心得體會是個人在實踐、思考和總結(jié)過程中得出的結(jié)論和感悟，它可以幫助我們更好地認識自己、改進自己，并提升自己的綜合素質(zhì)。在日常學習和工作中，積極地總結(jié)心得體會不僅是一種良好的學習習慣，也是不斷進步的關(guān)鍵所在。每次總結(jié)都可以幫助我們回顧經(jīng)驗，找出問題，并且為將來的行動提供參考和借鑒。總之，心得體會是一種寶貴的財富，它可以幫助我們不斷完善自我。寫心得體會需要認真觀察、深入思考，以實事求是的態(tài)度寫出自己的真實感受和體會。讓我們一起來看看下面這些心得體會范文，或許能給你一些靈感和思路。
郵政銀行心得體會篇一
郵政銀行是中國郵政集團下屬的銀行，是我國第一家郵政類銀行。在實踐中，郵政銀行深化了與郵政業(yè)務的融合，通過電子化、網(wǎng)絡化的方式為客戶提供綜合金融服務。作為一名實習生，我有幸能夠參與到郵政銀行的實踐中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段：實踐經(jīng)歷的背景和前提
在開始實踐之前，我對郵政銀行的了解僅僅停留在表面層面，對于它與郵政業(yè)務的結(jié)合以及金融服務的內(nèi)容和形式并不清楚。因此，我積極參加了郵政銀行的內(nèi)部培訓，并選擇了一個具有較強實際操作性的崗位進行實習。通過這一系列的準備，我對實踐充滿了期待，并對郵政銀行有了更加清晰的認識。
第二段：實踐中遇到的困難
起初，我對于郵政銀行實踐中涉及的各項金融業(yè)務流程不夠熟悉，這給我的工作帶來了一定的困難。特別是在處理客戶提供的金融需求時，我經(jīng)常會對其合理性和可行性產(chǎn)生懷疑，這導致了一些機會的錯失。在面對這些困難時，我通過與同事的溝通和學習不斷提高自己的專業(yè)能力，在短時間內(nèi)逐漸適應了工作。
第三段：實踐中獲得的啟示和體會
通過實踐，我深刻認識到金融服務行業(yè)對于專業(yè)知識和技能的要求非常高，因此我在實踐中不僅要做好對于銀行業(yè)務知識的學習，還要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和溝通能力。在每一個工作環(huán)節(jié)中，都要保持謙虛、學習、進步的態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和核心競爭力。同時，我還認識到信任和穩(wěn)定是郵政銀行建立與客戶之間穩(wěn)固合作關(guān)系的關(guān)鍵因素，只有通過與客戶的真誠溝通和堅定承諾，才能樹立客戶的信心，贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第四段：實踐中的成績和收獲
在實踐中，我通過與客戶的面對面溝通，了解了許多客戶的真實需求，并為他們提供了專業(yè)的金融服務和解決方案。在與同事的合作中，我逐漸提高了自己的團隊合作能力，并實現(xiàn)了與同事之間的良好配合。同時，我還通過實踐學習到了許多金融服務操作的技巧和方法，這些對于我未來從事金融工作有著重要的指導作用。
第五段：總結(jié)實踐中的體會和對未來的展望
通過實踐，我更加深入地認識到了金融服務行業(yè)的重要性和潛力。郵政銀行作為一個新興的金融機構(gòu)，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，還要加強與郵政業(yè)務的融合，為客戶提供更加綜合化的服務。未來，我希望能夠繼續(xù)在金融領(lǐng)域發(fā)展，并以郵政銀行為契機，提高自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的金融服務。
這篇文章以描述實踐經(jīng)歷為主線，通過對實踐中的問題、收獲和體會的描述，充分展現(xiàn)了作者在郵政銀行實踐中的成長和進步。同時，文章還對郵政銀行的發(fā)展前景進行了展望，為個人未來的職業(yè)發(fā)展目標做出了規(guī)劃。整篇文章結(jié)構(gòu)合理，表達清晰，體現(xiàn)了一個實習生在實踐中的體驗和收獲。
郵政銀行心得體會篇二
本人自2_-x年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時間。七年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務技能，每一次業(yè)務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業(yè)務技能和業(yè)務知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業(yè)務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。
在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、郵政業(yè)務等技能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。
總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。
郵政銀行心得體會篇三
雖然我剛?cè)谌離x銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結(jié)奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的'感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務的魅力！在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務熟練夯實基礎(chǔ)。
在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務的細心與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！
郵政銀行心得體會篇四
作為一名郵政銀行的見習生，在報名參加見習生考試之前，我一直對金融事業(yè)抱有濃厚的興趣。郵政銀行作為中國境內(nèi)最大的商業(yè)銀行，其龐大的規(guī)模和深厚的歷史底蘊都深深吸引著我。當聽聞郵政銀行開始招收見習生時，我迫不及待地報名參加考試，希望能夠以見習生的身份進入這個光輝的金融機構(gòu)，實現(xiàn)自己入行的夢想。我在報名前做了充分的準備，積極參與各類考前培訓，為自己的理論知識和實操能力進行充電。
第二段：見習生生活的豐富多樣。
見習生生活豐富多樣，每個見習生都有機會通過不同的崗位輪崗，了解郵政銀行各個業(yè)務部門的運作和具體業(yè)務操作。在我的見習中，我曾先后參與過普通柜員、客戶經(jīng)理助理等崗位的輪崗實習。在普通柜員崗位上，我深切感受到了作為銀行一線員工的工作壓力和實操能力的要求。而在客戶經(jīng)理助理的崗位上，我則更多地接觸到了與客戶溝通、了解客戶需求、推薦適合的金融產(chǎn)品等工作，讓我初步認識了郵政銀行的服務體系和金融產(chǎn)品。
第三段：見習中的成長與收獲。
在見習的過程中，我不僅通過日常工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，還通過參與各類培訓課程提升了自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)。郵政銀行為見習生提供了廣泛而系統(tǒng)的培訓，包括金融知識、理論學習、技能培訓等，這為我們打下了良好的專業(yè)基礎(chǔ)。同時，通過與較資深員工的接觸和學習，我逐漸領(lǐng)悟到金融行業(yè)發(fā)展的快速變化和競爭激烈的現(xiàn)實。我意識到，在金融業(yè)的浪潮中，只有不斷學習、不斷進步，才能適應行業(yè)發(fā)展的需求。
第四段：與同事的合作與交流。
見習生期間我也有幸結(jié)識了一群志同道合的同事，并且與他們建立了深厚的友情。每天與他們共同工作，我不僅學到了專業(yè)知識，還培養(yǎng)了團隊合作意識和溝通能力。我們在工作中相互幫助、互相學習，為共同的目標而奮斗。團隊的力量讓我在工作中變得更加自信，相信只要齊心協(xié)力，我們定能取得更好的成績。在與同事們的合作與交流中，我獲得了很多寶貴的人際關(guān)系和職場經(jīng)驗，這將對我的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
第五段：對未來的展望與堅持。
在見習生期間，我對金融行業(yè)有了更加清晰的認識，也深深地感受到自己在這個行業(yè)的責任與使命。我希望未來能夠在郵政銀行這個大舞臺上舞動自己的激情和熱情，為客戶提供更好的金融服務，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。為了實現(xiàn)這個目標，我會堅持學習和進步，不斷提升自己的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也會珍惜與同事的合作機會，繼續(xù)與他們一起成長，共同創(chuàng)造更美好的職業(yè)生涯。
結(jié)尾：見習生活是我職業(yè)生涯中寶貴的經(jīng)歷和財富。通過這段寶貴的時間，我收獲了理論知識、實踐經(jīng)驗、職業(yè)發(fā)展的機會，更重要的是，真正認識到了金融事業(yè)的重要性和自身的責任。我將永遠懷念見習生活的每一個瞬間，把見習期間得到的一切寶貴經(jīng)驗和機會融入到自己的人生路徑中，不斷進步，追求卓越。
郵政銀行心得體會篇五
郵政銀行是一家股份制商業(yè)銀行，其員工隊伍龐大且分工復雜，為促進員工交叉學習、崗位協(xié)作，郵政銀行在全國范圍內(nèi)開展了輪崗計劃。作為該計劃的參與者之一，我深深感受到了輪崗的重要性，并對于此次輪崗的體驗也有了很多的收獲和感悟。
第二段：輪崗的背景和意義
輪崗是指員工在單位內(nèi)部不同的崗位之間進行交替性崗位工作，以擴寬視野、提高工作技能和綜合素質(zhì)的人力資源管理模式。在當今復雜多變的市場競爭環(huán)境下，不僅僅要求員工具有深厚的專業(yè)知識，還需要具備寬闊的視野和高超的綜合素質(zhì)，從而以更加優(yōu)秀的狀態(tài)承擔相應工作職責。同時，體驗不同的工作環(huán)境可以讓員工有更全面的了解和理解企業(yè)，從而更好地為企業(yè)服務。
第三段：輪崗帶來的經(jīng)驗與收獲
輪崗讓我在短時間內(nèi)了解了不同部門之間的業(yè)務合作以及如何做好跨部門的協(xié)作。同時，在輪崗的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身不足之處并學到了多方面的技能。這些經(jīng)驗和收獲都將成為我日后工作的助力。更重要的是，輪崗使我更加深入地理解郵政銀行的企業(yè)文化，并進一步加強了對于企業(yè)的認同感以及歸屬感。
第四段：輪崗的挑戰(zhàn)與解決方法
輪崗計劃在帶來經(jīng)驗的同時也帶來了各種挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)便是不同部門之間文化的差異以及工作職責的不同。在這樣的情況下，如何適應新的崗位需求就成了一個重要的問題。為了解決這個問題，我首先要調(diào)整自己的心態(tài)，適應新的環(huán)境。接著，了解新的部門的工作方式以及工作流程，多與新同事交流，這樣才能提高自己的工作效率，順利完成新的工作目標。
第五段：結(jié)尾
經(jīng)過這次輪崗計劃的學習，我不僅僅學到了新的知識和技能，更重要的是，領(lǐng)悟到了“協(xié)作”的意義，和崗位之間的相互依存性。在未來的工作當中，我將繼續(xù)鞏固所學，并以更加積極的態(tài)度投入到現(xiàn)在所在的部門工作中。同時，我也將以此次輪崗的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。
郵政銀行心得體會篇六
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始為期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓的課程安排。領(lǐng)導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業(yè)務操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學習之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱k，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學金融保險學專業(yè)的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務，從郵政的函件業(yè)務到郵政的速遞業(yè)務，從郵政的集郵業(yè)務到郵政的金融業(yè)務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的.磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?
郵政銀行心得體會篇七
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合潛力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。
郵政銀行心得體會篇八
從7月11日去中國郵政儲蓄銀行成都分行報到后，就一直都在郁悶中度過，原本以為可以留在成都五城區(qū)實習，但是成都分行人事主管明確告訴我們我們都要被分到成都的近郊，如新都，溫江，雙流，都江堰這些，原則上按生源地分配的，但是由于女士優(yōu)先，回彭州的名額就讓給了女生，我就來到了華陽。
7月13日到了華陽后，說是把安排在華陽總部實習的，都去認了師傅的了，結(jié)果第二天去又變卦了，變成了去下面的雙流藉田鎮(zhèn)，這一系列的變故讓我相當郁悶，不過還好去了藉田鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)那里還是比較可以，里面的蘇姐，王阿姨對我多好的，第一天去就讓我碰錢，晚上蘇姐把我?guī)У剿依锶コ燥?，還給我洗葡萄，讓我坐在沙發(fā)上看電視休息，雖說藉田這地方是偏遠點了，但是交通還是方便，811路到華陽車站，也有客車到城北客運中心站，藉田郵政銀行的新網(wǎng)點還不錯，3層樓，才從老網(wǎng)點搬過來半個月，里面的保安周哥也是個愛幫助人的哥們，這一個星期發(fā)生的事情讓我越發(fā)覺得基層的人確實比機關(guān)里的人熱情多了，沒什么架子，也樂于教你，第一天才去那報到，就去營業(yè)部修了一個上午的復印機，之前在成都市分行我就不會操作復印機而向人請教結(jié)果挨了個冷眼，通過這一上午的摸索，復印機的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復印身份證，這兩天正趕上農(nóng)民領(lǐng)社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點鈔，然后把錢放進桌下的保險柜，5點鐘的樣子還指導我扎了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機，第一天就是這樣過的。
第二天早上是農(nóng)民來郵政銀行取社保局發(fā)的錢，7：30我開門去吃飯時外面就站了60多個人，背著背篼滿臉笑容，8:30一開門這些農(nóng)民就像去超市搶購一樣，場面壯觀，整個上午我就是站在大堂，指導他們填單據(jù)，簽字還有幫他們按密碼，下午去營業(yè)部里面端根凳子坐在王阿姨邊上，點了一筆20萬的款。
現(xiàn)在我們那除了王阿姨，蘇姐，白大哥是老革命，xx(xx學院入職一年)，xx(西財入職1個月)都是新員工，只不過他們都是正式員工，接受了兩個月的崗前培訓，我和孫覃完全是新人，還要學習很多很多，2樓是以后的信貸部，現(xiàn)在的藉田是百廢待新，王阿姨說后面還要搞信貸，公司業(yè)務，未來5年這里才能完全成熟。
目前藉田支行加保安(含我和xx)一共10個人，人手還是比較缺，我昨天請假回家拿鍋碗瓢盆，他們都不是很愿意我耍假，現(xiàn)在每天開三個窗口，一個保險業(yè)務，兩個儲蓄，老年人動作慢，按不來密碼，不知道字簽在哪，沒有個人在大堂引導著，會嚴重影響辦業(yè)務的速度。所以在那能做到事還是算不錯的了，總比讓你在那閑著，對你不理不睬的好，萬事開頭難，希望是個好兆頭，這也算是喜從悲中來了!
郵政銀行心得體會篇九
1、上半年主要工作總結(jié)。
截止2015年5月底，實現(xiàn)收入2039萬元，全行實現(xiàn)利潤1196.6萬元。個人貸款逾期率0.22%，不良率0.21%，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。
（一）存款業(yè)務。
截止到6月底，儲蓄余額達到32.97億元，上半年余額凈增長3.75億元；信用卡業(yè)務，上半年新增信用卡發(fā)卡874張，電子銀行業(yè)務：網(wǎng)上銀行新增個人網(wǎng)銀賬戶2861戶。手機銀行新增賬戶3527戶。
（二）信貸業(yè)務。
截止到6月底我行貸款結(jié)余4.2億元，貸款凈增6285萬元，其中，小額貸款凈增2825萬元，貸款結(jié)余1.3億元，全省9位，商務貸款凈增3388萬元，貸款結(jié)余1.7億元，全省31位，綜消貸款凈增721萬，貸款結(jié)余5783萬。
2015年上半年縣支行通過制定發(fā)展措施，強化宣傳營銷，積極調(diào)動員工的積極性，積極參與市行開展的服務禮儀培訓活動和認真貫徹落實省市行各項政策，鞏固拓展了各項業(yè)務的發(fā)展。
（三）、具體做法：
1.以服務為根本，促進儲蓄存款業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
上半年縣支行繼續(xù)把存款的發(fā)展作為一項基礎(chǔ)工作扎實抓好，努力保持了存款余額的持續(xù)發(fā)展。一是注重前臺服務，提高用戶滿意度。通過采取調(diào)閱各支行網(wǎng)點監(jiān)控，認真落實網(wǎng)點服務規(guī)范化,提高了客戶滿意度。二是積極開展交叉營銷和高端客戶復合產(chǎn)品營銷活動。及時統(tǒng)計和完善客戶資料，分析挖掘客戶需求開展針對性營銷，通過理財、網(wǎng)銀、信用卡等產(chǎn)品疊加，吸引高端客戶，提高客戶忠誠度。三是強化高端客戶的開發(fā)與維護，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
2.強化支行營銷，找準發(fā)展抓手。
“夏日颶風”營銷活動，在麥收季節(jié)，以二級支行為單位，對轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和糧食收購點展開大面積的宣傳營銷，提高我行的影響力。五是以二級支行為單位，積極開發(fā)各類項目，利用項目營銷帶動余額業(yè)務發(fā)展，目前已有三個代發(fā)工資項目可以申請省行的項目補貼。六是樹立“大理財”意識，充分利用理財產(chǎn)品吸引外部資金，穩(wěn)定客戶資金。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銷售渠道，引導客戶自助交易，提高理財產(chǎn)品銷售量。
3.加強綜合營銷考核力度，提升支行綜合營銷和服務能力，促進業(yè)務發(fā)展。
在業(yè)務技能方面，由業(yè)務部牽頭，組織各條線及后臺人員的培訓工作，每周一次業(yè)務培訓，使員工對各條線業(yè)務能夠熟練掌握，為綜合營銷打好基礎(chǔ)；同時做好綜合營銷臺賬管理工作，指定專人負責臺賬登記與匯總，并及時通報，形成競爭的氛圍，獎勵按月發(fā)放到人，激勵員工發(fā)展綜合營銷。
4.加大宣傳力度，營造發(fā)展氛圍。
各支行抓住附近村鎮(zhèn)的集會、單位、社區(qū)積極開展形式多樣的宣傳活動，充分利用營業(yè)網(wǎng)點、報紙雜志、廣播電視、戶外媒體、發(fā)放宣傳單等多種渠道，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際情況采取當?shù)厝罕娤猜剺芬姷男问竭M行延伸宣傳，迅速做大聲勢，為個金業(yè)務發(fā)展營造良好氛圍。打造出郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務的品牌，同時充分利用crm系統(tǒng)、信貸員數(shù)據(jù)庫，提高宣傳針對性。注重合規(guī)宣傳。堅持滿足客戶需求的服務本質(zhì)，提高服務素養(yǎng)，為需要的客戶提供正確的產(chǎn)品或服務，維護郵儲銀行形象。
5.加強對信貸業(yè)務工作的目標計劃性管理，進一步強化信貸人員的日常管理和監(jiān)督，有效發(fā)揮個人力量，凝聚團隊力量，提高信貸業(yè)務發(fā)展速度。
6.堅持晨夕會制度，做到經(jīng)驗共享，鼓舞信貸人員士氣，明確信貸人員的管理目標、職責和保障支持。在員工中樹立敬業(yè)精神與大局觀念，營造互信、協(xié)作的氛圍。實現(xiàn)客戶信息共享，增加業(yè)務操作上的透明度。
7.強化組織管理，夯實持續(xù)發(fā)展能力。
明確責任，強化各級人員履職責任，為強化組織管理，信貸部經(jīng)理做好三個保證，保證審貸會隨時召開，保證行業(yè)引導到位，保證信貸合規(guī)經(jīng)營，信貸人員做到三個必須：必須調(diào)查一戶在周邊宣傳，必須提前三天通知到期客戶，必須對符合條件的小額貸款客戶做到三天放款。通過有效利用數(shù)據(jù)庫，建立數(shù)據(jù)庫走訪臺賬、信貸員放款臺賬，做到信貸員人手一本，有效利用數(shù)據(jù)庫進行回訪、調(diào)查、宣傳，并做好及時更新。信貸部經(jīng)理并根據(jù)數(shù)據(jù)庫走訪臺賬，進行對信貸員做好監(jiān)督作用，并組織各營業(yè)部做好晨夕會的召開和有效的運用。
2、下半年主要工作計劃。
1、各項業(yè)務目標計劃。
儲蓄存款業(yè)務：儲蓄余額凈增5000萬元。
信貸業(yè)務：貸款凈增3500萬。其中：小額貸款凈增300。
萬，商務貸款凈增1000萬，綜消貸款凈增300萬，小企業(yè)凈增1000萬，貼息500萬。
2、發(fā)展目標。
（二）經(jīng)營管理高效的現(xiàn)代金融企業(yè)制度。
推動社會誠信建設(shè)，建立健全信息共享機制，加強銀行業(yè)的合作與發(fā)展，引導同業(yè)有序競爭，增強社會公眾對銀行業(yè)的信心。在銀企之間形成以誠信為紐帶、以縣場化運作為原則的相互支持、共同促進的合作關(guān)系。
3、發(fā)展措施。
(一)進一步推進我行做大做強,提升競爭力。
按照省分行改革發(fā)展的統(tǒng)一部署,我行以善內(nèi)控體系和風險管理水平為核心，推進現(xiàn)代銀行制度的完善和實施。積極優(yōu)化公司、個人業(yè)務及中間業(yè)務，不斷提高整體競爭力。穩(wěn)步推進郵儲銀行電子銀行改革，發(fā)揮郵政儲蓄銀行機構(gòu)網(wǎng)絡優(yōu)勢，增設(shè)自助設(shè)備完善城鄉(xiāng)金融服務功能。
（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
節(jié)奏和投向，加大對實體經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，特別是加大對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、“三農(nóng)”、小微企業(yè)、民生領(lǐng)域、保障房建設(shè)、居民消費、旅游業(yè)及物流業(yè)的信貸支持。嚴格控制對高能耗、高排放行業(yè)、產(chǎn)能過剩行業(yè)的信貸投放，做好在建項目、已發(fā)放項目和收尾項目的貸后管理，嚴格新上項目信貸準入標準。二是加強政府、銀行、企業(yè)對接,完善合作機制,支持銀行業(yè)金融機構(gòu)提前介入、全面參與重點產(chǎn)業(yè)、重大基礎(chǔ)設(shè)施、城縣新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、現(xiàn)代服務業(yè)等方面的項目謀劃和運作,增強信貸投放的時效性和針對性。三是進一步完善小微企業(yè)“六項機制”建設(shè)。完善授信利率的風險定價機制，建立健全獨立的核算機制、高效的審批機制、激勵約束機制、專業(yè)化的人員培訓機制和違約信息通報機制，確保每年小微企業(yè)貸款增速高于全部貸款增速，增量高于上年。四是加大涉農(nóng)信貸投放。
（三）強化管理，提升銀行業(yè)服務水平。
一是增強全員服務意識，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升金融服務科技化水平，加大自助銀行、自動存取款機等設(shè)備的投入力度,積極改進柜面服務，切實改善經(jīng)營軟環(huán)境。二是進一步規(guī)范理財產(chǎn)品、代理保險業(yè)務的營銷，做到風險與收益充分揭示到位，合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶，優(yōu)化銀行業(yè)務結(jié)構(gòu)。三是結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、金融業(yè)發(fā)展空間和銀行業(yè)經(jīng)營管理水平，確定服務重點和合作對象，實施精細化管理和特色化經(jīng)營，形成品牌效應，努力打造符合銀行業(yè)自身特點的品牌形象。
（四）推進創(chuàng)新，增強銀行經(jīng)營活力。
一是要進一步加快體制機制創(chuàng)新，從傳統(tǒng)“信用中介”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合金融服務提供商”，開發(fā)適合客戶需要的金融工具、技術(shù)和服務項目，推動業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。二是全面落實創(chuàng)新業(yè)務監(jiān)管新規(guī)，積極發(fā)展有利于擴大消費的零售業(yè)務，支持面向一般客戶的消費類產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。三是加快發(fā)展中間業(yè)務，推動咨詢服務類、投資融資類及金融衍生產(chǎn)品交易類等高技術(shù)含量、高附加值的業(yè)務發(fā)展。全面開拓電子銀行、網(wǎng)上銀行和銀行卡業(yè)務,建立相應的信息咨詢系統(tǒng),為消費者提供全方位金融服務。
（五）完善內(nèi)控，培育合規(guī)經(jīng)營品牌。
一是增強合規(guī)經(jīng)營意識，樹立合規(guī)經(jīng)營理念，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。二是加大貸款新規(guī)宣傳教育，認真落實貸款新規(guī)各項要求，嚴格履行貸款“三查”(貸前調(diào)查,貸中審查,貸后檢查)責任,加強內(nèi)部檢查和問題跟蹤整改，提高信貸管理精細化水平。三是完善和改革現(xiàn)有內(nèi)控制度，建立科學、穩(wěn)健、有效的內(nèi)控體系，夯實管理基礎(chǔ)。四是加強銀行企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升市場競爭軟實力。
（六）加強監(jiān)管監(jiān)測，抓好重點風險防控。
良貸款的原因分析和責任追究，嚴格控制新增不良貸款。二是繼續(xù)開展地方融資平臺貸款清理規(guī)范工作，加強對信貸高度集中行業(yè)重點監(jiān)控，防范銀行業(yè)系統(tǒng)性風險。三是保持案件防控工作高壓態(tài)勢，構(gòu)建案件防控長效機制。四是提高風險計量水平，強化系統(tǒng)性風險監(jiān)測，建立全面專業(yè)的風險管理體系，有效遏制和防范新的金融風險。建立健全信息管理系統(tǒng)，及時預防和化解風險。
二、2015年下半年信貸投放工作思路。
下半年我行將在上半年的基礎(chǔ)上加大信貸投放力度，拉動我縣財政金融企業(yè)發(fā)展。
1、做好廉租房、保障房信貸資金貸款支持。
我行始終堅持服務地方，服務企業(yè)的宗旨，對我縣財政貸款項目進行大力支持，現(xiàn)共批復1.4億元廉租房、保障房貸款資金，有效的拉動了我縣經(jīng)濟發(fā)展，我行將一如既往的做好此貸款項目，加大對我縣經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。
2、做好小微企業(yè)信貸資金貸款支持。
庭農(nóng)場專業(yè)大戶，養(yǎng)殖行業(yè)”等特色經(jīng)濟群體，持續(xù)推進個人商務貸款及小企業(yè)法人按揭貸款等；三是針對小微企業(yè)用款講究的“短、小、頻、急”的特點優(yōu)化流程作業(yè)解決小微企業(yè)的“融資慢”難題。郵儲銀行睢縣支行多年來始終堅持“陽光信貸”的發(fā)展理念，成立了專門的授信管理部門和審查審批中心，信貸管理實現(xiàn)了“前、中、后”臺分離的專業(yè)化運作流程，大大提高了信貸流程的調(diào)查、審批和放款效率。積極貫徹支持小微企業(yè)再貸款政策。通過召開會議、轉(zhuǎn)發(fā)文件等形式，及時傳達支小再貸款的相關(guān)政策，并深入金融機構(gòu)調(diào)查了解支小再貸款需求情況。引導金融機構(gòu)落實再貸款條件，積極發(fā)放支小再貸款,授信業(yè)務授信對象：經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核準登記的具備授信資格的各類企業(yè)和經(jīng)營實體，且符合《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）的中型、小型、微型企業(yè)、個體工商戶等，鼓勵進入新興行業(yè)等國家鼓勵進入的行業(yè).開展小微企業(yè)和“三農(nóng)”信貸政策導向效果評估以及信貸調(diào)控政策執(zhí)行情況檢查。以客戶為中心的信貸產(chǎn)品、服務與商業(yè)模式創(chuàng)新；要素調(diào)整、新產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新。加強創(chuàng)新的基本理念、思路、方法、步驟與調(diào)研模板工具的培訓；加快創(chuàng)新案例的總結(jié)提煉、分類梳理與復制推廣。及時指出和糾正轄區(qū)金融機構(gòu)支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”中存在的偏差和問題，引導營業(yè)機構(gòu)不斷提升小微企業(yè)和“三農(nóng)”金融服務水平。
3、做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)貸款資金投放力度。
1、指導思想。
以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以服務睢縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展為主線，緊緊圍繞我縣提前全面小康、建設(shè)睢縣的目標和“轉(zhuǎn)中求進”發(fā)展總基調(diào)，堅持金融服務實體經(jīng)濟的要求,加強改革創(chuàng)新,加快轉(zhuǎn)型升級,強化內(nèi)部管理,優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局,完善服務體系,提升服務水平,加強銀行監(jiān)管,切實增強銀行業(yè)機構(gòu)風險管理能力、持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力,實現(xiàn)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。
2、基本原則。
（一）堅持金融經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。我行的發(fā)展要服務于全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，著力促進我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,著力支持“三化”協(xié)調(diào)科學發(fā)展,促進經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展和良性互動。
（二）堅持深化改革促進發(fā)展。充分借鑒國內(nèi)外銀行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,著力提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益，完善公司治理結(jié)構(gòu)，以改革促發(fā)展，以改革促創(chuàng)新，增強銀行業(yè)的整體競爭力。
（三）堅持防范風險合規(guī)發(fā)展。引導銀行業(yè)建立資本約束機制,注重風險監(jiān)控,健全監(jiān)管機制,走質(zhì)量、效益、速度、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的道路,確保我行平穩(wěn)健康發(fā)展。
（四）堅持科學創(chuàng)新快速發(fā)展。遵循銀行業(yè)發(fā)展規(guī)律,全面推進銀行業(yè)觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,引導我行在防控風險的前提下,積極開展業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,提高核心競爭力,滿足多樣化金融需求。
（五）堅持突出重點全面發(fā)展。緊緊圍繞建設(shè)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展、“三地”優(yōu)勢突出的資源型城市可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)的戰(zhàn)略目標,以睢縣建設(shè)為重點，落實好定向支持，分階段、有重點地推進我行建設(shè)。
（六）堅持以人為本持續(xù)發(fā)展。加快培養(yǎng)和引進高層次、現(xiàn)代化、專業(yè)化人才,壯大人才隊伍。完善用人機制,營造有利于金融人才成長的良好環(huán)境,為我行加快發(fā)展提供智力支持和人才保障。
2015年7月20日。
郵政銀行心得體會篇十
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)?！痹诮坦俚膰烂C帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
郵政銀行心得體會篇十一
人的一生都會經(jīng)歷許很多多的培訓和教育，固然也有不少收獲，但是總感覺到一種填充式的被動接受。這次剛參加的郵政支局長遠程培訓卻讓我真真切切的受益匪淺。
自開展培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結(jié)合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn)，適應社會的信心。同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務新理念的輔導，明確了做為一名郵政職員的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
如何更好的服務客戶。
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政營業(yè)員來說非常重要，要用“心”往服務。
強化自身學習，提升市場營銷技能。
過往我們沒有透徹理解營銷的概念就往開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思，產(chǎn)品和服務的設(shè)計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為窗口營業(yè)職員要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。
如何切實進步自身服務質(zhì)量。
個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心。
規(guī)范化，程序化服務是郵政營業(yè)的最少要求，但由于郵政營業(yè)服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質(zhì)量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務質(zhì)量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政營業(yè)工作職員工作量、勞動強度、工作難度，難以同一規(guī)范，難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政營業(yè)工作職員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。如何搞好郵政的個性化服務呢？就不得不夸大政營業(yè)工作職員的綜合素質(zhì)。有些用戶在窗口等待辦理業(yè)務排隊時間較長時，經(jīng)常是很煩躁，有時會發(fā)上幾句牢騷，這時，我們更要能夠理解用戶的心情，除了耐心的為用戶辦理業(yè)務外，更應該專心讓用戶感到我們營業(yè)職員的高服務素質(zhì)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；對老人孕婦應該采取優(yōu)先辦理業(yè)務，做到細節(jié)服務，讓用戶滿足。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進到了我日常的工作中往了，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力爭取在郵政新時期的發(fā)展中有所貢獻。
郵政銀行心得體會篇十二
作為一家新成立的銀行，郵政銀行將如何達到讓人信任的地步呢？筆者在近期參觀了郵政銀行的總部以及其分支機構(gòu)，得出了一些心得體會。這篇文章將分享我的經(jīng)驗和想法。
郵政銀行是中國首家擁有智能機器人接待客戶的金融機構(gòu)，其創(chuàng)新能力對于整個行業(yè)都是一個重要的突破。此外，郵政銀行還采用了一些有關(guān)交流、制度和人員管理等創(chuàng)新運作模式，為銀行的高效運營打下了基礎(chǔ)。
郵政銀行注重服務質(zhì)量，從適應不同客戶需求的發(fā)展戰(zhàn)略、多元化的金融產(chǎn)品和服務，到基于客戶的投訴和其他反饋的持續(xù)改進，以及全面的金融產(chǎn)品線整合等方面，郵政銀行鮮明的服務特色和優(yōu)勢開始在市場上顯露出來。
作為一家商業(yè)銀行，郵政銀行除了服務客戶外，還肩負著“以金融服務實現(xiàn)社會和諧”的責任。郵政銀行在扶貧、保護消費者權(quán)益、促進社區(qū)、保護環(huán)境等方面都做了很多工作，并提高了與各利益相關(guān)者的交流和合作。郵政銀行將繼續(xù)這些努力，為社會持續(xù)發(fā)揮積極作用。
第五段：總結(jié)。
這篇文章分享了我對郵政銀行的觀察和了解。郵政銀行的創(chuàng)新性、服務質(zhì)量和社會責任讓我留下了深刻的印象，它成為了一個成功的案例，值得銀行和零售行業(yè)其他公司學習。我相信，隨著郵政銀行的不斷發(fā)展，其將成為一個更加強大的金融機構(gòu)。
郵政銀行心得體會篇一
郵政銀行是中國郵政集團下屬的銀行，是我國第一家郵政類銀行。在實踐中，郵政銀行深化了與郵政業(yè)務的融合，通過電子化、網(wǎng)絡化的方式為客戶提供綜合金融服務。作為一名實習生，我有幸能夠參與到郵政銀行的實踐中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段：實踐經(jīng)歷的背景和前提
在開始實踐之前，我對郵政銀行的了解僅僅停留在表面層面，對于它與郵政業(yè)務的結(jié)合以及金融服務的內(nèi)容和形式并不清楚。因此，我積極參加了郵政銀行的內(nèi)部培訓，并選擇了一個具有較強實際操作性的崗位進行實習。通過這一系列的準備，我對實踐充滿了期待，并對郵政銀行有了更加清晰的認識。
第二段：實踐中遇到的困難
起初，我對于郵政銀行實踐中涉及的各項金融業(yè)務流程不夠熟悉，這給我的工作帶來了一定的困難。特別是在處理客戶提供的金融需求時，我經(jīng)常會對其合理性和可行性產(chǎn)生懷疑，這導致了一些機會的錯失。在面對這些困難時，我通過與同事的溝通和學習不斷提高自己的專業(yè)能力，在短時間內(nèi)逐漸適應了工作。
第三段：實踐中獲得的啟示和體會
通過實踐，我深刻認識到金融服務行業(yè)對于專業(yè)知識和技能的要求非常高，因此我在實踐中不僅要做好對于銀行業(yè)務知識的學習，還要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和溝通能力。在每一個工作環(huán)節(jié)中，都要保持謙虛、學習、進步的態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和核心競爭力。同時，我還認識到信任和穩(wěn)定是郵政銀行建立與客戶之間穩(wěn)固合作關(guān)系的關(guān)鍵因素，只有通過與客戶的真誠溝通和堅定承諾，才能樹立客戶的信心，贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第四段：實踐中的成績和收獲
在實踐中，我通過與客戶的面對面溝通，了解了許多客戶的真實需求，并為他們提供了專業(yè)的金融服務和解決方案。在與同事的合作中，我逐漸提高了自己的團隊合作能力，并實現(xiàn)了與同事之間的良好配合。同時，我還通過實踐學習到了許多金融服務操作的技巧和方法，這些對于我未來從事金融工作有著重要的指導作用。
第五段：總結(jié)實踐中的體會和對未來的展望
通過實踐，我更加深入地認識到了金融服務行業(yè)的重要性和潛力。郵政銀行作為一個新興的金融機構(gòu)，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，還要加強與郵政業(yè)務的融合，為客戶提供更加綜合化的服務。未來，我希望能夠繼續(xù)在金融領(lǐng)域發(fā)展，并以郵政銀行為契機，提高自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的金融服務。
這篇文章以描述實踐經(jīng)歷為主線，通過對實踐中的問題、收獲和體會的描述，充分展現(xiàn)了作者在郵政銀行實踐中的成長和進步。同時，文章還對郵政銀行的發(fā)展前景進行了展望，為個人未來的職業(yè)發(fā)展目標做出了規(guī)劃。整篇文章結(jié)構(gòu)合理，表達清晰，體現(xiàn)了一個實習生在實踐中的體驗和收獲。
郵政銀行心得體會篇二
本人自2_-x年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時間。七年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務技能，每一次業(yè)務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業(yè)務技能和業(yè)務知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業(yè)務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。
在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、郵政業(yè)務等技能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。
總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。
郵政銀行心得體會篇三
雖然我剛?cè)谌離x銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結(jié)奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的'感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務的魅力！在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務熟練夯實基礎(chǔ)。
在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務的細心與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！
郵政銀行心得體會篇四
作為一名郵政銀行的見習生，在報名參加見習生考試之前，我一直對金融事業(yè)抱有濃厚的興趣。郵政銀行作為中國境內(nèi)最大的商業(yè)銀行，其龐大的規(guī)模和深厚的歷史底蘊都深深吸引著我。當聽聞郵政銀行開始招收見習生時，我迫不及待地報名參加考試，希望能夠以見習生的身份進入這個光輝的金融機構(gòu)，實現(xiàn)自己入行的夢想。我在報名前做了充分的準備，積極參與各類考前培訓，為自己的理論知識和實操能力進行充電。
第二段：見習生生活的豐富多樣。
見習生生活豐富多樣，每個見習生都有機會通過不同的崗位輪崗，了解郵政銀行各個業(yè)務部門的運作和具體業(yè)務操作。在我的見習中，我曾先后參與過普通柜員、客戶經(jīng)理助理等崗位的輪崗實習。在普通柜員崗位上，我深切感受到了作為銀行一線員工的工作壓力和實操能力的要求。而在客戶經(jīng)理助理的崗位上，我則更多地接觸到了與客戶溝通、了解客戶需求、推薦適合的金融產(chǎn)品等工作，讓我初步認識了郵政銀行的服務體系和金融產(chǎn)品。
第三段：見習中的成長與收獲。
在見習的過程中，我不僅通過日常工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，還通過參與各類培訓課程提升了自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)。郵政銀行為見習生提供了廣泛而系統(tǒng)的培訓，包括金融知識、理論學習、技能培訓等，這為我們打下了良好的專業(yè)基礎(chǔ)。同時，通過與較資深員工的接觸和學習，我逐漸領(lǐng)悟到金融行業(yè)發(fā)展的快速變化和競爭激烈的現(xiàn)實。我意識到，在金融業(yè)的浪潮中，只有不斷學習、不斷進步，才能適應行業(yè)發(fā)展的需求。
第四段：與同事的合作與交流。
見習生期間我也有幸結(jié)識了一群志同道合的同事，并且與他們建立了深厚的友情。每天與他們共同工作，我不僅學到了專業(yè)知識，還培養(yǎng)了團隊合作意識和溝通能力。我們在工作中相互幫助、互相學習，為共同的目標而奮斗。團隊的力量讓我在工作中變得更加自信，相信只要齊心協(xié)力，我們定能取得更好的成績。在與同事們的合作與交流中，我獲得了很多寶貴的人際關(guān)系和職場經(jīng)驗，這將對我的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
第五段：對未來的展望與堅持。
在見習生期間，我對金融行業(yè)有了更加清晰的認識，也深深地感受到自己在這個行業(yè)的責任與使命。我希望未來能夠在郵政銀行這個大舞臺上舞動自己的激情和熱情，為客戶提供更好的金融服務，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。為了實現(xiàn)這個目標，我會堅持學習和進步，不斷提升自己的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也會珍惜與同事的合作機會，繼續(xù)與他們一起成長，共同創(chuàng)造更美好的職業(yè)生涯。
結(jié)尾：見習生活是我職業(yè)生涯中寶貴的經(jīng)歷和財富。通過這段寶貴的時間，我收獲了理論知識、實踐經(jīng)驗、職業(yè)發(fā)展的機會，更重要的是，真正認識到了金融事業(yè)的重要性和自身的責任。我將永遠懷念見習生活的每一個瞬間，把見習期間得到的一切寶貴經(jīng)驗和機會融入到自己的人生路徑中，不斷進步，追求卓越。
郵政銀行心得體會篇五
郵政銀行是一家股份制商業(yè)銀行，其員工隊伍龐大且分工復雜，為促進員工交叉學習、崗位協(xié)作，郵政銀行在全國范圍內(nèi)開展了輪崗計劃。作為該計劃的參與者之一，我深深感受到了輪崗的重要性，并對于此次輪崗的體驗也有了很多的收獲和感悟。
第二段：輪崗的背景和意義
輪崗是指員工在單位內(nèi)部不同的崗位之間進行交替性崗位工作，以擴寬視野、提高工作技能和綜合素質(zhì)的人力資源管理模式。在當今復雜多變的市場競爭環(huán)境下，不僅僅要求員工具有深厚的專業(yè)知識，還需要具備寬闊的視野和高超的綜合素質(zhì)，從而以更加優(yōu)秀的狀態(tài)承擔相應工作職責。同時，體驗不同的工作環(huán)境可以讓員工有更全面的了解和理解企業(yè)，從而更好地為企業(yè)服務。
第三段：輪崗帶來的經(jīng)驗與收獲
輪崗讓我在短時間內(nèi)了解了不同部門之間的業(yè)務合作以及如何做好跨部門的協(xié)作。同時，在輪崗的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身不足之處并學到了多方面的技能。這些經(jīng)驗和收獲都將成為我日后工作的助力。更重要的是，輪崗使我更加深入地理解郵政銀行的企業(yè)文化，并進一步加強了對于企業(yè)的認同感以及歸屬感。
第四段：輪崗的挑戰(zhàn)與解決方法
輪崗計劃在帶來經(jīng)驗的同時也帶來了各種挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)便是不同部門之間文化的差異以及工作職責的不同。在這樣的情況下，如何適應新的崗位需求就成了一個重要的問題。為了解決這個問題，我首先要調(diào)整自己的心態(tài)，適應新的環(huán)境。接著，了解新的部門的工作方式以及工作流程，多與新同事交流，這樣才能提高自己的工作效率，順利完成新的工作目標。
第五段：結(jié)尾
經(jīng)過這次輪崗計劃的學習，我不僅僅學到了新的知識和技能，更重要的是，領(lǐng)悟到了“協(xié)作”的意義，和崗位之間的相互依存性。在未來的工作當中，我將繼續(xù)鞏固所學，并以更加積極的態(tài)度投入到現(xiàn)在所在的部門工作中。同時，我也將以此次輪崗的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。
郵政銀行心得體會篇六
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始為期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓的課程安排。領(lǐng)導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業(yè)務操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學習之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱k，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學金融保險學專業(yè)的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務，從郵政的函件業(yè)務到郵政的速遞業(yè)務，從郵政的集郵業(yè)務到郵政的金融業(yè)務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的.磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?
郵政銀行心得體會篇七
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合潛力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。
郵政銀行心得體會篇八
從7月11日去中國郵政儲蓄銀行成都分行報到后，就一直都在郁悶中度過，原本以為可以留在成都五城區(qū)實習，但是成都分行人事主管明確告訴我們我們都要被分到成都的近郊，如新都，溫江，雙流，都江堰這些，原則上按生源地分配的，但是由于女士優(yōu)先，回彭州的名額就讓給了女生，我就來到了華陽。
7月13日到了華陽后，說是把安排在華陽總部實習的，都去認了師傅的了，結(jié)果第二天去又變卦了，變成了去下面的雙流藉田鎮(zhèn)，這一系列的變故讓我相當郁悶，不過還好去了藉田鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)那里還是比較可以，里面的蘇姐，王阿姨對我多好的，第一天去就讓我碰錢，晚上蘇姐把我?guī)У剿依锶コ燥?，還給我洗葡萄，讓我坐在沙發(fā)上看電視休息，雖說藉田這地方是偏遠點了，但是交通還是方便，811路到華陽車站，也有客車到城北客運中心站，藉田郵政銀行的新網(wǎng)點還不錯，3層樓，才從老網(wǎng)點搬過來半個月，里面的保安周哥也是個愛幫助人的哥們，這一個星期發(fā)生的事情讓我越發(fā)覺得基層的人確實比機關(guān)里的人熱情多了，沒什么架子，也樂于教你，第一天才去那報到，就去營業(yè)部修了一個上午的復印機，之前在成都市分行我就不會操作復印機而向人請教結(jié)果挨了個冷眼，通過這一上午的摸索，復印機的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復印身份證，這兩天正趕上農(nóng)民領(lǐng)社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點鈔，然后把錢放進桌下的保險柜，5點鐘的樣子還指導我扎了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機，第一天就是這樣過的。
第二天早上是農(nóng)民來郵政銀行取社保局發(fā)的錢，7：30我開門去吃飯時外面就站了60多個人，背著背篼滿臉笑容，8:30一開門這些農(nóng)民就像去超市搶購一樣，場面壯觀，整個上午我就是站在大堂，指導他們填單據(jù)，簽字還有幫他們按密碼，下午去營業(yè)部里面端根凳子坐在王阿姨邊上，點了一筆20萬的款。
現(xiàn)在我們那除了王阿姨，蘇姐，白大哥是老革命，xx(xx學院入職一年)，xx(西財入職1個月)都是新員工，只不過他們都是正式員工，接受了兩個月的崗前培訓，我和孫覃完全是新人，還要學習很多很多，2樓是以后的信貸部，現(xiàn)在的藉田是百廢待新，王阿姨說后面還要搞信貸，公司業(yè)務，未來5年這里才能完全成熟。
目前藉田支行加保安(含我和xx)一共10個人，人手還是比較缺，我昨天請假回家拿鍋碗瓢盆，他們都不是很愿意我耍假，現(xiàn)在每天開三個窗口，一個保險業(yè)務，兩個儲蓄，老年人動作慢，按不來密碼，不知道字簽在哪，沒有個人在大堂引導著，會嚴重影響辦業(yè)務的速度。所以在那能做到事還是算不錯的了，總比讓你在那閑著，對你不理不睬的好，萬事開頭難，希望是個好兆頭，這也算是喜從悲中來了!
郵政銀行心得體會篇九
1、上半年主要工作總結(jié)。
截止2015年5月底，實現(xiàn)收入2039萬元，全行實現(xiàn)利潤1196.6萬元。個人貸款逾期率0.22%，不良率0.21%，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。
（一）存款業(yè)務。
截止到6月底，儲蓄余額達到32.97億元，上半年余額凈增長3.75億元；信用卡業(yè)務，上半年新增信用卡發(fā)卡874張，電子銀行業(yè)務：網(wǎng)上銀行新增個人網(wǎng)銀賬戶2861戶。手機銀行新增賬戶3527戶。
（二）信貸業(yè)務。
截止到6月底我行貸款結(jié)余4.2億元，貸款凈增6285萬元，其中，小額貸款凈增2825萬元，貸款結(jié)余1.3億元，全省9位，商務貸款凈增3388萬元，貸款結(jié)余1.7億元，全省31位，綜消貸款凈增721萬，貸款結(jié)余5783萬。
2015年上半年縣支行通過制定發(fā)展措施，強化宣傳營銷，積極調(diào)動員工的積極性，積極參與市行開展的服務禮儀培訓活動和認真貫徹落實省市行各項政策，鞏固拓展了各項業(yè)務的發(fā)展。
（三）、具體做法：
1.以服務為根本，促進儲蓄存款業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
上半年縣支行繼續(xù)把存款的發(fā)展作為一項基礎(chǔ)工作扎實抓好，努力保持了存款余額的持續(xù)發(fā)展。一是注重前臺服務，提高用戶滿意度。通過采取調(diào)閱各支行網(wǎng)點監(jiān)控，認真落實網(wǎng)點服務規(guī)范化,提高了客戶滿意度。二是積極開展交叉營銷和高端客戶復合產(chǎn)品營銷活動。及時統(tǒng)計和完善客戶資料，分析挖掘客戶需求開展針對性營銷，通過理財、網(wǎng)銀、信用卡等產(chǎn)品疊加，吸引高端客戶，提高客戶忠誠度。三是強化高端客戶的開發(fā)與維護，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
2.強化支行營銷，找準發(fā)展抓手。
“夏日颶風”營銷活動，在麥收季節(jié)，以二級支行為單位，對轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和糧食收購點展開大面積的宣傳營銷，提高我行的影響力。五是以二級支行為單位，積極開發(fā)各類項目，利用項目營銷帶動余額業(yè)務發(fā)展，目前已有三個代發(fā)工資項目可以申請省行的項目補貼。六是樹立“大理財”意識，充分利用理財產(chǎn)品吸引外部資金，穩(wěn)定客戶資金。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銷售渠道，引導客戶自助交易，提高理財產(chǎn)品銷售量。
3.加強綜合營銷考核力度，提升支行綜合營銷和服務能力，促進業(yè)務發(fā)展。
在業(yè)務技能方面，由業(yè)務部牽頭，組織各條線及后臺人員的培訓工作，每周一次業(yè)務培訓，使員工對各條線業(yè)務能夠熟練掌握，為綜合營銷打好基礎(chǔ)；同時做好綜合營銷臺賬管理工作，指定專人負責臺賬登記與匯總，并及時通報，形成競爭的氛圍，獎勵按月發(fā)放到人，激勵員工發(fā)展綜合營銷。
4.加大宣傳力度，營造發(fā)展氛圍。
各支行抓住附近村鎮(zhèn)的集會、單位、社區(qū)積極開展形式多樣的宣傳活動，充分利用營業(yè)網(wǎng)點、報紙雜志、廣播電視、戶外媒體、發(fā)放宣傳單等多種渠道，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際情況采取當?shù)厝罕娤猜剺芬姷男问竭M行延伸宣傳，迅速做大聲勢，為個金業(yè)務發(fā)展營造良好氛圍。打造出郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務的品牌，同時充分利用crm系統(tǒng)、信貸員數(shù)據(jù)庫，提高宣傳針對性。注重合規(guī)宣傳。堅持滿足客戶需求的服務本質(zhì)，提高服務素養(yǎng)，為需要的客戶提供正確的產(chǎn)品或服務，維護郵儲銀行形象。
5.加強對信貸業(yè)務工作的目標計劃性管理，進一步強化信貸人員的日常管理和監(jiān)督，有效發(fā)揮個人力量，凝聚團隊力量，提高信貸業(yè)務發(fā)展速度。
6.堅持晨夕會制度，做到經(jīng)驗共享，鼓舞信貸人員士氣，明確信貸人員的管理目標、職責和保障支持。在員工中樹立敬業(yè)精神與大局觀念，營造互信、協(xié)作的氛圍。實現(xiàn)客戶信息共享，增加業(yè)務操作上的透明度。
7.強化組織管理，夯實持續(xù)發(fā)展能力。
明確責任，強化各級人員履職責任，為強化組織管理，信貸部經(jīng)理做好三個保證，保證審貸會隨時召開，保證行業(yè)引導到位，保證信貸合規(guī)經(jīng)營，信貸人員做到三個必須：必須調(diào)查一戶在周邊宣傳，必須提前三天通知到期客戶，必須對符合條件的小額貸款客戶做到三天放款。通過有效利用數(shù)據(jù)庫，建立數(shù)據(jù)庫走訪臺賬、信貸員放款臺賬，做到信貸員人手一本，有效利用數(shù)據(jù)庫進行回訪、調(diào)查、宣傳，并做好及時更新。信貸部經(jīng)理并根據(jù)數(shù)據(jù)庫走訪臺賬，進行對信貸員做好監(jiān)督作用，并組織各營業(yè)部做好晨夕會的召開和有效的運用。
2、下半年主要工作計劃。
1、各項業(yè)務目標計劃。
儲蓄存款業(yè)務：儲蓄余額凈增5000萬元。
信貸業(yè)務：貸款凈增3500萬。其中：小額貸款凈增300。
萬，商務貸款凈增1000萬，綜消貸款凈增300萬，小企業(yè)凈增1000萬，貼息500萬。
2、發(fā)展目標。
（二）經(jīng)營管理高效的現(xiàn)代金融企業(yè)制度。
推動社會誠信建設(shè)，建立健全信息共享機制，加強銀行業(yè)的合作與發(fā)展，引導同業(yè)有序競爭，增強社會公眾對銀行業(yè)的信心。在銀企之間形成以誠信為紐帶、以縣場化運作為原則的相互支持、共同促進的合作關(guān)系。
3、發(fā)展措施。
(一)進一步推進我行做大做強,提升競爭力。
按照省分行改革發(fā)展的統(tǒng)一部署,我行以善內(nèi)控體系和風險管理水平為核心，推進現(xiàn)代銀行制度的完善和實施。積極優(yōu)化公司、個人業(yè)務及中間業(yè)務，不斷提高整體競爭力。穩(wěn)步推進郵儲銀行電子銀行改革，發(fā)揮郵政儲蓄銀行機構(gòu)網(wǎng)絡優(yōu)勢，增設(shè)自助設(shè)備完善城鄉(xiāng)金融服務功能。
（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
節(jié)奏和投向，加大對實體經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，特別是加大對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、“三農(nóng)”、小微企業(yè)、民生領(lǐng)域、保障房建設(shè)、居民消費、旅游業(yè)及物流業(yè)的信貸支持。嚴格控制對高能耗、高排放行業(yè)、產(chǎn)能過剩行業(yè)的信貸投放，做好在建項目、已發(fā)放項目和收尾項目的貸后管理，嚴格新上項目信貸準入標準。二是加強政府、銀行、企業(yè)對接,完善合作機制,支持銀行業(yè)金融機構(gòu)提前介入、全面參與重點產(chǎn)業(yè)、重大基礎(chǔ)設(shè)施、城縣新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、現(xiàn)代服務業(yè)等方面的項目謀劃和運作,增強信貸投放的時效性和針對性。三是進一步完善小微企業(yè)“六項機制”建設(shè)。完善授信利率的風險定價機制，建立健全獨立的核算機制、高效的審批機制、激勵約束機制、專業(yè)化的人員培訓機制和違約信息通報機制，確保每年小微企業(yè)貸款增速高于全部貸款增速，增量高于上年。四是加大涉農(nóng)信貸投放。
（三）強化管理，提升銀行業(yè)服務水平。
一是增強全員服務意識，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升金融服務科技化水平，加大自助銀行、自動存取款機等設(shè)備的投入力度,積極改進柜面服務，切實改善經(jīng)營軟環(huán)境。二是進一步規(guī)范理財產(chǎn)品、代理保險業(yè)務的營銷，做到風險與收益充分揭示到位，合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶，優(yōu)化銀行業(yè)務結(jié)構(gòu)。三是結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、金融業(yè)發(fā)展空間和銀行業(yè)經(jīng)營管理水平，確定服務重點和合作對象，實施精細化管理和特色化經(jīng)營，形成品牌效應，努力打造符合銀行業(yè)自身特點的品牌形象。
（四）推進創(chuàng)新，增強銀行經(jīng)營活力。
一是要進一步加快體制機制創(chuàng)新，從傳統(tǒng)“信用中介”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合金融服務提供商”，開發(fā)適合客戶需要的金融工具、技術(shù)和服務項目，推動業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。二是全面落實創(chuàng)新業(yè)務監(jiān)管新規(guī)，積極發(fā)展有利于擴大消費的零售業(yè)務，支持面向一般客戶的消費類產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。三是加快發(fā)展中間業(yè)務，推動咨詢服務類、投資融資類及金融衍生產(chǎn)品交易類等高技術(shù)含量、高附加值的業(yè)務發(fā)展。全面開拓電子銀行、網(wǎng)上銀行和銀行卡業(yè)務,建立相應的信息咨詢系統(tǒng),為消費者提供全方位金融服務。
（五）完善內(nèi)控，培育合規(guī)經(jīng)營品牌。
一是增強合規(guī)經(jīng)營意識，樹立合規(guī)經(jīng)營理念，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。二是加大貸款新規(guī)宣傳教育，認真落實貸款新規(guī)各項要求，嚴格履行貸款“三查”(貸前調(diào)查,貸中審查,貸后檢查)責任,加強內(nèi)部檢查和問題跟蹤整改，提高信貸管理精細化水平。三是完善和改革現(xiàn)有內(nèi)控制度，建立科學、穩(wěn)健、有效的內(nèi)控體系，夯實管理基礎(chǔ)。四是加強銀行企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升市場競爭軟實力。
（六）加強監(jiān)管監(jiān)測，抓好重點風險防控。
良貸款的原因分析和責任追究，嚴格控制新增不良貸款。二是繼續(xù)開展地方融資平臺貸款清理規(guī)范工作，加強對信貸高度集中行業(yè)重點監(jiān)控，防范銀行業(yè)系統(tǒng)性風險。三是保持案件防控工作高壓態(tài)勢，構(gòu)建案件防控長效機制。四是提高風險計量水平，強化系統(tǒng)性風險監(jiān)測，建立全面專業(yè)的風險管理體系，有效遏制和防范新的金融風險。建立健全信息管理系統(tǒng)，及時預防和化解風險。
二、2015年下半年信貸投放工作思路。
下半年我行將在上半年的基礎(chǔ)上加大信貸投放力度，拉動我縣財政金融企業(yè)發(fā)展。
1、做好廉租房、保障房信貸資金貸款支持。
我行始終堅持服務地方，服務企業(yè)的宗旨，對我縣財政貸款項目進行大力支持，現(xiàn)共批復1.4億元廉租房、保障房貸款資金，有效的拉動了我縣經(jīng)濟發(fā)展，我行將一如既往的做好此貸款項目，加大對我縣經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。
2、做好小微企業(yè)信貸資金貸款支持。
庭農(nóng)場專業(yè)大戶，養(yǎng)殖行業(yè)”等特色經(jīng)濟群體，持續(xù)推進個人商務貸款及小企業(yè)法人按揭貸款等；三是針對小微企業(yè)用款講究的“短、小、頻、急”的特點優(yōu)化流程作業(yè)解決小微企業(yè)的“融資慢”難題。郵儲銀行睢縣支行多年來始終堅持“陽光信貸”的發(fā)展理念，成立了專門的授信管理部門和審查審批中心，信貸管理實現(xiàn)了“前、中、后”臺分離的專業(yè)化運作流程，大大提高了信貸流程的調(diào)查、審批和放款效率。積極貫徹支持小微企業(yè)再貸款政策。通過召開會議、轉(zhuǎn)發(fā)文件等形式，及時傳達支小再貸款的相關(guān)政策，并深入金融機構(gòu)調(diào)查了解支小再貸款需求情況。引導金融機構(gòu)落實再貸款條件，積極發(fā)放支小再貸款,授信業(yè)務授信對象：經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核準登記的具備授信資格的各類企業(yè)和經(jīng)營實體，且符合《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）的中型、小型、微型企業(yè)、個體工商戶等，鼓勵進入新興行業(yè)等國家鼓勵進入的行業(yè).開展小微企業(yè)和“三農(nóng)”信貸政策導向效果評估以及信貸調(diào)控政策執(zhí)行情況檢查。以客戶為中心的信貸產(chǎn)品、服務與商業(yè)模式創(chuàng)新；要素調(diào)整、新產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新。加強創(chuàng)新的基本理念、思路、方法、步驟與調(diào)研模板工具的培訓；加快創(chuàng)新案例的總結(jié)提煉、分類梳理與復制推廣。及時指出和糾正轄區(qū)金融機構(gòu)支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”中存在的偏差和問題，引導營業(yè)機構(gòu)不斷提升小微企業(yè)和“三農(nóng)”金融服務水平。
3、做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)貸款資金投放力度。
1、指導思想。
以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以服務睢縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展為主線，緊緊圍繞我縣提前全面小康、建設(shè)睢縣的目標和“轉(zhuǎn)中求進”發(fā)展總基調(diào)，堅持金融服務實體經(jīng)濟的要求,加強改革創(chuàng)新,加快轉(zhuǎn)型升級,強化內(nèi)部管理,優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局,完善服務體系,提升服務水平,加強銀行監(jiān)管,切實增強銀行業(yè)機構(gòu)風險管理能力、持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力,實現(xiàn)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。
2、基本原則。
（一）堅持金融經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。我行的發(fā)展要服務于全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，著力促進我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,著力支持“三化”協(xié)調(diào)科學發(fā)展,促進經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展和良性互動。
（二）堅持深化改革促進發(fā)展。充分借鑒國內(nèi)外銀行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,著力提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益，完善公司治理結(jié)構(gòu)，以改革促發(fā)展，以改革促創(chuàng)新，增強銀行業(yè)的整體競爭力。
（三）堅持防范風險合規(guī)發(fā)展。引導銀行業(yè)建立資本約束機制,注重風險監(jiān)控,健全監(jiān)管機制,走質(zhì)量、效益、速度、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的道路,確保我行平穩(wěn)健康發(fā)展。
（四）堅持科學創(chuàng)新快速發(fā)展。遵循銀行業(yè)發(fā)展規(guī)律,全面推進銀行業(yè)觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,引導我行在防控風險的前提下,積極開展業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,提高核心競爭力,滿足多樣化金融需求。
（五）堅持突出重點全面發(fā)展。緊緊圍繞建設(shè)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展、“三地”優(yōu)勢突出的資源型城市可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)的戰(zhàn)略目標,以睢縣建設(shè)為重點，落實好定向支持，分階段、有重點地推進我行建設(shè)。
（六）堅持以人為本持續(xù)發(fā)展。加快培養(yǎng)和引進高層次、現(xiàn)代化、專業(yè)化人才,壯大人才隊伍。完善用人機制,營造有利于金融人才成長的良好環(huán)境,為我行加快發(fā)展提供智力支持和人才保障。
2015年7月20日。
郵政銀行心得體會篇十
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)?！痹诮坦俚膰烂C帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
郵政銀行心得體會篇十一
人的一生都會經(jīng)歷許很多多的培訓和教育，固然也有不少收獲，但是總感覺到一種填充式的被動接受。這次剛參加的郵政支局長遠程培訓卻讓我真真切切的受益匪淺。
自開展培訓活動以來，系統(tǒng)地學習了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結(jié)合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn)，適應社會的信心。同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務新理念的輔導，明確了做為一名郵政職員的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會：
如何更好的服務客戶。
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的間隔，它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑對一個郵政營業(yè)員來說非常重要，要用“心”往服務。
強化自身學習，提升市場營銷技能。
過往我們沒有透徹理解營銷的概念就往開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學習，營銷技能有了較大進步，使我們能更快地適應市場營銷的需要。搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思，產(chǎn)品和服務的設(shè)計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析，競爭對手分析，市場細分，市場定位，業(yè)務猜測，產(chǎn)品試投放，根據(jù)反饋信息等實施步驟，營銷技能有了較大進步。作為窗口營業(yè)職員要把握良好的營銷技能，誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重，而是要客戶感知我們的服務對他們產(chǎn)生的價值。
如何切實進步自身服務質(zhì)量。
個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心。
規(guī)范化，程序化服務是郵政營業(yè)的最少要求，但由于郵政營業(yè)服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質(zhì)量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務質(zhì)量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政營業(yè)工作職員工作量、勞動強度、工作難度，難以同一規(guī)范，難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政營業(yè)工作職員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。如何搞好郵政的個性化服務呢？就不得不夸大政營業(yè)工作職員的綜合素質(zhì)。有些用戶在窗口等待辦理業(yè)務排隊時間較長時，經(jīng)常是很煩躁，有時會發(fā)上幾句牢騷，這時，我們更要能夠理解用戶的心情，除了耐心的為用戶辦理業(yè)務外，更應該專心讓用戶感到我們營業(yè)職員的高服務素質(zhì)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；對老人孕婦應該采取優(yōu)先辦理業(yè)務，做到細節(jié)服務，讓用戶滿足。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進到了我日常的工作中往了，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)，努力爭取在郵政新時期的發(fā)展中有所貢獻。
郵政銀行心得體會篇十二
作為一家新成立的銀行，郵政銀行將如何達到讓人信任的地步呢？筆者在近期參觀了郵政銀行的總部以及其分支機構(gòu)，得出了一些心得體會。這篇文章將分享我的經(jīng)驗和想法。
郵政銀行是中國首家擁有智能機器人接待客戶的金融機構(gòu)，其創(chuàng)新能力對于整個行業(yè)都是一個重要的突破。此外，郵政銀行還采用了一些有關(guān)交流、制度和人員管理等創(chuàng)新運作模式，為銀行的高效運營打下了基礎(chǔ)。
郵政銀行注重服務質(zhì)量，從適應不同客戶需求的發(fā)展戰(zhàn)略、多元化的金融產(chǎn)品和服務，到基于客戶的投訴和其他反饋的持續(xù)改進，以及全面的金融產(chǎn)品線整合等方面，郵政銀行鮮明的服務特色和優(yōu)勢開始在市場上顯露出來。
作為一家商業(yè)銀行，郵政銀行除了服務客戶外，還肩負著“以金融服務實現(xiàn)社會和諧”的責任。郵政銀行在扶貧、保護消費者權(quán)益、促進社區(qū)、保護環(huán)境等方面都做了很多工作，并提高了與各利益相關(guān)者的交流和合作。郵政銀行將繼續(xù)這些努力，為社會持續(xù)發(fā)揮積極作用。
第五段：總結(jié)。
這篇文章分享了我對郵政銀行的觀察和了解。郵政銀行的創(chuàng)新性、服務質(zhì)量和社會責任讓我留下了深刻的印象，它成為了一個成功的案例，值得銀行和零售行業(yè)其他公司學習。我相信，隨著郵政銀行的不斷發(fā)展，其將成為一個更加強大的金融機構(gòu)。