家庭是人們生活中最溫暖的港灣，是人們心靈的歸宿。在寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)注意語言的精煉和流暢。這篇范文通過對具體事例的分析，讓我們更好地認(rèn)識到總結(jié)的重要性和作用。
銷售書籍讀書心得篇一
《零售圣經(jīng)》具體而言，商品政策就是商品齊全程度。商品齊全度大致是由三個(gè)要素所組成，這三個(gè)要素分別是味道、鮮度和價(jià)格。而印象即是店鋪的整潔、親切的服務(wù)態(tài)度。如果我們能夠確實(shí)做好這兩點(diǎn)，就可以提升7—eleven的印象。
總之，能夠塑造一個(gè)可以讓顧客安心消費(fèi)的印象和提供完備的商品政策，就可以吸引顧客不斷的上門來消費(fèi)。
每個(gè)人都有上超市或逛百貨公司的經(jīng)驗(yàn)，若是有一次看到不新鮮的蔬果、不親切的服務(wù)態(tài)度，應(yīng)該就不會(huì)再去第二次了。
此外，如果你是這家的老板，我想你也不會(huì)任由這家店就這么搞下去，因?yàn)榧热粧熘氖?—eleven的招牌這家店的負(fù)面形象，就會(huì)波及到也是掛著7—eleven的招牌的其他店鋪。因此對于有問題的加盟店，我們不會(huì)擱著不管。
對于各種問題，公司都會(huì)恰如其分的進(jìn)行處理，如果實(shí)在不行，只好解約。我們既然和各加盟店簽訂了加盟權(quán)契約，總公司就一定要對各個(gè)店鋪負(fù)起該有的責(zé)任。
如果讓某家店得過且過，而造成7—eleven整體的形象受損，對于其它店鋪而言，總公司也等于違反約定。所以如果這一類的店鋪無法配合改善的話，就只有舍棄一途了。
當(dāng)?shù)赇亖碚劶用藱?quán)的時(shí)候，總公司一定會(huì)將加盟連鎖店必須遵守的各項(xiàng)規(guī)定向加盟店的老板詳細(xì)說明。當(dāng)然總公司本身應(yīng)盡的職責(zé)，我們也絕不馬虎。雖然處理加盟事宜的人是總公司的人，但是我們也不允許有人借用公司的力量，強(qiáng)勢壓力欺負(fù)加盟店。因?yàn)檫@種仗勢欺人的做法，一定會(huì)破壞加盟店和總公司之間的信賴關(guān)系。
另外，對于商品交易商，我們所持的態(tài)度也是一樣的。一九八二年，當(dāng)伊藤榮堂如火如荼推動(dòng)業(yè)務(wù)改革的時(shí)候，我們打出了絕不退貨給交易商的方針。因?yàn)槲覀兿Ｍ軓慕灰咨棠莾哼M(jìn)最好的商品，進(jìn)而獲得消費(fèi)者的最好的評價(jià)，以提高我們自己的利潤。我們不希望自己的問題影響到批發(fā)商或者是制造商，因?yàn)椴少彽氖俏覀冏约骸Ｈ绻炎约旱臒o力束之高閣，并將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到別人身上，無疑是制造不圓融的信賴關(guān)系。
因此7—eleven認(rèn)為禁止將商品退給交易商是理所當(dāng)然的，但是一般的零售業(yè)者，尤其是位百貨公司附近的零售商店，仍然視退貨為理所當(dāng)?shù)氖?，然而這種做法是無法提升業(yè)績的。
總之，不論是加盟連鎖店的加盟店和總公司之間的關(guān)系，或者是總公司和交易商之間的關(guān)系，都必須建立在彼此相互信賴之上，才能夠共榮共存，因此兩造雙方都必須格守約定，盡自己該盡的職責(zé)。
銷售書籍讀書心得篇二
近來，我學(xué)習(xí)了《給教師的一百條新建議》、《教育新理念》兩本書的許多篇章，深有感觸。明確了很多道理。
教師對美好的事物應(yīng)保持敏銳的態(tài)度。教師面對的孩子就是最美好的事物，他們有純真的心靈、誠實(shí)的態(tài)度、自然的感情、善良的愿望，如果不能捕捉到那些美，你就辜負(fù)了造化的賜予。教師對美好事物保持高度的敏銳，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的愛孩子，并因?yàn)閻鄱鴿M心歡喜。教師要有赤子之心。做個(gè)很單純、很簡單、很好奇、很幼稚，有時(shí)有點(diǎn)傻勁的人。教師應(yīng)有獨(dú)立思想，讓我經(jīng)常思考教育問題，思考人的問題，思考我為什么而教，怎樣教，將教育活動(dòng)與人生思索融為一體。
學(xué)生作為人，是需要灌輸精神理想的，那么教師首先應(yīng)該做的就是順乎人性。學(xué)生需值得去珍愛，在工作過程中要學(xué)會(huì)寬容學(xué)生，與學(xué)生和諧相處；另一方面，教師在尊重學(xué)生時(shí)，也要學(xué)會(huì)合理合法地懲戒學(xué)生，所謂懲戒，是指通過對不合規(guī)范的行為施以否定性的制裁，從而避免其再次發(fā)生，以促進(jìn)合范行為的產(chǎn)生與鞏固。但懲戒必須注意幾點(diǎn)：一、教師懲戒學(xué)生應(yīng)具有教育性；二、尊重學(xué)生人格；三、懲戒應(yīng)合理并公正；四、懲戒要符合相關(guān)程序。
在新的教育理念下，教師要學(xué)會(huì)不培養(yǎng)乖孩子。如果我們將一個(gè)個(gè)乖孩子樹為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，而必然的報(bào)應(yīng)就是，在這個(gè)多元化、個(gè)性化的時(shí)代，調(diào)皮搗蛋的孩子越來越多，而那些當(dāng)初的乖孩子，將來他們也許就是弱勢群體，匯入茫茫的失業(yè)大軍。
總之，通過這一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了提升，思路更明確了，方法更具體了。相信在今后的教育教學(xué)中，這一次的理論學(xué)習(xí)必將使自己獲益匪淺。
教育書籍讀書心得6
假期里，每天都會(huì)讓兒子讀幾篇文章，閱讀后說一說自己的感想，然后記錄下來，對于文章里面好的句子也會(huì)記錄下來，這樣不僅提高了想象能力，增加了識字量，還為以后寫作文打下良好的基礎(chǔ)。
今天兒子閱讀了《笨狼的故事》，這個(gè)故事只要笨狼一出場，兒子就很開心，笨狼很可愛，也很倒霉，總做一些很搞笑的事情，通過笨狼兒子能聯(lián)想到聰明兔，因?yàn)槁斆魍每偸亲鲆恍┍坷亲霾坏降氖隆９适潞苌鷦?dòng)也很幽默。對于自己喜歡的故事書，兒子會(huì)一口氣讀完，雖然對于故事情節(jié)掌握的不太全面，但時(shí)間長了，就會(huì)實(shí)際運(yùn)用到學(xué)習(xí)當(dāng)中。俗話說：讀書破萬卷，下筆如有神，我們堅(jiān)信，兒子會(huì)一天天成長，一天天進(jìn)步的。
有的時(shí)候兒子也讓會(huì)我陪伴他共同閱讀，然后我們互相提問，看誰記得又牢固又準(zhǔn)確，其實(shí)童話故事真的能開闊孩子的視野，激發(fā)孩子的閱讀興趣。簡單的圖片搭配幽默風(fēng)趣的語言，別說是孩子，連我也喜歡看，仿佛自己也回到了童年時(shí)代。和孩子一起閱讀，不但能帶動(dòng)孩子的積極性，自己也能從中獲得樂趣，真是一舉兩得。
有的故事里里面還附加了一些開動(dòng)腦筋的成語故事和開心謎語，兒子也很喜歡，通過猜謎語可以提高孩子的想象能力，成語故事則豐富了孩子的閱讀空間。作為家長，我們很開心。因?yàn)楹昧?xí)慣成就好孩子。相信孩子一定會(huì)健康快樂的成長，也必定會(huì)成為我們的驕傲。
銷售書籍讀書心得篇三
陽光總在風(fēng)雨后，經(jīng)歷了風(fēng)雨，才能見到彩虹，經(jīng)歷了考驗(yàn)，才回發(fā)現(xiàn)生活的美麗。你給生活投去一個(gè)燦爛的微笑，生活也許會(huì)回報(bào)你一個(gè)大大的擁抱。
《安妮日記》，不用我說就可以知道，這是一本由一個(gè)名叫安妮的小女孩寫的日記。如果只是一本簡單的日記，它也不會(huì)有這么大的影響力。這本書記錄著二戰(zhàn)時(shí)期，猶太人慘遭誅殺，安妮一家為了保命，在密室過著不見天日的生活。陰冷，幽暗的密室，連空氣都令人覺得壓抑，在密室的生活中，所有人都承受著無數(shù)來自心理和生理的壓力。安妮更是如此，作為一個(gè)個(gè)性開朗活潑的女孩，關(guān)在密室的生活已嚴(yán)重地壓抑了她的個(gè)性，更辛苦的是，她還要承受承受密室里其他成員的指責(zé)，美其名曰教育。所謂指責(zé)，大部分也是無中生有的訓(xùn)斥，只是他們無法宣泄心中的不快，就讓安妮當(dāng)他們的心靈垃圾桶。而安妮還只是個(gè)乳臭未干的小孩，根本沒有能力反抗，唯有忍氣吞聲。試問誰受得了那么多的壓抑與指責(zé)呢？安妮找到了唯一的傾訴對象，kitty，一個(gè)精美的日記本，從此，每天的生活，不管開心還是痛苦，安妮都會(huì)，都只會(huì)和kitty分享內(nèi)心的喜怒哀樂。
我很驚訝，在外面戰(zhàn)爭不斷，每天提心吊膽的日子里，安妮想著的不是生活有多么的不公平，不是無止境地抱怨生活，而是一心向往著美好安定的生活，滿懷希望地等待重見天日的那天。有時(shí)候她也會(huì)埋怨，也會(huì)在日記本中宣泄內(nèi)心的不快和對某人的不滿，但過后她就會(huì)反思，會(huì)為自己的出言不遜感到羞愧，然后又燃起對生命的希望和對外面的世界的向往。
還生活一個(gè)積極樂觀的笑臉吧！在困難的日子里，要記得堅(jiān)強(qiáng)；在安逸的日子里，更不要忘記積極！
銷售書籍讀書心得篇四
讀過李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實(shí)銷售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員，銷售也應(yīng)按照一套流程，包括銷售準(zhǔn)備；調(diào)動(dòng)銷售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問題所在；為客戶提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達(dá)成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶為我們宣傳品牌。而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項(xiàng)，作為銷售人員，個(gè)人修養(yǎng)，對產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對企業(yè)的文化認(rèn)同感，對客戶的了解都很重要，都是銷售前期必須準(zhǔn)備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個(gè)人的修養(yǎng)和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時(shí)想到最壞的結(jié)果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點(diǎn)，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過細(xì)心的溝通引導(dǎo)客戶說出客戶心中糾結(jié)的問題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問題，與客戶共同解決問題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項(xiàng)等余慮，使客戶買的舒心，內(nèi)心達(dá)到滿足；達(dá)成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達(dá)成銷售訂單。
銷售書籍讀書心得篇五
《愛的藝術(shù)》是打印出來看的，也幸好如此才得以在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)樽x書的慣性思維不容易看懂作者的西方思維，讀第一遍的時(shí)候亂了，再讀才有點(diǎn)頭緒。
最深的感受：要想被愛，先學(xué)會(huì)如何去愛。不要再覺得愛情的先決條件是能否被愛，其實(shí)是能否重視愛的各種因素；不要再認(rèn)為簡單的是愛本身，難的是沒有愛的對象，其實(shí)所有人都是愛的對象；也不要再將過多的精力放在名利、權(quán)力上，那和愛沒有關(guān)系，愛是一種能力。
愛情有著最為重要的因素和廣泛的對象。
我認(rèn)為全書中最為精辟，個(gè)人最能接受和理解之處在于對愛情積極性的解釋：給、關(guān)心、責(zé)任心、尊重、了解。
愛情是積極的，是發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，它的第一要素是“給”，“給”不是被別人拿走東西，也不是一種自我犧牲，而是為了體驗(yàn)快樂，他體現(xiàn)生命力的升華。不論是在性范疇還是物質(zhì)范疇，“給”都能夠帶來快樂。在人的特殊范疇里，通過“給”，提高的對方的生命感，喚起了某種有生命力的東西，這表現(xiàn)在愛情上，便是用對他人的愛去換取他人對自己的愛。如果雙方都能深刻理解愛的積極性，那么這種雙方的互動(dòng)就會(huì)帶來充滿活力而不是被動(dòng)的愛。如書中指出，克服人的孤獨(dú)感最有效途徑是創(chuàng)造性的勞動(dòng)，一個(gè)人如果缺乏生產(chǎn)性傾向，不信賴自己的力量和達(dá)到目的的勇氣，那他就怕“給”，也就害怕愛，最終仍會(huì)陷入孤獨(dú)。
愛情是對生命以及我們所愛之物生長的積極的關(guān)心。就像上帝所說的，愛的本質(zhì)是創(chuàng)造和培養(yǎng)。人們認(rèn)為應(yīng)該把全部的關(guān)心給未來將要出現(xiàn)的愛人，這其實(shí)是本末倒置。如作者在博愛中解釋：只有當(dāng)我愛那些與我個(gè)人利益無關(guān)的人時(shí)，我的愛情才開始發(fā)展，所有的人呢都應(yīng)該是平等的。那些藏著內(nèi)心的熱情對周遭表現(xiàn)冷漠等待愛情的人應(yīng)該開始學(xué)習(xí)這一點(diǎn)，開始關(guān)心周圍的人，或許就能培養(yǎng)出美好的愛情。
責(zé)任心是我對另一生命表達(dá)出來或尚未表達(dá)出來的愿望的答復(fù)。責(zé)任心不是義務(wù)而是一種完全主動(dòng)的思想和行動(dòng)。經(jīng)常只有成為了愛情的雙方，人們才會(huì)表現(xiàn)出精神上的關(guān)心。正如大多數(shù)人體會(huì)到的，我們只是很吝嗇地將這種責(zé)任心給某一個(gè)人而且還可能是未出現(xiàn)的人。
尊重是有能力實(shí)事求是地正視對方和認(rèn)識他獨(dú)有的個(gè)性。不要再臆想將你愛的對象改造成你想象的更好的樣子。你因?yàn)樗撬鴲凵纤?，如果愛他就?yīng)該愛他的成長，愛他本來的面目。同時(shí)，給予對方自由也要讓自己獨(dú)立，雙方相對的獨(dú)立才會(huì)有自由而長久的愛情。
愛情之所以能使人逃避孤獨(dú)，是因?yàn)槟苷J(rèn)識“人的秘密”，逐漸了解對方，了解對方的深度。在深入對方中，雙方找到了自己，發(fā)現(xiàn)了自己，也就獲得了愛情。
愛情不僅僅是只找到一個(gè)愛的對象，所有的人都是愛的對象。學(xué)會(huì)了愛，就不僅愛一個(gè)人，而是其他人和世界。愛情和所有人相關(guān)，這可以通過不同形式的愛情體現(xiàn)。
不具獨(dú)占性的博愛關(guān)心尊重所有人，并且所有人都是平等的。要學(xué)會(huì)博愛就要愛那些需要幫助的人、窮人以及陌生人。在這個(gè)過程中，了解和認(rèn)識會(huì)發(fā)揮它們的重要作用。
真正有能力愛的母親的對象是正在成長或者分離階段的孩子、自己的丈夫以及其他孩子。通過這樣的愛，母親感到自己是一個(gè)創(chuàng)造者，并且會(huì)滿足于這一創(chuàng)造性的勞動(dòng)而排遣孤獨(dú)。
性愛也具有獨(dú)占性，但只表現(xiàn)在性結(jié)合這點(diǎn)上，只同一個(gè)人完全地、即在靈魂和肉體上融為一體，但不是在更為深刻的博愛的意義上。同時(shí)、性愛也包含意志的因素，愛情不僅是一種感情，而且也是一種意志支配的行為。
愛的能力適用于所有人，如果說自愛只是利己，而不愛他人，那么這種愛的能力并不成熟。有能力愛別人的人也一定能愛自己，反過來，利己者沒有能力愛別人也就不能愛自己。雖然自愛的對象是自己，但自愛的人有了愛他人的能力，只是這些不同的對象體現(xiàn)在不同的形式中。
神愛的對象經(jīng)歷了漫長的發(fā)展到最后只是一種象征，真正愛神的人不是為了得到什么，而是為了一種象征而愛。通過學(xué)會(huì)愛的能力在內(nèi)心實(shí)現(xiàn)神的人，可以把任何人和事物統(tǒng)一于內(nèi)心的神。
當(dāng)然，這本書只是作者個(gè)人觀點(diǎn)，我覺得還有很多地方可以討論。
對于神愛的影響，導(dǎo)致東西方思想“寬容和努力改造人自身”和“不寬容、教義和科學(xué)，天主教和原子能的發(fā)現(xiàn)”的差異，我認(rèn)為是以偏概全了，一個(gè)社會(huì)思想和科學(xué)的發(fā)展不應(yīng)僅僅只限于某一方面的因素。
作者與佛洛依德關(guān)于“愛情和性”觀點(diǎn)，通俗地說是先戀愛后結(jié)婚還是先結(jié)婚后戀愛的差異，我認(rèn)為不是絕對的。在現(xiàn)實(shí)生活中，性與愛的先后順序有著不同的狀況。先戀愛后結(jié)婚是在了解對方的基礎(chǔ)上決定結(jié)合。但先結(jié)婚后戀愛也未為不可，當(dāng)雙方通過性結(jié)合，兩性意識到了結(jié)合便開始了解對方，他們有克服兩者之間的隔離的愿望，直至長久生活在一起，學(xué)會(huì)去愛對方是可能的。
銷售書籍讀書心得篇六
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會(huì)需要以及對知識和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購買能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購買商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進(jìn)行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)?？蛻舻馁徺I行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買的決策行為。本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長期的顧客關(guān)系。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
銷售書籍讀書心得篇七
初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個(gè)書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時(shí)間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。
銷售書籍讀書心得篇八
《零售圣經(jīng)》這本書中所提到的“商品齊全、鮮度管理、清潔維護(hù)、親切服務(wù)以及抓住顧客的心”這些知道思想可以說是7—11便利店成功的主要因素。但這其中對我感觸最深的就是“如何抓住顧客的心”。
現(xiàn)在的營銷已經(jīng)不是停留在商品表面上的營銷，而逐漸是在向情感式營銷轉(zhuǎn)變。情感營銷最終的目的是要抓住顧客的心。目前顧客的消費(fèi)越來越趨于理性化，如果你抓不住顧客的心，就意味著你不了解顧客需要什么嗎，如果不了解顧客需要什么，那所有的一切都將成為空談。
鈴木敏文認(rèn)為：如果一個(gè)商人不能抓住顧客需要什么，那么他永遠(yuǎn)也不能成為商人?，F(xiàn)在的顧客購買商品并不是憑著經(jīng)營者的主觀意思所決定的，而是經(jīng)營者要把握顧客的需求，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。
我們要把顧客當(dāng)朋友和家人一樣來看待，試想，如果你的朋友到你家里來做客，他本不喜歡吃蘋果，而你卻硬要拿蘋果給他吃，為了讓他吃蘋果你還費(fèi)了很多口舌。他也許會(huì)吃這個(gè)蘋果，可能是不想再聽你無休止的勸說。但吃的也不開心，也很不情愿。也許他不會(huì)吃，那也是應(yīng)該的，因?yàn)樗緛砭筒幌矚g吃蘋果。
在銷售商品的時(shí)候就不能這樣強(qiáng)迫式的銷售，即使在你的極力勸說下，顧客購買了你的商品，但那并不是他需要的，也許是顧客可憐你，但下次顧客絕對不會(huì)再找到你來購物。這樣一來你要先了解顧客的喜好和需求，這就需要先和顧客建立起良好的關(guān)系，在銷售商品之前先不提起商品，而是先和顧客建立起良好的關(guān)系，這樣才能了解顧客的真正需求，才能把顧客真正需求的商品賣給顧客，這樣顧客才能滿意，才能再次找到你幫助他購物。
如果引進(jìn)了新商品，需要引導(dǎo)顧客來消費(fèi)，那你首先要了這個(gè)商品的功能有哪些，好處有哪些，再換位思考一下，顧客是否需要這些功能或者是商品本身的好處，然后再有針對性的去推廣，這樣才能引導(dǎo)顧客去購買這個(gè)商品，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。
銷售書籍讀書心得篇九
《西游記》主要寫道，如果他們?nèi)ノ鞣綄W(xué)習(xí)經(jīng)文。主要人物是唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧。唐僧是一個(gè)非常善良的人。500年前，孫悟空被壓在五行山腳下。唐僧把他從五行山腳下救了出來。然后他成了唐僧。他的徒弟豬八戒是天上的天鵬元帥，然后變成了豬。
豬八戒，他吃得很厲害，很喜歡美女。沙和尚也是天上的.神仙。他犯了一個(gè)錯(cuò)誤，變成了一個(gè)和尚。在去西天的路上，怪物想吃唐僧肉，但每次怪物都不能吃唐僧肉。
銷售書籍讀書心得篇十
本學(xué)期，我學(xué)習(xí)了馬克思主義基本原理概論。通過教材的學(xué)習(xí)，我了解了馬克思哲學(xué)和人類社會(huì)的發(fā)展，收獲頗豐。于是，我在課外閱讀了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》，結(jié)合課堂的教學(xué)內(nèi)容，有了深刻的體會(huì)。
為什么要選擇《為人民服務(wù)》作為課外閱讀的書目呢？看似它和馬克思主義毫無關(guān)聯(lián)，其實(shí)，中國共產(chǎn)黨作為馬克思主義政黨，在本質(zhì)上具有非馬克思主義政黨無可比擬的先進(jìn)性。這種先進(jìn)性，集中體現(xiàn)在堅(jiān)持把馬克思主義科學(xué)理論作為指導(dǎo)。而中國共產(chǎn)黨章程總綱明確指出堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，所以黨在任何時(shí)候都把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦。由此可見，馬克思主義和中國共產(chǎn)黨的理論也是密不可分的，學(xué)習(xí)并且爭取做到為人民服務(wù)也是對于馬克思主義思想的正確解讀。
《為人民服務(wù)》一書是毛主席在延安追悼張思德同志時(shí)的講演。張思德，1944年9月5日因炭窯崩塌而犧牲。毛主席就為這位普通的共產(chǎn)黨員、燒炭的紅軍戰(zhàn)士開追悼會(huì)，并發(fā)表著名的講演，稱他是“為人民利益而死的，他的死比泰山還要重?！睆拇?，《為人民服務(wù)》響徹大江南北，教育著一代又一代共產(chǎn)黨人和革命群眾。讀完這本書，我也深有體會(huì)。作為一名普通的大學(xué)生，也許做不到黨員的先進(jìn)思想和行動(dòng)，但是我們能從身邊小事做到為人民服務(wù)。人人都會(huì)遇到困難，沒有人會(huì)一生都是一帆風(fēng)順，身邊的同學(xué)朋友如果有需要，我們都該伸出援手去給予他們幫助，因?yàn)閹椭鷦e人也是給別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)來造福自己，說不定哪天就需要?jiǎng)e人的幫助，如果你是個(gè)事事為他人著想的人，那么別人也會(huì)回報(bào)你一個(gè)微笑，所以，為人民服務(wù)也是為自己服務(wù)，兩者并不沖突。
在教材上我們學(xué)習(xí)到了個(gè)人在歷史社會(huì)中的作用，從中可以看出人并不是那么渺小，雖然歷史長河確實(shí)很漫長無垠，個(gè)人在社會(huì)中的地位和作用仍然不可小覷，無數(shù)個(gè)個(gè)人便組成了整個(gè)世界，就像大海是每一滴不起眼的小水珠匯聚而成的'，人類社會(huì)也是這樣的道理。這樣看來，我們都該學(xué)習(xí)為人民服務(wù)的思想，無論他是誰，熟人或是陌生人，我們都不能眼睜睜的看著別人承受痛苦，應(yīng)該做些什么去幫助他們，而且既然作為一個(gè)大學(xué)生，就該有大學(xué)生應(yīng)有的覺悟，馬克思課堂上的內(nèi)容也不能忘記，給別人一個(gè)有好的幫助吧，每天的笑容也會(huì)更加燦爛。
合上《為人民服務(wù)》，我陷入了深深的思考。時(shí)代在不停變換，但是我們的崇高理想不能變。我們應(yīng)樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，正確對待職務(wù)、正確等待工作和學(xué)習(xí)，在自己的學(xué)習(xí)生活中將"為人民服務(wù)"的精神發(fā)揚(yáng)光大。我想，這邊是此書要傳達(dá)給我們的思想吧。我會(huì)將這些內(nèi)容和馬克思基本原理都牢記在心。
銷售書籍讀書心得篇十一
今年暑假，按照老師的要求，媽媽在百忙中抽空帶我去新華書店買了一本“百年百部中國兒童文學(xué)經(jīng)典書系;”之一《草房子》。
我讀了《草房子》之后，深深的感受到：我為我是一個(gè)東莞人，我為我是建設(shè)小學(xué)的一名學(xué)生而感到驕傲與自豪!因?yàn)槲覀儢|莞人用自己勤勞的雙手和聰明的才智，以“敢為天下先”的膽識，大膽的改革開放創(chuàng)辦“三來一補(bǔ)”企業(yè)，搞活了經(jīng)濟(jì)，家家戶戶都過上了幸福的.好日子。就那我家來說吧，拆了舊房子，建新房子，住進(jìn)了環(huán)境優(yōu)美的小區(qū);每逢放假爸爸媽媽都帶我和弟弟四處旅游，飽覽各地風(fēng)光，增長了不少知識。
我能在建設(shè)小學(xué)上學(xué)，感到非常榮幸!整個(gè)校園造型很優(yōu)美，環(huán)境很清新，設(shè)施很齊全，難怪她能夠榮獲“廣東省一級學(xué)?！?。更重要的是學(xué)校的老師個(gè)個(gè)都對學(xué)生非常關(guān)心，非常愛護(hù)，非常耐心的教育我們，使我們懂得做人的道理。
我們一天天地長大，我相信：我們的明天會(huì)更加美好!因?yàn)槲覀兊母改笧槲覀兇蛳铝肆己玫幕A(chǔ)，我們的老師為我們傳授了開擴(kuò)美好未來的過硬本`另。只要我們樹立遠(yuǎn)大的理想，團(tuán)結(jié)一致，不團(tuán)的努力奮斗，我們的明天更美好!
《草房子》書籍讀后感600字手捧《草房子》，我被書中那愉快的學(xué)校生活所深深吸引。那藍(lán)天、白云、梧桐的枯葉，還有那一片朝夕相處的金色的草房子……這一切都令我向往。
《草房子》主要講述了男孩桑桑在油麻地小學(xué)的六年生活，那六年小學(xué)生活讓他終身難忘。這六年小學(xué)生活見證了他們之間的友誼，有悲、有喜、有淚。在書中有聰明的紙?jiān)?、淘氣的桑桑，還有那為了救油麻地里的南瓜而犧牲自己的秦大奶奶……而這些人中，我最欣賞的還是禿鶴。
禿鶴應(yīng)該叫陸鶴，但因?yàn)樗且粋€(gè)十足的小禿子，油麻地的孩子就都叫他為禿鶴。在桑桑的記憶里，禿鶴在讀三年級之前，似乎一直不在意他的禿頭。禿鶴一直生活得很快活，有人叫他禿鶴，他會(huì)很高興地答應(yīng)的，仿佛他本來就叫禿鶴，而不叫陸鶴。
但是，禿鶴讀三年級時(shí)，偶然地，好像是在一個(gè)早晨，他對自己的禿頭在意起來了。禿鶴的頭現(xiàn)在碰不得了，誰碰，他就跟誰急眼，就跟誰玩命。人再喊他禿鶴，他就不再答應(yīng)了，并且，誰也不能再用東西換得一摸。
因?yàn)樗亩d頭，同學(xué)們都會(huì)忍不住用手蘸一下去摸一把;因?yàn)樗亩d頭，蔣一輪不讓他參加會(huì)操;因?yàn)樗亩d頭，他總是帶著帽子上學(xué);也因?yàn)樗亩d頭，他都想逃學(xué);因?yàn)樗亩d頭，他還和校長和老師鬧別扭。因?yàn)檫@個(gè)禿頭，原來開朗、活潑的禿鶴不見了，他變得自卑了。
銷售書籍讀書心得篇十二
首先，作為老師要放下架子，善于和孩子們交朋友，平時(shí)少用命令的口氣，多用商量的語言，比如可以說“來，老師跟你們一起想看這倒底是為什么”，“我們來一起畫畫好不好!”等等。因?yàn)楹⒆幽懶?，如果作為老師?jīng)常教訓(xùn)孩子，勢必使孩子產(chǎn)生恐懼感和厭惡感，不敢親近你，同時(shí)還往往產(chǎn)生逆反心理，不但不愛聽你的話，就連學(xué)校也怕去了。
其次，作為幼兒教師，平時(shí)要特別注意自己的形象，在孩子面前言行舉止不能隨便亂來，因?yàn)橛變河袠O強(qiáng)的好奇心和模仿能力，同時(shí)分辯是非能力差，在家里，大人們都教育孩子，到學(xué)校后要聽教師的話，所以孩子們都認(rèn)為老師的話永遠(yuǎn)是對的，老師做的永遠(yuǎn)都是好事，孰不知，老師在孩子們的心中無形已經(jīng)樹立了偉大的形象，你的一言一行都成為孩子們模仿學(xué)習(xí)的榜樣，所以在孩子們面前言談舉止要文明得體。
再次，在平時(shí)的教學(xué)中，要想方設(shè)法善于引導(dǎo)，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，我們都知道，孩子們生性好動(dòng)、貪玩，只要他們感興趣的事，才真正認(rèn)真去學(xué)，認(rèn)真去做，否則他們死活都不愿去做，趕鴨子上架在孩子們身上行不通。只有善于引導(dǎo)孩子，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，才能讓孩子們學(xué)得更多，平時(shí)我們可以利用自己的知識，發(fā)揮自己的想象，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，編一些有趣的小故事，或做一個(gè)有趣的游戲等都能激發(fā)孩子們的`學(xué)習(xí)興趣。
另外，作為一名幼兒教育工作者，要有極大的忍耐力，要有足夠的耐心，人們常說“六月的天氣，孩子的臉”說明孩子們的表情變化無常，經(jīng)常說變就變，一會(huì)兒笑哈哈，一會(huì)兒又哭又鬧，剛剛還是很乘很聽話的，一下子就調(diào)皮起來，說什么也不聽了。常常讓老師升起一股又一股的無名火，恨不能伸手就給兩耳光。當(dāng)然，這時(shí)做為教師是不能發(fā)脾氣的，只能不厭其煩地說服教育，最多也只能溫柔的說一聲“你再這樣，老師真的生氣了”，然后還是耐心地引導(dǎo)，說服他們。
總之，從事幼兒教育，要學(xué)會(huì)用心去與孩子們交流，即要耐心細(xì)致，又要靈活多樣，只要我們都成了孩子們的好朋友，還怕教不好他們嗎。
銷售書籍讀書心得篇十三
書籍銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，我有幸在過去的幾年中從事了書籍銷售工作。通過這段時(shí)間的努力和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我悟出了許多關(guān)于書籍銷售的心得體會(huì)。這些心得不僅幫助我在銷售工作中取得了不俗的成績，還對我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。
第二段：對書籍的了解。
作為一名書籍銷售員，我們首先需要對自己手上的書籍有全面深入的了解。只有真正了解書籍的內(nèi)容、風(fēng)格和特點(diǎn)，我們才能在銷售過程中對讀者做出準(zhǔn)確的推薦。通過仔細(xì)閱讀書籍，我發(fā)現(xiàn)了書籍中的精彩之處以及和讀者的共鳴點(diǎn)。當(dāng)我和讀者交流時(shí)，能夠好像與他們共同探討書籍內(nèi)容，真實(shí)地表達(dá)自己對書籍的喜愛，這也使得我成為了讀者信任的對象。對于書籍的了解不僅能幫助我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，更重要的是能夠滿足讀者的需求，提高他們的閱讀滿意度。
第三段：積極溝通和營造氛圍。
書籍銷售工作需要積極主動(dòng)的溝通能力。在銷售過程中，我們需要主動(dòng)與潛在客戶交流，主動(dòng)提供幫助和建議。這種積極的溝通可以讓潛在客戶感受到我們的熱情和專業(yè)，提高他們的購買意愿。除了溝通外，我們還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)舒適的購書氛圍。例如，我會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的需求，根據(jù)他們的喜好推薦適合的書籍。我還會(huì)與客戶進(jìn)行愉快的聊天，分享一些有趣的閱讀經(jīng)歷，讓他們感受到購書的樂趣。這種積極的溝通和良好的氛圍能夠有效提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第四段：關(guān)注市場變化和客戶需求。
書籍銷售市場是一個(gè)變化多端的環(huán)境，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)和趨勢。只有了解市場需求的變化，我們才能及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，滿足客戶的需求。在我過去的書籍銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對于特定主題或特定類型的書籍的需求不斷增加。針對這樣的市場需求，我主動(dòng)尋找相關(guān)書籍資料，并且推薦給客戶。這種主動(dòng)適應(yīng)市場的能力，不僅提高了我的銷售業(yè)績，也加深了客戶對我的信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)步。
書籍銷售行業(yè)充滿競爭，要想在這個(gè)行業(yè)中保持競爭力，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我通過參加銷售技巧培訓(xùn)課程、與同事的交流和努力閱讀銷售方面的書籍，不斷積累和學(xué)習(xí)銷售的知識和經(jīng)驗(yàn)。通過不斷學(xué)習(xí)，我能夠更加深入地了解銷售行業(yè)的趨勢和技巧，運(yùn)用這些知識提升自己的銷售能力。同時(shí)，我也要保持對新書籍的關(guān)注，了解時(shí)下流行的書籍，以便更好地與讀者溝通和推薦。
總結(jié)：
通過幾年的書籍銷售經(jīng)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了書籍銷售的艱辛和樂趣。對書籍的了解、積極溝通和營造氛圍、關(guān)注市場變化和客戶需求、不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)步，這些都是幫助我在書籍銷售工作中取得成功的重要因素。書籍銷售不僅是一份工作，更是一種使命和責(zé)任，能夠?qū)?yōu)秀的書籍介紹給更多人，讓他們受益并享受閱讀的快樂，是我最大的動(dòng)力和榮幸。
銷售書籍讀書心得篇十四
魯濱遜漂流記是“歐洲小說之父”丹尼爾·笛福晚年創(chuàng)作的一部小說。他塑造的魯濱遜是新興資產(chǎn)階級的代表，是理想化的英雄。他不僅賦予魯濱遜各種優(yōu)秀的人類品質(zhì)，如勇氣、力量、智慧和對勞動(dòng)的熱愛，而且使他具有“理想”資產(chǎn)所有者的實(shí)踐精神、宗教信仰和嚴(yán)謹(jǐn)性。作者用生協(xié)的逼真細(xì)節(jié)，把虛構(gòu)的場景寫得像身臨其境，讓故事有一種強(qiáng)烈的.真實(shí)感。
在閱讀了這部小說之后，我不僅欽佩作者獨(dú)特的寫作技巧和豐富的想象力，而且欽佩魯濱遜在坎坷的經(jīng)歷中的毅力和不屈不撓的性格。我深深體會(huì)到，魯濱遜有著如此豐富多彩的經(jīng)歷，離不開他的實(shí)踐精神和堅(jiān)強(qiáng)的性格。而我正是缺乏這種精神和性格。我已經(jīng)習(xí)慣了父母為我創(chuàng)造的優(yōu)越條件。就像溫室里的花朵，不經(jīng)歷風(fēng)雨，不熱愛生活的磨礪，根本無法體會(huì)到來之不易的幸福生活。整天安于現(xiàn)狀，不想進(jìn)取，只會(huì)空談理想，缺乏認(rèn)真扎實(shí)的奮斗精神。
在學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常遇到一些困難，但與魯濱遜獨(dú)自生活在荒島上的困難和障礙相比，這是微不足道的。他可以用雙手創(chuàng)造奇跡，為什么我不能鼓起勇氣去克服困難呢？讀完一個(gè)充滿冒險(xiǎn)精神的英雄的傳奇生涯后，我被一個(gè)英雄頑強(qiáng)奮斗的精神和不屈不撓的靈魂深深震撼。所以從現(xiàn)在開始，我應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)、勇敢，以向上的心態(tài)對待完美的生活。
銷售書籍讀書心得篇一
《零售圣經(jīng)》具體而言，商品政策就是商品齊全程度。商品齊全度大致是由三個(gè)要素所組成，這三個(gè)要素分別是味道、鮮度和價(jià)格。而印象即是店鋪的整潔、親切的服務(wù)態(tài)度。如果我們能夠確實(shí)做好這兩點(diǎn)，就可以提升7—eleven的印象。
總之，能夠塑造一個(gè)可以讓顧客安心消費(fèi)的印象和提供完備的商品政策，就可以吸引顧客不斷的上門來消費(fèi)。
每個(gè)人都有上超市或逛百貨公司的經(jīng)驗(yàn)，若是有一次看到不新鮮的蔬果、不親切的服務(wù)態(tài)度，應(yīng)該就不會(huì)再去第二次了。
此外，如果你是這家的老板，我想你也不會(huì)任由這家店就這么搞下去，因?yàn)榧热粧熘氖?—eleven的招牌這家店的負(fù)面形象，就會(huì)波及到也是掛著7—eleven的招牌的其他店鋪。因此對于有問題的加盟店，我們不會(huì)擱著不管。
對于各種問題，公司都會(huì)恰如其分的進(jìn)行處理，如果實(shí)在不行，只好解約。我們既然和各加盟店簽訂了加盟權(quán)契約，總公司就一定要對各個(gè)店鋪負(fù)起該有的責(zé)任。
如果讓某家店得過且過，而造成7—eleven整體的形象受損，對于其它店鋪而言，總公司也等于違反約定。所以如果這一類的店鋪無法配合改善的話，就只有舍棄一途了。
當(dāng)?shù)赇亖碚劶用藱?quán)的時(shí)候，總公司一定會(huì)將加盟連鎖店必須遵守的各項(xiàng)規(guī)定向加盟店的老板詳細(xì)說明。當(dāng)然總公司本身應(yīng)盡的職責(zé)，我們也絕不馬虎。雖然處理加盟事宜的人是總公司的人，但是我們也不允許有人借用公司的力量，強(qiáng)勢壓力欺負(fù)加盟店。因?yàn)檫@種仗勢欺人的做法，一定會(huì)破壞加盟店和總公司之間的信賴關(guān)系。
另外，對于商品交易商，我們所持的態(tài)度也是一樣的。一九八二年，當(dāng)伊藤榮堂如火如荼推動(dòng)業(yè)務(wù)改革的時(shí)候，我們打出了絕不退貨給交易商的方針。因?yàn)槲覀兿Ｍ軓慕灰咨棠莾哼M(jìn)最好的商品，進(jìn)而獲得消費(fèi)者的最好的評價(jià)，以提高我們自己的利潤。我們不希望自己的問題影響到批發(fā)商或者是制造商，因?yàn)椴少彽氖俏覀冏约骸Ｈ绻炎约旱臒o力束之高閣，并將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到別人身上，無疑是制造不圓融的信賴關(guān)系。
因此7—eleven認(rèn)為禁止將商品退給交易商是理所當(dāng)然的，但是一般的零售業(yè)者，尤其是位百貨公司附近的零售商店，仍然視退貨為理所當(dāng)?shù)氖?，然而這種做法是無法提升業(yè)績的。
總之，不論是加盟連鎖店的加盟店和總公司之間的關(guān)系，或者是總公司和交易商之間的關(guān)系，都必須建立在彼此相互信賴之上，才能夠共榮共存，因此兩造雙方都必須格守約定，盡自己該盡的職責(zé)。
銷售書籍讀書心得篇二
近來，我學(xué)習(xí)了《給教師的一百條新建議》、《教育新理念》兩本書的許多篇章，深有感觸。明確了很多道理。
教師對美好的事物應(yīng)保持敏銳的態(tài)度。教師面對的孩子就是最美好的事物，他們有純真的心靈、誠實(shí)的態(tài)度、自然的感情、善良的愿望，如果不能捕捉到那些美，你就辜負(fù)了造化的賜予。教師對美好事物保持高度的敏銳，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的愛孩子，并因?yàn)閻鄱鴿M心歡喜。教師要有赤子之心。做個(gè)很單純、很簡單、很好奇、很幼稚，有時(shí)有點(diǎn)傻勁的人。教師應(yīng)有獨(dú)立思想，讓我經(jīng)常思考教育問題，思考人的問題，思考我為什么而教，怎樣教，將教育活動(dòng)與人生思索融為一體。
學(xué)生作為人，是需要灌輸精神理想的，那么教師首先應(yīng)該做的就是順乎人性。學(xué)生需值得去珍愛，在工作過程中要學(xué)會(huì)寬容學(xué)生，與學(xué)生和諧相處；另一方面，教師在尊重學(xué)生時(shí)，也要學(xué)會(huì)合理合法地懲戒學(xué)生，所謂懲戒，是指通過對不合規(guī)范的行為施以否定性的制裁，從而避免其再次發(fā)生，以促進(jìn)合范行為的產(chǎn)生與鞏固。但懲戒必須注意幾點(diǎn)：一、教師懲戒學(xué)生應(yīng)具有教育性；二、尊重學(xué)生人格；三、懲戒應(yīng)合理并公正；四、懲戒要符合相關(guān)程序。
在新的教育理念下，教師要學(xué)會(huì)不培養(yǎng)乖孩子。如果我們將一個(gè)個(gè)乖孩子樹為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，而必然的報(bào)應(yīng)就是，在這個(gè)多元化、個(gè)性化的時(shí)代，調(diào)皮搗蛋的孩子越來越多，而那些當(dāng)初的乖孩子，將來他們也許就是弱勢群體，匯入茫茫的失業(yè)大軍。
總之，通過這一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了提升，思路更明確了，方法更具體了。相信在今后的教育教學(xué)中，這一次的理論學(xué)習(xí)必將使自己獲益匪淺。
教育書籍讀書心得6
假期里，每天都會(huì)讓兒子讀幾篇文章，閱讀后說一說自己的感想，然后記錄下來，對于文章里面好的句子也會(huì)記錄下來，這樣不僅提高了想象能力，增加了識字量，還為以后寫作文打下良好的基礎(chǔ)。
今天兒子閱讀了《笨狼的故事》，這個(gè)故事只要笨狼一出場，兒子就很開心，笨狼很可愛，也很倒霉，總做一些很搞笑的事情，通過笨狼兒子能聯(lián)想到聰明兔，因?yàn)槁斆魍每偸亲鲆恍┍坷亲霾坏降氖隆９适潞苌鷦?dòng)也很幽默。對于自己喜歡的故事書，兒子會(huì)一口氣讀完，雖然對于故事情節(jié)掌握的不太全面，但時(shí)間長了，就會(huì)實(shí)際運(yùn)用到學(xué)習(xí)當(dāng)中。俗話說：讀書破萬卷，下筆如有神，我們堅(jiān)信，兒子會(huì)一天天成長，一天天進(jìn)步的。
有的時(shí)候兒子也讓會(huì)我陪伴他共同閱讀，然后我們互相提問，看誰記得又牢固又準(zhǔn)確，其實(shí)童話故事真的能開闊孩子的視野，激發(fā)孩子的閱讀興趣。簡單的圖片搭配幽默風(fēng)趣的語言，別說是孩子，連我也喜歡看，仿佛自己也回到了童年時(shí)代。和孩子一起閱讀，不但能帶動(dòng)孩子的積極性，自己也能從中獲得樂趣，真是一舉兩得。
有的故事里里面還附加了一些開動(dòng)腦筋的成語故事和開心謎語，兒子也很喜歡，通過猜謎語可以提高孩子的想象能力，成語故事則豐富了孩子的閱讀空間。作為家長，我們很開心。因?yàn)楹昧?xí)慣成就好孩子。相信孩子一定會(huì)健康快樂的成長，也必定會(huì)成為我們的驕傲。
銷售書籍讀書心得篇三
陽光總在風(fēng)雨后，經(jīng)歷了風(fēng)雨，才能見到彩虹，經(jīng)歷了考驗(yàn)，才回發(fā)現(xiàn)生活的美麗。你給生活投去一個(gè)燦爛的微笑，生活也許會(huì)回報(bào)你一個(gè)大大的擁抱。
《安妮日記》，不用我說就可以知道，這是一本由一個(gè)名叫安妮的小女孩寫的日記。如果只是一本簡單的日記，它也不會(huì)有這么大的影響力。這本書記錄著二戰(zhàn)時(shí)期，猶太人慘遭誅殺，安妮一家為了保命，在密室過著不見天日的生活。陰冷，幽暗的密室，連空氣都令人覺得壓抑，在密室的生活中，所有人都承受著無數(shù)來自心理和生理的壓力。安妮更是如此，作為一個(gè)個(gè)性開朗活潑的女孩，關(guān)在密室的生活已嚴(yán)重地壓抑了她的個(gè)性，更辛苦的是，她還要承受承受密室里其他成員的指責(zé)，美其名曰教育。所謂指責(zé)，大部分也是無中生有的訓(xùn)斥，只是他們無法宣泄心中的不快，就讓安妮當(dāng)他們的心靈垃圾桶。而安妮還只是個(gè)乳臭未干的小孩，根本沒有能力反抗，唯有忍氣吞聲。試問誰受得了那么多的壓抑與指責(zé)呢？安妮找到了唯一的傾訴對象，kitty，一個(gè)精美的日記本，從此，每天的生活，不管開心還是痛苦，安妮都會(huì)，都只會(huì)和kitty分享內(nèi)心的喜怒哀樂。
我很驚訝，在外面戰(zhàn)爭不斷，每天提心吊膽的日子里，安妮想著的不是生活有多么的不公平，不是無止境地抱怨生活，而是一心向往著美好安定的生活，滿懷希望地等待重見天日的那天。有時(shí)候她也會(huì)埋怨，也會(huì)在日記本中宣泄內(nèi)心的不快和對某人的不滿，但過后她就會(huì)反思，會(huì)為自己的出言不遜感到羞愧，然后又燃起對生命的希望和對外面的世界的向往。
還生活一個(gè)積極樂觀的笑臉吧！在困難的日子里，要記得堅(jiān)強(qiáng)；在安逸的日子里，更不要忘記積極！
銷售書籍讀書心得篇四
讀過李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實(shí)銷售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員，銷售也應(yīng)按照一套流程，包括銷售準(zhǔn)備；調(diào)動(dòng)銷售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問題所在；為客戶提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達(dá)成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶為我們宣傳品牌。而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項(xiàng)，作為銷售人員，個(gè)人修養(yǎng)，對產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對企業(yè)的文化認(rèn)同感，對客戶的了解都很重要，都是銷售前期必須準(zhǔn)備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個(gè)人的修養(yǎng)和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時(shí)想到最壞的結(jié)果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點(diǎn)，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過細(xì)心的溝通引導(dǎo)客戶說出客戶心中糾結(jié)的問題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問題，與客戶共同解決問題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項(xiàng)等余慮，使客戶買的舒心，內(nèi)心達(dá)到滿足；達(dá)成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達(dá)成銷售訂單。
銷售書籍讀書心得篇五
《愛的藝術(shù)》是打印出來看的，也幸好如此才得以在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)樽x書的慣性思維不容易看懂作者的西方思維，讀第一遍的時(shí)候亂了，再讀才有點(diǎn)頭緒。
最深的感受：要想被愛，先學(xué)會(huì)如何去愛。不要再覺得愛情的先決條件是能否被愛，其實(shí)是能否重視愛的各種因素；不要再認(rèn)為簡單的是愛本身，難的是沒有愛的對象，其實(shí)所有人都是愛的對象；也不要再將過多的精力放在名利、權(quán)力上，那和愛沒有關(guān)系，愛是一種能力。
愛情有著最為重要的因素和廣泛的對象。
我認(rèn)為全書中最為精辟，個(gè)人最能接受和理解之處在于對愛情積極性的解釋：給、關(guān)心、責(zé)任心、尊重、了解。
愛情是積極的，是發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，它的第一要素是“給”，“給”不是被別人拿走東西，也不是一種自我犧牲，而是為了體驗(yàn)快樂，他體現(xiàn)生命力的升華。不論是在性范疇還是物質(zhì)范疇，“給”都能夠帶來快樂。在人的特殊范疇里，通過“給”，提高的對方的生命感，喚起了某種有生命力的東西，這表現(xiàn)在愛情上，便是用對他人的愛去換取他人對自己的愛。如果雙方都能深刻理解愛的積極性，那么這種雙方的互動(dòng)就會(huì)帶來充滿活力而不是被動(dòng)的愛。如書中指出，克服人的孤獨(dú)感最有效途徑是創(chuàng)造性的勞動(dòng)，一個(gè)人如果缺乏生產(chǎn)性傾向，不信賴自己的力量和達(dá)到目的的勇氣，那他就怕“給”，也就害怕愛，最終仍會(huì)陷入孤獨(dú)。
愛情是對生命以及我們所愛之物生長的積極的關(guān)心。就像上帝所說的，愛的本質(zhì)是創(chuàng)造和培養(yǎng)。人們認(rèn)為應(yīng)該把全部的關(guān)心給未來將要出現(xiàn)的愛人，這其實(shí)是本末倒置。如作者在博愛中解釋：只有當(dāng)我愛那些與我個(gè)人利益無關(guān)的人時(shí)，我的愛情才開始發(fā)展，所有的人呢都應(yīng)該是平等的。那些藏著內(nèi)心的熱情對周遭表現(xiàn)冷漠等待愛情的人應(yīng)該開始學(xué)習(xí)這一點(diǎn)，開始關(guān)心周圍的人，或許就能培養(yǎng)出美好的愛情。
責(zé)任心是我對另一生命表達(dá)出來或尚未表達(dá)出來的愿望的答復(fù)。責(zé)任心不是義務(wù)而是一種完全主動(dòng)的思想和行動(dòng)。經(jīng)常只有成為了愛情的雙方，人們才會(huì)表現(xiàn)出精神上的關(guān)心。正如大多數(shù)人體會(huì)到的，我們只是很吝嗇地將這種責(zé)任心給某一個(gè)人而且還可能是未出現(xiàn)的人。
尊重是有能力實(shí)事求是地正視對方和認(rèn)識他獨(dú)有的個(gè)性。不要再臆想將你愛的對象改造成你想象的更好的樣子。你因?yàn)樗撬鴲凵纤?，如果愛他就?yīng)該愛他的成長，愛他本來的面目。同時(shí)，給予對方自由也要讓自己獨(dú)立，雙方相對的獨(dú)立才會(huì)有自由而長久的愛情。
愛情之所以能使人逃避孤獨(dú)，是因?yàn)槟苷J(rèn)識“人的秘密”，逐漸了解對方，了解對方的深度。在深入對方中，雙方找到了自己，發(fā)現(xiàn)了自己，也就獲得了愛情。
愛情不僅僅是只找到一個(gè)愛的對象，所有的人都是愛的對象。學(xué)會(huì)了愛，就不僅愛一個(gè)人，而是其他人和世界。愛情和所有人相關(guān)，這可以通過不同形式的愛情體現(xiàn)。
不具獨(dú)占性的博愛關(guān)心尊重所有人，并且所有人都是平等的。要學(xué)會(huì)博愛就要愛那些需要幫助的人、窮人以及陌生人。在這個(gè)過程中，了解和認(rèn)識會(huì)發(fā)揮它們的重要作用。
真正有能力愛的母親的對象是正在成長或者分離階段的孩子、自己的丈夫以及其他孩子。通過這樣的愛，母親感到自己是一個(gè)創(chuàng)造者，并且會(huì)滿足于這一創(chuàng)造性的勞動(dòng)而排遣孤獨(dú)。
性愛也具有獨(dú)占性，但只表現(xiàn)在性結(jié)合這點(diǎn)上，只同一個(gè)人完全地、即在靈魂和肉體上融為一體，但不是在更為深刻的博愛的意義上。同時(shí)、性愛也包含意志的因素，愛情不僅是一種感情，而且也是一種意志支配的行為。
愛的能力適用于所有人，如果說自愛只是利己，而不愛他人，那么這種愛的能力并不成熟。有能力愛別人的人也一定能愛自己，反過來，利己者沒有能力愛別人也就不能愛自己。雖然自愛的對象是自己，但自愛的人有了愛他人的能力，只是這些不同的對象體現(xiàn)在不同的形式中。
神愛的對象經(jīng)歷了漫長的發(fā)展到最后只是一種象征，真正愛神的人不是為了得到什么，而是為了一種象征而愛。通過學(xué)會(huì)愛的能力在內(nèi)心實(shí)現(xiàn)神的人，可以把任何人和事物統(tǒng)一于內(nèi)心的神。
當(dāng)然，這本書只是作者個(gè)人觀點(diǎn)，我覺得還有很多地方可以討論。
對于神愛的影響，導(dǎo)致東西方思想“寬容和努力改造人自身”和“不寬容、教義和科學(xué)，天主教和原子能的發(fā)現(xiàn)”的差異，我認(rèn)為是以偏概全了，一個(gè)社會(huì)思想和科學(xué)的發(fā)展不應(yīng)僅僅只限于某一方面的因素。
作者與佛洛依德關(guān)于“愛情和性”觀點(diǎn)，通俗地說是先戀愛后結(jié)婚還是先結(jié)婚后戀愛的差異，我認(rèn)為不是絕對的。在現(xiàn)實(shí)生活中，性與愛的先后順序有著不同的狀況。先戀愛后結(jié)婚是在了解對方的基礎(chǔ)上決定結(jié)合。但先結(jié)婚后戀愛也未為不可，當(dāng)雙方通過性結(jié)合，兩性意識到了結(jié)合便開始了解對方，他們有克服兩者之間的隔離的愿望，直至長久生活在一起，學(xué)會(huì)去愛對方是可能的。
銷售書籍讀書心得篇六
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會(huì)需要以及對知識和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購買能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購買商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進(jìn)行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)?？蛻舻馁徺I行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買的決策行為。本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長期的顧客關(guān)系。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
銷售書籍讀書心得篇七
初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個(gè)書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時(shí)間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。
銷售書籍讀書心得篇八
《零售圣經(jīng)》這本書中所提到的“商品齊全、鮮度管理、清潔維護(hù)、親切服務(wù)以及抓住顧客的心”這些知道思想可以說是7—11便利店成功的主要因素。但這其中對我感觸最深的就是“如何抓住顧客的心”。
現(xiàn)在的營銷已經(jīng)不是停留在商品表面上的營銷，而逐漸是在向情感式營銷轉(zhuǎn)變。情感營銷最終的目的是要抓住顧客的心。目前顧客的消費(fèi)越來越趨于理性化，如果你抓不住顧客的心，就意味著你不了解顧客需要什么嗎，如果不了解顧客需要什么，那所有的一切都將成為空談。
鈴木敏文認(rèn)為：如果一個(gè)商人不能抓住顧客需要什么，那么他永遠(yuǎn)也不能成為商人?，F(xiàn)在的顧客購買商品并不是憑著經(jīng)營者的主觀意思所決定的，而是經(jīng)營者要把握顧客的需求，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。
我們要把顧客當(dāng)朋友和家人一樣來看待，試想，如果你的朋友到你家里來做客，他本不喜歡吃蘋果，而你卻硬要拿蘋果給他吃，為了讓他吃蘋果你還費(fèi)了很多口舌。他也許會(huì)吃這個(gè)蘋果，可能是不想再聽你無休止的勸說。但吃的也不開心，也很不情愿。也許他不會(huì)吃，那也是應(yīng)該的，因?yàn)樗緛砭筒幌矚g吃蘋果。
在銷售商品的時(shí)候就不能這樣強(qiáng)迫式的銷售，即使在你的極力勸說下，顧客購買了你的商品，但那并不是他需要的，也許是顧客可憐你，但下次顧客絕對不會(huì)再找到你來購物。這樣一來你要先了解顧客的喜好和需求，這就需要先和顧客建立起良好的關(guān)系，在銷售商品之前先不提起商品，而是先和顧客建立起良好的關(guān)系，這樣才能了解顧客的真正需求，才能把顧客真正需求的商品賣給顧客，這樣顧客才能滿意，才能再次找到你幫助他購物。
如果引進(jìn)了新商品，需要引導(dǎo)顧客來消費(fèi)，那你首先要了這個(gè)商品的功能有哪些，好處有哪些，再換位思考一下，顧客是否需要這些功能或者是商品本身的好處，然后再有針對性的去推廣，這樣才能引導(dǎo)顧客去購買這個(gè)商品，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。
銷售書籍讀書心得篇九
《西游記》主要寫道，如果他們?nèi)ノ鞣綄W(xué)習(xí)經(jīng)文。主要人物是唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧。唐僧是一個(gè)非常善良的人。500年前，孫悟空被壓在五行山腳下。唐僧把他從五行山腳下救了出來。然后他成了唐僧。他的徒弟豬八戒是天上的天鵬元帥，然后變成了豬。
豬八戒，他吃得很厲害，很喜歡美女。沙和尚也是天上的.神仙。他犯了一個(gè)錯(cuò)誤，變成了一個(gè)和尚。在去西天的路上，怪物想吃唐僧肉，但每次怪物都不能吃唐僧肉。
銷售書籍讀書心得篇十
本學(xué)期，我學(xué)習(xí)了馬克思主義基本原理概論。通過教材的學(xué)習(xí)，我了解了馬克思哲學(xué)和人類社會(huì)的發(fā)展，收獲頗豐。于是，我在課外閱讀了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》，結(jié)合課堂的教學(xué)內(nèi)容，有了深刻的體會(huì)。
為什么要選擇《為人民服務(wù)》作為課外閱讀的書目呢？看似它和馬克思主義毫無關(guān)聯(lián)，其實(shí)，中國共產(chǎn)黨作為馬克思主義政黨，在本質(zhì)上具有非馬克思主義政黨無可比擬的先進(jìn)性。這種先進(jìn)性，集中體現(xiàn)在堅(jiān)持把馬克思主義科學(xué)理論作為指導(dǎo)。而中國共產(chǎn)黨章程總綱明確指出堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，所以黨在任何時(shí)候都把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦。由此可見，馬克思主義和中國共產(chǎn)黨的理論也是密不可分的，學(xué)習(xí)并且爭取做到為人民服務(wù)也是對于馬克思主義思想的正確解讀。
《為人民服務(wù)》一書是毛主席在延安追悼張思德同志時(shí)的講演。張思德，1944年9月5日因炭窯崩塌而犧牲。毛主席就為這位普通的共產(chǎn)黨員、燒炭的紅軍戰(zhàn)士開追悼會(huì)，并發(fā)表著名的講演，稱他是“為人民利益而死的，他的死比泰山還要重?！睆拇?，《為人民服務(wù)》響徹大江南北，教育著一代又一代共產(chǎn)黨人和革命群眾。讀完這本書，我也深有體會(huì)。作為一名普通的大學(xué)生，也許做不到黨員的先進(jìn)思想和行動(dòng)，但是我們能從身邊小事做到為人民服務(wù)。人人都會(huì)遇到困難，沒有人會(huì)一生都是一帆風(fēng)順，身邊的同學(xué)朋友如果有需要，我們都該伸出援手去給予他們幫助，因?yàn)閹椭鷦e人也是給別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)來造福自己，說不定哪天就需要?jiǎng)e人的幫助，如果你是個(gè)事事為他人著想的人，那么別人也會(huì)回報(bào)你一個(gè)微笑，所以，為人民服務(wù)也是為自己服務(wù)，兩者并不沖突。
在教材上我們學(xué)習(xí)到了個(gè)人在歷史社會(huì)中的作用，從中可以看出人并不是那么渺小，雖然歷史長河確實(shí)很漫長無垠，個(gè)人在社會(huì)中的地位和作用仍然不可小覷，無數(shù)個(gè)個(gè)人便組成了整個(gè)世界，就像大海是每一滴不起眼的小水珠匯聚而成的'，人類社會(huì)也是這樣的道理。這樣看來，我們都該學(xué)習(xí)為人民服務(wù)的思想，無論他是誰，熟人或是陌生人，我們都不能眼睜睜的看著別人承受痛苦，應(yīng)該做些什么去幫助他們，而且既然作為一個(gè)大學(xué)生，就該有大學(xué)生應(yīng)有的覺悟，馬克思課堂上的內(nèi)容也不能忘記，給別人一個(gè)有好的幫助吧，每天的笑容也會(huì)更加燦爛。
合上《為人民服務(wù)》，我陷入了深深的思考。時(shí)代在不停變換，但是我們的崇高理想不能變。我們應(yīng)樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，正確對待職務(wù)、正確等待工作和學(xué)習(xí)，在自己的學(xué)習(xí)生活中將"為人民服務(wù)"的精神發(fā)揚(yáng)光大。我想，這邊是此書要傳達(dá)給我們的思想吧。我會(huì)將這些內(nèi)容和馬克思基本原理都牢記在心。
銷售書籍讀書心得篇十一
今年暑假，按照老師的要求，媽媽在百忙中抽空帶我去新華書店買了一本“百年百部中國兒童文學(xué)經(jīng)典書系;”之一《草房子》。
我讀了《草房子》之后，深深的感受到：我為我是一個(gè)東莞人，我為我是建設(shè)小學(xué)的一名學(xué)生而感到驕傲與自豪!因?yàn)槲覀儢|莞人用自己勤勞的雙手和聰明的才智，以“敢為天下先”的膽識，大膽的改革開放創(chuàng)辦“三來一補(bǔ)”企業(yè)，搞活了經(jīng)濟(jì)，家家戶戶都過上了幸福的.好日子。就那我家來說吧，拆了舊房子，建新房子，住進(jìn)了環(huán)境優(yōu)美的小區(qū);每逢放假爸爸媽媽都帶我和弟弟四處旅游，飽覽各地風(fēng)光，增長了不少知識。
我能在建設(shè)小學(xué)上學(xué)，感到非常榮幸!整個(gè)校園造型很優(yōu)美，環(huán)境很清新，設(shè)施很齊全，難怪她能夠榮獲“廣東省一級學(xué)?！?。更重要的是學(xué)校的老師個(gè)個(gè)都對學(xué)生非常關(guān)心，非常愛護(hù)，非常耐心的教育我們，使我們懂得做人的道理。
我們一天天地長大，我相信：我們的明天會(huì)更加美好!因?yàn)槲覀兊母改笧槲覀兇蛳铝肆己玫幕A(chǔ)，我們的老師為我們傳授了開擴(kuò)美好未來的過硬本`另。只要我們樹立遠(yuǎn)大的理想，團(tuán)結(jié)一致，不團(tuán)的努力奮斗，我們的明天更美好!
《草房子》書籍讀后感600字手捧《草房子》，我被書中那愉快的學(xué)校生活所深深吸引。那藍(lán)天、白云、梧桐的枯葉，還有那一片朝夕相處的金色的草房子……這一切都令我向往。
《草房子》主要講述了男孩桑桑在油麻地小學(xué)的六年生活，那六年小學(xué)生活讓他終身難忘。這六年小學(xué)生活見證了他們之間的友誼，有悲、有喜、有淚。在書中有聰明的紙?jiān)?、淘氣的桑桑，還有那為了救油麻地里的南瓜而犧牲自己的秦大奶奶……而這些人中，我最欣賞的還是禿鶴。
禿鶴應(yīng)該叫陸鶴，但因?yàn)樗且粋€(gè)十足的小禿子，油麻地的孩子就都叫他為禿鶴。在桑桑的記憶里，禿鶴在讀三年級之前，似乎一直不在意他的禿頭。禿鶴一直生活得很快活，有人叫他禿鶴，他會(huì)很高興地答應(yīng)的，仿佛他本來就叫禿鶴，而不叫陸鶴。
但是，禿鶴讀三年級時(shí)，偶然地，好像是在一個(gè)早晨，他對自己的禿頭在意起來了。禿鶴的頭現(xiàn)在碰不得了，誰碰，他就跟誰急眼，就跟誰玩命。人再喊他禿鶴，他就不再答應(yīng)了，并且，誰也不能再用東西換得一摸。
因?yàn)樗亩d頭，同學(xué)們都會(huì)忍不住用手蘸一下去摸一把;因?yàn)樗亩d頭，蔣一輪不讓他參加會(huì)操;因?yàn)樗亩d頭，他總是帶著帽子上學(xué);也因?yàn)樗亩d頭，他都想逃學(xué);因?yàn)樗亩d頭，他還和校長和老師鬧別扭。因?yàn)檫@個(gè)禿頭，原來開朗、活潑的禿鶴不見了，他變得自卑了。
銷售書籍讀書心得篇十二
首先，作為老師要放下架子，善于和孩子們交朋友，平時(shí)少用命令的口氣，多用商量的語言，比如可以說“來，老師跟你們一起想看這倒底是為什么”，“我們來一起畫畫好不好!”等等。因?yàn)楹⒆幽懶?，如果作為老師?jīng)常教訓(xùn)孩子，勢必使孩子產(chǎn)生恐懼感和厭惡感，不敢親近你，同時(shí)還往往產(chǎn)生逆反心理，不但不愛聽你的話，就連學(xué)校也怕去了。
其次，作為幼兒教師，平時(shí)要特別注意自己的形象，在孩子面前言行舉止不能隨便亂來，因?yàn)橛變河袠O強(qiáng)的好奇心和模仿能力，同時(shí)分辯是非能力差，在家里，大人們都教育孩子，到學(xué)校后要聽教師的話，所以孩子們都認(rèn)為老師的話永遠(yuǎn)是對的，老師做的永遠(yuǎn)都是好事，孰不知，老師在孩子們的心中無形已經(jīng)樹立了偉大的形象，你的一言一行都成為孩子們模仿學(xué)習(xí)的榜樣，所以在孩子們面前言談舉止要文明得體。
再次，在平時(shí)的教學(xué)中，要想方設(shè)法善于引導(dǎo)，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，我們都知道，孩子們生性好動(dòng)、貪玩，只要他們感興趣的事，才真正認(rèn)真去學(xué)，認(rèn)真去做，否則他們死活都不愿去做，趕鴨子上架在孩子們身上行不通。只有善于引導(dǎo)孩子，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，才能讓孩子們學(xué)得更多，平時(shí)我們可以利用自己的知識，發(fā)揮自己的想象，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，編一些有趣的小故事，或做一個(gè)有趣的游戲等都能激發(fā)孩子們的`學(xué)習(xí)興趣。
另外，作為一名幼兒教育工作者，要有極大的忍耐力，要有足夠的耐心，人們常說“六月的天氣，孩子的臉”說明孩子們的表情變化無常，經(jīng)常說變就變，一會(huì)兒笑哈哈，一會(huì)兒又哭又鬧，剛剛還是很乘很聽話的，一下子就調(diào)皮起來，說什么也不聽了。常常讓老師升起一股又一股的無名火，恨不能伸手就給兩耳光。當(dāng)然，這時(shí)做為教師是不能發(fā)脾氣的，只能不厭其煩地說服教育，最多也只能溫柔的說一聲“你再這樣，老師真的生氣了”，然后還是耐心地引導(dǎo)，說服他們。
總之，從事幼兒教育，要學(xué)會(huì)用心去與孩子們交流，即要耐心細(xì)致，又要靈活多樣，只要我們都成了孩子們的好朋友，還怕教不好他們嗎。
銷售書籍讀書心得篇十三
書籍銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，我有幸在過去的幾年中從事了書籍銷售工作。通過這段時(shí)間的努力和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我悟出了許多關(guān)于書籍銷售的心得體會(huì)。這些心得不僅幫助我在銷售工作中取得了不俗的成績，還對我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。
第二段：對書籍的了解。
作為一名書籍銷售員，我們首先需要對自己手上的書籍有全面深入的了解。只有真正了解書籍的內(nèi)容、風(fēng)格和特點(diǎn)，我們才能在銷售過程中對讀者做出準(zhǔn)確的推薦。通過仔細(xì)閱讀書籍，我發(fā)現(xiàn)了書籍中的精彩之處以及和讀者的共鳴點(diǎn)。當(dāng)我和讀者交流時(shí)，能夠好像與他們共同探討書籍內(nèi)容，真實(shí)地表達(dá)自己對書籍的喜愛，這也使得我成為了讀者信任的對象。對于書籍的了解不僅能幫助我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，更重要的是能夠滿足讀者的需求，提高他們的閱讀滿意度。
第三段：積極溝通和營造氛圍。
書籍銷售工作需要積極主動(dòng)的溝通能力。在銷售過程中，我們需要主動(dòng)與潛在客戶交流，主動(dòng)提供幫助和建議。這種積極的溝通可以讓潛在客戶感受到我們的熱情和專業(yè)，提高他們的購買意愿。除了溝通外，我們還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)舒適的購書氛圍。例如，我會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的需求，根據(jù)他們的喜好推薦適合的書籍。我還會(huì)與客戶進(jìn)行愉快的聊天，分享一些有趣的閱讀經(jīng)歷，讓他們感受到購書的樂趣。這種積極的溝通和良好的氛圍能夠有效提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第四段：關(guān)注市場變化和客戶需求。
書籍銷售市場是一個(gè)變化多端的環(huán)境，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)和趨勢。只有了解市場需求的變化，我們才能及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，滿足客戶的需求。在我過去的書籍銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對于特定主題或特定類型的書籍的需求不斷增加。針對這樣的市場需求，我主動(dòng)尋找相關(guān)書籍資料，并且推薦給客戶。這種主動(dòng)適應(yīng)市場的能力，不僅提高了我的銷售業(yè)績，也加深了客戶對我的信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)步。
書籍銷售行業(yè)充滿競爭，要想在這個(gè)行業(yè)中保持競爭力，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我通過參加銷售技巧培訓(xùn)課程、與同事的交流和努力閱讀銷售方面的書籍，不斷積累和學(xué)習(xí)銷售的知識和經(jīng)驗(yàn)。通過不斷學(xué)習(xí)，我能夠更加深入地了解銷售行業(yè)的趨勢和技巧，運(yùn)用這些知識提升自己的銷售能力。同時(shí)，我也要保持對新書籍的關(guān)注，了解時(shí)下流行的書籍，以便更好地與讀者溝通和推薦。
總結(jié)：
通過幾年的書籍銷售經(jīng)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了書籍銷售的艱辛和樂趣。對書籍的了解、積極溝通和營造氛圍、關(guān)注市場變化和客戶需求、不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)步，這些都是幫助我在書籍銷售工作中取得成功的重要因素。書籍銷售不僅是一份工作，更是一種使命和責(zé)任，能夠?qū)?yōu)秀的書籍介紹給更多人，讓他們受益并享受閱讀的快樂，是我最大的動(dòng)力和榮幸。
銷售書籍讀書心得篇十四
魯濱遜漂流記是“歐洲小說之父”丹尼爾·笛福晚年創(chuàng)作的一部小說。他塑造的魯濱遜是新興資產(chǎn)階級的代表，是理想化的英雄。他不僅賦予魯濱遜各種優(yōu)秀的人類品質(zhì)，如勇氣、力量、智慧和對勞動(dòng)的熱愛，而且使他具有“理想”資產(chǎn)所有者的實(shí)踐精神、宗教信仰和嚴(yán)謹(jǐn)性。作者用生協(xié)的逼真細(xì)節(jié)，把虛構(gòu)的場景寫得像身臨其境，讓故事有一種強(qiáng)烈的.真實(shí)感。
在閱讀了這部小說之后，我不僅欽佩作者獨(dú)特的寫作技巧和豐富的想象力，而且欽佩魯濱遜在坎坷的經(jīng)歷中的毅力和不屈不撓的性格。我深深體會(huì)到，魯濱遜有著如此豐富多彩的經(jīng)歷，離不開他的實(shí)踐精神和堅(jiān)強(qiáng)的性格。而我正是缺乏這種精神和性格。我已經(jīng)習(xí)慣了父母為我創(chuàng)造的優(yōu)越條件。就像溫室里的花朵，不經(jīng)歷風(fēng)雨，不熱愛生活的磨礪，根本無法體會(huì)到來之不易的幸福生活。整天安于現(xiàn)狀，不想進(jìn)取，只會(huì)空談理想，缺乏認(rèn)真扎實(shí)的奮斗精神。
在學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常遇到一些困難，但與魯濱遜獨(dú)自生活在荒島上的困難和障礙相比，這是微不足道的。他可以用雙手創(chuàng)造奇跡，為什么我不能鼓起勇氣去克服困難呢？讀完一個(gè)充滿冒險(xiǎn)精神的英雄的傳奇生涯后，我被一個(gè)英雄頑強(qiáng)奮斗的精神和不屈不撓的靈魂深深震撼。所以從現(xiàn)在開始，我應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)、勇敢，以向上的心態(tài)對待完美的生活。