最熱職工權(quán)益保障心得體會版(通用14篇)

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    我們從生活中不斷累積的心得體會,可以成為我們成長的寶貴財富。在寫作心得體會時,要注意結(jié)構(gòu)的合理性,先總結(jié)大的方向,再展開具體的細節(jié)。小編為大家整理了一些寫作心得體會,希望能夠給大家在寫作時提供一些借鑒和啟示。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇一
    在中國,職工們的權(quán)益受到了越來越多的關注。過去,很多職工的權(quán)益未得到保障,導致了不少社會問題的產(chǎn)生。如今,職工的權(quán)益保障得到了很大程度的改善。在這個過程中,我們每個人也都有不少心得體會。
    首先,我們要明確一個觀念,那就是,職工的權(quán)益保障是一項重要的社會責任。政府、企業(yè)以及整個社會都應該為此貢獻力量。如果沒有職工的辛勤付出,企業(yè)是無法創(chuàng)造財富的,社會也會因此而受到不良影響。因此,職工的權(quán)益保障是我們每個人應該承擔的義務。
    其次,我們應該認真了解并遵守職工權(quán)益相關的法律法規(guī)?,F(xiàn)在,國家出臺了許多條例、政策和規(guī)定來保護職工的權(quán)益,這些規(guī)定對于我們每個人都有很大的意義。例如,勞動法規(guī)定了職工的工作時長、休息時間、工作條件等,而我們也應該做到積極遵守這些規(guī)定,并為自己爭取權(quán)益。
    當然,職工的權(quán)益保障也需要得到企業(yè)的支持。對于企業(yè)來說,職工的福利待遇也不應該被當成一種負擔,而應該視為一種責任。企業(yè)應該出臺合理的薪酬制度,并向職工提供公正、透明的晉升機制。如果職工的權(quán)益得到了充分的保障,他們也會感到企業(yè)的熱情關懷和對他們的尊重,從而更好地發(fā)揮自己的工作能力。
    最后,我們也應該從自身出發(fā),在工作和生活中積極維護自己的權(quán)益。如果我們發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到了侵犯或者不合理安排,應該勇敢地站出來申訴。這種行為不僅可以保護我們自己的權(quán)益,也可以引起整個團隊的關注和重視,并推動整個企業(yè)的職工權(quán)益保障工作。
    總之,職工的權(quán)益保障不是單方面的責任,而是需要國家、企業(yè)和每個人的共同努力。只有共同維護職工的權(quán)益,才能實現(xiàn)人與企業(yè)、企業(yè)與社會的和諧共生。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇二
    隨著社會發(fā)展進步,婦女權(quán)益保障成為了一個日益突出且重要的話題。為了更好地保護和維護婦女的合法權(quán)益,制定了一系列的法律政策進行保障。婦女權(quán)益保障草案是其中之一,通過對該草案的學習和研究,我深切地感受到了對于婦女權(quán)益保護的迫切性以及諸多的爭議。下面我將從婦女權(quán)益草案的內(nèi)容、意義、現(xiàn)實困境、改善措施以及個人感悟來論述。
    婦女權(quán)益保障草案,是為了進一步加強對婦女權(quán)益保護而制定的一項重要法律文稿。該草案內(nèi)容豐富,涉及到各個方面的婦女權(quán)益保障,包括但不限于婦女勞動權(quán)益、婦女教育權(quán)益、婦女衛(wèi)生權(quán)益等。其中,我認為對于婦女勞動權(quán)益的保障最為重要。過去,婦女在勞動就業(yè)中常常受到歧視和壓迫,草案針對這一情況提出了相應的保障措施,例如禁止性別歧視,確保女性勞動者享有與男性平等的待遇和權(quán)益。這對于提升婦女地位,促進社會公平具有重要的意義。
    婦女權(quán)益保障草案的制訂不僅有其重要性,更是因其所帶來的現(xiàn)實困境與爭議。首先,雖然婦女權(quán)益問題日益受到重視,但實際上,女性的地位和權(quán)益仍然受到很多現(xiàn)實的制約,例如性別歧視、女性勞動力市場的不平等等。這就需要通過婦女權(quán)益保障草案來進一步加強對婦女權(quán)益的關注和保護。其次,制訂和實施婦女權(quán)益保障草案還需要克服多方面的困難和阻力,例如傳統(tǒng)文化觀念的束縛、法律執(zhí)行的難度等。這些困境需要我們不斷地努力去解決和克服。
    為了有效地保障和改善婦女權(quán)益的現(xiàn)狀,可以采取許多措施。首先,教育是改善婦女權(quán)益的關鍵,需要加強對于婦女權(quán)益法律法規(guī)的宣傳和普及,提高婦女的法律意識和維權(quán)意識。其次,政府部門應該加強對婦女權(quán)益的監(jiān)督和管理,建立健全的機制,嚴厲打擊侵犯婦女權(quán)益的行為,確保草案的有效執(zhí)行。另外,社會各界也應當積極參與到婦女權(quán)益的保障中來,例如企業(yè)可以提供更多的工作機會和平等的待遇,媒體可以宣傳關于婦女權(quán)益的正能量等。只有通過多方合力,才能夠真正地保護和改善婦女的權(quán)益。
    對于我個人來說,通過對婦女權(quán)益保障草案的學習和研究,我深切地感受到了婦女權(quán)益保護的緊迫和重要性。作為一個女性,我見證了過去婦女地位的局限和制約,也看到了現(xiàn)在逐漸改善的趨勢。然而,婦女權(quán)益保障仍然存在相當?shù)睦щy和挑戰(zhàn)。在未來的工作中,我將積極參與到婦女權(quán)益保障的事業(yè)之中,通過自己的努力去推動社會的進步和平等的實現(xiàn)。我相信,只要每個人都能夠為婦女權(quán)益保護貢獻自己的力量,婦女將能夠真正地享有與男性平等的地位和權(quán)益。
    綜上所述,婦女權(quán)益保障草案的制訂和實施對于提升婦女地位、促進社會公平具有重要的意義。然而,草案的制定和執(zhí)行還需要我們克服多方面的困難和爭議。只有通過教育、政府的監(jiān)督和管理、社會各界的參與,才能夠真正地保護和改善婦女的權(quán)益。作為個人,我將積極參與到婦女權(quán)益保障事業(yè)之中,為實現(xiàn)婦女與男性平等的地位和權(quán)益而努力。我相信,只要我們共同努力,婦女權(quán)益保護的目標最終會實現(xiàn)。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇三
    第一段:介紹女兒童權(quán)益保障法的背景和目的(200字)
    女兒童是國家和社會的未來,保障她們的權(quán)益對于國家的可持續(xù)發(fā)展至關重要。為了解決女兒童在教育、健康和人身安全等方面面臨的問題,我國制定并實行了女兒童權(quán)益保障法。該法于2021年1月1日正式實施,旨在加強對女兒童權(quán)益的保護和促進她們的全面發(fā)展。女兒童權(quán)益保障法的實施使我深切意識到保護女兒童權(quán)益的重要性,激發(fā)了我對于兒童權(quán)益保護事業(yè)的關注。
    第二段:女兒童權(quán)益保障法帶來的積極影響和變化(300字)
    女兒童權(quán)益保障法的實施為我國的社會發(fā)展帶來了積極影響和變化。首先,該法強化了對女兒童教育權(quán)利的保護。法律規(guī)定家庭和學校要提供平等的教育機會,禁止任何形式的性別歧視。這使得女兒童能夠享受到公平的學習環(huán)境和相應的教育資源,有助于她們的全面發(fā)展。其次,該法加大了對女兒童健康狀況的關注。法律規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)應當提供必需的醫(yī)療服務,保障女兒童的健康權(quán)益。此外,該法還加強了對女兒童人身安全的保護,明確了對性侵害兒童的懲罰力度和救助機制。這一系列措施的實施,為女兒童的成長提供了更加安全和良好的環(huán)境。
    第三段:女兒童權(quán)益保障法實施中存在的問題和挑戰(zhàn)(300字)
    女兒童權(quán)益保障法的實施中仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先,如何確保法律的有效落實是一個亟待解決的問題。盡管法律規(guī)定了嚴格的處罰措施和懲治機制,但在實際執(zhí)行中,仍然存在一些地方各具特色的習俗和觀念,導致法律難以得到落實。另外,女兒童權(quán)益保障法的宣傳力度還不夠,導致很多人對法律內(nèi)容和相關規(guī)定不了解。這需要加強對法律的宣傳和普及,提高社會公眾對女兒童權(quán)益保障法的認識和重視。此外,法律也需要進一步細化和完善,以適應各個領域的實際需求。
    第四段:個人對女兒童權(quán)益保障法的思考和行動計劃(300字)
    作為一名普通公民,我深知自己在推動女兒童權(quán)益保障方面的責任和義務。首先,我將積極參與女兒童權(quán)益保障法的宣傳工作,將法律的內(nèi)容和相關規(guī)定傳達給更多人。我會利用自己的社交媒體平臺,發(fā)布相關信息和法律知識,引導更多的人關注女兒童權(quán)益保障問題。其次,我會關注周圍的女兒童權(quán)益保障問題,如發(fā)現(xiàn)有女兒童受到侵害或違法行為,我將積極向有關部門舉報和舉證,為受害者爭取應有的權(quán)益。此外,我還將參與兒童權(quán)益保護組織的志愿服務活動,為女兒童提供幫助和支持。
    第五段:總結(jié)(200字)
    女兒童權(quán)益保障法的實施為女兒童的全面發(fā)展提供了堅實的法律保障。在法律的引領下,我們應當共同努力,加強對女兒童權(quán)益的保護和關注。只有通過全社會的共同努力,才能真正實現(xiàn)女兒童權(quán)益的全面保障,為她們的成長創(chuàng)造一個更加安全和美好的環(huán)境。作為公民,我們應當積極參與女兒童權(quán)益保障工作,為實現(xiàn)兒童權(quán)益的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇四
    作為一個高中生,雖然還沒有工作,但是職工權(quán)益保障對我們今后的職業(yè)生涯也是非常重要的。經(jīng)過一段時間的學習和了解,我深刻體會到職工權(quán)益保障的重要性。
    首先,職工權(quán)益保障對于維護勞動者的正當權(quán)益十分重要。我們每個人都有自己的利益和權(quán)益,這些權(quán)益包括了我們的基本工資、加班工資、社保福利等。但是在實際的工作中,有些用人單位會因為利益的驅(qū)使而違法違規(guī),侵犯了勞動者的權(quán)益。而職工權(quán)益保障體系的建立,可以有效地限制用人單位的行為,保障勞動者的權(quán)益不被侵害。
    其次,職工權(quán)益保障也非常有助于促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。一個國家的經(jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定是相輔相成的。如果用人單位經(jīng)營不當,涉嫌侵害職工權(quán)益,這將帶來不良后果。因為如果勞動者的權(quán)益沒有得到保障,他們會失去對經(jīng)濟與社會的信任感,對用人單位的不信任感也會隨之增加。這不僅會導致社會的不穩(wěn)定,也會影響到國家經(jīng)濟的穩(wěn)定。所以,職工權(quán)益保障不僅是對勞動者自身的保護,也是促進國家社會穩(wěn)定的必要條件。
    最后,要想保障自己的權(quán)益,我們需要靠自覺和自我保護。在工作中,我們需要遵守國家法律法規(guī),不輕信用人單位的承諾,保持自我的獨立思考,及時發(fā)現(xiàn)和舉報用人單位違規(guī)行為。同時,我們也需要充分了解自己的權(quán)益和相關政策法規(guī),學會用法律手段維護自己的權(quán)益。
    綜上所述,職工權(quán)益保障是非常必要的。而要保障自己的權(quán)益,我們需要加強學習,保持警覺,同時也需要借助職工權(quán)益保障體系來促進自身的發(fā)展和國家的穩(wěn)定與發(fā)展。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇五
    維護自身權(quán)益是每個人應盡的責任和義務。作為社會成員,我們應該有意識地保護自己的權(quán)益,同時也要尊重他人的權(quán)益。權(quán)益保障不僅關乎個人的利益,也關乎整個社會的公平與正義。在我個人的生活和工作中,我深深認識到了維護權(quán)益的重要性,并從中獲得了一些心得體會。
    第二段:合法權(quán)益的維護。
    在現(xiàn)代社會中,權(quán)益的維護需要遵循法律的保護。我始終相信,法治是社會公平和正義的基石。在面對侵犯合法權(quán)益的情況下,我總會積極尋求法律渠道,堅決捍衛(wèi)自己的權(quán)益。例如,我曾在一次購物中遇到了商品質(zhì)量問題,經(jīng)過一番交涉后,我主動提請解決方案,得到了應有的賠償和補償。通過法律這一有力的武器,我感受到了權(quán)益保障的正當與公正。
    第三段:倡導個體權(quán)益的尊重。
    權(quán)益的保護需要每個人共同努力。作為一個有責任感的社會成員,我積極倡導與宣揚個體權(quán)益的尊重。在日常生活中,我會積極參與社區(qū)活動,宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護、環(huán)境保護等相關內(nèi)容。此外,我還會在工作中著重宣揚并踐行公平競爭、打擊舞弊等原則。通過這些盡己所能的努力,我希望能夠喚醒更多人對權(quán)益保護的重視與認同。
    第四段:情緒管理在權(quán)益保護中的重要性。
    在維護權(quán)益的過程中,我意識到情緒管理對于取得良好結(jié)果的重要性。在與他人交涉時,平和的心態(tài)和合理的言行必不可少。過激的情緒可能會導致錯誤的行為和不必要的沖突,進而影響權(quán)益的保護。因此,我會時常提醒自己保持冷靜與理智,通過合適的方式表達自己的訴求,以達到最好的傾聽與溝通效果。
    第五段:積極參與公益活動與權(quán)益保護。
    權(quán)益保護不僅僅只是個人行為,也需要以集體的力量來推進和實踐。因此,我積極參與公益活動,為保護弱勢群體和社會公正而努力。例如,我曾在一個無償法律援助團隊中擔任義務律師,為缺少法律知識和能力的人提供法律援助。通過這些公益活動,我不僅為更多人維護權(quán)益貢獻了自己的力量,也加深了自身對權(quán)益保障的理解和體會。
    總結(jié):
    通過對權(quán)益保障的思考和實踐,我明白了維護自身權(quán)益的重要性。在維護合法權(quán)益之外,我也更加注重倡導和宣揚個體權(quán)益的尊重,以及發(fā)展健康的情緒管理能力。同時,通過積極參與公益活動,我為更多人爭取權(quán)益,實現(xiàn)社會公平與正義盡自己的一份努力。在未來的道路上,我將繼續(xù)努力學習,深化對權(quán)益保障的認識,不斷提高自己的能力和水平,為權(quán)益保護盡一份力量。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇六
    女兒童權(quán)益保障法是我國一項十分重要的法律法規(guī),旨在保護女性和兒童的權(quán)益,為她們創(chuàng)造公平和諧的社會環(huán)境。近年來,我國社會態(tài)勢不斷發(fā)展,對女兒童權(quán)益保障法的實施提出了新的挑戰(zhàn),因此,我們必須認真研究這部法律,并積極落實其中的具體內(nèi)容。通過閱讀和研究女兒童權(quán)益保障法,我內(nèi)心深刻地意識到了這部法律對于實現(xiàn)社會公正和促進女兒童全面發(fā)展的重要性。以下是我對女兒童權(quán)益保障法的心得體會。
    首先,女兒童權(quán)益保障法的頒布是社會文明進步和全面發(fā)展的重要里程碑。女兒童在傳統(tǒng)社會中長期飽受歧視和忽視,在教育、衛(wèi)生、就業(yè)等方面都面臨巨大困境。女兒童權(quán)益保障法的出臺為女兒童提供了法律保護,使她們在社會、經(jīng)濟和政治發(fā)展中獲得了更多的機會和權(quán)益。這不僅是對女兒童權(quán)益的尊重,也是對社會文明進步的體現(xiàn)。
    其次,女兒童權(quán)益保障法對于促進女兒童全面發(fā)展具有重要意義。女兒童是國家未來的希望,她們的全面發(fā)展關系到整個民族和社會的進步。女兒童權(quán)益保障法的出臺確保了女兒童能夠獲得平等的受教育機會、健康的成長環(huán)境和充分的發(fā)展空間。這無疑會激發(fā)女兒童的潛能和創(chuàng)造力,使她們在教育和職業(yè)方面能夠獲得更多的機會,并為社會發(fā)展作出更大的貢獻。
    再次,女兒童權(quán)益保障法提高了社會對待女兒童問題的關注度。在過去,女兒童常常被忽視,他們的權(quán)益被無視。而女兒童權(quán)益保障法的出臺,引起了廣泛的社會關注和討論,使社會各界更加重視女兒童的發(fā)展問題。這也提醒我們,除了法律保護,我們每個人都有責任關注女兒童的權(quán)益,呼吁社會共同行動,為實現(xiàn)女兒童的全面發(fā)展做出積極的努力。
    另外,女兒童權(quán)益保障法的實施需要全社會的廣泛參與和支持。法律的實施只有依靠全社會的共同努力才能取得實效。政府、家庭、學校和社會機構(gòu)等各方面都必須積極配合和執(zhí)行這部法律。政府應該切實履行職責,提供更好的教育、衛(wèi)生和保護服務;家庭應該給予女兒童更多的關愛和支持;學校應該創(chuàng)造公正的教育環(huán)境;社會機構(gòu)應該展開宣傳和教育活動,提高女兒童權(quán)益的意識。只有通過全社會的共同努力,女兒童權(quán)益保障法才能真正發(fā)揮作用。
    最后,女兒童權(quán)益保障法的實施是一個長期的過程,需要我們持之以恒的努力。女兒童的權(quán)益保護不僅僅是法律的規(guī)定,更需要社會的認可和行動。我們每個人都應該提高自身的意識,關注女兒童的權(quán)益,積極參與到女兒童權(quán)益保護工作中去。只有我們共同努力,才能夠創(chuàng)造一個公平、和諧、充滿機遇的社會環(huán)境,讓女兒童能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值和夢想。
    總之,女兒童權(quán)益保障法的實施標志著我國社會文明的進步和全面發(fā)展。這部法律的出臺為女兒童的全面發(fā)展提供了堅實的保障,提高了社會對待女兒童問題的關注度,需要全社會的共同努力來落實。我們每個人都應該積極參與女兒童權(quán)益保障的工作中,為創(chuàng)造一個公平和諧的社會環(huán)境做出貢獻。只有這樣,我們才能夠讓女兒童在尊重和保護中茁壯成長,并為國家的發(fā)展做出積極的貢獻。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇七
    段一:引言(200字)。
    權(quán)益保障對每個人來說都是至關重要的。無論是個人還是機構(gòu),都需要有一個能夠確保自己權(quán)益的機制和措施。在過去的幾年中,我有幸參與了一些法律咨詢和訴訟案件,從中學到了很多關于權(quán)益保障的心得體會。在這篇文章中,我將分享一些我從這些經(jīng)歷中學到的重要經(jīng)驗和教訓。
    段二:了解權(quán)益(200字)。
    首先,要保護自己的權(quán)益,我們必須首先了解我們的權(quán)益是什么。這意味著我們需要仔細研究與我們相關的法律法規(guī)和合同條款,確保我們對自己的權(quán)益有清晰的認識。例如,作為消費者,我們應該知道我們的權(quán)益包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、退貨和維修等。同樣地,作為雇員,我們應該知道我們的權(quán)益包括工資、工時和工作環(huán)境等。只有當我們知道我們的權(quán)益是什么,我們才能更好地保護它們。
    段三:尋求專業(yè)幫助(200字)。
    保護自己的權(quán)益通常需要專業(yè)的幫助。當我們遇到與權(quán)益相關的問題時,我們應該尋求專業(yè)人士的建議和支持。例如,如果我們遇到消費者權(quán)益受損的問題,我們可以咨詢消費者協(xié)會或律師。如果我們在工作中遇到問題,我們可以咨詢工會或雇傭律師。他們有專業(yè)的知識和經(jīng)驗,能夠幫助我們解決問題,并保護我們的權(quán)益。
    段四:維護權(quán)益的重要性(200字)。
    保護自己的權(quán)益不僅僅是為了自己的利益,也是為了整個社會的利益。當我們堅定地維護自己的權(quán)益時,我們也在促進社會的公平和正義。如果每個人都對自己的權(quán)益負責,那么社會將更加公正和和諧。此外,維護權(quán)益還能夠激勵企業(yè)和機構(gòu)更加重視消費者和員工的合法權(quán)益,提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。
    段五:從困難中成長(200字)。
    保護自己的權(quán)益并不總是容易的,很可能會遇到困難和挑戰(zhàn)。然而,正是在這些困難中,我們才能成長和學習。每一次挑戰(zhàn)都是成長的機會,教會我們?nèi)绾胃玫乇Wo自己的權(quán)益。通過困難和挫折,我們可以變得更加堅定和有信心。同時,我們也會變得更加理性和成熟,學會更加冷靜地處理問題。
    結(jié)論(100字)。
    維護權(quán)益是每個人的責任。通過了解自己的權(quán)益,尋求專業(yè)幫助,重視維護權(quán)益的重要性,并從困難中成長,我們可以更好地保護自己的權(quán)益。只有當每個人都能夠自覺地保護自己的權(quán)益,整個社會才能夠更加公正和和諧。讓我們共同努力,為權(quán)益保障貢獻自己的一份力量。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇八
    第一條為了保護消費者的合法權(quán)益,維護社會經(jīng)濟秩序,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本條例。
    第二條本條例所稱消費者,是指為生活消費購買、使用商品或者接受服務的個人和單位,其權(quán)益受法律、法規(guī)和本條例的保護。
    本條例所稱經(jīng)營者,是指為消費者生產(chǎn)、銷售商品或者提供服務的單位和個人,其經(jīng)營行為應當遵守法律、法規(guī)和本條例的規(guī)定。
    第三條經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
    第四條本條例由各級人民政府負責組織實施。
    工商行政管理部門和技術監(jiān)督、物價、衛(wèi)生等有關行政管理部門應當根據(jù)法律、法規(guī)及本條例的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi)做好保護消費者合法權(quán)益的工作。
    第五條各級人民法院應當采取措施,方便消費者訴訟。
    第六條消費者協(xié)會應當依法開展對商品和服務的社會監(jiān)督。
    第七條各級人民政府應當鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。
    大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳,對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。任何單位或者個人不得干涉、壓制有關保護消費者合法權(quán)益的真實報道。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇九
    第九條人力資源社會保障主管部門對下列事項實施勞動保障監(jiān)察:
    (一)用人單位制定直接涉及勞動者切身利益的勞動保障規(guī)章制度及其執(zhí)行的情況;。
    (三)用人單位建立用工檔案的情況;。
    (六)用人單位遵守工作時間、休息休假規(guī)定的情況;。
    (七)用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護以及禁止使用童工規(guī)定的情況;。
    (八)用人單位遵守職業(yè)培訓和招用技術工種規(guī)定的情況;。
    (九)用人單位參加社會保險和繳納社會保險費的情況;。
    (十)勞務派遣單位和用工單位遵守勞務派遣有關規(guī)定的情況;。
    (十二)有關組織和人員遵守和執(zhí)行社會保險基金、就業(yè)專項資金管理相關規(guī)定的情況;。
    (十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)督檢查事項。
    第十條人力資源社會保障主管部門應當建立用工信息采集制度,完善勞動保障監(jiān)察信息檔案,建立全市統(tǒng)一的勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)。
    用人單位應當真實、準確地建立以下用工檔案:
    (一)職工名冊。包括勞動者和被派遣勞動者的姓名、性別、身份證件號碼、戶籍地址以及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時間、勞動合同期限等內(nèi)容。
    (二)錄用檔案。包括入職登記表、勞動者身份證件復印件。
    (三)工資檔案。包括正常工作時間工資、加班工資以及其他勞動報酬的數(shù)額,代扣、代繳、扣除項目和數(shù)額,銀行代發(fā)工資憑證或者勞動者簽名等內(nèi)容。
    (四)勞動密集型企業(yè)還應當建立職工工時檔案。工時檔案包括上下班時間和加班時間的記錄。
    用工檔案應當以紙質(zhì)或者電子形式至少保存兩年。職工名冊、錄用檔案和工資檔案應當至少保存至與勞動者解除勞動關系后兩年。
    第十一條人力資源社會保障主管部門應當建立用人單位勞動保障守法誠信檔案,完善勞動保障守法誠信等級評價和公示制度,實行分級、分類監(jiān)管。
    第十二條人力資源社會保障主管部門應當對有重大違反勞動保障法律、法規(guī)行為記錄的用人單位實行重點監(jiān)控,加強日常監(jiān)管。
    有關行政部門審查用人單位承接投資、參加政府采購等申請時,應當將用人單位三年內(nèi)是否存在重大勞動保障違法記錄作為參考。
    第十三條勞動保障監(jiān)察由人力資源社會保障主管部門所屬的勞動保障監(jiān)察機構(gòu)具體實施。
    第十四條勞動保障監(jiān)察機構(gòu)根據(jù)工作需要配備勞動保障監(jiān)察員。勞動保障監(jiān)察員應當熟悉勞動保障法律、法規(guī)和監(jiān)察業(yè)務,取得勞動保障監(jiān)察執(zhí)法資格。
    勞動保障監(jiān)察員依法履行職責,受法律保護。
    任何組織或者個人對勞動保障監(jiān)察員的違法違紀行為,有權(quán)向人力資源社會保障主管部門或者有關機關檢舉、控告。
    第三章管轄與受理。
    第十五條對用人單位的勞動保障監(jiān)察,由用人單位用工所在地的區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門管轄。本條例另有規(guī)定的除外。
    第十六條市人力資源社會保障主管部門負責對下列用人單位的勞動保障監(jiān)察:
    (一)住所地在主城區(qū)的中央和市屬國有企業(yè)及國有控股企業(yè);。
    (二)住所地在主城區(qū)的中央直屬和市直屬的國家機關、事業(yè)單位、社會團體。
    第十七條對人力資源服務機構(gòu)、職業(yè)技能培訓機構(gòu)、職業(yè)技能鑒定機構(gòu)的勞動保障監(jiān)察,由所在地的區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門管轄;需要吊銷許可證的,應當提請核發(fā)許可證的人力資源社會保障主管部門處理。
    對騙取社會保險基金或者就業(yè)專項資金行為的勞動保障監(jiān)察,由支出基金、核發(fā)待遇的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)或者受理就業(yè)專項資金申請事項的公共就業(yè)服務機構(gòu)所在地的人力資源社會保障主管部門管轄。
    勞務派遣單位和用工單位在勞務派遣用工中存在勞動保障違法行為的,對一方勞動保障違法行為有管轄權(quán)的人力資源社會保障主管部門可以一并處理。
    第十八條市人力資源社會保障主管部門根據(jù)工作需要,可以直接調(diào)查處理區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門管轄的案件,也可以將本級管轄的.案件指定給區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門辦理。
    區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門認為需要市人力資源社會保障主管部門辦理的案件,可以提請市人力資源社會保障主管部門辦理。
    區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門之間對管轄權(quán)發(fā)生爭議的,由發(fā)生爭議的各方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提請市人力資源社會保障主管部門指定管轄。
    第十九條區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門發(fā)現(xiàn)受理案件屬于其他人力資源社會保障主管部門管轄的,應當在三個工作日內(nèi)移送有管轄權(quán)的人力資源社會保障主管部門。受移送的區(qū)縣(自治縣)人力資源社會保障主管部門認為移送案件不屬于自己管轄的,應當在三個工作日內(nèi)提請市人力資源社會保障主管部門指定管轄,不得再自行移送。市人力資源社會保障主管部門應當在三個工作日內(nèi)確定管轄部門。
    第二十條人力資源社會保障主管部門應當建立健全舉報投訴制度,設置舉報投訴專門場所、舉報投訴信箱和電子信箱,公布舉報投訴電話,指定專人受理舉報投訴和依法告知處理結(jié)果。
    第二十一條舉報違反勞動保障法律、法規(guī)的行為,應當提供被舉報單位的名稱、住所和違法事實。舉報可以采用書面、口頭、電話或者電子郵件等方式提出。
    鼓勵舉報人實名舉報。實名舉報人有明確有效的聯(lián)系方式的,人力資源社會保障主管部門應當將處理結(jié)果書面告知舉報人。
    人力資源社會保障主管部門應當為舉報人保密。對舉報屬實的,人力資源社會保障主管部門可以給予獎勵。
    第二十二條勞動者認為用人單位侵犯其勞動保障合法權(quán)益的,有權(quán)向人力資源社會保障主管部門投訴。投訴時應當提交投訴人的身份證明資料和投訴文書。以口頭、信函、電子郵件等方式投訴的,投訴人應當自投訴之日起十個工作日內(nèi)進行身份和投訴內(nèi)容確認。
    人力資源社會保障主管部門認為需要補正相關證據(jù)材料的,應當一次性書面告知投訴人補正。投訴人應當自收到補正通知書之日起十五個工作日內(nèi)提交。
    因同一事由引起的集體投訴,投訴人可以推選投訴代表,推選的代表最多不超過五人。
    第二十三條投訴文書應當載明下列事項:
    (二)被投訴單位的名稱、住所和聯(lián)系電話;。
    (三)勞動保障合法權(quán)益受到侵害的事實和明確具體的投訴請求。
    投訴文書還可以載明證據(jù)、證據(jù)來源、證明目的、證人姓名及其聯(lián)系方式等。
    第二十四條投訴人應當提供反映勞動關系(包括事實勞動關系)存在、勞動保障合法權(quán)益受到侵害等與投訴事項相關的證據(jù)材料。
    有關證據(jù)材料屬于被投訴單位管理的,由被投訴單位提供。被投訴單位在指定期限內(nèi)不提供的,應當承擔不利后果。
    第二十五條人力資源社會保障主管部門應當自收到投訴之日起五個工作日內(nèi)決定是否立案查處。
    需要補正證據(jù)材料的,補正完畢之日為收到投訴之日。
    第二十六條有下列情形之一的投訴,人力資源社會保障主管部門不予立案:
    (一)不屬于勞動保障監(jiān)察事項的;。
    (二)投訴事項正在仲裁、訴訟過程中或者已經(jīng)通過仲裁、訴訟等法定途徑解決的;。
    (四)原投訴事項已按規(guī)定處理完畢,投訴人基于同一事實和理由重復投訴的;。
    (五)投訴人在指定期限內(nèi)拒不確認投訴內(nèi)容的;。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定可以不予立案的其他情形。
    決定不予立案的,應當說明理由和依據(jù),并書面告知投訴人。逾期未作出不予立案決定的,視為立案。
    第四章監(jiān)察方式與程序。
    第二十七條實施勞動保障監(jiān)察,可以采取以下方式:
    (一)日常巡視檢查;。
    (二)專項執(zhí)法檢查;。
    (三)接受舉報、投訴;。
    (四)書面審查;。
    (五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他方式。
    第二十八條實施勞動保障監(jiān)察,有權(quán)采取下列措施:
    (一)對事實清楚、證據(jù)確鑿的違反勞動保障法律、法規(guī)的行為,可以當場予以糾正;。
    (二)進入與監(jiān)察事項相關的場所進行檢查、調(diào)查;。
    (三)以文字記錄、錄音、錄像、照相、復制等方式收集與監(jiān)察事項相關的情況和資料;。
    (六)委托專業(yè)機構(gòu)對監(jiān)察事項或者專業(yè)性問題進行審計或者鑒定;。
    (七)依法提請人民法院強制執(zhí)行或者采取財產(chǎn)保全措施;。
    (九)法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。
    第二十九條實施勞動保障監(jiān)察應當遵守以下規(guī)定:
    (一)由兩名或者兩名以上勞動保障監(jiān)察員共同進行;。
    (二)佩戴勞動保障監(jiān)察執(zhí)法標志,出示勞動保障監(jiān)察證件,表明身份;。
    (三)依法告知監(jiān)察內(nèi)容、要求和方式;。
    (四)勞動保障監(jiān)察員與當事人有直接利害關系的,應當回避;。
    (五)保守被監(jiān)察單位的商業(yè)秘密和有關人員的個人隱私;。
    (六)法律、法規(guī)關于勞動保障行政執(zhí)法的其他規(guī)定。
    第三十條對違反勞動保障法律、法規(guī)的行為,應當自立案之日起六十個工作日內(nèi)完成調(diào)查并作出處理決定;情況復雜的,經(jīng)人力資源社會保障主管部門負責人批準,可以延長三十個工作日。
    第三十一條有下列情形之一的,經(jīng)人力資源社會保障主管部門負責人批準,可以中止調(diào)查:
    (一)案件涉及法律、法規(guī)適用問題,需要有權(quán)機關作出解釋或者確認的;。
    (二)被調(diào)查人或者主要關系人員被限制人身自由、宣告失蹤或者下落不明的;。
    (五)投訴人無法聯(lián)系或者其他法定事由,致使調(diào)查取證無法進行的;。
    (六)因自然災害、不可抗力等原因,無法繼續(xù)調(diào)查處理的;。
    (七)案件所涉及材料需要進行鑒定的;。
    (八)法律、法規(guī)規(guī)定可以中止調(diào)查的其他情形。
    決定中止調(diào)查的,應當自決定之日起五個工作日內(nèi)書面告知有關單位和人員。
    中止情形消除后,應當恢復調(diào)查。調(diào)查處理期限自中止情形消除之日起繼續(xù)計算。
    第三十二條立案后,發(fā)現(xiàn)用人單位違法情節(jié)輕微,且已改正的,經(jīng)人力資源社會保障主管部門負責人批準,可以撤銷案件。
    立案后,發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的,經(jīng)人力資源社會保障主管部門負責人批準,應當撤銷案件:
    (一)違法事實不成立的;。
    (三)投訴事項正在仲裁、訴訟過程中或者已經(jīng)通過仲裁、訴訟等法定途徑解決的;。
    (五)原投訴事項已按規(guī)定處理完畢,投訴人基于同一事實和理由重復投訴的;。
    決定撤銷案件的,應當自決定之日起五個工作日內(nèi)書面告知有關單位和人員。
    第三十三條作出行政處罰或者行政處理決定前,應當書面告知當事人依法享有陳述、申辯和聽證權(quán)利。
    當事人自收到權(quán)利告知書之日起五個工作日內(nèi)未提交陳述申辯材料或者三個工作日內(nèi)未申請聽證的,視為放棄。
    以口頭形式陳述申辯意見或者要求聽證的,人力資源社會保障主管部門應當如實記錄,由當事人簽字確認。不得因當事人申辯或者要求聽證加重處罰。
    作出行政處罰或者行政處理決定,應當告知用人單位依法享有申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。
    第三十四條人力資源社會保障主管部門對違反勞動保障法律、法規(guī)的行為,根據(jù)調(diào)查、檢查結(jié)果,作出以下處理:
    (一)對依法應當給予行政處罰的,作出行政處罰決定;。
    (二)對應當改正未改正的,依法責令改正或者作出相應的行政處理決定;。
    (三)對符合本條例第三十二條規(guī)定的,撤銷案件。
    第三十五條對支付勞動報酬、經(jīng)濟補償、賠償金或者返還財物等涉及勞動者財產(chǎn)性權(quán)益的監(jiān)察案件,人力資源社會保障主管部門依一方當事人申請并經(jīng)對方當事人同意,可以組織調(diào)解。
    第三十六條有下列情形之一的,行政調(diào)解應當終止:
    (一)一方當事人拒絕繼續(xù)調(diào)解的;。
    (二)一方當事人無正當理由連續(xù)兩次未按規(guī)定參加調(diào)解活動的;。
    (三)經(jīng)調(diào)解,在十個工作日內(nèi)無法達成一致意見的;。
    (四)人力資源社會保障主管部門認為應當終止調(diào)解的其他情形。
    第三十七條達成調(diào)解協(xié)議或者終止調(diào)解后,仍需調(diào)查處理的,應當依法及時調(diào)查處理。
    達成調(diào)解協(xié)議且當場全部履行的,可以視情節(jié)輕重對違反勞動保障法律、法規(guī)的用人單位依法從輕、減輕或者免予行政處罰。
    達成調(diào)解協(xié)議,用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的,勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。
    第三十八條有下列情形之一的,人力資源社會保障主管部門可以結(jié)案:
    (一)符合本條例第三十二條規(guī)定,決定撤銷案件的;。
    (二)已履行行政處罰或者行政處理決定的;。
    (三)申請強制執(zhí)行,人民法院已受理或者終結(jié)執(zhí)行的;。
    (六)法律、法規(guī)規(guī)定可以結(jié)案的其他情形。
    第三十九條人力資源社會保障主管部門制作限期整改指令書、行政處理決定書、行政處罰決定書等法律文書,應當在宣告后當場交付當事人;當事人不在場的,應當在七日內(nèi)參照《中華人民共和國民事訴訟法》的有關規(guī)定送達。
    因拖欠勞動報酬、未繳納社會保險費等違反勞動保障法律、法規(guī)的行為引發(fā)群體性事件或者嚴重危害公共秩序的,可以在用人單位或者其法定代表人、主要負責人住所地、生產(chǎn)經(jīng)營場所等張貼執(zhí)法公告,并以拍照、錄像等方式進行記錄。公告期為十日,公告期滿,視為送達。
    第四十條中止、公告、委托審計或者鑒定、補正材料、指定管轄等期間不計入案件辦理時限。
    第五章法律責任。
    第四十一條用人單位未按照本條例規(guī)定建立、保存用工檔案的,由人力資源社會保障主管部門責令限期改正,逾期未改正的,處二千元以上二萬元以下罰款。
    第四十二條用工單位違法延長被派遣勞動者工作時間的,由人力資源社會保障主管部門給予警告,責令限期改正,并按照受侵害被派遣勞動者每人一百元以上五百元以下的標準計算,處以罰款。
    第四十三條建設單位未按照合同約定撥付或者結(jié)清工程款,致使施工單位拖欠勞動者工資的,人力資源社會保障主管部門可以責令建設單位先行墊付勞動者工資,先行墊付的數(shù)額以未結(jié)清的工程款為限。
    具備用工主體資格的單位或者組織將工程(業(yè)務)或者經(jīng)營權(quán)以發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包、掛靠等方式交由不具備用工主體資格的組織或者個人承擔經(jīng)營的,該組織或者個人克扣、拖欠勞動者工資時,人力資源社會保障主管部門可以責令違法發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包、準予掛靠的單位先予支付。
    第四十四條未經(jīng)批準,擅自處理被登記保存或者查封的資料或者物品的,由人力資源社會保障主管部門責令改正,處二千元以上一萬元以下罰款。
    第四十五條人力資源社會保障主管部門、勞動保障監(jiān)察機構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任;給相關單位或者個人造成損害的,依法承擔賠償責任:
    (一)不依法處理舉報、投訴,造成嚴重后果的;。
    (二)不按規(guī)定程序調(diào)查處理勞動保障監(jiān)察案件,造成嚴重后果的;。
    (四)泄露被檢查單位或者個人的商業(yè)秘密、信息或者舉報人有關情況的;。
    (五)索取、收受財物、謀取其他不正當利益或者參與有礙公正執(zhí)法活動的;。
    (六)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
    第六章附則。
    第四十六條對與勞動者建立勞動關系的國家機關、事業(yè)單位、社會團體實施勞動保障監(jiān)察,依照本條例執(zhí)行。
    對人力資源服務機構(gòu)、職業(yè)技能培訓機構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)實施勞動保障監(jiān)察,依照本條例執(zhí)行。
    對騙取社會保險基金、就業(yè)專項資金的組織和個人實施勞動保障監(jiān)察,依照本條例執(zhí)行。
    第四十七條本條例自1月1日起施行。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇十
    保護破產(chǎn)企業(yè)職工的合法權(quán)益是我國破產(chǎn)法律制度的一項重要內(nèi)容。1986年第六屆全國人大常委會第十八次會議通過的《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法(試行)》(以下簡稱《破產(chǎn)法》),對于破產(chǎn)企業(yè)職工的保護作了明確規(guī)定。自《破產(chǎn)法》頒布至今,隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入,破產(chǎn)法對于破產(chǎn)企業(yè)職工的保護也日益完善,一系列相關的配套法規(guī)、政策、司法解釋等相繼出臺,逐漸構(gòu)成了較為完善的保護破產(chǎn)企業(yè)職工的法律制度。
    由于我國《破產(chǎn)法》的有關規(guī)定比較原則,因此,從《破產(chǎn)法》頒布以來,國務院及其所屬部委先后出臺了一系列規(guī)定對《破產(chǎn)法》的相關內(nèi)容加以完善,其中比較重要的有:國務院1994年10月25日發(fā)布的《關于在若干城市試行國有企業(yè)破產(chǎn)有關問題的通知》(國發(fā)[1994]59號)、《關于在若干城市試行國有企業(yè)兼并破產(chǎn)和職工再就業(yè)有關問題的補充通知》(國發(fā)[1997]10號)、財政部《國有企業(yè)試行破產(chǎn)有關財務問題的暫行規(guī)定》(財工字[1996]226號)、19《關于試行國有企業(yè)兼并破產(chǎn)中若干問題的通知》(國經(jīng)貿(mào)企[1996]492號)等。這些政策和規(guī)定對破產(chǎn)企業(yè)職工保護做了非常具體的規(guī)定。
    我國破產(chǎn)法有關破產(chǎn)企業(yè)職工的保護主要包括兩個方面的內(nèi)容:一是有關職工安置問題,關于這一點,在企業(yè)《破產(chǎn)法》第4條中明確規(guī)定:“國家通過各種途徑妥善安排破產(chǎn)企業(yè)職工重新就業(yè),并保障他們重新就業(yè)前的基本生活需要,具體辦法由國務院另行規(guī)定?!倍怯嘘P企業(yè)破產(chǎn)財產(chǎn)及其清償順序問題,如《破產(chǎn)法》第37條第2款規(guī)定:“破產(chǎn)財產(chǎn)優(yōu)先撥付破產(chǎn)費用后,按照下列順序清償:(一)破產(chǎn)企業(yè)所欠職工工資和勞動保險費用;(二)破產(chǎn)企業(yè)所欠稅款;(三)破產(chǎn)債權(quán)?!?BR>    2002年7月18日,最高人民法院審判委員會第1232次會議通過最高人民法院《關于審理企業(yè)破產(chǎn)案件若干問題的規(guī)定》(以下簡稱《若干規(guī)定》),并于2002年9月1日起正式施行。這一規(guī)定是最高人民法院繼1991年首次對適用企業(yè)《破產(chǎn)法》司法解釋后,對適用該法及《中華人民共和國民事訴訟法》中相關規(guī)定所進行的第二次全面系統(tǒng)的'解釋,它進一步規(guī)范了人民法院對企業(yè)破產(chǎn)案件的審理,對我國破產(chǎn)法律制度的完善與發(fā)展具有深遠的意義?!度舾梢?guī)定》加強了對破產(chǎn)企業(yè)職工的保護,對于破產(chǎn)債權(quán)、非破產(chǎn)財產(chǎn)、清償順序、試點城市國有工業(yè)企業(yè)與一般國有企業(yè)破產(chǎn)的區(qū)別等都做出了明確規(guī)定。這對于進一步完善我國破產(chǎn)法有關職工保護的立法,更好地維護破產(chǎn)企業(yè)職工合法權(quán)益,將起到積極的作用。
    一、破產(chǎn)債權(quán)
    《破產(chǎn)法》對涉及企業(yè)職工等勞動主體的破產(chǎn)債權(quán),僅僅規(guī)定了破產(chǎn)企業(yè)所欠職工工資和勞動保險費用屬于優(yōu)先受償?shù)膫鶛?quán),沒有對其進行分類,從而導致法院在審理案件過程中對因企業(yè)破產(chǎn)解除勞動合同時勞動者的補償金、非正式職工勞動報酬、職工集資款等問題無法可依,這在一定程度上損害了職工的合法權(quán)益?!度舾梢?guī)定》在總結(jié)司法實踐經(jīng)驗的基礎上,對以往的政策、法規(guī)進行了完善,有許多新的突破。其中第56條、57條、58條分別對企業(yè)職工等勞動主體給予特殊的保護,將解除勞動合同對勞動者的補償金、非正式職工的勞動報酬和企業(yè)向職工的集資款,解釋為企業(yè)《破產(chǎn)法》第37條第二款第(一)項可以優(yōu)先受償?shù)膫鶛?quán),充分反映了國家法律對勞動者群體的保護,對維護社會穩(wěn)定具有積極的意義。
    1.勞動者補償金優(yōu)先受償?shù)囊?guī)定。
    破產(chǎn)企業(yè)職工的保護是現(xiàn)代各國破產(chǎn)法的一般原則。破產(chǎn)法對企業(yè)所欠職工工資和報酬的保護,屬于對勞動者已付出勞動的獲取勞動報酬權(quán)的保護;對勞動者因企業(yè)破產(chǎn)解除勞動合同的補償金的保護,屬于對勞動者未來損失的保護。《破產(chǎn)法》僅僅將職工工資和勞動保險費用作為第一順序清償?shù)膫鶛?quán),而對勞動者未來損失的保護未作規(guī)定?!度舾梢?guī)定》基于保護勞動者權(quán)利的角度出發(fā),對《破產(chǎn)法》第37條采取擴大解釋的方法,將對勞動者未來損失的補償這部分解釋為第一順序清償?shù)膫鶛?quán),給予其和職工工資、勞動保險費用同等的法律地位。在《若干規(guī)定》第56條中明確規(guī)定:“因企業(yè)破產(chǎn)解除勞動合同,勞動者依法或者依據(jù)勞動合同對企業(yè)享有的補償金請求權(quán),參照企業(yè)破產(chǎn)法第三十七條第二款第(一)項規(guī)定的順序清償?!边@就意味著,因企業(yè)破產(chǎn)解除勞動合同對勞動者的補償,可以依據(jù)勞動合同約定的補償金,也可以在沒有約定時依據(jù)勞動法及其相關規(guī)定進行補償。
    2.非正式職工勞動報酬優(yōu)先受償?shù)囊?guī)定。
    [1][2][3]
    職工權(quán)益保障心得體會版篇十一
    第三十二條消費者協(xié)會和其他消費者組織,是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。
    第三十三條消費者協(xié)會履行下列職能:
    (五)就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟;。
    (八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。
    第三十四條消費者協(xié)會和其他消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務,不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇十二
    第八條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有以下權(quán)利:
    (一)人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;。
    (二)知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利;。
    (三)自主選擇商品或者服務的權(quán)利;。
    (四)公平交易的權(quán)利;。
    (五)人格尊嚴和民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利;。
    (六)合法權(quán)益受到損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利;。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
    第九條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
    消費者有權(quán)對侵害消費者合法權(quán)益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者合法權(quán)益工作中的違法失職行為,向有關部門申訴、檢舉和控告。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇十三
    (7月22日重慶市第二屆人民代表大會常務委員會第11次會議通過,3月26日重慶市第四屆人民代表大會常務委員會第8次會議修訂)。
    第一章總則。
    第一條為了加強和規(guī)范法律援助工作,保障經(jīng)濟困難的公民和其他符合規(guī)定條件的公民享受法律服務的權(quán)利,維護社會公平正義,根據(jù)《法律援助條例》和有關法律、行政法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本條例。
    第二條本條例所稱法律援助,是指人民政府為經(jīng)濟困難的公民和其他符合規(guī)定條件的公民無償提供的法律咨詢、涉法事務代理、刑事辯護等法律服務。
    第三條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應當將法律援助工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,建立覆蓋城鄉(xiāng)的法律援助體系,將法律援助經(jīng)費納入同級財政預算,保障法律援助事業(yè)與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
    法律援助經(jīng)費應當??顚S?,使用情況應當定期向社會公布,并接受財政、審計部門的監(jiān)督。
    第四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府司法行政部門監(jiān)督管理本行政區(qū)域的法律援助工作。
    市、區(qū)縣(自治縣)人民政府法律援助機構(gòu)負責受理、審查法律援助申請,指派法律援助服務機構(gòu)或者安排法律援助人員辦理法律援助事項,并對法律援助辦理進行指導和監(jiān)督。
    第五條人民法院、人民檢察院、公安機關及政府其他有關部門應當依法做好與法律援助有關的工作。
    第六條法律援助服務機構(gòu)、法律援助人員應當依法履行法律援助義務,為受援人提供符合標準的法律服務,維護受援人的合法權(quán)益,接受司法行政部門、法律援助機構(gòu)的監(jiān)督。
    第七條國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織對法律援助機構(gòu)、法律援助服務機構(gòu)和法律援助人員開展的法律援助工作應當給予支持。
    第八條依法設立的法律援助基金會可以接受組織和個人對法律援助事業(yè)的捐贈。法律援助基金會應當按照章程的規(guī)定使用捐贈資金,向社會公開基金使用的情況,依法接受監(jiān)督。
    鼓勵組織和個人以捐贈的形式資助法律援助事業(yè)。
    第九條鼓勵和支持工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、僑聯(lián)等社會組織利用自身資源為職工、未成年人、婦女、殘疾人、歸僑僑眷等無償提供法律服務。
    第十條對在法律援助工作中做出突出貢獻的組織和個人,由市、區(qū)縣(自治縣)人民政府或者司法行政部門給予表彰。
    第二章援助范圍。
    第十一條公民對下列需要代理的事項,因經(jīng)濟困難沒有委托代理人的,可以申請法律援助:
    (一)請求國家賠償?shù)?。
    (二)請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的;。
    (三)請求給付撫恤金、救濟金的;。
    (四)請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的;。
    (五)勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議,請求保護勞動權(quán)益的;。
    (六)遭受家庭暴力、虐待、遺棄的;。
    (七)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)及其流轉(zhuǎn)中合法權(quán)益受到侵害的;。
    (九)未成年人、老年人、婦女合法權(quán)益受到侵害的;。
    (十)國家和本市規(guī)定因經(jīng)濟困難可以申請法律援助的其他情形。
    第十二條公民有下列情形之一,需要代理但沒有委托代理人的,申請法律援助可以免予審查經(jīng)濟狀況:
    (一)主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的;。
    (二)農(nóng)民因使用假冒偽劣生產(chǎn)資料(種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)業(yè)機械等)請求損害賠償?shù)?。
    (三)農(nóng)村進城務工人員請求支付勞動報酬和工傷保險待遇的;。
    (四)未成年人合法權(quán)益受到其監(jiān)護人侵害的;。
    (五)殘疾人合法權(quán)益受到侵害的;。
    (六)國家和本市規(guī)定申請法律援助無需審查經(jīng)濟狀況的其他情形。
    第十三條刑事訴訟中的犯罪嫌疑人、被告人及其近親屬,公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬,自訴案件的自訴人及其法定代理人,因經(jīng)濟困難沒有委托辯護人或者訴訟代理人的,可以申請法律援助。
    第十四條刑事訴訟中的犯罪嫌疑人、被告人有下列情形之一的,申請法律援助可以免予審查經(jīng)濟狀況:
    (一)有證據(jù)證明犯罪嫌疑人、被告人屬于一級或者二級智力殘疾,沒有委托辯護人的;。
    (三)人民檢察院提起抗訴的案件,被告人沒有委托辯護人的;。
    (四)具有重大社會影響的案件,犯罪嫌疑人、被告人沒有委托辯護人的。
    第十五條刑事訴訟中的犯罪嫌疑人、被告人有下列情形之一的,人民法院、人民檢察院、公安機關應當依法通知法律援助機構(gòu)提供法律援助:
    (二)犯罪嫌疑人、被告人可能被判處無期徒刑、死刑,沒有委托辯護人的;。
    (三)犯罪嫌疑人、被告人是未成年人,沒有委托辯護人的。
    第十六條強制醫(yī)療案件中,被申請人或者被告人沒有委托訴訟代理人的,人民法院應當依法通知法律援助機構(gòu)為其提供法律援助。
    第十七條因經(jīng)濟困難申請法律援助的,經(jīng)濟困難標準按照申請人戶籍地、經(jīng)常居住地或者受理申請的法律援助機構(gòu)所在地的城鄉(xiāng)居民最低生活保障標準的兩倍以內(nèi)執(zhí)行。
    經(jīng)濟困難狀況以申請人家庭為單位計算。但是,因請求贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費或者因遭受家庭暴力、虐待、遺棄申請法律援助的,以申請人個人的經(jīng)濟困難狀況為準。
    第十八條司法機關、有關行政機關工作人員在辦理案件或者其他行政事務中,應當告知符合條件的當事人有獲得法律援助的權(quán)利。
    第三章申請、受理和實施。
    第十九條申請法律援助,由當事人向法律援助機構(gòu)提出。當事人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的,由其法定代理人代為申請。
    無民事行為能力人或者限制民事行為能力人與其法定代理人之間發(fā)生糾紛需要法律援助的,由與該爭議事項無利害關系的其他法定代理人代為申請。
    被羈押的犯罪嫌疑人、被告人、服刑人員和強制隔離戒毒人員申請法律援助的,可以由其法定代理人、近親屬代為申請。
    第二十條申請法律援助的事項屬于訴訟事項的,向有管轄權(quán)的人民法院所在地的法律援助機構(gòu)提出;屬于偵查或者審查起訴階段刑事案件的,向辦理案件的公安機關或者人民檢察院所在地的法律援助機構(gòu)提出。
    申請法律援助的事項屬于非訴訟法律事務的,向有權(quán)處理機關所在地、申請人住所地或者被請求人住所地的法律援助機構(gòu)提出。
    申請人對法律援助機構(gòu)無法確定的,可以請求市司法行政部門確定。
    第二十一條兩個以上的法律援助機構(gòu)均可以受理的法律援助案件,申請人可以選擇其中一個提出申請。
    申請人向兩個以上法律援助機構(gòu)提出法律援助申請的,由最先收到申請的法律援助機構(gòu)受理。
    本市法律援助機構(gòu)之間因管轄發(fā)生爭議時,由市司法行政部門指定受理。
    第二十二條被羈押的犯罪嫌疑人、被告人、服刑人員和強制隔離戒毒人員申請法律援助的,可以通過辦理案件的人民法院、人民檢察院、公安機關或者所在監(jiān)獄、看守所、強制隔離戒毒所轉(zhuǎn)交申請。
    人民法院、人民檢察院、公安機關或者監(jiān)獄、看守所和強制隔離戒毒所收到被羈押的犯罪嫌疑人、被告人、服刑人員和強制隔離戒毒人員提交的法律援助申請后,應當在二十四小時內(nèi)依照本條例第二十條的規(guī)定轉(zhuǎn)交相關法律援助機構(gòu)。
    第二十三條工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、僑聯(lián)等社會組織可以依據(jù)自身章程為職工、未成年人、婦女、殘疾人、歸僑僑眷等無償提供法律服務,也可以依照本條例第二十條的規(guī)定向法律援助機構(gòu)轉(zhuǎn)交職工、未成年人、婦女、殘疾人、歸僑僑眷等的法律援助申請。
    第二十四條申請法律援助應當采用書面形式,填寫法律援助申請表。以書面形式提出申請確有困難的,可以口頭申請,由法律援助機構(gòu)工作人員或者代為轉(zhuǎn)交申請的有關機構(gòu)工作人員代為填寫申請表。
    第二十五條申請法律援助,應當提交下列申請材料:
    (一)法律援助申請表;。
    (二)居民身份證或者其他有效的身份證明,申請代理人還應當提交有代理權(quán)的證明;。
    (三)經(jīng)濟困難證明;。
    (四)與所申請法律援助事項有關的案件材料。
    有本條例第十二條、第十四條至第十六條情形之一的,可以不提交經(jīng)濟困難證明。
    第二十六條申請人住所地或者經(jīng)常居住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處對因申請法律援助請求出具經(jīng)濟困難證明的,應當依據(jù)本條例第十七條的規(guī)定進行認定。不能明確申請人經(jīng)濟困難狀況的,可以參考申請人所在村(居)民委員會出具的意見。
    對符合條件的,應當在三個工作日內(nèi)出具經(jīng)濟困難證明;對不符合條件的,應當在三個工作日內(nèi)書面告知申請人,并說明理由。
    第二十七條申請人的下列證件、證明材料,應當認定為經(jīng)濟困難證明:
    (一)農(nóng)村五保供養(yǎng)證;。
    (二)城市三無人員證;。
    (三)城鄉(xiāng)居民最低生活保障金領取證;。
    (四)人民法院給予申請人司法救助的決定;。
    (五)在社會福利機構(gòu)中由政府或者慈善機構(gòu)出資供養(yǎng)的證明材料;。
    (六)依靠政府或者單位給付撫恤金生活的證明材料;。
    (七)因自然災害等原因?qū)е律畛霈F(xiàn)暫時困難,正在接受政府臨時救濟的證明材料;。
    (八)法律、法規(guī)或者市人民政府規(guī)定的能夠證明申請人經(jīng)濟困難的其他證件、證明材料。
    第二十八條法律援助機構(gòu)收到法律援助申請后,應當進行審查,并在七個工作日內(nèi)作出給予或者不予法律援助的決定,書面通知申請人。屬于第二十二條第一款和第二十三條規(guī)定情形的,法律援助機構(gòu)應當將決定同時函告有關人民法院、人民檢察院、公安機關、監(jiān)獄、看守所、強制隔離戒毒所和工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、僑聯(lián)。
    法律援助機構(gòu)對申請材料不齊全或者不符合要求的,應當一次性告知申請人應當補交的材料。申請人補充材料的時間不計入審查時限。申請人不按照要求補充材料的,視為撤銷申請。
    第二十九條申請法律援助,有下列情形之一的,法律援助機構(gòu)可以決定先行提供法律援助,再進行審查:
    (一)距法定時效屆滿不足七日,需要起訴、仲裁或者申請行政復議的;。
    (二)需要立即申請財產(chǎn)保全、證據(jù)保全或者先予執(zhí)行的;。
    (三)其他緊急或者特殊情況。
    先行提供法律援助的,受援人應當在法律援助機構(gòu)確定的期限內(nèi)補交規(guī)定的申請材料。法律援助機構(gòu)經(jīng)審查認為受援人不符合法律援助條件的',應當依照本條例第三十五條的規(guī)定終止法律援助。
    第三十條人民法院應當自發(fā)現(xiàn)被告人符合通知辯護情形之日起三日內(nèi)通知法律援助機構(gòu)指派律師為其提供辯護,并在開庭十日前將通知辯護公函和起訴書或者判決書副本送交法律援助機構(gòu)。人民檢察院和公安機關應當自發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人符合通知辯護情形之日起三日內(nèi)通知法律援助機構(gòu)指派律師為其提供辯護,并將通知辯護公函和采取強制措施決定書、起訴意見書、起訴書副本送交法律援助機構(gòu)。
    人民法院審理強制醫(yī)療案件,應當自發(fā)現(xiàn)被申請人或者被告人沒有委托訴訟代理人之日起三日內(nèi),將通知代理公函、強制醫(yī)療申請書副本送交法律援助機構(gòu),通知法律援助機構(gòu)指派律師擔任其訴訟代理人。
    第三十一條對于民事、行政法律援助案件,法律援助機構(gòu)應當自作出給予法律援助決定之日起七個工作日內(nèi)指派法律援助服務機構(gòu)安排法律援助人員承辦,或者安排本機構(gòu)的法律援助人員承辦。
    對于刑事法律援助案件,法律援助機構(gòu)應當自作出給予法律援助決定之日起三個工作日內(nèi),指派法律援助服務機構(gòu)安排律師承辦,或者安排本機構(gòu)的法律援助律師承辦。
    對于人民法院、人民檢察院、公安機關依法通知法律援助機構(gòu)提供法律援助的案件,法律援助機構(gòu)應當自收到通知辯護公函、通知代理公函之日起三個工作日內(nèi),指派法律援助服務機構(gòu)安排律師承辦,或者安排本機構(gòu)的法律援助律師承辦,并函告人民法院、人民檢察院、公安機關。
    第三十二條承辦法律援助案件的機構(gòu)應當與受援人簽訂法律援助協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務。
    第三十三條公安機關在撤銷案件或者移送審查起訴后,人民檢察院在作出提起公訴、不起訴或者撤銷案件決定后,人民法院在終止審理或者作出裁決后,以及公安機關、人民檢察院、人民法院將案件移送其他機關辦理后,應當在五日內(nèi)將辦理結(jié)果書面告知承辦律師,并將相關法律文書副本或者復印件送達承辦律師。
    第三十四條有下列情形之一不予提供法律援助的,法律援助機構(gòu)應當向申請人說明:
    (一)申請人不符合本條例規(guī)定的法律援助條件的;。
    (二)被請求人不明確的;。
    (四)法律、法規(guī)規(guī)定不予提供法律援助的其他情形。
    第三十五條有下列情形之一的,應當終止法律援助:
    (一)受援人不符合或者不再符合法律援助條件的;。
    (二)案件依法終止審理或者被撤銷的;。
    (三)受援人自行委托其他代理人或者辯護人的;。
    (四)受援人要求終止法律援助的;。
    (五)受援人利用法律援助從事違法活動的;。
    (六)受援人故意隱瞞與案件有關的重要事實或者提供虛假證據(jù)的;。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定應當終止的其他情形。
    有上述情形之一的,法律援助人員應當向法律援助機構(gòu)報告。法律援助機構(gòu)經(jīng)審查核實,決定終止法律援助的,應當制作終止法律援助決定書,并送達受援人,同時函告法律援助服務機構(gòu)和有關機關、單位。
    符合本條例第十五條、第十六條規(guī)定的,不得終止法律援助。
    第三十六條申請人對法律援助機構(gòu)作出的不予法律援助決定或者終止律援助決定有異議的,可以自收到?jīng)Q定之日起十五日內(nèi)向主管該法律援助機構(gòu)的司法行政部門提出。司法行政部門應當在收到異議之日起五個工作日內(nèi)進行審查,認為符合法律援助條件的,應當書面責令法律援助機構(gòu)及時對該申請人提供法律援助,并告知申請人;認為不符合條件的,應當維持法律援助機構(gòu)的決定,并將理由書面告知申請人。
    第三十七條法律援助案件結(jié)案三十日內(nèi),法律援助人員應當向法律援助機構(gòu)提交有關的法律文書副本或者復印件以及結(jié)案報告等材料。
    法律援助機構(gòu)應當自收到法律援助結(jié)案材料之日起十個工作日內(nèi)完成審查;審查合格的,應當自審查合格之日起三十日內(nèi),按照法律援助辦案補貼標準向法律援助人員足額支付法律援助辦案補貼。法律援助人員為法律援助機構(gòu)工作人員的,不領取辦案補貼。
    法律援助辦案補貼標準由市司法行政部門會同市財政部門根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展水平,參考各類法律援助案件的平均辦理成本等因素制定并適時調(diào)整。
    第三十八條司法行政部門應當建立健全法律援助質(zhì)量管理制度,制定辦理法律援助案件的質(zhì)量標準,建立健全法律援助案件質(zhì)量檢查和評估制度、受援人回訪制度、法律援助服務機構(gòu)和法律援助人員考核制度,并定期將法律援助情況向社會公布,接受社會監(jiān)督。
    第四章權(quán)利和義務。
    第三十九條受援人享有以下權(quán)利:
    (一)了解為其提供法律援助的進展情況;。
    (三)要求法律援助機構(gòu)更換不依法履行職責的法律援助人員;。
    (四)法律、法規(guī)規(guī)定或者法律援助協(xié)議約定的其他權(quán)利。
    第四十條受援人應當履行以下義務:
    (一)及時提供有關證據(jù)材料,如實陳述案件事實和相關情況;。
    (二)配合法律援助人員調(diào)查案件事實;。
    (三)當經(jīng)濟狀況或者案情發(fā)生變化時,應當及時告知法律援助人員或者法律援助機構(gòu)。
    第四十一條法律援助人員享有以下權(quán)利:
    (一)要求受援人提供與法律援助事項有關的材料以及其他必要的配合和協(xié)助;。
    (三)法律、法規(guī)規(guī)定或者法律援助協(xié)議約定的其他權(quán)利。
    第四十二條法律援助人員應當履行以下義務:
    (一)依法辦理法律援助事項,忠實履行法律援助職責,全力維護受援人的合法權(quán)益;。
    (三)保守法律援助事項所涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和當事人隱私;。
    (四)法律、法規(guī)規(guī)定或者法律援助協(xié)議約定的其他義務。
    法律援助人員不得利用辦理法律援助案件收取受援人及其親屬等的財物或者牟取其他不正當利益。未經(jīng)法律援助機構(gòu)批準,法律援助人員不得終止法律援助,不得委托他人辦理指派的法律援助事項。
    第四十三條法律援助人員依法查詢、復制有關資料的,有關國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織應當提供支持,不得收取查詢和復制資料費用。
    人民法院受理的法律援助案件應當緩收、減收或者免收案件受理費。
    受援人申請仲裁、公證、司法鑒定的,有關仲裁機構(gòu)、公證機構(gòu)、司法鑒定機構(gòu)應當按照有關規(guī)定緩收、減收或者免收有關費用。
    第五章法律責任。
    第四十四條法律援助機構(gòu)及其機構(gòu)內(nèi)從事管理的人員有下列情形之一的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任:
    (一)拒絕為符合法律援助條件的人員提供法律援助的;。
    (二)為不符合法律援助條件的人員提供法律援助的;。
    (三)利用工作便利收取財物或者牟取其他不正當利益的;。
    (四)泄露法律援助事項所涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和當事人隱私的;。
    (五)侵占、私分、挪用法律援助經(jīng)費的;。
    (六)克扣法律援助辦案補貼的;。
    (七)編造虛假案件騙取法律援助辦案補貼的。
    利用工作便利收取的財物,由司法行政部門責令限期退還;侵占、私分、挪用法律援助經(jīng)費、編造虛假案件騙取法律援助辦案補貼的,由司法行政部門責令限期追回;克扣法律援助辦案補貼的,由司法行政部門責令限期足額支付。
    第四十五條法律援助服務機構(gòu)有下列情形之一的,由司法行政部門給予警告、責令改正;情節(jié)嚴重的,給予一個月以上三個月以下停業(yè)整頓的處罰;法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定:
    (一)拒絕辦理依法應當提供法律援助案件的;。
    (二)未按照法定期限安排本機構(gòu)的法律援助人員提供法律援助的;。
    (三)收取受援人財物的;。
    (四)泄露法律援助事項所涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和當事人隱私的。
    第四十六條法律援助人員有下列情形之一的,由司法行政部門給予警告、責令改正;情節(jié)嚴重的,給予一個月以上三個月以下停止執(zhí)業(yè)的處罰;法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定:
    (一)無正當理由拒絕接受法律援助案件的;。
    (三)未經(jīng)法律援助機構(gòu)批準擅自委托他人辦理指派的法律援助事項;。
    (四)利用辦理法律援助案件收取受援人或者受援人親屬財物,或者牟取其他不正當利益;。
    (五)泄露法律援助事項所涉及的國家秘密、商業(yè)秘密,當事人隱私的;。
    (六)違反相關法律法規(guī)的其他情形。
    有前款第四項違法行為的,由司法行政部門責令退還違法所得的財物,可以并處所收財物價值一倍以上三倍以下的罰款。
    第四十七條對在法律援助中出具虛假經(jīng)濟困難證明或者申請人符合經(jīng)濟困難條件應當出具而未依法出具的,由所在單位或者上級主管部門對有關責任人員依法給予行政處分,責令改正。
    村(居)民委員會為申請人出具虛假意見的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)或者有關主管部門責令改正,依法追究有關人員的責任。
    受援人以隱瞞、欺騙或者其他不正當手段取得法律援助的,法律援助機構(gòu)應當追繳相關法律援助費用。
    第六章附則。
    第四十八條本條例中下列用語的含義:
    (一)法律援助機構(gòu),是指人民政府設立的,專門負責法律援助工作的機構(gòu)。
    (二)法律援助服務機構(gòu),是指接受法律援助機構(gòu)指派,承辦法律援助事項的法律服務機構(gòu),包括律師事務所、基層法律服務所和經(jīng)司法行政部門確認的其他法律服務機構(gòu)。
    (三)法律援助人員,是指接受法律援助機構(gòu)安排或者所在法律援助服務機構(gòu)安排,承辦法律援助事項的法律專業(yè)服務人員,包括律師、基層法律服務工作者、法律援助機構(gòu)工作人員以及其他法律專業(yè)人員。
    (四)受援人,是指接受法律援助的公民。
    第四十九條本條例自205月1日起施行。
    職工權(quán)益保障心得體會版篇十四
    第十條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關法律、法規(guī)和本條例的規(guī)定履行義務。
    經(jīng)營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)及本條例的規(guī)定。
    第十一條經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所的顯著位置標明其真實名稱和標記。
    租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者,應當在顯著位置標明其自身的真實名稱和標記。
    第十二條經(jīng)營者提供的商品,屬于工業(yè)品或者農(nóng)副產(chǎn)品制成品的,應當符合下列規(guī)定:
    (一)附具檢驗合格證;。
    (二)有中文標明的商品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、使用說明;。
    (三)標明商品的生產(chǎn)日期、主要成份;
    (四)限期使用的商品應當在顯著位置標明有效期限或者安全使用期限;。
    (五)對關系人體健康和人身、財產(chǎn)安全或者對使用、維護有特殊要求的商品,應當有警示標志或者中文警示說明。
    第十三條經(jīng)營者不得違背消費者意愿強行銷售商品或者提供服務,不得以任何形式搭售商品或者附加其他不合理的條件。
    第十四條有固定經(jīng)營場所的經(jīng)營者提供商品或者服務,應當明碼標價。不得在明示的價格外增加收取費用。
    第十五條經(jīng)營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)。
    第十六條經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,損害消費者合法權(quán)益。
    第十七條經(jīng)營者提供商品或者服務。不得有下列欺詐行為:
    (一)利用他人進行欺騙性的誘導;。
    (二)作虛假的現(xiàn)場演示和說明;。
    (三)在商品中摻假、摻雜、以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;。
    (五)銷售的商品不足量;。
    (八)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務;。
    (十)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明;。
    (十一)不以真實名稱和標記從事經(jīng)營活動;。
    (十二)發(fā)布虛假廣告、信息;。
    (十三)利用郵售方式騙取價款而不按約定條件提供商品;。
    (十四)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品;。
    (十五)其他欺詐消費者的行為。
    第十八條經(jīng)營者提供商品或者服務,法律、法規(guī)及規(guī)章有包修、包換、包退(以下簡稱“三包”)期限規(guī)定的,應當按照規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營者與消費者有約定期限的,應當按照約定辦理,但雙方的約定不得低于法律、法規(guī)及規(guī)章的要求。
    第十九條經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合標準,在法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定或者與消費者約定的“三包”期限內(nèi),應當按照商品質(zhì)量標準負責修理、更換或者退貨,不得向消費者收取任何費用。
    經(jīng)營者未在規(guī)定或者約定的期限內(nèi)修復的,應當提供同類商品供消費者在維修期間使用。在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。更換后的商品的“三包”期限從更換之日起重新計算。
    經(jīng)營者應當承擔消費者因修理、更換、退貨而發(fā)生的運輸費等合理費用。
    第二十條實行保修的商品,在保修期內(nèi)沒有保修點或者保修點已經(jīng)撤銷的,商品的銷售者應當負責修理、更換或者退貨。
    第二十一條經(jīng)營者對消費者因質(zhì)量問題要求退貨的商品,遇價格下降時,按原價格退還貨款;遇價格上漲時,按新價格退還貨款。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
    第二十二條供水、供電、供氣、郵政、電信等公用企業(yè),應當依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,保證商品質(zhì)量和服務質(zhì)量,按國家規(guī)定收取費用。
    公用企業(yè)和消費者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,應當提供自己無責任的證據(jù),不能證明自己無責任的,應當承擔相應的民事責任。
    第二十三條從事加工業(yè)的經(jīng)營者應當按照國家規(guī)定、雙方約定或者商業(yè)慣例保證服務質(zhì)量,按期交貨,不得偷工減料、偷換材料或者謊報用工用料。
    第二十四條從事洗染業(yè)的經(jīng)營者應當按照其與消費者約定的洗染質(zhì)量、方式、時間等內(nèi)容提供服務。妥善保管洗染的衣、物,不得損壞、污染、遺失、調(diào)換。
    第二十五條從事攝影業(yè)的經(jīng)營者應當按照其與消費者約定的質(zhì)量、數(shù)量、時間等內(nèi)容提供拍攝、印放照片、沖洗膠卷等服務。底片歸消費者所有。
    第二十六條從事旅游業(yè)的經(jīng)營者應當按照旅游合同的約定提供服務,不得擅自改變旅游線路或游覽景點、提高或增加費用、降低食宿等標準,不得強制、誤導消費者購買商品或者接受服務。
    第二十七條從事餐飲、旅店業(yè)的經(jīng)營者,應當按照其標明或者與消費者約定的服務項目、規(guī)格、費用提供服務和收費。
    第二十八條從事客運業(yè)的經(jīng)營者,應當按規(guī)定收費,不得拒載、繞道、中途停運或者違背旅客意愿中途讓旅客換乘其他車輛。
    第二十九條從事醫(yī)療、美容等服務業(yè)的經(jīng)營者,應當具備相應的技術、設備條件,保證安全和服務質(zhì)量,按國家規(guī)定或約定的標準收取費用。
    第三十條從事文化娛樂業(yè)的經(jīng)營者,應當依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,不得生產(chǎn)、銷售暴力、淫穢和其他違禁商品或者提供色情等不健康服務。
    第三十一條房地產(chǎn)經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行有關房地產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,不得有下列行為:
    (一)以虛假的銷售宣傳誤導消費者;。
    (二)將未經(jīng)驗收合格的商品房交付使用或者雖經(jīng)驗收合格但未按期交付使用;。
    (四)其他違反房地產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和違反房地產(chǎn)交易合同、預售合同、拆遷安置協(xié)議的行為。