心得體會可以是對學(xué)習(xí)過程中的收獲和問題的總結(jié)，也可以是對生活經(jīng)歷的感悟和思考。撰寫心得體會時，應(yīng)該注重對自身的角色和責(zé)任進行分析和思考。以下是一些較為典型的心得體會寫作范例，供大家參考和借鑒。
藥房調(diào)研心得體會篇一
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻。
藥房心得體會篇3
藥房調(diào)研心得體會篇二
轉(zhuǎn)眼間，一個星期的調(diào)研工作過去了。一個星期的調(diào)研實習(xí)只是時間大學(xué)生活中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們都十分珍惜這一難得的機會。我們的這次的調(diào)研工作是做商場超市的便利設(shè)施對消費者行為的影響情況，一個星期的實習(xí)，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。
在此次調(diào)研中，我們的主要任務(wù)是分析商場超市的便利設(shè)施狀況、設(shè)計問卷、實地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問卷分析總結(jié)以及我個人的小組組長的工作。
在調(diào)研開始的第一天，我們便進行了任務(wù)的分析，主要是分析商場超市現(xiàn)有便利設(shè)施的總體情況，然后結(jié)合消費者的需求進行討論。一開始，我們選擇了分析單個便利設(shè)施（手推車）的狀況對于商場超市的影響。雖然確定了明確的主題，但是也不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容、書本上的內(nèi)容和結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索到信息進行整合。后來和老師交流，才發(fā)現(xiàn)原來問卷設(shè)計存在一定的問題，調(diào)研的目的不明確，調(diào)研的對象過于簡單無法突出總體情況等。這份調(diào)研所包含的痛惜也不可能作為主要的調(diào)查對象，同時老師也給出了方向性的指導(dǎo)，這對于我們下一步的調(diào)研工作具有重要的實質(zhì)性意義。而我們也順著這個方向重新進行了問卷設(shè)計。而在接下來的工作中，我們保持了我們新的主題，同時結(jié)合商場超市的總體情況、老師的指引，設(shè)計了一份可行問卷。這份問卷也得到了我們小組的一致認可，認為這是一份有價值的問卷。能夠起到引導(dǎo)消費，改變商場環(huán)境的的作用。
問卷設(shè)計完成了，但是要如何開展調(diào)研活動也是一個值得討論的問題，一開始我們認為商場超市便利設(shè)施的調(diào)查應(yīng)該深入社區(qū)進行，但是我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的搜索，發(fā)現(xiàn)在商場超市周邊調(diào)查更加容易引起消費者的認知感以及消除被調(diào)查者在陌生人調(diào)查的顧慮，這無疑方便了我們的調(diào)研工作，同時也能讓我們的調(diào)研的數(shù)據(jù)更加的有參考性。
我們組員也深知，此次開展的調(diào)研工作是我們這次實習(xí)的重點。上學(xué)期在統(tǒng)計學(xué)課程上有過一些實踐，但都是集中在學(xué)校進行，但對于出去外面進行調(diào)研，我們還是經(jīng)驗不足的。我們選擇了附近的一個超市，在超市周邊進行隨機的調(diào)查。當然在整個調(diào)查過程中，我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進行調(diào)研，但是部分被訪問者還是沒有很好的進行配合啊，不過這個問題也是我們小組在實地調(diào)研之前就預(yù)料到的結(jié)果，所以我們在進行實地調(diào)研之前，就不斷的鼓舞大家，即使被拒絕了，也要繼續(xù)進行下去，不管是一次還是十次，總有一次是會成功的。當然我們?nèi)肆蜁r間都有限，最后我們完成了一百多份的實地調(diào)研報告。對于我們來說，也算是一個可以接受的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查部分，我們也進行了網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查，題目和實地調(diào)研的一樣。不過對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面，我們發(fā)動的對象主要是自己的親朋好友，所以在調(diào)查起來明顯比實地調(diào)研輕松得多。在整個問卷的調(diào)查過程中也沒有出現(xiàn)什么意外，很快的完成了我們的小組規(guī)定的任務(wù)。
問卷調(diào)查結(jié)束之后，對于我們來說最為棘手的工作也算是來臨了，大家對于問卷上收集到的信息如何做出一個中肯而且有利于商場超市發(fā)展的報告都百般思考。我們也對我們收集到的數(shù)據(jù)是否為準確數(shù)據(jù)心存疑慮。但是我們都堅定的相信，我們調(diào)查的結(jié)果，一定是有利于商場超市改變自身便利設(shè)施來引導(dǎo)消費者的。所以在最終我們用一天兩夜的時間，寫出了我們的最終報告，也算是對這次市場調(diào)研畫上一個完美的句號。
最后談?wù)勎易约?，我作為我們小組組長。主要負責(zé)每天考勤工作和任務(wù)安排。在當組長的第一天，也是很新鮮，很興奮，我時時都會關(guān)組我們組調(diào)研的進程以及的狀況，和組員討論一下現(xiàn)有問卷存在的問題以及下一步進行的工作。在某種程度上說，我們組員都是平等的，不存在組長以及組員的分級?？墒?，有時候，組長也必須以一名組長的身份來要求自己，由于有時候會遇到大家積極性都不高的情況、調(diào)研工作緩慢以及調(diào)研工作無法按照規(guī)定的時間進行。這時候我必須要站出來，指導(dǎo)這些工作能夠順利的完成下去，同時也要保證小組隊內(nèi)的團結(jié)。當然這些都是建立在共同討論的基礎(chǔ)上的，只有大家都團結(jié)一致，我們的調(diào)研工作才能順利的進行下去。
這次的市場調(diào)研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這一周的實習(xí)，我受益匪淺，對市場營銷這門課程以及商場超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解市場營銷這門課程的意義，這些都是以前所不了解的。
藥房調(diào)研心得體會篇三
做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學(xué)生對思想政治理論課的認知進行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生多思想政治理論課的認知調(diào)查》的調(diào)查問卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準備針對學(xué)校不同年級的100個學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。
可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔(dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調(diào)查報告寫出來了。擔(dān)心內(nèi)容還會有些差錯，我就把報告的.電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報告。
這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。
藥房調(diào)研心得體會篇四
進行藥房調(diào)研主要是為了了解當?shù)氐乃幏壳闆r，了解藥房的歷史、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類、售后服務(wù)、營銷策略等因素，為我們分析當?shù)氐氖袌霏h(huán)境，了解行業(yè)現(xiàn)狀提供有效的數(shù)據(jù)。這方面的數(shù)據(jù)將有助于我們制定最佳的市場策略和商業(yè)計劃，以更好地做好我們藥品銷售的工作。我們主要通過問卷調(diào)查和實地參觀的方式進行藥房調(diào)研。
第二段：調(diào)研成果。
我們發(fā)現(xiàn)，在當?shù)?，大多?shù)的藥房是非連鎖經(jīng)營模式，小而散落，擁有各自的銷售渠道和客戶群體，同時，藥品品質(zhì)大多也無法保證。在服務(wù)方面，一些小型藥店普遍存在服務(wù)不盡如人意的問題，服務(wù)質(zhì)量不承諾、環(huán)境衛(wèi)生差等方面的問題，這也是限制顧客前來購買的主要因素。
第三段：問題分析與解決方案。
我們發(fā)現(xiàn)，當?shù)厮幏拷?jīng)營方式較為落后，且主要以小型藥店為主，藥品供應(yīng)、價格和品質(zhì)方面都難以保障。我們可以積極發(fā)掘當?shù)貎?yōu)質(zhì)大型藥房，加強與優(yōu)質(zhì)藥企的合作，提供合理的藥品價格和保障品質(zhì)、安全的藥品的選擇，同時還需要加強市場營銷策略的制定，推廣優(yōu)質(zhì)藥品，積極為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，強化品牌價值和服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造有價值的消費體驗。
第四段：建立品牌形象。
建立品牌形象和文化是發(fā)展當?shù)厮幏康闹匾侄?。如?yōu)化藥房布局，提高藥房規(guī)模，增加藥品品種，引進先進的系統(tǒng)、軟件和設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量和競爭力，這些都是建立品牌形象所要做的。此外，藥房還可以開展健康講座、健康評估和義診等活動，爭取更加廣泛的客戶群體，提高公眾的知曉度，形成良好的市場口碑。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次藥房調(diào)研，我們更深入了解了當?shù)厮幏康慕?jīng)營狀況。我們也初步規(guī)劃好了藥房發(fā)展和服務(wù)客戶的方向，同時也提高了我們對于市場競爭的認識。盡管存在問題，但我們有信心克服這些困難，打造業(yè)內(nèi)一流品牌并規(guī)劃科學(xué)營銷策略，秉持企業(yè)價值觀念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)，提供獨特的客戶體驗，為更多的客戶提供安全、專業(yè)、便捷的藥品銷售服務(wù)。這不僅是我們的工作，也是我們的使命，希望能為社會的藥品行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
藥房調(diào)研心得體會篇五
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
藥房調(diào)研心得體會篇六
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機會將自己過去的工作進行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥房心得體會篇4
藥房調(diào)研心得體會篇七
目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)該逐步地實現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標準化為目標，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟效益為目標。
1 質(zhì)量管理
1.1 藥品質(zhì)量
1.1.1 首先抓好進貨關(guān) 對購進藥品按有關(guān)規(guī)定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2 把好炮制關(guān) 由技術(shù)比較全面的中藥師負責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。
1.1.3 中轉(zhuǎn)庫把關(guān) 對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。
1.2 審方把關(guān) 處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權(quán)退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3 嚴格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定 貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實行管理。加強崗位責(zé)任制，具體工作合理分工，責(zé)任到人，明確職責(zé)，經(jīng)常逐級檢查落實情況。
2 數(shù)量管理
藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調(diào)價要及時。
3 管理信息化
加強領(lǐng)導(dǎo)，加強崗位責(zé)任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)采購。
藥房心得體會篇5
藥房調(diào)研心得體會篇八
最近，我參加了一次藥房的調(diào)研，旨在調(diào)查市面上常見的藥房在服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、藥品品質(zhì)和資訊準確性等方面的表現(xiàn)。該項調(diào)研的目的是為了更好地了解消費者對于藥店的期望和實際需求之間的差距，并且針對調(diào)查結(jié)果提出改善的建議和意見。在這次調(diào)研中，我對于各個藥房的服務(wù)水平、藥資咨詢和藥品質(zhì)量有了更深入的了解。下面，我將從這三個方面分享我的心得體會。
第二段：藥店服務(wù)水平。
調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的藥店都有一個共同點，就是在服務(wù)質(zhì)量上下了很大的功夫。他們會把顧客放在第一位，主動問候顧客、問詢顧客就診需要，并根據(jù)顧客的需求提供適宜的建議和指導(dǎo)，這樣一來就增強了顧客的滿意度和忠誠度。另外，在理賠和退換藥品的流程上，優(yōu)秀的藥房也能夠盡快給予顧客答復(fù)，充分尊重和維護了顧客的權(quán)益。通過這次調(diào)研，我深刻認識到優(yōu)秀的服務(wù)對于藥店來說是至關(guān)重要的。
第三段：藥資咨詢。
在調(diào)查過程中，我還關(guān)注了藥店提供的藥品咨詢服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的藥房在資訊準確性上非常注意，會給顧客提供全面、科學(xué)、具有權(quán)威性的藥品信息，從而幫助顧客做出準確的購藥決策。另外值得一提的是，這些優(yōu)秀的藥店一般都有專業(yè)的藥師和護士團隊，他們會針對每個顧客的病況、用藥情況、身體狀況等方面進行全面地分析和解答，讓顧客更貼心地享受到藥店的服務(wù)。
第四段：藥品質(zhì)量。
藥房的最核心業(yè)務(wù)當然是藥品銷售，關(guān)于藥品的質(zhì)量問題，在這次調(diào)研中，我深深地感受到了每一個藥店是絕對不能有絲毫的馬虎。在藥品采購上要有嚴格、規(guī)范的流程，嚴格打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，并做好保管及回收工作。同時，在門店銷售時也要加強質(zhì)量控制，防止銷售假冒偽劣、過期，以及過量出售等問題。
第五段：建議和總結(jié)。
通過這次調(diào)研，我不僅了解到優(yōu)秀藥店的服務(wù)、藥資咨詢和藥品質(zhì)量等方面的表現(xiàn)，也意識到目前藥店業(yè)界對于質(zhì)量、服務(wù)標準、過程控制規(guī)范化方面的嚴格要求。在這個行業(yè)中，只有把服務(wù)和藥品質(zhì)量放在第一位，保持細致嚴謹，完善制度和流程，才能不斷贏得消費者的信任。同時，我們也要意識到，調(diào)研只是一個開始，更需要制定出具體的實施和改進方案，去滿足新時代顧客的需求，從而保證我們的服務(wù)和藥品質(zhì)量能夠始終處于業(yè)界領(lǐng)先的位置。
藥房調(diào)研心得體會篇九
藥房，是我們生活中必不可少的一部分。無論是普通感冒，還是嚴重疾病，我們都離不開它。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我便有了一個想法——調(diào)研藥房，了解市場營銷在其中扮演的角色。經(jīng)過一段時間的實地調(diào)研，我有了許多收獲與感悟，與大家分享。
第二段：調(diào)研背景與目的。
在藥房調(diào)研之前，我了解了一些基礎(chǔ)知識。在我眼中，藥房大致可分為兩類：一是大型連鎖藥房，例如大潤發(fā)、華潤等；二是小型個體藥房，如小街口邊的藥店。兩者的特點和服務(wù)內(nèi)容差別很大，這便是我接下來的研究目的——從營銷、服務(wù)質(zhì)量、管理等多方面比較大型連鎖藥房與小型個體藥房的差異，了解它們在消費者中的各種影響和表現(xiàn)。
第三段：調(diào)研內(nèi)容及方法。
為了全面了解市場情況，我選擇了既可定性又可定量的調(diào)研方法。對于大型連鎖藥房，我主要從廣告、活動營銷、專業(yè)知識培訓(xùn)等塊進行調(diào)查；對于個體藥房，我則從藥物來源、藥品質(zhì)量、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥知識宣傳等幾個方面進行了視察。
在調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)，兩類藥房的運營模式和服務(wù)理念無疑都十分各異。大型藥房以廣告為王，活動營銷形式豐富；而小型藥房則不同，務(wù)實經(jīng)營，以服務(wù)質(zhì)量為主。另外，個體藥房仍然在很大程度上依賴傳統(tǒng)的算盤計算，而大型藥房則都采用智能化信息管理系統(tǒng)。在這種情況下，大型藥房具有強大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可以根據(jù)數(shù)據(jù)做出更精細的營銷決策，更好地滿足消費者需求，提升客戶滿意度。
第五段：結(jié)論。
通過這一次藥房調(diào)研，我進一步認識到市場的深奧性和多樣性，也意識到在傳統(tǒng)行業(yè)中升級的必要性。對于大型連鎖藥房來說，要繼續(xù)推行新的營銷策略，增添新的服務(wù)內(nèi)容，讓客戶感受到更多的便利，吸引更多人光顧；對于小型個體藥房來說，需要借鑒經(jīng)驗，增強技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量，打造區(qū)別于大型連鎖藥房所能提供的特色服務(wù)，保持生存的優(yōu)勢。市場無窮大，機會就在眼前，相信我們會在未來的路上收獲更多。
藥房調(diào)研心得體會篇十
今年以來，鐵山區(qū)認真落實省市“十個全覆蓋”工作精神，緊密結(jié)合鐵山實際，在組織協(xié)調(diào)上強化保障，在工作落實強化執(zhí)行力，在拓展深化上提升創(chuàng)新，全力推進“十個全覆蓋”工作，取得了初步成效。按照市“十個全覆蓋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我區(qū)“十個全覆蓋”工作進展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，確保建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機制
1、深化認識，強化領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“十個全覆蓋”工作。9月1日召開區(qū)委會，專題聽取了區(qū)紀委監(jiān)察局關(guān)于貫徹落實省市紀委書記、監(jiān)察局長座談會和市“十個全覆蓋”工作推進會精神的匯報，形成統(tǒng)一認識，明確指出“十個全覆蓋”是省委、省政府結(jié)合湖北實際，從深化源頭治腐、優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的角度作出的重大決策部署，是抓綱帶目的“總抓手”、注重預(yù)防的“總藥方”、制度建設(shè)的“總鑰匙”、克難奮進的“總要求”，是當前紀檢監(jiān)察工作破難題、上水平的“助推器”，是全區(qū)反腐倡廉的中心任務(wù)，決不是可抓可不抓的工作。區(qū)委要求全區(qū)上下學(xué)深、學(xué)透上級會議和文件精神，明確目標任務(wù)，大力度狠抓工作落實，形成工作合力。
2、建立機構(gòu)，明確職責(zé)。為全面推進“十個全覆蓋”
工作，區(qū)委將“十個全覆蓋”工作任務(wù)納入全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標，按照省市委的要求，對“十個全覆蓋”工作實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府全面主抓，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責(zé)，各方一起動手”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。比照市委的作法，提升機構(gòu)規(guī)格，成立由區(qū)委書記任組長，區(qū)長任第一副組長，副區(qū)長、組織部長、宣傳部長、紀委書記任副組長，相關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的全區(qū)“十個全覆蓋’’工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了5個督導(dǎo)組，對每個單項全覆蓋工作實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)和層級管理制，分別由一位或副區(qū)長負責(zé)督導(dǎo)，一名紀委、監(jiān)察局班子成員組織協(xié)調(diào)，一名部門主要負責(zé)人和一名紀委書記具體督辦檢查。
二、周密部署，強化措施，確保形成濃厚的工作氛圍
1、全面動員部署。自全市兩次推進會后，區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合實際，制訂出臺了全區(qū)“十個全覆蓋”工作意見和督導(dǎo)工作方案，確定了12個示范點，分別于9月14日和10月12日召開了兩次工作會議和督導(dǎo)會，對“十個全覆蓋”工作再部署再推進。
2、加強檢查督導(dǎo)。為確保工作落實，五個督導(dǎo)組自成立以來，重點抓好各單項覆蓋工作任務(wù)的落實，嚴格按照《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”督導(dǎo)工作方案》，實行“督導(dǎo)加指導(dǎo)，抓點帶全面”工作方法。區(qū)紀委兩名副書記帶隊，實行督查制，每個副書記、每周一、三、五到各單位進行檢查督辦，通過定期不定期聽(工作匯報)、看(現(xiàn)場)、問(問卷調(diào)查、座談)、訪(走訪群眾)、查(查閱資料)等方式，檢查工作開展情況。對工作遲緩、進度慢的單位，及時提醒幫助;對工作缺乏力度，無起色的單位，及時找主要負責(zé)人談話，提出口頭警告。
3、注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各督導(dǎo)組堅持每月召開兩次督導(dǎo)工作會，分析和研究工作中存在的具體問題，并提出明確的指導(dǎo)意見，同時，逐條將任務(wù)分解，做到逐項跟進，按時間節(jié)點推動各項任務(wù)的有效開展和落實，提高工作督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的針對性和實效性。
4、細化考核標準。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《全市“十個全覆蓋”工作考評標準》的基礎(chǔ)上，結(jié)合鐵山實際，分項細化，制訂了《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”示范點考核標準和要求》，對各單項覆蓋內(nèi)容的各個責(zé)任單位單獨實行百分制考核。明確規(guī)定區(qū)紀委聯(lián)系人每周與各責(zé)任部門、示范點、督導(dǎo)組保持工作聯(lián)系不少于二次，及時掌握情況，傳遞信息;各責(zé)任部門和示范點每周不少于一次研究落實工作;督導(dǎo)組每半月至少進行一次督導(dǎo)檢查;區(qū)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)每月至少聽取一次督導(dǎo)情況匯報，協(xié)調(diào)解決問題;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月至少召開一次督導(dǎo)情況通報會，并向區(qū)委、區(qū)政府報告當月推進情況。
5、統(tǒng)一規(guī)范臺賬。
我們專門印制了“十個全覆蓋”工作手冊、工作記錄本和督導(dǎo)工作日志等臺帳，統(tǒng)一了檔案封面、檔案盒，對各項覆蓋工作的檔案資料，實現(xiàn)長效規(guī)范化管理。全區(qū)上下按照工作規(guī)范化、督查制度化、考評標準化的要求深入推進“十個全覆蓋”，形成了“一五一十抓黨建，一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。
三、突出重點，明確任務(wù)，確保各項覆蓋工作整體推進。
1、典型引路，以點帶面。
為確保工作創(chuàng)特色、出亮點，年底實現(xiàn)全覆蓋，我們在抓好面上工作的同時，選擇了12個單位、社區(qū)和村作為示范點，投入更多的精力抓好各單位、部門職責(zé)范圍內(nèi)的示范點建設(shè)，以示范點建設(shè)經(jīng)驗指導(dǎo)面上工作，做到點上突破、線上延伸、面上拓展，并形成了各自領(lǐng)域和行業(yè)的特色，實現(xiàn)了部門帶動，整體聯(lián)動，有效提升了全覆蓋工作的質(zhì)量和效果。一是區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局與區(qū)紀委、檢察院聯(lián)合成立城建系統(tǒng)腐敗風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控小組，堅持局機關(guān)、二級單位和各科室齊步走，實行風(fēng)險教育、風(fēng)險排查和風(fēng)險防范一起抓，強化防控手段，整體推進腐敗風(fēng)險預(yù)警防控工作。二是鐵山一中通過開設(shè)廉潔教育課堂，制作一批宣傳圖板，在教學(xué)課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學(xué)中，在各個年級科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內(nèi)容。三是曹家林社區(qū)充分發(fā)揮曹林詩書畫印社和轄區(qū)文人墨客的人文優(yōu)勢，積極打造社區(qū)廉政文化宣傳平臺，今年出版了廉政文化期刊3期，用廉政文化營造了良好的廉潔氛圍。四是區(qū)財政局結(jié)合行風(fēng)評議，重點加強各單項工作制度建設(shè)，著力打造陽光財政、廉潔財政、效益財政。五是冶礦路社區(qū)依托“大部制”改革后社區(qū)資源整合的優(yōu)勢，全面加強基層組織規(guī)范化建設(shè)和廉潔教育進社區(qū)“四個一”建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)紀檢小組和黨員的先鋒帶頭作用，紀檢基層組織建設(shè)活力大大增強，廉政文化氛圍得到很大的提升，先后建成40米長廉政文化宣傳長廊和社區(qū)廉政書屋。
2、強化措施，明確重點。
在推進“十個全覆蓋”過程中，重點是解決工作中存在的難點和擴大覆蓋面的問題。經(jīng)過共同努力，我區(qū)“十個全覆蓋”各項任務(wù)已基本實現(xiàn)。
一是對政府投資工程和財政專項資金的監(jiān)督檢查已實現(xiàn)全覆蓋，健全的“點、線、面”相結(jié)合監(jiān)管體系已初步形成，全區(qū)對20xx年以來中央擴大內(nèi)需項目和政府投資項目監(jiān)督檢查面達到100%;項目法人制、招投標制、工程監(jiān)理制、廉政合同制等一些規(guī)范性制度落實到項目建設(shè)當中;各項財政資金檢查覆蓋率達到100%，開展專項資金清理6次。
二是腐敗預(yù)警防控工作全覆蓋全面推進，按照“突出重點，分步實施，扎實推進，務(wù)求實效”的總體要求，對政府部門所有人、財、物管理權(quán)和審批權(quán)的重要崗位，開展風(fēng)險教育、實施排查風(fēng)險覆蓋面達到90%以上，同時對單位和個人風(fēng)險點進行信息登記和梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。
三是電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的加強和改善，區(qū)政府根據(jù)“三大戰(zhàn)略”和“一主兩翼”，為適應(yīng)建設(shè)精品、魅力、和諧新鐵山的需要，出臺全新政府網(wǎng)站改版升級辦法和意見。按照堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”原則，加大了基礎(chǔ)性投入，充分利用現(xiàn)有信息平臺資源，健全以政府網(wǎng)絡(luò)為載體的電子政務(wù)服務(wù)平臺，正全力實施當中。
四是國庫集中收付制度已在20xx年全區(qū)55個預(yù)算單位全部實行，政府所有財政性收支已全部納入單一賬戶體系進行核算、反映和管理。全區(qū)財政預(yù)算編制執(zhí)行率、預(yù)算公開面和全區(qū)“小金庫”清理和治理面分別達到100%，今年，以推進“十個全覆蓋”為契機，對國庫集中收付工作進一步進行提升和完善，向強化制度建設(shè)方向進一步深入。
五是行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方面：全區(qū)9個社區(qū)、5個村已完成“一站式”服務(wù)大廳和村級便民服務(wù)(室)建設(shè)，平臺建設(shè)基本實現(xiàn)覆蓋。各項政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)流程和承諾制度等全部公開，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全快捷、廉潔高效。
六是“五公開”工作在組織機構(gòu)、公開制度和公開機制上，不斷完善，黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、村務(wù)公開，已全面落實。全區(qū)黨務(wù)公開率通過“五基”建設(shè)已全面實行，政務(wù)事務(wù)公開全部覆蓋到各政府部門和二級事業(yè)單位，村務(wù)公開工作內(nèi)容、形式、程序、效果等進一步得到規(guī)范，全區(qū)42家企業(yè)廠務(wù)公開推行面達到70%。
七是“五統(tǒng)一”招投標工作，區(qū)政府按照有關(guān)法律和要求制訂了《招投標管理辦法》和《政府采購目錄》，今年還實現(xiàn)了采購分離?；A(chǔ)覆蓋工作已按照城區(qū)工作標準，區(qū)加強了與市級對接，實現(xiàn)綜合交易平臺、專家?guī)旆矫尜Y源共享。20xx年以來全區(qū)130余個項目全部實行了政府采購，累計采購總額11843萬元，節(jié)約資金1710萬元，節(jié)支率達12.6%，基本實現(xiàn)了全覆蓋。
八是農(nóng)村集體經(jīng)濟組織“三資”清理監(jiān)管代理工作逐步健全和完善，“三資”管理和監(jiān)管機構(gòu)已于去年全區(qū)“大部制”改革時建立，各村資金、資產(chǎn)、資源臺帳健全，審批、結(jié)算、記賬、票據(jù)管理嚴格統(tǒng)一按制度規(guī)范進行，村級資金專項審計面全部覆蓋，農(nóng)村資源處置和民生項目建設(shè)改造實現(xiàn)了招投標規(guī)范管理零的突破，群眾滿意度逐步提高。
九是廉潔教育全面鋪開，氛圍逐漸濃厚。全區(qū)以廉政文化“六進”為載體，健全和完善工作機制，明確牽頭部門和責(zé)任部門工作職責(zé)，加大宣傳力度，強化措施，效果明顯，已基本實現(xiàn)了教育制度、對象和活動的全覆蓋。
十是基層紀檢監(jiān)察組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)中，區(qū)紀委監(jiān)察局根據(jù)鐵山“大部制”改革的實際，認真貫徹落實中央9號、10號文件精神，對紀檢監(jiān)察機構(gòu)實行了派駐改革試點工作，得到區(qū)委政府的高度重視和支持，增加行政編制4個、職數(shù)由7個增加到9個，村、社區(qū)“五落實”率達100%，基層紀檢組織的活力和效率逐步顯現(xiàn)。
四、嚴格標準，務(wù)求實效，確保各項覆蓋工作實現(xiàn)預(yù)期目標
推進“十個全覆蓋”工作，時間緊，任務(wù)重，要求高，涉及面廣，在督導(dǎo)工作中各單位、部門還存在對上級考評的具體內(nèi)容和要求理解不透，在具體工作臺賬完善和資料反映方面還需進一步加強檔案資料的收集整理，個別單項覆蓋工作仍有不足。同時，對上對外宣傳，提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個多月里，我們將嚴格按照市委工作要求和督導(dǎo)組的指導(dǎo)意見，繼續(xù)堅持把“十個全覆蓋”工作作為“一把手”工程，以解決工作中存在的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，嚴格工作標準，保質(zhì)量求實效，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，強化督導(dǎo)，細化指導(dǎo)，一處一處抓覆蓋，一步一步往前推，確保抓一項成一項。
一是強化統(tǒng)籌推進，著力抓好覆蓋面。繼續(xù)落實各部門單位主要負責(zé)人第一責(zé)任人的主抓責(zé)任，切實把“十個全覆蓋”工作擺上重要位置，層層抓推進、步步抓落實;把“十個全覆蓋”工作融入到日常工作中，做到“十個全覆蓋”工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧，與黨風(fēng)廉政建設(shè)考核相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)評議同推進，以各項工作實績檢驗“十個全覆蓋”工作的成效，以“十個全覆蓋”的實際效果促進各項工作任務(wù)的落實，努力提高覆蓋面。
二是強化督查整改，著力抓好質(zhì)量。認真做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，抓好薄弱環(huán)節(jié)整改督辦，解決好各個單項覆蓋工作不平衡的問題。充分發(fā)揮各級督導(dǎo)檢查作用，及時有效的解決好薄弱環(huán)節(jié)，確保覆蓋質(zhì)量。繼續(xù)采取明查暗訪、群眾參與等方式加強監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)責(zé)任單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題堅決糾正，嚴肅查處，并實行責(zé)任追究，確?！笆畟€全覆蓋”工作順利開展、取得實效。
三是強化制度紀律，著力抓好長效機制。在推進“十個全覆蓋”工作中，重點是要解決各單位、部門工作中存在的突出問題和難點問題，按照考核評分標準深入分析問題產(chǎn)生的原因，查找管理、監(jiān)督等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善制度入手，加強制度建設(shè)，實行規(guī)范管理，從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞，預(yù)防和減少腐敗問題的發(fā)生，形成長效工作機制。做到每項工作有月計劃、日安排、周督辦，隨時掌握工作進度，及時清除工作障礙。對有關(guān)責(zé)任單位、部門及其工作人員不認真履行職責(zé)，延誤工作，人為影響全區(qū)工作進度的，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并對單位年度考核實行降檔處理，以嚴明的紀律和完善規(guī)范的制度，確?！笆畟€全覆蓋”工作目標的實現(xiàn)。
藥房調(diào)研心得體會篇十一
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負責(zé)人對平安高精鋁業(yè)和藏文化館進行了為期一天的參觀考察，通過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個人的認識有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時，得知這個企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長，規(guī)模大，員工隊伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的.同時，也會給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
在藏文化館參觀考察時，切實感受到他們先進的辦館理念、嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過文化企業(yè)對自己的一種對外的宣傳，通過對藏文化企業(yè)的參觀了解，對他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對企業(yè)文化和藏文化的認識，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
當前,信用社正面臨著農(nóng)商行改制的關(guān)鍵時期,我們大家都應(yīng)齊心協(xié)力,克服困難,努力將農(nóng)商行改制成青海一流的零售型精品銀行,我深信我們的明天會更美好。
藥房調(diào)研心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展和人們的生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注健康問題，尤其是在藥物使用方面。隨著各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的崛起，人們可以隨時隨地查詢和購買藥品，這讓藥店的存在變得越來越微不足道。然而，去藥房還是有其必要性，因為它可以提供更加專業(yè)和安全的服務(wù)。
第二段：個人去藥房體驗
本人最近一次去藥房是因為感冒需要買藥。在到達藥房后，我首先發(fā)現(xiàn)的是店內(nèi)干凈整潔，沒有擁擠和噪音，使我感到舒適和安心。然后，我向藥師咨詢了我的病情，他對我提供了詳細和專業(yè)的解答，并針對我的癥狀推薦了一些藥品。經(jīng)過藥師的建議和解釋，我對藥品的作用、用法、副作用和注意事項有了清晰的了解。最后，我購買了藥品并得到了詳細的用法說明。
第三段：藥房的優(yōu)勢
相比于網(wǎng)絡(luò)購藥，去藥房具有以下優(yōu)勢：
1. 更加安全：在藥房購買藥品可以避免一些不法商家銷售假藥的風(fēng)險，同時防止藥品的過量使用或誤用。
2. 更加專業(yè)：藥房提供的咨詢服務(wù)可以讓患者得到更加詳細的解答，以便更好地理解藥品的用途、作用、用法和注意事項。
3. 更加便捷：藥房的地理位置通常都比較靠近，所以可以更快地得到所需要的藥品，特別是在急需情況下。
第四段：藥房的社會意義
藥房不僅僅是一個商業(yè)機構(gòu)，還具有一定的社會意義：
1. 它是一個為患者服務(wù)的機構(gòu)，體現(xiàn)了對人類生命、健康的關(guān)懷和尊重，也是一種醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分。
2. 藥房可以起到傳遞正確知識、弘揚健康理念和倡導(dǎo)健康生活方式的作用，對推動公眾健康事業(yè)有積極的促進作用。
第五段：對去藥房的看法
個人認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)購藥逐漸成為主流，但是藥房的地位不應(yīng)該被取代。因為藥房既能夠提供專業(yè)、安全、便捷的服務(wù)，又能夠體現(xiàn)社會責(zé)任和市民意識的履行。最后，個人建議藥房在服務(wù)中積極改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使其在醫(yī)療衛(wèi)生體系中發(fā)揮更大的作用。
藥房調(diào)研心得體會篇十三
根據(jù)區(qū)黨工委、管委會“三行一改”工作要求和集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)調(diào)研的活動部署，從11月下旬開始，我深入到新海連物業(yè)公司，組織召開座談會，與公司中層管理者一道深研細究，與職工群眾傾心交流，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。短短幾天的調(diào)研，使我受益匪淺，從中領(lǐng)悟到以下幾點內(nèi)容：
一是要不斷加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業(yè)負責(zé)人，要想更好地服務(wù)職工群眾，分擔(dān)職工群眾的憂愁，解決困難職工的問題，就必須不斷學(xué)習(xí)黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識面，全面提高自身素質(zhì)，從而增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)，為做好公司的'各項工作提供強有力的支撐。
我迅速掌握了物業(yè)公司廣大職工的工作和生活狀況，特別是家庭困難職工的情況，詳細記錄了他們在工作和生活中存在的問題，并和公司幾位中層管理者一起，與這些困難職工結(jié)成“幫扶對子”，想方設(shè)法通過各種渠道幫助解決他們的實際困難。
在今后的工作中，我要把深入實際、深入基層、深入職工群眾變成自覺行動，將基層意識和群眾觀點融入自己的血液中，真心實意為職工辦實事，成為職工群眾的貼心人。
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藥房調(diào)研心得體會篇十四
藥房是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它為我們提供了各種類型的藥品和醫(yī)療用品。在此，我將分享我在藥房工作期間所得到的一些心得體會，以及我對藥理學(xué)和藥品技術(shù)的理解。
第二段：工作要點
在藥房工作時，我們最重要的任務(wù)是提供良好的醫(yī)療服務(wù)。為了保證這一點，我們需要確保藥品的品質(zhì)和客戶的滿意度。我們必須了解藥品的成分、劑量和適應(yīng)癥，以及如何存儲、使用和處置過期的藥品。
此外，我們還要確保客戶的信息安全，包括根據(jù)客戶的處方提供藥物、保證醫(yī)療記錄的準確和與醫(yī)生和保險公司互動。我們必須保持清醒，準確地使用藥品標簽和醫(yī)療系統(tǒng)，并隨時準備好回答客戶的問題和提供建議。
第三段：技術(shù)技能
決定一名藥師的能力是很多因素。除了上面提到的工作任務(wù)，還需要技術(shù)技能，如計算配藥、調(diào)劑處方、檢查藥品配方的合規(guī)性，并準確填寫藥品標簽。這需要廣泛的知識和實踐，因此，我們必須花費大量的時間和精力來學(xué)習(xí)藥物知識和技能，以及藥品歷史、發(fā)展和監(jiān)管。
第四段：服務(wù)態(tài)度
在藥房工作，客戶是我們工作的核心。我們必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議，以確保他們獲得正確的藥品和處理。我們必須及時解決客戶的疑問和問題，并盡力保持客戶的好戰(zhàn)。我們必須學(xué)會與不同文化和背景的人交流，對待他們時尊重并關(guān)心。
第五段：總結(jié)
在藥房工作期間，我學(xué)到了很多技能和知識，也體驗了寶貴的服務(wù)經(jīng)驗。醫(yī)學(xué)和藥理學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展意味著我們必須不斷更新自己的知識，以確保我們能夠滿足客戶的需求和提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。在藥房工作可以必須保持敏銳的頭腦，關(guān)注細節(jié)，同時服務(wù)態(tài)度友善、專業(yè)并高效，以確保我們對客戶的期望和信任不會降低。
藥房調(diào)研心得體會篇十五
第一段：介紹藥房GSP的背景和意義（150字）
GSP是藥物管理的重要標準之一，全稱是藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（Good Supply Practice），旨在確保藥房合理使用和儲存藥品，保證患者用藥的安全和有效性。藥房GSP的實施能夠提高藥品管理的標準化程度，確保患者用藥安全，是現(xiàn)代藥品管理不可或缺的一環(huán)。
第二段：藥房GSP在藥品儲存方面的體現(xiàn)（250字）
藥品儲存是藥房GSP的重要組成部分。藥房需要按照規(guī)范對藥品進行分類、分區(qū)儲存，并設(shè)立恰當?shù)臏貪穸瓤刂蒲b置，以保持藥品儲存環(huán)境的穩(wěn)定性。同時，藥品儲存臺帳應(yīng)該細致記錄，是否有藥品過期要定期檢查，確保藥品的有效性。只有在規(guī)范的藥品儲存環(huán)境下，才能保證藥物質(zhì)量的穩(wěn)定，提高患者用藥的安全性。
第三段：藥房GSP在藥物采購方面的體現(xiàn)（250字）
藥物采購是藥房GSP的重要內(nèi)容之一。藥房需要根據(jù)患者需求和藥物銷售情況進行合理的采購計劃，并選擇正規(guī)的藥品供應(yīng)商，保證藥品的質(zhì)量和來源的可追溯性。同時，藥房要建立健全的采購合同與供應(yīng)商的責(zé)任紐帶，保障患者權(quán)益。藥房GSP要求藥物采購的合規(guī)和合理，減少藥品進貨風(fēng)險，確保藥物質(zhì)量和患者用藥安全。
第四段：藥房GSP在藥品銷售方面的體現(xiàn)（250字）
藥品銷售是藥房GSP的重要環(huán)節(jié)之一。藥房銷售藥品需要建立完善的檔案，記錄銷售的藥品品種、批號、數(shù)量等信息，以便追溯。藥房還需建立合理的出售退藥制度，加強對藥品銷售的監(jiān)管，確保患者用藥的準確性和安全性。藥房在銷售藥品時，應(yīng)確保提供合理的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，推動合理用藥，提高患者的藥物使用效果。
第五段：總結(jié)藥房GSP的意義和對工作的影響（300字）
藥房GSP的實施對提高藥房的管理水平和工作效率具有重要意義。藥房通過GSP的要求和規(guī)范，提高了藥品儲存、采購和銷售等環(huán)節(jié)的標準化程度，保障了患者用藥的安全和有效性。同時，GSP的實施也提升了藥房的專業(yè)形象，增強了顧客對藥房的信任和依賴。因此，藥房工作人員在日常工作中要充分了解和遵守GSP的要求，不斷提高自身藥物管理能力，為患者提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。
總結(jié)：藥房GSP的實施對于提高藥房管理水平、確?；颊哂盟幇踩退幤焚|(zhì)量穩(wěn)定性具有重要意義。藥房工作人員應(yīng)深入了解GSP的要求和規(guī)范，不斷學(xué)習(xí)和提高自身藥物管理能力，為患者提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。同時，監(jiān)管部門也應(yīng)加強對藥房GSP的監(jiān)管，推動合理用藥，保障患者權(quán)益和藥品安全。
藥房調(diào)研心得體會篇十六
隨著年齡的增長和生活壓力的增加，我們逐漸變得越來越需要藥房的存在。尤其是在此次疫情期間，藥房成為了人們得到健康幫助的必要渠道。因此，我經(jīng)常去藥房買藥，這讓我有了自己對藥房的心得體會和一些思考。
第二段：藥品知識的重要性
去藥房買藥時，藥劑師總是會問一些問題，比如你的身體癥狀和持續(xù)時間等問題，以此來了解你的情況，然后做出相應(yīng)的建議。這時，藥品知識就顯得尤為重要了。我們需要掌握一些藥品知識，才能在藥房買到適合自己的藥品，且藥品用法用量是正確的。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)，了解自己的身體情況和藥品作用。
第三段：藥品的合理用藥
在藥房有時會看到一些顧客買藥時不屑一顧，就想著買專業(yè)藥品。這種行為不但增加了藥品用量的風(fēng)險，也容易帶來藥品作用的反效果。因此，在購買藥品時，我們需要從自己的實際情況出發(fā)，選擇適合自己的藥品。同時，我們還需要遵循藥品的用藥說明書，按照規(guī)定用藥，并避免誤用或濫用藥品。
第四段：藥房衛(wèi)生的注意事項
藥房是一個日常生活中常常光顧的地方，因此藥房的衛(wèi)生是十分重要的。我們在進入藥房之前要保證手衛(wèi)生，盡量不要直接接觸藥品或者藥柜。另外，購買藥品時要確認藥品無過期，封口完好等問題。此外，對于現(xiàn)場藥劑師的接待服務(wù)也是一個需要關(guān)注的點。藥劑師的專業(yè)水平，服務(wù)態(tài)度等因素也會影響我們在藥房中購藥的體驗。
第五段：正確處理護理品購買
藥房也會出售一些日常的護理品，但不是所有護理品在藥店的條件下都是適合直接購買的。在購買護理品時，我們也要仔細查看說明書，防止自己對某些成分過敏。同時，護理品的使用價格也是要注意的問題之一。人們有時會買一些價格便宜的產(chǎn)品，但這其他可能會帶來某些負面影響。因此，我們在購買護理品時還需要更多的了解以便做出適當?shù)倪x擇。
結(jié)論
通過對藥房的觀察和實踐，我發(fā)現(xiàn)除了自我保健的意識地提升外，對藥品知識和合理用藥有一定要求，同時要注意衛(wèi)生和正確處理護理品的購買，才能讓藥房的作用不僅是解決健康問題，還能促進我們自身的健康素質(zhì)。
藥房調(diào)研心得體會篇十七
藥房是保障我們身體健康的重要場所，無論是治療疾病還是日常保健，藥房都起到了至關(guān)重要的作用。作為一名經(jīng)常到藥房買藥的消費者，我深深體會到了藥房的重要性，現(xiàn)在我將和大家分享我在藥房的一些心得體會。
第二段：選擇藥房時要注意的事項
在選擇藥房時，我首先會查看藥房的資質(zhì)和口碑。好的藥房應(yīng)該有執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)照，并且具有良好的口碑和服務(wù)。其次，藥房的貨架和庫存也是一個關(guān)注的重點。藥房的貨架不應(yīng)過于擁擠，貨品的質(zhì)量也應(yīng)讓人放心。藥品的質(zhì)量和庫存情況也是一個重點考慮的問題，好的藥房應(yīng)該有全足的貨源，并且規(guī)范管理，以確保藥品的新鮮和有效。
第三段：與藥師交流的重要性
藥師是藥房服務(wù)的重要組成部分，藥師的經(jīng)驗和知識對于我們選擇藥品和使用藥品都有著至關(guān)重要的作用。與藥師交流時，我們應(yīng)該清晰地表達自己的癥狀和需求，耐心聽取藥師的建議和說明。在很多情況下，藥師會提供一些我們未曾想到的建議和處方，所以我們應(yīng)該尊重藥師的意見并且認真地采納，并且要了解藥品的副作用和使用方法，以保證安全和有效。
第四段：如何正確使用藥品
藥品的使用非常重要，正確的用藥既能夠提高藥品的治療效果，還可以避免一些不必要的副作用和健康問題。首先，我們應(yīng)該注意藥品的儲存和保存，避免過期和受潮，同時應(yīng)該了解藥品的使用方法和劑量，不得隨意增加或減少藥品的劑量。在使用藥品過程中，我們還應(yīng)該注意不得與其他藥物混合使用，以免產(chǎn)生不必要的健康問題。
第五段：總結(jié)
藥房是維護我們身體健康的需要重要的場所，我們在選擇藥房、與藥師交流和使用藥品時應(yīng)該保持警惕，認真對待。同時，我們也應(yīng)該定期進行身體檢查和疾病預(yù)防，避免不必要的健康問題。希望我的體驗和經(jīng)驗可以對大家有所啟發(fā)和幫助。
藥房調(diào)研心得體會篇一
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻。
藥房心得體會篇3
藥房調(diào)研心得體會篇二
轉(zhuǎn)眼間，一個星期的調(diào)研工作過去了。一個星期的調(diào)研實習(xí)只是時間大學(xué)生活中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們都十分珍惜這一難得的機會。我們的這次的調(diào)研工作是做商場超市的便利設(shè)施對消費者行為的影響情況，一個星期的實習(xí)，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。
在此次調(diào)研中，我們的主要任務(wù)是分析商場超市的便利設(shè)施狀況、設(shè)計問卷、實地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問卷分析總結(jié)以及我個人的小組組長的工作。
在調(diào)研開始的第一天，我們便進行了任務(wù)的分析，主要是分析商場超市現(xiàn)有便利設(shè)施的總體情況，然后結(jié)合消費者的需求進行討論。一開始，我們選擇了分析單個便利設(shè)施（手推車）的狀況對于商場超市的影響。雖然確定了明確的主題，但是也不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容、書本上的內(nèi)容和結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索到信息進行整合。后來和老師交流，才發(fā)現(xiàn)原來問卷設(shè)計存在一定的問題，調(diào)研的目的不明確，調(diào)研的對象過于簡單無法突出總體情況等。這份調(diào)研所包含的痛惜也不可能作為主要的調(diào)查對象，同時老師也給出了方向性的指導(dǎo)，這對于我們下一步的調(diào)研工作具有重要的實質(zhì)性意義。而我們也順著這個方向重新進行了問卷設(shè)計。而在接下來的工作中，我們保持了我們新的主題，同時結(jié)合商場超市的總體情況、老師的指引，設(shè)計了一份可行問卷。這份問卷也得到了我們小組的一致認可，認為這是一份有價值的問卷。能夠起到引導(dǎo)消費，改變商場環(huán)境的的作用。
問卷設(shè)計完成了，但是要如何開展調(diào)研活動也是一個值得討論的問題，一開始我們認為商場超市便利設(shè)施的調(diào)查應(yīng)該深入社區(qū)進行，但是我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的搜索，發(fā)現(xiàn)在商場超市周邊調(diào)查更加容易引起消費者的認知感以及消除被調(diào)查者在陌生人調(diào)查的顧慮，這無疑方便了我們的調(diào)研工作，同時也能讓我們的調(diào)研的數(shù)據(jù)更加的有參考性。
我們組員也深知，此次開展的調(diào)研工作是我們這次實習(xí)的重點。上學(xué)期在統(tǒng)計學(xué)課程上有過一些實踐，但都是集中在學(xué)校進行，但對于出去外面進行調(diào)研，我們還是經(jīng)驗不足的。我們選擇了附近的一個超市，在超市周邊進行隨機的調(diào)查。當然在整個調(diào)查過程中，我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進行調(diào)研，但是部分被訪問者還是沒有很好的進行配合啊，不過這個問題也是我們小組在實地調(diào)研之前就預(yù)料到的結(jié)果，所以我們在進行實地調(diào)研之前，就不斷的鼓舞大家，即使被拒絕了，也要繼續(xù)進行下去，不管是一次還是十次，總有一次是會成功的。當然我們?nèi)肆蜁r間都有限，最后我們完成了一百多份的實地調(diào)研報告。對于我們來說，也算是一個可以接受的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查部分，我們也進行了網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查，題目和實地調(diào)研的一樣。不過對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面，我們發(fā)動的對象主要是自己的親朋好友，所以在調(diào)查起來明顯比實地調(diào)研輕松得多。在整個問卷的調(diào)查過程中也沒有出現(xiàn)什么意外，很快的完成了我們的小組規(guī)定的任務(wù)。
問卷調(diào)查結(jié)束之后，對于我們來說最為棘手的工作也算是來臨了，大家對于問卷上收集到的信息如何做出一個中肯而且有利于商場超市發(fā)展的報告都百般思考。我們也對我們收集到的數(shù)據(jù)是否為準確數(shù)據(jù)心存疑慮。但是我們都堅定的相信，我們調(diào)查的結(jié)果，一定是有利于商場超市改變自身便利設(shè)施來引導(dǎo)消費者的。所以在最終我們用一天兩夜的時間，寫出了我們的最終報告，也算是對這次市場調(diào)研畫上一個完美的句號。
最后談?wù)勎易约?，我作為我們小組組長。主要負責(zé)每天考勤工作和任務(wù)安排。在當組長的第一天，也是很新鮮，很興奮，我時時都會關(guān)組我們組調(diào)研的進程以及的狀況，和組員討論一下現(xiàn)有問卷存在的問題以及下一步進行的工作。在某種程度上說，我們組員都是平等的，不存在組長以及組員的分級?？墒?，有時候，組長也必須以一名組長的身份來要求自己，由于有時候會遇到大家積極性都不高的情況、調(diào)研工作緩慢以及調(diào)研工作無法按照規(guī)定的時間進行。這時候我必須要站出來，指導(dǎo)這些工作能夠順利的完成下去，同時也要保證小組隊內(nèi)的團結(jié)。當然這些都是建立在共同討論的基礎(chǔ)上的，只有大家都團結(jié)一致，我們的調(diào)研工作才能順利的進行下去。
這次的市場調(diào)研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這一周的實習(xí)，我受益匪淺，對市場營銷這門課程以及商場超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解市場營銷這門課程的意義，這些都是以前所不了解的。
藥房調(diào)研心得體會篇三
做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學(xué)生對思想政治理論課的認知進行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生多思想政治理論課的認知調(diào)查》的調(diào)查問卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準備針對學(xué)校不同年級的100個學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。
可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔(dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調(diào)查報告寫出來了。擔(dān)心內(nèi)容還會有些差錯，我就把報告的.電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報告。
這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。
藥房調(diào)研心得體會篇四
進行藥房調(diào)研主要是為了了解當?shù)氐乃幏壳闆r，了解藥房的歷史、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類、售后服務(wù)、營銷策略等因素，為我們分析當?shù)氐氖袌霏h(huán)境，了解行業(yè)現(xiàn)狀提供有效的數(shù)據(jù)。這方面的數(shù)據(jù)將有助于我們制定最佳的市場策略和商業(yè)計劃，以更好地做好我們藥品銷售的工作。我們主要通過問卷調(diào)查和實地參觀的方式進行藥房調(diào)研。
第二段：調(diào)研成果。
我們發(fā)現(xiàn)，在當?shù)?，大多?shù)的藥房是非連鎖經(jīng)營模式，小而散落，擁有各自的銷售渠道和客戶群體，同時，藥品品質(zhì)大多也無法保證。在服務(wù)方面，一些小型藥店普遍存在服務(wù)不盡如人意的問題，服務(wù)質(zhì)量不承諾、環(huán)境衛(wèi)生差等方面的問題，這也是限制顧客前來購買的主要因素。
第三段：問題分析與解決方案。
我們發(fā)現(xiàn)，當?shù)厮幏拷?jīng)營方式較為落后，且主要以小型藥店為主，藥品供應(yīng)、價格和品質(zhì)方面都難以保障。我們可以積極發(fā)掘當?shù)貎?yōu)質(zhì)大型藥房，加強與優(yōu)質(zhì)藥企的合作，提供合理的藥品價格和保障品質(zhì)、安全的藥品的選擇，同時還需要加強市場營銷策略的制定，推廣優(yōu)質(zhì)藥品，積極為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，強化品牌價值和服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造有價值的消費體驗。
第四段：建立品牌形象。
建立品牌形象和文化是發(fā)展當?shù)厮幏康闹匾侄?。如?yōu)化藥房布局，提高藥房規(guī)模，增加藥品品種，引進先進的系統(tǒng)、軟件和設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量和競爭力，這些都是建立品牌形象所要做的。此外，藥房還可以開展健康講座、健康評估和義診等活動，爭取更加廣泛的客戶群體，提高公眾的知曉度，形成良好的市場口碑。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次藥房調(diào)研，我們更深入了解了當?shù)厮幏康慕?jīng)營狀況。我們也初步規(guī)劃好了藥房發(fā)展和服務(wù)客戶的方向，同時也提高了我們對于市場競爭的認識。盡管存在問題，但我們有信心克服這些困難，打造業(yè)內(nèi)一流品牌并規(guī)劃科學(xué)營銷策略，秉持企業(yè)價值觀念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)，提供獨特的客戶體驗，為更多的客戶提供安全、專業(yè)、便捷的藥品銷售服務(wù)。這不僅是我們的工作，也是我們的使命，希望能為社會的藥品行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
藥房調(diào)研心得體會篇五
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
藥房調(diào)研心得體會篇六
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機會將自己過去的工作進行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥房心得體會篇4
藥房調(diào)研心得體會篇七
目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)該逐步地實現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標準化為目標，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟效益為目標。
1 質(zhì)量管理
1.1 藥品質(zhì)量
1.1.1 首先抓好進貨關(guān) 對購進藥品按有關(guān)規(guī)定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2 把好炮制關(guān) 由技術(shù)比較全面的中藥師負責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。
1.1.3 中轉(zhuǎn)庫把關(guān) 對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。
1.2 審方把關(guān) 處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權(quán)退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3 嚴格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定 貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實行管理。加強崗位責(zé)任制，具體工作合理分工，責(zé)任到人，明確職責(zé)，經(jīng)常逐級檢查落實情況。
2 數(shù)量管理
藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調(diào)價要及時。
3 管理信息化
加強領(lǐng)導(dǎo)，加強崗位責(zé)任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)采購。
藥房心得體會篇5
藥房調(diào)研心得體會篇八
最近，我參加了一次藥房的調(diào)研，旨在調(diào)查市面上常見的藥房在服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、藥品品質(zhì)和資訊準確性等方面的表現(xiàn)。該項調(diào)研的目的是為了更好地了解消費者對于藥店的期望和實際需求之間的差距，并且針對調(diào)查結(jié)果提出改善的建議和意見。在這次調(diào)研中，我對于各個藥房的服務(wù)水平、藥資咨詢和藥品質(zhì)量有了更深入的了解。下面，我將從這三個方面分享我的心得體會。
第二段：藥店服務(wù)水平。
調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的藥店都有一個共同點，就是在服務(wù)質(zhì)量上下了很大的功夫。他們會把顧客放在第一位，主動問候顧客、問詢顧客就診需要，并根據(jù)顧客的需求提供適宜的建議和指導(dǎo)，這樣一來就增強了顧客的滿意度和忠誠度。另外，在理賠和退換藥品的流程上，優(yōu)秀的藥房也能夠盡快給予顧客答復(fù)，充分尊重和維護了顧客的權(quán)益。通過這次調(diào)研，我深刻認識到優(yōu)秀的服務(wù)對于藥店來說是至關(guān)重要的。
第三段：藥資咨詢。
在調(diào)查過程中，我還關(guān)注了藥店提供的藥品咨詢服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的藥房在資訊準確性上非常注意，會給顧客提供全面、科學(xué)、具有權(quán)威性的藥品信息，從而幫助顧客做出準確的購藥決策。另外值得一提的是，這些優(yōu)秀的藥店一般都有專業(yè)的藥師和護士團隊，他們會針對每個顧客的病況、用藥情況、身體狀況等方面進行全面地分析和解答，讓顧客更貼心地享受到藥店的服務(wù)。
第四段：藥品質(zhì)量。
藥房的最核心業(yè)務(wù)當然是藥品銷售，關(guān)于藥品的質(zhì)量問題，在這次調(diào)研中，我深深地感受到了每一個藥店是絕對不能有絲毫的馬虎。在藥品采購上要有嚴格、規(guī)范的流程，嚴格打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，并做好保管及回收工作。同時，在門店銷售時也要加強質(zhì)量控制，防止銷售假冒偽劣、過期，以及過量出售等問題。
第五段：建議和總結(jié)。
通過這次調(diào)研，我不僅了解到優(yōu)秀藥店的服務(wù)、藥資咨詢和藥品質(zhì)量等方面的表現(xiàn)，也意識到目前藥店業(yè)界對于質(zhì)量、服務(wù)標準、過程控制規(guī)范化方面的嚴格要求。在這個行業(yè)中，只有把服務(wù)和藥品質(zhì)量放在第一位，保持細致嚴謹，完善制度和流程，才能不斷贏得消費者的信任。同時，我們也要意識到，調(diào)研只是一個開始，更需要制定出具體的實施和改進方案，去滿足新時代顧客的需求，從而保證我們的服務(wù)和藥品質(zhì)量能夠始終處于業(yè)界領(lǐng)先的位置。
藥房調(diào)研心得體會篇九
藥房，是我們生活中必不可少的一部分。無論是普通感冒，還是嚴重疾病，我們都離不開它。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我便有了一個想法——調(diào)研藥房，了解市場營銷在其中扮演的角色。經(jīng)過一段時間的實地調(diào)研，我有了許多收獲與感悟，與大家分享。
第二段：調(diào)研背景與目的。
在藥房調(diào)研之前，我了解了一些基礎(chǔ)知識。在我眼中，藥房大致可分為兩類：一是大型連鎖藥房，例如大潤發(fā)、華潤等；二是小型個體藥房，如小街口邊的藥店。兩者的特點和服務(wù)內(nèi)容差別很大，這便是我接下來的研究目的——從營銷、服務(wù)質(zhì)量、管理等多方面比較大型連鎖藥房與小型個體藥房的差異，了解它們在消費者中的各種影響和表現(xiàn)。
第三段：調(diào)研內(nèi)容及方法。
為了全面了解市場情況，我選擇了既可定性又可定量的調(diào)研方法。對于大型連鎖藥房，我主要從廣告、活動營銷、專業(yè)知識培訓(xùn)等塊進行調(diào)查；對于個體藥房，我則從藥物來源、藥品質(zhì)量、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥知識宣傳等幾個方面進行了視察。
在調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)，兩類藥房的運營模式和服務(wù)理念無疑都十分各異。大型藥房以廣告為王，活動營銷形式豐富；而小型藥房則不同，務(wù)實經(jīng)營，以服務(wù)質(zhì)量為主。另外，個體藥房仍然在很大程度上依賴傳統(tǒng)的算盤計算，而大型藥房則都采用智能化信息管理系統(tǒng)。在這種情況下，大型藥房具有強大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可以根據(jù)數(shù)據(jù)做出更精細的營銷決策，更好地滿足消費者需求，提升客戶滿意度。
第五段：結(jié)論。
通過這一次藥房調(diào)研，我進一步認識到市場的深奧性和多樣性，也意識到在傳統(tǒng)行業(yè)中升級的必要性。對于大型連鎖藥房來說，要繼續(xù)推行新的營銷策略，增添新的服務(wù)內(nèi)容，讓客戶感受到更多的便利，吸引更多人光顧；對于小型個體藥房來說，需要借鑒經(jīng)驗，增強技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量，打造區(qū)別于大型連鎖藥房所能提供的特色服務(wù)，保持生存的優(yōu)勢。市場無窮大，機會就在眼前，相信我們會在未來的路上收獲更多。
藥房調(diào)研心得體會篇十
今年以來，鐵山區(qū)認真落實省市“十個全覆蓋”工作精神，緊密結(jié)合鐵山實際，在組織協(xié)調(diào)上強化保障，在工作落實強化執(zhí)行力，在拓展深化上提升創(chuàng)新，全力推進“十個全覆蓋”工作，取得了初步成效。按照市“十個全覆蓋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我區(qū)“十個全覆蓋”工作進展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，確保建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機制
1、深化認識，強化領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“十個全覆蓋”工作。9月1日召開區(qū)委會，專題聽取了區(qū)紀委監(jiān)察局關(guān)于貫徹落實省市紀委書記、監(jiān)察局長座談會和市“十個全覆蓋”工作推進會精神的匯報，形成統(tǒng)一認識，明確指出“十個全覆蓋”是省委、省政府結(jié)合湖北實際，從深化源頭治腐、優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的角度作出的重大決策部署，是抓綱帶目的“總抓手”、注重預(yù)防的“總藥方”、制度建設(shè)的“總鑰匙”、克難奮進的“總要求”，是當前紀檢監(jiān)察工作破難題、上水平的“助推器”，是全區(qū)反腐倡廉的中心任務(wù)，決不是可抓可不抓的工作。區(qū)委要求全區(qū)上下學(xué)深、學(xué)透上級會議和文件精神，明確目標任務(wù)，大力度狠抓工作落實，形成工作合力。
2、建立機構(gòu)，明確職責(zé)。為全面推進“十個全覆蓋”
工作，區(qū)委將“十個全覆蓋”工作任務(wù)納入全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標，按照省市委的要求，對“十個全覆蓋”工作實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府全面主抓，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責(zé)，各方一起動手”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。比照市委的作法，提升機構(gòu)規(guī)格，成立由區(qū)委書記任組長，區(qū)長任第一副組長，副區(qū)長、組織部長、宣傳部長、紀委書記任副組長，相關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的全區(qū)“十個全覆蓋’’工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了5個督導(dǎo)組，對每個單項全覆蓋工作實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)和層級管理制，分別由一位或副區(qū)長負責(zé)督導(dǎo)，一名紀委、監(jiān)察局班子成員組織協(xié)調(diào)，一名部門主要負責(zé)人和一名紀委書記具體督辦檢查。
二、周密部署，強化措施，確保形成濃厚的工作氛圍
1、全面動員部署。自全市兩次推進會后，區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合實際，制訂出臺了全區(qū)“十個全覆蓋”工作意見和督導(dǎo)工作方案，確定了12個示范點，分別于9月14日和10月12日召開了兩次工作會議和督導(dǎo)會，對“十個全覆蓋”工作再部署再推進。
2、加強檢查督導(dǎo)。為確保工作落實，五個督導(dǎo)組自成立以來，重點抓好各單項覆蓋工作任務(wù)的落實，嚴格按照《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”督導(dǎo)工作方案》，實行“督導(dǎo)加指導(dǎo)，抓點帶全面”工作方法。區(qū)紀委兩名副書記帶隊，實行督查制，每個副書記、每周一、三、五到各單位進行檢查督辦，通過定期不定期聽(工作匯報)、看(現(xiàn)場)、問(問卷調(diào)查、座談)、訪(走訪群眾)、查(查閱資料)等方式，檢查工作開展情況。對工作遲緩、進度慢的單位，及時提醒幫助;對工作缺乏力度，無起色的單位，及時找主要負責(zé)人談話，提出口頭警告。
3、注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各督導(dǎo)組堅持每月召開兩次督導(dǎo)工作會，分析和研究工作中存在的具體問題，并提出明確的指導(dǎo)意見，同時，逐條將任務(wù)分解，做到逐項跟進，按時間節(jié)點推動各項任務(wù)的有效開展和落實，提高工作督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的針對性和實效性。
4、細化考核標準。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《全市“十個全覆蓋”工作考評標準》的基礎(chǔ)上，結(jié)合鐵山實際，分項細化，制訂了《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”示范點考核標準和要求》，對各單項覆蓋內(nèi)容的各個責(zé)任單位單獨實行百分制考核。明確規(guī)定區(qū)紀委聯(lián)系人每周與各責(zé)任部門、示范點、督導(dǎo)組保持工作聯(lián)系不少于二次，及時掌握情況，傳遞信息;各責(zé)任部門和示范點每周不少于一次研究落實工作;督導(dǎo)組每半月至少進行一次督導(dǎo)檢查;區(qū)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)每月至少聽取一次督導(dǎo)情況匯報，協(xié)調(diào)解決問題;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月至少召開一次督導(dǎo)情況通報會，并向區(qū)委、區(qū)政府報告當月推進情況。
5、統(tǒng)一規(guī)范臺賬。
我們專門印制了“十個全覆蓋”工作手冊、工作記錄本和督導(dǎo)工作日志等臺帳，統(tǒng)一了檔案封面、檔案盒，對各項覆蓋工作的檔案資料，實現(xiàn)長效規(guī)范化管理。全區(qū)上下按照工作規(guī)范化、督查制度化、考評標準化的要求深入推進“十個全覆蓋”，形成了“一五一十抓黨建，一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。
三、突出重點，明確任務(wù)，確保各項覆蓋工作整體推進。
1、典型引路，以點帶面。
為確保工作創(chuàng)特色、出亮點，年底實現(xiàn)全覆蓋，我們在抓好面上工作的同時，選擇了12個單位、社區(qū)和村作為示范點，投入更多的精力抓好各單位、部門職責(zé)范圍內(nèi)的示范點建設(shè)，以示范點建設(shè)經(jīng)驗指導(dǎo)面上工作，做到點上突破、線上延伸、面上拓展，并形成了各自領(lǐng)域和行業(yè)的特色，實現(xiàn)了部門帶動，整體聯(lián)動，有效提升了全覆蓋工作的質(zhì)量和效果。一是區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局與區(qū)紀委、檢察院聯(lián)合成立城建系統(tǒng)腐敗風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控小組，堅持局機關(guān)、二級單位和各科室齊步走，實行風(fēng)險教育、風(fēng)險排查和風(fēng)險防范一起抓，強化防控手段，整體推進腐敗風(fēng)險預(yù)警防控工作。二是鐵山一中通過開設(shè)廉潔教育課堂，制作一批宣傳圖板，在教學(xué)課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學(xué)中，在各個年級科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內(nèi)容。三是曹家林社區(qū)充分發(fā)揮曹林詩書畫印社和轄區(qū)文人墨客的人文優(yōu)勢，積極打造社區(qū)廉政文化宣傳平臺，今年出版了廉政文化期刊3期，用廉政文化營造了良好的廉潔氛圍。四是區(qū)財政局結(jié)合行風(fēng)評議，重點加強各單項工作制度建設(shè)，著力打造陽光財政、廉潔財政、效益財政。五是冶礦路社區(qū)依托“大部制”改革后社區(qū)資源整合的優(yōu)勢，全面加強基層組織規(guī)范化建設(shè)和廉潔教育進社區(qū)“四個一”建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)紀檢小組和黨員的先鋒帶頭作用，紀檢基層組織建設(shè)活力大大增強，廉政文化氛圍得到很大的提升，先后建成40米長廉政文化宣傳長廊和社區(qū)廉政書屋。
2、強化措施，明確重點。
在推進“十個全覆蓋”過程中，重點是解決工作中存在的難點和擴大覆蓋面的問題。經(jīng)過共同努力，我區(qū)“十個全覆蓋”各項任務(wù)已基本實現(xiàn)。
一是對政府投資工程和財政專項資金的監(jiān)督檢查已實現(xiàn)全覆蓋，健全的“點、線、面”相結(jié)合監(jiān)管體系已初步形成，全區(qū)對20xx年以來中央擴大內(nèi)需項目和政府投資項目監(jiān)督檢查面達到100%;項目法人制、招投標制、工程監(jiān)理制、廉政合同制等一些規(guī)范性制度落實到項目建設(shè)當中;各項財政資金檢查覆蓋率達到100%，開展專項資金清理6次。
二是腐敗預(yù)警防控工作全覆蓋全面推進，按照“突出重點，分步實施，扎實推進，務(wù)求實效”的總體要求，對政府部門所有人、財、物管理權(quán)和審批權(quán)的重要崗位，開展風(fēng)險教育、實施排查風(fēng)險覆蓋面達到90%以上，同時對單位和個人風(fēng)險點進行信息登記和梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。
三是電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的加強和改善，區(qū)政府根據(jù)“三大戰(zhàn)略”和“一主兩翼”，為適應(yīng)建設(shè)精品、魅力、和諧新鐵山的需要，出臺全新政府網(wǎng)站改版升級辦法和意見。按照堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”原則，加大了基礎(chǔ)性投入，充分利用現(xiàn)有信息平臺資源，健全以政府網(wǎng)絡(luò)為載體的電子政務(wù)服務(wù)平臺，正全力實施當中。
四是國庫集中收付制度已在20xx年全區(qū)55個預(yù)算單位全部實行，政府所有財政性收支已全部納入單一賬戶體系進行核算、反映和管理。全區(qū)財政預(yù)算編制執(zhí)行率、預(yù)算公開面和全區(qū)“小金庫”清理和治理面分別達到100%，今年，以推進“十個全覆蓋”為契機，對國庫集中收付工作進一步進行提升和完善，向強化制度建設(shè)方向進一步深入。
五是行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方面：全區(qū)9個社區(qū)、5個村已完成“一站式”服務(wù)大廳和村級便民服務(wù)(室)建設(shè)，平臺建設(shè)基本實現(xiàn)覆蓋。各項政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)流程和承諾制度等全部公開，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全快捷、廉潔高效。
六是“五公開”工作在組織機構(gòu)、公開制度和公開機制上，不斷完善，黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、村務(wù)公開，已全面落實。全區(qū)黨務(wù)公開率通過“五基”建設(shè)已全面實行，政務(wù)事務(wù)公開全部覆蓋到各政府部門和二級事業(yè)單位，村務(wù)公開工作內(nèi)容、形式、程序、效果等進一步得到規(guī)范，全區(qū)42家企業(yè)廠務(wù)公開推行面達到70%。
七是“五統(tǒng)一”招投標工作，區(qū)政府按照有關(guān)法律和要求制訂了《招投標管理辦法》和《政府采購目錄》，今年還實現(xiàn)了采購分離?；A(chǔ)覆蓋工作已按照城區(qū)工作標準，區(qū)加強了與市級對接，實現(xiàn)綜合交易平臺、專家?guī)旆矫尜Y源共享。20xx年以來全區(qū)130余個項目全部實行了政府采購，累計采購總額11843萬元，節(jié)約資金1710萬元，節(jié)支率達12.6%，基本實現(xiàn)了全覆蓋。
八是農(nóng)村集體經(jīng)濟組織“三資”清理監(jiān)管代理工作逐步健全和完善，“三資”管理和監(jiān)管機構(gòu)已于去年全區(qū)“大部制”改革時建立，各村資金、資產(chǎn)、資源臺帳健全，審批、結(jié)算、記賬、票據(jù)管理嚴格統(tǒng)一按制度規(guī)范進行，村級資金專項審計面全部覆蓋，農(nóng)村資源處置和民生項目建設(shè)改造實現(xiàn)了招投標規(guī)范管理零的突破，群眾滿意度逐步提高。
九是廉潔教育全面鋪開，氛圍逐漸濃厚。全區(qū)以廉政文化“六進”為載體，健全和完善工作機制，明確牽頭部門和責(zé)任部門工作職責(zé)，加大宣傳力度，強化措施，效果明顯，已基本實現(xiàn)了教育制度、對象和活動的全覆蓋。
十是基層紀檢監(jiān)察組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)中，區(qū)紀委監(jiān)察局根據(jù)鐵山“大部制”改革的實際，認真貫徹落實中央9號、10號文件精神，對紀檢監(jiān)察機構(gòu)實行了派駐改革試點工作，得到區(qū)委政府的高度重視和支持，增加行政編制4個、職數(shù)由7個增加到9個，村、社區(qū)“五落實”率達100%，基層紀檢組織的活力和效率逐步顯現(xiàn)。
四、嚴格標準，務(wù)求實效，確保各項覆蓋工作實現(xiàn)預(yù)期目標
推進“十個全覆蓋”工作，時間緊，任務(wù)重，要求高，涉及面廣，在督導(dǎo)工作中各單位、部門還存在對上級考評的具體內(nèi)容和要求理解不透，在具體工作臺賬完善和資料反映方面還需進一步加強檔案資料的收集整理，個別單項覆蓋工作仍有不足。同時，對上對外宣傳，提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個多月里，我們將嚴格按照市委工作要求和督導(dǎo)組的指導(dǎo)意見，繼續(xù)堅持把“十個全覆蓋”工作作為“一把手”工程，以解決工作中存在的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，嚴格工作標準，保質(zhì)量求實效，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，強化督導(dǎo)，細化指導(dǎo)，一處一處抓覆蓋，一步一步往前推，確保抓一項成一項。
一是強化統(tǒng)籌推進，著力抓好覆蓋面。繼續(xù)落實各部門單位主要負責(zé)人第一責(zé)任人的主抓責(zé)任，切實把“十個全覆蓋”工作擺上重要位置，層層抓推進、步步抓落實;把“十個全覆蓋”工作融入到日常工作中，做到“十個全覆蓋”工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧，與黨風(fēng)廉政建設(shè)考核相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)評議同推進，以各項工作實績檢驗“十個全覆蓋”工作的成效，以“十個全覆蓋”的實際效果促進各項工作任務(wù)的落實，努力提高覆蓋面。
二是強化督查整改，著力抓好質(zhì)量。認真做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，抓好薄弱環(huán)節(jié)整改督辦，解決好各個單項覆蓋工作不平衡的問題。充分發(fā)揮各級督導(dǎo)檢查作用，及時有效的解決好薄弱環(huán)節(jié)，確保覆蓋質(zhì)量。繼續(xù)采取明查暗訪、群眾參與等方式加強監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)責(zé)任單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題堅決糾正，嚴肅查處，并實行責(zé)任追究，確?！笆畟€全覆蓋”工作順利開展、取得實效。
三是強化制度紀律，著力抓好長效機制。在推進“十個全覆蓋”工作中，重點是要解決各單位、部門工作中存在的突出問題和難點問題，按照考核評分標準深入分析問題產(chǎn)生的原因，查找管理、監(jiān)督等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善制度入手，加強制度建設(shè)，實行規(guī)范管理，從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞，預(yù)防和減少腐敗問題的發(fā)生，形成長效工作機制。做到每項工作有月計劃、日安排、周督辦，隨時掌握工作進度，及時清除工作障礙。對有關(guān)責(zé)任單位、部門及其工作人員不認真履行職責(zé)，延誤工作，人為影響全區(qū)工作進度的，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并對單位年度考核實行降檔處理，以嚴明的紀律和完善規(guī)范的制度，確?！笆畟€全覆蓋”工作目標的實現(xiàn)。
藥房調(diào)研心得體會篇十一
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負責(zé)人對平安高精鋁業(yè)和藏文化館進行了為期一天的參觀考察，通過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個人的認識有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時，得知這個企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長，規(guī)模大，員工隊伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的.同時，也會給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
在藏文化館參觀考察時，切實感受到他們先進的辦館理念、嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過文化企業(yè)對自己的一種對外的宣傳，通過對藏文化企業(yè)的參觀了解，對他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對企業(yè)文化和藏文化的認識，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
當前,信用社正面臨著農(nóng)商行改制的關(guān)鍵時期,我們大家都應(yīng)齊心協(xié)力,克服困難,努力將農(nóng)商行改制成青海一流的零售型精品銀行,我深信我們的明天會更美好。
藥房調(diào)研心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展和人們的生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注健康問題，尤其是在藥物使用方面。隨著各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的崛起，人們可以隨時隨地查詢和購買藥品，這讓藥店的存在變得越來越微不足道。然而，去藥房還是有其必要性，因為它可以提供更加專業(yè)和安全的服務(wù)。
第二段：個人去藥房體驗
本人最近一次去藥房是因為感冒需要買藥。在到達藥房后，我首先發(fā)現(xiàn)的是店內(nèi)干凈整潔，沒有擁擠和噪音，使我感到舒適和安心。然后，我向藥師咨詢了我的病情，他對我提供了詳細和專業(yè)的解答，并針對我的癥狀推薦了一些藥品。經(jīng)過藥師的建議和解釋，我對藥品的作用、用法、副作用和注意事項有了清晰的了解。最后，我購買了藥品并得到了詳細的用法說明。
第三段：藥房的優(yōu)勢
相比于網(wǎng)絡(luò)購藥，去藥房具有以下優(yōu)勢：
1. 更加安全：在藥房購買藥品可以避免一些不法商家銷售假藥的風(fēng)險，同時防止藥品的過量使用或誤用。
2. 更加專業(yè)：藥房提供的咨詢服務(wù)可以讓患者得到更加詳細的解答，以便更好地理解藥品的用途、作用、用法和注意事項。
3. 更加便捷：藥房的地理位置通常都比較靠近，所以可以更快地得到所需要的藥品，特別是在急需情況下。
第四段：藥房的社會意義
藥房不僅僅是一個商業(yè)機構(gòu)，還具有一定的社會意義：
1. 它是一個為患者服務(wù)的機構(gòu)，體現(xiàn)了對人類生命、健康的關(guān)懷和尊重，也是一種醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分。
2. 藥房可以起到傳遞正確知識、弘揚健康理念和倡導(dǎo)健康生活方式的作用，對推動公眾健康事業(yè)有積極的促進作用。
第五段：對去藥房的看法
個人認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)購藥逐漸成為主流，但是藥房的地位不應(yīng)該被取代。因為藥房既能夠提供專業(yè)、安全、便捷的服務(wù)，又能夠體現(xiàn)社會責(zé)任和市民意識的履行。最后，個人建議藥房在服務(wù)中積極改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使其在醫(yī)療衛(wèi)生體系中發(fā)揮更大的作用。
藥房調(diào)研心得體會篇十三
根據(jù)區(qū)黨工委、管委會“三行一改”工作要求和集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)調(diào)研的活動部署，從11月下旬開始，我深入到新海連物業(yè)公司，組織召開座談會，與公司中層管理者一道深研細究，與職工群眾傾心交流，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。短短幾天的調(diào)研，使我受益匪淺，從中領(lǐng)悟到以下幾點內(nèi)容：
一是要不斷加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業(yè)負責(zé)人，要想更好地服務(wù)職工群眾，分擔(dān)職工群眾的憂愁，解決困難職工的問題，就必須不斷學(xué)習(xí)黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識面，全面提高自身素質(zhì)，從而增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)，為做好公司的'各項工作提供強有力的支撐。
我迅速掌握了物業(yè)公司廣大職工的工作和生活狀況，特別是家庭困難職工的情況，詳細記錄了他們在工作和生活中存在的問題，并和公司幾位中層管理者一起，與這些困難職工結(jié)成“幫扶對子”，想方設(shè)法通過各種渠道幫助解決他們的實際困難。
在今后的工作中，我要把深入實際、深入基層、深入職工群眾變成自覺行動，將基層意識和群眾觀點融入自己的血液中，真心實意為職工辦實事，成為職工群眾的貼心人。
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藥房調(diào)研心得體會篇十四
藥房是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它為我們提供了各種類型的藥品和醫(yī)療用品。在此，我將分享我在藥房工作期間所得到的一些心得體會，以及我對藥理學(xué)和藥品技術(shù)的理解。
第二段：工作要點
在藥房工作時，我們最重要的任務(wù)是提供良好的醫(yī)療服務(wù)。為了保證這一點，我們需要確保藥品的品質(zhì)和客戶的滿意度。我們必須了解藥品的成分、劑量和適應(yīng)癥，以及如何存儲、使用和處置過期的藥品。
此外，我們還要確保客戶的信息安全，包括根據(jù)客戶的處方提供藥物、保證醫(yī)療記錄的準確和與醫(yī)生和保險公司互動。我們必須保持清醒，準確地使用藥品標簽和醫(yī)療系統(tǒng)，并隨時準備好回答客戶的問題和提供建議。
第三段：技術(shù)技能
決定一名藥師的能力是很多因素。除了上面提到的工作任務(wù)，還需要技術(shù)技能，如計算配藥、調(diào)劑處方、檢查藥品配方的合規(guī)性，并準確填寫藥品標簽。這需要廣泛的知識和實踐，因此，我們必須花費大量的時間和精力來學(xué)習(xí)藥物知識和技能，以及藥品歷史、發(fā)展和監(jiān)管。
第四段：服務(wù)態(tài)度
在藥房工作，客戶是我們工作的核心。我們必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議，以確保他們獲得正確的藥品和處理。我們必須及時解決客戶的疑問和問題，并盡力保持客戶的好戰(zhàn)。我們必須學(xué)會與不同文化和背景的人交流，對待他們時尊重并關(guān)心。
第五段：總結(jié)
在藥房工作期間，我學(xué)到了很多技能和知識，也體驗了寶貴的服務(wù)經(jīng)驗。醫(yī)學(xué)和藥理學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展意味著我們必須不斷更新自己的知識，以確保我們能夠滿足客戶的需求和提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。在藥房工作可以必須保持敏銳的頭腦，關(guān)注細節(jié)，同時服務(wù)態(tài)度友善、專業(yè)并高效，以確保我們對客戶的期望和信任不會降低。
藥房調(diào)研心得體會篇十五
第一段：介紹藥房GSP的背景和意義（150字）
GSP是藥物管理的重要標準之一，全稱是藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（Good Supply Practice），旨在確保藥房合理使用和儲存藥品，保證患者用藥的安全和有效性。藥房GSP的實施能夠提高藥品管理的標準化程度，確保患者用藥安全，是現(xiàn)代藥品管理不可或缺的一環(huán)。
第二段：藥房GSP在藥品儲存方面的體現(xiàn)（250字）
藥品儲存是藥房GSP的重要組成部分。藥房需要按照規(guī)范對藥品進行分類、分區(qū)儲存，并設(shè)立恰當?shù)臏貪穸瓤刂蒲b置，以保持藥品儲存環(huán)境的穩(wěn)定性。同時，藥品儲存臺帳應(yīng)該細致記錄，是否有藥品過期要定期檢查，確保藥品的有效性。只有在規(guī)范的藥品儲存環(huán)境下，才能保證藥物質(zhì)量的穩(wěn)定，提高患者用藥的安全性。
第三段：藥房GSP在藥物采購方面的體現(xiàn)（250字）
藥物采購是藥房GSP的重要內(nèi)容之一。藥房需要根據(jù)患者需求和藥物銷售情況進行合理的采購計劃，并選擇正規(guī)的藥品供應(yīng)商，保證藥品的質(zhì)量和來源的可追溯性。同時，藥房要建立健全的采購合同與供應(yīng)商的責(zé)任紐帶，保障患者權(quán)益。藥房GSP要求藥物采購的合規(guī)和合理，減少藥品進貨風(fēng)險，確保藥物質(zhì)量和患者用藥安全。
第四段：藥房GSP在藥品銷售方面的體現(xiàn)（250字）
藥品銷售是藥房GSP的重要環(huán)節(jié)之一。藥房銷售藥品需要建立完善的檔案，記錄銷售的藥品品種、批號、數(shù)量等信息，以便追溯。藥房還需建立合理的出售退藥制度，加強對藥品銷售的監(jiān)管，確保患者用藥的準確性和安全性。藥房在銷售藥品時，應(yīng)確保提供合理的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，推動合理用藥，提高患者的藥物使用效果。
第五段：總結(jié)藥房GSP的意義和對工作的影響（300字）
藥房GSP的實施對提高藥房的管理水平和工作效率具有重要意義。藥房通過GSP的要求和規(guī)范，提高了藥品儲存、采購和銷售等環(huán)節(jié)的標準化程度，保障了患者用藥的安全和有效性。同時，GSP的實施也提升了藥房的專業(yè)形象，增強了顧客對藥房的信任和依賴。因此，藥房工作人員在日常工作中要充分了解和遵守GSP的要求，不斷提高自身藥物管理能力，為患者提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。
總結(jié)：藥房GSP的實施對于提高藥房管理水平、確?；颊哂盟幇踩退幤焚|(zhì)量穩(wěn)定性具有重要意義。藥房工作人員應(yīng)深入了解GSP的要求和規(guī)范，不斷學(xué)習(xí)和提高自身藥物管理能力，為患者提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。同時，監(jiān)管部門也應(yīng)加強對藥房GSP的監(jiān)管，推動合理用藥，保障患者權(quán)益和藥品安全。
藥房調(diào)研心得體會篇十六
隨著年齡的增長和生活壓力的增加，我們逐漸變得越來越需要藥房的存在。尤其是在此次疫情期間，藥房成為了人們得到健康幫助的必要渠道。因此，我經(jīng)常去藥房買藥，這讓我有了自己對藥房的心得體會和一些思考。
第二段：藥品知識的重要性
去藥房買藥時，藥劑師總是會問一些問題，比如你的身體癥狀和持續(xù)時間等問題，以此來了解你的情況，然后做出相應(yīng)的建議。這時，藥品知識就顯得尤為重要了。我們需要掌握一些藥品知識，才能在藥房買到適合自己的藥品，且藥品用法用量是正確的。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)，了解自己的身體情況和藥品作用。
第三段：藥品的合理用藥
在藥房有時會看到一些顧客買藥時不屑一顧，就想著買專業(yè)藥品。這種行為不但增加了藥品用量的風(fēng)險，也容易帶來藥品作用的反效果。因此，在購買藥品時，我們需要從自己的實際情況出發(fā)，選擇適合自己的藥品。同時，我們還需要遵循藥品的用藥說明書，按照規(guī)定用藥，并避免誤用或濫用藥品。
第四段：藥房衛(wèi)生的注意事項
藥房是一個日常生活中常常光顧的地方，因此藥房的衛(wèi)生是十分重要的。我們在進入藥房之前要保證手衛(wèi)生，盡量不要直接接觸藥品或者藥柜。另外，購買藥品時要確認藥品無過期，封口完好等問題。此外，對于現(xiàn)場藥劑師的接待服務(wù)也是一個需要關(guān)注的點。藥劑師的專業(yè)水平，服務(wù)態(tài)度等因素也會影響我們在藥房中購藥的體驗。
第五段：正確處理護理品購買
藥房也會出售一些日常的護理品，但不是所有護理品在藥店的條件下都是適合直接購買的。在購買護理品時，我們也要仔細查看說明書，防止自己對某些成分過敏。同時，護理品的使用價格也是要注意的問題之一。人們有時會買一些價格便宜的產(chǎn)品，但這其他可能會帶來某些負面影響。因此，我們在購買護理品時還需要更多的了解以便做出適當?shù)倪x擇。
結(jié)論
通過對藥房的觀察和實踐，我發(fā)現(xiàn)除了自我保健的意識地提升外，對藥品知識和合理用藥有一定要求，同時要注意衛(wèi)生和正確處理護理品的購買，才能讓藥房的作用不僅是解決健康問題，還能促進我們自身的健康素質(zhì)。
藥房調(diào)研心得體會篇十七
藥房是保障我們身體健康的重要場所，無論是治療疾病還是日常保健，藥房都起到了至關(guān)重要的作用。作為一名經(jīng)常到藥房買藥的消費者，我深深體會到了藥房的重要性，現(xiàn)在我將和大家分享我在藥房的一些心得體會。
第二段：選擇藥房時要注意的事項
在選擇藥房時，我首先會查看藥房的資質(zhì)和口碑。好的藥房應(yīng)該有執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)照，并且具有良好的口碑和服務(wù)。其次，藥房的貨架和庫存也是一個關(guān)注的重點。藥房的貨架不應(yīng)過于擁擠，貨品的質(zhì)量也應(yīng)讓人放心。藥品的質(zhì)量和庫存情況也是一個重點考慮的問題，好的藥房應(yīng)該有全足的貨源，并且規(guī)范管理，以確保藥品的新鮮和有效。
第三段：與藥師交流的重要性
藥師是藥房服務(wù)的重要組成部分，藥師的經(jīng)驗和知識對于我們選擇藥品和使用藥品都有著至關(guān)重要的作用。與藥師交流時，我們應(yīng)該清晰地表達自己的癥狀和需求，耐心聽取藥師的建議和說明。在很多情況下，藥師會提供一些我們未曾想到的建議和處方，所以我們應(yīng)該尊重藥師的意見并且認真地采納，并且要了解藥品的副作用和使用方法，以保證安全和有效。
第四段：如何正確使用藥品
藥品的使用非常重要，正確的用藥既能夠提高藥品的治療效果，還可以避免一些不必要的副作用和健康問題。首先，我們應(yīng)該注意藥品的儲存和保存，避免過期和受潮，同時應(yīng)該了解藥品的使用方法和劑量，不得隨意增加或減少藥品的劑量。在使用藥品過程中，我們還應(yīng)該注意不得與其他藥物混合使用，以免產(chǎn)生不必要的健康問題。
第五段：總結(jié)
藥房是維護我們身體健康的需要重要的場所，我們在選擇藥房、與藥師交流和使用藥品時應(yīng)該保持警惕，認真對待。同時，我們也應(yīng)該定期進行身體檢查和疾病預(yù)防，避免不必要的健康問題。希望我的體驗和經(jīng)驗可以對大家有所啟發(fā)和幫助。