）.
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    商務(wù)的論文篇六
    開題報告是研究生開始畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計劃和依據(jù)，下文是一篇商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)論文開題報告。
    題目：onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(廣告英語的特征和翻譯)
    選題依據(jù)及研究意義：
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，國際經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學(xué)研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實(shí)例，從廣告英語的語法特點(diǎn)、句法特點(diǎn)和修辭特點(diǎn)三方面分析了廣告英語的特點(diǎn)，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學(xué)的一個新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點(diǎn)和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
    選題的'研究現(xiàn)狀：
    對于商務(wù)溝通中的禮貌策略，曾有兩語言學(xué)家提出過。
    美國語言學(xué)家格萊斯于1967年提出的禮貌原則被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個準(zhǔn)則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達(dá)到成功交際的目的。20世紀(jì)80年代，在合作原則的基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進(jìn)合作，使對方從中獲得更長遠(yuǎn)的利益。
    總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務(wù)信函中要堅持禮貌策略，以達(dá)到維護(hù)交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
    擬研究的主要內(nèi)容：
    1.禮貌、禮貌原則和商務(wù)英語的表達(dá)原則;
    2.商務(wù)英語信函的寫作原則
    3.禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體應(yīng)用;
    4.商務(wù)英語信函語言表達(dá)形式中禮貌的表現(xiàn)。
    研究的創(chuàng)新點(diǎn)及重、難點(diǎn)：
    1本研究的創(chuàng)新點(diǎn)：本研究立足于商務(wù)貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務(wù)溝通的基本準(zhǔn)則，有利于更好的撰寫商務(wù)英語信函，促進(jìn)貿(mào)易。
    2本研究存在的主要問題：參考文獻(xiàn)的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
    研究的進(jìn)程安排：
    20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
    20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
    20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
    20xx-2-21——20xx-3-1定稿
    主要參考文獻(xiàn)：
    [1]曹順發(fā)，馮波，國際商務(wù)英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，2001.
    [4]曹菱，商務(wù)英語談判[m].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2001.
    [6]bilbowgforn
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    商務(wù)的論文篇七
    城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)差距引起了人們的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)被認(rèn)為是振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要手段。本文列舉并分析了兩個電子商務(wù)應(yīng)用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和商店的例子，闡述了在農(nóng)村開展電子商務(wù)的必要性和可行性，最后對電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展做了展望。
    根據(jù)國家統(tǒng)計局于今年4月28日發(fā)布的《第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)》，我國農(nóng)村人口為67415萬人(占50.32%)，農(nóng)村市場潛力非常巨大。眾所周知互聯(lián)網(wǎng)可消除由于地理位置而帶來的不利因素。在這種情況下，電子商務(wù)有三個特點(diǎn)：緩解地理劣勢、擴(kuò)展市場規(guī)模、給城市和農(nóng)村提供了公平的競爭環(huán)境。在虛擬的市場里，商店的地理位置和規(guī)模大小都不重要。因此，利用在互聯(lián)網(wǎng)中可以進(jìn)行產(chǎn)品交易或者虛擬物品交易的特性，電子商務(wù)具備相當(dāng)大的潛力來振興農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)。借助電子商務(wù)平臺，不但可提高農(nóng)產(chǎn)品種植地的知名度，還可拓寬銷售渠道、擴(kuò)大銷售市場。
    電子商務(wù)(e-commerce)被視為web 2.0環(huán)境下ite的一種代表。在web 2.0出現(xiàn)之前，電子商務(wù)這個產(chǎn)業(yè)對于大型公司而言是一件“奢侈品”，因?yàn)樗鼈儽仨氂心芰ㄔ祀娮由虅?wù)平臺。在web 2.0環(huán)境中，構(gòu)建電子商務(wù)平臺的初期費(fèi)用顯著下降。因此，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸滲透到小型或微型產(chǎn)業(yè)以及地理條件不利的地區(qū)，比如浙江舟山群島。按照這一趨勢，在未來的時間里，電子商務(wù)會是商業(yè)交易的一種主要手段。在所有的電子商務(wù)活動中，最顯著的增長點(diǎn)是b2c(商家對客戶)和c2c(客戶對客戶)交易。中國商務(wù)部信息化司司長李晉奇今年5月在“中國電子商務(wù)成長高峰論壇”上披露：“2010年中國電子商務(wù)交易總額超過了4萬億人民幣”。電子商務(wù)在提高資源配置效率、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)據(jù)顯示，近年金融危機(jī)中未應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)陷入困境的比例高達(dá)84.2%，而運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。
    1.中國絲綢之鄉(xiāng)——桐鄉(xiāng)
    在浙江桐鄉(xiāng)，有無數(shù)在網(wǎng)上賣絲綢制品的商店。在管理工作上，他們開發(fā)有吸引力的商品(如透氣保暖的蠶絲被、舒適的真絲衣褲)、制作漂亮和智能化的網(wǎng)站、贈送小禮品并客氣地回復(fù)客戶的郵件等。使得他們的銷售量變得越來越大，這些絲綢店在淘寶商城上也做得非常出色。網(wǎng)上絲綢店的銷量往往比實(shí)體店的銷量大得多。
    大眾媒體，如咨詢網(wǎng)站、雜志，反復(fù)地介紹這些商店和絲綢產(chǎn)品，有效地提升了這些店在市場上的知名度，吸引許多新的顧客來購買。雖然支付給這些大眾媒體的費(fèi)用很低，但起的作用非常大。
    絲綢店除了通過b2c或c2c的方式把商品賣給普通客戶外，還可賣給其它商店或公司。一個公司如果要尋找一個絲綢店，可以通過互聯(lián)網(wǎng)先了解商店的信譽(yù)，并直接詢問商店里的商品，再與其簽訂批量訂購商品的合約。從管理角度來看，b2b(商家對商家)業(yè)務(wù)的拓展可分散商店的風(fēng)險。
    品牌認(rèn)可度是企業(yè)成功最重要的因素之一。對于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，在市場的認(rèn)可方面往往比城市的競爭對手少。b2c、c2c或者b2b等電子商務(wù)模式極大地拓展了農(nóng)村產(chǎn)品的市場，提升了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的知名度。因此，電子商務(wù)活動本身給農(nóng)村產(chǎn)業(yè)提供的獨(dú)特的廣告機(jī)會。
    2.本地網(wǎng)上商城
    在因特網(wǎng)上有各種各樣的的網(wǎng)上商城，有些商場管理的店鋪隸屬于特定地區(qū)、領(lǐng)域或類型的企業(yè)。多數(shù)情況下，它們的規(guī)模相對較小，這與大型綜合網(wǎng)上商城不同(如“亞馬遜”、“京東商城”、“淘寶商城”)。
    “安溪鐵觀音茶葉原產(chǎn)地直銷平臺”是農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)上商城之一。所有加入網(wǎng)上商城的商店，在福建安溪縣都擁有他們自己的實(shí)體店，并且它們都是小型或是微型的商店，這種情況表明了建立網(wǎng)上商城的目的：網(wǎng)上商城為它們提供了簡單實(shí)施b2c的機(jī)會，盡管它們都是農(nóng)村小型商店，且不知道什么是電子商務(wù)。
    網(wǎng)上商城可促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上商店之間結(jié)盟和合作。例如，有三個獨(dú)立的本地網(wǎng)上商店：一個賣茶葉，一個專賣禮品盒和婚慶用品，還有一個專賣瓷器。實(shí)際上，茶葉店可以采用禮品店的禮盒來包裝茶葉，還可向瓷器店訂購茶具。如此，顧客的選擇余地就會增大，也就更愿意來購買茶葉，茶葉的附加價值也就提高了。雖然這三家店都在相同的區(qū)域且都有優(yōu)質(zhì)的商品，在過去，它們并沒有與其他本地商店合作的意識，也沒有收集管理資源的能力、開發(fā)新產(chǎn)品的'技術(shù)以及在網(wǎng)上銷售的經(jīng)驗(yàn)，但有了本地網(wǎng)上商城的協(xié)調(diào)，便使這種合作成為可能。因此，電子商務(wù)可促進(jìn)本地小企業(yè)、小商店的合作，提高創(chuàng)新能力，進(jìn)而降低成本、提升商品的附加價值。
    本文通過兩個案例說明了在農(nóng)村開展電子商務(wù)的必要性和可行性。電子商務(wù)不僅可拓展農(nóng)產(chǎn)品市場、提升農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的知名度，還可促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)合作、提高農(nóng)村的創(chuàng)新能力進(jìn)而帶動農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及電子商務(wù)平臺的普及，農(nóng)民進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻越來越低。為了避免再次出現(xiàn)今年4月蔬菜價格暴跌所導(dǎo)致的巨額經(jīng)濟(jì)損失、為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力、為了拓寬農(nóng)村商店的進(jìn)貨渠道，在農(nóng)村開展電子商務(wù)是可行的也是必然的，它具有廣闊的發(fā)展前景，是電子商務(wù)潛在的最大增長點(diǎn)。
    商務(wù)的論文篇八
    隨著我國的高等教育進(jìn)入了大眾化的新局面，高職學(xué)生的就業(yè)壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應(yīng)時代背景的就業(yè)途徑，以緩解目前高職院校學(xué)生的就業(yè)壓力。如何推進(jìn)高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，進(jìn)一步提升高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是我們高職院校學(xué)生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務(wù)行業(yè)這幾年發(fā)展迅速，很多高校緊跟時代步伐，開設(shè)了相關(guān)的電子商務(wù)專業(yè)，為學(xué)生提供了新的就業(yè)方向，在一定程度上緩解了就業(yè)的壓力。當(dāng)然，在推進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)課程的同時，也遇到了一些問題，例如高職學(xué)生對電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)工作缺乏正確的認(rèn)識，錯失了很多就業(yè)的機(jī)會；在日常教學(xué)中，如何將高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合起來？什么樣的模式能夠使結(jié)合產(chǎn)生最大的效益？這些都是亟待解決的問題，值得探討。
    當(dāng)前，我國高職就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育雖在相關(guān)部門高度重視下取得了較快發(fā)展，但同時也存在一些不足，例如部分高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒有及時地更進(jìn)，和時代發(fā)展相一致；教師構(gòu)成方面缺乏專業(yè)的指導(dǎo)老師，雖然各高校基本都設(shè)置了專門負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)老師，但是相比于學(xué)生的數(shù)量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個學(xué)生最及時和有效的指導(dǎo)；另外，教學(xué)內(nèi)容等方面仍與社會實(shí)際需求存在較大脫節(jié)，學(xué)生往往發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容過于重視理論，缺乏具體操作的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)之后很快忘記，沒有運(yùn)用到實(shí)踐中。這些不足直接導(dǎo)致高職院校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)競爭力不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在學(xué)歷水平、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、資金短缺、經(jīng)驗(yàn)不足等方面。
    目前我國已進(jìn)入了高速發(fā)展的電商時代，網(wǎng)店、微店等營銷手段正悄悄得改變著人們的傳統(tǒng)觀念、購物方式等。隨著網(wǎng)店、微店數(shù)量規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理營銷已不再是單打獨(dú)斗能夠應(yīng)付得過來的，許多網(wǎng)店、微店開始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長、客服、美工、平面模特、網(wǎng)絡(luò)銷售等，開辟了新的就業(yè)途徑。很多高職院校意識到了電子商務(wù)的重要性，相繼都開設(shè)了很多有關(guān)電子商務(wù)的課程，幫助學(xué)生開拓新的思路，探尋新的就業(yè)機(jī)遇。毋庸置疑，電商時代通過網(wǎng)絡(luò)能解決相當(dāng)部分學(xué)生的就業(yè)問題，但現(xiàn)實(shí)中仍有部分高職學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)提供的這些崗位不能有正確的認(rèn)識，在擇業(yè)過程中無法接受這個行業(yè)，覺得這個行業(yè)社會地位不高或者覺得這不是一份正當(dāng)或者穩(wěn)定的工作，對此高職院?？梢酝ㄟ^《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》課等方式指導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，充分利用并抓住電子商務(wù)大發(fā)展給我們創(chuàng)造和帶來的就業(yè)機(jī)會。
    高職院校的學(xué)生培養(yǎng)主要是以實(shí)踐能力為主的教育模式，這種模式培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)社會、立足于社會，在目前的就業(yè)形勢嚴(yán)峻和競爭異常激烈的情況下，網(wǎng)上電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是一種很可行并簡易的創(chuàng)業(yè)途徑，主要原因有以下幾點(diǎn)：
    （一）高職學(xué)生時間充裕。大學(xué)階段生活不同于中學(xué)階段，學(xué)生有大量充裕的時間可以自由支配。假如學(xué)生自己有創(chuàng)業(yè)夢想，不妨把這些閑暇的時間充分利用起來，開創(chuàng)一個適合自己的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，開一個屬于自己的網(wǎng)店、微店，來嘗試創(chuàng)業(yè)。目前無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在以“創(chuàng)夢廣場”的方式嘗試引導(dǎo)學(xué)生利用自己的課余時間，結(jié)合自己的興趣愛好，創(chuàng)辦自己的創(chuàng)業(yè)項目。每個創(chuàng)業(yè)項目都引入了電子商務(wù)的模式，有自己的線上和線下平臺，根據(jù)去年的營業(yè)情況來看，線上的營業(yè)情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。
    （二）具備基礎(chǔ)硬件條件?，F(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活條件已經(jīng)非常好，宿舍能夠上網(wǎng)，電腦近乎人手一機(jī)，手機(jī)智能化功能也很強(qiáng)大。上網(wǎng)開店的基礎(chǔ)硬件條件已經(jīng)具備，很多高校還給創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供了良好的場所和硬件設(shè)備。甚至有的高校還組成了講師團(tuán)，給創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供一對一的創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)?？梢妼W(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合并不難，已形成了一定的趨勢。
    （三）網(wǎng)上開店流程簡易。以“淘寶網(wǎng)”c2c模式為例，注冊為淘寶會員后，只需要綁定支付寶、支付寶認(rèn)證和淘寶認(rèn)證，即可獲得店鋪地址，有了一個展示自己商品的空間。大學(xué)生接受新事物的能力比較強(qiáng)，而且信息渠道比較多，如通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)教程、qq群、微信群等各種渠道學(xué)習(xí)開店和宣傳網(wǎng)店，這就使得電子商務(wù)和大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的結(jié)合成為可能，并且發(fā)展迅速。
    （四）網(wǎng)上開店投資風(fēng)險小。與實(shí)體店鋪相比，網(wǎng)店經(jīng)營主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，可以省下房租、雇工費(fèi)、水電氣等各類雜費(fèi)，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場批貨，但這樣可能會有庫存積壓的風(fēng)險，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關(guān)技術(shù)的大學(xué)生。在我校，還有一個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特色工作，就是成立了“創(chuàng)夢項目工作小組”，組長是老師，組員是學(xué)生，因?yàn)槲倚Ｊ撬囆g(shù)類院校，學(xué)生可以結(jié)合專業(yè)，根據(jù)自己的特長設(shè)計制作出創(chuàng)意產(chǎn)品，學(xué)校會定期搭建各種銷售平臺，為師生的創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售。既鼓勵了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性，又為進(jìn)一步提高師生的專業(yè)實(shí)踐能力提供了良好的契機(jī)。2、線上尋找貨源。學(xué)生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺找合適的項目做網(wǎng)店代理。如今很多商家提供網(wǎng)站代銷市場，支付寶擔(dān)保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學(xué)生采用。當(dāng)然，在選擇各類代理商的時候，大學(xué)生需要認(rèn)真辨別篩選，特別是從質(zhì)量、價格、服務(wù)、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網(wǎng)店代理商。
    （五）具備快速自我學(xué)習(xí)的素質(zhì)。如今新手網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)成功的難度越來越大，要想成功，自我學(xué)習(xí)是必不可少的，可以針對相關(guān)行業(yè)參加一些培訓(xùn)班或者網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)教程或者到一些貼吧去學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，如店鋪裝修、推廣技巧、開店經(jīng)驗(yàn)等，這些都是需要網(wǎng)店初創(chuàng)者需要快速掌握的條件。
    （六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，國家和地方各級政府都對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了相關(guān)的優(yōu)惠政策，如地區(qū)電商創(chuàng)業(yè)園免房租政策、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策、定期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等鼓勵大學(xué)生通過自主創(chuàng)業(yè)的方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這些都是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有利因素。
    根據(jù)以上分析，高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合是新時代背景下逐步形成的，那么如何構(gòu)建高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的新模式是需要探討的問題，本課題將從以下幾點(diǎn)提出建議，力求緩解目前高職學(xué)生的就業(yè)壓力。
    （一）培養(yǎng)高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的意識。盡管電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到生活的方方面面，但是有部分學(xué)生由于缺乏聯(lián)系實(shí)際的想法，往往還是拘泥于書本的內(nèi)容，掌握一堆就業(yè)創(chuàng)業(yè)的理論，而忘了要與時代潮流步伐一致。高職院校在進(jìn)行學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的時候，一定要結(jié)合時代的背景，深度剖析就業(yè)創(chuàng)業(yè)的條件和途徑，培養(yǎng)學(xué)生將就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的意識，從而避免了之前提到的，有些學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)提供的這些崗位不能有正確的認(rèn)識，在擇業(yè)過程中無法接受這個行業(yè)，覺得這個行業(yè)社會地位不高或者覺得這不是一份正當(dāng)或者穩(wěn)定的工作。無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年都會開設(shè)相關(guān)電子商務(wù)課程公開課，幫助學(xué)生形成這樣的意識，根據(jù)每年就業(yè)情況來看，從事電子商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)生人數(shù)逐年上升。
    （二）開設(shè)理論和實(shí)踐相結(jié)合的電子商務(wù)相關(guān)課程。電子商務(wù)課程是適應(yīng)時代背景需要產(chǎn)生的新課程，并且每一年都有新的發(fā)展和變化。就目前多數(shù)高職院校開設(shè)的電子商務(wù)相關(guān)課程而言，并沒有緊跟新的發(fā)展和變化的腳步，往往課程設(shè)置和內(nèi)容局限于過時的教材，導(dǎo)致學(xué)生感覺學(xué)習(xí)的內(nèi)容一旦運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中并不可行。為此，高職院校除了要及時更改教材的使用，確保緊跟時代的步伐，同時要提供一定的實(shí)踐機(jī)會，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)理論的不足，及時彌補(bǔ)，這樣才能讓學(xué)生在實(shí)際運(yùn)用時更加順利。無錫工藝每一年都組織學(xué)生積極參加電子商務(wù)的技能大賽，學(xué)生通過參加這樣的比賽，能夠體會到如何將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際操作中，為今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
    （三）高職院校與電子商務(wù)企業(yè)形成校企合作關(guān)系。學(xué)校的資源畢竟是有限的，培養(yǎng)學(xué)生需要社會各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會資源整合到學(xué)校資源中，從而達(dá)到互惠互利的雙贏模式。學(xué)生在校期間如能夠進(jìn)入與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)中實(shí)習(xí)，能夠幫助他們就業(yè)之時迅速融入相關(guān)的企業(yè)；對于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來說，這樣的實(shí)習(xí)，也會為今后的創(chuàng)業(yè)鋪平道路，節(jié)省了很多不必要的探索時間。對于企業(yè)來說，學(xué)生是一群富有創(chuàng)新精神的群體，他們的加入，能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的活力，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，推動企業(yè)更快地發(fā)展。目前無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系電子商務(wù)專業(yè)就與多家企業(yè)形成了校企合作的關(guān)系，為畢業(yè)生提供了更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會，緩解了就業(yè)的壓力。
    電子商務(wù)的高速發(fā)展是未來幾十年內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個推動力，當(dāng)今高職學(xué)生就業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，對如何解決或緩解這一問題，除國家政策、社會、學(xué)校共同關(guān)注外，綜上所述，更要大力發(fā)展電子商務(wù)，其一，電子商務(wù)的發(fā)展能夠?yàn)楦呗殞W(xué)生提供更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位；其二，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)。其三，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式具有投資小、收益快、成本低、營業(yè)時間不受限制、交易地點(diǎn)不受限制等特點(diǎn)。這必然為高校提供了另一種解決就業(yè)問題的途徑，是一種有效可行的創(chuàng)業(yè)模式。
    [1]王靜.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持體系的構(gòu)建——基于對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)的調(diào)查[j].人口與經(jīng)濟(jì),20xx(01).
    [2]邢楠.我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金籌集的難點(diǎn)與對策[j].經(jīng)濟(jì)縱橫,20xx(01).
    [3]李雯,夏清華.大學(xué)衍生企業(yè)的創(chuàng)業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)研究——構(gòu)成要素及有效性[j].科學(xué)學(xué)研究,20xx(05).
    [4]胡永青.人才需求背景下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持體系研究[j].教育與職業(yè),20xx(15).
    [5]劉瑛.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)模型研究[j].人民論壇,20xx(35).
    商務(wù)的論文篇九
    新形勢下，社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷提高，各行各業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在社會領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍得到了擴(kuò)大和拓寬。電子商務(wù)企業(yè)基于日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。如何更好地在不斷變化的市場環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展值得思考?；诖耍恼抡归_研究和分析。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用范圍在逐步擴(kuò)大和拓寬，并且已經(jīng)逐漸發(fā)展成為更有活力的商業(yè)經(jīng)營模式，近幾年來，隨著電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展，對于社會行業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都產(chǎn)生必須影響，在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和管理過程中，往往要比傳統(tǒng)的企業(yè)有必須的經(jīng)營特色，其更多的表此刻以下幾個方面。
    （一）電子商務(wù)企業(yè)打破了時空限制
    借助日益成熟和完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)能夠不受時間和空間的限制，借助更加多樣化的方式，開展綜合全面的商業(yè)活動。傳統(tǒng)企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中，往往還會受到傳統(tǒng)意義上的時間和空間的限制，導(dǎo)致其自身企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受到必須制約。
    （二）客戶管理能力更強(qiáng)
    基于現(xiàn)階段的社會整體商業(yè)環(huán)境，企業(yè)用戶和客戶在享受服務(wù)的同時，也會受到多種信息的影響，其中不僅僅是市場價格變化，還包括有多樣化的市場信息對其的影響。在這種情景下，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營管理往往受到必須滯后性影響，難以更加及時準(zhǔn)確的開展業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新。電子商務(wù)企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即時迅速的信息溝通交流優(yōu)勢，來挖掘出客戶的深層需求，并以此來更加高效準(zhǔn)確的對客戶信息進(jìn)行優(yōu)化和管理。
    （三）迅速整合內(nèi)部和外部信息
    基于傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在開展財務(wù)管理和人力資源以及文檔等方面的管理往往是較為分散、獨(dú)立的，這種管理模式會影響具體的事務(wù)處理效率。當(dāng)然，電子商務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更加積極有效的對企業(yè)內(nèi)部和外部的信息予以優(yōu)化整合，為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)管理和發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。
    （四）工作效率更高
    傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)交流和交易方式，往往由于受到技術(shù)和環(huán)境的影響，其交易速度往往較慢，并且會存在耗費(fèi)很多成本資金的問題。新時期的電子商務(wù)企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效杜絕這種情景，確保整個業(yè)務(wù)交易更加快速便捷，能夠節(jié)省很多的資金成本，提高企業(yè)經(jīng)營管理效益。
    電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時基于日益成熟和完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更加迅速的提高，在業(yè)務(wù)開展上也會比傳統(tǒng)企業(yè)有更多優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和運(yùn)行活動往往較為獨(dú)立，在實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展中可能會受到技術(shù)和信息方面的制約和影響。電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展過程中，往往會受到技術(shù)和信息等方面的影響，與信息環(huán)境和技術(shù)等方面有緊密聯(lián)系，基于這種開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)的.經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)超越了空間和時間的限制，業(yè)務(wù)開展更加開放化。當(dāng)前形勢下的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加開放，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制也更加完善，可是在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中仍然需要更加完善和具體詳細(xì)的監(jiān)管體系，在其電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制中往往存在以下問題。
    （一）內(nèi)部控制環(huán)境認(rèn)識上存在的偏差
    互聯(lián)網(wǎng)時代不斷成熟和完善，在具體發(fā)展過程中，由于其本身的市場環(huán)境和電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境有所變化，所以基于更加多樣化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制可能會受到必須影響，電子商務(wù)企業(yè)的企業(yè)管理體系和內(nèi)部權(quán)責(zé)體系以及電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都會影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在實(shí)際的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，部分電子商務(wù)企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層并未正確認(rèn)識和意識到電子商務(wù)企業(yè)的整體市場發(fā)展大環(huán)境，并未正確認(rèn)識和理解整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面的資料，這種片面的認(rèn)識很容易導(dǎo)致其在具體的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，對內(nèi)部控制效果不嚴(yán)，對電子商務(wù)企業(yè)的資金和現(xiàn)金支出造成影響。綜合來說，企業(yè)開展內(nèi)部控制不僅僅是基于管理權(quán)利和經(jīng)營管理的內(nèi)部控制，而是應(yīng)當(dāng)更加的注重結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的情景做好內(nèi)部控制，由此也能夠看出內(nèi)部控制的重要性，所以說，如果電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層難以對市場發(fā)展形勢和自身的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情景準(zhǔn)確細(xì)致的了解，最終會導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營發(fā)展受到嚴(yán)重影響。
    （二）企業(yè)信息數(shù)據(jù)的管理風(fēng)險
    互聯(lián)網(wǎng)時代不斷發(fā)展，整體互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具有開放和廣闊的特征，所以在互聯(lián)網(wǎng)中的信息也會存在開放特征。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有雙面性，在其信息記錄過程中，往往更加物質(zhì)化和數(shù)據(jù)化，對電子商務(wù)企業(yè)的信息安全產(chǎn)生必須影響，基于電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)更多的是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建和運(yùn)行以及維護(hù)，以此來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展和交易進(jìn)行，不斷確保電子商務(wù)企業(yè)的電子化和自動化運(yùn)營操作。在此基礎(chǔ)上的電子商務(wù)企業(yè)也會受到必須風(fēng)險影響，比如會受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用故障、操作欺詐、操作失誤、程序錯誤、存儲介質(zhì)失效、網(wǎng)絡(luò)病毒等，以上所述情景都會對電子商務(wù)企業(yè)的信息安全帶來危害和影響。當(dāng)然，在實(shí)際的信息技術(shù)的權(quán)限設(shè)置和操作過程中也存在必須的風(fēng)險和隱患，這是互聯(lián)網(wǎng)時代不可避免的都會出現(xiàn)的情景。任何一個電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，會結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展設(shè)置權(quán)限和管理規(guī)定，可是在企業(yè)的管理過程中，可能會受到電子商務(wù)企業(yè)的程序開發(fā)和技術(shù)操作人員以及信息程序的控制和監(jiān)督以及管理維護(hù)等人員的綜合素質(zhì)和自身的業(yè)務(wù)能力的影響，很可能會出現(xiàn)惡意破壞和隨意侵入他人權(quán)限或者隨意更改權(quán)限設(shè)置等方面的問題，對于電子商務(wù)企業(yè)的信息管理安全和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)造成影響，不僅僅會導(dǎo)致企業(yè)的信息數(shù)據(jù)安全受到影響，還會影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
    （三）不斷變化的電子信息技術(shù)，影響信息安全
    電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，可能會受到電子標(biāo)識應(yīng)用的影響，存在必須的安全隱患。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營和業(yè)務(wù)開展更多以的一種虛擬的方式來開展，借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展管理，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是確定雙方的交易對象。這個方面的資料在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展過程中，意義不大，可是應(yīng)對新形勢下的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的印章和手印以及手寫簽名越來越多的被信息技術(shù)方面的電子標(biāo)識和數(shù)字簽名所代替，由此也為電子商務(wù)企業(yè)的管理增加工作管理工作，更多的涉及到信息鑒定和程序加密以及軟件設(shè)備的安全風(fēng)險判定等。最終一方面是由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的故障風(fēng)險，對電子商務(wù)企業(yè)的信息安全造成影響。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，在其中發(fā)展和應(yīng)用過程中，很可能會出現(xiàn)軟件和硬件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的故障，這些故障，最終都會影響到電子商務(wù)企業(yè)的信息安全，也會造成其信息數(shù)據(jù)丟失或失真等情景，影響到電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和經(jīng)營管理。
    （一）進(jìn)一步優(yōu)化、完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境
    應(yīng)對日益變化的市場經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的內(nèi)部控制的意義越來越重要。企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種軟實(shí)力，經(jīng)過一種無形的力量來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的內(nèi)部控制，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果忽視對企業(yè)的文化建設(shè)，可能會導(dǎo)致內(nèi)部員工出現(xiàn)徇私舞弊或者是違法亂紀(jì)等情景的出現(xiàn)，甚至企業(yè)員工的工作狀態(tài)和自身的工作態(tài)度都會受到不良影響。企業(yè)的內(nèi)部控制還經(jīng)過完善的晉升和激勵機(jī)制來引導(dǎo)員工以更加飽滿的工作態(tài)度進(jìn)入到工作中，所以電子商務(wù)企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)的內(nèi)部控制，并向企業(yè)全體員工宣傳企業(yè)內(nèi)部控制的重要意義，讓全體員工都明確和認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部控制對企業(yè)發(fā)展和自身工作的影響，以此來構(gòu)成更加完善的自我管理意識。在企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)注重對企業(yè)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的經(jīng)營發(fā)展的重要性的宣傳，借鑒吸收傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部控制體系中的優(yōu)秀成份，并結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展特點(diǎn)來建立貼合電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系。
    （二）不斷完善企業(yè)的風(fēng)險控制體系
    社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)展，所以在應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，應(yīng)當(dāng)要做好完善的風(fēng)險控制，并結(jié)合具體的電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險形勢和經(jīng)營業(yè)務(wù)的變化，及時調(diào)整企業(yè)的風(fēng)險控制體系，從而為企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中的經(jīng)營發(fā)展打好基礎(chǔ)。在具體的風(fēng)險控制體系優(yōu)化完善中，應(yīng)當(dāng)積極做好業(yè)務(wù)活動風(fēng)險、財務(wù)活動風(fēng)險、技術(shù)研發(fā)風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險等方面的優(yōu)化完善和控制；同時還應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展形勢，加強(qiáng)對信息處理的風(fēng)險控制，能夠建立更加專業(yè)化的信息處理團(tuán)隊，確保在能夠?qū)崿F(xiàn)全程控制，保障電子商務(wù)企業(yè)的信息安全，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
    （三）實(shí)現(xiàn)實(shí)時控制
    新時期的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展往往受到更多方面的影響，不僅僅受到市場整體經(jīng)營環(huán)境影響，還會受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代整體態(tài)勢的影響。所以就應(yīng)當(dāng)注重對企業(yè)的內(nèi)部控制的強(qiáng)化和完善。應(yīng)當(dāng)積極改變傳統(tǒng)意義上的內(nèi)部監(jiān)督觀念，尤其要改變事后監(jiān)督的方式，將其管理重點(diǎn)，放在事前監(jiān)督和時點(diǎn)監(jiān)督方面，有效實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防控制和全程監(jiān)督管理，并在事后構(gòu)成總結(jié)糾正的新型管理模式。開展實(shí)時控制，主要是借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來即時獲得信息，并實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的供應(yīng)商和銀行以及廣告宣傳和客戶等方面活動信息的管理。借助信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的即時和全面的管理共享，由此一來，在做好經(jīng)營活動控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)營效率的提升，不斷促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展。
    信息技術(shù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)基于日益變化和提高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)應(yīng)用的電子商務(wù)企業(yè)打破了時空限制，客戶管理能力有效增強(qiáng)，并實(shí)現(xiàn)迅速整合內(nèi)部和外部信息，應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制中存在的內(nèi)部控制環(huán)境認(rèn)識上存在的偏差和企業(yè)信息數(shù)據(jù)的管理風(fēng)險以及不斷變化的電子信息技術(shù)，影響信息安全等問題，所以應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化、完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境；不斷完善企業(yè)的風(fēng)險控制體系；實(shí)現(xiàn)實(shí)時控制，不斷促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展。
    [1]杜小桃.電子商務(wù)企業(yè)物流成本會計核算研究[j].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2019(01).
    [2]黃永蘭.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控存在的常見問題及對策[j].中國國際財經(jīng)(中英文),2018(04).
    [3]許軍，周琦琦.基于價值鏈合作型企業(yè)間電子商務(wù)模式研究[j].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(09).
    商務(wù)的論文篇十
    農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)論文
    農(nóng)產(chǎn)品電商化早已不新鮮，人們都看好涉農(nóng)電子商務(wù)，但從中獲利的商家卻并不多。據(jù)了解，京東商城官方日前表示，今年9月前后京東自營農(nóng)產(chǎn)品將全面上線。作為電商業(yè)的巨頭涉足生鮮農(nóng)產(chǎn)品將給這一領(lǐng)域帶來新的變化。
    京東商城這次是有備而來。此前，農(nóng)業(yè)部信息中心組織在京東商城開展了一次專題調(diào)研。據(jù)介紹，此次選擇在電子商務(wù)業(yè)界做得比較成功的京東調(diào)研，確有推進(jìn)政府與電商企業(yè)在涉農(nóng)電子商務(wù)方面開展合作、積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的目的。農(nóng)業(yè)部信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)與京東的合作，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的研究，發(fā)布更加科學(xué)的價格指數(shù)。
    “當(dāng)然會有不同，我們今年9月新上線的是自營生鮮產(chǎn)品頻道，以追尋源頭、地方特色等為特色，我們的品類會更加齊全，海外生鮮產(chǎn)品也將作為京東生鮮未來的發(fā)展方向之一。”京東方面的一位公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東方面甚至還將借力全新裝備的生鮮頻道，為實(shí)現(xiàn)顧客一站式購物體驗(yàn)的經(jīng)營目標(biāo)添磚加瓦。”
    面對京東等電商巨頭的入局，先入者們的態(tài)度大多并不排斥。菜蟲網(wǎng)的一位管理人員就表示，“這個市場太過龐大，沒有哪個電商能夠做到絕對壟斷，所以我們不擔(dān)心巨頭的入局。與之相反，這些巨頭的進(jìn)入恰好可促成消費(fèi)者形成網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣，形成良好的市場培育效應(yīng)，把‘蛋糕’越做越大?！?BR>    在談到農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況時，不少從業(yè)者都表示真正賺錢的不多。菜蟲網(wǎng)是成功者之一，作為一家廣東的本土農(nóng)產(chǎn)品電商，正在嘗試逐漸走出廣東，謀劃全國范圍內(nèi)的布局。一度熱衷于微博蔬菜營銷的小馬駒農(nóng)莊也準(zhǔn)備全面轉(zhuǎn)入農(nóng)產(chǎn)品電商的龐大市場。據(jù)公司負(fù)責(zé)人劉榮介紹，小馬駒農(nóng)莊將與清遠(yuǎn)市清新區(qū)有關(guān)部門實(shí)現(xiàn)合作，共建生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺。
    在農(nóng)產(chǎn)品電商這條路上，也有跌倒的人。一家專營蔬菜網(wǎng)上銷售的電商企業(yè)就在快速成長之后，開始走向萎縮?！稗r(nóng)產(chǎn)品的生鮮市場并不好做，公司成立到現(xiàn)在，產(chǎn)品一直‘叫座’，但在經(jīng)營上就沒能扭轉(zhuǎn)持續(xù)虧損的狀態(tài)。”該公司公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物流及保鮮成本過高是無法解決的難題。
    業(yè)內(nèi)人士坦言，即使是京東入局，目前也無法完全解決農(nóng)產(chǎn)品的物流、保鮮和標(biāo)準(zhǔn)化等問題?！熬〇|雖憑借強(qiáng)大的資本力量和已有物流經(jīng)驗(yàn)建立起了全國物流網(wǎng)絡(luò)，但是除了一些耐儲存的商品可實(shí)現(xiàn)全國配送，其他生鮮食品的配送也只能按計劃逐步分區(qū)推進(jìn)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士就表示，京東的初期配送范圍恐怕只能從重點(diǎn)城市做起，視情況再逐步推進(jìn)，部分商品在一開始也只能開通北京、上海、廣州等大城市。
    商務(wù)的論文篇十一
    目前，企業(yè)運(yùn)用了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式“縱向一體化”，但已經(jīng)出現(xiàn)了很多弊端。比如，企業(yè)內(nèi)部的各部門之間，經(jīng)營渠道分散、經(jīng)營方式分散的問題，這些問題在企業(yè)當(dāng)中，不僅僅增加了經(jīng)營成本，同時對經(jīng)營效率和企業(yè)抵御市場變化的能力造成了嚴(yán)重的影響。想要實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置，就要不斷地整合企業(yè)的經(jīng)營模式還有管理渠道。同樣的道理，僅有經(jīng)過不斷制造個性化的產(chǎn)品來保住企業(yè)本身的所處地位，才能使我國企業(yè)更好地邁進(jìn)國際市場。于是，為了能夠使企業(yè)更好地發(fā)展，便有了供應(yīng)鏈管理這一概念。
    電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;方法
    云計算以及云存儲技術(shù)的發(fā)展為大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘供給了保證和基礎(chǔ)。電子商務(wù)思維正在利用業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、經(jīng)營決策變化、運(yùn)營管理改善等方法，為社會主體創(chuàng)造新的價值來源。
    (一)電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)過電子交易交換金融、商品、服務(wù)、信息等多種資源的價值，有效地縮短溝通和交易時間，提高經(jīng)營效率，降低生產(chǎn)成本，縮短業(yè)務(wù)周期，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營水平的總體提升。
    (二)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是在最短的時間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)最大的效益增值，而在集成化管理的整體運(yùn)作當(dāng)中，供應(yīng)鏈的存在，能夠減少各環(huán)節(jié)之間的.時間延誤。它的基本理念就是將供應(yīng)商、制作商、分銷商、零售商和客戶聯(lián)系在一起，對產(chǎn)品的合理分配進(jìn)行管理，將商品能夠及時準(zhǔn)確的送到達(dá)指定的目的地，最終目的就是期望到達(dá)客戶的要求，盡量用較高的服務(wù)水平去滿足客戶。供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生是想要企業(yè)的各個地方，能夠到達(dá)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最大利益。
    (一)技術(shù)構(gòu)架在電子商務(wù)平臺的設(shè)計上，期望能更多的使用具有很多層次的設(shè)計，像數(shù)據(jù)中心模式、業(yè)務(wù)邏輯層這種的設(shè)計。所以，需要建立一個數(shù)據(jù)庫平臺，他具有高效、強(qiáng)大并且能夠存放所有的重要數(shù)據(jù)的作用。數(shù)據(jù)庫平臺很重要，它需要為所有合法用戶供給數(shù)據(jù)服務(wù)，然而，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器沒有較好的性能和安全性，不能很好地適應(yīng)新型應(yīng)用，那么數(shù)據(jù)庫服務(wù)器便要有較強(qiáng)地處理和擴(kuò)展能力，更能夠根據(jù)系統(tǒng)需要及時處理一些數(shù)據(jù)。此刻，主要流行的多層次應(yīng)用模式有業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)中心層。這種模式中，每個服務(wù)器都有著自己的職責(zé)，他們相互配合發(fā)揮自己的功能，而應(yīng)用服務(wù)器卻是最為關(guān)鍵的，只因?yàn)樗鹬洚?dāng)樞紐的作用。
    (二)功能結(jié)構(gòu)為了能促進(jìn)電子商務(wù)平臺能夠更好地發(fā)展下去，便建立了現(xiàn)貨掛牌、電子競價等多種交易模式，這種交易模式是以資金結(jié)算、收費(fèi)管理等輔助的交易手段完成的。這種模式的實(shí)現(xiàn)讓交易平臺有了與第三方支付系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、第三方認(rèn)證、行情發(fā)布等體系的對接的接口，實(shí)現(xiàn)了完美對接。除此之外，銀行系統(tǒng)和行情系統(tǒng)有著重要作用，前者能夠?qū)崿F(xiàn)全方面、多層次的對接;后者能夠和大部分企業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)對接。
    (一)建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理模式在管理工作中存在很多的不確定性。為了減少這種不確定性，企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)有牢固的商業(yè)聯(lián)盟關(guān)系，互相汲取對方的有益經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過改善能夠打造出適合自身企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)庫存管理系統(tǒng)。目前，供應(yīng)商管理用戶庫存管理系統(tǒng)、聯(lián)合庫存管理、和多級庫存優(yōu)化等這些在國際上受到了認(rèn)可，以第一個為代表，此刻的供應(yīng)鏈管理模式凸顯了系統(tǒng)化、集成化的管理思想，它能夠以用戶、企業(yè)、供應(yīng)商之間的合作性戰(zhàn)略關(guān)系為基礎(chǔ)，來不斷提高供應(yīng)鏈管理的同步化程度，從而降低流程成本，實(shí)現(xiàn)了對庫存的優(yōu)化與控制。
    (二)確定供應(yīng)鏈管理主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)電子化的協(xié)同運(yùn)作供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)環(huán)境下就是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，它是以核心企業(yè)為中心的。因?yàn)椴挥玫男袠I(yè)有著不一樣的供應(yīng)鏈管理要求，以及業(yè)務(wù)流程當(dāng)中各自的重點(diǎn)環(huán)節(jié)也不一樣，所以要做好供應(yīng)鏈的管理工作，必須確保庫存管理的各內(nèi)部信息流健全，做到管理組織中職責(zé)清晰合理。此外，要對物流配送體系的信息進(jìn)行妥善管理，并做好理貨、配貨工作，僅有這樣才能夠加強(qiáng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作。企業(yè)需要發(fā)展和提高，適時的根據(jù)發(fā)展需求，有條件、有原則的引入委托保管模式和及時供應(yīng)體系，這很有必要，以此能夠借助一方的專業(yè)優(yōu)勢、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不斷提高庫軍管理水平，降低對這個的成本投入。
    電子商務(wù)平臺的設(shè)計是一個長期過程，經(jīng)過對電子商務(wù)平臺上中下游的改善，來改善電子商務(wù)平臺的管理，提高電子商務(wù)平臺的技術(shù)水平，提高電子商務(wù)平臺的備份水平，提高處理問題的水平，從而建立一個完善全面的電子商務(wù)平臺，把企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系起來，讓企業(yè)更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需要適應(yīng)市場的需要，從而促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展。
    商務(wù)的論文篇十二
    我國一向被世人稱之為“禮儀之邦”，顯而易見，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現(xiàn)代社會中，社交禮儀更是不可或缺，它影響著我們的工作和生活，對于我們大學(xué)生來說，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。
    一、社交禮儀是什么
    社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。
    二、社交禮儀的作用
    給人一個良好的印象，也能為自己創(chuàng)造一些好的機(jī)會。好的社交禮儀能體現(xiàn)出對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照社交禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現(xiàn)出對對方的重視程度、尊重程度。有助于人際交往，有助于更好的溝通與交流。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫溫文爾雅的美好印象。當(dāng)代大學(xué)生在今后的工作和生活中必將走向社會，特別是從事外事方面工作的學(xué)生，更有可能會走向世界，懂得外事禮儀，商務(wù)禮儀等方面更有利于社交，從而給事業(yè)方面帶來意想不到的收獲。
    三、社交禮儀具體表現(xiàn)
    關(guān)于穿著與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過華麗耀眼的修飾和衣著不適合所有場合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴(yán)肅一點(diǎn)，這樣太過浮夸，同時在工作場合以及其他一些公眾場合，化妝的話應(yīng)該是淡妝，不要濃妝艷抹，這是對別人的一種尊重，不需要穿的多么的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時，要打理好個人衛(wèi)生，穿著合適干凈即可。
    關(guān)于自我介紹，在社交過程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場合是不同的。還有你在跟人說話時候的眼神一定要專注，最好看著對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外還有的身體語言也是要避免的，例如說話左右晃動，摸耳朵，摸頭發(fā)這些都是不禮貌的，會給別人留下壞印象。要給人一種真誠且想要繼續(xù)交往下去的感覺，這樣，別人會覺得你是一個有禮儀有修養(yǎng)的人。
    同時要注意與身邊的同時處好關(guān)系，關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至有點(diǎn)緊張，那也會影響工作。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細(xì)節(jié)也是一個原因。如果在見到同事的時候，給予一個微笑，點(diǎn)個頭問個好，這完全可以增進(jìn)感情。在同時遇到問題的時候，給予幫助和鼓勵，是不錯的選擇。
    在國際交往中，應(yīng)該了解其他國家的禮儀和習(xí)慣，不要把自己想的強(qiáng)加給別人，對待國際友人要友好相待，主動熱情，給別人良好的印象，這不僅會給自己加分，也有助于整個國家的形象提升。
    四、結(jié)語
    古人有云：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。這是傳統(tǒng)文化中沉淀出來的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養(yǎng)，自覺地提高文化修養(yǎng)水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來更多的機(jī)遇，使自己更好的立足于社會之中。
    商務(wù)的論文篇十三
    陳春云（10營銷3311083633120）
    中文摘要
    禮儀作為現(xiàn)代交際活動的潤滑劑，已經(jīng)成為人們社會生活中不可或缺的內(nèi)容。在營銷場合當(dāng)中，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合 作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響并帶來巨大的損失。
    引言
    在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，作為一名營銷人員，腰想在競爭激烈的行列領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的個人企業(yè)及個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用商務(wù)禮儀。此外，由于營銷活動與社會各方面關(guān)系越來越密切，所以營銷人員的形象對促進(jìn)企業(yè)營銷活動有重要作用。所以，營銷人員應(yīng)始終堅持把商務(wù)禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷活動中，自覺地維護(hù)自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。
    一、商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系
    營銷活動本身就需要營銷人員有較強(qiáng)的溝通能力，并且具有樂觀、開朗、大方的性格，這樣才會被大多數(shù)人所接受，易產(chǎn)生較大的社交吸引力。在營銷活動交往中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒。一種是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
    候商務(wù)禮儀的合理運(yùn)用就起到了關(guān)鍵性的作用。同時經(jīng)營者也會通過商務(wù)禮儀技巧讓消費(fèi)者對企業(yè)或公司產(chǎn)生良好的印象。
    二、商務(wù)禮儀可以規(guī)范我們的行為活動
    禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動中人際關(guān)系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，并為社會中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處，也便于通過長期的訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。
    在營銷活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人。
    例如我們在商務(wù)會面時最常用的握手禮儀，可是握手禮也并不簡單，它要講究“尊者為先”的握手順序，并要注意握手正確的握手姿勢。同時，握手的禁忌也是要十分注意的。比如：握手前應(yīng)摘掉手套，雙目安然注視對方，并示以微笑。因?yàn)椴煌褡?、不同國家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習(xí)俗而異，不可亂行禮，以免造成誤會。
    其實(shí)，商務(wù)禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的演變使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴(kuò)大，各國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等頻繁的交流，商務(wù)禮儀越來越受到重視，但總的來說，簡潔、實(shí)用、文明的禮儀形式是我們所期盼的。
    三、商務(wù)禮儀可以塑造個人與企業(yè)的良好形象
    營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實(shí)施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風(fēng)貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個人形象，然后才有企業(yè)形象。個人形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。影響人員遵行禮儀，既是個人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔(dān)著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。
    就營銷活動中的著裝禮儀來看，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的素質(zhì)與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得成功，就必須兼顧其個體性、整體性、整潔性這幾方面。
    （一）個體性
    在著裝時，每一個人都具有自己的個性。具體來講有兩層含義：第一，是著裝應(yīng)當(dāng)照顧自身的特點(diǎn)，要作到“量體裁衣”，使之適應(yīng)自身。第二，是著裝應(yīng)創(chuàng)造并保持自己所獨(dú)有的風(fēng)格，在允許的前提下，著裝在某些方面應(yīng)當(dāng)與眾不同。
    （二）整體性
    正確的著裝，應(yīng)當(dāng)基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配各個部分要相互呼應(yīng)、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。著裝要堅持整體性，重點(diǎn)是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應(yīng)配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運(yùn)動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應(yīng)。
    （三）整潔性
    在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。
    四、商務(wù)禮儀對營銷人員素質(zhì)的影響
    （一）得體的禮儀可以給他人留下美好的第一印象
    在營銷活動交往中，我們可能會遇到三種人，一是未曾謀面的人，二是只見過幾面的人，還有就是相交很深的人。面對這三種人，我們都要以不同的情況來對待。由此可見，第一印象是由人的相貌、儀表、風(fēng)度舉止等綜合因素造成的。而對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設(shè)計，才能他人留下美好的第一印象。
    （二）得體的禮儀可以充分展示營銷人員良好的素質(zhì)和風(fēng)度 商務(wù)禮儀是衡量營銷人員教養(yǎng)和風(fēng)度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、助人為樂等。如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風(fēng)度有所稱道。
    （三）得體的禮儀可以顯示對他人的尊重
    在日常交往活動中，尊敬他人是獲得他人好感進(jìn)而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴(yán)和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個人形象。例如做到衣冠整潔、舉止文雅，這也是對別人的一種尊重。因此在營銷活動中，要學(xué)會尊重他人，注意自己的文明形象。
    五、營銷人員商務(wù)禮儀素養(yǎng)的提高
    （一）提高對商務(wù)禮儀的認(rèn)識
    一位成功的營銷人員只有在商務(wù)禮儀知識的指導(dǎo)下，才能在各種營銷活動中獲得成功。提高對商務(wù)禮儀的認(rèn)識是進(jìn)行禮儀修養(yǎng)的起點(diǎn)。通過不斷地學(xué)習(xí)、評價實(shí)踐過程，逐漸學(xué)習(xí)、完善自己的社交禮儀規(guī)范，并以此來評價他人的行為，調(diào)整自己的交際行為和交往行為。因?yàn)槿藗兛偸峭ㄟ^學(xué)習(xí)，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識，還可以通過日常的觀察、學(xué)習(xí)、了解社會習(xí)俗和風(fēng)土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。
    （二）明確自身所處的角色
    商務(wù)禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、社交角色相適應(yīng)，從而被人接受。在營銷活動過程中，隨著社交活動的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。每一個人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義。
    在營銷活動中，營銷角色不僅給每個人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價、相互理解提供了標(biāo)準(zhǔn)。例如，一位經(jīng)理在公司里他是管理者，管理著幾個部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報、檢查工作、指導(dǎo)員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學(xué)決策、說話和氣等。對外當(dāng)他面對客戶時，則是一名“推銷員”，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。
    （三）樹立良好的禮儀風(fēng)范
    一、服務(wù)周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關(guān)心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。
    （四）鍛煉自身意志
    營銷人員對于商務(wù)禮儀要持之以恒，不能半途而廢。只有不斷地堅持才能比他人更快的獲得別人的認(rèn)可，從而在商務(wù)活動中占得有利地位。而且良好的禮儀品質(zhì)的形成，是以個長期的過程，不可能在短期內(nèi)一蹴而就。因此，要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)踐中去，化為實(shí)踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進(jìn)行反省、檢討、并把從反省中得出的新認(rèn)識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達(dá)到提高禮儀品質(zhì)的目的。
    結(jié)束語
    作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們必須掌握商務(wù)禮儀的每個細(xì)節(jié)部分，這樣才能在以后的營銷活動中占有一席之地。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，需要我們認(rèn)真對待商務(wù)禮儀這門學(xué)科。在以后的職場上，這會為我們打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們現(xiàn)在就應(yīng)在我們?nèi)粘Ｉ钪凶⒁馕覀兊男袨榱?xí)慣，從小事做起，比如我們?yōu)槿颂幨碌姆绞降龋谶@樣的情況下并持之以恒，我相信我們一定會取得成功。同時，以一種積極向上的心態(tài)和熱情去面對它，自身的禮儀狀況也會不斷地完善和提高。
    所以商務(wù)禮儀就是如此重要，你可以說，它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創(chuàng)造你想象不到的價值、利潤，使企業(yè)獲得成功。所以，商務(wù)禮儀是一種軟實(shí)力，重視它，才會離成功更近一步！
    參考文獻(xiàn)：
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    【2】 董原商務(wù)談判與推銷技巧 【m】 中山大學(xué)出版社2009.2
    【3】 楊一波 商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通 【m】 北京理工大學(xué)出版社 2009
    【5】 周朝霞營銷禮儀http://
    商務(wù)的論文篇十四
    結(jié) 課 論 文
    專業(yè)：12級汽車服務(wù)工程1班
    姓名：
    學(xué)號：
    指導(dǎo)老師：
    現(xiàn)代商務(wù)禮儀重要性
    摘要：中華民族是一個非常重視禮儀的民族，一直以來都有以禮治天下的信仰。歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。經(jīng)過千年的變更，“禮”伴隨著人類文明的進(jìn)步不斷的發(fā)展變化，與時俱進(jìn)。隨著社會發(fā)展，禮儀在我們生活中扮演這越來越重要的角色，對我們的生活的影響越來越深刻。禮儀的乏味非常的寬泛，而商務(wù)禮儀，就是其中一種，也是在我們當(dāng)今的生活中比較重要的一種。
    關(guān)鍵詞：禮儀；商務(wù)禮儀；現(xiàn)代商務(wù)禮儀作用
    概述：商務(wù)禮儀的重要性
    一、商務(wù)禮儀在當(dāng)今交往活動中的重要性
    （一）當(dāng)前，隨著社會的快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應(yīng)社會發(fā)展、加強(qiáng)自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴(kuò)大，就需要一種有效地行為約束準(zhǔn)則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來對商務(wù)活動中的行為進(jìn)行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標(biāo)準(zhǔn)，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。
    （二）現(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中作為一種行為準(zhǔn)則，約束著日常商務(wù)活動中的方方面面。在市場經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展下，各種商務(wù)活動和商務(wù)會議越來越頻繁，而商務(wù)禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關(guān)系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強(qiáng)人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進(jìn)雙方交流，對商務(wù)活動的成功起著重要作用。
    （三）禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進(jìn)商務(wù)活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。
    （四）良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現(xiàn)了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。由此看來，在當(dāng)今社會現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對新世紀(jì)人才的必須要求。
    二、商務(wù)禮儀的基本作用
    隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
    （一）規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
    （二）傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。
    （三）增進(jìn)感情。在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
    （四）樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
    商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
    三、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
    （一）現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
    第一，現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)則主要是依照歐洲國家的風(fēng)俗習(xí)慣而建立的，所以帶了濃郁的歐洲文化色彩，強(qiáng)調(diào)了自我為中心的價值觀，要求個性自由，尊重隱私，維護(hù)人格尊嚴(yán)。這一點(diǎn)在現(xiàn)代商務(wù)禮儀中處處都可以體現(xiàn)出來。而我國傳統(tǒng)的價值觀認(rèn)為，一個成功的人，必須嚴(yán)格的遵守封建等級制度，維護(hù)君主專制。這一點(diǎn)和現(xiàn)代禮儀的價值觀是完全背離的。第二，現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先，宣揚(yáng)男女平等論，反對性別歧視，要求尊重女性，愛護(hù)女性。而中國對于女性的態(tài)度剛好與其相反，在漫長的古代社會，婦女一直被視為男人的附屬品，男尊女卑的丑惡思想根深蒂固。第三，現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在交往過程中，使禮儀變成良好溝通的橋梁，反對虛假矯情，反對過分客套。但是在我國情況剛好相反。
    四、結(jié)論
    確的方法，堅持“取其精華，去其糟粕”的原則，取其適合我國國情的方面，才能真正被我們所用，為我們帶來進(jìn)步。相反，就會帶來不好的影響。
    五、參考文獻(xiàn) 《社交禮儀》 《禮儀大學(xué)堂》 《商務(wù)禮儀與公關(guān)》 《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》
    商務(wù)的論文篇十五
    日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內(nèi)向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導(dǎo)致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進(jìn)的國家，此時，其自卑心理又轉(zhuǎn)化成了自負(fù)心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國家交往。
    日本人具有強(qiáng)烈的群體意識，喜歡集體活動。不論是在企業(yè)、社會團(tuán)體，還是在家族里，你都經(jīng)常可以看到他們舉行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如，新年會、忘年會、文體活動、郊游等。不管什么活動，日本人都積極參與，還經(jīng)常帶家屬一起。
    日本人有一種顧全大局的集團(tuán)觀念，集團(tuán)的行動和紀(jì)律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團(tuán)的壞話，或透露家丑，必然會被大家孤立。
    接觸和握手當(dāng)日本人與外國人會面時，他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻?，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當(dāng)然，現(xiàn)在經(jīng)常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習(xí)慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習(xí)慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。
    鞠躬：在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱"最敬禮"，微微一鞠躬稱為"會釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。
    名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴(yán)，在使用名片時，要注意以下事項：
    印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準(zhǔn)確地反映自己在公司的地位。
    在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。
    接到名片后，一定要研究一下它的內(nèi)容。之后，要說"見到你很高興"等話，并復(fù)讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發(fā)音。(日語"先生"的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細(xì)微差別。否則，會冒犯到職位高的人。
    在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認(rèn)為你是污辱他。
    坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當(dāng)拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進(jìn)行。而且，客人一般會被先領(lǐng)到會議室，主人稍遲幾分鐘來到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應(yīng)一直站著等主人進(jìn)來讓座。
    笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，并將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
    問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鐘時間詢問一下客人在途中的情況，并詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然后，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時，客人最好向日方轉(zhuǎn)達(dá)本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。
    日本人非常強(qiáng)調(diào)交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉(zhuǎn)達(dá)其專門的問候。
    衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊;否則，會被認(rèn)為你不把他當(dāng)回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。
    宴會：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結(jié)束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說"我要吃飯了"，吃完還要說"我吃飽了"。
    日本人對他們的獨(dú)特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認(rèn)為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點(diǎn)，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐桌上。最好說些"這不算什么"之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。
    與日本人交往的禮儀
    稱呼：稱呼日本人時，必須要稱姓，后面跟"san"，絕不可稱名。
    約會：在日本，有一個異乎尋常的事情：私人約會必須在不早不晚于十五分鐘內(nèi)到達(dá)。不過，在日本，約會的約束力并不太強(qiáng)，時間、地點(diǎn)都可以事先改變。
    交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進(jìn)行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務(wù)關(guān)系中的個人成分，很高興接受禮節(jié)性拜訪，來閑聊下或只是說一聲"你好"。
    面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標(biāo)志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對日本人的工作或人格的不欣賞，是對日本人最大的冒犯，也可能是對他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說了錯話，那等于給自己樹立了一個終身死敵。
    娛樂：日本的商業(yè)社交活動有其獨(dú)特的禮節(jié)，而且工作和娛樂界限分明，拼命工作，縱情娛樂。比較有層次的娛樂有打高爾夫球、茶道，一般的活動有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預(yù)定，且客人不能遲到。老板會陪客人進(jìn)入俱樂部，給其找個小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂場合，不要輕易討論商業(yè)問題，即使要談，應(yīng)在活動后，并且是主人提出。
    當(dāng)你作為主人招待日本客人時，要充分表現(xiàn)出你非常了解日本文化。當(dāng)日本客人離開你的辦公室時，你要陪他到門前或電梯旁。最后的友好姿態(tài)是替他們按下電梯鍵，當(dāng)他們上電梯后，要再次向他們告別。
    與日本人交往時，要多讓日本人說話，自己耐心傾聽，從不打斷對方。否則，日本人就會停止講話，有禮貌地聽你講話，并且可能從此一言不發(fā)。
    日本商人對別人的善意和幫助總會表示由衷的感謝，并在將來要償還。在與他們交往時，要表現(xiàn)出真誠的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。
    對日本商人來說，第一次見面時，建立一種長期的相互信任、相互理解的關(guān)系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關(guān)系是關(guān)鍵。
    當(dāng)然，以上所述適用于去日本訪問或接待初次來訪中國的日本客人的場合?，F(xiàn)在，經(jīng)常往來其他國家做生意、工作、學(xué)習(xí)的日本人已接受了很多新觀念、習(xí)慣，不太計較一些傳統(tǒng)的東西。但是，不論面見哪一類日本人，能按日本的習(xí)慣、禮儀行事，必定有益。
    日本商務(wù)禮儀十選
    1、被領(lǐng)到辦公室或房間里后，沒說請坐之前都不能坐。
    2、會議室里也有首席和末席之分。
    3、到達(dá)其他公司辦公室里的時候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。
    4、書寫商務(wù)報告的時候，格式要嚴(yán)謹(jǐn)，要有起頭、序文和結(jié)語。
    5、進(jìn)入電梯時要注意順序。首先必須讓客人先進(jìn)，然后是上司，下屬或新人當(dāng)然是最后進(jìn)去的，并按下樓層按鈕。
    6、進(jìn)入房間時要敲3次門。
    7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來，先放在桌子上。
    在日本，交換名片上有獨(dú)特的禮儀模式，如果立刻把對方的名片放到名片夾里，會被認(rèn)為不夠尊重對方。然而一直放著名片不管，也會被認(rèn)為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對方收起自己給的名片的同時，再收起對方的名片。
    8、對方端來茶水時，在對方喝之前不能先喝。
    如果立刻飲用端來的茶水，會被認(rèn)為你究竟是來談業(yè)務(wù)的還是來喝茶的，所以看到對方喝茶了再喝，會比較好。
    9、在遞交名片時，要比對方遞上名片的高度位置低。
    雖說有人覺得這種禮儀沒什么要緊的，不過如果對方是講究禮儀的人，那這遞交時的位置就會越來越低了。
    10、在送別客戶時，電梯門沒有完全關(guān)閉前，不得離開。日本人的禮儀習(xí)慣是，目送對方必須要看不到對方為止。
    商務(wù)的論文篇十六
    摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進(jìn)行了探討，以便商務(wù) 人員成功地完成商務(wù)活動。
    關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀 商務(wù)電話 禮貌
    引言
    電話禮儀是每個商界人士所必須懂得的知識,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。然 而,很多商務(wù)人員卻對商務(wù)禮儀方面的知識并不十分重視，有的 甚至認(rèn)為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務(wù)人員比較重視，懂 得禮儀的規(guī)范在商務(wù)交往中的重要性，但卻不能正確的運(yùn)用到實(shí) 際當(dāng)中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮 儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是 至關(guān)重要的。
    一、撥打商務(wù)電話的禮僅
    時應(yīng)注意的禮儀：
    l.打電話的基本禮儀
    向外打電話時，應(yīng)記準(zhǔn)電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼.應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼?，不能隨手掛機(jī)。撥通電話后，首先應(yīng)說。你好!”然后迅速通報自己的單位.必要時還應(yīng)報上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應(yīng)找人后，應(yīng)該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時不在時，不能立馬就掛斷，而應(yīng)當(dāng)禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達(dá)：“如果可以的話，能不能麻煩您轉(zhuǎn)告他”等等。若對方答應(yīng)你的請求，應(yīng)表示感謝。如果要找的人接電話。應(yīng)先致以簡短的禮貌的問候.而后進(jìn)入正式談話。
    2.重要的第一聲
    當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司?！钡曇羟逦?、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，打電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。
    3.打電話時要有喜悅的心情
    打電話時我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
    4.理清思路，想好再說
    準(zhǔn)備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。
    5.立即表明身份，說明事由
    當(dāng)你拿起電話時，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進(jìn)行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。
    總之，商務(wù)人員在撥打電話時。要講究選擇適宜的時間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準(zhǔn)備好合理的內(nèi)容，應(yīng)簡明扼要;在通話過程中表現(xiàn)文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時。同時我們也應(yīng)知道如何來接聽電話。禮貌的應(yīng)答每一個電話。
    二、接聽商務(wù)電話的禮儀
    在商務(wù)場所里，上班時問打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍。用臺乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務(wù)關(guān)系也是十分必要的。
    1.接電話的開場白
    一般電話鈴聲響一次應(yīng)及時接聽，至少應(yīng)在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機(jī)先同好，然后自報家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應(yīng)表現(xiàn)得當(dāng)，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。
    一般說來電話鈴響四遍設(shè)有接，打電話的一方就會掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄?，讓您久等了?！钡覀冞€是應(yīng)及時迅速的接聽電話。接聽電話后，應(yīng)確認(rèn)對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉(zhuǎn)接時，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認(rèn)同事在辦公室，并說：“請稍等”。
    2.代接電話的禮儀
    在接電話時，要注意代接電話時的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉(zhuǎn)交電話。
    倘若被找的人不在，應(yīng)在接電話之初立即相告，并可以適當(dāng)?shù)乇硎咀砸芽梢?，代為轉(zhuǎn)告”的意思。不過應(yīng)當(dāng)先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時，方如有留言，應(yīng)盡量做好記錄。記錄內(nèi)容包括什么人，什么時間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應(yīng)一一記錄清楚。
    3.如果對方打錯電話
    在你接到的電話中，有可能遇到打錯的電話。在工作場合，當(dāng)接到打錯的電話時.也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。
    相信每個人都有打錯電話或接錯電話的經(jīng)歷，對待打錯的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產(chǎn)生不屑。所以對于打錯的電話，我們應(yīng)禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯了。我們這里是a公司，電話號碼是?！比绻靖鷮Ψ揭业墓居袠I(yè)務(wù)往來，留有電話號碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務(wù)，肯定會對體公司產(chǎn)生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會提及你公司的服務(wù)態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!
    4.充分運(yùn)用語調(diào)的魅力
    貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會使對方感到不舒服。
    5.掛電話前的禮貌
    我們在掛電話之前。應(yīng)向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因?yàn)榭蛻舨恢遍睹鎸ΧJ(rèn)為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
    三.結(jié)論
    商務(wù)禮儀是個很大的話題，關(guān)于它各方面的研究也越來越多。商務(wù)電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細(xì)的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動也正在與國際接軌.商務(wù)人員需同不同國籍的客戶進(jìn)行商務(wù)來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務(wù)人員必須在掌握各方面知識的基礎(chǔ)上才敢嘗試同國外進(jìn)行商務(wù)交往。因此，商務(wù)電話禮儀將如何結(jié)合國內(nèi)外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進(jìn)行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務(wù)人員真正暢通、順利地交減，使商務(wù)活動全面進(jìn)人國際化。
    參考文獻(xiàn)：
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    【2】千舒、陳秋玲 商務(wù)禮儀的n個細(xì)節(jié)【m】 北京：海潮出版社.20xx
    【3】黃到晦 商務(wù)禮儀【m】 北京：中國物資出版社.20xx
    商務(wù)的論文篇十七
    管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
    你對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個要求，
    下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講"三個三"：即三個要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時尚打法：一是有個窩，這叫"男人的酒窩"。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
    商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三--形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤?。上級機(jī)關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。
    職場著裝六不準(zhǔn)，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短??；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。
    在商務(wù)交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就"哎"；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進(jìn)門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。
    以上是商務(wù)交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達(dá)出來。專業(yè)講法是要注意三個要點(diǎn)。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
    第一"接待三聲"：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認(rèn)識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機(jī)、電話要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質(zhì)的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機(jī)會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對顧客。共4頁，當(dāng)前第1頁1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)
    第二、文明五句。城某地的文明用語與我們企業(yè)的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話問候語"你好"；第二請求語，一個"請"字；第三句是感謝語"謝謝"。我們要學(xué)會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語"對不起"。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語"再見"。
    第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。
    "眼到"。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業(yè)的講法是當(dāng)你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點(diǎn)是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
    "口到"，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）?？磳ο?，比如你去交罰款，對方說"歡迎"你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達(dá)有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達(dá)有所不同嗎，女同志不得不承認(rèn)，女同志辨別方向能力不強(qiáng)，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）
    "意到"，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫(yī)院里就不能時刻"微笑服務(wù)"）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。
    在商務(wù)交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達(dá)到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點(diǎn)。第一個點(diǎn)，自我定位準(zhǔn)確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準(zhǔn)確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò)，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。
    商務(wù)交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經(jīng)歷。比如婚姻家庭問題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經(jīng)歷不能問，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。共4頁，當(dāng)前第2頁1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)
    商務(wù)人員的形象設(shè)計。商務(wù)人員的個人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
    形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
    那么我們應(yīng)該如何設(shè)計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫"首輪效應(yīng)"，這是一個非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個點(diǎn)要特別注意，一個點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。
    1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。
    2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
    3、舉止動作。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。
    4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
    5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點(diǎn)有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說了。
    6、待人接物。有三個基本事項，事關(guān)你的形象。時關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀(jì)（給外國人買機(jī)票）；第三"遵時守約"。時間就是生命、時間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時間，這關(guān)系到三點(diǎn)：一、是對人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽(yù)； 三、你有沒有現(xiàn)代意識，不遵守時間就是沒有現(xiàn)代意識的表現(xiàn)。共4頁，當(dāng)前第3頁1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)
    商務(wù)的論文篇十八
    縱觀現(xiàn)全球各大企業(yè)的總體發(fā)展水平及發(fā)展趨勢，凡在業(yè)績上有重大突破的企業(yè)無不以培養(yǎng)員工素質(zhì)作為首要課題，而那些發(fā)展迅速的新興企業(yè)，也大都以員工的素質(zhì)作為考察目標(biāo)。那么，為什么越來越多的企業(yè)開始如此重視員工的素質(zhì)。我認(rèn)為：一個員工素質(zhì)的高低會直接從其所從事的商業(yè)活動中體現(xiàn)出來，而在所以的商務(wù)活動中，商務(wù)談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)利益的商務(wù)活動，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個員工素質(zhì)的最好體現(xiàn)，而我認(rèn)為商務(wù)禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎(chǔ)的作用。那么，通過研究商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養(yǎng)員工素質(zhì)，并借以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力。
    （一）禮儀的概述
    禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
    （二）商務(wù)禮儀的重要性
    1 商務(wù)禮儀是商務(wù)本身工作的需要
    在日常的商務(wù)活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。那么，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當(dāng)，開門見山的方法，那樣的話，對方未必會認(rèn)真傾聽你的陳述。而你也就不能達(dá)到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向?qū)Ψ疥愂銎髽I(yè)以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。
    安利公司是全球最大的日用品銷售公司。在我國，大多數(shù)人多多少少都對安利有不同程度的誤解。那么，安利為什么還能在中國形成一個如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。其一是因?yàn)榘怖阡N售人員的錄用上沒有什么大的限制，可以說就是沒有限制。而我認(rèn)為，最重要的原因還是在于，當(dāng)安利向一個客戶介紹其產(chǎn)品時，往往都是先一禮待之，待時機(jī)成熟在向其介紹本公司的產(chǎn)品及公司制度。那樣，大多數(shù)人就能夠傾聽并接受安利的各種情況。并進(jìn)一步深入了解。我想，這就是為什么安利能夠在一個對其有重大誤解的國家取得成功的關(guān)鍵所在了。
    2 有助于塑造良好的社會形象
    企業(yè)，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業(yè)活動中所表現(xiàn)出來的禮儀會通過少數(shù)人傳人社會大眾。因此，注重禮儀對于企業(yè)塑造良好的社會形象有很好的促進(jìn)作用。
    國際零售巨頭沃爾頓就是一個以良好的員工禮儀在社會塑造良好形象的一個典型例子。沃爾瑪在創(chuàng)建之初其創(chuàng)始人沃爾沃先生就相當(dāng)注意員工在工作是的禮儀，他認(rèn)為，只有好的服務(wù)才能贏的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模。走進(jìn)沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺，感覺你才是這里的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務(wù)。顧客們無不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅實(shí)的群眾以及社會基礎(chǔ)。這就是沃爾瑪?shù)某晒χ馈?BR>    3 是妥善處理好各方面關(guān)系的需要
    由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務(wù)活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關(guān)系。那么，如何才能夠在這幾者之間游刃有余了？這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認(rèn)為，禮遇是最為恰當(dāng)?shù)姆绞健２还苁裁礃拥娜?，?dāng)你一禮待之時，他都會在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住機(jī)會，處理好你們之間的關(guān)系。決裂了的可以重修，好的可以在進(jìn)一步。因此，我認(rèn)為，商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。
    （一）商務(wù)禮儀是秘書協(xié)助完成談判工作的必要手段
    在談判開始前，進(jìn)行中，以及結(jié)束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔(dān)的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協(xié)調(diào)氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現(xiàn)的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎(chǔ)的作用。而在談判結(jié)束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進(jìn)行。
    （二）有利于在談判中塑造企業(yè)的良好現(xiàn)象
    在談判進(jìn)行的過程中，雙方人員在進(jìn)行談判的同時也會對對方的一舉一動進(jìn)行深入的觀察。你的一個細(xì)微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應(yīng)此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應(yīng)爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現(xiàn)象當(dāng)我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務(wù)禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。
    （一）談判準(zhǔn)備階段的禮儀
    1 談判時間的確定：談判時間職場交際的選擇直接影響著職場交際談判的.效果。所以在選擇時間時應(yīng)盡量避開身心低潮、工作效率較低的職場交際時間段，如身體不適時、夏天的午飯后。確定談判的時間，主要應(yīng)確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數(shù)及每次談判中間休會的時間等。
    2、談判地點(diǎn)的確定： 談判地點(diǎn)包括依次性談判的地點(diǎn)和兩輪以上的談判如何合理更換地點(diǎn)。一方面由于商務(wù)談判場所要求較為嚴(yán)肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優(yōu)勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設(shè)立在中立的第三方處。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。談判地點(diǎn)還包括環(huán)境的選擇與布置。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風(fēng)和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。
    3 ?、談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應(yīng)具備什么條件：各有什么義務(wù)與權(quán)利。
    一支精干的談判隊伍。談判人員不僅要有較豐富繁的專業(yè)知識，而且要受過一定的談判技巧訓(xùn)練，有一定的談判者良好的個人素質(zhì)和齊心協(xié)力的整體印象。
    例如：一宗較大的涉外商務(wù)談判，規(guī)定參加人員5人，一般的人員配備是：
    一位與對方主談人員身份、地位、權(quán)力及政策水平相當(dāng)?shù)闹髡勈郑?BR>    一位對相關(guān)業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)濟(jì)師或會師；
    一位熟悉相關(guān)法律、政策的律師；
    一位熟悉生產(chǎn)、設(shè)備與技術(shù)的工程師；
    一位精通雙方語言，熟悉相關(guān)專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語的翻譯。
    *盡量掌握對方人員的人員構(gòu)成、文化背景、禮儀習(xí)慣及業(yè)務(wù)情況，以確保自己在談判中取得主動權(quán)。
    （二）談判中談判者的禮儀
    1 談判者的舉止
    （1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。
    女士則應(yīng)該雙腿并攏。
    (2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通?？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
    （3）行姿：行走時，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。
    2 談判者的談吐
    （1）我方發(fā)言后應(yīng)留一定空間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。
    （2）對方發(fā)言時應(yīng)認(rèn)真傾聽，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子。
    （3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見，也應(yīng)等對方發(fā)言完再講。
    （4）交談時應(yīng)使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。
    （5）交談時不能出現(xiàn)傷害對方的言語。
    （三）談判后的簽約儀式
    簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應(yīng)出席，共同進(jìn)入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應(yīng)協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應(yīng)致意祝賀。
    綜上所述，商務(wù)禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎(chǔ)的作用，并且貫穿了整個談判的過程。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經(jīng)提到，這需要企業(yè)在員工素質(zhì)方面著重培養(yǎng)。特別使在細(xì)節(jié)的處理上。當(dāng)談判進(jìn)行順利時，一個不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)可能會直接導(dǎo)致整個談判的失敗。而當(dāng)談判進(jìn)入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當(dāng)然，企業(yè)也不能因此就認(rèn)為商務(wù)禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導(dǎo)致進(jìn)入另一個誤區(qū)，使企業(yè)員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質(zhì)的同時也應(yīng)注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)?？傊?，商務(wù)禮儀在談判中時起到一個奠定基礎(chǔ)以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結(jié)合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場應(yīng)變能力。
    商務(wù)的論文篇十九
    商務(wù)禮儀課程是應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分。傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能適應(yīng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，各大高校嘗試在商務(wù)禮儀教學(xué)中采用模塊化模式。
    題目：芻議汽車的商務(wù)禮儀
    隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行中的作用正在不斷凸顯。汽車是一個經(jīng)濟(jì)大國，在進(jìn)行汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地對其基本的商務(wù)禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對于促進(jìn)今后汽車語言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
    1商務(wù)禮儀內(nèi)涵
    在探討汽車商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來對商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵進(jìn)行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動開展過程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個方面內(nèi)容。
    首先，商務(wù)禮儀的語言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴(yán)謹(jǐn)性和尊重。因此，在商務(wù)活動的開展過程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語言層面和諧與嚴(yán)謹(jǐn)。
    其次，商務(wù)禮儀的行為要求。在進(jìn)行商務(wù)活動的過程當(dāng)中，難免會進(jìn)行與商務(wù)相關(guān)的活動。例如，會議的組織、談判的進(jìn)行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準(zhǔn)則指導(dǎo)下，開展相應(yīng)的商務(wù)活動是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。
    最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點(diǎn)。
    所以，遵循商務(wù)禮儀道德標(biāo)準(zhǔn)要求是進(jìn)行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。
    2汽車商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的意義
    在進(jìn)行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對汽車的商務(wù)禮儀進(jìn)行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個方面的意義。
    首先，有助于促進(jìn)汽車語言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在進(jìn)行語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關(guān)的語法知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，還需要對語言相應(yīng)的文化習(xí)俗進(jìn)行相應(yīng)的提升。汽車商務(wù)禮儀，從某種角度上來看是一種汽車文化的具體體現(xiàn)。
    所以，在進(jìn)行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對汽車的商務(wù)禮儀進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高汽車商務(wù)語言的使用水平。
    其次，有助于提高汽車語言綜合水平。在進(jìn)行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對汽車商務(wù)禮儀進(jìn)行初步的了解，尤其是對汽車商務(wù)禮儀的基本規(guī)范進(jìn)行初步的了解將會有助于提高汽車學(xué)習(xí)者在今后的語言應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行相應(yīng)水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地從社會對日語學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，進(jìn)行商務(wù)禮儀活動的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地進(jìn)行汽車商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進(jìn)日語綜合運(yùn)用水平的作用。
    最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進(jìn)行商務(wù)活動當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個角度來看，在進(jìn)行汽車語言學(xué)過程當(dāng)中，不斷地夯實(shí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
    總之，對汽車商務(wù)禮儀進(jìn)行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高汽車語言學(xué)習(xí)者自身的語言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開汽車商務(wù)活動奠定良好的基礎(chǔ)。
    3汽車商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
    在汽車社會發(fā)展過程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內(nèi)容。
    首先，商務(wù)禮儀中的時間觀念。在汽車的商務(wù)禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，汽車和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，汽車在危機(jī)意識的影響下，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀細(xì)則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫?yàn)榇淼男乱慌嚻髽I(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值進(jìn)行了深度的分析與論證，對汽車商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻(xiàn)。所以，在進(jìn)行汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時間觀念方面進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)與提高。
    其次，商務(wù)禮儀中的尊重文化。汽車這個國家，既有著東方文明的特點(diǎn)，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說，汽車文化是一個中西文明的集合體。這主要是由汽車特殊的發(fā)展歷史所決定的。在汽車早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，汽車又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，汽車的商務(wù)禮儀中尊重文化價值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴(yán)格的序列方面的區(qū)別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀(jì)之后更加凸顯。
    在現(xiàn)代汽車諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現(xiàn)在大量敬語的使用。在行為方面，汽車為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車的重要的商務(wù)活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細(xì)節(jié)的過程當(dāng)中，也充分的彰顯了汽車在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車商務(wù)活動的重要內(nèi)涵，也是整個汽車民族文化的重要組成部分。從汽車的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動開展中尊重是實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何真誠地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是汽車商務(wù)活動開展的重要條件。
    再次，商務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)。一般來說，商務(wù)活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的活動總稱。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動的`外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標(biāo)服務(wù)。相比較而言，在汽車商務(wù)禮儀活動中，嚴(yán)謹(jǐn)是其重要的特色之一。這種嚴(yán)謹(jǐn)不僅體現(xiàn)在，在汽車商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在汽車所有的商務(wù)活動中。從時間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在汽車商務(wù)禮儀中，嚴(yán)謹(jǐn)從某種方面上也彰顯了汽車在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，汽車在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百強(qiáng)企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域汽車涌現(xiàn)出更多的在國際領(lǐng)域擁有強(qiáng)大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務(wù)活動中所堅持秉承的嚴(yán)謹(jǐn)有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
    在日常的商務(wù)活動安排的過程當(dāng)中，汽車在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕諊?，汽車的商?wù)活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了汽車在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點(diǎn)在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會的運(yùn)行和發(fā)展的過程當(dāng)中，顯得尤為的重要的。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)筑了汽車商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。
    最后，汽車商務(wù)禮儀中的謙虛。通過對汽車語言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在汽車的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了汽車語言中的一種文化。在汽車商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達(dá)。這一點(diǎn)和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在汽車社會改革與發(fā)展的過程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了汽車在進(jìn)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。汽車的謙虛是促進(jìn)汽車在工業(yè)社會、現(xiàn)代社會不斷前行的重要動力。汽車在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，汽車豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進(jìn)了汽車汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出汽車在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長，這也是戰(zhàn)后汽車可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的一個主要原因。
    總之，在汽車的商務(wù)禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)與謙虛都是汽車商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。
    從這一層來看，在今后的汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車語言中的謙虛，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。
    4汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與應(yīng)用啟示
    在上文中，主要對汽車在語言文化中所體現(xiàn)出來的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，進(jìn)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個方面來對汽車商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來進(jìn)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)汽車商務(wù)禮儀的深度解讀以及汽車語言文化的深入了解。
    首先，重視汽車商務(wù)用語的學(xué)習(xí)。在汽車語言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過商務(wù)用語也來彰顯說話者對整個語言內(nèi)容的把握與整體的語言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進(jìn)行汽車商務(wù)語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機(jī)地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來中更好地規(guī)范相關(guān)語言的選擇與使用提高語言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來看，汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是進(jìn)行汽車語言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國際交流協(xié)會的相關(guān)建議，在進(jìn)行語言交流的過程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進(jìn)行表達(dá)的。所以，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高汽車商務(wù)語言以及汽車語言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。
    其次，進(jìn)一步的了解汽車文化。無論是汽車的商務(wù)環(huán)境里，還是汽車語言中，在很大層面上都是與汽車的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，一方面，要進(jìn)一步的了解汽車的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)汽車語言的特點(diǎn)來進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
    尤其是，了解汽車在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的汽車語言以及汽車綜合語言運(yùn)用能力才會得到相應(yīng)水平的改進(jìn)。
    再次，在實(shí)踐中提升。汽車的商務(wù)禮儀是一個很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過程當(dāng)中，應(yīng)該在實(shí)踐中進(jìn)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還是在課下的具體實(shí)踐過程當(dāng)中，日語學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對日語文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進(jìn)對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。
    最后，要不斷地與時俱進(jìn)。汽車的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個汽車商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車的商務(wù)禮儀以及汽車整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的汽車商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵進(jìn)行深入的剖析與發(fā)展。在進(jìn)行具體的應(yīng)用過程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來進(jìn)行應(yīng)用活動的開展，避免將汽車的商務(wù)禮儀與汽車的民族文化進(jìn)行割裂。只有這樣，汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。
    5結(jié)語
    在進(jìn)行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，需要對語言背后的文化體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。汽車商務(wù)禮儀是汽車文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了汽車商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中獲得更大水平的提升。
    參考文獻(xiàn)
    商務(wù)的論文篇二十
    -----商務(wù)禮儀實(shí)用知識論文
    禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范在每個歷史時期都發(fā)揮了重要的作用，可以說禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應(yīng)時代要求提高個人修養(yǎng)的重要途徑。適度和恰當(dāng)?shù)亩Y儀是人際交往的潤滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)把禮儀修養(yǎng)納入提高自身基本素質(zhì)的范疇。然而，當(dāng)前大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀，甚至令人擔(dān)憂。
    一、現(xiàn)狀
    在網(wǎng)上我搜索到一個對大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的調(diào)查，通過對數(shù)據(jù)的觀察，比較，及歸納，我發(fā)現(xiàn)了一些問題。大學(xué)生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認(rèn)為禮儀沒什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴(yán)格，沒有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。大學(xué)生對禮儀知識的掌握程度很低，完全了解的只占被調(diào)查人數(shù)的22.72%。在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識仍然相當(dāng)缺乏。有14.83%的同學(xué)不了解甚至根本不知道還有禮儀知識，這是個相當(dāng)嚴(yán)重的問題。
    二、突出的問題
    我認(rèn)為可以從幾方面來看這些突出的問題
    首先，在我國應(yīng)試教育的影響下，素質(zhì)教育的不到真正的實(shí)行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)；同時隨著獨(dú)生子女越來越多使得家長越發(fā)的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強(qiáng)、自主能力差、不會關(guān)心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅韌的意志、集體意識淡薄、服務(wù)社會和他人的意識差。
    其次，社會環(huán)境、社會風(fēng)氣的影響，全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中必然會出現(xiàn)一些弊端，再加上社會浮躁風(fēng)氣的影響，使很多人變得非?，F(xiàn)實(shí)，顯性利益驅(qū)使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見、摸不著。因此，人們對禮儀修養(yǎng)不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經(jīng)濟(jì)理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風(fēng)。
    最后，就業(yè)壓力，動搖了一些大學(xué)生成人成才意志，阻礙了禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)教育的推進(jìn)。社會上有“畢業(yè)就是失業(yè)”的說法說明大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境、就業(yè)崗位不容樂觀。這種就業(yè)壓力導(dǎo)致有些意志薄弱的大學(xué)生，成為不好好學(xué)習(xí)，不思進(jìn)取，對什么都沒興趣的理由。因此有的學(xué)校想普及禮儀知識的教育和訓(xùn)練非常困難。
    三、改善的具體途徑
    我想應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行改善：
    首先，要改變觀念。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養(yǎng)的重視程度。是禮儀修養(yǎng)教育成為素質(zhì)教育的重要部分。
    其次，要營造良好的校園和社會氛圍。在校開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累人際交往的經(jīng)驗(yàn)。同時，整個社會也應(yīng)該營造一個好的氣氛，使禮儀修養(yǎng)良好的人得到高贊譽(yù)，用人單位也應(yīng)多重視應(yīng)試人的禮儀素質(zhì)。有了這樣的供求關(guān)系，人們才會更加注重素質(zhì)教育和禮儀的培養(yǎng)。
    最后，要讓禮儀教育進(jìn)入課堂，正規(guī)的對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)教學(xué)、集中訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來。這樣及豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。