通過總結(jié)，我意識到自己在工作中需更加注重時間管理和任務(wù)分配的能力。寫心得體會時，我們應(yīng)該結(jié)合自己的實際經(jīng)歷和感受，加上一定的論述和分析。歡迎大家在閱讀這些心得體會范文后，提出自己的看法和觀點，與我們共同分享。
廚房實習(xí)心得體會報告篇一
通過這兩周的實訓(xùn)，我們學(xué)會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學(xué)習(xí)過程中希望大家多多提點 .我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計和調(diào)試。第一個項目比較簡單，只有一點小問題，和快我們就解決了。第二個項目相對于第一個來說復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問題問題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點問題，經(jīng)過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點沖突，后來我們調(diào)整了一下，調(diào)試終于成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實訓(xùn)報告，每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。通過實訓(xùn)讓我們更深一步的對自己的專業(yè)，對自己的能力，對自己所學(xué)的有正確的認(rèn)識，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自己。實訓(xùn)臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說，這次實訓(xùn)還是比較成功的，無論是個人動手能力還是團隊協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓(xùn)過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個項目固然重要，同時美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
通過此次短暫的課程設(shè)計，我深有感觸。從一開始的構(gòu)思再到今天寫下這份總結(jié)。期間時間雖短但是也學(xué)到了不少的知識。在實訓(xùn)的剛開始構(gòu)想只有大體的思路，忽略了一些細(xì)節(jié)，因此在我真正做設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案時發(fā)現(xiàn)有很多錯誤，有的時候要解決一個錯誤反反復(fù)復(fù)會花上很多時間。在做的過程中，也會有很多意想不到的錯誤，其中有的錯誤到最后解決的時候卻是發(fā)現(xiàn)犯得很幼稚，不過這樣的錯誤多了，在不知不覺中對一些命令知識分外的熟悉了起來，并且自身的排錯能力也得到很大的提高。
此次的網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計，讓我第一次摸索網(wǎng)絡(luò)的需求去搭建一個符合要求的基本的網(wǎng)絡(luò)，在設(shè)計過程中總是會遇到一些很小的問題，雖然不明顯，卻可以影響到整個網(wǎng)絡(luò)的安全運作。這樣一個小小的網(wǎng)絡(luò)，卻是通過一次次的搭建，修改之后的結(jié)果，真是令人感慨萬千。第一次的方案設(shè)計雖然有所困難，卻也使我更加深入的了解各個設(shè)備的如何搭建能使網(wǎng)絡(luò)變得更加安全，更加快捷。并將平時所學(xué)的知識第一次融會貫通。也明白了設(shè)計一個網(wǎng)絡(luò)是需要花費很多精力去構(gòu)思的，其間的財富是任何時候的上課實驗所不可比擬的。
在這次實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)平時學(xué)習(xí)的知識與實踐環(huán)節(jié)所用到的有一定的差距，往往我覺得自己掌握的很好或者自認(rèn)為熟練的技術(shù)卻在此次實踐環(huán)節(jié)中往往出問題，書本上的知識只提供方法的借鑒，實踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法，這一切都離不開鉆研精神與勤學(xué)好問的精神.在人與人相處過程中我收獲更大，首先要謙虛謹(jǐn)慎，不能自以為是，認(rèn)為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，而不向他人請教，工作不但是實踐與應(yīng)用的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，我們必須加強與他人的溝通學(xué)習(xí)，以便獲得與他人的交流。
這次網(wǎng)絡(luò)工程的方案設(shè)計讓我把屬于這方面的各個知識點從各方面收集過來，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)要求設(shè)計了拓?fù)鋱D，完成后臺的配置，在進(jìn)行一遍一遍的測試，仔細(xì)的編寫文檔。在完成的過程中去完善更多的方面，使設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)一點一點安全與規(guī)范起來。并且我在這6個星期的實訓(xùn)里，讓我知道還有很多地方的不足，還有許多的技術(shù)等著我去摸索，等著我去學(xué)習(xí)。
這次課程設(shè)計的時間很緊迫，再加上各方面的`經(jīng)驗不足，也遇到很多問題，雖然我通過網(wǎng)上查詢，咨詢同學(xué)去解決我以發(fā)現(xiàn)德問題，但我知道這個網(wǎng)絡(luò)還有很多地方?jīng)]有完善，希望老師能諒解。但是總的來說，這次課程設(shè)計對我很有幫助，讓我獲益匪淺，使我在這方面的知識有了不小的提高。
兩個月的實習(xí)瞬息即過，為大家?guī)磉@篇實習(xí)，了自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足，希望這篇大學(xué)生實習(xí)總結(jié)可以供大家作為參考范例。
認(rèn)識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認(rèn)識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來xx見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進(jìn)步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
轉(zhuǎn)眼間實習(xí)就結(jié)束了，每一份實習(xí)工作，對于一個大學(xué)生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財富。進(jìn)行了辛勤的實習(xí)工作后，如何來進(jìn)行呢?本站為大家?guī)硪韵逻@篇大學(xué)生實習(xí)的實習(xí)總結(jié)可以可以供大家作為參考。
前言：“ 沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ” ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學(xué)校要求我們參加認(rèn)識實習(xí) , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。 中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。
再這段實踐里我得到了許多體會與認(rèn)識，理解了學(xué)院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下，請老師予以指導(dǎo)。
一、實習(xí)目的：
鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責(zé)任感。在實踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。
二、實習(xí)內(nèi)容：
開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。
以上幾點是我在肯德基工作時的實習(xí)，雖已過去，但這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。
廚房實習(xí)心得體會報告篇二
人們常說，“吃是一門藝術(shù)”。然而，對于一個完全沒有廚藝基礎(chǔ)的人來說，燒菜似乎更像一件挑戰(zhàn)。在我的實習(xí)期間，我有幸參與了一些廚房工作，這讓我更加深刻地認(rèn)識到了烹調(diào)的意義，也讓我收獲了不少經(jīng)驗。
第二段：逐漸適應(yīng)
剛開始在廚房里工作時，我感到手忙腳亂，完全不知所措。但隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸適應(yīng)了這個環(huán)境，也開始理解了菜品制作的一些訣竅。我意識到，只有嘗試去做，才能活學(xué)活用。
第三段：鍛煉技能
在實習(xí)期間，我有機會學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的菜品制作技巧，如入油、切菜、翻炒、烤等。這讓我感到有些不可思議，因為以前我完全沒有接觸過這些。而在每一次的實踐中，我慢慢積累了更多的實踐技巧，大大提升了我的廚藝水平。
第四段：團隊合作
在廚房里，人們需要互相協(xié)作，共同完成各種任務(wù)。我也有機會參與了這些活動，例如烹飪、洗碗等。在這個過程中，我遇到了一些同事，也學(xué)習(xí)到了團隊合作的重要性。只有大家共同努力，才能做出最美味的食物。
第五段：總結(jié)
在廚房里工作的這段時間里，我收獲了許多。我逐漸適應(yīng)了這個環(huán)境，并逐漸理解了菜品制作的訣竅。我還鍛煉了自己的廚藝技能，并認(rèn)識到了團隊合作的重要性。這些經(jīng)驗將伴隨我終身，并為我未來的職業(yè)和生活奠定了堅實的基礎(chǔ)。
廚房實習(xí)心得體會報告篇三
在廚房實習(xí)期間，我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的!我會更珍惜自己現(xiàn)在擁有的一切，是那么來之不易啊的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的廚房
實習(xí)心得體會
，歡迎大家閱讀。
到寶龍酒店實習(xí)的這段時間，最大的感受就是：累。雖然實習(xí)之前就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但現(xiàn)實情況比想象的累得多。只有到了酒店廚房，才真正體會到這里才是真正的戰(zhàn)場，當(dāng)然，也只有在廚房里，我們所學(xué)的理論知識才能得到應(yīng)用和發(fā)揮，實踐技能才能得到進(jìn)一步的鍛煉和提升。
現(xiàn)在在酒店里實習(xí)，我主要負(fù)責(zé)打荷。每天打卡上班、下班，穿著工作服在廚房里忙碌著，遇到有婚宴酒席的時候甚至忙得連坐下來休息的時間都沒有。晚上下班回到宿舍，腳酸得都不想動了，只好打盆熱水泡泡腳，緩解一下疲勞。雖然累，但這樣的實習(xí)生活卻非常充實，也學(xué)到了更多的東西。可能很多人都會認(rèn)為女生不適合廚房工作，其實也不盡然。有些酒店后廚管理人員在招聘廚師時，也會傾向于女性，這主要緣于女性天生細(xì)膩，做事更加細(xì)心、認(rèn)真，比如擺盤之類的活有時候就做得比男性還更出色。我想，當(dāng)初招聘人員選擇我也有這方面的原因吧。
記得當(dāng)初選擇到學(xué)校里學(xué)習(xí)烹飪技能的時候，除了哥哥，家里其他人和朋友們都不是非常地支持，因為他們認(rèn)為學(xué)廚師直接到酒店廚房里去學(xué)也是一樣的，何必花錢到學(xué)校里學(xué)呢。但是我卻不這么認(rèn)為。慶幸的是，還好有哥哥的支持，最終能夠順利來學(xué)校學(xué)習(xí)。我很清楚地記得我們烹飪班張老師說過的一句話，大概意思就是說：直接到酒店廚房里當(dāng)學(xué)徒，你接觸的圈子可能很小，而如果你從學(xué)校里接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后再到酒店里去，你的圈子就可能比別人大得多。這句話對我影響很深，也讓我堅信當(dāng)初決定先到學(xué)校里學(xué)習(xí)的選擇是對的。
雖然我不知道自己是否會往廚師這行業(yè)發(fā)展，但目前我會繼續(xù)堅持下去。
終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗€組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的個人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的
崗位職責(zé)
和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的寒假過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
以前也想過，學(xué)我們工科專業(yè)的，最起碼應(yīng)該找門當(dāng)戶對的實踐，但是專門機構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，再加上多一份經(jīng)歷，便有多一份收獲。因而，在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作， 因此，在征得父母的同意之后，我參加并且通過了肯德基的面試。
相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過的人不是很多。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項很容易的工作，服務(wù)員們點點餐，收收盤子，做做清潔?？墒堑任医佑|到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功?！蔽覀冎豢吹绞浙y員流暢的點餐速度，卻不知道這一項簡單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西，比如：產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實際問題。
培訓(xùn)完后，第一次上柜臺我收銀完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒有建議性銷售，就是沒有重復(fù)點餐，一次，我為一位顧客購買餐點時又忘了建議性銷售，經(jīng)理在一旁提醒：“你的建議性銷售呢?”一下荒了手腳的我就隨口補充性的向那位顧客建議了一份套餐。結(jié)果人家自然是不要的。
顧客走了以后，經(jīng)理對我說：“顧客已經(jīng)買了這么多東西，你再建議他買套餐，你覺得會成功嗎?這樣的建議性銷售不是等于沒有嗎?像剛剛這種情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類的甜點、配餐。建議性銷售要有效果，不要不經(jīng)大腦胡亂說一通?！?在前臺有四大點是十分重要的：
1、速度
眾所周知，肯德基是快餐食品，強調(diào)速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強調(diào)的。
在肯德基，這個“快”字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入2秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓。和其他收銀員站在一個柜臺上，別人已經(jīng)接待了三、四個顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得，但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時間里，自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱贊：“肯德基的速度真快啊!”
2、挑戰(zhàn)千次
“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個顧客中所被購買的份數(shù)。由于各種原因，肯德基公司會在某段時間里對某個產(chǎn)品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標(biāo)的完成情況就通過“千次”得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場接受?消費者的喜愛程度如何?”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標(biāo)。
3、遭遇champs
肯德基全球推廣的“champs”冠軍計劃是肯德基取得成功業(yè)績的主要精髓之一。其內(nèi)容為：
c?cleanliness?保持美觀整潔的餐廳;
h?hospitality?提供真誠友善的接待;
a?accuracy?確保準(zhǔn)確無誤的供應(yīng)?
m?maintenance?維持優(yōu)良的設(shè)備;
p?product quality?堅持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;
s?speed? 注意快速迅捷的服務(wù)。
每個月公司都對餐廳的champs狀況進(jìn)行打分。因此，檢查人員也被稱為champs，同時他還有一個中文名字——神秘顧客。因為檢查人員是以顧客的身份來餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰，也不知道他什么時候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點，并坐上一段時間，從而給出餐廳champs的成績。
4、注重團隊精神
一家餐廳在運營期間，柜臺、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時運作。十幾個員工在一起工作，我們就是一個團隊，為餐廳的運營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。在肯德基的柜臺上很少能看到只有一個收銀員的情況出現(xiàn)。原因就是我們是一個團隊，任何時候隊員之間都會相互協(xié)作?；ハ鄥f(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r也為自己提供了更好的工作環(huán)境。
其實，能作為其中的一分子，去窺視一個世界五百強企業(yè)的運營模式，你不得不驚嘆人家的成功。如何作為一個快餐店存活于這個競爭如此激烈的市場里，這里面確實很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。他們的那種模式不是簡單的復(fù)制就能復(fù)制出來的!肯德基的產(chǎn)品簡單得你只要你是個健全的人你就可以制作出來，每種產(chǎn)品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。
另外，我開始一直覺得自己作為一個兼職，那些全職會欺負(fù)我，會什么都讓我自己做，所以開始去的時候總是小心翼翼，生怕出錯，可是事實并不是那樣，她們對我都很好，很主動幫你忙...很多人都很照顧“新手”，盡可能交你所需要的東西。哈哈...謝謝你們!謝謝你們教會我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會經(jīng)驗，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑?以前總認(rèn)為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個，很多很多事情，真的是需要跟她們請教!所以我覺得，這也是我的收獲之一!
還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7.8個小時真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是...是....三個字：不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費!另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己：
要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會!有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當(dāng)我這么想的時候，我就會真得堅持下來!真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感!
我還想再談一下當(dāng)我拿到那僅有的幾張票票時的感受，當(dāng)時，真得是激動萬分，因為那畢竟是我自己的勞動成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費，我的雙手原來可以創(chuàng)造價值。雖然微不足道，但足以讓我激動好一會了，這種感覺很美妙!!
總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道! 在短短一個月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學(xué)到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊，人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎?雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會，那么就要好好的把握!
還有，我依然覺得，學(xué)校的生活和社會的生活是有很大不同的，學(xué)校的關(guān)系還是比較單純的，同學(xué)們的友誼也是比較真的!另外，學(xué)習(xí)的機會也是如此的難得，所以，珍惜和把握現(xiàn)在，只有這樣，才能對得起所以關(guān)心自己的人!
不管怎么說，我覺得這次打工的經(jīng)歷會永遠(yuǎn)印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機會還會有很多，我一定會多爭取，多鍛煉，不斷提高自我!挑戰(zhàn)自我!!雖然不是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的!我會更珍惜自己現(xiàn)在擁有的一切，是那么來之不易啊!
以上就是我署假的
實習(xí)報告
，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這半個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。
廚房實習(xí)心得體會報告篇四
第一段：引言（100字）
在學(xué)生時代的暑假里，許多學(xué)生會選擇參加實習(xí)來鍛煉自己的技能，增加自己的社會經(jīng)驗。我的實習(xí)選擇是在一家餐廳的廚房里。雖然高考后我選擇了不和廚房有任何瓜葛的專業(yè)，但是這次實習(xí)讓我對廚房行業(yè)有了更為深刻的體會，同時也讓我學(xué)會了許多技能。
第二段：體驗和學(xué)習(xí)（300字）
在廚房里的工作時間，我們一般要先打掃衛(wèi)生，然后就是準(zhǔn)備食材，和烹飪。由于我以前沒有任何做菜經(jīng)驗，所以這對我來說是一次非常有意義的嘗試。在學(xué)習(xí)中，我不僅認(rèn)識到了自己的不足，也學(xué)會了掌握一些技巧。在切菜方面，我掌握了切菜的角度和方式;在火候掌握上，我發(fā)現(xiàn)讓火變小或者加點水調(diào)節(jié)火候的方法很有必要;在烹飪調(diào)料方面，我慢慢明白了如何用合適的調(diào)料配合食材，以及如何將馬蹄和火腩一起烹飪等技巧。
第三段：團隊合作（300字）
在餐廳的廚房中，菜肴的烹煮需要嚴(yán)格的時間和順序。如果一個步驟出了問題，后面的菜肴就無法正常完成。因此，在這樣的環(huán)境中，團隊合作變得非常重要。我發(fā)現(xiàn)，每個人都有特定的職責(zé)和責(zé)任，每個人的工作不得有誤。所以，必須要有以一位負(fù)責(zé)人來協(xié)調(diào)工作，以免因為個人的疏忽而導(dǎo)致整個廚房的問題。想嘗試一下這樣的工作時，要學(xué)會從自己出發(fā)，尊重別人的工作，集中精力做自己的工作，以此來保證整個團隊的效率。
第四段：獨立思考和決策（300字）
在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，與其說是打工，不如說更像是在實踐自己的“體驗式學(xué)習(xí)”。就像我在要為客人烹飪不同的菜肴時，即使cookbook上寫得很好，但并不一定適用于每個客人。我需要及時作出決策，調(diào)整自己的手法，及時對客人的意見作出反應(yīng)。正是這樣的活動，讓我了解了獨立思考和決策的重要性。作為一個準(zhǔn)備進(jìn)入社會的大學(xué)生，這樣的獨立思考和決策能力至關(guān)重要，并且也是各行各業(yè)所需的技能。
第五段：總結(jié)（200字）
總之，在廚房里的實習(xí)經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多東西。我掌握了新的技能，領(lǐng)悟到了團隊合作和獨立思考的重要性。在這個過程中，我不僅學(xué)會了如何準(zhǔn)確和高效地完成工作，也認(rèn)識到了自己的夢想和繼續(xù)努力的意義。這樣的實習(xí)經(jīng)歷，讓我對未來更有信心和動力。
廚房實習(xí)心得體會報告篇五
xx年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種。種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補。
一、xx年工作總結(jié)：
1、加強廚房內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2、加強前后臺溝通和協(xié)調(diào)，提升對客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當(dāng)今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。
4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。
5、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實。在飯店星級復(fù)評自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務(wù)，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等。
7、堅持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。
8、圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務(wù)。
9、各節(jié)日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
10、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰摺Ｎ覀儠谛碌囊荒曛?，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。
廚房實習(xí)心得體會報告篇六
第一段：介紹實習(xí)背景和目的（200字）
我是一名酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，今年暑假我的實習(xí)地點是一家高檔餐廳的廚房。我的實習(xí)目的是通過親身參與，了解廚房烹飪的真實情況，并提升我的實際操作技巧和團隊合作能力。
第二段：實習(xí)過程描述和體驗（300字）
在實習(xí)的第一天，我簡單地了解了餐廳的組織結(jié)構(gòu)和工作流程。我被分配到熱菜部門，從這一刻起我就充分感受到了廚房的熱鬧和忙碌。廚師長和其他同事們都非常友好，他們耐心地教我如何準(zhǔn)備不同的食材和烹飪方式。我很快就學(xué)會了如何搭配食材和調(diào)料，以及如何控制火候和烹飪時間。實習(xí)期間，我還學(xué)會了一些專業(yè)的刀工技巧，比如切絲、切丁和刮絲。除了操作技巧之外，我還學(xué)到了良好的時間管理和團隊合作能力，因為在一個繁忙的廚房里，每個人都需要高度的默契和協(xié)作才能完成工作。
第三段：實習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管我努力學(xué)習(xí)并盡力勝任自己的工作，但我仍然遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。首先，廚房的工作環(huán)境非常繁忙和嘈雜，而且廚房一天到晚都在高溫下運作，這對身體和精神狀態(tài)都是一種考驗。此外，處理食材時需要快速而準(zhǔn)確地操作，稍有不慎就會導(dǎo)致食材浪費或者烹飪失誤。最困難的部分是對每道菜品的要求要求非常高，每一道菜的味道、外觀和口感都必須達(dá)到餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，這要求我們在制作過程中嚴(yán)格要求自己，對每一個細(xì)節(jié)都要高度重視。
第四段：收獲和進(jìn)步（300字）
通過實習(xí)，我在實際操作的過程中獲得了非常寶貴的經(jīng)驗和技巧。我明白了烹飪是一門藝術(shù)，需要不斷的練習(xí)和琢磨。我也更加深入地了解了食材的特點和使用方法，并且學(xué)會了根據(jù)不同的食材調(diào)整烹飪過程。此外，我也意識到一個好的廚師不僅僅要有出色的技藝，還需要擁有良好的團隊合作精神，畢竟廚房里的每個人都在一個小小的空間里合作。通過和同事們的緊密合作，我學(xué)會了傾聽和溝通，提高了團隊合作的能力。
第五段：展望未來和總結(jié)（200字）
這段時間的廚房烹飪實習(xí)讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解和認(rèn)識。我發(fā)現(xiàn)廚師需要有非常高的工作熱情和耐心，同時需要具備良好的時間管理能力和團隊合作精神。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的烹飪技能，在實踐中不斷總結(jié)和改進(jìn)。同時，我也要保持對這個職業(yè)的熱愛和激情，勇敢迎接各種挑戰(zhàn)和困難，為成為一名優(yōu)秀的廚師而努力奮斗。
總結(jié)：通過這次廚房烹飪的實習(xí)，我收獲頗多。我不僅學(xué)到了實際的操作技巧，還增長了見識，提升了自己的團隊合作精神。這次實習(xí)讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解，并為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
廚房實習(xí)心得體會報告篇七
第一段：介紹實習(xí)背景（200字）
廚房實習(xí)是學(xué)習(xí)廚藝的一部分，為了更好地掌握廚房技巧，我選擇了在一家五星級酒店的廚房進(jìn)行實習(xí)。這家酒店的廚房設(shè)備齊全，師傅們經(jīng)驗豐富，實習(xí)期間我有幸跟隨他們學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識和烹飪技巧。通過這次實習(xí)，我收獲頗豐，深感藝術(shù)烹飪的精妙之處和團隊合作的重要性。
第二段：技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)（300字）
在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于烹飪的技術(shù)和技巧。比如，如何正確使用各種刀具進(jìn)行切割和加工食材；如何控制火候，并根據(jù)食材的特點進(jìn)行烹飪；還有一些獨特的烹飪手法和調(diào)味技巧等等。師傅們耐心地教我，并帶我親手操作，不僅提高了我對食材的認(rèn)識程度，還讓我對烹飪技巧有了更深的理解。我學(xué)到了很多以前從未聽說過的東西，這讓我對烹飪的熱情更加高漲。
第三段：時間和顧客的管理（300字）
廚房工作相對于其他行業(yè)來說，時間是非常關(guān)鍵的因素。實習(xí)期間，我學(xué)會了如何合理安排時間，既能保證出品的質(zhì)量，又能滿足顧客的需求。通過與廚師長的交流，我了解到廚房的各個環(huán)節(jié)需要緊密配合，以確保整個流程的順利運轉(zhuǎn)。同時，在實習(xí)期間，我也接觸到了很多不同的顧客，從中了解到他們的需求和喜好。這為我提供了一種更全面的視角，讓我明白了顧客要求和廚房工作的重要性。
第四段：團隊合作的重要性（200字）
在這次實習(xí)中，我真切地感受到了團隊合作的重要性。每一個崗位都是團隊中的一員，如果缺失一個環(huán)節(jié)，整個酒店的運作都會受到影響。師傅們不僅在烹飪技術(shù)上有很高的造詣，還非常擅長團隊協(xié)作。他們用心態(tài)、技術(shù)、合作精神去感染其他人。通過與他們共事，我從中學(xué)到了很多，明白了團隊的力量，也認(rèn)識到自己的不足之處。這樣的經(jīng)歷讓我明白，只有大家團結(jié)協(xié)作，才能夠取得更好的成果。
第五段：對前途的展望（200字）
通過這次廚房實習(xí)，我更加堅定了自己在未來追求烹飪事業(yè)的決心。我認(rèn)識到，廚房工作雖然辛苦、繁忙，但它給我?guī)淼南矏偤蜐M足感是無法用言語來表達(dá)的。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的廚藝水平，爭取將來能成為一名出色的廚師。我相信，只要我堅持不懈，熱愛這項事業(yè)，一定能夠在這個領(lǐng)域有所建樹，并為更多的人帶來美食的享受。
總結(jié)（100字）
通過這次廚房實習(xí)，我收獲了很多，不僅學(xué)到了烹飪技巧和專業(yè)知識，更加了解了烹飪行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我深刻體會到了藝術(shù)烹飪的魅力和團隊合作的重要性。這次實習(xí)不僅為我今后從事烹飪工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，也讓我對未來充滿了信心和期待。
廚房實習(xí)心得體會報告篇八
作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我有幸在酒店實習(xí)時進(jìn)入了酒店中的廚房部門。在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于廚房部門的知識和技能。在這篇文章中，我將分享一些我實習(xí)期間的體會和心得。
二、溝通和團隊合作。
作為廚房部門的一員，我學(xué)會了如何與不同的人溝通，并在團隊中積極參與合作。在繁忙的時期，廚師和工作人員需要緊密合作才能確保餐廳順暢地運轉(zhuǎn)。作為實習(xí)生，我要靈活地配合廚房的需求，并接受領(lǐng)導(dǎo)的指令。逐漸地，我學(xué)會了自己獨立地工作，并發(fā)現(xiàn)在良好團隊氛圍下，效率和質(zhì)量都會得到提升。
三、食品安全與衛(wèi)生。
在廚房部門，食品安全與衛(wèi)生是非常重要的。學(xué)校的課程中已經(jīng)覆蓋了一些基礎(chǔ)知識，但實習(xí)讓我更好地理解了這個領(lǐng)域的重要性。我被指派進(jìn)行每日的清潔和消毒工作，包括烹飪區(qū)域、器皿和工具等。同時，了解不同的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求也非常重要，以幫助保障客人的安全和健康。
四、工作流程的掌握。
接下來，我準(zhǔn)備了食材、餐具、器皿和碗盤，為廚師和服務(wù)員的工作提供了幫助。在工作流程中，我學(xué)會了如何使用各種廚房設(shè)備和工具，并熟悉了烹飪用具的名字和用途。但是，廚房的工作強度很大，準(zhǔn)確計時是成功的關(guān)鍵。因此，我學(xué)會了使用時鐘和其他計時器，以確保每個菜肴的制作時間和味道得以控制。
五、總結(jié)。
通過酒店中廚房部實習(xí)，我深刻體會到在完善的系統(tǒng)和流程下，職工們能夠高效地處理繁重的工作，并在廚房中創(chuàng)造出藝術(shù)品般的美食。此外，我還掌握了如何適應(yīng)快節(jié)奏的工作節(jié)拍，以及在廚房團隊中和其他職員協(xié)作的重要性。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，這些經(jīng)驗將無疑有所幫助。
廚房實習(xí)心得體會報告篇九
作為大學(xué)生活的一部分，我決定在這個暑假里利用實習(xí)的機會踏入廚房，體驗一下廚房的工作環(huán)境。初入廚房時，我面臨著種種困惑和挑戰(zhàn)。首先，我對廚師的工作流程和技巧一竅不通，也不知道如何與其他廚師團隊合作。其次，廚房的高溫環(huán)境和油煙味對我來說是一種巨大的考驗。然而，我深知通過這個實習(xí)機會，我將能夠?qū)W到很多處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技能。
第二段：理解并適應(yīng)廚房的工作環(huán)境
在實習(xí)的第一天，我意識到廚房是一個極度繁忙和有壓力的環(huán)境?？焖俣鴾?zhǔn)確地完成每一道菜品幾乎成了廚師們的生活常態(tài)。我通過觀察和模仿其他廚師的技巧來提高自己的工作效率，逐漸理解并適應(yīng)了廚房的工作環(huán)境。同時，我還學(xué)會了如何處理和應(yīng)對突發(fā)的狀況，保持冷靜，并在最短的時間內(nèi)找到解決問題的方法。這個過程不僅培養(yǎng)了我的動手能力，更鍛煉了我的耐心和細(xì)心。
第三段：掌握烹飪技巧和菜品搭配
在廚房實習(xí)期間，我不僅有機會親自動手準(zhǔn)備和烹飪各種菜品，還學(xué)到了許多烹飪技巧和菜品搭配的知識。廚師們熱心地教導(dǎo)我如何切菜、調(diào)味以及掌握火候。我也通過多次實踐學(xué)會了巧妙地將各種食材搭配，使菜品更加美味可口。實習(xí)期間，我逐漸掌握了烹飪的基本技能，并且收獲了一些獨特的料理心得，這將對我以后的學(xué)習(xí)和生活都有很大的幫助。
第四段：團隊合作和溝通的重要性
實習(xí)期間，我認(rèn)識到在廚房工作遠(yuǎn)非個人能力的展示，而需要團隊合作以及有效的溝通。每位廚師都有著自己的專長和任務(wù)，只有互相配合，才能順利地完成大批量的菜品準(zhǔn)備和烹飪。與其他廚師合作的過程中，我經(jīng)常與他們密切溝通，分享自己的經(jīng)驗和意見，以確保每道菜品的質(zhì)量和味道。通過與其他廚師的合作，我不僅鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。
第五段：實習(xí)帶來的成長和收獲
通過這段時間的實習(xí)，我不僅學(xué)到了廚房中的技能和知識，還從中收獲了寶貴的成長。首先，我克服了對高溫和油煙的恐懼，逐漸變得能夠適應(yīng)和應(yīng)對艱苦的工作環(huán)境。其次，我學(xué)到了處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技巧，培養(yǎng)了自己的耐心和細(xì)心。最重要的是，我認(rèn)識到成功離不開團隊合作和良好的溝通。這些都是我在進(jìn)入職場后將長期受益的寶貴經(jīng)驗。
總結(jié)：廚房的實習(xí)生心得體會
廚房的實習(xí)生活給我?guī)砹艘幌盗械睦Щ蠛吞魬?zhàn)，但我通過適應(yīng)工作環(huán)境和鍛煉自己的能力很快地克服了這些困難。我不僅學(xué)到了烹飪技巧和菜品搭配的知識，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我不僅在技術(shù)上得到了提高，也在心理上得到了成長。這次實習(xí)是我寶貴的回憶，將一直激勵著我在未來的職業(yè)生涯中取得更大的進(jìn)步。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十
作為酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，在實習(xí)結(jié)束之際，我想分享一下我在酒店中廚房部的實習(xí)心得和體會。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
二、協(xié)作困難。
在廚房工作需要協(xié)同合作，否則很難完成任務(wù)。一開始，我覺得自己比其他人來的晚，不太容易找到合適的位置參與到工作當(dāng)中。在這種情況下，我的導(dǎo)師給我建議可以先打掃衛(wèi)生、洗水果、切蔬菜、清理廚具等工作，積累一些基本的經(jīng)驗和信任。別人看到我勤奮肯干，也就開始愿意接受我了，慢慢地我也可以和其他人一同協(xié)作完成任務(wù)了。
三、技能提高。
在廚房里，技能是最重要的。我在實習(xí)期間學(xué)會了很多有關(guān)刀工、食材處理、廚具使用和烹飪技巧，由淺入深地掌握了不少廚藝技能。除此之外，要有愿意細(xì)心觀察和學(xué)習(xí)的心態(tài)，了解每一個菜肴的制作過程，以及配料的使用方法和比例，同時需要注重口感和擺盤，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)出廚師的細(xì)心和態(tài)度。
四、壓力和時間管理。
酒店廚房的操作節(jié)奏很快，活力很強，需要承受很大的壓力。對廚師們而言，廚房既是他們代表自己的舞臺，又是他們工作和生活中的重心，因此，要學(xué)會如何在壓力下工作，并通過時間管理來提高工作效率。在這個過程中，我學(xué)會了如何快速、高效地解決問題，并不慌不忙地完成任務(wù)。
五、經(jīng)驗和啟示。
在廚房的實習(xí)經(jīng)歷中，我明白了一個真理：勇于接受挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新事物，能讓我們快速地成長。而作為一個實習(xí)生，要想更好地利用好時間和機會，就需要積極主動，謙虛好學(xué)、勤奮肯干。同時，不要在意工作中的失敗和挫折，勇敢面對并尋找解決方案，才能有進(jìn)一步提高和進(jìn)步。
總之，我的酒店廚房的實習(xí)經(jīng)歷讓我更深刻地理解了“艱苦奮斗，勇毅進(jìn)取”的企業(yè)精神，讓我體驗到了真正從實踐中成長的機會。通過此次實習(xí)，讓我更加了解廚師們的工作和生活，也更加確定了自己未來的方向和目標(biāo)。我相信，我在廚房部的實習(xí)經(jīng)理將會成為我未來職業(yè)生涯中最珍貴的經(jīng)驗和啟示。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十一
第一段：引入廚房烹飪實習(xí)的背景和目的（200字）
近年來，烹飪行業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的年輕人選擇進(jìn)入廚房，學(xué)習(xí)烹飪技巧。作為一名熱愛美食的大學(xué)生，我也有幸參加了一次為期一個月的廚房烹飪實習(xí)。這次實習(xí)不僅讓我親身體驗到了高強度的工作環(huán)境，也讓我意識到了烹飪藝術(shù)的奧妙所在。在這個實習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了許多烹飪技巧和知識，更感受到了廚房團隊合作的重要性。
第二段：實習(xí)期間的學(xué)習(xí)與感悟（300字）
在實習(xí)的第一天，我被分配到一個中餐廚房。剛開始，我覺得自己并不懂烹飪，對大廚們快速準(zhǔn)確地刀工非常羨慕。然而，通過實習(xí)的學(xué)習(xí)和觀察，我逐漸掌握了一些烹飪基本技巧。在廚房中，時間就是生命。我接觸到了許多素材和調(diào)料，也親自參與到了一道道菜品的制作中。我發(fā)現(xiàn)，烹飪需要耐心和細(xì)致，還要對食材有深刻的理解。只有將心意融入到每一道菜品中，才能達(dá)到完美的效果。
第三段：團隊合作的重要性（300字）
廚房實習(xí)讓我意識到團隊合作在烹飪中的重要性。每一道菜都需要配料齊全，火候掌握得當(dāng)，時間分配合理。每個人都有分工，但卻要互相協(xié)作。有時，一個小小的疏忽就可能導(dǎo)致整道菜的失敗。在實習(xí)中，我學(xué)會了與同事緊密合作，互相協(xié)助，共同完成任務(wù)。只有團隊的默契和配合，才能做出優(yōu)質(zhì)的美食。團隊合作也讓我明白了烹飪中的藝術(shù)創(chuàng)造力，并愿意為他人提供幫助，共同提高整個團隊的水平。
第四段：實習(xí)對個人的成長與提升（300字）
通過熱忱的教導(dǎo)和大膽的實踐，我逐漸掌握了烹飪的基本技巧，并提升了自己的烹飪水平。實習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了理論知識，還鍛煉了掌握火候、把控時間的能力。在這個過程中，我也充分認(rèn)識到了良好的組織能力和溝通能力對于烹飪師的重要性，這迫使我不斷提升自己。同時，實習(xí)還讓我對自己的興趣和職業(yè)方向有了更深入的認(rèn)識。我深信，只要我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，我的烹飪之路必將更加輝煌。
第五段：總結(jié)實習(xí)經(jīng)歷與感悟（200字）
通過廚房烹飪實習(xí)，我不僅學(xué)到了烹飪技巧和知識，還領(lǐng)悟到了烹飪背后需要付出的努力和心血。廚房烹飪不僅僅是刀工和火候的掌握，還需要高度的責(zé)任感、專注力和團隊合作精神。我收獲了更多的是對烹飪藝術(shù)的熱愛和追求。我將把這次實習(xí)的經(jīng)歷和感悟深深地刻在心里，堅定地走上我烹飪的道路，將美食的精髓傳遞給更多的人。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十二
酒店廚房一直是熱門的實習(xí)領(lǐng)域之一，我也有幸能夠參加酒店廚房實習(xí)，經(jīng)歷了整整兩個月的鍛煉和學(xué)習(xí)。在這段時間里，我深刻地意識到，廚房的工作并不是簡單的下廚燒菜，需要我們付出大量的努力和耐心。下面就來分享一下我的實習(xí)心得和體會。
第二段：掌握基本技能。
在酒店廚房的實習(xí)期間，首先要掌握的就是廚房的基本技能。包括洗菜、切菜、準(zhǔn)備材料等。這些看似簡單的技能，但卻是制作美食的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我深入地了解了每一道菜品的制作過程，并跟隨著廚師們的指導(dǎo)，逐漸掌握了基本的操作技能。
第三段：團隊合作。
在酒店廚房，同事們的默契和團隊合作至關(guān)重要。我們需要互相配合，共同完成每一道菜品的制作。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)良好的團隊合作可以使得工作更加順暢和高效。我們需要帶著責(zé)任感和熱情，積極地與同事溝通合作，使得菜品的口感更加精致，為顧客提供最好的用餐體驗。
第四段：廚房管理。
在酒店廚房實習(xí)期間，我也學(xué)到了一些關(guān)于廚房管理的知識。比如定期清洗廚房設(shè)備、材料的儲存管理等。這些工作看似平凡，但卻是確保整個廚房采用衛(wèi)生安全制度和質(zhì)量控制的重要步驟。因此我們需要保持高度的警覺和細(xì)致的處理步驟，從而確保每一份菜品都符合顧客的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
第五段：總結(jié)。
在這兩個月的實習(xí)生活中，我不僅獲得了獨立思考和解決問題的能力，還深入了解了各種菜肴的制作方法，掌握了基本的操作技巧，并且對于廚房管理也有了一定的了解。最重要的是，我意識到作為一個優(yōu)秀的廚師，需要付出大量的汗水和努力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和成長，努力成為一名稱職的廚師。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十三
廚房是一個通過創(chuàng)造美食，滿足人們味蕾的地方。作為一名廚房實習(xí)生，我有幸能夠進(jìn)入這個充滿誘惑的世界，感受到其中的樂趣和挑戰(zhàn)。實習(xí)期間，我經(jīng)歷了許多新的經(jīng)歷和學(xué)到了很多技巧。下面將分享我在廚房實習(xí)期間的心得體會。
第一段：對廚房的初印象
開始實習(xí)的第一天，我進(jìn)入廚房的那一刻，被迎面而來的濃郁香氣所吸引。我終于站在了美食的制作一線，感到無比興奮。剛開始，我被分配到一個簡單而重要的工作崗位，切菜。這看似簡單的工作給我?guī)砹藢N房工作的第一次認(rèn)知，我明白要做好一個菜品，除了食材的新鮮和口感外，還需要做好切菜的功夫。
第二段：技能的積累
在廚房實習(xí)期間，我學(xué)到了很多烹飪的技巧。烹飪不只是簡單地將食材放在一起，還需要合適的火候、調(diào)味和相互的搭配。在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何使用不同的爐灶和炊具，如何掌握火候和時間，以及如何制作各種基本的醬汁和調(diào)味品。這些技巧和知識的積累，不僅讓我對烹飪充滿了信心，也讓我體會到了廚師真正的藝術(shù)性。
第三段：團隊合作的重要性
在廚房里工作，團隊合作是至關(guān)重要的。每個人都要精確掌握自己的工作內(nèi)容，并在限定的時間內(nèi)完成。雖然廚房工作強度很大，但我們之間的合作和支持給我?guī)砹撕艽蟮墓膭睢Ｎ覀兓ハ鄮椭⒒ハ嘀С?，共同努力，以確保每一道菜品都能最好地呈現(xiàn)給客人。團隊合作的經(jīng)驗讓我明白，一個人的力量有限，而團隊的力量是無窮的。
第四段：熱情和耐心的重要性
在廚房里，熱情和耐心是必不可少的品質(zhì)。由于工作強度大，時常會有壓力和困難出現(xiàn)。然而，只有保持熱情和耐心，才能克服困難并完成工作。我從廚師們身上學(xué)到了堅持和努力的態(tài)度，他們對于每一道菜品都保持著高度的熱情和耐心。這是我在廚房實習(xí)期間最寶貴的體會之一。
第五段：對未來的展望
廚房實習(xí)期間，我對廚房這個行業(yè)有了更深入的了解。我發(fā)現(xiàn)自己對烹飪有著濃厚的興趣，并希望將來能夠在這個領(lǐng)域發(fā)展。我意識到烹飪是一門創(chuàng)造性和充滿挑戰(zhàn)的藝術(shù)，我愿意不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)和烹飪能力。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的廚師，為更多的人帶來美食的享受。
總結(jié)：通過這次廚房實習(xí)經(jīng)歷，我對烹飪和廚房的認(rèn)識有了更深入的了解。我學(xué)到了很多技巧，并且體驗到了團隊合作和耐心的重要性。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我明白，廚房工作需要熱情、耐心和不斷努力的態(tài)度。我對未來有了更明確的規(guī)劃和展望，希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的廚師。我相信，只要堅持不懈，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十四
在酒店廚房頂崗實習(xí)工作中，我們都要把學(xué)到的東西記錄在酒店廚房頂崗實習(xí)報告里。此次酒店實習(xí)，我們經(jīng)常與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。這也提高了我們的人際交往能力。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“酒店廚房頂崗實習(xí)報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
就讀于山西財經(jīng)大學(xué)的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識后，終于有踏上社會進(jìn)行實習(xí)的機會了。在尋覓中、思考后，我找到了山西大酒店，這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。
經(jīng)過初試后,我得到了面試的通知，我在4月13進(jìn)入山西大酒店，在銷售部預(yù)訂中心的一個多月里我深入學(xué)習(xí)了山西大酒店營銷手冊、員工手冊、并對預(yù)訂工作進(jìn)行了實踐。所謂實習(xí)就是實踐中學(xué)習(xí)，雖然在大酒店只呆了短短的一個多月，卻學(xué)到了好多在課堂在學(xué)校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習(xí)的感受：
一、山西大酒店概況。
山西大酒店于1989年5月8日開業(yè),至今已經(jīng)有16年的歷史了，酒店在1994年評為全國三星級酒店，1997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領(lǐng)先山西酒店通行，創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂,酒店先后在1995-1996，進(jìn)行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。飛機場有專車接預(yù)訂客人。酒店設(shè)有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務(wù)標(biāo)間，普通標(biāo)準(zhǔn)間,設(shè)有先進(jìn)的電話通訊設(shè)備idd，ddd程控系統(tǒng)，科學(xué)高效的語音信箱系統(tǒng)和中央空調(diào)以及免費寬帶(30兆)上網(wǎng)。
商務(wù)樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時服務(wù)的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風(fēng)格的中世紀(jì)酒吧高雅溫馨，設(shè)備先進(jìn)的商務(wù)中心可為您代理復(fù)印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務(wù)。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國內(nèi)佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。
酒店內(nèi)有先進(jìn)組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂部，標(biāo)準(zhǔn)英式臺球室，豐富多彩的娛樂設(shè)施為您的旅居生活增添__。室內(nèi)游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱號;1996年獲全國星級飯店五十佳稱號;1997年，獲西班牙世界商貿(mào)企業(yè)最佳形象獎。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個第一：它是山西第一家四星級飯店;山西第一家使用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營管理的飯店;中國第一批旅游標(biāo)志性飯店之一;他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務(wù)實》;他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報》。
二、預(yù)訂中心工作內(nèi)容簡介。
客房銷售是酒店銷售工作的中心。客房收入的多少，客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標(biāo)。預(yù)訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預(yù)訂中心的日子里，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了預(yù)訂的程序，預(yù)訂中心的工作項目,主要有下面幾個方面：
(一)預(yù)訂客房。
客房的預(yù)訂工作主要可以分為散客預(yù)訂，團體預(yù)訂。散客是高價格人群、客房價格較高、團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設(shè)置的團隊、團隊客人是好多酒店的主要收入來源，但是團隊價格相對較低。
山西大酒店客房有166間(套)，山西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人，客人檔次相對高。預(yù)訂工作針對商務(wù)客人要做的工作很多，特別是針對回頭的商務(wù)客人，好多客人的喜好，來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計的。針對新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺。
(二)預(yù)訂會議。
會議的預(yù)訂也是當(dāng)今酒店一大業(yè)務(wù)。山西大酒店有各種會議室、有大的多功能廳、可以接120-150人的大型會議，也有圓桌型的三樓會議室，同時還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。會議的預(yù)定主要探清客人的意圖、人數(shù)、以及他們所要的價位。
(三)票務(wù)預(yù)訂。
商務(wù)客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排，要求購買預(yù)訂下一站的機票、火車票。在做預(yù)訂的時候主要要對客人航班、時間、姓名等弄個清楚，要經(jīng)過客人的確認(rèn)方可出票。對客人購票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。
(四)旅游咨詢。
旅游團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中占了大多數(shù)。外賓對中國,對山西興趣濃厚，“地上文物看山西,地下文物看陜西”，外國客人對旅游的途徑，安排經(jīng)常是籌劃的特別精確，因此經(jīng)常會看見外賓拿著一大堆資料來到預(yù)訂，對自己的旅游做個規(guī)劃，叫個懂旅游的給他做個安排。旅游咨詢做好了對客人提高對酒店的好感有著至關(guān)重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢。
(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者，做領(lǐng)頭羊。
在大力推行創(chuàng)新的年代，無論做什么行會什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作，不能一味的學(xué)習(xí)別人、模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢，這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店，年接待外賓的數(shù)量占全省60%以上，山西大酒店有自己的資本，但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在，在1997年后，太原高星級酒店一個接一個出現(xiàn)，大酒店創(chuàng)新提出創(chuàng)造商務(wù)客人優(yōu)良港灣的目標(biāo)，并朝著這個目標(biāo)前進(jìn)。2004年，山西大酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深思熟慮,決定利用2005年春季，旅游市場相對淡的時機，進(jìn)行規(guī)模較大的主樓改造工程，經(jīng)過兩個多月的緊張工作，修葺完善大酒店終于迎來新妝面容，此舉象征著山西大酒店即將引來它的“第二春”。這次裝修主要是把以往的普通標(biāo)間，10層以下的商務(wù)間做了大規(guī)模的整改，裝修以后大幅度增加了商務(wù)大床間，這就意味著山西大酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號，沒有最好，只有更好。17寸液晶電腦，30兆的的免費上網(wǎng)適合了商務(wù)客人的胃口。從5月以來，這些客房得到了客人的好評。
(二)始終如一堅持“客人永遠(yuǎn)是對的”的方針。
客人是酒店業(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認(rèn)為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習(xí)中,我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣,掙輸贏的事件。
(三)員工的服務(wù)意識強。
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進(jìn)行個性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進(jìn)行預(yù)訂登記，然后記下他來店次數(shù)，以及客人愛好等等，這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。前幾天有個臺灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
(四)各部門聯(lián)系緊密。
山西大酒店作為一個四星級酒店，包括銷售部、餐飲部、客房部、保安部、工程部、人力部財務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單、行李單、果藍(lán)單、定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作、協(xié)調(diào)、員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個部門出了錯誤過失，其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個人得失，為酒店謀利益為目標(biāo)。
(五)員工的基本素質(zhì)強，專業(yè)素養(yǎng)高。
員工的培訓(xùn)工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志，而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能，使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預(yù)訂中心員工英語口語水平一流，能處理各種事件，能正確的運用推銷技巧推銷房間，這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因為有上述這么多優(yōu)勢，山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨樹一幟。
(六)酒店文化氛圍濃厚。
這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。
但是從我一個多月的觀察,我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進(jìn)的地方。
四、山西大酒店存在問題分析。
(一)轉(zhuǎn)正前員工的待遇問題。
酒店每次招收的新員工都需要6個月以上的轉(zhuǎn)正時間。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉(zhuǎn)正的員工無論從物質(zhì)上還是精神上都與正式員工有所出入，從工資上來看，工資連正式員工的一半都沒有，好多員工都認(rèn)為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒，但是員工的就餐補助也只有一半，那么員工就覺得做的太沒意義了，同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益，而且給酒店增添了活力。所以我覺得應(yīng)該有所改善。
(二)酒店應(yīng)該成立自己的票務(wù)中心。
山西大酒店是以商務(wù)酒店為目標(biāo)的，所謂商務(wù)客人也就是從事商業(yè)活動叫多的客人，這種客人可能長住酒店但也可能住一天就走，長住的也有可能中途哪一天會出差幾天，這也就涉及到了票務(wù)問題，成立票務(wù)中心可以減少預(yù)訂部員工煩瑣的算錢，記帳工作，還可以體現(xiàn)商務(wù)酒店的特色。
(三)傳菜員帶口罩是好還是壞。
我在預(yù)定中心的時候時常見到傳菜員從門口經(jīng)過，但奇怪的是他們帶個白口罩。經(jīng)詢問才知道這個習(xí)慣是從非典的時候開始的，大家都認(rèn)為這是留下來的好習(xí)慣，但我卻不認(rèn)為。酒店員工服務(wù)中微笑服務(wù)是必須的，員工漂亮的微笑會為給客人增加對酒店的好感,增加對食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響：第一，對微笑產(chǎn)生了一些影響。其次，員工帶上口罩很難跟客人溝通，缺少溝通客人會覺得是對自己的不尊重。第三，口罩一般都是醫(yī)院的護士帶的，傳菜員帶上口罩，讓客人看見會覺得很別扭，“我是來酒店了還是來醫(yī)院了?”這種想法可能會在客人腦海中浮現(xiàn)。
(四)提升客房一次性用品的檔次。
偶然間去客房看見了一塊香皂、一盒火柴，這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏、牙刷等、一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標(biāo)群的酒店，接待檔次高，要求也相應(yīng)有所增加。正如那位臺灣客人說的那樣，是時候提高一次性用品檔次的時候了。
(五)節(jié)約問題可以做的更好。
酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤，這是每一個管理者都知道的，管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己的每一個崗位，但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話都不可以打私人電話，但是經(jīng)常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是辦公電話的話，那么客人有事找你的話怎么辦，畢竟客人是一位的。還有有一次吃中飯時候，一位員工吃完了，正準(zhǔn)備走，另一位員工叫住了他，從袋子里掏出了一大疊紙巾，我看在眼里想在心里，這明明是餐廳的用紙嘛!怎么能讓員工隨便拿了，還在這么多人面前宣揚，后果很是嚴(yán)重。節(jié)約需要酒店的制度完善，同時需要員工自己提高自己的酒店人意識，自己是酒店的一份子，酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
(六)辦公電腦陳舊。
(七)大廳客用廁所問題。
廁所問題歷來都不是等閑小事。相反，在越來越關(guān)注生活質(zhì)素的今天，它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說了嘛：考察一國的文明程度，不用看這看那，單查查那里的“廁所文化”，也就昭昭然可下斷語了?？疾煲粋€酒店同樣要關(guān)注廁所問題,在山西大酒店經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客人開了房間就探著頭在我們預(yù)定門口轉(zhuǎn)悠，"請問廁所怎么走?"這句話經(jīng)常從客人嘴里冒出，然后pa或者是行李員帶著客人去廁所。廁所設(shè)置的不規(guī)范，或者說沒指示牌這問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分：中餐部。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說辛苦!酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣高大威猛的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的辛苦了都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是老百姓的心里話。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。是啊，這才是服務(wù)意識的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第二部分：西餐部。
明園新都的西餐廳名字叫做花園餐廳gardenrestaurant，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
引言：實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明：
1.實習(xí)目標(biāo)，
2.實習(xí)經(jīng)過，
3.實習(xí)收獲和實習(xí)心得。
4.以及最后的實習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對的地方，也請老師見諒批評，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!
實習(xí)綜述：實習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)----直奔北京中國的心臟所在。我實習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機關(guān)事務(wù)管理局，管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團---“文華”酒店管理集團公司。
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
引子：以下是我們酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2.位于市中心，周邊有許多著名景點、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場?？头咳糠?，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨立的淋浴間。特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
5.地理位置：坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點，緊鄰市政府、商務(wù)部、對外友協(xié)等政府機關(guān)和部委。主要的餐廳有，咖啡廳簡易西餐廳(我實習(xí)的部門)，四季廳自助餐廳，威哥鮑翅酒樓，以及菠蘿尼亞意大利餐廳，和日本祁園餐廳，首都食府等等...
實習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
實習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機構(gòu)，以及每個工作機構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實際知識。
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
實習(xí)經(jīng)過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習(xí)合同。我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且驗檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!
實習(xí)收獲和心得：實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學(xué)好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。
5.我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了吧，所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們一定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強，我們都會乘風(fēng)破浪，我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續(xù)的深造升本，可是這次回來我突然的改變了注意，我會把在學(xué)校的學(xué)習(xí)放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會依舊的塌實，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負(fù)那些對自己很好的老師，朋友們和同學(xué)!
后記：汪國珍說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”是的，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的希望在遠(yuǎn)方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己!!!
進(jìn)入實習(xí)之后，我在各項學(xué)習(xí)中完美的度過了短暫的四個月，這次在酒店的實習(xí)之旅中，我收獲到了很多的東西，比如說做事的沉著冷靜，交際上的提升，為人處世方面上的改變等等，這些都是我在這次實習(xí)當(dāng)中逐漸學(xué)會的技能。很感謝這一次酒店可以提供給我一個這樣的機會讓我去學(xué)習(xí)，我感到非常的開心也感到很幸運，我會帶著我所學(xué)到的東西繼續(xù)在這條路上走下去的。
初次進(jìn)入酒店工作，其實是很不適應(yīng)的。雖然我是酒店管理專業(yè)的一名學(xué)生，但其實我在這個過程當(dāng)中，多少都會有一些驚慌失措，平時的理論學(xué)習(xí)其實就是給實踐打下了一些認(rèn)知上的基礎(chǔ)，當(dāng)自己真正走到這個崗位上的時候，才會發(fā)現(xiàn)原來做好一份工作是一件不簡單的事情。平時我們有很多的東西都是沒有接觸過的，所以這一次在實習(xí)當(dāng)中，其實也就是去進(jìn)行一次實踐，去豐富自己的視野，讓自己真正在這份工作上扎下根來，為今后的發(fā)展做好鋪墊、打好基礎(chǔ)。
在這段實習(xí)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)了一些自己的優(yōu)點，那就是性格還不錯，以前我總是覺得自己是不是太過沉穩(wěn)了一些，不太符合這個年紀(jì)的自己。但是進(jìn)入這份工作之后，我發(fā)現(xiàn)這成為了我工作上的一個優(yōu)點，它讓我變得更加冷靜，對待事情更加細(xì)致認(rèn)真，這是我以前沒有發(fā)覺過的事情，所以這讓我感到非常的驚喜，也讓我對今后的工作有了一些新的展望和認(rèn)識。
當(dāng)然，在這一個過程當(dāng)中，我的缺點也是存在的。不足的地方總是有一些的，比如說我膽子還不是很大，作為酒店的一名前臺工作人員，首先我要端正自己的工作心態(tài)，該說話的時候就要說話，不要總是悶悶的做自己的事情，保持一個好的狀態(tài)才會讓更多的客人滿意。
在社會上，有很多時候我們都會身不由己，有很多地方都是我要多加去反思和考量的，所以這一次，我認(rèn)為自己還是收獲了蠻多的東西的，給我今后踏入社會也打好了一些基礎(chǔ)，讓我更加從容淡定去處理任何一件事情，給我的生活和工作都帶來了極大的便利。讓我也感受到了前所未有的成就感，我想這就是工作的魅力吧，讓我們逐步的充實自我、提升自我。感謝這一次酒店這個平臺提供給我的機會，也感謝每一位同事兄弟姐妹們給我的鼓勵和幫助，感謝!
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了，今年的寒假我過得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實習(xí)，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個社會，具體的說是上海這個地方的圈帶社會。這次實習(xí)讓我體會到了很多。首先體驗到生活;實習(xí)讓我明白了社會的真實與殘酷性，讓我在接下來的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實踐結(jié)合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達(dá)到鍛煉能力的目的。
在正式實習(xí)之前。我們經(jīng)過了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實習(xí)期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實施于我的工作當(dāng)中，同時，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習(xí)的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識與技巧。
服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時間內(nèi)，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時糾正，做到上情下達(dá)，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠(yuǎn)是對的"的方針.客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了。
在酒店的實習(xí)過程中，我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
廚房實習(xí)心得體會報告篇一
通過這兩周的實訓(xùn)，我們學(xué)會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學(xué)習(xí)過程中希望大家多多提點 .我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計和調(diào)試。第一個項目比較簡單，只有一點小問題，和快我們就解決了。第二個項目相對于第一個來說復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問題問題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點問題，經(jīng)過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點沖突，后來我們調(diào)整了一下，調(diào)試終于成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實訓(xùn)報告，每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。通過實訓(xùn)讓我們更深一步的對自己的專業(yè)，對自己的能力，對自己所學(xué)的有正確的認(rèn)識，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自己。實訓(xùn)臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說，這次實訓(xùn)還是比較成功的，無論是個人動手能力還是團隊協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓(xùn)過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個項目固然重要，同時美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
通過此次短暫的課程設(shè)計，我深有感觸。從一開始的構(gòu)思再到今天寫下這份總結(jié)。期間時間雖短但是也學(xué)到了不少的知識。在實訓(xùn)的剛開始構(gòu)想只有大體的思路，忽略了一些細(xì)節(jié)，因此在我真正做設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案時發(fā)現(xiàn)有很多錯誤，有的時候要解決一個錯誤反反復(fù)復(fù)會花上很多時間。在做的過程中，也會有很多意想不到的錯誤，其中有的錯誤到最后解決的時候卻是發(fā)現(xiàn)犯得很幼稚，不過這樣的錯誤多了，在不知不覺中對一些命令知識分外的熟悉了起來，并且自身的排錯能力也得到很大的提高。
此次的網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計，讓我第一次摸索網(wǎng)絡(luò)的需求去搭建一個符合要求的基本的網(wǎng)絡(luò)，在設(shè)計過程中總是會遇到一些很小的問題，雖然不明顯，卻可以影響到整個網(wǎng)絡(luò)的安全運作。這樣一個小小的網(wǎng)絡(luò)，卻是通過一次次的搭建，修改之后的結(jié)果，真是令人感慨萬千。第一次的方案設(shè)計雖然有所困難，卻也使我更加深入的了解各個設(shè)備的如何搭建能使網(wǎng)絡(luò)變得更加安全，更加快捷。并將平時所學(xué)的知識第一次融會貫通。也明白了設(shè)計一個網(wǎng)絡(luò)是需要花費很多精力去構(gòu)思的，其間的財富是任何時候的上課實驗所不可比擬的。
在這次實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)平時學(xué)習(xí)的知識與實踐環(huán)節(jié)所用到的有一定的差距，往往我覺得自己掌握的很好或者自認(rèn)為熟練的技術(shù)卻在此次實踐環(huán)節(jié)中往往出問題，書本上的知識只提供方法的借鑒，實踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法，這一切都離不開鉆研精神與勤學(xué)好問的精神.在人與人相處過程中我收獲更大，首先要謙虛謹(jǐn)慎，不能自以為是，認(rèn)為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，而不向他人請教，工作不但是實踐與應(yīng)用的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，我們必須加強與他人的溝通學(xué)習(xí)，以便獲得與他人的交流。
這次網(wǎng)絡(luò)工程的方案設(shè)計讓我把屬于這方面的各個知識點從各方面收集過來，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)要求設(shè)計了拓?fù)鋱D，完成后臺的配置，在進(jìn)行一遍一遍的測試，仔細(xì)的編寫文檔。在完成的過程中去完善更多的方面，使設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)一點一點安全與規(guī)范起來。并且我在這6個星期的實訓(xùn)里，讓我知道還有很多地方的不足，還有許多的技術(shù)等著我去摸索，等著我去學(xué)習(xí)。
這次課程設(shè)計的時間很緊迫，再加上各方面的`經(jīng)驗不足，也遇到很多問題，雖然我通過網(wǎng)上查詢，咨詢同學(xué)去解決我以發(fā)現(xiàn)德問題，但我知道這個網(wǎng)絡(luò)還有很多地方?jīng)]有完善，希望老師能諒解。但是總的來說，這次課程設(shè)計對我很有幫助，讓我獲益匪淺，使我在這方面的知識有了不小的提高。
兩個月的實習(xí)瞬息即過，為大家?guī)磉@篇實習(xí)，了自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足，希望這篇大學(xué)生實習(xí)總結(jié)可以供大家作為參考范例。
認(rèn)識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認(rèn)識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來xx見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進(jìn)步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
轉(zhuǎn)眼間實習(xí)就結(jié)束了，每一份實習(xí)工作，對于一個大學(xué)生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財富。進(jìn)行了辛勤的實習(xí)工作后，如何來進(jìn)行呢?本站為大家?guī)硪韵逻@篇大學(xué)生實習(xí)的實習(xí)總結(jié)可以可以供大家作為參考。
前言：“ 沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ” ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學(xué)校要求我們參加認(rèn)識實習(xí) , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。 中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。
再這段實踐里我得到了許多體會與認(rèn)識，理解了學(xué)院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下，請老師予以指導(dǎo)。
一、實習(xí)目的：
鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責(zé)任感。在實踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。
二、實習(xí)內(nèi)容：
開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。
以上幾點是我在肯德基工作時的實習(xí)，雖已過去，但這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。
廚房實習(xí)心得體會報告篇二
人們常說，“吃是一門藝術(shù)”。然而，對于一個完全沒有廚藝基礎(chǔ)的人來說，燒菜似乎更像一件挑戰(zhàn)。在我的實習(xí)期間，我有幸參與了一些廚房工作，這讓我更加深刻地認(rèn)識到了烹調(diào)的意義，也讓我收獲了不少經(jīng)驗。
第二段：逐漸適應(yīng)
剛開始在廚房里工作時，我感到手忙腳亂，完全不知所措。但隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸適應(yīng)了這個環(huán)境，也開始理解了菜品制作的一些訣竅。我意識到，只有嘗試去做，才能活學(xué)活用。
第三段：鍛煉技能
在實習(xí)期間，我有機會學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的菜品制作技巧，如入油、切菜、翻炒、烤等。這讓我感到有些不可思議，因為以前我完全沒有接觸過這些。而在每一次的實踐中，我慢慢積累了更多的實踐技巧，大大提升了我的廚藝水平。
第四段：團隊合作
在廚房里，人們需要互相協(xié)作，共同完成各種任務(wù)。我也有機會參與了這些活動，例如烹飪、洗碗等。在這個過程中，我遇到了一些同事，也學(xué)習(xí)到了團隊合作的重要性。只有大家共同努力，才能做出最美味的食物。
第五段：總結(jié)
在廚房里工作的這段時間里，我收獲了許多。我逐漸適應(yīng)了這個環(huán)境，并逐漸理解了菜品制作的訣竅。我還鍛煉了自己的廚藝技能，并認(rèn)識到了團隊合作的重要性。這些經(jīng)驗將伴隨我終身，并為我未來的職業(yè)和生活奠定了堅實的基礎(chǔ)。
廚房實習(xí)心得體會報告篇三
在廚房實習(xí)期間，我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的!我會更珍惜自己現(xiàn)在擁有的一切，是那么來之不易啊的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的廚房
實習(xí)心得體會
，歡迎大家閱讀。
到寶龍酒店實習(xí)的這段時間，最大的感受就是：累。雖然實習(xí)之前就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但現(xiàn)實情況比想象的累得多。只有到了酒店廚房，才真正體會到這里才是真正的戰(zhàn)場，當(dāng)然，也只有在廚房里，我們所學(xué)的理論知識才能得到應(yīng)用和發(fā)揮，實踐技能才能得到進(jìn)一步的鍛煉和提升。
現(xiàn)在在酒店里實習(xí)，我主要負(fù)責(zé)打荷。每天打卡上班、下班，穿著工作服在廚房里忙碌著，遇到有婚宴酒席的時候甚至忙得連坐下來休息的時間都沒有。晚上下班回到宿舍，腳酸得都不想動了，只好打盆熱水泡泡腳，緩解一下疲勞。雖然累，但這樣的實習(xí)生活卻非常充實，也學(xué)到了更多的東西。可能很多人都會認(rèn)為女生不適合廚房工作，其實也不盡然。有些酒店后廚管理人員在招聘廚師時，也會傾向于女性，這主要緣于女性天生細(xì)膩，做事更加細(xì)心、認(rèn)真，比如擺盤之類的活有時候就做得比男性還更出色。我想，當(dāng)初招聘人員選擇我也有這方面的原因吧。
記得當(dāng)初選擇到學(xué)校里學(xué)習(xí)烹飪技能的時候，除了哥哥，家里其他人和朋友們都不是非常地支持，因為他們認(rèn)為學(xué)廚師直接到酒店廚房里去學(xué)也是一樣的，何必花錢到學(xué)校里學(xué)呢。但是我卻不這么認(rèn)為。慶幸的是，還好有哥哥的支持，最終能夠順利來學(xué)校學(xué)習(xí)。我很清楚地記得我們烹飪班張老師說過的一句話，大概意思就是說：直接到酒店廚房里當(dāng)學(xué)徒，你接觸的圈子可能很小，而如果你從學(xué)校里接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后再到酒店里去，你的圈子就可能比別人大得多。這句話對我影響很深，也讓我堅信當(dāng)初決定先到學(xué)校里學(xué)習(xí)的選擇是對的。
雖然我不知道自己是否會往廚師這行業(yè)發(fā)展，但目前我會繼續(xù)堅持下去。
終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗€組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的個人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的
崗位職責(zé)
和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的寒假過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
以前也想過，學(xué)我們工科專業(yè)的，最起碼應(yīng)該找門當(dāng)戶對的實踐，但是專門機構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，再加上多一份經(jīng)歷，便有多一份收獲。因而，在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作， 因此，在征得父母的同意之后，我參加并且通過了肯德基的面試。
相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過的人不是很多。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項很容易的工作，服務(wù)員們點點餐，收收盤子，做做清潔?？墒堑任医佑|到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功?！蔽覀冎豢吹绞浙y員流暢的點餐速度，卻不知道這一項簡單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西，比如：產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實際問題。
培訓(xùn)完后，第一次上柜臺我收銀完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒有建議性銷售，就是沒有重復(fù)點餐，一次，我為一位顧客購買餐點時又忘了建議性銷售，經(jīng)理在一旁提醒：“你的建議性銷售呢?”一下荒了手腳的我就隨口補充性的向那位顧客建議了一份套餐。結(jié)果人家自然是不要的。
顧客走了以后，經(jīng)理對我說：“顧客已經(jīng)買了這么多東西，你再建議他買套餐，你覺得會成功嗎?這樣的建議性銷售不是等于沒有嗎?像剛剛這種情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類的甜點、配餐。建議性銷售要有效果，不要不經(jīng)大腦胡亂說一通?！?在前臺有四大點是十分重要的：
1、速度
眾所周知，肯德基是快餐食品，強調(diào)速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強調(diào)的。
在肯德基，這個“快”字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入2秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓。和其他收銀員站在一個柜臺上，別人已經(jīng)接待了三、四個顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得，但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時間里，自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱贊：“肯德基的速度真快啊!”
2、挑戰(zhàn)千次
“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個顧客中所被購買的份數(shù)。由于各種原因，肯德基公司會在某段時間里對某個產(chǎn)品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標(biāo)的完成情況就通過“千次”得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場接受?消費者的喜愛程度如何?”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標(biāo)。
3、遭遇champs
肯德基全球推廣的“champs”冠軍計劃是肯德基取得成功業(yè)績的主要精髓之一。其內(nèi)容為：
c?cleanliness?保持美觀整潔的餐廳;
h?hospitality?提供真誠友善的接待;
a?accuracy?確保準(zhǔn)確無誤的供應(yīng)?
m?maintenance?維持優(yōu)良的設(shè)備;
p?product quality?堅持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;
s?speed? 注意快速迅捷的服務(wù)。
每個月公司都對餐廳的champs狀況進(jìn)行打分。因此，檢查人員也被稱為champs，同時他還有一個中文名字——神秘顧客。因為檢查人員是以顧客的身份來餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰，也不知道他什么時候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點，并坐上一段時間，從而給出餐廳champs的成績。
4、注重團隊精神
一家餐廳在運營期間，柜臺、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時運作。十幾個員工在一起工作，我們就是一個團隊，為餐廳的運營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。在肯德基的柜臺上很少能看到只有一個收銀員的情況出現(xiàn)。原因就是我們是一個團隊，任何時候隊員之間都會相互協(xié)作?；ハ鄥f(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r也為自己提供了更好的工作環(huán)境。
其實，能作為其中的一分子，去窺視一個世界五百強企業(yè)的運營模式，你不得不驚嘆人家的成功。如何作為一個快餐店存活于這個競爭如此激烈的市場里，這里面確實很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。他們的那種模式不是簡單的復(fù)制就能復(fù)制出來的!肯德基的產(chǎn)品簡單得你只要你是個健全的人你就可以制作出來，每種產(chǎn)品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。
另外，我開始一直覺得自己作為一個兼職，那些全職會欺負(fù)我，會什么都讓我自己做，所以開始去的時候總是小心翼翼，生怕出錯，可是事實并不是那樣，她們對我都很好，很主動幫你忙...很多人都很照顧“新手”，盡可能交你所需要的東西。哈哈...謝謝你們!謝謝你們教會我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會經(jīng)驗，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑?以前總認(rèn)為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個，很多很多事情，真的是需要跟她們請教!所以我覺得，這也是我的收獲之一!
還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7.8個小時真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是...是....三個字：不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費!另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己：
要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會!有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當(dāng)我這么想的時候，我就會真得堅持下來!真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感!
我還想再談一下當(dāng)我拿到那僅有的幾張票票時的感受，當(dāng)時，真得是激動萬分，因為那畢竟是我自己的勞動成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費，我的雙手原來可以創(chuàng)造價值。雖然微不足道，但足以讓我激動好一會了，這種感覺很美妙!!
總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道! 在短短一個月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學(xué)到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊，人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎?雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會，那么就要好好的把握!
還有，我依然覺得，學(xué)校的生活和社會的生活是有很大不同的，學(xué)校的關(guān)系還是比較單純的，同學(xué)們的友誼也是比較真的!另外，學(xué)習(xí)的機會也是如此的難得，所以，珍惜和把握現(xiàn)在，只有這樣，才能對得起所以關(guān)心自己的人!
不管怎么說，我覺得這次打工的經(jīng)歷會永遠(yuǎn)印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機會還會有很多，我一定會多爭取，多鍛煉，不斷提高自我!挑戰(zhàn)自我!!雖然不是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的!我會更珍惜自己現(xiàn)在擁有的一切，是那么來之不易啊!
以上就是我署假的
實習(xí)報告
，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這半個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。
廚房實習(xí)心得體會報告篇四
第一段：引言（100字）
在學(xué)生時代的暑假里，許多學(xué)生會選擇參加實習(xí)來鍛煉自己的技能，增加自己的社會經(jīng)驗。我的實習(xí)選擇是在一家餐廳的廚房里。雖然高考后我選擇了不和廚房有任何瓜葛的專業(yè)，但是這次實習(xí)讓我對廚房行業(yè)有了更為深刻的體會，同時也讓我學(xué)會了許多技能。
第二段：體驗和學(xué)習(xí)（300字）
在廚房里的工作時間，我們一般要先打掃衛(wèi)生，然后就是準(zhǔn)備食材，和烹飪。由于我以前沒有任何做菜經(jīng)驗，所以這對我來說是一次非常有意義的嘗試。在學(xué)習(xí)中，我不僅認(rèn)識到了自己的不足，也學(xué)會了掌握一些技巧。在切菜方面，我掌握了切菜的角度和方式;在火候掌握上，我發(fā)現(xiàn)讓火變小或者加點水調(diào)節(jié)火候的方法很有必要;在烹飪調(diào)料方面，我慢慢明白了如何用合適的調(diào)料配合食材，以及如何將馬蹄和火腩一起烹飪等技巧。
第三段：團隊合作（300字）
在餐廳的廚房中，菜肴的烹煮需要嚴(yán)格的時間和順序。如果一個步驟出了問題，后面的菜肴就無法正常完成。因此，在這樣的環(huán)境中，團隊合作變得非常重要。我發(fā)現(xiàn)，每個人都有特定的職責(zé)和責(zé)任，每個人的工作不得有誤。所以，必須要有以一位負(fù)責(zé)人來協(xié)調(diào)工作，以免因為個人的疏忽而導(dǎo)致整個廚房的問題。想嘗試一下這樣的工作時，要學(xué)會從自己出發(fā)，尊重別人的工作，集中精力做自己的工作，以此來保證整個團隊的效率。
第四段：獨立思考和決策（300字）
在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，與其說是打工，不如說更像是在實踐自己的“體驗式學(xué)習(xí)”。就像我在要為客人烹飪不同的菜肴時，即使cookbook上寫得很好，但并不一定適用于每個客人。我需要及時作出決策，調(diào)整自己的手法，及時對客人的意見作出反應(yīng)。正是這樣的活動，讓我了解了獨立思考和決策的重要性。作為一個準(zhǔn)備進(jìn)入社會的大學(xué)生，這樣的獨立思考和決策能力至關(guān)重要，并且也是各行各業(yè)所需的技能。
第五段：總結(jié)（200字）
總之，在廚房里的實習(xí)經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多東西。我掌握了新的技能，領(lǐng)悟到了團隊合作和獨立思考的重要性。在這個過程中，我不僅學(xué)會了如何準(zhǔn)確和高效地完成工作，也認(rèn)識到了自己的夢想和繼續(xù)努力的意義。這樣的實習(xí)經(jīng)歷，讓我對未來更有信心和動力。
廚房實習(xí)心得體會報告篇五
xx年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種。種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補。
一、xx年工作總結(jié)：
1、加強廚房內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2、加強前后臺溝通和協(xié)調(diào)，提升對客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當(dāng)今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。
4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。
5、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實。在飯店星級復(fù)評自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務(wù)，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等。
7、堅持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。
8、圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務(wù)。
9、各節(jié)日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
10、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰摺Ｎ覀儠谛碌囊荒曛?，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。
廚房實習(xí)心得體會報告篇六
第一段：介紹實習(xí)背景和目的（200字）
我是一名酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，今年暑假我的實習(xí)地點是一家高檔餐廳的廚房。我的實習(xí)目的是通過親身參與，了解廚房烹飪的真實情況，并提升我的實際操作技巧和團隊合作能力。
第二段：實習(xí)過程描述和體驗（300字）
在實習(xí)的第一天，我簡單地了解了餐廳的組織結(jié)構(gòu)和工作流程。我被分配到熱菜部門，從這一刻起我就充分感受到了廚房的熱鬧和忙碌。廚師長和其他同事們都非常友好，他們耐心地教我如何準(zhǔn)備不同的食材和烹飪方式。我很快就學(xué)會了如何搭配食材和調(diào)料，以及如何控制火候和烹飪時間。實習(xí)期間，我還學(xué)會了一些專業(yè)的刀工技巧，比如切絲、切丁和刮絲。除了操作技巧之外，我還學(xué)到了良好的時間管理和團隊合作能力，因為在一個繁忙的廚房里，每個人都需要高度的默契和協(xié)作才能完成工作。
第三段：實習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管我努力學(xué)習(xí)并盡力勝任自己的工作，但我仍然遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。首先，廚房的工作環(huán)境非常繁忙和嘈雜，而且廚房一天到晚都在高溫下運作，這對身體和精神狀態(tài)都是一種考驗。此外，處理食材時需要快速而準(zhǔn)確地操作，稍有不慎就會導(dǎo)致食材浪費或者烹飪失誤。最困難的部分是對每道菜品的要求要求非常高，每一道菜的味道、外觀和口感都必須達(dá)到餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，這要求我們在制作過程中嚴(yán)格要求自己，對每一個細(xì)節(jié)都要高度重視。
第四段：收獲和進(jìn)步（300字）
通過實習(xí)，我在實際操作的過程中獲得了非常寶貴的經(jīng)驗和技巧。我明白了烹飪是一門藝術(shù)，需要不斷的練習(xí)和琢磨。我也更加深入地了解了食材的特點和使用方法，并且學(xué)會了根據(jù)不同的食材調(diào)整烹飪過程。此外，我也意識到一個好的廚師不僅僅要有出色的技藝，還需要擁有良好的團隊合作精神，畢竟廚房里的每個人都在一個小小的空間里合作。通過和同事們的緊密合作，我學(xué)會了傾聽和溝通，提高了團隊合作的能力。
第五段：展望未來和總結(jié)（200字）
這段時間的廚房烹飪實習(xí)讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解和認(rèn)識。我發(fā)現(xiàn)廚師需要有非常高的工作熱情和耐心，同時需要具備良好的時間管理能力和團隊合作精神。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的烹飪技能，在實踐中不斷總結(jié)和改進(jìn)。同時，我也要保持對這個職業(yè)的熱愛和激情，勇敢迎接各種挑戰(zhàn)和困難，為成為一名優(yōu)秀的廚師而努力奮斗。
總結(jié)：通過這次廚房烹飪的實習(xí)，我收獲頗多。我不僅學(xué)到了實際的操作技巧，還增長了見識，提升了自己的團隊合作精神。這次實習(xí)讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解，并為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
廚房實習(xí)心得體會報告篇七
第一段：介紹實習(xí)背景（200字）
廚房實習(xí)是學(xué)習(xí)廚藝的一部分，為了更好地掌握廚房技巧，我選擇了在一家五星級酒店的廚房進(jìn)行實習(xí)。這家酒店的廚房設(shè)備齊全，師傅們經(jīng)驗豐富，實習(xí)期間我有幸跟隨他們學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識和烹飪技巧。通過這次實習(xí)，我收獲頗豐，深感藝術(shù)烹飪的精妙之處和團隊合作的重要性。
第二段：技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)（300字）
在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于烹飪的技術(shù)和技巧。比如，如何正確使用各種刀具進(jìn)行切割和加工食材；如何控制火候，并根據(jù)食材的特點進(jìn)行烹飪；還有一些獨特的烹飪手法和調(diào)味技巧等等。師傅們耐心地教我，并帶我親手操作，不僅提高了我對食材的認(rèn)識程度，還讓我對烹飪技巧有了更深的理解。我學(xué)到了很多以前從未聽說過的東西，這讓我對烹飪的熱情更加高漲。
第三段：時間和顧客的管理（300字）
廚房工作相對于其他行業(yè)來說，時間是非常關(guān)鍵的因素。實習(xí)期間，我學(xué)會了如何合理安排時間，既能保證出品的質(zhì)量，又能滿足顧客的需求。通過與廚師長的交流，我了解到廚房的各個環(huán)節(jié)需要緊密配合，以確保整個流程的順利運轉(zhuǎn)。同時，在實習(xí)期間，我也接觸到了很多不同的顧客，從中了解到他們的需求和喜好。這為我提供了一種更全面的視角，讓我明白了顧客要求和廚房工作的重要性。
第四段：團隊合作的重要性（200字）
在這次實習(xí)中，我真切地感受到了團隊合作的重要性。每一個崗位都是團隊中的一員，如果缺失一個環(huán)節(jié)，整個酒店的運作都會受到影響。師傅們不僅在烹飪技術(shù)上有很高的造詣，還非常擅長團隊協(xié)作。他們用心態(tài)、技術(shù)、合作精神去感染其他人。通過與他們共事，我從中學(xué)到了很多，明白了團隊的力量，也認(rèn)識到自己的不足之處。這樣的經(jīng)歷讓我明白，只有大家團結(jié)協(xié)作，才能夠取得更好的成果。
第五段：對前途的展望（200字）
通過這次廚房實習(xí)，我更加堅定了自己在未來追求烹飪事業(yè)的決心。我認(rèn)識到，廚房工作雖然辛苦、繁忙，但它給我?guī)淼南矏偤蜐M足感是無法用言語來表達(dá)的。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的廚藝水平，爭取將來能成為一名出色的廚師。我相信，只要我堅持不懈，熱愛這項事業(yè)，一定能夠在這個領(lǐng)域有所建樹，并為更多的人帶來美食的享受。
總結(jié)（100字）
通過這次廚房實習(xí)，我收獲了很多，不僅學(xué)到了烹飪技巧和專業(yè)知識，更加了解了烹飪行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我深刻體會到了藝術(shù)烹飪的魅力和團隊合作的重要性。這次實習(xí)不僅為我今后從事烹飪工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，也讓我對未來充滿了信心和期待。
廚房實習(xí)心得體會報告篇八
作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我有幸在酒店實習(xí)時進(jìn)入了酒店中的廚房部門。在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于廚房部門的知識和技能。在這篇文章中，我將分享一些我實習(xí)期間的體會和心得。
二、溝通和團隊合作。
作為廚房部門的一員，我學(xué)會了如何與不同的人溝通，并在團隊中積極參與合作。在繁忙的時期，廚師和工作人員需要緊密合作才能確保餐廳順暢地運轉(zhuǎn)。作為實習(xí)生，我要靈活地配合廚房的需求，并接受領(lǐng)導(dǎo)的指令。逐漸地，我學(xué)會了自己獨立地工作，并發(fā)現(xiàn)在良好團隊氛圍下，效率和質(zhì)量都會得到提升。
三、食品安全與衛(wèi)生。
在廚房部門，食品安全與衛(wèi)生是非常重要的。學(xué)校的課程中已經(jīng)覆蓋了一些基礎(chǔ)知識，但實習(xí)讓我更好地理解了這個領(lǐng)域的重要性。我被指派進(jìn)行每日的清潔和消毒工作，包括烹飪區(qū)域、器皿和工具等。同時，了解不同的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求也非常重要，以幫助保障客人的安全和健康。
四、工作流程的掌握。
接下來，我準(zhǔn)備了食材、餐具、器皿和碗盤，為廚師和服務(wù)員的工作提供了幫助。在工作流程中，我學(xué)會了如何使用各種廚房設(shè)備和工具，并熟悉了烹飪用具的名字和用途。但是，廚房的工作強度很大，準(zhǔn)確計時是成功的關(guān)鍵。因此，我學(xué)會了使用時鐘和其他計時器，以確保每個菜肴的制作時間和味道得以控制。
五、總結(jié)。
通過酒店中廚房部實習(xí)，我深刻體會到在完善的系統(tǒng)和流程下，職工們能夠高效地處理繁重的工作，并在廚房中創(chuàng)造出藝術(shù)品般的美食。此外，我還掌握了如何適應(yīng)快節(jié)奏的工作節(jié)拍，以及在廚房團隊中和其他職員協(xié)作的重要性。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，這些經(jīng)驗將無疑有所幫助。
廚房實習(xí)心得體會報告篇九
作為大學(xué)生活的一部分，我決定在這個暑假里利用實習(xí)的機會踏入廚房，體驗一下廚房的工作環(huán)境。初入廚房時，我面臨著種種困惑和挑戰(zhàn)。首先，我對廚師的工作流程和技巧一竅不通，也不知道如何與其他廚師團隊合作。其次，廚房的高溫環(huán)境和油煙味對我來說是一種巨大的考驗。然而，我深知通過這個實習(xí)機會，我將能夠?qū)W到很多處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技能。
第二段：理解并適應(yīng)廚房的工作環(huán)境
在實習(xí)的第一天，我意識到廚房是一個極度繁忙和有壓力的環(huán)境?？焖俣鴾?zhǔn)確地完成每一道菜品幾乎成了廚師們的生活常態(tài)。我通過觀察和模仿其他廚師的技巧來提高自己的工作效率，逐漸理解并適應(yīng)了廚房的工作環(huán)境。同時，我還學(xué)會了如何處理和應(yīng)對突發(fā)的狀況，保持冷靜，并在最短的時間內(nèi)找到解決問題的方法。這個過程不僅培養(yǎng)了我的動手能力，更鍛煉了我的耐心和細(xì)心。
第三段：掌握烹飪技巧和菜品搭配
在廚房實習(xí)期間，我不僅有機會親自動手準(zhǔn)備和烹飪各種菜品，還學(xué)到了許多烹飪技巧和菜品搭配的知識。廚師們熱心地教導(dǎo)我如何切菜、調(diào)味以及掌握火候。我也通過多次實踐學(xué)會了巧妙地將各種食材搭配，使菜品更加美味可口。實習(xí)期間，我逐漸掌握了烹飪的基本技能，并且收獲了一些獨特的料理心得，這將對我以后的學(xué)習(xí)和生活都有很大的幫助。
第四段：團隊合作和溝通的重要性
實習(xí)期間，我認(rèn)識到在廚房工作遠(yuǎn)非個人能力的展示，而需要團隊合作以及有效的溝通。每位廚師都有著自己的專長和任務(wù)，只有互相配合，才能順利地完成大批量的菜品準(zhǔn)備和烹飪。與其他廚師合作的過程中，我經(jīng)常與他們密切溝通，分享自己的經(jīng)驗和意見，以確保每道菜品的質(zhì)量和味道。通過與其他廚師的合作，我不僅鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。
第五段：實習(xí)帶來的成長和收獲
通過這段時間的實習(xí)，我不僅學(xué)到了廚房中的技能和知識，還從中收獲了寶貴的成長。首先，我克服了對高溫和油煙的恐懼，逐漸變得能夠適應(yīng)和應(yīng)對艱苦的工作環(huán)境。其次，我學(xué)到了處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技巧，培養(yǎng)了自己的耐心和細(xì)心。最重要的是，我認(rèn)識到成功離不開團隊合作和良好的溝通。這些都是我在進(jìn)入職場后將長期受益的寶貴經(jīng)驗。
總結(jié)：廚房的實習(xí)生心得體會
廚房的實習(xí)生活給我?guī)砹艘幌盗械睦Щ蠛吞魬?zhàn)，但我通過適應(yīng)工作環(huán)境和鍛煉自己的能力很快地克服了這些困難。我不僅學(xué)到了烹飪技巧和菜品搭配的知識，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我不僅在技術(shù)上得到了提高，也在心理上得到了成長。這次實習(xí)是我寶貴的回憶，將一直激勵著我在未來的職業(yè)生涯中取得更大的進(jìn)步。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十
作為酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，在實習(xí)結(jié)束之際，我想分享一下我在酒店中廚房部的實習(xí)心得和體會。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
二、協(xié)作困難。
在廚房工作需要協(xié)同合作，否則很難完成任務(wù)。一開始，我覺得自己比其他人來的晚，不太容易找到合適的位置參與到工作當(dāng)中。在這種情況下，我的導(dǎo)師給我建議可以先打掃衛(wèi)生、洗水果、切蔬菜、清理廚具等工作，積累一些基本的經(jīng)驗和信任。別人看到我勤奮肯干，也就開始愿意接受我了，慢慢地我也可以和其他人一同協(xié)作完成任務(wù)了。
三、技能提高。
在廚房里，技能是最重要的。我在實習(xí)期間學(xué)會了很多有關(guān)刀工、食材處理、廚具使用和烹飪技巧，由淺入深地掌握了不少廚藝技能。除此之外，要有愿意細(xì)心觀察和學(xué)習(xí)的心態(tài)，了解每一個菜肴的制作過程，以及配料的使用方法和比例，同時需要注重口感和擺盤，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)出廚師的細(xì)心和態(tài)度。
四、壓力和時間管理。
酒店廚房的操作節(jié)奏很快，活力很強，需要承受很大的壓力。對廚師們而言，廚房既是他們代表自己的舞臺，又是他們工作和生活中的重心，因此，要學(xué)會如何在壓力下工作，并通過時間管理來提高工作效率。在這個過程中，我學(xué)會了如何快速、高效地解決問題，并不慌不忙地完成任務(wù)。
五、經(jīng)驗和啟示。
在廚房的實習(xí)經(jīng)歷中，我明白了一個真理：勇于接受挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新事物，能讓我們快速地成長。而作為一個實習(xí)生，要想更好地利用好時間和機會，就需要積極主動，謙虛好學(xué)、勤奮肯干。同時，不要在意工作中的失敗和挫折，勇敢面對并尋找解決方案，才能有進(jìn)一步提高和進(jìn)步。
總之，我的酒店廚房的實習(xí)經(jīng)歷讓我更深刻地理解了“艱苦奮斗，勇毅進(jìn)取”的企業(yè)精神，讓我體驗到了真正從實踐中成長的機會。通過此次實習(xí)，讓我更加了解廚師們的工作和生活，也更加確定了自己未來的方向和目標(biāo)。我相信，我在廚房部的實習(xí)經(jīng)理將會成為我未來職業(yè)生涯中最珍貴的經(jīng)驗和啟示。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十一
第一段：引入廚房烹飪實習(xí)的背景和目的（200字）
近年來，烹飪行業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的年輕人選擇進(jìn)入廚房，學(xué)習(xí)烹飪技巧。作為一名熱愛美食的大學(xué)生，我也有幸參加了一次為期一個月的廚房烹飪實習(xí)。這次實習(xí)不僅讓我親身體驗到了高強度的工作環(huán)境，也讓我意識到了烹飪藝術(shù)的奧妙所在。在這個實習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了許多烹飪技巧和知識，更感受到了廚房團隊合作的重要性。
第二段：實習(xí)期間的學(xué)習(xí)與感悟（300字）
在實習(xí)的第一天，我被分配到一個中餐廚房。剛開始，我覺得自己并不懂烹飪，對大廚們快速準(zhǔn)確地刀工非常羨慕。然而，通過實習(xí)的學(xué)習(xí)和觀察，我逐漸掌握了一些烹飪基本技巧。在廚房中，時間就是生命。我接觸到了許多素材和調(diào)料，也親自參與到了一道道菜品的制作中。我發(fā)現(xiàn)，烹飪需要耐心和細(xì)致，還要對食材有深刻的理解。只有將心意融入到每一道菜品中，才能達(dá)到完美的效果。
第三段：團隊合作的重要性（300字）
廚房實習(xí)讓我意識到團隊合作在烹飪中的重要性。每一道菜都需要配料齊全，火候掌握得當(dāng)，時間分配合理。每個人都有分工，但卻要互相協(xié)作。有時，一個小小的疏忽就可能導(dǎo)致整道菜的失敗。在實習(xí)中，我學(xué)會了與同事緊密合作，互相協(xié)助，共同完成任務(wù)。只有團隊的默契和配合，才能做出優(yōu)質(zhì)的美食。團隊合作也讓我明白了烹飪中的藝術(shù)創(chuàng)造力，并愿意為他人提供幫助，共同提高整個團隊的水平。
第四段：實習(xí)對個人的成長與提升（300字）
通過熱忱的教導(dǎo)和大膽的實踐，我逐漸掌握了烹飪的基本技巧，并提升了自己的烹飪水平。實習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了理論知識，還鍛煉了掌握火候、把控時間的能力。在這個過程中，我也充分認(rèn)識到了良好的組織能力和溝通能力對于烹飪師的重要性，這迫使我不斷提升自己。同時，實習(xí)還讓我對自己的興趣和職業(yè)方向有了更深入的認(rèn)識。我深信，只要我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，我的烹飪之路必將更加輝煌。
第五段：總結(jié)實習(xí)經(jīng)歷與感悟（200字）
通過廚房烹飪實習(xí)，我不僅學(xué)到了烹飪技巧和知識，還領(lǐng)悟到了烹飪背后需要付出的努力和心血。廚房烹飪不僅僅是刀工和火候的掌握，還需要高度的責(zé)任感、專注力和團隊合作精神。我收獲了更多的是對烹飪藝術(shù)的熱愛和追求。我將把這次實習(xí)的經(jīng)歷和感悟深深地刻在心里，堅定地走上我烹飪的道路，將美食的精髓傳遞給更多的人。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十二
酒店廚房一直是熱門的實習(xí)領(lǐng)域之一，我也有幸能夠參加酒店廚房實習(xí)，經(jīng)歷了整整兩個月的鍛煉和學(xué)習(xí)。在這段時間里，我深刻地意識到，廚房的工作并不是簡單的下廚燒菜，需要我們付出大量的努力和耐心。下面就來分享一下我的實習(xí)心得和體會。
第二段：掌握基本技能。
在酒店廚房的實習(xí)期間，首先要掌握的就是廚房的基本技能。包括洗菜、切菜、準(zhǔn)備材料等。這些看似簡單的技能，但卻是制作美食的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我深入地了解了每一道菜品的制作過程，并跟隨著廚師們的指導(dǎo)，逐漸掌握了基本的操作技能。
第三段：團隊合作。
在酒店廚房，同事們的默契和團隊合作至關(guān)重要。我們需要互相配合，共同完成每一道菜品的制作。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)良好的團隊合作可以使得工作更加順暢和高效。我們需要帶著責(zé)任感和熱情，積極地與同事溝通合作，使得菜品的口感更加精致，為顧客提供最好的用餐體驗。
第四段：廚房管理。
在酒店廚房實習(xí)期間，我也學(xué)到了一些關(guān)于廚房管理的知識。比如定期清洗廚房設(shè)備、材料的儲存管理等。這些工作看似平凡，但卻是確保整個廚房采用衛(wèi)生安全制度和質(zhì)量控制的重要步驟。因此我們需要保持高度的警覺和細(xì)致的處理步驟，從而確保每一份菜品都符合顧客的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
第五段：總結(jié)。
在這兩個月的實習(xí)生活中，我不僅獲得了獨立思考和解決問題的能力，還深入了解了各種菜肴的制作方法，掌握了基本的操作技巧，并且對于廚房管理也有了一定的了解。最重要的是，我意識到作為一個優(yōu)秀的廚師，需要付出大量的汗水和努力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和成長，努力成為一名稱職的廚師。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十三
廚房是一個通過創(chuàng)造美食，滿足人們味蕾的地方。作為一名廚房實習(xí)生，我有幸能夠進(jìn)入這個充滿誘惑的世界，感受到其中的樂趣和挑戰(zhàn)。實習(xí)期間，我經(jīng)歷了許多新的經(jīng)歷和學(xué)到了很多技巧。下面將分享我在廚房實習(xí)期間的心得體會。
第一段：對廚房的初印象
開始實習(xí)的第一天，我進(jìn)入廚房的那一刻，被迎面而來的濃郁香氣所吸引。我終于站在了美食的制作一線，感到無比興奮。剛開始，我被分配到一個簡單而重要的工作崗位，切菜。這看似簡單的工作給我?guī)砹藢N房工作的第一次認(rèn)知，我明白要做好一個菜品，除了食材的新鮮和口感外，還需要做好切菜的功夫。
第二段：技能的積累
在廚房實習(xí)期間，我學(xué)到了很多烹飪的技巧。烹飪不只是簡單地將食材放在一起，還需要合適的火候、調(diào)味和相互的搭配。在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何使用不同的爐灶和炊具，如何掌握火候和時間，以及如何制作各種基本的醬汁和調(diào)味品。這些技巧和知識的積累，不僅讓我對烹飪充滿了信心，也讓我體會到了廚師真正的藝術(shù)性。
第三段：團隊合作的重要性
在廚房里工作，團隊合作是至關(guān)重要的。每個人都要精確掌握自己的工作內(nèi)容，并在限定的時間內(nèi)完成。雖然廚房工作強度很大，但我們之間的合作和支持給我?guī)砹撕艽蟮墓膭睢Ｎ覀兓ハ鄮椭⒒ハ嘀С?，共同努力，以確保每一道菜品都能最好地呈現(xiàn)給客人。團隊合作的經(jīng)驗讓我明白，一個人的力量有限，而團隊的力量是無窮的。
第四段：熱情和耐心的重要性
在廚房里，熱情和耐心是必不可少的品質(zhì)。由于工作強度大，時常會有壓力和困難出現(xiàn)。然而，只有保持熱情和耐心，才能克服困難并完成工作。我從廚師們身上學(xué)到了堅持和努力的態(tài)度，他們對于每一道菜品都保持著高度的熱情和耐心。這是我在廚房實習(xí)期間最寶貴的體會之一。
第五段：對未來的展望
廚房實習(xí)期間，我對廚房這個行業(yè)有了更深入的了解。我發(fā)現(xiàn)自己對烹飪有著濃厚的興趣，并希望將來能夠在這個領(lǐng)域發(fā)展。我意識到烹飪是一門創(chuàng)造性和充滿挑戰(zhàn)的藝術(shù)，我愿意不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)和烹飪能力。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的廚師，為更多的人帶來美食的享受。
總結(jié)：通過這次廚房實習(xí)經(jīng)歷，我對烹飪和廚房的認(rèn)識有了更深入的了解。我學(xué)到了很多技巧，并且體驗到了團隊合作和耐心的重要性。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我明白，廚房工作需要熱情、耐心和不斷努力的態(tài)度。我對未來有了更明確的規(guī)劃和展望，希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的廚師。我相信，只要堅持不懈，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想。
廚房實習(xí)心得體會報告篇十四
在酒店廚房頂崗實習(xí)工作中，我們都要把學(xué)到的東西記錄在酒店廚房頂崗實習(xí)報告里。此次酒店實習(xí)，我們經(jīng)常與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。這也提高了我們的人際交往能力。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“酒店廚房頂崗實習(xí)報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
就讀于山西財經(jīng)大學(xué)的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識后，終于有踏上社會進(jìn)行實習(xí)的機會了。在尋覓中、思考后，我找到了山西大酒店，這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。
經(jīng)過初試后,我得到了面試的通知，我在4月13進(jìn)入山西大酒店，在銷售部預(yù)訂中心的一個多月里我深入學(xué)習(xí)了山西大酒店營銷手冊、員工手冊、并對預(yù)訂工作進(jìn)行了實踐。所謂實習(xí)就是實踐中學(xué)習(xí)，雖然在大酒店只呆了短短的一個多月，卻學(xué)到了好多在課堂在學(xué)校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習(xí)的感受：
一、山西大酒店概況。
山西大酒店于1989年5月8日開業(yè),至今已經(jīng)有16年的歷史了，酒店在1994年評為全國三星級酒店，1997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領(lǐng)先山西酒店通行，創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂,酒店先后在1995-1996，進(jìn)行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。飛機場有專車接預(yù)訂客人。酒店設(shè)有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務(wù)標(biāo)間，普通標(biāo)準(zhǔn)間,設(shè)有先進(jìn)的電話通訊設(shè)備idd，ddd程控系統(tǒng)，科學(xué)高效的語音信箱系統(tǒng)和中央空調(diào)以及免費寬帶(30兆)上網(wǎng)。
商務(wù)樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時服務(wù)的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風(fēng)格的中世紀(jì)酒吧高雅溫馨，設(shè)備先進(jìn)的商務(wù)中心可為您代理復(fù)印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務(wù)。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國內(nèi)佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。
酒店內(nèi)有先進(jìn)組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂部，標(biāo)準(zhǔn)英式臺球室，豐富多彩的娛樂設(shè)施為您的旅居生活增添__。室內(nèi)游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱號;1996年獲全國星級飯店五十佳稱號;1997年，獲西班牙世界商貿(mào)企業(yè)最佳形象獎。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個第一：它是山西第一家四星級飯店;山西第一家使用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營管理的飯店;中國第一批旅游標(biāo)志性飯店之一;他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務(wù)實》;他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報》。
二、預(yù)訂中心工作內(nèi)容簡介。
客房銷售是酒店銷售工作的中心。客房收入的多少，客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標(biāo)。預(yù)訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預(yù)訂中心的日子里，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了預(yù)訂的程序，預(yù)訂中心的工作項目,主要有下面幾個方面：
(一)預(yù)訂客房。
客房的預(yù)訂工作主要可以分為散客預(yù)訂，團體預(yù)訂。散客是高價格人群、客房價格較高、團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設(shè)置的團隊、團隊客人是好多酒店的主要收入來源，但是團隊價格相對較低。
山西大酒店客房有166間(套)，山西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人，客人檔次相對高。預(yù)訂工作針對商務(wù)客人要做的工作很多，特別是針對回頭的商務(wù)客人，好多客人的喜好，來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計的。針對新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺。
(二)預(yù)訂會議。
會議的預(yù)訂也是當(dāng)今酒店一大業(yè)務(wù)。山西大酒店有各種會議室、有大的多功能廳、可以接120-150人的大型會議，也有圓桌型的三樓會議室，同時還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。會議的預(yù)定主要探清客人的意圖、人數(shù)、以及他們所要的價位。
(三)票務(wù)預(yù)訂。
商務(wù)客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排，要求購買預(yù)訂下一站的機票、火車票。在做預(yù)訂的時候主要要對客人航班、時間、姓名等弄個清楚，要經(jīng)過客人的確認(rèn)方可出票。對客人購票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。
(四)旅游咨詢。
旅游團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中占了大多數(shù)。外賓對中國,對山西興趣濃厚，“地上文物看山西,地下文物看陜西”，外國客人對旅游的途徑，安排經(jīng)常是籌劃的特別精確，因此經(jīng)常會看見外賓拿著一大堆資料來到預(yù)訂，對自己的旅游做個規(guī)劃，叫個懂旅游的給他做個安排。旅游咨詢做好了對客人提高對酒店的好感有著至關(guān)重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢。
(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者，做領(lǐng)頭羊。
在大力推行創(chuàng)新的年代，無論做什么行會什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作，不能一味的學(xué)習(xí)別人、模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢，這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店，年接待外賓的數(shù)量占全省60%以上，山西大酒店有自己的資本，但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在，在1997年后，太原高星級酒店一個接一個出現(xiàn)，大酒店創(chuàng)新提出創(chuàng)造商務(wù)客人優(yōu)良港灣的目標(biāo)，并朝著這個目標(biāo)前進(jìn)。2004年，山西大酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深思熟慮,決定利用2005年春季，旅游市場相對淡的時機，進(jìn)行規(guī)模較大的主樓改造工程，經(jīng)過兩個多月的緊張工作，修葺完善大酒店終于迎來新妝面容，此舉象征著山西大酒店即將引來它的“第二春”。這次裝修主要是把以往的普通標(biāo)間，10層以下的商務(wù)間做了大規(guī)模的整改，裝修以后大幅度增加了商務(wù)大床間，這就意味著山西大酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號，沒有最好，只有更好。17寸液晶電腦，30兆的的免費上網(wǎng)適合了商務(wù)客人的胃口。從5月以來，這些客房得到了客人的好評。
(二)始終如一堅持“客人永遠(yuǎn)是對的”的方針。
客人是酒店業(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認(rèn)為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習(xí)中,我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣,掙輸贏的事件。
(三)員工的服務(wù)意識強。
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進(jìn)行個性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進(jìn)行預(yù)訂登記，然后記下他來店次數(shù)，以及客人愛好等等，這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。前幾天有個臺灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
(四)各部門聯(lián)系緊密。
山西大酒店作為一個四星級酒店，包括銷售部、餐飲部、客房部、保安部、工程部、人力部財務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單、行李單、果藍(lán)單、定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作、協(xié)調(diào)、員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個部門出了錯誤過失，其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個人得失，為酒店謀利益為目標(biāo)。
(五)員工的基本素質(zhì)強，專業(yè)素養(yǎng)高。
員工的培訓(xùn)工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志，而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能，使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預(yù)訂中心員工英語口語水平一流，能處理各種事件，能正確的運用推銷技巧推銷房間，這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因為有上述這么多優(yōu)勢，山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨樹一幟。
(六)酒店文化氛圍濃厚。
這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。
但是從我一個多月的觀察,我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進(jìn)的地方。
四、山西大酒店存在問題分析。
(一)轉(zhuǎn)正前員工的待遇問題。
酒店每次招收的新員工都需要6個月以上的轉(zhuǎn)正時間。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉(zhuǎn)正的員工無論從物質(zhì)上還是精神上都與正式員工有所出入，從工資上來看，工資連正式員工的一半都沒有，好多員工都認(rèn)為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒，但是員工的就餐補助也只有一半，那么員工就覺得做的太沒意義了，同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益，而且給酒店增添了活力。所以我覺得應(yīng)該有所改善。
(二)酒店應(yīng)該成立自己的票務(wù)中心。
山西大酒店是以商務(wù)酒店為目標(biāo)的，所謂商務(wù)客人也就是從事商業(yè)活動叫多的客人，這種客人可能長住酒店但也可能住一天就走，長住的也有可能中途哪一天會出差幾天，這也就涉及到了票務(wù)問題，成立票務(wù)中心可以減少預(yù)訂部員工煩瑣的算錢，記帳工作，還可以體現(xiàn)商務(wù)酒店的特色。
(三)傳菜員帶口罩是好還是壞。
我在預(yù)定中心的時候時常見到傳菜員從門口經(jīng)過，但奇怪的是他們帶個白口罩。經(jīng)詢問才知道這個習(xí)慣是從非典的時候開始的，大家都認(rèn)為這是留下來的好習(xí)慣，但我卻不認(rèn)為。酒店員工服務(wù)中微笑服務(wù)是必須的，員工漂亮的微笑會為給客人增加對酒店的好感,增加對食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響：第一，對微笑產(chǎn)生了一些影響。其次，員工帶上口罩很難跟客人溝通，缺少溝通客人會覺得是對自己的不尊重。第三，口罩一般都是醫(yī)院的護士帶的，傳菜員帶上口罩，讓客人看見會覺得很別扭，“我是來酒店了還是來醫(yī)院了?”這種想法可能會在客人腦海中浮現(xiàn)。
(四)提升客房一次性用品的檔次。
偶然間去客房看見了一塊香皂、一盒火柴，這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏、牙刷等、一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標(biāo)群的酒店，接待檔次高，要求也相應(yīng)有所增加。正如那位臺灣客人說的那樣，是時候提高一次性用品檔次的時候了。
(五)節(jié)約問題可以做的更好。
酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤，這是每一個管理者都知道的，管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己的每一個崗位，但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話都不可以打私人電話，但是經(jīng)常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是辦公電話的話，那么客人有事找你的話怎么辦，畢竟客人是一位的。還有有一次吃中飯時候，一位員工吃完了，正準(zhǔn)備走，另一位員工叫住了他，從袋子里掏出了一大疊紙巾，我看在眼里想在心里，這明明是餐廳的用紙嘛!怎么能讓員工隨便拿了，還在這么多人面前宣揚，后果很是嚴(yán)重。節(jié)約需要酒店的制度完善，同時需要員工自己提高自己的酒店人意識，自己是酒店的一份子，酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
(六)辦公電腦陳舊。
(七)大廳客用廁所問題。
廁所問題歷來都不是等閑小事。相反，在越來越關(guān)注生活質(zhì)素的今天，它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說了嘛：考察一國的文明程度，不用看這看那，單查查那里的“廁所文化”，也就昭昭然可下斷語了?？疾煲粋€酒店同樣要關(guān)注廁所問題,在山西大酒店經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客人開了房間就探著頭在我們預(yù)定門口轉(zhuǎn)悠，"請問廁所怎么走?"這句話經(jīng)常從客人嘴里冒出，然后pa或者是行李員帶著客人去廁所。廁所設(shè)置的不規(guī)范，或者說沒指示牌這問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分：中餐部。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說辛苦!酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣高大威猛的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的辛苦了都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是老百姓的心里話。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。是啊，這才是服務(wù)意識的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第二部分：西餐部。
明園新都的西餐廳名字叫做花園餐廳gardenrestaurant，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
引言：實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明：
1.實習(xí)目標(biāo)，
2.實習(xí)經(jīng)過，
3.實習(xí)收獲和實習(xí)心得。
4.以及最后的實習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對的地方，也請老師見諒批評，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!
實習(xí)綜述：實習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)----直奔北京中國的心臟所在。我實習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機關(guān)事務(wù)管理局，管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團---“文華”酒店管理集團公司。
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
引子：以下是我們酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2.位于市中心，周邊有許多著名景點、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場?？头咳糠?，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨立的淋浴間。特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
5.地理位置：坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點，緊鄰市政府、商務(wù)部、對外友協(xié)等政府機關(guān)和部委。主要的餐廳有，咖啡廳簡易西餐廳(我實習(xí)的部門)，四季廳自助餐廳，威哥鮑翅酒樓，以及菠蘿尼亞意大利餐廳，和日本祁園餐廳，首都食府等等...
實習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
實習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機構(gòu)，以及每個工作機構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實際知識。
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
實習(xí)經(jīng)過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習(xí)合同。我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且驗檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!
實習(xí)收獲和心得：實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學(xué)好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。
5.我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了吧，所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們一定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強，我們都會乘風(fēng)破浪，我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續(xù)的深造升本，可是這次回來我突然的改變了注意，我會把在學(xué)校的學(xué)習(xí)放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會依舊的塌實，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負(fù)那些對自己很好的老師，朋友們和同學(xué)!
后記：汪國珍說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”是的，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的希望在遠(yuǎn)方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己!!!
進(jìn)入實習(xí)之后，我在各項學(xué)習(xí)中完美的度過了短暫的四個月，這次在酒店的實習(xí)之旅中，我收獲到了很多的東西，比如說做事的沉著冷靜，交際上的提升，為人處世方面上的改變等等，這些都是我在這次實習(xí)當(dāng)中逐漸學(xué)會的技能。很感謝這一次酒店可以提供給我一個這樣的機會讓我去學(xué)習(xí)，我感到非常的開心也感到很幸運，我會帶著我所學(xué)到的東西繼續(xù)在這條路上走下去的。
初次進(jìn)入酒店工作，其實是很不適應(yīng)的。雖然我是酒店管理專業(yè)的一名學(xué)生，但其實我在這個過程當(dāng)中，多少都會有一些驚慌失措，平時的理論學(xué)習(xí)其實就是給實踐打下了一些認(rèn)知上的基礎(chǔ)，當(dāng)自己真正走到這個崗位上的時候，才會發(fā)現(xiàn)原來做好一份工作是一件不簡單的事情。平時我們有很多的東西都是沒有接觸過的，所以這一次在實習(xí)當(dāng)中，其實也就是去進(jìn)行一次實踐，去豐富自己的視野，讓自己真正在這份工作上扎下根來，為今后的發(fā)展做好鋪墊、打好基礎(chǔ)。
在這段實習(xí)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)了一些自己的優(yōu)點，那就是性格還不錯，以前我總是覺得自己是不是太過沉穩(wěn)了一些，不太符合這個年紀(jì)的自己。但是進(jìn)入這份工作之后，我發(fā)現(xiàn)這成為了我工作上的一個優(yōu)點，它讓我變得更加冷靜，對待事情更加細(xì)致認(rèn)真，這是我以前沒有發(fā)覺過的事情，所以這讓我感到非常的驚喜，也讓我對今后的工作有了一些新的展望和認(rèn)識。
當(dāng)然，在這一個過程當(dāng)中，我的缺點也是存在的。不足的地方總是有一些的，比如說我膽子還不是很大，作為酒店的一名前臺工作人員，首先我要端正自己的工作心態(tài)，該說話的時候就要說話，不要總是悶悶的做自己的事情，保持一個好的狀態(tài)才會讓更多的客人滿意。
在社會上，有很多時候我們都會身不由己，有很多地方都是我要多加去反思和考量的，所以這一次，我認(rèn)為自己還是收獲了蠻多的東西的，給我今后踏入社會也打好了一些基礎(chǔ)，讓我更加從容淡定去處理任何一件事情，給我的生活和工作都帶來了極大的便利。讓我也感受到了前所未有的成就感，我想這就是工作的魅力吧，讓我們逐步的充實自我、提升自我。感謝這一次酒店這個平臺提供給我的機會，也感謝每一位同事兄弟姐妹們給我的鼓勵和幫助，感謝!
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了，今年的寒假我過得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實習(xí)，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個社會，具體的說是上海這個地方的圈帶社會。這次實習(xí)讓我體會到了很多。首先體驗到生活;實習(xí)讓我明白了社會的真實與殘酷性，讓我在接下來的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實踐結(jié)合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達(dá)到鍛煉能力的目的。
在正式實習(xí)之前。我們經(jīng)過了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實習(xí)期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實施于我的工作當(dāng)中，同時，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習(xí)的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識與技巧。
服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時間內(nèi)，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時糾正，做到上情下達(dá)，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠(yuǎn)是對的"的方針.客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了。
在酒店的實習(xí)過程中，我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。