手記是一種用來記錄、記述和評價個人經歷、心情和感受的一種文學形式。盡量避免主觀評價和情緒化的語言，保持客觀中立的態(tài)度。如果你需要一些總結的范例，以下是小編為大家搜集的一些總結樣本，僅供參考。
調解員培訓心得篇一
社區(qū)調解工作是一項既重要又復雜的工作，作為社區(qū)調解員，我深深地感到了這一點。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭議，但通過與各方進行溝通和調解，我逐漸明白了調解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，作為一名社區(qū)調解員，我深刻體會到了對于矛盾當事人的尊重與理解的重要性。每個人都有自己的生活背景、個性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調解員，我不應該站在任何一方的立場上，而是要尊重并且理解每個當事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場和關切，我才能更好地化解矛盾，達成雙方滿意的結果。
其次，有效的溝通對于調解工作至關重要。很多矛盾和爭議的產生都是因為雙方之間缺乏有效的溝通而導致的。在我的工作中，我經常面對當事人之間言語激烈甚至爭吵的場面，這時候我就需要調動自己的溝通技巧幫助他們平靜下來，并引導他們尋找解決問題的方法。通過傾聽、表達和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當事人找到共同的利益點和解決問題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調解的過程中，我必須保持公正的立場，不偏袒任何一方。社區(qū)調解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當事人的利益，這是一項相當重要的任務。我時刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭議，讓雙方達成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問題的關鍵。在社區(qū)調解工作中，我經常面對非常復雜的矛盾和爭議，雙方的觀點和需求可能相互沖突，很難找到一個傳統(tǒng)的解決方法。這時候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來解決問題。有時候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調解員，我深刻意識到自身不斷學習與提升的重要性。社區(qū)調解工作需要面對各種各樣的矛盾和爭議，每個案件都是獨一無二的，需要不斷學習和積累經驗。我通過參加培訓課程、與其他調解員的交流和分享，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷地學習和提升，我才能更好地適應和應對各種復雜的矛盾和爭議。
總之，社區(qū)調解員是一個重要而充實的角色。通過自己的工作實踐，我深刻體會到了調解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。尊重和理解當事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學習與提升，這些都是我在社區(qū)調解工作中學到的寶貴經驗，也是我今后繼續(xù)成長和進步的動力。
調解員培訓心得篇二
優(yōu)化人民調解員激勵制度可以促進人民調解的發(fā)展，有助于增強人民調解工作專業(yè)性與權威性。下面是有人民調解員
培訓方案
，歡迎參閱。
為進一步加強人民調解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調解員的政治、業(yè)務素質，切實增強人民調解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內開展人民調解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調解法》為主線，全面加強人民調解組織建設、隊伍建設、業(yè)務建設和制度建設，提高調解員隊伍素質，規(guī)范調解工作程序，使廣大人民調解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調解的影響力和社會公信力，促進人民調解工作全面發(fā)展。
二、培訓對象
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調解委員會主任、專職調解員及“老娘舅”調解員。
三、培訓內容
1、調解技巧及《人民調解卷宗》的制作;
2、基層調解工作常見矛盾糾紛化解實務。
四、培訓方式
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關要求
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結本轄區(qū)內易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯系安排相應的法官進行授課。
根據20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調解員培訓工作，進一步提高人民調解員的業(yè)務素質和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調解工作不斷適應新形勢，增強人民調解員的業(yè)務能力和素質能力，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，現制定玉屏街道20xx年人民調解員培訓
工作方案
：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現人民調解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質的人民調解員隊伍。
二、工作目標
當前和今后一個時期人民調解員培訓工作的目標：努力使全街道調解人員能夠明確新形勢人民調解工作改革的任務和要求，熟悉和掌握人民調解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調解
協(xié)議書
，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調解能力較強的基層調解員隊伍。
三、培訓對象
玉屏街道專職調解員、社區(qū)(村)調委會首席人民調解員。
四、培訓時間
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內容
培訓內容：學習《人民調解法》、《侵權責任法》。
六、工作要求
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關鍵時期，社會經濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調解員不斷提高政治素質和業(yè)務水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調解法》和《侵權責任法》，提高人民調解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調解員的道德素質;加強與人民調解有關的文化知識學習，提高調解員的文化素質;加強人民調解工作先進經驗的總結和交流，進一步提高調解員的工作能力。
一、做好“三農”問題的調解工作，促進新農村建設
解決農村穩(wěn)定和發(fā)展的關鍵在加強法治。加強農村法制建設，更加顯示人民調解制度的優(yōu)勢。琿春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認識了人民調解的重要性，加大了對法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對因“三農”問題引發(fā)的矛盾糾紛調解工作的主動性。
二、落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調解員，促進新農村建設
為進一步提高社區(qū)人民調解員的政策、理論和法律水平，提高調解技能，確保人民調解工作有效開展，最大限度地將各類矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。琿春市司法局落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調解員;三項措施：一是將人民調解工作經費納入到市財預算，今年我局爭取人民調解工作經費3萬元。二是制定培訓方案，成立領導小組，監(jiān)督指導人民調解培訓工作。三是印發(fā)培訓資料，聘請有經驗的老師授課，我們將人民調解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關于加強新時期人民調解工作意見;省領導在全省人民調解工座談會上的講話等有關資料編印成冊發(fā)給每調解員。
今年我市采取了集中培訓、以會代訓、普遍輪訓、調解員現場示范、召開現場會等形式，對人民調解員進行了培訓。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對所屬人民調解員進行了普遍輪訓。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開調解委員會現場會由調解員實例調解，當事人介紹感受，使調解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個街道所屬的67名人民調解員在市委黨校進行了集中培訓。副局長金英姬進行了培訓動員，局長金德煥做了培訓總結，培訓班聘請了市法院民二庭庭長李忠日講解了調解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關內容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調委會主任介紹了經驗，基層科人員就人民調解若干規(guī)定進行了輔導。日前，我市已結束了人民調解員的培訓工作，680名人民調解員得到了培訓，進一步促進了人民調解工作的全面開展，提高了調解員的素質，使培訓取得了明顯成效。
三、市委、市政府狠抓人民調解工作落實，促進新農村建設
(一)統(tǒng)一思想，形成共識
市委、市政府高度重視人民調解工作，今年市委、市政府把人民調解委員會規(guī)范化建設列入到年度重點工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農村建設的重要內容來抓落實，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調解工作調度會，市委副書記親自部署人民調解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調解委員會要全部達到“五有”、“四落實”。對標識牌的制作、印章的刻制和人民調解員的報酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個人民調解委員會投入1000.00元的標準，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據自己的實際，必須解決調解員的報酬問題，不能解決人民調解員報酬的單位要追究一把手的責任。
(二)整合力量，落實責任
我市為加強人民調解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負總責，分管領導負實責的工作制度，改變了由司法局單打獨斗抓調解工作的狀況實現了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實效。
四、建立堅持預防為主的調解機制，促進新農村建設
科學地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結經驗，建立因人預防、因地預防、因事預防、因時預防等預防機制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機制，并相互配合、協(xié)調發(fā)揮作用。為加強矛盾糾紛排查調處工作，整合有關部門力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關部門在矛盾糾紛排查調處工作中的整體優(yōu)勢，正確處理人民內部矛盾，進一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護社會穩(wěn)定，市社會治安綜合治理委員會決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機制，并成立協(xié)作機制領導小組。領導小組由市委副書記任組長，市委政法委書記和副市長任副組長，成員由市委政法委副書記、市信訪局副局長、市司法局副局長、市公安局副局長、市檢察院副檢察長、市法院副院長、琿春林業(yè)局政法委副書記擔任，領導小組辦公室設在市司法局。
通過市委、市政府狠抓人民調解工作的落實，我市的人民調解委員會規(guī)范化建設取得了實質性發(fā)展，人民調解委員會的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護社會穩(wěn)定和平安琿春的建設中必將發(fā)揮應有的作用。
調解員培訓心得篇三
作為律師調解員，我從事著促進爭議各方之間和解的重要工作。我擔任調解員的任務是解決沖突和爭議，幫助當事人達成互利互惠的協(xié)議，避免法律訴訟的長期糾紛。作為調解員，我需要展現出公正、中立的態(tài)度，同時要具備專業(yè)的法律知識和豐富的溝通技巧。在這個角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時也從中獲得了豐富的心得和體會。
第二段：溝通是成功調解的關鍵
作為調解員，我意識到與當事人之間的溝通是成功調解的關鍵。在調解的過程中，我要耐心傾聽每一位當事人的故事和意見，理解他們的訴求和需求。只有通過細致的聆聽和有效的溝通，我才能更好地建立起當事人之間的互信和合作氛圍，為促進和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時，我也要在溝通的過程中掌握好節(jié)奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進一步加劇，努力達成雙方都能接受的協(xié)議。
第三段：專業(yè)知識與經驗的重要性
作為律師調解員，我必須具備扎實的法律知識和豐富的實踐經驗。這不僅讓我能準確把握各方的法律權益和法律糾紛的本質，更能為當事人提供專業(yè)的法律咨詢和指導。通過我的專業(yè)知識和經驗，我能為雙方提供切實可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協(xié)議或其他解決辦法的合理途徑。同時，我也需要站在客觀公正的角度審視問題，在維護法律尊嚴和正義的前提下進行調解，以便取得可行的、公正的、可持續(xù)的解決方案。
第四段：注重合作與共贏
在調解過程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時候，沖突和爭議的產生往往源于當事人雙方的追求利益最大化的心態(tài)。我的任務之一就是幫助他們認識到，通過合作、妥協(xié)和共贏，雙方都能得到更好的結果。我會引導當事人從長遠利益出發(fā)，摒棄以輸贏為目標的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過我作為中立的調解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數，以達到雙方共贏、和解和長久持續(xù)的解決辦法。
第五段：律師調解員的心得感悟
作為律師調解員，我對于沖突和爭議的解決有了更深刻的理解。在這個過程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調解員不僅僅是法律知識的傳承者和應用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽和引導，建立起當事人之間的信任和合作。通過調解工作，我也能看到社會的進步、法治精神的弘揚和公正的實現。作為調解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續(xù)努力，為促進社會和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調解員培訓心得篇四
律師是司法行業(yè)中的重要角色，而律師調解員則是律師中的一支獨特的力量。作為專業(yè)人士，律師調解員擁有深厚的法律知識和調解技巧，為當事人提供專業(yè)化、高效率的糾紛解決方案。通過長期的實踐，我深切體會到律師調解員在法律領域的重要性以及他們所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
第二段：身份轉變與責任
一位律師調解員在處理糾紛時，需要從律師的角度轉變到調解員的身份。這種身份轉變既是一種責任，也是一種挑戰(zhàn)。律師調解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當事人達成和解。此時，律師調解員無法再像律師一樣，只顧自己當事人的利益，而需要全面考慮每一個當事人的權益。這對于律師調解員來說是一項艱巨的任務，需要他們具備較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧
作為律師調解員，有效的溝通和協(xié)調能力是至關重要的，也是解決糾紛的關鍵。在調解的過程中，要善于與當事人進行有效的溝通，聽取雙方的觀點和意見，了解他們的需求。通過開展有針對性的調查，發(fā)掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點，從而達到和解的目標。同時，律師調解員還需要善于引導當事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問題的氛圍。
第四段：困難與機遇
在律師調解員的工作中，常常會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，當事人情緒激動、爭吵不休，或者糾紛的性質復雜、矛盾激烈等。面對這些困難，律師調解員需要保持冷靜、客觀，運用專業(yè)知識和溝通技巧化解矛盾，找到解決問題的方案。在這個過程中，律師調解員也會遇到一些機遇，例如通過調解解決爭議，不僅能夠保護當事人的合法權益，還能為自身樹立良好的聲譽，提高專業(yè)水平。
第五段：結語
總結來說，作為律師調解員，我更深刻地認識到了自己在法律領域的重要性和責任。律師調解員既承載著調解和解決糾紛的任務，又是法律公正和司法公正的傳統(tǒng)代表之一。只有不斷學習、提高自己的素質，嚴格要求自己的專業(yè)道德，才能更好地履行律師調解員的職責，為當事人提供更優(yōu)質的法律服務。我相信，在不久的將來，律師調解員的角色將會越來越受到社會的重視，律師調解的文化將深入人心，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
調解員培訓心得篇五
人民調解員培訓總結為進一步提高我鄉(xiāng)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據長順縣司法局的具體要求，結合我鄉(xiāng)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓?，F將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調鄉(xiāng)政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、
對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結束，現場參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮(zhèn)人民調解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領導2人，縣司法局7人，共計33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結時，所內同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學習總結，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請書、受理書、調解筆錄、協(xié)議書等名目下都有當事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調解筆錄為例，調解現場至少有2名（或以上）調解員參加，1名主調，1人主記，并由當事人簽字確認。調解協(xié)議的重要性不言而喻，調解筆錄的重要性也應該引起重視。協(xié)議簡明扼要，而筆錄較為翔實，對協(xié)議有“補充”作用。若調解成功但后續(xù)發(fā)生反復（當事人提起仲裁或訴訟），調解筆錄的真實性、簽名的有無或真假都會在“放大鏡下”討論、究責。
2、授權委托不能少。當事人因故不能參加調解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因為其關系親密就省掉授權委托步驟。若代理人直接出具了授權委托書就要查看清楚是“一般授權”（也有寫成全權委托）還是“特別授權”，其權限不同，要注意區(qū)分。
3、證據材料不能少。調解員應當把握好角色定位，不能越權。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級計算具體賠償款，調解員應該要依據某些專業(yè)機構的認定書或鑒定書。當事人提供的證據材料必須妥善保管附于卷宗內。當然，如果受害者受傷較輕，且當事人能夠達成一致意見的，也可以直接商榷具體賠償數額。
調解工作中，我們虛心接受前輩教導，同時也慢慢自我體會和摸索，獲得自己理想中的成長和進步。新年伊始，愿人民調解的價值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調解委員會員。
培訓活動總結。
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展為使培訓順利開展，取得預期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調鎮(zhèn)黨委政府及相關職能單位、部門和各部門主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
一、為加強對這次培訓工作的領導，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓工作小組”。
二、認真制訂了《培訓工作實施計劃方案》，對培訓的內容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。
三、精心編撰《人民調解員培訓教案資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關人民調解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護法》、《草原承包經營權流轉辦法》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。
實踐經驗的“老調解員”司法所所長，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五、培訓之前就盡早與鎮(zhèn)有關部門主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效為達到通過《人民調解法》的培訓，使全體人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到課時，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行隨機抽查，通過抽查培訓學員發(fā)現培訓已取得了預期的效果。
三、對這次培訓的總體評價。
從我社區(qū)的培訓到會情況看，領導對培訓工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。綜上所述，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調解員培訓心得篇六
第一段：介紹社區(qū)調解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調解員的目的是通過調解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關系的同時，提高社區(qū)整體的生活質量。
第二段：解釋社區(qū)調解員的職責和責任（200字）
社區(qū)調解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調解員的工作經驗和方法（300字）
在居民之間出現紛爭和沖突時，社區(qū)調解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調解效果。此外，社區(qū)調解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區(qū)調解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結社區(qū)調解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關系更加融洽和友好，居民的生活質量得到了提高。因此，我們應該給予社區(qū)調解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
調解員培訓心得篇七
根據20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調解員培訓工作，進一步提高人民調解員的業(yè)務素質和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調解工作不斷適應新形勢，增強人民調解員的業(yè)務能力和素質能力，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，現制定玉屏街道20xx年人民調解員培訓工作方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現人民調解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質的人民調解員隊伍。
二、工作目標。
當前和今后一個時期人民調解員培訓工作的目標：努力使全街道調解人員能夠明確新形勢人民調解工作改革的任務和要求，熟悉和掌握人民調解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調解能力較強的基層調解員隊伍。
玉屏街道專職調解員、社區(qū)(村)調委會首席人民調解員。
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內容。
培訓內容：學習《人民調解法》、《侵權責任法》。
六、工作要求。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關鍵時期，社會經濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調解員不斷提高政治素質和業(yè)務水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調解法》和《侵權責任法》，提高人民調解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調解員的道德素質;加強與人民調解有關的文化知識學習，提高調解員的文化素質;加強人民調解工作先進經驗的總結和交流，進一步提高調解員的工作能力。
調解員培訓心得篇八
律師調解員作為法律服務領域中重要的一份子，承擔著促進社會和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個職業(yè)中，律師調解員不僅需要具備扎實的法律知識和專業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關系處理能力。經過多年的實踐，我深感律師調解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對其有了更深刻的心得體會。
首先，作為一名律師調解員，在每個案件中，我都認真聆聽雙方當事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當事人的需求和利益才能正確進行調解工作。每個案件都是獨特的，其中涉及到的問題和關系復雜，而且有時還會面臨一些保密和敏感性的問題。因此，作為律師調解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達成調解為目標。
其次，律師調解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調解過程中，常常涉及到雙方情緒激動和對立情況的出現，而律師調解員需要通過自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導雙方各抒己見并妥善解決問題。在這個過程中，律師調解員需要善于引導雙方的思考和表達，并通過與雙方的有效溝通，找到共同的基礎和解決方案。同時，律師調解員還需要具備良好的心理素質，以避免個人情緒和偏見對調解工作的干擾。
第三，律師調解員還需要持續(xù)學習和不斷提高自身的專業(yè)能力。法律是一個不斷發(fā)展的領域，法律調解更是如此。為了在調解過程中做出合理和公正的判斷，律師調解員需要不斷學習法律知識和跟進最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調解員還需要通過培訓和交流，學習和借鑒其他調解員的經驗和做法，以提升自己的調解技巧和方法。
第四，律師調解員還需要具備較高的責任感和工作熱情。調解是一項具有挑戰(zhàn)性和風險性的工作，需要律師調解員全身心的投入。律師調解員需要對自己每個案件負責，并積極主動地承擔起推動解決方案落實的義務。只有真正投入和有責任感的律師調解員才能贏得當事人的信任和尊重，并成功地通過調解解決糾紛。
最后，律師調解員需要時刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠實、誠信、保密和專業(yè)負責的態(tài)度對待每個案件。律師調解員應該自覺遵守法律的底線，并時刻牢記自己的職責和使命，以公正的態(tài)度對待每個案件，并真正為當事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調解員是一項需要長期不斷努力和學習的事業(yè)。通過不斷積累經驗和提高專業(yè)素養(yǎng)，律師調解員可以更好地履行自己的職責，推動社會和諧發(fā)展。同時，值得強調的是，須以人為本，以調解為中心，保持中立公正，用心傾聽，并通過有效的溝通和處理技巧，實現案件調解的最佳結果。
調解員培訓心得篇九
黨史是指中國共產黨經歷了一系列重要歷史事件而形成的一套成熟理論和科學體系。從這個意義上來說，黨史是中華民族最偉大、最雄厚的文化寶藏之一。作為一名調解員，我認為通過深入學習黨史，可以增強我自身的政治素養(yǎng)和文化底蘊，提升我的工作能力和業(yè)績水平，更好地發(fā)揮我作為基層政治人才的應有作用。
第二段：學黨史的重要性
學習黨史，對于調解員來說有著非常重要的意義。首先，強化黨性意識，增強黨性修養(yǎng)。通過學習黨史，可以更好地理解中國共產黨的奮斗歷程和黨的先進性，明確自己的政治方向，增強忠誠意識、紀律意識和責任意識，提高自身的守法意識和風險意識。其次，豐富文化內涵，提高審判水平。作為一名調解員，必須熟悉各種法律法規(guī)、具備豐富的文化修養(yǎng)。而學習黨史，不僅可以豐富我國民族文化內涵，增強我對于人民群眾的感情認同，同時也是提高自身審判水平的關鍵途徑。
第三段：學習黨史的方法
學習黨史，需要我們采用多種有效的方法。首先是要有系統(tǒng)化思維。學習黨史不僅要學會背誦歷史事件，更重要的是將黨史中所涉及到的事件和人物進行系統(tǒng)化歸類和分析。其次是要有多元化學習。我們可以通過書籍、視頻、音頻和網絡等多種方式來學習黨史，使我們的學習效率更高。最重要的是要有持之以恒的學習態(tài)度，不能半途而廢，以致無功而返。
第四段：學習黨史的啟示
學習黨史，不僅可以提高我們的個人素質和工作能力，也能夠給我們帶來很多有益的啟示。首先，黨史告訴我們，只有堅持以人民為中心，才能夠始終站在最廣大人民群眾的立場，堅守正義，保持公正。其次，黨史告訴我們，只有堅持走中國特色社會主義道路，才能夠始終保持思想的先進性，密切聯系群眾。
第五段：結論
通過學習黨史，我認識到中國共產黨是一個擁有豐富理論和經驗的政黨，是中國特色社會主義偉大事業(yè)的堅強領導核心。只有在中國共產黨的領導下，我們才能夠走出一條適合中國國情的道路。作為一名調解員，我將進一步深入學習黨史，增強自身的黨性觀念和思想境界，努力將學習成果融入到自己的實際工作中，為維護社會穩(wěn)定和推進和諧社會建設作出自己的貢獻。
調解員培訓心得篇十
作為基層社會治理的重要力量，村社調解員是解決農村矛盾糾紛的中堅力量。多年來，我擔任村社調解員的經歷讓我深刻體會到了他們的重要性和價值。在實踐中，我逐漸形成了一些心得體會。接下來，我將從調解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調解員的心得體會。
首先，作為村社調解員，我們要有正確的調解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調解結果公正客觀。同時，要善于把握社會主義核心價值觀，鼓勵矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
其次，法律知識的掌握是調解員的基本功。我們要熟悉有關法律法規(guī)，并能準確解析、正確運用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關系問題，都要在調解過程中引導當事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實現公平公正的調解結果。因此，我們要不斷學習法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調解員不可或缺的能力。在調解沖突時，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時間和空間來表達自己的觀點，讓他們感受到調解員的關心和尊重。在處理矛盾糾紛時，應采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。
其次，調解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時，我們不能帶有個人情感和利益，要堅持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當事人才能夠認可和接受調解員的裁決。我們要始終以公共利益為導向，注重整體利益，而不是個別利益。只有做到公正，才能真正贏得調解的尊重力。
最后，情感處理是我們的重要任務之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運用感情調節(jié)技巧。我們要理解并尊重當事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護雙方的面子，以及在不得已裁決時，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會關系。
總之，作為村社調解員，我們要不斷提高自己的調解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，推動社會治理的進步，實現社會和諧穩(wěn)定的目標。希望未來我可以繼續(xù)從實踐中提煉出更多經驗和教訓，為農村的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
調解員培訓心得篇十一
第一段（引言）
調解員是法律服務領域中的一群重要人物，他們通過調解化解糾紛，推動社會和諧發(fā)展。作為一名調解員，既需要具備良好的法律知識和調解技能，也需要具備一顆紅色的心。近日，我參加了一場關于“調解員學黨史心得體會”的活動，仔細聆聽了老一輩革命家的講述，深深感受到了黨的光輝歷程和調解員的使命感。
第二段（回顧歷史）
在這場活動中，我們回顧了黨的光輝歷程，深刻領悟到了中國共產黨在長期革命中所經歷的艱辛和付出的成果。從井岡山的秋收起義，到長征的浴血奮戰(zhàn)，從延安的整風運動，到新時代的偉大斗爭，每一步都是中國共產黨艱辛奮斗的歷史腳印。通過學習黨史，我們不僅能夠更好地了解黨的歷史進程，更能夠更好地肩負起調解員的職責和使命。
第三段（領悟思想）
在回顧歷史的同時，我們也不斷地領悟到毛澤東等老一輩革命家的思想精髓。毛澤東思想是中國共產黨的指導思想，在反帝反封建斗爭中不斷發(fā)展。通過學習毛澤東思想，我們深刻了解到調解的重要性。毛澤東同志曾經說過，“發(fā)揚調解大公無私的精神，為民間爭取更多的權益。”作為調解員，我們必須以公正的態(tài)度、高尚的精神和耐心聽取雙方意見，通過協(xié)商妥善解決爭議，真正實現公平、公正、公開的調解。
第四段（反思責任）
在受到黨史的啟示和毛澤東思想的熏陶之后，我們也更深刻地認識到了調解員責任的重大性。作為調解員，我們需要做到“三公”，即公正、公平、公開，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和調解技能，夯實基礎建設，提高調解率，做好群眾工作。在這個過程中，我們也需要時刻反思自己的責任，牢記黨的宗旨，不斷與時俱進，更好地為社會公正調解服務。
第五段（總結感受）
通過這次“調解員學黨史心得體會”的活動，我更加堅定了自己的信念，進一步加強了自身的思想覺悟和責任感。我深刻了解到了黨的光輝歷程、毛澤東思想的精髓，領悟了調解員的艱辛和使命，同時也更加明確了自己未來發(fā)展方向和工作目標。我相信，在黨和人民的培育下，我們調解員這一群特殊人物，必能不斷前行，為建設和諧社會做出更大的貢獻！
調解員培訓心得篇十二
為適應社會主義市場經濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發(fā)[-----]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定中的作用。根據縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業(yè)務培訓?，F將培訓工作情況總結如下：
一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展
我鄉(xiāng)黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：一是調整、充實、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級人民調解組織和人員;二是落實培訓經費;三是各村統(tǒng)一按縣司法局擬定的標準制作鄉(xiāng)、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調解協(xié)議規(guī)范文書的制作。
二、加強工作領導，組建高規(guī)格師資隊伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調解員的培訓工作，經分管領導積極協(xié)調由鄉(xiāng)政府為調解員培訓工作提供經費、場所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調解員業(yè)務培訓授課組。有精通法律業(yè)務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。
三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。
人民調解組織的建設系關社會穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關于民事訴訟證據的規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》。
四、以個案判決維持人民調解協(xié)議為典型，樹人民調解員工作信心。
在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當地發(fā)生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的調解協(xié)議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。
五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。
培訓授課人員根據我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。
六、落實培訓經費，切實保障培訓工作的開展
為抓好培訓工作，鄉(xiāng)在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉(xiāng)級人民調解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉(xiāng)人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。
此次培訓使全鄉(xiāng)5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業(yè)務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。
調解員培訓心得篇十三
醫(yī)療調解員是醫(yī)療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫(yī)療糾紛雙方實現和解。經過一段時間的工作，我深感這個職位給予我的收獲和體會，下面將從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等五個方面，分享我作為一名醫(yī)療調解員的心得體會。
首先，作為醫(yī)療調解員，我得到了自我的成長與進步。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，我不僅需要綜合運用醫(yī)學、法律及傾聽等專業(yè)知識，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學習和實踐，提高自己的專業(yè)水平。同時，與不同背景的當事人交流和溝通，我學會了傾聽他人的意見和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態(tài)度對待問題，這些經驗極大地促進了我自我的成長。
其次，良好的溝通技巧是成功調解的關鍵。作為一名醫(yī)療調解員，我意識到有效的溝通技巧對于解決糾紛是至關重要的。尤其是在雙方情緒激動的環(huán)境下，我必須學會如何平靜雙方情緒，傾聽他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態(tài)度給予建設性的反饋。通過和當事人的互動，我深刻體會到，傾聽與溝通的能力可以增進雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎。
然后，智慧運用是成功調解的關鍵。作為醫(yī)療調解員，我需要靈活運用各種解決方法和技巧。一方面，我通過調查核實事實，分析案件的法律依據，以確保調解的公正與合法性。另一方面，我需要創(chuàng)造性地運用各種方法，如協(xié)調、調解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過對各種方法深入了解和靈活運用，我能夠更加高效地解決醫(yī)療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。
另外，情感把握是成功調解的關鍵。醫(yī)療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調解技巧。在與當事人的溝通過程中，我發(fā)現有時他們關注的并非僅僅是經濟賠償的數額，更是對病情的解釋和道歉的誠意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據實際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實現醫(yī)療糾紛的解決。
最后，作為一名醫(yī)療調解員，我深感這個職位為社會做出的貢獻。醫(yī)療服務與保障是社會的重要組成部分，而醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不僅對醫(yī)療行業(yè)的聲譽和穩(wěn)定構成了威脅，也直接影響了患者的生存與發(fā)展。因此，通過積極參與調解工作，我能夠為雙方提供平等公正的調解服務，協(xié)助解決矛盾糾紛，為社會的和諧穩(wěn)定做出一份努力。
綜上所述，作為一名醫(yī)療調解員，我從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等多個方面獲得了很多體會和收獲。我深感這個職位的責任與使命，將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為解決醫(yī)療糾紛做出更大的貢獻。
調解員培訓心得篇十四
為進一步提高我鎮(zhèn)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據蒼梧縣司法局的具體要求，結合我鎮(zhèn)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鎮(zhèn)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮(zhèn)轄-個村(社區(qū))人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓。現將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從--年1月27日開始就積極協(xié)調鎮(zhèn)政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
責人甘岳峰，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鎮(zhèn)主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鎮(zhèn)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價
本次培訓工作在20--年5月4日舉行，現場參加培訓的村級人民調解員16名，參加培訓的鎮(zhèn)領導21人，鎮(zhèn)直單位20，共計57人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
調解員培訓心得篇十五
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經得起群眾檢驗的。
"好干部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急?！彼慌氯罕娬衣闊?，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調解經驗。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯模蜎]有調解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現。
公平正義是社會主義的本質要求。從加強人民調解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調解工作只能加強，不能削弱。
加強人民調解工作，關鍵在于干部，基礎在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發(fā)揮人民調解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你?。ㄔS祥云）。
調解員培訓心得篇十六
在黨的百年歷程中，黨歷經千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數的故事和啟示。作為一名調解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結合自己的工作實踐，對于調解員應當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性
學習黨史對于調解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質量。
第三段：黨史給予調解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質量，都給予我們很多的啟示。在調解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調解當成一項有利于群眾、服務社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調解員要學會誠信的處理問題，在調解中不得違背事實、失信于民，要發(fā)揮停、聽、問、講、勸、感召的調解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經典的黨史書籍，例如《中國共產黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應該注重理論連接實踐，結合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現中華民族的偉大復興而前行。
調解員培訓心得篇十七
作為一個醫(yī)療調解員，我深深地意識到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問題對于所有相關方都是至關重要的。作為醫(yī)療調解員，我的職責是促進醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經驗。
第二段：應對雙方情緒的重要性
在醫(yī)療調解的過程中，雙方往往會表達出強烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調解員，我必須具備應對這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語氣與雙方對話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過合理的說辭和解釋，使雙方能夠理解對方的立場，并在理性的基礎上尋求解決方案。
第三段：堅持中立和公正的原則
在醫(yī)療調解過程中，我始終堅持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關的證據和信息，并根據法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時，我也要做好對話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見和觀點。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力
作為醫(yī)療調解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時，我還需要運用協(xié)商的技巧，引導雙方就解決方案展開討論，并達成共識。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學習和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓和交流活動，與其他調解員進行經驗交流和分享，不斷進步。
第五段：醫(yī)療調解員的職責和責任
作為醫(yī)療調解員，我的職責和責任是為雙方提供一個公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調解過程，促進雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時，我還要保護雙方的利益和權益，維護醫(yī)患關系的和諧和穩(wěn)定。
總結：
作為醫(yī)療調解員，我深感自己的責任重大。通過這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。
調解員培訓心得篇十八
第一段：引言（100字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患關系的和諧。近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來了很大的困擾。在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調解經驗和體會。下面，我將從三個方面談談我對作為一名醫(yī)療調解員的心得體會。
第二段：調解前的準備工作（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，準備工作是至關重要的。首先，要學習相關法律法規(guī)知識，以便在調解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，這樣才能針對具體情況制定調解方案；另外，要學習有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調解職責。
第三段：調解過程中的親身經歷（400字）
在實踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術意外引發(fā)并發(fā)癥，導致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費用，并追究醫(yī)生的刑事責任。在調解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權益。通過多次溝通和協(xié)商，最終達成了雙方滿意的調解協(xié)議。這次經歷讓我深刻認識到，醫(yī)患矛盾需要及時有效地解決，調解員的角色至關重要。
第四段：調解后的反思與總結（300字）
在每一次調解結束后，我都會進行反思和總結。首先，我會審視自己在調解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標。其次，我會重點關注調解結果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結，我相信自己可以不斷提高調解能力，更好地履行我的職責。
第五段：展望與期待（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深感責任重大。隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療服務的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會愈發(fā)復雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學習，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調解員，能夠為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調解機制的不斷完善和醫(yī)患雙方對調解工作的認可，醫(yī)患糾紛將會逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。
結論（100字）
在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調解經驗和體會。通過學習法律法規(guī)知識、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，以及學習溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調解職責。通過親身經歷的調解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結，提高自己的調解能力，為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。
調解員培訓心得篇十九
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解員培訓心得篇二十
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。
當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”
一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?BR> 有外來務工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
調解員培訓心得篇一
社區(qū)調解工作是一項既重要又復雜的工作，作為社區(qū)調解員，我深深地感到了這一點。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭議，但通過與各方進行溝通和調解，我逐漸明白了調解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，作為一名社區(qū)調解員，我深刻體會到了對于矛盾當事人的尊重與理解的重要性。每個人都有自己的生活背景、個性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調解員，我不應該站在任何一方的立場上，而是要尊重并且理解每個當事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場和關切，我才能更好地化解矛盾，達成雙方滿意的結果。
其次，有效的溝通對于調解工作至關重要。很多矛盾和爭議的產生都是因為雙方之間缺乏有效的溝通而導致的。在我的工作中，我經常面對當事人之間言語激烈甚至爭吵的場面，這時候我就需要調動自己的溝通技巧幫助他們平靜下來，并引導他們尋找解決問題的方法。通過傾聽、表達和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當事人找到共同的利益點和解決問題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調解的過程中，我必須保持公正的立場，不偏袒任何一方。社區(qū)調解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當事人的利益，這是一項相當重要的任務。我時刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭議，讓雙方達成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問題的關鍵。在社區(qū)調解工作中，我經常面對非常復雜的矛盾和爭議，雙方的觀點和需求可能相互沖突，很難找到一個傳統(tǒng)的解決方法。這時候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來解決問題。有時候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調解員，我深刻意識到自身不斷學習與提升的重要性。社區(qū)調解工作需要面對各種各樣的矛盾和爭議，每個案件都是獨一無二的，需要不斷學習和積累經驗。我通過參加培訓課程、與其他調解員的交流和分享，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷地學習和提升，我才能更好地適應和應對各種復雜的矛盾和爭議。
總之，社區(qū)調解員是一個重要而充實的角色。通過自己的工作實踐，我深刻體會到了調解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。尊重和理解當事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學習與提升，這些都是我在社區(qū)調解工作中學到的寶貴經驗，也是我今后繼續(xù)成長和進步的動力。
調解員培訓心得篇二
優(yōu)化人民調解員激勵制度可以促進人民調解的發(fā)展，有助于增強人民調解工作專業(yè)性與權威性。下面是有人民調解員
培訓方案
，歡迎參閱。
為進一步加強人民調解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調解員的政治、業(yè)務素質，切實增強人民調解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內開展人民調解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調解法》為主線，全面加強人民調解組織建設、隊伍建設、業(yè)務建設和制度建設，提高調解員隊伍素質，規(guī)范調解工作程序，使廣大人民調解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調解的影響力和社會公信力，促進人民調解工作全面發(fā)展。
二、培訓對象
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調解委員會主任、專職調解員及“老娘舅”調解員。
三、培訓內容
1、調解技巧及《人民調解卷宗》的制作;
2、基層調解工作常見矛盾糾紛化解實務。
四、培訓方式
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關要求
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結本轄區(qū)內易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯系安排相應的法官進行授課。
根據20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調解員培訓工作，進一步提高人民調解員的業(yè)務素質和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調解工作不斷適應新形勢，增強人民調解員的業(yè)務能力和素質能力，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，現制定玉屏街道20xx年人民調解員培訓
工作方案
：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現人民調解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質的人民調解員隊伍。
二、工作目標
當前和今后一個時期人民調解員培訓工作的目標：努力使全街道調解人員能夠明確新形勢人民調解工作改革的任務和要求，熟悉和掌握人民調解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調解
協(xié)議書
，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調解能力較強的基層調解員隊伍。
三、培訓對象
玉屏街道專職調解員、社區(qū)(村)調委會首席人民調解員。
四、培訓時間
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內容
培訓內容：學習《人民調解法》、《侵權責任法》。
六、工作要求
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關鍵時期，社會經濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調解員不斷提高政治素質和業(yè)務水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調解法》和《侵權責任法》，提高人民調解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調解員的道德素質;加強與人民調解有關的文化知識學習，提高調解員的文化素質;加強人民調解工作先進經驗的總結和交流，進一步提高調解員的工作能力。
一、做好“三農”問題的調解工作，促進新農村建設
解決農村穩(wěn)定和發(fā)展的關鍵在加強法治。加強農村法制建設，更加顯示人民調解制度的優(yōu)勢。琿春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認識了人民調解的重要性，加大了對法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對因“三農”問題引發(fā)的矛盾糾紛調解工作的主動性。
二、落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調解員，促進新農村建設
為進一步提高社區(qū)人民調解員的政策、理論和法律水平，提高調解技能，確保人民調解工作有效開展，最大限度地將各類矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。琿春市司法局落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調解員;三項措施：一是將人民調解工作經費納入到市財預算，今年我局爭取人民調解工作經費3萬元。二是制定培訓方案，成立領導小組，監(jiān)督指導人民調解培訓工作。三是印發(fā)培訓資料，聘請有經驗的老師授課，我們將人民調解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關于加強新時期人民調解工作意見;省領導在全省人民調解工座談會上的講話等有關資料編印成冊發(fā)給每調解員。
今年我市采取了集中培訓、以會代訓、普遍輪訓、調解員現場示范、召開現場會等形式，對人民調解員進行了培訓。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對所屬人民調解員進行了普遍輪訓。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開調解委員會現場會由調解員實例調解，當事人介紹感受，使調解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個街道所屬的67名人民調解員在市委黨校進行了集中培訓。副局長金英姬進行了培訓動員，局長金德煥做了培訓總結，培訓班聘請了市法院民二庭庭長李忠日講解了調解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關內容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調委會主任介紹了經驗，基層科人員就人民調解若干規(guī)定進行了輔導。日前，我市已結束了人民調解員的培訓工作，680名人民調解員得到了培訓，進一步促進了人民調解工作的全面開展，提高了調解員的素質，使培訓取得了明顯成效。
三、市委、市政府狠抓人民調解工作落實，促進新農村建設
(一)統(tǒng)一思想，形成共識
市委、市政府高度重視人民調解工作，今年市委、市政府把人民調解委員會規(guī)范化建設列入到年度重點工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農村建設的重要內容來抓落實，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調解工作調度會，市委副書記親自部署人民調解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調解委員會要全部達到“五有”、“四落實”。對標識牌的制作、印章的刻制和人民調解員的報酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個人民調解委員會投入1000.00元的標準，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據自己的實際，必須解決調解員的報酬問題，不能解決人民調解員報酬的單位要追究一把手的責任。
(二)整合力量，落實責任
我市為加強人民調解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負總責，分管領導負實責的工作制度，改變了由司法局單打獨斗抓調解工作的狀況實現了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實效。
四、建立堅持預防為主的調解機制，促進新農村建設
科學地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結經驗，建立因人預防、因地預防、因事預防、因時預防等預防機制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機制，并相互配合、協(xié)調發(fā)揮作用。為加強矛盾糾紛排查調處工作，整合有關部門力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關部門在矛盾糾紛排查調處工作中的整體優(yōu)勢，正確處理人民內部矛盾，進一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護社會穩(wěn)定，市社會治安綜合治理委員會決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機制，并成立協(xié)作機制領導小組。領導小組由市委副書記任組長，市委政法委書記和副市長任副組長，成員由市委政法委副書記、市信訪局副局長、市司法局副局長、市公安局副局長、市檢察院副檢察長、市法院副院長、琿春林業(yè)局政法委副書記擔任，領導小組辦公室設在市司法局。
通過市委、市政府狠抓人民調解工作的落實，我市的人民調解委員會規(guī)范化建設取得了實質性發(fā)展，人民調解委員會的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護社會穩(wěn)定和平安琿春的建設中必將發(fā)揮應有的作用。
調解員培訓心得篇三
作為律師調解員，我從事著促進爭議各方之間和解的重要工作。我擔任調解員的任務是解決沖突和爭議，幫助當事人達成互利互惠的協(xié)議，避免法律訴訟的長期糾紛。作為調解員，我需要展現出公正、中立的態(tài)度，同時要具備專業(yè)的法律知識和豐富的溝通技巧。在這個角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時也從中獲得了豐富的心得和體會。
第二段：溝通是成功調解的關鍵
作為調解員，我意識到與當事人之間的溝通是成功調解的關鍵。在調解的過程中，我要耐心傾聽每一位當事人的故事和意見，理解他們的訴求和需求。只有通過細致的聆聽和有效的溝通，我才能更好地建立起當事人之間的互信和合作氛圍，為促進和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時，我也要在溝通的過程中掌握好節(jié)奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進一步加劇，努力達成雙方都能接受的協(xié)議。
第三段：專業(yè)知識與經驗的重要性
作為律師調解員，我必須具備扎實的法律知識和豐富的實踐經驗。這不僅讓我能準確把握各方的法律權益和法律糾紛的本質，更能為當事人提供專業(yè)的法律咨詢和指導。通過我的專業(yè)知識和經驗，我能為雙方提供切實可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協(xié)議或其他解決辦法的合理途徑。同時，我也需要站在客觀公正的角度審視問題，在維護法律尊嚴和正義的前提下進行調解，以便取得可行的、公正的、可持續(xù)的解決方案。
第四段：注重合作與共贏
在調解過程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時候，沖突和爭議的產生往往源于當事人雙方的追求利益最大化的心態(tài)。我的任務之一就是幫助他們認識到，通過合作、妥協(xié)和共贏，雙方都能得到更好的結果。我會引導當事人從長遠利益出發(fā)，摒棄以輸贏為目標的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過我作為中立的調解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數，以達到雙方共贏、和解和長久持續(xù)的解決辦法。
第五段：律師調解員的心得感悟
作為律師調解員，我對于沖突和爭議的解決有了更深刻的理解。在這個過程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調解員不僅僅是法律知識的傳承者和應用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽和引導，建立起當事人之間的信任和合作。通過調解工作，我也能看到社會的進步、法治精神的弘揚和公正的實現。作為調解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續(xù)努力，為促進社會和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調解員培訓心得篇四
律師是司法行業(yè)中的重要角色，而律師調解員則是律師中的一支獨特的力量。作為專業(yè)人士，律師調解員擁有深厚的法律知識和調解技巧，為當事人提供專業(yè)化、高效率的糾紛解決方案。通過長期的實踐，我深切體會到律師調解員在法律領域的重要性以及他們所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
第二段：身份轉變與責任
一位律師調解員在處理糾紛時，需要從律師的角度轉變到調解員的身份。這種身份轉變既是一種責任，也是一種挑戰(zhàn)。律師調解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當事人達成和解。此時，律師調解員無法再像律師一樣，只顧自己當事人的利益，而需要全面考慮每一個當事人的權益。這對于律師調解員來說是一項艱巨的任務，需要他們具備較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧
作為律師調解員，有效的溝通和協(xié)調能力是至關重要的，也是解決糾紛的關鍵。在調解的過程中，要善于與當事人進行有效的溝通，聽取雙方的觀點和意見，了解他們的需求。通過開展有針對性的調查，發(fā)掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點，從而達到和解的目標。同時，律師調解員還需要善于引導當事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問題的氛圍。
第四段：困難與機遇
在律師調解員的工作中，常常會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，當事人情緒激動、爭吵不休，或者糾紛的性質復雜、矛盾激烈等。面對這些困難，律師調解員需要保持冷靜、客觀，運用專業(yè)知識和溝通技巧化解矛盾，找到解決問題的方案。在這個過程中，律師調解員也會遇到一些機遇，例如通過調解解決爭議，不僅能夠保護當事人的合法權益，還能為自身樹立良好的聲譽，提高專業(yè)水平。
第五段：結語
總結來說，作為律師調解員，我更深刻地認識到了自己在法律領域的重要性和責任。律師調解員既承載著調解和解決糾紛的任務，又是法律公正和司法公正的傳統(tǒng)代表之一。只有不斷學習、提高自己的素質，嚴格要求自己的專業(yè)道德，才能更好地履行律師調解員的職責，為當事人提供更優(yōu)質的法律服務。我相信，在不久的將來，律師調解員的角色將會越來越受到社會的重視，律師調解的文化將深入人心，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
調解員培訓心得篇五
人民調解員培訓總結為進一步提高我鄉(xiāng)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據長順縣司法局的具體要求，結合我鄉(xiāng)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓?，F將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調鄉(xiāng)政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、
對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結束，現場參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮(zhèn)人民調解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領導2人，縣司法局7人，共計33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結時，所內同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學習總結，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請書、受理書、調解筆錄、協(xié)議書等名目下都有當事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調解筆錄為例，調解現場至少有2名（或以上）調解員參加，1名主調，1人主記，并由當事人簽字確認。調解協(xié)議的重要性不言而喻，調解筆錄的重要性也應該引起重視。協(xié)議簡明扼要，而筆錄較為翔實，對協(xié)議有“補充”作用。若調解成功但后續(xù)發(fā)生反復（當事人提起仲裁或訴訟），調解筆錄的真實性、簽名的有無或真假都會在“放大鏡下”討論、究責。
2、授權委托不能少。當事人因故不能參加調解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因為其關系親密就省掉授權委托步驟。若代理人直接出具了授權委托書就要查看清楚是“一般授權”（也有寫成全權委托）還是“特別授權”，其權限不同，要注意區(qū)分。
3、證據材料不能少。調解員應當把握好角色定位，不能越權。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級計算具體賠償款，調解員應該要依據某些專業(yè)機構的認定書或鑒定書。當事人提供的證據材料必須妥善保管附于卷宗內。當然，如果受害者受傷較輕，且當事人能夠達成一致意見的，也可以直接商榷具體賠償數額。
調解工作中，我們虛心接受前輩教導，同時也慢慢自我體會和摸索，獲得自己理想中的成長和進步。新年伊始，愿人民調解的價值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調解委員會員。
培訓活動總結。
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展為使培訓順利開展，取得預期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調鎮(zhèn)黨委政府及相關職能單位、部門和各部門主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
一、為加強對這次培訓工作的領導，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓工作小組”。
二、認真制訂了《培訓工作實施計劃方案》，對培訓的內容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。
三、精心編撰《人民調解員培訓教案資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關人民調解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護法》、《草原承包經營權流轉辦法》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。
實踐經驗的“老調解員”司法所所長，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五、培訓之前就盡早與鎮(zhèn)有關部門主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效為達到通過《人民調解法》的培訓，使全體人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到課時，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行隨機抽查，通過抽查培訓學員發(fā)現培訓已取得了預期的效果。
三、對這次培訓的總體評價。
從我社區(qū)的培訓到會情況看，領導對培訓工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。綜上所述，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調解員培訓心得篇六
第一段：介紹社區(qū)調解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調解員的目的是通過調解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關系的同時，提高社區(qū)整體的生活質量。
第二段：解釋社區(qū)調解員的職責和責任（200字）
社區(qū)調解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調解員的工作經驗和方法（300字）
在居民之間出現紛爭和沖突時，社區(qū)調解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調解效果。此外，社區(qū)調解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區(qū)調解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結社區(qū)調解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關系更加融洽和友好，居民的生活質量得到了提高。因此，我們應該給予社區(qū)調解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
調解員培訓心得篇七
根據20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調解員培訓工作，進一步提高人民調解員的業(yè)務素質和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調解工作不斷適應新形勢，增強人民調解員的業(yè)務能力和素質能力，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，現制定玉屏街道20xx年人民調解員培訓工作方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現人民調解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質的人民調解員隊伍。
二、工作目標。
當前和今后一個時期人民調解員培訓工作的目標：努力使全街道調解人員能夠明確新形勢人民調解工作改革的任務和要求，熟悉和掌握人民調解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調解能力較強的基層調解員隊伍。
玉屏街道專職調解員、社區(qū)(村)調委會首席人民調解員。
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內容。
培訓內容：學習《人民調解法》、《侵權責任法》。
六、工作要求。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關鍵時期，社會經濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調解員不斷提高政治素質和業(yè)務水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調解法》和《侵權責任法》，提高人民調解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調解員的道德素質;加強與人民調解有關的文化知識學習，提高調解員的文化素質;加強人民調解工作先進經驗的總結和交流，進一步提高調解員的工作能力。
調解員培訓心得篇八
律師調解員作為法律服務領域中重要的一份子，承擔著促進社會和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個職業(yè)中，律師調解員不僅需要具備扎實的法律知識和專業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關系處理能力。經過多年的實踐，我深感律師調解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對其有了更深刻的心得體會。
首先，作為一名律師調解員，在每個案件中，我都認真聆聽雙方當事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當事人的需求和利益才能正確進行調解工作。每個案件都是獨特的，其中涉及到的問題和關系復雜，而且有時還會面臨一些保密和敏感性的問題。因此，作為律師調解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達成調解為目標。
其次，律師調解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調解過程中，常常涉及到雙方情緒激動和對立情況的出現，而律師調解員需要通過自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導雙方各抒己見并妥善解決問題。在這個過程中，律師調解員需要善于引導雙方的思考和表達，并通過與雙方的有效溝通，找到共同的基礎和解決方案。同時，律師調解員還需要具備良好的心理素質，以避免個人情緒和偏見對調解工作的干擾。
第三，律師調解員還需要持續(xù)學習和不斷提高自身的專業(yè)能力。法律是一個不斷發(fā)展的領域，法律調解更是如此。為了在調解過程中做出合理和公正的判斷，律師調解員需要不斷學習法律知識和跟進最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調解員還需要通過培訓和交流，學習和借鑒其他調解員的經驗和做法，以提升自己的調解技巧和方法。
第四，律師調解員還需要具備較高的責任感和工作熱情。調解是一項具有挑戰(zhàn)性和風險性的工作，需要律師調解員全身心的投入。律師調解員需要對自己每個案件負責，并積極主動地承擔起推動解決方案落實的義務。只有真正投入和有責任感的律師調解員才能贏得當事人的信任和尊重，并成功地通過調解解決糾紛。
最后，律師調解員需要時刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠實、誠信、保密和專業(yè)負責的態(tài)度對待每個案件。律師調解員應該自覺遵守法律的底線，并時刻牢記自己的職責和使命，以公正的態(tài)度對待每個案件，并真正為當事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調解員是一項需要長期不斷努力和學習的事業(yè)。通過不斷積累經驗和提高專業(yè)素養(yǎng)，律師調解員可以更好地履行自己的職責，推動社會和諧發(fā)展。同時，值得強調的是，須以人為本，以調解為中心，保持中立公正，用心傾聽，并通過有效的溝通和處理技巧，實現案件調解的最佳結果。
調解員培訓心得篇九
黨史是指中國共產黨經歷了一系列重要歷史事件而形成的一套成熟理論和科學體系。從這個意義上來說，黨史是中華民族最偉大、最雄厚的文化寶藏之一。作為一名調解員，我認為通過深入學習黨史，可以增強我自身的政治素養(yǎng)和文化底蘊，提升我的工作能力和業(yè)績水平，更好地發(fā)揮我作為基層政治人才的應有作用。
第二段：學黨史的重要性
學習黨史，對于調解員來說有著非常重要的意義。首先，強化黨性意識，增強黨性修養(yǎng)。通過學習黨史，可以更好地理解中國共產黨的奮斗歷程和黨的先進性，明確自己的政治方向，增強忠誠意識、紀律意識和責任意識，提高自身的守法意識和風險意識。其次，豐富文化內涵，提高審判水平。作為一名調解員，必須熟悉各種法律法規(guī)、具備豐富的文化修養(yǎng)。而學習黨史，不僅可以豐富我國民族文化內涵，增強我對于人民群眾的感情認同，同時也是提高自身審判水平的關鍵途徑。
第三段：學習黨史的方法
學習黨史，需要我們采用多種有效的方法。首先是要有系統(tǒng)化思維。學習黨史不僅要學會背誦歷史事件，更重要的是將黨史中所涉及到的事件和人物進行系統(tǒng)化歸類和分析。其次是要有多元化學習。我們可以通過書籍、視頻、音頻和網絡等多種方式來學習黨史，使我們的學習效率更高。最重要的是要有持之以恒的學習態(tài)度，不能半途而廢，以致無功而返。
第四段：學習黨史的啟示
學習黨史，不僅可以提高我們的個人素質和工作能力，也能夠給我們帶來很多有益的啟示。首先，黨史告訴我們，只有堅持以人民為中心，才能夠始終站在最廣大人民群眾的立場，堅守正義，保持公正。其次，黨史告訴我們，只有堅持走中國特色社會主義道路，才能夠始終保持思想的先進性，密切聯系群眾。
第五段：結論
通過學習黨史，我認識到中國共產黨是一個擁有豐富理論和經驗的政黨，是中國特色社會主義偉大事業(yè)的堅強領導核心。只有在中國共產黨的領導下，我們才能夠走出一條適合中國國情的道路。作為一名調解員，我將進一步深入學習黨史，增強自身的黨性觀念和思想境界，努力將學習成果融入到自己的實際工作中，為維護社會穩(wěn)定和推進和諧社會建設作出自己的貢獻。
調解員培訓心得篇十
作為基層社會治理的重要力量，村社調解員是解決農村矛盾糾紛的中堅力量。多年來，我擔任村社調解員的經歷讓我深刻體會到了他們的重要性和價值。在實踐中，我逐漸形成了一些心得體會。接下來，我將從調解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調解員的心得體會。
首先，作為村社調解員，我們要有正確的調解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調解結果公正客觀。同時，要善于把握社會主義核心價值觀，鼓勵矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
其次，法律知識的掌握是調解員的基本功。我們要熟悉有關法律法規(guī)，并能準確解析、正確運用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關系問題，都要在調解過程中引導當事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實現公平公正的調解結果。因此，我們要不斷學習法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調解員不可或缺的能力。在調解沖突時，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時間和空間來表達自己的觀點，讓他們感受到調解員的關心和尊重。在處理矛盾糾紛時，應采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。
其次，調解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時，我們不能帶有個人情感和利益，要堅持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當事人才能夠認可和接受調解員的裁決。我們要始終以公共利益為導向，注重整體利益，而不是個別利益。只有做到公正，才能真正贏得調解的尊重力。
最后，情感處理是我們的重要任務之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運用感情調節(jié)技巧。我們要理解并尊重當事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護雙方的面子，以及在不得已裁決時，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會關系。
總之，作為村社調解員，我們要不斷提高自己的調解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，推動社會治理的進步，實現社會和諧穩(wěn)定的目標。希望未來我可以繼續(xù)從實踐中提煉出更多經驗和教訓，為農村的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
調解員培訓心得篇十一
第一段（引言）
調解員是法律服務領域中的一群重要人物，他們通過調解化解糾紛，推動社會和諧發(fā)展。作為一名調解員，既需要具備良好的法律知識和調解技能，也需要具備一顆紅色的心。近日，我參加了一場關于“調解員學黨史心得體會”的活動，仔細聆聽了老一輩革命家的講述，深深感受到了黨的光輝歷程和調解員的使命感。
第二段（回顧歷史）
在這場活動中，我們回顧了黨的光輝歷程，深刻領悟到了中國共產黨在長期革命中所經歷的艱辛和付出的成果。從井岡山的秋收起義，到長征的浴血奮戰(zhàn)，從延安的整風運動，到新時代的偉大斗爭，每一步都是中國共產黨艱辛奮斗的歷史腳印。通過學習黨史，我們不僅能夠更好地了解黨的歷史進程，更能夠更好地肩負起調解員的職責和使命。
第三段（領悟思想）
在回顧歷史的同時，我們也不斷地領悟到毛澤東等老一輩革命家的思想精髓。毛澤東思想是中國共產黨的指導思想，在反帝反封建斗爭中不斷發(fā)展。通過學習毛澤東思想，我們深刻了解到調解的重要性。毛澤東同志曾經說過，“發(fā)揚調解大公無私的精神，為民間爭取更多的權益。”作為調解員，我們必須以公正的態(tài)度、高尚的精神和耐心聽取雙方意見，通過協(xié)商妥善解決爭議，真正實現公平、公正、公開的調解。
第四段（反思責任）
在受到黨史的啟示和毛澤東思想的熏陶之后，我們也更深刻地認識到了調解員責任的重大性。作為調解員，我們需要做到“三公”，即公正、公平、公開，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和調解技能，夯實基礎建設，提高調解率，做好群眾工作。在這個過程中，我們也需要時刻反思自己的責任，牢記黨的宗旨，不斷與時俱進，更好地為社會公正調解服務。
第五段（總結感受）
通過這次“調解員學黨史心得體會”的活動，我更加堅定了自己的信念，進一步加強了自身的思想覺悟和責任感。我深刻了解到了黨的光輝歷程、毛澤東思想的精髓，領悟了調解員的艱辛和使命，同時也更加明確了自己未來發(fā)展方向和工作目標。我相信，在黨和人民的培育下，我們調解員這一群特殊人物，必能不斷前行，為建設和諧社會做出更大的貢獻！
調解員培訓心得篇十二
為適應社會主義市場經濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發(fā)[-----]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定中的作用。根據縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業(yè)務培訓?，F將培訓工作情況總結如下：
一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展
我鄉(xiāng)黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：一是調整、充實、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級人民調解組織和人員;二是落實培訓經費;三是各村統(tǒng)一按縣司法局擬定的標準制作鄉(xiāng)、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調解協(xié)議規(guī)范文書的制作。
二、加強工作領導，組建高規(guī)格師資隊伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調解員的培訓工作，經分管領導積極協(xié)調由鄉(xiāng)政府為調解員培訓工作提供經費、場所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調解員業(yè)務培訓授課組。有精通法律業(yè)務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。
三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。
人民調解組織的建設系關社會穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關于民事訴訟證據的規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》。
四、以個案判決維持人民調解協(xié)議為典型，樹人民調解員工作信心。
在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當地發(fā)生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的調解協(xié)議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。
五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。
培訓授課人員根據我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。
六、落實培訓經費，切實保障培訓工作的開展
為抓好培訓工作，鄉(xiāng)在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉(xiāng)級人民調解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉(xiāng)人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。
此次培訓使全鄉(xiāng)5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業(yè)務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。
調解員培訓心得篇十三
醫(yī)療調解員是醫(yī)療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫(yī)療糾紛雙方實現和解。經過一段時間的工作，我深感這個職位給予我的收獲和體會，下面將從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等五個方面，分享我作為一名醫(yī)療調解員的心得體會。
首先，作為醫(yī)療調解員，我得到了自我的成長與進步。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，我不僅需要綜合運用醫(yī)學、法律及傾聽等專業(yè)知識，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學習和實踐，提高自己的專業(yè)水平。同時，與不同背景的當事人交流和溝通，我學會了傾聽他人的意見和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態(tài)度對待問題，這些經驗極大地促進了我自我的成長。
其次，良好的溝通技巧是成功調解的關鍵。作為一名醫(yī)療調解員，我意識到有效的溝通技巧對于解決糾紛是至關重要的。尤其是在雙方情緒激動的環(huán)境下，我必須學會如何平靜雙方情緒，傾聽他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態(tài)度給予建設性的反饋。通過和當事人的互動，我深刻體會到，傾聽與溝通的能力可以增進雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎。
然后，智慧運用是成功調解的關鍵。作為醫(yī)療調解員，我需要靈活運用各種解決方法和技巧。一方面，我通過調查核實事實，分析案件的法律依據，以確保調解的公正與合法性。另一方面，我需要創(chuàng)造性地運用各種方法，如協(xié)調、調解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過對各種方法深入了解和靈活運用，我能夠更加高效地解決醫(yī)療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。
另外，情感把握是成功調解的關鍵。醫(yī)療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調解技巧。在與當事人的溝通過程中，我發(fā)現有時他們關注的并非僅僅是經濟賠償的數額，更是對病情的解釋和道歉的誠意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據實際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實現醫(yī)療糾紛的解決。
最后，作為一名醫(yī)療調解員，我深感這個職位為社會做出的貢獻。醫(yī)療服務與保障是社會的重要組成部分，而醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不僅對醫(yī)療行業(yè)的聲譽和穩(wěn)定構成了威脅，也直接影響了患者的生存與發(fā)展。因此，通過積極參與調解工作，我能夠為雙方提供平等公正的調解服務，協(xié)助解決矛盾糾紛，為社會的和諧穩(wěn)定做出一份努力。
綜上所述，作為一名醫(yī)療調解員，我從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等多個方面獲得了很多體會和收獲。我深感這個職位的責任與使命，將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為解決醫(yī)療糾紛做出更大的貢獻。
調解員培訓心得篇十四
為進一步提高我鎮(zhèn)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據蒼梧縣司法局的具體要求，結合我鎮(zhèn)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鎮(zhèn)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮(zhèn)轄-個村(社區(qū))人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓。現將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從--年1月27日開始就積極協(xié)調鎮(zhèn)政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
責人甘岳峰，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鎮(zhèn)主要負責人聯系，做好培訓場所落實和人員組織。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鎮(zhèn)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價
本次培訓工作在20--年5月4日舉行，現場參加培訓的村級人民調解員16名，參加培訓的鎮(zhèn)領導21人，鎮(zhèn)直單位20，共計57人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
調解員培訓心得篇十五
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經得起群眾檢驗的。
"好干部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急?！彼慌氯罕娬衣闊?，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調解經驗。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯模蜎]有調解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現。
公平正義是社會主義的本質要求。從加強人民調解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調解工作只能加強，不能削弱。
加強人民調解工作，關鍵在于干部，基礎在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發(fā)揮人民調解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你?。ㄔS祥云）。
調解員培訓心得篇十六
在黨的百年歷程中，黨歷經千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數的故事和啟示。作為一名調解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結合自己的工作實踐，對于調解員應當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性
學習黨史對于調解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質量。
第三段：黨史給予調解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質量，都給予我們很多的啟示。在調解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調解當成一項有利于群眾、服務社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調解員要學會誠信的處理問題，在調解中不得違背事實、失信于民，要發(fā)揮停、聽、問、講、勸、感召的調解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經典的黨史書籍，例如《中國共產黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應該注重理論連接實踐，結合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現中華民族的偉大復興而前行。
調解員培訓心得篇十七
作為一個醫(yī)療調解員，我深深地意識到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問題對于所有相關方都是至關重要的。作為醫(yī)療調解員，我的職責是促進醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經驗。
第二段：應對雙方情緒的重要性
在醫(yī)療調解的過程中，雙方往往會表達出強烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調解員，我必須具備應對這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語氣與雙方對話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過合理的說辭和解釋，使雙方能夠理解對方的立場，并在理性的基礎上尋求解決方案。
第三段：堅持中立和公正的原則
在醫(yī)療調解過程中，我始終堅持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關的證據和信息，并根據法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時，我也要做好對話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見和觀點。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力
作為醫(yī)療調解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時，我還需要運用協(xié)商的技巧，引導雙方就解決方案展開討論，并達成共識。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學習和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓和交流活動，與其他調解員進行經驗交流和分享，不斷進步。
第五段：醫(yī)療調解員的職責和責任
作為醫(yī)療調解員，我的職責和責任是為雙方提供一個公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調解過程，促進雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時，我還要保護雙方的利益和權益，維護醫(yī)患關系的和諧和穩(wěn)定。
總結：
作為醫(yī)療調解員，我深感自己的責任重大。通過這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。
調解員培訓心得篇十八
第一段：引言（100字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患關系的和諧。近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來了很大的困擾。在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調解經驗和體會。下面，我將從三個方面談談我對作為一名醫(yī)療調解員的心得體會。
第二段：調解前的準備工作（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，準備工作是至關重要的。首先，要學習相關法律法規(guī)知識，以便在調解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，這樣才能針對具體情況制定調解方案；另外，要學習有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調解職責。
第三段：調解過程中的親身經歷（400字）
在實踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術意外引發(fā)并發(fā)癥，導致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費用，并追究醫(yī)生的刑事責任。在調解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權益。通過多次溝通和協(xié)商，最終達成了雙方滿意的調解協(xié)議。這次經歷讓我深刻認識到，醫(yī)患矛盾需要及時有效地解決，調解員的角色至關重要。
第四段：調解后的反思與總結（300字）
在每一次調解結束后，我都會進行反思和總結。首先，我會審視自己在調解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標。其次，我會重點關注調解結果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結，我相信自己可以不斷提高調解能力，更好地履行我的職責。
第五段：展望與期待（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深感責任重大。隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療服務的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會愈發(fā)復雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學習，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調解員，能夠為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調解機制的不斷完善和醫(yī)患雙方對調解工作的認可，醫(yī)患糾紛將會逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。
結論（100字）
在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調解經驗和體會。通過學習法律法規(guī)知識、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，以及學習溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調解職責。通過親身經歷的調解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結，提高自己的調解能力，為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。
調解員培訓心得篇十九
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解員培訓心得篇二十
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。
當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”
一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?BR> 有外來務工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。