總結(jié)對(duì)于日常生活中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有著重要的作用。寫(xiě)作時(shí)，我們應(yīng)該注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和文采的優(yōu)美。以下是一些關(guān)于如何提高自我學(xué)習(xí)能力的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銀行從業(yè)操守心得篇一
近期，江蘇海安鹽海村鎮(zhèn)銀行組織了全行一線職工進(jìn)行了信貸、會(huì)計(jì)、出納崗位培訓(xùn)和多次安全規(guī)章制度的集中學(xué)習(xí)，目的是為了增強(qiáng)行為排查、業(yè)務(wù)排查、責(zé)任排查、責(zé)任連帶、監(jiān)控持續(xù)、合規(guī)教育等等，建立健全常態(tài)化的案件風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。我認(rèn)真參加了學(xué)習(xí)，并對(duì)這幾個(gè)文件反復(fù)品讀，特別是聽(tīng)了案件通報(bào)，心情久久不能平靜。其中商業(yè)銀行涉案金額，風(fēng)險(xiǎn)金額，商行的發(fā)案率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專(zhuān)業(yè)銀行，內(nèi)控不嚴(yán)，內(nèi)部人員作案是所有案件的兩大基本特點(diǎn)?？吹竭@龐大的數(shù)字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨；現(xiàn)就近期案件防控所學(xué)，特別是信貸這一塊的風(fēng)險(xiǎn)防控作以下幾點(diǎn)體會(huì)：
在一筆貸款中，最重要的就是要考慮貸款人第一還款來(lái)源的穩(wěn)定性，如果第一還款來(lái)源無(wú)保障，那一切風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)，對(duì)信貸工作是個(gè)巨大的威脅。受宏觀形勢(shì)影響較大的行業(yè)尤為關(guān)注，對(duì)該戶提供資料的完整性，真實(shí)性，有效性進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，做到每一筆信貸業(yè)務(wù)調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方法，從貸款申請(qǐng)人的上下游單位、所處的工業(yè)區(qū)或周邊企業(yè)以及其所在居委會(huì)、村委會(huì)甚至是工商部門(mén)、法院等方面，多多了解貸款申請(qǐng)人的情況，對(duì)借款申請(qǐng)人的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)清晰了解，事無(wú)巨細(xì)，對(duì)能想到的貸前風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均不放過(guò)，同時(shí)努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高判斷能力。
那樣容易發(fā)生爭(zhēng)議，從而有脫保的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)此種情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)今后還得認(rèn)真對(duì)待，杜絕發(fā)生。
以前認(rèn)為，一筆貸款，只要有抵押物，此筆貸款就是風(fēng)險(xiǎn)可控，就可高枕無(wú)憂。其實(shí)并不是有抵押物就能確保萬(wàn)無(wú)一失的，通過(guò)學(xué)習(xí)我知道設(shè)備抵押就存在設(shè)備拆零轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存材料抵押有流轉(zhuǎn)替換的風(fēng)險(xiǎn)，在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，土地使用權(quán)有政策性風(fēng)險(xiǎn)等。
以前我認(rèn)為作為一名普通員工，只要盡職盡責(zé)、安份守紀(jì)、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為光這樣做還不夠，還應(yīng)該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，在自己的崗位上要堅(jiān)定信念，在工作中和一起共事的同事共同堅(jiān)持制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。
銀行從業(yè)操守心得篇二
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，無(wú)論從業(yè)務(wù)操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認(rèn)識(shí)與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)以及肩負(fù)的責(zé)任，從今往后，更是需要嚴(yán)格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。
銘記努力的方向，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，不斷收獲經(jīng)驗(yàn)，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進(jìn)步中追求更好，為此我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)總結(jié)的必要性，對(duì)此，我的學(xué)習(xí)心得歸結(jié)如下：
為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺(tái)下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。
銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。
通過(guò)文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。
正如剛才所提到的做事防微杜漸，認(rèn)真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)每一件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。要謹(jǐn)防絲毫的差錯(cuò)出現(xiàn)，就必須有高度的責(zé)任心和心細(xì)度。需要在效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上，嚴(yán)防差錯(cuò)，做到?jīng)]有失誤。不能因?yàn)閭€(gè)人的失誤，造成顧客或者集體的損失。
虛心使人進(jìn)步，我們想要進(jìn)步就必須要虛心向前輩請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，不斷在工作實(shí)踐中“進(jìn)化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)。在銀行這個(gè)需要高度細(xì)心和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)里，需要的正是不斷在請(qǐng)教中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，從而幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)和處理相關(guān)事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績(jī)。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒(méi)有進(jìn)取心也就沒(méi)有所謂的進(jìn)步和工作效率了。沒(méi)有什么比沒(méi)有最好，只有更好。這才是自強(qiáng)不息的內(nèi)在態(tài)度。
以上，就是我的個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)的總結(jié)，而不僅僅是總結(jié)，需要在實(shí)踐的工作中不斷地獲取新的經(jīng)驗(yàn)和做出更好的成績(jī)。通過(guò)總結(jié)和自我反思，我意識(shí)到，只有堅(jiān)持好這些，才能更加有效，快捷的服務(wù)他人。才能樹(shù)立自我職業(yè)道德觀和法律紀(jì)律意識(shí)，才能不斷地在努力中自強(qiáng)不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務(wù)，更好的在工作中進(jìn)步。
其次，柜面業(yè)務(wù)不同于銀行其他崗位，直接接觸現(xiàn)金，不僅是銀行重要的基礎(chǔ)工作，而且銀行的所有業(yè)務(wù)也都離不開(kāi)它。從最基礎(chǔ)的存取款到比較復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著客戶與銀行。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我從最最基礎(chǔ)的點(diǎn)鈔學(xué)起，不要小看點(diǎn)鈔，卻是銀行柜員的基礎(chǔ)技能之一，和坐姿，手勢(shì)，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調(diào)能力都有關(guān)系。
銀行從業(yè)操守心得篇三
一、數(shù)學(xué)理念的提升。
雖然從事教育工作已久，但面對(duì)當(dāng)今的形式，時(shí)代要求我們不斷進(jìn)步，吸取營(yíng)養(yǎng)，為祖國(guó)的教育事業(yè)能夠有突飛猛進(jìn)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。在這次學(xué)習(xí)中老師為我們總結(jié)了數(shù)學(xué)的思想方法和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，這讓我在數(shù)學(xué)理念上有了更深刻的認(rèn)識(shí)。集合思想、對(duì)應(yīng)思想、符號(hào)化思想、化歸思想、類(lèi)比思想、分類(lèi)思想、統(tǒng)計(jì)思想、極限思想和模型化思想這么多數(shù)學(xué)教學(xué)思想方法在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用是復(fù)雜和實(shí)效的。我正是缺少了這樣的一些理論基礎(chǔ)，使得在實(shí)際教學(xué)中缺乏高度和深度。老師課堂教學(xué)預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系論述非常貼近我們的實(shí)際教學(xué)，這也是我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中，尤其是公開(kāi)教學(xué)中面臨的最為頭疼的環(huán)節(jié)。除了教師自身要具備較高的隨機(jī)應(yīng)變的能力外，更要汲取豐富理念，這樣才能真正具備駕馭課堂的能力。
二、教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變。
對(duì)于每位教師都要面臨的備課和上課任務(wù)，在這次培訓(xùn)中我也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在日常工作中面對(duì)龐大的班級(jí)學(xué)生數(shù)，面對(duì)堆積如山的要批改的作業(yè)，再加上那么些個(gè)后進(jìn)生，教師已經(jīng)忙得不可開(kāi)交，談何每天細(xì)心備課，認(rèn)真鉆研教材，尤其是像我這樣缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，日常課堂教學(xué)的有效性?xún)?nèi)心來(lái)說(shuō)實(shí)在讓人堪憂。老師的講解為我們?cè)谶@些方面的思考提供了一些可借鑒的方法?？照劺碚摬磺袑?shí)際，屏棄理論也不合邏輯。我們應(yīng)理論結(jié)合實(shí)際，在日常工作中根據(jù)自身工作量在學(xué)期初為自己制定好工作目標(biāo)，如細(xì)致備多少節(jié)課，進(jìn)行多少節(jié)課堂教學(xué)研究等。簡(jiǎn)而言之，就是有選擇性地進(jìn)行教學(xué)研究，保證在有限的教學(xué)時(shí)間中做到充分利用?？芍^:量不在多，貴在精。我想這樣一種教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，才能真正意義上運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中，才能讓學(xué)生獲得更為有效的教學(xué)。
三、教研方法的更新。
一直以來(lái)，校公開(kāi)課的開(kāi)展一直是我們進(jìn)行教學(xué)教研的重要方法。通過(guò)易老師的說(shuō)課演示，不僅讓我對(duì)如何說(shuō)課有了更為深刻的理解，也讓我認(rèn)識(shí)到在日常教學(xué)教研中思想和方法的轉(zhuǎn)變需求。我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在開(kāi)展學(xué)校公開(kāi)教學(xué)評(píng)比的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際有選擇性地加強(qiáng)課后說(shuō)課及互相評(píng)課的實(shí)踐練習(xí)，更為深入地做好教研方法的更新，也為我們展開(kāi)更有效的教學(xué)打好基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)這次我認(rèn)識(shí)到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，也讓我更加深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有不斷的提升。我想只有經(jīng)過(guò)全體老師的共同努力，新課程改革之花才會(huì)開(kāi)得更加燦爛，中華民族才會(huì)永立世界民族之林。我愿在這快樂(lè)而無(wú)止境的探索中去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
銀行從業(yè)操守心得篇四
銀行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組織，作為銀行從業(yè)人員，需要堅(jiān)守職業(yè)操守，始終以客戶利益為重，保持高度的誠(chéng)信和責(zé)任心。在長(zhǎng)期的工作中，我深刻體會(huì)到良好的銀行從業(yè)操守對(duì)于個(gè)人和整個(gè)行業(yè)的重要性。下面我將從強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、注重誠(chéng)信守信、加強(qiáng)自我管理、樹(shù)立正確的價(jià)值觀和學(xué)習(xí)不斷提升五個(gè)方面來(lái)探討銀行從業(yè)操守的心得體會(huì)。
首先，銀行從業(yè)人員應(yīng)該始終強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。銀行是金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，我們的任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在工作中，我始終將客戶的需求放在第一位，盡力解決客戶遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)。對(duì)待每一個(gè)客戶都要保持耐心和細(xì)心，細(xì)致地幫助他們解決問(wèn)題，確保他們得到滿意的服務(wù)。只有這樣，才能夠樹(shù)立良好的銀行形象，贏得客戶的信任和支持。
其次，誠(chéng)信守信是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的重要品質(zhì)。在金融服務(wù)行業(yè)中，誠(chéng)信是最基本的準(zhǔn)則。只有通過(guò)真實(shí)準(zhǔn)確的信息和合法合規(guī)的操作，才能夠維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和良性發(fā)展。作為銀行從業(yè)人員，我們必須遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制各種違規(guī)行為。在遇到問(wèn)題和困難時(shí)，要堅(jiān)守原則，不偏離正道。同時(shí)，還要保守客戶信息，做到嚴(yán)守客戶的隱私，確保信息安全。
第三，銀行從業(yè)人員需要加強(qiáng)自我管理。作為金融行業(yè)的一份子，我們需要具備一定的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我們要遵守工作紀(jì)律，做到嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不利用職權(quán)謀取個(gè)人利益。要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，嚴(yán)格自律，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
第四，作為銀行從業(yè)人員，我們要樹(shù)立正確的價(jià)值觀。誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)社會(huì)是銀行的基本價(jià)值觀，我們應(yīng)時(shí)刻牢記，將其貫穿于工作和生活的方方面面。我們要明確自己的職責(zé)和使命，保持謙遜和篤實(shí)的態(tài)度，以正確的價(jià)值觀引導(dǎo)行為，堅(jiān)守操守，不貪圖私利，不追逐短期利益。只有這樣，才能夠在實(shí)踐中體現(xiàn)銀行從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是銀行從業(yè)人員的必修課。金融行業(yè)的發(fā)展變化迅速，作為銀行從業(yè)人員，我們要隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，不斷更新自己的知識(shí)和技能。在工作中，我會(huì)通過(guò)參加培訓(xùn)、讀書(shū)學(xué)習(xí)等方式不斷充實(shí)自己，擴(kuò)展自己的眼界和思路，提高自己的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，銀行從業(yè)操守是每一位銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的重要品質(zhì)。通過(guò)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、注重誠(chéng)信守信、加強(qiáng)自我管理、樹(shù)立正確的價(jià)值觀和持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們能夠更好地履行自己的職責(zé)，維護(hù)金融市場(chǎng)的秩序，同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。作為一名銀行從業(yè)人員，我會(huì)始終堅(jiān)守操守，不辜負(fù)社會(huì)的期望和信任。
銀行從業(yè)操守心得篇五
大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自己的.優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開(kāi)心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財(cái)力。
銀行從業(yè)操守心得篇六
大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自我有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自我的`優(yōu)勢(shì)，明確自我的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開(kāi)心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
銀行從業(yè)操守心得篇七
此次江南之行，是一次問(wèn)“道”之行，學(xué)“道”之行。提到江南，總會(huì)讓人毫不猶豫的想到中國(guó)古詩(shī)詞里常把江南煙雨小巷作為經(jīng)典的審美景色，幽遠(yuǎn)的小巷中，紙傘的移動(dòng)和夾雜著雨點(diǎn)的跳動(dòng)，成全了小巷的生動(dòng)。而今，農(nóng)信社的悠遠(yuǎn)歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著點(diǎn)滄桑的歷史感，但也不缺乏生機(jī)，農(nóng)信社的改制和轉(zhuǎn)型成全了農(nóng)金作為一道亮麗的風(fēng)景線呈現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)林立的銀行業(yè)中。
老子說(shuō)“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒(méi)有十年前的金融危機(jī)，或許，瑞豐銀行尚未邁開(kāi)零售銀行轉(zhuǎn)型的步伐。十年前，金融危機(jī)重創(chuàng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)，作為亞洲最大的輕紡專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)紹興柯橋，當(dāng)然也難逃此“劫”，而正是這次經(jīng)歷，堅(jiān)定了瑞豐人轉(zhuǎn)型的信念，也正是這份信念和堅(jiān)持，讓瑞豐銀行成為全國(guó)農(nóng)商銀行的“標(biāo)桿銀行”，而今，其零售銀行經(jīng)歷了夯實(shí)基礎(chǔ)、爬坡攻堅(jiān)，到加速飛躍的階段，正在實(shí)現(xiàn)零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規(guī)模到質(zhì)量、效益，從傳統(tǒng)工具、傳統(tǒng)技術(shù)、傳統(tǒng)渠道到新工具、新技術(shù)、新渠道的轉(zhuǎn)型和融合，再造差異化特色化競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。
瑞豐銀行轉(zhuǎn)型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國(guó)花木之鄉(xiāng)”，當(dāng)?shù)卮尜J款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農(nóng)戶中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當(dāng)聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著瑞豐人一個(gè)個(gè)踏實(shí)的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務(wù)。這種服務(wù)抓住了原先無(wú)人服務(wù)的一批“長(zhǎng)尾客戶”，探索了傳統(tǒng)銀行從“二八”向“八二”服務(wù)的轉(zhuǎn)化。
有這樣一種現(xiàn)象，同樣是生意，價(jià)值200萬(wàn)的房子如果賣(mài)給80%的窮人（假設(shè)20%有錢(qián)人的需求恰好飽和），那么10年可能都賣(mài)不出一套，8、9塊一瓶的國(guó)民辣醬“老干媽”，每天卻能賣(mài)出130萬(wàn)瓶，一年銷(xiāo)售額可以達(dá)到40億，這就是長(zhǎng)尾效應(yīng)。當(dāng)然，“二八”向“八二”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變了，不一定能使長(zhǎng)尾效應(yīng)發(fā)揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結(jié)出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一是堅(jiān)持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭(zhēng)搶大企業(yè)客戶，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩(wěn)定和長(zhǎng)久的?！胺?wù)三農(nóng)、支持小微”作為農(nóng)金機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現(xiàn)，更是積極回歸本源，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。堅(jiān)持做小做散，更需要一種自信，只有堅(jiān)持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉(zhuǎn)型，鞏固區(qū)域市場(chǎng)地位。
二是堅(jiān)持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，具備條件也有機(jī)會(huì)拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有“跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現(xiàn)，這種實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持做信用。對(duì)待信用好的客戶，瑞豐人還在農(nóng)村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農(nóng)民信用打分，大家信得過(guò)的農(nóng)戶一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財(cái)富”。
四是堅(jiān)持做體驗(yàn)。瑞豐人把服務(wù)歸結(jié)為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機(jī)器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù)；改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標(biāo)準(zhǔn)化的一律標(biāo)準(zhǔn)化；為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國(guó)ipc小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗(yàn)。
五是堅(jiān)持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠(yuǎn)，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護(hù)，幫助農(nóng)民開(kāi)展日常存取款、生活繳費(fèi)、申請(qǐng)貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農(nóng)民家門(mén)口。
六是堅(jiān)持做精做細(xì)。高效必須建立在精細(xì)化的管理上，堅(jiān)決反對(duì)粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細(xì)和嚴(yán)格，才能保證合規(guī)和高質(zhì)。比如在客戶經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制；比如在客戶管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理；在考核導(dǎo)向上也是別出心裁，退出客戶還有獎(jiǎng)勵(lì)。
七是堅(jiān)持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理；無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐?？萍贾I(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
八是堅(jiān)持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個(gè)“三步走”戰(zhàn)略愿景，規(guī)劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標(biāo)，但更確立了以“長(zhǎng)期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團(tuán)結(jié)、凝聚、激勵(lì)全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過(guò)層層篩選，評(píng)出“瑞豐奮斗者”，并號(hào)召全行以他們?yōu)榘駱雍霌P(yáng)奮斗精神。
“二八”向“八二”服務(wù)的轉(zhuǎn)化，不僅僅是一個(gè)口號(hào)，需要切切實(shí)實(shí)的落實(shí)，少不了一個(gè)系統(tǒng)的配套措施，更需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持和全體農(nóng)商行人共同的努力與奮斗。
銀行從業(yè)操守心得篇八
第一段：引言（100字）
作為銀行從業(yè)人員，誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)客戶是我們的職業(yè)操守。多年來(lái)，我在銀行工作中積累了一些心得體會(huì)。在這里，我愿意分享一下我個(gè)人對(duì)于銀行從業(yè)操守的理解和體會(huì)。
第二段：遵循誠(chéng)實(shí)守信原則（200字）
銀行從業(yè)人員應(yīng)始終遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，對(duì)待客戶負(fù)責(zé)任。面對(duì)客戶的隱私和財(cái)產(chǎn)，我們不能泄露他人隱私，不能盜竊客戶資金。誠(chéng)實(shí)守信是銀行行業(yè)發(fā)展的基石，是銀行員工的底線。只有建立良好的信任關(guān)系，才能贏得客戶的支持和信賴(lài)。
第三段：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行的使命（300字）
作為銀行從業(yè)人員，我們的使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一位客戶都應(yīng)該受到平等、優(yōu)質(zhì)的待遇。而且，我們要積極傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題，并爭(zhēng)取為客戶提供更好的解決方案。只有以服務(wù)為中心，才能建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系，并為銀行帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
第四段：勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任（300字）
銀行從業(yè)人員在服務(wù)客戶的同時(shí)，應(yīng)始終保持對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到重要的支撐作用。我們要積極參與社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)心弱勢(shì)群體的發(fā)展，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。此外，在金融風(fēng)險(xiǎn)管控和防范上，我們應(yīng)該履行職責(zé)，保障客戶的資金安全，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與銀行發(fā)展相輔相成（300字）
作為一名銀行從業(yè)人員，我們的個(gè)人成長(zhǎng)與銀行的發(fā)展是相輔相成的。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，以不斷適應(yīng)快速變化的金融環(huán)境和客戶需求。同時(shí)，我們也要以行業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，為銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們可以為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和成就感。
結(jié)尾（100字）
操守是銀行從業(yè)人員的重要品質(zhì)。只有通過(guò)遵循誠(chéng)實(shí)守信原則、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任和積極個(gè)人成長(zhǎng)，我們才能在信任和聲譽(yù)上建立起與客戶長(zhǎng)期合作的關(guān)系，并為銀行持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。作為一名銀行從業(yè)人員，我們要時(shí)刻謹(jǐn)記這些操守，不斷提升自我，以更好地服務(wù)客戶、推動(dòng)銀行的發(fā)展。
銀行從業(yè)操守心得篇九
瑞豐銀行轉(zhuǎn)型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國(guó)花木之鄉(xiāng)”，當(dāng)?shù)卮尜J款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農(nóng)戶中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當(dāng)聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。
瑞豐模式就給我們總結(jié)出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要以下幾點(diǎn)：
一是堅(jiān)持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭(zhēng)搶大企業(yè)客戶，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩(wěn)定和長(zhǎng)久的?！胺?wù)三農(nóng)、支持小微”作為農(nóng)金機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現(xiàn)，更是積極回歸本源，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。堅(jiān)持做小做散，更需要一種自信，只有堅(jiān)持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉(zhuǎn)型，鞏固區(qū)域市場(chǎng)地位。
二是堅(jiān)持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，具備條件也有機(jī)會(huì)拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有“跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現(xiàn)，這種實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持做信用。對(duì)待信用好的客戶，瑞豐人還在農(nóng)村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農(nóng)民信用打分，大家信得過(guò)的農(nóng)戶一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財(cái)富”。
四是堅(jiān)持做體驗(yàn)。瑞豐人把服務(wù)歸結(jié)為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機(jī)器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù)；改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標(biāo)準(zhǔn)化的一律標(biāo)準(zhǔn)化；為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國(guó)ipc小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗(yàn)。
五是堅(jiān)持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠(yuǎn)，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護(hù)，幫助農(nóng)民開(kāi)展日常存取款、生活繳費(fèi)、申請(qǐng)貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農(nóng)民家門(mén)口。
六是堅(jiān)持做精做細(xì)。高效必須建立在精細(xì)化的管理上，堅(jiān)決反對(duì)粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細(xì)和嚴(yán)格，才能保證合規(guī)和高質(zhì)。比如在客戶經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制；比如在客戶管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理；在考核導(dǎo)向上也是別出心裁，退出客戶還有獎(jiǎng)勵(lì)。
七是堅(jiān)持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理；無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐?？萍贾I(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
銀行從業(yè)操守心得篇十
第一段：引言（150字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，從業(yè)人員的操守和職業(yè)道德至關(guān)重要。多年來(lái)，我在銀行工作的經(jīng)歷中，認(rèn)識(shí)到操守對(duì)于個(gè)人和整個(gè)行業(yè)的重要性。本文將分享我在銀行從業(yè)過(guò)程中得出的一些心得和體會(huì)，以此來(lái)提醒自己和其他銀行從業(yè)者重視操守的力量。
第二段：勤勉盡責(zé)（250字）
操守的核心要素之一是勤勉盡責(zé)。作為一名銀行從業(yè)人員，我們要時(shí)刻保持對(duì)客戶利益的忠誠(chéng)，并且以他們的利益為重。在貸款審批過(guò)程中，我們必須對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控，并且提供合理的利率和貸款條件。此外，我們還需要在處理客戶投訴和糾紛時(shí)保持公正和中立，確保公平處理，不偏不倚地解決問(wèn)題。只有勤勉盡責(zé)，我們才能維護(hù)銀行的聲譽(yù)并取得客戶的信任。
第三段：保守審慎（250字）
保守審慎是銀行從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的一種態(tài)度。我們必須時(shí)刻謹(jǐn)慎行事，不盲目追求利潤(rùn)而失去風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。在與客戶交流中，我們要實(shí)事求是地告知他們不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與收益，并且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的披露與評(píng)估。此外，我們還應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，確保按照合規(guī)的方式行事。只有保持審慎態(tài)度，我們才能避免風(fēng)險(xiǎn)和損失，為客戶提供更穩(wěn)健和可靠的金融服務(wù)。
第四段：誠(chéng)實(shí)透明（250字）
銀行從業(yè)人員必須保持誠(chéng)實(shí)透明的原則。我們要在交流中坦誠(chéng)相待，不掩飾真相或者誤導(dǎo)客戶。在推銷(xiāo)金融產(chǎn)品時(shí)，我們要向客戶全面介紹產(chǎn)品的利弊，并且盡可能提供更多的選擇，讓客戶根據(jù)自己的需求做出明智的決策。此外，我們還應(yīng)當(dāng)在核對(duì)賬戶、處理資金和財(cái)務(wù)事務(wù)時(shí)保持高度的透明度，確保客戶對(duì)我們的行為和決策充滿信任。只有誠(chéng)實(shí)透明，我們才能與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系。
第五段：維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)（300字）
銀行從業(yè)人員的操守和職業(yè)道德影響著整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。我們作為行業(yè)的門(mén)面，必須時(shí)刻保持良好的形象并積極維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。我們要嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)則，完善公司內(nèi)部的風(fēng)控和合規(guī)流程，確保業(yè)務(wù)的安全和可靠。此外，我們還可以積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和交流會(huì)議，學(xué)習(xí)其他銀行從業(yè)人員的優(yōu)秀操守和經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。只有共同維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，我們才能為金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
結(jié)尾（100字）
銀行從業(yè)的操守是我們始終要堅(jiān)守的底線。勤勉盡責(zé)、保守審慎、誠(chéng)實(shí)透明和維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)是我們?cè)阢y行工作中的重要準(zhǔn)則。通過(guò)堅(jiān)守這些原則，我們將樹(shù)立良好的形象，增強(qiáng)客戶的信任，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。我希望能夠與更多的銀行從業(yè)者一起努力，為金融行業(yè)的繁榮和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行從業(yè)操守心得篇十一
通過(guò)為期兩天的緊張培訓(xùn)，我深深感受到了瑞豐銀行堅(jiān)持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風(fēng)險(xiǎn)”、“內(nèi)部機(jī)制”、“企業(yè)文化”和“人才隊(duì)伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實(shí)干、穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求變，向全力打造全國(guó)一流農(nóng)村商業(yè)銀行邁進(jìn)!我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時(shí)也被瑞豐人不斷轉(zhuǎn)變思想、不斷創(chuàng)新的精神而深深震撼!其實(shí)瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過(guò)發(fā)展瓶頸，他們通過(guò)新的管理理念和管理方法，通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制推動(dòng)員工思想快速轉(zhuǎn)變，進(jìn)而才有現(xiàn)在的瑞豐。在人才管理上實(shí)行完善的晉升機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制和淘汰機(jī)制;在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營(yíng)銷(xiāo)為核心;在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”,重視員工關(guān)懷和培養(yǎng);在營(yíng)銷(xiāo)理念上，全員都營(yíng)銷(xiāo)的'理念轉(zhuǎn)變員工思想，帶動(dòng)員工積極性。
結(jié)合省聯(lián)社的要求和我們的實(shí)際情況，我覺(jué)得我們首先要從轉(zhuǎn)變思想、立足定位入手，可以通過(guò)績(jī)效考核推進(jìn)員工轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在內(nèi)控管理方面，遵循運(yùn)營(yíng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風(fēng)險(xiǎn)防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的先決條件，我們要強(qiáng)化內(nèi)控管理，分工合理、職責(zé)明確，強(qiáng)化我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷的創(chuàng)新。更何況是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進(jìn)德國(guó)ipc技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎(chǔ)，交叉檢驗(yàn)為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據(jù)，勞動(dòng)密集行為結(jié)果;在組織架構(gòu)上實(shí)行獨(dú)立的薪酬考核機(jī)制、獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、獨(dú)立的人員管理機(jī)制、獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算機(jī)制;在辦理流程上實(shí)行貸款全程“四眼”原則、貸款調(diào)查“四步曲”，亮點(diǎn)是自己編制財(cái)務(wù)報(bào)表，交叉檢驗(yàn)，線上集中審批，專(zhuān)崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控流程，逾期追討實(shí)行包容性的不良責(zé)任追究機(jī)制和積極的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，人才理念注重人員晉升和培養(yǎng)，品牌理念服務(wù)微小的客戶理念、客戶為中心的產(chǎn)品理念、差異化營(yíng)銷(xiāo)理念、貼心客戶的.服務(wù)理念，風(fēng)控理念有風(fēng)控管理和責(zé)任追究。
結(jié)合我們實(shí)際情況，我覺(jué)得我們應(yīng)在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上一是了解客戶需求增加新的貸款品種;二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡(jiǎn)化客戶辦理手續(xù)，報(bào)表電子化，提升電子化替代率等;三是提升我們的制度建設(shè)等。
兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們?cè)谀承┏潭壬线€有一定差距，我們?nèi)匀豢梢越梃b他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，并加以轉(zhuǎn)化利用，為我們未來(lái)的發(fā)展提供參考!
銀行從業(yè)操守心得篇十二
作為一名銀行一線員工，合規(guī)建設(shè)需要我們身體力行，從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)執(zhí)行。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到案件防控的必要性和緊迫性。經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習(xí)現(xiàn)將本人的心得體會(huì)淺淡如下：
案件的發(fā)生，無(wú)論是對(duì)國(guó)家和社會(huì)，還是對(duì)單位和個(gè)人都有很大的危害性：
1、給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的損失。無(wú)論哪個(gè)案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國(guó)家和社會(huì)，國(guó)家蒙受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會(huì)對(duì)銀行的不信任感，造成了嚴(yán)重的后果。
3、斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開(kāi)這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì)在頃刻之間化為烏有。
4、給自己的親人和朋友帶來(lái)痛苦。許多案件之中，不光給當(dāng)事人帶來(lái)追悔莫及的后果，還給其親友帶來(lái)了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長(zhǎng)時(shí)間承受親人不能團(tuán)聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來(lái)源。
懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺(jué)得主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
首先，要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來(lái)完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。
其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理。而在會(huì)計(jì)方面，銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會(huì)計(jì)交接；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。
銀行從業(yè)操守心得篇十三
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。銀行操守是銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展和發(fā)展的基石，也是銀行在金融市場(chǎng)上樹(shù)立信譽(yù)和獲得客戶信任的重要保證。在我長(zhǎng)期從事銀行工作的經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了秉持良好的銀行操守對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性。下面我將從誠(chéng)信、穩(wěn)健、服務(wù)、責(zé)任和創(chuàng)新五個(gè)方面談?wù)勎业年P(guān)于銀行操守心得體會(huì)。
第二段：誠(chéng)信
誠(chéng)信是銀行操守的基礎(chǔ)，也是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀。銀行要堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確和可靠的信息披露，不編造虛假信息誤導(dǎo)客戶，同時(shí)要誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)交流，以誠(chéng)信贏得客戶的信賴(lài)。近年來(lái)，行業(yè)內(nèi)丑聞?lì)l發(fā)，讓銀行業(yè)聲譽(yù)受到了很大的沖擊。我認(rèn)為只有銀行業(yè)內(nèi)部提升誠(chéng)信度，通過(guò)透明度和規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)來(lái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，才能挽回客戶的信任。
第三段：穩(wěn)健
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是銀行操守的重要方面。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大市民的資金安全。銀行要處理好風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的平衡，控制好風(fēng)險(xiǎn)水平，避免因過(guò)于冒險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)導(dǎo)致金融危機(jī)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)也體現(xiàn)在銀行對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制上，要建立完善的內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和人員的監(jiān)督和管理，防止意外和失誤發(fā)生。只有銀行堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能夠保障廣大客戶的利益，促進(jìn)金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。
第四段：服務(wù)和責(zé)任
作為服務(wù)性行業(yè)，銀行的服務(wù)能力直接影響到客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。銀行要積極傾聽(tīng)客戶的需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為銀行從業(yè)者，我們要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)心態(tài)，與客戶建立起良好的合作關(guān)系，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。此外，銀行還承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，要主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)心社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。銀行的服務(wù)和責(zé)任意識(shí)不僅能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，也有助于建設(shè)一個(gè)和諧社會(huì)。
第五段：創(chuàng)新
創(chuàng)新是銀行發(fā)展的動(dòng)力，也是銀行操守的表現(xiàn)。銀行要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融科技水平，滿足多樣化的客戶需求。在創(chuàng)新過(guò)程中，銀行要注重合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保創(chuàng)新活動(dòng)不違反法律法規(guī)和道德規(guī)范。同時(shí)，創(chuàng)新也需要與誠(chéng)信、穩(wěn)健等操守相結(jié)合，不能以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，要尊重客戶權(quán)益和合法權(quán)益，才能產(chǎn)生可持續(xù)的創(chuàng)新成果。
結(jié)論
銀行操守是銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是銀行贏得客戶信任的重要保證。誠(chéng)信、穩(wěn)健、服務(wù)、責(zé)任和創(chuàng)新是我在工作中體會(huì)到的關(guān)于銀行操守的重要方面。只有堅(jiān)守這些原則，銀行業(yè)才能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的支持。我將繼續(xù)在工作中注重操守，努力為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
銀行從業(yè)操守心得篇十四
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介、信貸調(diào)節(jié)、支付結(jié)算等多重職能。而銀行從業(yè)人員則是金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)力量，他們需要具備豐富的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的技能。為了增強(qiáng)自己的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，在銀行從業(yè)課程中我積極學(xué)習(xí)，總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行從業(yè)人員的職責(zé)和使命。銀行不僅是經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的“潤(rùn)滑劑”，也是穩(wěn)定金融秩序的守護(hù)者。作為銀行從業(yè)人員，我們要做到“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)行、服務(wù)客戶、風(fēng)險(xiǎn)控制”，將社會(huì)效益放在首位。這就要求我們不僅要具備良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守，還要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。
其次，在課程學(xué)習(xí)中我不斷強(qiáng)化了適應(yīng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在課程學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等理論知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)了如何分析和解決問(wèn)題的方法。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到只有具備強(qiáng)大的分析能力和解決問(wèn)題的能力，才能在金融市場(chǎng)中立足。
另一方面，我在銀行從業(yè)課程中也加深了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)。銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是風(fēng)險(xiǎn)管理，只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，才能保證銀行的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等的重要性，懂得了如何利用各種工具、方法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中，我也在實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制和管理問(wèn)題中提升了自己的能力，使自己成為一名合格的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。
此外，課程學(xué)習(xí)還讓我了解到了金融創(chuàng)新的重要性。隨著科技的發(fā)展和金融需求的變化，傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求。因此，銀行需要不斷創(chuàng)新，推出更加具有創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)金融創(chuàng)新理論和案例，我開(kāi)始關(guān)注金融市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)，思考如何在金融創(chuàng)新中發(fā)揮作用，并且開(kāi)始獨(dú)立思考和深入研究相關(guān)問(wèn)題。
最后，我認(rèn)識(shí)到銀行從業(yè)課程的學(xué)習(xí)只是一個(gè)起點(diǎn)，積極的實(shí)踐才是提升自己能力的關(guān)鍵。銀行從業(yè)人員需要具備實(shí)際操作的能力，只有在實(shí)踐中才能真正了解和掌握各種金融業(yè)務(wù)和操作流程。因此，我在課程學(xué)習(xí)之外積極參與實(shí)踐活動(dòng)，親身體驗(yàn)銀行工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并逐步提升自己的操作和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
總而言之，通過(guò)銀行從業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我不僅加深了對(duì)銀行從業(yè)人員職責(zé)和使命的認(rèn)識(shí)，還提升了自己的適應(yīng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，加深了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始關(guān)注金融創(chuàng)新的重要性，并且明白了實(shí)踐的重要性。希望今后能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的能力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)操守心得篇十五
銀行作為金融體系中的重要一員，一直備受社會(huì)各界的關(guān)注。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不僅要負(fù)責(zé)保管存款并為客戶提供貸款服務(wù)，更重要的是要遵循良好的操守，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻感受到銀行操守的重要性，并總結(jié)出一些心得體會(huì)，下面將就此展開(kāi)討論。
首先，一個(gè)銀行從業(yè)人員必須時(shí)刻保持誠(chéng)信。誠(chéng)信是銀行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)的根本解決辦法，更是銀行客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。一個(gè)銀行工作人員，無(wú)論是面對(duì)客戶還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都必須時(shí)刻保持真誠(chéng)、正直和守信。誠(chéng)信就是兌現(xiàn)承諾，言而有信。只有這樣，客戶才會(huì)放心將自己的財(cái)產(chǎn)交給銀行，銀行才能夠獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。然而，當(dāng)今社會(huì)，一些不良的金融事件不斷發(fā)生，嚴(yán)重影響了金融行業(yè)的聲譽(yù)，因此，銀行從業(yè)人員必須樹(shù)立起正確的價(jià)值觀念，將誠(chéng)信放在首位。
其次，銀行從業(yè)人員要有高度的責(zé)任感。作為銀行工作人員，我們承載著客戶的重托，并對(duì)客戶的利益負(fù)有一定的責(zé)任。因此，我們要保持高度的責(zé)任感，在工作中嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，將客戶的資金安全放在首位。同時(shí)，我們也要保證自身道德的完善，不僅要遵循公司的規(guī)定，還要有獨(dú)立的判斷力，對(duì)于一些明顯有害或違法的行為要堅(jiān)決抵制。只有這樣，我們才能夠真正做到對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
此外，銀行從業(yè)人員要勇于承擔(dān)責(zé)任。在工作中，我們難免會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，我們要有勇氣面對(duì)并積極解決這些問(wèn)題。當(dāng)遇到錯(cuò)誤或失誤時(shí)，我們要敢于承認(rèn)并及時(shí)改正，而不是推卸責(zé)任。銀行服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，細(xì)節(jié)的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我們要時(shí)刻保持警惕，放低個(gè)人身份，將客戶的需求放在首位，并時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，提升自己的綜合素質(zhì)。
最后，一個(gè)好的銀行從業(yè)人員需要保持團(tuán)隊(duì)合作精神。銀行是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，一個(gè)銀行的成功需要所有員工的共同努力。因此，作為銀行從業(yè)者，我們要善于與他人合作，發(fā)揚(yáng)互助精神。只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能夠更好地解決復(fù)雜的問(wèn)題，提升工作效率，提供更好的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)該積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同分享學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)互相的了解和信任。
綜上所述，銀行操守是銀行業(yè)發(fā)展的根本。作為銀行從業(yè)人員，我們要時(shí)刻保持誠(chéng)信、高度的責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有這樣，我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)也能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。銀行操守是一種精神，它要求我們時(shí)刻保持高度的警惕和自律，為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)操守心得篇十六
近年來(lái)，隨著金融業(yè)的飛速發(fā)展和金融市場(chǎng)的日益開(kāi)放，對(duì)銀行從業(yè)人員的需求也越來(lái)越大。為了增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，我報(bào)名參加了一期銀行從業(yè)課程。通過(guò)這個(gè)課程，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還深刻體會(huì)到了銀行從業(yè)的重要性。在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我收獲頗豐，形成了一些體會(huì)和感悟。
首先，銀行從業(yè)需要良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為銀行從業(yè)人員，我們需要熟知銀行基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各類(lèi)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，以便更好地為客戶提供服務(wù)。在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們深入學(xué)習(xí)了存款、貸款、理財(cái)、外匯、信用卡等各類(lèi)業(yè)務(wù)，了解了它們的基本原理和操作流程。通過(guò)實(shí)際操作和案例分析，我不僅鞏固了理論知識(shí)，還增加了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，我還意識(shí)到，良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不僅是對(duì)自己的要求，更是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。只有在牢固掌握業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，才能更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，銀行從業(yè)需要堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。金融市場(chǎng)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高收益的行業(yè)，管理風(fēng)險(xiǎn)是銀行從業(yè)人員的基本職責(zé)。在課程學(xué)習(xí)中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的體系和操作方法，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等等。通過(guò)分析實(shí)際案例，我深刻認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)的重要性。作為銀行從業(yè)人員，我們需要時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)，防范損失的發(fā)生。只有具備堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立于不敗之地。
再次，銀行從業(yè)需要積極的溝通能力。作為金融服務(wù)行業(yè)，銀行是與客戶直接接觸的重要渠道，而良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。在課程學(xué)習(xí)中，我們進(jìn)行了大量的溝通實(shí)踐，包括模擬客戶詢(xún)問(wèn)、貸款申請(qǐng)、投訴解決等場(chǎng)景。通過(guò)這些實(shí)踐，我意識(shí)到溝通能力的重要性。良好的溝通能力可以幫助我們與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。而糟糕的溝通能力則可能導(dǎo)致誤解和不滿，影響客戶對(duì)銀行的信任和滿意度。因此，提高溝通能力是我下一階段學(xué)習(xí)的重點(diǎn)之一。
最后，銀行從業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。金融行業(yè)的發(fā)展速度非?？?，新的金融工具和業(yè)務(wù)模式層出不窮，我們需要不斷學(xué)習(xí)和深化自己的知識(shí)體系。在課程學(xué)習(xí)中，我們不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)的基本知識(shí)，還通過(guò)案例分析和實(shí)操演練提升了自己的應(yīng)用能力。同時(shí)，課程中還倡導(dǎo)了不斷學(xué)習(xí)和探索的精神，提醒我們要積極調(diào)整思維方式，跟上時(shí)代的步伐。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員，只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這期銀行從業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行從業(yè)的要求有了更深刻的認(rèn)識(shí)。良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、積極的溝通能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的態(tài)度，是我作為一名銀行從業(yè)人員必須具備的品質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力，才能在金融市場(chǎng)中立于不敗之地，為客戶提供更好的服務(wù)。相信通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我能在銀行從業(yè)的道路上取得更好的成績(jī)。
銀行從業(yè)操守心得篇十七
作為銀行從業(yè)人員，我們每天都與客戶打交道，處理各種金融業(yè)務(wù)。在與客戶的互動(dòng)中，銀行操守顯得尤為重要。銀行操守不僅是銀行的形象和信譽(yù)的體現(xiàn)，更是保障金融市場(chǎng)健康發(fā)展的必要條件。在與客戶的接觸過(guò)程中，我積累了一些關(guān)于銀行操守的體會(huì)和心得，下面將分五個(gè)方面進(jìn)行介紹。
第一，誠(chéng)實(shí)守信。在銀行從業(yè)人員必須保持誠(chéng)信的原則下，與客戶溝通交流時(shí)，要以真實(shí)的信息作為基礎(chǔ)，不隱瞞實(shí)情，不夸大承諾，不給客戶以誤導(dǎo)和困擾。為了追求短期利益，不可拋棄長(zhǎng)久良好的經(jīng)營(yíng)道德與商業(yè)規(guī)范。只有以誠(chéng)相待，才能樹(shù)立起銀行良好的形象。同時(shí)，在簽署合同方面，要遵守公開(kāi)、公平、公正的業(yè)務(wù)原則，注重信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒客戶注意風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
第二，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。作為銀行從業(yè)人員，我們不僅要具備豐富的金融知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地為客戶提供專(zhuān)業(yè)的金融咨詢(xún)和服務(wù)。在辦理各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要充分了解客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶量身定制最適合其的金融方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。同時(shí)，要注重跟蹤客戶的資金運(yùn)作狀況，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)和建議。
第三，保護(hù)客戶隱私。作為銀行工作人員，我們要具備極高的職業(yè)操守，在辦理客戶業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)守保密原則，保護(hù)客戶的隱私不被泄露。在客戶進(jìn)行各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善保管客戶相關(guān)的個(gè)人資料和財(cái)務(wù)信息，不得私自向他人透露。同時(shí)，在客戶進(jìn)行交易時(shí)，要加強(qiáng)身份驗(yàn)證，確保客戶資金的安全。
第四，公平合規(guī)。在銀行的日常工作中，我們要堅(jiān)守公平合規(guī)的原則，嚴(yán)禁違法亂紀(jì)、違規(guī)操作。銀行是金融市場(chǎng)的監(jiān)管者和踐行者，我們要秉持公平、公正原則，堅(jiān)決遵循銀行的內(nèi)部規(guī)章制度，處理各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件和糾紛。同時(shí)，要尊重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，違反行業(yè)行為準(zhǔn)則。
第五，服務(wù)社會(huì)責(zé)任。銀行是社會(huì)的一部分，服務(wù)社會(huì)的責(zé)任是銀行從業(yè)人員必須承擔(dān)的。在金融活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持合法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信的原則，為客戶提供良好的金融服務(wù)。同時(shí)，要關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)發(fā)展和扶貧事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，銀行操守是銀行職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，也是銀行良好聲譽(yù)的基礎(chǔ)。作為銀行從業(yè)人員，應(yīng)始終以誠(chéng)實(shí)守信、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、保護(hù)客戶隱私、公平合規(guī)和服務(wù)社會(huì)責(zé)任為準(zhǔn)則，做到守法做人、誠(chéng)實(shí)做事，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，保持對(duì)金融市場(chǎng)變化的敏感性，為客戶提供更全面、更準(zhǔn)確和更及時(shí)的金融咨詢(xún)和服務(wù)。只有這樣，我們才能建立良好的客戶關(guān)系，贏得客戶的信任和支持，推動(dòng)銀行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
銀行從業(yè)操守心得篇十八
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，肩負(fù)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)范運(yùn)行、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。而銀行職責(zé)操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)。作為一名銀行職員，我深知嚴(yán)守職責(zé)操守的重要性，以下將從履行客戶信任、維護(hù)銀行形象、提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理五個(gè)方面，感悟銀行職責(zé)操守的重要意義。
履行客戶信任是銀行職責(zé)操守的核心。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行與客戶之間建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，客戶對(duì)銀行的誠(chéng)信和信任是業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)。因此，作為銀行職員，我堅(jiān)信要用真誠(chéng)和誠(chéng)信待客戶。我們要堅(jiān)守承諾，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保客戶的資金安全。只有如此，我們才能贏得客戶的信任，建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
維護(hù)銀行形象是銀行職責(zé)操守的重要任務(wù)。銀行作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，其形象的好壞直接關(guān)系到客戶對(duì)銀行的認(rèn)可度和信任感。因此，我們銀行職員要努力做到言行一致，并相應(yīng)提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)。要始終保持高尚的道德情操，嚴(yán)格遵守銀行的紀(jì)律規(guī)定。同時(shí)，要時(shí)刻保持良好的工作作風(fēng)，對(duì)客戶進(jìn)行真誠(chéng)、積極、禮貌地服務(wù)。只有這樣，我們才能樹(shù)立起良好的銀行形象，吸引更多的客戶。
提升服務(wù)質(zhì)量是銀行職責(zé)操守的重要方面。銀行服務(wù)是銀行與客戶之間最直接的接觸點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)客戶的滿意度具有重要影響。因此，作為銀行職員，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和反饋意見(jiàn)，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。我們應(yīng)該提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的權(quán)益，提高客戶的滿意度。只有這樣，我們才能提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶的黏性。
履行社會(huì)責(zé)任是銀行職責(zé)操守的重要體現(xiàn)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行不僅要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，還要為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。因此，我們銀行職員要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。我們應(yīng)該積極支持國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行職責(zé)操守的重要保障。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行承擔(dān)著大量的風(fēng)險(xiǎn)，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。因此，我們銀行職員要時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和流程，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。我們要不斷提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)，以保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和客戶利益最大化。
總之，銀行職責(zé)操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)，也是銀行職員的光榮使命。作為一名銀行職員，我將始終堅(jiān)持履行客戶信任、維護(hù)銀行形象、提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等五個(gè)方面的職責(zé)操守，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為銀行的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)操守心得篇十九
為加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)做了相關(guān)的培新，培訓(xùn)完要寫(xiě)下自己的
心得體會(huì)
。下面本站小編整理了銀行從業(yè)人員廉潔從業(yè)心得體會(huì)，供你參考。
近幾年，上級(jí)行經(jīng)常下發(fā)有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)手冊(cè)和典型案例以教育我們廉潔辦貸。近期，總行又多次組織收看典型案例分析會(huì)，時(shí)刻教育我們要將廉潔辦貸深入到基層，通過(guò)這次收看李紅嶺的案件的教育視頻。我深刻體會(huì)到開(kāi)展廉政教育的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性。利用業(yè)余時(shí)間，我再次讀了幾本廉政教育的案例分析，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在工作中增強(qiáng)政治責(zé)任意識(shí)，在其位、謀其政、負(fù)其責(zé)、盡其力，時(shí)刻記住人民賦予的重托，全心全意為人民服務(wù)是至關(guān)重要的。只有通過(guò)全面的經(jīng)常的教育，真正打牢思想政治基礎(chǔ)，筑嚴(yán)思想政治防線，才能正確看待和行使手中的權(quán)力。特別是一些案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，特別是發(fā)生在我們身邊案件有關(guān)責(zé)任人的處理決定，使每一位員工真正認(rèn)識(shí)到搞好內(nèi)控制度，并不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也不是可有可無(wú)的事情，而是關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內(nèi)控制度，就可能給別有用心的人以機(jī)會(huì)，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。下面談?wù)剮c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、權(quán)力，這是一把雙刃劍。它能使你更好為人民服務(wù)，成就一番事業(yè)，也能使你走向人民的對(duì)立面，成為千古罪人而失去權(quán)力。因?yàn)闄?quán)力是人民賦予的，只有心地?zé)o私一心為民，手中的權(quán)力才能有牢固的根基。
二、強(qiáng)化廉潔從政意識(shí)。在實(shí)際工作生活中，要樹(shù)立正確的利益觀。特別是我們信貸員，比上不足，比下也不多余。二要抗得住誘惑。要嚴(yán)格堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)。要堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明，認(rèn)真處理好親情與工作的關(guān)系;還要慎重交友、慎重用權(quán);尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。
三、不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。要堅(jiān)持不斷地改進(jìn)工作水平，狠抓落實(shí)。切實(shí)在優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展方面落實(shí)到工作中，做一個(gè)廉潔勤政、無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我清醒的看到，我們要真正樹(shù)立正確的心態(tài)，永葆人生本色，決不是一朝一夕就能完成的。只有勤奮學(xué)習(xí)、自覺(jué)實(shí)踐、修身立德、廉潔辦貸才是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的唯一途徑。
近期，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個(gè)發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料，深深地教育了我們，給我們以強(qiáng)烈的震撼，使我們受益良多。
這次展覽活動(dòng)是銀監(jiān)會(huì)黨委為加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)教育，筑牢拒腐防變的思想防線深化銀行業(yè)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的一項(xiàng)重要舉措。集中反映了黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體和以為的黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要論述，充分展示了改革開(kāi)放以來(lái)銀行業(yè)在推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)所取得的成績(jī)，一一列舉了近年來(lái)銀行業(yè)發(fā)生的各類(lèi)違法違紀(jì)案例。展覽內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)、圖文并茂，發(fā)人深省，是難得一見(jiàn)的反腐倡廉警示教材。通過(guò)這次參觀警示教育展覽，我們深刻體會(huì)到，在今后的工作中和生活中應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)交行的責(zé)任文化，積極參與責(zé)任交行責(zé)任人主題教育活動(dòng)，提高自身職業(yè)道德水平，打造責(zé)任文化的現(xiàn)實(shí)要求。深刻認(rèn)識(shí)自身崗位、職務(wù)的職責(zé)，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高責(zé)任能力，規(guī)范責(zé)任行為的目標(biāo)。盡到看管職責(zé)和忠誠(chéng)義務(wù)，忠誠(chéng)于交行事業(yè)，以交行和團(tuán)隊(duì)的利益為重，以責(zé)任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)和違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的行為。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，錘煉道德意志，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)辯別是非的能力。只有堅(jiān)持把思想政治學(xué)習(xí)常抓不懈，增強(qiáng)黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自身的政治素質(zhì)和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)，才能樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和社會(huì)主義的榮辱觀。同時(shí)我們還要向先進(jìn)典型和模范人物學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一名黨員干部，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線。時(shí)刻保持一種淡泊寧?kù)o的心理狀態(tài)，剔除名利思想和追求物質(zhì)享受的觀念，自重、自省、自警、自勵(lì)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干凈凈做事，樹(shù)立黨員干部的良好形象。
3、樹(shù)立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對(duì)放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識(shí)，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防范各類(lèi)案件和責(zé)任事故的發(fā)生。落實(shí)本部門(mén)承擔(dān)的科技和銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個(gè)條線的風(fēng)險(xiǎn)防控的具體措施落到實(shí)處，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
通過(guò)這次參觀，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽，是一次警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸的教育，也是一次發(fā)人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對(duì)于我們今后進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，增強(qiáng)做好廉政建設(shè)工作責(zé)任感和緊迫感，走好未來(lái)人生道路每一步，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。讓我們從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在本職崗位上奉獻(xiàn)誠(chéng)摯的愛(ài)心、履行自己的使命，以務(wù)實(shí)的精神，廉潔的作風(fēng)、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績(jī)共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天。
由于近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平不斷提高，物質(zhì)需求水平也不斷提高，使得部分員工的思想較為活躍，拜金主義、享樂(lè)主義色彩不斷攀升。且外部形勢(shì)較為復(fù)雜，金融業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所顯示的地位和作用日趨重要，金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，而客戶對(duì)銀行的要求也逐漸變的嚴(yán)格甚至是嚴(yán)苛起來(lái)。在這種大環(huán)境之下少數(shù)員工出于自身利益需求或?yàn)橥瓿扇蝿?wù)，作出了一些違規(guī)、違紀(jì)、違法的行為。而這些違法違規(guī)案件及操作風(fēng)險(xiǎn)事件，給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，而大部分案件都暴露出的共性問(wèn)題是“十案九違規(guī)”!這些血淋淋的案件鐵錚錚的事實(shí)不斷提醒著銀行要把案件防范與風(fēng)險(xiǎn)控制擺在至關(guān)重要的位置上，避免案件的產(chǎn)生、風(fēng)險(xiǎn)的形成就要將違規(guī)行為扼殺在搖籃里，讓投機(jī)思想結(jié)束在頭腦中。為此市行黨委在全行組織開(kāi)展以“忠誠(chéng)理想、改進(jìn)作風(fēng)、廉潔自律、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”為主題的大教育大討論活動(dòng)。而通過(guò)這次活動(dòng)讓我對(duì)“廉潔自律、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這八個(gè)字又有了新的認(rèn)識(shí)。
一、 “廉潔從業(yè)，從我做起”加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)技能和思想精神境界。廉潔之本在于自律，自律之道在于防患未然。滋生腐敗最先突破的是廉潔自律這道防線，保持清廉必須固守的是廉潔自律這條底線。要做到自律，必須正確地認(rèn)識(shí)自己。要從靈魂深處做到自重、自省、自警、自制、自勵(lì)，通過(guò)自我反省、自我教育、自我修養(yǎng)、自我約束、自我改造以樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、思想觀，對(duì)自身與周邊人事物都有正確的認(rèn)知，不斷調(diào)整自身工作態(tài)度，塑造良好心態(tài)，爭(zhēng)取做到不以物喜不以己悲。且要時(shí)刻更新業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)度，不斷提高實(shí)際工作中風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
二、堅(jiān)持開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。人無(wú)完人每個(gè)人都有缺點(diǎn)，要積極開(kāi)展自我批評(píng)，查找和解決自身存在的問(wèn)題，同時(shí)主動(dòng)、誠(chéng)懇地接受批評(píng)。同事之間要出以公心，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)幫助。要主動(dòng)接受監(jiān)督防護(hù)。監(jiān)督既是約束，更是愛(ài)護(hù)。不講監(jiān)督的信任就是輕信，放棄監(jiān)督的信任就是放縱。要做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，既是自己對(duì)自己高度負(fù)責(zé)，也是他人對(duì)自己關(guān)心愛(ài)護(hù)。只有時(shí)時(shí)處處將自己置于監(jiān)督之下，把監(jiān)督看作是對(duì)自己最大的愛(ài)護(hù)、最好的保護(hù)和最真誠(chéng)的呵護(hù)，培養(yǎng)起聞監(jiān)督喜、視監(jiān)督樂(lè)的心境，在思想上正確認(rèn)識(shí)監(jiān)督，在感情上真誠(chéng)歡迎監(jiān)督，在行動(dòng)上主動(dòng)接受監(jiān)督，在來(lái)自各方面的監(jiān)督下增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、提高廉潔自律能力，以廉潔的作風(fēng)、廉潔的形象和廉潔的品質(zhì)來(lái)贏得工商銀行的信賴(lài)和工商銀行員工的愛(ài)護(hù)。
三、建立環(huán)節(jié)完善的
規(guī)章制度
，明確的獎(jiǎng)懲體制就是給工商銀行員工一個(gè)良好的環(huán)境，完善的規(guī)章制度可以起到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的作用，而明確的獎(jiǎng)懲制度則起到了震懾的作用。有了健全的制度還要有力的去宣導(dǎo)，旗幟鮮明地向員工傳達(dá)出哪些行為可為，哪些行為不可為。建立“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的“三位一體”的員工行為規(guī)范管理體系，使員工熟知本崗位行為規(guī)范和禁止事項(xiàng)，落實(shí)自律措施，遵循崗位承諾，嚴(yán)防各類(lèi)違規(guī)行為。如存在問(wèn)題要進(jìn)行反映，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，以爭(zhēng)取及時(shí)糾正，不斷提高執(zhí)行效率。將合規(guī)文化的大環(huán)境改造好，爭(zhēng)建立一個(gè)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作模式。
總而言之，要始終保持清醒頭腦，不違規(guī)、不違紀(jì)、不違法，做一名遵紀(jì)守法、行為合規(guī)的合格員工，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，管好自己，帶動(dòng)身邊，共同創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的秉持著“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”理念的工作團(tuán)隊(duì)，將“廉潔從業(yè)”的理念印在自己的心中，將“誠(chéng)信、正直、守法、合規(guī)”的理念帶到服務(wù)客戶的全過(guò)程中去，為我行安全經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展和提升效益保駕護(hù)航。
為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，深入推進(jìn)我行懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，按照省分行活動(dòng)實(shí)施方案要求，我行在行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員中組織開(kāi)展了“學(xué)規(guī)定、知禁令、作表率”廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深切感受到作為一名銀行從業(yè)人員，每天與錢(qián)打交道，要堅(jiān)持廉潔自律的原則，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”，因此，我們應(yīng)該通過(guò)以下幾點(diǎn)做到廉潔，從而達(dá)到反腐的目的：
一、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，模范遵守國(guó)家和企業(yè)有關(guān)廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。
二、抵制住誘惑，端正職業(yè)道德思想，要見(jiàn)誘惑心不動(dòng)，見(jiàn)財(cái)物心不癢，最根本的就是要正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，在任何時(shí)候都要把企業(yè)利益放在首位。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就不會(huì)去干好本職工作，心思也不會(huì)放在企業(yè)發(fā)展上而是會(huì)想方設(shè)法如何為自己撈好處見(jiàn)利就圖，有樂(lè)就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業(yè)。
三、樹(shù)立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對(duì)放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識(shí)，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
四、要知足常樂(lè)，保持平衡心態(tài)。
五、正人要先正己、做反腐倡廉表率。要時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴，要牢記黨的宗旨，做好本職工作，恪盡職守，全心全意為人民服務(wù)。要堅(jiān)決按照廉潔從業(yè)的要求辦事，嚴(yán)格要求自己真正做到不辜負(fù)黨的期望，不辜負(fù)人民的期望。
銀行從業(yè)操守心得篇二十
回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。今日小編就為大家整理了關(guān)于銀行從業(yè)心得范文，歡迎借閱學(xué)習(xí)，一起來(lái)看看吧!
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽(tīng)了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱(chēng)號(hào)。
在x行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。
我的2020年是在_。
銀行分理處度過(guò)的，_。
分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了_。
大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_(kāi)。
分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_。
多筆上升到_。
多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
作為銀行的一名前臺(tái)，無(wú)論是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭(zhēng)取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一、衣著外貌。
整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬(wàn)不能畫(huà)蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶覺(jué)得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對(duì)客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤(pán)起來(lái)的，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度。
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶來(lái)到銀行，如果不是老客戶了，進(jìn)門(mén)第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，無(wú)論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細(xì)語(yǔ)的好好的回答客戶，隨即引導(dǎo)客戶到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺(jué)得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺(jué)不好，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺(jué)的，比如你在心里評(píng)論他的樣貌，評(píng)論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無(wú)旁騖，專(zhuān)心的為客戶解決問(wèn)題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒(méi)用的，一看便知，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時(shí)候，心里要開(kāi)心，笑起來(lái)才自然。
三、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心。
如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來(lái)的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒(méi)帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門(mén)口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過(guò)來(lái)要取多少錢(qián)，對(duì)待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專(zhuān)心，這很簡(jiǎn)單，一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來(lái)，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪，一個(gè)個(gè)來(lái)，專(zhuān)心對(duì)待，這樣才是最好的服務(wù)。
銀行工作之中，要做好服務(wù)，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去認(rèn)真的面對(duì)，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對(duì)于工作之中的服務(wù)有一些體會(huì)。
做好服務(wù)，是我們工作的必要，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，也是很難去把工作進(jìn)行下去的，從來(lái)到銀行開(kāi)始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要，無(wú)論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可，很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說(shuō)話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù)，很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問(wèn)題，會(huì)道歉，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順利。特別是我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄖ?，有時(shí)候客戶的情緒不好，或者對(duì)于問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清楚，可能也是會(huì)發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去，這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，在工作之中也是會(huì)常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作。
服務(wù)不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過(guò)程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認(rèn)可，來(lái)將工作進(jìn)行下去。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧，來(lái)最后把工作做好，具體的工作里頭，每個(gè)客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了，也是會(huì)有一些差異，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的靈活運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒(méi)有什么區(qū)別，更是無(wú)法去把事情做好，甚至還會(huì)遭受到客戶的一個(gè)投訴。
在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務(wù)，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的態(tài)度，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn)，才能做得更加的順暢，同時(shí)一個(gè)好的服務(wù)，很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。
銀行從業(yè)操守心得篇二十一
近年來(lái)，我在銀行從業(yè)過(guò)程中，深刻感受到銀行從業(yè)規(guī)則的重要性和必要性。遵守銀行從業(yè)規(guī)則對(duì)于銀行的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定和行業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。通過(guò)與客戶的溝通和合作，以及與同事的相互協(xié)作，我逐漸領(lǐng)悟到了銀行從業(yè)規(guī)則的重要性和體會(huì)到了其中蘊(yùn)含的深刻道理。
首先，銀行規(guī)則是銀行行業(yè)的保障。銀行作為一個(gè)特殊的金融行業(yè)，必須有一套行業(yè)規(guī)則來(lái)約束和管理自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這些規(guī)則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和總結(jié)而形成的，旨在維護(hù)銀行的穩(wěn)定和市場(chǎng)的秩序。遵守銀行從業(yè)規(guī)則可以幫助銀行員工更好地開(kāi)展工作，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，規(guī)則的制定也有助于保護(hù)銀行的合法權(quán)益，有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
其次，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行員工工作的指南。作為一名銀行從業(yè)人員，我們不僅是銀行的代表，更是客戶的代言人。遵守銀行從業(yè)規(guī)則不僅是對(duì)銀行的要求，也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。通過(guò)遵守規(guī)則，我們可以更好地保護(hù)客戶的利益，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，樹(shù)立銀行品牌的形象。遵守規(guī)則還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作性，形成良好的工作氛圍和企業(yè)文化。
第三，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需要有一定的法律法規(guī)作為支撐，銀行從業(yè)規(guī)則則是對(duì)法律法規(guī)的具體細(xì)化和補(bǔ)充。銀行從業(yè)規(guī)則不僅可以規(guī)范業(yè)務(wù)操作的程序和流程，還可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。遵守規(guī)則可以減少員工和機(jī)構(gòu)的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定。同時(shí)，規(guī)則的制定也可以促進(jìn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作，加快銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
第四，銀行從業(yè)規(guī)則是自身職業(yè)發(fā)展的保證。作為一名銀行從業(yè)人員，遵守銀行從業(yè)規(guī)則是自我要求的體現(xiàn)，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。只有不斷學(xué)習(xí)和遵守規(guī)則，才能提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。規(guī)則的制定也為員工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，可以相對(duì)公正地評(píng)估員工的表現(xiàn)和能力。
最后，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行行業(yè)的門(mén)檻和形象體現(xiàn)。銀行行業(yè)是金融業(yè)中最為重要的一部分，自身具有公信力和社會(huì)責(zé)任。遵守規(guī)則不僅是對(duì)客戶的尊重，也是對(duì)社會(huì)的尊重。只有通過(guò)遵守規(guī)則，維護(hù)行業(yè)良好形象，才能夠更好地吸引客戶和投資者，保證銀行行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的穩(wěn)定。
總結(jié)起來(lái)，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行行業(yè)的基礎(chǔ)和保障，是銀行員工的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)力量。作為銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記規(guī)則的重要性，堅(jiān)守規(guī)則，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為銀行行業(yè)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。孟子曰：“行有不得者，事無(wú)不因者?！敝挥凶袷匾?guī)則，才能不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展和成功。
銀行從業(yè)操守心得篇二十二
作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，銀行承擔(dān)著管理資金、提供金融服務(wù)等職責(zé)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在履行這些職責(zé)的同時(shí)，銀行員工必須時(shí)刻遵守操守規(guī)范，保持誠(chéng)信、穩(wěn)健、可持續(xù)的工作態(tài)度。筆者作為一名銀行從業(yè)人員，深感職業(yè)操守的重要性，下面將結(jié)合自身的體會(huì)，從五個(gè)方面探討銀行員工職責(zé)操守心得。
首先，作為銀行員工，我們必須保持高度的責(zé)任感。銀行負(fù)責(zé)管理大量的客戶資金，一旦管理不善，就會(huì)給整個(gè)金融體系帶來(lái)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們必須將客戶的利益放在首位，將客戶的存款當(dāng)作神圣的責(zé)任來(lái)對(duì)待，保證客戶資金的安全和穩(wěn)定。只有這樣，才能得到客戶的信任和支持。
其次，誠(chéng)信是銀行員工職責(zé)操守的核心要素。誠(chéng)信是銀行從業(yè)人員畢生不變的品質(zhì)，被譽(yù)為“金融業(yè)的靈魂”。銀行員工應(yīng)該守信經(jīng)商，言行一致，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禁止違規(guī)操作，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。只有以誠(chéng)信為本，才能樹(shù)立良好的職業(yè)形象，贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。
第三，銀行員工必須堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是銀行業(yè)的基本原則，也是金融業(yè)的核心要求。銀行員工要在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中保持克制和審慎，不能被眼前的利益所迷惑，不能獲得短期收益而忽視長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。只有堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能守住底線，不給自己和銀行帶來(lái)危機(jī)。
第四，銀行員工要嚴(yán)守保密原則。作為銀行員工，我們接觸到客戶的大量個(gè)人和財(cái)務(wù)信息，必須具備嚴(yán)格保密的意識(shí)和技能。銀行員工要加強(qiáng)對(duì)保密工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化保密意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益。只有這樣，才能建立起良好的信任關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，銀行員工要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。銀行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，金融市場(chǎng)變化多端，各種金融產(chǎn)品也不斷涌現(xiàn)。銀行員工要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)這個(gè)變化的環(huán)境。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能更好地完成工作任務(wù)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，銀行職責(zé)操守是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，需要銀行員工以高度的責(zé)任感、誠(chéng)信、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、保密以及綜合素質(zhì)提升為基礎(chǔ)。只有做到職責(zé)操守，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)的繁榮做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。因此，我將始終將銀行職責(zé)操守作為自己的家庭和事業(yè)道德準(zhǔn)則，為客戶和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行從業(yè)操守心得篇二十三
第一段：引言（200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會(huì)資源配置的重要職責(zé)。而銀行職責(zé)操守則是保證銀行按照法律規(guī)定和道德準(zhǔn)則開(kāi)展工作的重要準(zhǔn)則。在長(zhǎng)期的工作中，我逐漸體會(huì)到銀行職責(zé)操守的重要性，并形成了自己的一些心得體會(huì)。
第二段：重視客戶需求（200字）
作為一名銀行職員，要時(shí)刻牢記銀行的主要服務(wù)對(duì)象是客戶，這決定了我們的職責(zé)和操守。客戶需求是銀行工作的核心，我們要從客戶需求出發(fā)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在工作中，我要積極傾聽(tīng)客戶的需求，提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的支持，并始終保持誠(chéng)信、公平、透明的原則，確保客戶利益最大化。
第三段：遵守法律法規(guī)（200字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，需要嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方相關(guān)的法律法規(guī)，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和穩(wěn)定性。作為銀行職員，我要牢記法律的底線，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不觸碰紅線。要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，做到知法、懂法、守法。在工作中，我會(huì)嚴(yán)格按照法律規(guī)定和內(nèi)部制度要求辦事，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
第四段：保護(hù)客戶隱私（200字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承載著客戶的資產(chǎn)和隱私信息，保護(hù)客戶的資產(chǎn)安全和個(gè)人隱私是銀行的重要職責(zé)。在工作中，我要嚴(yán)守保密規(guī)定，保護(hù)客戶的隱私信息不被泄露，通過(guò)規(guī)范的管理和技術(shù)手段，確保客戶的資產(chǎn)和個(gè)人信息安全。同時(shí)，我還要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控，確?？蛻舻馁Y金安全。
第五段：誠(chéng)信守約（200字）
作為銀行職員，要做一個(gè)有良知、有擔(dān)當(dāng)、有信任的人。誠(chéng)信守約是銀行職責(zé)操守的核心內(nèi)容之一。在工作中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)守職業(yè)操守，不私自侵占客戶資金，不接受賄賂和利益的安排，保持公正、公平的原則。同時(shí)，我還要加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，保證自己的承諾得以?xún)冬F(xiàn)，做到說(shuō)到做到。
結(jié)尾（200字）
銀行職責(zé)操守是銀行工作的核心要求，也是銀行行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行職員，我深刻認(rèn)識(shí)到職責(zé)操守的重要性，并從中獲得了很多心得體會(huì)。我將時(shí)刻以客戶需求為中心，遵守法律法規(guī)、保護(hù)客戶隱私和誠(chéng)信守約，一如既往地履行自己的職責(zé)，為銀行贏得更多客戶的信任，為銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我還將不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同推動(dòng)銀行事業(yè)的繁榮和發(fā)展。
銀行從業(yè)操守心得篇一
近期，江蘇海安鹽海村鎮(zhèn)銀行組織了全行一線職工進(jìn)行了信貸、會(huì)計(jì)、出納崗位培訓(xùn)和多次安全規(guī)章制度的集中學(xué)習(xí)，目的是為了增強(qiáng)行為排查、業(yè)務(wù)排查、責(zé)任排查、責(zé)任連帶、監(jiān)控持續(xù)、合規(guī)教育等等，建立健全常態(tài)化的案件風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。我認(rèn)真參加了學(xué)習(xí)，并對(duì)這幾個(gè)文件反復(fù)品讀，特別是聽(tīng)了案件通報(bào)，心情久久不能平靜。其中商業(yè)銀行涉案金額，風(fēng)險(xiǎn)金額，商行的發(fā)案率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專(zhuān)業(yè)銀行，內(nèi)控不嚴(yán)，內(nèi)部人員作案是所有案件的兩大基本特點(diǎn)?？吹竭@龐大的數(shù)字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨；現(xiàn)就近期案件防控所學(xué)，特別是信貸這一塊的風(fēng)險(xiǎn)防控作以下幾點(diǎn)體會(huì)：
在一筆貸款中，最重要的就是要考慮貸款人第一還款來(lái)源的穩(wěn)定性，如果第一還款來(lái)源無(wú)保障，那一切風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)，對(duì)信貸工作是個(gè)巨大的威脅。受宏觀形勢(shì)影響較大的行業(yè)尤為關(guān)注，對(duì)該戶提供資料的完整性，真實(shí)性，有效性進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，做到每一筆信貸業(yè)務(wù)調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方法，從貸款申請(qǐng)人的上下游單位、所處的工業(yè)區(qū)或周邊企業(yè)以及其所在居委會(huì)、村委會(huì)甚至是工商部門(mén)、法院等方面，多多了解貸款申請(qǐng)人的情況，對(duì)借款申請(qǐng)人的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)清晰了解，事無(wú)巨細(xì)，對(duì)能想到的貸前風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均不放過(guò)，同時(shí)努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高判斷能力。
那樣容易發(fā)生爭(zhēng)議，從而有脫保的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)此種情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)今后還得認(rèn)真對(duì)待，杜絕發(fā)生。
以前認(rèn)為，一筆貸款，只要有抵押物，此筆貸款就是風(fēng)險(xiǎn)可控，就可高枕無(wú)憂。其實(shí)并不是有抵押物就能確保萬(wàn)無(wú)一失的，通過(guò)學(xué)習(xí)我知道設(shè)備抵押就存在設(shè)備拆零轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存材料抵押有流轉(zhuǎn)替換的風(fēng)險(xiǎn)，在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，土地使用權(quán)有政策性風(fēng)險(xiǎn)等。
以前我認(rèn)為作為一名普通員工，只要盡職盡責(zé)、安份守紀(jì)、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為光這樣做還不夠，還應(yīng)該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，在自己的崗位上要堅(jiān)定信念，在工作中和一起共事的同事共同堅(jiān)持制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。
銀行從業(yè)操守心得篇二
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，無(wú)論從業(yè)務(wù)操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認(rèn)識(shí)與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)以及肩負(fù)的責(zé)任，從今往后，更是需要嚴(yán)格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。
銘記努力的方向，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，不斷收獲經(jīng)驗(yàn)，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進(jìn)步中追求更好，為此我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)總結(jié)的必要性，對(duì)此，我的學(xué)習(xí)心得歸結(jié)如下：
為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺(tái)下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。
銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。
通過(guò)文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。
正如剛才所提到的做事防微杜漸，認(rèn)真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)每一件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。要謹(jǐn)防絲毫的差錯(cuò)出現(xiàn)，就必須有高度的責(zé)任心和心細(xì)度。需要在效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上，嚴(yán)防差錯(cuò)，做到?jīng)]有失誤。不能因?yàn)閭€(gè)人的失誤，造成顧客或者集體的損失。
虛心使人進(jìn)步，我們想要進(jìn)步就必須要虛心向前輩請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，不斷在工作實(shí)踐中“進(jìn)化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)。在銀行這個(gè)需要高度細(xì)心和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)里，需要的正是不斷在請(qǐng)教中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，從而幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)和處理相關(guān)事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績(jī)。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒(méi)有進(jìn)取心也就沒(méi)有所謂的進(jìn)步和工作效率了。沒(méi)有什么比沒(méi)有最好，只有更好。這才是自強(qiáng)不息的內(nèi)在態(tài)度。
以上，就是我的個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)的總結(jié)，而不僅僅是總結(jié)，需要在實(shí)踐的工作中不斷地獲取新的經(jīng)驗(yàn)和做出更好的成績(jī)。通過(guò)總結(jié)和自我反思，我意識(shí)到，只有堅(jiān)持好這些，才能更加有效，快捷的服務(wù)他人。才能樹(shù)立自我職業(yè)道德觀和法律紀(jì)律意識(shí)，才能不斷地在努力中自強(qiáng)不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務(wù)，更好的在工作中進(jìn)步。
其次，柜面業(yè)務(wù)不同于銀行其他崗位，直接接觸現(xiàn)金，不僅是銀行重要的基礎(chǔ)工作，而且銀行的所有業(yè)務(wù)也都離不開(kāi)它。從最基礎(chǔ)的存取款到比較復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著客戶與銀行。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我從最最基礎(chǔ)的點(diǎn)鈔學(xué)起，不要小看點(diǎn)鈔，卻是銀行柜員的基礎(chǔ)技能之一，和坐姿，手勢(shì)，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調(diào)能力都有關(guān)系。
銀行從業(yè)操守心得篇三
一、數(shù)學(xué)理念的提升。
雖然從事教育工作已久，但面對(duì)當(dāng)今的形式，時(shí)代要求我們不斷進(jìn)步，吸取營(yíng)養(yǎng)，為祖國(guó)的教育事業(yè)能夠有突飛猛進(jìn)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。在這次學(xué)習(xí)中老師為我們總結(jié)了數(shù)學(xué)的思想方法和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，這讓我在數(shù)學(xué)理念上有了更深刻的認(rèn)識(shí)。集合思想、對(duì)應(yīng)思想、符號(hào)化思想、化歸思想、類(lèi)比思想、分類(lèi)思想、統(tǒng)計(jì)思想、極限思想和模型化思想這么多數(shù)學(xué)教學(xué)思想方法在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用是復(fù)雜和實(shí)效的。我正是缺少了這樣的一些理論基礎(chǔ)，使得在實(shí)際教學(xué)中缺乏高度和深度。老師課堂教學(xué)預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系論述非常貼近我們的實(shí)際教學(xué)，這也是我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中，尤其是公開(kāi)教學(xué)中面臨的最為頭疼的環(huán)節(jié)。除了教師自身要具備較高的隨機(jī)應(yīng)變的能力外，更要汲取豐富理念，這樣才能真正具備駕馭課堂的能力。
二、教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變。
對(duì)于每位教師都要面臨的備課和上課任務(wù)，在這次培訓(xùn)中我也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在日常工作中面對(duì)龐大的班級(jí)學(xué)生數(shù)，面對(duì)堆積如山的要批改的作業(yè)，再加上那么些個(gè)后進(jìn)生，教師已經(jīng)忙得不可開(kāi)交，談何每天細(xì)心備課，認(rèn)真鉆研教材，尤其是像我這樣缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，日常課堂教學(xué)的有效性?xún)?nèi)心來(lái)說(shuō)實(shí)在讓人堪憂。老師的講解為我們?cè)谶@些方面的思考提供了一些可借鑒的方法?？照劺碚摬磺袑?shí)際，屏棄理論也不合邏輯。我們應(yīng)理論結(jié)合實(shí)際，在日常工作中根據(jù)自身工作量在學(xué)期初為自己制定好工作目標(biāo)，如細(xì)致備多少節(jié)課，進(jìn)行多少節(jié)課堂教學(xué)研究等。簡(jiǎn)而言之，就是有選擇性地進(jìn)行教學(xué)研究，保證在有限的教學(xué)時(shí)間中做到充分利用?？芍^:量不在多，貴在精。我想這樣一種教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，才能真正意義上運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中，才能讓學(xué)生獲得更為有效的教學(xué)。
三、教研方法的更新。
一直以來(lái)，校公開(kāi)課的開(kāi)展一直是我們進(jìn)行教學(xué)教研的重要方法。通過(guò)易老師的說(shuō)課演示，不僅讓我對(duì)如何說(shuō)課有了更為深刻的理解，也讓我認(rèn)識(shí)到在日常教學(xué)教研中思想和方法的轉(zhuǎn)變需求。我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在開(kāi)展學(xué)校公開(kāi)教學(xué)評(píng)比的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際有選擇性地加強(qiáng)課后說(shuō)課及互相評(píng)課的實(shí)踐練習(xí)，更為深入地做好教研方法的更新，也為我們展開(kāi)更有效的教學(xué)打好基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)這次我認(rèn)識(shí)到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，也讓我更加深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有不斷的提升。我想只有經(jīng)過(guò)全體老師的共同努力，新課程改革之花才會(huì)開(kāi)得更加燦爛，中華民族才會(huì)永立世界民族之林。我愿在這快樂(lè)而無(wú)止境的探索中去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
銀行從業(yè)操守心得篇四
銀行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組織，作為銀行從業(yè)人員，需要堅(jiān)守職業(yè)操守，始終以客戶利益為重，保持高度的誠(chéng)信和責(zé)任心。在長(zhǎng)期的工作中，我深刻體會(huì)到良好的銀行從業(yè)操守對(duì)于個(gè)人和整個(gè)行業(yè)的重要性。下面我將從強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、注重誠(chéng)信守信、加強(qiáng)自我管理、樹(shù)立正確的價(jià)值觀和學(xué)習(xí)不斷提升五個(gè)方面來(lái)探討銀行從業(yè)操守的心得體會(huì)。
首先，銀行從業(yè)人員應(yīng)該始終強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。銀行是金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，我們的任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在工作中，我始終將客戶的需求放在第一位，盡力解決客戶遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)。對(duì)待每一個(gè)客戶都要保持耐心和細(xì)心，細(xì)致地幫助他們解決問(wèn)題，確保他們得到滿意的服務(wù)。只有這樣，才能夠樹(shù)立良好的銀行形象，贏得客戶的信任和支持。
其次，誠(chéng)信守信是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的重要品質(zhì)。在金融服務(wù)行業(yè)中，誠(chéng)信是最基本的準(zhǔn)則。只有通過(guò)真實(shí)準(zhǔn)確的信息和合法合規(guī)的操作，才能夠維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和良性發(fā)展。作為銀行從業(yè)人員，我們必須遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制各種違規(guī)行為。在遇到問(wèn)題和困難時(shí)，要堅(jiān)守原則，不偏離正道。同時(shí)，還要保守客戶信息，做到嚴(yán)守客戶的隱私，確保信息安全。
第三，銀行從業(yè)人員需要加強(qiáng)自我管理。作為金融行業(yè)的一份子，我們需要具備一定的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我們要遵守工作紀(jì)律，做到嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不利用職權(quán)謀取個(gè)人利益。要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，嚴(yán)格自律，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
第四，作為銀行從業(yè)人員，我們要樹(shù)立正確的價(jià)值觀。誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)社會(huì)是銀行的基本價(jià)值觀，我們應(yīng)時(shí)刻牢記，將其貫穿于工作和生活的方方面面。我們要明確自己的職責(zé)和使命，保持謙遜和篤實(shí)的態(tài)度，以正確的價(jià)值觀引導(dǎo)行為，堅(jiān)守操守，不貪圖私利，不追逐短期利益。只有這樣，才能夠在實(shí)踐中體現(xiàn)銀行從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是銀行從業(yè)人員的必修課。金融行業(yè)的發(fā)展變化迅速，作為銀行從業(yè)人員，我們要隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，不斷更新自己的知識(shí)和技能。在工作中，我會(huì)通過(guò)參加培訓(xùn)、讀書(shū)學(xué)習(xí)等方式不斷充實(shí)自己，擴(kuò)展自己的眼界和思路，提高自己的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，銀行從業(yè)操守是每一位銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的重要品質(zhì)。通過(guò)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、注重誠(chéng)信守信、加強(qiáng)自我管理、樹(shù)立正確的價(jià)值觀和持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們能夠更好地履行自己的職責(zé)，維護(hù)金融市場(chǎng)的秩序，同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。作為一名銀行從業(yè)人員，我會(huì)始終堅(jiān)守操守，不辜負(fù)社會(huì)的期望和信任。
銀行從業(yè)操守心得篇五
大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自己的.優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開(kāi)心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財(cái)力。
銀行從業(yè)操守心得篇六
大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自我有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自我的`優(yōu)勢(shì)，明確自我的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開(kāi)心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
銀行從業(yè)操守心得篇七
此次江南之行，是一次問(wèn)“道”之行，學(xué)“道”之行。提到江南，總會(huì)讓人毫不猶豫的想到中國(guó)古詩(shī)詞里常把江南煙雨小巷作為經(jīng)典的審美景色，幽遠(yuǎn)的小巷中，紙傘的移動(dòng)和夾雜著雨點(diǎn)的跳動(dòng)，成全了小巷的生動(dòng)。而今，農(nóng)信社的悠遠(yuǎn)歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著點(diǎn)滄桑的歷史感，但也不缺乏生機(jī)，農(nóng)信社的改制和轉(zhuǎn)型成全了農(nóng)金作為一道亮麗的風(fēng)景線呈現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)林立的銀行業(yè)中。
老子說(shuō)“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒(méi)有十年前的金融危機(jī)，或許，瑞豐銀行尚未邁開(kāi)零售銀行轉(zhuǎn)型的步伐。十年前，金融危機(jī)重創(chuàng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)，作為亞洲最大的輕紡專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)紹興柯橋，當(dāng)然也難逃此“劫”，而正是這次經(jīng)歷，堅(jiān)定了瑞豐人轉(zhuǎn)型的信念，也正是這份信念和堅(jiān)持，讓瑞豐銀行成為全國(guó)農(nóng)商銀行的“標(biāo)桿銀行”，而今，其零售銀行經(jīng)歷了夯實(shí)基礎(chǔ)、爬坡攻堅(jiān)，到加速飛躍的階段，正在實(shí)現(xiàn)零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規(guī)模到質(zhì)量、效益，從傳統(tǒng)工具、傳統(tǒng)技術(shù)、傳統(tǒng)渠道到新工具、新技術(shù)、新渠道的轉(zhuǎn)型和融合，再造差異化特色化競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。
瑞豐銀行轉(zhuǎn)型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國(guó)花木之鄉(xiāng)”，當(dāng)?shù)卮尜J款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農(nóng)戶中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當(dāng)聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著瑞豐人一個(gè)個(gè)踏實(shí)的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務(wù)。這種服務(wù)抓住了原先無(wú)人服務(wù)的一批“長(zhǎng)尾客戶”，探索了傳統(tǒng)銀行從“二八”向“八二”服務(wù)的轉(zhuǎn)化。
有這樣一種現(xiàn)象，同樣是生意，價(jià)值200萬(wàn)的房子如果賣(mài)給80%的窮人（假設(shè)20%有錢(qián)人的需求恰好飽和），那么10年可能都賣(mài)不出一套，8、9塊一瓶的國(guó)民辣醬“老干媽”，每天卻能賣(mài)出130萬(wàn)瓶，一年銷(xiāo)售額可以達(dá)到40億，這就是長(zhǎng)尾效應(yīng)。當(dāng)然，“二八”向“八二”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變了，不一定能使長(zhǎng)尾效應(yīng)發(fā)揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結(jié)出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一是堅(jiān)持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭(zhēng)搶大企業(yè)客戶，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩(wěn)定和長(zhǎng)久的?！胺?wù)三農(nóng)、支持小微”作為農(nóng)金機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現(xiàn)，更是積極回歸本源，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。堅(jiān)持做小做散，更需要一種自信，只有堅(jiān)持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉(zhuǎn)型，鞏固區(qū)域市場(chǎng)地位。
二是堅(jiān)持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，具備條件也有機(jī)會(huì)拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有“跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現(xiàn)，這種實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持做信用。對(duì)待信用好的客戶，瑞豐人還在農(nóng)村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農(nóng)民信用打分，大家信得過(guò)的農(nóng)戶一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財(cái)富”。
四是堅(jiān)持做體驗(yàn)。瑞豐人把服務(wù)歸結(jié)為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機(jī)器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù)；改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標(biāo)準(zhǔn)化的一律標(biāo)準(zhǔn)化；為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國(guó)ipc小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗(yàn)。
五是堅(jiān)持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠(yuǎn)，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護(hù)，幫助農(nóng)民開(kāi)展日常存取款、生活繳費(fèi)、申請(qǐng)貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農(nóng)民家門(mén)口。
六是堅(jiān)持做精做細(xì)。高效必須建立在精細(xì)化的管理上，堅(jiān)決反對(duì)粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細(xì)和嚴(yán)格，才能保證合規(guī)和高質(zhì)。比如在客戶經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制；比如在客戶管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理；在考核導(dǎo)向上也是別出心裁，退出客戶還有獎(jiǎng)勵(lì)。
七是堅(jiān)持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理；無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐?？萍贾I(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
八是堅(jiān)持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個(gè)“三步走”戰(zhàn)略愿景，規(guī)劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標(biāo)，但更確立了以“長(zhǎng)期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團(tuán)結(jié)、凝聚、激勵(lì)全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過(guò)層層篩選，評(píng)出“瑞豐奮斗者”，并號(hào)召全行以他們?yōu)榘駱雍霌P(yáng)奮斗精神。
“二八”向“八二”服務(wù)的轉(zhuǎn)化，不僅僅是一個(gè)口號(hào)，需要切切實(shí)實(shí)的落實(shí)，少不了一個(gè)系統(tǒng)的配套措施，更需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持和全體農(nóng)商行人共同的努力與奮斗。
銀行從業(yè)操守心得篇八
第一段：引言（100字）
作為銀行從業(yè)人員，誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)客戶是我們的職業(yè)操守。多年來(lái)，我在銀行工作中積累了一些心得體會(huì)。在這里，我愿意分享一下我個(gè)人對(duì)于銀行從業(yè)操守的理解和體會(huì)。
第二段：遵循誠(chéng)實(shí)守信原則（200字）
銀行從業(yè)人員應(yīng)始終遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，對(duì)待客戶負(fù)責(zé)任。面對(duì)客戶的隱私和財(cái)產(chǎn)，我們不能泄露他人隱私，不能盜竊客戶資金。誠(chéng)實(shí)守信是銀行行業(yè)發(fā)展的基石，是銀行員工的底線。只有建立良好的信任關(guān)系，才能贏得客戶的支持和信賴(lài)。
第三段：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行的使命（300字）
作為銀行從業(yè)人員，我們的使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一位客戶都應(yīng)該受到平等、優(yōu)質(zhì)的待遇。而且，我們要積極傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題，并爭(zhēng)取為客戶提供更好的解決方案。只有以服務(wù)為中心，才能建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系，并為銀行帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
第四段：勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任（300字）
銀行從業(yè)人員在服務(wù)客戶的同時(shí)，應(yīng)始終保持對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到重要的支撐作用。我們要積極參與社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)心弱勢(shì)群體的發(fā)展，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。此外，在金融風(fēng)險(xiǎn)管控和防范上，我們應(yīng)該履行職責(zé)，保障客戶的資金安全，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與銀行發(fā)展相輔相成（300字）
作為一名銀行從業(yè)人員，我們的個(gè)人成長(zhǎng)與銀行的發(fā)展是相輔相成的。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，以不斷適應(yīng)快速變化的金融環(huán)境和客戶需求。同時(shí)，我們也要以行業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，為銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們可以為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和成就感。
結(jié)尾（100字）
操守是銀行從業(yè)人員的重要品質(zhì)。只有通過(guò)遵循誠(chéng)實(shí)守信原則、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任和積極個(gè)人成長(zhǎng)，我們才能在信任和聲譽(yù)上建立起與客戶長(zhǎng)期合作的關(guān)系，并為銀行持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。作為一名銀行從業(yè)人員，我們要時(shí)刻謹(jǐn)記這些操守，不斷提升自我，以更好地服務(wù)客戶、推動(dòng)銀行的發(fā)展。
銀行從業(yè)操守心得篇九
瑞豐銀行轉(zhuǎn)型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國(guó)花木之鄉(xiāng)”，當(dāng)?shù)卮尜J款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農(nóng)戶中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當(dāng)聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。
瑞豐模式就給我們總結(jié)出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要以下幾點(diǎn)：
一是堅(jiān)持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭(zhēng)搶大企業(yè)客戶，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩(wěn)定和長(zhǎng)久的?！胺?wù)三農(nóng)、支持小微”作為農(nóng)金機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現(xiàn)，更是積極回歸本源，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。堅(jiān)持做小做散，更需要一種自信，只有堅(jiān)持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉(zhuǎn)型，鞏固區(qū)域市場(chǎng)地位。
二是堅(jiān)持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，具備條件也有機(jī)會(huì)拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有“跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現(xiàn)，這種實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持做信用。對(duì)待信用好的客戶，瑞豐人還在農(nóng)村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農(nóng)民信用打分，大家信得過(guò)的農(nóng)戶一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財(cái)富”。
四是堅(jiān)持做體驗(yàn)。瑞豐人把服務(wù)歸結(jié)為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機(jī)器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù)；改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標(biāo)準(zhǔn)化的一律標(biāo)準(zhǔn)化；為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國(guó)ipc小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗(yàn)。
五是堅(jiān)持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠(yuǎn)，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護(hù)，幫助農(nóng)民開(kāi)展日常存取款、生活繳費(fèi)、申請(qǐng)貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農(nóng)民家門(mén)口。
六是堅(jiān)持做精做細(xì)。高效必須建立在精細(xì)化的管理上，堅(jiān)決反對(duì)粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細(xì)和嚴(yán)格，才能保證合規(guī)和高質(zhì)。比如在客戶經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制；比如在客戶管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理；在考核導(dǎo)向上也是別出心裁，退出客戶還有獎(jiǎng)勵(lì)。
七是堅(jiān)持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理；無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐?？萍贾I(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
銀行從業(yè)操守心得篇十
第一段：引言（150字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，從業(yè)人員的操守和職業(yè)道德至關(guān)重要。多年來(lái)，我在銀行工作的經(jīng)歷中，認(rèn)識(shí)到操守對(duì)于個(gè)人和整個(gè)行業(yè)的重要性。本文將分享我在銀行從業(yè)過(guò)程中得出的一些心得和體會(huì)，以此來(lái)提醒自己和其他銀行從業(yè)者重視操守的力量。
第二段：勤勉盡責(zé)（250字）
操守的核心要素之一是勤勉盡責(zé)。作為一名銀行從業(yè)人員，我們要時(shí)刻保持對(duì)客戶利益的忠誠(chéng)，并且以他們的利益為重。在貸款審批過(guò)程中，我們必須對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控，并且提供合理的利率和貸款條件。此外，我們還需要在處理客戶投訴和糾紛時(shí)保持公正和中立，確保公平處理，不偏不倚地解決問(wèn)題。只有勤勉盡責(zé)，我們才能維護(hù)銀行的聲譽(yù)并取得客戶的信任。
第三段：保守審慎（250字）
保守審慎是銀行從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的一種態(tài)度。我們必須時(shí)刻謹(jǐn)慎行事，不盲目追求利潤(rùn)而失去風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。在與客戶交流中，我們要實(shí)事求是地告知他們不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與收益，并且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的披露與評(píng)估。此外，我們還應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，確保按照合規(guī)的方式行事。只有保持審慎態(tài)度，我們才能避免風(fēng)險(xiǎn)和損失，為客戶提供更穩(wěn)健和可靠的金融服務(wù)。
第四段：誠(chéng)實(shí)透明（250字）
銀行從業(yè)人員必須保持誠(chéng)實(shí)透明的原則。我們要在交流中坦誠(chéng)相待，不掩飾真相或者誤導(dǎo)客戶。在推銷(xiāo)金融產(chǎn)品時(shí)，我們要向客戶全面介紹產(chǎn)品的利弊，并且盡可能提供更多的選擇，讓客戶根據(jù)自己的需求做出明智的決策。此外，我們還應(yīng)當(dāng)在核對(duì)賬戶、處理資金和財(cái)務(wù)事務(wù)時(shí)保持高度的透明度，確保客戶對(duì)我們的行為和決策充滿信任。只有誠(chéng)實(shí)透明，我們才能與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系。
第五段：維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)（300字）
銀行從業(yè)人員的操守和職業(yè)道德影響著整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。我們作為行業(yè)的門(mén)面，必須時(shí)刻保持良好的形象并積極維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。我們要嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)則，完善公司內(nèi)部的風(fēng)控和合規(guī)流程，確保業(yè)務(wù)的安全和可靠。此外，我們還可以積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和交流會(huì)議，學(xué)習(xí)其他銀行從業(yè)人員的優(yōu)秀操守和經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。只有共同維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，我們才能為金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
結(jié)尾（100字）
銀行從業(yè)的操守是我們始終要堅(jiān)守的底線。勤勉盡責(zé)、保守審慎、誠(chéng)實(shí)透明和維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)是我們?cè)阢y行工作中的重要準(zhǔn)則。通過(guò)堅(jiān)守這些原則，我們將樹(shù)立良好的形象，增強(qiáng)客戶的信任，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。我希望能夠與更多的銀行從業(yè)者一起努力，為金融行業(yè)的繁榮和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行從業(yè)操守心得篇十一
通過(guò)為期兩天的緊張培訓(xùn)，我深深感受到了瑞豐銀行堅(jiān)持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風(fēng)險(xiǎn)”、“內(nèi)部機(jī)制”、“企業(yè)文化”和“人才隊(duì)伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實(shí)干、穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求變，向全力打造全國(guó)一流農(nóng)村商業(yè)銀行邁進(jìn)!我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時(shí)也被瑞豐人不斷轉(zhuǎn)變思想、不斷創(chuàng)新的精神而深深震撼!其實(shí)瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過(guò)發(fā)展瓶頸，他們通過(guò)新的管理理念和管理方法，通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制推動(dòng)員工思想快速轉(zhuǎn)變，進(jìn)而才有現(xiàn)在的瑞豐。在人才管理上實(shí)行完善的晉升機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制和淘汰機(jī)制;在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營(yíng)銷(xiāo)為核心;在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”,重視員工關(guān)懷和培養(yǎng);在營(yíng)銷(xiāo)理念上，全員都營(yíng)銷(xiāo)的'理念轉(zhuǎn)變員工思想，帶動(dòng)員工積極性。
結(jié)合省聯(lián)社的要求和我們的實(shí)際情況，我覺(jué)得我們首先要從轉(zhuǎn)變思想、立足定位入手，可以通過(guò)績(jī)效考核推進(jìn)員工轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在內(nèi)控管理方面，遵循運(yùn)營(yíng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風(fēng)險(xiǎn)防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的先決條件，我們要強(qiáng)化內(nèi)控管理，分工合理、職責(zé)明確，強(qiáng)化我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷的創(chuàng)新。更何況是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進(jìn)德國(guó)ipc技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎(chǔ)，交叉檢驗(yàn)為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據(jù)，勞動(dòng)密集行為結(jié)果;在組織架構(gòu)上實(shí)行獨(dú)立的薪酬考核機(jī)制、獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、獨(dú)立的人員管理機(jī)制、獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算機(jī)制;在辦理流程上實(shí)行貸款全程“四眼”原則、貸款調(diào)查“四步曲”，亮點(diǎn)是自己編制財(cái)務(wù)報(bào)表，交叉檢驗(yàn)，線上集中審批，專(zhuān)崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控流程，逾期追討實(shí)行包容性的不良責(zé)任追究機(jī)制和積極的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，人才理念注重人員晉升和培養(yǎng)，品牌理念服務(wù)微小的客戶理念、客戶為中心的產(chǎn)品理念、差異化營(yíng)銷(xiāo)理念、貼心客戶的.服務(wù)理念，風(fēng)控理念有風(fēng)控管理和責(zé)任追究。
結(jié)合我們實(shí)際情況，我覺(jué)得我們應(yīng)在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上一是了解客戶需求增加新的貸款品種;二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡(jiǎn)化客戶辦理手續(xù)，報(bào)表電子化，提升電子化替代率等;三是提升我們的制度建設(shè)等。
兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們?cè)谀承┏潭壬线€有一定差距，我們?nèi)匀豢梢越梃b他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，并加以轉(zhuǎn)化利用，為我們未來(lái)的發(fā)展提供參考!
銀行從業(yè)操守心得篇十二
作為一名銀行一線員工，合規(guī)建設(shè)需要我們身體力行，從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)執(zhí)行。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到案件防控的必要性和緊迫性。經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習(xí)現(xiàn)將本人的心得體會(huì)淺淡如下：
案件的發(fā)生，無(wú)論是對(duì)國(guó)家和社會(huì)，還是對(duì)單位和個(gè)人都有很大的危害性：
1、給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的損失。無(wú)論哪個(gè)案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國(guó)家和社會(huì)，國(guó)家蒙受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會(huì)對(duì)銀行的不信任感，造成了嚴(yán)重的后果。
3、斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開(kāi)這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì)在頃刻之間化為烏有。
4、給自己的親人和朋友帶來(lái)痛苦。許多案件之中，不光給當(dāng)事人帶來(lái)追悔莫及的后果，還給其親友帶來(lái)了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長(zhǎng)時(shí)間承受親人不能團(tuán)聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來(lái)源。
懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺(jué)得主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
首先，要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來(lái)完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。
其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理。而在會(huì)計(jì)方面，銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會(huì)計(jì)交接；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。
銀行從業(yè)操守心得篇十三
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。銀行操守是銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展和發(fā)展的基石，也是銀行在金融市場(chǎng)上樹(shù)立信譽(yù)和獲得客戶信任的重要保證。在我長(zhǎng)期從事銀行工作的經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了秉持良好的銀行操守對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性。下面我將從誠(chéng)信、穩(wěn)健、服務(wù)、責(zé)任和創(chuàng)新五個(gè)方面談?wù)勎业年P(guān)于銀行操守心得體會(huì)。
第二段：誠(chéng)信
誠(chéng)信是銀行操守的基礎(chǔ)，也是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀。銀行要堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確和可靠的信息披露，不編造虛假信息誤導(dǎo)客戶，同時(shí)要誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)交流，以誠(chéng)信贏得客戶的信賴(lài)。近年來(lái)，行業(yè)內(nèi)丑聞?lì)l發(fā)，讓銀行業(yè)聲譽(yù)受到了很大的沖擊。我認(rèn)為只有銀行業(yè)內(nèi)部提升誠(chéng)信度，通過(guò)透明度和規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)來(lái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，才能挽回客戶的信任。
第三段：穩(wěn)健
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是銀行操守的重要方面。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大市民的資金安全。銀行要處理好風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的平衡，控制好風(fēng)險(xiǎn)水平，避免因過(guò)于冒險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)導(dǎo)致金融危機(jī)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)也體現(xiàn)在銀行對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制上，要建立完善的內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和人員的監(jiān)督和管理，防止意外和失誤發(fā)生。只有銀行堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能夠保障廣大客戶的利益，促進(jìn)金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。
第四段：服務(wù)和責(zé)任
作為服務(wù)性行業(yè)，銀行的服務(wù)能力直接影響到客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。銀行要積極傾聽(tīng)客戶的需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為銀行從業(yè)者，我們要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)心態(tài)，與客戶建立起良好的合作關(guān)系，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。此外，銀行還承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，要主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)心社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。銀行的服務(wù)和責(zé)任意識(shí)不僅能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，也有助于建設(shè)一個(gè)和諧社會(huì)。
第五段：創(chuàng)新
創(chuàng)新是銀行發(fā)展的動(dòng)力，也是銀行操守的表現(xiàn)。銀行要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融科技水平，滿足多樣化的客戶需求。在創(chuàng)新過(guò)程中，銀行要注重合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保創(chuàng)新活動(dòng)不違反法律法規(guī)和道德規(guī)范。同時(shí)，創(chuàng)新也需要與誠(chéng)信、穩(wěn)健等操守相結(jié)合，不能以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，要尊重客戶權(quán)益和合法權(quán)益，才能產(chǎn)生可持續(xù)的創(chuàng)新成果。
結(jié)論
銀行操守是銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是銀行贏得客戶信任的重要保證。誠(chéng)信、穩(wěn)健、服務(wù)、責(zé)任和創(chuàng)新是我在工作中體會(huì)到的關(guān)于銀行操守的重要方面。只有堅(jiān)守這些原則，銀行業(yè)才能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的支持。我將繼續(xù)在工作中注重操守，努力為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
銀行從業(yè)操守心得篇十四
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介、信貸調(diào)節(jié)、支付結(jié)算等多重職能。而銀行從業(yè)人員則是金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)力量，他們需要具備豐富的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的技能。為了增強(qiáng)自己的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，在銀行從業(yè)課程中我積極學(xué)習(xí)，總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行從業(yè)人員的職責(zé)和使命。銀行不僅是經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的“潤(rùn)滑劑”，也是穩(wěn)定金融秩序的守護(hù)者。作為銀行從業(yè)人員，我們要做到“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)行、服務(wù)客戶、風(fēng)險(xiǎn)控制”，將社會(huì)效益放在首位。這就要求我們不僅要具備良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守，還要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。
其次，在課程學(xué)習(xí)中我不斷強(qiáng)化了適應(yīng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在課程學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等理論知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)了如何分析和解決問(wèn)題的方法。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到只有具備強(qiáng)大的分析能力和解決問(wèn)題的能力，才能在金融市場(chǎng)中立足。
另一方面，我在銀行從業(yè)課程中也加深了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)。銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是風(fēng)險(xiǎn)管理，只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，才能保證銀行的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等的重要性，懂得了如何利用各種工具、方法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中，我也在實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制和管理問(wèn)題中提升了自己的能力，使自己成為一名合格的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。
此外，課程學(xué)習(xí)還讓我了解到了金融創(chuàng)新的重要性。隨著科技的發(fā)展和金融需求的變化，傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求。因此，銀行需要不斷創(chuàng)新，推出更加具有創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)金融創(chuàng)新理論和案例，我開(kāi)始關(guān)注金融市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)，思考如何在金融創(chuàng)新中發(fā)揮作用，并且開(kāi)始獨(dú)立思考和深入研究相關(guān)問(wèn)題。
最后，我認(rèn)識(shí)到銀行從業(yè)課程的學(xué)習(xí)只是一個(gè)起點(diǎn)，積極的實(shí)踐才是提升自己能力的關(guān)鍵。銀行從業(yè)人員需要具備實(shí)際操作的能力，只有在實(shí)踐中才能真正了解和掌握各種金融業(yè)務(wù)和操作流程。因此，我在課程學(xué)習(xí)之外積極參與實(shí)踐活動(dòng)，親身體驗(yàn)銀行工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并逐步提升自己的操作和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
總而言之，通過(guò)銀行從業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我不僅加深了對(duì)銀行從業(yè)人員職責(zé)和使命的認(rèn)識(shí)，還提升了自己的適應(yīng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，加深了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始關(guān)注金融創(chuàng)新的重要性，并且明白了實(shí)踐的重要性。希望今后能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的能力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)操守心得篇十五
銀行作為金融體系中的重要一員，一直備受社會(huì)各界的關(guān)注。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不僅要負(fù)責(zé)保管存款并為客戶提供貸款服務(wù)，更重要的是要遵循良好的操守，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻感受到銀行操守的重要性，并總結(jié)出一些心得體會(huì)，下面將就此展開(kāi)討論。
首先，一個(gè)銀行從業(yè)人員必須時(shí)刻保持誠(chéng)信。誠(chéng)信是銀行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)的根本解決辦法，更是銀行客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。一個(gè)銀行工作人員，無(wú)論是面對(duì)客戶還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都必須時(shí)刻保持真誠(chéng)、正直和守信。誠(chéng)信就是兌現(xiàn)承諾，言而有信。只有這樣，客戶才會(huì)放心將自己的財(cái)產(chǎn)交給銀行，銀行才能夠獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。然而，當(dāng)今社會(huì)，一些不良的金融事件不斷發(fā)生，嚴(yán)重影響了金融行業(yè)的聲譽(yù)，因此，銀行從業(yè)人員必須樹(shù)立起正確的價(jià)值觀念，將誠(chéng)信放在首位。
其次，銀行從業(yè)人員要有高度的責(zé)任感。作為銀行工作人員，我們承載著客戶的重托，并對(duì)客戶的利益負(fù)有一定的責(zé)任。因此，我們要保持高度的責(zé)任感，在工作中嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，將客戶的資金安全放在首位。同時(shí)，我們也要保證自身道德的完善，不僅要遵循公司的規(guī)定，還要有獨(dú)立的判斷力，對(duì)于一些明顯有害或違法的行為要堅(jiān)決抵制。只有這樣，我們才能夠真正做到對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
此外，銀行從業(yè)人員要勇于承擔(dān)責(zé)任。在工作中，我們難免會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，我們要有勇氣面對(duì)并積極解決這些問(wèn)題。當(dāng)遇到錯(cuò)誤或失誤時(shí)，我們要敢于承認(rèn)并及時(shí)改正，而不是推卸責(zé)任。銀行服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，細(xì)節(jié)的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我們要時(shí)刻保持警惕，放低個(gè)人身份，將客戶的需求放在首位，并時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，提升自己的綜合素質(zhì)。
最后，一個(gè)好的銀行從業(yè)人員需要保持團(tuán)隊(duì)合作精神。銀行是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，一個(gè)銀行的成功需要所有員工的共同努力。因此，作為銀行從業(yè)者，我們要善于與他人合作，發(fā)揚(yáng)互助精神。只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能夠更好地解決復(fù)雜的問(wèn)題，提升工作效率，提供更好的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)該積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同分享學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)互相的了解和信任。
綜上所述，銀行操守是銀行業(yè)發(fā)展的根本。作為銀行從業(yè)人員，我們要時(shí)刻保持誠(chéng)信、高度的責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有這樣，我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)也能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。銀行操守是一種精神，它要求我們時(shí)刻保持高度的警惕和自律，為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)操守心得篇十六
近年來(lái)，隨著金融業(yè)的飛速發(fā)展和金融市場(chǎng)的日益開(kāi)放，對(duì)銀行從業(yè)人員的需求也越來(lái)越大。為了增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，我報(bào)名參加了一期銀行從業(yè)課程。通過(guò)這個(gè)課程，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還深刻體會(huì)到了銀行從業(yè)的重要性。在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我收獲頗豐，形成了一些體會(huì)和感悟。
首先，銀行從業(yè)需要良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為銀行從業(yè)人員，我們需要熟知銀行基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各類(lèi)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，以便更好地為客戶提供服務(wù)。在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們深入學(xué)習(xí)了存款、貸款、理財(cái)、外匯、信用卡等各類(lèi)業(yè)務(wù)，了解了它們的基本原理和操作流程。通過(guò)實(shí)際操作和案例分析，我不僅鞏固了理論知識(shí)，還增加了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，我還意識(shí)到，良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不僅是對(duì)自己的要求，更是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。只有在牢固掌握業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，才能更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，銀行從業(yè)需要堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。金融市場(chǎng)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高收益的行業(yè)，管理風(fēng)險(xiǎn)是銀行從業(yè)人員的基本職責(zé)。在課程學(xué)習(xí)中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的體系和操作方法，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等等。通過(guò)分析實(shí)際案例，我深刻認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)的重要性。作為銀行從業(yè)人員，我們需要時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)，防范損失的發(fā)生。只有具備堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立于不敗之地。
再次，銀行從業(yè)需要積極的溝通能力。作為金融服務(wù)行業(yè)，銀行是與客戶直接接觸的重要渠道，而良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。在課程學(xué)習(xí)中，我們進(jìn)行了大量的溝通實(shí)踐，包括模擬客戶詢(xún)問(wèn)、貸款申請(qǐng)、投訴解決等場(chǎng)景。通過(guò)這些實(shí)踐，我意識(shí)到溝通能力的重要性。良好的溝通能力可以幫助我們與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。而糟糕的溝通能力則可能導(dǎo)致誤解和不滿，影響客戶對(duì)銀行的信任和滿意度。因此，提高溝通能力是我下一階段學(xué)習(xí)的重點(diǎn)之一。
最后，銀行從業(yè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。金融行業(yè)的發(fā)展速度非?？?，新的金融工具和業(yè)務(wù)模式層出不窮，我們需要不斷學(xué)習(xí)和深化自己的知識(shí)體系。在課程學(xué)習(xí)中，我們不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)的基本知識(shí)，還通過(guò)案例分析和實(shí)操演練提升了自己的應(yīng)用能力。同時(shí)，課程中還倡導(dǎo)了不斷學(xué)習(xí)和探索的精神，提醒我們要積極調(diào)整思維方式，跟上時(shí)代的步伐。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員，只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這期銀行從業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行從業(yè)的要求有了更深刻的認(rèn)識(shí)。良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、積極的溝通能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的態(tài)度，是我作為一名銀行從業(yè)人員必須具備的品質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力，才能在金融市場(chǎng)中立于不敗之地，為客戶提供更好的服務(wù)。相信通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我能在銀行從業(yè)的道路上取得更好的成績(jī)。
銀行從業(yè)操守心得篇十七
作為銀行從業(yè)人員，我們每天都與客戶打交道，處理各種金融業(yè)務(wù)。在與客戶的互動(dòng)中，銀行操守顯得尤為重要。銀行操守不僅是銀行的形象和信譽(yù)的體現(xiàn)，更是保障金融市場(chǎng)健康發(fā)展的必要條件。在與客戶的接觸過(guò)程中，我積累了一些關(guān)于銀行操守的體會(huì)和心得，下面將分五個(gè)方面進(jìn)行介紹。
第一，誠(chéng)實(shí)守信。在銀行從業(yè)人員必須保持誠(chéng)信的原則下，與客戶溝通交流時(shí)，要以真實(shí)的信息作為基礎(chǔ)，不隱瞞實(shí)情，不夸大承諾，不給客戶以誤導(dǎo)和困擾。為了追求短期利益，不可拋棄長(zhǎng)久良好的經(jīng)營(yíng)道德與商業(yè)規(guī)范。只有以誠(chéng)相待，才能樹(shù)立起銀行良好的形象。同時(shí)，在簽署合同方面，要遵守公開(kāi)、公平、公正的業(yè)務(wù)原則，注重信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒客戶注意風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
第二，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。作為銀行從業(yè)人員，我們不僅要具備豐富的金融知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地為客戶提供專(zhuān)業(yè)的金融咨詢(xún)和服務(wù)。在辦理各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要充分了解客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶量身定制最適合其的金融方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。同時(shí)，要注重跟蹤客戶的資金運(yùn)作狀況，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)和建議。
第三，保護(hù)客戶隱私。作為銀行工作人員，我們要具備極高的職業(yè)操守，在辦理客戶業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)守保密原則，保護(hù)客戶的隱私不被泄露。在客戶進(jìn)行各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善保管客戶相關(guān)的個(gè)人資料和財(cái)務(wù)信息，不得私自向他人透露。同時(shí)，在客戶進(jìn)行交易時(shí)，要加強(qiáng)身份驗(yàn)證，確保客戶資金的安全。
第四，公平合規(guī)。在銀行的日常工作中，我們要堅(jiān)守公平合規(guī)的原則，嚴(yán)禁違法亂紀(jì)、違規(guī)操作。銀行是金融市場(chǎng)的監(jiān)管者和踐行者，我們要秉持公平、公正原則，堅(jiān)決遵循銀行的內(nèi)部規(guī)章制度，處理各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件和糾紛。同時(shí)，要尊重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，違反行業(yè)行為準(zhǔn)則。
第五，服務(wù)社會(huì)責(zé)任。銀行是社會(huì)的一部分，服務(wù)社會(huì)的責(zé)任是銀行從業(yè)人員必須承擔(dān)的。在金融活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持合法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信的原則，為客戶提供良好的金融服務(wù)。同時(shí)，要關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)發(fā)展和扶貧事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，銀行操守是銀行職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，也是銀行良好聲譽(yù)的基礎(chǔ)。作為銀行從業(yè)人員，應(yīng)始終以誠(chéng)實(shí)守信、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、保護(hù)客戶隱私、公平合規(guī)和服務(wù)社會(huì)責(zé)任為準(zhǔn)則，做到守法做人、誠(chéng)實(shí)做事，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，保持對(duì)金融市場(chǎng)變化的敏感性，為客戶提供更全面、更準(zhǔn)確和更及時(shí)的金融咨詢(xún)和服務(wù)。只有這樣，我們才能建立良好的客戶關(guān)系，贏得客戶的信任和支持，推動(dòng)銀行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
銀行從業(yè)操守心得篇十八
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，肩負(fù)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)范運(yùn)行、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。而銀行職責(zé)操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)。作為一名銀行職員，我深知嚴(yán)守職責(zé)操守的重要性，以下將從履行客戶信任、維護(hù)銀行形象、提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理五個(gè)方面，感悟銀行職責(zé)操守的重要意義。
履行客戶信任是銀行職責(zé)操守的核心。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行與客戶之間建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，客戶對(duì)銀行的誠(chéng)信和信任是業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)。因此，作為銀行職員，我堅(jiān)信要用真誠(chéng)和誠(chéng)信待客戶。我們要堅(jiān)守承諾，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保客戶的資金安全。只有如此，我們才能贏得客戶的信任，建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
維護(hù)銀行形象是銀行職責(zé)操守的重要任務(wù)。銀行作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，其形象的好壞直接關(guān)系到客戶對(duì)銀行的認(rèn)可度和信任感。因此，我們銀行職員要努力做到言行一致，并相應(yīng)提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)。要始終保持高尚的道德情操，嚴(yán)格遵守銀行的紀(jì)律規(guī)定。同時(shí)，要時(shí)刻保持良好的工作作風(fēng)，對(duì)客戶進(jìn)行真誠(chéng)、積極、禮貌地服務(wù)。只有這樣，我們才能樹(shù)立起良好的銀行形象，吸引更多的客戶。
提升服務(wù)質(zhì)量是銀行職責(zé)操守的重要方面。銀行服務(wù)是銀行與客戶之間最直接的接觸點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)客戶的滿意度具有重要影響。因此，作為銀行職員，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和反饋意見(jiàn)，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。我們應(yīng)該提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的權(quán)益，提高客戶的滿意度。只有這樣，我們才能提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶的黏性。
履行社會(huì)責(zé)任是銀行職責(zé)操守的重要體現(xiàn)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行不僅要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，還要為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。因此，我們銀行職員要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。我們應(yīng)該積極支持國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行職責(zé)操守的重要保障。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行承擔(dān)著大量的風(fēng)險(xiǎn)，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。因此，我們銀行職員要時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和流程，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。我們要不斷提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)，以保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和客戶利益最大化。
總之，銀行職責(zé)操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)，也是銀行職員的光榮使命。作為一名銀行職員，我將始終堅(jiān)持履行客戶信任、維護(hù)銀行形象、提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等五個(gè)方面的職責(zé)操守，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為銀行的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)操守心得篇十九
為加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)做了相關(guān)的培新，培訓(xùn)完要寫(xiě)下自己的
心得體會(huì)
。下面本站小編整理了銀行從業(yè)人員廉潔從業(yè)心得體會(huì)，供你參考。
近幾年，上級(jí)行經(jīng)常下發(fā)有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)手冊(cè)和典型案例以教育我們廉潔辦貸。近期，總行又多次組織收看典型案例分析會(huì)，時(shí)刻教育我們要將廉潔辦貸深入到基層，通過(guò)這次收看李紅嶺的案件的教育視頻。我深刻體會(huì)到開(kāi)展廉政教育的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性。利用業(yè)余時(shí)間，我再次讀了幾本廉政教育的案例分析，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在工作中增強(qiáng)政治責(zé)任意識(shí)，在其位、謀其政、負(fù)其責(zé)、盡其力，時(shí)刻記住人民賦予的重托，全心全意為人民服務(wù)是至關(guān)重要的。只有通過(guò)全面的經(jīng)常的教育，真正打牢思想政治基礎(chǔ)，筑嚴(yán)思想政治防線，才能正確看待和行使手中的權(quán)力。特別是一些案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，特別是發(fā)生在我們身邊案件有關(guān)責(zé)任人的處理決定，使每一位員工真正認(rèn)識(shí)到搞好內(nèi)控制度，并不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也不是可有可無(wú)的事情，而是關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內(nèi)控制度，就可能給別有用心的人以機(jī)會(huì)，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。下面談?wù)剮c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、權(quán)力，這是一把雙刃劍。它能使你更好為人民服務(wù)，成就一番事業(yè)，也能使你走向人民的對(duì)立面，成為千古罪人而失去權(quán)力。因?yàn)闄?quán)力是人民賦予的，只有心地?zé)o私一心為民，手中的權(quán)力才能有牢固的根基。
二、強(qiáng)化廉潔從政意識(shí)。在實(shí)際工作生活中，要樹(shù)立正確的利益觀。特別是我們信貸員，比上不足，比下也不多余。二要抗得住誘惑。要嚴(yán)格堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)。要堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明，認(rèn)真處理好親情與工作的關(guān)系;還要慎重交友、慎重用權(quán);尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。
三、不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。要堅(jiān)持不斷地改進(jìn)工作水平，狠抓落實(shí)。切實(shí)在優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展方面落實(shí)到工作中，做一個(gè)廉潔勤政、無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我清醒的看到，我們要真正樹(shù)立正確的心態(tài)，永葆人生本色，決不是一朝一夕就能完成的。只有勤奮學(xué)習(xí)、自覺(jué)實(shí)踐、修身立德、廉潔辦貸才是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的唯一途徑。
近期，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個(gè)發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料，深深地教育了我們，給我們以強(qiáng)烈的震撼，使我們受益良多。
這次展覽活動(dòng)是銀監(jiān)會(huì)黨委為加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)教育，筑牢拒腐防變的思想防線深化銀行業(yè)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的一項(xiàng)重要舉措。集中反映了黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體和以為的黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要論述，充分展示了改革開(kāi)放以來(lái)銀行業(yè)在推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)所取得的成績(jī)，一一列舉了近年來(lái)銀行業(yè)發(fā)生的各類(lèi)違法違紀(jì)案例。展覽內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)、圖文并茂，發(fā)人深省，是難得一見(jiàn)的反腐倡廉警示教材。通過(guò)這次參觀警示教育展覽，我們深刻體會(huì)到，在今后的工作中和生活中應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)交行的責(zé)任文化，積極參與責(zé)任交行責(zé)任人主題教育活動(dòng)，提高自身職業(yè)道德水平，打造責(zé)任文化的現(xiàn)實(shí)要求。深刻認(rèn)識(shí)自身崗位、職務(wù)的職責(zé)，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高責(zé)任能力，規(guī)范責(zé)任行為的目標(biāo)。盡到看管職責(zé)和忠誠(chéng)義務(wù)，忠誠(chéng)于交行事業(yè)，以交行和團(tuán)隊(duì)的利益為重，以責(zé)任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)和違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的行為。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，錘煉道德意志，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)辯別是非的能力。只有堅(jiān)持把思想政治學(xué)習(xí)常抓不懈，增強(qiáng)黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自身的政治素質(zhì)和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)，才能樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和社會(huì)主義的榮辱觀。同時(shí)我們還要向先進(jìn)典型和模范人物學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一名黨員干部，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線。時(shí)刻保持一種淡泊寧?kù)o的心理狀態(tài)，剔除名利思想和追求物質(zhì)享受的觀念，自重、自省、自警、自勵(lì)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干凈凈做事，樹(shù)立黨員干部的良好形象。
3、樹(shù)立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對(duì)放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識(shí)，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防范各類(lèi)案件和責(zé)任事故的發(fā)生。落實(shí)本部門(mén)承擔(dān)的科技和銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個(gè)條線的風(fēng)險(xiǎn)防控的具體措施落到實(shí)處，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
通過(guò)這次參觀，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽，是一次警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸的教育，也是一次發(fā)人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對(duì)于我們今后進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，增強(qiáng)做好廉政建設(shè)工作責(zé)任感和緊迫感，走好未來(lái)人生道路每一步，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。讓我們從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在本職崗位上奉獻(xiàn)誠(chéng)摯的愛(ài)心、履行自己的使命，以務(wù)實(shí)的精神，廉潔的作風(fēng)、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績(jī)共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天。
由于近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平不斷提高，物質(zhì)需求水平也不斷提高，使得部分員工的思想較為活躍，拜金主義、享樂(lè)主義色彩不斷攀升。且外部形勢(shì)較為復(fù)雜，金融業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所顯示的地位和作用日趨重要，金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，而客戶對(duì)銀行的要求也逐漸變的嚴(yán)格甚至是嚴(yán)苛起來(lái)。在這種大環(huán)境之下少數(shù)員工出于自身利益需求或?yàn)橥瓿扇蝿?wù)，作出了一些違規(guī)、違紀(jì)、違法的行為。而這些違法違規(guī)案件及操作風(fēng)險(xiǎn)事件，給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，而大部分案件都暴露出的共性問(wèn)題是“十案九違規(guī)”!這些血淋淋的案件鐵錚錚的事實(shí)不斷提醒著銀行要把案件防范與風(fēng)險(xiǎn)控制擺在至關(guān)重要的位置上，避免案件的產(chǎn)生、風(fēng)險(xiǎn)的形成就要將違規(guī)行為扼殺在搖籃里，讓投機(jī)思想結(jié)束在頭腦中。為此市行黨委在全行組織開(kāi)展以“忠誠(chéng)理想、改進(jìn)作風(fēng)、廉潔自律、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”為主題的大教育大討論活動(dòng)。而通過(guò)這次活動(dòng)讓我對(duì)“廉潔自律、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這八個(gè)字又有了新的認(rèn)識(shí)。
一、 “廉潔從業(yè)，從我做起”加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)技能和思想精神境界。廉潔之本在于自律，自律之道在于防患未然。滋生腐敗最先突破的是廉潔自律這道防線，保持清廉必須固守的是廉潔自律這條底線。要做到自律，必須正確地認(rèn)識(shí)自己。要從靈魂深處做到自重、自省、自警、自制、自勵(lì)，通過(guò)自我反省、自我教育、自我修養(yǎng)、自我約束、自我改造以樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、思想觀，對(duì)自身與周邊人事物都有正確的認(rèn)知，不斷調(diào)整自身工作態(tài)度，塑造良好心態(tài)，爭(zhēng)取做到不以物喜不以己悲。且要時(shí)刻更新業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)度，不斷提高實(shí)際工作中風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
二、堅(jiān)持開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。人無(wú)完人每個(gè)人都有缺點(diǎn)，要積極開(kāi)展自我批評(píng)，查找和解決自身存在的問(wèn)題，同時(shí)主動(dòng)、誠(chéng)懇地接受批評(píng)。同事之間要出以公心，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)幫助。要主動(dòng)接受監(jiān)督防護(hù)。監(jiān)督既是約束，更是愛(ài)護(hù)。不講監(jiān)督的信任就是輕信，放棄監(jiān)督的信任就是放縱。要做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，既是自己對(duì)自己高度負(fù)責(zé)，也是他人對(duì)自己關(guān)心愛(ài)護(hù)。只有時(shí)時(shí)處處將自己置于監(jiān)督之下，把監(jiān)督看作是對(duì)自己最大的愛(ài)護(hù)、最好的保護(hù)和最真誠(chéng)的呵護(hù)，培養(yǎng)起聞監(jiān)督喜、視監(jiān)督樂(lè)的心境，在思想上正確認(rèn)識(shí)監(jiān)督，在感情上真誠(chéng)歡迎監(jiān)督，在行動(dòng)上主動(dòng)接受監(jiān)督，在來(lái)自各方面的監(jiān)督下增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、提高廉潔自律能力，以廉潔的作風(fēng)、廉潔的形象和廉潔的品質(zhì)來(lái)贏得工商銀行的信賴(lài)和工商銀行員工的愛(ài)護(hù)。
三、建立環(huán)節(jié)完善的
規(guī)章制度
，明確的獎(jiǎng)懲體制就是給工商銀行員工一個(gè)良好的環(huán)境，完善的規(guī)章制度可以起到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的作用，而明確的獎(jiǎng)懲制度則起到了震懾的作用。有了健全的制度還要有力的去宣導(dǎo)，旗幟鮮明地向員工傳達(dá)出哪些行為可為，哪些行為不可為。建立“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的“三位一體”的員工行為規(guī)范管理體系，使員工熟知本崗位行為規(guī)范和禁止事項(xiàng)，落實(shí)自律措施，遵循崗位承諾，嚴(yán)防各類(lèi)違規(guī)行為。如存在問(wèn)題要進(jìn)行反映，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，以爭(zhēng)取及時(shí)糾正，不斷提高執(zhí)行效率。將合規(guī)文化的大環(huán)境改造好，爭(zhēng)建立一個(gè)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作模式。
總而言之，要始終保持清醒頭腦，不違規(guī)、不違紀(jì)、不違法，做一名遵紀(jì)守法、行為合規(guī)的合格員工，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，管好自己，帶動(dòng)身邊，共同創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的秉持著“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”理念的工作團(tuán)隊(duì)，將“廉潔從業(yè)”的理念印在自己的心中，將“誠(chéng)信、正直、守法、合規(guī)”的理念帶到服務(wù)客戶的全過(guò)程中去，為我行安全經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展和提升效益保駕護(hù)航。
為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，深入推進(jìn)我行懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，按照省分行活動(dòng)實(shí)施方案要求，我行在行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員中組織開(kāi)展了“學(xué)規(guī)定、知禁令、作表率”廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深切感受到作為一名銀行從業(yè)人員，每天與錢(qián)打交道，要堅(jiān)持廉潔自律的原則，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”，因此，我們應(yīng)該通過(guò)以下幾點(diǎn)做到廉潔，從而達(dá)到反腐的目的：
一、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，模范遵守國(guó)家和企業(yè)有關(guān)廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。
二、抵制住誘惑，端正職業(yè)道德思想，要見(jiàn)誘惑心不動(dòng)，見(jiàn)財(cái)物心不癢，最根本的就是要正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，在任何時(shí)候都要把企業(yè)利益放在首位。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就不會(huì)去干好本職工作，心思也不會(huì)放在企業(yè)發(fā)展上而是會(huì)想方設(shè)法如何為自己撈好處見(jiàn)利就圖，有樂(lè)就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業(yè)。
三、樹(shù)立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對(duì)放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識(shí)，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
四、要知足常樂(lè)，保持平衡心態(tài)。
五、正人要先正己、做反腐倡廉表率。要時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴，要牢記黨的宗旨，做好本職工作，恪盡職守，全心全意為人民服務(wù)。要堅(jiān)決按照廉潔從業(yè)的要求辦事，嚴(yán)格要求自己真正做到不辜負(fù)黨的期望，不辜負(fù)人民的期望。
銀行從業(yè)操守心得篇二十
回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。今日小編就為大家整理了關(guān)于銀行從業(yè)心得范文，歡迎借閱學(xué)習(xí)，一起來(lái)看看吧!
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽(tīng)了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱(chēng)號(hào)。
在x行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。
我的2020年是在_。
銀行分理處度過(guò)的，_。
分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了_。
大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_(kāi)。
分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_。
多筆上升到_。
多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
作為銀行的一名前臺(tái)，無(wú)論是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭(zhēng)取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一、衣著外貌。
整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬(wàn)不能畫(huà)蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶覺(jué)得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對(duì)客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤(pán)起來(lái)的，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度。
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶來(lái)到銀行，如果不是老客戶了，進(jìn)門(mén)第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，無(wú)論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細(xì)語(yǔ)的好好的回答客戶，隨即引導(dǎo)客戶到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺(jué)得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺(jué)不好，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺(jué)的，比如你在心里評(píng)論他的樣貌，評(píng)論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無(wú)旁騖，專(zhuān)心的為客戶解決問(wèn)題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒(méi)用的，一看便知，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時(shí)候，心里要開(kāi)心，笑起來(lái)才自然。
三、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心。
如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來(lái)的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒(méi)帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門(mén)口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過(guò)來(lái)要取多少錢(qián)，對(duì)待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專(zhuān)心，這很簡(jiǎn)單，一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來(lái)，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪，一個(gè)個(gè)來(lái)，專(zhuān)心對(duì)待，這樣才是最好的服務(wù)。
銀行工作之中，要做好服務(wù)，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去認(rèn)真的面對(duì)，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對(duì)于工作之中的服務(wù)有一些體會(huì)。
做好服務(wù)，是我們工作的必要，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，也是很難去把工作進(jìn)行下去的，從來(lái)到銀行開(kāi)始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要，無(wú)論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可，很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說(shuō)話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù)，很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問(wèn)題，會(huì)道歉，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順利。特別是我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄖ?，有時(shí)候客戶的情緒不好，或者對(duì)于問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清楚，可能也是會(huì)發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去，這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，在工作之中也是會(huì)常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作。
服務(wù)不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過(guò)程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認(rèn)可，來(lái)將工作進(jìn)行下去。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧，來(lái)最后把工作做好，具體的工作里頭，每個(gè)客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了，也是會(huì)有一些差異，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的靈活運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒(méi)有什么區(qū)別，更是無(wú)法去把事情做好，甚至還會(huì)遭受到客戶的一個(gè)投訴。
在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務(wù)，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的態(tài)度，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn)，才能做得更加的順暢，同時(shí)一個(gè)好的服務(wù)，很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。
銀行從業(yè)操守心得篇二十一
近年來(lái)，我在銀行從業(yè)過(guò)程中，深刻感受到銀行從業(yè)規(guī)則的重要性和必要性。遵守銀行從業(yè)規(guī)則對(duì)于銀行的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定和行業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。通過(guò)與客戶的溝通和合作，以及與同事的相互協(xié)作，我逐漸領(lǐng)悟到了銀行從業(yè)規(guī)則的重要性和體會(huì)到了其中蘊(yùn)含的深刻道理。
首先，銀行規(guī)則是銀行行業(yè)的保障。銀行作為一個(gè)特殊的金融行業(yè)，必須有一套行業(yè)規(guī)則來(lái)約束和管理自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這些規(guī)則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和總結(jié)而形成的，旨在維護(hù)銀行的穩(wěn)定和市場(chǎng)的秩序。遵守銀行從業(yè)規(guī)則可以幫助銀行員工更好地開(kāi)展工作，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，規(guī)則的制定也有助于保護(hù)銀行的合法權(quán)益，有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
其次，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行員工工作的指南。作為一名銀行從業(yè)人員，我們不僅是銀行的代表，更是客戶的代言人。遵守銀行從業(yè)規(guī)則不僅是對(duì)銀行的要求，也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。通過(guò)遵守規(guī)則，我們可以更好地保護(hù)客戶的利益，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，樹(shù)立銀行品牌的形象。遵守規(guī)則還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作性，形成良好的工作氛圍和企業(yè)文化。
第三，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需要有一定的法律法規(guī)作為支撐，銀行從業(yè)規(guī)則則是對(duì)法律法規(guī)的具體細(xì)化和補(bǔ)充。銀行從業(yè)規(guī)則不僅可以規(guī)范業(yè)務(wù)操作的程序和流程，還可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。遵守規(guī)則可以減少員工和機(jī)構(gòu)的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定。同時(shí)，規(guī)則的制定也可以促進(jìn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作，加快銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
第四，銀行從業(yè)規(guī)則是自身職業(yè)發(fā)展的保證。作為一名銀行從業(yè)人員，遵守銀行從業(yè)規(guī)則是自我要求的體現(xiàn)，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。只有不斷學(xué)習(xí)和遵守規(guī)則，才能提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。規(guī)則的制定也為員工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，可以相對(duì)公正地評(píng)估員工的表現(xiàn)和能力。
最后，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行行業(yè)的門(mén)檻和形象體現(xiàn)。銀行行業(yè)是金融業(yè)中最為重要的一部分，自身具有公信力和社會(huì)責(zé)任。遵守規(guī)則不僅是對(duì)客戶的尊重，也是對(duì)社會(huì)的尊重。只有通過(guò)遵守規(guī)則，維護(hù)行業(yè)良好形象，才能夠更好地吸引客戶和投資者，保證銀行行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的穩(wěn)定。
總結(jié)起來(lái)，銀行從業(yè)規(guī)則是銀行行業(yè)的基礎(chǔ)和保障，是銀行員工的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)力量。作為銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記規(guī)則的重要性，堅(jiān)守規(guī)則，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為銀行行業(yè)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。孟子曰：“行有不得者，事無(wú)不因者?！敝挥凶袷匾?guī)則，才能不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展和成功。
銀行從業(yè)操守心得篇二十二
作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，銀行承擔(dān)著管理資金、提供金融服務(wù)等職責(zé)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在履行這些職責(zé)的同時(shí)，銀行員工必須時(shí)刻遵守操守規(guī)范，保持誠(chéng)信、穩(wěn)健、可持續(xù)的工作態(tài)度。筆者作為一名銀行從業(yè)人員，深感職業(yè)操守的重要性，下面將結(jié)合自身的體會(huì)，從五個(gè)方面探討銀行員工職責(zé)操守心得。
首先，作為銀行員工，我們必須保持高度的責(zé)任感。銀行負(fù)責(zé)管理大量的客戶資金，一旦管理不善，就會(huì)給整個(gè)金融體系帶來(lái)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們必須將客戶的利益放在首位，將客戶的存款當(dāng)作神圣的責(zé)任來(lái)對(duì)待，保證客戶資金的安全和穩(wěn)定。只有這樣，才能得到客戶的信任和支持。
其次，誠(chéng)信是銀行員工職責(zé)操守的核心要素。誠(chéng)信是銀行從業(yè)人員畢生不變的品質(zhì)，被譽(yù)為“金融業(yè)的靈魂”。銀行員工應(yīng)該守信經(jīng)商，言行一致，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禁止違規(guī)操作，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。只有以誠(chéng)信為本，才能樹(shù)立良好的職業(yè)形象，贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。
第三，銀行員工必須堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是銀行業(yè)的基本原則，也是金融業(yè)的核心要求。銀行員工要在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中保持克制和審慎，不能被眼前的利益所迷惑，不能獲得短期收益而忽視長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。只有堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能守住底線，不給自己和銀行帶來(lái)危機(jī)。
第四，銀行員工要嚴(yán)守保密原則。作為銀行員工，我們接觸到客戶的大量個(gè)人和財(cái)務(wù)信息，必須具備嚴(yán)格保密的意識(shí)和技能。銀行員工要加強(qiáng)對(duì)保密工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化保密意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益。只有這樣，才能建立起良好的信任關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，銀行員工要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。銀行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，金融市場(chǎng)變化多端，各種金融產(chǎn)品也不斷涌現(xiàn)。銀行員工要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)這個(gè)變化的環(huán)境。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能更好地完成工作任務(wù)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，銀行職責(zé)操守是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，需要銀行員工以高度的責(zé)任感、誠(chéng)信、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、保密以及綜合素質(zhì)提升為基礎(chǔ)。只有做到職責(zé)操守，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)的繁榮做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。因此，我將始終將銀行職責(zé)操守作為自己的家庭和事業(yè)道德準(zhǔn)則，為客戶和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行從業(yè)操守心得篇二十三
第一段：引言（200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會(huì)資源配置的重要職責(zé)。而銀行職責(zé)操守則是保證銀行按照法律規(guī)定和道德準(zhǔn)則開(kāi)展工作的重要準(zhǔn)則。在長(zhǎng)期的工作中，我逐漸體會(huì)到銀行職責(zé)操守的重要性，并形成了自己的一些心得體會(huì)。
第二段：重視客戶需求（200字）
作為一名銀行職員，要時(shí)刻牢記銀行的主要服務(wù)對(duì)象是客戶，這決定了我們的職責(zé)和操守。客戶需求是銀行工作的核心，我們要從客戶需求出發(fā)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在工作中，我要積極傾聽(tīng)客戶的需求，提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的支持，并始終保持誠(chéng)信、公平、透明的原則，確保客戶利益最大化。
第三段：遵守法律法規(guī)（200字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，需要嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方相關(guān)的法律法規(guī)，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和穩(wěn)定性。作為銀行職員，我要牢記法律的底線，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不觸碰紅線。要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，做到知法、懂法、守法。在工作中，我會(huì)嚴(yán)格按照法律規(guī)定和內(nèi)部制度要求辦事，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
第四段：保護(hù)客戶隱私（200字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承載著客戶的資產(chǎn)和隱私信息，保護(hù)客戶的資產(chǎn)安全和個(gè)人隱私是銀行的重要職責(zé)。在工作中，我要嚴(yán)守保密規(guī)定，保護(hù)客戶的隱私信息不被泄露，通過(guò)規(guī)范的管理和技術(shù)手段，確保客戶的資產(chǎn)和個(gè)人信息安全。同時(shí)，我還要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控，確?？蛻舻馁Y金安全。
第五段：誠(chéng)信守約（200字）
作為銀行職員，要做一個(gè)有良知、有擔(dān)當(dāng)、有信任的人。誠(chéng)信守約是銀行職責(zé)操守的核心內(nèi)容之一。在工作中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)守職業(yè)操守，不私自侵占客戶資金，不接受賄賂和利益的安排，保持公正、公平的原則。同時(shí)，我還要加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，保證自己的承諾得以?xún)冬F(xiàn)，做到說(shuō)到做到。
結(jié)尾（200字）
銀行職責(zé)操守是銀行工作的核心要求，也是銀行行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行職員，我深刻認(rèn)識(shí)到職責(zé)操守的重要性，并從中獲得了很多心得體會(huì)。我將時(shí)刻以客戶需求為中心，遵守法律法規(guī)、保護(hù)客戶隱私和誠(chéng)信守約，一如既往地履行自己的職責(zé)，為銀行贏得更多客戶的信任，為銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我還將不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同推動(dòng)銀行事業(yè)的繁榮和發(fā)展。