總結(jié)是一個促使我們思考的過程，讓我們更加清楚自己的目標和追求?？偨Y(jié)要避免空洞和廢話，要言之有物，突出重點。這些總結(jié)范文涵蓋了工作、學習、生活等不同方面的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，具有一定的參考價值。
流管工作總結(jié)心得篇一
xxxx年，我鎮(zhèn)積極推動網(wǎng)格化力量整合工作，落實網(wǎng)格員四大類xx項工作職責，推進網(wǎng)格員參與三項重點工作（流動人口信息申報登記、特殊人群服務管理和群防群治）和“一標三實”基礎信息采集核實工作，增強網(wǎng)格化服務管理實效?，F(xiàn)將相關工作總結(jié)如下。
（一）強化網(wǎng)格員隊伍建設。一是壯大網(wǎng)格員隊伍，全鎮(zhèn)xx名網(wǎng)格員全部實現(xiàn)專職化。網(wǎng)格管理全面覆蓋了我鎮(zhèn)新建小區(qū)、工業(yè)園區(qū)等；二是強化網(wǎng)格員形象，為全體網(wǎng)格員配備了網(wǎng)格“七件套”；三是規(guī)范網(wǎng)格員行為，在上級制度基礎上完善了一系列網(wǎng)格員管理培訓考核制度。xxxx年以來，共組織集中會議、培訓xx余次，下村指導近xxx次，極大提升了網(wǎng)格員的綜合能力。
（二）夯實“一標三實”基礎工作。一是加強培訓，指導村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員配合派出所開展“一標三實”數(shù)據(jù)采集核實工作，累計召開培訓會xx余次。二是加強公示，鎮(zhèn)流管辦落實專人統(tǒng)一制作了大型用工單位“一牌一簿”、小區(qū)出租房屋公示圖、小區(qū)院落網(wǎng)格員公示牌，已實現(xiàn)標牌公示xxx%覆蓋。三是加強核實，制定了統(tǒng)一的工作標準，組織全體網(wǎng)格員對全鎮(zhèn)x萬余條“一標三實”信息進行了集中清理完善，實現(xiàn)了工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)標準化，夯實了工作基礎。四是規(guī)范檔案，xxxx年組織部分網(wǎng)格員試點自制人口基礎信息表，保證最大程度地掌握信息，同時形成電子檔臺賬，便于針對性地開展工作。
（三）確保中心系統(tǒng)順利運行。一是專人負責大聯(lián)動、網(wǎng)格、雪亮工程、會議系統(tǒng)等電腦系統(tǒng)的日常監(jiān)管考核，確保硬件正常運作。截至xxxx年x月xx日，我鎮(zhèn)共新增并處理網(wǎng)格事件xxxxx條、微信事件xxxx條，發(fā)放微信線索獎勵金xxxx余元，每月賬號按時登錄系統(tǒng)，及時對特殊人群每月進行走訪，走訪比例達xxx%。二是在電信雪亮工程障礙報修平臺的基礎上進行延伸，利用微信群實現(xiàn)xx小時即時報修，暢通了報修渠道，最大限度地保障雪亮工程日常運行，累計通過障礙報修平臺報告故障xxx次，通過微信群報告障礙xx余次。
一是加強日常監(jiān)管，細化職責分工，深化考核機制，加強與壽安派出所、x縣保安公司部門的協(xié)作，嚴格考核。
二是加大培訓力度，強化網(wǎng)格員指導培訓，采取集中培訓、針對性培訓、一對一培訓等方式，針對網(wǎng)格不同基礎情況，提出不同工作要求，打造特色網(wǎng)格，邀請業(yè)務部門參與到培訓中來，進一步提升網(wǎng)格員工作水平。
三是將前期已建立的“一標三實”人口信息檔案的工作經(jīng)驗推廣至全體網(wǎng)格員，同時逐步更新大聯(lián)動、網(wǎng)格系統(tǒng)內(nèi)的信息數(shù)據(jù)，全面建立起我鎮(zhèn)人口信息臺賬。
流管工作總結(jié)心得篇二
簡歷創(chuàng)作方向一般可劃分為兩種。一是直接方向。開篇便將自己的個人能力，從事的工作領域等等信息全面的在簡歷中表達出來，這種非常直接的表達方式，正是每一位求職者都應該借鑒運用的。與尋常的個人簡歷相比較，這種直觀表達方式往往可以在閱讀者不用花費太大時間，精力閱讀的情況下，將求職者的個人能力在短時間內(nèi)籠統(tǒng)的有所了解，如此即可確定是否需要錄用這位職員。一般情況下，使用這種簡歷求職的人，可收獲工作的成功性也非常的高。
二是含蓄表達。除了直接的'簡歷創(chuàng)作之外，剩下一種便是含蓄的表達了，與上述提及的表達方式有所差異，含蓄一些對簡歷中的個人能力，工作經(jīng)驗進行陳述，在不是非常突出的情況下表明自己的價值，這種綿里藏針的簡歷最容易在悄無聲息之間打動招聘方，所以這一種類型的簡歷也是如今受歡迎的一種。
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個人信息
性別：女
婚姻狀況：已婚民族：漢族
戶籍：湖南-婁底年齡：28
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：163cm
希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-東莞、廣東-珠海、廣東-深圳、廣東-佛山
希望崗位：客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理
物流/采購類-采購專員/助理
物流/采購類-采購管理員
尋求職位：高級采購師、sourcing(供應商管理)、csr客戶服務
待遇要求：可面議要求提供住宿
最快到崗：隨時到崗
教育經(jīng)歷
-10～至今廣東外貿(mào)外語大學國際貿(mào)易大專
培訓經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今8年2月工作經(jīng)驗，曾在3家公司工作
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路
擔任職位：采購員崗位類別：采購管理員
工作描述：1,負責連接器各種組裝材料,包括hsg(塑膠件),tml(五金沖壓件端子),shell(五金沖壓件鐵殼)以及一些五金配件.
2,負責追蹤量產(chǎn)需求供應,實時處理缺料瓶頸與品質(zhì)問題,熟悉塑膠沖壓見成本分析,降低成本,每個月都能超額完成目標降價金額，fy平均每月節(jié)省金額15kusd.
3,與相關部門作良好協(xié)作溝通;定期對供應商,包括電鍍供應商及直接供應商進行年度稽核;及新供應商進行導入評鑒。
4,了解做各種采購報表,熟練多種函數(shù)公式,例如,每月costsaving&grvaluereport,每天的billing&backloganalysis.
離職原因：公司調(diào)整，為尋求更好的發(fā)展
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路
擔任職位：sourcing供應商管理&采購員崗位類別：采購管理員
工作描述：1,尋找開發(fā)供應商資源,評鑒緝核建立維護供應商系統(tǒng),進行季度年度策略性議價,分析材料成本價格走向,熟悉塑膠小五金及沖壓部件成本價值分析并熟悉精通電子采購工作,對材料特性了解和供應商管理有優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗,期間有評估20家合格供應商,達到公司企業(yè)生產(chǎn)標準,使供應商合格率達98%以上.與供應商季度及年度議價，每年為公司節(jié)省200萬rmb。
2,熟悉sap操作,熟悉mrp,及熟悉銅線鐵芯及外包電感采購作業(yè)流程.了解相關進出口和海關知識，處理供應商交期品質(zhì)追蹤及付款事宜.負責材料料號有500多個料號，入料有外購和jit模式.每周review庫存&呆料&訂單處理.工作之余定期參加公司內(nèi)部培訓課程，不斷提高職業(yè)技能素質(zhì).
離職原因：尋求更好的發(fā)展
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他
擔任職位：經(jīng)營老板崗位類別：其他相關職位
工作描述：情緣休閑餐廳是自家經(jīng)營的一家湘菜館,主要負責從轉(zhuǎn)店面到裝修再到招聘廚師服務員,至日常運轉(zhuǎn)等等相關工作.把一家即將倒閉的餐館,經(jīng)過半年,營業(yè)額增加了100%.
離職原因：為了更好的提升自己
技能專長
專業(yè)職稱：國際貿(mào)易
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：計算機office基本操作，excel程序編寫。
各種公式運用
技能專長：熟練掌握sap應用軟件及office辦公自動化操作系統(tǒng).
六年的專業(yè)采購管理經(jīng)驗,成功開發(fā)建立維護多家合適的供應鏈,保證所需產(chǎn)品與服務的正常供應.控制并減少采購直接與間接成本,處理品質(zhì)及交期問題,管理控制好采購相關文件信息.
語言能力
普通話：流利粵語：一般
英語水平：英語專業(yè)pets-3口語一般
英語：良好
求職意向
發(fā)展方向：因?qū)W國際貿(mào)易專業(yè),希望找對口工作,在國際物流管控上有更好的發(fā)展,能充分展示自我和實現(xiàn)自我!
月薪希望稅前4500以上.
其他要求：希望職位:采購專員;sourcing高級管理,只想找一片真正能展現(xiàn)自己能力,實現(xiàn)自我的天空,而不是期望從中得到的待遇!
我相信,機會會留給有準備的人!
自身情況
自我評價：開朗,大方,誠實,具有親和力,屬學習實干型的職員;工作積級認真，責任心強，勤于思考，抗壓能力強，良好的溝通和團對協(xié)作能力,及恪守良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守!
六年多的大公司優(yōu)秀采購作戰(zhàn)理念，相信能在貴司物料管控方面會有良好的作為!謝謝!
流管工作總結(jié)心得篇三
在黨工委、辦事處的高度重視下，街流管中心緊緊圍繞深入開展“平安xx”、“幸福xx”的工作目標，按照區(qū)流管辦有關出租屋管理工作精神和要求，加強隊伍的建設，提升工作的執(zhí)行力，狠抓工作的落實，加大宣傳的力度，努力推進出租屋及流動人員綜合管理服務工作的有效開展，并取得一定的成效?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
（一）攻堅克難，夯實基礎。
自街道召開20xx年工作會議，全面鋪開“xxxx城建設”工作和“平安xx”、“幸福xx”以來，流管中心與各部門、各單位及專項行動小組聯(lián)勤聯(lián)動，相互配合，迅速開展各項出租屋專項行動，做到了有部署、有機構(gòu)、有措施，并初見成效。此前轄內(nèi)村民自建房的出租屋綜合稅征收是流管工作的一大難題，自年初起，經(jīng)多次召開出租屋主會議，派發(fā)《至廣大出租屋主一封信》等宣傳資料以及對部分屋主開展普法宣傳教育等方式，并與村、社領導探討出租屋綜合稅征收辦法。目前已順利解決出租屋綜合稅征收這一難題，讓我街流管工作邁進一個新的臺階。按照“條塊結(jié)合，聯(lián)合整治”的原則，以社區(qū)為單位，先落實每條巷的流動人員登記，再加強落實一個片區(qū)的流動人員登記，以片過度到面。
（二）圍繞目標，強化治理。
根據(jù)街道在安排20xx年工作時提出的“抓好重點、打造亮點、突破難點，全面促進街道各項事業(yè)和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展?！钡墓ぷ魉悸?，在開展出租屋及流動人員管理工作中，明確了“把握方向創(chuàng)新思路”的目標。按照“底數(shù)清、情況明、管得住、服務好”的工作要求，切實做到管屋、管人和管事三方面結(jié)合，積極開拓業(yè)務范圍，做好隊伍管理制度的執(zhí)行和對工作落實情況的督查，進一步加大“人屋”綜合治理力度，促進出租屋及流動人員的安全穩(wěn)定。
20xx年1月至11月份開展出租屋清查整治專項行動23次，參與全區(qū)統(tǒng)一清查行動31次。其中在10月份開展《清查制假售假重點地區(qū)專項行動》對xx村內(nèi)的出租屋、倉庫、偏遠山林地等展開地毯式清查，全面掌握地流動人員信息，切實清除各類安全隱患，從嚴整治隱藏在出租屋內(nèi)的制假售假行為，杜絕卷煙、假酒等假冒偽劣商品的生存空間。11月份協(xié)助街道消安辦開展消防隱患的排查整治，累計清查出租屋452套，發(fā)現(xiàn)隱患752處，整改534處，進一步規(guī)范我街出租屋管理秩序，為全面構(gòu)建“平安xx”打下堅實基礎。
（三）強化管理促落實。
在持續(xù)完善隊伍管理的同時，加強了對工作情況的督查，狠抓制度執(zhí)行力和工作有效性。強化網(wǎng)格管理、責任到人和績效獎懲管理制度，加強了管理員每天工作日志和每周工作匯報制度的實施，加強考核各管理員工作表現(xiàn)和業(yè)績。積極組織全體人員培訓學習，幫助大家培養(yǎng)職業(yè)技能，端正工作態(tài)度，提高業(yè)務水平。
（四）突出清查顯成效。
從1月初開始，我街就全面開展了由街道、出租屋中心、居委會、派出所、安監(jiān)、城管執(zhí)法、工商和稅務等部門以及xx公司、村改制公司等相關人員參加的，集中清查和治理行動，基本上對轄區(qū)內(nèi)出租屋“過”了一遍，掌握了出租屋及流動人員的新情況新問題和動態(tài)信息，及時發(fā)現(xiàn)、整治消防安全隱患，打擊制假造假和違法犯罪現(xiàn)象。清查行動共出動出租屋管理員2537多人次，居委、城管、工商、安監(jiān)等其它輔助力量139多人次。共清查出租屋2589棟次,新登記并及時錄入流動人口50644多人，注銷流動人員24401多人。此外，在日常巡查過程中協(xié)助派出所抓獲犯罪嫌疑人3名，發(fā)現(xiàn)制假藏假窩點2處，發(fā)現(xiàn)并上報無證經(jīng)營行為500次，整治安全隱患717多宗。至11月底共辦理流動人員居住證16123多張，有效提高了對流動人員實行居住證管理的效果。
(五)努力征收出效果。
在20xx年中，出租屋綜合稅的征收工作得到各單位的大力支持下有較好的成績，但個人住宅類的出租屋綜合稅征收仍需加強。今年1月份起我中心開展全面征收個人住宅類的出租屋綜合稅征，經(jīng)多方磋商、積極研究對策并借鑒其他街道成功經(jīng)驗后，至今已有446棟出租屋繳納個人住宅類的出租屋綜合稅，取得一定的效果，有力地保障了工作的開展。另外中心已完成20xx年度出租屋綜合稅收任務，與20xx年同比增長16.67%。
(六)社會管理創(chuàng)新進程。
示范點。xx社區(qū)xx街4條街巷的出租屋的智能門禁系統(tǒng)建設工作均已順利完成，自3月下旬開始正式運作使用。自智能電子門禁的投入使用，該范圍內(nèi)的流動人員登記率得到大大的提升。此外，根據(jù)實地調(diào)查研究，結(jié)合社區(qū)的實際情況，xx社區(qū)xx社住宅小區(qū)作為另一個社會管理創(chuàng)新示管理范點，目前該生活區(qū)的智能門禁也在安裝。
(七)xx街流管工作站完善升級工作進程。
根據(jù)區(qū)《關于進一步完善流動人員和出租屋管理服務站建設的工作方案》文件精神，我中心立即召開了專項會議并第一時間制定了《xx街流管工作服務站示范點建設實施方案》，認真落實區(qū)下達的工作站升級要求。根據(jù)認真分析我街流動人員分布情況，確定xx流管工作站定為示范點，并按規(guī)范進行升級建設。目前xx流管工作站硬件設施、人員配備等已落實到位，8月下旬已完成升級建設，并正式投入使用。
20xx年，我街將進一步落實區(qū)委、區(qū)政府部署工作精神，繼續(xù)把出租屋及流動人員管理作為各項工作的基礎和源頭，按照“底數(shù)清、情況明、管得住、服務好”的目標，大力推進出租屋的各項管理，依法開展“平安創(chuàng)建”專項整治工作，進一步規(guī)范管理，力爭把我街出租屋管理工作推向一個新的臺階。
（一）強化人員管理模式。堅持管理責任到人，任務細化到人，獎罰落實到人，加強檢查、監(jiān)督和考核力度，進一步提高工作執(zhí)行力和服務力，使相關工作真正落到實處，取得實效。加強人員的培訓工作，不斷提高管理員業(yè)務素質(zhì)和工作能力。適度調(diào)整管理員工作崗位，挖掘和發(fā)揮人員潛能。
（二）加強創(chuàng)新管理模式示范點建設。緊緊圍繞構(gòu)建平安xx、幸福xx的新要求，以“規(guī)范設施、完善管理、優(yōu)化服務，便民利民”的工作方針，以建設規(guī)范化管理的示范點為著力點，進一步完善基礎設施建設，更好地落實流動人員及出租屋服務管理各項措施，不斷提高流動人口及出租屋服務管理整體水平。使我街流動人員和出租屋管理逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。在積極做好上述管理的同時，逐步加強分類分級管理，特別是對重點出租屋和流動人員的監(jiān)控。
（三）強化綜合治理。堅持日常管理和綜合治理相結(jié)合，深化出租屋中心與街道相關部門的工作整合，加強與派出所、工商所、稅務所及村改制公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成強有力的綜合治理力量和長效機制，加大對涉及出租屋治安、房屋結(jié)構(gòu)及消防安全、違規(guī)出租、非法加工經(jīng)營、非法傳銷、無證經(jīng)營以及重點區(qū)域、重點人員排查防控等整治力度，并依法依規(guī)加強相應處罰，消除各類安全隱患和不穩(wěn)定因素，力爭保持安全穩(wěn)定。
（四）強化稅費征管。加強政策宣傳和依規(guī)處罰相結(jié)合，繼續(xù)爭取有關部門支持，努力抓好出租屋租賃合同備案、出租屋綜合稅費征收工作。積極配合稅務部門的個人出租房屋稅收新系統(tǒng)的上線使用，加強對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸查，并做好登記造冊、租賃備案和稅費征收等工作，同時加強宣傳教育，杜絕偷漏稅的違法行為。
流管工作總結(jié)心得篇四
家屬協(xié)管是煤礦安全生產(chǎn)的諧的家庭環(huán)境，是每個家庭的需要，也是企業(yè)的需要，更是整個社會的需要。
二、常放“廣播”，當好“播音員”。俗話說：
“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認為如果家屬協(xié)管員把這種天性用在宣傳安全生產(chǎn)上，不失為一種好方法。到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的自覺性;到居民區(qū)向姐妹探討當好協(xié)管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結(jié)經(jīng)驗，共同把協(xié)管工作搞好;到采掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產(chǎn)是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產(chǎn)方針政策，宣傳企業(yè)有關安全生產(chǎn)的規(guī)定和措施，為他們表演安全節(jié)目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啟發(fā)教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協(xié)管員費盡口舌，當好“播音員”。
三、常常提醒，當好“監(jiān)督員”。當好監(jiān)督員，就是要把好三關，在生活上要把好親人的酒杯關，在工作中要把好親人的三違關，在娛樂中要把好親人的休息關。眾所周知，煤礦井下工作是一個高危行業(yè)，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發(fā)生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，嚴重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關，是家屬協(xié)管員責無旁貸的義務。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發(fā)時間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發(fā)生，把好親人的休息關，是家屬協(xié)管員理所當然的職責。四、常學知識，當好協(xié)管員。作為一個合格的家屬協(xié)管員，不僅要經(jīng)常學習黨和國家的安全生產(chǎn)方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產(chǎn)的基本常識和企業(yè)各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監(jiān)督員。在幫助“三違”人員的思想轉(zhuǎn)化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經(jīng)常背背安全誓詞，談談安全生產(chǎn)條例;在宣傳黨和國-家-安-全生產(chǎn)方針政策時，自己要熟知其內(nèi)容，熟悉煤礦安全規(guī)程。這些都需要家屬協(xié)管員認真學習，掌握必備的安全知識。新時期家屬協(xié)管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，只要我們認真總結(jié)，不斷實踐，家屬協(xié)管員一定會為礦山發(fā)揮更加不可估量的作用。
附送：
協(xié)管員演講稿。
協(xié)管員演講稿。
安全，按章操作。同時對“三違”人員進行如春風化雨般的幫教工作，用真情和愛心筑牢安全也說不清。但正是因為這種勤奮好學的精神，使她掌握了豐富的安全知識。在此基礎上，她還認真學習公司及上級有關安全的文件會議精神并積極的向工友們宣傳上級安全政策和安全標準，使廣大職工在工作中隨時掌握新標準。同時，她還虛心向老工人和身邊的人學習請教生產(chǎn)與設備的相關知識，分析職工情緒變化，根據(jù)不同時期不同情況，掌握摸索了一套監(jiān)督、檢查的規(guī)律，從而為抓好現(xiàn)場操作中的安全奠定了堅實基矗做好隱患排查，抓好協(xié)管隊伍建設××知道：
產(chǎn)中發(fā)揮著不可替代的作用。為了干好這項工作，××建立了職工管理檔案，詳細記錄在她分管范圍的每一位職工的家庭、社會情況和個人性格特點，了解了該職工的基本情況后，在最快的時間里走進職工的家庭。每次幫教她都要問“為什么違章”，通過問為什么，她找到了違章的根源，有些人是因為麻痹大意、僥幸心理、安全意識薄弱，有些人是因為家庭矛盾帶著情緒工作，有些人是搶速度、爭產(chǎn)量等等，針對不同的原因，她及時給予不同的幫教，擺事實、講道理，舍身處地的為他人著想，直到違章人員真正認識到違章作業(yè)的嚴重后果她才離去。在開展安全幫教工作中，××始終堅持發(fā)揮情感優(yōu)勢開展工作，用濃濃的親情感染職工，用以往的事故訓警示職工，用協(xié)管員的真情打動職工，并收到了較好的教育效果，使“三違”職工進一步增強了安全意識，自覺搞好自主保安。有一次，××從職工口中得知，職工××最近上班經(jīng)常遲到、打瞌睡，好幾次險些出事故。通過進一步的了解，××才知道原來××的愛人因和小顧鬧別扭一賭氣回了娘家。這幾天，××天天在樓頭打牌，吃飯、休息都不正常。得知了事情的原委后，××就找來同在××廠工作的××妻子的談心，給她講職工帶著情緒工作會給自身安全帶來的隱患與危害，講安全事故給職工家庭帶來的痛苦與不幸……經(jīng)過苦口婆心的勸解，終于打開了她的心結(jié)，小兩口和好如初。從此，妻子自覺承擔家務，××也安心上班工作。還有一次，職工××因在天熱干活時摘了安全帽被安全員抓住罰了款，很不服氣，抱怨說：
“干活熱了摘下安全帽涼快涼快就記我違章，罰我款，我不服。”××聽說后便跑到單身宿舍找到小吳，語重心長的對他說：
“你可不能小瞧了這頂安全帽，它可是用血的事故教訓的換來的，可不能想摘就摘。你想想看，你在倉下工作，萬一上面掉下塊煤塊砸了頭可不得了。安全無小事，如果造成事故，后悔就晚了，為了你的老婆孩子可一定要注意安全的每一個細節(jié)呵?！币环捳f得××連連點頭：
流管工作總結(jié)心得篇五
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代顯著的特征之一是信息技術在經(jīng)濟領域的應用，即電子商務。電子商務為第三方物流企業(yè)帶來了由內(nèi)而外的深刻變化，企業(yè)需要建立完善的電子商務解決方案來適應新時代的市場競爭。而物流客戶關系管理(crm)正是物流企業(yè)電子化經(jīng)營管理解決方案中的最重要部分。
一、物流客戶關系管理及其對物流企業(yè)的意義
(一)物流客戶關系管理的涵義?？蛻絷P系管(crm)是企業(yè)樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐，最終實現(xiàn)電子化、自動運營目標的過程中，所使用的先進信息技術、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的綜合。
物流客戶關系管理就是在客戶關系管理的理念框架基礎上，將其方法、手段和技術具體應用在物流領域。因此，所謂的物流客戶關系管理，就是把物流的各個環(huán)節(jié)作為一個整體，從整體的角度進行系統(tǒng)化的客戶關系梳理，在物流企業(yè)的層面上選擇企業(yè)的客戶，不斷優(yōu)化客戶群，并為之提供精細服務。這樣，就可以超越各個環(huán)節(jié)的局部利益，排除各個環(huán)節(jié)局限的約束和目標沖突來協(xié)調(diào)物流各個環(huán)節(jié)的活動，從而得以實現(xiàn)商品實體運動的優(yōu)化管理。
(二)物流客戶關系管理對于第三方物流企業(yè)的意義。物流客戶關系管理是客戶關系管理在物流領域的應用，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的管理思想，其目的是提高物流客戶的滿意度，改善客戶關系，從而提高物流企業(yè)的競爭力，這對于第三方物流企業(yè)具有非常重要的意義。一是crm有利于市場細分和客戶定位。crm幫助第三方物流企業(yè)對客戶資料進行分析、處理和歸檔，使企業(yè)能夠識別客戶價值的差別化和需求差別化，方便為客戶提供個性化的服務；二是通過對業(yè)務流程的全面管理降低企業(yè)的成本。crm通過對物流企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務和系統(tǒng)進行整合、流程再造，加快了各部門之間的業(yè)務協(xié)作速度，降低了企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)成本；三是它實現(xiàn)了客戶參與，增加了客戶滿意度?？蛻絷P系管理系統(tǒng)實現(xiàn)其和客戶良好的信息系統(tǒng)對接，為客戶提供信息的采集、分析、處理、傳遞等服務，通過客戶的參與及時了解客戶的動態(tài)，及時調(diào)整服務方式，達到客戶的最大滿意度。
二、客戶關系管理導入第三方物流企業(yè)可行性分析
目前，我國的第三方物流企業(yè)與國際物流企業(yè)相比還有很多差距，主要體現(xiàn)在功能單一，增長服務薄弱；網(wǎng)絡建設和信息技術利用嚴重不足；缺乏現(xiàn)代物流知識和專業(yè)物流管理人才等幾個方面，雖然這些問題給物流企業(yè)建立客戶關系管理系統(tǒng)造成了一定的困難，但是只要物流企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模、業(yè)務特點，有重點、分層次地實施crm，就可以把這些不利因素的影響降到最低。相應的，我國物流企業(yè)經(jīng)過近的時間。已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，物流資源的不斷累積、物流人才的不斷集中、物流產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展成為物流企業(yè)實施crm的持久推動力。
(一)第三方物流企業(yè)的迅猛發(fā)展為其提供了物質(zhì)基礎。目前，我國第三方物流雖然處于發(fā)展初期，但是發(fā)展非常迅速。我國第三方物流市場~的增長率達到了25％，截至，大約70％的物流服務提供商在過去的三年中，年均業(yè)務增幅都高于30％。在這樣的發(fā)展態(tài)勢之下，物流企業(yè)需要也有條件來實行客戶關系管理。
(二)客戶關系管理理念在我國的發(fā)展提供了理論和經(jīng)驗借鑒。近年來，我國企業(yè)的客戶關系管理獲得了比較穩(wěn)定的發(fā)展，主要應用領域集中在制造、金融、電信、服務、it、零售等行業(yè)。這些行業(yè)在客戶關系管理的實旅過程中，極大地提高了企業(yè)服務效率，增加了核心競爭力，獲得了可觀的企業(yè)利潤，crm的成功運用使客戶關系管理的思想已經(jīng)深入人心，同時也為第三方物流企業(yè)順利構(gòu)建crm系統(tǒng)提供了實踐經(jīng)驗。
(三)政府的激勵措施提供了良好的政策環(huán)境。近年來，國家十分重視我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。在“十一五”規(guī)劃綱要中，將“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”單列一節(jié)。3月份國務院發(fā)布的《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》和9月份國務院召開的全國服務業(yè)工作會議，都把推進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展作為服務業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容，這些措施都為第三方物流企業(yè)發(fā)展和構(gòu)建crm系統(tǒng)提供了良好的政策環(huán)境。
(四)物流人才的'培養(yǎng)提供了足夠的人才儲備。目前，全國已有298所高校開設物流管理本科專業(yè)。高職高專有500多所院校開設了物流專業(yè)，中職院校突破了1，000所。物流專業(yè)在校生在50萬人左右，專任物流教師3萬多人。這些專業(yè)的物流人才不但具備專業(yè)的物流管理知識，同時對新的管理知識接受能力也比較強，經(jīng)過短時間的培訓，就能夠快速地適應crm系統(tǒng)。
三、第三方物流企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的構(gòu)建
第三方物流企業(yè)crm的運作原理同普通crm相同，它既是一種管理理念和管理機制，同時也是一套管理軟件系統(tǒng)。這套系統(tǒng)從最終客戶需求出發(fā)，借助信息技術和網(wǎng)絡技術，將物流的業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，實現(xiàn)產(chǎn)品設計、原料采購、倉儲配送、分銷與零售集成化，并進行優(yōu)化管理，進而實現(xiàn)客戶價值最大化的管理模式。具體來說，第三方物流的crm系統(tǒng)根據(jù)不同部分的功能可以劃分為運營層、協(xié)作層、分析層。
(一)運營層。該層主要包括銷售自動化模塊、市場營銷自動化模塊和客戶服務與支持模塊。銷售自動化模塊主要分為賬戶管理、合同管理、定價管理、盈虧分析和銷售管理等。它可以幫助物流企業(yè)的銷售部門和人員高質(zhì)量地完成企業(yè)日程安排、潛在客戶管理、銷售預測、建議書制作與提交、定價和折扣、銷售地域分配和管理，以及報銷報告制作等工作；市場營銷自動化模塊能夠幫助市場專家對物流市場和物流客戶的信息進行全面分析，從而對物流市場進行細分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動，指導銷售隊伍更有效地工作；客戶服務與支持模塊可以向服務人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶交流的方式，幫助客戶服務人員更有效率地解決客戶的服務咨詢。同時，能根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務建議。它的自助服務功能能讓客戶通過網(wǎng)絡解決物流過程中的各種問題，如物流價格、貨車運輸量、倉庫的儲存量等：它的客戶提示功能在業(yè)務活動發(fā)生和完成之前提示客戶做好準備，方便客戶安排生產(chǎn)活動，體現(xiàn)更好的客戶關懷；它的客戶反饋管理則是通過對物流服務反饋信息和客戶意見等進行收集、整理和分析活動，從而做出合理的響應，進一步提高物流服務的質(zhì)量。
(二)分析層。分析層能夠幫助物流企業(yè)提高優(yōu)化客戶關系的決策能力和整體運營能力。主要包括信息數(shù)據(jù)倉庫和決策分析模塊兩大部分。信息數(shù)據(jù)倉庫主要由數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和信息安全控制四個部分構(gòu)成。首先，將客戶行為數(shù)據(jù)和其他相關客戶數(shù)據(jù)集中起來并輸入分析模塊：其次，進行客戶行為分組、重點客戶發(fā)現(xiàn)和性能評估模塊的設計與實現(xiàn)：最后，將分析結(jié)果由olap和報表傳遞給市場專家。便于他們利用這些分析結(jié)果。制定準確、有效的市場策略。同時，要建立信息安全制度，在信息收集、儲存、處理和運用過程中，確?？蛻粜畔⒌玫搅己帽Ｗo，防止信息的泄露和濫用：決策分析模塊通過聯(lián)機分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段，從大量不完全的、模糊的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、有用的信息和知識。通過聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘技術，分析層可以透視物流企業(yè)的銷售、市場和服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，按照組織結(jié)構(gòu)、時間、產(chǎn)品線和客戶群特征等各種維度進行多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境的變化和自身業(yè)務流程的潛在問題，迅速采取相應的應對措施。
(三)y-／~層。協(xié)作層是物流企業(yè)直接與客戶互動的一種狀態(tài)，它能實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息。形成與多種客戶交流的渠道。主要由呼叫中心、web信息門戶、客戶多渠道聯(lián)系中心、幫助平臺以及自助服務幫助導航等功能模塊組成，其中以呼叫中心和web信息門戶為主。呼叫中心是一種充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡的多項功能集成，通過電話、郵件、傳真、e-mail等渠道，與物流企業(yè)各業(yè)務渠道連為一體的完整的綜合信息服務系統(tǒng)，有效地為客戶提供了一個交互式、專業(yè)化、集成式的服務窗口，客戶不論通過呼叫中心的哪一個渠道，都能在最短的時間內(nèi)得到統(tǒng)一、完整和準確的信息。同樣，企業(yè)與客戶打交道的各個部門也能隨時得到與客戶相關的資料。真實和全方位地了解客戶；web信息門戶則是利用web技術，把分散于企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息整合到一個平臺上來，把分散于各個系統(tǒng)模塊的信息有組織、個性化地集中到一個用戶web窗口，實現(xiàn)系統(tǒng)顯示層的整合，為企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)伙伴及企業(yè)最終客戶提供多個服務和信息資源的單一入口。客戶可以從web信息門戶查詢和獲得物流運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、流通加工、信息處理、增長服務等物流業(yè)務信息。
四、結(jié)語
從全局角度來看，第三方物流企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷一個長期的多階段的過程，企業(yè)在實施crm之前要明確指定一個長遠的、清晰的總體發(fā)展目標，并將總目標細分為短期的不同階段的績效目標，以便進行階段性考核，這樣不但有利于推進目標所規(guī)定的各項任務，而且在具體實施過程中起到輔助和帶動作用。同時，物流企業(yè)也要建立一整套判斷項目成功或失敗的標準，對crm的應用情況能根據(jù)物流市場的不斷變化有效地進行規(guī)劃、測評以及有針對性的改進，從總體上把握crm在第三方物流企業(yè)的實施周期。
流管工作總結(jié)心得篇六
20xx年在上級各部門領導下，黑窯廠社區(qū)流動人口管理站，認真貫徹上級領導的工作要求，進一步加大對出租房屋和流動人口的管理和檢查，我們在工作中，對出租房屋和轄區(qū)門店、地下空間進行了拉網(wǎng)式的排查。檢查督促辦理暫住證工作更是常抓不懈，努力提高辦證率和信息采集，推動流管工作的有序發(fā)展。確保了我社區(qū)流動人口違法犯罪的0指標。
1、在工作中，我們著重把流動人口納入基礎工作，進行管理，深入社區(qū)每一個角落，要求各轄區(qū)單位、出租房等，對新來的人員要及時進行辦證和信息采集。
2、今年7-10月份開展百日核查專項工作，檢查流管工作的臺帳、辦證和信息采集工作，我們嚴格落實流管工作各項規(guī)定，要求各種數(shù)據(jù)，要真實、及時，準確無誤。每日檢查有記錄。
3、結(jié)合社區(qū)的情況對出租房屋，逐戶逐人進行排查登記，全面摸清掌握本社區(qū)出租房屋底數(shù)和房主、房客的情況。在日常工作中，本著誰出租誰負責的原則，嚴格執(zhí)行出租單位、出租房主和房客及時簽訂租賃房屋治安責任保證書，確保出租房屋工作錄入情況百分之百。今年以來多次對樓房的地下室、人防工程進行檢查，在檢查中對于沒有及時辦證和采集的流動人員，及時開告知書，督促辦證、信息采集。
4、對于流動人員，我們堅持以人為本的方針，確因工作忙抽不出時間去所里辦證的，我們就主動幫忙辦證，以解決他們的困難，這樣一來，流動人員與我們之間的關系融洽了，工作更好開展了。在工作中嚴格執(zhí)行辦證程序，認真審查辦證手續(xù)，對辦證手續(xù)不齊全人員，主動熱情指導，并告知他們需要帶的各種證件，協(xié)助他們盡快辦理好暫住證。對辦證人員情況及時完成登記和采集。
5、今年9月21日我們組織召開了流動人口大會從社區(qū)維穩(wěn)方面進行了宣傳和教育。11月26日組織流動人口進行了防火演習，向大家宣傳防火、防盜、用電安全知識，向流動人員發(fā)放宣傳材料，讓大家提高安全防范意識。
6、在日常檢查中工作，對已經(jīng)快到期或已經(jīng)過期限的暫住證，我們及時督促他們?nèi)ニk證，從而提高了辦證率和采集率。對新采集的人員及時上網(wǎng)進行錄入，確保無犯罪人員流入我社區(qū)。
7、社區(qū)流管站，積極配合“六普”工作的開展，對每一個普查員反饋的信息，我們進行了逐一核對、入戶檢查，更加夯實了出租房屋、流動人口的基礎工作。
8、今年我社區(qū)管理人員檢查流動人口1515人次，出租房328戶，地下空間4戶，工棚1處，門店121處。
9、冬防期間對轄區(qū)門店和出租房逐一簽訂了預防煤氣中毒安全責任書56份，檢查過程中針對隱患及時整改。對流動人口和出租房使用煤火的用戶張貼警示標語及宣傳材料。
經(jīng)過多次重點檢查租住流動人口的樓房地下室、人防工程，門店和流動人員居住較集中的出租房。發(fā)現(xiàn)問題如下：
1、在清理檢查中，發(fā)現(xiàn)有的出租房屋已經(jīng)停租、換人，經(jīng)過核實后，及時找到房主，對新的房客進行登記，保證出租房屋的安全和掌握第一手資料。
2、有的房主把房屋委托給中介，不配合流管站登記，認為房屋的所有問題全部都找中介，與流管站無關。加大了我們的工作難度。
1、黑窯廠社區(qū)流動人口管理站，結(jié)合本轄區(qū)流動人口分布廣、居住分散流動性大的現(xiàn)狀，管理員負責日常檢查管理，管理員每天工作有檢查、有記錄。對流動人員新發(fā)現(xiàn)的及時登記、采集、見人、見證，每十天對社區(qū)出租房及人員走訪一遍，發(fā)現(xiàn)新情況，及時解決，做到小事不出社區(qū)，大事及時上報。
2、針對社區(qū)流動人口多的特點，社區(qū)采取了主任包片的責任制，每個樓門的出租房屋登記表都經(jīng)過主任的仔細核對，缺項的進行了補充。在街道、區(qū)、市各級領導檢查中，沒有出現(xiàn)大的紕漏。
流管工作是對流動人口的掌握，控制、管理問題，維護社區(qū)治安穩(wěn)定，減少流動人口犯罪，是流管工作的重點。黑窯廠社區(qū)流動人口管理站，在新西城區(qū)和陶然亭流管站的領導下，在今后工作中將繼續(xù)努力，力爭做好各項工作。
流管工作總結(jié)心得篇七
我是一名大專生，自知在學歷上不如別人，所以希望通過實習，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣髁x發(fā)展目標的合格學生。
由于自己的工作性質(zhì)，平時經(jīng)常有機會為領導做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分數(shù)少一、兩分而已，但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會仔細地檢查幾遍再交給領導。
在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務工作，在對報價和合同的制作過程中，使我了解了報價中各個項目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務部及時收取應收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經(jīng)驗。在與客戶的'協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對部門的業(yè)務有更深入地了解，也加強自己在緊急情況下的應變能力。忙碌而又干練的領導和同事們更是我學習的榜樣。
經(jīng)過實習之后，對物流管理上機模擬軟件的學習，我了解到物流工作的復雜性，物流企業(yè)相關的運營操作程序，增強了感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論知識了解運作方式，將我所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合，以提高我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當然也為了讓我對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識，增強我對所學專業(yè)的認識，提高學習專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
為一名物流管理專業(yè)的學生，在就業(yè)競爭與學習中我應該多學以致用服務于社會。平常我在學習中更多的是學習和專業(yè)有關的理論知識，然而今天在經(jīng)濟全球化的形勢下，特別的今年的金融危機在就業(yè)形式極具尖銳的時期，我不僅要學會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
回顧自己過去的一年，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學校畢業(yè)，在很多方面還很不成熟，希望自己能盡快地融入這個社會，在今后的工作中我將虛心學習，與社會共同成長。
流管工作總結(jié)心得篇八
縱觀xx年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊:
一、采購物流
采購物流是采購員與供應商達成定單后，關于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應商提供“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完后，倉庫負責報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權(quán)交給供應商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。
采購員應根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，獨家供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的責任。
二、生產(chǎn)物流
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的'特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，最好能對所有的員工進行正規(guī)培訓，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供最大限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強員工的技術性培訓，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調(diào)流暢性，加強品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。
三、銷售物流
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務塊
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面
由于物流公司沒有把貨物準時運輸?shù)娇蛻舻兀瑯I(yè)務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨?？蛻粢笸?換貨的線材，不加以保護包裝，直發(fā)物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。
3、車輛的調(diào)度
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經(jīng)過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平。現(xiàn)實如下：
1、帳務方面
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務報表，便于查詢與做帳。當天的物流托運單，當天做帳，有誤差當時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天。現(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為九十天(順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外)。
2、車輛的調(diào)度
現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內(nèi)接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排。看看“出車看板”，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調(diào)度。
物流公司這塊正在整頓，按照服務、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對符合我司承運標準的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來實行“區(qū)域制”(見附件)。 銷售內(nèi)勤知道這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經(jīng)濟、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運物流公司的費用支出。
3、貨物承運方面
物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應做出相應的賠償，他們在承運中也加強安全防護，大大地降低了轉(zhuǎn)運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應賠償。
由于處在“經(jīng)濟危機”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協(xié)調(diào)，符合我司接受范圍的，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務更完善，從此提高我司物流服務平臺。
四、廢舊物回收物流
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先，關于供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進行有效分解。
其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置 一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。
針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關閉電源，以防短路發(fā)生火災。
總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費比較嚴重，應加強每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節(jié)約意識，進行采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出達到最低化、最優(yōu)化，才能使處在“經(jīng)濟危機”的“xx宏業(yè)”繼續(xù)前行。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物流管理人員工作總結(jié)。
流管工作總結(jié)心得篇九
一．實習目的與要求：
本次在九州通醫(yī)藥集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個過程中的應用，通過此次實習將自己在校期間所學的理論聯(lián)系實踐，通過對日常業(yè)務流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫的學習，達到系統(tǒng)維護與實施的基本要求，以及為將來的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習，保質(zhì)保量完成實習任務，并順利通過實習考核。
二：實習單位簡介：
九州通醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。
九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。
九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術處于國內(nèi)一流、國際領先的地位。
三．實習安排與過程。
從4月1日起，我們開始了一個月的實習生活，這一個月里的學習與生活自然是收獲頗多的，從第一天進來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”
的企業(yè)精神，“責任心、危機感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排，實習的內(nèi)容先后如下：
1、入庫流程學習。采購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進行質(zhì)量和數(shù)量驗收上架的過程；
6、出庫學習。在lmis系統(tǒng)中按下達的任務完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
7、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)各功能模塊知識及開發(fā)工具的學習。熟練操作lmis系統(tǒng)中涉及到的各個功能模塊，掌握開發(fā)工具powerbuilder及數(shù)據(jù)庫oracle。
四：實習感想：
現(xiàn)代物流管理強調(diào)運用系統(tǒng)方法解決問題。從采購、倉儲、運輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務。系統(tǒng)方法認為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統(tǒng)方法意味著，對于出現(xiàn)的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進行分析和評價。從這一思想出發(fā)，物流管理系統(tǒng)并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因為物流各環(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關系。比如過分強調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此，系統(tǒng)方法強調(diào)要進行總成本分析，以及避免次佳效應和成本權(quán)衡應用的分析，以達到總成本最低，同時滿足既定的客戶服務水平的目的。
從日常的業(yè)務流程，到物流管理信息系統(tǒng)，再到開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫的學習，使自己具備了系統(tǒng)維護的基本要求，為后續(xù)的維護及實施工作奠定了堅實的基礎。
隨著集團第二屆物流年會暨首屆物流管理干部培訓班的召開，在大物流、大舞臺、共成長這一主題下，相信物流、物流管理將有一個實質(zhì)性的突破和提升。
五．實習結(jié)論及建議：
1、入庫貨物待掃描的條碼所貼位置不規(guī)范，沒有一個嚴格的參數(shù)要求，易造成很多錯誤和其他問題，應規(guī)范這一細節(jié)操作。
2、出庫貨物在月臺的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統(tǒng)中手動更改，效率低下；下游環(huán)節(jié)操作員都是手動索取任務并需不斷刷新任務列表，極不方便，應在物流管理信息系統(tǒng)lmis中在相應模塊實行自動操作，省去人工操作的繁瑣。
3、在不斷完善內(nèi)部物流的同時，要積極探索第三方物流模式，在政府政策的引導下尋找適合自身的發(fā)展。
4、冷鏈物流還有待進一步探討，對需冷藏的藥品的出入庫及運輸過程中的溫度監(jiān)控，以滿足新出臺的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求。
5、物流管理要深入到各個層面，特別是要與采購業(yè)務方面緊密溝通聯(lián)系，才能做到最優(yōu)采購、最優(yōu)庫存，進而達到最優(yōu)配送銷售。
流管工作總結(jié)心得篇十
為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織到xx流配送中心進行為期30天的實習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
了解物流特點，物流工作流程，工作設備，并針對這些實踐依靠自我所學的理論提出自我的觀點和看法。
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是明白它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。透過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結(jié)合。在那里我深刻的領悟到了一個觀點:推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。
1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，就應思考到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺。就應另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高
推薦:加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設備、人員和能源;限度地減少物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
透過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的好處。十分感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也十分感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
流管工作總結(jié)心得篇十一
實習時間：xx年4月30日。
實習地點：鄭州****。
實習目的：了解物流企業(yè)的運作和相關設施，設備與人員技術技能，物流設施設備等的基本常識;掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié)，掌握運輸，倉儲，包裝，裝卸搬運，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能;理解本課程理論知識和學習該專業(yè)其他課程提供感性知識，并依據(jù)學習的理論提出自己的意見。
一.實習公司簡介：
1.鄭州丹尼斯物流公司：該公司自xx年11月開始設計，位于航海路第一大街，并于xx年10月破土動工，xx年5月投入使用。其配送能力可同時滿足30家大賣場，200家便利店需求，配送距離可達半徑300公里范圍。
其倉庫總占地面積105畝，，擁有兩座現(xiàn)代化庫房，合計24000平方米。建筑主體高13米，采用鋼結(jié)構(gòu)主體。
二.實習公司流程：
1.鄭州丹尼斯公司：由供貨車到達月臺開始，經(jīng)進貨作業(yè)確認進貨品后，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進行定期或不定期的盤點檢查。當接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲區(qū)來補貨，當然，若整個儲區(qū)的存量也低于標準，便應向上游采購進貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機便可將出貨品裝上配送車，將之配送到各個客戶點交貨。
2.鄭州豫鑫公司：整合貨源為先導，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務與現(xiàn)代物流業(yè)務的整合，通過多方式、多層次、多渠道的整合配送貨源，順利實現(xiàn)傳統(tǒng)倉儲業(yè)務與配送、代理、加工、包裝、信息處理等現(xiàn)代物流業(yè)務的整合，豫鑫物流可為家電、服裝、食品等幾十個行業(yè)提供整個物流供應鏈服務。聯(lián)想集團、松下集團、日立集團、科龍集團將豫鑫物流作為河南省指定物流商，國內(nèi)知名家電連鎖企業(yè)蘇寧電器、國美電器、五星電器的鄭州市內(nèi)配送也全部由該公司運輸、配送，同時，四川長虹、科龍電器、夏新電子、廣西玉柴、山東張裕、敖東藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等大型知名企業(yè)也將豫鑫物流作為長期戰(zhàn)略合作伙伴。與此流程相配套的，是豫鑫物流以戰(zhàn)略合作為試點，實現(xiàn)全程供應鏈業(yè)務整合。
三.實習公司技術：
項目總承包(設計、制造、安裝、調(diào)試、服務)或控制及管理系統(tǒng)分承包。
2.鄭州豫鑫公司：豫鑫物流創(chuàng)新發(fā)展模式的關鍵是業(yè)務整合。以整合貨源為先導，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務與現(xiàn)代物流業(yè)務的整合;以戰(zhàn)略合作為試點，實現(xiàn)全程供應鏈業(yè)務整合;以加強服務管理為重點，提升整體業(yè)務水平。
流管工作總結(jié)心得篇十二
在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導下，我們市場營銷04級的所有學生于xx年年7月9日到7月20日進行了為期兩個星期的物流管理實習。
通過兩個星期的實習我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東西，也學習到了許多專業(yè)的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富。以下是我就本次實習的總結(jié)。
一、實習時間。
xx年年7月9日—xx年年7月20日。
二、實習地點。
三、實習目的。
大三的這一年，我們學習了大量的專業(yè)課知識，包括物流的、營銷的、電子商務的，但是這些也就只是在理論上的學習，而沒有運用到實踐中去。這次學校安排我們進行物流管理實習的目的，就是要我們將所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識，增強同學們對所學專業(yè)的認識，提高學習專業(yè)知識的興趣，以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以后的學習和工作，為以后的學習和工作打下堅實的基礎。
四、實習單位簡介。
（一）管理系綜合實驗室。
管理系綜合實驗室是本系各專業(yè)學生及教師進行教學實踐、科研活動的基地，現(xiàn)有面積520平方米,資產(chǎn)總值142萬元，由商務實驗室、管理信息系統(tǒng)實驗室、會計實驗室、管理決策分析實驗室組成。綜合實驗室主要承擔會計學、市場營銷、旅游、財務管理、國際貿(mào)易等本科專業(yè)和管理系各?？茖I(yè)的各項實踐教學任務；為教師開展科研活動提供基礎條件，讓教師利用綜合實驗室對相關行業(yè)的業(yè)務流程進行研究，進行業(yè)務流程再造，提高模擬實驗的仿真程度；培養(yǎng)實踐教學師資力量，使實踐教學教師達到相應行業(yè)高層管理人員水平；建立各行業(yè)案例庫，為教學、科研、項目個案研究提供參觀、交流、實踐基地；利用綜合實驗室，積極開展政府管理人員、企業(yè)管理人員、當?shù)卦盒熧Y培訓，并承擔工商企業(yè)高層管理人員、外校學生培訓和教學實驗任務等。
流管工作總結(jié)心得篇十三
告別20xx年，迎來20xx，物流管理部全體員工在部門領導的帶領下熱情高漲，斗志昂揚，完美收官的同時部署了節(jié)后工作安排，制定了保障計劃，確保20xx年“開門紅”！
為激勵全體員工，確保完美收官，在寒冷的天氣里為員工送上一份溫暖；部門領導組織管理人員開展節(jié)前民主座談會，傾聽員工的心聲，為員工解決生活中、工作中的困難。下班后，還到員工宿舍以及就近員工家庭進行節(jié)前慰問，并送上真摯新年祝福語；“開心工作，快樂生活”，管理人員面帶微笑服務團隊，處處透著一家人的溫馨。
回首20xx年，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏，物流管理部發(fā)展穩(wěn)中求進。這其中離不開員工無私奉獻和辛勤耕耘，更離不開領導們的高瞻遠矚和正確決策。物流管理部于20xx年1月24日召開了20xx年年度表彰大會，為一年里表現(xiàn)優(yōu)異的個人集團的進行表彰。
新年一始，部門管理團隊早早的迎接家人的歸來，為大家送上新年祝福！
為保障節(jié)前完美收官，節(jié)后開門紅，物流管理部組織內(nèi)部專項保障會議，制定了詳細了詳盡的工作安排，事無巨細，責任到人，確保一切井然有序。
流管工作總結(jié)心得篇一
xxxx年，我鎮(zhèn)積極推動網(wǎng)格化力量整合工作，落實網(wǎng)格員四大類xx項工作職責，推進網(wǎng)格員參與三項重點工作（流動人口信息申報登記、特殊人群服務管理和群防群治）和“一標三實”基礎信息采集核實工作，增強網(wǎng)格化服務管理實效?，F(xiàn)將相關工作總結(jié)如下。
（一）強化網(wǎng)格員隊伍建設。一是壯大網(wǎng)格員隊伍，全鎮(zhèn)xx名網(wǎng)格員全部實現(xiàn)專職化。網(wǎng)格管理全面覆蓋了我鎮(zhèn)新建小區(qū)、工業(yè)園區(qū)等；二是強化網(wǎng)格員形象，為全體網(wǎng)格員配備了網(wǎng)格“七件套”；三是規(guī)范網(wǎng)格員行為，在上級制度基礎上完善了一系列網(wǎng)格員管理培訓考核制度。xxxx年以來，共組織集中會議、培訓xx余次，下村指導近xxx次，極大提升了網(wǎng)格員的綜合能力。
（二）夯實“一標三實”基礎工作。一是加強培訓，指導村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員配合派出所開展“一標三實”數(shù)據(jù)采集核實工作，累計召開培訓會xx余次。二是加強公示，鎮(zhèn)流管辦落實專人統(tǒng)一制作了大型用工單位“一牌一簿”、小區(qū)出租房屋公示圖、小區(qū)院落網(wǎng)格員公示牌，已實現(xiàn)標牌公示xxx%覆蓋。三是加強核實，制定了統(tǒng)一的工作標準，組織全體網(wǎng)格員對全鎮(zhèn)x萬余條“一標三實”信息進行了集中清理完善，實現(xiàn)了工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)標準化，夯實了工作基礎。四是規(guī)范檔案，xxxx年組織部分網(wǎng)格員試點自制人口基礎信息表，保證最大程度地掌握信息，同時形成電子檔臺賬，便于針對性地開展工作。
（三）確保中心系統(tǒng)順利運行。一是專人負責大聯(lián)動、網(wǎng)格、雪亮工程、會議系統(tǒng)等電腦系統(tǒng)的日常監(jiān)管考核，確保硬件正常運作。截至xxxx年x月xx日，我鎮(zhèn)共新增并處理網(wǎng)格事件xxxxx條、微信事件xxxx條，發(fā)放微信線索獎勵金xxxx余元，每月賬號按時登錄系統(tǒng)，及時對特殊人群每月進行走訪，走訪比例達xxx%。二是在電信雪亮工程障礙報修平臺的基礎上進行延伸，利用微信群實現(xiàn)xx小時即時報修，暢通了報修渠道，最大限度地保障雪亮工程日常運行，累計通過障礙報修平臺報告故障xxx次，通過微信群報告障礙xx余次。
一是加強日常監(jiān)管，細化職責分工，深化考核機制，加強與壽安派出所、x縣保安公司部門的協(xié)作，嚴格考核。
二是加大培訓力度，強化網(wǎng)格員指導培訓，采取集中培訓、針對性培訓、一對一培訓等方式，針對網(wǎng)格不同基礎情況，提出不同工作要求，打造特色網(wǎng)格，邀請業(yè)務部門參與到培訓中來，進一步提升網(wǎng)格員工作水平。
三是將前期已建立的“一標三實”人口信息檔案的工作經(jīng)驗推廣至全體網(wǎng)格員，同時逐步更新大聯(lián)動、網(wǎng)格系統(tǒng)內(nèi)的信息數(shù)據(jù)，全面建立起我鎮(zhèn)人口信息臺賬。
流管工作總結(jié)心得篇二
簡歷創(chuàng)作方向一般可劃分為兩種。一是直接方向。開篇便將自己的個人能力，從事的工作領域等等信息全面的在簡歷中表達出來，這種非常直接的表達方式，正是每一位求職者都應該借鑒運用的。與尋常的個人簡歷相比較，這種直觀表達方式往往可以在閱讀者不用花費太大時間，精力閱讀的情況下，將求職者的個人能力在短時間內(nèi)籠統(tǒng)的有所了解，如此即可確定是否需要錄用這位職員。一般情況下，使用這種簡歷求職的人，可收獲工作的成功性也非常的高。
二是含蓄表達。除了直接的'簡歷創(chuàng)作之外，剩下一種便是含蓄的表達了，與上述提及的表達方式有所差異，含蓄一些對簡歷中的個人能力，工作經(jīng)驗進行陳述，在不是非常突出的情況下表明自己的價值，這種綿里藏針的簡歷最容易在悄無聲息之間打動招聘方，所以這一種類型的簡歷也是如今受歡迎的一種。
以下是小編分享的國際物流管控個人簡歷范文，更多相關信息請關注(/jianli)。
個人信息
性別：女
婚姻狀況：已婚民族：漢族
戶籍：湖南-婁底年齡：28
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：163cm
希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-東莞、廣東-珠海、廣東-深圳、廣東-佛山
希望崗位：客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理
物流/采購類-采購專員/助理
物流/采購類-采購管理員
尋求職位：高級采購師、sourcing(供應商管理)、csr客戶服務
待遇要求：可面議要求提供住宿
最快到崗：隨時到崗
教育經(jīng)歷
-10～至今廣東外貿(mào)外語大學國際貿(mào)易大專
培訓經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今8年2月工作經(jīng)驗，曾在3家公司工作
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路
擔任職位：采購員崗位類別：采購管理員
工作描述：1,負責連接器各種組裝材料,包括hsg(塑膠件),tml(五金沖壓件端子),shell(五金沖壓件鐵殼)以及一些五金配件.
2,負責追蹤量產(chǎn)需求供應,實時處理缺料瓶頸與品質(zhì)問題,熟悉塑膠沖壓見成本分析,降低成本,每個月都能超額完成目標降價金額，fy平均每月節(jié)省金額15kusd.
3,與相關部門作良好協(xié)作溝通;定期對供應商,包括電鍍供應商及直接供應商進行年度稽核;及新供應商進行導入評鑒。
4,了解做各種采購報表,熟練多種函數(shù)公式,例如,每月costsaving&grvaluereport,每天的billing&backloganalysis.
離職原因：公司調(diào)整，為尋求更好的發(fā)展
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路
擔任職位：sourcing供應商管理&采購員崗位類別：采購管理員
工作描述：1,尋找開發(fā)供應商資源,評鑒緝核建立維護供應商系統(tǒng),進行季度年度策略性議價,分析材料成本價格走向,熟悉塑膠小五金及沖壓部件成本價值分析并熟悉精通電子采購工作,對材料特性了解和供應商管理有優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗,期間有評估20家合格供應商,達到公司企業(yè)生產(chǎn)標準,使供應商合格率達98%以上.與供應商季度及年度議價，每年為公司節(jié)省200萬rmb。
2,熟悉sap操作,熟悉mrp,及熟悉銅線鐵芯及外包電感采購作業(yè)流程.了解相關進出口和海關知識，處理供應商交期品質(zhì)追蹤及付款事宜.負責材料料號有500多個料號，入料有外購和jit模式.每周review庫存&呆料&訂單處理.工作之余定期參加公司內(nèi)部培訓課程，不斷提高職業(yè)技能素質(zhì).
離職原因：尋求更好的發(fā)展
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他
擔任職位：經(jīng)營老板崗位類別：其他相關職位
工作描述：情緣休閑餐廳是自家經(jīng)營的一家湘菜館,主要負責從轉(zhuǎn)店面到裝修再到招聘廚師服務員,至日常運轉(zhuǎn)等等相關工作.把一家即將倒閉的餐館,經(jīng)過半年,營業(yè)額增加了100%.
離職原因：為了更好的提升自己
技能專長
專業(yè)職稱：國際貿(mào)易
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：計算機office基本操作，excel程序編寫。
各種公式運用
技能專長：熟練掌握sap應用軟件及office辦公自動化操作系統(tǒng).
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英語：良好
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流管工作總結(jié)心得篇三
在黨工委、辦事處的高度重視下，街流管中心緊緊圍繞深入開展“平安xx”、“幸福xx”的工作目標，按照區(qū)流管辦有關出租屋管理工作精神和要求，加強隊伍的建設，提升工作的執(zhí)行力，狠抓工作的落實，加大宣傳的力度，努力推進出租屋及流動人員綜合管理服務工作的有效開展，并取得一定的成效?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
（一）攻堅克難，夯實基礎。
自街道召開20xx年工作會議，全面鋪開“xxxx城建設”工作和“平安xx”、“幸福xx”以來，流管中心與各部門、各單位及專項行動小組聯(lián)勤聯(lián)動，相互配合，迅速開展各項出租屋專項行動，做到了有部署、有機構(gòu)、有措施，并初見成效。此前轄內(nèi)村民自建房的出租屋綜合稅征收是流管工作的一大難題，自年初起，經(jīng)多次召開出租屋主會議，派發(fā)《至廣大出租屋主一封信》等宣傳資料以及對部分屋主開展普法宣傳教育等方式，并與村、社領導探討出租屋綜合稅征收辦法。目前已順利解決出租屋綜合稅征收這一難題，讓我街流管工作邁進一個新的臺階。按照“條塊結(jié)合，聯(lián)合整治”的原則，以社區(qū)為單位，先落實每條巷的流動人員登記，再加強落實一個片區(qū)的流動人員登記，以片過度到面。
（二）圍繞目標，強化治理。
根據(jù)街道在安排20xx年工作時提出的“抓好重點、打造亮點、突破難點，全面促進街道各項事業(yè)和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展?！钡墓ぷ魉悸?，在開展出租屋及流動人員管理工作中，明確了“把握方向創(chuàng)新思路”的目標。按照“底數(shù)清、情況明、管得住、服務好”的工作要求，切實做到管屋、管人和管事三方面結(jié)合，積極開拓業(yè)務范圍，做好隊伍管理制度的執(zhí)行和對工作落實情況的督查，進一步加大“人屋”綜合治理力度，促進出租屋及流動人員的安全穩(wěn)定。
20xx年1月至11月份開展出租屋清查整治專項行動23次，參與全區(qū)統(tǒng)一清查行動31次。其中在10月份開展《清查制假售假重點地區(qū)專項行動》對xx村內(nèi)的出租屋、倉庫、偏遠山林地等展開地毯式清查，全面掌握地流動人員信息，切實清除各類安全隱患，從嚴整治隱藏在出租屋內(nèi)的制假售假行為，杜絕卷煙、假酒等假冒偽劣商品的生存空間。11月份協(xié)助街道消安辦開展消防隱患的排查整治，累計清查出租屋452套，發(fā)現(xiàn)隱患752處，整改534處，進一步規(guī)范我街出租屋管理秩序，為全面構(gòu)建“平安xx”打下堅實基礎。
（三）強化管理促落實。
在持續(xù)完善隊伍管理的同時，加強了對工作情況的督查，狠抓制度執(zhí)行力和工作有效性。強化網(wǎng)格管理、責任到人和績效獎懲管理制度，加強了管理員每天工作日志和每周工作匯報制度的實施，加強考核各管理員工作表現(xiàn)和業(yè)績。積極組織全體人員培訓學習，幫助大家培養(yǎng)職業(yè)技能，端正工作態(tài)度，提高業(yè)務水平。
（四）突出清查顯成效。
從1月初開始，我街就全面開展了由街道、出租屋中心、居委會、派出所、安監(jiān)、城管執(zhí)法、工商和稅務等部門以及xx公司、村改制公司等相關人員參加的，集中清查和治理行動，基本上對轄區(qū)內(nèi)出租屋“過”了一遍，掌握了出租屋及流動人員的新情況新問題和動態(tài)信息，及時發(fā)現(xiàn)、整治消防安全隱患，打擊制假造假和違法犯罪現(xiàn)象。清查行動共出動出租屋管理員2537多人次，居委、城管、工商、安監(jiān)等其它輔助力量139多人次。共清查出租屋2589棟次,新登記并及時錄入流動人口50644多人，注銷流動人員24401多人。此外，在日常巡查過程中協(xié)助派出所抓獲犯罪嫌疑人3名，發(fā)現(xiàn)制假藏假窩點2處，發(fā)現(xiàn)并上報無證經(jīng)營行為500次，整治安全隱患717多宗。至11月底共辦理流動人員居住證16123多張，有效提高了對流動人員實行居住證管理的效果。
(五)努力征收出效果。
在20xx年中，出租屋綜合稅的征收工作得到各單位的大力支持下有較好的成績，但個人住宅類的出租屋綜合稅征收仍需加強。今年1月份起我中心開展全面征收個人住宅類的出租屋綜合稅征，經(jīng)多方磋商、積極研究對策并借鑒其他街道成功經(jīng)驗后，至今已有446棟出租屋繳納個人住宅類的出租屋綜合稅，取得一定的效果，有力地保障了工作的開展。另外中心已完成20xx年度出租屋綜合稅收任務，與20xx年同比增長16.67%。
(六)社會管理創(chuàng)新進程。
示范點。xx社區(qū)xx街4條街巷的出租屋的智能門禁系統(tǒng)建設工作均已順利完成，自3月下旬開始正式運作使用。自智能電子門禁的投入使用，該范圍內(nèi)的流動人員登記率得到大大的提升。此外，根據(jù)實地調(diào)查研究，結(jié)合社區(qū)的實際情況，xx社區(qū)xx社住宅小區(qū)作為另一個社會管理創(chuàng)新示管理范點，目前該生活區(qū)的智能門禁也在安裝。
(七)xx街流管工作站完善升級工作進程。
根據(jù)區(qū)《關于進一步完善流動人員和出租屋管理服務站建設的工作方案》文件精神，我中心立即召開了專項會議并第一時間制定了《xx街流管工作服務站示范點建設實施方案》，認真落實區(qū)下達的工作站升級要求。根據(jù)認真分析我街流動人員分布情況，確定xx流管工作站定為示范點，并按規(guī)范進行升級建設。目前xx流管工作站硬件設施、人員配備等已落實到位，8月下旬已完成升級建設，并正式投入使用。
20xx年，我街將進一步落實區(qū)委、區(qū)政府部署工作精神，繼續(xù)把出租屋及流動人員管理作為各項工作的基礎和源頭，按照“底數(shù)清、情況明、管得住、服務好”的目標，大力推進出租屋的各項管理，依法開展“平安創(chuàng)建”專項整治工作，進一步規(guī)范管理，力爭把我街出租屋管理工作推向一個新的臺階。
（一）強化人員管理模式。堅持管理責任到人，任務細化到人，獎罰落實到人，加強檢查、監(jiān)督和考核力度，進一步提高工作執(zhí)行力和服務力，使相關工作真正落到實處，取得實效。加強人員的培訓工作，不斷提高管理員業(yè)務素質(zhì)和工作能力。適度調(diào)整管理員工作崗位，挖掘和發(fā)揮人員潛能。
（二）加強創(chuàng)新管理模式示范點建設。緊緊圍繞構(gòu)建平安xx、幸福xx的新要求，以“規(guī)范設施、完善管理、優(yōu)化服務，便民利民”的工作方針，以建設規(guī)范化管理的示范點為著力點，進一步完善基礎設施建設，更好地落實流動人員及出租屋服務管理各項措施，不斷提高流動人口及出租屋服務管理整體水平。使我街流動人員和出租屋管理逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。在積極做好上述管理的同時，逐步加強分類分級管理，特別是對重點出租屋和流動人員的監(jiān)控。
（三）強化綜合治理。堅持日常管理和綜合治理相結(jié)合，深化出租屋中心與街道相關部門的工作整合，加強與派出所、工商所、稅務所及村改制公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成強有力的綜合治理力量和長效機制，加大對涉及出租屋治安、房屋結(jié)構(gòu)及消防安全、違規(guī)出租、非法加工經(jīng)營、非法傳銷、無證經(jīng)營以及重點區(qū)域、重點人員排查防控等整治力度，并依法依規(guī)加強相應處罰，消除各類安全隱患和不穩(wěn)定因素，力爭保持安全穩(wěn)定。
（四）強化稅費征管。加強政策宣傳和依規(guī)處罰相結(jié)合，繼續(xù)爭取有關部門支持，努力抓好出租屋租賃合同備案、出租屋綜合稅費征收工作。積極配合稅務部門的個人出租房屋稅收新系統(tǒng)的上線使用，加強對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸查，并做好登記造冊、租賃備案和稅費征收等工作，同時加強宣傳教育，杜絕偷漏稅的違法行為。
流管工作總結(jié)心得篇四
家屬協(xié)管是煤礦安全生產(chǎn)的諧的家庭環(huán)境，是每個家庭的需要，也是企業(yè)的需要，更是整個社會的需要。
二、常放“廣播”，當好“播音員”。俗話說：
“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認為如果家屬協(xié)管員把這種天性用在宣傳安全生產(chǎn)上，不失為一種好方法。到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的自覺性;到居民區(qū)向姐妹探討當好協(xié)管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結(jié)經(jīng)驗，共同把協(xié)管工作搞好;到采掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產(chǎn)是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產(chǎn)方針政策，宣傳企業(yè)有關安全生產(chǎn)的規(guī)定和措施，為他們表演安全節(jié)目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啟發(fā)教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協(xié)管員費盡口舌，當好“播音員”。
三、常常提醒，當好“監(jiān)督員”。當好監(jiān)督員，就是要把好三關，在生活上要把好親人的酒杯關，在工作中要把好親人的三違關，在娛樂中要把好親人的休息關。眾所周知，煤礦井下工作是一個高危行業(yè)，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發(fā)生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，嚴重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關，是家屬協(xié)管員責無旁貸的義務。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發(fā)時間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發(fā)生，把好親人的休息關，是家屬協(xié)管員理所當然的職責。四、常學知識，當好協(xié)管員。作為一個合格的家屬協(xié)管員，不僅要經(jīng)常學習黨和國家的安全生產(chǎn)方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產(chǎn)的基本常識和企業(yè)各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監(jiān)督員。在幫助“三違”人員的思想轉(zhuǎn)化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經(jīng)常背背安全誓詞，談談安全生產(chǎn)條例;在宣傳黨和國-家-安-全生產(chǎn)方針政策時，自己要熟知其內(nèi)容，熟悉煤礦安全規(guī)程。這些都需要家屬協(xié)管員認真學習，掌握必備的安全知識。新時期家屬協(xié)管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，只要我們認真總結(jié)，不斷實踐，家屬協(xié)管員一定會為礦山發(fā)揮更加不可估量的作用。
附送：
協(xié)管員演講稿。
協(xié)管員演講稿。
安全，按章操作。同時對“三違”人員進行如春風化雨般的幫教工作，用真情和愛心筑牢安全也說不清。但正是因為這種勤奮好學的精神，使她掌握了豐富的安全知識。在此基礎上，她還認真學習公司及上級有關安全的文件會議精神并積極的向工友們宣傳上級安全政策和安全標準，使廣大職工在工作中隨時掌握新標準。同時，她還虛心向老工人和身邊的人學習請教生產(chǎn)與設備的相關知識，分析職工情緒變化，根據(jù)不同時期不同情況，掌握摸索了一套監(jiān)督、檢查的規(guī)律，從而為抓好現(xiàn)場操作中的安全奠定了堅實基矗做好隱患排查，抓好協(xié)管隊伍建設××知道：
產(chǎn)中發(fā)揮著不可替代的作用。為了干好這項工作，××建立了職工管理檔案，詳細記錄在她分管范圍的每一位職工的家庭、社會情況和個人性格特點，了解了該職工的基本情況后，在最快的時間里走進職工的家庭。每次幫教她都要問“為什么違章”，通過問為什么，她找到了違章的根源，有些人是因為麻痹大意、僥幸心理、安全意識薄弱，有些人是因為家庭矛盾帶著情緒工作，有些人是搶速度、爭產(chǎn)量等等，針對不同的原因，她及時給予不同的幫教，擺事實、講道理，舍身處地的為他人著想，直到違章人員真正認識到違章作業(yè)的嚴重后果她才離去。在開展安全幫教工作中，××始終堅持發(fā)揮情感優(yōu)勢開展工作，用濃濃的親情感染職工，用以往的事故訓警示職工，用協(xié)管員的真情打動職工，并收到了較好的教育效果，使“三違”職工進一步增強了安全意識，自覺搞好自主保安。有一次，××從職工口中得知，職工××最近上班經(jīng)常遲到、打瞌睡，好幾次險些出事故。通過進一步的了解，××才知道原來××的愛人因和小顧鬧別扭一賭氣回了娘家。這幾天，××天天在樓頭打牌，吃飯、休息都不正常。得知了事情的原委后，××就找來同在××廠工作的××妻子的談心，給她講職工帶著情緒工作會給自身安全帶來的隱患與危害，講安全事故給職工家庭帶來的痛苦與不幸……經(jīng)過苦口婆心的勸解，終于打開了她的心結(jié)，小兩口和好如初。從此，妻子自覺承擔家務，××也安心上班工作。還有一次，職工××因在天熱干活時摘了安全帽被安全員抓住罰了款，很不服氣，抱怨說：
“干活熱了摘下安全帽涼快涼快就記我違章，罰我款，我不服。”××聽說后便跑到單身宿舍找到小吳，語重心長的對他說：
“你可不能小瞧了這頂安全帽，它可是用血的事故教訓的換來的，可不能想摘就摘。你想想看，你在倉下工作，萬一上面掉下塊煤塊砸了頭可不得了。安全無小事，如果造成事故，后悔就晚了，為了你的老婆孩子可一定要注意安全的每一個細節(jié)呵?！币环捳f得××連連點頭：
流管工作總結(jié)心得篇五
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代顯著的特征之一是信息技術在經(jīng)濟領域的應用，即電子商務。電子商務為第三方物流企業(yè)帶來了由內(nèi)而外的深刻變化，企業(yè)需要建立完善的電子商務解決方案來適應新時代的市場競爭。而物流客戶關系管理(crm)正是物流企業(yè)電子化經(jīng)營管理解決方案中的最重要部分。
一、物流客戶關系管理及其對物流企業(yè)的意義
(一)物流客戶關系管理的涵義?？蛻絷P系管(crm)是企業(yè)樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐，最終實現(xiàn)電子化、自動運營目標的過程中，所使用的先進信息技術、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的綜合。
物流客戶關系管理就是在客戶關系管理的理念框架基礎上，將其方法、手段和技術具體應用在物流領域。因此，所謂的物流客戶關系管理，就是把物流的各個環(huán)節(jié)作為一個整體，從整體的角度進行系統(tǒng)化的客戶關系梳理，在物流企業(yè)的層面上選擇企業(yè)的客戶，不斷優(yōu)化客戶群，并為之提供精細服務。這樣，就可以超越各個環(huán)節(jié)的局部利益，排除各個環(huán)節(jié)局限的約束和目標沖突來協(xié)調(diào)物流各個環(huán)節(jié)的活動，從而得以實現(xiàn)商品實體運動的優(yōu)化管理。
(二)物流客戶關系管理對于第三方物流企業(yè)的意義。物流客戶關系管理是客戶關系管理在物流領域的應用，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的管理思想，其目的是提高物流客戶的滿意度，改善客戶關系，從而提高物流企業(yè)的競爭力，這對于第三方物流企業(yè)具有非常重要的意義。一是crm有利于市場細分和客戶定位。crm幫助第三方物流企業(yè)對客戶資料進行分析、處理和歸檔，使企業(yè)能夠識別客戶價值的差別化和需求差別化，方便為客戶提供個性化的服務；二是通過對業(yè)務流程的全面管理降低企業(yè)的成本。crm通過對物流企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務和系統(tǒng)進行整合、流程再造，加快了各部門之間的業(yè)務協(xié)作速度，降低了企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)成本；三是它實現(xiàn)了客戶參與，增加了客戶滿意度?？蛻絷P系管理系統(tǒng)實現(xiàn)其和客戶良好的信息系統(tǒng)對接，為客戶提供信息的采集、分析、處理、傳遞等服務，通過客戶的參與及時了解客戶的動態(tài)，及時調(diào)整服務方式，達到客戶的最大滿意度。
二、客戶關系管理導入第三方物流企業(yè)可行性分析
目前，我國的第三方物流企業(yè)與國際物流企業(yè)相比還有很多差距，主要體現(xiàn)在功能單一，增長服務薄弱；網(wǎng)絡建設和信息技術利用嚴重不足；缺乏現(xiàn)代物流知識和專業(yè)物流管理人才等幾個方面，雖然這些問題給物流企業(yè)建立客戶關系管理系統(tǒng)造成了一定的困難，但是只要物流企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模、業(yè)務特點，有重點、分層次地實施crm，就可以把這些不利因素的影響降到最低。相應的，我國物流企業(yè)經(jīng)過近的時間。已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，物流資源的不斷累積、物流人才的不斷集中、物流產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展成為物流企業(yè)實施crm的持久推動力。
(一)第三方物流企業(yè)的迅猛發(fā)展為其提供了物質(zhì)基礎。目前，我國第三方物流雖然處于發(fā)展初期，但是發(fā)展非常迅速。我國第三方物流市場~的增長率達到了25％，截至，大約70％的物流服務提供商在過去的三年中，年均業(yè)務增幅都高于30％。在這樣的發(fā)展態(tài)勢之下，物流企業(yè)需要也有條件來實行客戶關系管理。
(二)客戶關系管理理念在我國的發(fā)展提供了理論和經(jīng)驗借鑒。近年來，我國企業(yè)的客戶關系管理獲得了比較穩(wěn)定的發(fā)展，主要應用領域集中在制造、金融、電信、服務、it、零售等行業(yè)。這些行業(yè)在客戶關系管理的實旅過程中，極大地提高了企業(yè)服務效率，增加了核心競爭力，獲得了可觀的企業(yè)利潤，crm的成功運用使客戶關系管理的思想已經(jīng)深入人心，同時也為第三方物流企業(yè)順利構(gòu)建crm系統(tǒng)提供了實踐經(jīng)驗。
(三)政府的激勵措施提供了良好的政策環(huán)境。近年來，國家十分重視我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。在“十一五”規(guī)劃綱要中，將“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”單列一節(jié)。3月份國務院發(fā)布的《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》和9月份國務院召開的全國服務業(yè)工作會議，都把推進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展作為服務業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容，這些措施都為第三方物流企業(yè)發(fā)展和構(gòu)建crm系統(tǒng)提供了良好的政策環(huán)境。
(四)物流人才的'培養(yǎng)提供了足夠的人才儲備。目前，全國已有298所高校開設物流管理本科專業(yè)。高職高專有500多所院校開設了物流專業(yè)，中職院校突破了1，000所。物流專業(yè)在校生在50萬人左右，專任物流教師3萬多人。這些專業(yè)的物流人才不但具備專業(yè)的物流管理知識，同時對新的管理知識接受能力也比較強，經(jīng)過短時間的培訓，就能夠快速地適應crm系統(tǒng)。
三、第三方物流企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的構(gòu)建
第三方物流企業(yè)crm的運作原理同普通crm相同，它既是一種管理理念和管理機制，同時也是一套管理軟件系統(tǒng)。這套系統(tǒng)從最終客戶需求出發(fā)，借助信息技術和網(wǎng)絡技術，將物流的業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，實現(xiàn)產(chǎn)品設計、原料采購、倉儲配送、分銷與零售集成化，并進行優(yōu)化管理，進而實現(xiàn)客戶價值最大化的管理模式。具體來說，第三方物流的crm系統(tǒng)根據(jù)不同部分的功能可以劃分為運營層、協(xié)作層、分析層。
(一)運營層。該層主要包括銷售自動化模塊、市場營銷自動化模塊和客戶服務與支持模塊。銷售自動化模塊主要分為賬戶管理、合同管理、定價管理、盈虧分析和銷售管理等。它可以幫助物流企業(yè)的銷售部門和人員高質(zhì)量地完成企業(yè)日程安排、潛在客戶管理、銷售預測、建議書制作與提交、定價和折扣、銷售地域分配和管理，以及報銷報告制作等工作；市場營銷自動化模塊能夠幫助市場專家對物流市場和物流客戶的信息進行全面分析，從而對物流市場進行細分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動，指導銷售隊伍更有效地工作；客戶服務與支持模塊可以向服務人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶交流的方式，幫助客戶服務人員更有效率地解決客戶的服務咨詢。同時，能根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務建議。它的自助服務功能能讓客戶通過網(wǎng)絡解決物流過程中的各種問題，如物流價格、貨車運輸量、倉庫的儲存量等：它的客戶提示功能在業(yè)務活動發(fā)生和完成之前提示客戶做好準備，方便客戶安排生產(chǎn)活動，體現(xiàn)更好的客戶關懷；它的客戶反饋管理則是通過對物流服務反饋信息和客戶意見等進行收集、整理和分析活動，從而做出合理的響應，進一步提高物流服務的質(zhì)量。
(二)分析層。分析層能夠幫助物流企業(yè)提高優(yōu)化客戶關系的決策能力和整體運營能力。主要包括信息數(shù)據(jù)倉庫和決策分析模塊兩大部分。信息數(shù)據(jù)倉庫主要由數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和信息安全控制四個部分構(gòu)成。首先，將客戶行為數(shù)據(jù)和其他相關客戶數(shù)據(jù)集中起來并輸入分析模塊：其次，進行客戶行為分組、重點客戶發(fā)現(xiàn)和性能評估模塊的設計與實現(xiàn)：最后，將分析結(jié)果由olap和報表傳遞給市場專家。便于他們利用這些分析結(jié)果。制定準確、有效的市場策略。同時，要建立信息安全制度，在信息收集、儲存、處理和運用過程中，確?？蛻粜畔⒌玫搅己帽Ｗo，防止信息的泄露和濫用：決策分析模塊通過聯(lián)機分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段，從大量不完全的、模糊的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、有用的信息和知識。通過聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘技術，分析層可以透視物流企業(yè)的銷售、市場和服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，按照組織結(jié)構(gòu)、時間、產(chǎn)品線和客戶群特征等各種維度進行多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境的變化和自身業(yè)務流程的潛在問題，迅速采取相應的應對措施。
(三)y-／~層。協(xié)作層是物流企業(yè)直接與客戶互動的一種狀態(tài)，它能實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息。形成與多種客戶交流的渠道。主要由呼叫中心、web信息門戶、客戶多渠道聯(lián)系中心、幫助平臺以及自助服務幫助導航等功能模塊組成，其中以呼叫中心和web信息門戶為主。呼叫中心是一種充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡的多項功能集成，通過電話、郵件、傳真、e-mail等渠道，與物流企業(yè)各業(yè)務渠道連為一體的完整的綜合信息服務系統(tǒng)，有效地為客戶提供了一個交互式、專業(yè)化、集成式的服務窗口，客戶不論通過呼叫中心的哪一個渠道，都能在最短的時間內(nèi)得到統(tǒng)一、完整和準確的信息。同樣，企業(yè)與客戶打交道的各個部門也能隨時得到與客戶相關的資料。真實和全方位地了解客戶；web信息門戶則是利用web技術，把分散于企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息整合到一個平臺上來，把分散于各個系統(tǒng)模塊的信息有組織、個性化地集中到一個用戶web窗口，實現(xiàn)系統(tǒng)顯示層的整合，為企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)伙伴及企業(yè)最終客戶提供多個服務和信息資源的單一入口。客戶可以從web信息門戶查詢和獲得物流運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、流通加工、信息處理、增長服務等物流業(yè)務信息。
四、結(jié)語
從全局角度來看，第三方物流企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷一個長期的多階段的過程，企業(yè)在實施crm之前要明確指定一個長遠的、清晰的總體發(fā)展目標，并將總目標細分為短期的不同階段的績效目標，以便進行階段性考核，這樣不但有利于推進目標所規(guī)定的各項任務，而且在具體實施過程中起到輔助和帶動作用。同時，物流企業(yè)也要建立一整套判斷項目成功或失敗的標準，對crm的應用情況能根據(jù)物流市場的不斷變化有效地進行規(guī)劃、測評以及有針對性的改進，從總體上把握crm在第三方物流企業(yè)的實施周期。
流管工作總結(jié)心得篇六
20xx年在上級各部門領導下，黑窯廠社區(qū)流動人口管理站，認真貫徹上級領導的工作要求，進一步加大對出租房屋和流動人口的管理和檢查，我們在工作中，對出租房屋和轄區(qū)門店、地下空間進行了拉網(wǎng)式的排查。檢查督促辦理暫住證工作更是常抓不懈，努力提高辦證率和信息采集，推動流管工作的有序發(fā)展。確保了我社區(qū)流動人口違法犯罪的0指標。
1、在工作中，我們著重把流動人口納入基礎工作，進行管理，深入社區(qū)每一個角落，要求各轄區(qū)單位、出租房等，對新來的人員要及時進行辦證和信息采集。
2、今年7-10月份開展百日核查專項工作，檢查流管工作的臺帳、辦證和信息采集工作，我們嚴格落實流管工作各項規(guī)定，要求各種數(shù)據(jù)，要真實、及時，準確無誤。每日檢查有記錄。
3、結(jié)合社區(qū)的情況對出租房屋，逐戶逐人進行排查登記，全面摸清掌握本社區(qū)出租房屋底數(shù)和房主、房客的情況。在日常工作中，本著誰出租誰負責的原則，嚴格執(zhí)行出租單位、出租房主和房客及時簽訂租賃房屋治安責任保證書，確保出租房屋工作錄入情況百分之百。今年以來多次對樓房的地下室、人防工程進行檢查，在檢查中對于沒有及時辦證和采集的流動人員，及時開告知書，督促辦證、信息采集。
4、對于流動人員，我們堅持以人為本的方針，確因工作忙抽不出時間去所里辦證的，我們就主動幫忙辦證，以解決他們的困難，這樣一來，流動人員與我們之間的關系融洽了，工作更好開展了。在工作中嚴格執(zhí)行辦證程序，認真審查辦證手續(xù)，對辦證手續(xù)不齊全人員，主動熱情指導，并告知他們需要帶的各種證件，協(xié)助他們盡快辦理好暫住證。對辦證人員情況及時完成登記和采集。
5、今年9月21日我們組織召開了流動人口大會從社區(qū)維穩(wěn)方面進行了宣傳和教育。11月26日組織流動人口進行了防火演習，向大家宣傳防火、防盜、用電安全知識，向流動人員發(fā)放宣傳材料，讓大家提高安全防范意識。
6、在日常檢查中工作，對已經(jīng)快到期或已經(jīng)過期限的暫住證，我們及時督促他們?nèi)ニk證，從而提高了辦證率和采集率。對新采集的人員及時上網(wǎng)進行錄入，確保無犯罪人員流入我社區(qū)。
7、社區(qū)流管站，積極配合“六普”工作的開展，對每一個普查員反饋的信息，我們進行了逐一核對、入戶檢查，更加夯實了出租房屋、流動人口的基礎工作。
8、今年我社區(qū)管理人員檢查流動人口1515人次，出租房328戶，地下空間4戶，工棚1處，門店121處。
9、冬防期間對轄區(qū)門店和出租房逐一簽訂了預防煤氣中毒安全責任書56份，檢查過程中針對隱患及時整改。對流動人口和出租房使用煤火的用戶張貼警示標語及宣傳材料。
經(jīng)過多次重點檢查租住流動人口的樓房地下室、人防工程，門店和流動人員居住較集中的出租房。發(fā)現(xiàn)問題如下：
1、在清理檢查中，發(fā)現(xiàn)有的出租房屋已經(jīng)停租、換人，經(jīng)過核實后，及時找到房主，對新的房客進行登記，保證出租房屋的安全和掌握第一手資料。
2、有的房主把房屋委托給中介，不配合流管站登記，認為房屋的所有問題全部都找中介，與流管站無關。加大了我們的工作難度。
1、黑窯廠社區(qū)流動人口管理站，結(jié)合本轄區(qū)流動人口分布廣、居住分散流動性大的現(xiàn)狀，管理員負責日常檢查管理，管理員每天工作有檢查、有記錄。對流動人員新發(fā)現(xiàn)的及時登記、采集、見人、見證，每十天對社區(qū)出租房及人員走訪一遍，發(fā)現(xiàn)新情況，及時解決，做到小事不出社區(qū)，大事及時上報。
2、針對社區(qū)流動人口多的特點，社區(qū)采取了主任包片的責任制，每個樓門的出租房屋登記表都經(jīng)過主任的仔細核對，缺項的進行了補充。在街道、區(qū)、市各級領導檢查中，沒有出現(xiàn)大的紕漏。
流管工作是對流動人口的掌握，控制、管理問題，維護社區(qū)治安穩(wěn)定，減少流動人口犯罪，是流管工作的重點。黑窯廠社區(qū)流動人口管理站，在新西城區(qū)和陶然亭流管站的領導下，在今后工作中將繼續(xù)努力，力爭做好各項工作。
流管工作總結(jié)心得篇七
我是一名大專生，自知在學歷上不如別人，所以希望通過實習，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣髁x發(fā)展目標的合格學生。
由于自己的工作性質(zhì)，平時經(jīng)常有機會為領導做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分數(shù)少一、兩分而已，但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會仔細地檢查幾遍再交給領導。
在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務工作，在對報價和合同的制作過程中，使我了解了報價中各個項目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務部及時收取應收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經(jīng)驗。在與客戶的'協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對部門的業(yè)務有更深入地了解，也加強自己在緊急情況下的應變能力。忙碌而又干練的領導和同事們更是我學習的榜樣。
經(jīng)過實習之后，對物流管理上機模擬軟件的學習，我了解到物流工作的復雜性，物流企業(yè)相關的運營操作程序，增強了感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論知識了解運作方式，將我所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合，以提高我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當然也為了讓我對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識，增強我對所學專業(yè)的認識，提高學習專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
為一名物流管理專業(yè)的學生，在就業(yè)競爭與學習中我應該多學以致用服務于社會。平常我在學習中更多的是學習和專業(yè)有關的理論知識，然而今天在經(jīng)濟全球化的形勢下，特別的今年的金融危機在就業(yè)形式極具尖銳的時期，我不僅要學會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
回顧自己過去的一年，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學校畢業(yè)，在很多方面還很不成熟，希望自己能盡快地融入這個社會，在今后的工作中我將虛心學習，與社會共同成長。
流管工作總結(jié)心得篇八
縱觀xx年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊:
一、采購物流
采購物流是采購員與供應商達成定單后，關于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應商提供“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完后，倉庫負責報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權(quán)交給供應商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。
采購員應根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，獨家供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的責任。
二、生產(chǎn)物流
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的'特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，最好能對所有的員工進行正規(guī)培訓，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供最大限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強員工的技術性培訓，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調(diào)流暢性，加強品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。
三、銷售物流
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務塊
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面
由于物流公司沒有把貨物準時運輸?shù)娇蛻舻兀瑯I(yè)務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨?？蛻粢笸?換貨的線材，不加以保護包裝，直發(fā)物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。
3、車輛的調(diào)度
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經(jīng)過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平。現(xiàn)實如下：
1、帳務方面
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務報表，便于查詢與做帳。當天的物流托運單，當天做帳，有誤差當時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天。現(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為九十天(順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外)。
2、車輛的調(diào)度
現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內(nèi)接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排。看看“出車看板”，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調(diào)度。
物流公司這塊正在整頓，按照服務、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對符合我司承運標準的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來實行“區(qū)域制”(見附件)。 銷售內(nèi)勤知道這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經(jīng)濟、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運物流公司的費用支出。
3、貨物承運方面
物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應做出相應的賠償，他們在承運中也加強安全防護，大大地降低了轉(zhuǎn)運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應賠償。
由于處在“經(jīng)濟危機”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協(xié)調(diào)，符合我司接受范圍的，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務更完善，從此提高我司物流服務平臺。
四、廢舊物回收物流
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先，關于供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進行有效分解。
其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置 一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。
針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關閉電源，以防短路發(fā)生火災。
總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費比較嚴重，應加強每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節(jié)約意識，進行采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出達到最低化、最優(yōu)化，才能使處在“經(jīng)濟危機”的“xx宏業(yè)”繼續(xù)前行。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物流管理人員工作總結(jié)。
流管工作總結(jié)心得篇九
一．實習目的與要求：
本次在九州通醫(yī)藥集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個過程中的應用，通過此次實習將自己在校期間所學的理論聯(lián)系實踐，通過對日常業(yè)務流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫的學習，達到系統(tǒng)維護與實施的基本要求，以及為將來的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習，保質(zhì)保量完成實習任務，并順利通過實習考核。
二：實習單位簡介：
九州通醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。
九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。
九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術處于國內(nèi)一流、國際領先的地位。
三．實習安排與過程。
從4月1日起，我們開始了一個月的實習生活，這一個月里的學習與生活自然是收獲頗多的，從第一天進來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”
的企業(yè)精神，“責任心、危機感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排，實習的內(nèi)容先后如下：
1、入庫流程學習。采購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進行質(zhì)量和數(shù)量驗收上架的過程；
6、出庫學習。在lmis系統(tǒng)中按下達的任務完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
7、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)各功能模塊知識及開發(fā)工具的學習。熟練操作lmis系統(tǒng)中涉及到的各個功能模塊，掌握開發(fā)工具powerbuilder及數(shù)據(jù)庫oracle。
四：實習感想：
現(xiàn)代物流管理強調(diào)運用系統(tǒng)方法解決問題。從采購、倉儲、運輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務。系統(tǒng)方法認為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統(tǒng)方法意味著，對于出現(xiàn)的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進行分析和評價。從這一思想出發(fā)，物流管理系統(tǒng)并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因為物流各環(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關系。比如過分強調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此，系統(tǒng)方法強調(diào)要進行總成本分析，以及避免次佳效應和成本權(quán)衡應用的分析，以達到總成本最低，同時滿足既定的客戶服務水平的目的。
從日常的業(yè)務流程，到物流管理信息系統(tǒng)，再到開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫的學習，使自己具備了系統(tǒng)維護的基本要求，為后續(xù)的維護及實施工作奠定了堅實的基礎。
隨著集團第二屆物流年會暨首屆物流管理干部培訓班的召開，在大物流、大舞臺、共成長這一主題下，相信物流、物流管理將有一個實質(zhì)性的突破和提升。
五．實習結(jié)論及建議：
1、入庫貨物待掃描的條碼所貼位置不規(guī)范，沒有一個嚴格的參數(shù)要求，易造成很多錯誤和其他問題，應規(guī)范這一細節(jié)操作。
2、出庫貨物在月臺的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統(tǒng)中手動更改，效率低下；下游環(huán)節(jié)操作員都是手動索取任務并需不斷刷新任務列表，極不方便，應在物流管理信息系統(tǒng)lmis中在相應模塊實行自動操作，省去人工操作的繁瑣。
3、在不斷完善內(nèi)部物流的同時，要積極探索第三方物流模式，在政府政策的引導下尋找適合自身的發(fā)展。
4、冷鏈物流還有待進一步探討，對需冷藏的藥品的出入庫及運輸過程中的溫度監(jiān)控，以滿足新出臺的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求。
5、物流管理要深入到各個層面，特別是要與采購業(yè)務方面緊密溝通聯(lián)系，才能做到最優(yōu)采購、最優(yōu)庫存，進而達到最優(yōu)配送銷售。
流管工作總結(jié)心得篇十
為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織到xx流配送中心進行為期30天的實習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
了解物流特點，物流工作流程，工作設備，并針對這些實踐依靠自我所學的理論提出自我的觀點和看法。
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是明白它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。透過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結(jié)合。在那里我深刻的領悟到了一個觀點:推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。
1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，就應思考到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺。就應另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高
推薦:加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設備、人員和能源;限度地減少物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
透過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的好處。十分感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也十分感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
流管工作總結(jié)心得篇十一
實習時間：xx年4月30日。
實習地點：鄭州****。
實習目的：了解物流企業(yè)的運作和相關設施，設備與人員技術技能，物流設施設備等的基本常識;掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié)，掌握運輸，倉儲，包裝，裝卸搬運，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能;理解本課程理論知識和學習該專業(yè)其他課程提供感性知識，并依據(jù)學習的理論提出自己的意見。
一.實習公司簡介：
1.鄭州丹尼斯物流公司：該公司自xx年11月開始設計，位于航海路第一大街，并于xx年10月破土動工，xx年5月投入使用。其配送能力可同時滿足30家大賣場，200家便利店需求，配送距離可達半徑300公里范圍。
其倉庫總占地面積105畝，，擁有兩座現(xiàn)代化庫房，合計24000平方米。建筑主體高13米，采用鋼結(jié)構(gòu)主體。
二.實習公司流程：
1.鄭州丹尼斯公司：由供貨車到達月臺開始，經(jīng)進貨作業(yè)確認進貨品后，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進行定期或不定期的盤點檢查。當接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲區(qū)來補貨，當然，若整個儲區(qū)的存量也低于標準，便應向上游采購進貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機便可將出貨品裝上配送車，將之配送到各個客戶點交貨。
2.鄭州豫鑫公司：整合貨源為先導，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務與現(xiàn)代物流業(yè)務的整合，通過多方式、多層次、多渠道的整合配送貨源，順利實現(xiàn)傳統(tǒng)倉儲業(yè)務與配送、代理、加工、包裝、信息處理等現(xiàn)代物流業(yè)務的整合，豫鑫物流可為家電、服裝、食品等幾十個行業(yè)提供整個物流供應鏈服務。聯(lián)想集團、松下集團、日立集團、科龍集團將豫鑫物流作為河南省指定物流商，國內(nèi)知名家電連鎖企業(yè)蘇寧電器、國美電器、五星電器的鄭州市內(nèi)配送也全部由該公司運輸、配送，同時，四川長虹、科龍電器、夏新電子、廣西玉柴、山東張裕、敖東藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等大型知名企業(yè)也將豫鑫物流作為長期戰(zhàn)略合作伙伴。與此流程相配套的，是豫鑫物流以戰(zhàn)略合作為試點，實現(xiàn)全程供應鏈業(yè)務整合。
三.實習公司技術：
項目總承包(設計、制造、安裝、調(diào)試、服務)或控制及管理系統(tǒng)分承包。
2.鄭州豫鑫公司：豫鑫物流創(chuàng)新發(fā)展模式的關鍵是業(yè)務整合。以整合貨源為先導，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務與現(xiàn)代物流業(yè)務的整合;以戰(zhàn)略合作為試點，實現(xiàn)全程供應鏈業(yè)務整合;以加強服務管理為重點，提升整體業(yè)務水平。
流管工作總結(jié)心得篇十二
在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導下，我們市場營銷04級的所有學生于xx年年7月9日到7月20日進行了為期兩個星期的物流管理實習。
通過兩個星期的實習我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東西，也學習到了許多專業(yè)的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富。以下是我就本次實習的總結(jié)。
一、實習時間。
xx年年7月9日—xx年年7月20日。
二、實習地點。
三、實習目的。
大三的這一年，我們學習了大量的專業(yè)課知識，包括物流的、營銷的、電子商務的，但是這些也就只是在理論上的學習，而沒有運用到實踐中去。這次學校安排我們進行物流管理實習的目的，就是要我們將所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識，增強同學們對所學專業(yè)的認識，提高學習專業(yè)知識的興趣，以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以后的學習和工作，為以后的學習和工作打下堅實的基礎。
四、實習單位簡介。
（一）管理系綜合實驗室。
管理系綜合實驗室是本系各專業(yè)學生及教師進行教學實踐、科研活動的基地，現(xiàn)有面積520平方米,資產(chǎn)總值142萬元，由商務實驗室、管理信息系統(tǒng)實驗室、會計實驗室、管理決策分析實驗室組成。綜合實驗室主要承擔會計學、市場營銷、旅游、財務管理、國際貿(mào)易等本科專業(yè)和管理系各?？茖I(yè)的各項實踐教學任務；為教師開展科研活動提供基礎條件，讓教師利用綜合實驗室對相關行業(yè)的業(yè)務流程進行研究，進行業(yè)務流程再造，提高模擬實驗的仿真程度；培養(yǎng)實踐教學師資力量，使實踐教學教師達到相應行業(yè)高層管理人員水平；建立各行業(yè)案例庫，為教學、科研、項目個案研究提供參觀、交流、實踐基地；利用綜合實驗室，積極開展政府管理人員、企業(yè)管理人員、當?shù)卦盒熧Y培訓，并承擔工商企業(yè)高層管理人員、外校學生培訓和教學實驗任務等。
流管工作總結(jié)心得篇十三
告別20xx年，迎來20xx，物流管理部全體員工在部門領導的帶領下熱情高漲，斗志昂揚，完美收官的同時部署了節(jié)后工作安排，制定了保障計劃，確保20xx年“開門紅”！
為激勵全體員工，確保完美收官，在寒冷的天氣里為員工送上一份溫暖；部門領導組織管理人員開展節(jié)前民主座談會，傾聽員工的心聲，為員工解決生活中、工作中的困難。下班后，還到員工宿舍以及就近員工家庭進行節(jié)前慰問，并送上真摯新年祝福語；“開心工作，快樂生活”，管理人員面帶微笑服務團隊，處處透著一家人的溫馨。
回首20xx年，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏，物流管理部發(fā)展穩(wěn)中求進。這其中離不開員工無私奉獻和辛勤耕耘，更離不開領導們的高瞻遠矚和正確決策。物流管理部于20xx年1月24日召開了20xx年年度表彰大會，為一年里表現(xiàn)優(yōu)異的個人集團的進行表彰。
新年一始，部門管理團隊早早的迎接家人的歸來，為大家送上新年祝福！
為保障節(jié)前完美收官，節(jié)后開門紅，物流管理部組織內(nèi)部專項保障會議，制定了詳細了詳盡的工作安排，事無巨細，責任到人，確保一切井然有序。