一個明確的計劃可以讓我們清楚地知道下一步該怎么做。思考可能出現的問題和困難，并制定應對措施，提前做好準備工作。以下是一些常見的計劃范例，供大家參考和借鑒。希望能夠幫助大家更好地理解和制定自己的計劃。記住，計劃是為了更好地實現目標和提高效率，所以一定要認真制定和執(zhí)行。祝大家在新的一年里實現自己的計劃和目標！
物業(yè)工作思路及計劃篇一
書籍，是人類進步的階梯，讀書，可以凈化心靈，也可以升華人格，產生一種深廣的道德境界，現代教育要求教師自身具有豐厚的`文化底蘊、較高的文學鑒賞素養(yǎng)、廣博的閱讀儲備和敏銳深邃的是非判斷能力，而這一切都需要教師不間斷地讀書學習，廣泛涉獵，兼收并蓄，增長歷史閱歷，加深文化積淀，全面提升自身思想、道德、文化及專業(yè)素養(yǎng)。
1、認真執(zhí)行讀書計劃,養(yǎng)成閱讀的習慣,充分利用空閑時間進行讀書.
2、做到隨讀隨記，認真寫好讀書筆記。
3、與同行交流讀書心得。
4、定期回顧讀書內容，每學期讀書筆記不低于2萬字。
中國教育史
兒童心理學
愛的教育
人生的哲學
論教育
教學研究方法導論
中外教育史匯通
教育法規(guī)文件匯編
物業(yè)工作思路及計劃篇二
新的一年里，我們應該適當給自己生活的壓力，這樣才會有所進步，那么
個人工作計劃
怎么制定合適?下面是本站小編收集整理的個人工作計劃，歡迎閱讀。
一、思想政治學習方面
以“三個代表”重要思想和“構筑和諧社會”主要精神為指導，在實踐當中不斷堅持依法治教與以德治教相結合，圍繞學校中心工作，進一步加強政治理論學習，強化政治思想教育，增強先進性標準，自覺做堅持黨的基本路線的模范。
二、教學工作方面
1、及時擬定高一的教學計劃，見附錄1。
2、及時擬定高二的會考復習計劃，認真總結，見附錄2。
3、面對新的教材，新的內容，精心備課，注重日常教學常規(guī)的扎實與提升，及時認真總結，不斷加強自身的教學能力。
4、緊密聯系學生的實際情況，尋找科學合理的教與學的方法，讓學生感興趣。進行學情分析，做好引導，不僅僅教會知識，更重要授之予漁。促進學生今后的發(fā)展，長遠的發(fā)展。
三、其他方面
1、加強自身的身體素質能力，只有具有更強的體魄才能在今后的教學工作中實現個人的價值。
2、不斷進行終身自我學習，提高教學水平，提高學業(yè)水準，及時進行評價，不斷更新，上學生滿意的課，家長放心的課。
3、認識生活，把握生活的程度，適當提醒自己的使命，讓自己獲得有價值。
一年之計在于春，一日在于在于晨。
時間的車輪又轉過了一圈，來到了xx年。為了xx年的工作更有方向和目標，讓工作更有效率。因此在整和了xx年的工作的基礎上制定了xx年的工作計劃。
xx年的工作計劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。 一季度
1、對區(qū)域內奉化三江進行貨架更換。
2、對終端的一些a類網點進行重點的客情維護以此提升終端網點的銷量;
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物業(yè)工作思路及計劃篇三
用科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校各項工作，緊緊圍繞“生態(tài)、科技、創(chuàng)新、質量”的辦學思路，扎實推進各項工作，不斷創(chuàng)新管理機制，狠抓學校文化建設，扎實常規(guī)管理，強化教學研究工作，全面提升教育教學質量，學校工作思路。
1、凝神聚力：圍繞學校辦學思路，使全校師生團結協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，朝著共同的發(fā)展目標不斷邁進。
2、管理體系：建立完善合理規(guī)范的管理體系，在管理中堅持實效性、時間性和規(guī)范性原則，堅持一切從實際出發(fā)，實實在做好各項工作。
3、隊伍建設：要打造好管理隊伍、教師隊伍和學生隊伍三支隊伍，凝聚全校之力抓教學，促進教師專業(yè)水平的提高和學生素質的提升。
4、教學工作：結合學校和教師的教學實際，深入開展生本教育實驗，真正做到充分相信學生，全面依靠學生。
5、文化建設：通過不斷地積累逐漸形成自己的學校文化，并實現以文化來引領教師和學生發(fā)展并實施學校管理。
6、安全工作：完善各項管理制度和工作預案，定期開展安全演練活動，不斷提高師生的安全防范意識和自救能力。
（一）抓好師德建設。
1、明確師德建設的目標要求。以《淄博市教師職業(yè)道德“十不準”》為基本要求，使教師甘于淡泊、無私奉獻。要樹立高尚師德的榜樣和身邊典型的榜樣，形成良好的學校風氣，使老師做到愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作。
2、形成師德建設制約、激勵機制。建立系統(tǒng)完備的師德評價體系，形成師德目標的導向機制。全過程實施民主評價，形成師德建設的制約機制。師德評價與師德教育和管理相結合，形成師德建設的激勵機制。建立學校師德建設民主監(jiān)督小組，負責對學校師德建設開展情況和教師師德表現進行監(jiān)督，定期聽取學生和家長等各方面的評價意見。
3、加強宣傳教育工作，形成優(yōu)良師德風范和育人環(huán)境。
（二）完善民主管理。
進一步修改完善教師教育教學工作考核細則和班主任工作考核細則，盡量公正實在地評價教師工作績效。落實有關檢查監(jiān)督獎罰制度，激發(fā)教師教育教學工作積極性。成立學校民主管理工作委員會，完善教職工代表大會。民主管理委員會應行使民主監(jiān)督職能。對學校制度的建立執(zhí)行、重要事項的決定、重大開支項目進行監(jiān)督。同時作為常設機構應及時反映教師的意愿，密切學校管理者與教師之間的聯系溝通，并參與諸如考核評優(yōu)等的執(zhí)行過程。民主管理委員會的成員由全體教師投票產生，要能代表教師的意見，反映教師的心聲。對校長和管理人員的日常工作進行監(jiān)督并提出意見。教職工代表大會應成為學校的最高權利機構，應定期舉行。對于學校的制度改革、重大事項等均應通過教職工代表大會通過后再執(zhí)行。
（三）強化管理隊伍。
進一步加強行政隊伍建設。各管理人員要繼續(xù)帶頭踐行“科學發(fā)展觀”思想，與時俱進，依法治校，自覺履行好自己的職責，為學校的可持續(xù)發(fā)展服務，為教師服務，為學生服務。
（四）提升團隊管理。
加強班主任隊伍建設。加強對班主任工作的培訓力度，著力打造一支品行好、能力強，工作踏實、樂于奉獻的班主任隊伍。健全和完善班主任崗位職責、考核評估激勵機制，堅持從形式和內容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，鼓勵班主任主動認真的開展工作。
（五）培養(yǎng)教學骨干。
幫助老師分析自身的特點和問題，找到發(fā)展目標和方向，并堅持下去，在教學實踐中逐漸形成自己的教學風格。
定期開展課堂教學研討活動，讓教師經歷課前設計、說課討論、修改設計、教學實踐、集體評課、教后反思、教學改進等過程，并對教學過程進行錄像。讓教師發(fā)現自身授課過程中存在的問題，并加以改進。
開展讀書交流和反思活動。為老師配備必讀書目和選讀書目，每周開展讀書活動，定期開展讀書交流活動。利用博客等網絡平臺，隨時記錄自己的教學實踐和反思，實現教師專業(yè)成長。
（六）打造高效課堂。
以開展生本教育實驗為切入點，提高課堂教學效率。以生本教育理念為指導，結合學校和教師教學實際，打造適合自己的生本教育理念下的課堂教學模式。在課堂上真正更大程度發(fā)揮學生的主體作用，使學生好學，進而打造高效學習的課堂。
（七）培養(yǎng)學生習慣。
充分發(fā)揮思想品德課教育主渠道作用，充分利用班隊會和晨會，結合班級實際，適時加強學生的思想道德教育，教育內容要豐富多彩，形式要活潑多樣。學生的培養(yǎng)堅持以養(yǎng)成教育為基礎，以文明禮貌教育為核心，以愛心教育為特色，堅持不懈抓行為習慣養(yǎng)成教育。通過開展晨誦和大閱讀活動，使學生多讀書，養(yǎng)成讀書的習慣，并讓讀書成為生活的一種方式，促進學生良好習慣的養(yǎng)成。
（八）開展教學研究。
開展教學研究是教師個人成長的重要階梯，每個教師都要確立“人人都是學習者”和“人人都是研究者”的理念，將課題研究落實在每一堂課、每一次教學活動中，用科研指導課堂教學，從課堂實踐中積淀研究資料，逐步向科研型教師發(fā)展。
組織教師開展“教育教學隨筆”、“教育教學論文”等收集、整理工作，指導教師做好各課題的實施工作，做好過程性資料的積累、提煉及階段性成果的推廣工作。建立教師的業(yè)務發(fā)展檔案，為教師專業(yè)成長服務。
加快信息技術教育平臺建設，加速信息化步伐，充分發(fā)揮校園網絡的優(yōu)勢，為開展教育教學研究提供助力。
（九）做好后勤工作。
學生安全教育始終是我們學校工作的頭等大事。牢固樹立學校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識。下大氣力全面提高安全工作管理水平和應急能力，尤其要把學校防火安全、交通安全放在突出位置。要把安全教育納入學校正常的教育教學內容之中，全面培養(yǎng)學生的安全意識和自我保護意識，提高學生的綜合素質。為青少年學生的健康成長提供文明、安全的良好環(huán)境。
后勤工作主旨是確保師生安全，服務教學，提高質量；要節(jié)約能源，減少開支；要愛護校產，妥善保管，及時維修，勤儉辦學。
嚴格財務管理制度，財會人員要當好學校領導的參謀，帳目做到日清月結，做到賬物相符，收支平衡，開支合理，每月向校長報告一次收支情況。要繼續(xù)嚴格執(zhí)行“一費制”的收費制度，切實減輕學生家長的負擔。收費標準向社會公示，接受社會監(jiān)督。
（十）積淀學校文化。
以創(chuàng)建學校文化建設先進單位工作為契機，做好學校文化建設，形成良好的校風、教風、班風和學風。發(fā)揮文化的引領作用，使全體師生在思想和行為上達成共識，提升學校管理的文化水平。
物業(yè)工作思路及計劃篇四
20_年，全市科技創(chuàng)新工作將貫徹_，落實《成渝地區(qū)雙城經濟圈建設規(guī)劃綱要》和省委十一屆九次、十次會議，市委十三屆九次、十次會議精神，深化實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞建設具有全國影響力的科技創(chuàng)新中心，聚焦科技創(chuàng)新策源、科技成果轉化、科技賦能發(fā)展三大能力，著力重大平臺載體建設、產業(yè)技術創(chuàng)新、創(chuàng)新主體培育、創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化重點工作，進一步增強創(chuàng)新引領發(fā)展第一動力作用，支撐引領區(qū)域高質量發(fā)展。
（二）重點工作和措施
一是加快推進西部（成都）科學城建設。印發(fā)實施西部（成都）科學城中長期規(guī)劃、“十四五”實施方案、管理體制和運行機制工作方案等系列文件，制定實施專項政策。以成都科學城為主陣地加快創(chuàng)建成渝綜合性科學中心，推動中國科學院、中國核動力研究設計院、清華大學、上海交通大學以及相關領域高水平科研機構在科學城建設研究基地。
二是加快建設天府實驗室。推動天府絳溪實驗室、天府錦城實驗室掛牌運行。加快建設天府興隆湖實驗室。啟動天府永興實驗室研究中心建設。大力爭取大科學裝置、高能級創(chuàng)新平臺、項目資金等更多資源在天府實驗室布局。
三是推動高能級創(chuàng)新平臺落地建設。推動建設西部長波光源、多態(tài)耦合軌道交通動模試驗平臺等前沿交叉平臺和四川國家應用數學中心。爭創(chuàng)高端航空裝備、網絡安全國家技術創(chuàng)新中心，積極創(chuàng)建國家農高區(qū)。加快建設國家川藏鐵路技術創(chuàng)新中心、清華四川能源互聯網研究院二期、中科院光電所科學城園區(qū)等創(chuàng)新平臺項目，支持成都超算中心建設全國重要的算力功能服務平臺，聚焦重點產業(yè)技術創(chuàng)新需求加快引育建設一批專業(yè)化小中試研發(fā)孵化平臺。
四是著力提升企業(yè)創(chuàng)新能力。實施創(chuàng)新型領軍企業(yè)提能工程、高新技術企業(yè)倍增計劃、開展硬核科技企業(yè)培育行動，支持行業(yè)領域企業(yè)牽頭建設創(chuàng)新聯合體，支持科技型企業(yè)聯合高校院所共建市級產學研聯合實驗室、工程技術研究中心，加快培育國家高新技術企業(yè)。
五是聚力開展關鍵核心技術攻關。圍繞集成電路、ai、生物醫(yī)藥等產業(yè)重大需求和“卡脖子”關鍵核心技術問題，以鏈主型、生態(tài)引領型企業(yè)為中心，支持組建一批專業(yè)特色創(chuàng)新聯合體，支持開展關鍵核心技術協(xié)同攻關。聚焦“3060”目標，開展碳達峰碳中和關鍵核心技術攻關。深化實施產業(yè)補鏈強鏈科技行動專項，加快突破產業(yè)關鍵核心技術，培育“成都造”創(chuàng)新產品。
六是持續(xù)深化科技體制機制改革。大力發(fā)展科技金融，加強“人才貸”“成果貸”“研發(fā)貸”等新產品的運營推廣，聯合銀行機構開發(fā)適合科技企業(yè)融資需求的信貸產品；引導社會資本組建更多天使投資基金，重點投資種子期、初創(chuàng)期科技型企業(yè)。深化實施以事前產權激勵為核心的職務科技成果權屬改革，探索“高校和科研院所職務科技成果單列管理試點”。深化完善科研項目“揭榜掛帥”“賽馬制”、科研經費“包干+負面清單”等制度。探索利用大數據等技術手段，完善科技成果評價機制。
七是積極推動區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新。實施成渝科技創(chuàng)新合作計劃，協(xié)同共建成渝綜合性科學中心，深入推進西部科學城建設，聯合打造“一帶一路”科技創(chuàng)新合作區(qū)和國際技術轉移中心，會同重慶市共同舉辦首屆“一帶一路”科技交流大會。加快成德眉資科技創(chuàng)新一體化進程，實現“科創(chuàng)通”分平臺四市全覆蓋，推動科技資源“一圖盡覽、一網呈現”。持續(xù)開展創(chuàng)新資源市（州）行活動。
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物業(yè)工作思路及計劃篇五
根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20-年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃:
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20-年-區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)工作思路及計劃篇六
為了進一步提高安保科全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持2017年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
6、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。
3、樹立安?？茊T工的整體形象，特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟!
3、增強安?？茊T工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。
2、杜絕三長出現(頭發(fā)、胡須、指甲過長)。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西。
新的一年，安?？茖⒕o緊圍繞“形象要有新變化，服務要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立安?？菩滦蜗?。
物業(yè)工作思路及計劃篇七
20xx年，xx村黨支部，村委會將認真學習貫徹精神及十八屆三中、四中全會精神，結合開展黨的群眾路線教育活動成果，推進社會和諧，全面建成小康社會為目標，團結一心，頑強拼搏，真抓實干，努力完成全年目標任務。為扎實推進村“兩委”工作，全面完成上級黨委，政府下達的各項工作任務，村黨支部、村委會制訂了20xx年工作計劃，對20xx年度我村“兩委”工作進行總體部署。
一、基本目標
20xx年xx村的發(fā)目標是：組織建設和制度建設得到加強;主導產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，經濟發(fā)展繁榮進步，集體經濟逐步好轉，農民收入不斷增加;公共基礎設施建設有序開展，村民的生產生活水平大幅提高，人居環(huán)境明顯改善。
二、主要措施
1、加強組織建設，健全組織生活。一是借助黨員現代遠程教育網絡加強黨員的思想教育理論和政策學習、提高黨員的政治素質和理論政策水平;二是做好青年、民兵、婦女、綜合治理、信訪穩(wěn)定工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，有計劃地培養(yǎng)發(fā)展新黨員，給黨員隊伍注入新的力量;三是加強村“兩委”班子建設，不斷增強干部凝聚力，培養(yǎng)思想政治素質強和發(fā)展能力強的“雙強”村干部，努力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍;四是抓好村組織活動場所建設，樹立對外良好形象，提高群眾科學文化素質、思想道德素質，努力按照“五個好”村黨支部的目標要求來加強基層組織建設。
2、加強制度建設。制度建設包括：制定定期會議、學習制度、黨
建工作制度、村務財務管理制度、建立健全村民議事規(guī)則;嚴格實行“四議一審兩公開“制度;建立健全黨風廉政建設責任制;完善村規(guī)民約，設置無職黨員示范崗;建立“文明戶”、“科技示范戶”評比制度;探索建立開展黨的群眾路線教育實踐活動長期性制度。
3、發(fā)展計劃：充分利用我村區(qū)位優(yōu)勢，挖掘潛在資源，發(fā)揮城市近郊型農村優(yōu)勢，鼓勵村民發(fā)展第三產業(yè)，到新區(qū)企業(yè)就業(yè)，為剩余勞動力的就地轉移和村可持續(xù)發(fā)展提供服務，創(chuàng)造有利條件。
4、深入落實環(huán)境綜合整治的長效機制，結合我村實際，備齊衛(wèi)生保潔人員和工具，重點整治村內主要路段。通過實施城鄉(xiāng)清潔整治工程，將村民的衛(wèi)生意識、保護意識增強，杜絕以往柴草亂堆濫放、建筑物私搭亂建、衛(wèi)生臟亂的現象。為村民創(chuàng)造清潔良好的生活環(huán)境奠定基礎。
5、積極響應中央一號文件精神，繼續(xù)按照“一村一品”的要求，促進效益規(guī)?；a經營，培植發(fā)展“能人經濟”抓好示范戶，并加大對農業(yè)承包大戶，農業(yè)種養(yǎng)大戶的扶持力度，使農業(yè)增產增效。農民持續(xù)增收，農村更加和諧，突出產業(yè)興農、科技強農、開放活農、執(zhí)法護農，著力提升產業(yè)發(fā)展層次和為農服務水平。
以上是我村20xx年的工作計劃，我們將扎實工作，奮力創(chuàng)新，使我村的各項工作再上新臺階，實現新的跨越。在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和關心支持下，在村黨員干部的積極工作下，我們村的各項工作在新的一年里一定能取得新的更好的成績!
物業(yè)工作思路及計劃篇八
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
物業(yè)工作思路及計劃篇九
3、對潛力大的網點進行一些特價活動;
4、拓展新網點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二季度
2、對區(qū)域內學校商店月均回款在1。0萬元以上的網點進行買贈促銷活動;
3、拓展新網點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三季度
3、為第四季度的銷量沖刺做好準備;
4、拓展新網點3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，，鄞州奉化區(qū)2家;
5、對前幾個季度新開網點進行整理和維護。
四季度
1、第四季度是一個銷售的高峰期，實施銷售沖量方案;
2、對區(qū)域內的三江系統(tǒng)超市進行促銷活動;
3、區(qū)域內學校商店月均回款在1萬元以上的網點進行一次產品推廣活動;
4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動;
5、做好xx年的工作計劃、任務分解、費用預算等工作。
這就是我所制定的xx年的工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作，認真的學習。
轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本
年度工作計劃
，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的
規(guī)章制度
和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點。 認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
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物業(yè)工作思路及計劃篇十
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報2015年工作展望情況。
環(huán)境綠化
l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
l對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
l代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
l避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，2015年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
l與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票；
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；
l發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
l管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；
l計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
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物業(yè)工作思路及計劃篇十一
以“三個代表”重要思想和“構筑和諧社會”主要精神為指導，在實踐當中不斷堅持依法治教與以德治教相結合，圍繞學校中心工作，進一步加強政治理論學習，強化政治思想教育，增強先進性標準，自覺做堅持黨的基本路線的模范。
二、教學工作方面
1、及時擬定高一的教學計劃，見附錄1。
2、及時擬定高二的會考復習計劃，認真總結，見附錄2。
3、面對新的教材，新的內容，精心備課，注重日常教學常規(guī)的扎實與提升，及時認真總結，不斷加強自身的教學能力。
4、緊密聯系學生的實際情況，尋找科學合理的教與學的方法，讓學生感興趣。進行學情分析，做好引導，不僅僅教會知識，更重要授之予漁。促進學生今后的發(fā)展，長遠的發(fā)展。
三、其他方面
1、加強自身的身體素質能力，只有具有更強的體魄才能在今后的教學工作中實現個人的價值。
2、不斷進行終身自我學習，提高教學水平，提高學業(yè)水準，及時進行評價，不斷更新，上學生滿意的課，家長放心的課。
3、認識生活，把握生活的程度，適當提醒自己的使命，讓自己獲得有價值。
物業(yè)工作思路及計劃篇十二
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎，所以在07年年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準確性進行進一步的審核，結合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門內部分工的調整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。
二、績效考核：
_年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現問題邊改進，到08年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責，完善部門工作任務書及考核標準;通過工作說明書的不斷完善，相應的改進員工績效考核指標和工作標準?？己私Y果的應用，重點在于發(fā)現問題，提出改進措施，把考核單變成培訓單，通過考核工具，發(fā)現員工的弱點，重點培訓改進。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內容，對員工思想進行化育;根據楊總的期望，爭取在07年2月26號出恒日第一期報紙。
3、借十年慶典的機會，開展“風雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調查，及時提出改進措施，獲批準后落實改進反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數，能夠對人力資源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
3、招聘的目光要放長遠，不求，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學歷的人;利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實提高新員工入職培訓的質量，改變以往湊數完成任務的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導、教育和關心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領新員工結識其它部門的人，并把新員工的基礎資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現的問題，密切關注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓：
1、在咨詢公司的指導和配合下，切實做好培訓需求的調查總結工作，做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。
2、重新修訂培訓管理制度，使培訓工作規(guī)范化。做到訓前審課件，訓中有考勤，訓后有考試，考后有結果，結果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學習氣氛和學習熱情，妥善處理學習與工作的矛盾，盡量把培訓工作安排在淡季或休息時間。做到工作學習兩不誤。
物業(yè)工作思路及計劃篇十三
在新的一年來臨之際，我將針對內科住院部護理工作做出以下工作安排：
一、提高護士理論、技術水平
1、為提高我科護士總體業(yè)務水平，自__年1月起，每周晨間堅持?？评碚搶W習，每月底堅持?？评碚撔】荚嚕考径葓猿謱？评碚摻y(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關，考核分數納入該月獎金的審核。
4、按時、按質量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務知識，以拓展業(yè)務知識、提高自我能力為主的原則進行學習。
二、提高基礎護理質量
1、按要求完成科室病區(qū)一條線，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設置一次。
三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
物業(yè)工作思路及計劃篇十四
一、指導思想：
以音樂音樂審美為核心，提高學生的學習興趣，引導學生主動參與音樂實踐，尊重個體不同的音樂體驗和學習方式，發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維，形成良好的人文素養(yǎng)。
二、學生情況分析：
六年級的學生現在一般都十三、四歲了，心理都趨向成熟，他們的感知、理解能力更加豐富，對抽象事物思考也會加強，但在想象力上或許有所減弱，換句話講，他們的表達方式與中低段有明顯區(qū)別，他們更希望在小范圍內討論。所以對于這些學生教師應該在語言方面有所改變，可以一種成人式或直接式的對話提問，而且語言中要不時的加入幽默的成份。
三、本冊教材分析：
本冊是六年級上冊，本冊教材的內容都明顯的很有深度，首先從欣賞上說，全冊共有七課：
1、同一首歌“我的祖國”。
2、“草原牧歌”。
3、“多彩的美洲”。
4、“芬芳茉莉”。
5、“神奇的童話”。
6、“勞動的歌”。
7、“鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音”。
四、教學目標：
學生的.生活范圍和認知領域進一步擴展，體驗感受與探索創(chuàng)造的活動能力增強。引導學生對音樂的整體感受，豐富教學曲目的體裁、形式，增加樂器演奏及音樂創(chuàng)造活動的分量，以生動活潑的教學形式和藝術的魅力吸引學生。
(1)保持學生對音樂的興趣，使學生參與音樂活動。
(2)培養(yǎng)音(行政主管年終個人工作總結及小結)樂感受與鑒賞能力。
(3)培養(yǎng)表現音樂的能力。
(4)培養(yǎng)藝術想象和創(chuàng)造力。
(5)培養(yǎng)樂觀的態(tài)度和友愛的精神。
(6)注重培養(yǎng)學生環(huán)保意識。
五、教學內容：
1、歌唱部分：
本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌;讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬字吐字方法。教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
(1)在氣息的控制下，逐步擴展高音。
(2)運用不同的力度、速度、音色表現歌曲的情感。
(3)唱保持音時，聲音要飽滿。
(4)學習二聲部合唱，注意音量的均衡，音色的協(xié)調。
2、基本知識部分：
(1)認識變音記號：升記號、還原記號，知道其作用。
(2)理解3/8、6/8拍號的含義。懂得六拍子的強弱規(guī)律，學習其指揮圖式。
(3)學習三連音，切分音;認識速度標記;認識保持音記號。
3、欣賞部分：
上好欣賞課，通過欣賞，擴大學生的視野，以音樂的藝術形象有力地感染和鼓舞學生。好欣賞課的同時，認真介紹民族樂器的“吹管樂器”和“打擊樂器”，提高學生的民族自尊心和自豪感。在欣賞方面，大多數學生圖個熱鬧，而對曲目的主旋律不熟悉或知之甚少，學生不知道音樂美在哪，就很難激發(fā)學生欣賞音樂的情緒，達不到預期的目的，因此，需要學生先熟旋律，再作欣賞。
物業(yè)工作思路及計劃篇十五
過去的半年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現將銷售部下半年工作計劃安排如下：
一、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
四、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
物業(yè)工作思路及計劃篇十六
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據可查。
物業(yè)工作思路及計劃篇十七
一、工作思路
以持續(xù)提升服務質量為主線，牢固樹立“生命高于一切，一切服從安全”安全理念，強化安全責任和管理制度的落實，拓寬“6s”管理范圍，深化安全技術評價，強化崗位培訓，提升團隊素質。
二、工作計劃和措施
1、增強安全教育，提高居安思危意識和能力
三。在教育過程中把典型的事故案例、事故重點分析，善于把別人的問題當作自己的問題，結合自己崗位把別人的教訓當作自己的教訓。
2、實施全員培訓，提升全員素質
本著干什么、學什么，缺什么、學什么的原則，使員工熟練掌握業(yè)務知識。一是堅持開展全員培訓，特別是調度人員、車庫人員、新員工的培訓，著重提高運行崗位員工的崗位技能、安全技能和現場應急處置能力，辦公室、財務人員培訓重點以計算機辦公自動化、辦文、辦公為重點。二是在培訓內容、形式上有所創(chuàng)新，堅持理論培訓與崗位實踐相結合、現場講解與實際操作相結合。三是定期開展消防培訓及消防演練，提高實戰(zhàn)能力。四是對財務人員定期堅持礦開展的財務知識培訓。
3、積極開展“6s”工作，努力再創(chuàng)新水平
按照“6s”標準開展各項工作，做好達標崗位、示范崗位的清潔和保潔等各項工作，使分管區(qū)域的管理工作再上一個新臺隊。同時，以“6s”管理為主線，提高調度指令的響應速度，提高財務管控水平，每月要求餐飲辦對食堂的經營情況進行數據分析，確保食堂運營處于最佳狀態(tài)。推進可視化管理，利用牌板、顏色等將工作現場狀態(tài)給予明確的提示，使提示能發(fā)揮提醒、指令、警告等現場管理的功能，打造本質安全現場。將6s管理與崗位精細化有機結合。
4、加大市場調研頻率，擴大自購品種
根據市場物價變化，加大市場調研頻次和范圍。在蔬菜等自購的基礎上，明天要擴大自購品種，將肉類、主食、副食等品種納入自購范圍，從源頭上降低經營成本，做好采購索證工作，將食品衛(wèi)生安全放在首位。
5、加強隊伍建設，實現自主管理
結合公司公司干部考評制度，加強正職管副職，副職管下屬的管理模式，一級管一級，實行層次管理。嚴格紀律、落實制度。制度的落實，必須靠領導作表率，行為作引導，這就要求一級做給一級看，一級帶著一級干，干部的模范行為才是無聲的命令，是最有權威的號召。依托集團公司三條成才渠道，積極引導員工將崗位工作做細、做精，快樂工作、崗位成才。定期開展一些娛樂活動，提高團隊的凝聚力。
6、理順工作流程，突出值班人員作用
利用即時通平臺，減少紙張使用，調度數據匯報形式由原來電話匯報向網絡電子版文檔格式轉變。以此加強員工工作責任心，避免工作扯皮推托現象出現，減少工作失誤。突出調度人員、公司值班干部協(xié)調指揮作用，當日異常問題實行專人跟蹤落實制和首問負責制。
7、提高工作落實的質量和效率，提升物業(yè)服務能力
落實調度會議精神，把會議內容貫徹到日常工作中，重點抓工作末端的落實，就是要把工作落實到最底層，落實到一個個具體問題的解決上。充分發(fā)揮物業(yè)調度職能，為員工家屬提供公司管轄范圍內的一站式服務。
8、改善硬件環(huán)境，營造良好工作環(huán)境
存車庫運行人員目前正式工達40人，依據我礦人才培養(yǎng)要求，必須實施全員培訓，才能符合崗位操作需求。計劃將原車庫的會議室進行墻面粉刷，簡要修補會議室桌子和椅子，將原會議室分成兩間，形成一個專用會議室，增配投影儀，采用現代化的培訓模式，利用形象直觀的多媒體課體進行崗位學習培訓，提高車庫人員的崗位素質。
物業(yè)工作思路及計劃篇一
書籍，是人類進步的階梯，讀書，可以凈化心靈，也可以升華人格，產生一種深廣的道德境界，現代教育要求教師自身具有豐厚的`文化底蘊、較高的文學鑒賞素養(yǎng)、廣博的閱讀儲備和敏銳深邃的是非判斷能力，而這一切都需要教師不間斷地讀書學習，廣泛涉獵，兼收并蓄，增長歷史閱歷，加深文化積淀，全面提升自身思想、道德、文化及專業(yè)素養(yǎng)。
1、認真執(zhí)行讀書計劃,養(yǎng)成閱讀的習慣,充分利用空閑時間進行讀書.
2、做到隨讀隨記，認真寫好讀書筆記。
3、與同行交流讀書心得。
4、定期回顧讀書內容，每學期讀書筆記不低于2萬字。
中國教育史
兒童心理學
愛的教育
人生的哲學
論教育
教學研究方法導論
中外教育史匯通
教育法規(guī)文件匯編
物業(yè)工作思路及計劃篇二
新的一年里，我們應該適當給自己生活的壓力，這樣才會有所進步，那么
個人工作計劃
怎么制定合適?下面是本站小編收集整理的個人工作計劃，歡迎閱讀。
一、思想政治學習方面
以“三個代表”重要思想和“構筑和諧社會”主要精神為指導，在實踐當中不斷堅持依法治教與以德治教相結合，圍繞學校中心工作，進一步加強政治理論學習，強化政治思想教育，增強先進性標準，自覺做堅持黨的基本路線的模范。
二、教學工作方面
1、及時擬定高一的教學計劃，見附錄1。
2、及時擬定高二的會考復習計劃，認真總結，見附錄2。
3、面對新的教材，新的內容，精心備課，注重日常教學常規(guī)的扎實與提升，及時認真總結，不斷加強自身的教學能力。
4、緊密聯系學生的實際情況，尋找科學合理的教與學的方法，讓學生感興趣。進行學情分析，做好引導，不僅僅教會知識，更重要授之予漁。促進學生今后的發(fā)展，長遠的發(fā)展。
三、其他方面
1、加強自身的身體素質能力，只有具有更強的體魄才能在今后的教學工作中實現個人的價值。
2、不斷進行終身自我學習，提高教學水平，提高學業(yè)水準，及時進行評價，不斷更新，上學生滿意的課，家長放心的課。
3、認識生活，把握生活的程度，適當提醒自己的使命，讓自己獲得有價值。
一年之計在于春，一日在于在于晨。
時間的車輪又轉過了一圈，來到了xx年。為了xx年的工作更有方向和目標，讓工作更有效率。因此在整和了xx年的工作的基礎上制定了xx年的工作計劃。
xx年的工作計劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。 一季度
1、對區(qū)域內奉化三江進行貨架更換。
2、對終端的一些a類網點進行重點的客情維護以此提升終端網點的銷量;
共
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物業(yè)工作思路及計劃篇三
用科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校各項工作，緊緊圍繞“生態(tài)、科技、創(chuàng)新、質量”的辦學思路，扎實推進各項工作，不斷創(chuàng)新管理機制，狠抓學校文化建設，扎實常規(guī)管理，強化教學研究工作，全面提升教育教學質量，學校工作思路。
1、凝神聚力：圍繞學校辦學思路，使全校師生團結協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，朝著共同的發(fā)展目標不斷邁進。
2、管理體系：建立完善合理規(guī)范的管理體系，在管理中堅持實效性、時間性和規(guī)范性原則，堅持一切從實際出發(fā)，實實在做好各項工作。
3、隊伍建設：要打造好管理隊伍、教師隊伍和學生隊伍三支隊伍，凝聚全校之力抓教學，促進教師專業(yè)水平的提高和學生素質的提升。
4、教學工作：結合學校和教師的教學實際，深入開展生本教育實驗，真正做到充分相信學生，全面依靠學生。
5、文化建設：通過不斷地積累逐漸形成自己的學校文化，并實現以文化來引領教師和學生發(fā)展并實施學校管理。
6、安全工作：完善各項管理制度和工作預案，定期開展安全演練活動，不斷提高師生的安全防范意識和自救能力。
（一）抓好師德建設。
1、明確師德建設的目標要求。以《淄博市教師職業(yè)道德“十不準”》為基本要求，使教師甘于淡泊、無私奉獻。要樹立高尚師德的榜樣和身邊典型的榜樣，形成良好的學校風氣，使老師做到愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作。
2、形成師德建設制約、激勵機制。建立系統(tǒng)完備的師德評價體系，形成師德目標的導向機制。全過程實施民主評價，形成師德建設的制約機制。師德評價與師德教育和管理相結合，形成師德建設的激勵機制。建立學校師德建設民主監(jiān)督小組，負責對學校師德建設開展情況和教師師德表現進行監(jiān)督，定期聽取學生和家長等各方面的評價意見。
3、加強宣傳教育工作，形成優(yōu)良師德風范和育人環(huán)境。
（二）完善民主管理。
進一步修改完善教師教育教學工作考核細則和班主任工作考核細則，盡量公正實在地評價教師工作績效。落實有關檢查監(jiān)督獎罰制度，激發(fā)教師教育教學工作積極性。成立學校民主管理工作委員會，完善教職工代表大會。民主管理委員會應行使民主監(jiān)督職能。對學校制度的建立執(zhí)行、重要事項的決定、重大開支項目進行監(jiān)督。同時作為常設機構應及時反映教師的意愿，密切學校管理者與教師之間的聯系溝通，并參與諸如考核評優(yōu)等的執(zhí)行過程。民主管理委員會的成員由全體教師投票產生，要能代表教師的意見，反映教師的心聲。對校長和管理人員的日常工作進行監(jiān)督并提出意見。教職工代表大會應成為學校的最高權利機構，應定期舉行。對于學校的制度改革、重大事項等均應通過教職工代表大會通過后再執(zhí)行。
（三）強化管理隊伍。
進一步加強行政隊伍建設。各管理人員要繼續(xù)帶頭踐行“科學發(fā)展觀”思想，與時俱進，依法治校，自覺履行好自己的職責，為學校的可持續(xù)發(fā)展服務，為教師服務，為學生服務。
（四）提升團隊管理。
加強班主任隊伍建設。加強對班主任工作的培訓力度，著力打造一支品行好、能力強，工作踏實、樂于奉獻的班主任隊伍。健全和完善班主任崗位職責、考核評估激勵機制，堅持從形式和內容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，鼓勵班主任主動認真的開展工作。
（五）培養(yǎng)教學骨干。
幫助老師分析自身的特點和問題，找到發(fā)展目標和方向，并堅持下去，在教學實踐中逐漸形成自己的教學風格。
定期開展課堂教學研討活動，讓教師經歷課前設計、說課討論、修改設計、教學實踐、集體評課、教后反思、教學改進等過程，并對教學過程進行錄像。讓教師發(fā)現自身授課過程中存在的問題，并加以改進。
開展讀書交流和反思活動。為老師配備必讀書目和選讀書目，每周開展讀書活動，定期開展讀書交流活動。利用博客等網絡平臺，隨時記錄自己的教學實踐和反思，實現教師專業(yè)成長。
（六）打造高效課堂。
以開展生本教育實驗為切入點，提高課堂教學效率。以生本教育理念為指導，結合學校和教師教學實際，打造適合自己的生本教育理念下的課堂教學模式。在課堂上真正更大程度發(fā)揮學生的主體作用，使學生好學，進而打造高效學習的課堂。
（七）培養(yǎng)學生習慣。
充分發(fā)揮思想品德課教育主渠道作用，充分利用班隊會和晨會，結合班級實際，適時加強學生的思想道德教育，教育內容要豐富多彩，形式要活潑多樣。學生的培養(yǎng)堅持以養(yǎng)成教育為基礎，以文明禮貌教育為核心，以愛心教育為特色，堅持不懈抓行為習慣養(yǎng)成教育。通過開展晨誦和大閱讀活動，使學生多讀書，養(yǎng)成讀書的習慣，并讓讀書成為生活的一種方式，促進學生良好習慣的養(yǎng)成。
（八）開展教學研究。
開展教學研究是教師個人成長的重要階梯，每個教師都要確立“人人都是學習者”和“人人都是研究者”的理念，將課題研究落實在每一堂課、每一次教學活動中，用科研指導課堂教學，從課堂實踐中積淀研究資料，逐步向科研型教師發(fā)展。
組織教師開展“教育教學隨筆”、“教育教學論文”等收集、整理工作，指導教師做好各課題的實施工作，做好過程性資料的積累、提煉及階段性成果的推廣工作。建立教師的業(yè)務發(fā)展檔案，為教師專業(yè)成長服務。
加快信息技術教育平臺建設，加速信息化步伐，充分發(fā)揮校園網絡的優(yōu)勢，為開展教育教學研究提供助力。
（九）做好后勤工作。
學生安全教育始終是我們學校工作的頭等大事。牢固樹立學校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識。下大氣力全面提高安全工作管理水平和應急能力，尤其要把學校防火安全、交通安全放在突出位置。要把安全教育納入學校正常的教育教學內容之中，全面培養(yǎng)學生的安全意識和自我保護意識，提高學生的綜合素質。為青少年學生的健康成長提供文明、安全的良好環(huán)境。
后勤工作主旨是確保師生安全，服務教學，提高質量；要節(jié)約能源，減少開支；要愛護校產，妥善保管，及時維修，勤儉辦學。
嚴格財務管理制度，財會人員要當好學校領導的參謀，帳目做到日清月結，做到賬物相符，收支平衡，開支合理，每月向校長報告一次收支情況。要繼續(xù)嚴格執(zhí)行“一費制”的收費制度，切實減輕學生家長的負擔。收費標準向社會公示，接受社會監(jiān)督。
（十）積淀學校文化。
以創(chuàng)建學校文化建設先進單位工作為契機，做好學校文化建設，形成良好的校風、教風、班風和學風。發(fā)揮文化的引領作用，使全體師生在思想和行為上達成共識，提升學校管理的文化水平。
物業(yè)工作思路及計劃篇四
20_年，全市科技創(chuàng)新工作將貫徹_，落實《成渝地區(qū)雙城經濟圈建設規(guī)劃綱要》和省委十一屆九次、十次會議，市委十三屆九次、十次會議精神，深化實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞建設具有全國影響力的科技創(chuàng)新中心，聚焦科技創(chuàng)新策源、科技成果轉化、科技賦能發(fā)展三大能力，著力重大平臺載體建設、產業(yè)技術創(chuàng)新、創(chuàng)新主體培育、創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化重點工作，進一步增強創(chuàng)新引領發(fā)展第一動力作用，支撐引領區(qū)域高質量發(fā)展。
（二）重點工作和措施
一是加快推進西部（成都）科學城建設。印發(fā)實施西部（成都）科學城中長期規(guī)劃、“十四五”實施方案、管理體制和運行機制工作方案等系列文件，制定實施專項政策。以成都科學城為主陣地加快創(chuàng)建成渝綜合性科學中心，推動中國科學院、中國核動力研究設計院、清華大學、上海交通大學以及相關領域高水平科研機構在科學城建設研究基地。
二是加快建設天府實驗室。推動天府絳溪實驗室、天府錦城實驗室掛牌運行。加快建設天府興隆湖實驗室。啟動天府永興實驗室研究中心建設。大力爭取大科學裝置、高能級創(chuàng)新平臺、項目資金等更多資源在天府實驗室布局。
三是推動高能級創(chuàng)新平臺落地建設。推動建設西部長波光源、多態(tài)耦合軌道交通動模試驗平臺等前沿交叉平臺和四川國家應用數學中心。爭創(chuàng)高端航空裝備、網絡安全國家技術創(chuàng)新中心，積極創(chuàng)建國家農高區(qū)。加快建設國家川藏鐵路技術創(chuàng)新中心、清華四川能源互聯網研究院二期、中科院光電所科學城園區(qū)等創(chuàng)新平臺項目，支持成都超算中心建設全國重要的算力功能服務平臺，聚焦重點產業(yè)技術創(chuàng)新需求加快引育建設一批專業(yè)化小中試研發(fā)孵化平臺。
四是著力提升企業(yè)創(chuàng)新能力。實施創(chuàng)新型領軍企業(yè)提能工程、高新技術企業(yè)倍增計劃、開展硬核科技企業(yè)培育行動，支持行業(yè)領域企業(yè)牽頭建設創(chuàng)新聯合體，支持科技型企業(yè)聯合高校院所共建市級產學研聯合實驗室、工程技術研究中心，加快培育國家高新技術企業(yè)。
五是聚力開展關鍵核心技術攻關。圍繞集成電路、ai、生物醫(yī)藥等產業(yè)重大需求和“卡脖子”關鍵核心技術問題，以鏈主型、生態(tài)引領型企業(yè)為中心，支持組建一批專業(yè)特色創(chuàng)新聯合體，支持開展關鍵核心技術協(xié)同攻關。聚焦“3060”目標，開展碳達峰碳中和關鍵核心技術攻關。深化實施產業(yè)補鏈強鏈科技行動專項，加快突破產業(yè)關鍵核心技術，培育“成都造”創(chuàng)新產品。
六是持續(xù)深化科技體制機制改革。大力發(fā)展科技金融，加強“人才貸”“成果貸”“研發(fā)貸”等新產品的運營推廣，聯合銀行機構開發(fā)適合科技企業(yè)融資需求的信貸產品；引導社會資本組建更多天使投資基金，重點投資種子期、初創(chuàng)期科技型企業(yè)。深化實施以事前產權激勵為核心的職務科技成果權屬改革，探索“高校和科研院所職務科技成果單列管理試點”。深化完善科研項目“揭榜掛帥”“賽馬制”、科研經費“包干+負面清單”等制度。探索利用大數據等技術手段，完善科技成果評價機制。
七是積極推動區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新。實施成渝科技創(chuàng)新合作計劃，協(xié)同共建成渝綜合性科學中心，深入推進西部科學城建設，聯合打造“一帶一路”科技創(chuàng)新合作區(qū)和國際技術轉移中心，會同重慶市共同舉辦首屆“一帶一路”科技交流大會。加快成德眉資科技創(chuàng)新一體化進程，實現“科創(chuàng)通”分平臺四市全覆蓋，推動科技資源“一圖盡覽、一網呈現”。持續(xù)開展創(chuàng)新資源市（州）行活動。
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物業(yè)工作思路及計劃篇五
根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20-年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃:
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20-年-區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)工作思路及計劃篇六
為了進一步提高安保科全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持2017年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
6、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。
3、樹立安?？茊T工的整體形象，特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟!
3、增強安?？茊T工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。
2、杜絕三長出現(頭發(fā)、胡須、指甲過長)。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西。
新的一年，安?？茖⒕o緊圍繞“形象要有新變化，服務要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立安?？菩滦蜗?。
物業(yè)工作思路及計劃篇七
20xx年，xx村黨支部，村委會將認真學習貫徹精神及十八屆三中、四中全會精神，結合開展黨的群眾路線教育活動成果，推進社會和諧，全面建成小康社會為目標，團結一心，頑強拼搏，真抓實干，努力完成全年目標任務。為扎實推進村“兩委”工作，全面完成上級黨委，政府下達的各項工作任務，村黨支部、村委會制訂了20xx年工作計劃，對20xx年度我村“兩委”工作進行總體部署。
一、基本目標
20xx年xx村的發(fā)目標是：組織建設和制度建設得到加強;主導產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，經濟發(fā)展繁榮進步，集體經濟逐步好轉，農民收入不斷增加;公共基礎設施建設有序開展，村民的生產生活水平大幅提高，人居環(huán)境明顯改善。
二、主要措施
1、加強組織建設，健全組織生活。一是借助黨員現代遠程教育網絡加強黨員的思想教育理論和政策學習、提高黨員的政治素質和理論政策水平;二是做好青年、民兵、婦女、綜合治理、信訪穩(wěn)定工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，有計劃地培養(yǎng)發(fā)展新黨員，給黨員隊伍注入新的力量;三是加強村“兩委”班子建設，不斷增強干部凝聚力，培養(yǎng)思想政治素質強和發(fā)展能力強的“雙強”村干部，努力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍;四是抓好村組織活動場所建設，樹立對外良好形象，提高群眾科學文化素質、思想道德素質，努力按照“五個好”村黨支部的目標要求來加強基層組織建設。
2、加強制度建設。制度建設包括：制定定期會議、學習制度、黨
建工作制度、村務財務管理制度、建立健全村民議事規(guī)則;嚴格實行“四議一審兩公開“制度;建立健全黨風廉政建設責任制;完善村規(guī)民約，設置無職黨員示范崗;建立“文明戶”、“科技示范戶”評比制度;探索建立開展黨的群眾路線教育實踐活動長期性制度。
3、發(fā)展計劃：充分利用我村區(qū)位優(yōu)勢，挖掘潛在資源，發(fā)揮城市近郊型農村優(yōu)勢，鼓勵村民發(fā)展第三產業(yè)，到新區(qū)企業(yè)就業(yè)，為剩余勞動力的就地轉移和村可持續(xù)發(fā)展提供服務，創(chuàng)造有利條件。
4、深入落實環(huán)境綜合整治的長效機制，結合我村實際，備齊衛(wèi)生保潔人員和工具，重點整治村內主要路段。通過實施城鄉(xiāng)清潔整治工程，將村民的衛(wèi)生意識、保護意識增強，杜絕以往柴草亂堆濫放、建筑物私搭亂建、衛(wèi)生臟亂的現象。為村民創(chuàng)造清潔良好的生活環(huán)境奠定基礎。
5、積極響應中央一號文件精神，繼續(xù)按照“一村一品”的要求，促進效益規(guī)?；a經營，培植發(fā)展“能人經濟”抓好示范戶，并加大對農業(yè)承包大戶，農業(yè)種養(yǎng)大戶的扶持力度，使農業(yè)增產增效。農民持續(xù)增收，農村更加和諧，突出產業(yè)興農、科技強農、開放活農、執(zhí)法護農，著力提升產業(yè)發(fā)展層次和為農服務水平。
以上是我村20xx年的工作計劃，我們將扎實工作，奮力創(chuàng)新，使我村的各項工作再上新臺階，實現新的跨越。在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和關心支持下，在村黨員干部的積極工作下，我們村的各項工作在新的一年里一定能取得新的更好的成績!
物業(yè)工作思路及計劃篇八
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
物業(yè)工作思路及計劃篇九
3、對潛力大的網點進行一些特價活動;
4、拓展新網點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二季度
2、對區(qū)域內學校商店月均回款在1。0萬元以上的網點進行買贈促銷活動;
3、拓展新網點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三季度
3、為第四季度的銷量沖刺做好準備;
4、拓展新網點3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，，鄞州奉化區(qū)2家;
5、對前幾個季度新開網點進行整理和維護。
四季度
1、第四季度是一個銷售的高峰期，實施銷售沖量方案;
2、對區(qū)域內的三江系統(tǒng)超市進行促銷活動;
3、區(qū)域內學校商店月均回款在1萬元以上的網點進行一次產品推廣活動;
4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動;
5、做好xx年的工作計劃、任務分解、費用預算等工作。
這就是我所制定的xx年的工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作，認真的學習。
轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本
年度工作計劃
，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的
規(guī)章制度
和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點。 認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
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物業(yè)工作思路及計劃篇十
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報2015年工作展望情況。
環(huán)境綠化
l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
l對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
l代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
l避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，2015年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
l與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票；
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；
l發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
l管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；
l計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
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物業(yè)工作思路及計劃篇十一
以“三個代表”重要思想和“構筑和諧社會”主要精神為指導，在實踐當中不斷堅持依法治教與以德治教相結合，圍繞學校中心工作，進一步加強政治理論學習，強化政治思想教育，增強先進性標準，自覺做堅持黨的基本路線的模范。
二、教學工作方面
1、及時擬定高一的教學計劃，見附錄1。
2、及時擬定高二的會考復習計劃，認真總結，見附錄2。
3、面對新的教材，新的內容，精心備課，注重日常教學常規(guī)的扎實與提升，及時認真總結，不斷加強自身的教學能力。
4、緊密聯系學生的實際情況，尋找科學合理的教與學的方法，讓學生感興趣。進行學情分析，做好引導，不僅僅教會知識，更重要授之予漁。促進學生今后的發(fā)展，長遠的發(fā)展。
三、其他方面
1、加強自身的身體素質能力，只有具有更強的體魄才能在今后的教學工作中實現個人的價值。
2、不斷進行終身自我學習，提高教學水平，提高學業(yè)水準，及時進行評價，不斷更新，上學生滿意的課，家長放心的課。
3、認識生活，把握生活的程度，適當提醒自己的使命，讓自己獲得有價值。
物業(yè)工作思路及計劃篇十二
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎，所以在07年年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準確性進行進一步的審核，結合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門內部分工的調整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。
二、績效考核：
_年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現問題邊改進，到08年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責，完善部門工作任務書及考核標準;通過工作說明書的不斷完善，相應的改進員工績效考核指標和工作標準?？己私Y果的應用，重點在于發(fā)現問題，提出改進措施，把考核單變成培訓單，通過考核工具，發(fā)現員工的弱點，重點培訓改進。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內容，對員工思想進行化育;根據楊總的期望，爭取在07年2月26號出恒日第一期報紙。
3、借十年慶典的機會，開展“風雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調查，及時提出改進措施，獲批準后落實改進反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數，能夠對人力資源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
3、招聘的目光要放長遠，不求，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學歷的人;利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實提高新員工入職培訓的質量，改變以往湊數完成任務的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導、教育和關心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領新員工結識其它部門的人，并把新員工的基礎資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現的問題，密切關注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓：
1、在咨詢公司的指導和配合下，切實做好培訓需求的調查總結工作，做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。
2、重新修訂培訓管理制度，使培訓工作規(guī)范化。做到訓前審課件，訓中有考勤，訓后有考試，考后有結果，結果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學習氣氛和學習熱情，妥善處理學習與工作的矛盾，盡量把培訓工作安排在淡季或休息時間。做到工作學習兩不誤。
物業(yè)工作思路及計劃篇十三
在新的一年來臨之際，我將針對內科住院部護理工作做出以下工作安排：
一、提高護士理論、技術水平
1、為提高我科護士總體業(yè)務水平，自__年1月起，每周晨間堅持?？评碚搶W習，每月底堅持?？评碚撔】荚嚕考径葓猿謱？评碚摻y(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關，考核分數納入該月獎金的審核。
4、按時、按質量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務知識，以拓展業(yè)務知識、提高自我能力為主的原則進行學習。
二、提高基礎護理質量
1、按要求完成科室病區(qū)一條線，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設置一次。
三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
物業(yè)工作思路及計劃篇十四
一、指導思想：
以音樂音樂審美為核心，提高學生的學習興趣，引導學生主動參與音樂實踐，尊重個體不同的音樂體驗和學習方式，發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維，形成良好的人文素養(yǎng)。
二、學生情況分析：
六年級的學生現在一般都十三、四歲了，心理都趨向成熟，他們的感知、理解能力更加豐富，對抽象事物思考也會加強，但在想象力上或許有所減弱，換句話講，他們的表達方式與中低段有明顯區(qū)別，他們更希望在小范圍內討論。所以對于這些學生教師應該在語言方面有所改變，可以一種成人式或直接式的對話提問，而且語言中要不時的加入幽默的成份。
三、本冊教材分析：
本冊是六年級上冊，本冊教材的內容都明顯的很有深度，首先從欣賞上說，全冊共有七課：
1、同一首歌“我的祖國”。
2、“草原牧歌”。
3、“多彩的美洲”。
4、“芬芳茉莉”。
5、“神奇的童話”。
6、“勞動的歌”。
7、“鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音”。
四、教學目標：
學生的.生活范圍和認知領域進一步擴展，體驗感受與探索創(chuàng)造的活動能力增強。引導學生對音樂的整體感受，豐富教學曲目的體裁、形式，增加樂器演奏及音樂創(chuàng)造活動的分量，以生動活潑的教學形式和藝術的魅力吸引學生。
(1)保持學生對音樂的興趣，使學生參與音樂活動。
(2)培養(yǎng)音(行政主管年終個人工作總結及小結)樂感受與鑒賞能力。
(3)培養(yǎng)表現音樂的能力。
(4)培養(yǎng)藝術想象和創(chuàng)造力。
(5)培養(yǎng)樂觀的態(tài)度和友愛的精神。
(6)注重培養(yǎng)學生環(huán)保意識。
五、教學內容：
1、歌唱部分：
本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌;讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬字吐字方法。教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
(1)在氣息的控制下，逐步擴展高音。
(2)運用不同的力度、速度、音色表現歌曲的情感。
(3)唱保持音時，聲音要飽滿。
(4)學習二聲部合唱，注意音量的均衡，音色的協(xié)調。
2、基本知識部分：
(1)認識變音記號：升記號、還原記號，知道其作用。
(2)理解3/8、6/8拍號的含義。懂得六拍子的強弱規(guī)律，學習其指揮圖式。
(3)學習三連音，切分音;認識速度標記;認識保持音記號。
3、欣賞部分：
上好欣賞課，通過欣賞，擴大學生的視野，以音樂的藝術形象有力地感染和鼓舞學生。好欣賞課的同時，認真介紹民族樂器的“吹管樂器”和“打擊樂器”，提高學生的民族自尊心和自豪感。在欣賞方面，大多數學生圖個熱鬧，而對曲目的主旋律不熟悉或知之甚少，學生不知道音樂美在哪，就很難激發(fā)學生欣賞音樂的情緒，達不到預期的目的，因此，需要學生先熟旋律，再作欣賞。
物業(yè)工作思路及計劃篇十五
過去的半年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現將銷售部下半年工作計劃安排如下：
一、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
四、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
物業(yè)工作思路及計劃篇十六
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據可查。
物業(yè)工作思路及計劃篇十七
一、工作思路
以持續(xù)提升服務質量為主線，牢固樹立“生命高于一切，一切服從安全”安全理念，強化安全責任和管理制度的落實，拓寬“6s”管理范圍，深化安全技術評價，強化崗位培訓，提升團隊素質。
二、工作計劃和措施
1、增強安全教育，提高居安思危意識和能力
三。在教育過程中把典型的事故案例、事故重點分析，善于把別人的問題當作自己的問題，結合自己崗位把別人的教訓當作自己的教訓。
2、實施全員培訓，提升全員素質
本著干什么、學什么，缺什么、學什么的原則，使員工熟練掌握業(yè)務知識。一是堅持開展全員培訓，特別是調度人員、車庫人員、新員工的培訓，著重提高運行崗位員工的崗位技能、安全技能和現場應急處置能力，辦公室、財務人員培訓重點以計算機辦公自動化、辦文、辦公為重點。二是在培訓內容、形式上有所創(chuàng)新，堅持理論培訓與崗位實踐相結合、現場講解與實際操作相結合。三是定期開展消防培訓及消防演練，提高實戰(zhàn)能力。四是對財務人員定期堅持礦開展的財務知識培訓。
3、積極開展“6s”工作，努力再創(chuàng)新水平
按照“6s”標準開展各項工作，做好達標崗位、示范崗位的清潔和保潔等各項工作，使分管區(qū)域的管理工作再上一個新臺隊。同時，以“6s”管理為主線，提高調度指令的響應速度，提高財務管控水平，每月要求餐飲辦對食堂的經營情況進行數據分析，確保食堂運營處于最佳狀態(tài)。推進可視化管理，利用牌板、顏色等將工作現場狀態(tài)給予明確的提示，使提示能發(fā)揮提醒、指令、警告等現場管理的功能，打造本質安全現場。將6s管理與崗位精細化有機結合。
4、加大市場調研頻率，擴大自購品種
根據市場物價變化，加大市場調研頻次和范圍。在蔬菜等自購的基礎上，明天要擴大自購品種，將肉類、主食、副食等品種納入自購范圍，從源頭上降低經營成本，做好采購索證工作，將食品衛(wèi)生安全放在首位。
5、加強隊伍建設，實現自主管理
結合公司公司干部考評制度，加強正職管副職，副職管下屬的管理模式，一級管一級，實行層次管理。嚴格紀律、落實制度。制度的落實，必須靠領導作表率，行為作引導，這就要求一級做給一級看，一級帶著一級干，干部的模范行為才是無聲的命令，是最有權威的號召。依托集團公司三條成才渠道，積極引導員工將崗位工作做細、做精，快樂工作、崗位成才。定期開展一些娛樂活動，提高團隊的凝聚力。
6、理順工作流程，突出值班人員作用
利用即時通平臺，減少紙張使用，調度數據匯報形式由原來電話匯報向網絡電子版文檔格式轉變。以此加強員工工作責任心，避免工作扯皮推托現象出現，減少工作失誤。突出調度人員、公司值班干部協(xié)調指揮作用，當日異常問題實行專人跟蹤落實制和首問負責制。
7、提高工作落實的質量和效率，提升物業(yè)服務能力
落實調度會議精神，把會議內容貫徹到日常工作中，重點抓工作末端的落實，就是要把工作落實到最底層，落實到一個個具體問題的解決上。充分發(fā)揮物業(yè)調度職能，為員工家屬提供公司管轄范圍內的一站式服務。
8、改善硬件環(huán)境，營造良好工作環(huán)境
存車庫運行人員目前正式工達40人，依據我礦人才培養(yǎng)要求，必須實施全員培訓，才能符合崗位操作需求。計劃將原車庫的會議室進行墻面粉刷，簡要修補會議室桌子和椅子，將原會議室分成兩間，形成一個專用會議室，增配投影儀，采用現代化的培訓模式，利用形象直觀的多媒體課體進行崗位學習培訓，提高車庫人員的崗位素質。