計劃和目標是成功的重要因素，它們可以指導我們的行動，并提高效率。寫一篇完美的總結需要我們對目標的規(guī)劃和實踐進行全面評估。以下是小編為大家搜集的總結范文，供大家參考和借鑒。
電信員工發(fā)言稿篇一
尊敬的領導,親愛的伙伴們:。
大家上午好!我叫xxx,來自xxxx,今天很榮幸有機會代表新人在這里跟大家分享我的心路歷程,當然,更多的是向大家學習!
我是今年5月18日入司的,在這之前,我是一名個體經(jīng)營者,因自己經(jīng)營不善,08年的經(jīng)融風暴,把我摧毀得體無完膚,在家休整了三個月,我試著走出來,決定找一份工作,但走出來后,我才發(fā)覺自己是多么的欠缺,一,無文憑,二,無經(jīng)驗.想找一份好的工作是多么不容易,就在我到處碰壁,心灰意冷的時候,我接觸到平安!
經(jīng)過一段時間的學習后,我回到部門上班,得到了經(jīng)理,主任以及伙伴們無私的幫助,他們的激情與關愛,時刻都在感染著我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態(tài)中.我入司第10天,.公司在明光國際酒店舉辦產(chǎn)說會,當晚我簽下了兩張保單,終于邁開了第一步,也大大激勵了我的信心.后來,我更加努力的工作,又簽回了一張張保單.感謝平安,讓我獲得收入,又贏得掌聲!
當然我的每一張保單做得也不都是那么順利,因為是新人,技巧與知識方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客戶講解萬能產(chǎn)品的保障成本的扣出時,因自己解釋不情,惹得客戶當場大發(fā)雷庭講故事.后來我調(diào)整了心態(tài),抓緊學習產(chǎn)品知識,好讓自己在今后的展業(yè)過程中,面對客戶質(zhì)疑時才能從容面對,前不久,我又去找了那位客戶,把萬能產(chǎn)品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎么了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實,在展業(yè)過程中,顧客的拒絕是正常的,在面對顧客無情的拒絕時,我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要盡快調(diào)整自己的心態(tài),早日走出低谷,讓我們的執(zhí)著與熱情去溶化一座座堅冰,只要我們堅持,一定會守得去開!
其實今天的成績,只是邁開了每一步,今后的路還很漫長,我知道只有制定遠大的目標,才能取得理想的成績,為了讓自己飛得更高,飛得更遠,我也為自己制定了目標.接下來的日子,我要加大拜訪量,做到天天增員,月月達鉆,明年7月1日之前一定晉升業(yè)務主任,圓我的平安大學夢!
伙伴們,讓我們跟上公司的步伐,以高度的熱情,懷著感恩的心,不斷開拓,迎接美好的未來!祝愿大家在平安大道上越走越寬闊,越活越精彩,也祝愿我們平安公司明天更美好!
電信員工發(fā)言稿篇二
各位評委、各位同志、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求!
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們__。
電信人始終不渝、堅持不懈的追求!
就在今年火紅的五月，那是5月31日的下午，__。
市公安局領導一行三人來到我們__。
電信分公司，分別向我們公司和。
市場營銷。
部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮艷火紅的錦旗，盛贊__。
電信高質(zhì)量、嚴要求、快速度地完成了該局通信設備和電路的搬遷任務。五面錦旗盡管內(nèi)容各不相同，然而主題只有一個，就是表達了客戶對我們電信服務的“滿意”!“滿意”溢滿錦旗，“滿意”溢滿情懷，“滿意”溢滿言表，我們公司領導與客戶領導的手緊緊地握在了一起。公安局領導激動地說：“__。
電信克服了時間緊、要求高、規(guī)模大等難題，快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程，我們深表滿意，衷心感謝你們的鼎力相助和技術支持……”我們公司領導也誠懇地說：“客戶是我們的上帝，你們的需求就是我們的工作，你們的期望就是我們的目標，你們的滿意就是我們不懈而永遠的追求!”
5月中旬，__。
市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區(qū)，該局自確定辦公新址到搬遷結束只限在10天內(nèi)完成，而該局現(xiàn)有固定電話40多部、200門小交換機一臺、中繼電路10多條，另還有2m電路40多條、10mftt-lan電路1條，通信設備及電路的搬遷量可想有多大;加之公安系統(tǒng)還是維護一方治安的要害部門，時間緊，通信質(zhì)量要求高。__。
電信面對這一繁重的通信搬遷工程，絲毫沒有被困難嚇倒，絲毫沒有被難題難住，絲毫沒有被麻煩氣餒!他們以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)良環(huán)境”為標準，以堅持“用戶至上、用心服務”為理念，以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求，確立了優(yōu)先服務客戶緊迫需求的思路。他們投入了精干力量，指定專人、成立了此項目的虛擬服務團隊，并通過現(xiàn)場查勘，同期介入，制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時間，__。
電信特事特辦，政企部、市場營銷部、設備安裝部和傳輸中心等部門緊密配合，用最短的時間，夜以繼日，日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設、電纜布放和設備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續(xù)性，保證該客戶搬到新址后就能立即辦公，他們還專門排出了“公安局搬遷計劃時間表”，表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務項目和搬遷工作的具體時間，落實了緊密跟蹤的客戶經(jīng)理，以確保電信桿路、設備的搬遷施工和相應服務與該局其他搬遷工作同步，積極配合客戶圓滿完成了電信設備和電路的搬遷任務，確保了通信的無縫銜接和暢通無阻。同時，還為滿足客戶業(yè)務發(fā)展需求，于搬遷當日8小時內(nèi)突出增裝固定電話16部。__。
電信優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務終于贏得了市公安局的.高度評價，五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領導所說：“客戶滿意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務決心以此為起點，在未來的工作中還要不斷努力，持續(xù)拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演講完了。
謝謝大家!
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電信員工發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好！我叫，來自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位？這是雷鋒在日記中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個大家庭里，愛崗敬業(yè)精神是無處不在的，向東、王桂英都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用平凡的勞動贏得了企業(yè)和客戶的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，爭優(yōu)創(chuàng)先、勇當先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫(yī)專時，他還是撫州一個很小的?？茖W校，一沒有錢，二沒有人，學校網(wǎng)絡只有幾臺交換機，馬上就要參加國家教育部的驗收，面對這么一個小客戶，需要單獨做一個校園網(wǎng)優(yōu)化，投資近百萬，其他運營商都放棄了，學校李校長走投無路時，找到了電信，一屁股坐在了公司領導辦公室，就不起來了。我接待了他，這個客戶不斷述說著困境，說著無法實現(xiàn)的技術要求，我的內(nèi)心非常矛盾，組網(wǎng)方案很快做了出來，李校長馬上就否決了，方案又進行了修改，李校長又否決了，不知不覺5個小時過去了，從李校長的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦？我硬著頭皮給李校長拍了胸脯，電信公司這么大，沒有什么解決不了的。內(nèi)心暗自發(fā)狠，這個網(wǎng)絡必須拿下。經(jīng)過不斷調(diào)整，最佳方案確定了下來，我馬上協(xié)調(diào)設備到貨、安裝、網(wǎng)絡調(diào)測，5天過后，江西中醫(yī)專校園網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學了，學生可以網(wǎng)絡上課了，撫州電信和中醫(yī)專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后，通過了國家教育部驗收的江西中醫(yī)專的招生規(guī)模急速擴大，此時，他已然成為了其他運營商眼中的一塊肥肉，20xx年某運營商多次拜訪中醫(yī)專李校長，找關系、講優(yōu)惠、談條件，處處拿電信網(wǎng)絡做參考，李校長不受所動，告訴對方說：我們網(wǎng)絡組建時，電信給我們拍了胸脯，現(xiàn)在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫(yī)專在撫州一天，網(wǎng)絡就找宗強，就認電信。
事后其他老師向我描述當時的情景，我被深深的感動了，今天的中醫(yī)專學生近萬人，電信業(yè)務收入由原先20來部電話2條專線發(fā)展到了現(xiàn)在每年500多萬元的收入，這幾年，伴隨中醫(yī)專這樣的大客戶網(wǎng)絡高速發(fā)展，我也迅速成長，成為一名合格的vip客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問我：面對挑剔的客戶，巨大的壓力時，你怎么總是那么自信？我都會認真的告訴他，我的自信來自于太陽下?lián)]汗如雨的外線師傅，來自于深夜機房默默值守的同事，來自于團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長，才能實現(xiàn)個人的業(yè)績成長，這才是我一名后端維護人員值得追求的。我曾以為，奉獻是個很高大上的詞匯，它離我很遠，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個字，就蘊藏在平日里真實而又細小的事情里面。道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認為，在現(xiàn)在這樣的時代談奉獻簡直太可笑了，可是我想說，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什么時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。我每天面對那么多需要服務的客戶，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務，高興使用電信的網(wǎng)絡產(chǎn)品，其實這就是平凡生活中的點滴奉獻。
最后，我想對大家真誠地說幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開內(nèi)心的各種煩惱，對每一位客戶笑臉相迎、用心服務。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請為我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個人都能做最好的自己。
謝謝大家！
電信員工發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好!我叫宗強，來自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。
"如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一處黑暗?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位?"這是雷鋒在。
日記。
中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個大家庭里，
愛崗敬業(yè)。
精神是無處不在的，向東、王桂英都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用平凡的勞動贏得了企業(yè)和客戶的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，爭優(yōu)創(chuàng)先、勇當先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫(yī)專時，他還是撫州一個很小的?？茖W校，一沒有錢，二沒有人，學校網(wǎng)絡只有幾臺交換機，馬上就要參加國家。
教育。
部的驗收，面對這么一個小客戶，需要單獨做一個校園網(wǎng)優(yōu)化，投資近百萬，其他運營商都放棄了，學校李校長走投無路時，找到了電信，一屁股坐在了公司領導辦公室，就不起來了。我接待了他，這個客戶不斷述說著困境，說著無法實現(xiàn)的技術要求，我的內(nèi)心非常矛盾，組網(wǎng)方案很快做了出來，李校長馬上就否決了，方案又進行了修改，李校長又否決了，不知不覺5個小時過去了，從李校長的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦、怎么辦?我硬著頭皮給李校長拍了胸脯："電信公司這么大，沒有什么解決不了的。"內(nèi)心暗自發(fā)狠，這個網(wǎng)絡必須拿下。經(jīng)過不斷調(diào)整，最佳方案確定了下來，我馬上協(xié)調(diào)設備到貨、安裝、網(wǎng)絡調(diào)測，5天過后，江西中醫(yī)專校園網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學了，學生可以網(wǎng)絡上課了，撫州電信和中醫(yī)專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后，通過了國家教育部驗收的江西中醫(yī)專的招生規(guī)模急速擴大，此時，他已然成為了其他運營商眼中的一塊肥肉，2012年某運營商多次。
拜訪。
中醫(yī)專李校長，找關系、講優(yōu)惠、談條件，處處拿電信網(wǎng)絡做參考，李校長不受所動，告訴對方說："我們網(wǎng)絡組建時，電信給我們拍了胸脯，現(xiàn)在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫(yī)專在撫州一天，網(wǎng)絡就找宗強，就認電信。"。
事后其他老師向我描述當時的情景，我被深深的感動了，今天的中醫(yī)專學生近萬人，電信業(yè)務收入由原先20來部電話2條專線發(fā)展到了現(xiàn)在每年500多萬元的收入，()這幾年，伴隨中醫(yī)專這樣的大客戶網(wǎng)絡高速發(fā)展，我也迅速成長，成為一名合格的vip客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問我：面對挑剔的客戶，巨大的壓力時，你怎么總是那么自信?我都會認真的告訴他，我的自信來自于太陽下?lián)]汗如雨的外線師傅，來自于深夜機房默默值守的同事，來自于團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長，才能實現(xiàn)個人的業(yè)績成長，這才是我一名后端維護人員值得追求的。我曾以為，"奉獻"是個很"高大上"的詞匯，它離我很遠，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個字，就蘊藏在平日里真實而又細小的事情里面。"道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。"青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認為，在現(xiàn)在這樣的時代談奉獻簡直太可笑了，可是我想說，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什么時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。我每天面對那么多需要服務的客戶，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務，高興使用電信的網(wǎng)絡產(chǎn)品，其實這就是平凡生活中的點滴奉獻。
最后，我想對大家真誠地說幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開內(nèi)心的各種煩惱，對每一位客戶笑臉相迎、用心服務。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲!請為我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個人都能做最好的自己。
謝謝大家!
電信員工發(fā)言稿篇五
叫宋薇是來自華僑賓館餐飲部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛――這平凡的崗位》。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基矗如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。
最近我們酒店提出大干120天，這段期間我和我的同事們在經(jīng)理的帶領下，奮斗在自己這平凡的崗位上，用自己的汗水證明了我們的價值!幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天的抹塵相當仔細，在客人請保留此標記到之前準備好服務中所需的必須品，等等......
在這四個多月的時間里，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛――這平凡的崗位，這是我無悔的選擇!
謝謝大家!
電信員工發(fā)言稿篇六
各位領導、各位同事，大家好！
工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢想、家庭、學習等等，都是要靠工作才能去實現(xiàn)。而我認為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
從我踏出社會進入中國電信這個大家庭的那一刻開始，我便深深的感受到做好工作，才能進步。用心工作，才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收獲。我堅信，無論做什么事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考，如何用心也成為我們今天的主要話題，通過參加工作以來的總結與思考，今天我也談談自己的一些淺見。
堅信前進是對現(xiàn)狀的強化，未來是對今天的否定。面對著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時也是結束。二是工作完成了，但我們在工作過程中能用“心”，能在此項工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的，發(fā)現(xiàn)了其實我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業(yè)、讓個人做得更好，走得更遠。
進步、是企業(yè)，是個人最終愿景，無論企業(yè)目前有多強，總有一天被模仿，最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，你一落伍，即將被淘汰。所以，無論企業(yè)也好、個人也好，在發(fā)展的同時更為重要的是提高，每一次進步，總會有收獲，每一次收獲都將是你前進的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結，重復得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
電視劇《士兵突擊》高連長說過一句話，每個人都必須定下一個目標，然后毫不猶豫地把自己扔過去，才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機前的我們一個深刻印象就是一個名字“三呆子”，但他也是最優(yōu)秀的一個，每天做著最為平凡的事情，但每一件事他都認真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認真的去思考、認真地去總結，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個最為樸實的道理：只有用心，思考與行動才能一致。
每天我們都在重復的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個人內(nèi)心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
電信員工發(fā)言稿篇七
大家好，在距離200x年中考還有y天的特殊日子里，今天，我代表學校領導和全體教師對同學們做中考動員。面對日益臨近的中考，相信同學們一定和我一樣，豪情滿懷，信心百倍。因為再過y天，你們就將帶著老師殷切的希望，帶著父母深情的叮嚀，跨進中考的考場，去書寫你們青春歲月最絢麗的一筆，去翻開你們輝煌人生最精彩的一章。
歲月如歌，青春如歌。轉眼間，同學們來到二中已近三年。1000多個日日夜夜，同學們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾?。你們以青春的熱情，驅走了三九嚴?你們以對明天的憧憬，送走了一個個如火驕陽。你們勤奮學習，認真思考，深入探究;你們沉靜如水，熱情如火，堅定如鐵。你們收獲過勝利的歡笑，也曾經(jīng)體味過失敗的痛苦……“一分耕耘，一分收獲”，再過y天，你們就將以昂揚的姿態(tài)，去迎戰(zhàn)200x年中考，去收獲九年寒窗后最豐美的果實。
我們堅定地相信，勤奮刻苦，嚴謹求實的二中學子一定不會辜負老師、家長的深情厚望，一定會在中考考場上縱橫馳騁，所向無敵，一定會向家長、老師，向你們無悔的青春交上一份滿意的答卷!
200x年中考，我們一定能取得勝利，因為在我們身后站著全力支持、傾心關愛我們的學校領導。有盡心盡力、為我們大家貢獻出全部愛心的老師。200x年中考，我們一定能取得勝利，因為經(jīng)過無數(shù)次的聯(lián)考，與兄弟學校相比，我們已顯出較強的實力。200x年中考，我們一定能取得勝利，更因為我們有各位“為理想而戰(zhàn)，為明天而戰(zhàn)”的最優(yōu)秀的學生。
同學們，“滄海橫流，方顯英雄本色”，人生總是在競爭中不斷超越，生命總是在拼搏中熠熠閃光。既然我們選擇了中考，我們就沒有理由退縮。中考的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，已經(jīng)到了為理想奮力一搏的最后時刻!讓我們倍加珍惜這最后的y天，做好手中的每一道題，走好腳下的每一步路;調(diào)動起全部的智慧，凝聚起全部的熱情，為y天后的中考而奮力沖刺，讓我們的青春，在這臨近中考的最后y天中閃耀出最美麗的光彩!我的演講完了，謝謝大家。
各位代表、同志們：
經(jīng)過兩天時間的緊張會議，**縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將結束，這次會議是在通信行業(yè)競爭進一步加劇，企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會上，經(jīng)理對xx年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結，對xx年的工作做了周密部署和安排，工會對xx年的工作和xx年的工作思路都進行了詳盡的總結和安排，對xx年的管理辦法進行了說明，剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動競賽的各項獎勵，表彰了一部分先進集體和個人，12名基層負責人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言，整個會議時間緊湊，內(nèi)容重要，紀律較好。借此機會，我強調(diào)幾點：
1、扎扎實實、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動競賽活動。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動員大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當前的形勢進行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴格遵照執(zhí)行。我所要強調(diào)的是：“樹立一個信心，抓住兩個重點，打好三張王牌，確保四個到位”。
“樹立一個信心”就是要樹立完成任務的信心。“拼搏杯”的任務重、困難大是現(xiàn)實問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動”那樣重的任務，那樣大的困難，我們也超額完成了任務，所以，只要大家堅定信心，在局黨委的帶領下，多想辦法，多出點子，變壓力為動力，超常規(guī)工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
來看，用戶的期望值很高，許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從現(xiàn)在開始就要積極行動起來，宣傳還要加大力度，預放號業(yè)務要加快進度，早一天發(fā)展一位小靈通用戶，移動、聯(lián)通等競爭對手就少一次機會。同時，工程部門也要加快小靈通建設速度，一邊加緊施工，一邊積極與市公司聯(lián)系貨源，爭取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆-綁營銷三張牌。毛主席講過，“人多力量大”，中國電信人多就是優(yōu)勢，我們要充分利用這一優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢作用，每一位員工都要力爭及早完成個人任務，為企業(yè)多做貢獻。各營銷渠道要加大個性化、親情化服務力度，加強協(xié)作配合，做到優(yōu)勢互補，不斷提升電信品牌。只要我們認真打好這三張牌，將它們?nèi)跁炌?，下半年的任務是能夠完成的?BR> “確保四個到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位?！捌床钡娜蝿者@樣重，如果在管理上不采取措施，就很難達到效果。因此，各只能部門一定要按照柴局長的工作報告，以貫徹“一份業(yè)績、一份回報”的企業(yè)理念為原則，盡快制定或修改各種管理辦法，將員工的個人所得與業(yè)績緊密掛鉤，并嚴格考核。在當前電信改革的關鍵時期，考核一定要嚴，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應的進行調(diào)整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和服務保障到位，外對用戶、內(nèi)對各基層中心、支局、點的保障問題都要認真負責，要為“拼搏杯”的開展創(chuàng)造一個良好的競賽氛圍。
各位代表、同志們：
經(jīng)過兩天時間的緊張會議，**縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將結束，這次會議是在通信行業(yè)競爭進一步加劇，企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會上，經(jīng)理對xx年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結，對xx年的工作做了周密部署和安排，工會對xx年的工作和xx年的工作思路都進行了詳盡的總結和安排，對xx年的管理辦法進行了說明，剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動競賽的各項獎勵，表彰了一部分先進集體和個人，12名基層負責人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言，整個會議時間緊湊，內(nèi)容重要，紀律較好。借此機會，我強調(diào)幾點：
1、扎扎實實、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動競賽活動。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動員大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當前的形勢進行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴格遵照執(zhí)行。我所要強調(diào)的是：“樹立一個信心，抓住兩個重點，打好三張王牌，確保四個到位”。
“樹立一個信心”就是要樹立完成任務的信心?！捌床钡娜蝿罩?、困難大是現(xiàn)實問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動”那樣重的任務，那樣大的困難，我們也超額完成了任務，所以，只要大家堅定信心，在局黨委的帶領下，多想辦法，多出點子，變壓力為動力，超常規(guī)工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
“抓住兩個重點”就是要在業(yè)務發(fā)展上抓住寬帶、小靈通這兩個重點。寬帶還欠產(chǎn)1000多戶，這是我們下半年業(yè)務發(fā)展的重中之重，全局員工一定要引起高度重視，要調(diào)動一切積極因素，確保任務的完成。下半年是電信消費的高峰期，特別是現(xiàn)在學校已放假，許多教師和學生都已返回家中，大家要抓住這一有利時機，廣泛宣傳，盡全力發(fā)展寬帶業(yè)務，年底打一個漂亮的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業(yè)務，雖然現(xiàn)在還沒有全部開通，但從近段時間的宣傳效果來看，用戶的期望值很高，許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從現(xiàn)在開始就要積極行動起來，宣傳還要加大力度，預放號業(yè)務要加快進度，早一天發(fā)展一位小靈通用戶，移動、聯(lián)通等競爭對手就少一次機會。同時，工程部門也要加快小靈通建設速度，一邊加緊施工，一邊積極與市公司聯(lián)系貨源，爭取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆綁營銷三張牌。毛主席講過，“人多力量大”，中國電信人多就是優(yōu)勢，我們要充分利用這一優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢作用，每一位員工都要力爭及早完成個人任務，為企業(yè)多做貢獻。各營銷渠道要加大個性化、親情化服務力度，加強協(xié)作配合，做到優(yōu)勢互補，不斷提升電信品牌。只要我們認真打好這三張牌，將它們?nèi)跁炌?，下半年的任務是能夠完成的?BR> 氛圍。
2、服務工作只能加強，不能滑坡。
現(xiàn)在的市場競爭有一種公式，“服務+質(zhì)量+信譽=生存”，而質(zhì)量和信譽取決于服務的好壞，由此可以看出，服務對于一個企業(yè)特別是一個競爭激烈的企業(yè)是多么的重要。上午，柴局長講我局的服務還停留在基本服務層面上，我完全贊同，因為我們在服務工作中確實還存在太多的問題，確實還做得很不到位。我們現(xiàn)在的服務只是一中停留在口頭上和形式上的服務，大家還沒有真正領悟到“用心服務”的內(nèi)涵。所以，全局員工都要高度重視服務工作，要把自己看作是中國電信的代言人，時刻注意自己的一言一行，努力提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，從個體的提高演變?yōu)槠髽I(yè)整體的提高，向主動服務和優(yōu)質(zhì)服務邁進。
3、安全生產(chǎn)工作警鐘常鳴。
安全生產(chǎn)是一個企業(yè)健康發(fā)展的前提，沒有了安全，一切都免談。上半年，我局出現(xiàn)了一些安全問題，雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題，但仍然給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來了一些負面影響。電信企業(yè)的工作是一個安全系數(shù)要求高的工作，我在這里再次提醒大家，一定要注重安全生產(chǎn)工作，各部門要加強對員工的安全意識教育和安全操作技能培訓，安保部門要加大檢查考核力度，組織運用好兼職安全員這一安全監(jiān)控網(wǎng)絡，真正履行職責和發(fā)揮作用，把安全生產(chǎn)工作抓仔細，抓到位，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
4、堅持“三手抓，三手都要硬”。
“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的開展、一手抓小靈通建設、一手抓災后自救工作。前兩手已經(jīng)講了很多，第三手災后自救工作也十分重要。這次洪水**受災非常嚴重，電信的損失巨大，僅直接經(jīng)濟損失就大700多萬元，是98年洪水損失的3倍之多，尤其是溪口，基本上將我們“百萬電話大行動”和“三百萬工程”的心血毀掉了一大半。因此，各單位在搞好發(fā)展的同時，也要加強災后自救工作，想盡一切辦法盡快恢復通信，讓用戶滿意。
散會后，希望各單位和各級負責人認真將本次會議精神特別是柴局長的講話精神傳達貫徹給每一位員工，開好自己單位的“拼搏杯”動員大會，下星期三黨群辦負責檢查（以記錄為準），沒有傳達的給予通報，并在7月份目標管理職工學習一欄中扣分。
同志們，這次的會議至此已圓滿結束，希望大家以本次會議為新的起點，發(fā)揚“百萬電話大行動”精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全局員工同舟共濟，團結奮進，全面完成“拼搏杯”各項生產(chǎn)任務，為**電信美好的明天而努力奮斗！
xx在電信大客戶聯(lián)歡會上的祝酒詞。
在電信下半年工作會總結會上的總結講話。
電信下半年工作會總結會上的總結講話。
電信職代會行政工作報告。
競爭時代電信企業(yè)思想政治工作初探。
驗收會致辭(電信)。
關于加強電信企業(yè)固定資產(chǎn)管理工作的意見。
一分耕耘一份收獲（電信支局長）。
電信員工發(fā)言稿篇八
朋友們，在這里，我想講述一段我個人的經(jīng)歷，它同時也是我們企業(yè)所走過的歷程。
大學畢業(yè)后，一心要攀云折桂的我卻陰錯陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當時正逢道縣局從百萬大行動的連年虧損中走出來，企業(yè)管理松散，財務狀況惡化，人心思變。每當我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水，遙感著外邊世界里的同學們意氣風發(fā)的召喚時，就不禁仰天沉思：我們企業(yè)的出路何在，而身在一個沒有希望的企業(yè)我，個人的出路又何在?壓濾機濾布惶恐、悲觀，常常在這個時候包圍侵襲著我孤獨的心。直到有一天，企業(yè)十大文化理念姍姍遲來，象一盞明燈照亮了我的心。在同事們聲勢磅礴的學習十大文化理念的熱潮中，在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏嵤├砟畹男袆又?，我身同感受，不斷地增益著對企業(yè)的情感，對前途的信心。記的一次，貨運公司給我們單位送來了一車設備。按常規(guī)，單位會花錢請民工卸貨，但這次沒有，一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細理財”這一條說：“卸這一車貨，請民工得花我們一個員工半個月的工資，篩網(wǎng)濾布大家說該怎么辦?”同事們都說，我們自己來!在鏗鏹的應答聲中，幾個年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。
-精細理財?shù)慕Y果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業(yè)而去了。道縣素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì)，造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時間，由于企業(yè)財務運免費公文網(wǎng)，全國公務員共同天地作困難，員工對企業(yè)領導的對抗抵觸情緒嚴重，幾任領導到我局工作時都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當新任領導班子到來后，使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶，實踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動與職工交朋友，充分了解職工個人愛好與特長，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個人就是在這個時候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務處理中心，從事自己專業(yè)所擅長的工作的;局領導還帶頭為職工辦好事、辦實事，從建設工會職工之家到改善員工辦公環(huán)境，一時在局內(nèi)養(yǎng)活了一團春意氣，使干部職工從與領導對抗轉變?yōu)榕c企業(yè)共赴時艱，暴發(fā)出前所未有的工作能動性。終于，在“效益杯”結束時，我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽?。企業(yè)十大文化理念，她仿佛是春來時的第一聲驚雷，免費公文網(wǎng)，全國公務員共同天地震醒了我們蟄伏已舊的心靈;又象是哲人的一聲點撥，改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運;更象是夜航中的一盞航標燈，照亮了我個人和企業(yè)發(fā)展的方向。穿過時光的隧道，我們仿佛又來到了七十年前“長夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業(yè)十大文化理念，不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎?相信在她的指引下，我們的企業(yè)、我們個人，一樣也會“昆鵬展翅九萬里”!
各位評委、各位同志、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求!
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們__電信人始終不渝、堅持不懈的追求!
就在今年火紅的五月，那是5月31日的下午，__市公安局領導一行三人來到我們__電信分公司，分別向我們公司和市場營銷部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮艷火紅的錦旗，盛贊__電信高質(zhì)量、嚴要求、快速度地完成了該局通信設備和電路的搬遷任務。五面錦旗盡管內(nèi)容各不相同，然而主題只有一個，就是表達了客戶對我們電信服務的“滿意”!“滿意”溢滿錦旗，“滿意”溢滿情懷，“滿意”溢滿言表，我們公司領導與客戶領導的手緊緊地握在了一起。公安局領導激動地說：“__電信克服了時間緊、要求高、規(guī)模大等難題，快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程，我們深表滿意，衷心感謝你們的鼎力相助和技術支持……”我們公司領導也誠懇地說：“客戶是我們的上帝，你們的需求就是我們的工作，你們的期望就是我們的目標，你們的滿意就是我們不懈而永遠的追求!”
5月中旬，__市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區(qū)，該局自確定辦公新址到搬遷結束只限在10天內(nèi)完成，而該局現(xiàn)有固定電話40多部、200門小交換機一臺、中繼電路10多條，另還有2m電路40多條、10mftt-lan電路1條，通信設備及電路的搬遷量可想有多大;加之公安系統(tǒng)還是維護一方治安的要害部門，時間緊，通信質(zhì)量要求高。__電信面對這一繁重的通信搬遷工程，絲毫沒有被困難嚇倒，絲毫沒有被難題難住，絲毫沒有被麻煩氣餒!他們以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)良環(huán)境”為標準，以堅持“用戶至上、用心服務”為理念，以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求，確立了優(yōu)先服務客戶緊迫需求的思路。他們投入了精干力量，指定專人、成立了此項目的虛擬服務團隊，并通過現(xiàn)場查勘，同期介入，制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時間，__電信特事特辦，政企部、市場營銷部、設備安裝部和傳輸中心等部門緊密配合，用最短的時間，夜以繼日，日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設、電纜布放和設備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續(xù)性，保證該客戶搬到新址后就能立即辦公，他們還專門排出了“公安局搬遷計劃時間表”，表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務項目和搬遷工作的具體時間，落實了緊密跟蹤的客戶經(jīng)理，以確保電信桿路、設備的搬遷施工和相應服務與該局其他搬遷工作同步，積極配合客戶圓滿完成了電信設備和電路的搬遷任務，確保了通信的無縫銜接和暢通無阻。同時，還為滿足客戶業(yè)務發(fā)展需求，于搬遷當日8小時內(nèi)突出增裝固定電話16部。__電信優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務終于贏得了市公安局的.高度評價，五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領導所說：“客戶滿意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務決心以此為起點，在未來的工作中還要不斷努力，持續(xù)拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演講完了。
謝謝大家!
電信員工發(fā)言稿篇九
2005年12月9日tmt產(chǎn)業(yè)年會在北京正式開幕。tmt產(chǎn)業(yè)相關政府主管機構、行業(yè)協(xié)會、知名電信運營商、知名it廠商、國內(nèi)外研究機構、投資機構和傳媒機構人士將齊聚一堂，回顧05年中國tmt領域的重大事件，共同展望該領域在未來的發(fā)展遠景。騰訊科技全程為您直播本次年會。
主題是變化的行業(yè)生態(tài)環(huán)境和中國電信的信息化解決方案。
李平：女士們、先生們，早上好。非常高興有這個機會來參加易觀國際這次研討會。借這個機會跟大家分享一下中國電信對行業(yè)生態(tài)環(huán)境變化的一些看法。我今天的介紹分兩部分，第一部分是電信行業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化，第二部分是中國電信的轉型和信息化解決方案。
行業(yè)發(fā)生的變化，第一個是在世界范圍內(nèi)各國監(jiān)管的重點和方向發(fā)生了變化。在過去15年到20年，監(jiān)管的重點方向主要是通過監(jiān)管固定電話網(wǎng)打破最后一公里環(huán)路的壟斷，過去的做法是美國從84年把at&t分解成貝爾公司，在中國從94年開始起建立聯(lián)通，直到現(xiàn)在把中國電信分拆成移動、聯(lián)通。我們可以看到在過去十幾年這種努力的新進入者，或者說新的運營商在市場格局上，市場份額仍然小于12%在美國，在英國小于10%，在中國市場競爭份額小于5%。是什么問題會產(chǎn)生這樣的.結果呢?要么是前景的假設，要么使監(jiān)管方式有些改變。顛覆性的技術和替代性技術已經(jīng)實現(xiàn)了監(jiān)管著所期望的在固網(wǎng)領域引入競爭的格局。在美國，寬帶的市場占有率由cable占70%，在中國長途voip的份額已經(jīng)超過了45%，本地話音流量移動的本地話音流量已經(jīng)超過了64%。因此不是通過行政監(jiān)管而是通過顛覆性技術和替代性技術的引入，已經(jīng)成功地實現(xiàn)了在固網(wǎng)的競爭。在今年春天我到美國，10月份到英國去，他們現(xiàn)在已經(jīng)不再提如何向最后一公里非捆-綁銷售了，他們的監(jiān)管重點發(fā)生了根本方向性的改變。作為一個企業(yè)在研究生態(tài)環(huán)境時的第一個發(fā)現(xiàn)。
第二個發(fā)現(xiàn)，全業(yè)務經(jīng)營再次變得流行起來。在2000年、99年的時候，當時所有的投資銀行都來問我，如果你能把一些高增長性的業(yè)務分拆就可以使母公司企業(yè)的價值得到大大的提升?，F(xiàn)在全業(yè)務運營再次變得流行起來。主要原因是兩大驅動力使全業(yè)務經(jīng)營再度流行起來。第一是客戶需求一攬子服務，需要一站式的解決方案，這是市場的需求。第二是創(chuàng)新型的技術和顛覆性的技術使全業(yè)務經(jīng)營變得成本上更加可行。第三是今年sbc收購了at&t，美國市場又變成了四家公司，我們也可以看到這種收購、兼并在三年之前，法電、德電等歐洲大公司再次成為全業(yè)務運營的大公司。我們還看到這樣幾個事實，無論是從用戶、從話務量和從收入，還有從市值，全業(yè)務運營公司在世界上排名前十的公司都占有絕對的主導地位。而at&t這樣一個百年老店在分拆出來進行專業(yè)經(jīng)營以后消失了，這是電信業(yè)在美國發(fā)生的一個悲劇。
第三個世界上的趨勢就是三網(wǎng)融合，電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、媒體，在深度和廣度上進一步融合，在這張幻燈片里也展示出了這樣一個過程。
第四個是總結世界上的一些趨勢，各方利益建立起一個競合多贏的局面，在引入競爭的同時從消費、公司員工、制造商等方面的利益都希望能夠平衡各方的利益，創(chuàng)建多贏的商業(yè)模式。
總結一下最近發(fā)生的關于生態(tài)環(huán)境變化的趨勢，第一，顛覆性技術或替代性技術已經(jīng)實現(xiàn)了有效的固網(wǎng)領域的競爭，電信監(jiān)管的重點和方向已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的改變。第二客戶需求、技術創(chuàng)新是全業(yè)務經(jīng)營的兩大主要驅動力，全業(yè)務運營再一次變得流行。第三，三網(wǎng)融合在深度和廣度上改變了電信行業(yè)格局，為客戶、運營商、監(jiān)管者、制造商各方帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。第四平衡各方利益，創(chuàng)造競合多贏的商業(yè)模式，是我們的共同愿望。
下面談一談中國電信對轉型的一些理解和針對變化的生態(tài)環(huán)境我們所提出的一些解決方案。這張幻燈片講的是我們對轉型的理解。最近國內(nèi)國外、各行各業(yè)都在談企業(yè)轉型，無非是面對著變化的生態(tài)環(huán)境，每個企業(yè)為了生存和發(fā)展必須要做出的一些反映。用一個冠冕堂皇的話就是轉型。轉型的第一個意思是要實現(xiàn)在服務、網(wǎng)絡和終端三個層次的融合。具體說就是縱向在價值鏈上要實現(xiàn)相應的延伸，利用自己的核心競爭能力。第二是橫向進行多業(yè)務捆-綁和整合。中國電信比較有代表性的平臺就是互聯(lián)星空平臺，這種融合、價值鏈延伸和橫向業(yè)務整合方面的一種嘗試。
電信員工發(fā)言稿篇十
--在全員實戰(zhàn)營銷活動動員會上的講話。
各位員工：
大家好！今天，我們**電信擂響了全員實戰(zhàn)營銷的戰(zhàn)鼓。今天的會議就是要動員全體員工以飽滿的熱情投身到這場實戰(zhàn)營銷活動中去，發(fā)揚不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，用自己的勤勞和智慧，為公司發(fā)展增量增收，為公司建設添磚加瓦，大家齊心協(xié)力，再次掀起**電信“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務發(fā)展新高潮。本次活動的開展，是公司領導班子審時度勢、準確把市場握脈搏的決定，是我們今年工作任務是否能全面完成的關鍵所在。因此，我們必須舉全員之力，全公司之力，確保本次活動一舉成功！這里我先講兩點意見。
一、堅定信心，不畏艱難，以“行動”來統(tǒng)領思想。
1、要迎著晨光實干，而不是對看晚霞幻想。發(fā)揚善謀實干、不驕不躁的精神?？死茁宸蛴芯湓捳f：。
一級干，一級做一級的堅強后盾。這次活動時間緊、任務重，各部門必須相互支持、通力協(xié)作，形成合力。當前，各單位負責人一定把組織開展實戰(zhàn)營銷活動作為一項最重要的工作來抓，抓準，抓早，抓狠，抓出成效。
2、黨員要爭當模范。一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個保壘。在這次活動中，黨員一定要發(fā)揮模范作用，吃苦在前，勇于奉獻，以實際行動為黨徽增光，為黨旗添彩；共青團員要爭當先鋒，不怕苦不怕累，以迎難而上的斗志和飽滿的熱情，譜寫新時代青春的贊歌。
3、渠道要勇挑重擔。目前，渠道建設已經(jīng)逐步深入，在這次活動中，渠道一定扣準定位，充分調(diào)動客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包人員的積極性，有效開拓集團客戶、大客戶市場，商業(yè)客戶、流動客戶市場及農(nóng)村電信市場，要高度重視保存量和活務量營銷工作，充分發(fā)揮渠道針對營銷、組合營銷作用，妥善使用“捆”“包”營銷武器，促進主營業(yè)務收入穩(wěn)步增長。
4、后臺支撐要確保。前端是窗口部門，直接面對客戶，后端是支撐，實現(xiàn)資源的合理調(diào)配使用，為前端提供充分的能力保障。當前后端要進一步強化服務意識，全心全意為前端服務?？傊昂蠖艘欢ㄒf(xié)作，共同把實戰(zhàn)營銷活動推向新高。
5、全體員工要團結一心。全體員工都要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的主人翁精神，樹立公司發(fā)展我發(fā)展，公司興衰我有責的責任意識，積極主動地投入到本次實戰(zhàn)營銷活動中來，千方百計地發(fā)展業(yè)務，盡心盡責地抓好管理，全心全意做好服務，忠于職守地保障安全，迎難而上，排難而進，團結一心地推動**電信的進步。
下面，我想就本次實戰(zhàn)營銷活動再提幾點要求：
1、要處理好發(fā)展與服務的問題。電信業(yè)從本質(zhì)上說就是服務行業(yè)，而服務的對象是唯一的，即電信客戶。事實證明，兩個企業(yè)，在技術發(fā)展同等成熟的階段，市場競爭，靠的就是服務。服務，對我們企業(yè)來說，是生命線，服務不僅能提高產(chǎn)品的附加值，而且是提升企業(yè)品牌競爭力的關鍵。因此，服務是一個企業(yè)發(fā)展的決定因素之一，中國電信“用戶至上，用心服務”的理念，我們一刻都不能忘。2、要處理好發(fā)展與成本的問題。當前，公司發(fā)展的重中之重就是做大公司規(guī)模。在加快業(yè)務發(fā)展的同時，我們一定要控制好成本。一要合理運用營銷成本的前提下，加快3g業(yè)務發(fā)展；二要從嚴管理，減少存量和欠費，三要把成本意識植根于每位員工的心中，從我們做起，從小事做起，使人人、事事關注成本成為**電信的企業(yè)文化。成本是實現(xiàn)收入來源的根基，有投入才有收益，成本更是企業(yè)運行的血脈，**電信要做大規(guī)模決不能以不計成本為代價，相反，我們要更加注重成本的使用，節(jié)約成本，實現(xiàn)有效益的良性發(fā)展。3、要處理好局部與整體的關系。
競聘報告。
尊敬的各位領導：
我競聘的崗位是社會渠道運營中心經(jīng)理。這次參加競聘上崗，對我來說，是一次新的挑戰(zhàn)。下面就此次競聘作如下陳述，希望各位領導予以批評、指正。如果我應聘成功，我將從以下6個方面開展工作：
一、加強社會渠道隊伍建設。分別對于各支局、賣場、手機店、體驗店，以及政企部都設立專人或臨時兼職的渠道客戶經(jīng)理，做好服務支撐。二、門店增加網(wǎng)點、優(yōu)化布局。特別是彌補目前城區(qū)、郊區(qū)、集鎮(zhèn)所在點的薄弱渠道。1）是要突破核心商圈，并向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民工聚集地延伸。城區(qū)核心商圈門店過少，影響力遠遠不能和他網(wǎng)相比，1/3占比是目標。農(nóng)村區(qū)域堅持自有營業(yè)廳覆蓋的優(yōu)勢，將自有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心廳建設成為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場宣傳的標準形象，并帶動周邊整體天翼門店形象與銷售量提升。2）是向電腦店滲透：學習武義經(jīng)驗，城區(qū)電腦店全部簽約，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少一家簽約。不僅能帶動高速光寬帶增量，更要發(fā)掘3g智能機和寬帶電視的銷售潛力。
三、炒店、暖店，零售式促銷常態(tài)化。社會渠道的營銷活動務必多樣化，核心賣場的管理能力也亟待提升，建議采用派駐店長方式進行管理提升。活動形式以“百商千店”競賽為統(tǒng)領，請進來和走出去結合。1）請進來：特別要重視利用手機廠商（例如：華為、海信、三星）資源在城關開設新的代理門店，要圍繞門店單點銷售能力提升，開展經(jīng)?！白兡槨钡某B(tài)化促銷與路演活動組織，快銷品要迅速承接啟動“599元入門級智能機+云卡”禮包并在廣大農(nóng)村與聚類市場進行推廣，此外還要進一步優(yōu)化液晶電視、pad、筆記本電腦和智能機的包裝銷售，尤其加大雙卡雙智能包裝推廣力度。2）走出去：坐商行商相結合。11月份就提前準備并啟動圣誕+元旦、春節(jié)+元宵兩個“雙節(jié)”社會網(wǎng)點促銷安排，日常持續(xù)開展“三掃和三進”,掃村、掃街、掃小區(qū)，進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)；發(fā)展手段由2g和低端3g向入門級智能機、雙模智能機轉變，銷售模式由單一的擺攤+路演向疊加政企團購模式轉變。
四、政企代理納入整體渠道。今后的政企、公客渠道建設、維護均納入公司整體強渠規(guī)劃，社會渠道管理中心不再狹隘的只關注公客渠道。而今后給代理商下達銷售量時也不再嚴格區(qū)分e家或領航系列，同時要求代理網(wǎng)點的政企標準產(chǎn)品（如：領航云卡）銷售不少于總量的10%。這樣做的目的，對外不嚴格區(qū)分品牌，對內(nèi)吸引政企部資源傾斜，共同做大做強社會網(wǎng)點。
五、優(yōu)化渠道績效考核。1是推進渠道經(jīng)理多勞多得、少底薪制度。推行計件計量制，按底薪+計件計量制為考核原則，計件計量占比70%kpi。2是推行門店承包責任制，按日常管理薪酬+激勵薪酬計酬，激勵薪酬所占比重不低于70%kpi。
中國電信營業(yè)廳店長競聘演講稿尊敬的各位領導，各位同事大家好：
職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉。
針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配。
通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質(zhì)。
高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區(qū)設置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務規(guī)范管理融入服務血脈。
《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務規(guī)范》的要求，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業(yè)務技能培訓，提升人員素質(zhì)。
員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。
習，在營業(yè)廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。
電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好：
營業(yè)廳經(jīng)理，2年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務室擔任稽核員，xxx年進入集團部從事集團客戶經(jīng)理工作至今。總結自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。在領導和前輩的悉心教導及個人努力下，我相信天道酬勤的道理，近xxx年來，我兢兢業(yè)業(yè)，多次被公司評選為“xxx”的榮譽稱號，xxx年更是榮膺“xxx”榮譽稱號，我的付出不僅得到了公司的認可、領導的首肯和同事的贊譽，更重要的是我在移動公司得到了成長。盡管我已過而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達，尤其是我的激情和夢想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競聘的舞臺上了，xxx年我就曾競聘過xxxx客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進取，也讓我領略到了其他競聘者的風采。更重要的是我的激情和夢想再一次被激發(fā)，這激情與夢想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒，催我奮進，讓我不斷進取，毫無倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。
參加本次競聘我認為有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話說的好：老馬識途，曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格、營銷方式的開展、消費群體的把握、競爭對手信息收集、弱勢基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行業(yè)競爭的壓力也正在逐漸擴充營業(yè)廳的業(yè)務職能，現(xiàn)在營業(yè)廳也肩負著完成一定集團業(yè)務指標的重任，這個時候比以往更需要了解集團業(yè)務的營銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務，而我有著在青山分公司集團服務部多年的工作經(jīng)驗，集團業(yè)務對我來說是爛熟于心，因此擔任營業(yè)廳經(jīng)理一職對我來說是輕車熟路，不存在了解和適應的問題，我可以迅速著手繼續(xù)開展工作，我認為我在工作經(jīng)驗方面有得天獨厚的優(yōu)勢。
2、較強的團隊管理能力：在xxx營業(yè)廳，我從營業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過自己的學習、向領導請教、時常思考與總結等方式也積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗，對公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開展管理工作，一直以來，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是?！钡臑槿孙L格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時刻警醒自己，尊重每一個的意見，事前集思廣益，事后公示公開，與員工建立了充分的信任關系，為團隊管理打下了堅如磐（pan）石的基礎。
3、深厚的業(yè)務營銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3g牌照也已花落三家，新的三國時代正式到來，新聯(lián)通對我移動用戶的勸轉政策更趨誘惑力，競爭對手除了加大基站建設力度，這對我們移動固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡是一種沖擊，攜號轉網(wǎng)對我們的沖擊有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上政府層面，工業(yè)信產(chǎn)部對我們移動的不對稱管制政策，危機意識空前強烈，現(xiàn)在資費下調(diào)又成為趨勢，競爭對手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶，新聯(lián)通更是出臺了對我移動用戶更趨誘惑力的勸轉政策，而新電信針對小靈通3年內(nèi)退市的強制要求也開始利用153的新號段打出“手機信號、小靈通資費”的宣傳噱頭意圖實現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉入電信網(wǎng)的目的，超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫，如果動作稍有遲緩，就有可能落后于人，為確保公司arpu值、mou值的持續(xù)穩(wěn)定增長，親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1元ip、動感情侶號、集團v網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務的業(yè)務均需大力發(fā)展。正因為如此，營業(yè)廳前臺新業(yè)務的宣傳、推廣與營銷就顯得尤為重要。從業(yè)10年來，各種各樣的營銷活動從策劃到實施我都盡力做到計劃周詳、部署精密、開展有序，幾乎每一次都能達到預期效果，廣受好評。
4、敏銳的市場洞察力：有弱勢基站的存在就意味著有競爭對手對我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰(zhàn)不殆。多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競爭壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂患意識，培養(yǎng)了我對市場的敏銳嗅覺，也鍛煉了我與競爭對手周旋博弈（yi）的能力，對競爭對手的信息收集和分析工作我都能做到巨細無遺，能夠借鑒對手的優(yōu)勢，消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用，靈活機動，隨機應變，采取有針對性的競爭手段直攻對手軟肋，揚長避短，爭取做到事半功倍。
5、機動靈活的待客手法：作為窗口行業(yè)，服務是營業(yè)廳永恒的主題，讓客戶滿意是營業(yè)廳追求的目標，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是營業(yè)廳始終努力的方向。“金牌服務，滿意100”、貫徹“五心”服務舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴，而處理好用戶投訴的核心是解決無理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗，使我在處理此類投訴時能夠做到游刃有余。6、學習意識和創(chuàng)新意識濃厚：學習是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營業(yè)廳與時俱進的法寶，我愛學習、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時間學習電腦和管理知識，在同事中樹立了學習的典范，也博得了領導的稱贊。在工作中我愛出新點子，喜歡新花樣，非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識，這些好的習慣為我打下了工作開拓進取的基石。
7、永恒的激情與活力：激情，是事業(yè)蒸蒸日上的助推器，活力，是事業(yè)闊步前行的潤滑劑，作為一名移動老員工，我熱愛移動公司；作為營業(yè)廳經(jīng)理，我愿意把汗水與淚水灑在營業(yè)廳前臺，我愿意用我的激情點燃員工們的熱情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我時刻提醒自己工作就是事業(yè)，而事業(yè)是神圣的，做好事業(yè)就要全力以赴，事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10年來，我彷徨過、猶豫過、甚至失落過，但是我從未割舍過自己的激情與活力。
如果我競聘成功的話，下一步我將從如下幾個方面開展工作：
通過對新廳周圍環(huán)境的觀察和了解，開業(yè)初期的營銷規(guī)劃如下：
第一步；打造名氣。
1、定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場——xx路營業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側毗鄰武漢理工大學余家頭校區(qū)，右側緊挨青楊六合建筑群，正對面與和平建材市場和鋼材大市場隔路相望，左斜對面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營業(yè)地界通達中百倉儲、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢。而和平家俱大世界、和平建材市場、鋼材市場是培育已久，有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心，該區(qū)人流量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待！所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單，宣傳新廳位置，讓該區(qū)的商戶、來來往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務和服務。同時同家具、鋼材和建材市場的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關系，爭取不定期的深入現(xiàn)場內(nèi)部做營銷推廣活動，重點做好客戶捆綁、集團v網(wǎng)、集團彩鈴業(yè)務，針對商戶老板等高端消費群體，可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號簿管家業(yè)務，同時借助公司目前移動信息進門店的業(yè)務推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動信息化示范門店，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團信息化業(yè)務打好橋頭堡。
2、海報攻勢、輻射營業(yè)圈周邊小區(qū)——在營業(yè)廳周圍的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門口等人流量大的地段發(fā)放海報宣傳單，開業(yè)1周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開業(yè)的知曉率達到90以上，開業(yè)后1個月之內(nèi)的（周六、周日）堅持在中百倉儲附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動，擴大營業(yè)廳知名度，吸引客源、提高訪量。
通過上述的一系列活動，使營業(yè)廳的人氣聚攏。開業(yè)后期為了達到在半年內(nèi)把該廳從成長型營業(yè)廳過渡到成熟型營業(yè)廳的工作目標，也為了更好的完成分公司下達的各項指標，還將從如下幾方面著手開展工作：1、建立規(guī)章制度制定公平合理、獎懲分明的管理制度。針對營業(yè)廳內(nèi)的各項日常工作和各項kpi指標，建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。大到任務指標小到清潔衛(wèi)生，人人都是管理者同時也是被管理者雙重身份，并且實行獎懲有別的辦法激勵員工，做到人人有指標、人人有壓力、人人又有動力，管理制度嚴格落實并執(zhí)行。2、團隊建設帶領營業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂的團隊，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點在不同的崗位創(chuàng)造不同的價值。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，使之愛崗敬業(yè)。
3、員工培訓新系統(tǒng)3.0上線不久，新來的員工基本業(yè)務都不是很熟悉，所以第一步對所有的員工進行集中培訓，爭取在最短的時間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項業(yè)務的操作流程、掌握所有業(yè)務，了解公司服務規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問責任制的落實和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開業(yè)。營業(yè)廳的各項工作步入正軌后，會定期組織廳內(nèi)員工進行業(yè)務方面的交流學習，宣傳爭先進位、比拼趕超的競爭理念，從整體上提高營業(yè)員的銷售能力和積極進取的精神風貌。
3．營業(yè)廳的布置硬件方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，力爭使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務。軟件方面：要求所有員工在接待用戶時，一定要按照公司的員工服務規(guī)范，面帶笑容，耐心細致的為客戶服務，切實做到真正的溝通從心開始，做到急客戶所急，想客戶所想。給客戶營造一個溫馨親切的消費環(huán)境。
4。做到“五防一?！保簩⑽ｋU隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
5、協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關系：應擔當起該區(qū)的移動通信領頭羊，搞好與周邊代理商的合作關系，調(diào)動起大家的積極性，讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步，達到抑制競爭對手又提高市場占有率的雙重目的。
各位領導，各位同事，常言到：工作就是責任、好崗位意味著高責任，但我已做好準備，隨時迎接挑戰(zhàn)，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”來勉勵自己，披荊斬棘，（ji）為xx路營業(yè)廳的發(fā)展開拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個平臺，我會日思日睿、開拓進取，交給公司、領導和顧客一份滿意的答卷，我決不會辜負領導們的信任與期望當然，如果我今天沒有競聘成功，我也會坦然面對、處之泰然，回歸自己的本職工作，繼續(xù)深耕細作，銳意進取。同時我還會由衷的祝賀今天的成功者，在接下來的日子里，我會隨時隨地準備好自己的條件，等待下一次機會的降臨。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定能夠成功。
尊敬的新區(qū)領導、各位嘉賓、女士們、先生們：下午好！
在這花好月圓，舉國同慶之際，我們在這里隆重舉行坪山新區(qū)政企溝通暨“智慧經(jīng)服”
企業(yè)服務平臺上線發(fā)布會，這是新區(qū)“智慧坪山”建設的又一力舉。在此，我代表中國電信。
能化的需求日益突出。中國電信致力于政府徹底轉變傳統(tǒng)的政企交流模式，建設交互式、智。
通訊、移動互聯(lián)網(wǎng)技術等，通過政府新型辦公模式、服務模式、信息分享模式、企業(yè)訴求窗。
口，呈現(xiàn)隨時隨地、快速交互式溝通情景，加快“智慧坪山”信息化、智能化建設進程，實。
現(xiàn)新區(qū)的高效快速發(fā)展。
型經(jīng)服體系。其在線審批功能為企業(yè)帶來極大的便利性，節(jié)約了時間和成本，贏得寶貴的決。
策機會；政務公開功能為企業(yè)快速提供幫扶政策等有益信息有助于企業(yè)全面及時地了解政府動態(tài)，便于企業(yè)經(jīng)營決策；而“政企互動”功能便捷了政企的雙向互動，建立了政府徹底、及時感知企業(yè)需求的綠色通道，為新區(qū)政府快速響應和服務創(chuàng)新提供現(xiàn)實支撐。
在電信勞動競賽上的講話競賽活動講話稿。
同志們：
競賽的戰(zhàn)鼓。今天的會議就是要動員全體員工以飽滿的熱情投身到這場勞動競賽中去，發(fā)揚。
不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，用自己的勤勞和智慧，為企業(yè)發(fā)展增量增收，為企業(yè)建設添磚。
市場部金主任宣讀了本次勞動競賽的活動方案，對競賽活動進行了全面的部署，希望大家認。
除在年初開展了一次競賽活動外，沒有繼續(xù)開展類似的活動，員工壓力相對較小，本次活動。
考慮到員工的壓力問題，設置的時限寬松（12月-明年2月），給與了大家充分的時間來完成指標，因此我們必須舉全員之力，全企之力，統(tǒng)一思想，堅決執(zhí)行，徹底打贏這場攻堅戰(zhàn)。
一、堅定信心，以“行動”來統(tǒng)領思想。
略得到具體實施，從關注用戶的發(fā)展量上面轉移到終端的銷售數(shù)量上面來，手機銷售數(shù)量得。
成率低是我們當前的整體表現(xiàn)。我們再看看現(xiàn)在周邊的通信企業(yè)，發(fā)展都比較快，如果我們。
不發(fā)展或者發(fā)展慢了，就會被市場淘汰。因此，我們一定要上下一條心，鼓足一股勁，努力。
實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的新突破。
全州已經(jīng)建成n家，手機銷售數(shù)量也有較大提升，但較其他兩家運營商來看，銷售渠道還是。
相對薄弱，目前仍處于量變階段，未形成質(zhì)變。開展此次競賽活動可以在一定程度上彌補銷。
售渠道的缺失，加快推廣中國電信手機及各項業(yè)務。
二、提高執(zhí)行力，以“行動”來奪取勝利。
負責人一定把組織開展勞動競賽作為一項最重要的工作來抓，抓準，抓早，抓狠，抓出成效，同時必須要完成相應的發(fā)展指標，做好模范帶頭作用。
配使用，為前端提供充分的保障。后端要進一步強化服務意識，全心全意為前端服務?？傊?，前后端一定要通力協(xié)作，共同把勞動競賽推向新高。
任意識，積極主動地投入到本次勞動競賽中來，千方百計地發(fā)展業(yè)務，盡心盡責地抓好管理，的進步。
4、共產(chǎn)黨員要爭當模范。
一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個保壘。在這次競賽活動中，共產(chǎn)黨員一定要。
發(fā)揮模范作用，吃苦在前，勇于奉獻，以實際行動為黨徽增光，為黨旗添彩，在競賽中，誰。
信人再度揚錨起航，去奪取新的勝利!
三、本次競賽活動的幾點要求：
1、做好體驗式營銷工作。目前，在我們激烈競爭的關鍵時期，做好服務，對樹立企業(yè)形。
象起著決定性作用。服務工作應該從單一的服務向廣義的服務進行轉變，最重要的是從客戶。
經(jīng)理開始，通訊設備技術的變化必須要帶來相應服務工作的轉變，智能手機的出現(xiàn)必須伴隨。
方面是以賽代練，全面提升營銷人員的手機應用能力。
3、樹立正確的榮譽觀。作為企業(yè)，我們每位員工都要有強烈的榮譽感和“有旗必奪“的的輝煌。
大家都能夠完成。有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人、天不負，臥薪嘗。
謝領導的關心，感謝各位同事的支持，感謝公司給了我們一個好的平臺，并祝公司的發(fā)展更。
上一層樓！
真對待每一天，認真處理好每一件事情，盡可能的提高工作效率。能夠擁有一份喜歡的工作。
是一種幸福，把工作當成自己的事業(yè)來做，在崗位上發(fā)揮主觀能動性，努力學習，把所學所。
悟運用到實際工作中。
尊敬的領導、朋友們：大家好！
經(jīng)歷了十年的風雨歷程，在公司發(fā)展過程中，我們在每一個階段，每一個環(huán)節(jié)都做到了敢為。
們對這份事業(yè)的愛。
我被他們的赤膽忠誠鼓舞著，也更加堅定了自己為電信事業(yè)奮斗不息的決心！電信的崗。
很多的不適應，對新工作的懵懂讓我感到無比的失落和彷徨，但這些逐漸在工作的忙碌中得。
除此之外，學習熟悉公司產(chǎn)品、跟蹤最新集成技術和各個廠商的產(chǎn)品并將其融入公司的解決。
展工作，身體力行地履行自己的職責，中國電信造就了現(xiàn)在的我，是電信讓我的生活更加精。
今天，你們帶著激動與期待、懷著憧憬與夢想走進了校園。首先，我謹代表電子與信息。
工程系全體老師，向你們表示衷心的祝賀和熱烈的歡迎！并借此機會，向培育你們的老師和。
成大成果”的思路，突出特色，整合資源，深入開展教育改革和科技創(chuàng)新，加強國內(nèi)外交流與合作，全面持續(xù)推進院系發(fā)展。全系上下滿懷“責任、激情、團結、謀略”的工作理念，為建設一流電信學科而努力奮斗?？梢哉f，我們電子與信息工程系自建校之初到如今，走過了風風雨雨，歷經(jīng)了輝煌與成就，成為了華科的驕傲，也是每一位電信學子的驕傲。同學們，今天是一個特殊的日子。因為今天，代表你們正式進入電子與信息工程系學習。
題還沒有明確的答案，還有一些迷茫，那么，我建議大家與自己的老師、輔導員、班主任以。
及學長組的師兄師姐等，一起探討這些問題，共同探索你們的人生之路。這樣的心路歷程將。
串在一起連貫起來。
三是創(chuàng)造性思維能力，他認為有創(chuàng)造力的人總是不斷有一些新想法植入腦中，這種人總。
別有趣的是，加德納認為一個人如果不能掌握一門學科和藝術門類或手藝，就不可能具有創(chuàng)。
似箭，稍縱即逝。時光是大自然賦予人類的一個最大平等，不論你是男，還是女，也不論你。
電信員工發(fā)言稿篇十一
發(fā)言稿是演講上一個重要的準備工作，身為電信員工也不能忽略的，本文為大家整理了電信員工發(fā)言稿，僅供參考！
各位領導、各位同事，大家好！
工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢想、家庭、學習等等，都是要靠工作才能去實現(xiàn)。而我認為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
從我踏出社會進入中國電信這個大家庭的那一刻開始，我便深深的感受到做好工作，才能進步。用心工作，才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收獲。我堅信，無論做什么事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考，如何用心也成為我們今天的主要話題，通過參加工作以來的總結與思考，今天我也談談自己的一些淺見。
堅信前進是對現(xiàn)狀的強化，未來是對今天的否定。面對著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時也是結束。二是工作完成了，但我們在工作過程中能用“心”，能在此項工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的，發(fā)現(xiàn)了其實我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業(yè)、讓個人做得更好，走得更遠。
進步、是企業(yè)，是個人最終愿景，無論企業(yè)目前有多強，總有一天被模仿，最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，你一落伍，即將被淘汰。所以，無論企業(yè)也好、個人也好，在發(fā)展的同時更為重要的是提高，每一次進步，總會有收獲，每一次收獲都將是你前進的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結，重復得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
電視劇《士兵突擊》高連長說過一句話，每個人都必須定下一個目標，然后毫不猶豫地把自己扔過去，才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機前的我們一個深刻印象就是一個名字“三呆子”，但他也是最優(yōu)秀的一個，每天做著最為平凡的事情，但每一件事他都認真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認真的去思考、認真地去總結，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個最為樸實的道理：只有用心，思考與行動才能一致。
每天我們都在重復的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個人內(nèi)心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
在座的各位領導、各位評委、各位同事，大家好！
我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》！
“用心服務”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話，從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣？我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機，還送話費，您現(xiàn)在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪？”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去，我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務知識熟練、服務態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅持"以服務促發(fā)展"，"以服務維系客戶"，"以服務創(chuàng)造價值"的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務每一天！
謝謝大家！
電信員工發(fā)言稿篇十二
冬天，春天來了。借順杰、服務公寓在新的一年里晚餐，我代表順杰的股東和自己，每個人都在這里，和你，一年在工作中奉獻，辛勤工作在快速發(fā)展的員工，表示衷心的感謝和親切的問候!您辛苦了!謝謝你！
所有一次順杰斗爭，現(xiàn)在仍然奮斗在一線干部、職工家庭，由于早期!祝大家在新的一年里工作順利，學習進步，身體健康，生活快樂，萬事如意!
在過去的一年是合適的，一個非同尋常的一年。在過去的一年里，與所有員工的不斷努力，我們慢慢地移動，和更好的完善公司的內(nèi)部管理制度，各級各部門，不同的工作崗位，可以個人，避開杰奠定了良好的基礎在未來的發(fā)展，也使我們避開杰進入一個新的發(fā)展階段，我們在競爭激烈的情況下，起伏的風潮的影響下，我們調(diào)整銷售策略，努力控制損失，更好的實現(xiàn)了所有的奮斗目標今年的銷售和發(fā)展；所有新商店在業(yè)務發(fā)展方面，我們完成了“不要失去錢三個月后”的目標。這些成就來之不易，反映出我們有信仰，順杰家庭是一個有能力的團隊，我們應該感到驕傲和自豪。
親愛的朋友，員工20xx年將是充滿希望的一年，站在新的歷史起點上，我們感到興奮——飽腹感，信心一百倍。但是我們也必須清楚地看到，新的一年里，全球經(jīng)濟危機帶給我們的行業(yè)才剛剛開始，社會和經(jīng)濟增長的影響，公共支出下降，我們將面臨更多的競爭，面臨的形勢將更加復雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴重，我們的發(fā)展將更加困難。
但我們相信，只要我們堅定信念，團結，在“金杯銀杯客戶的口碑”的服務理念的指導下，繼續(xù)發(fā)揚“誠實的客戶，公司致力于心臟，負責他的“優(yōu)良傳統(tǒng)，認真落實“高速度等于高效”的工作風格，必須能夠完美，得到!我們一定能克服所有困難，實現(xiàn)更大發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌!
最后，祝大家有一個快樂的春節(jié)，在牛年好運，家庭幸福，萬事如意!
各位同事(合作伙伴)。每個人都很好!
今天是一個非常特別的日子，特別的意義在我們中國，很多人可能知道，端午節(jié)的來源是紀念愛國詩人屈原，而自發(fā)形成的民間傳統(tǒng)節(jié)日。在這里，首先，祝大家節(jié)日快樂，并真誠希望能夠向你的家人問好!
電信員工發(fā)言稿篇一
尊敬的領導,親愛的伙伴們:。
大家上午好!我叫xxx,來自xxxx,今天很榮幸有機會代表新人在這里跟大家分享我的心路歷程,當然,更多的是向大家學習!
我是今年5月18日入司的,在這之前,我是一名個體經(jīng)營者,因自己經(jīng)營不善,08年的經(jīng)融風暴,把我摧毀得體無完膚,在家休整了三個月,我試著走出來,決定找一份工作,但走出來后,我才發(fā)覺自己是多么的欠缺,一,無文憑,二,無經(jīng)驗.想找一份好的工作是多么不容易,就在我到處碰壁,心灰意冷的時候,我接觸到平安!
經(jīng)過一段時間的學習后,我回到部門上班,得到了經(jīng)理,主任以及伙伴們無私的幫助,他們的激情與關愛,時刻都在感染著我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態(tài)中.我入司第10天,.公司在明光國際酒店舉辦產(chǎn)說會,當晚我簽下了兩張保單,終于邁開了第一步,也大大激勵了我的信心.后來,我更加努力的工作,又簽回了一張張保單.感謝平安,讓我獲得收入,又贏得掌聲!
當然我的每一張保單做得也不都是那么順利,因為是新人,技巧與知識方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客戶講解萬能產(chǎn)品的保障成本的扣出時,因自己解釋不情,惹得客戶當場大發(fā)雷庭講故事.后來我調(diào)整了心態(tài),抓緊學習產(chǎn)品知識,好讓自己在今后的展業(yè)過程中,面對客戶質(zhì)疑時才能從容面對,前不久,我又去找了那位客戶,把萬能產(chǎn)品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎么了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實,在展業(yè)過程中,顧客的拒絕是正常的,在面對顧客無情的拒絕時,我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要盡快調(diào)整自己的心態(tài),早日走出低谷,讓我們的執(zhí)著與熱情去溶化一座座堅冰,只要我們堅持,一定會守得去開!
其實今天的成績,只是邁開了每一步,今后的路還很漫長,我知道只有制定遠大的目標,才能取得理想的成績,為了讓自己飛得更高,飛得更遠,我也為自己制定了目標.接下來的日子,我要加大拜訪量,做到天天增員,月月達鉆,明年7月1日之前一定晉升業(yè)務主任,圓我的平安大學夢!
伙伴們,讓我們跟上公司的步伐,以高度的熱情,懷著感恩的心,不斷開拓,迎接美好的未來!祝愿大家在平安大道上越走越寬闊,越活越精彩,也祝愿我們平安公司明天更美好!
電信員工發(fā)言稿篇二
各位評委、各位同志、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求!
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們__。
電信人始終不渝、堅持不懈的追求!
就在今年火紅的五月，那是5月31日的下午，__。
市公安局領導一行三人來到我們__。
電信分公司，分別向我們公司和。
市場營銷。
部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮艷火紅的錦旗，盛贊__。
電信高質(zhì)量、嚴要求、快速度地完成了該局通信設備和電路的搬遷任務。五面錦旗盡管內(nèi)容各不相同，然而主題只有一個，就是表達了客戶對我們電信服務的“滿意”!“滿意”溢滿錦旗，“滿意”溢滿情懷，“滿意”溢滿言表，我們公司領導與客戶領導的手緊緊地握在了一起。公安局領導激動地說：“__。
電信克服了時間緊、要求高、規(guī)模大等難題，快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程，我們深表滿意，衷心感謝你們的鼎力相助和技術支持……”我們公司領導也誠懇地說：“客戶是我們的上帝，你們的需求就是我們的工作，你們的期望就是我們的目標，你們的滿意就是我們不懈而永遠的追求!”
5月中旬，__。
市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區(qū)，該局自確定辦公新址到搬遷結束只限在10天內(nèi)完成，而該局現(xiàn)有固定電話40多部、200門小交換機一臺、中繼電路10多條，另還有2m電路40多條、10mftt-lan電路1條，通信設備及電路的搬遷量可想有多大;加之公安系統(tǒng)還是維護一方治安的要害部門，時間緊，通信質(zhì)量要求高。__。
電信面對這一繁重的通信搬遷工程，絲毫沒有被困難嚇倒，絲毫沒有被難題難住，絲毫沒有被麻煩氣餒!他們以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)良環(huán)境”為標準，以堅持“用戶至上、用心服務”為理念，以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求，確立了優(yōu)先服務客戶緊迫需求的思路。他們投入了精干力量，指定專人、成立了此項目的虛擬服務團隊，并通過現(xiàn)場查勘，同期介入，制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時間，__。
電信特事特辦，政企部、市場營銷部、設備安裝部和傳輸中心等部門緊密配合，用最短的時間，夜以繼日，日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設、電纜布放和設備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續(xù)性，保證該客戶搬到新址后就能立即辦公，他們還專門排出了“公安局搬遷計劃時間表”，表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務項目和搬遷工作的具體時間，落實了緊密跟蹤的客戶經(jīng)理，以確保電信桿路、設備的搬遷施工和相應服務與該局其他搬遷工作同步，積極配合客戶圓滿完成了電信設備和電路的搬遷任務，確保了通信的無縫銜接和暢通無阻。同時，還為滿足客戶業(yè)務發(fā)展需求，于搬遷當日8小時內(nèi)突出增裝固定電話16部。__。
電信優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務終于贏得了市公安局的.高度評價，五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領導所說：“客戶滿意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務決心以此為起點，在未來的工作中還要不斷努力，持續(xù)拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演講完了。
謝謝大家!
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電信員工發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好！我叫，來自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位？這是雷鋒在日記中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個大家庭里，愛崗敬業(yè)精神是無處不在的，向東、王桂英都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用平凡的勞動贏得了企業(yè)和客戶的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，爭優(yōu)創(chuàng)先、勇當先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫(yī)專時，他還是撫州一個很小的?？茖W校，一沒有錢，二沒有人，學校網(wǎng)絡只有幾臺交換機，馬上就要參加國家教育部的驗收，面對這么一個小客戶，需要單獨做一個校園網(wǎng)優(yōu)化，投資近百萬，其他運營商都放棄了，學校李校長走投無路時，找到了電信，一屁股坐在了公司領導辦公室，就不起來了。我接待了他，這個客戶不斷述說著困境，說著無法實現(xiàn)的技術要求，我的內(nèi)心非常矛盾，組網(wǎng)方案很快做了出來，李校長馬上就否決了，方案又進行了修改，李校長又否決了，不知不覺5個小時過去了，從李校長的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦？我硬著頭皮給李校長拍了胸脯，電信公司這么大，沒有什么解決不了的。內(nèi)心暗自發(fā)狠，這個網(wǎng)絡必須拿下。經(jīng)過不斷調(diào)整，最佳方案確定了下來，我馬上協(xié)調(diào)設備到貨、安裝、網(wǎng)絡調(diào)測，5天過后，江西中醫(yī)專校園網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學了，學生可以網(wǎng)絡上課了，撫州電信和中醫(yī)專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后，通過了國家教育部驗收的江西中醫(yī)專的招生規(guī)模急速擴大，此時，他已然成為了其他運營商眼中的一塊肥肉，20xx年某運營商多次拜訪中醫(yī)專李校長，找關系、講優(yōu)惠、談條件，處處拿電信網(wǎng)絡做參考，李校長不受所動，告訴對方說：我們網(wǎng)絡組建時，電信給我們拍了胸脯，現(xiàn)在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫(yī)專在撫州一天，網(wǎng)絡就找宗強，就認電信。
事后其他老師向我描述當時的情景，我被深深的感動了，今天的中醫(yī)專學生近萬人，電信業(yè)務收入由原先20來部電話2條專線發(fā)展到了現(xiàn)在每年500多萬元的收入，這幾年，伴隨中醫(yī)專這樣的大客戶網(wǎng)絡高速發(fā)展，我也迅速成長，成為一名合格的vip客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問我：面對挑剔的客戶，巨大的壓力時，你怎么總是那么自信？我都會認真的告訴他，我的自信來自于太陽下?lián)]汗如雨的外線師傅，來自于深夜機房默默值守的同事，來自于團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長，才能實現(xiàn)個人的業(yè)績成長，這才是我一名后端維護人員值得追求的。我曾以為，奉獻是個很高大上的詞匯，它離我很遠，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個字，就蘊藏在平日里真實而又細小的事情里面。道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認為，在現(xiàn)在這樣的時代談奉獻簡直太可笑了，可是我想說，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什么時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。我每天面對那么多需要服務的客戶，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務，高興使用電信的網(wǎng)絡產(chǎn)品，其實這就是平凡生活中的點滴奉獻。
最后，我想對大家真誠地說幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開內(nèi)心的各種煩惱，對每一位客戶笑臉相迎、用心服務。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請為我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個人都能做最好的自己。
謝謝大家！
電信員工發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好!我叫宗強，來自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。
"如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一處黑暗?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位?"這是雷鋒在。
日記。
中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個大家庭里，
愛崗敬業(yè)。
精神是無處不在的，向東、王桂英都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用平凡的勞動贏得了企業(yè)和客戶的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，爭優(yōu)創(chuàng)先、勇當先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫(yī)專時，他還是撫州一個很小的?？茖W校，一沒有錢，二沒有人，學校網(wǎng)絡只有幾臺交換機，馬上就要參加國家。
教育。
部的驗收，面對這么一個小客戶，需要單獨做一個校園網(wǎng)優(yōu)化，投資近百萬，其他運營商都放棄了，學校李校長走投無路時，找到了電信，一屁股坐在了公司領導辦公室，就不起來了。我接待了他，這個客戶不斷述說著困境，說著無法實現(xiàn)的技術要求，我的內(nèi)心非常矛盾，組網(wǎng)方案很快做了出來，李校長馬上就否決了，方案又進行了修改，李校長又否決了，不知不覺5個小時過去了，從李校長的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦、怎么辦?我硬著頭皮給李校長拍了胸脯："電信公司這么大，沒有什么解決不了的。"內(nèi)心暗自發(fā)狠，這個網(wǎng)絡必須拿下。經(jīng)過不斷調(diào)整，最佳方案確定了下來，我馬上協(xié)調(diào)設備到貨、安裝、網(wǎng)絡調(diào)測，5天過后，江西中醫(yī)專校園網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學了，學生可以網(wǎng)絡上課了，撫州電信和中醫(yī)專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后，通過了國家教育部驗收的江西中醫(yī)專的招生規(guī)模急速擴大，此時，他已然成為了其他運營商眼中的一塊肥肉，2012年某運營商多次。
拜訪。
中醫(yī)專李校長，找關系、講優(yōu)惠、談條件，處處拿電信網(wǎng)絡做參考，李校長不受所動，告訴對方說："我們網(wǎng)絡組建時，電信給我們拍了胸脯，現(xiàn)在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫(yī)專在撫州一天，網(wǎng)絡就找宗強，就認電信。"。
事后其他老師向我描述當時的情景，我被深深的感動了，今天的中醫(yī)專學生近萬人，電信業(yè)務收入由原先20來部電話2條專線發(fā)展到了現(xiàn)在每年500多萬元的收入，()這幾年，伴隨中醫(yī)專這樣的大客戶網(wǎng)絡高速發(fā)展，我也迅速成長，成為一名合格的vip客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問我：面對挑剔的客戶，巨大的壓力時，你怎么總是那么自信?我都會認真的告訴他，我的自信來自于太陽下?lián)]汗如雨的外線師傅，來自于深夜機房默默值守的同事，來自于團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長，才能實現(xiàn)個人的業(yè)績成長，這才是我一名后端維護人員值得追求的。我曾以為，"奉獻"是個很"高大上"的詞匯，它離我很遠，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個字，就蘊藏在平日里真實而又細小的事情里面。"道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。"青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認為，在現(xiàn)在這樣的時代談奉獻簡直太可笑了，可是我想說，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什么時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。我每天面對那么多需要服務的客戶，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務，高興使用電信的網(wǎng)絡產(chǎn)品，其實這就是平凡生活中的點滴奉獻。
最后，我想對大家真誠地說幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開內(nèi)心的各種煩惱，對每一位客戶笑臉相迎、用心服務。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲!請為我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個人都能做最好的自己。
謝謝大家!
電信員工發(fā)言稿篇五
叫宋薇是來自華僑賓館餐飲部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛――這平凡的崗位》。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基矗如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。
最近我們酒店提出大干120天，這段期間我和我的同事們在經(jīng)理的帶領下，奮斗在自己這平凡的崗位上，用自己的汗水證明了我們的價值!幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天的抹塵相當仔細，在客人請保留此標記到之前準備好服務中所需的必須品，等等......
在這四個多月的時間里，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛――這平凡的崗位，這是我無悔的選擇!
謝謝大家!
電信員工發(fā)言稿篇六
各位領導、各位同事，大家好！
工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢想、家庭、學習等等，都是要靠工作才能去實現(xiàn)。而我認為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
從我踏出社會進入中國電信這個大家庭的那一刻開始，我便深深的感受到做好工作，才能進步。用心工作，才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收獲。我堅信，無論做什么事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考，如何用心也成為我們今天的主要話題，通過參加工作以來的總結與思考，今天我也談談自己的一些淺見。
堅信前進是對現(xiàn)狀的強化，未來是對今天的否定。面對著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時也是結束。二是工作完成了，但我們在工作過程中能用“心”，能在此項工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的，發(fā)現(xiàn)了其實我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業(yè)、讓個人做得更好，走得更遠。
進步、是企業(yè)，是個人最終愿景，無論企業(yè)目前有多強，總有一天被模仿，最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，你一落伍，即將被淘汰。所以，無論企業(yè)也好、個人也好，在發(fā)展的同時更為重要的是提高，每一次進步，總會有收獲，每一次收獲都將是你前進的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結，重復得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
電視劇《士兵突擊》高連長說過一句話，每個人都必須定下一個目標，然后毫不猶豫地把自己扔過去，才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機前的我們一個深刻印象就是一個名字“三呆子”，但他也是最優(yōu)秀的一個，每天做著最為平凡的事情，但每一件事他都認真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認真的去思考、認真地去總結，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個最為樸實的道理：只有用心，思考與行動才能一致。
每天我們都在重復的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個人內(nèi)心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
電信員工發(fā)言稿篇七
大家好，在距離200x年中考還有y天的特殊日子里，今天，我代表學校領導和全體教師對同學們做中考動員。面對日益臨近的中考，相信同學們一定和我一樣，豪情滿懷，信心百倍。因為再過y天，你們就將帶著老師殷切的希望，帶著父母深情的叮嚀，跨進中考的考場，去書寫你們青春歲月最絢麗的一筆，去翻開你們輝煌人生最精彩的一章。
歲月如歌，青春如歌。轉眼間，同學們來到二中已近三年。1000多個日日夜夜，同學們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾?。你們以青春的熱情，驅走了三九嚴?你們以對明天的憧憬，送走了一個個如火驕陽。你們勤奮學習，認真思考，深入探究;你們沉靜如水，熱情如火，堅定如鐵。你們收獲過勝利的歡笑，也曾經(jīng)體味過失敗的痛苦……“一分耕耘，一分收獲”，再過y天，你們就將以昂揚的姿態(tài)，去迎戰(zhàn)200x年中考，去收獲九年寒窗后最豐美的果實。
我們堅定地相信，勤奮刻苦，嚴謹求實的二中學子一定不會辜負老師、家長的深情厚望，一定會在中考考場上縱橫馳騁，所向無敵，一定會向家長、老師，向你們無悔的青春交上一份滿意的答卷!
200x年中考，我們一定能取得勝利，因為在我們身后站著全力支持、傾心關愛我們的學校領導。有盡心盡力、為我們大家貢獻出全部愛心的老師。200x年中考，我們一定能取得勝利，因為經(jīng)過無數(shù)次的聯(lián)考，與兄弟學校相比，我們已顯出較強的實力。200x年中考，我們一定能取得勝利，更因為我們有各位“為理想而戰(zhàn)，為明天而戰(zhàn)”的最優(yōu)秀的學生。
同學們，“滄海橫流，方顯英雄本色”，人生總是在競爭中不斷超越，生命總是在拼搏中熠熠閃光。既然我們選擇了中考，我們就沒有理由退縮。中考的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，已經(jīng)到了為理想奮力一搏的最后時刻!讓我們倍加珍惜這最后的y天，做好手中的每一道題，走好腳下的每一步路;調(diào)動起全部的智慧，凝聚起全部的熱情，為y天后的中考而奮力沖刺，讓我們的青春，在這臨近中考的最后y天中閃耀出最美麗的光彩!我的演講完了，謝謝大家。
各位代表、同志們：
經(jīng)過兩天時間的緊張會議，**縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將結束，這次會議是在通信行業(yè)競爭進一步加劇，企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會上，經(jīng)理對xx年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結，對xx年的工作做了周密部署和安排，工會對xx年的工作和xx年的工作思路都進行了詳盡的總結和安排，對xx年的管理辦法進行了說明，剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動競賽的各項獎勵，表彰了一部分先進集體和個人，12名基層負責人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言，整個會議時間緊湊，內(nèi)容重要，紀律較好。借此機會，我強調(diào)幾點：
1、扎扎實實、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動競賽活動。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動員大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當前的形勢進行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴格遵照執(zhí)行。我所要強調(diào)的是：“樹立一個信心，抓住兩個重點，打好三張王牌，確保四個到位”。
“樹立一個信心”就是要樹立完成任務的信心。“拼搏杯”的任務重、困難大是現(xiàn)實問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動”那樣重的任務，那樣大的困難，我們也超額完成了任務，所以，只要大家堅定信心，在局黨委的帶領下，多想辦法，多出點子，變壓力為動力，超常規(guī)工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
來看，用戶的期望值很高，許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從現(xiàn)在開始就要積極行動起來，宣傳還要加大力度，預放號業(yè)務要加快進度，早一天發(fā)展一位小靈通用戶，移動、聯(lián)通等競爭對手就少一次機會。同時，工程部門也要加快小靈通建設速度，一邊加緊施工，一邊積極與市公司聯(lián)系貨源，爭取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆-綁營銷三張牌。毛主席講過，“人多力量大”，中國電信人多就是優(yōu)勢，我們要充分利用這一優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢作用，每一位員工都要力爭及早完成個人任務，為企業(yè)多做貢獻。各營銷渠道要加大個性化、親情化服務力度，加強協(xié)作配合，做到優(yōu)勢互補，不斷提升電信品牌。只要我們認真打好這三張牌，將它們?nèi)跁炌?，下半年的任務是能夠完成的?BR> “確保四個到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位?！捌床钡娜蝿者@樣重，如果在管理上不采取措施，就很難達到效果。因此，各只能部門一定要按照柴局長的工作報告，以貫徹“一份業(yè)績、一份回報”的企業(yè)理念為原則，盡快制定或修改各種管理辦法，將員工的個人所得與業(yè)績緊密掛鉤，并嚴格考核。在當前電信改革的關鍵時期，考核一定要嚴，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應的進行調(diào)整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和服務保障到位，外對用戶、內(nèi)對各基層中心、支局、點的保障問題都要認真負責，要為“拼搏杯”的開展創(chuàng)造一個良好的競賽氛圍。
各位代表、同志們：
經(jīng)過兩天時間的緊張會議，**縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將結束，這次會議是在通信行業(yè)競爭進一步加劇，企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會上，經(jīng)理對xx年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結，對xx年的工作做了周密部署和安排，工會對xx年的工作和xx年的工作思路都進行了詳盡的總結和安排，對xx年的管理辦法進行了說明，剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動競賽的各項獎勵，表彰了一部分先進集體和個人，12名基層負責人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言，整個會議時間緊湊，內(nèi)容重要，紀律較好。借此機會，我強調(diào)幾點：
1、扎扎實實、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動競賽活動。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動員大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當前的形勢進行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴格遵照執(zhí)行。我所要強調(diào)的是：“樹立一個信心，抓住兩個重點，打好三張王牌，確保四個到位”。
“樹立一個信心”就是要樹立完成任務的信心?！捌床钡娜蝿罩?、困難大是現(xiàn)實問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動”那樣重的任務，那樣大的困難，我們也超額完成了任務，所以，只要大家堅定信心，在局黨委的帶領下，多想辦法，多出點子，變壓力為動力，超常規(guī)工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
“抓住兩個重點”就是要在業(yè)務發(fā)展上抓住寬帶、小靈通這兩個重點。寬帶還欠產(chǎn)1000多戶，這是我們下半年業(yè)務發(fā)展的重中之重，全局員工一定要引起高度重視，要調(diào)動一切積極因素，確保任務的完成。下半年是電信消費的高峰期，特別是現(xiàn)在學校已放假，許多教師和學生都已返回家中，大家要抓住這一有利時機，廣泛宣傳，盡全力發(fā)展寬帶業(yè)務，年底打一個漂亮的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業(yè)務，雖然現(xiàn)在還沒有全部開通，但從近段時間的宣傳效果來看，用戶的期望值很高，許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從現(xiàn)在開始就要積極行動起來，宣傳還要加大力度，預放號業(yè)務要加快進度，早一天發(fā)展一位小靈通用戶，移動、聯(lián)通等競爭對手就少一次機會。同時，工程部門也要加快小靈通建設速度，一邊加緊施工，一邊積極與市公司聯(lián)系貨源，爭取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆綁營銷三張牌。毛主席講過，“人多力量大”，中國電信人多就是優(yōu)勢，我們要充分利用這一優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢作用，每一位員工都要力爭及早完成個人任務，為企業(yè)多做貢獻。各營銷渠道要加大個性化、親情化服務力度，加強協(xié)作配合，做到優(yōu)勢互補，不斷提升電信品牌。只要我們認真打好這三張牌，將它們?nèi)跁炌?，下半年的任務是能夠完成的?BR> 氛圍。
2、服務工作只能加強，不能滑坡。
現(xiàn)在的市場競爭有一種公式，“服務+質(zhì)量+信譽=生存”，而質(zhì)量和信譽取決于服務的好壞，由此可以看出，服務對于一個企業(yè)特別是一個競爭激烈的企業(yè)是多么的重要。上午，柴局長講我局的服務還停留在基本服務層面上，我完全贊同，因為我們在服務工作中確實還存在太多的問題，確實還做得很不到位。我們現(xiàn)在的服務只是一中停留在口頭上和形式上的服務，大家還沒有真正領悟到“用心服務”的內(nèi)涵。所以，全局員工都要高度重視服務工作，要把自己看作是中國電信的代言人，時刻注意自己的一言一行，努力提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，從個體的提高演變?yōu)槠髽I(yè)整體的提高，向主動服務和優(yōu)質(zhì)服務邁進。
3、安全生產(chǎn)工作警鐘常鳴。
安全生產(chǎn)是一個企業(yè)健康發(fā)展的前提，沒有了安全，一切都免談。上半年，我局出現(xiàn)了一些安全問題，雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題，但仍然給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來了一些負面影響。電信企業(yè)的工作是一個安全系數(shù)要求高的工作，我在這里再次提醒大家，一定要注重安全生產(chǎn)工作，各部門要加強對員工的安全意識教育和安全操作技能培訓，安保部門要加大檢查考核力度，組織運用好兼職安全員這一安全監(jiān)控網(wǎng)絡，真正履行職責和發(fā)揮作用，把安全生產(chǎn)工作抓仔細，抓到位，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
4、堅持“三手抓，三手都要硬”。
“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的開展、一手抓小靈通建設、一手抓災后自救工作。前兩手已經(jīng)講了很多，第三手災后自救工作也十分重要。這次洪水**受災非常嚴重，電信的損失巨大，僅直接經(jīng)濟損失就大700多萬元，是98年洪水損失的3倍之多，尤其是溪口，基本上將我們“百萬電話大行動”和“三百萬工程”的心血毀掉了一大半。因此，各單位在搞好發(fā)展的同時，也要加強災后自救工作，想盡一切辦法盡快恢復通信，讓用戶滿意。
散會后，希望各單位和各級負責人認真將本次會議精神特別是柴局長的講話精神傳達貫徹給每一位員工，開好自己單位的“拼搏杯”動員大會，下星期三黨群辦負責檢查（以記錄為準），沒有傳達的給予通報，并在7月份目標管理職工學習一欄中扣分。
同志們，這次的會議至此已圓滿結束，希望大家以本次會議為新的起點，發(fā)揚“百萬電話大行動”精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全局員工同舟共濟，團結奮進，全面完成“拼搏杯”各項生產(chǎn)任務，為**電信美好的明天而努力奮斗！
xx在電信大客戶聯(lián)歡會上的祝酒詞。
在電信下半年工作會總結會上的總結講話。
電信下半年工作會總結會上的總結講話。
電信職代會行政工作報告。
競爭時代電信企業(yè)思想政治工作初探。
驗收會致辭(電信)。
關于加強電信企業(yè)固定資產(chǎn)管理工作的意見。
一分耕耘一份收獲（電信支局長）。
電信員工發(fā)言稿篇八
朋友們，在這里，我想講述一段我個人的經(jīng)歷，它同時也是我們企業(yè)所走過的歷程。
大學畢業(yè)后，一心要攀云折桂的我卻陰錯陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當時正逢道縣局從百萬大行動的連年虧損中走出來，企業(yè)管理松散，財務狀況惡化，人心思變。每當我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水，遙感著外邊世界里的同學們意氣風發(fā)的召喚時，就不禁仰天沉思：我們企業(yè)的出路何在，而身在一個沒有希望的企業(yè)我，個人的出路又何在?壓濾機濾布惶恐、悲觀，常常在這個時候包圍侵襲著我孤獨的心。直到有一天，企業(yè)十大文化理念姍姍遲來，象一盞明燈照亮了我的心。在同事們聲勢磅礴的學習十大文化理念的熱潮中，在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏嵤├砟畹男袆又?，我身同感受，不斷地增益著對企業(yè)的情感，對前途的信心。記的一次，貨運公司給我們單位送來了一車設備。按常規(guī)，單位會花錢請民工卸貨，但這次沒有，一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細理財”這一條說：“卸這一車貨，請民工得花我們一個員工半個月的工資，篩網(wǎng)濾布大家說該怎么辦?”同事們都說，我們自己來!在鏗鏹的應答聲中，幾個年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。
-精細理財?shù)慕Y果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業(yè)而去了。道縣素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì)，造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時間，由于企業(yè)財務運免費公文網(wǎng)，全國公務員共同天地作困難，員工對企業(yè)領導的對抗抵觸情緒嚴重，幾任領導到我局工作時都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當新任領導班子到來后，使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶，實踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動與職工交朋友，充分了解職工個人愛好與特長，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個人就是在這個時候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務處理中心，從事自己專業(yè)所擅長的工作的;局領導還帶頭為職工辦好事、辦實事，從建設工會職工之家到改善員工辦公環(huán)境，一時在局內(nèi)養(yǎng)活了一團春意氣，使干部職工從與領導對抗轉變?yōu)榕c企業(yè)共赴時艱，暴發(fā)出前所未有的工作能動性。終于，在“效益杯”結束時，我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽?。企業(yè)十大文化理念，她仿佛是春來時的第一聲驚雷，免費公文網(wǎng)，全國公務員共同天地震醒了我們蟄伏已舊的心靈;又象是哲人的一聲點撥，改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運;更象是夜航中的一盞航標燈，照亮了我個人和企業(yè)發(fā)展的方向。穿過時光的隧道，我們仿佛又來到了七十年前“長夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業(yè)十大文化理念，不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎?相信在她的指引下，我們的企業(yè)、我們個人，一樣也會“昆鵬展翅九萬里”!
各位評委、各位同志、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求!
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們__電信人始終不渝、堅持不懈的追求!
就在今年火紅的五月，那是5月31日的下午，__市公安局領導一行三人來到我們__電信分公司，分別向我們公司和市場營銷部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮艷火紅的錦旗，盛贊__電信高質(zhì)量、嚴要求、快速度地完成了該局通信設備和電路的搬遷任務。五面錦旗盡管內(nèi)容各不相同，然而主題只有一個，就是表達了客戶對我們電信服務的“滿意”!“滿意”溢滿錦旗，“滿意”溢滿情懷，“滿意”溢滿言表，我們公司領導與客戶領導的手緊緊地握在了一起。公安局領導激動地說：“__電信克服了時間緊、要求高、規(guī)模大等難題，快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程，我們深表滿意，衷心感謝你們的鼎力相助和技術支持……”我們公司領導也誠懇地說：“客戶是我們的上帝，你們的需求就是我們的工作，你們的期望就是我們的目標，你們的滿意就是我們不懈而永遠的追求!”
5月中旬，__市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區(qū)，該局自確定辦公新址到搬遷結束只限在10天內(nèi)完成，而該局現(xiàn)有固定電話40多部、200門小交換機一臺、中繼電路10多條，另還有2m電路40多條、10mftt-lan電路1條，通信設備及電路的搬遷量可想有多大;加之公安系統(tǒng)還是維護一方治安的要害部門，時間緊，通信質(zhì)量要求高。__電信面對這一繁重的通信搬遷工程，絲毫沒有被困難嚇倒，絲毫沒有被難題難住，絲毫沒有被麻煩氣餒!他們以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)良環(huán)境”為標準，以堅持“用戶至上、用心服務”為理念，以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求，確立了優(yōu)先服務客戶緊迫需求的思路。他們投入了精干力量，指定專人、成立了此項目的虛擬服務團隊，并通過現(xiàn)場查勘，同期介入，制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時間，__電信特事特辦，政企部、市場營銷部、設備安裝部和傳輸中心等部門緊密配合，用最短的時間，夜以繼日，日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設、電纜布放和設備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續(xù)性，保證該客戶搬到新址后就能立即辦公，他們還專門排出了“公安局搬遷計劃時間表”，表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務項目和搬遷工作的具體時間，落實了緊密跟蹤的客戶經(jīng)理，以確保電信桿路、設備的搬遷施工和相應服務與該局其他搬遷工作同步，積極配合客戶圓滿完成了電信設備和電路的搬遷任務，確保了通信的無縫銜接和暢通無阻。同時，還為滿足客戶業(yè)務發(fā)展需求，于搬遷當日8小時內(nèi)突出增裝固定電話16部。__電信優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務終于贏得了市公安局的.高度評價，五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領導所說：“客戶滿意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務決心以此為起點，在未來的工作中還要不斷努力，持續(xù)拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演講完了。
謝謝大家!
電信員工發(fā)言稿篇九
2005年12月9日tmt產(chǎn)業(yè)年會在北京正式開幕。tmt產(chǎn)業(yè)相關政府主管機構、行業(yè)協(xié)會、知名電信運營商、知名it廠商、國內(nèi)外研究機構、投資機構和傳媒機構人士將齊聚一堂，回顧05年中國tmt領域的重大事件，共同展望該領域在未來的發(fā)展遠景。騰訊科技全程為您直播本次年會。
主題是變化的行業(yè)生態(tài)環(huán)境和中國電信的信息化解決方案。
李平：女士們、先生們，早上好。非常高興有這個機會來參加易觀國際這次研討會。借這個機會跟大家分享一下中國電信對行業(yè)生態(tài)環(huán)境變化的一些看法。我今天的介紹分兩部分，第一部分是電信行業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化，第二部分是中國電信的轉型和信息化解決方案。
行業(yè)發(fā)生的變化，第一個是在世界范圍內(nèi)各國監(jiān)管的重點和方向發(fā)生了變化。在過去15年到20年，監(jiān)管的重點方向主要是通過監(jiān)管固定電話網(wǎng)打破最后一公里環(huán)路的壟斷，過去的做法是美國從84年把at&t分解成貝爾公司，在中國從94年開始起建立聯(lián)通，直到現(xiàn)在把中國電信分拆成移動、聯(lián)通。我們可以看到在過去十幾年這種努力的新進入者，或者說新的運營商在市場格局上，市場份額仍然小于12%在美國，在英國小于10%，在中國市場競爭份額小于5%。是什么問題會產(chǎn)生這樣的.結果呢?要么是前景的假設，要么使監(jiān)管方式有些改變。顛覆性的技術和替代性技術已經(jīng)實現(xiàn)了監(jiān)管著所期望的在固網(wǎng)領域引入競爭的格局。在美國，寬帶的市場占有率由cable占70%，在中國長途voip的份額已經(jīng)超過了45%，本地話音流量移動的本地話音流量已經(jīng)超過了64%。因此不是通過行政監(jiān)管而是通過顛覆性技術和替代性技術的引入，已經(jīng)成功地實現(xiàn)了在固網(wǎng)的競爭。在今年春天我到美國，10月份到英國去，他們現(xiàn)在已經(jīng)不再提如何向最后一公里非捆-綁銷售了，他們的監(jiān)管重點發(fā)生了根本方向性的改變。作為一個企業(yè)在研究生態(tài)環(huán)境時的第一個發(fā)現(xiàn)。
第二個發(fā)現(xiàn)，全業(yè)務經(jīng)營再次變得流行起來。在2000年、99年的時候，當時所有的投資銀行都來問我，如果你能把一些高增長性的業(yè)務分拆就可以使母公司企業(yè)的價值得到大大的提升?，F(xiàn)在全業(yè)務運營再次變得流行起來。主要原因是兩大驅動力使全業(yè)務經(jīng)營再度流行起來。第一是客戶需求一攬子服務，需要一站式的解決方案，這是市場的需求。第二是創(chuàng)新型的技術和顛覆性的技術使全業(yè)務經(jīng)營變得成本上更加可行。第三是今年sbc收購了at&t，美國市場又變成了四家公司，我們也可以看到這種收購、兼并在三年之前，法電、德電等歐洲大公司再次成為全業(yè)務運營的大公司。我們還看到這樣幾個事實，無論是從用戶、從話務量和從收入，還有從市值，全業(yè)務運營公司在世界上排名前十的公司都占有絕對的主導地位。而at&t這樣一個百年老店在分拆出來進行專業(yè)經(jīng)營以后消失了，這是電信業(yè)在美國發(fā)生的一個悲劇。
第三個世界上的趨勢就是三網(wǎng)融合，電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、媒體，在深度和廣度上進一步融合，在這張幻燈片里也展示出了這樣一個過程。
第四個是總結世界上的一些趨勢，各方利益建立起一個競合多贏的局面，在引入競爭的同時從消費、公司員工、制造商等方面的利益都希望能夠平衡各方的利益，創(chuàng)建多贏的商業(yè)模式。
總結一下最近發(fā)生的關于生態(tài)環(huán)境變化的趨勢，第一，顛覆性技術或替代性技術已經(jīng)實現(xiàn)了有效的固網(wǎng)領域的競爭，電信監(jiān)管的重點和方向已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的改變。第二客戶需求、技術創(chuàng)新是全業(yè)務經(jīng)營的兩大主要驅動力，全業(yè)務運營再一次變得流行。第三，三網(wǎng)融合在深度和廣度上改變了電信行業(yè)格局，為客戶、運營商、監(jiān)管者、制造商各方帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。第四平衡各方利益，創(chuàng)造競合多贏的商業(yè)模式，是我們的共同愿望。
下面談一談中國電信對轉型的一些理解和針對變化的生態(tài)環(huán)境我們所提出的一些解決方案。這張幻燈片講的是我們對轉型的理解。最近國內(nèi)國外、各行各業(yè)都在談企業(yè)轉型，無非是面對著變化的生態(tài)環(huán)境，每個企業(yè)為了生存和發(fā)展必須要做出的一些反映。用一個冠冕堂皇的話就是轉型。轉型的第一個意思是要實現(xiàn)在服務、網(wǎng)絡和終端三個層次的融合。具體說就是縱向在價值鏈上要實現(xiàn)相應的延伸，利用自己的核心競爭能力。第二是橫向進行多業(yè)務捆-綁和整合。中國電信比較有代表性的平臺就是互聯(lián)星空平臺，這種融合、價值鏈延伸和橫向業(yè)務整合方面的一種嘗試。
電信員工發(fā)言稿篇十
--在全員實戰(zhàn)營銷活動動員會上的講話。
各位員工：
大家好！今天，我們**電信擂響了全員實戰(zhàn)營銷的戰(zhàn)鼓。今天的會議就是要動員全體員工以飽滿的熱情投身到這場實戰(zhàn)營銷活動中去，發(fā)揚不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，用自己的勤勞和智慧，為公司發(fā)展增量增收，為公司建設添磚加瓦，大家齊心協(xié)力，再次掀起**電信“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務發(fā)展新高潮。本次活動的開展，是公司領導班子審時度勢、準確把市場握脈搏的決定，是我們今年工作任務是否能全面完成的關鍵所在。因此，我們必須舉全員之力，全公司之力，確保本次活動一舉成功！這里我先講兩點意見。
一、堅定信心，不畏艱難，以“行動”來統(tǒng)領思想。
1、要迎著晨光實干，而不是對看晚霞幻想。發(fā)揚善謀實干、不驕不躁的精神?？死茁宸蛴芯湓捳f：。
一級干，一級做一級的堅強后盾。這次活動時間緊、任務重，各部門必須相互支持、通力協(xié)作，形成合力。當前，各單位負責人一定把組織開展實戰(zhàn)營銷活動作為一項最重要的工作來抓，抓準，抓早，抓狠，抓出成效。
2、黨員要爭當模范。一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個保壘。在這次活動中，黨員一定要發(fā)揮模范作用，吃苦在前，勇于奉獻，以實際行動為黨徽增光，為黨旗添彩；共青團員要爭當先鋒，不怕苦不怕累，以迎難而上的斗志和飽滿的熱情，譜寫新時代青春的贊歌。
3、渠道要勇挑重擔。目前，渠道建設已經(jīng)逐步深入，在這次活動中，渠道一定扣準定位，充分調(diào)動客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包人員的積極性，有效開拓集團客戶、大客戶市場，商業(yè)客戶、流動客戶市場及農(nóng)村電信市場，要高度重視保存量和活務量營銷工作，充分發(fā)揮渠道針對營銷、組合營銷作用，妥善使用“捆”“包”營銷武器，促進主營業(yè)務收入穩(wěn)步增長。
4、后臺支撐要確保。前端是窗口部門，直接面對客戶，后端是支撐，實現(xiàn)資源的合理調(diào)配使用，為前端提供充分的能力保障。當前后端要進一步強化服務意識，全心全意為前端服務?？傊昂蠖艘欢ㄒf(xié)作，共同把實戰(zhàn)營銷活動推向新高。
5、全體員工要團結一心。全體員工都要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的主人翁精神，樹立公司發(fā)展我發(fā)展，公司興衰我有責的責任意識，積極主動地投入到本次實戰(zhàn)營銷活動中來，千方百計地發(fā)展業(yè)務，盡心盡責地抓好管理，全心全意做好服務，忠于職守地保障安全，迎難而上，排難而進，團結一心地推動**電信的進步。
下面，我想就本次實戰(zhàn)營銷活動再提幾點要求：
1、要處理好發(fā)展與服務的問題。電信業(yè)從本質(zhì)上說就是服務行業(yè)，而服務的對象是唯一的，即電信客戶。事實證明，兩個企業(yè)，在技術發(fā)展同等成熟的階段，市場競爭，靠的就是服務。服務，對我們企業(yè)來說，是生命線，服務不僅能提高產(chǎn)品的附加值，而且是提升企業(yè)品牌競爭力的關鍵。因此，服務是一個企業(yè)發(fā)展的決定因素之一，中國電信“用戶至上，用心服務”的理念，我們一刻都不能忘。2、要處理好發(fā)展與成本的問題。當前，公司發(fā)展的重中之重就是做大公司規(guī)模。在加快業(yè)務發(fā)展的同時，我們一定要控制好成本。一要合理運用營銷成本的前提下，加快3g業(yè)務發(fā)展；二要從嚴管理，減少存量和欠費，三要把成本意識植根于每位員工的心中，從我們做起，從小事做起，使人人、事事關注成本成為**電信的企業(yè)文化。成本是實現(xiàn)收入來源的根基，有投入才有收益，成本更是企業(yè)運行的血脈，**電信要做大規(guī)模決不能以不計成本為代價，相反，我們要更加注重成本的使用，節(jié)約成本，實現(xiàn)有效益的良性發(fā)展。3、要處理好局部與整體的關系。
競聘報告。
尊敬的各位領導：
我競聘的崗位是社會渠道運營中心經(jīng)理。這次參加競聘上崗，對我來說，是一次新的挑戰(zhàn)。下面就此次競聘作如下陳述，希望各位領導予以批評、指正。如果我應聘成功，我將從以下6個方面開展工作：
一、加強社會渠道隊伍建設。分別對于各支局、賣場、手機店、體驗店，以及政企部都設立專人或臨時兼職的渠道客戶經(jīng)理，做好服務支撐。二、門店增加網(wǎng)點、優(yōu)化布局。特別是彌補目前城區(qū)、郊區(qū)、集鎮(zhèn)所在點的薄弱渠道。1）是要突破核心商圈，并向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民工聚集地延伸。城區(qū)核心商圈門店過少，影響力遠遠不能和他網(wǎng)相比，1/3占比是目標。農(nóng)村區(qū)域堅持自有營業(yè)廳覆蓋的優(yōu)勢，將自有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心廳建設成為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場宣傳的標準形象，并帶動周邊整體天翼門店形象與銷售量提升。2）是向電腦店滲透：學習武義經(jīng)驗，城區(qū)電腦店全部簽約，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少一家簽約。不僅能帶動高速光寬帶增量，更要發(fā)掘3g智能機和寬帶電視的銷售潛力。
三、炒店、暖店，零售式促銷常態(tài)化。社會渠道的營銷活動務必多樣化，核心賣場的管理能力也亟待提升，建議采用派駐店長方式進行管理提升。活動形式以“百商千店”競賽為統(tǒng)領，請進來和走出去結合。1）請進來：特別要重視利用手機廠商（例如：華為、海信、三星）資源在城關開設新的代理門店，要圍繞門店單點銷售能力提升，開展經(jīng)?！白兡槨钡某B(tài)化促銷與路演活動組織，快銷品要迅速承接啟動“599元入門級智能機+云卡”禮包并在廣大農(nóng)村與聚類市場進行推廣，此外還要進一步優(yōu)化液晶電視、pad、筆記本電腦和智能機的包裝銷售，尤其加大雙卡雙智能包裝推廣力度。2）走出去：坐商行商相結合。11月份就提前準備并啟動圣誕+元旦、春節(jié)+元宵兩個“雙節(jié)”社會網(wǎng)點促銷安排，日常持續(xù)開展“三掃和三進”,掃村、掃街、掃小區(qū)，進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)；發(fā)展手段由2g和低端3g向入門級智能機、雙模智能機轉變，銷售模式由單一的擺攤+路演向疊加政企團購模式轉變。
四、政企代理納入整體渠道。今后的政企、公客渠道建設、維護均納入公司整體強渠規(guī)劃，社會渠道管理中心不再狹隘的只關注公客渠道。而今后給代理商下達銷售量時也不再嚴格區(qū)分e家或領航系列，同時要求代理網(wǎng)點的政企標準產(chǎn)品（如：領航云卡）銷售不少于總量的10%。這樣做的目的，對外不嚴格區(qū)分品牌，對內(nèi)吸引政企部資源傾斜，共同做大做強社會網(wǎng)點。
五、優(yōu)化渠道績效考核。1是推進渠道經(jīng)理多勞多得、少底薪制度。推行計件計量制，按底薪+計件計量制為考核原則，計件計量占比70%kpi。2是推行門店承包責任制，按日常管理薪酬+激勵薪酬計酬，激勵薪酬所占比重不低于70%kpi。
中國電信營業(yè)廳店長競聘演講稿尊敬的各位領導，各位同事大家好：
職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉。
針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配。
通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質(zhì)。
高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區(qū)設置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務規(guī)范管理融入服務血脈。
《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務規(guī)范》的要求，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業(yè)務技能培訓，提升人員素質(zhì)。
員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。
習，在營業(yè)廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。
電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好：
營業(yè)廳經(jīng)理，2年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務室擔任稽核員，xxx年進入集團部從事集團客戶經(jīng)理工作至今。總結自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。在領導和前輩的悉心教導及個人努力下，我相信天道酬勤的道理，近xxx年來，我兢兢業(yè)業(yè)，多次被公司評選為“xxx”的榮譽稱號，xxx年更是榮膺“xxx”榮譽稱號，我的付出不僅得到了公司的認可、領導的首肯和同事的贊譽，更重要的是我在移動公司得到了成長。盡管我已過而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達，尤其是我的激情和夢想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競聘的舞臺上了，xxx年我就曾競聘過xxxx客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進取，也讓我領略到了其他競聘者的風采。更重要的是我的激情和夢想再一次被激發(fā)，這激情與夢想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒，催我奮進，讓我不斷進取，毫無倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。
參加本次競聘我認為有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話說的好：老馬識途，曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格、營銷方式的開展、消費群體的把握、競爭對手信息收集、弱勢基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行業(yè)競爭的壓力也正在逐漸擴充營業(yè)廳的業(yè)務職能，現(xiàn)在營業(yè)廳也肩負著完成一定集團業(yè)務指標的重任，這個時候比以往更需要了解集團業(yè)務的營銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務，而我有著在青山分公司集團服務部多年的工作經(jīng)驗，集團業(yè)務對我來說是爛熟于心，因此擔任營業(yè)廳經(jīng)理一職對我來說是輕車熟路，不存在了解和適應的問題，我可以迅速著手繼續(xù)開展工作，我認為我在工作經(jīng)驗方面有得天獨厚的優(yōu)勢。
2、較強的團隊管理能力：在xxx營業(yè)廳，我從營業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過自己的學習、向領導請教、時常思考與總結等方式也積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗，對公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開展管理工作，一直以來，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是?！钡臑槿孙L格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時刻警醒自己，尊重每一個的意見，事前集思廣益，事后公示公開，與員工建立了充分的信任關系，為團隊管理打下了堅如磐（pan）石的基礎。
3、深厚的業(yè)務營銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3g牌照也已花落三家，新的三國時代正式到來，新聯(lián)通對我移動用戶的勸轉政策更趨誘惑力，競爭對手除了加大基站建設力度，這對我們移動固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡是一種沖擊，攜號轉網(wǎng)對我們的沖擊有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上政府層面，工業(yè)信產(chǎn)部對我們移動的不對稱管制政策，危機意識空前強烈，現(xiàn)在資費下調(diào)又成為趨勢，競爭對手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶，新聯(lián)通更是出臺了對我移動用戶更趨誘惑力的勸轉政策，而新電信針對小靈通3年內(nèi)退市的強制要求也開始利用153的新號段打出“手機信號、小靈通資費”的宣傳噱頭意圖實現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉入電信網(wǎng)的目的，超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫，如果動作稍有遲緩，就有可能落后于人，為確保公司arpu值、mou值的持續(xù)穩(wěn)定增長，親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1元ip、動感情侶號、集團v網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務的業(yè)務均需大力發(fā)展。正因為如此，營業(yè)廳前臺新業(yè)務的宣傳、推廣與營銷就顯得尤為重要。從業(yè)10年來，各種各樣的營銷活動從策劃到實施我都盡力做到計劃周詳、部署精密、開展有序，幾乎每一次都能達到預期效果，廣受好評。
4、敏銳的市場洞察力：有弱勢基站的存在就意味著有競爭對手對我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰(zhàn)不殆。多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競爭壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂患意識，培養(yǎng)了我對市場的敏銳嗅覺，也鍛煉了我與競爭對手周旋博弈（yi）的能力，對競爭對手的信息收集和分析工作我都能做到巨細無遺，能夠借鑒對手的優(yōu)勢，消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用，靈活機動，隨機應變，采取有針對性的競爭手段直攻對手軟肋，揚長避短，爭取做到事半功倍。
5、機動靈活的待客手法：作為窗口行業(yè)，服務是營業(yè)廳永恒的主題，讓客戶滿意是營業(yè)廳追求的目標，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是營業(yè)廳始終努力的方向。“金牌服務，滿意100”、貫徹“五心”服務舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴，而處理好用戶投訴的核心是解決無理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗，使我在處理此類投訴時能夠做到游刃有余。6、學習意識和創(chuàng)新意識濃厚：學習是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營業(yè)廳與時俱進的法寶，我愛學習、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時間學習電腦和管理知識，在同事中樹立了學習的典范，也博得了領導的稱贊。在工作中我愛出新點子，喜歡新花樣，非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識，這些好的習慣為我打下了工作開拓進取的基石。
7、永恒的激情與活力：激情，是事業(yè)蒸蒸日上的助推器，活力，是事業(yè)闊步前行的潤滑劑，作為一名移動老員工，我熱愛移動公司；作為營業(yè)廳經(jīng)理，我愿意把汗水與淚水灑在營業(yè)廳前臺，我愿意用我的激情點燃員工們的熱情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我時刻提醒自己工作就是事業(yè)，而事業(yè)是神圣的，做好事業(yè)就要全力以赴，事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10年來，我彷徨過、猶豫過、甚至失落過，但是我從未割舍過自己的激情與活力。
如果我競聘成功的話，下一步我將從如下幾個方面開展工作：
通過對新廳周圍環(huán)境的觀察和了解，開業(yè)初期的營銷規(guī)劃如下：
第一步；打造名氣。
1、定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場——xx路營業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側毗鄰武漢理工大學余家頭校區(qū)，右側緊挨青楊六合建筑群，正對面與和平建材市場和鋼材大市場隔路相望，左斜對面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營業(yè)地界通達中百倉儲、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢。而和平家俱大世界、和平建材市場、鋼材市場是培育已久，有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心，該區(qū)人流量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待！所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單，宣傳新廳位置，讓該區(qū)的商戶、來來往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務和服務。同時同家具、鋼材和建材市場的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關系，爭取不定期的深入現(xiàn)場內(nèi)部做營銷推廣活動，重點做好客戶捆綁、集團v網(wǎng)、集團彩鈴業(yè)務，針對商戶老板等高端消費群體，可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號簿管家業(yè)務，同時借助公司目前移動信息進門店的業(yè)務推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動信息化示范門店，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團信息化業(yè)務打好橋頭堡。
2、海報攻勢、輻射營業(yè)圈周邊小區(qū)——在營業(yè)廳周圍的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門口等人流量大的地段發(fā)放海報宣傳單，開業(yè)1周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開業(yè)的知曉率達到90以上，開業(yè)后1個月之內(nèi)的（周六、周日）堅持在中百倉儲附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動，擴大營業(yè)廳知名度，吸引客源、提高訪量。
通過上述的一系列活動，使營業(yè)廳的人氣聚攏。開業(yè)后期為了達到在半年內(nèi)把該廳從成長型營業(yè)廳過渡到成熟型營業(yè)廳的工作目標，也為了更好的完成分公司下達的各項指標，還將從如下幾方面著手開展工作：1、建立規(guī)章制度制定公平合理、獎懲分明的管理制度。針對營業(yè)廳內(nèi)的各項日常工作和各項kpi指標，建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。大到任務指標小到清潔衛(wèi)生，人人都是管理者同時也是被管理者雙重身份，并且實行獎懲有別的辦法激勵員工，做到人人有指標、人人有壓力、人人又有動力，管理制度嚴格落實并執(zhí)行。2、團隊建設帶領營業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂的團隊，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點在不同的崗位創(chuàng)造不同的價值。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，使之愛崗敬業(yè)。
3、員工培訓新系統(tǒng)3.0上線不久，新來的員工基本業(yè)務都不是很熟悉，所以第一步對所有的員工進行集中培訓，爭取在最短的時間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項業(yè)務的操作流程、掌握所有業(yè)務，了解公司服務規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問責任制的落實和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開業(yè)。營業(yè)廳的各項工作步入正軌后，會定期組織廳內(nèi)員工進行業(yè)務方面的交流學習，宣傳爭先進位、比拼趕超的競爭理念，從整體上提高營業(yè)員的銷售能力和積極進取的精神風貌。
3．營業(yè)廳的布置硬件方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，力爭使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務。軟件方面：要求所有員工在接待用戶時，一定要按照公司的員工服務規(guī)范，面帶笑容，耐心細致的為客戶服務，切實做到真正的溝通從心開始，做到急客戶所急，想客戶所想。給客戶營造一個溫馨親切的消費環(huán)境。
4。做到“五防一?！保簩⑽ｋU隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
5、協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關系：應擔當起該區(qū)的移動通信領頭羊，搞好與周邊代理商的合作關系，調(diào)動起大家的積極性，讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步，達到抑制競爭對手又提高市場占有率的雙重目的。
各位領導，各位同事，常言到：工作就是責任、好崗位意味著高責任，但我已做好準備，隨時迎接挑戰(zhàn)，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”來勉勵自己，披荊斬棘，（ji）為xx路營業(yè)廳的發(fā)展開拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個平臺，我會日思日睿、開拓進取，交給公司、領導和顧客一份滿意的答卷，我決不會辜負領導們的信任與期望當然，如果我今天沒有競聘成功，我也會坦然面對、處之泰然，回歸自己的本職工作，繼續(xù)深耕細作，銳意進取。同時我還會由衷的祝賀今天的成功者，在接下來的日子里，我會隨時隨地準備好自己的條件，等待下一次機會的降臨。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定能夠成功。
尊敬的新區(qū)領導、各位嘉賓、女士們、先生們：下午好！
在這花好月圓，舉國同慶之際，我們在這里隆重舉行坪山新區(qū)政企溝通暨“智慧經(jīng)服”
企業(yè)服務平臺上線發(fā)布會，這是新區(qū)“智慧坪山”建設的又一力舉。在此，我代表中國電信。
能化的需求日益突出。中國電信致力于政府徹底轉變傳統(tǒng)的政企交流模式，建設交互式、智。
通訊、移動互聯(lián)網(wǎng)技術等，通過政府新型辦公模式、服務模式、信息分享模式、企業(yè)訴求窗。
口，呈現(xiàn)隨時隨地、快速交互式溝通情景，加快“智慧坪山”信息化、智能化建設進程，實。
現(xiàn)新區(qū)的高效快速發(fā)展。
型經(jīng)服體系。其在線審批功能為企業(yè)帶來極大的便利性，節(jié)約了時間和成本，贏得寶貴的決。
策機會；政務公開功能為企業(yè)快速提供幫扶政策等有益信息有助于企業(yè)全面及時地了解政府動態(tài)，便于企業(yè)經(jīng)營決策；而“政企互動”功能便捷了政企的雙向互動，建立了政府徹底、及時感知企業(yè)需求的綠色通道，為新區(qū)政府快速響應和服務創(chuàng)新提供現(xiàn)實支撐。
在電信勞動競賽上的講話競賽活動講話稿。
同志們：
競賽的戰(zhàn)鼓。今天的會議就是要動員全體員工以飽滿的熱情投身到這場勞動競賽中去，發(fā)揚。
不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，用自己的勤勞和智慧，為企業(yè)發(fā)展增量增收，為企業(yè)建設添磚。
市場部金主任宣讀了本次勞動競賽的活動方案，對競賽活動進行了全面的部署，希望大家認。
除在年初開展了一次競賽活動外，沒有繼續(xù)開展類似的活動，員工壓力相對較小，本次活動。
考慮到員工的壓力問題，設置的時限寬松（12月-明年2月），給與了大家充分的時間來完成指標，因此我們必須舉全員之力，全企之力，統(tǒng)一思想，堅決執(zhí)行，徹底打贏這場攻堅戰(zhàn)。
一、堅定信心，以“行動”來統(tǒng)領思想。
略得到具體實施，從關注用戶的發(fā)展量上面轉移到終端的銷售數(shù)量上面來，手機銷售數(shù)量得。
成率低是我們當前的整體表現(xiàn)。我們再看看現(xiàn)在周邊的通信企業(yè)，發(fā)展都比較快，如果我們。
不發(fā)展或者發(fā)展慢了，就會被市場淘汰。因此，我們一定要上下一條心，鼓足一股勁，努力。
實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的新突破。
全州已經(jīng)建成n家，手機銷售數(shù)量也有較大提升，但較其他兩家運營商來看，銷售渠道還是。
相對薄弱，目前仍處于量變階段，未形成質(zhì)變。開展此次競賽活動可以在一定程度上彌補銷。
售渠道的缺失，加快推廣中國電信手機及各項業(yè)務。
二、提高執(zhí)行力，以“行動”來奪取勝利。
負責人一定把組織開展勞動競賽作為一項最重要的工作來抓，抓準，抓早，抓狠，抓出成效，同時必須要完成相應的發(fā)展指標，做好模范帶頭作用。
配使用，為前端提供充分的保障。后端要進一步強化服務意識，全心全意為前端服務?？傊?，前后端一定要通力協(xié)作，共同把勞動競賽推向新高。
任意識，積極主動地投入到本次勞動競賽中來，千方百計地發(fā)展業(yè)務，盡心盡責地抓好管理，的進步。
4、共產(chǎn)黨員要爭當模范。
一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個保壘。在這次競賽活動中，共產(chǎn)黨員一定要。
發(fā)揮模范作用，吃苦在前，勇于奉獻，以實際行動為黨徽增光，為黨旗添彩，在競賽中，誰。
信人再度揚錨起航，去奪取新的勝利!
三、本次競賽活動的幾點要求：
1、做好體驗式營銷工作。目前，在我們激烈競爭的關鍵時期，做好服務，對樹立企業(yè)形。
象起著決定性作用。服務工作應該從單一的服務向廣義的服務進行轉變，最重要的是從客戶。
經(jīng)理開始，通訊設備技術的變化必須要帶來相應服務工作的轉變，智能手機的出現(xiàn)必須伴隨。
方面是以賽代練，全面提升營銷人員的手機應用能力。
3、樹立正確的榮譽觀。作為企業(yè)，我們每位員工都要有強烈的榮譽感和“有旗必奪“的的輝煌。
大家都能夠完成。有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人、天不負，臥薪嘗。
謝領導的關心，感謝各位同事的支持，感謝公司給了我們一個好的平臺，并祝公司的發(fā)展更。
上一層樓！
真對待每一天，認真處理好每一件事情，盡可能的提高工作效率。能夠擁有一份喜歡的工作。
是一種幸福，把工作當成自己的事業(yè)來做，在崗位上發(fā)揮主觀能動性，努力學習，把所學所。
悟運用到實際工作中。
尊敬的領導、朋友們：大家好！
經(jīng)歷了十年的風雨歷程，在公司發(fā)展過程中，我們在每一個階段，每一個環(huán)節(jié)都做到了敢為。
們對這份事業(yè)的愛。
我被他們的赤膽忠誠鼓舞著，也更加堅定了自己為電信事業(yè)奮斗不息的決心！電信的崗。
很多的不適應，對新工作的懵懂讓我感到無比的失落和彷徨，但這些逐漸在工作的忙碌中得。
除此之外，學習熟悉公司產(chǎn)品、跟蹤最新集成技術和各個廠商的產(chǎn)品并將其融入公司的解決。
展工作，身體力行地履行自己的職責，中國電信造就了現(xiàn)在的我，是電信讓我的生活更加精。
今天，你們帶著激動與期待、懷著憧憬與夢想走進了校園。首先，我謹代表電子與信息。
工程系全體老師，向你們表示衷心的祝賀和熱烈的歡迎！并借此機會，向培育你們的老師和。
成大成果”的思路，突出特色，整合資源，深入開展教育改革和科技創(chuàng)新，加強國內(nèi)外交流與合作，全面持續(xù)推進院系發(fā)展。全系上下滿懷“責任、激情、團結、謀略”的工作理念，為建設一流電信學科而努力奮斗?？梢哉f，我們電子與信息工程系自建校之初到如今，走過了風風雨雨，歷經(jīng)了輝煌與成就，成為了華科的驕傲，也是每一位電信學子的驕傲。同學們，今天是一個特殊的日子。因為今天，代表你們正式進入電子與信息工程系學習。
題還沒有明確的答案，還有一些迷茫，那么，我建議大家與自己的老師、輔導員、班主任以。
及學長組的師兄師姐等，一起探討這些問題，共同探索你們的人生之路。這樣的心路歷程將。
串在一起連貫起來。
三是創(chuàng)造性思維能力，他認為有創(chuàng)造力的人總是不斷有一些新想法植入腦中，這種人總。
別有趣的是，加德納認為一個人如果不能掌握一門學科和藝術門類或手藝，就不可能具有創(chuàng)。
似箭，稍縱即逝。時光是大自然賦予人類的一個最大平等，不論你是男，還是女，也不論你。
電信員工發(fā)言稿篇十一
發(fā)言稿是演講上一個重要的準備工作，身為電信員工也不能忽略的，本文為大家整理了電信員工發(fā)言稿，僅供參考！
各位領導、各位同事，大家好！
工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢想、家庭、學習等等，都是要靠工作才能去實現(xiàn)。而我認為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
從我踏出社會進入中國電信這個大家庭的那一刻開始，我便深深的感受到做好工作，才能進步。用心工作，才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收獲。我堅信，無論做什么事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考，如何用心也成為我們今天的主要話題，通過參加工作以來的總結與思考，今天我也談談自己的一些淺見。
堅信前進是對現(xiàn)狀的強化，未來是對今天的否定。面對著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時也是結束。二是工作完成了，但我們在工作過程中能用“心”，能在此項工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的，發(fā)現(xiàn)了其實我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業(yè)、讓個人做得更好，走得更遠。
進步、是企業(yè)，是個人最終愿景，無論企業(yè)目前有多強，總有一天被模仿，最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，你一落伍，即將被淘汰。所以，無論企業(yè)也好、個人也好，在發(fā)展的同時更為重要的是提高，每一次進步，總會有收獲，每一次收獲都將是你前進的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結，重復得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
電視劇《士兵突擊》高連長說過一句話，每個人都必須定下一個目標，然后毫不猶豫地把自己扔過去，才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機前的我們一個深刻印象就是一個名字“三呆子”，但他也是最優(yōu)秀的一個，每天做著最為平凡的事情，但每一件事他都認真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認真的去思考、認真地去總結，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個最為樸實的道理：只有用心，思考與行動才能一致。
每天我們都在重復的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個人內(nèi)心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現(xiàn)。
在座的各位領導、各位評委、各位同事，大家好！
我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》！
“用心服務”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話，從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣？我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機，還送話費，您現(xiàn)在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪？”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去，我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務知識熟練、服務態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅持"以服務促發(fā)展"，"以服務維系客戶"，"以服務創(chuàng)造價值"的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務每一天！
謝謝大家！
電信員工發(fā)言稿篇十二
冬天，春天來了。借順杰、服務公寓在新的一年里晚餐，我代表順杰的股東和自己，每個人都在這里，和你，一年在工作中奉獻，辛勤工作在快速發(fā)展的員工，表示衷心的感謝和親切的問候!您辛苦了!謝謝你！
所有一次順杰斗爭，現(xiàn)在仍然奮斗在一線干部、職工家庭，由于早期!祝大家在新的一年里工作順利，學習進步，身體健康，生活快樂，萬事如意!
在過去的一年是合適的，一個非同尋常的一年。在過去的一年里，與所有員工的不斷努力，我們慢慢地移動，和更好的完善公司的內(nèi)部管理制度，各級各部門，不同的工作崗位，可以個人，避開杰奠定了良好的基礎在未來的發(fā)展，也使我們避開杰進入一個新的發(fā)展階段，我們在競爭激烈的情況下，起伏的風潮的影響下，我們調(diào)整銷售策略，努力控制損失，更好的實現(xiàn)了所有的奮斗目標今年的銷售和發(fā)展；所有新商店在業(yè)務發(fā)展方面，我們完成了“不要失去錢三個月后”的目標。這些成就來之不易，反映出我們有信仰，順杰家庭是一個有能力的團隊，我們應該感到驕傲和自豪。
親愛的朋友，員工20xx年將是充滿希望的一年，站在新的歷史起點上，我們感到興奮——飽腹感，信心一百倍。但是我們也必須清楚地看到，新的一年里，全球經(jīng)濟危機帶給我們的行業(yè)才剛剛開始，社會和經(jīng)濟增長的影響，公共支出下降，我們將面臨更多的競爭，面臨的形勢將更加復雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴重，我們的發(fā)展將更加困難。
但我們相信，只要我們堅定信念，團結，在“金杯銀杯客戶的口碑”的服務理念的指導下，繼續(xù)發(fā)揚“誠實的客戶，公司致力于心臟，負責他的“優(yōu)良傳統(tǒng)，認真落實“高速度等于高效”的工作風格，必須能夠完美，得到!我們一定能克服所有困難，實現(xiàn)更大發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌!
最后，祝大家有一個快樂的春節(jié)，在牛年好運，家庭幸福，萬事如意!
各位同事(合作伙伴)。每個人都很好!
今天是一個非常特別的日子，特別的意義在我們中國，很多人可能知道，端午節(jié)的來源是紀念愛國詩人屈原，而自發(fā)形成的民間傳統(tǒng)節(jié)日。在這里，首先，祝大家節(jié)日快樂，并真誠希望能夠向你的家人問好!