我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
養(yǎng)護工心得體會篇一
11月9日晚在共產(chǎn)黨員網(wǎng)觀看了《榜樣3》，觀看中幾次感動落淚，沉甸甸的榜樣及事跡讓我感慨和思緒萬千，《榜樣3》優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楷模，先進典型事跡激勵著我，怎樣從我做起，從小事做起，從本職崗位做起，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員和干部。
《榜樣3》一個個平凡故事講述了深刻道理，一件件先進典型模范事跡詮釋了黨的崇高理想，既展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的執(zhí)著堅守，又彰顯了共產(chǎn)黨人信仰堅定、心系群眾、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新奉獻的精神風(fēng)貌。作為基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的一名黨員和管理干部，村醫(yī)賀星龍在黃河邊20多個自然村的風(fēng)雨出診堅守讓我落淚，讓我感嘆不易，是什么讓他堅持，因為有價值有意義，這就是平凡而偉大的價值觀和共產(chǎn)黨人信念，全心全意為人民服務(wù)。我們基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在醫(yī)改背景下的簽約等各項服務(wù)面臨一些矛盾和困惑，我們有時抱怨，有時氣餒，但只要我們不忘初心，從心出發(fā)，服務(wù)百姓，每天過得有意義有價值，同時，我們要善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，大膽去探索，努力去解決困難，問題也就迎刃而解。
村醫(yī)賀星龍鞭策我們做一名基層衛(wèi)生服務(wù)的美麗使者，服務(wù)一方百姓。一個個榜樣讓我們感動、行動起來，從平凡崗位實踐我們的入黨誓詞，付出、奉獻，無怨無悔。
養(yǎng)護工心得體會篇二
近年來，隨著城市建設(shè)的不斷擴大和交通工具的日益增多，道路養(yǎng)護工作變得越來越重要。作為一名道路養(yǎng)護工作人員，我深感自己肩負(fù)著道路安全和順暢的重要任務(wù)。通過多年的實踐和努力，我積累了一些養(yǎng)護工作的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對養(yǎng)護工作的認(rèn)識和感悟，希望這些經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)ν挟a(chǎn)生一些啟發(fā)。
首先，養(yǎng)護工作的基礎(chǔ)是檢查和排查。在道路養(yǎng)護工作中，及時發(fā)現(xiàn)道路上的問題并采取措施來修補是十分重要的。因此，我經(jīng)常參與道路巡查工作，并隨身攜帶相應(yīng)的工具和材料以備不時之需。在巡查中，我會仔細觀察道路的表面狀況，尋找裂縫、坑洞、松動的石塊等問題。同時，我會注意人行道和交通標(biāo)志等的完好性，確保道路的交通安全。通過及時的巡查和排查，我能夠在問題出現(xiàn)之初就及時處理，避免了更大的損失和不必要的麻煩。
其次，養(yǎng)護工作需要注重團隊合作。道路養(yǎng)護涉及到各個方面的工作，需要有不同專業(yè)的人員協(xié)同配合。團隊合作的意義在于增加工作的效率和質(zhì)量，讓每個人都能發(fā)揮所長，共同完成任務(wù)。為了更好地協(xié)作，我會積極參與團隊例會，并及時溝通各種問題和困難。通過團隊合作，我們能夠準(zhǔn)確地分工合作，互相支持和幫助，從而提高工作的效率和質(zhì)量。
再次，養(yǎng)護工作需要有一定的技術(shù)和知識。作為道路養(yǎng)護工作人員，我們需要了解各種養(yǎng)護方法和技術(shù)，以及相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更好地開展工作。為了不斷提高自己的專業(yè)知識，我會參加相關(guān)培訓(xùn)課程和研討會，并積極閱讀專業(yè)書籍和文獻。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我能夠不斷提升自己的技術(shù)能力，更好地完成工作任務(wù)。
最后，養(yǎng)護工作需要有一顆細心和耐心的心。道路養(yǎng)護工作需要不斷重復(fù)和細致的勞動，往往需要在炎熱的夏季或嚴(yán)寒的冬季進行。因此，我們需要有一顆細心和耐心的心來應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。在工作中，我會仔細處理每一個細節(jié)，確保工作的精準(zhǔn)和質(zhì)量。同時，我也會保持耐心和堅持，不怕困難和疲勞，為養(yǎng)護工作做出自己的貢獻。
總之，道路養(yǎng)護工作是一項細致而重要的工作，需要我們具備一定的專業(yè)知識和技術(shù)，并注重團隊合作和心態(tài)的調(diào)整。通過多年的實踐和努力，我深刻體會到了這些要點的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為道路養(yǎng)護事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也希望與更多的同行交流和分享經(jīng)驗，共同推動道路養(yǎng)護工作的進步。
養(yǎng)護工心得體會篇三
有這樣一段話始終在護隊伍中廣為傳頌“護工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手，一切要從心做起?！边@是護理先驅(qū)南丁格爾說過的話，如今，我在平凡的護工作崗位上感同深受。
在從事護工作的一年里，我勤奮自學(xué)，一直服務(wù)于臨床一線，打針，發(fā)藥，鋪床，輸液，：從術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，到術(shù)后生命體征監(jiān)測，觀察切口，觀察輸液量和輸液滴速等等，在緊張而有序的工作中，我不斷的成長進步，不斷地加強理論知識的學(xué)習(xí)，在苦中感受著呵護生命的快樂。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握著挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有淚，有喜悅有煩惱，但在平凡的崗位上我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情為患者服務(wù)，同時也獲得了患者更多的信賴和微笑。
護工作是非常瑣碎的，我認(rèn)為只有提供了最優(yōu)質(zhì)的護服務(wù)，才能產(chǎn)生有效的溝通，它們是相互貫通的。婦科病房曾經(jīng)收治了一位子宮肌瘤的患者，她說：去了十堰人民醫(yī)院我們沒在那住，就是看好了你們這的服務(wù)和技術(shù)。可見優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的魅力了，所以在今后的工作中要多學(xué)習(xí)和掌握語言藝術(shù)。
通過這次活動的展開，資歷尚淺的我被有幸評為溝通明星護士，使我受到極大的鼓舞，所以感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和護士長對我的.關(guān)懷，也感謝同事們給我的幫助和支持。
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，為我們護工作帶來了更大挑戰(zhàn)，我作為新一代的年輕護士，一定會順應(yīng)護發(fā)展的需求，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求，堅持不懈的努力，為我們偉大的護事業(yè)奮斗終身。
養(yǎng)護工心得體會篇四
養(yǎng)護工作是為了維護和保護物品的使用價值，提高其壽命，并使其保持良好的外觀和功能。作為養(yǎng)護工作人員，我有幸參與了多個養(yǎng)護項目，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我個人對養(yǎng)護工作的理解和感悟。
第二段：重視日常保養(yǎng)
要想保持物品的良好使用狀態(tài)，日常保養(yǎng)必不可少。在養(yǎng)護工作中，我深刻體會到了日常保養(yǎng)的重要性。在日常保養(yǎng)中，我們必須定期檢查和清理設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，避免小故障演變成大問題。同時，適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)措施也能延長設(shè)備的使用壽命，提高工作效率。因此，我最近把日常保養(yǎng)工作納入了我的重要工作計劃中，并使之成為養(yǎng)護工作的基本任務(wù)之一。
第三段：注重技術(shù)提升
作為一名養(yǎng)護工作人員，掌握并不斷提升自己的技術(shù)水平是必不可少的。在我的工作中，我意識到技術(shù)的重要性，并積極采取了一些措施。首先，我主動了解養(yǎng)護領(lǐng)域的最新技術(shù)和知識，通過學(xué)習(xí)和實踐將其應(yīng)用到我的工作中。其次，我積極參加培訓(xùn)和工作坊，與行業(yè)專家和同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在提升技術(shù)水平的過程中，我不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力彌補這些差距，以提供更好的養(yǎng)護服務(wù)。
第四段：重視團隊合作
在養(yǎng)護工作中，團隊合作是取得良好成果的關(guān)鍵。通過與團隊成員的密切配合，我們能夠共同完成任務(wù)，解決遇到的問題，并分享工作經(jīng)驗和技巧。在我與團隊合作的過程中，我深刻體會到了團隊合作的優(yōu)勢。每個人都有自己的專長和優(yōu)點，通過互相學(xué)習(xí)和借鑒，我們能夠提高自身能力，同時也為整個團隊的發(fā)展做出貢獻。因此，我將團隊合作視為我工作中不可或缺的一部分，與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同為養(yǎng)護工作的順利進行努力。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與養(yǎng)護工作，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我意識到，養(yǎng)護工作的質(zhì)量和效果與個人的綜合能力密切相關(guān)，包括日常保養(yǎng)、技術(shù)水平和團隊合作。未來，我將繼續(xù)保持對養(yǎng)護工作的熱情，并不斷提升自己的能力和水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在養(yǎng)護工作中取得更好的成績，為保護和維護物品的價值做出更大貢獻。
在這篇1200字的文章中，我分享了對養(yǎng)護工作的心得體會。通過重視日常保養(yǎng)、注重技術(shù)提升和重視團隊合作，我深入理解到了養(yǎng)護工作的重要性。我將繼續(xù)努力提高自己的能力和水平，在養(yǎng)護工作中不斷取得更好的成績。我相信，通過個人的努力和團隊的合作，我們能夠為物品的保護和維護做出更大的貢獻，提高其使用壽命和價值。
養(yǎng)護工心得體會篇五
衛(wèi)生部關(guān)于“五年內(nèi)取消護工”的文件下來后，醫(yī)院從去年就開始提出要取消護工。從2010年7月1日開始我們科室就正式取消了護工?，F(xiàn)在就談?wù)剬@一舉措的一點感想。
床上沐浴和基礎(chǔ)生活護理原本也是在做的，但現(xiàn)在有明文規(guī)定了感覺還是不一樣。這個舉措出來后很多護士一開始有些無法適應(yīng)，有些不滿抵觸情緒，認(rèn)為護士變成護工了，社會是進步了還是倒退了？特別是原來在家連襪子都不洗一個的80后，讓她們幫病人處理大小便就很難接受。尤其是在遇到病人及家屬認(rèn)為這就是護士做的，家屬在一邊躲得遠遠的舉動讓護士覺得受到了不尊重，這時候會出現(xiàn)情緒上的波動：病人自己的家人都這樣，還要我們視病人如親人。
我們科室主要收治的是急性心梗的病人；病情變化快，合并癥多（心衰、腦梗等）；病人年齡較大，依從性差，大多脾氣較急躁，有的又比較計較。比如：晚上遇到搶救病人，他打鈴要喝水，動作慢點會說沒人理他，向他解釋還發(fā)脾氣；另外擔(dān)心在忙于病人的基本照護時，或許不能顧及到病情變化。
護工取消后增加了生活的基本照護，原有的工作量并沒有減少。我們病房使用利尿劑，緩瀉劑的情況較多，有時一個病人尿壺剛倒掉還沒有放下又會小便了。早晨一個病人要大便是會好幾個跟著要解大便。有的病人如果沒先幫他弄就會投訴你動作慢或沒理他。還有一個心梗心衰的病人要解便，開塞露用了好幾個，一個護士在他旁邊整整忙了一個中午。雖然都是一些看似很小的瑣事，但都是非常需要時間的。
尤其是在翻身問題上，以前體重比較重的病人護工可以幫忙一起翻身。前幾天轉(zhuǎn)進來一位兩百多斤的昏迷病人，晚上三個人一起給他翻身仍比較困難，還要一位男醫(yī)生來幫忙。
作為原來就沒有家屬陪護的內(nèi)科監(jiān)護室原定于年初就取消護工，但考慮到大家需要一個思想轉(zhuǎn)變的過程及病人的滿意度，護理部給了我們一段時間的適應(yīng)期。護工從原來3個逐漸減少到1個，同時安排護生來協(xié)助。
1.護理部、科護士長在人力資源還不十分充足的情況下保證我們科的人力安排。
2.教研組安排實習(xí)護生協(xié)助；
3.我們科室晚上、雙休日、節(jié)假日和平時沒有什么區(qū)別，隨時都收新病人，搶救也比較多，故排班時注意年資，能力的搭配，保證中午、夜間及雙休日的力量；幫班遇到特殊情況會出來幫忙；所管病人較重的護士少負(fù)責(zé)幾個床位。
4.每天一位護士負(fù)責(zé)2—4位病人，遇到特別危重的患者時隨時調(diào)整，安排一名護士負(fù)責(zé)該病人；盡可能一位病人有相應(yīng)固定的護士負(fù)責(zé)。
2.采取彈性排班，兼顧護士的個人需要，使工作和個人需要的矛盾降到最低；
3.營造和諧的工作環(huán)境，給予被關(guān)愛及尊重的感覺：遇到問題不要指責(zé)，要想辦法解決；脾氣不太好或說話不注意時，及時給予提醒；有進步的及時給予表揚。
4.當(dāng)護士遇到困難時盡最大努力給予幫助，充分發(fā)揮團隊的力量
5.平時組織一些活動，如唱歌，聚餐以放松心情，緩解壓力；組織體育鍛煉提高身體素質(zhì)。
要正確面對出現(xiàn)的改革：每一項新措施的出臺可能有其不完善的地方，需經(jīng)過一段時間的磨合來逐步改進完善。外監(jiān)一直以來都沒有護工，她們也堅持做下來了，我們也一樣能夠做好。
1.以積極樂觀的態(tài)度看待問題：態(tài)度可以改變一個人的行為。
2.換位思考：多站在對方立場去考慮問題，那會多一點理解。
3.提倡以人為本，一切工作都是為了患者，在做每一件事時優(yōu)先考慮患者的感受：如擦身洗腳時主動問病人水溫是否合適？護理時是否覺得不舒服或累。
4.變被動為主動：事情不要等到病人來叫才做，要做在前面。平時主動詢問病人要喝水嗎？要幫忙嗎？病人用了利尿劑后更要主動關(guān)心，一些可以床上活動的病人先把水，便器等放在他可以拿到的地方，既可以為病人提供方便又可以減少自己工作量（其實有的病人有些事是不想麻煩我們的）。護士做事時，注意自己的角度，最好最大限度的能觀察到病人，病人有細微動作就主動問一下。接到要收治病人時，事先做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作并巡視現(xiàn)有病人有無需求（如喝水，大小便等）給予事先解決處理。盡可能做到有條不紊，忙而不亂。
5.要加強溝通，做好健康教育。
6.遇到特殊病人同事之間要做好交接溝通。
7.與家屬也要做好的必要的溝通交流，得到他們的理解和支持，共同為病人的康復(fù)作出努力。
雖然工作中會遇到一些不如意的人或事，大家也會有埋怨和牢騷，但工作還是會認(rèn)真去做，病人及家屬對我們的工作還是滿意的。如：
一位180多斤的心梗并發(fā)腦梗的患者，一度處于昏迷狀態(tài)，一進來身上就放置了很多導(dǎo)管，上了呼吸機，是那陣子心內(nèi)科出了名的病程長的患者。經(jīng)過大家的精心治療和護理，患者漸漸有了蘇醒的跡象。一次當(dāng)護士小徐在鎮(zhèn)靜藥物停用的間隙幫病人翻身、吸痰時，躺在床上的他突然一腳踹來，踢到小徐腰部。這是由于病人清醒時口插管對其造成的不舒適引起的心理煩躁而產(chǎn)生的突發(fā)舉動。護士小徐當(dāng)時含著淚繼續(xù)耐心地為病人進行相關(guān)處置。事后小徐說“當(dāng)時雖然很委屈，但心里沒有怪他，因為知道他的舉動是因病痛所致?！痹谥匕Y監(jiān)護病房被患者抓傷、打傷的事時有發(fā)生。但我們都沒有怨言，因為我們理解他們，知道他們在與疾病做斗爭，我們要幫助他們，給他們信心，給他們動力！
每當(dāng)這時候，患者家屬都在隔離門外，或眼巴巴地張望，或焦灼地等待，或悲傷地抽泣。在重癥病房這種封閉式監(jiān)護下，不免有家屬擔(dān)憂，曾有家屬在5分鐘內(nèi)幾次摁響門鈴，不停地問：“你們給她喝點水哦”“她吃了沒有氨“你們把她被子蓋蓋好氨“我看看他，我不說話，看看我就走”，我們總要不厭其煩地告知：“把她交給我們，我們會全力照顧，請您放心！”當(dāng)看到親人在醫(yī)護人員的努力下，呼吸平穩(wěn)了，臉色好了，又開始笑了，家屬們終于放下心來。
有一位病人房缺封堵術(shù)后出現(xiàn)心包填塞，麻醉蘇醒后看到滿身插的管子，表現(xiàn)出異常恐懼和焦躁。我們輕聲告訴患者事情的經(jīng)過，并安慰他：“你已經(jīng)脫離危險，不要有思想壓力”。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵患者。我們對其進行無微不至護理的同時不斷實施心理護理，逐漸取得了病人的信任。不久就轉(zhuǎn)到普通病房繼續(xù)治療了。
取消護工后，在于病人護理接觸過程中，能及時發(fā)現(xiàn)一些問題并給予相應(yīng)的解決或處理，病人也有信任感及安全感；另外健康宣教在病人的治病防病，還是在提高病人滿意度方面還是有積極意義的。但在實際工作中還是有一定困難：監(jiān)護室病人剛來時會存在諸多不適，另外大部分病人主觀性很強，對自己的一些生活習(xí)慣、生活方式?jīng)]有覺得不好，很多是好了傷疤忘了痛，根本不關(guān)心、甚至排斥護士給他做的一些宣教。我們只能在工作過程中不斷改進方法，選擇合適的時間，耐心地進行宣教，而不是用命令的口氣。一位香港來的病人在我們病房住院治療期間對大家的工作非常滿意，出院時特別對護士為他進行的健康指導(dǎo)予以感謝。
只要我們真心付出了，病人就會給予我們回報。當(dāng)我們工作做到位了，病人就會反映護士們都很主動關(guān)心他，有的還會說就像過去護士一樣親切。工作得到了病人的肯定，我們也就感到欣慰和滿足了。
養(yǎng)護工心得體會篇六
20維護社會穩(wěn)定工作總結(jié)范文我社區(qū)在今年的矛盾糾紛排查工作中，針對轄區(qū)的新情況，在二工街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三排查一促進”這一主題，堅持從人民群眾的根本利益出發(fā)，以推進人民調(diào)解工作跨越式發(fā)展為載體，積極加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，按照“四個堅決防止”和“四個最大限度減少”(即：堅決防止侵害群眾利益事件發(fā)生，最大限度減少群眾不滿意程度;堅決防止群眾進京赴省跑市越級上訪事件發(fā)生，最大限度減少集體上訪;堅決防止突發(fā)性事件發(fā)生，最大限度減少影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體事件;堅決防止異常極端事件發(fā)生，最大限度減少影響新市區(qū)形象的事件)的工作目標(biāo)任務(wù)，全面建立矛盾糾紛排查調(diào)處的長效機制，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力化解不安定因素，在維護社會穩(wěn)定工作中取得一定成效。我們采取的主要措施是：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在落實。為此，我們著重抓了以下幾個方面的工作。
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把搞好排查調(diào)處工作納入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確主要領(lǐng)導(dǎo)是維護社會穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，分管干部作為直接責(zé)任人，具體抓綜治工作的落實。
二是逐級分解領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制。明確社區(qū)干部對所掛鉤單位的社會穩(wěn)定工作承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把保一方平安的責(zé)任落實到人。并與轄區(qū)各單位及重點隱患的商鋪分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了穩(wěn)定工作縱到底，橫到邊，一級抓一級，層層抓落實的良好格局。
三是認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)定一票否決制。嚴(yán)格監(jiān)督考核，對完成責(zé)任目標(biāo)的給予表彰;對矛盾糾紛排查調(diào)處工作重視不夠，責(zé)任不落實，致使矛盾糾紛問題久拖不決的堅決實行“一票否決”。
二、強化組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機制。
轄區(qū)的矛盾糾紛多發(fā)生在祥和盛片區(qū)，及時化解基層的矛盾糾紛，確?；鶎臃€(wěn)定，必須把基層組織建設(shè)好。我社區(qū)十分重視基層創(chuàng)建。
一是在加強我社區(qū)矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)范化建設(shè)的同時，建立健全信息隊伍，做到小事就地調(diào)處，大事及時報告。同時針對轄區(qū)外來人口多，一些矛盾糾紛較為突出的特點，我們把管好管住外來人口作為基層穩(wěn)定工作的出發(fā)點和落腳點。充分發(fā)揮矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，有效地化解了外來務(wù)工人員之間產(chǎn)生的各種矛盾糾紛。形成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)化，做到層層有人管、級級有人抓。
二是有效整合各方面的力量，發(fā)揮“綜合”優(yōu)勢，建立與公安派出所、基層法庭等部門聯(lián)席排查調(diào)處制度，形成各部門齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處的工作格局。
三是定期排查、掌握動態(tài)。我社區(qū)定期召開矛盾糾紛排查會，及時掌握民情民意和矛盾糾紛苗頭，堅持抓早、抓小、抓苗頭，確保情況早知道，工作早到位，問題早解決。
三、立足防范，加強矛盾糾紛排查調(diào)處。
深入體察民情，是確保穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了加強防范，及時化解矛盾，消除安全隱患，我們堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，注重改進工作方法，深入體察民情，把維護穩(wěn)定的基點放在密切黨群干群關(guān)系上，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。
一是加強調(diào)處。我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入轄區(qū)單位、家屬樓、祥和盛巷道、建筑工地，了解和掌握群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，解決群眾的實際困難，確保穩(wěn)定工作措施在基層的落實。
二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度。我社區(qū)每月召開一次矛盾糾紛排查例會，對轄區(qū)內(nèi)的重大矛盾進行集中研究，共同制定調(diào)處方案。
三是強化部門協(xié)調(diào)，妥善處理糾紛。對重大疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門互作，密切配合，及時處置、化解，防止激化。如在祥和盛片區(qū)，祥和盛居民與供暖公司在供熱問題上產(chǎn)生糾紛，我社區(qū)了解到此情況后，立即向二工辦事處匯報，我社區(qū)配合二工辦事處共同解決此次糾紛。我社區(qū)與二工辦事處的共同協(xié)調(diào)下供暖公司和祥和盛片區(qū)居民的問題得到解決。各相關(guān)部門密切配合、通力協(xié)作、細致工作，使這項工作的各種矛盾隱患都得到有效化解，維護了社會安定穩(wěn)定。
四是加強勞資糾紛排查，維護社會穩(wěn)定。我社區(qū)將此項工作作為矛盾糾紛排查工作中的重點，對轄區(qū)內(nèi)的流動人口進行走訪，詢問是否有拖欠工資的糾紛。
五是強化值班備勤，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班。在春節(jié)和全國“兩會”、國慶期間，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班備勤制度，對重點人員、重點對象進行排查、跟蹤，實行“零報告”制度，并成立維穩(wěn)應(yīng)急服務(wù)分隊，應(yīng)對突發(fā)事件，維護社會安定穩(wěn)定。
六是建立重大社會穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作機制。我社區(qū)成立了應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一旦發(fā)生群體性事件，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自到場，分管領(lǐng)導(dǎo)和駐片領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做好思想工作，防止群體性糾紛繳化或上訪。
七是加強對矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，確保轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定。
八是大力開展法律進企業(yè)、進學(xué)校活動。深入開展法制宣傳教育，普及法律知識，做到月月有法制宣傳，不斷提高公民學(xué)法、懂法、守法水平，群眾依法辦事的風(fēng)氣日漸形成，為轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定營造了良好的法制環(huán)境。
九是開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，確保重要時期轄區(qū)的安定穩(wěn)定。我社區(qū)要結(jié)合實際，在轄區(qū)范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，妥善處理了轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，維護了社會的穩(wěn)定。
1-11月共調(diào)處各類矛盾糾紛36起，調(diào)處成功35起，成功率達97.2%，保了社會大局和諧穩(wěn)定。
總之，在維護穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境的同時，我們也清醒地認(rèn)識到我們的社會矛盾化解工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與上級的要求和群眾的愿望還有一定的差距。為此，我們將立足轄區(qū)實際，進一步加強規(guī)范社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全矛盾糾紛預(yù)防、預(yù)警和化解工作長效機制。為維護轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定和建設(shè)平安轄區(qū)做出更大的貢獻。
養(yǎng)護工心得體會篇七
時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我行將終了兒科的實習(xí)，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂，是酸是甜，自負(fù)每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個月的實習(xí)生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫(yī)院掛號，兒科護士實習(xí)總結(jié)。行將要出科了，卻有好多的不舍，對待我們的實習(xí)科里的師長們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習(xí)與生長，在此，對各位師長表示衷心的感激。
在實習(xí)經(jīng)過中，自己肅靜嚴(yán)厲恪守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)實在踐護士職責(zé)，看看解放軍總醫(yī)院血液科。肅靜嚴(yán)厲請求自己，尊敬師長，互助同硯，結(jié)實職業(yè)，瞻仰兒童事業(yè)，真心實意為患兒著想。同時要會意家族，切確執(zhí)掌好護患關(guān)聯(lián)，能做好闡明與問候職業(yè)，多說“對不起”，是家族也會意兒科護士的職業(yè)，裁汰不用要的誤解或過激行為的發(fā)生。西安西京醫(yī)院皮膚科。
在師長的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在任業(yè)的同時我也不休的認(rèn)真練習(xí)和總結(jié)閱歷履歷，總之我覺得在這段實習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，固然我還只是學(xué)生，也許我的能力無限，但是我用我的發(fā)憤充斥我的學(xué)問與技能，希望能用我的含笑送走病人強健的離去，西京醫(yī)院官方網(wǎng)。盼望在練習(xí)中生長，真做一名默默歌唱、發(fā)憤飛行的白衣天使。
我在本科室實習(xí)時候，恪守勞動紀(jì)律，職業(yè)認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)學(xué)問用于實際。在師長的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床職業(yè)的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是實際上的，現(xiàn)在接觸臨床才呈實際際職業(yè)所見并非設(shè)想那么單純，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平素在任業(yè)中的閱歷履歷蘊蓄堆積，西京醫(yī)院眼科。所以唯有扎實投入實習(xí)，好好體會才能緩緩蘊蓄堆積閱歷履歷。
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養(yǎng)護工心得體會篇八
養(yǎng)護工區(qū)是保障道路使用安全和延長路面壽命的重要環(huán)節(jié)，是交通運輸行業(yè)不可或缺的一部分。作為一名養(yǎng)護工區(qū)的工作人員，我深知我們的責(zé)任和使命。在工作中的點滴體會與收獲，不僅讓我對養(yǎng)護工作有了更深刻的認(rèn)識，還讓我對自身的價值和成長有了新的思考。
在我進入養(yǎng)護工區(qū)工作之前，我對養(yǎng)護工作了解甚少，對其工作內(nèi)容和步驟并不熟悉。然而，當(dāng)我參與其中時，才漸漸明白養(yǎng)護工作的重要性和復(fù)雜性。養(yǎng)護工作包括道路面層的清潔養(yǎng)護、裂縫處理、坑洞修補等系列工作。每個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)驗豐富的工作人員來進行操作，以確保工作的質(zhì)量和效果。在一次次的實踐中，我逐漸掌握了各項工作的技能和方法，也更加深入了解了養(yǎng)護工作的內(nèi)涵。
在養(yǎng)護工作中，最需要的品質(zhì)是細心與耐心。道路上的每一個細節(jié)都需要我們仔細觀察和處理，任何一處疏忽都可能導(dǎo)致道路損壞的擴大和交通事故的發(fā)生。因此，我們在進行清潔養(yǎng)護時，需要將每一處死角都仔細打掃干凈；在進行裂縫處理時，需要將每一個細小的裂縫都認(rèn)真清理和填補；在進行坑洞修補時，需要保證修補材料的充分滲透和牢固度。這樣一來，才能確保養(yǎng)護工作的效果和質(zhì)量。
養(yǎng)護工作不僅需要技術(shù)水平，還需要團隊合作與協(xié)調(diào)能力。因為養(yǎng)護工作通常需要一群人的協(xié)作完成，而且各項工作之間存在聯(lián)系與依賴。當(dāng)我們清潔養(yǎng)護完一段道路后，下一步就是進行裂縫處理或坑洞修補。這時，我們需要與負(fù)責(zé)裂縫處理或坑洞修補的同事進行有效溝通，確保工作的銜接和順利進行。因此，團隊配合與協(xié)調(diào)能力是養(yǎng)護工作必不可少的一項素質(zhì)。
在養(yǎng)護工作中，不僅實踐經(jīng)驗和技能能力重要，還需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。道路養(yǎng)護是一個不斷創(chuàng)新和進步的過程，我們需要與時俱進，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，以適應(yīng)不同道路養(yǎng)護需求的變化。在實施養(yǎng)護工作的同時，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，以提高工作效率和養(yǎng)護效果。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能更好地完成養(yǎng)護工作，為社會交通事業(yè)做出更大的貢獻。
回顧養(yǎng)護工區(qū)的點滴體會與收獲，我深刻認(rèn)識到了養(yǎng)護工作的重要性和復(fù)雜性，也意識到了自身在其中的責(zé)任和使命。養(yǎng)護工作需要細心與耐心，需要團隊合作與協(xié)調(diào)能力，更需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我會繼續(xù)努力提高自身的養(yǎng)護技能和素質(zhì)，為交通運輸行業(yè)的發(fā)展和道路使用的安全保障貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注道路養(yǎng)護工作，理解并尊重養(yǎng)護工作人員的辛勤付出，共同營造一個更安全、更便利的道路環(huán)境。
養(yǎng)護工心得體會篇九
編輯注：此文章由AI自動生成，僅供參考。
養(yǎng)護工程是維護設(shè)施、延長使用壽命的一個重要環(huán)節(jié)，也是保障安全、提高設(shè)備效能的關(guān)鍵措施。下面就我的經(jīng)驗談?wù)勛约簩τ陴B(yǎng)護工程的心得體會。
第一段：認(rèn)識養(yǎng)護工程的重要性
作為一個企業(yè)的管理人員，我們必須清醒地認(rèn)識到養(yǎng)護工程的重要性。每一項設(shè)施都需要定期進行維護，這樣才能保證設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。如果對設(shè)備不進行養(yǎng)護，往往就會引起一系列的問題，比如設(shè)備故障、設(shè)備壽命周期縮短等。因此，我們必須把養(yǎng)護工程置于重要位置，端正養(yǎng)護工作的態(tài)度。
第二段：建立科學(xué)的養(yǎng)護體系
要想開展具有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)護工作，就必須建立科學(xué)的養(yǎng)護體系。這需要從以下三個方面進行考慮。首先是科學(xué)的保養(yǎng)時效管理，要做好保養(yǎng)周期的管理，并且不斷進行調(diào)整。其次是健全的保養(yǎng)記錄體系，除了要準(zhǔn)確地記錄保養(yǎng)過程和細節(jié)外，還要建立起健全的數(shù)據(jù)庫，以方便管理人員查詢和分析。最后是完善的保養(yǎng)監(jiān)控機制，采用現(xiàn)代化技術(shù)來進行監(jiān)控，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障和問題時，能夠及時提醒，以盡早處理問題。
第三段：把握養(yǎng)護工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
養(yǎng)護工程有許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要我們在保養(yǎng)過程中把握好。其中，養(yǎng)護的前期準(zhǔn)備是比較重要的一環(huán)，也是開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)，如要確保保養(yǎng)順利進行，我們必須做好前期準(zhǔn)備工作。同時，正確的操作方法和操作流程也十分重要，要周密地制定保養(yǎng)操作流程，并通過人員培訓(xùn)等措施來確保保養(yǎng)過程的順利進行。另外，保養(yǎng)過程中還需要重點關(guān)注設(shè)備的細節(jié)問題，監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保設(shè)備真正達到維護的效果。
第四段：優(yōu)化養(yǎng)護工程的質(zhì)量
養(yǎng)護工程的質(zhì)量是一個企業(yè)的保證，也是各種設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)長期穩(wěn)定運行的關(guān)鍵因素。想要優(yōu)化養(yǎng)護工程質(zhì)量，首先必須建立高效的質(zhì)量管理體系，通過對養(yǎng)護質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，及時處理異常情況，打造高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)護工作。其次是采用先進的技術(shù)手段，如遠程監(jiān)測技術(shù)、無損檢測技術(shù)等，來對保養(yǎng)過程進行優(yōu)化和改進。最后要加強對保養(yǎng)工人素質(zhì)的培訓(xùn)，提高保養(yǎng)人員的技能和管理水平，以切實保障養(yǎng)護工程質(zhì)量的提升。
第五段：弘揚養(yǎng)護文化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
養(yǎng)護文化是企業(yè)的知識資產(chǎn)，也是企業(yè)的長期亮點。要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須在企業(yè)內(nèi)部弘揚養(yǎng)護文化，形成以養(yǎng)護為導(dǎo)向的企業(yè)風(fēng)氣。最基礎(chǔ)的就是對保養(yǎng)工人進行科學(xué)的培訓(xùn)，養(yǎng)成良好的養(yǎng)護意識和操作習(xí)慣；其次是在企業(yè)內(nèi)部進行養(yǎng)護培訓(xùn)和知識分享，利用好內(nèi)部專家、資源和團隊優(yōu)勢，集思廣益，共同推動養(yǎng)護文化的發(fā)展。通過這樣的方式，不僅可以增強企業(yè)的養(yǎng)護能力，更能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
養(yǎng)護工心得體會篇十
時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20__年接手中國移勱____分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐____，開始擔(dān)任____地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認(rèn)真完成工作，劤力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識，使個人能力逐步提高，認(rèn)真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情冴做個總結(jié)。
一、加強與業(yè)知識理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關(guān)知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點，需要注意哪些細節(jié)點等。每天的一點一點學(xué)習(xí)，時時刻刻的迚步，我從當(dāng)時就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個目標(biāo)：“腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實”。
二、堅持原則，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。
每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng)，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個____線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達到有效控制的目的?____線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把____區(qū)域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、模范帶頭，細化職責(zé)，規(guī)范流程，抓好班組隊伍建設(shè)
要作為一個優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，____成為____最好，想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設(shè)。
四、存在不足
成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學(xué)習(xí)還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，劤力提高與業(yè)知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在____移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面，更好的發(fā)展。
20__年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設(shè)備運行質(zhì)量有了進一步提高。
一、20__年全區(qū)主要維護指標(biāo)完成情況和通信能力
1、光纜維護指標(biāo)完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;
干線微波未發(fā)生阻斷;
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。
2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復(fù)及時率：99.06%。
3、服務(wù)指標(biāo)：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：
二、20__年完成的主要運行維護工作任務(wù)
(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通
20__年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預(yù)見、故障搶修時間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達到了顯著的效果。
20__年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計，20__年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：
今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7_24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時率”指標(biāo)在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護工作
一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術(shù)支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓(xùn)需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設(shè)備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調(diào)優(yōu)工作。承擔(dān)了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設(shè)單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓(xùn)，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎?wù)撐幕顒印?BR> (四)運維專項重點工作
1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240_2m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時增開省級、省內(nèi)交換電路100_2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。
交換專業(yè)從20__年9月開始，針對準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設(shè)項目的立項、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。
2、通信機房安全整治
通信機房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離、門窗封堵、機房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設(shè)備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難;嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計方案、嚴(yán)把電源割接，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計會審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣。整治后，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調(diào)整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎(chǔ)。
3、本地網(wǎng)線路整治
在對20__年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20__年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。認(rèn)真作好20__年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計預(yù)算審核工作，共審核十六個地州市232項預(yù)算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20__年下半年批復(fù)的整治工程進行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項維護指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復(fù)及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準(zhǔn)確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、dwdm機盤清潔除銹
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設(shè)備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設(shè)備維護中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個，對40個站房通風(fēng)口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導(dǎo)意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導(dǎo)意見》。結(jié)合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實施方案進行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓(xùn)，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個本地網(wǎng)完成組織機構(gòu)調(diào)整、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓(xùn)。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標(biāo)準(zhǔn)。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20__年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見、動態(tài)管理和考核實施細則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務(wù)，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準(zhǔn)備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認(rèn)識不斷深化。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率得到了保證。
7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送
在20__年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎(chǔ)上，20__年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對isdn及其補充業(yè)務(wù)的支撐能力。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運維管理工作
1、網(wǎng)絡(luò)分析
為了進一步提高網(wǎng)絡(luò)運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會，下發(fā)了《關(guān)于進一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標(biāo)邁進。
2、網(wǎng)絡(luò)運行生產(chǎn)調(diào)度
網(wǎng)絡(luò)運行維護生產(chǎn)調(diào)度制度自20__年3月開始實施，各單位每周定期上報網(wǎng)絡(luò)運行周報，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調(diào)解決。運維部每月召開由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會議。出版網(wǎng)絡(luò)運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量，建立應(yīng)變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運維考核的管理上，變結(jié)果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標(biāo)完成良好。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責(zé)，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預(yù)算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務(wù)兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù)，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎(chǔ)。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認(rèn)真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記，月底與財務(wù)部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費159.38萬元。
加強閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設(shè)備25套，價值近千萬元。
(六)應(yīng)急通信工作
支撐大網(wǎng)、保障通信。20__年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進單位，受到集團公司通報表彰。
在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時，堅持“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同?，F(xiàn)已出租48套vsat小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20__年運維工作存在的問題
(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應(yīng)變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標(biāo)，有幾個月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎(chǔ)管理工作進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
一、改變思想、轉(zhuǎn)換角色、融入公司新團隊
我是今年三月進入公司。之前，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作。雖然對線路維護方面知識和規(guī)章制度有一定了解。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn)，自己所掌握的知識離公司的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定距離?！安欢蛯W(xué)”，我是這么想的也是這么做的。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解。并嚴(yán)格遵守公司得相關(guān)規(guī)定。仔細對線路圖紙進行查閱，遇到不懂不會得問題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉。不僅增長了知識，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心。
二、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)
20__年已經(jīng)過去，面對新年即將開展的工作，作為一名設(shè)備維護管理人員，回顧過去這一年，我們設(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標(biāo)準(zhǔn)，努力維護保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，最大限度地做到設(shè)備利用最大化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修怠工時間，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細，更標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下，我們設(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設(shè)備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高。本人的一些建議如下：
一、工作責(zé)任制
明確每個維護人員的工作責(zé)任，細分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護，減少設(shè)備怠工時間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。
二、工作記錄總結(jié)
加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對常見設(shè)備故障進行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點管理和維護，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時，沒有配件而增加太多的停機時間，對常見的問題和故障做出解決和維護的最佳方法，并對此進行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。
三、巡檢、維護
加大巡檢力度，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，對于這些問題及故障按照其重要性和時間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理
請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場，清點工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請做好記錄或收還，沒有歸還的要及時追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請假或離職的請做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位，不要到處亂擺，以免以后需要時找不到或浪費時間，配件房要大家分人，分時管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。
五、隊伍建設(shè)
請盡快編制好人員，以便于工作的順利進行及開展。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護管理工作不便開展。加強維護員工的專業(yè)知識和維修技能，針對具體設(shè)備，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會，針對某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對設(shè)備的了解認(rèn)識和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團隊。
最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開展工作。
我祝愿所有設(shè)備維護人員身體健康，心情愉快，希望20__年設(shè)備維護保養(yǎng)工作在全體員工的團結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進行下去。
歲末將至,回望一年來的工作,通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路,也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務(wù)單價下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進行總結(jié)：
一、電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)
電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。
通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務(wù)收入123.5萬元,裝拆移機收入33萬元,寬帶維護業(yè)務(wù)收入119.99萬元,完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入60.1萬元,接入點機房發(fā)電收入18.1萬元.總計完成業(yè)務(wù)收入354.69萬元.
二、移動光纜維護
自我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動公司男片的c3、c4網(wǎng)光纜的維護業(yè)務(wù)，維護工作也一直被移動公司所肯定，移動公司將原先未予以代維的327km光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有521公里增加至848公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對維護工作進行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護管理的相關(guān)管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。
通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力，維護工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;更換(新立)電桿46根;進行移動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特殊巡回24天;線路維護質(zhì)量檢查83天;護線宣傳平均每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產(chǎn)會議強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自至今移動維護3年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至12月我中心共完成維護業(yè)務(wù)收入74萬元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計完成綜合工日7000余工，預(yù)計業(yè)務(wù)收入達到28萬元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為10萬元左右。
全年光纜熔接施工1芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計。
當(dāng)然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。
通信技術(shù)中心工作計劃
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進一步加強光纜維護、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項維護工作的質(zhì)量與水平，增強綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報如下：
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
20__年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
1、光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè)，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
3、設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
4、智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感。
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強化員工的責(zé)任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責(zé)任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的工作實績，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。
進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng)，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。
養(yǎng)護工心得體會篇十一
近年來，城市建設(shè)飛速發(fā)展，各類建筑物和道路的數(shù)量不斷增加，同時也加大了養(yǎng)護工程的難度和重要性。養(yǎng)護工程是保障城市基礎(chǔ)設(shè)施可持續(xù)發(fā)展的必要手段。本文將從我個人在養(yǎng)護工程中的經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合實際案例，探討如何提高養(yǎng)護工程效率和質(zhì)量，達到保護城市基礎(chǔ)設(shè)施的目的。
二、養(yǎng)護工程的重要性
養(yǎng)護工程對于城市基礎(chǔ)設(shè)施的保護和延壽至關(guān)重要，本著“預(yù)防勝于治療”的原則，定期對設(shè)施進行檢查和維修，可以延長其使用壽命，減少故障率，同時降低后期修復(fù)和維護的成本。在養(yǎng)護工程中，我們需要掌握基礎(chǔ)設(shè)施在使用過程中可能出現(xiàn)的問題，預(yù)判設(shè)施的壽命和使用安全性，并及時采取措施進行維修和保養(yǎng)。
三、提高養(yǎng)護工程質(zhì)量的方法
1. 建立完善的養(yǎng)護計劃
養(yǎng)護計劃是保障養(yǎng)護工程順利進行的基礎(chǔ)。通過對基礎(chǔ)設(shè)施進行分時段的計劃養(yǎng)護，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，針對不同的養(yǎng)護對象制定不同的養(yǎng)護計劃，還可以提高養(yǎng)護工作的效率和質(zhì)量。同時，加強與業(yè)主或政府部門的溝通，制定合理的養(yǎng)護計劃，保障每項養(yǎng)護工作的順利進行。
2. 培訓(xùn)養(yǎng)護人員
養(yǎng)護工作需要專業(yè)的技能和知識，建立高效的培訓(xùn)機制，提供豐富的知識和技能培訓(xùn)，能夠提高養(yǎng)護人員處理問題的能力和效率。此外，養(yǎng)護過程中需要注重團隊建設(shè)，建設(shè)高效的養(yǎng)護團隊，提高團隊協(xié)作精神和水平，可以增強服務(wù)質(zhì)量。
四、養(yǎng)護工程案例分析
某市一座大橋，因為朝內(nèi)的欄桿出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，有脫落的危險，需要進行維修。在人員上，指定專業(yè)施工隊處理問題。在設(shè)施維修上，施工隊和監(jiān)理工作人員密切配合，保障施工進度，對電纜等照明設(shè)施進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行及時更換，減少了后續(xù)修復(fù)成本，并且成功避免了因為設(shè)施脫落導(dǎo)致的安全隱患。
五、未來展望
養(yǎng)護工程是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。在未來的發(fā)展中，養(yǎng)護工程將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。我們需要不斷提高養(yǎng)護工程的技術(shù)水平和管理水平，研發(fā)和探索出更加高效科學(xué)的養(yǎng)護方法，減少基礎(chǔ)設(shè)施的損壞和故障，為城市可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。
總之，養(yǎng)護工程的重要性不容忽視，不僅是保障基礎(chǔ)設(shè)施正常運轉(zhuǎn)和市民生活質(zhì)量的關(guān)鍵，也是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要途徑。全面提高養(yǎng)護工程的效率和質(zhì)量，并不斷創(chuàng)新和改進，才能為城市發(fā)展注入新的動力。
養(yǎng)護工心得體會篇十二
作為護士的我們，必須一切以病人為中心，我們必須以行優(yōu)質(zhì)護理為宗旨并貫穿我們的護理工作?，F(xiàn)在護理觀的引入及人們健康意識的提高并且迫切希望我們護理人員提高工作質(zhì)量，為病員更好的服務(wù)。如果說醫(yī)生是構(gòu)圖匯橋之人，那我們護理人員便是建橋之人，如果僅有一副美麗的構(gòu)圖沒有護理工作人員的精心打造，這座橋永遠也不會是一座完美的橋，所以我們護理人員工作的質(zhì)量會間接性的影響著每一位病人的病情康復(fù)。作為護士的我們必須堅定信念行優(yōu)質(zhì)護理，給予病人最好的服務(wù)。因為隨著人們健康意識不斷的提高，所以對我們的護理工作質(zhì)量的要求也更加嚴(yán)格，所以作為護士的我們更加不容松懈，只有給予病人最好的服務(wù)，讓病人滿意，才能不斷提高我們的護理工作價值。
作為護士的我們，不僅要有扎實的理論知識和熟練的操作技能，更要具有一顆美麗的心靈，一顆思病人之所思，慮病人之所慮的心靈，因為這樣才會不斷提高我們的護理工作效率。護理姐妹們讓我們共同努力做到心系于病人，給予病人最好的服務(wù)吧！
作為護士的我們，心靈美是非常重要的，因為只有心靈美我們才能與病人更好的接觸，這樣才有利于護理工作的更有效的進行。但是有時候難免會和病人產(chǎn)生矛盾，但是作為護士的我們不可以再此矛盾上再進一步的升華，這樣不但不利于護理工作的進行更會影響護理工作發(fā)展，身為護士的我們需要理智，矛盾永遠是雙方因素。
我們要學(xué)會以南丁格爾精神去為護理事業(yè)而奮斗，給予患者最好的服務(wù)，努力成為一名優(yōu)秀的護士。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的心得體會
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進。
護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務(wù)流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
情。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動開展后，我積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎(chǔ)護理的時候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了。”就這樣一句話我會高興好一會兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關(guān)系。每個星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細告訴他們什么時候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標(biāo)本放錯地方、留錯時間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)取Ｎ矣X得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護士這段時間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時候，他就說這個血管不能扎，那個也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧?！蔽疫@才進行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護8小時，我主動上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因為他的微笑是對我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
-- 惠僑科一單元
摘 要：
惠僑科一單元積極響應(yīng)全國衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高水平的護理服務(wù)，在朱碧麗總護士長、李利護士長的安排下，大家轉(zhuǎn)變觀念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護士擔(dān)任責(zé)任組長，每名責(zé)任組長負(fù)責(zé)8名患者。也將班次由過去的8：00調(diào)整為7：00上班，這樣確保護士有更多的時間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責(zé)任組長均詳細掌握所負(fù)責(zé)患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個體化的護理措施，使護理服務(wù)更為連續(xù)、全面及有針對性。
過去護士機械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護士對病人的情況了解零散，缺乏系統(tǒng)性、整體性、連續(xù)性。現(xiàn)在執(zhí)行醫(yī)囑時，責(zé)任組長負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進行輸液時，除了三查七對外，還適當(dāng)與病人交淡，通過交淡了解病人的病情及心理感受，并在調(diào)節(jié)滴速的時候適當(dāng)?shù)剡M行健康宣教，在巡視輸液的過程中，適當(dāng)詢問病人的感受，交待病人的注意事項等等，更多的是相關(guān)疾病的健康教育。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流著，認(rèn)真傾聽著……，雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對護理滿意度也提高了。
基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人、生活不能完全自理者我們加強晨晚間生活護理。如一名從福建來院治療的太太，由于家人工作較忙，沒時間照顧她。護士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復(fù)出院。出院時高興地對護士們說：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科?！?我們的服務(wù)得到病人的支持和肯定。
護患關(guān)系和諧。自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，科里的每位護士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求，護理服務(wù)更加規(guī)范。護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護理環(huán)境。病人出院時由護士長發(fā)放護理滿意度調(diào)查表，護理服務(wù)滿意度大幅提高。
這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
質(zhì)護理服務(wù)示范工程”階段總結(jié)
我院于2015年6月開始實行整體責(zé)任制護理，2015年9月被汕頭市衛(wèi)生局確定為”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院。10月上旬舉行 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”啟動儀式并啟動眼科一、二病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”，3月份啟動三病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”，在全院全面展開。
一、重點工作
1．成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無縫隙的護理服務(wù)。
2．在全院范圍積極動員，營造爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院進行經(jīng)驗交流。
二、圍繞提高護理人員基礎(chǔ)護理水平開展多種形式的.繼續(xù)教育活動
組織全院護士進行《臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》等培訓(xùn)工作，定期開展有關(guān)基礎(chǔ)護理知識和基礎(chǔ)護理技能的專題講座；組織全院護士進行基礎(chǔ)護理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核。通過多種形式的繼續(xù)教育活動，提高全院護理人員的基礎(chǔ)護理理論水平和實踐能力。修訂我院臨床基礎(chǔ)護理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，進一步細化護理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護士學(xué)習(xí)。
三、強化責(zé)任，全面提高臨床護理質(zhì)量。
1．規(guī)范和落實護士的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀，實行首問負(fù)責(zé)制。
2．選派護士長外出學(xué)習(xí)，提升護理理念。
3．做好出入院宣教，及時釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。
4. 執(zhí)行各項操作均需履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。
5．護士定時巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。
6．實施護士的層級管理護士管床、管病人的“大包干責(zé)任制”，落實“護士床邊工作制”。
7．簡化護理病歷，從2015年開始實施表格式護理文書書寫，實行實時記錄，減輕護士的負(fù)擔(dān)。
8．明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范。p班及n班護士保持病房床單元整潔，晨晚間護理到位。
9．落實患者十大安全目標(biāo)，對有潛在危險行為的住院患者（心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發(fā)惡化等），進行逐級預(yù)警備案，嚴(yán)格交接-班，有相應(yīng)的安全標(biāo)識。
10．高危藥品合理存放，并有醒目標(biāo)識；
11．掌握常用護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預(yù)案。護理不良事件及時上報，有原因分析、反饋及改進措施。
四、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)。
購買添置部分必要的新型的護理用具等設(shè)備，減輕護士的勞動強度，提高病人滿意度和護理工作效率。逐步完善后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心的工作，減少護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間服務(wù)于病人。
五．建立基礎(chǔ)護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改進。
成立護理部基礎(chǔ)護理質(zhì)量專項督查小組，加強醫(yī)院自查。
通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與整體責(zé)任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。
通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現(xiàn)了：
我的患者我主管,
我的質(zhì)量我負(fù)責(zé),
我的專業(yè)我做主.
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會
今年6月我們醫(yī)院啟動了三甲創(chuàng)建。圍繞三級醫(yī)院評審要求，更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)護理部護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范管理、培訓(xùn)、服務(wù)評價及獎懲制度，規(guī)范了護理人員的服務(wù)行為，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度，提高了護理人員綜合素質(zhì)。
在管理方面護士長針對科內(nèi)低年資護士專業(yè)知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現(xiàn)象，科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊、設(shè)立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責(zé)任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座，時間選擇在每月10號，對患者進行更全面、更深入的健康宣教，同時也對患者提出的問題進行答疑解惑，組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流，患者、組員、組長都收益頗豐。
在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎(chǔ)護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿意度呢？在與科室護士們交流的時候，大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個小細節(jié)。為了把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面提供滿意服務(wù)。
每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的
醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。
首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。
其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)包括：良好的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容；優(yōu)美的病房環(huán)境；快速準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑；嫻熟的技術(shù)操作；細心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。
以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很
多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。
盧獻瓊
2015年7月15日
注射室 郭玉平
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，為患者“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！
活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。
仍然堅守在崗位一線。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴(yán)重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的癥狀，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，“燃燒自己，照亮別人”真的是我們護士的最好寫照。
優(yōu)質(zhì)護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協(xié)力，努力把基礎(chǔ)護理工作落到實處，把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動貫徹到底，才能提高護理工作的效率。我們相信，只有努力、求實、穩(wěn)步去做，深入踐行優(yōu)質(zhì)護理的理念，提升護理服務(wù)質(zhì)量，充實、拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
2015年2月16日
養(yǎng)護工心得體會篇十三
3月6日，市局召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，并印發(fā)了《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，公路養(yǎng)護工作心得體會。根據(jù)市局機關(guān)黨支部的統(tǒng)一部署，我在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時，充分利業(yè)余時間自學(xué)，熟讀必讀書目、做好讀書筆記、撰寫心得體會。通過學(xué)習(xí)，加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解，同時對于我做好本職工作，提高實際工作能力，具有非常重要的現(xiàn)實意義。下面我就科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)談幾點體會：
科學(xué)發(fā)展觀的提出，是我黨理論創(chuàng)新的又一大突出成果，體現(xiàn)了中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，是對發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新?？茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，是我們黨從新世紀(jì)、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，集中體現(xiàn)了馬克思主義的方法-論和世界觀。
在日常工作中，我們的一言一行、一舉一動都可能是群眾、基層關(guān)注的焦點，如果態(tài)度不好、解釋不細、耐心不夠，方法簡單，就會引起群眾和基層的誤解或不滿意，影響機關(guān)形象。所以，在具體工作中必須堅持以人為本，牢固樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，放下架子、鋪下身子，老老實實做一名服務(wù)員、勤務(wù)員，切實做到到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不添亂，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要著重在以下幾個方面下功夫：
一是精心做事，增強服務(wù)意識。要樹立起“群眾所需無小事”的思想，哪怕是一點小事，都要以和藹的態(tài)度認(rèn)真對待，在工作中，不論遇到什么情況，要始終把群眾利益放在第一位，先以工作為重，不把自己的私人感情帶到工作中，熱情為基層服務(wù)，履行好自己的工作職責(zé)。
二是增強責(zé)任意識，高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。要樹立強烈的責(zé)任意識，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微。具體在做一件事情時，從接手到結(jié)束要有頭有尾，不能只有上文，不見下文。要充分認(rèn)識工作的特殊性和重要性，必須要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任心嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點草率，馬虎大意。
三是堅持統(tǒng)籌兼顧，不斷提高工作效率。堅持統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的根本方法。著力提高統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、配合能力、團結(jié)能力，既是工作要求，也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。要加強與基層、科室之間的聯(lián)系溝通，不斷了解新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、把握新動向，掌握全面情況。只有這樣，才能做到科學(xué)合理安排，周密組織實施，提高工作效率。
科學(xué)發(fā)展觀是運用聯(lián)系的、發(fā)展的、辯證的觀點指導(dǎo)工作、推動實踐的正確的世界觀和方法-論。隨著“費改稅”政策的出臺和改革的不斷發(fā)展和深入，公路養(yǎng)護工作面臨著許多新情況、新問題。要使公路養(yǎng)護工作再上新臺階，就要求我們必須不斷提高創(chuàng)新能力，順應(yīng)形勢，不斷開拓工作新局面，克服事務(wù)主義和形式主義，既要“沉得下去”抓具體、抓落實，又要“跳得出來”謀大局、謀宏觀，還要在找準(zhǔn)上級方針政策與本單位工作實際的“結(jié)合點”上下功夫、做文章、求創(chuàng)新，創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新思維模式。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力克服因循守舊、畏首畏尾、患得患失的思想觀念和心理，形成創(chuàng)新思維、開放思維，堅定不移地按照科學(xué)發(fā)展觀的要求努力學(xué)習(xí)實踐，努力促進科室工作從被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變，由忙于機關(guān)事務(wù)向發(fā)揮決策作用轉(zhuǎn)變。著重抓好以下幾點：
目前我市85年以前老油路還有132。9公里，特別是俚李線、石澤線、上澤線、威青線等交通量大的重點路段，路面出現(xiàn)大面積的網(wǎng)裂、龜裂和沉陷病害，嚴(yán)重影響行駛質(zhì)量和行車安全。建議在積極推行預(yù)防性養(yǎng)護的同時，對路面養(yǎng)護分級管理，針對”三種路況”制定相應(yīng)的養(yǎng)護措施，按照“輕重緩急、統(tǒng)籌規(guī)劃”的原則，有計劃、有步驟地向省局申報大修或改建工程項目，全面提高我市干線公路路網(wǎng)整體路況質(zhì)量和服務(wù)水平。
養(yǎng)護工心得體會篇十四
近年來，隨著社會的發(fā)展，城市的建設(shè)工作也不斷推進，道路的養(yǎng)護工作變得尤為重要。我有幸參與了一次養(yǎng)護工作，深刻地體會了這一職業(yè)的重要性和辛勞。在這次經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多東西，對養(yǎng)護工人的工作充滿敬意和感激之情。以下是我對養(yǎng)護工作的心得體會。
首先，從這次經(jīng)歷中我深刻感受到養(yǎng)護工人的工作是十分辛苦的。在一整天的工作中，他們需要撿拾垃圾、清理雜草、修補路面等等，這些工作耗費了大量體力和精力。而且，養(yǎng)護工作需要在各種惡劣的天氣和環(huán)境條件下進行，例如高溫、寒冷、刮風(fēng)等等，這對身體和心理都是一種考驗。在炎熱的夏天他們頂著烈日修補路面，在寒冷的冬天他們在雪地中進行垃圾清理，無論天氣如何，養(yǎng)護工人們都要堅守崗位，以確保道路的安全和暢通。
其次，我深深感受到養(yǎng)護工作的細致和耐心。在我們一般人看來，修補一段裂縫、清洗一片污漬或者清理一處垃圾并不難，但是如果要把這些工作做得好、做得細致，就需要養(yǎng)護工人們付出更多的精力和時間。他們用手中的鐵鍬鏟去地面上的淤泥，用筆刷清洗道路兩側(cè)的垃圾，還要仔細檢查修補的道路是否平整。這樣的工作需要耐心和細心，而養(yǎng)護工人們在日復(fù)一日的工作中展現(xiàn)出了他們對細節(jié)的關(guān)注和對自己工作的責(zé)任心。
另外，我還意識到養(yǎng)護工作需要團隊協(xié)作和合作。在養(yǎng)護工作中，一個人的力量是遠遠不夠的，需要多人合作才能完成任務(wù)。有的人負(fù)責(zé)清理垃圾，有的人負(fù)責(zé)修補路面，還有的人負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)。大家各司其職，密切配合，共同努力，才能夠順利地完成任務(wù)。這樣的團隊合作和協(xié)作精神是養(yǎng)護工作中非常重要的一環(huán)，它使得工作更加高效、順利，并且增加了工作的樂趣。
在我接觸到養(yǎng)護工作的過程中，我也逐漸理解到養(yǎng)護工人們的職業(yè)精神。雖然養(yǎng)護工作并不是一份高收入的工作，但是養(yǎng)護工人們對自己的工作非常敬業(yè)，他們明白自己的工作對社會的重要性，他們也樂于為社會做出貢獻。他們每天早早出門，穿過工作服，戴上安全帽，迎著風(fēng)雨去完成自己的任務(wù)。雖然辛苦，但他們以一種樂觀的態(tài)度工作，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，這種精神令人敬佩。
總結(jié)起來，養(yǎng)護工作是一份辛苦而細致的工作，需要付出大量的體力和精力。但是，正是這些養(yǎng)護工人們的辛勤耕耘，才讓我們的道路保持安全和順暢。他們沒有所謂的休息時間或者假期，為我們的生活貼心地打造一條條平整、安全的道路。對養(yǎng)護工人們，我們應(yīng)該心存感激，尊重他們的勞動，同時也應(yīng)該提高我們每個人的環(huán)保意識，積極地參與到保護道路的工作中去。
養(yǎng)護工心得體會篇十五
這次回德陽照顧病重住院的父親，我還被大家評為“優(yōu)秀護工”，這既是對我耐心細致周到的護工工作的褒獎，也是對我善動腦筋、不辭勞苦和良好護理效果的肯定。
什么是護工？所謂護工，就是指在醫(yī)院里受雇擔(dān)任病人生活護理的人員。
我請公休假回家照顧父親，充當(dāng)“義務(wù)護工”，這是我應(yīng)盡的天職。
十九天來，我每天從六點半到晚上9點一直在醫(yī)院里，每天在醫(yī)院里十五六個小時，對護工工作也頗有心得。
我覺得，要做好護工工作，要注意以下幾點：
第一，要用心、用情，要耐心、細致。最關(guān)鍵的就是要加強與患者在心理上、精神上的溝通，要激發(fā)出患者堅強的生存意志和信心，要在無微不至的關(guān)懷體貼照顧中，讓患者覺得活著是有意義的，是開心快樂的，也是有希望的。
第二，要加強與醫(yī)生、護士的聯(lián)系和溝通，要真誠、友善的尊重和理解他們的工作，并積極的支持配合他們的工作，要經(jīng)常把贊美和感謝的話掛在嘴邊，要讓醫(yī)生和護士愿意為您干、主動為您干、積極為您干，時時刻刻想您之所想，急您之所急。
第三，要加強合理的飲食搭配，飲食如何，對健康的恢復(fù)至關(guān)重要，尤其是護理老人，一定要安排好一日三餐?？傮w原則是，既要營養(yǎng)豐富，又要易于消化和吸收，同時還要兼顧食療效果。早餐以營養(yǎng)米糊為主，適當(dāng)搭配些蛋糕或饅頭；中餐以雞湯為主，適當(dāng)搭配些米飯或面條和青菜；晚上以餃子或云吞為主，適當(dāng)配些青菜水果。
第四，要注意觀察、監(jiān)護和記錄好患者吃藥、輸液、霧化、量血壓、大小便等情況，尤其是患者出現(xiàn)的異常情況，要及時向醫(yī)生和護士報告。
做護工很容易，但要做個好護工，那是相當(dāng)不容易的！
養(yǎng)護工心得體會篇一
11月9日晚在共產(chǎn)黨員網(wǎng)觀看了《榜樣3》，觀看中幾次感動落淚，沉甸甸的榜樣及事跡讓我感慨和思緒萬千，《榜樣3》優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楷模，先進典型事跡激勵著我，怎樣從我做起，從小事做起，從本職崗位做起，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員和干部。
《榜樣3》一個個平凡故事講述了深刻道理，一件件先進典型模范事跡詮釋了黨的崇高理想，既展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的執(zhí)著堅守，又彰顯了共產(chǎn)黨人信仰堅定、心系群眾、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新奉獻的精神風(fēng)貌。作為基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的一名黨員和管理干部，村醫(yī)賀星龍在黃河邊20多個自然村的風(fēng)雨出診堅守讓我落淚，讓我感嘆不易，是什么讓他堅持，因為有價值有意義，這就是平凡而偉大的價值觀和共產(chǎn)黨人信念，全心全意為人民服務(wù)。我們基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在醫(yī)改背景下的簽約等各項服務(wù)面臨一些矛盾和困惑，我們有時抱怨，有時氣餒，但只要我們不忘初心，從心出發(fā)，服務(wù)百姓，每天過得有意義有價值，同時，我們要善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，大膽去探索，努力去解決困難，問題也就迎刃而解。
村醫(yī)賀星龍鞭策我們做一名基層衛(wèi)生服務(wù)的美麗使者，服務(wù)一方百姓。一個個榜樣讓我們感動、行動起來，從平凡崗位實踐我們的入黨誓詞，付出、奉獻，無怨無悔。
養(yǎng)護工心得體會篇二
近年來，隨著城市建設(shè)的不斷擴大和交通工具的日益增多，道路養(yǎng)護工作變得越來越重要。作為一名道路養(yǎng)護工作人員，我深感自己肩負(fù)著道路安全和順暢的重要任務(wù)。通過多年的實踐和努力，我積累了一些養(yǎng)護工作的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對養(yǎng)護工作的認(rèn)識和感悟，希望這些經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)ν挟a(chǎn)生一些啟發(fā)。
首先，養(yǎng)護工作的基礎(chǔ)是檢查和排查。在道路養(yǎng)護工作中，及時發(fā)現(xiàn)道路上的問題并采取措施來修補是十分重要的。因此，我經(jīng)常參與道路巡查工作，并隨身攜帶相應(yīng)的工具和材料以備不時之需。在巡查中，我會仔細觀察道路的表面狀況，尋找裂縫、坑洞、松動的石塊等問題。同時，我會注意人行道和交通標(biāo)志等的完好性，確保道路的交通安全。通過及時的巡查和排查，我能夠在問題出現(xiàn)之初就及時處理，避免了更大的損失和不必要的麻煩。
其次，養(yǎng)護工作需要注重團隊合作。道路養(yǎng)護涉及到各個方面的工作，需要有不同專業(yè)的人員協(xié)同配合。團隊合作的意義在于增加工作的效率和質(zhì)量，讓每個人都能發(fā)揮所長，共同完成任務(wù)。為了更好地協(xié)作，我會積極參與團隊例會，并及時溝通各種問題和困難。通過團隊合作，我們能夠準(zhǔn)確地分工合作，互相支持和幫助，從而提高工作的效率和質(zhì)量。
再次，養(yǎng)護工作需要有一定的技術(shù)和知識。作為道路養(yǎng)護工作人員，我們需要了解各種養(yǎng)護方法和技術(shù)，以及相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更好地開展工作。為了不斷提高自己的專業(yè)知識，我會參加相關(guān)培訓(xùn)課程和研討會，并積極閱讀專業(yè)書籍和文獻。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我能夠不斷提升自己的技術(shù)能力，更好地完成工作任務(wù)。
最后，養(yǎng)護工作需要有一顆細心和耐心的心。道路養(yǎng)護工作需要不斷重復(fù)和細致的勞動，往往需要在炎熱的夏季或嚴(yán)寒的冬季進行。因此，我們需要有一顆細心和耐心的心來應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。在工作中，我會仔細處理每一個細節(jié)，確保工作的精準(zhǔn)和質(zhì)量。同時，我也會保持耐心和堅持，不怕困難和疲勞，為養(yǎng)護工作做出自己的貢獻。
總之，道路養(yǎng)護工作是一項細致而重要的工作，需要我們具備一定的專業(yè)知識和技術(shù)，并注重團隊合作和心態(tài)的調(diào)整。通過多年的實踐和努力，我深刻體會到了這些要點的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為道路養(yǎng)護事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也希望與更多的同行交流和分享經(jīng)驗，共同推動道路養(yǎng)護工作的進步。
養(yǎng)護工心得體會篇三
有這樣一段話始終在護隊伍中廣為傳頌“護工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手，一切要從心做起?！边@是護理先驅(qū)南丁格爾說過的話，如今，我在平凡的護工作崗位上感同深受。
在從事護工作的一年里，我勤奮自學(xué)，一直服務(wù)于臨床一線，打針，發(fā)藥，鋪床，輸液，：從術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，到術(shù)后生命體征監(jiān)測，觀察切口，觀察輸液量和輸液滴速等等，在緊張而有序的工作中，我不斷的成長進步，不斷地加強理論知識的學(xué)習(xí)，在苦中感受著呵護生命的快樂。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握著挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有淚，有喜悅有煩惱，但在平凡的崗位上我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情為患者服務(wù)，同時也獲得了患者更多的信賴和微笑。
護工作是非常瑣碎的，我認(rèn)為只有提供了最優(yōu)質(zhì)的護服務(wù)，才能產(chǎn)生有效的溝通，它們是相互貫通的。婦科病房曾經(jīng)收治了一位子宮肌瘤的患者，她說：去了十堰人民醫(yī)院我們沒在那住，就是看好了你們這的服務(wù)和技術(shù)。可見優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的魅力了，所以在今后的工作中要多學(xué)習(xí)和掌握語言藝術(shù)。
通過這次活動的展開，資歷尚淺的我被有幸評為溝通明星護士，使我受到極大的鼓舞，所以感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和護士長對我的.關(guān)懷，也感謝同事們給我的幫助和支持。
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，為我們護工作帶來了更大挑戰(zhàn)，我作為新一代的年輕護士，一定會順應(yīng)護發(fā)展的需求，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求，堅持不懈的努力，為我們偉大的護事業(yè)奮斗終身。
養(yǎng)護工心得體會篇四
養(yǎng)護工作是為了維護和保護物品的使用價值，提高其壽命，并使其保持良好的外觀和功能。作為養(yǎng)護工作人員，我有幸參與了多個養(yǎng)護項目，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我個人對養(yǎng)護工作的理解和感悟。
第二段：重視日常保養(yǎng)
要想保持物品的良好使用狀態(tài)，日常保養(yǎng)必不可少。在養(yǎng)護工作中，我深刻體會到了日常保養(yǎng)的重要性。在日常保養(yǎng)中，我們必須定期檢查和清理設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，避免小故障演變成大問題。同時，適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)措施也能延長設(shè)備的使用壽命，提高工作效率。因此，我最近把日常保養(yǎng)工作納入了我的重要工作計劃中，并使之成為養(yǎng)護工作的基本任務(wù)之一。
第三段：注重技術(shù)提升
作為一名養(yǎng)護工作人員，掌握并不斷提升自己的技術(shù)水平是必不可少的。在我的工作中，我意識到技術(shù)的重要性，并積極采取了一些措施。首先，我主動了解養(yǎng)護領(lǐng)域的最新技術(shù)和知識，通過學(xué)習(xí)和實踐將其應(yīng)用到我的工作中。其次，我積極參加培訓(xùn)和工作坊，與行業(yè)專家和同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在提升技術(shù)水平的過程中，我不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力彌補這些差距，以提供更好的養(yǎng)護服務(wù)。
第四段：重視團隊合作
在養(yǎng)護工作中，團隊合作是取得良好成果的關(guān)鍵。通過與團隊成員的密切配合，我們能夠共同完成任務(wù)，解決遇到的問題，并分享工作經(jīng)驗和技巧。在我與團隊合作的過程中，我深刻體會到了團隊合作的優(yōu)勢。每個人都有自己的專長和優(yōu)點，通過互相學(xué)習(xí)和借鑒，我們能夠提高自身能力，同時也為整個團隊的發(fā)展做出貢獻。因此，我將團隊合作視為我工作中不可或缺的一部分，與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同為養(yǎng)護工作的順利進行努力。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與養(yǎng)護工作，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我意識到，養(yǎng)護工作的質(zhì)量和效果與個人的綜合能力密切相關(guān)，包括日常保養(yǎng)、技術(shù)水平和團隊合作。未來，我將繼續(xù)保持對養(yǎng)護工作的熱情，并不斷提升自己的能力和水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在養(yǎng)護工作中取得更好的成績，為保護和維護物品的價值做出更大貢獻。
在這篇1200字的文章中，我分享了對養(yǎng)護工作的心得體會。通過重視日常保養(yǎng)、注重技術(shù)提升和重視團隊合作，我深入理解到了養(yǎng)護工作的重要性。我將繼續(xù)努力提高自己的能力和水平，在養(yǎng)護工作中不斷取得更好的成績。我相信，通過個人的努力和團隊的合作，我們能夠為物品的保護和維護做出更大的貢獻，提高其使用壽命和價值。
養(yǎng)護工心得體會篇五
衛(wèi)生部關(guān)于“五年內(nèi)取消護工”的文件下來后，醫(yī)院從去年就開始提出要取消護工。從2010年7月1日開始我們科室就正式取消了護工?，F(xiàn)在就談?wù)剬@一舉措的一點感想。
床上沐浴和基礎(chǔ)生活護理原本也是在做的，但現(xiàn)在有明文規(guī)定了感覺還是不一樣。這個舉措出來后很多護士一開始有些無法適應(yīng)，有些不滿抵觸情緒，認(rèn)為護士變成護工了，社會是進步了還是倒退了？特別是原來在家連襪子都不洗一個的80后，讓她們幫病人處理大小便就很難接受。尤其是在遇到病人及家屬認(rèn)為這就是護士做的，家屬在一邊躲得遠遠的舉動讓護士覺得受到了不尊重，這時候會出現(xiàn)情緒上的波動：病人自己的家人都這樣，還要我們視病人如親人。
我們科室主要收治的是急性心梗的病人；病情變化快，合并癥多（心衰、腦梗等）；病人年齡較大，依從性差，大多脾氣較急躁，有的又比較計較。比如：晚上遇到搶救病人，他打鈴要喝水，動作慢點會說沒人理他，向他解釋還發(fā)脾氣；另外擔(dān)心在忙于病人的基本照護時，或許不能顧及到病情變化。
護工取消后增加了生活的基本照護，原有的工作量并沒有減少。我們病房使用利尿劑，緩瀉劑的情況較多，有時一個病人尿壺剛倒掉還沒有放下又會小便了。早晨一個病人要大便是會好幾個跟著要解大便。有的病人如果沒先幫他弄就會投訴你動作慢或沒理他。還有一個心梗心衰的病人要解便，開塞露用了好幾個，一個護士在他旁邊整整忙了一個中午。雖然都是一些看似很小的瑣事，但都是非常需要時間的。
尤其是在翻身問題上，以前體重比較重的病人護工可以幫忙一起翻身。前幾天轉(zhuǎn)進來一位兩百多斤的昏迷病人，晚上三個人一起給他翻身仍比較困難，還要一位男醫(yī)生來幫忙。
作為原來就沒有家屬陪護的內(nèi)科監(jiān)護室原定于年初就取消護工，但考慮到大家需要一個思想轉(zhuǎn)變的過程及病人的滿意度，護理部給了我們一段時間的適應(yīng)期。護工從原來3個逐漸減少到1個，同時安排護生來協(xié)助。
1.護理部、科護士長在人力資源還不十分充足的情況下保證我們科的人力安排。
2.教研組安排實習(xí)護生協(xié)助；
3.我們科室晚上、雙休日、節(jié)假日和平時沒有什么區(qū)別，隨時都收新病人，搶救也比較多，故排班時注意年資，能力的搭配，保證中午、夜間及雙休日的力量；幫班遇到特殊情況會出來幫忙；所管病人較重的護士少負(fù)責(zé)幾個床位。
4.每天一位護士負(fù)責(zé)2—4位病人，遇到特別危重的患者時隨時調(diào)整，安排一名護士負(fù)責(zé)該病人；盡可能一位病人有相應(yīng)固定的護士負(fù)責(zé)。
2.采取彈性排班，兼顧護士的個人需要，使工作和個人需要的矛盾降到最低；
3.營造和諧的工作環(huán)境，給予被關(guān)愛及尊重的感覺：遇到問題不要指責(zé)，要想辦法解決；脾氣不太好或說話不注意時，及時給予提醒；有進步的及時給予表揚。
4.當(dāng)護士遇到困難時盡最大努力給予幫助，充分發(fā)揮團隊的力量
5.平時組織一些活動，如唱歌，聚餐以放松心情，緩解壓力；組織體育鍛煉提高身體素質(zhì)。
要正確面對出現(xiàn)的改革：每一項新措施的出臺可能有其不完善的地方，需經(jīng)過一段時間的磨合來逐步改進完善。外監(jiān)一直以來都沒有護工，她們也堅持做下來了，我們也一樣能夠做好。
1.以積極樂觀的態(tài)度看待問題：態(tài)度可以改變一個人的行為。
2.換位思考：多站在對方立場去考慮問題，那會多一點理解。
3.提倡以人為本，一切工作都是為了患者，在做每一件事時優(yōu)先考慮患者的感受：如擦身洗腳時主動問病人水溫是否合適？護理時是否覺得不舒服或累。
4.變被動為主動：事情不要等到病人來叫才做，要做在前面。平時主動詢問病人要喝水嗎？要幫忙嗎？病人用了利尿劑后更要主動關(guān)心，一些可以床上活動的病人先把水，便器等放在他可以拿到的地方，既可以為病人提供方便又可以減少自己工作量（其實有的病人有些事是不想麻煩我們的）。護士做事時，注意自己的角度，最好最大限度的能觀察到病人，病人有細微動作就主動問一下。接到要收治病人時，事先做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作并巡視現(xiàn)有病人有無需求（如喝水，大小便等）給予事先解決處理。盡可能做到有條不紊，忙而不亂。
5.要加強溝通，做好健康教育。
6.遇到特殊病人同事之間要做好交接溝通。
7.與家屬也要做好的必要的溝通交流，得到他們的理解和支持，共同為病人的康復(fù)作出努力。
雖然工作中會遇到一些不如意的人或事，大家也會有埋怨和牢騷，但工作還是會認(rèn)真去做，病人及家屬對我們的工作還是滿意的。如：
一位180多斤的心梗并發(fā)腦梗的患者，一度處于昏迷狀態(tài)，一進來身上就放置了很多導(dǎo)管，上了呼吸機，是那陣子心內(nèi)科出了名的病程長的患者。經(jīng)過大家的精心治療和護理，患者漸漸有了蘇醒的跡象。一次當(dāng)護士小徐在鎮(zhèn)靜藥物停用的間隙幫病人翻身、吸痰時，躺在床上的他突然一腳踹來，踢到小徐腰部。這是由于病人清醒時口插管對其造成的不舒適引起的心理煩躁而產(chǎn)生的突發(fā)舉動。護士小徐當(dāng)時含著淚繼續(xù)耐心地為病人進行相關(guān)處置。事后小徐說“當(dāng)時雖然很委屈，但心里沒有怪他，因為知道他的舉動是因病痛所致?！痹谥匕Y監(jiān)護病房被患者抓傷、打傷的事時有發(fā)生。但我們都沒有怨言，因為我們理解他們，知道他們在與疾病做斗爭，我們要幫助他們，給他們信心，給他們動力！
每當(dāng)這時候，患者家屬都在隔離門外，或眼巴巴地張望，或焦灼地等待，或悲傷地抽泣。在重癥病房這種封閉式監(jiān)護下，不免有家屬擔(dān)憂，曾有家屬在5分鐘內(nèi)幾次摁響門鈴，不停地問：“你們給她喝點水哦”“她吃了沒有氨“你們把她被子蓋蓋好氨“我看看他，我不說話，看看我就走”，我們總要不厭其煩地告知：“把她交給我們，我們會全力照顧，請您放心！”當(dāng)看到親人在醫(yī)護人員的努力下，呼吸平穩(wěn)了，臉色好了，又開始笑了，家屬們終于放下心來。
有一位病人房缺封堵術(shù)后出現(xiàn)心包填塞，麻醉蘇醒后看到滿身插的管子，表現(xiàn)出異常恐懼和焦躁。我們輕聲告訴患者事情的經(jīng)過，并安慰他：“你已經(jīng)脫離危險，不要有思想壓力”。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵患者。我們對其進行無微不至護理的同時不斷實施心理護理，逐漸取得了病人的信任。不久就轉(zhuǎn)到普通病房繼續(xù)治療了。
取消護工后，在于病人護理接觸過程中，能及時發(fā)現(xiàn)一些問題并給予相應(yīng)的解決或處理，病人也有信任感及安全感；另外健康宣教在病人的治病防病，還是在提高病人滿意度方面還是有積極意義的。但在實際工作中還是有一定困難：監(jiān)護室病人剛來時會存在諸多不適，另外大部分病人主觀性很強，對自己的一些生活習(xí)慣、生活方式?jīng)]有覺得不好，很多是好了傷疤忘了痛，根本不關(guān)心、甚至排斥護士給他做的一些宣教。我們只能在工作過程中不斷改進方法，選擇合適的時間，耐心地進行宣教，而不是用命令的口氣。一位香港來的病人在我們病房住院治療期間對大家的工作非常滿意，出院時特別對護士為他進行的健康指導(dǎo)予以感謝。
只要我們真心付出了，病人就會給予我們回報。當(dāng)我們工作做到位了，病人就會反映護士們都很主動關(guān)心他，有的還會說就像過去護士一樣親切。工作得到了病人的肯定，我們也就感到欣慰和滿足了。
養(yǎng)護工心得體會篇六
20維護社會穩(wěn)定工作總結(jié)范文我社區(qū)在今年的矛盾糾紛排查工作中，針對轄區(qū)的新情況，在二工街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三排查一促進”這一主題，堅持從人民群眾的根本利益出發(fā)，以推進人民調(diào)解工作跨越式發(fā)展為載體，積極加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，按照“四個堅決防止”和“四個最大限度減少”(即：堅決防止侵害群眾利益事件發(fā)生，最大限度減少群眾不滿意程度;堅決防止群眾進京赴省跑市越級上訪事件發(fā)生，最大限度減少集體上訪;堅決防止突發(fā)性事件發(fā)生，最大限度減少影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體事件;堅決防止異常極端事件發(fā)生，最大限度減少影響新市區(qū)形象的事件)的工作目標(biāo)任務(wù)，全面建立矛盾糾紛排查調(diào)處的長效機制，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力化解不安定因素，在維護社會穩(wěn)定工作中取得一定成效。我們采取的主要措施是：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在落實。為此，我們著重抓了以下幾個方面的工作。
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把搞好排查調(diào)處工作納入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確主要領(lǐng)導(dǎo)是維護社會穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，分管干部作為直接責(zé)任人，具體抓綜治工作的落實。
二是逐級分解領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制。明確社區(qū)干部對所掛鉤單位的社會穩(wěn)定工作承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把保一方平安的責(zé)任落實到人。并與轄區(qū)各單位及重點隱患的商鋪分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了穩(wěn)定工作縱到底，橫到邊，一級抓一級，層層抓落實的良好格局。
三是認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)定一票否決制。嚴(yán)格監(jiān)督考核，對完成責(zé)任目標(biāo)的給予表彰;對矛盾糾紛排查調(diào)處工作重視不夠，責(zé)任不落實，致使矛盾糾紛問題久拖不決的堅決實行“一票否決”。
二、強化組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機制。
轄區(qū)的矛盾糾紛多發(fā)生在祥和盛片區(qū)，及時化解基層的矛盾糾紛，確?；鶎臃€(wěn)定，必須把基層組織建設(shè)好。我社區(qū)十分重視基層創(chuàng)建。
一是在加強我社區(qū)矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)范化建設(shè)的同時，建立健全信息隊伍，做到小事就地調(diào)處，大事及時報告。同時針對轄區(qū)外來人口多，一些矛盾糾紛較為突出的特點，我們把管好管住外來人口作為基層穩(wěn)定工作的出發(fā)點和落腳點。充分發(fā)揮矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，有效地化解了外來務(wù)工人員之間產(chǎn)生的各種矛盾糾紛。形成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)化，做到層層有人管、級級有人抓。
二是有效整合各方面的力量，發(fā)揮“綜合”優(yōu)勢，建立與公安派出所、基層法庭等部門聯(lián)席排查調(diào)處制度，形成各部門齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處的工作格局。
三是定期排查、掌握動態(tài)。我社區(qū)定期召開矛盾糾紛排查會，及時掌握民情民意和矛盾糾紛苗頭，堅持抓早、抓小、抓苗頭，確保情況早知道，工作早到位，問題早解決。
三、立足防范，加強矛盾糾紛排查調(diào)處。
深入體察民情，是確保穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了加強防范，及時化解矛盾，消除安全隱患，我們堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，注重改進工作方法，深入體察民情，把維護穩(wěn)定的基點放在密切黨群干群關(guān)系上，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。
一是加強調(diào)處。我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入轄區(qū)單位、家屬樓、祥和盛巷道、建筑工地，了解和掌握群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，解決群眾的實際困難，確保穩(wěn)定工作措施在基層的落實。
二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度。我社區(qū)每月召開一次矛盾糾紛排查例會，對轄區(qū)內(nèi)的重大矛盾進行集中研究，共同制定調(diào)處方案。
三是強化部門協(xié)調(diào)，妥善處理糾紛。對重大疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門互作，密切配合，及時處置、化解，防止激化。如在祥和盛片區(qū)，祥和盛居民與供暖公司在供熱問題上產(chǎn)生糾紛，我社區(qū)了解到此情況后，立即向二工辦事處匯報，我社區(qū)配合二工辦事處共同解決此次糾紛。我社區(qū)與二工辦事處的共同協(xié)調(diào)下供暖公司和祥和盛片區(qū)居民的問題得到解決。各相關(guān)部門密切配合、通力協(xié)作、細致工作，使這項工作的各種矛盾隱患都得到有效化解，維護了社會安定穩(wěn)定。
四是加強勞資糾紛排查，維護社會穩(wěn)定。我社區(qū)將此項工作作為矛盾糾紛排查工作中的重點，對轄區(qū)內(nèi)的流動人口進行走訪，詢問是否有拖欠工資的糾紛。
五是強化值班備勤，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班。在春節(jié)和全國“兩會”、國慶期間，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班備勤制度，對重點人員、重點對象進行排查、跟蹤，實行“零報告”制度，并成立維穩(wěn)應(yīng)急服務(wù)分隊，應(yīng)對突發(fā)事件，維護社會安定穩(wěn)定。
六是建立重大社會穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作機制。我社區(qū)成立了應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一旦發(fā)生群體性事件，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自到場，分管領(lǐng)導(dǎo)和駐片領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做好思想工作，防止群體性糾紛繳化或上訪。
七是加強對矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，確保轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定。
八是大力開展法律進企業(yè)、進學(xué)校活動。深入開展法制宣傳教育，普及法律知識，做到月月有法制宣傳，不斷提高公民學(xué)法、懂法、守法水平，群眾依法辦事的風(fēng)氣日漸形成，為轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定營造了良好的法制環(huán)境。
九是開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，確保重要時期轄區(qū)的安定穩(wěn)定。我社區(qū)要結(jié)合實際，在轄區(qū)范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，妥善處理了轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，維護了社會的穩(wěn)定。
1-11月共調(diào)處各類矛盾糾紛36起，調(diào)處成功35起，成功率達97.2%，保了社會大局和諧穩(wěn)定。
總之，在維護穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境的同時，我們也清醒地認(rèn)識到我們的社會矛盾化解工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與上級的要求和群眾的愿望還有一定的差距。為此，我們將立足轄區(qū)實際，進一步加強規(guī)范社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全矛盾糾紛預(yù)防、預(yù)警和化解工作長效機制。為維護轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定和建設(shè)平安轄區(qū)做出更大的貢獻。
養(yǎng)護工心得體會篇七
時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我行將終了兒科的實習(xí)，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂，是酸是甜，自負(fù)每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個月的實習(xí)生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫(yī)院掛號，兒科護士實習(xí)總結(jié)。行將要出科了，卻有好多的不舍，對待我們的實習(xí)科里的師長們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習(xí)與生長，在此，對各位師長表示衷心的感激。
在實習(xí)經(jīng)過中，自己肅靜嚴(yán)厲恪守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)實在踐護士職責(zé)，看看解放軍總醫(yī)院血液科。肅靜嚴(yán)厲請求自己，尊敬師長，互助同硯，結(jié)實職業(yè)，瞻仰兒童事業(yè)，真心實意為患兒著想。同時要會意家族，切確執(zhí)掌好護患關(guān)聯(lián)，能做好闡明與問候職業(yè)，多說“對不起”，是家族也會意兒科護士的職業(yè)，裁汰不用要的誤解或過激行為的發(fā)生。西安西京醫(yī)院皮膚科。
在師長的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在任業(yè)的同時我也不休的認(rèn)真練習(xí)和總結(jié)閱歷履歷，總之我覺得在這段實習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，固然我還只是學(xué)生，也許我的能力無限，但是我用我的發(fā)憤充斥我的學(xué)問與技能，希望能用我的含笑送走病人強健的離去，西京醫(yī)院官方網(wǎng)。盼望在練習(xí)中生長，真做一名默默歌唱、發(fā)憤飛行的白衣天使。
我在本科室實習(xí)時候，恪守勞動紀(jì)律，職業(yè)認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)學(xué)問用于實際。在師長的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床職業(yè)的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是實際上的，現(xiàn)在接觸臨床才呈實際際職業(yè)所見并非設(shè)想那么單純，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平素在任業(yè)中的閱歷履歷蘊蓄堆積，西京醫(yī)院眼科。所以唯有扎實投入實習(xí)，好好體會才能緩緩蘊蓄堆積閱歷履歷。
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養(yǎng)護工心得體會篇八
養(yǎng)護工區(qū)是保障道路使用安全和延長路面壽命的重要環(huán)節(jié)，是交通運輸行業(yè)不可或缺的一部分。作為一名養(yǎng)護工區(qū)的工作人員，我深知我們的責(zé)任和使命。在工作中的點滴體會與收獲，不僅讓我對養(yǎng)護工作有了更深刻的認(rèn)識，還讓我對自身的價值和成長有了新的思考。
在我進入養(yǎng)護工區(qū)工作之前，我對養(yǎng)護工作了解甚少，對其工作內(nèi)容和步驟并不熟悉。然而，當(dāng)我參與其中時，才漸漸明白養(yǎng)護工作的重要性和復(fù)雜性。養(yǎng)護工作包括道路面層的清潔養(yǎng)護、裂縫處理、坑洞修補等系列工作。每個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)驗豐富的工作人員來進行操作，以確保工作的質(zhì)量和效果。在一次次的實踐中，我逐漸掌握了各項工作的技能和方法，也更加深入了解了養(yǎng)護工作的內(nèi)涵。
在養(yǎng)護工作中，最需要的品質(zhì)是細心與耐心。道路上的每一個細節(jié)都需要我們仔細觀察和處理，任何一處疏忽都可能導(dǎo)致道路損壞的擴大和交通事故的發(fā)生。因此，我們在進行清潔養(yǎng)護時，需要將每一處死角都仔細打掃干凈；在進行裂縫處理時，需要將每一個細小的裂縫都認(rèn)真清理和填補；在進行坑洞修補時，需要保證修補材料的充分滲透和牢固度。這樣一來，才能確保養(yǎng)護工作的效果和質(zhì)量。
養(yǎng)護工作不僅需要技術(shù)水平，還需要團隊合作與協(xié)調(diào)能力。因為養(yǎng)護工作通常需要一群人的協(xié)作完成，而且各項工作之間存在聯(lián)系與依賴。當(dāng)我們清潔養(yǎng)護完一段道路后，下一步就是進行裂縫處理或坑洞修補。這時，我們需要與負(fù)責(zé)裂縫處理或坑洞修補的同事進行有效溝通，確保工作的銜接和順利進行。因此，團隊配合與協(xié)調(diào)能力是養(yǎng)護工作必不可少的一項素質(zhì)。
在養(yǎng)護工作中，不僅實踐經(jīng)驗和技能能力重要，還需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。道路養(yǎng)護是一個不斷創(chuàng)新和進步的過程，我們需要與時俱進，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，以適應(yīng)不同道路養(yǎng)護需求的變化。在實施養(yǎng)護工作的同時，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，以提高工作效率和養(yǎng)護效果。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能更好地完成養(yǎng)護工作，為社會交通事業(yè)做出更大的貢獻。
回顧養(yǎng)護工區(qū)的點滴體會與收獲，我深刻認(rèn)識到了養(yǎng)護工作的重要性和復(fù)雜性，也意識到了自身在其中的責(zé)任和使命。養(yǎng)護工作需要細心與耐心，需要團隊合作與協(xié)調(diào)能力，更需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我會繼續(xù)努力提高自身的養(yǎng)護技能和素質(zhì)，為交通運輸行業(yè)的發(fā)展和道路使用的安全保障貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注道路養(yǎng)護工作，理解并尊重養(yǎng)護工作人員的辛勤付出，共同營造一個更安全、更便利的道路環(huán)境。
養(yǎng)護工心得體會篇九
編輯注：此文章由AI自動生成，僅供參考。
養(yǎng)護工程是維護設(shè)施、延長使用壽命的一個重要環(huán)節(jié)，也是保障安全、提高設(shè)備效能的關(guān)鍵措施。下面就我的經(jīng)驗談?wù)勛约簩τ陴B(yǎng)護工程的心得體會。
第一段：認(rèn)識養(yǎng)護工程的重要性
作為一個企業(yè)的管理人員，我們必須清醒地認(rèn)識到養(yǎng)護工程的重要性。每一項設(shè)施都需要定期進行維護，這樣才能保證設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。如果對設(shè)備不進行養(yǎng)護，往往就會引起一系列的問題，比如設(shè)備故障、設(shè)備壽命周期縮短等。因此，我們必須把養(yǎng)護工程置于重要位置，端正養(yǎng)護工作的態(tài)度。
第二段：建立科學(xué)的養(yǎng)護體系
要想開展具有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)護工作，就必須建立科學(xué)的養(yǎng)護體系。這需要從以下三個方面進行考慮。首先是科學(xué)的保養(yǎng)時效管理，要做好保養(yǎng)周期的管理，并且不斷進行調(diào)整。其次是健全的保養(yǎng)記錄體系，除了要準(zhǔn)確地記錄保養(yǎng)過程和細節(jié)外，還要建立起健全的數(shù)據(jù)庫，以方便管理人員查詢和分析。最后是完善的保養(yǎng)監(jiān)控機制，采用現(xiàn)代化技術(shù)來進行監(jiān)控，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障和問題時，能夠及時提醒，以盡早處理問題。
第三段：把握養(yǎng)護工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
養(yǎng)護工程有許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要我們在保養(yǎng)過程中把握好。其中，養(yǎng)護的前期準(zhǔn)備是比較重要的一環(huán)，也是開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)，如要確保保養(yǎng)順利進行，我們必須做好前期準(zhǔn)備工作。同時，正確的操作方法和操作流程也十分重要，要周密地制定保養(yǎng)操作流程，并通過人員培訓(xùn)等措施來確保保養(yǎng)過程的順利進行。另外，保養(yǎng)過程中還需要重點關(guān)注設(shè)備的細節(jié)問題，監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保設(shè)備真正達到維護的效果。
第四段：優(yōu)化養(yǎng)護工程的質(zhì)量
養(yǎng)護工程的質(zhì)量是一個企業(yè)的保證，也是各種設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)長期穩(wěn)定運行的關(guān)鍵因素。想要優(yōu)化養(yǎng)護工程質(zhì)量，首先必須建立高效的質(zhì)量管理體系，通過對養(yǎng)護質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，及時處理異常情況，打造高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)護工作。其次是采用先進的技術(shù)手段，如遠程監(jiān)測技術(shù)、無損檢測技術(shù)等，來對保養(yǎng)過程進行優(yōu)化和改進。最后要加強對保養(yǎng)工人素質(zhì)的培訓(xùn)，提高保養(yǎng)人員的技能和管理水平，以切實保障養(yǎng)護工程質(zhì)量的提升。
第五段：弘揚養(yǎng)護文化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
養(yǎng)護文化是企業(yè)的知識資產(chǎn)，也是企業(yè)的長期亮點。要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須在企業(yè)內(nèi)部弘揚養(yǎng)護文化，形成以養(yǎng)護為導(dǎo)向的企業(yè)風(fēng)氣。最基礎(chǔ)的就是對保養(yǎng)工人進行科學(xué)的培訓(xùn)，養(yǎng)成良好的養(yǎng)護意識和操作習(xí)慣；其次是在企業(yè)內(nèi)部進行養(yǎng)護培訓(xùn)和知識分享，利用好內(nèi)部專家、資源和團隊優(yōu)勢，集思廣益，共同推動養(yǎng)護文化的發(fā)展。通過這樣的方式，不僅可以增強企業(yè)的養(yǎng)護能力，更能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
養(yǎng)護工心得體會篇十
時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20__年接手中國移勱____分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐____，開始擔(dān)任____地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認(rèn)真完成工作，劤力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識，使個人能力逐步提高，認(rèn)真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情冴做個總結(jié)。
一、加強與業(yè)知識理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關(guān)知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點，需要注意哪些細節(jié)點等。每天的一點一點學(xué)習(xí)，時時刻刻的迚步，我從當(dāng)時就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個目標(biāo)：“腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實”。
二、堅持原則，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。
每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng)，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個____線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達到有效控制的目的?____線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把____區(qū)域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、模范帶頭，細化職責(zé)，規(guī)范流程，抓好班組隊伍建設(shè)
要作為一個優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，____成為____最好，想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設(shè)。
四、存在不足
成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學(xué)習(xí)還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，劤力提高與業(yè)知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在____移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面，更好的發(fā)展。
20__年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設(shè)備運行質(zhì)量有了進一步提高。
一、20__年全區(qū)主要維護指標(biāo)完成情況和通信能力
1、光纜維護指標(biāo)完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;
干線微波未發(fā)生阻斷;
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。
2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復(fù)及時率：99.06%。
3、服務(wù)指標(biāo)：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：
二、20__年完成的主要運行維護工作任務(wù)
(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通
20__年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預(yù)見、故障搶修時間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達到了顯著的效果。
20__年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計，20__年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：
今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7_24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時率”指標(biāo)在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護工作
一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術(shù)支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓(xùn)需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設(shè)備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調(diào)優(yōu)工作。承擔(dān)了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設(shè)單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓(xùn)，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎?wù)撐幕顒印?BR> (四)運維專項重點工作
1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240_2m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時增開省級、省內(nèi)交換電路100_2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。
交換專業(yè)從20__年9月開始，針對準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設(shè)項目的立項、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。
2、通信機房安全整治
通信機房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離、門窗封堵、機房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設(shè)備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難;嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計方案、嚴(yán)把電源割接，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計會審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣。整治后，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調(diào)整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎(chǔ)。
3、本地網(wǎng)線路整治
在對20__年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20__年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。認(rèn)真作好20__年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計預(yù)算審核工作，共審核十六個地州市232項預(yù)算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20__年下半年批復(fù)的整治工程進行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項維護指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復(fù)及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準(zhǔn)確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、dwdm機盤清潔除銹
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設(shè)備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設(shè)備維護中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個，對40個站房通風(fēng)口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導(dǎo)意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導(dǎo)意見》。結(jié)合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實施方案進行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓(xùn)，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個本地網(wǎng)完成組織機構(gòu)調(diào)整、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓(xùn)。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標(biāo)準(zhǔn)。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20__年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見、動態(tài)管理和考核實施細則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務(wù)，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準(zhǔn)備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認(rèn)識不斷深化。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率得到了保證。
7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送
在20__年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎(chǔ)上，20__年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對isdn及其補充業(yè)務(wù)的支撐能力。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運維管理工作
1、網(wǎng)絡(luò)分析
為了進一步提高網(wǎng)絡(luò)運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會，下發(fā)了《關(guān)于進一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標(biāo)邁進。
2、網(wǎng)絡(luò)運行生產(chǎn)調(diào)度
網(wǎng)絡(luò)運行維護生產(chǎn)調(diào)度制度自20__年3月開始實施，各單位每周定期上報網(wǎng)絡(luò)運行周報，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調(diào)解決。運維部每月召開由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會議。出版網(wǎng)絡(luò)運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量，建立應(yīng)變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運維考核的管理上，變結(jié)果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標(biāo)完成良好。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責(zé)，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預(yù)算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務(wù)兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù)，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎(chǔ)。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認(rèn)真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記，月底與財務(wù)部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費159.38萬元。
加強閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設(shè)備25套，價值近千萬元。
(六)應(yīng)急通信工作
支撐大網(wǎng)、保障通信。20__年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進單位，受到集團公司通報表彰。
在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時，堅持“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同?，F(xiàn)已出租48套vsat小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20__年運維工作存在的問題
(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應(yīng)變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標(biāo)，有幾個月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎(chǔ)管理工作進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
一、改變思想、轉(zhuǎn)換角色、融入公司新團隊
我是今年三月進入公司。之前，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作。雖然對線路維護方面知識和規(guī)章制度有一定了解。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn)，自己所掌握的知識離公司的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定距離?！安欢蛯W(xué)”，我是這么想的也是這么做的。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解。并嚴(yán)格遵守公司得相關(guān)規(guī)定。仔細對線路圖紙進行查閱，遇到不懂不會得問題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉。不僅增長了知識，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心。
二、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)
20__年已經(jīng)過去，面對新年即將開展的工作，作為一名設(shè)備維護管理人員，回顧過去這一年，我們設(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標(biāo)準(zhǔn)，努力維護保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，最大限度地做到設(shè)備利用最大化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修怠工時間，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細，更標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下，我們設(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設(shè)備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高。本人的一些建議如下：
一、工作責(zé)任制
明確每個維護人員的工作責(zé)任，細分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護，減少設(shè)備怠工時間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。
二、工作記錄總結(jié)
加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對常見設(shè)備故障進行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點管理和維護，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時，沒有配件而增加太多的停機時間，對常見的問題和故障做出解決和維護的最佳方法，并對此進行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。
三、巡檢、維護
加大巡檢力度，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，對于這些問題及故障按照其重要性和時間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理
請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場，清點工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請做好記錄或收還，沒有歸還的要及時追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請假或離職的請做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位，不要到處亂擺，以免以后需要時找不到或浪費時間，配件房要大家分人，分時管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。
五、隊伍建設(shè)
請盡快編制好人員，以便于工作的順利進行及開展。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護管理工作不便開展。加強維護員工的專業(yè)知識和維修技能，針對具體設(shè)備，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會，針對某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對設(shè)備的了解認(rèn)識和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團隊。
最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開展工作。
我祝愿所有設(shè)備維護人員身體健康，心情愉快，希望20__年設(shè)備維護保養(yǎng)工作在全體員工的團結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進行下去。
歲末將至,回望一年來的工作,通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路,也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務(wù)單價下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進行總結(jié)：
一、電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)
電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。
通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務(wù)收入123.5萬元,裝拆移機收入33萬元,寬帶維護業(yè)務(wù)收入119.99萬元,完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入60.1萬元,接入點機房發(fā)電收入18.1萬元.總計完成業(yè)務(wù)收入354.69萬元.
二、移動光纜維護
自我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動公司男片的c3、c4網(wǎng)光纜的維護業(yè)務(wù)，維護工作也一直被移動公司所肯定，移動公司將原先未予以代維的327km光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有521公里增加至848公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對維護工作進行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護管理的相關(guān)管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。
通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力，維護工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;更換(新立)電桿46根;進行移動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特殊巡回24天;線路維護質(zhì)量檢查83天;護線宣傳平均每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產(chǎn)會議強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自至今移動維護3年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至12月我中心共完成維護業(yè)務(wù)收入74萬元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計完成綜合工日7000余工，預(yù)計業(yè)務(wù)收入達到28萬元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為10萬元左右。
全年光纜熔接施工1芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計。
當(dāng)然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。
通信技術(shù)中心工作計劃
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進一步加強光纜維護、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項維護工作的質(zhì)量與水平，增強綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報如下：
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
20__年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
1、光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè)，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
3、設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
4、智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感。
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強化員工的責(zé)任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責(zé)任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的工作實績，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。
進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng)，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。
養(yǎng)護工心得體會篇十一
近年來，城市建設(shè)飛速發(fā)展，各類建筑物和道路的數(shù)量不斷增加，同時也加大了養(yǎng)護工程的難度和重要性。養(yǎng)護工程是保障城市基礎(chǔ)設(shè)施可持續(xù)發(fā)展的必要手段。本文將從我個人在養(yǎng)護工程中的經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合實際案例，探討如何提高養(yǎng)護工程效率和質(zhì)量，達到保護城市基礎(chǔ)設(shè)施的目的。
二、養(yǎng)護工程的重要性
養(yǎng)護工程對于城市基礎(chǔ)設(shè)施的保護和延壽至關(guān)重要，本著“預(yù)防勝于治療”的原則，定期對設(shè)施進行檢查和維修，可以延長其使用壽命，減少故障率，同時降低后期修復(fù)和維護的成本。在養(yǎng)護工程中，我們需要掌握基礎(chǔ)設(shè)施在使用過程中可能出現(xiàn)的問題，預(yù)判設(shè)施的壽命和使用安全性，并及時采取措施進行維修和保養(yǎng)。
三、提高養(yǎng)護工程質(zhì)量的方法
1. 建立完善的養(yǎng)護計劃
養(yǎng)護計劃是保障養(yǎng)護工程順利進行的基礎(chǔ)。通過對基礎(chǔ)設(shè)施進行分時段的計劃養(yǎng)護，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，針對不同的養(yǎng)護對象制定不同的養(yǎng)護計劃，還可以提高養(yǎng)護工作的效率和質(zhì)量。同時，加強與業(yè)主或政府部門的溝通，制定合理的養(yǎng)護計劃，保障每項養(yǎng)護工作的順利進行。
2. 培訓(xùn)養(yǎng)護人員
養(yǎng)護工作需要專業(yè)的技能和知識，建立高效的培訓(xùn)機制，提供豐富的知識和技能培訓(xùn)，能夠提高養(yǎng)護人員處理問題的能力和效率。此外，養(yǎng)護過程中需要注重團隊建設(shè)，建設(shè)高效的養(yǎng)護團隊，提高團隊協(xié)作精神和水平，可以增強服務(wù)質(zhì)量。
四、養(yǎng)護工程案例分析
某市一座大橋，因為朝內(nèi)的欄桿出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，有脫落的危險，需要進行維修。在人員上，指定專業(yè)施工隊處理問題。在設(shè)施維修上，施工隊和監(jiān)理工作人員密切配合，保障施工進度，對電纜等照明設(shè)施進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行及時更換，減少了后續(xù)修復(fù)成本，并且成功避免了因為設(shè)施脫落導(dǎo)致的安全隱患。
五、未來展望
養(yǎng)護工程是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。在未來的發(fā)展中，養(yǎng)護工程將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。我們需要不斷提高養(yǎng)護工程的技術(shù)水平和管理水平，研發(fā)和探索出更加高效科學(xué)的養(yǎng)護方法，減少基礎(chǔ)設(shè)施的損壞和故障，為城市可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。
總之，養(yǎng)護工程的重要性不容忽視，不僅是保障基礎(chǔ)設(shè)施正常運轉(zhuǎn)和市民生活質(zhì)量的關(guān)鍵，也是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要途徑。全面提高養(yǎng)護工程的效率和質(zhì)量，并不斷創(chuàng)新和改進，才能為城市發(fā)展注入新的動力。
養(yǎng)護工心得體會篇十二
作為護士的我們，必須一切以病人為中心，我們必須以行優(yōu)質(zhì)護理為宗旨并貫穿我們的護理工作?，F(xiàn)在護理觀的引入及人們健康意識的提高并且迫切希望我們護理人員提高工作質(zhì)量，為病員更好的服務(wù)。如果說醫(yī)生是構(gòu)圖匯橋之人，那我們護理人員便是建橋之人，如果僅有一副美麗的構(gòu)圖沒有護理工作人員的精心打造，這座橋永遠也不會是一座完美的橋，所以我們護理人員工作的質(zhì)量會間接性的影響著每一位病人的病情康復(fù)。作為護士的我們必須堅定信念行優(yōu)質(zhì)護理，給予病人最好的服務(wù)。因為隨著人們健康意識不斷的提高，所以對我們的護理工作質(zhì)量的要求也更加嚴(yán)格，所以作為護士的我們更加不容松懈，只有給予病人最好的服務(wù)，讓病人滿意，才能不斷提高我們的護理工作價值。
作為護士的我們，不僅要有扎實的理論知識和熟練的操作技能，更要具有一顆美麗的心靈，一顆思病人之所思，慮病人之所慮的心靈，因為這樣才會不斷提高我們的護理工作效率。護理姐妹們讓我們共同努力做到心系于病人，給予病人最好的服務(wù)吧！
作為護士的我們，心靈美是非常重要的，因為只有心靈美我們才能與病人更好的接觸，這樣才有利于護理工作的更有效的進行。但是有時候難免會和病人產(chǎn)生矛盾，但是作為護士的我們不可以再此矛盾上再進一步的升華，這樣不但不利于護理工作的進行更會影響護理工作發(fā)展，身為護士的我們需要理智，矛盾永遠是雙方因素。
我們要學(xué)會以南丁格爾精神去為護理事業(yè)而奮斗，給予患者最好的服務(wù)，努力成為一名優(yōu)秀的護士。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的心得體會
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進。
護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務(wù)流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
情。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動開展后，我積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎(chǔ)護理的時候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了。”就這樣一句話我會高興好一會兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關(guān)系。每個星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細告訴他們什么時候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標(biāo)本放錯地方、留錯時間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)取Ｎ矣X得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護士這段時間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時候，他就說這個血管不能扎，那個也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧?！蔽疫@才進行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護8小時，我主動上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因為他的微笑是對我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
-- 惠僑科一單元
摘 要：
惠僑科一單元積極響應(yīng)全國衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高水平的護理服務(wù)，在朱碧麗總護士長、李利護士長的安排下，大家轉(zhuǎn)變觀念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護士擔(dān)任責(zé)任組長，每名責(zé)任組長負(fù)責(zé)8名患者。也將班次由過去的8：00調(diào)整為7：00上班，這樣確保護士有更多的時間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責(zé)任組長均詳細掌握所負(fù)責(zé)患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個體化的護理措施，使護理服務(wù)更為連續(xù)、全面及有針對性。
過去護士機械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護士對病人的情況了解零散，缺乏系統(tǒng)性、整體性、連續(xù)性。現(xiàn)在執(zhí)行醫(yī)囑時，責(zé)任組長負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進行輸液時，除了三查七對外，還適當(dāng)與病人交淡，通過交淡了解病人的病情及心理感受，并在調(diào)節(jié)滴速的時候適當(dāng)?shù)剡M行健康宣教，在巡視輸液的過程中，適當(dāng)詢問病人的感受，交待病人的注意事項等等，更多的是相關(guān)疾病的健康教育。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流著，認(rèn)真傾聽著……，雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對護理滿意度也提高了。
基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人、生活不能完全自理者我們加強晨晚間生活護理。如一名從福建來院治療的太太，由于家人工作較忙，沒時間照顧她。護士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復(fù)出院。出院時高興地對護士們說：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科?！?我們的服務(wù)得到病人的支持和肯定。
護患關(guān)系和諧。自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，科里的每位護士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求，護理服務(wù)更加規(guī)范。護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護理環(huán)境。病人出院時由護士長發(fā)放護理滿意度調(diào)查表，護理服務(wù)滿意度大幅提高。
這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
質(zhì)護理服務(wù)示范工程”階段總結(jié)
我院于2015年6月開始實行整體責(zé)任制護理，2015年9月被汕頭市衛(wèi)生局確定為”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院。10月上旬舉行 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”啟動儀式并啟動眼科一、二病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”，3月份啟動三病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”，在全院全面展開。
一、重點工作
1．成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無縫隙的護理服務(wù)。
2．在全院范圍積極動員，營造爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院進行經(jīng)驗交流。
二、圍繞提高護理人員基礎(chǔ)護理水平開展多種形式的.繼續(xù)教育活動
組織全院護士進行《臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》等培訓(xùn)工作，定期開展有關(guān)基礎(chǔ)護理知識和基礎(chǔ)護理技能的專題講座；組織全院護士進行基礎(chǔ)護理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核。通過多種形式的繼續(xù)教育活動，提高全院護理人員的基礎(chǔ)護理理論水平和實踐能力。修訂我院臨床基礎(chǔ)護理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，進一步細化護理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護士學(xué)習(xí)。
三、強化責(zé)任，全面提高臨床護理質(zhì)量。
1．規(guī)范和落實護士的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀，實行首問負(fù)責(zé)制。
2．選派護士長外出學(xué)習(xí)，提升護理理念。
3．做好出入院宣教，及時釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。
4. 執(zhí)行各項操作均需履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。
5．護士定時巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。
6．實施護士的層級管理護士管床、管病人的“大包干責(zé)任制”，落實“護士床邊工作制”。
7．簡化護理病歷，從2015年開始實施表格式護理文書書寫，實行實時記錄，減輕護士的負(fù)擔(dān)。
8．明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范。p班及n班護士保持病房床單元整潔，晨晚間護理到位。
9．落實患者十大安全目標(biāo)，對有潛在危險行為的住院患者（心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發(fā)惡化等），進行逐級預(yù)警備案，嚴(yán)格交接-班，有相應(yīng)的安全標(biāo)識。
10．高危藥品合理存放，并有醒目標(biāo)識；
11．掌握常用護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預(yù)案。護理不良事件及時上報，有原因分析、反饋及改進措施。
四、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)。
購買添置部分必要的新型的護理用具等設(shè)備，減輕護士的勞動強度，提高病人滿意度和護理工作效率。逐步完善后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心的工作，減少護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間服務(wù)于病人。
五．建立基礎(chǔ)護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改進。
成立護理部基礎(chǔ)護理質(zhì)量專項督查小組，加強醫(yī)院自查。
通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與整體責(zé)任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。
通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現(xiàn)了：
我的患者我主管,
我的質(zhì)量我負(fù)責(zé),
我的專業(yè)我做主.
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會
今年6月我們醫(yī)院啟動了三甲創(chuàng)建。圍繞三級醫(yī)院評審要求，更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)護理部護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范管理、培訓(xùn)、服務(wù)評價及獎懲制度，規(guī)范了護理人員的服務(wù)行為，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度，提高了護理人員綜合素質(zhì)。
在管理方面護士長針對科內(nèi)低年資護士專業(yè)知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現(xiàn)象，科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊、設(shè)立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責(zé)任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座，時間選擇在每月10號，對患者進行更全面、更深入的健康宣教，同時也對患者提出的問題進行答疑解惑，組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流，患者、組員、組長都收益頗豐。
在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎(chǔ)護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿意度呢？在與科室護士們交流的時候，大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個小細節(jié)。為了把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面提供滿意服務(wù)。
每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的
醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。
首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。
其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)包括：良好的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容；優(yōu)美的病房環(huán)境；快速準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑；嫻熟的技術(shù)操作；細心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。
以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很
多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。
盧獻瓊
2015年7月15日
注射室 郭玉平
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，為患者“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！
活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。
仍然堅守在崗位一線。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴(yán)重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的癥狀，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，“燃燒自己，照亮別人”真的是我們護士的最好寫照。
優(yōu)質(zhì)護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協(xié)力，努力把基礎(chǔ)護理工作落到實處，把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動貫徹到底，才能提高護理工作的效率。我們相信，只有努力、求實、穩(wěn)步去做，深入踐行優(yōu)質(zhì)護理的理念，提升護理服務(wù)質(zhì)量，充實、拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
2015年2月16日
養(yǎng)護工心得體會篇十三
3月6日，市局召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，并印發(fā)了《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，公路養(yǎng)護工作心得體會。根據(jù)市局機關(guān)黨支部的統(tǒng)一部署，我在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時，充分利業(yè)余時間自學(xué)，熟讀必讀書目、做好讀書筆記、撰寫心得體會。通過學(xué)習(xí)，加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解，同時對于我做好本職工作，提高實際工作能力，具有非常重要的現(xiàn)實意義。下面我就科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)談幾點體會：
科學(xué)發(fā)展觀的提出，是我黨理論創(chuàng)新的又一大突出成果，體現(xiàn)了中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，是對發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新?？茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，是我們黨從新世紀(jì)、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，集中體現(xiàn)了馬克思主義的方法-論和世界觀。
在日常工作中，我們的一言一行、一舉一動都可能是群眾、基層關(guān)注的焦點，如果態(tài)度不好、解釋不細、耐心不夠，方法簡單，就會引起群眾和基層的誤解或不滿意，影響機關(guān)形象。所以，在具體工作中必須堅持以人為本，牢固樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，放下架子、鋪下身子，老老實實做一名服務(wù)員、勤務(wù)員，切實做到到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不添亂，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要著重在以下幾個方面下功夫：
一是精心做事，增強服務(wù)意識。要樹立起“群眾所需無小事”的思想，哪怕是一點小事，都要以和藹的態(tài)度認(rèn)真對待，在工作中，不論遇到什么情況，要始終把群眾利益放在第一位，先以工作為重，不把自己的私人感情帶到工作中，熱情為基層服務(wù)，履行好自己的工作職責(zé)。
二是增強責(zé)任意識，高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。要樹立強烈的責(zé)任意識，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微。具體在做一件事情時，從接手到結(jié)束要有頭有尾，不能只有上文，不見下文。要充分認(rèn)識工作的特殊性和重要性，必須要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任心嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點草率，馬虎大意。
三是堅持統(tǒng)籌兼顧，不斷提高工作效率。堅持統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的根本方法。著力提高統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、配合能力、團結(jié)能力，既是工作要求，也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。要加強與基層、科室之間的聯(lián)系溝通，不斷了解新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、把握新動向，掌握全面情況。只有這樣，才能做到科學(xué)合理安排，周密組織實施，提高工作效率。
科學(xué)發(fā)展觀是運用聯(lián)系的、發(fā)展的、辯證的觀點指導(dǎo)工作、推動實踐的正確的世界觀和方法-論。隨著“費改稅”政策的出臺和改革的不斷發(fā)展和深入，公路養(yǎng)護工作面臨著許多新情況、新問題。要使公路養(yǎng)護工作再上新臺階，就要求我們必須不斷提高創(chuàng)新能力，順應(yīng)形勢，不斷開拓工作新局面，克服事務(wù)主義和形式主義，既要“沉得下去”抓具體、抓落實，又要“跳得出來”謀大局、謀宏觀，還要在找準(zhǔn)上級方針政策與本單位工作實際的“結(jié)合點”上下功夫、做文章、求創(chuàng)新，創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新思維模式。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力克服因循守舊、畏首畏尾、患得患失的思想觀念和心理，形成創(chuàng)新思維、開放思維，堅定不移地按照科學(xué)發(fā)展觀的要求努力學(xué)習(xí)實踐，努力促進科室工作從被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變，由忙于機關(guān)事務(wù)向發(fā)揮決策作用轉(zhuǎn)變。著重抓好以下幾點：
目前我市85年以前老油路還有132。9公里，特別是俚李線、石澤線、上澤線、威青線等交通量大的重點路段，路面出現(xiàn)大面積的網(wǎng)裂、龜裂和沉陷病害，嚴(yán)重影響行駛質(zhì)量和行車安全。建議在積極推行預(yù)防性養(yǎng)護的同時，對路面養(yǎng)護分級管理，針對”三種路況”制定相應(yīng)的養(yǎng)護措施，按照“輕重緩急、統(tǒng)籌規(guī)劃”的原則，有計劃、有步驟地向省局申報大修或改建工程項目，全面提高我市干線公路路網(wǎng)整體路況質(zhì)量和服務(wù)水平。
養(yǎng)護工心得體會篇十四
近年來，隨著社會的發(fā)展，城市的建設(shè)工作也不斷推進，道路的養(yǎng)護工作變得尤為重要。我有幸參與了一次養(yǎng)護工作，深刻地體會了這一職業(yè)的重要性和辛勞。在這次經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多東西，對養(yǎng)護工人的工作充滿敬意和感激之情。以下是我對養(yǎng)護工作的心得體會。
首先，從這次經(jīng)歷中我深刻感受到養(yǎng)護工人的工作是十分辛苦的。在一整天的工作中，他們需要撿拾垃圾、清理雜草、修補路面等等，這些工作耗費了大量體力和精力。而且，養(yǎng)護工作需要在各種惡劣的天氣和環(huán)境條件下進行，例如高溫、寒冷、刮風(fēng)等等，這對身體和心理都是一種考驗。在炎熱的夏天他們頂著烈日修補路面，在寒冷的冬天他們在雪地中進行垃圾清理，無論天氣如何，養(yǎng)護工人們都要堅守崗位，以確保道路的安全和暢通。
其次，我深深感受到養(yǎng)護工作的細致和耐心。在我們一般人看來，修補一段裂縫、清洗一片污漬或者清理一處垃圾并不難，但是如果要把這些工作做得好、做得細致，就需要養(yǎng)護工人們付出更多的精力和時間。他們用手中的鐵鍬鏟去地面上的淤泥，用筆刷清洗道路兩側(cè)的垃圾，還要仔細檢查修補的道路是否平整。這樣的工作需要耐心和細心，而養(yǎng)護工人們在日復(fù)一日的工作中展現(xiàn)出了他們對細節(jié)的關(guān)注和對自己工作的責(zé)任心。
另外，我還意識到養(yǎng)護工作需要團隊協(xié)作和合作。在養(yǎng)護工作中，一個人的力量是遠遠不夠的，需要多人合作才能完成任務(wù)。有的人負(fù)責(zé)清理垃圾，有的人負(fù)責(zé)修補路面，還有的人負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)。大家各司其職，密切配合，共同努力，才能夠順利地完成任務(wù)。這樣的團隊合作和協(xié)作精神是養(yǎng)護工作中非常重要的一環(huán)，它使得工作更加高效、順利，并且增加了工作的樂趣。
在我接觸到養(yǎng)護工作的過程中，我也逐漸理解到養(yǎng)護工人們的職業(yè)精神。雖然養(yǎng)護工作并不是一份高收入的工作，但是養(yǎng)護工人們對自己的工作非常敬業(yè)，他們明白自己的工作對社會的重要性，他們也樂于為社會做出貢獻。他們每天早早出門，穿過工作服，戴上安全帽，迎著風(fēng)雨去完成自己的任務(wù)。雖然辛苦，但他們以一種樂觀的態(tài)度工作，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，這種精神令人敬佩。
總結(jié)起來，養(yǎng)護工作是一份辛苦而細致的工作，需要付出大量的體力和精力。但是，正是這些養(yǎng)護工人們的辛勤耕耘，才讓我們的道路保持安全和順暢。他們沒有所謂的休息時間或者假期，為我們的生活貼心地打造一條條平整、安全的道路。對養(yǎng)護工人們，我們應(yīng)該心存感激，尊重他們的勞動，同時也應(yīng)該提高我們每個人的環(huán)保意識，積極地參與到保護道路的工作中去。
養(yǎng)護工心得體會篇十五
這次回德陽照顧病重住院的父親，我還被大家評為“優(yōu)秀護工”，這既是對我耐心細致周到的護工工作的褒獎，也是對我善動腦筋、不辭勞苦和良好護理效果的肯定。
什么是護工？所謂護工，就是指在醫(yī)院里受雇擔(dān)任病人生活護理的人員。
我請公休假回家照顧父親，充當(dāng)“義務(wù)護工”，這是我應(yīng)盡的天職。
十九天來，我每天從六點半到晚上9點一直在醫(yī)院里，每天在醫(yī)院里十五六個小時，對護工工作也頗有心得。
我覺得，要做好護工工作，要注意以下幾點：
第一，要用心、用情，要耐心、細致。最關(guān)鍵的就是要加強與患者在心理上、精神上的溝通，要激發(fā)出患者堅強的生存意志和信心，要在無微不至的關(guān)懷體貼照顧中，讓患者覺得活著是有意義的，是開心快樂的，也是有希望的。
第二，要加強與醫(yī)生、護士的聯(lián)系和溝通，要真誠、友善的尊重和理解他們的工作，并積極的支持配合他們的工作，要經(jīng)常把贊美和感謝的話掛在嘴邊，要讓醫(yī)生和護士愿意為您干、主動為您干、積極為您干，時時刻刻想您之所想，急您之所急。
第三，要加強合理的飲食搭配，飲食如何，對健康的恢復(fù)至關(guān)重要，尤其是護理老人，一定要安排好一日三餐?？傮w原則是，既要營養(yǎng)豐富，又要易于消化和吸收，同時還要兼顧食療效果。早餐以營養(yǎng)米糊為主，適當(dāng)搭配些蛋糕或饅頭；中餐以雞湯為主，適當(dāng)搭配些米飯或面條和青菜；晚上以餃子或云吞為主，適當(dāng)配些青菜水果。
第四，要注意觀察、監(jiān)護和記錄好患者吃藥、輸液、霧化、量血壓、大小便等情況，尤其是患者出現(xiàn)的異常情況，要及時向醫(yī)生和護士報告。
做護工很容易，但要做個好護工，那是相當(dāng)不容易的！