總結是對自己成長過程的一種回顧和總結。總結是對過去的一個查漏補缺，要注意突出亮點和改進空間。通過閱讀總結范文，我們可以了解不同領域的專業(yè)術語和關鍵詞，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇一
育才小學 王海霞
這次參加信息技術應用能力提升培訓，收獲頗大。信息技術教育是中小學的選修課，通過開設信息技術教育，意在增強學生的信息意識，培養(yǎng)學生具有收集、傳輸、處理、應用現(xiàn)代信息的能力和具有應用多媒體計算機和網(wǎng)絡技術進行學習的能力，而教師通過信息技術則極大的提高了
教學
效率。
一、更新了教學理念
這次培訓的主要內容是掌握教育信息化應用能力。通過這次培訓，我進一步樹立了 “教育信息技術為學校教育教學服務”的理念;我明白了信息技術和學科整合使教育教學賦予更多的內涵，能提高教學效率和效果，有利于教師專業(yè)發(fā)展，改變教師的教和學生的學的方式，使我們的課堂更具活力，使我們的教學更具實效。
二、提高了運用信息技術的能力
這次培訓前，先做了網(wǎng)上設置的問卷，網(wǎng)站根據(jù)回答的情況建議你選擇你學習的科目，真正做到因材施教，根據(jù)所需來學習，極大的調動了老師學習的自覺性。對我而言，提高了搜集和處理數(shù)據(jù)的能力，學到了集成和開發(fā)教學資源的方法以及傳輸和管理教學資源的方法;提高了信息技術與小學體育學科的整合能力。這對我今后運用現(xiàn)代化教學手段進行教學大有裨益。
三、指明了未來努力的方向
積極學習新的教育教學理念，用以指導實際的教學工作，向新課改的目標不斷努力。在教學過程中，改變灌輸知識的思想，更注重學習方法的傳授，幫助學生培養(yǎng)自我學習的能力。利用信息技術手段，與其他學科有效整合，使學生更喜歡、更容易接受、學到更系統(tǒng)、有價值的知識。
通過這次學習，使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內的教與學活動中。同時必須看到仍存在許多不足亟待改進，必須時時檢視自己，不斷完善，才能更好的為學生服務，為辦人民滿意的教育貢獻自己的力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇二
我參加了縣教育局組織的小學教師全員能力提升培訓，以解決教學實踐中的各種疑問。培訓中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學藝術的重要性。具體來說，以下幾點給我印象最深：
帶學生走進教材，讓他們直接體驗作品的人文精神。語文課程內涵豐富，對人的精神領域影響深遠，對學生心靈的影響極為重要。因此，要引導學生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導學生走出教材，進行擴展閱讀和實踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應留出3-5分鐘的時間，供學生擴展閱讀和研究本節(jié)課的相關材料，從而增加新的感覺和體驗，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學中，教師的語言藝術至關重要。趣味性是語言藝術中不可或缺的因素，因為小學生性格活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進一步使他們更好地投入到教育教學中。此外，教師的課堂提問藝術也十分重要，教學過程中不僅要善于提問，還要引導學生主動提出問題。
這次培訓讓我更深刻地理解了小學語文的新教材，并為我的教學方法和手段提供了指導和更新。在未來，我將繼續(xù)學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，將科研和教學結合起來，成為一個專家型和學者型的小學語文教師，并為教學成果方面的提前做好準備。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇三
20__年7月7日至13日，我有幸參加了縣紀委監(jiān)委組織的赴上海交通大學徐匯校區(qū)開展的霍山縣紀檢監(jiān)察干部綜合能力提升培訓班的學習。此次培訓班時間雖短，但是對我們40名紀檢監(jiān)察干部來說，這是一次極其寶貴的學習機會，同時也給我們基層紀檢監(jiān)察干部提供了探討交流溝通的平臺。通過7天的學習培訓，加深了我對當前黨風廉政建設和反腐敗工作新形勢新任務的理解，加深了對紀檢監(jiān)察工作相關規(guī)定和上級相關會議精神的理解，同時也讓我深切感受到縣紀委監(jiān)委領導在大力提升全縣紀檢監(jiān)察干部綜合素質方面的工作力度。本次培訓我收獲良多，體會頗深。
一是開拓了視野，增強了大局觀念。此次培訓班課程安排非常豐富，學習了《十九屆中央紀委三次全會精神解讀》、《當前黨風廉政建設和反腐敗工作的新形勢新任務》、《推動新時代紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展的戰(zhàn)略思維及路徑選擇》、《當前紀檢監(jiān)察審查調查工作新特點新舉措》、《監(jiān)督執(zhí)紀與談話技巧》、《陽光心態(tài)和紀檢監(jiān)察干部心理健康》等方面的內容;同時結合現(xiàn)場教學，并對所學知識進行交流研討。通過以上課程、活動的學習和實踐，一是讓我更加明白了牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權的重要性。目前境內外敵對勢力加緊對我國進行意識形態(tài)滲透，在我國大肆宣傳各種錯誤思潮、觀點，如西方“憲政民主”、新自由主義、歷史虛無主義等，惡意蓄謀動搖中國共產黨的執(zhí)政地位，給我國改革發(fā)展穩(wěn)定帶來嚴重干擾。二是讓我更加明白了一以貫之增強居安思危憂患意識防范化解風險挑戰(zhàn)的重要性。隨著中國特色社會主義進入新時代，社會主義主要矛盾發(fā)生轉變，各方面風險也逐步積累甚至集中暴露。這些風險既包括國內的經(jīng)濟、政治、意識形態(tài)、社會風險以及來自自然界的風險，也包括國際經(jīng)濟、政治、軍事風險等，如果發(fā)生這些重大風險，我們扛不住，國家安全就會面臨重大威脅，人民群眾的幸福生活就可能被破壞，中華民族偉大復興的進程就可能被迫中斷。三是讓我更加明白了社會主義制度的優(yōu)越性高效性。例如，7月9日，世界銀行發(fā)表了名為《中國的高速鐵路發(fā)展》的報告，指出中國自以來高鐵運營里程已經(jīng)超過2.9萬公里，遠遠超過世界其他國家高鐵營業(yè)里程的總和。
二是豐富了知識，提升了政治站位。“打鐵必須自身硬”，我們紀檢監(jiān)察工作的政治性決定了紀檢監(jiān)察干部素質必須全面過硬。本次培訓班上，上海交通大學的專家教授們的授課深入淺出、生動精彩，既深入講解理論知識，又剖析典型案例，結合紀檢監(jiān)察工作現(xiàn)狀，全面系統(tǒng)地講解了當前黨風廉政建設和反腐敗工作新形勢，以及執(zhí)紀審查、監(jiān)察調查、案件審理、談話技巧、心理調適調節(jié)等具體業(yè)務知識，具有很強的針對性、指導性和操作性。一是強化了我對“兩個維護”的堅守捍衛(wèi)。紀檢監(jiān)察機關是黨中央統(tǒng)一領導下的政治機關和反腐敗機構，我們要增強思想自覺、政治自覺、行動自覺，帶頭做到“兩個維護”;紀檢監(jiān)察機關是專責監(jiān)督機關，我們要認真履行政治監(jiān)督責任，督促各級黨組織和廣大黨員做到“兩個維護”，保證黨組織充分履行職能、發(fā)揮核心作用，保證廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，保證黨的領導干部忠誠干凈擔當。二是加深了我對“兩個責任”的理解把握。張國新教授講授的“四責協(xié)同責任體系”對我影響深刻。“四責協(xié)同責任體系”指的是構建黨委(黨組)主體責任、紀委(紀檢委員)監(jiān)督責任、黨委(黨組)書記第一責任、班子成員“一崗雙責”的四責協(xié)同合力運行的責任體系。這個責任體系對有效有力壓緊壓實“兩個責任”發(fā)揮著巨大作用，使責任意識更加強化，知責明責更加清晰，履責盡責更加到位。三是夯實了我對“尊重事實”的責任意識。對于涉嫌違紀違法或者職務違法、職務犯罪案件，我們必須尊重事實，以事實以依據(jù)，遵守“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合規(guī)”二十四字方針，嚴格依規(guī)依紀依法審核把關，提出紀律處理或者處分意見。在培訓班上，章靖教授特別強調：違紀問題無追溯時限的限制，一旦違紀將永遠追究其責任。
三是明確了責任，找準了努力方向。這次培訓中，我們參觀了中共一大會址、錢學森圖書館等愛國主義教育基地，開展了“不忘初心牢記使命”主題教育，接受了愛國主義教育和洗禮，作為紀檢監(jiān)察干部，作為中共黨員，我們肩負著正風反腐、懲惡揚善的光榮使命。立足工作崗位，我們應在以下幾個方面下功夫再努力：一是持續(xù)強化自身黨性錘煉鍛造。正人先正己，律人先律己。工作期間我們要謹言慎行、以身作則，在八小時之外也要一如既往、一以貫之，堅持慎獨、慎初、慎微、慎欲、慎交友，加強自身黨性錘煉鍛造，努力提高黨性修養(yǎng)，努力保持紀檢監(jiān)察干部清正廉潔的政治本色。二是運用好培訓學到的工作技巧。結合紀檢監(jiān)察工作實際，我們要采取有效舉措，積極運用好培訓所學到的工作技巧。如，及時識別談話對象說謊的標志特征，積極消除談話對象的對抗情緒，轉移談話對象的注意方向，促成談話對象正確認識錯誤，主動向紀委交代問題，爭取組織的寬大處理等方面技巧。三是強化監(jiān)督職能突出精準監(jiān)督。聚焦監(jiān)督第一職責，堅持把監(jiān)督挺在前面，聚焦政治監(jiān)督，強化日常監(jiān)督，突出對遵守黨章黨規(guī)，堅定理想信念，踐行黨的宗旨，模范遵守憲法法律情況;以及對維護黨中央集中統(tǒng)一領導，牢固樹立“四個意識”，貫徹落實黨的理論路線方針政策情況進行監(jiān)督檢查。以強有力的監(jiān)督檢查，保障黨中央、省委、市委、縣委各項決策部署落地見效。
這次赴上海交大學習培訓雖然時間短暫，但是對我來說收獲很多，使我眼界開闊巨大、知識儲備巨增、經(jīng)驗獲取巨豐。因為加強學習提升能力是永無止境的，回到工作崗位上，我將秉持“溫故而知新”的學習態(tài)度，深入研讀培訓班所學知識，結合工作實際，做到學有所思、學以致用、知行合一，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情把所學知識運用于紀檢監(jiān)察工作實踐中，努力使自己逐步成長為一名理論功底深厚、業(yè)務技能熟練的紀檢監(jiān)察干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇四
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀委的紀檢干部，有幸參加了由州紀委主辦的20__年大理州紀檢監(jiān)察機關紀律審查業(yè)務培訓。
這次培訓為期三天，內容大致包括以授課為主要形式的“當前反腐倡廉形勢任務及紀檢機關‘三轉’要求”、“新形勢下如何開展好作風建設的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實做好基層信訪舉報工作”、“嚴格三級審核，確保案件質量”和“查辦案件基本方法”等具有針對性的業(yè)務內容，以及由州紀委常委領導班子主持的關于新《中國共產黨廉潔自律準則》和新《中國共產黨紀律處分條例》的一次學習討論座談會。雖然培訓期不長，但是課程安排緊湊、內容豐富翔實，針對性和實踐性都十分強，其中濃縮了了授課老師們豐富的實踐經(jīng)驗，令我受益匪淺。
州紀委監(jiān)察局局長靳汝柏在培訓開班動員上曾經(jīng)與我們分享了四個字“學思踐悟”，我從這四個字當中也收獲良多。
“學”。人生如逆水行舟，不進則退。而想要“進”就必須要不斷地學習和汲取各個方面的知識和養(yǎng)分。作為紀檢干部，如果不學習，那么很快就將適應不了自己的本職工作，不僅無法完成領導交辦的工作任務，還可能會被其他先進同志進步的車輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學而不思則罔。愛學習不代表善于學習，更不代表學而有所收獲。我們在學習的過程中，應該要不斷地思考和反思，看看自己在學習的過程中收獲了什么，又有哪些缺點和不足，然后不斷地總結，不斷地積累和鞏固自己的知識儲備，讓自己的知識大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學習達不到效果和目的，是錯誤的學習方法，應當避免。
“踐”。實踐出真理。不論什么工作，都要靠學習理論知識來作為支撐。學習的目的就是為了要付諸于實踐，把學到的內容融匯到實踐當中，提高工作能力和工作效率。反過來，只有將學習的內容付諸于實踐，我們才能從中查缺補漏，知道自己的強項和弱項，從而再繼續(xù)有針對性地學習，彌補缺失的，鞏固已有的，改正錯誤的，形成一個良性循環(huán)，不斷取得進步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績。
“悟”?！拔颉迸c“思”有相交的地方，但又不盡相同?！拔颉笔恰八肌钡纳A，只有通過“學”、“思”與“踐”，才能有所“悟”?！拔颉笔歉顚哟蔚乃伎?，是高境界的學習，也應當是我們每一個人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因為人有思想，會思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開展，思考工作方法如何改進，思考怎樣將工作任務完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實事等等。
我認為，“學思踐悟”這四個狀態(tài)不應當是一個單向的過程，而應該是循環(huán)往復的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學習、思考、實踐、領悟，再學習、再思考……那么，我們每一個人都可以獲得自身的進步和發(fā)展，成為實現(xiàn)自身價值的最寶貴財富。作為我們年輕的紀檢干部，更應該遵循“學思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹立先鋒模范作用。
通過這次業(yè)務培訓，我不僅在紀律審查業(yè)務方面有了很大的提高，在學習方法的改進方面也有不小的收獲。學習和工作，不僅要埋頭拉車，也要抬頭看路。反思自身，我認為自己還有很多的不足，還有很多需要改進和加強的地方。
一是加強學習，取長補短，不斷提升自己。21世紀是知識經(jīng)濟社會，一個人要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，接受新思維、新舉措。面對新時期的競爭與挑戰(zhàn)，我將多加強培訓和學習，進一步提高業(yè)務知識水平，提高自身工作能力。做到取他人之長補己之短，更好地完成好工作任務。
二是不斷強化全局意識和責任意識。用正確的思路來思考當前存在的問題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面工作了事。始終保持開拓進取的銳氣，要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐，不斷增強自己的使命感和社會責任感。堅持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神。為人處世應該要心胸開闊，寬以待人。樹立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴格要求自己。
四是廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔自律，認真貫徹廉潔自律各項規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
通過三天的培訓學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務理論知識的同時，也認識到自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學習機會，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀檢干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇五
（4月29日）
湖北路街道辦事處黨工委書記張磊
春風送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進的繁忙時節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來到全國重點大學――中國人民大學脫產培訓，傾聽全國一流專家、學者的授課，希望我們能學有所成，在貫徹落實黨的十九大精神，推動澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、高質量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運，更感到責任重大。在為期5天的集中學習中，主要有3個方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關鍵在于用習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領全局，在學懂弄通做實黨的十九精神中堅持穩(wěn)中求進工作總基調，實現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓，北京師范大學的楊世文教授緊密聯(lián)系新時代中國特色社會主義生動實踐和干部群眾思想實際，對黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點新穎，權威準確，既講怎么看又講怎么辦。通過這次學習，我再一次在常學常新、知行合一中增強理解認同。全國政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結民族復興的偉績。我再次深刻地認識到，中國共產黨是一個敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻、勇于堅持真理、善于總結經(jīng)驗的偉大政黨。作為一名基層領導干部，我一定要帶頭信黨愛黨敬黨，鐵心實意跟黨走。
收獲二：這是一次知識能力的提升
習近平總書記強調，城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓，區(qū)委組織部專門安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動服務中心參觀見學。西城區(qū)東四街道敢為人先，開創(chuàng)“街道吹哨、部門報到”新機制，把黨建與基層治理深入結合，取得實效；所屬社區(qū)黨組織開展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動，使黨員干部用為民服務的良好形象凝聚了黨群關系。面對先進典型，作為黨工委書記，我深感湖北路街道在黨建引領，以“三社聯(lián)動”推動“三治并進”上還有很大的作為空間，必須以時不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實際的黨建模式。同時，中國人民大學胡錦光副院長針對領導干部新時代需要具備的法治思維，用法治知識和案例給我們闡述如何在日常工作中運用法治思維來思考問題、解決問題。這讓我意識到，在做好基層各項工作中，必須堅持依法行政、依法用權、依法辦事。
收獲三：這是一次觀念思維的提教
習近平總書記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強調，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書記，對標總書記指示，應當身在兵位，胸為將謀。這次培訓，中央電視臺特約評論員李莉從世界軍事形勢基本情況、中國國家安全面臨的挑戰(zhàn)、對增強中國國家安全的思考等方面進行詳細分析和闡述，緊扣時代主題脈搏，思考見解獨到深入，內容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對國際國內形勢有更深的理解，深刻認識到“民族復興、匹夫有責”，更要以“位卑未敢忘憂國”的憂患意識干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學研究員李玲瑤博士以“中美貿易與中美關系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關系，尤其是貿易關系歷史發(fā)展，提出了自己對中美貿易戰(zhàn)前景的樂觀預判。通過聽課，我深刻認識了中美貿易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國家強大，才能不懼外來挑戰(zhàn)，要用街道的高質量發(fā)展為祖國換羽騰飛作貢獻。
這次培訓，時間短暫緊促，機會彌足珍貴，學習收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實的行動去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責任
在街道發(fā)展建設中，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，在強化“四個意識”中增強“四個自信”，堅決把省、市、區(qū)三級黨委指示精神落到實處。嚴格執(zhí)行廉潔自律準則，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅決防止“四風”問題發(fā)生。落實好管黨治黨責任，認真貫徹黨內民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號院、30南街坊3處鄰里中心。
堅持創(chuàng)新驅動深挖發(fā)展?jié)摿?BR> 認真貫徹落實區(qū)委九屆十次全會工作要求，不斷促進街道創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、高質量發(fā)展。大力推進重點項目建設，積極協(xié)調矛盾困難，確保29號街坊已開工項目按期完成，4個擬開工項目應開盡開；按照區(qū)舊改辦下達目標任務，積極推進29號街坊c區(qū)改造項目完成征遷。大力進行招商引資，重點做好知行公園、唯音科技、洛陽婦產兒科醫(yī)院項目的后續(xù)跟蹤服務；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟、總部經(jīng)濟，充分發(fā)揮轄區(qū)商務樓宇眾多優(yōu)勢，挖掘各方資源，引進中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤活商務樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務質量
堅定不移“改善民生、決勝小康”，以高質量的`服務滿足人民群眾對美好生活的向往。加強城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強巡查檢查，維護好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強轄區(qū)施工工地的揚塵管控，建立日巡查臺賬，達到“7個100%”要求。大力支持無業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實現(xiàn)用人單位和人力資源的互動，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。
行者方致遠，奮斗路正長。培訓的時光是美好的，美好的時光是最快的。我絕不辜負區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛，決心把這次培訓作為加油充電的補給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設發(fā)展的主戰(zhàn)場，以優(yōu)異的成績?yōu)閷崿F(xiàn)“中原更加出彩、洛陽濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇六
有幸參加此次xx醫(yī)科大學“高等院?？萍壐刹柯穆毮芰λ仞B(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡培訓，在近一個月的學習中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質，收獲頗豐，回顧整個培訓學習，主要體會如下：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學習理念，善于在工作中學習，在學習中工作，以學習推動工作，以工作促進學習，善于不斷地把學習成果轉化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學習型”干部，就要從三個方面著手：
有科學的學習方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。
學習完之后，最現(xiàn)實的問題就是提高運用所學知識總結思考問題的能力，對一個問題善于從現(xiàn)象到本質、從局部到全局、從個性到共性、從靜態(tài)到動態(tài)的思考。平時的工作中要注重并善于總結，對于一個領域的工作其內涵和外延是什么，其理論和實務是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓，一件事情辦理的速度和質量如何，對一個問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結歸納能力。
只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己內在素質。領導干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇七
作為紀檢干部，感覺自身缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓與指導。這次上海交通大學培訓，給了我很好的學習與提升的機會，通過學習本人體會有如下四方面：
一、理論水平得到進一步提高
通過培訓學習紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務涉及的相關理論知識和政策、法規(guī)，更加堅定了我從事紀檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，在預防和懲治腐敗時，更加注重治本，注重預防，注重制度建設，進一步加強廉政風險防控機制建設，拓展從源頭上防治腐敗工作的領域，健全紀檢監(jiān)察的監(jiān)控機制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強領導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領導干部能積極帶領干部職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，確保質監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進一步拓展
通過專家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開朗，對紀檢監(jiān)察工作有了一些新的認識、新的思路，感覺這次的培訓是對我以前零散知識以及理論和方法的一次梳理，知識更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問題的能力。紀檢監(jiān)察是一項長期、復雜、艱巨的政治工作，必須長抓不懈。要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風，講原則，做到公道正派，表里如一，講實話，辦實事。在實際工作中，堅持懲處與教育引導相結合，重在加強教育，嚴肅慎重，做到紀律面前人人平等，使違規(guī)違紀和不正之風無藏身之處，為三都經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。
三、責任意識得到進一步強化
作為一名紀檢組長、分局局長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。充分認識做好各項工作是關系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，我們每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好全縣黨風廉政建設和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開展各項業(yè)務工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的關系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的結合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務工作之中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務。
四、通過學習我對紀檢監(jiān)察工作的新認識
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強、情況復雜、任務繁重的錯綜復雜局面，責任主體是領導班子，紀檢干部的職責就是去組織、去協(xié)調，我們一手拿利劍，一手撐保護傘。我們既要撐把保護傘組織協(xié)調干部職工幫助領導班子開展好各項工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領導班子在開展各項工作中是否嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀政紀條規(guī)，力求學的精、學的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細則。在精通黨紀黨規(guī)政紀條規(guī)的前提下，才能開展好宣傳、教育、疏導工作。
(二)實事求是，一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則?；鶎狱h風廉政的出發(fā)點就是維護權益，在干群關系中架起一道溝通橋梁，疏導與溝通干群關系，這樣既能引導干部群眾積極參與黨風廉政建設，自覺地開展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調節(jié)干群關系。
(三)作為一個紀檢監(jiān)察干部，敢于堅持原則是我們必備的素質。加強監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱職。如何在堅持原則的情況下有效地開展監(jiān)督，這就要求我們堅持合紀合法與合情合理的統(tǒng)一、堅持嚴上與嚴下的統(tǒng)一、堅持懲治與預防的統(tǒng)一，把預防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個紀檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線，務必堅守底線，決不放松第一次，時刻守牢自己的精神家園，以求真務實的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標準。紀檢監(jiān)察干部要適應新形勢新任務的要求，就必須“內強素質，外樹形象”。內強素質，就是要做到政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良;外樹形象，就是要樹立可親、可信、可敬的形象。這是新時期加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設的總體目標和根本要求。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇八
5月10日，受公司領導的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營業(yè)員綜合能力提升”培訓，歷時三天，三天的的培訓，我感覺收益不小，開了眼界，觀念上得到了更新，服務理念得到了很大的提升。通過專家系統(tǒng)的培訓，有以下幾方面感悟：
第一、個人形象打造公司形象。作為中國移動的一名員工，要隨時樹立公司形象至上的理念，員工個人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個人的儀容、儀表、形象、氣質等都直接影響到公司形象，直接或間接對公司利益產生著影響。如果我們沒有一個良好的形象，將會使顧客從心理上產生不信任感，產生排斥心理。因此，我們必須牢固樹立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽光的形象走進崗位，以飽滿的熱情投入工作，以溫馨服務迎接顧客。對于我們一線員工而言，個人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個細節(jié)都不能出錯。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當我著裝上崗時，總會有一種自信，適度的化妝配之以適當?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時也會贏得顧客的贊許，他們美稱我們是“移動空姐”。這說明，我們的.形象和服務已得到社會的認可。
第二，個人素質提升公司形象。對我們一線員工而言，我認為個人素質包括業(yè)務素質、服務素質、應變素質、抗壓素質。要熟知各項業(yè)務知識，做到百問百答，切忌“含混不清，一問三不知”，業(yè)務操作不能出差錯。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對的是顧客，必須提高服務質量，讓服務出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務是取得成功的關鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動服務，可以消除陌生，給人方便，主動招呼、主動介紹、主動指導、主動詢問，讓顧客滿意而來，高興而歸，從而增強顧客對公司的信任感。工作中難免有顧客因為對業(yè)務上的很多問題產生質疑，比如資費問題、消費問題、甚至網(wǎng)絡信號問題，都會有人問過究竟，甚至無理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強的說服藝術，動之以情，曉之以理，最終達到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠服。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇九
艱巨。同時，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內乃至課外的教與學活動中。
這次培訓，學習內容非常實用，專家們分別從信息技術應用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡研修與校本研修的整合、新技術新媒體網(wǎng)絡教學平臺在教學中的應用、電子白板的應用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡搜索信息的方法和技巧，信息技術與學科的整合等方面展開培訓。還結合大量中小學實際教學案例，特別是教學各環(huán)節(jié)的具體設計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學習和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導與幫助。在這短短的幾天培訓中，我深深的體會到：
信息素養(yǎng)是終身學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終身學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質、復合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓，使我們掌握了教育技術的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學媒體選擇和使用方法，學習媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導型和探究型教學設計的模式依據(jù)、教學設計的一般過程(包括前期分析、確定目標、制定策略、選擇資源、確立步驟、時間分配、分析評價)，教學資源與信息化教學資源的基本概念，教學設計的實施與評價反思等。
通過培訓，使我們具備了根據(jù)不同的教學任務和學生特點及教學條件有效的設計教學活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應用于學科相關的教學資源加以優(yōu)化教學環(huán)境的能力，具備了在教學中對教學資源、學習活動、教學過程進行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把所學到和掌握的信息技術知識與能力，更好地應用到教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進行培訓是我的榮幸!我會不停地學習各種關于信息技術的知識、提升應用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十
這次的幼兒園教師培訓已經(jīng)結束了，我感到很榮幸能夠參加這次充實而富有意義的培訓。此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。五天的學習讓我受益匪淺。以下是我的一些學體會。
我們的生活日新月異，教育理念也在不斷更新。為了滿足孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的知識儲備。如果只靠原來學到的知識，就會被社會所淘汰，對孩子來說也是不負責任的表現(xiàn)。我們每天至少學一篇教學方面的文章，每天練習基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。
縣幼兒園的吳院長為我們詳細解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他經(jīng)驗豐富的骨干教師又結合幼兒教育的五大領域特點，為我們詳細、生動地講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導，讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。
師德是一個教師的靈魂，能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。我們要學會理解、關愛幼兒。
實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備豐富的知識結構和較高的管理藝術。管理包括班級整體管理和針對每個學生的個別指導。
教師的情感表達非常豐富。他們通過生動的朗誦、熱情的贊賞以及與學生的交往中所表現(xiàn)出的積極情感激勵和激發(fā)學生的.學習熱情。當學生感受到教師的親切關懷，建立起信任和尊重的關系時，他們會從痛苦的學習變得充滿樂趣，因為教育變成了雙向的情感交流，讓教師和學生都感到快樂和充實。
綜上所述，通過此次培訓，我獲得了很多啟示，學到了很多新知識，結交了很多新朋友。在今后的工作和生活中，我將持續(xù)不斷地努力，以實際行動證明自己的能力，為孩子們提供更好的教育，成為他們最好的朋友。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十一
為進一步提升基層黨建工作能力和水平，更好的推動全縣基層黨建全面進步，全面過硬，通過“走出去”“帶進來”的方式深層次學習發(fā)達地區(qū)黨建工作先進經(jīng)驗和做法，進一步拓寬視野，增長才干，推進全縣基層黨建工作上臺階、上水平?？h委組織部精心謀劃，扎實部署，組織全縣機關事業(yè)單位黨務工作者一行50人赴紅色革命圣地，美麗山城__市取經(jīng)學習，我很榮幸成為其中的一員。為期8天的培訓學習，既有理論課堂又有現(xiàn)場教學，接授的課堂內容信息量大面寬，應該是我擔任黨建辦主任后，甚至是我入黨以來，所接受到的內容最全、體會最深、收獲最大的一次黨務知識培訓。
在理論課堂上，我認真聽取了__市委宣講團資深專家周放、__市委宣傳部新聞處處長王亞、西南政法大學行政學院教授張渝和__市委黨校二級教授、碩士生導師黃遠固等為我們精心準備并講解的《團隊建與執(zhí)行力》、《黨的十九大精神》、《情緒管理與心理減壓》、《基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機遇》。他們的每一黨授課，都是一桌精美豐盛的菜肴，讓我們每一位學習都“吃”的津津有味，回味無窮，就如同__市的第一張名片火鍋一樣香辣，觸及到我們每位學員的“味覺”神經(jīng)。
在現(xiàn)場教學中，我們先后來到__市三峽博物館、解放碑、__歌樂同烈士陵園、白公館、渣滓洞、經(jīng)崖村等紅色革命教育基地。每到一處，聆聽觀看每一位革命先烈的英雄事跡和壯舉，都深深觸及了我們培訓班每一位學員的靈魂。特別是在歌樂山烈士陵園，我們向革命先烈敬獻花圈，重溫入黨誓詞后繞先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇犧牲的熟悉或不熟悉的先烈姓名后，讓我對緊緊80個字的入黨誓詞有了鋼鐵一般的認識和堅定。通過一系列的紀念活動，使我們每一位培訓班學員都接受了一次紅色記憶和老一輩共產黨人理想信念的“精神洗禮”，真正使我們在思想上“充足”了“電”，在思想上“加滿”了“油”。
通過培訓參觀學習，感受到__市渝北區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、街道社區(qū)在黨建工作方面展現(xiàn)的先進經(jīng)驗和做法，是近年來__市基層黨建提升工作過程中的一個先進典型的縮影，是黨建工作創(chuàng)新成果的一種集中體現(xiàn)，是基層黨建工作模式的一個成功轉型，這些都給了我們每位學員深刻的啟示。不管是交流發(fā)言還是坐談閑聊，話語間無不顯露出大家的所聽、所見、所想、所悟。
一是解放思想，求實創(chuàng)新。思想決定思路，思路決定出路。__市渝北區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、街道社區(qū)的一條基本經(jīng)驗，就是面對基層黨建工作不斷變化的新形勢、新任務、新要求，必須要主動謀劃，主動出擊，打好“搶位戰(zhàn)”。只有圍繞中心，有的放矢，用創(chuàng)新的理念和方法，在謀劃中落實，在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進步，在進步中提升才能使基層黨建工作體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于開拓性，始終保持“一池活水”。
二是有效融入，緊密結合。搞好基層黨建工作的核心問題是務實。在具體的參觀中，__市渝北區(qū)緊扣工作中心和大局，圍繞重點工作任務和社情民意開展活動，針對工作中的突出問題進行整改組建。如：龍塔街道魯能西路社會開設的老年歌唱舞團、七彩課堂項目-社區(qū)興趣教育公益活動等平臺，為老年人豐富了老年生活，解決了工作人員上下班、孩子上學、放學時差中的接送和作業(yè)輔導問題，貼近黨員群眾需求并提供幫助和服務，全面推進基層黨建和經(jīng)濟社會建設從有效融入到緊密互動的轉變，切實解決了“兩張皮”的現(xiàn)象，真正把黨的組織資源轉化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢，把組織活力轉化為發(fā)展活力。
三是落細落小，精準施策。細節(jié)決定成敗，黨建工作的精細化程度不僅能體現(xiàn)黨建專業(yè)化水平，更能反映黨務工作者的工作態(tài)度和形象。__市渝北區(qū)在陣地建設管理、活動載體謀劃設計、軟件資料管理及宣傳展板制作等方面無不體現(xiàn)“精細化管理”的思路和做法。只有牢固樹立從細節(jié)入手，打造精品工程的思想和理念，才能不斷推進基層黨建水平的提升，才能達到全面過硬，才能實現(xiàn)爭先進位創(chuàng)一流的目標。
在今后的工作中，我將積極借鑒和吸收__市渝北區(qū)的先進經(jīng)驗和做法，結合我鎮(zhèn)實際，進一步扎實作風，振奮精神，苦干實干，不折不扣抓好各項工作的任務落實，不斷提升我鎮(zhèn)黨建工作全面提升，全面過硬。
一要在深化認識上提“升”。長期以來，我們在推進基層黨建工作中，核心的差距在于認識不夠，要求不嚴，標準不高，沒有從根本上把黨建工作放在重中之重來抓來管。在工作中只求過得去，不求過得硬，更談不上出彩。要過硬，要出彩，我們各黨支部和廣大黨員干部就必須要提高認識，深刻查擺個人在思想認識上存在的問題和短板。作為一名黨務工作者，要不斷強化對黨建工作重要性的認識，要加強黨性修養(yǎng)和理論業(yè)務知識的學習，把抓黨建工作像抓“1號工程”和重大項目建設一樣來抓，不斷提高標準意識，奮力打造麻子川鎮(zhèn)基層黨建的精品工程。
二要在教育培訓上提“效”。我鎮(zhèn)廣大黨員干部文化水平相對比效薄弱，要大力開展黨員干部教育培訓，在提高思想認識的基礎上規(guī)范日常管理和組織生活。在嚴格落實“三會一課”、“主題黨日”和利用好遠程教育、黨員冬訓、智慧云平臺的同時，以習近平新時代中國特色社會主義思想講習所為契機，重點在黨員干部個人政治思想，素質能力和工作創(chuàng)新上求突破。要進一步解放思想，查找不足，開拓思路，凝聚合力，創(chuàng)新性、經(jīng)常性的開展培訓，不斷提升教育培訓的實效性，從而提高廣大黨員干部政治思想覺悟、綜合素質和駕馭工作的能力及水平。
三要在示范創(chuàng)建上提“名”。要樹立打造創(chuàng)建全鎮(zhèn)全縣乃至全市精品黨建示范點建設的“大志向”，進一步規(guī)范管理和運行綠葉村“黨建民情網(wǎng)格化管理”機制和深入推進“三維化”管理模式。結合三次學習培訓成果，結合我鎮(zhèn)工作實際，以支部建設標準化為契機，進一步規(guī)范各村黨支部陣地建設，豐富支部組織生活內容，注重工作標準，注重工作融合，注重作用發(fā)揮，在規(guī)范提升上狠下功夫。從政治建設標準化、組織建設標準化、組織生活標準化、村黨支部建設標準化、黨員隊伍建設標準化、基礎保障標準化、考核評價標準化入手，逐一扎實推進標準化建設工作，率先在全縣范圍內打造一至兩個“喊得響、叫得亮”的黨建精品示范點。
四要在宣傳教育上提“質”。要加大黨建工作宣傳教育力度，進一步提升黨建宣傳教育水平，持續(xù)推進“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”的工作模式，在管好用好“麻子川黨建微信公眾號”和“麻子川黨員干部飛信群”兩大信息平臺的基礎上，進一步拓展服務和信息宣傳渠道，不斷豐富模塊設置，增強信息平臺的吸引力。把全鎮(zhèn)廣大黨員干部的視覺和嗅覺聚攏，使廣大黨員干部心往一處想，勁往一處使，切實起到展示交流、查詢互動、信息共享、政策宣傳、教育引導、理論推送的作用。
總之，通過此次赴外培訓學習，讓我真正體會到培訓學習是只是從事基層黨建工作的一個起點，也是今年黨支部建設標準化工作的開始。__市渝北區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、街道社區(qū)基層黨建先進的工作理念、豐富的黨建經(jīng)驗，切實有效的做法給了我許多啟發(fā)，但要把這理念、經(jīng)驗和做法運用到我鎮(zhèn)的黨建工作中，還需要一個過程，需要認真的揣摩和拿捏。把__市渝北區(qū)基層黨建的理念、經(jīng)驗和做法運用到我們黨建工作中，才能體現(xiàn)此去培訓學習的初衷，才能體現(xiàn)培訓學習的成果，才能更好的推進黨建工作上水平、上臺階。
黨政干部能力提升培訓心得體會
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十二
各位社區(qū)干部是聯(lián)系群眾的“關鍵橋梁”，也是政策執(zhí)行的“最后一公里”，這“最后一公里”往往也是“最難一公里”。在抗疫這三年之中，在座沒有一個不是多面手，往往既當“宣傳員”“后勤員”，又當“話務員”“數(shù)據(jù)員”，要回答解決居民提出的各種問題，還要統(tǒng)計、核實、上報大量疫情防控相關數(shù)據(jù)，三五個人負責一兩千人的社區(qū)防疫那是常事。去年，我縣以全省類區(qū)縣第一的成績斬獲“全省縣域經(jīng)濟發(fā)展先進縣”，成為全省兩個、全市唯一連續(xù)四年蟬聯(lián)此項殊榮的縣，我們經(jīng)濟搞得好，重要原因就是我們守住了疫情防線、受疫情影響小，這背后離不開大量社區(qū)干部默默無聞的堅守和奉獻。大家的付出，我們都看在眼里，記在心里。沒有你們，各項工作就難以高效運轉，群眾就難以安居樂業(yè)，經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展就更加無從談起。借此機會，我也代表縣四套班子，向各位表示衷心的感謝！
在客觀總結成績的同時，我們也要看到差距和不足，我縣基層治理起步晚、基礎弱，精細化治理水平還不夠高，社會組織的活力還未有效激發(fā)，基層應急處置能力還有待加強，這些都是我們工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。特別是當前，隨著新冠病毒感染實施“乙類乙管”，疫情防控已經(jīng)邁入了一個新的階段，加之新型城鎮(zhèn)化的不斷推進，群眾的各種訴求在不斷地翻新，我們基層治理工作形勢也在發(fā)生深刻變化，這對我們的基層治理能力提出了更高要求。大家要深刻認識我們的短板弱項，加快適應工作形勢的新變化，立足工作實際、強化務實舉措、提升服務能力，不斷提升社區(qū)治理能力和水平。下面，我以去年**中學未成年人校外欺凌事件為例，就如何抓好基層治理，與大家一起交流分享。
一、全面復盤事件全程
6月20日下午4時許，我縣**中學一未成年人在校外被欺凌視頻在網(wǎng)絡上傳播，20日晚6時許，6名違法嫌疑人陸續(xù)被公安機關依法傳喚至**派出所接受詢問。期間，隨著欺凌事件視頻在網(wǎng)上迅速傳播，部分群眾了解到違法嫌疑人在**派出所后，自發(fā)聚集到**派出所外，強烈要求公安機關對其進行嚴肅查處。晚上10時許，聚集人群最高峰時達600余人（其中有縣委、縣政府安排的100余名基層干部、教師等在對群眾進行勸離）?？h委、縣政府主要領導靠前指揮、果斷處置，在場群眾理性反映訴求，未出現(xiàn)打砸搶、沖擊公安機關等極端行為。通過對話和勸導，聚集人群于21日凌晨1時30分左右逐漸散去，2時許全部離開。
為避免事態(tài)進一步擴大和群體性事件再次發(fā)生，市、縣兩級公安機關成立聯(lián)合調查組，并組織警力開展調查取證，市、縣檢察院也及時介入監(jiān)督指導案件偵辦工作，調查還原欺凌事件經(jīng)過，并于20日晚10時發(fā)布警情通報，公布案件偵辦進展情況，回應群眾關切。經(jīng)過詳細調查了解，于21日中午查明違法事實，依據(jù)相關法規(guī)對違法嫌疑人從嚴處理，決定對年滿14周歲的鄧某某、王某某治安拘留15日并處罰款1000元；對黃某某、周某某治安拘留10日并處罰款500元；對未滿14周歲的張某某、賈某某予以訓誡，責令其監(jiān)護人嚴加管教，并由監(jiān)護人承擔相應責任，于21日13時將調查處理情況以警情續(xù)報形式及時公布。同時，針對在**派出所周邊陸續(xù)出現(xiàn)群眾圍觀情況，立即增派警力采取內外圈層管控措施，巡查周邊街道，并組織黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者等力量開展正面宣傳，引導群眾不聚集、不串聯(lián)。從21日21時開始，社會秩序全面恢復正常，**派出所周邊未再發(fā)生群眾聚集等現(xiàn)象。本次事件，相關視頻在網(wǎng)上大量傳播，迅速發(fā)酵成輿情事件，雖然我們迅速應對、果斷處置，但依舊造成了不良影響。
二、事件問題分析
此次事件之所以演化為大規(guī)模網(wǎng)絡輿情，進而發(fā)酵為大規(guī)模群體性事件，一方面是我們對網(wǎng)絡輿情傳播的重視不夠，對網(wǎng)絡輿情傳播速度、波及范圍、影響力的研判不夠，未能及時實施干預。另一方面就是，基層干部缺少處置突發(fā)應急事件的經(jīng)驗，沒有第一時間對聚集人進行疏導勸離，且缺乏勸離管控的方法，使得人群較長時間聚集。
結合我多年的基層工作經(jīng)驗以及在現(xiàn)場處置時的實際情況，我深刻感受到，部分同志對相關工作的認識還不夠深入，處理群眾問題方法比較簡單粗暴，導致群眾對我們不親、不信、不聽，往往費力不討好。不親，說的是老百姓跟大家不親近。大家都清楚，社區(qū)工作跟農村工作區(qū)別比較大，社區(qū)的人員流動性相對較強，加上很多群眾關門閉戶，交流溝通的機會也少了，如果在這個時候，再缺一點主動性，那就難以建立起與群眾之間的橋梁，最終就導致了人不熟、事不清。不信，也就是老百姓不信任。每一年黨委政府都要在改善民生上花很大力氣，但是群眾對黨委政府的信任度依舊不高，甚至一部分群眾站在了黨委政府的“對立面”，這一點我們很多干部應該深有體會，此次輿情初期，很多社區(qū)干部在現(xiàn)場疏散群眾時，都聽到過“打人者是派出所所長親屬”“黨委政府包庇打人者”之類的言論，這就是典型的對黨委政府、對各位社區(qū)干部的一種不信任。不聽，就是不聽勸告，不管是不是為他們利益著想，一律不采納。此次事件中，我們許多社區(qū)干部給老百姓宣傳法規(guī)政策，說已經(jīng)對嫌疑人實行了頂格處理，但是老百姓不聽勸告、執(zhí)意逗留；甚至給他送水喝，都要被理解為政府包庇、收買人心。說到底，出現(xiàn)這“三不”情況，就是因為彼此距離太遠、關系不親，不親是因為不熟，是因為不常走動，不常走動就不了解，不了解就不會有什么共同語言，就沒有信任基礎，更不可能敞開心扉，最終演化為一種僵化、對立的干群關系，極不利于開展工作。
三、做好群眾工作的方式方法
今天，我們既講問題，也講方法，奔著問題去、盯著問題改，那再次面對“三不”情況，我們的社區(qū)干部應該怎么做呢?大家作為社區(qū)干部，直接接觸群眾，直接面對群眾，直接服務群眾，直接引領群眾，能不能架起連心橋、做好知心人，關鍵還是要把功夫下在平時。這里，我跟大家分享“七個不能”。
一是不能沒有真感情。群眾工作能不能做好，關鍵是看大家對群眾是不是有真感情，是不是真的時時、處處、事事把群眾裝在心中。只有知群眾、懂群眾、愛群眾，才能與群眾搭得上話、聊得進去、交得了心。只有心里裝著群眾，遇事才會想著群眾。人都是有感情的，你對我好，我也會對你好。群眾只有覺得受到了重視、得到了尊重，才可能理解你、支持你、配合你。各位社區(qū)干部要對群眾有一種心心相印的感情，真正把群眾當作朋友、當成家人，自然就會想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事。
二是不能秉持功利心。大家的首要身份是“服務者”，工作做得好不好就是看大家是否維護好了群眾的利益，如果帶著功利心去做群眾工作，那么就得不到群眾的信任，最終也不利于工作展開。這里，我給大家舉個案例，曾經(jīng)有一位社區(qū)干部幫助鄰居辦事，但辦完后卻想索要農產品為報酬，被拒絕后就放言不會再幫助自己的任何鄰居。這個例子很簡單，也很直接，我們站在群眾的角度想一想，干部幫助群眾解決困難是其責任與義務，而索要回報則是與其干部的形象背道而馳，干部遭拒后不知悔改反而氣急敗壞的行為更是有損政府公信力。我們站在干部的角度想一想，此事的負面輿論會給他本人和單位造成何等負面影響，此后他的工作如何開展。因此，作為最貼近群眾的社區(qū)干部，不能抱著功利心做事，不能覺得受幫助的群眾就應該對自己“感恩戴德”。
三是不能懷有畏懼心。不敢做群眾工作，肯定做不好群眾工作。有兩種干部不敢“到群眾中去”，一種是不敢擔當，覺得見了群眾，就要直面困難，惹麻煩上身，遇到難事左推右躲，面對危險缺乏勇氣，出了問題束手無策，身處困境只想逃離；另一種是本領恐慌，不了解群眾需求，和群眾沒有共同語言，不能與群眾處境產生共鳴，不知怎樣與群眾打交道，不敢與群眾面對面，這就喪失了我們的最大的優(yōu)勢和立身之本。
四是不能喪失敏感性。社區(qū)也是社情民意的重要源頭。有些干部不清楚不重視群眾心里最急需什么，積怨什么，致使有很多小問題積累成大問題。社區(qū)干部要時刻保持高度的敏感性，要抓早抓小抓傾向抓苗頭，及時準確掌握群眾的思想動態(tài)，特別是對影響社會和諧穩(wěn)定、意識形態(tài)等源頭性、根本性和基礎性的問題，嗅覺要敏銳，預判要準確，反應要迅速，行動要果斷，不等不靠不躲，直接深入群眾，全力把矛盾化解在基層、問題解決在一線、隱患消除在萌芽。
五是不能放棄原則性?，F(xiàn)實中，一部分群眾反映訴求和民主參與的能力不足，法律意識薄弱，信訪不信法，信上不信下，更有一些人惡意串聯(lián)煽動、挑頭纏訪鬧訪，只問結果不計手段。有些干部有時錯誤地屈從于少數(shù)人的脅迫與纏鬧，為了一時的息事寧人一味妥協(xié)，最終釀成大禍。社區(qū)干部必須堅持黨性原則和組織原則，以法律為準繩，堅持人民立場、法治思維、群眾路線，做到原則性與靈活性相統(tǒng)一，情理法相結合，底線問題寸步不讓，服務問題全力改進。對于反面典型，要敢于亮劍，依法堅決打擊。
六是不能忽視公信力。誠信守諾是最基本的道德規(guī)范，也是基層干部不能逾越的紅線。有些干部在處理復雜緊急問題的過程中，受工作形勢及客觀條件所迫，有時存在急于答復，結論缺乏依據(jù)，承諾經(jīng)不起推敲的情況。深入群眾的前提是扎實細致深入的基礎工作，要認真研究訴求的基本情況、法律法規(guī)以及訴求群體的情況，清楚自己的工作力量和邊界；答復群眾務必準確，言必信行必果，做出的承諾一定是依法依規(guī)的，而且要堅決兌現(xiàn)；一時難以答復的，要公開指定專人負責，明確時限和答復方式。
七是不能缺乏親和力。有句話說得好，就是“如果群眾不聽，你就先跟著群眾走，群眾跳火坑，你也跟著跳下去。群眾覺悟了，從火坑里爬出來，最終還是要跟你走?！蔽覀円龊萌罕姽ぷ?，就是要在引領上與群眾利益一致，在行動上與群眾目標一致，在語言上與群眾風格一致，貼近群眾，真正走到群眾心里去，溝通要有溫度，善用生動鮮活接地氣的語言，能進群眾的屋聊天，能坐在一條板凳上問計，與群眾同苦同樂打成一片，讓群眾感受不到官架子，主動“掏心窩子”道實情、說真話，才能贏得群眾口碑和信任。
四、應對突發(fā)事件的處理方法
有了上面的基礎，我們面對突發(fā)事件特別是群體性事件的時候，就能夠通過科學的方法及時處置好、應對好。
一是統(tǒng)一領導，迅速行動，及時上報。群體性事件，往往具有較復雜的社會背景和引發(fā)原因，同時其群體結構、動機等十分復雜，而且往往反映的問題不單單集中一個點上，有可能涉及面非常廣。因此，群體性事件處理必須堅持在基層黨組織的統(tǒng)一領導下，成立一線領導小組，動員、協(xié)調、統(tǒng)籌各有關部門，利用一切可以利用的力量，從社會穩(wěn)定大局出發(fā)共同協(xié)調處理群體性事件，解決群眾反映的問題。處置人員要第一時間趕往事發(fā)現(xiàn)場，迅速制止事態(tài)發(fā)展，并立即將現(xiàn)場情況向上級如實上報。
二是深入一線，分散行動，化整為零。事件發(fā)生后，場面比較混亂，當事人情緒激動。應及時制止事態(tài)發(fā)展，安定人心，大家要有無畏精神，處變不驚，沉著應對，深入一線做工作，面對面解決問題，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展。到了事發(fā)現(xiàn)場后，應分散行動，化整為零，查清事發(fā)原因以及相關人物。要堅持群眾參與，創(chuàng)造各種途徑讓群眾或代表參與其中，與群眾代表直面對話，做好宣傳、解釋工作，肯定其合理的訴求意見，始終要掌握輿論的主導權。要具體情況具體分析，既依法依規(guī)堅定立場、守住底線，也周密考慮方方面面的因素，比如目前政府有沒有這個承受能力，會不會有連鎖反應，會不會導致情況反彈等等。要按程序協(xié)商解決辦法，以調解為先，注重從根本上化解社會矛盾，“以人為本”協(xié)調處理好群眾的利益訴求，力爭促使雙方爭執(zhí)的焦點矛盾能得到化解。
三是澄清事實、消除隱患、合理善后。事發(fā)之后，公眾不明真相，往往會謠言四起，擾亂民心，在政府官方發(fā)布事件情況說明后，要加大宣傳力度，充分利用社區(qū)群、微信朋友圈等載體，擴大宣傳范圍，消除不良影響，安定民心，促進社會穩(wěn)定。要做好善后工作，恪守承諾，不失信于人，凡經(jīng)過縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就必須堅決兌現(xiàn)。特別是作出答復后，要將此事列為重點事項，限期辦結，絕對不能弄虛作假，欺騙群眾。要做好復盤總結，完善制度，正視客觀存在的矛盾和問題，盡量將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，從根本上防止類似事件的再次發(fā)生。
此外，針對網(wǎng)絡輿情事件，我們的社區(qū)干部同樣大有作為。比如在事前，社區(qū)干部要“入圈入群”，要求敏銳性強的干部進入工作群、業(yè)主群、村社群、老鄉(xiāng)群，通過他們的聊天和朋友圈，發(fā)現(xiàn)和甄別是否對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本社區(qū)不穩(wěn)定因素、訴求或有集訪傾向的苗頭，第一時間進行研判、匯報。又比如，在事件發(fā)生后，要配合上級單位做好輿情出現(xiàn)的背景和來源分析，研究其涉及的群體和影響面，判斷其敏感程度及未來的走向，預測有可能存在的風險，并在此基礎上綜合形成處置意見和建議。在處置開始之后，要認真對待群眾在網(wǎng)絡上反映的問題，逐一進行調查核實，屬實的立即辦理，并及時在網(wǎng)上反饋辦理結果，不屬實的要在調查的基礎上澄清事實真相，做到“事事有回音，件件有答復”。
總之，各位社區(qū)干部作為基層治理的“穿線人”，站在服務群眾的最前沿，責任格外重大。要強化責任意識，敢于擔當，有責任心才有責任感，才會盡心、盡力、盡責，敢于擔當才能承擔急難險重任務，才能有效推動工作，提升社區(qū)治理水平。要強化服務效能，轉變工作作風，千忙萬忙，不抓落實就是白忙；千招萬招，不能落實就是昏招，要以更加務實的作風與社區(qū)群眾想在一起，干在一起，真心實意為群眾服好務，密切干群關系。要理清工作思路，改進工作方法，把工作聚焦于每一件群眾關心的事，不能“眉毛胡子一把抓”，要適時梳理工作思路，對照本社區(qū)情況，實行“一事一策”，持續(xù)改進工作方法。
基層治理是系統(tǒng)性工作，絕不僅僅是社區(qū)干部的責任，城鄉(xiāng)基層治理委員會要充分擔起牽頭統(tǒng)籌、組織協(xié)調、督導落實等職能職責，各級各部門要拿出切實可行的方案方法，按“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設”的方式，各司其職，主動認領職責范圍內的工作；要統(tǒng)籌安排力量、整合優(yōu)勢資源，切實做好對本系統(tǒng)的業(yè)務指導；要加強對社區(qū)干部的關心、關愛和服務工作，在工作上、生活上、情感上給予社區(qū)干部幫助支持，暢通村社干部進隊伍、進班子通道；要相互協(xié)作、密切配合，形成強大工作合力，實現(xiàn)協(xié)同效應的最大化，確保在“物理融合”基礎上發(fā)生“化學反應”。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十三
社區(qū)副職在整個團隊中起著承上啟下、統(tǒng)籌兼顧、以上率下的重要作用，如何當好一名副職，我認為應該做到以下幾點：
第一，要有堅定的****意識。把守紀律、講規(guī)矩擺在首要位置，堅持用紀律規(guī)矩來約束規(guī)范自己，切實做到心存敬畏、手握戒尺。
第二，要做好正職的左膀右臂。正職下達的命令堅決服從，要與正職的思想趨同，時刻站在正職的角度思考問題，多提醒，多建議。
第三，要不斷提高自己的綜合素質。加強理論和專業(yè)學習，提高群眾工作能力、溝通協(xié)調能力、分析解決問題能力和開拓創(chuàng)新能力。
第四，要主動擔當，以上率下，發(fā)揮頭雁作用。正職定目標，副職帶隊伍，要高標準、嚴要求的完成工作，不斷提高整個社區(qū)工作的水平。
第五，要團結同事，當好上下級的溝通橋梁。要準確傳導正職的思想和工作要求，手機版及時做好下屬的思想工作，形成融洽、團結的工作氛圍。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十四
通過社區(qū)副職履職能力培訓會，我從以下三個方面談談我的體會：
1、尊重、服從，是完成工作的保障。作為副職，我們要對上級服從，對于上級下達的工作任務和目標，我們要全力以赴的執(zhí)行，不折不扣的落實完成。如：正在攻堅的60歲以上老年人接種疫苗的工作，這些情況都需要我們想盡辦法，不厭其煩的上門做通老年人的工作，提升疫苗接種率，完成工作目標。
2、學習，是提高解決問題的基礎。面對居民們不同的需求和問題，我們需要不斷地學習，掌握更加及時、有效的解決辦法。在我看來，政策法規(guī)的熟知是解決居民問題的依據(jù)，有理有據(jù)才能公平公正的解決問題。
3、擔當，是責任的重要體現(xiàn)。作為副職，我要主動為書記分擔困難，當好書記的參謀和助手，遇棘手問題不推脫、不躲避，積極想辦法解決，發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用，協(xié)助書記帶好班子，協(xié)調好上下級間的關系，帶動班子成員出色完成各項工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十五
今天在葉學文老師關于班主任工作職責的講座上，他組織我們討論了一個問題：教師必須用“崇高”來要求嗎？這是“20xx年教育盤點之師德七問”中的一個熱點問題，大家各抒己見，討論得很激烈。有人認為，基于教師這個特殊群體的職業(yè)特點，“崇高”是必須的；有人認為，教師也是普通的人，“崇高”的要求太苛刻了。
聽了大家的討論，我想：我們是不是把“崇高”這個詞想得太“崇高”了？的確，“崇高”這個詞本身就很“崇高”、很圣潔，但作為一名教師，我們的工作對象主要是孩子，我們的主要職責是傳道、授業(yè)、解惑。人們常說，孩子是社會的未來，民族的希望，社會對他們寄予了太多太多的希望。而教師作為他們人生路上的主要引導者，就被付予了太多的責任。我們不但要教育學生成“才”，更要教育學生成“人”。所以，并不是社會對教師太苛刻，而是出于對孩子健康成長的關注，對社會未來的關注。教師也不例外，作為社會的人，他們也關注教育事業(yè)的發(fā)展，關注社會未來。具體到本職工作中，他們傳道、授業(yè)、解惑，他們關心愛護學生，引導學生健康成長，所有這些不僅僅是出于責任，更是源于對學生的愛。
師愛是師德中最重要的部分，是良好師德的必備條件，師愛本身就是“崇高”的。因此，一個教師只要具備了師愛，就會對學生全心付出，他們就是最可愛的人，就是最崇高的人。從這個意義上說，“崇高”并不是對教師的苛刻的要求，而是我們的行為準則，是我們努力的方向。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十六
學習輿情應對心得體會當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性的事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產生的載體，網(wǎng)絡輿論產生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件網(wǎng)絡輿論雖然產生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。
其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的'溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。
第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性的事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性的事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十七
一下午的課程讓我受益匪淺，也讓我信心倍增。下面就結合近期工作，談談自己的感想。
1、作為社區(qū)副書記，要主動抓好社區(qū)黨組織的建設作，注重的學習與提，學習新思想新政策，不斷提高思想政治素質，并將學習與本職作相結合，適應新時期黨建作的新要求。
2、提高責任意識，以“居民工作無小事”為工作原則要求自己。府前社區(qū)回遷在即，前期準備工作和后續(xù)回遷入戶工作瑣碎且繁雜，在工作中，要時刻堅持從小事做起把小事做好，得到居民的理解和信任，才能聚民心暖人心。
3、增強團結意識，堅持做到公正公道公心。根據(jù)街道黨工委工作安排，從金海社區(qū)調到府前社區(qū)任副書記，面對新的同事和新的工作環(huán)境，要盡快進入工作狀態(tài)。在工作中，充分相信班子成員，大力協(xié)助主任、書記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的特長，做好社區(qū)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十八
為進一步提高中層干部素質，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質的提升。二是高素質的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡員們細致周到的服務，也令我們感到關愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務工作相結合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結合機關工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質進行了闡述，一個是管理素質，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應具備以下素質：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務風險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調各方面的關系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應側重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應側重管理思維，管具體事務的基層經(jīng)理應側重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎。這次學習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務服務中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務服務中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的相關內容，學習了禮儀的相關知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務服務水平，將不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務服務的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務服務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質的服務可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務意識增強。通過對xx省政務服務提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務服務的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結構。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。
二、自己的綜合素質和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質和業(yè)務。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責任重大，貴在落實
培訓期間，學習了***關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術
“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十九
6月1日下午參加街道組織的社區(qū)副職培訓會，感觸頗深，檢視自己的不足，和大家分享自己的幾點體會。
一、找準思想站位。作為一名副書記要找準思想站位，不但要做好本職工作還要做好書記的助手，擺正位置，做好引領，做好傳幫帶，以身作則，勇挑重責有擔當。在工作中要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感。
二、嚴格要求自己。在工作中高標準嚴要求，提高工作主動性，工作的每一步要精準細致，對待居民就是“真”和“實”，遇到困難不退縮不放棄，從點滴做起，爭做居民的“知心人”“熱心人”。學會經(jīng)常審視自己，發(fā)現(xiàn)問題及不足及時進行改正提升。
三、提升綜合素質。社區(qū)就是宏觀社會的縮影，居民在現(xiàn)代社會高速發(fā)展的今天，不斷涌現(xiàn)出不同問題和不同的需求，對我們社工來說有著前所未有的挑戰(zhàn)。要不斷進行業(yè)務知識相關政策法規(guī)的學習，平時注意收集各類信息，努力提升自身綜合素質。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇二十
通過此次培訓，我深刻感覺作為社區(qū)副書記應該做到：
2、站位要高，以高度政治意識站在社區(qū)全局考慮問題，提出合理建議供書記參考決策，要不斷提升自己的統(tǒng)籌協(xié)調、攻堅克難、服務群眾等能力。
3、勇于擔當，率先垂范，帶頭完成街道和書記安排的工作，努力在崗位上干出新業(yè)績；
4、協(xié)調溝通，做好社工的思想工作，確保團隊團結一致維護書記，推進各項工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇一
育才小學 王海霞
這次參加信息技術應用能力提升培訓，收獲頗大。信息技術教育是中小學的選修課，通過開設信息技術教育，意在增強學生的信息意識，培養(yǎng)學生具有收集、傳輸、處理、應用現(xiàn)代信息的能力和具有應用多媒體計算機和網(wǎng)絡技術進行學習的能力，而教師通過信息技術則極大的提高了
教學
效率。
一、更新了教學理念
這次培訓的主要內容是掌握教育信息化應用能力。通過這次培訓，我進一步樹立了 “教育信息技術為學校教育教學服務”的理念;我明白了信息技術和學科整合使教育教學賦予更多的內涵，能提高教學效率和效果，有利于教師專業(yè)發(fā)展，改變教師的教和學生的學的方式，使我們的課堂更具活力，使我們的教學更具實效。
二、提高了運用信息技術的能力
這次培訓前，先做了網(wǎng)上設置的問卷，網(wǎng)站根據(jù)回答的情況建議你選擇你學習的科目，真正做到因材施教，根據(jù)所需來學習，極大的調動了老師學習的自覺性。對我而言，提高了搜集和處理數(shù)據(jù)的能力，學到了集成和開發(fā)教學資源的方法以及傳輸和管理教學資源的方法;提高了信息技術與小學體育學科的整合能力。這對我今后運用現(xiàn)代化教學手段進行教學大有裨益。
三、指明了未來努力的方向
積極學習新的教育教學理念，用以指導實際的教學工作，向新課改的目標不斷努力。在教學過程中，改變灌輸知識的思想，更注重學習方法的傳授，幫助學生培養(yǎng)自我學習的能力。利用信息技術手段，與其他學科有效整合，使學生更喜歡、更容易接受、學到更系統(tǒng)、有價值的知識。
通過這次學習，使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內的教與學活動中。同時必須看到仍存在許多不足亟待改進，必須時時檢視自己，不斷完善，才能更好的為學生服務，為辦人民滿意的教育貢獻自己的力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇二
我參加了縣教育局組織的小學教師全員能力提升培訓，以解決教學實踐中的各種疑問。培訓中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學藝術的重要性。具體來說，以下幾點給我印象最深：
帶學生走進教材，讓他們直接體驗作品的人文精神。語文課程內涵豐富，對人的精神領域影響深遠，對學生心靈的影響極為重要。因此，要引導學生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導學生走出教材，進行擴展閱讀和實踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應留出3-5分鐘的時間，供學生擴展閱讀和研究本節(jié)課的相關材料，從而增加新的感覺和體驗，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學中，教師的語言藝術至關重要。趣味性是語言藝術中不可或缺的因素，因為小學生性格活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進一步使他們更好地投入到教育教學中。此外，教師的課堂提問藝術也十分重要，教學過程中不僅要善于提問，還要引導學生主動提出問題。
這次培訓讓我更深刻地理解了小學語文的新教材，并為我的教學方法和手段提供了指導和更新。在未來，我將繼續(xù)學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，將科研和教學結合起來，成為一個專家型和學者型的小學語文教師，并為教學成果方面的提前做好準備。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇三
20__年7月7日至13日，我有幸參加了縣紀委監(jiān)委組織的赴上海交通大學徐匯校區(qū)開展的霍山縣紀檢監(jiān)察干部綜合能力提升培訓班的學習。此次培訓班時間雖短，但是對我們40名紀檢監(jiān)察干部來說，這是一次極其寶貴的學習機會，同時也給我們基層紀檢監(jiān)察干部提供了探討交流溝通的平臺。通過7天的學習培訓，加深了我對當前黨風廉政建設和反腐敗工作新形勢新任務的理解，加深了對紀檢監(jiān)察工作相關規(guī)定和上級相關會議精神的理解，同時也讓我深切感受到縣紀委監(jiān)委領導在大力提升全縣紀檢監(jiān)察干部綜合素質方面的工作力度。本次培訓我收獲良多，體會頗深。
一是開拓了視野，增強了大局觀念。此次培訓班課程安排非常豐富，學習了《十九屆中央紀委三次全會精神解讀》、《當前黨風廉政建設和反腐敗工作的新形勢新任務》、《推動新時代紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展的戰(zhàn)略思維及路徑選擇》、《當前紀檢監(jiān)察審查調查工作新特點新舉措》、《監(jiān)督執(zhí)紀與談話技巧》、《陽光心態(tài)和紀檢監(jiān)察干部心理健康》等方面的內容;同時結合現(xiàn)場教學，并對所學知識進行交流研討。通過以上課程、活動的學習和實踐，一是讓我更加明白了牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權的重要性。目前境內外敵對勢力加緊對我國進行意識形態(tài)滲透，在我國大肆宣傳各種錯誤思潮、觀點，如西方“憲政民主”、新自由主義、歷史虛無主義等，惡意蓄謀動搖中國共產黨的執(zhí)政地位，給我國改革發(fā)展穩(wěn)定帶來嚴重干擾。二是讓我更加明白了一以貫之增強居安思危憂患意識防范化解風險挑戰(zhàn)的重要性。隨著中國特色社會主義進入新時代，社會主義主要矛盾發(fā)生轉變，各方面風險也逐步積累甚至集中暴露。這些風險既包括國內的經(jīng)濟、政治、意識形態(tài)、社會風險以及來自自然界的風險，也包括國際經(jīng)濟、政治、軍事風險等，如果發(fā)生這些重大風險，我們扛不住，國家安全就會面臨重大威脅，人民群眾的幸福生活就可能被破壞，中華民族偉大復興的進程就可能被迫中斷。三是讓我更加明白了社會主義制度的優(yōu)越性高效性。例如，7月9日，世界銀行發(fā)表了名為《中國的高速鐵路發(fā)展》的報告，指出中國自以來高鐵運營里程已經(jīng)超過2.9萬公里，遠遠超過世界其他國家高鐵營業(yè)里程的總和。
二是豐富了知識，提升了政治站位。“打鐵必須自身硬”，我們紀檢監(jiān)察工作的政治性決定了紀檢監(jiān)察干部素質必須全面過硬。本次培訓班上，上海交通大學的專家教授們的授課深入淺出、生動精彩，既深入講解理論知識，又剖析典型案例，結合紀檢監(jiān)察工作現(xiàn)狀，全面系統(tǒng)地講解了當前黨風廉政建設和反腐敗工作新形勢，以及執(zhí)紀審查、監(jiān)察調查、案件審理、談話技巧、心理調適調節(jié)等具體業(yè)務知識，具有很強的針對性、指導性和操作性。一是強化了我對“兩個維護”的堅守捍衛(wèi)。紀檢監(jiān)察機關是黨中央統(tǒng)一領導下的政治機關和反腐敗機構，我們要增強思想自覺、政治自覺、行動自覺，帶頭做到“兩個維護”;紀檢監(jiān)察機關是專責監(jiān)督機關，我們要認真履行政治監(jiān)督責任，督促各級黨組織和廣大黨員做到“兩個維護”，保證黨組織充分履行職能、發(fā)揮核心作用，保證廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，保證黨的領導干部忠誠干凈擔當。二是加深了我對“兩個責任”的理解把握。張國新教授講授的“四責協(xié)同責任體系”對我影響深刻。“四責協(xié)同責任體系”指的是構建黨委(黨組)主體責任、紀委(紀檢委員)監(jiān)督責任、黨委(黨組)書記第一責任、班子成員“一崗雙責”的四責協(xié)同合力運行的責任體系。這個責任體系對有效有力壓緊壓實“兩個責任”發(fā)揮著巨大作用，使責任意識更加強化，知責明責更加清晰，履責盡責更加到位。三是夯實了我對“尊重事實”的責任意識。對于涉嫌違紀違法或者職務違法、職務犯罪案件，我們必須尊重事實，以事實以依據(jù)，遵守“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合規(guī)”二十四字方針，嚴格依規(guī)依紀依法審核把關，提出紀律處理或者處分意見。在培訓班上，章靖教授特別強調：違紀問題無追溯時限的限制，一旦違紀將永遠追究其責任。
三是明確了責任，找準了努力方向。這次培訓中，我們參觀了中共一大會址、錢學森圖書館等愛國主義教育基地，開展了“不忘初心牢記使命”主題教育，接受了愛國主義教育和洗禮，作為紀檢監(jiān)察干部，作為中共黨員，我們肩負著正風反腐、懲惡揚善的光榮使命。立足工作崗位，我們應在以下幾個方面下功夫再努力：一是持續(xù)強化自身黨性錘煉鍛造。正人先正己，律人先律己。工作期間我們要謹言慎行、以身作則，在八小時之外也要一如既往、一以貫之，堅持慎獨、慎初、慎微、慎欲、慎交友，加強自身黨性錘煉鍛造，努力提高黨性修養(yǎng)，努力保持紀檢監(jiān)察干部清正廉潔的政治本色。二是運用好培訓學到的工作技巧。結合紀檢監(jiān)察工作實際，我們要采取有效舉措，積極運用好培訓所學到的工作技巧。如，及時識別談話對象說謊的標志特征，積極消除談話對象的對抗情緒，轉移談話對象的注意方向，促成談話對象正確認識錯誤，主動向紀委交代問題，爭取組織的寬大處理等方面技巧。三是強化監(jiān)督職能突出精準監(jiān)督。聚焦監(jiān)督第一職責，堅持把監(jiān)督挺在前面，聚焦政治監(jiān)督，強化日常監(jiān)督，突出對遵守黨章黨規(guī)，堅定理想信念，踐行黨的宗旨，模范遵守憲法法律情況;以及對維護黨中央集中統(tǒng)一領導，牢固樹立“四個意識”，貫徹落實黨的理論路線方針政策情況進行監(jiān)督檢查。以強有力的監(jiān)督檢查，保障黨中央、省委、市委、縣委各項決策部署落地見效。
這次赴上海交大學習培訓雖然時間短暫，但是對我來說收獲很多，使我眼界開闊巨大、知識儲備巨增、經(jīng)驗獲取巨豐。因為加強學習提升能力是永無止境的，回到工作崗位上，我將秉持“溫故而知新”的學習態(tài)度，深入研讀培訓班所學知識，結合工作實際，做到學有所思、學以致用、知行合一，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情把所學知識運用于紀檢監(jiān)察工作實踐中，努力使自己逐步成長為一名理論功底深厚、業(yè)務技能熟練的紀檢監(jiān)察干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇四
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀委的紀檢干部，有幸參加了由州紀委主辦的20__年大理州紀檢監(jiān)察機關紀律審查業(yè)務培訓。
這次培訓為期三天，內容大致包括以授課為主要形式的“當前反腐倡廉形勢任務及紀檢機關‘三轉’要求”、“新形勢下如何開展好作風建設的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實做好基層信訪舉報工作”、“嚴格三級審核，確保案件質量”和“查辦案件基本方法”等具有針對性的業(yè)務內容，以及由州紀委常委領導班子主持的關于新《中國共產黨廉潔自律準則》和新《中國共產黨紀律處分條例》的一次學習討論座談會。雖然培訓期不長，但是課程安排緊湊、內容豐富翔實，針對性和實踐性都十分強，其中濃縮了了授課老師們豐富的實踐經(jīng)驗，令我受益匪淺。
州紀委監(jiān)察局局長靳汝柏在培訓開班動員上曾經(jīng)與我們分享了四個字“學思踐悟”，我從這四個字當中也收獲良多。
“學”。人生如逆水行舟，不進則退。而想要“進”就必須要不斷地學習和汲取各個方面的知識和養(yǎng)分。作為紀檢干部，如果不學習，那么很快就將適應不了自己的本職工作，不僅無法完成領導交辦的工作任務，還可能會被其他先進同志進步的車輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學而不思則罔。愛學習不代表善于學習，更不代表學而有所收獲。我們在學習的過程中，應該要不斷地思考和反思，看看自己在學習的過程中收獲了什么，又有哪些缺點和不足，然后不斷地總結，不斷地積累和鞏固自己的知識儲備，讓自己的知識大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學習達不到效果和目的，是錯誤的學習方法，應當避免。
“踐”。實踐出真理。不論什么工作，都要靠學習理論知識來作為支撐。學習的目的就是為了要付諸于實踐，把學到的內容融匯到實踐當中，提高工作能力和工作效率。反過來，只有將學習的內容付諸于實踐，我們才能從中查缺補漏，知道自己的強項和弱項，從而再繼續(xù)有針對性地學習，彌補缺失的，鞏固已有的，改正錯誤的，形成一個良性循環(huán)，不斷取得進步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績。
“悟”?！拔颉迸c“思”有相交的地方，但又不盡相同?！拔颉笔恰八肌钡纳A，只有通過“學”、“思”與“踐”，才能有所“悟”?！拔颉笔歉顚哟蔚乃伎?，是高境界的學習，也應當是我們每一個人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因為人有思想，會思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開展，思考工作方法如何改進，思考怎樣將工作任務完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實事等等。
我認為，“學思踐悟”這四個狀態(tài)不應當是一個單向的過程，而應該是循環(huán)往復的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學習、思考、實踐、領悟，再學習、再思考……那么，我們每一個人都可以獲得自身的進步和發(fā)展，成為實現(xiàn)自身價值的最寶貴財富。作為我們年輕的紀檢干部，更應該遵循“學思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹立先鋒模范作用。
通過這次業(yè)務培訓，我不僅在紀律審查業(yè)務方面有了很大的提高，在學習方法的改進方面也有不小的收獲。學習和工作，不僅要埋頭拉車，也要抬頭看路。反思自身，我認為自己還有很多的不足，還有很多需要改進和加強的地方。
一是加強學習，取長補短，不斷提升自己。21世紀是知識經(jīng)濟社會，一個人要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，接受新思維、新舉措。面對新時期的競爭與挑戰(zhàn)，我將多加強培訓和學習，進一步提高業(yè)務知識水平，提高自身工作能力。做到取他人之長補己之短，更好地完成好工作任務。
二是不斷強化全局意識和責任意識。用正確的思路來思考當前存在的問題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面工作了事。始終保持開拓進取的銳氣，要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐，不斷增強自己的使命感和社會責任感。堅持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神。為人處世應該要心胸開闊，寬以待人。樹立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴格要求自己。
四是廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔自律，認真貫徹廉潔自律各項規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
通過三天的培訓學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務理論知識的同時，也認識到自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學習機會，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀檢干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇五
（4月29日）
湖北路街道辦事處黨工委書記張磊
春風送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進的繁忙時節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來到全國重點大學――中國人民大學脫產培訓，傾聽全國一流專家、學者的授課，希望我們能學有所成，在貫徹落實黨的十九大精神，推動澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、高質量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運，更感到責任重大。在為期5天的集中學習中，主要有3個方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關鍵在于用習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領全局，在學懂弄通做實黨的十九精神中堅持穩(wěn)中求進工作總基調，實現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓，北京師范大學的楊世文教授緊密聯(lián)系新時代中國特色社會主義生動實踐和干部群眾思想實際，對黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點新穎，權威準確，既講怎么看又講怎么辦。通過這次學習，我再一次在常學常新、知行合一中增強理解認同。全國政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結民族復興的偉績。我再次深刻地認識到，中國共產黨是一個敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻、勇于堅持真理、善于總結經(jīng)驗的偉大政黨。作為一名基層領導干部，我一定要帶頭信黨愛黨敬黨，鐵心實意跟黨走。
收獲二：這是一次知識能力的提升
習近平總書記強調，城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓，區(qū)委組織部專門安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動服務中心參觀見學。西城區(qū)東四街道敢為人先，開創(chuàng)“街道吹哨、部門報到”新機制，把黨建與基層治理深入結合，取得實效；所屬社區(qū)黨組織開展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動，使黨員干部用為民服務的良好形象凝聚了黨群關系。面對先進典型，作為黨工委書記，我深感湖北路街道在黨建引領，以“三社聯(lián)動”推動“三治并進”上還有很大的作為空間，必須以時不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實際的黨建模式。同時，中國人民大學胡錦光副院長針對領導干部新時代需要具備的法治思維，用法治知識和案例給我們闡述如何在日常工作中運用法治思維來思考問題、解決問題。這讓我意識到，在做好基層各項工作中，必須堅持依法行政、依法用權、依法辦事。
收獲三：這是一次觀念思維的提教
習近平總書記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強調，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書記，對標總書記指示，應當身在兵位，胸為將謀。這次培訓，中央電視臺特約評論員李莉從世界軍事形勢基本情況、中國國家安全面臨的挑戰(zhàn)、對增強中國國家安全的思考等方面進行詳細分析和闡述，緊扣時代主題脈搏，思考見解獨到深入，內容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對國際國內形勢有更深的理解，深刻認識到“民族復興、匹夫有責”，更要以“位卑未敢忘憂國”的憂患意識干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學研究員李玲瑤博士以“中美貿易與中美關系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關系，尤其是貿易關系歷史發(fā)展，提出了自己對中美貿易戰(zhàn)前景的樂觀預判。通過聽課，我深刻認識了中美貿易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國家強大，才能不懼外來挑戰(zhàn)，要用街道的高質量發(fā)展為祖國換羽騰飛作貢獻。
這次培訓，時間短暫緊促，機會彌足珍貴，學習收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實的行動去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責任
在街道發(fā)展建設中，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，在強化“四個意識”中增強“四個自信”，堅決把省、市、區(qū)三級黨委指示精神落到實處。嚴格執(zhí)行廉潔自律準則，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅決防止“四風”問題發(fā)生。落實好管黨治黨責任，認真貫徹黨內民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號院、30南街坊3處鄰里中心。
堅持創(chuàng)新驅動深挖發(fā)展?jié)摿?BR> 認真貫徹落實區(qū)委九屆十次全會工作要求，不斷促進街道創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、高質量發(fā)展。大力推進重點項目建設，積極協(xié)調矛盾困難，確保29號街坊已開工項目按期完成，4個擬開工項目應開盡開；按照區(qū)舊改辦下達目標任務，積極推進29號街坊c區(qū)改造項目完成征遷。大力進行招商引資，重點做好知行公園、唯音科技、洛陽婦產兒科醫(yī)院項目的后續(xù)跟蹤服務；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟、總部經(jīng)濟，充分發(fā)揮轄區(qū)商務樓宇眾多優(yōu)勢，挖掘各方資源，引進中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤活商務樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務質量
堅定不移“改善民生、決勝小康”，以高質量的`服務滿足人民群眾對美好生活的向往。加強城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強巡查檢查，維護好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強轄區(qū)施工工地的揚塵管控，建立日巡查臺賬，達到“7個100%”要求。大力支持無業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實現(xiàn)用人單位和人力資源的互動，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。
行者方致遠，奮斗路正長。培訓的時光是美好的，美好的時光是最快的。我絕不辜負區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛，決心把這次培訓作為加油充電的補給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設發(fā)展的主戰(zhàn)場，以優(yōu)異的成績?yōu)閷崿F(xiàn)“中原更加出彩、洛陽濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇六
有幸參加此次xx醫(yī)科大學“高等院?？萍壐刹柯穆毮芰λ仞B(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡培訓，在近一個月的學習中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質，收獲頗豐，回顧整個培訓學習，主要體會如下：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學習理念，善于在工作中學習，在學習中工作，以學習推動工作，以工作促進學習，善于不斷地把學習成果轉化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學習型”干部，就要從三個方面著手：
有科學的學習方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。
學習完之后，最現(xiàn)實的問題就是提高運用所學知識總結思考問題的能力，對一個問題善于從現(xiàn)象到本質、從局部到全局、從個性到共性、從靜態(tài)到動態(tài)的思考。平時的工作中要注重并善于總結，對于一個領域的工作其內涵和外延是什么，其理論和實務是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓，一件事情辦理的速度和質量如何，對一個問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結歸納能力。
只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己內在素質。領導干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇七
作為紀檢干部，感覺自身缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓與指導。這次上海交通大學培訓，給了我很好的學習與提升的機會，通過學習本人體會有如下四方面：
一、理論水平得到進一步提高
通過培訓學習紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務涉及的相關理論知識和政策、法規(guī)，更加堅定了我從事紀檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，在預防和懲治腐敗時，更加注重治本，注重預防，注重制度建設，進一步加強廉政風險防控機制建設，拓展從源頭上防治腐敗工作的領域，健全紀檢監(jiān)察的監(jiān)控機制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強領導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領導干部能積極帶領干部職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，確保質監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進一步拓展
通過專家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開朗，對紀檢監(jiān)察工作有了一些新的認識、新的思路，感覺這次的培訓是對我以前零散知識以及理論和方法的一次梳理，知識更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問題的能力。紀檢監(jiān)察是一項長期、復雜、艱巨的政治工作，必須長抓不懈。要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風，講原則，做到公道正派，表里如一，講實話，辦實事。在實際工作中，堅持懲處與教育引導相結合，重在加強教育，嚴肅慎重，做到紀律面前人人平等，使違規(guī)違紀和不正之風無藏身之處，為三都經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。
三、責任意識得到進一步強化
作為一名紀檢組長、分局局長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。充分認識做好各項工作是關系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，我們每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好全縣黨風廉政建設和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開展各項業(yè)務工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的關系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的結合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務工作之中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務。
四、通過學習我對紀檢監(jiān)察工作的新認識
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強、情況復雜、任務繁重的錯綜復雜局面，責任主體是領導班子，紀檢干部的職責就是去組織、去協(xié)調，我們一手拿利劍，一手撐保護傘。我們既要撐把保護傘組織協(xié)調干部職工幫助領導班子開展好各項工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領導班子在開展各項工作中是否嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀政紀條規(guī)，力求學的精、學的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細則。在精通黨紀黨規(guī)政紀條規(guī)的前提下，才能開展好宣傳、教育、疏導工作。
(二)實事求是，一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則?；鶎狱h風廉政的出發(fā)點就是維護權益，在干群關系中架起一道溝通橋梁，疏導與溝通干群關系，這樣既能引導干部群眾積極參與黨風廉政建設，自覺地開展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調節(jié)干群關系。
(三)作為一個紀檢監(jiān)察干部，敢于堅持原則是我們必備的素質。加強監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱職。如何在堅持原則的情況下有效地開展監(jiān)督，這就要求我們堅持合紀合法與合情合理的統(tǒng)一、堅持嚴上與嚴下的統(tǒng)一、堅持懲治與預防的統(tǒng)一，把預防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個紀檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線，務必堅守底線，決不放松第一次，時刻守牢自己的精神家園，以求真務實的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標準。紀檢監(jiān)察干部要適應新形勢新任務的要求，就必須“內強素質，外樹形象”。內強素質，就是要做到政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良;外樹形象，就是要樹立可親、可信、可敬的形象。這是新時期加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設的總體目標和根本要求。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇八
5月10日，受公司領導的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營業(yè)員綜合能力提升”培訓，歷時三天，三天的的培訓，我感覺收益不小，開了眼界，觀念上得到了更新，服務理念得到了很大的提升。通過專家系統(tǒng)的培訓，有以下幾方面感悟：
第一、個人形象打造公司形象。作為中國移動的一名員工，要隨時樹立公司形象至上的理念，員工個人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個人的儀容、儀表、形象、氣質等都直接影響到公司形象，直接或間接對公司利益產生著影響。如果我們沒有一個良好的形象，將會使顧客從心理上產生不信任感，產生排斥心理。因此，我們必須牢固樹立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽光的形象走進崗位，以飽滿的熱情投入工作，以溫馨服務迎接顧客。對于我們一線員工而言，個人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個細節(jié)都不能出錯。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當我著裝上崗時，總會有一種自信，適度的化妝配之以適當?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時也會贏得顧客的贊許，他們美稱我們是“移動空姐”。這說明，我們的.形象和服務已得到社會的認可。
第二，個人素質提升公司形象。對我們一線員工而言，我認為個人素質包括業(yè)務素質、服務素質、應變素質、抗壓素質。要熟知各項業(yè)務知識，做到百問百答，切忌“含混不清，一問三不知”，業(yè)務操作不能出差錯。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對的是顧客，必須提高服務質量，讓服務出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務是取得成功的關鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動服務，可以消除陌生，給人方便，主動招呼、主動介紹、主動指導、主動詢問，讓顧客滿意而來，高興而歸，從而增強顧客對公司的信任感。工作中難免有顧客因為對業(yè)務上的很多問題產生質疑，比如資費問題、消費問題、甚至網(wǎng)絡信號問題，都會有人問過究竟，甚至無理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強的說服藝術，動之以情，曉之以理，最終達到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠服。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇九
艱巨。同時，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內乃至課外的教與學活動中。
這次培訓，學習內容非常實用，專家們分別從信息技術應用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡研修與校本研修的整合、新技術新媒體網(wǎng)絡教學平臺在教學中的應用、電子白板的應用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡搜索信息的方法和技巧，信息技術與學科的整合等方面展開培訓。還結合大量中小學實際教學案例，特別是教學各環(huán)節(jié)的具體設計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學習和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導與幫助。在這短短的幾天培訓中，我深深的體會到：
信息素養(yǎng)是終身學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終身學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質、復合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓，使我們掌握了教育技術的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學媒體選擇和使用方法，學習媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導型和探究型教學設計的模式依據(jù)、教學設計的一般過程(包括前期分析、確定目標、制定策略、選擇資源、確立步驟、時間分配、分析評價)，教學資源與信息化教學資源的基本概念，教學設計的實施與評價反思等。
通過培訓，使我們具備了根據(jù)不同的教學任務和學生特點及教學條件有效的設計教學活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應用于學科相關的教學資源加以優(yōu)化教學環(huán)境的能力，具備了在教學中對教學資源、學習活動、教學過程進行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把所學到和掌握的信息技術知識與能力，更好地應用到教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進行培訓是我的榮幸!我會不停地學習各種關于信息技術的知識、提升應用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十
這次的幼兒園教師培訓已經(jīng)結束了，我感到很榮幸能夠參加這次充實而富有意義的培訓。此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。五天的學習讓我受益匪淺。以下是我的一些學體會。
我們的生活日新月異，教育理念也在不斷更新。為了滿足孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的知識儲備。如果只靠原來學到的知識，就會被社會所淘汰，對孩子來說也是不負責任的表現(xiàn)。我們每天至少學一篇教學方面的文章，每天練習基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。
縣幼兒園的吳院長為我們詳細解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他經(jīng)驗豐富的骨干教師又結合幼兒教育的五大領域特點，為我們詳細、生動地講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導，讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。
師德是一個教師的靈魂，能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。我們要學會理解、關愛幼兒。
實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備豐富的知識結構和較高的管理藝術。管理包括班級整體管理和針對每個學生的個別指導。
教師的情感表達非常豐富。他們通過生動的朗誦、熱情的贊賞以及與學生的交往中所表現(xiàn)出的積極情感激勵和激發(fā)學生的.學習熱情。當學生感受到教師的親切關懷，建立起信任和尊重的關系時，他們會從痛苦的學習變得充滿樂趣，因為教育變成了雙向的情感交流，讓教師和學生都感到快樂和充實。
綜上所述，通過此次培訓，我獲得了很多啟示，學到了很多新知識，結交了很多新朋友。在今后的工作和生活中，我將持續(xù)不斷地努力，以實際行動證明自己的能力，為孩子們提供更好的教育，成為他們最好的朋友。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十一
為進一步提升基層黨建工作能力和水平，更好的推動全縣基層黨建全面進步，全面過硬，通過“走出去”“帶進來”的方式深層次學習發(fā)達地區(qū)黨建工作先進經(jīng)驗和做法，進一步拓寬視野，增長才干，推進全縣基層黨建工作上臺階、上水平?？h委組織部精心謀劃，扎實部署，組織全縣機關事業(yè)單位黨務工作者一行50人赴紅色革命圣地，美麗山城__市取經(jīng)學習，我很榮幸成為其中的一員。為期8天的培訓學習，既有理論課堂又有現(xiàn)場教學，接授的課堂內容信息量大面寬，應該是我擔任黨建辦主任后，甚至是我入黨以來，所接受到的內容最全、體會最深、收獲最大的一次黨務知識培訓。
在理論課堂上，我認真聽取了__市委宣講團資深專家周放、__市委宣傳部新聞處處長王亞、西南政法大學行政學院教授張渝和__市委黨校二級教授、碩士生導師黃遠固等為我們精心準備并講解的《團隊建與執(zhí)行力》、《黨的十九大精神》、《情緒管理與心理減壓》、《基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機遇》。他們的每一黨授課，都是一桌精美豐盛的菜肴，讓我們每一位學習都“吃”的津津有味，回味無窮，就如同__市的第一張名片火鍋一樣香辣，觸及到我們每位學員的“味覺”神經(jīng)。
在現(xiàn)場教學中，我們先后來到__市三峽博物館、解放碑、__歌樂同烈士陵園、白公館、渣滓洞、經(jīng)崖村等紅色革命教育基地。每到一處，聆聽觀看每一位革命先烈的英雄事跡和壯舉，都深深觸及了我們培訓班每一位學員的靈魂。特別是在歌樂山烈士陵園，我們向革命先烈敬獻花圈，重溫入黨誓詞后繞先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇犧牲的熟悉或不熟悉的先烈姓名后，讓我對緊緊80個字的入黨誓詞有了鋼鐵一般的認識和堅定。通過一系列的紀念活動，使我們每一位培訓班學員都接受了一次紅色記憶和老一輩共產黨人理想信念的“精神洗禮”，真正使我們在思想上“充足”了“電”，在思想上“加滿”了“油”。
通過培訓參觀學習，感受到__市渝北區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、街道社區(qū)在黨建工作方面展現(xiàn)的先進經(jīng)驗和做法，是近年來__市基層黨建提升工作過程中的一個先進典型的縮影，是黨建工作創(chuàng)新成果的一種集中體現(xiàn)，是基層黨建工作模式的一個成功轉型，這些都給了我們每位學員深刻的啟示。不管是交流發(fā)言還是坐談閑聊，話語間無不顯露出大家的所聽、所見、所想、所悟。
一是解放思想，求實創(chuàng)新。思想決定思路，思路決定出路。__市渝北區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、街道社區(qū)的一條基本經(jīng)驗，就是面對基層黨建工作不斷變化的新形勢、新任務、新要求，必須要主動謀劃，主動出擊，打好“搶位戰(zhàn)”。只有圍繞中心，有的放矢，用創(chuàng)新的理念和方法，在謀劃中落實，在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進步，在進步中提升才能使基層黨建工作體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于開拓性，始終保持“一池活水”。
二是有效融入，緊密結合。搞好基層黨建工作的核心問題是務實。在具體的參觀中，__市渝北區(qū)緊扣工作中心和大局，圍繞重點工作任務和社情民意開展活動，針對工作中的突出問題進行整改組建。如：龍塔街道魯能西路社會開設的老年歌唱舞團、七彩課堂項目-社區(qū)興趣教育公益活動等平臺，為老年人豐富了老年生活，解決了工作人員上下班、孩子上學、放學時差中的接送和作業(yè)輔導問題，貼近黨員群眾需求并提供幫助和服務，全面推進基層黨建和經(jīng)濟社會建設從有效融入到緊密互動的轉變，切實解決了“兩張皮”的現(xiàn)象，真正把黨的組織資源轉化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢，把組織活力轉化為發(fā)展活力。
三是落細落小，精準施策。細節(jié)決定成敗，黨建工作的精細化程度不僅能體現(xiàn)黨建專業(yè)化水平，更能反映黨務工作者的工作態(tài)度和形象。__市渝北區(qū)在陣地建設管理、活動載體謀劃設計、軟件資料管理及宣傳展板制作等方面無不體現(xiàn)“精細化管理”的思路和做法。只有牢固樹立從細節(jié)入手，打造精品工程的思想和理念，才能不斷推進基層黨建水平的提升，才能達到全面過硬，才能實現(xiàn)爭先進位創(chuàng)一流的目標。
在今后的工作中，我將積極借鑒和吸收__市渝北區(qū)的先進經(jīng)驗和做法，結合我鎮(zhèn)實際，進一步扎實作風，振奮精神，苦干實干，不折不扣抓好各項工作的任務落實，不斷提升我鎮(zhèn)黨建工作全面提升，全面過硬。
一要在深化認識上提“升”。長期以來，我們在推進基層黨建工作中，核心的差距在于認識不夠，要求不嚴，標準不高，沒有從根本上把黨建工作放在重中之重來抓來管。在工作中只求過得去，不求過得硬，更談不上出彩。要過硬，要出彩，我們各黨支部和廣大黨員干部就必須要提高認識，深刻查擺個人在思想認識上存在的問題和短板。作為一名黨務工作者，要不斷強化對黨建工作重要性的認識，要加強黨性修養(yǎng)和理論業(yè)務知識的學習，把抓黨建工作像抓“1號工程”和重大項目建設一樣來抓，不斷提高標準意識，奮力打造麻子川鎮(zhèn)基層黨建的精品工程。
二要在教育培訓上提“效”。我鎮(zhèn)廣大黨員干部文化水平相對比效薄弱，要大力開展黨員干部教育培訓，在提高思想認識的基礎上規(guī)范日常管理和組織生活。在嚴格落實“三會一課”、“主題黨日”和利用好遠程教育、黨員冬訓、智慧云平臺的同時，以習近平新時代中國特色社會主義思想講習所為契機，重點在黨員干部個人政治思想，素質能力和工作創(chuàng)新上求突破。要進一步解放思想，查找不足，開拓思路，凝聚合力，創(chuàng)新性、經(jīng)常性的開展培訓，不斷提升教育培訓的實效性，從而提高廣大黨員干部政治思想覺悟、綜合素質和駕馭工作的能力及水平。
三要在示范創(chuàng)建上提“名”。要樹立打造創(chuàng)建全鎮(zhèn)全縣乃至全市精品黨建示范點建設的“大志向”，進一步規(guī)范管理和運行綠葉村“黨建民情網(wǎng)格化管理”機制和深入推進“三維化”管理模式。結合三次學習培訓成果，結合我鎮(zhèn)工作實際，以支部建設標準化為契機，進一步規(guī)范各村黨支部陣地建設，豐富支部組織生活內容，注重工作標準，注重工作融合，注重作用發(fā)揮，在規(guī)范提升上狠下功夫。從政治建設標準化、組織建設標準化、組織生活標準化、村黨支部建設標準化、黨員隊伍建設標準化、基礎保障標準化、考核評價標準化入手，逐一扎實推進標準化建設工作，率先在全縣范圍內打造一至兩個“喊得響、叫得亮”的黨建精品示范點。
四要在宣傳教育上提“質”。要加大黨建工作宣傳教育力度，進一步提升黨建宣傳教育水平，持續(xù)推進“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”的工作模式，在管好用好“麻子川黨建微信公眾號”和“麻子川黨員干部飛信群”兩大信息平臺的基礎上，進一步拓展服務和信息宣傳渠道，不斷豐富模塊設置，增強信息平臺的吸引力。把全鎮(zhèn)廣大黨員干部的視覺和嗅覺聚攏，使廣大黨員干部心往一處想，勁往一處使，切實起到展示交流、查詢互動、信息共享、政策宣傳、教育引導、理論推送的作用。
總之，通過此次赴外培訓學習，讓我真正體會到培訓學習是只是從事基層黨建工作的一個起點，也是今年黨支部建設標準化工作的開始。__市渝北區(qū)黨政機關、事業(yè)單位、街道社區(qū)基層黨建先進的工作理念、豐富的黨建經(jīng)驗，切實有效的做法給了我許多啟發(fā)，但要把這理念、經(jīng)驗和做法運用到我鎮(zhèn)的黨建工作中，還需要一個過程，需要認真的揣摩和拿捏。把__市渝北區(qū)基層黨建的理念、經(jīng)驗和做法運用到我們黨建工作中，才能體現(xiàn)此去培訓學習的初衷，才能體現(xiàn)培訓學習的成果，才能更好的推進黨建工作上水平、上臺階。
黨政干部能力提升培訓心得體會
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十二
各位社區(qū)干部是聯(lián)系群眾的“關鍵橋梁”，也是政策執(zhí)行的“最后一公里”，這“最后一公里”往往也是“最難一公里”。在抗疫這三年之中，在座沒有一個不是多面手，往往既當“宣傳員”“后勤員”，又當“話務員”“數(shù)據(jù)員”，要回答解決居民提出的各種問題，還要統(tǒng)計、核實、上報大量疫情防控相關數(shù)據(jù)，三五個人負責一兩千人的社區(qū)防疫那是常事。去年，我縣以全省類區(qū)縣第一的成績斬獲“全省縣域經(jīng)濟發(fā)展先進縣”，成為全省兩個、全市唯一連續(xù)四年蟬聯(lián)此項殊榮的縣，我們經(jīng)濟搞得好，重要原因就是我們守住了疫情防線、受疫情影響小，這背后離不開大量社區(qū)干部默默無聞的堅守和奉獻。大家的付出，我們都看在眼里，記在心里。沒有你們，各項工作就難以高效運轉，群眾就難以安居樂業(yè)，經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展就更加無從談起。借此機會，我也代表縣四套班子，向各位表示衷心的感謝！
在客觀總結成績的同時，我們也要看到差距和不足，我縣基層治理起步晚、基礎弱，精細化治理水平還不夠高，社會組織的活力還未有效激發(fā)，基層應急處置能力還有待加強，這些都是我們工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。特別是當前，隨著新冠病毒感染實施“乙類乙管”，疫情防控已經(jīng)邁入了一個新的階段，加之新型城鎮(zhèn)化的不斷推進，群眾的各種訴求在不斷地翻新，我們基層治理工作形勢也在發(fā)生深刻變化，這對我們的基層治理能力提出了更高要求。大家要深刻認識我們的短板弱項，加快適應工作形勢的新變化，立足工作實際、強化務實舉措、提升服務能力，不斷提升社區(qū)治理能力和水平。下面，我以去年**中學未成年人校外欺凌事件為例，就如何抓好基層治理，與大家一起交流分享。
一、全面復盤事件全程
6月20日下午4時許，我縣**中學一未成年人在校外被欺凌視頻在網(wǎng)絡上傳播，20日晚6時許，6名違法嫌疑人陸續(xù)被公安機關依法傳喚至**派出所接受詢問。期間，隨著欺凌事件視頻在網(wǎng)上迅速傳播，部分群眾了解到違法嫌疑人在**派出所后，自發(fā)聚集到**派出所外，強烈要求公安機關對其進行嚴肅查處。晚上10時許，聚集人群最高峰時達600余人（其中有縣委、縣政府安排的100余名基層干部、教師等在對群眾進行勸離）?？h委、縣政府主要領導靠前指揮、果斷處置，在場群眾理性反映訴求，未出現(xiàn)打砸搶、沖擊公安機關等極端行為。通過對話和勸導，聚集人群于21日凌晨1時30分左右逐漸散去，2時許全部離開。
為避免事態(tài)進一步擴大和群體性事件再次發(fā)生，市、縣兩級公安機關成立聯(lián)合調查組，并組織警力開展調查取證，市、縣檢察院也及時介入監(jiān)督指導案件偵辦工作，調查還原欺凌事件經(jīng)過，并于20日晚10時發(fā)布警情通報，公布案件偵辦進展情況，回應群眾關切。經(jīng)過詳細調查了解，于21日中午查明違法事實，依據(jù)相關法規(guī)對違法嫌疑人從嚴處理，決定對年滿14周歲的鄧某某、王某某治安拘留15日并處罰款1000元；對黃某某、周某某治安拘留10日并處罰款500元；對未滿14周歲的張某某、賈某某予以訓誡，責令其監(jiān)護人嚴加管教，并由監(jiān)護人承擔相應責任，于21日13時將調查處理情況以警情續(xù)報形式及時公布。同時，針對在**派出所周邊陸續(xù)出現(xiàn)群眾圍觀情況，立即增派警力采取內外圈層管控措施，巡查周邊街道，并組織黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者等力量開展正面宣傳，引導群眾不聚集、不串聯(lián)。從21日21時開始，社會秩序全面恢復正常，**派出所周邊未再發(fā)生群眾聚集等現(xiàn)象。本次事件，相關視頻在網(wǎng)上大量傳播，迅速發(fā)酵成輿情事件，雖然我們迅速應對、果斷處置，但依舊造成了不良影響。
二、事件問題分析
此次事件之所以演化為大規(guī)模網(wǎng)絡輿情，進而發(fā)酵為大規(guī)模群體性事件，一方面是我們對網(wǎng)絡輿情傳播的重視不夠，對網(wǎng)絡輿情傳播速度、波及范圍、影響力的研判不夠，未能及時實施干預。另一方面就是，基層干部缺少處置突發(fā)應急事件的經(jīng)驗，沒有第一時間對聚集人進行疏導勸離，且缺乏勸離管控的方法，使得人群較長時間聚集。
結合我多年的基層工作經(jīng)驗以及在現(xiàn)場處置時的實際情況，我深刻感受到，部分同志對相關工作的認識還不夠深入，處理群眾問題方法比較簡單粗暴，導致群眾對我們不親、不信、不聽，往往費力不討好。不親，說的是老百姓跟大家不親近。大家都清楚，社區(qū)工作跟農村工作區(qū)別比較大，社區(qū)的人員流動性相對較強，加上很多群眾關門閉戶，交流溝通的機會也少了，如果在這個時候，再缺一點主動性，那就難以建立起與群眾之間的橋梁，最終就導致了人不熟、事不清。不信，也就是老百姓不信任。每一年黨委政府都要在改善民生上花很大力氣，但是群眾對黨委政府的信任度依舊不高，甚至一部分群眾站在了黨委政府的“對立面”，這一點我們很多干部應該深有體會，此次輿情初期，很多社區(qū)干部在現(xiàn)場疏散群眾時，都聽到過“打人者是派出所所長親屬”“黨委政府包庇打人者”之類的言論，這就是典型的對黨委政府、對各位社區(qū)干部的一種不信任。不聽，就是不聽勸告，不管是不是為他們利益著想，一律不采納。此次事件中，我們許多社區(qū)干部給老百姓宣傳法規(guī)政策，說已經(jīng)對嫌疑人實行了頂格處理，但是老百姓不聽勸告、執(zhí)意逗留；甚至給他送水喝，都要被理解為政府包庇、收買人心。說到底，出現(xiàn)這“三不”情況，就是因為彼此距離太遠、關系不親，不親是因為不熟，是因為不常走動，不常走動就不了解，不了解就不會有什么共同語言，就沒有信任基礎，更不可能敞開心扉，最終演化為一種僵化、對立的干群關系，極不利于開展工作。
三、做好群眾工作的方式方法
今天，我們既講問題，也講方法，奔著問題去、盯著問題改，那再次面對“三不”情況，我們的社區(qū)干部應該怎么做呢?大家作為社區(qū)干部，直接接觸群眾，直接面對群眾，直接服務群眾，直接引領群眾，能不能架起連心橋、做好知心人，關鍵還是要把功夫下在平時。這里，我跟大家分享“七個不能”。
一是不能沒有真感情。群眾工作能不能做好，關鍵是看大家對群眾是不是有真感情，是不是真的時時、處處、事事把群眾裝在心中。只有知群眾、懂群眾、愛群眾，才能與群眾搭得上話、聊得進去、交得了心。只有心里裝著群眾，遇事才會想著群眾。人都是有感情的，你對我好，我也會對你好。群眾只有覺得受到了重視、得到了尊重，才可能理解你、支持你、配合你。各位社區(qū)干部要對群眾有一種心心相印的感情，真正把群眾當作朋友、當成家人，自然就會想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事。
二是不能秉持功利心。大家的首要身份是“服務者”，工作做得好不好就是看大家是否維護好了群眾的利益，如果帶著功利心去做群眾工作，那么就得不到群眾的信任，最終也不利于工作展開。這里，我給大家舉個案例，曾經(jīng)有一位社區(qū)干部幫助鄰居辦事，但辦完后卻想索要農產品為報酬，被拒絕后就放言不會再幫助自己的任何鄰居。這個例子很簡單，也很直接，我們站在群眾的角度想一想，干部幫助群眾解決困難是其責任與義務，而索要回報則是與其干部的形象背道而馳，干部遭拒后不知悔改反而氣急敗壞的行為更是有損政府公信力。我們站在干部的角度想一想，此事的負面輿論會給他本人和單位造成何等負面影響，此后他的工作如何開展。因此，作為最貼近群眾的社區(qū)干部，不能抱著功利心做事，不能覺得受幫助的群眾就應該對自己“感恩戴德”。
三是不能懷有畏懼心。不敢做群眾工作，肯定做不好群眾工作。有兩種干部不敢“到群眾中去”，一種是不敢擔當，覺得見了群眾，就要直面困難，惹麻煩上身，遇到難事左推右躲，面對危險缺乏勇氣，出了問題束手無策，身處困境只想逃離；另一種是本領恐慌，不了解群眾需求，和群眾沒有共同語言，不能與群眾處境產生共鳴，不知怎樣與群眾打交道，不敢與群眾面對面，這就喪失了我們的最大的優(yōu)勢和立身之本。
四是不能喪失敏感性。社區(qū)也是社情民意的重要源頭。有些干部不清楚不重視群眾心里最急需什么，積怨什么，致使有很多小問題積累成大問題。社區(qū)干部要時刻保持高度的敏感性，要抓早抓小抓傾向抓苗頭，及時準確掌握群眾的思想動態(tài)，特別是對影響社會和諧穩(wěn)定、意識形態(tài)等源頭性、根本性和基礎性的問題，嗅覺要敏銳，預判要準確，反應要迅速，行動要果斷，不等不靠不躲，直接深入群眾，全力把矛盾化解在基層、問題解決在一線、隱患消除在萌芽。
五是不能放棄原則性?，F(xiàn)實中，一部分群眾反映訴求和民主參與的能力不足，法律意識薄弱，信訪不信法，信上不信下，更有一些人惡意串聯(lián)煽動、挑頭纏訪鬧訪，只問結果不計手段。有些干部有時錯誤地屈從于少數(shù)人的脅迫與纏鬧，為了一時的息事寧人一味妥協(xié)，最終釀成大禍。社區(qū)干部必須堅持黨性原則和組織原則，以法律為準繩，堅持人民立場、法治思維、群眾路線，做到原則性與靈活性相統(tǒng)一，情理法相結合，底線問題寸步不讓，服務問題全力改進。對于反面典型，要敢于亮劍，依法堅決打擊。
六是不能忽視公信力。誠信守諾是最基本的道德規(guī)范，也是基層干部不能逾越的紅線。有些干部在處理復雜緊急問題的過程中，受工作形勢及客觀條件所迫，有時存在急于答復，結論缺乏依據(jù)，承諾經(jīng)不起推敲的情況。深入群眾的前提是扎實細致深入的基礎工作，要認真研究訴求的基本情況、法律法規(guī)以及訴求群體的情況，清楚自己的工作力量和邊界；答復群眾務必準確，言必信行必果，做出的承諾一定是依法依規(guī)的，而且要堅決兌現(xiàn)；一時難以答復的，要公開指定專人負責，明確時限和答復方式。
七是不能缺乏親和力。有句話說得好，就是“如果群眾不聽，你就先跟著群眾走，群眾跳火坑，你也跟著跳下去。群眾覺悟了，從火坑里爬出來，最終還是要跟你走?！蔽覀円龊萌罕姽ぷ?，就是要在引領上與群眾利益一致，在行動上與群眾目標一致，在語言上與群眾風格一致，貼近群眾，真正走到群眾心里去，溝通要有溫度，善用生動鮮活接地氣的語言，能進群眾的屋聊天，能坐在一條板凳上問計，與群眾同苦同樂打成一片，讓群眾感受不到官架子，主動“掏心窩子”道實情、說真話，才能贏得群眾口碑和信任。
四、應對突發(fā)事件的處理方法
有了上面的基礎，我們面對突發(fā)事件特別是群體性事件的時候，就能夠通過科學的方法及時處置好、應對好。
一是統(tǒng)一領導，迅速行動，及時上報。群體性事件，往往具有較復雜的社會背景和引發(fā)原因，同時其群體結構、動機等十分復雜，而且往往反映的問題不單單集中一個點上，有可能涉及面非常廣。因此，群體性事件處理必須堅持在基層黨組織的統(tǒng)一領導下，成立一線領導小組，動員、協(xié)調、統(tǒng)籌各有關部門，利用一切可以利用的力量，從社會穩(wěn)定大局出發(fā)共同協(xié)調處理群體性事件，解決群眾反映的問題。處置人員要第一時間趕往事發(fā)現(xiàn)場，迅速制止事態(tài)發(fā)展，并立即將現(xiàn)場情況向上級如實上報。
二是深入一線，分散行動，化整為零。事件發(fā)生后，場面比較混亂，當事人情緒激動。應及時制止事態(tài)發(fā)展，安定人心，大家要有無畏精神，處變不驚，沉著應對，深入一線做工作，面對面解決問題，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展。到了事發(fā)現(xiàn)場后，應分散行動，化整為零，查清事發(fā)原因以及相關人物。要堅持群眾參與，創(chuàng)造各種途徑讓群眾或代表參與其中，與群眾代表直面對話，做好宣傳、解釋工作，肯定其合理的訴求意見，始終要掌握輿論的主導權。要具體情況具體分析，既依法依規(guī)堅定立場、守住底線，也周密考慮方方面面的因素，比如目前政府有沒有這個承受能力，會不會有連鎖反應，會不會導致情況反彈等等。要按程序協(xié)商解決辦法，以調解為先，注重從根本上化解社會矛盾，“以人為本”協(xié)調處理好群眾的利益訴求，力爭促使雙方爭執(zhí)的焦點矛盾能得到化解。
三是澄清事實、消除隱患、合理善后。事發(fā)之后，公眾不明真相，往往會謠言四起，擾亂民心，在政府官方發(fā)布事件情況說明后，要加大宣傳力度，充分利用社區(qū)群、微信朋友圈等載體，擴大宣傳范圍，消除不良影響，安定民心，促進社會穩(wěn)定。要做好善后工作，恪守承諾，不失信于人，凡經(jīng)過縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就必須堅決兌現(xiàn)。特別是作出答復后，要將此事列為重點事項，限期辦結，絕對不能弄虛作假，欺騙群眾。要做好復盤總結，完善制度，正視客觀存在的矛盾和問題，盡量將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，從根本上防止類似事件的再次發(fā)生。
此外，針對網(wǎng)絡輿情事件，我們的社區(qū)干部同樣大有作為。比如在事前，社區(qū)干部要“入圈入群”，要求敏銳性強的干部進入工作群、業(yè)主群、村社群、老鄉(xiāng)群，通過他們的聊天和朋友圈，發(fā)現(xiàn)和甄別是否對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本社區(qū)不穩(wěn)定因素、訴求或有集訪傾向的苗頭，第一時間進行研判、匯報。又比如，在事件發(fā)生后，要配合上級單位做好輿情出現(xiàn)的背景和來源分析，研究其涉及的群體和影響面，判斷其敏感程度及未來的走向，預測有可能存在的風險，并在此基礎上綜合形成處置意見和建議。在處置開始之后，要認真對待群眾在網(wǎng)絡上反映的問題，逐一進行調查核實，屬實的立即辦理，并及時在網(wǎng)上反饋辦理結果，不屬實的要在調查的基礎上澄清事實真相，做到“事事有回音，件件有答復”。
總之，各位社區(qū)干部作為基層治理的“穿線人”，站在服務群眾的最前沿，責任格外重大。要強化責任意識，敢于擔當，有責任心才有責任感，才會盡心、盡力、盡責，敢于擔當才能承擔急難險重任務，才能有效推動工作，提升社區(qū)治理水平。要強化服務效能，轉變工作作風，千忙萬忙，不抓落實就是白忙；千招萬招，不能落實就是昏招，要以更加務實的作風與社區(qū)群眾想在一起，干在一起，真心實意為群眾服好務，密切干群關系。要理清工作思路，改進工作方法，把工作聚焦于每一件群眾關心的事，不能“眉毛胡子一把抓”，要適時梳理工作思路，對照本社區(qū)情況，實行“一事一策”，持續(xù)改進工作方法。
基層治理是系統(tǒng)性工作，絕不僅僅是社區(qū)干部的責任，城鄉(xiāng)基層治理委員會要充分擔起牽頭統(tǒng)籌、組織協(xié)調、督導落實等職能職責，各級各部門要拿出切實可行的方案方法，按“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設”的方式，各司其職，主動認領職責范圍內的工作；要統(tǒng)籌安排力量、整合優(yōu)勢資源，切實做好對本系統(tǒng)的業(yè)務指導；要加強對社區(qū)干部的關心、關愛和服務工作，在工作上、生活上、情感上給予社區(qū)干部幫助支持，暢通村社干部進隊伍、進班子通道；要相互協(xié)作、密切配合，形成強大工作合力，實現(xiàn)協(xié)同效應的最大化，確保在“物理融合”基礎上發(fā)生“化學反應”。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十三
社區(qū)副職在整個團隊中起著承上啟下、統(tǒng)籌兼顧、以上率下的重要作用，如何當好一名副職，我認為應該做到以下幾點：
第一，要有堅定的****意識。把守紀律、講規(guī)矩擺在首要位置，堅持用紀律規(guī)矩來約束規(guī)范自己，切實做到心存敬畏、手握戒尺。
第二，要做好正職的左膀右臂。正職下達的命令堅決服從，要與正職的思想趨同，時刻站在正職的角度思考問題，多提醒，多建議。
第三，要不斷提高自己的綜合素質。加強理論和專業(yè)學習，提高群眾工作能力、溝通協(xié)調能力、分析解決問題能力和開拓創(chuàng)新能力。
第四，要主動擔當，以上率下，發(fā)揮頭雁作用。正職定目標，副職帶隊伍，要高標準、嚴要求的完成工作，不斷提高整個社區(qū)工作的水平。
第五，要團結同事，當好上下級的溝通橋梁。要準確傳導正職的思想和工作要求，手機版及時做好下屬的思想工作，形成融洽、團結的工作氛圍。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十四
通過社區(qū)副職履職能力培訓會，我從以下三個方面談談我的體會：
1、尊重、服從，是完成工作的保障。作為副職，我們要對上級服從，對于上級下達的工作任務和目標，我們要全力以赴的執(zhí)行，不折不扣的落實完成。如：正在攻堅的60歲以上老年人接種疫苗的工作，這些情況都需要我們想盡辦法，不厭其煩的上門做通老年人的工作，提升疫苗接種率，完成工作目標。
2、學習，是提高解決問題的基礎。面對居民們不同的需求和問題，我們需要不斷地學習，掌握更加及時、有效的解決辦法。在我看來，政策法規(guī)的熟知是解決居民問題的依據(jù)，有理有據(jù)才能公平公正的解決問題。
3、擔當，是責任的重要體現(xiàn)。作為副職，我要主動為書記分擔困難，當好書記的參謀和助手，遇棘手問題不推脫、不躲避，積極想辦法解決，發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用，協(xié)助書記帶好班子，協(xié)調好上下級間的關系，帶動班子成員出色完成各項工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十五
今天在葉學文老師關于班主任工作職責的講座上，他組織我們討論了一個問題：教師必須用“崇高”來要求嗎？這是“20xx年教育盤點之師德七問”中的一個熱點問題，大家各抒己見，討論得很激烈。有人認為，基于教師這個特殊群體的職業(yè)特點，“崇高”是必須的；有人認為，教師也是普通的人，“崇高”的要求太苛刻了。
聽了大家的討論，我想：我們是不是把“崇高”這個詞想得太“崇高”了？的確，“崇高”這個詞本身就很“崇高”、很圣潔，但作為一名教師，我們的工作對象主要是孩子，我們的主要職責是傳道、授業(yè)、解惑。人們常說，孩子是社會的未來，民族的希望，社會對他們寄予了太多太多的希望。而教師作為他們人生路上的主要引導者，就被付予了太多的責任。我們不但要教育學生成“才”，更要教育學生成“人”。所以，并不是社會對教師太苛刻，而是出于對孩子健康成長的關注，對社會未來的關注。教師也不例外，作為社會的人，他們也關注教育事業(yè)的發(fā)展，關注社會未來。具體到本職工作中，他們傳道、授業(yè)、解惑，他們關心愛護學生，引導學生健康成長，所有這些不僅僅是出于責任，更是源于對學生的愛。
師愛是師德中最重要的部分，是良好師德的必備條件，師愛本身就是“崇高”的。因此，一個教師只要具備了師愛，就會對學生全心付出，他們就是最可愛的人，就是最崇高的人。從這個意義上說，“崇高”并不是對教師的苛刻的要求，而是我們的行為準則，是我們努力的方向。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十六
學習輿情應對心得體會當前，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性的事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產生的載體，網(wǎng)絡輿論產生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件網(wǎng)絡輿論雖然產生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。
其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的'溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。
第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性的事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性的事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十七
一下午的課程讓我受益匪淺，也讓我信心倍增。下面就結合近期工作，談談自己的感想。
1、作為社區(qū)副書記，要主動抓好社區(qū)黨組織的建設作，注重的學習與提，學習新思想新政策，不斷提高思想政治素質，并將學習與本職作相結合，適應新時期黨建作的新要求。
2、提高責任意識，以“居民工作無小事”為工作原則要求自己。府前社區(qū)回遷在即，前期準備工作和后續(xù)回遷入戶工作瑣碎且繁雜，在工作中，要時刻堅持從小事做起把小事做好，得到居民的理解和信任，才能聚民心暖人心。
3、增強團結意識，堅持做到公正公道公心。根據(jù)街道黨工委工作安排，從金海社區(qū)調到府前社區(qū)任副書記，面對新的同事和新的工作環(huán)境，要盡快進入工作狀態(tài)。在工作中，充分相信班子成員，大力協(xié)助主任、書記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的特長，做好社區(qū)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十八
為進一步提高中層干部素質，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質的提升。二是高素質的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡員們細致周到的服務，也令我們感到關愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務工作相結合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結合機關工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質進行了闡述，一個是管理素質，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應具備以下素質：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務風險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調各方面的關系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應側重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應側重管理思維，管具體事務的基層經(jīng)理應側重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎。這次學習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質、增長本領的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領導素質的需要，也是適應當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結合起來，不斷豐富學習內容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合，不斷提高學習效果。
培訓班開設的《執(zhí)行力提升》《領導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉變?yōu)轭I導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成；一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質量，服務出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務服務中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務服務中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的相關內容，學習了禮儀的相關知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務服務水平，將不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務服務的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務服務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質的服務可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務意識增強。通過對xx省政務服務提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務服務的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結構。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。
二、自己的綜合素質和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質和業(yè)務。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責任重大，貴在落實
培訓期間，學習了***關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術
“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇十九
6月1日下午參加街道組織的社區(qū)副職培訓會，感觸頗深，檢視自己的不足，和大家分享自己的幾點體會。
一、找準思想站位。作為一名副書記要找準思想站位，不但要做好本職工作還要做好書記的助手，擺正位置，做好引領，做好傳幫帶，以身作則，勇挑重責有擔當。在工作中要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感。
二、嚴格要求自己。在工作中高標準嚴要求，提高工作主動性，工作的每一步要精準細致，對待居民就是“真”和“實”，遇到困難不退縮不放棄，從點滴做起，爭做居民的“知心人”“熱心人”。學會經(jīng)常審視自己，發(fā)現(xiàn)問題及不足及時進行改正提升。
三、提升綜合素質。社區(qū)就是宏觀社會的縮影，居民在現(xiàn)代社會高速發(fā)展的今天，不斷涌現(xiàn)出不同問題和不同的需求，對我們社工來說有著前所未有的挑戰(zhàn)。要不斷進行業(yè)務知識相關政策法規(guī)的學習，平時注意收集各類信息，努力提升自身綜合素質。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓心得篇二十
通過此次培訓，我深刻感覺作為社區(qū)副書記應該做到：
2、站位要高，以高度政治意識站在社區(qū)全局考慮問題，提出合理建議供書記參考決策，要不斷提升自己的統(tǒng)籌協(xié)調、攻堅克難、服務群眾等能力。
3、勇于擔當，率先垂范，帶頭完成街道和書記安排的工作，努力在崗位上干出新業(yè)績；
4、協(xié)調溝通，做好社工的思想工作，確保團隊團結一致維護書記，推進各項工作。