最優(yōu)醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案(通用17篇)

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    方案的成功與否往往取決于團隊的合作和執(zhí)行力。一個較為完美的方案應(yīng)該符合實際情況和需求,考慮到各種可能的變數(shù)和風險。這些方案范例展示了不同情況下的方案執(zhí)行過程和結(jié)果,有助于我們更好地為自己的問題制定解決方案。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇一
    新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境,另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計劃。
    首先,我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育,導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標,盲目的選擇工作,盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認識缺乏,從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn),而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。
    新員工培訓(xùn)的第一步,從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育,糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下,新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo),人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo),不單要體現(xiàn)在了解上,更需要的是經(jīng)常跟新人進行溝通和關(guān)心,讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當新人了解了公司是什么的時候,就應(yīng)該讓他們明白自己是什么,明確他的工作崗位,相關(guān)的公司制度,讓新人明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持,有哪些工具,產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓新人能夠開展工作。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇二
    一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓(xùn)團隊,那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計劃便是一個工作的開始,以下是資料參考。
    公司的培訓(xùn)目標:
    結(jié)合公司年的企業(yè)目標,整合地區(qū)間的差距,建立統(tǒng)一意識,快速適應(yīng)角色,使全體銷售(代理商)隊伍因培訓(xùn)而成為目標、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團隊。
    提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強烈欲望,了解公司對他們極為重視,關(guān)心并為他們的成長投資,燃燒心理銷售沸點,增強其市場自信與目標的承諾感,對市場、銷售工作更有企圖心,從而更加熱情并且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰(zhàn)。
    強化智囊團隊的合作精神,以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,通過提高個體素質(zhì)來增強公司的市場競爭力。
    培訓(xùn)特色:
    側(cè)重幫助學(xué)員進行觀念的蛻變:思想決定行為,只有內(nèi)在到達沸點,外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系,引導(dǎo)學(xué)員積極參與,由內(nèi)而外,由淺入深,激發(fā)每一個學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰,此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,而無需刻意地去使用,因為它已成為體內(nèi)的一部分了,這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界。
    a積極自信開拓市場的思維。
    知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉。
    技能――組織管理、溝通、目標設(shè)定、計劃、實施能力。
    態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標準。
    日期:年
    前言:公司部門主管的講話。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則。
    8:30第一講成功銷售的心理態(tài)度。
    1.什么是成功?成功的主要因素為何?
    (iq與eq)。
    2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;。
    3、成功的規(guī)律;。
    4、激發(fā)強烈的成功欲望。(100%與99%)。
    目標實效:點燃工作熱情,以積極的心態(tài)面對每一個工作日,每一個客戶,每一張訂單,為自己的每一個行為負責。
    9:00第二講設(shè)定明確銷售目標規(guī)劃,制定銷售計劃書。
    什么是你的銷售成功?
    什么是你在公司的成功?
    你的盲點在哪里?
    設(shè)定目標的原則你在公司的發(fā)展目標。
    9:30第三講開啟潛能,到達沸點。
    什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;。
    自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,并為此自豪。
    潛能激發(fā)極限體能與極限心理,非凡行動力的來源;。
    心理暗示視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強化輸入、催眠法、自我暗示法。
    目標實效:向自我極限挑戰(zhàn),尋找突破口,不斷提升銷售業(yè)績。
    10:30第四講消化與吸收。
    養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)。準備面對吃苦、困難、挫折、失敗,永不放棄。
    瞑想:我真棒!
    11:00模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風采》。
    目標實效:個人表現(xiàn)與團隊績效唇齒相依,密切相關(guān),團隊精神是通過領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊員,加強凝聚力,集體力量的體現(xiàn)。
    12:00午餐和休息。
    13:00第伍講你也能成為頂尖銷售高手。
    20xx定律。
    什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析。
    習(xí)題:自我表現(xiàn)評估,尋找差距。
    14:00第六講克服障礙和管理好你的銷售時間。
    避免的錯誤的銷售觀念、結(jié)束銷售的關(guān)鍵。
    必須改掉浪費時間的惡習(xí)。
    時間創(chuàng)造利潤。
    15:00第七講現(xiàn)代銷售新模式。
    培養(yǎng)客戶的信賴感;。
    顧客的購買動機?如何滿足潛意識需求?
    激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;。
    評估你的潛在客戶,如何充當銷售醫(yī)生確診斷需求?
    15:45模擬游戲(五)《目標的傳遞》。
    第八講運用創(chuàng)意開發(fā)新客戶。
    學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣;。
    購買者性格剖析(白金法則)。
    什么是成功的銷售說明?
    價格異議的應(yīng)對技巧。
    分辨并處理常見的反對意見。
    角色扮演:實戰(zhàn)演習(xí),檢驗學(xué)員的應(yīng)變能力。
    目標實效:掌握聆聽和提問的技巧,得到你需要的客戶資料,當你滿足了客戶的需要時,你的需要既得到足。
    16:00第九講走向你的銷售目標。
    目標具體明確。
    信心達成。
    17:00講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容。
    學(xué)員分享(口頭和書面)。
    結(jié)束(背景音樂、握手、擁抱、道別)。
    18:00退場。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇三
    xxxxx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命:即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作,以期快速進入工作狀態(tài),逐步成為公司銷售的中堅力量。
    本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法,未盡之處,望各位同仁不吝賜教。
    1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
    2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守。
    3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法。
    4、幫助新員工快速投入工作。
    5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針。
    本計劃的宗旨是以軟硬兼施,恩威并重:所謂軟,即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
    1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)。
    為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
    2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓(xùn)。
    我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
    3、經(jīng)驗傳授與案例分析。
    4、實際操作培訓(xùn)。
    由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí),由資深銷售記錄過程及進行評估,反饋給公司管理層并留檔。
    5、幫帶制度。
    每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況,定期生成報告,反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
    6、新員工績效考核。
    制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。
    工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
    講師負責檢查并提改進意見。
    3、第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),時間約為15:00至17:00。
    該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主,氣氛務(wù)求輕松熱烈,充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,這一點至關(guān)重要,藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
    4、第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,糾正新員工的種.種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,是以新員工表達為主,講師糾正鼓勵為輔。
    5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
    少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)。
    7、幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,
    具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。
    1、評估人員:銷售部門主管及幫帶老師。
    2、評估內(nèi)容:
    a、工作態(tài)度:出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
    c、工作成果:出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。
    d、培訓(xùn)記錄總結(jié):相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
    3、評估方法:
    b、參考公司的考勤及日??己擞涗?。
    c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考。
    d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,部門主管與幫帶老師旁觀,并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。
    e、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準,并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇四
    新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境,另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計劃。下面是本站小編收集整理的銷售培訓(xùn)計劃,歡迎閱讀。
    1.體能的訓(xùn)煉。
    做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,銷售的工作挑戰(zhàn)性強,南征北戰(zhàn)是家常便飯,加上長時間生活沒有規(guī)律,所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員,這位銷售人員由于以前長期在外,沒注重個人衛(wèi)生,得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,頓時銷售部一下癱瘓了,連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,害怕傳染得病。由此可見,鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
    2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
    銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,當然知道的越多越好,產(chǎn)品口感,包裝,價格,功能等,但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),而竟爭,客戶知識,銷售技巧方面有可能被忽視,銷售人員主要的任務(wù)是:銷售。在和經(jīng)銷商交易中,經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定。
    合同。
    或
    協(xié)議書。
    時所需要的知識,對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗,那可是銷售的前線戰(zhàn)場,讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,消費者需求,如何解決問題,處理銷售培訓(xùn)計劃中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,具體時間長短由企業(yè)而定。
    銷售人員學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)計劃技巧的方法有很多:講師講課,相關(guān)書籍,企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產(chǎn)品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征,能給客戶帶來多大利潤,就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,而獲的更完善,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗,學(xué)習(xí)完善的制度,這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法,在銷售培訓(xùn)課上,銷售培訓(xùn)師用種種理由,千方百計的拒絕每一位銷售人員,最后判定通過拒絕這堂課,會變成一幕有意義的回憶,產(chǎn)生許多新思維,每一個人都有啟發(fā),各種各樣的客戶,各種各樣的問題,使銷售人員得到鍛煉和進步。
    4.研究對手信息班。
    通過各方方面面信息搜集,了解同類產(chǎn)品成本,功能,交貨期,促銷手段,市場價格,消費者意見,用表格化形式,找出它們優(yōu)勢,劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點,揚長避短,發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。
    5.經(jīng)理言傳身教班。
    實地培訓(xùn),是最直觀的,市場是最好的課堂,地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,銷售技巧,竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責,因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),激勵銷售人員,找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
    6.年底的聚會和大餐。
    年終一次的銷售人員聚會非常重要,他們平常很難見面,因為他們在全國各地,他們需要互相幫助,互相學(xué)習(xí),互相交流工作經(jīng)驗和溝通,同時舉辦游戲,使每一個銷售人員融為一體,成為大家庭成員,增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,和明年的銷售計劃,讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,最難忘的,最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,或著頒發(fā)獎金,激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
    一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓(xùn)團隊,那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計劃便是一個工作的開始,以下是資料參考。
    公司的培訓(xùn)目標:
    結(jié)合公司年的企業(yè)目標,整合地區(qū)間的差距,建立統(tǒng)一意識,快速適應(yīng)角色,使全體銷售(代理商)隊伍因培訓(xùn)而成為目標、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團隊。
    提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強烈欲望,了解公司對他們極為重視,關(guān)心并為他們的成長投資,燃燒心理銷售沸點,增強其市場自信與目標的承諾感,對市場、銷售工作更有企圖心,從而更加熱情并且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰(zhàn)。
    強化智囊團隊的合作精神,以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,通過提高個體素質(zhì)來增強公司的市場競爭力。
    培訓(xùn)特色:
    側(cè)重幫助學(xué)員進行觀念的蛻變:思想決定行為,只有內(nèi)在到達沸點,外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系,引導(dǎo)學(xué)員積極參與,由內(nèi)而外,由淺入深,激發(fā)每一個學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰,此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,而無需刻意地去使用,因為它已成為體內(nèi)的一部分了,這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界。
    員工。
    及
    培訓(xùn)方案。
    :
    a積極自信開拓市場的思維。
    知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉。
    技能――組織管理、溝通、目標設(shè)定、計劃、實施能力。
    態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標準。
    日期:年
    前言:公司部門主管的講話。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則。
    8:30第一講成功銷售的心理態(tài)度。
    1.什么是成功?成功的主要因素為何?
    (iq與eq)。
    2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;。
    3、成功的規(guī)律;。
    4、激發(fā)強烈的成功欲望。(100%與99%)。
    目標實效:點燃工作熱情,以積極的心態(tài)面對每一個工作日,每一個客戶,每一張訂單,為自己的每一個行為負責。
    9:00第二講設(shè)定明確銷售目標規(guī)劃,制定銷售計劃書。
    什么是你的銷售成功?
    什么是你在公司的成功?
    你的盲點在哪里?
    設(shè)定目標的原則你在公司的發(fā)展目標。
    9:30第三講開啟潛能,到達沸點。
    什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;。
    自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,并為此自豪。
    潛能激發(fā)極限體能與極限心理,非凡行動力的來源;。
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    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇五
    據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項目的落地,公司新進人員日漸增多。同時,在整個項目的摸索前行階段,為了讓甲方對我們的員工持高度認可態(tài)度,培訓(xùn)工作尤顯重要。通過制定公司培訓(xùn)計劃,培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài),養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì),讓員工對自己的工作有高度認同感,提升公司一線督導(dǎo)人員專業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì),這也是培訓(xùn)計劃方案編制的出發(fā)點。
    公司計劃新進9人,基礎(chǔ)培訓(xùn):入職;企業(yè)文化;相關(guān)資質(zhì)背景,員工考勤休假管理辦法。
    1、新進員工了解公司的基本情況,明確自己的職能范圍與工作職責。
    2、通過對聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項目的詮釋及分解,讓新進員工對工作范圍與職責有一個基本認識,為日后工作中的行為標準打下基礎(chǔ)。
    3、提升新進員工溝通能力與行業(yè)理解。
    1、結(jié)合公司休假考勤辦法,讓員工對公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解。
    2、結(jié)合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等ppt形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能。
    3、提問形式,充分發(fā)揮員工的主觀能動性。
    4、答辯形式,檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解能力;
    5、結(jié)合個人對電信增值行業(yè)的理解與認識培訓(xùn)新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。
    1、公司的各項規(guī)章制度,崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等;
    2、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷》項目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向;
    3、《商務(wù)禮儀》。
    4、《有效溝通》。
    5、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)運營商合作的要求與標準。
    6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導(dǎo)、流程、經(jīng)典案例;
    8、團隊建設(shè)的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用;
    9、績效考核及傭金獎勵制度。
    4、鞏固培訓(xùn)效果,提高人員素質(zhì),問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn),還需要大家的親身實踐與工作中的摸索,以積極向上的心態(tài),將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化,使培訓(xùn)更快樂,工作更有效。
    2、培訓(xùn)重視程度:培訓(xùn)參與人員完成情況進行考評,并計入績效分數(shù);
    4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報;
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇六
    xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì),故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求,同時公司還要不斷的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),為了突顯公司戰(zhàn)略目標,必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施,從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,全力以赴加強員工技能訓(xùn)練,提高企業(yè)執(zhí)行力,建設(shè)高效團隊,加強培訓(xùn)管理,增強培訓(xùn)效果,提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況,人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
    1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%。
    2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%。
    3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%。
    4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%。
    5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的10%。
    6、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%。
    xxx汽車銷售服務(wù)有限公司logo。
    從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為:員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持,并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
    公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,力求達成以下培訓(xùn)目標:
    1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;
    2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;
    3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;
    4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
    5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),加強部門、員工的溝通;
    6、積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)對員工的凝聚力。
    1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)。
    1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。
    2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求,可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇七
    共計:24天(四周)。
    1、每日培訓(xùn)時間安排上午8:30——11:30。
    下午13:00——17:00。
    2、時間安排為每周六天工作日,每日7個小時,每日開講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況,并在培訓(xùn)結(jié)束時綜合考核置業(yè)顧問學(xué)習(xí)情況,考核成績計入最終置業(yè)顧問成績。
    二、參加人員:所有實際到崗置業(yè)顧問。
    2、階段考核;。
    四、需配合部門:辦公室(公司規(guī)章制度、相關(guān)視頻資料等)。
    概述階段時間安排:
    時間安排為2天(時間為x月26日——x月27日)。
    該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問的基本情況、特點、特長等。培訓(xùn)內(nèi)容:。
    1.公司簡介;。
    2.公司制度;。
    3.相關(guān)視頻學(xué)習(xí);。
    4.部門架構(gòu)及職責;。
    5.置業(yè)顧問的定位。
    培訓(xùn)目的:培養(yǎng)置業(yè)顧問基本的職業(yè)知識、素質(zhì),并能夠使學(xué)員了解公司基本情況,形成對公司的歸屬感,團隊意識和精神初步建立。
    時間安排為5天(時間為x月28日——x月5日)。
    該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段。
    1.房地產(chǎn)專業(yè)常用術(shù)語;。
    2.市場營銷相關(guān)內(nèi)容;。
    3.顧客特性及其購買心理;。
    4.房地產(chǎn)交易及稅費的相關(guān)知識。
    培訓(xùn)目的:培訓(xùn)主要目的是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識,對房地產(chǎn)行業(yè)形成初步認知,并掌握基本情況。為后期現(xiàn)場接待的專業(yè)性奠定基礎(chǔ)。
    時間安排為5天(時間為x月6日——x月10日)。
    該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn),注重考察學(xué)員的工作自主性。
    1.宏觀經(jīng)濟情況;。
    2.房地產(chǎn)宏觀情況;。
    3.發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展狀況;。
    4.市場調(diào)研;。
    5調(diào)研報告撰寫。
    培訓(xùn)目的:通過對宏觀房地產(chǎn)市場以及對區(qū)域內(nèi)其他項目的市場調(diào)查,了解市場基本概況,掌握競爭對手動態(tài)。結(jié)合第一、第二階段的綜合情況,根據(jù)各自的市調(diào)報告以及市調(diào)講解。
    時間安排為5天(時間為x月11日——x月15日)。
    該階段培訓(xùn)主要是增強對項目自身的認知,對我項目賣點進行闡述結(jié)合對市場的了解,樹立學(xué)員對項目的信心,并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷售技能。主要圍繞我項目內(nèi)容展開延伸。
    1.項目整體概況;。
    2.項目規(guī)劃條件;。
    3.項目現(xiàn)狀及戶型;。
    4.規(guī)劃理念;。
    5.建設(shè)標準、景觀綠化、合同、貸款等。
    培訓(xùn)目的:讓置業(yè)顧問能充分了解本項目并且認知該項目從更容易的灌輸給客戶。
    時間安排為8天(時間為x月16日——x月23日)。
    該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識,結(jié)合銷售現(xiàn)場的情況進行演練,主要圍繞房地產(chǎn)銷售技巧展開,通過以往的銷售經(jīng)驗,來傳達銷售理念。培訓(xùn)內(nèi)容:
    1.沙盤銷講(總沙盤、區(qū)域沙盤);。
    2.電話接聽;。
    3.客戶接待;。
    4.開場白;。
    5.戶型講解;。
    6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;。
    7.初次逼定;。
    8.造勢選房源;。
    9.物業(yè)配套算價格;。
    10.升值保值及入市良機;。
    11.具體問題具體分析。
    培訓(xùn)目的:以銷講、模擬銷講等形式來加強置業(yè)顧問實際銷售技能,該階段的考核成績及每個階段成績結(jié)合最終確定置業(yè)顧問去留。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇八
    關(guān)于銷售培訓(xùn),無論在全球500強企業(yè),還是國內(nèi)的中小企業(yè),一些公司把講座當銷售培訓(xùn)方案,導(dǎo)致只“培”不“訓(xùn)”。還有一些企業(yè)“培”與“訓(xùn)”互動,階段性績效提升效果雖好,但與受訓(xùn)者綜合能力提升后的薪資、地位不吻合,人事動蕩現(xiàn)象屢見不鮮。
    銷售團隊在抱怨,搞銷售培訓(xùn)這幫人講得有滋有味,怎么用起來就變味;
    決策者在抱怨,投了那么多人力、財力、物力、時間,不見幾個進步,長進的還都跳槽了,氣死我了;銷售培訓(xùn)方案經(jīng)理在抱怨,我們怎么像“救火隊員”,沒急事我們就是擺設(shè),搞次銷售培訓(xùn)方案像唱大戲,聽幾聲銷售人員喝彩就卷鋪蓋完事。
    這些表象背后隱藏著什么?
    第一,一位優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)師先要是資深咨詢師,如果銷售培訓(xùn)師沒有到受訓(xùn)人員工作現(xiàn)場親身體驗,聆聽銷售人員提出的問題和自己發(fā)現(xiàn)銷售團隊的潛在需求,企業(yè)決策者、受訓(xùn)者的期望與課程定位南轅北轍、舍本逐末現(xiàn)象屢見不鮮。
    第二,銷售培訓(xùn)預(yù)熱工作不到位,銷售培訓(xùn)的時間,地點、人員、目的、課件、要求,如果沒有提前若干時間到達銷售人員手中,明確要求預(yù)習(xí)思考,那么,臨陣磨槍現(xiàn)象不會少,銷售培訓(xùn)方案現(xiàn)場互動效果難免會看到人心惶惶,顧左右而言他。
    第三,銷售培訓(xùn)方案全程缺少實操場景布置、銷售培訓(xùn)方案科目無模擬演練,互動討論,實操考核。銷售培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者實際操作中難免執(zhí)行偏差,眾人怨聲載道,銷售培訓(xùn)方案結(jié)果竹籃打水的結(jié)局十有八九。
    第四,受訓(xùn)者受教育程度、工作履歷、性格差異會導(dǎo)致思維方式不一致,互動討論時扯皮內(nèi)耗。一些簡單實用的營銷思維工具,如魚骨圖、5w1h、pdca、abc分類法受訓(xùn)者不掌握,會缺少團體思維平臺,導(dǎo)致彼此間思路接軌耗時費力。
    第五,受訓(xùn)者對接受知識與實操過程的“半衰期”缺少把握,方案的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期每個階段沒有針對銷售培訓(xùn)策略、配套方案,銷售培訓(xùn)方案最終結(jié)果在所難免會事倍功半。
    第六,伴隨銷售培訓(xùn)方案后績效提升情況產(chǎn)生,銷售人員綜合能力增長和與之配套的薪資、職位、工作環(huán)境的缺階梯、少系統(tǒng)、不匹配,那么,雞飛蛋打、人員流失是板上釘釘?shù)氖隆?BR>    ——“培”“訓(xùn)”分拆,梯次滲透
    不謀全局者,不足以謀一域。
    作為銷售培訓(xùn)師,銷售培訓(xùn)方案的前期準備工作做到了庖丁解牛,銷售培訓(xùn)方案的現(xiàn)場才會游刃有余,銷售培訓(xùn)方案結(jié)束后受訓(xùn)者才會悉心回味,用心實施。其間,銷售培訓(xùn)方案方案的系統(tǒng)化設(shè)計至關(guān)重要,筆者歸納了幾個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié),屢試不爽,嘗試著拋磚引玉如下:
    銷售培訓(xùn)方案實施前期,先做咨詢體驗到位、銷售培訓(xùn)方案綱要傳播預(yù)熱到位。在銷售人員的工作現(xiàn)場眼觀、耳聽、筆記,用心體會出的教案提早與企業(yè)決策者、員工領(lǐng)袖溝通,及早送達每個人手中,讓大家預(yù)習(xí)到位,這樣會收到“春種一粒粟,秋收萬顆子”的效果。
    銷售培訓(xùn)方案籌備時間,要做銷售培訓(xùn)方案場景布置與糖果、飲料配備。如企業(yè)內(nèi)訓(xùn),最好大家共同動手、自由發(fā)揮,營造一個舒適的銷售培訓(xùn)方案氛圍,此間,銷售培訓(xùn)師也可初步觀察出每個銷售人員的組織能力、執(zhí)行能力,以及整體團隊協(xié)同能力。
    此環(huán)節(jié)可放大實施,也可成為專項的銷售培訓(xùn)方案,題目叫“我們共同的家”活動,通過自由分組,競標設(shè)計方案與實施,此環(huán)節(jié)可考量每個人(臨時團隊)對公司的向心力、個人公德心。
    銷售培訓(xùn)方案伊始,用隨機分組與“破冰”游戲開局。通過抽簽的方式將全員打亂分組,自行選舉負責人,起隊名、選隊歌、定本隊格言。這樣,很快會看到全員競合狀態(tài)。
    小組成員彼此介紹自己的細化履歷、人生目標給伙伴聽,有利受訓(xùn)者彼此間深度認知。
    在殼牌公司的10余人客戶關(guān)系銷售培訓(xùn)方案中,此環(huán)節(jié)歷時1天方會結(jié)束,緣何如此?該公司的一位職業(yè)經(jīng)理告訴筆者:“哪一次銷售不是先搞定人再搞定事的,合作伙伴的家庭、事業(yè)、人員、特長、專業(yè)……沒有細膩了解,廠商雙贏從何談起?!?BR>    顯然,“關(guān)系”作為第一生產(chǎn)力,這些看起來非正式溝通,隱藏著深度正式行為。
    在分組銷售培訓(xùn)方案時,民選或指定現(xiàn)場督導(dǎo)人員,負責細化評估受訓(xùn)人員全程表現(xiàn),與小獎(禮)品對應(yīng)激勵,多會營造出其樂融融的場景。
    因為,一場銷售培訓(xùn)方案,每個受訓(xùn)者的儀容儀表、語言表達能力、文筆能力、思維能力、組織管理能力、公共關(guān)系能力、策劃能力、財務(wù)能力等每天的單項表現(xiàn)與綜合得分,會讓受訓(xùn)者明晰自我,及時調(diào)整自身受訓(xùn)狀態(tài)。
    銷售培訓(xùn)方案中,概念闡述首先以對應(yīng)案例故事講解起步,更有利將銷售培訓(xùn)方案訴求到位,為受訓(xùn)者現(xiàn)場理解與后期執(zhí)行鋪平道路。
    精彩的實例描述,有助于提升受訓(xùn)者的注意力,激發(fā)思考、分析能力,為下一個銷售培訓(xùn)方案環(huán)節(jié)作好鋪墊。
    緊扣第五環(huán),分組用“頭腦風暴”方式開始討論我們設(shè)計的問題,如:
    客戶檔案記錄應(yīng)有哪些項?如何搜集信息,偏重分類?如何精確應(yīng)用于服務(wù),形成深度客情?(頭腦風暴20min,由小組代表按abc偏重分類論述。)
    每組其他討論結(jié)果。(頭腦風暴10min,由小組代表按abc偏重分類論述。)
    每組討論結(jié)果按abc偏重分類,現(xiàn)場記錄在眾人面前,選一組的論述書寫或投影在眾人面前,讓其他組分別發(fā)表評估意見。
    此時多可看到“群策群力”攻堅或“自由搏擊”爭論的場景,教學(xué)相長,愈爭愈明的場景體現(xiàn)頗佳。
    這個環(huán)節(jié)會讓每個人的iq、eq成長更迅速些,也是觀察出“員工領(lǐng)袖”的好機會,銷售培訓(xùn)師把握好火候,調(diào)整好大家情緒即可。
    接上一環(huán)節(jié),全員對顧客檔案管理和使用的討論思路,歸納和總結(jié)在眾人面前,用模擬實操來檢驗未來執(zhí)行正確性,毋庸置疑會規(guī)避潛在隱患,每人(組)的執(zhí)行效果由他人(組)評估,其中優(yōu)劣全員點評、現(xiàn)場整改,讓銷售培訓(xùn)師認可的細節(jié)得到大家的重復(fù)確認,加深每個人認知。
    課程即將結(jié)束時,布置一些能夠發(fā)散思維的作業(yè),予以課后考評,可激發(fā)受訓(xùn)者深度思維。
    如:××有哪些進取精神值得我們汲?。克麖漠a(chǎn)品、顧客群等方面他都體味到了哪些商機?您是否有更好的適用公司的營銷策略?(獎勵方式:本論述前3名,銷售培訓(xùn)方案期間,分別安排擔任公司總經(jīng)理1分鐘。)
    課程收尾,銷售培訓(xùn)方案課程全員的需求程度、理解程度、對銷售培訓(xùn)方案的滿意度可以細化后通過問卷反饋給銷售培訓(xùn)師和企業(yè)決策層,以求下次銷售培訓(xùn)方案目的性更強。
    提醒一點,銷售培訓(xùn)方案全程有高潮和低谷,間隙時間適當?shù)赜靡恍┆勂芳顑?yōu)秀人員、勵志格言或故事激勵個人內(nèi)心、拓展游戲加強團隊協(xié)同能力,無疑會起到良好潤滑劑作用。
    小結(jié)銷售培訓(xùn)方案初級階段,縱觀一場的“培”與“訓(xùn)”全程,是漸進性對每個受訓(xùn)者的觀察力、注意力、記憶力、思考力、想象力、分析力、執(zhí)行力按梯次管理和考量的歷程。一名出色的銷售培訓(xùn)師,將整體節(jié)奏把握好,現(xiàn)場效果自然會好。
    ——系統(tǒng)扶助、精益成長
    不謀萬世者,不足以謀一時。
    銷售培訓(xùn)方案是執(zhí)行的導(dǎo)火索,執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的保護傘,筆者觀察受訓(xùn)者回歸工作崗位后的表現(xiàn),喜憂參半,自律者,多會將銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容融會貫通到工作中去;惰性者,一暴十寒現(xiàn)象并不少見。
    筆者數(shù)年跟蹤,銷售培訓(xùn)方案作為無形產(chǎn)品,同樣存在導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期規(guī)律,不同階段需要不同策略予以針對維護,銷售銷售培訓(xùn)方案成果方可常青,個人“五步修煉法”可以幫助您建立單人系統(tǒng)扶助體系、幫助每個人精益成長。
    第一步“拆分互動銷售培訓(xùn)方案法”,有利于將每個人銷售基礎(chǔ)夯實。
    黛安芬,作為內(nèi)衣業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)品牌,各級職員銷售銷售培訓(xùn)方案,首先將產(chǎn)品在大家手中按結(jié)構(gòu)拆分為肩帶、背袱、旁中、罩杯、脊心多個部位,共同討論出每個部位的“顧客利益點”,將產(chǎn)品不同位置的面料細分出棉、絲、粘膠纖維、莫代爾、毛、氨綸、錦綸、超細纖維等多個部分,解析出每個結(jié)構(gòu)中每種面料的“顧客受益點”,然后對產(chǎn)品賣點做出條理歸納。
    這種其大無外、其小無內(nèi)的分析結(jié)果,會深植每個員工內(nèi)心,使公司產(chǎn)品銷售力常年領(lǐng)先。
    第二步“強化復(fù)制記憶法”,有利于銷售人員盡快發(fā)揮自身能力。
    cav音響,作為家庭影院領(lǐng)軍品牌,習(xí)慣將業(yè)績最佳的銷售人員全程服務(wù)的口語講解,文字記錄下來,結(jié)合音響操作手法,歸納出最易產(chǎn)生績效的行為舉止,迅速復(fù)制到銷售全員,管理層逐一考核全員模擬效果。
    這種強化復(fù)制最優(yōu)銷售行為的方式,終端殺傷力由此產(chǎn)生。
    當一場課堂銷售培訓(xùn)方案結(jié)束后,受訓(xùn)者自律要求,自我提升開始,成長期隨之到來。
    第三步“自我考量提升法”有利于讓每個銷售人員學(xué)會歸因于內(nèi),鎖定目標成長。
    孔子“每日三省吾身”,所以成圣人,筆者也看到許多成長良好的銷售人員,在上級指導(dǎo)下,每天盤點當日自身工作時的客流量、自身成交量、銷售均價、同期對比、目標達成百分比、在團隊中績效整體占比和排名,分類采集。憑數(shù)據(jù)分析,反思服務(wù)顧客時的言談舉止,來提升自己的發(fā)展空間。
    手機有錄音功能的銷售人員,多會將自己服務(wù)顧客時的話語錄下來,事后將自己的講解細節(jié)、語音、語速、語氣回放自析,讓個人每天進步一點點。
    此階段,公司以現(xiàn)場服務(wù)錄音為主題,組織最佳服務(wù)講解獎評選活動,做側(cè)面激勵,幫助全員服務(wù),天天進步,會事半功倍。
    成長期后隨之迎來的,是受訓(xùn)者對知識掌握和執(zhí)行成熟期的到來,當一門銷售技能掌握嫻熟的時候,往往是厭倦的階段,如何較長時間維護該時期,把正確的事情重復(fù)做對,是個人與團隊共贏的重要課題。
    第四步“錄像分段剖析法”是長期維護銷售培訓(xùn)方案成果的方式。
    國際太極拳比賽,第一得主多系龍的傳人,近年,外國人獲冠亞軍開始展現(xiàn),緣何如此?原來,老外在中國向名師學(xué)習(xí)好要領(lǐng)后,將其手、眼、身、法、步細節(jié)全程攝錄,回去后分節(jié)、分式反復(fù)模仿演練。國際大賽中,裁判不得不評高分。
    自管理學(xué)中泰羅制開始,錄像回放、細節(jié)調(diào)整,是人們提升自我、完善整體的重要手段,結(jié)合企業(yè)激勵措施,培養(yǎng)更優(yōu)秀的銷售人員,此環(huán)節(jié)不可或缺。
    事物發(fā)展規(guī)律,衰退期難免會到來,是索取該階段殘余價值,還是讓其枯木逢春,再創(chuàng)佳績,策略極為重要。
    第五步“對對紅捆綁成長法”,讓衰退變前進,讓個人成長變團隊成長。
    ibm有“長板凳”計劃,上下級層面可以跨部門形成導(dǎo)師與學(xué)生關(guān)系,互助成長,企業(yè)對此布局深度認同。
    筆者近年嘗試將一優(yōu)一弱兩個銷售職員編組目標考核,最小的學(xué)習(xí)型組織、最袖珍的指揮系統(tǒng)多會隨之產(chǎn)生。捆綁期間,弱者接受優(yōu)者銷售培訓(xùn)方案,部分銷售提成劃撥給優(yōu)者為輔導(dǎo)費用,多會看到優(yōu)者盡心輔導(dǎo)、弱者盡力成長的氛圍。
    此環(huán)節(jié)一舉兩得,既培養(yǎng)了銷售人員,企業(yè)后備管理梯隊也隨之產(chǎn)生。
    小結(jié)銷售培訓(xùn)方案中級階段,所述“五步修煉”套路,不怕千招會,就怕一招熟。理性判斷,由心而發(fā)。嫻熟一式,至關(guān)重要,切切?。?!
    管教一體、知行合一,謀事在心,成事在人。
    作為銷售培訓(xùn)師,如果不能幫助企業(yè)決策者先做到未病先防,再既病防變,銷售培訓(xùn)方案全程望、聞、問、切時先有整體觀念,而后辨證論治,自身的`可持續(xù)發(fā)展也要打個大大的問號。
    受訓(xùn)者在實操過程中每個時期的心理反饋、績效反饋,銷售培訓(xùn)師定時跟進、溝通,而后歸因于內(nèi)的思考,不斷精益自己的銷售培訓(xùn)方案科目質(zhì)量,更符合銷售全員需求,這是銷售培訓(xùn)師與企業(yè)同勝的模式。
    作為銷售培訓(xùn)師,協(xié)同各部門可持續(xù)性成長,讓銷售培訓(xùn)方案計劃與企業(yè)整體運作同步,是銷售培訓(xùn)師的使命。
    在決策者的領(lǐng)導(dǎo)下,建立“外圓內(nèi)方”的部門間關(guān)系至關(guān)重要,根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段,銷售培訓(xùn)方案與人力資源部門協(xié)同,讓員工能力成長、績效表現(xiàn)與薪資、地位成長成正比,大家會樂得其所。
    與各部門協(xié)同,選拔兼職銷售培訓(xùn)師,放大銷售培訓(xùn)方案效果,這是銷售培訓(xùn)師的職責。
    “培養(yǎng)下級就是培養(yǎng)自己的未來,下級的失敗是上級的恥辱”。不斷將此概念深植部門主管腦海,會在每個人內(nèi)心都裝上對下級言傳身教的驅(qū)動力,為決策者完善企業(yè)各部門管教一體、知行合一的架構(gòu)做好鋪墊,這是銷售培訓(xùn)師的義務(wù)。
    這樣,銷售培訓(xùn)方案作為企業(yè)整體運作的子系統(tǒng),與其他子系統(tǒng)運作會高度吻合,受訓(xùn)職員在企業(yè)可持續(xù)性發(fā)揮作用、人生有永續(xù)價值。
    綜述以上,作為銷售培訓(xùn)師,企業(yè)績效所系、成長相托,需要使命帶動行動。
    作為一名銷售培訓(xùn)師,中級使命是建立公司“未病先防、既病防變”的銷售培訓(xùn)方案體系;
    作為一名銷售培訓(xùn)師,終極使命是與各部門協(xié)同,完善公司上下級間“管教一體”的格局,考量每個銷售人員“知行合一”的素質(zhì),建立與個人能力對等的待遇層級。
    這樣,企業(yè)銷售培訓(xùn)方案才會無處不在,才會有戰(zhàn)略化定位、系統(tǒng)化執(zhí)行,銷售培訓(xùn)方案才會無愧為公司績效保護傘、個人成長之源泉。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇九
    一、對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解(人力資源部當日完成)。
    二、對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識(人力資源部當日完成)。
    三、對整個系統(tǒng)的一種理論性認識(可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為輔助)(銷售部協(xié)同人力資源部當日完成)。
    四、下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程,每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求(生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月)期間每周針對個人進行情況收集,對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。
    一、業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,從而迅速勝任工作;(銷售部、法務(wù)部)。
    1、識別和確定顧客的要求,并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。
    3、顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。
    4、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求;
    5、公司規(guī)定的內(nèi)控要求。
    二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前,應(yīng)按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求,評審記錄應(yīng)予以保持:
    1、將顧客規(guī)定的要求在合同(含招標書)或訂單中予以明確并形成文件。
    2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。
    3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求,包括產(chǎn)品技術(shù)指標、價格、交貨期和服務(wù)的要求。
    4、合同的修訂。
    a)銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時,應(yīng)與顧客溝通,經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持。
    b)對已接受的合同或訂單,如顧客對技術(shù)指標、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時,應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審,才能修訂合同。評審記錄應(yīng)予以保持。
    三、與顧客的溝通:
    銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中,建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,及時將有關(guān)信息與顧客進行溝通。
    與顧客共同的活動包括:
    a)向顧客提供產(chǎn)品性能、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃;
    b)顧客的問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;
    c)顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋,包括產(chǎn)品反常維修要求,服務(wù)要求和其他顧客抱怨。
    四、銷售部應(yīng)負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。
    五、相關(guān)的.銷售技巧。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十
    根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,提升市場銷售人員的`專業(yè)技能,強化市場管理,提高企業(yè)市場占有率,增強企業(yè)在市場中的競爭能力,特制定公司銷售團隊培訓(xùn)計劃。
    因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計劃設(shè)計為四個步驟。培訓(xùn)的第一步,從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育,糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下,員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo),人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)。當然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上,我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關(guān)心,讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步,當員工了解了公司是什么的時候,就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色,明確他的工作崗位,相關(guān)的公司制度,讓員工明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持,有哪些工具,產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓員工能夠開展工作。
    在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進行的培訓(xùn),其培訓(xùn)項目主要包括如表所示的7個
    2、培訓(xùn)期為7天,培訓(xùn)過程當中,對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進行評估,并每周如實填寫《實習(xí)銷售員評估表》,評估不合格者,給予辭退處理。
    3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓(xùn)期7天,由生產(chǎn)部安排專人負責。
    4、車間實習(xí)考核通過后,公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習(xí),實習(xí)期為3—6個月。在此期間,銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo),并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
    5、實習(xí)期被評定合格者,納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面,如不能完全勝任工作,可由人力資源部進行調(diào)換工作安排。
    1、每項培訓(xùn)完成后,通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計,課堂表現(xiàn),反饋意見表進行初級考核。《員工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄,設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個級別,被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。
    2、根據(jù)內(nèi)容的不同,設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式,由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核,考核通過后方為培訓(xùn)完成,并將每次考核結(jié)果進行記錄;考核未通過者需進行補考,二次考核不過者予以解雇處理。
    3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進行記錄,作為加薪、提升的考核標準。
    培訓(xùn)檔案建立到個人,將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中,完善員工個人檔案的建立。
    1、銷售員動態(tài)表
    2、實習(xí)銷售員評估表
    3、員工培訓(xùn)記錄卡
    4、培訓(xùn)效果調(diào)查表
    1、本培訓(xùn)計劃由人力資源部負責實施;
    2、本培訓(xùn)計劃從20xx年1月1日執(zhí)行。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十一
    根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,提升市場銷售人員的專業(yè)技能,強化市場管理,提高企業(yè)市場占有率,增強企業(yè)在市場中的競爭能力,特制定公司銷售團隊培訓(xùn)計劃。
    因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計劃設(shè)計為四個步驟。培訓(xùn)的第一步,從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育,糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下,員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo),人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)。當然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上,我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關(guān)心,讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步,當員工了解了公司是什么的時候,就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色,明確他的工作崗位,相關(guān)的公司制度,讓員工明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持,有哪些工具,產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓員工能夠開展工作。
    在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進行的培訓(xùn),其培訓(xùn)項目主要包括如表所示的7個。
    2、培訓(xùn)期為7天,培訓(xùn)過程當中,對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進行評估,并每周如實填寫《實習(xí)銷售員評估表》,評估不合格者,給予辭退處理。
    3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓(xùn)期7天,由生產(chǎn)部安排專人負責。
    4、車間實習(xí)考核通過后,公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習(xí),實習(xí)期為3—6個月。在此期間,銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo),并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
    5、實習(xí)期被評定合格者,納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面,如不能完全勝任工作,可由人力資源部進行調(diào)換工作安排。
    1、每項培訓(xùn)完成后,通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計,課堂表現(xiàn),反饋意見表進行初級考核?!秵T工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄,設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個級別,被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。
    2、根據(jù)內(nèi)容的不同,設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式,由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核,考核通過后方為培訓(xùn)完成,并將每次考核結(jié)果進行記錄;考核未通過者需進行補考,二次考核不過者予以解雇處理。
    3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進行記錄,作為加薪、提升的考核標準。
    培訓(xùn)檔案建立到個人,將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中,完善員工個人檔案的建立。
    2、實習(xí)銷售員評估表。
    4、培訓(xùn)效果調(diào)查表。
    1、本培訓(xùn)計劃由人力資源部負責實施;
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十二
    為了切實提高銷售支持干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,計劃通過四個月的學(xué)習(xí)和實踐,使他們能夠在較短的時間內(nèi),掌握基本的壽險銷售理論知識,熟悉并掌握分公司各條銷售渠道的經(jīng)營模式和管理要點,更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出。分公司特制定本方案,具體內(nèi)容為:
    一、培訓(xùn)時間:9月至12月。
    整個培訓(xùn)時間為期四個月,其中自學(xué)時間四個月,集中學(xué)習(xí)八天,實踐時間三個月(三條銷售渠道各一個月)。
    二、培訓(xùn)方式:自學(xué)、集中學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。
    因考慮到工作、學(xué)習(xí)兩不誤,主要要求學(xué)員采取自學(xué)的方式,利用業(yè)余時間,學(xué)習(xí)分公司規(guī)定的四本書;同時分公司將安排八天的時間進行集中培訓(xùn)(每月兩天);分公司還將根據(jù)實際安排學(xué)員進行跨公司、跨渠道的學(xué)習(xí)實踐。
    三、培訓(xùn)講師:分公司特邀兼職講師和外請教授。
    集中培訓(xùn)主要由分公司特邀兼職講師即銷售部門、財務(wù)部門和內(nèi)控合規(guī)部門等部門經(jīng)理擔任,同時邀請保險學(xué)院的教授授課。
    四、培訓(xùn)內(nèi)容。
    1、自學(xué)內(nèi)容:按照每月自學(xué)一本書的要求,分別安排為。
    九月份學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險與相關(guān)法律》);。
    十月份學(xué)習(xí)《壽險營銷管理與實踐》;。
    十一月份學(xué)習(xí)《有效溝通》;。
    十二月份學(xué)習(xí)《銷售會議管理》。
    2、集中學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:
    (1)銷售部門有哪些管理崗位?崗位職責分別有哪些?怎么對其進行考核(考核辦法)?
    (2)目前同業(yè)競爭的情況。
    (3)三條銷售渠道《基本法》的要點。
    (4)當前三條銷售渠道的工作模式:周單元經(jīng)營、511工作模式、項目管理(項目經(jīng)營)。
    (5)財務(wù)核算的基本內(nèi)容:如何核算?成本的內(nèi)容有哪些?
    (6)如何防范銷售風險?
    (7)如何做好增員工作?
    3、外請教授授課內(nèi)容:《營銷心理學(xué)》。
    五、培訓(xùn)檢驗:考評、考試和考核。
    采取考試的方式,進行閉卷考試,檢驗學(xué)習(xí)效果;對于實踐活動,分公司將采取考核的'方式,根據(jù)支公司各條銷售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進行綜合考核;最后根據(jù)考評、考試和考核情況綜合評分,得出學(xué)員的總成績和總評價。
    六、培訓(xùn)要求。
    3、注重實效:要求理論和實踐相結(jié)合,在學(xué)習(xí)中總結(jié),在實踐中提高。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十三
     公司所處的外部環(huán)境變化很快,而公司所做的業(yè)務(wù)也變化較快,造成公司有些業(yè)務(wù)配置的人員有富余,而另外一些業(yè)務(wù)需要從社會上招募新人,造成人員結(jié)構(gòu)性不平衡。
     另外公司從金融服務(wù)逐漸向投資管理轉(zhuǎn)變,對員工的素質(zhì)提出新的要求,需要員工不斷去學(xué)習(xí)和成長以支撐公司新業(yè)務(wù)的開展。
     3.在培訓(xùn)過程中綜合考察員工,以發(fā)現(xiàn)具有培養(yǎng)潛力的人才,培訓(xùn)后長線培養(yǎng)。
     四. 培訓(xùn)內(nèi)容:
     3.銀行知識:銀行類型、銀行部門設(shè)置、銀行業(yè)務(wù)、銀行需求和痛點; 4.基本素養(yǎng):基本禮儀、團隊訓(xùn)練。
     在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的同時,要求學(xué)員平時自學(xué)。
     周六全天,隔周開課,具體做調(diào)查后確定。 全部課程周期約8-10個月。
     ?六. 培訓(xùn)地點
     根據(jù)報名人數(shù)在公司內(nèi)部或外租場地。
     1. 金融基礎(chǔ):金融類院校老師; 2. 公司業(yè)務(wù):公司各部門負責人;
     3. 銀行知識:銀行在職人員; 4. 基本素養(yǎng):人資部人員。
     講授為主
     3.全部課程結(jié)束后進行綜合測評,擬以撰寫專題論文的形式進行; 備注:考評成績計入員工檔案,優(yōu)秀的列入人才梯隊進行培養(yǎng)。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十四
     營銷總體策略是仔細分析、科學(xué)劃分并準確切入目標市場,通過全方位地運用營銷策略,最大限度提升項目的附加價值,獲取項目的最大利潤,并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略,可以簡述為“五個一”,即樹立一個新銳概念、倡導(dǎo)一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風暴。
     根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略,擬訂本項目的營銷目標方針如下,作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
     1. 樹立一個新銳概念:休閑式購物商業(yè)。
     2. 倡導(dǎo)一個財富理念:創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
     3. 提煉一個鮮明主題:產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
     4. 啟動一個前衛(wèi)市場:崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”,摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束,主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體,讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境,購物主題明確。
     5. 醞釀一場熱銷風暴:本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè),力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革,避開傳統(tǒng)商業(yè)的.競爭,在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。
     1. 銷售(招商)目標
     2. 銷售目標分解
     四、營銷階段計劃
     根據(jù)項目的定位及施工進度計劃,將營銷工作分為四個階段,各階段工作重點如表8-5所示。
     為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn),綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素,結(jié)合項目定位,確定以下銷售時機及價格。
     (一)項目入市時機及姿態(tài)
     1.入市時機:根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備,在2008年5月份房交會期間開盤(或2008年9月),可以抓住2008年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮;在國慶節(jié)、2008年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十五
    “未來醫(yī)院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院,才是患者永遠去支持的醫(yī)院。只有實現(xiàn)了患者滿意,才能實現(xiàn)醫(yī)院做大做強的愿望!
    第一講:服務(wù)的概念。
    1.服務(wù)的概念。
    2.服務(wù)——service。
    2.1s:smile微笑—對每位客戶提供微笑服務(wù)。
    2.2e:excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色。
    2.3r:ready看待—將每位客戶看作是貴賓。
    2.4i:inviting邀請—誠意邀請光臨,顯示敬意。
    2.5c:creating創(chuàng)造—應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務(wù)的氛圍。
    第二講:導(dǎo)診護士服務(wù)意識提升。
    1.什么是服務(wù)意識。
    2.服務(wù)意識的內(nèi)涵。
    2.1發(fā)自內(nèi)心。
    2.2一種本能和習(xí)慣。
    3.服務(wù)意識的要求。
    3.1具體。
    3.2細節(jié)。
    3.3務(wù)實。
    第三講:優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始。
    1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。
    1.1患者第一的理念。
    1.2識別患者的需求。
    1.3滿足患者的需求。
    1.4超出患者的期望。
    2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因。
    3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義。
    3.1對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生。
    3.2服務(wù)經(jīng)驗的累積,財富的回報。
    3.3自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升。
    3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升。
    4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫(yī)院的意義。
    4.1服務(wù)品牌的牢固與樹立。
    4.2患者的信任度增強。
    4.3醫(yī)院壯大的奠基石。
    5.樹立服務(wù)新理念。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十六
     為了切實提高銷售支持干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,計劃通過四個月的學(xué)習(xí)和實踐,使他們能夠在較短的時間內(nèi),掌握基本的壽險銷售理論知識,熟悉并掌握分公司各條銷售渠道的經(jīng)營模式和管理要點,更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出。分公司特制定本方案,具體內(nèi)容為:
     整個培訓(xùn)時間為期四個月,其中自學(xué)時間四個月,集中學(xué)習(xí)八天,實踐時間三個月(三條銷售渠道各一個月)。
     因考慮到工作、學(xué)習(xí)兩不誤,主要要求學(xué)員采取自學(xué)的方式,利用業(yè)余時間,學(xué)習(xí)分公司規(guī)定的四本書;同時分公司將安排八天的時間進行集中培訓(xùn)(每月兩天);分公司還將根據(jù)實際安排學(xué)員進行跨公司、跨渠道的學(xué)習(xí)實踐。
     集中培訓(xùn)主要由分公司特邀兼職講師即銷售部門、財務(wù)部門和內(nèi)控合規(guī)部門等部門經(jīng)理擔任,同時邀請保險學(xué)院的`教授授課。
     1、自學(xué)內(nèi)容:按照每月自學(xué)一本書的要求,分別安排為
     九月份學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險與相關(guān)法律》);
     十月份學(xué)習(xí)《壽險營銷管理與實踐》;
     十一月份學(xué)習(xí)《有效溝通》;
     十二月份學(xué)習(xí)《銷售會議管理》。
     2、集中學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:
     (2)目前同業(yè)競爭的情況
     (3)三條銷售渠道《基本法》的要點
     (4)當前三條銷售渠道的工作模式:周單元經(jīng)營、511工作模式、項目管理(項目經(jīng)營)
     (5)財務(wù)核算的基本內(nèi)容:如何核算?成本的內(nèi)容有哪些?
     (6)如何防范銷售風險?
     (7)如何做好增員工作?
     3、外請教授授課內(nèi)容:《營銷心理學(xué)》。
     采取考試的方式,進行閉卷考試,檢驗學(xué)習(xí)效果;對于實踐活動,分公司將采取考核的方式,根據(jù)支公司各條銷售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進行綜合考核;最后根據(jù)考評、考試和考核情況綜合評分,得出學(xué)員的總成績和總評價。
     3、注重實效:要求理論和實踐相結(jié)合,在學(xué)習(xí)中總結(jié),在實踐中提高。
    醫(yī)療器械銷售培訓(xùn)方案篇十七
    三流的銷售人員銷售產(chǎn)品,二流的銷售人員銷售企業(yè)。一流的銷售人員銷售自已,銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關(guān)鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有達到爐火純青的程度。
     你和客戶正式見面之前就要給他們留下深刻的印象,即從他們注視你或者聽到你的聲音那一刻起,你就在接受他們的觀察了。假如你在大樓外吸煙;咒罵昨晚的足球比賽;說話時大嚼著口香糖;或者低著頭,手放在口袋里,踢踏著鞋子,那么請注意了!你的'確給客戶留下了“深刻”的印象,但是你所表現(xiàn)出來的只能說是消極形象,這樣極有可能適得其反。 著裝要得體。即使你買不起世界名牌時裝,你的衣著也一定要干凈、整齊,適合工作場合。此外,你的鞋子也很重要(這可是很多潛在客戶最先會注意到的地方),一定要擦得一塵不染。