總結(jié)心得可以為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的借鑒。寫心得體會時，要注意從自己的角度出發(fā)，不追求華麗的辭藻和華而不實的詞句。小編為大家整理了一些別具一格的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?BR> 旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇一
近些年來，旅游業(yè)發(fā)展迅猛，各地景點和旅游項目如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了大量的游客。與此同時，從業(yè)人員的培訓(xùn)也變得格外重要。作為一名旅游從業(yè)人員，我曾參加了一次旅游培訓(xùn)，并受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我體會到了培訓(xùn)的重要性、自身的不足之處以及如何提升自己。下面我將用五段式的文章來介紹我參加這次培訓(xùn)的心得和體會。
第一段：引言。
說到旅游培訓(xùn)，人們常常認為只有新入行的人才需要，但實際上，無論從業(yè)多少年，每個從業(yè)人員都應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)能夠幫助我們及時了解到行業(yè)的最新動態(tài)、提高服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗。
第二段：培訓(xùn)的重要性。
在我參加的培訓(xùn)中，我們首先接觸了一些最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過對這些新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我了解到了游客的需求正在不斷變化，越來越多的人追求個性化和特色化的旅游體驗。作為從業(yè)人員，我們要及時跟進這些需求，并提供更加專業(yè)、個性化的服務(wù)。
同時，培訓(xùn)還引導(dǎo)我們加強服務(wù)技能的學(xué)習(xí)。在旅游行業(yè)中，服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了更多與游客溝通的技巧和方式，如何處理游客的不滿和投訴，并提供解決問題的有效方案。這些技能的學(xué)習(xí)使我能夠更好地應(yīng)對各種狀況，提升了我的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：自身不足之處。
在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在工作中存在的不足之處。首先，我意識到自己在學(xué)習(xí)新知識和技能方面的積極性有待提高。通過與其他從業(yè)人員的交流，我意識到他們對新產(chǎn)品和服務(wù)有更強的好奇心和學(xué)習(xí)欲望。我應(yīng)該更加主動地參與學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
其次，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧方面有所欠缺。在培訓(xùn)活動中，我遇到了與其他人合作的機會，但由于我與他人溝通不夠順暢，導(dǎo)致合作效果不是很好。我意識到我需要加強自己的溝通能力，學(xué)習(xí)更高效的合作方式，才能更好地融入團隊，提升工作效率。
第四段：如何提升自己。
培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己需要改進。為了提升自己的學(xué)習(xí)積極性，我決定制定一份學(xué)習(xí)計劃，每天都保持閱讀有關(guān)旅游行業(yè)的新聞和文章，了解行業(yè)最新動態(tài)。同時，我還計劃參加一些與旅游相關(guān)的講座和座談會，與其他從業(yè)人員交流，擴展自己的視野。
為了改善自己的溝通能力，我還決定參加一些與溝通技巧相關(guān)的培訓(xùn)課程。通過學(xué)習(xí)與實踐，我相信我能夠更好地與他人交流合作，提升自己在工作中的表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過這次旅游培訓(xùn)，我認識到培訓(xùn)對于從業(yè)人員的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能為游客提供更好的服務(wù)，跟上時代的腳步。同時，我也意識到自身存在的不足，并制定了相應(yīng)的計劃來提升自己。我相信只要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和努力，我能夠取得更大的進步，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇二
旅游是一種生活方式，是人們在追求快樂和放松的同時所選擇的一種體驗。作為一名從業(yè)者，旅游已經(jīng)成為我生活的一部分，我也因此感悟到了很多，下面我來分享一些我的體會和心得。
第二段：客戶需求至上。
在旅游行業(yè)中，客戶需求至上是最為重要的一個理念。我們需要時刻站在客戶的角度思考問題，傾聽客戶的建議和要求，才能讓客戶滿意。在實際工作中，我遇到了很多客戶的需求，一些需求有些困難或者超出了我們的服務(wù)范圍，但是只要我們盡力為客戶著想，為客戶提供專業(yè)的建議和服務(wù)，就能夠讓客戶滿意，獲得更好的口碑和回頭率。
第三段：細節(jié)決定成敗。
旅游行業(yè)和服務(wù)業(yè)一樣，細節(jié)上的問題決定了客戶的體驗。比如說幫客戶預(yù)定房間時忘記將房間朝向告知客戶，或者預(yù)訂的交通工具沒有按照客戶要求的座位等級，都會影響客戶對整個旅游體驗的感受。因此，我們需要時刻注意細節(jié)，盡力做到完美。
第四段：溝通是最重要的技能。
在旅游行業(yè)中，溝通是最為關(guān)鍵的技能。我們需要和各方面的人員保持良好的溝通，如同與酒店的工作人員協(xié)調(diào)入住手續(xù)，和導(dǎo)游溝通行程安排，和旅行社溝通報價等等。只有通過透徹、精準地溝通才能保證旅游活動的順利進行和客戶需求的滿足，提高客戶滿意度。
第五段：團隊協(xié)作是關(guān)鍵。
旅游行業(yè)是一個需要多方面協(xié)作的行業(yè)。我們需要與酒店、景點、旅行社、導(dǎo)游等資源方合作，才能為客戶提供一個完美的旅游體驗。每一個人都要盡自己最大的努力去發(fā)揮自己的能力，同時也需要學(xué)會互相理解、溝通與協(xié)作，形成一個有機的團隊。團隊協(xié)作是旅游行業(yè)成功的關(guān)鍵之一。
結(jié)論：
在旅游行業(yè)里，我們需要保持良好的心態(tài)，時刻站在客戶角度思考問題，認真對待每一個細節(jié)，通過精準的溝通和團隊的協(xié)作，為客戶提供一個完美的體驗，讓他們留下美好的回憶。作為一名旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇三
旅游業(yè)是一項以服務(wù)為主的重要經(jīng)濟形態(tài)，也是一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的行業(yè)，近年來，我在旅游行業(yè)工作中，不斷拓寬視野、增進知識、提高能力，也深刻體會到從業(yè)中的點點滴滴。下面，我想分享一下我在旅游從業(yè)過程中的體會和經(jīng)驗。
第二段：身臨其境，提高專業(yè)技能。
在旅游從業(yè)中，首先需要具備的是專業(yè)的技能，包括對目的地的了解和解說、安全、衛(wèi)生知識，及各類意外事件的處理技巧等。在旅游景區(qū)等工作崗位上，親自了解景區(qū)，帶著游客親身體驗，從而提高自己的專業(yè)技能，以及了解客人需求，加深對于旅游從業(yè)業(yè)務(wù)的了解。
第三段：交際溝通，提高服務(wù)水平。
旅游從業(yè)者要有良好的溝通交流能力和親和力，面對不同來源的游客，不同的語言背景、文化習(xí)慣、婚姻習(xí)慣、急病救治等都需要旅游從業(yè)者有非常強的交際能力和溝通技巧。在接觸游客時，必須時刻保持微笑，以親和的態(tài)度和氛圍，提高旅游服務(wù)水平，使客人感到溫暖和感動。
第四段：提升個人素質(zhì)，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
旅游行業(yè)正朝著品質(zhì)化、服務(wù)化、創(chuàng)新化等多元化方向推進，旅游從業(yè)者需要不斷學(xué)習(xí)和提升個人素質(zhì)，以適應(yīng)這種變化趨勢，做出對行業(yè)的貢獻。在此過程中，要注重提高自己的綜合素質(zhì)，包括思維能力、表達能力、團隊合作能力等，以說服力和實際行動推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
總之，旅游行業(yè)是一個有挑戰(zhàn)、有機遇的職業(yè)，能夠了解各種文化、風(fēng)俗、人文資訊，工作中如何學(xué)習(xí)、跟進行業(yè)趨勢，培養(yǎng)游客的素質(zhì)、支撐團隊成員等，都讓我在旅游從業(yè)中受益匪淺。我相信，在未來的工作中，我會更加努力，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇四
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇從事旅游行業(yè)。為了提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，我參加了一次旅游培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，不僅對旅游行業(yè)有了更深刻的了解，而且提升了自己的專業(yè)技能。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)使我對旅游行業(yè)有了更全面的認識。通過專業(yè)講師的介紹，我了解到旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢。我明白了旅游行業(yè)不僅僅是簡單的安排行程和提供導(dǎo)游服務(wù)，它涉及到旅游資源的開發(fā)和保護，旅游市場的營銷和策劃，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸等多個方面。這次培訓(xùn)讓我認識到，只有全面了解旅游行業(yè)的相關(guān)知識，才能在這個行業(yè)中立足。
其次，培訓(xùn)中提供的案例分析讓我受益匪淺。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了一些成功的旅游企業(yè)和項目，在學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗的同時，我也深刻領(lǐng)會到了失敗的案例教訓(xùn)。通過這些案例，我明白了在旅游業(yè)中經(jīng)營管理的重要性。旅游業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)和體驗是決定客戶滿意度的關(guān)鍵因素。通過案例分析，我學(xué)會了如何通過提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足客人的需求，并提升企業(yè)競爭力。
另外，這次培訓(xùn)還注重實踐教學(xué)，培養(yǎng)了我們的實際操作能力。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過實地考察和調(diào)研，了解旅游目的地的具體需求和資源。同時，還學(xué)習(xí)了如何制定一個完整的旅游行程，包括景點選擇、交通安排、餐飲安排等各個方面。通過模擬實踐，我學(xué)會了如何根據(jù)客人的需求和偏好，提供符合其期望的旅游產(chǎn)品。這種實踐教學(xué)方式非常有效，讓我在實戰(zhàn)中感受到了旅游行業(yè)的特點和挑戰(zhàn)。
最后，這次培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。旅游行業(yè)是一個快速發(fā)展和變化的行業(yè)，充滿了機遇和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)才能與時俱進，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。我打算利用業(yè)余時間，通過閱讀相關(guān)書籍和參加進修課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能在旅游行業(yè)中不斷成長和進步。
綜上所述，參加這次旅游培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我對旅游行業(yè)有了更全面的認識，學(xué)到了一些成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提升了自己的實際操作能力，并認識到了學(xué)習(xí)的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇五
從業(yè)旅游是一個非常令人向往的行業(yè)，可以帶著游客到世界各地探險、旅游、享受美食，讓人們度過難忘的美好時光。作為一名從業(yè)旅游人員，我不僅享受到了旅游的快樂，也鍛煉了自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我的從業(yè)旅游心得與體會。
第二段：加入旅游行業(yè)。
我選擇從業(yè)旅游這一行業(yè)，最初是因為對旅游的熱愛。當(dāng)時，我只是想能夠在自己喜歡的事業(yè)中工作，但后來我發(fā)現(xiàn)從業(yè)旅游并不僅僅是簡單的旅游，還需要不斷的學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過培訓(xùn)和實際工作，我逐漸形成了一個自信、負責(zé)、熱心的從業(yè)形象。
從業(yè)旅游雖然辛苦，但給了我許多收獲。首先，我更加了解了很多不同的人和文化，讓我更有廣闊的視野。其次，通過工作，我有機會鍛煉團隊合作能力，學(xué)會如何有效地與客戶溝通，這對我的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。最重要的是，我收獲了許多滿足感和成就感，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們享受愉快的旅行，這是一種巨大的成功感。
從業(yè)旅游也面臨著很多挑戰(zhàn)。首先，隨著旅游市場的日益競爭，業(yè)務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，保持競爭力。其次，不論是對于業(yè)務(wù)員還是客戶，旅游過程中的安全是最重要的。在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況時，需要具備必要的應(yīng)急處理能力。此外，需要面對客人的不同需求和心理，需要更多的耐心和細心。
第五段：結(jié)束語。
在我看來，從業(yè)旅游并不是簡單的生意，而是需要業(yè)務(wù)員不斷地追求卓越和技能提升。旅游是一個讓人快樂并更懂得生活與世界的過程。如果你想加入這個行業(yè)，請不要僅僅看重其所賺錢，而是要看到其中的樂趣與挑戰(zhàn)，更重要的是，要不斷提高自己的素養(yǎng)和能力，做出更多的貢獻，成為從業(yè)旅游行業(yè)的中流砥柱，為旅行者打造更美好的旅程。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇六
第一段：介紹旅游行業(yè)的發(fā)展和培訓(xùn)的重要性（200字）。
旅游行業(yè)是近年來發(fā)展迅猛的行業(yè)之一。隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的普及，越來越多的人選擇旅游作為休閑和娛樂的方式。在這樣一個競爭激烈的市場環(huán)境中，旅游從業(yè)人員必須具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地滿足客戶的需求。因此，旅游培訓(xùn)成為提高從業(yè)人員素質(zhì)的必要途徑。
最近，我有幸參加了一次專為從業(yè)人員舉辦的旅游培訓(xùn)班，并從中受益匪淺。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了旅游服務(wù)的基本知識和技能，包括：導(dǎo)游禮儀、語言溝通、旅游資源介紹等。通過授課和實際操作，我深刻認識到提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)有助于提升顧客滿意度，從而增加企業(yè)競爭力。此外，培訓(xùn)班還注重增強學(xué)員的團隊合作意識，通過小組討論和分組活動，培養(yǎng)了我們的團隊合作能力和解決問題的能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲和應(yīng)用（200字）。
在培訓(xùn)中，我收獲了大量的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗。首先，我學(xué)會了如何進行有效的導(dǎo)游講解，如何吸引顧客的注意力，并向他們傳遞有價值的信息。其次，我學(xué)會了如何控制語言和表情的非語言溝通，以提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和效率。最重要的是，培訓(xùn)還鼓勵我們在實踐中不斷實驗和創(chuàng)新，以更好地滿足不同客戶的需求。這些知識和技能在我日常的工作中非常實用，不僅能提升我的工作效率，還能增加客戶滿意度和忠誠度。
第四段：培訓(xùn)的啟示和感悟（200字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到學(xué)習(xí)和不斷進步是一個從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)。旅游行業(yè)發(fā)展迅速，新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，作為從業(yè)人員，我們不能止步于既有的知識和經(jīng)驗，更要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情和求知欲。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，提供更好的服務(wù)，成為行業(yè)的佼佼者。與此同時，我也意識到團隊合作和交流溝通是成功的關(guān)鍵，只有通過團隊的力量，才能更好地完成工作和實現(xiàn)個人目標。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
回顧這次旅游培訓(xùn)的經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識和技能，更重要的是意識到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進步的必要性。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我能為旅游行業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
總結(jié)：旅游培訓(xùn)是提高從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵途徑。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以獲得豐富的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗，提升我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也應(yīng)該認識到學(xué)習(xí)和進步是一個從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)，只有保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)進步，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)個人和行業(yè)的共同發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇七
旅行并不只是為了走遠，而是為了充實生活，拓寬視野。在旅行中，能夠有幸結(jié)識各色人等，欣賞不同的文化，探索陌生的風(fēng)景，感受著人生的豐富多彩。如今旅游已經(jīng)成為一種跨越國界、連接世界的全球性現(xiàn)象。從事旅游行業(yè)，絕對是一份充滿魅力的工作。下面我會分享我的旅游從業(yè)經(jīng)歷，以及我所獲得的收獲與體會。
【第一段】。
在大學(xué)期間，我就開始在旅游公司工作。那時候我是個實習(xí)生，主要負責(zé)大巴認證及行程規(guī)劃等基礎(chǔ)工作。雖然單調(diào)乏味，但是我依然想要將自己的工作做好。我學(xué)習(xí)了如何制定行程計劃，如何和客戶溝通，如何與不同的旅游從業(yè)人員合作。同時也學(xué)會了如何提高對待小細節(jié)的關(guān)注和細心。這份實習(xí)讓我認識了很多旅游業(yè)的知識，更加深入了解了旅游業(yè)的運作方式。
【第二段】。
隨著我實力的提升，我逐漸晉升為旅游公司的領(lǐng)隊。領(lǐng)隊是旅游公司的核心工作崗位，要掌握多方運作的技巧，包括溝通、引導(dǎo)、組織和交流。要在旅行的過程中給予每一個參團游客最好的體驗。我不得不說這是一項艱巨的工作，工作時間長、壓力大、任務(wù)繁多。但是，當(dāng)你看到游客感受到旅行的美好，笑臉滿滿，你內(nèi)心的滿足感和自豪感是無法言語的。我意識到，旅行并不只是看風(fēng)景，也是一種生活態(tài)度。我很喜歡自己所從事的工作，經(jīng)過這份工作，我更加了解了旅游行業(yè)。
【第三段】。
盡管從業(yè)旅游行業(yè)的確有很多迷人的成分，比如說去到別的地方工作、步入萬千風(fēng)景，但我必須要說我接觸到了一定的艱辛。在旅游行業(yè)，工作壓力和風(fēng)險是不可避免的。有時，人們會因為種種原因造成行程順序混亂，或是參團者的需求發(fā)生變化。面對不同的問題，我們必須要即時提出解決方案，解決問題，使得旅游經(jīng)驗仍然在正軌上繼續(xù)運轉(zhuǎn)。雖然工作有時會讓人疲憊不堪，但我依然深深熱愛這個行業(yè)。我學(xué)到了如何快速想出解決方案，也學(xué)到了如何適應(yīng)在緊張的環(huán)境下。這會帶給我很大的幫助，不僅可以用于職場中，同樣可以用于生活中。
【第四段】。
從事旅游行業(yè)，最美妙的事情就是能夠看到世界不同地方不同風(fēng)格的人們。有的人對待事物很隨性，不過一件小事，有的人則追求完美，要求團隊無微不至地照顧每一個細節(jié)。每一個人都會有各種各樣的需求和喜好，我們需要在滿足各個人的需求的同時，維持旅游服務(wù)的高水準。這使我們需要保持敏銳，同時也要保持同理心。學(xué)習(xí)如何與不同類型的人溝通和交流，可以慢慢增進自己的豐富閱歷和人類智慧。
【第五段】。
回顧這些年來的旅游工作，我深切地感到從事旅游行業(yè)是非常值得的。我從中獲得了很多經(jīng)驗，學(xué)到了很多如何與人交往，如何處理問題、如何為他人提供服務(wù)和善于協(xié)作的品質(zhì)。這些金質(zhì)之鐵般的珍貴財富在我的人生道路上鮮艷耀眼，貢獻了我今天的狀態(tài)。愿每一個從事旅游行業(yè)的同學(xué)，都能在工作中體驗到旅行的美好，也愿在人生的旅程中，你們能夠用心去發(fā)掘生活的每一個細節(jié)，將它們變成迷人的風(fēng)景。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇八
近年來，隨著旅游市場的不斷擴大和人們對旅游需求的不斷增加，旅游從業(yè)者也越來越受到社會的關(guān)注。作為一名旅游從業(yè)者，我深刻地體會到自身所面臨的困難和挑戰(zhàn)，也深刻地感受到旅游從業(yè)帶給我的樂趣和成就感。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于“旅游從業(yè)心得體會”的想法和感受。
第一段，作為旅游從業(yè)者的責(zé)任和重要性。作為一名旅游從業(yè)者，我們必須始終認識到自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性。我們不僅要保障游客的安全和福利，還要全面負責(zé)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。同時，我們還要時刻保持敏銳的市場觀察力和創(chuàng)新思維，以滿足游客不斷變化的需求。在實際工作中，我始終記得自己所承擔(dān)的責(zé)任和使命，努力讓每一個游客都能夠愉快地享受旅游之旅。
第二段，服務(wù)態(tài)度的重要性。作為旅游從業(yè)者，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。只有溫暖、細致、周到的服務(wù)才能夠取得游客的信任和認可。在旅游景點工作期間，我時刻保持微笑和親切，盡我的所能幫助和解答游客的疑惑和需求。因為我深知，良好的服務(wù)可以使游客留下深刻的好感和美好的回憶，同時也可以對旅游企業(yè)的口碑和品牌形象產(chǎn)生積極的影響。
第三段，積極學(xué)習(xí)和研究市場的能力。旅游業(yè)是一個高度競爭的市場，市場瞬息萬變，只有緊跟市場的變化和趨勢，才能夠有更好的發(fā)展和優(yōu)勢。作為一名旅游從業(yè)者，我們需要具備一定的市場思維和市場敏感性，時刻保持對未來市場的研究和思考。在我個人的工作中，我常常利用空余時間閱讀旅游市場的報道和分析，學(xué)習(xí)行業(yè)新動態(tài)，以此來提高自己的市場觀察力和敏銳度。
第四段，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提升服務(wù)質(zhì)量是旅游從業(yè)者的重要任務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠吸引游客，更能夠留住游客，進而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。作為一名旅游從業(yè)者，我們需要不斷地加強服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷理解并滿足游客的需求，改善旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗，提高游客的滿意度和忠誠度。
第五段，關(guān)于旅游從業(yè)的成就感和價值。旅游從業(yè)作為一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，所體現(xiàn)的不僅是經(jīng)濟價值，更是精神價值。通過旅游的工作，除了幫助游客實現(xiàn)旅游愿望，我們還能夠通過扮演咨詢者、導(dǎo)游、管理者等多角色，學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合能力，不斷完善自己的職業(yè)生涯。同時，也能夠通過旅游行業(yè)的發(fā)展，為社會經(jīng)濟發(fā)展作出自己的貢獻。
總之，作為一名旅游從業(yè)者，在工作中需要始終保持責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)新意識，不斷提高自身能力和專業(yè)素養(yǎng)，以滿足游客對美好旅行的渴望，為旅游業(yè)的長期發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇九
旅游是一種心靈的洗禮，是人們心靈愉悅的修行方式。在過去的假期里，我參加了一次旅游培訓(xùn)活動，深受啟發(fā)和感動。本文將分五個段落，詳細描述這次旅游培訓(xùn)給我?guī)淼男牡皿w會。
第一段：旅游帶來的心靈愉悅
旅游是一種放松和釋放壓力的方式，它能夠讓人們解脫生活的束縛，體驗到不一樣的美好。在這次旅游培訓(xùn)中，我參觀了許多令人驚嘆的景點，聆聽了導(dǎo)游詳細的解說，被這些美景所感動。我感受到大自然的偉力和人類的智慧，在這種美麗的環(huán)境中，我的內(nèi)心得以徹底放松，舒細我可能在生活中忽視了的事物。
第二段：培訓(xùn)帶來的知識益處
旅游培訓(xùn)不僅僅是放松，也是學(xué)習(xí)的機會。在這次培訓(xùn)中，我們有專業(yè)的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們參觀各種景點，詳細講解文化底蘊和歷史背景。通過聽導(dǎo)游的講解，我學(xué)到了很多以前不知道的知識，豐富了自己的文化素養(yǎng)。這些知識對我以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，讓我受益匪淺。
第三段：團隊合作的意義
這次旅游培訓(xùn)是以團隊的形式進行的。在和隊友們一起旅行的過程中，我深刻地體會到了團隊合作的重要性。我們需要互相幫助、互相照顧，才能夠順利地完成旅行任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了傾聽和溝通，學(xué)會了如何與他人合作，這對于我以后的團隊合作能力的提升有著重要的積極意義。
第四段：培訓(xùn)帶來的社會認知
旅游培訓(xùn)使我深刻認識到了社會的多樣性和發(fā)展的差異。我們?nèi)チ瞬煌鞘?，見到了不同地區(qū)的人民，了解了他們的生活和文化特點。在這個過程中，我更加尊重不同文化的存在，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這讓我更加有決心努力學(xué)習(xí)和改變自己，適應(yīng)并接納不同的社會環(huán)境。
第五段：培訓(xùn)給我?guī)淼膯⑹?BR> 通過這次旅游培訓(xùn)，我更加深刻地認識到了人生的意義和對待生活的態(tài)度。旅行中的美好瞬間讓我明白了要珍惜眼前人和事，活在當(dāng)下。生活的本質(zhì)不僅僅是工作和學(xué)習(xí)，更是要用心感受和體驗。我決心要更加積極地面對生活，不讓時間白白流逝。
總結(jié)：
這次旅游培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟示。旅行不僅僅是一種放松和娛樂，更是一種心靈的洗禮和人生的啟示。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了知識，還學(xué)會了與他人合作和尊重多樣性。我相信這次旅游培訓(xùn)對我的人生軌跡會產(chǎn)生長遠的影響。我會珍惜眼前人和事，用心感受生活的美好，成為一個積極向上的人。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十
短短十幾天在x的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏x有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到xx年的`189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能進行xxx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝xxx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，從中也可以看得出xxx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從x乘飛機至x的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴x，而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如x的燈火輝煌”剛到x給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆x大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而xxx國旅也正為其做出了很大的奉獻，xxx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓(xùn)真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是xxx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來，以及我們將要采取的應(yīng)對措施，xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！xxx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了xxx秘書長上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課，讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關(guān)系，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務(wù)，相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了xx對新發(fā)展的先進事物有所看好，我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，xxx在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規(guī)了許多，其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位，代理，加強與他們的聯(lián)系，才能有更輝煌的明天，xxx的定位于散客市場，方式在網(wǎng)絡(luò)加包機。而我們采取的手段正是xxx設(shè)全國各地的全資子分社。
分社組團產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍，但是我卻聽得特別認真，x分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研，而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳，以此提高各個分社的知名度，同時也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機線路之外，也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查，以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”，我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會是一個挑戰(zhàn)和機遇并進的社會.我們要適應(yīng)社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動，它以各種形式的游戲出現(xiàn)，每一個游戲都蘊涵著一定的哲理，要我們?nèi)ド钏既ジ形?，其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人，所以大家玩起來都很開心，”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣，環(huán)環(huán)相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實現(xiàn)的事情，主要原因在于我自小就有恐高病癥，面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心里就是一個字”怕”，當(dāng)然我是倒數(shù)第二個爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到，這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧，而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的，而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現(xiàn)了團隊精神的重要性，要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行，更別說做好此事，在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚的.
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十一
根據(jù)組織安排，我于xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的`農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
我有幸參加了廣德縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間認真學(xué)習(xí)了旅游景區(qū)建設(shè)與規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與規(guī)劃，旅游項目投融資管理與風(fēng)險控制，旅游品牌營銷與策劃以及當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風(fēng)情小鎮(zhèn)、千島湖等成熟景區(qū)，通過學(xué)習(xí)考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業(yè)的發(fā)展，談?wù)勛约旱恼J識。
邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現(xiàn)象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業(yè)市場，并對路兩邊進行綠化亮化建設(shè)，給廣大旅游者一個好的印象。
第二，市場營銷是關(guān)鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內(nèi)的省內(nèi)客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區(qū)，加強與周邊知名景區(qū)、旅行社的合作，形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產(chǎn)品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產(chǎn)品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產(chǎn)品，便知廣德”的效果，通過產(chǎn)品營銷助推廣德旅游。三是景區(qū)宣傳上。樹立“邊建設(shè)、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務(wù)區(qū)設(shè)立廣德旅游宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設(shè)旅游交通指示牌、旅游景區(qū)宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅游文化節(jié)為契機，廣泛邀請國內(nèi)外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節(jié)會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的強勢推介活動。
第三，創(chuàng)新管理是保障。一是規(guī)范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務(wù)，抓服務(wù)就要抓規(guī)范”的指導(dǎo)思想，出臺相應(yīng)的管理辦法，在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業(yè)開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌活動。二是創(chuàng)新經(jīng)營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創(chuàng)新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導(dǎo)生態(tài)園莊變換經(jīng)營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節(jié)、婦女節(jié)等節(jié)日以及旅游淡季推出部分特價票，對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質(zhì)方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發(fā)面發(fā)展，游客品位也在不斷提高，對旅游從業(yè)人員的服務(wù)要求越來越高，要經(jīng)常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導(dǎo)游講解等活動，不斷提高自身素質(zhì)。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務(wù)質(zhì)量。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十二
根據(jù)組織安排，我于20__年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十三
旅游從業(yè)是一門有著重要意義和前景的職業(yè)。我選擇從事旅游行業(yè)已經(jīng)有幾年的時間了，通過這些年的實際工作經(jīng)驗，我積累了很多心得體會。在這篇文章中，我將分享一些我在旅游行業(yè)的所思所悟和感悟。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。
作為旅游從業(yè)者，必須具備豐富的專業(yè)知識和技能。旅游行業(yè)是一個多元化的行業(yè)，我們需要了解各種目的地的文化、歷史和旅游資源，掌握旅游行程的規(guī)劃和組織能力。同時，服務(wù)意識也是必不可少的。我們要善于傾聽客戶的需求，并根據(jù)客戶的要求提供個性化的服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度。在實際工作中，我深刻體會到專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
第三段：溝通能力與團隊合作。
一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)者必須具備良好的溝通能力和團隊合作能力。旅游行業(yè)涉及到與客戶、旅行社、導(dǎo)游以及相關(guān)部門的溝通合作。我們要善于表達自己的意見和建議，同時也要傾聽和理解他人的觀點。在團隊合作中，我們要善于分工合作，協(xié)調(diào)各方的利益，共同完成旅游項目。通過與不同的人合作，我學(xué)會了更好地溝通和合作，這不僅對我的工作有所幫助，也對我的人際交往能力有所提升。
第四段：責(zé)任與應(yīng)變能力。
旅游行業(yè)的特殊性決定了我們必須具備良好的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在旅行過程中，可能會遇到各種突發(fā)情況，如天氣變化、交通擁堵等。我們需要及時應(yīng)對并解決問題，確?？蛻舻陌踩晚樌鲂小Ｍ瑫r，我們也要承擔(dān)起行程中的責(zé)任，確保所提供的服務(wù)質(zhì)量。在緊急情況下，我們要冷靜應(yīng)對，找到解決問題的最佳方式。在實際工作中，我曾經(jīng)遇到過各種困難和挑戰(zhàn)，但通過解決問題的經(jīng)驗，我對于責(zé)任和應(yīng)變能力有了更深刻的理解和體會。
第五段：職業(yè)發(fā)展與個人成長。
旅游從業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。通過這些年的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通、合作和解決問題的能力。同時，旅游行業(yè)也為我提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和個人成長機會。我希望能不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷拓展自己的視野，成為一名更加優(yōu)秀的旅游從業(yè)者。
總結(jié)：
旅游從業(yè)是一門富有挑戰(zhàn)性和發(fā)展前景的職業(yè)。通過這段時間的實際工作，我深刻體會到作為旅游從業(yè)者需要具備專業(yè)素養(yǎng)、良好的溝通技巧和團隊合作能力，以及責(zé)任心和應(yīng)變能力。同時，旅游行業(yè)也為我的個人發(fā)展提供了良好的平臺。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十四
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團隊的建設(shè)。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請出來的導(dǎo)游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導(dǎo)游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當(dāng)時的我覺得出來學(xué)習(xí)是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導(dǎo)游團隊的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的.葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當(dāng)時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導(dǎo)游科的科長為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓(xùn)，可又覺得是一次學(xué)習(xí)的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓(xùn)是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十五
根據(jù)組織安排，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟開展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)開展規(guī)劃，旅游工程融資、旅游品牌營銷與籌劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、開展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，表達在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的農(nóng)家吃水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開換個地方打牌、換張桌子吃飯的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)開展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但局部農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量根本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步開展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠標準。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂麻雀雖小，五臟俱全，對衛(wèi)生、平安、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員根本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，效勞不標準，效勞質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、標準這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了開展不標準、效勞不標準、監(jiān)督不標準的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要著力開展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)開掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝工程、民俗表演工程和農(nóng)家樂等民俗旅游工程。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的外鄉(xiāng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)開展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的根底，更是旅游業(yè)進一步開展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身開展與環(huán)境開展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的'一時開展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是開展農(nóng)家樂旅游的必然之路。開展一批一村一品、一戶一特的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的開展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。標準化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂效勞水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康開展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理方法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過標準工程管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)開展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一效勞質(zhì)量和價格，防止不良競爭；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手開展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。開展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等工程，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套根底設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游開展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和工程，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康開展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十六
20xx年9月5日至9日，我有幸參加我市市委組織部組織的“五指山市旅游城市規(guī)劃建設(shè)與經(jīng)營管理專題”培訓(xùn)班，盡管這次培訓(xùn)班的時間僅有短短的四天，但是，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，啟發(fā)很深，受益匪淺。
這次培訓(xùn)，給我們授課的都是研究城市規(guī)劃建設(shè)多年的國家級博士導(dǎo)師。通過導(dǎo)師們從“新型城鎮(zhèn)化從概念到行動”、“城鄉(xiāng)規(guī)劃法、規(guī)劃體系與運作規(guī)程”、“快速城市化進程中的新區(qū)開發(fā)、舊城改建”、“基礎(chǔ)設(shè)施供給模式與旅游城市規(guī)劃”、“旅游城市交通系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)和運行管理”、“低碳城市建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展”和“走旅游城市化之路建國際度假游之都”七個專題的學(xué)習(xí)之后，我進一步學(xué)到我們要搶抓國際旅游島建設(shè)機遇，更好更快的建設(shè)熱帶雨林養(yǎng)生度假旅游城市所需要的基礎(chǔ)知識。就這次培訓(xùn)談?wù)剮c體會。
科學(xué)的規(guī)劃就是要求我們根據(jù)我們本地的特色因地制宜，借鑒其他著名國際旅游城市的建設(shè)和城鎮(zhèn)化發(fā)展的經(jīng)驗，隨時跟上我省建設(shè)國際旅游島的步伐，為我市建設(shè)熱帶雨林養(yǎng)生度假旅游城市提供有利的因素，把我們五指山市發(fā)展成具有國際特色的旅游文化。例如，舊城區(qū)的改造、新區(qū)的開發(fā)與保護、公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及旅游設(shè)施的設(shè)置和建設(shè)等都需要科學(xué)的規(guī)劃和合理的布局。
《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及其相關(guān)的法律是一套系統(tǒng)的法律法規(guī)，要學(xué)好落實好、執(zhí)行好，不是一朝一夕的事情。例如，城鄉(xiāng)規(guī)劃的編制、管理、監(jiān)督和實施的.基本原則與運作程序，在很多方面今后都有待于加強和掌握。
五指山位于山區(qū)，交通在一定程度上制約著我們旅游業(yè)的發(fā)展。這不僅要求我們科學(xué)規(guī)劃和合理的布局要符合本地實際的交通體系。在新增道路的同時，將增量與提高城市交通管理質(zhì)量、通行能力結(jié)合起來，夯實城市交通賴以依托的基礎(chǔ)。要建立有序的人流交通秩序，合理引導(dǎo)人流和車流量大的交叉點，并根據(jù)交通流量的需求制定公交網(wǎng)線，提升通暢、便捷、舒適的運送服務(wù)功能。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十七
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇，作為西部地區(qū)，發(fā)展旅游更是很好的機遇。
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期8天的北京市區(qū)域合作地區(qū)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓(xùn)采用半封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)專家們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，法律知識，酒店管理知識、旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
北京市旅游委給我們安排了參觀故宮、頤和園、長城、奧林匹克公園等景點。是我更直觀的感受到，旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、品牌、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
進一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)、景區(qū)標示系統(tǒng)的認識，使自己增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
維護良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地；豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境；進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
培訓(xùn)、是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性。
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性。
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)。
此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)、專家通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓(xùn)中，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對我旅游經(jīng)濟社會的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未荊六天學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
通過為期8天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游—行業(yè)管理人員。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十八
根據(jù)組織安排，我于20**年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
一、教育理念得到了提升
上海商學(xué)院副院長，教授，博導(dǎo)，教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的“澳大利亞tafe(technical and further education)”教育思想有了很深的認識。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個人根據(jù)自己的情況設(shè)計自己的學(xué)習(xí)計劃，以“課業(yè)”為主線，比較注意因材施教，并關(guān)注教育的“實效”。
這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthur education)教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認識
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。
因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習(xí)，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等專科學(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃，與錦江集團聯(lián)合實施“管理培訓(xùn)生”計劃，與萬豪國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實施“職業(yè)領(lǐng)航人”計劃，通過企業(yè)設(shè)立獎學(xué)金、免除學(xué)費以及實施后備干部計劃，實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游專科學(xué)校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的`學(xué)生實習(xí)基地的協(xié)議;同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習(xí)基地。
看到實訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠
聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。
我本身是一名酒店實踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實踐也不過是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗的同時，也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校企合作，要進行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十九
20xx年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：
區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。
知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇二十
本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1、理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有xxx等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧.旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告；有職業(yè)院校的xx院長、xx處長等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的xx大學(xué)xx教授、xxx副教授、xxx總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有xx省旅游局xx局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游xx規(guī)劃；有xxx副教授、xx副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等；也有xxx副院長講授專接本旅游管理項目。
2、企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，xx大安排學(xué)員先后參觀xxx酒店、xx酒店、xx酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責(zé)人進行了深入洽談。
總的說來，xx天的培訓(xùn)是xx省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于xx院校旅游管理專業(yè)xx發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的`主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自xxx院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
近些年來，旅游業(yè)發(fā)展迅猛，各地景點和旅游項目如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了大量的游客。與此同時，從業(yè)人員的培訓(xùn)也變得格外重要。作為一名旅游從業(yè)人員，我曾參加了一次旅游培訓(xùn)，并受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我體會到了培訓(xùn)的重要性、自身的不足之處以及如何提升自己。下面我將用五段式的文章來介紹我參加這次培訓(xùn)的心得和體會。
第一段：引言。
說到旅游培訓(xùn)，人們常常認為只有新入行的人才需要，但實際上，無論從業(yè)多少年，每個從業(yè)人員都應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)能夠幫助我們及時了解到行業(yè)的最新動態(tài)、提高服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗。
第二段：培訓(xùn)的重要性。
在我參加的培訓(xùn)中，我們首先接觸了一些最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過對這些新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我了解到了游客的需求正在不斷變化，越來越多的人追求個性化和特色化的旅游體驗。作為從業(yè)人員，我們要及時跟進這些需求，并提供更加專業(yè)、個性化的服務(wù)。
同時，培訓(xùn)還引導(dǎo)我們加強服務(wù)技能的學(xué)習(xí)。在旅游行業(yè)中，服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了更多與游客溝通的技巧和方式，如何處理游客的不滿和投訴，并提供解決問題的有效方案。這些技能的學(xué)習(xí)使我能夠更好地應(yīng)對各種狀況，提升了我的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：自身不足之處。
在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在工作中存在的不足之處。首先，我意識到自己在學(xué)習(xí)新知識和技能方面的積極性有待提高。通過與其他從業(yè)人員的交流，我意識到他們對新產(chǎn)品和服務(wù)有更強的好奇心和學(xué)習(xí)欲望。我應(yīng)該更加主動地參與學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
其次，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧方面有所欠缺。在培訓(xùn)活動中，我遇到了與其他人合作的機會，但由于我與他人溝通不夠順暢，導(dǎo)致合作效果不是很好。我意識到我需要加強自己的溝通能力，學(xué)習(xí)更高效的合作方式，才能更好地融入團隊，提升工作效率。
第四段：如何提升自己。
培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己需要改進。為了提升自己的學(xué)習(xí)積極性，我決定制定一份學(xué)習(xí)計劃，每天都保持閱讀有關(guān)旅游行業(yè)的新聞和文章，了解行業(yè)最新動態(tài)。同時，我還計劃參加一些與旅游相關(guān)的講座和座談會，與其他從業(yè)人員交流，擴展自己的視野。
為了改善自己的溝通能力，我還決定參加一些與溝通技巧相關(guān)的培訓(xùn)課程。通過學(xué)習(xí)與實踐，我相信我能夠更好地與他人交流合作，提升自己在工作中的表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過這次旅游培訓(xùn)，我認識到培訓(xùn)對于從業(yè)人員的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能為游客提供更好的服務(wù)，跟上時代的腳步。同時，我也意識到自身存在的不足，并制定了相應(yīng)的計劃來提升自己。我相信只要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和努力，我能夠取得更大的進步，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇二
旅游是一種生活方式，是人們在追求快樂和放松的同時所選擇的一種體驗。作為一名從業(yè)者，旅游已經(jīng)成為我生活的一部分，我也因此感悟到了很多，下面我來分享一些我的體會和心得。
第二段：客戶需求至上。
在旅游行業(yè)中，客戶需求至上是最為重要的一個理念。我們需要時刻站在客戶的角度思考問題，傾聽客戶的建議和要求，才能讓客戶滿意。在實際工作中，我遇到了很多客戶的需求，一些需求有些困難或者超出了我們的服務(wù)范圍，但是只要我們盡力為客戶著想，為客戶提供專業(yè)的建議和服務(wù)，就能夠讓客戶滿意，獲得更好的口碑和回頭率。
第三段：細節(jié)決定成敗。
旅游行業(yè)和服務(wù)業(yè)一樣，細節(jié)上的問題決定了客戶的體驗。比如說幫客戶預(yù)定房間時忘記將房間朝向告知客戶，或者預(yù)訂的交通工具沒有按照客戶要求的座位等級，都會影響客戶對整個旅游體驗的感受。因此，我們需要時刻注意細節(jié)，盡力做到完美。
第四段：溝通是最重要的技能。
在旅游行業(yè)中，溝通是最為關(guān)鍵的技能。我們需要和各方面的人員保持良好的溝通，如同與酒店的工作人員協(xié)調(diào)入住手續(xù)，和導(dǎo)游溝通行程安排，和旅行社溝通報價等等。只有通過透徹、精準地溝通才能保證旅游活動的順利進行和客戶需求的滿足，提高客戶滿意度。
第五段：團隊協(xié)作是關(guān)鍵。
旅游行業(yè)是一個需要多方面協(xié)作的行業(yè)。我們需要與酒店、景點、旅行社、導(dǎo)游等資源方合作，才能為客戶提供一個完美的旅游體驗。每一個人都要盡自己最大的努力去發(fā)揮自己的能力，同時也需要學(xué)會互相理解、溝通與協(xié)作，形成一個有機的團隊。團隊協(xié)作是旅游行業(yè)成功的關(guān)鍵之一。
結(jié)論：
在旅游行業(yè)里，我們需要保持良好的心態(tài)，時刻站在客戶角度思考問題，認真對待每一個細節(jié)，通過精準的溝通和團隊的協(xié)作，為客戶提供一個完美的體驗，讓他們留下美好的回憶。作為一名旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇三
旅游業(yè)是一項以服務(wù)為主的重要經(jīng)濟形態(tài)，也是一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的行業(yè)，近年來，我在旅游行業(yè)工作中，不斷拓寬視野、增進知識、提高能力，也深刻體會到從業(yè)中的點點滴滴。下面，我想分享一下我在旅游從業(yè)過程中的體會和經(jīng)驗。
第二段：身臨其境，提高專業(yè)技能。
在旅游從業(yè)中，首先需要具備的是專業(yè)的技能，包括對目的地的了解和解說、安全、衛(wèi)生知識，及各類意外事件的處理技巧等。在旅游景區(qū)等工作崗位上，親自了解景區(qū)，帶著游客親身體驗，從而提高自己的專業(yè)技能，以及了解客人需求，加深對于旅游從業(yè)業(yè)務(wù)的了解。
第三段：交際溝通，提高服務(wù)水平。
旅游從業(yè)者要有良好的溝通交流能力和親和力，面對不同來源的游客，不同的語言背景、文化習(xí)慣、婚姻習(xí)慣、急病救治等都需要旅游從業(yè)者有非常強的交際能力和溝通技巧。在接觸游客時，必須時刻保持微笑，以親和的態(tài)度和氛圍，提高旅游服務(wù)水平，使客人感到溫暖和感動。
第四段：提升個人素質(zhì)，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
旅游行業(yè)正朝著品質(zhì)化、服務(wù)化、創(chuàng)新化等多元化方向推進，旅游從業(yè)者需要不斷學(xué)習(xí)和提升個人素質(zhì)，以適應(yīng)這種變化趨勢，做出對行業(yè)的貢獻。在此過程中，要注重提高自己的綜合素質(zhì)，包括思維能力、表達能力、團隊合作能力等，以說服力和實際行動推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
總之，旅游行業(yè)是一個有挑戰(zhàn)、有機遇的職業(yè)，能夠了解各種文化、風(fēng)俗、人文資訊，工作中如何學(xué)習(xí)、跟進行業(yè)趨勢，培養(yǎng)游客的素質(zhì)、支撐團隊成員等，都讓我在旅游從業(yè)中受益匪淺。我相信，在未來的工作中，我會更加努力，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇四
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇從事旅游行業(yè)。為了提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，我參加了一次旅游培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，不僅對旅游行業(yè)有了更深刻的了解，而且提升了自己的專業(yè)技能。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)使我對旅游行業(yè)有了更全面的認識。通過專業(yè)講師的介紹，我了解到旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢。我明白了旅游行業(yè)不僅僅是簡單的安排行程和提供導(dǎo)游服務(wù)，它涉及到旅游資源的開發(fā)和保護，旅游市場的營銷和策劃，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸等多個方面。這次培訓(xùn)讓我認識到，只有全面了解旅游行業(yè)的相關(guān)知識，才能在這個行業(yè)中立足。
其次，培訓(xùn)中提供的案例分析讓我受益匪淺。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了一些成功的旅游企業(yè)和項目，在學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗的同時，我也深刻領(lǐng)會到了失敗的案例教訓(xùn)。通過這些案例，我明白了在旅游業(yè)中經(jīng)營管理的重要性。旅游業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)和體驗是決定客戶滿意度的關(guān)鍵因素。通過案例分析，我學(xué)會了如何通過提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足客人的需求，并提升企業(yè)競爭力。
另外，這次培訓(xùn)還注重實踐教學(xué)，培養(yǎng)了我們的實際操作能力。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過實地考察和調(diào)研，了解旅游目的地的具體需求和資源。同時，還學(xué)習(xí)了如何制定一個完整的旅游行程，包括景點選擇、交通安排、餐飲安排等各個方面。通過模擬實踐，我學(xué)會了如何根據(jù)客人的需求和偏好，提供符合其期望的旅游產(chǎn)品。這種實踐教學(xué)方式非常有效，讓我在實戰(zhàn)中感受到了旅游行業(yè)的特點和挑戰(zhàn)。
最后，這次培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。旅游行業(yè)是一個快速發(fā)展和變化的行業(yè)，充滿了機遇和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)才能與時俱進，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。我打算利用業(yè)余時間，通過閱讀相關(guān)書籍和參加進修課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能在旅游行業(yè)中不斷成長和進步。
綜上所述，參加這次旅游培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我對旅游行業(yè)有了更全面的認識，學(xué)到了一些成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提升了自己的實際操作能力，并認識到了學(xué)習(xí)的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇五
從業(yè)旅游是一個非常令人向往的行業(yè)，可以帶著游客到世界各地探險、旅游、享受美食，讓人們度過難忘的美好時光。作為一名從業(yè)旅游人員，我不僅享受到了旅游的快樂，也鍛煉了自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我的從業(yè)旅游心得與體會。
第二段：加入旅游行業(yè)。
我選擇從業(yè)旅游這一行業(yè)，最初是因為對旅游的熱愛。當(dāng)時，我只是想能夠在自己喜歡的事業(yè)中工作，但后來我發(fā)現(xiàn)從業(yè)旅游并不僅僅是簡單的旅游，還需要不斷的學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過培訓(xùn)和實際工作，我逐漸形成了一個自信、負責(zé)、熱心的從業(yè)形象。
從業(yè)旅游雖然辛苦，但給了我許多收獲。首先，我更加了解了很多不同的人和文化，讓我更有廣闊的視野。其次，通過工作，我有機會鍛煉團隊合作能力，學(xué)會如何有效地與客戶溝通，這對我的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。最重要的是，我收獲了許多滿足感和成就感，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們享受愉快的旅行，這是一種巨大的成功感。
從業(yè)旅游也面臨著很多挑戰(zhàn)。首先，隨著旅游市場的日益競爭，業(yè)務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，保持競爭力。其次，不論是對于業(yè)務(wù)員還是客戶，旅游過程中的安全是最重要的。在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況時，需要具備必要的應(yīng)急處理能力。此外，需要面對客人的不同需求和心理，需要更多的耐心和細心。
第五段：結(jié)束語。
在我看來，從業(yè)旅游并不是簡單的生意，而是需要業(yè)務(wù)員不斷地追求卓越和技能提升。旅游是一個讓人快樂并更懂得生活與世界的過程。如果你想加入這個行業(yè)，請不要僅僅看重其所賺錢，而是要看到其中的樂趣與挑戰(zhàn)，更重要的是，要不斷提高自己的素養(yǎng)和能力，做出更多的貢獻，成為從業(yè)旅游行業(yè)的中流砥柱，為旅行者打造更美好的旅程。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇六
第一段：介紹旅游行業(yè)的發(fā)展和培訓(xùn)的重要性（200字）。
旅游行業(yè)是近年來發(fā)展迅猛的行業(yè)之一。隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的普及，越來越多的人選擇旅游作為休閑和娛樂的方式。在這樣一個競爭激烈的市場環(huán)境中，旅游從業(yè)人員必須具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地滿足客戶的需求。因此，旅游培訓(xùn)成為提高從業(yè)人員素質(zhì)的必要途徑。
最近，我有幸參加了一次專為從業(yè)人員舉辦的旅游培訓(xùn)班，并從中受益匪淺。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了旅游服務(wù)的基本知識和技能，包括：導(dǎo)游禮儀、語言溝通、旅游資源介紹等。通過授課和實際操作，我深刻認識到提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)有助于提升顧客滿意度，從而增加企業(yè)競爭力。此外，培訓(xùn)班還注重增強學(xué)員的團隊合作意識，通過小組討論和分組活動，培養(yǎng)了我們的團隊合作能力和解決問題的能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲和應(yīng)用（200字）。
在培訓(xùn)中，我收獲了大量的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗。首先，我學(xué)會了如何進行有效的導(dǎo)游講解，如何吸引顧客的注意力，并向他們傳遞有價值的信息。其次，我學(xué)會了如何控制語言和表情的非語言溝通，以提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和效率。最重要的是，培訓(xùn)還鼓勵我們在實踐中不斷實驗和創(chuàng)新，以更好地滿足不同客戶的需求。這些知識和技能在我日常的工作中非常實用，不僅能提升我的工作效率，還能增加客戶滿意度和忠誠度。
第四段：培訓(xùn)的啟示和感悟（200字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到學(xué)習(xí)和不斷進步是一個從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)。旅游行業(yè)發(fā)展迅速，新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，作為從業(yè)人員，我們不能止步于既有的知識和經(jīng)驗，更要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情和求知欲。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，提供更好的服務(wù)，成為行業(yè)的佼佼者。與此同時，我也意識到團隊合作和交流溝通是成功的關(guān)鍵，只有通過團隊的力量，才能更好地完成工作和實現(xiàn)個人目標。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
回顧這次旅游培訓(xùn)的經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識和技能，更重要的是意識到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進步的必要性。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我能為旅游行業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
總結(jié)：旅游培訓(xùn)是提高從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵途徑。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以獲得豐富的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗，提升我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也應(yīng)該認識到學(xué)習(xí)和進步是一個從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)，只有保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)進步，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)個人和行業(yè)的共同發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇七
旅行并不只是為了走遠，而是為了充實生活，拓寬視野。在旅行中，能夠有幸結(jié)識各色人等，欣賞不同的文化，探索陌生的風(fēng)景，感受著人生的豐富多彩。如今旅游已經(jīng)成為一種跨越國界、連接世界的全球性現(xiàn)象。從事旅游行業(yè)，絕對是一份充滿魅力的工作。下面我會分享我的旅游從業(yè)經(jīng)歷，以及我所獲得的收獲與體會。
【第一段】。
在大學(xué)期間，我就開始在旅游公司工作。那時候我是個實習(xí)生，主要負責(zé)大巴認證及行程規(guī)劃等基礎(chǔ)工作。雖然單調(diào)乏味，但是我依然想要將自己的工作做好。我學(xué)習(xí)了如何制定行程計劃，如何和客戶溝通，如何與不同的旅游從業(yè)人員合作。同時也學(xué)會了如何提高對待小細節(jié)的關(guān)注和細心。這份實習(xí)讓我認識了很多旅游業(yè)的知識，更加深入了解了旅游業(yè)的運作方式。
【第二段】。
隨著我實力的提升，我逐漸晉升為旅游公司的領(lǐng)隊。領(lǐng)隊是旅游公司的核心工作崗位，要掌握多方運作的技巧，包括溝通、引導(dǎo)、組織和交流。要在旅行的過程中給予每一個參團游客最好的體驗。我不得不說這是一項艱巨的工作，工作時間長、壓力大、任務(wù)繁多。但是，當(dāng)你看到游客感受到旅行的美好，笑臉滿滿，你內(nèi)心的滿足感和自豪感是無法言語的。我意識到，旅行并不只是看風(fēng)景，也是一種生活態(tài)度。我很喜歡自己所從事的工作，經(jīng)過這份工作，我更加了解了旅游行業(yè)。
【第三段】。
盡管從業(yè)旅游行業(yè)的確有很多迷人的成分，比如說去到別的地方工作、步入萬千風(fēng)景，但我必須要說我接觸到了一定的艱辛。在旅游行業(yè)，工作壓力和風(fēng)險是不可避免的。有時，人們會因為種種原因造成行程順序混亂，或是參團者的需求發(fā)生變化。面對不同的問題，我們必須要即時提出解決方案，解決問題，使得旅游經(jīng)驗仍然在正軌上繼續(xù)運轉(zhuǎn)。雖然工作有時會讓人疲憊不堪，但我依然深深熱愛這個行業(yè)。我學(xué)到了如何快速想出解決方案，也學(xué)到了如何適應(yīng)在緊張的環(huán)境下。這會帶給我很大的幫助，不僅可以用于職場中，同樣可以用于生活中。
【第四段】。
從事旅游行業(yè)，最美妙的事情就是能夠看到世界不同地方不同風(fēng)格的人們。有的人對待事物很隨性，不過一件小事，有的人則追求完美，要求團隊無微不至地照顧每一個細節(jié)。每一個人都會有各種各樣的需求和喜好，我們需要在滿足各個人的需求的同時，維持旅游服務(wù)的高水準。這使我們需要保持敏銳，同時也要保持同理心。學(xué)習(xí)如何與不同類型的人溝通和交流，可以慢慢增進自己的豐富閱歷和人類智慧。
【第五段】。
回顧這些年來的旅游工作，我深切地感到從事旅游行業(yè)是非常值得的。我從中獲得了很多經(jīng)驗，學(xué)到了很多如何與人交往，如何處理問題、如何為他人提供服務(wù)和善于協(xié)作的品質(zhì)。這些金質(zhì)之鐵般的珍貴財富在我的人生道路上鮮艷耀眼，貢獻了我今天的狀態(tài)。愿每一個從事旅游行業(yè)的同學(xué)，都能在工作中體驗到旅行的美好，也愿在人生的旅程中，你們能夠用心去發(fā)掘生活的每一個細節(jié)，將它們變成迷人的風(fēng)景。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇八
近年來，隨著旅游市場的不斷擴大和人們對旅游需求的不斷增加，旅游從業(yè)者也越來越受到社會的關(guān)注。作為一名旅游從業(yè)者，我深刻地體會到自身所面臨的困難和挑戰(zhàn)，也深刻地感受到旅游從業(yè)帶給我的樂趣和成就感。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于“旅游從業(yè)心得體會”的想法和感受。
第一段，作為旅游從業(yè)者的責(zé)任和重要性。作為一名旅游從業(yè)者，我們必須始終認識到自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性。我們不僅要保障游客的安全和福利，還要全面負責(zé)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。同時，我們還要時刻保持敏銳的市場觀察力和創(chuàng)新思維，以滿足游客不斷變化的需求。在實際工作中，我始終記得自己所承擔(dān)的責(zé)任和使命，努力讓每一個游客都能夠愉快地享受旅游之旅。
第二段，服務(wù)態(tài)度的重要性。作為旅游從業(yè)者，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。只有溫暖、細致、周到的服務(wù)才能夠取得游客的信任和認可。在旅游景點工作期間，我時刻保持微笑和親切，盡我的所能幫助和解答游客的疑惑和需求。因為我深知，良好的服務(wù)可以使游客留下深刻的好感和美好的回憶，同時也可以對旅游企業(yè)的口碑和品牌形象產(chǎn)生積極的影響。
第三段，積極學(xué)習(xí)和研究市場的能力。旅游業(yè)是一個高度競爭的市場，市場瞬息萬變，只有緊跟市場的變化和趨勢，才能夠有更好的發(fā)展和優(yōu)勢。作為一名旅游從業(yè)者，我們需要具備一定的市場思維和市場敏感性，時刻保持對未來市場的研究和思考。在我個人的工作中，我常常利用空余時間閱讀旅游市場的報道和分析，學(xué)習(xí)行業(yè)新動態(tài)，以此來提高自己的市場觀察力和敏銳度。
第四段，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提升服務(wù)質(zhì)量是旅游從業(yè)者的重要任務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠吸引游客，更能夠留住游客，進而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。作為一名旅游從業(yè)者，我們需要不斷地加強服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷理解并滿足游客的需求，改善旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗，提高游客的滿意度和忠誠度。
第五段，關(guān)于旅游從業(yè)的成就感和價值。旅游從業(yè)作為一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，所體現(xiàn)的不僅是經(jīng)濟價值，更是精神價值。通過旅游的工作，除了幫助游客實現(xiàn)旅游愿望，我們還能夠通過扮演咨詢者、導(dǎo)游、管理者等多角色，學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合能力，不斷完善自己的職業(yè)生涯。同時，也能夠通過旅游行業(yè)的發(fā)展，為社會經(jīng)濟發(fā)展作出自己的貢獻。
總之，作為一名旅游從業(yè)者，在工作中需要始終保持責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)新意識，不斷提高自身能力和專業(yè)素養(yǎng)，以滿足游客對美好旅行的渴望，為旅游業(yè)的長期發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇九
旅游是一種心靈的洗禮，是人們心靈愉悅的修行方式。在過去的假期里，我參加了一次旅游培訓(xùn)活動，深受啟發(fā)和感動。本文將分五個段落，詳細描述這次旅游培訓(xùn)給我?guī)淼男牡皿w會。
第一段：旅游帶來的心靈愉悅
旅游是一種放松和釋放壓力的方式，它能夠讓人們解脫生活的束縛，體驗到不一樣的美好。在這次旅游培訓(xùn)中，我參觀了許多令人驚嘆的景點，聆聽了導(dǎo)游詳細的解說，被這些美景所感動。我感受到大自然的偉力和人類的智慧，在這種美麗的環(huán)境中，我的內(nèi)心得以徹底放松，舒細我可能在生活中忽視了的事物。
第二段：培訓(xùn)帶來的知識益處
旅游培訓(xùn)不僅僅是放松，也是學(xué)習(xí)的機會。在這次培訓(xùn)中，我們有專業(yè)的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們參觀各種景點，詳細講解文化底蘊和歷史背景。通過聽導(dǎo)游的講解，我學(xué)到了很多以前不知道的知識，豐富了自己的文化素養(yǎng)。這些知識對我以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，讓我受益匪淺。
第三段：團隊合作的意義
這次旅游培訓(xùn)是以團隊的形式進行的。在和隊友們一起旅行的過程中，我深刻地體會到了團隊合作的重要性。我們需要互相幫助、互相照顧，才能夠順利地完成旅行任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了傾聽和溝通，學(xué)會了如何與他人合作，這對于我以后的團隊合作能力的提升有著重要的積極意義。
第四段：培訓(xùn)帶來的社會認知
旅游培訓(xùn)使我深刻認識到了社會的多樣性和發(fā)展的差異。我們?nèi)チ瞬煌鞘?，見到了不同地區(qū)的人民，了解了他們的生活和文化特點。在這個過程中，我更加尊重不同文化的存在，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這讓我更加有決心努力學(xué)習(xí)和改變自己，適應(yīng)并接納不同的社會環(huán)境。
第五段：培訓(xùn)給我?guī)淼膯⑹?BR> 通過這次旅游培訓(xùn)，我更加深刻地認識到了人生的意義和對待生活的態(tài)度。旅行中的美好瞬間讓我明白了要珍惜眼前人和事，活在當(dāng)下。生活的本質(zhì)不僅僅是工作和學(xué)習(xí)，更是要用心感受和體驗。我決心要更加積極地面對生活，不讓時間白白流逝。
總結(jié)：
這次旅游培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟示。旅行不僅僅是一種放松和娛樂，更是一種心靈的洗禮和人生的啟示。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了知識，還學(xué)會了與他人合作和尊重多樣性。我相信這次旅游培訓(xùn)對我的人生軌跡會產(chǎn)生長遠的影響。我會珍惜眼前人和事，用心感受生活的美好，成為一個積極向上的人。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十
短短十幾天在x的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏x有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到xx年的`189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能進行xxx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝xxx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，從中也可以看得出xxx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從x乘飛機至x的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴x，而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如x的燈火輝煌”剛到x給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆x大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而xxx國旅也正為其做出了很大的奉獻，xxx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓(xùn)真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是xxx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來，以及我們將要采取的應(yīng)對措施，xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！xxx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了xxx秘書長上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課，讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關(guān)系，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務(wù)，相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了xx對新發(fā)展的先進事物有所看好，我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，xxx在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規(guī)了許多，其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位，代理，加強與他們的聯(lián)系，才能有更輝煌的明天，xxx的定位于散客市場，方式在網(wǎng)絡(luò)加包機。而我們采取的手段正是xxx設(shè)全國各地的全資子分社。
分社組團產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍，但是我卻聽得特別認真，x分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研，而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳，以此提高各個分社的知名度，同時也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機線路之外，也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查，以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”，我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會是一個挑戰(zhàn)和機遇并進的社會.我們要適應(yīng)社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動，它以各種形式的游戲出現(xiàn)，每一個游戲都蘊涵著一定的哲理，要我們?nèi)ド钏既ジ形?，其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人，所以大家玩起來都很開心，”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣，環(huán)環(huán)相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實現(xiàn)的事情，主要原因在于我自小就有恐高病癥，面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心里就是一個字”怕”，當(dāng)然我是倒數(shù)第二個爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到，這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧，而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的，而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現(xiàn)了團隊精神的重要性，要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行，更別說做好此事，在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚的.
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十一
根據(jù)組織安排，我于xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的`農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
我有幸參加了廣德縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間認真學(xué)習(xí)了旅游景區(qū)建設(shè)與規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與規(guī)劃，旅游項目投融資管理與風(fēng)險控制，旅游品牌營銷與策劃以及當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風(fēng)情小鎮(zhèn)、千島湖等成熟景區(qū)，通過學(xué)習(xí)考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業(yè)的發(fā)展，談?wù)勛约旱恼J識。
邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現(xiàn)象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業(yè)市場，并對路兩邊進行綠化亮化建設(shè)，給廣大旅游者一個好的印象。
第二，市場營銷是關(guān)鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內(nèi)的省內(nèi)客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區(qū)，加強與周邊知名景區(qū)、旅行社的合作，形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產(chǎn)品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產(chǎn)品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產(chǎn)品，便知廣德”的效果，通過產(chǎn)品營銷助推廣德旅游。三是景區(qū)宣傳上。樹立“邊建設(shè)、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務(wù)區(qū)設(shè)立廣德旅游宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設(shè)旅游交通指示牌、旅游景區(qū)宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅游文化節(jié)為契機，廣泛邀請國內(nèi)外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節(jié)會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的強勢推介活動。
第三，創(chuàng)新管理是保障。一是規(guī)范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務(wù)，抓服務(wù)就要抓規(guī)范”的指導(dǎo)思想，出臺相應(yīng)的管理辦法，在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業(yè)開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌活動。二是創(chuàng)新經(jīng)營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創(chuàng)新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導(dǎo)生態(tài)園莊變換經(jīng)營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節(jié)、婦女節(jié)等節(jié)日以及旅游淡季推出部分特價票，對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質(zhì)方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發(fā)面發(fā)展，游客品位也在不斷提高，對旅游從業(yè)人員的服務(wù)要求越來越高，要經(jīng)常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導(dǎo)游講解等活動，不斷提高自身素質(zhì)。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務(wù)質(zhì)量。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十二
根據(jù)組織安排，我于20__年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十三
旅游從業(yè)是一門有著重要意義和前景的職業(yè)。我選擇從事旅游行業(yè)已經(jīng)有幾年的時間了，通過這些年的實際工作經(jīng)驗，我積累了很多心得體會。在這篇文章中，我將分享一些我在旅游行業(yè)的所思所悟和感悟。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。
作為旅游從業(yè)者，必須具備豐富的專業(yè)知識和技能。旅游行業(yè)是一個多元化的行業(yè)，我們需要了解各種目的地的文化、歷史和旅游資源，掌握旅游行程的規(guī)劃和組織能力。同時，服務(wù)意識也是必不可少的。我們要善于傾聽客戶的需求，并根據(jù)客戶的要求提供個性化的服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度。在實際工作中，我深刻體會到專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
第三段：溝通能力與團隊合作。
一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)者必須具備良好的溝通能力和團隊合作能力。旅游行業(yè)涉及到與客戶、旅行社、導(dǎo)游以及相關(guān)部門的溝通合作。我們要善于表達自己的意見和建議，同時也要傾聽和理解他人的觀點。在團隊合作中，我們要善于分工合作，協(xié)調(diào)各方的利益，共同完成旅游項目。通過與不同的人合作，我學(xué)會了更好地溝通和合作，這不僅對我的工作有所幫助，也對我的人際交往能力有所提升。
第四段：責(zé)任與應(yīng)變能力。
旅游行業(yè)的特殊性決定了我們必須具備良好的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在旅行過程中，可能會遇到各種突發(fā)情況，如天氣變化、交通擁堵等。我們需要及時應(yīng)對并解決問題，確?？蛻舻陌踩晚樌鲂小Ｍ瑫r，我們也要承擔(dān)起行程中的責(zé)任，確保所提供的服務(wù)質(zhì)量。在緊急情況下，我們要冷靜應(yīng)對，找到解決問題的最佳方式。在實際工作中，我曾經(jīng)遇到過各種困難和挑戰(zhàn)，但通過解決問題的經(jīng)驗，我對于責(zé)任和應(yīng)變能力有了更深刻的理解和體會。
第五段：職業(yè)發(fā)展與個人成長。
旅游從業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。通過這些年的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通、合作和解決問題的能力。同時，旅游行業(yè)也為我提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和個人成長機會。我希望能不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷拓展自己的視野，成為一名更加優(yōu)秀的旅游從業(yè)者。
總結(jié)：
旅游從業(yè)是一門富有挑戰(zhàn)性和發(fā)展前景的職業(yè)。通過這段時間的實際工作，我深刻體會到作為旅游從業(yè)者需要具備專業(yè)素養(yǎng)、良好的溝通技巧和團隊合作能力，以及責(zé)任心和應(yīng)變能力。同時，旅游行業(yè)也為我的個人發(fā)展提供了良好的平臺。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十四
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團隊的建設(shè)。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請出來的導(dǎo)游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導(dǎo)游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當(dāng)時的我覺得出來學(xué)習(xí)是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導(dǎo)游團隊的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的.葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當(dāng)時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導(dǎo)游科的科長為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓(xùn)，可又覺得是一次學(xué)習(xí)的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓(xùn)是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十五
根據(jù)組織安排，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟開展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)開展規(guī)劃，旅游工程融資、旅游品牌營銷與籌劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、開展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，表達在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的農(nóng)家吃水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開換個地方打牌、換張桌子吃飯的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)開展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但局部農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量根本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步開展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠標準。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂麻雀雖小，五臟俱全，對衛(wèi)生、平安、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員根本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，效勞不標準，效勞質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、標準這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了開展不標準、效勞不標準、監(jiān)督不標準的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要著力開展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)開掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝工程、民俗表演工程和農(nóng)家樂等民俗旅游工程。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的外鄉(xiāng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)開展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的根底，更是旅游業(yè)進一步開展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身開展與環(huán)境開展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的'一時開展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是開展農(nóng)家樂旅游的必然之路。開展一批一村一品、一戶一特的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的開展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。標準化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂效勞水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康開展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理方法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過標準工程管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)開展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一效勞質(zhì)量和價格，防止不良競爭；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手開展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。開展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等工程，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套根底設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游開展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和工程，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康開展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十六
20xx年9月5日至9日，我有幸參加我市市委組織部組織的“五指山市旅游城市規(guī)劃建設(shè)與經(jīng)營管理專題”培訓(xùn)班，盡管這次培訓(xùn)班的時間僅有短短的四天，但是，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，啟發(fā)很深，受益匪淺。
這次培訓(xùn)，給我們授課的都是研究城市規(guī)劃建設(shè)多年的國家級博士導(dǎo)師。通過導(dǎo)師們從“新型城鎮(zhèn)化從概念到行動”、“城鄉(xiāng)規(guī)劃法、規(guī)劃體系與運作規(guī)程”、“快速城市化進程中的新區(qū)開發(fā)、舊城改建”、“基礎(chǔ)設(shè)施供給模式與旅游城市規(guī)劃”、“旅游城市交通系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)和運行管理”、“低碳城市建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展”和“走旅游城市化之路建國際度假游之都”七個專題的學(xué)習(xí)之后，我進一步學(xué)到我們要搶抓國際旅游島建設(shè)機遇，更好更快的建設(shè)熱帶雨林養(yǎng)生度假旅游城市所需要的基礎(chǔ)知識。就這次培訓(xùn)談?wù)剮c體會。
科學(xué)的規(guī)劃就是要求我們根據(jù)我們本地的特色因地制宜，借鑒其他著名國際旅游城市的建設(shè)和城鎮(zhèn)化發(fā)展的經(jīng)驗，隨時跟上我省建設(shè)國際旅游島的步伐，為我市建設(shè)熱帶雨林養(yǎng)生度假旅游城市提供有利的因素，把我們五指山市發(fā)展成具有國際特色的旅游文化。例如，舊城區(qū)的改造、新區(qū)的開發(fā)與保護、公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及旅游設(shè)施的設(shè)置和建設(shè)等都需要科學(xué)的規(guī)劃和合理的布局。
《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及其相關(guān)的法律是一套系統(tǒng)的法律法規(guī)，要學(xué)好落實好、執(zhí)行好，不是一朝一夕的事情。例如，城鄉(xiāng)規(guī)劃的編制、管理、監(jiān)督和實施的.基本原則與運作程序，在很多方面今后都有待于加強和掌握。
五指山位于山區(qū)，交通在一定程度上制約著我們旅游業(yè)的發(fā)展。這不僅要求我們科學(xué)規(guī)劃和合理的布局要符合本地實際的交通體系。在新增道路的同時，將增量與提高城市交通管理質(zhì)量、通行能力結(jié)合起來，夯實城市交通賴以依托的基礎(chǔ)。要建立有序的人流交通秩序，合理引導(dǎo)人流和車流量大的交叉點，并根據(jù)交通流量的需求制定公交網(wǎng)線，提升通暢、便捷、舒適的運送服務(wù)功能。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十七
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇，作為西部地區(qū)，發(fā)展旅游更是很好的機遇。
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期8天的北京市區(qū)域合作地區(qū)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓(xùn)采用半封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)專家們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，法律知識，酒店管理知識、旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
北京市旅游委給我們安排了參觀故宮、頤和園、長城、奧林匹克公園等景點。是我更直觀的感受到，旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、品牌、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
進一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)、景區(qū)標示系統(tǒng)的認識，使自己增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
維護良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地；豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境；進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
培訓(xùn)、是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性。
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性。
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)。
此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)、專家通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓(xùn)中，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對我旅游經(jīng)濟社會的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未荊六天學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
通過為期8天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游—行業(yè)管理人員。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十八
根據(jù)組織安排，我于20**年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
一、教育理念得到了提升
上海商學(xué)院副院長，教授，博導(dǎo)，教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的“澳大利亞tafe(technical and further education)”教育思想有了很深的認識。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個人根據(jù)自己的情況設(shè)計自己的學(xué)習(xí)計劃，以“課業(yè)”為主線，比較注意因材施教，并關(guān)注教育的“實效”。
這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthur education)教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認識
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。
因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習(xí)，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等專科學(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃，與錦江集團聯(lián)合實施“管理培訓(xùn)生”計劃，與萬豪國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實施“職業(yè)領(lǐng)航人”計劃，通過企業(yè)設(shè)立獎學(xué)金、免除學(xué)費以及實施后備干部計劃，實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游專科學(xué)校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的`學(xué)生實習(xí)基地的協(xié)議;同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習(xí)基地。
看到實訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠
聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。
我本身是一名酒店實踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實踐也不過是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗的同時，也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校企合作，要進行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇十九
20xx年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：
區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。
知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會篇二十
本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1、理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有xxx等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧.旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告；有職業(yè)院校的xx院長、xx處長等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的xx大學(xué)xx教授、xxx副教授、xxx總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有xx省旅游局xx局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游xx規(guī)劃；有xxx副教授、xx副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等；也有xxx副院長講授專接本旅游管理項目。
2、企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，xx大安排學(xué)員先后參觀xxx酒店、xx酒店、xx酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責(zé)人進行了深入洽談。
總的說來，xx天的培訓(xùn)是xx省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于xx院校旅游管理專業(yè)xx發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的`主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自xxx院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。