2023年售后服務承諾書示例范文(16篇)

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    議論文是通過對某個主題或問題的觀點進行論述和辯駁的一種文章類型。總結要客觀、公正,既表現(xiàn)出個人的成就,又誠實面對不足之處。以下是小編為大家收集的總結范文,希望能給你帶來一些啟示。
    售后服務承諾書示例篇一
    1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務,確保維修質量。
    2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準(汽車生產廠指定的配件生產企業(yè)為其生產的,經由廠商認證的配套零部件)及行業(yè)標準,不得使用假冒偽劣產品或以次沖好,以舊頂新。
    3. 全年24小時救援服務,設立應急服務電話(029-86512500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,及時派人救援,1小時內到達。
    4. 在規(guī)定時限內完成維修服務,保障用車單位用車需要,車輛保養(yǎng)2小時內完工,車輛小修1日內完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
    5. 必須按規(guī)定建設車輛維修檔案,提供日常免費技術咨詢服務,設立咨詢電話專線。
    6. 車輛維修質量標準嚴格按豐田標準,并保證不低于維修行業(yè)辦質量標準。如出現(xiàn)維修質量問題,我方承擔全部責任。
    7. 保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。
    (一)、機動車輛維修保質期制度
    1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日
    2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日
    3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日
    (二)、質保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準。
    (三)、1、在質保期內,因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用,我公司無償返修。
    2、修復件不予保修。
    3、由于使用原因產生的故障不予保修。
    4、保修期內,與該保修相關的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。
    售后服務承諾書示例篇二
    本產品完全符合國家gb/t10058《電梯技術條件》、gb/t10059《電梯試驗方法》、gb/t10060《電梯安裝驗收規(guī)范》、gb7588-20__《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標準,本產品所用材料與產品報價書相符。
    一電梯的日常保養(yǎng):
    1、在保質期內:
    在本公司電梯安裝調試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產品質保服務期:
    (1)我公司培訓了一支裝備精良、技術高超的維修保養(yǎng)隊伍,提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務和一年365天每天24小時全天候的應急服務。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場,迅速準確地對應緊急情況的發(fā)生,將給用戶帶來安心和信賴在產品質保服務期中,我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進行電梯的巡回維護保養(yǎng),實行維保人員“專人專責”績效考評制度。
    (2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右,維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維修保養(yǎng)情況的報告。
    (3)在電梯正常使用過程中,如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞,在保修期內負責免費更換。
    (4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯,在維護時間上,我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
    (5)在產品質保期結束前,我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗,并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。
    (6)在產品質保服務期中,我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務。
    2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后:
    (1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。
    (2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。
    (3)維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維保情況的報告。
    (4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
    (5)為業(yè)主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務,只要業(yè)主撥通電話即可響應;。
    (6)每年免費一次"年度安全檢查",以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
    二零配件的供應:
    1、在產品質保期內。
    (1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
    (2)我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
    (3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。
    2、在產品質保期過后。
    (1)超出產品質量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質量運行。
    (2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
    (3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
    (4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。
    (5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。
    三人員技術培訓:
    1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術指導培訓兩名維修人員。
    2、如業(yè)主方有要求,可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費,食宿費,資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養(yǎng)技術,能正確檢修、維護、排除一般故障。
    售后服務承諾書示例篇三
    在系統(tǒng)的運營使用過程中,由于業(yè)務的不斷發(fā)展和廠商技術產品的不斷升級,系統(tǒng)中的升級服務就變成一個重要的`售后服務內容,按照本工程的情況,我司將提供以下升級服務:
    應用軟件系統(tǒng)的升級:如因用戶業(yè)務的不斷發(fā)展,原有應用軟件的界面
    公司承諾將對所供設備提供終身服務。
    保修期滿后,公司維修響應時間、服務質量承諾不變。
    保修期滿后,公司仍提供免費技術咨詢,但提供有償維修服務。
    保修期滿后,公司免費提供軟件升級版本。
    乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。
    乙方應保證所提供貨物的質量,電子產品設備1年免費保修。
    乙方提供的電子產品在質保期內發(fā)生質量問題,乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調試;若甲方人員不能解決問題,則乙方做出1周內更換或者徹底維修。
    售后服務承諾書示例篇四
    甲方:(以下稱甲方)
    乙方: (以下稱乙方)
    甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護,經甲乙雙方協(xié)商,達成如下協(xié)議:
    一、養(yǎng)護項目相關情況
    養(yǎng)護項目名稱:
    養(yǎng)護地點:
    養(yǎng)護面積:
    二、養(yǎng)護期限
    養(yǎng)護期限自 年 月 日至 年 月 日截至。
    三、養(yǎng)護職責
    1、養(yǎng)護期限內,乙方應按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質量標準,合理組織,精心養(yǎng)護,保質保量完成養(yǎng)護管理任務。
    2、綠化設施及主要養(yǎng)護內容
    (1)修剪:根據各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求,按照操作規(guī)程適時進行。
    (2)施肥:根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要,要求年施肥不得少于2次以上,新種植物視生長情況,適時適量進行施肥,以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。
    (3)除草:各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。
    (4)抹芽:主要用于喬木、大型灌木,對不定芽要及時清除,以保持樹木骨架清晰,促使生長形態(tài)美觀,營養(yǎng)集中。
    (5)病蟲害防治:病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內容,要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報,及時采取措施防治。
    (6)抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉,防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作,防止植物受損。
    (7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。
    3、對本合同養(yǎng)護項目實施養(yǎng)護管理所用的一切勞動力、材料設備和服務由乙方自行組織,由此產生的一切費用由乙方承擔。
    4、養(yǎng)護期限內,本合同養(yǎng)護項目設施量發(fā)生減少及毀損的,乙方應及時補齊或修復,并自行承擔所需費用。合同期限屆滿時,乙方應保證本合同養(yǎng)護項目設施量完好無損。未完好的,由乙方負責補齊或修復。屆時,未補齊或修復的,甲方可自行或委托他人補齊或修復,費用由乙方負責。
    5、乙方應定期向甲方匯報養(yǎng)護管理計劃及有關措施。
    6、乙方必須重視安全生產,確保全年不出安全責任事故。養(yǎng)護期間,養(yǎng)護工人由于操作不規(guī)范等因素造成的安全責任事故,由乙方承擔一切責任及損失。
    7、乙方工作需達到住宅物業(yè)服務等級規(guī)范二級標準。
    8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支持及配合。
    四、綠化費用及付款方式
    1、乙方派駐本項目綠化人員共計 人,乙方工作人員每人每月安排四天休息,休息期間乙方將安排替崗保證不影響綠化工作的完成,此項情況不視為乙方人數缺崗。特殊情況要以書面形式告知甲方。
    2、養(yǎng)護費用按 元/計算,共計 。
    3、根據合同的養(yǎng)護項目,一年養(yǎng)護經費為 元,大寫: 元整,承包方式為全額經濟責任制承包。
    4、甲方以現(xiàn)金方式,一次性支付乙方一年的綠化養(yǎng)護費。
    五、甲、乙雙方責任
    甲方有考核乙方服務質量的權力,乙方同時有評價甲方服務質量的權力。
    六、考核驗收
    甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法,對乙方養(yǎng)護質量進行考核驗收。
    七、附則
    未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商解決,并作書面補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    八、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)二份,經雙方簽章后生效。
    附件一:住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護等級標準。
    附件二:綠化養(yǎng)護方案
    附件三:綠化養(yǎng)護計劃書
    附件四:綠化費用明細
    甲方: 乙方:法人代表: 法人代表:
    年 月 日 年 月 日
    售后服務承諾書示例篇五
    xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨,以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此,本公司向用戶做出售后服務承諾書:
    一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產,出廠合格率達100%,產品管用30年以上。
    二、凡是本公司的客戶,均有權索取產品的相關資料,公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。
    三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,若需要技術指導,公司將在24小時內提供售后服務,最遲不超過36小時。
    四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產品有質量問題,本公司將在48小時內免費更換。
    五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
    承諾人:xxx
    20xx年xx月xx日
    售后服務承諾書示例篇六
    我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關服務的協(xié)議供貨期間,嚴格按照下述承諾履行:
    2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時(我司能提供充分證據證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外),我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關承諾(市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協(xié)議供貨價,我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋,在此之前,我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨,否則該品牌產品將被暫時取消協(xié)議供貨資格,直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復)。
    3、在協(xié)議供貨項目有效期內,保證根據廠家或市場價格的調整(含促銷活動)而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的平均優(yōu)惠率下調協(xié)議供貨價,最遲在發(fā)布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式(含品目、報價、調整原因、依據等內容)上報采購管理辦公室審定,并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發(fā)布的調整情況為準。
    4、在協(xié)議供貨有效期內,簽訂每單采購合同之前,如果我公司推出中標產品的新型號時,新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標文件承諾同系列產品的平均優(yōu)惠率,調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定,并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發(fā)布的調整情況為準。在協(xié)議供貨有效期內,如廠家推出更高檔次機型,可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型,其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定,并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網上發(fā)布的調整情況為準。
    5、中標產品如遇型號停產情況,我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。
    6、我司承諾協(xié)議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務(安裝、調試、使用培訓等)、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。
    7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調整情況書面材料的同時,還將向協(xié)議供貨產品信息管理系統(tǒng)提交相應調整信息。
    8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。
    售后服務承諾書示例篇七
    深圳市____實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業(yè);是國內同行業(yè)最先通過國際iso9001質量體系認證的企業(yè)。產品質量優(yōu)質可靠,售后服務措施完善,深受廣大顧客信賴。
    通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中,皆因我公司產品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。在此,我公司對您作出莊重承諾如下:
    1.我們將配備一流的施工隊伍,在施工條件具備的情況下,配合總包,保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內完成安裝工作。
    2.保證為甲方或業(yè)主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。
    3.您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合,如果產品質量、工程配合達不到合同規(guī)定的要求,貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。
    4.工程安裝完工后,我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料,確保您的.工程交驗及驗收順利完成。
    5.負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書,并負責免費對顧客有關人員示范培訓。
    6.在售后服務方面,我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修,保證產品常年處于最佳運行狀態(tài)。門體在保修期內,非人為損壞,只收材料費,免收人工費;保修期滿,我司提供產品終身有償維修服務。
    7.對顧客的服務要求和投訴,我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復并及時處。
    8.我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續(xù)完善”工作,充分尊重顧客的建議,配合貴方完成每一個“優(yōu)質工程”。
    售后服務承諾書示例篇八
    溫州市公共資源交易(市政府采購)中心:
    我們(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業(yè)地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動:
    1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號:)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜,并對我方具有約束力。
    2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
    3、我方此次向貴方提供的產品名稱為:;規(guī)格型號:;我方保證:該產品既非試驗產品也非積壓產品,而是于年投產的成熟產品,且生產(完工)日期不早于x年x月;在可以預見的x(天)內,我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。
    4、我方承諾將及時提請貴方關注:相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更:
    5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。
    承諾人:xxx
    20xx年xx月xx日
    售后服務承諾書示例篇九
    為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司;本篇文章來自資料管理下載。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量,向新老客戶作出鄭重承諾:
    1、材料采購控制:以最高性價比為目標,保證每一批材料的高質量。
    2、施工過程控制:我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍,認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監(jiān)督。
    3、售后服務體系:我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待,隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質、快捷”的服務:對于客戶反饋的任何信息,本篇文章來自資料管理下載。我公司將在8小時內給予答復,在24小時內到達現(xiàn)場解決。
    20xx年x月x日
    售后服務承諾書示例篇十
    致:xxxxxx(招標人)
    在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護需方的利益,嚴把質量關,把向需方提供優(yōu)質服務,作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務,保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
    一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。
    二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
    三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
    法定代表人(蓋章或簽字):xxxxxx
    日期:xxxx年xx月xx
    售后服務承諾書示例篇十一
    關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養(yǎng)泵及售后工作,本公司鄭重承諾:
    1、產品所涉及的服務和售后工作,均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員),如有問題接到電話后2小時內響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
    2、產品如果出現(xiàn)質量問題自購買之日起壹年內包換,五年之內維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。
    xxxxx醫(yī)療器械有限公司
    20xx年x月x日
    售后服務承諾書示例篇十二
    致:xxxxxx(招標人)
    在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī),尊重并貫徹需方的`意見,維護需方的利益,嚴把質量關,把向需方提供優(yōu)質服務,作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務,保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
    一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。
    二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
    三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
    法定代表人(蓋章或簽字):xxxxxx
    日期:xxxx年xx月xx
    售后服務承諾書示例篇十三
    喀什林業(yè)局:
    喀什市戈壁桑田生態(tài)苗圃培育中心,計劃于20xx年3月1日—3月31日,調入園林綠化苗木花卉一批;從江蘇省句容市調運苗木97萬株、江蘇省新沂市調運苗木205萬株、江蘇省沭陽縣調運苗木251萬株、河南省南陽市調運苗木花卉80萬株、山東省東營市廣饒縣調運苗木41萬株,總合計為674萬株。為確保調入苗木的質量,避免危險性病蟲害隨苗木調入喀什市,我公司作出以下承諾:
    一、嚴格按照林業(yè)部門的規(guī)定和要求辦理苗木調運手續(xù),保證所調入苗木花卉的種類和數量與申請調入的相符。
    二、花卉苗木調入喀什市后,我公司負責及時通知林業(yè)部門進行復檢,合格后方可進行栽植。
    三、我公司自愿交納調入苗木保證金,配合林業(yè)森檢部門的檢查,監(jiān)督。
    四、未按要求進行苗木、花卉調運所造成的責任由公司全部承擔。
    喀什市戈壁桑田生態(tài)苗圃培育中心
    承諾人(法人)簽名:
    20xx年1月8日
    售后服務承諾書示例篇十四
    2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
    4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
    7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
    8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
    四、技術服務及培訓:
    售后服務承諾書示例篇十五
    1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
    1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后,免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
    1.3辦公設備產品安裝調試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
    1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。
    2、安裝及培訓
    2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業(yè)技術人員進行辦公設備產品安裝調試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。
    五、驗收標準
    售后服務承諾書示例篇十六
    本著“為顧客帶給最滿意的產品和服務”的經營宗旨,xx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改善服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
    1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
    2、優(yōu)質、快捷的技術服務
    為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫忙用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。
    保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場,并在24小時內解決問題。
    公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
    3、免費為用戶調試、開通
    工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶帶給測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
    4、定期巡檢
    我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
    5、質保期
    質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
    6、終身維護,保證用戶利益
    上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司帶給終身有償服務。
    7、建立用戶檔案,完善產品質量
    公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況,為今后產品的質量改善帶給依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客帶給最滿意的產品和服務。
    8、公司備品備件庫,可帶給用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價帶給備件。
    9、要求及推薦
    作為xx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何推薦和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信透過雙方的溝通和配合,必須會維護好設備。