總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納總結(jié)的重要手段。寫(xiě)總結(jié)要注意條理清晰，重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)和羅嗦?？偨Y(jié)范文具有一定的參考價(jià)值，我們可以從中汲取一些寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇一
xxxx年4月初至5月底，我通過(guò)近兩個(gè)月的自主實(shí)習(xí)，讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會(huì)和收獲。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊?，在公司的半周時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過(guò)短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓一個(gè)先前只有經(jīng)歷過(guò)學(xué)校小社會(huì)的學(xué)生對(duì)進(jìn)入大社會(huì)有了充分的鍛煉。在學(xué)校和公司的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，來(lái)完成當(dāng)天的任務(wù)。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書(shū)本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書(shū)中的深刻道理，必須親身去躬行實(shí)踐。也感謝學(xué)校給了我們這次自主實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們真正的走向了社會(huì)一回，感覺(jué)收獲很多，也成長(zhǎng)了不少。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇二
對(duì)于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實(shí)習(xí)至關(guān)重要，它可以幫助我們更好地?fù)駱I(yè)和就業(yè)。所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的尋找各自的實(shí)習(xí)基地。20xx年7月14日，有幸來(lái)到哈爾濱樂(lè)狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)。
哈爾濱對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢(shì)。樂(lè)狐以哈爾濱為對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核心區(qū)，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)”，即平臺(tái)中心、代運(yùn)營(yíng)中心、孵化中心、培訓(xùn)中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分利用哈爾濱對(duì)俄人才優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一批，帶動(dòng)一批，影響一批對(duì)俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對(duì)俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對(duì)俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。
實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識(shí)。但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實(shí)踐相結(jié)合。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識(shí)。
十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺(jué)自己學(xué)到了很多書(shū)本上知識(shí)和技能，ps技巧、電子商務(wù)理論知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、vk論壇營(yíng)銷(xiāo)、及其國(guó)際站和速賣(mài)通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合這實(shí)踐操作的練習(xí)，在校園里我們是不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過(guò)了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，感覺(jué)自己對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí)，也正是樂(lè)狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司。
職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營(yíng)銷(xiāo)，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢(shì)。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神。
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨。
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開(kāi)始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇三
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期三周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)，本周是第二周。本周實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我們更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、衣服、日常用品、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品等。我們這個(gè)星期還是繼續(xù)做c店上傳商品，商品時(shí)實(shí)習(xí)老師給定的兩種，一件女裝和垃圾桶，做的好的話(huà)老師還有獎(jiǎng)品，最終是十個(gè)女生贏得了獎(jiǎng)品，一本在網(wǎng)商中熱銷(xiāo)的雜志。呵呵，我做的比較匆忙，店鋪裝修也沒(méi)幾位女生那樣心靈手巧，就沒(méi)獎(jiǎng)品了，但我還是很快樂(lè)的。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀！但一想到柯老師的話(huà)，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。
對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的！我覺(jué)得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！
這一周的上機(jī)操作，我雖沒(méi)把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都具體成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何是有紅蜻蜓截圖軟件，如何用ps做簡(jiǎn)單的圖形處理，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇四
陜西工院院社聯(lián)電子商務(wù)協(xié)會(huì)自第二屆接任以來(lái)，任職工作已告一段落，在第三屆換屆儀式即將來(lái)臨之際，作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的我把本屆內(nèi)部工作總結(jié)如下：
（一）、迎新招干，為協(xié)會(huì)注入新的血液；
（二）、前期活動(dòng)籌備，意見(jiàn)采集；
（三）、定期活動(dòng)培訓(xùn)班設(shè)置（主要活動(dòng)）；
培訓(xùn)班培訓(xùn)人員由大二主要干部組成，輪班講課；
（四）、聯(lián)合淘寶創(chuàng)業(yè)基地舉行單獨(dú)模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和電子商務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售；
分區(qū)安排會(huì)員進(jìn)入淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地參觀、學(xué)習(xí)，并讓部分會(huì)員參與具體實(shí)訓(xùn)；
（五）、部分例外活動(dòng)舉行；
（六）、活動(dòng)總評(píng)；
我們的工作有成績(jī)，但也不可避免的存在著一些不足和缺陷，有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)；
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)瞬間大二一學(xué)年即將結(jié)束了，而我只能感嘆一句;時(shí)間過(guò)的好快哦!回首過(guò)去的兩年，我不禁有些許感慨。這兩年里在老師的教導(dǎo)和同學(xué)們的幫助下，同時(shí)也通過(guò)自己自身的不懈努力，在學(xué)習(xí)及生活中得到了成長(zhǎng)、完善自我，使自己在思想政治、理論知識(shí)水平方面都有所提高。下面就是我在大二這學(xué)年的情況進(jìn)行的總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)方面。
現(xiàn)在與以前相比有了很大的進(jìn)步，各次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)也明顯比以前有所提高。而經(jīng)過(guò)了兩年的學(xué)習(xí)與生活，在這個(gè)學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度，保證每堂課都認(rèn)真聽(tīng)好聽(tīng)足，力求保持在大學(xué)期間沒(méi)有掛科。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫(xiě)論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫(xiě)作能力。在自己的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里，我參加了自己很喜歡也非常感興趣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)策劃大賽，并且取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了全場(chǎng)比賽二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)，這使我很開(kāi)心。與此同時(shí)，我很喜歡策劃項(xiàng)目，雖然不是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，可能是在中專(zhuān)時(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)策劃方面的學(xué)習(xí)想更進(jìn)一步。而在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)兩年了，雖然對(duì)其了解了不少，但是覺(jué)得自己仍需努力。對(duì)seo搜索引擎的幕后優(yōu)化知識(shí)，我想進(jìn)一步的努力的學(xué)習(xí)。且在專(zhuān)業(yè)上，網(wǎng)頁(yè)制作方面使我很想努力的去學(xué)習(xí)，努力的靜下心，是完善一個(gè)網(wǎng)站的必備需要，這也正是我自己喜歡的。但在課后業(yè)余時(shí)間里，我參加了會(huì)計(jì)上崗資格的考試，雖然最后是失敗了，但是“革命尚未成功，同志仍需努力嘛”。所以我想要自己更努力一點(diǎn)，向自己喜歡，感興趣的策劃，引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)制作及會(huì)計(jì)方面發(fā)展。
二、在業(yè)余方面。
在課余時(shí)間，我經(jīng)常會(huì)閱覽自己感興趣書(shū)籍，并參加了一些水平的資格考試，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。而我感興趣的財(cái)會(huì)方面的知識(shí)，我想應(yīng)該是自己的努力還不夠吧，所以我得更加的努力。而我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)落伍。思想政治學(xué)習(xí)方面。始終保持與黨中央高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅(jiān)決擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國(guó)兩制”的方針，反對(duì)任何形式的權(quán)主義和分裂主義。政治上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。不滿(mǎn)足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報(bào)。做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
三、在生活方面。
在學(xué)校二年多了，也早已習(xí)慣大學(xué)生活緊張又輕松的氣氛，課程雖然還是安排的很緊湊，但課余時(shí)間明顯增多了，令我真正感受到大學(xué)生活是如此的豐富多彩，已經(jīng)熟識(shí)的朋友早已沒(méi)有大一剛?cè)雽W(xué)時(shí)的拘束與隔閡。在這一年里，我都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。至今為止我與宿舍的人相處融洽，雖然偶爾會(huì)有點(diǎn)小過(guò)節(jié)，但也很快能冰釋前嫌。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。大學(xué)不僅是一個(gè)交流知識(shí)的場(chǎng)所，亦是我們學(xué)習(xí)做人處世，接觸社會(huì)的好場(chǎng)所。我感覺(jué)我現(xiàn)在所接受的教育也是各個(gè)層面的，所以我一定會(huì)好好利用這份難得的機(jī)會(huì)，珍惜這段寶貴的時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生。大學(xué)校園就是一個(gè)大家庭。在這個(gè)大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對(duì)象的角色。老師是我們的長(zhǎng)輩，所以我對(duì)他們尊敬有加。同學(xué)們就像兄弟姐妹，我們一起學(xué)習(xí)，一起娛樂(lè)，互幫互助，和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)，別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。生活需要自己來(lái)勾畫(huà)，不一樣的方式就有不一樣的人生。這一年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時(shí)候不會(huì)忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。
四、看未來(lái)方面。
在未來(lái)，我希望自己能找份可以學(xué)習(xí)的助理工作先實(shí)習(xí)，然后自己在通過(guò)不斷努力達(dá)到自己想要的。在實(shí)習(xí)期間，我想只要能學(xué)到東西，工薪能夠自己用的吧，在人生目標(biāo)方面，自己很喜歡策劃，引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)制作及會(huì)計(jì)方面，但得看自己的努力咯。至于薪酬方面，可能的看我能給人家?guī)?lái)多大的利益，人家就可能會(huì)給我多大的薪酬吧。這個(gè)世界，什么東西都得通過(guò)自己的雙手去努力才能拿得到。所以，“革命尚未成功，同志仍需努力”，我得很努力很努力的。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇六
很快的，暑假又過(guò)來(lái)了，面對(duì)最后一年的校園生活，想著剛剛過(guò)去的最后一個(gè)暑假，緊張沉默之后更多的是感慨，電腦在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話(huà)：時(shí)不待我，怎可駐足。
兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨，暑假期間，我在廣東電腦的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來(lái)開(kāi)初都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師，于是真的覺(jué)得老師那句話(huà)的實(shí)在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠(yuǎn)，但說(shuō)不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò)，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過(guò)。
想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專(zhuān)業(yè)的那些另外的知識(shí)，以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練。
而且，專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而。在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以，一直沒(méi)有又休，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師，或者說(shuō)是一名授課者，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)問(wèn)題還得重復(fù)很多遍，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，電腦是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇七
根據(jù)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的要求和安排，我們xx級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的26名同學(xué)于20xx年9月至20xx年4月這段時(shí)間內(nèi)分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.了解熟悉社會(huì)，進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力，提高應(yīng)變能力。
根據(jù)系里安排和我們專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向，由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位，行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等，實(shí)習(xí)單位種類(lèi)多種多樣，既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè)，也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專(zhuān)業(yè)屬于復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面，所以在具體工作中，多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作，還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流，以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫(xiě)的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1.實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異，體現(xiàn)了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，虛心好學(xué)，服從安排，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受，進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng)，提高溝通交流能力。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題，如一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí)，同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致動(dòng)手能力不足?？紤]問(wèn)題欠周全，隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等。
最后，我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位，感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出，同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們10級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇八
我所在的實(shí)習(xí)單位是一家成立于xx年一家注冊(cè)資本500萬(wàn)中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營(yíng)中西尖端保健精品，及營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營(yíng)情況不是很理想，一直處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。在我進(jìn)入這家公司的時(shí)候，公司上下正在進(jìn)行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說(shuō)，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實(shí)習(xí)。可以這樣講，我來(lái)到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來(lái)。
我被分配到公司電子商務(wù)部來(lái)參加實(shí)習(xí)工作，具體的工作為維護(hù)公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的一個(gè)工作在自己看來(lái)是一份有喜有憂(yōu)的工作。喜的是公司的電腦設(shè)備出問(wèn)題一般是偶爾出現(xiàn)，這樣有比較多的時(shí)間來(lái)了解企業(yè)及目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，因?yàn)楣緸槲覀€(gè)人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂(yōu)的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專(zhuān)業(yè)差距比較大，是否可以順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)是比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題。但很現(xiàn)實(shí)的是，公司不可能把重要的工作交到一個(gè)實(shí)習(xí)生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作非常被動(dòng)。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺(jué)很是難受。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，我再一次為自己找準(zhǔn)了定位：實(shí)習(xí)生。一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生在工作中的問(wèn)題是極為正常的一件事情。而且這次實(shí)習(xí)的一個(gè)個(gè)重要的部分就是來(lái)“犯錯(cuò)誤”，不犯一點(diǎn)錯(cuò)誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校中的不足的，而且不知道在大學(xué)畢業(yè)之后的主要的方向是什么。
抱著這樣的一種心態(tài)，我開(kāi)始積極的投入到實(shí)習(xí)工作中去。自己雖然對(duì)周?chē)乃袠I(yè)務(wù)不熟悉，但是我可以多花時(shí)間來(lái)了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周?chē)沫h(huán)境。幸運(yùn)的是，我的部門(mén)經(jīng)理給了我比較多的犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，而且很認(rèn)真地為我指出了今后的學(xué)習(xí)方向，并盡可能的保護(hù)了我的信心。
剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng)。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團(tuán)電話(huà)機(jī)，這是我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的，但是部門(mén)經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過(guò)程。
經(jīng)過(guò)三天的努力，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢，但是通過(guò)這件事情堅(jiān)定了我的信心，只要努力沒(méi)有不能學(xué)會(huì)的。漸漸地我的工作也得到了實(shí)習(xí)單位的員工的認(rèn)可，在最初了的電子商務(wù)資料庫(kù)。
在漸漸地取得了上級(jí)主管的信任之后，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機(jī)會(huì)來(lái)接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來(lái)：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個(gè)瓶頸。
在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我個(gè)人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學(xué)習(xí)，而對(duì)網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個(gè)很大的軟肋。因?yàn)槊總€(gè)公司都希望自己新員工可以很快地為公司實(shí)現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學(xué)校的基礎(chǔ)知識(shí)在這個(gè)時(shí)候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會(huì)直接的用到。
技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情，直到現(xiàn)在我還在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇九
我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，假如進(jìn)行細(xì)分，可以分解成信息溝通，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這究竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的熟悉有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)熟悉的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“全部權(quán)證書(shū)”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“全部權(quán)證書(shū)”轉(zhuǎn)移而消失的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品全部權(quán)最終發(fā)生了變化。
在方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種熟悉上的偏頗，這種熟悉上的偏頗很簡(jiǎn)單把電子商務(wù)引上歧途。根據(jù)這種偏頗的熟悉指導(dǎo)實(shí)踐，必定消失現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
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電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十
為了使學(xué)生能夠充分的把課本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，并通過(guò)實(shí)習(xí)能夠進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神，進(jìn)而讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神在以后的學(xué)習(xí)工作中的重要性，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的網(wǎng)站建設(shè)人才。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見(jiàn)，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語(yǔ)言能力。除了提供自然的輸入手段（如語(yǔ)音輸入、手寫(xiě)輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺(jué)的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越難以見(jiàn)到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過(guò)去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒(méi)有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國(guó)家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過(guò)internet與世界各地的其它用戶(hù)自由地進(jìn)行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源。網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。
（一）為了以后我們能夠在工作中順利做事，老師辛苦的找來(lái)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這是一個(gè)建設(shè)站的項(xiàng)目項(xiàng)目名稱(chēng)是365家園生活網(wǎng)，網(wǎng)站分為近三十個(gè)板塊，然后我們可以選擇那些沒(méi)有完成的項(xiàng)目來(lái)做，我們組選的是辦事指南這一塊。由于不經(jīng)常接觸辦事指南的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有有多而雜，所以給我們的搜集帶來(lái)很大的困難。
（二）在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來(lái)，所以實(shí)習(xí)的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問(wèn)題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁(yè)布局、欄目分類(lèi)等一些問(wèn)題時(shí)大家都有不同的意見(jiàn)，所以我們是經(jīng)過(guò)自信分析才決定下來(lái)網(wǎng)站的一些問(wèn)題。
（四）原本以為采集信息是一件比較容易的工作，可是要搜集一些與題材切實(shí)可行的信息還是需要下一些功夫進(jìn)行篩選的，所選的內(nèi)容既要與民生相聯(lián)系，又要貼切百姓生活，要把大家常遇到的問(wèn)題和經(jīng)常談到的熱點(diǎn)話(huà)題全都涉及到。所以工作量較大。
在遇到這些問(wèn)題是我們都感覺(jué)太累太復(fù)雜了，所以也有想過(guò)放棄，想過(guò)只不過(guò)是一個(gè)作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲，這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們也體會(huì)到了，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作，自己有義務(wù)去完成它，在完成工作的過(guò)程中真真正正的學(xué)到一些東西，才是最主要的。
實(shí)習(xí)心得：經(jīng)過(guò)為期兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們進(jìn)行分工作業(yè)，大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一起完成實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)當(dāng)中我們的意見(jiàn)產(chǎn)生過(guò)分歧，制作當(dāng)中遇到過(guò)技術(shù)上的問(wèn)題，可是大家共同面對(duì)困難，一起解決問(wèn)題，所以我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量啊。
我們組做的是365家園生活網(wǎng)中的辦事指南這個(gè)板塊，剛開(kāi)始接到任務(wù)時(shí)就感覺(jué)這個(gè)板塊不好做，因?yàn)榇蠹覍?duì)辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個(gè)方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時(shí)工作量較大。特別是有一個(gè)便民提示，要收集到大家生活中的熱點(diǎn)話(huà)題，然后在解決問(wèn)題，任務(wù)量比較大。所以剛開(kāi)始大家都摸不著頭緒，后來(lái)大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務(wù)。所以在實(shí)習(xí)中能學(xué)到很多課外知識(shí)，對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會(huì)最深的就是大家討論問(wèn)題時(shí)，各抒己見(jiàn)，然后再分析問(wèn)題得出結(jié)果，有時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題大家花上一天的時(shí)間討論，不放棄的精神啊。
這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師！
最后，讓我們?cè)僖淮胃兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)到了工作的感受，感謝老師對(duì)我們的培養(yǎng)與教導(dǎo)，謝謝！
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十一
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單；
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等；
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢(xún)；
4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通；
5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn)；
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線(xiàn)上，線(xiàn)下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理。
2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶(hù)，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在20下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就擱置了。年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開(kāi)模塊直接錄入erp；由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶(hù)手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十二
大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門(mén)，走向社會(huì)的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，也從實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問(wèn)題的能力?？紤]到假期時(shí)間和地理位置的原因，于是申報(bào)了xxx暑期實(shí)習(xí)生的崗位。
報(bào)道的第一天在熟悉了部門(mén)的大致情況后，下午開(kāi)始正式的實(shí)習(xí)工作。每天上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，工作的內(nèi)容大致如下:。
日常工作:。
1.銷(xiāo)賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過(guò)程中給予指導(dǎo)。首先登陸xxx本地系統(tǒng)，查看申請(qǐng)調(diào)賬工單的信息和部門(mén)審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在crm系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷(xiāo)賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過(guò)。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會(huì)了判斷不同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。
2.聯(lián)創(chuàng)賬號(hào)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過(guò)寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過(guò)程中遇到的各種不同的情況班組的各個(gè)人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長(zhǎng)的詳細(xì)解釋?zhuān)囵B(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯(cuò)原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號(hào)或進(jìn)行修改，同時(shí)在crm系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺(tái)運(yùn)作和各個(gè)系統(tǒng)的精密配合。
3.施工調(diào)度(派單)。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個(gè)施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對(duì)無(wú)法選擇時(shí)間片的情況自己開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對(duì)軟件快速上手的能力，同時(shí)在解決問(wèn)題的過(guò)程中也得到了吳班長(zhǎng)和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。
(抵用券延期、修改套餐時(shí)間、轉(zhuǎn)賬本)。it服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時(shí)處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在bmp業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操作，處理完填寫(xiě)處理信息并關(guān)閉。這是一個(gè)流程傳遞的平臺(tái)。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過(guò)程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的重要性。
非日常工作:在日常工作的間歇，會(huì)協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作的能力;了解了pl/sqldeveloper軟件的一些功能信息，使用了一些sql語(yǔ)句進(jìn)行臨時(shí)表刪除和寬帶查詢(xún);運(yùn)用了網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)，認(rèn)識(shí)到自己數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的不足和網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的(20xx年文員實(shí)習(xí)報(bào)告)能力也的得到了一定的提高。
在工作中與別人溝通非常重要。人在社會(huì)中都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。在工作的過(guò)程中還要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對(duì)自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會(huì)使自己缺乏自信，但是沒(méi)有誰(shuí)一開(kāi)始就是十全十美的，要有解決問(wèn)題的信心一切就會(huì)容易的多。
知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類(lèi)處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。另外也涉及了一些技術(shù)上的知識(shí)，也讓自己認(rèn)識(shí)到不足，以后更有針對(duì)性地彌補(bǔ)。例如:數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用;sql語(yǔ)句的學(xué)習(xí);網(wǎng)站后臺(tái)建設(shè)和管理。
最后，非常感謝xxx給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然因?yàn)閭€(gè)人原因沒(méi)能做到實(shí)習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十三
為期一周的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這是一次不同尋常的實(shí)訓(xùn)，它不僅僅是實(shí)訓(xùn)，更重要的是為我們創(chuàng)業(yè)或者就業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)，也為我們?nèi)松访鞔_了方向，打消了我們一些天真的想法，使我們正確地看待了我們的人生觀和價(jià)值觀，為自己今后走入社會(huì)大了預(yù)防針，上了一堂深刻的課，我們將銘記這短短一周的歷程，真可謂受益匪淺。
這次實(shí)訓(xùn)在我看來(lái)是一次非常有意思的實(shí)訓(xùn)，改變了以往的實(shí)訓(xùn)方法，通過(guò)企業(yè)參觀和成功人士講解，是我們更直接的了解社會(huì)，了解自己，給自己定位，明確方向，這正是我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，因?yàn)橐酝际窃趯W(xué)校學(xué)習(xí)理論，不了解社會(huì)行情，不了解創(chuàng)業(yè)艱辛，只是覺(jué)得自己學(xué)了一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)就可以在社會(huì)上立足，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法，這也是導(dǎo)致現(xiàn)在又很多大學(xué)生在沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)企業(yè)就業(yè)時(shí)很多企業(yè)不重要或者找不到工作的原因，我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)期的同時(shí)就應(yīng)該多于社會(huì)接觸，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
老師是通過(guò)講解自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，分享自己創(chuàng)業(yè)的成功與失敗，讓我在看待問(wèn)題是更加理智，之后假設(shè)我們有10萬(wàn)元支柱，我們有怎樣的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想？我們通過(guò)小組討論的形式，討論出大家認(rèn)同的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并以小組的形式匯報(bào)了自己組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，同學(xué)們各抒己見(jiàn)，表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，很好的激發(fā)了我們的創(chuàng)業(yè)激情，那么通過(guò)老師的講評(píng)我們明確地清楚了自己項(xiàng)目執(zhí)行力和可行度，我們更加明確社會(huì)的動(dòng)態(tài)，使我們心里都有個(gè)了底。
通過(guò)電子商務(wù)公司參觀和企業(yè)人士講解我們更加清楚作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)的我們，電子商務(wù)具有很好的發(fā)展?jié)摿σ彩俏磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)，那么作為我來(lái)說(shuō)是想在電子商務(wù)有所發(fā)展的，那么我現(xiàn)在打算在淘寶網(wǎng)打開(kāi)自己的一變天地，針對(duì)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店有成功和失敗的說(shuō)法，但是我聽(tīng)了師姐的分享后我更加增加信息，那么同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了怎樣更好的做好淘寶店，總患上來(lái)說(shuō)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈之中，我們要不斷探索市場(chǎng)需求，尋找優(yōu)質(zhì)貨源合理駕馭商品上架時(shí)間，在人員高-潮期盡可能患上保持旺旺在線(xiàn)，更要多與其它商家扳談，獲取其中的扳談技巧，累積經(jīng)驗(yàn)。在顧客的管理上，我有了一些體會(huì)。在我們尋找到方針顧客整體時(shí)，我們要做好相關(guān)顧客的信息管理，而且維護(hù)老客戶(hù)，并可以爭(zhēng)對(duì)老客戶(hù)采用一些優(yōu)惠政策，留住她們，也可以資經(jīng)由過(guò)程她們宣傳吸引更多新客戶(hù)；當(dāng)然，要不斷地更新產(chǎn)物，滿(mǎn)足顧客的需求，更好推廣我們的店鋪。不僅讓從理論以及操作這兩方面暢通領(lǐng)悟我們的知識(shí)，我積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。也讓我體驗(yàn)認(rèn)識(shí)了當(dāng)老板的感覺(jué)，更讓我學(xué)習(xí)很多知識(shí)，擴(kuò)展了我的視野，更讓我體驗(yàn)認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的合作精神，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們本身一片美好的天空.。
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的.網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在這一學(xué)期的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程當(dāng)中，我知道了電子商務(wù)的興起，為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)良好的機(jī)遇，但想要真正取得電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功，創(chuàng)業(yè)者還必須具備吃苦耐勞的精神和行之有效的商業(yè)創(chuàng)意。
在學(xué)習(xí)這門(mén)課程中，我學(xué)會(huì)了一些電子商務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)，如何去運(yùn)用微信、qq、飛信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)上商城，如何去刷鉆、如何維護(hù)自己網(wǎng)上商城的聲譽(yù)、如何把自己的店鋪介紹給客戶(hù)，這些東西對(duì)你以后從事電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域有很大的好處，在電子商務(wù)這個(gè)環(huán)境中，一切變化太快，我們只有不斷學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地。
而陳老師在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課上所交會(huì)我們的并不僅僅是電子商務(wù)基本概率和運(yùn)用。而是通過(guò)電子商務(wù)這一平臺(tái)去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，抓住商機(jī)。打開(kāi)眼界發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)這一新型專(zhuān)業(yè)的空缺。我在這門(mén)課上拋棄了自己的一些傳統(tǒng)的思路。知道了創(chuàng)新和實(shí)踐是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生最重要的要素。沒(méi)有創(chuàng)新的電子商務(wù)是沒(méi)有生命力的是無(wú)法真正做大做強(qiáng)的。
在這門(mén)課中，我也深刻的體會(huì)到老師的賣(mài)力講與學(xué)生的無(wú)作為形成鮮明對(duì)比，好像我們學(xué)生缺少對(duì)這門(mén)課的興趣，我建議老師能夠多拿一些討論課程與學(xué)生互動(dòng)起來(lái)，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，如果老師能夠利用你的資源多拿一些項(xiàng)目，讓我們能夠參與其中，我相信大家在這門(mén)課中，我們會(huì)學(xué)到很多，我們也會(huì)找到在這門(mén)課中存在的價(jià)值。我發(fā)現(xiàn)很多東西，只有自己做了，自己參與了才會(huì)學(xué)到東西，才會(huì)懂得這個(gè)東西的重要性。
10級(jí) 電商應(yīng)用 周驁麟
20150520159
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十四
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話(huà)概括：
工作條理不夠清晰，對(duì)流程不夠熟悉，工作不夠精細(xì)化，工作方式不夠靈活，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性，工作要注重結(jié)果，今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)，多看，多學(xué)習(xí)，多做。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1x件貨，人件利潤(rùn)x元，年收入x萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到x件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十五
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)由于辦學(xué)定位準(zhǔn)確、特色鮮明，于20xx年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)特色專(zhuān)業(yè)。一年來(lái)，該特色專(zhuān)業(yè)的建設(shè)實(shí)施情況良好，進(jìn)展順利，取得了可喜的成果。本專(zhuān)業(yè)將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。
由于強(qiáng)化了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，該專(zhuān)業(yè)所依托的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地獲得一致好評(píng)；由于重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；由于重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“學(xué)院優(yōu)秀基層黨支部”、“學(xué)院先進(jìn)單位”、等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；由于重視課程建設(shè)，該專(zhuān)業(yè)的“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”等二門(mén)課程先后被評(píng)為江西省省級(jí)精品課程和院級(jí)精品課程；由于狠抓教學(xué)質(zhì)量，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總就業(yè)率達(dá)到100%，就業(yè)質(zhì)量高。
總之，該專(zhuān)業(yè)堅(jiān)持以質(zhì)量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學(xué)質(zhì)量，不斷培育專(zhuān)業(yè)特色。其在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面思路清晰，目標(biāo)明確，師資隊(duì)伍整體水平不斷提高，專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革和教材建設(shè)成績(jī)顯著，學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚，教學(xué)質(zhì)量大大提高，逐步形成了自己的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)特色，在全省同類(lèi)院校中享有較高的聲譽(yù)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）專(zhuān)業(yè)設(shè)置經(jīng)充分調(diào)研論證，具有針對(duì)性、靈活性和適應(yīng)性
在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置中，我們將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面，著重做好以下幾個(gè)方面：
1、針對(duì)市場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)辦學(xué)方向明確
（1）行業(yè)社會(huì)背景分析
專(zhuān)業(yè)設(shè)置離不開(kāi)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。江西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛，給本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)帶來(lái)極大的機(jī)遇。從南昌市及撫州市人才市場(chǎng)的招聘崗位來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策劃、采購(gòu)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)等崗位的人才需求量最大，可以說(shuō)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是社會(huì)較熱門(mén)專(zhuān)業(yè)之一。同時(shí)，我們?cè)趯?duì)江西地區(qū)人才市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面人才需求迫切，江西地區(qū)對(duì)電子商務(wù)人才需求量高達(dá)10多萬(wàn)人，而我省現(xiàn)有就職于電子商務(wù)崗位的人才多數(shù)是通過(guò)短期培訓(xùn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，并不能完全發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。
查
近年來(lái)，我們連續(xù)利用學(xué)生實(shí)習(xí)和寒暑假，通過(guò)招聘會(huì)、企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理座談會(huì)等各種機(jī)會(huì)和方法，對(duì)在江西落戶(hù)的部分500強(qiáng)企業(yè)、部分國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)以及一些市政部門(mén)等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開(kāi)展了“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需求”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需求”、“管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)需求”、等內(nèi)容的廣泛調(diào)查，涉及的行業(yè)有機(jī)械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。
我們根據(jù)調(diào)查的情況分析了被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模、類(lèi)型、性質(zhì)等情況，分析了目前江西各行業(yè)電商隊(duì)伍在學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡和能力等方面的情況以及企業(yè)對(duì)電商人員素質(zhì)的要求，分析了電商人員的業(yè)務(wù)能力要求與社會(huì)需求情況；了解了企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性別、年齡、學(xué)歷、課程體系及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取了用人單位對(duì)電子商務(wù)高職人才的培養(yǎng)建議，獲得了大量的一手資料。
得出了一個(gè)結(jié)論：只有結(jié)合江西地區(qū)乃至相鄰省份經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的職業(yè)化、技術(shù)化的一線(xiàn)技術(shù)與管理人才，才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走出一條特色發(fā)展道路。市場(chǎng)對(duì)電商人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開(kāi)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，而專(zhuān)業(yè)建設(shè)側(cè)重點(diǎn)各有不同。我們要想在市場(chǎng)上占有一席之地，就必須根據(jù)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是我院新興專(zhuān)業(yè)，我們力爭(zhēng)辦出專(zhuān)業(yè)的特色，打出我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌。
校企合作，專(zhuān)業(yè)辦學(xué)更具有靈活性與適應(yīng)性
在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們每年均要召開(kāi)1-2次專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，對(duì)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行可行性研究分析。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家充分的研究論證，最終確定專(zhuān)業(yè)設(shè)置及建設(shè)方案。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)依據(jù)市場(chǎng)人才需求而設(shè)置，使得本專(zhuān)業(yè)建設(shè)在近年來(lái)顯得生機(jī)勃勃。
1、深化高職教育思想觀念，樹(shù)立科學(xué)高職教育人才觀
在學(xué)院與系部組織下，本專(zhuān)業(yè)經(jīng)常開(kāi)展高職教育思想觀念的學(xué)習(xí)與研究，樹(shù)立了高職教育的人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)，把為地方和行業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)第一線(xiàn)的高素質(zhì)技能型人才作為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的基本思路。
2、以需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
在充分市場(chǎng)調(diào)研與專(zhuān)家認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們對(duì)高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位力求準(zhǔn)確、具體，我們樹(shù)立了 “以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)體、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)為專(zhuān)業(yè)改革方向，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為中心” 的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)理念，確定了 “根據(jù)市場(chǎng)設(shè)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)需要定課程，根據(jù)崗位練技能”專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)思路，取得了一定的成效。
3、圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)制定專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃，專(zhuān)業(yè)建設(shè)措施科學(xué)、操作性強(qiáng)，成效顯著
通過(guò)對(duì)江西地區(qū)乃至相鄰省份企業(yè)的調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問(wèn)題，我們通過(guò)校企合作方式，大力實(shí)施教學(xué)改革，對(duì)師資建設(shè)、專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)、校本教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段改革、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與經(jīng)費(fèi)投入等方面均制定科學(xué)、可操作的五年建設(shè)規(guī)劃。近年來(lái)本專(zhuān)業(yè)建設(shè)取得一定的成效，學(xué)生一次就業(yè)率一直保持在90%以上，20xx年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)教改特色專(zhuān)業(yè)。
1、師資隊(duì)伍職稱(chēng)、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有專(zhuān)任教師12人，其中教授1人，副教授3人，講師8人，教師職稱(chēng)結(jié)構(gòu)趨向合理；專(zhuān)任教師中具有碩士以上學(xué)位的比例為36.8％，教師學(xué)歷層次不斷提高；本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師45周歲以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相結(jié)合，以中青年教師為主的師資隊(duì)伍格局，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。整體而言，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師職稱(chēng)、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理，發(fā)展趨勢(shì)良好。
2、雙師型教師比例不斷提高
整體而言，該專(zhuān)業(yè)的教師不僅有良好的專(zhuān)業(yè)理論功底，而且非常重視實(shí)踐能力的提高。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有專(zhuān)任教師12人，其中10人雙師或具有雙師素質(zhì)，占專(zhuān)業(yè)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教師總數(shù)的比為85%。教師從事與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的社會(huì)兼職，不僅有利于其自身素質(zhì)的提高，同時(shí)更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力，對(duì)于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到了很好的保障作用。
重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“院級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“院級(jí)優(yōu)秀基層黨支部”、“院級(jí)先單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
首先，修訂了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)調(diào)整了課程體系中的專(zhuān)業(yè)選修課體系；其次，課程建設(shè)不斷取得突破，“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”等2門(mén)課程先后被評(píng)為江西省省級(jí)精品課程及院級(jí)精品課程。
經(jīng)管系制定了教材建設(shè)規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴(yán)格按照上述計(jì)劃和制度進(jìn)行教材方面的建設(shè)和管理，教材選用整體水平高，使用效果好。本系所有課程均選用同行公認(rèn)的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿(mǎn)足我系高職教育各個(gè)環(huán)節(jié)的要求和我系教學(xué)和科研的需要，得到老師和學(xué)生的廣泛認(rèn)可及好評(píng)。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)離不開(kāi)完善的教學(xué)環(huán)境。幾年來(lái)，經(jīng)管系在學(xué)院相關(guān)部門(mén)的支持下，針對(duì)專(zhuān)業(yè)所需要的實(shí)訓(xùn)室及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，取得了一定效果。
建立了現(xiàn)代化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障充分
通過(guò)多年的努力，本專(zhuān)業(yè)已建立了符合專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，滿(mǎn)足了本專(zhuān)業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)訓(xùn)、考證培訓(xùn)等實(shí)踐技能培訓(xùn)的需要。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十六
6月23日，特色中國(guó)·紹興館試運(yùn)行上線(xiàn)。8月7日，紹興館正式開(kāi)館。近三年來(lái)，通過(guò)“紹興館”運(yùn)營(yíng)為本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品上行，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，助力提升企業(yè)品牌價(jià)值做出了自己的貢獻(xiàn)。
（一）豐富上線(xiàn)商品，提高平臺(tái)銷(xiāo)售額
新增產(chǎn)品30余款，如會(huì)稽山純正五年、大越2.51十年陳、望海云霧茶等。同時(shí)，紹興館還與紹興大越酒業(yè)有限公司合作，打造兩款紹興館定制酒，助推紹興農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。現(xiàn)紹興館已有合作商180家，產(chǎn)品300余款，涵蓋了紹興的6個(gè)區(qū)、縣（市）。20xx年以來(lái)，截止12月底，紹興館實(shí)現(xiàn)平臺(tái)銷(xiāo)售額12520.27萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)13.7%。
（二）緊扣節(jié)日效應(yīng)，主動(dòng)參與網(wǎng)銷(xiāo)活動(dòng)
20xx年以來(lái)，紹興館配合中秋、國(guó)慶、雙十一、雙十二、網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)等節(jié)日，推出豐富多樣的線(xiàn)上活動(dòng)，吸引流量，進(jìn)一步打響紹興館知名度。20xx年8月7日，紹興館開(kāi)展2周年慶活動(dòng)，線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng)與線(xiàn)下首屆互聯(lián)網(wǎng)。此外，紹興館還通過(guò)兩個(gè)公眾號(hào)推送、手機(jī)短信、鉆展、直通車(chē)等方式宣傳紹興館上架新品及各種活動(dòng)。
（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，提升“紹興館”品牌度
開(kāi)設(shè)“紹興館o2o體驗(yàn)店”。公司為進(jìn)一步提升“紹興館”品牌知名度，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展新趨勢(shì)，主動(dòng)出擊，公司在解放北路344號(hào)商業(yè)傳統(tǒng)地段，成立特色中國(guó)紹興館城市廣場(chǎng)o2o體驗(yàn)店。該體驗(yàn)店集“紹興館”線(xiàn)上商品的展示、銷(xiāo)售于一體，平時(shí)同步開(kāi)展線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)，以線(xiàn)下傳統(tǒng)商業(yè)客流來(lái)促進(jìn)線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)展，以平臺(tái)知名度帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售，以線(xiàn)下銷(xiāo)售提升平臺(tái)知曉度，以達(dá)到線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下市場(chǎng)的互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展。
體驗(yàn)店內(nèi)銷(xiāo)售的均為紹興各區(qū)縣市的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，包括紹興黃酒、越州茗茶、紹興特色早餐下飯菜、休閑零食、越窯青瓷以及援疆產(chǎn)品等。體驗(yàn)店采用電子支付模式，支持線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)、配送一條龍服務(wù)。
將更加注重平臺(tái)上線(xiàn)的引流款、形象款、利潤(rùn)款選擇，進(jìn)一步突出“農(nóng)、特、優(yōu)”屬性，穩(wěn)步提升平臺(tái)知名度。
（二）創(chuàng)新銷(xiāo)售模式還有空間?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸從pc端向移動(dòng)端傾斜。淘寶直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新版塊、新概念不斷沖擊傳統(tǒng)購(gòu)物市場(chǎng)。公司將進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新力，以開(kāi)放的思想、融合的態(tài)度、創(chuàng)新的模式接軌這些新生事物，將“紹興館”打造成代表紹興、代表浙江的`網(wǎng)銷(xiāo)知名品牌。
（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。紹興農(nóng)產(chǎn)品資源較為豐富，但各區(qū)、縣（市）農(nóng)產(chǎn)品分布不均勻，產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)。如黃酒，秋冬銷(xiāo)量漲勢(shì)顯著，夏季回落明顯。計(jì)劃進(jìn)一步突出季節(jié)性、時(shí)令性，增加地域性商品的收集與儲(chǔ)備，以短平快的特色農(nóng)產(chǎn)品來(lái)增加平臺(tái)點(diǎn)擊量，提高點(diǎn)擊成交率。
（一）繼續(xù)開(kāi)展改造提升工作。在前一階段運(yùn)作的基礎(chǔ)上，持續(xù)開(kāi)展改造提升工作，深入研究農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、保鮮、冷鏈物流、質(zhì)量安全追溯等領(lǐng)域。發(fā)揮紹興館平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，努力打造成真正具有紹興特色的、與眾不同的地方特色館，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)瀏覽量、訪(fǎng)客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額的穩(wěn)步增加。
（二）試點(diǎn)建設(shè)“供銷(xiāo)淘”城鄉(xiāng)電商服務(wù)站。結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)“推動(dòng)社區(qū)電子商務(wù)新發(fā)展”工作新要求，20xx年公司將整合現(xiàn)有資源，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合，應(yīng)用電子商務(wù)的生產(chǎn)生活方式，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，進(jìn)一步健全“紹興館”農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行實(shí)踐方式，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模。
計(jì)劃發(fā)揮公司現(xiàn)有平臺(tái)、網(wǎng)店、移動(dòng)電商的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)選地址與商品，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新商品流通方式，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。探索建設(shè)以供銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)有“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點(diǎn)（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、日用消費(fèi)品現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)副產(chǎn)品現(xiàn)代購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)）為載體建設(shè)具有供銷(xiāo)特色的電商服務(wù)站模式。初期在越城區(qū)范圍內(nèi)，以城市社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、現(xiàn)有020線(xiàn)下體驗(yàn)店為服務(wù)站載體，在現(xiàn)有越城區(qū)6個(gè)街道34個(gè)社區(qū)、2家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、2家o2o體驗(yàn)店、2家基層供銷(xiāo)社開(kāi)展前期試點(diǎn)建設(shè)，第一批計(jì)劃籌建20—30家，探索確立實(shí)踐模式。
（三）深入推進(jìn)供銷(xiāo)電商園區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步完善現(xiàn)有電商園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，多渠道開(kāi)展園區(qū)招商工作，重點(diǎn)引進(jìn)紹興本地農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、糧批市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、園區(qū)附近電商從業(yè)者，可優(yōu)選商品入駐“紹興館”、天貓店、服務(wù)站上架銷(xiāo)售，以上下聯(lián)動(dòng)、電商園區(qū)與糧批市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的形式進(jìn)一步拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路，提升本市農(nóng)業(yè)企業(yè)品牌價(jià)值，為我市農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售助力。電商園區(qū)為中小電商提供攝影、設(shè)計(jì)、策劃、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、物流等一站式服務(wù)，形成濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍，成為新興創(chuàng)業(yè)基地。
新年新氣象，新年新計(jì)劃。相信在市委市政府的關(guān)心下，在市級(jí)各部門(mén)的支持幫助下，供銷(xiāo)電商公司將以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展為理念，充分發(fā)揮特色中國(guó)“紹興館”的平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步服務(wù)城鄉(xiāng)，促進(jìn)商貿(mào)流通，為我市“三農(nóng)”發(fā)展助力，以切實(shí)的行動(dòng)踐行“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十七
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話(huà)是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。
由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線(xiàn)一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶(hù)的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。
在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十八
本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)行模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)自己的操作能力，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)操作
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理；
2、分類(lèi)信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布；
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程；
第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們?cè)O(shè)置自己的網(wǎng)站標(biāo)題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。
第二個(gè)任務(wù)是在分類(lèi)信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在kvov發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖：
第三個(gè)務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊(cè)公司，發(fā)布產(chǎn)品信息
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十九
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的`學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了4天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，24個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣xx個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。2，融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng)造12年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇一
xxxx年4月初至5月底，我通過(guò)近兩個(gè)月的自主實(shí)習(xí)，讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會(huì)和收獲。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊?，在公司的半周時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過(guò)短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓一個(gè)先前只有經(jīng)歷過(guò)學(xué)校小社會(huì)的學(xué)生對(duì)進(jìn)入大社會(huì)有了充分的鍛煉。在學(xué)校和公司的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，來(lái)完成當(dāng)天的任務(wù)。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書(shū)本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書(shū)中的深刻道理，必須親身去躬行實(shí)踐。也感謝學(xué)校給了我們這次自主實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們真正的走向了社會(huì)一回，感覺(jué)收獲很多，也成長(zhǎng)了不少。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇二
對(duì)于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實(shí)習(xí)至關(guān)重要，它可以幫助我們更好地?fù)駱I(yè)和就業(yè)。所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的尋找各自的實(shí)習(xí)基地。20xx年7月14日，有幸來(lái)到哈爾濱樂(lè)狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)。
哈爾濱對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢(shì)。樂(lè)狐以哈爾濱為對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核心區(qū)，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)”，即平臺(tái)中心、代運(yùn)營(yíng)中心、孵化中心、培訓(xùn)中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對(duì)俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分利用哈爾濱對(duì)俄人才優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一批，帶動(dòng)一批，影響一批對(duì)俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對(duì)俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對(duì)俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。
實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識(shí)。但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實(shí)踐相結(jié)合。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識(shí)。
十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺(jué)自己學(xué)到了很多書(shū)本上知識(shí)和技能，ps技巧、電子商務(wù)理論知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、vk論壇營(yíng)銷(xiāo)、及其國(guó)際站和速賣(mài)通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合這實(shí)踐操作的練習(xí)，在校園里我們是不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過(guò)了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，感覺(jué)自己對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí)，也正是樂(lè)狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司。
職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營(yíng)銷(xiāo)，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢(shì)。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神。
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨。
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開(kāi)始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇三
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期三周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)，本周是第二周。本周實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我們更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、衣服、日常用品、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品等。我們這個(gè)星期還是繼續(xù)做c店上傳商品，商品時(shí)實(shí)習(xí)老師給定的兩種，一件女裝和垃圾桶，做的好的話(huà)老師還有獎(jiǎng)品，最終是十個(gè)女生贏得了獎(jiǎng)品，一本在網(wǎng)商中熱銷(xiāo)的雜志。呵呵，我做的比較匆忙，店鋪裝修也沒(méi)幾位女生那樣心靈手巧，就沒(méi)獎(jiǎng)品了，但我還是很快樂(lè)的。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀！但一想到柯老師的話(huà)，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。
對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的！我覺(jué)得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！
這一周的上機(jī)操作，我雖沒(méi)把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都具體成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何是有紅蜻蜓截圖軟件，如何用ps做簡(jiǎn)單的圖形處理，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇四
陜西工院院社聯(lián)電子商務(wù)協(xié)會(huì)自第二屆接任以來(lái)，任職工作已告一段落，在第三屆換屆儀式即將來(lái)臨之際，作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的我把本屆內(nèi)部工作總結(jié)如下：
（一）、迎新招干，為協(xié)會(huì)注入新的血液；
（二）、前期活動(dòng)籌備，意見(jiàn)采集；
（三）、定期活動(dòng)培訓(xùn)班設(shè)置（主要活動(dòng)）；
培訓(xùn)班培訓(xùn)人員由大二主要干部組成，輪班講課；
（四）、聯(lián)合淘寶創(chuàng)業(yè)基地舉行單獨(dú)模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和電子商務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售；
分區(qū)安排會(huì)員進(jìn)入淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地參觀、學(xué)習(xí)，并讓部分會(huì)員參與具體實(shí)訓(xùn)；
（五）、部分例外活動(dòng)舉行；
（六）、活動(dòng)總評(píng)；
我們的工作有成績(jī)，但也不可避免的存在著一些不足和缺陷，有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)；
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)瞬間大二一學(xué)年即將結(jié)束了，而我只能感嘆一句;時(shí)間過(guò)的好快哦!回首過(guò)去的兩年，我不禁有些許感慨。這兩年里在老師的教導(dǎo)和同學(xué)們的幫助下，同時(shí)也通過(guò)自己自身的不懈努力，在學(xué)習(xí)及生活中得到了成長(zhǎng)、完善自我，使自己在思想政治、理論知識(shí)水平方面都有所提高。下面就是我在大二這學(xué)年的情況進(jìn)行的總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)方面。
現(xiàn)在與以前相比有了很大的進(jìn)步，各次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)也明顯比以前有所提高。而經(jīng)過(guò)了兩年的學(xué)習(xí)與生活，在這個(gè)學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度，保證每堂課都認(rèn)真聽(tīng)好聽(tīng)足，力求保持在大學(xué)期間沒(méi)有掛科。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫(xiě)論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫(xiě)作能力。在自己的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里，我參加了自己很喜歡也非常感興趣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)策劃大賽，并且取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了全場(chǎng)比賽二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)，這使我很開(kāi)心。與此同時(shí)，我很喜歡策劃項(xiàng)目，雖然不是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，可能是在中專(zhuān)時(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)策劃方面的學(xué)習(xí)想更進(jìn)一步。而在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)兩年了，雖然對(duì)其了解了不少，但是覺(jué)得自己仍需努力。對(duì)seo搜索引擎的幕后優(yōu)化知識(shí)，我想進(jìn)一步的努力的學(xué)習(xí)。且在專(zhuān)業(yè)上，網(wǎng)頁(yè)制作方面使我很想努力的去學(xué)習(xí)，努力的靜下心，是完善一個(gè)網(wǎng)站的必備需要，這也正是我自己喜歡的。但在課后業(yè)余時(shí)間里，我參加了會(huì)計(jì)上崗資格的考試，雖然最后是失敗了，但是“革命尚未成功，同志仍需努力嘛”。所以我想要自己更努力一點(diǎn)，向自己喜歡，感興趣的策劃，引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)制作及會(huì)計(jì)方面發(fā)展。
二、在業(yè)余方面。
在課余時(shí)間，我經(jīng)常會(huì)閱覽自己感興趣書(shū)籍，并參加了一些水平的資格考試，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。而我感興趣的財(cái)會(huì)方面的知識(shí)，我想應(yīng)該是自己的努力還不夠吧，所以我得更加的努力。而我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)落伍。思想政治學(xué)習(xí)方面。始終保持與黨中央高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅(jiān)決擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國(guó)兩制”的方針，反對(duì)任何形式的權(quán)主義和分裂主義。政治上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。不滿(mǎn)足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報(bào)。做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
三、在生活方面。
在學(xué)校二年多了，也早已習(xí)慣大學(xué)生活緊張又輕松的氣氛，課程雖然還是安排的很緊湊，但課余時(shí)間明顯增多了，令我真正感受到大學(xué)生活是如此的豐富多彩，已經(jīng)熟識(shí)的朋友早已沒(méi)有大一剛?cè)雽W(xué)時(shí)的拘束與隔閡。在這一年里，我都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。至今為止我與宿舍的人相處融洽，雖然偶爾會(huì)有點(diǎn)小過(guò)節(jié)，但也很快能冰釋前嫌。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。大學(xué)不僅是一個(gè)交流知識(shí)的場(chǎng)所，亦是我們學(xué)習(xí)做人處世，接觸社會(huì)的好場(chǎng)所。我感覺(jué)我現(xiàn)在所接受的教育也是各個(gè)層面的，所以我一定會(huì)好好利用這份難得的機(jī)會(huì)，珍惜這段寶貴的時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生。大學(xué)校園就是一個(gè)大家庭。在這個(gè)大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對(duì)象的角色。老師是我們的長(zhǎng)輩，所以我對(duì)他們尊敬有加。同學(xué)們就像兄弟姐妹，我們一起學(xué)習(xí)，一起娛樂(lè)，互幫互助，和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)，別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。生活需要自己來(lái)勾畫(huà)，不一樣的方式就有不一樣的人生。這一年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時(shí)候不會(huì)忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。
四、看未來(lái)方面。
在未來(lái)，我希望自己能找份可以學(xué)習(xí)的助理工作先實(shí)習(xí)，然后自己在通過(guò)不斷努力達(dá)到自己想要的。在實(shí)習(xí)期間，我想只要能學(xué)到東西，工薪能夠自己用的吧，在人生目標(biāo)方面，自己很喜歡策劃，引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)制作及會(huì)計(jì)方面，但得看自己的努力咯。至于薪酬方面，可能的看我能給人家?guī)?lái)多大的利益，人家就可能會(huì)給我多大的薪酬吧。這個(gè)世界，什么東西都得通過(guò)自己的雙手去努力才能拿得到。所以，“革命尚未成功，同志仍需努力”，我得很努力很努力的。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇六
很快的，暑假又過(guò)來(lái)了，面對(duì)最后一年的校園生活，想著剛剛過(guò)去的最后一個(gè)暑假，緊張沉默之后更多的是感慨，電腦在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話(huà)：時(shí)不待我，怎可駐足。
兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨，暑假期間，我在廣東電腦的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來(lái)開(kāi)初都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師，于是真的覺(jué)得老師那句話(huà)的實(shí)在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠(yuǎn)，但說(shuō)不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò)，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過(guò)。
想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專(zhuān)業(yè)的那些另外的知識(shí)，以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練。
而且，專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而。在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以，一直沒(méi)有又休，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師，或者說(shuō)是一名授課者，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)問(wèn)題還得重復(fù)很多遍，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，電腦是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇七
根據(jù)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的要求和安排，我們xx級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的26名同學(xué)于20xx年9月至20xx年4月這段時(shí)間內(nèi)分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.了解熟悉社會(huì)，進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力，提高應(yīng)變能力。
根據(jù)系里安排和我們專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向，由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位，行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等，實(shí)習(xí)單位種類(lèi)多種多樣，既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè)，也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專(zhuān)業(yè)屬于復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面，所以在具體工作中，多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作，還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流，以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫(xiě)的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1.實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異，體現(xiàn)了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，虛心好學(xué)，服從安排，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受，進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng)，提高溝通交流能力。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題，如一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí)，同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致動(dòng)手能力不足?？紤]問(wèn)題欠周全，隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等。
最后，我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位，感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出，同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們10級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇八
我所在的實(shí)習(xí)單位是一家成立于xx年一家注冊(cè)資本500萬(wàn)中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營(yíng)中西尖端保健精品，及營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營(yíng)情況不是很理想，一直處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。在我進(jìn)入這家公司的時(shí)候，公司上下正在進(jìn)行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說(shuō)，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實(shí)習(xí)。可以這樣講，我來(lái)到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來(lái)。
我被分配到公司電子商務(wù)部來(lái)參加實(shí)習(xí)工作，具體的工作為維護(hù)公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的一個(gè)工作在自己看來(lái)是一份有喜有憂(yōu)的工作。喜的是公司的電腦設(shè)備出問(wèn)題一般是偶爾出現(xiàn)，這樣有比較多的時(shí)間來(lái)了解企業(yè)及目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，因?yàn)楣緸槲覀€(gè)人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂(yōu)的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專(zhuān)業(yè)差距比較大，是否可以順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)是比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題。但很現(xiàn)實(shí)的是，公司不可能把重要的工作交到一個(gè)實(shí)習(xí)生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作非常被動(dòng)。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺(jué)很是難受。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，我再一次為自己找準(zhǔn)了定位：實(shí)習(xí)生。一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生在工作中的問(wèn)題是極為正常的一件事情。而且這次實(shí)習(xí)的一個(gè)個(gè)重要的部分就是來(lái)“犯錯(cuò)誤”，不犯一點(diǎn)錯(cuò)誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校中的不足的，而且不知道在大學(xué)畢業(yè)之后的主要的方向是什么。
抱著這樣的一種心態(tài)，我開(kāi)始積極的投入到實(shí)習(xí)工作中去。自己雖然對(duì)周?chē)乃袠I(yè)務(wù)不熟悉，但是我可以多花時(shí)間來(lái)了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周?chē)沫h(huán)境。幸運(yùn)的是，我的部門(mén)經(jīng)理給了我比較多的犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，而且很認(rèn)真地為我指出了今后的學(xué)習(xí)方向，并盡可能的保護(hù)了我的信心。
剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng)。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團(tuán)電話(huà)機(jī)，這是我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的，但是部門(mén)經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過(guò)程。
經(jīng)過(guò)三天的努力，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢，但是通過(guò)這件事情堅(jiān)定了我的信心，只要努力沒(méi)有不能學(xué)會(huì)的。漸漸地我的工作也得到了實(shí)習(xí)單位的員工的認(rèn)可，在最初了的電子商務(wù)資料庫(kù)。
在漸漸地取得了上級(jí)主管的信任之后，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機(jī)會(huì)來(lái)接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來(lái)：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個(gè)瓶頸。
在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我個(gè)人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學(xué)習(xí)，而對(duì)網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個(gè)很大的軟肋。因?yàn)槊總€(gè)公司都希望自己新員工可以很快地為公司實(shí)現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學(xué)校的基礎(chǔ)知識(shí)在這個(gè)時(shí)候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會(huì)直接的用到。
技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情，直到現(xiàn)在我還在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇九
我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，假如進(jìn)行細(xì)分，可以分解成信息溝通，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這究竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的熟悉有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)熟悉的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“全部權(quán)證書(shū)”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“全部權(quán)證書(shū)”轉(zhuǎn)移而消失的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品全部權(quán)最終發(fā)生了變化。
在方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種熟悉上的偏頗，這種熟悉上的偏頗很簡(jiǎn)單把電子商務(wù)引上歧途。根據(jù)這種偏頗的熟悉指導(dǎo)實(shí)踐，必定消失現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
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電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十
為了使學(xué)生能夠充分的把課本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，并通過(guò)實(shí)習(xí)能夠進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神，進(jìn)而讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神在以后的學(xué)習(xí)工作中的重要性，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的網(wǎng)站建設(shè)人才。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見(jiàn)，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語(yǔ)言能力。除了提供自然的輸入手段（如語(yǔ)音輸入、手寫(xiě)輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺(jué)的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越難以見(jiàn)到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過(guò)去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒(méi)有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國(guó)家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過(guò)internet與世界各地的其它用戶(hù)自由地進(jìn)行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源。網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。
（一）為了以后我們能夠在工作中順利做事，老師辛苦的找來(lái)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這是一個(gè)建設(shè)站的項(xiàng)目項(xiàng)目名稱(chēng)是365家園生活網(wǎng)，網(wǎng)站分為近三十個(gè)板塊，然后我們可以選擇那些沒(méi)有完成的項(xiàng)目來(lái)做，我們組選的是辦事指南這一塊。由于不經(jīng)常接觸辦事指南的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有有多而雜，所以給我們的搜集帶來(lái)很大的困難。
（二）在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來(lái)，所以實(shí)習(xí)的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問(wèn)題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁(yè)布局、欄目分類(lèi)等一些問(wèn)題時(shí)大家都有不同的意見(jiàn)，所以我們是經(jīng)過(guò)自信分析才決定下來(lái)網(wǎng)站的一些問(wèn)題。
（四）原本以為采集信息是一件比較容易的工作，可是要搜集一些與題材切實(shí)可行的信息還是需要下一些功夫進(jìn)行篩選的，所選的內(nèi)容既要與民生相聯(lián)系，又要貼切百姓生活，要把大家常遇到的問(wèn)題和經(jīng)常談到的熱點(diǎn)話(huà)題全都涉及到。所以工作量較大。
在遇到這些問(wèn)題是我們都感覺(jué)太累太復(fù)雜了，所以也有想過(guò)放棄，想過(guò)只不過(guò)是一個(gè)作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲，這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們也體會(huì)到了，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作，自己有義務(wù)去完成它，在完成工作的過(guò)程中真真正正的學(xué)到一些東西，才是最主要的。
實(shí)習(xí)心得：經(jīng)過(guò)為期兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們進(jìn)行分工作業(yè)，大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一起完成實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)當(dāng)中我們的意見(jiàn)產(chǎn)生過(guò)分歧，制作當(dāng)中遇到過(guò)技術(shù)上的問(wèn)題，可是大家共同面對(duì)困難，一起解決問(wèn)題，所以我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量啊。
我們組做的是365家園生活網(wǎng)中的辦事指南這個(gè)板塊，剛開(kāi)始接到任務(wù)時(shí)就感覺(jué)這個(gè)板塊不好做，因?yàn)榇蠹覍?duì)辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個(gè)方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時(shí)工作量較大。特別是有一個(gè)便民提示，要收集到大家生活中的熱點(diǎn)話(huà)題，然后在解決問(wèn)題，任務(wù)量比較大。所以剛開(kāi)始大家都摸不著頭緒，后來(lái)大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務(wù)。所以在實(shí)習(xí)中能學(xué)到很多課外知識(shí)，對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會(huì)最深的就是大家討論問(wèn)題時(shí)，各抒己見(jiàn)，然后再分析問(wèn)題得出結(jié)果，有時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題大家花上一天的時(shí)間討論，不放棄的精神啊。
這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師！
最后，讓我們?cè)僖淮胃兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)到了工作的感受，感謝老師對(duì)我們的培養(yǎng)與教導(dǎo)，謝謝！
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十一
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單；
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等；
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢(xún)；
4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通；
5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn)；
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線(xiàn)上，線(xiàn)下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理。
2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶(hù)，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在20下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就擱置了。年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開(kāi)模塊直接錄入erp；由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶(hù)手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十二
大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門(mén)，走向社會(huì)的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，也從實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問(wèn)題的能力?？紤]到假期時(shí)間和地理位置的原因，于是申報(bào)了xxx暑期實(shí)習(xí)生的崗位。
報(bào)道的第一天在熟悉了部門(mén)的大致情況后，下午開(kāi)始正式的實(shí)習(xí)工作。每天上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，工作的內(nèi)容大致如下:。
日常工作:。
1.銷(xiāo)賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過(guò)程中給予指導(dǎo)。首先登陸xxx本地系統(tǒng)，查看申請(qǐng)調(diào)賬工單的信息和部門(mén)審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在crm系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷(xiāo)賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過(guò)。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會(huì)了判斷不同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。
2.聯(lián)創(chuàng)賬號(hào)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過(guò)寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過(guò)程中遇到的各種不同的情況班組的各個(gè)人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長(zhǎng)的詳細(xì)解釋?zhuān)囵B(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯(cuò)原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號(hào)或進(jìn)行修改，同時(shí)在crm系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺(tái)運(yùn)作和各個(gè)系統(tǒng)的精密配合。
3.施工調(diào)度(派單)。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個(gè)施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對(duì)無(wú)法選擇時(shí)間片的情況自己開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對(duì)軟件快速上手的能力，同時(shí)在解決問(wèn)題的過(guò)程中也得到了吳班長(zhǎng)和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。
(抵用券延期、修改套餐時(shí)間、轉(zhuǎn)賬本)。it服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時(shí)處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在bmp業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操作，處理完填寫(xiě)處理信息并關(guān)閉。這是一個(gè)流程傳遞的平臺(tái)。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過(guò)程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的重要性。
非日常工作:在日常工作的間歇，會(huì)協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作的能力;了解了pl/sqldeveloper軟件的一些功能信息，使用了一些sql語(yǔ)句進(jìn)行臨時(shí)表刪除和寬帶查詢(xún);運(yùn)用了網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)，認(rèn)識(shí)到自己數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的不足和網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的(20xx年文員實(shí)習(xí)報(bào)告)能力也的得到了一定的提高。
在工作中與別人溝通非常重要。人在社會(huì)中都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。在工作的過(guò)程中還要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對(duì)自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會(huì)使自己缺乏自信，但是沒(méi)有誰(shuí)一開(kāi)始就是十全十美的，要有解決問(wèn)題的信心一切就會(huì)容易的多。
知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類(lèi)處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。另外也涉及了一些技術(shù)上的知識(shí)，也讓自己認(rèn)識(shí)到不足，以后更有針對(duì)性地彌補(bǔ)。例如:數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用;sql語(yǔ)句的學(xué)習(xí);網(wǎng)站后臺(tái)建設(shè)和管理。
最后，非常感謝xxx給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然因?yàn)閭€(gè)人原因沒(méi)能做到實(shí)習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十三
為期一周的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這是一次不同尋常的實(shí)訓(xùn)，它不僅僅是實(shí)訓(xùn)，更重要的是為我們創(chuàng)業(yè)或者就業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)，也為我們?nèi)松访鞔_了方向，打消了我們一些天真的想法，使我們正確地看待了我們的人生觀和價(jià)值觀，為自己今后走入社會(huì)大了預(yù)防針，上了一堂深刻的課，我們將銘記這短短一周的歷程，真可謂受益匪淺。
這次實(shí)訓(xùn)在我看來(lái)是一次非常有意思的實(shí)訓(xùn)，改變了以往的實(shí)訓(xùn)方法，通過(guò)企業(yè)參觀和成功人士講解，是我們更直接的了解社會(huì)，了解自己，給自己定位，明確方向，這正是我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，因?yàn)橐酝际窃趯W(xué)校學(xué)習(xí)理論，不了解社會(huì)行情，不了解創(chuàng)業(yè)艱辛，只是覺(jué)得自己學(xué)了一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)就可以在社會(huì)上立足，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法，這也是導(dǎo)致現(xiàn)在又很多大學(xué)生在沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)企業(yè)就業(yè)時(shí)很多企業(yè)不重要或者找不到工作的原因，我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)期的同時(shí)就應(yīng)該多于社會(huì)接觸，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
老師是通過(guò)講解自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，分享自己創(chuàng)業(yè)的成功與失敗，讓我在看待問(wèn)題是更加理智，之后假設(shè)我們有10萬(wàn)元支柱，我們有怎樣的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想？我們通過(guò)小組討論的形式，討論出大家認(rèn)同的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并以小組的形式匯報(bào)了自己組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，同學(xué)們各抒己見(jiàn)，表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，很好的激發(fā)了我們的創(chuàng)業(yè)激情，那么通過(guò)老師的講評(píng)我們明確地清楚了自己項(xiàng)目執(zhí)行力和可行度，我們更加明確社會(huì)的動(dòng)態(tài)，使我們心里都有個(gè)了底。
通過(guò)電子商務(wù)公司參觀和企業(yè)人士講解我們更加清楚作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)的我們，電子商務(wù)具有很好的發(fā)展?jié)摿σ彩俏磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)，那么作為我來(lái)說(shuō)是想在電子商務(wù)有所發(fā)展的，那么我現(xiàn)在打算在淘寶網(wǎng)打開(kāi)自己的一變天地，針對(duì)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店有成功和失敗的說(shuō)法，但是我聽(tīng)了師姐的分享后我更加增加信息，那么同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了怎樣更好的做好淘寶店，總患上來(lái)說(shuō)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈之中，我們要不斷探索市場(chǎng)需求，尋找優(yōu)質(zhì)貨源合理駕馭商品上架時(shí)間，在人員高-潮期盡可能患上保持旺旺在線(xiàn)，更要多與其它商家扳談，獲取其中的扳談技巧，累積經(jīng)驗(yàn)。在顧客的管理上，我有了一些體會(huì)。在我們尋找到方針顧客整體時(shí)，我們要做好相關(guān)顧客的信息管理，而且維護(hù)老客戶(hù)，并可以爭(zhēng)對(duì)老客戶(hù)采用一些優(yōu)惠政策，留住她們，也可以資經(jīng)由過(guò)程她們宣傳吸引更多新客戶(hù)；當(dāng)然，要不斷地更新產(chǎn)物，滿(mǎn)足顧客的需求，更好推廣我們的店鋪。不僅讓從理論以及操作這兩方面暢通領(lǐng)悟我們的知識(shí)，我積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。也讓我體驗(yàn)認(rèn)識(shí)了當(dāng)老板的感覺(jué)，更讓我學(xué)習(xí)很多知識(shí)，擴(kuò)展了我的視野，更讓我體驗(yàn)認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的合作精神，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們本身一片美好的天空.。
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的.網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在這一學(xué)期的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程當(dāng)中，我知道了電子商務(wù)的興起，為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)良好的機(jī)遇，但想要真正取得電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功，創(chuàng)業(yè)者還必須具備吃苦耐勞的精神和行之有效的商業(yè)創(chuàng)意。
在學(xué)習(xí)這門(mén)課程中，我學(xué)會(huì)了一些電子商務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)，如何去運(yùn)用微信、qq、飛信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)上商城，如何去刷鉆、如何維護(hù)自己網(wǎng)上商城的聲譽(yù)、如何把自己的店鋪介紹給客戶(hù)，這些東西對(duì)你以后從事電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域有很大的好處，在電子商務(wù)這個(gè)環(huán)境中，一切變化太快，我們只有不斷學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地。
而陳老師在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課上所交會(huì)我們的并不僅僅是電子商務(wù)基本概率和運(yùn)用。而是通過(guò)電子商務(wù)這一平臺(tái)去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，抓住商機(jī)。打開(kāi)眼界發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)這一新型專(zhuān)業(yè)的空缺。我在這門(mén)課上拋棄了自己的一些傳統(tǒng)的思路。知道了創(chuàng)新和實(shí)踐是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生最重要的要素。沒(méi)有創(chuàng)新的電子商務(wù)是沒(méi)有生命力的是無(wú)法真正做大做強(qiáng)的。
在這門(mén)課中，我也深刻的體會(huì)到老師的賣(mài)力講與學(xué)生的無(wú)作為形成鮮明對(duì)比，好像我們學(xué)生缺少對(duì)這門(mén)課的興趣，我建議老師能夠多拿一些討論課程與學(xué)生互動(dòng)起來(lái)，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，如果老師能夠利用你的資源多拿一些項(xiàng)目，讓我們能夠參與其中，我相信大家在這門(mén)課中，我們會(huì)學(xué)到很多，我們也會(huì)找到在這門(mén)課中存在的價(jià)值。我發(fā)現(xiàn)很多東西，只有自己做了，自己參與了才會(huì)學(xué)到東西，才會(huì)懂得這個(gè)東西的重要性。
10級(jí) 電商應(yīng)用 周驁麟
20150520159
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十四
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話(huà)概括：
工作條理不夠清晰，對(duì)流程不夠熟悉，工作不夠精細(xì)化，工作方式不夠靈活，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性，工作要注重結(jié)果，今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)，多看，多學(xué)習(xí)，多做。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1x件貨，人件利潤(rùn)x元，年收入x萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到x件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十五
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)由于辦學(xué)定位準(zhǔn)確、特色鮮明，于20xx年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)特色專(zhuān)業(yè)。一年來(lái)，該特色專(zhuān)業(yè)的建設(shè)實(shí)施情況良好，進(jìn)展順利，取得了可喜的成果。本專(zhuān)業(yè)將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。
由于強(qiáng)化了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，該專(zhuān)業(yè)所依托的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地獲得一致好評(píng)；由于重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；由于重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“學(xué)院優(yōu)秀基層黨支部”、“學(xué)院先進(jìn)單位”、等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；由于重視課程建設(shè)，該專(zhuān)業(yè)的“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”等二門(mén)課程先后被評(píng)為江西省省級(jí)精品課程和院級(jí)精品課程；由于狠抓教學(xué)質(zhì)量，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總就業(yè)率達(dá)到100%，就業(yè)質(zhì)量高。
總之，該專(zhuān)業(yè)堅(jiān)持以質(zhì)量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學(xué)質(zhì)量，不斷培育專(zhuān)業(yè)特色。其在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面思路清晰，目標(biāo)明確，師資隊(duì)伍整體水平不斷提高，專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革和教材建設(shè)成績(jī)顯著，學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚，教學(xué)質(zhì)量大大提高，逐步形成了自己的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)特色，在全省同類(lèi)院校中享有較高的聲譽(yù)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）專(zhuān)業(yè)設(shè)置經(jīng)充分調(diào)研論證，具有針對(duì)性、靈活性和適應(yīng)性
在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置中，我們將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面，著重做好以下幾個(gè)方面：
1、針對(duì)市場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)辦學(xué)方向明確
（1）行業(yè)社會(huì)背景分析
專(zhuān)業(yè)設(shè)置離不開(kāi)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。江西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛，給本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)帶來(lái)極大的機(jī)遇。從南昌市及撫州市人才市場(chǎng)的招聘崗位來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策劃、采購(gòu)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)等崗位的人才需求量最大，可以說(shuō)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是社會(huì)較熱門(mén)專(zhuān)業(yè)之一。同時(shí)，我們?cè)趯?duì)江西地區(qū)人才市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面人才需求迫切，江西地區(qū)對(duì)電子商務(wù)人才需求量高達(dá)10多萬(wàn)人，而我省現(xiàn)有就職于電子商務(wù)崗位的人才多數(shù)是通過(guò)短期培訓(xùn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，并不能完全發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。
查
近年來(lái)，我們連續(xù)利用學(xué)生實(shí)習(xí)和寒暑假，通過(guò)招聘會(huì)、企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理座談會(huì)等各種機(jī)會(huì)和方法，對(duì)在江西落戶(hù)的部分500強(qiáng)企業(yè)、部分國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)以及一些市政部門(mén)等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開(kāi)展了“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需求”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需求”、“管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)需求”、等內(nèi)容的廣泛調(diào)查，涉及的行業(yè)有機(jī)械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。
我們根據(jù)調(diào)查的情況分析了被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模、類(lèi)型、性質(zhì)等情況，分析了目前江西各行業(yè)電商隊(duì)伍在學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡和能力等方面的情況以及企業(yè)對(duì)電商人員素質(zhì)的要求，分析了電商人員的業(yè)務(wù)能力要求與社會(huì)需求情況；了解了企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性別、年齡、學(xué)歷、課程體系及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取了用人單位對(duì)電子商務(wù)高職人才的培養(yǎng)建議，獲得了大量的一手資料。
得出了一個(gè)結(jié)論：只有結(jié)合江西地區(qū)乃至相鄰省份經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的職業(yè)化、技術(shù)化的一線(xiàn)技術(shù)與管理人才，才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走出一條特色發(fā)展道路。市場(chǎng)對(duì)電商人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開(kāi)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，而專(zhuān)業(yè)建設(shè)側(cè)重點(diǎn)各有不同。我們要想在市場(chǎng)上占有一席之地，就必須根據(jù)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是我院新興專(zhuān)業(yè)，我們力爭(zhēng)辦出專(zhuān)業(yè)的特色，打出我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌。
校企合作，專(zhuān)業(yè)辦學(xué)更具有靈活性與適應(yīng)性
在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們每年均要召開(kāi)1-2次專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，對(duì)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行可行性研究分析。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家充分的研究論證，最終確定專(zhuān)業(yè)設(shè)置及建設(shè)方案。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)依據(jù)市場(chǎng)人才需求而設(shè)置，使得本專(zhuān)業(yè)建設(shè)在近年來(lái)顯得生機(jī)勃勃。
1、深化高職教育思想觀念，樹(shù)立科學(xué)高職教育人才觀
在學(xué)院與系部組織下，本專(zhuān)業(yè)經(jīng)常開(kāi)展高職教育思想觀念的學(xué)習(xí)與研究，樹(shù)立了高職教育的人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)，把為地方和行業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)第一線(xiàn)的高素質(zhì)技能型人才作為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的基本思路。
2、以需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
在充分市場(chǎng)調(diào)研與專(zhuān)家認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們對(duì)高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位力求準(zhǔn)確、具體，我們樹(shù)立了 “以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)體、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)為專(zhuān)業(yè)改革方向，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為中心” 的專(zhuān)業(yè)辦學(xué)理念，確定了 “根據(jù)市場(chǎng)設(shè)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)需要定課程，根據(jù)崗位練技能”專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)思路，取得了一定的成效。
3、圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)制定專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃，專(zhuān)業(yè)建設(shè)措施科學(xué)、操作性強(qiáng)，成效顯著
通過(guò)對(duì)江西地區(qū)乃至相鄰省份企業(yè)的調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問(wèn)題，我們通過(guò)校企合作方式，大力實(shí)施教學(xué)改革，對(duì)師資建設(shè)、專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)、校本教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段改革、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與經(jīng)費(fèi)投入等方面均制定科學(xué)、可操作的五年建設(shè)規(guī)劃。近年來(lái)本專(zhuān)業(yè)建設(shè)取得一定的成效，學(xué)生一次就業(yè)率一直保持在90%以上，20xx年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)教改特色專(zhuān)業(yè)。
1、師資隊(duì)伍職稱(chēng)、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有專(zhuān)任教師12人，其中教授1人，副教授3人，講師8人，教師職稱(chēng)結(jié)構(gòu)趨向合理；專(zhuān)任教師中具有碩士以上學(xué)位的比例為36.8％，教師學(xué)歷層次不斷提高；本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師45周歲以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相結(jié)合，以中青年教師為主的師資隊(duì)伍格局，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。整體而言，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師職稱(chēng)、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理，發(fā)展趨勢(shì)良好。
2、雙師型教師比例不斷提高
整體而言，該專(zhuān)業(yè)的教師不僅有良好的專(zhuān)業(yè)理論功底，而且非常重視實(shí)踐能力的提高。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有專(zhuān)任教師12人，其中10人雙師或具有雙師素質(zhì)，占專(zhuān)業(yè)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教師總數(shù)的比為85%。教師從事與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的社會(huì)兼職，不僅有利于其自身素質(zhì)的提高，同時(shí)更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力，對(duì)于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到了很好的保障作用。
重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“院級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“院級(jí)優(yōu)秀基層黨支部”、“院級(jí)先單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
首先，修訂了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)調(diào)整了課程體系中的專(zhuān)業(yè)選修課體系；其次，課程建設(shè)不斷取得突破，“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”等2門(mén)課程先后被評(píng)為江西省省級(jí)精品課程及院級(jí)精品課程。
經(jīng)管系制定了教材建設(shè)規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴(yán)格按照上述計(jì)劃和制度進(jìn)行教材方面的建設(shè)和管理，教材選用整體水平高，使用效果好。本系所有課程均選用同行公認(rèn)的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿(mǎn)足我系高職教育各個(gè)環(huán)節(jié)的要求和我系教學(xué)和科研的需要，得到老師和學(xué)生的廣泛認(rèn)可及好評(píng)。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)離不開(kāi)完善的教學(xué)環(huán)境。幾年來(lái)，經(jīng)管系在學(xué)院相關(guān)部門(mén)的支持下，針對(duì)專(zhuān)業(yè)所需要的實(shí)訓(xùn)室及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，取得了一定效果。
建立了現(xiàn)代化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障充分
通過(guò)多年的努力，本專(zhuān)業(yè)已建立了符合專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，滿(mǎn)足了本專(zhuān)業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)訓(xùn)、考證培訓(xùn)等實(shí)踐技能培訓(xùn)的需要。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十六
6月23日，特色中國(guó)·紹興館試運(yùn)行上線(xiàn)。8月7日，紹興館正式開(kāi)館。近三年來(lái)，通過(guò)“紹興館”運(yùn)營(yíng)為本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品上行，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，助力提升企業(yè)品牌價(jià)值做出了自己的貢獻(xiàn)。
（一）豐富上線(xiàn)商品，提高平臺(tái)銷(xiāo)售額
新增產(chǎn)品30余款，如會(huì)稽山純正五年、大越2.51十年陳、望海云霧茶等。同時(shí)，紹興館還與紹興大越酒業(yè)有限公司合作，打造兩款紹興館定制酒，助推紹興農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。現(xiàn)紹興館已有合作商180家，產(chǎn)品300余款，涵蓋了紹興的6個(gè)區(qū)、縣（市）。20xx年以來(lái)，截止12月底，紹興館實(shí)現(xiàn)平臺(tái)銷(xiāo)售額12520.27萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)13.7%。
（二）緊扣節(jié)日效應(yīng)，主動(dòng)參與網(wǎng)銷(xiāo)活動(dòng)
20xx年以來(lái)，紹興館配合中秋、國(guó)慶、雙十一、雙十二、網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)等節(jié)日，推出豐富多樣的線(xiàn)上活動(dòng)，吸引流量，進(jìn)一步打響紹興館知名度。20xx年8月7日，紹興館開(kāi)展2周年慶活動(dòng)，線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng)與線(xiàn)下首屆互聯(lián)網(wǎng)。此外，紹興館還通過(guò)兩個(gè)公眾號(hào)推送、手機(jī)短信、鉆展、直通車(chē)等方式宣傳紹興館上架新品及各種活動(dòng)。
（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，提升“紹興館”品牌度
開(kāi)設(shè)“紹興館o2o體驗(yàn)店”。公司為進(jìn)一步提升“紹興館”品牌知名度，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展新趨勢(shì)，主動(dòng)出擊，公司在解放北路344號(hào)商業(yè)傳統(tǒng)地段，成立特色中國(guó)紹興館城市廣場(chǎng)o2o體驗(yàn)店。該體驗(yàn)店集“紹興館”線(xiàn)上商品的展示、銷(xiāo)售于一體，平時(shí)同步開(kāi)展線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)，以線(xiàn)下傳統(tǒng)商業(yè)客流來(lái)促進(jìn)線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)展，以平臺(tái)知名度帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售，以線(xiàn)下銷(xiāo)售提升平臺(tái)知曉度，以達(dá)到線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下市場(chǎng)的互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展。
體驗(yàn)店內(nèi)銷(xiāo)售的均為紹興各區(qū)縣市的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，包括紹興黃酒、越州茗茶、紹興特色早餐下飯菜、休閑零食、越窯青瓷以及援疆產(chǎn)品等。體驗(yàn)店采用電子支付模式，支持線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)、配送一條龍服務(wù)。
將更加注重平臺(tái)上線(xiàn)的引流款、形象款、利潤(rùn)款選擇，進(jìn)一步突出“農(nóng)、特、優(yōu)”屬性，穩(wěn)步提升平臺(tái)知名度。
（二）創(chuàng)新銷(xiāo)售模式還有空間?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸從pc端向移動(dòng)端傾斜。淘寶直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新版塊、新概念不斷沖擊傳統(tǒng)購(gòu)物市場(chǎng)。公司將進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新力，以開(kāi)放的思想、融合的態(tài)度、創(chuàng)新的模式接軌這些新生事物，將“紹興館”打造成代表紹興、代表浙江的`網(wǎng)銷(xiāo)知名品牌。
（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。紹興農(nóng)產(chǎn)品資源較為豐富，但各區(qū)、縣（市）農(nóng)產(chǎn)品分布不均勻，產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)。如黃酒，秋冬銷(xiāo)量漲勢(shì)顯著，夏季回落明顯。計(jì)劃進(jìn)一步突出季節(jié)性、時(shí)令性，增加地域性商品的收集與儲(chǔ)備，以短平快的特色農(nóng)產(chǎn)品來(lái)增加平臺(tái)點(diǎn)擊量，提高點(diǎn)擊成交率。
（一）繼續(xù)開(kāi)展改造提升工作。在前一階段運(yùn)作的基礎(chǔ)上，持續(xù)開(kāi)展改造提升工作，深入研究農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、保鮮、冷鏈物流、質(zhì)量安全追溯等領(lǐng)域。發(fā)揮紹興館平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，努力打造成真正具有紹興特色的、與眾不同的地方特色館，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)瀏覽量、訪(fǎng)客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額的穩(wěn)步增加。
（二）試點(diǎn)建設(shè)“供銷(xiāo)淘”城鄉(xiāng)電商服務(wù)站。結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)“推動(dòng)社區(qū)電子商務(wù)新發(fā)展”工作新要求，20xx年公司將整合現(xiàn)有資源，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合，應(yīng)用電子商務(wù)的生產(chǎn)生活方式，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，進(jìn)一步健全“紹興館”農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行實(shí)踐方式，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模。
計(jì)劃發(fā)揮公司現(xiàn)有平臺(tái)、網(wǎng)店、移動(dòng)電商的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)選地址與商品，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新商品流通方式，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。探索建設(shè)以供銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)有“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點(diǎn)（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、日用消費(fèi)品現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)副產(chǎn)品現(xiàn)代購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)）為載體建設(shè)具有供銷(xiāo)特色的電商服務(wù)站模式。初期在越城區(qū)范圍內(nèi)，以城市社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、現(xiàn)有020線(xiàn)下體驗(yàn)店為服務(wù)站載體，在現(xiàn)有越城區(qū)6個(gè)街道34個(gè)社區(qū)、2家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、2家o2o體驗(yàn)店、2家基層供銷(xiāo)社開(kāi)展前期試點(diǎn)建設(shè)，第一批計(jì)劃籌建20—30家，探索確立實(shí)踐模式。
（三）深入推進(jìn)供銷(xiāo)電商園區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步完善現(xiàn)有電商園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，多渠道開(kāi)展園區(qū)招商工作，重點(diǎn)引進(jìn)紹興本地農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、糧批市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、園區(qū)附近電商從業(yè)者，可優(yōu)選商品入駐“紹興館”、天貓店、服務(wù)站上架銷(xiāo)售，以上下聯(lián)動(dòng)、電商園區(qū)與糧批市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的形式進(jìn)一步拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路，提升本市農(nóng)業(yè)企業(yè)品牌價(jià)值，為我市農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售助力。電商園區(qū)為中小電商提供攝影、設(shè)計(jì)、策劃、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、物流等一站式服務(wù)，形成濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍，成為新興創(chuàng)業(yè)基地。
新年新氣象，新年新計(jì)劃。相信在市委市政府的關(guān)心下，在市級(jí)各部門(mén)的支持幫助下，供銷(xiāo)電商公司將以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展為理念，充分發(fā)揮特色中國(guó)“紹興館”的平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步服務(wù)城鄉(xiāng)，促進(jìn)商貿(mào)流通，為我市“三農(nóng)”發(fā)展助力，以切實(shí)的行動(dòng)踐行“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十七
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話(huà)是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。
由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線(xiàn)一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶(hù)的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。
在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十八
本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)行模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)自己的操作能力，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)操作
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理；
2、分類(lèi)信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布；
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程；
第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們?cè)O(shè)置自己的網(wǎng)站標(biāo)題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。
第二個(gè)任務(wù)是在分類(lèi)信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在kvov發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖：
第三個(gè)務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊(cè)公司，發(fā)布產(chǎn)品信息
電子商務(wù)學(xué)期總結(jié)篇十九
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的`學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了4天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，24個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣xx個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。2，融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng)造12年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。