寫總結的過程中，我們還可以與他人進行交流和討論，從而得到更全面的意見和建議。寫總結時，我們應該注重數據和事實的支撐，避免主觀臆斷和空泛的表述。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀總結范文，希望能對大家寫作總結提供一些啟示。
法院業(yè)務培訓個人總結篇一
為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業(yè)務產品介紹、收單業(yè)務、反假細則、禮儀講解等;以及大量的模擬柜面上機操作訓練。
前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。培訓內容在我以后的工作中會有更好的運用和發(fā)展，學以致用。
培訓中還滲入了以后工作的很多細節(jié)，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率，當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情適應銀行的工作內容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率;主動學習新知識、新業(yè)務，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務做起，做一個有計劃有行動的有心人;樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務都是對自己對建行的負責;在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，用心服務。
培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答不但盡心盡力地解說每一部分的內容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
法院業(yè)務培訓個人總結篇二
做為xx分行xx山路支行的大堂經理，有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學院，接受為期兩天的大堂經理服務技能提升培訓。
此次培訓主講是來自美國著名金融咨詢機構ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產品分析能力以及長期國內外高端客戶營銷服務經驗。短短兩天的培訓緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導，又有服務理念的灌輸;既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
服務是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現代商業(yè)銀行服務理念，小學教師師德論文，就業(yè)指導課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工作，主動服務?？蛻魜淼轿倚校?0xx年學校安全工作總結，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優(yōu)點賣點拈熟于心。
課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那么出色，同時更加深了自己學習專業(yè)知識，提高自身素質的緊迫感。
作為大堂經理，工作中要顧全大局，協調內外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂?”曰：“不若與人”。
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵?，真誠的對她們說：“放心吧，我們與你們同在。”
我家令一半恰是同行，培訓結束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針。”哈哈，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤柦Y束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時代在前進，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益。今后的生活更需認真工作，努力學習，不斷提升生活品質，提高工作質量，用心智維系客戶，和客戶一起實現我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
歷時五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓圓滿結束了，從小學到大學，我們學習了無數課程，參加了多次培訓，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富。參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活;領導和藹可親、平易近人，關心員工;同事互相關心，共同勉勵，讓我有種家的.感覺，家的溫暖。這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓。省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經驗和成長經歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓結束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協作能力。
通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務學習，提高服務意識和服務能力。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天半雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展!
法院業(yè)務培訓個人總結篇三
做為__分行__山路支行的大堂經理，有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日，我和同事楊揚抵__，來到美麗如畫的__國家會計學院，接受為期兩天的大堂經理服務技能提升培訓。
此次培訓主講是來自美國著名金融咨詢機構ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構”金牌講師__女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產品分析能力以及長期國內外高端客戶營銷服務經驗。短短兩天的培訓緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導，又有服務理念的灌輸;既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
一、有形的意識，無形的服務。
服務是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現代商業(yè)銀行服務理念，小學教師師德論文，就業(yè)指導課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工作，主動服務。客戶來到我行，20__年學校安全工作總結，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。
二、因為專業(yè)，所以更好。
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優(yōu)點賣點拈熟于心。
課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那么出色，同時更加深了自己學習專業(yè)知識，提高自身素質的緊迫感。
三、金融離不開團隊。
作為大堂經理，工作中要顧全大局，協調內外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂?”曰：“不若與人”。
四、成都的同事。
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵瘢嬲\的對她們說：“放心吧，我們與你們同在?！?BR> 五、家有同行。
我家令一半恰是同行，培訓結束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針?！惫?，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣。”每次培訓結束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時代在前進，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益。今后的生活更需認真工作，努力學習，不斷提升生活品質，提高工作質量，用心智維系客戶，和客戶一起實現我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
歷時五天半的##省分行20__年新入行員工崗前培訓圓滿結束了，從小學到大學，我們學習了無數課程，參加了多次培訓，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富。參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活;領導和藹可親、平易近人，關心員工;同事互相關心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓。省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經驗和成長經歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓結束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協作能力。
通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務學習，提高服務意識和服務能力。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天半雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展!
法院業(yè)務培訓個人總結篇四
回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業(yè)內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：
培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。
c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
f：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
法院業(yè)務培訓個人總結篇五
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
__銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和__銀行信用卡系列產品的介紹，最后__銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的`根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們__信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務培訓個人總結篇六
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的.銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務培訓個人總結篇七
20__年10月,我在縣紀委的安排下參加了賀州市紀委在市委黨校舉辦的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀委(紀工委)書記及新進紀檢監(jiān)察機關干部培訓班”學習，此次培訓班，旨在提高我市基層紀檢監(jiān)察干部政治素質、業(yè)務素質和執(zhí)紀能力，為推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供堅強的思想保證、人才保證和智力支持。在4天的學習時間里，自治區(qū)紀委、市紀委的領導以及市委黨校的專家學者,結合案例為學員講解了當前反腐倡廉形勢、紀檢監(jiān)察概論、糾風執(zhí)法工作、信訪舉報工作、農村黨風廉政建設、《廉政準則》解讀、紀檢監(jiān)察新聞信息寫作等專業(yè)課，我受益匪淺、感悟頗深，主要體會有如下幾點：
一、通過學習，提升了工作能力。培訓的課題對工作實踐有著較強的指導作用，授課老師精彩的講座,令我耳目一新、大開眼界，從這次培訓的目的內容看，不僅明確清楚了我國當前反腐敗工作的重要性和緊迫性，了解了當前腐敗案件的特點，明確了反腐倡廉的工作方向，提高了本人的管理能力和創(chuàng)新工作的能力。這次研修班，專家教授專門為我們講述了《當前反腐倡廉形勢》、《信訪舉報工作》、《農村黨風廉政建設》等課題，進一步提高了的理論水平和駕馭能力，明析了當前工作的責任和方向，提升了管理能力和工作創(chuàng)新能力。
二、開闊了視野、拓展了思維。雖然這次培訓的時間是短暫的，但是這次培訓內容有很強的主題性和結構性，有較強的針對性和時效性，并且都是我知識結構上的薄弱環(huán)節(jié)。一是通過學習了《紀檢監(jiān)察概論》、《糾風執(zhí)法工作》開拓了我干工作的視野。二是深刻認識到學習法律知識，進一步提高自我的綜合素養(yǎng)。
三、更新了觀念，提升文化素質。一是樹立了全新的學習觀念。
在清華的學習，不再是過去灌輸式的學習，而更多地是啟發(fā)式、互動式的案例教學，是深層次的現代學習方式。這種學習對于我們樹立正確的學習觀，提高自身學習發(fā)展的能力具有非常重要的作用。二是更新了知識，提高了個人的素養(yǎng)。在新形勢下，進一步加強紀檢監(jiān)察干部的學習，提高紀檢監(jiān)察干部的能力是很有必要的。通過學習培訓，了解了社會發(fā)展形勢，增強了更新知識，提高學習能力的緊迫感和危機感，提高了自身的工作素質和業(yè)務能力。
四、做好當前，把握將來。作為一名單位的紀檢組長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。明白了單位紀檢組長是縣紀委監(jiān)察局機關的重要組成部分，充分認識做好紀檢組長的各項工作，關系到我縣反腐倡廉工作的全局是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好部門的黨風廉政建設和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要堅持雙重領導的原則，向上級黨組織多請示、多匯報，爭取領導支持;正確處理好與駐在單位職能部門的關系。既要加強與駐在各職能部門之間的聯系和合作，又要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促各職能部門和干部職工在開展各項業(yè)務工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的關系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的結合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務工作之中，突出各部門紀檢監(jiān)察工作的特色;正確處理與縣紀委監(jiān)察有關職能部門的關系。相互配合，相互支持，促進工作不斷取得新的成效。以創(chuàng)建活動為載體，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域;增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平;發(fā)揚求真務實的作風，大力弘揚刻苦學習、開拓創(chuàng)新、埋頭苦干、甘于奉獻、勇于負責、團結合作的精神。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成部門紀檢監(jiān)察各項工作任務。
這次培訓學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。要自覺把學習當做一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，認認真真地學，扎扎實實地學，努力使自己成為學習型的干部。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的。把集中培訓轉化為經?；瘜W習，保持與時俱進的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進本單位本部門的工作，是培訓學習的最終目的。為此，今后我仍做到：
一是繼續(xù)學習，把自己塑造成學習型干部。學習有一個轉化提高的過程，必須堅持不懈地學習，不能淺嘗輒止，蜻蜓點水。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向實踐學習，以提高能力。努力堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，率先使紀檢監(jiān)察干部成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。
二是愛崗敬業(yè)，成為服務型、責任型的干部。作為紀檢監(jiān)察干部要把“本事”用在為納稅人服務上，用在紀檢監(jiān)察工作上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到紀檢監(jiān)察工作中去。
法院業(yè)務培訓個人總結篇八
幼兒教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不易的，通過海西專題培訓，我有以下幾點體會。
一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質是培養(yǎng)人的社會屬性，教育的價值在于促進人的發(fā)展和社會統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內涵包括：轉變以教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學生能力為主要教學目標的新教育觀;改變嚴守紀律死氣沉沉的課堂氛圍，營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍;鼓勵創(chuàng)新性學習，發(fā)揮學生的主體能動性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學生創(chuàng)造性解決問題的欲望;尊重學生個性，善于發(fā)現和保護學生的創(chuàng)新意識，使每個學生都能發(fā)揮自身潛能;建立新型師生關系，尊重學生人格，以寬容、保護、積極的態(tài)度對待學生;注重實踐，打破封閉式教學。一個大學物理教師不會修簡單的收音機就是一例。
要把教學活動延伸到相關聯的現實生活中去，改變封閉的教學形式，讓學生通過實踐活動親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實踐過程中發(fā)現問題、解決問題。
二、教師必須具備較高的業(yè)務素質。
要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務素質：(1)有豐富的知識結構，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發(fā)、調動學生的熱情，激發(fā)學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。
三、力求成功教育。
成功教育認為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會需要的人。每一個學生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過教育，每個學生都可以在原有的基礎上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強調，通過教育的改善，促使學生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學習、自我教育的內部學習動力機制，自我開發(fā)潛能，成為學習的成功者，從額為其成為社會的成功者做好基礎素質的準備。
成功教育既有改革教育目標的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標的意義在于：教育的本職任務、教師的本職任務原本就應該為社會培養(yǎng)成功者，使每一個學生在各個方面都能得到主動發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學生的內部學習動力機制作為培養(yǎng)目標，強調為學生修身發(fā)展的長遠需要服務。改革教育方法的意義在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強制教育，通過教師創(chuàng)造成功機會，學生主動參與的活動方式，使學生產生成功體驗，改變消極的自我概念，主動內化教育要求，自我開發(fā)內在潛能，主動發(fā)展個性。
法院業(yè)務培訓個人總結篇九
20__年2月29日，__博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院__老師、__博物院__副院長、陜西師范大學的__老師、___老師和__博物院的___、___、___老師，__考古隊___、___、___、___等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名__博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了__考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的'培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十
個人業(yè)務培訓對于個人的成長和發(fā)展具有至關重要的作用。在培訓過程中，我們將學習并掌握一系列的技能和知識，這不僅有助于我們更好地完成當前的工作，同時也能使我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。在我參加的個人業(yè)務培訓中，我深受教育，獲益匪淺。接下來我將分享我的個人體驗和思考。
第二段：培訓的收獲
在個人業(yè)務培訓中，我學到了一些非常實用的技能。首先，我學會了如何更好地與人溝通。在事業(yè)上，溝通是十分關鍵的一環(huán)。在培訓中，我們針對不同場合練習了各種不同的溝通技巧，如如何引導談話、如何表達意見、如何聆聽并反饋對方等。這些技能不僅提高了我的口頭表達能力，而且增加了我的信心，幫助我在與他人交流和合作時表現更好。
其次，我學會了如何更好地管理自己的時間。在培訓中，我們學到了如何分配時間，如何優(yōu)先安排工作任務，并采用時間管理工具和技巧來提高自己的工作效率。這讓我更好地掌控自己的工作和生活節(jié)奏，更好地適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
最后，我也認識到了自己的不足，并在培訓中取得了改善。培訓中反饋機制的設置，幫助我了解了自己在工作中的優(yōu)點和缺點，并且為我提供建設性的指導和建議。在之后的實踐中，我不斷地提高自己，并不斷地逼迫自己成為更出色的自己。
第三段：培訓的感受
在培訓中，我不僅學到了知識和技能，還感受到了在一個集體中學習的力量。在個人業(yè)務培訓過程中，我們與其他同學共同分享了學習的機會，鼓勵彼此，互幫互助。這樣的學習氛圍讓我感到溫暖、舒適，并感到在工作環(huán)境中建立和維護人際關系的重要性。同時，在這個集體中，我還結識了很多不同領域的優(yōu)秀同事，我們建立了起友好的溝通和學習關系，并為將來的發(fā)展提供了有價值的機會。
第四段：未來打算
通過參加個人業(yè)務培訓，我已經擁有了很多非常有用的技能和知識。作為一個成功的職場人士，要不斷地發(fā)展和改進自己的技能和能力，以適應不斷變化的工作環(huán)境。因此，在未來的日子里，我會更加努力地將自己的所學應用到實踐中，同時不斷地發(fā)展自己的能力和增加自己的競爭力。
第五段：結論
在個人業(yè)務培訓過程中，我收獲了很多寶貴的經驗和幫助。我了解了自己能力上的不足，并在培訓中開拓了更寬廣的視野。通過個人的不斷發(fā)展和學習，我對于未來的發(fā)展有著更加清晰的認識和規(guī)劃。在人生的道路上，無論遇到什么發(fā)展機會都需要不斷地學習、適應和發(fā)展自己的能力，才能迎接未知的挑戰(zhàn)并持續(xù)成長。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十一
為期四天的組工干部業(yè)務培訓馬上就要結束了，感嘆時光飛逝，期盼能有更多機會學習。雖然此前也參加過多次培訓班，但從未像這次這樣緊張。每天從早上8點到中午11點半，下午2點半到5點半，晚上還要準備學習體會。四天時間轉瞬即逝，但良好的組織形式、周到的活動安排、豐富的學習方式，讓我收獲很大，不但學到了業(yè)務，也有諸多感慨。
一、業(yè)務學習很重要
人的工作時間特別是在某一崗位上工作的時間有時是很短的，在這么短的時間里，干部不能靜下心來鉆研本專業(yè)，對崗位知識一知半解，就會很難把本職工作做好，更不談創(chuàng)新工作了。組織工作隨著經濟社會的不斷發(fā)展變化，特別是在基層黨建工作上又有了新的要求，如何去把握時代脈搏，把新的組織形式更好的運用到工作中，讓黨組織更好的凝聚黨員群眾，更好的組織引導經濟發(fā)展，業(yè)務學習尤為重要。
在這次培訓中，設置了綜合干部業(yè)務知識、基層黨組織建設、公文寫作、科學發(fā)展觀、公務員法、老干部工作、干部監(jiān)督工作、干部教育培訓工作等八個方面的業(yè)務知識講座，每一個方面的內容對我們的工作都有很好的啟發(fā)?！陡刹咳斡脳l例》的學習，提示我在今后的干部工作中要更加的嚴謹；黨的基層組織建設講義，讓我進一步認識到，抓好基層班子建設選好支部書記是關鍵；公文寫作講課告訴我寫作在于積累，要當好干部必須勤練筆；科學發(fā)展觀講座理清了我抓好當前本場學習實踐活動的思路；公務員法學習解答了我一直以來在抓場機關干部管理上的一些困惑；老干部工作知識講座，讓我更堅定了一如既往做好老干工作服務經濟發(fā)展的信念；干部監(jiān)督工作的學習告訴我不斷自醒和律他對干部的必要性；干教知識講座讓我更進一步體會到，搞好自我學習和組織好干部黨員學習是不斷增強本領促進工作的永久需要。這次培訓我記了滿滿一個筆記本，可以說取到了很多“真經”，在聽課的過程中，我就感覺到不僅是在聽業(yè)務講座，還在感悟一些為人處事的哲理，學習的效果自然而然也就提高了許多。
二、組織工作很重要
組織工作主要是做人的工作，人是支配決定一切的主體，因而做好組織工作是做好其他一切工作的基礎。近兩年，新一屆場黨委班子立足于我場組織建設基礎薄弱的實際，確立了致力于破解干部團隊建設，以干部隊伍執(zhí)行力建設為總抓手，切實加強基層組織建設，干部工作作風、工作熱情、工作效率得到了極大提高，破解了一些難題，場內各項工作在市里有了位次，發(fā)展建設有了極大提升。
在抓干部管理上，我們采取了以練好“五力”為核心的領導班子建設措施，在基層干部隊伍管理上實施了精簡分場干部，配優(yōu)配強分場班子；合并機關科室，重塑機關形象；建立工作運行機制、考核考評機制和激勵機制，強化工作管理；開展作風整訓，提升工作效率等措施極大的提高了素質，促進了發(fā)展。在抓村級班子建設上我最大的體會是選好班長是一切的決定因素。我從事組織人事工作十年，在我手上調整的村級班子不下十個，目前有四個選準了班長的.支部工作做得相當不錯，黨員干部隊伍也帶的很好，各項工作都走在了前列。在抓黨員教育管理上，堅持每年至少兩次的黨員民主活動日開展，積極引導黨員參與理財和村級發(fā)展事務，極大增強了黨員的黨性觀念，同時也發(fā)揮了黨員作用，增強了黨組織的凝聚力。在抓人才隊伍建設上要有針對性的搞好發(fā)現、培養(yǎng)、扶持、提高工作。對拔尖人才要善于發(fā)現極力支持。我場的農業(yè)科技人才盧寶陽同志開展水稻選育研究工作，在十年前可以說名不見經傳，但我們積極保護，加以扶持現在就很見成效了。在作好非公有制企業(yè)人才隊伍建設上重在引導、服務與關心，中星電子的人才我們黨委把他們當國寶，在政治、日常生活上都給予特殊關照，讓他們更好的安心為發(fā)展服務。在鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)上主要是給他們創(chuàng)造條件同時擴大影響作好帶動的工作，近幾年我場在積極引導外出務工青年人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，組織生產能手成立協會教授村民農業(yè)科技也是做了許多有益探索，取得了較大成效的。從當前我場發(fā)展的實績上組織工作重要性進一步得到體現和印證。我場組織工作也是在不斷的摸索和加強之中，我的總體體會是組織工作做的好其他一切工作就能做的好，反之就可能事倍功半。
三、實干創(chuàng)新很重要
學習是加油充電，是為了更好的為工作服務，而更好的工作主要取決于我們要有實干的工作態(tài)度和不斷創(chuàng)新的工作理念。這次的學習培訓給我們上課的都是部里的領導，從他們的精彩講課中我很深的體會到了實干與創(chuàng)新的重要性。
夏部長對為什么辦班，辦班的任務，怎么辦班的問題講的很實在，突出了核心重點，沒有大話套話，也體現了領導注重工作實際追求工作實效的工作理念，為我們今后工作指明了方向。其他領導的講課十分精彩但都有一個共同特點，那就是這些課件他們之所以能夠信手拈來，主要是因為他們平時實實在在的做了、也深入仔細的研究過了。過去的工作中我往往注重的是實干，好。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十二
本學期我校積極開展各類業(yè)務學習活動，并經常組織老師聽課、學習，給了我們教師很好的業(yè)務學習的機會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學數學教師，我深知自己在。
教學。
上的不足，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過本學期的業(yè)務學習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神。
我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
二、好教師必須熱愛自己的學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。
三、
好教師必須進行知識更新。
“知識也有保質期”，作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來的新的知識結構和教學理念必然充滿生機和活力。
四、好教師教學活動中必須當好組織者。
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學習的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學行為，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調動兒童的“思維參與”呢?應當創(chuàng)設情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要“解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育教研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思。
六、好教師必須重視“身教”
一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。只有這樣學生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學成果。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十三
個人業(yè)務培訓是現代職場中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它可以幫助職場人士提高專業(yè)技能和個人能力，從而更好地完成工作任務并獲得職業(yè)成功。在最近一次個人業(yè)務培訓中，我深刻地認識到了自身的不足，并通過這次培訓不斷地自我克服和提升?，F在，我想分享我的一些心得體會和總結，希望能夠對其他需要提高職場個人能力的人士有所幫助。
二、學習方法
在接受個人業(yè)務培訓時，我深深感受到學習方法的重要性。通過培訓師的引導和自己的總結歸納，我發(fā)現針對不同的學習內容要采取不同的學習方法。比如說，對于一些實踐型的業(yè)務技能，需要通過模擬練習和實際操作來鞏固、提高；而對于一些理論型的知識，則需要通過課堂筆記和自我閱讀來進行習得。因此，制定一個合適的學習計劃，并結合自己的實際情況和亟需提高的能力，選擇合適的學習方法和途徑，將會極大地提高學習效率。
三、積極思考
在接受個人業(yè)務培訓中，我還深刻地意識到積極思考的重要性。在面對復雜的問題和繁瑣的業(yè)務操作時，我們需要積極調整自己的思維方式，善于去問、去想、去學、去做。即使遇到挫折或困難，也不能氣餒或放棄，要保持良好的心態(tài)和積極進取的心理狀態(tài)。通過這種積極思維的方式，我經常能夠省時、省力地完成本來覺得很難、很復雜的工作任務。
四、團隊合作
學習個人業(yè)務不僅需要個人努力，而且還需要團隊協作。在個人業(yè)務培訓中，我們需要與團隊成員相互支持、相互學習、相互幫助。通過與團隊成員的相互溝通、相互協作，我不僅發(fā)現了自己的一些不足和弱點，也得到了一些非常有價值的新思路和建議。因此，與他人積極交流、相互學習、相互支持是實現個人能力提升的關鍵。
五、總結
通過這次個人業(yè)務培訓，我深刻地領悟了學習方法、積極思考、團隊合作等方面的重要性。在未來的職業(yè)生涯中，我將更加注重這些方面，在不斷實踐和改進中不斷提升自己的能力。在此，我也希望與大家分享這些心得體會和總結，希望能夠對其他可能遇到同樣問題的人士們有所幫助。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十四
本學期我園根據上級部門關于加強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導，根據本園實際，加強了理論與實踐的引領，加強了“教”與“學”的研究，對本園教師進行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學水平、業(yè)務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現總結如下：
一、主要工作進展與成效。
(一)、以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設。
師德是一切教育教學活動開展的靈魂與前提。師德培訓是我們開展園本培訓的一個重要抓手：一年來，我園堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質為目標，以學習貫徹十六大精神為動力，以現代化教育觀念為指導，以《幼兒園教育指導綱要》與《浙江省學前教育管理指南》精神為主線，以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設。我們在暑期師德教育時開展了“做家長滿意的教師”師德演講比賽，讓我們的教師愛滿心間并諸如教育教學以活力。組織了教師認真學習十六大精神，學習貫徹教育部頒發(fā)的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結協作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認真的組織教師學習教育教學法規(guī)，經常組織教師進行思想匯報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。還開展了“說說身邊的師德故事”專題系列學習，通過對具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過教學實踐，加強教師對創(chuàng)新精神和實踐能力的認識理解。
(二)、積極響應《教師素質年實施方案》，不斷探索開拓新路，全面培養(yǎng)注重實效。
1、讀書活動。本學期我園對教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學期，教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。
2、博客開設。我園教研組率先開設了博客，而今年又新增了兩名教師開設博客，朱菲菲和林智老師，同時也達到了上級要求的每年新增2%的要求，博客的開設提高了教師的學習能力和寫作能力。
3、新教師的基本功升級活動。本學期我園對未滿三年的7位新教師進行了基本功考核，考核內容為三字、三課。現場給內容寫三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領域為數學，而且必須是自己本年段的教學內容;平時的日常教學，其他教師可以隨時進行推門聽課活動;還有一課就是要向全園教師進行展示活動課，本學期至少兩次的展示活動。
4、中年教師基本功升級活動。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師，本學期升級活動。
安排為現場設計教案活動，我們提供題目、領域，讓他們倆現場寫出教案，當場上交。
5、形式多樣的教研活動。幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍，是高素質的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應當是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十五
能夠讓學生實現有效學習的課，是好課;讓大多數甚至讓每個學生都能在相當程度上實現有效學習的課，是最好的課;而不能讓學生實現有效學習，或不能讓大多數學生實現有效學習的課，則是不好的課，是失掉了課堂教學價值的課學習。
經過前幾周的業(yè)務學習，確實對今后的課堂教學敲響了警鐘，課堂教學中的十個不等式，對實際教學有重要的指導意義。現就其中一點談一下自己的體會：如何關注學生的學習。
每次上完課，教師在說自己的教學設計時，都明顯地表達了全面關注學生的愿望，從各個可能的環(huán)節(jié)來滲透過程和方法，情感、態(tài)度和價值觀方面的發(fā)展。但是，在課堂現場實施的時候，教師仍然不自覺地把關注的焦點放在自己身上，這導致了教師在課堂上的緊張和壓力。
例如，在學生分小組活動時，老師注意到，各個小組的學習進程出現了差異，小組的討論也非常熱烈，他們甚至提出很多的問題。這時，老師的第一個想法可能是：呀，我駕馭不了啦，會不會說我的課堂太亂了，而不是想，學生在做什么，他們的學習進行得怎么樣了，他們需要什么，我得想辦法幫助他們。如果老師能把關注的焦點放在學生身上，就會忙于深入各個小組的討論，了解他們的認知情況，從而靈活地組織安排下一個活動，緊張感也將不復存在。
在此基礎上，教師還應特別注意關注全體學生。這就意味著以往被忽視的學生群體應該得到更多的關注。每堂課上，都會有一些非常積極的參與者，還會有一些很被動的參與者，或者根本不參與的。專家提出，要特別關注：那些沒有參與的學生在干什么。他們是在認真地傾聽、思考，還是神游在外，或者在很被動地接受。教師的任務是幫助調動這些學生的積極性，并反思自己的教學設計：如何讓更多的學生卷入到活躍的學習活動中來。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十六
我鎮(zhèn)婦幼保健工作認真依照縣局和業(yè)務主管部門的工作要求，根據我鎮(zhèn)實際，認真計劃、規(guī)劃，切實婦兒保醫(yī)生業(yè)務素質提高，更好地扎實做好本地區(qū)婦幼保健工作，現將具體工作總結如下：
一、切實加強領導，全面做好業(yè)務培訓工作。
今年初院所對全鎮(zhèn)婦幼保健業(yè)務培訓工作擺上了重要的議事日程，首先是由院、所領導人任組長，全面協調指揮培訓工作。對培訓揚所投入了一定的經費裝修，使培訓室業(yè)務培訓器材裝備防署、防暖設施到位，保證了培訓人員能安心、放心、靜心的學習，確保培訓工作能順利開展。
二、合理制定培訓計劃，按期完成培訓任務。
制定合理的業(yè)務培訓計劃，就要面對工作需求，結合平時的保健工作，每月組織一次業(yè)務人員進行業(yè)務培訓，并對主講人員嚴格做到認真準備備課，并各課內容必須按照計劃執(zhí)行，統(tǒng)一制訂幻燈圖片，把重點、要點在字幕中打印出來，使受培訓人員能夠看得到、聽得懂、好記錄，培訓有了大的變化，經過一年來12次的業(yè)務培訓，均能按時、按期、不折不扣的按培訓計劃完成任務。
三、定期考核，促進工作上新臺階。
今年來我院利用平時的業(yè)務培訓為指導工作的重點，采取下村指導工作之機，對婦兒保醫(yī)生進行現場考核，其次采取每半年對全鎮(zhèn)婦保人員進行業(yè)務培訓后理論考核，有利于全鎮(zhèn)婦保人員的業(yè)務素質有了新的提高，通過近年來的業(yè)務培訓和平時工作指導。使全鎮(zhèn)婦兒保工作內涵質量有了新的提高，能實事求是的做好各項工作，使全鎮(zhèn)婦兒保對象均能理解和支持工作，各類對象均能接受系統(tǒng)管理，使殘疾率和死亡率大幅度下降，全鎮(zhèn)多年來無孕產婦死亡，圍產兒死亡率逐年下降，為本地區(qū)社會穩(wěn)定打好堅實基礎。
望直港鎮(zhèn)預防保健所。
二0__年十二月十日。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十七
在現代社會中，人們對于個人業(yè)務技能和知識的要求越來越高，而且互聯網時代的到來，更讓人們對于自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展和提升有了更高的追求。為了滿足這些需求，各種各樣的個人業(yè)務培訓課程應運而生，為人們提供了更多的學習和發(fā)展的機會。本篇文章將重點探討我在參加個人業(yè)務培訓課程中所獲得的心得體會總結。
第二段：學習的目標和過程
在參加個人業(yè)務培訓課程之前，我對自己的目標很明確：希望通過學習課程，能夠提高自己的技能水平，為今后職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展打下更堅實的基礎。在具體的學習過程中，我注重實踐與理論相結合，注重提高自己的綜合能力，同步了解行業(yè)發(fā)展趨勢與市場需求，努力推陳出新，在學習的過程中加強了自我認知和領悟，提高了自己的實際應用能力。
第三段：學習所獲得的收獲和成果
學習的過程充滿挑戰(zhàn)和收獲，在個人業(yè)務培訓中，我擴大了視野和知識面，了解到更多的業(yè)務和經驗。通過老師的指導和幫助，我學會了如何建立自己的業(yè)務和產品體系，提高了自己的市場營銷策略和分析能力，在實踐中沉淀出了自己的經驗和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了更良好的基礎。
第四段：學習過程中所遇到的問題和反思
在學習的過程中，我也遇到了很多問題和困難。通過分析自身學習的情況和原因，我發(fā)現自己存在著不少的短板和欠缺，對于有些知識領域我沒有很深入的了解，深感自己的知識儲備和技能水平比較欠缺。于是我反思自己，重新審視自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，努力尋找自己的不足和克服的辦法，并制定了更為完善和實用的學習計劃。
第五段：結論和展望
個人業(yè)務培訓的過程給我留下了深刻的印象和豐富的經驗，我認為，每個人都應該通過不斷的學習和環(huán)節(jié)提升自己的技能和素質，充實自己的職業(yè)能力，并不斷挑戰(zhàn)自己，尋找自己的不足與創(chuàng)新的機會。我相信，在未來的職業(yè)發(fā)展過程中，我將不斷完善自己，不斷學習、實踐與創(chuàng)新，為自己的職業(yè)生涯譜寫更為輝煌的篇章。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十八
6月1日至8日，在總行教育部和培訓中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個人信貸業(yè)務培訓班，部分一級(直屬)分行主管個人信貸業(yè)務的負責人以及總行個人金融業(yè)務部、監(jiān)事會辦公室、法律事務部等共計28名同志參加了培訓。現將培訓情況總結報告如下：
一、培訓的主要內容
本期培訓班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構的六位專家，分別就個人信貸業(yè)務的運作與管理、風險評估與控制、產品創(chuàng)新與風險管理、商業(yè)銀行伙伴營銷和工銀亞洲業(yè)務介紹等專題進行了詳盡的闡述。
(一)個人信貸業(yè)務的運作與服務營銷模式
近年來，零售信貸市場的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務品牌拓展個人信貸業(yè)務;個別銀行采用產品定位策略;個人無抵押貸款多以“每月平息”作招徠;個性化貸款息率和個性化還款方案層出不窮;申請手續(xù)簡便;批核時間快速(最快可以實現一小時發(fā)卡);業(yè)務外包(如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等)。
近年來的部分銀行以另一品牌拓展個人信貸業(yè)務，如永亨銀行成立永亨信用財務、花旗銀行成立花旗財務、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢，貸款利率較低，但一般需要較長時間才能放貸，并且審批較嚴格，而財務公司勝在經營成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務公司”這個服務品牌，就是要融合銀行和財務公司二者之長，使個人信貸業(yè)務既具有銀行良好的商譽背景，又具有財務公司快速彈性的經營優(yōu)勢。
目前的個人信貸業(yè)務種類主要有兩大類：
1、有抵押貸款產品，包括：
(1)住房按揭貸款;
(2)汽車貸款;
(3)存款/股票/基金質押貸款，港幣存款質押率可達100%，外幣存款一般在80%以上;股票質押最高只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運作。
2、無抵押貸款產品，包括：
(1)信用卡貸款;
(3)無抵押透支主要指通過個人支票戶口進行的額度較大的賬戶透支活動;
(4)分期貸款(如稅務貸款、裝修貸款和進修貸款等)，一般為指定用途的個人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個人客戶的稅務貸款。
銀行業(yè)個人信貸產品的服務營銷模式主要有以下幾種：
第一，網點營銷，這是產品銷售的主陣地;
第二，網絡營銷;
第三，客戶經理營銷，主要是借助客戶關系管理系統(tǒng)為客戶提供個性化服務;
第四，自動柜員機營銷，自動柜員機是豐富的廣告媒體;
第五，內部營銷，包括內部員工營銷、存量客戶營銷和公私聯動營銷;
第六，外部聯盟營銷，通過與其它銀行、金融機構和企業(yè)建立營銷聯盟，可以彌補自身資源的不足，提升產品的競爭力，延伸現有服務的范圍。
(二)個人信貸業(yè)務的產品創(chuàng)新與風險管理
以住房按揭業(yè)務產品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開展產品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產品/服務：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時存入不超過按揭貸款額50%的存款，銀行將實時減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息;客戶如有需要，可以隨時將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長可達60天的暫延還款期。當然，渣打對mortgageone?增值按揭戶口是要收取手續(xù)費的，收費標準為：開戶費港元，年費500港元，手續(xù)費增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業(yè)產品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口
以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設一個特惠息率的儲蓄賬戶，此儲蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過高息存款戶口，同時鎖定客戶的貸款與存款，進而保持客戶不會流失。對于特惠息率儲蓄戶口的存款額如不超過按揭貸款余額的50%，則存款可以享受與按揭息率相同的利率;若存款額超過50%，則將以分層利率方式計算。類似的產品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1+1”戶口等。
3、按揭貸款與保險產品的組合
以中銀()于2月推出了“失業(yè)供樓保障計劃”為例：因經濟低迷，失業(yè)率高達6.1%，直接打擊居民買房意愿。個別開發(fā)商為了售房套現，不惜送贈失業(yè)供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關的按揭計劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀()就適時的推出了“失業(yè)供樓保障計劃”組合產品，其實質是貸款與保險的組合，保險期為24個月，保費由開發(fā)商支付，以保證客戶在非自愿性失業(yè)情況下，開發(fā)商幫助客戶最長供款6個月。
4、按揭貸款與投資產品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買新房或轉按揭的客戶，設計按揭與投資產品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產品中(銀行限定投資產品范圍)，例如股票、基金、理財產品等。
5、自定義還款方式的按揭產品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產品，客戶可根據還款期內的自身理財需要，在還款首三年內自定義還款計劃，客戶可選擇延期還本供款方式(每月只還利息、不還本金)，或折扣供款方式(每個月僅歸還應還額的70%95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數的按揭產品
以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶購買房屋時，按揭成數最高可以達到房產估值的95%，其中銀行提供的按揭最高只能到70%，而額外的20%25%則由專業(yè)的按揭保險公司或者房地產開發(fā)商下屬的財務公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續(xù)費，而保險公司亦要收取保費。
在風險管理方面，強調5c的原則：
第一，特性(character)，即了解客戶的還款意愿;
第二，能力(capability)，即了解客戶的收入和其他結欠;
第三，資產(capital)，即了解客戶的資產類別和價值;
第四，抵押品(collateral)，即了解客戶的抵押品;
第五，條件(conditions)，即了解社會規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。
(三)商業(yè)銀行的伙伴營銷
近年來，商業(yè)銀行的營銷模式經歷了產品營銷、服務營銷和伙伴營銷三個階段。所謂產品營銷(productmarketing)，是指20世紀6070年代后期，銀行通過產品研發(fā)與創(chuàng)新來滿足客戶的需求，表現是銀行通過持續(xù)不斷的開發(fā)各種新產品，來滿足客戶的各方面理財需要。
至20世紀80年代初期，銀行業(yè)產品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開始關注客戶使用產品的過程，提供各種增殖服務，發(fā)展到服務營銷(servicemarketing)階段。表現是銀行開始注重服務過程，而不是產品本身。恒生銀行帶頭進行服務過程的改善，裝修銀行大堂，建設貴賓理財區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀90年代后期，匯豐銀行認為傳統(tǒng)的服務營銷已經不再具有競爭優(yōu)勢，進而提出了伙伴營銷(relationshipmarketing，也稱“關系營銷”)的概念。在伙伴營銷階段，銀行的服務已經不僅僅是財富的增值，而是以客戶的人生目標為目的，通過財富管理，協助客戶達成人生目標。因此，目前銀行已不再是簡單的、盲目的財富增值，而是有目標的組織財富的合理配置與管理。
但是，伙伴營銷是比較難操作的，關鍵問題是獲知客戶人生目標比較困難。匯豐銀行在這方面的改進值得借鑒：首先是市場定位的改變，以往匯豐銀行的市場定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉變市場定位為“理財銀行”，對那些沒有理財需要的客戶采取分層利率定價和收取手續(xù)費等方式逐步進行分流。通過價格的調整，實現了兩個主要目標：一是淘汰客戶，對于一些低貢獻的客戶進行主動淘汰;二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶群，以集中人、財、物等資源來服務“理財客戶”。
目標客戶的選擇根據市場定位而隨之改變，只有理財需求的客戶(即：理財客戶)才是匯豐的目標客戶群。要成為匯豐理財客戶，必須要滿足三個基本條件：(1)具有一定的財富水平;(2)客戶具有財富管理目標，或者與客戶經理協商明確一個目標;(3)客戶要能夠承擔一定的風險，銀行也鼓勵客戶去主動承擔風險。
同時，銀行也對自身產品體系進行豐富與調整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產品基礎上，豐富了保險類、投資類的產品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險、投資產品，同時也是經營者和產品設計者。在完整的產品體系下，銀行可以為理財客戶設計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風險并確保中長期的財富增長。
二、收獲
(一)經營理念超前
資本市場高度發(fā)達，利率完全市場化，金融同業(yè)競爭十分激烈，為了保持資產回報率，近十年來，各商業(yè)銀行都將個人金融業(yè)務特別是個人理財業(yè)務作為新的效益增長點，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過收購形式迅速擴張個人業(yè)務;花旗銀行通過改造組織構架和業(yè)務流程，實施個人業(yè)務“一站式”服務;大新銀行全力拓展個人信用卡市場等。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務主要包括三大類，第一類是以財富管理為主的私人銀行業(yè)務，第二類是以融通資金為主的財務顧問業(yè)務，第三類是以帳戶管理為主的普通理財業(yè)務。個人信貸是個人金融業(yè)務的重要組成部分，由于具有市場潛力大、贏利能力強、經濟資本占用少、風險相對分散、附加值比較高等特點，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實現經營戰(zhàn)略的重要途徑。
在個人信貸業(yè)務中可能存在兩類錯誤：第一類錯誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯誤是“錯過好的客戶”。傳統(tǒng)的銀行資產業(yè)務主要是為了避免第一類錯誤，這通常會導致犯了大量第二類的錯誤;而個人信貸業(yè)務由于先天具有整體風險低、風險分散的特點，應該允許出現第一類錯誤(但要將其控制在一定比例之內)，同時盡量避免出現第二類錯誤。
在銀行內部的運營管理方面，銀行強調“收益覆蓋風險”，追求收益是銀行一貫的經營目標，對人、財、物等經營資源的配置完全依靠市場進行調節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤和股東回報。我行個人信貸業(yè)務強調“高收益和零風險并行”，一方面強調個人信貸業(yè)務是高收益業(yè)務，必須大力發(fā)展，同時強調個人信貸業(yè)務的目標是零風險，一旦出現某些個案風險，就進行大幅度政策收緊，這導致我行個人信貸業(yè)務受政策影響過大，發(fā)展的可持續(xù)性差。
(二)經營戰(zhàn)略明確
對銀行而言，經營戰(zhàn)略不僅是業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場定位、客戶選擇、流程設計、風險管理以及管理文化等一系列內容。的銀行業(yè)經過市場多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來的銀行大多具有比較明晰的市場定位與經營戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉變經營戰(zhàn)略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專業(yè)部門也會根據總體的經營戰(zhàn)略設計詳盡的業(yè)務發(fā)展策略，包括目標市場與目標客戶、產品設計、營銷渠道、定價策略等。
而我行是中國最大的商業(yè)銀行，受內外部各種因素的影響，我行個人信貸業(yè)務至今尚未形成比較清晰的中長期業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說初步形成了中長期業(yè)務發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時實施，發(fā)展愿景才能轉變?yōu)榻洜I戰(zhàn)略。
(三)業(yè)務流程清晰
商業(yè)銀行在個人貸款流程設計上，充分體現個人貸款的特點，實行以分級管理、差別化授權為主，小額貸款在前臺營銷部門內部進行審批，額度稍大點的貸款按程序上報上級管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報專門審批部門審批，貸款流程清晰，責任明確，較好地處理了市場拓展與風險控制的矛盾，能夠在風險可控的前提下快速應對客戶需求，提高市場占比。為了提高業(yè)務審批效率，一些商業(yè)銀行還根據客戶職業(yè)、收入和財產擁有情況，事先核定授信額度，額度內的融資通過信用卡或電子銀行進行處理，客戶不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。
商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時間為兩小時左右，短的可在半小時內完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎上可在當天回復審批結果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務的主機系統(tǒng)相連接，直接調用申請人的基本資料、存貸款狀況、個人信用記錄等信息，一方面減少了數據資料手工重復輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產狀況，降低了信貸風險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權限，在保證審批效率的同時減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時根據電子數據監(jiān)控流程進度，進行業(yè)務及風險分析?；诟咝У碾娮訉徟到y(tǒng)，銀行在為客戶提供快速服務的同時，也為系統(tǒng)內的績效評估提供了依據。
(四)產品創(chuàng)新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機構，同業(yè)競爭異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產品創(chuàng)新。同時，利率完全市場化和混業(yè)經營也為商業(yè)銀行進行產品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務創(chuàng)新職責由市場營銷部門承擔，前臺(市場營銷部門)提出創(chuàng)新需求，在征詢后臺(信貸管理部門)意見后，交由新產品委員會討論決定，這種信貸產品創(chuàng)新體系優(yōu)勢非常明顯，一是營銷部門比較貼近市場，了解客戶需求，其設計的產品針對性強，速度快，能夠做到人無我有，人有我優(yōu)，始終處于市場領先地位;二是信貸管理部門最了解全行從業(yè)人員素質及風險駕馭能力，其提出的風險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場不顧風險的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設，如：花旗銀行--花旗財務;渣打銀行--安信信貸;永亨銀行--永亨信用等。國內商業(yè)銀行在個人金融業(yè)務品牌建設上做得比較成功的有：招商銀行--“金葵花”、“一卡通”;中國銀行--中銀理財;農業(yè)銀行--“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場知名度、認同度不高。
(五)風險管理有效
商業(yè)銀行根據個人貸款特點，采用了有別于法人客戶的風險管理理念和方法：
一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構通過精確計算認為：個人信貸客戶數量大，交易筆數多，風險分攤之后，其壞賬損失率基本符合大數定律，個人貸款規(guī)模越大，風險越易分散，損失的概率就越小，贏利的機會大大增加，只要按照正常的流程去規(guī)范操作，業(yè)務達到一定規(guī)模，就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個人貸款不能簡單的以單戶、單筆計算盈利與風險，而應該以概率管理的方法來測算盈利和風險。
二是堅持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法(trademethod)，即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進行決策時，要加上決策者的素質和智慧。個人貸款的管理原則是程序法(proceduremethod)，即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開發(fā)了個人信用(包括信用卡在內)打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過系統(tǒng)自動進行審批處理，風險控制手段非常先進。除此之外，他們還充分運用資產證券化、信用調期、附加保險等工具，轉移或分散貸款風險。
三是堅持以業(yè)績考核為主，責任追究為輔。商業(yè)銀行的機構設置非常扁頻化，前臺網點和支行主要營銷個人金融產品。為了提高營銷效率，各行也大力推行統(tǒng)一營銷、捆綁營銷。總行專門制定了產品計價方法，開發(fā)了考核程序，每個月都能對營業(yè)網點和營銷人員進行業(yè)績考核。所有營銷人員每年都按照營銷業(yè)績和工作經歷劃分等級，實行等級工資制。如果營銷人員在貸款調查中未盡到責任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調離崗位，直至辭退。營銷部門對客戶經理組成營銷團隊，一個客戶經理通常配備一個助理和一個秘書，客戶經理主要負責商務談判、貸前調查，秘書負責辦理貸款手續(xù)，這相當于我行推行的雙人調查、換手操作，可以避免調查失實和客戶經理“一手清”。同時，設立若干個產品經理如保險、基金、信用卡等，為客戶經理提供營銷支撐。
(六)科技手段先進
為了適應從“全民銀行”到“理財銀行”的轉變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進的客戶關系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營銷、服務客戶、監(jiān)督服務過程方向轉變。銀行在改進信息系統(tǒng)功能時，積極學習國際先進的系統(tǒng)建設經驗，對于領先的技術和功能模塊直接購買或者外包以節(jié)省成本。
與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對市場營銷和客戶經理操作仍缺乏有效的支持;其次，信息系統(tǒng)按照專業(yè)條線進行人為分隔，沒有按照統(tǒng)一客戶視圖進行有效的整合;最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進度緩慢，與同業(yè)競爭者相比難以形成持久的競爭優(yōu)勢。
三、建議
(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略
總行應由個人金融業(yè)務部、信貸管理部、授信業(yè)務部、信用審批部、風險管理部、財務會計部、人力資源部等相關部門共同參與，盡快制定個人信貸業(yè)務的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細化并落實實現戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設，合理配置人、財、物等資源，協調解決個人信貸業(yè)務發(fā)展過程中的各種問題，建立和完善問責制度，使各部門切實負起責任，溝通協作，共同促進個人信貸業(yè)務的健康發(fā)展。
(二)理順管理體制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內部管理體制正處于調整完善之中，我們應該按照“以客戶為中心，以贏利為目標、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設為保障”來加快構建符合個人信貸業(yè)務規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現“前臺一站營銷、中臺集中審批、后臺統(tǒng)一管理”和分級授權、差別授權的管理要求，要有利于“產品多樣化、流程標準化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標實現，不能把流程銀行簡單地等同于部門銀行，這一點對個人金融業(yè)務特別是個人信貸尤為重要。
從實際情況看，影響個人信貸業(yè)務發(fā)展的主要因素有四個，即：產品、價格、效率和服務，在產品同質化、利率同樣化的條件下，效率和服務是決定個貸發(fā)展的重要因素。從這個角度來說，個人信貸前中后臺分離更適于在部門內部進行崗位分離，即把支行作為前臺營銷部門，二級分行專業(yè)部門作為審批、監(jiān)督部門(中臺)，省行、總行專業(yè)部門作為管理部門(后臺)。在支行(前臺)重點是構建以個人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網點為補充的營銷體系;在二級分行(中臺)重點是搞好個人貸款審批中心和貸后管理中心建設;總、省行重點是進行業(yè)務授權監(jiān)控、制定制度辦法、研究開發(fā)產品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風險控制。
(三)加強業(yè)務創(chuàng)新
一是重視產品創(chuàng)新。個人貸款對象是數量巨大的個人客戶，不同地區(qū)不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場變化，制定產品創(chuàng)新計劃，適時推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經營能力;二是重視制度創(chuàng)新。我國的地區(qū)經濟差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務管理上一定要制定差別化的信貸政策，實行區(qū)別對待、分類指導。同時，要根據市場、客戶需求變化，及時修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場、丟失客戶;三是重視品牌打造。進一步強化“幸福貸款”品牌建設，利用品牌的效應和社會影響力，提高個人貸款營銷的實際效果。
(四)整合信息資源
科技是第一生產力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢所在。為此，總行要進一步加快個人貸款管理系統(tǒng)建設，當前，重點是搞好十個子系統(tǒng)開發(fā)。一是開發(fā)個人信貸資料掃描錄入系統(tǒng);二是開發(fā)個人客戶信用打分系統(tǒng)：三是完善個人貸款審查審批系統(tǒng);四是開發(fā)貸款風險監(jiān)測和預警系統(tǒng);五是完善多功能查詢分析打印系統(tǒng);六是建立違約貸款自動催收系統(tǒng);七是建立貸款對帳管理系統(tǒng);八是建立帳銷案存貸款管理系統(tǒng);九是建立貸款營銷和客戶關系管理系統(tǒng);十是建立合作機構監(jiān)控管理系統(tǒng)。上述十大系統(tǒng)的開發(fā)運用，可以大大提高我行個人貸款的審批效率和日常管理水平。
法院業(yè)務培訓個人總結篇一
為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業(yè)務產品介紹、收單業(yè)務、反假細則、禮儀講解等;以及大量的模擬柜面上機操作訓練。
前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。培訓內容在我以后的工作中會有更好的運用和發(fā)展，學以致用。
培訓中還滲入了以后工作的很多細節(jié)，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率，當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情適應銀行的工作內容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率;主動學習新知識、新業(yè)務，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務做起，做一個有計劃有行動的有心人;樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務都是對自己對建行的負責;在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，用心服務。
培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答不但盡心盡力地解說每一部分的內容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
法院業(yè)務培訓個人總結篇二
做為xx分行xx山路支行的大堂經理，有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學院，接受為期兩天的大堂經理服務技能提升培訓。
此次培訓主講是來自美國著名金融咨詢機構ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產品分析能力以及長期國內外高端客戶營銷服務經驗。短短兩天的培訓緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導，又有服務理念的灌輸;既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
服務是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現代商業(yè)銀行服務理念，小學教師師德論文，就業(yè)指導課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工作，主動服務?？蛻魜淼轿倚校?0xx年學校安全工作總結，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優(yōu)點賣點拈熟于心。
課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那么出色，同時更加深了自己學習專業(yè)知識，提高自身素質的緊迫感。
作為大堂經理，工作中要顧全大局，協調內外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂?”曰：“不若與人”。
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵?，真誠的對她們說：“放心吧，我們與你們同在。”
我家令一半恰是同行，培訓結束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針。”哈哈，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤柦Y束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時代在前進，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益。今后的生活更需認真工作，努力學習，不斷提升生活品質，提高工作質量，用心智維系客戶，和客戶一起實現我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
歷時五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓圓滿結束了，從小學到大學，我們學習了無數課程，參加了多次培訓，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富。參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活;領導和藹可親、平易近人，關心員工;同事互相關心，共同勉勵，讓我有種家的.感覺，家的溫暖。這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓。省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經驗和成長經歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓結束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協作能力。
通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務學習，提高服務意識和服務能力。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天半雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展!
法院業(yè)務培訓個人總結篇三
做為__分行__山路支行的大堂經理，有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日，我和同事楊揚抵__，來到美麗如畫的__國家會計學院，接受為期兩天的大堂經理服務技能提升培訓。
此次培訓主講是來自美國著名金融咨詢機構ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構”金牌講師__女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產品分析能力以及長期國內外高端客戶營銷服務經驗。短短兩天的培訓緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導，又有服務理念的灌輸;既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
一、有形的意識，無形的服務。
服務是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現代商業(yè)銀行服務理念，小學教師師德論文，就業(yè)指導課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工作，主動服務。客戶來到我行，20__年學校安全工作總結，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。
二、因為專業(yè)，所以更好。
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優(yōu)點賣點拈熟于心。
課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那么出色，同時更加深了自己學習專業(yè)知識，提高自身素質的緊迫感。
三、金融離不開團隊。
作為大堂經理，工作中要顧全大局，協調內外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂?”曰：“不若與人”。
四、成都的同事。
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵瘢嬲\的對她們說：“放心吧，我們與你們同在?！?BR> 五、家有同行。
我家令一半恰是同行，培訓結束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針?！惫?，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣。”每次培訓結束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時代在前進，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益。今后的生活更需認真工作，努力學習，不斷提升生活品質，提高工作質量，用心智維系客戶，和客戶一起實現我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
歷時五天半的##省分行20__年新入行員工崗前培訓圓滿結束了，從小學到大學，我們學習了無數課程，參加了多次培訓，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富。參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活;領導和藹可親、平易近人，關心員工;同事互相關心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓。省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經驗和成長經歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓結束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協作能力。
通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務學習，提高服務意識和服務能力。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天半雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展!
法院業(yè)務培訓個人總結篇四
回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業(yè)內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：
培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。
c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
f：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
法院業(yè)務培訓個人總結篇五
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
__銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和__銀行信用卡系列產品的介紹，最后__銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的`根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們__信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務培訓個人總結篇六
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的.銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務培訓個人總結篇七
20__年10月,我在縣紀委的安排下參加了賀州市紀委在市委黨校舉辦的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀委(紀工委)書記及新進紀檢監(jiān)察機關干部培訓班”學習，此次培訓班，旨在提高我市基層紀檢監(jiān)察干部政治素質、業(yè)務素質和執(zhí)紀能力，為推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供堅強的思想保證、人才保證和智力支持。在4天的學習時間里，自治區(qū)紀委、市紀委的領導以及市委黨校的專家學者,結合案例為學員講解了當前反腐倡廉形勢、紀檢監(jiān)察概論、糾風執(zhí)法工作、信訪舉報工作、農村黨風廉政建設、《廉政準則》解讀、紀檢監(jiān)察新聞信息寫作等專業(yè)課，我受益匪淺、感悟頗深，主要體會有如下幾點：
一、通過學習，提升了工作能力。培訓的課題對工作實踐有著較強的指導作用，授課老師精彩的講座,令我耳目一新、大開眼界，從這次培訓的目的內容看，不僅明確清楚了我國當前反腐敗工作的重要性和緊迫性，了解了當前腐敗案件的特點，明確了反腐倡廉的工作方向，提高了本人的管理能力和創(chuàng)新工作的能力。這次研修班，專家教授專門為我們講述了《當前反腐倡廉形勢》、《信訪舉報工作》、《農村黨風廉政建設》等課題，進一步提高了的理論水平和駕馭能力，明析了當前工作的責任和方向，提升了管理能力和工作創(chuàng)新能力。
二、開闊了視野、拓展了思維。雖然這次培訓的時間是短暫的，但是這次培訓內容有很強的主題性和結構性，有較強的針對性和時效性，并且都是我知識結構上的薄弱環(huán)節(jié)。一是通過學習了《紀檢監(jiān)察概論》、《糾風執(zhí)法工作》開拓了我干工作的視野。二是深刻認識到學習法律知識，進一步提高自我的綜合素養(yǎng)。
三、更新了觀念，提升文化素質。一是樹立了全新的學習觀念。
在清華的學習，不再是過去灌輸式的學習，而更多地是啟發(fā)式、互動式的案例教學，是深層次的現代學習方式。這種學習對于我們樹立正確的學習觀，提高自身學習發(fā)展的能力具有非常重要的作用。二是更新了知識，提高了個人的素養(yǎng)。在新形勢下，進一步加強紀檢監(jiān)察干部的學習，提高紀檢監(jiān)察干部的能力是很有必要的。通過學習培訓，了解了社會發(fā)展形勢，增強了更新知識，提高學習能力的緊迫感和危機感，提高了自身的工作素質和業(yè)務能力。
四、做好當前，把握將來。作為一名單位的紀檢組長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。明白了單位紀檢組長是縣紀委監(jiān)察局機關的重要組成部分，充分認識做好紀檢組長的各項工作，關系到我縣反腐倡廉工作的全局是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好部門的黨風廉政建設和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要堅持雙重領導的原則，向上級黨組織多請示、多匯報，爭取領導支持;正確處理好與駐在單位職能部門的關系。既要加強與駐在各職能部門之間的聯系和合作，又要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促各職能部門和干部職工在開展各項業(yè)務工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的關系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作的結合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務工作之中，突出各部門紀檢監(jiān)察工作的特色;正確處理與縣紀委監(jiān)察有關職能部門的關系。相互配合，相互支持，促進工作不斷取得新的成效。以創(chuàng)建活動為載體，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域;增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平;發(fā)揚求真務實的作風，大力弘揚刻苦學習、開拓創(chuàng)新、埋頭苦干、甘于奉獻、勇于負責、團結合作的精神。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成部門紀檢監(jiān)察各項工作任務。
這次培訓學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。要自覺把學習當做一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，認認真真地學，扎扎實實地學，努力使自己成為學習型的干部。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的。把集中培訓轉化為經?；瘜W習，保持與時俱進的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進本單位本部門的工作，是培訓學習的最終目的。為此，今后我仍做到：
一是繼續(xù)學習，把自己塑造成學習型干部。學習有一個轉化提高的過程，必須堅持不懈地學習，不能淺嘗輒止，蜻蜓點水。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向實踐學習，以提高能力。努力堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，率先使紀檢監(jiān)察干部成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。
二是愛崗敬業(yè)，成為服務型、責任型的干部。作為紀檢監(jiān)察干部要把“本事”用在為納稅人服務上，用在紀檢監(jiān)察工作上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到紀檢監(jiān)察工作中去。
法院業(yè)務培訓個人總結篇八
幼兒教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不易的，通過海西專題培訓，我有以下幾點體會。
一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質是培養(yǎng)人的社會屬性，教育的價值在于促進人的發(fā)展和社會統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內涵包括：轉變以教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學生能力為主要教學目標的新教育觀;改變嚴守紀律死氣沉沉的課堂氛圍，營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍;鼓勵創(chuàng)新性學習，發(fā)揮學生的主體能動性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學生創(chuàng)造性解決問題的欲望;尊重學生個性，善于發(fā)現和保護學生的創(chuàng)新意識，使每個學生都能發(fā)揮自身潛能;建立新型師生關系，尊重學生人格，以寬容、保護、積極的態(tài)度對待學生;注重實踐，打破封閉式教學。一個大學物理教師不會修簡單的收音機就是一例。
要把教學活動延伸到相關聯的現實生活中去，改變封閉的教學形式，讓學生通過實踐活動親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實踐過程中發(fā)現問題、解決問題。
二、教師必須具備較高的業(yè)務素質。
要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務素質：(1)有豐富的知識結構，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發(fā)、調動學生的熱情，激發(fā)學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。
三、力求成功教育。
成功教育認為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會需要的人。每一個學生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過教育，每個學生都可以在原有的基礎上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強調，通過教育的改善，促使學生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學習、自我教育的內部學習動力機制，自我開發(fā)潛能，成為學習的成功者，從額為其成為社會的成功者做好基礎素質的準備。
成功教育既有改革教育目標的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標的意義在于：教育的本職任務、教師的本職任務原本就應該為社會培養(yǎng)成功者，使每一個學生在各個方面都能得到主動發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學生的內部學習動力機制作為培養(yǎng)目標，強調為學生修身發(fā)展的長遠需要服務。改革教育方法的意義在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強制教育，通過教師創(chuàng)造成功機會，學生主動參與的活動方式，使學生產生成功體驗，改變消極的自我概念，主動內化教育要求，自我開發(fā)內在潛能，主動發(fā)展個性。
法院業(yè)務培訓個人總結篇九
20__年2月29日，__博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院__老師、__博物院__副院長、陜西師范大學的__老師、___老師和__博物院的___、___、___老師，__考古隊___、___、___、___等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名__博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了__考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的'培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十
個人業(yè)務培訓對于個人的成長和發(fā)展具有至關重要的作用。在培訓過程中，我們將學習并掌握一系列的技能和知識，這不僅有助于我們更好地完成當前的工作，同時也能使我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。在我參加的個人業(yè)務培訓中，我深受教育，獲益匪淺。接下來我將分享我的個人體驗和思考。
第二段：培訓的收獲
在個人業(yè)務培訓中，我學到了一些非常實用的技能。首先，我學會了如何更好地與人溝通。在事業(yè)上，溝通是十分關鍵的一環(huán)。在培訓中，我們針對不同場合練習了各種不同的溝通技巧，如如何引導談話、如何表達意見、如何聆聽并反饋對方等。這些技能不僅提高了我的口頭表達能力，而且增加了我的信心，幫助我在與他人交流和合作時表現更好。
其次，我學會了如何更好地管理自己的時間。在培訓中，我們學到了如何分配時間，如何優(yōu)先安排工作任務，并采用時間管理工具和技巧來提高自己的工作效率。這讓我更好地掌控自己的工作和生活節(jié)奏，更好地適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
最后，我也認識到了自己的不足，并在培訓中取得了改善。培訓中反饋機制的設置，幫助我了解了自己在工作中的優(yōu)點和缺點，并且為我提供建設性的指導和建議。在之后的實踐中，我不斷地提高自己，并不斷地逼迫自己成為更出色的自己。
第三段：培訓的感受
在培訓中，我不僅學到了知識和技能，還感受到了在一個集體中學習的力量。在個人業(yè)務培訓過程中，我們與其他同學共同分享了學習的機會，鼓勵彼此，互幫互助。這樣的學習氛圍讓我感到溫暖、舒適，并感到在工作環(huán)境中建立和維護人際關系的重要性。同時，在這個集體中，我還結識了很多不同領域的優(yōu)秀同事，我們建立了起友好的溝通和學習關系，并為將來的發(fā)展提供了有價值的機會。
第四段：未來打算
通過參加個人業(yè)務培訓，我已經擁有了很多非常有用的技能和知識。作為一個成功的職場人士，要不斷地發(fā)展和改進自己的技能和能力，以適應不斷變化的工作環(huán)境。因此，在未來的日子里，我會更加努力地將自己的所學應用到實踐中，同時不斷地發(fā)展自己的能力和增加自己的競爭力。
第五段：結論
在個人業(yè)務培訓過程中，我收獲了很多寶貴的經驗和幫助。我了解了自己能力上的不足，并在培訓中開拓了更寬廣的視野。通過個人的不斷發(fā)展和學習，我對于未來的發(fā)展有著更加清晰的認識和規(guī)劃。在人生的道路上，無論遇到什么發(fā)展機會都需要不斷地學習、適應和發(fā)展自己的能力，才能迎接未知的挑戰(zhàn)并持續(xù)成長。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十一
為期四天的組工干部業(yè)務培訓馬上就要結束了，感嘆時光飛逝，期盼能有更多機會學習。雖然此前也參加過多次培訓班，但從未像這次這樣緊張。每天從早上8點到中午11點半，下午2點半到5點半，晚上還要準備學習體會。四天時間轉瞬即逝，但良好的組織形式、周到的活動安排、豐富的學習方式，讓我收獲很大，不但學到了業(yè)務，也有諸多感慨。
一、業(yè)務學習很重要
人的工作時間特別是在某一崗位上工作的時間有時是很短的，在這么短的時間里，干部不能靜下心來鉆研本專業(yè)，對崗位知識一知半解，就會很難把本職工作做好，更不談創(chuàng)新工作了。組織工作隨著經濟社會的不斷發(fā)展變化，特別是在基層黨建工作上又有了新的要求，如何去把握時代脈搏，把新的組織形式更好的運用到工作中，讓黨組織更好的凝聚黨員群眾，更好的組織引導經濟發(fā)展，業(yè)務學習尤為重要。
在這次培訓中，設置了綜合干部業(yè)務知識、基層黨組織建設、公文寫作、科學發(fā)展觀、公務員法、老干部工作、干部監(jiān)督工作、干部教育培訓工作等八個方面的業(yè)務知識講座，每一個方面的內容對我們的工作都有很好的啟發(fā)?！陡刹咳斡脳l例》的學習，提示我在今后的干部工作中要更加的嚴謹；黨的基層組織建設講義，讓我進一步認識到，抓好基層班子建設選好支部書記是關鍵；公文寫作講課告訴我寫作在于積累，要當好干部必須勤練筆；科學發(fā)展觀講座理清了我抓好當前本場學習實踐活動的思路；公務員法學習解答了我一直以來在抓場機關干部管理上的一些困惑；老干部工作知識講座，讓我更堅定了一如既往做好老干工作服務經濟發(fā)展的信念；干部監(jiān)督工作的學習告訴我不斷自醒和律他對干部的必要性；干教知識講座讓我更進一步體會到，搞好自我學習和組織好干部黨員學習是不斷增強本領促進工作的永久需要。這次培訓我記了滿滿一個筆記本，可以說取到了很多“真經”，在聽課的過程中，我就感覺到不僅是在聽業(yè)務講座，還在感悟一些為人處事的哲理，學習的效果自然而然也就提高了許多。
二、組織工作很重要
組織工作主要是做人的工作，人是支配決定一切的主體，因而做好組織工作是做好其他一切工作的基礎。近兩年，新一屆場黨委班子立足于我場組織建設基礎薄弱的實際，確立了致力于破解干部團隊建設，以干部隊伍執(zhí)行力建設為總抓手，切實加強基層組織建設，干部工作作風、工作熱情、工作效率得到了極大提高，破解了一些難題，場內各項工作在市里有了位次，發(fā)展建設有了極大提升。
在抓干部管理上，我們采取了以練好“五力”為核心的領導班子建設措施，在基層干部隊伍管理上實施了精簡分場干部，配優(yōu)配強分場班子；合并機關科室，重塑機關形象；建立工作運行機制、考核考評機制和激勵機制，強化工作管理；開展作風整訓，提升工作效率等措施極大的提高了素質，促進了發(fā)展。在抓村級班子建設上我最大的體會是選好班長是一切的決定因素。我從事組織人事工作十年，在我手上調整的村級班子不下十個，目前有四個選準了班長的.支部工作做得相當不錯，黨員干部隊伍也帶的很好，各項工作都走在了前列。在抓黨員教育管理上，堅持每年至少兩次的黨員民主活動日開展，積極引導黨員參與理財和村級發(fā)展事務，極大增強了黨員的黨性觀念，同時也發(fā)揮了黨員作用，增強了黨組織的凝聚力。在抓人才隊伍建設上要有針對性的搞好發(fā)現、培養(yǎng)、扶持、提高工作。對拔尖人才要善于發(fā)現極力支持。我場的農業(yè)科技人才盧寶陽同志開展水稻選育研究工作，在十年前可以說名不見經傳，但我們積極保護，加以扶持現在就很見成效了。在作好非公有制企業(yè)人才隊伍建設上重在引導、服務與關心，中星電子的人才我們黨委把他們當國寶，在政治、日常生活上都給予特殊關照，讓他們更好的安心為發(fā)展服務。在鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)上主要是給他們創(chuàng)造條件同時擴大影響作好帶動的工作，近幾年我場在積極引導外出務工青年人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，組織生產能手成立協會教授村民農業(yè)科技也是做了許多有益探索，取得了較大成效的。從當前我場發(fā)展的實績上組織工作重要性進一步得到體現和印證。我場組織工作也是在不斷的摸索和加強之中，我的總體體會是組織工作做的好其他一切工作就能做的好，反之就可能事倍功半。
三、實干創(chuàng)新很重要
學習是加油充電，是為了更好的為工作服務，而更好的工作主要取決于我們要有實干的工作態(tài)度和不斷創(chuàng)新的工作理念。這次的學習培訓給我們上課的都是部里的領導，從他們的精彩講課中我很深的體會到了實干與創(chuàng)新的重要性。
夏部長對為什么辦班，辦班的任務，怎么辦班的問題講的很實在，突出了核心重點，沒有大話套話，也體現了領導注重工作實際追求工作實效的工作理念，為我們今后工作指明了方向。其他領導的講課十分精彩但都有一個共同特點，那就是這些課件他們之所以能夠信手拈來，主要是因為他們平時實實在在的做了、也深入仔細的研究過了。過去的工作中我往往注重的是實干，好。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十二
本學期我校積極開展各類業(yè)務學習活動，并經常組織老師聽課、學習，給了我們教師很好的業(yè)務學習的機會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學數學教師，我深知自己在。
教學。
上的不足，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過本學期的業(yè)務學習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神。
我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
二、好教師必須熱愛自己的學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。
三、
好教師必須進行知識更新。
“知識也有保質期”，作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來的新的知識結構和教學理念必然充滿生機和活力。
四、好教師教學活動中必須當好組織者。
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學習的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學行為，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調動兒童的“思維參與”呢?應當創(chuàng)設情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要“解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育教研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思。
六、好教師必須重視“身教”
一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。只有這樣學生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學成果。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十三
個人業(yè)務培訓是現代職場中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它可以幫助職場人士提高專業(yè)技能和個人能力，從而更好地完成工作任務并獲得職業(yè)成功。在最近一次個人業(yè)務培訓中，我深刻地認識到了自身的不足，并通過這次培訓不斷地自我克服和提升?，F在，我想分享我的一些心得體會和總結，希望能夠對其他需要提高職場個人能力的人士有所幫助。
二、學習方法
在接受個人業(yè)務培訓時，我深深感受到學習方法的重要性。通過培訓師的引導和自己的總結歸納，我發(fā)現針對不同的學習內容要采取不同的學習方法。比如說，對于一些實踐型的業(yè)務技能，需要通過模擬練習和實際操作來鞏固、提高；而對于一些理論型的知識，則需要通過課堂筆記和自我閱讀來進行習得。因此，制定一個合適的學習計劃，并結合自己的實際情況和亟需提高的能力，選擇合適的學習方法和途徑，將會極大地提高學習效率。
三、積極思考
在接受個人業(yè)務培訓中，我還深刻地意識到積極思考的重要性。在面對復雜的問題和繁瑣的業(yè)務操作時，我們需要積極調整自己的思維方式，善于去問、去想、去學、去做。即使遇到挫折或困難，也不能氣餒或放棄，要保持良好的心態(tài)和積極進取的心理狀態(tài)。通過這種積極思維的方式，我經常能夠省時、省力地完成本來覺得很難、很復雜的工作任務。
四、團隊合作
學習個人業(yè)務不僅需要個人努力，而且還需要團隊協作。在個人業(yè)務培訓中，我們需要與團隊成員相互支持、相互學習、相互幫助。通過與團隊成員的相互溝通、相互協作，我不僅發(fā)現了自己的一些不足和弱點，也得到了一些非常有價值的新思路和建議。因此，與他人積極交流、相互學習、相互支持是實現個人能力提升的關鍵。
五、總結
通過這次個人業(yè)務培訓，我深刻地領悟了學習方法、積極思考、團隊合作等方面的重要性。在未來的職業(yè)生涯中，我將更加注重這些方面，在不斷實踐和改進中不斷提升自己的能力。在此，我也希望與大家分享這些心得體會和總結，希望能夠對其他可能遇到同樣問題的人士們有所幫助。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十四
本學期我園根據上級部門關于加強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導，根據本園實際，加強了理論與實踐的引領，加強了“教”與“學”的研究，對本園教師進行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學水平、業(yè)務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現總結如下：
一、主要工作進展與成效。
(一)、以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設。
師德是一切教育教學活動開展的靈魂與前提。師德培訓是我們開展園本培訓的一個重要抓手：一年來，我園堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質為目標，以學習貫徹十六大精神為動力，以現代化教育觀念為指導，以《幼兒園教育指導綱要》與《浙江省學前教育管理指南》精神為主線，以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設。我們在暑期師德教育時開展了“做家長滿意的教師”師德演講比賽，讓我們的教師愛滿心間并諸如教育教學以活力。組織了教師認真學習十六大精神，學習貫徹教育部頒發(fā)的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結協作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認真的組織教師學習教育教學法規(guī)，經常組織教師進行思想匯報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。還開展了“說說身邊的師德故事”專題系列學習，通過對具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過教學實踐，加強教師對創(chuàng)新精神和實踐能力的認識理解。
(二)、積極響應《教師素質年實施方案》，不斷探索開拓新路，全面培養(yǎng)注重實效。
1、讀書活動。本學期我園對教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學期，教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。
2、博客開設。我園教研組率先開設了博客，而今年又新增了兩名教師開設博客，朱菲菲和林智老師，同時也達到了上級要求的每年新增2%的要求，博客的開設提高了教師的學習能力和寫作能力。
3、新教師的基本功升級活動。本學期我園對未滿三年的7位新教師進行了基本功考核，考核內容為三字、三課。現場給內容寫三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領域為數學，而且必須是自己本年段的教學內容;平時的日常教學，其他教師可以隨時進行推門聽課活動;還有一課就是要向全園教師進行展示活動課，本學期至少兩次的展示活動。
4、中年教師基本功升級活動。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師，本學期升級活動。
安排為現場設計教案活動，我們提供題目、領域，讓他們倆現場寫出教案，當場上交。
5、形式多樣的教研活動。幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍，是高素質的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應當是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十五
能夠讓學生實現有效學習的課，是好課;讓大多數甚至讓每個學生都能在相當程度上實現有效學習的課，是最好的課;而不能讓學生實現有效學習，或不能讓大多數學生實現有效學習的課，則是不好的課，是失掉了課堂教學價值的課學習。
經過前幾周的業(yè)務學習，確實對今后的課堂教學敲響了警鐘，課堂教學中的十個不等式，對實際教學有重要的指導意義。現就其中一點談一下自己的體會：如何關注學生的學習。
每次上完課，教師在說自己的教學設計時，都明顯地表達了全面關注學生的愿望，從各個可能的環(huán)節(jié)來滲透過程和方法，情感、態(tài)度和價值觀方面的發(fā)展。但是，在課堂現場實施的時候，教師仍然不自覺地把關注的焦點放在自己身上，這導致了教師在課堂上的緊張和壓力。
例如，在學生分小組活動時，老師注意到，各個小組的學習進程出現了差異，小組的討論也非常熱烈，他們甚至提出很多的問題。這時，老師的第一個想法可能是：呀，我駕馭不了啦，會不會說我的課堂太亂了，而不是想，學生在做什么，他們的學習進行得怎么樣了，他們需要什么，我得想辦法幫助他們。如果老師能把關注的焦點放在學生身上，就會忙于深入各個小組的討論，了解他們的認知情況，從而靈活地組織安排下一個活動，緊張感也將不復存在。
在此基礎上，教師還應特別注意關注全體學生。這就意味著以往被忽視的學生群體應該得到更多的關注。每堂課上，都會有一些非常積極的參與者，還會有一些很被動的參與者，或者根本不參與的。專家提出，要特別關注：那些沒有參與的學生在干什么。他們是在認真地傾聽、思考，還是神游在外，或者在很被動地接受。教師的任務是幫助調動這些學生的積極性，并反思自己的教學設計：如何讓更多的學生卷入到活躍的學習活動中來。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十六
我鎮(zhèn)婦幼保健工作認真依照縣局和業(yè)務主管部門的工作要求，根據我鎮(zhèn)實際，認真計劃、規(guī)劃，切實婦兒保醫(yī)生業(yè)務素質提高，更好地扎實做好本地區(qū)婦幼保健工作，現將具體工作總結如下：
一、切實加強領導，全面做好業(yè)務培訓工作。
今年初院所對全鎮(zhèn)婦幼保健業(yè)務培訓工作擺上了重要的議事日程，首先是由院、所領導人任組長，全面協調指揮培訓工作。對培訓揚所投入了一定的經費裝修，使培訓室業(yè)務培訓器材裝備防署、防暖設施到位，保證了培訓人員能安心、放心、靜心的學習，確保培訓工作能順利開展。
二、合理制定培訓計劃，按期完成培訓任務。
制定合理的業(yè)務培訓計劃，就要面對工作需求，結合平時的保健工作，每月組織一次業(yè)務人員進行業(yè)務培訓，并對主講人員嚴格做到認真準備備課，并各課內容必須按照計劃執(zhí)行，統(tǒng)一制訂幻燈圖片，把重點、要點在字幕中打印出來，使受培訓人員能夠看得到、聽得懂、好記錄，培訓有了大的變化，經過一年來12次的業(yè)務培訓，均能按時、按期、不折不扣的按培訓計劃完成任務。
三、定期考核，促進工作上新臺階。
今年來我院利用平時的業(yè)務培訓為指導工作的重點，采取下村指導工作之機，對婦兒保醫(yī)生進行現場考核，其次采取每半年對全鎮(zhèn)婦保人員進行業(yè)務培訓后理論考核，有利于全鎮(zhèn)婦保人員的業(yè)務素質有了新的提高，通過近年來的業(yè)務培訓和平時工作指導。使全鎮(zhèn)婦兒保工作內涵質量有了新的提高，能實事求是的做好各項工作，使全鎮(zhèn)婦兒保對象均能理解和支持工作，各類對象均能接受系統(tǒng)管理，使殘疾率和死亡率大幅度下降，全鎮(zhèn)多年來無孕產婦死亡，圍產兒死亡率逐年下降，為本地區(qū)社會穩(wěn)定打好堅實基礎。
望直港鎮(zhèn)預防保健所。
二0__年十二月十日。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十七
在現代社會中，人們對于個人業(yè)務技能和知識的要求越來越高，而且互聯網時代的到來，更讓人們對于自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展和提升有了更高的追求。為了滿足這些需求，各種各樣的個人業(yè)務培訓課程應運而生，為人們提供了更多的學習和發(fā)展的機會。本篇文章將重點探討我在參加個人業(yè)務培訓課程中所獲得的心得體會總結。
第二段：學習的目標和過程
在參加個人業(yè)務培訓課程之前，我對自己的目標很明確：希望通過學習課程，能夠提高自己的技能水平，為今后職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展打下更堅實的基礎。在具體的學習過程中，我注重實踐與理論相結合，注重提高自己的綜合能力，同步了解行業(yè)發(fā)展趨勢與市場需求，努力推陳出新，在學習的過程中加強了自我認知和領悟，提高了自己的實際應用能力。
第三段：學習所獲得的收獲和成果
學習的過程充滿挑戰(zhàn)和收獲，在個人業(yè)務培訓中，我擴大了視野和知識面，了解到更多的業(yè)務和經驗。通過老師的指導和幫助，我學會了如何建立自己的業(yè)務和產品體系，提高了自己的市場營銷策略和分析能力，在實踐中沉淀出了自己的經驗和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了更良好的基礎。
第四段：學習過程中所遇到的問題和反思
在學習的過程中，我也遇到了很多問題和困難。通過分析自身學習的情況和原因，我發(fā)現自己存在著不少的短板和欠缺，對于有些知識領域我沒有很深入的了解，深感自己的知識儲備和技能水平比較欠缺。于是我反思自己，重新審視自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，努力尋找自己的不足和克服的辦法，并制定了更為完善和實用的學習計劃。
第五段：結論和展望
個人業(yè)務培訓的過程給我留下了深刻的印象和豐富的經驗，我認為，每個人都應該通過不斷的學習和環(huán)節(jié)提升自己的技能和素質，充實自己的職業(yè)能力，并不斷挑戰(zhàn)自己，尋找自己的不足與創(chuàng)新的機會。我相信，在未來的職業(yè)發(fā)展過程中，我將不斷完善自己，不斷學習、實踐與創(chuàng)新，為自己的職業(yè)生涯譜寫更為輝煌的篇章。
法院業(yè)務培訓個人總結篇十八
6月1日至8日，在總行教育部和培訓中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個人信貸業(yè)務培訓班，部分一級(直屬)分行主管個人信貸業(yè)務的負責人以及總行個人金融業(yè)務部、監(jiān)事會辦公室、法律事務部等共計28名同志參加了培訓。現將培訓情況總結報告如下：
一、培訓的主要內容
本期培訓班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構的六位專家，分別就個人信貸業(yè)務的運作與管理、風險評估與控制、產品創(chuàng)新與風險管理、商業(yè)銀行伙伴營銷和工銀亞洲業(yè)務介紹等專題進行了詳盡的闡述。
(一)個人信貸業(yè)務的運作與服務營銷模式
近年來，零售信貸市場的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務品牌拓展個人信貸業(yè)務;個別銀行采用產品定位策略;個人無抵押貸款多以“每月平息”作招徠;個性化貸款息率和個性化還款方案層出不窮;申請手續(xù)簡便;批核時間快速(最快可以實現一小時發(fā)卡);業(yè)務外包(如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等)。
近年來的部分銀行以另一品牌拓展個人信貸業(yè)務，如永亨銀行成立永亨信用財務、花旗銀行成立花旗財務、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢，貸款利率較低，但一般需要較長時間才能放貸，并且審批較嚴格，而財務公司勝在經營成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務公司”這個服務品牌，就是要融合銀行和財務公司二者之長，使個人信貸業(yè)務既具有銀行良好的商譽背景，又具有財務公司快速彈性的經營優(yōu)勢。
目前的個人信貸業(yè)務種類主要有兩大類：
1、有抵押貸款產品，包括：
(1)住房按揭貸款;
(2)汽車貸款;
(3)存款/股票/基金質押貸款，港幣存款質押率可達100%，外幣存款一般在80%以上;股票質押最高只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運作。
2、無抵押貸款產品，包括：
(1)信用卡貸款;
(3)無抵押透支主要指通過個人支票戶口進行的額度較大的賬戶透支活動;
(4)分期貸款(如稅務貸款、裝修貸款和進修貸款等)，一般為指定用途的個人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個人客戶的稅務貸款。
銀行業(yè)個人信貸產品的服務營銷模式主要有以下幾種：
第一，網點營銷，這是產品銷售的主陣地;
第二，網絡營銷;
第三，客戶經理營銷，主要是借助客戶關系管理系統(tǒng)為客戶提供個性化服務;
第四，自動柜員機營銷，自動柜員機是豐富的廣告媒體;
第五，內部營銷，包括內部員工營銷、存量客戶營銷和公私聯動營銷;
第六，外部聯盟營銷，通過與其它銀行、金融機構和企業(yè)建立營銷聯盟，可以彌補自身資源的不足，提升產品的競爭力，延伸現有服務的范圍。
(二)個人信貸業(yè)務的產品創(chuàng)新與風險管理
以住房按揭業(yè)務產品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開展產品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產品/服務：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時存入不超過按揭貸款額50%的存款，銀行將實時減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息;客戶如有需要，可以隨時將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長可達60天的暫延還款期。當然，渣打對mortgageone?增值按揭戶口是要收取手續(xù)費的，收費標準為：開戶費港元，年費500港元，手續(xù)費增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業(yè)產品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口
以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設一個特惠息率的儲蓄賬戶，此儲蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過高息存款戶口，同時鎖定客戶的貸款與存款，進而保持客戶不會流失。對于特惠息率儲蓄戶口的存款額如不超過按揭貸款余額的50%，則存款可以享受與按揭息率相同的利率;若存款額超過50%，則將以分層利率方式計算。類似的產品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1+1”戶口等。
3、按揭貸款與保險產品的組合
以中銀()于2月推出了“失業(yè)供樓保障計劃”為例：因經濟低迷，失業(yè)率高達6.1%，直接打擊居民買房意愿。個別開發(fā)商為了售房套現，不惜送贈失業(yè)供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關的按揭計劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀()就適時的推出了“失業(yè)供樓保障計劃”組合產品，其實質是貸款與保險的組合，保險期為24個月，保費由開發(fā)商支付，以保證客戶在非自愿性失業(yè)情況下，開發(fā)商幫助客戶最長供款6個月。
4、按揭貸款與投資產品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買新房或轉按揭的客戶，設計按揭與投資產品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產品中(銀行限定投資產品范圍)，例如股票、基金、理財產品等。
5、自定義還款方式的按揭產品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產品，客戶可根據還款期內的自身理財需要，在還款首三年內自定義還款計劃，客戶可選擇延期還本供款方式(每月只還利息、不還本金)，或折扣供款方式(每個月僅歸還應還額的70%95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數的按揭產品
以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶購買房屋時，按揭成數最高可以達到房產估值的95%，其中銀行提供的按揭最高只能到70%，而額外的20%25%則由專業(yè)的按揭保險公司或者房地產開發(fā)商下屬的財務公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續(xù)費，而保險公司亦要收取保費。
在風險管理方面，強調5c的原則：
第一，特性(character)，即了解客戶的還款意愿;
第二，能力(capability)，即了解客戶的收入和其他結欠;
第三，資產(capital)，即了解客戶的資產類別和價值;
第四，抵押品(collateral)，即了解客戶的抵押品;
第五，條件(conditions)，即了解社會規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。
(三)商業(yè)銀行的伙伴營銷
近年來，商業(yè)銀行的營銷模式經歷了產品營銷、服務營銷和伙伴營銷三個階段。所謂產品營銷(productmarketing)，是指20世紀6070年代后期，銀行通過產品研發(fā)與創(chuàng)新來滿足客戶的需求，表現是銀行通過持續(xù)不斷的開發(fā)各種新產品，來滿足客戶的各方面理財需要。
至20世紀80年代初期，銀行業(yè)產品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開始關注客戶使用產品的過程，提供各種增殖服務，發(fā)展到服務營銷(servicemarketing)階段。表現是銀行開始注重服務過程，而不是產品本身。恒生銀行帶頭進行服務過程的改善，裝修銀行大堂，建設貴賓理財區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀90年代后期，匯豐銀行認為傳統(tǒng)的服務營銷已經不再具有競爭優(yōu)勢，進而提出了伙伴營銷(relationshipmarketing，也稱“關系營銷”)的概念。在伙伴營銷階段，銀行的服務已經不僅僅是財富的增值，而是以客戶的人生目標為目的，通過財富管理，協助客戶達成人生目標。因此，目前銀行已不再是簡單的、盲目的財富增值，而是有目標的組織財富的合理配置與管理。
但是，伙伴營銷是比較難操作的，關鍵問題是獲知客戶人生目標比較困難。匯豐銀行在這方面的改進值得借鑒：首先是市場定位的改變，以往匯豐銀行的市場定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉變市場定位為“理財銀行”，對那些沒有理財需要的客戶采取分層利率定價和收取手續(xù)費等方式逐步進行分流。通過價格的調整，實現了兩個主要目標：一是淘汰客戶，對于一些低貢獻的客戶進行主動淘汰;二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶群，以集中人、財、物等資源來服務“理財客戶”。
目標客戶的選擇根據市場定位而隨之改變，只有理財需求的客戶(即：理財客戶)才是匯豐的目標客戶群。要成為匯豐理財客戶，必須要滿足三個基本條件：(1)具有一定的財富水平;(2)客戶具有財富管理目標，或者與客戶經理協商明確一個目標;(3)客戶要能夠承擔一定的風險，銀行也鼓勵客戶去主動承擔風險。
同時，銀行也對自身產品體系進行豐富與調整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產品基礎上，豐富了保險類、投資類的產品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險、投資產品，同時也是經營者和產品設計者。在完整的產品體系下，銀行可以為理財客戶設計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風險并確保中長期的財富增長。
二、收獲
(一)經營理念超前
資本市場高度發(fā)達，利率完全市場化，金融同業(yè)競爭十分激烈，為了保持資產回報率，近十年來，各商業(yè)銀行都將個人金融業(yè)務特別是個人理財業(yè)務作為新的效益增長點，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過收購形式迅速擴張個人業(yè)務;花旗銀行通過改造組織構架和業(yè)務流程，實施個人業(yè)務“一站式”服務;大新銀行全力拓展個人信用卡市場等。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務主要包括三大類，第一類是以財富管理為主的私人銀行業(yè)務，第二類是以融通資金為主的財務顧問業(yè)務，第三類是以帳戶管理為主的普通理財業(yè)務。個人信貸是個人金融業(yè)務的重要組成部分，由于具有市場潛力大、贏利能力強、經濟資本占用少、風險相對分散、附加值比較高等特點，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實現經營戰(zhàn)略的重要途徑。
在個人信貸業(yè)務中可能存在兩類錯誤：第一類錯誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯誤是“錯過好的客戶”。傳統(tǒng)的銀行資產業(yè)務主要是為了避免第一類錯誤，這通常會導致犯了大量第二類的錯誤;而個人信貸業(yè)務由于先天具有整體風險低、風險分散的特點，應該允許出現第一類錯誤(但要將其控制在一定比例之內)，同時盡量避免出現第二類錯誤。
在銀行內部的運營管理方面，銀行強調“收益覆蓋風險”，追求收益是銀行一貫的經營目標，對人、財、物等經營資源的配置完全依靠市場進行調節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤和股東回報。我行個人信貸業(yè)務強調“高收益和零風險并行”，一方面強調個人信貸業(yè)務是高收益業(yè)務，必須大力發(fā)展，同時強調個人信貸業(yè)務的目標是零風險，一旦出現某些個案風險，就進行大幅度政策收緊，這導致我行個人信貸業(yè)務受政策影響過大，發(fā)展的可持續(xù)性差。
(二)經營戰(zhàn)略明確
對銀行而言，經營戰(zhàn)略不僅是業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場定位、客戶選擇、流程設計、風險管理以及管理文化等一系列內容。的銀行業(yè)經過市場多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來的銀行大多具有比較明晰的市場定位與經營戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉變經營戰(zhàn)略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專業(yè)部門也會根據總體的經營戰(zhàn)略設計詳盡的業(yè)務發(fā)展策略，包括目標市場與目標客戶、產品設計、營銷渠道、定價策略等。
而我行是中國最大的商業(yè)銀行，受內外部各種因素的影響，我行個人信貸業(yè)務至今尚未形成比較清晰的中長期業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說初步形成了中長期業(yè)務發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時實施，發(fā)展愿景才能轉變?yōu)榻洜I戰(zhàn)略。
(三)業(yè)務流程清晰
商業(yè)銀行在個人貸款流程設計上，充分體現個人貸款的特點，實行以分級管理、差別化授權為主，小額貸款在前臺營銷部門內部進行審批，額度稍大點的貸款按程序上報上級管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報專門審批部門審批，貸款流程清晰，責任明確，較好地處理了市場拓展與風險控制的矛盾，能夠在風險可控的前提下快速應對客戶需求，提高市場占比。為了提高業(yè)務審批效率，一些商業(yè)銀行還根據客戶職業(yè)、收入和財產擁有情況，事先核定授信額度，額度內的融資通過信用卡或電子銀行進行處理，客戶不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。
商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時間為兩小時左右，短的可在半小時內完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎上可在當天回復審批結果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務的主機系統(tǒng)相連接，直接調用申請人的基本資料、存貸款狀況、個人信用記錄等信息，一方面減少了數據資料手工重復輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產狀況，降低了信貸風險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權限，在保證審批效率的同時減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時根據電子數據監(jiān)控流程進度，進行業(yè)務及風險分析?；诟咝У碾娮訉徟到y(tǒng)，銀行在為客戶提供快速服務的同時，也為系統(tǒng)內的績效評估提供了依據。
(四)產品創(chuàng)新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機構，同業(yè)競爭異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產品創(chuàng)新。同時，利率完全市場化和混業(yè)經營也為商業(yè)銀行進行產品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務創(chuàng)新職責由市場營銷部門承擔，前臺(市場營銷部門)提出創(chuàng)新需求，在征詢后臺(信貸管理部門)意見后，交由新產品委員會討論決定，這種信貸產品創(chuàng)新體系優(yōu)勢非常明顯，一是營銷部門比較貼近市場，了解客戶需求，其設計的產品針對性強，速度快，能夠做到人無我有，人有我優(yōu)，始終處于市場領先地位;二是信貸管理部門最了解全行從業(yè)人員素質及風險駕馭能力，其提出的風險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場不顧風險的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設，如：花旗銀行--花旗財務;渣打銀行--安信信貸;永亨銀行--永亨信用等。國內商業(yè)銀行在個人金融業(yè)務品牌建設上做得比較成功的有：招商銀行--“金葵花”、“一卡通”;中國銀行--中銀理財;農業(yè)銀行--“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場知名度、認同度不高。
(五)風險管理有效
商業(yè)銀行根據個人貸款特點，采用了有別于法人客戶的風險管理理念和方法：
一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構通過精確計算認為：個人信貸客戶數量大，交易筆數多，風險分攤之后，其壞賬損失率基本符合大數定律，個人貸款規(guī)模越大，風險越易分散，損失的概率就越小，贏利的機會大大增加，只要按照正常的流程去規(guī)范操作，業(yè)務達到一定規(guī)模，就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個人貸款不能簡單的以單戶、單筆計算盈利與風險，而應該以概率管理的方法來測算盈利和風險。
二是堅持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法(trademethod)，即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進行決策時，要加上決策者的素質和智慧。個人貸款的管理原則是程序法(proceduremethod)，即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開發(fā)了個人信用(包括信用卡在內)打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過系統(tǒng)自動進行審批處理，風險控制手段非常先進。除此之外，他們還充分運用資產證券化、信用調期、附加保險等工具，轉移或分散貸款風險。
三是堅持以業(yè)績考核為主，責任追究為輔。商業(yè)銀行的機構設置非常扁頻化，前臺網點和支行主要營銷個人金融產品。為了提高營銷效率，各行也大力推行統(tǒng)一營銷、捆綁營銷。總行專門制定了產品計價方法，開發(fā)了考核程序，每個月都能對營業(yè)網點和營銷人員進行業(yè)績考核。所有營銷人員每年都按照營銷業(yè)績和工作經歷劃分等級，實行等級工資制。如果營銷人員在貸款調查中未盡到責任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調離崗位，直至辭退。營銷部門對客戶經理組成營銷團隊，一個客戶經理通常配備一個助理和一個秘書，客戶經理主要負責商務談判、貸前調查，秘書負責辦理貸款手續(xù)，這相當于我行推行的雙人調查、換手操作，可以避免調查失實和客戶經理“一手清”。同時，設立若干個產品經理如保險、基金、信用卡等，為客戶經理提供營銷支撐。
(六)科技手段先進
為了適應從“全民銀行”到“理財銀行”的轉變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進的客戶關系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營銷、服務客戶、監(jiān)督服務過程方向轉變。銀行在改進信息系統(tǒng)功能時，積極學習國際先進的系統(tǒng)建設經驗，對于領先的技術和功能模塊直接購買或者外包以節(jié)省成本。
與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對市場營銷和客戶經理操作仍缺乏有效的支持;其次，信息系統(tǒng)按照專業(yè)條線進行人為分隔，沒有按照統(tǒng)一客戶視圖進行有效的整合;最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進度緩慢，與同業(yè)競爭者相比難以形成持久的競爭優(yōu)勢。
三、建議
(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略
總行應由個人金融業(yè)務部、信貸管理部、授信業(yè)務部、信用審批部、風險管理部、財務會計部、人力資源部等相關部門共同參與，盡快制定個人信貸業(yè)務的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細化并落實實現戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設，合理配置人、財、物等資源，協調解決個人信貸業(yè)務發(fā)展過程中的各種問題，建立和完善問責制度，使各部門切實負起責任，溝通協作，共同促進個人信貸業(yè)務的健康發(fā)展。
(二)理順管理體制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內部管理體制正處于調整完善之中，我們應該按照“以客戶為中心，以贏利為目標、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設為保障”來加快構建符合個人信貸業(yè)務規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現“前臺一站營銷、中臺集中審批、后臺統(tǒng)一管理”和分級授權、差別授權的管理要求，要有利于“產品多樣化、流程標準化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標實現，不能把流程銀行簡單地等同于部門銀行，這一點對個人金融業(yè)務特別是個人信貸尤為重要。
從實際情況看，影響個人信貸業(yè)務發(fā)展的主要因素有四個，即：產品、價格、效率和服務，在產品同質化、利率同樣化的條件下，效率和服務是決定個貸發(fā)展的重要因素。從這個角度來說，個人信貸前中后臺分離更適于在部門內部進行崗位分離，即把支行作為前臺營銷部門，二級分行專業(yè)部門作為審批、監(jiān)督部門(中臺)，省行、總行專業(yè)部門作為管理部門(后臺)。在支行(前臺)重點是構建以個人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網點為補充的營銷體系;在二級分行(中臺)重點是搞好個人貸款審批中心和貸后管理中心建設;總、省行重點是進行業(yè)務授權監(jiān)控、制定制度辦法、研究開發(fā)產品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風險控制。
(三)加強業(yè)務創(chuàng)新
一是重視產品創(chuàng)新。個人貸款對象是數量巨大的個人客戶，不同地區(qū)不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場變化，制定產品創(chuàng)新計劃，適時推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經營能力;二是重視制度創(chuàng)新。我國的地區(qū)經濟差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務管理上一定要制定差別化的信貸政策，實行區(qū)別對待、分類指導。同時，要根據市場、客戶需求變化，及時修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場、丟失客戶;三是重視品牌打造。進一步強化“幸福貸款”品牌建設，利用品牌的效應和社會影響力，提高個人貸款營銷的實際效果。
(四)整合信息資源
科技是第一生產力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢所在。為此，總行要進一步加快個人貸款管理系統(tǒng)建設，當前，重點是搞好十個子系統(tǒng)開發(fā)。一是開發(fā)個人信貸資料掃描錄入系統(tǒng);二是開發(fā)個人客戶信用打分系統(tǒng)：三是完善個人貸款審查審批系統(tǒng);四是開發(fā)貸款風險監(jiān)測和預警系統(tǒng);五是完善多功能查詢分析打印系統(tǒng);六是建立違約貸款自動催收系統(tǒng);七是建立貸款對帳管理系統(tǒng);八是建立帳銷案存貸款管理系統(tǒng);九是建立貸款營銷和客戶關系管理系統(tǒng);十是建立合作機構監(jiān)控管理系統(tǒng)。上述十大系統(tǒng)的開發(fā)運用，可以大大提高我行個人貸款的審批效率和日常管理水平。