在工作場合，報告通常被用于向上級匯報工作進展或向團隊成員分享項目結果。編寫報告時，要注意選擇合適的語言風格和篇章結構，以確保信息的連貫性和易讀性。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
集團年終總結報告篇一
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會作個人述職報告，請予以審議。
一、履行職責情況
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值*億元；招攬任務*億元；全年人均勞動生產率達到*萬元；員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?BR> 1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統(tǒng)一到的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的`團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發(fā)會議，通過會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用?BR> 集團年終總結報告篇二
xx年，辦公室在公司各級的關懷和下，在各的支持和下，公司工作部署，了預期工作目的，收到了的?？偨Y經驗，找出，以便能夠在今后好辦公室的職能作用，現(xiàn)對xx年度工作總結如下，回顧一年來的工作，綜合和紐帶作用，認證公司集體的政令。辦公室參加會議，領會政策，領會意圖，了企業(yè)的重大決策的過程，從而便于加大督查，了決策的和政令的暢通。xx年總經辦了如下幾項工作：
xx年，總經辦了對公司經理辦公會和歷次工作會議部署的工作督察催辦的工作，
1、 司刊編輯工作
2、 股權分置改革工作
1、出色公司企業(yè)品牌評選的申報工作，了公司對外形象的知名度和美譽度
（1） 為參加全國企業(yè)500強的申報工作，精心編寫申報材料并申報程序組織參選，，公司以優(yōu)良的業(yè)績入選全國服務類企業(yè)500強，位列478位。這是津濱公司自成立，首次入選全國500強知名企業(yè)，對公司發(fā)展里程碑意義。
（4） 起草公司企業(yè)文化建設經驗材料。公司在xx年9月榮獲企業(yè)文化會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建”。這是公司迄今為止榮獲的項全國性的企業(yè)文化殊榮。
（5） 起草公司質量信譽建設材料。經產品質量協(xié)會評審，津濱公司xx年度全國質量信譽aaa等級稱號。
3、 組織公司iso9000內審工作。iso9000外審工作所需的資料，協(xié)助管理者代表質量管理體系工作。使公司xx年外審，了公司9000認證的質量和信譽，津濱公司iso9000質量認證四年來，總經辦對歷年的內審工作都精心組織和籌劃，的內審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，了bsi公司例行外部審查一次。
5、 濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經與多家裝修裝飾公司方案，了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
6、 檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道
6.1 xx年使用的表格格式、電子版本及cad制
6.2 參加泰達控股的xx年工作總結及xx年工
作計劃會議。會議的加大檔案執(zhí)法，檔案管理模式，國際a級認證標準的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各及分公司文書檔案的問題了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所文件重新整理、歸檔。對檔案庫房重新。津濱總部及分公司1998年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認證。
7、 網(wǎng)絡建設
今年公司把公司網(wǎng)站建設做為企業(yè)文化建設的一件大事來抓，總經辦抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設計公司，經反復了網(wǎng)頁的設計風格，對公司網(wǎng)頁設計和設計方案正在最后的遴選。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關證書年檢；房地產資質證書年檢、升級。
1、 今年3月份總經辦為總部及下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結果逐一分析，向職工醫(yī)療保健意見，并對體檢結果統(tǒng)計、匯總、資料入檔及總結工作。
2、 本著以預防為主，總經辦組織對總部及下屬公司117名職工接種流感疫苗。
3、 在日常職工醫(yī)療保健工作的，司刊向職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊4次。
4、 職工健康。把好送餐午餐質量關，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對的問題追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計14次看望生病職工。
1、強化租金催繳工作。對津濱大廈20家租賃房屋的公司，總經辦克服叢叢收繳房租，今年應收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。
2、對公司辦公用品的現(xiàn)狀了規(guī)范管理，制定出《津濱發(fā)展辦公用品管理辦法》并。
3、 辦理房屋產權過戶工作。公司房產出售工作，協(xié)助天元投資公司、津濱聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內雅都公寓、建設大廈二、三層、陽光花園公寓房屋產權過戶手續(xù)。
4、 公司總部及下屬4家產權活動xx年市經濟普查統(tǒng)計、報表工作，并審核。
7、 公司現(xiàn)有資產狀況，清整公司權證，并督辦各辦理所缺資產權證。
集團年終總結報告篇三
過去的20年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x賓館的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示賓館的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、禮貌，禮儀
像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重
不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
集團年終總結報告篇四
在過去的一年中，我們***集客班，在公司領導的指導下，緊緊圍繞以“增長收入”為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我把一年的工作向公司領導做出匯報。
目前有a類集團45戶，客戶數(shù)29490戶；b類集團215
戶，客戶數(shù)2xx59戶；c類集團350戶，客戶數(shù)25535戶；待評估集團601戶，客戶數(shù)xx080戶。其中0優(yōu)惠集團客戶數(shù)6443戶，5元集團客戶數(shù)xx48戶。
1.集團覆蓋率
***集團客戶覆蓋率達93.37%，市公司考核在80%以上，考核集團客戶流失率。此工作實行誰名下誰負責的原則，實時監(jiān)控。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分無法調出最近數(shù)據(jù)。）
2.集團中高端及雙人捆綁
戶進行了捆綁，并對不參加加油卡活動的客戶向其進行了手機終端推薦，達到了良好的效果。
1.互聯(lián)網(wǎng)專線
***專線收入達8.5305萬元，占全年目標56.33%，***現(xiàn)有專線16條，由于競爭對手資費政策和我公司專線帶寬速度等原因，上半年未成功發(fā)展，只是通過原有客戶增加帶寬，提高資費標準來增加收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
2.短彩信收入
***短彩信收入50.2861萬元，占全年收入指標45.68%，通過發(fā)展企信通、手機報、生活氣象、校信通、g3商街、寶貝計劃等產品來提高短彩信收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
3.信息化收入
***57萬元，占全年收入指標31.06%，全區(qū)排名第22位。其中短彩信50.2861萬元、專線8.5305萬元、物聯(lián)網(wǎng)3.9309萬元、語音類信息化收入18.3685萬元，包括集團彩鈴統(tǒng)付、無線pbx、無線商話、商戶管家、***總機等。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
下一步工作計劃
1.增大校訊通市場
***校訊通市場共計中小學xx4家，總人數(shù)40986戶，計費人數(shù)22687戶，未計費人數(shù)18299戶。每戶每月按3元計算，預計可提升月收入5萬元?，F(xiàn)已將***學校分配到人，按地理位置將人員進行分包?，F(xiàn)階段正與***市實驗小學、***市實驗二小等重點學校深入推廣。
2.深入推廣寶貝計劃
寶貝計劃的推廣州寶貝計劃存量市場約1.9w戶，有著很大的挖掘空間?，F(xiàn)階段將市公司分發(fā)客戶清單進行短信群發(fā)進：晉行業(yè)務宣傳工作，和***市防疫站進行合作，在其工作地點進行了宣傳資料的擺放，定期安排客戶經理進行業(yè)務宣傳。
專線提升計劃
1.對預覆蓋單位進行專線需求挖掘
2.整理有專線需求企業(yè)為今后預覆蓋項目打基礎
***市寶印紡織培訓學校去年聯(lián)系過辦理集團專線業(yè)務，但由于管道問題，沒有洽談成功。針對類似集團用戶，我部門會將其進行整理。進行統(tǒng)計，為下一步預覆蓋做好準備工作。
3.在建項目重點推廣
近期我單位走訪了驛家365及陽光盛景等新建小區(qū)等單位，并對其現(xiàn)有管道預設等情況進行了解。將重點對這些新建項目進行專線及直連等業(yè)務的推廣工作。根據(jù)實際情況落實三季度指標提升。
1.結合公司政策全員營銷
結合市公司現(xiàn)階段20xx?2xx號公文對專線、ims、行業(yè)彩信報、校訊通彩信報、集團彩鈴（統(tǒng)付）等多項信息化產品進行全員營銷，將教育手機報及交管通列入考核項。
2.“破冰”
對于“破冰行動”的清單對公司全體員工，將其列為重點項目，充分利用市公司給予的政策結合全體員工社會關系的堅決實現(xiàn)破冰。
3.ims營銷
對市公司現(xiàn)在開展的ims列為重點項目進行推廣，客戶經理先期對重要ab類集團進行“手機+ims固化+互聯(lián)網(wǎng)專線”的營銷。根據(jù)客戶需求實時推進ims（融合通信）發(fā)展。
爭取將該項目作成***縣公司的亮點。
一年的工作即將結束了，在即將迎來的20xx年的工作還是會更加困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的阻力，但是我會迎難而上，勇于挑戰(zhàn)自己，每一年都有自己的進步，每一年都有自己的成長。希望各位領導予以監(jiān)督指導！
20xx
***集客班年11月xx日
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集團年終總結報告篇五
伴隨著的第一場雪，已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。
在這一年的時間里，有過失敗，有過成功。
2020新年伊始，在劉隊的帶領下，2月3月業(yè)務量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉頭抹掉眼淚，回頭繼續(xù)和他們溝通。
四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業(yè)務就行了，四月份基于領導的信任，當了小隊長，帶著陳力源一起談業(yè)務。剛開始，默契程度不夠，談業(yè)務屢談屢敗，摸不著頭腦，經常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時候會找領導訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習慣了這種緊張感，開始調整心態(tài)，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業(yè)務談成使我重拾了信心。發(fā)貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現(xiàn)在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發(fā)貨。
八月鄧總獎勵我們這兩個表現(xiàn)相對較好的小隊去云貴川回訪客戶。20號鄧總宣布內部人員調整，重新分隊。領導信任，提升我當隊長，當時第一反應就是拒絕。首先覺得自己業(yè)務能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經驗積累不夠，客戶資源更是遠遠不夠。無論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業(yè)務也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯(lián)系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業(yè)務能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領導看我一眼我都覺得是指責。看著一隊不停地發(fā)貨，收款，心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起，我的焦急領導也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責，耐心引導，幫我想辦法，盡可能的多轉給我信息。
但是灰色九月最終還是讓領導失望了，九月結束有過辭職不干的想法，轉念一想，我這么爭強好勝的一個人怎么能當逃兵。無論心情怎樣低落。
十月還是到了，強迫自己去調整心態(tài)，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經常到會議室開小會，找方法，慢慢的業(yè)務量有所提升。有業(yè)務就四個人一起想辦法，快速有效的處理業(yè)務，沒業(yè)務就去調研市場，了解市場行情。也算功夫不負有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。
欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經驗，獲得了客戶，領導同事的信任，提高了自己的業(yè)務知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接2020的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以后的工作中少走彎路?，F(xiàn)將2020銷售過程中的經驗總結如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。無論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。我們在發(fā)貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。
三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務成交。面對園區(qū)，我們在與園區(qū)溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務水平，多深入園區(qū)，了解市場;加強業(yè)務方面的學習，多了解業(yè)務知識。對于老客戶，要經常保持聯(lián)系?？梢越洺０l(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉過的的客戶信息應及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理;對于發(fā)貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考;遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機;對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領導的包容與指點。
回首2020，感謝領導提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20，在領導的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務能力在逐步提升。2020，希望我們在領導的帶領下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進。
集團年終總結報告篇六
20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第x年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學習，積極工作全面履行職責。突出工作重點，同心協(xié)力完成上級交付的各項工作任務，現(xiàn)將一年的總結情況匯報如下：
一、當好助手，竭力協(xié)助酒店領導掌控工作全局。
對酒店下達的文件，認真貫徹執(zhí)行，使上級的指示精神落實到實處，利用優(yōu)勢提高工作效率。積極主動參與酒店管理，與職能部門處理好人際關系，樹立餐飲部良好對外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎。
二、樓面的現(xiàn)場管理：
1、服務員的禮貌禮節(jié)，班前堅持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會反復練習，樓面區(qū)域看臺的服務人員做到一呼便應，要求禮貌禮節(jié)應用到工作中的每一個細節(jié)，員工之間互相學習，相互監(jiān)督共同進步。員工養(yǎng)成一種良好習慣和態(tài)度，餐飲部的各級管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時間，同時做好解釋工作，注意包廂、桌位對號入座，確保無誤認真做好解釋工作，做到忙而不亂。
2、嚴抓定崗位和提高服務意識，提高服務效力，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理調配，以領班或部長為中心，隨時支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作職責，進行合理分配提高效率服務。
3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進行盤點，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時報損補倉申購。
4、對樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進行衛(wèi)生保潔，每周進行一次全面大掃，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對小餐具進行定期消毒漂白。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對服務的質量方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要的依據(jù)，對收集的案例進行分析總結，使日常服務具有針對性減少顧客的投訴率。
6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團，調整好轉型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點及入職情況。開展專題培訓，調整心態(tài)。認識行業(yè)的特點使新員工在心理上作好充分的思想準備。緩解角色的轉變與適應，加快融入餐飲團隊的步伐。
7、著重員工的培訓工作，結合工作實際加強培訓，目的是為提高工作效率，加強優(yōu)質服務，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓計劃，組織員工培訓，從禮貌禮儀工作流程，服務規(guī)范進行實際操作。對個別較差的員工進行一對一，手把手的指教，對樓面的各個部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在今年服務員嚴重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領導下，完成了夏季狀元宴的服務工作，調動各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。
三、工作中存在的不足。
1、在工作過程中不夠細節(jié)化，有時出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
2、樓面的管理層部長、領班之間培訓少，還是以前一些老管理模式，應組織學習一些現(xiàn)在的先進管理，酒店的管理課程，多走動參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個臺階。
四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題。
1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應明確經營方針，調整經營策略，吸引一些外來的客戶。
2、服務員的嚴重缺失，在大氣候服務員嚴重缺少的情況下，應發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強，使應聘人員感到是一個標準化、規(guī)范化的酒店。
3、結合工作實際加強培訓，提高工作效率、提高更好的服務質量，加強規(guī)范管理，使員工對日常服務有新的認識和理解。
一年來的各項工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進一步加強。在服務意識上形成一致，為以后的工作打好了一個新的堅實的基礎，使酒店更加興旺和發(fā)達。
集團年終總結報告篇七
**年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續(xù)改進?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
（三）重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
（五）倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
（七）規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。
（八）關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
（一）由于**公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
（二）因**公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現(xiàn)故障。尤其是在**年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
（四）機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
（五）針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
**年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
集團年終總結報告篇八
今年以來，在縣委宣傳部的關心指導下，在街道黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞中心工作，結合實際，服務大局，找準結合點，力求新突破，較好地完成了各項宣傳工作任務，現(xiàn)總結如下:
一、圍繞主線，加強理論學習工作。
1、開展"基層組織建設年"學習教育活動。
通過召開基層組織建設年動員大會、制定開展討論活動方案、開展各類主題活動等方式，在全街道范圍內開展有關項目推進、民生建設等方面的交流討論、查擺問題活動，著力解決干部作風中影響和制約發(fā)展的突出問題。
號召全街道干部職工、鎮(zhèn)直單位、各村學習《十八大報告》、《關于加強干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作--重要論述摘編》等理論知識，增強理論修養(yǎng)，用理論指導工作。
2、組織開展學習十八大精神活動。
11月份開始，在全街道范圍內開展學習十八大精神活動，共召開全街道動員大會1次;集體學習十八大報告1次，組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學習討論會4次;各黨支部輪流召開學習討論會19次，累計參加人數(shù)300多人次，參學率達到了95%以上。
二、挖掘特色，對外宣傳推介溫陳。
我們立足溫陳實際，挖掘溫陳特色，進行全方位推介突出特色產業(yè)宣傳，繼續(xù)加強溫陳街道宣傳推介工作，利用各種媒介，積極推介溫陳街道經濟發(fā)展優(yōu)勢，招商引資優(yōu)惠政策、展示溫陳街道發(fā)展現(xiàn)狀，加大招商引資力度。
三、注重服務，推進科教文衛(wèi)發(fā)展。
重點抓好四項工作：
????? 2、加強精神文明建設。
重點加強公民思想道德建設和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動。
3、推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
廣泛宣傳發(fā)動，確保全鄉(xiāng)新農合參合率達到95%以上，召開關于新農合補償政策調整及相關業(yè)務、新農合住院醫(yī)藥費用報銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務會、培訓會4次，發(fā)放宣傳單10000多份。
總之，今年我街道宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實上，取得了一定的成效，但與上級領導和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進，力爭把工作提升到一個更高的水平。
時間匆匆，轉眼又到了2016年末。
回望公司一年來的情況，2016年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。
總結今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：
一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產經營營造良好的輿論氛圍。
今年以來，宣傳工作根據(jù)公司"成本管理、花園式工廠"等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳"可持續(xù)發(fā)展"的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。
同時通過報道公司在生產、管理、大修、經營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業(yè)文化建設。
二、繼續(xù)做好對內宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
堅持出版《xxx報》，內容涉及公司生產、經營、管理等方面。
同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。
做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內刊截止10月《xxx報》已刊發(fā)9期。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設動態(tài)和公司重大活動。
(3)宣傳稿件。
三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關于進一步加強宣傳信息工作的通知》，并且擴大了通訊員隊伍。
四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。
對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。
具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。
宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產品附加值，其產生的效益不可估量。
為此，展望2017年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：
一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。
這項工作是宣傳工作的'基礎，希望各部門都要予以高度的重視。
二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。
今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。
2017年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領導下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。
為促進企業(yè)的全面進步;為推進企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設服務;為宣傳貫徹黨的政策方針服務;為增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽度、產品知名度服務。
歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻。
集團年終總結報告篇九
20xx年是公司蓬勃發(fā)展的一年，碩果累累收獲的一年，也是艱辛付出的一年，在這一年里，公司依靠所有員工的力量，深入調整生產經營模式，規(guī)范管理，昂揚向上，取得了豐碩的成果。今天我們在這里對去年一年工作的總結，回顧公司發(fā)展歷程，展望未來發(fā)展規(guī)劃，總結20xx年的工作成績，規(guī)劃20xx年的主要工作。
1、管理水平精益求精
為適應公司的跳躍式發(fā)展，更好的加強人員管理，公司在實踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進步的管理模式，擯棄了以前那種單一、簡陋的管理方法，采用現(xiàn)代、科學、合理、完善的責任化管理，在制度上進行完善和重新制定，嚴肅項目生產紀律，規(guī)范員工行為；在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標；在項目文化建設上以“敬業(yè)、創(chuàng)新、領先”為核心，吐故納新，深化內涵，構筑銳意進取的干部體系和執(zhí)行力強、任勞任怨的施工人員體系。管理在實際中體現(xiàn)出效益：管理的不斷嚴謹，給生產、安全、質量帶來實際效益。這些成就的取得，是管理的結果，是大家努力的結果。
2、產品結構逐步完善
公司在近幾年的發(fā)展中，以科技園為中心，開展外向投資；以市場為導向，對產品進行更新?lián)Q代；以fttx為主業(yè)，逐步涉及關聯(lián)領域。20xx年，戶外機柜正式投產，延長了配線產品的產業(yè)鏈；噴涂車間的購進，完善了配線產品的生產工序；投資深圳易思博軟件技術有限公司，把硬件服務與軟件外包服務有機的結合；投資組建蘇州xxx公司圖像技術有限公司，為公司的下一步發(fā)展提供了增長點，尤其是20xx年，經過對市場的深入研究，公司組織人員加大了產品自制的力度，在降低產品生產成本的同時，對產品結構做了有效的補充。經過市場的幾年洗禮，目前公司產品已經涵蓋fttx、軟件外包、視頻監(jiān)控三大領域，共同構成了xxx公司的立體產品體系，為xxx公司的再一次騰飛提供了有力的支撐。
3、技術創(chuàng)新更上層樓
司技術中心在為生產、市場服務提供技術支持的同時，注重研發(fā)能力的培養(yǎng)。隨著技術中心自主研發(fā)能力的提高，公司參與各級政府資助的項目研究也越來越多，尤其是09年，依托省級技術中心的平臺，研發(fā)部門通過申報成功獲得了各級政府20xx多萬的技術資助，并承接了國家發(fā)改委的項目研發(fā)，為技術中心持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4、產品銷售遍地開花
隨著電信運營商投入的加大，電信產業(yè)也迎來了一個高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務銷售不再局限于幾年前的華東市場，而是放眼全國，以華東市場為支點，擴大到了全國，新增多個省級市場，產品銷售量增加近3倍，在公司業(yè)務人員的努力下，省級新興市場潛力被成功挖掘和開發(fā)。雖然運營商集中采購的應用增加了產品推廣的難度，但業(yè)務部門群策群力，見縫插針，以華東市場，尤其是xx市場為基礎，挖掘聯(lián)通、電信的產品銷售空間，對全國重點市場進行布點，不僅擴大了公司產品在全國的覆蓋率，而且充分利用非集采產品的空間，抬高了公司產品銷售的利潤。據(jù)相關部門統(tǒng)計，公司產品在通信行業(yè)市場占有率為8%左右。
5、資本市場取得突破
上市后三年間，為加強抵御風險的能力，公司在立足本行業(yè)的基礎上，加大了對外投資的步伐。通過幾年的努力，公司已形成包括母公司和5家控股子公司以及4家參股公司的集團型企業(yè)，是國內通信配套產品行業(yè)中唯一一家同時具備硬件和軟件生產、開發(fā)能力的企業(yè)，總資產逾8億元，公司抵御市場風險的能力和持續(xù)發(fā)展的后勁大大提高。
縱觀3年的發(fā)展，公司借著電信運營商重組合并、 3g 牌照發(fā)放的東風，苦練內功，緊抓機遇，步步為營，克服了一個又一個困難，取得了一個又一個令人驚嘆的成績，公司營業(yè)收入從20xx年的2億上升到20xx年的5億元。事實證明，只要我們堅定信心，同心同德，我們就一定能越過艱難險阻，用自己的勤勞和智慧創(chuàng)造xxx公司美好的明天。
1、生產系列
從總體上來看，今年的生產管理工作優(yōu)于去年。
2、技術系列
時也不可忽視外部的力量，走與研究所，學校的合作申報之路，取長補短，互惠互利，共同發(fā)展。
3、業(yè)務系列
業(yè)務系列在20xx年調整了銷售策略：客服工程部全年以客戶滿意為服務宗旨，為業(yè)務的開展和生產的進行提供了有利條件。
20xx年，行政系列在募集資金，加強投資項目管理；強化監(jiān)督，加強財務成本控制；合理審計，防范風險管理；質、數(shù)并控，強化人力資源管理；加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經營目標的實現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
在肯定成績的同時，我們也必須清晰的認識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，主要表現(xiàn)在：上進心不足，喜歡啃老本；執(zhí)行力不強，導致工作層層脫節(jié)；基建和設備優(yōu)勢沒有得到充分的利用；降本始終沒有得到充分的重視；員工的素質滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視：成本控制不嚴，生產費用偏高。
集團年終總結報告篇十
我于20__年_月正式到__餐廳工作，當時正是餐廳籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。
餐廳在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人(主要集中在12月下旬)。營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴!
集團年終總結報告篇十一
轉眼間20__年將要過去。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務，本人就今年以來的工作總結如下：
1、對大廈安保監(jiān)控錄像設備、線路進行檢查及維護。對監(jiān)控矩陣、時間和空間分配進行調整，對損壞的攝相頭及錄像用硬盤進行更換升級。維護保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)，定時對各ups的性能進行測試。積極配合維保單位進行消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作，保障公司及業(yè)戶的財產安全。今年在安保部的配合下，對大廈地下車庫—1、—2層的攝像頭進行了整改，取得了令人滿意的效果。
2、定期檢測維護樓宇自控系統(tǒng)ddc箱，保證樓宇自控系統(tǒng)的建康運行，做好能耗的合理化使用。
3、定時巡查停車場收費系統(tǒng)，及時解決已發(fā)現(xiàn)問題，對不能及時解決的故障在最短時間內上報給維保單位，并積極配合維修工作，保障收費系統(tǒng)的正常運行。
4、及時處理大廈電梯多媒體故障，對可維修故障及時進行維修排除，因設備造成無法修理的問題在最短時間內上報領導以協(xié)商工作。在領導的大力支持下，今年陸續(xù)對多臺電梯多媒體系統(tǒng)進行了更換升級，取得了不錯的效果。
5、及時對各部門報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡、打印機進行維護。及時解決電話無法接通的問題，并對物業(yè)辦公室進行了重新布線和安裝。盡可能減少設備故障給各部門帶來的不便，使各部門的日常使用能正常運轉。不能及時解決的問題在最短時間內上報領導以協(xié)商工作。
6、快速解決大廈業(yè)戶來報的弱電問題，以求給業(yè)戶留下最好的工作印象。
我要始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不把情緒帶到工作中，同時督促自己學習更多弱電方面的知識技能，爭取成為一專多能的人為公司更好的服務。在以后的工作里還要不斷地去學習以補自己的不足，為公司更好的服務?？傊?，感謝領導對我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
集團年終總結報告篇十二
根據(jù)商貿有限公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合**年公司業(yè)務開展和企業(yè)建設現(xiàn)狀，現(xiàn)將**年度的工作作出如下匯報：
在工作方面，公司在**年的發(fā)展中取得了如下的成績：
一、**年商貿有限公司以自身資源為優(yōu)勢獨立進入外貿領域可謂恰當及時，而且絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對手如合盛工業(yè)、凱米爾等機電生產或銷售企業(yè)也幾乎是在同時從6月份到12月份先后進入阿里巴巴或環(huán)球資源等b2b電子商務平臺開展外貿和內銷業(yè)務。作為西部最大的工商業(yè)城市，從x3年到**年短短三年間外貿出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長超過30%，足以顯示了作為西部地區(qū)一個良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢。加之今年三峽工程已順利完工實現(xiàn)蓄水，三峽水運將給帶來便捷實惠的出海大通道，xx區(qū)域優(yōu)勢將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進一步縮小，交通運輸方面的迅速發(fā)展給帶來無限的商機。作為一家本土的生產貿易型企業(yè)，聚集天時、地利、人和，堅定做好外貿出口工作應是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢。我們應當大力發(fā)揮企業(yè)在生產加工方面的優(yōu)勢，走出去，引進來，使企業(yè)向著國際化，規(guī)?；F(xiàn)代化的大型集團公司邁進。
二、商貿有限公司現(xiàn)階段的主要產品：微耕機、機械零部件以及通機產品都非常適合國際市場的需要。此三類產品皆是xx地區(qū)強勢產品：
尤其是在微耕機一塊，xx企業(yè)以其強大的生產加工實力，以及完善的銷售及售后服務體系占據(jù)了國內60%的市常除了合盛，威馬等極少數(shù)生產廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產廠家也只是為國內外品牌做oem。很大一部分原因是無法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系，無法提供像本田等大型跨國企業(yè)完善的售后服務。所以，短期內商貿有限公司可以在歐美國家先從為國外客戶oem生產加工做起，逐步樹立自有品牌，熟悉海外認證體系，最終以自有品牌形式進入歐美市常而在亞非拉等發(fā)展中國家，我們應當積極尋找海外經銷商，盡快建立自有銷售體系，占據(jù)國際市場份額。
在機械零部件一塊，我們可以通過參加國內外大型展會，接觸國際大型采購商，力爭進入其國際采購系統(tǒng)，并在同時，不斷完善加工基地的ts-16949認證體系的建設，以一個管理規(guī)范，質量過硬的生產實力，為我們贏得更多的國外客戶。
在通機產品一塊，應利用手中的外貿渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶，使xx地區(qū)的通機產品行銷國內外。
四、**年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢，適時地參加了中國國際工業(yè)轉包展。參加展會的主要作用有四點：
(1)在展會中宣傳了公司及產品，增加了企業(yè)知名度，不論是經銷商還是直接消費者，如果在合作或購買產品之前曾經聽說或知道公司及品牌，其購買的信心會增強，了解會更深。
(2)我們通過展會熟悉了同行及市場的流行趨勢，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒有更多的精力去了解市場和消費者需求，那么在展會中可以了解到同行業(yè)最新的產品及技術及對方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢、劣勢及不足。
(3)我們通過展會努力尋找直接客戶，爭取與有意向的客戶達成合作協(xié)議，在這次展會中，在組委會的協(xié)調安排下，已經有德國博世和德國大眾方面的采購人員對本公司的生產加工基地進行了參觀，并提出了一些寶貴的意見，有助于企業(yè)在未來的競爭中不斷改變企業(yè)的相關軟硬件設施，使得企業(yè)在市場中更具有市場競爭力;我們也面對面的與外商進行貿易洽談更有利于直接了解對方需求，有利于雙方在平等互利的基礎上協(xié)商并達成長期合作協(xié)議。
(4)公司參加這次在xx地區(qū)舉辦的大型的展會，為今后廣泛參與國內外大型展會積累了豐富的經驗，使公司全體員工實實在在感受到參與展會對本公司的重要意義。
五、商貿有限公司在**年初步建立起了對外業(yè)務的基本框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨立進出口權，并進行了海關電子口岸注冊登記，軟件方面進行了一般納稅人資格申報，確定公司各主要職位人選，并實現(xiàn)了公司上下對開展外貿工作必然性的認識。各部門也對開展外銷工作的流程及時間安排有了一些基本的認識。公司銷售人員對本公司核心產品也有了較深的了解和認識，從根本上達到了外貿出口的基本要求。
在工作方面，公司在**年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們在新的一年中去不斷完善和改變：
一、公司現(xiàn)有產品存在嚴重的認識不足：我們對消費者購買產品的需求不夠了解。質量包括了產品的包裝、材料、制-作-工-藝、性能、承諾和售后服務。任何一個環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是產品質量不行的依據(jù)。作為本公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零售商要面對的都是挑剔的消費者，他們如果在向其客戶宣傳的過程中出現(xiàn)了任何的差錯，將直接影響到企業(yè)的形象和消費者的信任。所以對中間商的培訓仍然是我們作為一個生產廠家的必休之課?，F(xiàn)階段主要可以通過三種結合的途徑來解決。
a：帶領客戶參觀工廠，了解產品性能，實地的演示和操作，讓客戶有一個直觀的感受。
b：利用機電網(wǎng)豐富的內容及圖片影像多媒體展示，實時更新最新最全的企業(yè)產品資料。
c：完善的企業(yè)宣傳資料(中英文)，這一點最重要。尤其是在外銷工作中，與客戶直接不見面的情況下，只能靠宣傳資料來實現(xiàn)展示產品的安裝，檢測，使用和維修。如果對方覺得不方便，很快就會放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡潔明了的中英文宣傳資料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。
集團年終總結報告篇十三
尊敬的領導，各位同事，：
大家好！
我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會在這個平臺上鍛煉；其次，感謝領導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。
下面將我個人在公司近五個月的工作進行相應的匯報：
1、 標書的制作，由于初入社會，相應的知識不夠全面，造成工作中出現(xiàn)很多的失誤，對此，我也曾懷疑過自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋，在短短時間內，我擺脫了害怕的心理?，F(xiàn)在，我已熟悉標書的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領導及同事的真誠感謝。
2、 很感謝公司對我給予培養(yǎng)和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開大學、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。
3、 爭取到招標文件、標書制作、參加投標整個過程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領會到標書制作的重要性。
4、 十月份，在袁姐的領導下，共同完成iso質量認證準備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質量管理手冊以及表格的制作和填補，過程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學習到了更多的知識。
5、 目前，公司委派我負責技術部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會。
6、 除以上之外，袁姐細心講解下，學習外貿合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現(xiàn)在已經基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
總結：
自入職以來，我個人收獲頗豐，同時也暴露出很多缺點。如上述標書制作、質量管理手冊過程和外貿合同制作等。袁姐說：“不管是哪項工作，都是一個完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個環(huán)節(jié)都不能少?！边@句話一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時日，在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，我也會茁壯成長起來。在20xx年即將畫上句號，首先祝福大家新年快樂，但我不能因此畫上句號，堅信20xx年，公司會在我們人生事業(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會因我們的存在而會走的更遠。
再次，祝福大家新年快樂！
我的匯報完畢！
謝謝！
集團年終總結報告篇十四
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
1. 登高作業(yè)人員(架子工)必須經過安全技術培訓并通過考核，持證上崗。架子工學徒工必須辦理學習證，在技工帶領、指導下操作，高處作業(yè)人員;不得患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病、恐高癥、眩暈等禁忌證。非架子工不得單獨進行作業(yè)。
2. 腳手架搭設前應清除障礙物、平整場地、夯實基土、作好排水，應符合腳手架專項施工組織設計(施工方案)和技術措施交底的要求，基礎驗收合格后，放線定位。支搭腳手架作業(yè)前應對桿、扣件及其配件進行檢查，包括桿件及其配件是否存在焊口開裂、嚴重銹蝕、扭曲變形情況，配件是否齊全，符合要求后方可使用。
3. 作業(yè)中嚴格執(zhí)行施工方案和技術交底，分工明確，聽從指揮，協(xié)調配合。
4. 嚴禁赤腳、穿拖鞋、穿硬底鞋作業(yè)。嚴禁在架子上打鬧、、休息，嚴禁酒后作業(yè)。正確使用安全防護用品，必須系安全帶，著裝靈便，穿防滑鞋。作業(yè)時精力集中，團結合作，互相呼應，統(tǒng)一指揮，不得走“過檔”和跳躍架子。
5. 架子組裝、拆除作業(yè)必須3人以上配合操作，必須按照程序支搭、組裝和拆除腳手架。嚴禁擅自拆卸任何固定扣件、桿件及連墻件。
6. 班組接受任務后，必須組織全體人員認真領會腳手架專項施工組織設計和技術措施交底，研討設方法，明確分工，由一名技術好、有經驗的人員負責搭設技術指導和監(jiān)護。
7. 腳手架要結合進度搭設，搭設未完的腳手架.，在離開作業(yè)崗位時，不得留有未固定的構件和不安全隱患，確保架子穩(wěn)定。
8. 作業(yè)場地應平整、堅實，無雜物。夜間作業(yè)時，作業(yè)場所必須有足夠的照明。
9. 風力六級以上(含六級)、高溫、大雨、大雪、大霧等惡劣天氣，應停止露天高處作業(yè)。風、雨、雪后應對架子進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)傾斜、下沉、脫扣、崩扣等現(xiàn)象必須進行處理，經驗收合格后方可使用。
10. 在帶電設備附近搭、拆腳手架時，宜停電作業(yè)。在外電架空線路附近作業(yè)時，腳手架外側邊線與外電架空線路的邊線之間的距離不得小于下表中的數(shù)值。未經供電部門批準，嚴禁在高壓線下作業(yè)。上、下腳手架的馬道嚴禁搭設在有外電線路的一側。
11. 應經常檢查腳手架底部及近旁有無開挖溝槽等作業(yè)，如有影響腳手架基礎穩(wěn)定的情況，應及時向施工負責人匯報。當腳手架下有車輛、行人通行時，必須設安全防護設施。在河道中的施工支架，應充分考慮洪水和漂浮物的影響。
12. 架子結構應符合下列要求：
(1)非標準、新型和特殊承重架子，必須經過設計、試驗、驗收合格，并經企業(yè)總工程師批準后方可支搭、使用。
(2)腳手架必須與穩(wěn)定結構牢固拉結，拉結點之間的水平距離不得大于6m，垂直距離不得大于4m。
(3)嚴禁利用結構架、裝修架、防護架吊運重物。不得將模板支架、纜風繩、泵送砼和砂漿的輸送管等固定在腳手架上。
(4)起重吊裝作業(yè)時，嚴禁碰撞或扯動腳手架。
(5)嚴禁使用立桿沉陷或懸空、連接松動、斜歪桿件變形、有探頭板、馬道無防滑條及存在其他不安全因素的架子。
1. 杉篙：以扒皮杉篙和其他堅韌的圓木為標準。標準的立桿、順水桿、斜撐桿、剪刀撐桿的桿長為4～l0rn，小頭有效直徑不得小于8cm。不得使用楊木、柳木、樺木、椴木、油松和有腐朽、枯節(jié)、劈裂缺陷的木桿。
2. 綁扎材料：木腳手架節(jié)點處綁扎應采用8號鍍鋅鐵絲，某些受力不大的腳手架，也可用10號鍍鋅鐵絲。無鍍鋅鐵絲時，也可用直徑4mm的鋼絲代替，但使用前應進行回火處理。鐵絲不得作為鋼管腳手架的綁扎材料。
3. 木質排木：長度以2—3m為標準，其小頭有效直徑不得小于9cm。
4. 木質腳手板：腳手板可采用鋼、木材料兩種，每塊重量不宜大于30k8。木腳手板應采用杉木或松木制作，長度為2—6m，厚5cra，寬23～25cm。不得使用有腐朽、裂縫、有斜紋及大橫透節(jié)的板材。兩端應設置徑為4mm的鍍鋅鋼絲箍兩道。
5. 鋼管腳手架：
鋼管材料應符合下列要求：
(1)腳手架鋼管：采用外徑48—51mm，壁厚3—3.5mm的管材。鋼管應平直光滑，無裂縫、結疤、分層、錯位、硬彎、毛刺、壓痕和深的劃道。鋼管應有產品質量合格證，鋼管必須涂有防銹漆并嚴禁打孑l。每根腳手架鋼管的最大重量不應大于25kg。
(2)扣件：
采用可鍛造鑄鐵制作的扣件，新扣件必須有產品合格證有裂縫、舊扣件使用前應進行質量檢查，變形的嚴禁使用，出現(xiàn)滑絲的螺栓必須更換。
(3)腳手板：
沖壓新鋼腳手板鋼板必須有產品質量合格證。板長度為1.5—3.6m，厚2～3mm，，肋高5cm，寬23—25cm，其表面銹蝕斑點直徑不大于5mm，并沿橫截面方向不得多于三處。腳手板的一端應壓有連接卡口，以便鋪設時扣住另一塊板的端部，板面應沖有防滑圓孔。
6.工具式鋼管腳手架的桿件及配件必須符合規(guī)定的要求，嚴禁使用焊口開裂、嚴重銹蝕、扭曲變形的桿件及配件。
7.扣件式鋼管腳手架應采用可鍛鑄鐵制作的扣件;采用其他材料制作的扣件，應經試驗證明其質量符合該標準后方可使用。
8.安全網(wǎng)：
寬度不得小于3m，長度不得大于6m，網(wǎng)眼5cm左右但不得大于l0cm。必須使用維綸、錦綸、尼龍等材料編制的符合國家標準的安全網(wǎng)，嚴禁使用損壞或腐朽的安全網(wǎng)和丙綸網(wǎng)。密目網(wǎng)、小眼網(wǎng)(密目安全網(wǎng))和金屬網(wǎng)只準做立網(wǎng)使用。
20xx年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，取得更好的成績。
集團年終總結報告篇十五
20__年初始，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。
對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的.政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。
五、科學調度，厲行節(jié)約
本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。
總之在20__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
集團年終總結報告篇十六
20__年，是我們太舍不得忘記的一年：我們度過的第一個四個數(shù)字不一樣的一年;經歷了教務與教科合并，并且人員極度貧乏到幾乎只有一人具體工作的一年，科室年終總結。一年中，舉辦了學校四個校園文化節(jié)中的讀書節(jié)、體育節(jié);承辦了拾 1751”課程改革會議現(xiàn)場;多次迎接來自省市內各兄弟學校的參觀指導;主辦了20__魯豫皖“新教育開放周” 日照市新營小學開放日等活動。
一、校園藝術節(jié)，為學生搭建展示自我的舞臺
讀書節(jié)、藝術節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，是我校為孩子們搭建展示自我的舞臺。四大節(jié)一脈相承，充實著孩子們的生活，活躍著孩子們的思維，培養(yǎng)著孩子們的精神。在四大節(jié)中，教務處連續(xù)三年每年主辦四月讀書節(jié)、十月體育節(jié)，為孩子們的成長添加了濃墨重彩的一筆。
(一)20__“精品閱讀書香致遠”讀書節(jié)
20__年4月1日，每年一度、為期一個月的校園文化節(jié)——讀書節(jié)如約開幕。這是我校第七屆讀書節(jié)。本屆讀書節(jié)，學校與新教育牽手，重點做好“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”的開發(fā)，創(chuàng)設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程和《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
1、推開“書香星期二”活動：每周二最后一節(jié)語文課，師生共讀一本書，彼此交流分享讀書的樂趣，我們所有的老師也在積極進行專業(yè)閱讀，提高自身素養(yǎng)，舉行了全校師生共讀測評、教師專業(yè)閱讀檢測。
3、舉行了戲劇表演、共讀敘事比賽，舉行家長開放日，共享閱讀之美：讀書節(jié)里，我們的家長也走進校園，走到我們身邊，與我們共讀共演，分享我們的閱讀生活，讀書節(jié)期間，先后有近20__名家長們興致勃勃地觀看了同學們的精彩表演，和學校陽光和美大課間。
4、教師專業(yè)閱讀，滋養(yǎng)師者仁心：讀書節(jié)期間，每位老師推薦一本教育專著，一本非教育專著，寫出推薦書稿。結合教師個人推薦書目，學校利用辦公平臺向全校老師推薦本學期閱讀書目《成功無捷徑》，老師們感悟著雷夫的生命熱情與教育智慧，在共讀測試中表達見解，書寫情懷。
5、隆重獎勵，書香致遠：本屆讀書節(jié)，共表彰獎勵讀書星780名，書香班級27個，單項獎勵151名，家長演員7名。學校花巨資購買精品課外書，獎勵全體獲獎人員。隆重獎勵，書香致遠。
全體師生在一部部經典書籍的引領下，暢游書海，誦經典美文，讀五彩童書，演戲劇人生，敘讀書歷程，與作家對話，和家長同臺，書寫下讀書節(jié)的美麗詩行。
(二)20__“牽手東亞運 共筑中國夢”體育節(jié)
20__年10月14日上午，市新營小學20__“牽手東亞運 共筑中國夢”體育節(jié)隆重開幕了。這是我校第七屆校園文化體育節(jié)。
1、隆重簡約開幕式：本屆體育節(jié)，學校邀請到了市團委李楊書記、市教育局體衛(wèi)藝科汪源科長參加開幕式。汪科長隆重宣布體育節(jié)開幕。今年，改編了以往以級部為單位組建方隊的方式，新編 “低中高”三個“學段方隊”，新建 “學校文化方隊”。開幕式上，12支精編方隊，在國旗護衛(wèi)隊的帶領下，意氣風發(fā)地繞運動場一周，步入會場中心。國旗所到之處，全體師生家長全部肅立行禮，向國旗表達最崇高的敬意。學校由256名四年級同學剛剛組建的管樂隊，成了本屆體育節(jié)開幕式上的一大亮點：他們身著盛裝，手執(zhí)嶄新的樂器，為本次體育節(jié)奏響了最美麗的樂章。開幕式隆重而簡約。
2、豐富多彩體育比賽：本屆體育節(jié)以“運動、友誼、健康、和美”為主題，與東亞運動會牽手，根據(jù)各年齡段學生的運動特點，開展各具特色的體育活動：低學段以趣味游戲為主，中學段體育游戲與競技比賽相結合，高學段主要開展體育競技比賽;還開發(fā)了趣味橫生的親子游戲、師生合作游戲、老師家長同臺競技等體育游戲項目。共進行包括田賽、徑賽、球類、跳繩等在內的17項競技比賽， 8個游戲比賽，一項全校同學都參與的特色體育活動比賽及東亞運動會知識競賽。真正把體育節(jié)做成每一位新營人的體育盛會。
3、傳承創(chuàng)新體育宣傳：自20__年以來，學校每一屆體育節(jié)，都與國內重大體育賽事相約，既展示師生的運動風采，更增強師生對國家體育事業(yè)的關注。體育節(jié)期間，不僅進行體能比賽，還舉行運動會知識宣傳、競賽。
4、家校牽手與體育相約：本屆體育節(jié)，每個級部都邀請了不同數(shù)量的家長參與比賽、參與班級秩序管理。各班體育活動井然有序，其樂融融。
5、碩果累累閉幕式。11月11日，20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節(jié)落下帷幕。本屆體育節(jié)，在人人參與的基礎上選拔1850名運動員參加比賽，經過激烈緊張的角逐，619名同學獲獎，其中金牌獲得者203名，銀牌獲得者 206名，銅牌獲得者210名，還評選出了陽光體育班級27 個。
一個月里，紅色跑道見證孩子們奮進的足跡，綠色的操場洋溢同學們運動的激情。同學們在運動中尋求快樂，用自信展現(xiàn)新營的魅力，用熱情渲染少年的活力，用參與詮釋運動的真諦。家長的參與更讓賽場充滿了溫馨與情趣。
二、和美課程，潤澤孩子和美人生
教務處，學校教育教學的中心機構。我們新營小學的教務處，除了要出色地完成日常的常規(guī)教學工作，還承擔著學校特色課程的開發(fā)與實施。
(一)七彩“1+_”課程 潤澤和美人生
1、整合課程資源，國家(地方)課程校本化
新課改的三級課程管理，在增強了課程對地方、學校及學生的適應性的同時，也導致了小學課程的泛濫。名目繁多的地方課程、學校課程，與國家課程之間，課程目標重合、課程內容交叉重疊現(xiàn)象嚴重。為了減少小學課程門類，實現(xiàn)“小學課程以綜合為主”，我們嘗試對部分課程進行整合。
以國家課程《品德與社會》《綜合實踐活動》等為主體，將地方課程《環(huán)境教育》《安全教育》《民族團結》等及學校課程中的相關內容，通過刪減、融合、增補、重組，形成主題課程。(課程表)主題課程指以上各學科中內容相關、相似的有關章節(jié)，歸類到一起形成的研究專題。這些專題的教學由主題團隊協(xié)調完成，而這些學科中知識體系相對完整、沒有被整合的部分單列完成。在時間安排上選擇每周兩次課時連排，方便主題課程各個階段的實施。
以語文課程為主體，整合傳統(tǒng)文化，課外閱讀，開發(fā)“書香星期二”課程，占用語文1課時，即每班每周二有一節(jié)語文課作為閱讀課，低年級為繪本閱讀，中高年級為整本書閱讀，減少語文教學耗時低效的現(xiàn)象，拓展語文學習的空間。
將數(shù)學課程與生活數(shù)學整合，研發(fā)《數(shù)學小課題》主題課程，將適合孩子自主探究的數(shù)學問題作為課題研究，引導孩子課外研究，課內交流。如《長方形的周長》《三角形的認識》等幾何問題，“人的頭發(fā)有多少根”等生活問題。
由《美麗的生命》衍生出的《多姿多彩的葫蘆》課程，則整合進美術課程，作為美術課中學生必修的的小主題課程。(金老師將做課程敘事)
將體育課程與游戲整合，體育課中每班每周一節(jié)體育游戲課，成為孩子們的體育“甜點”。
2、順應學生需求，研發(fā)特色課程
課程以人為中心，是師生生命成長的歷程。課程的豐富決定著生命的豐富，課程的卓越決定著生命的卓越。在國家(地方)課程校本化的基礎上，我們還充分發(fā)揮教師、學生、家長、社會等課程資源，開發(fā)豐富多彩的凸顯地域特色、適合孩子的校本課程，供他們自主選擇，為個性發(fā)展提供廣闊的空間。
我們從同學們的 “課程需求”出發(fā)，請學生、家長提出課程需求單，由教師選教，對本校教師不能滿足的學生需求，再利用家委會充分挖掘家長和社會力量，補充師資的不足。還不能滿足的，請老師根據(jù)自己的專長申報新的課程，供學生選擇。
教師選教或申報的校本課程，都要編寫課程綱要，認真?zhèn)湔n，確保課程的實施效果。校本課程的時間安排在周三下午第六節(jié)課，被孩子們稱為“快樂星期三”。
3、統(tǒng)籌規(guī)劃構建七彩課程體系
課程整合研發(fā)后，我們結合和美文化進行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成七彩“1+_”課程體系，呵護每一個生命的個性成長，敘寫每一個生命拔節(jié)的精彩故事，為學生的生命譜寫成長的和音，使師生的生命更加豐盈。
(1)紅色德育——滋養(yǎng)心靈，涵養(yǎng)靈魂
依托《品德與生活》《品德與社會》開發(fā)實施了和美文化課程(和美校園我的家、和美校園我的愛)、典禮儀式課程、傳統(tǒng)節(jié)日課程、多彩活動課程、道德講堂課程等具有學校特色的紅色德育課程，滲透于學校教育的點點滴滴，滋潤孩子的心靈，涵養(yǎng)孩子的靈魂，讓孩子成為擁有善的力量。
(2)橙色音樂——陶冶性情，塑造氣質
以音樂課程為基點研發(fā)的聲樂、器樂、戲劇、舞蹈四個類別的橙色音樂課程，讓孩子們在吹拉彈唱中興趣盎然，在歌舞盡興中展示自我，生命充盈快樂，工作總結《科室年終總結》。
(3)黃色鄉(xiāng)土——傳承文化情系中華
鄉(xiāng)土文化，是校本課程資源的一片金色沃土。它富有濃郁的地方特色，凝結著厚重的歷史，傳承著經典文化。讓校園彌漫鄉(xiāng)土的芬芳，讓課堂充滿民族文化的魅力，這既是當今新課程改革的需要，也是民族文化大發(fā)展的需要。我校的鄉(xiāng)土課程有海洋課程、娃娃農民畫、陶藝、扎染、貝藝、多姿多彩的葫蘆等。
(4)綠色體育——享受運動，享受健康
“陽光體育運動，綠色快樂健身”，是學校的體育運動理念。陽光和美大課間、球類、棋類、田徑、跳繩、踢毽子、健美操、游戲等確保學生“每天校園體育鍛煉一小時”;圍棋、軍棋、五子棋、象棋等各種棋類，讓孩子們在靜心凝神中鍛煉耐力，錘煉身心，開發(fā)智力。
(5)丹青美術——妙筆童心描繪和美
丹青美術課程讓孩子們的書法繪畫天性得以發(fā)揮，孩子們學會鑒賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。學校共開設書法、繪畫、紙藝、攝影四個類別16門美術類藝術課程。
其中“寫字”是全校師生的必修課，由語文老師擔任，每周一節(jié)。每天中午，伴隨輕柔的音樂，到校入室則練字，已經是每個新營師生的良好習慣，每個人都在踐行著端端正正寫字 堂堂正正做人的理念。
(6)藍色科技——動手動腦創(chuàng)意無限
創(chuàng)新是人類進步和經濟發(fā)展的動力和源泉?？萍紕?chuàng)新、魔方變幻、數(shù)學小課題、研究電腦繪畫、數(shù)字故事，美麗的生命等藍色科技課程如藍色的蒼穹，給孩子提供動手動腦、實踐創(chuàng)新的無限空間。
(7)紫色語言——讀說賞思情趣萬千
溝通世界，語言顯魅力，內涵顯底蘊。書香星期二、晨誦詩課程、精品閱讀課程，兒童話劇、英語、金話筒等，如浪漫的紫羅蘭，催發(fā)孩子的情思，潤澤孩子的情感，為孩子們打開了解世界的一扇窗。
七彩“1+_”，基于學生需要，挖掘教師潛能，利用社會資源，成就繽紛課程。七大領域，猶如一道絢麗的七色彩虹，彰顯著和美靈動、智趣童心;七大領域，亦如高低不同的七個音符，奏響真善美的和美樂章，豐實心靈之翼。
(二)晨誦閱讀課程，豐厚學生積累
學校依托新教育實驗，在讀書節(jié)期間，組織全校語文老師，在廣泛閱讀的基礎上，研發(fā)了“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”，創(chuàng)設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程，《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
每個級部的晨誦，老師們共同研究，統(tǒng)一制作課件，資源共享。
(三)入學課程，為孩子創(chuàng)設 “心理過渡期”
美國完美教室的典范雷夫·艾斯奎斯曾坦誠地說：“第56號教室之所以特別，不是因為它擁有什么，而是因為它缺乏了一樣的東西——恐懼?！比绾蜗謶?我們決定從一年級入手，借鑒浙江蕭山銀河小學的課程理念，通過開學第一周《入學課程》的實施，來緩解一年級新生的畏學情緒，為孩子創(chuàng)設一個“心理過渡期”。
該課程以兒童課程為核心，由兩大版塊組成：
一是兒童課程，它涵蓋童謠、兒童詩、繪本(含數(shù)學繪本)、電影等。我們試圖用吻合孩子年齡特征的美妙詩歌童謠、有趣的繪本故事以及經典的動畫影片潤澤他們的心靈，同時用寫繪的方式讓他們盡情表達所思所想，消除他們對陌生環(huán)境的畏懼與恐慌心理，培養(yǎng)孩子樂學會學、積極自信的良好心態(tài)，幫助他們順利邁出求學之路的第一步。
二是規(guī)則教育，主要由6個分項指標組成：聽課、整理、如廁、安全文明、正確執(zhí)筆及坐立行走，旨在結合兒童課程，有目的地對孩子進行行為習慣的導引與訓練，使孩子樹立初步的規(guī)則意識，建立良好的秩序觀念。
課程實施遵循以下原則：
一是全員參與。指的是實施主體為全體一年級科任老師。雖然各學科所教內容有差異，但是目標指向一致，全都圍繞兒童課程與規(guī)則教育展開。
二是緊密結合。指的是兒童課程與規(guī)則教育水乳，交融，相互滲透。比如，數(shù)學老師先上繪本《亂七八糟的魔女城》，引導學生進行“找規(guī)律”的思維訓練，讓他們感受到“物品有規(guī)律地擺放，看起來真舒服”，然后趁熱打鐵，指導學生進行書包、抽屜及整理箱的整理，以此，將繪本教學與“學會整理”兩者緊密結合;再比如學習繪本《小魔怪要上學》后，教師便引導孩子們要像小魔怪那樣，學會專注傾聽，學會安靜閱讀，這樣才能使生活變得越來越美好。
三是激勵跟進。指的是在實施過程中，配套實施名為“和美沖關我最棒”的獎勵制度。每位老師的課堂上，都會鼓勵學生努力獲取沖關卡(即規(guī)則卡)，集齊6張規(guī)則卡，則表明第一周挑戰(zhàn)成功，可以順利進入下一周的學科學習，以此使學生對正式的學科教學充滿了期待與向往。
開學第一周(周五)下午最后一節(jié)課，每個班級都舉行隆重的儀式，老師向和美沖關成功的孩子們頒發(fā) “日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(全能獎)”或“日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(單項獎)”。獲得獎狀的小朋友們集體興奮地把獎狀舉過頭頂，說：“下周，我有資格學語文學數(shù)學，做作業(yè)啦!”
至此，為期一周的《入學課程》圓滿結束。
四、青藍工程，構建和美教師團隊
學?，F(xiàn)有教職員工一百五十多人，其中骨干教師四十余人，近三年走上工作崗位的青年教師六十多人。如何發(fā)揮骨干教師的骨干示范作用，帶動青年教師快速精英成長，我們一直以來的經驗做法就是實施“青藍工程”。
(一)相約一三五——校本教研愈久彌香
相約星期一，班主任工作沙龍;相約星期三，青藍結對帶動青年教師茁壯;相約星期五，骨干示范構筑和美課堂。每周一三五，我們的校本教研風雨無阻，愈久彌香。
1、相約星期三，青藍結對：
9月27日星期三，是大教育家孔子誕辰2564年的前一天，學校隆重舉行20__“青藍工程”拜師會。這是一場別開生面的“相約一三五”校本教研活動，是學校打造和美教師團隊、踐行和美教育的有效舉措。
拜師會上，校長劉翠珍熱情致辭，并親手為每一位指導老師頒發(fā)聘書;王校長宣讀“青藍工程”和美約定，讓師徒明確了職責與目標;全體教師跟隨四十多對結對教師仰望孔子像，共同吟誦“先師先圣”的教育名言，把圣人教育智慧銘記心間;49位拜師學藝的青年教師恭敬地向師傅敬茶、叩首作揖行拜師禮，師傅向徒弟贈送教育經典名著，師徒禮成合影，留存美好記憶，堅定教育信念;青藍結對教師代表發(fā)言，諄諄教誨，錚錚誓言…… 一杯清茶，一份成長，一抹書香，一份情懷，整個儀式簡樸又隆重，彰顯著孔子 “和”文化內涵的浸潤與引領。“師圣人之術,育杏林之木?！?這是“相約一三五”校本教研的又一次升華，為青年教師的成長成才鋪設了路徑，也為骨干教師的持續(xù)發(fā)展搭建了平臺。
所有自20__年后進入學校的青年教師，人人跟隨自己拜過的師傅，平日走進師傅的課堂取經學習、邀請師傅走進自己的課堂傳經送寶，周三下午辦公時間集中一起，開論壇、作交流，講業(yè)務、共讀書。青年教師成長茁壯。
2、相約星期五，骨干示范構筑和美課堂：周五下午第一二節(jié)課，四十多位骨干教師，輪流做客、講座，盡情發(fā)揮各自的骨干示范作用，為學校的教育教學奉獻自己。同時，在學校承接的重大活動(新教育開放日、山東省1751現(xiàn)場會、來自市內外兄弟學校的參觀團學習等)中，承擔做客任務，把他們的示范作用發(fā)揮到了市內外。
(二)青年教師亮相課，青藍成果展評
為保證青年教師的健康、快速成長，本學期，學校共舉行兩青年教師亮相課。第一次：9月底;第二次，12月初(12月10—12日).每次亮相，由教務處組織，業(yè)務校長與教務主任全程聽課，青年教師的師傅、所在教研組的組長隨堂聽課。課后，師傅、組長、主任、校長，一同評課，共同幫助青年教師提升。對于每次不過關的課，實行跟進。
這一措施，極其有效地提升了青年教師的課堂教學及其相關的業(yè)務能力。
五、多彩活動，亮麗和美新營
一年的教育教學生活，教務處除了做好自己的本職工作，還多次承辦省市級教科研活動，彰顯學校魅力，亮麗和美新營。
(一)服務山東拾1751”工程，把和美新營傳向全剩今年上半年，為山東拾1751”工程提供現(xiàn)場會1 次;下半年，參加山東拾1751”工程東平現(xiàn)場會做課一節(jié)。
2、為兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)場：上半年，多次為盛市內兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)常學校的七彩“1+_”課程、陽光和美大課間，已經走出學校，走到全國各地。
3、20__魯豫皖“新教育開放周” 分會場：10月31日上午，作為“魯豫皖新教育聯(lián)盟日照實驗區(qū)開放周”活動的分會場，我們圍繞“傾聽真善美的和聲”，從課程視野出發(fā)，向來自魯豫皖及全市兄弟學校的五百多名新教育人多角度展示了學校的和美課程風采。
整個活動分為四個篇章。
第一篇章：和美家園 舒展生命的畫卷：學校引領全體與會者參觀了學?！爸潞蜆恰钡奈幕?、低學段二十個班的晨誦課以及新教育資料成果展示。致和樓內種類齊全的貝類展覽館、日照市最大的中國行政區(qū)域圖、開放音樂書吧、多姿葫蘆展廳讓每一位新教育人眼前一亮;墻壁上的六藝、七彩、和美、節(jié)日文化及展廳里豐厚詳實的成果資料，讓每一位來訪的新教育人瞠目咂舌。新營的和美畫卷在大家的贊嘆聲和一二年級小學生那稚嫩、美妙的童聲晨誦中緩緩開啟。
第二篇章：和美漫溯 追尋生命的思考：學校校長——齊魯名校長劉翠珍同志給與會者做了《七彩“1+_”課程潤澤和美人生》的報告。劉校長從學校文化溯源開始，用了半個小時的時間，講述了七彩“1+_”課程的內涵、開發(fā)、實施、評價與成果。給每一位新教育人在卓越課程開發(fā)中指明航向，他們在認真聆聽中感嘆不已。
第三篇章：卓越課程 點亮生命的本色：前一小時，老師、學生、家長同臺演繹，精彩講述了美麗的生命課程、節(jié)日課程、禮儀課程、兒童話劇課程、數(shù)學小課題課程等卓越課程。臺上的講述激情飛揚，臺下的觀眾掌聲雷動。感悟著卓越課程帶給生命的潤澤，每一位新教育人無不為之震撼。后半小時，全校師生三千多人齊聚陽光下，共同展示陽光和美大課間，新營人“陽光和美綠色健身”的運動理念與陽光自信的運動風采，引每一位新教育人驚訝佩服。
第四篇章：七彩之旅 見證生命的拔節(jié)：每一位新教育人在學校領導和引導員的帶領下，參觀了“尚美樓”中學段孩子們的七彩課堂。尚美樓內共有52門校本課程，涵蓋了紅色德育、橙色音樂、黃色鄉(xiāng)土、綠色體育、丹青美術、藍色科技、紫色語言等七大門類。他們邊參觀邊拍照，或記錄或采訪。徜徉于七彩課堂，他們流連忘返;見證生命的拔節(jié)，他們贊不絕口。
四個篇章，每一篇章都是我們新營和美文化的縮影;每一篇章都凝聚著新營人深厚的文化積淀;每一篇章都彰顯著新營人獨到的教育智慧?！靶@處處是風景，園中一切皆課程;以人為本，關注生命?！边@是學校的和美課程的風采，這也是新教育人的贊嘆。
整個上午，每一位來訪的新教育人跟隨課程引領，沉浸在對生命的深深思考中。11點40分，開放日活動圓滿結束。我們學校的展示，得到與會者一致好評，為全市的新教育作出了卓越貢獻。
4、第四屆市直小學生運動會：11月1-2日，第四屆市小學生運動會在我校成功舉辦。
六、寫字修身 翰墨育人——爭創(chuàng)“規(guī)范漢字書寫教育特色學?！?BR> 今年上半年，學校申報了日照市“規(guī)范漢字書寫教育特色學校”。下半年，接受了市級驗收。自建校以來，學校一直傳承中華經典，堅持“以寫字修身，用翰墨育人”：利用每天中午15分鐘的時間，進行練字，形成的獨具特色的寫字微課程。在七彩“1+_”課程開發(fā)實施中，硬筆、軟筆書法作為低中高三個學段的系列課程，每班還開設一節(jié)寫字課，由語文老師兼任。近兩年，為加強寫字教學，提升寫字水平，教務處每月舉行一期寫字比賽，優(yōu)秀作品展出，并把比賽成績計入和美班級的評選，極大地提升了全體師生對寫字的重視度?，F(xiàn)在，學校的寫字氛圍濃厚，師生的寫字水平不斷提升。
七、教科研工作.
學校積極投入教科研工作。參與課題研究。一年來，結題省級課題3項，正在進行的國家級課題2項，省級課題1項，市級課題13項。
今年9月，在日照市小微課題立項評選中，我校有13 位教師的課題得已立項，正按計劃開展實施。
八、質量檢測，牢把教學質量關
我們學校的和美教育，已經做得爐火純青。孩子們沐浴著和美陽光，個性張揚，學習生活豐富多彩。因為活動的豐富，也讓許多人為我們的教學質量擔憂不已。也正是基于此。學校除了嚴格落實省規(guī)——每學期只舉行期末考試，也響應市教研室工作——質量檢測把關。本學期，已經分別舉行了一至三年級、四至六年級的質量檢測各一次。
一年的工作即將結束，工作中也取得了不小的成績。但這成績的取得，得益于學校領導的高瞻遠矚。
集團年終總結報告篇十七
團支部組織團員青年認真學習黨的路線方針政策和團內文件精神，幫助團員青年準確把握時代脈搏，樹立高尚的人生觀和道德觀。組織團員青年參加市機關組織的“立足崗位、奉獻義烏”演講比賽，獲得三等獎。組織團員青年參觀馮雪峰故居，培養(yǎng)愛國主義情操和優(yōu)秀的道德品質，增強了集體凝聚力。同時，團支部還注重強化團員青年的業(yè)務學習，配備圖書資料和報刊雜志，為團員青年學習和查找資料提供便利。一年來團員青年共在各級媒體上發(fā)表信息報道一百余篇，很好地宣傳了所的各項工作。通過抓思想工作和強化業(yè)務學習，團員青年的思想素質和業(yè)務水平有了明顯提高，大局意識、責任意識、服務意識和團隊精神明顯增強，工作熱情空前高漲，促進了各項工作的開展。
在上級團委的關心、支持下，工商所團支部成立了“保護母親河生態(tài)監(jiān)護隊”，志愿開展環(huán)保宣傳、環(huán)境監(jiān)測及各種便民服務。一是在3月15日開展“保護消費者權益日便民服務”活動，組織十余名青年團員在佛堂鎮(zhèn)新市基開展便民服務，宣傳環(huán)保知識，散發(fā)宣傳材料數(shù)百份。二是定點設立了三處“保護母親河生態(tài)監(jiān)護點”，定期組織監(jiān)護隊員對監(jiān)護點的水質情況進行監(jiān)測并將果公告于所宣傳欄。三是組織團員青年開展打掃衛(wèi)生，植樹造林等活動，通過自身行動宣傳環(huán)境保護。
為了進一步豐富團員青年的業(yè)余生活，增強團員體質，陶冶青年情操，團支部開展了一系列文體活動。一是在所內部組織乒乓球賽，鼓勵團員青年業(yè)余時間積極參加體育鍛煉。二是定期組織與兄弟所團員青年進行聯(lián)誼活動，既增強了團員青年之間的'友誼，也豐富了業(yè)余生活。三是組織團員青年赴玉環(huán)參觀學習，開闊了團員青年的視野。通過開展各種文體活動，豐富了團員青年的業(yè)余生活，營造了輕松向上的良好氛圍，進一步增強了團組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
工商所團支部始終把加強班子自身建設擺在突出的位置。一是抓好班子成員自身的學習。支部一班人自覺堅持理論學習和業(yè)務學習，特別是團的知識學習，爭取多學一點，學深一點，學透一點。二是堅持例會制度。支委會定期召開會議，研究部署團的工作，要求委員嚴格遵守會議紀律，有事請假，不得無故缺席。對臨時性的工作，及時開會，及時處理。三是堅持民主集中制原則進行決策。支部一班人既各有分工、各負其責，又做到分工不分家，互相支持，互相配合。對于工作部署、活動安排、經費開銷等事項，均經集體研究決定，重大事項報所黨委和所領導批準，并聽取團員個人意見。通過加強團的班子建設，班子成員的工作作風明顯轉變，駕馭工作的能力明顯增強，工作效率明顯提高。
過去一年的工作足跡，充分體現(xiàn)及驗證了工商所團支部的工作路線，同時也為真正成為一個優(yōu)秀團支部創(chuàng)建了充要的條件。回望走過的足跡，我支部有理由相信：我們的工作算是圓滿的，我們的工作亦是成功的;而展望未來的道路，我支部更有理由認為：在所黨委和上級團委組織的關注與支持下，我們的工作將會邁進更上一層臺階，開創(chuàng)我們美好的未來。
集團年終總結報告篇一
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會作個人述職報告，請予以審議。
一、履行職責情況
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值*億元；招攬任務*億元；全年人均勞動生產率達到*萬元；員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?BR> 1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統(tǒng)一到的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的`團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發(fā)會議，通過會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用?BR> 集團年終總結報告篇二
xx年，辦公室在公司各級的關懷和下，在各的支持和下，公司工作部署，了預期工作目的，收到了的?？偨Y經驗，找出，以便能夠在今后好辦公室的職能作用，現(xiàn)對xx年度工作總結如下，回顧一年來的工作，綜合和紐帶作用，認證公司集體的政令。辦公室參加會議，領會政策，領會意圖，了企業(yè)的重大決策的過程，從而便于加大督查，了決策的和政令的暢通。xx年總經辦了如下幾項工作：
xx年，總經辦了對公司經理辦公會和歷次工作會議部署的工作督察催辦的工作，
1、 司刊編輯工作
2、 股權分置改革工作
1、出色公司企業(yè)品牌評選的申報工作，了公司對外形象的知名度和美譽度
（1） 為參加全國企業(yè)500強的申報工作，精心編寫申報材料并申報程序組織參選，，公司以優(yōu)良的業(yè)績入選全國服務類企業(yè)500強，位列478位。這是津濱公司自成立，首次入選全國500強知名企業(yè)，對公司發(fā)展里程碑意義。
（4） 起草公司企業(yè)文化建設經驗材料。公司在xx年9月榮獲企業(yè)文化會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建”。這是公司迄今為止榮獲的項全國性的企業(yè)文化殊榮。
（5） 起草公司質量信譽建設材料。經產品質量協(xié)會評審，津濱公司xx年度全國質量信譽aaa等級稱號。
3、 組織公司iso9000內審工作。iso9000外審工作所需的資料，協(xié)助管理者代表質量管理體系工作。使公司xx年外審，了公司9000認證的質量和信譽，津濱公司iso9000質量認證四年來，總經辦對歷年的內審工作都精心組織和籌劃，的內審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，了bsi公司例行外部審查一次。
5、 濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經與多家裝修裝飾公司方案，了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
6、 檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道
6.1 xx年使用的表格格式、電子版本及cad制
6.2 參加泰達控股的xx年工作總結及xx年工
作計劃會議。會議的加大檔案執(zhí)法，檔案管理模式，國際a級認證標準的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各及分公司文書檔案的問題了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所文件重新整理、歸檔。對檔案庫房重新。津濱總部及分公司1998年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認證。
7、 網(wǎng)絡建設
今年公司把公司網(wǎng)站建設做為企業(yè)文化建設的一件大事來抓，總經辦抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設計公司，經反復了網(wǎng)頁的設計風格，對公司網(wǎng)頁設計和設計方案正在最后的遴選。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關證書年檢；房地產資質證書年檢、升級。
1、 今年3月份總經辦為總部及下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結果逐一分析，向職工醫(yī)療保健意見，并對體檢結果統(tǒng)計、匯總、資料入檔及總結工作。
2、 本著以預防為主，總經辦組織對總部及下屬公司117名職工接種流感疫苗。
3、 在日常職工醫(yī)療保健工作的，司刊向職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊4次。
4、 職工健康。把好送餐午餐質量關，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對的問題追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計14次看望生病職工。
1、強化租金催繳工作。對津濱大廈20家租賃房屋的公司，總經辦克服叢叢收繳房租，今年應收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。
2、對公司辦公用品的現(xiàn)狀了規(guī)范管理，制定出《津濱發(fā)展辦公用品管理辦法》并。
3、 辦理房屋產權過戶工作。公司房產出售工作，協(xié)助天元投資公司、津濱聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內雅都公寓、建設大廈二、三層、陽光花園公寓房屋產權過戶手續(xù)。
4、 公司總部及下屬4家產權活動xx年市經濟普查統(tǒng)計、報表工作，并審核。
7、 公司現(xiàn)有資產狀況，清整公司權證，并督辦各辦理所缺資產權證。
集團年終總結報告篇三
過去的20年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x賓館的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示賓館的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、禮貌，禮儀
像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重
不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
集團年終總結報告篇四
在過去的一年中，我們***集客班，在公司領導的指導下，緊緊圍繞以“增長收入”為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我把一年的工作向公司領導做出匯報。
目前有a類集團45戶，客戶數(shù)29490戶；b類集團215
戶，客戶數(shù)2xx59戶；c類集團350戶，客戶數(shù)25535戶；待評估集團601戶，客戶數(shù)xx080戶。其中0優(yōu)惠集團客戶數(shù)6443戶，5元集團客戶數(shù)xx48戶。
1.集團覆蓋率
***集團客戶覆蓋率達93.37%，市公司考核在80%以上，考核集團客戶流失率。此工作實行誰名下誰負責的原則，實時監(jiān)控。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分無法調出最近數(shù)據(jù)。）
2.集團中高端及雙人捆綁
戶進行了捆綁，并對不參加加油卡活動的客戶向其進行了手機終端推薦，達到了良好的效果。
1.互聯(lián)網(wǎng)專線
***專線收入達8.5305萬元，占全年目標56.33%，***現(xiàn)有專線16條，由于競爭對手資費政策和我公司專線帶寬速度等原因，上半年未成功發(fā)展，只是通過原有客戶增加帶寬，提高資費標準來增加收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
2.短彩信收入
***短彩信收入50.2861萬元，占全年收入指標45.68%，通過發(fā)展企信通、手機報、生活氣象、校信通、g3商街、寶貝計劃等產品來提高短彩信收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
3.信息化收入
***57萬元，占全年收入指標31.06%，全區(qū)排名第22位。其中短彩信50.2861萬元、專線8.5305萬元、物聯(lián)網(wǎng)3.9309萬元、語音類信息化收入18.3685萬元，包括集團彩鈴統(tǒng)付、無線pbx、無線商話、商戶管家、***總機等。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
下一步工作計劃
1.增大校訊通市場
***校訊通市場共計中小學xx4家，總人數(shù)40986戶，計費人數(shù)22687戶，未計費人數(shù)18299戶。每戶每月按3元計算，預計可提升月收入5萬元?，F(xiàn)已將***學校分配到人，按地理位置將人員進行分包?，F(xiàn)階段正與***市實驗小學、***市實驗二小等重點學校深入推廣。
2.深入推廣寶貝計劃
寶貝計劃的推廣州寶貝計劃存量市場約1.9w戶，有著很大的挖掘空間?，F(xiàn)階段將市公司分發(fā)客戶清單進行短信群發(fā)進：晉行業(yè)務宣傳工作，和***市防疫站進行合作，在其工作地點進行了宣傳資料的擺放，定期安排客戶經理進行業(yè)務宣傳。
專線提升計劃
1.對預覆蓋單位進行專線需求挖掘
2.整理有專線需求企業(yè)為今后預覆蓋項目打基礎
***市寶印紡織培訓學校去年聯(lián)系過辦理集團專線業(yè)務，但由于管道問題，沒有洽談成功。針對類似集團用戶，我部門會將其進行整理。進行統(tǒng)計，為下一步預覆蓋做好準備工作。
3.在建項目重點推廣
近期我單位走訪了驛家365及陽光盛景等新建小區(qū)等單位，并對其現(xiàn)有管道預設等情況進行了解。將重點對這些新建項目進行專線及直連等業(yè)務的推廣工作。根據(jù)實際情況落實三季度指標提升。
1.結合公司政策全員營銷
結合市公司現(xiàn)階段20xx?2xx號公文對專線、ims、行業(yè)彩信報、校訊通彩信報、集團彩鈴（統(tǒng)付）等多項信息化產品進行全員營銷，將教育手機報及交管通列入考核項。
2.“破冰”
對于“破冰行動”的清單對公司全體員工，將其列為重點項目，充分利用市公司給予的政策結合全體員工社會關系的堅決實現(xiàn)破冰。
3.ims營銷
對市公司現(xiàn)在開展的ims列為重點項目進行推廣，客戶經理先期對重要ab類集團進行“手機+ims固化+互聯(lián)網(wǎng)專線”的營銷。根據(jù)客戶需求實時推進ims（融合通信）發(fā)展。
爭取將該項目作成***縣公司的亮點。
一年的工作即將結束了，在即將迎來的20xx年的工作還是會更加困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的阻力，但是我會迎難而上，勇于挑戰(zhàn)自己，每一年都有自己的進步，每一年都有自己的成長。希望各位領導予以監(jiān)督指導！
20xx
***集客班年11月xx日
[]
集團年終總結報告篇五
伴隨著的第一場雪，已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。
在這一年的時間里，有過失敗，有過成功。
2020新年伊始，在劉隊的帶領下，2月3月業(yè)務量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉頭抹掉眼淚，回頭繼續(xù)和他們溝通。
四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業(yè)務就行了，四月份基于領導的信任，當了小隊長，帶著陳力源一起談業(yè)務。剛開始，默契程度不夠，談業(yè)務屢談屢敗，摸不著頭腦，經常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時候會找領導訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習慣了這種緊張感，開始調整心態(tài)，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業(yè)務談成使我重拾了信心。發(fā)貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現(xiàn)在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發(fā)貨。
八月鄧總獎勵我們這兩個表現(xiàn)相對較好的小隊去云貴川回訪客戶。20號鄧總宣布內部人員調整，重新分隊。領導信任，提升我當隊長，當時第一反應就是拒絕。首先覺得自己業(yè)務能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經驗積累不夠，客戶資源更是遠遠不夠。無論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業(yè)務也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯(lián)系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業(yè)務能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領導看我一眼我都覺得是指責。看著一隊不停地發(fā)貨，收款，心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起，我的焦急領導也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責，耐心引導，幫我想辦法，盡可能的多轉給我信息。
但是灰色九月最終還是讓領導失望了，九月結束有過辭職不干的想法，轉念一想，我這么爭強好勝的一個人怎么能當逃兵。無論心情怎樣低落。
十月還是到了，強迫自己去調整心態(tài)，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經常到會議室開小會，找方法，慢慢的業(yè)務量有所提升。有業(yè)務就四個人一起想辦法，快速有效的處理業(yè)務，沒業(yè)務就去調研市場，了解市場行情。也算功夫不負有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。
欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經驗，獲得了客戶，領導同事的信任，提高了自己的業(yè)務知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接2020的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以后的工作中少走彎路?，F(xiàn)將2020銷售過程中的經驗總結如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。無論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。我們在發(fā)貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。
三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務成交。面對園區(qū)，我們在與園區(qū)溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務水平，多深入園區(qū)，了解市場;加強業(yè)務方面的學習，多了解業(yè)務知識。對于老客戶，要經常保持聯(lián)系?？梢越洺０l(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉過的的客戶信息應及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理;對于發(fā)貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考;遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機;對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領導的包容與指點。
回首2020，感謝領導提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20，在領導的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務能力在逐步提升。2020，希望我們在領導的帶領下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進。
集團年終總結報告篇六
20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第x年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學習，積極工作全面履行職責。突出工作重點，同心協(xié)力完成上級交付的各項工作任務，現(xiàn)將一年的總結情況匯報如下：
一、當好助手，竭力協(xié)助酒店領導掌控工作全局。
對酒店下達的文件，認真貫徹執(zhí)行，使上級的指示精神落實到實處，利用優(yōu)勢提高工作效率。積極主動參與酒店管理，與職能部門處理好人際關系，樹立餐飲部良好對外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎。
二、樓面的現(xiàn)場管理：
1、服務員的禮貌禮節(jié)，班前堅持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會反復練習，樓面區(qū)域看臺的服務人員做到一呼便應，要求禮貌禮節(jié)應用到工作中的每一個細節(jié)，員工之間互相學習，相互監(jiān)督共同進步。員工養(yǎng)成一種良好習慣和態(tài)度，餐飲部的各級管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時間，同時做好解釋工作，注意包廂、桌位對號入座，確保無誤認真做好解釋工作，做到忙而不亂。
2、嚴抓定崗位和提高服務意識，提高服務效力，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理調配，以領班或部長為中心，隨時支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作職責，進行合理分配提高效率服務。
3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進行盤點，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時報損補倉申購。
4、對樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進行衛(wèi)生保潔，每周進行一次全面大掃，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對小餐具進行定期消毒漂白。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對服務的質量方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要的依據(jù)，對收集的案例進行分析總結，使日常服務具有針對性減少顧客的投訴率。
6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團，調整好轉型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點及入職情況。開展專題培訓，調整心態(tài)。認識行業(yè)的特點使新員工在心理上作好充分的思想準備。緩解角色的轉變與適應，加快融入餐飲團隊的步伐。
7、著重員工的培訓工作，結合工作實際加強培訓，目的是為提高工作效率，加強優(yōu)質服務，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓計劃，組織員工培訓，從禮貌禮儀工作流程，服務規(guī)范進行實際操作。對個別較差的員工進行一對一，手把手的指教，對樓面的各個部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在今年服務員嚴重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領導下，完成了夏季狀元宴的服務工作，調動各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。
三、工作中存在的不足。
1、在工作過程中不夠細節(jié)化，有時出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
2、樓面的管理層部長、領班之間培訓少，還是以前一些老管理模式，應組織學習一些現(xiàn)在的先進管理，酒店的管理課程，多走動參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個臺階。
四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題。
1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應明確經營方針，調整經營策略，吸引一些外來的客戶。
2、服務員的嚴重缺失，在大氣候服務員嚴重缺少的情況下，應發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強，使應聘人員感到是一個標準化、規(guī)范化的酒店。
3、結合工作實際加強培訓，提高工作效率、提高更好的服務質量，加強規(guī)范管理，使員工對日常服務有新的認識和理解。
一年來的各項工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進一步加強。在服務意識上形成一致，為以后的工作打好了一個新的堅實的基礎，使酒店更加興旺和發(fā)達。
集團年終總結報告篇七
**年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續(xù)改進?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
（三）重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
（五）倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
（七）規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。
（八）關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
（一）由于**公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
（二）因**公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現(xiàn)故障。尤其是在**年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
（四）機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
（五）針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
**年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
集團年終總結報告篇八
今年以來，在縣委宣傳部的關心指導下，在街道黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞中心工作，結合實際，服務大局，找準結合點，力求新突破，較好地完成了各項宣傳工作任務，現(xiàn)總結如下:
一、圍繞主線，加強理論學習工作。
1、開展"基層組織建設年"學習教育活動。
通過召開基層組織建設年動員大會、制定開展討論活動方案、開展各類主題活動等方式，在全街道范圍內開展有關項目推進、民生建設等方面的交流討論、查擺問題活動，著力解決干部作風中影響和制約發(fā)展的突出問題。
號召全街道干部職工、鎮(zhèn)直單位、各村學習《十八大報告》、《關于加強干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作--重要論述摘編》等理論知識，增強理論修養(yǎng)，用理論指導工作。
2、組織開展學習十八大精神活動。
11月份開始，在全街道范圍內開展學習十八大精神活動，共召開全街道動員大會1次;集體學習十八大報告1次，組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學習討論會4次;各黨支部輪流召開學習討論會19次，累計參加人數(shù)300多人次，參學率達到了95%以上。
二、挖掘特色，對外宣傳推介溫陳。
我們立足溫陳實際，挖掘溫陳特色，進行全方位推介突出特色產業(yè)宣傳，繼續(xù)加強溫陳街道宣傳推介工作，利用各種媒介，積極推介溫陳街道經濟發(fā)展優(yōu)勢，招商引資優(yōu)惠政策、展示溫陳街道發(fā)展現(xiàn)狀，加大招商引資力度。
三、注重服務，推進科教文衛(wèi)發(fā)展。
重點抓好四項工作：
????? 2、加強精神文明建設。
重點加強公民思想道德建設和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動。
3、推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
廣泛宣傳發(fā)動，確保全鄉(xiāng)新農合參合率達到95%以上，召開關于新農合補償政策調整及相關業(yè)務、新農合住院醫(yī)藥費用報銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務會、培訓會4次，發(fā)放宣傳單10000多份。
總之，今年我街道宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實上，取得了一定的成效，但與上級領導和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進，力爭把工作提升到一個更高的水平。
時間匆匆，轉眼又到了2016年末。
回望公司一年來的情況，2016年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。
總結今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：
一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產經營營造良好的輿論氛圍。
今年以來，宣傳工作根據(jù)公司"成本管理、花園式工廠"等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳"可持續(xù)發(fā)展"的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。
同時通過報道公司在生產、管理、大修、經營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業(yè)文化建設。
二、繼續(xù)做好對內宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
堅持出版《xxx報》，內容涉及公司生產、經營、管理等方面。
同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。
做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內刊截止10月《xxx報》已刊發(fā)9期。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設動態(tài)和公司重大活動。
(3)宣傳稿件。
三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關于進一步加強宣傳信息工作的通知》，并且擴大了通訊員隊伍。
四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。
對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。
具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。
宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產品附加值，其產生的效益不可估量。
為此，展望2017年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：
一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。
這項工作是宣傳工作的'基礎，希望各部門都要予以高度的重視。
二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。
今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。
2017年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領導下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。
為促進企業(yè)的全面進步;為推進企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設服務;為宣傳貫徹黨的政策方針服務;為增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽度、產品知名度服務。
歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻。
集團年終總結報告篇九
20xx年是公司蓬勃發(fā)展的一年，碩果累累收獲的一年，也是艱辛付出的一年，在這一年里，公司依靠所有員工的力量，深入調整生產經營模式，規(guī)范管理，昂揚向上，取得了豐碩的成果。今天我們在這里對去年一年工作的總結，回顧公司發(fā)展歷程，展望未來發(fā)展規(guī)劃，總結20xx年的工作成績，規(guī)劃20xx年的主要工作。
1、管理水平精益求精
為適應公司的跳躍式發(fā)展，更好的加強人員管理，公司在實踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進步的管理模式，擯棄了以前那種單一、簡陋的管理方法，采用現(xiàn)代、科學、合理、完善的責任化管理，在制度上進行完善和重新制定，嚴肅項目生產紀律，規(guī)范員工行為；在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標；在項目文化建設上以“敬業(yè)、創(chuàng)新、領先”為核心，吐故納新，深化內涵，構筑銳意進取的干部體系和執(zhí)行力強、任勞任怨的施工人員體系。管理在實際中體現(xiàn)出效益：管理的不斷嚴謹，給生產、安全、質量帶來實際效益。這些成就的取得，是管理的結果，是大家努力的結果。
2、產品結構逐步完善
公司在近幾年的發(fā)展中，以科技園為中心，開展外向投資；以市場為導向，對產品進行更新?lián)Q代；以fttx為主業(yè)，逐步涉及關聯(lián)領域。20xx年，戶外機柜正式投產，延長了配線產品的產業(yè)鏈；噴涂車間的購進，完善了配線產品的生產工序；投資深圳易思博軟件技術有限公司，把硬件服務與軟件外包服務有機的結合；投資組建蘇州xxx公司圖像技術有限公司，為公司的下一步發(fā)展提供了增長點，尤其是20xx年，經過對市場的深入研究，公司組織人員加大了產品自制的力度，在降低產品生產成本的同時，對產品結構做了有效的補充。經過市場的幾年洗禮，目前公司產品已經涵蓋fttx、軟件外包、視頻監(jiān)控三大領域，共同構成了xxx公司的立體產品體系，為xxx公司的再一次騰飛提供了有力的支撐。
3、技術創(chuàng)新更上層樓
司技術中心在為生產、市場服務提供技術支持的同時，注重研發(fā)能力的培養(yǎng)。隨著技術中心自主研發(fā)能力的提高，公司參與各級政府資助的項目研究也越來越多，尤其是09年，依托省級技術中心的平臺，研發(fā)部門通過申報成功獲得了各級政府20xx多萬的技術資助，并承接了國家發(fā)改委的項目研發(fā)，為技術中心持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4、產品銷售遍地開花
隨著電信運營商投入的加大，電信產業(yè)也迎來了一個高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務銷售不再局限于幾年前的華東市場，而是放眼全國，以華東市場為支點，擴大到了全國，新增多個省級市場，產品銷售量增加近3倍，在公司業(yè)務人員的努力下，省級新興市場潛力被成功挖掘和開發(fā)。雖然運營商集中采購的應用增加了產品推廣的難度，但業(yè)務部門群策群力，見縫插針，以華東市場，尤其是xx市場為基礎，挖掘聯(lián)通、電信的產品銷售空間，對全國重點市場進行布點，不僅擴大了公司產品在全國的覆蓋率，而且充分利用非集采產品的空間，抬高了公司產品銷售的利潤。據(jù)相關部門統(tǒng)計，公司產品在通信行業(yè)市場占有率為8%左右。
5、資本市場取得突破
上市后三年間，為加強抵御風險的能力，公司在立足本行業(yè)的基礎上，加大了對外投資的步伐。通過幾年的努力，公司已形成包括母公司和5家控股子公司以及4家參股公司的集團型企業(yè)，是國內通信配套產品行業(yè)中唯一一家同時具備硬件和軟件生產、開發(fā)能力的企業(yè)，總資產逾8億元，公司抵御市場風險的能力和持續(xù)發(fā)展的后勁大大提高。
縱觀3年的發(fā)展，公司借著電信運營商重組合并、 3g 牌照發(fā)放的東風，苦練內功，緊抓機遇，步步為營，克服了一個又一個困難，取得了一個又一個令人驚嘆的成績，公司營業(yè)收入從20xx年的2億上升到20xx年的5億元。事實證明，只要我們堅定信心，同心同德，我們就一定能越過艱難險阻，用自己的勤勞和智慧創(chuàng)造xxx公司美好的明天。
1、生產系列
從總體上來看，今年的生產管理工作優(yōu)于去年。
2、技術系列
時也不可忽視外部的力量，走與研究所，學校的合作申報之路，取長補短，互惠互利，共同發(fā)展。
3、業(yè)務系列
業(yè)務系列在20xx年調整了銷售策略：客服工程部全年以客戶滿意為服務宗旨，為業(yè)務的開展和生產的進行提供了有利條件。
20xx年，行政系列在募集資金，加強投資項目管理；強化監(jiān)督，加強財務成本控制；合理審計，防范風險管理；質、數(shù)并控，強化人力資源管理；加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經營目標的實現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
在肯定成績的同時，我們也必須清晰的認識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，主要表現(xiàn)在：上進心不足，喜歡啃老本；執(zhí)行力不強，導致工作層層脫節(jié)；基建和設備優(yōu)勢沒有得到充分的利用；降本始終沒有得到充分的重視；員工的素質滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視：成本控制不嚴，生產費用偏高。
集團年終總結報告篇十
我于20__年_月正式到__餐廳工作，當時正是餐廳籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。
餐廳在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人(主要集中在12月下旬)。營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴!
集團年終總結報告篇十一
轉眼間20__年將要過去。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務，本人就今年以來的工作總結如下：
1、對大廈安保監(jiān)控錄像設備、線路進行檢查及維護。對監(jiān)控矩陣、時間和空間分配進行調整，對損壞的攝相頭及錄像用硬盤進行更換升級。維護保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)，定時對各ups的性能進行測試。積極配合維保單位進行消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作，保障公司及業(yè)戶的財產安全。今年在安保部的配合下，對大廈地下車庫—1、—2層的攝像頭進行了整改，取得了令人滿意的效果。
2、定期檢測維護樓宇自控系統(tǒng)ddc箱，保證樓宇自控系統(tǒng)的建康運行，做好能耗的合理化使用。
3、定時巡查停車場收費系統(tǒng)，及時解決已發(fā)現(xiàn)問題，對不能及時解決的故障在最短時間內上報給維保單位，并積極配合維修工作，保障收費系統(tǒng)的正常運行。
4、及時處理大廈電梯多媒體故障，對可維修故障及時進行維修排除，因設備造成無法修理的問題在最短時間內上報領導以協(xié)商工作。在領導的大力支持下，今年陸續(xù)對多臺電梯多媒體系統(tǒng)進行了更換升級，取得了不錯的效果。
5、及時對各部門報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡、打印機進行維護。及時解決電話無法接通的問題，并對物業(yè)辦公室進行了重新布線和安裝。盡可能減少設備故障給各部門帶來的不便，使各部門的日常使用能正常運轉。不能及時解決的問題在最短時間內上報領導以協(xié)商工作。
6、快速解決大廈業(yè)戶來報的弱電問題，以求給業(yè)戶留下最好的工作印象。
我要始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不把情緒帶到工作中，同時督促自己學習更多弱電方面的知識技能，爭取成為一專多能的人為公司更好的服務。在以后的工作里還要不斷地去學習以補自己的不足，為公司更好的服務?？傊?，感謝領導對我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
集團年終總結報告篇十二
根據(jù)商貿有限公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合**年公司業(yè)務開展和企業(yè)建設現(xiàn)狀，現(xiàn)將**年度的工作作出如下匯報：
在工作方面，公司在**年的發(fā)展中取得了如下的成績：
一、**年商貿有限公司以自身資源為優(yōu)勢獨立進入外貿領域可謂恰當及時，而且絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對手如合盛工業(yè)、凱米爾等機電生產或銷售企業(yè)也幾乎是在同時從6月份到12月份先后進入阿里巴巴或環(huán)球資源等b2b電子商務平臺開展外貿和內銷業(yè)務。作為西部最大的工商業(yè)城市，從x3年到**年短短三年間外貿出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長超過30%，足以顯示了作為西部地區(qū)一個良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢。加之今年三峽工程已順利完工實現(xiàn)蓄水，三峽水運將給帶來便捷實惠的出海大通道，xx區(qū)域優(yōu)勢將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進一步縮小，交通運輸方面的迅速發(fā)展給帶來無限的商機。作為一家本土的生產貿易型企業(yè)，聚集天時、地利、人和，堅定做好外貿出口工作應是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢。我們應當大力發(fā)揮企業(yè)在生產加工方面的優(yōu)勢，走出去，引進來，使企業(yè)向著國際化，規(guī)?；F(xiàn)代化的大型集團公司邁進。
二、商貿有限公司現(xiàn)階段的主要產品：微耕機、機械零部件以及通機產品都非常適合國際市場的需要。此三類產品皆是xx地區(qū)強勢產品：
尤其是在微耕機一塊，xx企業(yè)以其強大的生產加工實力，以及完善的銷售及售后服務體系占據(jù)了國內60%的市常除了合盛，威馬等極少數(shù)生產廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產廠家也只是為國內外品牌做oem。很大一部分原因是無法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系，無法提供像本田等大型跨國企業(yè)完善的售后服務。所以，短期內商貿有限公司可以在歐美國家先從為國外客戶oem生產加工做起，逐步樹立自有品牌，熟悉海外認證體系，最終以自有品牌形式進入歐美市常而在亞非拉等發(fā)展中國家，我們應當積極尋找海外經銷商，盡快建立自有銷售體系，占據(jù)國際市場份額。
在機械零部件一塊，我們可以通過參加國內外大型展會，接觸國際大型采購商，力爭進入其國際采購系統(tǒng)，并在同時，不斷完善加工基地的ts-16949認證體系的建設，以一個管理規(guī)范，質量過硬的生產實力，為我們贏得更多的國外客戶。
在通機產品一塊，應利用手中的外貿渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶，使xx地區(qū)的通機產品行銷國內外。
四、**年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢，適時地參加了中國國際工業(yè)轉包展。參加展會的主要作用有四點：
(1)在展會中宣傳了公司及產品，增加了企業(yè)知名度，不論是經銷商還是直接消費者，如果在合作或購買產品之前曾經聽說或知道公司及品牌，其購買的信心會增強，了解會更深。
(2)我們通過展會熟悉了同行及市場的流行趨勢，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒有更多的精力去了解市場和消費者需求，那么在展會中可以了解到同行業(yè)最新的產品及技術及對方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢、劣勢及不足。
(3)我們通過展會努力尋找直接客戶，爭取與有意向的客戶達成合作協(xié)議，在這次展會中，在組委會的協(xié)調安排下，已經有德國博世和德國大眾方面的采購人員對本公司的生產加工基地進行了參觀，并提出了一些寶貴的意見，有助于企業(yè)在未來的競爭中不斷改變企業(yè)的相關軟硬件設施，使得企業(yè)在市場中更具有市場競爭力;我們也面對面的與外商進行貿易洽談更有利于直接了解對方需求，有利于雙方在平等互利的基礎上協(xié)商并達成長期合作協(xié)議。
(4)公司參加這次在xx地區(qū)舉辦的大型的展會，為今后廣泛參與國內外大型展會積累了豐富的經驗，使公司全體員工實實在在感受到參與展會對本公司的重要意義。
五、商貿有限公司在**年初步建立起了對外業(yè)務的基本框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨立進出口權，并進行了海關電子口岸注冊登記，軟件方面進行了一般納稅人資格申報，確定公司各主要職位人選，并實現(xiàn)了公司上下對開展外貿工作必然性的認識。各部門也對開展外銷工作的流程及時間安排有了一些基本的認識。公司銷售人員對本公司核心產品也有了較深的了解和認識，從根本上達到了外貿出口的基本要求。
在工作方面，公司在**年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們在新的一年中去不斷完善和改變：
一、公司現(xiàn)有產品存在嚴重的認識不足：我們對消費者購買產品的需求不夠了解。質量包括了產品的包裝、材料、制-作-工-藝、性能、承諾和售后服務。任何一個環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是產品質量不行的依據(jù)。作為本公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零售商要面對的都是挑剔的消費者，他們如果在向其客戶宣傳的過程中出現(xiàn)了任何的差錯，將直接影響到企業(yè)的形象和消費者的信任。所以對中間商的培訓仍然是我們作為一個生產廠家的必休之課?，F(xiàn)階段主要可以通過三種結合的途徑來解決。
a：帶領客戶參觀工廠，了解產品性能，實地的演示和操作，讓客戶有一個直觀的感受。
b：利用機電網(wǎng)豐富的內容及圖片影像多媒體展示，實時更新最新最全的企業(yè)產品資料。
c：完善的企業(yè)宣傳資料(中英文)，這一點最重要。尤其是在外銷工作中，與客戶直接不見面的情況下，只能靠宣傳資料來實現(xiàn)展示產品的安裝，檢測，使用和維修。如果對方覺得不方便，很快就會放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡潔明了的中英文宣傳資料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。
集團年終總結報告篇十三
尊敬的領導，各位同事，：
大家好！
我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會在這個平臺上鍛煉；其次，感謝領導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。
下面將我個人在公司近五個月的工作進行相應的匯報：
1、 標書的制作，由于初入社會，相應的知識不夠全面，造成工作中出現(xiàn)很多的失誤，對此，我也曾懷疑過自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋，在短短時間內，我擺脫了害怕的心理?，F(xiàn)在，我已熟悉標書的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領導及同事的真誠感謝。
2、 很感謝公司對我給予培養(yǎng)和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開大學、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。
3、 爭取到招標文件、標書制作、參加投標整個過程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領會到標書制作的重要性。
4、 十月份，在袁姐的領導下，共同完成iso質量認證準備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質量管理手冊以及表格的制作和填補，過程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學習到了更多的知識。
5、 目前，公司委派我負責技術部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會。
6、 除以上之外，袁姐細心講解下，學習外貿合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現(xiàn)在已經基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
總結：
自入職以來，我個人收獲頗豐，同時也暴露出很多缺點。如上述標書制作、質量管理手冊過程和外貿合同制作等。袁姐說：“不管是哪項工作，都是一個完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個環(huán)節(jié)都不能少?！边@句話一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時日，在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，我也會茁壯成長起來。在20xx年即將畫上句號，首先祝福大家新年快樂，但我不能因此畫上句號，堅信20xx年，公司會在我們人生事業(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會因我們的存在而會走的更遠。
再次，祝福大家新年快樂！
我的匯報完畢！
謝謝！
集團年終總結報告篇十四
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
1. 登高作業(yè)人員(架子工)必須經過安全技術培訓并通過考核，持證上崗。架子工學徒工必須辦理學習證，在技工帶領、指導下操作，高處作業(yè)人員;不得患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病、恐高癥、眩暈等禁忌證。非架子工不得單獨進行作業(yè)。
2. 腳手架搭設前應清除障礙物、平整場地、夯實基土、作好排水，應符合腳手架專項施工組織設計(施工方案)和技術措施交底的要求，基礎驗收合格后，放線定位。支搭腳手架作業(yè)前應對桿、扣件及其配件進行檢查，包括桿件及其配件是否存在焊口開裂、嚴重銹蝕、扭曲變形情況，配件是否齊全，符合要求后方可使用。
3. 作業(yè)中嚴格執(zhí)行施工方案和技術交底，分工明確，聽從指揮，協(xié)調配合。
4. 嚴禁赤腳、穿拖鞋、穿硬底鞋作業(yè)。嚴禁在架子上打鬧、、休息，嚴禁酒后作業(yè)。正確使用安全防護用品，必須系安全帶，著裝靈便，穿防滑鞋。作業(yè)時精力集中，團結合作，互相呼應，統(tǒng)一指揮，不得走“過檔”和跳躍架子。
5. 架子組裝、拆除作業(yè)必須3人以上配合操作，必須按照程序支搭、組裝和拆除腳手架。嚴禁擅自拆卸任何固定扣件、桿件及連墻件。
6. 班組接受任務后，必須組織全體人員認真領會腳手架專項施工組織設計和技術措施交底，研討設方法，明確分工，由一名技術好、有經驗的人員負責搭設技術指導和監(jiān)護。
7. 腳手架要結合進度搭設，搭設未完的腳手架.，在離開作業(yè)崗位時，不得留有未固定的構件和不安全隱患，確保架子穩(wěn)定。
8. 作業(yè)場地應平整、堅實，無雜物。夜間作業(yè)時，作業(yè)場所必須有足夠的照明。
9. 風力六級以上(含六級)、高溫、大雨、大雪、大霧等惡劣天氣，應停止露天高處作業(yè)。風、雨、雪后應對架子進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)傾斜、下沉、脫扣、崩扣等現(xiàn)象必須進行處理，經驗收合格后方可使用。
10. 在帶電設備附近搭、拆腳手架時，宜停電作業(yè)。在外電架空線路附近作業(yè)時，腳手架外側邊線與外電架空線路的邊線之間的距離不得小于下表中的數(shù)值。未經供電部門批準，嚴禁在高壓線下作業(yè)。上、下腳手架的馬道嚴禁搭設在有外電線路的一側。
11. 應經常檢查腳手架底部及近旁有無開挖溝槽等作業(yè)，如有影響腳手架基礎穩(wěn)定的情況，應及時向施工負責人匯報。當腳手架下有車輛、行人通行時，必須設安全防護設施。在河道中的施工支架，應充分考慮洪水和漂浮物的影響。
12. 架子結構應符合下列要求：
(1)非標準、新型和特殊承重架子，必須經過設計、試驗、驗收合格，并經企業(yè)總工程師批準后方可支搭、使用。
(2)腳手架必須與穩(wěn)定結構牢固拉結，拉結點之間的水平距離不得大于6m，垂直距離不得大于4m。
(3)嚴禁利用結構架、裝修架、防護架吊運重物。不得將模板支架、纜風繩、泵送砼和砂漿的輸送管等固定在腳手架上。
(4)起重吊裝作業(yè)時，嚴禁碰撞或扯動腳手架。
(5)嚴禁使用立桿沉陷或懸空、連接松動、斜歪桿件變形、有探頭板、馬道無防滑條及存在其他不安全因素的架子。
1. 杉篙：以扒皮杉篙和其他堅韌的圓木為標準。標準的立桿、順水桿、斜撐桿、剪刀撐桿的桿長為4～l0rn，小頭有效直徑不得小于8cm。不得使用楊木、柳木、樺木、椴木、油松和有腐朽、枯節(jié)、劈裂缺陷的木桿。
2. 綁扎材料：木腳手架節(jié)點處綁扎應采用8號鍍鋅鐵絲，某些受力不大的腳手架，也可用10號鍍鋅鐵絲。無鍍鋅鐵絲時，也可用直徑4mm的鋼絲代替，但使用前應進行回火處理。鐵絲不得作為鋼管腳手架的綁扎材料。
3. 木質排木：長度以2—3m為標準，其小頭有效直徑不得小于9cm。
4. 木質腳手板：腳手板可采用鋼、木材料兩種，每塊重量不宜大于30k8。木腳手板應采用杉木或松木制作，長度為2—6m，厚5cra，寬23～25cm。不得使用有腐朽、裂縫、有斜紋及大橫透節(jié)的板材。兩端應設置徑為4mm的鍍鋅鋼絲箍兩道。
5. 鋼管腳手架：
鋼管材料應符合下列要求：
(1)腳手架鋼管：采用外徑48—51mm，壁厚3—3.5mm的管材。鋼管應平直光滑，無裂縫、結疤、分層、錯位、硬彎、毛刺、壓痕和深的劃道。鋼管應有產品質量合格證，鋼管必須涂有防銹漆并嚴禁打孑l。每根腳手架鋼管的最大重量不應大于25kg。
(2)扣件：
采用可鍛造鑄鐵制作的扣件，新扣件必須有產品合格證有裂縫、舊扣件使用前應進行質量檢查，變形的嚴禁使用，出現(xiàn)滑絲的螺栓必須更換。
(3)腳手板：
沖壓新鋼腳手板鋼板必須有產品質量合格證。板長度為1.5—3.6m，厚2～3mm，，肋高5cm，寬23—25cm，其表面銹蝕斑點直徑不大于5mm，并沿橫截面方向不得多于三處。腳手板的一端應壓有連接卡口，以便鋪設時扣住另一塊板的端部，板面應沖有防滑圓孔。
6.工具式鋼管腳手架的桿件及配件必須符合規(guī)定的要求，嚴禁使用焊口開裂、嚴重銹蝕、扭曲變形的桿件及配件。
7.扣件式鋼管腳手架應采用可鍛鑄鐵制作的扣件;采用其他材料制作的扣件，應經試驗證明其質量符合該標準后方可使用。
8.安全網(wǎng)：
寬度不得小于3m，長度不得大于6m，網(wǎng)眼5cm左右但不得大于l0cm。必須使用維綸、錦綸、尼龍等材料編制的符合國家標準的安全網(wǎng)，嚴禁使用損壞或腐朽的安全網(wǎng)和丙綸網(wǎng)。密目網(wǎng)、小眼網(wǎng)(密目安全網(wǎng))和金屬網(wǎng)只準做立網(wǎng)使用。
20xx年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，取得更好的成績。
集團年終總結報告篇十五
20__年初始，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。
對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的.政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。
五、科學調度，厲行節(jié)約
本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。
總之在20__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
集團年終總結報告篇十六
20__年，是我們太舍不得忘記的一年：我們度過的第一個四個數(shù)字不一樣的一年;經歷了教務與教科合并，并且人員極度貧乏到幾乎只有一人具體工作的一年，科室年終總結。一年中，舉辦了學校四個校園文化節(jié)中的讀書節(jié)、體育節(jié);承辦了拾 1751”課程改革會議現(xiàn)場;多次迎接來自省市內各兄弟學校的參觀指導;主辦了20__魯豫皖“新教育開放周” 日照市新營小學開放日等活動。
一、校園藝術節(jié)，為學生搭建展示自我的舞臺
讀書節(jié)、藝術節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，是我校為孩子們搭建展示自我的舞臺。四大節(jié)一脈相承，充實著孩子們的生活，活躍著孩子們的思維，培養(yǎng)著孩子們的精神。在四大節(jié)中，教務處連續(xù)三年每年主辦四月讀書節(jié)、十月體育節(jié)，為孩子們的成長添加了濃墨重彩的一筆。
(一)20__“精品閱讀書香致遠”讀書節(jié)
20__年4月1日，每年一度、為期一個月的校園文化節(jié)——讀書節(jié)如約開幕。這是我校第七屆讀書節(jié)。本屆讀書節(jié)，學校與新教育牽手，重點做好“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”的開發(fā)，創(chuàng)設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程和《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
1、推開“書香星期二”活動：每周二最后一節(jié)語文課，師生共讀一本書，彼此交流分享讀書的樂趣，我們所有的老師也在積極進行專業(yè)閱讀，提高自身素養(yǎng)，舉行了全校師生共讀測評、教師專業(yè)閱讀檢測。
3、舉行了戲劇表演、共讀敘事比賽，舉行家長開放日，共享閱讀之美：讀書節(jié)里，我們的家長也走進校園，走到我們身邊，與我們共讀共演，分享我們的閱讀生活，讀書節(jié)期間，先后有近20__名家長們興致勃勃地觀看了同學們的精彩表演，和學校陽光和美大課間。
4、教師專業(yè)閱讀，滋養(yǎng)師者仁心：讀書節(jié)期間，每位老師推薦一本教育專著，一本非教育專著，寫出推薦書稿。結合教師個人推薦書目，學校利用辦公平臺向全校老師推薦本學期閱讀書目《成功無捷徑》，老師們感悟著雷夫的生命熱情與教育智慧，在共讀測試中表達見解，書寫情懷。
5、隆重獎勵，書香致遠：本屆讀書節(jié)，共表彰獎勵讀書星780名，書香班級27個，單項獎勵151名，家長演員7名。學校花巨資購買精品課外書，獎勵全體獲獎人員。隆重獎勵，書香致遠。
全體師生在一部部經典書籍的引領下，暢游書海，誦經典美文，讀五彩童書，演戲劇人生，敘讀書歷程，與作家對話，和家長同臺，書寫下讀書節(jié)的美麗詩行。
(二)20__“牽手東亞運 共筑中國夢”體育節(jié)
20__年10月14日上午，市新營小學20__“牽手東亞運 共筑中國夢”體育節(jié)隆重開幕了。這是我校第七屆校園文化體育節(jié)。
1、隆重簡約開幕式：本屆體育節(jié)，學校邀請到了市團委李楊書記、市教育局體衛(wèi)藝科汪源科長參加開幕式。汪科長隆重宣布體育節(jié)開幕。今年，改編了以往以級部為單位組建方隊的方式，新編 “低中高”三個“學段方隊”，新建 “學校文化方隊”。開幕式上，12支精編方隊，在國旗護衛(wèi)隊的帶領下，意氣風發(fā)地繞運動場一周，步入會場中心。國旗所到之處，全體師生家長全部肅立行禮，向國旗表達最崇高的敬意。學校由256名四年級同學剛剛組建的管樂隊，成了本屆體育節(jié)開幕式上的一大亮點：他們身著盛裝，手執(zhí)嶄新的樂器，為本次體育節(jié)奏響了最美麗的樂章。開幕式隆重而簡約。
2、豐富多彩體育比賽：本屆體育節(jié)以“運動、友誼、健康、和美”為主題，與東亞運動會牽手，根據(jù)各年齡段學生的運動特點，開展各具特色的體育活動：低學段以趣味游戲為主，中學段體育游戲與競技比賽相結合，高學段主要開展體育競技比賽;還開發(fā)了趣味橫生的親子游戲、師生合作游戲、老師家長同臺競技等體育游戲項目。共進行包括田賽、徑賽、球類、跳繩等在內的17項競技比賽， 8個游戲比賽，一項全校同學都參與的特色體育活動比賽及東亞運動會知識競賽。真正把體育節(jié)做成每一位新營人的體育盛會。
3、傳承創(chuàng)新體育宣傳：自20__年以來，學校每一屆體育節(jié)，都與國內重大體育賽事相約，既展示師生的運動風采，更增強師生對國家體育事業(yè)的關注。體育節(jié)期間，不僅進行體能比賽，還舉行運動會知識宣傳、競賽。
4、家校牽手與體育相約：本屆體育節(jié)，每個級部都邀請了不同數(shù)量的家長參與比賽、參與班級秩序管理。各班體育活動井然有序，其樂融融。
5、碩果累累閉幕式。11月11日，20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節(jié)落下帷幕。本屆體育節(jié)，在人人參與的基礎上選拔1850名運動員參加比賽，經過激烈緊張的角逐，619名同學獲獎，其中金牌獲得者203名，銀牌獲得者 206名，銅牌獲得者210名，還評選出了陽光體育班級27 個。
一個月里，紅色跑道見證孩子們奮進的足跡，綠色的操場洋溢同學們運動的激情。同學們在運動中尋求快樂，用自信展現(xiàn)新營的魅力，用熱情渲染少年的活力，用參與詮釋運動的真諦。家長的參與更讓賽場充滿了溫馨與情趣。
二、和美課程，潤澤孩子和美人生
教務處，學校教育教學的中心機構。我們新營小學的教務處，除了要出色地完成日常的常規(guī)教學工作，還承擔著學校特色課程的開發(fā)與實施。
(一)七彩“1+_”課程 潤澤和美人生
1、整合課程資源，國家(地方)課程校本化
新課改的三級課程管理，在增強了課程對地方、學校及學生的適應性的同時，也導致了小學課程的泛濫。名目繁多的地方課程、學校課程，與國家課程之間，課程目標重合、課程內容交叉重疊現(xiàn)象嚴重。為了減少小學課程門類，實現(xiàn)“小學課程以綜合為主”，我們嘗試對部分課程進行整合。
以國家課程《品德與社會》《綜合實踐活動》等為主體，將地方課程《環(huán)境教育》《安全教育》《民族團結》等及學校課程中的相關內容，通過刪減、融合、增補、重組，形成主題課程。(課程表)主題課程指以上各學科中內容相關、相似的有關章節(jié)，歸類到一起形成的研究專題。這些專題的教學由主題團隊協(xié)調完成，而這些學科中知識體系相對完整、沒有被整合的部分單列完成。在時間安排上選擇每周兩次課時連排，方便主題課程各個階段的實施。
以語文課程為主體，整合傳統(tǒng)文化，課外閱讀，開發(fā)“書香星期二”課程，占用語文1課時，即每班每周二有一節(jié)語文課作為閱讀課，低年級為繪本閱讀，中高年級為整本書閱讀，減少語文教學耗時低效的現(xiàn)象，拓展語文學習的空間。
將數(shù)學課程與生活數(shù)學整合，研發(fā)《數(shù)學小課題》主題課程，將適合孩子自主探究的數(shù)學問題作為課題研究，引導孩子課外研究，課內交流。如《長方形的周長》《三角形的認識》等幾何問題，“人的頭發(fā)有多少根”等生活問題。
由《美麗的生命》衍生出的《多姿多彩的葫蘆》課程，則整合進美術課程，作為美術課中學生必修的的小主題課程。(金老師將做課程敘事)
將體育課程與游戲整合，體育課中每班每周一節(jié)體育游戲課，成為孩子們的體育“甜點”。
2、順應學生需求，研發(fā)特色課程
課程以人為中心，是師生生命成長的歷程。課程的豐富決定著生命的豐富，課程的卓越決定著生命的卓越。在國家(地方)課程校本化的基礎上，我們還充分發(fā)揮教師、學生、家長、社會等課程資源，開發(fā)豐富多彩的凸顯地域特色、適合孩子的校本課程，供他們自主選擇，為個性發(fā)展提供廣闊的空間。
我們從同學們的 “課程需求”出發(fā)，請學生、家長提出課程需求單，由教師選教，對本校教師不能滿足的學生需求，再利用家委會充分挖掘家長和社會力量，補充師資的不足。還不能滿足的，請老師根據(jù)自己的專長申報新的課程，供學生選擇。
教師選教或申報的校本課程，都要編寫課程綱要，認真?zhèn)湔n，確保課程的實施效果。校本課程的時間安排在周三下午第六節(jié)課，被孩子們稱為“快樂星期三”。
3、統(tǒng)籌規(guī)劃構建七彩課程體系
課程整合研發(fā)后，我們結合和美文化進行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成七彩“1+_”課程體系，呵護每一個生命的個性成長，敘寫每一個生命拔節(jié)的精彩故事，為學生的生命譜寫成長的和音，使師生的生命更加豐盈。
(1)紅色德育——滋養(yǎng)心靈，涵養(yǎng)靈魂
依托《品德與生活》《品德與社會》開發(fā)實施了和美文化課程(和美校園我的家、和美校園我的愛)、典禮儀式課程、傳統(tǒng)節(jié)日課程、多彩活動課程、道德講堂課程等具有學校特色的紅色德育課程，滲透于學校教育的點點滴滴，滋潤孩子的心靈，涵養(yǎng)孩子的靈魂，讓孩子成為擁有善的力量。
(2)橙色音樂——陶冶性情，塑造氣質
以音樂課程為基點研發(fā)的聲樂、器樂、戲劇、舞蹈四個類別的橙色音樂課程，讓孩子們在吹拉彈唱中興趣盎然，在歌舞盡興中展示自我，生命充盈快樂，工作總結《科室年終總結》。
(3)黃色鄉(xiāng)土——傳承文化情系中華
鄉(xiāng)土文化，是校本課程資源的一片金色沃土。它富有濃郁的地方特色，凝結著厚重的歷史，傳承著經典文化。讓校園彌漫鄉(xiāng)土的芬芳，讓課堂充滿民族文化的魅力，這既是當今新課程改革的需要，也是民族文化大發(fā)展的需要。我校的鄉(xiāng)土課程有海洋課程、娃娃農民畫、陶藝、扎染、貝藝、多姿多彩的葫蘆等。
(4)綠色體育——享受運動，享受健康
“陽光體育運動，綠色快樂健身”，是學校的體育運動理念。陽光和美大課間、球類、棋類、田徑、跳繩、踢毽子、健美操、游戲等確保學生“每天校園體育鍛煉一小時”;圍棋、軍棋、五子棋、象棋等各種棋類，讓孩子們在靜心凝神中鍛煉耐力，錘煉身心，開發(fā)智力。
(5)丹青美術——妙筆童心描繪和美
丹青美術課程讓孩子們的書法繪畫天性得以發(fā)揮，孩子們學會鑒賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。學校共開設書法、繪畫、紙藝、攝影四個類別16門美術類藝術課程。
其中“寫字”是全校師生的必修課，由語文老師擔任，每周一節(jié)。每天中午，伴隨輕柔的音樂，到校入室則練字，已經是每個新營師生的良好習慣，每個人都在踐行著端端正正寫字 堂堂正正做人的理念。
(6)藍色科技——動手動腦創(chuàng)意無限
創(chuàng)新是人類進步和經濟發(fā)展的動力和源泉?？萍紕?chuàng)新、魔方變幻、數(shù)學小課題、研究電腦繪畫、數(shù)字故事，美麗的生命等藍色科技課程如藍色的蒼穹，給孩子提供動手動腦、實踐創(chuàng)新的無限空間。
(7)紫色語言——讀說賞思情趣萬千
溝通世界，語言顯魅力，內涵顯底蘊。書香星期二、晨誦詩課程、精品閱讀課程，兒童話劇、英語、金話筒等，如浪漫的紫羅蘭，催發(fā)孩子的情思，潤澤孩子的情感，為孩子們打開了解世界的一扇窗。
七彩“1+_”，基于學生需要，挖掘教師潛能，利用社會資源，成就繽紛課程。七大領域，猶如一道絢麗的七色彩虹，彰顯著和美靈動、智趣童心;七大領域，亦如高低不同的七個音符，奏響真善美的和美樂章，豐實心靈之翼。
(二)晨誦閱讀課程，豐厚學生積累
學校依托新教育實驗，在讀書節(jié)期間，組織全校語文老師，在廣泛閱讀的基礎上，研發(fā)了“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”，創(chuàng)設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程，《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
每個級部的晨誦，老師們共同研究，統(tǒng)一制作課件，資源共享。
(三)入學課程，為孩子創(chuàng)設 “心理過渡期”
美國完美教室的典范雷夫·艾斯奎斯曾坦誠地說：“第56號教室之所以特別，不是因為它擁有什么，而是因為它缺乏了一樣的東西——恐懼?！比绾蜗謶?我們決定從一年級入手，借鑒浙江蕭山銀河小學的課程理念，通過開學第一周《入學課程》的實施，來緩解一年級新生的畏學情緒，為孩子創(chuàng)設一個“心理過渡期”。
該課程以兒童課程為核心，由兩大版塊組成：
一是兒童課程，它涵蓋童謠、兒童詩、繪本(含數(shù)學繪本)、電影等。我們試圖用吻合孩子年齡特征的美妙詩歌童謠、有趣的繪本故事以及經典的動畫影片潤澤他們的心靈，同時用寫繪的方式讓他們盡情表達所思所想，消除他們對陌生環(huán)境的畏懼與恐慌心理，培養(yǎng)孩子樂學會學、積極自信的良好心態(tài)，幫助他們順利邁出求學之路的第一步。
二是規(guī)則教育，主要由6個分項指標組成：聽課、整理、如廁、安全文明、正確執(zhí)筆及坐立行走，旨在結合兒童課程，有目的地對孩子進行行為習慣的導引與訓練，使孩子樹立初步的規(guī)則意識，建立良好的秩序觀念。
課程實施遵循以下原則：
一是全員參與。指的是實施主體為全體一年級科任老師。雖然各學科所教內容有差異，但是目標指向一致，全都圍繞兒童課程與規(guī)則教育展開。
二是緊密結合。指的是兒童課程與規(guī)則教育水乳，交融，相互滲透。比如，數(shù)學老師先上繪本《亂七八糟的魔女城》，引導學生進行“找規(guī)律”的思維訓練，讓他們感受到“物品有規(guī)律地擺放，看起來真舒服”，然后趁熱打鐵，指導學生進行書包、抽屜及整理箱的整理，以此，將繪本教學與“學會整理”兩者緊密結合;再比如學習繪本《小魔怪要上學》后，教師便引導孩子們要像小魔怪那樣，學會專注傾聽，學會安靜閱讀，這樣才能使生活變得越來越美好。
三是激勵跟進。指的是在實施過程中，配套實施名為“和美沖關我最棒”的獎勵制度。每位老師的課堂上，都會鼓勵學生努力獲取沖關卡(即規(guī)則卡)，集齊6張規(guī)則卡，則表明第一周挑戰(zhàn)成功，可以順利進入下一周的學科學習，以此使學生對正式的學科教學充滿了期待與向往。
開學第一周(周五)下午最后一節(jié)課，每個班級都舉行隆重的儀式，老師向和美沖關成功的孩子們頒發(fā) “日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(全能獎)”或“日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(單項獎)”。獲得獎狀的小朋友們集體興奮地把獎狀舉過頭頂，說：“下周，我有資格學語文學數(shù)學，做作業(yè)啦!”
至此，為期一周的《入學課程》圓滿結束。
四、青藍工程，構建和美教師團隊
學?，F(xiàn)有教職員工一百五十多人，其中骨干教師四十余人，近三年走上工作崗位的青年教師六十多人。如何發(fā)揮骨干教師的骨干示范作用，帶動青年教師快速精英成長，我們一直以來的經驗做法就是實施“青藍工程”。
(一)相約一三五——校本教研愈久彌香
相約星期一，班主任工作沙龍;相約星期三，青藍結對帶動青年教師茁壯;相約星期五，骨干示范構筑和美課堂。每周一三五，我們的校本教研風雨無阻，愈久彌香。
1、相約星期三，青藍結對：
9月27日星期三，是大教育家孔子誕辰2564年的前一天，學校隆重舉行20__“青藍工程”拜師會。這是一場別開生面的“相約一三五”校本教研活動，是學校打造和美教師團隊、踐行和美教育的有效舉措。
拜師會上，校長劉翠珍熱情致辭，并親手為每一位指導老師頒發(fā)聘書;王校長宣讀“青藍工程”和美約定，讓師徒明確了職責與目標;全體教師跟隨四十多對結對教師仰望孔子像，共同吟誦“先師先圣”的教育名言，把圣人教育智慧銘記心間;49位拜師學藝的青年教師恭敬地向師傅敬茶、叩首作揖行拜師禮，師傅向徒弟贈送教育經典名著，師徒禮成合影，留存美好記憶，堅定教育信念;青藍結對教師代表發(fā)言，諄諄教誨，錚錚誓言…… 一杯清茶，一份成長，一抹書香，一份情懷，整個儀式簡樸又隆重，彰顯著孔子 “和”文化內涵的浸潤與引領。“師圣人之術,育杏林之木?！?這是“相約一三五”校本教研的又一次升華，為青年教師的成長成才鋪設了路徑，也為骨干教師的持續(xù)發(fā)展搭建了平臺。
所有自20__年后進入學校的青年教師，人人跟隨自己拜過的師傅，平日走進師傅的課堂取經學習、邀請師傅走進自己的課堂傳經送寶，周三下午辦公時間集中一起，開論壇、作交流，講業(yè)務、共讀書。青年教師成長茁壯。
2、相約星期五，骨干示范構筑和美課堂：周五下午第一二節(jié)課，四十多位骨干教師，輪流做客、講座，盡情發(fā)揮各自的骨干示范作用，為學校的教育教學奉獻自己。同時，在學校承接的重大活動(新教育開放日、山東省1751現(xiàn)場會、來自市內外兄弟學校的參觀團學習等)中，承擔做客任務，把他們的示范作用發(fā)揮到了市內外。
(二)青年教師亮相課，青藍成果展評
為保證青年教師的健康、快速成長，本學期，學校共舉行兩青年教師亮相課。第一次：9月底;第二次，12月初(12月10—12日).每次亮相，由教務處組織，業(yè)務校長與教務主任全程聽課，青年教師的師傅、所在教研組的組長隨堂聽課。課后，師傅、組長、主任、校長，一同評課，共同幫助青年教師提升。對于每次不過關的課，實行跟進。
這一措施，極其有效地提升了青年教師的課堂教學及其相關的業(yè)務能力。
五、多彩活動，亮麗和美新營
一年的教育教學生活，教務處除了做好自己的本職工作，還多次承辦省市級教科研活動，彰顯學校魅力，亮麗和美新營。
(一)服務山東拾1751”工程，把和美新營傳向全剩今年上半年，為山東拾1751”工程提供現(xiàn)場會1 次;下半年，參加山東拾1751”工程東平現(xiàn)場會做課一節(jié)。
2、為兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)場：上半年，多次為盛市內兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)常學校的七彩“1+_”課程、陽光和美大課間，已經走出學校，走到全國各地。
3、20__魯豫皖“新教育開放周” 分會場：10月31日上午，作為“魯豫皖新教育聯(lián)盟日照實驗區(qū)開放周”活動的分會場，我們圍繞“傾聽真善美的和聲”，從課程視野出發(fā)，向來自魯豫皖及全市兄弟學校的五百多名新教育人多角度展示了學校的和美課程風采。
整個活動分為四個篇章。
第一篇章：和美家園 舒展生命的畫卷：學校引領全體與會者參觀了學?！爸潞蜆恰钡奈幕?、低學段二十個班的晨誦課以及新教育資料成果展示。致和樓內種類齊全的貝類展覽館、日照市最大的中國行政區(qū)域圖、開放音樂書吧、多姿葫蘆展廳讓每一位新教育人眼前一亮;墻壁上的六藝、七彩、和美、節(jié)日文化及展廳里豐厚詳實的成果資料，讓每一位來訪的新教育人瞠目咂舌。新營的和美畫卷在大家的贊嘆聲和一二年級小學生那稚嫩、美妙的童聲晨誦中緩緩開啟。
第二篇章：和美漫溯 追尋生命的思考：學校校長——齊魯名校長劉翠珍同志給與會者做了《七彩“1+_”課程潤澤和美人生》的報告。劉校長從學校文化溯源開始，用了半個小時的時間，講述了七彩“1+_”課程的內涵、開發(fā)、實施、評價與成果。給每一位新教育人在卓越課程開發(fā)中指明航向，他們在認真聆聽中感嘆不已。
第三篇章：卓越課程 點亮生命的本色：前一小時，老師、學生、家長同臺演繹，精彩講述了美麗的生命課程、節(jié)日課程、禮儀課程、兒童話劇課程、數(shù)學小課題課程等卓越課程。臺上的講述激情飛揚，臺下的觀眾掌聲雷動。感悟著卓越課程帶給生命的潤澤，每一位新教育人無不為之震撼。后半小時，全校師生三千多人齊聚陽光下，共同展示陽光和美大課間，新營人“陽光和美綠色健身”的運動理念與陽光自信的運動風采，引每一位新教育人驚訝佩服。
第四篇章：七彩之旅 見證生命的拔節(jié)：每一位新教育人在學校領導和引導員的帶領下，參觀了“尚美樓”中學段孩子們的七彩課堂。尚美樓內共有52門校本課程，涵蓋了紅色德育、橙色音樂、黃色鄉(xiāng)土、綠色體育、丹青美術、藍色科技、紫色語言等七大門類。他們邊參觀邊拍照，或記錄或采訪。徜徉于七彩課堂，他們流連忘返;見證生命的拔節(jié)，他們贊不絕口。
四個篇章，每一篇章都是我們新營和美文化的縮影;每一篇章都凝聚著新營人深厚的文化積淀;每一篇章都彰顯著新營人獨到的教育智慧?！靶@處處是風景，園中一切皆課程;以人為本，關注生命?！边@是學校的和美課程的風采，這也是新教育人的贊嘆。
整個上午，每一位來訪的新教育人跟隨課程引領，沉浸在對生命的深深思考中。11點40分，開放日活動圓滿結束。我們學校的展示，得到與會者一致好評，為全市的新教育作出了卓越貢獻。
4、第四屆市直小學生運動會：11月1-2日，第四屆市小學生運動會在我校成功舉辦。
六、寫字修身 翰墨育人——爭創(chuàng)“規(guī)范漢字書寫教育特色學?！?BR> 今年上半年，學校申報了日照市“規(guī)范漢字書寫教育特色學校”。下半年，接受了市級驗收。自建校以來，學校一直傳承中華經典，堅持“以寫字修身，用翰墨育人”：利用每天中午15分鐘的時間，進行練字，形成的獨具特色的寫字微課程。在七彩“1+_”課程開發(fā)實施中，硬筆、軟筆書法作為低中高三個學段的系列課程，每班還開設一節(jié)寫字課，由語文老師兼任。近兩年，為加強寫字教學，提升寫字水平，教務處每月舉行一期寫字比賽，優(yōu)秀作品展出，并把比賽成績計入和美班級的評選，極大地提升了全體師生對寫字的重視度?，F(xiàn)在，學校的寫字氛圍濃厚，師生的寫字水平不斷提升。
七、教科研工作.
學校積極投入教科研工作。參與課題研究。一年來，結題省級課題3項，正在進行的國家級課題2項，省級課題1項，市級課題13項。
今年9月，在日照市小微課題立項評選中，我校有13 位教師的課題得已立項，正按計劃開展實施。
八、質量檢測，牢把教學質量關
我們學校的和美教育，已經做得爐火純青。孩子們沐浴著和美陽光，個性張揚，學習生活豐富多彩。因為活動的豐富，也讓許多人為我們的教學質量擔憂不已。也正是基于此。學校除了嚴格落實省規(guī)——每學期只舉行期末考試，也響應市教研室工作——質量檢測把關。本學期，已經分別舉行了一至三年級、四至六年級的質量檢測各一次。
一年的工作即將結束，工作中也取得了不小的成績。但這成績的取得，得益于學校領導的高瞻遠矚。
集團年終總結報告篇十七
團支部組織團員青年認真學習黨的路線方針政策和團內文件精神，幫助團員青年準確把握時代脈搏，樹立高尚的人生觀和道德觀。組織團員青年參加市機關組織的“立足崗位、奉獻義烏”演講比賽，獲得三等獎。組織團員青年參觀馮雪峰故居，培養(yǎng)愛國主義情操和優(yōu)秀的道德品質，增強了集體凝聚力。同時，團支部還注重強化團員青年的業(yè)務學習，配備圖書資料和報刊雜志，為團員青年學習和查找資料提供便利。一年來團員青年共在各級媒體上發(fā)表信息報道一百余篇，很好地宣傳了所的各項工作。通過抓思想工作和強化業(yè)務學習，團員青年的思想素質和業(yè)務水平有了明顯提高，大局意識、責任意識、服務意識和團隊精神明顯增強，工作熱情空前高漲，促進了各項工作的開展。
在上級團委的關心、支持下，工商所團支部成立了“保護母親河生態(tài)監(jiān)護隊”，志愿開展環(huán)保宣傳、環(huán)境監(jiān)測及各種便民服務。一是在3月15日開展“保護消費者權益日便民服務”活動，組織十余名青年團員在佛堂鎮(zhèn)新市基開展便民服務，宣傳環(huán)保知識，散發(fā)宣傳材料數(shù)百份。二是定點設立了三處“保護母親河生態(tài)監(jiān)護點”，定期組織監(jiān)護隊員對監(jiān)護點的水質情況進行監(jiān)測并將果公告于所宣傳欄。三是組織團員青年開展打掃衛(wèi)生，植樹造林等活動，通過自身行動宣傳環(huán)境保護。
為了進一步豐富團員青年的業(yè)余生活，增強團員體質，陶冶青年情操，團支部開展了一系列文體活動。一是在所內部組織乒乓球賽，鼓勵團員青年業(yè)余時間積極參加體育鍛煉。二是定期組織與兄弟所團員青年進行聯(lián)誼活動，既增強了團員青年之間的'友誼，也豐富了業(yè)余生活。三是組織團員青年赴玉環(huán)參觀學習，開闊了團員青年的視野。通過開展各種文體活動，豐富了團員青年的業(yè)余生活，營造了輕松向上的良好氛圍，進一步增強了團組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
工商所團支部始終把加強班子自身建設擺在突出的位置。一是抓好班子成員自身的學習。支部一班人自覺堅持理論學習和業(yè)務學習，特別是團的知識學習，爭取多學一點，學深一點，學透一點。二是堅持例會制度。支委會定期召開會議，研究部署團的工作，要求委員嚴格遵守會議紀律，有事請假，不得無故缺席。對臨時性的工作，及時開會，及時處理。三是堅持民主集中制原則進行決策。支部一班人既各有分工、各負其責，又做到分工不分家，互相支持，互相配合。對于工作部署、活動安排、經費開銷等事項，均經集體研究決定，重大事項報所黨委和所領導批準，并聽取團員個人意見。通過加強團的班子建設，班子成員的工作作風明顯轉變，駕馭工作的能力明顯增強，工作效率明顯提高。
過去一年的工作足跡，充分體現(xiàn)及驗證了工商所團支部的工作路線，同時也為真正成為一個優(yōu)秀團支部創(chuàng)建了充要的條件。回望走過的足跡，我支部有理由相信：我們的工作算是圓滿的，我們的工作亦是成功的;而展望未來的道路，我支部更有理由認為：在所黨委和上級團委組織的關注與支持下，我們的工作將會邁進更上一層臺階，開創(chuàng)我們美好的未來。