手記是一種用來(lái)記錄、記述和評(píng)價(jià)個(gè)人經(jīng)歷、心情和感受的一種文學(xué)形式。盡量避免主觀評(píng)價(jià)和情緒化的語(yǔ)言，保持客觀中立的態(tài)度。如果你需要一些總結(jié)的范例，以下是小編為大家搜集的一些總結(jié)樣本，僅供參考。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇一
社區(qū)調(diào)解工作是一項(xiàng)既重要又復(fù)雜的工作，作為社區(qū)調(diào)解員，我深深地感到了這一點(diǎn)。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭(zhēng)議，但通過(guò)與各方進(jìn)行溝通和調(diào)解，我逐漸明白了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻體會(huì)到了對(duì)于矛盾當(dāng)事人的尊重與理解的重要性。每個(gè)人都有自己的生活背景、個(gè)性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調(diào)解員，我不應(yīng)該站在任何一方的立場(chǎng)上，而是要尊重并且理解每個(gè)當(dāng)事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場(chǎng)和關(guān)切，我才能更好地化解矛盾，達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。
其次，有效的溝通對(duì)于調(diào)解工作至關(guān)重要。很多矛盾和爭(zhēng)議的產(chǎn)生都是因?yàn)殡p方之間缺乏有效的溝通而導(dǎo)致的。在我的工作中，我經(jīng)常面對(duì)當(dāng)事人之間言語(yǔ)激烈甚至爭(zhēng)吵的場(chǎng)面，這時(shí)候我就需要調(diào)動(dòng)自己的溝通技巧幫助他們平靜下來(lái)，并引導(dǎo)他們尋找解決問(wèn)題的方法。通過(guò)傾聽(tīng)、表達(dá)和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當(dāng)事人找到共同的利益點(diǎn)和解決問(wèn)題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調(diào)解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)解的過(guò)程中，我必須保持公正的立場(chǎng)，不偏袒任何一方。社區(qū)調(diào)解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當(dāng)事人的利益，這是一項(xiàng)相當(dāng)重要的任務(wù)。我時(shí)刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個(gè)人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭(zhēng)議，讓雙方達(dá)成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在社區(qū)調(diào)解工作中，我經(jīng)常面對(duì)非常復(fù)雜的矛盾和爭(zhēng)議，雙方的觀點(diǎn)和需求可能相互沖突，很難找到一個(gè)傳統(tǒng)的解決方法。這時(shí)候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來(lái)解決問(wèn)題。有時(shí)候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭(zhēng)議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻意識(shí)到自身不斷學(xué)習(xí)與提升的重要性。社區(qū)調(diào)解工作需要面對(duì)各種各樣的矛盾和爭(zhēng)議，每個(gè)案件都是獨(dú)一無(wú)二的，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。我通過(guò)參加培訓(xùn)課程、與其他調(diào)解員的交流和分享，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，我才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的矛盾和爭(zhēng)議。
總之，社區(qū)調(diào)解員是一個(gè)重要而充實(shí)的角色。通過(guò)自己的工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。尊重和理解當(dāng)事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學(xué)習(xí)與提升，這些都是我在社區(qū)調(diào)解工作中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是我今后繼續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步的動(dòng)力。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇二
優(yōu)化人民調(diào)解員激勵(lì)制度可以促進(jìn)人民調(diào)解的發(fā)展，有助于增強(qiáng)人民調(diào)解工作專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性。下面是有人民調(diào)解員
培訓(xùn)方案
，歡迎參閱。
為進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)人民調(diào)解組織化解社會(huì)矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展人民調(diào)解員培訓(xùn)活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》為主線，全面加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運(yùn)用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會(huì)矛盾糾紛，進(jìn)一步提高化解疑難、復(fù)雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會(huì)公信力，促進(jìn)人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)主任、專(zhuān)職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;
2、基層調(diào)解工作常見(jiàn)矛盾糾紛化解實(shí)務(wù)。
四、培訓(xùn)方式
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓(xùn)需求劃分區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)區(qū)域半天，培訓(xùn)地點(diǎn)為鎮(zhèn)(街道)會(huì)議室，具體時(shí)間安排另行通知。
五、有關(guān)要求
請(qǐng)各鎮(zhèn)(街道)司法所認(rèn)真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類(lèi)型，根據(jù)社會(huì)矛盾糾紛的特點(diǎn)，上報(bào)授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進(jìn)行授課。
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會(huì)議安排部署，要切實(shí)抓好人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學(xué)處理各種社會(huì)矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓(xùn)
工作方案
：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)實(shí)施的工作思路，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的目標(biāo)：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢(shì)人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解
協(xié)議書(shū)
，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識(shí);能夠較熟悉地運(yùn)用法律知識(shí)調(diào)解疑難、復(fù)雜的民間糾紛，能夠力爭(zhēng)形成一支依法調(diào)解能力較強(qiáng)的基層調(diào)解員隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)對(duì)象
玉屏街道專(zhuān)職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會(huì)首席人民調(diào)解員。
四、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間另行確定。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。當(dāng)前，社會(huì)正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展同時(shí)帶來(lái)諸多問(wèn)題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性和群體性特點(diǎn)，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用。
2、學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責(zé)任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強(qiáng)思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強(qiáng)與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強(qiáng)人民調(diào)解工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，進(jìn)一步提高調(diào)解員的工作能力。
一、做好“三農(nóng)”問(wèn)題的調(diào)解工作，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
解決農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵在加強(qiáng)法治。加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)，更加顯示人民調(diào)解制度的優(yōu)勢(shì)?，q春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認(rèn)識(shí)了人民調(diào)解的重要性，加大了對(duì)法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對(duì)因“三農(nóng)”問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)解工作的主動(dòng)性。
二、落實(shí)“三項(xiàng)措施”采取多種形式培訓(xùn)人民調(diào)解員，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
為進(jìn)一步提高社區(qū)人民調(diào)解員的政策、理論和法律水平，提高調(diào)解技能，確保人民調(diào)解工作有效開(kāi)展，最大限度地將各類(lèi)矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)?，q春市司法局落實(shí)“三項(xiàng)措施”采取多種形式培訓(xùn)人民調(diào)解員;三項(xiàng)措施：一是將人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入到市財(cái)預(yù)算，今年我局爭(zhēng)取人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元。二是制定培訓(xùn)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)督指導(dǎo)人民調(diào)解培訓(xùn)工作。三是印發(fā)培訓(xùn)資料，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師授課，我們將人民調(diào)解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期人民調(diào)解工作意見(jiàn);省領(lǐng)導(dǎo)在全省人民調(diào)解工座談會(huì)上的講話等有關(guān)資料編印成冊(cè)發(fā)給每調(diào)解員。
今年我市采取了集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、普遍輪訓(xùn)、調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)示范、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達(dá)門(mén)鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對(duì)所屬人民調(diào)解員進(jìn)行了普遍輪訓(xùn)。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開(kāi)調(diào)解委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)由調(diào)解員實(shí)例調(diào)解，當(dāng)事人介紹感受，使調(diào)解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個(gè)街道所屬的67名人民調(diào)解員在市委黨校進(jìn)行了集中培訓(xùn)。副局長(zhǎng)金英姬進(jìn)行了培訓(xùn)動(dòng)員，局長(zhǎng)金德煥做了培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)班聘請(qǐng)了市法院民二庭庭長(zhǎng)李忠日講解了調(diào)解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關(guān)內(nèi)容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調(diào)委會(huì)主任介紹了經(jīng)驗(yàn)，基層科人員就人民調(diào)解若干規(guī)定進(jìn)行了輔導(dǎo)。日前，我市已結(jié)束了人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，680名人民調(diào)解員得到了培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)了人民調(diào)解工作的全面開(kāi)展，提高了調(diào)解員的素質(zhì)，使培訓(xùn)取得了明顯成效。
三、市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作落實(shí)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
(一)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)
市委、市政府高度重視人民調(diào)解工作，今年市委、市政府把人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)列入到年度重點(diǎn)工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓落實(shí)，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調(diào)解工作調(diào)度會(huì)，市委副書(shū)記親自部署人民調(diào)解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)要全部達(dá)到“五有”、“四落實(shí)”。對(duì)標(biāo)識(shí)牌的制作、印章的刻制和人民調(diào)解員的報(bào)酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)投入1000.00元的標(biāo)準(zhǔn)，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據(jù)自己的實(shí)際，必須解決調(diào)解員的報(bào)酬問(wèn)題，不能解決人民調(diào)解員報(bào)酬的單位要追究一把手的責(zé)任。
(二)整合力量，落實(shí)責(zé)任
我市為加強(qiáng)人民調(diào)解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)的工作制度，改變了由司法局單打獨(dú)斗抓調(diào)解工作的狀況實(shí)現(xiàn)了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實(shí)效。
四、建立堅(jiān)持預(yù)防為主的調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
科學(xué)地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立因人預(yù)防、因地預(yù)防、因事預(yù)防、因時(shí)預(yù)防等預(yù)防機(jī)制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機(jī)制，并相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)揮作用。為加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，整合有關(guān)部門(mén)力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關(guān)部門(mén)在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的整體優(yōu)勢(shì)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，進(jìn)一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機(jī)制，并成立協(xié)作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由市委副書(shū)記任組長(zhǎng)，市委政法委書(shū)記和副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由市委政法委副書(shū)記、市信訪局副局長(zhǎng)、市司法局副局長(zhǎng)、市公安局副局長(zhǎng)、市檢察院副檢察長(zhǎng)、市法院副院長(zhǎng)、琿春林業(yè)局政法委副書(shū)記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市司法局。
通過(guò)市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作的落實(shí)，我市的人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性發(fā)展，人民調(diào)解委員會(huì)的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和平安琿春的建設(shè)中必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇三
作為律師調(diào)解員，我從事著促進(jìn)爭(zhēng)議各方之間和解的重要工作。我擔(dān)任調(diào)解員的任務(wù)是解決沖突和爭(zhēng)議，幫助當(dāng)事人達(dá)成互利互惠的協(xié)議，避免法律訴訟的長(zhǎng)期糾紛。作為調(diào)解員，我需要展現(xiàn)出公正、中立的態(tài)度，同時(shí)要具備專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)和豐富的溝通技巧。在這個(gè)角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時(shí)也從中獲得了豐富的心得和體會(huì)。
第二段：溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵
作為調(diào)解員，我意識(shí)到與當(dāng)事人之間的溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵。在調(diào)解的過(guò)程中，我要耐心傾聽(tīng)每一位當(dāng)事人的故事和意見(jiàn)，理解他們的訴求和需求。只有通過(guò)細(xì)致的聆聽(tīng)和有效的溝通，我才能更好地建立起當(dāng)事人之間的互信和合作氛圍，為促進(jìn)和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時(shí)，我也要在溝通的過(guò)程中掌握好節(jié)奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進(jìn)一步加劇，努力達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第三段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的重要性
作為律師調(diào)解員，我必須具備扎實(shí)的法律知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這不僅讓我能準(zhǔn)確把握各方的法律權(quán)益和法律糾紛的本質(zhì)，更能為當(dāng)事人提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)和指導(dǎo)。通過(guò)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我能為雙方提供切實(shí)可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協(xié)議或其他解決辦法的合理途徑。同時(shí)，我也需要站在客觀公正的角度審視問(wèn)題，在維護(hù)法律尊嚴(yán)和正義的前提下進(jìn)行調(diào)解，以便取得可行的、公正的、可持續(xù)的解決方案。
第四段：注重合作與共贏
在調(diào)解過(guò)程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時(shí)候，沖突和爭(zhēng)議的產(chǎn)生往往源于當(dāng)事人雙方的追求利益最大化的心態(tài)。我的任務(wù)之一就是幫助他們認(rèn)識(shí)到，通過(guò)合作、妥協(xié)和共贏，雙方都能得到更好的結(jié)果。我會(huì)引導(dǎo)當(dāng)事人從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，摒棄以輸贏為目標(biāo)的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過(guò)我作為中立的調(diào)解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數(shù)，以達(dá)到雙方共贏、和解和長(zhǎng)久持續(xù)的解決辦法。
第五段：律師調(diào)解員的心得感悟
作為律師調(diào)解員，我對(duì)于沖突和爭(zhēng)議的解決有了更深刻的理解。在這個(gè)過(guò)程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調(diào)解員不僅僅是法律知識(shí)的傳承者和應(yīng)用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)，建立起當(dāng)事人之間的信任和合作。通過(guò)調(diào)解工作，我也能看到社會(huì)的進(jìn)步、法治精神的弘揚(yáng)和公正的實(shí)現(xiàn)。作為調(diào)解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續(xù)努力，為促進(jìn)社會(huì)和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇四
律師是司法行業(yè)中的重要角色，而律師調(diào)解員則是律師中的一支獨(dú)特的力量。作為專(zhuān)業(yè)人士，律師調(diào)解員擁有深厚的法律知識(shí)和調(diào)解技巧，為當(dāng)事人提供專(zhuān)業(yè)化、高效率的糾紛解決方案。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，我深切體會(huì)到律師調(diào)解員在法律領(lǐng)域的重要性以及他們所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段：身份轉(zhuǎn)變與責(zé)任
一位律師調(diào)解員在處理糾紛時(shí)，需要從律師的角度轉(zhuǎn)變到調(diào)解員的身份。這種身份轉(zhuǎn)變既是一種責(zé)任，也是一種挑戰(zhàn)。律師調(diào)解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當(dāng)事人達(dá)成和解。此時(shí)，律師調(diào)解員無(wú)法再像律師一樣，只顧自己當(dāng)事人的利益，而需要全面考慮每一個(gè)當(dāng)事人的權(quán)益。這對(duì)于律師調(diào)解員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要他們具備較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧
作為律師調(diào)解員，有效的溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的，也是解決糾紛的關(guān)鍵。在調(diào)解的過(guò)程中，要善于與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，聽(tīng)取雙方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，了解他們的需求。通過(guò)開(kāi)展有針對(duì)性的調(diào)查，發(fā)掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點(diǎn)，從而達(dá)到和解的目標(biāo)。同時(shí)，律師調(diào)解員還需要善于引導(dǎo)當(dāng)事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問(wèn)題的氛圍。
第四段：困難與機(jī)遇
在律師調(diào)解員的工作中，常常會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)事人情緒激動(dòng)、爭(zhēng)吵不休，或者糾紛的性質(zhì)復(fù)雜、矛盾激烈等。面對(duì)這些困難，律師調(diào)解員需要保持冷靜、客觀，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧化解矛盾，找到解決問(wèn)題的方案。在這個(gè)過(guò)程中，律師調(diào)解員也會(huì)遇到一些機(jī)遇，例如通過(guò)調(diào)解解決爭(zhēng)議，不僅能夠保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，還能為自身樹(shù)立良好的聲譽(yù)，提高專(zhuān)業(yè)水平。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總結(jié)來(lái)說(shuō)，作為律師調(diào)解員，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在法律領(lǐng)域的重要性和責(zé)任。律師調(diào)解員既承載著調(diào)解和解決糾紛的任務(wù)，又是法律公正和司法公正的傳統(tǒng)代表之一。只有不斷學(xué)習(xí)、提高自己的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己的專(zhuān)業(yè)道德，才能更好地履行律師調(diào)解員的職責(zé)，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。我相信，在不久的將來(lái)，律師調(diào)解員的角色將會(huì)越來(lái)越受到社會(huì)的重視，律師調(diào)解的文化將深入人心，為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇五
人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長(zhǎng)順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。
為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從2011年5月5日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門(mén)和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹(shù)凱，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊(cè)、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、
對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)。
本次培訓(xùn)工作從2011年5月5日開(kāi)始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場(chǎng)村、安樂(lè)村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結(jié)時(shí)，所內(nèi)同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學(xué)習(xí)總結(jié)，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請(qǐng)書(shū)、受理書(shū)、調(diào)解筆錄、協(xié)議書(shū)等名目下都有當(dāng)事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調(diào)解筆錄為例，調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)至少有2名（或以上）調(diào)解員參加，1名主調(diào)，1人主記，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解協(xié)議的重要性不言而喻，調(diào)解筆錄的重要性也應(yīng)該引起重視。協(xié)議簡(jiǎn)明扼要，而筆錄較為翔實(shí)，對(duì)協(xié)議有“補(bǔ)充”作用。若調(diào)解成功但后續(xù)發(fā)生反復(fù)（當(dāng)事人提起仲裁或訴訟），調(diào)解筆錄的真實(shí)性、簽名的有無(wú)或真假都會(huì)在“放大鏡下”討論、究責(zé)。
2、授權(quán)委托不能少。當(dāng)事人因故不能參加調(diào)解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權(quán)委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因?yàn)槠潢P(guān)系親密就省掉授權(quán)委托步驟。若代理人直接出具了授權(quán)委托書(shū)就要查看清楚是“一般授權(quán)”（也有寫(xiě)成全權(quán)委托）還是“特別授權(quán)”，其權(quán)限不同，要注意區(qū)分。
3、證據(jù)材料不能少。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)把握好角色定位，不能越權(quán)。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級(jí)計(jì)算具體賠償款，調(diào)解員應(yīng)該要依據(jù)某些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定書(shū)或鑒定書(shū)。當(dāng)事人提供的證據(jù)材料必須妥善保管附于卷宗內(nèi)。當(dāng)然，如果受害者受傷較輕，且當(dāng)事人能夠達(dá)成一致意見(jiàn)的，也可以直接商榷具體賠償數(shù)額。
調(diào)解工作中，我們虛心接受前輩教導(dǎo)，同時(shí)也慢慢自我體會(huì)和摸索，獲得自己理想中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。新年伊始，愿人民調(diào)解的價(jià)值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)員。
培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)。
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門(mén)和各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。
一、為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)，社區(qū)主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓(xùn)工作小組”。
二、認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。
三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)教案資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《草原承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所所長(zhǎng)，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五、培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全體人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到課時(shí)，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，通過(guò)抽查培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)已取得了預(yù)期的效果。
三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)。
從我社區(qū)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，社區(qū)書(shū)記、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。綜上所述，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇六
第一段：介紹社區(qū)調(diào)解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進(jìn)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調(diào)解員的目的是通過(guò)調(diào)解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達(dá)到最大限度的滿意，在保持鄰里關(guān)系的同時(shí)，提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。
第二段：解釋社區(qū)調(diào)解員的職責(zé)和責(zé)任（200字）
社區(qū)調(diào)解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當(dāng)事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過(guò)傾聽(tīng)和理解的方式，耐心地聽(tīng)取雙方的訴求和需求，再通過(guò)有關(guān)法律、道德和社會(huì)公共利益等方面的知識(shí)，制定合理的解決方案。社區(qū)調(diào)解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭(zhēng)議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調(diào)解員的工作經(jīng)驗(yàn)和方法（300字）
在居民之間出現(xiàn)紛爭(zhēng)和沖突時(shí)，社區(qū)調(diào)解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過(guò)傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和想法，并引導(dǎo)他們的思路，促使其找到共同點(diǎn)和解決途徑。社區(qū)調(diào)解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進(jìn)行交流，以達(dá)到更好的調(diào)解效果。此外，社區(qū)調(diào)解員還需要保持秘密性，確保爭(zhēng)議之間的私密性，營(yíng)造一個(gè)安全開(kāi)放的環(huán)境，使當(dāng)事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調(diào)解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調(diào)解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時(shí)也會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個(gè)性特點(diǎn)可能會(huì)導(dǎo)致交流障礙，使得調(diào)解工作變得更加復(fù)雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復(fù)雜的法律問(wèn)題，對(duì)社區(qū)調(diào)解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調(diào)解員在處理沖突時(shí)還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結(jié)社區(qū)調(diào)解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調(diào)解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專(zhuān)業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。通過(guò)他們的努力，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽和友好，居民的生活質(zhì)量得到了提高。因此，我們應(yīng)該給予社區(qū)調(diào)解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓(xùn)和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動(dòng)社區(qū)的進(jìn)步和發(fā)展。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇七
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會(huì)議安排部署，要切實(shí)抓好人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學(xué)處理各種社會(huì)矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓(xùn)工作方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)實(shí)施的工作思路，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)。
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的目標(biāo)：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢(shì)人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識(shí);能夠較熟悉地運(yùn)用法律知識(shí)調(diào)解疑難、復(fù)雜的民間糾紛，能夠力爭(zhēng)形成一支依法調(diào)解能力較強(qiáng)的基層調(diào)解員隊(duì)伍。
玉屏街道專(zhuān)職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會(huì)首席人民調(diào)解員。
培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間另行確定。
五、培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》。
六、工作要求。
1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。當(dāng)前，社會(huì)正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展同時(shí)帶來(lái)諸多問(wèn)題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性和群體性特點(diǎn)，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用。
2、學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責(zé)任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強(qiáng)思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強(qiáng)與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強(qiáng)人民調(diào)解工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，進(jìn)一步提高調(diào)解員的工作能力。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇八
律師調(diào)解員作為法律服務(wù)領(lǐng)域中重要的一份子，承擔(dān)著促進(jìn)社會(huì)和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個(gè)職業(yè)中，律師調(diào)解員不僅需要具備扎實(shí)的法律知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我深感律師調(diào)解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對(duì)其有了更深刻的心得體會(huì)。
首先，作為一名律師調(diào)解員，在每個(gè)案件中，我都認(rèn)真聆聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當(dāng)事人的需求和利益才能正確進(jìn)行調(diào)解工作。每個(gè)案件都是獨(dú)特的，其中涉及到的問(wèn)題和關(guān)系復(fù)雜，而且有時(shí)還會(huì)面臨一些保密和敏感性的問(wèn)題。因此，作為律師調(diào)解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達(dá)成調(diào)解為目標(biāo)。
其次，律師調(diào)解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調(diào)解過(guò)程中，常常涉及到雙方情緒激動(dòng)和對(duì)立情況的出現(xiàn)，而律師調(diào)解員需要通過(guò)自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導(dǎo)雙方各抒己見(jiàn)并妥善解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，律師調(diào)解員需要善于引導(dǎo)雙方的思考和表達(dá)，并通過(guò)與雙方的有效溝通，找到共同的基礎(chǔ)和解決方案。同時(shí)，律師調(diào)解員還需要具備良好的心理素質(zhì)，以避免個(gè)人情緒和偏見(jiàn)對(duì)調(diào)解工作的干擾。
第三，律師調(diào)解員還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力。法律是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，法律調(diào)解更是如此。為了在調(diào)解過(guò)程中做出合理和公正的判斷，律師調(diào)解員需要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)和跟進(jìn)最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調(diào)解員還需要通過(guò)培訓(xùn)和交流，學(xué)習(xí)和借鑒其他調(diào)解員的經(jīng)驗(yàn)和做法，以提升自己的調(diào)解技巧和方法。
第四，律師調(diào)解員還需要具備較高的責(zé)任感和工作熱情。調(diào)解是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的工作，需要律師調(diào)解員全身心的投入。律師調(diào)解員需要對(duì)自己每個(gè)案件負(fù)責(zé)，并積極主動(dòng)地承擔(dān)起推動(dòng)解決方案落實(shí)的義務(wù)。只有真正投入和有責(zé)任感的律師調(diào)解員才能贏得當(dāng)事人的信任和尊重，并成功地通過(guò)調(diào)解解決糾紛。
最后，律師調(diào)解員需要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調(diào)解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信、保密和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每個(gè)案件。律師調(diào)解員應(yīng)該自覺(jué)遵守法律的底線，并時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，以公正的態(tài)度對(duì)待每個(gè)案件，并真正為當(dāng)事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調(diào)解員是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期不斷努力和學(xué)習(xí)的事業(yè)。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，律師調(diào)解員可以更好地履行自己的職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。同時(shí)，值得強(qiáng)調(diào)的是，須以人為本，以調(diào)解為中心，保持中立公正，用心傾聽(tīng)，并通過(guò)有效的溝通和處理技巧，實(shí)現(xiàn)案件調(diào)解的最佳結(jié)果。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇九
黨史是指中國(guó)共產(chǎn)黨經(jīng)歷了一系列重要?dú)v史事件而形成的一套成熟理論和科學(xué)體系。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，黨史是中華民族最偉大、最雄厚的文化寶藏之一。作為一名調(diào)解員，我認(rèn)為通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨史，可以增強(qiáng)我自身的政治素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，提升我的工作能力和業(yè)績(jī)水平，更好地發(fā)揮我作為基層政治人才的應(yīng)有作用。
第二段：學(xué)黨史的重要性
學(xué)習(xí)黨史，對(duì)于調(diào)解員來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義。首先，強(qiáng)化黨性意識(shí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，可以更好地理解中國(guó)共產(chǎn)黨的奮斗歷程和黨的先進(jìn)性，明確自己的政治方向，增強(qiáng)忠誠(chéng)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高自身的守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。其次，豐富文化內(nèi)涵，提高審判水平。作為一名調(diào)解員，必須熟悉各種法律法規(guī)、具備豐富的文化修養(yǎng)。而學(xué)習(xí)黨史，不僅可以豐富我國(guó)民族文化內(nèi)涵，增強(qiáng)我對(duì)于人民群眾的感情認(rèn)同，同時(shí)也是提高自身審判水平的關(guān)鍵途徑。
第三段：學(xué)習(xí)黨史的方法
學(xué)習(xí)黨史，需要我們采用多種有效的方法。首先是要有系統(tǒng)化思維。學(xué)習(xí)黨史不僅要學(xué)會(huì)背誦歷史事件，更重要的是將黨史中所涉及到的事件和人物進(jìn)行系統(tǒng)化歸類(lèi)和分析。其次是要有多元化學(xué)習(xí)。我們可以通過(guò)書(shū)籍、視頻、音頻和網(wǎng)絡(luò)等多種方式來(lái)學(xué)習(xí)黨史，使我們的學(xué)習(xí)效率更高。最重要的是要有持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度，不能半途而廢，以致無(wú)功而返。
第四段：學(xué)習(xí)黨史的啟示
學(xué)習(xí)黨史，不僅可以提高我們的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，也能夠給我們帶來(lái)很多有益的啟示。首先，黨史告訴我們，只有堅(jiān)持以人民為中心，才能夠始終站在最廣大人民群眾的立場(chǎng)，堅(jiān)守正義，保持公正。其次，黨史告訴我們，只有堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，才能夠始終保持思想的先進(jìn)性，密切聯(lián)系群眾。
第五段：結(jié)論
通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)擁有豐富理論和經(jīng)驗(yàn)的政黨，是中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。只有在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們才能夠走出一條適合中國(guó)國(guó)情的道路。作為一名調(diào)解員，我將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨史，增強(qiáng)自身的黨性觀念和思想境界，努力將學(xué)習(xí)成果融入到自己的實(shí)際工作中，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十
作為基層社會(huì)治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅(jiān)力量。多年來(lái)，我擔(dān)任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了他們的重要性和價(jià)值。在實(shí)踐中，我逐漸形成了一些心得體會(huì)。接下來(lái)，我將從調(diào)解意識(shí)、法律知識(shí)、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會(huì)。
首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識(shí)。作為公共利益的代言人，我們要堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則。無(wú)論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結(jié)果公正客觀。同時(shí)，要善于把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀，鼓勵(lì)矛盾雙方互諒互讓?zhuān)瑢で蠛推浇鉀Q問(wèn)題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
其次，法律知識(shí)的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關(guān)法律法規(guī)，并能準(zhǔn)確解析、正確運(yùn)用。無(wú)論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關(guān)系問(wèn)題，都要在調(diào)解過(guò)程中引導(dǎo)當(dāng)事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實(shí)現(xiàn)公平公正的調(diào)解結(jié)果。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時(shí)，我們要盡量保持中立立場(chǎng)，客觀公正地聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時(shí)，我們還要注意傾聽(tīng)，盡量給予雙方更多的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓他們感受到調(diào)解員的關(guān)心和尊重。在處理矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級(jí)的可能。
其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時(shí)，我們不能帶有個(gè)人情感和利益，要堅(jiān)持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當(dāng)事人才能夠認(rèn)可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導(dǎo)向，注重整體利益，而不是個(gè)別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。
最后，情感處理是我們的重要任務(wù)之一。在矛盾糾紛解決過(guò)程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運(yùn)用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當(dāng)事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽(tīng)和理性引導(dǎo)的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時(shí)，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護(hù)雙方的面子，以及在不得已裁決時(shí)，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會(huì)關(guān)系。
總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專(zhuān)業(yè)、公正的態(tài)度面對(duì)各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)治理的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。希望未來(lái)我可以繼續(xù)從實(shí)踐中提煉出更多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十一
第一段（引言）
調(diào)解員是法律服務(wù)領(lǐng)域中的一群重要人物，他們通過(guò)調(diào)解化解糾紛，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。作為一名調(diào)解員，既需要具備良好的法律知識(shí)和調(diào)解技能，也需要具備一顆紅色的心。近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于“調(diào)解員學(xué)黨史心得體會(huì)”的活動(dòng)，仔細(xì)聆聽(tīng)了老一輩革命家的講述，深深感受到了黨的光輝歷程和調(diào)解員的使命感。
第二段（回顧歷史）
在這場(chǎng)活動(dòng)中，我們回顧了黨的光輝歷程，深刻領(lǐng)悟到了中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期革命中所經(jīng)歷的艱辛和付出的成果。從井岡山的秋收起義，到長(zhǎng)征的浴血奮戰(zhàn)，從延安的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，到新時(shí)代的偉大斗爭(zhēng)，每一步都是中國(guó)共產(chǎn)黨艱辛奮斗的歷史腳印。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我們不僅能夠更好地了解黨的歷史進(jìn)程，更能夠更好地肩負(fù)起調(diào)解員的職責(zé)和使命。
第三段（領(lǐng)悟思想）
在回顧歷史的同時(shí)，我們也不斷地領(lǐng)悟到毛澤東等老一輩革命家的思想精髓。毛澤東思想是中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想，在反帝反封建斗爭(zhēng)中不斷發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)毛澤東思想，我們深刻了解到調(diào)解的重要性。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“發(fā)揚(yáng)調(diào)解大公無(wú)私的精神，為民間爭(zhēng)取更多的權(quán)益。”作為調(diào)解員，我們必須以公正的態(tài)度、高尚的精神和耐心聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，通過(guò)協(xié)商妥善解決爭(zhēng)議，真正實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的調(diào)解。
第四段（反思責(zé)任）
在受到黨史的啟示和毛澤東思想的熏陶之后，我們也更深刻地認(rèn)識(shí)到了調(diào)解員責(zé)任的重大性。作為調(diào)解員，我們需要做到“三公”，即公正、公平、公開(kāi)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，提高調(diào)解率，做好群眾工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們也需要時(shí)刻反思自己的責(zé)任，牢記黨的宗旨，不斷與時(shí)俱進(jìn)，更好地為社會(huì)公正調(diào)解服務(wù)。
第五段（總結(jié)感受）
通過(guò)這次“調(diào)解員學(xué)黨史心得體會(huì)”的活動(dòng)，我更加堅(jiān)定了自己的信念，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身的思想覺(jué)悟和責(zé)任感。我深刻了解到了黨的光輝歷程、毛澤東思想的精髓，領(lǐng)悟了調(diào)解員的艱辛和使命，同時(shí)也更加明確了自己未來(lái)發(fā)展方向和工作目標(biāo)。我相信，在黨和人民的培育下，我們調(diào)解員這一群特殊人物，必能不斷前行，為建設(shè)和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)！
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十二
為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，貫徹落實(shí)中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳中辦發(fā)[-----]23號(hào)文件，最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。根據(jù)縣局在年初作的詳細(xì)的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時(shí)期人民調(diào)解工作，對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、精心安排，認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作全面開(kāi)展
我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)切實(shí)做好新時(shí)期人民調(diào)解工作高度重視：一是調(diào)整、充實(shí)、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級(jí)人民調(diào)解組織和人員;二是落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);三是各村統(tǒng)一按縣司法局?jǐn)M定的標(biāo)準(zhǔn)制作鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的印章。培訓(xùn)內(nèi)容為《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調(diào)解協(xié)議規(guī)范文書(shū)的制作。
二、加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，組建高規(guī)格師資隊(duì)伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)由鄉(xiāng)政府為調(diào)解員培訓(xùn)工作提供經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課組。有精通法律業(yè)務(wù)的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對(duì)人民調(diào)解工作有一定研究的綜治辦專(zhuān)職主任。通過(guò)他們的培訓(xùn)講授，使人民調(diào)解員在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了工作中的基本知識(shí)。
三、培訓(xùn)人民調(diào)解員任務(wù)明確，工作責(zé)任具體化。
人民調(diào)解組織的建設(shè)系關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門(mén)之間協(xié)作配合是新時(shí)期人民人民調(diào)解建設(shè)的客觀要求。培訓(xùn)的內(nèi)容為最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。
四、以個(gè)案判決維持人民調(diào)解協(xié)議為典型，樹(shù)人民調(diào)解員工作信心。
在對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行授課過(guò)程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當(dāng)?shù)匕l(fā)生的3余件典型案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)講授，提高了對(duì)人民調(diào)解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)的法律效力的案例，極大地增強(qiáng)了廣大人民調(diào)解員的工作責(zé)任感和工作信心。
五、指導(dǎo)人民調(diào)員在調(diào)解民間糾紛中對(duì)民間糾紛“把關(guān)拿脈”。
培訓(xùn)授課人員根據(jù)我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結(jié)了常見(jiàn)的5種類(lèi)型20余個(gè)方面糾紛種類(lèi)進(jìn)行了深入淺出的講解，使人民調(diào)解員對(duì)民間糾紛的受理范圍、種類(lèi)、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實(shí)際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質(zhì)，在受理和調(diào)解工作中做到主動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)、合法。
六、落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障培訓(xùn)工作的開(kāi)展
為抓好培訓(xùn)工作，鄉(xiāng)在本次培訓(xùn)中共計(jì)投入510元，主要用于培訓(xùn)資料印制、人民調(diào)解員參加培訓(xùn)的吃住行及其他培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)村級(jí)人民調(diào)解員18人，鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2人，共計(jì)培訓(xùn)31人。在這次全鄉(xiāng)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，共印制了50份內(nèi)容為《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊(cè)的《普法法律知識(shí)讀本》到各級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員中。
此次培訓(xùn)使全鄉(xiāng)5個(gè)行政村18名從事人民調(diào)解工作的調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍的提高，為適應(yīng)新時(shí)期人民調(diào)解工作的需要打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十三
醫(yī)療調(diào)解員是醫(yī)療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫(yī)療糾紛雙方實(shí)現(xiàn)和解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深感這個(gè)職位給予我的收獲和體會(huì)，下面將從個(gè)人成長(zhǎng)、溝通技巧、智慧運(yùn)用、情感把握以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等五個(gè)方面，分享我作為一名醫(yī)療調(diào)解員的心得體會(huì)。
首先，作為醫(yī)療調(diào)解員，我得到了自我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在處理醫(yī)療糾紛的過(guò)程中，我不僅需要綜合運(yùn)用醫(yī)學(xué)、法律及傾聽(tīng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，與不同背景的當(dāng)事人交流和溝通，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，這些經(jīng)驗(yàn)極大地促進(jìn)了我自我的成長(zhǎng)。
其次，良好的溝通技巧是成功調(diào)解的關(guān)鍵。作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我意識(shí)到有效的溝通技巧對(duì)于解決糾紛是至關(guān)重要的。尤其是在雙方情緒激動(dòng)的環(huán)境下，我必須學(xué)會(huì)如何平靜雙方情緒，傾聽(tīng)他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態(tài)度給予建設(shè)性的反饋。通過(guò)和當(dāng)事人的互動(dòng)，我深刻體會(huì)到，傾聽(tīng)與溝通的能力可以增進(jìn)雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎(chǔ)。
然后，智慧運(yùn)用是成功調(diào)解的關(guān)鍵。作為醫(yī)療調(diào)解員，我需要靈活運(yùn)用各種解決方法和技巧。一方面，我通過(guò)調(diào)查核實(shí)事實(shí)，分析案件的法律依據(jù)，以確保調(diào)解的公正與合法性。另一方面，我需要?jiǎng)?chuàng)造性地運(yùn)用各種方法，如協(xié)調(diào)、調(diào)解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過(guò)對(duì)各種方法深入了解和靈活運(yùn)用，我能夠更加高效地解決醫(yī)療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。
另外，情感把握是成功調(diào)解的關(guān)鍵。醫(yī)療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調(diào)解技巧。在與當(dāng)事人的溝通過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)他們關(guān)注的并非僅僅是經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臄?shù)額，更是對(duì)病情的解釋和道歉的誠(chéng)意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據(jù)實(shí)際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過(guò)這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的解決。
最后，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感這個(gè)職位為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)與保障是社會(huì)的重要組成部分，而醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不僅對(duì)醫(yī)療行業(yè)的聲譽(yù)和穩(wěn)定構(gòu)成了威脅，也直接影響了患者的生存與發(fā)展。因此，通過(guò)積極參與調(diào)解工作，我能夠?yàn)殡p方提供平等公正的調(diào)解服務(wù)，協(xié)助解決矛盾糾紛，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出一份努力。
綜上所述，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我從個(gè)人成長(zhǎng)、溝通技巧、智慧運(yùn)用、情感把握以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等多個(gè)方面獲得了很多體會(huì)和收獲。我深感這個(gè)職位的責(zé)任與使命，將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng)，為解決醫(yī)療糾紛做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十四
為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮(zhèn)轄-個(gè)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展
為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從--年1月27日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門(mén)和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。
責(zé)人甘岳峰，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)
本次培訓(xùn)工作在20--年5月4日舉行，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員16名，參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)21人，鎮(zhèn)直單位20，共計(jì)57人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬(wàn)安村、天平村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十五
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱(chēng)為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運(yùn)會(huì)上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點(diǎn)水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)的。
"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的調(diào)解“五心”工作法，對(duì)基層工作指導(dǎo)性很強(qiáng)。學(xué)習(xí)了“五心”工作法，體會(huì)頗深，感同身受。他的“五心”，無(wú)論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡(jiǎn)言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機(jī)號(hào)碼17年沒(méi)有變過(guò)，用他的話說(shuō)：“萬(wàn)一有人打電話，打不通很著急?！彼慌氯罕娬衣闊?，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。
精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶(hù)搞調(diào)解工作（時(shí)間長(zhǎng)的要見(jiàn)面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實(shí)實(shí)踐者。人民調(diào)解工作緩見(jiàn)其功，易見(jiàn)其過(guò)。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無(wú)難事，只怕有心人。“只要用心，就沒(méi)有調(diào)解不了的案子?！?好干部"倪永祥的自信力來(lái)自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
"好干部"倪永祥是個(gè)有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問(wèn)題。這是"好干部"倪永祥熱愛(ài)人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會(huì)主義的本質(zhì)要求。從加強(qiáng)人民調(diào)解、彰顯社會(huì)公平正義這個(gè)角度來(lái)看，新時(shí)期的人民調(diào)解工作只能加強(qiáng)，不能削弱。
加強(qiáng)人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團(tuán)體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時(shí)刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你?。ㄔS祥云）。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十六
在黨的百年歷程中，黨歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，建立了自己的黨史，這其中蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的故事和啟示。作為一名調(diào)解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對(duì)于自己的意義。近來(lái)，我開(kāi)始研讀黨的歷史，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐，對(duì)于調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)黨史做出一些思考。
第二段：學(xué)習(xí)黨史的重要性
學(xué)習(xí)黨史對(duì)于調(diào)解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)家、認(rèn)識(shí)這個(gè)時(shí)代。其次，學(xué)習(xí)黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場(chǎng)、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，從而更好的履行我們的調(diào)解員職責(zé)。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經(jīng)歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任心，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
第三段：黨史給予調(diào)解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財(cái)富，也是我們堅(jiān)定的實(shí)踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質(zhì)量，都給予我們很多的啟示。在調(diào)解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調(diào)解當(dāng)成一項(xiàng)有利于群眾、服務(wù)社會(huì)的工作。在工作過(guò)程中，要耐心聽(tīng)取雙方訴求，傾聽(tīng)他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實(shí)、扭曲真相。最后，調(diào)解員要學(xué)會(huì)誠(chéng)信的處理問(wèn)題，在調(diào)解中不得違背事實(shí)、失信于民，要發(fā)揮停、聽(tīng)、問(wèn)、講、勸、感召的調(diào)解技巧，通過(guò)傾聽(tīng)、交流、溝通，使雙方產(chǎn)生良好的合作氛圍，達(dá)成有利于雙方的效果。
第四段：學(xué)習(xí)黨史的方法與途徑
學(xué)習(xí)黨史，需要通過(guò)多種方式多渠道提高自己。在書(shū)本知識(shí)方面，我們可以讀一些經(jīng)典的黨史書(shū)籍，例如《中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》、《紅旗飄飄》等，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們應(yīng)該注重理論連接實(shí)踐，結(jié)合工作實(shí)際深入思考?xì)v史事件對(duì)自己工作的指導(dǎo)意義。除了書(shū)本知識(shí)，我們還可以通過(guò)參觀革命歷史遺址，學(xué)習(xí)先烈的崇高精神和可貴品質(zhì)，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過(guò)交流、研討等方式，加強(qiáng)與同仁之間的學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)和提高，共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風(fēng)向標(biāo)，是我們身體中的文化基因。作為一名調(diào)解員，學(xué)習(xí)黨史遠(yuǎn)比讀單一的法律書(shū)籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責(zé)，為走近更好的未來(lái)而奮斗，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而前行。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十七
作為一個(gè)醫(yī)療調(diào)解員，我深深地意識(shí)到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問(wèn)題對(duì)于所有相關(guān)方都是至關(guān)重要的。作為醫(yī)療調(diào)解員，我的職責(zé)是促進(jìn)醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達(dá)成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：應(yīng)對(duì)雙方情緒的重要性
在醫(yī)療調(diào)解的過(guò)程中，雙方往往會(huì)表達(dá)出強(qiáng)烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調(diào)解員，我必須具備應(yīng)對(duì)這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語(yǔ)氣與雙方對(duì)話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽(tīng)雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過(guò)合理的說(shuō)辭和解釋?zhuān)闺p方能夠理解對(duì)方的立場(chǎng)，并在理性的基礎(chǔ)上尋求解決方案。
第三段：堅(jiān)持中立和公正的原則
在醫(yī)療調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問(wèn)題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關(guān)的證據(jù)和信息，并根據(jù)法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時(shí)，我也要做好對(duì)話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力
作為醫(yī)療調(diào)解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時(shí)，我還需要運(yùn)用協(xié)商的技巧，引導(dǎo)雙方就解決方案展開(kāi)討論，并達(dá)成共識(shí)。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他調(diào)解員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，不斷進(jìn)步。
第五段：醫(yī)療調(diào)解員的職責(zé)和責(zé)任
作為醫(yī)療調(diào)解員，我的職責(zé)和責(zé)任是為雙方提供一個(gè)公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯(lián)系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調(diào)解過(guò)程，促進(jìn)雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時(shí)，我還要保護(hù)雙方的利益和權(quán)益，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧和穩(wěn)定。
總結(jié)：
作為醫(yī)療調(diào)解員，我深感自己的責(zé)任重大。通過(guò)這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進(jìn)醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調(diào)解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十八
第一段：引言（100字）
作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深知自己肩負(fù)著一項(xiàng)重要的使命——調(diào)解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。近年來(lái)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來(lái)了很大的困擾。在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時(shí)間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將從三個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)作為一名醫(yī)療調(diào)解員的心得體會(huì)。
第二段：調(diào)解前的準(zhǔn)備工作（200字）
作為一名醫(yī)療調(diào)解員，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，以便在調(diào)解過(guò)程中能準(zhǔn)確地運(yùn)用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細(xì)節(jié)，這樣才能針對(duì)具體情況制定調(diào)解方案；另外，要學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進(jìn)行有效的交流。正是通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，我才能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。
第三段：調(diào)解過(guò)程中的親身經(jīng)歷（400字）
在實(shí)踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個(gè)令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術(shù)意外引發(fā)并發(fā)癥，導(dǎo)致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費(fèi)用，并追究醫(yī)生的刑事責(zé)任。在調(diào)解過(guò)程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽(tīng)他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權(quán)益。通過(guò)多次溝通和協(xié)商，最終達(dá)成了雙方滿意的調(diào)解協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，醫(yī)患矛盾需要及時(shí)有效地解決，調(diào)解員的角色至關(guān)重要。
第四段：調(diào)解后的反思與總結(jié)（300字）
在每一次調(diào)解結(jié)束后，我都會(huì)進(jìn)行反思和總結(jié)。首先，我會(huì)審視自己在調(diào)解過(guò)程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識(shí)不夠精確等，以此為自己提出進(jìn)一步提升的目標(biāo)。其次，我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注調(diào)解結(jié)果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對(duì)于那些沒(méi)有成功調(diào)解的案件，我會(huì)深入分析失敗的原因，并尋找改進(jìn)的方法。通過(guò)不斷反思和總結(jié)，我相信自己可以不斷提高調(diào)解能力，更好地履行我的職責(zé)。
第五段：展望與期待（200字）
作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感責(zé)任重大。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會(huì)愈發(fā)復(fù)雜和龐大。我期待通過(guò)自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調(diào)解員，能夠?yàn)獒t(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調(diào)解機(jī)制的不斷完善和醫(yī)患雙方對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)可，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。
結(jié)論（100字）
在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時(shí)間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細(xì)節(jié)，以及學(xué)習(xí)溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。通過(guò)親身經(jīng)歷的調(diào)解案例，我增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。我希望自己能夠通過(guò)不斷的反思和總結(jié)，提高自己的調(diào)解能力，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十九
我有幸參加了為期五天的全省人民調(diào)解能力及實(shí)用技巧培訓(xùn)班，五天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，可五天來(lái)的收獲卻非常之大，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了很多東西，對(duì)人民調(diào)解的認(rèn)識(shí)也得到了很大提升。
此次培訓(xùn)首先由付衛(wèi)東同志對(duì)人民調(diào)解信息系統(tǒng)的操作進(jìn)行了培訓(xùn)。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調(diào)解技巧、常見(jiàn)人身侵權(quán)損害賠償糾紛調(diào)解技巧、道路交通事故損害糾紛調(diào)解技巧。王雅琴教授講授了《國(guó)家司法體制改革的頂層設(shè)計(jì)及矛盾糾紛多元化解》的相關(guān)內(nèi)容。最后由劉革新教授專(zhuān)題講授了《醫(yī)療糾紛調(diào)解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)常見(jiàn)糾紛類(lèi)型進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性、針對(duì)性、精準(zhǔn)性培訓(xùn)。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結(jié)合生動(dòng)的事例，通過(guò)以案說(shuō)法的形式，為我們講解了調(diào)解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調(diào)解工作，在日常工作中預(yù)防和處理了大量的群體性糾紛和社會(huì)熱點(diǎn)矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結(jié)出了溫馨調(diào)解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調(diào)解過(guò)程中，做到“情”、“理”、“法”三結(jié)合，從這三個(gè)角度向當(dāng)事人分析案情，闡明道理，促使當(dāng)事人達(dá)成和解。
通過(guò)老師的講述，讓我重新認(rèn)識(shí)了人民調(diào)解工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的工作，作為一名調(diào)解員必須熱愛(ài)群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，以高度的責(zé)任心和使命感對(duì)人民群眾傾注滿腔熱情。在調(diào)解工作中，要用微笑迎來(lái)激憤和憂愁的當(dāng)事人，然后用法律和真情解開(kāi)他們的心結(jié)，讓他們一個(gè)個(gè)帶著笑容和寬慰離去，做到“調(diào)糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動(dòng)，激憤填胸的當(dāng)事人時(shí)，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭(zhēng)斗的嚴(yán)重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來(lái)的危害。通過(guò)苦口婆心的講法論情反復(fù)解勸，使雙方當(dāng)事人把沖動(dòng)的情緒緩和下來(lái)，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深知人民調(diào)解工作是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報(bào)復(fù)，不計(jì)較個(gè)人得失，我認(rèn)為調(diào)解工作是一種責(zé)任，調(diào)解工作是一種能力，調(diào)解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個(gè)村、居的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題、群體性糾紛的調(diào)解工作，做到對(duì)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調(diào)處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇二十
**，是一位退休老人，同時(shí)也是**街道綜治中心的一位專(zhuān)職調(diào)解員。成為專(zhuān)職調(diào)解員的6年時(shí)間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒(méi)有一個(gè)回頭上訴，調(diào)解成功率達(dá)100%，是名副其實(shí)的“金牌調(diào)解”。
當(dāng)專(zhuān)職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個(gè)子女苦口勸說(shuō)，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀(jì)大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開(kāi)始便在司法部門(mén)干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬(wàn)人，外來(lái)務(wù)工人員7萬(wàn)余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來(lái)，**騎著自行車(chē)，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個(gè)角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢(xún)，他的身影就會(huì)出現(xiàn)在哪里。**說(shuō)：“看著大家皺著眉頭來(lái)，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧?kù)o。駕駛無(wú)牌摩托車(chē)的重慶務(wù)工者黃某，與汽車(chē)相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會(huì)成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車(chē)禍中得負(fù)一定責(zé)任?；藘商鞎r(shí)間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細(xì)解說(shuō)法律，終讓他們接受了事實(shí)。隨后，**開(kāi)始替這一家子一筆筆算賠償費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬(wàn)元賠償金。
**街道綜治工作中心專(zhuān)職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來(lái)，為調(diào)解對(duì)象爭(zhēng)取的賠償金至少有3000多萬(wàn)元?！?BR> 有外來(lái)務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補(bǔ)助卻求助無(wú)門(mén)，最后走進(jìn)了“老劉調(diào)解室”。老劉對(duì)照法律條款，一按計(jì)算器，算出了最高的補(bǔ)助金后，又磨破嘴皮、耐心說(shuō)服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽(tīng)到了，只是一笑而過(guò)。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴(kuò)大升級(jí)，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開(kāi)了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬(wàn)元多至10萬(wàn)元的賠償金，一場(chǎng)沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金等270多萬(wàn)元。
**有一個(gè)習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會(huì)把要點(diǎn)、訣竅寫(xiě)進(jìn)卷宗。日積月累，400多份20萬(wàn)字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長(zhǎng)黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時(shí)候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟(jì)糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門(mén)廠的股東。這場(chǎng)糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場(chǎng)官司，依然沒(méi)有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來(lái)說(shuō)情，一些熟人也會(huì)有意無(wú)意間來(lái)打聲招呼。“法律面前沒(méi)得商量，誰(shuí)來(lái)說(shuō)情都一樣?！?*堅(jiān)定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開(kāi)了5天會(huì)，把這場(chǎng)糾紛悄然化解。一時(shí)間，“一張嘴能頂7場(chǎng)官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_(kāi)。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說(shuō)，干調(diào)解，就得會(huì)“攻心”。
正是因?yàn)闀?huì)“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會(huì)松動(dòng)打開(kāi)。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因?yàn)橐蛔品唤┏植幌?。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過(guò)種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計(jì)”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達(dá)不成一致意見(jiàn)，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時(shí)刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認(rèn)真勁，雙方代表深受感動(dòng)，最終達(dá)成了和解。春節(jié)過(guò)后，村里的老人協(xié)會(huì)敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書(shū)八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對(duì)**最高的褒獎(jiǎng)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇一
社區(qū)調(diào)解工作是一項(xiàng)既重要又復(fù)雜的工作，作為社區(qū)調(diào)解員，我深深地感到了這一點(diǎn)。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭(zhēng)議，但通過(guò)與各方進(jìn)行溝通和調(diào)解，我逐漸明白了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻體會(huì)到了對(duì)于矛盾當(dāng)事人的尊重與理解的重要性。每個(gè)人都有自己的生活背景、個(gè)性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調(diào)解員，我不應(yīng)該站在任何一方的立場(chǎng)上，而是要尊重并且理解每個(gè)當(dāng)事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場(chǎng)和關(guān)切，我才能更好地化解矛盾，達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。
其次，有效的溝通對(duì)于調(diào)解工作至關(guān)重要。很多矛盾和爭(zhēng)議的產(chǎn)生都是因?yàn)殡p方之間缺乏有效的溝通而導(dǎo)致的。在我的工作中，我經(jīng)常面對(duì)當(dāng)事人之間言語(yǔ)激烈甚至爭(zhēng)吵的場(chǎng)面，這時(shí)候我就需要調(diào)動(dòng)自己的溝通技巧幫助他們平靜下來(lái)，并引導(dǎo)他們尋找解決問(wèn)題的方法。通過(guò)傾聽(tīng)、表達(dá)和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當(dāng)事人找到共同的利益點(diǎn)和解決問(wèn)題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調(diào)解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)解的過(guò)程中，我必須保持公正的立場(chǎng)，不偏袒任何一方。社區(qū)調(diào)解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當(dāng)事人的利益，這是一項(xiàng)相當(dāng)重要的任務(wù)。我時(shí)刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個(gè)人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭(zhēng)議，讓雙方達(dá)成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在社區(qū)調(diào)解工作中，我經(jīng)常面對(duì)非常復(fù)雜的矛盾和爭(zhēng)議，雙方的觀點(diǎn)和需求可能相互沖突，很難找到一個(gè)傳統(tǒng)的解決方法。這時(shí)候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來(lái)解決問(wèn)題。有時(shí)候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭(zhēng)議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻意識(shí)到自身不斷學(xué)習(xí)與提升的重要性。社區(qū)調(diào)解工作需要面對(duì)各種各樣的矛盾和爭(zhēng)議，每個(gè)案件都是獨(dú)一無(wú)二的，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。我通過(guò)參加培訓(xùn)課程、與其他調(diào)解員的交流和分享，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，我才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的矛盾和爭(zhēng)議。
總之，社區(qū)調(diào)解員是一個(gè)重要而充實(shí)的角色。通過(guò)自己的工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。尊重和理解當(dāng)事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學(xué)習(xí)與提升，這些都是我在社區(qū)調(diào)解工作中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是我今后繼續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步的動(dòng)力。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇二
優(yōu)化人民調(diào)解員激勵(lì)制度可以促進(jìn)人民調(diào)解的發(fā)展，有助于增強(qiáng)人民調(diào)解工作專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性。下面是有人民調(diào)解員
培訓(xùn)方案
，歡迎參閱。
為進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)人民調(diào)解組織化解社會(huì)矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展人民調(diào)解員培訓(xùn)活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》為主線，全面加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運(yùn)用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會(huì)矛盾糾紛，進(jìn)一步提高化解疑難、復(fù)雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會(huì)公信力，促進(jìn)人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)主任、專(zhuān)職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;
2、基層調(diào)解工作常見(jiàn)矛盾糾紛化解實(shí)務(wù)。
四、培訓(xùn)方式
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓(xùn)需求劃分區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)區(qū)域半天，培訓(xùn)地點(diǎn)為鎮(zhèn)(街道)會(huì)議室，具體時(shí)間安排另行通知。
五、有關(guān)要求
請(qǐng)各鎮(zhèn)(街道)司法所認(rèn)真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類(lèi)型，根據(jù)社會(huì)矛盾糾紛的特點(diǎn)，上報(bào)授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進(jìn)行授課。
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會(huì)議安排部署，要切實(shí)抓好人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學(xué)處理各種社會(huì)矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓(xùn)
工作方案
：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)實(shí)施的工作思路，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的目標(biāo)：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢(shì)人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解
協(xié)議書(shū)
，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識(shí);能夠較熟悉地運(yùn)用法律知識(shí)調(diào)解疑難、復(fù)雜的民間糾紛，能夠力爭(zhēng)形成一支依法調(diào)解能力較強(qiáng)的基層調(diào)解員隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)對(duì)象
玉屏街道專(zhuān)職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會(huì)首席人民調(diào)解員。
四、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間另行確定。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。當(dāng)前，社會(huì)正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展同時(shí)帶來(lái)諸多問(wèn)題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性和群體性特點(diǎn)，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用。
2、學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責(zé)任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強(qiáng)思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強(qiáng)與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強(qiáng)人民調(diào)解工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，進(jìn)一步提高調(diào)解員的工作能力。
一、做好“三農(nóng)”問(wèn)題的調(diào)解工作，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
解決農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵在加強(qiáng)法治。加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)，更加顯示人民調(diào)解制度的優(yōu)勢(shì)?，q春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認(rèn)識(shí)了人民調(diào)解的重要性，加大了對(duì)法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對(duì)因“三農(nóng)”問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)解工作的主動(dòng)性。
二、落實(shí)“三項(xiàng)措施”采取多種形式培訓(xùn)人民調(diào)解員，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
為進(jìn)一步提高社區(qū)人民調(diào)解員的政策、理論和法律水平，提高調(diào)解技能，確保人民調(diào)解工作有效開(kāi)展，最大限度地將各類(lèi)矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)?，q春市司法局落實(shí)“三項(xiàng)措施”采取多種形式培訓(xùn)人民調(diào)解員;三項(xiàng)措施：一是將人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入到市財(cái)預(yù)算，今年我局爭(zhēng)取人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元。二是制定培訓(xùn)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)督指導(dǎo)人民調(diào)解培訓(xùn)工作。三是印發(fā)培訓(xùn)資料，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師授課，我們將人民調(diào)解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期人民調(diào)解工作意見(jiàn);省領(lǐng)導(dǎo)在全省人民調(diào)解工座談會(huì)上的講話等有關(guān)資料編印成冊(cè)發(fā)給每調(diào)解員。
今年我市采取了集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、普遍輪訓(xùn)、調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)示范、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達(dá)門(mén)鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對(duì)所屬人民調(diào)解員進(jìn)行了普遍輪訓(xùn)。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開(kāi)調(diào)解委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)由調(diào)解員實(shí)例調(diào)解，當(dāng)事人介紹感受，使調(diào)解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個(gè)街道所屬的67名人民調(diào)解員在市委黨校進(jìn)行了集中培訓(xùn)。副局長(zhǎng)金英姬進(jìn)行了培訓(xùn)動(dòng)員，局長(zhǎng)金德煥做了培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)班聘請(qǐng)了市法院民二庭庭長(zhǎng)李忠日講解了調(diào)解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關(guān)內(nèi)容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調(diào)委會(huì)主任介紹了經(jīng)驗(yàn)，基層科人員就人民調(diào)解若干規(guī)定進(jìn)行了輔導(dǎo)。日前，我市已結(jié)束了人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，680名人民調(diào)解員得到了培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)了人民調(diào)解工作的全面開(kāi)展，提高了調(diào)解員的素質(zhì)，使培訓(xùn)取得了明顯成效。
三、市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作落實(shí)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
(一)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)
市委、市政府高度重視人民調(diào)解工作，今年市委、市政府把人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)列入到年度重點(diǎn)工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓落實(shí)，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調(diào)解工作調(diào)度會(huì)，市委副書(shū)記親自部署人民調(diào)解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)要全部達(dá)到“五有”、“四落實(shí)”。對(duì)標(biāo)識(shí)牌的制作、印章的刻制和人民調(diào)解員的報(bào)酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)投入1000.00元的標(biāo)準(zhǔn)，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據(jù)自己的實(shí)際，必須解決調(diào)解員的報(bào)酬問(wèn)題，不能解決人民調(diào)解員報(bào)酬的單位要追究一把手的責(zé)任。
(二)整合力量，落實(shí)責(zé)任
我市為加強(qiáng)人民調(diào)解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)的工作制度，改變了由司法局單打獨(dú)斗抓調(diào)解工作的狀況實(shí)現(xiàn)了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實(shí)效。
四、建立堅(jiān)持預(yù)防為主的調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
科學(xué)地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立因人預(yù)防、因地預(yù)防、因事預(yù)防、因時(shí)預(yù)防等預(yù)防機(jī)制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機(jī)制，并相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)揮作用。為加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，整合有關(guān)部門(mén)力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關(guān)部門(mén)在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的整體優(yōu)勢(shì)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，進(jìn)一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機(jī)制，并成立協(xié)作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由市委副書(shū)記任組長(zhǎng)，市委政法委書(shū)記和副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由市委政法委副書(shū)記、市信訪局副局長(zhǎng)、市司法局副局長(zhǎng)、市公安局副局長(zhǎng)、市檢察院副檢察長(zhǎng)、市法院副院長(zhǎng)、琿春林業(yè)局政法委副書(shū)記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市司法局。
通過(guò)市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作的落實(shí)，我市的人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性發(fā)展，人民調(diào)解委員會(huì)的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和平安琿春的建設(shè)中必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇三
作為律師調(diào)解員，我從事著促進(jìn)爭(zhēng)議各方之間和解的重要工作。我擔(dān)任調(diào)解員的任務(wù)是解決沖突和爭(zhēng)議，幫助當(dāng)事人達(dá)成互利互惠的協(xié)議，避免法律訴訟的長(zhǎng)期糾紛。作為調(diào)解員，我需要展現(xiàn)出公正、中立的態(tài)度，同時(shí)要具備專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)和豐富的溝通技巧。在這個(gè)角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時(shí)也從中獲得了豐富的心得和體會(huì)。
第二段：溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵
作為調(diào)解員，我意識(shí)到與當(dāng)事人之間的溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵。在調(diào)解的過(guò)程中，我要耐心傾聽(tīng)每一位當(dāng)事人的故事和意見(jiàn)，理解他們的訴求和需求。只有通過(guò)細(xì)致的聆聽(tīng)和有效的溝通，我才能更好地建立起當(dāng)事人之間的互信和合作氛圍，為促進(jìn)和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時(shí)，我也要在溝通的過(guò)程中掌握好節(jié)奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進(jìn)一步加劇，努力達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第三段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的重要性
作為律師調(diào)解員，我必須具備扎實(shí)的法律知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這不僅讓我能準(zhǔn)確把握各方的法律權(quán)益和法律糾紛的本質(zhì)，更能為當(dāng)事人提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)和指導(dǎo)。通過(guò)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我能為雙方提供切實(shí)可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協(xié)議或其他解決辦法的合理途徑。同時(shí)，我也需要站在客觀公正的角度審視問(wèn)題，在維護(hù)法律尊嚴(yán)和正義的前提下進(jìn)行調(diào)解，以便取得可行的、公正的、可持續(xù)的解決方案。
第四段：注重合作與共贏
在調(diào)解過(guò)程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時(shí)候，沖突和爭(zhēng)議的產(chǎn)生往往源于當(dāng)事人雙方的追求利益最大化的心態(tài)。我的任務(wù)之一就是幫助他們認(rèn)識(shí)到，通過(guò)合作、妥協(xié)和共贏，雙方都能得到更好的結(jié)果。我會(huì)引導(dǎo)當(dāng)事人從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，摒棄以輸贏為目標(biāo)的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過(guò)我作為中立的調(diào)解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數(shù)，以達(dá)到雙方共贏、和解和長(zhǎng)久持續(xù)的解決辦法。
第五段：律師調(diào)解員的心得感悟
作為律師調(diào)解員，我對(duì)于沖突和爭(zhēng)議的解決有了更深刻的理解。在這個(gè)過(guò)程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調(diào)解員不僅僅是法律知識(shí)的傳承者和應(yīng)用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)，建立起當(dāng)事人之間的信任和合作。通過(guò)調(diào)解工作，我也能看到社會(huì)的進(jìn)步、法治精神的弘揚(yáng)和公正的實(shí)現(xiàn)。作為調(diào)解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續(xù)努力，為促進(jìn)社會(huì)和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇四
律師是司法行業(yè)中的重要角色，而律師調(diào)解員則是律師中的一支獨(dú)特的力量。作為專(zhuān)業(yè)人士，律師調(diào)解員擁有深厚的法律知識(shí)和調(diào)解技巧，為當(dāng)事人提供專(zhuān)業(yè)化、高效率的糾紛解決方案。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，我深切體會(huì)到律師調(diào)解員在法律領(lǐng)域的重要性以及他們所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段：身份轉(zhuǎn)變與責(zé)任
一位律師調(diào)解員在處理糾紛時(shí)，需要從律師的角度轉(zhuǎn)變到調(diào)解員的身份。這種身份轉(zhuǎn)變既是一種責(zé)任，也是一種挑戰(zhàn)。律師調(diào)解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當(dāng)事人達(dá)成和解。此時(shí)，律師調(diào)解員無(wú)法再像律師一樣，只顧自己當(dāng)事人的利益，而需要全面考慮每一個(gè)當(dāng)事人的權(quán)益。這對(duì)于律師調(diào)解員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要他們具備較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧
作為律師調(diào)解員，有效的溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的，也是解決糾紛的關(guān)鍵。在調(diào)解的過(guò)程中，要善于與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，聽(tīng)取雙方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，了解他們的需求。通過(guò)開(kāi)展有針對(duì)性的調(diào)查，發(fā)掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點(diǎn)，從而達(dá)到和解的目標(biāo)。同時(shí)，律師調(diào)解員還需要善于引導(dǎo)當(dāng)事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問(wèn)題的氛圍。
第四段：困難與機(jī)遇
在律師調(diào)解員的工作中，常常會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)事人情緒激動(dòng)、爭(zhēng)吵不休，或者糾紛的性質(zhì)復(fù)雜、矛盾激烈等。面對(duì)這些困難，律師調(diào)解員需要保持冷靜、客觀，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧化解矛盾，找到解決問(wèn)題的方案。在這個(gè)過(guò)程中，律師調(diào)解員也會(huì)遇到一些機(jī)遇，例如通過(guò)調(diào)解解決爭(zhēng)議，不僅能夠保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，還能為自身樹(shù)立良好的聲譽(yù)，提高專(zhuān)業(yè)水平。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總結(jié)來(lái)說(shuō)，作為律師調(diào)解員，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在法律領(lǐng)域的重要性和責(zé)任。律師調(diào)解員既承載著調(diào)解和解決糾紛的任務(wù)，又是法律公正和司法公正的傳統(tǒng)代表之一。只有不斷學(xué)習(xí)、提高自己的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己的專(zhuān)業(yè)道德，才能更好地履行律師調(diào)解員的職責(zé)，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。我相信，在不久的將來(lái)，律師調(diào)解員的角色將會(huì)越來(lái)越受到社會(huì)的重視，律師調(diào)解的文化將深入人心，為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇五
人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長(zhǎng)順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。
為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從2011年5月5日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門(mén)和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹(shù)凱，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊(cè)、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、
對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)。
本次培訓(xùn)工作從2011年5月5日開(kāi)始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場(chǎng)村、安樂(lè)村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結(jié)時(shí)，所內(nèi)同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學(xué)習(xí)總結(jié)，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請(qǐng)書(shū)、受理書(shū)、調(diào)解筆錄、協(xié)議書(shū)等名目下都有當(dāng)事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調(diào)解筆錄為例，調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)至少有2名（或以上）調(diào)解員參加，1名主調(diào)，1人主記，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解協(xié)議的重要性不言而喻，調(diào)解筆錄的重要性也應(yīng)該引起重視。協(xié)議簡(jiǎn)明扼要，而筆錄較為翔實(shí)，對(duì)協(xié)議有“補(bǔ)充”作用。若調(diào)解成功但后續(xù)發(fā)生反復(fù)（當(dāng)事人提起仲裁或訴訟），調(diào)解筆錄的真實(shí)性、簽名的有無(wú)或真假都會(huì)在“放大鏡下”討論、究責(zé)。
2、授權(quán)委托不能少。當(dāng)事人因故不能參加調(diào)解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權(quán)委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因?yàn)槠潢P(guān)系親密就省掉授權(quán)委托步驟。若代理人直接出具了授權(quán)委托書(shū)就要查看清楚是“一般授權(quán)”（也有寫(xiě)成全權(quán)委托）還是“特別授權(quán)”，其權(quán)限不同，要注意區(qū)分。
3、證據(jù)材料不能少。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)把握好角色定位，不能越權(quán)。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級(jí)計(jì)算具體賠償款，調(diào)解員應(yīng)該要依據(jù)某些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定書(shū)或鑒定書(shū)。當(dāng)事人提供的證據(jù)材料必須妥善保管附于卷宗內(nèi)。當(dāng)然，如果受害者受傷較輕，且當(dāng)事人能夠達(dá)成一致意見(jiàn)的，也可以直接商榷具體賠償數(shù)額。
調(diào)解工作中，我們虛心接受前輩教導(dǎo)，同時(shí)也慢慢自我體會(huì)和摸索，獲得自己理想中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。新年伊始，愿人民調(diào)解的價(jià)值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)員。
培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)。
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門(mén)和各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。
一、為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)，社區(qū)主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓(xùn)工作小組”。
二、認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。
三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)教案資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《草原承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所所長(zhǎng)，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五、培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全體人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到課時(shí)，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，通過(guò)抽查培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)已取得了預(yù)期的效果。
三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)。
從我社區(qū)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，社區(qū)書(shū)記、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。綜上所述，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇六
第一段：介紹社區(qū)調(diào)解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進(jìn)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調(diào)解員的目的是通過(guò)調(diào)解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達(dá)到最大限度的滿意，在保持鄰里關(guān)系的同時(shí)，提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。
第二段：解釋社區(qū)調(diào)解員的職責(zé)和責(zé)任（200字）
社區(qū)調(diào)解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當(dāng)事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過(guò)傾聽(tīng)和理解的方式，耐心地聽(tīng)取雙方的訴求和需求，再通過(guò)有關(guān)法律、道德和社會(huì)公共利益等方面的知識(shí)，制定合理的解決方案。社區(qū)調(diào)解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭(zhēng)議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調(diào)解員的工作經(jīng)驗(yàn)和方法（300字）
在居民之間出現(xiàn)紛爭(zhēng)和沖突時(shí)，社區(qū)調(diào)解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過(guò)傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和想法，并引導(dǎo)他們的思路，促使其找到共同點(diǎn)和解決途徑。社區(qū)調(diào)解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進(jìn)行交流，以達(dá)到更好的調(diào)解效果。此外，社區(qū)調(diào)解員還需要保持秘密性，確保爭(zhēng)議之間的私密性，營(yíng)造一個(gè)安全開(kāi)放的環(huán)境，使當(dāng)事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調(diào)解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調(diào)解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時(shí)也會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個(gè)性特點(diǎn)可能會(huì)導(dǎo)致交流障礙，使得調(diào)解工作變得更加復(fù)雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復(fù)雜的法律問(wèn)題，對(duì)社區(qū)調(diào)解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調(diào)解員在處理沖突時(shí)還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結(jié)社區(qū)調(diào)解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調(diào)解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專(zhuān)業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。通過(guò)他們的努力，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽和友好，居民的生活質(zhì)量得到了提高。因此，我們應(yīng)該給予社區(qū)調(diào)解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓(xùn)和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動(dòng)社區(qū)的進(jìn)步和發(fā)展。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇七
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會(huì)議安排部署，要切實(shí)抓好人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學(xué)處理各種社會(huì)矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓(xùn)工作方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)實(shí)施的工作思路，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)。
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的目標(biāo)：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢(shì)人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識(shí);能夠較熟悉地運(yùn)用法律知識(shí)調(diào)解疑難、復(fù)雜的民間糾紛，能夠力爭(zhēng)形成一支依法調(diào)解能力較強(qiáng)的基層調(diào)解員隊(duì)伍。
玉屏街道專(zhuān)職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會(huì)首席人民調(diào)解員。
培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間另行確定。
五、培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》。
六、工作要求。
1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。當(dāng)前，社會(huì)正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展同時(shí)帶來(lái)諸多問(wèn)題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性和群體性特點(diǎn)，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用。
2、學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責(zé)任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強(qiáng)思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強(qiáng)與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強(qiáng)人民調(diào)解工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，進(jìn)一步提高調(diào)解員的工作能力。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇八
律師調(diào)解員作為法律服務(wù)領(lǐng)域中重要的一份子，承擔(dān)著促進(jìn)社會(huì)和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個(gè)職業(yè)中，律師調(diào)解員不僅需要具備扎實(shí)的法律知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我深感律師調(diào)解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對(duì)其有了更深刻的心得體會(huì)。
首先，作為一名律師調(diào)解員，在每個(gè)案件中，我都認(rèn)真聆聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當(dāng)事人的需求和利益才能正確進(jìn)行調(diào)解工作。每個(gè)案件都是獨(dú)特的，其中涉及到的問(wèn)題和關(guān)系復(fù)雜，而且有時(shí)還會(huì)面臨一些保密和敏感性的問(wèn)題。因此，作為律師調(diào)解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達(dá)成調(diào)解為目標(biāo)。
其次，律師調(diào)解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調(diào)解過(guò)程中，常常涉及到雙方情緒激動(dòng)和對(duì)立情況的出現(xiàn)，而律師調(diào)解員需要通過(guò)自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導(dǎo)雙方各抒己見(jiàn)并妥善解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，律師調(diào)解員需要善于引導(dǎo)雙方的思考和表達(dá)，并通過(guò)與雙方的有效溝通，找到共同的基礎(chǔ)和解決方案。同時(shí)，律師調(diào)解員還需要具備良好的心理素質(zhì)，以避免個(gè)人情緒和偏見(jiàn)對(duì)調(diào)解工作的干擾。
第三，律師調(diào)解員還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力。法律是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，法律調(diào)解更是如此。為了在調(diào)解過(guò)程中做出合理和公正的判斷，律師調(diào)解員需要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)和跟進(jìn)最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調(diào)解員還需要通過(guò)培訓(xùn)和交流，學(xué)習(xí)和借鑒其他調(diào)解員的經(jīng)驗(yàn)和做法，以提升自己的調(diào)解技巧和方法。
第四，律師調(diào)解員還需要具備較高的責(zé)任感和工作熱情。調(diào)解是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的工作，需要律師調(diào)解員全身心的投入。律師調(diào)解員需要對(duì)自己每個(gè)案件負(fù)責(zé)，并積極主動(dòng)地承擔(dān)起推動(dòng)解決方案落實(shí)的義務(wù)。只有真正投入和有責(zé)任感的律師調(diào)解員才能贏得當(dāng)事人的信任和尊重，并成功地通過(guò)調(diào)解解決糾紛。
最后，律師調(diào)解員需要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調(diào)解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信、保密和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每個(gè)案件。律師調(diào)解員應(yīng)該自覺(jué)遵守法律的底線，并時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，以公正的態(tài)度對(duì)待每個(gè)案件，并真正為當(dāng)事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調(diào)解員是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期不斷努力和學(xué)習(xí)的事業(yè)。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，律師調(diào)解員可以更好地履行自己的職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。同時(shí)，值得強(qiáng)調(diào)的是，須以人為本，以調(diào)解為中心，保持中立公正，用心傾聽(tīng)，并通過(guò)有效的溝通和處理技巧，實(shí)現(xiàn)案件調(diào)解的最佳結(jié)果。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇九
黨史是指中國(guó)共產(chǎn)黨經(jīng)歷了一系列重要?dú)v史事件而形成的一套成熟理論和科學(xué)體系。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，黨史是中華民族最偉大、最雄厚的文化寶藏之一。作為一名調(diào)解員，我認(rèn)為通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨史，可以增強(qiáng)我自身的政治素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，提升我的工作能力和業(yè)績(jī)水平，更好地發(fā)揮我作為基層政治人才的應(yīng)有作用。
第二段：學(xué)黨史的重要性
學(xué)習(xí)黨史，對(duì)于調(diào)解員來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義。首先，強(qiáng)化黨性意識(shí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，可以更好地理解中國(guó)共產(chǎn)黨的奮斗歷程和黨的先進(jìn)性，明確自己的政治方向，增強(qiáng)忠誠(chéng)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高自身的守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。其次，豐富文化內(nèi)涵，提高審判水平。作為一名調(diào)解員，必須熟悉各種法律法規(guī)、具備豐富的文化修養(yǎng)。而學(xué)習(xí)黨史，不僅可以豐富我國(guó)民族文化內(nèi)涵，增強(qiáng)我對(duì)于人民群眾的感情認(rèn)同，同時(shí)也是提高自身審判水平的關(guān)鍵途徑。
第三段：學(xué)習(xí)黨史的方法
學(xué)習(xí)黨史，需要我們采用多種有效的方法。首先是要有系統(tǒng)化思維。學(xué)習(xí)黨史不僅要學(xué)會(huì)背誦歷史事件，更重要的是將黨史中所涉及到的事件和人物進(jìn)行系統(tǒng)化歸類(lèi)和分析。其次是要有多元化學(xué)習(xí)。我們可以通過(guò)書(shū)籍、視頻、音頻和網(wǎng)絡(luò)等多種方式來(lái)學(xué)習(xí)黨史，使我們的學(xué)習(xí)效率更高。最重要的是要有持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度，不能半途而廢，以致無(wú)功而返。
第四段：學(xué)習(xí)黨史的啟示
學(xué)習(xí)黨史，不僅可以提高我們的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，也能夠給我們帶來(lái)很多有益的啟示。首先，黨史告訴我們，只有堅(jiān)持以人民為中心，才能夠始終站在最廣大人民群眾的立場(chǎng)，堅(jiān)守正義，保持公正。其次，黨史告訴我們，只有堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，才能夠始終保持思想的先進(jìn)性，密切聯(lián)系群眾。
第五段：結(jié)論
通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)擁有豐富理論和經(jīng)驗(yàn)的政黨，是中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。只有在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們才能夠走出一條適合中國(guó)國(guó)情的道路。作為一名調(diào)解員，我將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨史，增強(qiáng)自身的黨性觀念和思想境界，努力將學(xué)習(xí)成果融入到自己的實(shí)際工作中，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十
作為基層社會(huì)治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅(jiān)力量。多年來(lái)，我擔(dān)任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了他們的重要性和價(jià)值。在實(shí)踐中，我逐漸形成了一些心得體會(huì)。接下來(lái)，我將從調(diào)解意識(shí)、法律知識(shí)、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會(huì)。
首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識(shí)。作為公共利益的代言人，我們要堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則。無(wú)論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結(jié)果公正客觀。同時(shí)，要善于把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀，鼓勵(lì)矛盾雙方互諒互讓?zhuān)瑢で蠛推浇鉀Q問(wèn)題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
其次，法律知識(shí)的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關(guān)法律法規(guī)，并能準(zhǔn)確解析、正確運(yùn)用。無(wú)論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關(guān)系問(wèn)題，都要在調(diào)解過(guò)程中引導(dǎo)當(dāng)事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實(shí)現(xiàn)公平公正的調(diào)解結(jié)果。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時(shí)，我們要盡量保持中立立場(chǎng)，客觀公正地聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時(shí)，我們還要注意傾聽(tīng)，盡量給予雙方更多的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓他們感受到調(diào)解員的關(guān)心和尊重。在處理矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級(jí)的可能。
其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時(shí)，我們不能帶有個(gè)人情感和利益，要堅(jiān)持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當(dāng)事人才能夠認(rèn)可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導(dǎo)向，注重整體利益，而不是個(gè)別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。
最后，情感處理是我們的重要任務(wù)之一。在矛盾糾紛解決過(guò)程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運(yùn)用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當(dāng)事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽(tīng)和理性引導(dǎo)的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時(shí)，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護(hù)雙方的面子，以及在不得已裁決時(shí)，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會(huì)關(guān)系。
總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專(zhuān)業(yè)、公正的態(tài)度面對(duì)各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)治理的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。希望未來(lái)我可以繼續(xù)從實(shí)踐中提煉出更多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十一
第一段（引言）
調(diào)解員是法律服務(wù)領(lǐng)域中的一群重要人物，他們通過(guò)調(diào)解化解糾紛，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。作為一名調(diào)解員，既需要具備良好的法律知識(shí)和調(diào)解技能，也需要具備一顆紅色的心。近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于“調(diào)解員學(xué)黨史心得體會(huì)”的活動(dòng)，仔細(xì)聆聽(tīng)了老一輩革命家的講述，深深感受到了黨的光輝歷程和調(diào)解員的使命感。
第二段（回顧歷史）
在這場(chǎng)活動(dòng)中，我們回顧了黨的光輝歷程，深刻領(lǐng)悟到了中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期革命中所經(jīng)歷的艱辛和付出的成果。從井岡山的秋收起義，到長(zhǎng)征的浴血奮戰(zhàn)，從延安的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，到新時(shí)代的偉大斗爭(zhēng)，每一步都是中國(guó)共產(chǎn)黨艱辛奮斗的歷史腳印。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我們不僅能夠更好地了解黨的歷史進(jìn)程，更能夠更好地肩負(fù)起調(diào)解員的職責(zé)和使命。
第三段（領(lǐng)悟思想）
在回顧歷史的同時(shí)，我們也不斷地領(lǐng)悟到毛澤東等老一輩革命家的思想精髓。毛澤東思想是中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想，在反帝反封建斗爭(zhēng)中不斷發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)毛澤東思想，我們深刻了解到調(diào)解的重要性。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“發(fā)揚(yáng)調(diào)解大公無(wú)私的精神，為民間爭(zhēng)取更多的權(quán)益。”作為調(diào)解員，我們必須以公正的態(tài)度、高尚的精神和耐心聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，通過(guò)協(xié)商妥善解決爭(zhēng)議，真正實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的調(diào)解。
第四段（反思責(zé)任）
在受到黨史的啟示和毛澤東思想的熏陶之后，我們也更深刻地認(rèn)識(shí)到了調(diào)解員責(zé)任的重大性。作為調(diào)解員，我們需要做到“三公”，即公正、公平、公開(kāi)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，提高調(diào)解率，做好群眾工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們也需要時(shí)刻反思自己的責(zé)任，牢記黨的宗旨，不斷與時(shí)俱進(jìn)，更好地為社會(huì)公正調(diào)解服務(wù)。
第五段（總結(jié)感受）
通過(guò)這次“調(diào)解員學(xué)黨史心得體會(huì)”的活動(dòng)，我更加堅(jiān)定了自己的信念，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身的思想覺(jué)悟和責(zé)任感。我深刻了解到了黨的光輝歷程、毛澤東思想的精髓，領(lǐng)悟了調(diào)解員的艱辛和使命，同時(shí)也更加明確了自己未來(lái)發(fā)展方向和工作目標(biāo)。我相信，在黨和人民的培育下，我們調(diào)解員這一群特殊人物，必能不斷前行，為建設(shè)和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)！
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十二
為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，貫徹落實(shí)中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳中辦發(fā)[-----]23號(hào)文件，最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。根據(jù)縣局在年初作的詳細(xì)的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時(shí)期人民調(diào)解工作，對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、精心安排，認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作全面開(kāi)展
我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)切實(shí)做好新時(shí)期人民調(diào)解工作高度重視：一是調(diào)整、充實(shí)、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級(jí)人民調(diào)解組織和人員;二是落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);三是各村統(tǒng)一按縣司法局?jǐn)M定的標(biāo)準(zhǔn)制作鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的印章。培訓(xùn)內(nèi)容為《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調(diào)解協(xié)議規(guī)范文書(shū)的制作。
二、加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，組建高規(guī)格師資隊(duì)伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)由鄉(xiāng)政府為調(diào)解員培訓(xùn)工作提供經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課組。有精通法律業(yè)務(wù)的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對(duì)人民調(diào)解工作有一定研究的綜治辦專(zhuān)職主任。通過(guò)他們的培訓(xùn)講授，使人民調(diào)解員在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了工作中的基本知識(shí)。
三、培訓(xùn)人民調(diào)解員任務(wù)明確，工作責(zé)任具體化。
人民調(diào)解組織的建設(shè)系關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門(mén)之間協(xié)作配合是新時(shí)期人民人民調(diào)解建設(shè)的客觀要求。培訓(xùn)的內(nèi)容為最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。
四、以個(gè)案判決維持人民調(diào)解協(xié)議為典型，樹(shù)人民調(diào)解員工作信心。
在對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行授課過(guò)程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當(dāng)?shù)匕l(fā)生的3余件典型案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)講授，提高了對(duì)人民調(diào)解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)的法律效力的案例，極大地增強(qiáng)了廣大人民調(diào)解員的工作責(zé)任感和工作信心。
五、指導(dǎo)人民調(diào)員在調(diào)解民間糾紛中對(duì)民間糾紛“把關(guān)拿脈”。
培訓(xùn)授課人員根據(jù)我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結(jié)了常見(jiàn)的5種類(lèi)型20余個(gè)方面糾紛種類(lèi)進(jìn)行了深入淺出的講解，使人民調(diào)解員對(duì)民間糾紛的受理范圍、種類(lèi)、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實(shí)際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質(zhì)，在受理和調(diào)解工作中做到主動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)、合法。
六、落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障培訓(xùn)工作的開(kāi)展
為抓好培訓(xùn)工作，鄉(xiāng)在本次培訓(xùn)中共計(jì)投入510元，主要用于培訓(xùn)資料印制、人民調(diào)解員參加培訓(xùn)的吃住行及其他培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)村級(jí)人民調(diào)解員18人，鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2人，共計(jì)培訓(xùn)31人。在這次全鄉(xiāng)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，共印制了50份內(nèi)容為《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊(cè)的《普法法律知識(shí)讀本》到各級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員中。
此次培訓(xùn)使全鄉(xiāng)5個(gè)行政村18名從事人民調(diào)解工作的調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍的提高，為適應(yīng)新時(shí)期人民調(diào)解工作的需要打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十三
醫(yī)療調(diào)解員是醫(yī)療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫(yī)療糾紛雙方實(shí)現(xiàn)和解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深感這個(gè)職位給予我的收獲和體會(huì)，下面將從個(gè)人成長(zhǎng)、溝通技巧、智慧運(yùn)用、情感把握以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等五個(gè)方面，分享我作為一名醫(yī)療調(diào)解員的心得體會(huì)。
首先，作為醫(yī)療調(diào)解員，我得到了自我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在處理醫(yī)療糾紛的過(guò)程中，我不僅需要綜合運(yùn)用醫(yī)學(xué)、法律及傾聽(tīng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，與不同背景的當(dāng)事人交流和溝通，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，這些經(jīng)驗(yàn)極大地促進(jìn)了我自我的成長(zhǎng)。
其次，良好的溝通技巧是成功調(diào)解的關(guān)鍵。作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我意識(shí)到有效的溝通技巧對(duì)于解決糾紛是至關(guān)重要的。尤其是在雙方情緒激動(dòng)的環(huán)境下，我必須學(xué)會(huì)如何平靜雙方情緒，傾聽(tīng)他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態(tài)度給予建設(shè)性的反饋。通過(guò)和當(dāng)事人的互動(dòng)，我深刻體會(huì)到，傾聽(tīng)與溝通的能力可以增進(jìn)雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎(chǔ)。
然后，智慧運(yùn)用是成功調(diào)解的關(guān)鍵。作為醫(yī)療調(diào)解員，我需要靈活運(yùn)用各種解決方法和技巧。一方面，我通過(guò)調(diào)查核實(shí)事實(shí)，分析案件的法律依據(jù)，以確保調(diào)解的公正與合法性。另一方面，我需要?jiǎng)?chuàng)造性地運(yùn)用各種方法，如協(xié)調(diào)、調(diào)解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過(guò)對(duì)各種方法深入了解和靈活運(yùn)用，我能夠更加高效地解決醫(yī)療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。
另外，情感把握是成功調(diào)解的關(guān)鍵。醫(yī)療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調(diào)解技巧。在與當(dāng)事人的溝通過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)他們關(guān)注的并非僅僅是經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臄?shù)額，更是對(duì)病情的解釋和道歉的誠(chéng)意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據(jù)實(shí)際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過(guò)這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的解決。
最后，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感這個(gè)職位為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)與保障是社會(huì)的重要組成部分，而醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不僅對(duì)醫(yī)療行業(yè)的聲譽(yù)和穩(wěn)定構(gòu)成了威脅，也直接影響了患者的生存與發(fā)展。因此，通過(guò)積極參與調(diào)解工作，我能夠?yàn)殡p方提供平等公正的調(diào)解服務(wù)，協(xié)助解決矛盾糾紛，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出一份努力。
綜上所述，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我從個(gè)人成長(zhǎng)、溝通技巧、智慧運(yùn)用、情感把握以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等多個(gè)方面獲得了很多體會(huì)和收獲。我深感這個(gè)職位的責(zé)任與使命，將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng)，為解決醫(yī)療糾紛做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十四
為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮(zhèn)轄-個(gè)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展
為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從--年1月27日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門(mén)和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。
責(zé)人甘岳峰，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)
本次培訓(xùn)工作在20--年5月4日舉行，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員16名，參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)21人，鎮(zhèn)直單位20，共計(jì)57人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬(wàn)安村、天平村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十五
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱(chēng)為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運(yùn)會(huì)上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點(diǎn)水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)的。
"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的調(diào)解“五心”工作法，對(duì)基層工作指導(dǎo)性很強(qiáng)。學(xué)習(xí)了“五心”工作法，體會(huì)頗深，感同身受。他的“五心”，無(wú)論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡(jiǎn)言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機(jī)號(hào)碼17年沒(méi)有變過(guò)，用他的話說(shuō)：“萬(wàn)一有人打電話，打不通很著急?！彼慌氯罕娬衣闊?，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。
精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶(hù)搞調(diào)解工作（時(shí)間長(zhǎng)的要見(jiàn)面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實(shí)實(shí)踐者。人民調(diào)解工作緩見(jiàn)其功，易見(jiàn)其過(guò)。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無(wú)難事，只怕有心人。“只要用心，就沒(méi)有調(diào)解不了的案子?！?好干部"倪永祥的自信力來(lái)自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
"好干部"倪永祥是個(gè)有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問(wèn)題。這是"好干部"倪永祥熱愛(ài)人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會(huì)主義的本質(zhì)要求。從加強(qiáng)人民調(diào)解、彰顯社會(huì)公平正義這個(gè)角度來(lái)看，新時(shí)期的人民調(diào)解工作只能加強(qiáng)，不能削弱。
加強(qiáng)人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團(tuán)體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時(shí)刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你?。ㄔS祥云）。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十六
在黨的百年歷程中，黨歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，建立了自己的黨史，這其中蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的故事和啟示。作為一名調(diào)解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對(duì)于自己的意義。近來(lái)，我開(kāi)始研讀黨的歷史，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐，對(duì)于調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)黨史做出一些思考。
第二段：學(xué)習(xí)黨史的重要性
學(xué)習(xí)黨史對(duì)于調(diào)解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)家、認(rèn)識(shí)這個(gè)時(shí)代。其次，學(xué)習(xí)黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場(chǎng)、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，從而更好的履行我們的調(diào)解員職責(zé)。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經(jīng)歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任心，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
第三段：黨史給予調(diào)解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財(cái)富，也是我們堅(jiān)定的實(shí)踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質(zhì)量，都給予我們很多的啟示。在調(diào)解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調(diào)解當(dāng)成一項(xiàng)有利于群眾、服務(wù)社會(huì)的工作。在工作過(guò)程中，要耐心聽(tīng)取雙方訴求，傾聽(tīng)他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實(shí)、扭曲真相。最后，調(diào)解員要學(xué)會(huì)誠(chéng)信的處理問(wèn)題，在調(diào)解中不得違背事實(shí)、失信于民，要發(fā)揮停、聽(tīng)、問(wèn)、講、勸、感召的調(diào)解技巧，通過(guò)傾聽(tīng)、交流、溝通，使雙方產(chǎn)生良好的合作氛圍，達(dá)成有利于雙方的效果。
第四段：學(xué)習(xí)黨史的方法與途徑
學(xué)習(xí)黨史，需要通過(guò)多種方式多渠道提高自己。在書(shū)本知識(shí)方面，我們可以讀一些經(jīng)典的黨史書(shū)籍，例如《中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》、《紅旗飄飄》等，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們應(yīng)該注重理論連接實(shí)踐，結(jié)合工作實(shí)際深入思考?xì)v史事件對(duì)自己工作的指導(dǎo)意義。除了書(shū)本知識(shí)，我們還可以通過(guò)參觀革命歷史遺址，學(xué)習(xí)先烈的崇高精神和可貴品質(zhì)，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過(guò)交流、研討等方式，加強(qiáng)與同仁之間的學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)和提高，共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風(fēng)向標(biāo)，是我們身體中的文化基因。作為一名調(diào)解員，學(xué)習(xí)黨史遠(yuǎn)比讀單一的法律書(shū)籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責(zé)，為走近更好的未來(lái)而奮斗，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而前行。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十七
作為一個(gè)醫(yī)療調(diào)解員，我深深地意識(shí)到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問(wèn)題對(duì)于所有相關(guān)方都是至關(guān)重要的。作為醫(yī)療調(diào)解員，我的職責(zé)是促進(jìn)醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達(dá)成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：應(yīng)對(duì)雙方情緒的重要性
在醫(yī)療調(diào)解的過(guò)程中，雙方往往會(huì)表達(dá)出強(qiáng)烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調(diào)解員，我必須具備應(yīng)對(duì)這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語(yǔ)氣與雙方對(duì)話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽(tīng)雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過(guò)合理的說(shuō)辭和解釋?zhuān)闺p方能夠理解對(duì)方的立場(chǎng)，并在理性的基礎(chǔ)上尋求解決方案。
第三段：堅(jiān)持中立和公正的原則
在醫(yī)療調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問(wèn)題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關(guān)的證據(jù)和信息，并根據(jù)法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時(shí)，我也要做好對(duì)話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力
作為醫(yī)療調(diào)解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時(shí)，我還需要運(yùn)用協(xié)商的技巧，引導(dǎo)雙方就解決方案展開(kāi)討論，并達(dá)成共識(shí)。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他調(diào)解員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，不斷進(jìn)步。
第五段：醫(yī)療調(diào)解員的職責(zé)和責(zé)任
作為醫(yī)療調(diào)解員，我的職責(zé)和責(zé)任是為雙方提供一個(gè)公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯(lián)系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調(diào)解過(guò)程，促進(jìn)雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時(shí)，我還要保護(hù)雙方的利益和權(quán)益，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧和穩(wěn)定。
總結(jié)：
作為醫(yī)療調(diào)解員，我深感自己的責(zé)任重大。通過(guò)這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進(jìn)醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調(diào)解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十八
第一段：引言（100字）
作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深知自己肩負(fù)著一項(xiàng)重要的使命——調(diào)解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。近年來(lái)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來(lái)了很大的困擾。在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時(shí)間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將從三個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)作為一名醫(yī)療調(diào)解員的心得體會(huì)。
第二段：調(diào)解前的準(zhǔn)備工作（200字）
作為一名醫(yī)療調(diào)解員，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，以便在調(diào)解過(guò)程中能準(zhǔn)確地運(yùn)用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細(xì)節(jié)，這樣才能針對(duì)具體情況制定調(diào)解方案；另外，要學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進(jìn)行有效的交流。正是通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，我才能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。
第三段：調(diào)解過(guò)程中的親身經(jīng)歷（400字）
在實(shí)踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個(gè)令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術(shù)意外引發(fā)并發(fā)癥，導(dǎo)致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費(fèi)用，并追究醫(yī)生的刑事責(zé)任。在調(diào)解過(guò)程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽(tīng)他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權(quán)益。通過(guò)多次溝通和協(xié)商，最終達(dá)成了雙方滿意的調(diào)解協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，醫(yī)患矛盾需要及時(shí)有效地解決，調(diào)解員的角色至關(guān)重要。
第四段：調(diào)解后的反思與總結(jié)（300字）
在每一次調(diào)解結(jié)束后，我都會(huì)進(jìn)行反思和總結(jié)。首先，我會(huì)審視自己在調(diào)解過(guò)程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識(shí)不夠精確等，以此為自己提出進(jìn)一步提升的目標(biāo)。其次，我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注調(diào)解結(jié)果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對(duì)于那些沒(méi)有成功調(diào)解的案件，我會(huì)深入分析失敗的原因，并尋找改進(jìn)的方法。通過(guò)不斷反思和總結(jié)，我相信自己可以不斷提高調(diào)解能力，更好地履行我的職責(zé)。
第五段：展望與期待（200字）
作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感責(zé)任重大。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會(huì)愈發(fā)復(fù)雜和龐大。我期待通過(guò)自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調(diào)解員，能夠?yàn)獒t(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調(diào)解機(jī)制的不斷完善和醫(yī)患雙方對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)可，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。
結(jié)論（100字）
在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時(shí)間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細(xì)節(jié)，以及學(xué)習(xí)溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。通過(guò)親身經(jīng)歷的調(diào)解案例，我增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。我希望自己能夠通過(guò)不斷的反思和總結(jié)，提高自己的調(diào)解能力，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇十九
我有幸參加了為期五天的全省人民調(diào)解能力及實(shí)用技巧培訓(xùn)班，五天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，可五天來(lái)的收獲卻非常之大，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了很多東西，對(duì)人民調(diào)解的認(rèn)識(shí)也得到了很大提升。
此次培訓(xùn)首先由付衛(wèi)東同志對(duì)人民調(diào)解信息系統(tǒng)的操作進(jìn)行了培訓(xùn)。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調(diào)解技巧、常見(jiàn)人身侵權(quán)損害賠償糾紛調(diào)解技巧、道路交通事故損害糾紛調(diào)解技巧。王雅琴教授講授了《國(guó)家司法體制改革的頂層設(shè)計(jì)及矛盾糾紛多元化解》的相關(guān)內(nèi)容。最后由劉革新教授專(zhuān)題講授了《醫(yī)療糾紛調(diào)解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)常見(jiàn)糾紛類(lèi)型進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性、針對(duì)性、精準(zhǔn)性培訓(xùn)。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結(jié)合生動(dòng)的事例，通過(guò)以案說(shuō)法的形式，為我們講解了調(diào)解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調(diào)解工作，在日常工作中預(yù)防和處理了大量的群體性糾紛和社會(huì)熱點(diǎn)矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結(jié)出了溫馨調(diào)解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調(diào)解過(guò)程中，做到“情”、“理”、“法”三結(jié)合，從這三個(gè)角度向當(dāng)事人分析案情，闡明道理，促使當(dāng)事人達(dá)成和解。
通過(guò)老師的講述，讓我重新認(rèn)識(shí)了人民調(diào)解工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的工作，作為一名調(diào)解員必須熱愛(ài)群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，以高度的責(zé)任心和使命感對(duì)人民群眾傾注滿腔熱情。在調(diào)解工作中，要用微笑迎來(lái)激憤和憂愁的當(dāng)事人，然后用法律和真情解開(kāi)他們的心結(jié)，讓他們一個(gè)個(gè)帶著笑容和寬慰離去，做到“調(diào)糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動(dòng)，激憤填胸的當(dāng)事人時(shí)，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭(zhēng)斗的嚴(yán)重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來(lái)的危害。通過(guò)苦口婆心的講法論情反復(fù)解勸，使雙方當(dāng)事人把沖動(dòng)的情緒緩和下來(lái)，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深知人民調(diào)解工作是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報(bào)復(fù)，不計(jì)較個(gè)人得失，我認(rèn)為調(diào)解工作是一種責(zé)任，調(diào)解工作是一種能力，調(diào)解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個(gè)村、居的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題、群體性糾紛的調(diào)解工作，做到對(duì)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調(diào)處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調(diào)解員培訓(xùn)心得篇二十
**，是一位退休老人，同時(shí)也是**街道綜治中心的一位專(zhuān)職調(diào)解員。成為專(zhuān)職調(diào)解員的6年時(shí)間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒(méi)有一個(gè)回頭上訴，調(diào)解成功率達(dá)100%，是名副其實(shí)的“金牌調(diào)解”。
當(dāng)專(zhuān)職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個(gè)子女苦口勸說(shuō)，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀(jì)大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開(kāi)始便在司法部門(mén)干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬(wàn)人，外來(lái)務(wù)工人員7萬(wàn)余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來(lái)，**騎著自行車(chē)，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個(gè)角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢(xún)，他的身影就會(huì)出現(xiàn)在哪里。**說(shuō)：“看著大家皺著眉頭來(lái)，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧?kù)o。駕駛無(wú)牌摩托車(chē)的重慶務(wù)工者黃某，與汽車(chē)相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會(huì)成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車(chē)禍中得負(fù)一定責(zé)任?；藘商鞎r(shí)間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細(xì)解說(shuō)法律，終讓他們接受了事實(shí)。隨后，**開(kāi)始替這一家子一筆筆算賠償費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬(wàn)元賠償金。
**街道綜治工作中心專(zhuān)職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來(lái)，為調(diào)解對(duì)象爭(zhēng)取的賠償金至少有3000多萬(wàn)元?！?BR> 有外來(lái)務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補(bǔ)助卻求助無(wú)門(mén)，最后走進(jìn)了“老劉調(diào)解室”。老劉對(duì)照法律條款，一按計(jì)算器，算出了最高的補(bǔ)助金后，又磨破嘴皮、耐心說(shuō)服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽(tīng)到了，只是一笑而過(guò)。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴(kuò)大升級(jí)，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開(kāi)了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬(wàn)元多至10萬(wàn)元的賠償金，一場(chǎng)沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金等270多萬(wàn)元。
**有一個(gè)習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會(huì)把要點(diǎn)、訣竅寫(xiě)進(jìn)卷宗。日積月累，400多份20萬(wàn)字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長(zhǎng)黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時(shí)候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟(jì)糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門(mén)廠的股東。這場(chǎng)糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場(chǎng)官司，依然沒(méi)有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來(lái)說(shuō)情，一些熟人也會(huì)有意無(wú)意間來(lái)打聲招呼。“法律面前沒(méi)得商量，誰(shuí)來(lái)說(shuō)情都一樣?！?*堅(jiān)定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開(kāi)了5天會(huì)，把這場(chǎng)糾紛悄然化解。一時(shí)間，“一張嘴能頂7場(chǎng)官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_(kāi)。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說(shuō)，干調(diào)解，就得會(huì)“攻心”。
正是因?yàn)闀?huì)“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會(huì)松動(dòng)打開(kāi)。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因?yàn)橐蛔品唤┏植幌?。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過(guò)種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計(jì)”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達(dá)不成一致意見(jiàn)，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時(shí)刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認(rèn)真勁，雙方代表深受感動(dòng)，最終達(dá)成了和解。春節(jié)過(guò)后，村里的老人協(xié)會(huì)敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書(shū)八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對(duì)**最高的褒獎(jiǎng)。