感受天空的廣闊，靜聽風(fēng)吹過耳畔的聲音，這是一種無法用語言表達(dá)的美好體驗(yàn)。總結(jié)要注重可操作性，要有具體的目標(biāo)和行動計劃，為未來的工作提供指導(dǎo)和支持。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望可以幫助大家更好地寫出自己的總結(jié)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇一
（試行稿）。
為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，穩(wěn)定醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，充分調(diào)動工作人員積極性，提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《河南省深化縣級公立醫(yī)院收入分配制度改革意見》及《襄城縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實(shí)施方案》文件精神，根據(jù)我院實(shí)際制定分配制度（實(shí)施意見）。
一、指導(dǎo)思想、基本原則。
指導(dǎo)思想：適應(yīng)事業(yè)單位改革的總體要求，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和滿足全縣人民群眾健康需求出發(fā)，以增強(qiáng)醫(yī)院活力和提高公益服務(wù)水平為導(dǎo)向，以建立科學(xué)的績效考核機(jī)制、工資水平和有效的激勵約束機(jī)制為核心，以優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目的。通過規(guī)范收入分配秩序，統(tǒng)籌在職人員和離退休人員的分配關(guān)系，逐步完善醫(yī)院分配制度，促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。
基本原則：堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，探索醫(yī)院知識、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與分配的有效途徑，使工作人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實(shí)際貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系，鼓勵人才創(chuàng)新創(chuàng)造；堅持改革工作人員收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合，嚴(yán)肅分配紀(jì)律，逐步建立公平公正、合理有序的收入分配原則，杜絕各種開單提成，取消工資與藥品、檢查收入掛鉤；不斷提高職工收入水平，保持與社會積極增長速度相適應(yīng)，統(tǒng)籌兼顧，妥善處理與相關(guān)群體的利益關(guān)系，穩(wěn)慎推進(jìn)改革。
二、完善醫(yī)院科學(xué)管理和績效考核體系，全面實(shí)施績效工資。
（一）實(shí)施績效工資首先要搞好醫(yī)院現(xiàn)行工資核查工作，摸清收入來源、支出去向、帳戶情況和實(shí)際發(fā)放水平。
（二）核定定績效工資總量和水平。依據(jù)縣人社局、財政局相關(guān)工資檔案政策，根據(jù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財力狀況、物價消費(fèi)水平、城鎮(zhèn)單位在崗職工年平均工資水平、公務(wù)員規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼水平等因素，合理確定績效工資及規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼水平。并根據(jù)確定的績效工資水平，綜合考慮人員結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、事業(yè)發(fā)展、經(jīng)費(fèi)來源等因素，核定醫(yī)院的績效工資總量。在核定的績效工資總量內(nèi)，制定績效工資的具體分配方案，報縣政府人力資源社會保障、財政部門備案后組織實(shí)施。
（三）規(guī)范績效工資分配辦法。醫(yī)院績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。基礎(chǔ)性績效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價水平、崗位職責(zé)等因素，爭取政府有關(guān)部門按崗定編，以編核發(fā)，按月發(fā)放?；A(chǔ)性績效工資占績效工資總量的50-70%，標(biāo)準(zhǔn)由縣人社局、財政局根據(jù)單位類別、工作性質(zhì)確定。獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。可以適當(dāng)提高獎勵性績效工資的比例，合理拉開收入差距。醫(yī)院自主決定本單位內(nèi)部的績效工資分配辦法。制定績效工資分配辦法要充分發(fā)揚(yáng)民主，經(jīng)職工代表大會討論或廣泛征求職工意見，由單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，經(jīng)醫(yī)院理事會審議通過，上報縣衛(wèi)生局、人社局批準(zhǔn)、備案后實(shí)施，并在本單位進(jìn)行公示。要將醫(yī)務(wù)人員績效工資收入與醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、質(zhì)量、數(shù)量、成本控制、病人滿意度等考核結(jié)果掛鉤，嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)收入直接掛鉤?？h級公立醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的績效工資，在人力資源社會保障、財政部門核定的績效工資總量內(nèi)，由衛(wèi)生主管部門根據(jù)對主要領(lǐng)導(dǎo)的考核結(jié)果確定。單位主要領(lǐng)導(dǎo)與本單位工作人員的績效工資水平，要保持合理的關(guān)系,防止差距過大。
（四）發(fā)揮績效工資分配的激勵和導(dǎo)向作用。醫(yī)院主管部門要制定績效考核辦法，加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)部考核的指導(dǎo)。要完善內(nèi)部考核制度，根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤等崗位的不同特點(diǎn)，實(shí)行分類考核。根據(jù)考核結(jié)果，在分配中堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、高層次人才、臨床一線業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜，發(fā)揮績效工資分配的激勵導(dǎo)向作用。
三、建立規(guī)范合理的收入分配機(jī)制。
（一）加強(qiáng)醫(yī)院工作人員收入分配的宏觀調(diào)控。完善工資分級管理機(jī)制，逐步形成統(tǒng)分結(jié)合、責(zé)權(quán)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)督有力的宏觀調(diào)控機(jī)制。注重綜合平衡，努力形成醫(yī)院工作人員的合理收入分配關(guān)系。
（二）加強(qiáng)對特殊崗位津貼補(bǔ)貼執(zhí)行情況的管理和監(jiān)督，醫(yī)療衛(wèi)生津貼、護(hù)齡津貼等繼續(xù)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除_以及人力資源社會保障部、財政部外，任何地區(qū)、部門和單位不得自行建立特殊崗位津貼補(bǔ)貼項目、擴(kuò)大實(shí)施范圍和提高標(biāo)準(zhǔn)。
（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院工資分配管理。完善醫(yī)院收入中可用于工作人員收入分配的資金管理政策，加強(qiáng)工資收入支付管理。加強(qiáng)工資政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅收入分配紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)收入分配政策的嚴(yán)肅性。
襄城縣婦幼保健院2015年1月10日。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇二
績效考核工作，為進(jìn)一步提高績效考核工作的科學(xué)化、合理化、制度化水平，促進(jìn)績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實(shí)施辦法》，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真組織、精心部署、扎實(shí)推動、認(rèn)真實(shí)施，切實(shí)做到考核實(shí)施有章可循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作科學(xué)化、合理化運(yùn)行。
一）、實(shí)施考核辦法
一是實(shí)行公平、公開、公正原則。院務(wù)會對績效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了公開，并制定了《xx年績效考核實(shí)施辦法》，明確了各項工作的目標(biāo)和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實(shí)施考核辦法時，將各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，明確了各項工作的責(zé)任人和責(zé)任人的工作要求，使考核實(shí)施更加公開、公正，使考核實(shí)施更加規(guī)范。
二）、實(shí)行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標(biāo)納入績效考核的范圍。我院實(shí)行績效考核辦法，對考核工作進(jìn)行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實(shí)施績效考核，各項指標(biāo)進(jìn)行公開，增強(qiáng)了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進(jìn)了績效考核的規(guī)范化。
二）、績效評估
我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財務(wù)、設(shè)備、人才三個方面，各科室在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
三）、衛(wèi)生院績效考評
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴(yán)肅的處理。
一）、我院xx年度績效考核的結(jié)果
通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護(hù)人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階。
二）、醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果
為了加強(qiáng)醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。
三）、在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進(jìn)行了認(rèn)真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進(jìn)行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認(rèn)真地做好記錄，能夠及時地向院領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科。
四）、在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。
五）、醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進(jìn)行了細(xì)致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）、醫(yī)務(wù)人員的工
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇三
積極做好信息管理和健康教育工作
信息管理是一項重要工作。我們建立健全了信息管理制度，對信息的搜集、上報、審核、分析反饋及質(zhì)量控制，做到了專人負(fù)責(zé)，專機(jī)上報，專柜存檔，使信息管理工作逐漸走上正軌化、規(guī)范化的軌道，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證。
健康教育方面，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度、工作計劃及實(shí)施方案，建立了新婚學(xué)校和孕婦學(xué)校，終年展開各種情勢的健康教育工作，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎。同時站內(nèi)配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進(jìn)的宣傳器材。
總之，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，做了大量扎實(shí)有效工作，領(lǐng)導(dǎo)是重視，措施是得力的，成績是肯定的?？h自評分?jǐn)?shù)為分。同時，我們以為，我縣的婦幼工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年有發(fā)展，一年一個新臺階。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的.通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績效考核工作總結(jié)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇四
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xxx人民醫(yī)院2017年績效考核工作總結(jié)
為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗(yàn)改革成效，切實(shí)建立起維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定管理章程
根據(jù)《xxx2017年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團(tuán)下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)執(zhí)委會，明確了工作職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負(fù)責(zé)醫(yī)療集團(tuán)日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)績效工資分配方案》。
二、制定實(shí)施方案，落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)。
為強(qiáng)化和細(xì)化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細(xì)則》，以發(fā)揮獎金的激勵機(jī)制作用，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標(biāo)，明確了全院各職能科室考核細(xì)則、評分標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。
三、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
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按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時報告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，分析醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
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醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓(xùn)，結(jié)合典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護(hù)意識。
六、管理運(yùn)行狀況
（一）加強(qiáng)院務(wù)公開。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
（二）對口幫扶成效顯著。20xx年，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進(jìn)駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內(nèi)科、麻醉科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、消化內(nèi)科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù)，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護(hù)儀、電子膽道鏡，其余設(shè)備還在采購中，預(yù)計年底全部到位。
（三）強(qiáng)化人才培養(yǎng)。我院根據(jù)實(shí)際需要，選派了內(nèi)科、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
胃鏡室、兒科、骨科、婦產(chǎn)科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，經(jīng)過進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進(jìn)修人員學(xué)歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。
xxx人民醫(yī)院
20xxx年xxx月xxx日
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇五
2__年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以_精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告2000余份，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇六
隨著20__年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20__。在這一年中，我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護(hù)士齊心協(xié)力，工作積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，為了總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為新一年的工作奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：
在過去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗(yàn)抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時，我們不忘服務(wù)質(zhì)量，由于人手稍顯不足，我們科室的護(hù)士們個個任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，醫(yī)療事故“零”發(fā)生，輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加。
20__年，我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神，堅決落實(shí)醫(yī)院下達(dá)的各種文件，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
積極運(yùn)用新技術(shù)，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡便、患者痛苦小、活動不受限制、藥物起效快、減輕護(hù)士的工作量等特點(diǎn)，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運(yùn)用，同時，為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失，我科室多次組織學(xué)習(xí)picc置管及護(hù)理的相關(guān)知識，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實(shí)惠，這一年來，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例，并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果。
在過去的一年中，我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí)。在護(hù)士職業(yè)考試中，我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書。同時，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn)，經(jīng)常利用中午午休時間進(jìn)行技能訓(xùn)練，通過這種學(xué)習(xí)與交流，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手。另外，醫(yī)院派我科人員走出院門，到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，緊隨發(fā)展前沿。除了這些以外，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會，在這些聚會和活動中，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
總結(jié)過去，成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內(nèi)心；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白。
展望未來，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿，更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應(yīng)該自勵自勉，再接再勵。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時，我就更加堅定了未來工作必勝的信心，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪！
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇七
【摘要】本文針對當(dāng)前公立醫(yī)院績效管理中存在的主要問題，提出了基于pdca循環(huán)法的績效管理體系，并對構(gòu)建的流程進(jìn)行詳細(xì)的描述，希望可以為相關(guān)的理論和實(shí)踐提供一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；績效管理體系；構(gòu)建
0.引言
績效管理指的是各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。而筆者通過對當(dāng)前很多公立醫(yī)院開展績效管理的狀況來看，仍然存在著一些突出的問題，筆者在對這些問題進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，提出了基于pdca循環(huán)法的績效管理體系，取得了良好的應(yīng)用效果。
1.當(dāng)前公立醫(yī)院績效管理中存在的主要問題
筆者通過對當(dāng)前公立醫(yī)院的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，存在以下明顯的問題：
（1）考核目的不明確
一般情況下，對績效進(jìn)行考核，主要達(dá)到一是為價值分配提供依據(jù)，二是作為企業(yè)經(jīng)營管理的工具，不斷尋找企業(yè)的不足并加以改進(jìn)的目的。而對于公立醫(yī)院來說，績效管理的目標(biāo)就是促進(jìn)公立醫(yī)院和諧發(fā)展，提升員工積極性，提高人民群眾健康水平。但是當(dāng)前很多公立醫(yī)院的考核目的并不明確，考核僅僅是完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)而已，關(guān)于考核的目標(biāo)管理，更沒有規(guī)范化、制度化，使得其在實(shí)際中并沒有調(diào)動員工的積極性和促進(jìn)執(zhí)行力的提升。
（2）缺乏有效的長期戰(zhàn)略規(guī)劃
當(dāng)前，盡管公立醫(yī)院試圖通過經(jīng)濟(jì)核算方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿來促進(jìn)職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院實(shí)力，拉動醫(yī)院向既定目標(biāo)發(fā)展，但這種以偏概全的考核往往導(dǎo)致這樣的結(jié)果各部門年年都能夠完成甚至超額完成醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)，但醫(yī)院的競爭力并沒有因此增強(qiáng)。究其原因在于，各項考核不能與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展需求充分連接，從而不能真實(shí)、全面地衡量各部門及個人的實(shí)際工作業(yè)績，因而也就不能準(zhǔn)確判斷其行為與醫(yī)院發(fā)展要求之間的契合程度。
（3）績效管理體系不完整
筆者針對某公立醫(yī)院研究發(fā)現(xiàn)，其在個人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算之間就沒有形成一個完整的考核體系，使得在執(zhí)行過程中也僅僅是為了完成任務(wù)而已，更加沒有統(tǒng)籌規(guī)劃的部門。同時，在個人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)部之中也存在著一定的問題。比如，對于年度個人考核來說，類似于工作總結(jié)的興形式，無法對考核進(jìn)行量化。干部目標(biāo)管理中，大多以民主評議代替。而經(jīng)濟(jì)核算雖然設(shè)置了相應(yīng)的目標(biāo)，也僅僅是作為獎金發(fā)放的依據(jù)，無法實(shí)質(zhì)區(qū)分每個醫(yī)護(hù)人員的工作差異。
（4）考核指標(biāo)不科學(xué)、考核結(jié)果無反饋
在當(dāng)前公立醫(yī)院的考核指標(biāo)中，大多數(shù)都是財務(wù)指標(biāo)，雖然可以對醫(yī)院的短期績效進(jìn)行有效反映，但是對于長期績效作用卻有限。同時只從財務(wù)角度衡量績效，反應(yīng)的績效面很窄，無法體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科研教學(xué)等發(fā)展能力、以及患者滿意度等服務(wù)質(zhì)量方面的績效，從而使這些工作很難落實(shí)。除此之外，對于考核結(jié)果沒有進(jìn)行反饋也造成了廣大干部員工不知道自己的工作優(yōu)勢在什么地方，而又有哪些問題需要改進(jìn)。
2.公立醫(yī)院績效管理體系的構(gòu)建
（1）構(gòu)造現(xiàn)代化的績效管理模型
公立醫(yī)院應(yīng)該積極對落后的績效管理模型進(jìn)行摒棄，而采用現(xiàn)代化的績效管理模型，可以采用pdca循環(huán)法，也即是“績效計劃、績效實(shí)施與計劃、績效考核以及績效反饋與應(yīng)用”四個重要組成部分，在運(yùn)用過程中主義四個部分的相互配合、層層遞進(jìn)以及循環(huán)變化，在動態(tài)變化中進(jìn)行有效掌控。
（2）績效計劃的制定
績效計劃是績效管理體系的首端，是績效管理體系執(zhí)行的重要的基礎(chǔ)。因此，在公立醫(yī)院構(gòu)造完善績效管理體系時，應(yīng)該首先開始對績效計劃的制定工作。在制定過程中，可以按照以下步驟進(jìn)行績效計劃的確定：1）分解和轉(zhuǎn)化公立醫(yī)院的長期戰(zhàn)略；2）制定部門和崗位的指標(biāo)；3）對各級指標(biāo)的體系和權(quán)重進(jìn)行科學(xué)合理確定。
（3）績效監(jiān)控
績效監(jiān)控是連接績效計劃與績效考核的中間環(huán)節(jié)，對績效計劃的實(shí)施和績效的公正考核都有著極其重要的作用，因此，實(shí)施有效的績效監(jiān)控非常重要。在績效管理中，績效監(jiān)控的耗時是最長的，也是非常重要的階段。在具體的實(shí)施過程中，1）下級在執(zhí)行績效管理體系時遇到問題，上級應(yīng)該予以幫助和指導(dǎo)；2）如果績效計劃在執(zhí)行過程中偏離了實(shí)際，要進(jìn)行適時合理的調(diào)整；3）員工或部門偏離目標(biāo)計劃時，應(yīng)該可以及時發(fā)現(xiàn)；3）績效監(jiān)控應(yīng)為績效考評和反饋提供客觀和公正的依據(jù)。
（4）績效的考核
績效考核是通過收集、分析、評價和傳遞個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況，對照工作目標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)，評定被考評對象的工作目標(biāo)完成情況、個人發(fā)展情況等等。在實(shí)施績效考核時可以成立相應(yīng)的績效考核組織，并設(shè)定科學(xué)的考核周期，完善相應(yīng)的考核項目，以保證績效考核的全面、客觀和公正。
（5）績效考核結(jié)果的運(yùn)用
在公立醫(yī)院的績效考核中，考核結(jié)果的獲取并不是績效管理的結(jié)束，而恰恰是這一環(huán)節(jié)，對績效管理能否有效實(shí)施具有重要的作用。首先，可以將績效考核作為獎金發(fā)放的依據(jù)，提升對相關(guān)人員的激勵作用；其次，還可以將績效考核結(jié)果作為干部的職務(wù)等級升降的標(biāo)準(zhǔn)；最后，除了將績效考核作為激勵作用的手段以外，還可以根據(jù)績效考核結(jié)果的實(shí)際情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時改進(jìn)，避免在未來的工作中再犯。
3.結(jié)語
綜上所述，本文結(jié)合公立醫(yī)院開展績效管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建了一個能夠全面反映公立醫(yī)院績效管理狀況的績效管理體系，筆者相信，只要在實(shí)踐中進(jìn)行有效運(yùn)用，必將提高公立醫(yī)院的競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展。
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醫(yī)院績效工作總結(jié)篇八
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案?，F(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、 績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、 組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、 考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，
院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾。
四、 加強(qiáng)了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、 對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
一、 有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠。對成本核算難以接受。
二、 績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
一、 加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、 每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇九
績效考核工作，為進(jìn)一步提高績效考核工作的科學(xué)化、合理化、制度化水平，促進(jìn)績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實(shí)施辦法》，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真組織、精心部署、扎實(shí)推動、認(rèn)真實(shí)施，切實(shí)做到考核實(shí)施有章可循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作科學(xué)化、合理化運(yùn)行。
一）實(shí)施考核辦法
一是實(shí)行公平、公開、公正原則。院務(wù)會對績效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了公開，并制定了《xx年績效考核實(shí)施辦法》，明確了各項工作的目標(biāo)和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實(shí)施考核辦法時，將各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，明確了各項工作的責(zé)任人和責(zé)任人的工作要求，使考核實(shí)施更加公開、公正，使考核實(shí)施更加規(guī)范。
二）實(shí)行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標(biāo)納入績效考核的范圍。我院實(shí)行績效考核辦法，對考核工作進(jìn)行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實(shí)施績效考核，各項指標(biāo)進(jìn)行公開，增強(qiáng)了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進(jìn)了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財務(wù)、設(shè)備、人才三個方面，各科室在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
2、人才隊伍的建設(shè)
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴(yán)肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結(jié)果
通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護(hù)人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果
為了加強(qiáng)醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進(jìn)行了認(rèn)真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進(jìn)行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認(rèn)真地做好記錄，能夠及時地向院領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科。
四）在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。
五）醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進(jìn)行了細(xì)致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務(wù)人員的工
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十
20xx年，我院在醫(yī)院績效領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步，總結(jié)如下：
1.嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
2.加強(qiáng)了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
1.致力于為患者提供更好的服務(wù)，開設(shè)了手機(jī)app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時間而導(dǎo)致的不便和煩惱。
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的.成果。
2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強(qiáng)組織控制力與效能。
2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人際溝通技巧訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強(qiáng)員工福利待遇，提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十一
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實(shí)行績效考核。
二、考核內(nèi)容
縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強(qiáng)化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
（三）群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
三、考核程序
（一）成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。
（二）建立考核專家?guī)?。由考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
（三）考核主體?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
（四）考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
（五）公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。
（六）結(jié)果上報與反饋?？己诵〗M要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。
四、考核評價
（一）績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
（二）考核評價。考核實(shí)行百分制，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60―85分為合格，60分以下為不合格。
（三）考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級財政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
五、工作要求
縣級衛(wèi)生計生行政部門細(xì)化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十二
績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
(二)服務(wù)質(zhì)量
(2)護(hù)理質(zhì)量;
(3)公共醫(yī)療服務(wù);
(4)輔助科室;
(6)藥房質(zhì)量。
(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際,工作完成一定任務(wù)。
(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實(shí)行滿意度測評。
(五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無績效工資。
(六)考勤
(1)嚴(yán)格實(shí)行24小時值班制度;
(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;
(3)按時參加集體會議和學(xué)習(xí);
(4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十三
為全面貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃綱要，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《20xx-xx年度績效考核實(shí)施辦法》的要求，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)，以為指導(dǎo)，圍繞年初制定的目標(biāo)積極開展各項工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
xx年是我院實(shí)行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊伍整體素質(zhì)為核心，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實(shí)力，提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結(jié)如下：
醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任目標(biāo)，并將考核細(xì)化到科室、個人。
為使績效管理工作規(guī)范化，醫(yī)院制定了《績效考核實(shí)施細(xì)則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標(biāo)，使醫(yī)院工作有章可循，有法可依，確保考核實(shí)效。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類先進(jìn)事跡，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項技術(shù)指標(biāo)，使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺。通過學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進(jìn)一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員思想教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
醫(yī)院制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。
組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度及獎懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)》等，使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感。
我們通過學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、考核，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀，從思想上認(rèn)識到自己肩負(fù)的歷史責(zé)任；從行動上認(rèn)識到自己肩負(fù)的歷史使命。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院在醫(yī)院績效上取得了顯著的進(jìn)步，特總結(jié)如下：
1.全面開展醫(yī)療質(zhì)量安全自查活動，發(fā)現(xiàn)并糾正多項潛在問題，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。
2.推行drg付費(fèi)，優(yōu)化了醫(yī)院服務(wù)流程，提高了診療效率。
1.加大投入，提升硬件設(shè)備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質(zhì)”的'服務(wù)環(huán)境。
2.開展義診等公益活動，提升社區(qū)居民的健康意識。
1.組織多項科研項目，加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)術(shù)建設(shè)，提高醫(yī)途技術(shù)水平。
2.積極與高校合作，開展科技成果轉(zhuǎn)化。
1.優(yōu)化崗位設(shè)置，提高員工工作效率和滿意度。
2.加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營造“和諧、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)”的工作氛圍。
1.組織多項職業(yè)發(fā)展活動，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
2.制定完善員工激勵方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十五
時光荏苒，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)系與幫助下，順利完成了各項工作，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標(biāo)開展，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹實(shí)施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)：
1、按要求完成日報、周報、十日報、月報報表的編制及報送，；
2、統(tǒng)計部門員工考勤、審批加班及報批相關(guān)單據(jù)；
4、年終盤點(diǎn)原材料的.實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)一致；
5、統(tǒng)計搬運(yùn)工勞務(wù)收入并錄入明細(xì)賬；
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項臨時性任務(wù)；
7、在組全體人員的努力下，各項日常工作和收購量及質(zhì)量均按計劃完成；
4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；
5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環(huán)節(jié)基本沒認(rèn)知，為
存貨臺賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
1、欠缺專業(yè)的管理知識；
2、對其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對毛茶的認(rèn)知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)與遇新的挑戰(zhàn)，在未來的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量，這就意味著原料的收購量也會大大提升，工作壓力會比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、確保報表的編制及報送做到及時性與準(zhǔn)確性；
2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù)；
3、認(rèn)真做好復(fù)核工作；
4、做好考勤、搬運(yùn)工相關(guān)統(tǒng)計；
5、加強(qiáng)茶葉方面理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項培訓(xùn)和其他工作；
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我依然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識的不足，去提高自己素質(zhì)，提高自己在工作中的技能。學(xué)與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻(xiàn)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十六
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx]04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的'主動服務(wù)意識增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
一、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
一、加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20xx年5月26日
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十七
xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
xx年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式，是一個人進(jìn)步的力量源泉我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，從沒有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機(jī)會參加院內(nèi)和院外組織的學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識，自覺學(xué)習(xí)黨的精神，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學(xué)習(xí)重要會議中的講話，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，使自己的思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都得到了一定的提高。
我在工作之余，學(xué)習(xí)新知識，掌握新理念，并把這些新的知識積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進(jìn)步。在工作中，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，積極分析、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，防止犯錯，確保了醫(yī)療安全。
三、認(rèn)真做好自己工作
作為一名醫(yī)院的工作人員，我在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準(zhǔn)確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以病人為中心，提高自己的服務(wù)意識，保證病人安全?？傊鳛橐幻t(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾??；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
以上是我今年的工作總結(jié)，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十八
20xx年，我院在醫(yī)院績效方面取得了長足的進(jìn)展，總結(jié)如下：
1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
2.采用drg等新方式進(jìn)行治療，降低病人治療費(fèi)用，提高患者滿意度。
1.開放式醫(yī)療服務(wù)，定期邀請患者參與醫(yī)院評價，積極改進(jìn)服務(wù)并及時反饋。
2.實(shí)行“三甲醫(yī)院尋訪活動”，把遠(yuǎn)離城市的病人及時送到醫(yī)院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫(yī)療服務(wù)。
1.組織醫(yī)療專家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習(xí)新的臨床治療技術(shù)，提高醫(yī)院的學(xué)科能力。
2.加強(qiáng)臨床研究，開發(fā)多項藥物，積極參與國際合作項目，提高醫(yī)院的國際影響力。
1.通過優(yōu)化管理機(jī)制和加強(qiáng)人才協(xié)調(diào)策略，使得醫(yī)院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2.積極營造團(tuán)隊文化和精神氛圍，調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，使得醫(yī)院的績效不斷提高。
1.制訂完善的`培訓(xùn)計劃，充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐，提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2.加強(qiáng)員工的福利待遇，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的生活和工作環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度，使他們快樂工作，為醫(yī)院貢獻(xiàn)更多的價值。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十九
為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時報告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導(dǎo)及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。
活動實(shí)施方案，召開了動員大會及活動的實(shí)施計劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”。
一、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
病人入院時加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇一
（試行稿）。
為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，穩(wěn)定醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，充分調(diào)動工作人員積極性，提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《河南省深化縣級公立醫(yī)院收入分配制度改革意見》及《襄城縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實(shí)施方案》文件精神，根據(jù)我院實(shí)際制定分配制度（實(shí)施意見）。
一、指導(dǎo)思想、基本原則。
指導(dǎo)思想：適應(yīng)事業(yè)單位改革的總體要求，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和滿足全縣人民群眾健康需求出發(fā)，以增強(qiáng)醫(yī)院活力和提高公益服務(wù)水平為導(dǎo)向，以建立科學(xué)的績效考核機(jī)制、工資水平和有效的激勵約束機(jī)制為核心，以優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目的。通過規(guī)范收入分配秩序，統(tǒng)籌在職人員和離退休人員的分配關(guān)系，逐步完善醫(yī)院分配制度，促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。
基本原則：堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，探索醫(yī)院知識、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與分配的有效途徑，使工作人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實(shí)際貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系，鼓勵人才創(chuàng)新創(chuàng)造；堅持改革工作人員收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合，嚴(yán)肅分配紀(jì)律，逐步建立公平公正、合理有序的收入分配原則，杜絕各種開單提成，取消工資與藥品、檢查收入掛鉤；不斷提高職工收入水平，保持與社會積極增長速度相適應(yīng)，統(tǒng)籌兼顧，妥善處理與相關(guān)群體的利益關(guān)系，穩(wěn)慎推進(jìn)改革。
二、完善醫(yī)院科學(xué)管理和績效考核體系，全面實(shí)施績效工資。
（一）實(shí)施績效工資首先要搞好醫(yī)院現(xiàn)行工資核查工作，摸清收入來源、支出去向、帳戶情況和實(shí)際發(fā)放水平。
（二）核定定績效工資總量和水平。依據(jù)縣人社局、財政局相關(guān)工資檔案政策，根據(jù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財力狀況、物價消費(fèi)水平、城鎮(zhèn)單位在崗職工年平均工資水平、公務(wù)員規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼水平等因素，合理確定績效工資及規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼水平。并根據(jù)確定的績效工資水平，綜合考慮人員結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、事業(yè)發(fā)展、經(jīng)費(fèi)來源等因素，核定醫(yī)院的績效工資總量。在核定的績效工資總量內(nèi)，制定績效工資的具體分配方案，報縣政府人力資源社會保障、財政部門備案后組織實(shí)施。
（三）規(guī)范績效工資分配辦法。醫(yī)院績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。基礎(chǔ)性績效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價水平、崗位職責(zé)等因素，爭取政府有關(guān)部門按崗定編，以編核發(fā)，按月發(fā)放?；A(chǔ)性績效工資占績效工資總量的50-70%，標(biāo)準(zhǔn)由縣人社局、財政局根據(jù)單位類別、工作性質(zhì)確定。獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。可以適當(dāng)提高獎勵性績效工資的比例，合理拉開收入差距。醫(yī)院自主決定本單位內(nèi)部的績效工資分配辦法。制定績效工資分配辦法要充分發(fā)揚(yáng)民主，經(jīng)職工代表大會討論或廣泛征求職工意見，由單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，經(jīng)醫(yī)院理事會審議通過，上報縣衛(wèi)生局、人社局批準(zhǔn)、備案后實(shí)施，并在本單位進(jìn)行公示。要將醫(yī)務(wù)人員績效工資收入與醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、質(zhì)量、數(shù)量、成本控制、病人滿意度等考核結(jié)果掛鉤，嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)收入直接掛鉤?？h級公立醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的績效工資，在人力資源社會保障、財政部門核定的績效工資總量內(nèi)，由衛(wèi)生主管部門根據(jù)對主要領(lǐng)導(dǎo)的考核結(jié)果確定。單位主要領(lǐng)導(dǎo)與本單位工作人員的績效工資水平，要保持合理的關(guān)系,防止差距過大。
（四）發(fā)揮績效工資分配的激勵和導(dǎo)向作用。醫(yī)院主管部門要制定績效考核辦法，加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)部考核的指導(dǎo)。要完善內(nèi)部考核制度，根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤等崗位的不同特點(diǎn)，實(shí)行分類考核。根據(jù)考核結(jié)果，在分配中堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、高層次人才、臨床一線業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜，發(fā)揮績效工資分配的激勵導(dǎo)向作用。
三、建立規(guī)范合理的收入分配機(jī)制。
（一）加強(qiáng)醫(yī)院工作人員收入分配的宏觀調(diào)控。完善工資分級管理機(jī)制，逐步形成統(tǒng)分結(jié)合、責(zé)權(quán)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)督有力的宏觀調(diào)控機(jī)制。注重綜合平衡，努力形成醫(yī)院工作人員的合理收入分配關(guān)系。
（二）加強(qiáng)對特殊崗位津貼補(bǔ)貼執(zhí)行情況的管理和監(jiān)督，醫(yī)療衛(wèi)生津貼、護(hù)齡津貼等繼續(xù)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除_以及人力資源社會保障部、財政部外，任何地區(qū)、部門和單位不得自行建立特殊崗位津貼補(bǔ)貼項目、擴(kuò)大實(shí)施范圍和提高標(biāo)準(zhǔn)。
（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院工資分配管理。完善醫(yī)院收入中可用于工作人員收入分配的資金管理政策，加強(qiáng)工資收入支付管理。加強(qiáng)工資政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅收入分配紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)收入分配政策的嚴(yán)肅性。
襄城縣婦幼保健院2015年1月10日。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇二
績效考核工作，為進(jìn)一步提高績效考核工作的科學(xué)化、合理化、制度化水平，促進(jìn)績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實(shí)施辦法》，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真組織、精心部署、扎實(shí)推動、認(rèn)真實(shí)施，切實(shí)做到考核實(shí)施有章可循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作科學(xué)化、合理化運(yùn)行。
一）、實(shí)施考核辦法
一是實(shí)行公平、公開、公正原則。院務(wù)會對績效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了公開，并制定了《xx年績效考核實(shí)施辦法》，明確了各項工作的目標(biāo)和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實(shí)施考核辦法時，將各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，明確了各項工作的責(zé)任人和責(zé)任人的工作要求，使考核實(shí)施更加公開、公正，使考核實(shí)施更加規(guī)范。
二）、實(shí)行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標(biāo)納入績效考核的范圍。我院實(shí)行績效考核辦法，對考核工作進(jìn)行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實(shí)施績效考核，各項指標(biāo)進(jìn)行公開，增強(qiáng)了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進(jìn)了績效考核的規(guī)范化。
二）、績效評估
我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財務(wù)、設(shè)備、人才三個方面，各科室在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
三）、衛(wèi)生院績效考評
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴(yán)肅的處理。
一）、我院xx年度績效考核的結(jié)果
通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護(hù)人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階。
二）、醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果
為了加強(qiáng)醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。
三）、在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進(jìn)行了認(rèn)真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進(jìn)行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認(rèn)真地做好記錄，能夠及時地向院領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科。
四）、在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。
五）、醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進(jìn)行了細(xì)致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）、醫(yī)務(wù)人員的工
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇三
積極做好信息管理和健康教育工作
信息管理是一項重要工作。我們建立健全了信息管理制度，對信息的搜集、上報、審核、分析反饋及質(zhì)量控制，做到了專人負(fù)責(zé)，專機(jī)上報，專柜存檔，使信息管理工作逐漸走上正軌化、規(guī)范化的軌道，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證。
健康教育方面，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度、工作計劃及實(shí)施方案，建立了新婚學(xué)校和孕婦學(xué)校，終年展開各種情勢的健康教育工作，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎。同時站內(nèi)配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進(jìn)的宣傳器材。
總之，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，做了大量扎實(shí)有效工作，領(lǐng)導(dǎo)是重視，措施是得力的，成績是肯定的?？h自評分?jǐn)?shù)為分。同時，我們以為，我縣的婦幼工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年有發(fā)展，一年一個新臺階。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的.通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績效考核工作總結(jié)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇四
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xxx人民醫(yī)院2017年績效考核工作總結(jié)
為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗(yàn)改革成效，切實(shí)建立起維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定管理章程
根據(jù)《xxx2017年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團(tuán)下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)執(zhí)委會，明確了工作職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負(fù)責(zé)醫(yī)療集團(tuán)日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)績效工資分配方案》。
二、制定實(shí)施方案，落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)。
為強(qiáng)化和細(xì)化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細(xì)則》，以發(fā)揮獎金的激勵機(jī)制作用，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標(biāo)，明確了全院各職能科室考核細(xì)則、評分標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。
三、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
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按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時報告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，分析醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
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醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓(xùn)，結(jié)合典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護(hù)意識。
六、管理運(yùn)行狀況
（一）加強(qiáng)院務(wù)公開。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
（二）對口幫扶成效顯著。20xx年，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進(jìn)駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內(nèi)科、麻醉科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、消化內(nèi)科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù)，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護(hù)儀、電子膽道鏡，其余設(shè)備還在采購中，預(yù)計年底全部到位。
（三）強(qiáng)化人才培養(yǎng)。我院根據(jù)實(shí)際需要，選派了內(nèi)科、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
胃鏡室、兒科、骨科、婦產(chǎn)科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，經(jīng)過進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進(jìn)修人員學(xué)歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。
xxx人民醫(yī)院
20xxx年xxx月xxx日
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇五
2__年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以_精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告2000余份，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇六
隨著20__年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20__。在這一年中，我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護(hù)士齊心協(xié)力，工作積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，為了總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為新一年的工作奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：
在過去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗(yàn)抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時，我們不忘服務(wù)質(zhì)量，由于人手稍顯不足，我們科室的護(hù)士們個個任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，醫(yī)療事故“零”發(fā)生，輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加。
20__年，我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神，堅決落實(shí)醫(yī)院下達(dá)的各種文件，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
積極運(yùn)用新技術(shù)，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡便、患者痛苦小、活動不受限制、藥物起效快、減輕護(hù)士的工作量等特點(diǎn)，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運(yùn)用，同時，為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失，我科室多次組織學(xué)習(xí)picc置管及護(hù)理的相關(guān)知識，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實(shí)惠，這一年來，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例，并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果。
在過去的一年中，我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí)。在護(hù)士職業(yè)考試中，我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書。同時，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn)，經(jīng)常利用中午午休時間進(jìn)行技能訓(xùn)練，通過這種學(xué)習(xí)與交流，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手。另外，醫(yī)院派我科人員走出院門，到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，緊隨發(fā)展前沿。除了這些以外，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會，在這些聚會和活動中，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
總結(jié)過去，成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內(nèi)心；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白。
展望未來，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿，更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應(yīng)該自勵自勉，再接再勵。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時，我就更加堅定了未來工作必勝的信心，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪！
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇七
【摘要】本文針對當(dāng)前公立醫(yī)院績效管理中存在的主要問題，提出了基于pdca循環(huán)法的績效管理體系，并對構(gòu)建的流程進(jìn)行詳細(xì)的描述，希望可以為相關(guān)的理論和實(shí)踐提供一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；績效管理體系；構(gòu)建
0.引言
績效管理指的是各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。而筆者通過對當(dāng)前很多公立醫(yī)院開展績效管理的狀況來看，仍然存在著一些突出的問題，筆者在對這些問題進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，提出了基于pdca循環(huán)法的績效管理體系，取得了良好的應(yīng)用效果。
1.當(dāng)前公立醫(yī)院績效管理中存在的主要問題
筆者通過對當(dāng)前公立醫(yī)院的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，存在以下明顯的問題：
（1）考核目的不明確
一般情況下，對績效進(jìn)行考核，主要達(dá)到一是為價值分配提供依據(jù)，二是作為企業(yè)經(jīng)營管理的工具，不斷尋找企業(yè)的不足并加以改進(jìn)的目的。而對于公立醫(yī)院來說，績效管理的目標(biāo)就是促進(jìn)公立醫(yī)院和諧發(fā)展，提升員工積極性，提高人民群眾健康水平。但是當(dāng)前很多公立醫(yī)院的考核目的并不明確，考核僅僅是完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)而已，關(guān)于考核的目標(biāo)管理，更沒有規(guī)范化、制度化，使得其在實(shí)際中并沒有調(diào)動員工的積極性和促進(jìn)執(zhí)行力的提升。
（2）缺乏有效的長期戰(zhàn)略規(guī)劃
當(dāng)前，盡管公立醫(yī)院試圖通過經(jīng)濟(jì)核算方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿來促進(jìn)職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院實(shí)力，拉動醫(yī)院向既定目標(biāo)發(fā)展，但這種以偏概全的考核往往導(dǎo)致這樣的結(jié)果各部門年年都能夠完成甚至超額完成醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)，但醫(yī)院的競爭力并沒有因此增強(qiáng)。究其原因在于，各項考核不能與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展需求充分連接，從而不能真實(shí)、全面地衡量各部門及個人的實(shí)際工作業(yè)績，因而也就不能準(zhǔn)確判斷其行為與醫(yī)院發(fā)展要求之間的契合程度。
（3）績效管理體系不完整
筆者針對某公立醫(yī)院研究發(fā)現(xiàn)，其在個人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算之間就沒有形成一個完整的考核體系，使得在執(zhí)行過程中也僅僅是為了完成任務(wù)而已，更加沒有統(tǒng)籌規(guī)劃的部門。同時，在個人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)部之中也存在著一定的問題。比如，對于年度個人考核來說，類似于工作總結(jié)的興形式，無法對考核進(jìn)行量化。干部目標(biāo)管理中，大多以民主評議代替。而經(jīng)濟(jì)核算雖然設(shè)置了相應(yīng)的目標(biāo)，也僅僅是作為獎金發(fā)放的依據(jù)，無法實(shí)質(zhì)區(qū)分每個醫(yī)護(hù)人員的工作差異。
（4）考核指標(biāo)不科學(xué)、考核結(jié)果無反饋
在當(dāng)前公立醫(yī)院的考核指標(biāo)中，大多數(shù)都是財務(wù)指標(biāo)，雖然可以對醫(yī)院的短期績效進(jìn)行有效反映，但是對于長期績效作用卻有限。同時只從財務(wù)角度衡量績效，反應(yīng)的績效面很窄，無法體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科研教學(xué)等發(fā)展能力、以及患者滿意度等服務(wù)質(zhì)量方面的績效，從而使這些工作很難落實(shí)。除此之外，對于考核結(jié)果沒有進(jìn)行反饋也造成了廣大干部員工不知道自己的工作優(yōu)勢在什么地方，而又有哪些問題需要改進(jìn)。
2.公立醫(yī)院績效管理體系的構(gòu)建
（1）構(gòu)造現(xiàn)代化的績效管理模型
公立醫(yī)院應(yīng)該積極對落后的績效管理模型進(jìn)行摒棄，而采用現(xiàn)代化的績效管理模型，可以采用pdca循環(huán)法，也即是“績效計劃、績效實(shí)施與計劃、績效考核以及績效反饋與應(yīng)用”四個重要組成部分，在運(yùn)用過程中主義四個部分的相互配合、層層遞進(jìn)以及循環(huán)變化，在動態(tài)變化中進(jìn)行有效掌控。
（2）績效計劃的制定
績效計劃是績效管理體系的首端，是績效管理體系執(zhí)行的重要的基礎(chǔ)。因此，在公立醫(yī)院構(gòu)造完善績效管理體系時，應(yīng)該首先開始對績效計劃的制定工作。在制定過程中，可以按照以下步驟進(jìn)行績效計劃的確定：1）分解和轉(zhuǎn)化公立醫(yī)院的長期戰(zhàn)略；2）制定部門和崗位的指標(biāo)；3）對各級指標(biāo)的體系和權(quán)重進(jìn)行科學(xué)合理確定。
（3）績效監(jiān)控
績效監(jiān)控是連接績效計劃與績效考核的中間環(huán)節(jié)，對績效計劃的實(shí)施和績效的公正考核都有著極其重要的作用，因此，實(shí)施有效的績效監(jiān)控非常重要。在績效管理中，績效監(jiān)控的耗時是最長的，也是非常重要的階段。在具體的實(shí)施過程中，1）下級在執(zhí)行績效管理體系時遇到問題，上級應(yīng)該予以幫助和指導(dǎo)；2）如果績效計劃在執(zhí)行過程中偏離了實(shí)際，要進(jìn)行適時合理的調(diào)整；3）員工或部門偏離目標(biāo)計劃時，應(yīng)該可以及時發(fā)現(xiàn)；3）績效監(jiān)控應(yīng)為績效考評和反饋提供客觀和公正的依據(jù)。
（4）績效的考核
績效考核是通過收集、分析、評價和傳遞個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況，對照工作目標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)，評定被考評對象的工作目標(biāo)完成情況、個人發(fā)展情況等等。在實(shí)施績效考核時可以成立相應(yīng)的績效考核組織，并設(shè)定科學(xué)的考核周期，完善相應(yīng)的考核項目，以保證績效考核的全面、客觀和公正。
（5）績效考核結(jié)果的運(yùn)用
在公立醫(yī)院的績效考核中，考核結(jié)果的獲取并不是績效管理的結(jié)束，而恰恰是這一環(huán)節(jié)，對績效管理能否有效實(shí)施具有重要的作用。首先，可以將績效考核作為獎金發(fā)放的依據(jù)，提升對相關(guān)人員的激勵作用；其次，還可以將績效考核結(jié)果作為干部的職務(wù)等級升降的標(biāo)準(zhǔn)；最后，除了將績效考核作為激勵作用的手段以外，還可以根據(jù)績效考核結(jié)果的實(shí)際情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時改進(jìn)，避免在未來的工作中再犯。
3.結(jié)語
綜上所述，本文結(jié)合公立醫(yī)院開展績效管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建了一個能夠全面反映公立醫(yī)院績效管理狀況的績效管理體系，筆者相信，只要在實(shí)踐中進(jìn)行有效運(yùn)用，必將提高公立醫(yī)院的競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展。
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醫(yī)院績效工作總結(jié)篇八
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案?，F(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、 績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、 組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、 考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，
院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾。
四、 加強(qiáng)了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、 對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
一、 有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠。對成本核算難以接受。
二、 績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
一、 加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、 每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇九
績效考核工作，為進(jìn)一步提高績效考核工作的科學(xué)化、合理化、制度化水平，促進(jìn)績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實(shí)施辦法》，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真組織、精心部署、扎實(shí)推動、認(rèn)真實(shí)施，切實(shí)做到考核實(shí)施有章可循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作科學(xué)化、合理化運(yùn)行。
一）實(shí)施考核辦法
一是實(shí)行公平、公開、公正原則。院務(wù)會對績效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了公開，并制定了《xx年績效考核實(shí)施辦法》，明確了各項工作的目標(biāo)和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實(shí)施考核辦法時，將各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，明確了各項工作的責(zé)任人和責(zé)任人的工作要求，使考核實(shí)施更加公開、公正，使考核實(shí)施更加規(guī)范。
二）實(shí)行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標(biāo)納入績效考核的范圍。我院實(shí)行績效考核辦法，對考核工作進(jìn)行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實(shí)施績效考核，各項指標(biāo)進(jìn)行公開，增強(qiáng)了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進(jìn)了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財務(wù)、設(shè)備、人才三個方面，各科室在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
2、人才隊伍的建設(shè)
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴(yán)肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結(jié)果
通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護(hù)人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果
為了加強(qiáng)醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進(jìn)行了認(rèn)真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進(jìn)行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認(rèn)真地做好記錄，能夠及時地向院領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科。
四）在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。
五）醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進(jìn)行了細(xì)致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務(wù)人員的工
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十
20xx年，我院在醫(yī)院績效領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步，總結(jié)如下：
1.嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
2.加強(qiáng)了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
1.致力于為患者提供更好的服務(wù)，開設(shè)了手機(jī)app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時間而導(dǎo)致的不便和煩惱。
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的.成果。
2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強(qiáng)組織控制力與效能。
2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人際溝通技巧訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強(qiáng)員工福利待遇，提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十一
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實(shí)行績效考核。
二、考核內(nèi)容
縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強(qiáng)化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
（三）群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
三、考核程序
（一）成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。
（二）建立考核專家?guī)?。由考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
（三）考核主體?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
（四）考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
（五）公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。
（六）結(jié)果上報與反饋?？己诵〗M要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。
四、考核評價
（一）績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
（二）考核評價。考核實(shí)行百分制，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60―85分為合格，60分以下為不合格。
（三）考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級財政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
五、工作要求
縣級衛(wèi)生計生行政部門細(xì)化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十二
績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
(二)服務(wù)質(zhì)量
(2)護(hù)理質(zhì)量;
(3)公共醫(yī)療服務(wù);
(4)輔助科室;
(6)藥房質(zhì)量。
(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際,工作完成一定任務(wù)。
(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實(shí)行滿意度測評。
(五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無績效工資。
(六)考勤
(1)嚴(yán)格實(shí)行24小時值班制度;
(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;
(3)按時參加集體會議和學(xué)習(xí);
(4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十三
為全面貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃綱要，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《20xx-xx年度績效考核實(shí)施辦法》的要求，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)，以為指導(dǎo)，圍繞年初制定的目標(biāo)積極開展各項工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
xx年是我院實(shí)行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊伍整體素質(zhì)為核心，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實(shí)力，提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結(jié)如下：
醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任目標(biāo)，并將考核細(xì)化到科室、個人。
為使績效管理工作規(guī)范化，醫(yī)院制定了《績效考核實(shí)施細(xì)則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標(biāo)，使醫(yī)院工作有章可循，有法可依，確保考核實(shí)效。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類先進(jìn)事跡，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項技術(shù)指標(biāo)，使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺。通過學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進(jìn)一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員思想教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
醫(yī)院制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。
組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度及獎懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)》等，使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感。
我們通過學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、考核，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀，從思想上認(rèn)識到自己肩負(fù)的歷史責(zé)任；從行動上認(rèn)識到自己肩負(fù)的歷史使命。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院在醫(yī)院績效上取得了顯著的進(jìn)步，特總結(jié)如下：
1.全面開展醫(yī)療質(zhì)量安全自查活動，發(fā)現(xiàn)并糾正多項潛在問題，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。
2.推行drg付費(fèi)，優(yōu)化了醫(yī)院服務(wù)流程，提高了診療效率。
1.加大投入，提升硬件設(shè)備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質(zhì)”的'服務(wù)環(huán)境。
2.開展義診等公益活動，提升社區(qū)居民的健康意識。
1.組織多項科研項目，加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)術(shù)建設(shè)，提高醫(yī)途技術(shù)水平。
2.積極與高校合作，開展科技成果轉(zhuǎn)化。
1.優(yōu)化崗位設(shè)置，提高員工工作效率和滿意度。
2.加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營造“和諧、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)”的工作氛圍。
1.組織多項職業(yè)發(fā)展活動，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
2.制定完善員工激勵方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十五
時光荏苒，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)系與幫助下，順利完成了各項工作，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標(biāo)開展，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹實(shí)施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)：
1、按要求完成日報、周報、十日報、月報報表的編制及報送，；
2、統(tǒng)計部門員工考勤、審批加班及報批相關(guān)單據(jù)；
4、年終盤點(diǎn)原材料的.實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)一致；
5、統(tǒng)計搬運(yùn)工勞務(wù)收入并錄入明細(xì)賬；
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項臨時性任務(wù)；
7、在組全體人員的努力下，各項日常工作和收購量及質(zhì)量均按計劃完成；
4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；
5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環(huán)節(jié)基本沒認(rèn)知，為
存貨臺賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
1、欠缺專業(yè)的管理知識；
2、對其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對毛茶的認(rèn)知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)與遇新的挑戰(zhàn)，在未來的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量，這就意味著原料的收購量也會大大提升，工作壓力會比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、確保報表的編制及報送做到及時性與準(zhǔn)確性；
2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù)；
3、認(rèn)真做好復(fù)核工作；
4、做好考勤、搬運(yùn)工相關(guān)統(tǒng)計；
5、加強(qiáng)茶葉方面理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項培訓(xùn)和其他工作；
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我依然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識的不足，去提高自己素質(zhì)，提高自己在工作中的技能。學(xué)與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻(xiàn)。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十六
20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx]04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的'主動服務(wù)意識增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
一、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
一、加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20xx年5月26日
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十七
xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
xx年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式，是一個人進(jìn)步的力量源泉我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，從沒有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機(jī)會參加院內(nèi)和院外組織的學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識，自覺學(xué)習(xí)黨的精神，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學(xué)習(xí)重要會議中的講話，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，使自己的思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都得到了一定的提高。
我在工作之余，學(xué)習(xí)新知識，掌握新理念，并把這些新的知識積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進(jìn)步。在工作中，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，積極分析、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，防止犯錯，確保了醫(yī)療安全。
三、認(rèn)真做好自己工作
作為一名醫(yī)院的工作人員，我在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準(zhǔn)確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以病人為中心，提高自己的服務(wù)意識，保證病人安全?？傊鳛橐幻t(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾??；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
以上是我今年的工作總結(jié)，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十八
20xx年，我院在醫(yī)院績效方面取得了長足的進(jìn)展，總結(jié)如下：
1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
2.采用drg等新方式進(jìn)行治療，降低病人治療費(fèi)用，提高患者滿意度。
1.開放式醫(yī)療服務(wù)，定期邀請患者參與醫(yī)院評價，積極改進(jìn)服務(wù)并及時反饋。
2.實(shí)行“三甲醫(yī)院尋訪活動”，把遠(yuǎn)離城市的病人及時送到醫(yī)院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫(yī)療服務(wù)。
1.組織醫(yī)療專家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習(xí)新的臨床治療技術(shù)，提高醫(yī)院的學(xué)科能力。
2.加強(qiáng)臨床研究，開發(fā)多項藥物，積極參與國際合作項目，提高醫(yī)院的國際影響力。
1.通過優(yōu)化管理機(jī)制和加強(qiáng)人才協(xié)調(diào)策略，使得醫(yī)院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2.積極營造團(tuán)隊文化和精神氛圍，調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，使得醫(yī)院的績效不斷提高。
1.制訂完善的`培訓(xùn)計劃，充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐，提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2.加強(qiáng)員工的福利待遇，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的生活和工作環(huán)境，提高醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度，使他們快樂工作，為醫(yī)院貢獻(xiàn)更多的價值。
醫(yī)院績效工作總結(jié)篇十九
為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時報告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導(dǎo)及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。
活動實(shí)施方案，召開了動員大會及活動的實(shí)施計劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”。
一、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
病人入院時加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。