時(shí)刻保持積極的態(tài)度，才能在困難面前保持心態(tài)穩(wěn)定。如何充分利用總結(jié)的作用來(lái)提高自己的能力？以下是成功人士總結(jié)出的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，大家可以借鑒一下。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇二
今年以來(lái)，在市委市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與正確指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照工作目標(biāo)計(jì)劃，求實(shí)創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、“大就業(yè)”工作在信息化管理與精細(xì)化服務(wù)上穩(wěn)步推進(jìn)。在全市515個(gè)行政村設(shè)立協(xié)理員，全面上線人力資源市場(chǎng)軟件，崗位信息實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)實(shí)時(shí)共享，建立了“農(nóng)村人力資源信息庫(kù)”、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”信息庫(kù)，完善了“一幫一”就業(yè)援助制度。就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系向村組、街道（社區(qū)）延伸、崗位信息發(fā)布向家庭延伸、就業(yè)幫扶向個(gè)體延伸。積極就業(yè)政策落實(shí)力求普惠化，全年發(fā)放公益性崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼等“五貼一金”1368.3萬(wàn)元；創(chuàng)業(yè)扶持趨向全民化，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款2360萬(wàn)，新增創(chuàng)業(yè)652人，帶動(dòng)就業(yè)5620人；專項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌化，“春風(fēng)行動(dòng)”、民營(yíng)企業(yè)招聘周等公共就業(yè)服務(wù)活動(dòng)品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，影響日益擴(kuò)大。截至目前，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)7696人，幫扶大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)大齡失業(yè)人員和退役軍人等就業(yè)困難人員就業(yè)1720人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內(nèi)。組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)6898人。
二、“大培訓(xùn)”基地在資源整合與質(zhì)量提升上再創(chuàng)新績(jī)。
1積極整合資源，建立了針對(duì)全市公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員以及其他技能勞動(dòng)者的“大培訓(xùn)”體系。加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，洪湖職院先后成為“全國(guó)重點(diǎn)中職學(xué)?！薄ⅰ叭珖?guó)重點(diǎn)技工學(xué)?！焙汀叭∈痉吨新殞W(xué)?！?。開(kāi)通“就業(yè)培訓(xùn)大篷車”，實(shí)施“八部八班”培訓(xùn)，各類短期培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)漁船，實(shí)現(xiàn)就近培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展校企合作、校校合作，實(shí)施“2+1”、“3+1”式合作培訓(xùn)，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%以上。全年共開(kāi)展各類人力資源培訓(xùn)11264人，其中人事教育培訓(xùn)1550人次，各類職業(yè)技能培訓(xùn)9714人次。
三、“大人才”服務(wù)和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實(shí)現(xiàn)突破。統(tǒng)籌推進(jìn)以高層次和高技能人才為重點(diǎn)的各類人才隊(duì)伍建設(shè)，全市人才隊(duì)伍總量不斷擴(kuò)大。全年通過(guò)公開(kāi)招聘引進(jìn)各類人才300人，新增教育、衛(wèi)生、建筑、水利等各類專業(yè)技術(shù)人才720人；新增機(jī)電、交通、水利等行業(yè)技師和高級(jí)技師133人。認(rèn)真實(shí)施《公務(wù)員法》，全年完成公務(wù)員考核3150人，組織公務(wù)員培訓(xùn)800人次。深化事業(yè)單位人事制度改革，完成考核13121人；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?jiǎn)?dòng)崗位設(shè)置工作，設(shè)置競(jìng)聘崗位1295個(gè)；落實(shí)公務(wù)員津補(bǔ)貼政策，在教育、衛(wèi)生等部門實(shí)施績(jī)效工資制度，調(diào)整公務(wù)員津貼3472人、義務(wù)教育績(jī)效工資4925人、其他事業(yè)單位過(guò)渡性補(bǔ)貼3396人；完成全市 “三支一扶”大學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，新增“三支一扶”對(duì)象5人；落實(shí)軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置計(jì)劃5人。
四、“大社?！敝贫仍诔青l(xiāng)統(tǒng)籌和全民保障上邁出步伐。
8.6萬(wàn)人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金5571萬(wàn)元。
五、“大維權(quán)”工作在服務(wù)企業(yè)與和諧勞動(dòng)關(guān)系上實(shí)現(xiàn)雙贏。認(rèn)真實(shí)施勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法、社會(huì)保險(xiǎn)法等法律法規(guī)，堅(jiān)持寓服務(wù)于執(zhí)法之中。完善了勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，定期召開(kāi)政府、工會(huì)、企業(yè)三方協(xié)商會(huì)議，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。建立勞動(dòng)保障年檢、專項(xiàng)執(zhí)法及日常監(jiān)察“三位一體”勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。建立了勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)和基層調(diào)解組織，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。全年接受勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)案件投訴69件，結(jié)案69件，結(jié)案率100%。開(kāi)展勞動(dòng)保障年檢676家，督簽勞動(dòng)合同4100人，清理拖欠農(nóng)民工工資104.3萬(wàn)元。受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件107件，結(jié)案107件，結(jié)案率100％。
理規(guī)范的村級(jí)（社區(qū)）協(xié)理員隊(duì)伍（其中：村級(jí)515個(gè)、社區(qū)106個(gè)）全面建立?！敖鸨９こ獭比肆Y源市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)兩大應(yīng)用軟件全面上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程信息化。
在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務(wù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。在項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作上，市人力資源市場(chǎng)項(xiàng)目已完成主體工程建設(shè)，全年向上爭(zhēng)取就業(yè)和社會(huì)保障各項(xiàng)補(bǔ)貼資金43864萬(wàn)元，提供投資額達(dá)2.5億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動(dòng)力電池項(xiàng)目招商信息一條。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)上，高起點(diǎn)建立新農(nóng)保制度，參保率已達(dá)87.8%；積極參與市“三萬(wàn)”活動(dòng)，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬(wàn)活動(dòng)先進(jìn)工作組”；在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上，實(shí)施“援企穩(wěn)崗”政策，開(kāi)展國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯成效。
在新一年的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好!很高興能站在這個(gè)演講臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，論述我的觀點(diǎn)。同時(shí)感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的平臺(tái)，讓我們借此機(jī)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)階段性總結(jié)，并在總結(jié)中反思、感悟、提高、升華。
有一句格言這樣說(shuō)：人生舞臺(tái)的大幕隨時(shí)都可能拉開(kāi)，關(guān)鍵是你愿意表演，企業(yè)登記注冊(cè)分局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的熱愛(ài)，我站在了這個(gè)演講臺(tái)上。我競(jìng)聘的是信訪副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿。
2000年7月被組織分配到地方稅務(wù)局第五征收分局、第四稅務(wù)分局工作，擔(dān)任稅務(wù)專管員，負(fù)責(zé)分局的龍?zhí)舵?zhèn)個(gè)體稅收征收及管理;2003年1月在溆浦縣地方稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作，擔(dān)任稅務(wù)專管員即商供組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分局的溆浦縣城商供組的稅收管理?？h計(jì)生局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿;2007年1月在中方縣地方稅務(wù)局第三稅務(wù)分局工作至現(xiàn)在，擔(dān)任稅管員，任副分局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分局的中方辦事處所管轄的房地產(chǎn)稅收管理和全縣的高速公路、高速鐵路稅收的管理。
工作期間，我嚴(yán)格要求自己，大膽創(chuàng)新，盡職盡責(zé)為地稅事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2002、2003年度被懷化市地方稅務(wù)局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員;2004、2005年度被溆浦縣地方稅務(wù)局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;2006年度被懷化市地方稅務(wù)局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員;2007年度被中方縣直工委被為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;醫(yī)保局局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、2009年度、2010年度被懷化市地方稅務(wù)局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。以上成績(jī)的取得得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)心，還有各位同事的幫助。
稅務(wù)分局的分局長(zhǎng)、是口岸局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，不僅僅是一種權(quán)利，更是一份沉甸甸的責(zé)任，是稅務(wù)戰(zhàn)線最基層的一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是國(guó)家稅收最具體、最直接、最重要的組織者、實(shí)施者，直接擔(dān)負(fù)著執(zhí)行好稅收政策，帶好隊(duì)伍的重任。分局長(zhǎng)工作的好壞，當(dāng)?shù)门c否，是所在單位是否能準(zhǔn)確、快捷、高效、全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵所在。能否帶出一支善打硬仗、能打勝仗的稅務(wù)隊(duì)伍，分局局長(zhǎng)這個(gè)角色起著關(guān)鍵作用。所以，作為基層分局的領(lǐng)頭人，必須具有開(kāi)闊的眼界，清晰的思路，善于從全局的角度來(lái)考慮和處理問(wèn)題。在日常工作中，要處處帶頭，處處作表率，以理服人，以德服人，只有這樣才可以逐步贏得下屬和群眾的認(rèn)可，確立自己的核心地位。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。用自己所學(xué)的知識(shí)，服務(wù)于稅務(wù)事業(yè)，是我一生的理想。今天，我競(jìng)聘xx分局的分局長(zhǎng)，就是為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)夙愿!競(jìng)聘xx分局的分局長(zhǎng)這個(gè)職位，我具備的優(yōu)勢(shì)和能力是，水庫(kù)管理局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿：
一、具有良好的思想政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)。我從小接受良好家庭的熏陶及多年的正規(guī)學(xué)校教育，養(yǎng)成了為人和善、生性耿直、開(kāi)朗樂(lè)觀、謙虛謹(jǐn)慎、吃苦耐勞、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法，認(rèn)真踏實(shí)等優(yōu)良的品質(zhì)。愛(ài)觀察問(wèn)題，善于思考，工作生活中，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，在思想上和行動(dòng)上能夠與局黨組保持高度一致。
二、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。我知道，無(wú)論做什么事情，沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心，都很難取得成功。因此無(wú)論是在工作上還是在生活中我都始終堅(jiān)持“三心”的原則：責(zé)任心是基礎(chǔ)，進(jìn)取心是動(dòng)力，事業(yè)心是關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持把工作做到最好!
三、具備這個(gè)崗位需要的團(tuán)隊(duì)精神。在待人接物方面，我以誠(chéng)待人、旅游局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，工作到位但不越位，作風(fēng)正派，嚴(yán)格要求自己。工作多年來(lái)，我一直能與同事友好相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志能夠團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，對(duì)其他部門能夠積極溝通協(xié)調(diào)幫助，能夠與大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強(qiáng)的親和力贏得了大家的信任與支持。
四、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)過(guò)稅務(wù)管理、電算會(huì)計(jì)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)，干過(guò)個(gè)體稅管員、企業(yè)稅管員、擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部、基層組長(zhǎng)、副分局長(zhǎng)。
五、具有對(duì)全面工作的駕馭能力。多年的基層工作實(shí)踐，政策水平不斷提高，業(yè)務(wù)技能日趨成熟，協(xié)調(diào)能力逐漸增強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)更為豐富，有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
六、具備這個(gè)崗位需要的創(chuàng)新能力。我注重創(chuàng)新意識(shí)的培育，在工作中不斷地摸索經(jīng)驗(yàn)，探索工作新路子。
“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己的不足之處匯報(bào)給大家。我不太喜歡參加工會(huì)各項(xiàng)文體活動(dòng)，不太善于言辭、不太與同志合群，因身體原因，不能喝酒、吸煙。但請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇四
今年7月，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā)，決定對(duì)“××*”進(jìn)行改版，即改為現(xiàn)在大家所熟知的“××*”好日子。這次改版，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，負(fù)責(zé)省外市場(chǎng)的××*副部長(zhǎng)更是要求片區(qū)盡可能把工作做細(xì)、做好。共產(chǎn)黨員××*同志是廣西片區(qū)的負(fù)責(zé)人，他深知自己肩上的擔(dān)子很重，因?yàn)閺V西是目前公司省外市場(chǎng)銷量最大的片區(qū)，更是銷售“軟好”最多的片區(qū)，“軟好”改版為“如意”后，改版后的“如意”為三類煙，這意味著公司卷煙結(jié)構(gòu)將會(huì)有大的提升，公司也會(huì)有更為廣闊的發(fā)展前景，想到這，他挺起了胸膛，干勁十足。
這次置換工作涉及廣西片區(qū)12個(gè)地級(jí)市場(chǎng)，“如意”能否被消費(fèi)者認(rèn)可和接受呢！雖然在上市前已經(jīng)和當(dāng)?shù)馗魃虡I(yè)公司進(jìn)行了溝通，并進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，反映均不錯(cuò)，但作為片區(qū)負(fù)責(zé)人的××還是不敢有絲毫懈怠。
為確?！叭缫狻敝脫Q工作順利進(jìn)行，××與片區(qū)其他同事一起做了大量的工作，首先是制定周密的置換上市方案，然后是辦理市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)，同時(shí)督促煙草商業(yè)公司消化“軟好”庫(kù)存，確保卷煙和廣告宣傳物品的及時(shí)到位，培訓(xùn)公司外聘業(yè)務(wù)人員，開(kāi)展“如意”的上市宣傳活動(dòng)，走訪零售戶，查看宣傳物料的投放情況，檢查外聘業(yè)務(wù)人員的工作情況，了解消費(fèi)者對(duì)“如意”卷煙的看法，收集“如意”每一天的銷售數(shù)據(jù)。作為片區(qū)經(jīng)理，在具體負(fù)責(zé)南寧、欽州等主要市場(chǎng)上網(wǎng)市工作的同時(shí)，還要率領(lǐng)片區(qū)其他同事開(kāi)展工作，掌握各市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展情況，了解片區(qū)各市場(chǎng)的銷售情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題……每天都在高效率、高負(fù)荷工作。
這次“如意”上市，××在廣西市場(chǎng)一呆就是45天。作為一名市場(chǎng)人員，像這樣的工作安排是經(jīng)常性的。平時(shí)每個(gè)月的出差時(shí)間，基本上都在一個(gè)月左右，每次出差開(kāi)車行程都在4000公里以上，難得有機(jī)會(huì)和家人相聚。他從湖南調(diào)到公司工作后，妻子由于工作需要，仍在當(dāng)?shù)?，只有女兒陪他?lái)深圳，在深圳上大學(xué)。一家三口，實(shí)際上是分居三地。這次在廣西，發(fā)高燒病了一星期，在醫(yī)院打點(diǎn)滴，期間還要指導(dǎo)片區(qū)全局的工作，他真覺(jué)得有愧！對(duì)不起家人！
“如意”供不應(yīng)求，限量銷售，欽州、柳州、河池市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升，其他市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。廣西“好日子”品牌卷煙銷量有望突破1.3萬(wàn)大箱，又上了一個(gè)臺(tái)階，為未來(lái)“好日子”品牌的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)?！痢琳f(shuō)：想想公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再看看周圍同事的笑臉，為了大家的好日子，再苦再累也值得。
默默奉獻(xiàn)。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇五
＊局長(zhǎng)上任伊始，就在全局提出了以制度治局的新理念。在全局開(kāi)展了以可量化崗責(zé)、可考核績(jī)效，可激勵(lì)工作為中心的“機(jī)關(guān)工作上水平”活動(dòng)。他親自主持帶領(lǐng)局內(nèi)一班人修訂、規(guī)范了15項(xiàng)機(jī)關(guān)工作制度，嚴(yán)明各項(xiàng)考核制度的獎(jiǎng)懲，印制成《機(jī)關(guān)規(guī)范化管理考核手冊(cè)》，下發(fā)到每一名干部手中。同時(shí)研制開(kāi)發(fā)了“機(jī)關(guān)規(guī)范化管理考核系統(tǒng)”，在局域網(wǎng)內(nèi)對(duì)全體干部的制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核監(jiān)督。機(jī)關(guān)工作上水平活動(dòng)的實(shí)施，得到了省、市局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，在全局建立起了一整套適合機(jī)關(guān)實(shí)際的工作運(yùn)行機(jī)制，使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，形成了靠制度管人治事的工作機(jī)制。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新。
今年年初，局內(nèi)確定了在省局征管軟件基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)利用辦公局域網(wǎng)對(duì)納稅人乃至稅務(wù)人員進(jìn)行最直接、有效的監(jiān)控、考核和管理的“電子監(jiān)控系統(tǒng)”的構(gòu)想。2月份，＊局長(zhǎng)帶領(lǐng)區(qū)局稅政、征管、辦公室及微機(jī)管理人員專程到濟(jì)南市歷城區(qū)地稅局進(jìn)行了為期3天的觀摩學(xué)習(xí)。3月份，區(qū)局先后投資15萬(wàn)元購(gòu)買了區(qū)域電子地圖和mapinfo地理資訊系統(tǒng)，抽調(diào)全局業(yè)務(wù)骨干，與電腦公司人員成立了聯(lián)合研發(fā)小組，＊局長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)指揮坐陣，提需求、找漏洞、解難題、壓擔(dān)子，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的研制開(kāi)發(fā)，5月底，《＊區(qū)地稅局稅收征管及行政管理監(jiān)控系統(tǒng)》主體研發(fā)工程告捷，＊＊區(qū)地稅局在全省率先建成了稅收監(jiān)控系統(tǒng)并于6月1日投入試運(yùn)行。在系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程中，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)注，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)，省地稅局局長(zhǎng)，市委領(lǐng)導(dǎo)、以及市地稅局＊＊局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨區(qū)局進(jìn)行觀摩指導(dǎo)，并對(duì)該系統(tǒng)的研發(fā)給予了高度地肯定，＊日?qǐng)?bào)頭版頭條對(duì)此也做了專門報(bào)道。稅源監(jiān)控及行政管理監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行，大大提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了稅源監(jiān)控率100%的目標(biāo)。8月份＊＊區(qū)地稅局的征期申報(bào)率達(dá)97.37%,稅款入庫(kù)率達(dá)到99.31％，“兩率”創(chuàng)歷史新高，稅款首次突破億元大關(guān)。
三、勤業(yè)敬業(yè)。
在開(kāi)發(fā)研制電子稅源監(jiān)控系統(tǒng)100多個(gè)的日日夜夜里，＊局長(zhǎng)沒(méi)有休過(guò)一個(gè)星期天和節(jié)假日，他與研發(fā)小組成員反復(fù)鉆征管流程，攻難關(guān)、解難題，提出軟件需求，經(jīng)常一干就是深夜。由于系統(tǒng)需要大量的底層數(shù)據(jù)和圖片信息，他又親自組織管理股的同志們分組分工，錄入數(shù)據(jù)信息，深入納稅戶實(shí)地拍攝圖片資料，在他的組織帶領(lǐng)下，全局30多名基層同志在一不到一個(gè)月的時(shí)間里，將＊＊區(qū)近千戶重點(diǎn)行業(yè)納稅人的數(shù)據(jù)、圖片次料全部錄入完畢，為系統(tǒng)的順利研發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。
四、以人為本。
＊局長(zhǎng)在他上任后的第一年，就在全局推行了“嚴(yán)格管理與愛(ài)心工程”。即在對(duì)稅收征管工作及班子隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，更多地關(guān)注全體干部職工的生活，為基層解決實(shí)際困難，努力為大家創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，今年年初，他又提出了“陽(yáng)光管理”的嶄新理念，創(chuàng)造性地在全局推行了陽(yáng)光管理工程。緊扣陽(yáng)光“溫暖、透明、曝曬”的特點(diǎn)，以人為本，送陽(yáng)光般的溫暖；民主、公開(kāi)，讓稅務(wù)工作象陽(yáng)光般的透明；用制度監(jiān)督管理人，讓陽(yáng)光曝曬每個(gè)人的言行。在他的關(guān)注下，局內(nèi)先后為職工解決水、電、暖氣、有線電視接收等問(wèn)題，為每名同志訂閱了《視聽(tīng)之友》報(bào)，先后投資2萬(wàn)多元在家屬院內(nèi)安裝了10套大型室外健身器材；投次8000多元為43戶職工連接了寬帶網(wǎng)，投次3萬(wàn)元維修、添置了28臺(tái)大中型飲水機(jī)，解除了干部職工的后顧之憂，使大家全身心地投入到稅收征收工作中去。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇六
作通報(bào)
第 2 期
重慶市人力資源和社會(huì)保障局
2012年1月17日
2012年1月5日，市人力社保局召開(kāi)了全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)。會(huì)上，市人力社保局局長(zhǎng)陳元春同志作了題為《促進(jìn)充分就業(yè)，提升社保水平，加快人才開(kāi)發(fā)，推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。
現(xiàn)將陳元春同志的講話印發(fā)各區(qū)縣（自治縣）人力社保局、局機(jī)關(guān)各處室、市公務(wù)員局、局屬各事業(yè)單位，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)。
-1-促進(jìn)充分就業(yè)
提升社保水平
加快人才開(kāi)發(fā) 推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展
——在全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議上的講話
陳 元 春（2012年1月5日）
同志們：
這次全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議的主要任務(wù)是，深入貫徹落實(shí)全國(guó)人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)、市委三屆十次全委會(huì)、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，總結(jié)2011年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署2012年工作任務(wù)。剛才，會(huì)議通報(bào)了2011區(qū)縣和市級(jí)部門單位人力社保工作綜合評(píng)價(jià)情況，對(duì)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、齊心協(xié)力、務(wù)實(shí)進(jìn)取，“十二五”人力資源和社會(huì)保障工作開(kāi)局良好
剛剛過(guò)去的一年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)相關(guān)部門的支持配合下，全市人力社保系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)市委三屆七次、八次、九次全委會(huì)和全市人力社保工作會(huì)精神，圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，保用工、促就業(yè)，建機(jī)制、強(qiáng)保障，優(yōu)環(huán)境、興人才，全面完成了目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”良好開(kāi)局。
-3-平臺(tái)已延伸到所有鎮(zhèn)街、100%的社區(qū)和63.7%的行政村，覆蓋率居全國(guó)前列。人力資源市場(chǎng)信息已延伸到所有鎮(zhèn)街、社區(qū)和85%的村。開(kāi)通了“重慶就業(yè)網(wǎng)”，就業(yè)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化步伐加快推進(jìn)。
（二）貫徹實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)法，大力推進(jìn)擴(kuò)面征繳，城鄉(xiāng)社會(huì)保障邁出了歷史性步伐。一是深入宣傳實(shí)施社保法。組織40個(gè)區(qū)縣數(shù)萬(wàn)人開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，清理文件1500件，廢止、失效49件，修訂15件，為社保法順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。二是社保制度進(jìn)一步完善。出臺(tái)了城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌辦法，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)五險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)已于4月實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋，比全國(guó)提前1年。配套出臺(tái)戶籍制度改革社保實(shí)施辦法，已有22.8萬(wàn)建設(shè)用地失地農(nóng)民、3683名退地轉(zhuǎn)戶居民參保。建立領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，惠及2.8萬(wàn)失業(yè)人員。三是社保擴(kuò)面征繳任務(wù)超額完成。開(kāi)展“社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面年”活動(dòng)，采取“五險(xiǎn)合一”、“一票征收”，調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)上下限，整合經(jīng)辦職能組建新的市社保局等措施，大力推進(jìn)參保擴(kuò)面。截止12月底，全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到1749萬(wàn)、3135萬(wàn)、269萬(wàn)、333萬(wàn)和210萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)25.7%、3.4%、13.3%、25%和19.4%，城鄉(xiāng)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率分別達(dá)到85%、95%。社保基金總收入624億元，比去年增長(zhǎng)31.7%，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。社保基金支出502億元，比去年增長(zhǎng)23.4%。四是社保待遇穩(wěn)步提高。連續(xù)7年提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇，目前月人均養(yǎng)老金水平已接近1600元。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金為每-4-人每月80元，比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高25元。城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼由每人每年120元提高到200元。五是歷史遺留問(wèn)題逐步解決。出臺(tái)了國(guó)有企業(yè)部分困難下崗分流人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)補(bǔ)貼政策，已惠及8萬(wàn)人。出臺(tái)了未參保超齡職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺留問(wèn)題處理意見(jiàn)。將32萬(wàn)老工傷人員納入了工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理。六是基金監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。開(kāi)展“資金監(jiān)管強(qiáng)化年”活動(dòng)，對(duì)“四項(xiàng)資金”、侵占惠民資金突出問(wèn)題、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，完善監(jiān)管體系，有效維護(hù)了基金安全。
-5-企業(yè)技校的整合，建立了以重慶工業(yè)技師學(xué)院為龍頭的渝西地區(qū)技工教育聯(lián)合體。五一技校被列為首批國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地。開(kāi)展了第三屆農(nóng)民工職業(yè)技能大賽，選拔中高級(jí)技能人才1000余名。制定出臺(tái)了重慶市技能大師工作室管理辦法。全年新增高技能人才5萬(wàn)人。四是引才引智工作取得新突破。推進(jìn)實(shí)施“千名優(yōu)秀人才引進(jìn)計(jì)劃”、“赴港澳引進(jìn)緊缺人才活動(dòng)”等引才專項(xiàng)，引進(jìn)緊缺人才2048人，其中院士2名、國(guó)家“千人計(jì)劃”人選11名、博士298名。實(shí)施引智項(xiàng)目73個(gè)，聘請(qǐng)國(guó)（境）外專家6200人次。選派1226人赴國(guó)（境）外參加培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)引進(jìn)高層次人才優(yōu)惠政策，共兌現(xiàn)安家補(bǔ)助、崗位津貼2540萬(wàn)元。五是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人才開(kāi)發(fā)深入推進(jìn)。實(shí)施農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層選派大學(xué)生4705名，為艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向培養(yǎng)緊缺專業(yè)大學(xué)生340名。推進(jìn)“萬(wàn)名專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)計(jì)劃”，為基層選派“三支”人員1萬(wàn)名。
（四）創(chuàng)新政策制度，激發(fā)人才潛能，人事制度改革深入推進(jìn)。一是公務(wù)員管理制度進(jìn)一步完善。制定出臺(tái)了公務(wù)員公開(kāi)遴選、先進(jìn)模范休假療養(yǎng)、表彰對(duì)象考察等管理制度。與“一講二評(píng)三公示”相結(jié)合，完善了公務(wù)員考核辦法。在全國(guó)率先開(kāi)展了累計(jì)9年考核優(yōu)秀的公務(wù)員記二等功工作。審核各類表彰項(xiàng)目318項(xiàng)，批準(zhǔn)99項(xiàng)，叫停219項(xiàng)。二是事業(yè)單位人事制度改革取得新成效。研究制定了深化事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)，出臺(tái)事業(yè)單位工作人員轉(zhuǎn)崗辦法和機(jī)關(guān)工勤人員管理辦法。事業(yè)單位崗位設(shè)臵工作全面完成。公開(kāi)招聘管理進(jìn)一步規(guī)范，公開(kāi)招聘事業(yè)單位近2萬(wàn)人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨聘人員擇優(yōu)招聘工作穩(wěn)妥推-6-進(jìn)，共招聘7127人。三是職稱制度改革扎實(shí)推進(jìn)。出臺(tái)了特殊人才高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定實(shí)施細(xì)則等制度。制定實(shí)施專技人員職業(yè)道德建設(shè)八項(xiàng)制度，共評(píng)審專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)任職資格近2萬(wàn)人，職稱評(píng)審宏觀調(diào)控和質(zhì)量得到加強(qiáng)。四是技能人才評(píng)價(jià)工作得到加強(qiáng)。共有32萬(wàn)人通過(guò)職業(yè)技能鑒定取得證書(shū)，其中農(nóng)民工6.8萬(wàn)人。開(kāi)展職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估，撤銷了13家機(jī)構(gòu)。職業(yè)技能鑒定信息化建設(shè)加快推進(jìn)。五是軍轉(zhuǎn)安臵任務(wù)全面完成。采取考試考核與雙向選擇相結(jié)合的辦法，妥善安臵638名計(jì)劃分配軍轉(zhuǎn)干部。加強(qiáng)管理服務(wù)，完成了292名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部安臵任務(wù)。在全國(guó)率先開(kāi)展了軍轉(zhuǎn)干部知識(shí)更新培訓(xùn)。為1.67萬(wàn)名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部增加了生活困難補(bǔ)貼，確保了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。
-7-貼標(biāo)準(zhǔn)。三是企業(yè)工資調(diào)控管理進(jìn)一步加強(qiáng)。建立企業(yè)職工最低工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，最低工資一檔的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)比上年增長(zhǎng)了28%。發(fā)布了2011年企業(yè)工資指導(dǎo)線和人力資源市場(chǎng)322個(gè)工種工資指導(dǎo)價(jià)位。對(duì)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)工資總額實(shí)行宏觀調(diào)控，國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬和工資總額管理得到加強(qiáng)。對(duì)1007戶企業(yè)18萬(wàn)名職工收入狀況進(jìn)行了調(diào)查，為完善企業(yè)工資宏觀調(diào)控政策奠定了基礎(chǔ)。
（六）完善爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法，勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。一是勞動(dòng)關(guān)系得到廣泛關(guān)注。籌備召開(kāi)了全市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流電視電話會(huì)，印發(fā)了新時(shí)期構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)，全社會(huì)關(guān)心、支持、參與構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的格局正在逐步形成。二是勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法得到加強(qiáng)。組織專項(xiàng)執(zhí)法檢查7次，檢查單位2.3萬(wàn)戶，涉及勞動(dòng)者131.3萬(wàn)人，責(zé)令補(bǔ)發(fā)工資和退賠費(fèi)用6125萬(wàn)元。勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”試點(diǎn)工作在全國(guó)率先通過(guò)驗(yàn)收。完成了鎮(zhèn)街舉報(bào)投訴站組建工作。三是勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁得到加強(qiáng)。共處理爭(zhēng)議案件4.18萬(wàn)件，結(jié)案4.13萬(wàn)件，結(jié)案率達(dá)99%。全面完成了區(qū)縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院組建工作。已在鎮(zhèn)街、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)建立調(diào)解組織400余個(gè)。四是群眾工作統(tǒng)攬信訪工作取得新進(jìn)展。在市級(jí)部門率先成立群眾工作機(jī)構(gòu)，建立信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大積案和矛盾糾紛調(diào)處力度，全年受理群眾來(lái)信1819件、來(lái)訪3544人次，妥善處理群體類集訪105件次，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（七）加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，注重資源整合，基層基礎(chǔ)建設(shè)邁上新臺(tái)階。一是信息化建設(shè)加快推進(jìn)。“金保工程”二期可研報(bào)告在-8-全國(guó)率先通過(guò)評(píng)審。在全國(guó)率先啟動(dòng)社保卡加載金融功能工作，超額完成了累計(jì)發(fā)卡400萬(wàn)張任務(wù)。在全國(guó)率先啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)。二是服務(wù)平臺(tái)建設(shè)邁出新步伐。中國(guó)重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園順利開(kāi)工。完成了120個(gè)鎮(zhèn)街就業(yè)社保平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序進(jìn)一步優(yōu)化。三是基層工作隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。已為鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)社保機(jī)構(gòu)選派高校畢業(yè)生841名。培訓(xùn)區(qū)縣人力社保局長(zhǎng)40人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員280人。四是基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)。完成了全市社會(huì)保障體系和人力資源開(kāi)發(fā)第十二個(gè)五年規(guī)劃編制工作。勞動(dòng)保障監(jiān)察條例等立法工作順利推進(jìn)，執(zhí)法監(jiān)督得到加強(qiáng)。安全完成了125項(xiàng)43.5萬(wàn)人次人事考試工作。系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
同時(shí)，人力社保規(guī)劃財(cái)務(wù)、信息宣傳、機(jī)關(guān)黨建、紀(jì)檢監(jiān)察、干部隊(duì)伍建設(shè)、離退休人員管理服務(wù)等工作都取得了明顯成效，有力保障和促進(jìn)了人力社保中心工作、重點(diǎn)任務(wù)的完成。
回顧一年的工作，我們深感成績(jī)來(lái)之不易。這是市委、市政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各級(jí)黨委政府精心組織和有關(guān)部門支持配合的結(jié)果，是全市人力社保系統(tǒng)廣大干部職工頑強(qiáng)拼搏、辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。在此，我代表市人力社保局向有關(guān)單位和部門，向全市人力社保系統(tǒng)廣大干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝！
-9-能人才短缺。二是隨著各領(lǐng)域改革的縱深推進(jìn)和人民生活水平的提高，城鄉(xiāng)社會(huì)保障水平有待提升，不同群體之間的待遇水平差異有待進(jìn)一步調(diào)適。三是隨著人力社保事業(yè)的快速發(fā)展，信息不兼容、制度碎片化、機(jī)構(gòu)小散弱等問(wèn)題日漸突出，基層基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。四是隨著轉(zhuǎn)型期社會(huì)發(fā)展，局部領(lǐng)域勞動(dòng)糾紛呈上升態(tài)勢(shì)，鬧訪、纏訪、集訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，人事考試面臨不確定因素多、技術(shù)手段作弊等問(wèn)題，穩(wěn)定工作任務(wù)重。對(duì)此，我們務(wù)必高度重視，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和預(yù)見(jiàn)性，積極應(yīng)對(duì)、攻堅(jiān)克難，不斷開(kāi)創(chuàng)人力社保事業(yè)新局面。
二、突出重點(diǎn)、開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)做好2012年人力資源和社會(huì)保障工作
2012年是“十二五”規(guī)劃全面實(shí)施的重要一年，完成今年的人力社保工作，對(duì)全面落實(shí)“十二五”規(guī)劃具有十分重要的意義。2012年人力資源和社會(huì)保障工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生、保穩(wěn)定的工作大局，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，促進(jìn)充分就業(yè)，提升社保水平，加快人才開(kāi)發(fā)，深化人事制度和收入分配制度改革，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，不斷完善機(jī)制、創(chuàng)新管理、突破難點(diǎn)，努力推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。重點(diǎn)抓好九個(gè)方面的工作：
-11-務(wù)體系建設(shè)。統(tǒng)一人力資源市場(chǎng)管理體系，加快推進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)整合。大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)。加快推進(jìn)就業(yè)工作平臺(tái)和人力資源市場(chǎng)信息向基層“雙延伸”。加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金監(jiān)管和失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
（二）深入落實(shí)社保政策制度，著力提高城鄉(xiāng)社會(huì)保障水平。一是進(jìn)一步完善社保制度。出臺(tái)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法。加快推進(jìn)醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌，6月底前完成職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌，12月底前完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌。完善工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌辦法，實(shí)現(xiàn)市和區(qū)縣風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。整合社保工作資源，統(tǒng)籌醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算工作。進(jìn)一步落實(shí)戶籍制度改革農(nóng)轉(zhuǎn)城人員參保政策。二是大力推進(jìn)參保擴(kuò)面。完善“五險(xiǎn)統(tǒng)征”工作機(jī)制，建立社保登記制度，加強(qiáng)對(duì)用人單位的稽核和勞動(dòng)保障監(jiān)察，促進(jìn)市民尤其是城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員參保，確保全年養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別增加45萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)、30萬(wàn)和30萬(wàn)。完成基金收入700億元，力爭(zhēng)750億元。三是繼續(xù)提高社保待遇水平。做好2012企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平調(diào)待工作。穩(wěn)步提高醫(yī)保待遇水平，縮小不同區(qū)域醫(yī)保待遇水平差距。四是加強(qiáng)社保基金監(jiān)管。籌建市社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)監(jiān)管制度建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)做好社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作。加強(qiáng)基金風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)，加大基金反欺詐力度。開(kāi)展基金收支和管理專項(xiàng)治理，嚴(yán)懲違法違紀(jì)行為，確?；鸢踩\(yùn)行。五是提高經(jīng)辦管理服務(wù)水平。制定出臺(tái)基層公共服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完善養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦體系，建立城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向鎮(zhèn)街下沉的經(jīng)辦新模式。
（三）加強(qiáng)分類指導(dǎo)，加快專業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，實(shí)施“萬(wàn)名專家服務(wù)基層行動(dòng)計(jì)劃”、“海外赤子為國(guó)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，開(kāi)展“新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程”國(guó)家級(jí)人選、享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼人員推薦選拔工作。實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程，建設(shè)一批市級(jí)繼續(xù)教育基地，培訓(xùn)緊缺和骨干專業(yè)人才3萬(wàn)人。擴(kuò)大博士后招生規(guī)模，力爭(zhēng)在站博士后增長(zhǎng)20%以上。二是加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)。承接國(guó)家高技能人才振興計(jì)劃，創(chuàng)建3家國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地，全年新增高技能人才6萬(wàn)人。推進(jìn)技工院校整合，著力打造40所優(yōu)質(zhì)技工學(xué)校，創(chuàng)建2個(gè)國(guó)家級(jí)、10個(gè)市級(jí)技能大師工作室。鼓勵(lì)企業(yè)建立首席技能專家工作室。做好中華技能大獎(jiǎng)、全國(guó)技術(shù)能手遴選推薦工作。推進(jìn)技能人才評(píng)價(jià)體系建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定管理。三是推進(jìn)職稱制度改革。進(jìn)一步加強(qiáng)職稱宏觀調(diào)控，加快職稱申報(bào)誠(chéng)信體系建設(shè)，探索職稱量化評(píng)審的實(shí)現(xiàn)形式。推進(jìn)中小學(xué)教師職稱改革試點(diǎn)工作。組織開(kāi)展高中級(jí)職稱申報(bào)評(píng)審、海外留學(xué)回國(guó)人員、博士后研究人員、特殊人才專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定工作。四是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人才開(kāi)發(fā)。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層選派高校畢業(yè)生3812名，為艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向培養(yǎng)大學(xué)生300名。推進(jìn)“專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)行動(dòng)”，選派1萬(wàn)名專技人員到基層服務(wù)。
-13-干部學(xué)歷教育。結(jié)合“人民好公仆”教育實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃、分層次地開(kāi)展公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)。二是完善公務(wù)員制度。強(qiáng)化公務(wù)員基層工作經(jīng)歷，除部分特殊職位外，市級(jí)機(jī)關(guān)均從具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員中公開(kāi)考試錄用。開(kāi)展聘任制公務(wù)員和公務(wù)員跨部門（區(qū)域）競(jìng)爭(zhēng)上崗試點(diǎn)工作。積極探索從優(yōu)秀工人、農(nóng)民等生產(chǎn)一線人員中考錄公務(wù)員的辦法。完善公務(wù)員遴選制度和職務(wù)管理審批備案程序。三是規(guī)范考核獎(jiǎng)懲。健全公務(wù)員正常退出機(jī)制，暢通公務(wù)員“出口”。制定規(guī)范評(píng)比表彰、公務(wù)員平時(shí)考核等管理制度。開(kāi)展評(píng)比表彰項(xiàng)目清理工作。
（五）堅(jiān)持走出去和引進(jìn)來(lái)相結(jié)合，加大人才智力引進(jìn)力度。一是大力引才引智。承接國(guó)家“千人計(jì)劃”，推進(jìn)重慶市“千名優(yōu)秀人才引進(jìn)”、“赴港澳緊缺人才引進(jìn)”等計(jì)劃，大力引進(jìn)緊缺優(yōu)秀人才。圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，積極支持大型企事業(yè)單位引進(jìn)外國(guó)專家。加大區(qū)縣引智工作力度，促進(jìn)農(nóng)業(yè)引智成果示范推廣。二是提升國(guó)（境）外培訓(xùn)質(zhì)量。完善國(guó)（境）外培訓(xùn)管理體系，加大專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、社會(huì)工作人才和優(yōu)秀中青年干部赴國(guó)（境）外學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量和效益。三是深化國(guó)際人才交流合作。鞏固北美、印日、澳新、歐盟等國(guó)家和地區(qū)人才招聘專線，指導(dǎo)建立外國(guó)專家行業(yè)協(xié)會(huì)，完善英國(guó)、美國(guó)等海外聯(lián)絡(luò)站工作制度，不斷拓展人才智力交流合作渠道。
（六）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化人事制度改革。一是完善事業(yè)單位公開(kāi)招聘制度。探索建立符合不同行業(yè)、專業(yè)和崗位特點(diǎn)的公開(kāi)招聘辦法，不斷增強(qiáng)公開(kāi)招聘的科學(xué)性。出臺(tái)事業(yè)單位公開(kāi)選聘辦法，促進(jìn)公開(kāi)、公正、擇優(yōu)選人用人。二是加強(qiáng)事業(yè)單-14-位崗位管理。開(kāi)展事業(yè)單位職員制度試點(diǎn)工作。探索建立事業(yè)單位崗位最高等級(jí)與結(jié)構(gòu)比例控制辦法，暢通優(yōu)秀人才成長(zhǎng)通道。完善事業(yè)單位聘用合同制度。三是完成軍轉(zhuǎn)安臵任務(wù)。擴(kuò)大考試考核、雙向選擇安臵范圍，健全安臵工作機(jī)制，全面完成2012年軍轉(zhuǎn)安臵任務(wù)。完善自主擇業(yè)政策體系，有針對(duì)性地開(kāi)展適應(yīng)性培訓(xùn)，力爭(zhēng)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)率達(dá)到90%以上。四是切實(shí)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困和穩(wěn)定工作。深入落實(shí)解困政策，加強(qiáng)重點(diǎn)人員的教育引導(dǎo)和穩(wěn)控，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。
（七）完善政策機(jī)制，加快推進(jìn)工資收入分配制度改革。一是完善公務(wù)員工資制度。鞏固規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼成果，進(jìn)一步做好市級(jí)機(jī)關(guān)規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼工作。按國(guó)家統(tǒng)一部署，做好公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行制度的實(shí)施準(zhǔn)備，做好公務(wù)員工資水平調(diào)查工作。繼續(xù)做好帶薪年休假相關(guān)工作。二是完善事業(yè)單位收入分配制度。貫徹落實(shí)深化事業(yè)單位收入分配制度改革的實(shí)施意見(jiàn)。繼續(xù)推進(jìn)其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資工作，不斷完善事業(yè)單位績(jī)效工資政策。切實(shí)做好事業(yè)單位績(jī)效工資水平同步同幅調(diào)整工作。制定事業(yè)單位工作人員受處分處罰工資待遇處理辦法。三是加強(qiáng)企業(yè)工資分配的指導(dǎo)控制。按照市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)、企業(yè)自主分配、平等協(xié)商確定、政府監(jiān)督指導(dǎo)的原則，推動(dòng)企業(yè)完善工資收入分配制度。做好2012年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作。完善人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，引導(dǎo)用人單位合理確定工資水平和增長(zhǎng)幅度。加大對(duì)國(guó)有企業(yè)工資總額和工資水平雙重調(diào)控，逐步建立企業(yè)管理人員與一線員工收入增長(zhǎng)掛鉤機(jī)制。
（八）堅(jiān)持嚴(yán)管重處，著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。一是加
-15-強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。深入推進(jìn)“小企業(yè)勞動(dòng)合同制度實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)”和“春暖行動(dòng)”，切實(shí)提高小微型企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率和履行質(zhì)量。開(kāi)展規(guī)范勞務(wù)派遣用工專項(xiàng)行動(dòng)，督促企業(yè)合理使用勞務(wù)派遣工。推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)用工備案，建立勞動(dòng)用工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)用工動(dòng)態(tài)管理。二是加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度。開(kāi)展維護(hù)轉(zhuǎn)戶居民合法權(quán)益、規(guī)范中小企業(yè)勞動(dòng)用工等專項(xiàng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各種不法行為。加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，扎實(shí)做好農(nóng)民工工資清欠工作，確保建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資基本無(wú)拖欠。全面推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)，逐步建立鎮(zhèn)街勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍，構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的勞動(dòng)保障監(jiān)察“四級(jí)監(jiān)管”體系。完善勞動(dòng)保障守法誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)制度。三是加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)處。加強(qiáng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁效能建設(shè)，確保仲裁案件結(jié)案率達(dá)到90%以上。堅(jiān)持快立、快審、快結(jié)、辦好，加大弱勢(shì)群體工資拖欠爭(zhēng)議案件處理力度，確保農(nóng)民工工資拖欠集體爭(zhēng)議案件結(jié)案率達(dá)到95%以上。完成區(qū)縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)設(shè)立工作，推進(jìn)仲裁院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極推動(dòng)調(diào)解機(jī)構(gòu)向鎮(zhèn)街、園區(qū)及行業(yè)協(xié)會(huì)延伸。
（九）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)。一是加快信息化建設(shè)。全面啟動(dòng)“金保工程”二期建設(shè)，逐步將成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣應(yīng)用到區(qū)縣。完成12333人工電話咨詢服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)，試運(yùn)行人工電話咨詢服務(wù)。完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事管理系統(tǒng)建設(shè)，將全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員及退休人員的信息納入市級(jí)集中管理。加大具有金融功能社保卡發(fā)行力度，確保新發(fā)卡600萬(wàn)張。二是推進(jìn)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。加快推進(jìn)中國(guó)重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，完成50%的土建工程量。完成200個(gè)鎮(zhèn)街勞動(dòng)就-16-業(yè)社保服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。到年底，全市80%的行政村建立勞動(dòng)就業(yè)社保服務(wù)站。三是加強(qiáng)基層工作人員隊(duì)伍建設(shè)。選派416名高校畢業(yè)生充實(shí)鎮(zhèn)街社保工作隊(duì)伍。為新建就業(yè)社保服務(wù)站的行政村配備1名協(xié)理員。培訓(xùn)基層就業(yè)社保工作人員300人。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。加強(qiáng)計(jì)劃編制和完成情況監(jiān)測(cè)，推進(jìn)“十二五”規(guī)劃順利實(shí)施。推進(jìn)工資集體協(xié)商條例等立法工作，開(kāi)展“六五”普法活動(dòng)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。加強(qiáng)考試安全管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，確保各項(xiàng)人事考試安全順利實(shí)施。
三、加強(qiáng)統(tǒng)籌、勇于探索，為推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)提供有力保障
隨著人力資源社會(huì)保障事業(yè)改革發(fā)展的縱深推進(jìn)，許多體制機(jī)制方面的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題需要破解，許多管理服務(wù)方式需要?jiǎng)?chuàng)新，任務(wù)艱巨繁重。各級(jí)人力社保部門要進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓視野，勇于創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)人力社保工作新局面。
-17-機(jī)制，構(gòu)建解決問(wèn)題的頂層制度體系，確保改革發(fā)展中的問(wèn)題都能在制度框架內(nèi)得到解決。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)，提升工作效能。要完善基礎(chǔ)制度，做到每件工作、每項(xiàng)任務(wù)職責(zé)明晰、要求具體、人員落實(shí)，不懸空、不延誤。要完善基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)、有分析、可運(yùn)用，為決策管理和信息咨詢提供及時(shí)準(zhǔn)確服務(wù)。要完善基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)檔案資料的收集、整理、管理，為留鑒存檔作準(zhǔn)備。要加快推進(jìn)五險(xiǎn)合一經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、信產(chǎn)招工機(jī)構(gòu)建設(shè)，為工作落實(shí)提供組織保障。要加強(qiáng)考試、培訓(xùn)、鑒定等政府資源性收入收支兩條線管理，確保應(yīng)收盡收。要深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事手續(xù)、提高服務(wù)質(zhì)效，樹(shù)立人力社保部門良好形象。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，干凈干事創(chuàng)業(yè)。要通過(guò)集中培訓(xùn)、理論研討、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等辦法，加強(qiáng)人力社保系統(tǒng)干部職工培訓(xùn)，提高系統(tǒng)干部職工的業(yè)務(wù)能力和抓落實(shí)的本領(lǐng)。要深入開(kāi)展“三進(jìn)三同”、“大下訪”等活動(dòng)，促進(jìn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，做到立黨為公、執(zhí)政為民。要加強(qiáng)反腐倡廉教育和懲防體系建設(shè)，促使系統(tǒng)干部職工自覺(jué)構(gòu)筑反腐防線，干干凈凈干事，清清白白做人。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的管理、監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。要建立完善新聞發(fā)布制度，緊緊圍繞中心工作，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，宣講政策、通報(bào)工作、解答熱點(diǎn)，牢牢把握輿論的主導(dǎo)權(quán)。要加強(qiáng)輿情收集、監(jiān)控和研判，完善應(yīng)急處臵機(jī)制，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、果斷-18-處臵。要加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，著力推進(jìn)行政決策、權(quán)力運(yùn)行、辦事服務(wù)“三公開(kāi)”，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，下大力氣從政策層面解決信訪突出問(wèn)題，加大信訪積案處理力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
同志們，新形勢(shì)賦予新使命，新機(jī)遇孕育新希望。讓我們?cè)谑形?、市政府的?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，推進(jìn)人力資源社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大和市第四次黨代會(huì)勝利召開(kāi)！
主題詞：工作通報(bào)
抄送：局領(lǐng)導(dǎo), 市級(jí)各部門人事(干部)處。
2012年1月17日印發(fā)
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇七
我是一名離開(kāi)學(xué)校沒(méi)多久的學(xué)生，身上的書(shū)生氣還沒(méi)有完全的褪去，承蒙公司不嫌棄，給了我機(jī)會(huì)讓我可以在銷售部工作，經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習(xí)，終于得到了大家的認(rèn)同，得以轉(zhuǎn)正，我很高興，從此正式成為公司的一名員工，可以為公司盡力。我也把我這段時(shí)間的工作做了一個(gè)總結(jié)。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自身的不足。
我對(duì)銷售沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，雖然也做過(guò)相關(guān)的工作，但是都是在學(xué)校的安排下去的，都是些賣場(chǎng)，和一些節(jié)假日期間一些店鋪缺人去兼職，都是短期工作。來(lái)到了公司后我才發(fā)覺(jué)我在學(xué)校里學(xué)的知識(shí)已經(jīng)不夠用了，針對(duì)當(dāng)前多變的市場(chǎng)環(huán)境，只有不斷的豐富自身的知識(shí)，開(kāi)闊自己眼界才能夠適應(yīng)當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)才能夠不辜負(fù)公司對(duì)我的看重，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有良好的基礎(chǔ)，我就通過(guò)和我一起工作的同事學(xué)習(xí)，通過(guò)聆聽(tīng)他們與客戶的交流，認(rèn)真的觀察他們的一言一行，學(xué)習(xí)他們的方法技巧，經(jīng)常分析自身的問(wèn)題，時(shí)刻努力著，遇到不會(huì)的問(wèn)題，主動(dòng)的向他人尋求幫助，我始終堅(jiān)持著學(xué)習(xí)，用所學(xué)到的知識(shí)來(lái)武裝自己，讓我能夠在銷售市場(chǎng)上沖鋒陷陣，不斷的去攻破各個(gè)難關(guān)，去占領(lǐng)一個(gè)又一個(gè)的制高點(diǎn)，改正自身存在的不足，比如我的性格內(nèi)向，不愿與人交流溝通，但是做銷售的又有哪一個(gè)不需要與客戶溝通的呢？我強(qiáng)迫自己去與客戶溝通，看見(jiàn)客戶就和他們聊，通過(guò)與客戶聊天，讓自己有足夠的膽氣，培養(yǎng)自己從容的心態(tài)。
二、尊重且熱情友好的與客戶溝通。
在與客戶溝通的過(guò)程中我始終保持足夠的熱情，讓客戶看到我對(duì)他的看重，尊重客戶的選擇，客戶要購(gòu)買商品的時(shí)候不一定會(huì)選擇購(gòu)買，有時(shí)會(huì)看一眼就離開(kāi)或者純粹就是游玩的形式，我不因?yàn)榭蛻魶](méi)有購(gòu)買商品而就忽視了客戶，不在對(duì)客戶友好的招待，甚至是忽視之，這都不好，因?yàn)榭蛻粜枰臅r(shí)候卻看到了冷漠，看到轉(zhuǎn)身離去的我，就會(huì)感到公司的服務(wù)不好，得不到足夠的重視，也會(huì)對(duì)公司的所有事物都開(kāi)始抱有懷疑態(tài)度，為了更好的服務(wù)客戶我總是尊重客戶，始終保持服務(wù)的熱情，及時(shí)與客戶溝通，從而不讓客戶感到任何的不周。也正是我的這種態(tài)度反而很多的客戶愿意相信我，愿意與我合作與我溝通，還會(huì)給我介紹更多的客戶，讓我們達(dá)到雙贏的目的。
三、遵從公司的規(guī)定。
在公司我一直嚴(yán)格要求自己，我認(rèn)真研讀了公司的有關(guān)規(guī)定，把大概的內(nèi)容都了解后，避免碰觸到這些紅線，也不去做那些違規(guī)的事情，上班時(shí)候認(rèn)真工作，始終維護(hù)公司的規(guī)章制度，做好自己的工作也會(huì)好心的告誡其他同事不要去觸犯，不要以為只是一些小事就去犯事。經(jīng)過(guò)了一步步的努力和自己的恪守始終在實(shí)習(xí)階段沒(méi)有犯下任何差錯(cuò)，也迎來(lái)的這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)新人，我一直都保持謙遜的心態(tài)，對(duì)那些領(lǐng)導(dǎo)和老人們的告誡牢記在心，在今后的工作中，我還會(huì)繼續(xù)努力下去，堅(jiān)持做到最好，不斷的進(jìn)步，不斷的為公司創(chuàng)造價(jià)值。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇八
江永縣水務(wù)局長(zhǎng)同志，自2002年初上任以來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心支持下，圍繞我縣水務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和治水新思路，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的精神風(fēng)貌，用自己的實(shí)際行動(dòng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，為全縣的水務(wù)事業(yè)普寫了新的篇章。
一、扎實(shí)工作，傾心為民。
水利是社會(huì)公益性極強(qiáng)的行業(yè)，又是一個(gè)艱苦的行業(yè)，作為一名水行政主管部門的一把手，謝孝祥同志帶頭弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)行業(yè)精神，立足本職、傾心為民、切實(shí)解決農(nóng)村發(fā)展中突出的水利問(wèn)題。他根據(jù)近幾年來(lái)我縣山塘、水庫(kù)險(xiǎn)病隱患多，防汛抗旱任務(wù)重的現(xiàn)狀，深入基層調(diào)查研究，摸清工程存在的問(wèn)題，分類、分批實(shí)施除險(xiǎn)加固，他十多次上市局、到省廳爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，同時(shí)積極向縣委、縣政府出謀劃策，多方、多渠道落實(shí)水庫(kù)除險(xiǎn)資金。每動(dòng)工一處，他都實(shí)地查看，落實(shí)技術(shù)、行政責(zé)任人，督促工程項(xiàng)目資金及時(shí)足額到位，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。經(jīng)過(guò)一年的緊張施工，完成治理病水庫(kù)38座，其中?。ㄒ唬┬?座。為今年的防汛抗旱打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。去年，我縣連續(xù)遭受六次大的洪澇災(zāi)害，縣城兩次進(jìn)水，作為防汛副指揮長(zhǎng)，謝孝祥同志最先出現(xiàn)在搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，特別縣地稅局、種子公司路段，由于永明水泥廠旁的消水洞於塞嚴(yán)重，致使新街水淹深達(dá)3米以上，情況十分危及，他涉水指揮調(diào)度，組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，疏散受災(zāi)群眾，根據(jù)上下游的情況，認(rèn)為只有炸開(kāi)消水洞，才是最根本的辦法，退水后，立即組織技術(shù)力量，籌集5萬(wàn)多元資金，對(duì)消水洞進(jìn)行擴(kuò)寬處理，解決了群眾的洪澇之苦。由于他兢兢業(yè)業(yè)、忘我的工作、率先垂范的優(yōu)良作風(fēng)，當(dāng)年被評(píng)為全省抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人，記一等功一次。
二、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
謝孝祥同志的實(shí)踐證明，哪個(gè)單位“創(chuàng)新”思路廣、哪個(gè)單位就興旺有生機(jī)，哪個(gè)地方“創(chuàng)新”步子大，哪個(gè)地方的工作便會(huì)有聲有色，沒(méi)有條件就會(huì)千方百計(jì)創(chuàng)造條件，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短創(chuàng)造出優(yōu)勢(shì)來(lái)。他看到周邊兄弟縣小水電開(kāi)發(fā)搞得紅火，為什么我們不可以從這方面下功夫，他是這樣想的，也是這樣做的。他親自帶領(lǐng)技術(shù)人員，翻山越嶺，找水源、選壩址，并多次到藍(lán)山、江華等小水電開(kāi)發(fā)搞得好的縣市學(xué)習(xí)、取經(jīng)。出臺(tái)了我縣水電開(kāi)發(fā)的優(yōu)惠政策。引來(lái)了眾多的投資商，到目前，開(kāi)發(fā)小水電總裝機(jī)2萬(wàn)kw，年內(nèi)可啟動(dòng)近億元資金的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可為單位創(chuàng)收近百萬(wàn)元，為國(guó)家創(chuàng)稅200萬(wàn)元。
三、清正廉潔，無(wú)私奉獻(xiàn)。
謝孝祥同志作為一名共產(chǎn)黨員，他在水務(wù)部門展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，他在工作中實(shí)現(xiàn)著自身的價(jià)值，同時(shí)也激勵(lì)著周圍的人們，他始終相信，領(lǐng)導(dǎo)廉潔、班子才有凝聚力，才有威信，單位才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。在他的帶領(lǐng)下，班子成員保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，不以權(quán)謀私，在工程建設(shè)等重要事務(wù)中堅(jiān)持民主決策，按。
規(guī)章制度。
辦事，規(guī)定每季度對(duì)局機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、各種專項(xiàng)款進(jìn)行一次內(nèi)審監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。發(fā)票報(bào)帳必須三人簽字即經(jīng)手人、分管領(lǐng)導(dǎo)、法人代表。嚴(yán)格的辦事程序，嚴(yán)明的工作紀(jì)律，使我局機(jī)關(guān)干部職工的作風(fēng)、辦事效率大為改觀。
“上渠不正下梁歪”，黨內(nèi)行風(fēng)正不正，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，勤政之風(fēng)濃不濃，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。謝孝祥同志堅(jiān)持用鐵的紀(jì)律約束自己，身體力行，率先垂范，創(chuàng)造了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律，干部職工奮發(fā)向上的良好政治氛圍。去年8月，一名外地來(lái)水務(wù)局推銷六合治療儀的業(yè)務(wù)員，為推銷其產(chǎn)品，把一臺(tái)儀器和400元紅包送給謝孝祥同志，遭到當(dāng)面拒絕，過(guò)后，趁他不在辦公室時(shí)，將上述物品、禮金放到他的辦公桌里。被他發(fā)現(xiàn)后，立即將物品、現(xiàn)金交給局紀(jì)檢組，再由紀(jì)檢組退還給這個(gè)業(yè)務(wù)員。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做廉潔自律的表率，贏得了干部職工的高度信賴。
二oo三年七月十五日。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇九
如果在座的各位認(rèn)為我還不錯(cuò)，能夠演好分局長(zhǎng)這個(gè)“角色”，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望，不忘諾言，恪盡職守，對(duì)組織、對(duì)同志們盡職盡責(zé)，盡心盡力，當(dāng)一個(gè)稱職的“領(lǐng)頭雁”。具體講，我有三點(diǎn)打算：
(一)做到三個(gè)依靠，構(gòu)筑稅收“平臺(tái)”。首先，要依靠上級(jí)局和當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的稅收環(huán)境，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的稅收后盾。其次，要依靠國(guó)稅、工商、公安等各職能部門的配合，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，注重通力合作。再次，要依靠納稅單位和個(gè)人的支持，編織征納紐帶，密切稅企關(guān)系。
(二)注重三個(gè)實(shí)字，打造稅收“鐵軍”。一是講實(shí)干。在抓好全盤運(yùn)籌，實(shí)行分工負(fù)責(zé)的同時(shí)，我將帶領(lǐng)分局干部職工“收入講質(zhì)量、管理抓規(guī)章、服務(wù)樹(shù)形象”，形成真抓實(shí)干的良好氛圍。二是求實(shí)效。我將圍繞“組織收抓執(zhí)法，強(qiáng)化征管抓檢查，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓監(jiān)督，服務(wù)發(fā)展抓管理，提高業(yè)務(wù)抓學(xué)習(xí)，文明創(chuàng)建抓載體”這六個(gè)重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)，打開(kāi)局面，做好工作。三是創(chuàng)實(shí)績(jī)。我將精心組織依法治稅，科技興稅和精兵強(qiáng)稅工作，重點(diǎn)解決農(nóng)村稅收?qǐng)?zhí)法問(wèn)題。
(三)堅(jiān)持三個(gè)做字，甘當(dāng)稅收“孺子?！?。第一，清清白白做事，堅(jiān)持廉潔奉公、不搞徇私舞弊。第二，堂堂正正做人，堅(jiān)持實(shí)事求事，不搞花架子。第三，踏踏實(shí)實(shí)做事，堅(jiān)持持之以恒，不搞“新官上任三把火”。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)為我能夠勝任分局長(zhǎng)這個(gè)崗位，我將發(fā)揚(yáng)“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報(bào)國(guó)”，十六字精神，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。奧運(yùn)精神，重在參與。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎;有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛(ài)業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說(shuō)的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的**x省**x市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理——**x。
他作為市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理，今年35歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書(shū)生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個(gè)人愛(ài)好，從家庭情況到在周圍零售戶中的聲望，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請(qǐng)教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪銷員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，**x一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了**x煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書(shū)、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，**x利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹(shù)立良好的形象。
每天的工作在**x看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意和忠誠(chéng)，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。
早晨，是一天的開(kāi)始，七點(diǎn)鐘**x來(lái)到客戶服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的。
工作計(jì)劃。
是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計(jì)劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計(jì)劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭€(gè)人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。
來(lái)到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺(tái)出樣、看庫(kù)存、看銷售;其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對(duì)服務(wù)、品牌的需求;結(jié)合庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)幫助解決客戶疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策;對(duì)于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng);將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅(jiān)決保證其及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。
去年，**x遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪客戶的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況，**x從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫(kù)存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失;對(duì)于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的`存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。
近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但**x仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠(chéng)度。
這就是**x，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個(gè)人情感。
由于國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來(lái)，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤(rùn)的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在**x的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國(guó)家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過(guò)看、聽(tīng)、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實(shí)情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見(jiàn)到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶，他積極配合專賣，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒(méi)收、處罰，肅清市場(chǎng)。
同時(shí)**x通過(guò)自己在零售戶中的影響力以及對(duì)零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場(chǎng)，運(yùn)用不同的營(yíng)銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場(chǎng)消費(fèi)。
這就是**x，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過(guò)的4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績(jī)，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十一
同志們：
“十五”時(shí)期，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)各項(xiàng)稅收工作，取得顯著成績(jī)。全國(guó)稅收收入保持穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，五年共入庫(kù)稅款109217億元(不包括關(guān)稅和農(nóng)業(yè)稅收)，年均增長(zhǎng)19.5%，五年翻了一番多。去年稅收收入達(dá)到30866億元，比上年增長(zhǎng)20%，增收5148億元，年收入規(guī)模邁上了30000億元新臺(tái)階。五年來(lái)，地稅部門還征收社保費(fèi)8607億元，其中去年征收2552億元，比上年增長(zhǎng)24.8%;農(nóng)稅部門共征收農(nóng)業(yè)稅、耕地占用稅、契稅等農(nóng)業(yè)稅收4000多億元。稅收收入隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，大大增強(qiáng)了國(guó)家財(cái)政實(shí)力，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供了可靠的財(cái)力保證。同時(shí)，稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用得到有效發(fā)揮，依法治稅取得新的進(jìn)展，征管質(zhì)量和效率不斷提高，稅務(wù)干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，其他各方面工作都邁出新的步伐。
五年來(lái)主要做了以下幾方面工作。
(一)依法治稅深入推進(jìn)。貫徹依法治國(guó)基本方略和國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要，制定實(shí)施稅務(wù)系統(tǒng)的落實(shí)意見(jiàn)。認(rèn)真落實(shí)依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過(guò)頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。全面貫徹修訂后的稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則，不斷完善配套管理制度。認(rèn)真執(zhí)行行政許可法，深化稅務(wù)行政審批制度改革，取消了一批稅務(wù)行政審批項(xiàng)目。制定實(shí)施稅收減免管理辦法，嚴(yán)格減免稅管理。推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，推廣應(yīng)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，開(kāi)展經(jīng)常性的稅收?qǐng)?zhí)法檢查，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督。發(fā)布了稅務(wù)部門規(guī)章制定實(shí)施辦法和稅收規(guī)范性文件管理辦法。大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴(yán)厲查處各種涉稅違法案件，深入開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治，五年共查補(bǔ)稅款1989億元，其中去年查補(bǔ)367億元。切實(shí)開(kāi)展日常宣傳和稅收宣傳月集中宣傳，完成了稅務(wù)系統(tǒng)“四五”普法任務(wù)，稅收法治環(huán)境得到改善。
(二)稅收改革不斷深化。稅制改革取得重要進(jìn)展。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村稅費(fèi)改革，全國(guó)免征了牧業(yè)稅和除煙葉外的農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅，28個(gè)省(區(qū)、市)免征了農(nóng)業(yè)稅，全國(guó)人大會(huì)決定自今年1月1日起廢止農(nóng)業(yè)稅條例。積極實(shí)施出口退稅改革，從起對(duì)生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)或委托出口貨物全面推行免抵退稅管理辦法，實(shí)行出口退稅機(jī)制改革，實(shí)現(xiàn)了“新賬不欠，老賬要還”，去年進(jìn)一步完善了中央和地方共同負(fù)擔(dān)出口退稅款的機(jī)制，五年累計(jì)辦理出口退稅和免抵調(diào)庫(kù)11941億元，其中去年辦理3372億元。在東北地區(qū)部分行業(yè)實(shí)行增值稅轉(zhuǎn)型改革試點(diǎn)，截至去年底累計(jì)辦理抵扣退稅40多億元。20實(shí)施所得稅收入分享體制改革。去年對(duì)個(gè)人所得稅法及其實(shí)施條例進(jìn)行了修訂。實(shí)行車輛購(gòu)置費(fèi)改稅，車輛購(gòu)置稅管理職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員、財(cái)產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。稅收征管體制不斷完善。確立了“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理”的稅收征管模式。逐步規(guī)范內(nèi)外部機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能配置，加強(qiáng)了稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)配合。內(nèi)部管理改革力度加大。不斷深化干部人事制度改革，近幾年來(lái)國(guó)稅系統(tǒng)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗選拔了近百名副司(局)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。探索勞動(dòng)分配制度改革，一些地區(qū)結(jié)合實(shí)際實(shí)行能級(jí)管理試點(diǎn)。推進(jìn)部門預(yù)算改革，開(kāi)展基本支出定員定額管理試點(diǎn)。深化后勤管理改革。實(shí)行稅務(wù)師事務(wù)所脫鉤改制，規(guī)范行業(yè)管理。
(三)稅收政策有效落實(shí)。貫徹中央關(guān)于加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控的部署，清理檢查開(kāi)發(fā)區(qū)稅收優(yōu)惠政策，規(guī)范鋼鐵、水泥、電解鋁等行業(yè)稅收政策，去年加大了對(duì)房地產(chǎn)交易行為的稅收調(diào)控力度，調(diào)整了部分高能耗、高污染、資源性產(chǎn)品的出口退稅政策，調(diào)高了煤炭、原油、天然氣的資源稅稅額標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)就業(yè)再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策取得較好成效，全國(guó)有數(shù)百萬(wàn)人受惠。實(shí)施支持西部大開(kāi)發(fā)和東北老工業(yè)基地振興的稅收優(yōu)惠政策。降低證券交易印花稅和金融保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅稅率，減征股息紅利所得個(gè)人所得稅，實(shí)施支持股權(quán)分置改革試點(diǎn)等稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)資本市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策。應(yīng)對(duì)非典、禽流感疫情，及時(shí)出臺(tái)了有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。落實(shí)鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)改組改制，推動(dòng)教育、體育、文化事業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，發(fā)揮了稅收的調(diào)節(jié)作用。提高了增值稅和營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)。調(diào)整了煙酒等產(chǎn)品的消費(fèi)稅政策。根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則完善了相關(guān)稅收政策。開(kāi)展減免稅普查，掌握稅收優(yōu)惠政策對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。
(四)稅收征管得到加強(qiáng)。不斷強(qiáng)化稅源管理。加強(qiáng)稅收分析，提高了分析預(yù)測(cè)水平。完善稅收管理員制度，落實(shí)管理責(zé)任。開(kāi)展納稅評(píng)估工作，促進(jìn)納稅人依法申報(bào)納稅。推廣應(yīng)用稅控加油機(jī)，開(kāi)展了推行稅控收款機(jī)試點(diǎn)。加強(qiáng)發(fā)票管理，推廣使用有獎(jiǎng)發(fā)票。國(guó)、地稅局之間相互配合，發(fā)揮了強(qiáng)化管理的整體效能。加強(qiáng)與工商、公安、海關(guān)等部門的協(xié)作，推進(jìn)了協(xié)稅護(hù)稅工作。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，采取了加強(qiáng)各稅種管理的一系列措施。實(shí)行增值稅申報(bào)納稅“一窗式”管理，對(duì)海關(guān)完稅憑證、貨運(yùn)發(fā)票、廢舊物資發(fā)票、農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)票和稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)增值稅專用發(fā)票抵扣實(shí)行清單管理。對(duì)新辦商貿(mào)企業(yè)實(shí)行納稅輔導(dǎo)期制度。搞好匯算清繳，提高了企業(yè)所得稅管理水平。以高收入行業(yè)和個(gè)人為重點(diǎn)，不斷規(guī)范管理辦法，強(qiáng)化了個(gè)人所得稅征管。加強(qiáng)貨物運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)的營(yíng)業(yè)稅管理，強(qiáng)化汽油柴油等產(chǎn)品的消費(fèi)稅管理，規(guī)范了車購(gòu)稅征管。加強(qiáng)了房產(chǎn)稅、城建稅、車船使用稅、印花稅、土地增值稅、耕地占用稅、契稅等地方稅種的管理。去年開(kāi)始實(shí)施車輛稅收“一條龍”管理和房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，提高了相關(guān)稅種的征管水平。積極開(kāi)展反避稅工作，加強(qiáng)了國(guó)際稅收管理和對(duì)涉外企業(yè)的稅收征管。強(qiáng)化個(gè)體工商戶和集貿(mào)市場(chǎng)稅收管理。不斷改進(jìn)申報(bào)、審核、審批辦法，提高了出口退稅管理水平。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，強(qiáng)化審核計(jì)稅。實(shí)行欠稅公告，大力清繳欠稅。優(yōu)化納稅服務(wù)，形成了比較完善的納稅服務(wù)體系。規(guī)范稅務(wù)網(wǎng)站和12366熱線服務(wù)，加強(qiáng)了納稅咨詢輔導(dǎo)工作。實(shí)施納稅信用等級(jí)評(píng)定管理辦法，推進(jìn)了稅收信用體系建設(shè)。去年統(tǒng)一了稅收?qǐng)?zhí)法文書(shū)，改進(jìn)納稅人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送辦法，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。
(五)內(nèi)部管理逐步規(guī)范。不斷完善機(jī)關(guān)工作規(guī)則，提高了科學(xué)民主決策水平和行政效能。規(guī)范公文處理，提高公文質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。健全會(huì)議制度，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模和經(jīng)費(fèi)支出。完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化了新聞宣傳報(bào)道管理。加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。落實(shí)信訪條例，修訂了全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)則，依法搞好信訪工作。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，改進(jìn)了預(yù)算和經(jīng)費(fèi)支出辦法。完善基建項(xiàng)目庫(kù)管理，嚴(yán)格控制基建規(guī)模。加大了內(nèi)部審計(jì)工作力度。嚴(yán)格管理程序，依法實(shí)施政府采購(gòu)。大力開(kāi)展節(jié)能節(jié)水活動(dòng)，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。后勤工作水平進(jìn)一步提高。實(shí)施稅收科研精品戰(zhàn)略，推出了一批研究成果。強(qiáng)化外事管理，積極開(kāi)展國(guó)際稅收交流與合作。
(六)信息化建設(shè)積極實(shí)施。按照一體化建設(shè)要求，明確了稅收管理信息化建設(shè)的總體目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容，積極推進(jìn)中國(guó)稅收管理信息系統(tǒng)即金稅工程(ctais)建設(shè)。成功實(shí)施增值稅管理信息系統(tǒng)，防偽稅控開(kāi)票系統(tǒng)覆蓋所有增值稅一般納稅人，認(rèn)證系統(tǒng)、交叉稽核系統(tǒng)、協(xié)查系統(tǒng)有效運(yùn)行，以申報(bào)納稅“一窗式”管理為突破口實(shí)現(xiàn)了各個(gè)系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系和信息共享。積極開(kāi)展綜合征管軟件試點(diǎn)、推廣工作，并不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。完善了出口退稅管理信息系統(tǒng)。推進(jìn)了增值稅管理信息系統(tǒng)、綜合征管軟件、出口退稅管理信息系統(tǒng)之間的信息整合。去年金稅工程(三期)立項(xiàng)獲得批準(zhǔn)，相關(guān)工作正在有序進(jìn)行。實(shí)行納稅人信息資料“一戶式”儲(chǔ)存管理，提高了信息應(yīng)用水平。
(七)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高了干部的思想政治素質(zhì)。去年開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，達(dá)到了中央提出的各項(xiàng)目標(biāo)要求。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子。五年來(lái)國(guó)稅系統(tǒng)共有近百名司(局)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了交流。完善管理辦法，加強(qiáng)了后備干部隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)施教育培訓(xùn)規(guī)劃，多層次、大規(guī)模培訓(xùn)干部。成立了總局黨校。加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)了稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)。積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，去年總局機(jī)關(guān)和省以下稅務(wù)機(jī)關(guān)共104個(gè)單位被評(píng)為“全國(guó)文明單位”，235個(gè)省以下稅務(wù)機(jī)關(guān)被評(píng)為“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”，17名同志被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施綱要，強(qiáng)化對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約，嚴(yán)肅查處稅務(wù)干部違法違紀(jì)案件。加強(qiáng)對(duì)省國(guó)稅局的巡視工作，加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，崇尚勤儉節(jié)約的好風(fēng)氣。離退休干部工作水平進(jìn)一步提高。
過(guò)去的五年是稅收事業(yè)發(fā)展不平凡的五年，是轉(zhuǎn)變觀念、奮力進(jìn)取的五年，是各項(xiàng)稅收工作全面邁上新臺(tái)階的五年。過(guò)去五年稅收工作成績(jī)的取得是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各地黨委、政府和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是廣大稅務(wù)干部職工辛勤工作的結(jié)果。在此，我代表總局黨組向關(guān)心支持稅收工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志和全國(guó)稅務(wù)干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
“十一五”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。十六屆五中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》，描繪了我國(guó)在新世紀(jì)第二個(gè)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，是動(dòng)員全黨和全國(guó)各族人民全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的綱領(lǐng)性文件。全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)要深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會(huì)精神，按照建議的要求，精心謀劃今后五年稅收發(fā)展與改革的思路。
十六屆五中全會(huì)確立了“十一五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌”，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展切實(shí)轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。同時(shí)提出了“六個(gè)必須”的原則和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)，明確了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革開(kāi)放的主要任務(wù)，特別是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。十六屆五中全會(huì)還明確了推進(jìn)稅制改革的主要任務(wù)，并從多方面對(duì)發(fā)揮稅收作用作出了具體部署，如實(shí)行有利于增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、科技進(jìn)步和能源資源節(jié)約的稅收制度，鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革成果，實(shí)行支持自主創(chuàng)新的稅收政策，繼續(xù)實(shí)施和完善鼓勵(lì)企業(yè)增加就業(yè)崗位、加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)的稅收優(yōu)惠政策，加大調(diào)節(jié)收入分配的力度，堅(jiān)決打擊偷逃騙稅行為，等等。所有這些都對(duì)稅收工作提出了新的更高的要求。稅務(wù)部門要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力組織稅收收入，深化稅制改革，完善和落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，充分發(fā)揮稅收籌集財(cái)政收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)分配的作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的財(cái)力保證和有效的稅收政策支持。
根據(jù)中央關(guān)于制定“十一五”規(guī)劃建議對(duì)稅收工作的要求，“十一五”時(shí)期稅收發(fā)展與改革的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院的一系列方針政策和對(duì)稅收工作的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的稅務(wù)工作宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅，深化稅收改革，強(qiáng)化科學(xué)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保稅收收入穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
“十一五”時(shí)期稅收發(fā)展與改革的基本目標(biāo)：一是提高稅收征管的質(zhì)量和效率，確保稅收收入隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定較快增長(zhǎng)。依法治稅、科學(xué)管理水平明顯提高，努力做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會(huì)滿意。保持稅收收入與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)，稅收收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重進(jìn)一步提高，征稅成本和納稅成本逐步下降，納稅服務(wù)水平不斷提升。二是通過(guò)深化稅收改革，落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，使稅收制度、征管體制和內(nèi)部管理機(jī)制逐步完善，稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用得到有效發(fā)揮。稅制改革取得新的突破，稅制體系比較科學(xué)。稅收征管體制不斷完善，為提高稅收征管水平提供可靠保證。內(nèi)部管理改革進(jìn)一步深化，行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理高效、服務(wù)優(yōu)良、公正廉潔的稅務(wù)行政管理體制逐步形成。三是加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)執(zhí)政能力建設(shè)，增強(qiáng)依法執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政的意識(shí)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平不斷提高，廣大稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)和工作能力明顯提升，稅務(wù)部門形象有新的改善。
根據(jù)上述總體要求，總結(jié)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“十一五”時(shí)期稅收工作要遵循以下原則：
推進(jìn)金稅工程(三期)基礎(chǔ)建設(shè)。今年年中將召開(kāi)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會(huì)議，全面部署金稅工程(三期)建設(shè)工作。推進(jìn)稅收管理信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建設(shè)。抓緊做好總局?jǐn)?shù)據(jù)中心和南海備份中心的建設(shè)工作。加快核心網(wǎng)絡(luò)、骨干網(wǎng)絡(luò)、部分省接入層網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)的建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理中心的安全體系建設(shè)和省級(jí)單位技術(shù)支持體系建設(shè)。各省地稅局要抓緊編制各自的金稅工程(三期)可研報(bào)告，由總局審核后報(bào)當(dāng)?shù)卣畬徟?。各省局要根?jù)總局金稅工程(三期)實(shí)施方案，抓緊制定本省實(shí)施方案。
加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。今年國(guó)稅系統(tǒng)要以信息省級(jí)集中模式完成現(xiàn)有綜合征管軟件的推行工作，地稅系統(tǒng)可根據(jù)本地實(shí)際繼續(xù)使用已有征管軟件或選用總局推薦的征管軟件。進(jìn)一步搞好現(xiàn)有綜合征管軟件等主要應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息整合。要抓緊做好個(gè)人所得稅管理信息系統(tǒng)、稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)、推廣工作。
強(qiáng)化信息應(yīng)用。建立完善信息管理制度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范、審核和分析處理，提高稅源監(jiān)控水平，并有效指導(dǎo)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。要保證基層稅務(wù)機(jī)關(guān)快捷地使用信息，切實(shí)做好稅收管理與服務(wù)工作。要完善納稅人信息資料“一戶式”儲(chǔ)存管理，做好納稅申報(bào)和企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等各類信息的接收、儲(chǔ)存工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十二
逐一發(fā)表。首先讓我們認(rèn)識(shí)一下客戶經(jīng)理××。
說(shuō)起××，××煙草的每位職工沒(méi)有不豎起大拇指的。不知不覺(jué)中××在××煙草做營(yíng)銷服務(wù)工作已有十個(gè)年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的執(zhí)著。
溝通從心開(kāi)始。
做為煙草的一名客戶經(jīng)理，××在走訪的過(guò)程中，每天都是早出晚歸，延長(zhǎng)在每一個(gè)客戶的停留時(shí)間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。在他所服務(wù)的200多個(gè)零售戶中，沒(méi)有一個(gè)不知道××的。說(shuō)起××，他們總有說(shuō)不完的話題。為了使客戶及時(shí)得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時(shí)和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時(shí)都在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，每天接聽(tīng)零售戶的電話不下十幾個(gè)甚至更多，用他自己的話說(shuō)“客戶服務(wù)工作首先從推銷我個(gè)人做起，每一次和零售戶的真誠(chéng)溝通、一次電話應(yīng)答就是客戶的一份滿意?！?BR> 真誠(chéng)贏得理解。
有一件事至今讓××難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無(wú)法到達(dá)對(duì)面的商店，對(duì)面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么?如果不按時(shí)將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話?想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過(guò)沒(méi)過(guò)膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個(gè)零售戶拉著手又把他送過(guò)洪水，一直到送貨車走遠(yuǎn)……正是××的這種真誠(chéng)，使零售戶對(duì)我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項(xiàng)工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。
零售戶的貼心參謀。
在××的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場(chǎng)的超市，對(duì)銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時(shí)間來(lái)，同這位老板說(shuō)一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營(yíng)方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢(shì)，雖然銷售低檔煙利潤(rùn)不高，但農(nóng)村有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來(lái)更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽(yáng)光直射、指導(dǎo)客戶合理定購(gòu)卷煙等等。時(shí)間長(zhǎng)了，感情有了。該超市的低檔煙由一個(gè)品牌慢慢增至兩個(gè)、三個(gè)。
這就是××，××煙草營(yíng)銷部一名普通的客戶經(jīng)理!
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十三
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計(jì)劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2、獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。
4、對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。
b.銷售業(yè)務(wù)。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3、要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置。
1、加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。
4、定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
6、參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d.與工廠的合作。
1、對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。
4、延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1、未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b.銷售業(yè)務(wù)。
1、總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。
2、外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4、贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c.人員配置。
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
5、日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6、我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十四
初見(jiàn)吳秀珍，很容易把她和“家庭婦女”聯(lián)在一起。她今年47歲，中等個(gè)頭，簡(jiǎn)樸裝束，齊耳短發(fā)，講話慢條斯理，帶有家鄉(xiāng)口腔的語(yǔ)氣中，似乎還流露出些許小家子氣。笑起來(lái)的時(shí)候，兩只眼睛瞇成一條線。與人論理說(shuō)到激動(dòng)處，眼淚也會(huì)結(jié)伴而來(lái)?！板伾讒D女”總是這樣的。但看她的工作業(yè)績(jī)，你會(huì)不由得對(duì)她刮目相看。
她領(lǐng)導(dǎo)市委機(jī)要局，牽頭在全市黨政機(jī)關(guān)中，組建了從市到各縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使莆田市黨政部門通信方式，由原先傳統(tǒng)的電話通知、郵寄和傳真，改進(jìn)為快捷、高效、資源共享的計(jì)算機(jī)數(shù)字通信方式，順應(yīng)了時(shí)代的潮流，實(shí)現(xiàn)了通信進(jìn)步和變革。在很多人還不知道互聯(lián)網(wǎng)為何物的時(shí)候，這一張黨政內(nèi)部計(jì)算機(jī)通信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋住了全市。全省設(shè)區(qū)的九市中，這是頭一遭，不啻于一場(chǎng)革命。作為九市機(jī)要局長(zhǎng)中的唯一女性，做出這樣的成績(jī)，確實(shí)不容易。
吳秀珍在工作上以嚴(yán)謹(jǐn)著稱。走入機(jī)要局，內(nèi)外整潔明亮，軍容整飭，工作緊張有序，讓人感到為之一振。這是一個(gè)保持了多年先進(jìn)的集體。進(jìn)人、選人是最能體現(xiàn)她的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的。從至今，全市機(jī)要部門選進(jìn)了13名大專院校畢業(yè)生，每一位都是經(jīng)過(guò)組織程序嚴(yán)格審查的。當(dāng)時(shí)，莆田市的就業(yè)形勢(shì)極為緊張，但是吳秀珍頂著各方壓力，堅(jiān)持原則，不徇私情，絕不放寬進(jìn)人條件，為此，她得罪了不少人。與工作人員交談中，你能感受到，倘若有人在工作上疲沓馬虎，在她的威嚴(yán)面前會(huì)顯得尷尬萬(wàn)分。無(wú)疑，她是一個(gè)治業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)且“刻薄”的人，當(dāng)我們回頭再注意揣摩她的似乎摻著“小家子氣”的話語(yǔ)時(shí)，換位思考，我們也就明白了莆田市機(jī)要局為什么能保持多年先進(jìn)的原因，領(lǐng)悟到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠D辛和可欽可敬。
吳秀珍是一個(gè)很有事業(yè)進(jìn)取心的人。愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，努力奉獻(xiàn)，可概括出這位基層機(jī)要領(lǐng)導(dǎo)干部的特點(diǎn)。
她是很善于帶兵的'，一個(gè)集體在她的帶領(lǐng)下，工作雖清苦，但卻能擰成一股繩，大伙情愿在這里刻苦中奉獻(xiàn)。機(jī)要部門承擔(dān)著晝夜值班工作，這是一項(xiàng)雷打不動(dòng)的硬任務(wù)。而技術(shù)開(kāi)發(fā)又是發(fā)展和創(chuàng)新的關(guān)鍵，必須要投入大量人力。在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)初期，這對(duì)矛盾顯得格外突出。針對(duì)人手少、工作任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)，她除了合理安排好日常的工作外，充分發(fā)揮科技干部的作用，有的負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)，有的負(fù)責(zé)設(shè)備的選型與線路布置、設(shè)備安裝、調(diào)試等工作。她很注意發(fā)揮榜樣的力量和作用，把自己也當(dāng)成工作的一分子，承擔(dān)了大量局內(nèi)日常的文電辦理工作，以便讓其他人手能騰出來(lái)。她做到官兵一致，和大家一同熬夜搞設(shè)計(jì)，一同在機(jī)房吃快餐。在這個(gè)“家長(zhǎng)”帶領(lǐng)下，許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)等方面問(wèn)題，在沒(méi)有外援的情況下，硬是依靠本局力量，一個(gè)個(gè)地予以攻克。為了能創(chuàng)造一個(gè)拴心留人的環(huán)境，她善于做思想工作，絕不僅限于口頭。有些工作份外的事她也在操管。薛志遠(yuǎn)，這位年輕的大學(xué)理科畢業(yè)生，前些年因他的愛(ài)人還在外地工作，總讓他在繁忙工作之余，夾雜著少許遺憾。為了解決這一兩地分居問(wèn)題，吳秀珍一點(diǎn)也不含糊，就當(dāng)作自家的事一樣，出面去找領(lǐng)導(dǎo)，一回回地代表靦腆的薛志遠(yuǎn)去找接收單位協(xié)商。幾經(jīng)奔波和周折，問(wèn)題終于解決。而組織關(guān)懷的作用是不可低估的，報(bào)答的最好方式就是努力工作。就是這個(gè)薛志遠(yuǎn)，在工作中起了積極的骨干作用，幾回工作做到累倒病倒，用他的話說(shuō)就是絕對(duì)無(wú)怨無(wú)悔。
從我做起，帶頭身體力行，要求別人做到的，自己先做到，這是她的一個(gè)顯著特點(diǎn)。機(jī)要工作的專業(yè)性和技術(shù)性總是不斷地在發(fā)展和進(jìn)步，要求更新的周期越來(lái)越短。這位當(dāng)年福州大學(xué)無(wú)線電專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，被市直機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為“理論學(xué)習(xí)好書(shū)記”的她，從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，繼續(xù)刻苦學(xué)習(xí)，帶頭鉆研業(yè)務(wù)。她也和一般工作人員一樣，掌握著具體的業(yè)務(wù)操作能力，因而在工作需要時(shí)，也能成為普通的一員。計(jì)算機(jī)漢字錄入是機(jī)要人員的一項(xiàng)基本技能，在要求全局人員錄入要達(dá)到一定的水準(zhǔn)時(shí)，她首先就為大家作出了表率。別看她歲數(shù)已不算年輕，但她的錄入水平，每小時(shí)也達(dá)到7000多字，這已是優(yōu)秀的成績(jī)了。這使得局里年輕人都不敢有絲毫的懈怠和放松。當(dāng)市委對(duì)組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃予以充分肯定并同意后，許許多多具體的和想象不到的困難接踵而至，諸如資金、人員、設(shè)施等等。但最難的，莫過(guò)于做通人的思想工作。她要求大家分頭做工作后，自己也不下于幾十次專程到縣、區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)解釋、宣傳和輔導(dǎo)。當(dāng)時(shí)許多部門對(duì)組網(wǎng)并不十分理解，認(rèn)為多少年來(lái)辦公通信用電話、郵寄和傳真不是也過(guò)來(lái)了，搞網(wǎng)絡(luò)不是多此一舉？面對(duì)如此思想反差，她做工作不乏苦口婆心。終于功夫不負(fù)有心人，入網(wǎng)單位日見(jiàn)增多，嘗到甜頭的部門，對(duì)這一高科技成果嘖嘖稱贊，因反響頗大，遂形成良性循環(huán)，才形成今天市直部門聯(lián)網(wǎng)已達(dá)到50多家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)100％的喜人局面。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十五
公司工程機(jī)械維修班是上海市勞動(dòng)模范先進(jìn)集體，班組職工在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班長(zhǎng)李德成的帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力抓好班組建設(shè)，由于成績(jī)出色，班組近期榮獲了“全國(guó)模范職工小家”的榮譽(yù)稱號(hào)。為此，大家非常珍惜所取得的成績(jī)，決心戒驕戒躁、踏踏實(shí)實(shí)地繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好勞模班組的集體榮譽(yù)。
技術(shù)革新，抓節(jié)約增效。
班組堅(jiān)持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費(fèi)現(xiàn)象，通過(guò)技術(shù)革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺(tái)自動(dòng)力高壓水槍已經(jīng)使用3年，即將報(bào)廢。蔡經(jīng)理得知這一情況后，就把這項(xiàng)較難的維修任務(wù)交給了該班組。經(jīng)大家仔細(xì)研究后大膽地提出了對(duì)每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行整修的方案，這樣便可延長(zhǎng)使用近2年。大家就利用維修保養(yǎng)挖掘機(jī)的空余時(shí)間，在經(jīng)過(guò)連續(xù)7天緊鑼密鼓、加班加點(diǎn)的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節(jié)約了12萬(wàn)余元。
關(guān)愛(ài)職工，增強(qiáng)凝聚力。
由于班組職工都是外來(lái)務(wù)工者，在日常工作生活中，班組就像一個(gè)大家庭一樣，大家特別團(tuán)結(jié)，誰(shuí)有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無(wú)處不在。
如：班組職工閆萬(wàn)勝因聽(tīng)力有障礙，需要佩戴助聽(tīng)器。近來(lái)由于機(jī)器老舊已無(wú)法再繼續(xù)使用，嚴(yán)重影響了他的正常工作與生活。但由于他經(jīng)濟(jì)條件較差，家中子女上學(xué)，妻子又無(wú)業(yè)，2、3千元的助聽(tīng)器對(duì)他這個(gè)貧困家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一筆沉重的負(fù)擔(dān)。班組職工們聽(tīng)說(shuō)后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購(gòu)置了一部新的助聽(tīng)器，令他深受感動(dòng)，體會(huì)到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。
常日機(jī)修班建班于12月，主要負(fù)責(zé)公司各部門的電器、設(shè)備、管道、基礎(chǔ)建設(shè)的維護(hù)及維修，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間設(shè)備改造、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，特別是在設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時(shí)，能發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為順利完成生產(chǎn)計(jì)劃提供了保障。
事跡。
楊家口班組有職員17名，肩負(fù)著13公里的正線、31組正線到發(fā)線道岔和5條到發(fā)線及機(jī)場(chǎng)線的代維修。我們班組團(tuán)結(jié)協(xié)作繼承艱苦奮斗和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神在車間的領(lǐng)導(dǎo)下以安全為重點(diǎn)、已生產(chǎn)為己任，緊緊圍繞鐵路的改革規(guī)劃和我段的方針目標(biāo)來(lái)加強(qiáng)班組日常管理和安全生產(chǎn)。在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把著眼點(diǎn)放在安全上緊抓設(shè)備質(zhì)量的關(guān)鍵處所，形成了從管理要安全；由安全要質(zhì)量；由質(zhì)量要數(shù)量；由數(shù)量重管理的良性循環(huán)之路。從而使我班組在管理上、安全上、設(shè)備質(zhì)量上逐見(jiàn)成效，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，對(duì)工作給予肯定。
一、在管理上抓安全見(jiàn)成效。
安全是企業(yè)與生命的保證，因此楊家口班組對(duì)安全和職工思想常抓不懈。為了杜絕作業(yè)中違章違紀(jì)慣性問(wèn)題的發(fā)生作了如下幾點(diǎn)：1、班前明細(xì)安全預(yù)想，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的違章現(xiàn)象對(duì)此重點(diǎn)部署，解析至零。班中加強(qiáng)“自控互控和他控”并且每日選派兩名安全員在作業(yè)中監(jiān)控。班后解剖分析總結(jié)，決不能讓一個(gè)問(wèn)題輕描淡寫。2、對(duì)安全重點(diǎn)人和事重點(diǎn)對(duì)待，舉一反三吸取教訓(xùn)。對(duì)思想落后的職工加強(qiáng)教育進(jìn)行思想交流，小之以理動(dòng)之以情，使其明確安全的重要性和責(zé)任性，逐漸的走向正常的軌道。3、本質(zhì)在于管理、松懈在于人為。安全管理首先要從班組長(zhǎng)自身抓起、從自身做起，提高自己的管理水平高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求才能帶動(dòng)班組正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。4、認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，解剖思想遏制僥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充當(dāng)起安全崗位上的`小哨兵。自從開(kāi)展安全大檢查以來(lái)共排除安全隱患3處，查處慣性違章9例。
二、在設(shè)備上抓質(zhì)量見(jiàn)實(shí)效。
設(shè)備質(zhì)量的好壞關(guān)系著行車運(yùn)輸安全。楊家口班組所管轄的設(shè)備多人員少使得日常保養(yǎng)周期長(zhǎng)，極容易出現(xiàn)死角病害。因此班組合理的安排工時(shí)勤檢細(xì)修，主要針對(duì)136組絕緣和31組道岔的咽喉部位進(jìn)行反復(fù)的檢查和整治。與電務(wù)配合更換絕緣軌端9片；調(diào)整窄小軌縫3處；消滅暗掉25處；細(xì)調(diào)曲線2條，使得近三個(gè)月以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)機(jī)車動(dòng)載和晃車現(xiàn)象。我們還根據(jù)氣溫調(diào)配工時(shí)，對(duì)管內(nèi)的螺栓扣件和外觀進(jìn)行全面的復(fù)擰與整理，設(shè)備始終處于優(yōu)良狀態(tài)，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。此時(shí)正值高溫和雨季階段，為了行車的安全和順暢我們展開(kāi)了防脹防洪搶險(xiǎn)演練，使每名職工都懂得脹軌預(yù)兆及搶險(xiǎn)處理辦法，同時(shí)及時(shí)恢復(fù)被雨水沖壞的路肩，消滅狼窩15處。
三、互幫互助、團(tuán)結(jié)向上，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班組。
重視團(tuán)隊(duì)的力量，在人員管理上，更多地體現(xiàn)以人為本的思想，不斷增強(qiáng)本崗員工隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造溫馨環(huán)境。作為班組長(zhǎng)有帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)；作為技術(shù)高手培養(yǎng)技術(shù)骨干。出于這樣的認(rèn)識(shí)，班組長(zhǎng)和技術(shù)高手在“傳教、授業(yè)、解惑”上著實(shí)下了一番功夫。職工之間心凝聚了、業(yè)務(wù)素質(zhì)上去了，形成了一個(gè)良好的和諧班組。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇二
今年以來(lái)，在市委市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與正確指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照工作目標(biāo)計(jì)劃，求實(shí)創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、“大就業(yè)”工作在信息化管理與精細(xì)化服務(wù)上穩(wěn)步推進(jìn)。在全市515個(gè)行政村設(shè)立協(xié)理員，全面上線人力資源市場(chǎng)軟件，崗位信息實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)實(shí)時(shí)共享，建立了“農(nóng)村人力資源信息庫(kù)”、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”信息庫(kù)，完善了“一幫一”就業(yè)援助制度。就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系向村組、街道（社區(qū)）延伸、崗位信息發(fā)布向家庭延伸、就業(yè)幫扶向個(gè)體延伸。積極就業(yè)政策落實(shí)力求普惠化，全年發(fā)放公益性崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼等“五貼一金”1368.3萬(wàn)元；創(chuàng)業(yè)扶持趨向全民化，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款2360萬(wàn)，新增創(chuàng)業(yè)652人，帶動(dòng)就業(yè)5620人；專項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌化，“春風(fēng)行動(dòng)”、民營(yíng)企業(yè)招聘周等公共就業(yè)服務(wù)活動(dòng)品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，影響日益擴(kuò)大。截至目前，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)7696人，幫扶大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)大齡失業(yè)人員和退役軍人等就業(yè)困難人員就業(yè)1720人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內(nèi)。組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)6898人。
二、“大培訓(xùn)”基地在資源整合與質(zhì)量提升上再創(chuàng)新績(jī)。
1積極整合資源，建立了針對(duì)全市公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員以及其他技能勞動(dòng)者的“大培訓(xùn)”體系。加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，洪湖職院先后成為“全國(guó)重點(diǎn)中職學(xué)?！薄ⅰ叭珖?guó)重點(diǎn)技工學(xué)?！焙汀叭∈痉吨新殞W(xué)?！?。開(kāi)通“就業(yè)培訓(xùn)大篷車”，實(shí)施“八部八班”培訓(xùn)，各類短期培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)漁船，實(shí)現(xiàn)就近培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展校企合作、校校合作，實(shí)施“2+1”、“3+1”式合作培訓(xùn)，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%以上。全年共開(kāi)展各類人力資源培訓(xùn)11264人，其中人事教育培訓(xùn)1550人次，各類職業(yè)技能培訓(xùn)9714人次。
三、“大人才”服務(wù)和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實(shí)現(xiàn)突破。統(tǒng)籌推進(jìn)以高層次和高技能人才為重點(diǎn)的各類人才隊(duì)伍建設(shè)，全市人才隊(duì)伍總量不斷擴(kuò)大。全年通過(guò)公開(kāi)招聘引進(jìn)各類人才300人，新增教育、衛(wèi)生、建筑、水利等各類專業(yè)技術(shù)人才720人；新增機(jī)電、交通、水利等行業(yè)技師和高級(jí)技師133人。認(rèn)真實(shí)施《公務(wù)員法》，全年完成公務(wù)員考核3150人，組織公務(wù)員培訓(xùn)800人次。深化事業(yè)單位人事制度改革，完成考核13121人；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?jiǎn)?dòng)崗位設(shè)置工作，設(shè)置競(jìng)聘崗位1295個(gè)；落實(shí)公務(wù)員津補(bǔ)貼政策，在教育、衛(wèi)生等部門實(shí)施績(jī)效工資制度，調(diào)整公務(wù)員津貼3472人、義務(wù)教育績(jī)效工資4925人、其他事業(yè)單位過(guò)渡性補(bǔ)貼3396人；完成全市 “三支一扶”大學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，新增“三支一扶”對(duì)象5人；落實(shí)軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置計(jì)劃5人。
四、“大社?！敝贫仍诔青l(xiāng)統(tǒng)籌和全民保障上邁出步伐。
8.6萬(wàn)人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金5571萬(wàn)元。
五、“大維權(quán)”工作在服務(wù)企業(yè)與和諧勞動(dòng)關(guān)系上實(shí)現(xiàn)雙贏。認(rèn)真實(shí)施勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法、社會(huì)保險(xiǎn)法等法律法規(guī)，堅(jiān)持寓服務(wù)于執(zhí)法之中。完善了勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，定期召開(kāi)政府、工會(huì)、企業(yè)三方協(xié)商會(huì)議，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。建立勞動(dòng)保障年檢、專項(xiàng)執(zhí)法及日常監(jiān)察“三位一體”勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。建立了勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)和基層調(diào)解組織，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。全年接受勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)案件投訴69件，結(jié)案69件，結(jié)案率100%。開(kāi)展勞動(dòng)保障年檢676家，督簽勞動(dòng)合同4100人，清理拖欠農(nóng)民工工資104.3萬(wàn)元。受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件107件，結(jié)案107件，結(jié)案率100％。
理規(guī)范的村級(jí)（社區(qū)）協(xié)理員隊(duì)伍（其中：村級(jí)515個(gè)、社區(qū)106個(gè)）全面建立?！敖鸨９こ獭比肆Y源市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)兩大應(yīng)用軟件全面上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程信息化。
在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務(wù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。在項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作上，市人力資源市場(chǎng)項(xiàng)目已完成主體工程建設(shè)，全年向上爭(zhēng)取就業(yè)和社會(huì)保障各項(xiàng)補(bǔ)貼資金43864萬(wàn)元，提供投資額達(dá)2.5億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動(dòng)力電池項(xiàng)目招商信息一條。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)上，高起點(diǎn)建立新農(nóng)保制度，參保率已達(dá)87.8%；積極參與市“三萬(wàn)”活動(dòng)，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬(wàn)活動(dòng)先進(jìn)工作組”；在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上，實(shí)施“援企穩(wěn)崗”政策，開(kāi)展國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯成效。
在新一年的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好!很高興能站在這個(gè)演講臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，論述我的觀點(diǎn)。同時(shí)感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的平臺(tái)，讓我們借此機(jī)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)階段性總結(jié)，并在總結(jié)中反思、感悟、提高、升華。
有一句格言這樣說(shuō)：人生舞臺(tái)的大幕隨時(shí)都可能拉開(kāi)，關(guān)鍵是你愿意表演，企業(yè)登記注冊(cè)分局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的熱愛(ài)，我站在了這個(gè)演講臺(tái)上。我競(jìng)聘的是信訪副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿。
2000年7月被組織分配到地方稅務(wù)局第五征收分局、第四稅務(wù)分局工作，擔(dān)任稅務(wù)專管員，負(fù)責(zé)分局的龍?zhí)舵?zhèn)個(gè)體稅收征收及管理;2003年1月在溆浦縣地方稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作，擔(dān)任稅務(wù)專管員即商供組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分局的溆浦縣城商供組的稅收管理?？h計(jì)生局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿;2007年1月在中方縣地方稅務(wù)局第三稅務(wù)分局工作至現(xiàn)在，擔(dān)任稅管員，任副分局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分局的中方辦事處所管轄的房地產(chǎn)稅收管理和全縣的高速公路、高速鐵路稅收的管理。
工作期間，我嚴(yán)格要求自己，大膽創(chuàng)新，盡職盡責(zé)為地稅事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2002、2003年度被懷化市地方稅務(wù)局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員;2004、2005年度被溆浦縣地方稅務(wù)局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;2006年度被懷化市地方稅務(wù)局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員;2007年度被中方縣直工委被為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;醫(yī)保局局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、2009年度、2010年度被懷化市地方稅務(wù)局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。以上成績(jī)的取得得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)心，還有各位同事的幫助。
稅務(wù)分局的分局長(zhǎng)、是口岸局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，不僅僅是一種權(quán)利，更是一份沉甸甸的責(zé)任，是稅務(wù)戰(zhàn)線最基層的一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是國(guó)家稅收最具體、最直接、最重要的組織者、實(shí)施者，直接擔(dān)負(fù)著執(zhí)行好稅收政策，帶好隊(duì)伍的重任。分局長(zhǎng)工作的好壞，當(dāng)?shù)门c否，是所在單位是否能準(zhǔn)確、快捷、高效、全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵所在。能否帶出一支善打硬仗、能打勝仗的稅務(wù)隊(duì)伍，分局局長(zhǎng)這個(gè)角色起著關(guān)鍵作用。所以，作為基層分局的領(lǐng)頭人，必須具有開(kāi)闊的眼界，清晰的思路，善于從全局的角度來(lái)考慮和處理問(wèn)題。在日常工作中，要處處帶頭，處處作表率，以理服人，以德服人，只有這樣才可以逐步贏得下屬和群眾的認(rèn)可，確立自己的核心地位。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。用自己所學(xué)的知識(shí)，服務(wù)于稅務(wù)事業(yè)，是我一生的理想。今天，我競(jìng)聘xx分局的分局長(zhǎng)，就是為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)夙愿!競(jìng)聘xx分局的分局長(zhǎng)這個(gè)職位，我具備的優(yōu)勢(shì)和能力是，水庫(kù)管理局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿：
一、具有良好的思想政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)。我從小接受良好家庭的熏陶及多年的正規(guī)學(xué)校教育，養(yǎng)成了為人和善、生性耿直、開(kāi)朗樂(lè)觀、謙虛謹(jǐn)慎、吃苦耐勞、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法，認(rèn)真踏實(shí)等優(yōu)良的品質(zhì)。愛(ài)觀察問(wèn)題，善于思考，工作生活中，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，在思想上和行動(dòng)上能夠與局黨組保持高度一致。
二、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。我知道，無(wú)論做什么事情，沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心，都很難取得成功。因此無(wú)論是在工作上還是在生活中我都始終堅(jiān)持“三心”的原則：責(zé)任心是基礎(chǔ)，進(jìn)取心是動(dòng)力，事業(yè)心是關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持把工作做到最好!
三、具備這個(gè)崗位需要的團(tuán)隊(duì)精神。在待人接物方面，我以誠(chéng)待人、旅游局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，工作到位但不越位，作風(fēng)正派，嚴(yán)格要求自己。工作多年來(lái)，我一直能與同事友好相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志能夠團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，對(duì)其他部門能夠積極溝通協(xié)調(diào)幫助，能夠與大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強(qiáng)的親和力贏得了大家的信任與支持。
四、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)過(guò)稅務(wù)管理、電算會(huì)計(jì)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)，干過(guò)個(gè)體稅管員、企業(yè)稅管員、擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部、基層組長(zhǎng)、副分局長(zhǎng)。
五、具有對(duì)全面工作的駕馭能力。多年的基層工作實(shí)踐，政策水平不斷提高，業(yè)務(wù)技能日趨成熟，協(xié)調(diào)能力逐漸增強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)更為豐富，有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
六、具備這個(gè)崗位需要的創(chuàng)新能力。我注重創(chuàng)新意識(shí)的培育，在工作中不斷地摸索經(jīng)驗(yàn)，探索工作新路子。
“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己的不足之處匯報(bào)給大家。我不太喜歡參加工會(huì)各項(xiàng)文體活動(dòng)，不太善于言辭、不太與同志合群，因身體原因，不能喝酒、吸煙。但請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇四
今年7月，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā)，決定對(duì)“××*”進(jìn)行改版，即改為現(xiàn)在大家所熟知的“××*”好日子。這次改版，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，負(fù)責(zé)省外市場(chǎng)的××*副部長(zhǎng)更是要求片區(qū)盡可能把工作做細(xì)、做好。共產(chǎn)黨員××*同志是廣西片區(qū)的負(fù)責(zé)人，他深知自己肩上的擔(dān)子很重，因?yàn)閺V西是目前公司省外市場(chǎng)銷量最大的片區(qū)，更是銷售“軟好”最多的片區(qū)，“軟好”改版為“如意”后，改版后的“如意”為三類煙，這意味著公司卷煙結(jié)構(gòu)將會(huì)有大的提升，公司也會(huì)有更為廣闊的發(fā)展前景，想到這，他挺起了胸膛，干勁十足。
這次置換工作涉及廣西片區(qū)12個(gè)地級(jí)市場(chǎng)，“如意”能否被消費(fèi)者認(rèn)可和接受呢！雖然在上市前已經(jīng)和當(dāng)?shù)馗魃虡I(yè)公司進(jìn)行了溝通，并進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，反映均不錯(cuò)，但作為片區(qū)負(fù)責(zé)人的××還是不敢有絲毫懈怠。
為確?！叭缫狻敝脫Q工作順利進(jìn)行，××與片區(qū)其他同事一起做了大量的工作，首先是制定周密的置換上市方案，然后是辦理市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)，同時(shí)督促煙草商業(yè)公司消化“軟好”庫(kù)存，確保卷煙和廣告宣傳物品的及時(shí)到位，培訓(xùn)公司外聘業(yè)務(wù)人員，開(kāi)展“如意”的上市宣傳活動(dòng)，走訪零售戶，查看宣傳物料的投放情況，檢查外聘業(yè)務(wù)人員的工作情況，了解消費(fèi)者對(duì)“如意”卷煙的看法，收集“如意”每一天的銷售數(shù)據(jù)。作為片區(qū)經(jīng)理，在具體負(fù)責(zé)南寧、欽州等主要市場(chǎng)上網(wǎng)市工作的同時(shí)，還要率領(lǐng)片區(qū)其他同事開(kāi)展工作，掌握各市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展情況，了解片區(qū)各市場(chǎng)的銷售情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題……每天都在高效率、高負(fù)荷工作。
這次“如意”上市，××在廣西市場(chǎng)一呆就是45天。作為一名市場(chǎng)人員，像這樣的工作安排是經(jīng)常性的。平時(shí)每個(gè)月的出差時(shí)間，基本上都在一個(gè)月左右，每次出差開(kāi)車行程都在4000公里以上，難得有機(jī)會(huì)和家人相聚。他從湖南調(diào)到公司工作后，妻子由于工作需要，仍在當(dāng)?shù)?，只有女兒陪他?lái)深圳，在深圳上大學(xué)。一家三口，實(shí)際上是分居三地。這次在廣西，發(fā)高燒病了一星期，在醫(yī)院打點(diǎn)滴，期間還要指導(dǎo)片區(qū)全局的工作，他真覺(jué)得有愧！對(duì)不起家人！
“如意”供不應(yīng)求，限量銷售，欽州、柳州、河池市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升，其他市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。廣西“好日子”品牌卷煙銷量有望突破1.3萬(wàn)大箱，又上了一個(gè)臺(tái)階，為未來(lái)“好日子”品牌的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)?！痢琳f(shuō)：想想公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再看看周圍同事的笑臉，為了大家的好日子，再苦再累也值得。
默默奉獻(xiàn)。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇五
＊局長(zhǎng)上任伊始，就在全局提出了以制度治局的新理念。在全局開(kāi)展了以可量化崗責(zé)、可考核績(jī)效，可激勵(lì)工作為中心的“機(jī)關(guān)工作上水平”活動(dòng)。他親自主持帶領(lǐng)局內(nèi)一班人修訂、規(guī)范了15項(xiàng)機(jī)關(guān)工作制度，嚴(yán)明各項(xiàng)考核制度的獎(jiǎng)懲，印制成《機(jī)關(guān)規(guī)范化管理考核手冊(cè)》，下發(fā)到每一名干部手中。同時(shí)研制開(kāi)發(fā)了“機(jī)關(guān)規(guī)范化管理考核系統(tǒng)”，在局域網(wǎng)內(nèi)對(duì)全體干部的制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核監(jiān)督。機(jī)關(guān)工作上水平活動(dòng)的實(shí)施，得到了省、市局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，在全局建立起了一整套適合機(jī)關(guān)實(shí)際的工作運(yùn)行機(jī)制，使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，形成了靠制度管人治事的工作機(jī)制。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新。
今年年初，局內(nèi)確定了在省局征管軟件基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)利用辦公局域網(wǎng)對(duì)納稅人乃至稅務(wù)人員進(jìn)行最直接、有效的監(jiān)控、考核和管理的“電子監(jiān)控系統(tǒng)”的構(gòu)想。2月份，＊局長(zhǎng)帶領(lǐng)區(qū)局稅政、征管、辦公室及微機(jī)管理人員專程到濟(jì)南市歷城區(qū)地稅局進(jìn)行了為期3天的觀摩學(xué)習(xí)。3月份，區(qū)局先后投資15萬(wàn)元購(gòu)買了區(qū)域電子地圖和mapinfo地理資訊系統(tǒng)，抽調(diào)全局業(yè)務(wù)骨干，與電腦公司人員成立了聯(lián)合研發(fā)小組，＊局長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)指揮坐陣，提需求、找漏洞、解難題、壓擔(dān)子，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的研制開(kāi)發(fā)，5月底，《＊區(qū)地稅局稅收征管及行政管理監(jiān)控系統(tǒng)》主體研發(fā)工程告捷，＊＊區(qū)地稅局在全省率先建成了稅收監(jiān)控系統(tǒng)并于6月1日投入試運(yùn)行。在系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程中，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)注，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)，省地稅局局長(zhǎng)，市委領(lǐng)導(dǎo)、以及市地稅局＊＊局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨區(qū)局進(jìn)行觀摩指導(dǎo)，并對(duì)該系統(tǒng)的研發(fā)給予了高度地肯定，＊日?qǐng)?bào)頭版頭條對(duì)此也做了專門報(bào)道。稅源監(jiān)控及行政管理監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行，大大提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了稅源監(jiān)控率100%的目標(biāo)。8月份＊＊區(qū)地稅局的征期申報(bào)率達(dá)97.37%,稅款入庫(kù)率達(dá)到99.31％，“兩率”創(chuàng)歷史新高，稅款首次突破億元大關(guān)。
三、勤業(yè)敬業(yè)。
在開(kāi)發(fā)研制電子稅源監(jiān)控系統(tǒng)100多個(gè)的日日夜夜里，＊局長(zhǎng)沒(méi)有休過(guò)一個(gè)星期天和節(jié)假日，他與研發(fā)小組成員反復(fù)鉆征管流程，攻難關(guān)、解難題，提出軟件需求，經(jīng)常一干就是深夜。由于系統(tǒng)需要大量的底層數(shù)據(jù)和圖片信息，他又親自組織管理股的同志們分組分工，錄入數(shù)據(jù)信息，深入納稅戶實(shí)地拍攝圖片資料，在他的組織帶領(lǐng)下，全局30多名基層同志在一不到一個(gè)月的時(shí)間里，將＊＊區(qū)近千戶重點(diǎn)行業(yè)納稅人的數(shù)據(jù)、圖片次料全部錄入完畢，為系統(tǒng)的順利研發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。
四、以人為本。
＊局長(zhǎng)在他上任后的第一年，就在全局推行了“嚴(yán)格管理與愛(ài)心工程”。即在對(duì)稅收征管工作及班子隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，更多地關(guān)注全體干部職工的生活，為基層解決實(shí)際困難，努力為大家創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，今年年初，他又提出了“陽(yáng)光管理”的嶄新理念，創(chuàng)造性地在全局推行了陽(yáng)光管理工程。緊扣陽(yáng)光“溫暖、透明、曝曬”的特點(diǎn)，以人為本，送陽(yáng)光般的溫暖；民主、公開(kāi)，讓稅務(wù)工作象陽(yáng)光般的透明；用制度監(jiān)督管理人，讓陽(yáng)光曝曬每個(gè)人的言行。在他的關(guān)注下，局內(nèi)先后為職工解決水、電、暖氣、有線電視接收等問(wèn)題，為每名同志訂閱了《視聽(tīng)之友》報(bào)，先后投資2萬(wàn)多元在家屬院內(nèi)安裝了10套大型室外健身器材；投次8000多元為43戶職工連接了寬帶網(wǎng)，投次3萬(wàn)元維修、添置了28臺(tái)大中型飲水機(jī)，解除了干部職工的后顧之憂，使大家全身心地投入到稅收征收工作中去。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇六
作通報(bào)
第 2 期
重慶市人力資源和社會(huì)保障局
2012年1月17日
2012年1月5日，市人力社保局召開(kāi)了全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)。會(huì)上，市人力社保局局長(zhǎng)陳元春同志作了題為《促進(jìn)充分就業(yè)，提升社保水平，加快人才開(kāi)發(fā)，推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。
現(xiàn)將陳元春同志的講話印發(fā)各區(qū)縣（自治縣）人力社保局、局機(jī)關(guān)各處室、市公務(wù)員局、局屬各事業(yè)單位，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)。
-1-促進(jìn)充分就業(yè)
提升社保水平
加快人才開(kāi)發(fā) 推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展
——在全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議上的講話
陳 元 春（2012年1月5日）
同志們：
這次全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議的主要任務(wù)是，深入貫徹落實(shí)全國(guó)人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)、市委三屆十次全委會(huì)、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，總結(jié)2011年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署2012年工作任務(wù)。剛才，會(huì)議通報(bào)了2011區(qū)縣和市級(jí)部門單位人力社保工作綜合評(píng)價(jià)情況，對(duì)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、齊心協(xié)力、務(wù)實(shí)進(jìn)取，“十二五”人力資源和社會(huì)保障工作開(kāi)局良好
剛剛過(guò)去的一年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)相關(guān)部門的支持配合下，全市人力社保系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)市委三屆七次、八次、九次全委會(huì)和全市人力社保工作會(huì)精神，圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，保用工、促就業(yè)，建機(jī)制、強(qiáng)保障，優(yōu)環(huán)境、興人才，全面完成了目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”良好開(kāi)局。
-3-平臺(tái)已延伸到所有鎮(zhèn)街、100%的社區(qū)和63.7%的行政村，覆蓋率居全國(guó)前列。人力資源市場(chǎng)信息已延伸到所有鎮(zhèn)街、社區(qū)和85%的村。開(kāi)通了“重慶就業(yè)網(wǎng)”，就業(yè)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化步伐加快推進(jìn)。
（二）貫徹實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)法，大力推進(jìn)擴(kuò)面征繳，城鄉(xiāng)社會(huì)保障邁出了歷史性步伐。一是深入宣傳實(shí)施社保法。組織40個(gè)區(qū)縣數(shù)萬(wàn)人開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，清理文件1500件，廢止、失效49件，修訂15件，為社保法順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。二是社保制度進(jìn)一步完善。出臺(tái)了城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌辦法，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)五險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)已于4月實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋，比全國(guó)提前1年。配套出臺(tái)戶籍制度改革社保實(shí)施辦法，已有22.8萬(wàn)建設(shè)用地失地農(nóng)民、3683名退地轉(zhuǎn)戶居民參保。建立領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，惠及2.8萬(wàn)失業(yè)人員。三是社保擴(kuò)面征繳任務(wù)超額完成。開(kāi)展“社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面年”活動(dòng)，采取“五險(xiǎn)合一”、“一票征收”，調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)上下限，整合經(jīng)辦職能組建新的市社保局等措施，大力推進(jìn)參保擴(kuò)面。截止12月底，全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到1749萬(wàn)、3135萬(wàn)、269萬(wàn)、333萬(wàn)和210萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)25.7%、3.4%、13.3%、25%和19.4%，城鄉(xiāng)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率分別達(dá)到85%、95%。社保基金總收入624億元，比去年增長(zhǎng)31.7%，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。社保基金支出502億元，比去年增長(zhǎng)23.4%。四是社保待遇穩(wěn)步提高。連續(xù)7年提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇，目前月人均養(yǎng)老金水平已接近1600元。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金為每-4-人每月80元，比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高25元。城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼由每人每年120元提高到200元。五是歷史遺留問(wèn)題逐步解決。出臺(tái)了國(guó)有企業(yè)部分困難下崗分流人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)補(bǔ)貼政策，已惠及8萬(wàn)人。出臺(tái)了未參保超齡職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺留問(wèn)題處理意見(jiàn)。將32萬(wàn)老工傷人員納入了工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理。六是基金監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。開(kāi)展“資金監(jiān)管強(qiáng)化年”活動(dòng)，對(duì)“四項(xiàng)資金”、侵占惠民資金突出問(wèn)題、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，完善監(jiān)管體系，有效維護(hù)了基金安全。
-5-企業(yè)技校的整合，建立了以重慶工業(yè)技師學(xué)院為龍頭的渝西地區(qū)技工教育聯(lián)合體。五一技校被列為首批國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地。開(kāi)展了第三屆農(nóng)民工職業(yè)技能大賽，選拔中高級(jí)技能人才1000余名。制定出臺(tái)了重慶市技能大師工作室管理辦法。全年新增高技能人才5萬(wàn)人。四是引才引智工作取得新突破。推進(jìn)實(shí)施“千名優(yōu)秀人才引進(jìn)計(jì)劃”、“赴港澳引進(jìn)緊缺人才活動(dòng)”等引才專項(xiàng)，引進(jìn)緊缺人才2048人，其中院士2名、國(guó)家“千人計(jì)劃”人選11名、博士298名。實(shí)施引智項(xiàng)目73個(gè)，聘請(qǐng)國(guó)（境）外專家6200人次。選派1226人赴國(guó)（境）外參加培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)引進(jìn)高層次人才優(yōu)惠政策，共兌現(xiàn)安家補(bǔ)助、崗位津貼2540萬(wàn)元。五是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人才開(kāi)發(fā)深入推進(jìn)。實(shí)施農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層選派大學(xué)生4705名，為艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向培養(yǎng)緊缺專業(yè)大學(xué)生340名。推進(jìn)“萬(wàn)名專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)計(jì)劃”，為基層選派“三支”人員1萬(wàn)名。
（四）創(chuàng)新政策制度，激發(fā)人才潛能，人事制度改革深入推進(jìn)。一是公務(wù)員管理制度進(jìn)一步完善。制定出臺(tái)了公務(wù)員公開(kāi)遴選、先進(jìn)模范休假療養(yǎng)、表彰對(duì)象考察等管理制度。與“一講二評(píng)三公示”相結(jié)合，完善了公務(wù)員考核辦法。在全國(guó)率先開(kāi)展了累計(jì)9年考核優(yōu)秀的公務(wù)員記二等功工作。審核各類表彰項(xiàng)目318項(xiàng)，批準(zhǔn)99項(xiàng)，叫停219項(xiàng)。二是事業(yè)單位人事制度改革取得新成效。研究制定了深化事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)，出臺(tái)事業(yè)單位工作人員轉(zhuǎn)崗辦法和機(jī)關(guān)工勤人員管理辦法。事業(yè)單位崗位設(shè)臵工作全面完成。公開(kāi)招聘管理進(jìn)一步規(guī)范，公開(kāi)招聘事業(yè)單位近2萬(wàn)人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨聘人員擇優(yōu)招聘工作穩(wěn)妥推-6-進(jìn)，共招聘7127人。三是職稱制度改革扎實(shí)推進(jìn)。出臺(tái)了特殊人才高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定實(shí)施細(xì)則等制度。制定實(shí)施專技人員職業(yè)道德建設(shè)八項(xiàng)制度，共評(píng)審專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)任職資格近2萬(wàn)人，職稱評(píng)審宏觀調(diào)控和質(zhì)量得到加強(qiáng)。四是技能人才評(píng)價(jià)工作得到加強(qiáng)。共有32萬(wàn)人通過(guò)職業(yè)技能鑒定取得證書(shū)，其中農(nóng)民工6.8萬(wàn)人。開(kāi)展職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估，撤銷了13家機(jī)構(gòu)。職業(yè)技能鑒定信息化建設(shè)加快推進(jìn)。五是軍轉(zhuǎn)安臵任務(wù)全面完成。采取考試考核與雙向選擇相結(jié)合的辦法，妥善安臵638名計(jì)劃分配軍轉(zhuǎn)干部。加強(qiáng)管理服務(wù)，完成了292名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部安臵任務(wù)。在全國(guó)率先開(kāi)展了軍轉(zhuǎn)干部知識(shí)更新培訓(xùn)。為1.67萬(wàn)名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部增加了生活困難補(bǔ)貼，確保了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。
-7-貼標(biāo)準(zhǔn)。三是企業(yè)工資調(diào)控管理進(jìn)一步加強(qiáng)。建立企業(yè)職工最低工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，最低工資一檔的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)比上年增長(zhǎng)了28%。發(fā)布了2011年企業(yè)工資指導(dǎo)線和人力資源市場(chǎng)322個(gè)工種工資指導(dǎo)價(jià)位。對(duì)國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)工資總額實(shí)行宏觀調(diào)控，國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬和工資總額管理得到加強(qiáng)。對(duì)1007戶企業(yè)18萬(wàn)名職工收入狀況進(jìn)行了調(diào)查，為完善企業(yè)工資宏觀調(diào)控政策奠定了基礎(chǔ)。
（六）完善爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法，勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。一是勞動(dòng)關(guān)系得到廣泛關(guān)注。籌備召開(kāi)了全市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流電視電話會(huì)，印發(fā)了新時(shí)期構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)，全社會(huì)關(guān)心、支持、參與構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的格局正在逐步形成。二是勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法得到加強(qiáng)。組織專項(xiàng)執(zhí)法檢查7次，檢查單位2.3萬(wàn)戶，涉及勞動(dòng)者131.3萬(wàn)人，責(zé)令補(bǔ)發(fā)工資和退賠費(fèi)用6125萬(wàn)元。勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”試點(diǎn)工作在全國(guó)率先通過(guò)驗(yàn)收。完成了鎮(zhèn)街舉報(bào)投訴站組建工作。三是勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁得到加強(qiáng)。共處理爭(zhēng)議案件4.18萬(wàn)件，結(jié)案4.13萬(wàn)件，結(jié)案率達(dá)99%。全面完成了區(qū)縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院組建工作。已在鎮(zhèn)街、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)建立調(diào)解組織400余個(gè)。四是群眾工作統(tǒng)攬信訪工作取得新進(jìn)展。在市級(jí)部門率先成立群眾工作機(jī)構(gòu)，建立信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大積案和矛盾糾紛調(diào)處力度，全年受理群眾來(lái)信1819件、來(lái)訪3544人次，妥善處理群體類集訪105件次，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（七）加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，注重資源整合，基層基礎(chǔ)建設(shè)邁上新臺(tái)階。一是信息化建設(shè)加快推進(jìn)。“金保工程”二期可研報(bào)告在-8-全國(guó)率先通過(guò)評(píng)審。在全國(guó)率先啟動(dòng)社保卡加載金融功能工作，超額完成了累計(jì)發(fā)卡400萬(wàn)張任務(wù)。在全國(guó)率先啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)。二是服務(wù)平臺(tái)建設(shè)邁出新步伐。中國(guó)重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園順利開(kāi)工。完成了120個(gè)鎮(zhèn)街就業(yè)社保平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序進(jìn)一步優(yōu)化。三是基層工作隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。已為鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)社保機(jī)構(gòu)選派高校畢業(yè)生841名。培訓(xùn)區(qū)縣人力社保局長(zhǎng)40人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員280人。四是基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)。完成了全市社會(huì)保障體系和人力資源開(kāi)發(fā)第十二個(gè)五年規(guī)劃編制工作。勞動(dòng)保障監(jiān)察條例等立法工作順利推進(jìn)，執(zhí)法監(jiān)督得到加強(qiáng)。安全完成了125項(xiàng)43.5萬(wàn)人次人事考試工作。系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
同時(shí)，人力社保規(guī)劃財(cái)務(wù)、信息宣傳、機(jī)關(guān)黨建、紀(jì)檢監(jiān)察、干部隊(duì)伍建設(shè)、離退休人員管理服務(wù)等工作都取得了明顯成效，有力保障和促進(jìn)了人力社保中心工作、重點(diǎn)任務(wù)的完成。
回顧一年的工作，我們深感成績(jī)來(lái)之不易。這是市委、市政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各級(jí)黨委政府精心組織和有關(guān)部門支持配合的結(jié)果，是全市人力社保系統(tǒng)廣大干部職工頑強(qiáng)拼搏、辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。在此，我代表市人力社保局向有關(guān)單位和部門，向全市人力社保系統(tǒng)廣大干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝！
-9-能人才短缺。二是隨著各領(lǐng)域改革的縱深推進(jìn)和人民生活水平的提高，城鄉(xiāng)社會(huì)保障水平有待提升，不同群體之間的待遇水平差異有待進(jìn)一步調(diào)適。三是隨著人力社保事業(yè)的快速發(fā)展，信息不兼容、制度碎片化、機(jī)構(gòu)小散弱等問(wèn)題日漸突出，基層基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。四是隨著轉(zhuǎn)型期社會(huì)發(fā)展，局部領(lǐng)域勞動(dòng)糾紛呈上升態(tài)勢(shì)，鬧訪、纏訪、集訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，人事考試面臨不確定因素多、技術(shù)手段作弊等問(wèn)題，穩(wěn)定工作任務(wù)重。對(duì)此，我們務(wù)必高度重視，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和預(yù)見(jiàn)性，積極應(yīng)對(duì)、攻堅(jiān)克難，不斷開(kāi)創(chuàng)人力社保事業(yè)新局面。
二、突出重點(diǎn)、開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)做好2012年人力資源和社會(huì)保障工作
2012年是“十二五”規(guī)劃全面實(shí)施的重要一年，完成今年的人力社保工作，對(duì)全面落實(shí)“十二五”規(guī)劃具有十分重要的意義。2012年人力資源和社會(huì)保障工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生、保穩(wěn)定的工作大局，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，促進(jìn)充分就業(yè)，提升社保水平，加快人才開(kāi)發(fā)，深化人事制度和收入分配制度改革，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，不斷完善機(jī)制、創(chuàng)新管理、突破難點(diǎn)，努力推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。重點(diǎn)抓好九個(gè)方面的工作：
-11-務(wù)體系建設(shè)。統(tǒng)一人力資源市場(chǎng)管理體系，加快推進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)整合。大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)。加快推進(jìn)就業(yè)工作平臺(tái)和人力資源市場(chǎng)信息向基層“雙延伸”。加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金監(jiān)管和失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
（二）深入落實(shí)社保政策制度，著力提高城鄉(xiāng)社會(huì)保障水平。一是進(jìn)一步完善社保制度。出臺(tái)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法。加快推進(jìn)醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌，6月底前完成職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌，12月底前完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌。完善工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌辦法，實(shí)現(xiàn)市和區(qū)縣風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。整合社保工作資源，統(tǒng)籌醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算工作。進(jìn)一步落實(shí)戶籍制度改革農(nóng)轉(zhuǎn)城人員參保政策。二是大力推進(jìn)參保擴(kuò)面。完善“五險(xiǎn)統(tǒng)征”工作機(jī)制，建立社保登記制度，加強(qiáng)對(duì)用人單位的稽核和勞動(dòng)保障監(jiān)察，促進(jìn)市民尤其是城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員參保，確保全年養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別增加45萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)、30萬(wàn)和30萬(wàn)。完成基金收入700億元，力爭(zhēng)750億元。三是繼續(xù)提高社保待遇水平。做好2012企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平調(diào)待工作。穩(wěn)步提高醫(yī)保待遇水平，縮小不同區(qū)域醫(yī)保待遇水平差距。四是加強(qiáng)社保基金監(jiān)管。籌建市社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)監(jiān)管制度建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)做好社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作。加強(qiáng)基金風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)，加大基金反欺詐力度。開(kāi)展基金收支和管理專項(xiàng)治理，嚴(yán)懲違法違紀(jì)行為，確?；鸢踩\(yùn)行。五是提高經(jīng)辦管理服務(wù)水平。制定出臺(tái)基層公共服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完善養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦體系，建立城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向鎮(zhèn)街下沉的經(jīng)辦新模式。
（三）加強(qiáng)分類指導(dǎo)，加快專業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，實(shí)施“萬(wàn)名專家服務(wù)基層行動(dòng)計(jì)劃”、“海外赤子為國(guó)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，開(kāi)展“新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程”國(guó)家級(jí)人選、享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼人員推薦選拔工作。實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程，建設(shè)一批市級(jí)繼續(xù)教育基地，培訓(xùn)緊缺和骨干專業(yè)人才3萬(wàn)人。擴(kuò)大博士后招生規(guī)模，力爭(zhēng)在站博士后增長(zhǎng)20%以上。二是加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)。承接國(guó)家高技能人才振興計(jì)劃，創(chuàng)建3家國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地，全年新增高技能人才6萬(wàn)人。推進(jìn)技工院校整合，著力打造40所優(yōu)質(zhì)技工學(xué)校，創(chuàng)建2個(gè)國(guó)家級(jí)、10個(gè)市級(jí)技能大師工作室。鼓勵(lì)企業(yè)建立首席技能專家工作室。做好中華技能大獎(jiǎng)、全國(guó)技術(shù)能手遴選推薦工作。推進(jìn)技能人才評(píng)價(jià)體系建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定管理。三是推進(jìn)職稱制度改革。進(jìn)一步加強(qiáng)職稱宏觀調(diào)控，加快職稱申報(bào)誠(chéng)信體系建設(shè)，探索職稱量化評(píng)審的實(shí)現(xiàn)形式。推進(jìn)中小學(xué)教師職稱改革試點(diǎn)工作。組織開(kāi)展高中級(jí)職稱申報(bào)評(píng)審、海外留學(xué)回國(guó)人員、博士后研究人員、特殊人才專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定工作。四是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人才開(kāi)發(fā)。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層選派高校畢業(yè)生3812名，為艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向培養(yǎng)大學(xué)生300名。推進(jìn)“專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)行動(dòng)”，選派1萬(wàn)名專技人員到基層服務(wù)。
-13-干部學(xué)歷教育。結(jié)合“人民好公仆”教育實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃、分層次地開(kāi)展公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)。二是完善公務(wù)員制度。強(qiáng)化公務(wù)員基層工作經(jīng)歷，除部分特殊職位外，市級(jí)機(jī)關(guān)均從具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員中公開(kāi)考試錄用。開(kāi)展聘任制公務(wù)員和公務(wù)員跨部門（區(qū)域）競(jìng)爭(zhēng)上崗試點(diǎn)工作。積極探索從優(yōu)秀工人、農(nóng)民等生產(chǎn)一線人員中考錄公務(wù)員的辦法。完善公務(wù)員遴選制度和職務(wù)管理審批備案程序。三是規(guī)范考核獎(jiǎng)懲。健全公務(wù)員正常退出機(jī)制，暢通公務(wù)員“出口”。制定規(guī)范評(píng)比表彰、公務(wù)員平時(shí)考核等管理制度。開(kāi)展評(píng)比表彰項(xiàng)目清理工作。
（五）堅(jiān)持走出去和引進(jìn)來(lái)相結(jié)合，加大人才智力引進(jìn)力度。一是大力引才引智。承接國(guó)家“千人計(jì)劃”，推進(jìn)重慶市“千名優(yōu)秀人才引進(jìn)”、“赴港澳緊缺人才引進(jìn)”等計(jì)劃，大力引進(jìn)緊缺優(yōu)秀人才。圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，積極支持大型企事業(yè)單位引進(jìn)外國(guó)專家。加大區(qū)縣引智工作力度，促進(jìn)農(nóng)業(yè)引智成果示范推廣。二是提升國(guó)（境）外培訓(xùn)質(zhì)量。完善國(guó)（境）外培訓(xùn)管理體系，加大專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、社會(huì)工作人才和優(yōu)秀中青年干部赴國(guó)（境）外學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量和效益。三是深化國(guó)際人才交流合作。鞏固北美、印日、澳新、歐盟等國(guó)家和地區(qū)人才招聘專線，指導(dǎo)建立外國(guó)專家行業(yè)協(xié)會(huì)，完善英國(guó)、美國(guó)等海外聯(lián)絡(luò)站工作制度，不斷拓展人才智力交流合作渠道。
（六）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化人事制度改革。一是完善事業(yè)單位公開(kāi)招聘制度。探索建立符合不同行業(yè)、專業(yè)和崗位特點(diǎn)的公開(kāi)招聘辦法，不斷增強(qiáng)公開(kāi)招聘的科學(xué)性。出臺(tái)事業(yè)單位公開(kāi)選聘辦法，促進(jìn)公開(kāi)、公正、擇優(yōu)選人用人。二是加強(qiáng)事業(yè)單-14-位崗位管理。開(kāi)展事業(yè)單位職員制度試點(diǎn)工作。探索建立事業(yè)單位崗位最高等級(jí)與結(jié)構(gòu)比例控制辦法，暢通優(yōu)秀人才成長(zhǎng)通道。完善事業(yè)單位聘用合同制度。三是完成軍轉(zhuǎn)安臵任務(wù)。擴(kuò)大考試考核、雙向選擇安臵范圍，健全安臵工作機(jī)制，全面完成2012年軍轉(zhuǎn)安臵任務(wù)。完善自主擇業(yè)政策體系，有針對(duì)性地開(kāi)展適應(yīng)性培訓(xùn)，力爭(zhēng)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)率達(dá)到90%以上。四是切實(shí)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困和穩(wěn)定工作。深入落實(shí)解困政策，加強(qiáng)重點(diǎn)人員的教育引導(dǎo)和穩(wěn)控，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。
（七）完善政策機(jī)制，加快推進(jìn)工資收入分配制度改革。一是完善公務(wù)員工資制度。鞏固規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼成果，進(jìn)一步做好市級(jí)機(jī)關(guān)規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼工作。按國(guó)家統(tǒng)一部署，做好公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行制度的實(shí)施準(zhǔn)備，做好公務(wù)員工資水平調(diào)查工作。繼續(xù)做好帶薪年休假相關(guān)工作。二是完善事業(yè)單位收入分配制度。貫徹落實(shí)深化事業(yè)單位收入分配制度改革的實(shí)施意見(jiàn)。繼續(xù)推進(jìn)其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資工作，不斷完善事業(yè)單位績(jī)效工資政策。切實(shí)做好事業(yè)單位績(jī)效工資水平同步同幅調(diào)整工作。制定事業(yè)單位工作人員受處分處罰工資待遇處理辦法。三是加強(qiáng)企業(yè)工資分配的指導(dǎo)控制。按照市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)、企業(yè)自主分配、平等協(xié)商確定、政府監(jiān)督指導(dǎo)的原則，推動(dòng)企業(yè)完善工資收入分配制度。做好2012年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作。完善人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，引導(dǎo)用人單位合理確定工資水平和增長(zhǎng)幅度。加大對(duì)國(guó)有企業(yè)工資總額和工資水平雙重調(diào)控，逐步建立企業(yè)管理人員與一線員工收入增長(zhǎng)掛鉤機(jī)制。
（八）堅(jiān)持嚴(yán)管重處，著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。一是加
-15-強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。深入推進(jìn)“小企業(yè)勞動(dòng)合同制度實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)”和“春暖行動(dòng)”，切實(shí)提高小微型企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率和履行質(zhì)量。開(kāi)展規(guī)范勞務(wù)派遣用工專項(xiàng)行動(dòng)，督促企業(yè)合理使用勞務(wù)派遣工。推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)用工備案，建立勞動(dòng)用工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)用工動(dòng)態(tài)管理。二是加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度。開(kāi)展維護(hù)轉(zhuǎn)戶居民合法權(quán)益、規(guī)范中小企業(yè)勞動(dòng)用工等專項(xiàng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各種不法行為。加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，扎實(shí)做好農(nóng)民工工資清欠工作，確保建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資基本無(wú)拖欠。全面推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)，逐步建立鎮(zhèn)街勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍，構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的勞動(dòng)保障監(jiān)察“四級(jí)監(jiān)管”體系。完善勞動(dòng)保障守法誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)制度。三是加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)處。加強(qiáng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁效能建設(shè)，確保仲裁案件結(jié)案率達(dá)到90%以上。堅(jiān)持快立、快審、快結(jié)、辦好，加大弱勢(shì)群體工資拖欠爭(zhēng)議案件處理力度，確保農(nóng)民工工資拖欠集體爭(zhēng)議案件結(jié)案率達(dá)到95%以上。完成區(qū)縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)設(shè)立工作，推進(jìn)仲裁院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極推動(dòng)調(diào)解機(jī)構(gòu)向鎮(zhèn)街、園區(qū)及行業(yè)協(xié)會(huì)延伸。
（九）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)。一是加快信息化建設(shè)。全面啟動(dòng)“金保工程”二期建設(shè)，逐步將成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣應(yīng)用到區(qū)縣。完成12333人工電話咨詢服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)，試運(yùn)行人工電話咨詢服務(wù)。完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事管理系統(tǒng)建設(shè)，將全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員及退休人員的信息納入市級(jí)集中管理。加大具有金融功能社保卡發(fā)行力度，確保新發(fā)卡600萬(wàn)張。二是推進(jìn)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。加快推進(jìn)中國(guó)重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，完成50%的土建工程量。完成200個(gè)鎮(zhèn)街勞動(dòng)就-16-業(yè)社保服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。到年底，全市80%的行政村建立勞動(dòng)就業(yè)社保服務(wù)站。三是加強(qiáng)基層工作人員隊(duì)伍建設(shè)。選派416名高校畢業(yè)生充實(shí)鎮(zhèn)街社保工作隊(duì)伍。為新建就業(yè)社保服務(wù)站的行政村配備1名協(xié)理員。培訓(xùn)基層就業(yè)社保工作人員300人。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。加強(qiáng)計(jì)劃編制和完成情況監(jiān)測(cè)，推進(jìn)“十二五”規(guī)劃順利實(shí)施。推進(jìn)工資集體協(xié)商條例等立法工作，開(kāi)展“六五”普法活動(dòng)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。加強(qiáng)考試安全管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，確保各項(xiàng)人事考試安全順利實(shí)施。
三、加強(qiáng)統(tǒng)籌、勇于探索，為推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)提供有力保障
隨著人力資源社會(huì)保障事業(yè)改革發(fā)展的縱深推進(jìn)，許多體制機(jī)制方面的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題需要破解，許多管理服務(wù)方式需要?jiǎng)?chuàng)新，任務(wù)艱巨繁重。各級(jí)人力社保部門要進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓視野，勇于創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)人力社保工作新局面。
-17-機(jī)制，構(gòu)建解決問(wèn)題的頂層制度體系，確保改革發(fā)展中的問(wèn)題都能在制度框架內(nèi)得到解決。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)，提升工作效能。要完善基礎(chǔ)制度，做到每件工作、每項(xiàng)任務(wù)職責(zé)明晰、要求具體、人員落實(shí)，不懸空、不延誤。要完善基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)、有分析、可運(yùn)用，為決策管理和信息咨詢提供及時(shí)準(zhǔn)確服務(wù)。要完善基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)檔案資料的收集、整理、管理，為留鑒存檔作準(zhǔn)備。要加快推進(jìn)五險(xiǎn)合一經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、信產(chǎn)招工機(jī)構(gòu)建設(shè)，為工作落實(shí)提供組織保障。要加強(qiáng)考試、培訓(xùn)、鑒定等政府資源性收入收支兩條線管理，確保應(yīng)收盡收。要深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事手續(xù)、提高服務(wù)質(zhì)效，樹(shù)立人力社保部門良好形象。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，干凈干事創(chuàng)業(yè)。要通過(guò)集中培訓(xùn)、理論研討、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等辦法，加強(qiáng)人力社保系統(tǒng)干部職工培訓(xùn)，提高系統(tǒng)干部職工的業(yè)務(wù)能力和抓落實(shí)的本領(lǐng)。要深入開(kāi)展“三進(jìn)三同”、“大下訪”等活動(dòng)，促進(jìn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，做到立黨為公、執(zhí)政為民。要加強(qiáng)反腐倡廉教育和懲防體系建設(shè)，促使系統(tǒng)干部職工自覺(jué)構(gòu)筑反腐防線，干干凈凈干事，清清白白做人。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的管理、監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。要建立完善新聞發(fā)布制度，緊緊圍繞中心工作，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，宣講政策、通報(bào)工作、解答熱點(diǎn)，牢牢把握輿論的主導(dǎo)權(quán)。要加強(qiáng)輿情收集、監(jiān)控和研判，完善應(yīng)急處臵機(jī)制，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、果斷-18-處臵。要加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，著力推進(jìn)行政決策、權(quán)力運(yùn)行、辦事服務(wù)“三公開(kāi)”，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，下大力氣從政策層面解決信訪突出問(wèn)題，加大信訪積案處理力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
同志們，新形勢(shì)賦予新使命，新機(jī)遇孕育新希望。讓我們?cè)谑形?、市政府的?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，推進(jìn)人力資源社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大和市第四次黨代會(huì)勝利召開(kāi)！
主題詞：工作通報(bào)
抄送：局領(lǐng)導(dǎo), 市級(jí)各部門人事(干部)處。
2012年1月17日印發(fā)
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇七
我是一名離開(kāi)學(xué)校沒(méi)多久的學(xué)生，身上的書(shū)生氣還沒(méi)有完全的褪去，承蒙公司不嫌棄，給了我機(jī)會(huì)讓我可以在銷售部工作，經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習(xí)，終于得到了大家的認(rèn)同，得以轉(zhuǎn)正，我很高興，從此正式成為公司的一名員工，可以為公司盡力。我也把我這段時(shí)間的工作做了一個(gè)總結(jié)。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自身的不足。
我對(duì)銷售沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，雖然也做過(guò)相關(guān)的工作，但是都是在學(xué)校的安排下去的，都是些賣場(chǎng)，和一些節(jié)假日期間一些店鋪缺人去兼職，都是短期工作。來(lái)到了公司后我才發(fā)覺(jué)我在學(xué)校里學(xué)的知識(shí)已經(jīng)不夠用了，針對(duì)當(dāng)前多變的市場(chǎng)環(huán)境，只有不斷的豐富自身的知識(shí)，開(kāi)闊自己眼界才能夠適應(yīng)當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)才能夠不辜負(fù)公司對(duì)我的看重，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有良好的基礎(chǔ)，我就通過(guò)和我一起工作的同事學(xué)習(xí)，通過(guò)聆聽(tīng)他們與客戶的交流，認(rèn)真的觀察他們的一言一行，學(xué)習(xí)他們的方法技巧，經(jīng)常分析自身的問(wèn)題，時(shí)刻努力著，遇到不會(huì)的問(wèn)題，主動(dòng)的向他人尋求幫助，我始終堅(jiān)持著學(xué)習(xí)，用所學(xué)到的知識(shí)來(lái)武裝自己，讓我能夠在銷售市場(chǎng)上沖鋒陷陣，不斷的去攻破各個(gè)難關(guān)，去占領(lǐng)一個(gè)又一個(gè)的制高點(diǎn)，改正自身存在的不足，比如我的性格內(nèi)向，不愿與人交流溝通，但是做銷售的又有哪一個(gè)不需要與客戶溝通的呢？我強(qiáng)迫自己去與客戶溝通，看見(jiàn)客戶就和他們聊，通過(guò)與客戶聊天，讓自己有足夠的膽氣，培養(yǎng)自己從容的心態(tài)。
二、尊重且熱情友好的與客戶溝通。
在與客戶溝通的過(guò)程中我始終保持足夠的熱情，讓客戶看到我對(duì)他的看重，尊重客戶的選擇，客戶要購(gòu)買商品的時(shí)候不一定會(huì)選擇購(gòu)買，有時(shí)會(huì)看一眼就離開(kāi)或者純粹就是游玩的形式，我不因?yàn)榭蛻魶](méi)有購(gòu)買商品而就忽視了客戶，不在對(duì)客戶友好的招待，甚至是忽視之，這都不好，因?yàn)榭蛻粜枰臅r(shí)候卻看到了冷漠，看到轉(zhuǎn)身離去的我，就會(huì)感到公司的服務(wù)不好，得不到足夠的重視，也會(huì)對(duì)公司的所有事物都開(kāi)始抱有懷疑態(tài)度，為了更好的服務(wù)客戶我總是尊重客戶，始終保持服務(wù)的熱情，及時(shí)與客戶溝通，從而不讓客戶感到任何的不周。也正是我的這種態(tài)度反而很多的客戶愿意相信我，愿意與我合作與我溝通，還會(huì)給我介紹更多的客戶，讓我們達(dá)到雙贏的目的。
三、遵從公司的規(guī)定。
在公司我一直嚴(yán)格要求自己，我認(rèn)真研讀了公司的有關(guān)規(guī)定，把大概的內(nèi)容都了解后，避免碰觸到這些紅線，也不去做那些違規(guī)的事情，上班時(shí)候認(rèn)真工作，始終維護(hù)公司的規(guī)章制度，做好自己的工作也會(huì)好心的告誡其他同事不要去觸犯，不要以為只是一些小事就去犯事。經(jīng)過(guò)了一步步的努力和自己的恪守始終在實(shí)習(xí)階段沒(méi)有犯下任何差錯(cuò)，也迎來(lái)的這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)新人，我一直都保持謙遜的心態(tài)，對(duì)那些領(lǐng)導(dǎo)和老人們的告誡牢記在心，在今后的工作中，我還會(huì)繼續(xù)努力下去，堅(jiān)持做到最好，不斷的進(jìn)步，不斷的為公司創(chuàng)造價(jià)值。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇八
江永縣水務(wù)局長(zhǎng)同志，自2002年初上任以來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心支持下，圍繞我縣水務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和治水新思路，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的精神風(fēng)貌，用自己的實(shí)際行動(dòng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，為全縣的水務(wù)事業(yè)普寫了新的篇章。
一、扎實(shí)工作，傾心為民。
水利是社會(huì)公益性極強(qiáng)的行業(yè)，又是一個(gè)艱苦的行業(yè)，作為一名水行政主管部門的一把手，謝孝祥同志帶頭弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)行業(yè)精神，立足本職、傾心為民、切實(shí)解決農(nóng)村發(fā)展中突出的水利問(wèn)題。他根據(jù)近幾年來(lái)我縣山塘、水庫(kù)險(xiǎn)病隱患多，防汛抗旱任務(wù)重的現(xiàn)狀，深入基層調(diào)查研究，摸清工程存在的問(wèn)題，分類、分批實(shí)施除險(xiǎn)加固，他十多次上市局、到省廳爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，同時(shí)積極向縣委、縣政府出謀劃策，多方、多渠道落實(shí)水庫(kù)除險(xiǎn)資金。每動(dòng)工一處，他都實(shí)地查看，落實(shí)技術(shù)、行政責(zé)任人，督促工程項(xiàng)目資金及時(shí)足額到位，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。經(jīng)過(guò)一年的緊張施工，完成治理病水庫(kù)38座，其中?。ㄒ唬┬?座。為今年的防汛抗旱打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。去年，我縣連續(xù)遭受六次大的洪澇災(zāi)害，縣城兩次進(jìn)水，作為防汛副指揮長(zhǎng)，謝孝祥同志最先出現(xiàn)在搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，特別縣地稅局、種子公司路段，由于永明水泥廠旁的消水洞於塞嚴(yán)重，致使新街水淹深達(dá)3米以上，情況十分危及，他涉水指揮調(diào)度，組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，疏散受災(zāi)群眾，根據(jù)上下游的情況，認(rèn)為只有炸開(kāi)消水洞，才是最根本的辦法，退水后，立即組織技術(shù)力量，籌集5萬(wàn)多元資金，對(duì)消水洞進(jìn)行擴(kuò)寬處理，解決了群眾的洪澇之苦。由于他兢兢業(yè)業(yè)、忘我的工作、率先垂范的優(yōu)良作風(fēng)，當(dāng)年被評(píng)為全省抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人，記一等功一次。
二、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
謝孝祥同志的實(shí)踐證明，哪個(gè)單位“創(chuàng)新”思路廣、哪個(gè)單位就興旺有生機(jī)，哪個(gè)地方“創(chuàng)新”步子大，哪個(gè)地方的工作便會(huì)有聲有色，沒(méi)有條件就會(huì)千方百計(jì)創(chuàng)造條件，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短創(chuàng)造出優(yōu)勢(shì)來(lái)。他看到周邊兄弟縣小水電開(kāi)發(fā)搞得紅火，為什么我們不可以從這方面下功夫，他是這樣想的，也是這樣做的。他親自帶領(lǐng)技術(shù)人員，翻山越嶺，找水源、選壩址，并多次到藍(lán)山、江華等小水電開(kāi)發(fā)搞得好的縣市學(xué)習(xí)、取經(jīng)。出臺(tái)了我縣水電開(kāi)發(fā)的優(yōu)惠政策。引來(lái)了眾多的投資商，到目前，開(kāi)發(fā)小水電總裝機(jī)2萬(wàn)kw，年內(nèi)可啟動(dòng)近億元資金的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可為單位創(chuàng)收近百萬(wàn)元，為國(guó)家創(chuàng)稅200萬(wàn)元。
三、清正廉潔，無(wú)私奉獻(xiàn)。
謝孝祥同志作為一名共產(chǎn)黨員，他在水務(wù)部門展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，他在工作中實(shí)現(xiàn)著自身的價(jià)值，同時(shí)也激勵(lì)著周圍的人們，他始終相信，領(lǐng)導(dǎo)廉潔、班子才有凝聚力，才有威信，單位才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。在他的帶領(lǐng)下，班子成員保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，不以權(quán)謀私，在工程建設(shè)等重要事務(wù)中堅(jiān)持民主決策，按。
規(guī)章制度。
辦事，規(guī)定每季度對(duì)局機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、各種專項(xiàng)款進(jìn)行一次內(nèi)審監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。發(fā)票報(bào)帳必須三人簽字即經(jīng)手人、分管領(lǐng)導(dǎo)、法人代表。嚴(yán)格的辦事程序，嚴(yán)明的工作紀(jì)律，使我局機(jī)關(guān)干部職工的作風(fēng)、辦事效率大為改觀。
“上渠不正下梁歪”，黨內(nèi)行風(fēng)正不正，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，勤政之風(fēng)濃不濃，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。謝孝祥同志堅(jiān)持用鐵的紀(jì)律約束自己，身體力行，率先垂范，創(chuàng)造了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律，干部職工奮發(fā)向上的良好政治氛圍。去年8月，一名外地來(lái)水務(wù)局推銷六合治療儀的業(yè)務(wù)員，為推銷其產(chǎn)品，把一臺(tái)儀器和400元紅包送給謝孝祥同志，遭到當(dāng)面拒絕，過(guò)后，趁他不在辦公室時(shí)，將上述物品、禮金放到他的辦公桌里。被他發(fā)現(xiàn)后，立即將物品、現(xiàn)金交給局紀(jì)檢組，再由紀(jì)檢組退還給這個(gè)業(yè)務(wù)員。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做廉潔自律的表率，贏得了干部職工的高度信賴。
二oo三年七月十五日。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇九
如果在座的各位認(rèn)為我還不錯(cuò)，能夠演好分局長(zhǎng)這個(gè)“角色”，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望，不忘諾言，恪盡職守，對(duì)組織、對(duì)同志們盡職盡責(zé)，盡心盡力，當(dāng)一個(gè)稱職的“領(lǐng)頭雁”。具體講，我有三點(diǎn)打算：
(一)做到三個(gè)依靠，構(gòu)筑稅收“平臺(tái)”。首先，要依靠上級(jí)局和當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的稅收環(huán)境，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的稅收后盾。其次，要依靠國(guó)稅、工商、公安等各職能部門的配合，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，注重通力合作。再次，要依靠納稅單位和個(gè)人的支持，編織征納紐帶，密切稅企關(guān)系。
(二)注重三個(gè)實(shí)字，打造稅收“鐵軍”。一是講實(shí)干。在抓好全盤運(yùn)籌，實(shí)行分工負(fù)責(zé)的同時(shí)，我將帶領(lǐng)分局干部職工“收入講質(zhì)量、管理抓規(guī)章、服務(wù)樹(shù)形象”，形成真抓實(shí)干的良好氛圍。二是求實(shí)效。我將圍繞“組織收抓執(zhí)法，強(qiáng)化征管抓檢查，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓監(jiān)督，服務(wù)發(fā)展抓管理，提高業(yè)務(wù)抓學(xué)習(xí)，文明創(chuàng)建抓載體”這六個(gè)重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)，打開(kāi)局面，做好工作。三是創(chuàng)實(shí)績(jī)。我將精心組織依法治稅，科技興稅和精兵強(qiáng)稅工作，重點(diǎn)解決農(nóng)村稅收?qǐng)?zhí)法問(wèn)題。
(三)堅(jiān)持三個(gè)做字，甘當(dāng)稅收“孺子?！?。第一，清清白白做事，堅(jiān)持廉潔奉公、不搞徇私舞弊。第二，堂堂正正做人，堅(jiān)持實(shí)事求事，不搞花架子。第三，踏踏實(shí)實(shí)做事，堅(jiān)持持之以恒，不搞“新官上任三把火”。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)為我能夠勝任分局長(zhǎng)這個(gè)崗位，我將發(fā)揚(yáng)“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報(bào)國(guó)”，十六字精神，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。奧運(yùn)精神，重在參與。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎;有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛(ài)業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說(shuō)的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的**x省**x市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理——**x。
他作為市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理，今年35歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書(shū)生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個(gè)人愛(ài)好，從家庭情況到在周圍零售戶中的聲望，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請(qǐng)教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪銷員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，**x一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了**x煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書(shū)、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，**x利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹(shù)立良好的形象。
每天的工作在**x看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意和忠誠(chéng)，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。
早晨，是一天的開(kāi)始，七點(diǎn)鐘**x來(lái)到客戶服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的。
工作計(jì)劃。
是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計(jì)劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計(jì)劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭€(gè)人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。
來(lái)到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺(tái)出樣、看庫(kù)存、看銷售;其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對(duì)服務(wù)、品牌的需求;結(jié)合庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)幫助解決客戶疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策;對(duì)于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng);將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅(jiān)決保證其及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。
去年，**x遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪客戶的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況，**x從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫(kù)存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失;對(duì)于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的`存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。
近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但**x仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠(chéng)度。
這就是**x，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個(gè)人情感。
由于國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來(lái)，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤(rùn)的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在**x的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國(guó)家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過(guò)看、聽(tīng)、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實(shí)情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見(jiàn)到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶，他積極配合專賣，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒(méi)收、處罰，肅清市場(chǎng)。
同時(shí)**x通過(guò)自己在零售戶中的影響力以及對(duì)零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場(chǎng)，運(yùn)用不同的營(yíng)銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場(chǎng)消費(fèi)。
這就是**x，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過(guò)的4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績(jī)，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十一
同志們：
“十五”時(shí)期，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)各項(xiàng)稅收工作，取得顯著成績(jī)。全國(guó)稅收收入保持穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，五年共入庫(kù)稅款109217億元(不包括關(guān)稅和農(nóng)業(yè)稅收)，年均增長(zhǎng)19.5%，五年翻了一番多。去年稅收收入達(dá)到30866億元，比上年增長(zhǎng)20%，增收5148億元，年收入規(guī)模邁上了30000億元新臺(tái)階。五年來(lái)，地稅部門還征收社保費(fèi)8607億元，其中去年征收2552億元，比上年增長(zhǎng)24.8%;農(nóng)稅部門共征收農(nóng)業(yè)稅、耕地占用稅、契稅等農(nóng)業(yè)稅收4000多億元。稅收收入隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，大大增強(qiáng)了國(guó)家財(cái)政實(shí)力，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供了可靠的財(cái)力保證。同時(shí)，稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用得到有效發(fā)揮，依法治稅取得新的進(jìn)展，征管質(zhì)量和效率不斷提高，稅務(wù)干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，其他各方面工作都邁出新的步伐。
五年來(lái)主要做了以下幾方面工作。
(一)依法治稅深入推進(jìn)。貫徹依法治國(guó)基本方略和國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要，制定實(shí)施稅務(wù)系統(tǒng)的落實(shí)意見(jiàn)。認(rèn)真落實(shí)依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過(guò)頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。全面貫徹修訂后的稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則，不斷完善配套管理制度。認(rèn)真執(zhí)行行政許可法，深化稅務(wù)行政審批制度改革，取消了一批稅務(wù)行政審批項(xiàng)目。制定實(shí)施稅收減免管理辦法，嚴(yán)格減免稅管理。推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，推廣應(yīng)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，開(kāi)展經(jīng)常性的稅收?qǐng)?zhí)法檢查，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督。發(fā)布了稅務(wù)部門規(guī)章制定實(shí)施辦法和稅收規(guī)范性文件管理辦法。大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴(yán)厲查處各種涉稅違法案件，深入開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治，五年共查補(bǔ)稅款1989億元，其中去年查補(bǔ)367億元。切實(shí)開(kāi)展日常宣傳和稅收宣傳月集中宣傳，完成了稅務(wù)系統(tǒng)“四五”普法任務(wù)，稅收法治環(huán)境得到改善。
(二)稅收改革不斷深化。稅制改革取得重要進(jìn)展。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村稅費(fèi)改革，全國(guó)免征了牧業(yè)稅和除煙葉外的農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅，28個(gè)省(區(qū)、市)免征了農(nóng)業(yè)稅，全國(guó)人大會(huì)決定自今年1月1日起廢止農(nóng)業(yè)稅條例。積極實(shí)施出口退稅改革，從起對(duì)生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)或委托出口貨物全面推行免抵退稅管理辦法，實(shí)行出口退稅機(jī)制改革，實(shí)現(xiàn)了“新賬不欠，老賬要還”，去年進(jìn)一步完善了中央和地方共同負(fù)擔(dān)出口退稅款的機(jī)制，五年累計(jì)辦理出口退稅和免抵調(diào)庫(kù)11941億元，其中去年辦理3372億元。在東北地區(qū)部分行業(yè)實(shí)行增值稅轉(zhuǎn)型改革試點(diǎn)，截至去年底累計(jì)辦理抵扣退稅40多億元。20實(shí)施所得稅收入分享體制改革。去年對(duì)個(gè)人所得稅法及其實(shí)施條例進(jìn)行了修訂。實(shí)行車輛購(gòu)置費(fèi)改稅，車輛購(gòu)置稅管理職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員、財(cái)產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。稅收征管體制不斷完善。確立了“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理”的稅收征管模式。逐步規(guī)范內(nèi)外部機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能配置，加強(qiáng)了稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)配合。內(nèi)部管理改革力度加大。不斷深化干部人事制度改革，近幾年來(lái)國(guó)稅系統(tǒng)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗選拔了近百名副司(局)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。探索勞動(dòng)分配制度改革，一些地區(qū)結(jié)合實(shí)際實(shí)行能級(jí)管理試點(diǎn)。推進(jìn)部門預(yù)算改革，開(kāi)展基本支出定員定額管理試點(diǎn)。深化后勤管理改革。實(shí)行稅務(wù)師事務(wù)所脫鉤改制，規(guī)范行業(yè)管理。
(三)稅收政策有效落實(shí)。貫徹中央關(guān)于加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控的部署，清理檢查開(kāi)發(fā)區(qū)稅收優(yōu)惠政策，規(guī)范鋼鐵、水泥、電解鋁等行業(yè)稅收政策，去年加大了對(duì)房地產(chǎn)交易行為的稅收調(diào)控力度，調(diào)整了部分高能耗、高污染、資源性產(chǎn)品的出口退稅政策，調(diào)高了煤炭、原油、天然氣的資源稅稅額標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)就業(yè)再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策取得較好成效，全國(guó)有數(shù)百萬(wàn)人受惠。實(shí)施支持西部大開(kāi)發(fā)和東北老工業(yè)基地振興的稅收優(yōu)惠政策。降低證券交易印花稅和金融保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅稅率，減征股息紅利所得個(gè)人所得稅，實(shí)施支持股權(quán)分置改革試點(diǎn)等稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)資本市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策。應(yīng)對(duì)非典、禽流感疫情，及時(shí)出臺(tái)了有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。落實(shí)鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)改組改制，推動(dòng)教育、體育、文化事業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策，發(fā)揮了稅收的調(diào)節(jié)作用。提高了增值稅和營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)。調(diào)整了煙酒等產(chǎn)品的消費(fèi)稅政策。根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則完善了相關(guān)稅收政策。開(kāi)展減免稅普查，掌握稅收優(yōu)惠政策對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。
(四)稅收征管得到加強(qiáng)。不斷強(qiáng)化稅源管理。加強(qiáng)稅收分析，提高了分析預(yù)測(cè)水平。完善稅收管理員制度，落實(shí)管理責(zé)任。開(kāi)展納稅評(píng)估工作，促進(jìn)納稅人依法申報(bào)納稅。推廣應(yīng)用稅控加油機(jī)，開(kāi)展了推行稅控收款機(jī)試點(diǎn)。加強(qiáng)發(fā)票管理，推廣使用有獎(jiǎng)發(fā)票。國(guó)、地稅局之間相互配合，發(fā)揮了強(qiáng)化管理的整體效能。加強(qiáng)與工商、公安、海關(guān)等部門的協(xié)作，推進(jìn)了協(xié)稅護(hù)稅工作。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，采取了加強(qiáng)各稅種管理的一系列措施。實(shí)行增值稅申報(bào)納稅“一窗式”管理，對(duì)海關(guān)完稅憑證、貨運(yùn)發(fā)票、廢舊物資發(fā)票、農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)票和稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)增值稅專用發(fā)票抵扣實(shí)行清單管理。對(duì)新辦商貿(mào)企業(yè)實(shí)行納稅輔導(dǎo)期制度。搞好匯算清繳，提高了企業(yè)所得稅管理水平。以高收入行業(yè)和個(gè)人為重點(diǎn)，不斷規(guī)范管理辦法，強(qiáng)化了個(gè)人所得稅征管。加強(qiáng)貨物運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)的營(yíng)業(yè)稅管理，強(qiáng)化汽油柴油等產(chǎn)品的消費(fèi)稅管理，規(guī)范了車購(gòu)稅征管。加強(qiáng)了房產(chǎn)稅、城建稅、車船使用稅、印花稅、土地增值稅、耕地占用稅、契稅等地方稅種的管理。去年開(kāi)始實(shí)施車輛稅收“一條龍”管理和房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，提高了相關(guān)稅種的征管水平。積極開(kāi)展反避稅工作，加強(qiáng)了國(guó)際稅收管理和對(duì)涉外企業(yè)的稅收征管。強(qiáng)化個(gè)體工商戶和集貿(mào)市場(chǎng)稅收管理。不斷改進(jìn)申報(bào)、審核、審批辦法，提高了出口退稅管理水平。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，強(qiáng)化審核計(jì)稅。實(shí)行欠稅公告，大力清繳欠稅。優(yōu)化納稅服務(wù)，形成了比較完善的納稅服務(wù)體系。規(guī)范稅務(wù)網(wǎng)站和12366熱線服務(wù)，加強(qiáng)了納稅咨詢輔導(dǎo)工作。實(shí)施納稅信用等級(jí)評(píng)定管理辦法，推進(jìn)了稅收信用體系建設(shè)。去年統(tǒng)一了稅收?qǐng)?zhí)法文書(shū)，改進(jìn)納稅人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送辦法，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。
(五)內(nèi)部管理逐步規(guī)范。不斷完善機(jī)關(guān)工作規(guī)則，提高了科學(xué)民主決策水平和行政效能。規(guī)范公文處理，提高公文質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。健全會(huì)議制度，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模和經(jīng)費(fèi)支出。完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化了新聞宣傳報(bào)道管理。加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。落實(shí)信訪條例，修訂了全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)則，依法搞好信訪工作。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，改進(jìn)了預(yù)算和經(jīng)費(fèi)支出辦法。完善基建項(xiàng)目庫(kù)管理，嚴(yán)格控制基建規(guī)模。加大了內(nèi)部審計(jì)工作力度。嚴(yán)格管理程序，依法實(shí)施政府采購(gòu)。大力開(kāi)展節(jié)能節(jié)水活動(dòng)，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。后勤工作水平進(jìn)一步提高。實(shí)施稅收科研精品戰(zhàn)略，推出了一批研究成果。強(qiáng)化外事管理，積極開(kāi)展國(guó)際稅收交流與合作。
(六)信息化建設(shè)積極實(shí)施。按照一體化建設(shè)要求，明確了稅收管理信息化建設(shè)的總體目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容，積極推進(jìn)中國(guó)稅收管理信息系統(tǒng)即金稅工程(ctais)建設(shè)。成功實(shí)施增值稅管理信息系統(tǒng)，防偽稅控開(kāi)票系統(tǒng)覆蓋所有增值稅一般納稅人，認(rèn)證系統(tǒng)、交叉稽核系統(tǒng)、協(xié)查系統(tǒng)有效運(yùn)行，以申報(bào)納稅“一窗式”管理為突破口實(shí)現(xiàn)了各個(gè)系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系和信息共享。積極開(kāi)展綜合征管軟件試點(diǎn)、推廣工作，并不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。完善了出口退稅管理信息系統(tǒng)。推進(jìn)了增值稅管理信息系統(tǒng)、綜合征管軟件、出口退稅管理信息系統(tǒng)之間的信息整合。去年金稅工程(三期)立項(xiàng)獲得批準(zhǔn)，相關(guān)工作正在有序進(jìn)行。實(shí)行納稅人信息資料“一戶式”儲(chǔ)存管理，提高了信息應(yīng)用水平。
(七)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高了干部的思想政治素質(zhì)。去年開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，達(dá)到了中央提出的各項(xiàng)目標(biāo)要求。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子。五年來(lái)國(guó)稅系統(tǒng)共有近百名司(局)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了交流。完善管理辦法，加強(qiáng)了后備干部隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)施教育培訓(xùn)規(guī)劃，多層次、大規(guī)模培訓(xùn)干部。成立了總局黨校。加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)了稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)。積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，去年總局機(jī)關(guān)和省以下稅務(wù)機(jī)關(guān)共104個(gè)單位被評(píng)為“全國(guó)文明單位”，235個(gè)省以下稅務(wù)機(jī)關(guān)被評(píng)為“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”，17名同志被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施綱要，強(qiáng)化對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約，嚴(yán)肅查處稅務(wù)干部違法違紀(jì)案件。加強(qiáng)對(duì)省國(guó)稅局的巡視工作，加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，崇尚勤儉節(jié)約的好風(fēng)氣。離退休干部工作水平進(jìn)一步提高。
過(guò)去的五年是稅收事業(yè)發(fā)展不平凡的五年，是轉(zhuǎn)變觀念、奮力進(jìn)取的五年，是各項(xiàng)稅收工作全面邁上新臺(tái)階的五年。過(guò)去五年稅收工作成績(jī)的取得是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各地黨委、政府和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是廣大稅務(wù)干部職工辛勤工作的結(jié)果。在此，我代表總局黨組向關(guān)心支持稅收工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志和全國(guó)稅務(wù)干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
“十一五”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。十六屆五中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》，描繪了我國(guó)在新世紀(jì)第二個(gè)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，是動(dòng)員全黨和全國(guó)各族人民全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的綱領(lǐng)性文件。全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)要深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會(huì)精神，按照建議的要求，精心謀劃今后五年稅收發(fā)展與改革的思路。
十六屆五中全會(huì)確立了“十一五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌”，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展切實(shí)轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。同時(shí)提出了“六個(gè)必須”的原則和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)，明確了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革開(kāi)放的主要任務(wù)，特別是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。十六屆五中全會(huì)還明確了推進(jìn)稅制改革的主要任務(wù)，并從多方面對(duì)發(fā)揮稅收作用作出了具體部署，如實(shí)行有利于增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、科技進(jìn)步和能源資源節(jié)約的稅收制度，鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革成果，實(shí)行支持自主創(chuàng)新的稅收政策，繼續(xù)實(shí)施和完善鼓勵(lì)企業(yè)增加就業(yè)崗位、加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)的稅收優(yōu)惠政策，加大調(diào)節(jié)收入分配的力度，堅(jiān)決打擊偷逃騙稅行為，等等。所有這些都對(duì)稅收工作提出了新的更高的要求。稅務(wù)部門要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力組織稅收收入，深化稅制改革，完善和落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，充分發(fā)揮稅收籌集財(cái)政收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)分配的作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的財(cái)力保證和有效的稅收政策支持。
根據(jù)中央關(guān)于制定“十一五”規(guī)劃建議對(duì)稅收工作的要求，“十一五”時(shí)期稅收發(fā)展與改革的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院的一系列方針政策和對(duì)稅收工作的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的稅務(wù)工作宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅，深化稅收改革，強(qiáng)化科學(xué)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保稅收收入穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
“十一五”時(shí)期稅收發(fā)展與改革的基本目標(biāo)：一是提高稅收征管的質(zhì)量和效率，確保稅收收入隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定較快增長(zhǎng)。依法治稅、科學(xué)管理水平明顯提高，努力做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會(huì)滿意。保持稅收收入與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)，稅收收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重進(jìn)一步提高，征稅成本和納稅成本逐步下降，納稅服務(wù)水平不斷提升。二是通過(guò)深化稅收改革，落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，使稅收制度、征管體制和內(nèi)部管理機(jī)制逐步完善，稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用得到有效發(fā)揮。稅制改革取得新的突破，稅制體系比較科學(xué)。稅收征管體制不斷完善，為提高稅收征管水平提供可靠保證。內(nèi)部管理改革進(jìn)一步深化，行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理高效、服務(wù)優(yōu)良、公正廉潔的稅務(wù)行政管理體制逐步形成。三是加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)執(zhí)政能力建設(shè)，增強(qiáng)依法執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政的意識(shí)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平不斷提高，廣大稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)和工作能力明顯提升，稅務(wù)部門形象有新的改善。
根據(jù)上述總體要求，總結(jié)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“十一五”時(shí)期稅收工作要遵循以下原則：
推進(jìn)金稅工程(三期)基礎(chǔ)建設(shè)。今年年中將召開(kāi)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會(huì)議，全面部署金稅工程(三期)建設(shè)工作。推進(jìn)稅收管理信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建設(shè)。抓緊做好總局?jǐn)?shù)據(jù)中心和南海備份中心的建設(shè)工作。加快核心網(wǎng)絡(luò)、骨干網(wǎng)絡(luò)、部分省接入層網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)的建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理中心的安全體系建設(shè)和省級(jí)單位技術(shù)支持體系建設(shè)。各省地稅局要抓緊編制各自的金稅工程(三期)可研報(bào)告，由總局審核后報(bào)當(dāng)?shù)卣畬徟?。各省局要根?jù)總局金稅工程(三期)實(shí)施方案，抓緊制定本省實(shí)施方案。
加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。今年國(guó)稅系統(tǒng)要以信息省級(jí)集中模式完成現(xiàn)有綜合征管軟件的推行工作，地稅系統(tǒng)可根據(jù)本地實(shí)際繼續(xù)使用已有征管軟件或選用總局推薦的征管軟件。進(jìn)一步搞好現(xiàn)有綜合征管軟件等主要應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息整合。要抓緊做好個(gè)人所得稅管理信息系統(tǒng)、稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)、推廣工作。
強(qiáng)化信息應(yīng)用。建立完善信息管理制度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范、審核和分析處理，提高稅源監(jiān)控水平，并有效指導(dǎo)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。要保證基層稅務(wù)機(jī)關(guān)快捷地使用信息，切實(shí)做好稅收管理與服務(wù)工作。要完善納稅人信息資料“一戶式”儲(chǔ)存管理，做好納稅申報(bào)和企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等各類信息的接收、儲(chǔ)存工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十二
逐一發(fā)表。首先讓我們認(rèn)識(shí)一下客戶經(jīng)理××。
說(shuō)起××，××煙草的每位職工沒(méi)有不豎起大拇指的。不知不覺(jué)中××在××煙草做營(yíng)銷服務(wù)工作已有十個(gè)年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的執(zhí)著。
溝通從心開(kāi)始。
做為煙草的一名客戶經(jīng)理，××在走訪的過(guò)程中，每天都是早出晚歸，延長(zhǎng)在每一個(gè)客戶的停留時(shí)間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。在他所服務(wù)的200多個(gè)零售戶中，沒(méi)有一個(gè)不知道××的。說(shuō)起××，他們總有說(shuō)不完的話題。為了使客戶及時(shí)得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時(shí)和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時(shí)都在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，每天接聽(tīng)零售戶的電話不下十幾個(gè)甚至更多，用他自己的話說(shuō)“客戶服務(wù)工作首先從推銷我個(gè)人做起，每一次和零售戶的真誠(chéng)溝通、一次電話應(yīng)答就是客戶的一份滿意?！?BR> 真誠(chéng)贏得理解。
有一件事至今讓××難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無(wú)法到達(dá)對(duì)面的商店，對(duì)面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么?如果不按時(shí)將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話?想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過(guò)沒(méi)過(guò)膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個(gè)零售戶拉著手又把他送過(guò)洪水，一直到送貨車走遠(yuǎn)……正是××的這種真誠(chéng)，使零售戶對(duì)我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項(xiàng)工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。
零售戶的貼心參謀。
在××的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場(chǎng)的超市，對(duì)銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時(shí)間來(lái)，同這位老板說(shuō)一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營(yíng)方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢(shì)，雖然銷售低檔煙利潤(rùn)不高，但農(nóng)村有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來(lái)更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽(yáng)光直射、指導(dǎo)客戶合理定購(gòu)卷煙等等。時(shí)間長(zhǎng)了，感情有了。該超市的低檔煙由一個(gè)品牌慢慢增至兩個(gè)、三個(gè)。
這就是××，××煙草營(yíng)銷部一名普通的客戶經(jīng)理!
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十三
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計(jì)劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2、獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。
4、對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。
b.銷售業(yè)務(wù)。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3、要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置。
1、加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。
4、定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
6、參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d.與工廠的合作。
1、對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。
4、延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1、未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b.銷售業(yè)務(wù)。
1、總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。
2、外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4、贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c.人員配置。
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
5、日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6、我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十四
初見(jiàn)吳秀珍，很容易把她和“家庭婦女”聯(lián)在一起。她今年47歲，中等個(gè)頭，簡(jiǎn)樸裝束，齊耳短發(fā)，講話慢條斯理，帶有家鄉(xiāng)口腔的語(yǔ)氣中，似乎還流露出些許小家子氣。笑起來(lái)的時(shí)候，兩只眼睛瞇成一條線。與人論理說(shuō)到激動(dòng)處，眼淚也會(huì)結(jié)伴而來(lái)?！板伾讒D女”總是這樣的。但看她的工作業(yè)績(jī)，你會(huì)不由得對(duì)她刮目相看。
她領(lǐng)導(dǎo)市委機(jī)要局，牽頭在全市黨政機(jī)關(guān)中，組建了從市到各縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使莆田市黨政部門通信方式，由原先傳統(tǒng)的電話通知、郵寄和傳真，改進(jìn)為快捷、高效、資源共享的計(jì)算機(jī)數(shù)字通信方式，順應(yīng)了時(shí)代的潮流，實(shí)現(xiàn)了通信進(jìn)步和變革。在很多人還不知道互聯(lián)網(wǎng)為何物的時(shí)候，這一張黨政內(nèi)部計(jì)算機(jī)通信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋住了全市。全省設(shè)區(qū)的九市中，這是頭一遭，不啻于一場(chǎng)革命。作為九市機(jī)要局長(zhǎng)中的唯一女性，做出這樣的成績(jī)，確實(shí)不容易。
吳秀珍在工作上以嚴(yán)謹(jǐn)著稱。走入機(jī)要局，內(nèi)外整潔明亮，軍容整飭，工作緊張有序，讓人感到為之一振。這是一個(gè)保持了多年先進(jìn)的集體。進(jìn)人、選人是最能體現(xiàn)她的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的。從至今，全市機(jī)要部門選進(jìn)了13名大專院校畢業(yè)生，每一位都是經(jīng)過(guò)組織程序嚴(yán)格審查的。當(dāng)時(shí)，莆田市的就業(yè)形勢(shì)極為緊張，但是吳秀珍頂著各方壓力，堅(jiān)持原則，不徇私情，絕不放寬進(jìn)人條件，為此，她得罪了不少人。與工作人員交談中，你能感受到，倘若有人在工作上疲沓馬虎，在她的威嚴(yán)面前會(huì)顯得尷尬萬(wàn)分。無(wú)疑，她是一個(gè)治業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)且“刻薄”的人，當(dāng)我們回頭再注意揣摩她的似乎摻著“小家子氣”的話語(yǔ)時(shí)，換位思考，我們也就明白了莆田市機(jī)要局為什么能保持多年先進(jìn)的原因，領(lǐng)悟到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠D辛和可欽可敬。
吳秀珍是一個(gè)很有事業(yè)進(jìn)取心的人。愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，努力奉獻(xiàn)，可概括出這位基層機(jī)要領(lǐng)導(dǎo)干部的特點(diǎn)。
她是很善于帶兵的'，一個(gè)集體在她的帶領(lǐng)下，工作雖清苦，但卻能擰成一股繩，大伙情愿在這里刻苦中奉獻(xiàn)。機(jī)要部門承擔(dān)著晝夜值班工作，這是一項(xiàng)雷打不動(dòng)的硬任務(wù)。而技術(shù)開(kāi)發(fā)又是發(fā)展和創(chuàng)新的關(guān)鍵，必須要投入大量人力。在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)初期，這對(duì)矛盾顯得格外突出。針對(duì)人手少、工作任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)，她除了合理安排好日常的工作外，充分發(fā)揮科技干部的作用，有的負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)，有的負(fù)責(zé)設(shè)備的選型與線路布置、設(shè)備安裝、調(diào)試等工作。她很注意發(fā)揮榜樣的力量和作用，把自己也當(dāng)成工作的一分子，承擔(dān)了大量局內(nèi)日常的文電辦理工作，以便讓其他人手能騰出來(lái)。她做到官兵一致，和大家一同熬夜搞設(shè)計(jì)，一同在機(jī)房吃快餐。在這個(gè)“家長(zhǎng)”帶領(lǐng)下，許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)等方面問(wèn)題，在沒(méi)有外援的情況下，硬是依靠本局力量，一個(gè)個(gè)地予以攻克。為了能創(chuàng)造一個(gè)拴心留人的環(huán)境，她善于做思想工作，絕不僅限于口頭。有些工作份外的事她也在操管。薛志遠(yuǎn)，這位年輕的大學(xué)理科畢業(yè)生，前些年因他的愛(ài)人還在外地工作，總讓他在繁忙工作之余，夾雜著少許遺憾。為了解決這一兩地分居問(wèn)題，吳秀珍一點(diǎn)也不含糊，就當(dāng)作自家的事一樣，出面去找領(lǐng)導(dǎo)，一回回地代表靦腆的薛志遠(yuǎn)去找接收單位協(xié)商。幾經(jīng)奔波和周折，問(wèn)題終于解決。而組織關(guān)懷的作用是不可低估的，報(bào)答的最好方式就是努力工作。就是這個(gè)薛志遠(yuǎn)，在工作中起了積極的骨干作用，幾回工作做到累倒病倒，用他的話說(shuō)就是絕對(duì)無(wú)怨無(wú)悔。
從我做起，帶頭身體力行，要求別人做到的，自己先做到，這是她的一個(gè)顯著特點(diǎn)。機(jī)要工作的專業(yè)性和技術(shù)性總是不斷地在發(fā)展和進(jìn)步，要求更新的周期越來(lái)越短。這位當(dāng)年福州大學(xué)無(wú)線電專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，被市直機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為“理論學(xué)習(xí)好書(shū)記”的她，從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，繼續(xù)刻苦學(xué)習(xí)，帶頭鉆研業(yè)務(wù)。她也和一般工作人員一樣，掌握著具體的業(yè)務(wù)操作能力，因而在工作需要時(shí)，也能成為普通的一員。計(jì)算機(jī)漢字錄入是機(jī)要人員的一項(xiàng)基本技能，在要求全局人員錄入要達(dá)到一定的水準(zhǔn)時(shí)，她首先就為大家作出了表率。別看她歲數(shù)已不算年輕，但她的錄入水平，每小時(shí)也達(dá)到7000多字，這已是優(yōu)秀的成績(jī)了。這使得局里年輕人都不敢有絲毫的懈怠和放松。當(dāng)市委對(duì)組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃予以充分肯定并同意后，許許多多具體的和想象不到的困難接踵而至，諸如資金、人員、設(shè)施等等。但最難的，莫過(guò)于做通人的思想工作。她要求大家分頭做工作后，自己也不下于幾十次專程到縣、區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)解釋、宣傳和輔導(dǎo)。當(dāng)時(shí)許多部門對(duì)組網(wǎng)并不十分理解，認(rèn)為多少年來(lái)辦公通信用電話、郵寄和傳真不是也過(guò)來(lái)了，搞網(wǎng)絡(luò)不是多此一舉？面對(duì)如此思想反差，她做工作不乏苦口婆心。終于功夫不負(fù)有心人，入網(wǎng)單位日見(jiàn)增多，嘗到甜頭的部門，對(duì)這一高科技成果嘖嘖稱贊，因反響頗大，遂形成良性循環(huán)，才形成今天市直部門聯(lián)網(wǎng)已達(dá)到50多家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)100％的喜人局面。
煙草局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十五
公司工程機(jī)械維修班是上海市勞動(dòng)模范先進(jìn)集體，班組職工在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班長(zhǎng)李德成的帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力抓好班組建設(shè)，由于成績(jī)出色，班組近期榮獲了“全國(guó)模范職工小家”的榮譽(yù)稱號(hào)。為此，大家非常珍惜所取得的成績(jī)，決心戒驕戒躁、踏踏實(shí)實(shí)地繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好勞模班組的集體榮譽(yù)。
技術(shù)革新，抓節(jié)約增效。
班組堅(jiān)持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費(fèi)現(xiàn)象，通過(guò)技術(shù)革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺(tái)自動(dòng)力高壓水槍已經(jīng)使用3年，即將報(bào)廢。蔡經(jīng)理得知這一情況后，就把這項(xiàng)較難的維修任務(wù)交給了該班組。經(jīng)大家仔細(xì)研究后大膽地提出了對(duì)每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行整修的方案，這樣便可延長(zhǎng)使用近2年。大家就利用維修保養(yǎng)挖掘機(jī)的空余時(shí)間，在經(jīng)過(guò)連續(xù)7天緊鑼密鼓、加班加點(diǎn)的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節(jié)約了12萬(wàn)余元。
關(guān)愛(ài)職工，增強(qiáng)凝聚力。
由于班組職工都是外來(lái)務(wù)工者，在日常工作生活中，班組就像一個(gè)大家庭一樣，大家特別團(tuán)結(jié)，誰(shuí)有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無(wú)處不在。
如：班組職工閆萬(wàn)勝因聽(tīng)力有障礙，需要佩戴助聽(tīng)器。近來(lái)由于機(jī)器老舊已無(wú)法再繼續(xù)使用，嚴(yán)重影響了他的正常工作與生活。但由于他經(jīng)濟(jì)條件較差，家中子女上學(xué)，妻子又無(wú)業(yè)，2、3千元的助聽(tīng)器對(duì)他這個(gè)貧困家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一筆沉重的負(fù)擔(dān)。班組職工們聽(tīng)說(shuō)后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購(gòu)置了一部新的助聽(tīng)器，令他深受感動(dòng)，體會(huì)到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。
常日機(jī)修班建班于12月，主要負(fù)責(zé)公司各部門的電器、設(shè)備、管道、基礎(chǔ)建設(shè)的維護(hù)及維修，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間設(shè)備改造、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，特別是在設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時(shí)，能發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為順利完成生產(chǎn)計(jì)劃提供了保障。
事跡。
楊家口班組有職員17名，肩負(fù)著13公里的正線、31組正線到發(fā)線道岔和5條到發(fā)線及機(jī)場(chǎng)線的代維修。我們班組團(tuán)結(jié)協(xié)作繼承艱苦奮斗和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神在車間的領(lǐng)導(dǎo)下以安全為重點(diǎn)、已生產(chǎn)為己任，緊緊圍繞鐵路的改革規(guī)劃和我段的方針目標(biāo)來(lái)加強(qiáng)班組日常管理和安全生產(chǎn)。在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把著眼點(diǎn)放在安全上緊抓設(shè)備質(zhì)量的關(guān)鍵處所，形成了從管理要安全；由安全要質(zhì)量；由質(zhì)量要數(shù)量；由數(shù)量重管理的良性循環(huán)之路。從而使我班組在管理上、安全上、設(shè)備質(zhì)量上逐見(jiàn)成效，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，對(duì)工作給予肯定。
一、在管理上抓安全見(jiàn)成效。
安全是企業(yè)與生命的保證，因此楊家口班組對(duì)安全和職工思想常抓不懈。為了杜絕作業(yè)中違章違紀(jì)慣性問(wèn)題的發(fā)生作了如下幾點(diǎn)：1、班前明細(xì)安全預(yù)想，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的違章現(xiàn)象對(duì)此重點(diǎn)部署，解析至零。班中加強(qiáng)“自控互控和他控”并且每日選派兩名安全員在作業(yè)中監(jiān)控。班后解剖分析總結(jié)，決不能讓一個(gè)問(wèn)題輕描淡寫。2、對(duì)安全重點(diǎn)人和事重點(diǎn)對(duì)待，舉一反三吸取教訓(xùn)。對(duì)思想落后的職工加強(qiáng)教育進(jìn)行思想交流，小之以理動(dòng)之以情，使其明確安全的重要性和責(zé)任性，逐漸的走向正常的軌道。3、本質(zhì)在于管理、松懈在于人為。安全管理首先要從班組長(zhǎng)自身抓起、從自身做起，提高自己的管理水平高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求才能帶動(dòng)班組正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。4、認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，解剖思想遏制僥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充當(dāng)起安全崗位上的`小哨兵。自從開(kāi)展安全大檢查以來(lái)共排除安全隱患3處，查處慣性違章9例。
二、在設(shè)備上抓質(zhì)量見(jiàn)實(shí)效。
設(shè)備質(zhì)量的好壞關(guān)系著行車運(yùn)輸安全。楊家口班組所管轄的設(shè)備多人員少使得日常保養(yǎng)周期長(zhǎng)，極容易出現(xiàn)死角病害。因此班組合理的安排工時(shí)勤檢細(xì)修，主要針對(duì)136組絕緣和31組道岔的咽喉部位進(jìn)行反復(fù)的檢查和整治。與電務(wù)配合更換絕緣軌端9片；調(diào)整窄小軌縫3處；消滅暗掉25處；細(xì)調(diào)曲線2條，使得近三個(gè)月以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)機(jī)車動(dòng)載和晃車現(xiàn)象。我們還根據(jù)氣溫調(diào)配工時(shí)，對(duì)管內(nèi)的螺栓扣件和外觀進(jìn)行全面的復(fù)擰與整理，設(shè)備始終處于優(yōu)良狀態(tài)，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。此時(shí)正值高溫和雨季階段，為了行車的安全和順暢我們展開(kāi)了防脹防洪搶險(xiǎn)演練，使每名職工都懂得脹軌預(yù)兆及搶險(xiǎn)處理辦法，同時(shí)及時(shí)恢復(fù)被雨水沖壞的路肩，消滅狼窩15處。
三、互幫互助、團(tuán)結(jié)向上，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班組。
重視團(tuán)隊(duì)的力量，在人員管理上，更多地體現(xiàn)以人為本的思想，不斷增強(qiáng)本崗員工隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造溫馨環(huán)境。作為班組長(zhǎng)有帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)；作為技術(shù)高手培養(yǎng)技術(shù)骨干。出于這樣的認(rèn)識(shí)，班組長(zhǎng)和技術(shù)高手在“傳教、授業(yè)、解惑”上著實(shí)下了一番功夫。職工之間心凝聚了、業(yè)務(wù)素質(zhì)上去了，形成了一個(gè)良好的和諧班組。