父母與子女之間的溝通是家庭和諧的基石?？偨Y(jié)要包含個人觀點和感悟，突出自己的思考。以下是小編為大家搜集整理的總結(jié)范文，供大家參考，希望能對你的寫作提供一些靈感。
理發(fā)店員工管理制度篇一
一、“公共場所”經(jīng)營單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經(jīng)營單位必須建立、健全相應的衛(wèi)生管理制度，指定專人負責衛(wèi)生管理工作。
五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
理發(fā)店員工管理制度篇二
一、經(jīng)營人員必須在接受安全法律法規(guī)和安全知識培訓并經(jīng)考核合格后，方可從事生產(chǎn)經(jīng)營工作。
二、定期組織管理人員、從業(yè)人員參加安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓以及衛(wèi)生操作技能培訓。
三、培訓對象包括安全管理人員、門店及部門負責人和從業(yè)人員及涉及安全的相關(guān)人員。
四、新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經(jīng)過培訓、考試合格后方可上崗。
五、培訓方式以集中講授與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，定期考核，不合格者重新培訓學習，待考試合格后再上崗。
六、建立從業(yè)人員安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
理發(fā)店員工管理制度篇三
美發(fā)店營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中隨時隨地清潔和班后大清潔，分區(qū)域負責清潔，每周大清理，每月一次大掃除、大清洗，每天小檢查，每月大檢查。
1）地毯、沙發(fā)等軟設(shè)施的灰塵需經(jīng)常清潔。
2）進行硬地面的打掃和濕拖。
3）茶幾、收銀臺，咨詢臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設(shè)備等營業(yè)場所的所有物品都需抹塵。
4）使營業(yè)場所所有的擺設(shè)干凈、明殼、無污垢、無水跡，整潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。
5）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
6）如有冰箱，每月進行徹底清理和整理，對即將過期的美發(fā)品要按規(guī)定撤換。
7）進行消毒柜的使用和清理。
8）對員工更—衣室進行紫外線消毒。
9）部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的.衛(wèi)生負有最后責任，淋水花草植物及掛圖、宣傳畫的擺放要整齊。
10）注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11）掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)。音響等）設(shè)備等。
1）身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無異味。
2）容光煥發(fā)——注意飲食衛(wèi)生，不要在街邊小食店亂吃東西，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3）適當化妝——女員工需化談妝，化妝應適當而不夸張。
4）頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀。
5）口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。
6）雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7）制服整齊——制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。
理發(fā)店員工管理制度篇四
為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度.
1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪提成獎金―罰款=工資.
2、新進員工（助理人員）的起始工資標準規(guī)定如下：
2.1新進人員公司統(tǒng)一收取學習保證金300元（可先交100元，其余的從工資中扣除）.
2.2沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）：第一個月底薪為1000元，沒有提成及獎金；同時扣除100元保證金.第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為700元加提成；同時扣除剩余的保證金.會染發(fā)（上大牌）了底薪一樣為700加洗護提成和大發(fā)提成.
2.3只會洗法，不會染法的新進人員：第一個月為底薪700元加提成，同時扣除200元保證金.第二個月會染發(fā)了為底薪700元加提成.
2.4有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容（其中底薪為700元加1500元保底）.
2.5助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元，助理工作三年以上底薪為900元.
3、助理人員提成規(guī)定如下：
3.1外賣（向外銷售產(chǎn)品）：扣除產(chǎn)品成本后按30%提成.
3.2小頭（單剪、單洗、單吹）：實習發(fā)型師按20%提成.有3年工作經(jīng)驗的按2.5提成.
3.3大頭（燙、染、營養(yǎng)、離子）：（見員工薪資規(guī)定
4、上崗制度：
4.1沒有經(jīng)驗和基礎(chǔ)的新進人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓（不上牌）.
4.2只會洗發(fā)不會染法的新進人員，前三天不上崗（下牌），由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓.
4.3有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓一小時.
4.4沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓（下牌），工資底薪為300元.
4.5只會洗發(fā)不會染法的新入人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓（下牌），工資底薪為700加洗護提成.
4.6有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新進人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)（下大牌），工資為底薪700元加提成.
5、本公司老員工（助理）按第1條執(zhí)行，其中底薪為700元加提成加1500保底.
6、助理人員不準預支下半月工資.
7、新入人員在工作中不合格或自動辭職的保證金將不予返還.
8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日.
發(fā)型師
1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成20%入工資.表現(xiàn)突出的，上司評價良好的可調(diào)升，但不得超過公司規(guī)定最高標準（面試3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放）.
2、發(fā)型師：培訓適應學習期為3個月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成2.0%，作為勞動報酬.合同期1—3年.（試工3天離職的，工資不發(fā)放）.
3、高級發(fā)型師：學習適應期，看察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內(nèi)（含2天）離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放.7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個人物品自理.
4、以上提成均扣除成本10%.
店長、主管、管理人員等
看察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內(nèi)離職（自動或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼.
1、美發(fā)師培訓考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，
其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成獎金.
2、發(fā)型師滲透職前須經(jīng)培訓并考試合格方能入職，試用期1—3個月按基本工資待遇，3個月后升正式發(fā)型師.
3、工作滿1年后可調(diào)整基本工資，或憑店長（主管）、扶攜提拔升為高級發(fā)型師.
4、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標業(yè)績.
5、服務工作資金：發(fā)型師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務質(zhì)量不好.
具體方法分為：
a、2—3元收費低、操作簡單
b、5—8元收費中、服務較勞累
c、8—10元服務技術(shù)高、收費較高
6、有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成.這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態(tài).
7、也可直接按每月銷售的多少提成%，設(shè)有服務工作獎金、業(yè)績?nèi)蝿摘劷?
美發(fā)店員工晉升（降職）制度
1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當?shù)募墑e職位.
2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力（業(yè)績評估）及表現(xiàn)達到某一職位的要求，則隨時可以晉升.
3、員工晉升的提議經(jīng)店長審批同意后，將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效.
4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談，做口頭警告，若情節(jié)嚴重的做書面警告.對于情節(jié)惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長將該員工的處理意見（降職或開除）提交店長審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開除處理，由通告之日起生效.
附：晉升通告
xxx同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔任xx一職，工作認真負責，自律自強，工作業(yè)績屢創(chuàng)佳績，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升xxx為xx，從x年x月x日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績.
各部門同事應以xxx為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工.
員考核主要包括日?？记?、績效考核、任職資格考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實的考核結(jié)果.
（一）員工日?？记谝?guī)范
員工日常考勤是員工工作考核的基礎(chǔ)，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日?？记谇闆r進行考核，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據(jù).
（二）員工任職資格考核與評價
員工任職資格的考核首先由個人填寫自我評價表，由店長審核、
批示，作為人事調(diào)整的依據(jù).
（三）工作績效考核
績效考核是一種對員工能力、成績及態(tài)度入行科學評價，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系.
1、總體目標：為入行薪資分配、職務升降、獎懲等人事管理提供合理客看依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題，并改善其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性，制定切實可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置.
2、考證原則：
（1）“公開、公正、公平”原則：考核標準、考核內(nèi)容、考核方式等向被考評者予以公開.考評程序合理，考評程序合理，考評過程公正，考核結(jié)果公開，保證考核結(jié)果的客觀性、準確性.
（2）“質(zhì)量評分與定性評價”相結(jié)合原則.分數(shù)評價與評語評價相互補充，從多個角度立體地評價被考評者，增強考評方式的科學性與合理性.
3、考評內(nèi)容：
（1）工作成績評價：對被考評者的工作量大小入行考核.工作量是指下達給每位考評者的任務指標.
（2）工作能力評價：工作能力評價不進滲透月度績效考證成績.原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核，該考核成績直接影響晉升.工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能（實際操作能力）考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%，專業(yè)技能考核分數(shù)占該項考核總分的60%.
（3）工作態(tài)度評價；包括團結(jié)協(xié)作性、責任意識、考勤等三項因素，評價這三項由直接上級根據(jù)平時看察予以評定.
4、考核方法：目標考評與小組評價相結(jié)合.
（1）目標考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標（定量評價）的情況進行考核.
（2）小組評價法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價小組入行考核.
5、考核實施程序：
（1）制訂績效考評標準；
（2）實施績效考評，對員工工作績效進行考核、測定和記錄；
（4）結(jié)果反饋與實施糾正：保證員工了解績效考核結(jié)果，保持員工與組織之間的縱向溝通.
（5）結(jié)果反饋：以考評結(jié)果及考評要素進行適當調(diào)整.
6、晉升程序：
（1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格，由店長和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升；未達到合格者，不予晉升.
（2）晉升助理：凡晉升助理者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格由店長簽字同意予以晉升；未達到合格不予晉升.
7、晉升考核：晉升考核包括工作成績、工作能力、工作態(tài)度三項考核內(nèi)容.
（1）晉升發(fā)型師：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考試成績比例為5：4：1，即晉升考核成績=工作成績考核分數(shù)×50%工作能力考核分數(shù)×40%工作態(tài)度考核分數(shù)×10%.
（2）晉升助理：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考核成績比例為3：4：3，即晉升考核成績=工作成績考核分數(shù)×30%工作能力考核分數(shù)×40%工作態(tài)度考核分數(shù)×30%.
理發(fā)店員工管理制度篇五
一、公共場所經(jīng)營單位應當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查和健康檔案管理制度。
二、新參加工作的公共場所從業(yè)人員必須事先進行健康檢查，取得健康合格證明，持證（明）上崗，并按規(guī)定定期體檢。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性、戊型病毒性肝炎）、活動期肺結(jié)核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離直接為顧客服務的工作崗位，治愈后方可恢復原工作。
四、公共場所經(jīng)營單位應做到從業(yè)人員“五病”調(diào)離率100%，及時向衛(wèi)生行政部門上報調(diào)離情況和應對措施。
五、公共場所經(jīng)營單位應建立“五病”調(diào)離人員登記本，做好“五病”調(diào)離記錄，無調(diào)離的，每年“零”記錄，記錄本保存三年。
六、公共場所經(jīng)營單位對從業(yè)人員健康體檢和健康狀況管理應做到專人負責，統(tǒng)籌管理。
理發(fā)店員工管理制度篇六
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
八、員工服務態(tài)度：
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的`介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
十、員工獎罰規(guī)定：
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時間
大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時間超過半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標http://！
發(fā)廊的規(guī)章制度
1.準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假
2.班時不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3.班時要站有站樣坐有坐相
4.服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的命令
5.顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)
6.全力以赴的完成店里下達的任務
7.不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據(jù))
8.配合組織團結(jié)自己的組員隊員
1:全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
3:穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生
5:不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。?
6:保守本店經(jīng)營機密。
工作要求
1:敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。
2:不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
3:切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可? 向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4:有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。
5:工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造 成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
對待顧客
1:記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2:做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推開)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務；在服務中要通過拉家常? 談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你? 語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。
3:多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4:工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要? 清楚。
5:在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待，客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
6:多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品
7:結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
8:及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。
9:掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告.
衛(wèi)生要求?
2:搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3:工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
其它?
1:本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
2:養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3:對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
4:如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處理。
“十點”工作原則：?
做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點, 說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
“八條”服務標準：客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。
接待客人九大用語：?
（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實在不知說什么；（? 8）請原諒；（9）謝謝。
員工七大服務要求：?
（1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
（3）動作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；
（4）永遠站在顧客立場著想；
（5）永遠不要在客人背后議論客人；
（6）記住客人的名字；
（7）和同事之間也要用普通話。?
理發(fā)店員工管理制度篇七
2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；
3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；
4、以身作則，加強店里的經(jīng)營狀況。
店里美好遠景，無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。把店里優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把店里在行業(yè)中的地位適度進行夸張；把店里經(jīng)濟實力予以表現(xiàn)；把店里文化給予宏揚；把店里知名度進行很好利用；把店里人氣牢牢抓緊，把店里發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿信心，對店里發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店里本身的基本條件和環(huán)境。
讓員工熱愛您的店里，很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚、贊美員工身上的優(yōu)點。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把店里當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。
最高、最優(yōu)秀的服務只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個店里只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心，他們就會尋找新的店里，投入到對于員工感覺更有意義的店里去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛店里的首要任務。
一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：
1、站在員工角度考慮問題；
2、樹立我們是同行最好的觀念；
3、讓員工入股；
4、顧及員工家庭；
5、使員工工作愉快；
6、尊重員工思維；
7、讓員工獲得較高收入報酬；
8、讓員工清楚知道店里需要他；
9、給予員工10%的自由發(fā)展空間；
10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”?？傊A得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。
要讓員工真正熱愛您的店里。讓員工成為店里真正的主人，把店里的事當成自己的事去做，熱愛自己的店里與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：
1、成為店里股東之一；
2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；
3、店里的興旺；
4、入股后能提高員工的主動性。
具體入股方式，可根據(jù)您自己實際情況而定，當然不可能讓他們的股份高于您。當員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。
略
財務公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數(shù)店里的盈虧大家明白后會把店里與自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當?shù)母拍?。其中公開財務能促進員工的生產(chǎn)力、（如果您說店里每月都要查帳非常麻煩，你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務，這樣既輕松，又方便，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)一目了然）。
員工是發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利潤，更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為店里發(fā)展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞，即使在不景氣的時候也能使店里轉(zhuǎn)危安，居恢復生氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān)，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱愛您的店里。
老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有名古話“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標，讓員工熱愛您的店里。
員工學習分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的店里。
1、服務學習。
中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務視為毒瘤，我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧，與人與己都有利。在學習服務中，應注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵。
古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美發(fā)服務行業(yè)語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產(chǎn)生直接影響。員工在學習服務時還應注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費，雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務中，要用簡煉。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下，少用一句話會降低服務質(zhì)量一個檔次，有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內(nèi)容。
2、技能學習。
技能學習和新技術(shù)的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格功能特點、質(zhì)量、制造商、商標、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應了解有關(guān)知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細說明，提供優(yōu)質(zhì)服務，注意應把優(yōu)秀員工不斷派出去學習新的優(yōu)秀技能。
確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛店里的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：
1、給予員工的自由空間；
2、給予員工自主權(quán)；
3、讓員工處理好工作以外的事情；
4、讓員工感到店里很尊重他的自由；
5、通過愉快休假恢復精力。
當發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現(xiàn)，在員工心中產(chǎn)生老板說話算數(shù)，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾?？傊?，要讓員工熱愛您的店，您必須自己首先做好。
理發(fā)店員工管理制度篇八
美發(fā)店是屬于顧客來店消費的行業(yè)，所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關(guān)鍵。同時一間美發(fā)店至少需要備有接待區(qū)、洗發(fā)區(qū)、染燙區(qū)、剪發(fā)造型區(qū)等區(qū)域，而店內(nèi)每天的事務更是包羅萬象，從每天開門營業(yè)到打烊的每一個小細節(jié)都是大關(guān)鍵。
1.營業(yè)前
1)店內(nèi)清潔工作。
2)全體助理服務流程演練。
3)準備營業(yè)所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2.早會
1)員工的儀表檢查。
2)工作報告，討論有關(guān)營業(yè)目標達成的辦法及幾個促銷方案等。
3)店內(nèi)衛(wèi)生檢查。
4)全體員工的心態(tài)激勵.
3.營業(yè)中
1)針對店內(nèi)的顧客群播放適當?shù)囊魳?，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。
2)隨時留意環(huán)境的整潔及客人的需求。
3)隨時控制店內(nèi)的營業(yè)狀態(tài)并保證店內(nèi)流程的順暢。
4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產(chǎn)品，并向客人傳達最新流行資訊。
5)隨時保持良好的服務態(tài)度及精神。
6)做好每天營業(yè)狀況的財務報表。
4.營業(yè)空閑時段
1)進行店內(nèi)員工發(fā)型造型的設(shè)計。
2)交換服務心得及待客技巧等。
3)教育新進員工及輔導業(yè)績較差的設(shè)計師。
4)進行環(huán)境清潔及設(shè)備保養(yǎng)。
5)通過電話與客人聯(lián)絡(luò)感情.
6)店內(nèi)美發(fā)用品的安全庫存檢查。
5.結(jié)束當日營業(yè)時的工作
1)完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。
2)做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。
3)結(jié)算當曰營業(yè)額。
4)電腦列印報表，核對當曰現(xiàn)金收入與支出。
5)每曰結(jié)帳后，由會計人員填寫現(xiàn)金日報表，并確認嫵誤。
6)將隔日所需的零用金、周轉(zhuǎn)金分別放置妥當。
7)清點展示用品及各項設(shè)備。
8)收拾清理現(xiàn)場。
6.晚會
1)當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。
2)第二天的工作提示。
7.關(guān)店
1)熄燈，關(guān)閉電源及各項設(shè)備。
2)鎖門.
3)開啟安全系統(tǒng)。
美發(fā)業(yè)是以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質(zhì)的好差與專業(yè)技術(shù)的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現(xiàn)店的唯一性。標準的服務流程要做到：
1.站班
1)面帶微笑，站立于距離門口內(nèi)1公尺處。
2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。
3)站班時間通常以工5分鐘為準。
2.待客之道
1)客人進門時，必須大聲說'歡迎光臨'，并彎腰45度行禮，之后說'請跟我來'，指引客人入座。
2)客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。
在客人右前方的桌面上。
4)客人出門時，大聲說'謝謝光臨'。
3.按摩
1)按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。
2)按摩時要詢問客人'這樣的力度會不會太大或太小'。
3)詢問客人有無指定設(shè)計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設(shè)計師.
4.洗發(fā)
1)先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發(fā)尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發(fā)水涂在客人的頭皮上，那洗發(fā)水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。
2)洗發(fā)時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人'會不會太重或太輕'。
5.沖水
1)洗完發(fā)要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。
2)先將水溫調(diào)至適中，并于沖水時詢問客人'水溫這樣能夠嗎'。
3)詢問客人是否要護發(fā)，并告知是否需要加價。
4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。
5)幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。
理發(fā)店員工管理制度篇九
美發(fā)店是屬于顧客來店消費的行業(yè)，所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關(guān)鍵。同時一間美發(fā)店至少需要備有接待區(qū)、洗發(fā)區(qū)、染燙區(qū)、剪發(fā)造型區(qū)等區(qū)域，而店內(nèi)每天的事務更是包羅萬象，從每天開門營業(yè)到打烊的每一個小細節(jié)都是大關(guān)鍵。
1、營業(yè)前
1）店內(nèi)清潔工作。
2）全體助理服務流程演練。
3）準備營業(yè)所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2、早會
1）員工的儀表檢查。
2）工作報告，討論有關(guān)營業(yè)目標達成的辦法及幾個促銷方案等。
3）店內(nèi)衛(wèi)生檢查。
4）全體員工的心態(tài)激勵。
3、營業(yè)中
1）針對店內(nèi)的顧客群播放適當?shù)囊魳?，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。
2）隨時留意環(huán)境的整潔及客人的`需求。
3）隨時控制店內(nèi)的營業(yè)狀態(tài)并保證店內(nèi)流程的順暢。
4）動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產(chǎn)品，并向客人傳達最新流行資訊。
5）隨時保持良好的服務態(tài)度及精神。
6）做好每天營業(yè)狀況的財務報表。
4、營業(yè)空閑時段
1）進行店內(nèi)員工發(fā)型造型的設(shè)計。
2）交換服務心得及待客技巧等。
3）教育新進員工及輔導業(yè)績較差的設(shè)計師。
4）進行環(huán)境清潔及設(shè)備保養(yǎng)。
5）通過電話與客人聯(lián)絡(luò)感情。
6）店內(nèi)美發(fā)用品的安全庫存檢查。
5、結(jié)束當日營業(yè)時的工作
1）完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。
2）做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。
3）結(jié)算當曰營業(yè)額。
4）電腦列印報表，核對當曰現(xiàn)金收入與支出。
5）每曰結(jié)帳后，由會計人員填寫現(xiàn)金日報表，并確認嫵誤。
6）將隔日所需的零用金、周轉(zhuǎn)金分別放置妥當。
7）清點展示用品及各項設(shè)備。
8）收拾清理現(xiàn)場。
6、晚會
1）當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。
2）第二天的工作提示。
7、關(guān)店
1）熄燈，關(guān)閉電源及各項設(shè)備。
2）鎖門。
3）開啟安全系統(tǒng)。
美發(fā)業(yè)是以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質(zhì)的好差與專業(yè)技術(shù)的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現(xiàn)店的唯一性。標準的服務流程要做到：
1、站班
1）面帶微笑，站立于距離門口內(nèi)1公尺處。
2）兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。
3）站班時間通常以工5分鐘為準。
2、待客之道
1）客人進門時，必須大聲說’歡迎光臨’，并彎腰45度行禮，之后說’請跟我來’，指引客人入座。
2）客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。
3）引導客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請客人稍候時，要說’對不起，請稍等一下’，隨后奉上茶水、報紙、雜志，茶杯放在客人右前方的桌面上。
4）客人出門時，大聲說’謝謝光臨’。
3、按摩
1）按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。
2）按摩時要詢問客人’這樣的力度會不會太大或太小’。
3）詢問客人有無指定設(shè)計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設(shè)計師。
4、洗發(fā)
1）先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發(fā)尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發(fā)水涂在客人的頭皮上，那洗發(fā)水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。
2）洗發(fā)時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人’會不會太重或太輕’。
5、沖水
1）洗完發(fā)要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。
2）先將水溫調(diào)至適中，并于沖水時詢問客人’水溫這樣能夠嗎’。
3）詢問客人是否要護發(fā)，并告知是否需要加價。
4）沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。
5）幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。
理發(fā)店員工管理制度篇十
1、有良好的'團隊精神，以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況，愛護店內(nèi)一切產(chǎn)品與設(shè)備(人為損壞需賠償)。
2、顧客至上，服務第一，不得與顧客發(fā)生沖突。
3、嚴格遵守店內(nèi)上下班時間，不得遲到、早退，擅自離崗及漏崗，員工休息需提前一天申請，否則視為曠工，曠工7天視為自動辭職。
4、有顧客時不得聊天、看報、化妝、吃零食、打私人電話等，做與工作無關(guān)的事情。保持室內(nèi)安靜，工作時間接私人電話不得超過2分鐘。
5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔，操作時必須佩戴口罩，將頭發(fā)挽起，將手機調(diào)至靜音。
6、接待顧客積極熱情，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿，主動接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時需將客人送出門口。
7、不得在店內(nèi)吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍，以及使用店內(nèi)的產(chǎn)品及設(shè)備。
8、積極學習新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，服從公司安排，有問題可以直接與負責人溝通，嚴禁煽動影響他人工作情緒。
9、保持室內(nèi)衛(wèi)生，毛巾、床單需要每天換洗，沒有顧客應在晚上打掃衛(wèi)生，員工應自覺管理好衛(wèi)生負責區(qū)，做到時時整理，時時打掃。
10、自覺將個人物品存入儲藏柜，店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品，使用完必須歸位。
11、積極提出合理化建議，真實反饋實際情況重獎，包庇掩蓋者重罰。
12、員工之間應該團結(jié)友愛。
13、積極配合做好當天工作記錄。
理發(fā)店員工管理制度篇十一
一、“公共場所”經(jīng)營單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經(jīng)營單位必須建立、健全相應的衛(wèi)生管理制度，指定專人負責衛(wèi)生管理工作
五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
衛(wèi)生組織制度專(兼)職衛(wèi)生管理人員：
成員及職責：(客房、消毒等)
理發(fā)、美容店衛(wèi)生制度
一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。
二、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應有消毒設(shè)施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，清潔時要戴罩。
四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。理發(fā)工具應采用臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應分類存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)作性美容術(shù)。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛(wèi)生標準)。
理發(fā)店員工管理制度篇十二
1、理發(fā)店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取"公共場所衛(wèi)生許可證"后方能營業(yè)。"公共場所衛(wèi)生許可證"必須懸掛在店內(nèi)顯眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核，原"公共場所衛(wèi)生許可證"自行失效。
2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。
4、應建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應建立和健全衛(wèi)生檔案。應協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。
5、從業(yè)人員必須持有效"健康證明"和"衛(wèi)生知識培訓證明"上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和復訓。
6、空調(diào)場所應有新風供應，新風入口應設(shè)在室外，遠離污染源，空調(diào)器過濾材料應定期清洗或更換。
7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時消毒。專用具必須單獨存放，并能正常使用。
8、應有齊全的、有明顯標志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應存放在帶門的'專用存放柜內(nèi)。
10、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒。
11、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。
理發(fā)店員工管理制度篇十三
3、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
4、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
5、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。
6、從業(yè)人員上崗前應當取得”健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
7、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
9、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1。
10、場所內(nèi)應配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
11、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置，染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常。
理發(fā)店員工管理制度篇十四
1、8：30準時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢，準時頭牌站位。
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例（特殊情況除外）理發(fā)店員工規(guī)章制度理發(fā)店員工規(guī)章制度。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點。
1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退理發(fā)店員工規(guī)章制度文章理發(fā)店員工規(guī)章制度出自。
5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應的'成本）。
1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。
3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。
1、無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元。
理發(fā)店員工管理制度篇十五
4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；
6、理發(fā)、染（燙）發(fā)分區(qū)設(shè)置，染（燙）發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常；
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。
美容美發(fā)、場所法定代表人或負責人是其場所衛(wèi)生管理第一責任人，對場所衛(wèi)生管理負全面責任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員，負責人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。
1、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
3、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場所的通風設(shè)施應完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。
5、場所內(nèi)應配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
7、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
（一）總則。
美發(fā)店營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中隨時隨地清潔和班后大清潔，分區(qū)域負責清潔，每周大清理，每月一次大掃除、大清洗，每天小檢查，每月大檢查。
（二）每日下班后衛(wèi)生清潔。
1）地毯、沙發(fā)等軟設(shè)施的灰塵需經(jīng)常清潔。
2）進行硬地面的打掃和濕拖。
3）茶幾、收銀臺，咨詢臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設(shè)備等營業(yè)場所的所有物品都需抹塵。
4）使營業(yè)場所所有的擺設(shè)干凈、明殼、無污垢、無水跡，整潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。
5）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
6）如有冰箱，每月進行徹底清理和整理，對即將過期的美發(fā)品要按規(guī)定撤換。
7）進行消毒柜的使用和清理。
8）對員工更—衣室進行紫外線消毒。
9）部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任，淋水花草植物及掛圖、宣傳畫的擺放要整齊。
10）注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11）掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的.要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)。音響等）設(shè)備等。
（三）個人衛(wèi)生。
1）身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無異味。
2）容光煥發(fā)——注意飲食衛(wèi)生，不要在街邊小食店亂吃東西，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3）適當化妝——女員工需化談妝，化妝應適當而不夸張。
4）頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀。
5）口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。
6）雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7）制服整齊——制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。
一、從業(yè)人員每年必須進行健康檢查，不得超期使用健康證明。
二、新參加工作的從業(yè)人員、實習工、實習學生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生，同時進行相關(guān)培訓。
三、管理人員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調(diào)離崗位，并對從業(yè)人健康狀況進行日常監(jiān)督管理。
四、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他衛(wèi)生疾病的，不得參加生產(chǎn)經(jīng)營。
五、當觀察到以下癥狀時，應規(guī)定暫停采取特殊的防護措施：腹瀉，手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長癤子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、發(fā)熱、嘔吐。
六、從業(yè)人員應堅持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長發(fā)、長胡須、長指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營無關(guān)的事情。
七、對從業(yè)人員實行德、能、勤、紀綜合考核，具優(yōu)者給予表揚或獎勵：對綜合考核成績欠佳者進行批評教育使其改正；對不改者勸其離崗或規(guī)定依法解除勞動合同。
八、應建立從業(yè)人員健康檔案。定期對從業(yè)人員進行健康管理培訓，并做好培訓記錄。
一、經(jīng)營人員必須在接受安全法律法規(guī)和安全知識培訓并經(jīng)考核合格后，方可從事生產(chǎn)經(jīng)營工作。
二、定期組織管理人員、從業(yè)人員參加安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓以及衛(wèi)生操作技能培訓。
三、培訓對象包括安全管理人員、門店及部門負責人和從業(yè)人員及涉及安全的相關(guān)人員。
四、新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經(jīng)過培訓、考試合格后方可上崗。
五、培訓方式以集中講授與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，定期考核，不合格者重新培訓學習，待考試合格后再上崗。
六、建立從業(yè)人員安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
一、公共場所經(jīng)營單位應當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查和健康檔案管理制度。
二、新參加工作的公共場所從業(yè)人員必須事先進行健康檢。
查，取得健康合格證明，持證（明）上崗，并按規(guī)定定期體檢。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性、戊型病毒性肝炎）、活動期肺結(jié)核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離直接為顧客服務的工作崗位，治愈后方可恢復原工作。
四、公共場所經(jīng)營單位應做到從業(yè)人員“五病”調(diào)離率100%，及時向衛(wèi)生行政部門上報調(diào)離情況和應對措施。
五、公共場所經(jīng)營單位應建立“五病”調(diào)離人員登記本，做好“五病”調(diào)離記錄，無調(diào)離的，每年“零”記錄，記錄本保存三年。
六、公共場所經(jīng)營單位對從業(yè)人員健康體檢和健康狀況管理應做到專人負責，統(tǒng)籌管理。
理發(fā)店員工管理制度篇一
一、“公共場所”經(jīng)營單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經(jīng)營單位必須建立、健全相應的衛(wèi)生管理制度，指定專人負責衛(wèi)生管理工作。
五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
理發(fā)店員工管理制度篇二
一、經(jīng)營人員必須在接受安全法律法規(guī)和安全知識培訓并經(jīng)考核合格后，方可從事生產(chǎn)經(jīng)營工作。
二、定期組織管理人員、從業(yè)人員參加安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓以及衛(wèi)生操作技能培訓。
三、培訓對象包括安全管理人員、門店及部門負責人和從業(yè)人員及涉及安全的相關(guān)人員。
四、新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經(jīng)過培訓、考試合格后方可上崗。
五、培訓方式以集中講授與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，定期考核，不合格者重新培訓學習，待考試合格后再上崗。
六、建立從業(yè)人員安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
理發(fā)店員工管理制度篇三
美發(fā)店營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中隨時隨地清潔和班后大清潔，分區(qū)域負責清潔，每周大清理，每月一次大掃除、大清洗，每天小檢查，每月大檢查。
1）地毯、沙發(fā)等軟設(shè)施的灰塵需經(jīng)常清潔。
2）進行硬地面的打掃和濕拖。
3）茶幾、收銀臺，咨詢臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設(shè)備等營業(yè)場所的所有物品都需抹塵。
4）使營業(yè)場所所有的擺設(shè)干凈、明殼、無污垢、無水跡，整潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。
5）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
6）如有冰箱，每月進行徹底清理和整理，對即將過期的美發(fā)品要按規(guī)定撤換。
7）進行消毒柜的使用和清理。
8）對員工更—衣室進行紫外線消毒。
9）部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的.衛(wèi)生負有最后責任，淋水花草植物及掛圖、宣傳畫的擺放要整齊。
10）注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11）掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)。音響等）設(shè)備等。
1）身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無異味。
2）容光煥發(fā)——注意飲食衛(wèi)生，不要在街邊小食店亂吃東西，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3）適當化妝——女員工需化談妝，化妝應適當而不夸張。
4）頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀。
5）口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。
6）雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7）制服整齊——制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。
理發(fā)店員工管理制度篇四
為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度.
1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪提成獎金―罰款=工資.
2、新進員工（助理人員）的起始工資標準規(guī)定如下：
2.1新進人員公司統(tǒng)一收取學習保證金300元（可先交100元，其余的從工資中扣除）.
2.2沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）：第一個月底薪為1000元，沒有提成及獎金；同時扣除100元保證金.第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為700元加提成；同時扣除剩余的保證金.會染發(fā)（上大牌）了底薪一樣為700加洗護提成和大發(fā)提成.
2.3只會洗法，不會染法的新進人員：第一個月為底薪700元加提成，同時扣除200元保證金.第二個月會染發(fā)了為底薪700元加提成.
2.4有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容（其中底薪為700元加1500元保底）.
2.5助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元，助理工作三年以上底薪為900元.
3、助理人員提成規(guī)定如下：
3.1外賣（向外銷售產(chǎn)品）：扣除產(chǎn)品成本后按30%提成.
3.2小頭（單剪、單洗、單吹）：實習發(fā)型師按20%提成.有3年工作經(jīng)驗的按2.5提成.
3.3大頭（燙、染、營養(yǎng)、離子）：（見員工薪資規(guī)定
4、上崗制度：
4.1沒有經(jīng)驗和基礎(chǔ)的新進人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓（不上牌）.
4.2只會洗發(fā)不會染法的新進人員，前三天不上崗（下牌），由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓.
4.3有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓一小時.
4.4沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒有任何經(jīng)驗的人員）如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓（下牌），工資底薪為300元.
4.5只會洗發(fā)不會染法的新入人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓（下牌），工資底薪為700加洗護提成.
4.6有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新進人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)（下大牌），工資為底薪700元加提成.
5、本公司老員工（助理）按第1條執(zhí)行，其中底薪為700元加提成加1500保底.
6、助理人員不準預支下半月工資.
7、新入人員在工作中不合格或自動辭職的保證金將不予返還.
8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日.
發(fā)型師
1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成20%入工資.表現(xiàn)突出的，上司評價良好的可調(diào)升，但不得超過公司規(guī)定最高標準（面試3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放）.
2、發(fā)型師：培訓適應學習期為3個月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成2.0%，作為勞動報酬.合同期1—3年.（試工3天離職的，工資不發(fā)放）.
3、高級發(fā)型師：學習適應期，看察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內(nèi)（含2天）離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放.7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個人物品自理.
4、以上提成均扣除成本10%.
店長、主管、管理人員等
看察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內(nèi)離職（自動或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼.
1、美發(fā)師培訓考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，
其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成獎金.
2、發(fā)型師滲透職前須經(jīng)培訓并考試合格方能入職，試用期1—3個月按基本工資待遇，3個月后升正式發(fā)型師.
3、工作滿1年后可調(diào)整基本工資，或憑店長（主管）、扶攜提拔升為高級發(fā)型師.
4、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標業(yè)績.
5、服務工作資金：發(fā)型師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務質(zhì)量不好.
具體方法分為：
a、2—3元收費低、操作簡單
b、5—8元收費中、服務較勞累
c、8—10元服務技術(shù)高、收費較高
6、有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成.這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態(tài).
7、也可直接按每月銷售的多少提成%，設(shè)有服務工作獎金、業(yè)績?nèi)蝿摘劷?
美發(fā)店員工晉升（降職）制度
1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當?shù)募墑e職位.
2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力（業(yè)績評估）及表現(xiàn)達到某一職位的要求，則隨時可以晉升.
3、員工晉升的提議經(jīng)店長審批同意后，將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效.
4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談，做口頭警告，若情節(jié)嚴重的做書面警告.對于情節(jié)惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長將該員工的處理意見（降職或開除）提交店長審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開除處理，由通告之日起生效.
附：晉升通告
xxx同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔任xx一職，工作認真負責，自律自強，工作業(yè)績屢創(chuàng)佳績，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升xxx為xx，從x年x月x日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績.
各部門同事應以xxx為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工.
員考核主要包括日?？记?、績效考核、任職資格考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實的考核結(jié)果.
（一）員工日?？记谝?guī)范
員工日常考勤是員工工作考核的基礎(chǔ)，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日?？记谇闆r進行考核，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據(jù).
（二）員工任職資格考核與評價
員工任職資格的考核首先由個人填寫自我評價表，由店長審核、
批示，作為人事調(diào)整的依據(jù).
（三）工作績效考核
績效考核是一種對員工能力、成績及態(tài)度入行科學評價，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系.
1、總體目標：為入行薪資分配、職務升降、獎懲等人事管理提供合理客看依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題，并改善其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性，制定切實可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置.
2、考證原則：
（1）“公開、公正、公平”原則：考核標準、考核內(nèi)容、考核方式等向被考評者予以公開.考評程序合理，考評程序合理，考評過程公正，考核結(jié)果公開，保證考核結(jié)果的客觀性、準確性.
（2）“質(zhì)量評分與定性評價”相結(jié)合原則.分數(shù)評價與評語評價相互補充，從多個角度立體地評價被考評者，增強考評方式的科學性與合理性.
3、考評內(nèi)容：
（1）工作成績評價：對被考評者的工作量大小入行考核.工作量是指下達給每位考評者的任務指標.
（2）工作能力評價：工作能力評價不進滲透月度績效考證成績.原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核，該考核成績直接影響晉升.工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能（實際操作能力）考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%，專業(yè)技能考核分數(shù)占該項考核總分的60%.
（3）工作態(tài)度評價；包括團結(jié)協(xié)作性、責任意識、考勤等三項因素，評價這三項由直接上級根據(jù)平時看察予以評定.
4、考核方法：目標考評與小組評價相結(jié)合.
（1）目標考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標（定量評價）的情況進行考核.
（2）小組評價法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價小組入行考核.
5、考核實施程序：
（1）制訂績效考評標準；
（2）實施績效考評，對員工工作績效進行考核、測定和記錄；
（4）結(jié)果反饋與實施糾正：保證員工了解績效考核結(jié)果，保持員工與組織之間的縱向溝通.
（5）結(jié)果反饋：以考評結(jié)果及考評要素進行適當調(diào)整.
6、晉升程序：
（1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格，由店長和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升；未達到合格者，不予晉升.
（2）晉升助理：凡晉升助理者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格由店長簽字同意予以晉升；未達到合格不予晉升.
7、晉升考核：晉升考核包括工作成績、工作能力、工作態(tài)度三項考核內(nèi)容.
（1）晉升發(fā)型師：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考試成績比例為5：4：1，即晉升考核成績=工作成績考核分數(shù)×50%工作能力考核分數(shù)×40%工作態(tài)度考核分數(shù)×10%.
（2）晉升助理：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考核成績比例為3：4：3，即晉升考核成績=工作成績考核分數(shù)×30%工作能力考核分數(shù)×40%工作態(tài)度考核分數(shù)×30%.
理發(fā)店員工管理制度篇五
一、公共場所經(jīng)營單位應當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查和健康檔案管理制度。
二、新參加工作的公共場所從業(yè)人員必須事先進行健康檢查，取得健康合格證明，持證（明）上崗，并按規(guī)定定期體檢。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性、戊型病毒性肝炎）、活動期肺結(jié)核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離直接為顧客服務的工作崗位，治愈后方可恢復原工作。
四、公共場所經(jīng)營單位應做到從業(yè)人員“五病”調(diào)離率100%，及時向衛(wèi)生行政部門上報調(diào)離情況和應對措施。
五、公共場所經(jīng)營單位應建立“五病”調(diào)離人員登記本，做好“五病”調(diào)離記錄，無調(diào)離的，每年“零”記錄，記錄本保存三年。
六、公共場所經(jīng)營單位對從業(yè)人員健康體檢和健康狀況管理應做到專人負責，統(tǒng)籌管理。
理發(fā)店員工管理制度篇六
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
八、員工服務態(tài)度：
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的`介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
十、員工獎罰規(guī)定：
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時間
大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時間超過半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標http://！
發(fā)廊的規(guī)章制度
1.準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假
2.班時不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3.班時要站有站樣坐有坐相
4.服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的命令
5.顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)
6.全力以赴的完成店里下達的任務
7.不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據(jù))
8.配合組織團結(jié)自己的組員隊員
1:全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
3:穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生
5:不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。?
6:保守本店經(jīng)營機密。
工作要求
1:敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。
2:不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
3:切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可? 向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4:有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。
5:工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造 成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
對待顧客
1:記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2:做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推開)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務；在服務中要通過拉家常? 談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你? 語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。
3:多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4:工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要? 清楚。
5:在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待，客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
6:多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品
7:結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
8:及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。
9:掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告.
衛(wèi)生要求?
2:搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3:工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
其它?
1:本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
2:養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3:對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
4:如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處理。
“十點”工作原則：?
做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點, 說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
“八條”服務標準：客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。
接待客人九大用語：?
（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實在不知說什么；（? 8）請原諒；（9）謝謝。
員工七大服務要求：?
（1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
（3）動作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；
（4）永遠站在顧客立場著想；
（5）永遠不要在客人背后議論客人；
（6）記住客人的名字；
（7）和同事之間也要用普通話。?
理發(fā)店員工管理制度篇七
2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；
3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；
4、以身作則，加強店里的經(jīng)營狀況。
店里美好遠景，無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。把店里優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把店里在行業(yè)中的地位適度進行夸張；把店里經(jīng)濟實力予以表現(xiàn)；把店里文化給予宏揚；把店里知名度進行很好利用；把店里人氣牢牢抓緊，把店里發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿信心，對店里發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店里本身的基本條件和環(huán)境。
讓員工熱愛您的店里，很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚、贊美員工身上的優(yōu)點。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把店里當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。
最高、最優(yōu)秀的服務只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個店里只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心，他們就會尋找新的店里，投入到對于員工感覺更有意義的店里去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛店里的首要任務。
一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：
1、站在員工角度考慮問題；
2、樹立我們是同行最好的觀念；
3、讓員工入股；
4、顧及員工家庭；
5、使員工工作愉快；
6、尊重員工思維；
7、讓員工獲得較高收入報酬；
8、讓員工清楚知道店里需要他；
9、給予員工10%的自由發(fā)展空間；
10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”?？傊A得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。
要讓員工真正熱愛您的店里。讓員工成為店里真正的主人，把店里的事當成自己的事去做，熱愛自己的店里與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：
1、成為店里股東之一；
2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；
3、店里的興旺；
4、入股后能提高員工的主動性。
具體入股方式，可根據(jù)您自己實際情況而定，當然不可能讓他們的股份高于您。當員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。
略
財務公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數(shù)店里的盈虧大家明白后會把店里與自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當?shù)母拍?。其中公開財務能促進員工的生產(chǎn)力、（如果您說店里每月都要查帳非常麻煩，你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務，這樣既輕松，又方便，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)一目了然）。
員工是發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利潤，更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為店里發(fā)展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞，即使在不景氣的時候也能使店里轉(zhuǎn)危安，居恢復生氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān)，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱愛您的店里。
老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有名古話“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標，讓員工熱愛您的店里。
員工學習分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的店里。
1、服務學習。
中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務視為毒瘤，我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧，與人與己都有利。在學習服務中，應注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵。
古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美發(fā)服務行業(yè)語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產(chǎn)生直接影響。員工在學習服務時還應注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費，雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務中，要用簡煉。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下，少用一句話會降低服務質(zhì)量一個檔次，有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內(nèi)容。
2、技能學習。
技能學習和新技術(shù)的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格功能特點、質(zhì)量、制造商、商標、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應了解有關(guān)知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細說明，提供優(yōu)質(zhì)服務，注意應把優(yōu)秀員工不斷派出去學習新的優(yōu)秀技能。
確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛店里的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：
1、給予員工的自由空間；
2、給予員工自主權(quán)；
3、讓員工處理好工作以外的事情；
4、讓員工感到店里很尊重他的自由；
5、通過愉快休假恢復精力。
當發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現(xiàn)，在員工心中產(chǎn)生老板說話算數(shù)，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾?？傊?，要讓員工熱愛您的店，您必須自己首先做好。
理發(fā)店員工管理制度篇八
美發(fā)店是屬于顧客來店消費的行業(yè)，所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關(guān)鍵。同時一間美發(fā)店至少需要備有接待區(qū)、洗發(fā)區(qū)、染燙區(qū)、剪發(fā)造型區(qū)等區(qū)域，而店內(nèi)每天的事務更是包羅萬象，從每天開門營業(yè)到打烊的每一個小細節(jié)都是大關(guān)鍵。
1.營業(yè)前
1)店內(nèi)清潔工作。
2)全體助理服務流程演練。
3)準備營業(yè)所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2.早會
1)員工的儀表檢查。
2)工作報告，討論有關(guān)營業(yè)目標達成的辦法及幾個促銷方案等。
3)店內(nèi)衛(wèi)生檢查。
4)全體員工的心態(tài)激勵.
3.營業(yè)中
1)針對店內(nèi)的顧客群播放適當?shù)囊魳?，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。
2)隨時留意環(huán)境的整潔及客人的需求。
3)隨時控制店內(nèi)的營業(yè)狀態(tài)并保證店內(nèi)流程的順暢。
4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產(chǎn)品，并向客人傳達最新流行資訊。
5)隨時保持良好的服務態(tài)度及精神。
6)做好每天營業(yè)狀況的財務報表。
4.營業(yè)空閑時段
1)進行店內(nèi)員工發(fā)型造型的設(shè)計。
2)交換服務心得及待客技巧等。
3)教育新進員工及輔導業(yè)績較差的設(shè)計師。
4)進行環(huán)境清潔及設(shè)備保養(yǎng)。
5)通過電話與客人聯(lián)絡(luò)感情.
6)店內(nèi)美發(fā)用品的安全庫存檢查。
5.結(jié)束當日營業(yè)時的工作
1)完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。
2)做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。
3)結(jié)算當曰營業(yè)額。
4)電腦列印報表，核對當曰現(xiàn)金收入與支出。
5)每曰結(jié)帳后，由會計人員填寫現(xiàn)金日報表，并確認嫵誤。
6)將隔日所需的零用金、周轉(zhuǎn)金分別放置妥當。
7)清點展示用品及各項設(shè)備。
8)收拾清理現(xiàn)場。
6.晚會
1)當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。
2)第二天的工作提示。
7.關(guān)店
1)熄燈，關(guān)閉電源及各項設(shè)備。
2)鎖門.
3)開啟安全系統(tǒng)。
美發(fā)業(yè)是以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質(zhì)的好差與專業(yè)技術(shù)的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現(xiàn)店的唯一性。標準的服務流程要做到：
1.站班
1)面帶微笑，站立于距離門口內(nèi)1公尺處。
2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。
3)站班時間通常以工5分鐘為準。
2.待客之道
1)客人進門時，必須大聲說'歡迎光臨'，并彎腰45度行禮，之后說'請跟我來'，指引客人入座。
2)客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。
在客人右前方的桌面上。
4)客人出門時，大聲說'謝謝光臨'。
3.按摩
1)按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。
2)按摩時要詢問客人'這樣的力度會不會太大或太小'。
3)詢問客人有無指定設(shè)計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設(shè)計師.
4.洗發(fā)
1)先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發(fā)尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發(fā)水涂在客人的頭皮上，那洗發(fā)水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。
2)洗發(fā)時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人'會不會太重或太輕'。
5.沖水
1)洗完發(fā)要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。
2)先將水溫調(diào)至適中，并于沖水時詢問客人'水溫這樣能夠嗎'。
3)詢問客人是否要護發(fā)，并告知是否需要加價。
4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。
5)幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。
理發(fā)店員工管理制度篇九
美發(fā)店是屬于顧客來店消費的行業(yè)，所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關(guān)鍵。同時一間美發(fā)店至少需要備有接待區(qū)、洗發(fā)區(qū)、染燙區(qū)、剪發(fā)造型區(qū)等區(qū)域，而店內(nèi)每天的事務更是包羅萬象，從每天開門營業(yè)到打烊的每一個小細節(jié)都是大關(guān)鍵。
1、營業(yè)前
1）店內(nèi)清潔工作。
2）全體助理服務流程演練。
3）準備營業(yè)所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2、早會
1）員工的儀表檢查。
2）工作報告，討論有關(guān)營業(yè)目標達成的辦法及幾個促銷方案等。
3）店內(nèi)衛(wèi)生檢查。
4）全體員工的心態(tài)激勵。
3、營業(yè)中
1）針對店內(nèi)的顧客群播放適當?shù)囊魳?，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。
2）隨時留意環(huán)境的整潔及客人的`需求。
3）隨時控制店內(nèi)的營業(yè)狀態(tài)并保證店內(nèi)流程的順暢。
4）動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產(chǎn)品，并向客人傳達最新流行資訊。
5）隨時保持良好的服務態(tài)度及精神。
6）做好每天營業(yè)狀況的財務報表。
4、營業(yè)空閑時段
1）進行店內(nèi)員工發(fā)型造型的設(shè)計。
2）交換服務心得及待客技巧等。
3）教育新進員工及輔導業(yè)績較差的設(shè)計師。
4）進行環(huán)境清潔及設(shè)備保養(yǎng)。
5）通過電話與客人聯(lián)絡(luò)感情。
6）店內(nèi)美發(fā)用品的安全庫存檢查。
5、結(jié)束當日營業(yè)時的工作
1）完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。
2）做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。
3）結(jié)算當曰營業(yè)額。
4）電腦列印報表，核對當曰現(xiàn)金收入與支出。
5）每曰結(jié)帳后，由會計人員填寫現(xiàn)金日報表，并確認嫵誤。
6）將隔日所需的零用金、周轉(zhuǎn)金分別放置妥當。
7）清點展示用品及各項設(shè)備。
8）收拾清理現(xiàn)場。
6、晚會
1）當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。
2）第二天的工作提示。
7、關(guān)店
1）熄燈，關(guān)閉電源及各項設(shè)備。
2）鎖門。
3）開啟安全系統(tǒng)。
美發(fā)業(yè)是以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質(zhì)的好差與專業(yè)技術(shù)的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現(xiàn)店的唯一性。標準的服務流程要做到：
1、站班
1）面帶微笑，站立于距離門口內(nèi)1公尺處。
2）兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。
3）站班時間通常以工5分鐘為準。
2、待客之道
1）客人進門時，必須大聲說’歡迎光臨’，并彎腰45度行禮，之后說’請跟我來’，指引客人入座。
2）客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。
3）引導客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請客人稍候時，要說’對不起，請稍等一下’，隨后奉上茶水、報紙、雜志，茶杯放在客人右前方的桌面上。
4）客人出門時，大聲說’謝謝光臨’。
3、按摩
1）按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。
2）按摩時要詢問客人’這樣的力度會不會太大或太小’。
3）詢問客人有無指定設(shè)計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設(shè)計師。
4、洗發(fā)
1）先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發(fā)尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發(fā)水涂在客人的頭皮上，那洗發(fā)水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。
2）洗發(fā)時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人’會不會太重或太輕’。
5、沖水
1）洗完發(fā)要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。
2）先將水溫調(diào)至適中，并于沖水時詢問客人’水溫這樣能夠嗎’。
3）詢問客人是否要護發(fā)，并告知是否需要加價。
4）沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。
5）幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。
理發(fā)店員工管理制度篇十
1、有良好的'團隊精神，以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況，愛護店內(nèi)一切產(chǎn)品與設(shè)備(人為損壞需賠償)。
2、顧客至上，服務第一，不得與顧客發(fā)生沖突。
3、嚴格遵守店內(nèi)上下班時間，不得遲到、早退，擅自離崗及漏崗，員工休息需提前一天申請，否則視為曠工，曠工7天視為自動辭職。
4、有顧客時不得聊天、看報、化妝、吃零食、打私人電話等，做與工作無關(guān)的事情。保持室內(nèi)安靜，工作時間接私人電話不得超過2分鐘。
5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔，操作時必須佩戴口罩，將頭發(fā)挽起，將手機調(diào)至靜音。
6、接待顧客積極熱情，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿，主動接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時需將客人送出門口。
7、不得在店內(nèi)吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍，以及使用店內(nèi)的產(chǎn)品及設(shè)備。
8、積極學習新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，服從公司安排，有問題可以直接與負責人溝通，嚴禁煽動影響他人工作情緒。
9、保持室內(nèi)衛(wèi)生，毛巾、床單需要每天換洗，沒有顧客應在晚上打掃衛(wèi)生，員工應自覺管理好衛(wèi)生負責區(qū)，做到時時整理，時時打掃。
10、自覺將個人物品存入儲藏柜，店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品，使用完必須歸位。
11、積極提出合理化建議，真實反饋實際情況重獎，包庇掩蓋者重罰。
12、員工之間應該團結(jié)友愛。
13、積極配合做好當天工作記錄。
理發(fā)店員工管理制度篇十一
一、“公共場所”經(jīng)營單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓合格證后上崗。
四、公共場所經(jīng)營單位必須建立、健全相應的衛(wèi)生管理制度，指定專人負責衛(wèi)生管理工作
五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
衛(wèi)生組織制度專(兼)職衛(wèi)生管理人員：
成員及職責：(客房、消毒等)
理發(fā)、美容店衛(wèi)生制度
一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。
二、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應有消毒設(shè)施或消毒間。
三、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，清潔時要戴罩。
四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。理發(fā)工具應采用臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應分類存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)作性美容術(shù)。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛(wèi)生標準)。
理發(fā)店員工管理制度篇十二
1、理發(fā)店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取"公共場所衛(wèi)生許可證"后方能營業(yè)。"公共場所衛(wèi)生許可證"必須懸掛在店內(nèi)顯眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核，原"公共場所衛(wèi)生許可證"自行失效。
2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。
4、應建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應建立和健全衛(wèi)生檔案。應協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。
5、從業(yè)人員必須持有效"健康證明"和"衛(wèi)生知識培訓證明"上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和復訓。
6、空調(diào)場所應有新風供應，新風入口應設(shè)在室外，遠離污染源，空調(diào)器過濾材料應定期清洗或更換。
7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時消毒。專用具必須單獨存放，并能正常使用。
8、應有齊全的、有明顯標志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應存放在帶門的'專用存放柜內(nèi)。
10、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒。
11、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。
理發(fā)店員工管理制度篇十三
3、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
4、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
5、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。
6、從業(yè)人員上崗前應當取得”健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
7、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
9、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1。
10、場所內(nèi)應配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
11、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置，染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常。
理發(fā)店員工管理制度篇十四
1、8：30準時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢，準時頭牌站位。
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例（特殊情況除外）理發(fā)店員工規(guī)章制度理發(fā)店員工規(guī)章制度。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點。
1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退理發(fā)店員工規(guī)章制度文章理發(fā)店員工規(guī)章制度出自。
5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應的'成本）。
1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。
3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。
1、無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元。
理發(fā)店員工管理制度篇十五
4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；
6、理發(fā)、染（燙）發(fā)分區(qū)設(shè)置，染（燙）發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常；
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。
美容美發(fā)、場所法定代表人或負責人是其場所衛(wèi)生管理第一責任人，對場所衛(wèi)生管理負全面責任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員，負責人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。
1、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
3、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場所的通風設(shè)施應完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。
5、場所內(nèi)應配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
7、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
（一）總則。
美發(fā)店營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中隨時隨地清潔和班后大清潔，分區(qū)域負責清潔，每周大清理，每月一次大掃除、大清洗，每天小檢查，每月大檢查。
（二）每日下班后衛(wèi)生清潔。
1）地毯、沙發(fā)等軟設(shè)施的灰塵需經(jīng)常清潔。
2）進行硬地面的打掃和濕拖。
3）茶幾、收銀臺，咨詢臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設(shè)備等營業(yè)場所的所有物品都需抹塵。
4）使營業(yè)場所所有的擺設(shè)干凈、明殼、無污垢、無水跡，整潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。
5）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
6）如有冰箱，每月進行徹底清理和整理，對即將過期的美發(fā)品要按規(guī)定撤換。
7）進行消毒柜的使用和清理。
8）對員工更—衣室進行紫外線消毒。
9）部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任，淋水花草植物及掛圖、宣傳畫的擺放要整齊。
10）注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11）掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的.要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)。音響等）設(shè)備等。
（三）個人衛(wèi)生。
1）身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無異味。
2）容光煥發(fā)——注意飲食衛(wèi)生，不要在街邊小食店亂吃東西，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3）適當化妝——女員工需化談妝，化妝應適當而不夸張。
4）頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀。
5）口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。
6）雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7）制服整齊——制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。
一、從業(yè)人員每年必須進行健康檢查，不得超期使用健康證明。
二、新參加工作的從業(yè)人員、實習工、實習學生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生，同時進行相關(guān)培訓。
三、管理人員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調(diào)離崗位，并對從業(yè)人健康狀況進行日常監(jiān)督管理。
四、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他衛(wèi)生疾病的，不得參加生產(chǎn)經(jīng)營。
五、當觀察到以下癥狀時，應規(guī)定暫停采取特殊的防護措施：腹瀉，手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長癤子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、發(fā)熱、嘔吐。
六、從業(yè)人員應堅持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長發(fā)、長胡須、長指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營無關(guān)的事情。
七、對從業(yè)人員實行德、能、勤、紀綜合考核，具優(yōu)者給予表揚或獎勵：對綜合考核成績欠佳者進行批評教育使其改正；對不改者勸其離崗或規(guī)定依法解除勞動合同。
八、應建立從業(yè)人員健康檔案。定期對從業(yè)人員進行健康管理培訓，并做好培訓記錄。
一、經(jīng)營人員必須在接受安全法律法規(guī)和安全知識培訓并經(jīng)考核合格后，方可從事生產(chǎn)經(jīng)營工作。
二、定期組織管理人員、從業(yè)人員參加安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓以及衛(wèi)生操作技能培訓。
三、培訓對象包括安全管理人員、門店及部門負責人和從業(yè)人員及涉及安全的相關(guān)人員。
四、新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經(jīng)過培訓、考試合格后方可上崗。
五、培訓方式以集中講授與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，定期考核，不合格者重新培訓學習，待考試合格后再上崗。
六、建立從業(yè)人員安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
一、公共場所經(jīng)營單位應當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查和健康檔案管理制度。
二、新參加工作的公共場所從業(yè)人員必須事先進行健康檢。
查，取得健康合格證明，持證（明）上崗，并按規(guī)定定期體檢。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性、戊型病毒性肝炎）、活動期肺結(jié)核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離直接為顧客服務的工作崗位，治愈后方可恢復原工作。
四、公共場所經(jīng)營單位應做到從業(yè)人員“五病”調(diào)離率100%，及時向衛(wèi)生行政部門上報調(diào)離情況和應對措施。
五、公共場所經(jīng)營單位應建立“五病”調(diào)離人員登記本，做好“五病”調(diào)離記錄，無調(diào)離的，每年“零”記錄，記錄本保存三年。
六、公共場所經(jīng)營單位對從業(yè)人員健康體檢和健康狀況管理應做到專人負責，統(tǒng)籌管理。